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中文書 > 全部商品
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品牌進化實務：企業創新轉型新契機
渠成文化 出版
2021/06/01 出版
◆想建立品牌，但投資品牌的報酬率總是不佳？ ◆明明熟讀許多理論，但實踐結果卻不如預期？ ◆看不懂他人毫無章法的作為，卻能打造搖錢樹？ ◆困惑於「企業經營」是否就等於「品牌經營」？ ◆關於品牌經營總有更多的「為什麼」、「怎麼做」、「然後呢」 恭喜你，本書會是你的品牌進化明燈！ 「問世間品牌為何物，直教業主生死相許」，許多長官、學者、專家、企業主都說「品牌」很重要，沒錯，若您的事業想找到一個可以永續發展的市場舞臺，品牌真的超級重要！但是，超級重要的品牌到底該怎麼打造呢？ 跨領域輔導顧問高培偉擁有30多年實務運營經驗，橫跨餐飲、廣告、資訊、五金、能源、休閒、文化、教育、農業、生技、健康、運輸等數十個產業類別，最精實的品牌進化策略，從零開始建構品牌概念基礎，打造非凡的商業價值！ 無論是想走出代工路經營自我品牌的中小企業主、眾多微型創業者，或是老品牌想創新轉型的資深創業人、二代接班人，都不容錯過本書高含金量的精彩內容！ 讓我們隨著高顧問透過累積數十年的千百案例，翻轉思維、新檢視品牌創始到經營路徑之中的「應該」與「不該」；無論是建構品牌或優化品牌價值，都不再只是紙上談兵，更是可被有效實踐的實務技巧與營收增值指南！ 本書特色 1.&& &從零開始建構品牌概念基礎，前所未見的品牌運營know-how大公開！ 2.&& &解決老品牌創新、二代接班、代工轉品牌的轉型痛點，不可錯過的高含金量的精彩內容！ 3.&& &作者擁有30多年實務運營經驗，為跨領域輔導顧問，涵蓋多種產業別。閱讀本書讓品牌輔導不只是紙上談兵，更可接受實戰考驗！
9折
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聽著聽著就買了：迪士尼、英特爾...頂尖企業都在用的成功聲音行銷術
創意市集 出版
2021/05/29 出版
3秒鐘的廣告配樂 背後其實是一場企業精心策劃的心理戰！ 全球商戰新風潮！各大知名企業都在瘋的聽覺行銷術 美國知名品牌聲音顧問教你運用聲音圈粉 不僅打造最強品牌力，還要緊緊套牢每一位顧客的心！ & 一句「I’m lovin’ it」改變世人對速食店的觀感 只靠一首歌，迪士尼就能將眾人帶進夢想世界 美國一則「低調的」廣告在締造出驚人銷售成績 他們到底如何辦到的？ «打破傳統視覺、文案行銷框架，用聽覺打造全新銷售與品牌策略 «各大品牌成功案例剖析，挖掘那些「看不到」的聲音商業機密 «不只是商業領域，從城市環境營造到個人健康與教育，教你用聲音解決所有問題！ 【誘導之力】 明明沒人來推銷，你怎麼不自覺買了一堆日常生活用品還有一堆酒？ 【品牌推廣之力】 全球商戰正從視覺識別轉向「聲音標誌」，各大知名企業都早已加入，四百億美元的巨大市場你還不心動？！ 【人聲之力】 從日常對話到會議、談判、報告、演講，無論在什麼場合，就算沒有口才，只要運用簡單的「聲音口語策略」，你也能吸引眾人目光，打動人心、贏得信賴！ 【健康與生產力】 英國每年因職場環境的噪音損失約三百億英鎊！？開放式辦公室其實很有害？職場的背景噪音不只影響員工身體健康還會造成生產力降低！ 【味覺與口感】 飛機餐的味道，到底跟平常的餐點哪裡不同？聲音不只能讓食物變得美味，還能改善健康？一場食物革命即將引爆！ 【育兒及教育】 學音樂的孩子不會變壞？聽莫札特、巴哈的小孩比較聰明？這些說法到底是真是假？ 本書將帶您了解聲音的力量從何而來，解析行銷廣告成功案例的聲音祕密，並說明如何將其「誘導作用」應用於各領域的銷售策略。 除了銷售之外，品牌建立一直是經營者及行銷人員的重要課題，目前全球企業已經從既有的視覺識別，開始發展新時代的商戰策略──「品牌聲音識別」。本書也將介紹聲音識別所需要的要素、成功的品牌聲音所具備的特徵，以及目前已有聲音識別的品牌案例。 不只是職場，聲音也深深影響我們的日常生活，如說話技巧、飲食、健康、育兒與教育等，在本書中也將為大家作詳盡的介紹。 近年來Podcast、ASMR等聽覺經濟新勢力的崛起，也象徵著代表企業形象的廣告曲、配樂等「聲紋」之重要性也將與日俱增， 唯有了解聲音的強大，並有策略地將其活用於各領域，才能在新時代裡創造出屬於你的絕對優勢！ 【國內好聲推薦】 聲音訓練專家 周震宇 &
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高獲利行銷實務課：小公司及個人品牌都應該知道的B2B集客密技
台灣東販 出版
2021/05/26 出版
讓新客戶主動上門！業績滾滾來！ 「不僱業務員」也「不接轉包案」的中小企業 自動製造業績的機制大公開！ & 中小企業想提升業績，第一步就是脫離轉包金字塔。 要直接與原始業主交易雖然絕對不是一件簡單的事， 但只要根據「販促設計圖」建置販促機制，就能大幅接近這個目標。 若想解決業務銷售活動進展不順利、業績停滯不前、招攬不到新客戶等問題， 請建構「販促設計圖」，檢視並執行該由整個公司推行的販促活動。 & ◎「販促設計圖」的目的 ‧可組合適當的販促活動 ‧了解與執行該採取的對策 ‧創造遇見新客戶的機會 ‧即使未成交也能定期獲得洽商機會 ‧建立販促機制，自動製造業績 & & ◎「販促設計圖」的內容 【4大階段】 ‧建立接觸點的「發掘」階段 ‧引起興趣的「吸引」階段 ‧創造洽商機會的「獲得」階段 ‧再次製造機會的「追蹤」階段 & 【6大要素】 公司網站／關鍵字廣告／內容SEO／直郵廣告／指南／通訊報
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直覺行銷：善用11種人類直覺，讓人不用多想就掏錢的商業巧思
商周出版 出版
2021/05/08 出版
★榮獲美國行銷協會－最佳行銷圖書獎！ ★Amazon讀者評價五顆星 ★聯合利華（Unilever）執行長│喬安路（Alan Jope）、 & Levis全球品牌行銷長│珍妮佛‧塞伊（Jennifer Sey）、 & Facebook AR/VR行銷長│瑞貝卡．范戴克（Rebecca Van Dyck）、 &《欲罷不能》暢銷書作者│亞當‧奧特（Adam Alter）重磅推薦 我們總希望顧客快速掏錢，到底該如何左右他們的行為？ 本書教你運用人類直覺，設計不著痕跡的商業巧思， 讓顧客跳過比價、比功能，直接手滑買爆的行銷法！ 行銷顧問兼行為科學專家──馬修．威爾克斯（Matthew Willcox），擁有超過25年的品牌策略經驗，曾協助Levis、聯合利華、雀巢等知名企業的商品大賣。 他從行為科學與心理學的實戰案例出發，到最新科技與人工智慧的行銷應用，讓你的品牌和產品，成為顧客最直覺的選擇！ 實例包括： ◎損失趨避：如何讓客戶不再「取消訂閱」？ 對於持續訂閱者，給予積分獎勵或專屬優惠；取消訂閱者，會損失所有累積至今的獎勵。當客戶想按下取消訂閱時，提醒這些損失的價值，將會大幅降低退訂率！ ◎浪潮效應：熱門餐點的點餐率會多出20％！ 根據統計，在菜單上標註「熱門餐點」的食物，點餐率會多出20％！人們經常追隨多數人的經驗和分享，並用更簡便的方式減少做選擇的時間。 ◎稟賦效應：為什麼在購物車上裝放大鏡，會提高購買率？ 商品成分標示經常寫得密密麻麻，附上放大鏡，讓顧客更願意拿起商品細看，對於實際觸碰過的物品，會對它更有好感，並為了減少特地放回商品的麻煩，提高結帳埋單的機率！
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客訴行銷：哪怕對方又奧又盧，也要讓他買得心服口服
清文華泉 出版
2021/05/03 出版
知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說：「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是：閉嘴！★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來改進你的產品或服務的品質；客訴是企業的「治病良藥」，告訴企業經營上的隱患，解除隱患便能贏得更多的顧客，同時保留著忠誠的顧客。★零售巨頭沃爾瑪的不敗法則：以「服務」軟化客人的「態度」【1】五公尺距離：無論什麼時候，當顧客與你的距離在五公尺內時，應注視著他的眼睛，問他是否需要你的幫助？【2】今日事今日畢：不管是鄉下的連鎖店還是市區的連鎖店，只要顧客提出要求，店員就必須在當天滿足顧客！★除了客訴行銷，本書還有更多銷售技巧！◎產品的外包裝，可能比產品本身更重要！◎接遞名片，手指的擺放位置大有學問！◎傻瓜才跟客戶爭辯，千錯萬錯都不會是客戶的錯！◎顛覆想像的奇葩行銷術，原來飯局中也有哲學！在批評責罵中自我成長，從無理取鬧中取得靈感，記住：面對只看不買的客人，最好的辦法就是讓對方感到內疚！
9折
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自造成功！(熱銷版)：提升營收與所得的個人品牌經營術
上奇科技 出版
2021/04/30 出版
存一桶金，不如存你的個人品牌！一旦擁有個人品牌，你將會是被人工智慧、機器人、或平均每10年一次經濟不景氣所影響到的最後一個人！一流公司其實並不會阻擋，甚至鼓勵人才發展其個人品牌。幫助公司每位成員建立與擢昇自己的個人品牌，不只提升公司解決方案的認知價值，更能幫助公司創造更好的收入與利潤；公司也能生存更長久，擁有更強大的影響力。既然如此，你還在猶豫甚麼？何不從現在就開始！本書以最真實貼近的說述與呈現，分享展現了非常多的成功例示，藉由訪談，讓您在別人的成功中汲取經驗，進而創造、籌劃與管理自己邁向最佳的巔峰；此外並傳授您強化自我經營所需要的各項準備與各類溝通工具（如專屬個人網站、LinkedIn、Facebook、Instagram等），啟動您的能見度，高效曝光知名度，構築您豐富的巧實力；經營個人品牌就是您超凡人生的開端，別說不行，做了，就對了！建立個人品牌不是一個風潮，而是趨勢，也是一個極可能改變一生的決定！商品特色：整體認知價值＝解決方案本身＋［個人品牌價值 fx（方案提供者，方案介紹者，方案執行者）］The total perceived value = the solution itself + personal brand value fx ( solution provider, solution presentator, solution executioner )
9折
特價288元
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場景行銷模式：在無限媒體時代，突破雜訊，超越演算法，打造自動獲利的顧客旅程
天下雜誌 出版
2021/04/28 出版
無限媒體時代，訊息多到爆，企業如何突圍以觸及顧客？ 傳統行銷已死，演算法當道，讓消費者買單的關鍵為何？ 體驗取代內容，什麼才是推動顧客旅程不斷前進的關鍵？ 答案正是：場景行銷 我們正處於一場大規模的媒體革命中。消費者與電子裝置創造出來的媒體雜訊鋪天蓋地，傳統行銷模式逐一失靈。在這個全新的「無限媒體」環境中，廣告宣傳已不管用，消費者才是市場主人，而他們渴望的不是內容，而是體驗。品牌該如何建立新的行銷思維，突破雜訊，打造驅動消費者不斷前進的顧客旅程？ 「場景，是我們必須用來突破無限雜訊、鼓勵現代消費者行動、驅動業績成長的革命力量。」本書作者史威茲，現為雲端軟體巨人Salesforce市場研究部門的負責人，他與研究團隊在分析全球一萬多家企業後發現，那些高績效的成長型企業都擅於運用場景，專注於為消費者打造完美體驗，滿足其欲望。 提取消費心理學的新研究與新見解，史威茲建構了符合「可得即用」、「顧客許可」、「全個人化」、「真誠同理」、「價值目標」的場景行銷模式： ●可得即用：幫顧客得到當下想要的價值 ●顧客許可：取得顧客同意，提供他想要的東西 ●全個人化：品牌體驗個人化，提供體驗的方式也要貼近人心 ●真誠同理：品牌聲音、同理心、通路的作法必須一致 ●價值目標：與品牌建立更深的連結，超越產品本身 書中舉出不少生動的例子，印證當前卓越品牌如何善用這個全新的行銷模式，締造驚人成長。例如，賓士汽車的廣告預算是特斯拉的150倍，擅用場景行銷的特斯拉汽車銷售量卻是賓士的三倍。最後，作者提出一套完整的執行步驟，以及能有效觸及消費者的新工具、新技術。 這本書將永遠改變我們對行銷目的與實務的看法，徹底顛覆思考及打造品牌的方式，也為企業如何從數位行銷1.0成功轉型至2.0提供了具體可行的策略。
79折
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向時尚品牌學風格行銷：風格決定你是誰──不出賣靈魂的27堂品牌行銷課
積木文化 出版
2021/03/27 出版
香奈兒前傳媒總經理、企業傳播教授實務親授&跟著時尚產業找靈感，擺脫潮流追逐的品牌風格祕笈&&&品牌不僅是名字和logo，它有其內涵、個性、理念與願景，有明確的存在目的。Chanel、Salvatore Ferragamo、Armani、Hermès、Dior、LV、YSL……，每個品牌由於創辦人理念、工藝、誕生地、國別、企業經營、定位、科技應用 而各有特色；那麼多品牌的共通點，就是它們皆誕生於夢想，並堅持初衷、與時俱進，以多元敘事，步步為營打造品牌風格。&&&這是一本述說時尚故事的書，也是吳世家博士首度公開的「風格行銷學」（Style Marketing）實用參考書；為作者於香奈兒公司淬練過的第一手品牌管理經驗，也是她於香港中文大學 （CUHK）潛心研究、沉澱後的成果分享。內容穿插時尚產業實務與學術理論，解析案例與策略。由源頭闡述時尚演進，從百年時尚巨人身上洞悉品牌跨時代、跨 市場的策略與行動，透過行銷、傳播、時尚等理論解析帶著神祕色彩的時尚產業與其潛藏邏輯和細膩經營，以及時尚產業如何在永續發展與社會、環境價值上做決 策。&&&【這本書適合誰？】&想了解時尚，培養時尚感知，想要為個人、產品或企業品牌打造風格、創造夢想與一流消費體驗者，本書將由時尚產業專家，引領你站在時尚巨人肩上看品牌發展。透過本書，讀者將學習時尚品牌跨領域及跨市場的行銷策略、與時俱進的時尚品牌說故事心法，以及如何建立品牌風格。&&
9折
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數位行銷的八堂黃金入門課(2版)
上奇科技 出版
2021/03/05 出版
行銷已經成為現代人的生活日常一部分，食衣住行無不受到行銷活動的影響，隨著數位行銷（Digital Marketing） 技術發展的日趨成熟，企業可以利用較低的成本，開拓更廣闊的市場，甚至於去年高雄市長的選舉也受到數位行銷模式的重大影響。商品特色：◆ 數位行銷必修入門筆記:共8個章節，由淺入深的帶領讀者進入數位行銷的世界；透過各章節的範例練習，讓讀者加深印象、融會貫通。
