金石堂 - 中文書｜財經企管｜職場工作術

99%的人輸在不會表達1＋2(套書)

李勁著

大是出版

2018/12/26 出版

《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎說「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。 ◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」，兩者成功機率分別為六成和九成，不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理）。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡唇舌、或親自動手還輕鬆。《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，但99％的人輸在不會表達。他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。．放大音量，膽子會跟著大起來。對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。．先練習眼神接觸，而非說話技術。這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 ◎先閱人，然後說到對方心裡去。．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。．從他的話題，聽出他的為人：有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？◎話說三分，點到為止更有分量。．提出異議但不惹毛對方的方式：先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，對方反而會主動讓你說出自己的想法。．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了：最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？◎公司裡，怎麼說話的？．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。

73折特價499元

加入購物車

99%的人輸在不會表達2：原本行不通的事、對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同

李勁著

大是出版

2018/12/26 出版

商業書排行榜連續週銷冠軍、年度百大暢銷榜《99%的人輸在不會表達》作者李勁最新力作《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」，兩者成功機率分別為六成和九成，不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理）。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡脣舌，或親自動手還輕鬆。

79折特價269元

加入購物車

話說得犀利，不如說的更有影響力！：世界級談判家的最強溝通術

大森健巳著

台灣東販出版

2018/12/26 出版

& 掌握交涉者，便掌握了人生　如果能讓對方高興，說愈多話，人際關係就變得愈好，你會不會覺得高興？而且，如果還能一邊拿錢，一邊達成的話，是不是很棒？　　作者想傳達的，就是關於這樣的一種溝通技術。 & 學會這種方法，勢必能扭轉你的人生，甚至讓你開始覺得「原來我什麼都辦得到」。這與對方一起創造價值的交涉術——「創造價值交涉術」，將成為你能否每天過著美好生活的關鍵。即便是在一無所有的情況下，也能夠創造出價值。我們取這句話的英文字首，稱之為「VCN」。 & 所謂的交涉學，是複雜又深奧的世界。如果要將這深奧的內容直接艱澀地寫出來，恐怕會讓許多人立刻去見周公。因此本書在「任何人都能輕鬆學會」上，下了功夫。換句話說，這本書是寫給「雖然對交涉有興趣，卻從沒學過的新手」看的。 & 交涉≠討價還價「雖然覺得很厲害，但我不想變成那樣的人。」很多人都對「交涉」沒什麼好印象。不想要討價還價、討厭麻煩的事，想要正大光明、價格說一不二、爽快地定案。交易只有兩個選項，要嘛做，要嘛不做。然而，這真的是一種可怕的謬誤想法。這樣是在孤注一擲，擺明了會吃大虧。正因如此，作者想藉由本書，用簡單的陳述方式向讀者傳達有別於討價還價型溝通的新式交涉型態「創造價值交涉術」，不用取得MBA，任何人都能立即付諸實踐。　工作中處處存在著溝通，原來交涉才是工作。你應該也是如此，在工作中時常要與人溝通。學了交涉學後才明白，不懂交涉就和人談生意，不但浪費氣力，甚至會招致危險。舉凡壓低經費、拓展生意、提高營業額，或組織團隊、合資、跑業務、交涉房租、與銀行往來、開拓顧客、商品開發、市場行銷……交涉能力在任何場合都彌足珍貴。懂與不懂交涉的人之間，結果勢必有如天壤之別。 & 學習了這種方法的駕訓班經營者小林先生，就用1億日圓，成功購買了號稱交易市價1億5000萬日圓的土地。本人說：「我只是普通地說話而已。」請試想，假設做不動產投資，要用1億日圓獲利5000萬日圓，究竟是多少的投資報酬率和需要多少時間呢？ & 要改善與家人的關係，交涉同樣重要。人際方面起紛爭的原因，幾乎全來自於溝通不良。反之則可說「只要溝通順利，便能享盡一切好處。」「創造價值交涉術」便是從平日裡開始建立良好的人際關係，將想要的成果一一手到擒來的一種技術。 & 不必花本錢，只要與對方說話，就能獲得各種好處。既然如此，豈有不做的道理？ & 歡迎光臨創造價值交涉術的世界。將本書讀下去，相信你也能獲得由良好的人際關係所帶來的，如魔法般的成效。 & &

9折特價270元

加入購物車

用故事表達，輕鬆感動任何人

穆瑞．諾瑟爾著

方言文化出版

2018/12/05 出版

「講道理」只會辯輸贏，「說故事」卻能收服人心！ TED、募資、斜槓、導購、行銷、溝通、領導、撩妹……必備絕技哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術 AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮 & 《財富》500大企業，Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈爾…… 一致推崇、實際運用 ★　用「故事」表達，將你想要的結果裝進別人腦袋科學證實，說故事是人的天性，早在石器時代前，「故事」便是人際最強而有力的溝通與傳播方式。執教於哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫的穆瑞‧諾瑟爾博士就發現——比起口沫橫飛地解釋想法與感受，「講一個故事」更能自然讓情感滲透人心，使人不自覺中受到潛移默化。哥倫比亞大學「敘事醫學」的「故事權威」，要傳授你—— ▶ ▶啟動腦連結，故事高手的「獅子眼」 ▶ ▶「祖父母練習」，高效培養故事力 ▶ ▶確認聆聽障礙，找回溝通「同理心」 ▶ ▶懂用「對話」造氛圍，讓人身歷其境 ▶ ▶亞歷山大技巧，解除焦慮的暖身絕技 ★「Narativ聽說故事法」，激發最動人的「口述力量」許多人誤以為，講故事就是用言語對人「動之以情」；然而「故事權威」穆瑞‧諾瑟爾博士25年來活用「Narativ聽說故事法」的經驗，已證實——最能觸動人心的，是去除了「情感批判」的「事實」故事。史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講，就是「Narativ聽說故事法」的最佳應證，也是說故事的大師級範例，在YouTube上已超過3500萬人次瀏覽—— ◆ 賈伯斯的大師級故事大約一年前，我被診斷出罹患癌症。那晚，我做了切片檢查。他們把內視鏡插入我的喉嚨，經過胃、進入腸道。然後放一根針到胰臟裡，取出一些腫瘤細胞。我被注射鎮定劑，不過我太太在場。她告訴我，醫生在看顯微鏡下的細胞時哭了。他們發現那是很罕見的、開刀就能治療的胰臟癌。「我動了手術，現在痊癒了。」賈伯斯在說故事時，沒有談論感受，只說遭遇；他放入「五感感知」，啟動聽眾想像力。「Narativ聽說故事法」，便要傳授能讓故事如此萬眾矚目的「創造三心法」；並以獨創的「祖父母練習」，激發你的「口述力量」，要你一開口就扣人心弦、最具說服力。 ★AMAZON 4.5顆星好評，全球企業讚譽有加的「說故事絕技」藉由自身心理學與企業顧問的專業，穆瑞･諾瑟爾博士不斷發展「Narativ聽說故事法」，並在實行上屢獲成功。「Narativ聽說故事法」不但適用於行銷、領導，在TED演說、募資、導購、部落格經營、製片、求職上也都成效顯著、大獲好評。至今已深得全球超過50個國家、上萬企業菁英的信賴。包括《財富》500大企業， Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈爾……，都一致推崇，並且實際應用。本書特色 ‧哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術 ‧TED、募資、斜槓、導購、行銷、領導、溝通、撩妹……收服人心，必備絕技 ‧AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮 ‧《財富》全球500大企業，最信任的「故事權威」親授

9折特價270元

加入購物車

連談判專家都讚嘆的6堂超溫暖說服課：為何口沫橫飛仍推不動？因為想贏得認同，你得明白對方感受！

富佳織著

大樂文化出版

2018/12/03 出版

★保證讓13至65歲的人都對你說YES！想要擄人心、邀合作、拿訂單，你需要的不是「套交情」，更不是「說不停」，而是「溫暖邏輯」的說話術！‧為何簡報了幾小時，卻被客戶批評內容沒邏輯？‧只是提出中肯意見，會議氣氛竟然變得好尷尬？‧費盡心力完成企劃案，但主管一直不點頭贊同？‧好心指導部屬做事方法，反而被認為多管閒事？如果你也有這些困擾，請快點打開本書。作者教你如何以理服人、動之以情，從此再也不會被拒絕！★你是否因為心直口快得罪人？如果是……日本知名電視製作人、NHK前導播富?佳織，經手的節目總是能讓13至65歲的人一次就理解。其實，她並非天生能言善道，甚至曾因為說話而得罪人。於是，她在不斷嘗試中學習，淬鍊出人人都適用的「溫暖邏輯說話術」，讓你一開口就能說服人！她指出，想說話溫暖又有說服力，你得活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素，讓表達具有邏輯，再加上「感受」要素，為談話提升溫度。只要上完6堂溫暖說服課，你就能在有限時間內有條理地說明事情，並讓對方覺得貼心有趣，使得你的想法、提案或商品迅速贏得贊同！ ★ 1、想對他人提案成功？得讓說話內容「有邏輯」！運用主題、結論、數字、狀況的要素，客觀明確地解說事實或論點，讓對方能跟上你的思考邏輯。【案例】討論員工旅遊地點時，你可以這樣說明「下次連假，要不要開車來趟當天來回的小旅行呢？（主題）　　　我覺得去箱根還不錯。（結論）從東京出發一個半小時就能到，不會太累，而且三千日圓就可以泡湯。（數字）不過，到箱根之後只有一條路，可能會塞車，也許得再開車一小時。（狀況）各位若有不錯的方案，也可以提出來。（狀況）」★ 2、想說服別人參與？得添加一點真心「感受」！不過，與其只是平鋪直敘地陳述，你在談話中適度加上感受，能減少對方的負面情緒與壓力，使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心！【案例1】在對話中加入溫暖感受‧「上班已經夠累了，還要為了避開尖峰時間提早出發，根本沒有好好放鬆休息。」（╳）‧「平常工作總是很忙碌，難得一次旅遊，就讓我們放慢腳步，以悠閒的心情參與這次活動吧！」（○）【案例2】在對話中加入溫暖感受‧「真是的，假日大家都沒有地方去嗎？明明可以搭火車前往，何必都開車出來人擠人呢？」（╳）‧「雖然會塞車，但可以順便欣賞美麗風景，也可以聊些平常沒機會說的話題，這樣會很開心吧。」（○）★ 3、想打破沉默與僵局？得在開頭多一句「婉轉」的話！把一句「感受」挪到開場白當中，你說話就聽起來柔軟，又能排解各種困境。【案例】開會長時間陷入沉默「我的想法是……，而且這樣比較好！」（╳）「雖然不一定正確，不過我的想法是……，而且這樣比較好！」（○）【案例】想表達與對方不同的意見「這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（╳）「依照剛才的順序，這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。」（○）【案例】面對同事的不安情緒或惱人發言同事：「你這樣做不會成功啦！之前都沒有人這樣嘗試過。」　「我思考過這個可能性，也向主管報告過了！」（╳）「我沒有發覺呢！不過我思考過這個可能性，也向主管報告了！」（○）【本書特色】‧精選出實用開場白，讓你一開口就贏得共鳴與信賴！‧提供職場情境對話，讓你說話、回話都有條理又溫暖。

