一張圖勝過千言萬語!3步驟×7種圖,讓團隊快速理解、形成共識、立即行動! 〈圖像化思考三大特色〉多重觀點=從多個角度俯瞰資訊結構化=以簡單方式掌握問題視覺化=瞬間傳達重點,不失焦 在複雜多變的商業環境中,出現了許多光靠文字也無法解決的問題。若要解決這類問題,從「多重觀點」出發,進行「結構化」與「視覺化」的「圖像化思考」便十分有效。對於需要及早發現問題,與團隊共享資訊,並有共識地採取行動的主管而言,這更是一項不可或缺的技能。 為了讓不擅長畫圖的人也能上手,本書將圖像化思考的流程拆解為:1.「選擇模式」;2.「進行分類」;3.「呈現視覺化」3個步驟進行說明。此外,書中也會解說能對應各種問題的7種「視覺化類型」,再加上實際動手練習的演練內容,任何人都能快速畫出高品質的圖解。 好評推薦胡雅茹 心智圖天后|鄭緯筌 《經濟日報》數位行銷專欄作家
無論人生還是事業,盲點最少的人將獲得優勢。★查理.蒙格、華倫.巴菲特一生推崇的思維模型★《華爾街日報》、亞馬遜書店暢銷書★金融圈、新創界頂尖人士爭相學習、運用的思考工具當你的大腦只有「鐵錘」,你看什麼問題都像「釘子」。面對每天冒出來的新問題,你是否總是在與時間賽跑?明明處理過類似狀況,卻一再重複同樣的錯誤? 在資訊爆炸、AI 能秒速提供答案的今日,真正拉開差距的不再是「知道多少」,而是能否看見事物本來的樣貌,做出正確的判斷。世界頂尖投資人、企業家與高績效工作者能在高度不確定中持續做出好決策,這是因為他們擁有一套跨領域、可反覆運用的「心智工具箱」——思維模型(Mental Models)。一套濃縮世界頂尖決策者「思考作業系統」的經典作者夏恩.派瑞許曾任職於情報局,深感傳統教育未能幫我們做好應對現實世界的準備,轉而研究華倫.巴菲特、查理.蒙格等大師的思考方式,將其終身推崇的多元思維模型,提煉為人人都能掌握的決策系統,推出《思維模型》系列著作。透過他在全球最具影響力的知識平台「法南街」(Farnam Street),這套思維訓練已影響全球數百萬名菁英,成為理解世界、解決問題並獲得競爭優勢的必備工具。掌握 9 種通用模型,穿透表象,重新理解世界《思維模型1》萃取來自經濟學、心理學、哲學、物理學、生物學等領域的重要核心概念,收斂為9種最通用的思維模型,協助讀者避開盲點,看清事物表層底下的脈絡與連結,提升對問題的解讀力與決策成功率。Q1 為什麼有些人總能快速看見問題本質?→ 第一性原理:拆解既有假設,進行逆向工程。回到最基本的事實思考,不受慣性與經驗限制,找到真正影響結果的關鍵。 Q2 為什麼很多看似正確的決定,最後反而帶來更差的結果?→ 二階思維:不只思考眼前結果,更預想決策可能引發的連鎖效應,在短期利益與長期影響之間取得更好的平衡。 Q3 為什麼有些人能長期做出好的決策,而很少犯重大錯誤?→ 能力圈:清楚知道自己真正理解什麼,也知道哪些超出自己的認知範圍。在能力圈內深耕、在能力圈外保持謙遜,才能降低決策風險,持續累積正確判斷。Q4 面對複雜難解的問題感到焦慮時,有沒有快速釐清思緒的方法?→ 奧坎剃刀:簡單至上。我們都傾向把問題複雜化,但最簡單的解釋往往是對的,這可以減輕不必要的壓力,節省許多時間。書中還包括更多來自心理學、經濟學、哲學等領域的重要思維模型,建立一支思維模型的全明星隊,面對各種類型的難題,都找得到最適合的解法。AI 可以提供答案;思維模型卻決定你能否做出正確判斷。這本書不是讓你學更多零散的方法,而是建立一套提高判斷品質的思考框架。學會以世界頂尖決策者的方式思考,在資訊過量、變化快速的時代,持續優化判斷力與決策力。*本書為《思考的框架》暢銷新編版【各界推薦】很高興世上有這本書,我已經預見自己日後會經常向人推薦。——麥特・穆倫維格(Matt Mullenweg),WordPress共同創辦人、Automattic創辦人暨執行長如果你讀過《窮查理的普通常識》,這絕對是你讀完後最想要接著看的一本書。……只要學會各個領域的核心概念,你就能用極快的速度、從有趣的視角切入並拆解問題。……你千萬不能錯過這本好書。——西蒙・艾斯基爾森(Simon Eskildsen),turbopuffer共同創辦人暨執行長非文學類書籍就應該長這樣:內容豐富、精煉、通用、實用、圖文並茂,以及透過故事與案例來引導脈絡。如果你熱中於跨領域思考,本書絕對是必讀之作。——卡爾・雷納伯格(Carl Rannaberg),Pactum AI工程主管想學習?讀這本就對了!這應該列為所有高中生與大學生的必讀教材。——寇德・庫比特(Code Cubitt),Mistral Venture Partners創始合夥人
無論人生或事業,善用自然定律的人將獲得槓桿!★《終局思維》作者、Farnam Street創辦人 夏恩.派瑞許 系列新作★席捲華爾街與矽谷的多元思考框架當你的大腦找到「支點」,你便能獲得「槓桿」,放大洞察世界的能力世界看似千變萬化,但從企業策略到投資判斷,甚至人生中的各種問題,往往都遵循著相似的運作規律。當 AI 愈來愈擅長提供答案,真正拉開差距的,不再是擁有更多知識,而是能否看懂問題背後的法則,辨識真正的關鍵,並做出更好的決策。跨越科學與人生,以不同視角看見世界運作的規律 作者夏恩.派瑞許是知名知識網站「法南街」(Farnam Street)的創辦人,並主持深受全球領導者與知識工作者推崇的 Podcast 「知識計畫」(The Knowledge Project)。他深感傳統教育未能幫我們做好應對現實世界的準備,動念將華倫.巴菲特、查理.蒙格等大師推崇的多元思維模型,提煉為人人都能掌握的決策系統,推出《思維模型》系列著作。這套思維訓練已影響全球數百萬名菁英,成為理解世界、解決問題並獲得競爭優勢的必備工具。 本書延續《思維模型》系列的核心概念,將晦澀難懂的物理、化學、生物等科學原理,轉化為人人都能理解、立即運用的跨域智慧,幫助我們以順應自然界運行法則的方式採取行動,提高效率,減少阻力,從而改善職涯發展、人際關係,同時促進個人成長。20種思維模型,重新解構問題與決策Q1 為什麼組織改革總是難以推動?→ 慣性定律:我們都傾向維持熟悉的運作方式,因此推動改革時,最大的挑戰往往不是提出新方案,而是讓大家克服既有慣性。學會理解慣性,而非一味增加改革力道,能讓大家更易接受改變。Q2 為什麼知道不該拖延,卻始終無法做出行動?→ 活化能:無論是養成一項習慣、啟動專案、還是開發新事業,最困難的往往都是第一步。透過降低起始門檻、創造正向回饋,便能提高行動發生的機率。Q3 為什麼能維持長期競爭優勢的人,不一定最聰明?→ 演化:市場、科技與環境始終在變化,昨天的成功方法未必適用於今日。持續調整策略、快速學習並適應變化的人,往往比一開始最有優勢的人走得更遠。本書還包括更多源於自然科學的實用智慧,為你打造一套在日常生活能反覆運用的最佳思維組合。從《思維模型1》到《思維模型2》,建構多元思考系統透過《思維模型1》掌握頂尖決策者的通用思考工具,再到《思維模型2》借鑑科學運作規律,看見問題背後的共同成因與長期影響。兩書共同建構一套可持續運用於工作、管理、投資與人生的思考系統。【各界推薦】很高興世上有這本書,我已經預見自己日後會經常向人推薦。——麥特・穆倫維格(Matt Mullenweg),WordPress共同創辦人、Automattic創辦人暨執行長如果你讀過《窮查理的普通常識》,這絕對是你讀完後最想要接著看的一本書。……只要學會各個領域的核心概念,你就能用極快的速度、從有趣的視角切入並拆解問題。……你千萬不能錯過這本好書。——西蒙・艾斯基爾森(Simon Eskildsen),turbopuffer共同創辦人暨執行長非文學類書籍就應該長這樣:內容豐富、精煉、通用、實用、圖文並茂,以及透過故事與案例來引導脈絡。如果你熱中於跨領域思考,本書絕對是必讀之作。——卡爾・雷納伯格(Carl Rannaberg),Pactum AI工程主管想學習?讀這本就對了!這應該列為所有高中生與大學生的必讀教材。——寇德・庫比特(Code Cubitt),Mistral Venture Partners創始合夥人
生活無處不談判,從職場協商、人際互動到家庭溝通,每一次說出需求、守住界線,都是一場談判。在關鍵時刻,如何聰明談判,為自己爭取更多?\Google、白宮、高盛基金會都在用/華頓商學院頂尖談判專家,淬鍊20年實戰心法帶你發揮自身優勢、讀懂情緒背後的需求,實現互利雙贏! ★公理商業圖書獎(Axiom Business Book Awards)業務談判類──金牌得主 ★洞見趨勢圖書獎(Non-Obvious Book Awards)年度非虛構類作品──決選入圍★入選公務人員「每月一書」同事提出不合理的請交,直接拒絕怕傷和氣;親友一再請託幫忙,怕傷感情只能答應;伴侶為家務爭執,雙方都認為自己才有理……人生由一連串的難題構成,談判則是解決問題的過程,駕馭情緒,就是你最好的談判籌碼!作者莫麗・塔荷瑞波是全球頂尖的談判名師,生涯曾幫助無數人成功掌握談判心法。但她卻坦言自己個性內向,也不喜歡衝突。幼年時,她在伊朗革命期間隨家人移民美國。背負著父母「重新開始」的期待,她一度勉強自己走上毫無興趣的醫學之路;後來,她創辦公司,親身面對重要客戶流失、資金壓力與艱難決策。這些經歷讓她明白:許多談判還沒開始,我們就已被恐懼與自我懷疑困住。 唯有了解自身的情緒及感受力,才能在談判中精準領航,談到更好的條件!華頓商學院12度教學獎肯定!談判名師莫麗・塔荷瑞波,結合超過20年的實戰經驗與教學成果,揭祕利益最大化、創造長期成功的談判關鍵: ►拿掉強者面具|就算內向、害怕衝突,也能成為很好的談判者? ►善用同理談判|同理心,是緩解衝突、降低緊張情勢的關鍵! ►釐清真正目標|談判最重要的原則,是分清「立場」與「利益」。 ►從零和到雙贏|把談判視為「贏者全拿」,將會錯失意想不到的解方。 ►發揮內在力量|掌握自己的優勢與資源,談到利益,也贏得人心! 還有更多談判情境與斡旋技巧,無論你是想把餅做大、完成交易、卸下對方心防……都能取得成效,實現你想要的一切!本書特色1. 華頓商學院傑出教師,淬鍊20年實戰心法作者12度榮獲傑出教學獎,在書中,她精煉出使5,000名學員受惠、逾20年的實戰與教學經驗,帶入談判可能遇到的情境與斡旋技巧。2. 充滿人性的真實案例本書中不談艱澀的研究理論。而是提供情境,即在我們生活中許多談判檯面下充滿人性的真實案例,橫跨家庭、人際、商業、政治等各項領域。3. 打破「外向強勢」的談判原則作者本身即是內向者,但她證明了安靜、討厭衝突的人也可以是很好的談判者。關鍵就在於了解自己,了解你真正的強項,然後把這個強項帶入談判中。
從只會書寫事實的法院書記官,到侃侃而談的專業講師培育家,「一條線筆記」改變了作者的人生!越強大的工具,架構越簡單!「一條線筆記」不但幫你整理思緒,更帶你精準表達、言之有物,大受歡迎!別只在腦中想東想西了!改變人生就從畫一條線開始!思考更清晰,表達更強而有力!開會時突然被點名,雖然有滿腹意見跟點子,卻說不清楚?做簡報或面試時,明明已經準備好,臨場卻口條欠佳,錯失難得的機會?想在社群網站分享自己讀過的書、看過的電影,卻只說得出「很好看」?對伴侶或孩子的心裡話,只因為無法釐清問題,始終難以啟口?其實,你不是沒想法,也不是沒知識,只是還沒整理好而已。作者身為法院書記官,每每被問問題時,只能闡述事實,卻毫無個人見解,逐漸被邊緣化,直到她發現了這個簡單實用的「一條線筆記」。只要在左邊寫下「事實或他人的意見」,右邊寫下「自己的觀點與感受」,一下子就能整理腦中思緒,找到自己能發揮的空間,成為一個創造者,而非複讀機!這完全改變了別人對她的看法與評價!更珍貴的是,這個方法在生活中的方方面面,都能發揮功效,幫你一把。可運用領域:【職場】會議、聽簡報【學校】聽課、聽演講【學習】聽講座、進修【教養】親子溝通【自我成長】行動管理、自我反省【日常生活】解決煩惱、人際關係難題
堆疊知識,不等於思考當資訊不再稀缺,人的洞見顯得更加寶貴面對難題時,我們是否總是急於尋找答案?AI能在幾秒內給出看似合理的解答;但職場與人生的重大抉擇,往往情況錯綜複雜、觀點彼此衝突,從來沒有所謂的「標準答案」。唯有思考才能提煉出洞見,做出你自己的判斷。未來,拉開你與別人差距的,是一套能應對複雜現實的思考結構,帶你跨越「從資訊到理解」的鴻溝。成大洪瀞教授整理多年來跨領域的教學、研究與實踐,歸納出一張「建立思考結構」的施工圖:第一步 打底:精準定義問題,終結無效努力為問題加上「時間、範圍與方法」邊界,將模糊問題變成可行動的具體課題。第二步 上梁:思考「視覺化」,看得見才能修正把零散的想法畫成「思考地圖」,看出哪些可以連結、哪些需要修正。第三步 抗震:保持彈性,擁有前進與更新的韌性「破譯」慣性思考,主動踏出熟悉領域,大腦就會自己養成更新的習慣。為你的大腦安裝自動升級的思考系統,面對再複雜的難題,都能理出頭緒、迎刃而解。或許,我們真正該建立的,是一種面向未來的信心。即使仍會犯錯、迷惘,甚至看見自己的局限,依然能夠透過思考,繼續理解、修正與成長。──────────────洪瀞閱讀洪瀞教授這本新書,彷彿歷經一場腦內探險,不時有「啊哈」時刻。AI時代找答案很容易,但人們卻愈見迷惘,因為少了思考,難以問對問題,也無法辨識答案。推薦大家翻開此書,解放各種奇思妙想,重新打造一座專屬的思考城堡。——林讓均,《遠見雜誌》總編輯《思考城堡》就像總譜上的休止符,在看似安靜的節拍裡,藏著讓思緒重新對焦、找回內在秩序的力量。誠摯推薦這本書給你。——林昌龍,知名小提琴家、龍門樂集創辦人暨藝術總監獨立思考是創新的基石。洪瀞教授結合工程與科學,為年輕世代搭建了一套系統化的思考城堡。這不僅是一門解決問題的必修課,更是未來跨界人才的關鍵能力。——陳良基,臺灣大學名譽教授、前科技部長洪瀞教授把哲學、地質、工程與防災現場的觀察,淬煉成一套人人可練的思考方法。這本書提醒我們:真正的能力不是找到答案,而是看清問題的邊界。這本書值得推薦給每一位渴望建立自己思考架構的讀者。——陳宏宇︱ 國家災害防救科技中心主任Google前首席科學家Jeff Dean曾說,在 AI 時代,單純執行任務與解題的能力已不再是最有價值的;如今最稀缺的,是「尋找重要問題的品味」。洪瀞老師透過這本書,帶領我們練習養成當今最關鍵的「獨立思考」能力。讓你在瞬息萬變的環境中,學會發掘重要問題、培養找問題的品味。我們不再把腦袋外包給AI,而是能在嶄新的時代裡,找到與AI共事的未來。——陳縕儂,臺灣大學資訊工程學系教授「思維模型」從來不是一門簡單的學問,但在洪教授的系統化拆解與建構下,成了八堂人人都可以看得懂、想得通、做得到的學習步驟。請別再用老舊的作業系統,卻期待能跑未來最新的應用程式。——愛瑞克,《命定之書》作者、TMBA共同創辦人在答案唾手可得的時代,真正稀缺的是願意親自思考。這本書最難得之處,不是給你結論,而是帶你看見思考的「結構」!這八堂課橫跨科學、哲學、工程與藝術,卻始終回到同一件事:如何把問題想清楚。誠摯推薦給每一位,不想把腦袋交給演算法的讀者。——蔡今中,臺灣師範大學國家講座教授、前學習資訊專業學院院長「金句出生時,不知道自己是金句。」這與本書所提:「聽到金句感到觸動,並不代表你真正思考過。」名言、金句只是思考的影子與結果,並不是真正的思考。本書有妥適的思考結構與方法,幫助您在AI時代,分辨何者才是有效思考,何者僅是知識堆疊。——謝文憲,職場作家、企業講師我見證作者自年輕教師一路成長,在學術研究精益求精,也在家庭與人生責任中從容前行。他以工程人的嚴謹追求真理,更以人文的溫度思索生命。這本書寫的是思考,更寫的是一種面對世界的態度;它將陪伴讀者,在沒有標準答案的年代,走出屬於自己的道路。——蘇慧貞,成功大學名譽教授、前成功大學校長專文推薦林昌龍|知名小提琴家、龍門樂集創辦人暨藝術總監愛瑞克|《命定之書》作者、TMBA共同創辦人跨界推薦瓦基|「閱讀前哨站」站長林讓均|《遠見雜誌》總編輯陳宏宇|國家災害防救科技中心主任陳良基|臺灣大學名譽教授、前科技部長陳縕儂|臺灣大學資訊工程學系教授程世嘉|iKala共同創辦人暨董事長蔡今中|臺灣師範大學國家講座教授、前學習資訊專業學院院長盧建彰|作家謝文憲|職場作家、企業講師蘇慧貞|成功大學名譽教授、前成功大學校長(依姓名筆畫排序)
