【電子書】弘兼憲史教你活用記事本
每個上班族幾乎都有記事本，但你曾好好運用過手上的記事本嗎？ 除了用來管理行程，其實記事本還有很多你沒想過的用處。 這是存活在實力主義社會的記事本使用法。 從以前到現今的社會，大都認為從一流的大學畢業，然後進入知名企業就是通往成功的道路。 但現在由於經濟不景氣，競爭也越來越激烈，有效的時間管理需求也大幅提升。為了不要成為「失敗組」，不只要完成他人或公司所指派的任務，自己主要的工作也一定要完成，這時候記事本就是強效武器。 而且還要不只管理好工作上的時間，連自己的off時間也要妥善運用，才能成為一流的工作者。 雖然有助於工作效率化和目標達成率的記事本使用法有無數種，但是大致從七種基本功能開始。請參考本書所提供的方法，找到適合自己的使用方式。 1. MEMO：從留言到在意的事情，都能隨時隨地記錄下來，也可當做紀錄重要事情的備忘錄等，創意也可以從什麼都沒有的MEMO發想出來。 2. 行程的管理：客戶的約會、自己的行程都可利用記事本進行管理，也可以透過記事本安排工作及行動，像是預定什麼時候結束、行程確認、變更或中止等，又，對於未來目標的設定及達成也有很大的幫助喔！ 3. 職務管理：無論什麼狀況都能掌握自己的工作，一邊思考行程和目標，一邊按照緩急列出順序，這樣一來就可以全覽工作的樣貌，並決定現在該做什麼好。 4. NOTE：可以作為例會的會議記錄和研討會議記錄等，有助於日後重新查閱資料，（這種情況可依照記錄內容的長短、頁數來選擇可更替的活頁系統記事本。） 5. 保存情報：可以用來記錄電話號碼及住址，雖然手機的普及，電話簿的重要性已經降低了，但還是可以作為緊急時刻的備用，寫下少數必要的聯絡人。 6. 資料：路線圖、地圖和萬年曆等資料頁，對於要前往的地點的確認很方便，這邊也建議各位在記事本裡增添工作指南及自己的創作等。 7. 收納：可以用來歸納郵票、收據或留言便條紙等。名片和紙片等東西也可以收納於記事本的收納袋或夾鏈袋裡。
【電子書】弘兼憲史教你有效開會做簡報
開了好幾個小時的會議，卻做不出任何結論！& 怎樣才能讓與會者發表意見？& 如何把自己的企劃案完美的呈現出來？& 要用什麼說法才能說服上司與客戶？& 上班族一定會遇到的困擾，本書提出簡報的技術、讓會議有效率進行的各種解決方法。& 只要是上班族，不管資歷深淺，必然會有參與會議或公開與簡報的時候。 而且，企業多數的決策也都是透過會議討論或是提案簡報而做出決定，甚至決定了企業發展的走向。& 但是現在大家遇到的問題都是會議冗長、做不出結論、上司一句話就否定了眾人做出的決議、 甚至大多數與會者都沈默以對，不肯發表意見。& 面對這些會議簡報產生的問題，本書提出簡報的技術、讓會議有效率進行的各種方法。
【電子書】成功人士這樣整理辦公桌
工作能力強的人，一早走進公司、面對辦公桌的那一秒鐘， 明確知道今天該做什麼事、也很清楚優先順序。 你能嗎？ 請問，你目前的辦公桌： ‧ 能以電話遙控同事取用你座位上的重要文件嗎？ ‧ 下班時，桌面淨空如飛機跑道，隔天上班卻能一秒鐘進入狀況？ ‧ 電腦的桌面捷徑超過兩行嗎？不常用的重要數位檔案能一分鐘內找到嗎？ ‧ 最下層的抽屜，是否用來立列文件？ 除了捨、活、續之外， 你更要運用「恰到好處的亂」，才會好拿、好找， 讓你隨時進入狀況，效率發揮到極致。 本書作者壺阪龍哉被推崇為日本「辦公室整理術始祖」， 他指導企業員工「辦公室效率革命」經驗超過30年。 他表示，光看一個人的辦公桌，就能判斷他的工作能力。 而那些成功人士又是如何整理桌子的？ ◎整理是為了效率，整頓不是為了整齊。 整理是「丟掉」不要的東西， 「整頓」是「為了好拿而排列順序」以及「為了好找而貼上標籤」。 整理、整頓是為了提升工作效率，你應該先整理再整頓。 ◎文件「站」起來，工作效率才會高。 能力強的人，重要文件不會只有自己知道放在哪裡。 立列之後，看一眼標籤就知道文件在哪裡。 這麼做不但方便自己找、也方便其他同事找，不浪費任何人的時間。 ◎ 充分利用「六三一法則」。 不要只整理占桌面60%的文件，更把剩下的30％的物品和10％的書籍， 也加入整理、整頓的項目之中。 ◎ 對付「捨不得丟」的心態，只需60秒。 高效率的人有兩個做決定的祕密武器： （1）丟東西不用未來式思考（總有一天會派上用場）， 而是用過去式思考（過去幾個月有用上嗎？）。 （2）放進猶豫箱，三個月都沒用到就丟掉。 ◎&& &桌上一定有這三樣東西： 能夠一覽年度預定事項的年曆卡、手帳、工作便條。 這三樣東西能幫你一你走進公司、面對辦公桌的那一秒鐘， 已經明確知道今天該做什麼事。 ◎ 他們，一定準備好提升效率的7大道具： 訂書機、便利貼、螢光筆、長尾夾、B6便條紙、透明文件夾、彩色標籤—— 你一定幾乎都有，但能力強的人怎麼使用這些道具？ ◎電腦桌面是另一張辦公桌，如何整理，也是評估工作能力的重要依據。 你能把桌面圖示，控制在兩列以內嗎？ 收件匣的信件，如何在一分鐘內處理完畢？ 不懂得方法，上班時間就會被信件占據。 除了以上幾個方法，壺阪龍哉還教你使用「回憶檔案夾」、 「最下層抽屜」、「關鍵字點讀法」來幫你提升效率。 整理辦公桌就是整理腦袋！ 所以，請改變你的辦公桌——從恰到好處的亂開始做起。
【電子書】一分鐘驚艷簡報術
關鍵兩秒，讓你表現出色！ 簡單、實用，只要一分鐘，全面讓簡報升級！ 簡報提案就在於關鍵兩秒！ 這短短兩秒鐘，往往就扮演百分之六十到七十的成功關鍵！ 商場如戰場！簡報更是商場中重要的「武器」之一！ 一份優質精美的簡報，可以讓您不用開口進行簡報時，就已經獲得訂單， 而一份劣質的簡報，不僅有可能失去訂單，更會大大損傷企業品牌形象！ 作者多年來擔任勞動部、青輔會相關創業、創意競賽評審委員，亦在許多公部門、企業擔任簡報技巧講師、顧問，評審、審閱超過5，000份的簡報、企畫書。從實務面、案例探討，帶給讀者最簡單、實用的技巧！ 本書將帶給您「簡易上手」又能創造「驚豔」效果的「商業簡報設計」的黃金法則，從投影片的樣板設計、配色談起，進而改善商業簡報當中常需要用的圖表、表格，將提案創意視覺化，增進提案成功率，最後輔以簡報場景、簡報邏輯概念，全面提升您的簡報力！
【電子書】邏輯思考法圖解：思考、書寫、談話有邏輯的35條致勝準則
一頁圖搞懂如何有邏輯的思考、說話與書寫 本書特色 結合垂直思考與水平思考的方法 快速搞定明確清楚的簡報技巧 以邏輯力提升寫作力 書架上必備的邏輯思考寶典，圖解專家西村克己的終極代表作﹗ 35條簡單法則X88頁全圖表解說 問問自己是否常面臨以下的邏輯思考障礙： 被反問「為什麼？」時，你常不知該如何應對。 你不擅長在眾人面前說話。 雖然有很多點子，卻很難具體實行。 遇到突如其來的工作分派或調動，常會不知如何是好。 常會不知如何選擇，造成優柔寡斷的狀況。 周遭人常會不理解你想表達的重點。 做事常常臨時抱佛腳，沒有效率。 本書不但網羅了大部分的邏輯思考方法，還解說了將邏輯運用在思考、書寫與談話上的方法，從水平思考到垂直思考，從邏輯金三角到消去法、歸納法、演繹法等的運用，只要學會了如何邏輯思考，不論職場或日常生活都必定能夠派上用場。
【電子書】X計畫：打造人生黃金交叉線的轉機與關鍵
想要成為人生勝利組， 不但要強化現有的能力，更要學習新的技能， 掌握了Ｘ計畫黃金交叉線的轉變與出現， 不論處於哪個世代， 就等於擁有不會因時代進步而消失的競爭力﹗ X計畫=9個人生成長設計工具+18個自我成長對話 Ｘ計畫人生成長發展地圖 Ｘ計畫人生成長發展九宮格& 功夫老師用親身故事告訴你如何利用創意9式打造未來人生 城邦媒體集團首席執行長何飛鵬 台大政治學系兼任教授POWER錕 SmartM世紀智庫 執行長許景泰 識博管理顧問有限公司姚詩豪 大人學及ProjectUP知識平台聯合創辦人張國洋 暢銷作家劉軒 聯合推薦
【電子書】跨界思考操練手冊
跨界，是打造斜槓人生、開啟多元身分的關鍵； 是尋找創意、實現創新的根據！ & ▌第一本旨在「實踐」的跨界思考操練手冊 ▌ & 跨界思考力研究室主持人．華人500大企管講師 陳永隆博士 寫給個人和企業的最佳跨界指南！ & ●全書48張完整圖解，一步步帶你跨出慣性思維● 另附「個人探索實踐表」╳「跨界思考操練表」，讓你即刻實踐！ 跨界的重要性我們都懂，但要怎樣才算是真正的「跨界」？ 不是換過幾個不同產業的工作就叫「跨界背景」！ 不是到不同學院修課就叫「跨界學習」！ 不是集合幾個不同學科的專家就是「跨界研究」！ & ────真正搞懂「跨界」，才能讓跨界經驗發揮最大效應！ 一本書就是一場跨界思考實踐！ & 跨領域的實踐者與研究者、連續12年榮獲《管理雜誌》「華人500大企管講師」的陳永隆博士， 從多年的教學與實務中，研發出一套完整而有效的跨界思考方法，不用被動等待機會或靈感降臨，跟著書中的7大步驟，你將能夠找出自己的優勢，讓跨界經驗發揮最大效應。 & 書中一步步帶領讀者利用「九宮格法」、「SWOT分析法」「優勢轉型矩陣」檢視個人特質與優勢，找出未來發展方向；並以「緊急─重要矩陣」、「五個為什麼」鎖定當前最重要的課題，再利用「心智圖」、「六頂思考帽」、「彩虹思考法」、「6D思維工具」拓展思考範疇，套入跨界思考的三大模型──「Cross模型」、「Inter模型」、「X模型」，收斂、聚焦至具體的行動方案。 & 跨界將不再只是一種模糊的概念，而是有方法、有步驟可依循的腦力操練。不管個人或企業、團體，都能夠運用跨界思考分析現況，發現新點子、新知識，迸發巨大能量！ 7大步驟， 發現跨界的可能性──── & STEP 1 定錨──探索自己、盤點自己 STEP 2 轉型──第二專長、優勢跨界 STEP 3 跨界──釐清思維、混搭應用 STEP 4 散聚──發散聯想、收斂聚焦 STEP 5 模型──跨界模型、跨界創新 STEP 6 思行──進階應用、思行合一 STEP 7 無界──跨界極致、原是無界
【電子書】電腦玩物站長的筆記思考術
電腦玩物站長暢銷的 Evernote 與 Google 技巧之外， 背後的筆記方法、時間管理、思考邏輯是什麼？ 這本書將會為你首次揭露他的高效率秘密。 {{如果你有下面這些問題，那麼你需要這本書：}} 工作上有大量雜務、大量訊息，讓你一團混亂？ 習慣無法養成、時間總是浪費、任務總是做不完？ 在這個資訊與工作爆炸的時代，你覺得自己的大腦也快要爆炸了嗎？ 那麼你應該來練習電腦玩物站長的筆記思考術。 {{這本書有這些扎實的特色：}} 1.用一則一則「可以實踐」的筆記與整理技巧，教你怎麼改變思考來改變低效率的人生。 2.搭配一個一個「真實」筆記案例，刺激新的知識整理、人生反省、時間管理思維。 3.豐富而實用的筆記方法，任何工具都可以實踐。從有效的任務筆記、讀書筆記、學習筆記、思考筆記，到反省筆記、經驗筆記、心情筆記，看到電腦玩物站長背後的高效率思考。 {{讀完本書，你將可以學會：}} 如何「有效」的收集資料、想法、經驗。 如何「有用」的在需要時找到知識、重組靈感。 如何「省力」的組織資料，完成任務，讓雜事不遺漏、做事更仔細。 面對大量的網路資訊、課程學習、會議記錄、待辦任務，還有各種家庭生活瑣事、人生願望期待，如果沒有好的筆記習慣與整理技巧，不僅找不回需要的資料，工作人生也會一團混亂。 現代人被「爆炸的資訊」、「爆炸的雜事」、「爆炸的煩惱想法」壓得喘不過氣，我們如何在有限的時間裡，把這些爆炸的資訊條理分明的、游刃有餘的處理完畢呢？ 讓你的筆記不再只是記下來卻「幾乎不會打開來看第二次」的筆記，而是可以被反覆利用、自動成長，幫你節省大量時間、善用優質時間，這才是你真正需要的筆記思考術。
