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OGSM 2.0帶出高協作團隊:一張表串聯策略與部門,對齊目標,精準行動,創造獲利!

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  • 出版日:2026/10/30
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內容簡介

用OGSM,讓團隊一起達標!

員工的KPI都做到了,公司整體績效卻沒達到預期;跨部門會議開了一場又一場,最後仍是各做各的。企業的問題不是沒有策略,而是從目標到落地之間,少了一套全公司都聽得懂的管理語言。

OGSM 2.0,用四個問題建立共同語言,讓部門協作更有力
O|Objective最終目的:當我們成功時,會是什麼樣子?
G|Goal具體目標:我們要拿到什麼具體成果?
S|Strategy策略方法:資源有限,我們選擇用什麼方法取勝?
M|Measure檢核:我們怎麼知道方法有效、進度沒落後?

從策略開始:盤點市場與資源,釐清公司未來三到五年的發展重點。
老闆的想法變成團隊的作法:上下對齊,讓方向層層轉化為團隊的目標與作法。
一張表就能開會:資訊全寫在表上,開會只談進度與問題,決策有共同的依據。
用邏輯檢查表格:由前往後寫、由後往前讀,檢查目標、策略與行動是否銜接。
市場變了,馬上知道哪裡要改:即時更新指標,快速因應市場變化。

OGSM 1.0的重點在表格撰寫,OGSM 2.0則更注重策略思維、邏輯串聯與落地執行。不論你是經營者、中高階主管、專案負責人,還是正在承接目標的工作者,本書都能幫助你制定策略,結合AI工具,和團隊一起把所有工作串聯起來,精準達標!

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作者

張敏敏
CEO高階經理人御用顧問

「中華OGSM目標管理協會」理事長、JW智緯管理顧問有限公司總經理、政治大學科智所產業組博士候選人、台灣大學商學院研究所博士候選人、遠見「領導影響力學院」策略執行力總顧問、知識衛星「OGSM 2.0帶隊達標」課程講師、中衛發展中心顧問,並曾擔任TED×YongKang「希望感是改變的動力」講者。

曾任美、日、法商國際企業品牌總經理、行銷經理、公關經理及教育訓練經理,職場歷練超過18年。取得美國、法國、日本講師認證,權威領域涵蓋策略執行、領導管理、教練引導、說服溝通等。

暢銷著作包括《OGSM打造高敏捷團隊》、《OGSM變革領導》、《逆境領導》、《拒絕職場情緒耗竭》、《絕對成交勝經》。

目錄

推薦序 讓策略真正被執行/吳思華
前 言 企業轉型的變革利器

第一部 策略鑄造
第1章 從藍圖到落地
計畫寫得出來,策略卻落不了地
變革愈多,員工愈疲乏
策略在組織運作中斷裂
OGSM重新接起策略與日常

第2章 策略,從選擇開始
企業追求的,已不只是成長
六次浪潮,世界愈轉愈快
21世紀的破碎世界
變動從來不在遠方
大策略看未來,小策略管現在
把大策略收斂成可執行任務

第二部 策略執行
第3章 有共識,才能共事
OGSM的起源
OGSM的核心:策略可被溝通
一問一答,讓OGSM具備自我修正能力
由上定方向,由下展開執行
OGSM與OKR的不同
以一頁篇幅,簡化你的思考

第4章 指引方向:Objective(最終目的)
什麼是Objective(最終目的)?
誰需要寫Objective(最終目的)
從最高層開始定調
兩種寫法
撰寫公式與範例
撰寫Objective(最終目的)的提醒

第5章 以終為始:Goal(具體目標)
什麼是Goal(具體目標)?
撰寫目標有公式
兩種類型
「具體目標」究竟要寫多細?
目標由誰訂
Objective與Goal的邏輯關係
Objective→Goal案例
唯一特例
補充|Goal(具體目標)檢核表
補充|主管審查Goal(具體目標)的六個必問題

第6章 取捨的智慧:Strategy(策略方法)
什麼是Strategy(策略方法)?
兩個特質
撰寫語法
辨識策略方法
檢視Strategy(策略方法)
Objective→Goal→Strategy案例
補充|O→G→S邏輯檢視五步驟

第7章 執行力驗證:Measure(檢核)及子項目一Dashboard(衡量指標)
什麼是Measure(檢核)?
Measure(檢核)的兩個子項目
第一個子項目:Dashboard(衡量指標,M_D)
領先指標
領先指標的四種找法
延伸:用AI協助產出
落後指標
落後指標的快速寫法
衡量指標請對準「策略方法」
目標與指標,不是同一件事
Objective→Goal→Strategy→M_D案例
辨認「領先指標」
辨認「落後指標」