最高等級的「提問絕技」!讓AI準確回應、老闆器重、部屬一路跟隨,九成客戶都說服駕馭AI的提示指令.七種問話範本.二十個萬用句型.5W4H思考框架多種「實用工具包」複製貼上,立即用!任何情境輕鬆掌握 擁有近四千人次頂尖訪談經驗、每年指導數百場企業培訓課程的溝通權威專家山口拓朗發現一個驚人鐵律:「職場平庸或卓越的分水嶺,就在於是否『僅憑自己感覺的發問』。」 然而,要是沒受過訓練、獲得啟發,包括你我在內的多數人很可能做過以下這些錯誤提問,導致事態沒往好的發展,甚至更惡化……【主管不合理要求時】 (錯誤)「這怎麼可能做得到?」(否定語氣,引發對立) (正確)「以現有時間和資源,能否幫我排一下優先順序?」(引導主管具體化,共同面對現實)【當部屬做錯時】 (錯誤)「為什麼會犯這種錯?」(被解讀為責備) (正確)「怎麼做才能防止相同錯誤?」(引導解決方案)【當對方聊起煩惱時】 (錯誤)「你為什麼不這麼做就好了?」(急著給建議,給人說教感) (正確)「你希望別人怎麼幫你呢?」(引導對方思考自己的需求) 人們總以為詢問只是與生俱來的本能,卻不知熟練「精準發問技術」是改變自己一生的重要武器,因為這項技術不僅能主導溝通方向,打開心防進行深度對話,更可藉此建立人我互信,以及透過正向自我提問找到內心真正的渴望。回推式思考,徹底顛覆你對提問的認知 一般人過去習慣與概念是「有疑問就直接說」,然而山口拓朗提醒,先想清楚「我要得到什麼」,再依此來設計提問,亦即要像溝通高手那樣「先退一步,問自己三個問題」,而這也是本書最強大原創理論與思維革命! 我究竟想透過這次提問得到什麼?(資訊?共識?行動?還是改變氣氛?) 我希望對方在回答後,產生什麼感受? 如果我是對方,聽到這個問題會怎麼想? 由於許多人不確定「自己要什麼」就先開口,別人因此感到困惑甚至不悅。回推式思考讓你從「明確目的」出發,事前先顧及對方感受,如此促成「有意義發問」,無論誰都將順著你的引導而給出最佳回應,真正獲得自己想要的資訊。最重要的是,透過此一做法,能把你從單純的「提問者」變成「思維引導者」。「提問四象限」一看就懂,一用就對的決策地圖 任何提問皆有各自不同目的,想要「一招半式闖江湖」用單一問法來面對所有問題,結果當然難如所願。本書運用「象限圖示」以X軸(理解、轉變)和Y軸(內在、外在)分立四個象限──1.確認型(對外/理解):用於避免誤解,如「我這樣理解對嗎?」2.探索型(對外/改變):用於激發新視角,如「你認為成功關鍵是什麼?」3.促進行動型(對內/改變):用於推動執行,如「你打算何時開始?」4.自我啟發型(對內/理解):用於自我成長,如「我真正害怕的是什麼?」 「提問四象限」能解決「隨口亂問」的通病,例如當下屬犯錯時,主管不該用「探索型」問:「為什麼會這樣?」(聽起來像指責),而應切換到「促進行動型」問:「怎麼做才能防止再發生?」憑藉這種思維切換能帶來好的對話結果與彼此關係。不罵人不命令,屬下全都聽你的「主管提問術」 「問話」絕對是主管最要緊與頻繁使用的工具,無論掌握進度、校正與解決錯誤、品質維護、預防危機等都能透過問話來達成;除此之外還能用於提振士氣、引導學習、改善部屬關係等等。 作者山口拓朗不僅提醒主管必須避免的五種問話模式與心態,更詳列包括教練式、啟發式、自主解決、一對一等問話技術,更例舉數十個實戰情境,標示說明、分析,幫助你深入體悟與上手運用這些技巧與訣竅,譬如以下是其中一個範例──【實戰示範】部屬下錯單的危機處理部屬:「對不起,我下錯單了!怎麼辦?」主管(冷靜地):「你覺得為什麼會下錯單?」(引導思考原因)部屬:「我疏忽了確認……當時急著下單。」主管:「照這樣下去,會變成怎樣?」(引導預測後果)部屬:「交期可能會延遲……」主管:「你覺得有什麼方法可以解決?」(引導思考方案)部屬:「向客戶說明原委,現在趕快追加訂單……」主管:「很好。那你打算什麼時候聯繫客戶?」(明定行動方案)高效駕馭「生成式AI」的終極訣竅 「得AI者,得天下!」有效運用AI已是當下職場不可或缺的技能,更可以避免自己被AI所取代,這可說是當下所有上班族的共同認知。山口拓朗一針見血地指出,多數人之所以無法有效運用AI,絕非AI不夠強大,而是人們的提問力不足。本書將教導你以「回推式提問」來具體化提示指令,激發AI的龐大潛能,透過掌握「設計提示詞八要點」有效與AI溝通,包括明定目的、目標受眾、背景清楚說明、輸出格式與範例提供、下達具體/抽象指令以及內容雕琢的對話方式。 此外,本書還提供AI提問的萬用句型,以及將AI內容高品質打磨的四大提問原則,包括邏輯質疑、切換讀者視角、引導目的達成、預設讀者檢核等等,對AI給予的答案設定為初稿,進行多次的提問來精修。此外也提醒必須「一題多問」,將同一個精準問題,同時丟給 ChatGPT、Gemini等不同AI交叉比對後,不僅能獲得更全面資訊,也能從中辨識出最可靠、最核心的論點。改變「你和世界」、「你和自己」的對話方式 聊天是促進友好人際關係的利器,要是和別人聊不開,每次尬聊總成為「句點王」,癥結很可能出在「發問方式」。善聊者都懂得「多次提問」來揣摩對方「想聊的重點」,試著從不同角度蒐集延續話題的線索,引導出對方想暢談的主題。 本書告訴你「對話的黃金法則」,如何運用「正向提問」敲開心房,以「綜藝效果式提問」創造滿滿的情緒價值等等。再者也提醒哪些是該謹慎的用詞,諸如讓對方難為情、有所忌諱或者一昧吐槽,或是「用問題回答問題」皆為不合宜的說話方式。只要守住書中提及的原則,任何人都將和你開心地聊不停。 本書值得一提並且令人眼睛一亮的概念是──「將提問從「對外語言」,深化為「對內重塑」,是推動個人成長最強大的內在引擎。」提問能直接影響人們的「非認知能力」,包含自我肯定感、同理心、韌性(心理彈性)與樂觀性,只要改變對自己的提問方式,就能改變大腦的思考路徑與情緒狀態。作者於書中提供「內在對話」技術,例如當失敗時,若問「我為什麼這麼沒用?」(負向提問),大腦會找出各種證據證明你無能;若換成問「我從這次失敗中學到什麼?」(正向提問),大腦便會轉而尋找成長的契機。 改變世界的牛頓引力定律,始於對蘋果掉落的「為什麼」;創造成功職涯的起點,始於翻開這本書來學會「精準發問」。別再讓錯誤提問埋沒才華,現在就問自己最重要的那句話:「我,想要什麼樣的人生?」本書特色◆從「會聊天」到「會思考」:不只教你怎麼開口,更教你如何透過提問培養洞察力、判斷力與邏輯思維。◆提供可立即套用的提問框架與句型:從「回推式提問」到「促進行動型提問」,搭配具體案例解析,幫助讀者快速學會高品質發問。◆教你找出「真正的問題核心」:避免陷入表面討論與無效努力,學會重新審視前提、釐清目的,提升解決問題的能力。◆一本兼具溝通力與自我成長的思考工具書:除了對外提問,也帶領讀者透過「自問」,重新整理人生、目標與價值觀。◆適用所有需要「與人互動」的人:無論是上班族、主管、業務、學生、創作者,甚至AI使用者,都能從中提升表達與思考效率。
★跟著哈佛明星教授,按步就班改善溝通技巧,練習如何有效表達歧見、堅定立場,又不引發衝突,開展建設性對話★https://disagreeingbetter.com/survey,你對不同立場的意見接受度如何?快來測試看看!★研究指出,當你心生說服的念頭,這場溝通就注定要以失敗收場?!跨出接納的一小步,是成功溝通的一大步我們正處於一場「分歧危機」之中。研究表示:一般人寧願去看牙醫,也不願與自己意見相左的人進行二十分鐘的對話。然而,分歧既不可避免,又至關重要,它貫穿生活的方方面面,從家庭決策到經營新創公司,再到治理民主社會。哈佛甘迺迪學院公共政策教授朱莉亞・明森長年研究「異議心理學」,從多元角度分析人類如何面對異議,探詢多元意見共存共融的可能。為什麼越是努力解釋自身觀點,越是把對方推得更遠?人類拜語言所賜,用唇槍舌劍來鬥智。溝通術也因此成為顯學,從行銷、人際交往到員工談薪,我們以為所謂「溝通」就是「說服」,溝通的目的就是要讓別人「照我說的去做」。然而,當你心生說服的念頭,這場溝通就注定要以失敗收場。人之所以會有不同意見,往往因為自身利益牽扯其中,在這個前提之下,搬出階級、賣弄數據,不僅沒用,還會讓關係更加疏離。這些「說服工具」或許可以幫助我們賣出更多牙膏或籌募更多資金,但它們無法幫助我們解決日常生活中根深蒂固的信念衝突。說白了,談論墮胎爭議根本不像業務賣洗髮精。那麼,既然說服只是徒勞,什麼才是更好的溝通策略?對此,透過分析數百場針對爭議話題意見分歧的文本,作者提出「接受心態」(Receptive Mindset)的概念。你對不同意見的接受度有多高?你真的願意傾聽嗎?或者,你只是在等待自己發表意見的時機?有些人天生就對不同意見有更大的包容力,但這不代表剩下的人就沒救了。在本書中,作者將揭露現代人常落入的「異見」陷阱,並以多年研究為基礎,提供實際可用的傾聽、提問、互動技巧,幫助讀者提升接受度,學會更圓融地處理敏感議題,無論是情侶、家人、同事間的日常溝通、公司企業文化的營造,或不同政治立場的議題討論,任何身分都能在書中找到受用的觀念和技巧。「我們不能(而且通常不應該)改變我們的感受和觀點,但我們可以學習如何以及何時更好地表達它們。透過練習「接受心態」,你會發現你們的衝突會緩和,你們可以進行更深的對話,你們的關係會變得更加牢固。你將為自己和周圍的人創造更豐富、更明智、更友善的生活——而且你可能會發現他們也更常同意你的觀點。」【各界讚譽】丁菱娟|影響力品牌學院創辦人王介安|GAS口語魅力培訓®創辦人詹慶齡|資深媒體人、名人書房主持人劉仲彬|臨床心理師 / 善言心理治療所所長謝伯讓|台大心理系教授鄺麗君|國際非暴力溝通培訓師羅志仲|人際溝通講師、作家聯合推薦「要做出正確決策,意見分歧往往不可避免,風險也隨之而生。在這本精彩的著作中,朱莉亞.明森告訴我們,如何以最好的方式表達不同意見。」——卡蘿.杜維克(Carol S. Dweck, Ph.D.),《心態致勝》(Mindset)作者 「我們需要的,不是減少分歧,而是學會以更尊重彼此的方式辯論,此書揭示了箇中門道。朱莉亞.明森憑藉其對建設性分歧的科學研究與實務經驗,提出一套既切合當下、又歷久彌新的觀點,教我們如何好好爭論。」——亞當.格蘭特,《逆思維》(Think Again)作者「這本書將改變你的對話方式、談判能力、人際關係,甚至你的人生。內容引人入勝、切中時代之所需,是我們此刻最需要的一本書。」──凱蒂.米爾克曼(Katy Milkman),《零阻力改變》(How to Change)作者「這本精彩絕倫的作品為我們提供了指引:在意見分歧時如何能不心生怨懟,帶來更多幸福、更少衝突。這是當今每個人的必讀之作。」──亞瑟.布魯克斯(Arthur C. Brooks),《重啟人生》(From Strength to Strength)作者「朱莉亞.明森希望眾人明白,只要方法得當,意見分歧確實能帶來更好的決策。本書融合嚴謹的實務研究與生動的敘事,是所有希望在工作與生活中增進理解、開啟建設性對話,並帶來更佳成果的人,絕不可錯過的一本書。」──艾美.艾德蒙森(Amy C. Edmondson),《心理安全感的力量》(The Fearless Organization)作者「終於!有本書真正地本於科學,告訴我們如何更好地表達異議!凡是正在逃避人生中某場艱難對話的人,都該讀這本書──也就是說,每一個人。」——亞曼達.瑞普立(Amanda Ripley),《修復關係的正向衝突》(High Conflict)作者「本書以扎實的研究為基礎,提出一套將對立轉化為建設性對話的實用指南,為一個正在尋求共同立場的國家,提供了切合時代需求的重要啟發。」——美國猶他州州長 史賓賽.考克斯(Spencer Cox)「我們總習慣在衝突中爭執「誰對誰錯」,這本書用科學實證證明:帶著「說服」的目標去溝通,通常是徒勞無功的。面對分歧,我們真正該專注的不是證明自己是對的,而是為下一次對話搭起橋樑。這不只是一本底蘊深厚的心理學著作,更是幫助我們在意見相左時,找回信任的實用指南!」──鄺麗君(國際非暴力溝通培訓師)「別人和你的意見不同,是天經地義,沒有任何人的想法應該該和你一樣。然而在許多溝通情境中,常常因為別人的意見和我們不一樣,我們就覺得不舒服,甚至覺得失落、沮喪。如何面對異議,並產出良好的溝通效能,這是人生至關重重要的命題。這本書給了我們理論、技巧、心靈等等層面的思考,我讀起來欲罷不能,願你也是,並且讓你和對方的觀點不同的時候,能夠更舒服的達成共識。」──王介安(GAS口語魅力培訓®創辦人)
\日本熱銷突破200,000冊/=榮獲世界三大廣告獎、橫跨全球20國品牌=有想法、有感受,開口卻常常卡住、詞窮,其實,不是你表達能力差,而是腦中的話,還沒變成言語!每天3分鐘、3步驟,5天讓你能寫、能說、能溝通!★超過1,000人親身實證,有效提升表達與溝通能力★榮獲坎城獅子獎等逾20項國內外大獎,經手超過100件廣告專案遍及五大洲★傾囊相授20年經驗,用最簡單的方法掌握表達力你是否有過這樣的困擾──.面試時腦袋一片空白,說不出想說的話.會議上被問到關鍵問題,回答得零碎混亂.與同事或另一半溝通,說不清楚導致誤會連連明明有想法,卻無法具體說出來。問題不在於你,而是還沒養成把腦中感受化為言語的習慣。►從不擅長表達,到榮獲國際大獎日本電通頂尖文案高手荒木俊哉,任職超過20年。他剛入行時,覺得自己不善表達,就算準備周全,開會發言時,還是緊張、詞窮。就是這樣的他,靠著不斷學習與鍛鍊,經手超過100件廣告專案,遍及五大洲逾20國,更榮獲全球三大廣告獎:法國坎城獅子獎、美國The One Show廣告獎,以及超過20項國內外大獎肯定。►能寫、能說、能溝通的關鍵,不是口才荒木俊哉發現,懂得表達的高手,靠的不是口才,而是「傾聽」。不只傾聽他人,更要懂得傾聽自己,把說不清楚的感受,一步步化為具體有感的言語。自從掌握這個訣竅,他的表達力突飛猛進,才有了後來的一切成就。►每天3分鐘、3步驟,5天學會精準表達為了幫助更多不善表達的人,荒木俊哉將超過20年的經驗傾囊相授,寫成「精準表達筆記術」──.把抽象感覺化為言語,得先懂得傾聽自我心聲、自問自答.3步驟「累積→傾聽→彙整」,模糊想法瞬間變具體.懂「說什麼」,就會懂「怎麼說」.突然被問到也不慌張,臨場開口就能說出獨特觀點.不只提升表達力,還能降低糾結內耗、改善人際關係本書還有更多技巧與實戰案例,無論面試、提案、會議,還是日常溝通,讓你5天養成精準表達的習慣,從此不再詞窮,一筆入魂、開口到位、打動人心!
