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【電子書】帶你玩遍阿拉斯加
時報文化 出版世上最純淨的北國風光 阿拉斯加位於美國西北太平洋沿岸，是美國面積最大的一州，東接加拿大的育空、英屬哥倫比亞，南鄰阿拉斯加灣、太平洋，西瀕白令海、白令海峽、楚科奇海，與俄羅斯楚科奇自治區相
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下飛機Day by Day，愛上舊金山
太雅 出版出門前不用做功課！ 只要帶書上飛機睡覺， 下飛機就跟著Day by Day， 無縫接軌串聯舊金山！ 在地旅遊達人朵拉，以自己的品味與步調， 挖掘出屬於自己的私房景點及路線，
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【電子書】彩繪風城芝加哥
釀出版 出版生活在芝加哥的楊美玲用散文及攝影從地理、歷史、建築、人物、事件、文物、社會等各個角度，呈現美國芝加哥這個大城市的迷人面貌。 芝加哥位於美國中西部，是美國僅次於紐約市和洛杉磯
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【電子書】帶著畫箱去旅行
金塊文化 出版35 天橫跨美國18 個州 台灣畫家橫跨美國大陸萬里行的足跡 橫跨美國大陸的台灣旅行者或許很多， 但是用35天橫跨美國18州的台灣畫家應該不多， 願意把旅行中的感動，畫成水彩的畫家
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華盛頓D.C.自助超簡單
華成圖書 出版不知道該怎麼遊玩華盛頓D.C.嗎？沒問題，帶著本書就能輕鬆出發！美國首府所在地華盛頓D.C.，見證了美國建國以來的動盪與發展茁壯過程，一景一物都深富歷史感，加上美國戰爭史上的重大戰役紀念碑與歷任重要
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【電子書】小小探險家：美東親子逍遙遊
健行文化 出版一本強調「親子互動」的旅行書，專為想帶小朋友全世界趴趴走的家長量身訂做。希望你能與你心愛的小小探險家一同探險，一同學習，並且從中得到快樂。什麼？帶著孩子出國自助旅行！在許多家長眼裡這簡直就是天方夜譚
7折特價245元電子書 -
小小探險家：美東親子逍遙遊
目前有1人說過讚健行文化 出版一本強調「親子互動」的旅行書，專為想帶小朋友全世界趴趴走的家長量身訂做。希望你能與你心愛的小小探險家一同探險，一同學習，並且從中得到快樂。什麼？帶著孩子出國自助旅行！在許多家長眼裡這簡直就是天方夜譚
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翻閱舊金山：一個人的漫遊
目前有1人說過讚華成圖書 出版一個人在舊金山漫遊，用時間去翻閱這座城市，冬暖夏涼的天氣、蔚藍的晴空海灣、典雅的維多利亞建築、浪漫懷古的叮噹車、悠閒的聯合廣場與總像在過年的漁人碼頭……用心漫遊像萬花筒似的舊金山，會發現另一個多采多
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【電子書】常客行銷（二版）
日出出版 出版★打造顧客體驗，銷售之前就已經開始★ 開發新顧客的成本是留住老顧客的5倍， 要如何做才能讓顧客再次購買、買得更多、買了又買？ 在消費萬變的環境中，銷售不再是戰術或說服手段， 銷售是雙向交流、是
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面對客訴你必須知道的技巧套書(二冊)：《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
如果 出版本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊 服務業必備！第一線人員必讀！ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，
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【電子書】客訴管理（二版）
如果 出版最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ 「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 「你們沒有事先說明我哪會知道？」 「請賠償我的精神損失！」
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【電子書】客訴應對的100條法則
如果 出版服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話？ ‧不曉得如何面對暴怒的客人？ ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整
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【電子書】顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證
碁峰資訊 出版本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧
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顧客關係管理|結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證(第二版)
碁峰資訊 出版本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧
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【電子書】剛剛好的款待
天下雜誌 出版已事先告知價格、配合客製化餐點，結果卻得不到正面回饋！ 客人沒有當下提出問題，卻在社群留下負評，是遇上奧客、惡意攻擊還是服務真的不到位？ 家人朋友總說，「端盤子」這麼簡單的工作，你要做一輩子嗎&h
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