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回話的藝術＋聰明回話術(書＋雜誌)加價購

《回話的藝術+聰明回話術(書+雜誌)加價購》 & 【回話的藝術】 有時候，你不知道正確答案，（老闆問：庫存數字多少？） 但你知道——說「我不知道」就慘了。 這時候你得回答「聰明答案」。 & 有時候，你知道正確答案， 但不能說——直接說出正確答案就完了。 這時候，你還是得回答「聰明答案」。 & 【聰明回話術】 PART 1：當麥克風遞給你時，你的回答是一朵花還是圈圈叉叉 PART 2：你是否患有回話吃鱉的6種症狀？ PART 3：周潤發、陳文茜、蔡康永、洪仲邱姐姐的回話技巧 & 特色： 大部分工作者有九成其實都是在回答主管或顧客的問題。你要會的不只是「正確」回答問題；而是搞懂「回話的藝術」，其實是要聽懂對方的問題，具體提出你的意見、指出解決之道，消除對方的疑慮，找出討論的基礎，說服上司採取行動等等。

9折 特價269元

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噓！職場就要這樣玩

有些人似乎在職場上取得很大的成就，他們毫不費力的避過所有的辦公室政治、身邊的小人和難防的暗箭，他們順應職場機制，而且不會做出任何愚蠢的舉動，他們就這樣泰然自若的向前邁進，往上攀升。他們說對的話，做對的事，所以大家都喜歡他們，也願意為他們造就加薪和升遷的機會。他們跟上司相處融洽，所以上司都願意提攜他們。更重要的是，他們如此的如魚得水，卻沒有被人看見他們比別人更賣命工作，且付出額外的努力。 是他們做了些我們沒做到的事嗎？還是他們天生就是贏家？我們可以從他們身上學習嗎？答案是無庸置疑的。他們知道和掌握了職場的競爭準則，而這些準則讓他們的工作在別人眼中──表現出色和效率奇佳。他們呈現給別人的是──成功和自信。 本書簡單的揭示，人們如何在明爭暗鬥的人際關係中──職場──求生存，並利用這種關係，讓你可以穩穩地抓住成功的梯子，獲得升遷。假如你不想耍心機、搞鬥爭、不想變得冷酷無情，以及成為人人撻伐的對象，但卻渴望脫穎而出，出人頭地，這本書就是為你量身打造的聖經。假如你想在職場上成就一番事業，但卻希望保有你的原則和本性，並成為同事和上司眼中作風正派的好人，那這本書就是你的寶典。 進擊一︰把工作做到更好 熟悉你的工作，勝任你的工作，不只把工作做好，並要做得比別人更好。你要很沉著、有效率，給人「一切操之在我」的感覺，要輕鬆自信地搞定日常工作，且要不慌不忙、充滿幹勁。 進擊二：隨時準備被別人評價 我們所有一切充分展現了我們是怎樣的人。無論穿著打扮、開什麼車、去哪裡度假、談吐與走路架勢，或中午吃什麼……都會成為別人檢視的目標。你無法制止別人對你評價，但你可以改變這些評價，並有自覺地影響這些評價。 進擊三：制定計畫 你知道自己未來的方向嗎？如果不知道，你很可能哪裡都到不了。你要規劃好這場比賽，才知道要如何打這場比賽。如果你清楚自己未來的方向，要擬定計畫，繪製好路徑，才能依循路徑前往六個月、一年、五年後想要抵達的目的地。 進擊四：說不出好話，就閉嘴 我們都喜歡說長道短、發牢騷、在主管背後說他們的壞話，但你不能這麼做。試著說些正面、美好及讚美的話，別人會以你說了什麼以及如何說來評論你。 進擊五：提防小人，保護自己 大多數人都很寬容也很好相處，但有些卻是你無法避開的討厭鬼、愛嫉妒的同事，一有機會就從背後捅你一刀或中傷你。你要避開這些麻煩，保護好自己（尤其是你的背）。 進擊六：融入群體 沒人喜歡害群之馬、異類或是和大家唱反調的人，你要懂得融入團隊，成為團隊的一份子，而不是作一個局外人。 進擊七：及早準備 如果你想繼續升遷，最好現在就開始練習。你要形塑升遷者應有的舉止、態度和特質，如果你展現出升遷者應有的樣子，就可能如願以償。 進擊八：培養交際手腕 如果你是交際能手，處處逢迎，使大家力挺你，你就能夠快速升遷。不要尋釁，而是學會平息爭端；鎮定沉著，有人尋求建議時，要懂得鼓舞別人。 進擊九：了解公司制度並善加利用 如果你打算繼續升遷，最好能掌握竅門，你要了解公司制度，並善加利用。 進擊十：應付競爭對手 如果目前有一個升遷機會，共有五個可能的人選，你要怎麼辨識出這些人選？其次，又要怎麼讓自己成為最優秀的人選呢？你要懂得辨識競爭對手（你的對手），然後在不耍陰招或手段的情況下，讓自己成為最受青睞的人選，早一步獲得升遷。

9折 特價270元

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哈佛教你打造溝通力：成功推動絕妙構想、有效凝聚團隊共識的關鍵智慧

影響力，從有效溝通，精準表達開始 故事力說話術，才是打動人心的第一步 擔任主管職，你必須具備這樣的關鍵能力：溝通！ 溝通是成功主管必備的能力，不管是對主管、下屬、同儕、供應商、公部門，在在需要領導者有智慧的溝通，計畫才能順利推動，困難才能迎刃而解。 《哈佛教你打造溝通力》集結全球頂尖的管理刊物《哈佛商業評論》的經典文章，提供主管一個如何溝通的全方位學習地圖。作者群包括暢銷書作家黛博拉．坦南(Deborah Tannen)、南加州大學馬歇爾商學院領導研究所的所長傑伊．康格（Jay A. Conger）、世界銀行知識管理計畫前任負責人史蒂芬．丹寧 (Stephen Denning)等，皆是溝通領域的知名專家。如果你還未讀到一本能讓你有效溝通的書，那麼請讀這一本。 本書的主題為「溝通」，假如你從未涉獵過任何教人有效溝通的書，就從讀這本書開始吧！這本書中的十篇文章，都是從全球頂尖管理雜誌《哈佛商業評論》中，嚴選出有關「溝通」的作品，篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章，幫助你不論在何種情況下，都能清晰表達自己的想法，並獲得影響力。 本書提出以下的見解與建議，為讀者打造「溝通」的實戰策略： ●成功推行你的絕妙好點子 除了創意的品質好，你還必須知道知道別人是如何對你形成既有印象的，以便能配合那個人的期望去發揮，並控制對方的期望。 ●展現真誠的一面 誰說真誠不能預先準備？事實上，真誠的演說就需要深思熟慮，甚至是沙盤推演。 ●說故事打動人心 訴諸感性的故事，如果運用得宜，可以讓整個組織團結起來，一起追尋共同的願景。你必須根據自己面對的情境，來謹慎選擇要講述的故事。 ●建立你在群眾中的可信賴度 除了過去建立的功績，要取得群眾信賴，必須具備下列特質：願意聆聽他人的意見、尋求他人的最佳利益、表現出正直的態度、穩定而不反覆無常的性格。 ●配合利害關係人的決策風格 對你的提案有決定權的人，可能有不同類型的人格特質，像是魅力型、思考型、懷疑型、追隨型、操控型等。你必須針對不同類型，用不同方式溝通，才能成功。 ●建立共識和贏得支援 藉由互惠的行為，建立和同事間的情誼與信任，才能在推出新作法時，得到更多人的支援。

9折 特價405元

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日本工作去！日本大手企業正社員應募採用情報

2010北海道夢幻打工得主 打工度假正夯，在日本打工、上班不稀奇，但是擠進「日本大學生最想進的企業十大排行榜」之列的一流大企業，卻不是人人都有的經驗。 ＊教你如何獲得日本知名大企業聘用 ＊4月是大型企業的聘用潮 ＊說明會都要搶票入場！ ＊面試、書面審查小撇步大分享 赴日準備START！ 以親身經歷破解你對日本的迷思。在日工作高薪又夢幻？日本人都是工作狂，私生活除了工作還是工作？ 在日本工作的潛規則 ＊看到前輩拿東西要搶先幫忙拿 ＊聽到電話響了要第一個去接 ＊可以不去聚餐嗎？看你要休息還是前途?! ＊遇到同事要大聲問好 ＊新人要表現出積極的態度，事情要搶著做，不可以沒有元氣 ＊察言觀色很重要 ＊筆不可以有花紋 ＊不可以戴有框的眼鏡，要換成隱形眼鏡或無框 透過本書，讓你一窺在一流大企業工作的酸甜苦辣，破解台灣人普遍對日本存有的刻板印象，讓你對日本上班族的認知不再只是電視劇中單調而遙遠的樣貌。 本書特色 ＊2010年以262位取2的機率獲得JR北海道「夏日夢幻打工」機會！ ＊2011年參與日本求職活動，幸獲日本知名大企業聘用！ ＊TOMKO以自身在日求職的經驗與想去日本工作的朋友分享在日工作的歡樂、辛酸與工作的現實面。