明明很有想法,卻不知如何整理?面對複雜問題,腦中卻一片混亂?努力說明半天,卻無法表達清楚?反覆修改企畫,卻無法抓住核心?圖解思考,就是解決這類問題的高效整理術!本書提出一種簡單卻強大的方法──透過圖像化、視覺化與結構化的思考方式,把原本複雜、零散的資訊轉換成一目了然的圖解架構。而當抽象概念變成具體圖像時,大腦不僅更容易理解,我們也能更快發現問題、產生創意、做出決策,突破我們在職涯、學習甚至人生方面的瓶頸!繪畫新手也能即學即用圖解思考誰都學得會!只要運用簡單的線條與圖形,按照範例逐步練習,就可以輕鬆畫出基本的框架及圖示,實際用來快速彙整複雜零散的思緒、資訊。全面因應6大實用情境圖解思考的應用範圍,涵蓋生活、工作常見的6大情境,舉凡整理資訊、說明傳達、解決問題、發想創意、製作簡報、達成目標,都能有效應對。透過漫畫輕鬆學習吸收看到一堆文字就頭痛,擔心無法有效理解上述技巧嗎?作者親自繪製活潑的漫畫,具體描繪情境、解析說明,幫助我們全面掌握這套圖解思考工具!
【抓住本質,再複雜的問題也能迎刃而解】看穿表象、辨清因果、找出規律──讓每一次思考,都直指問題核心!▎有人能一眼看出關鍵,你卻總在細節裡打轉工作卡關、選擇困難、資訊太多、問題反覆發生……很多時候,我們缺少的並非努力,也並非答案,而是一套能迅速看清問題的思考方式。當你只處理表面現象,問題往往換個形式再次出現;只有找到背後的結構、因果與規律,才能真正抓住重點。本書以「透過現象看本質」為核心,從思考方法、決策原則到個人能力,帶領讀者建立一套能落實於工作與生活的解題系統。▎把複雜問題拆開,答案才會浮現面對一團混亂,第一步不是急著解答,而是先把問題看清楚。本書介紹問題拆解、流程梳理、要素分類、洋蔥分層、邏輯樹、5W2H與矩陣圖等實用工具,幫助讀者將龐雜難題拆成一個個可理解、可分析、可處理的部分。無論是規畫專案、處理衝突,或釐清人生選擇,都能循著清楚的脈絡,快速找到真正需要處理的核心。▎從大量資訊中,撈出真正有用的線索資訊越多,不代表判斷越準。資料可能重複、片面、失真,甚至故意誤導。本書從資訊收集、資料清理、關聯分析到實地調查,教你辨別資料品質、排除無效雜訊,並從看似零散的資料中找出規律。透過對手、歷史、趨勢與標竿比較,讀者也能在差異與變化中發現盲點,提前看見可能的機會與風險。▎跳脫慣性,換個角度找到突破口很多問題之所以無解,是因為我們始終用同一種方式思考。書中透過逆推思考、角色換位、換軌思考、缺點利用與極端思考,引導讀者拆除限制想像的框架。曾經的劣勢,可能隱藏新的價值;看似無法改變的條件,也可能因為重新定義而出現出口。此外,成功經驗、失敗案例、跨領域知識與專家觀點,都能化為縮短摸索、避開彎路的重要資源。▎用邏輯與原則,做出經得起檢驗的決定真正可靠的判斷,不能只靠感覺。本書整理歸納、演繹、因果、矛盾、定義判斷與謬誤辨識等推理方法,協助讀者檢查思考漏洞,避免被直覺、情緒與偏見左右。同時結合奧坎剃刀、帕雷托原則、第一原理、機率決策、費米估算與SMART原則,讓你在時間有限、資訊不足時,仍能抓住關鍵、衡量風險,做出更合理的選擇。▎不只學會解題,更要培養看穿問題的能力壓力管理、情緒控制、時間安排、合作協調、敏銳觀察與自我反省,決定了一個人能否在複雜情境中保持清醒。這本書不只提供方法,更希望幫助讀者把思考轉化為習慣:遇事不急著下結論,面對資訊懂得查證,陷入困境能重新拆解,做出決定也能說清楚依據。當你學會看透表象、抓住本質,許多原本糾纏不清的問題,便會開始變得有方向、有步驟,也更容易找到答案。本書特色:本書融合歷史故事、商業案例與日常情境,深入說明問題拆解、資訊整理、比較分析與邏輯推演等關鍵技巧,並引入奧卡姆剃刀與第一原理等決策工具。同時關注情緒、壓力與時間管理,協助讀者在複雜環境中釐清重點、提升判斷力,做出更理性且有效的決策,強化面對不確定性的應對能力。
做好工作只是底線,如何才能嶄露鋒芒?如何才能更上一層?大多數人都以為努力做完自己的工作,一定能得到更多的薪水、更好的保障、更高的地位和幸福的未來,這是人們犯錯的第一步…… 職場上每件事都會被評估、批評、歸類,只是做好工作是不夠的,如果想要更上一層樓、得到更自由和更快樂的人生,就必須用「對的方式」看事情。【這本書適合:只想明哲保身的低調上班族,以及有雄心壯志想繼續升遷的人】檢查自己做事的方式,以及別人如何看待你做事的方式,118個職涯成功密碼,讓你被聽見、被注意、被認可、被追隨。工作法則在創造「對的方式」,指引職場上的人們正確運用法則,以懂分寸的態度、魅力、自信和權力,讓自己比別人更好、更出色,掌握自己的命運:★小心「自願」這件事★ 很多人以為工作上「來者不拒」就能留下好印象,進而得到讚美和升遷機會?錯!才不是這樣! 在舉手主動承擔事情之前,要考量的事情有哪些?如果選錯舉手的時機,一切就沒有意義了。★保持熱情但別燃燒自己★對工作保持熱情不等於「長時間工作到筋疲力盡」,重點在於你完成了多少,而不在於花了多少時間完成。★從別人的錯誤中學習★每當有人把工作搞砸時,你要去清楚了解事件的始末,並偷偷地提醒自己。採取全盤探究的態度,會比「我才不會發生這種事」的態度更好。★別用不真摯的讚美詆毀對手★這很容易上手卻是可怕的做法,或許你覺得「把壞話包裝成好話」是聰明之舉,但真的不是。這馬上就會被看破手腳,給人淺薄、懷恨在心的形象。切記:如果說不出好話,就閉嘴吧。★把握每個發光發熱的機會★每天只做例行公事單調乏味?要知道:沒有不好的工作,只有不好的工作態度。職場上一定能找到讓工作更好、更有趣、更完美的方法,職場到處有大放異彩的機會。……在工作中遇到的狀況和人有千百種,總是會引發各種情緒干擾我們,讓人對職涯甚至是人生感到厭倦。現在只要練習工作的法則,就能幫你改變視角,建立自信:【不必變成別人的樣子】:改變自身行為,不是改變性格或價值觀,你還是能做自己。【將法則變成習慣】:只要一至兩週就能學會,不過需要更長時間才能真正精準掌握。人類始終都在學習,即使只能實踐一條法則也比沒有好。【法則符合道德】:工作法則不會教你做任何壞事,只是運用自己天生的技能和天賦,適應法則並有意識地運用它們。在這本國際暢銷書的新版中,作者以自身豐富的組織管理經驗,歸納職場上的118條工作法則,教你清楚思考工作中的每個環節,在職場上時刻保持清醒和警覺,用對的方式應對,得到人生中想要的成功並永遠保持領先。
給意見很焦慮,收回饋很防備制度化公式化,像被公審,尤其又綁定績效……把「指責糾正」轉換成「交換觀點」,回到互助對話,積極解決問題!開會討論、考核面談、部門交流……,職場上絕對避免不了「回饋」這件事,而我們都處在回饋的兩端——》》給回饋的人怕說錯話、傷害對方、擔心對方因此討厭自己;》》接收回饋的人覺得內容模糊、害怕被評價、擔心未來機會受影響。這些恐懼會啟動人們的「戰鬥、逃跑或僵住」反應,讓原本能解決問題的對話,變成大家都想趕快結束的壓力現場。重新理解與定義回饋,把它轉換成「觀點」!把回饋變成交換觀點,就不必害怕它變質為:「你錯了,我來糾正你。」而是:「這是我看到的角度,你參考看看。」回歸就事論事的目的性。組織心理學家將幫助所有上班族從回饋的焦慮中徹底解放:▲交換回饋時被情緒壓倒(那就吵架嗎?!)你無法控制他人的情緒,但可以選擇並影響自己的行為與反應。穩定情緒的技巧能將注意力拉回當下,保持專注而不是持續憤怒:調節呼吸、運用感官、顏色觀察法……。▲破解大家愛用的「回饋三明治」模型(丟掉吧,它不是營養的三明治)先稱讚,再批評,最後再稱讚:這種回饋非常籠統,會削弱回饋中真正有意義的內容,對雙方關係產生負面影響。▲360度回饋(小心!容易出現大量如網路酸民般的言論)回饋來自不同對象,包括同事以及職位更高或更低的人。通常以匿名完成,因而衍生出最大的問題:人們會毫無保留地大肆批評。到底該如何運用才能發揮它該有的價值呢?▲「簡單聊一下」型回饋(「標題殺手」引發徹夜難眠)邀約面談回饋時,模糊的語言會製造更多焦慮,因為不透明的溝通會讓大腦自動填補負面訊息。設定清楚框架才能創造信任感,幫助雙方繼續進行良好對話。什麼樣的表述方式最實用?……聽到「回饋」就開始焦慮想逃避?擔心會出現尷尬或衝突場面?職場最需要的不是更多的公式,而是更清楚、更有人味的積極對話!本書透過組織心理學與真實職場經驗,拆解人們為何害怕回饋,指引如何重新設計回饋方式,讓回饋不再只是績效管理工具,更不是單方面的批評,而是兩人交換觀點的一場對話——能真正讓人成長的有效互動。【各方讚譽】這本書幫助我更理解自己在「給予回饋」與「接受回饋」時的反應,也提供了許多工具,讓我能更有效地面對與處理回饋……我尤其喜歡的一點是,這本書沒有提出一種放諸四海皆準的解決方案,而是探討我們在職場中常見的各種回饋模式。內容研究紮實、發人深省,對每個人都有實際參考價值——即使其中有些觀點你或許早就知道,也正因如此,它反而更有力量。——莎拉—珍.艾倫(Sarah-Jane Allen),Google DeepMind幕僚長 這本精彩的小書提供了關於給予和接受回饋的實用技巧,其中一些我已經付諸實踐。當我們保持正確心態,並能夠聆聽言語中與言語外的訊息時,艱難的對話就會變得更加容易。 ——山姆.鮑威爾博士(Dr Sam Powell),家庭醫師回饋在組織文化中似乎已經變成一種令人頭痛的存在。多數人不喜歡給回饋,也不喜歡接受回饋,但同時大家又普遍相信,回饋對於個人的成長與發展是不可或缺的。終於,有一本書能夠誠實而坦率地面對這個問題,拆解那些關於回饋的迷思,幫助我們理解回饋背後的心理機制,最重要的是,讓我們更善於展開那些能幫助自己與他人在職場中成長的對話。 ——卡倫.米格爾(Karen Meager),組織心理學家、作家為什麼回饋這件事常常讓人感到挫折、失去動力,而不是帶來激勵與啟發?這正是本書要回答的問題。書中充滿了實用的練習、建議與技巧,幫助人們在工作中有更好、更正向的對話……即使我已經擁有三十年的管理經驗,這本書仍然讓我重新思考自己過去給予回饋的方式,以及未來可以如何改變做法,讓我與員工分享觀點時能成為一種鼓勵與啟發。——彼得.安德魯斯(Peter Andrews),地方政府資深主管
員工訓練沒有教,但上班一定要懂的工作黑魔法!日本「心理學大師」齊藤勇再次出擊!公開「讓工作變簡單」的最強心法,教你如何在職場中輕鬆制勝!1000位王牌業務實證有效╳100則高效心理學技巧╳6大常見職場情境──隨手翻,馬上用,立即見效──你是否也常在心裡吶喊:❖事情好多好煩,為什麼就是不能準時下班?❖熬夜認真準備一堆簡報,客戶和主管卻聽不到3分鐘就在放空?❖同事的隨口幾句話,就會讓你卡關焦慮一整天?❖明明已經拼盡全力,為什麼表現依然不上不下、停滯不前? ——別懷疑!你缺少的不是能力,而是還沒學會用「心理學」解決問題。工作中遇到的麻煩,就用「心理學」優雅解決吧。不靠天分,不用硬撐,也不必刻意取寵。從業務銷售、上班族、老闆到菜鳥新人,各行各業,人人都可以一秒上手的最強心理工作術——本書集結1000位曾活躍於第一線日本業務的問卷結果,精選出大家一致認證「真的有效」的100個巧妙運用心理學的工作技巧,並依照實用度排序整理。每篇皆以短篇形式呈現,搭配重點金句與業務贊同率,不只能輕鬆閱讀,更能立刻實踐。每個讀者都能依個人需求從中獲益,從效率升級、超級好人緣到溝通表達,全方位升級你的職場競爭力。【高效工作術】擺脫盲目加班!把時間留給真正重要的事 →色彩心理學:用顏色分類待辦事項,5秒決定行動順序。 →時間區塊管理:將同類型的任務「集中處理」,發揮極致專注力【業務技巧】提案一擊必中!一開口就讓客戶、主管點頭 →七次法則:關鍵詞重複7次,讓客戶主管快速記住你。 →登門檻效應:累積小小的「YES」,讓重要請求更容易被採納。【人際關係】瞬間收服人心!不尬聊、不討好,I人也能變身社交高手 →呼喚名字效應:對話中多次稱呼對方的名字,可以博取信任 →自我揭露的互惠性:分享自己的弱點或失敗經驗,營造親近感【團隊向心力】告別無效溝通!不再孤軍奮戰,人人都是神隊友→積極傾聽:交辦工作時補上理由,有效避免認知落差。 →信用累積效應:用實際行動回應言語,能夠讓人產生安心感【危機應對】狠心及時停損!避開99%人都會踩的地雷,少走冤枉路 →沉默成本效應:「都做到這一步了。」就是判斷撤退時機的最佳警訊。 →慣性偏誤:養成「確認步驟」的習慣,減少主觀臆測造成的失誤【情緒管理】拒絕職場內耗!保持冷靜和自信,把好心情留給自己 →微小的成功經驗:建立今日成就清單,累積每個「我做到了」的瞬間。 →消極能力:當下沒有答案的情緒,就留到以後再面對努力工作的人很多,但會用心理學上班的人更厲害!只要懂一點技巧,就能立刻事半功倍,讓明天的自己比今天更從容。
