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JTB自在旅行13：舊金山
精英出版社 出版自在旅行系列的特點 (1)本系列書籍輕薄方便攜帶，除了方便自由行遊客使用，參加旅遊團的遊客持有此書，除了可對前往的都市有基本概念，也可參考內文自行安排自由活動時間 (2)大量精緻地圖
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舊金山在地漫遊：灣區×酒鄉×美食，精選行程說走就走！
目前有1人說過讚 有3篇評論創意市集 出版漫遊舊金山，旅行貼心好禮快樂送！ 最在地的私房精選路線，完美旅行一起出發吧！ 不想走馬看花，想深刻感受舊金山當地的風土民情及飲食文化，跟著本書主題區域及路線規劃，灣區遨遊、酒鄉
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【電子書】再難纏的客人都不怕！
遠見雜誌社 出版21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。 我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什
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【電子書】客戶抱怨手冊
憲業企管 出版在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業更爭相投入高額促銷廣告費用的情況下，企業經營早已走入更高層次的服務競爭；不論你是從事公司的業務操作，或是在商場從事買賣的櫃台業務，筆者要指出
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抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理(2CD)
清涼音 出版如何保有顧客的忠誠度？ 面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？ 學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！
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