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高薪賽道：選擇比努力重要！走對路徑的職場換軌與談薪心法

抹布（Moboo）著

天下文化出版

2026/07/31 出版

拿高薪有方法！一本書讓你走上高薪賽道、重新奪回人生定價權★ 16年科技外商管理職、40歲資產破億作者的實戰精華，首度完整公開做法★ 破解「高學歷等於高薪」迷思，手把手帶你瞄準高溢價的「四大薪資象限」的公司★ 科技業求職、文科生跨界逆襲，上班族奪回定價權，必讀的實戰指南從小努力讀書、突破層層競爭拿到漂亮學歷，出社會後卻發現自己拿不到符合身價的工作？工作努力的人沒有升官加薪，拚命追求夢想卻在三十歲成家關卡，被房價、車貸與生活開銷逼得只能閹割夢想？身懷絕技，卻還在「領低薪」、「依公司規定」？你曾想過這一切種種是怎麼一回事嗎？具備16年科技外商資歷，知名科技職場podcast《科技工作講》主持人、40歲資產破億的本書作者抹布（Moboo），要告訴大家：「這是因為一開始，你就選錯賽道。」當你在錯誤的路徑上奔跑，怎麼樣都不可能走向對的地方。所以，你要讓自己的身價與工作目標值得，首先，你得換賽道。作者認為，目前給得起高薪的產業是科技業，認清這點後，才有機會換軌到高薪路徑上。那有意願換軌，該怎麼做呢？文組生也能換嗎？⏺︎ 文組生也能換！科技業當然有非技術職缺科技業也需要文組生？這是當然的！作者表示，科技業不是只有理工生，更不是技術職。據調查，科技業有43%的非技術職的職缺。科技業當然也需要會計、設計、人資或行銷人員等職。⏺︎ 換軌不難！進入高新賽道的5步驟Step 1：確認自己能做的職缺用公司與專長關鍵字查找職缺。Step 2：撰寫強勢履歷1. 專注求職說明書上的要求，量身打造各家履歷。2. 盡量「全部符合」職缺要求的「加分條件」。3. 用「規格與成就」來量化履歷。4. 善用如我們一般社群帳號上的簡短自我介紹，突出自我特色。Step 3：掌握面試要點1. 面試前利用 LinkedIn起底面試官，提高勝率。2. 專業無法對口時，可以採用以退為進的「防禦與差異化策略」。3. 設定面試時的「獨特人設」，建立「記憶標籤」，讓面試官對你印象深刻。4. 策略性安排面試時程，這樣一來有機會同時取得各家offer，增加談判籌碼。Step 4：錄取後的薪資談判1. 設定薪資底牌：「四年總包」估計和精算「轉職成本」。2. 上桌時「定錨出招」：主動定錨，不隱藏薪資。3. 提出所有要求，忌諱擠牙膏。4. 啟動「階梯式談判策略」來爭取高薪。5. 識別人資的最後防線，在他們打退堂鼓前接受職缺。Step 5：入職後，讓高薪一高再高1. 積極攻堅影響力巨大的「大案子」。2. 主動升職以解鎖「薪資天花板」。⏺︎ 取得高薪需要合理比較！但不是比個沒完。最後，作者要提醒大家，高薪是實現人生自由的一種方式，但不要因此陷入「比較」的深淵。當然，不比較很難！作者建議將比較心態化為向上的動力。他提供「合理比較」的3種方法方法1：正視條件的差異（理性對標）方法2：解放自己（停止內耗）方法3：化為正向動力（向賽道勝利者學習）當你面對條件差異後就能「客觀對標」，進而感到釋懷。一旦釋懷，就能將「相對剝奪感」轉化為前進的力量。你準備好了嗎？擺脫低薪窮忙，迎回自由的人生，就跟著本書一起。本書特色★ 科技業破億高管的實戰作！創下薪水翻倍奇蹟的職涯定價經典。★ 各行各業都適用！破除迷思，非理工本科與文科生的跨界高薪指南。★ 以全新角度探討最真實的心理魔障，首創「滷肉飯理論」消解比較焦慮。

79折特價355元

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99%的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。

李勁著

大是出版

2018/06/28 出版

中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月 ◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？ ◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？ ◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？ ◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，但99％的人輸在不會表達。 &&&&&& 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 &&&&&&&&&&&& ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。．放大音量，膽子會跟著大起來。對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。．先練習眼神接觸，而非說話技術。這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 & & ◎先閱人，然後說到對方心裡去。．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ & 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。．從他的話題，聽出他的為人：有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？ ◎話說三分，點到為止更有分量。．提出異議但不惹毛對方的方式：先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，對方反而會主動讓你說出自己的想法。．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了：最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？ ◎公司裡，怎麼說話的？．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說： &及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默， &還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….。無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。

79折特價269元

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說到賣得動：把專業說成生意的商業表達力

竺宥璋著

時報文化出版

2026/01/23 出版

業績治百病！「商業表達不是形象管理，而是生意本身。」你是否有這樣的困擾？有很好的商品或服務，但客戶不買單；覺得自己講得很清楚，對方卻表示「我再想想」；想經營個人品牌，但不懂怎麼說出自己的價值；面對客戶質疑，不知道如何說服；不擅長推銷自己，又不想靠話術硬賣……問題不在你的能力，而在於你的表達，還沒轉換成「能促成決策的高價值語言」！在一人公司、微型創業、賣內容、賣服務的時代，真正拉開差距的，除了努力和專業，是你能用高價值表達引導顧客買單這是為一人公司、創業者以及任何需要推廣自身專業的人所寫的書。在沒有業務、缺乏團隊甚至自己兼任客服的情況下，你說的每句話，都是成交的關鍵。書中不談花俏話術，而是以一套清楚好用的商業表達系統，幫助你：　讓人用你期待的方式記住你（被看見）　讓客戶知道你能解決什麼問題的價值說法（被理解）　洞察需求，讓客戶自己說服自己（推動決策）　有結構的說法比任何證照都具說服力（被信任）　不靠硬推銷，也能成交（被選擇）本書特色商業表達力如同擴大器，能放大你的專業和價值1.教你在高度同質化的市場中，把差異與價值說清楚，提升被選擇的機會。2.利用KISS高價值表達三角形，讓客戶聽得到、聽得懂、聽得進你的重點。3.提供自我介紹、洞察需求、價值表達、締結成交等四大關鍵場景的實用表達模組。大量示範舉例和練習，帶你摸清商業世界通用的表達方式，快速上手。4.聆聽與讚美也是表達的一環，能幫你建立信任、強化關係，促成長期合作。5.拆解影響決策的心理與情緒關鍵，臨門一腳的四趨提問法，push對方做出你期待的選擇。（你是否願意／你還想忍受多久／你是否想成為／你打算什麼時候）

79折特價300元

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FBI套話術，讓他不知不覺說真話（系列作品暢銷破20萬本增修版）

約翰．薛佛著、喬‧納瓦羅著

大是出版

2025/05/27 出版

★FBI讀心系列全球銷售突破百萬 ★國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀 ★《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》專文報導美國聯邦調查局FBI兩位調查員，合計將近50年資歷的犯罪現場調查偵訊經驗，　與數十年社會學與心理學研究成果首度大公開。　虛張聲勢的道具、化整為零的問題，用假話套真話，用你的祕密換他的祕密，先擺低姿態、突然咄咄逼人，聽出語病、模仿動作……　透過言語及非言語辨識方法，以更高的精準度，判斷約談對象是否說謊或有所隱瞞，進而找出事實真相。雖然本書主要目的在於協助執法單位、軍方以及情報人員，但負責面試與考核的人資主管，以及需要深入了解客戶的業務員都可從中受惠。至於在一般人際關係中運用套話技巧，那更是牛刀小試。　　◎這樣坐、這麼問，建立主導地位。．椅子怎麼擺，有玄機：想降低對方心防，你要讓他靠近門口坐；安排他坐角落，能藉此施壓：你逃不了了。想知道對方是不是說謊，給張有輪子的椅子，就能馬上判斷。．假的真不了？測謊一定就是正確的嗎？人在說謊時，心跳會加快、血壓升高、冒汗，呼吸頻率下降，測謊器正是基於這一原理運作。而判斷一個人有無說謊，問題的設計對結果的準確性至關重要。「你開槍殺人了嗎？」、「你是否傷害了那個人？」這些並不是好的問題，原因是？ ◎謊言再高明，詞性、姿勢、五官都會吐實。．「嘴脣」與「手」透露的訊息，會比說的話多：噘嘴代表不能認同，咬嘴脣代表他欲言又止，嘴脣顫動就顯示倍感壓力；說謊者的「手語」：摸臉、十指交握、手臂橫胸又代表什麼意思？你一定要懂。．凡說謊必留下語病：媽媽問兒子功課寫了沒，兒子只回「呃」，媽媽就知道他沒寫，為什麼？「這個男人強暴我」vs.「一個男人強暴我」，兩句話各隱藏什麼玄機？怎麼用小小贅字：「我是說」、「這樣、那樣」戳破天大謊言？ ◎面對矢口否認的殺人凶嫌，該如何突破他的心房？有位警探和作者一起對謀殺案嫌疑人進行了約談。約談時，嫌疑犯矢口否認犯行，但一個月後他主動承認殺了自己的母親。作者是如何透過套話辦到？書中描述給你聽。最後，FBI探員納瓦羅要送你一個套話的關鍵武器：怎麼判斷這個人的笑意是否真誠？（答案就在第六章裡）（原版書名：FBI套話術，讓他不知不覺說真話）

66折特價303元

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一分鐘講清楚：從此不再被問「你到底想說什麼？」

沖本留里子著

方智出版

2024/07/01 出版

優秀工作者必備！ 39個對錯範例，現學現用！讓你不再雞同鴨講！報告、會議、簡報、商談…… 只要學會這個高效溝通技巧，一分鐘內，你就能做到這些事── ․有事相求不遭拒 ․讓自尊心高的主管站在你這邊 ․不明說就能把人誇上天 ․持反對意見還不被當壞人 ․拒絕他人還能被喜歡 ․你的需求總是被排在優先順位職場和商場實證有效的一分鐘表達術，讓你「意見人人聽，人人皆盟友」！「你到底想說什麼？」「講那麼多，聽不懂你想表達什麼。」「所以你的意思是？」如果你經常聽到別人這樣說，這本書就是你的救星。 ★39個常見情境與對錯範例，迅速掌握訣竅，現學現賣！ ․╳「請問您現在有空嗎？」 ○「想借用您寶貴的三分鐘！是關於○○的事情。」 →表達具體所需時間，讓對方覺得放下手上的工作，聽聽也無妨。 ․╳「辛苦了，也太忙了吧。」 ○「您努力趕出資料了呀。」 →辛不辛苦要對方自己說，覺得自己一片好心，其實是踩到別人的地雷。 ․╳「你衣服的顏色真好看耶。這個胸針真是高雅。哇，這個包包好時髦，設計得真好看。」 ○「您真會挑衣服耶，眼光真好。」 →把焦點放在人的身上，不明說也能誇得自然不做作。 ․╳「抱歉，我沒辦法參加。星期五晚上我要回老家。」 ○「謝謝你邀請我，很開心。但很可惜我沒辦法參加，星期五晚上我要回老家。下次再約喔！」 →收到邀約時，傳達感謝和快樂的心情就好。這個可以讓人際關係變融洽、工作表現提升，甚至有機會增加收入的技能，你要不要也馬上試試？ ★「一分鐘表達術」受益者的熱烈迴響！ ◎平常總說自己很忙的上司，竟然願意聽我說話，還認真地做筆記。真是太感謝了！ ◎我把書中的表達技巧，用在升遷的人事面談，成功升上課長了。 ◎我模仿沖本老師教的表達技巧，短短三個月內，抽成制的月薪翻倍！從一個月不到一百萬，成長至每個月至少三百萬起跳。 ★這些煩惱，一分鐘就能解決！ ✓想說的東西太多，內容發散沒重點 ✓越說對方越沒耐性 ✓身邊的人總是不到最後關頭不為所動 ✓話才剛說完，對方馬上就忘記 ✓希望大家採納自己的提案 ✓想請忙碌的主管抽出時間 ✓不知為何意見總是被忽視名人推薦 SKimmy｜作家 YouTuber　王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人、銘傳大學傳播學院助理教授誠意推薦 &

79折特價237元

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川普式無敵語法：話該怎麼說，才能贏得信任、引起共鳴、取得發言權、扭轉劣勢。注意力經濟下，我們都該學學最強大的「川普式無敵語法」。

包（Alain Bauer）著

大是出版

2026/08/27 出版

◎沒把握的事，怎麼說能讓別人信你：「只有我掌握真正訊息！」 ◎打擊對手的最快方法：貼標籤。於是有了不誠實的希拉蕊、愛打瞌睡的拜登。 ◎快被抓包了，怎麼閃躲？「這是常識，懶得跟你解釋」。模糊是最好的掩蔽。 ◎二元對立，更有動員力。說「我們是民主大國，他們是邪惡分身」。以上這些經典語錄，就是美國總統川普最常使用的「無敵語法」：用字簡單，卻有高度感染力。本書作者包（Alain Bauer）是法國國立工藝學院（CNAM）犯罪學名譽教授，並曾長期擔任紐約市警察局（NYPD）與洛杉磯縣警局（LASD）的特聘顧問。他長期研究川普的發言與用字，發現這位最愛在社群媒體上發言的美國總統，從不在事實與真相問題上「與人辯論」，而是透過訊息的密集投放、重複與威嚇，占領整個話語空間。使得川普每一次公開發言，都像是一場強大的武力威脅。這套方法不僅讓作者在訊問狡猾的嫌疑犯時，得到意想不到的效果，更能幫助我們在職場中掌握發言權、商務談判中扭轉劣勢，在人際關係上，取得部屬、客戶的信任。 ◎沒把握的事、說不清楚的事，怎麼讓別人信你：・當川普被問及：是否曾接受外國政府非法情報，他只說：「相信我，我收到的訊息比你們任何人都多。」「相信我」三個字的作用，能放大可信度，直接繞過理性辯論。・不用給具體數字，只要感覺「很大、很多」的數字，就有衝擊力。「我們已經在合約上節省了數十億又數十億美元。總之非常多！」・少談事實，多用形容詞。牆之所以美麗，是因為能保護國家；煤炭之所以美麗，是因為能促進就業。連美麗的嬰兒都被這政府殺害，所以我們要對敘利亞發動攻擊。只要掛上「美麗」二字，就是值得追求且正當的事物。 ◎贏家總是能這樣「調動大眾情緒」：・受害者姿態，更能凝聚人心。針對貿易逆差，川普說：「中國正在強姦我們的國家。」強烈措辭，指控關係不對等，表明自己明顯比較吃虧。・貼標籤――打擊對手的最快方法。川普在競選期間，曾多次嘲諷反對他的政治人物：「瘋子喬．拜登」、「裴洛西是一個邪惡、病態、發瘋的b⋯⋯（婊子）」瘋的是你，我才正常！ ◎轉移焦點。把對手一起拖下水：當被問到與俄羅斯的關係，他經常反問：「那希拉蕊的電子郵件又怎麼說？」真相不重要，重點是要讓對手看起來更有問題。哪些字詞是在傳遞資訊，哪些用語是在挑動情緒，想贏得信任、引發共鳴、凝聚支持、左右議題，話，該怎麼說？注意力經濟下，我們都該學學最強大的「川普式無敵語法」。

79折特價410元

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把話說開的職場溝通術：不隱忍、不對立，不用衝突也能精準破局的雙向對話課

約書亞．葛瑞夫斯著

遠流出版

2026/08/27 出版

很多人以為自己害怕衝突。其實真正令人害怕的，從來不是衝突本身，而是──不知道該如何在衝突中，好好表達自己！不敢拒絕別人，總是把委屈往肚子裡吞，明明有話想說，卻總在最後一刻選擇沉默。對主管有意見，算了！同事冒犯自己，算了！想拒絕別人的請求，還是算了！被踩到界線，也告訴自己再忍一下！你以為這樣能避免衝突，其實只是延後爆發。因為沒有說出口的真話，終究會變成壓抑、誤解與距離。本書結合心理學、神經科學，加上作者多年帶領設計工作與使用者研究團隊，需要大量且精確溝通的經驗，帶你看懂衝突背後的心理機制，學會在高壓、尷尬甚至劍拔弩張的情境中保持冷靜，清楚表達需求與界線。這不是一本教你贏得爭論的書，而是一本教你化解對立、建立信任的實戰指南。無論你是職場新人、管理者、專業工作者，還是總在關鍵時刻不知道該如何開口的人，本書都將幫助你學會：不是避免衝突，而是有能力面對、化解衝突。當你學會說出真實的感受，清楚表達需求與界線，衝突就不再是關係的破壞者，而會成為理解彼此、深化關係的重要契機。【專業推薦】（依姓氏筆劃排序）Vito大叔／重啟人生教練、人氣播客、圖文作家周震宇／溝通表達課程資深講師張忘形／溝通表達培訓師黃淑萍／千里心理諮商所所長、《恐慌來襲怎麼辦？》作者愛瑞克／《命定之書》作者、TMBA共同創辦人蔡伊芳（Evonne Tsai）／商業思維學院產品長、產品經理學習營主理人羅丰苓／國立臺灣師範大學特殊教育系博士【推薦短語】遇到情緒失控的雷同事，絕對要下定決心原地分手。快來靠「對話金字塔」幫你釐清事實、踩穩界線，為自己心中的「好好先生／小姐」辦場葬禮，優雅斷捨離職場爛關係吧！──Vito大叔／重啟人生教練、人氣播客、圖文作家有些對話之所以艱難，是因為我們害怕衝突、害怕傷感情。但粉飾太平（不說真心話）或直接開火（謾罵與抨擊）都不是好方法。看完這本書，你至少會得到兩個禮物：一、邀請對方談談的勇氣。二、創造高品質對話的方法。──周震宇／溝通表達課程資深講師可惡！身為一個溝通表達老師，我覺得這本書寫的之豐富根本要害我失業了！無論你覺得溝通就是要當好好先生，或是講話一定要贏他人，相信這本書能夠讓你重新看待衝突，並找到更多溝通的可能性！──張忘形／溝通表達培訓師本書帶你看見溝通不是說服，而是理解。一本實用又有溫度的書，值得每一位想讓關係更順暢的人閱讀。──黃淑萍／千里心理諮商所所長、《恐慌來襲怎麼辦?？》作者此書專治最棘手的職場溝通疑難雜症，像我這樣害怕說錯話的人，總是想很多又不容易開口，此書提供了絕佳的教戰手則。──愛瑞克／《命定之書》作者、TMBA共同創辦人推動數位轉型這幾年，我發現最難的從來不是系統或流程，而是那些不敢說出口、卻卡在心裡的衝突。本書教我怎麼先讓對方有安全感、把話講清楚，再一起找出方向，讀完會發現，很多卡關其實只差一場好好談的對話。推薦給每個正在推動改變、又害怕衝突的人。──蔡伊芳（Evonne Tsai）／商業思維學院產品長、產品經理學習營主理人關係是一生的課題，而「聽與說」也是一生的難題，如何「好好聽、說對話」才不會讓原本的好意失焦，導致溝通破裂與關係緊張。本書結合神經科學、衝突管理等科學與實務，是本引導讀者有效溝通，創造共好關係的好書！──羅丰苓／國立臺灣師範大學特殊教育系博士