~同樣的世界,為什麼聰明人總能看見更多?~ 從天空、車站、地名、英文單字等生活細節, 看穿事物本質,養成東大生也在用的思考法! 【本書特色】 ◎運用簡單案例,帶你理解總是摸不清的抽象概念。 ◎激發思考與觀察,培養創造力及多角度觀看問題的能力。 ◎走出日常知識的舒適圈,將生活變為一場極其有趣的腦力探險。 「即使過著相似的日子, 隨著累積的知識量與看待事物方式的不同, 所能獲得的發現與觀察也會有巨大的差異。」──西岡壹誠 換個角度觀察世界, 會發現這個曾以為熟知的世界, 其實有許多「聰明人」才能看見的細節。 然而聰明人的思考模式, 是如何養成的呢? •探究式思維 →對既定認知進行深入探究,打破知識限制,從「為什麽?」開始,對理所當然的已知提出疑問。 •聯想式思維 →透過延伸知識,將日常與所知進行連結,並藉由愈加豐富的知識,感受更有趣、更全面的世界。 •推論式思維 →從現象推測事物的背後原因,讓事物不僅限於結果,並經由推論,更進一步接近問題的本質。 •科學性思維 →運用已知的科學概念,解釋日常所見所聞,讓日常知識不再只是書籍上的文字內容,而是融入生活、成為解釋世界的工具。 隨著改變觀看世界的方式, 眼前的世界, 將成為一本隨時攤開於眼前, 值得人們細細品味、反覆閱讀且趣味無窮的一本大書。 (※因應印刷需要,內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※)
那個讓你一想到就心累的人,不會突然變好。每天壓得你喘不過氣的工作,也不會明天就消失。既然主管、客戶、同事,甚至公司都不會照著你的期待改變——我們需要的,是一套「不讓壓力進入大腦」的機制!★ 上市後立即再刷!為工作壓力所苦的人,爭相推薦的腦科學解方★ 諮詢人數超過 10,000 人!腦科學家&壓力專家・西剛志最新力作 ★ 不必辭職、不必忍耐、不必等到週末——只要 1 分鐘,壓力當場歸零★ 每讀一次,壓力就變輕!一次排解最傷腦的「工作三毒」只要進到辦公室,「那個人」就會讓你感到無形壓力。明明已經下班了,大腦卻還在自主加班。一想到明天又要進公司,胃就先揪緊了起來。許多人在壓力累積時,會想著「週末再好好休息一下」,但「之後再發洩」,其實會讓大腦受損更嚴重。因為壓力會被固定在大腦裡,形成「怎麼休息都放不下壓力的大腦」。我們真正應該做的,是在工作現場的當下,就先讓壓力無效化!腦科學家暨壓力專家西剛志,長年協助企業改善職場壓力與工作表現。他將職場中最常見的壓力根源,稱為「工作三毒」:討厭的人/提不起勁的工作/努力也沒有回報的環境。一旦暴露在這三毒之下,大腦的杏仁核就會過度反應,使專注力、判斷力與幹勁全面下滑。本書融合最新腦科學研究,以及指導超過30,000人的第一線經驗,收錄 27 個只要 1 分鐘就能實踐的「大腦減壓法」,幫助你不讓壓力進入大腦,也不把壓力帶回家!◎在辦公室就能做!讓討厭的人「從腦中消除」的技術‧把手機裡那個人的名字,改成「B」就這麼簡單。當訊息顯示不再是「○○主管」,而是一個沒有意義的符號,大腦就會慢半拍──這個短短的停頓,會幫你擋住杏仁核的過度反應。#不過要小心,取錯名稱,反而會讓自己更心煩! ◎與對方保持距離,讓心恢復平靜的「淡出法」 ‧在腦中把那個人縮小成一顆豆子,用火箭送到外太空改變聲音、抽掉顏色、縮小尺寸、加入旁白……6個步驟,輕鬆讓「威脅」變成「無關緊要」的存在!#聽起來很荒謬,但這其實是在科學地降低對方的「解析度」。 ◎一次清空累積已久的壓力——情緒書寫法 ‧把對那個人的怨氣,全部寫在紙上這不是單純寫日記,是寫到「一個字都擠不出來」為止。當「對方=憤怒」的神經迴路被寫到疲乏,大腦才有機會結束這場反覆內耗。#寫完的那張紙該怎麼處理?更關鍵的收尾動作,一定要做。 ◎上班提不起勁、無法專心、總是拖延……又沒辦法繼續逼自己 ‧其實,只是你的大腦缺了「D.O.S」(多巴胺、催產素、血清素)掌管幸福感的神經傳導物質,是讓大腦恢復動力的關鍵。它們一旦分泌,就像滅火器,能把杏仁核燃起的壓力之火當場澆熄。要打開這個開關,有些方法簡單到你會懷疑「這樣也行?」#特別收錄「大腦類型與性格診斷」,讓你看懂壓力從哪裡來!從腦中揮之不去的那個人、怎麼休息都回不來的動力,到越努力越覺得空轉的職場困境,這些壓力的根源,其實都通往大腦裡的同一個開關。被說了討厭的一句話的瞬間、下班回家的路上,甚至是開會的當下──只需要1分鐘,隨時隨地都能做的「腦科學減壓法」。那些總是反覆浮現的壓力,現在就把它趕出大腦。讓今天的壓力,今天就歸零!本書特色腦科學家告訴你,壓力背後的真相!原來多巴胺等腦內物質已經枯竭了:提升腦內物質其實很簡單!要促進多巴胺分泌,可以看喜歡的人的照片,赤腳行走可以釋放血清素,與朋友共享食物則可以提高催產素。現在的職場可能不適合你!三大檢測,找出真正的壓力根源:利用「杏仁核警報等級」測試,了解你目前的工作壓力程度。「工作矩陣」可快速診斷你的大腦狀態和工作匹配度。「大腦類型與性格診斷」則能找出你適合和不適合的工作。小心!看似正向的腦內對話,反而成為壓力來源:「我一定要認真」或「一定要每天持續」等想法只會讓你精疲力竭、壓力倍增。建議用「今天就放輕鬆」和「想做的時候再做就好」之類的想法來鼓勵自己。
有聽沒有懂,再努力也沒成果!「主管到底在說什麼?為什麼不能更具體一點!」「為什麼下屬老是搞不懂?怎麼給指令才管用?」\\\主管交辦 × 下屬執行都適用的職場行動轉譯術///★累銷破57萬冊「紙一張」專家最新力作★結合 TOYOTA 思考法,理解力與行動力雙重升級★職場新人、中階主管、專案經理都適用◆你聽過、用過這樣的「模糊說法」嗎?→要有主人翁精神 →訂出優先順序 →好好統整歸納→從顧客的立場來思考 →要打開視野 →要徹底告知全體→把事情想透徹 →好好主持會議 →要懂得隨機應變 →想出好點子 →要更專注 →拿出成果 這些說法常常讓人「有聽沒有懂」,就算聽懂,還是不知該怎麼做……◆你是否苦惱於:▪工作很努力,卻總被說不到位▪老是抓不到主管的重點▪卡在「懂了卻做不出來」▪不知道怎麼交代下屬才管用◆話說得不清不楚,聽得模模糊糊,工作怎會有進展!粗糙的語言,只會帶來粗糙的工作,工作要順利,先把話變好懂、可執行!本書針對72則常見的「模糊說法」,提供破解的思考整理、行動轉譯。你只需要一張紙、一枝筆,花個幾分鐘整理思路,就能把模糊變清楚,把理解變行動,讓工作真正往前推進!◆你將學會:▪拆解主管的模糊指令,轉換成具體可執行的行動▪把工作交代得更清楚,幫助下屬迅速理解並且動起來【精華重點搶先看】#必學!破解模糊說法的「三大語言精準解析術」 1|反向思考 2|在具體與抽象間來回切換 3|轉換成英文(換個方式思考本質)#「有聽沒有懂?」→本書幫你提升理解!▪什麼是「統整歸納」:篩選要點,減少說明的內容量,能讓人盡快理解。▪什麼是「打開視野」:善用「空間、時間、人群」三種切入點。▪什麼是「思考透徹」:針對「What、Why、How」,反覆進行「展開」與「篩選」的思考。#「就算聽懂,還是不知怎麼做?」→本書教你落實行動!▪怎麼「訂出優先順序」:從各種切入點來評估,越常重複出現的選項,排序越優先。▪如何「懂得隨機應變」:預先設想可能會遇到的具體「障礙」,並擬出「對策」。
在資訊爆炸、工作無止盡增加的時代,真正稀缺的,不是能力,而是「專注力」!真正的高效不是更努力,而是懂得「刪除不必要的努力」! 為什麼有些人每天忙碌12小時,成果卻始終有限;有些人卻能準時下班,交出關鍵成果?差別就在於:前者什麼都做,後者只做真正重要的事。 擔任多年外商高管與效率教練的飯田剛弘發現:真正的高效,從來不是更努力,而是懂得「刪除不必要的努力」。累積多年企業實戰與教學經驗,他提出一套「減少八成工作量」的高效法則,幫助職場人停止無效忙碌,把時間與專注力,留給真正能創造成果的關鍵任務。 這不是教你如何拚命多工,而是教你如何「少做、但做對」。當你學會放下低價值工作、停止被待辦清單追著跑,你會重新找回工作的節奏、生活的餘裕,以及對人生的主導權。你將學到◆辨識「假重要、真浪費」的任務◆明白為什麼待辦清單越長,你反而越焦慮◆運用「ECRS四法則」打造高效工作節奏◆每天只花30分鐘,也能完成關鍵成果◆與主管、同事「無罪拒絕」的溝通技巧適合讀者◆想擺脫瞎忙、重新掌控生活的上班族◆想在不加班的情況下提升績效的主管◆曾經被時間追著跑、卻想活得有餘裕的你 減少工作量,不是偷懶,而是把有限的時間,留給真正重要的人事物。真正的高效,不是做更多,而是終於學會—什麼不必做。【本書特色】1.一套「八成減雜」系統:從任務分類、優先排序到習慣設計,幫你徹底擺脫瞎忙與焦慮。 2.實戰案例+具體工具表:書中收錄「時間管理四象限」、「可視化MECE分析法」、「拒絕範本」、「SMART目標法」、「工作時間區塊」……等,可立即套用。 3.上班族救星的心法轉變:不再用「做得多」證明價值,而是用「做得對」創造成果。 4.不加班也能升職的實證策略:作者親身經驗證明,時間自由與職場表現可以並存。【推薦人】Zen大|《超快速讀書法》作者、知識變現力講師朱騏|《復盤寫作術》作者米雪(楊惟如)|人氣 IG 粉專「把書吃了」版主、《打造理想人生的Action行動力子彈筆記》作者愛瑞克 |《命定之書》作者、TMBA共同創辦人鄭俊德|閱讀人社群主編
不應酬、不假笑、不內耗!連霸5年世界競爭力第一的秘密,就藏在茶水間的「3分鐘閒聊」裡。 每天下班都覺得「心好累」?耗盡你精力的,其實不是工作本身!回想一下你的日常,是不是常常陷入以下的無底洞:【無效會議的折磨】 主管在台上長篇大論,底下卻沒人敢說真話。 開了一小時的會卻毫無結論,回座位只能繼續加班。【社交內耗的疲勞】 下班還要維持「人設」。 在茶水間遇到同事不知道聊什麼。 在E-mail或群組裡字斟句酌,深怕得罪人。【溝通卡關的委屈】 怕被當笨蛋而不敢開口求助,只能自己扛下所有黑鍋。 自己默默瞎忙,最後進度整個大延遲。如果以上這些是你的職場寫照,請立刻換上這套「丹麥式的工作大腦」!為何丹麥人從不加班,效率卻能蟬聯世界第一?在丹麥這個全球幸福感最高、IMD世界競爭力連年霸榜的國家裡,頂尖產值從來不是靠「演」出來的。他們不開長會、不寫長信,更拒絕毫無意義的下班應酬。 他們最高效的武器,就是發生在咖啡機旁或走廊轉角的「3分鐘微對話」。丹麥人深知一個破局法則:「正式會議只能佈達結果,真正的難題,都在『非正式對話』中解決。」這本書將帶你掌握丹麥人最強的「3分鐘溝通術」。你不需改變內向性格,也不需去刻意討好誰,只要懂得運用零碎時間,就能創造出最強大的職場優勢: 破冰提問法:卸下對方心防,不用尬聊也能迅速建立「心理安全感」。 零距離對話:教你如何跨越部門與職級高牆,3分鐘內與高層、平輩對齊目標。 無痛求助法:把微對話變成你的最強武器,不用低聲下氣,神隊友也會主動出手幫你。這本書,是你終結職場心累的最強護身符!特別適合以下讀者: 每天被會議淹沒的上班族:教你用3分鐘解決1小時的會議。 不知如何帶心的主管:掌握平視溝通,聽見基層真實聲音,打造自走團隊。 害怕開口的內向工作者:不用變外向,也能建立無壓力的職場支援網。 厭倦虛偽人際關係的社畜:拒絕無效社交,把心力全部轉化為高產值。停止無效的努力,告別心累的社交。現在就翻開本書,讓最好的工作成果,從最輕鬆的閒聊開始!
\日本外資顧問親授/=大受歡迎的商業框架、專業人士口碑推薦=人人用AI的時代,問題、企劃、判斷……都外包出去,但方向錯誤時,你有能力發現嗎?先思考,再用AI,順序不能顛倒!★收錄3種核心思考法:邏輯思考 × 水平思考 × 批判性思考★24款商業框架:MECE、邏輯樹、SCAMPER、PAC思考……完整收錄★29道情境練習題,每個框架搭配圖解說明,邊練習、邊內化,思考力倍速提升★圖解呈現,步驟清晰,翻開就能立刻上手,5分鐘掌握一個思考工具你有沒有這樣的想法——.開會時,某個人的分析總是有條有理.面對難題,他們能快速找出突破點.提出企劃,永遠邏輯清晰、創意十足……這些人是天生聰明嗎?►那些「聰明的人」,只是比你早學會這些思考工具然而,日本外資企業顧問吉澤準特給出截然不同的答案:聰明的人想法有邏輯,是因為掌握了邏輯思考的方法;很有創意,是因為懂得橫向擴展自己的想法;能掌握事物本質,則是因為知道該如何探索事物。思考方式,是可以學習的。只要學會這些思考工具,你也能和他們一樣聰明思考。►3大思考法 × 24款框架 × 29道練習題,養成思考好習慣吉澤準特將三種最關鍵的思考法,拆解成24個商業框架,每個框架搭配圖解說明與情境練習題,讓思考力真正內化成習慣——◎ 9款「邏輯思考」框架:「既然……那麼」.MECE、文氏圖──不重複、不遺漏,一眼看出共同點與差異.邏輯樹──系統化整理,找到最佳決策方向.金字塔結構圖──結論優先,讓簡報與提案邏輯清晰、說服力大增.FABE法、PREP法──依情境調整說服順序,讓對方聽懂、接受你的方案◎ 7款「水平思考」框架:「不如……」.腦力激盪──集眾人之力,讓發散有方向、有效率.SCAMPER──7個方向強制發想,激發前所未有的創意.Mimic & Mimesis──從模仿到創造,跨領域找靈感超越競爭對手.關聯法(直接、擬人化、象徵)──三種聯想角度,打開意想不到的解方◎ 8款「批判性思維」框架:「話說回來……」.BATNA、ZOPA──談判前先掌握最佳替代方案,找到雙贏出路.PAC思考──驗證前提、論點、結論,打破成見做出客觀判斷.奧坎剃刀──去除多餘假設,化繁為簡只保留真正重要的解方.認知偏誤×行為科學──察覺24種思維盲點,做出更理性的決策本書29道情境練習題都是來自工作與生活的場景,先讓你動腦,再給框架說明,最後對照分步驟解答。無論你是新鮮人、行銷、業務、主管或老闆,每天只要5分鐘,養成鍛鍊思考的習慣,成為脫穎而出的關鍵!