79折特價221元

加入購物車

幹大事的幹話學：自帶氣場的60種情境說話套路

水淼著

好的文化出版

2018/10/11 出版

★知識不值錢，知識的表達才值錢 ★迎合全球領導人進修說話的趨勢 ★★★★★★ 繼《20幾歲就定位》熱賣20餘萬冊、雄踞銷售榜TOP 1達18月後，暢銷勵志作家／心理學專家／說話大師／療癒天后「水淼」重磅新作，含金量100%！ ★★★★★★ ★幹話說得好，讓人打從心底都鼓掌叫好！ ★最切合現實扭曲力場的幹話美學 ★怪物新人必修的職場說話課＊60個真槍實彈的場景，展演血淋淋的職場連續句＊剖析各種話語的心態，與正確/錯誤溝通的效應＊列舉錯誤句供自我檢視，示範正確句供直接應用 20世紀的權力遊戲是金錢， 21世紀制霸金錢的資源叫做話語權！挾著中科院心理研究所臨床心理碩士的專業資歷，水淼以成功經營斜槓人生的經驗，融合現今幹話美學，精心打造60套職場逆襲的最強說話外掛，包括提案、協商、簡報、約見、奉承、談判、受責……等讓你突破盲點、從容表達觀點，一開口說話，氣場瞬間強大！在職場上，「會做事」只是盡到本分，「會說話」才是成功關鍵！沒有高學歷、強後台，不要緊；目色好，話說得妙，前途照樣呱呱叫！ ——說話絕對不能傷了上司的自尊上司和你說話，就算再忙，心情再不好，也別忘了他的身分，不要說「我不知道」「我正忙著呢！」「你自己看吧！」誰願意被級別低於自己的人輕視呢？你可以說：「對不起，我一直忙著整理名單，這件事我不太清楚……」 ——對求知若渴的後輩，前輩們大多不會拒絕打開話題從「請教」開始。許多比較固執、不易親近、不好相處的同事，只要給他們一個倚老賣老、吹噓的機會，他們就會打開話匣子。「請教一下……」「麻煩您能不能幫我看看……」「這個問題我想聽聽您的意見……」 ——太快說「是」和太慢說「不」都不是好事當有人求助於你時，一要量力而為，二要量心而行。雖然你要拒絕別人，但要讓對方感受到你在關心他，「我很想幫助你，可是，我已經另有安排了……」「可是，我的職權只能到這裡了……」「你可以去問問總編，他的經驗很豐富。」「你可以到圖書館查查，那裡應該有相關的資料。」

9折特價315元

貨到通知

不只找工作，幫你找到「好工作」(第2版)

陳暐婷著

書泉出版

2018/10/08 出版

這是一本淺顯易懂的超詳盡求職工具書，也是可以為你找到幸福職涯的快樂鑰匙。結合步驟說明、實用案例、6位快樂職人生活直擊，以及20個適合社會新鮮人與跨界轉職者的職務介紹，幫你不只找到工作，更找到屬於自己的一片精彩天地。同時，本書也因應時代需求，提供求職者與時俱進的實用職涯觀點和建議。因此，本書將手把手的協助各位，不只找工作，更要找到符合自我內心理想的好工作！適合所有在職場中暫時跌倒的朋友，與「已經很好了，還想再更好」的朋友。讓工作不再只是「混口飯吃」！

9折特價378元

加入購物車

卓越領導人的溝通藝術（DVD）

曾燦燈著

清涼音出版

2018/10/05 出版

語言是溝通的工具，而好的表達方式與技巧，除了能達到溝通效果，更能增進彼此間的好關係，諦結好的情誼。領導人如何善用這項工具，來招募人才、管理公司、傳達資訊、激勵員工，這箇的智慧與藝術，實在不能忽視與錯過，想要成為溝通卓越的領導人嗎？讓曾燦燈教授告訴您……

9折特價585元

加入購物車

五星級溝通術，你的成功巨浪

卡曼．蓋洛著

先覺出版

2018/10/01 出版

★《跟TED 學表達，讓世界記住你》暢銷作者卡曼‧蓋洛驚艷新作！★ & 當科技威脅著要取代無數工作與技能，「說服力」將是你站穩這一波浪潮的關鍵優勢。 AI讓你「知道」，偉大溝通者卻能讓你「感動」，說服你起身而行。光有好點子已經不夠，五星級的溝通技巧，才是決定你能否獲得升遷、激發團隊、不被取代的量尺。發揮口才並不是在操控人心，不學習溝通說服術才可恥！全球化、自動化與人工智慧的力量正大幅革新商業與生活的各個層面，沒有一個行業不受影響。人類目前從事的工作中，將近一半都會在十年內消失。但科學家發現，只有「深具說服力的溝通」是無可取代的生存之道，因為這是大數據與AI所無法匹敵的。這十年來，溝通大師卡曼．蓋洛在搖滾區見證了科技革新，他受矽谷企業聘請，擔任媒體訓練與溝通技巧的首席顧問，看到許多有才華的人應該要升任部門主管，卻停滯在同一個職位好幾年。這些人往往不知道他們的問題出在不懂得有效溝通，說話沒重點，無法激發團隊。他們以為自己專注產品開發，銷售和說服則是別人的責任，明明就有升遷的機會，卻敗於自負和輕忽。本書訪談了劇作家、神經科學家、經濟學家與 Google、Nike、Airbnb 等世界級巨頭企業負責人，以第一手素材讓你掌握溝通說服的獨門技巧，探知表達能力的差距所帶來的影響。想要在AI世代擁有競爭力的專業人士，不管是創業、職涯規劃，或做出創新改革，都需要學習「五星級溝通術」，激發感動、催生行動，說服其他人支持你的構想！你將學到： ▎巴菲特的一項說話技巧，讓你身價馬上漲一倍！ ▎你的工作75%的收入，可能來自你推銷自我點子的能力。 ▎Airbnb 的創辦人如何運用好萊塢暢銷電影的三步驟公式行銷。 ▎為什麼想要說服成人聽眾，反而要用九歲小孩的言語？ ▎賈伯斯、達文西、畢卡索等天才都在用的大腦密技，釋放你的厲害點子。

9折特價297元

貨到通知

卓越領導人的溝通藝術(2CD)

曾燦燈著

清涼音出版

2018/09/28 出版

語言是溝通的工具，而好的表達方式與技巧，除了能達到溝通效果，更能增進彼此間的好關係，諦結好的情誼。領導人如何善用這項工具，來招募人才、管理公司、傳達資訊、激勵員工，這箇的智慧與藝術，實在不能忽視與錯過，想要成為溝通卓越的領導人嗎？讓曾燦燈教授告訴您……

9折特價360元

貨到通知

超成功對話術

瑟列斯特．赫莉著

天下文化出版

2018/09/25 出版

因為溝通不良，你錯失多少機會？你說出口的，或沒說出口的話，往往影響了你的人生。好好說話，人生從此大不同。 & ★2016年最受歡迎的TED演講 ★入選美國公共廣播電台年度最佳好書真誠的對話，目的在於敞開心胸，而不是改變對方對話是一門藝術，要讓人不無聊，要樂於小題大作，講到什麼事都覺得有趣，要無中生有、樂無窮。作者主持廣播節目十多年，累積了深厚的對話功力與經驗。她深刻體認溝通的重要性，良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TED上分享「營造美好談話經驗的10個原則」，至今已超過一千萬點閱率，是當年最後歡迎的演講，本書即是由此熱門演講延伸而來。作者提出的對話策略，包括：專注、真誠、傾聽能力、同理心、拋開成見……具體而有效，有助我們開展成功愉快的談話。即便只掌握一、兩個訣竅，也足以成為對話大師！ 1.不一心二用︰專心對話，不要想著自己想提的問題 2.不好為人師︰挖掘每個與你談話的人 3.善用開放問句︰多問如何、為何、何時、何人、何事 4.個人主見擺一邊：每個人都有值得學習之處 5.與對方同行︰專注當下，別恍神 6.不亂給意見︰謹言慎行 7.不讓自戀症上身︰不以自己的經驗類比他人的苦 8.說話不跳針︰重複說話，只會讓人聽不下去 9.廢話無須多說︰沒人在乎那些不重要的枝微末節 10.閉上嘴，傾聽︰嘴停不下來，就學不到東西 11.簡單扼要︰別怕冷場，思考，讓對話更有深度「營造美好談話經驗的10個原則」TED演講www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation?language=zh-tw

9折特價297元

貨到通知

TED脫稿說話術：學賈伯斯、歐巴馬的3堂即興幽默力！

李真順著

大樂文化出版

2018/08/06 出版

不論是朋友間說好話，或是被叫上台即興演說，甚至難以啟齒的拒絕、應對主管聲嘶力竭下指令，總脫不了說話的技巧，讓本書作者用故事、案例教你── 一開口就能點石成金、化險為夷的超強說話術！你是否常遇到── ‧嘴裡永遠吐不出象牙，或者像北極冷氣團讓氣氛急凍的人，讓人想要敬而遠之？ ‧身陷言語角力，可惜當下回不了嘴、只能事後懊悔的狀況？ ‧回話不夠伶俐、談判不夠犀利，職場上老是啞巴吃黃蓮、吃盡悶虧？這個時候，你一定希望自己擁有可以令人心悅誠服的好口才吧！ ◎為何成為一流的工作者，說話是最重要的門票？無論是人際交往、思想論述或職場溝通，都要透過「說話」。在開口說的同時，必須同步訓練思考與情緒感應，才能說得打動人心、言之有物。真誠的言詞、富有同理心的話語，可以讓我們待人處事更加圓融，人際關係也會更順暢。能夠確切說明事理、明確表達想法，顯示你的思考清晰、邏輯清楚。游刃有餘的說話態度更能顯出自信，贏得信賴，提升職場競爭力。 ◎用《TED脫稿說話術》練出好口才！可惜在許多人的觀念裡，認為口才是天生才能，「口拙」是自己沒有說話的天賦，強求不來，後天訓練也沒有用，只有「認命」一途！另一方面，在東方人傳統的思維中，認為辯才無礙等於耍嘴皮子，剛毅木訥才能受人信任，反而自甘口拙，拒絕口才訓練，因而往往錯失了自我成長的機會。因此，該如何訓練自己的好口才呢？本書作者教你從三方面下手…… ◎回話的藝術總是喜歡帶著先入為主、批判態度說話的人，到哪裡都不受歡迎；相反地，能夠設身處地為對方著想，本著同理心的溫暖話語，最能拉近人與人之間的距離。機智幽默的回話能力，也許會意外地幫自己的印象加分喔！案例：據說蘋果某個工程師碰巧和賈伯斯同搭電梯，賈伯斯問他的工作內容是什麼？對公司有什麼價值？未來有什麼計劃？不幸他的答案無法讓賈伯斯滿意，當場就被解僱了！如果那位工程師懂得簡潔回應，甚至利用一點化解尷尬的幽默感，結果可能完全不同。本篇重點： ‧如何一開口就得人疼？好EQ是關鍵！ ‧賤嘴難防？巧妙閃躲有方法，才能明哲保身。 ◎脫稿演說法平常缺乏說話練習與心理準備的人，遇到臨時需要發表意見的場合，十之八九會緊張激動、腦中一片空白、不知所云。這時，不妨學習歐巴馬、賈伯斯及TED演說者，練習上台的準備方法。案例：在作者的培訓課上，某個學員因名字怪異，因此特意請作者做個示範，試著用這個學員的名字向大家做自我介紹。作者想了一下說：「我叫王土旦，王，是君王的『王』；土，土地的『土』；旦，是元旦的『旦』。請問朋友們，『土』和『旦』組合起來是什麼？是的，是『坦』。所以，我祝福親愛的朋友們在以後的日子裡走得順當、平坦。請記住，我是王土旦，謝謝大家！」因此，怪異的名字在作者口中變成了祝福語！本篇重點： ‧破解歐巴馬、賈伯斯即興演說密碼。 ‧TED演說者是如何練成的？ ‧3 招克服上台怯場症候群。 ‧文情並茂的演講稿怎麼寫？ ◎溝通心理學俗語說：「人在江湖走，哪有不挨刀？」或許在職場上的人際往來，大家已經習慣二手傳播的狀況。其實作者認為這是可以避免的，只要練習溝通技巧，你就能在人際衝突時全身而退，且不會影響工作效率，只要學會根據時間、場合、關係的不同選擇該說的話，就不至於裡外不是人，還能得人疼。本篇重點： ‧交淺不言深，說「三分話」保平安。 ‧留心4要點，避免禍從口出。 ‧上下雙向溝通，怎樣來去自如？ ‧職場流長蜚短，暗箭如何抵擋？ ‧管理者如何用溝通術收服人心。