第8章 執行力展現:Measure(檢核)及子項目二Action Plan(行動計畫)什麼是Action Plan(行動計畫)?
三個元素
從衡量指標衍生出行動計畫
區分衡量指標與行動計畫
行動計畫究竟要寫多仔細?
行動計畫務必完整呈現的特例
延伸:用AI協助產出
Objective→Goal→Strategy→M_D→M_P完整案例
補充|OGSM知識點總表

第三部 承接與協作
第9章 上下貫穿
基本的管理模型
策略節點:管理者的理念
OGSM的上下承接邏輯
OGSM的上下共創

第10章 驅動執行力:跨部門協作
合作與協作的不同
OGSM的最大價值:跨部門協作
兩種不同層級的跨部門協作
以開會進行協作
用OGSM開會的七大原則

第11章 動態修正:打造敏捷與韌性
敏捷力(Agility)
培養組織即興能力
敏捷溝通需要「載體」
OGSM跨界物件提供共同語言
OGSM也提供一套修正語言

第12章 寫出你的OGSM
好的OGSM有五大特徵
OGSM位階
三種OGSM形式
三種格式的選擇原則
用邏輯回推檢查OGSM卡點

第13章 讓OGSM真正開始運作
OGSM要分階段推進
推動OGSM的五大前提

第14章 OGSM與AI協作
讓AI當副駕
AI介入OGSM的時機
通用型AI的使用方式
OGSM與AI高度相容的五個特性
兩種AI協作指令:一次生成式與漸進式
AI的能力邊界
當員工開始用AI寫OGSM

結 語 敏捷與韌性

試閱

計畫寫得出來,策略卻落不了地

根據英國經濟學人智庫(Economist Intelligence Unit, EIU)於2017年對來自營收超過十億美元的五百位全球企業高階主管之調查指出,多數公司在策略執行方面表現不佳,約有59%的受訪企業認為,在策略制定與日常執行之間存在鴻溝,只有約10%的公司自評在過去三年內完全達成所有策略目標。

為什麼?該研究調查的結論是:因策略產生的計畫僅發生在會議室,未能轉移到日常營運的機制,導致兩者斷裂、脫鉤,空有策略藍圖,沒有落地成果。

變革愈多,員工愈疲乏

因著大數據及AI發展,更因為全球政經局勢不確定性加劇,企業推動變革的頻率和強度增加,也造成員工出現「變革疲勞」(Change Fatigue)。麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)在2021年一項權威報告即指出,有七成轉型計畫沒有達到預期效果,絕大部分肇因於員工對公司不信任、對變革效果有疑慮,以及對新技術或新知識的吸收能力不夠。

員工是策略執行的主體,若沒有從同仁的角度出發,想要「由上而下」用命令、指派的方式就推動策略,除非薪水給到讓員工無法說不,否則真的是「天方夜譚」。

以下是我建議的五項不管在推動OGSM或任何新知識、工具時,都可以針對員工進行的「變革準備工作」。

1 給理由
政治大學企管系胡昌亞教授及楊尚融、黃慧珠兩位博士生,在進行一項「變革準備度」研究時發現,員工對變革的準備度愈高,愈可望達到轉型成果,關鍵在於,領導者要提供強有力的變革目標和變革理由。

給員工理由,意味所採取的行動有正當性,以及有「不得不改變」的急迫感,使得員工開始認真評估配合公司政策的必要性,且意識到改變不可拖延,透過此舉,獲得員工支持的機率將大幅增加。

2 給進程
「這件事到底要做多久?」這是許多員工面對變革或轉型的心聲。

建議可以提供如「我們預計數位導入需要至少一年時間,之後再進行評估」的說明。明確的進程,讓同仁有抗戰的心理準備,並以此排定工作優先順序,評估需要耗費的時間和心力。

3 能力準備
我們很驚訝地發現,不少主管服膺查爾斯.韓迪(Charles Handy)的見解,即「每個人要為自己的可雇用性(Employability)負責」,認為學習是員工的事,公司推新東西時,員工就是得跟上。這絕對是過時的觀念。

公司有人才育成的責任,更何況AI和大數據等產生的新經濟模式,讓產業的老手出現經驗斷層。組織有許多隱性知識,也並非空降部隊可以承接,企業仍須負擔把關鍵人才能力、意願拉齊的責任。

在規劃培訓時,建議和熟悉公司組織文化的外訓單位或講師合作;在課程規劃時,也同步遴選內部講師,讓新知識可順利移轉到公司內,成為使用上的諮詢對象,以此轉變為人才資產。

4 給獎勵
特別是推動大的變革方案,要善用人性的「利之所趨」,建議一開始就將激勵制度或獎勵辦法設計進去,減少員工對變革的抗拒。

我們在輔導過程中,偶爾和客戶會討論到要先給「紅蘿蔔」還是先給「棍子」,答案或許因為產業特質及組織文化不同而有差異,但我通常建議先給「紅蘿蔔」。企業先給善意,再提要求;先建立認同,再導入績效,會是個有節奏且相較溫和的方法。