79折特價435元

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高情商1秒好感說話術

松春菜著

楓書坊文化出版

2026/07/24 出版

～別讓話語間的好意，不小心成為他人的壓力！～日本專業溝通顧問的超實用溝通錦囊，原來高情商的人，過著這樣的幸福人生！【本書特色】◎超直覺「NG→OK」對照，現學現用，一看就上手！◎融化人心的棉花糖措辭法！將心意甜蜜包裝，讓親切感加倍，好感度飆升。◎特別附錄！實用度NO.1的「換句話說」，填滿對話間的情緒價值。在人與人的溝通交談間，比起說了什麼內容，更重要的其實是「用什麼方法說」。人們的互動仰賴言語，每句話的表達方式，都深深影響著對方的感受，以及交流的結果。有時，難免會遇到因為不善表達，而造成詞不達意的狀況。不僅讓原本滿腔好意落空，甚至可能衍生誤會，無意間傷害了對方。★透過換句話說，快速提升親和力，好感度upup！★贈送禮物時，你可以⋯⋯×「小小薄禮不成敬意。」○「因為我聽說你喜歡○○。」回應選擇時，你可以⋯⋯×「別在意我，請你決定吧。」○「謝謝你，我會配合大家的意見。」自我對話時，你可以⋯⋯×「這是理所當然。」○「有○○好幸福。」人們準備開口的每一句話，都像一份等待包裝的禮物，而一份細心整理、包裝後的禮物，才能將心意如實傳達，並且緩和氣氛、拉近距離，讓人際更加圓融。一秒鐘後的未來，就掌握在此刻決定的措辭之中，以魔法般的換句話說，讓自己與身邊的人都更加親近、舒適與從容。（※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※）

79折特價316元

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為什麼頂尖商學院要教說話？運用哈佛教授高效對話四法則，最短時間翻轉你的人生與職涯

艾莉森．伍德．布魯克斯著

聯經出版

2025/10/09 出版

★說話人人都會，但「把話說好」才是真本事！★用本書，成為真正會說話、敢說話，讓人願意聽你說話的人哈佛最受歡迎的對話課，上千名學生搶修、企業內訓指定教材——首度完整公開！《重啟人生》作者亞瑟・布魯克斯、《恆毅力》作者安琪拉・達克沃斯眾多重量級作家一致推薦「說好」！一句話能帶來信任，也可能瞬間冰封關係。我們花一輩子說話，卻不見得知道：「怎麼說才會有人願意聽？」「我是不是說錯話了？」「怎麼又冷場了……」「我只是想表達自己，為什麼聽起來像是在吵架？」這些情境，你是不是再熟悉不過？我們每天花大量時間在對話中，開會、交友、道歉、提案、安慰別人，卻時常覺得自己「說不好」——不是語塞，就是被誤會；不是太強硬，就是太軟弱。作者結合語言哲學、行為經濟學與社會心理學三大領域，帶我們看見對話的全貌──看懂關係、理解脈絡，並在最關鍵的時刻，用對的語言，帶來改變。▲用 TALK 四原則，打開對話的真正力量書中不教說服、攻防或話術，而是以心理學與行為科學為根據，為我們展現「說話的本質」，其實是一連串「看不見的選擇」：說與不說、何時開口、選什麼話題、用什麼語氣、回應或沉默……每一秒都在決定關係的走向。因此，作者提出一套實用且可訓練的方法論──TALK 對話架構，幫助我們有意識的打造每一場「說得好」的對話：T（Topics）：備主題，對話持續不句點→ 話不投機半句多？選錯話題比冷場更致命。A（Asking）：會提問，才有深度交流→ 發問會讓自己顯得無知？用提問才有機會打開對方心房。L（Levity）：拋幽默，解尷尬，創連結→ 氣氛沉悶怎麼救？一句笑語，讓對話回到正軌。K（Kindness）：用善意，建立信任與理解→ 意見相左如何表達不傷人？真正有力的回應，是善意。▲從聊天到衝突，對話高難度場景全收錄✓如何說出「讓人聽得進」的道歉？✓面對意見對立，如何不再吵架而是真心對話？✓被人踩到地雷怎麼反應？情緒高漲怎麼回到正題？✓當關係瀕臨決裂，還適合繼續說嗎？這不只是教說話的書，更是讓我們成為更好自己的指南。透過一場又一場微小但真誠的對話，將會找到屬於自己的位置，也重新建立起與這個世界的關係。

79折特價379元

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不吵架也能贏的溝通術：讓下一次對話更成功的三大法則

傑佛森・費雪著

天下文化出版

2025/08/08 出版

ê一出版即登榜！ê《紐約時報》熱門暢銷書專業人身傷害訴訟律師提供的三大溝通策略讓你的下一次對話改變一切在日常生活中、在職場上，甚至在家庭裡，我們總會碰到不好相處的人、無法避免的爭論，以及困難的對話。這時，我們常常會想……「早知道剛剛就這樣說！」「如何清楚表達我的想法？」「要怎麼溝通才不會吵起來？」「如何回應對方的挑釁或貶低？」這正是作者傑佛森・費雪每天要面對的難題。費雪身為專業的人身傷害訴訟律師，也是現實世界的頂尖溝通專家，他在本書中強調，重點並不在於應該說什麼，而是應該怎麼說。他將每天在現實世界中處理爭吵、分歧、激烈爭論，以及艱難對話時汲取的教訓，整理成教科書和課堂沒有教、源自實際經驗的實用建議。無論是要面對激烈的爭論、應付難搞的人物，或是自信堅守立場，書中的務實技巧能夠幫助讀者輕鬆應用在各種對話情境，克服生活中的棘手難題。這些技巧可歸納為三大法則：1. 掌控你的說話方式。2. 說話時要有自信。3. 說話是為了建立連結。作者還提供隨時能派上用場的策略和語句，以及禁得起考驗的溝通框架，幫助讀者透過改善下一次對話，來改變日常生活和人際關係。你想表達的一切，以及你想表達的方式，解答都在本書裡。各界好評費雪結合個人獨特的專業知識和非凡能力，將以證據為本的方法淬煉為輕鬆好記的工具，不僅讓人第一次就上手，也讓今後的每次交流都能創造更有效的對話。——安德魯．胡柏曼博士（Andrew Huberman），史丹佛大學醫學院神經生物學系教授、胡柏曼實驗室（Huberman Lab）Podcast頻道創辦人我們都會在生活中遇到難搞的人，也會需要進行艱難的對話。沒有人比傑佛森．費雪更適合引領你展開對話。本書將提供你扭轉人生的工具，藉由一次次的對話創造改變。——梅爾．羅賓斯（Mel Robbins），《紐約時報》（New York Times）第一名暢銷書作者、梅爾．羅賓斯Podacst（The Mel Robbins Podcast）主持人這本別開生面的著作，將告訴你如何以自信與清晰的表達，面對每一次對話與協商。傑佛森．費雪就是你所需的真實世界嚮導。如果你想洞悉人心，你絕對需要這本書。——克里斯．佛斯（Chris Voss），國際暢銷書《FBI談判協商術》作者、黑天鵝集團（The Black Swan Group）創辦人傑佛森．費雪正在改變我們與自己、他人以及孩子們的溝通方式。他的實用策略和有效語句是我的必備工具，讓我展現出自信、堅強和積極主動的一面，並與他人建立情感連結。——貝琪．甘迺迪博士（Dr. Becky Kennedy），《紐約時報》第一名暢銷書《Good Inside教養逆思維》作者

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為什麼我們這樣對話，那樣生活？：當個超級溝通者，解鎖與他人連結的祕密語言

查爾斯・杜希格著

大塊出版

2025/04/01 出版

在這個誰也聽不到誰說話的年代，我們太需要這本人際連結指南。對話無所不在，學會聆聽、說服、連結，在紛亂的世界中自在溝通。Plus──釐清3種對話類型，任何人都能成為超級溝通者！★為什麼兩個人溝通，有時能合拍，有時卻無法？為什麼有些社群歡迎多元的看法，有些卻容易質疑新的意見？有些領導人的話能激勵人心、起而行動，有些人同樣具有熱情，卻無法撫平雜音？溝通順暢，或許只是成功對話的假象？◆內容簡介《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（The Power of Habit）作者最新力作，精彩探索對話能發揮作用的要素——以及我們所有人如何能在工作和生活中，學著成為超級溝通者　　什麼樣的人是超級溝通者？就是能毫不費力讓對話成功產生結論的人。他們可以處理各種困難的主題，但又不得罪人。他們可以讓對方感到輕鬆自在，並傳達自己所思所想。他們是聰明的協調者，足以引導決策的形成。他們是怎麼做到的？　　在這本具開創性的新作中，杜希格揭開超級溝通者事事都能溝通成功的祕密，以及溝通的藝術與科學。他詳細剖析日常生活中不同類型的對話，釐清為何有些對話得以順暢進行，有些卻無疾而終。他更進一步指出，有哪些提問與策略可以讓人們通力合作，而有些尷尬至極的互動又要如何成功逆轉。論述過程中，他精彩解釋一位CIA探員是如何說服並吸收某個最初不情不願的間諜，某個陪審團成員是如何讓其他陪審員重新檢視一個乍看判決結果顯而易見的案子，還有一名醫生要如何應對反疫苗的病人。　　杜希格運用他標誌性的說故事技巧，深入淺出介紹各界的研究，告訴我們人人都有可能學著辨識並化解那些隱形的干擾。最難能可貴的是，作者一一展示與他人成功連結的技巧，無論情況有多棘手。這本書不僅收錄了精彩絕倫的案例分享，還有各種最新的研究結果，任何人讀完之後，都會重新看待自己說出口的話語和說話的方式。◆本書特色▲這本書徹底探討何謂「成功的溝通」：當我們張口說話、打開耳朵聆聽，腦中到底發生了什麼事？溝通順暢或阻礙重重，是出於哪些出人意料的因素？還有與人圓滿對談之後，那種水乳交融的狀態？這些都是真實發生的事件：出自人類生理機制深層的神經鏡象化。▲本書主要分為三部分──聆聽、說服、連結：1）對話要成功，除了必須具備邏輯跟理路，也要訴諸情感層面。2）如何說話，包含我們述說的故事、倚賴的隱喻及典故，如何形容自身的經驗，甚至是語調及節奏。3）分析對話成功與否，也可以運用經濟學的工具、賽局理論及社會學；我們可以將溝通行為視為一種無意識的交易，只有給予和索取都達到時，才算成功。▲每一次互動都是某種形式的溝通：從大學兄弟會到人質談判，從婚姻諮商到為犯人辯護等各種情境，作者透過精彩的報導，告訴讀者如何在對話中張耳傾聽。為什麼有些人能夠比較仔細聆聽？最好的聆聽者施展了什麼技法？更迫切的是，面對一直以來被排擠或邊緣化的人士，對話模式該如何調整，讓他們的表達更有力量？▲紛爭，有時是理解的源頭：研究發現，即使是意見不同的艱難對話，只要以對的方式進行，不見得無法讓人理解彼此，達到平衡，而且最有可能讓大腦同步。我們都可以藉由進行艱難的對話，增進聆聽、說服與連結的能力。▲困難重重的對話，往往是人們、家庭或社群溝通成敗的關鍵：其中包含：瞭解如何和彼此溝通並互相挑戰；面對不希望成真的事物時，該如何表達或聆聽；要如何講述及接收，才不至於引出一發不可收拾的防衛心，或是讓人裝聾作啞的偏見。◆名人推薦丁菱娟　影響力品牌學院創辦人王介安　GAS口語魅力培訓 ® 創辦人、廣播主持人朱家安　作家、哲學雞蛋糕腦闆艾爾文　作家吳若權　作家、主持人、企業顧問宋怡慧　丹鳳高中圖書館主任李崇建　親子作家胡展誥　諮商心理師海苔熊　諮商心理師、Podcaster齊立文　《經理人》月刊總編輯劉仲彬　臨床心理師、善言心理治療所所長歐馬克　聲藝創辦人歐陽立中　「Life不下課」節目主持人潘月琪　口語表達講師、資深媒體人、《質感說話課》作者謝伯讓　台大心理系教授、作家羅志仲　人際溝通講師、《和解練習》作者羅怡君　親職溝通作家、講師鐘穎　心理學作家、愛智者書窩版主共融推薦◆各界佳評《為什麼我們這樣對話，那樣生活？》以專業的論述與精彩的故事，為讀者解析語言和情緒的真實意義，透過對話建立友善而信任的人際連結。──吳若權，作家、主持人、企業顧問本書闡明了「聆聽、說服、連結」三個關鍵是溝通成敗最重要的因素，一切對話都從聆聽開始，加上真誠，邏輯、同理便能達成與人連結，解決九九%的問題。──丁菱娟，影響力品牌學院創辦人每個人都會說話，但並非每個人都擅長溝通；每個人都會表達想法，但不是每個人都能把話說到對方心坎裡。不過，什麼才是有效的溝通？本書透過豐富的故事和科學研究，強調分享個人的真實故事與情感，就能深化彼此的理解和連結。無論是在職場表現、人際互動，本書都提供新的啟發，幫助讀者成為更出色的溝通者。──艾爾文，作家這本書使用的三個思考路線，其實也就是我們在諮商的時候經常使用的。作者很有條理地整理出來，替許多人省下摸索的時間。書中談到同步化的部分，可見得和對方在同一個空間裡面講話、做同樣的動作、腦部呈現相同的活化等是免不了的，也更顯得真實溝通的珍貴。──海苔熊，諮商心理師、Podcaster好的對話讓你喜從天降，不好的對話讓你一落千丈。──歐馬克，聲藝創辦人這本引人入勝的書，不只談如何更理解他人，也談如何讓人聽懂你的話。作者杜希格完美結合故事、研究和指南，即便是你碰過的最不會溝通的人，也能脫胎換骨。——亞當．格蘭特（Adam Grant），紐時暢銷排行榜作家、《逆思維》和《隱性潛能》作者、播客節目「Re:Thinking」主持人我們在個人生活與職業兩方面的成功，取決於我們理解和被理解的能力，但我們通常交給直覺。作者杜希格為了這本書，將汗牛充棟的學術研究挖了一遍，藉由引人入勝的故事，揭曉實用的技巧，證明任何人都能以更有效的方法聆聽與說話，甚至是運用社群媒體。——大衛．艾普斯坦（David Epstein），《跨能致勝》與《運動基因》作者這本書持續影響著我。我開始思考自己在與人對話時，問了多少問題與笑的頻率。我們每個人講很多話，真正被聽進去的，卻少得不可思議。在這個誰也聽不到誰說話的年代，我們太需要這本連結指南。——亞曼達．瑞普立（Amanda Ripley），《修復關係的正向衝突》作者杜希格再次帶來精彩力作，完成一本我們都需要讀的書。他以獨特的風格融合故事和科學，讓這本指南帶領大家改善對話，建立更深刻的人際連結。如果你想改善工作和生活中的溝通技巧，就從閱讀這本書開始。——亞瑟．C．布魯克斯（Arthur C. Brooks），哈佛大學甘迺迪學院和哈佛商學院教授、紐時暢銷排行榜作家

79折特價331元

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51種沉默的技巧：提升溝通層次，更有效的說服

柯內莉亞．托芙（Cornelia Topf）著

方智出版

2025/04/01 出版

★德國Amazon蟬聯暢銷榜32週，攻入韓國百大暢銷榜★德國《明鏡週刊》暢銷書讀者★★★★★共鳴推薦！沉默，其實一點都不簡單！是時候，認真學學沉默了！嘈雜世界裡，讓你更閃耀的溝通技巧歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙用巧妙至極的沉默，教你最高效的表達！※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※沉默，比你想像的更有力量，也比你想像的更需要技巧、更需要學習！51種沉默的奇妙運用與思考，讓你不只是閉嘴，而是在無聲的每一秒都創造更有價值的溝通！如果要說話，請說出比沉默更有價值的話。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※◆有些家長嘮叨一百遍，小孩依然當耳邊風。◆有些老闆老是對犯錯的員工說教，結果員工犯的錯更多。◆有些業務員報價時管不住嘴，讓自己失去談判籌碼。◆有些人遇到言語攻擊就立刻反駁，反倒正中對方下懷。……這時候，閉嘴就好？事情並沒有想像中簡單！沉默，是溝通時被嚴重低估的策略，但如何在充斥言語的時代，恰到好處、恰如其時的保持沉默，是你我在溝通上最該學習的功課！有句話說：「內行人3句話就能說清楚，外行人需要30句。」許多話多的人，不僅惹人厭煩、引發爭執，甚至連自己在說什麼都不清楚。為什麼會這樣？說到底，正是因為他們不懂沉默的力量與技巧。自信沉穩、值得信賴並備受尊敬的人，往往惜字如金，正因如此，他們的話才更具分量。歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙認為，在現今網路、傳播媒體、手機、社群媒體言語氾濫的時代，善用沉默，反而是贏得尊重、加深溝通層次、提高對話戰鬥力、增加說服勝算的強大武器。本書精選51種「沉默的技巧」，教你如何用刻意安靜的一瞬間，讓話語更有力量。重點不在於「用沉默取代言語」，而是「有策略性地調整語言分量，將沉默當成一種有效的說服手段」。

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高情商說話，跟誰都能聊不停：寡言優勢的溝通心法！１分鐘說話術X７組萬能話題X３要點拒絕法