9折特價252元

貨到通知

連薩提爾也佩服的4堂溝通課對話的力量：帶人要深得人心，不是單向的「說道理」，而是要溫暖他「受傷

世古詞一著

大樂文化出版

2018/07/17 出版

「超說服」止不住悠悠眾口，「下指令」只有半吊子成效，作者提出「一對一面談」的方法與案例，解救冰冷的工作環境，幫每個人找回最初的熱情！ ‧只是稍微嚴格要求部屬，就有人抱怨，喊身心俱疲？ ‧能委以重任的傑出員工，為何無預警就說出要離職？ ‧團隊成員全是被動族，不會主動思考也提不起幹勁？其實，只要每個月進行「一對一面談」，發揮對話的力量，就能讓部屬積極主動、充滿士氣，樂意在公司貢獻才能！ ★可口可樂、Google都實證有效的「一對一面談」！組織改造及人才培育專家世古詞一強調，公司離職率高、團隊績效頻出問題，主要是因為主管與部屬溝通不良所造成。雖然大多數企業每年都有一兩次的考績面談，但內容總是鎖定在公事，而不是聚焦在個人，導致主管無法掌握部屬真正的想法、狀況及問題。因此，為了幫助眾多企業及主管帶人帶心，世古詞一傳授可口可樂、Google、Yahoo、GE等企業都在用的「一對一面談」（1 on 1 Meeting）方法，並提供實例、對話及提問例句。你只要學會這套方法，每個月花三十分鐘與部屬面談，就不會再單向的「說道理」，而是能溫暖「受傷的心」，協助解決問題，使部屬願意接受下一個挑戰，讓公司得以留住優秀人才！ ★對話的焦點，怎樣從「工作」轉為「個人」！ ◎如果員工對工作感到迷惘、缺乏幹勁屬下沒辦法訴說煩惱，工作和生活將失去平衡，不知道該為了什麼而努力。【方法】主管關心並予以肯定，讓他覺得自己被接納且具有能力，就會自動自發。 ◎如果員工績效優異、卻對工作感到煩膩能力出色的人老是執行相同工作，又被放任不管，會得不到成就感，甚至打算跳槽。【方法】主管表達認同，了解他的志向，分配具挑戰性的工作，能讓他重拾熱情。 ★現在就開始！依據五步驟完成「一對一面談」 Step 1. 像接待客戶或辦活動一樣，安排面談時間主管：「你辛苦了。我想透過面談，了解你在健康或工作上有沒有碰到問題，希望你告訴我真正的想法。」 Step 2. 設計空間來營造氣氛，讓對方說出內心話主管：「面談不一定要在公司，也可以在咖啡廳，或是邊散步邊進行。有時候，利用出差時在飯店餐廳，也是不錯的選擇。」 Step 3. 利用「實踐清單」，完成最後準備主管：「有了一對一面談實踐清單，我可以依照清單的規劃進行，解救了不知道該聊什麼的尷尬氣氛，還能順便記錄談話內容。」 Step 4.& 進入一對一面談實況，並決定下次課題與實踐計畫主管：「你最近看起來很有精神。晚上也睡得好嗎？有沒有經常加班？或是工作量太大讓你覺得困擾？」主管：「在下次面談前，我們給彼此一個功課。如果選擇執行一件事，你覺得可以做什麼？」 Step 5. 製作「個人雲端資料庫」，擬定管理的對策主管：「雲端記錄是很方便的功能。Google提供的文件或試算表工具，或是Evernote，都可以將照片或筆記輕鬆分類與分享。」 ★持續對話，引導員工找回熱情、迎向挑戰！ ‧等級一：增加溝通量，建立主管與部屬的信賴關係。 ‧等級二：透過傾聽更了解部屬，加深互相理解。 ‧等級三：透過認同，提升部屬的熱情。 ‧等級四：用提問與回饋，讓部屬從工作中獲得教誨或啟示。 ‧等級五：根據啟示或教誨，讓部屬展開行動、接受挑戰。 ‧等級六：透過挑戰，讓部屬獲得成就感，提升能力。本書特色 ‧案例與圖表豐富，幫你身歷其境演練面談。 ‧81個實用提問例句，讓你立刻應用就上手。

79折特價221元

加入購物車

制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術：直接說NO只會讓人討厭，高明的拒絕反而能獲得幸福

伊藤由美著

高寶出版

2018/06/06 出版

制霸一流俱樂部35年的銀座媽媽桑親授，成功人士都在用的拒絕術懂得「高明的拒絕」更能贏得別人的信賴！ & 日本人載譽世界的「體貼」文化，教你如何在「拒絕」中顧慮、尊重他人心情。談生意、談戀愛，家庭、社群網站……到鄰居之間的相處等皆可應用！ & 好人其實只是「好利用的人」，別傻了！「勇於拒絕」才能保護自己！銀座媽媽桑：「長年接觸政經圈的大人物，我發現成功人士無論男女都懂得如何拒絕別人。」除此之外，她也長時間觀察在自己店裡工作的眾多女性，深感懂得拒絕的女性，反而更能長期獲得顧客的信任。本書從談生意到談戀愛，以服務業專家的角度，整理出作者至今最為重視、馬上能應用而且圓融的「拒絕方法與技巧」。 & ★拒當濫好人，人生要為自己而活無法拒絕的人，通常都是個性認真、溫柔，而且能體貼別人的好人。不過，一味地推測對方心情或情況，隱忍自己的心聲或主張，等到回過神來才發現只有自己被周圍的人耍得團團轉，因為擔負著吃力不討好的角色而陷入自我厭惡的狀態。重複這樣的惡性循環，最後根本搞不清楚自己到底是為了誰而活了。 & ★拒絕別人也不會被討厭，反而能獲得幸福高明的拒絕方式」不只是「單純強調NO」，最重要的是，必須考量對方的心情說「NO」。因為「善於拒絕」等於「善於拜託別人」，所以只要「懂得如何與人交往」就等於「懂得如何幸福」。 & 【本書囊括各種場合都能應用到的拒絕術】 ●商場上的「拒絕」──拒絕主管、加班、同事、不合理工作…… ●私領域的「拒絕」──拒絕婆婆、三姑六婆的鄰居、好朋友…… ●拒絕對方的追求──男男女女的拒絕小劇場 & 【有以下困擾的人都適用】 ●想學會怎麼拒絕別人、又不得罪別人 ●總是被上級壓榨 ●客戶提出不合理要求 ●推掉不想去的聚會 ●想學成功人士如何交際應對

9折特價252元

貨到通知

翻身吧！我的溝通力

莊舒涵（卡姊）著

方舟文化出版

2018/05/03 出版

7,000名學員實證！人際關係的重要工具── 運用「COLORS出色溝通力」，從此遇事不只黑與白，辨別四色，暢通無阻！ & 知名簡報教練王永福、諮商心理師許皓宜、中傑鞋業副總經理賴彥良、知名講師&&謝文憲專業推薦藍、綠、金、橘，你是什麼顏色的人？掌握選色溝通，人際關係從不知所措、翻身為無往不利！學習「COLORS出色溝通力」，輕鬆達成有效溝通！ & 你是否常遇到：喜歡唱反調，怎麼說都說不通的人？明明是同樣的話，A聽了很開心，B聽了卻翻臉不認人？怎麼說主管都不滿意，頻頻挑毛病？明明心裡很抗拒，卻怎樣都無法開口說「不」？花了很多時間跟客戶介紹，對方最後卻不買單？ & 運用「COLORS出色溝通力」，判斷對方顏色、投其所好，掌握最適合的應對方式，讓你從此不在黑名單中，瞬間翻身！ & 知己：認識自己的顏色性格與特質知彼：觀察與辨別他人慣用的溝通模式換檔：辨色應用，獲取對方信任 & 藍色性格大家公認的「好好先生、好好小姐」，十分在乎他人感受，說話多半很婉轉，也常隱藏自己的真實感受，給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見，協助他們果斷做出決定，藍色人會非常樂意與你交流。 & 綠色性格凡事三思而後行，從不魯莽行事，但也因為性格沉著冷靜，總是一副淡定冷漠的模樣，常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過，只要你展現出專業的一面，把握直切重點的溝通方式，就能讓綠色人對你另眼相看。 & 金色性格做事有計畫、有架構，喜歡遵循規則行事，用心處理每一個細節，偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法，不喜歡改變，倘若你願意多點耐心和他溝通，事先評估風險和降低失誤的方式，你會發現金色人也可以被說服。 & 橘色性格個性直率、說話幽默風趣，走到哪將歡樂帶到哪，無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受，只要知道他所在意的點，別去觸及，你會發現橘色人不僅好相處，還會被他的熱情和活力感染。 & 本書教你透過用COLORS工具，察言觀色與互動辨識他人性格，搭配溝通技巧「投其所好」，從此溝通零障礙，人際關係大翻身！欲知屬於自己的顏色雷達圖，請至FB搜尋「卡姊出色招待所」本書特色 1.簡單明瞭的性格測驗，幫助讀者了解自己，進而改善問題，並運用自己的優勢來達成有效溝通。 2.大量列舉生活和職場上發生的小故事，讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質，以及與之溝通應對的技巧。 3.藉由案例演練，加深讀者印象，溝通更容易上手。

9折特價315元

貨到通知

零誤解說話術：完美的表達才能順遂成功

郭正偉編著著

大拓文化出版

2018/05/03 出版

說話是一門藝術，講究門道，會說話將改變一個人的一生。現代社會，有些人「只埋頭耕作，不尋求收穫」，他們認為只要自己努力工作就會帶來好的結果。但是，現在不同以往，只會埋頭苦幹而不善自我表達的人多被埋沒。而機會更青睞那些敢於表達自己，善於表達自己的人。再也不用羨慕那些溝通順暢的人，從今天起，你也是擁有完美溝通技巧一個真正能說會道的人。直覺雖然很敏感但容易受到蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是掌握察言觀色的重要環節。學會察言觀色，就是要在與別人的交往中經由對方的臉色看出對方的心境。

9折特價225元

加入購物車

敢要就是你的：讓你無往不利的談判溝通密技

琳達．拜爾斯．史文德林著

遠流出版

2018/04/27 出版

如果我夠勇敢的話，想要求什麼？總是覺得難以啟齒，怕被拒絕嗎？其實，拒絕和遭拒雙方在認知上根本有落差！ TEDxSMU《這世界需要你大膽去要》主講人琳達‧拜爾斯‧史文德林告訴你，多數人不知道自己要求被回絕的真正原因。你以為自己選錯時機，或是沒把話說清楚，其實是你提出要求的說法不對，甚至是還沒取得對方的信任感。來測試你的敢要指數！最近要向人開口時，我是否：．大膽提出心中渴望，沒有害怕和猶疑，沒有什麼阻礙我開口。．不管是為了自己或幫人謀利，提出要求時都我拿出同等的熱忱和信心。．知道其他人喜歡、敬重我。他們相信我動機良善，也知道我信守承諾。我不在場時，他們也願意履行我們的協議。．問對人、問對方法，能輕鬆視請託對象而應變。我不會因對方頭銜、地位或資歷而退縮。．就算我提出罕見的要求、沒實行過或前所未見，但我知道我的要求合理恰當，而且我確定對方有能力同意我的要求。．不管對方有什麼反應、出現負面行為或回絕，我都能保持冷靜、掌握情勢。我能準備好應付任何把戲和心機手段。．我獲得的成果經常超乎預想和期望。我很滿意結果，且有把握已發揮到極致而不留遺憾。若以上答案是否定的，可能你很少如願以償，並一直納悶問題出在哪裡？本書要教你一些小技巧，讓自己霸氣登場，同時抓住對方的想法及信任，讓人一開口就成功索求！