9折 特價315元

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溝通管理

本書對於如何在工作及生活中從事溝通管理以建立美好人際關係，提出言簡意賅的論述。《溝通管理》直入溝通的核心，由聽與說來切入，使讀者快速登堂入室，一探溝通與人際關係的堂奧，是為本書的特色。本書共15章。在溝通管理實戰技巧方面，本書依序從傾聽、提問、說話、對話、短講等階段來鋪陳各章節，共有10章，循序漸進的展開溝通對話的生命交流旅程。在溝通與人際關係方面，即探討溝通與人際關係、溝通與人際界限、溝通與自我形象、溝通與事件解讀、溝通達人管理等主題，共有5章，藉以架構起建立美好人際關係的基本元素。 本書適合「溝通管理」、「溝通與人際關係」、「人際關係與溝通技巧」、「人際溝通」、「人際溝通管理」、「溝通對話」、「溝通與團隊建立」、「幸福溝通與管理」、「美好人際關係」等大學通識教育課程教科書或參考用書。

95折 特價399元

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逆轉說話術：別小看一句話的力量！

真正的領導者，不一定自己能力有多強，只要懂得信任，懂放權，懂溝通，就能團結比自己更強大的力量，從而提升自己的身價。 一位不能夠好好溝通的管理者，就好比是瞎了一隻眼睛的盲人，那麼不能夠處理危機的問題時，則好比瞎了兩隻眼睛的盲人——這時就成了一個真正的瞎子！ 去過廟宇的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裡，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三落四，沒有好好的管理帳務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管帳是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後大家都不敢來了，導致香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裡，由彌勒佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，從此廟裡一派欣欣向榮景象。 其實在高明的管理者眼裡，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。

9折 特價225元

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看見未來的希望

● 20幾歲的無奈：為什麼海投履歷300封，卻只回來2、3封？ ● 20幾歲的怨嘆：工作真的很難找，面試10家，只中薪資最低那1家？ ● 20幾歲的迷茫：到海外拿高薪，真的比留下來機會好嗎？ LINE全球用戶數突破三億，你除了跟朋友LINE來LINE去，還LINE到什麼機會？ 從日劇「半澤直樹」到韓劇「來自星星的你」，你看到什麼機會？ 20幾歲的年輕人，該到哪裡去尋找機會？本書用了一些貼近時事的例子： 譬如從韓劇「來自星星的你」到前一陣子夯到不行的日本雷神巧克力……等等

9折 特價225元

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容易緊張的人，如何說話？年薪千萬說話大師教你克服緊張，一開口就吸引人【附萬用演說稿】

★一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★ 說話大師「酒井美智雄」首度公開！ 說話也有SOP！演講．面試．提案．簡報， 活用說話5步驟╳40個技巧，任何場合都能輕鬆面對。 【內附萬用演說稿，讓你立刻跟著大師練習】 & ★台灣說話名師，一致好評推薦（依姓氏筆劃排列） 王介安（廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人） 王東明（企業講師、自信溝通達人） 周震宇（聲音訓練專家） 鄭匡宇（《一開口就擄獲人心的說話術》作者） & ◆【搶先學】如何快速消除緊張通病？ ‧【動作不由自主變快】►刻意放慢所有動作，慢慢來。 ‧【肩頸肌肉很僵硬】►做肩頸放鬆運動，紓緩情緒。 ‧【聲音顫抖、變高】►大方承認自己很緊張，與聽眾互動。 ‧【視線游移不定】►決定「視點」，固定視線的移動方式。 ‧【心跳、呼吸變快】►提醒自己「深呼吸」，調整節奏。 & 作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師，開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳，條件也很好，卻因容易緊張，導致說話結果不如預期，功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停，但是，對容易緊張的人來說，如果不先克服緊張，再高明的話術都無法派上用場。因此，若你希望克服緊張，這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。 & ◆ 緊張，通常是自己造成的！ 很多人認為：「我從小就容易緊張，實在改不掉！」其實，沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出，「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法，必須先改正才能提升說話力。包括： & （1）很少主動開口，發言時能躲就躲 ►把握每次說話機會，累積實力。 （2）認為說話很簡單，不需練習 ►「練習」是增進口條的唯一捷徑。 （3）一廂情願地認為「別人一定能聽懂」►請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念，才能進步。 & ◆&說話也有SOP！套用「說話五步驟」，任何場合都能輕鬆面對 現在，終於能克服緊張了！接下來，只需構思內容即可。問題是，狀況百百種，有時是即席演說、有時是產品介紹，該如何在最短時間內，準備內容呢？這時，不妨使用酒井老師私藏的話術，又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP，任何主題都能套用，就算只有3分鐘準備，也能重點分明，前後呼應。步驟如下： & 【步驟1】問候（依時間打招呼）►早安，我是XXX。 【步驟2】主題（說出主題）►今天想和大家討論員工旅遊。 【步驟3】內容 （以三大點歸納）►包括費用、人數、地點等問題。 【步驟4】主題（再說一次主題）►以上為員工旅遊的初步規劃。 【步驟5】結尾問候（表達謝意）►感謝大家的參與。 & ◆ 不再緊張後，又該如何加強說話技巧呢？ 現在的你，已能勇敢開口。但在音調、語氣上，還是聽得出很緊張，這時又該怎麼辦呢？別擔心，酒井老師整理了六大技巧，只要每天練習，聽眾一定能聽懂「你說的話」，甚至給予回應。 & （1）【調整下巴位置】►改變下巴角度，發聲更容易。 （2）【說話要有頓點】►說話要抑揚頓挫，適時「停頓」。 （3）【開場不宜冗長】►開場白請簡短扼要，最忌冗長。 （4）【內容符合主題】►演說不是聊天，請勿偏離主題。 （5）【重點最多三個】►說話的重點，三個就好。 （6）【自介不宜離題】►自我介紹要簡短，融入個人特色。 & ◆&不再緊張，輕鬆扭轉情勢，說服各種人！ 消除緊張後，你將能面對各式突發狀況，讓對方打從心底相信你，進而hold住場面。甚至利用所學的技巧，扭轉情勢，包括： ‧【進行談判】時，輕鬆化解僵局，甚至逆轉勝。 ‧【求職面試】時，讓面試官第一眼就「非自己不可」。 ‧【拜訪客戶】時，在第三次見面，就拿到合約。 ‧【會議簡報】時，迅速獲得認同，提案被採用。 ‧【處理客訴】時，快速消除顧客怒氣，不再計較。 & 重點是，請一定要給自己「練習的機會」，逃避無法解決問題，不斷讓自己開口說話，自然能越來越進步，不只聊不停，而是一開口就吸引人。 & 【本書三大重點】 Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例，並有案例對照，方便讀者套用、修改。 Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等，皆提供話術使用。 Point 3★步驟式教學──面對不同狀況，提供步驟式的處理方法，任何人都能輕鬆學習。

9折 特價252元

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聽職場歐吉桑講話

書中的每一篇文章，是由一至二個故事寫成，每個故事各有各的不同和境地，有生、老、病、死，酒色財氣、恩愛情仇，更有血、有淚、有汗。 & 職場老竽仔以齒痛才知齒痛人(用台語念)的經驗和看法，用本土精神並融入本土言語及在地文化，以客觀角度和淺而易懂，以及俗夠有力的方式，告訴現今職場人，尤其是職場後進，如何應對已遭逢和將遭遇的困境和心境，更再再告訴您，如何以正確觀念，健康心態和及時作為，應對隨時變化的現實職務。