【電子書】華頓商學院最受歡迎的談判課
★博客來、誠品、金石堂冠軍書！華爾街日報、今日美國報暢銷書No.1 ★《商業周刊》特別報導，價值100萬的談判課 ★Google全球教育訓練指定教材，各大企業與學校機關指定讀物 ★戴蒙教授專程撰寫新版序言，問候台灣讀者！原則不變，案例更新、更切合當下現況 ★全球最優秀學生拚命競標、財星五百大企業主管爭相說讚的談判課，如今掌握在你手裡。 & 人生無處不是談判，每次你都能爭取更多── & ▍陳瑞燕上了課，讓飛機掉頭回來載她。 ▍拉馬克上了課，說服公司加薪35000美元。 ▍拉提爾上了課，超速被攔下卻沒被開罰單。 ▍薩維亞羅夫上了課，說服5歲女兒自動打掃房間。 ▍戴蒙教授更善用談判，請動最好的醫師開刀救他一命！ & 12個教戰技巧，3萬學生親身實證，140萬讀者口碑盛讚！ 全球暢銷140萬冊，華頓商學院連續20年最受歡迎的課程菁華完整公開 & 每一年，只有最優秀的學生才能進入華頓商學院，當川普、巴菲特和伊隆．馬斯克的校友。史都華．戴蒙教授的談判課，連續20年都是華頓商學院最搶手的課程，他的學生更稱他為「學術界的搖滾巨星」！本書是這堂課的課程菁華。 戴蒙教授強調，無論是要求店家折價100元，還是要求廠商降價1萬元，所使用的談判工具都是一樣的。意思就是，當你學會戴蒙教授的談判技巧，在生活各面向你都能爭取更多！他所教過的3萬個學生都獲得他的真傳，在各行各業如魚得水。 如果你想在商場上取得更好的交易條件、希望在人際關係中獲得更多的主導權、想讓家庭關係與親子關係更融洽，戴蒙教授的談判技巧，將帶給你超乎想像的優勢！ & ‧交通安全篇 卡洛斯超速被警察攔下了。他知道自己有錯，會被開罰單。但是他仍然運用談判技巧，最後警察提醒他「以後開車小心點」，就放他走了。 Key point：除非你完全沒錯，否則與執法人員爭論是沒有用的。透過道歉、肯定對方的職權，以及為對方著想，你有可能免除一張上千元的罰單，以及一肚子火。 & ‧子女教養篇 每次約翰叫三歲的女兒去刷牙，雙方都得僵持很久。後來，他運用談判技巧，讓女兒馬上答應去刷牙！ Key point：當孩子覺得自己有權力，會更願意達成父母的目標。父母若提供孩子作決策的權力（例如自己選擇什麼時間刷、用哪支牙刷），可以滿足孩子想要更多掌控權的欲望。 & ‧奉養父母篇 棠恩的爸爸有重聽，但是一直不肯裝上助聽器。後來，棠恩去看他，用上談判工具，讓爸爸「當天」就裝上助聽器。 Key point：人們沒有義務滿足「你」的需求。你必須先找出對方的需求。棠恩點出爸爸的需求：想聽見孩子的聲音，爸爸就被說服了。 & ‧職場求生篇 一位商學院畢業生進公司沒多久，面試她的人以及她的主管全都離職了，她等於失去了靠山。但是在最近一波裁員潮中，她居然成了「不能裁掉的員工」，她是怎麼做到的？ Key point：從進公司沒多久，這位社會新鮮人就意識到自己的危機，因此她找出能幫自己的「第三方」，也就是其他部門的人，主動溝通和交流，建立了扎實的人脈。這些人在緊要關頭幫她說話，拉了她一把。 & ‧商場買賣篇 有一群學生要向辦公用品公司購買開會用的資料夾，但是預算不夠。這些學生沒有硬拗，卻運用談判課學的技巧，得到廠商提供的免費資料夾。 Key point: 透過仔細聆聽與觀察，對方給的答案中往往隱藏著線索，可以用來說服他們。許多企業都願意用產品來交換廣告，跟他們交涉時，你要懂得問和聽！ & ‧出差旅行篇 當陳瑞燕趕到登機門時，已經結束登機了，飛機正準備離開。她要如何談判，才能順利登機，飛往巴黎？ Key point：此時發脾氣或跟地勤人員理論都是沒用的。應該盡速找到決策者──機長，進行溝通，以期達成你要的目標：搭上飛機！ & 請相信，這堂課將成為影響你一生最重要的學習！上完這堂課，世界都會聽你的。
【電子書】心智圖法的生活應用：用一張圖全方位掌握高效率的創意人生
小學生到博士生，菜籃族到比爾蓋茲， 從9歲到90歲都在用心智圖法打理生活大小事 ★★★★★ 初學者的全方位入門，生活化的案例，簡單易學， 零門檻邁入心智圖世界的專家級指南， 沒接觸過心智圖法也能很快上手！ 試過用心智圖自我介紹嗎？ 包括婚禮規畫、尾牙籌備、健身減重、旅遊導覽、美食攻略、子女教養、上課筆記、即席演說、語言學習、升學進修、寵物健康照護、知識分享、電影欣賞、音樂賞析、遞送祝福、居家用藥管理……這些全都可以用一張圖「說明白，講清楚」，然後── 內化→行動→實踐→全方位掌握高效率的創意人生。 ※ ※ ※ 本書由華人心智圖法大師孫易新耗時一整年精心收集各種案例編寫而成，並特別整理收錄20則Ｑ＆Ａ，釐清一般人觀念及技巧上的盲點，是最適合華人參考學習的心智圖法生活入門。書中彙集了兩岸學員與師資課堂上、生活中的心智圖佳作與應用心得，由「個人成長」、「家庭生活」、「職場工作」三個面向，以為何畫、怎麼畫和孫老師點評為基本架構，完整分享心智圖法在日常生活的應用，內容淺顯易懂、完全生活化，非常適合初學者做為模仿練習的應用範本。 「今天Mind Mapping了嗎？」 讓我們跟著孫老師，把心智圖法融入日常生活。 改變，你一定看得見！ 【聯合推薦】 凌雅甄 華風文化事業(限)副總經理 張德永 臺灣師範大學社會教育學系主任 陳明耀 新北市多元學習發展協會理事長 麥桓瑄 威煦軟體共同創辦人 蘇東升 河南省濮陽市第一中校長
【電子書】做人，要夠狠！不懂防小人，你就準備被陰到死！
做人，要夠狠， 才能夠在弱肉強食的世界裡，有些許的生存機會！ 工作，要有狼性， 才能夠在這片掠奪廝殺的職場上，有存活、晉升的機會！ 想在職場上存活1年、2年、10年、一輩子， 首要具備的能力，不是專業技能或豐富知識， 而是「能夠與職場小人抗衡」的能力！ 職場小人很厲害，所以無所不在。 「人前手牽手，人後下毒手」是他們最常使出的招數。 明槍易擋，暗箭難防， 面對總是在背後扯後腿、放冷箭的小人， 你只有比他更狠，才能夠在職場上生存！ 有人說「認真，就輸了！」， 但在職場上「不認真，就死了！」 面對職場小人， 只有比他更小人，才能夠在職場上生存。 如果不懂防小人，你就準備被他陰到死！ ■自己的小人自己防！ 帶尾戒、養仙人掌，只有心理作用沒有實質作用。本書教你想要防小人，就要先「認清小人的特質」，才能夠對症下藥，否則只會是防不勝防。 ■自己的職場自己救！ 捅刀同事、卸責主管，都是讓職場烏煙瘴氣的小人，想要救職場，就要先「掌握職場御人術」，才能夠借力使力，讓小人變成貴人。 ■面對「真小人」，你要當「偽君子」！ 自己的職場自己救，想在險惡職場中生存，就必須具備與小人共存的智慧。 34個職場御人術：以34則職場案例，講解34個「把小人變貴人」的方法。 136種小人特質：認清小人特質，把「136個小人」變成「136個貴人」。 134句真心語錄：幫助你轉換思想，讓危機變轉機，才能隨心所欲操控人心。 ■比小人還要狠的妙招，與小人共存的智慧！ >人前手牽手，人後下毒手！ 「偽裝的朋友比公開的敵人更危險」，身邊是否有些同事假借關心來與你打好關係，從你身上得到些情報後，把這些情報變成他們的使壞工具？這樣的小人，外表包著關心的糖衣，實際上卻是苦澀的果實。（可見內文P.075） >扯你後腿、捅你一刀、有事都由你來扛！ 「千錯萬錯，都是別人的錯」，身邊是否有些同事或主管在面對責任的時候，總是一閃二躲三失憶？事情一旦出錯，就全部推得一乾二淨？這樣的小人，天生無法負責，遇到對自己不利的事情，就會馬上見風轉舵。（可見內文P.096） （本書為《正能量又怎樣？與其強迫自己迎向陽光，不如在暗黑世界稱王！》全新修訂版本）
【電子書】別讓平庸埋沒了你：自媒體奇才告訴你 600位頂尖創意人如何找回獨特的自己
獨特，勝過完美 在這個任何人，都能輕易被取代的年代， 你想成為組織內的「小齒輪」，還是重寫規則的「獨創者」？ & ◤斯里尼瓦思徹底解構了這項迷人的因素、心態和習慣：我們必須結合所有的一切，才能創造出「獨創自我」的人生。 ——《Deep Work深度工作力》作者 卡爾・紐波特（Cal Newport） & ♦從小到大，盡可能低調、不引起騷動──不問太多問題、服從學長與上司。 ♦學習沒興趣的課業，從事錯誤的工作──屈就夢想，活在他人的期望裡面。 ♦堅持走一條狹窄筆直的「光明」道路──依循公司現有升遷階梯，往上爬。 ♦按照學校、職場、社會的潛規則行事──與現狀妥協，連自己也討厭自己。 你老是被迫選擇、別人提供的既定選項，老是持續地「委屈」自己？ 請注意！你正在扼殺自身獨一無二的創造力！ & ◎真正的成功，是為自己創造「無法複製」的作品 本書作者擁有名校MBA學歷，畢業後發現自身被困在沒有靈魂的企業裡，成為踩著組織巨輪不斷揮汗向前的企業倉鼠。衝浪這項運動由內而外激勵了他，並自此成功轉型為自媒體奇才，也是在iTunes獲得全球觀眾超過400顆五星評價的播客節目主持人。由節目延伸出版的著作《獨創自我的藝術》（The Art of Being Unmistakable），長期盤踞《華爾街日報》暢銷書榜單。 & 他在自己的播客節目中，親身採訪了世上多位創意先驅者：賽斯・高汀、艾拉・盧娜（Elle Luna）、提摩西・費里斯、賽門・西奈克、丹妮爾・萊波特（Danielle LaPorte）……這些全球知名人士如何開闢自身專屬的道路，並且學會抵制來自社會、組織、文化當中墨守成規的壓力。 & 本書將帶領你── 打破「不知其所以然」的職場成規； 放下非要「超越別人」的競爭思維。 要成為真正的贏家，請找出自身與他人0.1%的與眾不同，替成功重新下定義。 & ♦非得用別人規定好的方式，才能獲得夢想的成就？ 因為學費高昂，讓原先準備放棄申請資格的維特‧薩德，改而在一年內參與11項不同屬性的實習工作；更以TEDx演講作為畢業成果，獲得貴族名校的MBA學歷。 ♦只有等著他人慧眼識英雄，才有躍上舞臺的機會？ 還在唸哈佛大學的麥特戴蒙不想被動等待電影公司的試鏡，於是決定與班艾佛列克著手撰寫《心靈捕手》的劇本；藉由創造自身專屬角色，開啟進入演藝圈的契機。 ♦在固定場合、做眾人期望的事，才算是出類拔萃？ 琳西‧斯特林將自己的演奏結合舞蹈、電影運鏡等藝術形式，成功顛覆了大眾對小提琴家的刻板印象；也使得其表演影片在YouTube創下破天荒的1億次點閱紀錄。 不想一輩子庸庸碌碌？那就鼓起勇氣質疑現況、拒絕世界既定的樣貌！ & ◎本書特色 & 本書將破除我們自小被灌輸的循規蹈矩觀念，和整個社會氛圍強力輸送的競爭意識；指引完整人生方向、挖掘出潛藏已久的個人特質、著手打造自身的關鍵指標；有效推動並執行我們早已擱置多年的夢想藍圖，邁向具有創意與自我風格的獨創之道！
【電子書】智識份子：換新你的概念直覺，做個複雜的現代人！
