熱門關鍵字:

BN說明
排序依
  • 橡皮擦計畫:兩位天才心理學家,一段改變世界的情誼

    橡皮擦計畫:兩位天才心理學家,一段改變世界的情誼

    麥可.路易士  著 早安財經 出版 2018/4/1 出版

    如果偏見可以抹除,人生會不會更美好? 《魔球》作者michael lewis,新書雷霆上市! 回到1969年,他們倆在校園裡相遇。丹尼爾.康納曼(daniel kahneman)和阿莫斯.特沃斯基(amos tversky)──兩位同樣是風雲人物、但各方面卻近乎南轅北轍的天才,跌破眾人眼鏡地「在一起」了。剛開始,他們若即若離,到後來形影相隨,不僅聯手解開了一個又一個人類心智之謎、挑戰人們判斷與決策的理性模式,兩人跨領域的研究還為經濟、醫學、政治、社會……帶來深遠的影響與改革,最後,甚至用心理學的理論贏得了一座諾貝爾經濟學獎。 有一天,康納曼手寫了一則便條給特沃斯基,他稱之為「橡皮擦計畫」──他想知道,遭遇人生中的挫折,我們是如何面對的?我們如何「抹除」一個又一個的遺憾與悔恨,繼續迎向明天?但是,特沃斯基沒有立刻回覆他,直到…… 麥可‧路易士寫了一個「令人屏息的故事,讀到最後我眼眶已泛著淚水」,《紐約時報》書評作者感動推薦。 "謝謝麥可寫了這本書!"~諾貝爾經濟學獎得主、《快思慢想》作者 丹尼爾‧康納曼 new york times紐約時報 “極好看的愛情故事。 irish times愛爾蘭時報 “故事裡有戰爭、英雄、天才、愛情、失落、發現、忠誠與友情。路易士是今天最棒的作家之一,筆下滿是機智、熱情與可信賴的科學。 wall street journal 華爾街日報 “太好看了!把兩位偉大學者揭開人類理性的過程,寫得精彩萬分! bloomberg businessweek 彭博商業週刊 “扣人心弦! 《橡皮擦計畫》是一部行為經濟學誕生的歷史,讓我們看到合作的驚人威力。 usa today 今日美國報 “大開眼界! 這本書會讓你反省自己理解事情的方法! financial times金融時報 “讀來令人著迷! business insider 商場內幕 “一定要讀! new york magazine紐約雜誌 “太精彩了! the new yorker 紐約客 “一個關於有趣的人的好故事! new york times book review 紐約時報書評 “非常、非常重要的一本書! the national book review 國家書評 “路易士真是說人物故事的高手! the guardian 衛報 “路易士具備一種「把複雜、抽象的概念寫得人人看得懂」的天分,丹尼爾•康納曼(daniel kahneman)和阿莫斯•特沃斯基(amos tversky)正是需要他這樣的好筆!

    79特價332
  • 精準購買:比「斷捨離」更極簡、永續的究極之道

    精準購買:比「斷捨離」更極簡、永續的究極之道

    塔拉.巴頓  著 商周出版 出版 2019/9/5 出版

    斷捨離,然後呢? 其實我們最該學會的是── 挑選耐用、實用、合用的物品,過著愛物習物的生活! 擺脫過度消費、提升自我價值的選物哲學 * 附「居家用品維修護理」指南 * 隨文穿插「精準購買」小練習,在生活中養成精挑細選、有覺知的購物行為 * 作者獲《telegraph》、《ettoday新聞雲》、《蘋果日報》……等國內外媒體爭相報導 * vegan kitty cat(純素部落客) 誠摯推薦! 》一九二〇年代,一個由各大燈泡廠牌組成,名為「太陽神壟斷聯盟」的祕密團體,同意將燈泡定期送到瑞士測試,以確認燈泡會在一千小時內損壞,變相促使民眾過度消費。 》我們購買的東西,平均有百分之五十是在衝動下購買的。 》大賣場的動線設計,會刻意將熱銷商品放在動線盡頭,好讓顧客不得不逛完整個店面,增加購物機率。 》申辦店家會員資格,不但有可能使個資受損,還有可能被拿來做顧客研究,接收到更多引誘你消費的訊息。 你希望自己的購物行為,都是出自於無窮無盡的物欲,以及商人的唆擺嗎? 廣告人最誠實的揭密,讓人擺脫過度消費的陷阱。 這是現代人最該反思的議題, 也是讓人生煥然一新的生活練習! 原從事廣告業,不斷鼓吹人購物的塔拉‧巴頓,在因緣際會下,竟成為一名「勸人少買」的極簡主義倡導者,在本書中,她想要探討的是── ‧人們為何總是過著行屍走肉般的生活,追逐潮流,買一些粗製濫造卻沒有長久價值的商品,該如何改善? ‧會養成過度購買的習慣,主要肇因於「自我價值感太低」,當你了解擁有的物品多寡無法改變你的價值後,就不會因此過度消費。 ‧我們可以透過一些生活中的小練習來了解自己,篩選掉自己不需要購買的物品,達到「精準購買」的目的。 透過本書,讀者可以了解自己為何會陷入「買不停」的制約中,並透過逐步的引導和實用技巧,挑選到最符合自身價值的物品,從滿載的購物欲中解放!