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被罵的勇氣：每個人都想進入團隊核心，但你準備好了沒？

“35歲那年，我遇到一位惡魔主管，她要求高且不合理， 如果部屬做不到，總是大罵特罵還人身攻擊， 我在她手下10年，沒有逃避，更練就一身功夫， 離職時我跟她說，謝謝你「這麼壞」，讓我能勇敢挑戰自己。” & 作者提供40句箴言，教你理解責罵背後的真正用意， 甚至能心存感激！ & 我們即使在工作上盡心盡力，深怕觸碰地雷或是掃到颱風尾，也難保萬無一失。 當主管飆怒臭罵、客戶百般挑剔、同事不停埋怨，你的反應是什麼？ ．感到莫名其妙，不曉得為什麽對方這樣說。 ．覺得受到委屈，暗自傷心落淚。 ．認為自己沒有錯，發動強烈反擊。 ．忍一下就過去了，厚著臉皮裝死。 & 其實，這些反應根本沒幫助，這時你該做的是： ．記下被責罵的內容。 ．細細思索隱藏在責備背後的意義。 ．除了道歉，你更需要反省。 ．把所有的指責，都當成一種學習。 & 跟著作者這樣作，就能把罵你的人變貴人！ & 本書作者中谷彰宏，是引領趨勢的創意工作者，更是叫好又叫座的作家。成名之前，在日本第二大廣告公司「博報堂」擔任廣告企畫，一路走來，飽受上司、前輩、同事、客戶，以及協力廠商的百般責備。直到創業之後，他終於明白──那些表面上傷人的字句，都是人生中最珍貴的寶物。 & 中中谷彰宏一針見血指出，公司是一個讓你去「討罵」的地方。他特別公開30個「親身經歷」，告訴你挨罵並不可怕，並引領你察覺其中的「深意」。 & 【從勇於面對責罵開始】 ‧參加研習活動時，我因為記錯門禁的時間而晚歸，卻被誤會和女性跑去喝酒、游泳。我急著想要說明，卻被研習活動的主管訓了一句：「你在辯解什麼？」 方法　與其辯解，不如回去反省。 ‧本來應該在規定時間內提交分鏡腳本，我因為手上工作太多，只能先堆砌文字塘塞一下。前輩看到後對我說：「不把企畫案提出來，你就玩完了。」 方法　別把忙碌當藉口，持續展現成果才是工作的本分。 & 【被罵，是擺脫天真膚淺的機會】 ‧清晨主管要我打電話確認廣告拍攝事宜，我打算晚一點再連絡。沒想到10分鐘後，他問我結果，我回答：「現在應該沒辦法連絡上。」他責罵我：「沒人接也好，轉語音信箱也好，不打怎麼會知道。」 方法　不能以為「反正一定白做工」，便擅自不執行主管交辦的事。 ‧我很自以為是，從「為了公司好」的角度來寫稿，還覺得這是很了不起的見解。沒想到在研修活動上發表看法時，主管卻對我說：「你吃飽太閒是不是？」 方法　千萬不要只為了獲得好評而工作。 & 【被罵，是加速成長的起點】 ‧在公司內部研討會上，主管與被稱作創意天才的前輩積極替主講者泡茶，身為菜鳥的我，卻只是袖手旁觀。之後，前輩跑過來跟我說：「去泡茶的應該是你才對！」 方法　從貼心對待當中，才能學到創意的本質。 ‧我與前輩一起拍攝各自負責的廣告，當前輩拍攝時，我沒有仔細觀察學習，心想反正有前輩可以靠。沒想到正要依賴前輩時，他卻說：「你不是都看過了嗎？照著做啊！」 方法　工作時得睜大眼睛觀察，千萬不要心存僥倖。 & 【被罵，獲得更上層樓的智慧】 ‧指導我的師父總是說，完成度太高的作品太無趣，要我別做得太完美。有一次，師父要我謄寫作品，我徹夜寫到天亮，做完後給他看，師父卻斥責我：「你是躺著寫的嗎？」 方法　叫你別太追求完美，目的是希望你留點缺陷美，並不是打混仗。 ‧我終於完成企畫案，急著請主管過目，儘管有客戶在場，我還是當面詢問內容是否符合要求。沒想到被主管痛斥：「你在客戶面前說什麼啊！」 方法　要時時注意周遭狀況，得把客戶擺在第一位。 & 【你得感謝真心罵你的這些人】 第一種感謝的對象：想教你功夫的人 覺得你有救才說，如果你沒救，他也懶得「指導」 第二種感謝的對象：想疼愛你的人 他愛之深責之切，只是你剛開始很難體會 第三種感謝的對象：希望你成長的人 有時，公司就是讓你去被罵、被磨練的好地方 第四種感謝的對象：想教你堅持的人 有些責備，蘊藏著別人生命的精髓 …… & 結論：想出人頭地，你得練就被罵的勇氣！ 公司的核心角色，其實都是被罵、被指導出來的。 例如：郭台銘罵手下，你的尿尿是黃色的嗎？如果不是，代表你還沒有盡全力。 張榮發說：「罵你是為你好，是看你還可以成長；如果我不罵你，等於是放棄了你。」 由此可知，這些成功者都是透過真心責罵，期許你能為自己做出「成名代表作」。 你也許會說，被人責罵很難受，但如果選擇逃避，等於放棄讓自己脫胎換骨的機會。 因此，若不想放棄，你只要運用本書40句箴言，鼓勵自己有被罵的勇氣， 並讀透作者30個親身經歷，就能看懂罵人者背後「善良的用意」，讓自己跳脫出來； 以後不僅不再害怕被罵，還能吸收實用的工作觀念與方法， 從此擺脫「一再犯錯、一再被罵」的惡性循環，做好更上層樓的準備。 &

9折 特價234元

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講重點商務溝通：從構思到報告面面俱到的英文寫作指南

9折 特價270元

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圖像溝通的藝術The Art of Business Communication

畫１張圖，比１００頁投影片還有效！ 公司簡報‧團隊會議‧一對一溝通，通通適用！ & 如何吸引人們聽懂你要傳達的訊息？ & 答案很簡單：活用圖像溝通法！ 「為什麼圖像『勝過千言萬語』，因為它們應用了各種不同的大腦皮質層技能：色彩、形狀、線條、尺寸大小、質地、視覺節奏，還有最重要的，想像力。」 ──《心智圖聖經》（The Mind Map Book）東尼．博贊（Tony Buzan） & 根據新南威爾斯大學研究： 大腦没辦法同時處理文字和聲音兩種訊息！ & 也就是說── 當你簡報時說得天花亂墜，你的同事、老闆、甚至客戶，完全看不到或聽不見你想表達什麼！ & 有趣的是，另一項科學實驗卻證明── 人類大腦記憶圖像的能力幾乎没有極限！　　 只要將圖像與想法聯結，立刻加深印象，讓聽眾很快吸收你給的資訊，那麼，開會和作簡報，畫圖說明就事半功倍！ & 從你手中的筆在紙上動起來的那一刻起，在場聽眾就上鈎了，他們會目不轉睛地盯著你的每一筆、每一畫，注意力完全被你吸引！ 這本書就是教你將文字和想法轉化為圖像的技巧！ & 你不必畫出大師等級的速寫作品，只要畫出可以讓人看懂的圖，讓人們可以真正「看見」你的想法，自然而然輕鬆說服你的目標聽眾！ & ──把你的想法圖像化── & 不用擔心自己毫無繪畫天分，這都不是問題，只要會畫「○△□」，你就可以畫出1０００種以上圖像，輕鬆畫出你的想法。 & ──本書特色── ●教你快速畫出簡圖吸引大家注意 ●讓人們清楚記得你的想法 ●讓聽眾保持高度興趣 ●鼓勵不同團隊通力合作 ●輕鬆快速地說明概念 ●在教練或訓練其他人時利用圖像有效傳達概念 ●讓你成為具有個人特色的講者

