幹得漂亮：記住！永遠不要讓出你的主控權
「別人怎麼對你，都是你可以控制的」 懂人性、會溝通、不內耗，闖蕩職場風生水起！ ★☆溝通專家脫不花淬鍊20年新作☆★ 10萬人以上驗證開竅必讀-「超！級！實！用！」 「在混亂與複雜的變化中，掌控可控制的因素，讓自己從容不迫、遠離內耗、 打造成事體質！記住！永遠不要讓出你的主控權！」 ─脫不花 ●隨書附「強者工作語錄貼紙」──適合貼在電腦旁，照著說，無往不利！ 作者脫不花本身就是一位充滿傳奇色彩的創業者，她做為聯合創始人和CEO，參與創辦了羅輯思維、得到APP、時間的朋友等知識服務品牌。 她的創業夥伴、得到APP創始人羅振宇曾說：「這些年，我一次次旁觀了脫不花處理事務的方式，面對叢雜的難題，精準的設立目標，然後想辦法完成它。那種手揮目送、截斷眾流的姿態，好看。」 脫不花也是職場溝通的研究者和佈道者，前作《溝通的方法》深獲讀者認同，創下銷售80萬本的佳績。 而本書就是脫不花在工作20年、並從2014年開始創業至今累積的職場攻略，她不僅懂職場、懂管理、懂人性，她更能用不內耗的邏輯與規則，提煉出給在工作苦海中浮浮沉沉的小白或資深員工，都極為實用的建議及心法！ ☆★萃取20年職場精華，脫不花教你成為強者的心態☆★ ▌第一，表現出更強大、更專業，看起來不好惹 無論如何，要表現出自己更強大、更職業，讓自己因為專業能力和冷靜的情緒而顯得「不好惹」，別人怎麼對你，都是你可以控制的。 ▌第二，別怕，每一次變化，都是你控制的結果 項目是否一定成功，是不可控的，但在項目中推進的過程中學到更多東西，是可控的。 ▌第三，你不必更努力工作，而是要聰明的完成工作 這本書就是帶你刷一遍職場上常見的題型，讓你可以遠離內耗與糾結，減少無效加班及低水平重覆，省去很多精力去做自己喜歡的事！ ☆★10套行動方案，結合實際場景，馬上運用，更快看到成果☆★ ▌對職場小白接任務提供具體行動方案： 先把四件事搞清楚── →我要解決什麼問題？ →我的責任是什麼？ →對方要求以什麼方式執行？ →交付成果時按照什麼標準驗收？ 「不要隨便倉促接任務，是漂亮完成任務的第一步！」 ▌職場老鳥如何與不喜歡的同事溝通，並能做到不退縮，高效把問題解決掉？ 2個重點必讀── →辦事要硬一點，話不妨說得軟一點 →明確規則，畫清界線 「注意！職場上的基本原則──我可以接受你不喜歡我，但我不能接受你不尊重我，這個原則是相互的！「 ☆★45則職場攻略，一一列出問題清單及答案，超！級！好！用！☆★ →怎麼為自己工作爭取更多資源？ →怎麼和同事討論工作？ →怎麼交辦任務？ →怎麼在職場中做好時間管理？ →怎麼正確表達反對意見？ →怎麼拒絕你認為不合理的要求？…… ▌建議讀者收藏的脫不花金句──讓人醍醐灌頂！ ・工作，就是和世界玩交換遊戲。如果你還沒有資源，那就把自己做為資源 ・在職場取信於人的關鍵就兩個字：可靠 ・可靠的意思是：凡事有交待，件件有回應 ・調節壓力的關鍵，不在於消滅壓力，而在於提升能力和掌控感 ・在職場取信於人的關鍵就兩個字：可靠 ・想要拓展資源，先利他，後利己 ・把得失心放下，專注於「事情怎麼辦」，而不是「我怎麼辦」 ・輸贏、對錯、是非。如果能超越這些、容納這些，人就會圓融起來 ・讓自己既有紀律，又有彈性 ・工作要以「可交付」，而不是「我盡力了」為標準 別再徒勞地內耗自己，職場是一個修羅場，不是幹就完成了，還要幹得漂亮，才能讓自己如魚得水，風生水起！
發揮最佳影響力的六角溝通法：掌握對話底層邏輯，實現共同利益
從業20年律師親身實踐的說話心法，團隊討論、業務開發、價格協商、日常交流都適用！成功的溝通，不是靠口才或話術說服對方，而是找出並滿足雙方需求，共同創造更大價值。＼劉潤、古典、楊天真等人好評推薦／明明是真心想幫朋友，結果卻不歡而散；明明是為公司著想，卻慘遭主管誤解；明明和客戶談好條件，對方卻翻臉不認帳……遇到這些事，我們不是忍氣吞聲，任由事情朝著不利方向發展；就是生氣爆炸，失控說出各種難聽話，讓事情變得更糟。對話場景百百種，面對不同的人與事，到底如何應對才好？有些人能好好溝通，既不會傷害對方，又能恰當表達自身觀點和訴求，化解衝突，達成目標。這些人又是如何辦到的？ 從業20年的史欣悅律師將自身經驗去蕪存菁，為我們統整出溝通最重要的六項綜合能力：表達能力、思維能力、對人的認知能力、交換和創造價值能力、策略和賽局能力、外交能力。透過具體且深入的說明，以及11種場景．50個案例分享，我們將全面提升各項實力，找出自己的溝通方式與風格，在關鍵時刻有言以對，做成想做的事，成為想成為的人。＊11種關鍵溝通對策： 談判心理學：別讓情緒和表情出賣你 對話前的準備：成功的對話是周密規劃出來的 掌握溝通節奏：亮出關鍵招數，搶占對話先機 團隊溝通：「角色扮演」和「戰術配合」 看不見的參與方：你在談，很多人在看 馬拉松式對話：大戰三百回合的管理和控制 突破僵局：運用高手的創造性思維 壓力對話：如果對手是「川普」 情緒把控：如何應對冰冷「機器人」和情緒炸裂者 文化差異：無聲的語言也可以很有力量 陷阱和誤區：破解「髒招」，遠離雷區【各界人士好評推薦】在世界越來越小、距離越來越近的資訊時代，每個人的行為以及溝通意識、能力、方式已成為其生存和發展的基礎與保障。史欣悅的《自洽》一書有助於自我向內去除bug，這本書則有助於向外提速。它們相輔相成，相得益彰。這本書旁徵博引，深入淺出，許多內容讓我感同身受，也讓我耳目一新，豁然開朗。──肖微，君合律師事務所創始合夥人商業的本質是創造和交換價值，溝通則同時成就兩者，所以，溝通是個人基石的底層能力。這本書是我看過最簡單、最易於操作的溝通書。簡單是因為講得直擊本質，易於操作是因為作者作為一名著名律師和知識IP，本身就是個溝通高手。知行合一的人講得最好用。這是一本「社恐」看完能變「社牛」的書！──古典，《拆掉思維裡的牆》作者、著名生涯規劃師人生中絕大部分的問題都是人際關係問題。解決人際關係問題，關鍵在於溝通。溝通不能是情緒主導，火上澆油，而應該駕馭情緒，目標導向。史欣悅律師親歷過種種關鍵的溝通場合，這本書集結了他在溝通領域的精華見解，希望你能從中獲益。──劉潤，潤米諮詢創始人史欣悅律師作為一位談判高手，尤其善於把複雜的問題抽絲剝繭。這本書一方面是他為你破解溝通難題準備的一把「手術刀」，從多個維度剖析底層邏輯；另一方面，它又是一根「縫合線」，提供多個實戰案例和場景預設，為你串聯起完成關鍵性對話的思維模型。──楊天真，壹心娛樂創始人、Plusmall 品牌主理人這本書來自大量實戰的精心總結，立意不是逞口舌之強，也不是教大家如何表現出尖銳的進攻性，而是娓娓道來，溫和而有力，用意很善良，從睿智的角度講高影響力的話。這才是現實中更具價值的「說話之道」，也是高水準人士應該具備的思維模型。感謝史律師的無私傳授。──姜振宇，微反應科學研究院院長、司法心理專家看過不少關於溝通表達的書，史欣悅老師這本書無疑是該領域的「撥雲見日」之作。書中的「六角溝通模型」為我們拓寬了溝通的邊界，引導我們去關注那些更關鍵的，卻常常被忽視的知識與技能。溝通是一輩子的修行，但人們常常在錯誤的方向上過分努力，這本書越早讀到越好。──湯質，B 站知識型Up 主「湯質看本質」、《關於說話的一切》作者關於「會說話」這件事，太多人有誤解。油嘴滑舌、能說會道、巧舌如簧，這些都不能算會說話。史欣悅學長是我的朋友中最會說話的人。更難能可貴的是，他藉由這本書，系統性地教人成為一個會說話的人。說話的能力是人最值得投入的能力，也需要最擅長的人來指導。──王一快，秘塔科技首席運營官、B 站Up 主這本書面向的是希望提升自己溝通能力的讀者。史欣悅是一名業界知名資深律師，有著豐富的溝通經驗。無論是對於「社恐」還是想要提升溝通能力的人，它都是一本極為實用的參考書。透過掌握書中提供的技能與知識，你就可以在多種場景下成為溝通高手，讓每一句話都有用，每一份心意都能獲得好的結果。──孟令悅，北京無二記文化傳媒有限公司董事長、微博@ 北京人不知道的北京事兒 博主這本書很適合有些「社恐」卻希望提升溝通能力的朋友。它讓人確信，良好的溝通能力並不依賴於天賦，而在於正確的重複和對細節的不斷精進。真正的溝通能力需要內外兼修，這本書不僅關注招數，也關注內功，它能讓你成長為善於溝通的「六邊形」戰士。──常金光，法天使－中國合同庫創始人因為改編《令人心動的offer 第二季》劇集的緣故，我有幸認識了史律。如果學生時代就認識這麼個老師，可能那時我的「社恐」、我的內耗、我不會溝通的毛病早就被這個溫和的大朋友給治好了！衷心希望大家不要錯過史律的這本新書！──張巍，北京電影學院文學系教授、著名編劇史律的新書系統性地拆解了溝通的技巧與策略。另外，史律將多門學科，諸如賽局理論、行銷學、心理學等揉合進了溝通技巧中，令讀者在閱讀中受益良多。看完這本書，我深感好多次我的關鍵性溝通都沒發揮好。這本書出晚了！──G 僧東，博主我們在一個連結越來越緊密、節奏越來越快的世界中航行，有效的溝通是駛向成功的關鍵。史欣悅律師的這本書就像一座啟發我們、指引我們的燈塔。透過他的見解分享，讀者將獲得必要的工具來建立有意義的連結，建立信任，並影響他人。我衷心推薦這本書，並感謝史欣悅律師豐富了我們對溝通的理解，以及溝通在個人和職業發展中的關鍵作用。──亞當．庫克（Adam Cooke），國際律師組織Multilaw 執行長史律是一位在實務領域深耕多年，對語言溝通頗有心得的資深法律工作者，他的經驗源於實戰、源於覆盤，從書中的標題就很能看出作者的「匠心」與「誠意」。希望各位讀者能喜歡這本內容翔實、文辭暢達的溝通指南，也願我們都能言之有物、言之成事、言之寓理！──李浩源，中國人民大學博士研究生
拒當軟柿子！專治職場討厭鬼的高情商回話術
說話搭配動作、運用視線轉移、撲克聲超精準回嘴術，不被冒犯又能贏得他人尊重在職場或人際關係中，許多人時常面臨不合理的批評、冷嘲熱諷、言語霸凌等等的問題，卻無法有效反擊或捍衛自己。日本聲音心靈訓練師司拓提出三項實用的技巧，幫助大家應對這些攻擊性的話語，並透過心理學和實際經驗，總結出守護自我心靈的三大策略。首先是「無力化力」，強調躲避和弱化對方的攻擊。在遭受攻擊時，透過預先調整好心態和應對方式，減少內心所受到的傷害。本書提供十五種策略，教大家如何在面對攻擊時保持冷靜，並以適當的態度回應，從而避免進一步的情感損害。接著是「反擊力」，在教導如何聰明回擊對方的攻擊。這並不是為了讓對方難堪，而是透過二十種具體方法，讓對方理解到他的攻擊無效，以此來緩和衝突。最後是「緩衝力」，幫助讀者學會如何不受言語攻擊的影響，並透過心理練習，強化內心的抗壓能力。另外，「撲克聲」這項技巧，也能幫助我們在回擊時保持冷靜、不露怯意。透過改變「說話方式」「觀念心態」和「聲音」，即便現在心靈很脆弱，也能快速看到積極的變化。不論發生什麼事，都不用認為是自己的錯希望誠實又善良的你，可以透過本書來保護自己
面試的科學：破解四種面試風格，每一次升學、求職、績效面談都成功
面試是深入認識雙方的一場專業交流。沒有一成不變的公式，只有最適合彼此雙方的溝通方法。了解面試官的期待，放大自己的優勢，找到最適合自己的面試策略，你就能在面試時百戰百勝，工作、升遷、入學都成功。 為什麼傳統的面試建議行不通，現有的工具都不管用？原因很簡單，因為這些方法都沒有告訴你面試最重要的事在於「認識自己」。 面試就是回答一連串與你有關的問題，如果不了解自己，當然無法面試成功。 【好評推薦】雲品集團董事長 盛治仁《告別玻璃心的十三件事》作者艾美．莫琳美國人力資源管理協會執行長強尼．泰勒前費城市長邁克爾．納特《出版者周刊》（Publisher Weekly） 本書作者從事人力資源工作多年，曾為上萬名客戶提供諮詢服務，並幫助各行各業的學生、企業家、高階主管與求職者成功面試。她將這些經驗集結成這本書。在書中，你將學到：●如何確認你的面試風格，了解你是魅力型、挑戰型、審視型還是和諧型的人。●不同面試風格如何影響你面試時的表現。●如何發揮每個面試風格的優勢、淡化缺點，在面試中脫穎而出。 本書利用經科學驗證的方法，打破固有的面試迷思，挑戰你對面試的傳統認知。不論你要升學、求職、績效面談，甚至是面談別人，都可以利用這些面試技巧，展現真實的自己，並得到想要的成果。
「討喜的人」99%贏在懂得回話：讀懂人心，讓人放心！三言兩語贏得好人緣的職場機靈說話術
做事漂亮是你的實力， 加上說話漂亮，人生就會無往不利！ 明明已經全力以赴了，工作上總是未受重用…… 請注意，原因可能就出在你的話說得不夠漂亮！ 想要跳脫「對話隱形人」的困境， 只要抓回話題重點，一切都還來得及！ ※「對話偏差度」自我檢測── 只要符合其中一項，請務必拿起這本書！ ▌當別人問「明白嗎？」，下意識會回答「明白！」 ▌總是把「我會盡力」、「我會加油」這種口號掛在嘴邊。 ▌常常聽不懂上司的指令，或被要求事情重做。 ▌工作三不五時就被追問進度：「那件事處理得怎麼樣了？」 ▌猶如對話隱形人，你的意見每次都被打槍…… 6大主題 ╳ 45招回話技巧 ╳ 33篇四格漫畫案例 秒懂對話重點、舉一反三，話一出口就說到人的心坎裡。 走到哪裡，你都是大家最信任的那個人。 「事情交給你，最放心！」 本書將針對「說話冗長又囉嗦」、「容易離題」、「時常講話沒重點」等各種職場上應該避免的說話方式，介紹最容易贏得好人緣的45個說話攻略。結合有趣的四格漫畫故事，輕鬆了解如何做到精準表達又討人喜歡，包括「提問的方法」、「重複確認的訣竅」、「三言兩語打動人心的聊天技巧」等溝通表達的方法。 只要學會本書介紹的說話要領，掌握「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」三大黃金原則，就能消除許多對話的誤會和阻礙，大幅降低日常對話造成的壓力。你將從一個常常說錯話、表錯情的「冒失鬼」，搖身變成大家眼中最善解人意的「職場心頭寶」，做人做事都事半功倍、如魚得水。不僅如此，還能贏得核心人物及重要人士的莫大信賴。 ＼任何人都適用的職場最強回話術／ 不需要口若懸河，也不必能言善道。 想要一開口就有好人緣，真的一點也不難。 贏得信賴，立即見效！ 🥇主管交辦任務時，不再老是「狀況外」！ 聽對重點，好感度先加80分。 一分鐘精準對焦：1當場確認→ 2具體化→ 3常識要做筆記 🥇厲害的「聆聽習慣」， 三兩句就能讓別人想要「說更多」！ 用坐姿決定主導權，並掌握「咚、咚、噠──！」的節奏回應。 🥇只要讓對方覺得「你懂我」， 人際關係就不會變差。 不要不經思考就回答「懂了」，而是主動重複確認重點，令對方安心。 🥇冒失的人整天詞不達意， 討喜的人句句讓人放心。 溝通對話時，要掌握「4W2H」的原則，明確清楚地「把話說完」。 🥇有水準的提問， 讓你一秒擄獲人心、好感倍增。 提問有道！避開五大「扣分提問」，掌握兩項「必知情報」 🥇重要場合必備！若無其事啟動「暢聊模式」， 任何人都能跟你聊得來！ 與人互動絕對不能漏接的信號：人生事件、日常煩惱、獨特的個人習慣或喜好。 ★★日本超人氣職場顧問，教你開口就有好人緣！★★ ✔贏得信賴 ✔工作順利 ✔正向評價提升 ✔受人歡迎 ✔顧客滿意 ✔主管同事愛你 ＼讀懂人心，讓人放心！任何人都想跟你一直合作下去！／ 本書特色： 1.超實用‧超好懂‧超有趣！對話技巧一次根治！ 全書6大主題╳45招回話技巧，日本超人氣職場顧問濃縮多年經驗，整理出職場溝通中最精華的三大原則「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」，只要稍加修正說話的方法，任誰都能輕鬆上手，立即實踐！ 2.全方位適用！有效化解任何人的人際關係困擾 無論是社會新鮮人，或是已經在職場打滾多年的上班族，每個人都能在本書找到精進溝通技巧的實用方法，話怎麼說都能說到別人的心坎裡。 3.實戰性強！33篇四格情境漫畫幫助理解，看過就不會忘 用清楚好讀的職場漫畫，搭配每章主題，加強讀者對每個章節的理解與印象，直接易懂，學完就能現學現用！
溝通的黃金法則
｜專業推薦｜（依姓名筆劃排序）國際演講會第67地區總會長 林漢青職人簡報與商業思維專家 劉奕酉企業講師、作家、主持人 謝文憲●每次開口前，你是不是都要想很久？●想到要在眾人面前說話，你是否焦慮不已？●問題時，你是否懷疑自己沒有把話說清楚？●對方沒有照你說的去做，是否讓你備感挫折？如果這些問題讓你產生共鳴，約翰‧麥斯威爾（John C. Maxwell）這本全新力作可以幫助你！麥斯威爾是作家、演說家、教練暨領導者，在業界有長達五十年以上的經驗。而且，他不只是國際演講會金槌獎得主，更榮登美國演說家協會名人堂，全球僅有八個人同時獲得這兩項成就。在本書中，他將畢生經驗精煉、濃縮成16項黃金法則，幫助所有人在職場上、日常生活中有效溝通：讀者可以在本書中學到：●發言時抱持堅定的信念●發言前如何做好準備●找到自己的強項與優勢●專注在聽眾身上並建立連結●增進說故事技巧的方法●解讀現場狀況以活絡氣氛●為人們增添價值●激勵人們採取行動如同書中強調，內容為「王」，溝通為「后」。不論是要激勵員工、在會議上發言、進行部門簡報、教育學生、向一群人宣布消息、上台演講，或是在日常生活中和人交流，唯有善用溝通方法，才能有效達成目的、發揮最大影響力。
第二次見面怎麼聊？史上第一本針對「第二次見面」開發的實用溝通術！
什麼？！只是聊「天氣」，也能聊成好朋友？太過真實，光看到書名就忍不住笑出來！史上第一本針對「第二次見面」開發的實用溝通術！善於傾聽，只能幫你應付第一次見面。若想真正加深關係，靠的是第二次見面！第一次見面，可以聊學校、工作、住哪裡等「不痛不癢」的資訊。第二次見面，不能太裝熟，不能探究對方隱私，那究竟能聊什麼呢？初次見面，是彼此相識的探索；再次見面，是雙方關係的深化。一個人能否與你成為朋友，或是形同陌路，「第二次對話」才是讓人際關係產生「質變」的關鍵！第二次見面，該怎麼想共同話題？不擅長聊私事，如何才能不冷場？聊天碰上困境，能自然轉移焦點嗎？只要把說話的長度減半，溝通的品質就會大幅上升？第一次溝通，靠的是善意與傾聽，第二次溝通，則是智慧與共鳴的考驗。日本權威溝通專家野口敏，針對公開社交、私人交誼、職場關係等不同情境，開發出90種有效的溝通技巧，不必討好對方，不再勉強自己，不用刻意練習，就算是天性怕生的人，也能迅速掌握、輕鬆上手，從此告別「句點王」！「二次對話」苦手自我檢測量表： 老是將對話圍繞在「你的工作是？」「現在住在哪裡？」等情報相關話題。 第二次的對話時，因為上次已經把話題聊完了，所以不知道該說什麼。 是否不該提涉及個人隱私的話題，煩惱到最後只好作罷…… 想要搞好關係，太急著拉近距離反而讓對方不知所措。 對方是沉默寡言的人時，該如何才能順利開啟對話？ 不感興趣的對象就不太想再聊第二次；和認識的人偶然相遇時又很尷尬！超生動模擬各種尷尬情境，包你一看就懂！有了這本書，不管怕生、社恐、或是ｉ人，「二次對話」從此不再費力！☆各界名家一致盛讚【王意中心理治療所所長．臨床心理師】王意中【丹鳳高中圖書館主任．作家】宋怡慧【薩提爾模式溝通引導師】李崇義【臨床心理師．作家】洪培芸超有效推薦！●推薦人依姓名筆畫序排列