9折
特價360元
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最新社群與行動行銷實務應用(2版)
上奇科技 出版
2021/02/26 出版
◆ 配合豐富圖像與文字配搭，呈現時下最夯資訊新知。 ◆ 羅列整理、詳細解說必備之核心知識，讓您隨時掌握課程方向。◆ 淺顯易懂、循序漸進，讓您能融會貫通。◆ 各章末附上重點整理，快速建立起資訊學習架構的清晰脈絡。◆ 課後評量涵蓋選擇與問答題供讀者複習、紮深資訊學習基礎。隨著各類部落格及社群網站(SNS)的興起，網路傳遞的主控權已快速移轉到網友手上，以往免費經營的社群網站也成為最受矚目的集客網站，帶來無窮的商機。
9折
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銷量暴漲的原理
大樂文化 出版
2021/01/28 出版
★經典不敗！暢銷全球26個國家！ ★美國亞馬遜書店4.5顆星評價！ & 不管企劃內容多麼巧妙，動員規模多麼浩大， 你只要違反行銷金律，投入的資金與心力都會付諸東流！ & ‧自家商品被公認是品質最優，卻敵不過既有品牌嗎？ ‧不想使產品淪為一時熱潮，該如何讓商機持續發酵呢？ ‧經常推出特價活動對業績有害無益，但最佳頻率是什麼？ ‧想掌握市場趨勢，千萬別緊盯熱門新聞，而是要看…… & ★本書全球暢銷26國，讓你賣什麼都能賺！ 行銷策略先驅賴茲與屈特，數十年來為全球數百家企業提供行銷顧問服務，產業領域涵蓋食品、日用品、通訊、電腦、汽車、娛樂等等。賴茲更因為對定位、聚焦、品牌、公關等概念，提出深具影響力的見解，在2016年入選行銷名人堂。 在這本暢銷全球26國的行銷經典中，他們強調「行銷不是産品戰，而是認知戰」，並解開了機能和味道幾乎沒有差異的同類商品，卻在銷售量上天差地別的秘密。 書中淬鍊出22條永恆的行銷法則，剖析蘋果、麥當勞、可口可樂、豐田、任天堂、吉列等實例，教你如何在市場上搶得先機、在廝殺中避免犯錯，以及佔優勢時怎樣保持領先、遭遇失敗後怎樣扳回一城，還有如何掌握未來趨勢……，讓你的商品能夠銷量暴漲，成為業界的佼佼者！ & ★找出「你能當No.1」的市場 任何市場的領導品牌，幾乎都是率先打入消費者心中的品牌。領先法則強調，行銷的目的是搶攻既有市場，或是另闢「你能當第一」的市場。心智法則更指出，與其說服顧客自家商品比先進者還要好，不如搶先攻佔對方的心。 【案例】海尼根在美國是第一款闖出名號的進口啤酒。然而，幾十年過後，在四百多種啤酒中，最好喝的一定是銷售量最高嗎？事實上，海尼根不是公認最美味的，卻穩居進口啤酒的銷售冠軍寶座。 & ★聚焦「你特色No.1」的商品！ 焦點法則告訴我們，聚焦在單一字詞或概念上，強行在顧客心中占有一個字眼，能建立難以取代的形象，甚至成為同類商品的代名詞。例如：說到手機就想起蘋果，需要衛生紙就問有沒有舒潔，想買電玩就找任天堂。 【案例】BMW一直是最讓人享受「極致駕馭樂趣」的品牌，但在推出700車系跟賓士抗衡之後，龐大車身犧牲了操控的暢快感，造成銷售量下滑。BMW直到回歸「強調性能」的焦點，才重獲顧客青睞。 & ★放大「你No.1缺點」的手法！ 人們不斷被灌輸正向思考的價值，書籍和文章也一再鼓勵大眾「凡事往好處想」，企業更不會隨意揭露自己的問題。但坦誠法則顯示，有效打動消費者內心的方法之一，是先承認自己的缺點，再將其轉化為優點。 【案例】客戶聽到「1970福斯車款將繼續醜下去」的宣告，會認為這麼醜的車必定很耐用。顧客看到「Joy喜悅女香，全世界最貴的香水」廣告，會心想大家願意花375美元買這款39毫升的香水，它一定驚為天人。 & 此外，本書還教你「炒作法則」、「加速度法則」……
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完全圖解1小時學會精準行銷：七個企劃模組幫你完全命中客群需求
易富文化 出版
2021/01/27 出版
一套讓日本IBM快速翻身、達成「日本市占率第一」及「市場認知度第一」的行銷工作方法，並且「簡單、具體、可複製」！ & 30年成功經驗， 獨創出七個簡單卻強大的工作模組， 精準創造顧客買單的理由， 職場菜鳥到高階主管都能即刻上手！ & 如果你精通行銷工具，卻抓不住客群需求… 如果你強烈依賴靈感，沒有一套行銷章法… 如果你看膩了長篇大論，需要「講重點」的實戰內容… 請用1小時的閱讀時間，帶來一輩子的受用無窮。 & ■精準行銷就是「抓到痛點」並且「解決問題」，但90%行銷失準的關鍵在於：一開始就抓錯問題！ 管理大師彼得杜拉克（PETER DRUCKER）說：「重要且困難的工作一向不是去找到正確答案，而是找到正確的問題。」如果一開始就沒掌握客群的需求，沒有抓到客群的痛點，就無法真正滿足客群。作者大方分享自己如何切中客群需求的心法、以及運用模組抓對需求的方法，觀念與實戰完全揭露，不僅懂得「為何這麼做」，更知道「要怎麼做」。 & ■精準行銷就是以「市場導向」的企劃、做出「可行的計畫」！ 企劃是發現「該做什麼」，計畫則是制定「該怎麼做」。要能達到精準行銷，就應該針對有需求（甚至是創造出需求）的市場，做出「該做什麼來滿足市場」的企劃，而且企劃絕對要能「改變某些事」、或「解決某個問題」才可能有效，例如將不便改為方便、將無聊變有趣、甚至是想辦法趕上落後的業績目標…等等，有清楚的目標，才能制定有效的計畫，而這些從「企劃到計畫」的執行方法，都可以利用即將提到的七大模組來完成！ & ■不受控的行銷腦，就該靠方法來落實想法！ 行銷人總有顆不受控的腦，思緒很容易就飛到外太空，這時更需要方法來聚焦思考、計畫執行。作者永井孝尚將行銷企劃案的成形過程，一步步拆解、模組化以便通用於各種案例！而出於「行銷就是在解決問題」的功能性，作者研發的模組也能應用於各工作領域！ & ■行銷、企劃、業務、管理、人才培訓各領域都通用，菜鳥、主管各階層都適用！1個小時的閱讀，換來一輩子有效的工作方法！ 《完全圖解1小時學會精準行銷》以簡單明瞭的圖文，完整呈現作者運用七大模組成功達到目標的實戰經驗，只要1小時就能汲取作者30年的精華，深入淺出的內容對於社會新鮮人到管理職老鳥都適用。而七大模組是一個「找出問題、解決問題」的工作方法，因此不只是行銷、企劃適用，經過作者驗證，對業務和人才培訓也能完全套用，實際應用的細節在書中也有收錄。 & ■快速認識七大模組（7 Template） 各模組工具與應用方式皆詳細收錄，在此先簡介各模組的意義與功能。 & 問題定義模組 分析「現況」與「目標」的差距，進而設定「應該被解決的問題」。許多失敗的行銷就是設定了錯誤的問題。 & 價值主張模組 設定客群「買單的理由」。思考客群「真正的需求」，設定自身能「滿足需求的長處」，且長處要是競爭對手的痛處。 & 長處確認模組 根據VRIO*驗證前項設定的長處，長處最好有多個。同時研究應變方案。 *V-Value有價值、R-Rarity稀少性、I-Inimitability難模仿、O-Organization有組織 & 執行計畫模組 讓設定好的價值主張具體化，製成可被執行的計畫內容。 & 原型模組 根據「價值主張」假說設計原型（Prototype），準備進入驗證。 & 驗證模組 執行計畫，並驗證原型是否符合計畫內容與設定目標，同時應決定應變方案。 & 成果可視化模組 取得成果後，讓成果可視化並且共享。這個模組是集前幾個模組的大成，同時可觀察是否有前後矛盾之處。 &
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特價253元
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變心快時代的絕對回購機制：不怕市場縮小、無懼對手增加，靠習慣建立讓顧客一試上癮！
台灣東販 出版
2021/01/26 出版
為何消費者會不斷購買同一種產品呢？ 其關鍵在於「習慣化」！ 習慣養成＝預測Prediction＋設計Addiction＋推廣Conversation 在產品與服務不斷推陳出新、供過於求的新世代，與其提供完美的選擇，不如讓顧客更容易做選擇！ 本書將不藏私分享如何讓商品成為顧客生活的重要部分， 讓顧客習慣你、依賴你，想盡辦法買你的商品！ 任何停滯期、任何老品牌，都有機會突破困境持續熱銷！一起見識睡覺時也能持續賣出商品的「習慣養成」魔法吧！
9折
特價306元
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如何做出爆紅Podcast？新手、節目沒人聽？美國王牌製作人教你頻道定位x說出好故事x經營行銷，掌握圈粉7大關鍵
墨刻 出版
2021/01/21 出版
拯救PODCAST新手、節目沒人聽的7大關鍵！ ✓ 故事少了這三大元素，就輸在起跑點 ✓ 明確定義節目的最快方法 ✓ 你喜歡自己說，還是問別人？ ✓ 厲害的採訪都這樣問問題 ✓ 這樣說故事才會讓人想一直聽下去 ✓ 讓節目被更多人發現的行銷策略 ✓ 與其自己痛苦找靈感，不如找人陪你 熱門！PODCAST排行榜常勝軍製作人無私分享 經典！數百個PODCAST節目反覆驗證的實例淬鍊 PODCAST、電台、音頻界引頸期盼，新手老鳥們在PODCAST創作路上的導師與朋友 數位媒體百家爭鳴的時代下，讓本書來協助你的PODCAST「發聲」！ 由PODCAST被下載總數高達數億次的創意顧問、資深PODCAST製作人艾瑞克．纽朱姆（Eric Nuzum）所撰寫，這是一本關於教你如何創作PODCAST、優化PODCAST、行銷PODCAST的好書。 作者從有聲故事（Audio Storytelling）的核心觀念開始談起，告訴我們要做出一個好的PODCAST，一定不能忽略哪些關鍵要素，帶你思考「是在對誰說話」找出目標聽眾，並傳授如何生動有趣的做出好的採訪、說出好的故事。書中提供了許多執行技巧與KNOW-HOW，從創作概念、網路行銷、到經營聽眾社群和管理創意團隊，知識含量高並兼顧實務。 如作者所說「或許這其實就是一個開始」，讓本書幫你成功打造PODCASTER角色！ 想法GET！個人興趣GET！工作GET！在多元的媒體世界中大鳴大放、脫穎而出。 【本書特色】 ◎&& &一張圖找出聽眾 | 十字描述法 | 六頓午餐試講 | 獨家速成心法 ◎&& &PODCAST的網絡行銷宣傳 領導創意團隊的絕妙戰略 ◎&& &內容具深度與廣度，可以當作經典範例閱讀，也可以作為PODCAST工具書 ◎&& &讓想要創作PODCAST的新手入門，也讓經驗豐富者能更加優化 ◎&& &透過一步步詳述引導、精彩實例講解，跟著作者Step by step打造出自己的特色PODCAST！
9折
特價405元
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最新網路行銷必勝攻略(2版)
上奇科技 出版
2021/01/15 出版
◆ 配合豐富圖像與文字搭配，呈現時下最夯資訊新知。◆ 羅列整理、詳細解說必備之核心知識，讓您隨時掌握課程方向。◆ 淺顯易懂、循序漸進，讓您能融會貫通。◆ 各章末均附上重點總結整理，助您快速建立起資訊學習架構的清晰脈絡。◆ 課後評量涵蓋選擇與問答題，針對問題特性供讀者複習，紮深資訊學習基礎。自從網際網路應用於商業活動以來，不但改變了企業經營模式，也改變了大眾的消費模式，以無國界、零時差的優勢，提供全年無休的電子商務（Electronic Commerce, EC）服務。對業者而言，可讓商品縮短行銷通路、降低營運成本，並隨著網際網路的延伸而達到全球化銷售的規模。
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特價450元
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企業就是自媒體：掌握內容行銷大趨勢，打造直通顧客的策略與方法
有方文化 出版
2021/01/12 出版
新媒體時代，掌握「內容」，才能直達顧客的內心 企業／個人想與客戶／受眾產生共鳴， 擴大互動，成為「自媒體」是第一步 傳統的「從產品到商品再到品牌構建」的思路和邏輯，正逐步被「從內容到品牌（或魅力人格體）再到商品」的新邏輯所取代。與用戶培養感情，建立人與人之間的情感共鳴，核心用戶自然會買帳。 本書作者詳細剖析36個知名品牌企業內容行銷的案例，提出「組織媒介化」、「行銷內容化」、「內容情趣化」的新洞察；並結合自身多年的行銷策劃和創意傳播經驗，總結出「情」、「趣」、「用」、「品」4個掌握內容的關鍵創作方法： ．「情」：內容沒有情緒，就像飯菜沒有味道，很難吸引人。得意、高興、不滿、急躁、悲傷、恐懼……這些情緒都可以用。 ．「趣」：現在這時代，對年輕人來說有趣最重要。有趣可以是故事化，情境化，或娛樂化。 ．「用」：不管是知識、技能、方法、精華的分享，內容都要真的有用。 ．「品」：顏值是硬道理。內容的品相有時就代表產品的品相，也代表一種品味。 內容行銷已經成為未來行銷的底層思維和邏輯。成為自媒體，掌握內容，不僅有助於傳統企業行銷轉型，對個人而言，洶湧而來的網路大咖、自媒體達人、超級IP、網紅經濟等，也愈來愈證明了內容的重要性。內容不僅是內容、形式和媒體，也是構建和消費者深度信任關係的方法，更將是所有個人和企業打造品牌並最終達成銷售的主要手段。 本書重點 1.36個用內容創造品牌和銷售奇蹟的故事，說明內容行銷如何為品牌輕鬆加分。 2. 看國際知名企業，如IBM、愛迪達、可口可樂、寶僑、紅牛、樂高、海爾、騰訊、百度、今日頭條、知乎……如何成為「自媒體」，掌握內容，深度連結消費者的秘訣 3.詳細剖析內容行銷的策略及邏輯，以及如何透過內容與顧客精準互動，掌握內容行銷未來大趨勢。 &
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地方設計：萃取土地魅力、挖掘地方價值，日本頂尖設計團隊公開操作秘訣，打造全新感動經濟！
果力文化 出版
2021/01/05 出版