9折 特價252元

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一堂說話課：鍛鍊自己的大腦和嘴巴，把自己推銷給全世界

相信自己，大聲說出你的想法！ & 把你腦袋模糊的想法，轉換成說服力十足的意見！ 多元的現代社會，意見沒有真正的對與錯， 創發性的新點子，都是集體腦力激盪的成果， 你的想法，也許正是團隊發想裡不可或缺的關鍵。 & 沒有意見、無法評論、講話沒重點，會讓你在團隊裡失去存在感！ 確實提出你的看法，積極提出你的疑問，讓你成為團隊裡不可或缺的一員。 & 本書傳授你全球菁英都在學的「表達法祕訣」， 即使你不擅長言詞，也能讓你一開口就說重點， 讓你學會充滿自信而且世界通用的談話方法！ & STEP 1& 信心十足地表達意見 思考「什麼是意見」，練習掌握自己的個性 & STEP 2& 全球菁英都在學的「表達法祕訣」 使用清楚易懂的措詞和步驟，三個原則，九個祕訣，讓你成為發表意見的高手 & STEP 3& 確實提高自我存在感的「提問」和「評論」 十二個提示，讓你提出有貢獻的評論和提問，讓參加會議不再流於形式 & STEP 4& 會議或討論時「愉快地交換意見」的原則 十五項愉快交換意見的原則，讓會議討論不再老是為了意見不同而針鋒相對 & STEP 5& 國際簡報講座 十三項國際簡報要訣，讓你的報告成為一則引人入勝的故事 & 本書介紹全球菁英都擅長的「意見、提問、評論」表達秘訣， 幫助你培養過去學校不教的溝通技巧以及國際化思維， 即使你「拙於表達意見」，也能讓你學會溫和而堅定地傳達自己的理念。 & 沒有意見，你在團體中就沒有存在感！ 立刻學習世界通用的說話技巧，精準表達你的想法！

9折 特價234元

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邏輯贏話術：德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法

德國最厲害的職場說話術來了！ 面對上司質問、同事的評語，你有張口結舌、答不出話的時候嗎？ 被難纏客戶刁難奚落，當下該如何回應？ 突然要簡報、表明立場、代表發言，如何在短時間內做好準備，上台表現專業？ 本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫，綜合常見職場溝通情境，豐富的專業建議與實例練習，幫助你鍛鍊敏捷的思維，面對突發狀況立論清晰、一針見血，提升你的職場抗壓力與競爭力。 & 你會贏 贏得讓人心服口服 & 職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顏悅色，辦公室中也經常出現針鋒相對的情況，不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕，或是脣槍舌戰、推卸責任等，往往會讓人瞬間倒彈，啞口無言，本身處境因此陷入不利。 & 德國企業溝通訓練專家阿爾伯特．提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境，包括加強職場工作者的敏感度，在面對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時，即時做出正確反應，為自己扳回一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講台上，你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。 & 【本書特色】 & 1. 幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How，增強職涯發展競爭力。 2. 教你看清對手實力與背景，蒐集有利論據，用最妥善的方式處理異議。 3. 列出眾多專業建議與實例，針對情況對症下藥，幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。 4. 針對女性主管提出實用建議，破除性別刻板印象，建立良好的領導風格。 5. 附有專業訓練計畫，讀者可藉著自主練習，讓溝通技巧趨於完善。

9折 特價315元

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求職力

不上求職課，畢業＝失業？ 沒有求職力，連領22K都難！ & 「要怎麼寫出完美的履歷嗎？好自傳該怎麼寫？」 「面試時有哪些必勝技巧嗎？又有哪些禁忌？」 「最重要的薪資待遇該怎麼談嗎？依公司規定就真的好嗎？」 如果現在的你滿腦子都是問號，趕快打開這本書吧！ & 不管是對新鮮人還是社會人， 面試技巧都是非常實用、甚至非常現實的， 在學校裡，或許你是名列前茅的好學生， 但你真的懂得「求職」這堂課嗎？ & 資深媒體人蔡祐吉綜合多年求職或擔任面試官的經驗， 並把多年輔導學生求職順遂或碰壁的案例一一剖析， 讓即將進入職場或規劃轉職的你，成為求職常勝軍。

79折 特價198元

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話中有畫：職場A咖都在用的「畫話」技巧

9折 特價297元

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這樣說就對了！日本銷售女王教你不敗職場說話術

日本銷售女王~吉野真由美（Yoshino Mayumi）親傳人見人愛溝通說話術 職場人際關係從此暢通沒煩惱 & 根據日本長久以來的統計，「人際關係」是讓人想辭掉工作的理由第一名，可以說工作上的煩惱，有九成都是溝通惹的禍！「溝通」這件事是整個人生不得不面對的課題，從學生時代與好麻吉和閨密間的祕密交換，到結婚後所面臨的婆媳不和、夫婦關係僵硬等問題，再到有了孩子後的親子教養問題，每一樣無不令人傷神。而占了人生大半時間的職場相處問題，更是讓許多人頭痛不已，又無法有效立即解決。 & 日本銷售界的超級女王吉野真由美有鑑於因職場相處問題而罹患憂鬱症的人愈來愈多，因而藉本書一次收錄所有在職場中可能會遇上的麻煩事，告訴讀者當遇到這類的情形該如何處理，配合「吉野式說話術」的運用，再棘手的問題也不是問題。 & 吉野真由美形容，公司就是一間「沒有欄杆的動物園」，各種習性不同的人（動物）處於同一個空間，彼此可能互相打量、警戒、侵害……，在這樣的環境下，壓力的累積是可以理解的。唯有整理自己的態度、懂得狀況發生時如何應對，才能神清氣爽的過活，不給身體造成負擔，也才更能在職場上秀出自己的工作成果，發揮自己真正的實力。

9折 特價216元

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問話絕技：問話能力，就是「解決問題」的能力。日本超人氣說話王30年的祕技絕學

★「設題」、「追問」、「轉向」、「調慢」、「加速」、「停頓」， 學會說話王松本幸夫的問話神技，讓你想怎麼談，就怎麼談! ★９０％人都不知道的６５個問話祕技！ 情報套話、談判說服、帶人管理、打入小圈圈、簡報演說、客戶交心，看了這本書就能輕鬆上手！ ★日本狂銷３００萬冊暢銷作家，超人氣說話王３０年絕學大公開！ & Career就業情報媒體事業群總監 臧聲遠；商業周刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲& 強力推薦 & 「老闆要我打聽同業情報，怎麼問才不傷交情又能得到資訊，唉～～」 「一上台我就怯場緊張，缺乏自信，老天！我該怎麼辦……」 「只要有意見發問，就被當成找麻煩，該怎麼做才會不傷和氣……」 「部屬每次回答都說不清楚，讓人不耐煩到極點，團隊氣氛好差，該怎麼問？如何改變？」 「開會時的沉默真叫人難受，我可以怎麼引導？如何打破……」 「哪些話題禁忌不能問，我怎麼知道？該如何避開……」 & 這些問題，甚至更多困惑，你都能在這本書中找到答案！ & 《問話絕技》公開日本超人氣說話王的「６５個問話絕學」，告訴你９０％人都不知道的問話技術，包括「情報套話」、「帶人管理」、「談判說服」、「簡報演說」、「客戶交心」等方面，詳讀本書就可讓你勝任有餘，輕鬆就手！ & 問話能力，就是「解決問題」的能力！透過高明的問話技術可找出問題癥結；說服難搞客戶；面試挖掘真正人才；讓自己談判佔上風；有技巧套出實用情報；打破沉默炒熱尷尬冷場，以及在公開演講時擄獲全場人心……等等。無論是企業的組織管理、業務開發、客戶經營、部門合作等方面的任何問題，都可藉著「問話技術」獲得解決。 & 溝通很重要，但不懂問話，絕對無法做好溝通！高明的問話技術，可讓你獲得──上司的青睞眷顧，擁有更多表現機會；更多同事的好評肯定，得到最多幫助和合作；團隊部屬相挺，任務交辦順利達成；朋友客戶的好人緣，人脈豐沛做任何事都輕鬆。擁有好的問話技術，可以在職場上佔得先機，成功率必然比競爭者多出數倍。 & 日本超人氣說話王松本幸夫，透露３０年經驗的６５個問話秘技，包括有── & •「連環問話技巧」──從回話中精準追問，找出真正關鍵 •「一理三例準則」──再難懂的事，都能說清楚 •「便利問話術」──破解心防，彼此溝通零距離 •「樂速悲遲法則」──傾聽點頭很重要，不懂原則就會做錯，招人嫌惡 •「打破沉默的絕招」──再無聲冰冷的交談，都能解凍 •「三一提案問話術」──讓客戶幾乎無法回絕，成交率最高 •「點頭魔法術」──利用潛意識讓對方不知不覺的認同，不會唱反調 •「即時模擬技巧」──現場無論是什麼狀況，你都可以應付 •「岔題切換技術」──交談怎麼轉向，何時轉回，頂尖業務高手都在用 •「情報套話術」──問法、時機、肢體態度都重要，做對了誰都樂於和你分享所知 & 本書特色 & •日本超人氣說話王松本幸夫３０年問話秘技大公開 •全書六大章，透露９０％人都不知道的６５個問話技術。 •是「個人工作能力」、「溝通好感度」、「客戶業務開拓」、「團隊組織管理」、「個人生活提升」完全指導手冊。

