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3分鐘強效溝通法：69個切中重點、贏得人心的說話技巧！（暢銷改版）

為什麼「三分鐘內把話說完」那麼重要？在這資訊爆炸、分秒必爭的時代，說話不著重點很容易令人不耐。善加組織，藉「起承轉合」把事情表達清楚，進而順利達成溝通目的，可說是所有現代人的「必修課」。成功的溝通是：取得聽者認同→令對方感動→促使對方採取行動。那麼：要怎麼做，才能活絡談話氣氛，在三分鐘內贏得信任？如何組織內容，才能使它更精彩，說得人豎耳傾聽？還有，要怎麼樣兼顧情理、清晰表達，提升說服力？本書作者是執業律師，也是日本知名的演講者、專欄撰稿人。律師工作使他得以從獨到角度觀察人們溝通的盲點，在這本書裡，他整理了69個要點，像是：能力強的人與能力差的人說話不同在哪？容易怯場的人該如何改善談話表現？「流行語」用多少才恰當？適時「停頓」有什麼益處？……等等。你是不是不滿意自己的說話技巧？相信你能從中找到具體建議，學會怎麼直搗重點、說進人心！

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說話有邏輯，上司客戶聽你的

開會． 商談． 推銷．上台報告４步驟讓你事半功倍！您是否碰過以下情形呢？明明心裡有重要的事情想說，面對別人時卻總是無法說清楚講明白。搜腸刮肚地找說詞，想要說得更清楚，別人卻聽得一頭霧水，最後甚至連自己都不知道自己到底想表達什麼……。當好不容易將想表達的事情都順利地說出來了，心裡正暗自慶幸著，卻在聽到對方的回話後越來越沒信心，開始擔心起對方到底明不明白自己的意思。或是即便繼續交談或討論著，仍然常因為偏離主題而遲遲無法下定結論，明明花兩小時開會，卻沒得到什麼重要結論……。您是否有過這樣的經驗呢？那麼，這本書絕對對您有所幫助！！這是一本閱讀後即可幫助您把事情說得更清楚明白，有助於提昇對談、討論等技巧的實用書。溝通傳達能力並非與生俱來，而是一項需要透過鍛鍊才能隨心駕馭的技巧。一提到要經過訓練，也許很多人會覺得聽起來很困難且花時間…不，不，不！現在，作者就要以他擔任諮詢顧問長達十九年的資歷，傳授史上最強、最簡單的傳達技術「重點思考」的技巧。本書將內容分成四大步驟說明，讀者能更迅速、明白地吸收學習，讓各位都能具邏輯性地進行「思考」「對話」「傾聽」「討論」。並且透過可愛插圖與四格漫畫，再搭配與生活貼近的實際範例，清楚明白的解說「傳達技術」，閱讀起來輕鬆、好懂不枯燥乏味。只要學會整理腦中亂七八糟的思緒，揪出其中１項最重要的事情。如此一來，您的想法必定能確實傳達給對方！