臼井由妃著

方言文化出版

2024/03/29 出版

快言話多容易得罪人，守住「七戒語」，任何人都喜歡你日本人氣講師親授，擄獲人心最高招的說話訣竅！ ◆以下困擾，相信你都會常遇到：・擔心自己說錯話，搞砸好印象・害怕「拒絕別人」會打壞彼此關係・想要增進交情開口卻冷場，相處氣氛尷尬・明明會面時相談甚歡，以為到手的案子竟沒成交・自我介紹好幾次，對方還是叫不出名字 ★「1分鐘說話術」，把話說得不囉嗦且貼心滔滔不絕難思考，常誤踩人際地雷；長篇大論易離題，最讓人沒耐性聽——「話太多」其實遠比「沉默」更易引人反感！根據心理學研究證實，人際好感的建立通常在初次見面的第1分鐘內就形成，並且很難改變。因此，若想建立好交情並贏得信任，就要善用這關鍵的「短暫1分鐘」。作者臼井由妃儘管在幼年時期曾面臨口吃和社交恐懼症的困擾，但成功克服了這些挑戰，如今成為一位每年演講場次超過百場、受歡迎的演講者。她分享的技巧能夠讓你在社交、商務或情場中，一開口就漂亮說話，最快讓人留下好印象。 ★7組萬能話題X 3招神回應，再陌生也聊不停交談對象千百種，不同的個性、情境與話題常使人慌了手腳，應對失策。為了讓你不再因人際困擾，臼井老師親授與任何人都能開心聊的「7組萬能話題」，以及溫暖回話、交談不冷場的「3招神回應」。其中還包括有—— ▶ ▶ 「好聊關鍵字」，打破冷場第一步 ▶ ▶ 「鸚鵡學舌法」，難聊話題也熱絡不尷尬 ▶ ▶ 「寡言對話絕技」，眼神、動作展真心，最得信賴 ▶ ▶ 活用「三明治法」四重點，自介讓人印象深刻 ★ 拒絕3要點Ｘ動人9要訣，各種場合不得罪、不摩擦擁有好交情後，誰都希望能長久維持。然而聊天忘我、誤判他人心情等原因，皆可能導致口誤失言、搞僵氣氛，甚至惹對方不悅。書中的「拒絕3要點」與「動人9要訣」，讓你不管拒絕、挽回、請託……任何場合都不失貼心，無須害怕引人不快，例如： ▶▶「拒絕」一樣有溫暖，又不毀好感？錯誤說法→「其實我沒什麼時間，我再考慮看看……。」正確說法→「抱歉，仔細聽過你的提議之後，我覺得以我現在的能力還無法幫上忙，真的很謝謝你的邀請。」「委婉拒絕」只會徒留不必要的期待，浪費彼此時間，更傷感情。明確說出拒絕理由，表明「謝意」，才是維持好交情的關鍵。 ▶▶「電話商談」難成功？一封郵件讓成交率大增錯誤做法→「冒昧致電，想跟您商量○○商品合作事宜……。」正確做法→「謝謝您在約定的時間與我通話，稍早傳給您的文件資料，請容我再向您詳細說明。」臨時打去的電話，不但讓人更花時間理解，也難以立即答應；提早以電子郵件約定致電時間，不僅可以讓對方預做準備，也更能展現你對商談事項的重視。如此一來，就有極高機率能打動對方、達成目標。最後，卷末特別附錄臼井由妃的20個「窩心魔法」，用一句話讓你面對各種場合不會誤踩「人際地雷」，說話最有溫度！（原書名為《貼心說話術》）本書特色 ‧「1分鐘說話術」各種場合不踩地雷，貼心最得好感。 ‧7組萬能話題X3招神回應X拒絕3要點Ｘ動人9要訣，再陌生也能熱絡聊，不得罪、不摩擦，交情一樣好。 ‧收錄超級實用、打動人心的「一句話錦集」，讓你贏得任何人的喜愛。

79折特價237元

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哈佛大學的思辯溝通術：世界辯論冠軍教你活用辯論技巧，快速產出觀點、加強說服力、化解衝突、創造利益最大化

徐輔賢（Bo Seo）著

采實文化出版

2023/08/03 出版

意見不合、各說各話、爭論不休時，有人會翻臉、暴怒或冷處理，這樣只會讓關係決裂，其實，真正成熟的溝通高手，懂得善用辯論技巧，當成化解衝突的手段！ ★ Amazon.com溝通技巧類暢銷榜No. 1 ★ Amazon Kindle非文學類優良圖書 ★《出版人週刊》、《科克斯》書評、《書單》雜誌大推 ★《逆思維》作者、哈佛大學教授、聯合國官員、普立茲獎得主、澳洲前總理⋯⋯各界讚譽 ► 每一次意見交流，都是一場辯論也許有人會認為，辯論必須爭得你死我活，或是只在比賽場合，才派得上用場，但無論是提案、說服、溝通、談判…… 只要是意見交流，每一次都是一場辯論。 ► 不愛衝突的好好先生，竟兩度榮奪世界辯論冠軍徐輔賢9歲時，跟隨父母從韓國移民到澳洲，由於語言和文化的不同，導致他不喜歡跟人起衝突，習慣展現笑容，讓人覺得有親和力。在因緣際會下，老師指派他去參加辯論比賽，過程中，他體悟到，雖然自己不愛衝突，但如果保持沉默，反而無法解決問題，更無法達成共識和目標。最後，他靠靈活的辯論技巧，兩度榮獲世界辯論冠軍，甚至擔任哈佛大學辯論聯盟教練。 ► 懂思辯，讓你的觀點更有說服力徐輔賢認為，有意見總比沒意見好，意見不合反而好處多多，包括：可以捍衛自己的立場、達成目的、減少未來衝突、共創雙贏、讓世界變更好…… 因此，他提出辯論五大基本要素，讓我們說服別人、化解衝突、找出解決方案── ．主題：如何找出意見分歧的核心，不再各說各話？．立論：讓論點有說服力的五大步驟．反駁：懂得聆聽，如何揪出謬誤，快速反擊？．修辭：怎麼表達，才能打動人心，讓人心服口服？．靜心：心平氣和、不急躁，抓準提出爭論的時機 ► 在生活四大場景，落實思辯溝通徐輔賢主張，辯論的本質，不是非贏不可，而是最好的談判、溝通工具，不只能上場比賽，更可以運用在生活四大場景── ．日常溝通：如何對付擅長轉移焦點、扭曲事實、唱反調、說謊、愛吵架的人？．教育學習：增進知識研究、團隊合作、邏輯推理、寫作和表達能力．人際關係：人與人相處難免有衝突，如何溝通，避免決裂？．科技領域：如何論辯思考，才能判斷假新聞、不怕被AI取代？本書還有更多思辯技巧、實際案例和作者奪冠的精采故事，讓我們在充滿紛爭的世界裡，能夠客觀理性分析事件、快速產出觀點、加強說服力，即使意見不合，也能傾聽對方，找出彼此的優缺點、化解衝突，一起思考好策略，達成共識，創造利益最大化！ &

79折特價411元

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非暴力溝通的天使對話法

張心悅著

大樂文化出版

2023/05/25 出版

你是否常常贏了話，卻失了人心？（造成令人討厭）你是否過度「自我保護」，讓溝通跌入魔鬼對話？（導致亂罵人）當你在工作或家庭遇到……，該如何排除？如何練習？如果有以上問題，就讓本書作者透過心理學，教你破解「無效溝通」的15個方法。 ◎ 用指責、說教、懲罰，最快速有效嗎？錯！很多時候，為什麼溝通時已經成功「壓制」住對方，事情卻達不到預期結果？這是因為你所使用的「暴力溝通」，無法獲得對方情感上的認同，只是迫於職位或規定不得不接受，行動上當然就會推延、做不到位。甚至會引發雙方衝突，傷害長久經營的職場或親子關係，非常可惜。因此我們若想創造正向、有共識的溝通，就需要用到本書教的「天使對話法」。 ◎ 正面的「天使對話法」，才能讓人…… 研究發現，人們在對話中有安全感而釋放信任時，腦內的多巴胺、血清素會升高，讓我們感覺良好且變得更加健談，並產生樂觀積極的想法。本書用15個方法，教你創造出讓人信任的對話法——「天使對話法」。例如：教你如何與強勢的人對話、對話氣氛低迷時如何轉換、如何讓溝通雙贏、如何達成高效會議等等。讓你在職場及家人關係中，都能讓人信服，帶人也帶心。 & ◎ 39個真實上演的案例，告訴你非暴力溝通的優勢！案例1：會議室裡的腦力激盪，結果卻不歡而散…… 在產品新功能開發研討會上，同事間熱烈討論著，你一言我一語，越聊越興奮。這時C說：「是不是要先考慮一下開發成本，不要太異想天開了。」 A生氣地說：「打開思路才能有好想法，你不要打擊大家的士氣！」 C不服氣地回應：「難道不需要考慮成本嗎？」「大家相互交流難道沒有收穫嗎？」A不服氣地反擊。「公司運營是要考慮成本和利潤的，是不是應該有效率一點呢？」C激動地站了起來。討論氣氛越來越尷尬，最後大夥不歡而散…… 心理學訓練& 總是想「講贏」的你——別讓杏仁核接管大腦當無法講贏對方，覺得有可能會「輸」的時候，大腦認為受到威脅，杏仁核就接管大腦，使戰鬥、僵持等本能佔據上風。這些本能已經進化了數百萬年，但瞬間就會虧一簣。聰明的談話者，即使面對視為敵對的人，也會嘗試與他們建立信任、給予尊重。這將啟動大腦的額葉和更多的功能區，讓我們不再沉溺於對錯、你死我活的原始反應，將防禦式對話轉變為開放式對話。案例2：高層和秘書的戰爭，誰贏誰輸？公司一位高層下班後回辦公室，發現門已經被鎖了，於是打電話給秘書，卻一直沒聯繫上。這位高層很氣憤，發了一封措辭嚴厲的信給秘書，還轉傳給幾位高層。面對這位高層的指責，秘書表示鎖門是為了安全、可以自由支配工作以外的時間。她還「勇敢」做了一個驚人舉動：把回覆給高層的信，同時也發給了公司所有員工。本來這只是企業內部的一件「家務事」，沒想到這封信在網路上被不斷轉發，最後兩位當事人相繼離職…… 心理學訓練& 避免落入「魔鬼對話」——給衝動按下暫停鍵「想說的話」與「認為應該說的話」，都不一定能帶來想要的結果，反而很可能成為阻礙目標的魔鬼對話。不想被衝動控制時，開口前先問自己這4件事：第一問：我想要的結果是什麼？第二問：我這樣做違背原則嗎？第三問：還有更合適的方法嗎？第四問：我能為結果負責嗎？ ◎13個心理學練習題，教你高EQ的溝通技巧！作者擁有兩大國際級專業認證、心理諮詢師執照，為大眾設計輕鬆易讀的內容，以有趣的練習題和常見的職場困境，用簡單的方法，讓讀者輕鬆學會用正向對話解決問題。【對話案例】不一樣的年度會議【對話案例】新主管的新習慣【對話案例】被投訴時，請把問題具體化【小練習】回想不被信任的訊號【小練習】改變自身的消極模式【自我提升小作業】ABCDE情緒日記【自我提升小作業】100日刻意練習任務推薦人潛意識溝通學院創辦人沈唐 &

79折特價205元

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最有分寸溝通術【長銷經典版】：即使「你滾蛋！」也能說得漂亮，成為職場人氣王(老中老外都能通)

派屈克．亞倫著

漫遊者出版

2022/04/25 出版

從加薪、請假、拒絕到化解尷尬，怎麼說最到位？中文、英文3秒鐘一句話精準表達。 129種情境，3000句客氣話、機車話通通到位！ & 面對不苟言笑的老闆、扯你後腿的同事、機車難搞的客戶，這個時候該怎麼說？才能精準表達立場，不再被會錯意、表錯情、貼標籤，先搞清楚親疏遠近關係，在關鍵點說對話，從此不再白目演出！ & *************************************************************************************** ★★★請注意★★★ 本書所列句子請慎選對象與語氣，小心使用！同一句話在有些場合顯得幽默風趣，換到另個場合可能攻擊性十足！ *************************************************************************************** & 一種情況，千百種情境，關鍵時刻該怎麼說？本書收集了3000多條生動的語句，讓你隨時都派得上用場。不只是說好聽的話，還能不卑不亢地表達個人立場，遇到不想接受或不合理的情境時，也能吵得言之有理，展現鐵腕氣魄！ & 翻開本書，即查即用！提升中英文表達能力，談判、回話不再語塞 & ◆如何拒絕別人？客氣→直接面對上司可以這樣說：我很尊敬你，但這次必須拒絕。面對討厭鬼可以這樣說：太陽打從西邊出來，我就同意。 & ◆如何讓他人難堪？和善→嚴厲低中傷率說法：請閉上你的嘴巴，到現在我的耳朵裡都還是你的聲音。高中傷率說法：你是怎麼活到現在的？　 ◆如何提出一個令人尷尬的話題？有禮→直接對方想聽才說的方法：如果告訴你一件事，可以替我保守秘密嗎？強迫對方聽的方法：拜託，你先聽我講完這件事再說吧。 & ◆如何為自己說過的話道歉？謙卑→傲慢真誠表示謙意：我剛才說的話確實不對，請原諒我。迫於現實的低頭：別這麼敏感嘛！ & ◆當有人批評你時接納→回擊展現風度的說法：你應該也是掙扎了很久才說的吧？謝謝你這麼坦白。氣死對方的說法：繼續罵啊，讓全世界知道你有多完美。　 ◆如何褒獎某人？正式→輕鬆拘謹有禮的稱讚：我非常欣賞你。捧人上天的稱讚：你太神了吧！ & ◆如何指控他人？委婉→直接不惹毛對方的說法：我完全沒有冒犯你的意思，但最近有件事引起我的注意…… 準備攤牌的說法：你從實招來吧！ & 本書特色 & 1. 重塑個人形象，充分發揮你的語言機智。 2. 快速找到合宜的句子，在需要的時候都能妙語如珠。 3. 中文流俐說，英文也能通，中英對照好上手。 4. 收錄129情境，遇到再棘手的情況都能應付自如。

9折特價378元

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這樣表達，讓人秒懂你：融合非語言、心理學與行為經濟學，職場必備的精準溝通法

大岩俊之著

世潮出版

2026/10/02 出版

「想說的話無法確實傳達給上司……」「部屬沒有按照我的意思行動……」「為了鍛鍊聲音去上發聲課，明明那麼努力，卻還是不見成效……」因為決定溝通成敗的，往往是話語之外的「其他部分」！從初次見面到簡報、電子郵件、SNS經營，讓你不用舌燦蓮花也能說到人的心坎裡！關鍵不是你「怎麼說」，而是對方「怎麼接收」熱門講師教你用一句話就能讓對方聽懂並主動照著做！明明說了，為什麼對方還是沒聽懂？努力練習說話技巧、學習高情商對話、閱讀無數溝通書，卻仍然無法讓對方真正理解你的想法？因為，影響溝通成敗的關鍵，從來不只有「說什麼」。多說不見得有益，真正有效的表達，是語言、非語言、心理學與行為經濟學共同作用的結果。本書作者長年研究溝通技巧，並累積指導超過一萬三千人的實務經驗，將職場、簡報、商務談判、人際互動、電子郵件、社群媒體、線上會議等各種情境中最有效的溝通方法，整理成一本立即就能運用的實戰指南。從如何拒絕、道歉、邀約，到說服、談判、簡報、帶領團隊、管理部屬，再到寫好E-mail、經營SNS，每一個章節都結合心理學、社會心理學、非語言溝通與行為經濟學的經典理論，搭配淺顯易懂的解說，讓你知道「為什麼這樣說更有效」，更知道「該怎麼做」。例如：★巧妙的拒絕是先接受：那個講座看起來很有趣呢。但那天我已經有約，所以很抱歉無法參加。★藉著傳達缺點來增加說服力：要不要一起去嚐嚐完全預約不到卻十分美味的義大利菜？★提出大的要求讓對方拒絕後，再提出小的要求：（其實只要一百萬元，不過……）請借我一千萬。★座位對盡快打破隔閡也很重要：想跟那個人熟識，就坐到對方旁邊吧！★對部屬多稱讚讓其適性發展才有效：雖然競標最終沒有得標，但你不斷開會討論的努力模樣我都看在眼裡。你真的盡力了。從本書中你將學到：• 如何讓對方願意接受你的意見而不是心生抗拒。• 如何運用非語言訊息提升說服力與信任感。• 如何活用框架效應、從眾效應、權威法則等心理學技巧提高溝通效果。• 如何依照不同對象調整說話方式，建立良好的人際關係。• 如何讓他人更容易理解、接受你的簡報、提案、E-mail、SNS貼文。• 如何能高效地與上司、部屬、客戶溝通。書中收錄超過90則以上實用法則與技巧，包括：• 麥拉賓定律• 框架效應• 錨定效應• 從眾效應• 缺稀性法則• 鏡像效應• 雞尾酒會效應• PREP法• DESC溝通法• GROW教練模型• 心理安全感• VAK溝通法……等，皆能立即應用於工作與生活。真正重要的，不是「會說話」，而是「讓對方有聽懂」。善用非語言、心理學與行為經濟學，不用費盡唇舌就能讓人更容易理解你想說什麼，也更能打動人心。不論你是：• 基層上班族：提案常被拒、想拒絕同事卻不知如何開口、想跟上司建立好關係。• 管理職與主管：部屬講不聽、交辦工作總是出錯、希望能激發團隊潛能。• 業務與行銷人員：須要在短時間內說服客戶、打動人心、提高成交率。• 遠距工作者：頻繁使用視訊會議、Email，希望用文字與螢幕也能展現專業影響力。都能在本書中找到實際可用的方法，幫助你將表達溝通最佳化！

79折特價300元

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異見溝通術：哈佛實證有效的協商工具，助你擺脫生活中的爭論不休，不再大事小事摩擦不斷

