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為什麼客戶會買單：好的專業不用賣！讓顧客自己捧錢上門的7個秘密

服務性產業實戰銷售的最佳指南 洞悉客戶購買專業服務的決策路徑 你在銷售自己的專業服務時，是否總卡在以下的情境？ ●資金有限，欠缺本錢灑廣告來吸引客戶 ●競爭者眾多，不做區隔難以顯現自己獨到之處 ●專業能力無形無痕，不知怎麼說服客戶自己有真本事 ●總算跟客戶搭上線，卻遲遲沒辦法說服對方成交 投身諮詢和專業服務領域所面臨的困難，與銷售有形產品者很不同。 你是某一門服務的專業高手，卻沒人教過你怎麼找到客戶、帶進訂單， 但不去深入了解客戶的購買方式，很容易在激烈的市場競爭中倒下。 如果你拿捏不準強迫推銷或無感推銷的界線， 或是一想到「銷售專業服務」腦袋就一片空白，完全狀況外， 這本書便是你的救星，祭出務實可行的銷售建議把你拉出泥淖： ●把口碑傳出去，建立富有成效的連結 ●拋開自我宣傳的恐懼，宣揚你的成就 ●贏得潛在客戶的信任，以便打造持久關係 ●揚棄銷售宣傳話術，支持誠實、積極和價值互惠 成功的諮詢和專業服務，不需要四處叫賣、低價搶市， 而是要協助客戶走過動心購買的決策路徑，由他們自願掏錢出來。 掌握7個讓客戶動心的秘密，誘發高品質客戶的興趣， 一旦客戶明白你真的能協助他們解決問題，他們就會主動來找你！

9折 特價342元

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故事行銷聖經：好萊塢編劇教父在反廣告時代最關鍵的指引

「麥基堪稱是大師的大師。」 ──《魔戒電影三部曲》導演彼得‧傑克森（Peter Jackson） & ◆Nike、微軟、惠普、60+奧斯卡得主、200+艾美獎得主的幕後推手 ◆傳奇故事大師X內容行銷先驅的跨界融合 & Google即將封鎖12種網路廣告， Netflix、Spotify、YouTube等皆推出可跳過廣告的升級服務， 當數以百萬的消費者正在掀起一股反廣告浪潮， 全球將有近五百億美元的廣告遭到封鎖， 此時最一擊必殺的商業策略，就是最牽動人心的故事！ & 看似平凡的Ariel洗衣精， 如何發想出讓臉書營運長雪柔‧桑德柏格（Sheryl Sandberg）大力讚賞的廣告？ 沒有明星加持的多芬沐浴乳廣告，如何締造令人動容的上億觀看量？ 唯有故事，可以讓品牌從令人無感的模糊印象中脫穎而出！ & 曾作育眾多奧斯卡獎與艾美獎得主的好萊塢編劇教父──羅伯特•麥基（Robert McKee）， 指導了Nike、皮克斯、迪士尼甚至《魔戒》導演， 他如何將創造數十億票房的說故事精髓， 運用在鼓動購買、凝聚員工，甚至號召投資？ 他與哈佛出身的數位行銷先驅湯瑪斯‧格雷斯（Thomas Gerace）， 共同發想出未來行銷困境的解決方案， 告訴行銷人如何用更具創意性、故事性與情感性的方式說話， 才能讓消費者願意駐足聆聽，包括： & ◆一個完整的故事要有哪八個階段？ ◆如何讓故事傳達你的核心價值，並塑造出有代表性的核心角色？ ◆如何用故事思維，翻轉企業內部的行銷策略？ ◆一個普通中性的品牌，如何靠著故事在消費者心中產生意義？ ◆如何用故事進行「行動呼籲」？ ……… & 從可口可樂、紅牛、IBM、Google到蘋果， 麥基深刻剖析了每一個案例背後的故事驅力， 帶領讀者將這股驅力巧妙融入行銷、品牌、廣告和銷售當中。

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遊戲思維|像熱門遊戲的設計開發一樣，讓玩家深度參與你的產品創新

領先市場的產品是如何誕生的？ 成功的創新可能最終會接觸到主流的目標族群，但它們從來不是以這種方式開始的。這就是創新的悖論：當你要將想法變為現實時，你首先要滿足的對象，並不是你目標市場中的「典型」族群。 相反的，你要找到隱藏在群眾中的「超級粉絲」：那些為了透過你的產品來解決問題的人，他們願意承擔風險並忍受不完整的產品原型。他們喜歡什麼？哪些產品方向行不通？讓這些早期粉絲「玩」你的想法，可以使你遠遠在產品發表之前，就先取得你最迫切需要的問題解答。 遊戲思維能幫助你快速進展 這是《遊戲思維》可以幫助你的地方。在這本開創性的書中，Amy Jo Kim展現了如何循序漸進的打造出人們喜愛的產品，並且讓他們持續喜愛下去。而這裡頭的秘密是什麼呢？ 運用發展快速的遊戲產業所使用的技巧，那些風靡了數百萬玩家的技術，來打造出令人愛不釋手的產品。 在作者參與製作『模擬市民』、『搖滾樂團』和『網路創世紀』等熱門遊戲的期間，Amy Jo了解到客戶會堅持使用可以幫助他們更好地處理所關注事物的產品，比如演奏樂器或領導團隊。 Amy Jo利用她對遊戲思維的理解，幫助了上百間公司，如：Netflix、迪士尼、紐約時報、Ubisoft和Happify等，使其能夠更快速且更有智慧的創新，並加深長期參與。 像遊戲大師一樣打造出成功產品 在基於精實/敏捷設計和設計思考的原則下，《遊戲思維》涵蓋了五種可用來打造下一個熱門產品的強大策略： 1．首先測試你的最高風險假設來加速創新 2．利用來自超級粉絲的洞察建構出適合人們真實行為的產品 3．讓客戶參與到一個連貫且吸引人的客戶旅程中 4．透過快速測試和調整核心體驗來改進你的產品概念 5．使用遊戲思維開發藍圖規劃你的開發順序 閱讀本書，並從今天開始更聰明的創新。

9折 特價405元

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故事課2：99%有效的故事行銷，創造品牌力

羅振宇說，未來的一切產業， 都要求人人擅長說故事！ 許榮哲說，萬事萬物都可以當第一名， 只要你懂得用故事，幫自己重新「定位」！ 有效的行銷，要切人性、達目的。 從說個精彩故事開始，你也可以創造品牌價值，讓人忍不住掏錢買單。 & 【特色與亮點】 ★從定位好系統開始，達到99%有效的行銷！ →世界上，沒有一種故事行銷100%有效，所以我們必須一次學會「1%有效的故事行銷」和「99%有效的故事行銷」…… & ★向全宇宙最會行銷的企業學習說好故事，達到目的！ →蘋果、可口可樂、Nike……這些頂尖企業最擅長用故事行銷。向它們偷師幾步，故事行銷功力直衝頂峰！ & ★還有比故事更重要的事！ →「故事行銷」目的只有一個，那就是讓你的心變軟，然後把錢掏出來。但要達到這目的，還有幾個重要關鍵…… & ★像《一千零一夜》一樣好看！ →說故事說到讓國王也臣服，這本書就是這樣。一連串好看又讓人停不下來的故事，不知不覺提高一甲子的故事功力！ & ----------------------------- 好的故事可以行銷品牌、創造價值、打中對方的心。 對方是誰？他們是你的顧客、讀者、戀人，甚至是國王。 開始說故事吧， 讓每個驕傲的國王，為你而低頭！ & 華語世界首席故事教練許榮哲，從經營的角度出發，帶你認識故事在品牌行銷上的強大功能，教你將故事運用在命名、品牌建立、廣告策略等方面，並看到偉大的企業和管理者如何用故事打造行銷力。當你說出的話、寫出的文案、創造出的品牌，都充滿了故事的情境魅力時，你就會深深認同柏拉圖的那句名言：「誰會說故事，誰就擁有世界！」

79折 特價276元

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創造銷售藍海的8堂課：讓客戶從不認識你到離不開你的行銷策略

為什麼明明「那款產品」賣得掉，「這款產品」卻賣不掉呢？ 從烏龍麵到卡莉怪妞，讓你從賣不掉變賣超好，一舉逆轉的銷售法！ & 銷售物品的時候，我們多半會去想要如何戰勝競爭對手。但是做生意會與各式各樣的市場相關人士產生關聯。 為使生意順利成功，看清自己與所有市場相關者的力量關係，採取必要的對策，讓自己立足於有利的局面，是很重要的事情。 這時，麥可‧波特的「五力分析」、或三種「競爭策略」都非常有用。 競爭策略是為避免競爭而設的策略。徒勞的競爭既耗費金錢，也浪費時間和人力。只要避開競爭，就能將餘力投注在增加提供給顧客的價值上，這樣才會賺錢。 & 商場上最重要的是，要成為被顧客渴求的、獨一無二的存在。第一章我們介紹了價值主張和藍海策略；價值主張是讓自己變成客人的獨一無二，藍海策略是以在市場上變成獨一無二為目標。 成為顧客和市場都渴望的唯一存在，就是在商場上最大的競爭力。 & 對某些人而言，儘管想努力鑽研行銷，卻總是不由自主拖延執行。為此，本書收錄了八個故事，好讓讀者可以從切身實例來學習行銷。對從事產品銷售工作的人來說，行銷知識是必備常識。如果能從這本書開始喜歡上行銷，相信從明天起，你的銷售手法必將有所改變。讓你什麼都可以賣，什麼都賣得好！ & &

9折 特價252元

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故事課1：3分鐘說18萬個故事，打造影響力

賈伯斯說，最有影響力的人， 就是會說故事的人！ 許榮哲說，站在故事的肩膀上，我成了巨人。 現在你可以踩上我的肩，成為下一個巨人！ 這個時代，說故事已經成為人際溝通基本技能。 學會說個好故事，你也可以收服人心、創造獨特吸引力。 & 【特色與亮點】 ★從3分鐘說一個完整的故事，一路進階到3分鐘說18萬個故事！ →沒錯，就是18萬個，一天一個，一年三百多個，足夠你講五、六百年。 & ★學會故事行銷的天才五招，讓你紅遍全宇宙！ →五招？宇宙？會不會太誇張？跟賈伯斯的老師學，你也可以成為故事天才。 & ★3個步驟，教你如何用故事逆轉勝！ →由黑轉紅很難嗎？說個好故事，你也可以敗部復活，鹹魚翻身！ & ★像《一千零一夜》一樣好看！ →說故事說到讓國王也臣服，這本書就是這樣。一連串好看又讓人停不下來的故事，不知不覺提高一甲子的故事功力！ & ----------------------------- 故事的影響力就是這樣，沒有腳，卻能走得比任何東西還要遠。 世界是你的，但你必須自己去拿。 怎麼拿？ 說一個有影響力的故事吧！ & 華語世界首席故事教練許榮哲，從個人角度出發，帶你認識故事在人際溝通中發揮的巨大作用。從基本套路開始，一步步打通關節，從好看的故事中學會如何說出好故事來收服人心，創造獨特吸引力。

79折 特價276元

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故事行銷：寫文案，先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南

・爆款文案寫作指南，照抄就能讓客戶按下購買鍵 ・故事行銷不只是為商品講一個故事，而是為產品附加心理價值，改變受眾觀感 ・百萬網友追讀的故事教練，企業邀約不斷的課程精華 ・專為台灣品牌情境打造，價值超過上萬元的商用寫作課程精華！ ・兩小時，學會「故事行銷」的25堂核心課程和實用公式！ ・百萬網友追讀的故事教練，企業邀約不斷的課程精華 ・身兼小說家與電影編劇的故事專家李洛克告訴你，如何利用文字來增加商品的心理價值！ ・隨書附贈：掃描封底QR 碼，即可獲得李洛克老師線上課程「100堂故事大課」折價碼300元 還在為行銷的創意煩惱嗎？其實好文案不需要創意，只需要「公式」和「重複」 如果你正在寫文案打造品牌、下預算爭取廣告流量、或夢想成為一呼百應的自媒體，最低成本且高效益的方法，就是學好故事行銷。究竟什麼是故事行銷？請你先記住這句話： 故事行銷就是為事物附加心理價值，改變受眾原有的觀感。 本書是「故事革命」創辦人李洛克最受歡迎的經典課程集結，利用小說和劇本的故事寫作方法，讓初心者也可以輕鬆寫出有影響力的商用文案。 只要「有故事」都有效： 品牌故事、Slogan金句、社群貼文、影片劇本、廣告文案。 自己的故事自己寫！ 適用讀者： 品牌創業者、行銷企劃、社群小編、Soho族、演講者、自媒體。 你也能變身故事行銷人！ 30秒，更加了解故事行銷： Ｑ：我家商品不實用，寫不出來怎麼辦？ 商品的實用度高低不一定決定銷售成果。在思考自家產品價值時，請記得先摘掉「實用」這個框架。使用書中的「商品四問」就能聚焦痛點。 Ｑ：商品就是沒故事怎麼辦？ 故事行銷並不一定要說故事。老牌食品廠商，只是將文宣上的餅乾轉了45度，銷量就上升了18%。還有商用故事七大素材幫你找出獨特故事！ Ｑ：我嘗試寫了故事，但看起來有點糟，該怎麼修改呢？ 好故事有口訣，使用「劇情簡易基金」六招優化，去形容、用象徵、類比法、放意外、套機制、造金句。你也能一步步照樣修出好故事。 Ｑ：篇幅不夠說故事的時候，該怎麼辦？ 不說故事，只要學會「借標籤」一樣能爆紅，四大標籤來源讓你萬物皆可借，連隨手的礦泉水都可以借標籤，只靠標題照樣玩轉故事行銷。

9折 特價288元

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行銷，說出故事力(暢銷經典版)