常識是我們的敵人， 我們即將迎來一個「不換思想就換人」的時代。 中國「文津圖書獎」《萬萬沒想到》作者最新力作！ 帶你找回邏輯的勝利、思維的樂趣，應付這個令人困惑的時代 「萬維鋼定居在美國，他用理工科思維理解世界，用資料分析和邏輯關係證明他的觀點，主張以極客精神鑽研社會現象，擅長讓高端的道理落地，最愛激發讀者思考。」──「得到」APP創始人，自媒體脫口秀「羅輯思維」主講人 羅振宇 如果你正害怕機器人搶了你的工作、嘆息貧富差距的加快與加大，並困惑這世界怎麼越來越複雜──這本書將協助你的思考升級，不必再害怕、嘆息與困惑來面對這個最有趣的時代！ 這是一本關於如何理解現代世界的書，也是說明現代人基本任務與存活條件的開門書。 作者在這本書中講了現代人應該有，而且只有現代人才可能有的「智識」──智慧和見識。想要理解這個現代世界，乃至做正確的決策，就得有這種智識。它會糾正你想當然爾的判斷，告訴你靠得住的社會科學研究結果，讓你理解或質疑專家的判斷，不是專家也能像專家一樣思考，成為智識時代的現代人。 本書以四個部分徹底剖析當前社會與時代的特質： 1.「世界觀除魅」：以各種新穎且合乎邏輯的方式，破解我們對一些常見問題的看法。諸如「當你搞慈善的時候應該想想，到底是真想讓世界變好一點，還是僅想讓自己感覺更好一點」 2.「流水線時代的英雄」：談人類的未來，大家都關心教育的問題，但直指更深刻的大背景，例如我們都承認「沒有一個好的教育系統，當然搞不了創新」；但如果「一個國家缺乏創新的工作機會，那麼它也不需要創新人才」。 3.「智識份子的十八般武藝」：本書最重要的主題，「智識」之士的思維，作者羅列了數個由各領域當前走紅科研主題出發的案例分析；最後則要討論最可怕也最讓現代人焦慮的趨勢──機器人來了，我們怎麼辦？作者將提出在科技發展下的新工作方式和組織協作情境中，智識者可以採取的行動指引。 4.「未來已經到來」：在這個看似到處出現黑天鵝、舊體制處處被新技術挑戰的環境下，我們不能再憑一點感性的心靈指引、一點只靠經驗的個人常識就應付得了，我們必須多知道一些經濟世界的運作、一些理工思維研判趨勢，以及更多除魅的頭腦運動。 還有更多的「原來我沒這樣想過」的關鍵反直覺思考，本書絕不拖泥帶水為你揭發。
【電子書】這樣開會，最聰明！
★新生代會議生存指南★ 懂得開會才能成為公司A咖 前Yahoo!和Google主管莎拉．古柏 第一手開會祕笈整理 傾囊相授如何在會議上看起來卓越超群 讓你一走進議室就散發睿智氣息 如果你符合以下任何一項，請立即服用本書 ＊每天都有開不完的會 ＊每次開會都讓你無比焦慮 ＊在會議上不知道如何博得大家注意 ＊一踏進會議室就開始擔心自己表現得不夠聰明 ◎保證讓你在最快的時間內，迅速學會開會神通100招！ 《這樣開會，最聰明！》是你開會時的隨身錦囊， 本書提供的100個開會妙計，各個實用有效， 搭配情境插圖，簡單、易懂、好消化！ ◎最跟得上時代的開會祕笈，電話、遠端會議也有妙招分享 從問「大家都來了嗎」展現對同事的關心， 到提醒大家檢查正在看的檔案是否為最新版本， 12個簡單又不可或缺的高招， 讓你就算只是透過電話， 聽起來還是會議中最聰明的一個！ ◎最全球化的會議聖經，讓你在全世界都能夠輕鬆展現聰明 美國－建議開會來規畫下一次會議， 英國－抱怨黑箱作業缺乏透明度。 日本－不要說「不」，要說「也許」。 如何在14個文化各異的國家開會，本書也有解答！ 曾在Yahoo!以及Google等矽谷大公司工作過的作者莎拉．古柏（Sarah Cooper），將各種開會技巧整理成專書《這樣開會，最聰明！》，傳授各種實際可用的方法，每個技巧都有完整的說明提示與示範插圖，只要善加利用書中的妙招，就能在會議上顯得你比別人高明！書中涵蓋了各種類型的會議，從一進場就難以集中注意力的全員大會，到令你恍神的一對一會議，還有你必須痛苦撐到最後一分鐘的即席會議，是所有會議苦手的必備聖經！
【電子書】整理想法的技術：讓你避免腦袋一片混亂、語無倫次的13項思緒整理工具
★★★韓國YES 24、阿拉丁網路書店人氣暢銷書★★★ ★★★CP值超高！！連韓國檢察官都搶著上的思緒整理課程★★★ 「你對這件事有什麼想法？」 這是職場上最常見的情境，卻也讓最多上班族備感困擾！ 突然被主管點名的壓力，讓你腦袋一片混亂、語無倫次？ 明明自己覺得很有道理，但說出來大家卻聽不懂？ 其實你不是沒有想法，而是不會整理表達！ 本書教你如何靈活應用13項思緒整理工具， 把無形想法可視化，迅速釐清混亂思緒。 讓大腦中的雜亂想法去蕪存菁，思考、整理、表達能力一次提升！ ◆被主管點名不再心驚驚！◆ 一般人無法順利整理想法的原因在於： 1. 眼睛看不見「想法」，所以必須將想法「可視化」。 2. 想法視覺化需要工具，本書教你瞭解工具的種類和使用方法。 3. 使用工具卻不懂原理，要先了解整理想法的原理才能正確運用。 在這個資訊爆炸的社會，只有一種工具是不夠的！ 本書詳細解說如何因應不同情況，挑選出最合適的工具； 讓你腦袋不再打結、回話更有邏輯、想法不再淪為空想！ ◆本書特色◆ 1. 一本書學會韓國超人氣講師10年研究成果！ 2. 13項思緒整理工具，對應各種突發情況都能得心應手！ 3. 整理思考的同時連帶提升表達力，幫你贏得好印象！ ◆加碼贈送◆ 【特別收錄1】數位心智圖軟體ALMind使用技巧 【特別收錄2】整理想法空白練習圖表
【電子書】人人都能上手的資訊圖表設計術
讓 • 人 • 秒 • 懂 • 的 • 資 • 訊 • 圖 • 表 資訊爆量時代 未來工作者的必備生存技能 效率最好、CP值最高的溝通工具 ————收錄最接地氣的台灣本土案例 ‧ 深入淺出資訊圖表的原理和概念———— ╣書衣附『資訊圖表設計流程圖』，完整掌握Infographic設計SOP與KNOW-HOW╠ ★金融商管、行銷公關、媒體資訊、教育醫療、科技新創、設計廣告……未來工作者的必備生存技能★ ★Google、紐約時報、微軟、NIKE、麥肯錫、摩根資產管理、台積電、鴻海科技、奧美廣告……全球各大企業都在用★ ◎資訊圖表（Infographic）——「資訊」與「圖像」的完美結合！ 1.兼具「說故事」和「視覺化」兩種迷人的方法 2.將難以理解的數據、理論、流程變得一目瞭然 3.把讓人抗拒的文字、無法溝通的立場變得友善 ◎造成心理負擔的資訊疲勞轟炸——你也有資訊肥胖症的困擾嗎？ 現代人每天接收的訊息高達10 萬字，相當於一部筆電五分之一的容量！根據「認知負荷理論」（Cognitive Load Theory），這個資訊量已遠超過人們可吸收的範圍，在這個資訊爆炸的時代，我們每個人都罹患了「資訊肥胖症」（Infobesity）！資訊肥胖症除了降低生產力、記憶力之外，也容易造成心理壓力、焦慮、影響睡眠品質及食慾等負面影響。 ◎迅速理解複雜龐大資訊——Infographic是資訊汪洋的救生圈！ 人類自古以來為了生存演變成視覺化的動物，不論是資訊的吸引力、理解效率和記憶力，經過視覺化後都能大幅改善溝通的效果和感受，一張好的資訊圖表，能讓你在60秒內迅速理解龐大且複雜的資訊，將你從資訊汪洋中拯救出來，更是資訊肥胖的預防針！ ◎溝通力‧影響力‧工作力——資訊圖表設計的技能怎麼培養？ 《人人都能上手的資訊圖表設計術》完整分享台灣第一家資訊圖表設計公司——Re-lab團隊的歷年經典案例、操作心法、製作祕笈，讓你一次掌握最精華、最紮實的學習內容，獲得經客戶與市場檢驗的資訊圖表設計術，提升工作執行的效率與精準度，從學術、商業報告和簡報製作的「溝通力」，到市場、議題推廣的「影響力」等，都能無往不利！ ◎操作Infographic最有效的技巧—— 資訊圖表設計 SOP首度公開！ ‧ 步驟一：設定溝通目的、溝通對象及溝通主題 快速將溝通目的的層次區分清楚，製作主題便會浮現，接著靈活運用「社群分眾測試」找出潛在溝通對象！& & ‧ 步驟二：時間規劃 利用「泡泡時間規劃法」都能讓你更快速掌握時間資源的分配運用！ && ‧ 步驟三：研究溝通對象及資訊內容& 以「圖片訪談法」深入了解溝通對象，教你分辨資料的性質，並選擇最適合的處理方式，歸納出能夠具體運用在改善產品或服務的洞見。 ‧ 步驟四：設計資訊結構 步驟一至三決定了要放哪些資訊在資訊圖表中後，須按照溝通的重要順序來將資訊內容分層，讓後面的設計規劃更輕鬆！愈重要的資訊通常佔資訊圖表的版面愈大，也是圖像化和整體概念包裝的重點。 ‧ 步驟五：設計規劃 利用心智圖進行發想，確定版面規格，分配資訊呈現內容，接著包裝概念與設想情境。若想要推廣的資訊較為枯燥，可以「類推聯想法」讓主題聯繫到另外一個受歡迎的題材，增加原本主題的親切感。 ‧ 步驟六：設計製作&& 選定合適的參考，整理可運用的相關資源如字體、實拍照片、圖示等，接著照資訊架構及概念包裝設定，進行草圖繪製。最後依據自己熟悉的軟體如Excel、PowerPoint等簡報製作軟體，甚至手繪進行完稿，做出令人驚豔的資訊圖表！ 本書特色 ★第一本由台灣資訊設計公司撰寫的在地資訊圖表設計專書 學界、媒體業、設計業、群眾募資界與科技業等各界專家一致推薦！ ★完整說明基本觀念，打好資訊圖表製作基礎 從資訊影響力、資訊揭露效力、資訊溝通力、資訊視覺化應用、三大核心策略、五大法則到常見資訊圖表類型，掌握資訊圖表製作概念。 ★收錄6篇國內外資訊圖表業界專家的第一手採訪與最新資訊 醫學領域資訊圖表團隊「Info2Act」、曾在國際媒體紐約時報及華盛頓郵報服務的「林辰峰」、台灣資訊視覺化領袖人物「李怡志」、Re-lab共同創辦人與設計師「劉家瑋」、致力於以資訊圖表介入社會設計的「吳培弘」，以及日本知名資訊圖表公司「Kartz Media Works」。 ★全書使用台灣在地案例，涵蓋營利到非營利組織 從行政院環境保護署、台灣環境資訊協會、衛生福利部國民健康署、台灣中區國稅局報稅指南、『食我』美食APP、AMAZE快租時尚到關鍵評論網等，第一手在地案例分享。
【電子書】專注力，就是你的超能力
★日本出版一個月即破10萬冊！ ★知名讀心師DaiGo首次公開心理機制「行為與專注力的絕對法則」！ ★成績吊車尾的廢材也能靠自學考上世界知名大學！ ★揭開「無論多疲倦，都能發揮專注力」的祕密！ ★18個鍛鍊專注力的心理技巧，大大改變你我的人生！ ★產能提升200倍！一年變13個月！ & 多工、分心時代，最強大的能力。 即使累癱，也能精準學習、有效工作！ 學生、家長、上班族口耳相傳，最有效的學習祕密！ 結合心理學與腦科學，無論多疲倦，都能讓專注力大爆發。 & 日本第一讀心師DaiGo，小時候是個極度無法專注的小孩，家人甚至懷疑他有學習障礙，這也導致他的成績大幅落後，200多人中排倒數第4。有一天，他突然下定決心要「好好讀書，改變自己」。剛開始當然很不順利！後來，他發覺到自己的專注力比別人差，但聰明的他並未選擇埋頭苦讀，而是拿起心理學與腦科學書籍，研究如何培養專注力。 & 那是一段漫長的試誤過程……然而，這段過程讓他培養出超乎常人的專注力，靠自學考上慶應義塾大學理工學系。現在不但能一天讀10～20本書，還能同時擔任顧問、發展講座與研習事業、參與電視節目、主持網路節目……在有限的時間內完成多件事。 & DaiGo說：「都是託專注力的福，才能讓我實現這些成就與夢想。」 & 人的一生不過短短3 萬天，我們無法改變長度，但可以改變時間密度。 在短時間內提升專注力，讓表現急遽增強，一次擁有時間、速度與成果。 & ◎如果你有以下困擾，請務必閱讀本書！ ˙「我是個容易分心、沒辦法靜下來的人。」 ˙「我讀書5分鐘就想睡覺。」 ˙「我每天都為了工作、學習感到疲倦不堪。」 ˙「正式上場或截稿的日期到了，我卻束手無策。」 & ◎你知道嗎？ ˙「『因為很累所以無法專注』是大腦的錯覺！」 ˙「讓人疲累的並非行動，而是『選擇』。」 ˙「越厲害的人越常睡覺。」 ˙「有計畫的偷懶，會自動提升專注力。」 ˙「專注力高的人，其實專注時間並不長，而且擅長用腦來控管疲累。」 ˙「7支衣架就能培養專注力。」 ˙「1杯水就能提升專注力。」 ˙「你的坐姿，正在分散你的專注力。」 ˙「喜怒哀樂，也是增加專注力的關鍵。」 & 別再責備自己「因為懶惰才無法專心！」 若能活用這些技巧，你一定能發現人生密度高了好幾倍， 培養出的專注力，將成為你一生的武器，連人生都能隨心駕馭！
