原始智慧:AI無法取代的四種人類天賦
活動訊息
內容簡介
★《脆弱的力量》作者布芮尼.布朗、《引爆趨勢》作者葛拉威爾 聯袂推薦
★ 正向心理學之父塞利格曼、神經科學家達馬吉歐 為作者研究背書
你有四種天賦:直覺、想像力、情緒、常識,
AI學不會,而你從未被教導如何運用,稱之為「原始智慧」。
-賈伯斯從一支失敗的手機看見iPhone的可能性
-巴菲特在所有人恐慌時買進,靠的不是數據模型
-阿姆斯壯在登月最後一刻拋開儀表板訊號,憑自己的判斷降落
-愛因斯坦把所有人忽略的例外,變成相對論的起點
這些時刻的共同點:不是靠邏輯、數據分析和SOP,而是整合四種天賦的原始智慧。
本書作者、俄亥俄州立大學敘事科學教授安格斯.弗萊契,擁有神經科學與莎士比亞研究雙學位。他所屬的智庫「敘事計劃」,結合神經科學與敘事理論,證實原始智慧可以開發、可以強化。美國陸軍特種作戰部隊率先導入這套訓練,之後擴展到企業界、醫界、職業運動員與學生,讓參與者的領導與應變能力顯著提升。從來沒有人告訴你原始智慧如何運作、怎麼運用。弗萊契在書中告訴你:
➤ 特種作戰員如何在無資訊中靠「感覺」獨自完成任務
➤ 六成墊底業務員接受何種訓練後業績躍升,其中一人成為銷售冠軍
➤ 一個失去人生方向的人,為什麼能靠寫一則故事重新出發
➤ 為什麼有人在數據全部正確的情況下,還是做出錯誤的決定
➤ 為什麼最好的判斷,往往發生在資訊最不齊全的時候
➤ AI為什麼會一本正經的說謊,以及這件事為什麼跟你有關
AI愈強,你過去累積的優勢就愈不可靠。
重啟原始智慧,才是你真正的競爭力。
各界推薦
《原始智慧》是一場引人入勝的人類潛能探索,將改變你對「思考」這件事的認識。弗萊契展現了驚人的知識廣度,揭示莎士比亞為何對海豹部隊至關重要、梵谷能教我們什麼關於創新的事、居禮夫人的直覺如何改變了物理學。對任何想在不確定的世界中勝出的人來說,這本書都是必讀之作。
——丹尼爾.品克(Daniel Pink),《動機,單純的力量》作者
《原始智慧》證實了我長久以來對安格斯.弗萊契的猜想:他從來沒有提過無趣的念頭。
——麥爾坎.葛拉威爾(Malcolm Gladwell),《引爆趨勢》作者
改變人生的研究,讓人完全沉浸其中。
——布芮尼.布朗(Brené Brown),《脆弱的力量》作者
弗萊契不只將故事視為一種基礎技術,更進一步闡明了它的價值,以及它對文化創新的核心地位。他的研究正是這個時代所需要的解方。
——安東尼歐.達馬吉歐(Antonio Damasio),《事物的奇怪順序》作者
弗萊契幫助我們看見自己的潛力所在,以及如何開發我們與生俱來的人類智慧。
——《華爾街日報》
弗萊契的核心觀點簡單卻強大:在高度不確定的環境中,直覺與想像力的表現優於邏輯和數據。AI或許很快,但人類在適應、說故事和發現例外這些事上依然勝出。
——美國知識媒體平台 Big Think
★ 正向心理學之父塞利格曼、神經科學家達馬吉歐 為作者研究背書
你有四種天賦:直覺、想像力、情緒、常識,
AI學不會,而你從未被教導如何運用,稱之為「原始智慧」。
-賈伯斯從一支失敗的手機看見iPhone的可能性
-巴菲特在所有人恐慌時買進,靠的不是數據模型
-阿姆斯壯在登月最後一刻拋開儀表板訊號,憑自己的判斷降落
-愛因斯坦把所有人忽略的例外,變成相對論的起點