★日本溝通大師、憤怒管理專家戶田久實‧最新力作★完美融合強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、適當利用情緒促成改變的「憤怒管理學」★17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演★日本溝通大師、憤怒管理專家・戶田久實最新力作★5心態 × 7重點,全情境實戰指南——從職場怪獸到親密伴侶,你的真心回饋賦予他成長的勇氣,讓對方從「被動聽」轉變成「主動改」!每個人都該具備的現代溝通指南。——日本最大商業書評網站 Flier、各大書店精選商務書最不具攻擊性、帶來溫暖與成長的溝通工具書。——日本憤怒管理協會大力推崇「為什麼都說得這麼明白了,他就是不肯改?」「指出缺點後,他卻反而變得更消極了,該怎麼辦?」 「現在的職場講求心理安全感,要怎麼拿捏糾正的力道?」講得太直,怕摔碎對方的玻璃心;講得太委婉,對方卻又當作耳邊風……為什麼給出真心回饋(Feedback),卻總是無法收效?其實,只要換個方式說,那些讓人想逃避、感覺被威脅的「刺耳實話」,就能變成對方主動改變的「成長動力」!日本溝通大師戶田久實,結合30年企業培訓經驗,將三大理論完美融入職場溝通,包括強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、利用情緒促成改變的「憤怒管理學」。並在這本書中,提出一個劃時代的概念:“有效的回饋,不是為了批評過錯,而是為了賦予對方改變的勇氣。”作者強調,真正有效的回饋,核心技巧在於—— 正向回饋:不是盲目稱讚,而是看見他的貢獻 負面回饋:不是追究責任,而是引導他思考下次怎麼做更好本書也打破空泛理論,收錄大量案例,針對各種回饋進行沙盤推演,例如: 對方「拒絕改變」,如何點燃他久違的動力? 對方很「玻璃心」,如何給予建設性意見卻不傷人? 對方「讓人火大」,如何落實等待6秒再開口的憤怒管理? 遠距「數位溝通」,如何以紀錄為佐證,如實給予建設性回饋? 團隊「精疲力盡」,如何活用阿德勒課題分離,做出高情商選擇?書中詳列17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演——從此,回饋再也不是尷尬的人際負擔,而是和對方一起成長的勇氣催化劑。專文推薦:吳娟瑜(情緒管理暨溝通專家)王介安(GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人)勇氣好評:丁菱娟(影響力品牌學院創辦人)蘇益賢(臨床心理師)鄭俊德(閱讀人社群主編)
◎會議中突然被點名發言,路上突然遇到客戶,腦中卻一片空白。 ◎應酬聚會臨時被拱上臺,整個詞窮,支支吾吾。 ◎人多就緊張到語無倫次,面對同事或主管的眼神,只會傻笑。 明明有好點子,表達力卻趕不上簡報力; 覺得自己該說的都說了,對方怎麼還問我:「然後呢?」 以上這些,都是因為你缺乏即興表達力。 作者王達峰是《哈佛商業評論》撰稿人, 他創立的線上課程「老光私享」,在網路上的點擊量超過4,500萬次。 也是世界五百強企業的領導力培訓師, 幫助職場新人、銷售員、主管、創業家提升表達力。 他說,我們已進入「即興時代」: 表達、銷售,甚至婚姻(閃婚或閃離),或當下要立刻回覆的手機訊息, 都變得很即興,但即興,不代表隨興,背後都是有方法: ◎即興表達就是,借人、借物、借景,串成一個好故事 婚禮上的氣球、桌上的水杯、手裡握的手機, 你能不能把這些串連起來,編成一個故事? 或利用當下感官借題發揮:「突然聞到香味,想起媽媽做的菜,這就是幸福。」 大量的即興表達素材,就藏在被你忽略的五感中。 ◎高手都在用的套路,從此不詞窮 .利用諧音:大家都說勝者為王,我說是剩者為王,堅持到最後的人才能成王。 .拿個道具:你們一定很好奇,為什麼我老帶一支舊手機,因為這是……。 .真想不出來說什麼,就問個問題: 如果你是業務,最想跟客戶說的一句話是……(馬上找別人接球)。 .以自己的經驗為例:「像我有一次……。」、「我記得……。」 .結尾要做重點整理:簡單來說,使用新產品要注意的地方有三個,首先……。 .典型的廢話千萬別說: 「我昨晚想了很久,今天要說點什麼,本來我不想說, 但後來想想,有些東西還是得說,我這人說話又容易得罪人……。」(這位老兄,你到底要說啥呀?) 公司開會、電梯簡報、婚禮、喪禮、畢業典禮、同學會…… 所有你會遇到的即興表達,該怎麼說?書中有範例。 讓你告別廢話、直達人心,還能讓人留下永誌不忘的印象。
◎花很多時間準備,主管翻沒兩頁就打槍:「所以,重點是?你的結論是?」◎寫了幾百頁的內容、圖表,但你能用一句話、一頁紙把重點說清楚嗎?◎圖表不是裝飾品,長條圖,群組、堆疊、百分比堆疊,哪裡不同?用在哪才對?◎同樣一份資料,有人的解釋大家頻頻點頭,有人卻說得大家一臉茫然。作者金玲瓏曾任全球三大顧問公司──貝恩顧問公司的策略顧問,也擔任IT新創公司執行長,以及兆元規模網購平臺「Kakao Style」策略主管。他開設的「市場調查、簡報、投資人關係(IR)」課程,更登上韓國職場教育平臺「Fast Campus」PPT與簡報類別第一名。身為策略顧問與執行長,他參與過無數報告、提案與商業會議,並發現,無論職位高低、年資深淺,許多人常因不會寫報告、說報告,錯失升遷、加薪的機會。◎報告總被打回?近50%問題出在沒抓到重點找資料寫報告前,先釐清問題:「老闆(主管)想知道什麼?」例如,老闆想知道某產業的現況如何,你得思考:我該找誰問?怎麼問?問甚麼?才能找到答案。 ◎資訊爆炸時,怎麼抓出關鍵內容最厲害的報告,從來不是資訊最多,而是能用幾句話就講清楚核心。作者示範MECE問題拆解法、資訊優先排序法……,你再也不會什麼都講了,但還是沒把握說出重點在哪。萬一這是你初次接觸的陌生領域,要去哪裡找資料?問對人,勝過查一整天資料,此時你需要人脈槓桿法。◎讓人一眼看懂的報告,比較容易通過長條圖、折線圖、瀑布圖……圖表不該是裝飾品,想看整體變化,用堆疊長條圖;想看占比變化,則用百分比堆疊長條圖……本書列出五大常見圖表的用法。不想放圖也可以,純文字,也能整理出清晰邏輯,如何辦到?用什麼方法? ◎寫完報告不是沒事,還有各種意想不到的狀況:當資料顯示,整體數據下滑時,要如何跟主管說明?說好是跨部門合作,怎麼現在大家互踢皮球,變成我一個人做? 遲遲等不到主管或客戶的回覆,工作要怎麼推進?如何說服那些不了解趨勢,或已跟不上趨勢的主管或客戶?當AI已能一鍵快速生成報告時,什麼是工作者不可被取代的能力?本書是我在全球三大顧問之一,貝恩策略公司學到的祕訣
◎只有週末有空,但想賺更多!──投遞傳單、交通流量調查員。 ◎在家就能做,零成本、零風險──線上占卜、遊戲陪玩。 ◎從沒想過還有這種工作──代客掃墓、臨床試驗、獎狀書寫、代筆。 作者華井由利奈曾因沒有一技之長,對自己失去信心, 一個人坐在就業服務中心落淚。 工作人員卻鼓勵他: 「別擔心,工作機會比你想像中的多,一定能找到適合自己的。」 在就業服務中心協助下,作者沒有辭去正職, 利用空閒時間,摸索各式各樣的「小工作」,每月多賺一筆替自己加薪。 什麼是「小工作」? 它不像正式工作那樣需要長時間與專業技能, 卻能在短時間內好好賺一筆,有些小工作則允許自己獨立慢慢做、輕鬆做。 (副業或退休後皆可) 作者因此嘗試了數十種短期專案,如分類作業員、餐廳打工、墓地巡視等。 每月多賺10萬日圓(約新臺幣2萬元)的收入,從而改變人生。 有了這麼多兼職經驗之後, 她轉型為專寫「工作、生活、職涯、副業」的採訪記者, 幫助曾和自己一樣對前途迷惘,以及渴望創造第二份收入的人。 她採訪包含豐田集團企業在內的一百多家公司與千位相關人士, 精選出100種每月至少能多賺新臺幣2萬元的「小工作」。 其中可在家進行的有58種、利用空檔時間做的有83種, 利用週末就能賺錢的有93種、不用露臉的有47種。 這些工作要去哪裡找?作者都幫你整理好。 ◎喜歡手作,在乎生活美感 平時就會準備三餐,不妨嘗試食譜開發,分享拿手料理; 對時尚、流行特別敏銳?試試個人造型顧問,也許你超會搭! 喜歡手作的人,可以自行設計手機殼、寵物用品等,打造自己的品牌。 這些工作雖然需要材料費,但只要訂價時考慮成本就能穩定獲利! 價格設為成本的3倍最適當。 ◎對體力活有自信 寵物保母,非常適合喜歡小動物的人。 年末年初、連假期間,工作機會和時薪都會增加! 代客掃墓,單價高、一人作業,只須準備清潔用品和供品(另外收費)。 若住在墓地附近,就能一天接受多件委託,省下交通費。 交通流量調查員,在十字路口或商場,用計數器統計車輛數量或來客數。 不必與人交流、不會加班,但必須長時間站立、忍受惡劣天氣。 ◎喜歡與人接觸、拓展生活圈 臨時演員、神社巫女都將是令人難忘的經驗; 報名應徵舞臺劇、演唱會等活動的工作人員,甚至有機會近距離見到偶像。 某些你從沒想過的工作,但在生活中隨處可見: 監考人員、試吃販售、獎狀書寫、代筆,這些工作一年四季都有職缺。 不必辭職、無須創業,用零碎時間讓自己多賺一筆, 100種副業全收錄,你一定能找到自己喜歡的。
考空姐、地勤,業界第一品牌,最值得信賴的16年專業經驗指導!----✈----轉職者、新鮮人必讀從零開始,30天快速考上超過 8000位學員口碑認證,夢想職業入手最詳盡 × 最完整 × 最精華全新修訂,錄取密技大公開國內外招募流程與關鍵提點、考前衝刺模擬全新應考資訊,隆重上市~如何在最短的時間內考上空服員?成功錄取空姐、地勤的祕訣是什麼?各家的口筆試與面試應對要如何準備?進入航空業,你該百分百掌握的基本功!✔ 別在意年齡 ✔ 更沒有行業限制✔ 有航空夢,都能成為最棒空服員新鮮人、面臨轉職的你,更應該讀這本書!獻給:- 想在最短時間內考取空服員、地勤工作- 不知道自己應該考空服員,還是地勤的人- 在航空業考試中失利多次,但熱情始終不減- 對航空業有嚮往,卻一直不敢嘗試去考的人- 除了空服員和地勤之外,還有哪些航空相關職缺……【本書特色】專業空姐課程設計豐富+實用+必勝,將空姐課程的知識精華濃縮成書,並公開「快速進入空服業」的獨門絕活!最多成功錄取者示範不用模特兒照片,採用「錄取各大航空公司空服員」的學員照,完整收錄最真實、最豐富的第一手資料與考上的喜悅!考古題範例分享精選中文、英文、台語面試考古題,並有新世代應試規矩提醒,廣播詞、短文和情境題等,各家航空公司考古題解析。獨特「瑞秋空姐專欄」涵蓋詳盡航空業內幕解析,瑞秋將多年的經驗寫成文字,完整收錄成「瑞秋空姐專欄」,薪資行情等資訊絕不藏私!只要30天,就可以錄取空服員或地勤人員!經驗遍布世界,曾有日本航空值勤12年的瑞秋老師,親自傳授全台錄取率最高的祕密,幫你成功飛上藍天!各界聯合推薦 ─ 王月芳 前中天新聞產生中心召集人 ─ 甘芝萁 聯合報生活文教中心記者 ─ 梁赫群 藝人 ─ 賴振南 輔仁大學日文系教授 ─ 徐尚偉 飛行教官、瑞歐休閒娛樂有限公司總經理
◢ 拚命只是一個階段,不是一種生活方式!◣成功看的不是你起步時衝得有多快,而是取決於你能走多遠,善用策略性衝刺,以配速心態工作與生活,才是真正的贏家!我們活在一個空前疲憊的時代。隨時保持聯繫以及遠距工作的環境下,「生活」與「工作」的平衡已不存在,兩者總是互相干擾、不分彼此。職場勝利組都懂得「策略性衝刺」,在關鍵時刻爆發後,有計畫地重回永續的步調:★自我精進(健康與技能)┼ 嗜好(玩樂與放鬆)┼ 人際關係(家人與朋友)┼ 有影響力的工作(選擇最有意義的事)═ 策略性衝刺 ★成功不再是無止盡的拚命、時刻待命的心態、完美主義,而是建立一套可長可久的職涯核心策略,知道自己妥協的底線是什麼、建立更理想的界線、有意識地將生活與工作整合起來!成長是一輩子的事,你需要的不是「更瘋狂的努力」,是「更聰明地工作」,你需要的不只是休息一下,而是重新配速人生步伐。本書提出10個實用的核心策略,幫助所有忙碌工作的人們重新奪回人生主導權,打造持久的生活和事業,而非曇花一現的成功: ★設定正確的步調:捨棄「不喜歡輸」的感覺,走得太快或太慢,都會成為負擔。★為什麼嗜好興趣總是最先被放棄?擁有嗜好並非不務正業,必須把它排進行事曆、設定界線來保護屬於自己的時間。★認真看待財務狀況:財務上的成功不只在於你賺了多少錢,而是你如何讓那些錢為你所用,設立自己的「五個財務桶子」。★守住「天賦專區」:專注在真正重要的事上,為自己列出「通往自由的三個清單」。★優先處理對你來說真正最重要的事:找到自己的核心價值——真正想要的是什麼?為了得到它,願意放棄什麼?★只在必要時才全力拚:知道什麼時候該奮力一搏,也知道要在什麼時刻出手、以及該怎麼做。……人生不是短跑,而是一場馬拉松,要如何正確配速,將影響你將來能走得多遠、走得多好。當你發現身體檢查的許多指標嚴重失衡、無法擺脫對績效的執念、很難放下工作去休息,一旦休假就陷入歉疚的困境,你真正的敵人是「拼命工作」——它會摧毀人際關係,消耗幸福感,甚至讓整個人生分崩離析。本書將帶領你明智地管理健康、財務、時間和人際關係,將倦怠轉換為平衡與耐力,為自己找到生活和工作的最佳模式,以充沛活力取代身心疲憊,以專注取代暈頭轉向。不僅事業走得長遠,生活亦然。【各方推薦】這本書不僅是一本書,也是一記警鐘。我花了幾十年的時間才理解到,成功的關鍵不在拚命努力,而在於領導者的聰明方法。克里斯.達克以誠懇坦率、辛苦鍛鍊的智慧和實用策略,說明真正的領導重點不在硬撐到底,而在於打造持久的生活和事業。如果想避免倦怠、走得更遠,本書就是你的行動手冊。——麥可.波特(Michael Port),《紐約時報》暢銷書《搶盡風頭》(Steal the Show,直譯)作者成功不僅取決於你起步得多快,更取決於你願意走多遠。這本書獻上了一堂如何打造經得起時間考驗的事業和人生的大師課。——路易斯.豪斯(Lewis Howes),《紐約時報》暢銷書《卓越心態》(The Greatness Mindset)作者假如每遇到一個追求「成功」而把自己累垮的創業者我就能得到一美元,那我早在海灘悠哉喝著瑪格麗塔了。但事實是,要成功不是靠做得多,而是要靠做得對。在這本書中,克里斯.達克交給了你打造長遠事業、並且真正享受其中過程的一份藍圖。讀完它,實踐它,以後再來謝我吧! ——艾米.波特菲爾德(Amy Porterfield),《紐約時報》暢銷書《網路創業勝經》(Two Weeks Notice)作者創業者不缺資訊,缺的是推展行動的一套系統。本書正是這套系統。克里斯.達克切中要點,給你思維方式、經營策略和執行計畫,來建立可永續、具影響力的事業,而不至於心力俱疲。——丹.馬特爾(Dan Martell),《華爾街日報》暢銷書《把時間買回來》(Buy Back Your Time)作者掌聲只占成功的約0.003%。在真實世界裡,勝利並不是用耀眼的獎牌或仰慕的追隨者來衡量。你最大的勝利是活得像作者一樣,不是一味追求更好,而是專注在看似細微卻至關重要的差異處。——莎莉.霍格斯海德(Sally Hogshead),《紐約時報》暢銷書《魅力》(Fascinate)作者大部分創業者一開始往往充滿激情,卻因為操之過急,衝得太猛太快而耗盡心力。本書提供了一劑解方,讓你了解如何讓自己的事業持續成長,並一路守護身心的健康。如果想保有清明理智並獲得成功,本書不讀不可。——阿里.阿布達爾(Ali Abdaal),暢銷書《高效原力》(Feel-Good Productivity)作者
當資訊鋪天蓋地、意見隨時放大、科技加速溝通節奏的時代,我們真的更理解彼此了嗎? 溝通不只是技巧的累積,而是一種需要承擔後果的行動智慧。本書從溝通原理出發,延伸至人際互動、家庭關係、組織協作、跨文化場域與公共議題,最終走向AI與永續治理的未來挑戰,層層展開一幅完整的當代溝通能力地圖。 當演算法參與翻譯,當平台分配可見性,溝通早已不再中性。本書結合理論深度與實務案例,帶領讀者思考:在科技與多元並存的世界裡,我們如何說話,才能讓理解真正發生? 這不是一本教你「說得漂亮」的書,而是一本教你在變動時代中,保有分寸與責任的溝通之書。
★真的只要照套句型就好!★★社恐、內向、高敏也能駕馭每一個溝通場景★日常社交 × 職場溝通 × 戀愛告白 × 社群貼文 × 精準閒聊.該怎麼報告,才能讓聽眾願意專心聆聽?.該怎麼說明,才能讓對方充分理解自己的意思?.該怎麼閒聊,才能不踩到對方地雷又能交到朋友?以上這些情境,都只跟一件事有關:你,會不會精準表達。我們每天都必須與他人溝通、說話、傳送訊息,但大多數人只將溝通的重點放在「內容」而非「方式」,所以導致花非常多時間解釋、說服,甚至請求對方諒解。◤一寫就秒讚、瘋傳,囊括各大廣告獎項的文案高手親授!一看就懂、立刻上手,隨心所欲輕鬆說服任何人!◢頂尖廣告公司博報堂王牌寫手井手康喬為了幫助你我消除無效率溝通方式所衍生的內耗與誤解,特地以視覺化方式整理出73種可適用各種溝通場景的表達方式模型,不僅簡報、演講輕鬆拿捏,告白、殺價也能成功不敗!【自己的目的】×【對方的觀點】= 最理想的「表達方式」【第1部】讓人覺得「簡單易懂」的表達方式 想說明複雜、抽象、對方不太知道的事情時,可簡單說明即可。根據不同情境,可選擇從頭開始說,也可以從結論說起,宗旨為對方要能夠完全接收資訊,這是最基礎的表達方式,也是傳遞訊息最重要的部分。【第2部】「讓對方願意採取行動」的表達方式 當自己的行動須取得許可,或是想讓對方採取自己預想中的行動時,除了最基礎的完整傳達訊息以外,還需要根據對方與自己的關係,以及挑選適當的時間點做調整。【第3部】「強化語氣或詞彙」的表達方式 此類表達方式通常應用在口說、演講等,重點在於透過語氣加重或是特意使用說話手法,讓對方印象深刻、引起對方共鳴,可以將原本乏善可陳或是會引起對方不滿的言詞,變為繪聲繪色、讓人不會感到不開心的話語。
★神奇達成表單 × 詳細圖解 × 各類案例 ★日本超過16,000人實際驗證,你掌握方法也能辦到!想增加營業額、提高工作效率、運動瘦身……97%的人無法成功達標,都是因為:「先決定目標再努力」的順序是錯的!◎公司總是要求開發商品、研發技術、擴大市佔率、業績倍增……◎業務員都會立志刷新紀錄、奪取榮譽獎項、突破收入天花板……◎上班族往往想要變帥變美、考證照、升職、買車、買房……但大多數人詳讀許多書、到處上講座,實行計畫之後,卻以失敗收場。該怎麼辦呢?你只要學會本書的方法,3週就能打造不易受挫的體質,累積實力、過關斬將、順利達陣!★★用「達成表單操作法」,將目標數字變為真實績效! 日本目標達成大師、本書作者佐藤耕一,曾在稻盛和夫的京瓷集團擔任人事諮詢部長,至今已指導超過16,000人,以及100家以上的中小企業和大公司,成功達成目標。他告訴我們,對絕大多數人來說,實現目標的最有效方法就是「用對順序」,先專心做好眼前的工作,而非先決定目標……,建立良性循環。 閱讀本書,就像有一位個人教練在你身邊,傳授「達成表單操作法」,教你運用一張神奇達成表單,執行7個步驟並付諸行動。不論是上班族、主管還是老闆,不論從事業務行銷、科技研發、品質管理、客戶服務,甚至護理看護,只要善用這套方法,都能跨越難關、事半功倍!★★7步驟執行一張表單,依照正確順序讓績效創新高! 在實踐目標的過程中,難免會遭受挫折。本書將這個過程繪製成「挫折曲線」,劃分4個階段,帶領你執行一張「神奇達成表單」的7個步驟,循序漸進100%完成目標。【第1階段:亢奮期】想像達標後的自己,列出執行事項◎步驟1:想像快樂的自己或他人的模樣。◎步驟2:思考為了實現快樂的模樣該做的事。【第2階段:挫折期】遇到挫折別驚慌,把藉口記錄下來◎步驟3:對步驟2沒能完成的事寫下藉口。一般常見的是「沒時間」、「無法持續」、「比想像中難」、「不知該如何著手」……。【第3階段:眼前期】即使簡單的一小步,也要採取行動◎步驟4:寫下目前可以辦到的事。你不妨持續1個月專心做眼前的事,就會養成習慣而有所改變。【第4階段:推進期】自我讚美、改變習慣,做有價值的事◎步驟5:給自己獎勵,記錄細微的變化。還有步驟6和7……。你只要做完所有的步驟,就能像職棒選手鈴木一朗一樣,聚沙成塔實現夢想。此外,成功需要借助旁人的力量,持之以恆更需要技巧。書中提供「主動出擊」、「接受檢查」等4種方法,解決做事3分鐘熱度的問題。★★實戰案例:主管神助攻,引導部屬突破瓶頸!為了讓部屬順利達成績效,主管得掌握他的個性和工作狀況,在「挫折曲線」各個時期,抓準時機出手協助。【第1階段:亢奮期】引導部屬想像,追求更好的成功願景。【第2階段:挫折期】觀察部屬狀況,耐心問出受挫的理由。【第3階段:眼前期】避免部屬繞遠路,幫忙找出接近目標的作法。那麼,在【第4階段:推進期】,主管應該……
★ Meta、美國運通等財星500大企業都在用 ★讓人聽下去,只是表達的開始;讓人記住並行動,才是真正的影響力。全美演說冠軍的精準表達術,濃縮20年實戰精華+21個獨門心法讓你在各種場合都能有效拋出重點,精準投到受眾心中! ★ 榮獲美國IBPA班傑明.富蘭克林銀獎 ★ 入圍新世代獨立圖書獎決選名單★全方位適用的高效溝通技巧!☑商務會議 ☑銷售產品 ☑演講簡報 ☑電郵溝通 ☑日常交談總是被說講話太跳、沒邏輯?常常不小心長篇大論,卻還是表達不出想說的內容?在這些溝通問題裡,你以為自己缺的是口才,其實缺的是觀點!▋有觀點,說話才會有重點本書作者喬爾.史瓦茲伯格是美國王牌溝通教練,曾榮獲1990年餐後演講全美冠軍、1990年麻州說服式演講比賽冠軍,名列美國前十大頂尖演說家,更獲選進入全美辯論協會名人堂。輔導客戶包含Meta、美國運通、保險巨頭State Farm等財星500大企業。結合多年高階主管溝通顧問與專業簡報培訓經驗,喬爾的最大體悟就是:溝通要達成影響力,不在於說多說少,而在於:是否用觀點,說出自己的重點。而缺乏觀點的表達屢見不鮮,好比:銷售人員介紹產品,卻從來沒提到「這能讓你更成功」;倡議者宣揚理念,卻沒說「這場行動能拯救生命」;設計師交出精美的設計,卻忘了說「這樣的品牌包裝更能提高顧客忠誠度」;商業領袖口沫橫飛地談雄心壯志,卻沒提到「我們能顛覆整個業界」。後者才是有觀點的「重點」,其餘的不過是主題、概念、標題和想法。而本書結合大量實戰案例與認知科學,將為你一一拆解「說重點」的技術與心法,🕬 用「我認為」測試,找出真正值得表達的觀點。🕬 「影響+手段」公式,讓一句話更有說服力。🕬「兩道檢驗」告別陳腔濫調,讓重點瞬間浮現。🕬 善用AI提供靈感,同時保有無可取代的觀點。🕬 打敗「五大敵人」,讓你克服發言障礙,溝通更輕鬆。🕬 掌握「三步驟法則」,讓你的話,成為一種影響。只要靈活運用本書提供的方法,你將能想得清楚,說得精準,成為主管讚賞、客戶買單、朋友信賴的影響力達人!