【電子書】你想通了嗎？
★暢銷30年的問題解決經典！ ★為什麼世界上有這麼多問題？ 因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。 杜書伍 聯強國際總裁兼執行長 李紹唐 前甲骨文台灣分公司總經理 專文推薦 解決問題之前，先想一想以下6個問題： 1.問題是什麼？ 2.這是什麼問題？ 3.真正的問題是什麼？ 4.這是誰的問題？ 5.問題是從哪來的？ 6.我們真的想解決它嗎？ 解決問題，您夠專業嗎？ 這是一本和問題解決有關的書。它早在1982年第一次發行，被公認為問題解決領域的一部經典。在這本奇妙的小書裡，探討了解決問題時常遇到的思考盲點，以及處理問題的關鍵思維。 比方說，書中提到： ˙問題就是期望和感受之間出現了落差 ˙你永遠無法確定自己是否已經取得了正確的問題定義，即使問題已經被解決了。 ˙每一個解決方案都是下一個問題的根源 ˙不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候 ˙不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西…… ˙魚，總是最後一個看到水的…… 這本書讓你從全新的角度來看問題，並改善面對問題的思考方式。本書作者高斯和溫伯格，以輕鬆、幽默的方式讓讀者了解，面對問題時最重要的是：先確定真正的問題是什麼，其次，找出誰是問題的擁有者，再來，認清問題是從何而來，最後，決定是否真的需要解決這問題。 本書在規劃時就希望讀者能輕鬆閱讀，全書附有精采插圖，讀了這本書，可以使你成為更專業的解決問題專家，而且您會忍不住再讀一次！ ★★★本書為《真正的問題是什麼？你想通了嗎？》改版★★★
【電子書】超越麥克風的影響力：表達藝術與全方位主持實戰技巧
★3度榮獲「金鐘獎最佳主持人」★ 表達藝術與全方位主持實戰技巧大公開 拿麥克風長達30多年，從廣播、電視，到多元談話節目 主持過總統就職典禮茶會、頒獎典禮、記者會、座談、義賣會、公益活動 企業聯歡、尾牙、婚禮…… 兩岸三地開班授課，傳授主持心法，指導演練與操作，大受歡迎！ 這本書寫給以主持為專業的新進者、業餘兼職者， 或在企業內部擔綱活動主持人的職場工作者， 對於想提升說話技巧與表達藝術的人，更是一本超級實用手冊。 主持，一個充滿挑戰的任務！ 主持人≠司儀，絕對不能照表宣科， 主持人也許不是台上最明亮，卻是最重要的那一顆星！ 無關乎個子高不高，人長得帥不帥、美不美，說話是否字正腔圓， 稱職的主持人就像最佳綠葉，懂得把主角烘托得更耀眼。 做足功課，不NG、不停機，掌控全場與流程。 時時為觀眾著想，讓來賓發揮，忌搶話，會切話，建立互信，故事自己說起來。 能提出敏感問題，不是在傷口上撒鹽，而是為成長的轉捩點鋪好紅毯； 有同理心，帶出感動，打動觀眾，提高談話的層次。 站在台上，讓內涵發光，讓來賓與觀眾如沐春風。 金鐘獎主持人陳凱倫，公開傳授表達藝術與主持的實戰技巧， 包括建構主持人的三大素質、鍛鍊上乘的說話術、掌握台前台後工作眉角， 到面對各種場合，成為全方位的主持人。 透過一篇篇精采故事，凸顯重要觀念與必備態度， 讓你掌握主持與說話的表達藝術，發揮超越麥克風的超級影響力！ 內容特色： •&&&&金鐘獎得獎主持人陳凱倫，主持專業受到高度肯定，本書內容凝鍊了30多年主持工作的心得，分享觀念，傳授心法以及技巧 •&&&&描述主持工作的各個面向，有系統地指導主持技能，以及上乘的說話術，同時也探討了溝通與人際關係 •&&&&每篇都從作者的親身經歷切入，以故事帶出一項主持心法，並詳細解說實用技巧，配合故事情境，可有效掌握箇中訣竅 •&&&&將主持的具體情境、場合融入故事與方法中，包括官方活動、頒獎典禮、記者會、訪談、表演、婚禮、告別式、公司聯歡活動、尾牙、拍賣、義賣會等等 •&&&&信手拈來都是主持界第一手的案例故事，讓讀者對於溝通表達有更深刻的理解
【電子書】學上當
當舖狀元——秦嗣林， 四十年獨門成功學、人生心法首度公開。 一輩子只專注做好一件事，秦嗣林第一本面對工作與人生的思索之書。 人生的路上難免會遭遇到錯誤與打擊， 這些挫折有時是因為他人，而有的則是自我蒙蔽， 它們都像是生命裡的「當」。 作者開業的第一筆生意就遭遇騙局，爾後也經歷過大大小小的失敗， 只要能把這些「上當」當成機會教育，壞事就不會是壞事， 而是變成能幫你釐清更多事情、激勵向上「有營養」的當。 向上當學習，它們可以一次又一次磨亮自己。 & 不要害怕上當，而是要學好上當。 作者一輩子看過的與上過的當，比許多人一輩子加起來還多， 人生不會永遠一帆風順，面對難以避免的挫折打擊，該如何學習？ 每個人都希望能夠遇到貴人，但其實最大的貴人往往是自己。 集結40年的心法，現在秦嗣林要用自己的故事，期許能帶給讀者有不一樣的收穫。 17歲那年誤打誤撞進了當舖這個特殊行業，從一開始的懵懵懂懂，走到現在豁達的人生光景，也遇見了形形色色人，發生了許多光怪陸離的事……所學到的不只是鑑物知識，更包含了許多人生智慧，收穫到那些在學校課堂上無法學到事。 這一路走來，看到的是怎樣的風景？又有了怎樣的思考？而關於人生的無常、工作與自我價值的質疑，又是如何經歷與度過？《Money錢》雜誌高人氣專欄內容與全新文章集結，37篇充滿啟發的短篇散文，不管你是年輕人，或是已經在社會上打滾多年，都可以從中得到不一樣的省思。這回秦嗣林不講別人的故事，而是分享自己對於生命的體悟，不只是別人能成為自己的貴人，更讓自己當自己的貴人。
【電子書】比別人快一步的 Google 工作術
本書由台灣最懂 Google 工作技巧的電腦玩物站長 Esor ，集結他實際改造工作流程的方法，用100個以上的具體案例，解決你在職場與生活中一定會遇到的低效率難題，透過超級改造成為高效能的人。 本書特色： 1. 以如何在職場與生活中「節省時間」、「提高效能」的真實案例出發，每一個解決提案會具體告訴你可以節省多少分鐘？加快多少倍速度？ 2.一步步教你如何改造， 學會不在瑣事上浪費時間，學會更精簡更有效的步驟，你個人與團隊自然就會高效率。 3. 無論是單槍匹馬的職場工作者，或是負責團隊的主管，還是常常需要溝通合作的SOHO工作者，都可以在本書中，找到解決你在工作上面對的大量雜務、冗長溝通、重複動作等等問題的方法。 4. 「聰明」工作，優先於努力工作，書中將大量教你如何自動化工作？如何利用 Google 智能系統？如何減少工作步驟？等等你可能從來沒有想過的聰明工作技巧。 5. 電腦玩物站長 Esor 是台灣最知名的 Google 工作方法研究者、推廣者，不僅有大量獨創的 Google 工作技巧文章，所開設的 Google 雲端辦公室課程也場場爆滿。 新書簡介： 新的時代， Google 的圍棋 AI 打敗世界上最聰明的棋手，這不是機器的勝利，而是告訴我們，善用機器來幫助我們更有效完成工作的時代來臨了。 智慧工作方法將會無孔不入的入侵我們的辦公室，無論 Google、 微軟、Adobe 或是 Apple ，都開始利用人工智慧來幫助我們的工作流程改進，而 Google 又是其中走在最前端的示範者。 所以身為一個新時代的工作者，想要改變你的工作效率、提升職場效能，讓你輕鬆工作，卻可以獲得比別人還要多的工作回饋，那麼一定要學會的就是活用 Google 的工作技巧。 由電腦玩物站長 Esor 撰寫的這本書，要從務實的 100 個職場與生活案例出發，作者親身經驗、研究與實證過的辦公室工作流程改造，轉化成一個一個你會遇到的真實問題，在書中一一幫你找到「比別人更快一步」的解決辦法。 要提早下班、要有效完工作、要成為高效能的人，方法無他，就是做任何事情都可以「比別更快一步」，這本書就是要教你這樣的技巧！
【電子書】人生本來就塗塗改改
成功無法複製，但錯誤可以學習。 即使當下無法挽回的大錯，也是認清弱點、扭轉方向的起點。 25個各領域典範的坦白分享，看到從錯誤成長、繼續前進的方法。 每個人無可避免都會犯下看似無法彌補的錯誤。説話太過直白，以致差點丟了工作；選錯行業發揮不出實力，開始懷疑自身潛力；首次主持重要會議，卻因臨場緊張腦袋一片空白，在大家面前出糗等。我們該如何面對這些失誤？錯誤發生後，又該如何克服心理障礙、繼續進步？ 犯錯是讓人難過、甚至非常難堪，但是犯錯並不是失敗。這說來容易，但要做到，很不容易。 大家都談成功，但是鮮少人願意公開自己犯的錯誤、如何走出錯誤在腦中揮之不去的陰影。 本書作者是美國史密斯學院主任潔西卡‧巴克爾，史密斯學院是美國歷史悠久的七姊妹聯盟名校之一，曾培養出兩位美國第一夫人、名詩人普拉絲等傑出人士，物理學家吳健雄也曾在史密斯任教。 巴克爾身為史密斯的職涯中心主任，每天接觸各界最優秀的典範人物，她從多年的教學與職場經驗中發現，最傑出的精英也都會犯錯，成功的關鍵並非零失敗，而是能將錯誤化為成長的能力。 因此，我們不應只局限在成功經驗，而忽略了省思自己曾經從犯錯中走出來的珍貴教訓。 她蒐集了金融顧問、科學研究、醫療前線、教育文化等領域中「從錯中學」而尋得人生前進動力的25個真實故事，包含暢銷書《那時候，我只剩下勇敢》（Wild）作者雪柔‧史翠德、難民之家創辦人露瑪‧穆夫雷，以及最成功的出版業人士社交網站創辦人蘿拉‧陶比等。 他們坦白真實的分享職場上各種難過的關卡，讓讀者看到如何定義自己的價值、如何拒絕讓錯誤成爲絆腳石、如何化失為得。 不論你是搞不清楚分寸的新鮮人、有無法開口拒絕的困擾、老是懷疑自己是否適任、還是心理有一塊受挫的陰影揮之不去，你都可以從這本書看到其他人是如何走過的經驗，給自己繼續前進的動力。 【短文節選】 「先不用煩惱世界需要什麼，先思考做什麼事會讓你整個人「活過來」。因為世界需要的，是這樣充滿生氣、認真活著的人。」──哈佛法學院首位取得終身教職的非裔法律學者 龔尼爾 「年輕孩子會害怕「活錯人生」，所以不願意踏出任何一步、做出選擇，這樣或許才是最錯誤的選擇。」 ──麥肯錫榮譽董事 巴許 「從小我就很怕別人覺得我不夠聰明，但長大後發現，要變成自己想成為的人，必須要放掉時時刻刻希望得到別人肯定的執著。」──史丹福大學心理學家 杜維克 「聽別人給你的評語是世界上最恐怖的事，但它也是唯一讓你變得更好的機會。」──《那時候，我只剩下勇敢》作者 史翠德 「不用逼自己當那個什麼都會、什麼都懂的模範生。只要說：「我不知道，但我會想辦法找出答案！」」 ──內科名醫、紐約大學教授 歐芙麗
【電子書】別再開會開到死