在行銷4.0 的虛實融合時代，每個人都在行銷，彼此都是潛在的顧客買單的關鍵力量，在於「故事力」激發的感性情懷：傾聽、好奇、同理關懷、詢問引導，進而瞭解顧客「心靈體驗」的路徑，才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。最具魅力的行銷，就是以情感吸引顧客，以故事傳遞商品價值，感動人心，就能使人記憶深刻！故事行銷已是當今顯學！本書教你善用故事，打造不敗的軟實力！「人」是非常感性的動物，想要與一個陌生的人快速建立信任的關係，「說故事」是最好的方式！以適當的文字、姿態、音調和節奏說一個具有文化意義的故事，能讓人快速與商品產生共鳴，快速地融入產品價值的世界，與商品建立關係。行銷人員藉由說故事活化品牌，創造銷售奇蹟！然而，故事的力量遠遠不止於此。除了在行銷方面無往不利，「說故事」也能為生活帶來更多的幸福感，為團隊帶來向心力及認同感，於是，父母藉由說故事能夠挽救了親子的感情，主管藉由說故事則能啟發了部屬的認知、凝聚團隊士氣。書中含括多種故事型態，包含親身經歷、他山之石、神話、典故、寓言與歷史故事等，甚至還精心設計了深具喻意的故事圖卡，幫助活化右腦思維，激發鼓舞人心的正向思考。不論是什麼身分、扮演什麼角色，我們都能乘著故事的翅膀，飛向美好的彼岸，成為一名有力的說服者、溝通者。【本書教你精確掌握】＊故事行銷三部曲：說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值。＊故事行銷黃金圈：動機（why）、對象（who）、來源（what）、場合（where）。＊故事TTI三原則：引爆點、轉折點、啟發點。

9折 特價270元

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聊天就能把東西賣掉！ 修訂版

亞馬遜讀者5星推薦 日本銷售突破50萬本 & 99%的人輸在不會表達 培養雜談力，你也能成為金牌銷售！ & 為什麼一個月交談六次，每次至少五分鐘，東西就能賣出去？ 為什麼只要用了「所以」這個詞，銷售量就能上升？ 為什麼交談內容八成閒聊，兩成談生意，東西就能賣出去？ & 雅詩蘭黛公司前行銷部部長、聖羅蘭公司日本分公司社長、戴爾卡內基班公認講師教你： ✓人類的3大心理 ✓讓顧客想買東西的6種話術 ✓使人好感度直線上升的5招傾聽技巧 ✓業務員必須知道的69個問題 & 只要抓準人類的「行為模式」， 無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」，都能得到絕佳效果！ 讓你掌握對方心理，在商場上無往不利！ & 為什麼一個月交談6次，每次至少5分鐘，東西就能賣出去？ 因為「人在面對有好感的對象時，會積極做出回應」！ & 光靠品質好，商品到底能不能賣得掉呢？絕對賣不掉。最重要的，是必須在行銷的最初階段裡要先記住，所謂的銷售，必須以「對方、顧客的需求」視為最優先。…… & 人們都有共通的「行為模式」、「反應模式」。只要抓住這點，業務行銷能力就會有飛躍性的提昇。因為只要了解人類的「行為模式」，就會了解「該怎麼做才能讓對方對你抱持好感」。業務行銷的終極目標「不是在於提高銷售量，而是要建立起良好的人際關係」。 & 人有「不向討厭的傢伙買東西」、「採取否定式思考」等等的共通「心理」及「行為模式」。只要善用這種基於人類「心理」及「行為模式」的說話技巧，商品能賣得出去的機率就很高。 & 抓準人類的「行為模式」， 以「顧客心理」為基礎， 任何場面都能應對得體！ 無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」都能得到絕佳效果！

79折 特價221元

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業績千萬4連霸的制勝筆記：頂尖房仲何勝緯的銷售價值學

20/80理論 培養關鍵客戶 照顧重要客戶方面，不要只用制式化的作法，像是送禮、電話問候等…… 若是能夠給客戶好的服務體驗，該名客戶就會介紹其他客戶，老客人會帶入新客人，一旦能產生這樣的良性循環，業務就能做得比較輕鬆。畢竟經營、開發新客人需要投入較高的成本，老客人 經營成本較低且成交率高，因此，「關鍵客戶」一定要抓住。以房屋買賣為例，也許這位客人一輩子只跟你買一次，但可以期待的是，這位最初僅占20％利潤的重要客戶，日後可能為你帶來80％的獲利。因為你帶給他的美好服務體驗，他會因而介紹交易金額更高的優質客源給你。在本人的房仲生涯中，已出現過多次這樣的案例，也因此，我總是把每一次的服務都當成是第一次，不論客戶是新或舊。 面對客戶吐槽、同業捅刀、市場萎糜，業務奇才連破高標、業績連霸的獨到攻略指南！ 剛入行就碰到房地產景氣大崩壞的年代，物件少、買氣冷、房仲業人人自危，而剛退伍的何勝緯一頭栽進這幾乎要窒息的市場，卻從第一年起連續4年，每年都賺超過千萬年薪！ 房仲新鮮人一步登上超級業務寶座，是運氣？是技巧？還是天縱英明？何勝緯道破自己連續4年制霸千萬業績的銷售價值學、分享如何聰明工作，攀登業績高峰的成功職涯。 當房仲想要賺錢？不是一張嘴和一副厚臉皮，「服務熱忱」這個老掉牙的關鍵字，竟然就是超級業務追求標竿的不二心法，看看何勝緯怎麼從熱情出發，用心實現客戶的幸福與自己的財富。

9折 特價342元

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尋找創意甜蜜點：掌握創意曲線，發現「熟悉」與「未知」的黃金交叉點，每個人都是創意天才

●本書未出版即獲得暢銷作家丹尼爾‧品克（《未來在等待的銷售人才》）、安德斯‧艾瑞克森（《刻意練習》）、賽斯‧高汀（《紫牛》）的大力推薦 ●認識創意曲線的走向與機制，靈感不再神祕，創意不再是少數「天才」的專利。 靈感是鍛鍊來的！ 每個人都有足夠的創意潛力，而且都可以鍛鍊。 拆解創意曲線的4大法則，鍛鍊你的創意肌肉，強化你的創意體格！ ＋吸收 ＋模仿 ＋創意社群 ＋反覆修改 ●本書未出版即獲全球暢銷作家大力推薦 丹尼爾‧品克《未來在等待的銷售人才》 安德斯‧艾瑞克森《刻意練習》 賽斯‧高汀《紫牛》 ●創意曲線四大法則關鍵字 ＋如何吸收？──大量、原型、第三方資料、20%法則、潛移默化 ＋如何模仿？──限制、由下而上、重新混合、重建模式 ＋如何打造創意社群？──衝突、合作、打開耳朵、收集、行內與行外之間 ＋如何反覆修改？──構思、縮小範圍、培育、意見回饋 ★本書特色 ●作者出身業界，擁有絕佳實務經驗：除了創業的公司，甘奈特也為各大企業分析過行銷創意案。曾獲選《Inc.》及《富比士》雜誌「三十歲以下最具潛力的傑出人士」。 ●創意不是難以摘取的果實：小時候的我們都是創意源源不絕的孩童，長大後卻逐漸畫地自限，創意顯得愈來愈抽象、遙不可及。其實，發揮創意只需要某種絕佳時機點的判斷與行為觀察。我們創意潛能一直都在，俯首即是，唾手可得。 ●簡單、易學、實用：作者列舉各種生活化的創意發想案例，搭配簡易的圖片解說，在不為人注意的細節中，歸納出值得深入的模型。不會特別複雜或困難，一般人都可從容上手。 ●創意平民化：創意並非天才或有天賦者獨有的才華，只要掌握了基本原則，培養識別創意甜蜜點的能力，在生活或工作中與創意為伍，讓點子發酵，改變自己的人生道路，絕非難事。 ★內容簡介 行銷企業家亞倫‧甘奈特揭開所謂「創意天才」的神祕面紗， 以及各領域突破性商業成就背後的科學及祕密。 一直以來，我們都以為創意是天才獨有的配備，那些天資聰穎、得天獨厚的少數，往往在一些特別的時刻，靈光乍現，天外飛來一筆。沒有特殊天賦者，大概就到此為止，無視那種種潛在的跡象。大致說來，我們不是天才，就是非天才，本書作者卻指出事情並非我們所想的那樣。近年的研究結果告訴我們，創意發想達到的商業成就，背後有一套可預測的理論，從寫暢銷小說到成功創業、推出有效的行銷案，無不例外。 世界上最有創意的人士發現，我們會受到新奇跟熟悉的事物吸引。一旦瞭解甘奈特所謂「創意曲線」的機制，也就是當「新奇」與「熟悉」之間達到最佳張力的時刻，每個人都可以開拓出一條成功的路徑。 這本書讀來興味盎然，從百老匯舞台劇《致艾文‧漢森》的製作團隊，到Reddit網站創辦人，從Netflix的內容長，到米奇林星級主廚，收錄了許多精彩的故事及各種不凡的見識。作者甘奈特揭櫫創意成就的四大法則，歸納整理出各個案例背後共通的模式。最難能可貴的是，他讓讀者瞭解，這些方法能幫助每個人創造自己的靈光乍現時刻。

79折 特價284元

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洞悉價格背後的心理戰(三版)

所有行為背後都有心理學依據決策科學X心理學X行為經濟學X57項實際案例諾貝爾經濟學獎得主、行為經濟學之父理查‧塞勒：「我推薦這本書，給任何需要做決策的人。」「讀了這本書，你會變得更聰明，更好奇金錢和價格的真正含義。」──諾貝爾經濟學獎得主、《快思慢想》作者康納曼「評估企業唯一重要的決定因素，就是訂價能力。」──股神巴菲特（Warren Buffett） 「我們在選項的敘述間做選擇，而不是單純在選項本身做選擇。」──認知科學先驅特沃斯基（Amos Nathan Tversky）★重量級媒體《華盛頓郵報》、《彭博商業週刊》、《丹佛郵報》一致熱烈推薦‧為什麼明明一樣的東西，會有人甘願花比較多的錢在別的地方買？‧為什麼人會甘願多開20分鐘的車來省低單價商品，而不是高單價？‧「損失」的痛，究竟能比「獲得」的愉悅還要多強烈？卓越金融新聞獎（EFJs）得主、普立茲獎提名者威廉．龐士東以決策科學、心理學、行為經濟學等知識理論為基礎，搭配57項實際案例、相關學術研究論文結果及多項重量級心理學實驗，來佐證、辨析人對價格的評估模式──證明「人並不理性，價格受到大量心理學效應影響」。▌提高毛利的重要戰略，商業人士必讀若企業仍以傳統經濟學的需求曲線，作為產品的定價策略，那公司可能屢屢受挫，投入更多成本卻無法創造高營收──企業需要理解：在顧客的感知裡，什麼是訂價最重要的元素？不同價位商品，甚至是高端奢侈精品的成功關鍵為何？何謂產品最適的價格策略？掌握正確戰略，才能打造熱銷產品，創造銷售熱潮。▌詳盡的議價指南，消費者必讀從花多少錢買車，到跟誰結婚，都是決策的一種。本書帶領讀者重點式地認識心理物理學最重要的社會實驗，以及這些實驗如何變形成操縱選擇的詭計。本書不僅是一本詳盡的議價與消費指南，更教導讀者訂價、決策、談判的技術，從此不再受支配我們生活大小事的心理操縱所擺布。──57項穿透人性欲望的心理策略──◎逛超市時，不自覺地買了一堆原本不在購物清單上的東西？→留意你是否逆時針逛賣場。◎即使漲價，顧客也願意掏錢購買？→注意是否使用了「隱藏式」縮減內容量的包裝手法。◎100美元的漢堡，讓人覺得50美元的牛排很實惠。→ 運用菜單心理學，引起顧客注意對業者來說有盈利的品項。◎川普說：「我替人蓋房子時，總是會在報價上多加個5,000至6,000萬美元。」→錨定效應，要的愈多，得到的就愈多。

79折 特價379元

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觀念一轉彎，業績翻兩番！

沒有運氣，只有爭氣！ 「業務」不只是一種職稱，更是一種人生態度， 學習業務精神的熱情、拚搏，讓我們找回夢想、實踐熱情！ & 吳家德，從飯店的財會人員做起，培養對數字的敏感度，奠下業務基礎。之後，他考上以為是金飯碗的銀行業務員，卻要面對每月業績歸零的壓力，同期夥伴紛紛求去，但他從不放棄，自我激勵構思各種業務奇招，不但達標更能超標，在2016年獲選為《經理人月刊》「100 MVP經理人」。二十年的銀行業務生涯，讓他練就陌生開發、客戶介紹、創意行銷的真功夫。 & 如今他從金融業跨行到手搖飲料業，擔任迷客夏副總經理，既頂尖又有創新思維，無論你在哪個領域：舉凡房仲、保險業務員或櫃姐等銷售人員，以及行銷企劃，都能因為讀此書，讓你的業務魂快速覺醒，找回工作熱情，更能「業績翻兩番」！ & 本書傳達最實用、最關鍵的心法：從基本功做起，你會相信當業務，人生更開闊；只要有同理心，奧客自然會退散；有好的人際嗅覺，顧客就不會變過客；建立自我品牌，讓重要的人認識你，你的名片就能帶來生意；當然，「業務就是要成交，不然要幹嘛！」所以要用格局來影響結局。 & 對吳家德來說，業務已不僅是一種賺錢的能力，而是應對人生之道──眼界愈廣，未來打下的版圖就愈遼闊；關心的人愈多，日後的機會就愈多。 & ★讓你創造業績的金句： & ‧放棄是一下子，堅持是一輩子。 ‧以熱情當起點，用練習走到終點。 ‧找出激勵因子，直到夢想到手為止。 ‧你認識誰不重要，重要的是誰認識你！ ‧你未必能「出類拔萃」，但一定能「與眾不同」。 ‧做得好，給自己拍拍手；做不好，給自己打打氣。 ‧沒有運氣，只有爭氣，這就是業務精神的永不放棄！ ‧把雜事當正事，你就會比別人更靠近成功。 ‧記住你成交第一筆業績的初衷，那會為你帶來美好的最終。 ‧你若能和別人不一樣，不是你看到什麼「機會」，而是你看到什麼「問題」。