人前不會緊張的37個說話術：輕鬆開口、不再怯場！提升溝通力，主動出擊的超強說話力！
會議‧演講‧商務洽談‧簡報絕對有效！ 你因為口才笨拙而無法發揮原有實力？無法順利表達，每天憂鬱地看待自己的工作？每到了在人前報告時，都緊張得不知所措？ 不知道有效改善說話方法，還一直往錯誤方向努力，不僅不會帶來預期成果，反而更強化自己口拙的認知。利用37種技巧改變努力的重點，任何人都能夠擁有好口才！ 對自己想法沒信心，因而對說話心生恐懼；無法完整地對主管簡報、發表言論；明知對方不對，卻無法適當地提出自己的主張……現在再也不用吃悶虧了！37種有效說話技巧，助你一舉消除簡報、演講、商務會議等，需在人前發言時的緊張與恐懼。 因口才笨拙，在人前緊張得說不出話，而決定以撰寫廣告文案為業的男人，將長年累積的有效說話技巧歸納為37種，一舉蛻變為在簡報每戰皆捷，並在世界舞台成功發表演說的頂尖廣告創意人。 對許多口拙的人，本書提供快速改變自己的方法。當在眾人面前發表談話時，對方的反應將與以往截然不同；回答尖銳問題時，你也能夠游刃有餘地回答，瞬間提升簡報的成功率。 第1章 正因為口才笨拙，所以不需追求完美→先捨棄對自己的負面印象。第2章 口才變好的八項領悟→談話高手同時也是聆聽高手。第3章 人前說話不發抖的十大技巧→不管遇到任何狀況，都有固定的應對方式。第4章 為了演出成功應該做好的十二件事→不要讓自己處於被動狀態。 專業推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人│王東明 口語表達專家、企業講師│李河泉老師 台積電「跨世代溝通」課程指定講師│小虎老師（羅鈞鴻） 知名講師、《從我開始的關係功課》作者
聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術(暢銷新版)：懂接話比會說話更重要！社恐、高敏、Ｉ型人適用，完美終結尬聊！
不擅聊天沒關係，聰明接話就可以！聽懂暗示 × 回話暖心；聰明接話，一路開掛！ 「人什麼的最麻煩了！」——這應該是不少I型人（內向型人格）、高敏，甚至社恐人士的共同吶喊。 然而，除非離群索居，否則生活中總充斥著各種「需要與人對話」的場合。舉凡下樓取外送、超商微波便當、上下樓「不慎」和鄰居搭同班電梯等；尤其在職場上，更不乏必須博得他人好感、進一步說服對方的溝通難關。身為口拙一族的你，總一不小心就說錯話，不但任務沒達成，心內更是好受傷。 實際上，打動人心的關鍵不是口若懸河，而是聽懂對方藏在對話中的暗示，並以同理與共情為基礎，給予暖心體貼的回應；透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！ 作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家，很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他，也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。 身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼，更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。 其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」，到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包；至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。 本書是山口拓朗的說話術經典巨作，除了聽懂暗示、回話暖心，與聰明接話的主題之外，更獨家收錄社恐、高敏、I型人最適用的「可攻可守萬用話題集」——讓對方說不停，你只需從中找出使力點、適時接話，溝通便能完美達陣！ ★這樣傾聽，秒懂對方隱藏在對話中的暗示： 對方說話時的表情、動作、語氣都藏了暗示。而「傾聽別人說話」，就是「提供說話情境」，建立一個能給對人傾吐心聲的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。例如： 【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接 對方說：「我一個月內瘦了5公斤喔！」你回話：「一個月瘦5公斤？你怎麼辦到的？」 對話中出現的數字，往往藏有說話者情感。當對方透露了某項數字，此即誘使你接話追問的強烈訊號。 【2】對方一再重複的語句，就是炒熱話題的線索 對方說：「我現在工作幾乎都往咖啡店跑，都快變成nomad worker了！」並於後續談話中不斷重複此關鍵字。 此時，你可以誠心發問：「我不太懂，請問nomad worker是什麼意思呢？」或者，你知道nomad worker代表「游牧工作者」，便可把回話重點擺在： 「真羨慕你可以在外面工作。」「你平時外出都帶那個牌子的筆電啊？」「有沒有哪間咖啡店，可以點一杯咖啡就待上一整天呢？」 聊天時必須抓住對方回話的重點，尤其當對方反覆說個不停的語句，更是可以炒熱話題、擴展對話的好機會。 【3】記住「對方說的話」，下次再提及一次，最討人喜歡 「你上次穿的西裝很好看～不過今天的休閒服也很棒！」「我記得你先前說要去夏威夷旅遊，好玩嗎？」 雙方再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。 ★同理與共情，這樣回話最暖心： 任何人都渴望能被同理與共情，只要在回話前下點功夫，很容易就能辦到。以下是幾個要訣。 【1】在所有情緒中，就屬「共享煩惱」最能立即縮短彼此距離 同事抱怨：「我老公在家什麼事都不做，真令人生氣！」你回覆：「難為你了，這樣你也很累吧？」 由於心中的煩悶得有個人來聽才能減輕壓力，即使你未曾經歷同樣的事，也請試著找出與對方「部分相似」的情緒，就能瞬間擄獲人心。 【2】刻意留給對方思考空間，不催促、不搶話，耐心等待 當你拋出了提問，對方表現出「一時語塞，答不上來」的態度時，你得主動接話：「不好意思出了難題，請慢慢想沒關係。」 現實裡有不少人在對話時需要時間整理思緒，此時千萬別搶在對方之前開口，或是露出「趕快回話」的催促表情，而是醞釀「請好好思考再說」的氣氛，甚至藉故起身離開，巧妙地留下餘裕。 【3】對方異常激動時，先說「我懂你」，給予支持與肯定 對方怒氣沖沖地說：「上頭的指令也太不合理了吧？這哪有可能辦到？」你回覆：「我懂！的確就是這樣！」 在人們情緒激動、欠缺冷靜時，先讓人看見你「無條件支持」的態度：「你要是真這麼認為，就照你想要的做吧，我支持你！」這樣的回應將令對方感受到強烈的肯定感。 ★聰明接話這樣做，話題延續不尬聊： 想讓人覺得你是個「很好聊的人」，略施聰明接話小技巧，話題便能延續，不再陷入尬聊窘境。 【1】回話＋一句話，不必費心想話題 對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」你接話：「是啊，騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了3公斤啊……。」 回應對方時，別只答「是」或「不是」；在回話的後面再加上一句話，對方就不必費心再想其他話題。如此一來，就能讓人覺得跟你說話沒有壓力，聊起天來很輕鬆。 【2】「說到……＋對方說過的話」，巧妙轉移話題 對方抱怨：「我下班時朋友都還在加班，真無聊，我晚上只能在家看韓劇……。」你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」 學會承接對方說過的話並轉換話題，就不用擔心話鋒改得生硬勉強，還能不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題換掉。 【3】利用「不在場的第三人」向對方提問 對方說：「我最近開始研究釣魚了。」若你完全不諳此道，這樣接話：「我朋友對釣魚很有興趣，可以代他向您請教嗎？」 如此一來，當下的話題就會成為這位「不在場第三人」的提問，除了減輕對話壓力，對方還會因為你積極參與對話，大大提高對你的好感。 克服社恐、高敏、I型人內心潛藏的說話緊張感；全面提升反應力、說話力、傾聽力，接話不失誤，從此不尬聊！本書特色◎日本知名傳達力專家山口拓朗說話術經典巨作，暢銷新版。◎各種情境模擬：教你如何傾聽與回應，讓對話更熱絡，輕易聽出弦外之音。◎內容淺顯易懂：以一般日常對話為例，更快掌握技巧、實用易學。◎每章皆附5分鐘速記重點；書末收錄「聰明接話自我檢核表」，持續複習，事半功倍。
縱橫職場的說話藝術，每次交流都代表機會：學習機智應對問題，提升表達能力，在工作中無往不利
掌握即興表達的技巧，打造流暢對話精準表達想法，溝通不再有誤會以自信從容的表現，贏得滿堂喝采抓住重點，避免離題讓你的聲音成為職場利器【提升語言條理性，抓住對話關鍵】本書透過實用的技巧和豐富的案例，讓每個人都能在工作中表現得更加出色。書中涵蓋了從精準表達到即興發揮的各個方面，為讀者提供了系統化的學習途徑。這本書首先介紹了如何抓住對話關鍵點，進行精準的表達。當面對話說不出口的情況時，作者建議先做出總結再補充；當對話逐漸變得囉唆時，應先抓出重點再進行交流。此外，書中還提供了妙招來幫助讀者抓牢核心點，避免對話離題，並透過框架幫助精準表達，提升語言的條理性。無論是新入職的自我介紹，還是見客戶時的談話策略，這些技巧都能幫助讀者在職場中凸顯優勢，贏得他人的認同和信任。【邏輯清晰的表達策略】書中強調了邏輯的重要性，幫助讀者建立嚴謹且清晰的表達方式。透過一系列技巧和表達模板，讀者可以學會如何在任何時候都能保持邏輯清晰，語言有組織且有條不紊。不僅如此，書中還介紹了如何讓如何當眾表達，並贏得他人的喜愛。這些技巧在日常和重要的工作彙報以及演講中都能幫助讀者更快速地完成工作目標，實現職場快速晉升。在應對各種提問時，作者提供了多種應對策略，協助讀者在面對主管提問、陌生話題、不願回答的問題以及面試官的刁鑽問題時，都能夠從容不迫地表達自己。特別是當主管態度差時，書中給出了緩解情緒的技巧；而面試中的棘手問題也有具體的應對策略，讓讀者在任何場合下都表現得宜，展現出自己的最佳狀態。【化解尷尬，營造愉快溝通氛圍】作者藉由本書探討了如何拒絕沉默，保持對話的合理表達。在一群人突然沉默時，作者提供了化解尷尬的方法；第一次見客戶時，如何保持愉快氛圍；與主管一起坐車時，如何不冷場或冒犯主管；多年不見的朋友相聚時，如何開啟話題，這些都是生活中常見的情境，書中提供了針對性的解決方案。此外，書中還介紹了如何平復聚會時的爭執、讓「吵架王」冷靜、巧妙地應對別人打聽薪資和女生年齡的問題，以及自然地回應過度誇獎等，幫助讀者在各種社交場合中都能應對自如。【從容自信的即興表達，贏得滿堂喝采】在書中的後半部分，作者更是將焦點放在即興表達能力的提升，即使是在臨場發揮時也能表現得從容自信。透過儲備草稿、運用四個表達模板以及參與提升即興表達能力的遊戲，讀者可以學會如何在各種場合下都能從容表達自己的觀點與想法。書中還介紹了如何開場、製造高潮以及收尾的技巧，讓每次即興表達都能贏得滿堂喝采。針對飯局上突然被要求發言、臨時發表得獎感言和會議上突如其來的提問，書中提供了具體的應對策略，讓讀者能夠在這些情境中做到面面俱到。本書特色：這本書旨在提升讀者在職場中的表達能力。書中強調如何藉由抓住關鍵點，避免囉嗦和離題，讓表達更為精準。同時，作者提供一系列技巧和模板，幫助讀者應對各種情境，避免尷尬，並提升即興表達能力，即使在臨場發揮時也能表現得從容自信。透過實用的建議和案例，本書能夠協助讀者更有效地表達想法，建立良好的人際關係。
溝通高手！高情商表達，即使說「不」也能贏得尊重：打破尷尬、增強同理心，發揮話語影響力，讓幽默成為你的社交利器
讚美與幽默，輕鬆贏得眾人好感 表達清晰，讓言語更有力量 從容面對主管和客戶，溝通不再是難題 學會拒絕，不被人情壓力所綁架 提升情商，生活更輕鬆愜意 【展現自信魅力，克服社交恐懼】 本書旨在幫助讀者在各種社交場合中展現自身魅力。全書涵蓋了從克服社交恐懼到提升情商表達的豐富內容，每一章節都針對不同的溝通場景提供具體的方法和技巧，讓讀者能夠逐步提升自己的溝通能力。書中的首章專注於克服社交恐懼。很多人在公共場合或與陌生人交流時，常常感到緊張和不自在。本書將為讀者提供實用的方法，幫助他們增強自信心，勇敢開口。書中詳細講解了如何在面對主管和客戶時，既能表現得大方得體，又能贏得他們的尊重和好感。透過具體的案例和實戰技巧，讀者可以學習如何在不同的情境下自如應對，提升自己的社交技巧。 【掌握讚美與幽默，在人際交往中脫穎而出】 接下來的章節則是探討了讚美的藝術。人人都喜歡被讚美，但如何讓讚美顯得真誠且適量，則需要技巧。這一章節深入分析了讚美的心理學原理，教導讀者如何掌握讚美的尺度，使讚美更具影響力。從日常生活到職場交流，書中提供了許多實用的讚美範例，幫助讀者學會在不同情境中使用讚美，增強人際關係，讓自己更受歡迎。作者接著強調幽默的重要性。幽默不僅能夠緩解尷尬，還能拉近人與人之間的距離，使溝通更為順暢。本書從同理心的角度出發，探討了幽默的基本原則和技巧，並提供了許多培養幽默感的方法。無論是在工作中還是日常生活中，幽默都能幫助讀者化解困境，建立更好的關係，讓溝通變得輕鬆愉快。 【拒絕無壓力，堅持原則保持和諧】 作者透過本書的其中一個章節，教導讀者如何得體地拒絕。許多人在面對熟人或同事的請求時，常常不好意思拒絕，從而給自己帶來壓力和麻煩。這章節提供了拒絕的具體策略和方法，幫助讀者在不傷感情的情況下果斷說不。特別是針對職場中應酬的場合裡常出現的勸酒情境，書中提供了有效的應對策略，使讀者能夠在保持專業形象的同時，堅持自己的原則，達到雙贏的局面。 【從容地應對進退，提升表達能力】 最後一個章節則專注於提升讀者的情商和表達能力。書中強調了在職場和生活中，如何運用清晰邏輯和感性表達，使自己的話語更具說服力和影響力。從與主管的溝通到日常生活中的交流，書中提供了大量實用的技巧和建議，幫助讀者提升自己的表達能力，從而在各種情境中游刃有餘的應對進退。書中提供的技巧和方法，將幫助讀者在各種社交場合中增強自信，提升情商，贏得他人的尊重和好感。這本書不僅是一本溝通技巧的指南，更是一部提高個人素養和人際關係的必備讀物。 本書特色：本書是一本提升溝通技巧的實用書籍。全書分為五大部分，內容涵蓋了克服社交恐懼、與主管和客戶溝通、讚美的藝術、幽默的運用以及如何拒絕他人。本書從如何自信開口開始，鼓勵讀者告別社交恐懼，實現在職場和客戶面前表現大方得體。本書提供了切實可行的溝通技巧，幫助讀者在與人互動的場合中做出最佳的應對進退。
0隔閡團隊溝通術：取消靜音，勇於表達，打造溝通無障礙的團隊
Amazon4.8顆星好評書 職場溝通新王道 從書信到簡報，讓自己的聲音被聽見 不是高層的這3%員工，才是團體影響力最大的人！ 該如何提升自己，並成為這3%中的其中一員? ◎該掌握的「3%」在哪裡？ 一個組織、部門或團隊中只要有3%的人就能影響到相關大團體中90%的人。更有趣的是，這3%的人很少身在組織的高層領導中。創見顧問公司稱之為「3%法則」。 創見顧問公司的執行長亞波．韓斯加(Jeppe Vilstrup& Hansgaard)說，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人。他們往往是那些在傳統組織結構圖上沒有特殊屬性的人，但他們在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。 這些人為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。創見顧問公司發現，一位與具影響力者有直接聯繫的員工，在六個月內跟隨該有影響力者離開公司的機率高出500%。這就是強大聯繫和人際關係在工作中的力量。 本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握3％法則，並不只是成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」，大幅提升公司成效。 ◎怎麼掌握「3%法則」？ -建立「溝通者框架」及「溝通者組織」 溝通者框架 溝通三要素:信心、意識、聯繫 保持三要素的平衡，把過高的聲音調小，把安靜的聲音調大，鼓勵健康的、相互聯繫的文化，就沒有人會一直處於靜音狀態。 溝通者組織 1.激勵具影響力者 2.在部門間建立橋樑 3.把孤獨的人帶入小組 4.彌補弱點 5.培訓溝通能力和信心 6.檢查人際網路架構圖 用對方法，讓組織溝通順暢，創造無靜音環境。 ◎關注他人，也覺察自我 重新定義、認識自我，先理解自己才能理解他人，進行有效溝通。 了解自己、說出想法、傾聽他人，然後不斷地反覆，在自我與組織上實踐它。 &
1句話扭轉局勢的10秒溝通術：從一流主管到國家首領見證有感！請求、道歉、安慰、讚美、責備……任何情境都適用的速效表達技巧