9折特價270元

加入購物車

不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術

速溶綜合研究所著

方言文化出版

2018/04/25 出版

說話沒重點，顛三倒四邏輯差，誰有耐心聽？講再多不如說得漂亮！學會「精準表達」比「滔滔不絕」更重要相信你一定有過類似的經驗—— ►►簡報說得冗長無趣，台下聽眾意興闌珊 ►►自認完美的工作提案，主管卻頻頻打槍 ►►業務推廣與銷售，客戶總是回絕不買單 ►►朋友聚餐沒人理會，一開口老是冷場 ►►與心儀對象約會，說話支支吾吾、氣氛尷尬無論是與上司討論、同事相處、客戶往來、業務談判、聚會聯誼等人際交流，表達技術的好壞，對於結果有著相當大的影響。具備精準表達力，能讓人對你留下好印象，幫助改善工作效率，快速解決複雜人際困擾。 ★學會「精準表達」技術，改善職場與人際關係為什麼明明談話內容差不多，但他卻讓眾人津津有味、如沐春風？為什麼明明做同一件事，甚至自己的達成率更高，而他卻得到眾人稱讚？《不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術》告訴你如何運用「說話順序、預告重點、組合造詞、權威印象、關鍵暗示……」等表達技術，把話說到別人心坎裡，快速增進個人魅力與改善人際關係。比方—— ►►改變說話順序——先說結論再說原因，一開場就抓住人心 ►►善用沉默法則——調整談話節奏，適時「沉默」讓對話雙方消化內容 ►►預告重點——利用心理期待，迅速喚起注意力 ►►心理落差技巧——先給「負評」再認可，落差感讓言語力量更強烈 ►►讀懂微反應——了解對方心理變化，改變表達方式，不再誤踩雷區 ►►意見不同應對法——用聆聽找出共同認知，輕鬆達到說服目的 ►►語調變化——放慢語速，適時停頓，重要處語調加重或上揚 ►►簡潔語式——善用「是」、「不是」等肯定句加強力度，避免說話囉嗦 ★４９種情境圖解，切中要點立刻扭轉情勢，讓對話達到預期目的沒人天生就是社交高手，只要遵循對的方式來刻意練習，就能提升表達力。《不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術》利用生活中常見的情境案例，讓你短時間就能學會，馬上可以實行的表達技巧—— 【情境1：請託他人幫忙】（×）這件事情麻煩你一下好嗎？（○）你一向做事謹慎，若能得到你的幫助，我就安心了。 ►►利用技巧：用「肯定」來博取好感，獲得幫助的機率就能增加。【情境2：邀約聚會】（×）您好，公司要舉辦新年聚會，您那天能來嗎？（○）您好，公司要舉辦新年聚會，大家都很期待您的出現！您一定要來啊！ ►►利用技巧：營造對方「很特別」的氛圍，讓他更想與你交流並接受建議。【情境3：推薦及說服他人】（×）這家餐廳味道不錯。（○）這家餐廳十分美味，可評為米其林三星。 ►►利用技巧：用「權威印象」代替乏味的形容詞，讓人產生信任感。【情境4：稱讚他人】（×）您做的料理真好吃！（○）阿姨您做的料理好吃到讓人感動！ ►►利用技巧：將「感官反應」放到想要表達的語境中，聽者感受更切實。【情境5：與客戶、同事交流】（×）這個月KPI多少？我還在做SWOT分析，馬上就好！（○）正在利用一些方法進行分析，馬上就能完成。 ►►利用技巧：「行話」使用有時機，「簡單通俗」的表達更能讓對方聽懂。本書特色&&&& ★ 活潑有趣、深入淺出的情境圖解，視覺化思考一看就懂。 ★ 49招增進表達技術的實用技巧，讓你說話不卡關。

9折特價270元

加入購物車

一聽就懂的說明術

淺田卓著

遠流出版

2018/03/29 出版

在日本上市第一週，榮獲蔦屋書店商業書排行榜第一名！一個月內奪下Amazon、樂天網路書店商業書排行榜第一名！只要「紙1張」根據3個架構，整理3個重點，做出3個動作就能施展讓人點頭的魔法明明已經拚命解釋了，對方卻還一頭霧水；想說的東西很多，卻怎麼也表達不完整？本書教你如何KO這些煩惱的絕招！接下來要說明的重點各有3個：為什麼就是沒辦法好好說明呢？理由① 動詞人沒有以「動作」傳達內容「動詞」與「動作」兩者並不相同，動詞人會讓對方光是看到或聽到該文句，搞不懂下一步「該怎麼做」理由② 過剩人所使用的「數目」太多了說者任意增加資訊數目，就算說了，也無法好好傳達；聽者企圖原封不動記憶過多數目的資訊，所以永遠都沒辦法實踐理由③ 網羅人想一口氣涵蓋「所有」內容視「網羅性」而非「代表性」為優先，才沒辦法好好彙整、傳達訊息「一聽就懂的說明」條件為何？條件①& 數目鎖定在「三個」條件②& 套用說明的「結構」條件③& 以「動作」表達該怎麼做，才能變成擅長說明呢？方法① 以「三個觀點」整理資訊能從「三個觀點」檢視資訊，譬如「3C」「時、空、人」「腦、心、身」，就能據此掌握到整體資訊的大致樣貌方法② 以「三個結構」歸納論述說明時使用具有代表性的架構「WHY、WHAT、HOW」「過去、現在、未來」、「松、竹、梅」，能讓對方產生「懂了！」的感覺方法③ 以「三個動作」傳達出去最強的三個動作就是比得出來、看得出來、指得出來

9折特價234元

加入購物車

會說故事的巧實力！感性與溫度，致勝說服的36個影響力

張宏裕著

時報文化出版

2018/03/13 出版

「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創，說故事的深度學習法！ & & & & & & & & & && 故事，說出超越 AI的巧實力！ ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨，人們將何去何從？故事，說出AI也無法模仿的巧實力：& 本書教你說故事的深度學習法：破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考 1.聽故事：聽出啟發點 2.說故事：找出故事源 3.寫故事：理出好結構& 4.「先說故事，再講道理」理性感性，兼容並蓄

79折特價253元

加入購物車

大英國小職員職場奮鬥記：拒絕壓榨！大膽出走海外就業去

張太咪著

橙實文化出版

2018/02/06 出版

當英國上班族，跟我想的不一樣！拒絕靠北！大膽出走英倫挑戰自我台灣人在海外的優勢在哪? 請在本書裡尋找！你就能看到自己的機會！堅持到底！原來在英國工作可以如此幸福！一個普通上班族，在英國歷經求學、求職、結婚，從第一份工作被資遣成為職場魯蛇，現在卻成為二千名員工大企業的管理職，到底英倫辦公室有哪些職場文化差異和生活趣事呢？當英國上班族，跟我想的不一樣！跟亞洲職場天差地遠的英倫職場文化，重視員工「心理健康」更勝出勤紀錄！舉凡失戀、沮喪、塞車、天氣差……千奇百怪理由皆可請假！假期過後同事突然被資遣也是理所當然，心臟夠強大才能咬牙在海外生存下去！本書特色台灣人在海外的優勢在哪？請在本書裡尋找！你就能看到自己的機會！從適應到展現優勢，說起來簡單，可是每一步都是血汗。從第一份工作的失利，十年後逐漸找到一個工作和生活都平衡的職場生活，學會苦中作樂、樂觀務實，一步步越過艱辛歷程，勇敢的接受更多挑戰。特色一：【海外面試求職跟你想的不一樣！】除了有英文履歷表，並充份展現自我優勢外，在海外求職面試還會遇到什麼樣的趣事？面試考題超級無厘頭，問你公園有幾顆樹? 請問你會如何回答？特色二：【英國上班族福利比一比】啥米~~沒有年終、沒有婚喪假、沒有員工旅遊！沒有這些小確幸上班族要怎麼撐下去？原來英國年假超級多，任何千奇百怪的理由都可以請假，公司還會一直要求你多放假多休息！特色三：【重視員工「心理健康」的英倫職場文化】生病了請千萬不要來公司、失戀了也可以在家休息、要去辦私事隨時可以早退晚到… 英倫職場除了在意員工身體健康，更在乎你的心理健康! 心情不好可以請假或在家工作，沒人會管你!這種老闆哪裡找？？特色四：【每天上班都在大風吹，竟然沒有固定座位！】英國流行開放式辦公室，辦公桌比員工人數少，但也從來不會不夠用。開會就到開放式沙發區討論，在家上班就用視訊開會。自由又開放的辦公室風氣，讓你的想法也更開放，工作更有效率。

9折特價288元

加入購物車

讓客戶立即買單的簡明表達：日本微軟高層的精準溝通術

澤圓著

天下雜誌出版

2018/01/31 出版

光是改變說話的方式，結果就會不一樣。只要慎選遣詞用字，命運就會大不同。各位每天和多少人進行溝通呢？使用什麼樣的溝通工具呢？還有，你的話語究竟傳達給了多少人呢？該怎麼說，才能傳達出事物的本質？在溝通上有煩惱的人，大多很容易把問題的原因歸咎於「技術（說話的技術）」或「對方」上。可是，原因並不在此。溝通的主體是「自己」。也就是說，在溝通上，自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。本書作者澤圓在屬於全球化企業的日本微軟公司上班，從事以企業為目標客戶的工作。也因此，有很多機會和不同行業、形形色色的人碰面。 & & 但不論是與客戶溝通或是向高層的管理職做簡報，常常遇到對方無法理解自己所說明的事項及重點。因此作者以一個上班族的立場開始思考，如何才能做到最完善的表達與溝通。最後得到一個結論，那就是「表達要簡單明瞭」。在本書中，澤圓先生將自己的溝通心法，歸納為簡明表達的5大技巧，包括「避免辭不達意的五大須知」、「讓人心動的 email 技巧」、「締造佳績的即時通技巧」、「吸引人脈的談話技巧」以及「讓人留下印象的演說技巧」等等。協助讀者朋友們輕鬆學會「簡明表達」的方式，解決在工作與生活中遇到的各種溝通問題。作者衷心地認為溝通令人成長。而且，溝通是每天都可以進行的事。期盼我們每天都能成長。超越昨天的自己吧！

9折特價270元

貨到通知

如何準備英語面試[增訂版]：成功面試的專業指南(附MP3)

有元美津世著

眾文出版

2018/01/10 出版

連續暢銷15年，求職者必讀的面試經典！ 120則常見問題，絕對加分的參考回答，精確命中面試官的提問重點，任何領域都能成功面試！本書出版至今，因其兼具深度及廣度的內容，穩坐英語面試類暢銷書第一名。2018[增訂版]依近年求職趨勢，新增了電話面試、線上面試等主題；並針對愈來愈多的畢業生申請海外實習、研究職務的需求，提供完美的應答範例。作者在美國擔任國際企業的面試官及諮詢顧問長達20餘年，同時出版商務英文等書籍達二十多本。她豐富多元的資歷背景，結合英文專業與職場實務，讓本書有別於市面上其他書籍，不只是提供單一的回答例句，而是給予最專業獨到的建議和更全面、更實用的範例。書中整理英語面試常見的問題，並解讀每道題目背後，面試官沒有明確說明的真正動機。在今日，各種社群網站大為興盛，不同的求職管道和面試類型因應而生，作者除列舉介紹外，同時提供相關的回答範例及注意事項，讓本書真正是名副其實「與時俱進的求職必備指南」。本書分為三部分，Part 1 介紹不同類型的面試，以及準備時一定要注意的細節；Part 2 收錄120則常見問題，提供不同方向的參考回答；Part 3 則包含各種行業的面試流程實例。本書特色 ■準備面試的大小細節！從服裝搭配、電話面試的問候，到視訊時鏡頭前的表現，都必須格外留意。從準備時就比別人掌握更多細節，踏出成功的第一步！ ■一定要準備的120則常見問題和回答範例！把握基本問題，進一步推銷自己；遇到不容易回答的問題，則巧妙避開負面訊息，展現積極的態度。瞄準面試官真正在意的重點，全力出擊！ ■各種行業的面試實例！涵蓋外商公司、海外求職、實習等面試。參考完整的流程，實際演練完美的應對進退！

9折特價288元

加入購物車

談判與溝通「菁英培訓版」

讀品企研所編譯著

培育文化出版

2017/12/04 出版

成為談判與溝通高手所必備的基礎知識管理者與被管理者之間的有效溝通是一切管理藝術的精髓。有效的溝通是組織效率的保證。業務談判是一幕精心策劃的戲劇，需要積極的準備和非常藝術的斡旋。用對了字眼不僅能打動人心，同時更能表現行動力，而有效率的行動力往往可以發展為另一種截然不同的結果。真正有效的交流，並非一蹴可幾，書中講述的技巧能助你提高交流能力，解決交流中碰到的難題。

9折特價359元

加入購物車

求職面試必備英文 (附MP3)