超高人氣的設計展、藝術祭，讓人一再回訪的質感體驗⋯⋯ 絕對少不了地方的魅力！ 「地方設計」是策展提案、品牌創新、空間活化、地域振興的必備能力！ ★ 第一本「地方創生」祕笈 現地專訪x全圖文解析x全方位實戰之書！ 旅日作者深入採訪日本最夯設計大師與團隊 DDepartment、梅原真、服部滋樹…首度公開「地方設計」心法與操作秘訣 近 百組現象級的成功案例，涵蓋： 工藝、傳產、文創、旅宿、食農、祭典、店舖、職人品牌、老屋與街區再造⋯⋯ 教你萃取土地魅力，以設計挖掘地方無可取代的價值 將概念轉換成可實現的「感動經濟」—— 一起來為地方設計吧！ ★「地方設計」開創最美風景、振興地域經濟 近幾年，日本有越來越多從地方出發的精彩設計誕生。不管是呼應「地方創生」趨勢，推動地方特產品牌化、產地振興、高品質旅遊等計畫，設計都扮演了創造地方魅力、提升附加價值的核心角色。 在這一波浪潮下，「地方設計」（Local Design/ローカルデザイン）遍地開花，成為日本當下最受注目的趨勢——人們以設計作為媒介，挖掘地方獨特個性，讓家鄉展現魅力，讓土地發光！ 而在台灣，人氣高升的各種設計展、藝術祭，加上地方品牌、職人創業、質感國旅的蓬勃發展⋯⋯來自地方的魅力，不斷讓人驚艷，也吸引了更多關心家鄉與產地的人們投入「提煉土地魅力」「創造地方感」的行列！ 「地方設計」正是指引、加速、深化地方創生不可或缺的加速器，也是從事策展、品牌創新、空間活化不可或缺的能力。 ★打造地方品牌——以設計挖掘地方無可取代的價值 他山之石可以攻錯！日本在地方創生、振興地域經濟這個議題上，開展了超過10年，各地都有精彩非凡的案例，不是煙花燦爛、一時熱鬧，而是真正細水長流，讓地方經濟能夠「永續經營」，讓人以家鄉、地方為傲並能安居樂業。 本書作者親身採訪15個日本最具代表性的頂尖設計團隊，將看似難以執行的概念，轉換成可實現的感動經濟。在每一篇專訪中，設計師無私分享如何以設計挖掘、打造地方無可取代的價值： ■設計歷程、心法與哲學 ■明星商品開發流程 ■設計櫥窗與代表作點評 ■創新營運模式解析 透過第一手的設計師採訪與案例解析，展現日本地方設計的活力，也為台灣設計工作者、地方創生推動者、城鄉規劃師、社區營造工作者、地方產業經營者、品牌設計/規劃/經營者，與有志投入家鄉再造、打造地方品牌的人們，帶來全新的啟發和想像！& & 解除你的都會依存症 主動創造宜居、有意義且可持續的生活和經濟 一起來為地方設計吧！ 【地方設計・關鍵字】 #地域品牌化 #振興地域經濟 #地域活性化 #鄉下創業 #地方編輯 #策展 #生活提案 #地方誌 #地方祭典 #工藝產地活化 #駐地設計 #職人品牌 #開放工廠 #商品開發 #傳產工藝創新 #空屋活化 #商店街再生 #街區營造 #食農 #旅宿 #像方言一樣的設計 #設計土著感 #土產聯合品牌 #可持續觀光 #工藝旅遊& #城市天線商店 #媒合平台 #二地居 #微住 #移住 #關係人口 ＊本書精選案例： ◎梅原真x日本地方設計始祖級大師：以「一次產業X設計=風景」的設計主張，創造高知奇蹟。他認為「讓人感到幸福的風景與回憶，就是設計的起點」，首度以「十個設計方程式」分享如何從土地中萃取設計。 ◎長岡賢明x DDepartment：總監長岡賢明關注日本47都道府縣之設計，策劃多起以47都道府縣與設計相關的展覽，經營d47 museum、選物店、食堂、發行刊物d travel，成為現象級的地方設計成功案例。 ◎服部滋樹 x大阪設計公司graf：在淡路島、小豆島、滋賀県、鯖江、奈良県天理市等推動許多「產地活化」「地域品牌化」的精彩案例。他主張研究調查佔設計的80％，以具體案例手把手分享如何挖掘出地方強而有力的個性，並進行淬煉、表現與傳達。 ◎新山直廣xTSUGI：在福井縣推動傳統工藝產業的創新設計，自詡為「駐鎮設計師」，認為漁村、山村、寺廟都可以有設計師，積極推動台日二地設計師交換的微住計劃。 ◎小板橋基希x akaoni：東北地方設計的指標性存在，策劃「山形雙年展」挖掘依山生活的深奧魅力，創辦「芋祭」傳承五百年古來種；與地方業主一起合作，為地方小店、地域品牌打造魅力商品，並將舊建築轉化成創意人與居民深刻交流的「文化發信據點」。 ◎佐藤哲也x Helvetica Design：311後返回福島，透過設計帶動街區營造，推出新的福島土產聯合品牌「福的小土產」成為全國暢銷商品。 ◎松浦和美x U・Style：以新潟獨特生活方式做基底，推出「潟BOY’S」、「潟GIRL’S」系小冊，讓「鳥屋潟湖」在湖邊游泳、捕魚、划船的記憶重新回到人們的日常生活；號召年輕人加入地域品牌化的調研與創意提案行列。 ◎今尾真也x Little Creative Center：以「倒立圖書館」出版多種以岐埠為題的刊物，並從市集展開蝴蝶效應，以「柳瀨倉庫團地」打造生產消費與交流基地，協助商店街再設計。發起群眾募資「從岐埠開一艘大船到東京・乘組員募集」計畫，以「船員似顏繪」設計成為全國熱議話題。 ◎崛內康廣x Trunk Design：透過田野調查打造「兵庫手工藝地圖」，開店哲學是「五感體驗，推廣兵庫好東西」，織品、算盤、燒瓷、線薰香⋯⋯品項多元，並舉辦工作坊、「打開工廠」媒合工藝職人與業主、為地方自創品牌進行把脈。 ◎土屋城x BEEK DESIGN：於山梨發行設計感十足的地方無料雜誌、策劃山梨紡織業的振興活動「紡織町節」。 ◎白水高廣x鰻魚的睡窩：以「地域文化商社」自居的福岡在地企業，有著地域文化傳承的責任感，台柱商品「山袴褲Monpe」 突破成衣製造產業壁壘而爆紅式的發跡，以商業基石守護在地文化。 ◎上田昇辰x後備設計沙龍：讓製作者、設計師、販售者相遇並共同學習的團體 ◎村上Morio x瀨戶內工藝ZU：開發瀨戶內特有設計商品 ◎蓑田理香x地域編輯室：以「編輯力」為核心的刊物、產品設計、小旅行、音樂創作 ◎中川政七x品牌打造術：打造全日本工藝職人品牌與交流平台、仲間見世（土產店） 本書特色 ★&& &日本最夯設計團隊首度公開：設計心法x商業操作祕笈 ★&& &話題商品開發流程：可視化解析x商品化步驟x系列化設計要訣 ★&& &不同尺度與視野的設計練習：挖掘地方價值x鍛鍊提案力： ★&& &創新營運模式解析：天線商店x打開工廠x設計師沙龍x群募臉譜 ★&& &為地方品牌把脈：調研x設計x製作x行銷x全方位解方 ★&& &打造「關係人口」戰略：發展可持續性觀光x振興地域經濟
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圖解０基礎，不出門就能賺錢的網路行銷術
書泉 出版
2021/01/01 出版
◎ 贏在趨勢！新宅經濟網路行銷全攻略！◎ 高手帶路！殺手級行銷顧問帶你突圍電商叢林！◎ 明燈指引！列舉豐富的電商案例與行銷企劃發想！◎ 一闖江湖！網電法令知識在手，成為安心賣家！◎ 彩蛋好禮！書中有彩蛋好禮大方送！怎麼寫好商品企劃？怎麼經營網購？行銷文案怎麼寫？行銷短片怎麼拍？如何在瞬間擄獲消費者的目光？在全球消費者購買行為都在改變的年代，人人都可以是網紅、自媒體，網購銷售已經變成不是必要，而是「趨勢」！加碼爆料──江湖無難事．行阿內才知道的網電法令直接轉貼別人的文章可以嗎？真品平行輸入的商品可以賣嗎?偶而上網拍賣與以拍賣為營業的賣家，兩者適用法律是一樣的嗎？如何避免廣告不實？如何技巧地處理客訴？
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專業譯者必修的商業思維：譯者的定位、行銷與商業模式全攻略
學研翻譯 出版
2021/01/01 出版
譯者的定位、行銷與商業模式全攻略 ◎這是一本很不一樣的翻譯專業書籍。書中不談翻譯理論方法，也不講翻譯實務技巧，卻可大大改變你的翻譯職涯！ ◎產出高品質翻譯後，還要知道如何面對客戶，把服務賣出去，成為懂生產也會銷售的專業譯者！ ◎數十位各領域專業譯者訪談紀錄，讓讀者可以從別人珍貴的實務經驗中獲得啟發。 名人推薦 輔仁大學學術特聘教授 楊承淑—— 這本書是給專業譯者的商業必修課，內容是根據作者的創業經驗與感受而來的。我個人對此是深受感動的。 國立台灣師範大學翻譯研究所教授 廖柏森—— 透過這本書，我們有了全新的眼光看到譯者的職涯還有更多面向需要發展，更多能力需要學習，書中有精闢生動的解說。 中英會議口譯員/雙語主持人 黃致潔—— 想在市場上成功的自由工作者，除了專業的技術與能力，同時要把自己當成一家「企業」用心經營。作者從商業畫布的角度，從各種角度切入譯者的商業思維與實務。這本書不只適合譯者同行，也是自由工作者暨一人公司培養商業思維過程中的必讀教材。 中英筆譯譯者 蔡妲瑩—— 這本書談的不是行銷，而是換一個角度看翻譯產業。 書籍專業譯者 廖珮杏（譯有《重返天安門》、《憤怒與希望》等書及遊戲《電馭叛客2077》）—— 這本書最有趣的是作者從各種不同譯者訪談中找出共相，並用企業經營的角度整理出來。不同類型的客戶有不同的需求，這本書幫助我們思考如何與客戶相遇，並將自己擅長的能力發揮出來，提供客戶更好的服務。 專業&& &書籍譯者 劉維人（譯有《暴政》、《反民主》、《心智操控》等書）—— 作者不僅創立絕佳翻譯輔助軟體Trmsoup，並在這本書中以企業常用的架構，輔以許多著名譯者的經驗，點出譯者可以經營哪些附加價值，打造獨一無二的市場定位與品牌。凡是想將翻譯拓展為個人事業的譯者，定能從這本書中得到商業策略的重要啟發。
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菜單規劃與設計：訂價策略與說菜技巧
揚智文化 出版
2021/01/01 出版
本書之主要重點，希望讀者認識菜單的歷史，瞭解不同類型菜單的差異性，認識菜單的設計與價格策略在餐廳行銷上所扮演的角色，瞭解數位菜單在網路世代的重要性，並認識說菜服務的文化內涵。 & 因此本書的內容安排，首先引導讀者認識菜單的歷史發展與定義，再介紹菜單的基本元素與規劃，並將菜單進行分類，分別詳述商業與非商業菜單的分類與規劃，提供讀者認識不同菜單的各項功能；再介紹數位與網路菜單，針對現今的外帶與外送市場進行分析；接著則詳述菜單訂價策略，提供經營者最重要的成本分析；「點菜與說菜技巧」一章則介紹如何將其食物文化與內涵傳遞給消費者；最後則是分析菜單設計的未來趨勢。 & 希望讀者在閱讀本書之後，能夠對於菜單的多樣功能與完整面貌有所認識。 &
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以MARTECH經營大數據會員行銷(《大數據預測行銷》暢銷增訂版)
時報文化 出版
2020/12/29 出版
慶祝《大數據預測行銷》榮獲109年金書獎 暢銷增訂版特別增加2021最新行銷趨勢－－MarTech& & 疫情過後，全球企業面臨全面數位轉型，想推動行銷及業務轉型，必讀本書三大重點： 品牌轉型、大數據科學、MarTech行銷科技，熟知這三點，定能成為企業數位轉型的先鋒。 & MarTech (Marketing Technology) 是達成行銷目標的科技工具或軟體。本質上是行銷科技，支援各種各樣的數位行銷，因數位行銷而延伸的大量數據，可以用來做大數據分析及預測行銷。 & 本次改版特別另闢專章，介紹MarTech行銷科技的發展，以及MarTech結合大數據科學，如何顛覆傳統CRM會員的經營，整合線上及線下消費者行為軌跡，為企業帶來全方位的顧客視角，加上應用大數據預測科學、自動化行銷，解開行銷及業務組織被繁瑣的工作綁架，釋放行銷及業務組織的能量，讓第一線人員可以有更多的時間思考行銷策略，建立傑出品牌，進而帶動企業內部數位轉型，豎立新典範！ & MarTech平台經營會員的三大好處： 一是全方位掌握顧客足跡 二同時管理線下及線上顧客數據 三可以對顧客進行客製化、自動化行銷 & 企業數位轉型，最適合從優化顧客流程開始，能為企業帶來超乎預期的獲利！ & 全球華人社會頂尖專家學者傾力推薦 & 企業界推薦 李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁/黃麗燕 阿里巴巴人工智慧實驗室資深市場專家/節遠 & 學術界推薦 新加坡管理大學終身教授/朱飛達 政治大學企業管理學系特聘教授/別蓮蒂 北京大學新聞與傳播學院廣告學系主任/陳剛 上海復旦大學管理學院院長/陸雄文 香港大學SPACE中國商業學院教務長/楊仕名 （以上按姓氏筆畫排列） & 這是一本很有質感的書，書中的內容乾貨滿滿，讓眼花繚亂的數字化繁為簡，在迷茫和困惑中，找到商業操作執行的路徑。－－北京大學 陳剛 & 加入大數據的思維後，品牌經營就如虎添翼。此書讓品牌在大數據裡不只是有跡可循，更是有「基」可「成」。 －－李奧貝納 黃麗燕 & PRRO理論和Alibaba的Uni Marketing均以數據為動力，把花費變投資，實現全渠道的智能行銷方式。－－阿里巴巴 節遠 & 全書架構明確得像一本教科書，應與Simon這幾年累積教學經驗有關，裡面有他非常多的經驗和觀察，對於行銷實務操作者非常受用。－－政治大學 別蓮蒂 & 本書除了對大數據知識的梳理外，包括平台化，UI/UX都有涉及，配合各種個案、破除成見，是行銷人溫故知新的思考良伴。－－香港大學 楊仕名&& & 本書最重要的貢獻，在於從理論上探討了大數據時代網絡品牌與實體品牌的區分，並提出了平台品牌行銷金三角的概念。－－復旦大學 陸雄文 & 本書有三大特色：重實例、重實踐、重實戰，尤其是品牌經營的探索、總結和思考。－－新加坡管理大學 朱飛達 &
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個人品牌獲利：自媒體經營的五大關鍵變現思維
如何 出版
2020/12/01 出版
★解凍你的興趣、專長或夢想，用自媒體為你加薪！ ★透過定位、技能、行銷、獲利、願景五大步驟，帶你打造專屬個人品牌！ ★不只個人適用，更是所有自媒體小編必備的超強變現指南！ ★隨書附贈：掃描封底折口QR碼，即可獲得李洛克老師線上課程＜個人品牌獲利：進階變現實戰課＞折價碼350元 & 專為素人打造的「獲利導向」個人品牌指南 別再只是花大把時間經營自媒體 五大關鍵變現思維，幫你精準建立能獲利的個人品牌 & 定位：頭銜X寓意，素人也能建立獨特定位 技能：故事X寫作，讓學習變成躍遷的武器 行銷：社群X內容，將流量儲蓄成鐵粉金礦 獲利：創價X流程，四大收費手段逐步變現 願景：追求X自由，把生活變成人生的主角 & 本書從作者自身實際經歷解析，如何透過經營自媒體建立個人品牌，從一個冷凍工廠小職員逐步變身影視編劇／出版總編輯／知名講師／暢銷作家，並整理出一份個人品牌獲利流程九步驟，讓每個素人都可以從零打造自己專屬的獲利個人品牌。 & 人生更幸福的三要素： 「自由掌控時間、實現自我價值、創造高效益收入。」 & 打造個人品牌，讓你可以完全為自己努力，你付出得越多，就收穫得越多。 打造個人品牌，讓你可以獲得影響力，並且有能力幫助更多人，實現自我的價值。 打造個人品牌，讓你可以擁有說不的權力，並且在收入滿足期望的生活品質後，能把時間留給家人、留給朋友、留給自己有興趣的事物。 & 收入不能滿足現況，你可以幫自己斜槓加薪 在這個社群平台興起的時代，不論你是想要多一個幫自己加薪的副業，還是想尋找自我價值，也可能只是單純的興趣使然，打造自己的個人品牌，都能幫助你增加選擇的權力和更近一步接近夢想。 & 興趣不能只靠熱情，還要懂得高效多元獲利 本書專門為零經驗的素人打造，將從如何設定個人定位開始，依序談到實際執行層面需要那些技能？如何開始行銷自己？如何將這些轉換為實際獲利？以及引導你思考對自己的願景？ & 人生不能老是委屈，總要有追求夢想的勇氣 書中的五大關鍵變現思維不只解凍你的夢想，更要一步步帶領你將個人品牌化為實際的收入，不只支持現實生活，還要衡量人生追求，是一本能讓你活得更好的人生指南書！ &