一個人能力再好、準備再多， 但決定印象好壞的關鍵， 其實，是開口的第一句話！ & 日本表達心理學權威、百萬暢銷作家 成功指導超過4萬名一流主管、56位國會議員， 就連日本前首相也是學員！ & ※本書附有QR Code下載「10秒提升好感度的表達準則精華」※ & ►分秒必爭的時代，溝通更要快狠準 現代人工作忙碌，要處理各種大小事， 在時間有限的溝通時，與其長篇大論，不如精準表達， 除了高效省時，更可以讓人留下深刻印象。 & ►一句話10秒鐘，決定被討厭或讓人青睞 擁有40年實務經驗的日本表達心理學權威佐藤綾子研究發現， 改變對一個人的好壞印象，不需要1週、1天、1小時、10分鐘…… 其實，關鍵只要10秒鐘！ & 她指出，就算一個人能力再好，如果沒有掌握短短的10秒鐘， 想說什麼就說什麼，很容易一開口就會後悔。 & ►10秒最多44字，適用8大溝通目標╳59種情境，讓你無往不利 佐藤綾子提到，10秒鐘的一句話，最多能傳達約44個字（含標點符號）， 只要有意識的練習善用，就能達到高品質溝通， 還能掌握對方心理，誘導情緒，進而得到青睞、逆轉局勢。 & 因此，她列出八大常見的溝通目標，包括：請求、提案、道歉、安慰、稱讚、責備…… 透過59種情境，提供「10秒讓你被討厭」和「10秒提升好感度」的圖解範例， 說明NG和OK說法，甚至提出肢體動作的好建議， 讓你了解溝通準則，就能言簡意賅，一句話就能快速達成目標： & ．提案時的情境：在會議中，提出創新想法 （╳）之前提案的內容有很多缺點。不過，我的提案剛好可以彌補這些缺點。 （○）我認為前人的心血很棒，在這個基礎上，我想多加一個新的提案，大家覺得如何呢？ & 【Bad Point】使用否定的說詞會招來反感 【Good Point】呼籲求新求變，並肯定過去 【肢體動作】再加入微笑和點頭，表達你的認同，對方就會採納你的意見 & ．難以啟齒的情境：下班前，被主管交代了很花時間的工作 （╳）不好意思，我沒辦法。今天已經下班了，我沒時間。 （○）這件工作確實很重要，我也很想馬上處理，但是我今天不太舒服，明天再處理好嗎？ & 【Bad Point】直接斷定你做不到，會給人不好的印象 【Good Point】肯定對方的提案，提供一部分的修正 【肢體動作】用眼神和語氣表達你的熱忱，同時露出疲態，婉轉拒絕上司 & ．道歉挽回雙方關係的情境：下屬應對不當，導致客戶有怨言 （╳）這樣喔……依我看，我們的員工應該不會做那種事啊…… （○）原來是我們員工的疏失，真的非常抱歉。 我馬上去確認狀況，到時候再與那名員工一起登門道歉。 & 【Bad Point】不要找藉口規避責任 【Good Point】先承認事實，表明下一步行動，以達到修正的效果 【肢體動作】用柔和的眼神接觸，表達你的歉意和後續應對方案 & ．激發對方拚勁的情境：和表現不錯的下屬搭話時 （╳）很厲害欸！你一個新來的可以做到這樣，真的讓我很驚訝。 （○）你工作這麼忙，也沒疏忽必要的準備工作，真的幫了我很大的忙。 & 【Bad Point】過低的評價只會破壞對方的拚勁 【Good Point】表達你的感激，藉此稱讚對方的本事 【肢體動作】表情和動作要盡量保持親和力 & 本書每種溝通情境都會搭配心理學準則、圖解和具體範例，& 只要多加練習，任何情境都能舉一反三、隨機應變， 讓你一開口就能扭轉局勢、提升好感度，溝通任何事都無往不利，順利達標！ & 專業推薦 & SKimmy｜作家、KOL Miriam｜不只是人資創辦人 王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人 林慧｜艾鍊管理顧問股份有限公司執行長、口語表達訓練專家 朱家綺｜廣播金鐘主持人、溝通美學講師 黃永猛｜知名企業實戰講師 瑪那熊｜諮商心理師 鄭匡宇｜激勵達人 盧美妏｜人生設計心理諮商所 共同創辦人、諮商心理師 藍如瑛｜職涯名師、廣播節目主持人 （按姓氏筆畫排列） &
社恐、嘴笨也OK！一秒學會精準表達的溝通術
～掌握7大重點，就能1秒學會精準表達～ 擺脫「社恐」標籤，翻轉你的未來人生！ 覺得說話困難的你，符合以下幾種情況呢？ ☐總被問：「所以結論／重點是什麼？」 ☐總被說：「不要找藉口！」 ☐會因突如其來的問題而語塞 ☐跟不上話題的轉變 ☐無法理解較曖昧的表達方式 ☐無法從表情和反應讀出對方的感受 ☐只是正常說話，對方卻認為我很失禮 ☐聊到自己喜歡的話題，便滔滔不絕 ☐認為和自己說話一定不有趣 ✦✦如果你中了5項，就代表你一定能成功！✦✦ 這絕對不是反話！ 符合上述情境的你，想必也符合這幾項特質： ☑ 當專注鑽研某件事時，能發揮超凡本領！ ☑ 只要一專注起來，就會花上好幾個小時！ ☑ 對於決定好的事，能夠毫不猶豫地執行！ ☑ 會依循自己的規則，表達意見！ ☑ 有獨特的堅持！ 但是，溝通不良將造成生活和職場上處處受阻。 本書總結了7個重點──簡潔、整理、想像、模板、柔軟、拆解、主軸， 讓你快速學會精準傳達的說話技巧， 不用多費唇舌，也能免於「交流障礙」的困擾！ 重點①〈簡潔〉商業對象總是很忙，要簡明扼要地表達想說的事。 重點②〈整理〉避免讓人覺得：「廢話真多，真是夠了！」 重點③〈想像〉將平時模糊的思考語言化。 重點④〈模板〉面對突如其來或意料之外的問題，也能對答如流。 重點⑤〈柔軟〉難以啟齒的話不能直接說。 重點⑥〈拆解〉當談論無法整理、不知道、沒自信的事時，用這招進行分析。 重點⑦〈主軸〉即使簡短，也能讓人行動起來。 掌握7大重點，你就能系統性地整理並精準傳達想說的話； 不僅如此，還能讓對方順利接受並理解你的想法。 現在翻開《社恐、嘴笨也OK！一秒學會精準表達的溝通術》， 用關鍵的說話技巧，打開人際往來的成功之門吧！ 本書特色 ◎說話專家《一流、二流、三流的說話術》作者備受期待的最新力作！ ◎打破交流障礙，在商業世界中掌握「有效溝通」技巧！ ◎彙整溝通7大重點，搭配實際應用場景，堪稱快速建立良好人際關係的實用指南！ &
一流、二流、三流的溝通技巧：用情緒管理建立信任的雙贏關係！
～管理好情緒，你也能成為一流人士～ 改變說話順序、運用視線移動， 也能迅速打造信任關係、用溝通站上成功起跑線！ 「我不擅長說話。」 「無論對周圍的人說什麼，他們都不聽。」 「我不知道如何與上司和下屬溝通。」 「與家人說話時總是很快就吵起來。」 上述的問題是許多人都有的煩惱， 在職場溝通不良，就會被當成眼中釘、拿不到訂單； 在家裡溝通不良，就會整天爭吵不休、關係不和睦⋯⋯ 實際上，這些問題的根源可能都在於【未能與對方建立良好的信任關係】。 本書將教您如何透過【情緒控制】來創造心理安全感、提升對方的自我肯定感； 透過建立信任關係、引出對方的真心話， 打造出往後都能順利溝通的舒適環境。 不僅如此，運用打動人心的表揚來激發對方的動力， 還能迅速調動周圍人群、取得絕佳成果， 可說是主管階級、團隊成員不可不知的說話技巧！ 書中以實際例子對比一流、二流、三流的說話方式， 高下立判讓你快速掌握關鍵精髓， 減少生活中造成不便與門檻的溝通成本！ 想要精準說話，本書絕對不容錯過!! 本書特色 ◎由開創「主管學」、培育跨國型領導人才專家親自撰寫！ ◎以實際例子說明一流、二流、三流的人之間的差異，溝通效果高下立判！ ◎5章零壓力溝通技巧助你打造雙贏交流，自己說得舒坦、對方聽得舒心！ &
面對職場討厭鬼的精準回話術：不委屈、不引戰，不留話柄又解氣的最佳臨場反應
★不想內傷的I人、不願吃虧的E人，必看！★ & 溝通，要留給聽得懂人話的對象。 省下爭論和回嗆的情緒消耗， 不受傷害又贏得尊重的秒回反應力。 & 7大職場怪獸解析X 26個場景回話範例X10項臨場不嘴軟的練習 遭遇遷怒排擠、八卦刺探和甩鍋背刺時， 懂得何時不用反應、敷衍就好，何時又該表達立場、直接回嗆！ & 日本亞馬遜讀者«五«星«盛«讚«！ 「啊！原來不是我的錯耶！」 「場景範例和回應的建議都超具體～」 「完全懂了什麼叫做『別做出沒必要的回應』！」 & 「省下爭論、回嗆、回應的力氣，是最明智的溝通技巧。」──家事‧霸凌案件專門律師 後藤千繪 & ★推薦人好評強推！ 「在職場中該如何用智慧面對溝通中的不舒服？本書絕對是你在職場上化解矛盾、保持和諧的必備指南。」──林依柔｜聲音表達講師 「惡人做事當由惡人當，我們都可以藉由掌握書中的原則和練習，讓反應慢、人太好的自己不再受到欺壓。」──歐馬克｜聲藝創辦人 「保護自我需要勇於揭露職場的惡意，揭露職場惡意，你需要本書所傳授的『言語自衛術』」。──盧世安｜人資小週末社群 創辦人 & ◎每個上班族的辦公室，都有這些有毒的討厭鬼── ◇以為和同事交情不錯，結果發現關於你的八卦，別人都是聽他說的。 ◇後輩自認比你厲害，直接開酸「這個都不會喔」？當眾讓你沒面子。 ◇前輩明明老是犯錯，卻總是把責任推給別人，千錯萬錯都是別人錯。 ◇一逮到機會，就開始狂講當年勇──已經聽過五百萬遍了。 u自大狂、玻璃心、挑剔鬼、假面仙和背刺小人……上班時的心累，都來自應付這些有毒人際！ & 作者後藤千繪是一位幹練的女律師，但在職場上，也曾飽受性別歧視和霸凌之苦。後藤律師拿手的案件為家事類，而近年來則是接到許多在職場上遭遇同事和主管行動和言語霸凌的當事人來諮詢。她以擔任律師多年在法庭與質詢上的回應技巧，以「不做無意義的回應和爭論」為重點，提供擋掉霸凌和惡意並讓對方自討沒趣的回話技巧。 & ◎【初階技巧】面對七大類職場討厭鬼的精準回話對策 ‧「需要更多認同」的狂刷存在感＞「你真的最棒了！沒有你其他同事怎麼辦？」 ‧「挑三揀四、揪著人錯處」的完美主義＞「哇～拜託教教我該怎麼做才好？」 ‧「壓力一大就擺臭臉、開罵開酸」的情緒化遷怒＞「我不是出氣筒，你冷靜下來再談。」 ‧「專挑看起來弱勢的一方欺負」的惡霸＞「你這是什麼意思？這是職場霸凌！」 & ◎【回話實戰篇】26種辦公室場景對話實例，不起衝突也不吃虧的聰明反擊！ ‧「隔壁部門的xx靠關係升職耶！」突然湊過來想討論八卦 >>>「喔。」面無表情、不評論也不附和。 ‧「你到底是怎麼進來我們公司的啊？」貶低、污辱、否定 >>>「『怎麼進來公司』是什麼意思？所以你覺得主管做錯決定嗎？」 ‧「住家裡都不用多花錢，好好喔～」話中帶刺、酸言酸語 >>>「真的。好感謝爸媽^^～」以不回嗆的口吻敷衍回應 ‧「你下班都這麼準時，要去約會喔？」一直想聊你的私事 >>>「原來你這麼關心我，好感動。」直接有禮貌的岔開話題 ‧「（發點心時，自己被刻意跳過）……？」被同事們消極的排擠 >>>「點心沒發到我耶。／請問我做錯什麼了嗎？」找上帶頭者直球對決 & ◎職場上的妖魔鬼怪，可惡之人必有可憐之處 對這些討厭鬼感到害怕、不知該如何應付，只好總是忍氣吞聲？ 這些職場討厭鬼，其實都是心裡有弱點的人，要不是「對現狀不滿」，要不就是「對未來焦慮」，他們內心都很脆弱，無法自行化解內心的不滿及焦慮，才會透過騷擾他人來分散注意力。 他們用相反的方式表現出來，就是為了隱藏自己脆弱的地方；只要把握住這些討厭鬼的心理弱點，就能在保護自己工作情緒之下，不傷和氣的聰明回話。 & ◎打造敢於回話、不嘴軟的心理建設 如果沒辦法馬上做出回應，只要記得，回應討厭鬼的最高守則，在於「不要浪費力氣」，不要試圖爭論，也不必想著要好好應對（對方聽不懂人話，別浪費時間）。就算臨場反應不足，重要的是先保護好自己的情緒，把職場霸凌的影響內耗降到最低。 ─突然被質問、被責備時，比起慌張的回話，先深呼吸、讓自己冷靜下來。 ─想像「你對職場的所有同事沒有任何期待」，建立起內心的屏障。 ─同事就只是同事，維持好上班時的關係就好。 ─絕對不要輕易當好人，有一就有二。 ─幫最討厭的那個職場怪獸取一個好笑的綽號（在心裡稱呼就好）。 &
精準表達，智慧傾聽：PREP溝通法×取得認同價值×情緒控制能力×團隊交流模型，全方位提升團隊溝通效能！
團隊效率太低？那是因為溝通出了問題！ 最「菁英」的有效溝通法，大幅提升職場競爭力！ 提升自我認知、訓練表達能力、掌握談話技巧…… 深度解析團隊溝通的法則，打造最高效的合作模式！ ▎團隊溝通的基礎知識 本書從最基礎的團隊溝通知識開始，詳細探討了團隊溝通的基本概念、重要意義以及四大原則和基本準則，並且介紹了一些學習模型，為讀者打下堅實的理論基礎。這部分內容不僅適合新進職場的新人，也對已在職場中打拚多年的人士提供了有價值的參考和指引。透過深入淺出的講解，讀者能夠清晰地理解團隊溝通的重要性，從而更好地應用於實際工作中。 ▎團隊溝通的實用常識 在新手篇中，本書深入介紹了團隊溝通的各種實用常識，涵蓋團隊環境觀察、團隊成員特徵分析、溝通場景中的各種規則與禮儀，以及多種溝通媒介的使用方法。這些內容幫助讀者了解如何在不同的溝通環境中靈活應對，從而提高溝通效率和效果。無論是參加會議、進行宴請，還是使用電子郵件和通訊軟體，本書都提供了詳細的指引，幫助讀者在各種場合中游刃有餘。 ▎基礎能力的培養 在能手篇中，本書強調了提升自我認知能力、表達能力、控場能力和設計能力的重要性。透過具體的案例和實踐建議，讀者可以學習如何提升自己的口頭和書面表達能力，如何更好地傾聽和提問，以及如何控制情緒和設計溝通情境。這部分內容旨在幫助讀者建立堅實的溝通基礎，從而在團隊中發揮更大的作用，並提升自己的職業發展空間。 ▎成為溝通高手的祕訣 高手篇則專注於高階溝通技巧的培養，介紹了如何掌控團隊層級溝通、特定訊息的溝通以及如何提升溝通對象的認同感。書中還提供了一系列標準化溝通方法和技巧，如非暴力溝通法、蘇格拉底式溝通法、共情式溝通法等，幫助讀者在實際工作中靈活運用。此外，書中還特別強調了八大溝通技巧，如幽默感的運用、視覺化溝通、故事講述等，這些技巧能夠讓讀者的溝通更加生動有效，從而成為真正的溝通高手。 本書特色 本書深入探討了職場上「團隊溝通」的基本概念、實用常識、基礎能力及高階技巧。從入門到高手，分階段介紹溝通知識和技能，便於讀者循序漸進地學習。書中提供了多種標準化溝通方法和實際技巧，適用於各種職場場景，極具實用性。作者結合多年企業管理經驗和廣泛研究成果，為職場人士提供了一本提升溝通能力的寶貴參考書。 &
出色服務溝通力(限量贈線上性格測驗和解說(市值1200元))
測驗使用方式： 歡迎使用 Color Style 人際風格評量！ 請掃附加小卡上的QR code， 進網後站輸入每人所屬之帳號密碼，即可開始測驗， 測驗完成後重新輸入即有詳盡解說。 & & 你有計算過顧客的終身價值嗎？不要憑感覺認為誰是VIP。 獲得五星好評容易嗎？最怕你以為的是顧客不想要的。 用四色溝通讀懂顧客的性格特質， 找到應對的技巧方法，成功擄獲他們的心！ & 四色顧客操作手冊 藍色顧客 應對技巧：換位思考展現同理、說故事優於數字 、讓他多說你多聽 & 綠色顧客 應對技巧：表述精簡且精準 、提供有意義的數字 、裡外皆展現專業 & 金色顧客 應對技巧：先說風險才談機會、依順序來說明 、信守實踐承諾 & 橘色顧客 應對技巧：別說「公司規定」、把他形容得很神、輕鬆自在交流 & 書中除詳盡解說各色顧客辨識法，也附有Colors強弱性格測驗、各色服務人員的優勢與強化，所謂工欲善其事必先利其器，知己知彼才能百戰百勝。 & 專家推薦 橘色代表：謝文憲（企業講師、作家、主持人） 藍色代表：吳寶春（世界麵包冠軍） 綠色代表：馬惠霽（國際珠寶精品總經理） 金色代表：鄭均祥（言果學習執行長） & 本書有三個值得購買與深讀的特點：卡姊就是落實應用本書的人、是從谷底攀上顛峰的路徑、是指引聖經更是工具好書。——謝文憲 & 四種顏色的區分，可以讓大家更了解自己的不足之處與怎麼改變現況，進而到怎麼跟身邊的人相處，進行更有效的溝通模式。——吳寶春 & 「出色服務溝通力」不只是對顧客，對下屬、對上司、對另一半的溝通都有奇效。——馬惠霽 & 這本書整理了多種服務人員會遇到的溝通場景，不管是客戶抱怨要求賠償，或是邀約客戶參加公司宣傳活動，你可以將本書當作一本工具書來使用。——鄭均祥 & 關於Colors 本書作者卡姊獨創，將唐．羅瑞（Don Lowry）創建的True Colors、這套用顏色分辨性格的工具，搭配溝通的元素設計了一系列「出色溝通力」課程：包括顧客服務、跨部門合作、領導和向上溝通，這套工具已經普遍應用在職場、家庭、工作上，每個上過課的學員都說：「Colors，是溝通上最好的口袋工具，終身且處處受用。」 &
出色服務溝通力：善用四色人格溝通力，一眼掌握顧客性格
你有計算過顧客的終身價值嗎？不要憑感覺認為誰是VIP。 獲得五星好評容易嗎？最怕你以為的是顧客不想要的。 用四色溝通讀懂顧客的性格特質， 找到應對的技巧方法，成功擄獲他們的心！ & & 四色顧客操作手冊 藍色顧客 應對技巧：換位思考展現同理、說故事優於數字 、讓他多說你多聽 & 綠色顧客 應對技巧：表述精簡且精準 、提供有意義的數字 、裡外皆展現專業 & 金色顧客 應對技巧：先說風險才談機會、依順序來說明 、信守實踐承諾 & 橘色顧客 應對技巧：別說「公司規定」、把他形容得很神、輕鬆自在交流 & 書中除詳盡解說各色顧客辨識法，也附有Colors強弱性格測驗、各色服務人員的優勢與強化，所謂工欲善其事必先利其器，知己知彼才能百戰百勝。 & 專家推薦 橘色代表：謝文憲（企業講師、作家、主持人） 藍色代表：吳寶春（世界麵包冠軍） 綠色代表：馬惠霽（國際珠寶精品總經理） 金色代表：鄭均祥（言果學習執行長） & 本書有三個值得購買與深讀的特點：卡姊就是落實應用本書的人、是從谷底攀上顛峰的路徑、是指引聖經更是工具好書。——謝文憲 & 四種顏色的區分，可以讓大家更了解自己的不足之處與怎麼改變現況，進而到怎麼跟身邊的人相處，進行更有效的溝通模式。——吳寶春 & 「出色服務溝通力」不只是對顧客，對下屬、對上司、對另一半的溝通都有奇效。——馬惠霽 & 這本書整理了多種服務人員會遇到的溝通場景，不管是客戶抱怨要求賠償，或是邀約客戶參加公司宣傳活動，你可以將本書當作一本工具書來使用。——鄭均祥 & 關於Colors 本書作者卡姊獨創，將唐．羅瑞（Don Lowry）創建的True Colors、這套用顏色分辨性格的工具，搭配溝通的元素設計了一系列「出色溝通力」課程：包括顧客服務、跨部門合作、領導和向上溝通，這套工具已經普遍應用在職場、家庭、工作上，每個上過課的學員都說：「Colors，是溝通上最好的口袋工具，終身且處處受用。」 &
簡單說重點：掌握訊息傳達5大重點，創造無干擾的簡明文案和工作溝通