    79特價300
  • 98%顧客都買單?成交心理學:為何她用「一句話」,就能勾起顧客的購買欲望

    98%顧客都買單?成交心理學:為何她用「一句話」,就能勾起顧客的購買欲望

    和田裕美  著 大樂文化 出版 2018/10/29 出版

    ★作者系列著作突破200萬本! 成交率98%的超業教你,先問自己: 「賣給誰、賣什麼、怎麼賣、你是誰」, 就能懂得顧客心理,馬上成交! ‧為什麼嘴上說不需要的人,正是真正的潛力買家? ‧跑業務該重視的不是業績,竟然是對未來的想像? ‧遇上喜歡貨比三家的顧客,應開誠布公還是隱瞞? ‧如何讓顧客選擇跟你買,還主動幫你介紹親友團? 本書作者、日本no.1超業女王和田裕美,經手的顧客有98%成功簽約,讓她在世界142個國家中榮獲第2名佳績,甚至成為「兩萬人選一」的首位女性分公司社長。 她強調,超業能夠創下驚人績效,不是因為牢記商品萬言書,也不是擁有死纏爛打的臉皮,而是懂得成交心理學。做業務只要學會思考「賣給誰、賣什麼、怎樣賣、我是誰」,即使不解說商品,只要用「一句話」就能勾起顧客購買欲望! ★日本超業女王的必殺技:成交90%取決於「前期交談」! 和田裕美指出,業務員不需要強迫或是隱瞞顧客。在說明商品之前的「前期交談」,對成交與否的影響力高達9成,因此發揮「我點歌給顧客唱」、「write out 100法」、「影片對話法」等談話技巧,就能用一句話掌握成交契機。 然後,運用「護城河對談」、「包袱巾傾聽術」、「價值取勝法」等簡報說明術,讓商品價值遠超過價格,更能挖出連顧客也沒意識到的潛在需求,讓遲遲不點頭的人都變得超想買! 此外,書中還提供「成交率98%的業務流程圖」,結合美國與日本的業務優勢,讓你不論是業務老手還是菜鳥,都能按部就班提升效率、飆高業績! ★抓住顧客心理的第一步,就是了解他解決問題的急迫度! 顧客購買商品是為了滿足需求或解決問題,因此業務員得知道他們各別的需求程度,以避免在對應上出錯。 【案例】推銷減肥食品時,顧客有3種需求程度: ‧需求程度1:想馬上解決。 例如:夏天想穿泳衣,希望現在馬上變瘦。 ‧需求程度2:希望日後終究能解決。 例如:因為變胖,所以要減肥。 ‧需求程度3:現在不構成阻礙,但希望防範未然。 例如:現在不胖,想繼續維持目前身材。 ★一直介紹商品有用嗎?讓顧客成為主角,才能激發購買欲! 頂尖業務清楚知道:「哥/姊賣的不是產品,是夢想!」為了讓顧客吐露真實需求,進而實現願望,他會先設定「對話導航」,再將麥克風交給顧客。 ‧方法1:用「提問、反問」發掘顧客心理需求 【案例】致電給取消英文課程的顧客時,用一句話讓他改變心意:「不好意思打擾了,跟您確認取消課程的事,請問您是否完全不想學英語呢?」 ‧方法2:用「write out 100法」讓對方覺得超有感 【案例】推銷瘦身產品時,首先設想100種顧客心聲:「變瘦的話,桃花一定更旺!」、「想擁有吃不胖的身材」……。然後,把它們加上幾個字,變成疑問句:「你是否想過變瘦的話,桃花一定更旺?」「你是否想擁有吃不胖的身材?」 ‧方法3:用「影片對話」勾勒美好的未來 【案例】房仲業者描繪美好光景,觸動顧客想像:「走近約一坪的玄關,右手邊是寬廣的客廳。因為客廳位於各個房間正中央,所以在這裡煮咖啡時,香味會飄到每個房間的門口。這是家人團聚聊天,共享歡笑的地方。」 ★萬一顧客遲遲不點頭怎麼辦?善用3技巧破解他! 抓住顧客的心之後,只剩下讓他點頭買單,但顧客可能心生疑慮、突然卻步,你可以用3技巧來破解! ‧疑慮1:如果有更好的商品怎麼辦? ‧疑慮2:如果有更便宜的商品怎麼辦? ‧疑慮3:這個業務員真的值得信任嗎? →破解法:針對競爭商品,你可以用「護城河對談法」,建立自身優良形象,再…… 最後,教你成為超業的關鍵秘密。絕大多數的人無法抵擋「暢銷」、「冠軍」的光環,喜歡超人氣商品,而且想跟「工作能力強」的業務員購買,因此你得為自己打造出「業績很好」的形象! 【本書特色】 ‧提供超業的必勝流程圖、說話術及簡報術,讓你掌握完整sop! ‧收錄超業的一句話範例與教學實況,讓你立刻學會就能應用!

    7特價182
  • 定位:在眾聲喧嘩的市場裡,進駐消費者心靈的最佳方法

    定位:在眾聲喧嘩的市場裡,進駐消費者心靈的最佳方法

    艾爾.賴茲、傑克.屈特  著 臉譜文化 出版 2019/1/5 出版

    「定位」──世界上最偉大的商業詞彙之一 美國史上影響銷售最深遠的觀念 行銷大師賴茲&屈特劃時代經典之作 風靡全球四十年,發行超過5000萬冊 不管是找小編還是運用大數據 不管是從網路空軍轉戰到地面陸軍 不管是由實體通路到網路直播,甚至擴展成o2o 不管是ai、vr還是ip 要述說一個故事行銷產品或服務 必先問「定位」好了嗎? 因為── ▍根據二〇一八年的一份統計,每分鐘有將近三十萬則貼文發布在臉書上,以及超過五十萬筆留言產生。 ▍instagram崛起時間略晚於臉書,卻也不惶多讓──平均每天有超過九千萬則照片或影片在用戶之間分享、流通。 ▍別忘了,線上還有其他許許多多的社群媒體,如twitter、youtube、snapchat等,無不日以繼夜地播送、傳遞著令人難以想像的資訊量…… 在這樣一個資訊過度氾濫的時代, 商品行銷與品牌建立應該透過什麼方式突圍, 才能讓自己的產品價值「被看見」? 透過溝通?你也許會這麼說。 但打開消費者的心談何容易,本書作者說:「電腦對於人類所輸入的資訊一向來者不拒; 心靈則正恰恰相反,對於資訊並非來者不拒。」 對於與自己的想法、價值觀或過去經驗不合拍的資訊, 人的心會悍然拒絕接受訊息。 人們每天花很多的時間溝通想法、觀念, 可是得到的效益卻是微乎其微。 在排山倒海的資訊中,我們該如何選擇自己需要的, 或者是讓別人注意到自己所有的,變成一項艱鉅的任務。 本書就要為這個難題提供一帖強效解藥。 ◎一個有效又快速的溝通方法:定位 試想一下,處在這個資訊氾濫的社會裡,消費市場變得人聲沸騰。你若想要推出一個產品、一項服務、一支廣告或是一間公司、一家機構,你該如何和你的目標對象進行溝通,讓他注意到你,並且知道你就是他想要的呢? 這時候你需要的是一個有效又快速的溝通方法,也就是本書所提出的劃時代行銷概念:定位。定位能讓你有效地改變你所想要影響的人的心理;換句話說,就是讓你要推銷的產品在對方心中占有一席之地。你甚至不一定要為了迎合消費者而費心地改變產品的本質,只需要找對你的產品位置,就能找到需要它的人;而且更重要的是,定位讓你能夠不必大費脣舌,只要傳達出簡潔有力的訊息,就能讓已經吸收過多資訊的消費者一眼就注意到你。 ◎進入消費者的心靈才能有效溝通 在市場中,我們最需要知道的真相就是:消費者內心到底在想什麼? 由於資訊過多,許多時候消費者會變得視而不聽、聽而不理,因此現在有許多人大談創意,以為要想在擁擠的市場中脫穎而出就一定要變出一些新花樣。這種做法很辛苦,也很有風險,因為你的創意未必能被消費者接受。請記得:創意本身是毫無價值的,唯有在正確的定位目標和策略之下,創意才能真正有所貢獻。所以,定位的基本方法並不在於發明新奇的點子,而是要你去掌握消費者的內心世界,並且試圖和你自己的世界相結合。在理解過後,抓準適當的時機和適當的狀況,才能達到真正的溝通。 ◎定位決定了一切——你的產品以及你的未來 定位決定了你的產品高度及發展方向; 決定了你在產品行銷管理上的4p策略; 也決定了你的產品在消費者心中的地位; 更重要的是,它同時也決定了你個人生涯的成敗。 本書提出了許多成功和失敗的案例,其中不乏大家耳熟能詳的知名企業,諸如可口可樂、ibm、福斯汽車、舒潔面紙等;從他們的經驗中,你將了解到在各種時機和狀況之下,該如何才能成功的定位。除了產品,人也要善用定位理論,在人生座標中,為自己確立成功的方向。 打破傳統,為所有可定位的東西重新定位! 打開本書,你會看到作者針對不同產品、公司、產業分別提出相應的定位方式;另外也進一步闡釋:天主教會、小島、滑雪勝地,甚至是國家以及你自己,都各自有適用的定位行銷法!善用本書提出的指導方針,就能為形象、品牌、發展性與知名度找到新的出路。正因為眾聲喧嘩,精準定位才是二十一世紀最理想的行銷妙法。