張瑜凌編著著

讀品出版

2017/12/04 出版

六大步驟，讓你英文求職高人一等馬上搶救職場的英文面試三大保證：輕鬆面對應徵時的各類問題快速學習用英文自我介紹解決上班族的英文危機三大機會：成功升遷成功覓得新工作成功開創海外事業新契機 && +MP3 學習英文最快的工具書，利用「情境式對話」，讓您英文會話能力突飛猛進！ Unit 1 電話通知面試 & & & & Unit 2 安排面試時間 & & & & Unit 3 確認面試時間 & & & & Unit 4 正式面試前 & & & & & & Unit 5 應徵原因 & & & & & & Unit 6 自我介紹 & & & & & & Unit 7 在學成績 & & & & & & Unit 8 學歷簡介 & & & & & & Unit 9 學歷及工作經驗 & & Unit 10 筆試結束 & & & & & & Unit 11 專業能力 & & & & & & Unit 12 專業認證 & & & & & & Unit 13 英語能力 & & & & & & Unit 14 英語溝通 & & & & & & Unit 15 工作目標 & & & & & & Unit 16 工作經驗 & & & & & & Unit 17 工作經驗 & & & & & & Unit 18 樂在工作 & & & & & & Unit 19 薪資福利 & & & & & & Unit 20 提供推薦書 & & & & Unit 21 工作薪資 & & & & & & Unit 22 薪資商議 & & & & & & Unit 23 求職申請 & & & & & & Unit 24 加薪福利 & & & & & & Unit 25 私人問題 & & & & & & Unit 26 個人特質 & & & & & & Unit 27 接受工作 & & & & & & Unit 28 聯絡方式 & & & & & & Unit 29 獲得錄取 & & & & & & Unit 30 用電子郵件通知錄取 Unit 31 用電話通知錄取 & & Unit 32 考慮接受工作 & & & & Unit 33 面試結束 & & & & & & Unit 34 加入新公司本書特色三大特色： 200句面試英文例句 400個面試英文實用單字 34篇面試英文會話情境

9折特價225元

加入購物車

擺脫無效溝通的「插圖傳達法」：Google、Amazon等全球企業都在用！

松田純著

台灣東販出版

2017/07/26 出版

●用漫畫的形式，將大家帶入主角的故事中，輕鬆吸收學習。 & ●一步一步講解插圖的畫法，不用特別的天賦也能學會！ & ●利用插圖，30分鐘就能提升自己的傳達表現能力！ & 為什麼說了千言萬語，同事還是聽不懂？為什麼說到口乾舌燥，還是無法打動客戶？ & 那是因為只靠語言，對方通常難以想像、理解，有時甚至會產生誤解！如此一來雙方就無法達成共識。 & 所以拿起筆來吧！說服別人，你需要的是化無為有的「圖像力」。現在開始將你想說的事「可視化」，提升170%的效率！ & 圖畫可以傳達出很多語言所不能傳達的東西，讓對方跟你擁有共同的「意象」、「認知」，也能更快更全面地理解你想傳達的事情，也就是說，掌握圖解思考，你就能成為一個善於表達、善於打動別人的人！ & 說到這裡，或許很多讀者會認為：「要我畫畫是不可能的啦……我完全不會畫畫……」但是，繪畫並非是一種天生的「才能」，而是可以藉由正確方式學習的「技能」！跟著本書一起，只要3個步驟「觀察」、「草圖」、「變形」。你也能畫出讓人輕鬆理解的插圖！ & 步驟1「觀察」具體掌握模型的特徵步驟2「草圖」將掌握的特徵，在紙上以幾何圖形重新構成步驟3「變形」將線條簡單化，改造成自己的創作 & 依照這3步驟，任誰都能輕鬆畫出屬於自己的插圖！ & & ☆☆日本亞馬遜5星好評推薦★★ & 「這本書讓我了解不只是告訴對方，而是如何將自己的想法真正傳達給對方！」「無論大人小孩，都可以藉由這本書學到很多！」「他告訴我繪畫並非是一種『才能』，而是一種能靠練習獲得的『技能』。」「只要『觀察』、『畫出草圖』、『變形』，就能引發更多創新，帶來成功！」「將想法『圖像化』，真的能打動人心！」「原來理解跟認同是不一樣的，但是藉由圖像傳達，就能讓對方認同你的想法。」 &

9折特價234元

加入購物車

有錢人才知道的「精準閒聊」

田口智隆著

先覺出版

2017/07/01 出版

不是教你跟誰都能聊不停，而是教你如何構築對的人脈，甚至越聊越有錢。成為有錢人的第一步，從留心日常的閒聊開始！ & 只是10分鐘閒聊，為何就能招來財富和人脈？ 3000位有錢人都知道的讓財富倍增的說話法，懂得如何「精準閒聊」，便可以使「良緣」變「良元」。 & 「跟人交談不要聊些廢話，盡早切入正題才是聰明的做法。」「與其有空和人閒聊，不如再多跑一個客戶。」 & 各位在看待閒聊這件事時，也是像上述的觀點嗎？有錢人的閒聊，可不是話家常那麼簡單，那是經過精準的思考，讓談話雙方關係能延續的重要商業武器！因為跟對方是否合拍，後續是否能夠合作順利，從與對方閒聊看看就可得知。閒聊的功能，等於是幫助我們邁向成功的石蕊試紙！ & 到底該如何閒聊，才能分辨誰是幫助我們致富出頭的人脈、才能與想交好的對象構築緊密關係？日本理財達人，同時也是暢銷財經作家田口智隆，從自身與3000位有錢人交往的經驗出發，教你瞬間與對方變熟的技巧、情報收集的方法、引導話題的祕訣、傾聽的祕密等，真正有錢人不說，卻默默在做的終極說話術。 & ‧有錢人不勉強與合不來的人相處。雖然很會閒聊，但也不是和誰都能相談甚歡。 ‧有錢人，來者不拒，去者不追。不拒絕主動接近自己的人，與合不來的人保持距離。 ‧有錢人不是凡事隨緣，而是自己嘗試結緣，在閒聊中尋找共通點。 ‧有錢人享受閒聊，但不勉強迎合對方。用心和對方痛快地聊一場，財富就會聚集。 ‧有錢人深諳閒聊不是辯論的道理。當對方否定自己時，改聊別的話題才是聰明做法。 & 是閒聊還是瞎聊，決定你能不能成為有錢人！閒聊不用花上半毛錢，只需把握要領，認真地對待每一次相遇，就等於朝著致富道路踏出第一步。

9折特價234元

貨到通知

給社會新鮮人的10封信(二版)

嚴長壽等/合著著

聯經出版

2017/06/21 出版

10種行業、10位產業界領導者、10封中肯建言信函帶領您迎向事業成功的第一步 & 嚴長壽：全心全意投入的熱忱，才是決定你成敗的關鍵。宣明智：新人在職場上，要學習如何在組織中定位自己，而且要快速學習。彭宗平：所謂好的工作態度，就是能從工作中學習、成長，找到成就感。。柯文哲：先確定自己的人生觀，不要做不切實際的期望。陳美伶：新人要謙虛學習，把自己當做吸水的海綿，不斷吸取同事、主管的經驗。羅聯福：你要早一步知道自己要什麼，找出自己的優勢，修正劣勢。宋耀明：求學工作中的成果，要靠很多好老師、好朋友、好長官、好同事的鼓勵和幫助。紀惠容：困難永遠都在，重要的是勇於接受挑戰、不逃跑。管國霖：如果你太狹隘，只會不停地挫折並喪失機會。徐莉玲：學校固然可教會你技術與管理能力，但品味與特色卻是要從生活裡學來的。 & 隨著驪歌唱起，一批社會新鮮人將步出校園成為職場生力軍。社會新鮮人，你準備好了嗎？ & 本書由十位不同工作領域的領導者，提供各行業的工作要求與甘苦，供面臨工作選擇的社會新鮮人認識自己，提升課堂學不到的「就業力」。

79折特價142元

加入購物車

超越麥克風的影響力：表達藝術與全方位主持實戰技巧

陳凱倫著

商周出版出版

2017/06/08 出版

★3度榮獲「金鐘獎最佳主持人」★ 表達藝術與全方位主持實戰技巧大公開拿麥克風長達30多年，從廣播、電視，到多元談話節目主持過總統就職典禮茶會、頒獎典禮、記者會、座談、義賣會、公益活動企業聯歡、尾牙、婚禮…… 兩岸三地開班授課，傳授主持心法，指導演練與操作，大受歡迎！這本書寫給以主持為專業的新進者、業餘兼職者，或在企業內部擔綱活動主持人的職場工作者，對於想提升說話技巧與表達藝術的人，更是一本超級實用手冊。主持，一個充滿挑戰的任務！主持人≠司儀，絕對不能照表宣科，主持人也許不是台上最明亮，卻是最重要的那一顆星！無關乎個子高不高，人長得帥不帥、美不美，說話是否字正腔圓，稱職的主持人就像最佳綠葉，懂得把主角烘托得更耀眼。做足功課，不NG、不停機，掌控全場與流程。時時為觀眾著想，讓來賓發揮，忌搶話，會切話，建立互信，故事自己說起來。能提出敏感問題，不是在傷口上撒鹽，而是為成長的轉捩點鋪好紅毯；有同理心，帶出感動，打動觀眾，提高談話的層次。站在台上，讓內涵發光，讓來賓與觀眾如沐春風。金鐘獎主持人陳凱倫，公開傳授表達藝術與主持的實戰技巧，包括建構主持人的三大素質、鍛鍊上乘的說話術、掌握台前台後工作眉角，到面對各種場合，成為全方位的主持人。透過一篇篇精采故事，凸顯重要觀念與必備態度，讓你掌握主持與說話的表達藝術，發揮超越麥克風的超級影響力！內容特色： •&&&&金鐘獎得獎主持人陳凱倫，主持專業受到高度肯定，本書內容凝鍊了30多年主持工作的心得，分享觀念，傳授心法以及技巧 •&&&&描述主持工作的各個面向，有系統地指導主持技能，以及上乘的說話術，同時也探討了溝通與人際關係 •&&&&每篇都從作者的親身經歷切入，以故事帶出一項主持心法，並詳細解說實用技巧，配合故事情境，可有效掌握箇中訣竅 •&&&&將主持的具體情境、場合融入故事與方法中，包括官方活動、頒獎典禮、記者會、訪談、表演、婚禮、告別式、公司聯歡活動、尾牙、拍賣、義賣會等等 •&&&&信手拈來都是主持界第一手的案例故事，讓讀者對於溝通表達有更深刻的理解

9折特價315元

加入購物車

如何讓聊天變風趣的55條規則：給不是天生「歹到陣」，只是偶爾講話帶點刺的人！(全新修訂版)