★ 十年長銷回饋版 ★《出版人週刊》（Publishers Weekly）極力推薦 ★ Amazon 4.3顆星好評推薦 別再用死技巧開會！ 會議成敗的關鍵，不在嚴謹的議程與完美的PPT，而在洞悉人性！ 擅長以故事啓發團隊熱情的企管顧問蘭奇歐尼 用淺白又切實的情境故事，幫助你洞察開會陋習與團隊心態，並因勢利導 開會從此不再枯燥，更是提振士氣、優化討論與加速產出的絕佳管理工具！ 「又要開會了啊？！」 「好無聊，會議到底還要開多久？」 「不夠的預算要從哪來？還是來談員工旅遊吧！」 如果開會時團隊總是冷漠被動、避重就輕，那就真的只能開會開到死！ 善於掌握市場脈動的凱西是電玩公司總經理，但他的團隊在開會時總是士氣低落、欠缺願景。凱西發現，那不只是議程安排出了問題，更導因於團隊抗拒改變、缺乏衝勁。他要如何改造會議架構，讓每次開會目標明確，並營造突破困境的迫切感，挖掘衝突點激發討論，讓開會發揮匯集團隊智慧、創造行動策略的最大價值？ 本書作者蘭奇歐尼是國際知名管理顧問公司圓桌集團（The Table Group）的創辦人，也是總銷量超過500萬本的暢銷作家。他結合輔導微軟、聯邦快遞、美國西點軍校等組織的經驗，精準闡述開會情境、洞察團隊情緒，不僅問題切中痛點，提供領導人客觀反思的契機，更從團隊視角檢視開會陋習，進一步指出實際可行的解方，去除「大雜會」造成團隊的不耐與無力感。 每位想改善團隊厭惡開會，卻苦無對策的管理者，必定能從本書得到絕妙的啟發。
【電子書】巧用阿Q定律讓你不再成為職場魯蛇
比專業更重要的致勝關鍵，比努力更需要的職場生存法則！ 是你照亮公司？還是公司罩你？ 你所作的努力，百分之九十都不會被看見！ 職場選擇學遠遠大勤奮加努力！ 一本討論不正確選擇的職場行為實戰教材， 病態組織所引申出的慣性法則 這些凡是組織，就免不了的問題 當你做出了錯誤選擇，都將成為你工作上的潛在危機！ 在你學了許多管理上的理論和哲學，參與了無數的研習及聽過各類專家的演講之後，可能將會發現到，沒有一樣東西，會像阿Q定律般地讓人感到窩心和不可或缺，讓人產生共鳴和心有戚戚！ 管理學上的理論和哲學，不能說它不好，而是它離人們賴以生存的生活及工作，實在是太遠和太遙不可及。以至於當需要應用它來解決問題的時候，就會有點隔靴搔癢般地，讓人感到不合實際和難受。 阿Q定律是由生活及工作中體驗得來的，是根據組織的病態所引伸出來的一些慣性和法則。將組織病態的症狀，詳實地敘述和整理、認真地分析病症形成原因及背景、提出建議和對策。 巧用12個阿Q定律，搞定工作大小事 將職場最忌諱的大小事翻轉成為你的助力！
【電子書】1秒鐘的用心之道
★收錄ANA資深員工代代相傳至今的「用心」技巧，為你解決工作．人際關係的煩惱！ 員工之間彼此的用心是對客戶用心的基礎， 主管與屬下互相的體貼更是工作效率的保證。 從我→客戶、從我→團隊夥伴、從我→主管＆部下， 養成「對內對外」都用心的好習慣， 就能打造溝通無障礙、有效率的工作環境！ ANA（全日空）被評選為2015年20大最安全航空公司之一，並連續三年榮獲英國航空顧問公司SKYTRAX五星級評價，這是「日本國內唯一，全球七家之一」的殊榮。 這樣的成果靠的是──無論如何都要全心全意地「滿足客戶的需求」──從這一點出發，本書更進一步將五星級的「待客之道」進化為每個上班族都需要的「待人接物之道」，更是適用於每個職場，職場菜鳥或高階主管都需要的用心技巧。 ‧養成「不被察覺」的用心習慣 當大家都以「不期待對方的感謝」來面對工作時，自然就能塑造出舒適的工作環境。就算沒有人發現你的用心，但持續累積這種不為人知的用心，一定會對自己的未來帶來正面效應，這樣的思維正是用心的本質。 ‧延誤時一定要具體告知「會晚多久」 所有的用心都要從「守時」做起，但如果有所延誤、要通知對方時，應清楚告知延誤的時間，不要讓對方傻等。讓對方可趁此空檔先做其他事情，也是處理的方法之一。 ‧看透「請給我一杯水」的背後涵義 當客戶說「請給我一杯水」時，他的真正目的可能是口渴想喝水潤喉，也可能是為了吃藥，又或者是想把沾在襯衫上面的食物汙漬擦乾淨……此時，透過觀察或適時提問以實現客戶內心真正的願望，也是「用心款待」的形式之一。 ‧利用「天好新地友家康」打開話題 和第一次見面的人聊天時，可先使用「天氣」、「嗜好」、「新聞．流行」、「土地」等不會過度深入的話題。如果找到對方的嗜好，就可順著話題更進一步詢問，拉近與客戶之間的距離。 ‧將「用心」標準化，並「感染」到全公司 在ANA中，如果某人表現出來的用心是好的，便會遵循「用心→察覺→標準化」的流程，將這種用心的做法推廣到全公司。而人一旦進入把用心視為理所當然的團體中，自己也會變得用心，最後，便能打造出把用心視為理所當然的完美團隊。 每個人都透過工作上無數的失敗與錯誤反覆摸索，一點一點地學習；透過每天的實踐，最後把學習到的事情化為習慣。而ANA的37個用心小技巧，簡單又可馬上實踐，正適合每個人「感染」給其他人，打造出溝通無障礙的圓融職場！ Ⓒ2015 ANA Business Solution
【電子書】水滸傳教你職場生存術（改版）
現代職場競爭激烈有如古代江湖險惡， 從《水滸傳》的梁山泊一○八條好漢精采故事中， 淬鍊出立於不敗之地的職場生存術！ ◎ 從經典故事中學習職場生存技巧，簡單易懂又好用 《水滸傳》是中國四大奇書之一，沒看過原著的人也必定對其中的一些人物或事件朗朗上口，比如：梁山泊共有一○八條好漢、武松打虎、林沖夜奔、七星聚義、花和尚魯治深、及時雨宋江、梁山泊的超級幕僚吳用、神行太保戴宗、黑旋風李逵、母夜叉孫二娘、奸佞小人高俅和梁中書、……，每個人物都形象鮮明，他們彼此間的互動與關係中也隱藏著不少學問，彷彿現代社會的縮影。 書中以《水滸傳》中的人物作為與事件為背景，深入淺出地辨析現代工作者該如何在職場上求生存、求立於不敗！不僅告訴你要小心職場上的陷阱與小人，也說明人情世故與贈禮（包括禮物與金錢）在職場上的用處；接著，當然要提及職場上最重要的一件事，也就是「領導」，在上位者領導要如何收服人心，果真是門大學問！但是作者舉出《水滸傳》的例子，如晁蓋、宋江……等領導風格迥異的鮮活故事，「領導」似乎也成為簡明易懂的技巧！ 作者以《水滸傳》中的話語，應用在現代人的生活與職場上，令人讀來趣味盎然，即使沒讀過原著，依然能從本書中獲益無窮！
【電子書】從卡關中翻身：45則勵志故事翻轉人生窘境，菜鳥、老鳥不可不知的職場破關指南！
打破職涯僵局、夢想永續經營─ 超強人脈google熱血經理人吳家德， 訴說動人故事，勾勒職場閃亮風景！ 最TOP的職場破關術！ 以人脈拓展藍圖、用熱情蘊蓄能量； ４５則職人故事帶你揮別卡關人生！ 他，是日理萬機的銀行經理，卻仍到處演講、每天花一小時提筆寫作； 他，是整個公司的頂頭上司，面對員工請益或各種凸ㄘㄟˊ，仍能微笑鼓勵、無私傳授； 他，是人脈豐厚的交友達人，不論男女老少，連在高鐵上都能交到好朋友！ 一個人不必忙著自己想做什麼工作，重要的是，清楚選擇某項工作後，要使自己變成什麼樣的人才是。──吳家德 不管投多少履歷都石沉大海、好不容易闖進面試簡報關卡，卻被毫不留情轟下台；每天忙到廁所都沒時間上，工作爆時又爆肝，卻仍大喊「時間不夠用」！又或想離職提不出勇氣、想跳槽下不了決心，走在工作與人生的十字路口，所有夢想與期待就這麼硬生生被「卡」住！此刻，你究竟還能為自己做些什麼？！ 人脈google熱血經理人正能量發電機吳家德，以本書作為一支清晰路標，替正在職場卡關的你指引方向、加油補血，淬鍊滿滿的勇氣與競爭力。為什麼想做大事，先要從「訂便當」開始？馬斯洛的職場五大需求又是什麼？該如何確實做到「走在老闆後面，想在老闆前面」？人脈幾乎插旗全台的吳家德，透過一篇篇故事邀請好友現身說法，循著以熱情、人脈、態度、學習細心擘畫的「願景地圖」，每個人都可創造源源不絕的工作動能，從「卡關」中翻身，優游在屬於自己的職場藍海！
【電子書】工作愈換愈好，得有這些本事
yes123求職網資深副總、網路點閱率TOP1作家洪雪珍年度力作！ 換工作前必知的職場趨勢、黃金轉職策略！ 讓你職涯的每一步都能卡上職場要位！ 科技快速前進，產業飛快更迭， 職場每天投來的都是變化球， 怎樣才不漏接、不被三振、盜壘成功， 在長長的人生中，成為持續被需要的人才？ 掌握二十歲靠努力、 三十歲靠經驗、四十歲靠人脈的職場法則， 工作就能愈換愈好，到哪都是職場要角！ 6個本事，讓你職涯的每一步都能卡上職場要位 本事1：了解自己所處的戰場 台灣有123萬家企業，97％是小公司，多數只能存活7到10年，你的公司是能長久存活的公司嗎？當電腦大勝人腦，機器人將取代多數工作，你的專業能被一直需要嗎？每種職務都有適合從事的年齡，你知道自己職務的保鮮期限嗎？ 本事2：爭取升遷、加薪有技巧 二十幾歲薪水低，不是低；三十歲薪水低，就有可能一輩子低薪！拿高薪，選擇大於努力，懂得掌握哪些行業、職務具高薪潛力，才不會淪為就業市場裡的低價品。加薪更別癡等老闆良心發現，先做好5個布局，掌握4個說話技巧，老闆就會欣然點頭。 本事3：掌握換工作的最佳時機 離職的理由永遠只能有一個，就是找到下一個更好的工作，千萬不要因為一個人或一件事負氣離職。當同事、主管紛紛求去，正是你展現才能，卡上要位的好機會，在任何一家公司，務必先卡到好位子，做出績效表現，才是離職的最佳時機。 本事4：面試時下對功夫 誠實，不等於老實！面試不是交心大會，履歷是單向溝通的工具，要懂得避重就輕，挑有利的說，凡是會引起疑慮或負面解讀的事都要避免，面試時千萬別當有問必答的老實人！ 本事5：態度也是一種競爭力 當你是一粒沙時，別人不會在意你、重視你；可是當你是一顆鑽石時，別人要忽視你都難！在職場上，「還好」就是「不好」，務必要求自己再多做一點，直到被認為是「很好」，才是真正的專業。 本事6：時時向成功人士學工作智慧 每個成功故事都有一個硬道理，從別人故事中學智慧，勝過用自己的人生去冒險，懂得時時抬頭閱讀別人的人生，你職涯的每一步路就能踏得更穩健、更睿智。 工作愈換愈好，得追求單項分數，不追求總分，在單項上出類拔萃，做到頂尖，成為專家！工作愈換愈好，還要能看出職務的「保鮮期限」，以免過期成為滯銷商品，錯過轉職的黃金年紀。工作愈換愈好，更要了解自己在就業市場落在那一個薪資群組，三十歲前一定要慎選工作，努力擠進高薪組，才能隨著水漲而船高。 yes123求職網資深副總洪雪珍，以其多年人力銀行的觀察和經驗指出，影響薪資有三個客觀條件：職務、行業、企業，只要改變其中任何一個條件，都可以改變薪資，要拿高薪，就必須先改變這些外在條件。但薪資高低還必須再看一個條件，那就是內在條件，也就是自己的能力與態度，否則外在條件再好，一樣拿不到好薪水、高職位，甚至會被公司視為裁員對象。本書即是洪雪珍從職場必備的四大外在條件認知和兩大內在修為，分析工作愈換愈好，職位愈爬愈高的關鍵作為和必要準備，指出若想要在升遷的階梯上狂奔，就必須懂得在六大地方用力，才能擺脫低薪、窮忙一族，成為職場要角。
【電子書】你憑什麼在公司脫穎而出 ——77句不看後悔的狠話
本書特色 沒有明確的生活方向，就無法發揮自己的潛力。本書精選適合人們在打拼時謹記的77句金玉良言，加以啟人心智的思想哲理故事優化重組，引導人們正確認識、接納和改變自己。 本書態度直接，見解精闢，從耐力、格局、人脈、修養、態度、溝通、選擇、成長等方面出發，句句點化我們內心的浮躁與迷茫。態度影響細節，細節決定成敗，閱讀本書你能擁有正向心態，看清人生方向，堅持內心的積極力量，更好地平衡生活，享受當下。
【電子書】本質思考