    79特價253
  • 金錢心理學:打破你對金錢的迷思,學會聰明花費

    金錢心理學:打破你對金錢的迷思,學會聰明花費

    丹.艾瑞利、傑夫.克萊斯勒  著 天下文化 出版 2018/4/30 出版

    花錢是每個人天天在做的事 吃喝玩樂、交際應酬、買車買樓 為什麼花、要花多少、值不值得? 你知道自己的金錢心理嗎? ★★★★amazon.com商業理財百大暢銷書 《商業內幕》(business insider)2017年最佳商業書 心理學與行為經濟學翹楚丹‧艾瑞利「吸金」力作 想想看: 你要買一雙中意許久、價值2800元的跑鞋,店員好心告訴你,5分鐘車程外有家店在特賣,只要2200元。你會為了節省600元,跑到那家店去嗎? 再想想看: 你要買一套家具,要價88600元。店員同樣好心告訴你,5分鐘車程外有家店在特賣,只要88000元。你會為了節省600元,跑到那家店去嗎? 大多數的人都願意為了第一例跑到另一家店去,卻不願意為了第二例再跑一趟。 同樣都是節省600元,我們的選擇和行為為何不同? 本書作者丹‧艾瑞利為杜克大學心理學與行為經濟學教授,著有《紐約時報》暢銷書《誰說人是理性的!》和《不理性的力量》,善於研究人類的種種不理性行為,此次攜手普林斯頓大學畢業、從律師轉行為獲獎作家的傑夫‧克萊斯勒,用詼諧睿智的敘事手法,帶領我們深入人類大腦,探索左右我們對金錢選擇的隱藏性動機。 •掏錢付現令人覺得痛苦,刷卡卻會讓人買得更多、買得更快、買到快剁手? •有些人為了奢華度假豪擲幾萬大洋不心疼,每天卻多花20分鐘開車繞來繞去,只是為了尋找免費的停車位?(是你嗎?朋友。) •每個月加薪3萬元或年底一次領36萬元,我們為何會把3萬元拿去繳帳單,把36萬元當成享樂基金? 生活中充滿各種金錢決策,本書廣泛探討日常議題,從規劃家庭預算、打折特賣、卡債、賭博、房屋買賣、退休儲蓄等,兩位作者揭露我們對於金錢的常見思維,以及在思考金錢時常犯的錯誤,提供具體、實用的建議和忠告,還有一些花錢的小訣竅,幫助我們改善用錢習慣。 金錢並非人生中唯一重要的事,但它影響了我們對生活中其他重要事物的價值判斷,包括如何使用時間、管理職涯、珍惜他人、發展關係、使自己快樂,以及了解周遭世界。所以,購買一本可能會讓所有事物變得更美好一點的書,是不是很值得?

    79特價356
  • 促購力:【成交思維】比天賦更強大,學習43個業務、交涉的「一流習慣」,小小改變將帶來巨大成就(二版)

    促購力:【成交思維】比天賦更強大,學習43個業務、交涉的「一流習慣」,小小改變將帶來巨大成就(二版)

    伊庭正康  著 一起來出版 出版 2019/8/14 出版

    「成交」不只是行為,而是一種思維 改變客戶心理,不如改變自己 業務大師親授,將思維提升至「一流水準」,即刻改善現有技能, 讓你每次交涉都創造小贏,根除所有阻礙進步的壞習慣! ★日本超長銷經典 成交必讀系列作 ★作者幫助超過40000人克服致命錯誤 為什麼有相同的資歷,卻有天差地遠的表現? 股神巴菲特說:「在錯誤的道路上,奔跑也無濟於事。」一旦方向錯誤,你的潛能可能一輩子埋沒。魔鬼就藏在細節裡,越容易忽略的地方,越可能是影響未來的關鍵。 真正的獎賞不會留給拒絕改變的人,一次次的修正才能造就冠軍 成功的業務員往往具有良好習慣──這並非來自個人天賦,而是在學習過程中慢慢培養的經驗法則。本書掌握一切細節,提供最有效率的學習模式,與其改變客戶行為,不如改變自我思維。成交,再自然不過! 這是一門感動客戶的藝術。 從小害羞內向的作者,以前從沒想過自己有天會是業務大師,今日的他深信──只要用對方法,人人都能站在頂端! 自我介紹、遞名片、話題選擇、領帶樣式、簽約用筆、售後服務……一流人士與其他人不同的原因,其實就在細微之處。作者分享會百場以上,每年與上千名業務分享實戰技巧,參加過的學員都說:「工作變得越來越有趣!」學員回流率近百分之百。 本書收錄業務大師的43個學習方法,「發現錯誤→找到榜樣→學習內化」才能有效進步。 ⚫該如何拿捏與客戶之間的距離? ⚫明明價錢差不多,如何與同業作出區別? ⚫如何聽到實話,有效打聽客戶背景? ⚫讓老客戶主動介紹新客戶的方法? ⚫產業前景不安卻還是有人穩穩賺,他們怎麼做到的? ⚫為何超級業務總是能微笑面對一切壓力?