79折 特價253元

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TikTok完全制霸【一般版】：云、黃氏兄弟、柏榕、尼克教你技術流、手勢舞

15秒短影音吸睛術×超人氣創作達人寫真！ & TikTok入門、進階教學，玩家必備寶典；個人、企業、商家行銷必學！ 只要15秒，你也可以紅遍全世界！ 附超人氣創作者云、黃氏兄弟、柏榕、尼克親自教學重點＋寫真特集 & 決戰15秒，TikTok短影音已風靡各地，也累積強大的使用者與粉絲群，本書由TikTok官方與超人氣創作者整理匯集相關使用方法與技術，並教大家如何掌握關鍵技巧，拍攝時讓影片有更好的吸睛力與順暢度。重點方向包括： 1.TikTok基礎教學。 2.技術流拍攝技巧全破解。 3.熱門手勢舞蹈教學。 4.當紅創作者專訪寫真。 ※內附云、黃氏兄弟、柏榕、尼克棚拍寫真、貼身專訪。

9折 特價351元

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閃電式開發：站在風口上贏得市場，從0到100億的創業黃金公式

站在風口上贏得市場的創業求勝公式，從0到100億營收的產品開發實戰經驗總結 為什麼專業產品卻無法賺錢？為什麼只有口碑卻沒有獲利？為什麼空有想法卻沒有市場？ 台灣知名程式開發者Xdite（鄭伊廷）真實創業經驗總結：「在風口上做出正確創業題目，並取得高成長，不是不可能達到。只是，做到這件事的方法，可能與你原先想的不一樣，甚至跟創業常識大相徑庭！」 & 「我希望這本書能夠幫助許多軟體開發、產品開發創業者。我認識許多傑出的人，都想要以軟體產品改變世界。我希望我的經驗，能夠提高大家的勝率，能夠更好更快的讓世界變得更美好，更有效率。」 如果你有這樣的需求： 有創業理想的程式開發者、專業技術人員，投注產品開發，卻無法拓展市場，常常困擾於如何能夠做出真正爆紅的成功產品？ 推出專業產品但常常失敗的產品經理，如何改變更有效、更迅速的產品規劃流程，做出真正有市場的產品？ 這本書要提出一套「迅速創造賺錢產品」的創業「黃金公式」，幫助有上述創業困境、產品開發疑惑的朋友，解決兩個問題問題： & 1. 迅速：所以叫做「閃電開發」，不只看到機會，還要有方法，可以立即做出符合機會的產品。 2. 賺錢：並且這個產品不會只有口碑，而是要能真正獲利，甚至能夠大量的獲利。 台灣知名程式開發者 Xdite ，集結十年程式開發創業經驗，總結出一套屬於她自己的「軟體產品黃金公式」，將在本書完整揭露！ 在風口上做出正確的創業題目，並且順利的產出產品並取得高增長，不是不可能達到。只是，做到這件事情的作法，可能與原先想的作法不一樣，甚至跟軟體業的「常識」大相徑庭！這是在閱讀這本書前，必須要給讀者的心理建設。 但這些方法，保證有效，至少 --- 作者是用相同的方法，連續三次做成了同樣效果的公司。 第一次。作者花了 2 個月打造出全棧營，半年營業額 1200 萬人民幣（在大陸開設的訓練營） 第二次。作者花了 45 天打造成 ico.info，兩個月站上投資額 2 億美金 第三次。作者花了 35 天打造 otcbtc.com，一年以來站上成交額超過 100 億人民幣 這些創業建議，並不需要太深的技術背景。只是你得有心理準備，這些方法，不代表做成一個產品比較簡單。只是這次，能夠大大提高你軟體創業成功的機率。

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零廢棄：不塑、不浪費、不用倒垃圾的美好生活

★作者親身實踐，一整年的垃圾只有一個中型密封罐！ ★上百種技巧食譜＆DIY配方，展開永續生活的最佳入門書 ★隨書附「讀者優惠券」，到零廢棄店家享好康！ 不用犧牲舒適生活，不用擔心開銷變多，不用做更多資源回收。 零廢棄生活的練習，可以達成： ✔垃圾量暴減　　✔擺脫塑膠毒害　　✔斷捨離同步完成 台灣人一年使用165億個塑膠袋、30億根吸管，平均每個人一天生產的垃圾就有1公斤之多！可怕的是，這些驚人的數字還在不停增加，讓我們處理垃圾的費用與壓力越來越大。 如果有一種有趣又容易實行的方法，可以減塑、減碳，讓垃圾爆減，那會是怎樣的？答案就是──零廢棄生活！ 作者來自全球垃圾利用率最高的德國，她以自身實踐零廢棄生活的成功經驗，加上德國零廢棄的觀點與做法，和讀者分享各種秘訣： ．打造最適合自己使用的零廢棄隨身組 ．絕不浪費食材、懶人也適用的美味食譜 ．去哪裡買、怎麼買最划算的精算採購法 ．DIY無毒、不過敏的純天然清潔劑與保養品 ．廁所裡也可以零廢棄：衛生紙、牙膏都有替代品！ 零廢棄不是完美主義，而是量力而為，盡可能地支持永續的做法或產品。你將發現，原來永續生活一點也不難，我們每個人都可以解決問題，而不是成為問題的一部分！ 【零廢棄生活帶來的六大好處】 ✔更健康：擺脫塑膠毒害，避免致癌、致敏的化學物質 ✔更省錢：只買「對」的東西，不亂買、不浪費 ✔更有重點：縮減多餘的選擇，再忙碌也不怕腦袋打結 ✔更多時間：把多出來的時間用在更重要的事情上 ✔更有自主權：當一個有意識的消費者，不再被廠商控制 ✔更整潔美觀：家裡不再有爆滿的衣櫃、鞋櫃、廚櫃

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數位時代的公關新主張：讓群眾口耳相傳、媒體主動報導的PR教戰手冊

請問，「PR」是你的工作嗎？請問，你對「PR」有興趣嗎？ & 既然你拿起了這本書，答案肯定是「Yes」吧？太好了，這本書一定能對你有所幫助。 無論是目前正從事「PR」工作的人，還是今後想推動「PR」的人，抑或是對「PR」有興趣，卻不曉得該做什麼、怎麼做才好的人，都很適合閱讀這本書。 & 不過，請先等一下。 聽到「PR」這個詞的當下，浮現在你腦中的是什麼呢？ & 我們是PR專家，多年來支援了各式各樣的企業與團體，但「PR」這個詞始終令我們頭痛不已。 & 「PR」為「Public Relations」的縮寫，可是聽到這個詞時，大家想到的東西卻不盡相同，也時常因此引發糾紛。說來丟臉，這即證明我們不善於「PR」的PR吧？也就是所謂的「裁縫師傅穿破衣」，為他人忙碌卻無瑕自顧。 & 就在心想「不能再這樣下去」時，很幸運地獲得「寫書」的機會。接到邀約的時候，我們認為這或許是可消解多年鬱悶的好機會。因此撰寫本書的期間，我們不斷地試誤與摸索……難道就不能提出嶄新且正確的PR型態，弭平PR人心中理想的PR與現場的PR之間的「落差」，為兩者搭起橋梁嗎？有沒有什麼方法能盡量正確地表達「PR」的意思，而且能夠依照目的區分使用呢？PR的訣竅與知識個人色彩濃厚，往往仰賴「經驗」與「直覺」，該怎麼解決這個問題才好呢？ & 最後，我們想到將PR分成「思維」與「手法」2個部分。我們發現，只要分成這2個部分，就能夠非常簡單又有系統地去探討它。 & 我們尤其重視「PR思維」。這是因為，只要具備「PR思維」，要運用「PR手法」也就易如反掌了。 這麼說有點老王賣瓜，不過實際執筆後，我們不禁認為，這應該是第一本將PR的理想與現場連結起來的書吧。 & 不光是所謂的公關負責人，對經營者、商品負責人、研究開發負責人、行銷負責人、宣傳負責人、在大企業任職的人、在新創企業任職的人、要在今後的時代生存的所有商務人士而言，「PR思維」都是絕對不可缺少的技能。 & 因此，請你一定要讀讀看這本書。 & 我們向你保證！「PR思維」能夠豐富你的事業。至於這本書，應該能讓你對PR有一點頭緒與了解。 & 電通公關股份有限公司 伊澤佑美＆根本陽平 & &

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賺錢心理學

走心、撩心、又交心，讓客戶心隨你動； 練習劃對重點、聰明接話、翻越客戶心牆！ 擁有突破心防、化拒絕為訂單的心理說服力， 才能把話說進對方心裡，許顧客一個成交的理由 怎樣才能讓客戶放下戒心、覺得跟我是「自己人」？ 顧客態度冷淡、臉很臭，要怎麼和他「搏感情」？ 負評、抱怨一個接一個，怎麼回應才能化危機為轉機？ 低價促銷、買一送一、免費試吃，為什麼萬年有效？ 懂得將心比心、換位思考、察言觀色， 有話聊才有共鳴，撩動人心才能擄獲消費者。 十種心理學面向、上百則貼近生活的實際案例， 想賺錢致富，必先學會有錢人都在用的說話心術。 ★消費者心理學 客戶表情超冷淡、嫌東嫌西超「奧客」，怎麼破？ 顧客已經眼神無焦距、不停滑手機，你還硬要說下去？ 客戶跟老婆一樣，不用爭輸贏、只要用心哄他。 善用「誠心+猜心+洞察力」，跟客戶搏感情、說對重點、賣出東西！ ★銷售心理學 電話拜訪，如何突破總機擋駕？初見客戶，怎麼建立好印象？ 面對客戶抱怨，如何耐心聆聽、禮貌回應、正確處理？ 從客戶感興趣的話題入手、放出產品稀缺光、建立雙方關聯度， 把最好的一面展示在顧客前，客戶接受了你、才會考慮你的產品。 ★市場心理學 市場競爭激烈、削價策略不可行，怎麼在同類產品中脫穎而出？ 顧客都是懶人，只想最快買到最想要的產品、不想用大腦？ 即使只有一分錢的折扣，也能搶走對手最忠誠的顧客？ 定對價格定天下、可以低價卻不能廉價，解開暢銷產品訂價的心理學密碼。 ★談判心理學 熟悉產品訊息、備好切入開場白、縮短空間距離，在開始階段取得優勢； 善用談判破題法、熟悉客戶現況、巧妙轉移忠誠度，獲得對方的信任與好感； 注意對方的眼神、臉部表情、小動作，在舉手投足中看穿對方的真正意圖。 ★公關心理學 面對怒氣沖沖的投訴，如何妥善處理才能hold住場面？ 事件行銷、飢餓行銷、新聞造勢，用得好是神助攻、用不好反成豬隊友？ 同類產品那麼多，為什麼某品牌就是特別吸引人、打趴其他競品？ 滿足顧客心理需求、區隔品牌價值鏈，才能精準抓住消費者眼光。 ★創業經營心理學 想創業，卻不知道自己的特長是什麼、該從哪裡開始？ 缺乏資金、不敢冒險，空有想法卻總是猶豫不決？ 擁有多元思路，借雞生蛋、借錢賺錢，將本職特長轉化為創業優勢， 從做小事起步，由求小利做起，小企業也能做出大格局。 ★決策心理學 討論重要決策時，不是老闆的「一言堂」，就是吵架吵到沒有結論？ 業績不好時，總是埋怨下屬、把自己的責任推得一乾二淨？ 世上沒有「完美無缺」的決策，保持開放的心態，多聽取各方意見， 始終朝著核心目標前進、敢作但不蠻幹，才能用最小損失換取最大成功。 本書特色 ★說道理不如舉實例，巧妙串聯商場案例、秒懂理論進而靈活運用 為什麼別人是藍鑽、金鑽，你卻覺得很難賺？ 曾經風雨飄搖的屈臣氏，如何靠「我發誓屈臣氏最便宜」浴火重生？ 喝起來像感冒糖漿的可口可樂，卻能用免費試喝與廣告宣傳，打開封閉的市場？ 活生生、接地氣的上百則行銷現場實例， 帶你從成功案例中複製賺錢軌跡、找到成交契機！ ★化專有名詞於無形，練習拆解行銷心術、聰明對話、賣出商品！ 「飢餓行銷」「稀缺效應」是什麼？限制供貨量就能促成搶購心理？ 什麼是「捆綁銷售」？綁好綁滿卻也可能造成消費者反感？ 化複雜繞口的專有名詞為淺顯易懂的行銷策略， 隨手翻閱間、賺錢絕招手到擒來。

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課堂沒教的行銷大智慧

行銷管理大師林隆儀最新鉅著，深入策略行銷的大智慧「把觀念轉化為實際行動」從企業功能角度言，生產、行銷、人力資源、研究發展、財務、資訊、全球營運，都需要有正確的策略指引，才能在有效率又有效能的前提下，事半功倍的達成目標。再從管理功能角度言，舉凡規劃、組織、用人、領導、控制，不但都和策略息息相關，而且密不可分。這五大管理功能有正確的策略指引，才得以高瞻遠矚，發揮競爭力，營造可長可久的競爭優勢。集「產、學、研、著」於一身的360°全方位專家，將多年的實際品牌案例，以娓娓道來的方式，從市場分析、消費者洞察，到產品概念的發展，以致於新產品如何行銷，以及成長或成熟商品如何透過策略分析，找到新生命週期，應用「個案分析法」，讓你能追本溯源，讓你能「舉一反三」，得到啟發，提升行銷視野，很快成為有觀點、有想法，又知道怎麼實際行動的行銷好手。這本書能協助你「把觀念轉化為實際行動」，因為你能透過書中實用的技巧，自己實際驗證，並在行動中讓自己的行銷觀點與策略更上一層樓，你因此能掌握勝局的關鍵，而成為贏家。案頭有這麼一本臨場經驗豐富，案例導向的行銷書，正猶如身旁有一位行銷實戰高手，能隨時提供你最好的行銷觀點，有它相伴你每天應用，立刻得到啟發與指引，你會發現你的品牌更成功了，你也更快變成一位行銷達人了。