源自MIT史隆管理學院的系統動力學！ 教你擺脫思考慣性，看穿事物表象， 任何棘手問題都能迎刃而解！ 警語：愈是廣泛閱讀商業書籍、熱中學習思考術的人， 愈有可能深陷以下思考慣性而不自知！ 1.反面結論：「累了」→「休息」，把現象的反面當成解決問題的答案 2.滿足於一般性解答：「胖了」→「少吃、多動」，找到適用於任何人的解答就滿足 3.依賴架構：使用制式架構（如SWOT分析）整理資訊，就以為自己已經認真思考過了 4.順應類別：如「XX產業就一定業績不振」，把事物分類後就以為已經找到邏輯根據 5.因為關鍵字而停止思考：用漂亮的關鍵字當結論（例如：提高「差異化」），卻沒想過具體該怎麼做 6.堅持初期假設：封閉在自己建立的假設中，拒絕接受不同的論點，導致思考受限 7.忘記了思考的目的：明明是為了要證明某論點而蒐集資料，卻陷入為了蒐集而蒐集的窠臼中，忘了思考 8.偏重過程：思考繞著作業過程轉，以為說明作業過程（如「預計下週拜訪客戶」），問題就會自動解決 9.喪失主體性：對自己的主張沒信心，只會依賴別人的思考和論點 在競爭激烈的商場／職場上，遇到問題時，你以為你認真思考過了，為什麼想出來的策略還是解決不了問題？ 因為，思考慣性阻礙了你，讓你看不清問題的「本質」！ 眼睛看得到的，只是問題的結果，而非原因！ 誤把結果當原因，不管你蒐集多少資料、花多少時間思考， 想破頭也無法找到正確的解決方法！ 例如，某商品銷量衰退時，錯把結果當原因的人只會想到趕快下折扣促銷。 懂得「本質思考」的人，則會追根究柢找到問題的源頭： 如果是因為「商品已經不符市場所需」，應該採取的就是盡快開發新產品；如果是「市場已臻成熟」，那麼企業該重視的應該是利潤，而非營業額；如果是「商品有瑕疵」，日後需負起回收或維修之責，那現在賣不好，才不會讓未來的負擔太大。 同一個問題，有這麼多不同的解決方法，因此你需要「本質思考」──探究眼前現象是由哪些因素、在多長的時間裡、以怎樣的方式形成的，才能找到問題的真正根源和改變現象的關鍵！ 發源自MIT史隆管理學院的招牌課程「系統動力學」， 結合作者豐富的商場經驗，歸納成 每一位職場人士都能看懂、學會、並且活用的「本質思考法」： STEP1: 建構模式──用一張圖來表現構成要素與關係 STEP2: 解讀物力論──掌握模式隨著時間流逝會產生什麼變化 STEP3: 尋找改變模式的策略──找到槓桿點 STEP4: 採取行動，從實踐中得到回饋 能幫助讀者在競爭激烈的商場上遇到難題時，不受表象迷惑， 回歸本質，找到真正能解決問題的對策！
【電子書】閃耀獨一無二的你
「勇敢走出去，盡情做自己，閃耀獨一無二的你！」──歐普拉 & 想要被看見，不必成為別人 站在台上如何不再恐懼、害怕，壓抑自我？如何擁有獨特溝通潛力？ 好萊塢名人都有的關鍵A元素， 這本書幫助你，運用簡單技巧、方法與原則，找出屬於自己的明星特質； 您將能發掘自己的天賦、展現你的獨特價值及專業，從內而外、在職涯或人生中綻放光彩！ 我們每個人的心底，都渴望被看見，也期待自己能像名人一樣受關注。 其實，不用變成另一個人，不必刻意模仿誰的眼神手勢， 只要掌握與了解真實的自我，自然就能展現吸引目光的獨特風采！ & 首度公開好萊塢一級巨星養成無可取代獨特風采的幕後故事。 【感動推薦】 & 我從來沒想過自己視為劣勢的平凡背景與外表，居然會成為優勢，引起共鳴、激勵許多人。傑斯讓我擁抱自己，也更清楚自己要傳遞的價值。 知名歌手、演員 林育羣 & 傑斯教會我，明星從來不是一個職業，而是一種存在方式，每個人都是自己生命的super star！ 新生代創作歌手 Ian 陳彥允 & 傑斯讓我發現，我是世界上獨一無二的存在，當我開始這樣看待自己，我也能重新看待身邊的每個人，我和世界真正的「溝通」就此開始。 演員、中國文化大學中國戲劇學系專任助教 PUCK劉承恩 & 傑斯的經驗、熱情、幽默以及無窮的妙點子，幫我為每個機會做好準備，把我的推到作夢都沒想過的境界。 媒體醫療專家 護士芭柏（Nurse Barb Dehn） & 傑斯是無人能及的媒體教練，本書是為需要溝通的任何人寫的，人人都需要這本寶典！ 專業電視名廚 維瓦多（Denise Vivaldo） & 在傑斯的世界，每個人都獨一無二。打開明星特質的門，生命就有無限可能，人際關係上，你會受人愛戴、敬重；商場上，會助你事業更上一層樓。 BWMF Communications 執行董事 Dewi Kwok & 這本書是想駕馭事業及人際關係的人都該擁有的好書，它將會感動你、刺激你思考，是人人必讀的佳作。如果你遲遲無法展現最佳自我，你會需要這本書。 艾莉諾‧奇科洛（Eleanor Chicolo），前Visa高階經理人 & 傑斯根據個人特殊的經歷，帶來數十個只有局內人才能分享的精彩明星幕後故事。這本書是幫你綻放個人風采的權威指南。 蓋爾‧艾倫（Gayle Allen），電視台高階主管 & 傑斯徹底改變了我的團隊，我很期待未來再次與他合作。 大衛‧沙林傑（David Salinger），舊金山KGO-TV的節目副總裁
【電子書】TED TALKS 說話的力量
TED唯一官方正式授權 TED總裁暨首席策展人 克里斯．安德森 Chris Anderson・著 獻給所有受到TED演講啟示的人…… ……這是一本教你如何創造令人難忘的演講的內幕指南。 二○○一年，在TED曾經可能畫下句點的那一天，剛接掌TED的克里斯．安德森用一場十五分鐘的演講，從此徹底改變了TED的命運，那之後，世人把TED當作一個分享各不同領域之思想與點子的獨特交流平臺，這也是影響全球及你我的最佳價值呈現。作為一位逆轉TED命運且確認TED演講模式的關鍵人物，克里斯．安德森認為影響全世界的最佳途徑就是「站出來說話」，因為演講人所說的話以及展現的熱情可以極快速地傳播到全世界。 本書係TED唯一官方版正式授權之成功演講術及說話技巧分享。不僅揭開TED如何起死回生的第一手幕後祕辛。也透過讓TED崛起之第一推手的現身說法，分享歷次成功演講的事前溝通內幕。一場成功且簡短的演講，不僅能夠激動人心，傳播知識，也能在倡導共同夢想的同時，徹底改變聽眾的世界觀，其影響力遠遠勝過任何書寫文字。 本書解釋動人的演講如何創造神奇的力量，並提供全方位指導，教你如何準備一場成功的演講。這沒有什麼成規處方，因為沒有、也不應該有一模一樣的任何兩場演講，但有一些工具可以幫助任何一位演講人。 克里斯．安德森在幕後和所有最能激勵、啟發我們的TED演講人共事過，他分享了一些最受歡迎的演講人所提供的洞察，從如何準備製作演講內容，以及臺上該如何發揮你最大的影響力，書中都有精闢實用的導引指南。這是一本二十一世紀高成效溝通的嶄新手冊，也是任何想要以其思想創造有效影響的人的必讀之作。
【電子書】夢想，出發！空服員輕鬆考取計畫
★熱門航空資訊一次到位！報考、面試、筆試、口試全面傳授，考題準備精闢實用，自信表達訓練完善，成功考取空服員就是這麼輕鬆簡單！ & ★航空培訓執行長Lyna親身教戰！考官最在意的關鍵、航空雇主最喜歡的空服員特質，航空業不能說的秘密通通都在這裡，讓你避免踩到地雷區，大大提升錄取率！ & 你也有翱翔在三萬六千英呎高空，成為一名可以到處環遊世界的空服員夢想嗎？隨著航空公司的航點增設、機隊增加，國籍航空及外商航空紛紛招募新血，航空產業正式進入白熱化的人才搶人大戰，現在，正是實現夢想的最佳黃金時機！ & 有多年航空培訓經驗、現任航空培訓執行長的本書作者Lyna，集結線上空服及退役空服師資，幫所有想考空服員的人完整貼心收錄【第一手航空業界資訊】、【空服員報考準備】及【面試流程關卡如何表現才能獲得考官青睞的必勝技巧】，精準的航空報考完善資訊，讓你不用多走冤枉路、浪費無謂時間，就能大大提升輕鬆考取空服員的機率，躋身全球風行的熱門航空業。
【電子書】關鍵4秒
讓理智不斷線的關鍵4秒！ 鍛鍊你的情緒靈敏度，讓你成熟回應、不再揮霍精力， 變得超有生產力而不是超緊張的全新工作法則。 & 最受歡迎的哈佛商業評論網站專欄作者布雷格曼 首度公開成功者讓任何工作變輕鬆的關鍵祕訣！ & ★紐時暢銷書《關鍵18分鐘》作者最新著作 ★《華爾街日報》、Amazon自我管理類暢銷書 ★《富比士》、《今日心理學》、《高速企業》、Business Insider熱烈報導 & 你以為你知道，但其實你該學習的是： ‧已讀不回是職場大忌，如何及時回應展現你的能力 ‧觸動他人內心的慷慨精神，永遠是最上策 ‧時間管理不是計較分秒，而是善用你自己 ‧給再多鼓勵的話，不如一個明確的起動指令 ‧忽略別人的缺點，就可免去許多爭端 ‧吵架無濟於事，提問讓人「再多說一點」可為你爭取優勢 ‧受挫的人最需要的不是好聽的話，而是信任 ‧能為別人爭取曝光機會，才算夠資深 ‧減壓最強效策略之一，是改變期望 ‧活對目標，做給別人看的人生有如無底洞，因為你根本不知道自己要什麼… 你只是忙，還是真的有生產力？根據調查，有將近九成的人覺得每天都很累，也有超過七成的人認為自己沒有投入足夠的時間在他們真正擅長的工作上。 如何解決這個最困擾職場人士的問題？淘汰耗時費力又適得其反的下意識反應，換上省時省力又有效益的新行為習慣？ 布雷格曼從成功者身上發現，其實你需要的只是4秒鐘。透過練習，這樣短暫的間斷，就能幫助你及時調整，做出好決定。 & 4原則外加環境設計，讓你的決定快速又專準： ‧對於可預期的例行決策：只需建立「一個習慣」就可大幅減低例行決策疲勞。有了這個做事習慣，就可迴避抉擇，依慣例去做即可，如此可省下決策精力，留給其他事情。 ‧對於無法預期的決策：必須善用「一個句型」，事先練習「如果／就……」的思考模式，讓不可預期的抉擇也有慣例可循。 ‧對於既非慣例又無法預測的更大決策：接受「沒有明確答案」的事實，用個「定時器」，就可避免因躊躇延宕難下決定。 ‧對於無法用時間、心力和金錢解決的問題（工作生活中這種事其實還不少）：「什麼都不做」，效果最好。務必抗拒解決所有問題的誘惑。 ‧對於意志力難以控制的決定：改造環境，有助於我們輕鬆做到符合長期利益的選擇。
【電子書】交涉的藝術：哈佛商學院必修的談判課
★破局、搶佔先機的藝術，讓步、利益最大化的博弈 ★豐富而經典的談判大師手記，真實而有影響力的案例剖析。 ★傳承百年哈佛文化積澱，揭示管理學的真諦。 本書特色 本書以淺顯易懂的文字描述，通過對哈佛商學院談判課的深入剖析，將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教，讓你瞭解國際領先的談判理念及手法，掌握相關的談判策略與實戰技巧，分析談判心理和臨場謀略，洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施，讓你談笑間定乾坤，成為進退自如的交涉高手。
【電子書】司徒達賢談個案教學