讓人還想見第二次面的人,有什麼不同?言談舉止都脫穎而出的獨特魅力祕密……三星、SK、LG……韓國菁英企業專業講師教授的「好感度法則」! 你是否見過這樣的人:在人際交往中總是圓融和睦, 在職場上幾乎沒有敵人,並且備受好評? 又或者,看似平凡,卻不知為何特別受歡迎的人? 他們的祕訣其實只有一個——那就是「魅力」。 本書作者崔渶善,擔任廣播與媒體製作人十餘年, 在與無數人的相遇中,不斷探索究竟什麼樣的魅力最吸引他人。 至今已訪談超過一千人的她,時常與韓國最頂尖廣播、電視人見面, 分析他們能一眼讓人舒服、且維持被喜愛的祕訣。 現在,她在YouTube上分享人際溝通技巧,累計超過7,000萬觀看次數, 同時在三星、SK、LG、現代等菁英企業擔任專業講師, 作為一位懂得讓初次見面的人敞開心扉,引導他們深入交談的採訪者, 本書將帶你了解決定好感度的魅力特質, 以及如何發揮自身魅力,建立成功的人際關係。 ★☆好感,往往只差那麼一點點☆★ 只需小小的改變,善用自己天生具有的特質, 就能打造讓人想和你繼續來往的印象,建立成功的魅力關係! ♥改變看自己的視角:透過正面的心理調控,將缺點轉化為優點, 尋找自己的魅力因素,接納通常被視為缺點的高敏、嫉妒等特質。 ♥觀察讓你有好感的人:從外表平平卻頗具人氣的人、氣質高貴的人、 到能讓人卸下武裝的人……透過案例領悟不同的魅力樣貌。 ♥培養無可取代的魅力:實戰篇!眼光、氣味、談吐、風格, 利用立即付諸行動的方法,打造不盲目模仿他人、獨一無二的魅力。 憑藉獨有的魅力贏得周遭人的好感,進而打動人心, 輕鬆建立吸引人的關係,讓人際、工作、生活,全部順利展開!※初版名為:好感的開始
實戰訓練!AI時代必學的最強說話術!日本暢銷突破12萬冊!從腦袋空白到精準表達3步驟+指令範本,每個人都能成為職場表達高手你是否有過類似困擾?「心裡明明有想法,卻總是說不清楚。」「突然被問到意見時,腦袋一片空白,無法立刻回答。」「寫報告或企劃書時,內容總是容易失焦。」經常被主管或老闆問:「所以,你到底想說什麼?」其實……很多人不是輸在工作能力,而是輸在「講不清楚」。不過,好口才並非天賦,它是一項可以照著練習、立刻套用的技能。日本知名「表達力」專家設計了11種可與AI互動的表達訓練遊戲,包括:詞語接龍、猜詞遊戲、主題辯論等,並提供完整ChatGPT指令範本。讓你可以在低壓力、無負擔的環境下,練習描述、商議、訪談與表達能力,(迅速)成為職場上最搶手的核心溝通人才!一本學會:✅如何整理混亂的思緒 ✅如何快速抓出重點✅如何把抽象想法說得具體 ✅如何在會議、提案、對話中精準表達【獨創「語言表達黃金3公式」】STEP 1|高效擴充「詞彙庫存」書中分享多種隨學即用的技巧,例如「主動閱讀」等方法,教你如何有效擴充「精準表達的詞彙」,捕捉腦中的微小靈感!STEP 2|鍛鍊「具體化思維」提供超過60個可立刻套用的「思考切入點」,全面提升思考的深廣度,讓你的專業更容易被看見!STEP 3|「表達技巧」再進化本書根據不同對象與情境,彙整了一系列溝通技巧與對話範本,讓你每句話都更有說服力與感染力!3大類情境表達技巧:「結論優先型」用於報告、溝通、商議;「列舉型」用於傳遞多項資訊;「故事型」用於打動人心、獲得共鳴10大打動人心技巧:「反差效果」→引起興趣;「狀聲擬態詞」→打造臨場感;「數字加工」→增加資訊衝擊力……【超快上手!76種職場情境表達範本】▌會報的時候被追問,大腦瞬間空白?▌上司詢問你的意見時,該怎麼回答才會更容易被採納?▌想指出別人的失誤時,怎麼講才不傷感情?▌進行業務宣傳或行銷時,該從哪個切入點開始?▌老闆突然跟你閒聊時,該怎麼接話才不尷尬?本書特色:✅附12個說話&寫作情境 NG錯誤/OK滿分 對照範例!✅隨書附贈|可撕式「AI最強說話術實戰技巧」拉頁,一張掌握全書精華重點,隨時查閱、反覆練習!日本讀者★★★★★好評!「淺顯易懂、容易實踐,是一本值得反覆翻閱的表達力工具書!」「每一章都能立刻應用到生活與工作中,非常實用!」「照著書中的方法練習,一個月後真的能感受到改變!」「這本書幫我突破了表達障礙!」「讓寫作與溝通重新變得有趣!」「真希望學生時代就讀過這本書!」
如何將「NO」變成「YES」的說話技巧,就是「說話像話」的最高境界!從 NO 到 YES 的談判心理技巧拒絕不是終點,拆解 NO 的應付方式逆轉拒絕的溝通戰略黃金說服力人們天天都在說話,不見得就是能言善道。比如,有很多人非常愛說話,在車站邊、飯店裡,或是音樂會、電影院等公共場所,到處都搶著說,卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」,話說得多,出毛病的機會也就多。難怪有人說:「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知,勝於一開口就讓人證實你的淺薄。」至於人際關係的談話,尤其是在與人溝通時,往往會產生 YES 與 NO 的情況。這時,你如何將 NO 變成 YES,就是一門很神的學問了!談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境,掌握好厚話黑說的技巧,關鍵是要把握住以下這六個步驟:第一個步驟:讓不相信變成相信。儘管為世人所不齒,卻是社會公例使然,否則必將受到這種公例的制裁。因此,要生存,就必須學會一些些:為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話,以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。第二個步驟:讓不滿足變成滿足。迎合了人類渴望讚美的本性,它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中,失去對抗能力;即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力,也會突然發現失去了攻擊的對象。因此,厚話黑說,一定要懂得給人留面子、捧場,幫人喝采、抬抬轎子,甚至卑恭折節、脅肩諂笑。只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。一旦對方不滿的情緒消除了,厚黑的目的也就達到了。第三個步驟:讓不同意變成同意。可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。如果人家對你的意見不感興趣,可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你:面對你不停施加的壓力,對方可能以枝節敷衍你;即使暫時接受了你的意見,也可能很快就反悔;或者對你的一切要求都大包大攬,可是隔一段時間,又以各種理由拒絕你。只有發揮出「軟話哄著說」的效果,才能改變這種處於被動之局面。第四個步驟:讓不合作變成合作。這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首,它會使談話中的一方突然離席,或佯裝思考問題,將視線轉移到別處;即使談到主題時,卻故意將話題岔開;甚至強詞奪理,對你所說的話一一反駁;或是胡亂附合你的說法,但並不表明真正的態度。直來直去的勸說方式對此是無能為力的。甚至會使事態越來越糟,此時只有將直話悠著說,才能取得對方的合作。第五個步驟:讓不諒解變成諒解。可以攻破對手堅固的堡壘,感化冰冷的人心,求得彼此的諒解。人與人交往,不可能總是一團和氣、春光明媚,只要有一方言行失當,就可能破壞原本和諧的氣氛,而本能的保護意識又造成了信任感的消失,這就使得相互諒解變得異常困難。好在人心都是肉長的,無論「真情實義」也好,「虛情假意」也罷,只要「情」和「意」到位,能切中對手的要害之處,最終一定能打動他。第六個步驟:讓不愉快變成愉快。可以消除一本正經的說話方式所帶來的拒人千里的感覺,真正體現出厚話黑說的宗旨。它不僅是一門藝術,更是一種力量;它是增進與他人之間關係的潤滑劑,也是處世致勝的良方:它既可以挽回言行舉止失誤之後的尷尬,又可以巧妙地回應惡意的語言攻擊,同時又能以一種輕鬆有趣的方式引起對手的心靈共鳴。綜上所述,只要你能好好把握這六個步驟,在人生戰場上的拼搏中,進,可以所向披靡,無堅不摧;退,可以全身而走,毫髮無損,使自己立於不敗之地!如何將「NO」變成「YES」的說話技巧,就是「說話像話」的最高境界。
完整呈現在日本生活與工作的全方位實用指南有人帶著夢想出發,也有人只是想換種方式生活。這本書則記錄一位台灣女生帶著20萬日幣和2個月工作合約,隻身飛往日本工作的真實經驗。從投遞履歷、參加面試、辦理簽證、租屋安家到第一次進公司、第一次下班聚餐喝酒、第一次體驗日本新年甚至經歷過公司倒閉、重新尋找機會、嘗試創業最後在異國戀愛結婚、養育孩子、買下房子……那些文化差異所帶來的不習慣、尷尬、感動與成長都是踏上異國職場的必經歷程如果你正考慮來日本闖一闖這裡有最實際的指引陪你一起,把未知的不安變成前進的勇氣!本書是一位旅居日本十多年的台灣人,親身經歷整理出的實用筆記與生活紀錄,帶你一步步看見真實的日本職場,從文化衝擊到生活安頓,從初到異鄉的緊繃,到能自在說出「這裡也是家」的那一刻。內容共分三個部分:PartI 工作:從進入職場開始從「新卒文化」、「前後輩關係」、「據理力爭錯了嗎?」到「為什麼開會總是這麼嚴肅?」這些看似細節的小事,開始形塑日本職場的樣貌,也是決定外國人能否長久留下來的重要因素。書中說明各種不同工作契約之間的差異,例如:派遣、正社員、打工度假等等,以及簽約條件、薪資結構與升遷制度上的實際落差。對多數外國人而言,能不能在入職前問對問題、看懂合約內容,往往比會不會說日文,更能影響你在日本工作的穩定性與未來性。PartII 生活:讓日常安頓下來真正的挑戰,往往在踏進日本的那一刻才開始。定居之後要面對的大小事看似瑣碎,卻樣樣關乎生活──在日本職場需要培養什麼語言能力?要怎麼尋找安身之處?要不要自己買車?休假要去哪裡?怎麼拓展交友圈、認識新朋友?怎麼快速適應日本的生活環境、飲食文化、季節活動?對有家庭的人來說,從托嬰育兒、相關補助、每月開銷到學校制度、職場福利,喬伊斯都一一分享自己的具體經驗與提醒。PartIII 文化差異:日本人為什麼這樣做?看完這部分將能理解為什麼日本社會能夠長久維持運作,以及外國人想在日本長久生活下去,需要學會的除了語言,還有一種「理解別人節奏」的能力,例如:為什麼日本人總是在意細節、隱私,講究團體行動的默契以及事前告知的禮貌等等。甚至在稅制、保險、貸款、置產、投資股票的規則中,也能看見這個社會的穩定哲學。在異國生活的挑戰中,資訊與準備就是最大的安全感。這本書會告訴你:要去哪找資料、怎麼辦手續、可以提防什麼陷阱,又該如何與日本人長久合作。出發前或出發後閱讀,都能幫助你釐清自己該問什麼、該帶什麼、該怎麼走。當你一步步把書裡的建議化成自己的經驗就會發現——那些看似繁瑣的準備,正是讓你在異鄉活得更安穩的理由。本書特色◎以親身經驗說明外國人在日本生活的真實處境◎輕鬆看懂日本職場文化與人際互動的潛規則◎實務導向,完整梳理到日本工作與生活的準備流程◎包含簽證、租屋、教育、買房、補助與稅制等重點◎出發前閱讀預作準備,落地後日常生活隨時查詢
◎此為改版書,前版書名為:《職場裡為什麼不能有話直說?清晰表達的五個原則》拐彎抹角,讓效率悄然流失;不好意思,讓問題無限累積。真正強大的團隊,都選擇「有話直說」。拋開職場陋習,掌握清晰表達的方法,減少無意義的試探與誤解,讓問題一次說清,讓決策精準落地。用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、逢迎附和……這些職場老毛病,正一點一滴榨乾組織的生命力。在企業組織裡,人們往往害怕公開談論問題。管理者不願下明確指令,員工則怕得罪人、害怕出糗,於是人人學會觀望與猜測,將真實想法隱藏在模稜兩可的話術背後,寧可花大把時間探聽風向,也不願正面解決問題。清晰表達,是做出決定、制定戰略的唯一基礎;真正創新與高效的團隊,關鍵就在「直言不諱」。惟有在開誠布公的企業文化下,才能引發真正的交流,催生新的解方,並讓每個人對組織發展保持應有的警覺與批判眼光。•清晰表達不是口無遮攔,更不是迫使他人沉默服從。 •清晰表達是有一說一,讓自己的想法被真正理解。 •清晰表達是提出可被討論的觀點,並願意在交流中接受修正。 •清晰表達是抓住問題核心,讓討論聚焦在「痛點」上。本書直指職場溝通中最常見的弊病,以實例說明這些問題對組織造成的負面衝擊,並提出清晰表達的三步驟與五個原則,幫助你做到直截了當,而非口無遮攔;坦率溝通,而不流於冒犯。讓企業從上到下學會「有話直說」,打造一個不再需要猜測、直奔重點、高效運作的工作環境。