松橋良紀著

大樂文化出版

2017/04/27 出版

每次聚會時，明明想要開心聊，卻老是弄得場子冷冰冰，有時候還會被人翻白眼? 現在開始，「會聊天」不再是口才好的人的專利！本書透過實際案例，教你超人氣溝通法，讓你不只跟誰都能聊不停，還能很有趣！聊天沒有這麼難，不論是害羞不敢開口、怕沒話題很尷尬、不想勉強聊來熱場子……這些煩惱其實都有解！與其當個很會講的人，不如學著講對話。本書用27個小規則，從技術篇和實戰篇，教你說話變有趣的超人氣溝通法！沒話題，是因為怕說錯話，還是怕讓人覺得不有趣？很多人覺得漫無邊際的話家常很浪費時間，正好自己也口拙、沒話題，索性放棄開口的機會。其實，聊天不用擔心別人怎麼看你，隨興享受過程就好，只要勇敢做出小小的改變，不但能為你的印象加分，還能增進良好人際關係！根據統計，有七成的人認為自己聊天不有趣，所以你有甚麼好怕的？別強求自己一定要製造笑點或成為場上的亮點，你只要自然談話就行了。好印象、好關係，只要從「好聊」開始建立起來。終結「句點王」，好梗都是準備來的在圈子裡沒有存在感，說話沒地位，又是話題終結者，請問這樣的人該如何改變自己，提升人際魅力！？學習當個說話有趣的人吧！因為會說話的人總是比別人多一份準備，每個段子都可以從日常生活中信手捻來，他們不冷場的小祕訣是…… 突如其來的自我介紹不用怕！SOP照樣套，也能留下好印象。想要受歡迎，先練習解除自己的負能量！時時記錄你覺得有趣的事，口袋話題永遠不會少。不怕遇到話少的朋友，15個讓你聊出有趣氛圍的模式眼前有話比自己還少的朋友，後面還有很難聊開的長輩，到了職場還得向大家信心喊話……，我們總是有各式各樣的狀況，搞到場面硬梆梆。別擔心！其實聊天也有固定模式可以套，15個方法幫你解除各種窘迫的談話危機，打造愉快的聊天氣氛，更拉近彼此的親密關係！「向下歸納法」：兩個句子引導對方說話變具體，面對沉默的人最有效。「橫向歸納法」：讓話題像聯想遊戲一樣不斷延伸，不怕你們沒得聊。如何滿身熱血打動人心：略過瑣碎的細節，放大你談話的格局吧！忘記對方名字！？：四種解套法、六種話術，讓你化解尷尬危機！當自己詞窮時怎麼辦？用傾聽法也能聊下去！總有話不投機又不得不繼續的時候，如何讓對方說得開心，自己聽得不無聊？擅長溝通的人懂得讓他人表現，就算自己不說話，也能有節奏的引導對方主動表達，從傾聽開始做一個懂對方的人。用肢體語言回應對方：從聲音、姿勢、表情的表現，讓他感到你有共鳴。把對方當作話題核心：永遠不擔心該跟對方聊什麼。把自己當學生：讓他暢所欲言，也能從他身上挖到你覺得好玩的故事。善用「提問」帶起參與感：讓每個人都有發表意見的機會。實務篇：學超業及社交高手的風趣小技巧因此，不論是超業還是社交高手，他們如何在輕鬆有趣的氛圍下交流？他們如何建立彼此的信任關係？如何在會議上彼此激發創意的火花？這全部都是因為…… 純粹暴露理論：常常保持聯絡，好感度自然提升。減少敵對關係：從日常小事開始，由你開始肯定對方。會議上的腦力激盪：好點子、好創意，是從天馬行空中脫口而出！為別人製造加入話題的機會：聊天就像拋球，要讓每個人都有機會接到。＊此書為《如何從聊天中得利》第二版。

9折特價234元

貨到通知

１小時完成！完勝履歷

王穎珍著

朵琳出版

2017/04/13 出版

不知道履歷如何下筆？完全帶你寫出一份穩當履歷的救星終於出現！這是為“不會寫履歷自傳的人”所準備的求職參考書【求職必備的文案技巧＋完勝實用套組】你也能輕鬆完成漂亮履歷爭取黃金面試機會求職線上脫穎而出～助你順利進入理想企業徵才行列!!! 隨書附：〔履歷必勝套組〕 ˙實用履歷範本：(幫助你加倍信心) 填寫電子版履歷前的手稿練習與最適文案參考～特製獨家延展式表格，凸顯求職者重點強項優勢；除了能展現個人資歷，也可以攜帶一份當作面試前重點溫習與口試應答預備。 & ˙誠意謝卡：面試或錄取後送出誠意謝卡，書中隨附貼心文案示範，表達感謝，讓你的熱忱被主管看見！ ˙專業套組：俐落設計，展現細膩用心！你也能跟著書中重點完成一份受面試官青睞的個人履歷，助你完美展現自我，學會專業面試應答技巧，甚至在面試前就提前被徵才單位記住你，從千百人中脫穎而出，爭取到黃金面試機會！【這不就是履歷表的目的嗎？取得第一次面試的機會】 & 在凡事競爭激烈且高度不穩定性的大環境中，「贏」就要在求職的起跑點上。一份簡短的履歷卻要濃縮一個人的過往經歷、豐功偉業與人格特質，等於要以有限的簡短文字一次表達呈現，真的是難上加難。因此「把握時間說重點」使用不說廢話的有效率文詞來推銷自我，以更有記憶點的方式呈現同樣的內容、相似的經歷就顯得非常重要了。無論是用字、格式皆須清楚精準，懂得掌握書寫的重點才能發揮出最大的效益，寫出一份吸睛又漂亮的履歷！〔必備履歷文案技巧〕一樣的內容與經歷，要怎麼寫得更精準有效率呢？書中以主考官心得教你運用完勝履歷｢必學用語｣搭配例句，點出關鍵字句，並附有自傳書寫範本。掌握段落與時序，你也能抓住書寫重點，完成一份脫穎而出的履歷！〔面試應答的決勝心法〕情境式整理出面試最常被問到的“普考題”，面試前練習與自己對話、反覆練習，提前演練及整理思緒，都能幫助你在應試當天應答自信又精準！〔不可缺少的細節〕履歷不僅是以電腦填入人資系統就結束的一道手續，有時候比別人多一份用心在細節，將會是通往成功的關鍵。表格之外的細節，還有哪些該注意的呢？大家已經遺忘的手寫信封、謝卡的重要性？又該如何書寫及準備呢……等，皆在書裡詳細告訴你！搭配書中內容與配套組合，掌握學習履歷撰寫及面試技巧，在求職前一刻備齊所需，當作面試前重點複習。【絕對是你最不可或缺的電子履歷必備參考書，助你面試時輕鬆過關！】履歷表格:42X29.7cm，三份。信封:23X32cm，三份。

9折特價179元

貨到通知

最有分寸溝通術【暢銷五周年紀念版】：即使「你滾蛋！」也能說得漂亮，成為職場人氣王(老中老外都能

派屈克．亞倫著

漫遊者出版

2017/03/09 出版

從加薪、請假、拒絕到化解尷尬，怎麼說最到位？中文、英文3秒鐘一句話精準表達。 129種情境，3000句客氣話、機車話通通到位！面對不苟言笑的老闆、扯你後腿的同事、機車難搞的客戶，這個時候該怎麼說？才能精準表達立場，不再被會錯意、表錯情、貼標籤，先搞清楚親疏遠近關係，在關鍵點說對話，從此不再白目演出！ ★★★請注意★★★ 本書所列句子請慎選對象與語氣，小心使用！同一句話在有些場合顯得幽默風趣，換到另個場合可能攻擊性十足！一種情況，千百種情境，關鍵時刻該怎麼說？本書收集了3000多條生動的語句，讓你隨時都派得上用場。不只是說好聽的話，還能不卑不亢地表達個人立場，遇到不想接受或不合理的情境時，也能吵得言之有理，展現鐵腕氣魄！翻開本書，即查即用！提升中英文表達能力，談判、回話不再語塞 ◆如何拒絕別人？客氣→直接面對上司可以這樣說：我很尊敬你，但這次必須拒絕。面對討厭鬼可以這樣說：太陽打從西邊出來，我就同意。 ◆如何讓他人難堪？和善→嚴厲低中傷率說法：請閉上你的嘴巴，到現在我的耳朵裡都還是你的聲音。高中傷率說法：你是怎麼活到現在的？ ◆如何提出一個令人尷尬的話題？有禮→直接對方想聽才說的方法：如果告訴你一件事，可以替我保守秘密嗎？強迫對方聽的方法：拜託，你先聽我講完這件事再說吧。 ◆如何為自己說過的話道歉？謙卑→傲慢真誠表示謙意：我剛才說的話確實不對，請原諒我。迫於現實的低頭：別這麼敏感嘛！ ◆當有人批評你時接納→回擊展現風度的說法：你應該也是掙扎了很久才說的吧？謝謝你這麼坦白。氣死對方的說法：繼續罵啊，讓全世界知道你有多完美。 ◆如何褒獎某人？正式→輕鬆拘謹有禮的稱讚：我非常欣賞你。捧人上天的稱讚：你太神了吧！ ◆如何指控他人？委婉→直接不惹毛對方的說法：我完全沒有冒犯你的意思，但最近有件事引起我的注意…… 準備攤牌的說法：你從實招來吧！本書特色 1.重塑個人形象，充分發揮你的語言機智。 2.快速找到合宜的句子，在需要的時候都能妙語如珠。 3.中文流俐說，英文也能通，中英對照好上手。 4.收錄129情境，遇到再棘手的情況都能應付自如。

9折特價324元

貨到通知

人際關係與溝通（第四版）

黃培鈺著

新文京出版

2017/02/10 出版

本書由人際論著手，說明人際的意義、人際與生活實務的關係，以及人際的發展；接著人際關係論描述人際關係的形成與建立，分析人際關係的可能情況，並提出改善的對策；然後進入人際溝通論，釐清人際溝通的涵義、作用、價值與重要性，提供必要的技巧；最後以人際關係與人際溝通合用論做為結束，將人際關係推升到大同福祉的高層境界。作者黃培鈺教授具有深厚的學養、豐富的社會服務閱歷，以及多年教學、輔導學生的經驗，將儒道與易學融入這本書中，並在書末附錄作者相關領域的數篇演講稿及研討會論文。

特價355元

加入購物車

千萬講師的50堂說話課

謝文憲著、王永福著

商周出版出版

2017/02/09 出版

◎2位 ╳ 千萬講師 ╳ 50則成功故事 ╳ 沒人教過你的開口成功術◎ 工作中，你是否經常要開口說話？表達想法、溝通意見、傳達理念、介紹產品、解說技巧或知識？你面對的是老闆、上司、客戶、廠商、同事或學生？對方是否認同、肯定、立刻理解，馬上學會、實際應用並採取行動？他們，都被你感動、說服了嗎？為什麼有人一開口就能說服對方，打動人心，改變世界？為什麼有人的簡報價值「千萬」，甚至能夠救人性命？專業產品如何介紹到一聽就懂？小專員怎麼說話讓職位三級跳？從對自己一個人說，到走上大舞台對眾人說，是怎樣的轉變？講師讓每位學生聚精會神，下課前就學會全部課程內容，難道是靠魔法？如何把痛苦與磨難，說到走出困境？怎樣把複雜概念，講成三個簡單重點？素人、木訥、非母語、人群恐懼症、緊張發抖，都能講到逆轉勝？你只會做事，不會講？你認為只要認真，就會被看到？請不要再忽略開口說話的強大威力！憲哥與福哥兩位身經百戰的千萬講師，告訴你50則真實的成功故事，技巧與方法都在其中，巧妙的變化與運用，保證讓你躍躍欲試。工作上所有需要開口說話的必備功夫，透過故事全部說給你聽，下一個開口成功的人就是你！本書特色 • 50則精彩的真實故事，符合職場現實狀況，情境從演講、簡報、工作報告、產品介紹、授課到關鍵對話等 • 人物主角的背景涵蓋各領域：業務員、企業講師、醫師、護理師、會計師、國文教師、音樂教師、創業者、路跑跑者、潛水教練、拔河教練、消防隊員、心理諮商師、社會工作者、非營利組織工作者、小職員、大老闆、經理人、非中文母語者、大學生 • 隨著情節發展與轉折，看到人物的改變與成長，值得參考學習 • 在故事敘述中，兩位千萬講師提醒重要的觀念，傳授巧妙的心法，指導高超的技巧，並且激發工作者無窮的潛力 • 藉由真實案例，讀者可學習到各種方法的實際操作、靈活運用與多樣變化，見證開口說話的力量，無遠弗屆 • 兩位千萬講師相互講評，多視角解析，學習更多

79折特價252元

加入購物車

管理溝通

宋劍濤著

元華文創出版

2017/01/04 出版

本書特色《消費心理學》强調理論與實際相結合、科學性與實用性相結合的原則，注重對現實的市場營銷活動中所發生的各種行爲現象進行總結和理論概括，反映消費心理學理論在營銷實踐中的運用，從而體現消費心理學的應用性特徵。本書反映消費心理的時代特色和發展趨勢，尤其反映網絡時代新的消費現象，儘量體現消費心理的地域特徵與時間特徵。在教材結構和寫作風格上，力求體系完整、論證嚴謹、資料翔實、雅俗共賞，比較全面、系統和準確地闡述了消費心理學的基本內容及其應用。