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學會45項基本說話術，職場人生黑白彩色不一樣

一本讓你在職場無往不利的基本說話指南！掌握本書說話原則，問題不再是問題，讓你在職場無懈可擊！◆為什麼工作會議，九成都是沒效率的浪費時間？◆為什麼自認已清楚表達，對方卻聽不懂或理解錯誤？◆面試時，要如何盡力推銷自己，卻又不令人厭惡？◆與性格不合或厭惡之人對談，要如何達到想要的目標呢？◆為什麼在眾人面前，腦袋空白、兩眼發黑、手腳顫抖，無法堂而皇之不怯場的說話？◆當我方與對方都是兩人以上的情況時，要如何說話，才不會有沉默不語的人？◆如何從對談之另一方的體型、髮型、服裝色彩或肢體語言，決定採取相應適合的說話 方式？◆部屬犯錯時，如何斥責才不傷害對方自尊心，又能讓其反省並激起幹勁？本書作者是日本知名暢銷作家，開設「說話術教室」，擁有講師、助手四十餘名，也在各企業、團體廣泛從事演講、研習和員工教育訓練。本書正是作者集結了多年研究教學心得，針對職場人士，不論是主管或社會新鮮人，在各種常見的工作場景，整合出45項最基本實用說話原則，再搭配以簡單易懂、讓人會心一笑的四格漫畫。讀完這本書，職場人生將由黑白變彩色。若不「健談」，不可能「能幹」●所謂「工作」，全都是「說話」不妨試著想想一整天的職場生活。早上，到了職場，和上司與同事打招呼，彼此交談幾句；早會後，打電話給客戶商量事情，向供應商訂購貨品；接待客人，做工作說明；在會議上交換意見；向上司報告，指導部屬……等等。所謂「工作」，全都是「說話」。若一整天完全不與人交談，真的能進行工作嗎？因為沒辦法好好地打一通電話，就算有再強的工作能力，也不可能達成什麼業績吧。希望大家能觀察一下職場上行動敏捷、工作效率高的人。這類人的說話術確實很高明，但是還應該留意到一件事，他們不說沒用的話，因為這類人已具備了以簡短的言語，有效地傳達本身想法的能力。能提高效果的說話術有其竅門●抓住「目的」而說在會議中進行提案時，為了使自己的立場變得有利，於是滔滔不絕地論述提案理由。可是，不論怎樣拼命發言，如果這個意見不獲採納，也不會產生效果。相反地，有人即使輕聲細語地發表意見，也能被採納。顯而易見的，此人的說話術較為高明。指導部屬、接待客戶等，在工作上無論說什麼話，若不能達成目的，說話就不具意義。在職場上，簡單來說，業務會話必然伴隨著某個目的而存在。為了學習高明的說話術，必須非常清楚說話的目的，也就是說「現在自己究竟為何而說」。接著要考慮的則是，為達此目的，該以什麼樣的方法來說話比較好。提高說話效果的第一條件，便是「抓住目的」。唯有「善於傾聽」的人，才能逐漸變得「健談」●傾聽是最大的自我啟發傾聽即是學習，它和閱讀並列為自我啟發最重要的手段。我們的知識和資訊幾乎都是從看、聽、讀之中獲得，但其中的聽，卻是獲取資訊的最大來源，這一點應該知道吧！「聰明」這個字從「耳」字邊，這正是教人在變得伶俐之前，必須先使用耳朵。想變得健談的人，固然必須專注在事情上。但是，所謂高明的說話術，卻是從認識對方、了解對方開始的。因此，請先從仔細聆聽對方說話開始吧。有道是：「沈默是金，雄辯是銀。」這句話的意思是，說話固然重要，傾聽更為重要。傾聽是愛的開始，讓我們集中心思，豎起耳朵，努力聽吧。本書特色本書從職場各個面向，完整提出45則基本說話原則。每一說話原則，都搭配有趣生動的四格漫畫，讓讀者一目了然，可即時掌握重點。

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決戰英文面試：10日完全破解準備日誌(1書＋1 MP3)