◎開會只花15分鐘,不想發言的人,不要參加。◎好主管容許部屬只做到70分;糟糕主管卻要求部屬跟自己一樣能幹。◎新創公司最常遇到的停滯危機:「員工30人的瓶頸」,怎麼突破? 作者佐上峻作今年35歲,是日本最年輕的億萬富豪,33歲,身價就直逼20億美元;白手起家的他,在2018年創立併購顧問公司「M&A綜合研究所」,更曾創下僅花86分鐘媒合兩家公司的驚人紀錄。這家公司的員工多為二十多歲到35歲之間的千禧或Z世代,在作者領導下,該公司僅花3年9個月,就以業界最快的速度成功上市。每年營收與員工數皆以超過100%的速度成長,但員工的平均工時卻減少27%。許多人看到這樣的成績,經常問他:「如何管理員工?」、「為什麼公司能創造高獲利、快速上市?」 他的答案是:容許所有部屬檢視公司的任何規定, 鼓勵Z世代員工說出:「這太沒效率了!」並提案改進。◎日本最年輕億萬富翁的管理思維‧別跟部屬說「請盡快處理」,這指令太模糊 你得說:「請把新提案整理成4個項目,10頁以內,13日下班前完成。」 用數字溝通,可避免彼此產生認知落差,縮短作業時間。‧任何會議都控制在15分鐘作者的原則是:不相關的主管不用出席,不想發言的部屬也不用來聽,他更堅決反對「把大家找來,我想聽聽大家的想法」這種腦力激盪,既然很少開會,公司要怎麼做經營決策?◎市值4,000億日圓企業的經營心法‧「自己做比較快」,這種思維會拖垮組織工作能力強的主管最常見的盲點:用自己的標準要求所有人。一旦覺得部屬做不到,就開始事事親力親為,反而拖慢團隊進度。容許部屬先做到70分就好,主管的時間要花在「非你不可」的工作,哪些工作非你不可?哪些工作又屬例行瑣事?‧目標設定太低,會成為組織瓶頸作者創業第二年,員工數就突破30人,第三年突破100人,2024年7月更高達411人,怎麼辦到:設定高遠的目標。創業初期,他就以打造「兆元公司」為願景,旁人笑你不切實際?他卻認為,目標設定過低,企業就走不遠。階段目標該設多高,才不會淪為亂喊? ‧同個問題,蒐集三種回饋開始新專案前,至少要向三個以上的同行求證, 不僅尋求答案本身,更要思索對方背後的意圖。這些資訊,往往就是在紅海市場中勝出的關鍵。怎麼帶領Z世代?又該如何吸引他們加入團隊?面試問什麼,才能找到你要的人才?此外,企業近年常提起的「多元化」,真的適合每一種團隊嗎? 33歲身價20億美元的併購顧問公司執行長,如何帶領Z世代員工,以每年100%的營收速度成長?在科技、效率、人性與文化之間,找到經營的平衡點。
★Amazon.jp商業實用書連續39週NO.1!★在全球化的實力主義職場中,非母語者要如何生存,進而大放異彩?──讓與外國人共事23年的外商菁英告訴你! 誰,需要這本書──? ● 計劃、即將進入外商公司的轉職者 ● 工作上需要以英語溝通者 ● 想成為跨國工作者的社會新鮮人 想在競爭激烈的國際職場脫穎而出, 只有英語流利是不夠的! 「do the best」絕對NG! 「Please」給人負面印象? 「ASAP」最好別用! ──你知道為什麼嗎? 那些厲害的非母語菁英們所實踐的商務英語, 存在著「絕對規則」! 明明英語說得還不錯,也曾被派駐海外, 但不知為何,一換到國際企業工作,就變得好像不會說話? 本書為作者於埃森哲、德勤、微軟等頂尖企業, 與外國人共事23年所精煉出的「武器」。 一次解決英語工作者兩大痛點: 「這時候,要怎麼說才好……」以及 「如何正向且有禮貌地說」。 在解雇可謂家常便飯的國際職場, 除了不讓你的「英語危機」升格為「解雇危機」, 更要讓你成為「活躍於全球的英語工作者」! 本書特色 1 ── 僅僅知道能派上用場的句子,就不至於丟臉 精選「非英語母語者一定要記住的常用句」,並提供多達550個方便好用的表達例句,讓你靈活運用、舉一反三。 2 ── 適用於各種商務情境,讓你溝通更輕鬆 一早電梯裡的招呼、探問工作資訊、午餐邀約、會議發言、電話溝通、企劃提案、請求協助、委婉拒絕、道歉等。不只說好英語,更能予人積極正面的印象。 3 ── 最真實的外商生存指南,從此不再哭著入睡 「要是再不發言,就別來開會!」明明能力沒問題,關鍵時刻卻無法表達?本書分享實戰經驗,讓你於重視個人意見的國際職場,在對的時候說對的話。 好評推薦(依姓名筆劃排序) 丁菱娟 新創及二代企業導師 浦孟涵 盛思整合傳播集團創辦人 陶韻智 德豐管顧合夥人 鄭宇庭 (Madeleine) 以熙國際創辦人 謝馨慧 台灣奧美集團董事總經理 蘇盈如 國際獵頭/海外職涯專家 專文推薦 英文絕對是我們撬開世界之門的鑰匙,也是職場上競爭力的有力優勢。非英語母語的人在學習上會有一種慣性語言思考上的盲點,本書的提點和整理非常重要,幫助我們快速學習,在人際關係與職場上能夠避開地雷,溝通順暢。──丁菱娟/新創及二代企業導師 如果你和我一樣是需要時時刻刻在國際職場生存競爭的非英文母語人士,你應該會同意,「把英文說得得體」是件值得長期學習投資的事;因為這不但是掌握國際化溝通風格的關鍵,更是讓我們能「活得下、活得好、活得久」的重要基石。──浦孟涵/盛思整合傳播集團創辦人 「聊天」不是一個人的事,它需要雙方甚至多方的互動。我自己在商務場合上也很常遇到講話沒重點、不知道自己在說什麼、講話前後毫無關聯的人,所以真的誠心認為要好好學習如何讓對方聽你把話講完,從一些常用句開始學習,時時深入挖掘商務談話及商業資訊,在公司內外建立人際網路,才能大大展現在商場上展現專業的一面!──鄭宇庭 (Madeleine) 以熙國際創辦人 編輯推薦 這本書可說是一本不折不扣的「外商生存指南」!國際職場上,存在著許多不同於本國職場的溝通眉角與生存技巧,日常生活的許多英語用法,拿到職場上使用也是非常不OK的。在讀這本書時,我的心中大驚非常多次──原來這樣說,在跨國職場會被認為很沒責任感啊、要讓忙碌的同事抽空回覆mail,原來可以這樣說啊……等等。作者岡田兵吾先生把他長達23年的國際職場經(血)驗(淚)都寫在這裡了,推薦給想要成為優秀的英語工作者的你!
每天按讚、換名片、加LINE……真能得到貴人提攜?別再浪費時間盲目應酬了!經營人脈的本質,其實是價值共生。透過4大科學工具精準盤點,10場場景實戰內化信任,結合6大AI賦能,解鎖你的「人脈資產升級系統」——滾出關係複利,逆轉人生軌跡!別再被動「認識」人,更要學會策略「經營」人!AI時代,不可或缺的人脈逆思維——精準管理每一次關鍵互動,將偶然相遇升級成關係資產!• 為什麼每天在社群上按讚、在社交場合換名片,關鍵時刻卻沒人能幫你?• 手機裡面的聯絡人,對你而言是有效資產,還是純佔記憶體的數位垃圾?你是否也陷入了這種「社交假象」?在社群上瘋狂按讚、在商務場合拼命換名片、加 LINE……看似廣結善緣、面面俱到,但到了關鍵時刻,翻遍通訊錄卻找不到一個能真正提攜你、指點迷津的貴人?經營人脈,上一代教你要學會說話、送禮的藝術;AI時代則提醒你:低效社交只是在製造關係資產泡沫!別再浪費時間盲目應酬了!經營人脈的本質,其實是價值共生。學會運用科技工具將「弱連結」變「強連結」,讓每一次線上與線下的互動,成為你命運翻升的黃金資產!這是一門學校沒教、但出社會必備的人脈實戰學。透過 4大科學工具精準盤點,10場場景實戰內化信任,結合6大AI賦能,解鎖你的「人脈資產升級系統」──滾出關係複利,逆轉人生軌跡!‧4大科學工具:打破「憑感覺社交」的盲區本書獨創「關係品質量表」、「訊息三層推進法」、「AI 人脈存摺」、「三維人脈地圖」四大科學工具,精準盤點現有的人脈價值。‧10場場景實戰:學完即用,立即突破同溫層橫跨職場升遷、商務談判、日常生活的溝通腳本,帶你從「憑著直覺聽」升級為「有意識解讀」對方的訊號,幫助你跨圈破局,放大人生格局。‧6大AI賦能:善用科技,讓你專注於情感共鳴全面解鎖AI 驅動的六大實力,從資訊加工、目標鎖定、一站式溝通,到動態話題。讓科技去處理繁瑣數據,而你只需專注在人與人之間的深刻共鳴。全書從「訊息交換、個人價值、終身成長」三大層面,逐步拆解經營高價值人脈的底層邏輯,帶領你聽懂貴人的信任訊號、構建無可替代的自我價值;並結合AI賦能升級人際互動,幫助你從泛泛之交,到打造互利共享的高價值人脈網。誰適合讀這本書?• 內向者:想認識人卻始終卡在客套寒暄裡,運用「訊息三層法」打入核心圈。• 業務人:通訊錄裡上千人卻不知找誰幫?透過指標找出人脈的「核心資產」。• 創業者:擔心過度連結會造成冒犯?善用「對等連結」技術,建立緊密合作。★各界有力推薦★我親身經驗印證了本書最核心的精神:「連結的本質,以其無私成其私。」真正的人脈不是認識更多人,而是成就更多人。更重要的是,人脈經營既非天賦亦不是等待貴人提攜,而是一門可以依循本書的理論與實戰引導,學習並提升個人競爭力的方法學。── 尤子彥 / 大店長創辦人本書不單只是講觀念與心法,還加入實戰導引的練習,我覺得非常接地氣,讓讀者可以試著寫下心中的看法,這是有用的練習。多認識有價值的人,不僅可以豐富我們的人生,也有可能在我們緊急困頓的時候,貴人降臨,完成不可能的任務。── 吳家德 / NU PASTA & 天利食堂總經理,職場勵志暢銷作家有力推薦:尤子彥|大店長讀書會創辦人 / Podcast《大店長晨會》主持人吳家德|NU PASTA & 天利食堂總經理 / 職場勵志暢銷作家范永銀|頂尖企業銷售培訓教練 / MEDDIC銷售顧問解世博|超業講師 / 銷售專家 / Podcast《銷幫》幫主
本書特色●對具有成為優秀談判者素質的人來說,掌握本書所提供的方法和原則,可大幅提高在談判中解決分歧和取得滿意結果的機會。●內容全方位且實用,綜合各方面的理論思想,資料來源廣泛。●每章自成一個論述單元,可單獨閱讀本書的一部分。●每章末「談判加油站」單元,幫助讀者增進談判能力的理解,以及實際談判所需要的能力與技巧。談判不僅限於產品行銷而已,董事會的決策協議、內部行政溝通、部門之間的整合與協做及員工招聘面談,都需要談判的專業協助。本書的目的,希望幫助讀者成為一名更優秀的談判者。只要掌握談判的基本技巧,即可上手。它涉及三個關鍵:1. 掌握有關談判基本原則方面的知識,瞭解談判中常見的及高代價的錯誤,並且知道如何避免這些失誤。2. 培養個人互動的人際關係技巧,加強有效的溝通管道與方式,以便加強談判能力。3. 瞭解對方在談判中,對事物的特殊感情、價值標準和信仰,使自己的行為能夠適應具體個案中所涉及的問題和特點。
~在AI時代,走在問題之前,從混亂中看見關鍵~在AI時代,提問力就是你的競爭力!★問對問題,就能啟動更聰明的思考與協作★走在問題之前,從混亂中看見關鍵【特別收錄】『問題發想表』好思路白板+提問系統總覽拉頁王永福(《教學的技術》作者)、李雪莉(《報導者》營運長兼總主筆、台大新聞所兼任助理教授)、林怡辰(原斗國小資深教師)、游舒帆(商業思維學院院長)、蔡依橙(「陪你看國際新聞)創辦人)、郝旭烈(郝聲音Podcast主持人)、劉奕酉(《自律到自由的本事》作者)、瓦基(「閱讀前哨站」站長)、吳家德(NU PASTA總經理、職場作家)、孫治華(策略思維商學院院長)、張忘形(溝通表達培訓師)聯合推薦暢銷書《精準寫作》作者、金鼎獎得主洪震宇十五年企業培訓、公開班與線上課程內容精華無印良品、Garmin、國泰金控、台達電、工研院、台大醫院、調查局都學過的精準提問力你是否在聆聽簡報或演講時抓不到重點,結束後不知道該提出什麼問題? 當主管或客戶進一步追問工作細節,你是否瞬間腦袋空白、不知從何開口?明明公司內部會議討論得熱烈,最後卻沒有真正解決任何問題?當 AI 能在一秒內給出十種解答,你又是否有能力判斷,哪一個才是真正關鍵的解方?洪震宇長年擔任企業培訓與提問力課程講師,深知職場人「不知道該問什麼、怎麼問、問到哪裡」的痛點。《精準提問》針對一般人對於「問問題」的弱點、痛點、和盲點,整理出一套精準提問的系統性方法,引導讀者深度思考,藉此釐清目標、找出真正問題,並能清楚表達的綜合能力。每章末附有課後練習,幫助讀完當下立即回顧重點,並將所學應用於真實的工作與生活情境中,讓思考框架真正內化為行動。《精準提問2》則教你從「答案思維」進化為「提問思維」的書,帶你回到問題的上游,在被解答淹沒的時代,奪回思考主權。從培養「問題感」打底,接著運用「BBT 框架」開始定義與設計問題,最終打造專屬的提問金字塔。這套思考系統能幫你辨識假問題、排序關鍵議題,甚至用來驗證與深挖 AI 給出的答案。兩本書舉例台灣多個企業個案,印證如何利用提問: ——升級判斷決策:掌握「決策引導力」四問句,帶領團隊在未知中找到方向;——引導跨部門溝通:以提問化解本位主義,促成雙向理解與共識;——激發團隊創新:運用歸零、觸發與亮點提問法,突破既有框架找出新機會。從職場、非營利組織、到學校,我們都需要透過好問題建立有意義的對話、帶動改變的力量。無論是深陷執行泥淖的工作者、焦慮跨部門協作的專案經理,或摸索帶人方法的中階主管,都能透過這套提問系統,在工作中連結人心、辨識脈絡、突破框架。讓我們不再被問題淹沒,成為AI時代高敏感度的思考者與局勢掌控者!