朱莉亞・明森著

大塊出版

2026/08/28 出版

★跟著哈佛明星教授，按步就班改善溝通技巧，練習如何有效表達歧見、堅定立場，又不引發衝突，開展建設性對話★https://disagreeingbetter.com/survey，你對不同立場的意見接受度如何？快來測試看看！★研究指出，當你心生說服的念頭，這場溝通就注定要以失敗收場？！跨出接納的一小步，是成功溝通的一大步我們正處於一場「分歧危機」之中。研究表示：一般人寧願去看牙醫，也不願與自己意見相左的人進行二十分鐘的對話。然而，分歧既不可避免，又至關重要，它貫穿生活的方方面面，從家庭決策到經營新創公司，再到治理民主社會。哈佛甘迺迪學院公共政策教授朱莉亞・明森長年研究「異議心理學」，從多元角度分析人類如何面對異議，探詢多元意見共存共融的可能。為什麼越是努力解釋自身觀點，越是把對方推得更遠？人類拜語言所賜，用唇槍舌劍來鬥智。溝通術也因此成為顯學，從行銷、人際交往到員工談薪，我們以為所謂「溝通」就是「說服」，溝通的目的就是要讓別人「照我說的去做」。然而，當你心生說服的念頭，這場溝通就注定要以失敗收場。人之所以會有不同意見，往往因為自身利益牽扯其中，在這個前提之下，搬出階級、賣弄數據，不僅沒用，還會讓關係更加疏離。這些「說服工具」或許可以幫助我們賣出更多牙膏或籌募更多資金，但它們無法幫助我們解決日常生活中根深蒂固的信念衝突。說白了，談論墮胎爭議根本不像業務賣洗髮精。那麼，既然說服只是徒勞，什麼才是更好的溝通策略？對此，透過分析數百場針對爭議話題意見分歧的文本，作者提出「接受心態」（Receptive Mindset）的概念。你對不同意見的接受度有多高？你真的願意傾聽嗎？或者，你只是在等待自己發表意見的時機？有些人天生就對不同意見有更大的包容力，但這不代表剩下的人就沒救了。在本書中，作者將揭露現代人常落入的「異見」陷阱，並以多年研究為基礎，提供實際可用的傾聽、提問、互動技巧，幫助讀者提升接受度，學會更圓融地處理敏感議題，無論是情侶、家人、同事間的日常溝通、公司企業文化的營造，或不同政治立場的議題討論，任何身分都能在書中找到受用的觀念和技巧。「我們不能（而且通常不應該）改變我們的感受和觀點，但我們可以學習如何以及何時更好地表達它們。透過練習「接受心態」，你會發現你們的衝突會緩和，你們可以進行更深的對話，你們的關係會變得更加牢固。你將為自己和周圍的人創造更豐富、更明智、更友善的生活——而且你可能會發現他們也更常同意你的觀點。」【各界讚譽】丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人詹慶齡｜資深媒體人、名人書房主持人劉仲彬｜臨床心理師 / 善言心理治療所所長謝伯讓｜台大心理系教授鄺麗君｜國際非暴力溝通培訓師羅志仲｜人際溝通講師、作家聯合推薦「要做出正確決策，意見分歧往往不可避免，風險也隨之而生。在這本精彩的著作中，朱莉亞．明森告訴我們，如何以最好的方式表達不同意見。」——卡蘿．杜維克（Carol S. Dweck, Ph.D.），《心態致勝》（Mindset）作者「我們需要的，不是減少分歧，而是學會以更尊重彼此的方式辯論，此書揭示了箇中門道。朱莉亞．明森憑藉其對建設性分歧的科學研究與實務經驗，提出一套既切合當下、又歷久彌新的觀點，教我們如何好好爭論。」——亞當．格蘭特，《逆思維》（Think Again）作者「這本書將改變你的對話方式、談判能力、人際關係，甚至你的人生。內容引人入勝、切中時代之所需，是我們此刻最需要的一本書。」──凱蒂．米爾克曼（Katy Milkman），《零阻力改變》（How to Change）作者「這本精彩絕倫的作品為我們提供了指引：在意見分歧時如何能不心生怨懟，帶來更多幸福、更少衝突。這是當今每個人的必讀之作。」──亞瑟．布魯克斯（Arthur C. Brooks），《重啟人生》（From Strength to Strength）作者「朱莉亞．明森希望眾人明白，只要方法得當，意見分歧確實能帶來更好的決策。本書融合嚴謹的實務研究與生動的敘事，是所有希望在工作與生活中增進理解、開啟建設性對話，並帶來更佳成果的人，絕不可錯過的一本書。」──艾美．艾德蒙森（Amy C. Edmondson），《心理安全感的力量》（The Fearless Organization）作者「終於！有本書真正地本於科學，告訴我們如何更好地表達異議！凡是正在逃避人生中某場艱難對話的人，都該讀這本書──也就是說，每一個人。」——亞曼達．瑞普立（Amanda Ripley），《修復關係的正向衝突》（High Conflict）作者「本書以扎實的研究為基礎，提出一套將對立轉化為建設性對話的實用指南，為一個正在尋求共同立場的國家，提供了切合時代需求的重要啟發。」——美國猶他州州長史賓賽．考克斯（Spencer Cox）「我們總習慣在衝突中爭執「誰對誰錯」，這本書用科學實證證明：帶著「說服」的目標去溝通，通常是徒勞無功的。面對分歧，我們真正該專注的不是證明自己是對的，而是為下一次對話搭起橋樑。這不只是一本底蘊深厚的心理學著作，更是幫助我們在意見相左時，找回信任的實用指南！」──鄺麗君（國際非暴力溝通培訓師）「別人和你的意見不同，是天經地義，沒有任何人的想法應該該和你一樣。然而在許多溝通情境中，常常因為別人的意見和我們不一樣，我們就覺得不舒服，甚至覺得失落、沮喪。如何面對異議，並產出良好的溝通效能，這是人生至關重重要的命題。這本書給了我們理論、技巧、心靈等等層面的思考，我讀起來欲罷不能，願你也是，並且讓你和對方的觀點不同的時候，能夠更舒服的達成共識。」──王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人）

79折特價379元

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丹麥式3分鐘溝通術：不應酬、不人際內耗！連霸5年商業效率第一的工作心法

針貝有佳著

莫克出版

2026/08/01 出版

不應酬、不假笑、不內耗！連霸5年世界競爭力第一的秘密，就藏在茶水間的「3分鐘閒聊」裡。每天下班都覺得「心好累」？耗盡你精力的，其實不是工作本身！回想一下你的日常，是不是常常陷入以下的無底洞：【無效會議的折磨】主管在台上長篇大論，底下卻沒人敢說真話。開了一小時的會卻毫無結論，回座位只能繼續加班。【社交內耗的疲勞】下班還要維持「人設」。在茶水間遇到同事不知道聊什麼。在E-mail或群組裡字斟句酌，深怕得罪人。【溝通卡關的委屈】怕被當笨蛋而不敢開口求助，只能自己扛下所有黑鍋。自己默默瞎忙，最後進度整個大延遲。如果以上這些是你的職場寫照，請立刻換上這套「丹麥式的工作大腦」！為何丹麥人從不加班，效率卻能蟬聯世界第一？在丹麥這個全球幸福感最高、IMD世界競爭力連年霸榜的國家裡，頂尖產值從來不是靠「演」出來的。他們不開長會、不寫長信，更拒絕毫無意義的下班應酬。他們最高效的武器，就是發生在咖啡機旁或走廊轉角的「3分鐘微對話」。丹麥人深知一個破局法則：「正式會議只能佈達結果，真正的難題，都在『非正式對話』中解決。」這本書將帶你掌握丹麥人最強的「3分鐘溝通術」。你不需改變內向性格，也不需去刻意討好誰，只要懂得運用零碎時間，就能創造出最強大的職場優勢：破冰提問法：卸下對方心防，不用尬聊也能迅速建立「心理安全感」。零距離對話：教你如何跨越部門與職級高牆，３分鐘內與高層、平輩對齊目標。無痛求助法：把微對話變成你的最強武器，不用低聲下氣，神隊友也會主動出手幫你。這本書，是你終結職場心累的最強護身符！特別適合以下讀者：每天被會議淹沒的上班族：教你用3分鐘解決1小時的會議。不知如何帶心的主管：掌握平視溝通，聽見基層真實聲音，打造自走團隊。害怕開口的內向工作者：不用變外向，也能建立無壓力的職場支援網。厭倦虛偽人際關係的社畜：拒絕無效社交，把心力全部轉化為高產值。停止無效的努力，告別心累的社交。現在就翻開本書，讓最好的工作成果，從最輕鬆的閒聊開始！

79折特價331元

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勇氣賦能：讓對方從「被動聽」到「主動改」，把刺耳實話轉化為成長勇氣的高情商回饋術

戶田久實著

今周刊出版

2026/07/28 出版

★日本溝通大師、憤怒管理專家戶田久實‧最新力作★完美融合強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、適當利用情緒促成改變的「憤怒管理學」★17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演★日本溝通大師、憤怒管理專家・戶田久實最新力作★5心態 × 7重點，全情境實戰指南——從職場怪獸到親密伴侶，你的真心回饋賦予他成長的勇氣，讓對方從「被動聽」轉變成「主動改」！每個人都該具備的現代溝通指南。——日本最大商業書評網站 Flier、各大書店精選商務書最不具攻擊性、帶來溫暖與成長的溝通工具書。——日本憤怒管理協會大力推崇「為什麼都說得這麼明白了，他就是不肯改？」「指出缺點後，他卻反而變得更消極了，該怎麼辦？」「現在的職場講求心理安全感，要怎麼拿捏糾正的力道？」講得太直，怕摔碎對方的玻璃心；講得太委婉，對方卻又當作耳邊風……為什麼給出真心回饋（Feedback），卻總是無法收效？其實，只要換個方式說，那些讓人想逃避、感覺被威脅的「刺耳實話」，就能變成對方主動改變的「成長動力」！日本溝通大師戶田久實，結合30年企業培訓經驗，將三大理論完美融入職場溝通，包括強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、利用情緒促成改變的「憤怒管理學」。並在這本書中，提出一個劃時代的概念：“有效的回饋，不是為了批評過錯，而是為了賦予對方改變的勇氣。”作者強調，真正有效的回饋，核心技巧在於—— 正向回饋：不是盲目稱讚，而是看見他的貢獻 負面回饋：不是追究責任，而是引導他思考下次怎麼做更好本書也打破空泛理論，收錄大量案例，針對各種回饋進行沙盤推演，例如： 對方「拒絕改變」，如何點燃他久違的動力？ 對方很「玻璃心」，如何給予建設性意見卻不傷人？ 對方「讓人火大」，如何落實等待6秒再開口的憤怒管理？ 遠距「數位溝通」，如何以紀錄為佐證，如實給予建設性回饋？ 團隊「精疲力盡」，如何活用阿德勒課題分離，做出高情商選擇？書中詳列17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演——從此，回饋再也不是尷尬的人際負擔，而是和對方一起成長的勇氣催化劑。專文推薦：吳娟瑜（情緒管理暨溝通專家）王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）勇氣好評：丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）蘇益賢（臨床心理師）鄭俊德（閱讀人社群主編）

79折特價316元

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不詞窮的即興表達：公司開會、電梯簡報、應酬聚會，你突然被點名發言，怎麼把可能滅頂的災難變成出頭機會？

王達峰著

大是出版

2026/07/28 出版

◎會議中突然被點名發言，路上突然遇到客戶，腦中卻一片空白。　　◎應酬聚會臨時被拱上臺，整個詞窮，支支吾吾。　　◎人多就緊張到語無倫次，面對同事或主管的眼神，只會傻笑。　　明明有好點子，表達力卻趕不上簡報力；　　覺得自己該說的都說了，對方怎麼還問我：「然後呢？」以上這些，都是因為你缺乏即興表達力。　　　作者王達峰是《哈佛商業評論》撰稿人，　　他創立的線上課程「老光私享」，在網路上的點擊量超過4,500萬次。　　也是世界五百強企業的領導力培訓師，　　幫助職場新人、銷售員、主管、創業家提升表達力。他說，我們已進入「即興時代」：表達、銷售，甚至婚姻（閃婚或閃離），或當下要立刻回覆的手機訊息，都變得很即興，但即興，不代表隨興，背後都是有方法：　　◎即興表達就是，借人、借物、借景，串成一個好故事　　婚禮上的氣球、桌上的水杯、手裡握的手機，你能不能把這些串連起來，編成一個故事？或利用當下感官借題發揮：「突然聞到香味，想起媽媽做的菜，這就是幸福。」　　大量的即興表達素材，就藏在被你忽略的五感中。　　◎高手都在用的套路，從此不詞窮　　．利用諧音：大家都說勝者為王，我說是剩者為王，堅持到最後的人才能成王。　　．拿個道具：你們一定很好奇，為什麼我老帶一支舊手機，因為這是……。　　．真想不出來說什麼，就問個問題：如果你是業務，最想跟客戶說的一句話是……（馬上找別人接球）。　　．以自己的經驗為例：「像我有一次……。」、「我記得……。」　　．結尾要做重點整理：簡單來說，使用新產品要注意的地方有三個，首先……。　　．典型的廢話千萬別說：「我昨晚想了很久，今天要說點什麼，本來我不想說，但後來想想，有些東西還是得說，我這人說話又容易得罪人……。」（這位老兄，你到底要說啥呀？）公司開會、電梯簡報、婚禮、喪禮、畢業典禮、同學會…… 所有你會遇到的即興表達，該怎麼說？書中有範例。　　讓你告別廢話、直達人心，還能讓人留下永誌不忘的印象。

79折特價340元

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空服員‧地勤100％錄取全攻略：瑞秋空姐教室，髮妝儀態 × 中英回答 × 面試技巧 × 應考上榜指南

瑞秋著

創意市集出版

2026/07/18 出版

考空姐、地勤，業界第一品牌，最值得信賴的16年專業經驗指導！－－－－✈－－－－轉職者、新鮮人必讀從零開始，30天快速考上超過 8000位學員口碑認證，夢想職業入手最詳盡 × 最完整 × 最精華全新修訂，錄取密技大公開國內外招募流程與關鍵提點、考前衝刺模擬全新應考資訊，隆重上市～如何在最短的時間內考上空服員？成功錄取空姐、地勤的祕訣是什麼？各家的口筆試與面試應對要如何準備？進入航空業，你該百分百掌握的基本功！✔ 別在意年齡 ✔ 更沒有行業限制✔ 有航空夢，都能成為最棒空服員新鮮人、面臨轉職的你，更應該讀這本書！獻給：－想在最短時間內考取空服員、地勤工作－不知道自己應該考空服員，還是地勤的人－在航空業考試中失利多次，但熱情始終不減－對航空業有嚮往，卻一直不敢嘗試去考的人－除了空服員和地勤之外，還有哪些航空相關職缺……【本書特色】專業空姐課程設計豐富＋實用＋必勝，將空姐課程的知識精華濃縮成書，並公開「快速進入空服業」的獨門絕活！最多成功錄取者示範不用模特兒照片，採用「錄取各大航空公司空服員」的學員照，完整收錄最真實、最豐富的第一手資料與考上的喜悅！考古題範例分享精選中文、英文、台語面試考古題，並有新世代應試規矩提醒，廣播詞、短文和情境題等，各家航空公司考古題解析。獨特「瑞秋空姐專欄」涵蓋詳盡航空業內幕解析，瑞秋將多年的經驗寫成文字，完整收錄成「瑞秋空姐專欄」，薪資行情等資訊絕不藏私！只要30天，就可以錄取空服員或地勤人員！經驗遍布世界，曾有日本航空值勤12年的瑞秋老師，親自傳授全台錄取率最高的祕密，幫你成功飛上藍天！各界聯合推薦　　 ─ 王月芳　　前中天新聞產生中心召集人 ─ 甘芝萁　　聯合報生活文教中心記者 ─ 梁赫群　　藝人 ─ 賴振南　　輔仁大學日文系教授 ─ 徐尚偉　　飛行教官、瑞歐休閒娛樂有限公司總經理

79折特價379元

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當代溝通學：原理、實踐與分寸(第1版)

莊克仁著

五南出版

2026/07/10 出版

當資訊鋪天蓋地、意見隨時放大、科技加速溝通節奏的時代，我們真的更理解彼此了嗎？　　溝通不只是技巧的累積，而是一種需要承擔後果的行動智慧。本書從溝通原理出發，延伸至人際互動、家庭關係、組織協作、跨文化場域與公共議題，最終走向AI與永續治理的未來挑戰，層層展開一幅完整的當代溝通能力地圖。　　當演算法參與翻譯，當平台分配可見性，溝通早已不再中性。本書結合理論深度與實務案例，帶領讀者思考：在科技與多元並存的世界裡，我們如何說話，才能讓理解真正發生？　　這不是一本教你「說得漂亮」的書，而是一本教你在變動時代中，保有分寸與責任的溝通之書。

95折特價551元

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表達方式圖鑑：只需套用，讓對方聽懂暗示，從職場、商場、情場到菜市場都能無往不利的73種說話模型

井手康喬（Ide Yasutaka）著

樂金文化出版

2026/07/10 出版

★真的只要照套句型就好！★★社恐、內向、高敏也能駕馭每一個溝通場景★日常社交 × 職場溝通 × 戀愛告白 × 社群貼文 × 精準閒聊．該怎麼報告，才能讓聽眾願意專心聆聽？．該怎麼說明，才能讓對方充分理解自己的意思？．該怎麼閒聊，才能不踩到對方地雷又能交到朋友？以上這些情境，都只跟一件事有關：你，會不會精準表達。我們每天都必須與他人溝通、說話、傳送訊息，但大多數人只將溝通的重點放在「內容」而非「方式」，所以導致花非常多時間解釋、說服，甚至請求對方諒解。◤一寫就秒讚、瘋傳，囊括各大廣告獎項的文案高手親授！一看就懂、立刻上手，隨心所欲輕鬆說服任何人！◢頂尖廣告公司博報堂王牌寫手井手康喬為了幫助你我消除無效率溝通方式所衍生的內耗與誤解，特地以視覺化方式整理出73種可適用各種溝通場景的表達方式模型，不僅簡報、演講輕鬆拿捏，告白、殺價也能成功不敗！【自己的目的】×【對方的觀點】= 最理想的「表達方式」【第1部】讓人覺得「簡單易懂」的表達方式想說明複雜、抽象、對方不太知道的事情時，可簡單說明即可。根據不同情境，可選擇從頭開始說，也可以從結論說起，宗旨為對方要能夠完全接收資訊，這是最基礎的表達方式，也是傳遞訊息最重要的部分。【第2部】「讓對方願意採取行動」的表達方式當自己的行動須取得許可，或是想讓對方採取自己預想中的行動時，除了最基礎的完整傳達訊息以外，還需要根據對方與自己的關係，以及挑選適當的時間點做調整。【第3部】「強化語氣或詞彙」的表達方式此類表達方式通常應用在口說、演講等，重點在於透過語氣加重或是特意使用說話手法，讓對方印象深刻、引起對方共鳴，可以將原本乏善可陳或是會引起對方不滿的言詞，變為繪聲繪色、讓人不會感到不開心的話語。

9折特價468元

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你的影響力，從說重點開始：全美演說冠軍的精準表達術，帶你一句話說服、一開口聚焦，讓人聽懂、記住，更願意行動！