政大企管所最受歡迎的熱門課程，企業家趨之若鶩， 司徒達賢教授四十年教學壓箱力作！ 一流管理教育金字招牌背後的秘密武器！ & 看似「緊張、專注、忙碌、熱烈」的課個案教學場景， 其實分分秒秒都在修鍊著「聽、說、讀、想」的功夫， 也是集思考、溝通與創意於一貫的過程。 箇中的奧秘何在？ 本書完整剖析個案教學如何教、如何學！ & 從國家建設到個別組織的競爭力，其成敗關鍵，歸根究柢就在於人力素質。人力素質的表現除了個人的品德操守，還包括專業、思維、溝通、解決問題等方面的關鍵能力，以及在工作中可以持續自我成長的習慣與潛能。這些關鍵知能，都可以經由互動式個案教學來強化與提升。 個案教學是「聽說讀想」的修鍊。本書即是希望透過個案教學方法的普及運用，對國家社會整體能產生正面的作用。在社會開始更重視教學、更重視思想能力的培養、更重視理論與實務結合的此時，本書是最完整的實用指南。而當數位時代潮流對教師傳統教學角色產生擠壓，大家為了維持教師的附加價值，而深感在教學方法上必須有所調整時，更能彰顯本書的價值。 本書不只是企業個案教學師生提升學習效益的必讀經典，對企業內部希望改進培訓技巧及會議主持風格的各級管理人員，甚至包括對互動式教學有興趣的各科教師，本書也是培養其整合、思辨及提問能力，協助自我反思其討論過程中內隱心智流程的絕佳參考。
【電子書】健康力，就是競爭力
健康UP＝競爭力UP！ 企業的競爭力，奠基於職工的健康狀態！ 職工的健康將會影響企業的生產力、創新與創造力！ & 為什麼許多人做完健康檢查卻沒有變健康？ 什麼是「三支柱、一衛星」的健康管理？ 為什麼「健康力」就是個人及企業的競爭力？ & 這是一本寫給管理者看的書，因為你必須知道員工不健康對團隊績效的影響。 & 這也是一本寫給上班族看的書，因為體位不好、健康狀況不佳，將會影響被錄用的機會；在團隊中，也會影響考績和升遷機會。 & 作者從事預防醫學事業22年，深入了解台灣的醫療問題、國人健康狀況的持續惡化，要為個人找回「健康力」，為企業找出競爭力！ & 本書特色 & ．非一般健康類工具書，不以達成功效為重點，而是以健康產業經營者的角度，推廣健康照護及個人健康管理觀念為己任。 & ．探討主流醫學之外的最新觀念，含括健康與個人競爭力、健康與企業競爭力及國家競爭力的關係，達到引領產業潮流趨勢的企業使命。
【電子書】被賞識的技術
★《華盛頓郵報》領導人必讀選書 ★《富比士》雜誌、《FastCompany》雜誌、《赫芬頓郵報》專文推薦 Thinkers50最有影響力的商業思想家-席薇雅．惠勒（SylviaAnnHewlett）真誠著作！ & 總是績效表現突出的你，為何永遠是最值得信賴的第二名？ 如果你是千里馬？怎麼至今沒人發掘？ 在決策圈，誰認識你？機會浮現時，誰推薦你參與競爭？ & 如果你回答不出上述問題，就別再抱怨工作總是卡在原地打轉， 因為你正犯下職涯最經典的錯誤──忽略贊助人的重要性。 & 成功從來不能只靠一己之力。 如果你是有能力的明日之星，必須知道誰相信你的潛能，願意投資你的夢想； 如果你是自品牌，必須學習贏得贊助的技巧，在職場激流中脫穎而出！ & 名列Thinkers50最有影響力的商業思想家、美國哥倫比亞大學商學院女性領導力計畫共同負責人席薇雅．安．惠勒（SylviaAnnHewlett）長期研究職涯發展，發現許多能力強的工作者職涯不如理想，深陷「第二名症候群」，總是超標交出110%的績效，但永遠都是值得信賴的第二名，無法成為眾所矚目的第一名，關鍵就在他們都沒有贊助人（sponsor）！ & 不論你是想在職場競爭的激流脫穎而出，還是計畫創業，贏得贊助人的支持，都至關重要！不同於只是給予關心、建議的導師，贊助人本身就是高層有力人士，會用他的權勢公開支持你升遷、在你身上投資。 & 贊助人不會從天而降。如同活動、球星獲取企業贊助一樣，你必須交出高績效、展現忠誠，與贊助人培養互利共贏的策略關係。 & 惠勒訪問研究瑞士信貸銀行（CreditSuisse）、英特爾（Intel）、美國運通（AmericanExpress）、ATT等數十位財星五百大企業高階經理人與上萬名職員，歸納出成功建立贊助關係的七個關鍵： & 1.規劃未來藍圖，縮小贊助人所在範圍； 2.從範圍中篩選，有影響力和決策權的人就是首選； 3.最好能在公司內找2位，組織外找1位贊助人，分散風險； 4.定期聯繫贊助人，主動回饋成績、進度、困難； 5.以工作表現和忠誠加深信任； 6.發揮自己的優勢，讓更多人看見你； 7.機會來了，積極正面回應，挺身而進！ & 不論你是要在組織中向上爬、要自己創業，學習培養贊助人，都是打通更上一層樓的關鍵人際策略！
【電子書】從決策到妙策
★ 「習慣領域」大師游伯龍最新應用著作，萬眾矚目重磅登場 ★ ☆ 透視決策的力量，三大妙策主軸活化「習慣領域」，激發無限創意 ☆ ☆ 剖析各種決策參數，優化決策能力，全面啟動「習慣領域」智慧電網 ☆ ☆ 開發大腦天賦無限潛能，助你脫困而出，開創「雙贏」局面 ☆ ☆ 系統性擴大加深策略思維模式，人性軟體升級突破再進化 ☆ & ◤有人存在就有選擇，於是產生「策略」問題， 但策略不只要「好」，還要「妙」！◢ & ▍什麼是習慣領域（Habitual Domains, HD）？ ▍ 習慣領域是我們腦海裡所有念頭思路（電網）的綜合，以及它的組織與運作。它是操作我們大腦中幾乎有無限潛能的人性軟體（human software）。我們腦中習慣領域裡的電網像是無形的鐵鍊，常常束縛並影響人們的行為和想法。習慣領域學說認為，人人都有無限潛能，只因不知不覺的習慣領域把自己束縛於某範圍，因而無法發揮原本所具有的潛能。要發揮我們的潛能，要讓我們的生活、生命發揮價值，必須突破習慣領域，讓我們的人性軟體不斷地升級，就可以幫助我們找到絕佳妙策。 & ▍打造一流決策腦！三大妙策突破點：決策╳競局╳創新 ▍ 人人都有無限潛能，為什麼成果和成就卻千差萬別？這是因為每個人的思維、想法、作法（習慣領域）都不一樣。在追求目標的過程中，我們常面臨選擇，遇到抉擇問題時，用來解決問題的觀念、工具或方法也不一樣。如果一個人沒有警覺，在面臨決策問題時，他的思維，常可能讓他走進決策陷阱，做出錯誤的決定。 & 反觀另一種人，他的習慣領域靈活，能夠看到問題中各種「顯性的」和「隱性的」參數，面臨決策問題時能避開盲點、陷阱，做出好品質的決策。在競局中，格局較大，能轉化競局結構，不但追求自己贏，同時也強調所有關係人都贏，創造「雙贏」（win-win）結果。在創新方面，他知道自己有無限潛能，而且能夠有系統地擴大或加深他的思維或習慣領域，有效激發創意，創造並分享新價值，讓他的人性軟體不斷升級。 & 本書探討如何建構「妙的策略」，以「習慣領域」思考術及實例貫穿全書；有工具、有方法、有實例；書中詳述了決策過程中關於決策、競略及創新裡的各項參數，三個妙策主軸，各有運用時機，又互有關聯，也陳述了這三大主軸中可能遇到的壓力和煩惱，並提供系統化的分析與解決之道。
【電子書】每天最重要的2小時
Amazon.com商業理財／個人成長類百大暢銷書 《富比士》、《金融時報》、800-CEO-READ等財經媒體專文報導 & 每天最重要的2小時，你用來做什麼事？ 專門寫給創意工作者、自由接案者、一般上班族、專業人士的工作策略書 & 不論我們喜歡或討厭自己的工作，多數人每天的工作量已經達到難以負荷的程度。當工作多到難以招架時，即使是才幹令人望塵莫及、成就令人驚嘆的一流人才也會落入「效率陷阱」中：設法擠出更多時間工作，強迫自己長時間持續工作、不中斷休息，如果有部屬的話，也讓他們這麼做。 & 本書作者喬許．戴維斯博士曾任哥倫比亞大學心理學助理教授，現任紐約神經領導力研究院（NeuroLeadership Institute）研究總監暨首席教授，長年研究神經科學與心理學，文章散見《哈佛商業評論》、《策略與企業》（strategy+business）、《今日心理學》（Psychology Today）等商業與學術媒體。 & 戴維斯博士從長期的科學研究，以及自身與高效率且快樂的人共事或提供顧問的經驗所獲得的啟示是：人體不是電腦，我們的生理狀態對思考方式具有影響；想要真正擁有高生產力和創造力，最好拋開常見的效率迷思與工作模式，每天創造適當的狀態與條件，使心智有高效能表現，優先完成當日關鍵工作。 & 本書結合神經科學和心理學的研究，引據十數項研究成果與大量文獻結論，提出5種有效策略，配合人體生理系統的最適運作狀態，我們每天至少都能創造出2小時的高效率心智狀態： & •&&& 辨識每個決定點：妥善利用做完一件事或被打斷後的5分鐘，想一下後續該處理哪件事；別擔心「浪費時間」的問題，想趕快做事的急迫感，有時會讓我們先把時間誤用在不重要的事上，消耗我們的心力。 & •&&& 管理心智能量，善用好情緒與壞情緒：所有事都會消耗心智能量、引發情緒，學會在心智疲勞之前，先集中精神做最重要的事。全球流行天后碧昂絲（Beyoncé）說：「緊張，讓我表現得更好」；正面情緒是養分，但負面情緒不必然是毒素，正、負面情緒都可以用來提升工作表現與成果。 & •&&& 停止對抗分心，學會放自己一馬：專注是成功的要素，但人類的注意力系統天生善於留意分心事物，這是演化的生存必要策略之一。學會讓心思漫遊，東想西想、作作白日夢，對提升創意和思考未來都有幫助。 & •&&& 妥善利用身心關連性：掌握運動和飲食的訣竅，能讓你表現得更出色。適量、溫和的運動可以提升專注力和心智能量，吃什麼、怎麼吃、一次吃多少，也會影響你的表現。咖啡因有助於提升效率，但不是喝多就有用，少即是多，無效時小睡10分鐘更好。 & •&&& 打造對自己有益的工作環境：辦公環境中的噪音、光線和桌邊雜物，都會影響你的工作效能。斷斷續續的談話聲，是專心工作的頭號勁敵，但戴耳機聽音樂並非最佳解方。較昏暗的光線可催生創意，辦公空間大一點，則有助於多冒點險、展現領導自信。
【電子書】讓對方得利，自己更開心的雙贏談判術
不僅要把餅做大，更要掌握關鍵，分得更多！ 解析3大談判獲勝要素，6大談判操作策略 讓你說服老闆、搞定對手，成為實質贏家！ & 任何有實務經驗的人都知道，雙贏不是談判的終點。雖然共創價值、追求雙贏是1980年代以來的談判主流，但是其中一直有個被深究大問題：到底誰贏得比較多？利益大餅怎麼分配？大家都知道，如果上司覺得分得利益略遜一籌，即使嘴上雙贏，但是隨時都有破局風險。 & 每個人的骨子裡，都還是想贏。橫跨兩大頂尖商學院，麻省理工學院資深談判教練、哈佛法學院談判研究中心共同創辦人勞倫斯．蘇斯金發現這個問題，從多年的土地、水權等複雜爭議的談判實務經驗中，提煉出一套談判心法，整理出六項雙贏談判的操作策略： & 1.引導對方進入交易區：重新調整談判夥伴的要求與優先次序 2.創造更多價值：提出讓對方得利，自己更開心的配套方案 3.預期無法預料的狀況：藉由條件式提議，爭取比對方更多的價值 4.為對方設想勝利說詞：協助對方把對你最有利的成交結果推銷給他們的後台 5.保護自己：為協議做好保護措施，以免被意外狀況破壞 6.發揮領導力：為組織建立談判能力 & 不管是面對科技業困難複雜的談判，還是跨國擁有語言溝通障礙的談判，都可以利用這六種策略，將成交結果落在對你最有利的地方，為你的談判奠定勝利的基礎。
【電子書】工作，只有專業還不夠
給年輕人的職前特訓班 & 進入社會前，到底有哪些職前預備，才能順利融入職場中？有鑑於雙胞胎女兒AB寶已經就讀大學，這回李偉文決定開一堂「職場通識課」，帶兩位女兒與時下的年輕人，先對真實職場加以認識一番。 & 透過聊天，李偉文了解到年輕人對職場的種種想像，並以自己多年經營組織、運作團隊的實際情況，分享怎麼建立起工作該有的好習慣、與人相處時要注意的細節、影響團隊的方法，以及面對社會與未來趨勢該如何安身立命…。 & 如果你現在對人生道路感到不安與迷惘，不妨聽聽李偉文與AB寶怎麼說吧！在溫馨而親切的親子對談中，種種疑問都將豁然開朗，並獲得勇往直前的生命力量！