9折特價351元

貨到通知

管理溝通實務

楊序琴著

元華文創出版

2017/01/04 出版

本書在內容上主要分為三大部分：第一部分為基本理念，由第一章組成，闡述了管理溝通的基礎知識和基本策略；第二部分是溝通技能，由第二章至第八章組成，包括人際溝通、組織溝通、語言溝通、非語言溝通、書面溝通等；第三部分是管理溝通專題，由第九章至第十二章組成，包括衝突與溝通、跨文化溝通、團隊建設溝通、危機與溝通。

9折特價315元

貨到通知

求職成功祕訣：如何快速學好求職應徵必備要件

Dr. Wei 主編著

萬人出版

2016/12/13 出版

本書內容是針對目前國內外商業界與企業徵求人才供求職者使用而編定的。本書涉及廣泛，包括自傳、申請函、履歷表、應徵信函、面談等適合初入社會的應徵者或想換工作的一般人士。本書內容均為中英文對照，簡潔明瞭，又均為直述語句，便於應用。熟讀本書求職時，當無往不利，例如：有些在校或績優秀者，因面談時應對不當，而失去錄取之機會。

9折特價144元

貨到通知

求職面試無往不利．錄取絕招

高明著

華文鼎出版

2016/12/07 出版

英國頂尖推銷、世界紀錄保持者“喬．伊斯”，曾說：「成功推銷自己，關鍵點在能力、努力和信心」。每個人為過生活、求生存，都期盼擁有一份高收入、好條件，適合自己的理想職業，愜意地追求從此能過平安樂活的日子。面對著這樣一個波譎浪詭的都市叢林，行色匆匆的人們與你擦肩錯身，奔向追求的理想，你會頓悟：成功，需要機運和實力。

9折特價295元

貨到通知

成功者的關鍵溝通力，讓你30秒掌控全局！

野村るり子著

台灣東販出版

2016/11/28 出版

花時間仔細溝通固然很重要，不過，在日常生活裡，也有必須立刻得出結論的時候，對吧？如同運動選手與演員，在選拔會或舞台表演等場合沒辦法「慢慢來」，希望更多人能察覺，在短時間內表現自我有多麼重要！ & 作者於15歲時赴美，畢業於賓夕法尼亞州立大學，在美國期間遇見了貝勒•卡洛利與瑪爾達•卡洛利夫婦。被稱為「傳奇教練」的卡洛利夫婦，以指導過羅馬尼亞體操選手娜迪亞‧科馬內奇（Nadia Elena Comăneci）聞名。作者於是在他們身邊學習體操選手的指導方法，並活用選手培育的知識，回國展開諮詢業務，開辦針對企業而設的培訓課程與針對個人而設計的職涯諮詢。 & 除了諮詢事業之外，作者還舉辦了「名人支援」課程，招收對象是運動選手與藝人、演員，提供他們學習支援及溝通指導，參加的受訓生都具備特殊的背景。他們在選拔會或舞台表演等重視「剎那」的世界裡爭勝負，必須在短時間內強烈又正確地表現自我，因此沒辦法「慢慢來」。不過，就算是大眾眼中「值得注目的年輕個性派演員」、備受關注的受訓生，本來也是普通的中學生、高中生或大學生。其中有些人也曾經因為不明白溝通方法而相當苦惱。他們憑藉學習體諒對方的溝通能力一點一點地掌握成功，並獲得相當的地位。本書所介紹的溝通技術並非只適用於從事特殊職業者，而是人人都可應用、且人人都需要的關鍵時刻溝通術。 & 試著想想，不管多麼費時的溝通，一開始都是從大約30秒程度的短暫時間起步。優秀的推銷員談買賣時，最初也是從打招呼開始；共度一生的夫妻邂逅時，不也是先從簡短的自我介紹開始嗎？本書希望讓大家了解，在短時間內表現自我有多麼重要，並提供那些沒辦法正確又迅速地傳達想說內容的人，正確的溝通技術與心靈上的支持。 & 「你能從準備打烊的星巴克買到咖啡嗎？」或許對於絕大多數的人來說，這是一項不可能的任務，但使它不可能達成的原因，卻是因為我們打從一開始就不認為這個目標會實現！從客觀角度來看會認為絕對無法成功的狀況，在我們身邊要多少有多少。不過，作者藉由案例想傳達給讀者的觀念是：「只要不放棄地展開行動，與對象面對面地溝通，想改變情況並非絕無可能。而且，花費的時間只需短短30秒！只要掌握正確的溝通技術，在短短30秒內，你就能實現自己心中那看似不可能達成的願望。」本書特色選手與演員的選拔會、舞台自我表現術！在重視「剎那」的世界裡爭勝負，你必須以短時間來表現自我。本書教你如何在30秒內正確、迅速又深刻地傳達你想說的話。帶領你成為優秀溝通者，打開對方即將關上的心門！！六大溝通情境技法一次傳授，使你掌控全局迎向成功！ 30秒令人產生興趣╱30秒使人理解╱30秒徵詢意見╱30秒催促人下判斷╱30秒促使人行動╱30秒感動他人

9折特價234元

加入購物車

魅力Plus公眾演說技巧（DVD）

常振國著

清涼音出版

2016/11/18 出版

國外有項問卷調查，結果令人十分驚訝。在眾人面前公開講話的恐懼，居然還高於對死亡的恐懼。難怪我們對於在講台上能夠泰然若定侃侃而談的人，總是多了一份信任感。如何透過清晰的步驟，有效的方法，實際的範例，啟發性的練習，讓你發現自己也能台風穩健，條理清晰地陳述你的滿腹經綸，展現出屬於自己的舞台魅力。

9折特價585元

貨到通知

為何TED說話高手都有利他論辯的力量：用自己的立場解釋，聽得霧煞煞；直指對方需求「講重點」最有效！

出口汪著

大樂文化出版

2016/10/03 出版

系列著作暢銷突破700萬冊「我們每個人都會使用語音，這是全世界最有影響力的聲音。一句話可以挑起連天戰火，也可以表達愛慕情愫。」聲學專家、TED演講者朱利安‧崔久（Julian Treasure）為何不善言辭的業務員業績比較好？口才流利反而不討喜？為何同樣的梗，有人說得聽眾冷支支，有人引發哄堂大笑？作者出口汪是日本升學補習班國文名師，還身兼大學教授，課堂總是座無虛席。他強調「語言是一切的基礎」、「要利他才能有效溝通」，開發獨門絕技「邏輯引擎」，並提出９個說話技巧、７個會議訣竅，以及６個ＴＥＤ演講祕訣，從小學生到社會人士都受用。只要學會這一套「利他論辯」的方法，你溝通時就會有邏輯，充滿說服力，一開口便擄獲人心，從此不再仰天長嘆為何說話沒人懂！ ◎避開６種壞習慣，否則講得再多，對方也聽不到重點！壞習慣1：因為很重要，所以多說幾次，以為大家就會懂？ＮＯ！對方聽不懂，表示你的表達有問題，說再多次也沒用，解決方法是直指對方需求「講重點」。因此，一次一個主題、一個重點，提醒自己話題不要重複超過兩次。壞習慣2：說話口齒伶俐、滔滔不絕，就能說服對方？ＮＯ！口若懸河往往會讓人覺得很厲害，但過度沉醉在說話過程中，或是堆砌語彙，反而會使對方搞不清楚你的主張，根本沒有說服力。因此，試著運用說話的節奏與停頓，給予對方思考及提問的餘裕。 ◎老是詞不達意得罪人嗎？你得學「利他思考」說話法！情境1：以為自己喜歡的大家都喜歡，將主觀想法當成常識，結果碰到大釘子。Ａ：你幫了我大忙，我請客吃壽司，有一家壽司店很好吃喔！Ｂ：我不敢吃生魚片…… 結果Ａ的好意，Ｂ卻無福消受。因此，邏輯說話大師教你：放下主觀想法，站在對方的立場思考，你可以這樣問：「我請客，你有什麼不吃的嗎？」情境2：過度使用感情用語，忽略如何具體表達，導致他人無法理解。醫生：你哪裡不舒服？病人：我肚子好痛！快痛死了！我是不是得了什麼重病？結果醫生還是不知道病人哪裡痛。因此，邏輯說話大師教你：先預設對方不瞭解目前的狀況，再有條理地表達自己的感受。例如，具體告訴醫生，你肚子哪裡痛，是什麼樣的疼痛……。 ◎上台時，對方聽不到重點嗎？可以在日常生活中鍛鍊「論辯邏輯」！ ★掌握３原則，鍛鍊邏輯思考，建立簡單易懂的說話結構原則1：用歸納法整理出「同等關係」，援引同性質的例子驗證主張。原則2：藉由「對立關係」，舉出反例突顯落差，進一步提升說服力。原則3：透過「因果關係」連結意見、證據及附加證據，推導出結論。 ★９個說話技巧，讓你一開場就能說到重點技巧1：開門見山，第一句話就點出重點過多的開場白和寒喧，會讓聽的人不明所以。一開始就明示重點，對方才不會一面聆聽，一面揣測你想說什麼，而錯過重要訊息。技巧2：談論重要話題時，避免跳躍或省略任意揣測對方的想法，容易陷入主觀論述，無法正確傳達自己的主張。除非你肯定對方已經瞭解，不須多做解釋，這時才可用省略的說話方式。 ★７個會議訣竅，避免歹戲拖棚沒有結論訣竅1：挑人語病會讓會議沒完沒了不要在措辭上斤斤計較，引發爭論，而是要留意會議的主題與雙方各自的主張，以便深入討論重點議題，達成開會的目的。訣竅2：先退一步，再表達反對立場全面否定他人主張，容易引發不滿情緒。因此，先同意對方部分觀點，再進行反駁，可以減少雙方的不愉快。 ★６個ＴＥＤ演講祕訣，吸引觀眾目光，還能節奏分明祕訣1：要吸引眾人目光，必須掌握開口的時機當會場吵雜喧嘩時，開口演說會被聽眾的私語淹沒。走上講台後，等待騷動自然平息，在寂靜的瞬間說出第一句話，將是勝負的關鍵。祕訣2：運用停頓，讓聽眾能夠思考好的停頓可以令眾人聚焦，也可以使笑梗發揮最大力道。聆聽時需要思考和理解的時間，若說話節奏一陳不變，會讓聽眾閃神分心、昏昏欲睡。本書特色 ★身歷其境的一對一對話，彷彿邏輯說話大師親身傳授。 ★學會3種場合的22個方法，工作、戀愛都無往不利。 ★完整歸納簡單清晰的重點筆記，你立刻能上手活用。