喬爾．史瓦茲伯格著

大牌出版出版

2026/07/08 出版

★ Meta、美國運通等財星500大企業都在用 ★讓人聽下去，只是表達的開始；讓人記住並行動，才是真正的影響力。全美演說冠軍的精準表達術，濃縮20年實戰精華＋21個獨門心法讓你在各種場合都能有效拋出重點，精準投到受眾心中！ ★ 榮獲美國IBPA班傑明．富蘭克林銀獎 ★ 入圍新世代獨立圖書獎決選名單★全方位適用的高效溝通技巧！☑商務會議 ☑銷售產品 ☑演講簡報 ☑電郵溝通 ☑日常交談總是被說講話太跳、沒邏輯？常常不小心長篇大論，卻還是表達不出想說的內容？在這些溝通問題裡，你以為自己缺的是口才，其實缺的是觀點！▋有觀點，說話才會有重點本書作者喬爾．史瓦茲伯格是美國王牌溝通教練，曾榮獲1990年餐後演講全美冠軍、1990年麻州說服式演講比賽冠軍，名列美國前十大頂尖演說家，更獲選進入全美辯論協會名人堂。輔導客戶包含Meta、美國運通、保險巨頭State Farm等財星500大企業。結合多年高階主管溝通顧問與專業簡報培訓經驗，喬爾的最大體悟就是：溝通要達成影響力，不在於說多說少，而在於：是否用觀點，說出自己的重點。而缺乏觀點的表達屢見不鮮，好比：銷售人員介紹產品，卻從來沒提到「這能讓你更成功」；倡議者宣揚理念，卻沒說「這場行動能拯救生命」；設計師交出精美的設計，卻忘了說「這樣的品牌包裝更能提高顧客忠誠度」；商業領袖口沫橫飛地談雄心壯志，卻沒提到「我們能顛覆整個業界」。後者才是有觀點的「重點」，其餘的不過是主題、概念、標題和想法。而本書結合大量實戰案例與認知科學，將為你一一拆解「說重點」的技術與心法，🕬 用「我認為」測試，找出真正值得表達的觀點。🕬 「影響＋手段」公式，讓一句話更有說服力。🕬「兩道檢驗」告別陳腔濫調，讓重點瞬間浮現。🕬 善用AI提供靈感，同時保有無可取代的觀點。🕬 打敗「五大敵人」，讓你克服發言障礙，溝通更輕鬆。🕬 掌握「三步驟法則」，讓你的話，成為一種影響。只要靈活運用本書提供的方法，你將能想得清楚，說得精準，成為主管讚賞、客戶買單、朋友信賴的影響力達人！

79折特價356元

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可以直接說重點嗎？【用AI練出最強說話術！】：高效溝通圖解大全，獨創「詞彙量×具體化×表達力」黃金三公式，讓你工作順、人緣好、評價高

山口拓朗著

野人文化出版

2026/07/01 出版

實戰訓練！AI時代必學的最強說話術！日本暢銷突破12萬冊！從腦袋空白到精準表達3步驟+指令範本，每個人都能成為職場表達高手你是否有過類似困擾？「心裡明明有想法，卻總是說不清楚。」「突然被問到意見時，腦袋一片空白，無法立刻回答。」「寫報告或企劃書時，內容總是容易失焦。」經常被主管或老闆問：「所以，你到底想說什麼？」其實……很多人不是輸在工作能力，而是輸在「講不清楚」。不過，好口才並非天賦，它是一項可以照著練習、立刻套用的技能。日本知名「表達力」專家設計了11種可與AI互動的表達訓練遊戲，包括：詞語接龍、猜詞遊戲、主題辯論等，並提供完整ChatGPT指令範本。讓你可以在低壓力、無負擔的環境下，練習描述、商議、訪談與表達能力，（迅速）成為職場上最搶手的核心溝通人才！一本學會：✅如何整理混亂的思緒　　　　　　✅如何快速抓出重點✅如何把抽象想法說得具體　　　　✅如何在會議、提案、對話中精準表達【獨創「語言表達黃金3公式」】STEP 1｜高效擴充「詞彙庫存」書中分享多種隨學即用的技巧，例如「主動閱讀」等方法，教你如何有效擴充「精準表達的詞彙」，捕捉腦中的微小靈感！STEP 2｜鍛鍊「具體化思維」提供超過60個可立刻套用的「思考切入點」，全面提升思考的深廣度，讓你的專業更容易被看見！STEP 3｜「表達技巧」再進化本書根據不同對象與情境，彙整了一系列溝通技巧與對話範本，讓你每句話都更有說服力與感染力！3大類情境表達技巧：「結論優先型」用於報告、溝通、商議；「列舉型」用於傳遞多項資訊；「故事型」用於打動人心、獲得共鳴10大打動人心技巧：「反差效果」→引起興趣；「狀聲擬態詞」→打造臨場感；「數字加工」→增加資訊衝擊力……【超快上手！76種職場情境表達範本】▌會報的時候被追問，大腦瞬間空白？▌上司詢問你的意見時，該怎麼回答才會更容易被採納？▌想指出別人的失誤時，怎麼講才不傷感情？▌進行業務宣傳或行銷時，該從哪個切入點開始？▌老闆突然跟你閒聊時，該怎麼接話才不尷尬？本書特色：✅附12個說話＆寫作情境 NG錯誤／OK滿分對照範例！✅隨書附贈｜可撕式「AI最強說話術實戰技巧」拉頁，一張掌握全書精華重點，隨時查閱、反覆練習！日本讀者★★★★★好評！「淺顯易懂、容易實踐，是一本值得反覆翻閱的表達力工具書！」「每一章都能立刻應用到生活與工作中，非常實用！」「照著書中的方法練習，一個月後真的能感受到改變！」「這本書幫我突破了表達障礙！」「讓寫作與溝通重新變得有趣！」「真希望學生時代就讀過這本書！」

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把別人的NO，變成你的YES

林郁著

天蠍座製作出版

2026/07/01 出版

如何將「NO」變成「YES」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界！從 NO 到 YES 的談判心理技巧拒絕不是終點，拆解 NO 的應付方式逆轉拒絕的溝通戰略黃金說服力人們天天都在說話，不見得就是能言善道。比如，有很多人非常愛說話，在車站邊、飯店裡，或是音樂會、電影院等公共場所，到處都搶著說，卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」，話說得多，出毛病的機會也就多。難怪有人說：「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知，勝於一開口就讓人證實你的淺薄。」至於人際關係的談話，尤其是在與人溝通時，往往會產生 YES 與 NO 的情況。這時，你如何將 NO 變成 YES，就是一門很神的學問了！談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境，掌握好厚話黑說的技巧，關鍵是要把握住以下這六個步驟：第一個步驟：讓不相信變成相信。儘管為世人所不齒，卻是社會公例使然，否則必將受到這種公例的制裁。因此，要生存，就必須學會一些些：為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話，以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。第二個步驟：讓不滿足變成滿足。迎合了人類渴望讚美的本性，它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中，失去對抗能力；即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力，也會突然發現失去了攻擊的對象。因此，厚話黑說，一定要懂得給人留面子、捧場，幫人喝采、抬抬轎子，甚至卑恭折節、脅肩諂笑。只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。一旦對方不滿的情緒消除了，厚黑的目的也就達到了。第三個步驟：讓不同意變成同意。可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。如果人家對你的意見不感興趣，可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你：面對你不停施加的壓力，對方可能以枝節敷衍你；即使暫時接受了你的意見，也可能很快就反悔；或者對你的一切要求都大包大攬，可是隔一段時間，又以各種理由拒絕你。只有發揮出「軟話哄著說」的效果，才能改變這種處於被動之局面。第四個步驟：讓不合作變成合作。這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首，它會使談話中的一方突然離席，或佯裝思考問題，將視線轉移到別處；即使談到主題時，卻故意將話題岔開；甚至強詞奪理，對你所說的話一一反駁；或是胡亂附合你的說法，但並不表明真正的態度。直來直去的勸說方式對此是無能為力的。甚至會使事態越來越糟，此時只有將直話悠著說，才能取得對方的合作。第五個步驟：讓不諒解變成諒解。可以攻破對手堅固的堡壘，感化冰冷的人心，求得彼此的諒解。人與人交往，不可能總是一團和氣、春光明媚，只要有一方言行失當，就可能破壞原本和諧的氣氛，而本能的保護意識又造成了信任感的消失，這就使得相互諒解變得異常困難。好在人心都是肉長的，無論「真情實義」也好，「虛情假意」也罷，只要「情」和「意」到位，能切中對手的要害之處，最終一定能打動他。第六個步驟：讓不愉快變成愉快。可以消除一本正經的說話方式所帶來的拒人千里的感覺，真正體現出厚話黑說的宗旨。它不僅是一門藝術，更是一種力量；它是增進與他人之間關係的潤滑劑，也是處世致勝的良方：它既可以挽回言行舉止失誤之後的尷尬，又可以巧妙地回應惡意的語言攻擊，同時又能以一種輕鬆有趣的方式引起對手的心靈共鳴。綜上所述，只要你能好好把握這六個步驟，在人生戰場上的拼搏中，進，可以所向披靡，無堅不摧；退，可以全身而走，毫髮無損，使自己立於不敗之地！如何將「NO」變成「YES」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界。

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把話說到痛點，別再繞圈子！終結職場模糊溝通，讓事情高效推進的5個原則

多明尼克．穆特勒著

日出出版出版

2026/07/01 出版

◎此為改版書，前版書名為：《職場裡為什麼不能有話直說？清晰表達的五個原則》拐彎抹角，讓效率悄然流失；不好意思，讓問題無限累積。真正強大的團隊，都選擇「有話直說」。拋開職場陋習，掌握清晰表達的方法，減少無意義的試探與誤解，讓問題一次說清，讓決策精準落地。用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、逢迎附和……這些職場老毛病，正一點一滴榨乾組織的生命力。在企業組織裡，人們往往害怕公開談論問題。管理者不願下明確指令，員工則怕得罪人、害怕出糗，於是人人學會觀望與猜測，將真實想法隱藏在模稜兩可的話術背後，寧可花大把時間探聽風向，也不願正面解決問題。清晰表達，是做出決定、制定戰略的唯一基礎；真正創新與高效的團隊，關鍵就在「直言不諱」。惟有在開誠布公的企業文化下，才能引發真正的交流，催生新的解方，並讓每個人對組織發展保持應有的警覺與批判眼光。•清晰表達不是口無遮攔，更不是迫使他人沉默服從。 •清晰表達是有一說一，讓自己的想法被真正理解。 •清晰表達是提出可被討論的觀點，並願意在交流中接受修正。 •清晰表達是抓住問題核心，讓討論聚焦在「痛點」上。本書直指職場溝通中最常見的弊病，以實例說明這些問題對組織造成的負面衝擊，並提出清晰表達的三步驟與五個原則，幫助你做到直截了當，而非口無遮攔；坦率溝通，而不流於冒犯。讓企業從上到下學會「有話直說」，打造一個不再需要猜測、直奔重點、高效運作的工作環境。

9折特價432元

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成為活躍於全球的英語工作者【暢銷慶功版】:給非母語者的「絕對規則」，不只知道「如何」說，更要「正向」且「有禮貌」地說！

岡田兵吾著

悅知文化出版

2026/06/30 出版

★Amazon.jp商業實用書連續39週NO.1！★在全球化的實力主義職場中，非母語者要如何生存，進而大放異彩？──讓與外國人共事23年的外商菁英告訴你！　　誰，需要這本書──？　　● 計劃、即將進入外商公司的轉職者　　● 工作上需要以英語溝通者　　● 想成為跨國工作者的社會新鮮人　　想在競爭激烈的國際職場脫穎而出，　　只有英語流利是不夠的！　　　　「do the best」絕對NG！　　「Please」給人負面印象？　　「ASAP」最好別用！　　──你知道為什麼嗎？　　那些厲害的非母語菁英們所實踐的商務英語，　　存在著「絕對規則」！　　明明英語說得還不錯，也曾被派駐海外，　　但不知為何，一換到國際企業工作，就變得好像不會說話？　　本書為作者於埃森哲、德勤、微軟等頂尖企業，　　與外國人共事23年所精煉出的「武器」。　　一次解決英語工作者兩大痛點：　　「這時候，要怎麼說才好……」以及　　「如何正向且有禮貌地說」。　　在解雇可謂家常便飯的國際職場，　　除了不讓你的「英語危機」升格為「解雇危機」，　　更要讓你成為「活躍於全球的英語工作者」！本書特色　　1 ── 僅僅知道能派上用場的句子，就不至於丟臉　　精選「非英語母語者一定要記住的常用句」，並提供多達550個方便好用的表達例句，讓你靈活運用、舉一反三。　　2 ── 適用於各種商務情境，讓你溝通更輕鬆　　一早電梯裡的招呼、探問工作資訊、午餐邀約、會議發言、電話溝通、企劃提案、請求協助、委婉拒絕、道歉等。不只說好英語，更能予人積極正面的印象。　　3 ── 最真實的外商生存指南，從此不再哭著入睡　　「要是再不發言，就別來開會！」明明能力沒問題，關鍵時刻卻無法表達？本書分享實戰經驗，讓你於重視個人意見的國際職場，在對的時候說對的話。好評推薦（依姓名筆劃排序）　　丁菱娟新創及二代企業導師　　浦孟涵盛思整合傳播集團創辦人　　陶韻智德豐管顧合夥人　　鄭宇庭（Madeleine）以熙國際創辦人　　謝馨慧台灣奧美集團董事總經理　　蘇盈如國際獵頭／海外職涯專家專文推薦　　英文絕對是我們撬開世界之門的鑰匙，也是職場上競爭力的有力優勢。非英語母語的人在學習上會有一種慣性語言思考上的盲點，本書的提點和整理非常重要，幫助我們快速學習，在人際關係與職場上能夠避開地雷，溝通順暢。──丁菱娟／新創及二代企業導師　　如果你和我一樣是需要時時刻刻在國際職場生存競爭的非英文母語人士，你應該會同意，「把英文說得得體」是件值得長期學習投資的事；因為這不但是掌握國際化溝通風格的關鍵，更是讓我們能「活得下、活得好、活得久」的重要基石。──浦孟涵／盛思整合傳播集團創辦人　　「聊天」不是一個人的事，它需要雙方甚至多方的互動。我自己在商務場合上也很常遇到講話沒重點、不知道自己在說什麼、講話前後毫無關聯的人，所以真的誠心認為要好好學習如何讓對方聽你把話講完，從一些常用句開始學習，時時深入挖掘商務談話及商業資訊，在公司內外建立人際網路，才能大大展現在商場上展現專業的一面！──鄭宇庭（Madeleine）以熙國際創辦人編輯推薦　　這本書可說是一本不折不扣的「外商生存指南」！國際職場上，存在著許多不同於本國職場的溝通眉角與生存技巧，日常生活的許多英語用法，拿到職場上使用也是非常不OK的。在讀這本書時，我的心中大驚非常多次──原來這樣說，在跨國職場會被認為很沒責任感啊、要讓忙碌的同事抽空回覆mail，原來可以這樣說啊……等等。作者岡田兵吾先生把他長達23年的國際職場經（血）驗（淚）都寫在這裡了，推薦給想要成為優秀的英語工作者的你！

9折特價405元

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改變命運的說話課：從容閒聊、精準提案、向上管理，每次出手就加速職涯晉升

李英宣（Young Sun Lee）著

方言文化出版

2026/05/29 出版

內向I人不必假裝外向E人，不緊張詞窮，開口就打動人心Apple、Google、Meta與特斯拉等菁英都在用的「表達與溝通技術」「說話不是天賦，而是可以透過練習提升的技術。」　　為什麼學了再多技巧，遇到大場面還是腦袋空白？羅徹斯特大學名師李英宣指出：溝通不是單向的技術堆砌，而是與聽眾建立深層的「連結」。本書將作者從「畏懼表達的內向者」變身「名校明星教授」的實戰經驗，細膩地轉化為一系列讓改變發生的說話技術。你將學會在高壓的求職面試或職場僵局中，一眼看穿聽眾與面試官的「真實需求」，並在冷靜中展現專業，贏得對方信任，進而體會溝通的魅力與真諦：建立專業形象「好感三秒建立框架」　　初次見面時，要跟別人介紹自己，你的本能反應是尷尬沉默還是辭不達意？你有沒有辦法好好讓別人認識自己呢？　　本書提供的「自我介紹」框架，透過獨家的「世界上最簡單的自我介紹法」，能幫你精準對焦對方的需求，教你如何不再只是報上職稱，而是用關鍵字在對方腦中植入強烈印象，將原本僵硬的單向應答，進化為引發好奇的互動式對話，讓你在最短時間內縮短彼此距離，無論是在爭取百萬年薪的面試現場，還是各界精英雲集的商務聚會，都能確保你在開口瞬間，優雅地奪回全場的注意力。洞察聽眾需求的「精準溝通結構」　　在高壓場合中，我們往往容易辭不達意。本書將引導你建立明確的溝通意圖，透過「對話而非獨白」的方式，精準掌握聽眾的需求與反應，讓交流更具方向與互動性。以有邏輯的表達取代臨場隨興，在穩定與從容之中，逐步建立深層且持久的信任關係，同時也提升整體溝通的品質與影響力。視覺加乘的「肢體影響力」　　當你在人前說話時，是否曾留意過自己的站姿與手勢？多數人一上台不是立正站好，就是雙手交握，看似恭敬，卻容易讓聽眾感到單調。事實上，人對資訊的理解與記憶高度仰賴視覺輔助，就像學操作或做菜時，比起長篇文字，影像更容易被吸收。說話與發表亦然，適當的手勢能有效強化重點與加深印象。　　當語言輔以適當的肢體動作，影響力將倍增。本書拆解簡報邏輯與手勢細節，讓你的表達不再只是「被聽見」，而是能像影像般精確地被受眾「記憶」，成為職涯發展的最佳助力。在本書中，你將掌握以下實戰策略： 告別詞窮退縮：建立自信氣場，守住專業形象； 拒絕溝通盲點：站在聽眾角度，精準傳遞訊息核心； 強化職場力量：準確報告進度，勇敢拒絕不合理要求； 自信面對演說：掌握七大開場白，三秒抓住聽眾注意力； 釋放上台焦慮：透過八階段演習，將恐懼轉化為行動力。　　本書是一套為「不擅長說話的人」量身打造的實戰溝通指南，從觀念翻轉到技巧訓練，一步步打破「口才是天生的」迷思。作者結合自身從內向上班族到頂尖演講教授的經歷，深入解析職場與面試中最關鍵的說話原理，教你如何理解聽眾、組織思緒、穩定情緒，並把專業清楚而有說服力地表達出來。書中傳授各式各樣的經驗，幫助你在關鍵時刻說對話、說好話，讓溝通成為推動職涯與人生向前的力量。本書特色◆職場專業人士與上班族和學生：本書提供了可以在工作場所立即運用的具體演講技巧、讓人有系統地學習如何在會議或簡報中有效傳達想法，在工作中順利溝通以及說服客戶和面試官，學生也可透過本書學習溝通技巧；◆缺乏演講信心或內向的人：列舉技術方法，解釋支撐演講的原則和理論，讓「不敢開口說話」的人，以及缺乏演講信心或想提升演講技巧的讀者，可以找到方法跨越障礙；◆希望系統性提升溝通技巧的人：本書旨在傳授「演講的訣竅」，並提供系統化的方法和具體範例；◆渴望改變命運或提升生命價值的人：語言具有力量，「足以改變命運」，本書的目標是傳授「提升生命價值的關鍵技能」。