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讓顧客開心買單的36招暗黑訂價法
大樂文化 出版
2020/11/30 出版
令人失去理性的「限時＋紅利點數」手法、 讓人規避損失而放心的「排行榜效應」， 還有「無限試吃」的圈粉招數， 更有使點暗黑讓業績狂翻10倍的…… & ‧「成人打折」與「兒童免費」，哪個更吸引家庭客群？ ‧為什麼宣傳「今日紅利點數10倍」，會讓人忍不住想買？ ‧蘋果電腦門市用哪一句話，消除顧客送修時的怒氣？ ‧餐廳經營出問題又慘遭偷竊，如何做宣傳起死回生？ ‧想讓顧客自動選擇高價商品，你不必問預算而該問什麼？ & 訂價行銷大師田中靖浩，揭露36招暗黑訂價法， 你學會不但能訂高價，更能讓顧客忍不住就是要買！ & ★奇襲，是訂價法中最高境界！ 作者田中靖浩是會計師及大學教授，在暢銷書《行銷高手都想上這堂訂價科學》中，運用會計學與商業心理學，讓你學會「物美、訂高價」的獲利祕訣。在本書裡，進一步活用行為心理學與腦科學，教你36句話發動「暗黑訂價法」，出乎顧客意料之外，使他們感到驚喜又滿足，進而引爆暢銷熱賣！ & 孫子兵法說：「凡戰者，以正合，以奇勝。」田中靖浩強調，在商品林立的激烈商戰中，採取「物美價廉」正攻法，可以跟對手對峙周旋，但你想要突破僵局、克敵制勝，就必須祭出奇襲術，即暗黑訂價法。 & 因此，書中透過各行各業的50個實例，傳授你立即可用的暗黑訂價技巧…… & ★活用，一句話也打造人氣商品！ 【技巧】以免費的形式，幫助顧客解決日常煩惱。 【案例】鬧區巷弄深處的餐廳，午餐時段提供「沙拉不論大小，一律免費」的服務，具備健康和經濟的雙重誘因，成功在餐飲激戰區域吸引來客。 & 【技巧】用無痛感漲價法，訂出誘人價格瞬間吸引目光。 【案例】「1小時250元」和「12分鐘50元」一樣嗎？其實大不同！熱門景點周邊的停車場，以分鐘計價的方式，牢牢抓住人們尋求低價的習性。 & 【技巧】以話術攻擊競爭對手，凸顯與同業的差異。 【案例】健康食品網路商店在網站標語中，採用「○○牌健康食品，不如不買！」的話術，贏得顧客關注，再大力宣傳自家產品的優點。 & 【技巧】不問預算、只問職業，讓顧客自動選擇高價商品。 【案例】西裝店的櫃姐不問顧客「您的預算是多少」，而是問「您從事什麼工作」，引導出對方內心的自信形象，順利賣出高級產品。 & 【技巧】跨業合作激發創新巧思，掃除顧客的顧慮。 【案例】專業攝影師與殯葬業結盟，舉辦「沖洗照片攝影會」取代遺照拍攝，突破禁忌更造成口碑行銷，參加者後來還邀請朋友加入！ & 【技巧】利用商品固定成本高的特性，增加回頭客。 【案例】電影院效法航空公司「累積哩程數兌換機票」的做法，推出「看6部送1部」的活動，不僅提升來客率，同時減少成本的浪費。 & 另外，還有 ‧與其斤斤計較削減成本，「零成本策略」效益更高。 ‧學習美軍的OODA戰術，隨機應變接待顧客。 …… & ＊此書為《訂價科學二部曲：奇襲術》第二版 & 本書特色 & ◎提供暗黑訂價法９原則，從攬客、吸睛到創造感動一次搞定。 ◎徹底比較賺錢與不賺錢的36句話，點出暗黑訂價法的精髓。 & 得獎紀錄 & ★連續38週誠品排行榜暢銷書作家 & 名人推薦 & ‧政治大學企業管理學系特聘教授 別蓮蒂 ‧網路趨勢觀察家 Mr.6 劉威麟 ‧為你而讀執行長 蘇書平
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讓大眾小眾都買單的單一顧客分析法：P&G、樂敦、歐舒丹……打造回購熱銷商品的市場行銷學
采實文化 出版
2020/11/26 出版
真正有效又精準的高效行銷， 與其亂槍打鳥做1,000人市調分析， 不如好好了解、分析1個人！ & ★ 日本亞馬遜行銷類暢銷榜第1名 ★ PG、樂敦、歐舒丹……打造回購熱銷商品的市場行銷學 ★ 適用於行銷策略、商品開發、企業經營、產品銷售…… ★ 58張圖說，讓你現學現賣 & ◎ 從實體跨足到數位，讓銷售、流量起死回生，屢創佳績的行銷大師 日本行銷大師西口一希，超過三十多年、800億日圓的行銷經驗， 他曾任日本PG市場總監、樂敦製藥行銷部長、歐舒丹策略顧問： ．將「肌研」推升為日本銷售第一的化妝水 ．開發男士清潔品牌「DE/OU」，一年就攻占市場第一 ．創下歐舒丹集團史上最高利潤，並獲選為亞洲第一位全球執行委員會成員 & 之後，他跨足數位媒體，參與規畫新聞APP「SmartNews」， 讓陷入劣勢且成長緩慢的平台， 一年後，從APP排名百大之外，搶下iOS、Android排名第一的寶座， 全球累計下載數高達4000萬，每月使用人數突破1000萬，成為日本最大的新聞APP。 & 他之所以能做到這麼厲害的成績，是因為有一套獨創祕訣： 不做大量的市調分析，而是採用「單一顧客分析法」（N1分析法）。 ◎ 為什麼「只聚焦一人的行銷法」更有效？ 假設要送禮給某人，以下三個選項，哪個是你最有自信能讓收到的人感到開心？ 1. 你的小孩、太太、丈夫或情人，其中1人 2. 你的同事、同班同學，其中20人 3. 大學畢業、居住於東京、有小孩的1,000名家庭主婦 & 相較選項2或3，選項1的成功機率明顯高很多。 行銷也是一樣，相較於以量取勝、亂槍打鳥的問卷調查， 採用訪談方式的「單一顧客分析法」，更能深入理解顧客的行為與心理， 由此推出兼具獨特性與效益的創意產品，讓顧客買單的機率也更大！ & ◎ 靠「顧客金字塔」╳「九格區間圖」鎖定一人，再發想創意 分析單一顧客不是隨便找一個人， 必須先將顧客做明確的區隔，才能針對不同客群做出特定的行銷策略， 西口一希發展出一套能讓大眾小眾都買單的分析流程： ．顧客金字塔：掌握既有顧客，找出潛在顧客 針對顧客對商品的認知、購買經驗和頻率，把顧客分成五種區間： 忠實顧客、一般顧客、未認知顧客、有認知但未購買顧客、流失顧客 & ．九格區間圖：整合促進銷售與品牌管理的要素 在顧客金字塔的基礎上，加入品牌偏好軸線，把顧客區分為九種區間： 積極／消極忠實顧客、積極／消極一般顧客、 積極／消極流失顧客、積極／消極有認知但未購買顧客、未認知顧客 & ．N1分析：深度分析消費者的行為和心理動機 從每個區間各找「一位顧客」進行一對一的訪談， 能有效分析顧客的需求、購買時機與深層心理。 & ．發想創意：必須兼具獨特性與效益 以N1分析為基礎，透過「獨特性」與「效益」的四個象限， 辨識出發想的商品或服務是否具有創意，還是只有噱頭、淪為一般化商品或白費功夫。 & ◎ 廣泛應用，讓銷量、流量、導購率、回購率不斷成長 單一顧客分析法不只能用於行銷，也適合用於商品開發、經營、銷售…… 可以讓尚未成為忠實顧客，提高顧客忠誠化的機率， 也可以提前找出顧客流失的心理，事前採取應對措施， 降低競爭對手或數位新創服務突然搶走顧客的風險， 讓銷量、流量、導購率、回購率不斷成長！
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行為上癮：從心理學、經濟學、社會學、行銷學的角度，完全解析智能社會下讓你入坑、欲罷不能、難以自拔的決策陷阱。
堡壘文化 出版
2020/11/25 出版
手機上癮不是你沒定力， 而是你沒看穿設計者的陰謀！ 在智能社會裡，「行為上癮」是我們自投羅網也是受人蓄意設計， 我們喪失的不只是時間、生活品質，更是人與人之間的連結。 這是一本以心理學切入的「工具書」，輔以廣告行銷、數位設計、社會學理論及經濟學原理，闡述數位時代人們如何在資本主義系統下，逐步交出我們的個人意志、自由選擇、情緒感受力與時間背後精細的人為算計與我們大腦的設計。同時提供有系統、有理論支持的「破解公式」，即便多年累積的經濟體制難以撼動、人類發展歷史永不可逆，身為數位時代的「使用者」，我們值得花時間理解這場共業般的陰謀與機制，從自己開始一一破解，為自己創造一個自主享受科技便利而不受害的環境。 為什麼現在我們好像做什麼都會上癮？ 社交媒體上癮已經讓我們成為「異化的人」。 行為上癮在這個多元化的時代也有一定的個性化趨勢，除了賭癮、遊戲上癮、社交媒體上癮外，還有影片上癮、資訊上癮等。有些人熱衷看某一類的新聞，一看就是一上午；有人滑短影片滑得停不下來；有人沉迷網路小說與社會隔絕…… 當你沉浸在上癮的快樂時，這個世界有更多能讓你上癮的產品被設計出來，它們正躲在暗處，準備慢慢地「俘虜」你。 和藥癮不同，行為上癮不會產生撤除後引起生理痛苦的戒斷症狀。 但任何一款能使人產生行為上癮的產品的系統，都充分利用了人類大腦的特點，設計了一套讓人欲罷不能的獎勵系統。 你以為的上癮，只是大腦受刺激的物理性影響嗎？你聽過越戰時期有十萬美國大兵人人都是毒蟲，戰爭結束後卻無人成癮嗎？ 有一項調查發現，越南戰爭期間，有將近十萬美國士兵在戰場中染上毒癮，這讓時任美國總統的尼克森非常擔心──所有人都能想像癮君子在毒癮發作時不計後果的破壞力，更何況他們還是身攜武器的軍人。 為了控制這種不良的預期，尼克森任命研究員李．羅賓斯對這十萬人進行追蹤。然而，出乎所有人的預料，原本毒癮的平均自然戒斷率只有百分之五，但在這十萬人中，真正毒癮復發的士兵居然只有百分之五。 這當然是一件好事，但這到底是為什麼呢？ 羅賓斯為了研究這種反常現象背後的緣由，請專家團隊將每個影響因數做對比分析，最終，他找到了對這些士兵產生影響的核心因素：環境。 環境的力量之所以能產生效果，依舊離不開「觸發、行動、獎勵」的迴路模型。 上癮式設計：讓大腦製造多巴胺獎勵，推陳出新抵抗減敏感反應 當我們首次打開「抖音」APP後，系統會推薦給我們按讚數最高的影片，由於絕大部分的人對有趣、好玩、快樂的感知基本大同小異，因此，這段初次體驗的十五秒短片會對我們大腦中的依核（Nucleus Accumbens）──也就是大腦的快樂中樞產生作用，繼而促使大腦分泌大量多巴胺，給我們製造快樂獎勵，這是第一階段。 第二階段，如果我們看的影片類型大同小異，那麼大腦就會具有適應某種刺激反應衰退的結果，產生的多巴胺也會相應變少，這就是所謂的減敏感反應（可以理解為你總是吃同樣的東西，次數一多就吃膩了）。然而大數據的分析完美避開了減敏反應所帶來的多巴胺降低以致消費者暫停使用產品的可能。 ➥ 詳細拆解行為上癮「六大原理」 原理一、行為觸發──走入行為上癮之路。 原理二、輕鬆「入坑」──讓你覺得你入的不是坑，是有趣的遊戲。 原理三、即時回饋──鼓勵你重複同樣的上癮行為。 原理四、挑戰升級──讓人欲罷不能的晉級樓梯。 原理五、未完待續──讓你始終停不下來。 原理六、社群依賴──沉浸其中，無法自拔。 ➥ 腦神經科學實驗×心理學效應×社會學理論 ×經濟學現象×廣告行銷心理學 ░ 奧爾茲電擊老鼠實驗 被電擊刺激的小老鼠享受著電擊，不吃不喝，最終力竭而亡。電擊刺激大腦「快感中樞」所帶來的是「獎勵」，刺激並無法滿足與療癒，而是會造成行為上癮（Addictive Behaviors）。 ░ 廣告心理學的「七次法則」 為什麼看十五秒廣告可以免費看影片？這是個搶佔你的注意力與時間的時代。一個消費者要連續七次看到你的品牌或產品資訊，才能產生一定的信任，增加消費者購買的機率。 ░ 單純曝光效應（Mere Exposure Effect） 這種現象具體表現為隨著接觸次數越來越多，人就會越發喜歡它。比如，你第一次看到一個長相醜陋的人可能覺得很厭惡，但和他待的時間長了，就漸漸覺得對方也不是那麼難看了。 ░ 人類底層的行為公式：B=MAT。 人類的行為模式實際都是一套套演算法，讓人產生行動的邏輯正是人類底層的行為公式：B=MAT。Behavior（行動）= Motivation（動機）×Ability（能力）×Trigger（觸發）。 ░ 「登門檻效應」（Foot In The Door Effect） 美國心理學家對家庭主婦進行的實驗。個體一旦接受了一個小要求之後，為了避免自己認知上的不協調，會有機會接受之後更過分的要求。 ░ 蔡格尼效應 所謂蔡格尼效應，是指人對未處理完的事情比對已處理完成的事情印象更深刻，這是一種對未竟之事的緊張感，是一種對閉環和圓滿的追求，也是人們對好奇事物渴望得到解答的強烈訴求。 本書特色 ⍝ 從心理學實驗看智能社會下的焦慮人性 ⍝ 透過各學派理論認識何謂行為上癮 ⍝ 實驗案例說明大腦認知偏差影響你的決策 ⍝ 拆解各式手遊或網紅應用程式設計的心理陷阱 ⍝ 實體商店與線上整合行銷成功案例解構 ⍝ 21部暢銷書精萃教你擺脫行為上癮 ⍝ 靈活運用行為上癮與孩子一起學習
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最有效的推銷智慧
布拉格文創 出版
2020/11/10 出版
喬．吉拉德是世界上最偉大的推銷員，他連續12年榮登世界金氏記錄全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。 & 喬．吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強企業精英傳授他的寶貴經驗，來自世界各地數以百萬的人們被他的演講所感動，被他的事跡所激勵。 & 三十五歲以前，喬．吉拉德是個全盤的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經當過小偷，開過賭場；然而，誰能想像得到，像這樣一個誰都不看好，而且是背了一身債務幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短三年內爬上世界第一，並被金氏紀錄稱為「世界上最偉大的推銷員」。他是怎樣做到的呢？虛心學習、努力執著、注重服務與真誠分享，是喬．吉拉德四個最重要的成功關鍵。 & 喬．吉拉德他在「250定律」中，說明 在每位顧客的背後，都大約站著250個人，這是與他關係比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期裡見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態度感到不愉快，到了年底，由於連鎖影響就可能有5000個人不願意和這個推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。這就是喬．吉拉德的250定律。由此，喬·吉拉德得出結論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個顧客。 & 在喬．吉拉德的推銷生涯中，他每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態度，時刻控制著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬．吉拉德說得好：「你只要趕走一個顧客，就等於趕走了潛在的250個顧客。」 & 喬．吉拉德認為，幹推銷這一行，需要別人的幫助。喬．