9折 特價252元

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說話有自信，老闆、朋友都挺你【修訂版】：被主管讚賞、朋友信任、客戶買單的100個「自信說話術」

有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 & 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ & 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 & ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ & 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 & 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ & ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 & 會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ & 「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 & 作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 & ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ & 作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： & ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 & 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ & 本書特色 & 【3大重點──照著做，就能把話說好】 & Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ & Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 & Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！

79折 特價205元

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如何從聊天中得利不是殺時間，而是成交、說服、帶人、深交的必備技能

聊天是最重要的工作技能 聊天不是殺時間，而是一種商業本事。 因此，一個有企圖心的人， 一定要非常重視「聊天」這件事。 & 聊天是「語言之火」，足以引起一連串的化學反應！——朝日啤酒社長泉谷直木 & 你有過這樣的困擾嗎？ ．聚會時，只要某一個人離席，場面立刻冷淡下來…… ．拜訪客戶時，自我介紹完畢，接著是一陣靜默。 ．話題一直被對方牽著走，聊了半天，自己的想法始終沒說出口。 ．聊，到底要不要有目的？ & 你開口時，會這樣想嗎？ ．跟別人聊天，就該言之有物。 ．說話要幽默，否則人家聽了想睡覺。 ．我的話如果不能得到認同，不如保持沉默。 ．聊天話題太膚淺，會被別人瞧不起。 & 別想太多，其實聊天不需要正確答案 真的說起來，聊天所要享受的是「過程」，並沒有特定的具體目標；自由自在地展現最真誠的一面，主動開啟話題，願意跟對方交流。 & 目的是，為了增進與他人的友好關係 人際關係中，真正的交流藏在不需要正確答案的隨興對話，也就是「聊天」當中。只要善用這個技巧，不認識的人會覺得你友善，朋友也會漸漸的喜歡跟你在一起！ & 好處是，從銷售墊底躍升成為第一 本書作者曾經是業績墊底的銷售人員，在公司裡總是抬不起頭來。學會如何跟客戶愉快聊天之後，業績忽然躍升第一，月薪從二十萬調漲到一百萬日圓！一直認為自己是個「沒用的人」，從此建立起自我認同感，許多負面想法煙消雲散。作者想要告訴你： & & ．想要建立互信，聊天是不可或缺的環節。 ．聊天的內容不具目的性，有時會覺得無聊沒營養，是理所當然的。. ．無法接受員工閒聊的企業，缺乏未來展望。 ．當你感覺尷尬時，對方也是一樣。趕緊打開話匣子吧！ ．想要別人喜歡你，最簡單的方法是：記住對方名字。 ．以言語分享視覺、聽覺、觸覺感受，讓對方想起愉快回憶。 ．第一印象＝自我介紹+開朗笑容+愉快聲音。 ．結尾好，一切都好：用簡單字句，表達喜悅與感謝之情。 & 超簡單！想成為「會聊天的人」有一套固定模式 學會這套說話模式，走到哪裡，跟誰都能聊不停。想要成為聊天高手，必須擁有從一延伸到無限的能力。你可以這麼做： ．向下歸類法：針對某個話題不斷深入聚焦。 ．向上歸類法：從具體實例發展出抽象概念，找出問題本質。 ．橫向歸類法：讓話題平行延伸，就像在玩「連連看」。 ．讓對方感覺「受重視」。詢問的態度與說話方式，拓展談話廣度。 ．我該跟前輩聊什麼？談談自己！年長者會順其自然地提出建議。 ．想要打破對方心防？主動說些自己的小糗事，增加親切感。 ．不知道該如何回答時，請用反問法！ ．「能夠輕易被原諒」的人，有哪些特徵？ …… & 最後，擅長聊天的人，懂得讓對方先開口 聊天的愉快程度取決於傾聽的技巧。學著讓他人表現，更是人際關係的重要潤滑劑。本書建議你： 第一步，先將想說的話吞回肚子裡。 適時地點頭複述，引導出對方的說話欲望！ 表情、眼神、姿勢、聲調、音量都會影響他人觀感。 出現令人尷尬的沉默時，耐心等待對方開口，就有機會加深彼此關係。 讓聊天更有趣的訣竅？藉由提問，讓對話有來有往。 真正懂得掌握人心的人知道，會說不如會聽。 把對方當作話題核心，永遠不用擔心，該跟對方聊什麼。 & 對聊天高手來說，即使過去背景、興趣截然不同，仍然可以找到共通話題，創造出融洽氛圍；無論對象是男女老幼，都能夠順利地打成一片。本書不僅提供了具體的聊天話題、技巧，也幫助你更加了解自己及他人。

9折 特價234元

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閒聊的魔法：掌握讓對方卸下心防的關鍵15秒

本書專為以下3種人而寫： 「不知道閒聊方法」的人 「找不到閒聊話題」的人 「想藉由閒聊來縮短與對方之間的距離」的人 & 你知道如何讓陌生人快速地記住自己，讓客戶對自己產生信賴感嗎？絕對不是只靠簡報或是場面話，而是靠閒聊！這就是為什麼經驗豐富的上司通常也很會閒聊。 & 閒聊很重要，但是學校不會教。會閒聊的人，能拓展人脈，創造機會。那些看似「微不足道的話題」，正好幫助別人卸下心防，不自覺地說出真心。 & 在此書中，作者點出閒聊時應注意的事項，和閒聊的訣竅，相信不管是多麼不擅長閒聊的人，都可以利用閒聊的優勢，為自己在人生的路上贏得先機！

9折 特價198元

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文法商科系，就業大未來：50種科系出路完全解析

50種科系 出路完全解析 商管｜法政｜外語｜社會｜傳播｜文史｜教育｜餐旅 開啟人生想像 看見無限可能 & 科系就業出路，跟你想的大不同！ & ●為何廣告界有這麼多中文系的人？ ●心理系與公共行政系，為何可擔任企業人資？ ●誰說外文系只能當兒童美語班老師？ ●你知道餐旅科系畢業後，有超過7成改行嗎？ ●會計系是商管學院最容易找工作的科系嗎？ ●你知道法律系製造多少「流浪律師」嗎？ ●青年世代最嚮往的行銷企劃，該讀什麼系？ ●為何新興的傳播科系，不再培養新聞記者？ ●全世界都在學中文，何以台灣的華語系沒機會？ & 你的前途，就在本書中！

9折 特價198元

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面試成功！求職面試必讀聖經

★苦練十年功，決戰面試十分鐘 本書教你如何應對面試難題，給出最精彩的回答， 通過層層面試關卡，順利獲得錄取。 找份好工作是一個充滿競爭的過程，而最後的答案往往基於你在面試中的表現。