想讓你的履歷脫穎而出嗎？想讓面試官馬上就想錄取你嗎？十天內破解英語面試，立即打造專屬答案的滿分實力！從書面英文履歷到實戰英文面試一口氣完成必勝的10天必勝Master Plan！□ 認為英文履歷，就是把中文履歷的格式翻譯成英文，看得懂就好了？□ 去大企業或外商面試時，連打個招呼都支支吾吾，還不知如何應對？□ 用英語自我介紹，總是心虛地用固定幾句彆腳英文，比手劃腳也會通？□ 最重要的英文書面資料，隨便用翻譯軟體或是網路上的格式改一改？□ 面對讓你驚慌的提問時，腦筋打結而中英文夾雜，不知如何正確回答？□ 各行各業的基礎考題大不同，卻會用同一套應付百百種的面試考官？□ 談薪水、謀福利，你就只會說OKOK，而不知如何利用個人優勢來爭取？□ 對面試者會評估求職者的事項一知半解，也不懂該避免哪些肢體語言？閱讀本書，以上面試的大小問題均可迎刃而解！本書的英文面試養成階段分為三個部份，包含打造三種完美書面資料的「文書準備，3天就夠！」和英文面試實戰的「積沙成塔的英文面試７天準備日誌」，以及讓求職者更加分的「面試前絕對要check的事項！」。透過各種面試的切入層面和時間點來準備就對了！「文書準備，3天就夠！」：第一步，3天馬上GET個人專屬書面履歷匯集求職相關書面資料的重點事項和核心要領，幫你打造專屬的漂亮英文覆歷、求職信和自我介紹信，投遞履歷時馬上就吸引人事主管的目光，進而獲得面試機會。漂亮的書面資料，就是進入職場的VIP入場卷！「積沙成塔的英文面試７天準備日誌」：第二步，7天正確累積TOP英文面試實力戰勝面試第一線的戰略手冊，透過每個小單元中的面試主題及嚴選面試範例，系統性的學習並同時打造專屬於你的問答，讓你於七天之內整合所有面試實境，必贏英語面試力一次到位。四平八穩的應對技巧和英文實力，就是你面試入選的最大贏面！「面試前絕對要check的事項！」：第三步，必備問答清單及秘密小撇步提點你面試前、面試當天所該注意的事項、甚至是面試時要著重的口氣、表情還有職場的body language，都可能是會被評比的關鍵要素！國人各大企業、及各行業的必出考題清單，更是新鮮人所該必備的秘訣。還有！特別收錄面試官用來評比求職者的「面試評價表」，讓你具體地了解如何得到高評價。告訴你如何以各企業的立場來進行思考，才是創造你個人價值而實際的切入要點。本書特色1架構清楚：列出清楚書面資料的架構，漂亮做好就業準備2實例輔助：新鮮人、職場老鳥、待業者各有專屬實用範例3綜合用法：替換各種情境和職位需求，完整說明各種用法4常見句型：列舉實用句型，即刻變身四平八穩的絕佳對應5.必勝提點：網羅各種面試情境下最胸有成竹的應對和說法

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說服各種人的聰明問話術：要什麼答案，就要知道怎麼問，日本最受歡迎的心理學家教你「誘導式問話法」

