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無線主宰顧客關係管理Anytime-Anything-Any
麥格羅希爾 出版本書將教你，如何在新的、無線的、現在就要的文化中，以顧客的條件向顧客推銷。企業要如何將無線科技融入既有的作業流程與商業策略中，以顯示無線如何能替企業和顧客雙方帶來不凡的價值。做為行動商業世界的第一本
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企業獲利之顧客觀點創造雙贏的顧客價值管理
麥格羅希爾 出版本書舉出世界各地領導企業的例子和個案研究，以教導您如何： 1. 確實瞭解顧客對理想價值提供的願景 2. 發展具創意的方法，將顧客的觀點整合到每個商業管理系統中 3. 將顧客對理想價值提供的願景做
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究極CRM:以顧客關係管理強化企
麥格羅希爾 出版當企業面臨必須加以整合的挑戰時，光是留住顧客已經不夠了，要能和顧客形成聯結才是更大的挑戰。今天，新的科技讓市場能採取主動，企業現在必須做的是，找出如何加入這場全球性對話的方式，而不該仍依賴舊的市場行
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極速流程－創造顧客價值與穩健獲利的企業優
麥格羅希爾 出版「啊？你說什麼？網路公司？！」 在網路公司如平地一聲雷般地掘起與迅速泡沫化的過程中，每個人都在問，企業未來的獲利方向在哪裡？？？不容置疑的是，網際網路的出現為商業環境帶來了巨大的衝擊與改變
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收買忠誠－網路行銷時代的顧客關係管理
麥格羅希爾 出版收買忠誠 體商業環境競爭激烈、網路發展變遷快速，你要如何攏絡客戶，讓他們對你的公司、你的商品死心塌地？俗話說，要抓住男人的心就要先抓住他的胃，而本書作者要告訴你，想要擁有忠誠的顧客，在廝殺慘烈的
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顧客金字塔的行銷祕密
麥格羅希爾 出版顧客金字塔 企業能否營收、獲利、取得市場佔有率、順利發放員工薪資，這些其實都得靠一項極為重要的資源，這項寶貴的資源就是顧客。 《顧客金字塔的行銷祕密》教你建立「顧客金字塔」(custom
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成交贏得顧客心的對談式售法
麥格羅希爾 出版抓得住顧客心 「今天很多看起來像顧問式銷售法的銷售技巧，事實上是商品導向銷售的偽裝」琳達‧理查森解釋道。如果你想要贏得客戶的興趣、青睞、信任和訂單，請停止客戶傾倒產品或是服務。請「以客戶為焦點」
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搭地鐵玩遍新加坡（新第七版）
太雅 出版新加坡最新最熱門旅遊推薦 迪士尼探險號嶄新啟航 聖淘沙名勝世界改版更新 米其林星級餐廳全新盤點 體驗熱鬧紛呈親子歡樂之旅 ◆優質地鐵路線：分區段介紹地鐵線上不可錯過的必訪景點與美食餐廳，全線資訊更新
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開始在新加坡自助旅行（新第三版）
太雅 出版全書資訊更新！旅居星國多年的作者精心推薦及介紹，讓你的新加坡之旅擁有豐富的規畫和難以忘懷的嬉遊樂趣！ 獅城看演唱會：從購票、交通到住宿完整解析，教你做好準備再出發最夯郵輪度假：全家都能享受豐富的海設
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搭地鐵玩遍新加坡（熱銷增訂新第六版）
有1篇評論太雅 出版全新版收錄： 地鐵「湯申-東海岸線」，13個必訪景點及特色美食！ 樟宜機場新景點，擁有世界最巨大的室內雨噴泉漩渦； 米其林星級美食，挑選全新入圍星級餐廳的美食饗宴； 增加最新的景點及人氣美食
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新加坡(19-20年版)：動感觸目精華遊Easy GO！
目前有1人說過讚跨版生活 出版新加坡19-20年版獨家新增第一手的自駕遊詳盡攻略及用心推薦22個親子遊點，還有更多玩樂、購物推介：東海岸人工湖熟食中心、名人蘭花園、水上探險樂園、濱海廣場……配合本書專業繪製便攜大地圖及清晰交通指
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東西馬文化生態盛宴自助行
華成圖書 出版享受著在高大的雨林樹冠層下的漫步，乘著長舟徜徉於河道小徑， 踏入生態保護區及內陸部落， 瞥見嘎然掠過樹梢天際的犀鳥、樹林間遊蕩的紅毛猩猩、長鼻猴， 當下內心總是不斷地雀躍吶喊，這就是生態與
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