這些時刻的共同點:不是靠邏輯、數據分析和SOP,而是整合四種天賦的原始智慧。
本書作者、俄亥俄州立大學敘事科學教授安格斯.弗萊契,擁有神經科學與莎士比亞研究雙學位。他所屬的智庫「敘事計劃」,結合神經科學與敘事理論,證實原始智慧可以開發、可以強化。美國陸軍特種作戰部隊率先導入這套訓練,之後擴展到企業界、醫界、職業運動員與學生,讓參與者的領導與應變能力顯著提升。從來沒有人告訴你原始智慧如何運作、怎麼運用。弗萊契在書中告訴你:
➤ 特種作戰員如何在無資訊中靠「感覺」獨自完成任務
➤ 六成墊底業務員接受何種訓練後業績躍升,其中一人成為銷售冠軍
➤ 一個失去人生方向的人,為什麼能靠寫一則故事重新出發
➤ 為什麼有人在數據全部正確的情況下,還是做出錯誤的決定
➤ 為什麼最好的判斷,往往發生在資訊最不齊全的時候
➤ AI為什麼會一本正經的說謊,以及這件事為什麼跟你有關
AI愈強,你過去累積的優勢就愈不可靠。
重啟原始智慧,才是你真正的競爭力。
各界推薦
《原始智慧》是一場引人入勝的人類潛能探索,將改變你對「思考」這件事的認識。弗萊契展現了驚人的知識廣度,揭示莎士比亞為何對海豹部隊至關重要、梵谷能教我們什麼關於創新的事、居禮夫人的直覺如何改變了物理學。對任何想在不確定的世界中勝出的人來說,這本書都是必讀之作。
——丹尼爾.品克(Daniel Pink),《動機,單純的力量》作者
《原始智慧》證實了我長久以來對安格斯.弗萊契的猜想:他從來沒有提過無趣的念頭。
——麥爾坎.葛拉威爾(Malcolm Gladwell),《引爆趨勢》作者
改變人生的研究,讓人完全沉浸其中。
——布芮尼.布朗(Brené Brown),《脆弱的力量》作者
弗萊契不只將故事視為一種基礎技術,更進一步闡明了它的價值,以及它對文化創新的核心地位。他的研究正是這個時代所需要的解方。
——安東尼歐.達馬吉歐(Antonio Damasio),《事物的奇怪順序》作者
弗萊契幫助我們看見自己的潛力所在,以及如何開發我們與生俱來的人類智慧。
——《華爾街日報》
弗萊契的核心觀點簡單卻強大:在高度不確定的環境中,直覺與想像力的表現優於邏輯和數據。AI或許很快,但人類在適應、說故事和發現例外這些事上依然勝出。
——美國知識媒體平台 Big Think
目錄
序幕 原始智慧的起點
前言 失落的本能
第一部 啟動原始智慧
第1章 直覺:像梵谷和居禮夫人一樣察覺例外
第2章 想像:像貝多芬和特種隊員一樣適應低數據情況
第3章 情緒:像安蒂岡尼和單兵一樣自我評估
第4章 常識:像富蘭克林和投資高手一樣把握時機
第二部 運用原始智慧
第5章 創新:像愛因斯坦和賈伯斯一樣擁抱陌生事物
第6章 韌性:像診所患者和小三學生一樣培養「反脆弱性」
第7章 決策:像華盛頓和太空人一樣精準決策、伺機反擊
第8章 溝通:像安吉羅和林肯一樣給受眾答案
第9章 培育:像美式足球冠軍教練和奧斯勒醫生一樣放菜鳥去飛
第10章 領導:像格雷茨基和特斯拉一樣自立
第三部 原始智慧的科學
第11章 運動智慧:從生命大爆發到莎士比亞
第12章 故事思維:皮克斯、威廉.詹姆士與獨特心靈的科學
附錄一 原始智慧自我評量
附錄二 原始智慧快速指南
前言 失落的本能
第一部 啟動原始智慧
第1章 直覺:像梵谷和居禮夫人一樣察覺例外