1個問題，竟能說服各種人！日本最受歡迎的心理學家親自傳授「誘導式問話術」，「好問題」比命令更有效，再難搞的人，都能用問題讓他閉嘴。你相信嗎？想改變一個人，不需要講大道理，更不用命令，只要「一個問題」就能成功。因為「命令」讓人反感，「問題」卻能讓人思考並馬上行動！約會總是遲到的情人、霸凌同學的孩子、做事拖拖拉拉的客戶、一天到晚違反公司規定的員工等，全都因為這套「誘導式問話術」而改變，成功戒除惡習。◆如果，不論你怎麼說，他都還是無動於衷，你就該「換句話說」。「可以請您在合約書上簽名嗎？」「可以請您在這份文件上寫上大名嗎？」哪一種問法，會讓你願意簽名呢？答案是後者。為什麼？因為只要一聽到「合約」，我們就會產生防備心，即使原本聊得很愉快，也會突然面有難色，想拒絕對方。這時候，只要換個說法，將「合約」改成「這份文件」，就能降低他的抗拒感，合約自然就能簽成。由此可知，「問題」能讓人學會思考，找出癥結點，進而決定「該如何做？」而本書正是要告訴你，如何使用這股「問題的力量」，進而解決工作、愛情、學業等，生活上的一切難題。◆想要改變一個人時，「一個好問題」比長篇大論的說教還有效。面對做事拖拖拉拉，老是想太多的人，要他做決定簡直比登天還難，這時，你該怎麼辦？與其一直逼他，倒不如說：「讓我們來扔銅板吧，出現正面就選A，反面就選B。」並在他同意前，就先把銅板扔在桌上，他就能不再猶豫，立刻做出決定。原因在於「九成的人都會因為別人的一句話，而改變行為。」反過來說，只要能先搞懂他的想法，再丟出問題，就能說服他做出改變，不論什麼樣的狀況都能解決。本書作者內藤誼人是日本最受歡迎的心理學家，因此他深諳人性，總是在對方還沒開口前，就已經知道「他會怎麼做」。因此，透過他長年來的觀察，他要告訴我們：「每個行為的背後都有原因，只要先弄清楚他的想法，就能用一句話，改變他的行為，甚至願意照你的話做。」◆「問題」的影響力超乎想像，再難搞的人都能讓他動起來。當你想扭轉劣熱日常生活中的許多狀況，都可以問話術來改變，包括：1.男（女）朋友是遲到大王，約會從來沒有準時過「我12點還有其他工作，可以約10點見面嗎？」──先預告結束時間，就能給對方壓力，預防他遲到。2.員工不遵守公司規定，一天到晚明知故犯「只要在上班時間喝酒就開除，即使這樣，好像還是有人會喝，真是笨哪！」──巧妙地散布備傳聞，就能讓違規的行為瞬間消失。3.另一半的習慣奇差無比，想改掉他的壞毛病「喂，老公，我看到一篇報導上說，容易出現家暴行為的男性中，67％在吃飯時都會發出聲音，你吃飯也會這樣，對吧？」───提出數據為證，達到威嚇的作用4.客戶的動作非常慢，拖拖拉拉，希望他快一點「請在今天內回覆，否則就當沒這回事。」───暗示對方「期限將屆」，逼他不得不答覆。◆「怎麼問」是有技巧的，搞不清楚狀況就亂問，當然不會成功。常有人會抱怨：「我不過是問了個問題，他就生氣了。」其實，不是對方脾氣差，而是你不懂得發問的技巧，當然會顧人怨。想約心儀的女生出去，如果問：「下次要不要和我去吃個飯？」，對方一定不會答應，但是如果改成：「我請邀請你吃飯，星期五或星期六，哪一天你有空呢？」成功的機率將大幅提升。除此之外，你也可以這樣做───（A）把「答案」藏在問題裡──Q：「我覺得這杯焦糖瑪奇朵很好喝，你覺得呢？」這問題中置入了「好喝」這樣的字眼，多數人都會受到影響，也會跟著說：「對呀……。」（B）「抓語病」問話術，讓對方閉嘴──Q：「你以前不是也贊成這個方法嗎？」人都會希望自己能「始終如一」，當自己以前說過的話被人當作理由提出時，為避免自相矛盾，通常不會再多說什麼。（C）被追問，要以「反問」回擊──Q：「這個問題和現在的狀況有關係嗎？」這是一種「原封不動地將問題奉還給對方」的技巧，出奇地有效。當你想讓問話的人閉嘴時，就能派上用場。（D）用「問題」當誘餌，影響他的答案──Q：「這件衣服的設計很棒，您說是吧？」因為人多半沒有自己的想法，因此很容易被別人的話所影響，對方提出誤導性的發問，讓人不得不只能回答：「是啊，真的很出色。」（E）降低問題的門檻，放低姿態換答案──Q：「在沒有阻礙下，就稍微透露一點嘛！」交涉時，如果對方始終不談條件和給予重要情報，不妨採取低姿態探詢，對方的態度就會軟化，進而透露一些重要訊許多人平常很會說話，卻容易在緊要關頭時失言，導致得不到想要的結果，白忙一場。學會這套日本人都在做的「誘導式問話術」後，在他行動前，你就能看穿他的想法，引出想要的答案，讓他願意聽你的。此外，關於「怎麼問」，這本書還有三個訣竅要告訴你：（一）收起無效的命令，「不具威脅性的句子」才能讓他動起來。當我們很希望對方有所改變時，常常會不自覺使用命令式的口吻，結果，事情不但沒解決，甚至越來越嚴重。因為「命令」容易讓人反感，心生排斥，但如果改成不帶威脅感的句子，就能讓他卸下防備心，願意改變。比方說，希望孩子在吃飯前先唸書，直接叫他去「用功讀書」，倒不如說「吃晚餐前，先解決每天要做的事吧！」含糊一點的句子，反而能達到效果。（二）放低姿態大膽問，你會越來越有自信。不管再蠢的問題，願意開口問總比悶不吭聲好，因為「越常發問，人會越有自信」。保持沉默或許能避免出糗，但一直不說話會讓人越來越害羞。一個英文很破的人，只要敢說，就算只是用單字湊成一句話，他都會看起來充滿自信。此外，被詢問「有沒有意見？」時，敢發表自我主張的人，通常也都是會成功的人。（三）先了解背景，再依情境發問，沒有解決不了的難題。開口前，只要先了解來龍去脈再發問，事情就能解決。因此，本書收錄了許多好用的說話技巧，並列出常見的情境及狀況題，清楚列出回應步驟及方法，讓你能事先沙盤推演，輕鬆舉一反三、自由運用。這套「誘導式問話術」簡單易懂，成功率100％，學會後馬上能實際演練，派上用場！