吉拉德的很多生意都是由「獵犬」(那些會讓別人到他那裡買東西的顧客)幫助的結果。喬．吉拉德的一句名言就是「買過我汽車的顧客都會幫我推銷」。在生意成交之後，喬．吉拉德總是把一疊名片和獵犬計劃的說明書交給顧客。說明書告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成交之後，每輛車他會得到25美元的酬勞。幾天之後，喬．吉拉德會寄給顧客感謝卡和一疊名片，以後至少每年他會收到喬．吉拉德的一封附有獵犬計劃的信件，提醒他喬．吉拉德的承諾仍然有效。如果喬．吉拉德發現顧客是一位領導人物，其他人會聽他的話，那麼，喬．吉拉德會更加努力促成交易並設法讓其成為獵犬。 & 誠實，是推銷的最佳策略，而且是惟一的策略。但絕對的誠實卻是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的「善意謊言」原則，喬．吉拉德對此認識深刻。誠為上策，這是你所能遵循的最佳策略。可是策略並非是法律或規定，它只是你在工作中用來追求最大利益的工具。因此，誠實就有一個程度的問題。 & 推銷過程中有時需要說實話，一是一，二是二。說實話往往對推銷員有好處，尤其是推銷員所說的，顧客事後可以查證的事。喬．吉拉德說：「任何一個頭腦清醒的人都不會賣給顧客一輛六汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個汽缸。顧客只要一掀開車蓋，數數配電線，你就死定了。」 & 如果顧客和他的太太、兒子一起來看車，喬．吉拉德會對顧客說：「你這個小孩真可愛。」這個小孩也可能是有史以來最難看的小孩，但是如果要想賺到錢，就絕對不可這麼說。喬．吉拉德善於把握誠實與奉承的關係。儘管顧客知道喬．吉拉德所說的不儘是真話，但他們還是喜歡聽人奉承。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。 & 有時，喬．吉拉德甚至還撒一點小謊。喬．吉拉德看到過推銷員因為告訴顧客實話，不肯撒個小謊，平白失去了生意。顧客問推銷員他的舊車可以折價多少錢，有的推銷員粗魯地說：「這種車太老舊了。」喬．吉拉德絕不會這樣，他會撒個小謊，告訴顧客，一輛車能開上12萬公裡，他的駕駛技術的確高人一等。這些話使顧客開心，贏得了顧客的好感。 & 推銷工作是一種必須不斷面對挑戰的行業！它不僅要面對業績的壓力，面對新客戶的挑戰，還須要不斷讓自己成長、不斷充實自己，以迎接每時每刻的不同變化與應對。 & 一個成功的推銷員，就是在這種種的挑戰中去挑戰自己，並創造出一個有成就的自己，所以他所面對的壓力，可是非比尋常……因此有人說，一個成功的推銷員，他可以在任何一種行業上生存，因為這種人天生就是優秀的、更是卓越的人才…… & 本書特別挑選十分經典的寓言故事為引子，再把推銷工作該注重的竅門一一為您說明，雖然是小短篇的作品，但卻留給人十分深刻的印象。同時由於取材廣泛，加上文章的趣味性十足，讀起來讓人一新耳目，並能從中獲取養分！ & 推銷一種商業行為、也是一種攻心為上的謀略學，如果把推銷這門功課，當成一門藝術來修行，那麼你的職業就是藝術家，最不可思議的是成功的推銷員，往往是最偉大的商業領航者…… &
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思維：一場拉開人生差距之旅
種籽 出版
2020/11/05 出版
思維決定行動：只有思維正確，行動才會有方向， 也才能取得事半功倍的銷售效果。 & 有的人能力不如你，人生閱歷不如你，技巧不如你，親和力不如你，行象不如你， 但收入比你高！是什 麼限制了你的收入？真正拉開彼此差距的，是面對事物時的思維模式！ & 銷售是一項報酬非常高的艱難工作，也是一項報酬最低的輕鬆工作。所有的決定均取決於你的思維心態，你可以選擇成為一名高收入的辛勤工作者，也可以成為一名收入最低的輕鬆工作者。 & 本書從如何尋找潛在客戶、如何把握成交時機等五個方面，扭轉長期以來銷售服務給人的負面印象，提供一種嶄新、具革命性的思維方式。這些成功的方法是本書作者歸納當今知名頂尖銷售員的成功經驗後得出的，這些方法已經幫助許多人脫胎換骨邁向成功，當然也一定能幫助那些處於事業困境的銷售人員取得突破性的發展，並獲得最後的功成名就。 & 要想讓自己的銷售生涯逐步向高峰攀升，其實可以解剖、分析業界頂尖銷售高手的成功模式，藉由「典範移轉」的方式，將這些實證過確實可行的Know-How與成功細節，內化成為自己的銷售功力，本書有系統、有層次的將有效做好業績的細節，依「銷售人員」個人修煉、如何表現「商品特色」的方式與「客戶開發、顧客關係管理」循序漸進的為讀者架構出銷售從業人員所需的環節，自己的優勢來進行銷售，讓每個銷售人員都能在未來展現出自己的成功。 & 透過章節，讀者將從本書學得： 從事銷售準備，如何進行自我修煉—事前演練、事中努力、事後檢討； 從事銷售促進，如何強化商品特色—滿足消費者需求、讓商品自己說話； 擴大客戶基盤，如何加速客戶開發—科學化開發、發揮客戶的倍數效應。 & 讓我們一起用信心十足、樂觀積極的思維心態來面對事情，相信世界上的一切都是美好的；並非我們看不見醜陋的一面，而是我們選擇光明的一面來加以發揮，這樣失敗必定就會離我們遠去了。 &
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15招市場搶攤法
優品 出版
2020/11/05 出版
◆安全快速爆紅社群平台，全球發光◆剖析7則知名企業社群戰役失敗原因做好影片行銷10大訣竅13個超跑搶灘行銷法◆Google 變裝秀，沒特色變身有賣點◆創意能夠多標新立異，才能多吸引人注意自己端牛肉麵？獨特待客法，立刻口碑相傳開來我的定價是比對手高好呢？還是比它低有力？「暢銷」與「長銷」大不同？◆15招市場搶攤法：搶灘必勝，社群必紅◆搶灘亂流要聰明閃逃！對於須經常飛到東、飛到西的讀著來說，除了機艙內的大餐、純酒、熱門電影、風姿卓越的空姐外，其餘的，恐怕都是一堆滿無聊事兒。在旅途中，最最教人心驚膽顫的，首推「亂流」了。亂流往往來無影、去無蹤。運氣好，可能就會鬆口氣，安抵目的地。運氣差的或不懂得繫好安全帶或特別喜歡在這走道上閒踱著，它的後果就相當不利了。任何一項新商品在搶灘時心境，亦復如此。只要稍稍疏忽，就有可能演出淚灑倉庫情景。為了有效防止亂流侵襲，請盡量避免以下二十一種陷阱近身。如果能用心體會，相信新商品的搶灘，每一次都會「很安全」、「很快速」成功的。
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食戰！數據化的美味行銷：從吃播美食到熱銷趨勢，首爾大學的料理科學團隊創新感官實驗
遠足文化 出版
2020/11/04 出版
首爾大學的感官實驗遠征隊 正在創造一個「樂食、樂飲、樂遊」的新世界。 他們打破傳統餐飲經營、農業經濟政策的框架， 用科普知識發掘行銷賣點， 用視覺和聽覺勾動味蕾，為產品或菜單添加故事， 兼顧美味與市場， 為企業家、美食家、料理師與企劃人員提供「數據化」的行銷祕訣！ 拯救家鄉味和企業，引爆熱銷， 一場革命性的飲食科學實驗， 成功引起歐美亞等國家的矚目與合作。 & ◎飲食即是科學，科學也能化為商機！ 泡菜和辣椒醬用眼睛就能品嚐嗎？ 食品中為什麼要添加色素？ 某種導購的聲音可以增加銷量？ 在SNS上「視」吃美食、刺激ASMR、吃播打卡的全盛時代， 橫衝直撞的首爾大學Food Biz LAB實驗團隊， 跨越韓、日、法、荷等國家，走遍大都市與小村落， 用感官實驗翻轉味蕾，一探「科學」、「美食」與「行銷」之間的奧祕！ 他們向消費者宣傳美味和食品的價值， 替食品企業摸索值得信賴的商品行銷方案， 更為廚師們提供具有參考價值的實驗數據！ & ◎吃到舉旗投降的感官實驗！用科學方法探索人類的味蕾與食物滋味 文正薰教授和Food Biz LAB是開拓新道路、兼具實驗性與冒險力的研究團隊，他們超越餐飲經營、農業經濟、農業政策等食品相關領域的典型研究框架，不受時空限制，只要是人、食物和市場，什麼都可以成爲研究主題！《食戰！數據化的美味行銷》記述了Food Biz LAB的各種科學活動、實驗與插曲，直擊讓大眾爭相品嚐的「美味核心」！ & ★為什麼市場總是被大企業壟斷？把味道圖表化，用眼睛也能分辨食物的味道嗎？ ★食品中為什麼要添加色素呢？色澤與味道會引發什麼樣的混亂？ ★人的味蕾可以區分幾種啤酒的味道？盲測也有辦法選出最難喝的嗎？ & ◎兼顧美味與市場，為企業家、美食家、料理師與企劃人員提供「數據化」的行銷祕訣！ 食物怎樣才會讓人覺得好吃？行銷怎麼做才會大賣？Food Biz LAB團隊為了達成目標，也與農夫、漁夫等生產者一同研究開發，解決餐飲業現場面臨的經營問題，更與食品企業進行長期合作，將感官實驗結果數據化，廣泛應用到各個層面！ & ★為產品或菜單添加故事！ 在菜單上將「番茄醬炒雞肉」描述成「烤至金黃色的鮮嫩雞肉，搭配由番茄、紅蔥和山上現採香菇製成的鮮美醬汁」的話，客人會感覺更加美味。 ★依據營業場所的狀況策略性地選擇音樂！ 根據德國一項研究指出，只要在葡萄酒吧播放德國音樂，客人就會點更多德國葡萄酒，但一播法國音樂，他們就會消費更多法國葡萄酒。 ★購物專家的音調高低、語速快慢也會影響消費者的購買欲！ 商品在銷售時皆有搭配起來最適合的語調和語速，只要妥善運用，就能提升顧客對商品的信賴，增加銷售量。
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品牌創造：從概念設計到行銷宣傳，全方位打造熱銷品牌
台灣東販 出版
2020/10/28 出版
●必須建立品牌的十個時機 1.擺脫賤價銷售，告別削價競爭之時 2.捨棄代工，要靠自家品牌決一勝負之時 3.要讓進口材料適應日本市場之時 4.要拓展海外市場之時 5.想要提升設計性、增加時尚感時 6.想讓產品轉型成為禮品時 7.因媒體曝光使產品知名度上升時 8.以知名材料為重心強化徵才活動時 9.培育女性支持率高的產品時 10.擦亮產品魅力，使銷售更輕鬆時 寫給受命建立品牌而不知所措的你 依序講解「概念」、「命名」、「設計」、「包裝」、 「網站的訊息傳布」、「廣告、活動」、「團隊建立」等！ 利用豐富的圖片和照片等，透過視覺直觀式地理解！ 完整公開『以一貫的形象塑造品牌』的全部過程！ 不論任何實務現場，「品牌打造」一詞愈來愈常出現。 然而一旦要由自己來做，卻不知該從何處下手……。 若要概略說明產品品牌打造的含意，就是為產品加上好感度和強烈印象。 具有讓人覺得即使貴一點也「想嘗試看看」的魅力，而不是因為「便宜」才購買。 換句話說就是顯得「較為高檔」。這就是品牌打造。 為此增強設計感、凸顯命名、講究銷售時所使用的器具和POP、讓網路上發布的訊息別出心裁， 或是綜合這一切做法……。有很多可以做的事。 今後不分公司內外，對人講述「何謂品牌打造」的機會將逐漸增多。 相信聽的人當中也會有人對品牌打造並不積極。 因此最好先對一般企業會下定決心進行品牌打造的時機有所了解。 「看吧，其他公司都在這麼做」，這句話出乎意外地可起到說服作用。 本書的寫作就是希望在這樣的時刻能提供協助，宛如有位品牌打造顧問時時陪伴著你。 還有許多企業並未察覺品牌打造的本質和效果。 這時就要盡早累積產品品牌打造的成功經驗，讓自身再添一項看家本領。 一起來進行企畫並享受當中的樂趣吧！
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創新產品鍊金術：獲得第一千個鐵粉客戶，打造不敗產品
創意市集 出版
2020/10/22 出版
十萬個幽靈粉絲，不如「一千名真正為你產品買單」的鐵粉客戶！ 只是想做心中的完美產品？那創業成功只能靠運氣！ 找到鐵粉的痛點，打造他們需要的產品，你才能立於不敗之地！ 帶你走出爆紅與粉絲的迷思，打破產品開發的迷障，教你如何「用客戶創造成功產品」的具體實戰指南。 這本書要幫哪些人解決問題？ 營運創新產品的企業家、創業者，疑惑為什麼市場不喜歡自己的產品？ 規劃新產品的高階經理人，害怕投入大把資源規劃，最後產品還是失敗？ 把自己的服務當作產品的一人公司、自由工作者，如何用最少資源讓產品立於不敗之地？ 這本書要如何幫你解決問題？ 打破你的產品開發迷思： 你需要的不是如何做出完美的專案規劃 你需要的也不是如何獲得更多更多的資源 你需要的更不是憑空想像的靈感點子 & 教你具體可行的產品開發步驟： 1. 尋找鐵粉客戶：如何從訪談找到特定族群的痛點 2. 討好鐵粉客戶：如何設計幫助這些族群解決問題的方法 3. 驗證鐵粉客戶：如何用初期產品，確認潛在鐵粉客戶會需要我們的產品 4. 滿足鐵粉客戶：初期產品發佈後，如何辨認和滿足鐵粉用戶 5. 擴大鐵粉客戶：如何找到你的產品甜蜜點，獲得第一千個鐵粉客戶 & 用台灣實戰經驗，驗證各種創業理論： 市面上產品開發的書籍多是國外翻譯書，而本書作者的輔導經驗、產品開發經驗，以及其「Termsoup」服務，都是深耕於台灣市場，又能推廣到國外市場的真實案例，所以本書的方法論與案例解析，都會以台灣可行的實戰經驗為主，幫助你解析台灣的產品開發、客戶開發方法。 & 大公司、小團隊到個人產品開發者都可適用： 本書切入的角度，是教你如何從零到一，做出可以活下去、可以開始擴張的產品，針對的不是那些看機運的爆紅產品，也不是那些有大把預算的產品，更不是如何把已經成功的產品做得更好。 因為真正大多數的產品開發者，無論是新創團隊、還是企業內，面對的都是一個不知道如何開始的產品專案，本書要分析一套進可攻、退可守，不會慘敗，能夠持續修改，於是成為市場上存活者的「創新產品開發指南」。 本書不打算教你打造爆紅產品，但會教你打造可以成功產品： 找出產品問題根源： 已經營運產品的企業家或創業家，在產品成功前肯定會碰到很多難關。有些困難處在於連問題根源在哪都不知道，有的困難在於不知道現階段最優先工作該是什麼。如果看不清全局就很難制訂策略，我希望能幫助這群人從這本書中找到一些答案和參考。 & 清楚規劃產品策略地圖： 負責新產品線的高階經理人，得同時面對老闆期待和部屬的壓力，容易讓方向無所適從，或是有很深的無力感。我希望這本書能夠讓這群人有更清楚的策略地圖，能夠說服整個團隊工作的優先順序，調整大家對產品發展的期待，並且知道如何分階段執行產品的進入市場策略。 & 鎖定你的利基市場： 許多想優化成本獲利結構或是擴張規模的自由工作者或是一人公司，很容易在不同需求的客戶間奔波勞碌，結束一個案子又得想如何獲得下一個案子。我希望這本書能讓這群人了解如何鎖定自已的利基市場，以及如何建立可重複操作的產品或服務。 & 開啟你的創新產品第一步： 想要創業或是有點子但不知道怎麼開始的人，可以從許多報導或文章了解一些創業該注意的事情，但這些片斷內容，很難讓人了解全貌。我希望這本書能幫助這群人知道可以怎麼開始，以及在不同階段的重點工作是什麼。
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暢銷書出版黃金公式：PWPM自媒體自出書作者培訓手冊