9折 特價252元

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成功90%靠說話

說話要上道，做事才可靠！ 拒當做事白目，說話更白目的小屁孩 用對態度，說對話。菜鳥也能出頭天！ ★對的說話方式，讓你成功吸引注意力，卻又不會搶掉老闆鋒頭！ ★對的說法方式，讓你成功掌握老闆心態。不但爭取到好工作，還爭取到好薪水 ★對的說話方式，讓你甩脫菜鳥的菜味，成功博取顧客信任！ 在這個時代，有能力還不夠。 還要會說話，才能為自己爭取到更好的位子，更好的薪水，更好的未來。 ◎聲音也有影響力 美國有超過兩億的民眾，每四年只有一個總統。那些選舉的發言和競選詞其實都是出自助手的妙筆，每個候選人幾乎拿到的都是別人代筆的演講稿。可是為什麼最後勝出的是其中某位候選人？而不是其他人？ 這就是表達時是否具有渲染力的差距。 當你的情緒、你的語氣、你的用詞，全部結合在一起的時候，你就會很容易讓人明白你究竟在表達一個什麼樣的感觀。 要在聲音中完全充分地表達你的情緒，對方才會被你感染，才會給你機會。讓對方感覺你會做得比別人好。 　 說話的語調若要能打動人，最起碼要先能打動自己。如果連自己都打動和說服不了，也就沒有資格要求別人會喜歡和接受。 對著鏡子和答錄機，為了這個標準，努力吧！ ◎「廢話」其實很好用 「廢話」探測器，除了平息你的不滿外，它還能形成有效的探測。讓人能夠掌握你的情緒有沒有到一個徹底的爆發點，你的忍受力還有多少。然後選擇是安撫，還是更加深入地解決眼前的事情。 同時，「廢話」也是盞探照燈。它能幫你準確定位到你接下來需要談的話題和對方感興趣的事情，讓對方發現因為你們有共同的話題而感到願意和你親近，願意 給你更多的機會和時間。一個人平常一定要多說話，說得多、錯得多、踩的雷多，未來再踩到地雷的可能性就小了。只有被更多的人誤解過，你才會變得更好。 ◎說得多，不如說得巧 每個人提問，都一定要很清楚對方的目的是什麼。當老闆問你一個問題的時候，你要想，他為什麼要問你這個問題，目的是什麼，結果是什麼，如何在你能力所及去解決各種各樣的問題。 很多時候，其他人能給你提供這方面的幫助。比如說應聘時的面試官，當你還沒有琢磨透面試官提問的時候，他通常會有一些自己的情緒和動作在裡面，從中洩露出一些訊息來。 此外，遣詞用句一定要看場合，用語要看情境。要看清楚自己的位置，不要用錯換位的詞語。不然肯定會造成無謂的損失。透過利用「反問」這個方法，你完全 可以再組織一次自己的思維，對方也會給你更詳細的描述和解釋。這沒什麼丟人的，起碼比你直接反應錯誤，在不清不楚的情況下，鬧出牛頭不對馬嘴的事件來得好。

9折 特價270元

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讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」：談判、責罵、提案、請託，40個讓人欲罷不能、拍手

不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。

79折 特價205元

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舌尖上的辦公桌：沃頓商學院必修的8堂口才課

職場未來是說出來的。職場如戰場，口才是最重要的殺手?。馳騁談判桌需要唇槍舌劍；玩轉辦公室需要口若懸河；擺平對手，偶爾也要點「口蜜腹劍」。口才能為實力鍍金，讓你金光閃閃，在職場中脫穎而出。來自沃頓商學院的8堂口才課，為你加固每一塊口才短板，再不來補課，就真的OUT了。三寸之舌，強過百萬之師。在處處需要彰顯自我的現代社會，沒有好口才簡直寸步難行，要加薪、要升職，動手動腦還不夠，一定要動口。《舌尖上的辦公桌》為職場一族量身打造，職場口才案例＋說話方法和技巧，真正把你武裝到牙齒。一張好嘴提升職場人緣，一席巧言和諧上下關係，你離成功的距離，只有一張嘴那麼近。也許有人會問，我現在學習口才是不是遲了？「遲到總比不到好」，訓練口才也一樣，不怕晚學，就怕不學。從現在開始，調整你的生活計畫，不要再把你的業餘時間都放在逛街、購物、看電影、玩網路遊戲上，拿起這本書，來快速有效地提升自己的語言功力。那些職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術，會讓你輕鬆說出職場「金飯碗」！

9折 特價252元

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踏入飯店業的25堂課：解析飯店業現況未來、剖析飯店業最愛的人格特質，STEP BY STEP教你如何寫

專業人資講師不藏私的實戰經驗 幫你爬梳台灣飯店產業脈動 引領你如何盤點自我能力，尋找方向 STEP BY STEP教你如何寫履歷、準備面試 揭露老闆最愛的員工特質 讓你輕鬆找到理想工作 & 特別收錄「六福皇宮」、「雲朗」人力主管訪談記錄 讓你徹底了解企業人資在想什麼 & 本書特色 ◎深入剖析飯店業、服務業就業環境、人材需求特質 ◎專訪「雲朗」、「六福皇宮」主管訪談，第一手解密人力對求職者的需求

9折 特價252元

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辦公室「靠」邊站：掌握氣氛、說對話的108個職場小撇步

辦公室到底要怎麼「靠」哪邊站，才不會老是掃到颱風尾？ 同事之間到底要怎麼「靠」哪邊走，才不會踩到地雷？ 主管與老闆之間，到底要「靠」哪邊躲，才不會被捲進戰火？ １０８招超精準職場讀心術， 讓你準確讀出老闆的心思、同事的心情！ 本書教你從心理學法則的角度來剖析職場心理，告訴你究竟是什麼影響了你的上班態度與職場關係，並瞭解職場上不同人的種種行為與心理的反應。教你用「心理名片」，做求職無往不利的敲門磚！教你不越權、不懼上，克服「老闆恐懼症」！教你放棄「被動攻擊」，上班不再頻頻遲到逃避！教你認識自己是哪一種人，進行職業性格改造，改掉拖延到最後一分鐘才完成任務的壞習慣！教你善用「冷熱水效應」，讓你在職場左右逢源、匯聚人氣！教你用「登門檻效應」，輕鬆加薪成功！！ 透過簡筆可愛的六格漫畫，代替繁冗的說教，在閱讀時會心一笑、莞爾開懷！！做個簡易的職場心理小測驗，也能幫助你更瞭解自我，對自己的職場行為不再困惑！！想探究更多職場心理學的秘密法則，在心理學家的指點下成為擁有超強洞察力的人，你一定要閱讀本書！

9折 特價224元

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5 Steps ！ 搵工面試Easy Pass

披露HR不告訴求職者的「揀人」秘密！ CV寫太多「虛詞」，導致求職信無回音？ 20秒內，讓你的CV突圍而出？ 著橙衫會扣分？戴眼鏡有著數？太靚仔會被Out？ 破解面試問答必遇的「奇難雜症」！ 比黑面考官「糟質」，如何「戴頭盔」自保？ 3分鐘看穿考官，求其所好比反應？ 妙用「離職原因」、「真空期」，可助你見成份工？ 追加：上班貼士！求職信格式範例！ 超簡單！湊掂「惡搞」老闆？ 遠離職場小人有辨法？

79折 特價277元

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為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課

◆亞馬遜網路書店4.5顆星好評 ◆《紐約時報》《富比士》《華盛頓郵報》《赫芬頓郵報》書摘好評推薦 為什麼明明想減肥，最後還是忍不住吃起炸雞？ 為什麼本來只想買罐醬油，踏出賣場卻荷包大失血？ 為什麼──我們明明想做這個，最後結果卻是那個？ 哈佛教授為你剖析9種影響決定的心理盲點， 讓你巧妙避開種種地雷，聰明堅持目標到最後！ 我們的每分每秒都在為自己和他人做決定， 但是為什麼常常我們精心擬定的決策，最後結果卻和預期背道而馳？ 最簡單、甚至最無關的因素， 包括房間的光線、早餐咖啡的苦澀程度、辦公室的擺設， 都可能對你的決策、行為產生巨大影響， 甚至讓你朝原先設定的預期越來越遠！ 哈佛商學院教授吉諾在本書中， 舉出各種有趣的心理實例作為佐證，例如： 戴上仿冒墨鏡，竟會提高欺騙別人的可能； 增加教室亮度，竟會把作弊行為降低37％……等， 教你認清並避開這些讓決策偏離常軌的地雷區， 並讓你的計畫能夠貫徹始終！ 三股導致你的決策偏離常軌的力量包括： 一、來自內在的決策魔鬼： ◆身邊親友給你的「免費」意見，往往比不上我們付出高價問到的算命師或顧問，即使意見內容根本差不多！ ◆把自己急著賣車的壓力告訴買家，其實不會讓你落入下風，反而會讓談判陷入僵局的比率大幅下滑！ 二、來自旁人的決策盲點： ◆我們總是以為向別人求助會顯得無能或軟弱，但實驗證明，你反而會因此得到對方更高的評價！ ◆告訴房客「重複使用毛巾可以保護環境」，其實幾乎不會有賓客在乎；但如果告訴房客「75％使用本套房的貴賓都重複使用毛巾」的話，居然會有50％以上的人願意跟進！ 三、來自外界的決策障礙： ◆明明沒有差別的一堆獎品，如果毫無意義地分成好幾堆，反而會讓消費者因為「錯失恐懼」，每一堆都想嘗試看看！ ◆羅斯福競選團隊發現文宣上有張照片未經攝影師授權，不是低聲下氣去向對方購買，而是告訴對方：「這是個提高知名度的大好機會，如果我們選擇你拍攝的照片，你願意付給我們多少錢？請儘快回覆！」結果攝影師反而興高采烈地支付250美元！ 名人推薦 &