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辦公室心牆倒了：108 招紅遍職場的上班族讀心術

本書分為求職的面試心理、老闆的普遍心理、員工的上班心理、主管的用人心理、辦公室交際心理、職場晉升心理、及趣味職場心理等八章，涵蓋了職場中的各個層面。為讀者一一剖析，在職場之中，為什麼有些人精心準備，面試卻碰壁失敗？為什麼你滿腹才華，進入工作單位卻很久都無人問津？為什麼你上班打不起勁，總是頻頻遲到？為什麼你總在接到最後通牒才去完成任務？為什麼想到星期一要上班，你就更加鬱悶？為什麼有些人在辦公室裡如同眾星捧月，而另一些人卻被無意識地孤立起來？為什麼一向和顏悅色的主管卻突然對著你大發雷霆？為什麼你想讓老闆給你加薪卻不敢說？……為什麼這些紛擾複雜的職場現象讓你司空見慣，卻又困惑無比。事實上，這些都是發生在我們周遭心理學法則的表現。這些心理學法則就像一隻無形的手，在冥冥中指揮著我們行為的方向，或者促使我們贏得成功，甚或讓我們碰觸職場暗礁，一敗塗地。同樣的，在日常生活之中，你所做的每一件事、每一句話，都受到自己本身一定的心理狀態和心理活動的制約與影響，你自己能覺察得到嗎？你能讀懂自己的心理嗎？如果瞭解「對比效應」，你就能知道為什麼旁邊那個一起面試的人，拿到了你心儀公司的聘用通知；如果能掌握職場心理學這些沒被說出口的秘密法則，我們就能探知主管、同事的想法，甚至以此來瞭解自己的行為，事半功倍地完成工作。本書教你從心理學法則的角度來剖析職場心理，告訴你究竟是什麼影響了你的上班態度與職場關係，並瞭解職場上不同人的種種行為與心理的反應。教你用「心理名片」，做求職無往不利的敲門磚！教你不越權、不懼上，克服「老闆恐懼症」！教你放棄「被動攻擊」，上班不再頻頻遲到逃避！教你認識自己是哪一種人，進行職業性格改造，改掉拖延到最後一分鐘才完成任務的壞習慣！教你善用「冷熱水效應」，讓你在職場左右逢源、匯聚人氣！教你用「登門檻效應」，輕鬆加薪成功！！透過簡筆可愛的六格漫畫，代替繁冗的說教，在閱讀時會心一笑、莞爾開懷！！做個簡易的職場心理小測驗，也能幫助你更瞭解自我，對自己的職場行為不再困惑！！想探究更多職場心理學的秘密法則，在心理學家的指點下成為擁有超強洞察力的人，你一定要閱讀本書！本書特色★本書用108個淺顯易懂的職場心理學法則，告訴你如何輕鬆求職、面試成功，如何和老闆相處不踩到職場地雷，如何不開口就能升官加薪……，教你游刃有餘、悠遊職場之中的108個方法！！★每篇輔以深入淺出、逗趣可愛的六格漫畫，在文字之外，也可以輕鬆閱讀！★提供簡單的職場心理小測驗，幫助讀者剖析自我目前的心理狀態，給予最有效、最簡易的職場建議，讓你在趣味的測試中更加認識自己！★每篇標示出一個「心理學關鍵字」，用KEY WORD，幫助讀者輕鬆抓住重要概念！！