典藏閣 出版
2020/10/21 出版
從業30餘年專業編輯人、出版人親身經驗 手把手教學，從0到1的初學者萬用出版書 PWPM暢銷書出版黃金公式 Planning│Writing│Publication│Marketing 全方位揭露自媒體自出書的布局策略 透過「企劃‧寫作‧出版‧行銷」 成為出版社絕不想放過的超新星作家 獨家擁有出版力大躍進：給暢銷書作家的出版專用表格別冊 書籍企畫表格、ISBN申請表格……所有出版社沒有說的出版機密 Planning 好的企畫帶你上天堂 所謂萬事起頭難，寫一本書好像更難。如果在一切開始之前，就有周全的計畫，包括往哪做、怎麼做、為什麼要做，那便如同為寫書之路準備最棒的後台。你可以安心大膽地啟動創作，此即為企畫的必要。 Writing 寫作技巧實戰力馬上GET 寫作不全然是靠天分，更多的是反覆練習與不停精進。寫作需要透過思考、感受、觀察周圍的事物現象，然後憑藉閱讀擴張生活經驗，時常練習寫，就會琢磨出自己的文字魅力。 Publication 出版社的機密大小事 如果幸運被出版社選中，你就可以雙手一攤，再也不管事了嗎？錯！當個無知的作者，只會增加紙稿成書過程的困難。所以為了掌握出書進度及成品結果，搞懂出版這件事，絕對勢在必行。 Marketing 懂行銷才能更暢銷 既然大家都能出書，圖書市場便如皇上選妃般競爭激烈。就算你寫的是本好書，但讀者要如何在書山、書海中選擇將你的書捧起來，翻上一翻呢？這就是為什麼要行銷。 出版力大躍進：給暢銷書作家的出版專用表格別冊 出版企畫表、新書出版時間表、書籍提報資料、文案撰寫、ISBN+CIP申請表單、作家潛能開發檢測問卷、暢銷書作家才有的觀察力測驗……所有出版社沒有說的出版機密，需要的資料一次掌握。 從業30餘年專業編輯人、出版人親身教學 想要了解關於出書出版的任何事，就要找最權威的出版集團董事長。作者為經營出版集團30餘年的專業編輯人、出版人，帶你親身體會出版世界的美麗。 表格、舉例、圖片，最直觀的出版工具書 以各式表格、條列式說明、圖書實例、圖片解析出版大小事，讓你一眼看過去直接了解出版detail。
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量販解密：愛買、大潤發、家樂福，20年資歷專業達人，完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密
方言文化 出版
2020/10/07 出版
為什麼我想買這個，最後卻買了那個？ 為什麼這東西我不需要，看一看還是拿起來？ 早就列了購物清單，手推車為何越來越滿？ 其實……這中間都有人動了手腳！ 身在臺灣，幾乎人人都去過量販店； 乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品， 光是推著購物車行走其間，就令人有種幸福的錯覺。 沒錯，這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。 目的就是要你甘願掏錢，還慶幸自己撿了便宜！ 不說你不知道，量販賣場的每個安排都有邏輯。 從來沒注意過？因為你總是： ►被俗擱大碗的價格迷惑→不買不行！ ►被限量超低價商品吸引→我還不買爆！ ►都特地跑一趟了，手推車還很空→沒裝滿太可惜，再買一點！ ►貨架塞滿商品，走道綿延不絕→前面還有好東西，過去看看！ ►蔬果鮮豔繽紛、魚蝦閃閃發光→不管什麼都給我來一點！ 本書作者何默真，曾先後任職於臺灣三大量販店； 從愛買基層員工做起，當過大潤發客服、行銷，最終出任家樂福全國公關經理。 她同時也是全臺能見度最高、資歷最雄厚的零售業公關； 於業界任職期間，平均一年的新聞露出超過700次； 超過20年的工作資歷，讓她得以潛身於量販現場，一窺商品暢銷的祕密。 ★量販店究竟有什麼魔力？讓人走進去就買不停？ 征戰業界20年的量販女王何默真，以職涯經歷精準解密， 大賣場裡各種讓商品周轉更快、顧客搶著買、客單價更高的做法。 她說：「顧客不愛被打擾，卻渴望被引導。」為此， 她曾大量下單祭出破盤價，並複製傳統市場的叫賣聲，短短一天就讓高麗菜多賣10倍； 也曾徹底研究泡麵口味、細讀銷售報表，找出真正暢銷的品項； 甚至為了擴大貨架陳列（且不必整天忙著補貨），不惜槓上直屬主管。 而一般人避之唯恐不及的客訴，何默真卻視為把過路客變常客的大好機會。例如： 賣場鄰居抗議噪音，她挺著孕肚登門調停；過年期間來客暴增，她預先安排上百個車位。 碰上電視機自燃、美國瘦肉精牛肉、三鹿毒奶粉等黑心事件，她一樣沒在怕， 危機處理得當、後續回饋夠誠意，你就會更離不開——這些，也是量販店默默在做的事。 本書集結了何默真從賣場基層做起， 一路升遷至公司核心的職場觀察與銷售心法， 透過她的敏銳觀察與詳實敘述， 徹底解密量販店逆勢操作、長年熱銷的關鍵祕密。 ★女王帶逛：行家帶你找門路，這樣買才真便宜： ►大賣場的購物氛圍心理學：氣味、燈光、空間都有學問？ ►何時進賣場，才能買到最新鮮的生鮮食品？ ►什麼是真買一送一？什麼是假買一送一？ ►特價檔期怎麼來的？哪些東西在量販店買反而貴？ ►即期品的定義是什麼？除了日期外，還應該注意什麼？ 本書帶領你跳脫消費者身分，改從量販員工視角， 看見賣場人員、客服、行銷、公關等多面向的操作。 回過神來，你會發現過去自己竟如此無知， 就這樣毫無防備地走進量販店的各種精心安排！ 換句話說，讀完這本書， 你會更清楚自己是怎麼在量販賣場中招的！ 本書特色 ★征戰大賣場20年，量販女王何默真首度解密，帶你看懂三大量販逆勢操作的獲利祕密。 ★為什麼我想買這個，最後卻買了那個？原來如此！大賣場的購物氛圍心理學。 ★量販商品上萬種，異業合作怎麼談？促銷活動怎麼安排？暢銷心法不藏私大公開！ ★超值收錄量販買物密技：女王帶逛：行家帶你找門路，這樣買才真便宜！
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行銷江湖
商周出版 出版
2020/09/30 出版
沒有獲利，行銷只是空談！ 這是一本教你如何創造業績的行銷實戰心法， 不談本夢比，只談落實獲利 獻給人在江湖身不由己的行銷苦手 & 市場，千變萬化，一如江湖；英雄人物，正邪招數，各師各法； 尚未走進江湖之前，或已身陷其中，都必須找出你的生存之道。 能夠創造獲利，就是高招！ 何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 殷士偉（瑞迪廣告事業股份有限公司董事長） 林瓊瀛（資誠企業管理顧問股份有限公司執行董事） 俠義推薦 & &誠如金庸先生所言：「天下武功以內力為本，招數為末，內力既厚，天下武功無不為我所用。」 &在行銷／廣告花招百出的混亂年代，本書作者參與之戰役既多且廣， 以積蓄多年的實戰經驗，反覆內化提昇的雄厚功力，再加上洞悉江湖的銳利觀察， 帶領讀者透視各門各派及無門無派之玄奇招數， 洞察中看不中用的「花招」，避免費力卻不一定有效的「笨招」， 破解有效卻可能兩敗俱傷的「毒招」，再教你如何師法各路江湖好手，將眾家武功祕笈化繁為簡， 行文其中彷彿醍醐灌頂，大增一甲子功力，天下行銷招數無不為你所用，江湖之大任你暢行無阻！ & 一本書能幫我們複習經典的管理行銷理論，並吸收現實的行銷案例，也學到數位世界的變化，這真是一本好書。 ──何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） & 本書以宏觀的角度帶我們認識所處的環境、歷史，對各行各業的行銷案例直截了當的評判，著實讓人看得過癮！ ──殷士偉（瑞迪廣告事業股份有限公司董事長） & 本書揭櫫孟卓兄行走江湖多年的觀察，尤其走入虛實交錯、人機互倚的「並論」時代，更見灼見：始於科技江湖新規矩、看破棉拳繡腿的新興花招、拂袖力有未逮的憨傻笨招、過場暗箭難防的毒招、笑捻江湖中人貪嗔愛恨癡，終收於獨門心法數則；通篇用字精闢而不浮誇，道厚而藏鋒。 ──林瓊瀛（資誠企業管理顧問股份有限公司執行董事） & 在行銷花招百出的混亂年代，如何能參透各門各派及無門無派之玄奇招數？ 本書作者以積累多年的實戰經驗， 反覆內化提昇的雄厚功力， 再加上洞悉江湖的銳利觀察，帶領讀者洞察中看不中用的「花招」， 避免費力卻不一定有效的「笨招」，破解有效卻可能兩敗俱傷的「毒招」， 再傳授你偷師撇步和獨門心法，將眾家行銷經典化繁為簡，助你功力大增， 天下行銷招數無不為你所用，江湖之大任你暢行無阻！ & 本書特色： 1.暢銷商業書籍《蘋果滋味》作者曾孟卓十年磨一劍，又一商業實務著作重磅登場。 2.作者投身廣告、媒體、行銷多年，曾經當打工仔（三十三歲即任台灣《蘋果日報》總經理長達七年），也曾自己創業，行銷經驗豐富且多元。於本書中，不僅分享自身成功經驗，也大方剖析自己的失敗案例，讓讀者能從實案操作中找到一盞明燈。 3.每個概念以千字左右闡明，文章簡練、風趣，直指問題核心，讀來頗有恍然大悟之暢快。 4.以自身所學、經驗和觀察，解析藍海、長尾、科學管理等著名行銷悖論，並對大混亂時代的新興行銷媒體和趨勢，如臉書、網紅、原生廣告等，提出獨到見解。
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AI行銷學：為顧客量身訂做的全通路轉型策略
天下文化 出版
2020/09/30 出版
超越數位轉型，利用人工智慧與大數據，打造無縫接軌的顧客體驗 在大數據與人工智慧興起的時代， 只是數位轉型已經不夠， 每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！ 拉斯穆斯．賀林與科林．謝爾分別是全通路行銷與人工智慧領域的先驅，多年來幫助企業以可靠的方式進行數位轉型。他們總結多年實務經驗並結合最新科技的發展，提出AI行銷學。 企業想要成功，就必須在所有想得到的溝通與銷售管道和顧客互動，藉由蒐集與分析顧客資訊，提供以顧客為中心的體驗。 在這本書中，作者介紹獨特的全通路六邊形模型，從辨識顧客並取得行銷許可、蒐集資料、資料分析與人工智慧、溝通與服務、績效分析、組織與管理等六個面向中指引企業為顧客打造無縫接軌的顧客體驗。你可以在書中學到： ●在各通路辨識顧客並取得行銷許可 ●蒐集並整合各通路的顧客行為資料與情緒資料 ●利用人工智慧分析、預測顧客行為，並制定行銷決策 ●在不同通路適時提供客製化的適當資訊給顧客 ●利用績效指標改進全通路行銷策略的效能 ●幫助企業轉型，成為全通路組織 以顧客為中心的全通路模型是未來企業有利可圖的商業模式，這是確保在不犧牲毛利的情況下持續改善顧客體驗的方法。不管是企業領導人還是行銷人員，都可以在這本書裡找到實用的策略，在AI時代成為贏家。
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超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
五南 出版
2020/09/28 出版
精選分類各行各業本土企業行銷個案，涵蓋層面廣泛。超圖解式個案編法，一看即懂。重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化個案的學習效果。上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。掌握成功行銷的關鍵◎全聯：臺灣第一大超市的成功行銷祕訣◎CITY CAFE：全國最大咖啡領導品牌的行銷策略◎日本角屋：日本長銷麻油，熱賣160年的行銷策略◎老字號洗髮品牌566：為何42 年長紅的行銷理念◎妮維雅：德國保養品牌的在地化行銷策略◎從TESCOM 到Dyson突破成熟市場的行銷策略◎阿榮嚴選：直播電商，黑馬崛起跟著成功個案的行銷策略走，邁向行銷勝利組好產品＋好行銷＝好業績「行銷」（Marketing）是企業營運管理主要的一環，也是企業經營的核心功能之一。有些企業把「行銷」與「業務」分開，有些則是合而為一的，不管如何，行銷＋業務是創造公司業績收入最重要的二個單位。企業行銷若能有效率且有效能運作，再加上持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為長青企業與百年品牌。本書以本土企業成功行銷個案分析為主要內容；全方位的行銷知識，資料新穎可與時俱進。
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拒絕平庸：100個抓住眼球的市場行銷個案
易富文化 出版
2020/09/23 出版
創意是明天的貨幣， 100個抓住眼球的市場行銷個案， 帶領你不斷尋找下一個「哇嗚」效應！ & 好的行銷無關乎理性和算計， 想喚起別人的注意，就要不斷撩撥他的神經！ & 不冒險就不會贏， 不創新就等死， 《拒絕平庸：100個抓住眼球的市場行銷個案》 教你將最微小的想法，轉變成最偉大的創意！ 用尋常的話語，說出不尋常的故事！ ■ 向平庸無奇的行銷活動say NO！ 快節奏變化的市場，行銷也要超前部署，但若只是簡單地做到與眾不同，已經沒有效果，唯有超越平庸，才能卓越成功。 & 《拒絕平庸：100個抓住眼球的市場行銷個案》收錄100個國際品牌廣告的成功創意、行銷案例，是所有行銷人員的致勝寶典。 & 【完全適用於】 品牌 | 戶外 | 電視 病毒行銷 | 社群媒體 | 行銷活動 | 海報 印刷 | 手機應用 網路 & ■ 能吸引注意力，就是最好的行銷！ 案例1 「百得（Pattex）」為了宣傳萬能膠的黏著力，在德國足球賽的球門後，放置塗滿萬能膠的廣告看板，結果所有沒有成功射門的足球都黏在看板上，展現難以置信的黏著力，總共吸引6萬名現場觀眾＋900萬電視轉播觀眾的注意力。 & 案例2 「愛希博恩（Eichborn）」出版社在法蘭克福書展發放「會飛的廣告紙條」，在200隻蒼蠅身上固定好紙條後放飛到展館中，成功獲得獨一無二的關注，吸睛率高達100％，相關影片點擊超過80萬次。 & 案例3 巴西的CA服飾店在衣架上裝有電子顯示器，即時顯示該款服飾在Facebook上的按讚數，透過虛實整合，既增加臉書粉絲，也提高產品能見度、增進銷售。 & ■ 抓住眼球、深入人心的行銷操控技巧！ 不同於脫離實際的說教，這本書的說服力在於鮮活的日常案例。作者用豐富多彩的細節將廣告的祕密公之於眾，而他們輕鬆有趣的闡述也足以證明，他們真的懂行銷。／德國 Handelsblatt《商報》 & 在行銷的世界中，什麼是失敗的，什麼是該更好的──珍妮˙哈雷尼和赫曼˙謝勒不僅道出一個行業變革的關鍵，更難能可貴的是，他們還做到其他專業作家鮮有做到的一點：娛樂精神。／德國雜誌 WERBEN VERKAUFEN《廣告與銷售》 &
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品牌設計力2：7家品牌設計公司╳36個品牌設計案例╳5種產業領域
台灣東販 出版
2020/09/10 出版