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網銷獲利關鍵：打造無限∞金流循環

★網銷大師再次出擊，再度颳起網銷界旋風★ 進入網路的門檻極低且需求非常彈性，甚至不花錢都能賺錢， 即便你的時間很零碎，每天忙到三更半夜，你也能夠透過網路賺取財富。 網路行銷可謂窮人翻身的彈跳板，富人更富的聚寶盆 所謂的專家就是專門搞暈大家，而真正的大師，不怕你來學！ 獨家公開網銷界不敢透露的網銷創富四象陣 轉化、收入、流量、名單 加強深入行銷奧義之太極心法，讓新科技與老智慧再次碰撞出火花。 網路行銷大師──威廉老師， 教你用網路打造無限∞金流，享受自由快意人生 阿基米德曾說：「給我一個支點，我可以舉起整個地球。」 威廉老師也敢說：「給我電腦和網路，我就能創造無比的自動化收入！」 若想讓收入源源不絕流進口袋，跟著威廉學網銷，準沒錯！！ 網際網路，已徹底改變我們的生活模式，消費模式更是與以往不同，它壓縮了人們彼此間的距離，做生意已不見得要有實體店面，甚至是實體產品；面對變化如此巨大的年代，或許讓人感覺喘不過氣，但也因此替我們創造了許多機會，不論你是想創業、想賺錢，現在的你，真的可以不用資本、不用產品就能達成。本書以網路行銷為主軸，分為三大部分：網銷基礎理論、網銷的工具及平台、針對三大工作性質的實際應用。 網銷基礎理論 在基礎理論中，作者清楚講解網路行銷關鍵，並將其研究網路行銷的心得濃縮，提出業界不敢透漏網銷創富四象陣，向讀者解釋轉化、收入、流量、名單之間環環相扣的關係，並深入上本著作提出的概念──太極，將古老智慧跟新科技碰撞出新火花，向讀者解釋，雖然世代在變化，但其實網路行銷的觀念還是一樣，只是我們操作的媒介跟平台更多元，只要照著他的太極心法，便能總結所有重點，貫通所有的行銷方法。 網銷的工具及平台 詳細介紹了現今主流的網銷工具及平台，並以圖文教學的方式，帶著讀者一步一步操作，正確使用網銷工具也提供一些好用的輔助工具跟網址，只要掃瞄QRcode，就能讓有心人快速上手。 針對三大工作性質的實際應用 這部分提到如何將整個概念及各個工具和平台與自身的產業作結合，威廉老師介紹了三大性質，分別是：兼職、業務、創業，其他產業可以用此概念以此類推，運用在自已的事業上，有效加分。最後將以上內容，總結出一個自動化的賺錢系統，強調人人都上手。 本書將顛覆你對網路行銷的看法，威廉老師將再次向讀者證明──只要連上網路，就能擁有巨額收入！

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10分鐘寫出TED故事簡報力：為何他們一上台、Po臉書，就能讓產品暢銷？

你有滿腦子想法和迫不及待實踐的熱忱， 但開口只能說大道理，最後搞到聽眾昏昏欲睡嗎？ 放心，本書提供「TED演講者簡報」的9大原則與技巧， 讓你提案、簡報、寫文案，都能輕鬆說服所有人！ & ◎好故事的行銷威力一： 美國設計顧問公司IEDO的創立者大衛‧凱利，在TED演講中說了個好故事： 有8成孩童對核磁共振檢查感到恐懼，甚至必須施打鎮定劑。於是開發者檢討檢過程中的實際體驗，傳授操作人員編織故事的技巧。他們對孩童說：「現在開始乘坐海盜船囉，小心不能被海盜發現！」結果，需要施打鎮定劑的孩童比例降至1成。有位剛做完檢查的小女孩竟然還說：「媽媽，我明天可以再來這裡喔！」 ◎好故事的行銷威力二： 法國LV品牌有一款「80年不會漏水的皮箱」，其實這也是個好故事： 市面上的皮箱有上萬種，但你聽完這個故事後，可能會覺得這個皮箱最厲害，因為在鐵達尼號沉沒80年後的一次探勘行動中，科學家從海底打撈起一只富豪們帶著家當飄洋過海的LV硬殼行李箱，撬開一看，「哇！裡面竟然連一滴海水都沒有滲進去」。從此，LV更加聲名大噪，成為擁有眾多忠實粉絲的精品品牌。 當然，要像上述TED演講者或LV品牌故事，說出這樣簡單又能影響他人的好故事，確實不容易。也許你會說：「我沒有特殊經驗，也沒有傲人經歷，很難說出吸引人的故事吧？」 本書作者生方正也曾擔任日產汽車（NISSAN ）的管理顧問，他強調：即使題材很平凡又普通，一樣能打動人心，關鍵就在於「怎麼說」。因此，你得練習以下方法，去建構一個簡單的好故事…… ★如何打造一個動人的好故事？ ◎首先，形成「故事」 原則1：先區分題材，再創造故事。 原則2：確定最終目的，再決定如何開頭。 原則3：進入主題前，先了解前情背景。 ◎其次，建構「故事」 原則4：別平鋪直敘，要從結尾反推的「逆向思考法」。 原則5：思考結局，可以獲得哪些有形或無形的成果。 原則6：讓主角遇到困難並提出對策，來創造高潮迭起。 ◎最後，傳達「故事」 原則7 別複雜，請依照時間排序，娓娓道來整個事件的順序。 原則8 不單調，相同故事可以由不同觀點切入。 原則9 有力道，口頭與書面表達，各有不同的重點。 ★如何將故事應用在你推廣的商品？ ◎訣竅1：透過使用者比較後的優勢，凸顯產品差異。 花王魔術拖把運用消費者的感想，訴求產品優勢。 使用者說：「剛剛用吸塵器打掃過，還是在地板上看到一些灰塵和頭髮， 如果再搬出吸塵器，實在太麻煩，但是用手撿卻很難弄乾淨……。」 【關鍵】讓人回想起「商品存在的好處」。 ◎訣竅2：製造敵人，提高支持者的共鳴。 蘋果初期訴求微軟是競爭者，塑造出蘋果勇敢對抗巨大敵人的形象。賈伯斯在演講中宣稱：iTunes是「有史以來最棒的微軟應用程式」。 【關鍵】用幽默的語氣，試圖將觀眾變成自己的盟友。 ◎訣竅3：運用真實事件當題材，塑造品牌形象。 星巴克藉由老顧客對於常去門市的依戀，呈現出獨特的品牌價值。 當美國星巴克決定關閉多家門市，執行長收到許多老顧客的信件， 內容都提到「請不要關掉『我的』星巴克……」，讓星巴克再度受到各界注目。 【關鍵】星巴克門市成為消費者心目中，除了住家與職場之外的第三場所。 ◎另外，本書還分享： ‧說故事前，你要做好的「事前準備」 例如：確認傳達故事的對象、列舉最後要獲得的成果…… ‧為故事增添曲折離奇，你可以運用這6個小技巧 例如：加入高潮與低潮、設定對立立場、在細部表現用點巧思…… ‧第一次提案就成功，有4個說故事的祕訣 例如：如何解決對方的問題、如何呈現解決的流程…… 本書特色 ‧提供說故事的9大原則與3種應用訣竅。 ‧詳細說明建構故事前的準備事項和程序。 ‧各章都搭配圖解、案例及練習題，10分鐘就能學會。 ＊此書為《一小時學會TED故事文案力》第二版

9折 特價270元

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一流超業的暖心成交，養客慢賺才會大賺

陌生拜訪變鐵粉！養客慢賺變大賺！ 搞懂拒絕，認清客戶難搞是正常的！ 日本暖心服務培養超級客戶，挖掘需求行銷，累積成交爆發力！ 想要成為超業，最好的方式就是模仿一流超業！ 向超業中的超業學習！ 史上最快速晉身超級業務員，全日本2000位超業的第一名！ 被同一個客戶拒絕3年，累積500次拒絕經驗， 拜訪過1000位企業主，800間公司， 全日本一共有兩千位超業，排名第一的正是川田修，收入億萬計算。 他從大學畢業新人陌生拜訪開始，從完全不懂怎麼做業務工作，逐漸建立業務生涯。 一直到累積成為超級業務之後，他將數十年跑業務的心得分享集結為本書。 ．業務一共跑三年，終於成交，將生客變熟客，養成超級客戶。 ．被客戶轟出門，找出原因，第二天立刻重新拜訪。 ．被客戶拒絕，利用客戶取消約會的電話，如何逆轉，變成往成交邁進的機會？ ．承認自己懦弱無能，不喜歡被客戶拒絕，因此強迫自己每天主動打陌生電話兩小時。 ．陌生電話拜訪，設定打電話被拒絕次數目標，被拒絕100次就犒賞自己一頓大餐，被拒絕500次就送自己一份大禮。 ．說故事行銷實作案例，面對第一次見面的人沒有話題？用心設計名片，只要有遞名片的機會，就有談不完的話題。 跑業務是一種高強度訓練場， 唯有超業做得到其他業務員所做不到的事， 不斷累積各種細微的小習慣，才能與一般業務員產生差異， 觀察細節、不斷累積，逐漸建立個人專屬的品牌形象。 客戶都知道你是來推銷的，因此請放下銷售產品這件事，先真誠了解客戶的狀況，暗中感覺客戶的「購買意願」，多問問題，讓客戶多說話，藉機了解客戶的意見和需求。 「受客戶喜愛、使客戶感動，是沒有極限的！」 不須高超話術，培養超級客戶！

79折 特價205元

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90%客戶都點頭的5分鐘上手圈粉攻略

寒流變現，鐵粉經濟 沒有不景氣，你只是欠缺激勵 首席講師教你人脈變現X業績達標X客戶爆棚！ & 為什麼九成的人都甘心埋單？ 每天精研五分鐘，翻身成為銷售大神 & ✢壽險顧問必讀、行銷業務好手攻略NO.1 破局變現，業務王教你「做想」齊成！ & ──想成交，先懂不成交 業務之王讓90%客戶都點頭的變現守則 & ➤強激勵，讓自己神出眾 ──翻轉思維，你就是傳奇 「自信」是解決問題的「根本」，想贏，就拚盡全力去贏！ 翻轉思維，讓自己神出眾，就能步步為贏，複製成功的經驗，你就是傳奇！ & ➤熱表達，不再被人秒打臉 ──升級情商，任何東西都能成交 懂表達，在開口前就讓客戶喜歡上你，未來的驚奇彩蛋將源源不斷。 & ➤狂銷售，業績衝破天花板 ──刷屏攻略，營銷力UP UP UP！ 流量，也是拜訪量，有量才有成交、才有客單價的多與大。 刷屏攻略靠的是「攻心為上」，降低對手開槍機率，自然創造營銷力。 & ➤懂服務，攻心不敗門道 ──洞見破局，連小細節也屹立不搖 「養客」三層次──顧客、朋友、夥伴，懂得運用分潤概念緊扣銷售網中的每一個人，自然能把餅做得更大。 & ➤大人脈，頂頭上司跟著圈粉入坑 ──關係變現，圈粉經濟 所有陌生人，都是還沒熟識的朋友。 「陌生開發」很難？難的不是結果，而是開頭，掌握「切入、展開、連結」技巧，幫助累積好人脈，達到快速圈粉，湧爆入坑潮！ & ★本書特色 破局變現，寒冬圈粉轉生術── 沒有最好的客人，只有最好的服務，點頭成金，攻心為勝，讓你用極少的時間撩到準客戶！ & ◎壽險顧問必讀本、行銷業務好手攻略秘笈NO.1 ◎業界神級講師、A+行銷高手點頭秒讚爆棚熱推 ◎激勵、表達、銷售、服務、人脈，一本全收錄 ◎名師公開五大精髓，客戶點頭圈粉的不敗法門 ◎每日精研五分鐘輕鬆學，最有系統的銷售聖經 ◎故事情境示現，川卜、正恩、普京、菜英文同場較勁

9折 特價270元

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圖解小資老闆集客行銷術：不必花大錢也能做好行銷

★ 專為小資老闆寫的網路行銷圖解書！★ 不是大企業，也能採用的行銷手段和成功方式！★ 專業解說搭配圖解教學，提升網路行銷效益並開發客戶！★ 帶你建立穩定的網路行銷根基，直搗與消費者互動的核心！你是微型、小型企業的創辦者，為昂貴的行銷廣告預算苦惱嗎？在龐大的網路行銷平臺上，要如何快、狠、準地對症下藥？專為小資老闆寫的網路行銷圖解書！你是微型、小型企業的創辦者，為昂貴的行銷廣告預算苦惱嗎？在龐大的網路行銷平臺上，要如何快、狠、準地對症下藥？不是大企業，也能採用的行銷手段和成功方式！專業解說搭配圖解教學，提升網路行銷效益並開發客戶！帶你建立穩定的網路行銷根基，直搗與消費者互動的核心！不懂網路行銷沒關係，本書帶你從0開始！本書針對行銷預算、資源有限的企業或個人，以圖文解說介紹適合採用的網路行銷方式，從基本行銷觀念、網站建置、內容行銷、搜尋行銷、通訊行銷、社群行銷、Facebook廣告到行銷策略等八章說明，並輔以真實案例介紹！內容包含重點圖解、操作流程圖，讓讀者邊看邊做，進而培養實戰行銷技能，達成透過網路提升行銷效益和開發客戶之目標！最適合給小資老闆、行銷企劃、業務與soho族的必備工具書！本書除了提供正確的觀念之外，其中部分章節也會包含圖解流程，讓你知道如何身體力行。在各章節中，都會有重點速記，可作為你學習歷程中的紀錄本，邊學邊計劃並且依照計畫而實踐所學，進而創造出實際的成果。