9折特價342元

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攻心為上說話術

林郁著

新視野New 出版

2026/05/06 出版

「你要能了解對方的心，才能說出令對方喜歡的話。」在這個科技日新月異、視訊與通訊軟體橫行的時代，最有溫度的溝通依然是「面對面談話」。同樣一件事，表達方式的不同，結果往往天差地遠。一句話可以讓人湧現希望、化解誤會，甚至掌握戀愛的契機；但一句不當的話，也可能毀滅多年經營的人際關係。《攻心為上說話術》是一本為現代商務人士量身打造的說話指南。本書核心思想在於「心理擊技巧」的靈活運用——懂得人心，才是說話術入門的第一堂課。我們不教你虛偽的逢迎拍馬，而是教你如何在決斷時刻一針見血地傳達想法，並在逆境中運用「逆向思考說話術」，化解委屈，勇敢面對指責，贏得人際關係的最終勝利。談話是技術，更是藝術。本書將帶領你修煉「自己的語錄」，讓你從被動的跟隨者，翻身成為能主導局面、產生共鳴的溝通高手。改變命運，就從說對那一句話開始！

9折特價288元

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安靜也能自帶光芒【限量優惠二冊套書】

張瀞仁（Jill Chang）著

方舟文化出版

2026/04/29 出版

──《安靜是種超能力》內容簡介──同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？沒辦法承受瞬間注意力、沒辦法被誇獎，會很不好意思、沒辦法邀功、沒辦法拍桌子吵架、不好意思開口請人家幫忙、不好意思打電話怕打擾人家、沒辦法用力行銷自己、沒辦法爭取福利、不想當第一名，因為不想要太多注意力……一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係，讓他們不容易成功。真是如此嗎？▍這不是一本要你變外向的書！誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。事實上，「內向」並不等於「沒有野心」，也不會抵消工作能力，更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，予主管、客戶及同伴強大的信賴感，同時他們還是非常好的傾聽者，能高度同理及體貼他人，擁有一位內向者好友如獲人生至寶。▍內向者的職場進擊技巧搶先看！✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將，內向者更需要的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格，運用這項天賦優勢，你也能夠經營不需要刻意應酬交際，也不刻意討好彼此的新職場關係。──《不假裝，也能閃閃發光》內容簡介──暢銷書《安靜是種超能力》作者全面解鎖冒牌者的天賦與內在靈魂自信只能維持20秒，相信運氣會用完為了不被識破，只好付出120％的努力繼續假裝你也是這樣的「冒牌者」嗎？․認為自己的成功只是「運氣好」․被讚美時會感到心虛愧疚․覺得總是做不好，而做不好都是我的錯․面對新任務，總覺得「我一定會搞砸」․如果沒有把握會成功，寧可不開始․慶功宴上還在反省自己哪裡做得不夠完美․一切事必躬親，不太找別人幫忙․害怕別人發現自己很無能․為了避免成為焦點，寧可放棄發言權，甚至故意不要太成功別懷疑，人生勝利組也常貶低自己愛因斯坦、前美國總統夫人蜜雪兒•歐巴馬，好萊塢巨星梅莉•史翠普、湯姆‧漢克斯、女神卡卡、艾瑪‧華森等人，都曾公開表示自己有冒牌者經驗。在世人眼中，這些光鮮亮麗、名利雙收的人，內心深處卻認為自己的成功只是僥倖、配不上這一切。因為「擔心表現不好」，所以「努力工作」，「得到認可」後，又開始「擔心表現不好」，像在滾輪中奮力往前奔馳的倉鼠，精疲力竭之後發現自己其實還在原地。打破冒牌者經驗的迷思，成功不等於吃苦很多人認為「因為覺得自己不夠好，我才會成功」，事實上，即使沒有精神上的折磨和痛苦的訓練，還是有辦法取得成功，甚至可以更享受工作。而且，冒牌者經驗反而會對工作和團隊造成負面影響，像是「小看自己而訂定消極目標」、「掩飾、隱瞞，導致團隊付出更多代價來救火」等。冒牌者專屬的職場行動策略，不再逃避、焦慮和過勞★設定適合的目標：為目標清單瘦身，想想什麼「對你最重要」。★專注在過程，先不要管結果：思考完未來的不確定或面對失敗的風險，就一步步地做。★聚焦在自己的優點：先將優勢最大化，再思考如何改善缺點。★建立負負得正的「冒牌者聯盟」：從鄰居、朋友、諮商師、成長團體中，找尋願意傾聽和支持你的盟友。★善用「會議萬用句型」：多用互動式問句展現討論積極度，如「你說得對，而且……」「讓我們退一步來看」。 ★適時「展現脆弱」：身為主管，若能適度示弱、自曝缺點，更易獲得下屬同理支持。冒牌者經驗就像潮水一樣，有時風平浪靜、有時波濤洶湧。想從冒牌者經驗中畢業，像在森林中摸索著前進，會不斷經歷停滯期和偶爾復發。然而，這段過程會變成獨特的優勢，恐懼和脆弱會轉換成同理心和包容，變成堅強的引導與支持力量。最後你會發現：其實你很好！本書特色 ――《安靜是種超能力》特色――▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者――《不假裝，也能閃閃發光》特色――1.台灣第一本以職場工作者角度深刻探討冒牌者經驗的專書。2.兩個小檢測，幫助釐清「你的冒牌者等級」、「你是哪一種類型的冒牌者」，找出有效因應之道。3.為冒牌者量身規劃的職場行動指南，以真實有感的案例完整介紹冒牌者症候群的成因、表現、對職場的負面影響，務實的心法和行動策略，協助與冒牌者經驗和平共處。

75折特價600元

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聚會時先別急著夾甜點：觀察現場各種氛圍，發揮改變他人的影響力

麥克．貝勒著

真文化出版

2026/04/29 出版

◎真正的領導者不是培養出一堆追隨者，而是培養出一群領導者。◎簡單的觀察／傾聽技巧，你就能鼓舞他人，領導他們把這股力量傳出去。◎真正的人際關係，是對方因為認識了你而變得更好。國內溝通專家好評推薦這本書告訴我們，自信不是講得頭頭是道。而是從內心的自我出發，以利他的角度，讓彼此共好，能夠達到更深刻的影響力。　　　　　　　　　——張忘形　溝通表達培訓師本書提供了一套由內而外的方法，幫助人們建立溝通心態，並且提供具體的四步驟框架，最終運用自己的影響力，來改變他人的生命。　　　　　　　　　——羅建仁　溝通表達教練大家都以為，只有外向的人，才能建立人際關係、影響他人？然而，本書告訴你，內向、沉默的人，也擁有強大的影響力。因為不是個性決定影響力，而是說什麼、做什麼之前，都要默默觀察現場，才能做出具有影響力的行為。如果你出席聚會，假裝自己很外向、假裝傾聽他人，到處遞名片，只想從他人身上得利，大家都看得出來。即使遞了幾十張名片，聚會結束後大家都不會和你連絡。作者要你以真實的個性展現自己，真誠傾聽，找出你可以協助或鼓舞對方的地方，讓他在這場聚會，因為認識了你而變得更好，這才是真實的、有品質的人際關係。對方在聚會後依然會想和你保持連絡。作者濃縮其三十多年的溝通教學經驗，以簡單的四大步驟，教你自在融入群體：　　◎聚會時先別急著夾點心或找人交談，先觀察現場氣氛　　◎聆聽比說話重要，以同理心傾聽對方潛在的需求　　◎以深入的對話和對方建立實質的、真誠的人際關係　　◎聽出對方潛在的需求，並協助他、鼓勵他實現，這就是你的影響力此外，視訊會議已是職場常態，作者也分享了如何在視訊會議中引領大家：　　◎確保光線明亮，清晰拍到你的臉部　　◎鏡頭比視平線高，手部也要入鏡　　◎提早上線，跟後來登入的人打招呼　　◎平常關掉麥克風，以免環境音干擾你所發揮的正向影響力，改變了他人，這些都會讓他們銘記在心。他們因為感受到你鼓舞的力量，也會把這種正向影響力傳遞給他周邊的人，讓你的影響力傳遞開來。本書特色教你如何溝通、如何討人喜歡的書很多, 但這本書不只教你這些. 作者認為, 人和人之間的關係, 就是要對彼此產生正向的影響力, 籍此讓彼此變得更好. 作者提到大型聚會以及公司會議時, 在現場我們可以怎麼觀察和分析, 引導談話的方向, 甚至線上會議, 也有許多小撇步, 可以讓我們的影響力發揮作用.

79折特價316元

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九成管理問題，都出在你沒說清楚！領導者的精準表達術：讓模糊變具體、目標變行動，終結溝通內耗，讓團隊動起來！

木暮太一著

商周出版出版

2026/04/18 出版

日本暢銷190萬冊商管作家親授──如何把話「說清楚‧講明白」！團隊不動，不是士氣問題，不是世代問題，不是態度問題，而是你沒把「該做什麼」說清楚……說清楚，才是真正的管理，團隊才會動起來。 ‧超時工作 ‧內耗會議 ‧職權騷擾 ‧士氣低迷根本原因只有一個——指令模糊。領導者最大的錯覺，就是「我已經講得很清楚」。但在組員耳中，那些話是這樣的：「感覺不太對」、「再有衝擊一點」、「方向要對」、「弄得像樣一點」、「你自己想一想」……這些不是指令，只是情緒。模糊的目標，只會產生模糊的成果；模糊的行動，只會帶來內耗與疲憊。本書幫你做到：▍把抽象目標變成可執行行動▍把「努力」變成「有效產出」▍終結無效會議與內耗溝通▍避免職權騷擾與情緒式指令▍讓團隊在同一條軌道上前進這不只是一本領導溝通技巧書，這是一本——讓組織效率翻倍的績效指南。好評推薦廖孟彥秧碩國際管顧首席顧問｜鄭緯筌《經濟日報》數位行銷專欄作家｜鄭俊德閱讀人主編｜羅建仁 L.E.A.D.溝通系統創辦人【讀者評語】ž認真地傳達內容，既不模糊敷衍，也不輕浮戲謔，更不刻意裝腔作勢，整本書的設計都是為了讓讀者清楚理解。沒有隨意用圖表來填充頁數，而是以恰到好處的文字篇幅展開內容。各處巧妙設置了重點標示，讓人一眼就能抓住要點。 ž作者以深入探究「理所當然」之事的文筆吸引讀者，讓人不禁投入思考。例如，在各自的立場上，應如何看待自己至今奉行的「應然」價值觀？對於在溝通上感到困擾的人而言，這本書可說是必讀之作。 ž這本書讓我體會到思考方式與言語化的重要性，無論是在未來的工作發展還是個人生活中，都能有所應用。 ž具體描述了如何處理模糊的思考，並充滿了實用的建議。作為領導者，希望能夠向成員下達清晰的指示，因此這本書對我幫助很大。 ž過度指示會讓部屬失去自主思考與主動工作的能力，因此我一直刻意避免給予過多指示。然而，在閱讀過程中，書中提到：「只要明確傳達該做的事，並確保雙方都理解，那就沒問題。」回顧自己的做法，我反思到，自己常常在未完全清楚傳達內容的情況下就下達指示，這點值得檢討。書中清楚地呈現了具體情境與言語化的方法，這段閱讀時間讓我收穫良多！

79折特價356元

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摘要力：刪掉9成重點，比別人強10倍的表達力【新版】

山口拓朗著

商周出版出版

2026/04/09 出版

你有這些困擾嗎――◇開會時向主管認真報告，卻被問：「重點是什麼？」◇電子郵件中詳細說明，對方反而一頭霧水？◇分享書籍、電影或影集內容，說了半天，朋友就是沒感覺？在AI助理幫你統整一切的時代，「表達力」才是你無法外包的技術！日本溝通大師教你用最簡短、最快速的方法達到最強溝通效果成功表達「無論如何一定要先說！」的內容在AI盛行、高速運轉的現代社會，每天仍要處理巨量資訊，卻總是被嫌「說太多」、「說不夠」、「說不清楚」？──你的「摘要力」還不夠！ 3大基礎步驟，無痛安裝「摘要力」收集資訊①如何收集高品質的資訊？善用「資訊收集天線」小技巧、「5W3H提問模式」，克服認知偏差，取得正確優質資訊。整理資訊②怎麼提煉重點？◇利用「具體分類思考」安排，制定優先順序◇假設→實踐→驗證→修正，四動作隨時更新資訊，提高「可信度」傳達資訊③怎樣簡潔傳達出去？以「主幹→樹枝→樹葉」邏輯輸出資訊，活用「一句話」「舉例型」等模式，搭配「關鍵字」做說明全書遵照「摘要力」原則，用最精簡文字說明最全面概念。包含大量商業場域、日常生活必備摘要案例與練習題，幫助你從工作、社交到網路平台，擺脫講半天沒重點，給人「工作能力差」、「頭腦不清楚」的印象，說與寫都簡潔有力，從此成為「摘要達人」！日本社群媒體話題書，多位名人讚譽──讀完這本書後我深深慶幸，終於有人出關於「摘要力」的書籍了！──《最高學以致用法》《最高學習法》作者樺澤紫苑在這個遠端工作特別興盛的時期，以及因工作方式改革，工作時間縮短的潮流之下，能將重要訊息簡短有效地傳達出去的「摘要力」，是所有商業人士必備的技能。──《日本王牌經理人教你如何把豬隊友帶成神助手》作者、知名人才培育顧問吉田幸弘現在這個時代，簡單易懂的表達非常重要，可以說「摘要力」是人人必備能力。這本書不只對於撰寫部落格文章有幫助，也可以運用在口語表達上，因此對製作YouTube影片也相當實用。──專業代書、書評部落客專家講師專業推薦──這本書有相當多的案例解析，告訴讀者如何逐步做好這些步驟、摘要重點，可以一邊練習，一邊參照書中的做法，提升自己的摘要力。我也因為摘要力，在工作與生活中獲益良多。不僅讓我更容易獲得關注與信任，也因此創造出專屬於自己的機會。──《高產出的本事》作者、職場生產力顧問劉奕酉讀完本書，你會了解，真正改變說話方式的，是你的思維習慣，只要整理觀點的方式變得更加精準有效率，「摘要力」在你開口前就發揮它的作用了。越懂得如何進行摘要，也會越懂得什麼對你來說重要，什麼不重要，不僅在職場發揮作用，也讓你更意識自己人生的主導權。──知名講師、聲音教練羅鈞鴻／小虎「摘要力」之於我：「破題如剪刀，結尾如棒槌。」「摘要力」之於作者：「找到臨死前，最後想說的話。」注意力稀缺的時代，你我都需要摘要力，讓我們的溝通方式更聚焦。刪去九成內容，一開口就是副歌，你就是摘要力高手。──企業講師、作家、主持人謝文憲

79折特價316元

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一開口就驅動商機：一語爆破！微軟傳奇經理人．日本「簡報之神」的職場對話力

澤圓著

方舟文化出版

2026/04/09 出版

「一開口就直達成果」的溝通心法日本【簡報之神】澤圓，揭開商務對話最核心的祕密──真正關鍵，從來不是說話技巧！ ★關於商務對話，超過 90％的人都搞錯了★「說得漂亮」不是重點，「讓事情發生」才有價值本書將改變你對職場溝通規則的理解「為什麼我交辦的事情，對方總是有聽沒有懂？」「一想到要上臺簡報、開會、提案，就覺得壓力好大……」「面對意見分歧、難搞客戶，到底該怎麼說，事情才會往前推進？」這些焦慮，都源自同一個魔咒：「一定要把話說得漂亮」。然而，對話其實應該很簡單：解決問題，促使對方採取行動。每年進行超過 300 場簡報、被譽為「簡報之神」的前微軟高階主管澤圓要告訴你：「商務溝通的目的，就是解決問題。」話說得再流暢，只要沒有連結到問題，就沒有意義。因此，你不必能言善道、不用死背金句，照樣能成為職場溝通高手，一開口就直達核心，讓工作與關係暢通無阻！ ◎把漂亮話交給 AI，「你」靠這3個思維推動結果 ChatGPT 能在幾秒鐘內生成講稿與信件，但它不清楚你為什麼要寄這封信、你想讓對方做什麼決定。澤圓指出，資訊產出可以交給 AI，我們要負責的是「觀點」與「意志」。 ★ 從「資訊傳達」升級成「意志傳遞」——傳聲筒會被取代，你的話得影響決策才有價值。 ★ 放下單向說服，優先「建立共識」——不要執著於讓人點頭，先專注在彼此的「共同目標」。 ★ 不再被動應對，主動「觀察」——溝通的重點不在開口，你得從「觀察」（OODA）開始。在 AI 時代，真正無法取代的只剩兩件事：「個人意志」與「第一手經驗」——這，就是最有力量的溝通公式。該怎麼做？澤圓將這套大師思維，帶入最令職場人頭痛的對話場景。 ◎「簡報之神」直達成果的訣竅，徹底解決 10 大職場溝通難題！【會議】終結無解循環，學會如何引導現場「拍板決策」。【一對一】觀察對方也觀察自己，目的在取得不同視角。【簡報】讓人記得住的關鍵重點：把簡報當作送給聽眾的「禮物」。【談判】少說「貴公司」，多用「你」，才能建立信任關係。【閒聊】只要說對一句話，平凡的閒聊也能是成長的契機。真正有效的溝通，不是讓人覺得你很會說，而是讓對方聽懂重點、願意回應，並讓事情往下一步推進。當你把注意力從「怎麼說」轉移到「為什麼說」，你的每一次開口，都會開始產生成果！

79折特價355元

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AI職場溝通力：讓你在彙報、面試、提案中一開口就說服人．AI時代不被淘汰的職場溝通學