9折 特價288元

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聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場．接話．打破心防的問話技巧，不用找話題，90%的話都讓對方說

會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家　 謝文憲

79折 特價205元

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從職場勝出的100句話

從心出發，一定要成為職場達人！ 作者以豐富的教學、研究及職場實戰經驗，提出各種從職場勝出的話語、方向與策略，希望幫助讀者在職場上突破困境、達陣成功。 本書特色 *職場勝出必備技巧 本書為讀者統整出100句從職場勝出必備的名言佳句，讓你可以快速戰勝自己，重塑自己，超越自己。 *精選大量實例 本書運用通俗、簡練的語言，結合大量的實例，從眾多角度闡述了現代人常見的各種不良心理，介紹了相應的心理治療方法，以期能給各位讀者帶來切實的幫助。 *不斷提升競爭力 要想在競爭激烈的現代職場上站住腳，永遠立於不敗之地，就應該不斷學習，不斷更新自己，提升自己的能力，成為職場中永遠的佼佼者，否則，你將會被列入公司裁員的名單之中，被淘汰的命運，說不定哪天就降臨到你頭上。

9折 特價225元

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好聲音溝通力－把話說好，讓溝通更有效率（DVD）

常有人說：「我都跟他講過啦，他就是不聽！」或許對方不是不聽，而是我們的表達方式對方根本不想聽或沒聽進去，這樣溝通好累喔！「把話講出來」跟「把話說好，讓對方願意聆聽並且容易理解」是兩回事，如何把心裡的話用適當的方式與聲音傳遞給對方，是新一代溝通高手的必修學分，讓聲音訓練專家周震宇老師教您做點聰明的改變，讓溝通更easy吧！

9折 特價585元

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好聲音形象力－用聲音創造好形象（DVD）

希臘哲學家Galen說：「聲音是一個人靈魂的反射鏡。」您是否曾經想過，別人在和您談話時對您有什麼感覺呢？在別人心中留下良好的印象意味著讓別人感受到您的「好」，您知道如何從聲音來表現出自己的「好」嗎？「聽覺形象」是需要經營的，聲音（說話方式）也是可以透過學習來改變的，人聲無所不在，賞心悅耳的聲音永遠不嫌少，學會用好聲音創造好形象，一開口就是不一樣！

9折 特價585元

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菜鳥不菜守則之：見人說人話，見鬼說鬼話

面對傲慢無禮的人，說話應該簡潔有力； 面對沉默寡言的人，就要直截了當； 面對瞻前顧後、草率決斷的人，要把話分成幾部分來講。 & 在恰當的時候重複對方說話的重點，是一種加深他人對我們印象最簡單有效的方法。只要一句別人愛聽的話，就可以拉近彼此的距離。 & 傾聽其實是說話的第一步。 用心的傾聽，根據內容提煉出說話的主題，才能讓對方感受到你所說的內容是貼切、客觀的。 有效的傾聽，讓談話變成溫暖他人的陽光，同時為你帶來更多有用的資訊。 & 見人說人話，見鬼說鬼話，話說對了，就能成為職場生涯的潤滑劑。

9折 特價198元

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頂尖行銷．說話辦事一把罩

泰格爾名言：「別看它樓起樓塌、屢經挫敗，最終開懷暢笑的，終究是努力不懈的他」。 奮鬥不懈是一生中最大的本錢，經得起大起大落；猥瑣退縮者，則難耐一次的小風小浪。 本書以靈活的說話為手段、高明的辦事為主力，無堅不摧、貫穿萬難，贏得一片天。企盼讀者能融通領悟，進可攻、退可守，啓迪人生的智慧、開發人生的坦途。

9折 特價269元

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溝通技巧與談判藝術

溝通技巧與談判藝術是經營者必須掌握的重要手段；廣義而言，只要是人們透過語言、行動、活動等，以自己的想法改變他人的行為，都可將之納入「溝通與談判」的範疇。 本書將討論的焦點專注在職場中的溝通與談判技巧，如動之以情、說之以理、適時讓步、打鐵趁熱、吊人胃口、先聲奪人……等等，適時展開自己的論點，再循序切入正題。如此一來，將使正式討論開始時，己方已然成竹在胸、穩操勝券。書中並提供生動有趣的實例，相信能幫助讀者理解及應用。 高階經理人於談判藝術的掌握必須出神入化，活用本書將可使您為公司與自身創造出雙贏的局面！

9折 特價225元

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一面試就被錄用的秘訣

工作機會的增加，總比不上就業人口的成長比率。如果你是初入社會，既沒有經驗，又乏人指導，該如何尋找理想的職業呢？本書確切地指引你在求職、面試時應具備的知識，並助你從眾多競爭者中脫穎而出，找到理想的工作。

9折 特價108元

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加薪升職張口就來：好員工要上的8堂口才課

把話說在「刀刃」上，可以改變命運； 把話說到「馬腿」上，卻會搞砸人生。 外表≠魅力，貴人≠前程；　 練好口才，才是最重要、最划算的事！ 「聲」入人心，是加薪的基石，升職的階梯，成就事業的王道。 比蔡康永的「說話之道」還有「道」，比小S的「說話技巧」還有「料」。 書中的超級職場口才法則是比爾．蓋茲、歐巴馬、賈伯斯等成功人士的私家秘藏，不僅適用於職場，還適用於政治圈、名流圈、娛樂圈…… 在職場中謀生，需要動腦、動手、更要動嘴。 在職場中博弈，必須會想、會做、還能會說。 在職場中交際，一定善思、善行，尤應善言。 八堂口才課，既有生動的情景再現（職場口才案例），又有練就金口才的理論知識（說話的方法和技巧），只要你融會貫通，就能在職場上輕鬆說出「金飯碗」。

9折 特價252元

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靠兼差賺到100萬

上班族月入10萬兼差術大公開把握下班後的黃金8小時，你就能在保有工作的同時另創一番事業。選擇適當的機會、巧妙地分配時間、善用資源並規避風險，你將走上財富自由之路，擺脫悲情上班族的命運。本書特色■兼差工作大解析作者對每個兼職工作有超完整解析，從該行業兼差入門、市場行情、接案技巧、進階發展，到經驗分享，讓您完整掌握各行業兼差賺大錢的獨門心法！ ■馬上做，立即賺 作者將告訴你如何利用現有工作經驗或人脈、專長，發展自己的「兼差事業」。從分析目前的逐年成長的外包市場，以及兼差市場的無限商機。作者揭露兼差功法，讓你的兼差也可以是創業的序曲。■接案管道大公開 兼差最重要的就是要有案源，本書特別收錄許多接案管道，讓兼差新手不會毫無頭緒，兼差老手可以開發更多新管道，成為兼差達人！

9折 特價225元

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提升10倍業績的說話力

最實用的演說銷售技巧大公開＊你是否知道如何問對問題，才能讓客戶成交？＊你是否說了一大堆，還是不被客戶認同？＊你是否經常話才說到一半，就輕易被客戶打斷？在職場生涯裡，說話技巧舉足輕重，對於業務員來說，說話技巧更是成為一位成功的業務員不可獲缺的條件。本書特色◎ 亞洲人不擅長演說已經是過去式，越來越多優秀的演說人嶄露頭角，發表篇篇精彩又扣人心弦的演說，幫助自己達到史上最好的業績，其關鍵就在於演說技巧。◎演說是一門語言表達的藝術，從如何臨場？如何撰稿？如何訓練？如何運用聲音？如何展現節奏？如何掌握聽者的心裡？如何運用體態語言？甚是如何穿著？都是演說成敗的關鍵。◎從演說必備的事前準備、主題構思，讓人苦惱的演說稿撰寫，到上台時該如何吸引聽眾的注意並留下深刻印象，還有實際上場時，令人緊張的臨場應對，最實用的演說秘技，通通包含在其中。

9折 特價179元

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隨意支配對手的說話術：3個步驟，66個贏家小技巧，讓對手毫不反抗的對你說YES！