第2章 想像:像貝多芬和特種隊員一樣適應低數據情況
第3章 情緒:像安蒂岡尼和單兵一樣自我評估
第4章 常識:像富蘭克林和投資高手一樣把握時機
第二部 運用原始智慧
第5章 創新:像愛因斯坦和賈伯斯一樣擁抱陌生事物
第6章 韌性:像診所患者和小三學生一樣培養「反脆弱性」
第7章 決策:像華盛頓和太空人一樣精準決策、伺機反擊
第8章 溝通:像安吉羅和林肯一樣給受眾答案
第9章 培育:像美式足球冠軍教練和奧斯勒醫生一樣放菜鳥去飛
第10章 領導:像格雷茨基和特斯拉一樣自立
第三部 原始智慧的科學
第11章 運動智慧:從生命大爆發到莎士比亞
第12章 故事思維:皮克斯、威廉.詹姆士與獨特心靈的科學
附錄一 原始智慧自我評量
附錄二 原始智慧快速指南
試閱
前言 失落的本能
二○○○年代初,美國陸軍特種部隊意識到他們麻煩大了,這麻煩不是來自外部,而是內部問題:新招募的年輕特種作戰人員在決策、戰略規劃、領導能力等多方面都表現欠佳。他們的智商很高,甚至可謂聰明絕頂,在創意思考、理性分析和其他能彰顯其優秀能力的指標上也都表現得無懈可擊;然而,他們的聰明才智卻在變動的環境中顯得不堪一擊。有位觀察人員表示:「他們知道怎麼解開數學難題,卻無法解決人生的問題。」
即便我再討厭戰爭,軍方對於年輕人心靈的擔憂卻令我很有共鳴。擔任大學教職的這二十年間,我親眼目睹許多學生明明考試表現優異,卻不知道如何處理真正的人生問題。他們的意識形態僵化、抱有許多無濟於事的焦慮,而且比過去的世代更順從權威,同時也有更多的奇想(magical thinking)。畢業後,比較幸運的人會努力掙扎,試圖在某個職業領域安身,或是乖乖踏上繼續升學的道路;至於沒那麼幸運的人,後來就會躺在精神病房的病床上寫信給我。也有人向我坦承,他們得把搖頭丸摻進水瓶裡才有辦法撐過在辦公室工作的每一天,另外也有人決定乾脆前往安地斯山脈健行,然後縱身一躍,尋求最後的平靜。
我也在更年輕一代的學生身上看見同樣的困境。我的兒子、女兒都讀美國中西部地區的公立小學,每天早上目送他們走進學校淺藍色大門的同時,我腦中就會迴盪起綜合過往三十年研究結果所提出的警告:孩子在教室裡度過的每一天,都在漸漸流失他們的獨立性、適應力,以及韌性。
▌ 邏輯不是智慧的全部
我的理論是:現代世界一直以錯誤的方式定義智慧。
這世上,幾乎所有人和各種單位—包含美國教育部、微軟與Google、諾貝爾經濟學獎、中國政府、智商測試——都把「邏輯」當做智慧的定義。在人類日常生活的對話中,邏輯泛指任何有理智的人符合常理的思考方式,而電腦之所以能夠模擬人類的邏輯思考,正是因為電腦依循一套定義精準的機械操作模式運作。而早在兩千多年前,這套有邏輯的思維運作模式就由博學的希臘哲學家亞里斯多德提出,並就此成為驅動人工智慧進步的力量,同時也是數學運算、統計學、設計、資料分析歸納、演繹、詮釋、批判思考、貝氏推論(Bayesian inference)、最佳化、構思、行為經濟學、組織心理學、理性思考、辨別模式等能力背後的驅動力,更是學生在二十一世紀的課堂上學習各種知識的基礎。
邏輯會成為教育主軸,不僅是因為邏輯看似智慧的核心所在,更在於它對人類來說實在難以企及,需要多年的學習才能掌握。然而這不禁令人尋思:要是我們不學習邏輯,大腦會如何思考?人類與生俱來的思考方式究竟為何?