【電子書】邏輯贏話術
德國最厲害的職場說話術來了！ 面對上司質問、同事的評語，你有張口結舌、答不出話的時候嗎？ 被難纏客戶刁難奚落，當下該如何回應？ 突然要簡報、表明立場、代表發言，如何在短時間內做好準備，上台表現專業？ 本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫，綜合常見職場溝通情境，豐富的專業建議與實例練習，幫助你鍛鍊敏捷的思維，面對突發狀況立論清晰、一針見血，提升你的職場抗壓力與競爭力。 & 你會贏 贏得讓人心服口服 & 職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顏悅色，辦公室中也經常出現針鋒相對的情況，不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕，或是脣槍舌戰、推卸責任等，往往會讓人瞬間倒彈，啞口無言，本身處境因此陷入不利。 & 德國企業溝通訓練專家阿爾伯特．提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境，包括加強職場工作者的敏感度，在面對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時，即時做出正確反應，為自己扳回一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講台上，你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。 & 【本書特色】 & 1. 幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How，增強職涯發展競爭力。 2. 教你看清對手實力與背景，蒐集有利論據，用最妥善的方式處理異議。 3. 列出眾多專業建議與實例，針對情況對症下藥，幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。 4. 針對女性主管提出實用建議，破除性別刻板印象，建立良好的領導風格。 5. 附有專業訓練計畫，讀者可藉著自主練習，讓溝通技巧趨於完善。
【電子書】求職力
不上求職課，畢業＝失業？ 沒有求職力，連領22K都難！ & 「要怎麼寫出完美的履歷嗎？好自傳該怎麼寫？」 「面試時有哪些必勝技巧嗎？又有哪些禁忌？」 「最重要的薪資待遇該怎麼談嗎？依公司規定就真的好嗎？」 如果現在的你滿腦子都是問號，趕快打開這本書吧！ & 不管是對新鮮人還是社會人， 面試技巧都是非常實用、甚至非常現實的， 在學校裡，或許你是名列前茅的好學生， 但你真的懂得「求職」這堂課嗎？ & 資深媒體人蔡祐吉綜合多年求職或擔任面試官的經驗， 並把多年輔導學生求職順遂或碰壁的案例一一剖析， 讓即將進入職場或規劃轉職的你，成為求職常勝軍。
【電子書】創新是一種態度
他，在國小時成為臺灣首位跳級生，大二時規劃出臺灣第一套電腦交通號誌控制系統，念博士班時，三週完成標準普爾請顧問一年寫不出來的財務系統，還是Google的菜鳥員工，就設計出年省千萬美元電費的電源架構；他說：「真正的創新是勇敢選擇沒有別人能做的事。光有點子不夠，還要有做出成果的能力。效法別人，最多只能做到和別人一樣，所以我從不想如何趕上別人，而是要直接超越別人！」 & 他是和沛科技創辦人－－翟本喬。 & 從不當乖乖牌的翟本喬堅信，每個人都有改變和創新的潛力，之所以無法突破現狀，是因為看問題的角度不對，導致只能跟著規範走。在本書中，翟本喬將具體指出生活中存在著哪些隱形的框架束縛著我們？我們要如何掙脫它們？掙脫之後能創造出什麼新的東西？又如何從創新走到成功？跟著翟本喬拒絕在框架內思考、切換看事物的眼光與角度，就能看清真正的問題，並且找到問題的創新答案。 & 你原本滿腔熱血，卻被教育制度或現實壓迫到失去獨立思考和創新能力？ 你的事業正面臨瓶頸，想要突破，卻不知如何起步？ & 本書正適合還在為無法跳脫框架所苦，或是歷經萬難，也只能從小框框跳到大框框的企業經營者及職場工作者；融會貫通書中經驗，就能找出一條通往成功的道路。
【電子書】你拿青春做什麼？
獻給心中有夢、不想人生留白的你 & 青春是什麼？ 有人說，可以做夢，可以冒險，也可以揮霍； 有人說，可以吃苦，可以失敗，因為不怕痛。 & 如果你也正年輕，會不會更有勇氣去做些什麼？！ 沒有人能定義屬於你的青春，只有你自己。 請為自己，勇敢一次吧！ & 從最基層員工一路到自己創業當老闆，丁菱娟憑藉的不光只是專業與美麗，更有著不怕吃苦的決心，「苦差事裡面往往都是機會。」 & 20多年的公關行銷歷練，丁菱娟知道員工的感受，更理解當老闆的心情。喜歡和年輕人為伍的她，近年來走入校園授課，並擔任新世代創業家的教練，毫不藏私地分享人生智慧。她的文字深入淺出，卻含意雋永，值得玩味。 & 青春正盛，如何把握？丁菱娟期盼讀者放膽去闖，即便失敗、跌倒，都是養分。「投入，才有熱情；改變，就有生路」。
【電子書】SCRUM：用一半的時間做兩倍的事
從今天開始，開會只要15分鐘！ 讓你的進度、預算不再失控 & 一流人才聚在一起，為什麼變成二流團隊？甚至只能展現三流績效？ 一定有一種工作方式，能讓團隊的表現不打折，甚至發揮一加一大於二的效果！ 有的！這種團隊運作方式就叫Scrum！ & 將龐大的組織扁平化，黃金矽谷運用20年的高效能工作法， 徹底翻轉過去如瀑布般由上而下、進展緩慢的工作架構， 打造彈性大、反應快、協調佳的團隊。 & 本書是Scrum開創人薩瑟蘭闡述Scrum的唯一著作，堪稱是Scrum的權威專書，不管是想要了解Scrum，或是想進一步應用於組織與個人，本書都是必讀經典。 & Scrum：不只從A到A+，還要快速拿到A+！ 「Scrum」一詞源於橄欖球賽的「爭球」， 指的是全隊通力合作把球往後場傳的方式， 必須結合細膩的團隊合作、一致的意念以及明確的目標才能做到， 套用於完美團隊的運作，再貼切不過。 & 不改變，就等死！ 二十一世紀的白熱化競爭世界裡，沒有空間虛耗空轉。 Scrum工作新思維，一次提升組織與個人的效能。 & 為了改革過去如瀑布般由上而下、層層開展的專案工作架構，作者在1993年推出Scrum，徹底翻轉專案工作的生態，提升團隊的效率和績效。Scrum自問世以來，早已廣為科技業採用，用以發展新軟體與新產品，並掀起許多創新和變革。Scrum雖然在軟體和科技起家，但這套高效能工作法幾乎可以應用於任何以專案和團隊為導向的組織工作型態，並不限於科技研發。可惜的是，在科技業以外的組織和個人，對它卻很陌生，所知無幾。
【電子書】聽懂暗示，跟誰都能聊不停
聊不停的關鍵， 不是口若懸河，而是聽出對方沒說的「暗示語」 & 「聽懂」別人說的話，比「會說話」難。 溝通不能只靠三寸不爛之舌，懂得聰明聽話，才是溝通高手。 & 溝通的重點，是聽出對方話裡頭的「玄機」。很多人忽略傾聽的功夫，沒聽出對方話中的暗示，就算說話技巧再好，回答文不對題，這段對話也會很快結束。仔細觀察朋友中的人氣王，辦公室裡人緣好的同事，他們一定都有一個共通點，就是很懂得「聽」話。 & 害怕得罪人、表錯情、說錯話嗎？真正的說話高手，懂得如何聽出暗示語，說出對方想聽的話，就能告別冷場、打開話匣子、聊出好人緣！ & ★以下這些狀況，當你聽不出對方的真心話，怎麼回話都不對！ ‧朋友看來心事重重，問他「還好嗎？」，他卻只回「沒事」。 ‧不想聽爸媽的嘮叨，但是又怕他們生氣。 ‧下班前三十分鐘才接到臨時的工作，不敢拒絕主管。 ‧朋友打電話來聊天沒完沒了，但你今天好累、想趕快結束對話。 ‧不知道該跟剛認識的新朋友聊什麼話題，好怕冷場。 & 「溝通」是生存的基本能力，一方說話時，另一方就要聆聽。不懂得「傾聽」的人，到哪都寸步難行。 & ★有時候對方說「我沒事」，其實「很有事」！ 當你看到朋友皺著眉頭，關心地問：「你怎麼了？」而對方回答：「我沒事。」當他回答「我沒事」的時候，心中可能有兩種截然不同的心態：「謝謝你的關心」或「不用管我」。而每個人都會用自己的方式接收他人的語言，因此很難正確解讀對方的「心情密碼」，也很容易會錯意、表錯情。面對親近的家人、剛認識的朋友、公司的同事……你該如何一一聽懂他們沒說出口的內心話？ ‧除了點頭附和，眼神和表情也能打開對方的心防。 ‧聽出重點、幫對方簡單總結，他會主動說出內心話。 ‧別急著聽結論，一來一往的談話，你才有機會更了解他。 & 有時候你自以為很懂對方，卻不知道自己根本搞錯意思，對方發現你沒在聽，只好草草結束對話。例如： 同事說：「今天主管分派的專案，不知道能不能做好。」 你回答：「你可以的，一定沒問題。」 & 朋友說：「最近發生一堆衰事，真是倒楣。」 你回答：「其實，我最近也超慘的。」 & 同事並不是真的擔心做不好專案，而是希望你給他具體的建議；朋友原本想找你訴苦，但是卻被你搶先一步，反而是他在聽你吐苦水。這種敷衍的附和，代表你根本無法解讀對方的想法，漸漸地，你也只能得到敷衍的回應。 & ★談話時，對方的弦外之音，你聽出來了嗎？ 點頭附和是最安全的回應，但也是最無趣的；和朋友、同事交談時，你是否能聽出他們沒說出口的暗示，並巧妙回應，讓話題繼續下去呢？ & ‧除了「嗯、對呀」之外，最好的附和是加上一句簡短的感想。 →代表剛剛的對話你有在聽，而不是左耳進右耳出。 ‧聽到「讚美」時，與其客氣自謙，不如坦率接受並道謝。 →對方讚美你，其實是認可你身上和他相同的特質；坦率接受等於「我覺得你也很棒」。 ‧當朋友向你抱怨時，第一時間要全力相挺。 →抱怨是抒發情緒，先好好當個「垃圾桶」，等到他抒發完，再理性分析給建議。 & ★真正的說話高手，是「讓別人打開話匣子」 【情境1】和第一次見面的朋友，如何找到聊天話題？ 如果對方寡言，你就可以推斷：他比較不擅言詞，不要催他回答，給他思考的時間；如果對方提到自己的老家，你可以馬上列出五個和該地有關的事項。 EX： 若是對方說：「我是台南人。」 （1）運動：台南是統一獅主場，你有去看過他們比賽嗎？ （2）歷史人文：聽說林百貨重新整修開放，你有去逛過嗎？ （3）美食：介紹幾家在地人才知道的小吃吧！ ……等等。 →從他已經透露的事情中，找到下一段話題。 & 【情境2】如何和部屬談心，讓他們暢所欲言？ 挑一個對他而言「特別的時間」，例如：生日、進公司的周年、完成大案子後……，再單獨約他到平常同事們不會去的餐廳用餐。 →特別的時間和與平常不同的地點，容易讓對方卸下心防。 & 本書中列出了五十種聽出對方話中暗示的技巧，加上清楚的圖解，一看就懂。 & 如果你： ‧常常會錯意，卻又不知道錯在哪。 ‧不知該說什麼，但害怕談話中有空白，只好講個不停。 ‧曾經被友人或另一半抱怨過：「你講話好敷衍」、「你根本就不了解我」。 ‧不懂為什麼實話實說，卻得罪朋友。 ‧老是在下班前半小時被凹加班，卻又不敢向上級反應。 & 無須好口才，聽出話中的暗示，就能提升好感度，不再說錯話、表錯情，甚至誤踩別人的情緒地雷。 & 【本書特點】 1.作者平木典子教授為心理學專家，從說話時的心理反應教你如何傾聽並回應。 2.五十個傾聽的技巧，包含聽出身邊各種人、各種場合和情緒的暗示。 3.豐富圖解，各種傾聽技巧一看就懂，實用又好學。