一則訊息每增加一個零件，就等於多一種故障的可能，至少會多一個摩擦點。 不要讓你的收訊者費心理解你的訊息，因為他們不會花這個心思。 如果你想在牆上掛滿家人的照片，正在找好用的電鑽，以下哪則廣告會吸引你： 全新八小時電池續航力 馬力增強20%，全新矽膠握把超好握，電池續航力增至8小時，是居家修繕、專業營建的最佳伙伴。 留存你的回憶 電池續航力長達一整天，只要一個下午，就能搞定一整面牆的精采回憶。 更強的8小時電池續航力+超好握矽膠握把+馬力增強20% 每個人每一天都有許多生活瑣事、工作壓力，如果你的文案、訊息無法快速打中要害，大家只會刪除、滑過、忽視你的訊息！我們都知道文案傳達、訊息溝通越簡短越好，但我們還是天天看到許多讓人無感又惱人的廣告、訊息。 作者以多年和各大品牌（美國美式足球聯盟NFL、I Love NY、Comcast NBCUniversal等全球品牌）合作的經驗，加上教授行銷學的認知心理學基礎，在本書完整且深入淺出闡述了「簡單說重點」在吸引注意力的重要性，以及發揮「簡單說重點」的5大應用技巧。 我們的大腦是個自相矛盾的器官！它只想吸收簡單有力的訊息，但當它要進行溝通時，卻傾向塞滿各種訊息。人類的大腦天生無法記住複雜的訊息，尤其在這個訊息爆炸的時代，有研究甚至指出，人類用了幾十年的網路經驗，已經養成自動忽視Banner的習慣。然而，當大腦要跟其他人溝通時，為了傳遞出更專業、更詳盡的資料，就會在溝通時塞滿讓人無感、甚至誤解的訊息。本書即要教你擺脫大腦表達訊息時的盲點。 看了本書，你將學會5大技巧，設計出「簡單說重點」的訊息，在最短的時間打進接收者的內心： 有益：我們所有的決策，追求的都是利益，而非特色。 聚焦：你有一個很大的重點，別人就很難忽視。 顯著：顯著並不是因為訊息或物品本身，而是它們與環境的差異。 同理：你不是收訊者，你要的也不見得是他們要的。 極簡：訊息每增加一個零件，就多一種故障的可能。 各界專家好評推薦 王東明 口語表達專家／企業講師 瓦 基 「閱讀前哨站」站長 李河泉老師 陽明交大EMBA兼任副教授 李政憲 教育部師鐸獎得主／「藝數摺學」臉書社團創辦人 李崇義 薩提爾模式溝通引導師 林怡辰 閱讀推廣人／作家 林長揚 簡報教練／暢銷作家 陳志恆 諮商心理師／暢銷作家 許繼元 Mr.Market市場先生／財經作家 愛瑞克 《內在成就》作者／TMBA共同創辦人 鄭俊德 閱讀人社群主編 劉奶爸 昇捷科技股份有限公司創辦人 羅志仲 人際溝通講師／身心靈作家 （依姓名筆畫排列） Amazon讀者★★★★★推薦 國內、外專家好評 書如其名，簡潔、易懂、實用。如何有效溝通、傳遞想法？讀這本書準沒錯。——瓦基 「閱讀前哨站」站長 用對方聽得懂的話去告訴他不懂的事是該有的「專業」，能讓對方聽得懂又讓人舒服、開悟是追求的「境界」。要掌握溝通技巧，運用書中精髓，讓職場和生活更勝一籌。無論你是誰，都值得一讀。——王東明 口語表達專家／企業講師 簡單就是王道，背後是體貼和同理，只要有訊息散播需求的講師或教育者，推薦一讀！——林怡辰 閱讀推廣人／作家 繁複冗長的發言、文字或是行銷文案除了令人不耐，也無法有效地獲取人們的眼球。簡易、清晰、聚焦、創意的思維往往需要設計。本書教你極簡，內容卻不簡單。——李崇義 薩提爾模式溝通引導師 在資訊爆炸的時代，如何有效表達、讓客戶有感、宣傳聚焦？本書除了舉例比較優劣性，更提供五個重點與實作練習，讓你學以致用。——李政憲 教育部師鐸獎得主／「藝數摺學」臉書社團創辦人 在嘈雜的世界中，簡潔的話語會更有力量。本書將教你如何剔除雜訊，專注於核心內容，是現代人必備的溝通工具書。——林長揚 簡報教練／暢銷作家 其實最容易的記憶，就是將一堆複雜的資訊，簡化成有生命的金句，作者只運用五個重點，就教會大家「簡明為王」。——李河泉老師 陽明交大EMBA兼任副教授 能夠簡單，就別廢話！正是現代行銷人必須專注的方向。——劉奶爸 昇捷科技股份有限公司創辦人 《簡單說重點》教我們放大聲音和分享想法的技巧。如何打造我們要傳遞的訊息是成功的基礎，本書教的方法讓我們成為更有影響力的溝通者。——David Perlmutter 《紐約時報》暢銷書《無麩質飲食，讓你不生病！》作者 《簡單說重點》是所有想更有效溝通的職場人，必讀的成功指引。這本書將會改變你看待事物的角度，並教你打造清晰的訊息。——Jessalin Lam Asians in Advertising共同創辦人 《簡單說重點》讀起來真清爽。幾乎所有我認識的企業家都有一個共通點：從一個非常簡單的概念出發，這個概念既容易理解又可以測量。想要成功，這本書的內容你要銘記在心！——Ken Rusk 企業家 我一直以來的核心信念，即能夠將複雜的訊息濃縮為簡單的格言，這是說服任何人最好的方式。然而，要怎樣做到呢？班傑明‧古特曼的新書《簡單說重點》終於為我們指出了大方向。我們終於有了具體的說明，如何在現實世界中做到極簡，並達到你要的成果。——Michael Schein The Hype Handbook作者 我的團隊和我都被班傑明‧古特曼幫我們草擬清晰、有影響力的文案所震驚。現在有了這本《簡單說重點》，班傑明的技巧終於公諸於世了，是一份簡單且直接的指引。——Dr. Kara Fitzgerald Younger You作者 我們生活在極度讓人分心的時代。《簡單說重點》告訴我們如何打造讓大家注意到、聽到的訊息和溝通。——Dr. Parag Khanna 國際銷暢書《移動力》作者 從豐富的經驗出發，班傑明‧古特曼提供經過檢測的實戰技巧，以放大有效溝通最重要的特質：簡單明瞭。以這本書為指引，你將學會如何果決和有效地溝通。強烈推薦《簡單說重點》給所有想抓住重點的人！——Joel Schwartzberg Get to the Point作者 這本書喚醒了企業家、高層主管，以及行銷專家。有了這本書，我們都會成為更好的行銷人員。——The Content Marketing Institute 要做到簡潔很困難，但作者這本發光發亮和有價值的書，教我們做到了。——William Ury 《紐約時報》暢銷書《從說服自己開始的哈佛談判力》作者 作者有神祕的能力，能將複雜化為清晰、有重點的溝通。在這本書中，作者協助我們以實用的和有活力的方式，把各種想法連結起來。如果你需要更有效地溝通你的工作，你需要這本書。——Michael Ventura Applied Empathy作者／Sub Rosa前CEO 我對作者這本卓越的書的評語也是很簡潔的：很棒的閱讀體驗，買下來，學習它的內容，應用它的方法。就這麼簡單。——Martin Lindstrom 《紐約時報》暢銷書《小數據獵人》作者 &
從不得不聽到選擇傾聽，心理學提升溝通力：無聲勝有聲！用心交流勝過情緒宣洩，溝通中獲得有價值的資訊
以真摯的情感打動人心，言語變得更有魅力 眼神和肢體語言成為你的溝通利器 用心交流，建立穩固的人際關係 讓你在生活和職場中游刃有餘 透過與自我對話，提升價值 & 【職場與生活中的溝通藝術】 在這個瞬息萬變的社會裡，溝通不僅是一種基本的社交技能，更是促進個人職業成長與人際關係發展的重要工具。本書從多個個角度切入，首先探討如何透過選擇合適的言詞、調整語氣及情感表達來拉近彼此的距離。作者不僅關注言語傳達的訊息，也提醒讀者重視非語言訊息的重要性，進而全面提升溝通效率。無論是在工作場合還是個人生活中，這些技巧都能幫助讀者建立更積極、更有效的溝通模式。 & 【有效溝通的核心：理解與傾聽】 本書進一步深入強調了「聽是學問」的重要性。真正的溝通不僅是表達與分享，更重要的是傾聽和理解。作者透過解析傾聽的不同層次和技巧，引導讀者學習成為一個有效的聆聽者，從而建立更深層次的人際交流和連結。書中同時探討了目光交流、身體語言等，這些非語言的交流方式在傳遞情感和建立信任中起到無可替代的作用。透過這樣全方位的解析，讀者不僅能提升個人的溝通技巧，更能在各種社交場合中自如應對，將溝通轉化為無形的力量。 & 【職場溝通技巧，提升表現】 當探討到職場溝通時，作者提供了許多實用的溝通方法和策略，幫助讀者解決工作中遭遇的溝通難題。藉由分析溝通漏斗效應、提倡有效的訊息編排以及適時讚美等方面，指導讀者如何在職場中擁有更佳的溝通表現。此外，書中也強調了書面與口頭語言溝通在專業場合中的選擇和運用，從而使職場溝通變得更加專業和高效。透過這些方法和技巧的應用，讀者有望在職場競爭中脫穎而出，迎來事業的飛躍。 & 【從自我觀察到自我超越】 本書不僅關心對外的人際溝通技巧，也強調了自我溝通的重要性。作者引領讀者深入探討自我認識的過程，從自我觀察到自我超越，幫助讀者藉由自我溝通，達到個人的成長與提升。作者鼓勵讀者建立積極的自我對話，透過正向思維和自我激勵，勇於面對生活和工作中的挑戰。有效的自我溝通能夠增強個人的情商，使其在日常生活和職業生涯中更加自信和從容。透過學習和實踐書中的溝通技巧，讀者能夠在各式各樣的場合中表現出色，不僅提升自我價值，也為人際關係搭建更加穩固的橋梁。 & 本書特色 & 這本書旨在幫助讀者提升交流能力。從說話藝術、聆聽技巧、非語言溝通等等，每一個部分都提供了實用的見解。透過本書，讀者將學會如何用真誠和情感打動人心，在溝通中有效地獲取資訊，並使用眼神、肢體語言等進行交流。無論是想在職場上獲得成功，或是在日常生活中建立更深厚的人際關係，這本書都將成為必備讀物。 & &
一分鐘講清楚：從此不再被問「你到底想說什麼？」
優秀工作者必備！ 39個對錯範例，現學現用！讓你不再雞同鴨講！ 報告、會議、簡報、商談…… 只要學會這個高效溝通技巧， 一分鐘內，你就能做到這些事── ․有事相求不遭拒 ․讓自尊心高的主管站在你這邊 ․不明說就能把人誇上天 ․持反對意見還不被當壞人 ․拒絕他人還能被喜歡 ․你的需求總是被排在優先順位 職場和商場實證有效的一分鐘表達術， 讓你「意見人人聽，人人皆盟友」！ 「你到底想說什麼？」 「講那麼多，聽不懂你想表達什麼。」 「所以你的意思是？」 如果你經常聽到別人這樣說，這本書就是你的救星。 ★39個常見情境與對錯範例，迅速掌握訣竅，現學現賣！ ․╳「請問您現在有空嗎？」 ○「想借用您寶貴的三分鐘！是關於○○的事情。」 →表達具體所需時間，讓對方覺得放下手上的工作，聽聽也無妨。 ․╳「辛苦了，也太忙了吧。」 ○「您努力趕出資料了呀。」 →辛不辛苦要對方自己說，覺得自己一片好心，其實是踩到別人的地雷。 ․╳「你衣服的顏色真好看耶。這個胸針真是高雅。哇，這個包包好時髦，設計得真好看。」 ○「您真會挑衣服耶，眼光真好。」 →把焦點放在人的身上，不明說也能誇得自然不做作。 ․╳「抱歉，我沒辦法參加。星期五晚上我要回老家。」 ○「謝謝你邀請我，很開心。但很可惜我沒辦法參加，星期五晚上我要回老家。下次再約喔！」 →收到邀約時，傳達感謝和快樂的心情就好。 這個可以讓人際關係變融洽、工作表現提升， 甚至有機會增加收入的技能，你要不要也馬上試試？ ★「一分鐘表達術」受益者的熱烈迴響！ ◎平常總說自己很忙的上司，竟然願意聽我說話，還認真地做筆記。真是太感謝了！ ◎我把書中的表達技巧，用在升遷的人事面談，成功升上課長了。 ◎我模仿沖本老師教的表達技巧，短短三個月內，抽成制的月薪翻倍！從一個月不到一百萬，成長至每個月至少三百萬起跳。 ★這些煩惱，一分鐘就能解決！ ✓想說的東西太多，內容發散沒重點 ✓越說對方越沒耐性 ✓身邊的人總是不到最後關頭不為所動 ✓話才剛說完，對方馬上就忘記 ✓希望大家採納自己的提案 ✓想請忙碌的主管抽出時間 ✓不知為何意見總是被忽視 名人推薦 SKimmy｜作家 YouTuber 王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人、銘傳大學傳播學院助理教授 誠意推薦 &
如何問，別人肯說；如何說，別人想聽：哪些話你得直說、反說、迂迴說，甚至不要說，最快得到你想要的結果。
亞馬遜暢銷書，銷量突破10萬本。 ◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪裡了？」怎麼問才會得到坦白的答案？ ◎批評也可以很悅耳，如「關於你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。」 ◎「假如你是我，你會怎麼做？」遇上難題時，這是最好的問話方法。 ◎「你要不要先徵求老婆同意？」「不用，我自己可以決定。」激將法很好用。 作者劉琳是人際溝通專家， 善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。 & 她認為對話能力不是天生的，人人都能學會。 本書分析出8種問話方式，35種溝通技巧，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。 ◎如何問，別人才肯坦白說 ‧封閉式問法，可避免離題，但要小心，對方會感覺像受審。 「關於這件事情，你覺得如何？」這樣問，對方多半講不出所以然。 改問：「你的答案是什麼？行還是不行？」可以縮小討論範圍。 & ‧直接問，能逼對方給答案。 不要問：「為什麼還沒到公司？」而是問：「你什麼時候到公司？」 ‧總結性問題，適合用來確認需求，但要注意語氣。 「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇？」 重新組織你想重複的問題，你會更清楚對方想法， 但要注意語氣，因為聽者常誤以為你在挑釁，例如： 「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你？」 ◎如何說，別人願意聽 ‧什麼都可以裝，就是別裝熟 千萬別「查戶口」式的問： 你幾歲？一個月賺多少錢？為什麼還不結婚？妳交過幾個男朋友？ & ‧神奇字眼的力量 說服別人時，少說「不可能」、「令人懷疑」，或「很鬱悶」等消極字眼， 多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」 先讓對方回答6個「是」，那麼第7個問題提出後，對方會很自然回答「是」。 原來行不通的事，怎麼換個方法說？ 說事實會傷人？那就說好聽點的事實， 有時候用點激將法，對孩子的逆反心理最有效， 妥協不是認輸，以退為進也是一種溝通策略。 8種問話方式，35種溝通技法，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。 名人推薦 暢銷書作家／林哲安 小大人表達學院創辦人、聲語表達講師／林依柔 &
L.E.A.D.溝通系統：打造團隊心理安全感，成為員工想追隨的領導者
高效團隊的祕密，不在管理，而是「心理安全感」 5000＋高階主管的私人溝通表達教練羅建仁親解 獨家L.E.A.D.溝通技法＋NLP神經語言學心法 帶你打造卓越團隊，有效溝通、贏得人心！ & 組織裡，我們每天都在溝通，為什麼還要學？ 以下場景，是否似曾相識？ 「你怎麼這連這個也不知道！」主管一提問就像在「質問」… 「是喔，但我不這麼認為！」下屬凡事唱反調，把「可是」當發語詞… & 溝通就像是喝水，我們每天都在喝，但有時還是會被水嗆到。如果你的生活、職場，充滿這樣的情緒對話與無效溝通，或者主管氣場太強，開會現場總是現場空氣突然安靜──王牌溝通表達教練羅建仁 : 學好溝通，意味如果某天我們不小心被嗆到，自身就能撫平心情、繼續喝水。 & 讓羅老師揭開蘋果賈伯斯和矽谷教練比爾．坎貝爾，讓人願意追隨的「溝通」技巧；從皮克斯到谷歌頂尖團隊，如何以「高心理安全感」發揮創造力。 & 本書教你 用NLP心法，讓對方願意接受我們的帶領； 學「L.E.A.D.」四大溝通技法，強化我們的帶領技巧。 & 你將學會 傾聽（Listen）， 如何積極傾聽，還懂得回應，進一步建立自己的傾聽系統。 同理（Empathy）， 看穿口是心非，那些爭執背後沒說出口的情緒，與人連結。 提問（Ask）， 以提問取代命令，正確的提問心態，可引導對方自行改變。 指導（Direct）， 說真話、真心回饋與肯定，用建設性批評讓團隊破繭而出！ & 領導者的最大挑戰，就是自己的盲點，這本書將帶領你進行有效自我覺察，真正啟動改變，帶領團隊邁向卓越。 & 本書特色 1. 商周CEO學院明星講師分享 商周CEO學院「駐足思考 ®」合作10年課程講師，是華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學背景之專業講師，台積電15年主管溝通表達課程講師。 2. 以NLP學理，輔以獨家L.E.A.D.溝通系統 源自神經語言學（Neuro Linguistic Programming，NLP）的心法，透過Listen（傾聽）、Empathy（同理）、Ask（提問）、Direct（指導）4個溝通技巧，改變組織氣氛。 3. 職場贏家的溝通表達能力先修班 為了讓學員課後有使用，課程所教才有用，針對L.E.A.D.溝通技巧，特別提供16篇的「小試身手」，以實際演練重點提醒，將書中所學應用在工作上，進而提升組織能力。
這樣說話，最聰明！：展現你的領導力，但不傷害男人玻璃心的「零威脅」成功法則
想出人頭地？先演好職場這齣戲 人要衣裝，女人要假裝，靠低調混出名堂！ - 現代獨立精銳女性必備，最貼切、全面且實用的生存tips 《這樣開會，最聰明！》作者寫給女性的成功指南 ※小心※ 危機四伏的世界，處處是雷…… 在節奏快速的商業世界中，身為一個女人尤其危險。 你必須低調謹慎、舉止合宜；即便野心勃勃，也得裝作無欲無求。 因為不管你再怎麼精明幹練，也會有人看你不順眼！ 面對令人困惑的社會潛規則，你需要一套絕妙的生存方法。 新時代女性不可不讀的江湖闖蕩祕笈 實力派喜劇演員兼主管莎拉．古柏，在Google等全球科技業龍頭打滾多年，不只看透職場百態，更洞悉了女性的社會生存之道。 繼《這樣開會，最聰明！》後，她將透過本書，以詼諧又不失真實的語言與幽默的插圖，道出商業世界的運行邏輯，以及女性該如何在其中活得睿智、贏得聰明。 如果你身懷絕技，絕對需要這本書，幫你添一對翅膀（要飛去哪請看著辦）。 這些狀況，你一定都遇過： ✓提出的想法被採用，功勞卻是別人的 ✓能力和努力值得更好待遇，卻不敢爭取 ✓默默攬下錯誤和責任，即使不是你的鍋 ✓受夠這一切，想來場安靜的革命 面對工作與生活中，那些不該由你承擔的問題： 難堪的場面、失禮的發言、不公平的對待…… ——是時候為自己發聲了！（不要太大聲就好） 人在社會走，求生武器必須有—— ◆ 想低調地在面試中脫穎而出，履歷要這樣寫 ◆ 要提高存在感，講話不用很大聲也能做得到 ◆ 不想被操縱情感？別人問問題時不要直接回答 ◆ 溝通自帶表情符號，就不會被說「很難搞」；） ◆ 恨透了這個世界？10個方法讓你快速回血 最會開會、最懂職場的女人，將用縱橫社會多年的經驗值告訴你： 儘可能保持靜止，就可以走得比想像中還遠。 翻開本書，帶上克敵制勝的最強（隱形）武器！ 本書特色 ◇ 對症下藥：情境實用、方法具體。 ◇ 身歷其境：圖文重現情境，讓讀者彷彿看到工作中的自己。 ◇ 實用附錄：附有各種檢測、練習表格，方便讀者檢視。 如果這些都沒用，書中附贈一副鬍鬚，貼在臉上，可以讓女人看起來更像男人。 各界好評 「新冠疫情時代最熱門的圖文書之一。」 ──《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 「這是一本給想要出人頭地的女性的幽默指南……古柏的書中充滿了從令人沮喪的真實工作情況中收集到的、半開玩笑的建議。」──雅虎（Yahoo!） 「假如妳的想法被男同事剽竊，讓妳十分困惑；假如妳想要果斷，但不想被評論成咄咄逼人；假如妳想低調打造自己的成功──這本書就是為妳準備的。」──《怪物雜誌》（Monster） 「女性在職場上的糟糕經歷，在這本書裡變成了A+幽默。莎拉．古柏的職場漫畫中，有些東西非常有既視感：大家苦苦忍受辦公室的空洞，表情像是飛機安全手冊裡的人物。本書是權力之旅和微歧視的完美側寫，因為太幽默了，所以感受不到那般痛苦。」——石英財經網（Quartz） 「前Google員工的諷刺新書，把職場性別歧視撕得粉碎。」——Women in the World媒體平台 &