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大腦拒絕不了的39秒關鍵高效銷售術

作者以神經行銷學（用大腦科學看市場行銷）這樣的領域學到「不滿足一定的條件大腦就不會做出購買的決定」。 & 大腦一旦處於混亂、長時間考慮、不關心的狀態就不會做決斷。 也就是說，一般的商品宣傳（推銷話術）對顧客來說是不明確、複雜且無趣的。 & 只要解決這些問題，顧客的大腦就會順利決定購買。 「39秒推銷術」的大前提是對對方心存感謝，也被對方感謝。 & 不是為了銷售而刻意挑起談話，是對對方感興趣、對對方有幫助而自然地交談，這樣通常都能賣得出去。 & 最好能做到真心想要幫助對方而自然地與對方交談。 倘若對方正仔細聽你說話，即已是好賣的狀態 自然而然銷路好的狀態經常包含3大要件： 1.「TRUST（信任）」 2.「TIMING（時機）」 3.「TROUBLE（苦惱）」 沒有信任就賣不出去。 時機不對也賣不出去。 沒有令人覺得煩惱的問題，且認知到問題的存在，同樣賣不出去。 & 如果對方正仔細聽你說話，就表示已進入好賣的狀態。 不過，希望你注意一點。 好的品質並不是「商品暢銷的條件」。 它是容易銷售、容易介紹的一個重要因素，但光靠好品質並不會讓商品暢銷。假使高品質的商品銷路自然好的話，那日本製品應該已充斥全世界了。 商品或服務愈是出色，自然愈難賣。 為什麼呢？因為如果把時間、勞力、人才和資金全部投資在商品開發和服務上，便無法顧及品牌打造、宣傳、行銷和推銷。 這正是「滯銷的優良商品」的典型公式。 因此，希望正在閱讀本書的你，切記要為優秀商品或服務的問世做出貢獻。 在此想先告訴你。希望你「未經許可不要推銷」。 我說的不是法律上的許可。 那當然也很重要，但我的意思是「必須在交談中獲得許可」。&&& 你難道不曾遇過未經同意逕自向你推銷商品的人嗎？ 俗稱「業務」的人，或是在鬧區拉客的人，劈頭就向人兜售商品的人，談話中強烈散發「兜售味道」的人......。 根據神經行銷學的觀點，未經對方同意逕行推銷的話，會引起「拒絕廣告」的反應。 順帶告訴你，拒絕廣告指的是對方無意識地採取拒絕你的行為的狀態。 & 那麼，所謂的許可是什麼呢？ 「您是在做什麼的？」 「最近因為△△（真心感到困擾）真是夠受的！」 「如果有☐☐（解決方案）可就省事多了〜」 如果對方說出，或是誘使對方說出這三句中的任何一句，就是準備好可以進行「39秒推銷術」的證據。 &這三句話的共同點是，對方提出表示他對你感到好奇的問題。 &既然獲得許可，你就可以進行商品宣傳。 &39秒最強──不會失敗的推銷術此時就可以派上用場！ &

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最強經營企劃書 寫了就成真！帶來66億年營業額的B6手帳

「經營計畫書」為「魔法之書」。 因為，寫下來後就會照著計畫走！ 只要善用這「最強的武器」，公司就會重生為高收益體質。 連續16年增加收益的武藏野股份有限公司，其「經營計畫書」擬定＆實施技巧毫無保留大公開。 「經營計畫」會改變一切！ 就任社長時公司只有7億日圓的營業額，現在則高達66億日圓！ 曾經是隨時破產也不奇怪地「吊車尾公司，」初代社員由高中畢業打工仔＆暴走族所組成……社長小山昇引進「經營企劃書」後，持續赤字的破爛公司，轉變為兩度榮獲「日本經營品質獎」的優良企業。 「經營企劃書」究竟是什麼？ *「經營計畫書」……將方針、數字、行程整理成一本記事本。當員工迷惘著「不知道該怎麼行動」時，「經營計畫書」就成了指標。 & *經營企劃書要寫在1本手帳中 & *要做好「5年內營收成長2倍」的長期計畫 & *「經營企劃書」是招收優秀新人最好的武器 ‧另外收錄新創事業提升利益的9個重點

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職場競爭力UP：成功的企劃書設計與PowerPoint 實用技巧

製作打動閱讀者心的成功企劃書 企劃書一旦稍微弄錯，就很容易變成自以為是的資料。 想要從只是陳列自己想法的資料中擺脫時，做成閱讀者都能看得「懂」並使其充滿著容易取得共鳴的「愉快」氛圍也變得重要起來。 企劃書製作是混合了「確實地彙整自己的想法」和「美觀地表現在版面」的兩種作業，因此需要具備許多相關的知識。想要取得這些知識時，透過觀看實例、學習製作、想像應用是最具效果的。 而本書乃是透過企劃書的範例去熟練製作方法的精髓。在版面中以「○□」或「Before→After」形式來解說產生應用效果的要點。 另外，也刊載了在企劃書製作中有用的排版範本和封面設計。同時，也提供了範例檔的下載。 本書將教你如何製作出淺顯易懂並贏得信賴的企劃書簡報，舉凡內容篩選、文字應用、圖表製作、配色排版等各方面，皆有相關的指導和建議，期望能成為各位在職場上的一大助力！ 本書特色 ◎99個學習單元貫穿全書，大幅提升職場競爭力 ◎透過案例比較，介紹企劃書製作時的設計要點 ◎聚焦於傳達給閱讀者的技巧，降低閱讀的負擔 ◎藉由關鍵字索引，讓你可以迅速找到對應單元 ◎附錄的排版範本可立即套用，方便製作者行事

9折 特價315元

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營銷創新研究

隨著市場經濟體系的完善，市場營銷學愈亦顯現出其重要性。針對市場實際探索，市場營銷理論及策略對促進市場主體的成長發育、推動市場體系的規範與活躍，具有不可低估的作用。本書以理論為基礎，實踐為平台，創新為驅動，開展市場營銷學理論與實踐研究，對推動社會經濟發展具有和促進作用，同時對提升教育教學質量和人才培養品質也有重大的意義。

9折 特價405元

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好服務，是從顧客角度出發：帶給用戶幸福感，解決使用者需求

★ 一圖一短文搭配，能於零碎時間吸收重點★ 針對「如何設計出好服務」為出發點，提出獨有的觀察不提供用戶不必要的服務是服務設計的重要原則之一貼心入微的服務是以用戶的角度出發規畫出一系列細膩流程給予使用者幸福感精彩文句摘錄：‧韓國化妝品的例子告訴我們，在服務經濟時代，一個產品成功的原因，往往不是靠這個產品的自身屬性，而是靠可以影響到用戶體驗的屬性。‧服務的特色，往往都是從常規服務以外的服務中體現出來，換句話說，好的服務的標準，指的是常規服務流程以外的，那些異常服務流程的標準。‧評價一個服務系統是否完善，不是從這個服務系統自身開始，而是看這個服務系統，與相鄰的服務系統之間利益是否衝突，如果是互補的，便是進步的，反之，則是退步的。‧用戶體驗不應該是設計或渲染出來的，而應該是幫助用戶回歸到自然的、本質的體驗上。這樣的體驗雖然不一定華麗，卻能夠真實地打動用戶。‧真正好的服務，是服務提供者透過主動優化內部的服務系統，來適應人們的生活方式和習慣，而不僅僅是變相為用戶提供所謂的解決方案。

9折 特價324元

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從0~1 自媒體品牌行銷術

★沒有銷售，只有自我銷售★現今的社會，是一個自媒體的時代，是一個自明星的時代，是每個人都可以創造屬於自己的營利時代。透過LINE、FACEBOOK、Instagram、微信等社群媒體，人與人之間的交流更加頻繁與緊密，而商機也就藏在其中。本書作者王靖傑老師，以多年經營社交行銷平台的親身實戰經驗，精闢剖析如何透過這些社群網站與人進行交流，累積知名度與信任感後，進而產生商業行為的技術與方法。不論您是想要一窺社群商機的奧祕、或是經營企業，本書都可以提供您全面的行銷知識與實用的經營技法。透過互動呈現出你的專業形象，對方是信任你而不是信任產品，產品只是一種解決方案。朋友之所以今天會願意分享他在意的問題，就是希望你可以給他客觀的建議，你可以依據你的專業提供給他後續的解決方案，做到不發廣告呈現專業形象，不做銷售而銷售。本書特色‧ 未來的世界，人人都是自品牌作者告訴您要成為一個成功的自品牌營銷商人，您應具備怎麼樣的經營思維與技巧、塑造個性化品牌、凝聚與強化大數據的力量，並做好顧客體驗管理。‧ 沒有銷售，只有自我銷售作者以精闢的分析，加上實戰案例來呈現與用戶交流互動的經驗，以他的親身經歷告訴您，如何利用口碑與商品創新的傳播理念，打造自品牌內涵，為創業者、行銷人、品牌經營者、傳統企業及互聯網企業等，提供最實用的幫助。‧ 分享互聯網成功案例解析如何與客戶建立密切的關係與互動，建構品牌在客戶心中的價值與定位、深度溝通、轉型、顛覆傳統的定位理論，告訴您大數據時代品牌經營的關鍵步驟、危機管理與實戰策略。

9折 特價342元

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在地品牌經營學：建立形象，鎖定客群，讓創意變成複利

‧文創品牌創辦人、經營者說明品牌的經營哲學、理念。‧透過問答訪談，徹底釐清品牌概念，並且掌握重點。透過品牌、商品表達心目中覺得很有價值的事情溝通雙方的情感而對文化、對生活有深刻的認識才能製作出感動人心的商品匯集台灣、日本、荷蘭、瑞士等不同國家和地區30個以文化創意見長的品牌創辦人、經營者、設計師以自身經驗與市場觀察從文化、創意、設計、行銷等不同角度分享如何打造與眾不同的品牌

9折 特價342元

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流量池：流量稍縱即逝，打造流量水庫，透過儲存、轉化、裂變，讓導購飆高、客源不絕、營運升級的行銷新

「流量」思維： 努力獲取流量，想辦法變現；疲於一次性消耗的輪迴。 「流量池」思維： 了解流量得來不易，每一滴都不能浪費， 因此幫流量建造水池，儲存流量、轉化流量（導購變現）、 裂變流量（用現有流量增生新流量），源源不絕—— 晉升「流量富豪」，強勢入市，呼風喚雨！ ★&& &中國Amazon暢銷排行榜TOP1 ★&& &中國咖啡品牌小藍杯的熱銷法則，中國廣告長城獎、中國內容行銷金瞳獎得主 ★&& &神州優車、luckin coffee首席行銷長楊飛傾囊相授行銷實戰指南 ★&& &一年半獲客3500萬、90分鐘創造2.28億元訂單 ★&& &奧美傳播集團CEO、騰訊社群網路事業總經理……盛情推薦 ★&& &解決流量貧乏、行銷無力、傳產轉型最急需的一本書 ★&& &不僅要流量變現，還要流量生流量！ ．為什麼瀏覽量很高，導購效果卻很差？ ．如何快速建立品牌，並快速轉化成銷量？ ．怎樣才能突破流量的困局？ ．如何借助網路成功轉型？ ．如何讓流量帶來銷量和成長？ ．流量越來越貴，又如何不落入流量陷阱？ 這是許多傳產公司、電商、行銷、廣告人員、媒體、Youtuber……都在思考的難題。 要解決這些難題，必須具備「流量池思維」！ 這是由神州優車首席行銷長楊飛首次提出，他獲得許多廣告與行銷獎的殊榮。 他指出，流量池思維不等於流量思維，這是兩個完全不同的概念。 流量思維，指的是獲取流量，然後把流量變現，但這已無法解決現今企業的困局。 流量池思維，則是獲取流量，並透過儲存、營運和挖掘等方法，再獲得更多流量。 打造「流量池」，有幾個重要的概念： ◎　虛實互串，線上線下順暢引流，流量池生生不息 過去，通常會把實體的客流與網路的流量分開經營，但成效有限。 流量池是要打通線上與線下，互相導流，所有的江山都是你的江山。 如何善用QR Code來串連虛實？ ◎　所有傳播形式都要有導購功能，這是基本思維 行銷的最終目的是導購。 一篇PO文，若無法導購，只是公關美文，即使瀏覽量破100萬，也是白搭。 無法直接導購的行銷都只是品牌行銷，廣告費至少浪費了一半。 行銷人員必須警覺，不浪費每次得來不易的流量， 在群眾情緒被激起的瞬間，立刻轉銷量。 中國神州優車如何在半年內獲得超過1500萬的用戶？ ◎　「拉新裂變」，用一個老客戶找五個新客戶 結合實際案例，提出「裂變行銷」的三大技巧和三大成功因素， 強化新舊客戶的信賴度和黏著度，包括：可口可樂、微信、OREO、星巴克…… ◎　巧用跨界行銷，讓流量找流量 四階段的跨界合作成功讓「流量互洗」，達到「一加一大於二」的收益， 本書分析經典的實際案例：肯德基、天貓、杜雷斯、iPhone…… 行動網路時代，整體流量成長速度變慢，而競爭者數量驟增。 如果不能自造和營運流量池，仍依賴外部流量和傳統的廣告變現， 這樣只會陷入越來越艱難的市場競爭， 流量池思維，可以快速建立品牌，有效轉化成銷量，再挖掘更多客源， 讓一切產品可裂變，一切創意可分享，一切效果可溯源。

79折 特價300元

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營銷策劃中的常用資料分析方法

隨著中國營銷實踐水平的逐步提升，營銷策劃正變得越來越規範和精細，量化分析在營銷策劃中的地位也表現得愈來愈重要。 «營銷策劃中的常用數據分析方法» 是針對高等院校市場營銷、經濟管理相關專業和營銷實踐者的一本專業教材。 本書的核心內容是以ＳＰＳＳ 軟件為主，輔以Ｅｘｃｅｌｌ 軟件、ＡＨＰ 軟件、ＡＭＯＳ 軟件，對營銷策劃中的常用數據分析方法進行實例性的應用講解。

9折 特價225元

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數位時代的行銷改革：打造獨特品牌、建立暢銷機制、突破銷售困境的超實用入門書