從邏輯的角度來看,人類大腦天生的運作方式會產生兩種非邏輯性的結果:隨機與錯誤。不仰賴邏輯思考,大腦就會隨機運作;錯誤則是與邏輯對立的存在。大多數邏輯學家認為,大腦的隨機性是創意的來源,因此某種程度來說,隨機有存在的價值;至於錯誤,就應該透過追溯情感與認知偏誤來抹除。
但用這種邏輯思維來看待人類大腦十分荒謬,因為這根本違背生物學基礎;這套觀點看似合情合理,純粹是因為從我們踏進校園的那一刻開始,耳邊就不斷迴盪著這套理論;我們被持續洗腦直到深信這套說法,卻因此害了自己。
想擺脫這套思維讓腦袋恢復清晰,我們就得開始認知,智慧並不純粹只是邏輯加上隨機性。所謂的大腦隨機性是一種反覆無常的隨意揮霍,智慧則有明確的目的與方向,因此人類的大腦其實並不隨機;各位可以試著舉出隨機的數字,你會發現自己列出數字的速度很慢,而且還會下意識產生某種規律。但這也並不表示人類的大腦神經元真的在以邏輯方式運作,畢竟要產生邏輯得先有足夠的資料,而在我們的生命歷程中,資料從來就沒有真正「足夠」的時候。要想在這總是資訊不足且不穩定的世界上生存,大腦就得發展出一套在只有一點點,甚至毫無相關資訊的情況下仍能明哲保身的行為機制,否則空有智慧也派不上用場。
因此,我們的大腦其實真的有種非邏輯性的智慧。這種智慧雖然不屬於邏輯思考的範疇,卻也不該被定義為隨機性。這種智慧是人類演化數百萬年的成果,在仰賴資料運作的人工智慧出現之前早已存在,並幫助人類祖先在充滿未知的世界當中生存下來。最初,人類把這種能力視為單純的生存法則,後來先人運用智慧自我反思,歸納出四種原始天賦:直覺、想像力、情緒、常識。
● 透過直覺,我們能洞察世界隱含的規律。
● 藉由想像力,我們能構築出未來的樣貌。
● 觀察情緒,我們能看見個人成長的方向。
● 運用常識,我們便能在不明朗的情況下做出明智的決定。
正因有這四種天賦,人類在資訊不足時才能聰明行事;雖說我們不一定每次都能做到,但原始智慧正是我們能在人工智慧可能出錯的情境下反而能做出正確決定的原因。
人工智慧善於邏輯推理,能隨機生成各種想法;然而它機械的本質卻無法運用常識與想像力,因此在資訊匱乏或數據薄弱的情況下,表現遠遠比不上人類大腦,人工智慧在創新、領導、日常生活等等各種層面,幾乎都不如人類大腦。
發現邏輯在現實世界的局限性以後,我們就能看清楚當代教育系統的失敗之處了。我們的教育一再要求學生鑽研如何以電腦的方式思考,也就是不斷訓練他們做那些電腦能夠做得更好的事,卻沒有幫助他們提升人類與生俱來特有的智慧;而這才是人工智慧無法模仿人類的獨到之處。這樣的教育形態會導致下一代淪為次等的演算機器,反而失去了原始人類所具備的實用智慧。
要改變如此困境真正需要的並不是徹底摒棄現代教育系統,畢竟設計思考(design thinking)與統計學確實是非常實用的工具,我們真正該做的,是在教學時運用各種方式為學生加強原始智慧向下扎根的力量。原始智慧的根源並不是什麼神奇魔法,也不是某種意識或不可思議的力量,而是一種只存在於動物神經元裡的生理運作,電腦的邏輯閘沒有這種生理結構,也永遠無法藉由電晶體複製。
▌ 人類智慧的真正根源
人類的原始智慧若非魔法,那究竟從何而來?人工智慧永遠無法企及、源自人類大腦的古老能力到底是什麼?以上種種疑問,以及原始智慧超乎你我想像的龐大能力,正是我的理論起初只有美國陸軍特種部隊獨具慧眼願意孤注一擲,卻不廣為世人所認同的原因。我認為直覺、常識以及其他原始智慧背後的驅動力是人的敘事認知,說得白話一點就是:人類大腦能夠聰明應對現實生活,就是因為我們能以敘述故事的方式思考。