高效工作者必備的秒懂溝通：哈佛教授教你輕鬆贏得注意力與信賴
用精準訊息節省所有人的溝通時間，是每個工作者的責任！ 抓重點、找亮點，你傳訊，他秒懂！ & 行為科學實證有效！哈佛教授親傳，「訊息溝通者」的終極指南！ 減少雜訊、精煉關鍵重點、提升視覺效果、增進閱讀體驗、激發讀者參與 讓你的訊息從此被已讀秒回！ & ★ Behavioral Scientist年度注目圖書 ★ Next Big Idea Club 當月必讀推薦書 ★《逆思維》作者亞當．格蘭特、《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯、《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼、《推出你的影響力》作者凱斯．桑思坦──強力推薦 & 尊重別人的時間，就是節省你的時間！ 高效工作者的訊息溝通，需要立刻直達人心！ & 哈佛大學公共政策教授泰德．羅傑斯、哈佛甘迺迪學院人類研究室主任潔西卡．雷斯基─芬克，專研如何與沒時間、沒耐心的家人、同事、消費者、投票者高效溝通，並開設「改變行為的科學」課程，在哈佛大受歡迎。 他們運用行為科學檢驗大腦處理資訊的偏好，精煉出一套高效訊息溝通的方法，能進入人的思想，讓習慣掃讀、略讀、甚至視而不見的忙碌讀者也有意願讀下去，進而提出回饋、回答問題或安排會議時間。 & 》》》吸引讀者注意、讓他們投入心力，是你身為訊息溝通者的責任，關鍵就在AI時代必學的高效訊息溝通六大要點： & 1. 少即是多 2. 易讀至上 3. 輕鬆導航設計 4. 善用樣式，但過猶不及 5. 告訴讀者為什麼該在意 6. 讓讀者容易回應 & ◤本書特色◢ 1. 本書聚焦在如何以大忙人願意閱讀和回應的方式，書寫高效溝通的文字，有別於其他探討寫作技巧的書。兩位作者提出的方法都扣緊了一個高效訊息溝通的問題：如果讀者只會花五秒鐘在你的訊息上，你想要他們帶著哪一個最重要的資訊離開？ 2.本書搭配生動的圖和範例，你可以從這本書知道：忙碌讀者的眼睛會如何因應不同的刺激而轉動、為什麼某些種類的文字能吸引大忙人的注意力、什麼樣的訊息寫法會讓讀者連讀都不想讀。 3. 本書所有的建議都有研究支持，舉的例子也涵蓋了各行各業的日常溝通，包括企業開會通知、銷售專員發信給準客戶、吃飯邀約、學校給家長的通知單、政府政策宣達等。 4. 作者的寫法簡單有趣。 &
職涯履歷進化論：探索職涯轉型與 App 重新設計的奇幻之旅 (iThome鐵人賽系列書)【軟精裝】
職涯和專案都要從熱情開始重新設計！ & 規劃超越想像的人生，找到自己的成功方法論！ & 本書內容改編自第 14 屆 iThome 鐵人賽 Mobile Development 組優選系列文章《ReFlo : 重新設計月經日曆 App》，分享該生理科技市場分析、資安問題、競品分析，深入瞭解現有開發文件、AI 聊天機制。 本書從心法、執行、溝通三個方向分享轉職的所思所想，並提供剛開始想要轉職的人做一些嘗試性挑戰！ & 本書是一本「進化論」，是一本幫助你尋找方向並下定決心去實踐的書籍。 第一章：思考人生目標到列舉筆者的目標規劃方法，然後排出 Priority、去除雜念的小心得。 第二章：嘗試轉變的思考方向整理，以及各領域要知道的背景知識、關鍵點。 第三章：跟產品團隊其他人溝通的方法，對轉職前和轉職後都非常重要。 第四章：為什麼本書主題是從熱情開始？從自己的特殊視角去審視專案。 第五章：重新設計月經日曆 App，用不同專業的視角去做一個短期的重新設計和討論。 & 閃閃發亮的找到自己想實踐的理想目標！ & 目標讀者 ✦自己很難把自己定義為一個什麼樣的人 也很難把自己的履歷切分成很多不同的面向來投遞，有機會來敲門又怕會後悔？ & ✦想換一個角度做產品，轉換團隊角色 自己是不是更適合另外一個團隊的角色？想不想讓自己有不同的職能可以雙刀流，在轉換的時候要怎麼去兼顧？ & ✦工作遇到瓶頸，近期有轉職規劃的朋友 協助思考目前這份工作是不是有學到想學的東西，有沒有成長機會和潛能？還是說可以怎麼調整自己的道路讓自己進化到下一階段？ & ✦要從文科背景轉入科技業 因為要花很高的學習成本，考慮清楚真正想要發展的方向是什麼，了解自己的興趣和能力，確定自己願意投入學習和成長的方向。 & ✦對於月經日曆 App 重新設計專案有興趣的人 作者在書中的重新設計專案，並且補充後續的討論與發展。 & 專業推薦 & 作者以這本書來介紹她自己，她是一位悠遊於UI/UX 設計師、前端工程師，以及專案經理等身份或崗位的熱血職人。作者以自己第一手的體驗與經歷來分享她在職涯旅程中的點滴心得，猶如一位自助旅行的達人爲後續的同好留下一本背包客的旅遊指南或攻略。本書的書寫風格非常日常且私人，在閱讀此書時，有時候覺得好像在偷窺作者的日記，或是偷翻她的包包，看看裡頭都收了什麼寶貝。這樣的感覺竟然會有一種作用，讓人更安心，更信任作者在書中與我們分享的材料，因爲這顯然是真誠且掏心掏肺的東西。—— 陳一平 教授｜國立陽明交通大學 應用藝術研究所 & 本書除了有選擇職業的評估訣竅外，更包含跨專業角色間的溝通技巧等實用又泛用的職場求生祕技，後段章節更收錄作者過去經手的設計專案暨科技應用實務案例，這是一本工具書，同時也是一本經驗談的精華集。書中作者所提及的「驚喜意外」同時也是我們看這巧妙「鬼轉」的讚嘆心境，其中關鍵的動機與所思所想，便是透過自身經驗濃縮後的整理。個人讀後感認為這本《職涯履歷進化論》，其動機與傳達之核心精神皆指向更進階的生活意義！—— 蕭言軒｜獨立策展人／新北市政府青年局青年顧問 &
掌握主動權的Highlight面試法：沒有矚目的背景，也能脫穎而出
一本講透面試底層邏輯，職海必備的「軟實力」！教你10秒鐘引起面試官興趣突破沒有相關工作經驗的困局快速找到自己優勢從競爭對手中脫穎而出在網路社群時代，求職面試方法必須「化被動為主動」為面試官創造「優質體驗」才行，如果不改變，只會離心儀的工作越來越遠！履歷是帶我們進入面試的敲門磚，而面試是帶我們拿到Offer的敲門磚。你是否也有以下的苦惱「沒有大廠背景，要如何讓自己在面試官前留下鮮明印象；沒有相關經驗，要如何擊敗競爭對手；被面試官拒絕，要怎麼才能成功行銷自己？」本書作者丁晨琦是領英認證的面試官，她在剛踏入職場時也曾是3個月內密集面試近200家公司的求職者，她將自己豐富的求職面試經驗彙整成這套「Highlight面試法」！Highlight面試法包含四大核心：故事面試法、VIP法則、案例面試法、資源面試法。核心一 故事面試法把自己的精彩經歷運用故事行銷架構的7步驟，化成夠簡單、易聯想、有亮點的訊息；一場好的面試可能要講到8種形式的故事，除了展現工作實力和優勢，最重要的是讓面試官對你留下深刻印象。核心二 VIP法則想在履歷「海」中脫穎而出，一定要善用「VIP法則」，不論在履歷、自我介紹、求職信、作品或工作計畫，如果能從新職位的角度、新雇主的角度來展現誠意與工作匹配度，就更能獲得信任與連結。核心三 案例面試法想挑戰沒做過的工作，卻被「經歷，是無法跨越的鴻溝」想法限制而卻步，不妨活用書中5種「案例面試法」，大方展現自己對新職位的理解、專業度、靈活性，證明你有打開新局的關鍵能力。核心四 資源面試法在一樣優秀的競爭者面前，要如何獲得決勝的籌碼呢？不妨平常多經營這幾種「資源」：打造個性名片、建立社群陣地、升級專業背書和強化個人IP，讓面試官看到更全面的自己，獲得意想不到的機遇。本書以300多個真實面試經歷為案例，包括真實對話、真實情境、真實結果，將面試過程還原在讀者面前，實用性強。每章貼心統整面試公式，幫助讀者輕鬆記憶、靈活運用，並提出思考題帶你避開面試「雷區」，提升自己的面試表現。&& &本書特色1.本書以300多個真實面試經歷為案例，敘述條理分明、淺顯易懂，加上每一章節裡都有案例、情境式對話、思考題，內容十分扎實完整，讀者可以針對自己的需要即學即用。2. 「Highlight面試法」不只適用於不同階段的求職需要，也可進一步延伸應用於談晉升、談加薪和談計畫與人才的合作案，通用性廣。3.隨書附贈10個短影片，掃QRcode就能觀看作者親自示範如何突破面試盲點，提供面試者提升面試功力的關鍵能力。4.本書適用於三類求職者和HR工作者：職場新鮮人、轉行人士，以及渴望進入知名企業但缺乏相關背景的求職者，本書能提供面試之路清晰的指導和啟發；對HR工作者，本書不僅是一本面試指導手冊，更是一本有助深化招募理念、優化招募流程和提高面試效率的好書。名人推薦專文導讀盧世安｜人資小週末社群 創辦人&熱情推薦Grace｜BetweenGos 職涯平台創辦人Miss 莫莉｜職來直往小人物職場｜軟體產品經理職場內容創作者林昶聿｜Meet.jobs 跨境獵才平台CEO 及創辦人陳秋瑜｜Yourator 數位人才媒合平台創辦人暨執行長陳韋丞｜職游創辦人、職涯諮詢師讀者太太Mrs Reader｜職涯教練、作家各界好評談面試的書我看過很多，我自己也在教如何面試，但作者丁晨琦小姐所寫的《掌握面試主動權的Highlight面試法》這本書，卻讓我驚為天人（我沒有誇張）。這本書中不僅詳細講解面試的內在邏輯，更提供一整套創新的面試策略和技巧，對於想要在激烈的職場競爭中脫穎而出的求職者，這本書絕對是你必讀的一本書。盧世安｜人資小週末 創辦人履歷是一個帶我們進入面試的敲門磚，而面試是帶我們拿到Offer的敲門磚。在如今的市場大環境下，面試機會將會越來越珍稀，掌握面試技巧與掌握工作技巧對我們來說同樣重要。這本書從面試的常見問題入手，幫助求職者講好「面試故事」，主動呈現亮點，為面試提供嶄新的思維和科學的「方法」，值得大家閱讀，尤其是對於面試經驗並不豐富的年輕人來說。Sean Ye｜資深人力資源行業從業者、知乎人力資源話題優秀答主當你面對比較高階的面試官時，如何打開溝通局面？當你面對高水準的競爭者時，如何讓自己脫穎而出？當面試官問起你的缺點時，又該如何回應？本書會幫助你化解面試中的種種問題，並提升你在面試中的個人魅力。無論你是職場新人，或是有多年職場經驗的「老手」，都將從本書中獲益。朱老絲｜職場培訓師、前麥肯錫諮詢顧問、暢銷書《有趣》作者那些深受HR青睞的應屆畢業生，究竟都長什麼樣？為什麼在就業形勢空前嚴峻的情況下，仍有同學可以Offer拿到手軟？相信這本書會給出你正確答案！這本書涵蓋了招募流程中的所有關鍵節點，無論是校園招募還是一般招募，皆適用。羅鵬｜資深人力資源管理從業者，二十多年校園招募專家本書語言生動詼諧，時不時蹦出的名詞，如「5秒法則」、「VIP法則」，讓人眼前一亮。作為人力資源的工作者，我建議讀者嘗試書中提到的方法，磨練自己的面試技巧，更突顯自己的優勢。徐劍｜資深人力資源工作者、知乎HR會客廳主理人在「00後」步入職場的當下，追求興趣和自我成為求職的主旋律。本書提供職場新人更多元化的自我展示方式，如經營自己的社群媒體等，展現給面試官更豐富的自我，為面試溝通注入更多活力！何璐｜央企HR、中國人力資源開發研究會理事Highlight面試法的核心是「主動呈現亮點」，引導求職者視角向外，由自說自話轉變為針對面試官的需求有目的地輸出，做到知己知彼。此外還教會求職者一些語言表達的技巧，幫助求職者打造優勢。這本書不僅對初入職場的「青蔥小白」大有裨益，也讓眼光犀利的HR們深受啟發。牛彥峰｜知乎職場與HR領域創作者、經濟學博士作為薪職網的創始人及前獵頭顧問，我在進行職業培訓的過程中，發現很多求職者雖然有出色的能力，但卻無法與目標公司的職位需求進行匹配。本書用通俗的語言，幫助求職者理解面試的邏輯，從公司的角度思考問題，每一章也理出公式幫助記憶，十分適合新手掌握。王付有｜薪職網創始人兼CEO、前獵頭行業從業者面試不僅僅是篩選學歷和工作背景的靜態過程，更是公司與候選人之間相互溝通與技能匹配的動態過程。如何在短短的幾十分鐘內展示技能，並給面試官留下深刻印象是一個難題。本書中提出的故事面試法結合VIP法則，能幫助求職者解決面試中的難題。劉健｜薪酬網站salaryfly.com創始人中國人力資源從業的現狀是「低門檻，高要求」，很多HR的專業能力往往並不能完全勝任所在職位。這本書除了講解面試技巧外，還用淺顯易懂的方式，幫助HR朋友們理解招募與甄選的技巧，而且書中還給出很多工具、案例、故事，讓讀者在輕鬆的氛圍中獲得知識與成長，是值得一讀的好書。翟輝｜從業20年互聯網人力資源總監、共享CHO創始人&
降低人生難度的魔法說話本事：學會折服人心的洗腦系說話術，工作、談判、人際關係無往不利！
日本亞馬遜商業溝通冠軍書，銷售突破100,000本！ 日本人氣王中田敦彥「YouTube大學」說書推薦，觀賞破500萬人次！ & 溝通不是語言學，而是心理學， 毫無根據的客套話，比理性發言有效100倍！ 高明的說服是用讚許與認同敲開對方心房， 再不著痕跡地誘導對方轉換思維， 毫無覺察「自己已被說服（駁倒）了」。 日本「洗腦系YouTuber」Dr. HIRO教你最強魔法說話術， 學會像教主一樣抓住人心，工作、談判、人際關係無往不利！ & ★ 「很實用，這本書救了我！」—忠實讀者 & ★ 「太好看了吧！看完會忍不住想馬上試試書裡所教的技巧！」—忠實讀者 & ★ 任何一個企圖掌握「銷售」、「說服」技術的人，一定要帶回這本書，任由它如匕首一般，引領你破開財富之門。—十方，暢銷作家、富媽媽 & 因為口才不好，人生處處碰壁？看了許多說話書，口才還是不見起色？ 本書將完全顛覆你以往一直深信的溝通理論！ & ▎一本業務高手會用，卻沒人肯教的魔法說話書！ 本書作者是日本知名洗腦系YouTuber 「Dr. HIRO」，於早稻田大學就讀時因緣際會踏入直銷圈。在歷經慘賠三年的低谷人生，直到摸索出如魔法般的「洗腦系說話術」，開始從業務魯蛇變身成為年薪2000萬圓的王牌超業。在事業邁向頂峰之際轉型開始經營YouTube頻道「Dr. HIRO實驗室」，將一路淬鍊的說話本事和王牌業務都會用但沒人願意教的致勝祕訣傳授給大眾，一夕爆紅。 & & & && ▎7堂說話課讓談吐像變魔法一樣， 想打動誰，就打動誰，就算想當個「教主」也可以！ 作者認為，溝通不是語言學，而是心理學。表達能力好，不在於談話的實質內容，而是能引起對方共鳴，甚至輕易改寫對方腦內的資訊。 & 我們常以為有效溝通的重點在於我們說了「什麼」，其實更在於我們「如何」說；我們以為數據、立論更能說服對方，但更多時候「缺乏根據的發言」(你的品味真棒！) 比理性發言 (你的衣服真好看！) 有效百倍。因為人只要被肯定或讚美，就會相信對方，打開心房。因此，說服的魔法在於「定位」，亦即如何「留下好的印象」，而不是「選出最棒的用詞」。改變自己的定位，取得對方的好感與信任，成為一個「值得仔細傾聽的人」，才是決勝的關鍵。卯足全力做好「表面功夫」，讓別人認為「你是真貨」，就算口拙的人不必增強口才，也能營造出「溝通能力強」的印象。 & 透過本書，讀者將輕易學會如何成為一個「值得仔細傾聽的人」，包括： ●開口前先學會「7-38-55麥拉賓法則」，掌握溝通的重中之重。 ●讓別人聽你說的第一步是：讓自己「看起來像真貨」，外表比你想得還重要！ ●48小時「脫矬」計畫，從此變身氣場帥哥或質感美人。 ●學會「拍馬屁絕招」，初次見面就贏得好人緣，輕鬆敲開對方心房。 ●把讚美變習慣，讓「心機」昇華，你就能成為人見人愛的好人。 ●活用99% 的人都喜歡的不敗話題，創造高度認同感。 ●超好用的心理學效應，賣出高價、翻轉銷售必學！ …… & 取得魔法說話本事，想在職場往上跳，想成為業務高手， 或是單純只想擴大友圈、贏得好人緣或愛情，都能得心應手！ 想挑戰成為YouTuber自媒體人氣王自成一方的「教主」也可以！ & 本書特色 & 1. 日本亞馬遜書店商業溝通冠軍書，銷售逾100,000冊，讀者評鑑破千，佳評如潮。 & 2. 日本訂閱者逾527萬超人氣知識型頻道「中田敦彥YouTube大學」強力推薦，上下兩集76分鐘的說書介紹，觀賞人次突破536萬人次！ & 3. 作者顛覆傳統溝通理論，自創一格的「洗腦系說話術」，融合自身從慘賠三年的魯蛇到年收千萬的王牌超業的第一手珍貴經驗，以及晉級頂尖業務圈的獨門絕招，全書心法循序漸進，並輔以心理學上諸多超實用概念，幫助讀者由內到外練出具有洗腦魔力的談吐能力。 & 4. 在現今詐騙猖獗的年代，本書同時教你在可能的商業騙局中一眼看穿對方的話術技法，學會保護自己，從此應該沒人能騙得了你。 & 5. 作者文字生動有趣，犀利有艮，魔法說話本事猶如魔術手法，只要了解箇中訣竅，任何人都學得會！ & 6. 本書揭露所有超實用的禁忌絕招，這些心理效用太強大，嚴禁濫用！ & 名人推薦 & 作家、廣播主持、企管顧問吳若權 理財暢銷作家、富媽媽 十方 （李雅雯） 閱讀人社群主編鄭俊德 財經作家Mr.Market 市場先生 (許繼元) 爆文教練、暢銷作家歐陽立中 NU PASTA總經理、職場作家& 吳家德 職業作家、Zen 大時事評論家Zen 大（王乾任） YouTube頻道「我是歐拉地球揚升學院」創作者、作家 歐拉（張紫瑜） & 任何一個企圖掌握「銷售」、「說服」技術的人，一定要帶回這本書，任由它如匕首一般，引領你破開財富之門。——十方 （李雅雯），理財暢銷作家、富媽媽 & 這世界有兩件難事，分別是把你的想法放進別人腦袋，以及把對方的錢放進自己的口袋。這本書則是讓以上兩個難事，用簡單易懂的方式一一解析，讓你輕而易舉就能獲得別人認同，並且還能有機會賺得荷包滿滿。……請勿用在非法用途，這本書真的會洗腦！——鄭俊德，閱讀人社群主編 & 作者佛心歸納整理了說服高手的密技，毫無保留地跟讀者分享真正的說服奧義，只要跟著做，保證再無難以溝通之人，難以談妥之事。——Zen 大(王乾任)，職業作家、時事評論家、ZEN大時事點評粉絲團版主 & 說話不難。會說讓人「喜歡聽」又能「回味無窮」的話較難。……「用心傾聽，真誠讚美，樂於回應」，是我閱讀這本書之後，讓人會喜歡聽你說話，又能帶給別人回味無窮的三大重點。——吳家德，NU PASTA總經理、職場作家 & 本書打破了我對於「善於表達」的刻板印象。……當你在傳遞自己的過程中，你以為是在傳遞「話語」，但決定別人要不要聽進去的卻不是內容本身，有可能是其他的第一印象。……這本書讓我會想要去精進自己的教學模式。——歐拉(張紫瑜），YouTube頻道「我是歐拉地球揚升學院」創作者、作家 & 【讀者★★★★★好評】 非常實用的惡魔級說話術 ! 我讀了很多本說話術，這本特別實用、好上手，尤其「以學術的角度而言，溝通不是語言學，更像是一種心理學」這句話，更令我感到醍醐灌頂…… 每過一段時間就會重讀一次的好書！ 我找遍市面上滿坑滿谷的說服技巧教學書之中，就這本特別實用，對我十分有幫助，我甚至每隔一段時間就會重讀一次。 & 就算你對說話沒興趣，也必須閱讀本書來保護自己 本書除了能增進你的說話技巧，在詐騙猖獗的現代，每個人都該買一本來保護自己。 & 幸好我看了本書！ 書中內容在工作與生活中都很實用，非常適合業務與推銷員，而生活面則是能讓你「避免被詐騙而遭受損失」。我還買來送給朋友。 & 難得一見，好讀又好上手！ 本書不只是話術，也講解了外表與動作該注意的地方，這本書非常有說服力，不是空有理論的灌水說話書 & &