紀菲著

商周出版出版

2026/04/02 出版

AI賦能 × 實戰導向 × 場景應用💡 實戰場景全覆蓋從工作簡報、同儕溝通、客戶提案、會議主持到求職應試，完整囊括職場高頻溝通情境，讓你不再怕開口、每一次發言都加分。🤖AI工具實用指南善用AI工具進行性格分析、優化報告架構、生成精準語言與金句，一開口就有邏輯、有說服力，從容應對每個挑戰。🚀 職場表現即刻升級跳脫「會講話」的迷思，真正做到「說得對、說得巧、說得贏」，讓主管欣賞、同儕信服、客戶買單。📚 圖文並茂，輕鬆好讀結合圖解、案例與清單式技巧，搭配輕鬆口吻與清新排版，學習零負擔，吸收效果翻倍。核心賣點 ✦ 為什麼這本書值得入手？✅ 緊跟時代，掌握AI話語權本書結合最新AI溝通技術，幫你快速建構彙報架構、預測聽眾反應、潤飾演講稿，一鍵提升你的職場表達力。不是取代你，而是強化你！✅ 實戰淬鍊，原汁原味的教學精華由擁有近十年企業溝通培訓經驗的紀菲老師撰寫，內容來自上百場培訓課、數千位學員的真實回饋，從實戰中提煉，為實戰而寫。✅拆解職場情境，手把手教學針對各種常見的職場難題：報告講不清？競聘好緊張？簡報抓不到重點？書中都有對應的技巧說明與操作範例，步驟清楚，照著做就上手！⭐ 誠摯推薦 ✦ 過來人這樣說「未來的職場將兩極化：被AI取代的失語者，與駕馭AI的表達者。這本書就是助你成為後者的關鍵指南。」——業界誠摯推薦「多年來參加過不少溝通課，紀老師是我聽過最會教表達的人。現在她把課程濃縮進書裡，結合AI工具，內容實用又有系統，真心值得一讀再讀！」——讀者實證回饋

79折特價332元

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狄波諾的水平思考式對話法：告別無聊與尬聊，成為真正「有意思」的人

愛德華．狄波諾（Edward De Bono）著

寶鼎出版

2026/04/01 出版

讓人想繼續聊下去，是一種可以培養的能力創意思考之父狄波諾經典之作不必口若懸河，也能讓人忍不住想跟你一直聊下去的18堂對話思考練習為什麼有些人一開口就讓人想繼續聊，有些對話卻總是冷場、尷尬，甚至令人疲憊？問題往往不在於你說了什麼，而在於你如何思考、如何回應、如何理解他人。我們願意花費大量金錢與時間上健身房、做醫美，只為了讓外表更完美；卻很少停下來思考：「我的心智是否性感？」、「我的大腦是否有趣？」隨著年歲增長，外在美感終會消退，唯有「心智之美」能不受年齡限制，隨智慧持續成長。創意思考大師愛德華．狄波諾，將其「水平思考法」應用於日常對話，帶你跳脫爭辯、話術與社交公式，學會讓對話變得有趣、有深度，也更有人味。你將學會如何傾聽、回應、提問與轉換觀點，在交流中創造理解，而非製造壓力。本書特色1.將「水平思考法」實際運用於日常對話與人際互動2.不教話術、不給公式，培養真正耐用的對話能力3.從無聊、尬聊、爭辯中，找回對話的流動與樂趣適讀對象1.常覺得聊天很累、對話容易冷場的人2.想提升表達力、理解力與人際魅力的上班族3.對創意思考、溝通、心理與思維訓練有興趣的讀者4.不想再靠話術，想真正成為「聊得來」的人這不是一本教你聊天技巧的書，而是一本教你成為「有意思的人」的思考練習。準備好，為你的大腦進行一場微整形了嗎？本書為你打造專屬的「美麗心智」，成為那個在任何場合都發著光的人！【本書特色】1.告別「戰鬥式」溝通大多數人把對話當成法庭攻防，只想證明自己比對方聰明。狄波諾教你放下「自我」，將對話從「對抗」轉向「合作」，你會發現，不再爭輸贏，反而贏得更多人心。2.把「思考」當成最性感的妝容書中提供具體的思考路徑，教你如何挖掘話題背後的「概念」、如何看懂對方的「邏輯泡泡」，讓你的每一句回應都言之有物，不再只是點頭附和。3.簡單易懂，即學即用透過18堂對話思考練習，從如何點頭同意、如何打斷別人、到如何開啟話題，涵蓋社交互動的方方面面。無論是職場會議、雞尾酒會，或是與伴侶的晚餐，都能派上用場。【推薦人】丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人瓦基｜「閱讀前哨站」站長吳家德｜ NU PASTA總經理、職場作家郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人詹佳鑫｜《學霸作文》系列作者、新竹高中國文科教師劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長盧建彰｜作家【好評推薦】世界上最偉大的思想家之一，為追求長久健康與美麗的人們找到了一帖奇蹟良方，而它的花費，甚至不超過一本平裝書的價格。—《星期日評論》（Sunday Review）創意思考的大師。—《獨立報‧星期日版》（Independent on Sunday）強力推薦。—《優良書籍指南》（The Good Book Guide）

79折特價316元

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全球最強團隊都在用的「心理安全感」溝通用語55(二版)

原田將嗣著、石井遼介(監修) 著

方舟文化出版

2026/04/01 出版

★日本AMAZON暢銷榜NO.1Google、Netflix高度重視主管、行銷、業務都要學會的「心理安全感」4大要素 × 55句溝通用語只要改變一句日常用語，提案成長1.5倍，向心力和創造力大躍進！拉低團隊心理安全感的NG語詞，你還在用嗎？▲提醒對方留意時，會說：「這種事我是很不想說啦，但……」▲被問起曾經教過的事，嚴格指導說：「這個之前就說過了吧？」▲為了釐清任務無法完成的理由，會詢問：「為什麼做不到呢？」▲接受諮詢時，回應：「先自己思考看看吧！」▲即使自己負責的工作有狀況，仍會因不想給周圍的人帶來困擾而表示：「沒問題」。 ▲被部屬詢問工作目的或原因時，會說：「因為是工作，別想太多了，就做吧！」用4大要素打造心理安全感「心理安全感」一詞最早出現於1965年，後來經哈佛大學管理學教授艾美．艾德蒙森定義為：「承受人際關係的風險也沒問題，成員們所共有的信念」。2012年，美國谷歌公司為改善團隊缺乏向心力、生產力不佳而啟動的「亞里斯多德計畫」研究報告也指出――「心理安全感」是提升團隊效能的「首要」關鍵因素。然而，心理安全感並不是單純地指團隊成員的感情好。事實上，在感情太好的情況下，人往往優先選擇維持現有人際關係，有時候該說的話反而說不出來，成效也難以提升。心理安全感高的團隊，成員間的關係既不會糟過頭，也不至於好得超過，而會為了目標或成果進行「健康的意見衝突」，能及時修正錯誤，避免災難並創造成功！資深顧問原田將嗣任職的ZENTech，測試了超過六千個日本組織團隊，找出了提升心理安全感的四大要素。要素1：敢言【情境】當部下重複出現同樣的失誤時NG：雖然很不想這樣說，但我之前就說過了吧〜OK：想一起確認一下……。要素2：互助【情境】領導者對不擅長的事，想開口請人跟進或協助時NG：這個，你來處理。OK：我對○○不太擅長，可以的話能拜託你嗎？要素3：挑戰【情境】已預料到會增加新工作時NG：會很辛苦呢，加油啊！OK：有沒有什麼工作是可以減少的呢？要素4：鼓勵創新【情境】稀奇的點子或不現實的巨大想法出現NG：這個對我們來說很難啊……。OK：很好喔！能再多告訴我一些嗎？立即學會、一用見效的「心理安全感」溝通用語◆每天使用！能打造團隊安全感的語詞◆沉默退散！讓會議活性化的語詞◆建立信任！讓一對一會議變輕鬆的語詞◆績效UP！激發團隊挑戰與創新的語詞◆鞏固人脈！把客戶變夥伴的語詞◆狀況解除！把危機變轉機的語詞本書特色 ★ AMAZON暢銷NO.1，專家、企業、書店員強推好書！★ 日本「心理安全感」倡議代表‧年度暢銷書作家「石井遼介」監修指導！★ 專業理論×實作經驗，全球企業爭相學習的團隊效能升級心法。★ 55溝通用語×圖解速讀，即刻打造「四大要素」齊備的頂尖團隊。

79折特價363元

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金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！（長銷慶賀版）

谷原誠著

大樂文化出版

2026/03/30 出版

★日本暢銷30,000冊，教你高明的談話策略和技巧★網羅各種回話實戰案例，跟著做就能成為最受歡迎的人為何金牌律師、超級業務員、知名主持人，總是能看透對方心理，引導他們說出真話？關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！工作認真的部屬堅持離職，怎麼問出真正的理由？主管一直講他的豐功偉業，如何將談話導回正題？前輩總是將他的工作丟過來，怎樣才能順利拒絕他？先生經常忘記太太叮嚀的大小事，如何讓他記得住？★★最強談判律師，公開「誘導人心」的回話本領金牌律師谷原誠，擅長處理企業法務、事業重整、不動産交涉等案件，而他身經百戰並能屢屢獲勝，就是因為擁有精闢的回話力。他強調，說話會展現一個人各面向的能力，懂得如何與他人交談非常重要，但不表示得舌燦蓮花。最關鍵的策略是贏得他人好感，在回話時掌握時機、話題及言詞。本書透過豐富的回話案例和故事，告訴你如何引導他人，不論是面對主管、部屬、客戶或家人，你都能誘導他們說出真心話、思考問題解決方法、欣然接受拒絕、答應陌生邀請……，讓事情依照你想的去實現！★★為何私下能聊不停，拜訪客戶卻卡關？你可以用2招——◆第１招：用「金字塔6層次」組織談話內容◎第１層「目的」：弄清楚談話的目的。◎第2層「了解自己」：了解自己擅長和不擅長的事。◎第3層「了解對方」：了解對方的性格和喜好。◎第4層「受人喜愛」：沒有人想與討厭的人聊天。在第5層「話題」、第6層「言詞」需要注意什麼？書中有詳細解說！◆第２招：用「QART循環技巧」讓對話不間斷你提問→對方回答→你反應→你稍微說一點，然後重複這4個步驟。作者用案例分享，如何實踐這個循環讓對方暢快說不停。★★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課◆第１堂：超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」【法則】擲出「問話回力標」，一問一答炒熱氣氛。【情境】小陳：「你有打高爾夫球嗎？」（Ｘ）朋友：「沒有耶，因為打高爾夫球都要早起，而且每次都要花一整天，太累了。」小陳：「這樣啊。」（○）朋友：「沒有耶，你有打嗎？」小陳：「是啊，一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球，就打到現在。」◆第２堂：金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」【方法】以提問的形式讚美對方，減少做作的感覺。【情境】小英：「我這支手錶是限量品，全台北只有一家在賣！」（Ｘ）小華：「你好有錢喔！」（○）小華：「你的手錶看起來真有氣質！我也想買這種款式，請問你在哪裡買？」◆第３堂：知名主持人常用的9個「掌控對話走向技巧」【技巧】對方自說自話，趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。【情境】上司不顧會議主題，滔滔不絕：「當年，我每次出手都創造暢銷商品……。」（Ｘ）部屬：「……。」（無言以對，不知道該怎麼辦。）（○）部屬：「真了不起。對了，剛才您提到的那種情況，接下來該怎麼處理？」另外，本書還教你◎留意遣詞用字的細節，避免一句話就惹人生氣。 ◎學相聲開場白來暖場，連推銷也能輕鬆切入主題。◎像查稅員一樣套話，誘導對方不知不覺吐露祕密。◎用「鸚鵡學舌3部曲」，當作延續話題的終極武器。

79折特價260元

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向上管理：升職加薪、拒收爛攤！10堂高效對話讓主管挺你

梅洛蒂．懷丁著

三采出版

2026/02/26 出版

【網書大標】★★亞馬遜4.9星、GoodReads4.1星好評★★不懂向上溝通，就只能自己做到死還得不到讚揚！現代上班族更需要有智慧與方法掌控工作，人類行為學教授/職業教練的工作對話實踐法，是你獲得職場主導權的實用指南。　「本書透過新的視角來詮釋職場上的關係，將潛在衝突轉化為成長契機。以真實案例和清晰架構，教你解讀主管的行為，在職場上解鎖屬於你的成就。」── 丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《紐約時報》暢銷榜冠軍作者　　「本書教你如何借力使力與主管合作──無論剛踏入職場，還是晉升主管職，向上管理是每個人都必須學會的重要能力。」── 凡妮莎．范．愛德華茲（Vanessa Van Edwards），人際智商實驗室（The Science of People）創辦人暨暢銷書作者　　「這是一堂教授職涯關鍵軟實力的大師級課程。懷爾汀用這份職場教戰手冊，教我們如何應對職場中的人際關係，內容淺顯易懂、符合現代習慣。」── 多利．克拉克（Dorie Clark），《華爾街日報》暢銷作者，著有《長線思維》，於哥倫比亞大學商學院教授高階主管教育課程【內容簡介】「主管又突發奇想，丟工作給我要怎麼拒絕？」「被過度監督、在會議中被打斷、被指派不重要的工作，影響到升遷機會，該如何是好？」「要怎麼展現工作績效讓主管看見，又不被認為過度膨脹？」「世界上是否有方法，能巧妙地讓我獲得主管的尊重？」＃在變動的職場世界中，重新掌控自己的職業生涯。透過十場對話課引導你如何成功倡導自己的職場需求，累積關係資本，提升：• 情緒智力：掌握主管們的思維模式，理解主管優先事項。「我注意到，我與主管對於 × × 抱持不一樣的看法。不知是否能談一談您的想法嗎？想請問您最看重的事情是什麼？」• 人際資本：贏得主管的尊重，加強職場關係、擺脫情緒勞動。「我希望在 × × 專案能夠成功，我想談談覺得有幫助的事。」• 談判能力：有技巧地拒絕和反駁，避免無謂的工作負擔。「我們可以重新討論專案的目標和難度設定嗎？有沒有彈性，可以針對成果或資源做些調整？」書中的對話範例和策略不限產業類別或公司規模，不論你是新人想贏在起跑點，還是工作多年想改變他人對待你的方式，都能適用。本書引導你弄懂該如何遣詞用字才受重視，並透過「周遭權力地圖」、「主管4C風格象限圖」、「拒絕權力評估表」、「意見表達ABC表等圖表工具」，清楚呈現概念、分析情境，教你如何在每一場對話中調整說話的方式，包括何時輕鬆帶過、何時嚴肅以對，以及如何在真誠與專業、坦率與保留之間取平衡。另外，書中也會討論遭遇不平等待遇、偏見或歧視的應對方法。你將讀到學員的真實心聲與案例，以及數千位受訪讀者的寶貴意見。【適用場景】公司會議、年度績效檢視，談升遷、談加薪、與主管的主管交流、談離職......等。【本書特色】1.除溝通之外，教你如何搞定社內人際，適當展現個人優勢、績效，讓你從談加薪、升遷、到離職都順順利利。2.本書提供多種對話、信件範本，並設計「現學現賣」專欄補充情境應對技巧，可直接套用至現實情境中即刻運用。3.搭配分析圖表，讓重點概念一目了然，加深讀者印象。

79折特價379元

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FBI讀心術

林郁著

天蠍座製作出版

2026/02/04 出版

在如今的社會中，很多時候人們選擇掩藏自己的真實想法，展現給別人另外一種形象。因此，如何才能了解他人內心的真實想法，怎樣做才能儘早認清一個人呢？是秉持著「路遙知馬力，日久見人心」的信念，還是不管不顧，以真心待彼心？心理學研究結果表明，從人們獲取資訊的管道來看，只有11%是通過聽覺獲得的，33%的資訊則是通過視覺獲得；而精妙地表達一個資訊，應該是由7%的語言、38%的聲音，再加上55%的表情和動作。這樣一來，對方性格如何，內心深處有怎樣的欲望和渴求，在日常生活中看似不經意的行為、語言後面，究竟隱藏著怎樣的心理，都可以通過身體語言的信號來加以解讀了。本書旨在引導人們，通過感知他人的動作、體態、服飾、目光等肢體語言所隱藏的玄機，達到洞察他人內心，破除他人謊言，從他人身上獲取情報的目的。閱讀本書，既可防止無端上當受騙，也可避免誤解他人，還能準確領悟他人意圖，走進他人內心世界；不僅事業上會助你一臂之力，商海中會助你一路順風，日常生活、工作中也會讓你受益無窮。本書中FBI將教你如何洞悉人心，了解身體密碼，使你能夠得心應手地通過察言觀色，去認識一個人，懂得這種超強的觀人術，不僅能讓你擁有美好的人際關係，也能讓你在工作和生活中如魚得水。在這繁複快節奏的社會脈動中，觀人術已經不是FBI或心理專家的專業科目了，它已經變成現代人必須學習的生存學了。

9折特價270元

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最強職場表達力：聲調╳眼神╳肢體語言，讓人願意聽你說的高效溝通公式