5 設定非財務的指標
透過「非財務」指標可監看適應期的推動效果,確定誰投入、誰有貢獻,了解執行的問題和狀況。只要「營業額」、「毛利」、「成本控制」等財務指標成為檢視執行力的唯一KPI,就會使人員很快地退回到原來的習慣,整個執行力和轉型都將中斷,淪為徒勞無功。

特別是具重大策略意涵的計畫,透過非財務指標掌控過程更顯價值。例如:AI涉及的新產品開發(New Product Development, NPD)、大數據運用、新能源領域探索、新服務設計流程等,都可做為協助進行過程管理的指標。

策略在組織運作中斷裂

1 策略與日常執行的斷裂
組織分工會形成功能別部門(Functional Departments),各功能別人員根據經驗與專業,提出與該部門有關的計畫,確認重點工作,以此設定個人KPI,並取得預算。但環境變動快速,當內部機制僵化,當每個人僅負責一部分,全公司僅一個人(總經理或執行長)對整體負責,上層的「策略思維」和下層的「計畫思維」將缺少協作意識,上一層主管的想法勢必斷裂,無法形成下一層同仁的作法。

之前我服務於高階品牌,某年針對低迷業績,主管要求團隊提出解決方案。

業務部門為了顧全KPI,站在自己的角度,強力要求高單價商品買二送一;行銷部門也從自己的立場出發,指出法國總部同樣要求美白新品在年底上市,店鋪無法同時承接兩種促銷案,因而極力反對業務同仁的提案,並認為業務部的提案是「政治正確」的選擇,但將損及品牌形象──如果你是品牌總經理,會怎麼決定?

2 部門各自為政,策略當然落不了地
在前述經濟學人智庫的調查中,僅有10%的企業自評三年內達成策略目標,這是沒有徹底溝通導致的結果。部門各自為政,缺乏整體策略思維,加上員工準備度或有落差,部門間互不理解、互不理睬,當同仁只有在主管會議中打過照面,缺乏交流溝通,互動少,又不把各部門的重要計畫寫出來,談什麼協作?談什麼轉型?

想要計畫被實踐?別無他法,「寫」下來。因為,這是你我能共事的唯一基礎。

.想法寫下來,透過文字不斷傳閱,溝通才會又快又廣。
.想法寫下來,資訊透明,責任與接口才會清楚。
.想法寫下來,上傳公檔並持續更新,就能同步協作,減少會議成本。

策略的斷裂,不是因為沒有方向,而是缺乏一套讓策略進入日常管理系統的語言。

OGSM重新接起策略與日常

OGSM最大的價值在於,讓策略和日常管理系統連結。

OGSM並非只是一張表格,而是一套完整的管理語言,所有人員在最高單位主管的「最終目的」引領下,各自發展策略目標,確定資源。由於都使用同一張表格,因此,可檢視各部門是否和公司的策略方向對齊,以此上下串聯。

各部門或利害關係人明確列出目標及檢核進度,因此可進行過程控制。更棒的是,OGSM提供邏輯路徑,所有人可依此邏輯展開計畫,也順著此邏輯回推修改。

我再度借用全世界推行OGSM最不遺餘力的企業家──前寶僑執行長萊夫利在其知名的著作《玩成大贏家》中所指出的,OGSM補足了以往僵化的計畫型思維與空泛大策略之間的斷層,巧妙地銜接兩者,使策略成為可討論、可承接、可修正的管理機制,並具備以下六個優點:

1. 上級的想法往下滲透,成為人員的作法。
2. 跨部門之間相互配合,予以協作。
3. 聚焦在可操作的五個問題。
.什麼是我們贏的志向?(What is our winning aspiration?)
.我們可以在哪個市場贏?(Where will we play?)
.我們如何贏?(How will we win?)
.我們有什麼能力?(What capabilities must be in place?)
.會需要哪些管理系統?(What management systems are required?)
4. 這是可以用來開會的表格,因此得以每週/每月不斷地聚焦和修正。
5. 有一套邏輯和管理語言,讓全員共享知識點,有共識,才能共事。
6. 提供策略思考,而非大而無當的計畫。

裝備好你的同仁,讓全員有共識、再共事。我們的經驗是,只要三個月,大家就會開始用OGSM的語言對話:「你的O寫好了沒?」「G呢?G又改了?」話語如此簡短,但又如此明瞭,你說,團隊默契和戰鬥力還會差嗎?

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    • 9786264701648
    • 分級
    • 普通級
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    • 商品規格
    • 18開17*23cm
    • 出版地
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