    79特價261
  • 操弄視覺的消費心理學:為什麼我看到了這個,就忘了原先想買的那個?

    操弄視覺的消費心理學:為什麼我看到了這個,就忘了原先想買的那個?

    宇治智子  著 大是 出版 2015/11/3 出版 成人適讀

    任何職業的人,都需要「操弄視覺」的能力: 因為根據研究,人們獲得的資訊,有90.9%來自視覺; 懂得視覺操作背後的原理,就能掌握人的行為, 或者,你的行為不會被廠商所操弄。 ◎幾年前,臉書以18億美元併購只有12名員工的instagram, 該公司研發的社交應用程式,可以把手機拍下的照片做各種修正,並發布到臉書。 ◎附有各種貼圖功能的即時通訊軟體line,推出四年, 使用者突破四億人,徹底打敗msn即時通,但用戶花錢買各種貼圖, 不是因為省簡訊錢或電話費,因為「圖」更能傳達情緒。 ◎根據全世界最大簡報分享網站slideshare的大數據資料顯示: 附照片的貼文,能提高39%粉絲交流、104%的回應數和84%的點擊率。 本書作者宇治智子是日本知名視覺行銷專家, 曾任職於三菱電機、日清食品、服部精工鐘錶等大企業, 擅長視覺與心理學操作,讓企業賣不動、不好賣的商品重新熱銷, 由她來告訴我們,為什麼看了這個,會讓你忘了本來想買的那個。 ◎設計者是如何操弄的──控制視覺效果,就能改變消費心理: 看膩的東西,怎麼讓眾人眼睛一亮?利用醒目原則:蘋果的白手機。 好設計的視覺表現要完整?不,能否分解、多方運用才是關鍵。怎麼做? 同樣的果汁,放在高級玻璃杯和打在果汁機裡,會讓消費者「看」到錯覺, 決定買或不買,或是掏出不同張鈔票跟你買。 ◎低價是王道,但若能賣得貴一點,更好,如何憑價值感突圍而出? 品牌價值越高,商品外觀資訊得越短。 包裝的主要目的是保護商品,否則再美也無用,想讓商品既受保護又有質感, 有哪三個要點? 某些創新商品能幫你解決懸而未決的問題,所以敢賣貴。 例如家電品牌戴森的無葉風扇,便是用設計創造新價值,徹底遠離削價競爭。 ◎視覺的本質是一種心理學,你得懂這些: 如何安排視覺,誘使顧客發現你、離不開?你得安排、設計「偶然看到的好康」, 例如:推出限定款,或讓他們看見立即獎勵。 商標常相左右,人就不知不覺認同;讓粉絲掏腰包,揹著、穿著廣告到處跑。 讓商品簡單、直覺、一看就懂,只專攻某一種,就能攻下每一種,怎麼辦到? 招募海報上放中年人照片,就不可能吸引到年輕女性。 此為心理學「鏡像神經元」的物以類聚法則。 ◎任何工作一定會用到的視覺操作基本素養: 在現在的商務世界,黑體字是王道;若非必要,應避免使用明體字,為什麼? 簡報不是投影片,別用powerpoint寫;用圖表說故事,畫面要簡單。 別貪心,不是版面大就一定要放滿,實際上,塞太多反而什麼都看不到。 網頁很有效,但紙本更重要,如何利用兩者的媒體連動,讓顧客主動找上你? 現在誰都會用手機拍美照,一個人玩視覺操弄,但你可知道: 在某些店裡拍照特別美,其實是店家心機:靠粉絲替我宣傳美照,何必自己砸錢? 構圖只有三個角度:斜角俯瞰、正面、正面微側;搞懂色階,你就懂得拍照。 無意識的視覺訊息,是最強大的銷售武器。 精準操作,現在就開始。 喔,下次進了大賣場卻忘記本來想買什麼,你就笑笑吧。

    85特價289
  • 市調分析立即上手(超圖解)

    市調分析立即上手(超圖解)