這個時代，企業的「銷售慾」早被消費者看穿。 & 行銷人該如何把企業的「銷售慾」轉變為消費者的「購買慾」呢？ & 活躍在第一線的數位行銷人將用簡單易懂的方式，為您解說今後「創造客戶量與銷售額的方法」。 & 這本書，是專為「現在開始要學習數位行銷」的人所撰寫的，內容都是擬定數位行銷策略所需了解的基礎。 & 作者在SYNCHRO工作時，就是採取這套步驟，先以書中整理的框架為本提取企業的問題所在，再著重在要執行的策略上。透過這套研究方式可以使問題可視化，並且能夠讓你專心使用數位行銷手法，值得慶幸的是，它們最後都能產生巨大的成果。 & 如果要去思考為什麼，恐怕是因為，即使數位行銷再多樣化，在各個策略上都有人精通，但是可以建立「暢銷機制」、「持續暢銷機制」的人尚且稀少的緣故。 & 讀者可以先閱讀本書，把握數位行銷的概觀印象，再在自家公司實施的策略中加以實踐。 & 對於數位行銷來說，實踐才是最重要的，只有知識無法產生什麼成果。對於伴隨結果的實踐來說，擁有深刻的知識並「為顧客著想」是非常重要的事情。在創造購買慾上，這種「思考力」未來會變得更加重要。 & 「如果不站在對方的立場上，以對方的價值觀來判斷，就沒有意義。之後想出來的所有手段都會變得徒勞。」 & 再次強調，在行銷領域中，按照客人的價值觀來思考也是非常重要的一件事。希望各位可以將這個當作本書的一貫宗旨。 & &

9折 特價252元

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打造超級業務王：晉升業務神人的10大黃金關鍵課

從菜鳥到超業的致勝攻略，職業形象 × 銷售絕招 × 業績密技讓您一次學會成交的十大黃金關鍵①心理素質　②職業形象　③口才技能　④開發客戶　⑤產品介紹⑥消除異議　⑦談判成交　⑧回收帳款　⑨管理能力　⑩職涯規劃轉個觀念＋換個習慣＋落實行動力，把簡單動作練到極致，把細節做到卓越，最有系統的養成計畫，培養您的完銷業務力，最詳盡完整的銷售大全，讓您徹底消滅銷售失利的各種原因，用簡單的技巧告訴你如何用對方法做銷售，給你最紮實的完整訓練，立即升級業務戰將，成為老闆、客戶都愛不釋手的超級業務王！本書教您如何一步步登上超級業務王的寶座！如何挖出客戶的需求？►多說不一定有用，當你閉嘴，客戶才會說出真心話，傾聽＋發問＋讚美，才能抓牢客戶的心，慢慢誘導客戶找到本來自己也不知道的需求。客戶討價還價時，怎麼說最有效？►要讓客戶有「我贏了」的感受，給客戶有殺價的快感是成交關鍵。如何捕捉客戶的成交信號？►1. 眼神 2. 動作 3. 說話語氣客戶開始認真聽你介紹、頻頻觀看產品、並仔細詢問較深入的問題……如何收款，成效最高？►在付款期前一週事先提醒、主動通知、頻繁追蹤，和客戶接觸越多，你收款的成功率就越高。王博士總結其所有業務銷售技巧和方法，延續了其實用性、可操作性強的風格。任何一個業務員都想成為公司，甚至是業界的銷售冠軍、超級業務。那超級業務員應具備哪些素質與能力，他們有哪些經驗值得我們學習與借鑒呢？本書深入探討超級業務應具備的十大黃金能力，只要把簡單的動作練到極致，就是絕招。無論是對希望提升業績的業務員來說，還是對旨在培育卓越團隊的銷售經理，本書都是實用性和指導性超強的訓練手冊，都能有助於達到事半功倍之效。在每一章的一開始就是「銷售諮詢室」單元。這是筆者選出多年來自己與學員互動的信件往來，而他們的問題往往也是我們最常會遇到的問題，透過學生來信和王博士的回覆及解析，點出業務員必學的十堂培訓課，如：業務員的形象、如何練就「生意嘴」、如何談判……等，實用性與可讀性極佳，更能激發業務人的共鳴。每堂課間都有穿插「成交必殺技」小教室，提供正確的銷售技巧與方法，從基本功到有效祕技，應有盡有，讓讀者立即可以練習與應用。且每堂課最後更設計「銷售加分題」與「銷售充電站」單元。「銷售加分題」主要收錄了一些自我檢測及時下業務員最關心的問題，並且針對具體問題一一解答；「銷售充電站」則精選了王博士在培訓中遇到的成功案例，讓讀者深刻領悟超級業務王該如何成就。

79折 特價300元

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Facebook互動行銷：社群口碑經營新思路廣告投放如何有成效，想做好臉書行銷，操作心法就在這！

不知如何面對社群互動與操作FB廣告？粉絲團天天PO文卻都沒人按讚？本書將Facebook分成10章來介紹，包括：FB介面功能實作、如何使用粉專與社團行銷品牌/商品技巧、錢花在刀口上的精準廣告投放、資安防護系統重點…等。而「密技/小技巧」的穿插說明，教你更深入、更省時的設定訣竅，讓你經營臉書行銷績效成長達標。 《新手玩轉社群行銷懶人包》六度分隔理論？社群行銷的結構。 & 《臉書行銷初體驗》相機、限時動態、悄悄傳、視訊直播功能，輕鬆用臉書發佈消息、聊天、標註人物、建立活動/社團/粉專，管理朋友名單與群組。 & 《粉絲專頁成功心法》選擇類別與準備事項、建立+編輯粉專門面，邀請朋友，學會宣傳與分享，推展粉絲專頁不發愁。 & 《粉絲專頁經營攻略》管理者、角色、管理工作及推廣方式，自在管理粉絲專頁。 & 《粉絲行銷超熱門應用》相片/相簿/影片的使用，網誌、票選、清單貼文的功用，在其他網站內嵌和推廣粉專的作法。 & 《讓粉絲甘心掏錢的行銷密技》臉書行銷五部曲？免費廣告與付費廣告、常用廣告規格與用途、自訂廣告受眾，讓投放的廣告看到效果，整合使用Instagram。 & 《霸氣的實店業績提高術》地標+粉專打卡整合、周邊探索與店家的在地服務，Marketplace的買賣商品與管理方式。 & 《雲端服務與粉專的完美體驗》YouTube、Google Drive、OneDrive、Dropbox、SlideShare、Scribd分享檔案沒煩惱。 & 《最省心的臉書資安保護》帳號權限、資安防護具體說明，隱私不再輕易洩漏。 & 《地表最強的社團行銷企劃》社團的建立、出題審查新會員資格、建立單元、設定主題分類等經營技巧，學會粉專與社團的整合，將功能發揮到極致。 & 【本書特色】 從零打造粉絲專頁和社團，輕鬆掌握無負擔 整合雲端分享服務，粉絲專頁更驚豔 IG行銷、打卡、探索周邊、Marketplace，輕鬆增加業績 掌握祕訣與行銷技巧，經營高手非你莫屬 熟知資安防護，帳號隱私不外洩 實戰專頁的管理與推廣，行動行銷不求人 以低行銷成本，經營最出色的粉絲專頁 &

9折 特價450元

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做業務不需要什麼特殊才能：只要養成小習慣，你也能從0成交到100%成交

世上有兩種業務員，一種是非常賺錢，一種是完全不賺錢。這兩種業務員的差異從何而來呢？ 　　 人家常說，「做業務要靠才能」、「做業務要靠天份」等。 　　 實際上是有少數公司只錄用非應屆畢業，擁有卓越的才能或天份，或者十分適合做業務，擁有堅忍個性的「天生業務員」這種人，並且靠這種人的力量，提昇公司的銷售。 　　 可是，賺錢的業務員和不賺錢的業務員之間的差異不在於此。 　　 無論哪種業務員，一開始都是從零開始。沒有人天生就是為了成為業務員（頂多100萬人當中，有1人左右吧……）。 & 對於自己至今做過的事，謙虛地反省「不可以這樣下去」、「現在的做法不行」。 & 接著，思考「自己也要效仿頂級業務員的做法」，先改變自己的想法，然後基於這個想法行動。 & 行動「變成習慣」之後，普通的業務員也會竄升為「非常賺錢的業務員」。 & 「不必想得太複雜，跟著正確的方法做，小業務也能不斷賣出商品，晉身賺錢的業務員；一個懂得賺錢的業務員，即使公司、賣的商品或服務變了，也能夠讓客戶說『我想跟你買』，成為一直非常賺錢的頂尖銷售員。」──高野孝之 & 6個簡單的好習慣： 1.建立和客戶之間信賴關係的習慣。 2.培育公司內部人際關係的習慣。 3.改變自己的習慣。 4.持續獲得成果的習慣。 5.投資自己，持續學習的習慣。 6.磨練說服客戶的能力的習慣

9折 特價270元

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創造價值的技術：個人創業、網路開拓客群，5個神乎其技的行銷技巧，讓你的顧客掏心也掏腰包

日本行銷大師藤村正宏，教你如何打造正確的商品「價值」 只要創造獨一無二的價值，再貴的商品也能熱賣！ & 行銷的重點在於創造商品價值，但你做對了嗎？ 強調高品質、優越性能？………………（Ｘ） 折扣比別人多、賣得比別人便宜？……（Ｘ） 目標客戶鎖定18到30歲的年輕人？……（Ｘ） 人人都知道要創造商品價值，但人人都搞錯「價值」的意義…… & 社群媒體時代來臨，商品「價值」跟你想的不一樣！ 促銷活動、店舖經營、社群媒體管理…… & 讓客戶掏錢前先掏心，必學5個神乎其技的行銷技巧！ & ◎經營「溫和的關係」 臉書、IG流行，同溫層效應愈來愈強，今後，人們只會向有關係的人購買商品，沒有關係，你的商品就乏人問津。本書將告訴你如何建立「溫和的關係」，讓顧客在平常感覺不到你的存在，需要消費時卻能第一個想到你。 & ◎「展現個人風格」 缺乏特色，商品只能削價競爭而深陷紅海泥沼。本書將告訴你，如何在資訊爆炸的時代，靠自己創造出商品獨一無二的個別特色。 & ◎工作結合「喜好、快樂」 24小時全年無休的網路時代，跟隨而來的是工作與生活並存。本書將告訴你如何將喜歡的事變成工作，或是與工作結合，激發出全新的價值。 & ◎用「編輯」賦予商品意義 創造全新的價值非常困難，但將既有的商品資訊過濾篩選，以不同的表現方式吸引注目，這就是價值的「編輯」。 & ◎「跳脫」常識 你的商品接上網路會發生什麼事？透過跳脫傳統思維的練習，將會讓你的思考角度多元化，進一步發掘商品的新價值，隨時跟緊快速變化的時代。 & 努力推銷就能賣出商品的時代過去了， 強調商品「差異化」的時代也已經過去了， 沒有「獨特性」的商品，未來只會被市場淘汰…… 暢銷作家、價值行銷大師藤村正宏，輔導日本各行各業建立自家商品的的獨特價值，幫助無數店家成功提升商品的銷售成績。 無論你是企業內部社群媒體的小編、網拍業者的小老闆、苦思無法殺出重圍的業務員，或是想要打造個人事業，本書提倡的價值行銷新觀念，絕對能讓你有所啟發。 & 創造價值，就是創造暢銷的機會。 商品新價值，由你自己來打造！

9折 特價252元

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世界最偉大的推銷員

9折 特價198元

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廣告設計原理與表現手法(好評熱銷版)

創意Go Match方法　全方位透澈各類廣告設計技巧 & ● 運用大量實用、巧緻的範示圖例，進展式由廣告原理起始循序闡述，讓你透過精要淺顯的內容，自基礎切入到深層應用與拓展。 ● 詳盡說解廣告心理學、創意與策劃、圖形與文字設計、色彩與編排技巧、廣告表現手法等，快速掌握各層面的設計精粹。 ● 分析各類多樣化廣告設計作品創意與表現手法，激發你的創意靈感，開啟你的設計關鍵，製作出更質躍的作品。 & 本書主要目的，在於認識、欣賞和實踐，期望讀者除了建立廣告設計的基礎，還能無限延展，深度強化設計力。 & 內容詳解創意理念，提供各式多樣化設計示例，奠基理論並透過實際應用緊密聯繫，啟發讀者設計思維並進行完整有效的廣告設計。 & 全書共分9章，以豐富且具廣度的內容介紹與綜述「廣告」，由基本原理切入，延展至廣告心理學、思維創意、策劃、圖形與文字設計、色彩理論、編排技法等，以及提供大量具有說服力之優秀案例進行精闢分析，讓讀者在輕鬆學習中能掌握廣告的設計精髓，進而創造出更具設計感的作品。

9折 特價522元

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體驗消費論綱(第二版)

本書針對消費的概念和消費的理念進行論述。全書主要講述體驗消費內涵和特徵分析、體驗消費需要分析、體驗消費對象分析、體驗消費價值和滿意度分的和體驗消費倫理和發展分析等內容。主要反應作者對於體驗消費的觀察、思考、認識和理解，期望對於體驗消費的認識和觀點，能夠在人們的體驗消費實踐中得到檢驗和認可。同時對體驗消費的分析和探討，在實踐上能夠對體驗消費的健康發展產生有益的作用，在理論上能夠對體驗消費的縱深研究起到抛磚引玉的作用， 吸引更多的專家學者關注和研究體驗消費問題。

9折 特價405元

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旱地阿貴(燙金尊榮版)