除非你的思維跟特種作戰員一樣跳脫框架,否則聽到這裡,你大概也會很懷疑這個說法,故事怎麼會是人類天生智慧背後的關鍵所在?而且說實在的,像我這樣直直往爆炸源頭衝去的傢伙所提出的智慧理論,真的值得相信嗎?如果這份懷疑讓你忍不住想細細剖析我的理論:敘事認知在大腦裡究竟如何運作,人工智慧又為何做不到;若是你想了解,我們將在本書的第三部探討背後的科學原理。但這本書的前十章,我們會先嘗試說服其他懷疑這套理論的讀者,而我的方法就是:提供實際、有用的訓練。
這套訓練方式能讓你在創新、韌性、溝通、領導能力以及第二部所提及的其他人生技能方面有更好的表現。接下來我們即將進入第一部,我們會先帶大家深入了解原始智慧的四種天賦:想像力、情緒、常識,以及一開始就提到的直覺。
二○○○年代初,美國陸軍特種部隊意識到他們麻煩大了,這麻煩不是來自外部,而是內部問題:新招募的年輕特種作戰人員在決策、戰略規劃、領導能力等多方面都表現欠佳。他們的智商很高,甚至可謂聰明絕頂,在創意思考、理性分析和其他能彰顯其優秀能力的指標上也都表現得無懈可擊;然而,他們的聰明才智卻在變動的環境中顯得不堪一擊。有位觀察人員表示:「他們知道怎麼解開數學難題,卻無法解決人生的問題。」
即便我再討厭戰爭,軍方對於年輕人心靈的擔憂卻令我很有共鳴。擔任大學教職的這二十年間,我親眼目睹許多學生明明考試表現優異,卻不知道如何處理真正的人生問題。他們的意識形態僵化、抱有許多無濟於事的焦慮,而且比過去的世代更順從權威,同時也有更多的奇想(magical thinking)。畢業後,比較幸運的人會努力掙扎,試圖在某個職業領域安身,或是乖乖踏上繼續升學的道路;至於沒那麼幸運的人,後來就會躺在精神病房的病床上寫信給我。也有人向我坦承,他們得把搖頭丸摻進水瓶裡才有辦法撐過在辦公室工作的每一天,另外也有人決定乾脆前往安地斯山脈健行,然後縱身一躍,尋求最後的平靜。
我也在更年輕一代的學生身上看見同樣的困境。我的兒子、女兒都讀美國中西部地區的公立小學,每天早上目送他們走進學校淺藍色大門的同時,我腦中就會迴盪起綜合過往三十年研究結果所提出的警告:孩子在教室裡度過的每一天,都在漸漸流失他們的獨立性、適應力,以及韌性。
▌ 邏輯不是智慧的全部
我的理論是:現代世界一直以錯誤的方式定義智慧。
這世上,幾乎所有人和各種單位—包含美國教育部、微軟與Google、諾貝爾經濟學獎、中國政府、智商測試——都把「邏輯」當做智慧的定義。在人類日常生活的對話中,邏輯泛指任何有理智的人符合常理的思考方式,而電腦之所以能夠模擬人類的邏輯思考,正是因為電腦依循一套定義精準的機械操作模式運作。而早在兩千多年前,這套有邏輯的思維運作模式就由博學的希臘哲學家亞里斯多德提出,並就此成為驅動人工智慧進步的力量,同時也是數學運算、統計學、設計、資料分析歸納、演繹、詮釋、批判思考、貝氏推論(Bayesian inference)、最佳化、構思、行為經濟學、組織心理學、理性思考、辨別模式等能力背後的驅動力,更是學生在二十一世紀的課堂上學習各種知識的基礎。
邏輯會成為教育主軸,不僅是因為邏輯看似智慧的核心所在,更在於它對人類來說實在難以企及,需要多年的學習才能掌握。然而這不禁令人尋思:要是我們不學習邏輯,大腦會如何思考?人類與生俱來的思考方式究竟為何?