    石渡佑矢  著 方言文化 出版 2019/7/31 出版

    顧客心理、競品情報、市場趨勢, 懂「市場定位」,決策都化為銷售成長動能! 一邊開網店,一邊上班, 兩倍速累積你的第一桶金! 微薪時代,許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業,不僅增加自己的收入,也為職涯帶來更多彈性與保障。其中,「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。 想在網路上販售商品,「市調分析」絕對是你該掌握的重點。而以下問題的解答,你也一定要知道—— ►►好商品也可能是賠錢貨,如何判斷? ►►市場研究方式多,哪個最精準? ►►自辦調查,或委託市調公司,怎麼選擇? ►►消費數據反映購物情況,如何看出? ★鎖定「核心客群」,市場調查你一定要懂! 隨著科技進步,如今我們已經可以隨時透過手機來搜尋資訊、購買商品。不僅如此,消費意識及顧客行為也起了很大的變化,使得許多人產生疑惑:哪個族群需要什麼樣的商品?在資訊超載的狀況下,怎麼做才能讓商品被看見,並且使消費者願意掏錢購買? 事實上,在這個數據為上的時代,想要掌握「市場」、瞄準「需求」,進而促使客戶「買單」,會不會做「市場調查」,絕對是影響成敗的關鍵之一! ★精準掌握「消費需求」,讓「數據」幫忙做決策 任何一個成功企業在決定製造某種產品之前,都一定會對市場進行全盤瞭解。唯有如此,才能夠根據「需求」制定有效的生產計畫,生產顧客想要的、能賣得出去的產品。其次,也一定要對市場具備相當程度的認識,以便採取對的促銷手法,將自家產品推向市場、送到消費者手中。 「只要打造出好東西,就算什麼都不做,產品同樣會熱賣」的時代已經過去。若不懂得利用「數據」,而貿然決定進入市場、推出新商品,將有可能讓你期待的「複業」變成可怕的「負業」。 ★學會69招市場研究技巧,99%的商品能「完銷」! 市場調查專家,也是本書作者的石渡佑矢,將以淺顯易懂的圖解方式詳細說明,包括市調重要性、傳統手法與最新趨勢的優劣,以及如何運用市調來解決企業困境及行銷課題。只要學會69個「市調分析」策略,就能貼近顧客心理,找出市場定位!技巧包括—— ►►消費數據反映購物情況,如何看出? ►►數據資料可視化,市調結果更清楚 ►►統計分析要精準,資料整理不可少 ►►神祕客調查,有助提升服務水準 ►►不可忽視的「金字塔底端」需求 本書特色 ★從零開始介紹,文字輔以圖表介紹,讓你一看就懂! ★企業的真實案例,讓每個人都能具體掌握! 專業推薦 連續創業家、知名品牌行銷顧問、暢銷作家 凱爺(唐源駿) arete亞瑞特數位社群行銷ceo 黃逸旻 網路趨勢觀察家 mr.6劉威麟 (依姓氏筆劃順序排列)

    79特價261
  • 我就知道你會買!破解顧客的25種消費行為偏見

    我就知道你會買!破解顧客的25種消費行為偏見

    理查.尚頓  著 商業周刊 出版 2019/7/18 出版

    行為科學和廣告行銷有什麼關係? 「因為行為總是騙不了人」 跟著顧客的行為走,就能從中發掘商機! 人們在什麼樣的情況下,會做出什麼樣的決定,自有一套「命定的」劇本,你知道下面案例的行銷原則嗎? 》iphone的耳機為什麼全白? 》刷卡購物為什麼不痛不癢? 》假掰的菜單為什麼讓人覺得高級? 》年齡尾數逢9時,為何較肯花大錢? 》兩次世界大戰的徵兵海報有何魔力? 你可以透過消費心理學來解讀顧客心理,但這是大家都熟知的作法,所以一點都不稀奇。你可以換條路走,用「行為科學」來理解顧客。按字面意:行為科學是以心理學與人類學等科學方法探討「人類的行為過程」。這門學問頗有深意,有別於一般認知的心理學門。 顧客(也包含我們)所做的消費決定,其實都源自於日常養成的偏好,這也是他們在花錢消費時,最直覺的思考方式。本書就是要帶領大家探討偏好的形成、以及人們如何被牽著鼻子走。挑戰人性、瞎猜人心只會吃力不討好,摸透顧客的行為偏好才能順勢而為,讓業務推展順暢無阻。 ►情境很重要 我們在解釋消費行為時往往高估人性,而忽略了「當下的情境」。本書要揭露一項經典實驗,告訴你千萬不要低估情境的影響力。  ►社會認同效應謬誤 操作社會認同效應很簡單,畢竟人們的喜好經常互相影響,而且喜歡趕流行。但麻煩來了,正因為社會認同效應太好操作,以至於太容易「玩壞了」,造成反效果。本書教你如何避免「玩火自焚」。 ►「逢九」魔咒 消費習慣很難改變,除非…歷經重大人生事件。美國知名大學研究發現,年齡「尾數逢九」之時,人們最容易重新審視人生。這種「內省」也常導向實際的消費行動,那麼如何從消費者的「人生事件」中挖掘商機呢?  ►降低顧客對錢的敏感度 消費者花錢感到不痛不癢,你就能賺走更多錢。什麼價格會讓消費者直覺物超所值?整數好、還是以9充作尾數好?你的產品適合現金付款,還是科技支付呢? ►所有人都在說謊 你相信市調、抑或半信半疑?研究數據顯示,半數以上的受訪者都在說謊。不過,謊言反而透漏更多事實。最有力的市調不是「問出來」的,最準確的做法是:觀察行為,受訪者為什麼這樣作答;該如何區別謊言及真相呢?  本書要從「行為科學」的觀點出發,探究人們(消費者)在下決心、做選擇時的思考脈絡及行為過程。將能幫助你擬定最佳行銷策略,銷售、業務都能順利達標。 本書特色 ◎情境的重要:我們解釋消費行為時往往會高估人性,反而忽略「當下情境」的重要。本書各篇章都以「情境」出發,帶你融入其中,使你能設身處地、深刻體會行為偏見產生的思路歷程。 ◎數據會說話:本書有憑有據,絕不空泛、大話理論。行為科學講究實際,本書各篇章都有一項以上的「經典實驗」,帶你驗證、反推行為偏見的產生與影響。 ◎簡單好操作:所有的問題和解答都來自生活。本書將我們常見的行為偏見拆分成25大類,你可按順序讀、也可跳著讀,依實際問題尋求最佳解方。