十年精心籌畫 ‧ 態度成就經典 業界奉為金律、第一名業務的得勝與處世之道，終於問世！ 他的人生，從拿到滿手爛牌開始，從小寄人籬下、看盡臉色，'沒有資源、沒有學歷、沒有口才，還生了一張歹看面，卻能從窮鄉僻壤的台南鄉下，把「倒數第一名」的韓國車賣到「全國第一名」！ 他最厲害的不是戰績，是用不平凡的智慧和態度，把自己變成最有價值的品牌，創下小人物的成功新典範！ & 面對老是潑他冷水、打擊他的「程咬金親友團」，他說： 「要懂得讚賞跟你唱反調的人，他遲早會變成站在你這邊。」 & 對於一再被客戶趕出去、當面把名片丟掉，他說： 「遇到做生意的人，你先跟他捧場、成為客戶的客戶，這時候他對待你的態度絕對不一樣，會不會成為你的客戶不知道，至少不會把你趕出去。」 & 業務常抱怨客戶難搞，他說： 「要理解沒有&天上掉下來的100分好客戶&這種事，就算有，也不會剛好掉在你頭上！」 & 碰到大家都不想接待的客戶，他說： 「有什麼樣的業務員，就會有什麼樣的客戶，客戶的行為都是業務員養成的。你如果把他們當成奧客、用奧客的態度對待他們，不用多久你們就真的成為彼此的&奧業務和奧客&了！」 & 曾經跌到谷底時，他說： 「再好的業務員、再棒的產品，也會遇上最壞的時機和再怎麼努力都沒用的困境！有時候大環境的改變並不是威脅，而是一種機會，它也許剛好是強弱重新洗牌、貧富重新翻轉的契機。要記得，能打敗你的一定是你本身的問題，而不是環境。」 & 對於推不掉的應酬，他說： 「跟客戶吃飯也是一門學問，要嘛就是吃完一頓飯下來對你感覺更好、要嘛就是剛好相反。」 & 對於客戶飆罵，他說： 「被罵還有機會，不被罵就根本沒機會，客戶以後再也不會找你了。」 & 常常碰到財務有問題、甚至破產的客戶，他說： 「那種錢已都經準備好、只等著你來賣車給他的客戶是少之又少，大部分客戶能拿出來的錢不多、信用也有瑕疵，所以這時候我的角色就像是他們的理財(理債)顧問，不是只有賣車和交車而已，要先替客戶解決他們的財務困難，才有可能順利成交。」 & 交車可以交三、五個小時，他說： 「通常客戶沒有問超過二十個問題，應該還只是一知半解而已。而交車交得好，好處很多！客戶最高興的那一刻，就是拿到車子的時候，那時候你講什麼他都聽得進去。」 & 對客戶來說，他不只是業務，更是： 理財顧問、 理債專家、 疑難雜症處理機、 心靈導師、 專業隨身顧問、 半夜神救援的恩人！ 「阿貴精神」是一則傳奇 在越來越講求成本效益和自身利益的時代，它讓人與人之間還能擁有最美好的付出和單純的善意！ && 難以超越的阿貴： ★ 得獎無數：共獲頒100多張獎狀、近30座獎座。 ★ 台灣第一：曾經一年賣出205輛車，創下台灣有史以來個人最高汽車銷售量！ ★ 創紀錄：客戶遍及全省22縣市，以及金門、澎湖、蘭嶼等外島，客戶從法官到文盲都有。 ★ 最強口碑：全省死忠樁腳高達400多人。(樁腳定義：舊客戶主動幫他介紹新客戶，長年不間斷) ★王者之王：從沒見過面、光靠電話展現專業力，就可以賣出200多輛。 ★ 獨特魅力：同一家人跟他買7、8輛車已是家常便飯，曾經只用一張名片賣掉5輛車。 ★ 認定阿貴：很多客戶甘願從名車改開韓國車，更從上一代買到下一代。 ★ 收服人心：客戶滿意度高達99.99%！ ★ 無人能比：全省服務、深夜救援，達到服務的最高境界！ ★ 態度一流：連續接同一個客戶、問重複問題的100通電話，依然親切耐煩。別人眼中的奧客，他相待如貴客。 ★ 隨身顧問：具備各種跨領域知識的專家，客戶不只是買一輛車，還把隨身顧問帶回家！ ★業界獨創：購車計畫書、樁腳理論、交車流程、客戶分類、攻心話術、感動謝卡……這些工作創意讓他業績源源不斷，也讓很多同業開始跟進仿效。 ★ 業界最厲害：從陌生拜訪到領牌，不到二小時完成！

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98%顧客都買單成交心理學：為何她用「一句話」，就能勾起顧客的購買欲望

★作者系列著作突破200萬本！ & 成交率98%的超業教你，先問自己： 「賣給誰、賣什麼、怎麼賣、你是誰」， 就能懂得顧客心理，馬上成交！ & ‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家？ ‧跑業務該重視的不是業績，竟然是對未來的想像？ ‧遇上喜歡貨比三家的顧客，應開誠布公還是隱瞞？ ‧如何讓顧客選擇跟你買，還主動幫你介紹親友團？ & 本書作者、日本No.1超業女王和田裕美，經手的顧客有98％成功簽約，讓她在世界142個國家中榮獲第2名佳績，甚至成為「兩萬人選一」的首位女性分公司社長。 她強調，超業能夠創下驚人績效，不是因為牢記商品萬言書，也不是擁有死纏爛打的臉皮，而是懂得成交心理學。做業務只要學會思考「賣給誰、賣什麼、怎樣賣、我是誰」，即使不解說商品，只要用「一句話」就能勾起顧客購買欲望！ & ★日本超業女王的必殺技：成交90%取決於「前期交談」！ 和田裕美指出，業務員不需要強迫或是隱瞞顧客。在說明商品之前的「前期交談」，對成交與否的影響力高達9成，因此發揮「我點歌給顧客唱」、「Write Out 100法」、「影片對話法」等談話技巧，就能用一句話掌握成交契機。 然後，運用「護城河對談」、「包袱巾傾聽術」、「價值取勝法」等簡報說明術，讓商品價值遠超過價格，更能挖出連顧客也沒意識到的潛在需求，讓遲遲不點頭的人都變得超想買！ 此外，書中還提供「成交率98%的業務流程圖」，結合美國與日本的業務優勢，讓你不論是業務老手還是菜鳥，都能按部就班提升效率、飆高業績！ & ★抓住顧客心理的第一步，就是了解他解決問題的急迫度！ 顧客購買商品是為了滿足需求或解決問題，因此業務員得知道他們各別的需求程度，以避免在對應上出錯。 【案例】推銷減肥食品時，顧客有3種需求程度： &‧需求程度1：想馬上解決。 例如：夏天想穿泳衣，希望現在馬上變瘦。 &‧需求程度2：希望日後終究能解決。 例如：因為變胖，所以要減肥。 &‧需求程度3：現在不構成阻礙，但希望防範未然。 例如：現在不胖，想繼續維持目前身材。 & ★一直介紹商品有用嗎？讓顧客成為主角，才能激發購買欲！ 頂尖業務清楚知道：「哥／姊賣的不是產品，是夢想！」為了讓顧客吐露真實需求，進而實現願望，他會先設定「對話導航」，再將麥克風交給顧客。 & ‧方法1：用「提問、反問」發掘顧客心理需求 【案例】致電給取消英文課程的顧客時，用一句話讓他改變心意：「不好意思打擾了，跟您確認取消課程的事，請問您是否完全不想學英語呢？」 & ‧方法2：用「WRITE OUT 100法」讓對方覺得超有感 【案例】推銷瘦身產品時，首先設想100種顧客心聲：「變瘦的話，桃花一定更旺！」、「想擁有吃不胖的身材」……。然後，把它們加上幾個字，變成疑問句：「你是否想過變瘦的話，桃花一定更旺？」「你是否想擁有吃不胖的身材？」 & ‧方法3：用「影片對話」勾勒美好的未來 【案例】房仲業者描繪美好光景，觸動顧客想像：「走近約一坪的玄關，右手邊是寬廣的客廳。因為客廳位於各個房間正中央，所以在這裡煮咖啡時，香味會飄到每個房間的門口。這是家人團聚聊天，共享歡笑的地方。」 & ★萬一顧客遲遲不點頭怎麼辦？善用3技巧破解他！ 抓住顧客的心之後，只剩下讓他點頭買單，但顧客可能心生疑慮、突然卻步，你可以用3技巧來破解！ ‧疑慮1：如果有更好的商品怎麼辦？ ‧疑慮2：如果有更便宜的商品怎麼辦？ ‧疑慮3：這個業務員真的值得信任嗎？ →破解法：針對競爭商品，你可以用「護城河對談法」，建立自身優良形象，再…… & 最後，教你成為超業的關鍵秘密。絕大多數的人無法抵擋「暢銷」、「冠軍」的光環，喜歡超人氣商品，而且想跟「工作能力強」的業務員購買，因此你得為自己打造出「業績很好」的形象！ & 【本書特色】 ‧提供超業的必勝流程圖、說話術及簡報術，讓你掌握完整SOP！ ‧收錄超業的一句話範例與教學實況，讓你立刻學會就能應用！

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Google Adsense專家教你靠廣告點擊率輕鬆賺：YouTuber、部落客都適用，60招獲利祕技大公開

Google AdSense的獲利法與正確經營術一本就通！ 教你如何提升點擊率、學會一網打盡的攬客策略， 並避免因違反規則而遭到帳戶關閉的命運。 & 發布商如果希望能提升AdSense的收益，就必須理解Google提供AdSense的服務時是如何定位AdSense的，如此一來才能透過AdSense長期而穩定地獲利。反過來說，如果無法理解AdSense的定位而一廂情願地使用，最壞的情況可能就會招致帳戶被關閉。 & Point ●Google最看重的是用戶。 ●發布商要架設有益於用戶與廣告商的網站。 ●廣告商的廣告費是AdSense的收益。 ●重要的是廣告商是否能獲得利益。 ●嚴禁欺騙用戶的誘導點擊。 & 只要能把握這些訣竅，就能輕鬆化興趣為收益，在經營個人（公司）網站、部落格、Youtube頻道時，也能同時靠Google AdSense增加收入！

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市場ing

史上最強、最完整的行銷學你是否想讓業績獲得倍數成長，成為更高層次的生意人？本書整合全球行銷高手的成功祕訣，迅速改變你的思維，四大核心秘技，衝出好業績！關鍵行銷，教你最有效的行銷策略，不靠銷售就能賣翻天！絕對成交，只要搞懂成交的關鍵，賣什麼都暢銷！接建初追轉，業務必備完銷系統，包你爆單、接單接到手軟！642WWDB，教你快速建立萬人團隊，倍增財富！保證收入十倍數提升，讓你受用一輩子！本書特點◆徹底解構所有暢銷機制T的秘密、N的秘密、B的秘密、市場定位、行銷策略、定價策略、宣傳策略、價值行銷、社群行銷、粉絲策略、網路行銷、厚利適銷、免費策略、爆品行銷、組織行銷、品牌行銷、整合行銷、口碑行銷……等，解說所有基本到最新的行銷知識。只要這一本，便能學會市場分析、商品開發、促銷宣傳、品牌打造、網路行銷等精髓。掌握行銷必備關鍵，任何商品都賣得出去！◆推薦給想了解行銷靠銷售賺大錢的行銷人員、業務員最簡單的文字＋一看就懂的圖解，每篇2～4頁，3分鐘就看懂，再忙也能立刻學會並實踐！◆豐富的行銷案例透過暢銷商品及知名企業的成功案例學習，不再只是紙上談兵。內容簡介什麼是市場ing → Marketing → 行銷Marketing的定義是什麼呢？➢美國市場行銷學（American Marketing Association，AMA）對行銷Marketing的定義是：規劃並實施商品、理念或服務的定價、促銷、分銷，並創造交易來滿足個人或組織的目的的過程。➢管理學之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）則說：「行銷的目的，在於使銷售成為多餘。是要充分認識和了解顧客，使產品或服務能真正符合顧客的需求。」他認為公司的事業就是經營客戶，因為沒有客戶就經營不了企業，所以企業的功能只有兩個，就是行銷和創新。➢現代行銷學之父菲利普．科特勒（Philip Kotler）對行銷的定義：「是個人和集體透過創造，提供銷售，並與別人交換價值，以獲得其所需欲望之物的一種社會和管理過程。」他認為行銷就是透過交易滿足客戶的需求和意欲。簡單說，有客戶才有市場，能夠滿足到客戶，客戶才願意以自己的資源交換對方的價值。➢行銷學者蓋瑞．阿姆斯壯（Gary Armstrong）：「行銷是為顧客創造價值，也是提升顧客生活品質的藝術。」➢顧客關係管理大師克里斯琴．格隆羅斯（Christian Gronroos）：「行銷是在一種利益之上下，透過相互交換和承諾、建立、維持、鞏固與消費者與其他參與者的關係，實現各方的目的。」如果有人問我行銷是什麼？我會說：「行銷簡單的說就是說一個動人的故事，然後把事情搞大。」這是一本教你如何 創造價值溝通價值傳遞價值 的市場完銷攻略行銷就是透過交易滿足客戶的需求和意欲，讓顧客爽快掏錢。你有一個產品或服務、或是個團隊、公司，你有你的價值主張或價值訴求，描述了你的價值訴求之後，透過溝通，將價值主張傳遞給潛在的目標客群，所以，你要做廣告或溝通來傳遞這個價值，最後讓價值實現在客戶和你自己身上（售出你的產品或服務），這也就是共好（客戶擁有產品的價值，而你賺取利潤）。本書整合全球行銷高手的成功祕訣，迅速改變你的思維，四大核心秘技，衝出好業績！「行銷篇」教你最有效的行銷策略，不靠銷售就能賣翻天；「銷售篇」教你絕對成交秘技，只要搞懂成交的關鍵，賣什麼都暢銷；吳宥忠老師獨創的「接建初追轉，業務必備完銷系統」，接觸客戶→建立名單→初次的銷售→持續追蹤銷售→客戶轉介紹，包你爆單、接單接到手軟！「642WWDB」，教你快速建立萬人團隊，倍增財富！王晴天博士與吳宥忠老師師徒聯手，為你整合了已被證明最有實效的行銷技巧與成交系統，保證收入以十倍速提昇！銷售的最高境界是不銷而銷！本書猶如一套行銷大補帖，將帶給你最多元豐富的內容，巔覆你對行銷的概念，徹底啟發你在行銷上的思維，你將學習到各種行銷招式，掌握國內外行銷大師的最新Know how，學到一般人不知道，甚至坊間行銷書籍都學不到實戰秘技！如果你沒有比別人更厲害，千萬不要讓別人知道有這本書的存在，否則你將製造出更多的競爭者。看完本書之後，相信你一定獲益匪淺，想接受魔法般的改變與升級嗎？記得趕快展開行動，並實踐於工作生活中，早日創造新的銷售奇蹟，享受富裕人生！