橫跨北中南7家知名品牌設計公司設計總監不藏私分享 36個市場上實際運作的品牌設計案例逐一解說 超過5種產業領域在各種品牌設計上不同的發想過程 從草稿繪製、提案說明、品牌識別系統到商業上實際應用方式， 讓你學會怎麼設計、怎麼調整、怎麼應用，才能讓業主通通滿意！ 本書特別邀請全台專業的執業設計總監分享設計職場的現況與經驗，透過QA的方式輕鬆了解業界情況與未來市場發展，並提出有效增進設計能力的方式，讓剛入門的設計師得以迅速進入狀況，成為即戰力！ 每家品牌設計公司也都不吝於提供國內外知名案例的發想過程、啟發LOGO製作靈感，讓設計師與創業者對品牌的誕生有所了解，進而共創未來佳績。 本書特色 給設計師 ◎全台知名品牌顧問公司設計總監親身分享設計業界實況 ◎詳解國內外知名品牌形塑的實際流程，啟發設計創意 給創業者 ◎圖解說明設計環節，自己的品牌自己溝通掌握 ◎了解各大企業的品牌設計目的，建立個人品牌不再盲人摸象 ※橫跨北中南7家品牌設計公司設計總監不藏私業界經驗分享 ※36個國內外實際在市場上經營運作的品牌設計案例解說 ※餐飲業、石化業、美妝業、服務業等，超過5種產業別的品牌設計發想
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數位行銷
五南 出版
2020/09/10 出版
「數位行銷」＋「傳統行銷」並用的網路時代 ●實務應用導向！從企業界與數位行銷服務公司角度切入，提供數位科技時代的行銷操作概念及手法。 ●本土成功案例介紹。提供讀者認識數位行銷運作方式、內容及效益評估。 ●更新最新數位行銷發展內容，包括網紅經濟、關鍵字(KOL)行銷及App行銷等必學社群行銷知識及工具。 ●完整介紹「數位行銷」理論分析與案例解析，幫助讀者融會貫通。 數位行銷時代崛起 「數位行銷」（Digital Marketing）是最近幾年來，逐漸顯著崛起的新型態行銷工具。在行銷實務界已佔有一席之地；廠商推動全方位整合行銷傳播中，已納為必要的新興媒體工具及行銷預算分配。 智慧型手機的快速普及，手機上網、手機傳遞email、手機購物、手機電視及手機App應用程式等行動媒體與行動設備的快速崛起，都是今日「數位行銷」的趨勢反應。 「數位行銷」不僅是數位科技時代的必然反應。也因為數位行銷打破傳統行銷的侷限，並補足傳統行銷所缺乏的精準、互動、行動、即時及創意等功能。並具備低成本的優勢。因此，當來的行銷主軸，必然是「數位行銷」＋「傳統行銷」並用的模式。
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世界最偉大的推銷術
布拉格文創 出版
2020/09/07 出版
原一平，在日本壽險業，是一個聲名顯赫的人物。日本有二十家保險公司，近百萬的壽險從業人員，其中很多人不知道自家公司總經理的姓名，但卻沒有一個人不認識原一平。他的一生充滿傳奇，曾是被鄉里公認為無可救藥的小混混，到最後成為日本保險業界「連續15年」全國業績第一的「推銷之神」，最窮的時候，他連坐公車的錢都沒有，可是最後，他終於憑藉自己的毅力，成就了一番事業。儘管原一平功成名就，但他根本不願意停下來，還要繼續工作，他的太太埋怨說：「以我們現在的儲蓄已夠終生享用，不愁吃穿，何必每日再這樣勞累地工作呢？」原一平卻不以為然地回答：「這不是有沒有飯吃的問題，而是我心中有一團火在燃燒著，這一團永不服輸的火在體內作怪的緣故。」原一平用自己一生的實踐書寫了作為一個偉大的推銷員、一個優秀的推銷員應該具有的技巧。他要把這些技巧告訴每一個普通人、每一個即將走向成功的人。為此，他在全世界各地開展了連續不斷的演講，把自己的思想推廣開來。他定期舉行「原一平批評會」，堅持6年，聽取大家的意見，來檢討自我，改進自我。他堅持每星期去日本著名的寺廟聽吉田勝逞、伊藤道海法師講禪，來提高自己的修養。他對每一個客戶都有一個詳細清晰的調查表，建立了分類檔案。他把微笑分為39種，對著鏡子苦練，曾經在對付一個極其頑固的客人時，用了30種微笑，他的微笑被人們譽為「價值百萬美金的笑」。他有堅強的毅力和信念，為了贏得一個大客戶，他曾經在三年八個月的時間裡，登門拜訪70次都撲空的情況下，最終鍥而不捨獲得成功。在原一平奮鬥史中，最受壽險推銷人員推崇的是三恩主義：社恩、佛恩、客恩。原一平是明治保險公司推銷員，今日能成為保險巨人，並被尊稱為「推銷之神」，他並沒有傲慢自大，反而謙沖為懷，口口聲聲感謝公司的栽培，沒有公司就沒有今日的他，原一平十分尊敬公司，聽說晚上睡覺時，腳都不敢朝公司的方向！這就是「社恩」。原一平一生成長的歷程，除了自己刻苦奮鬥外，還有貴人串田董事長、阿部常董其功不可沒。不過，他內心裡最感謝的是啟蒙恩師吉田勝逞法師、伊藤道海法師，因沒有他們的一語道破及指點迷津，或許原一平還只是一名推銷的小卒呢！這就是「佛恩」。談到「客恩」，就是對參加保險的客戶心懷感謝之心。對每位客戶有感謝的胸懷，才能對客戶做無微不至的服務。據原一平自稱：他的所得除了10%留為己用外，其餘皆回饋給公司及客戶。就是在這「三恩主義」的指導之下，原一平才取得了那麼多的成就。推銷是一條孤寂而寂寞的路，遭到的白眼和冷遇都遠遠超過其他行業，然而，獨一無二的原一平用自己的汗水和勤奮、韌性和耐心走過了這條荊棘路，創造了世界奇蹟，成為所有人為之敬佩的「推銷之神」。這種精神，值得所有後人來學習和敬仰！原一平天生矮個子，身高只有一四五。他曾經為自己身材矮小而苦惱，但後來他想通了，認識到遺傳基因是難以改變的，克服矮小的最佳辦法就是坦然接受，然後設法將這缺點轉化成為優點。有一次，原一平的上司高木金次對他說：「體格魁梧的人，看起來相貌堂堂，在訪問時較易獲得別人的好感；身體矮小的人，在這方面要吃大虧。你、我均屬身材矮小的人，我認為必須以表情取勝。」原一平從這番話中獲得很大的啟發。從那時起，他就以獨特的矮身材，配上他經過苦練出來的各種幽默表情和幽默語言，在他向客戶介紹情況時，經常逗得大家哈哈大笑，覺得他可愛可親。如他登門向人家推銷人壽保險業務時，經常有以下一些對話：「你好！我是明治保險的原一平。」 「啊！明治保險公司，你們公司的推銷員昨天才來過，我最討厭保險了，所以他昨天被我拒絕了！」 「是嗎？不過，我比昨天那位同事英俊瀟灑吧！」 「什麼？昨天那個仁兄長得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。」 「矮個子沒壞人，再說辣椒是愈小愈辣喲！俗話不也說人愈矮，俏姑娘愈愛嗎？這話可不是我發明的啊！」 「哈哈，你這人真有意思。」就這樣，原一平與每一個顧客交談後，雙方的隔閡就消失了，他給人留下了深刻印象，生意往往就這樣很快做成了。正因如此，他以出色的幽默推銷術連年取得全國最佳的推銷業績，被尊稱為「推銷之神」。另外，我們來聽聽拿破崙．希爾曾講過的一個故事―— 有個叫塞爾瑪的年輕女子陪伴丈夫駐紮在一個沙漠的陸軍基地裡。她丈夫奉命到沙漠去參加演習，她一個人留在陸軍的小鐵皮屋裡。天氣非常悶熱，她沒有人可談天。只有墨西哥人和印第安人，而他們不會說英語。她非常難過，就寫信給父母，說她想要丟開一切回家去。她父親的回信只有兩行字： 兩個人從牢中的鐵窗望出去， 一個看到泥土，一個卻看到了星星。塞爾瑪看了一遍又一遍，終於悟出了字理：動用她的積極心態。於是，她開始和當地人交朋友。他們的反應使她非常驚奇。她對他們的紡織、陶器表示興趣，他們就把最喜歡但捨不得賣給觀光客的紡織品和陶器送給她。另外，她還研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠植物、物態，又學習有關土撥鼠的知識。她觀看沙漠的日落，還尋找海螺殼―—這些海螺殼是幾萬年前這沙漠還是海洋時留下來的……原來難以忍受的環境已變成了令人興奮、留連忘返的奇景。 「積極的心態」使賽爾瑪活出了生命的價值與意義。同理，身為壽險推銷員的一分子，你的心態就是你看不見的法寶。它的一面裝飾著「積極的心態」五個字，另一面裝飾著「消極的心態」五個字。積極的心態具有吸引真善美的力量，消極的心態則排斥它們。正是消極的心態剝奪了使你的生活具有價值的東西。每日清晨，大聲誦讀如下的激勵語―— 我是最棒的，我是最優秀的壽險推銷員。 新的一天的到來，就是一個新生的開始。 碰壁越多，離成功越近。壽險如同空氣和水，是生活中必需的。 壽險推銷是助人助己、利人利己的神聖工作。 壽險是愛人，推銷是助人。 莫為失敗找藉口，只為成功找理由。 如果你心理一直有成為壽險高手的目標，你就能成功。 計劃你的工作，然後按計畫去行動。 未曾失敗的人，恐怕也未曾成功過。「不可能」這幾個字，只在愚人的字典中才找得到。壽險推銷極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等技能的一種有意義的工作。本書以推銷之神原一平的秘技為藍本，開拓出適合21世紀的推銷秘笈，希望能幫助站在第一線的朋友們，事半功倍，取得勝利的第一步！
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讓訂閱制更長久的超級會員經濟：扭轉一次性銷售困境，打造永久鎖住顧客的頂尖商業模式
商周出版 出版
2020/09/05 出版
金石堂強力推薦書 ! & 《引爆會員經濟》作者全新力作 Amazon網路書店分類榜TOP5 克里斯‧卡波塞拉 (Chris Capossela)│微軟首席行銷官 左軒霆│《訂閱經濟》作者、全球最大訂閱管理平台祖睿（Zuora）執行長 麥可‧阿岡（Mike Argon）│Twitch內容資深副總裁……等重磅推薦 拯救一次性銷售的低迷買氣，打造穩固的長期客戶關係 從Netflix、Spotify、LinkedIn等網路平台， 到Apple TV+、Nike、Target百貨等實體店面全都適用！ 越來越多公司發現，訂閱制的產品和服務的潛在回報，值得冒從根本上改變業務模式的風險。會員經濟正在繼續蓬勃，如果想贏得長期競爭，就必須加入。 史丹佛MBA、商業策略顧問Robbie Kellman Baxter十多年來一直在幫助公司在這種商業環境中脫穎而出。現在她在本書揭示了她所有的秘密。無論您從事哪個行業，本書都能為您提供建立、執行業務模型所需的靈感，工具和見解，從而使您從競爭中脫穎而出。 您會發現Under Armour，Microsoft和Netflix等產業領導者，如何建立忠實訂閱者，並不斷擴大客戶基礎，並保有恆久不斷的回頭客。您將學習如何領導您的組織，完成從最初啟動到新產品測試的過程，從實現長期成長和可持續性擴展到重塑企業文化，讓每個人共同努力以優化客戶的生命週期價值。您還將掌握會員經濟中成功的所有基本要素，例如訂閱價格，軟體即服務，數位社區參與以及免費增值獎勵，把感興趣的路人轉變為現金付費的超級用戶。 透過本書，您將擁有與每個客戶建立持久與長期關係，並藉此實現最終成功的一切！
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星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式(熱銷再版)：為什麼訂高價，買氣卻更好？該如何便宜賣，還能賺更多
大樂文化 出版
2020/08/17 出版
只要一張圖表、一個算式， 就可以訂出「一直來買」的商品售價！ 本書揭開賺錢公司運用訂價模式的祕密， 磨練出你我敏感的「數字鼻」。 ‧為什麼星巴克一杯咖啡在中國的售價，竟然是美國的1.6倍？ ‧宜得利家具比大塚家具便宜很多，但資產報酬率卻是10倍，原因何在？ ‧青山洋服用「第二件半價」做低價促銷，為何他還能創造利潤？ ‧為什麼法拉利超跑動輒上千萬還能暢銷，甚至供不應求？ 日本經營之聖稻盛和夫說：「訂價是經營之本。」因此，企業與店家不管是要「訂高價照樣暢銷」或是「拚低價也可獲利」，都必須重視「訂價」這個關鍵要素。 本書作者、企業管理顧問千賀秀信主張，決定價格時要考量成本、需求、競爭這３個觀點。書中提供數十個圖表與算式，透過星巴克、宜得利、沃爾瑪、夏普、青山洋服、法拉利等知名企業的實例，教你３大訂價模式，訂出讓顧客一直來買的漂亮價格！ ◎擬訂訂價策略，首先要確定市場定位 【方法】如果經營策略明確，行銷策略就能有效運作。因此，得先依據顧客（WHO）、需求（WHAT）、專有能力（HOW）三要素來決定經營策略，再規劃行銷４Ｐ，而其中價格是最重要的因素。 【案例】宜得利的市場定位是時尚休閒風格，於是採取平價策略。相對地，大塚家具的經營方針是走服務周到的精緻路線，堅持不打折的高附加價值策略。結果，兩家公司的資產報酬率分別是19.7％與2.1%。 ◎學會3種訂價模式，高價照樣熱賣，低價也可以賺更多 ★成本加成訂價法──打造品牌提升附加價值，就能訂高價 【方法】最基礎的訂價方式，是「成本（製造或採購成本）＋毛利」。但其實只要提供附加價值，就能夠讓同樣的商品或服務，在不同場所擁有不同的訂價。 【案例】同樣一杯拿鐵，星巴克的售價大約是便利商店的３倍。星巴克在優雅的環境裡，用微笑和親切溝通，調製美味咖啡，讓顧客身心舒適，還設立咖啡教室傳授相關知識。這樣提供有形與無形的價值，成功設定高價位。 ★需求導向訂價法──洞悉顧客心理，用訂價激發購買慾 【方法】以顧客購買慾望的強度來決定價格，也就是因應目標客群、地點、時間等差異，對於同一種商品或服務，設定多元化的價格，例如：敬老促銷、加購優惠、演唱會入場券、早鳥折扣、深夜加成等。 【案例】顧客看到青山洋服「第二件西裝半價」的海報，即使原本只想買一件，也會心癢癢想要買兩件。但店家這種策略有利潤嗎？事實上，銷售第二件時，不需多花時間接待顧客，靠著節省人事和其他固定成本來創造獲利。 ★競爭策略訂價法──在激烈價格戰中，持續獲利有訣竅 【方法】在餐飲、家電、藥妝等業界，因為商品或服務很難做出差異，光憑薄利多銷根本打不贏對手，必須運用特定的訂價招數，像是組合銷售、每日低價、高低價搭配等。 【案例】自助式麵店丸龜製麵，單價比一般麵店還要便宜，到底如何獲利勝過對手？店家用碼表精確管理，讓顧客看到現點現做的流程，並在結帳台前擺放「精心訂價的飯糰」。店員積極與顧客對話，誘導一半的人都多買一個飯糰，促成組合銷售。 本書特色 ‧融合會計與消費心理學，教你擬訂讓人買不停的商品售價。 ‧網羅法拉利、SHARP、SONY、新大谷飯店、沃爾瑪等知名企業的訂價方式。 ‧簡易的圖表和算式一目瞭然，不具商科背景也能融會貫通。 & ＊此書為《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》第二版
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品牌 新時代成功方程式
台經院 出版
2020/07/10 出版
