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【電子書】華爾街最長勝的投資家族
樂金文化 出版本書簡介★華爾街傳奇操盤手 彼得．林區 親撰作序★◆摩根士丹利前全球策略師 巴頓．畢格斯、美國著名金融史學家 彼得．伯恩斯坦 聯袂推薦◆橫跨半世紀的華爾街輝煌，看戴維斯三代如何與葛拉漢、巴菲特師徒同
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小狐狸與熊寶：有你在真好！(友情暖心書/全套3冊)
小天下 出版 4~6歲適讀如果一生只能有一個好朋友，那一定就是熊寶！一個關於真誠與寬容的溫暖故事，帶你體會友情的真諦，在笑聲中學會誠實與珍惜！窩心的小狐狸＋憨憨的熊寶＝一對可愛的好搭檔洋溢溫暖、幽默與愛，一起來聽聽「小狐狸與
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論哀傷：帶領你走向療癒的情緒、靈性與心理旅程(20週年經典新譯版)
遠流 出版伊莉莎白．庫伯勒─羅斯醫師給讀者的最後禮物 ──謹以此書，獻給所有失去摯愛的人。 ▍ 哀傷沒有正確的方式或時間 慢慢來，哀傷沒有終點，也沒有裁判。 給自己時間經歷哀傷
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【電子書】常客行銷（二版）
日出出版 出版★打造顧客體驗，銷售之前就已經開始★ 開發新顧客的成本是留住老顧客的5倍， 要如何做才能讓顧客再次購買、買得更多、買了又買？ 在消費萬變的環境中，銷售不再是戰術或說服手段， 銷售是雙向交流、是
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【電子書】客訴管理（二版）
如果 出版最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ 「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 「你們沒有事先說明我哪會知道？」 「請賠償我的精神損失！」
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面對客訴你必須知道的技巧套書(二冊)：《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
如果 出版本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊 服務業必備！第一線人員必讀！ 日本第一流客訴管理大師谷厚
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【電子書】客訴應對的100條法則
如果 出版服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話？ ‧不曉得如何面對暴怒的客人？ ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整
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【電子書】顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證
碁峰資訊 出版本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧
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