79折特價221元

加入購物車

超一流！撬開對方話匣子的聊天術

渡瀨謙著

台灣東販出版

2016/08/25 出版

聊天本是人與人之間用來溝通的生理技能，是不需特別學習就能自然學會的技能，但事實上，為了如何聊天而煩惱的人卻相當多。臉紅、冒汗、怯場、結結巴巴，是不擅言詞的人的共通困擾，因為這些人都被這樣的迷思給困住：迷思一：口才一定要好，要滔滔不絕、辯才無礙。迷思二：能說出有趣的話題，可以吸引別人的注意，逗別人發笑，讓人家喜歡你。迷思三：擁有豐富的知識，要隨口就能說出一些知識，既是聊天的話題材料，也能讓別人對你感到佩服。對於不擅言詞的人來說，會認為這是讓聊天順利進行的必要條件，但事實上聊天能否順利進行，與說話有沒有具備上述條件，兩者之間並沒有一定的關聯性。相反地，只要我們掌握聊天的原理，讓聊天不斷地開展下去，就可以完成一次意猶未盡的聊天，並讓對方期待下次還有機會再和你聊，無論你是不是一個很會說話的人。本書闡述的，正是這個超強的「撬開對方話匣子的聊天術」。本書分成六大部分，循序漸進地探討這「撬開對方話匣子的聊天術」：第1章：先來顛覆大家對聊天的固有常識不擅長聊天真的是因為口才不好嗎？不幽默就不行嗎？真的需要無論什麼話題都接得下去的豐富知識嗎？真的一定要說話嗎？不懂得聊天的人，很容易被這類常識（？）弄得七葷八素。而本章就是要先為各位破除這個壓力，讓你可以毫無負擔、盡情地進行聊天。第2章：探討聊天的目的究竟是什麼聊天的目的是什麼？只要弄清楚這個問題，就能在所有場合與人有效地談天，並從此充滿自信和確信地聊天。以上是本書聊天理論的主幹。只要看到這裡，就能夠將內心的不安轉為自信。第3章：說明找出「話題」的方法，讓對方先開口說話告別沒話題，其實有一定的方法！比方說可以先準備好話題，才不會臨場反應不及，還有從「名字」下去開展話題；當然還有「禁忌」——最好不要用的話題，比如天氣，並闡述原因，讓你更能掌握「話題」的應用技巧。第4章：說明如何用一個「簡單問題」打開對方的話匣子聽到問題就想回答是人的天性，所以，適當的提問也是打開話匣子的方法。問得好也有技巧，如何不問到地雷話題更是一門學問！應用得宜的話，即使是長時間只有2個人共處也不怕！第5章：解說如何利用最小限度的「回應」讓聊天順利進行就算是不擅言詞的人，也可以利用最小限度的「回應」讓聊天順利進行，只要學會這幾點，就可以自然而然地轉換話題，讓聊天持續下去，如遇到愛說話的人，用傾聽代替說話，再用「咦？」、「為什麼？」來炒熱氣氛，或是用「話說回來」、「對了」來切換話題。第6章：說明練成不說話聊天術的七種方法本章是練習篇，將理論應用在現實生活中，並多加練習，比方說從菜單上找出話題，要求自己在聚會中不停換位子找人聊天，以及從自己好奇的事物展開話題。除此並適時地安排一些習題，讓你更能確實記住本書內容。本書堪稱作者親身經歷，從不善言談的人變成超級業務員的實戰精華。可以讓怯於開口的人以最少的努力達到最大的效果。相信只要讀完本書，便從此再也不會對聊天這件事感到焦慮，也能品嘗到毫無壓力地與人聊天的愉悅感。本書特色聊天沒有一個字是浪費的。——渡瀨謙

9折特價216元

加入購物車

閃耀獨一無二的你：TEDx好萊塢表達教練幫你跨越溝通盲點，成為最好的自己

龐傑斯、劉瑄庭著

天下雜誌出版

2016/08/01 出版

「勇敢走出去，盡情做自己，閃耀獨一無二的你！」──歐普拉 & 想要被看見，不必成為別人站在台上如何不再恐懼、害怕，壓抑自我？如何擁有獨特溝通潛力？好萊塢名人都有的關鍵A元素，這本書幫助你，運用簡單技巧、方法與原則，找出屬於自己的明星特質；您將能發掘自己的天賦、展現你的獨特價值及專業，從內而外、在職涯或人生中綻放光彩！我們每個人的心底，都渴望被看見，也期待自己能像名人一樣受關注。其實，不用變成另一個人，不必刻意模仿誰的眼神手勢，只要掌握與了解真實的自我，自然就能展現吸引目光的獨特風采！ & 首度公開好萊塢一級巨星養成無可取代獨特風采的幕後故事。【感動推薦】 & 我從來沒想過自己視為劣勢的平凡背景與外表，居然會成為優勢，引起共鳴、激勵許多人。傑斯讓我擁抱自己，也更清楚自己要傳遞的價值。知名歌手、演員　林育羣 & 傑斯教會我，明星從來不是一個職業，而是一種存在方式，每個人都是自己生命的super star！新生代創作歌手　Ian 陳彥允 & 傑斯讓我發現，我是世界上獨一無二的存在，當我開始這樣看待自己，我也能重新看待身邊的每個人，我和世界真正的「溝通」就此開始。演員、中國文化大學中國戲劇學系專任助教　PUCK劉承恩　 & 傑斯的經驗、熱情、幽默以及無窮的妙點子，幫我為每個機會做好準備，把我的推到作夢都沒想過的境界。媒體醫療專家　護士芭柏（Nurse Barb Dehn） & 傑斯是無人能及的媒體教練，本書是為需要溝通的任何人寫的，人人都需要這本寶典！專業電視名廚　維瓦多（Denise Vivaldo） & 在傑斯的世界，每個人都獨一無二。打開明星特質的門，生命就有無限可能，人際關係上，你會受人愛戴、敬重；商場上，會助你事業更上一層樓。 BWMF Communications 執行董事 Dewi Kwok & 這本書是想駕馭事業及人際關係的人都該擁有的好書，它將會感動你、刺激你思考，是人人必讀的佳作。如果你遲遲無法展現最佳自我，你會需要這本書。艾莉諾‧奇科洛（Eleanor Chicolo），前Visa高階經理人 & 傑斯根據個人特殊的經歷，帶來數十個只有局內人才能分享的精彩明星幕後故事。這本書是幫你綻放個人風采的權威指南。蓋爾‧艾倫（Gayle Allen），電視台高階主管 & 傑斯徹底改變了我的團隊，我很期待未來再次與他合作。大衛‧沙林傑（David Salinger），舊金山KGO-TV的節目副總裁

9折特價288元

貨到通知

錄取通知：了解人氣企業的招數，９成找工作的煩惱就會消失！

洪翔著

八方出版

2016/07/25 出版

學校沒教的人肉市場真實面貌，一口氣大公開！ & 丟了履歷都沒回應？主動瀏覽次數少？面試官都在看哪裡？人氣企業求才的招數是什麼？ & 未來不是突然出現在你面前的，新世代的求職生活，需要更多的數據情報與現況分析！ & 。傳說中HR界不能說的秘密　　。7成履歷沒被看過就丟在一旁？。為了找到適任員工，每家公司每次徵才面試都有「關鍵字」。上班第一個星期就要決勝負！　。新人要做的事、不能做的事。職場必備的眉眉角角　　　　　。新人必備聊天術。擺脫白目！不能跟老闆說的10句話？ & ──解決求職者的大哉問── 證照明明很多為什麼公司不錄用？工作和興趣一定要完全符合？要選大公司還是小公司好？薪水怎麼談？ & ──摸清人氣企業的招數── 丟了履歷都沒回應？面試官到底都在看哪裡？自傳千萬別誤觸的8大地雷！擠進大公司最後關鍵竟然是……？ & ──擺脫新人病，你就是公司的即戰力── 新人必備聊天術！該聊什麼？不該聊什麼？工作做不完？你有問對問題嗎？經典不出錯表格，上班第一個星期內決勝負！絕對不能對老闆說的10句話 & ──提升你的職場競爭力，站穩腳步，放眼未來── 工作兩三年了，還是被當菜鳥嗎？生涯規劃？那是什麼，可以吃嗎？沒了名片，你還剩下什麼？ & 資深財經記者　洪翔　集結多年採訪經驗，貼身觀察金控公司大老闆的用人哲學、中高階主管的求才體驗綜合歷年來人力銀行、高階獵才等媒合單位的統計資訊編寫成這一本初出社會的你，絕對要看的聖經！

9折特價225元

加入購物車

3句話，立刻提升溝通力：關鍵時刻不白目40種聰明對話法

商業周刊著

商業周刊出版

2016/07/21 出版

如何在第一時間巧妙破冰、聰明回話？王文華、劉寶傑、王介安、黑立言等15位溝通專家大方指點＋40種情境完美對話法，教你只要說對「3句話」，職場關鍵時刻從此不白目！和主管應答時，脫口而出的一句話，讓主管臉上頓時三條線，甚至火冒三丈。和同事合作時，口無遮攔，經常被當成白目咖。在臉書是個high咖，在社交場合卻變成句點王，不知和人聊什麼…… 在台灣，60%以上的人認為自己溝通力不佳，然而，史上注意力最短的時代已經來臨，當你開口說話，對方在三句話的短短時間內，就決定了對你的評價。 15位溝通專家大方指點：針對「如何跟主管開口談加薪」、「犯了錯，如何讓主管迅速消氣」、「如何挖出客戶說不清楚的需求」等常見情境，指點三大「關鍵句」，以及把Line從溝通壓力變成職場助力的回話密技。讓再囉嗦的主管、再難搞的客戶、再煩人的同事，都能變成你的好麻吉！本書特色一、15位專家指點關鍵心法，第一時間說對話常常說錯話、遭人白眼，卻不知問題在哪裡？15位溝通專家親自傳授聰明對話公式，例如想建立人脈，與其遞自己的名片，還不如遞對方的「名片」，也就是找個跟對方有關的東西開啟對話，反而會讓對方留下更深刻的印象。二、40種情境的完美對話法，讓主管信任、同事按讚、客戶埋單如何面對客戶拒絕？如何跟主管開口談加薪？同事要我幫忙，如何婉拒？這些職場常見的狀況題，該怎麼拿捏分寸、恰如其分的回應？本書提供實際案例以及NG、OK對照組，精闢解析重點心法，讓你從此說話不白目！三、Line變身為溝通利器的回話術愈來愈多公司用Line聯絡公事，到底「Line要怎麼回、何時回、可以不回嗎？」成為溝通的一大考驗。書中針對員工和中階主管用Line常常遇到的10種狀況，提出巧妙回話招術，Line不再是溝通壓力，而是你的職場助力。

9折特價216元

加入購物車

夢想，出發！空服員輕鬆考取計畫：60天黃金特訓，躋身全球風行的熱門航空業

黃珝綾著

創意市集出版

2016/06/18 出版

★熱門航空資訊一次到位！報考、面試、筆試、口試全面傳授，考題準備精闢實用，自信表達訓練完善，成功考取空服員就是這麼輕鬆簡單！ & ★航空培訓執行長Lyna親身教戰！考官最在意的關鍵、航空雇主最喜歡的空服員特質，航空業不能說的秘密通通都在這裡，讓你避免踩到地雷區，大大提升錄取率！ & 你也有翱翔在三萬六千英呎高空，成為一名可以到處環遊世界的空服員夢想嗎？隨著航空公司的航點增設、機隊增加，國籍航空及外商航空紛紛招募新血，航空產業正式進入白熱化的人才搶人大戰，現在，正是實現夢想的最佳黃金時機！ & 有多年航空培訓經驗、現任航空培訓執行長的本書作者Lyna，集結線上空服及退役空服師資，幫所有想考空服員的人完整貼心收錄【第一手航空業界資訊】、【空服員報考準備】及【面試流程關卡如何表現才能獲得考官青睞的必勝技巧】，精準的航空報考完善資訊，讓你不用多走冤枉路、浪費無謂時間，就能大大提升輕鬆考取空服員的機率，躋身全球風行的熱門航空業。

9折特價270元

加入購物車

嘴炮管理學

孫科柳.王瑞芳著

有意思出版

2016/05/25 出版

主管不是默默低頭做事也不是緊抓進度、業績數字而是，適時地讚美屬下的進步回饋部屬的意見批評員工的失誤營造良好的溝通環境帶人要帶心，帶心先帶話主管們，好好鍛練自己的嘴上功夫會做事很重要，會講話更重要主管「話實力」檢測表，一起做做看 □積極主動了解員工的想法 □不同的工作內容採用不同的溝通方式 □保持親和力，面帶微笑溝通 □認真聽完員工的每一個字，不敷衍 □根據員工的需求提供針對性的回饋意見 □懂得跟員工說「我相信你」 □能正確運用批評的方式 □面對衝突時，能適當地冷卻和緩衝

9折特價288元

貨到通知

職場心理學，你懂多少？

陳嘉安著

種籽出版

2016/05/13 出版

我們可以這麼說：「沒有不用心理學的地方。」 & 當你懂得心理學知識之後，就會發現你的身邊到處都有它的影子，你可以用它來解釋之前費解的現象。道理很簡單，只要是人，就有心理活動；只要有人在的地方，就有心理學。 & 心理學到底會對我們產生什麼樣的影響？這不僅僅是職場技能，可以讓你在職場中佔盡先機，更能讓你為自己構築健全的心理狀態，解除心理疾患，避免在職場競爭中輸在心理環節上。 & 從求職到升職，從初入職場中的心理治療，從揣摩老闆心理到同事交往心理，從識人之術到交際中的心理效應等等，職業生涯中可能遇到的各種心理問題，將為你一一解讀，並且提供應對之道。幫你關愛呵護心靈，朔造完整自我，享受快樂職場、成功職場，是本書衷心的期望。

9折特價234元

加入購物車