內向者逆襲，I人的自信溝通策略：邏輯溝通公式、應對壞嘴同事、下班找到愛情的黃金8小時……從職場到情場！先做性格測試，再談是否改變特質
◎深入探討內向性格的成因以及改變的可能性 ◎提供實用自我評估工具和溝通訓練破解策略 & 自信與能量是溝通燃料；溝通方法與經驗是社交發動機； 幽默與高情商是關係潤滑劑，而你自己就是司機！ & 從建立自信、管理社交焦慮到職場溝通和情感關係建立 一本書讓你保持真實性格的同時發展出外向者的社交優勢 & ➔在當今社會，不少人因為不善於溝通、在社交場合感到不自在而錯失了許多良機。本書正是為這些人準備的，它從內向者的角度出發，提供了一系列實用的溝通訓練方法，助讀者慢慢變得自信，從而在生活和職場中取得成功。 & ▎你確定是先天內向的人嗎？ 本章從探索內向性格的成因開始，進而引導讀者思考自己是否真的屬於內向性格，或者實際上是中向性格──既有內向也有外向的特質。作者強調過度吹捧內向優勢或企圖改變性格可能不是解決問題的最佳方法。相反，接受並理解自己的性格，學習如何在保持自我本質的同時提升溝通能力，可能是更加理想的選擇。 & ▎內向者如何建立溝通自信？ 本章深入探討了內向者缺乏自信的原因，並提供了從真正的自信源頭著手的建議，包括如何克服社交焦慮和透過有效的能量管理來提升自信。作者提出自信的建立不僅僅來自於外在的成功（如財富、外貌），更重要的是內心的自我認同和接納。 & ▎內向者如何改變人際交往能力？ 本章提供了具體的指南，幫助內向者改善人際交往能力。從選擇適合自己的社交圈，到如何進行有效的自我介紹，再到應對受他人影響的情況，每一節都旨在解決內向者在社交過程中可能遇到的實際問題。作者特別強調了溝通技巧的重要性，提出了提升表達力的邏輯說話套路和溝通公式。 & ▎內向者如何在職場受歡迎？ 針對許多內向者在職場溝通中遇到的挑戰，本章提供了實用的策略和技巧。從如何克服溝通的緊張情緒到提升臨場表達力，再到處理與直言直語或言辭尖銳的同事的關係，作者提供了一系列建議，幫助內向者在職場中建立良好的人際關係，成為一名受歡迎的員工。 & ▎內向者如何在情場受歡迎？ 本章主要討論了內向者在建立情感關係方面的挑戰和機遇。作者提供了從克服自卑感到利用業餘時間提升自我吸引力，再到維繫異地戀情的策略，旨在幫助內向者在愛情道路上走得更順暢。透過具體的建議和指導，作者鼓勵內向者在保持自己真實性格的同時，也能夠在情感關係中取得成功。 & 本書特色 & 本書從內向者的角度出發，制定出了一系列溝通訓練的方法，採用這樣的訓練方法，可以讓一個因為「後天因素」變得內向，同時有強烈改變意願的人慢慢變得自信，直至會溝通社交，更受他人歡迎，同時還可以兼顧內向者和外向者的雙重優點。 & &
高情商說話，跟誰都能聊不停：寡言優勢的溝通心法！１分鐘說話術X７組萬能話題X３要點拒絕法
快言話多容易得罪人，守住「七戒語」，任何人都喜歡你 日本人氣講師親授，擄獲人心最高招的說話訣竅！ ◆以下困擾，相信你都會常遇到： ・擔心自己說錯話，搞砸好印象 ・害怕「拒絕別人」會打壞彼此關係 ・想要增進交情開口卻冷場，相處氣氛尷尬 ・明明會面時相談甚歡，以為到手的案子竟沒成交 ・自我介紹好幾次，對方還是叫不出名字 ★「1分鐘說話術」，把話說得不囉嗦且貼心 滔滔不絕難思考，常誤踩人際地雷；長篇大論易離題，最讓人沒耐性聽——「話太多」其實遠比「沉默」更易引人反感！ 根據心理學研究證實，人際好感的建立通常在初次見面的第1分鐘內就形成，並且很難改變。因此，若想建立好交情並贏得信任，就要善用這關鍵的「短暫1分鐘」。作者臼井由妃儘管在幼年時期曾面臨口吃和社交恐懼症的困擾，但成功克服了這些挑戰，如今成為一位每年演講場次超過百場、受歡迎的演講者。她分享的技巧能夠讓你在社交、商務或情場中，一開口就漂亮說話，最快讓人留下好印象。 ★7組萬能話題X 3招神回應，再陌生也聊不停 交談對象千百種，不同的個性、情境與話題常使人慌了手腳，應對失策。為了讓你不再因人際困擾，臼井老師親授與任何人都能開心聊的「7組萬能話題」，以及溫暖回話、交談不冷場的「3招神回應」。 其中還包括有—— ▶ ▶ 「好聊關鍵字」，打破冷場第一步 ▶ ▶ 「鸚鵡學舌法」，難聊話題也熱絡不尷尬 ▶ ▶ 「寡言對話絕技」，眼神、動作展真心，最得信賴 ▶ ▶ 活用「三明治法」四重點，自介讓人印象深刻 ★ 拒絕3要點Ｘ動人9要訣，各種場合不得罪、不摩擦 擁有好交情後，誰都希望能長久維持。然而聊天忘我、誤判他人心情等原因，皆可能導致口誤失言、搞僵氣氛，甚至惹對方不悅。 書中的「拒絕3要點」與「動人9要訣」，讓你不管拒絕、挽回、請託……任何場合都不失貼心，無須害怕引人不快，例如： ▶▶「拒絕」一樣有溫暖，又不毀好感？ 錯誤說法→「其實我沒什麼時間，我再考慮看看……。」 正確說法→「抱歉，仔細聽過你的提議之後，我覺得以我現在的能力還無法幫上忙，真的很謝謝你的邀請。」 「委婉拒絕」只會徒留不必要的期待，浪費彼此時間，更傷感情。明確說出拒絕理由，表明「謝意」，才是維持好交情的關鍵。 ▶▶「電話商談」難成功？一封郵件讓成交率大增 錯誤做法→「冒昧致電，想跟您商量○○商品合作事宜……。」 正確做法→「謝謝您在約定的時間與我通話，稍早傳給您的文件資料，請容我再向您詳細說明。」 臨時打去的電話，不但讓人更花時間理解，也難以立即答應；提早以電子郵件約定致電時間，不僅可以讓對方預做準備，也更能展現你對商談事項的重視。如此一來，就有極高機率能打動對方、達成目標。 最後，卷末特別附錄臼井由妃的20個「窩心魔法」，用一句話讓你面對各種場合不會誤踩「人際地雷」，說話最有溫度！ （原書名為《貼心說話術》） 本書特色 ‧「1分鐘說話術」各種場合不踩地雷，貼心最得好感。 ‧7組萬能話題X3招神回應X拒絕3要點Ｘ動人9要訣，再陌生也能熱絡聊，不得罪、不摩擦，交情一樣好。 ‧收錄超級實用、打動人心的「一句話錦集」，讓你贏得任何人的喜愛。
零內耗溝通術：不委屈自己也不得罪人的說話軟技能
從此不再害怕衝突， 也不必忍到內傷， 面對難溝通的奇葩再也不心累！ & 讓你當下就自信應對這些困境，而不是之後才想到完美的反應 & 「我理由解釋得很清楚，為何客戶還是拚命抱怨？」 「家人只要意見不合就大小聲，但我實在不想也不善於吵架！」 「朋友的朋友來拗免費諮詢，好像只能忍了？」 有時候遇到這些讓人內心不快血壓飆升的情況，你不想把事情鬧大，擔憂無法應對衝突場面，但也不想再默默隱忍，當個被騎在頭上的爛好人。 溝通不是只能比拚快狠準的武器，我們也可以用來保護自己和守護重要的人事物，將每一次的情緒能量耗損，降到最低。 這本書收錄了28種日常情境，展示面對不同場合的衝突，哪些話是提油救火的地雷，哪些話是緩和矛盾的關鍵。讓我們可以採取不被動但也不傷人的方式，與老闆、同事、客戶、朋友、家人，甚至陌生人平靜自在地交談。 & 如果你會不自覺迴避不舒服的談話，或是經常處於緊張狀態，想試著說出最正確的話，並擔心自己說錯話，那麼在這本書中將學會： & ●在會議、面試和社交時更有信心 ●不被愛抱怨的人霸佔時間、影響情緒 ●與急躁或處於情緒風暴中的人對話 ●遇到不公平的事情如何表達意見 ●即使情況再失控也能穩定情緒 ●避免被有毒的人際關係綁架 & ◆讓你自信溝通的零內耗技巧 ──用「而且」取代「但是」減少對立感，讓人更能聽取你提出的不同意見。 & ──先「獎勵進步」再指導具體改正方法，對方才有動力繼續努力。 & ──呼喚名字並總結對方所說的內容，是巧妙打斷長篇大論的技巧之一。 & ──尋求回饋時，不妨直說自己是想要溫柔鼓勵版或嚴厲指教版，讓交流更有效率。 & ──開會每次發言控制在兩分鐘以內，讓「說話中肯又有重點」成為你的招牌，大家會越來越喜歡聽你說話。 & 王介安（GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人） 瓦& 基（「閱讀前哨站」站長） 李崇義（薩提爾模式溝通引導師） 黃致潔（Grace聊口譯與國際溝通） 盧美妏（人生設計心理諮商所 共同創辦人／諮商心理師） ──同感推薦（依姓名筆劃排序）
畢業，然後呢？在選擇與挑戰中成長，找到屬於你的道路，探索職業生涯的多種可能！
如何在職場中成長與成功？ & 把握機會，學會應對面試技巧 妥善規劃職涯發展並精準自我定位 面臨職場迷惘的你，該看一看的轉變建議！ 【專為應屆畢業生和職場新人打造的實用指南】 & ▎畢業的起點──踏入未知的旅程 本書從校園生活的結束講起，深入探討畢業後所面臨的各種選擇和挑戰。作者以真摯的筆觸闡述「畢業不僅是學業的結束，更是一個人生新階段的開始」。書中以生動案例和實用建議引導讀者在畢業後的迷茫中找到自己的方向，並勇敢地邁出第一步。 & ▎迷茫中的探索──找尋自我與方向 作者聚焦於畢業後常見的心理狀態──迷茫。透過對偽信心的剖析和對信心建立的指導，書中指出了如何在不確定中保持自信，並且教讀者如何從迷茫中學習和成長。此外，作者還強調了態度在職業生涯發展中的重要性，並提供了實際的建議，幫助讀者建立基於現實的理想，為職業生涯規劃打下扎實的基礎。 & ▎定位與選擇──職業生涯的規劃 從分析不同職業的優缺點，到討論高薪與職業前途的選擇，作者提供了具體的策略和建議，幫助讀者克服好高騖遠的心態，並根據個人的性格和天賦來選擇最適合自己的職業道路。此外，書中還涉及了如何有效地「廣投」履歷以及制定明確的職業生涯規劃，指導讀者在職業選擇上做出明智的決策，並在這個過程中找到自己的獨特價值和定位。 & ▎把握機遇──邁向成功的道路 作者強調機遇總是留給有準備的人，並指出在尋找和等待機遇的過程中，急功近利的態度往往會導致機遇的失落。書中提倡保持樂觀自信，並在面對挫折時展現出強大的勇氣和毅力。此外，作者還探討了如何在面試中表現出真誠和靈活性，以及如何在職場中建立良好的人際關係，最終達到職業上的成功和個人的成就感。 & 本書特色 & 本書深入探討畢業後的選擇困境，提供了從迷茫到自我發現的轉變策略。作者透過真實案例和深刻見解，指導讀者如何在畢業後找到自己的定位、規劃職業生涯，並在職場中把握機遇。書中強調自信心的建立、實際行動的重要性，以及在面試和職場中成功的關鍵要素。本書將助年輕人在畢業後迎接職場挑戰，並於職涯中穩步前行。 &
別輸在不敢表達上，情商在溝通中的作用：分析情緒來源，解鎖自我意識與情緒管理法
如何在堅持己見與尊重他人間找到平衡？探索果敢表達的力量！ 同理心不僅是溝通的橋梁，更是與人產生深度連結的關鍵， 人際關係的祕密武器是什麼？提升EQ、認識自己！ 培養信任的關係，是每個「溝通者」的必備技能！ & ▎溝通原理和果敢表達 本書的前言和前兩章深入探討了溝通的基本原理和果敢表達的重要性。第一章揭示了溝通中必須理解的四個核心原理，為讀者提供了一個堅實的理論基礎。隨後，作者在第二章中探討了果敢表達的重要性，這不僅是為了有效地傳達個人意願，而且是維持良好人際關係的關鍵。這一部分特別強調了人際互動中的三種行為模式——退讓型、強勢型和果敢型，並深入分析了各自的特點、適用情境及其對人際互動的影響。 & ▎同理心和聆聽技巧 第三章則將焦點轉移到了同理心在果敢表達中的作用，特別是在聆聽和回應的藝術上。作者著重於傾聽技巧的重要性，說明了有效傾聽的益處和非語言訊息在溝通中的角色。此外，回應的藝術和提問技巧也被詳細討論，指導讀者如何在對話中適當地回應和提問以建立更深層的理解和連結。同理心與同情心的區別及其在人際溝通中的應用也被細緻地解析。 & ▎情緒與情商 在第四章中，作者轉向了情緒和情商的討論，這是理解人際溝通和自我認知的重要方面。作者首先解釋了情緒的概念、分類及其意義，然後深入探討了情緒的來源和反應。情商的部分，尤其是自我認知、情緒管理、自我激勵和辨別他人情緒的技巧，為讀者提供了實用的方法和策略來提高個人的情商。透過對情緒挑戰的理解和處理，本章幫助讀者在日常生活和職業發展中更好地管理自身和他人的情緒。 & ▎衝突管理、人際互動和信任建立 最後幾章著眼於更複雜的溝通技巧，如衝突管理、人際互動規律和信任建立。第六章和第七章分別探討了主觀判斷和衝突管理技巧，以及人際互動中的行為模式和互動規律。這些章節對於理解和應對日常生活中的衝突情境非常有幫助。最後一章則專注於建立和維持信任的重要性，探討了信任在個人和職業關係中的作用，並提供了實用的策略來建立和加強信任。結語部分總結了全書的主旨，強調了有效溝通技巧在個人成長和成功中的重要性。 & 本書特色 & 本書深入剖析溝通技巧、情緒智能與人際關係管理，提供實用策略和深刻洞見。從果敢表達、同理心的重要性，到情緒與情商的探討，再到衝突管理和信任建立的策略，作者全面覆蓋了有效溝通的各個方面。特別是對於情緒的來源、反應以及管理提供了深入的分析和具體的行動指南，幫助讀者在職場和日常生活中建立更有效的溝通方式。 &
職場策略溝通，贏得同事尊重與升遷成功：從理解到實踐，精通每一次職場對話
深度解析溝通心法，揭示職場成功的關鍵，提供實用且精準的溝通指南 透過案例和實踐經驗，使理論知識與實際操作緊密結合 結合古代智慧與現代科學，使溝通技巧的應用更深更廣 溝通不僅是資訊交流，更是真摯的心靈對話 【揭示溝通之謎】 本書帶領讀者踏上一場深入職場互動的冒險，揭示了成功溝通的神祕面紗。書中結合心理學、溝通學以及實踐經驗，為讀者提供了實用且具體的溝通指南，助您在職場中脫穎而出。 【解析溝通心法】 首先，本書將深入剖析每一項祕訣，解釋為何它們對職場成功至關重要。透過精準的語言和豐富的例子，讀者將了解如何運用這些祕訣，使自己在職場中脫穎而出。這些祕訣涵蓋了從基礎的溝通技能到高階的人際互動策略，為讀者提供全方位的職場成功指南。 【實用技巧與案例分析】 透過實用技巧和深入的案例分析，本書將讓讀者更深入地理解每個祕訣的運作原理。無論是與同事、上司還是下屬的溝通，都將獲得新的啟示。這些案例將突顯成功者如何運用本書所提供的祕訣，解決挑戰，建立有效的溝通模式，並在職場中取得卓越的成就。 【實踐與成就】 最後，在教導讀者如何與上司、同事、下屬進行更有效的溝通，建立良好的團隊協作氛圍後。讀者將了解到如何成為一位與上司和睦相處的左膀右臂，在同事之間化干戈為玉帛，以及打造一支所向披靡的團隊。同時，書中透過談判溝通的技巧，引導讀者將競爭轉化為合作，實現共贏。 這本書將引導讀者從溝通的困境中走出，掌握成功的關鍵，並將這些心法應用於實際的職場場景。無論你是新進職場的菜鳥，還是資深職場達人，都能夠在這本書中找到實用且具有深度的溝通智慧，邁向更成功的職場生涯。 本書特色 這是一本深度揭示溝通之道的實用指南。本書融合心理學、溝通學和豐富的實踐經驗，提供讀者祕訣，助力其在職場取得卓越成就。透過全面解析溝通心法，深入解析每個技巧的應用，使讀者能夠全面掌握有效的溝通方式。更透過職場案例，將理論與實踐相結合，幫助讀者更靈活地應對各種職場情境，實現事業和個人的雙重成功。 &
溝通心理戰，操縱職場話語霸權：一本書教你說話的黃金法則，征服每一場對話，成為人際關係的贏家！
你是否曾在日常溝通中感到無助？覺得對話沒有意義也沒有重點？ 好的溝通不僅是交流，更是影響力的展現； 從日常對話到職場辯論，探索語言深處的奧祕，成為溝通大師！ 掌握藝術級的社交技巧，讓每一次對話都成為你成功的起點！ ▎掌握話語的力量，解鎖口才的祕密 本書是一本關於人際交往和職場溝通的指南，透過深入淺出的章節劃分，幫助讀者在各種社交場合中游刃有餘。全書分為六大章節，每章都針對不同的社交技巧和溝通原則進行詳細的闡述。從謙遜懂禮到立身原則，從說話藝術到掌握分寸，本書全面涵蓋了日常生活中人與人之間的互動技巧，旨在提升讀者的社交能力和職場競爭力。 ▎謙遜懂禮與修練自身形象 本書的前兩章著重於個人特質的培養與打造個人形象。第一章〈謙遜懂禮受歡迎〉涵蓋了從基本的尊重他人、真誠讚美到更深層的社交技巧，如記住別人的名字和尊重隱私等。這些技巧有助於建立積極的第一印象並維護良好的人際關係。第二章〈修練自身好形象〉則更偏重於自我提升，例如學會自嘲的藝術、真誠的魅力和保持真我等，強調在保有個人特色的同時，提升自身魅力和影響力。 ▎左右逢源的技巧與堅定立身原則 第三章〈左右逢源好技巧〉和第四章〈立身原則要堅定〉進一步深入到更複雜的社交技巧和原則。這兩章教導讀者如何在複雜的人際關係中巧妙應對，包括如何開啟有效溝通、技巧性的讚美、處理錯誤和拒絕的藝術。這部分內容特別適用於職場環境，幫助讀者在保持個人原則和價值的同時，靈活應對各種挑戰。 ▎說話謹慎與掌握分寸 最後兩章〈說話謹慎易安身〉和〈掌握分寸得圓滿〉將焦點轉向更細微的社交細節。這些章節包含了如何在保持自己舒適的同時，也讓對方感到舒適和尊重的技巧。從避免過度開玩笑到適當地表達讚美，再到在敏感話題上的謹慎處理，這些內容幫助讀者在日常生活中更加從容不迫，提高社交智慧和職場效率。 本書特色 本書是全面而實用的人際關係指南，特別針對職場溝通和日常社交技巧進行深入探討，將複雜的溝通技巧簡化分成數個章節來談論，提供易於理解和應用的策略。從基礎的禮儀、尊重他人到高級的溝通技巧，如妙用幽默和處理敏感話題等，本書為讀者提供了豐富的知識和實際案例，幫助讀者在多樣的社交場合中遊刃有餘，並建立人際關係。 &
發言的勇氣：拿回你的話語權，成為說話高手