    79特價277
  • 消費者行為市場分析技術:數據演算如何提供行銷解決方案

    消費者行為市場分析技術:數據演算如何提供行銷解決方案

    麥可.格里斯比  著 本事出版 出版 2019/5/29 出版 成人適讀

    一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南;一部持續升級的市場分析技術本! 在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位,分析師一有疑問就會率先翻閱! 這不是典型的市場分析教科書,但它比任何一本教科書都重要! 它以淺顯易懂的文字,透過概念式的說明, 協助每一位市場分析師及行銷從業人員解決疑問, 它是專為這些人而寫,所以它非常實用。 何謂市場分析?就是行銷科學, 行銷科學的功用在於量化因果關係, 亦即衡量某一變數對其他變數的影響,也就是預測消費者行為。 請先記住一個觀念: 消費者行為可說是所有行銷活動的中心點、樞紐及核心。 如果「行銷」不著重於消費者行為(不管是理解、鼓勵、改變等), 最後得到的結果十之八九會偏離正軌。 透過市場分析可歸結出策略,除非了解前因後果,不然很難對症下藥。 例如,你可以透過市場分析得知哪個客群對價格很敏感、 哪個族群喜歡哪種行銷企劃(marcom)、 哪項業務面臨競爭壓力、哪個類型的顧客不夠忠誠,諸如此類。 一旦掌握(不同消費者族群)所適用的解方,產品組合就能調整到最佳狀態。 作者以親身經驗告訴讀者,企業界市場分析所應注意的重點, 不在於技術方面的眉角,而是行銷的功能、目的, 以及這些功能和目的所代表的重要意義。 例1:賣鞋的資深同事為什麼明知奧客想占便宜卻還是免費奉上一雙新鞋? 真正的聰明人永遠懂得以顧客的需求至上。不能從財務的角度判斷「對錯」, 真正能延續商機的關鍵在於以顧客為中心的思維。 例2:自以為精心為社內ceo準備的簡報會議,卻在對方問了一個狀況外的問題後全面失控?! 想要獲致成功,務必全神貫注於重要的事務上, 尤其是那些位階高過你好幾個層級的上司認為重要的事。 例3:只要是從事行銷科學的人,一定都曾經歷過,那就是修改數據、編輯輸出檔案及調整結果,讓最後的成果(更)貼近直覺…… 這是行銷科學的弱點,也是一種粉飾太平的行為! 修改數據的事實終究隱藏不住,擅自修改結果的行為也不可能永遠不被發現。 這種行徑會讓你從此以後,信用度蕩然無存。 本書鎖定的讀者群包括: 需清楚找出行銷目標的企業分析師 需知道哪些促銷活動效果最好的活動企畫經理 為提高效率而必須割捨部分客群的行銷人員 需設計及實施滿意度問卷調查的市調人員 需為產品和品牌設定最佳定價的價格分析師等等。 本書內容含蓋層面有三: 第一層面單純解釋概念,不牽涉任何數學,目標是要讓讀者完全理解。 第二層面進入技術階段,適時運用sas等工具示範相關要素、說明解讀方式。 第三層面則會繼續深入探討技術,以滿足專業人員的知識需求。 第一本涵蓋需求、市場區隔、選擇目標市場及計算分析結果等課題的行銷書。 完美結合理論與實務,並示範如何解決業界大規模行銷資料的相關問題。 採用簡單易懂的敘述風格,以及在真實工作情境中的實際運用。 從業人員在執行任何類型的行銷工作時,勢必遇過書中的舉例,極易產生共鳴。

    79特價379
  • 銷售的科學:科學幫你駭進顧客大腦!順著對方的決策邏輯溝通,讓你碰到奧客、壞景氣都順利成交

    銷售的科學:科學幫你駭進顧客大腦!順著對方的決策邏輯溝通,讓你碰到奧客、壞景氣都順利成交

    大衛.霍菲爾德  著 光現出版 出版 2019/3/13 出版

    百萬銷售天王都想搞清楚的原理, 科學證實有效的策略 不論是提案、簡報、談判、拜訪客戶、遇到殺價, 都能讓你直接駭進顧客大腦, 順著對方的邏輯,引導對方、按照你想要的結果走 讓你順利敲下訂單、敲下大單,擺平競爭對手! 時機這麼壞,要怎麼樣才能有效提高銷售業績?本書作者大衛・霍菲爾德(david hoffeld)要告訴你: 不要再靠直覺與經驗賣東西了, 讓科學來幫幫你! 如果你到現在還在用這些方式銷售,那麼你更應該看這本書。 還在用「產品特色說明」銷售?一股腦地把產品或服務的特色與好處列出來,是可以碰碰運氣,但也可能是講了一大串產品不適合買家的理由。 還在花時間拉關係、套交情?你應該看看霍菲爾德的「成交趁現在」法則!他要告訴你:花越多的時間,成交的機率就越低。因為永遠會有其他的優先事項產生,阻擋你成交的進度。 覺得送點小東西有利於成交?霍菲爾德要告訴你:錯。你的贈品,必須具備買家在意的價值。對買家沒有價值的東西,等於沒有效果。 融合社會心理學,神經科學和行為經濟學等對於人類的大腦、行為與思考的研究,,大衛・霍菲爾德讓「銷售」擺脫過去靠直覺與經驗碰運氣的慣例模式,徹底變成一門「科學」,直接說服顧客的大腦:你該買。 顧客一開始就說no,連你說什麼都不想聽?霍菲爾德說,這時,你可以靠透過「首要購買動因說明」與「互惠」原則來打開他的耳朵,打好你的前哨戰 接下來--如果他開始殺價呢?如果他只想買便宜貨呢?除了打折打到讓你賺不到錢,還能怎麼辦?這時除了訴諸好品質,你還需要一點心理戰的技巧,讓你突破這個難關!好比說--「錨點」原理不但讓你突破這個困境,還讓顧客心甘情願不囉嗦,多掏一點錢出來 總是碰到顧客在最後突然反悔,讓你忙了半天又功虧一簣?你應該試試「六個為什麼」。讓你直接進入客戶的大腦,摸著客戶的邏輯,拉著他一起打造「小承諾」、累積成「大承諾」,讓下單變成一個自然動作 除了說服買家下單外,霍菲爾德還能幫你做到一件事:讓顧客承諾、並有效促成顧客只向你買。怎麼做?這就要靠行為科學家發展出來的「預防接種理論」。 百萬銷售天王的故事讓你羨慕的要命嗎?透過大量科學家早就研究出來(只是從沒有人系統性地說給你聽),與大腦、心理以及行為有關的科學研究,大衛・霍菲爾德為讀者重新規劃、整理劃銷售策略,以及實用且立即可以應用的銷售技巧,讓你不需要再擔心自己鍛鍊不出百萬銷售天王口材、天分,技巧,或經驗,在任何情境都能找到賣點、影響顧客決策、順利敲下大單! 「《銷售的科學》是囊括所有面向的關鍵銷售行為的一本精心之作。總的來說,銷售正在經歷一個過渡期,有些傳統技巧變得更重要了,有些已經過時,當然,也有為了因應二十一世紀的買家而成為主流的諸多新技巧。這本書已經做完了這個苦差事,辨別這些銷售技巧,並闡明了應該著力的重點,以及該如何吸收採納這些方法。對如何在現在與未來銷售成功感興趣的人,我非常推薦這本書。」 ——約翰・高登(john golden),《打贏銷售戰》(winning the battle for sales)作者

