當年諸葛亮為了叮嚀劉禪治理國家所寫的出師表，而最後一句是「臨表涕泣，不知所云」本來的解釋是顯示忠心真情，但作者卻翻譯為謹慎事故，為甚麼呢？因為每句話後面藏有不同的意境，也許像是一句表面的意思，背後卻有真正想表達的意義，因此背後的意思才是人們真正要去注意的，「說話，可以傳達不只一種訊息」。

在我們生活中，時時刻刻離不開說話，而說話是表達對別人的感受，也是交流感情的一部分。溝通真的很不容易， 王了一曾經說過：「說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的小孩也會說話；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。」說話真的需要三思而後行，因為你講的一句好話可能改變他人的命運；一句壞話可能毀了別人的一生。說話的確是一門藝術，不需要過度批判，但也不需要過度讚美，一句恰到好處的話值得我們用一生學習。

當我們與他人溝通時，常會將稱讚的話放在前頭，對於其他的想法提出建議，如此一來，溝通的目的較易達成，如果我們劈頭就說不行、不可以，以自我為中心，忽略了他人的感受，讓別人覺得無法接受，事情也就無法繼續下去了，工作也無法完成了。好的溝通行為分為三個部分：1.傳遞訊息者2.訊息本身3.接受訊息者。舉例來說：現在的line你打出的文字或圖片，對方只是已讀不回或是沒有回應，那麼對方可能還沒有認可或贊同，但是對方若以文字或圖片比讚表示得到認可、感同身受，那麼你的表達就算溝通成功了。溝通不只是表達自己的想法，同時也需要傾聽別人的感受，為什麼傾聽這麼重要呢？因為如果不聽或是聽不懂對方的意思，就會不了解對方，且容易產生誤會、衝突。弗•培根曾說到：「談話的範圍應當廣泛，好像一片原野，每個人行走其中都能左右逢源。不要成為一條單行道，只能容納自己一個人。」如此事情才能圓滿順利的解決。

我仔細反省自己，似乎常常抱怨，總是說一些無濟於事的話，進而導致禍從口出，關係惡化。我有時候心情不好時，回家時會擺出一副不耐煩的樣子，然後東西會用丟的，對家人講話很兇，口氣不好，常常不經意的一句話就會傷到人，事過境遷，自己回頭想想卻覺得後悔，但是說過的話已覆水難收，事後才向對方道歉，取得原諒，然而我對家人容易取得原諒，但對朋友、同學來說，你可能會造成誤會，進而失去這段友誼，甚至造成無法挽回的局面，這無不在提醒我們謹言慎行。

當你想要說出情緒的字眼時，你需要好好冷靜思考一下。我認為如果想跟人好好溝通需要用心，耐心傾聽了解對方想法，並且站在他人角度設想，才能說得中肯、深入人心，進而感動對方，達成溝通目的，倘若說的不中肯可能被拒之門外，甚至不相聞問了，俗話說: 「傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話」，大多數的爭吵，多半是因為不好好說話開始的，同樣一句話，別人對他的解讀是不同的，所以在不應該說話時，我們要學會閉嘴。

學會說話的技巧使我們擁有光彩奪目的人生和許多朋友，但別忘了要適時地傾聽對方的意見、感受，才能使我們的意見互相交流，即便擁有伶牙俐齒的口才，也會有直言不諱，講話不小心傷到人的時候；然而說話支支吾吾，卻說出很真誠的肺腑之言，也使我們敬佩。保持良好溝通，用理性、尊重的方式面對他人，也是說話的基本禮儀。因此說話之道，也同時代表著與人相處之道。

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