從邏輯的角度來看,人類大腦天生的運作方式會產生兩種非邏輯性的結果:隨機與錯誤。不仰賴邏輯思考,大腦就會隨機運作;錯誤則是與邏輯對立的存在。大多數邏輯學家認為,大腦的隨機性是創意的來源,因此某種程度來說,隨機有存在的價值;至於錯誤,就應該透過追溯情感與認知偏誤來抹除。
但用這種邏輯思維來看待人類大腦十分荒謬,因為這根本違背生物學基礎;這套觀點看似合情合理,純粹是因為從我們踏進校園的那一刻開始,耳邊就不斷迴盪著這套理論;我們被持續洗腦直到深信這套說法,卻因此害了自己。
想擺脫這套思維讓腦袋恢復清晰,我們就得開始認知,智慧並不純粹只是邏輯加上隨機性。所謂的大腦隨機性是一種反覆無常的隨意揮霍,智慧則有明確的目的與方向,因此人類的大腦其實並不隨機;各位可以試著舉出隨機的數字,你會發現自己列出數字的速度很慢,而且還會下意識產生某種規律。但這也並不表示人類的大腦神經元真的在以邏輯方式運作,畢竟要產生邏輯得先有足夠的資料,而在我們的生命歷程中,資料從來就沒有真正「足夠」的時候。要想在這總是資訊不足且不穩定的世界上生存,大腦就得發展出一套在只有一點點,甚至毫無相關資訊的情況下仍能明哲保身的行為機制,否則空有智慧也派不上用場。
因此,我們的大腦其實真的有種非邏輯性的智慧。這種智慧雖然不屬於邏輯思考的範疇,卻也不該被定義為隨機性。這種智慧是人類演化數百萬年的成果,在仰賴資料運作的人工智慧出現之前早已存在,並幫助人類祖先在充滿未知的世界當中生存下來。最初,人類把這種能力視為單純的生存法則,後來先人運用智慧自我反思,歸納出四種原始天賦:直覺、想像力、情緒、常識。
● 透過直覺,我們能洞察世界隱含的規律。
● 藉由想像力,我們能構築出未來的樣貌。
● 觀察情緒,我們能看見個人成長的方向。
● 運用常識,我們便能在不明朗的情況下做出明智的決定。
正因有這四種天賦,人類在資訊不足時才能聰明行事;雖說我們不一定每次都能做到,但原始智慧正是我們能在人工智慧可能出錯的情境下反而能做出正確決定的原因。
人工智慧善於邏輯推理,能隨機生成各種想法;然而它機械的本質卻無法運用常識與想像力,因此在資訊匱乏或數據薄弱的情況下,表現遠遠比不上人類大腦,人工智慧在創新、領導、日常生活等等各種層面,幾乎都不如人類大腦。
發現邏輯在現實世界的局限性以後,我們就能看清楚當代教育系統的失敗之處了。我們的教育一再要求學生鑽研如何以電腦的方式思考,也就是不斷訓練他們做那些電腦能夠做得更好的事,卻沒有幫助他們提升人類與生俱來特有的智慧;而這才是人工智慧無法模仿人類的獨到之處。這樣的教育形態會導致下一代淪為次等的演算機器,反而失去了原始人類所具備的實用智慧。
要改變如此困境真正需要的並不是徹底摒棄現代教育系統,畢竟設計思考(design thinking)與統計學確實是非常實用的工具,我們真正該做的,是在教學時運用各種方式為學生加強原始智慧向下扎根的力量。原始智慧的根源並不是什麼神奇魔法,也不是某種意識或不可思議的力量,而是一種只存在於動物神經元裡的生理運作,電腦的邏輯閘沒有這種生理結構,也永遠無法藉由電晶體複製。
▌ 人類智慧的真正根源
人類的原始智慧若非魔法,那究竟從何而來?人工智慧永遠無法企及、源自人類大腦的古老能力到底是什麼?以上種種疑問,以及原始智慧超乎你我想像的龐大能力,正是我的理論起初只有美國陸軍特種部隊獨具慧眼願意孤注一擲,卻不廣為世人所認同的原因。我認為直覺、常識以及其他原始智慧背後的驅動力是人的敘事認知,說得白話一點就是:人類大腦能夠聰明應對現實生活,就是因為我們能以敘述故事的方式思考。
除非你的思維跟特種作戰員一樣跳脫框架,否則聽到這裡,你大概也會很懷疑這個說法,故事怎麼會是人類天生智慧背後的關鍵所在?而且說實在的,像我這樣直直往爆炸源頭衝去的傢伙所提出的智慧理論,真的值得相信嗎?如果這份懷疑讓你忍不住想細細剖析我的理論:敘事認知在大腦裡究竟如何運作,人工智慧又為何做不到;若是你想了解,我們將在本書的第三部探討背後的科學原理。但這本書的前十章,我們會先嘗試說服其他懷疑這套理論的讀者,而我的方法就是:提供實際、有用的訓練。
這套訓練方式能讓你在創新、韌性、溝通、領導能力以及第二部所提及的其他人生技能方面有更好的表現。接下來我們即將進入第一部,我們會先帶大家深入了解原始智慧的四種天賦:想像力、情緒、常識,以及一開始就提到的直覺。
配送方式
-
台灣
- 國內宅配:本島、離島
-
到店取貨:
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞:全球
-
港澳店取:
訂購/退換貨須知
退換貨須知:
**提醒您,鑑賞期不等於試用期,退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
- 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
- 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
- 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。


商品評價