    79特價356
  • 搶佔消費者心智

    搶佔消費者心智

    江南春  著 高寶 出版 2019/3/6 出版

    想賺錢就一定要看的行銷寶典! 由分眾傳媒董事長親自撰寫! ★行銷人必學的自我修練 ★只要你想賣東西,這本書非看不可 ★未來10年在消費升級的市場中抓住人心的營銷策略 ★阿里巴巴、騰訊、京東、寶潔、聯合利華品牌都要請他賣產品 價值300億的行銷課,一次學會產品定位、優化傳播管道、廣告sop到抓住消費者心智,打造未來消費者需要的品牌。 中國傳媒第一股「分眾傳媒」董事長親自撰寫,17年廣告行銷經驗一次公開。 「在今天,所有競爭的核心不是在生產端,不是通路端,而是消費者心智。」── 江南春 人心比流量更重要!讓消費者愛上你、相信你才是未來變現的關鍵。 江南春經營分眾傳媒,擁有超過5400家客戶,阿里巴巴、騰訊、京東、寶潔、聯合利華等國際大牌都是都要請他賣產品。17年的營銷經驗淬鍊出這本重量級的營銷聖經。 從五大面向著手,建立深植人心的品牌 │產品定位│ 企業面臨最大的問題是以自己的角度來銷售商品,但真正重要的是「使用者認知」。想做出差異化定位,就要瞭解用戶、瞭解自己、擁有明確的目標、與眾不同的思考,才能夠在如今的時代中脫穎而出。 │抓住消費者心理│ 目前全世界都處在一個劇烈變革和轉型的時期,要搶佔用戶心智,就必須懂得四種打法:封殺品類、佔據特性、聚焦業務、開創新品類。 │通路選擇│ 廣告投放應該怎麼選擇、如何優化呢?依照不同預算擬訂不同投放策略,利用大數據在不同的分眾通路做精準化投放、互動化行銷。 │引爆社群│ 對於消費者來說,接受資訊的方式有兩種:第一是主動,第二是被動。主動就是資訊模式中的主動傳播,被動就是生活空間裡的被動接觸,利用社交媒體做能量,生活媒體做銷量。 │廣告sop│ 獨家心法「廣告三段論」保證可以做出80分以上的作品,學會這一個方法,你的起點就贏過別人一大截! 營銷終極的目標是建立品牌,真正的品牌,能夠在用戶心中實現預售,在顧客還沒有看到產品的時候就已經確定要選擇誰了。

    79特價284
  • 其實你不懂銷售心理學

    其實你不懂銷售心理學

    靳會令  著 爆笑文化 出版 2015/12/23 出版

    《其實你不懂銷售心理學》的一切內容都是銷售行業會用到的技巧。 本書以心理學的角度,解析怎樣說才能把生意談成,讓營業代表的新人找到一套靈活的應對方程式;讓老手知道自己的毛病,重新為自己度身訂造一套向客戶行銷的手法。剖析各種客戶的深層心理、如何觀察客戶來將其分類,以至按不同的分類套用各自適用的技巧,以及面對客戶反對時的答辯論據。當中有助讀者融會貫通的理論,亦有適合現學現用的定型文,深入而不失務實。 手把手教導讀者,面對客人時何時進何時退都掌握自如,以達到事件功倍的效果。

    79特價198
  • 消費心理學十二堂課

    消費心理學十二堂課

    白紀齡  著 翰蘆圖書 出版 2019/9/6 出版

    消費,是日常生活裡都在進行的行為,而在消費交易時必須快速地做出決策;這種消費決策,往往是個人主觀偏好與客觀社會環境在交互作用下所產生的最後結果。你我其實都活在這個社會環境的運行之中,這個環境社會是每個個人的聚合體,在彼此互動下,影響著對方,又同時深受對方影響。 本書核心即在探討、釐清這個錯縱複雜的機制。作者以行銷學、心理學、社會學、社會心理學、腦科學、神經科學等既有的基礎,試圖在這個跨領域裡,重新探索、審視並驗證這個消費決策的「黑箱」作業,同時試圖解構消費或交易時,在面對市場、面對消費者的行銷人員時,如何洞見消費者購買決策的內涵,瞭解消費者要解決什麼問題,以及如何將消費者變成顧客,再由顧客變成客戶的行銷勝出關鍵。 作者為產業經濟學博士,業界實務經驗豐富,深諳流行文化與消費心理的本質與內涵,本書特點即以生活常見的諸多現象,細膩分析、釐清各種消費心理現象的原因、影響與結果。

    特價360
  • 那個為什麼會熱賣:商品與資訊氾濫的時代,如何利用「框架攻略法」讓消費者「衝動購買」

    那個為什麼會熱賣:商品與資訊氾濫的時代,如何利用「框架攻略法」讓消費者「衝動購買」

    博報堂買物研究所  著 遠流 出版 2019/8/28 出版

    低價、大量選項、豐富的商品資訊,這些都是無用的行銷方式, 當你的商品沒有進入減輕消費者選擇疲勞的框架中,就差不多可以說再見了! 「想要卻選不出來,所以無法購買」的消費者已占了全體的八成, 改善商品、降低價格等傳統手段不再是熱賣的保證! 數位時代的消費者每天面對大量、無法確認真偽的資訊轟炸,購物時容易感到茫然、煩躁甚至是壓力,產生「明明有購物慾,卻無法購買」的現象,這也是如今商品賣不出去的新理由。 單是靠過去提供「高性價比」的行銷方法已經難以取勝,往後的決勝點將是「如何讓人不耗費心力就能安心選購」,亦即主動為消費者進行事前篩選,建立符合其喜好與理想的商品「框架」。 博報堂買物研究所經過長年研究,整理出歐、美、日越顯常見的三種「框架」,讓你的服務和商品有機會在激烈的競爭中脫穎而出: ●框架1「這個就好」:掌握顧客「沒辦法堅持到底,但也無法妥協」的心情 德國超市kochhaus推出生鮮食材快煮餐包,讓忙碌的上班族也能享受健康料理 ●框架2「這個很好」:找出顧客尚不自知,但會喜歡且超乎想像的生活體驗 美國網站laurel & wolf提供線上室內設計服務,簡單點選需求表單,就能獲得專家諮詢和輕鬆購入推薦的家具 ●框架3「只有這個」:讓顧客不只消費,還可以參與 日本無印良品主動請顧客對商品開發和改善進行提案,並付諸執行,大大提升粉絲黏著度和購買率 買物研究所認為,「生活慾望領導行銷」的時代即將來臨。對銷售業、行銷企畫、廣告人員、商品開發者來說,要成為熱賣商品,就必須先一步知道消費者潛在渴望的「未來生活風格」為何,持續與之交流,才能持續開拓市場和客源。