賈伯斯、祖克柏、松下幸之助都在用!以最小力量,產生最大效果的水平思考\日本熱銷突破7萬冊/==強勢推出漫畫版==99%的人卡住,是因為被規則綁住思考!從苦無對策到巧思滿滿的思維逆襲,掌握「狡猾」思路,你會發現意想不到的出路!百貨公司企劃部職員品田杏奈,正被節節下滑的銷售數字壓得喘不過氣;偏偏此時,家中代代守護的老神社也面臨存廢危機。事業與家庭兩頭燒,讓杏奈傷透腦筋。就在她煩惱該怎麼解決這些棘手問題時,一隻神祕狐仙突然現身……狐仙不灌心靈雞湯,也不施神奇法術,而是用一連串顛覆常理的思考,啟發杏奈重新看見問題的本質。從百貨賣場到老神社,從低迷業績到家族未來,原本看似無解的困境,竟一步步出現轉機!而改變一切的關鍵,就在於──學會以「狡猾」的水平思考,打破理所當然的邏輯限制,你將大呼:原來,解決問題,還有這一招! 從一休和尚的機智解題,到賈伯斯、祖克柏的顛覆創新,真正厲害的人,都懂得以水平思考打破理所當然的邏輯限制,不照規則也能破解難題!「水平思考」又叫做「狡猾的思考方式」,是一種不設限、從各種可能性中尋求解方的思考方式。本書透過有趣的漫畫與淺顯易懂的說明,歸納出不同情境的水平思考技巧,帶你一次掌握水平思考的活用精髓!【聰明交涉】如何化解溝通隔閡,影響對方決策?#化身對手看世界,深入對方視角。【開發商機】如何打造爆紅商品,吸引顧客買單?#心動感,誕生於天馬行空。【創意發想】如何在現實阻礙下,輕鬆開拓新點子?#區分可逆與不可逆思考,突破既有框架。【生涯突圍】時代迅速變動,如何在競爭中脫穎而出?#連結不相關的事物,跳脫主流,開創新道路。藉著「水平思考」,用最少的力就能獲得最大的結果!讓我們動動腦,做一個思考練習ฅ( ̳• ◡ • ̳)ฅQ:你和朋友被指派乏味的油漆工作,但你卻完全不想動手,該怎麼辦?(1)低聲下氣地請求朋友幫忙。(2)出錢請路人幫你漆。(3)裝病逃避這項討厭的任務。A:以上皆非!你要「假裝這項工作超有趣,誰都不准搶」。這樣做,反而能激發人們「越禁止、越想做」的心理效應!這一招是不是有點「狡猾」?這就是水平思考有趣的地方。
重新定義「AI 工作者」。不只是工程師的事,所有知識工作者都有份。 AI的故事,從一群天才數學家的夢想開始:機器,能不能像人一樣思考? 1950 年,英國數學家艾倫·圖靈提出「圖靈測試」,像一道閃電劈開了這個問題的序幕。 1956 年的達特茅斯會議,正式把這個夢想命名為「人工智慧」。 這本書不教你 AI 工具,也不嚇你哪些工作快消失。 它要回答的,是現在每個知識工作者心裡都在轉、卻沒人真正說清楚的問題: 當 AI 已經比人更會分析、更會產出,人真正不可取代的是什麼? 我們的答案很清楚:未來不是人對抗 AI,而是「善用雙腦協作的人」全面取代只靠自己單打獨鬥的人。 我們把 AI 定位成「第二顆腦」,AI 負責分析、列舉、加速;人負責價值判斷、跨界創造、以及最後拍板。 這本書想做的,不是讓你跑得更快,而是讓你想得更深、判得更準。在這個聰明助手已經無所不在的時代,找回真正屬於人的優勢。
急著解決的事不難。不急、但沒有頭緒的重大問題才考驗你如何使用邏輯與智力。讀完本書,你會驚訝發現自己的思考有多易受限,判斷又多可能出錯!這本書不僅是要學習解決問題,更重要的是拓展思維。它已協助許多大學生在專精領域之外,發展出如何處理問題的通才技能。策略思考的問題解決能力是許多專業人士認為必要的技能,但卻不會出現在學校教育的專科課程裡。就連部分STEM(科學理工)學系出身的人,也往往缺乏這種「通才」的重要技能;他們往往無法釐清思緒、研究執行,甚而無法向工作團隊以簡明的語言「推銷」解決問題的方案。原因是什麼?因為他們很少受過正式以問題分析並進行策略思考的系統性訓練。擔任過企業諮詢顧問、並在大學任教的本書作者謝瓦里耶,將在這本書中由朋友的狗「哈利」走失開始,帶領讀者走過一趟完整的問題解決思考訓練,在書中,這樣的問題即是複雜(complex)、定義模糊(ill-defined)、非迫切(nonimmediate)的問題(簡稱為CIDNI問題)CIDNI問題在生活中並不是時時會出現──但這樣的問題往往正是考驗我們對問題解決的思考能力。對於這樣的問題,我們可以經由本書規劃的四大步驟及其工具進行探索與分析:「找到你需要解決的問題」(What)。面對不熟悉的新狀況時,我們應先釐清真正的問題所在。我們時常以為對情況瞭若指掌,急著尋找解決辦法,但後來往往只會發現自己鎖定了錯的問題。 瞭解為何會遇到這個問題(Why)。釐清問題之後,接著是找出原因。學著從本書的「問題診斷分析圖」,將問題分解成不同面向,一次列舉所有可能肇因,再逐一檢驗假設後得出結論。找出解決問題的可行方案(How)。明瞭問題癥結與原因後,主動尋找解決辦法。「解決方案分析圖」能引導決策生成,從可能的解決辦法中挑選最理想的選項。實際執行解決方案(Do)。要實際執行解決辦法,首要之務就是說服重要關係人,讓他們相信我們的結論正確無誤,本書最後會討論執行解決問題行動的考量事項,尤其著重於如何有效領導團隊。現實中的難題沒有特定領域或形態,被教導著重特定領域的深度非壞事,但可能忽略了事情的廣度。「他山之石,可以攻錯。」培養有廣度的思維,是通才基礎,本書是結合了多種領域理論與實證的工具組合,以深入淺出的文字詳盡解說,正可提供一個廣泛適用的架構與必備工具,協助你更了解問題解決的思考之道。〔書評推薦〕幾年前我開始規劃一門MBA課程,在網路上搜尋了與此書主題相關的重要文獻。結果我找到介紹科學方法論的學術專著,以及琳瑯滿目、以揭露績優顧問公司成功秘訣為噱頭的商業暢銷書,但除此之外一無所獲。直到我發現謝瓦里耶教授的研究,才找到真正滿足授課需求的教材。他對此主題懷抱滿腔的熱忱……他的深入見解兼具學者嚴謹的概念論述與曾任執業企業顧問的實務觀點,可謂正中「甜蜜點」。我採用了謝瓦里耶教授的許多想法與方法,將他分享的精采內容融入我的課程,更運用到實際解決問題的個人經驗中。──喬治城大學麥克唐納商學院榮譽教授霍瑪(Ken Homa)雖然市面上已有寫得很棒的書籍專門探討決策議題,但本書是從一種非常實用的角度看待解決問題這一件事。謝瓦里耶博士鉅細靡遺地回顧了解決問題與決策的最新文獻,為複雜問題提供了以實證為基礎的解決方案。書中所述的技巧和訣竅可應用於多種情況,凡是對解決複雜問題有興趣的學術界人士或專業人員,勢必都能獲益匪淺。──佛羅里達大學醫學院助理教授及「mHealth實驗室」主任莫達夫(François Modave)
全面強化邏輯與分析精準切中核心,實現高分與高效率雙贏不只會讀書,更轉化為解決問題的能力筆記,活絡思緒的泉源東大生的筆記習慣大公開:從目的開始就與眾不同 花費同等時間埋頭苦讀,有些人的成績節節攀升,有些人的成績卻始終不見起色。 筆記的結構能表現出一個人的思考邏輯與思慮模式。把筆記梳整得條理有序的人,通常也具備系統性的思考能力。 學會東大生常用的三種筆記術,不僅可讓自己成為各種考試的高分者,更能收穫一生受用的思考力與分析力。 備忘錄:以分解與整理為目的,用來製作會議紀錄等各種言簡意賅的基本筆記 輸入筆記:以記憶與背誦為目的,須熟記各種資訊 輸出筆記:以理解與吸收為目的,能確實將資訊轉化成自身的學識 筆記不是為了方便日後複習,而是為了「整理、理解、轉化」資訊;因此想進一步讓知識成為自己能靈活運用的工具,絕對少不了「親力親為」用「自己的語言」消化,再轉化為條理分明的「筆記」。 專業推薦:⭓ 詹佳鑫/《學霸作文》系列作者、新竹高中國文教師⭓ 學姊Carol (莊鈞涵)/《專攻20%,各科高分破解法》作者⭓ 電腦玩物站長 Esor/《防彈筆記法》作者⭓ 朱騏/《復盤寫作術》作者⭓ 宋怡慧/新北市立丹鳳高中圖書館主任、暢銷作家⭓ 未秧Winter/作家、教育YouTuber⭓《高效人生商學院》podcast共同創辦人、《拆解考試的技術》作者/趙胤丞
風靡台灣、席捲世界的安靜力量火速售出美國、日本、韓國、越南、俄國等七國語言版權★美國亞馬遜新書分類暢銷榜NO.1★美國獨立出版年度大獎Foreword INDIES職場類優選★日本2022年度非文學翻譯類最佳書籍NO.1★金石堂2018年度暢銷榜TOP 100內向,就是你的天賦優勢▍誰適合讀這本書?打電話給客戶要寫小抄的你向主管口頭報告前得演練半天的你會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你跟同事哈拉也繃緊神經,深怕成為句點王的你升官加薪總擦板不進,苦無出頭天的你▍這不是一本要你變外向的書!誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢?誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」?誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力?本書作者以「超級內向者」的身分現身說法,描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史,破解一般人對內向者的既定印象與框架。與其強迫自己變外向,你更需要「用對方法出擊」別讓迷思成為綑綁你的框架迷思1:內向者保守膽小→內向者並非不敢冒險,對於自己認同的事物,會用相對低調的方式展現十足的勇氣。迷思2:內向者不擅長團隊合作→內向者擅長傾聽別人的意見、不喜歡鋒芒外露、注重和諧,通常是團隊合作中的好咖。迷思3:人人都該跨出舒適圈→與其逼迫自己嘗試或挑戰每件事,按照自己的步調,穩健但紮實地擴大守備區對內向者更有效。不好意思開口、無法用力行銷自己時,你可以這樣做!TIPS 1:克服新職場、新文化的壓力,先從交一個朋友開始。 TIPS 2:按照預備好的內容逐項討論,有助於克服電話恐懼症。 TIPS 3:頻繁出差時,精心分配自己的能量,或利用隨身小物,創造「受保護」的感覺。TIPS 4:學習優雅地自賣自誇,像是加些自我調侃,讓聽者愉悅地接受。TIPS 5:開會時先練習說出想法,再要求言之有物或積極發言。本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道▲跨文化、跨領域職場經驗談,破解六大內向者迷思▲脫下迎合社會期望的包袱,發揮特質,你也能夠成為職場佼佼者
累積超過10,000小時嚴苛實戰驗證,日本簡報怪物首度公開「讓人無法拒絕的簡報溝通方程式」★軟體集團創辦人孫正義么弟、【連續創業家】孫泰藏──激賞推薦!★完整揭露頂尖創意人的思考技術,一本把「想法」真正變成「影響力」的真‧簡報之書★不僅適用於跨領域的業務/企劃與行銷人,更是所有需要提案、報告、口試、會議發言的苦手,全面升級邏輯力、說服力與簡報溝通力的最強指引瞬間生成最簡單的邏輯,把最複雜的事,講到對方一聽就懂、一聽就想做!──這就是「怪物簡報思維」 「簡報,不是把投影片念完,而是讓對方願意跟你一起往前走!」 本書作者小西利行,是日本廣告與創意產業的傳奇大師,他將自己長年參與各項商品開發、大型專案,乃至於跟各個領域的企業主、品牌客戶交手所累積無數(且無價)的簡報/提案經驗,全都濃縮在這本暢銷書中,告訴你──真正成功的簡報,重點從來都不是那些製作精美的投影片或滔滔不絕的口才,而是你能不能用最簡單的邏輯,讓聽眾瞬間理解: 我們現在的課題是什麼? 我們要前往什麼樣的未來? 我們要用什麼方法抵達那個未來? 這就是「簡報必勝方程式」: 課題【現狀?】→未來【願景?】→實現方案【怎麼做?】 只要掌握發想這套框架的Know-how,搭配作者獨創的「人生思考」與「人生共感圖」,將你的「想法/商品/服務」與目標族群的「人生」串聯起來,就能精準發掘人們的痛點及「隱性需求」,如此一來,再複雜的想法,也能轉換成大家一聽就懂、一聽就能判斷、一聽就想採取行動的提案: ● 如何描繪令人期待的「願景」? ● 如何找出真正需要解決的「課題」? ● 如何用「箭頭」去串連邏輯? ● 如何打造讓人想參與的「概念」? ● 如何從生活中的「不滿」發掘企劃切入點? ● 如何用「故事」放大共鳴,讓提案真正被記住? ● 如何把原本模糊的想法,轉化為能推動他人行動的影響力? 簡報,不僅僅是出現在會議室或投影片裡。 向主管報告、向客戶提案、會議發言、商品企劃、業務銷售、面試自我介紹,甚至是說服家人、凝聚團隊、規劃人生方向等──所有需要「被理解」的場合都用得上。 如果你總覺得「自己的想法明明超棒,卻無法向他人說清楚」;如果你準備了很多資料,對方卻始終眼神死;如果你的企劃總是被主管打槍,或是在會議發言時總是被搶走焦點──這本書提供的方法論,將會徹底改變你的人生!※更多精彩內容,請見本書【目錄】本書特色只要具備本書所說的「簡報思維」,不僅商業提案將無往不利,還能主宰事業、政治、藝術等所有人生領域!TIPS 1:簡報存在「必勝方程式」TIPS 2:真正的邏輯,要用「箭頭」去串連TIPS 3:「未來」會重新改寫「過去」TIPS 4:所有企劃,都要先問「為什麼」TIPS 5:願景是「目的地」,概念是「抵達的方法」TIPS 6:從「人生思考」到「人生共感圖」
~如果這份薪水將買斷你的人生,你打算用什麼將人生贖回?~唯有發自內心的肺腑之言,能找回人們迷失在工作裡、活著的意義。【本書特色】◎日本暢銷20餘年,讀者皆嘆「感動萬分」的長銷書。◎重新定義「工作的報酬」,挑戰「薪資至上」的價值觀。◎獻給現代人的職場哲學,拯救每一位對現況感到精疲力盡的工作者。你是否也曾在拿到薪水的那一刻,心底浮現「自己正在出賣人生」的空虛感?年輕時描繪的藍圖,常在進入社會後碰撞得支離破碎。面對被迫選擇的崗位、不順人意的進展,我們很容易陷入「為了生計而努力」的泥沼,任由生命,在機械式的循環裡消磨殆盡。這本書,便是想陪伴那些經歷挫折、感到自己正逐漸「喪屍化」的人,提醒著我們,職場中的每一次磨合、承擔的每一份責任,甚至是令人感到有些痛苦的部分,都是在構築一份關於「成長」的禮物。工作的意義,藏在履行職責的每一步過程中,本書以根本提問「我們為什麼要工作」這個源頭開始,帶領讀者重新思考工作的意義。將「工作」這件事抽絲剝繭,讓意義不僅僅停留在薪水、升遷、成就等表層回報,體悟出人生中最重要、且最不會失去的報酬──
AI可以幫你做事,但不會幫你安排工作。這,才是AI時代最不會被取代的能力!如果你也有這些感覺,這本書就是寫給你的□ 每天忙到沒時間喘息,事情卻還是做不完□ 原本排好的工作,總是被臨時任務打亂□ 待辦事項越來越多,卻不知道該先做哪一件□ 常常忙了一整天,卻沒有完成真正重要的事情□ AI愈來愈強,開始懷疑自己的職場價值這本書會讓你明白一件事 在AI時代,職場真正拉開差距的能力:不是寫報告、做簡報、整理資料、回覆郵件……,許多過去需要花費大量時間完成的工作,現在只要幾秒鐘就能完成。 在職場上,有一種能力至今仍難以被AI取代,就是—安排工作的能力。因為AI雖然可以幫你「做事」,卻不知道:什麼事情應該先做、工作應該怎麼安排、什麼時候完成最合適、眼前的任務真正要達成的目標是什麼。這些能力,才是職場上最不容易被取代的競爭力。 本書作者井出元子長年擔任企業經營顧問的祕書與人才培訓講師,每天必須處理大量會議、行程、專案與臨時任務。在高度忙碌的工作環境中,她逐漸整理出一套高效率的工作安排方法。 透過書中88個實戰技巧,你將學會最關鍵的3大能力:◆想清楚工作的能力在開始行動之前,先釐清任務的目標與條件。透過5W3H思考法,確保方向正確,避免白忙一場。◆安排好工作的能力把任務拆解為具體步驟,安排順序與時間,讓事情按照最有效率的流程完成。◆把任務確實完成的能力透過溝通、協調與執行,讓工作真正落地,而不是停留在計畫。讀完這本書,你會開始做到以下這5件事:✔工作更有條理✔效率明顯提升✔突發任務出現時也能從容處理✔不再被時間追著跑 AI可以幫你完成任務,但無法替你安排工作。掌握安排工作的能力,是AI時代最重要的職場競爭力,讓你從做不完的日常,走向有節奏的工作方式。這本書,就是每個職場人都該學會的工作基本功。【本書特色】1.高效工作的「安排流程六大步驟」從確認目標、列出待辦事項到安排時程,建立清晰的工作流程,讓任務不再混亂。2.用「5W3H思考法」快速釐清任務方向 在開始行動前先弄清楚目標與需求,避免白忙或重做,大幅提升工作效率。3.職場人從日常工作到專案管理都適用的規劃技巧運用待辦清單、行程安排與時間預估,幫助你有效掌握進度與優先順序。4.專屬「左右欄筆記法」 在記錄資訊的同時整理下一步行動,讓筆記直接變成執行力。5.打造高效率的工作節奏與環境從桌面整理、時間分配到專注節奏,建立不靠加班也能完成工作的高效習慣。【推薦人】Zen大|《超快速讀書法》作者、知識變現力講師丹倫|主管菜鳥生存術 經營者朱騏|《復盤寫作術》作者愛瑞克|《命定之書》作者、TMBA共同創辦人劉奕酉|《自律到自由的本事》作者