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無線主宰顧客關係管理Anytime-Anything-Any
麥格羅希爾 出版本書將教你,如何在新的、無線的、現在就要的文化中,以顧客的條件向顧客推銷。企業要如何將無線科技融入既有的作業流程與商業策略中,以顯示無線如何能替企業和顧客雙方帶來不凡的價值。做為行動商業世界的第一本
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企業獲利之顧客觀點創造雙贏的顧客價值管理
麥格羅希爾 出版本書舉出世界各地領導企業的例子和個案研究,以教導您如何: 1. 確實瞭解顧客對理想價值提供的願景 2. 發展具創意的方法,將顧客的觀點整合到每個商業管理系統中 3. 將顧客對理想價值提供的願景做
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究極CRM:以顧客關係管理強化企
麥格羅希爾 出版當企業面臨必須加以整合的挑戰時,光是留住顧客已經不夠了,要能和顧客形成聯結才是更大的挑戰。今天,新的科技讓市場能採取主動,企業現在必須做的是,找出如何加入這場全球性對話的方式,而不該仍依賴舊的市場行
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極速流程-創造顧客價值與穩健獲利的企業優
麥格羅希爾 出版「啊?你說什麼?網路公司?!」 在網路公司如平地一聲雷般地掘起與迅速泡沫化的過程中,每個人都在問,企業未來的獲利方向在哪裡???不容置疑的是,網際網路的出現為商業環境帶來了巨大的衝擊與改變
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收買忠誠-網路行銷時代的顧客關係管理
麥格羅希爾 出版收買忠誠 體商業環境競爭激烈、網路發展變遷快速,你要如何攏絡客戶,讓他們對你的公司、你的商品死心塌地?俗話說,要抓住男人的心就要先抓住他的胃,而本書作者要告訴你,想要擁有忠誠的顧客,在廝殺慘烈的
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顧客金字塔的行銷祕密
麥格羅希爾 出版顧客金字塔 企業能否營收、獲利、取得市場佔有率、順利發放員工薪資,這些其實都得靠一項極為重要的資源,這項寶貴的資源就是顧客。 《顧客金字塔的行銷祕密》教你建立「顧客金字塔」(custom
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