    85特價289
  • 零廢棄:不塑、不浪費、不用倒垃圾的美好生活

    零廢棄:不塑、不浪費、不用倒垃圾的美好生活

    蘇小親  著 啟示 出版 2019/1/30 出版

    ★作者親身實踐,一整年的垃圾只有一個中型密封罐! ★上百種技巧&食譜&diy配方,展開永續生活的最佳入門書 ★隨書附「讀者優惠券」,到零廢棄店家享好康! 不用犧牲舒適生活,不用擔心開銷變多,不用做更多資源回收。 零廢棄生活的練習,可以達成: ✔垃圾量暴減  ✔擺脫塑膠毒害  ✔斷捨離同步完成 台灣人一年使用165億個塑膠袋、30億根吸管,平均每個人一天生產的垃圾就有1公斤之多!可怕的是,這些驚人的數字還在不停增加,讓我們處理垃圾的費用與壓力越來越大。 如果有一種有趣又容易實行的方法,可以減塑、減碳,讓垃圾爆減,那會是怎樣的?答案就是──零廢棄生活! 作者來自全球垃圾利用率最高的德國,她以自身實踐零廢棄生活的成功經驗,加上德國零廢棄的觀點與做法,和讀者分享各種秘訣: .打造最適合自己使用的零廢棄隨身組 .絕不浪費食材、懶人也適用的美味食譜 .去哪裡買、怎麼買最划算的精算採購法 .diy無毒、不過敏的純天然清潔劑與保養品 .廁所裡也可以零廢棄:衛生紙、牙膏都有替代品! 零廢棄不是完美主義,而是量力而為,盡可能地支持永續的做法或產品。你將發現,原來永續生活一點也不難,我們每個人都可以解決問題,而不是成為問題的一部分! 【零廢棄生活帶來的六大好處】 ✔更健康:擺脫塑膠毒害,避免致癌、致敏的化學物質 ✔更省錢:只買「對」的東西,不亂買、不浪費 ✔更有重點:縮減多餘的選擇,再忙碌也不怕腦袋打結 ✔更多時間:把多出來的時間用在更重要的事情上 ✔更有自主權:當一個有意識的消費者,不再被廠商控制 ✔更整潔美觀:家裡不再有爆滿的衣櫃、鞋櫃、廚櫃

    79特價277
  • 洞察地圖:6大致勝法則,成功破解消費者心理

    洞察地圖:6大致勝法則,成功破解消費者心理

    溫蒂.郭爾登  著 時報文化 出版 2018/11/20 出版

    作者經過50年的定性市場(註)調查,透過本書確定了6個恆久不變的原則,挖掘問題,提出理論進而探索消費者的心理,解釋人們的思考的邏輯,做事的方法,以及說話的習慣,藉以幫助大家了解消費者的言論和行為,成功破解消費者心理。簡而言之,閱讀本書你將學到: 1.人們如何思考品牌和溝通:他們為何會這麼想?這麼說?這麼做? 2.以人為中心,理應嵌入業務員sop的的原則,例如潛意識、措詞用語 3.透過不同的思考模型,帶來全新觀點與見解 4豐富您對人性的理解,以及強化人們為利益相關者和客戶提供合理的商業 建議的能力 全書共分6大章節:潛意識、理解差異、好感(喜歡)、消費者行為、語言、情境背景……等,這就是作者想推廣的6個思維框架(mindframes),也可說是破解消費者心理的6張地圖。您可以針對需求來調整閱讀順序,每個章節均各自獨立,你可以從中找出最適合自己的章節來研習,進而找到強化實務經驗以及研究消費者心理架構的渠道。 ……………………………………………………………………………………… (註) 定性研究(qualitative research)用以深入暸解消費者的心理因素及行為動機,其最終目的在於以個人觀點深入瞭解某一個主題或問題。是相對於定量研究(study on measurement,quantitative research,也稱質化研究)的概念,兩者是資訊收集的兩大方法,前者重於描述,後者重於預測。定性研究經常用於得出假設,再透過定量研究進行測試與驗證。

    79特價237
  • 體驗消費論綱(第二版)

    體驗消費論綱(第二版)

    張恩碧  著 財經錢線 出版 2018/11/2 出版

    本書針對消費的概念和消費的理念進行論述。全書主要講述體驗消費內涵和特徵分析、體驗消費需要分析、體驗消費對象分析、體驗消費價值和滿意度分的和體驗消費倫理和發展分析等內容。主要反應作者對於體驗消費的觀察、思考、認識和理解,期望對於體驗消費的認識和觀點,能夠在人們的體驗消費實踐中得到檢驗和認可。同時對體驗消費的分析和探討,在實踐上能夠對體驗消費的健康發展產生有益的作用,在理論上能夠對體驗消費的縱深研究起到抛磚引玉的作用, 吸引更多的專家學者關注和研究體驗消費問題。

    85特價383
  • 消費者行為學(第二版)

    消費者行為學(第二版)

    余禾  著 崧燁文化 出版 2018/10/26 出版

    本書分導論、消費者決策過程、影響消費者行為的個體心理因素、影響消費者行為的環境因素四篇,共十三章,講述了消費者行為學。每章都包括學習目標、開篇故事、本章小結、案例分析等。

    85特價425
  • 消費心理學(第二版)

    消費心理學(第二版)

    周斌  著 崧燁文化 出版 2018/7/27 出版

    《消費心理學》强調理論與實際相結合、科學性與實用性相結合的原則,注重對現實的市場營銷活動中所發生的各種行爲現象進行總結和理論概括,反映消費心理學理論在營銷實踐中的運用,從而體現消費心理學的應用性特徵。本書反映消費心理的時代特色和發展趨勢,尤其反映網路時代新的消費現象,儘量體現消費心理的地域特徵與時間特徵。在教材結構和寫作風格上,力求體系完整、論證嚴謹、資料翔實、雅俗共賞,比較全面、系統和準確地闡述了消費心理學的基本內容及其應用。

    85特價468
頁數1/11
移至第

27