岡本純子著

台灣東販出版

2026/01/28 出版

◎簡報、演說、講座、會議、自我介紹、面試──依不同情境靈活調整，全面適用的說話技巧 ◎從手勢、表情、眼神到發聲方式，搭配圖解完整解析，一本掌握高效又好懂的表達法 ◎成為「可以自信發言」的人，讓評價與好感度同步飆升的實用自我表達指南！【本書特色】 1.從「怎麼說」到「說什麼」一次到位：以「HOW（表達方式）」與「WHAT（內容組織）」為核心，完整涵蓋聲音、眼神、手勢到說話結構，打造能在各種場合派上用場的自我表達能力。 2.圖解＋實例，立刻上手的實戰技巧：清楚圖解與具體情境示範，詳細說明手勢、發聲、眼神交流與話術組織，讀完即可實際運用於簡報、演說、會議、面試與自我介紹。 3.企業高層也在用的「世界最強說話法」：溝通戰略研究家，整理為企業社長與高階主管量身指導的對人說話技巧，幫助你在關鍵時刻自信發言、提升評價與影響力。系列作熱銷突破20萬冊的職場表達解析書完整收錄為企業人才量身打造的「世界最強溝通技巧」！「上台報告」可說是全世界職場人士的共同煩惱，一不小心就顯得缺乏自信，或說得零零落落，精心準備的內容卻無法讓人提起興趣。想要更有效率地表達個人意見、展現優點與競爭力，精準自信的表達能力就是必備條件。本書從溝通的HOW&WHAT兩大面向切入，帶領讀者練習能在各種場合派上用場的說話技巧，培養能靈活運用的職場表達力。★掌握「聲音、眼神、手勢」三大要點，說話得體又亮眼→練習發聲法，3秒就能變得超有自信想要迅速發出自信且響亮的聲音，就從練習逐步提高音階、放大音量開始。事先啟動開口的發聲狀態，就能在瞬間改變說話的氣場。→「傳接球」眼神交流法，不再害怕與人對視對話時眼神游移，或面對多人發言時目光渙散，是自信表達的一大漏洞。不妨與聽眾逐一交會目光，就能增加談話中的確信感。→打造穩重印象的手部基本位置站立時手垂在身旁晃動是發言時的大忌，報告中可以將雙手放在肚臍前方輕輕交扣固定，後續談話也方便啟動手勢說明，更能凸顯發言者的自信安定。★上台易緊張，就把聽眾從「敵人」變成「夥伴」私底下聊天時可以侃侃而談，一旦上台發言就緊張不已。此時，重要的是讓大腦牢牢相信：「站在面前的人不是敵人，而是準備傾聽的夥伴！」上台前也可以重新整理自己的狀態，把「冷靜」、「不要緊張」等消極喊話，替換成「好有趣、好期待」、「一定做到」等正向鼓勵，就能迅速改變緊繃的情緒。★掌握「關鍵訊息」，練習組織內容層次，溝通說明超有效！「組織說話內容」的能力與「表達技巧」同樣重要，使用具體又層次清晰的說話法則，就能變得說服力倍增。書中收錄多種不同情境適用說話法，搭配圖解輕鬆易懂。無論是面試、致詞、會議、演講等不同情境，都能游刃有餘、自信開口！【本書內容】前言能讓「在人前說話」突然變得順利的世界最強方法第1章肢體語言的基礎：人的印象取決於「如何說」第2章瞬間變得自信！立即提升魅力的完整手勢指南第3章零緊張、帶著自信說話的方法第4章在人前說話，就像抽御神籤一樣就能決定效果！第5章不再迷惘！說話的困擾照這個順序就能全部解決第6章讓內容極度清楚！直達聽眾內心的秘密技巧第7章讓說話有趣100倍！與聽眾心意相通的魔法訣竅結語

79折特價284元

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多贏溝通力：讓跨世代團隊都買單的超級說話秘訣

李勝隆著

創意市集出版

2026/01/24 出版

只有先懂感受，才能再談道理。***你以為跨世代溝通卡關，是年輕人不好帶、資深主管太難懂？***其實，多數問題不是「不想溝通」，而是「不知道該怎麼說、怎麼聽、怎麼談」，最後只能硬碰硬。你不是不會溝通，只是每天真的太累了。上面有老闆的期待，下面有不同世代的員工；事情要快、結果要好，人還不能走。你明明想當一個好主管，卻常常在一次次對話裡發現：話越說越多，效果卻越來越差；越想講道理，對方越不想聽；最後不是冷處理，就是心累到不想再多說一句。《多贏溝通力》，寫給所有夾在中間、又不想把事情做壞的主管。在 2025–2026 的台灣職場，企業正面臨最真實的留才難題：招不來、留不下、幹不久——尤其是 Z 世代。主管想帶人，卻常常陷入這種循環：你越講道理，對方越覺得你不懂他；你越想把事情講清楚，溝通越容易變成爭執；最後不是人走了，就是關係壞了，留下來的人也只剩「做完就好」。《多贏溝通力》不是一本只講觀念的溝通書，而是一套主管與 HR 可以直接導入的「實戰工具書」：用 DISC 看懂不同人怎麼想、怎麼聽；用傾聽與同理，把對話從對立拉回合作；用談判邏輯，把「說服」變成「多贏」，讓跨世代團隊都買單。28 年教學經驗、5000+場訓練驗證李勝隆老師與教練團隊，將企業內訓與公開班中最有效的內容，整理成你能立刻套用的：用 DISC，快速看懂對方在意的是「速度、關係、穩定，還是邏輯」用傾聽與同理，把對話從對立拉回合作用談判思維，把「你一定要照我說的做」，變成「我們怎樣一起把事情做好」各界專家聯合推薦（按姓氏筆畫排列）林偉賢／實踐家教育集團共同創辦人郭騰尹／實踐家知識管理集團副董事長林夢萍／輔仁大學新聞系助理教授高于歡／旅遊作家／大學助理教授莊均緯／台灣省土木技師公會／中華工程仲裁協會理事長陳永翔／皇朝國際旅行社總經理陳雅華／安聯人壽翰鼎通訊處業務總監張景山／高技企業股份有限公司董事長張志成／啟程管理顧問公司總經理游鴻池／臺北市泉源實驗國小校長楊智為／中華青年人才培育協會理事長楊景輝／滙鑫創意有限公司執行長！！！本書特色：不是講完就算，而是幫助你練會！！！能落地的工具書：表單、活動腳本、說話提示，主管/HR 可直接帶進會議、面談、內訓現場。跨世代融合可導入：不只談差異，更教你如何把差異變成合作與績效。三大核心技術一次到位：DISC（看人）× 傾聽（對話）× 談判（多贏）。同時適合個人精進與企業團購：可作為企業讀書會、內訓教材，快速建立共同語言與共識流程。誰需要這本書中小企業主管／部門經理／一線 Team Leader：夾在上層期待與下屬差異之間，想把團隊帶穩、把人留住。 HR／L&D／教育訓練單位：需要一套可複製、可推動、可追蹤的溝通訓練工具。內訓講師、顧問、帶隊人員：想把「溝通」從抽象概念變成可教、可練、可上手的流程。本書要幫你做到的事先看懂人，再談方法：用 DISC 快速辨識對方偏好的溝通模式，避免「同一句話有人買單、有人爆炸」。把「吵架」變成「協作」：用傾聽與同理，把對話從情緒拉回需求與目標。把「輸贏」變成「多贏」：用談判思維設計互利方案，讓對方覺得有面子，你也拿得到裡子。把溝通變成可操作的流程：用表單與腳本，協助主管檢測自己的跨世代溝通能力，並立刻知道下一步要練什麼。你不需要變成口才最好的人，才帶得動跨世代團隊。你需要的是一套「看得懂人、說得進心、談得出多贏」的溝通方法。當你能先懂感受，再談道理，跨世代就不再是障礙，而會成為你的團隊優勢。

79折特價332元

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職場高手溝通術

陳亮嘴著

商周出版出版

2026/01/24 出版

🔶 你以為自己在溝通，其實只是單方面輸出！真正的職場溝通，不只是「會說話」，而是要說得清楚、說得有邏輯、說得讓人買單。本書聚焦職場五大關鍵關係——主管、同事、下屬、客戶與服務對象，一步步拆解常見溝通盲點，帶你說對話、說中痛點，說出影響力。🔶 成交不是靠推銷，是靠解決問題。作者提出關鍵觀念：「有痛點，就有成交。」從診斷痛點 → 突顯差異 → 展現收益，教你怎麼問對問題、抓住關鍵、順勢推進，讓對話自然引導到成交，讓顧客自己說服自己。🔶 六大實用模型 × 七大情境應對，一學就能上手！全書收錄 PREP、FIRE、EEE 等六大溝通模型，搭配實境模擬對話與視覺圖解，幫助你快速學會怎麼報告有重點、回應有層次、應對有策略，從辦公室會議到客戶簡報都能自信發揮。🔶 職場說話術 = 專業競爭力章節結構清晰，每章皆有重點摘要與話術整理，實用性強、查找方便，適合業務、PM、客服、主管、行銷、行政、HR等所有需要靠溝通解決問題的人。🏷️ 為什麼該讀這本書？一語點破：真正的溝通，不是聊天，是引導結果。學會六大模型，讓你說話更有邏輯與說服力。真實模擬五種職場關係情境，全面掌握對上、對下、對外的應對關鍵。圖解＋案例搭配，讓你學得快、記得牢、用得上。溝通就是嘴巴甜、能說善道嗎？凡事配合、迎合對方，就代表會溝通嗎？本書專為上班族與職場工作者量身打造，從實際工作情境出發，破解常見溝通迷思，教你建立一套聽得懂、說得清、做得到的高效溝通法則。不管是對上管理、對下帶人、對內協作，還是面對客戶、窗口應對，你都能在書中找到對應的模型、話術和應對策略，讓你在職場上游刃有餘，說話更有邏輯與說服力。本書完整整理PREP、FIRE、EEE等六大實用溝通模型，並結合大量實務案例、真實對話場景與圖解說明，幫助你迅速掌握說話重點，不再詞不達意、不再講話繞圈，讓你一看就懂、馬上能用，快速提升你的表達力與影響力。從彙報工作、給建議、說服客戶，到處理衝突、拒絕他人，這本書將協助你在各種角色之間自如切換，真正成為一個說得清楚、說得恰當、說得有價值的溝通高手！與其滔滔不絕，不如一語中的。破解五大職場關係的溝通盲點，掌握每一次對話的主導權。

79折特價253元

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懂一點心理學，讓說話產生正面效應（熱銷再版）

張心悅著

大樂文化出版

2026/01/20 出版

你害怕與主管對話？常聽不懂老婆的言外之意？無論是上司下屬、男女、親子……的溝通問題，都是因為「他想要的，你懂多少？」才會出現衝突和傷害！當遇到語言暴力、心結時，你需要鍛鍊的，不是抗壓力，也不是傾聽術，而是懂一點心理學，讓說話產生正面效應。本書教你13個技巧，讓你在每一種人際關係都游刃有餘！★★明明辯才無礙，為何夫妻及親子卻溝通不良？心理學有解！　　本書作者曾帶領2千人的行銷團隊，發現溝通的最大難題來自每個人不同的「對話心智」。因此，她全心投入心理學領域，取得心理諮詢師執照，研修臨床心理動力治療，並接受大量精神分析治療的臨床訓練，進而研發出一套有系統的溝通訓練方法。所以，只要運用這套有效溝通方法，無論是職場上的任務指派、表達應對，或是兩性、親子的對話，你都可以徹底解決問題。★★你的理性溝通，是否讓狀況惡化？學學共鳴的力量！■案例1：飛機上，筆電突然關機了…… 在一班客機上，有位女士的筆電突然自動關機，她非常著急地問隔壁座的男士：「能不能幫我看看我的筆電怎麼了？」旁邊的男士飛快地掃了一眼，回答：「系統問題。」女士幾乎要哭出來，說：「我剛寫的論文在桌面上，還沒備份！」這時男士說：「著急也沒用，你現在什麼也做不了了，乾脆收起來吧。」女士收起電腦，一想到花了幾天寫的論文可能轉眼就沒了，委屈地直掉眼淚。男士不知所措地說：「你哭也沒有用，現在根本沒辦法修理啊！」◎訓練1：若有「述情障礙」——提高對話中的「共情能力」在人群中，有1/10以上的人難以用語言來表達自己的情感，哈佛大學精神病學家彼得．西佛尼奧斯（Peter Sifneos）博士，把這種情況稱為「述情障礙」。上例中的男士不能理解他人，也無法表達自己，只是一板一眼、就事論事地回答問題，這會讓很多對話難以推進，更難以排解問題。解決的方法是建立「共情能力」。擁有共情能力，可以設身處地去理解對方的情緒，減少誤會和矛盾，人際交往會更順利，建立持久而安全的關係。★★你的先入為主，讓溝通事倍功半嗎？運用事實原則……■案例2：業務員為何不喜歡這個客戶？廣告公司接到一筆大訂單，要在一週內做好廣告專案。客戶是一位白手起家的中年女性，對品質要求很高，對價格也很謹慎。廣告公司先內部開會，討論這筆訂單的進行方式。業務員A：「這種客戶很難搞的，搞不好忙半天的專案，被左砍右砍後，連利潤都沒有了。我剛入行時，接過一個類似的客戶，連續忙了一個月，加了多少班，結果是場噩夢啊。」業務員B：「經理你可別找我，我一碰到這種強勢的客戶，就說不出話來，只有被宰的份，我還是算了吧。」業務員C：「你們把這事也看得太嚴重了吧？哪個客戶不想省錢啊？願意自己出主意的客戶，比那些沒想法的客戶好溝通多了！」 ◎訓練2：當想法有偏差——用 5大核心「事實原則」還原事實長期壓力過大，會導致大腦中的海馬體發育受到影響，使人們不得不發展出防禦性的應對方法，例如：否定、合理化等等，經由扭曲現實讓自己好過一些，而這就產生了內部現實和外部現實的偏差。上例中，業務員A想像「做這個老闆的專案簡直就是噩夢」，業務員B想像「會被這個強勢的客戶宰」，這些可能與事實無關，但當事人卻深信不疑。這時，要採取5大核心「事實原則」：保持好奇原則、現實驗證原則、表達事實原則……。秉持這些原則進行接下來的開會，才能得出客觀的判斷和結論，不失掉這個大客戶。★★附錄+圖表：一小時練習正向心理學，讓話說到對方心坎裡！　　作者擁有兩大國際級專業認證、心理諮詢師執照，為大眾設計輕鬆易讀的內容，配合13個有趣的練習單元，讓你在反思的同時，回顧該小節的重點，必要時就能隨時派上用場！【表達工作困境小練習】學習陳述事實【進入他人情境小練習】給對方「指路」時，該怎麼說？【有效傾聽小練習】2分鐘複讀機練習【反思焦慮小練習】轉化焦慮情緒的練習【自我提升小作業】內感官的訓練計畫【自我提升小作業】為關係設定邊界【自我提升小作業】關係觀察小日記

79折特價237元

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讓人無法拒絕的說服術

平田貴子著

商周出版出版

2026/01/17 出版

贏得信任與支持！影響力×情感×策略，讓任何人都點頭的Yes Code說話術。《華爾街日報》暢銷書作者，跨足P&G、永旺、樂敦製藥的行銷實戰強人，親授翻轉拒絕，贏得支持的完整說服公式。從影響力、信任感到情感策略，搞定主管的否決、客戶的遲疑、同事的反對。把每一次的「不可能」都變成「Yes成交」！說服是──強調尊重與真誠，而非操弄；理解對方情感，而非單向灌輸。如何讓高層欣然同意你的建議？如何讓同事甘心配合你的方案？如何讓下屬虛心接受你的指導？如何讓客戶執意選擇你的產品？無論在職場內推動企劃、與主管溝通、對外銷售，甚至在日常人際互動中，說服都是成功的核心條件。而人們在做出決策時，多少都會受到情感的影響。因此，忽視情感是絕對無法說服對方的。想要在任何場合說服他人，需要情感先行，策略隨後。如果能夠在情感上與對方達成共鳴，那麽在任何決策中，對方都會很容易地合理化這種情感判斷。只要抓住對方的心，其他一切都會隨之而來。掌握本書的「Yes Code說服方程式」，就能──‧讓企劃更快被核准，‧銷售更容易成功、合作更順暢，‧進一步在職場與人際中建立起長遠的信任與影響力。作者曾在日商與外商服務，行銷與管理經歷豐富，有過各種形式的說服經驗。本書系統地將無法說服別人的關鍵要素進行整理，並且給出實用性的解決方法。實用推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜鄭俊德閱讀人社群主編

79折特價331元

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說故事的力量【長銷25周年紀念版】：解決問題、發揮影響力的最佳工具，微軟、NASA、華府智庫爭相學習

安奈特．西蒙斯著

樂金文化出版

2026/01/09 出版

本書簡介【長銷25周年紀念版】第一本將故事運用在商業場域的作品世界級故事大師安奈特．西蒙斯成名作微軟、NASA、花旗銀行、時代雜誌、華府智庫爭相學習一本你需要的書，也是一本全世界迫切需要的書！　　很多商業書都告訴我們，只要有具體的事實、數據，就能說服別人。　　但其實不然。　　不相信嗎？　　看看賈伯斯怎麼說：「世上最強大的人，是說故事的人。」　　──道理只能贏得辯論，故事卻能收服人心！──　　本書作者安奈特．西蒙斯，是首位將「故事」概念運用於商務世界的先鋒，告訴我們如果想成功激勵、說服、影響他人，解決問題，有件很重要卻一直被忽略的事：說故事。說故事是一種思維，也是一種技巧。　　◎為何「說故事」是解決問題、發揮影響力的最佳工具？　　故事是人類歷史上最古老的影響力工具，也是最有說服力的溝通技術。　　一個好故事，打動的是人心，分享的是經驗，讓人不自覺被牽動。　　這是任何數據或具體事情無法取代的，　　更重要的是，它是每個人都學得會的技能！　　◎怎麼「說」故事？　　作者認為，任何尋求影響他人的人，首先都必須找到屬於自己的故事，然後學會如何成功的說出故事。她開創性的提出商界溝通中常用的六種故事，並詳細闡述在何種情況下、如何講述這些故事。　　說服別人之前，必須先設想別人怎麼看你！人們會想，「你是誰？」「你為什麼在這裡跟我說話？」　　如果要影響初次見面的人，你必須學會說關於這兩個問題的故事：　　「我是誰？」故事：告訴聽眾，哪些經歷造就今天的你。　　「我為什麼在這裡」故事：開誠布公，向聽眾坦承自己的意圖。　　這兩個故事，重點在於「取得信任」。要影響陌生人，你需要說「取得信任」的故事。　　如果你想影響身邊的人，例如同事或下屬或朋友，另外四種故事：　　「願景」故事：激發人們對未來的憧憬，克服當下的挫折和沮喪。　　「教誨」故事：啟發他人思考如何以最佳方式做一件事。　　「現行價值」故事：展現你的價值觀，而不是告訴他人應該怎麼做。　　「我知道你在想什麼」故事：消除疑慮，取得信任。　　以上四種故事，重點在於「激勵、啟發與引發共鳴」。要影響周遭的人，你需要說「引發共鳴」的故事。　　◎你的六種故事在哪裡？某種意義上，故事就在你的生活之中。你每天都在講故事。本書舉出超過一百個包括成功影響人心的故事案例，無論你是一個尋求創投資金的新創業者，試圖談成一筆生意的業務，主持公司改組方案的專案經理，或是為公共議題發聲的主導人，你都必須說出一個好故事。透過這些案例，搭配你的生活或工作，找出屬於自己的六種故事。最後作者提醒……說故事，但不是假故事，為說好故事而捏造事實，最終會失去人心。把故事說好，將讓你的聽眾與你的訴求、觀念、情感產生共鳴，最後得到任何你想達成的結果。透過故事，我們不僅可以影響別人，你也將成為一位更有效率的溝通者。最終，最好的故事取勝。

79折特價355元

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