本書由台經院執行品牌台灣計畫八年的團隊同仁負責編撰，八年計畫期間結識許多優秀的國內外專業品牌管理顧問公司，也訪問過將近2,500家國內有心經營品牌的企業主或專業經理人，累積非常豐富的品牌管理之寶貴知識與實戰經驗，因此想藉由此專書的出版，讓更多的產官學界得知品牌經營的奧妙所在。 本書站在產業制高點上將品牌議題探討分為四個篇章論述，第一篇策略篇主要論述品牌發展對於企業、產業及國家的重要性，第二篇價值篇探究全球百大及亞洲國家之國際品牌價值的消長與原因，第三篇翻轉篇推演我國品牌依其發展歷程而需創新轉型之關鍵做法，第四篇資源篇提供品牌企業所需之重要資源，品牌之路您不孤獨！
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子彈銷售法
全國印前 出版
2020/07/03 出版
特別的一年，一月份武漢肺炎爆發，為了因應全新傳染力超強的病毒，中國首次進行了封城行動。相鄰的台灣，膽戰心驚的超前部屬因應行動。春暖花開的三月份病毒在全球肆虐，失去了很多心愛的人，各國陸續展開封城或邊境管制措施，面對病毒尚無有效的積極應對方式，改變了人們活動的方式、經濟、產業均發生了重大變革，WFH (work from home)、宅經濟、線上課程、線上會議成了最夯的詞彙。因為疫情及邊境管制受到重創的航空及旅行業者，就相對疫情安全的國家開始提倡「旅行泡泡」(Travel Bubble)，像直飛班機相互免除入境後居家隔離措施；或國內業者推出北海道一日遊（北屯、東海、草悟道）、西葡一日旅（溪湖糖廠、路葡萄隧道）等創意海外旅行國內版等，大家紛紛發揮創意因應這看來戰線拉長的病毒疫情。 & 而壽險業呢？早在病毒來臨前，我們就知道，2020 年本來就是壽險業大變革的一年。外有國際會計原則 IFRS 17、國際監理及保險資本適足率 2.0 等新監理趨勢進逼，內有金管會祭出的強化壽險體質方案，必須積極轉型因應，才能化危機為轉機。 & 金管會已宣布，會比國際晚 3 年的時間接軌 IFRS 17，目前暫訂是2025年，但2021年底國內壽險公司仍是要比照國際，補好相關準備金缺口，再用3年的時間去適應，但 若依壽險業目前不斷以高宣告利率吸金、資產快速增加，投資卻去化不易，面臨匯損及新利差損的情況來看，絕對無助接軌 IFRS 17，所以金管會按照既有時程，提供一系列措施，2020 年逐步上路。 & 衝擊最大的就是壽險死亡保障門檻 2020 年 7 月 1 日上路，但剛好遇上疫情影響，各國積極救市，三月份美國聯準會 (Fed)利率一口氣調降 4 碼（1碼=0.25%），來到 0% 至 0.25% 的目標區間，並推出 7000 億美元的量化寬鬆 (QE) 措施。美國聯準會 (Fed) 主席鮑爾並在五月份出席聽證會中表示，央行已經準備好運用所有工具來支持經濟，並把基準貸款利率維持在接近零，直到經濟重回正軌。 & 金管會保險局今宣布提早調降壽險保單責任準備金利率，且繳費 3 年以下存續期小於 6 年的新台幣保單責準利率降至零，未來躉繳 6 年期儲蓄險將於市場上絕跡。7 月 1 日起壽險業新台幣保單調降一碼、美元保單調降兩碼、澳幣保單調降四碼，歐元保單10年期以下維持不變，10 年期以上調降一碼；人民幣保單調降兩碼，但 10 至 20 年期調降三碼。調降後，新台幣保單責準利率降到 1.5%，美元、澳幣、人民幣保單降到1.75%，歐元保單降到 1%。 & 這次責準利率調降後，繳費 3 年以內存續期 6 年以內的新台幣保單責準利率降為零。保險局官員表示，這是史上首次出現責準零利率的保單，但市面上已很少有這類的商品，現在市場上大部分商品保單存續期間都大於 20 年。 & 早在年初《台灣銀行家》月刊就預告 2020 法規變革年，壽險業正式回歸保險保障的基本面，經營可能面對下列四大變化： & 一、保費變貴，儲蓄險與利變壽險銷售難度大增，各公司必須朝投資型保單、保障型及退休型商品轉型，投資型保單占率會比現在大幅提升。 & 二、2020 年新契約保費應會再衰退，但衰退幅度就看上半年的停售效應 有多大，及下半年各公司轉型速度有多快。 & 三、運用科技精準行銷，IT 投資越多、大數據分析越精準的壽險公司，越能為保戶量身訂作保單，也越能精準找到目標客戶，業務員通路存活率提高， 反而是銀行保險的手續費收入2020 年可能衰退。 & 四、壽險公司投資及財務壓力漸增，壽險市場大者恆大、小者退出的趨勢將更為明顯。 & 各項時事新聞紛紛印證之前壽險公司針對新措施的各種預測，更因疫情加速轉型。年初迄今利率已調降 3-4 碼，在商品條件不變的情況下，若責任準備金利率調降0.25%，預估終身壽險漲幅約 10%、儲蓄險 15%、定期保險約 5%。若是繳費期在六年以下的新台幣保單已降 0.75%，美元也只剩 1%，因為利率已太低，壽險業很難設計出具競爭力的商品，尤其是保險局 12 日公布繳費期 3 年以內的新台幣責準率，史上首度出現零利率。保險局官員說，責準率降到 0，意謂保險公司已經沒辦法設計出這樣的商品，過去這類躉繳六年期保單是市場主流，曾經大賣特賣，但如今正式絕跡，而未來繳費六年期以下、保障六年的台幣與歐美保單，也因難設計將在市面上絕跡。 & 壽險保費懸崖出現，壽險公會五月中公布 4 月保費收入統計，今年前 4 月新契約保費收入 2688 億元，年減 41%；傳統型保單、投資型保單年減幅雙雙達到 41%，相較第 1 季減幅再擴大。 & 公會分析，傳統型商品部分，主因保單責任準備金利率下調、利變型保單宣告利率走低，使傳統型保單買氣不佳；加上金管會公布，宣告利率平穩機制於今年 7 月實施，明定壽險業宣告利率應考量固定收益債券利息收益率，更貼近實際債市利率，且保單的合約服務邊際利潤（CSM）不得為負，使銷售力道減弱，使前 4 月傳統型新契約保費收入年減 41%。 & 台灣壽險市場未來5年可能是一段沉潛期、轉型期，林昭廷說，金管會目前的政策方向都是正確的，是一種「軟著陸」的方式，讓保單結構及產業逐步朝健康方向發展，新契約保費雖會減少，但壽險公司財務結構會更健康，撐過這5年的公司未來獲利能力及競爭力都會比現在更強。 & 身為專業財務顧問的你，超前部署了嗎？當疫情來臨，疾病風險提高、經濟動盪、法規改革等變化，讓各方面風險提高的同時，專業的財務顧問有良好的解決應對策略，超前部署協助客戶及自己，提早控制風險，針對客戶各項風險需求提供正確的解決策略及方案嗎？ & 在此提供四個可以應對目前市場的銷售錦囊： 1. 保費的確會愈來愈貴。但人生風險的規劃需求，並不會因保費變貴而消失。銷售回歸保障型商品。 & 2.「保費提高」表示保險業進入專業化的開始，有專業（證照）、溝通技能和有高資產客群的財務顧問，才可以做出差異化服務。 & 3. 精準定位目標市場－醫生、中小企業主、科技高管、兩岸台商及服務高資產客群的多元需求與提供客戶解決問題的方案；精準行銷是財務顧問必須具備的重要核心競爭力之一。 & 4. 經濟全球化互動與影響，客戶需要多元的商品，財務顧問更需要提供個別化的解決方案；財務顧問對客戶的附加價值與提供客製化服務的能力，是未來重要的經營策略，更直接影響專業財務顧問的收入與競爭力。 & 聖儀在 2018 年年初返台，重逢生命中的貴人磊山保經公司李佳蓉董事長，2018/05/28 在磊山保經開啟家族傳承課程培訓，兩年前就啟動培訓財務顧問進入高資產客戶族群的經營與開發，並定位壽險在保障面的功能與意義。今年 (2020) 壽險業大變革，朝水退後留下來的都是真正優秀的財務顧問。此時此刻 (2020 07) 將過去20 年在台灣、香港、中國的工作經驗，從台灣保險業務員經歷香港私人銀行最終到中國家族辦公室 CEO，真實面對高資產客群的落地經驗，與回台兩年的高階業務培訓，明白清楚台灣財務顧問的迫切需要，因此出版「子彈銷售法」，期待與所有財務顧問，共同學習與成長，將過去的珍貴經驗與技巧，應用在多變的金融保險市場上，有效的掌握未來市場的變化與趨勢，為客戶提供更符合需求的解決方案，為財務顧問的事業打造永續長青的基礎。 &
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訂閱時代：5大集客獲利策略，直搗行銷核心的經營革命
台灣東販 出版
2020/06/29 出版
持續熱賣！訂閱經濟突破業績高牆！ 訂閱制並非一個全新的商業模式，而是對行銷的重新認識。 透過行銷策略導向成功的5大要略， 將顧客的「購買欲望」轉變為「長久使用的意願」！ 超實用入門！ 訂閱服務的困難之處，在於如何讓客戶持續使用。 濃縮作者的知識見地與真才實學， 從事業的起步方式，到事業規劃、KPI、 行銷手段，乃至組織變革完， 實地解說訂閱制全貌！
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暗黑行銷術：用腦科學解析你怎麼這麼愛買？
台灣角川 出版
2020/06/22 出版
曾經「衝動購買」過「期間限定」商品的人，一定要看這本書！ ‧不要以為「免運費」很划算。 ‧什麼是利用情感和歸屬感的「催產素銷售法」？ ‧用對知識，讓你不會對賭博上癮或落入奸商的圈套 本書利用腦科學的最新知識，闡明「為什麼大腦會上當？」 書中大量使用貼近一般人的例子，希望讀者也能感覺自己正在參與討論。 各章中都有用到「黑心行銷」這個字，也提及很多可怕的行銷案例， 希望所有讀者看完後都能學會如何保護身為消費者的自己， 並以社會人的身分，共創一個美好的未來。 ©Nobuko Nakano / Masahiro Toriyama 2019 ★網頁邊邊的各種推播廣告、現實生活中接到的各種推銷電話……你是否也曾不知不覺中就買下其實從來沒想過要買的商品呢？會發生這種事，是因為「你的大腦叫你買！」為你點出各種行銷機關，往後你就能輕鬆避開陷阱！ ★許多人詬病的「AKB商法」，卻是能有效提升業績的行銷手法，真正的原因是「你的大腦被騙了！」如果你也有「囤貨癖好」，更需要翻開本書，好好反省自己的消費行為。s
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同理心行銷：500強正在用，顛覆傳統的消費者洞察進化策略
日出出版 出版
2020/06/22 出版
消費者的心思變化，你跟得上嗎？ 微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美 亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok…… 全球品牌重中之重的企業都愛用「同理心行銷」， 和消費者時時保持同步，成為在激烈市場競爭中勝出的關鍵。 傳統行銷規劃緩不濟急，學習型行銷策略正在進化中！ 在一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意；這無法讓我們聽見消費者的故事，無法得知顧客對產品或品牌真實的感受與隱藏的想法：今時今日，任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點，才能更懂消費者的所思所想，進而孵化出新產品、新思想、新顧客。 升級行銷手段配備，能與消費者有更深度的連結， 讓你的洞察力再進化，看出消費者的不滿足。 ▲比起發放優惠折價券，天天低價更好、更能吸引消費者嗎？ ▲給消費者的選項越多越好？ ▲老品牌為何會失去自己的特色與競爭力？ ▲其他公司成功的行銷策略，就能複製仿效？ ▲以訪談和拍攝方式進行消費者市調，能幫助品牌得到什麼？ ▲網路線上收集資料的優缺點在哪？ 打破舊有行銷格局，靈活運用行銷策略架構，結合科技、數據、科學、多元化銷售管道、串聯社群媒體等，跟上市場變化，與消費者建立長時間的深度關係： 同理心行銷策略學習：4大框架＋3個階段 4大框架→融合心理、經濟、社會、文化人類學、哲學、神經科學等跨學科的理論觀點及研究成果，構成策略學習的堅實基礎。 框架一：情緒。人類對情緒的記憶深刻而長遠，對品牌定位、行銷組合及使用洞察工具有重要意義。 框架二：需求、目標和價值觀。這是動機的內在根源，能引出消費者購買產品的功能需求、以及自我表達和自我實現的慾望。 框架三：文化。了解所處社會文化的行為準則、共同的思維方式和溝通模式、風俗情景，能滿足消費者的社交需求，幫助跨國產品行銷。 框架四：決策。消費者決策不只有傳統的直線型、複合型，依據心理學和經濟學研究發現，更多時候消費者是以無意識的「直覺」做出購物決定。 3個階段→同理心策略學習過程分三階段。開始之前，要確保面對的主題和將做的決定，能被清晰理解與具體陳述。 第一階段：沉浸（Immerse）。鎖定目標客群範圍，透過沉浸式技術深入參與體驗，與消費者建立同理心連結。 第二階段：活化（Activate）。運用第一階段得到的同理認知與共情感受，在團隊活化研討上傳遞關鍵洞察，做為協同制定行銷策略的基礎。 第三階段：啟發（Inspire）。藉由多種媒介，建立更廣泛的交流，結合組織內部與外部的訊息，對所有相關人員建立同理心，讓行銷策略成功執行。 最好的行銷，能不斷搶先回應顧客潛在的渴望，背後拚的就是企業的同理心。同理心強調的是「角色轉換」，讓行銷能轉換立場進入消費者的世界，體驗他們在日常生活各個場景中的思考和感受，深刻理解消費者行為背後的動機，提高他們對產品的黏著度。在這個環境多變的時代、面對多思的顧客，企業裡每位不同層級的主管和員工，都需具備「同理心行銷策略的思維方式」，培養執行「應急型行銷策略」的能力，除了能提高對市場變化的敏感度、精準發掘消費者的潛在需求，還能為品牌規劃全面性考量的行銷策略。 任何行銷手段，都必須以「顧客體驗」為核心展開。本書作者總結多年擔任500強企業策略諮詢的經驗，藉由跨學科知識與視角，搭配真實案例，建立一套顛覆傳統的同理心行銷策略學習模式，不僅能精進團隊的消費者洞察力，還能幫助企業解決規畫趕不上變化的行銷難題。 & →洞察顧客心理，影響其購買決策 →檢驗市場反應，即時更新產品功能 →發掘顧客需求，快速孵化新產品 →在同質性市場競爭中實現突圍 →科學研究調查掌握市場風向和機遇 →理論思想結合真實案例分析
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標準市場與競爭
元華文創 出版
2020/06/10 出版
「標準」領域牽涉甚廣，小從細微的裝置零件，大至衛星載具，甚至於非實體的運作機制，皆可落入其範疇。相關於「標準」的商業市場，也自然因涉及龐大的利益，而成為了眾家必爭之地，導致現今市場處處可見相關的產業與公司，無不積極運用策略與手段，來嘗試獲取影響，甚或是可控制市場之力量。 & 本書先以簡介「標準市場」之發展出發，引出多項現存於其內之競爭議題，並整理目前各界所關注的競爭與法律管制。其後，以作者經驗，經研究分析出可實質影響標準市場運作之力量，再以國內外相關於標準市場競爭之實際案例，來討論並驗證作者之觀察與分析。& & 本書特色 & 「標準」的商業市場，因涉及龐大的利益，而成為了眾家必爭之地， & 本書提示了「標準市場」多項競爭議題，並整理目前各界所關注的競爭與法律管制，附有國內外實際案例，提供新穎實際「標準市場」的新思維。 &
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