其實你不是不會演說，只是忘了自己的話語權明明該你說話，你也準備得很完美，但台下陌生或質疑的眼光，卻讓你只敢以最四平八穩的方式發言，而不敢展現你最生動活潑、創新且與眾不同的觀點。不是你不會演說，而是你忘了你說話的的權利。本書告訴你如何拿回你的話語權，如何應用各種技巧找回自己真正的聲音，成為說話高手。當屬於你的那一刻到來，你也可以占據整個屬於你的空間，大聲的說出來。甚麼樣的聲音強而有力，打動人心？讓其他人「聽到你」，不是件簡單的事：你說的話和表達的方式，必須通過聽眾的，甚至你自己的假設和偏見。女性、有色人種和新移民等族群說話的方式，往往有別於人們集體印象中位高權重者，也就是歷史上掌權的有錢白人男性的說話方式。幸運的是，「權力之聲」正在改變。《發言的勇氣》，可以提供你落實這項改變革的工具。在這本充滿革命性的書籍中，廣受歡迎的演講教練 (speech coach) 薩瑪拉‧貝（Samara Bay）提供了全新觀點，教導你如何運用自己的聲音，得到你想得到的東西，並且重新定義權力的聲音—你的聲音就是新的權力之聲。她結合領導、語言學和社會學等跨領域的研究，透過小故事和引人入勝的案例，告訴你在傳遞訊息時，如何在力量和溫暖間找到適度的平衡；在重大場合前，該做些甚麼，讓你的聲音、心靈和精神都做足準備；以及該如何讓自己特殊的說話習慣，像是氣泡音和語尾上揚音等成為你的助力而非阻力。最重要的是，你會找到藏在自己聲音背後的故事：為什麼你會像現在這樣說話，有哪些優點，又有哪些已經不再適合現在的你。《發言的勇氣》充滿熱情，既有趣又深刻，在個人和集體文化層面上，對公開演講進行了省思，並描繪出公開演講可以有的樣貌。這本書符合時代趨勢，同時帶來希望：改變權力之聲，就能改變誰擁有權力。
說話可以犀利，但要帶點「甜」！23招教你，把「我拒絕」說得像「我接受」的情商智慧！(熱銷再版)
在這個看臉的時代，說話也是有「顏值」！ 想突破人際交往的瓶頸，就得做個好好說話的人。 《伊索寓言》中寫道：「舌頭能說出最動聽的話語，讓人們心花怒放；舌頭也能說出比毒蛇還惡毒的語言，傷害別人的性命。」 卡內基還說：「一個人事業的成功，只有15%取決於他的專業技能，另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。」 因此，在工作與生活上，懂得好好說話，更勝於學歷和外表的光鮮亮麗。 那麼，當你身處不同場合，與不同類型的人交流時，如何溝通可以了解對方需求、圓融不得罪人，並建立良好關係？ ★★23招高情商技巧，教你說話帶點「甜」更溫暖 作者何亞歌是心理醫師，更是口才訓練專家，她告訴我們，不妥善運用語言、任意說出傷人的話語，會導致工作夥伴紛紛離去，親朋好友黯然神傷，戀人毅然分手……。 本書提出高情商的說話技巧、豐富的故事案例，讓你講話切中要點，更帶點「甜」，展現出智慧和幽默，在工作與生活上都無往不利！ ★★說話懂得看場合嗎？至少先學會別踩雷！ 明明心眼不壞，但一開口就讓同事、主管或客戶面露不悅嗎？ 或許你可以參考懸疑電影大師怎麼做。希區考克執導某部影片時，有個女明星總是提出拍攝角度的問題，大師回答：「很抱歉，我們拍不到妳最好的一側，因為妳把它放在椅子上了。」這番話引得在場的人都笑彎了腰。 【技巧】一顆讓「我拒絕」像是「我接受」的紅人糖 ◎如果他「做錯」，你千萬「別再說錯」了。 ◎拒絕別人，要以「降低傷害」為出發點。 ◎依據對方的年齡、興趣及職業，挑選話題和說話語氣。 ★★為何要停止碎唸？因為好話說三遍就不甜！ 卡內基說：「嘮叨是愛情的墳墓。」無休止廢話是溝通的慢性毒藥，更是破壞親密關係的炸彈。 舉例來說，大文豪托爾斯泰82歲時，再也無法忍受妻子的嘮叨，於是在一個大雪天的深夜，從家裡逃走。之後，他因肺炎死在一個火車站裡，臨終前的要求竟然是不允許妻子到他身邊。 【技巧】一顆讓「好煩人」變成「好溫馨」的夾心糖 ◎即便事情很重要，最多講三次就不再重複。 ◎遭遇不愉快的事，怎麼說話會比嘴賤更有威力？ ◎注意自己的無心之言，用幽默擺脫尷尬。 ★★說話太尖銳嗎？把強詞奪理變成能言善道！ 美國總統福特因為一句發言失誤，被媒體大肆報導他強行辯解的畫面，結果讓一場即將到手的勝選化為泡影。 相較之下，高明的論辯家在被對方擊中要害時，絕不會狡辯，他們會點頭微笑或是輕輕鼓掌。 【技巧】一顆讓「強詞奪理」變成「能言善道」的爽喉糖 ◎向別人提出建議時，要把良言說到心坎裡。 ◎會說更要會看，必須練就察言觀色的的本領。 ◎讚美別人是一門藝術，怎麼拿捏尺度才有效果？ ＊原書名為《說話可以犀利，但要帶點「甜」》 名人推薦 諮商心理師 盧美妏 現職教師、作家 張崴耑 YouTuber、兩性作家 Skimmy 電影製作、作家 顏卉婕 &
超越平凡！成為職場高手的事業藍圖：面試、溝通、品牌建立，為你的職業生涯提供清晰方向
【實例分析相結合，理論與實踐完美融合】 ◎掌握面試技巧，開啟職場成功之門 ◎打造個人品牌，塑造獨特職業形象 ◎溝通策略解析，建立和諧職場關係 ▎職場之路的啟程 在追求職業成功的旅途中，每一步都充滿挑戰與機遇。本書專為追夢者打造的寶典，旨在指引如何在競爭激烈的職場中脫穎而出。從精心準備面試到建立個人品牌，本書提供了全方位的策略和實用建議，幫助讀者在職業道路上邁出扎實的一步。 ▎核心內容：策略與技巧的深度解析 本書分為幾個核心部分，分別對應職業生涯的不同階段和面臨的各種挑戰。首先，書中深入探討了面試技巧，包括如何有效準備、答題策略、非語言溝通的重要性等。其次，書中著重於職場溝通技巧，教你如何與同事、上司和客戶建立良好的關係。最後，本書還涵蓋了個人品牌的建立，幫助你在職場中建立獨特而強大的個人形象。 ▎實務應用：從理論到實踐 在理論指導的基礎上，本書還提供了大量的實踐案例和操作性建議。這些實例來自於各行各業的成功人士，他們的經歷將為讀者提供寶貴的一手資料和靈感。此外，書中包含了一系列的練習和自我評估工具，幫助讀者將學到的知識與技巧應用到自己的職業生涯規劃中。 ▎職業生涯的全面提升 不僅僅是一本書，它是你職業生涯道路上的伴侶和導師。無論你是剛步入職場的新人，還是正在尋求跳槽和升遷的職場老手，這本書都將為你提供無限的啟示和動力，助你在職場中創造非凡成就。 本書特色：本書結合了理論與實踐，針對職場中的關鍵技能進行深入解析，並提供實際可行的策略。書中不僅包含豐富的案例研究，還有專業的心理學原理解析，使讀者能夠更深入理解人際關係和組織行為的核心。此外，它還提供了針對性的練習和自我評估工具，使讀者能夠將學習內容具體應用於職涯中。
職場變色龍，精通每一次的職業轉變：熟悉職場生存遊戲，從新手到高手的進化之路
【職業轉變的藝術，職場生存之道】 ◎實用策略與技巧，助你在職場中迅速適應與成長 ◎真實案例分析，深入探討職業轉型的挑戰與機遇 ◎提供最全面職業規劃，從新手到高手的職場進化 ▎職場新局，變色龍的適應之道 在這個快速變化的時代，職場如戰場，每一次的轉變都充滿挑戰。本書正是為那些渴望在職場中迅速適應並成功轉型的人們而寫。書中首先介紹了職場環境的快速變化，並強調了適應能力在職業生涯中的重要性。作者透過豐富的案例和實際經驗，指導讀者如何像變色龍一樣，在不同的職場環境中生存和發展。 ▎策略與技巧，職場生存的智慧 本書提供了一系列實用的策略和技巧，幫助讀者在職場上找到自己的定位，並學會如何在各種情況下做出最佳的職業決策。從個人品牌建立到職業路徑規劃，從溝通技巧到團隊合作，書中涵蓋了職場生存所需的各個方面。作者還特別強調了持續學習和自我提升的重要性，鼓勵讀者不斷進化，以適應不斷變化的職場需求。 ▎案例分享，職業轉變的實際經驗 作者分享了多個成功職業轉變的真實案例。這些案例來自不同行業、不同背景的專業人士，他們的故事不僅鼓舞人心，也提供了實際操作的參考。透過這些故事，讀者可以看到在職業轉變過程中可能遇到的挑戰，以及如何克服這些挑戰，最終達到職業生涯的新高度。 ▎未來展望，職場變色龍的持續進化 本書展望了未來的職場趨勢，並對讀者如何在不斷變化的職業生涯中持續成長提出了建議。作者強調，成為一名成功的職場變色龍，意味著不斷學習、不斷適應，並始終保持對新知識和技能的渴望。書中的結語鼓勵讀者擁抱變化，勇敢地追求自己的職業夢想。 本書特色：本書全面且深入的探討了職場的各個方面，從個人發展到專業技能，從心理調適到實際操作。作者以真實案例、豐富的職場經驗為讀者提供了一套完整的職涯規劃。此外，書中的建議皆經過實踐檢驗，具有很高的實用價值。無論是職場新人還是尋求轉變的職業人士都能從中獲得寶貴的啟發。
丁菱娟的成熟大人說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？
99%的人際關係，都和溝通有關！ 職場、家庭、談判、衝突， 化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習 ──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話── 一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！ 當你能換位思考，說進別人心坎裡時， 就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。 你是否曾因說錯話而懊惱？或是因溝通不良，導致錯過好機會？ 事實上，我們說出口的每一句話都會影響結果。 這些情形你是否也曾發生過呢？ •習慣長篇大論，說話沒有重點 •覺得直爽是優點，什麼話都說 •談判時常照單全收，不擅拒絕 •在社交場合中，很難破冰及開啟對話 •衝突、危機來臨時，不知該如何應對 對丁菱娟來說也是，她初入職場時，是一位傻乎乎不太懂人情世故的人， 也經常不知如何接話，或是說錯話讓場面尷尬。 縱使到現在，她自認還是離妙語如珠很遠，但一點都不影響溝通的真諦。 ▍溝通的本質在於傳遞訊息，促進理解和交流，達成人際關係的和諧。 從事公關工作三十多年來，丁菱娟處理過許多危機事件， 也看過不少職場狀況，她發現大多數的問題都和溝通有關， 因此，她整理了這些年來在公關、職場及社交等不同場合中的經驗， 濃縮成38個臨場說話練習，包括： •廢話少說，不該說的就別說 話少不見得沒有力量，有時沉默反而能激發強大的張力，令對方感到有壓力。 •說話犀利固然厲害，但留點溫暖更迷人 好話、讚美要大聲說，若是別人的痛，則在私底下給予溫暖。 •時間就是金錢，職場溝通最忌繞圈子 縮短溝通的時間，其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。 •如何說才能讓老闆釋出資源，幫你解決問題？ 向主管求援也要有技巧，記得，永遠帶著你思考過的解決方案， 而不是把問題丟給主管處理。 •危機發生時，如何真誠道歉？ 道歉時，要「往鞭打自己比別人預期的更多」來出發，才能讓別人感受到你的誠意。 願你我都能做個成熟大人，好好說話。
掌握人心的MBTI職場溝通術：讓你開口說對話、提案一次過、贏得好人緣的16型人職場指南
從韓國風靡到臺灣的MBTI， 是全世界最廣泛使用的人格類型測驗之一， 也是500強企業HR面試的首選， 更是幫助你找出職場優勢、有效溝通的工具！ 「說服、談判、簡報……關鍵時刻怎麼說才能取得成果？」 「跟老闆報告時，如何讓上司點頭買單？」 「在工作中找不到想做的事，或是無法發揮自己的長處？」 這些在職場卡住的關，MBTI有答案！ ▋認識自己、理解他人，就能發揮優勢、獲取最佳成果！ MBTI是以榮格理論為基礎，透過四組傾向，將人的性格分成十六種類型的測驗： ＊休息時你習慣與朋友相聚，還是在家獨處？→外向（E）／內向（I） ＊做筆記時你習慣一字不漏地照抄，還是會寫下自己的想法？→實感（S）／直覺（N） ＊傾聽別人抱怨時，你是先分析誰對誰錯，還是先同理對方的情緒？→思考（T）／情感（F） ＊旅行時，你是按著事先規劃的行程走，還是認為行程只是參考？→判斷（J）／感知（P） 但MBTI並非唯一正解，有些人誤以為「因為我是內向型，所以我不適合當業務」，其實，內向型的優勢是「跟少數人建立深度關係、擅長文字溝通」，因此內向型業務的獨特策略就是「善於經營社群媒體、一對一服務VIP客戶」等等。 也就是說，當你理解自己的類型，就能在職場上找出最不費力又有效的成功路徑！ ▋從溝通表達到職涯規劃，從兩千人歸納出的「MBTI職場洞察學」 韓國知名領導力專家、職場教練白種和，累積了超過900小時的指導、分析超過2000名上班族，整理歸納出「MBTI最強職場攻略」，包含： ＊詳述16型人的工作方式、優勢和弱勢，找到自己的職場定位 ＊分析16型人的想法和行為，讓你更能理解主管、同事和下屬 ＊給16型人的成長建議，幫助你發揮優勢、改善弱勢 ＊透過MBTI找到與主管、同事、下屬的相處之道，讓溝通更順暢 ＊剖析團隊、部門、企業體的MBTI，對症下藥，快速提升全體業績 透過MBTI，我們發現每個人的內在運作模式和面對壓力的方式都不同，理解到每個人都是獨一無二的存在，就能與同事和主管相處得更自在，並學習如何妥善利用彼此的不同，做出最佳成果！ 推薦人 Alicia｜自媒體頻道「外商獵頭的職場生存記」 S姐｜女力學院校長 米鹿｜感性系YouTuber ──好評推薦 MBTI讓我理解了我的感性與溫柔，也讓我更了解自己該如何與他人共處，再來，讓我們一起找到屬於INFP的職場天賦！──米鹿（感性系YouTuber） &
影響力是你的超能力：耶魯熱門課程，解鎖人際影響的心理運作，自信開口、聰明談判，讓人一口答應你
訊息爆炸，你知道如何讓別人立刻想買單嗎？要讓別人關注你的訊息，你知道什麼時候是關鍵時刻嗎？影星珍妮佛勞倫斯贏得奧斯卡金像獎，但是片酬缺輸給了同片的男演員。女性談判通常輸在哪？從銷售、加薪、購物、甚至帶小孩，影響力無所不在，我們常常因為不懂影響力吃了虧而不自知。其實，影響力沒你想的那麼複雜。《影響力是你的超能力》是以耶魯大學的課程〈掌握影響力與說服力〉為基礎，這堂課是管理學院最熱門的課程，吸引全校學生搶修。本書融合了社會心理學、行為經濟學、行銷、神經科學，整理出人人可練習的關鍵技術，用簡單的方式提供效果出奇顯著的驚人洞見、微小改變，以及容易上手的行動，讓你學會如何在不妥協的情況下得到你想要的，同時說明如何落實有意義、持久又有感染力的改變。影響力不是像你想的那樣運作。作者在書中也指出對影響力常見的誤解，例如，覺得要求更多可能討人厭、影響力是要說服不相信的人、談判時一場硬仗等。拋開常見的誤解，了解為什麼你的慣用對策往往成效不彰，找出對行為影響最大的關鍵。學會更自在、更有創意地協商，影響那些討厭別人在一旁指揮的人，培養更多的魅力，盡早識破騙子與操縱者。《影響力是你的超能力》將教你如何改變生活、組織，甚至還可能改變歷史的進程。這是一種得體的影響方式，可以從你開始改善每個人的生活。 一致推薦《影響力》作者羅伯特‧席爾迪尼（Robert Cialdini）｜《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者查爾斯・杜希格（Charles Duhigg）｜《逆思維》作者亞當．格蘭特（Adam Grant）｜《未來在等待的銷售人才》作者丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）｜《這才是行銷》作者賽斯．高汀（Seth Godin）｜《Google超級用人學》作者拉茲洛．博克（Laszlo Bock）｜皮克斯共同創辦人艾德．卡特莫爾（Ed Catmull）｜耶魯大學教授暨播客節目「幸福實驗室」主持人蘿莉．桑托斯（Laurie Santos）
職場巧實力：說話不費力，縱橫職場無往不利
有人的地方，就少不了說話溝通。 職場中，對外有客戶、廠商，對內有上司、同事， 一句話可能產生正向的影響力，也可能產生負向的破壞力。 不管在哪個位階，說話都是一種藝術。 & 在職場上我們常需要對話，但未必都能說對話； 溝通不良，輕則引起糾紛誤會，重則可能瓦解一個團隊的士氣。 同樣一句話，怎麼說？誰說？什麼時候說？都需要精心設計安排。 & 如何讓自己在工作職場上、社會人際上游刃有餘？ 需要Smart Power巧實力！ & 深受企業界歡迎的「口語表達王」王東明， 揉合多年眾企業授課的經驗與案例診斷， 條理出簡單易行又生活化的「職場生存之道」，告訴我們培養自己的「職場巧實力」。 這些巧實力，包括口語溝通技巧、日常應變反映，還有職場狀態分析，與個人心境分享，並分別由話語內容、口語表達、肢體語言、自信呈現等方式展現。日常又實用，透過平常的話語與言行舉止，就能改變，是一部適合每一位工作職場的「游魚得水指南」。 & 本書特色 ♦ 切分六大章節，講述如何靈活運用「巧實力」。 ♦ 以淺顯易懂的案例或故事舉例，讓讀者能在短時間內就汲取日精月華。 ♦ 學習如何將巧實力運用在「個人」客服銷售的應用上。 身為第一線的服務員、銷售員、業務員等需要「面對面顧客」的你，超級實用。 ♦ 學習如何將巧實力運在用「團體合作」上。 身為任何企業、行號的一份子，都值得好好為自己心理建設。 ♦ 有了巧實力，面對職場中的客套話、八卦流言，就不再害怕，不怕被波及！懂得什麼話該說、什麼話不該說、什麼話要換個方式說。 ♦ 沒有人永遠順風順水，作者以自身經歷，以及數個失敗後復盤的小故事舉例，提醒我們不能如願的世事，回看有另外的收穫；不完美的背後，也有另外的故事。 ♦ 金句不斷。無論是每日忙到天黑地暗，或者是上班裝忙偷閒，都需要這本《職場巧實力》為自己「增值」，不被職場淘汰！ 推薦語 溝通漂亮，前途無限量；業績要上升，待人要認真；這都是我從老師身上學到的。這本書不是要教大家成為超級業務，但可以讓我們變得更有教養、讓自己更有信心。——HiRo∣翻你的老屋& 老宅改造師 & 本書不僅關注專業的提升，更著眼於溝通技巧以及高情商的態度。相信本書能領著更多人不只在職場，並且在日常人際相處上都能有更多更好的升級。——王郁彬∣逢甲大學經營管理學院& 副執行長 & 這本書的內容很接地氣，每一篇都是我們職場工作者會遇到的真實狀況，把溝通做好很不簡單，經由這本書描述的故事案例能提供我們用不同的觀點做思考，更能協助我們把溝通的巧實力更上一層樓。——王淑苓∣太毅國際顧問股份有限公司& 總經理 & 東明老師的文章深入淺出，有獨到的見解。「心裡想的和嘴裡說的總存在著落差」，心有戚戚焉的同時，也讓讀者可以學習與深省。——石育萍∣德誼數位科技& 人力資源暨總務處處長 & 無論你是社會新鮮人，還是任職多年的職場管理者，都能在《職場巧實力》中學習到自己不足之處。這本書用東明老師實際經驗加上個人高敏感的觀點，讓我們能體驗到換位思考以及說話藝術在職場上的的重要性。