何飛鵬（城邦出版集團執行長）熱情推薦世上沒有解決不了的衝突，只有不懂得交涉技巧的人！只要搞懂「不敗三步驟」，就能讓對手毫不反抗的任你支配！3個步驟，66個交涉高手最喜歡使用的贏家小技巧，讓對手毫不反抗的對你說YES！讓你贏了面子又贏了裡子！原來你可以如此輕鬆的擺布對手無論你的角色是老闆、合夥人、事業伙伴、員工、朋友、對手、點頭之交，甚至是陌生人，當為了某件事情、交易出現意見不合，或遇到難以配合的同事時，很少人能夠真的做出正確的反應，而是急著要跟對手爭個是非曲直。但最後往往讓彼此留下惡劣的感覺，更可能因嚥不下這口怒氣而變成了敵人。學習66個交涉小技巧，讓對手最後說YES，同時成為你的人脈！支配對手的不敗三步驟：步驟一：清楚我要什麼。步驟二：用心傾聽，並查出他們要什麼。步驟三：找出交集，並以他們認同的方式協商。不敗三步驟帶給你的意外的收穫：．得到客戶滿意且善意的回應。．得到老闆的讚賞與支持。．讓底下聰明的腦袋們和諧共事。．讓團隊合作無間，朝著一致的方向前進。．讓自己快速升官又加薪。．讓自己的人脈迅速累積。十大秘訣，讓你成為對手眼中的談判大師：秘訣一：發現並確定「我要什麼？」秘訣二：拋開偏見，才能讓對手放下心防秘訣三：不必單刀直入，也能查出對手要什麼秘訣四：讓對手覺得你和他們立場相同秘訣五：使對手確定你有聽到他們的意見秘訣六：如何讓對手接受你的提議秘訣七：情勢變壞時，依然要維持聯繫秘訣八：惡夢成真時，別急著認輸秘訣九：適時授權，避免專制秘訣十：使對手接受提議的７策略

9折 特價216元

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履歷面試密技大公開(2013年第四版)

企業名人面試犀利考題大公開，教你最新版履歷面試密技！網路履歷表，要如何通過關鍵字篩選?情境模擬面試，為何成為企業新流行?為何會『說故事』的履歷自傳最吃香?就業博覽會現場，怎樣搶工作?『時事題』與『不可能題』如何接招?為何企業對有心來學習的求職者很感冒?學歷不如人，有哪些大補帖可搶救?!

9折 特價268元

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FBI不輕易曝光的機密說話術

成功商業人士必讀的攻心說話術任何人在任何場合都能用得著的溝通指南跟著FBI學操縱人心說話術，談什麼都居上風。教你怎麼說、怎麼問，才能聽到真心話；一開口就直指人心，溝通協商更順心；順著人心說對話，讓情勢對自己最有利；句句說到對方心裡去，讓事情發展照著你的劇本走！能說話 ≠ 會說話　本書教你用恰當的語言去說動你想溝通的對象，巧妙地影響別人。想要人們按照你的意願去做事情的第一步，就是要先知道他們要什麼千萬別誤認為，你喜歡什麼別人也喜歡什麼，你追求什麼別人也追求什麼。你要去找到他們所喜歡、他們所追求的東西。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之後，他們便可以獲得他們想要的東西。這是個影響他人的巨大訣竅－－瞭解人們所想，從讀心到攻心假設你是一個老闆，正在想挖角一個人才進公司。你首先應該判斷這位人才所渴望的職位和公司，並竭力地吸引他。如果你發現他需要一個較高職位，你就應向他表示你能為他提供一個高職位。如果他尋求安定，那麼就跟他講安定；如果他注重進一步深造，就跟他講這個話題。總之，你應發現別人所想，然後告訴他們按你的意願去做便可達到目的。本書作者以FBI調查局幹員內部培訓用的非公開機密講義、FBI解密卷宗和案例為藍本，研究FBI資深探員們數十年的犯罪調查和審訊的經驗，並結合了自己本身對非言語溝通及心理學的專業實戰經驗，教你專業但並不艱澀的讀人、讀心溝通術，本書將教會你如何看透人心，並在溝通中捕獲到你所需要的資訊，抓住人心，輕鬆掌握對方的回應，達到你所期望的效果。FBI美國聯邦調查局擁有最為權威、專業的語言心理實戰經驗，他們能夠用高效的語言技巧迅速深入人心，套取到最為真實有效的資訊。他們的經驗告訴我們，想與人進行高效的溝通，想瞭解對方心裡最隱秘的事情，就要在溝通中讀懂人心，在言語上技高一籌。不論是溝通抑或質問，關懷抑或訓斥，本書教你如何才能讓自己一開口就說到對方心裡去，順勢占上風，教你如何在關鍵時刻解除對方的心防，隨時隨地建立自己主導地位的技巧，讓你在人生的各種場合，都能夠讓人照著你的劇本走！教導讀者如何透過觀察、找線索、建立主導地位、表達友善，突破約談僵局的技巧，從讀心到攻心，從肢體到語言，揭穿他的謊言，讓他不知不覺說出真話！無論你是與他人唇槍舌戰，還是善意溝通，想要獲取真實資訊，只要學習本書的FBI機密說話術，就能達到你想要的結果。

79折 特價221元

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職業天賦大探索

適職＝能力×性格，能力不可少，性格更重要！天生我材必有用，性格沒有對錯好壞之別，而企業要找的，也不是性格「十全十美」的人，重點在於「性格與職務能否速配」。 生涯診斷第一名師翁靜玉，教你找到適才適所的「適職」，只要位子放對了，就容易出人頭地，從事任何職業，都能行行出狀元。

9折 特價288元

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我用LinkedIn找到高薪國外工作

LinkedIn不只是職場版的Facebook更是全球最大的商務人士網路社群《財富》全球500強企業都有高層是它的會員第一線接觸、網羅合適的求職者在你讀完上文的5秒內，它又增添10名新用戶加入累積全球逾2億含金量極高的白領客戶嚮往與全球人才競逐本書給你最佳的起跑點本書特點華文世界第一本LinkedIn內行書．大量作者實戰分享獨家分享《暗黑破壞神》母公司委託作者挖角台籍菁英的過程。讓你在國際企業於人力銀行刊登職缺前，就先得知招募訊息。．完整LinkedIn使用指引從資料建立，到網站功能使用；從畫龍點睛的履歷填答技巧，到人脈經營的關鍵策略，面面俱到，是您專屬的求職秘書！．8週個人品牌建立計劃本書作者研發許多獨家工具，幫助您有效建立個人網路品牌，從觀念矩陣著眼，配合具體步驟，讓您從現在開始，加速求職成功速度，60天內建立強大優勢！

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善用氛圍銷售，成就溝通贏家(2CD)

溝通的目的，是要將觀念裝到對方腦袋；銷售的目的，則是要將錢收到自己口袋。銷售高手通常都是溝通高手，因為，他們最懂人性，最懂怎麼說?不管是不是從事業務工作，都應該學學業務高手的溝通影響力。銷售賣的不外乎：問題的解決和愉快的感覺，如何創造愉快的氛圍正是溝通順利的關鍵因素，掌握業務高手的溝通關鍵密碼，你我都是大贏家。

9折 特價360元

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面試學

有一年飛利浦家電特別到校園裡公開徵選儲備人才，預先設計了輕鬆逗趣的比賽方式。當大多數的參賽者只是千篇一律地表演唱歌、彈奏鋼琴等才藝，其中卻有一個學生與眾不同，他走上舞台，拿出鑼棒，一邊敲鑼、一邊大聲地說出飛利浦刮鬍刀的三大特色，「鏘！第一，為您設計；鏘！第二，輕鬆體驗；鏘！第三，先進科技……」；接著他又戴著草莓造型的紅布帽，飾演一顆期待被挑選的草莓，以逗趣的方式暗喻自己並不是草莓族。他無畏懼的台風及全神投入的喜感演出，把台下的評審們逗得頻頻點頭讚許。以上例子告訴我們，面試已不再侷限於辦公室內與面試官一對一的對談，除了傳統的面談之外，還可能有視訊面談、線上筆試、小組討論等方式，如何從容應對，讓自己成為職場人最夯的搶手人物？本書將就面試型式、面試策略、考應雙方的攻防技巧，及面試常問的問題等，提供你最實用的好撇步。 本書特色找頭路好撇步！求職、轉職、參加甄試、考研究所必勝秘笈！每一個商業廣告只能吸引消費者1秒半的時間；每245份履歷才能贏取一個面試的機會，茫茫職海，你要如何被發現？

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