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為什麼提案高手都用三角形筆記？從蒐集靈感、決定題材到執行方案，讓你一日完成暢銷企劃案！

★日本亞馬遜五顆星推薦！ ★嚴選100個企劃題材，解決沒靈感的困擾！ 照著作者的3種筆記術，寫出超強企劃案，並幫你…… ✓思緒有邏輯　✓人人都買單　✓顧客超開心 ‧公司要我提出企劃案，但我想不出什麼好點子…… ‧怎樣才能做出充滿創意、令人眼睛一亮的商品？ ‧明明創意來源相似，為何別人的發想能熱賣？ 作者高橋晉平，是世界級玩具廠商「萬代」的企劃高手，設計出全球暢銷335萬個、榮獲日本玩具大賞的「無限氣泡捏捏樂」系列產品。他強調企劃是賦予價值、滿足需求而誕生的產物，因此想要寫出好案子，必須先找出「自己的欲望」。 && & 本書首度公開他創意發想的祕密武器——「三角形筆記」，搭配題材與配對筆記，教你在日常生活裡掌握「好想要」的瞬間，從各種爛點子當中發掘驚人創意，讓老闆、客戶都說Yes，打造價值千萬的提案！ ▲只想到老梗該怎麼辦？從你身邊想要的東西下手！ 只會模仿，不知道怎樣跨出提案的第一步？ 養成感受自己想法與慾望的習慣，當出現「若有這種東西，我也想要！」的念頭，馬上記錄下來，這能幫你找出人們的需求，設計出更符合人性的企劃。本書提供超多案例，告訴你題材都是從你身邊最不在意的地方萃取出來！ 【案例】 ‧Uber只能載客嗎？你是否想利用它幫你行銷呢？ 鬼點子 → 聖誕節時利用叫車APP，讓聖誕老公公配送禮物！ 　 ‧咖啡廳只能喝咖啡嗎？只能送促銷券嗎？ 鬼點子 →開一家「按摩咖啡店」，讓客戶能和可愛女孩子聊聊工作煩惱！ ▲抓不到賣點怎麼辦？用「三角形筆記」抓到暢銷重點！ 怎麼寫出吸引人又賺錢的提案，並付諸實行？ 掌握「做什麼？」「為了誰？」「成本多少？」取得平衡，才能企劃出讓顧客爽快掏錢的商品。 【案例】樂天（LOTTE）的商品提案：優格的保存期限短、不方便攜帶，什麼樣的乳酸菌食品能隨時隨地享用？ 三角形筆記教你思考： 1. 做什麼？ 想吃就能吃的乳酸菌食品，而且是大家都喜愛的巧克力。 2. 為了誰？ 鎖定胃腸不佳的人，因為能調整腸道的酵素食品將蔚為風潮。 3. 成本多少？ 價位稍高，但想吃好食物、希望腸道功能變好的人，不會太在意價格。 結果：開發出「SWEETS DAYS乳酸菌巧克力」，上市半年就創下20億日圓的業績。 ▲好幾個提案卡關怎麼辦？運用「配對法」延伸構想！ 已準備好幾個提案，卻被客戶打槍，怎麼辦？ 可以從客戶說的幾個爛點子開始，整理混搭，也許會出現最棒的第一名創意！ 【案例】健康照護APP ╳ 4種家事代勞服務 → 配對聯想出的點子 1. 想利用專家技巧把家裡變乾淨　→專家一對一的運動指導APP 2. 想讓自己輕鬆一點→不會腰痛的打掃技巧指導APP 3. 想送禮物給太太　→能將瘦身菜單當作禮物的APP 4. 希望住家可以長久使用→介紹健康長壽的保健方法APP 本書特色 ‧3套筆記術，從開發靈感到完成企劃全部包辦。 ‧獨家公開！企劃高手提供100個創意題材。

79折 特價221元

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從零元到億元的品牌淬鍊之路：迎向新零售時代，創業者必讀品牌行銷經典，凱爺的整合行銷8堂課

從什麼時候開始，品牌發現自己的目標族群消費者不再觀看他們想要消費者看到的東西？ 從什麼時候開始，市場中的目標族群開始變得更加模糊，我們成為在霧裡看花的盲者？ 消費者開始有選擇的權力，而非只能在品牌提供的有限選擇裡做出妥協； 消費者角色開始模糊化，多重化，他既是創造者也是製造者； 市場也開始沒有所謂標準的目標市場，只有無止盡的市場區隔，乃至於發展到個人化客製市場…… & 從品牌新創到精準定位，從整合行銷到永續經營，本書透過六個臺灣本土品牌經營的實戰案例： & 外銷十多國的爆米花Magi Planet 七年級老闆的銀飾帝國Vacanza 臺灣電商模範生Shopping99 從內衣女王到女鞋教主Bonbons 從部落格賣到全世界媽媽包CiPU 傳承三十年製麵手藝蘭山麵 讓我們看看在即將到來的新零售混血時代裡，這條品牌之路，經營者們還可以怎麼繼續走下去？ & 什麼是品牌？ 散見國內外各類書籍，大概不會少於千種以上的說法，孰是孰非並非探討品牌的重點。重點應是，品牌究竟應該為企業帶來什麼？以及怎樣可稱之為品牌？ 所有的品牌之路，起於一個名字的稱呼，希冀成就一個在眾人心中認定為享譽全球的知名品牌。也因此，從稱呼到品牌，從品牌到名牌，是論品牌發展的兩個重要階段： & 從稱呼到品牌，談的是「指名度」 & 在消費者腦海浮現某個特定需求主題的時候，你的品牌是不是第一個從消費者腦海中浮現的稱呼，所有的品牌商品選擇由此而生。從手機指名只用APPLE的果粉，到搭乘飛機指名非某家不搭；從便利超商琳瑯滿目的茶飲內，挑選萬中選一的佼佼者；乃至於在你家門口的三家早餐店，縱使不是連鎖知名早餐，聰明如你還是能輕鬆的使喚家人，指定要吃街口老闆娘或是早餐西施那家，買回你所指名的漢堡加蛋配大熱紅，而老闆娘總是會記得你不加洋蔥或是番茄醬。 這是「指名度」，無論你有沒有富爸爸給錢讓你上全國電視廣告，還是你商品力強到客人早在店門打開前，就已經排隊排到雨傘、板凳全來，尤有甚者是醉翁之意不在酒，許多西施賣的不論是檳榔還是奶茶，隨便拿粉沖兩下的業績，都打死凌晨起早熬煮的那些三五十年老字號茶鋪。 說來諷刺，人人都說商品力重要，但那絕不是成為指名度的唯一方式，人們常說：「花若盛開，蝴蝶自來。」多半假想著就是要有完美的商品才能吸引消費者。其實花可以是商品力，可以是服務力，也可以是任何吸引消費者買單的關鍵因素，但大部分的人都忘了，在一個無風的環境裡，就算是世界最香的花朵盛開了，沒有風的傳遞，也無法吸引遠在千里之外的蝴蝶來採，所以吸引消費者買單的關鍵因素是一點，推波助瀾吸引蝴蝶上門的「行銷推廣」（Marketing Promotion）則是另一個不可或缺的部分。唯有這兩個關鍵因素，內外兼備統一口徑向消費者腦袋持續入侵，才能成就品牌指名度的成就條件──當消費者需求出現時，你的品牌是第一個在腦海冒出來的印象。 「指名度」讓一個名不見經傳的商品，成為一個品牌的里程碑。但隨著「指名度」與市占率提升，將吸引更多競爭者進入，無論是舊有競爭品牌的反擊或是新進競爭者的加入，對短期要搶占市場，其中最簡單的策略就是COST DOWN Strategy，結果論來說就是市場即將迎來割頸式競爭的紅海，同質性商品充斥，價格戰硝煙四起。 然而，成就品牌長久經營之路是品牌是否能夠提供消費者獨特，且無法輕易被取代的商品或服務，更精準來說是否擁有多樣或多重的品牌核心群，不會因為只擁有單一的競爭優勢，而輕易的被競品取代。例如製造成本或是產品功能，甚至是主訴求C/P值的商品，終究市場會有比你更便宜的商品，無論是規模經濟的採購成本或是上游直接倒貨亂價入市，品牌肯定在消費者腦海裡要有比價格更重要的事情，才能從割頸紅海裡倖存。 另一方面，從商品延伸的角度來說，品牌從來就不是只靠賣實際商品就能贏得市場的，而是整個消費者從知悉接觸品牌開始，一路到使用商品，乃至後續的客服客訴，甚至是回購及會員服務的這整段服務。也就是消費者旅程的體驗滿意度，奠基了品牌在對抗價格競爭時所能成就的「溢價力」，而「溢價力」才能帶領一個品牌從大小不斷的市場競爭中全身而退，保持營利，穩定踏實的行走於品牌之路上，最終成就一個百年名牌。 所以我們又該如何著手形塑「指名度」與「溢價力」呢？誠如文前所言，「指名度」與消費者印象息息相關，而「溢價力」更是需要精準的品牌核心撐腰，才能成就。所以就讓我們從品牌核心，來揭開360品牌系統的面紗吧。 & 撐起品牌三大支柱：品牌核心 & 請舉出品牌三到四個最重要的核心競爭優勢，它必須是企業有信心或是能力可以達成，或是在可見的未來預期可以達成，而並非天馬行空或是憑空捏造；如果企業擁有任何獨特、獨有甚至是全球唯一的核心能力，則請優先列出這些競爭優勢，請儘量用具體的文字描述，多用名詞、少用形容詞，或是無法量化，好壞全憑個人主觀感受認定的描述都請少用；而這些品牌核心必須要對消費者具有意義或是產生價值，且至少有一個應該是感性字詞。 我想分享在這個階段裡輔導品牌過程常常遇到幾種有趣的反應： 信心滿滿，洋洋灑灑寫完幾大品牌核心的老闆，答案都非常有趣，他們寫出來的品牌核心，多半是時尚、便宜、划算。 我還遇過講話很大聲的女老闆對我說：「我家的東西就是漂亮，美就對了！」我常常邊鼓掌邊說好，接著便問：「所以你們的品牌保證是市場上最時尚的？最便宜的？或是C/P值最高的？」答案往往卻都不是。 從另外一個角度看來，也沒有誰能為品牌站臺證明老闆所說的這些形容詞是品牌當之無愧，也沒有任何得以佐證的強力奧援能夠證明啊！ 所以說，品牌核心不是老闆說自爽的，而是傾其全力經營得來的，是消費者付錢的理由，是能解決客戶的痛點，是符合客人使用情境的最佳選擇，而非品牌自說自話的一言堂。 也有苦思半天，想不出一個品牌核心的苦情「腦闆」，總覺得消費者給自己錢是運氣好，如果真要謝誰，那就謝天吧！一點都不體認品牌經營其實創辦人自己就是品牌靈魂。一個無法領導品牌邁向明確未來的創辦人，無疑是把品牌當成丟進海裡的廢棄物，消費者掏錢倒成了願者上鉤的傻瓜。其實，老闆也不用如此沒有自信，轉換一下角度，到市場看看競品，想像自己是消費者，在類似需求出現的時候，選擇自己或是競品的原因是什麼？腦袋裡自然就能浮現幾個品牌核心的候選人。 有許多老闆出身業務、財務、資訊甚至是研發背景，往往在面對形塑品牌核心的過程時太過理性，以至於品牌的感性面無從源起。但品牌力其實奠基於感性認定，「溢價力」的本質絕對不是針對商品用料稱斤論兩的賣，而是對於整個品牌的全面認定，所以一個無法訴求感性核心的品牌，未來自將面對品牌包裝時候的無計可施。 好不容易總算列出了幾個看來不錯的品牌核心，卻發現這幾個也滿適合市場上其他幾個競品拿來套用，總覺得把表頭的品牌換成競品名字，看來也不甚違和。這時候就要老闆跟團隊再反覆燒腦，看能不能在博覽審視品牌資源的時候，能再淘出一張極為獨特的牌，然後與手上既存的幾張品牌核心牌結合，譜出屬於這個品牌的獨特DNA。 如果以上的這幾點，品牌最終都經歷淬鍊後定調了品牌核心，那麼要先恭喜你，這會是360品牌系統的第一步。由此起步，我們將展開一連八道關卡，最終將能成就品牌系統白皮書──一本在企業內針對品牌所量身打造的最高憲法，也將能憑此帶領所有品牌核心幹部與公司同仁們邁向共同目標。 當然，也會有人提問說核心是不是不能改變？其實品牌跟人一樣，都會因為時空變遷，而因地制宜的調整方向，但改變品牌核心茲事體大，成就品牌核心將耗費公司極大的資源，改變亦如是，不可不審慎為之。 & ☉由內而外價值觀：品牌承諾 有別於品牌對外的口號SLOGAN，品牌承諾則是要將品牌核心，以具體形式描繪出企業對於品牌所抱持的營運方針與永續願景。並藉此力求所有團隊同仁恪守信奉品牌核心，進一步創造獨有的企業文化與價值觀，逐步建立品牌由內而外的向心力，甚至是延展到網路世界圈粉的社群力。 &

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這些點子值三億

來自「點子農場」的50個好點子 價值遠超過3億，兼具「創意、生意、公益」 讓您成為戰力100的點子人 再創新契機，救救悶經濟！ 本書收錄《經濟日報》每週專欄「點子農場」計五十篇文章。以「社會創新」為聚焦方向，從「新生活」、「新農業」、「新文創」三個產業面向來觀看臺灣未來產業機會的三大風口，並提出各種點子，以「創意」來兼顧「公益」與「生意」，勾勒「三意臺灣」願景。 作者期待透過這本書的出版，來聚合更多人為臺灣想出更好的點子，發起一場「點子人運動」，建構全臺各地點子人社群。

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