——呂明志∣禹樂空間整合有限公司& 總經理 & 東明有系統地讓讀者清楚地瞭解在「硬實力」與「軟實力」間，如何善用「巧實力」來面對職場的問題與挑戰；如何巧妙地化解許多職場痛點，轉換成為個人的賣點。《職場巧實力》給在職場中奮戰與辛苦的我們，能夠更有效率地來完成目標，讓人生充滿喜悅與成就感。——李元恕∣逢甲大學經營管理學院EMBA 副院長 & 東明老師的客製化教學造就很多成功人士，我就是其中之一！如果您是職場新鮮人建議一定要看過東明老師的書，因為他會幫助你業績輕鬆達標。如果您已是銷售人員更要看過東明老師的書，它會讓您對銷售更加得心應手。——李淂寬∣軒和雅國際有限公司& 創辦人 & 東明憑藉著老天爺所賜予或許公平、或許不公平的人生際遇與堅韌毅力，一路上以不服輸的性格，將《職場巧實力』實作典範發揮的淋漓盡致，成功在職涯里程碑中，成為「自己與自己賽跑」的人！——何京玲∣遠雄集團壽險暨多元行銷體系& 副總經理 & 說話溝通本身就是門學問，更是門藝術。透過東明學長積累十年之大作，期待每位正在職場中或是正要進入職場的準社會新鮮人能夠掌握巧實力，言之有「物、務、悟」，無往不利！——何晉瑋∣逢甲EMBA執行長 & 職場難免會有跌跌撞撞的，遇到不知所措時，擁有巧實力，至少面對人生起起落落時，不會讓自己顯得太弱。翻閱《職場巧實力》，有些觀點訣竅總不經意讓我們開竅頓悟，有力氣繼續向前走。——林俊成∣易思腦科技股份有限公司& 臨床心理師 & 《職場巧實力》透過東明老師自身豐富的教學個案，講解在職場上如何轉化正向心態，成就良性的溝通。這本書適合職場新鮮人，培養與教育自己有好的心態與正向能量，對於已工作多年的我們，也容易在書中找到自己的盲點，進化自己。——林豐智∣逢甲大學經營管理學院& 院長 & 《職場巧實力》是作者東明老師累積多年的職場經驗所撰寫而成，內容涵蓋了職場上所有可能遇到的溝通和表達的技巧和策略，無論是剛入職的新鮮人，還是有一定經驗的老手，依照本書的方法練習，都能從中獲得啟發和收穫，有效提升自己的溝通表達能力。——吳廣文∣逢甲大學智慧跨境電商創新研究中心主任 & 在這手機主導，銀幕至上的時代，人跟人有溫度的溝通變少了、變淺了。這是一種人類文明自我放棄的遺憾。作者王東明致力於人際溝通、口語表達，多年精耕，將重點心得集結為文，與眾人分享，實為難得可貴。——高承恕∣逢甲大學& 董事長 & 東明老師用淺顯易懂的方式引導著我們：「說是言行先讓人覺得有愉悅感，講是有條理架構讓別人信服感。」無私的分享，值得深深品嚐的一本好書。——高淑娟∣龍巖營業二區& 副總經理 & 「齒顎矯正治療的重點從來就不是時間，也不是費用。重點其實是溝通！」醫病之間唯有良好的「溝通」才能達成共同的目標！《職場巧實力》是東明老師融會貫通後的精華，值得一讀再讀。——陳易駿∣雅緹斯牙醫診所& 院長 & 打開閱讀後便無法停止。東明老師非常有邏輯性的演繹，透過七大重點的提升，學習具備好實力，而有了團隊後，必須堅持且授權，讓每位成員都能獨當一面，最後再以「每個老鳥都曾經是菜鳥」的溫暖收斂，提醒更多同理心。——張麗蓉∣遠雄房地產發展股份有限公司& 總經理 & 東明老師善於觀察，有極強的同理心，不需要說太多的理論，可以讓聽眾淺顯易懂，直接受益；這些都是東明老師能把劣勢轉為優勢的條件。——黃福祥∣馬光醫療網& 執行長 & 習慣是自己養成的，態度是自己堅持的，你想達到什麼成就，不放棄遇到的每一次機會，運用巧實力練習琢磨。相信東明老師這本書可以帶著大家朝向自己的目標前進！——彭亦君∣莘承管理顧問股份有限公司& 執行長 & 喜歡這本書逐一梳理職場與人的關係。用簡單的邏輯，帶入深度的思考；用直白最接地氣的敘事文句，讓人潛移默化；用生活中的五感來表達態度、溫度與高度。——彭志峰∣逢甲大學建築專業學院& 助理教授 & 如果你可以回去跟年輕的自已對話，你會想跟他說什麼，我想我會帶著這本書，讓我在菜鳥初期就學會如何有效溝通跟增加好感度。我誠摯推薦這本書給年輕的您或不年輕像我一樣的朋友，都會收穫滿滿，內化然後再次提升自己。——張聰麒∣遠見眼科集團& 總院長 & 《職場巧實力》的完成，闡明了職場致勝，不只是技巧，更是聽與說的智慧展現！東明老師的人生經營，充分感受實踐巧實力的作為，同感欣喜之餘，大力推荐！——陶淑貞∣盟亞企業管理顧問股份有限公司& 執行長 & 這本書籍，不僅有助於個人在職場應對對巧實力，還提供了關於如何在團隊中的溝通應對。通過這本書，讀者可以學到在團隊合作的過程，培養團隊內的信任和協作，從而實現更大的成就。——鄭月妹∣逢甲大學建築學院行銷系& 特聘教授 & 我與東明老師合作多年，《職場巧實力》一書是老師用理論來拆解自己的職場經驗，提綱挈領，幫助讀者更好地建構自己的做人之道，適合每一位在職場中跌跌撞撞，希望找到應對方法的職場工作者。——鄭均祥∣言果學習& 創辦人 & 我眼中的東明老師是超級特別的，不僅有十八般武藝，且能橫跨眾多產業（包含金融及精品業）都可以授課的高顏值及軟實力兼具的全能講師。要學習說話，讓自己職場及人生更加分，選東明老師的書籍及課程絕對是錯不了。——薛麗秋∣野村投信& 副總經理 & 這本《職場巧實力》引導讀者了解職場中不同場合、不同時機點的溝通技巧。無論您是初學者還是想要進一步提高的專業人士，本書都為讀者提供實用的工具、應對技巧、寶貴經驗，協助讀者在職場中，客戶關係應對進退更得宜！——簡士超∣逢甲大學 國際科技與管理學院& 副院長 & 東明老師把巧實力分為七大項，分別是聽：同理傾聽，看：察言觀色，動：主動積極，真：真心誠意，笑：保持微笑，好：好要更好，練：反覆練習。毫不保留傾囊相授，值得一讀。——羅建仁∣卓越人生企管顧問& 總經理 & （依姓氏筆畫順序排列） &
一流、二流、三流說話＋表達套書(2本)
《一流、二流、三流的說話術》 日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」、「商業禮儀」雙榜No.1 透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！ & 王東明 口語表達專家、企業講師__專文推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜鄭匡宇 暢銷書作家__實用推薦 & 《一流、二流、三流的表達術》 提升說明力‧傳達力， 簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等， 皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。 & 好評推薦 口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序 &
開口就要贏得好感，想認識誰就認識誰：換位思考×權威效應×自我嘲弄×模糊語言，人人都會說話，但不一定會「好好說話」！
「出現在成功人士身上的奇蹟，至少有一半來自於口才。」 自我介紹其實是自我推銷，該怎麼讓人留下印象？ 忘記對方名字可以用寒暄繞開問題，但對方忘記你的名字該怎麼辦？ 無意識的口頭禪可能曝露個性，甚至變成社交阻力？ 一本書就能告訴你怎麼「說」出好人緣，「聊」出好關係！ ▍說話技巧1──拉近彼此距離，只要一句寒暄！ 在日常生活中，與他人建立良好的關係，拉近彼此之間的距離是非常重要的。想要建立良好的關係，最簡單最直接的方法就是寒暄。有人可能會覺得寒暄時說的都是一些「廢話」，毫無意義。其實不然，在與人交談時，一句簡單的寒暄會讓對方感受到關切之情，很容易對你產生好感，進而願意和你親近，拉近與你之間的距離，進而建立良好關係。 ▍說話技巧2──無聲勝有聲，不會安慰不如閉嘴！ 我們能理解對方的感受，也替對方感到難過，可是當我們想安慰對方時，卻發現不知道該說什麼，怎麼說才能減輕對方的痛苦，甚至有些人還會說出一些不當的言詞，引起對方的反感。比如，有閨蜜向我們抱怨：她的父母一直在催婚，說自己是嫁不出去的剩女，每天都很痛苦。此時，如果我們對閨蜜說：「是啊，你的情況確實讓人挺著急的，如果生病了都沒有人照顧你……」然後露出同情的眼神。瞧，這就是不會安慰人，如果是這樣的安慰，那還不如不說。 ▍說話技巧3──或真或假，虛實相間更好說服對方！ 過早亮出自己的底牌和盲目拖延的戰術都不能有效深入對方的心理，達到成功說服他人的目的，反而會暴露自己的想法，讓對方輕而易舉就看穿你的小伎倆。因此，我們虛實結合，給對方營造出一種撲朔迷離的神祕感，在吊住對方胃口、提起對方興趣的同時，再猶抱琵琶半遮面，虛實結合說出自己的想法，方有可能更好地說服對方，讓對方無話可說。 ▍說話技巧4──不懂得「見機開口」，有說等於沒說！ 不該說的時候搶話說，是急躁；輪到自己說的時候卻選擇沉默，叫隱忍；不懂得察言觀色、見眼色行事，只顧著自己說，則是瞎說。如果我們在與人說話時不懂得把握時機，甚至忽視這些說話的技巧與策略，那麼我們說出的話就不會引人注意或受到重視。 ▍說話技巧5──知己知彼，「共同點」成為辯論的「反擊點」！ 只有從中尋找到雙方的共同點，才能更好地拉近與對手的距離，並了解到對手的相關資訊，掌握其弱點，從而使用針對性的語言去反擊對方，讓對方無力辯解，並成功說服對方同意或認可我們。比如，對於一些大大咧咧的人，我們只要籠統表達出中心思想就可以；但對於一些心思細膩的人，我們就要動之以情，曉之以理，聲情並茂才能反擊到對方。 本書特色 本書是本全面而實用的溝通技巧指南，包括開口閒聊、精於溝通、說服談判、化解尷尬、自信演講、邏輯辯論、說話雷區等多個角度，用淺顯易懂的文字敘述，並搭配豐富的案例解析，幫助讀者說話不怯場，與人交往不冷場，在各種交流場合中更有自信與說服力。 &
話術翩翩，你就是下一個韋小寶！不會表達自己、常常把天聊死、不會拒絕別人？媽媽生嘴巴不是只給你吃飯用，而是要你學會溝通！
你該怎麼適度表達自己？怎麼在交談中游刃有餘？ 這是一個不會說話就會被淘汰的時代！ 如果你還在問「口才」能幹嘛，就已經晚了！ 得體稱謂×交際禮儀×委婉拒絕×有效溝通 你必須擁有的「口才小筆記」！ ▎「口才」不是教你把假的說成真的！ 擁有一副好的口才在社交關係中可以發揮至關重要的的作用，本書將告訴讀者如何透過語言的力量拉近彼此的關係、深入他人內心，並透過良好的表達技巧來展現出自失身的能力，實現事業成功。我們將揭示好口才並非與生俱來，而是源自後天的訓練。 ▎怎麼「稱呼」別人，就可以看出你的禮貌程度！ 介紹和稱謂在人際交往中扮演著關鍵角色，因此，我們將教您巧妙地介紹自己和他人，以及如何恰如其分地稱呼他人。此外，我們還會探討中國古代和現代家庭中的稱謂習慣。 ▎愉快聊天也是有技巧的！ 進入訪晤交談是關鍵，因此本書將分享客人說進門語、主客寒暄的技巧，以及如何善於打開聊天話匣子，更提供了如何注意說話內容和方式的建議，以確保交談不僅愉快，還富有深度。 ▎話題的正確打開方式是……？ 如何選擇適當的話題、怎麼開啟話題是交際的關鍵，因此本書精選談話的話題，並分享交談的常用技巧，包括以理服人、提問和回答問題的策略，以及插話的藝術。 ▎「恭維」就是拍馬屁？ 在與人交際中，也許你有時會需要「恭維」，但需要謹慎使用。這其中有何學問？如何祝賀他人、妥善回應恭維、勿誇大言詞等等。這將有助於您建立積極的人際關係，用言語來縮小與他人的距離。 本書將成為您人際交往的指南，幫助您在不同場合中自信地與他人互動，建立深厚的關係。無論您是追求事業成功，還是改善個人生活，本書都將為您提供實用的技巧和建議，成為一位真正的人際大師。跟隨我們的指導，贏得人際關係，拉近彼此的距離，並在生活中取得更多成功。 本書特色 在當今社會，成功不再僅僅依賴於專業技能，人際交往變得至關重要，尤其是溝通表達的能力更是交際中不可或缺的關鍵。本書深入探討這個主題，從口才、社交禮儀、表情語言，到眼神傳情和個人外在形象建立，逐步培養起社交關係中可以加分的小細節，希望讀者能藉由本書中實用的建議，拓展更廣、更有益的社交圈！ &
秒回表達力：會議提案、談判說服都能無往不利的臨場反應練習【隨書附！秒回練習500題庫小冊】
一開口就講重點，才是「會說話」！ 沒有內容的話術，說得再漂亮都是廢話。 & ★讓回話兼具「即時」和「內涵」的臨場思考術。 ★全球獲獎無數的廣告撰稿人，教你如何好好說出想法、簡單就能打動人心。 & 【1張A4紙的筆記練習＋12篇對話範例＋11則說話深度技巧】 14天內、有感提升臨場表達的品質！ 治好「詞不達意」和「腦袋空白」的溝通症頭，打造主管認同、客戶點頭、同事佩服的溝通軟實力。 & ◎「表達力＆創意發想」課程學員，絕讚正向回饋── ‧就算工作時突然被提問意見，也能立刻明確地給出答案。 ‧明顯感覺自己說話時具體多了，說服力也增加了！ ‧被問到自己的意見並表達出來後，常得到「很一針見血耶」的回覆。 & ◎這些臨時被點名的場合，該如何有內容的秒答？ ■會議中出現的兩個提案，主管詢問大家的意見── （X）B案感覺簡潔有力，我很喜歡。〉〉只講出模糊的感受。 （O）B案主打的客群明確，且文案有強調重點字。〉〉具體說出喜歡的原因。 & ■同事或後輩，請你提供書面報告的建議── （X）感覺有地方怪怪的，但說不出來是哪裡……〉〉無法將感受表達出來。 （O）底圖太花俏了反而閱讀起來很吃力。／文字太多了，看不出哪裡是重點〉〉明確提出要修改的地方。 & ■提案完畢後，被客戶反問「我們的產品真的會賣嗎？」── （X）是的，可以理解您的擔心。〉〉話說得漂亮，但沒有解決問題。 （O）提案特別強調了這項產品的獨特性XXX，對消費者有吸引力。〉〉直接提出問題的解答。 & ◎專家級的回話練習技巧 ‧用1張A4影印紙，練習對一個問題／主題的具體意見。 〉〉每個問題限時2分鐘，一天練習3個問題，增加腦中回話的資料庫。 ‧在社群PO文時，將事件經過加上個人感受。 〉〉練習對每件事情都有自己的想法和意見。 ‧開會時的筆記，用「問句」紀錄。 〉〉提示「明天的自己」要從什麼方向切入重點。 & ◎把「感受」文字化的「思考輸出」練習& 作者荒木俊哉是獲獎無數的廣告文案創作人，對他來說，撰寫文案就是將客戶的感受意念轉化為清晰具體的文字；他認為，透過將「思維具象化」的書寫練習，無論是誰，都能立刻臨場秒回並且明確表達自己看法。 & ‧為什麼「寫下來」能有助表達和溝通？ 人的想法和感受，存在腦中時都是一張張「圖像」，寫下來的過程，能讓畫面具體地文字化；對於一個主題或想法，只要先寫出第一段具體的內容，就能將其他圖像都轉為文字。 & 書中的「1張A4紙的書寫練習」，就是利用將腦中畫面一一具象文字化的思考過程，鍛鍊快速把感受和想法語言化的臨場表達力。 & ◎「秒回表達」是可以練習的！最常見的職場對話範例。 【公司內部簡報】這份企劃案中，最需要關注的重點？ 想法：如何因應客戶要面對的課題？ 〉〉因應需求，盡可能加上附加價值。〉〉別為了製造差異而忽略了價值。 結論：關注重點是「需求」＋「部分的附加價值」。 & 【工作事項管理】如何提高工作效率？ 想法：回顧自己在工作上白費功夫的事項。 〉〉不自覺地一再確認資料和郵件。〉〉確認一次就好。 結論：不要陷入完美主義！ & 【向上匯報】遇到問題，該如何解決？ 想法：思考對方不高興的原因。& 〉〉好好處理對方真正生氣的理由。〉〉真正的理由不是表面上看到的。 結論：或許，生氣原因是想獲得認同。 & 【企劃書】如何寫出易懂的企劃內容？ 想法：寫一個有故事性的企劃案。& 〉〉想像閱讀者的想法來思考故事性。〉〉人們在理解故事之後，接受度就會提高。 結論：產生認同感時，也容易對企劃產生共鳴。 & 【特別收錄】秒回表達力500題庫 工作‧自我分析‧人際關係‧未來規劃──四大主題的問題清單思考練習，從「工作」到「個人」和「人際」，包含各種主題、一共500個問題，將想法具體化、語言化的表達練習。 & 各界專家五星★★★★★好評強推 & 小虎老師（羅鈞鴻）｜《有溫度的溝通課》作者& 李崇建｜薩提爾推手、作家 林大班｜BFA簡報共同發起人 林長揚｜暢銷作家、簡報教練 林珮玲Ada｜筆記女王 洪仲清｜臨床心理師& 洪婉蒨｜鏡頭表達教練、前財經新聞主播 郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師 張忘形｜溝通表達培訓師&& 張榮斌｜臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者 愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 （依姓氏筆畫排列） 「臨場反應是可以鍛鍊的，如果要更有效率地培養反應力，這本書能幫助你找到方向！」──小虎老師（羅鈞鴻）｜《有溫度的溝通課》作者& & & & 「《秒回表達力》這本書，道出訓練表達的關鍵，定能讓學習者有所收穫。」──李崇建｜薩提爾推手、作家 & 「說出重點，靠的是思考而非表達，好好說話，靠的是能力而非技巧，想得清楚才能說得清楚，一起來學習將思考具體化的能力。」──林大班｜BFA 簡報共同發起人& && & 「在練習把話說得漂亮之前，我們可以先訓練如何將『想法』表達出來；因為真正能打動人心的話語，往往是你的好想法，而不是華麗的包裝。」──林長揚｜暢銷作家、簡報教練& && & 「不懂得思考，就很難清晰地表達。不了解自己，就很難藉著言語走到自己渴望的目的地。沒有事先的練習與準備，也很難在臨場靈活地隨機應變。將想法具體化，顯然對於我們這個從小要孩子『有耳無嘴』的文化，特別寶貴。有幸能閱讀這本好書，盼望我們藉此更好地表達自己，也打動人心！」──洪仲清｜臨床心理師& && & 「想成為反應快、言之有物的人必看！《秒回表達力》這本書提供具體的訓練方法，幫你改善『腦霧』、提高『言詞解析度』！」──洪婉蒨｜鏡頭表達教練、前財經新聞主播&& & 「表達力的提升，永遠是拉近人們彼此之間的距離，提升自己的價值最重要的學習關鍵。」──郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師& & & & 「一本讓你『效率』與『效果』兼具的表達書。」──張忘形｜溝通表達培訓師& && & 「社群網站當道的時代，影響力是我們重要的資產之一，這本書將帶領我們掌握表達力，並帶給我們富足的資產。」──張榮斌｜臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者& & & & 「要兼顧表達的速度及深度從來都不是一件容易的事，但此書將有效指導您如何辦到。」──愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 &