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搶救失業！影音履歷全能求職書(第二版)

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求職加分！進入IT產業必讀的200個 .NET面試決勝題： 從求職準備、面試流程、開發心得、重點回顧到

你知道下列問題的答案嗎？*請解釋.NET程式被編譯成什麼形式的程式碼，以及JIT是如何運作的？*請說明數值型別和參考型別的差異，以及裝箱與拆箱的原理，使用泛型有什麼樣的好處？*請解釋在.NET中stack與heap的差異，以及.NET中GC的運作機制？*請解釋委派與事件的基本原理、應用場合，以及兩者之間的關係？*請解釋反映的原理與實做方式，並說明如何利用反映來實作工廠模式？*請解釋ASP.NET以什麼樣的形式執行？頁面的生命週期有哪些事件？ViewState與Session的功能與實作原理？贏在高效率、必勝的技術面試準備 學好.NET基礎技術原理和知識近年來.NET 越來越蓬勃發展，不論是業界使用的比例或是市場上人才的需求，都是不斷地上升中。.NET 總是把底層與元件封裝得相當完整，其目的是為了讓開發人員可以專注在商業邏輯與達成需求上，避免繁瑣的細節，以增加開發人員的生產力。但也因此，促使許多.NET 的開發人員，只懂得如何使用，對其運作原理與本質卻不知其所以然。這樣的開發人員是無法面對技術演進與環境變化的。本書的目的即在幫助讀者如何高效率地準備技術面試，以及強化基礎知識和.NET工作原理。本書整理了大量的實際面試題，並且給予分析和參考答案，幫助讀者複習已經掌握的知識點，並且彌補自己還不太瞭解的知識面。透過分析和學習這些面試題，讀者就可以做到有備無患，自信而從容地回答面試官提出的每一個問題。這些面試題看似簡單，卻是所有面試的人準備最不足的地方。本書特色*內容分為應徵開發職位、基礎知識題、進階特性題、ASP.NET和資料庫、XML和分散式應用、常見演算法程式碼及單元測試等六大部分，涵蓋常見的.NET面試題，題型範圍廣。*雖以面試題目為切入點，但闡述的是每一個關鍵知識點的運作原理及其本質，並以圖和小段程式碼的形式進行講解。*每一種問題類型依題目的相依性及深淺度進行安排，由淺至深，幫助讀者練就技術深度及基本功。*本書提供的程式碼依照大企業的程式碼撰寫規範，採用最合理的結構形式，讓讀者明瞭程式碼規範，思維明確。光碟內容本書範例程式碼

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履歷面試密技大公開(第三版)

100位用人主管做你的求職教練！揭開企業用人第一手內幕，讓你不再白寫無效履歷，從容應對面試官的犀利出招。

9折 特價259元

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關鍵溝通，讓你更成功

「溝通」一向是很重要的議題，也是許多人希望擁有的能力。畢竟我們是生活在人群之中，遑論工作或是一般與人互動，「溝通」能力的程度影響著我們與他人的關係、以及我們看自己的方式。許多人誤以為「溝通」只是口語能力，但是溝通管道並不限於口語而已（還有文字、動作、藝術、樂器等），有時候口語的資訊甚至是次要的，因為溝通涉及許多因素（包括環境、場合、身分、語言、表情、口氣、姿態等），而真正的溝通是「發出」與「接收」訊息的過程，要能雙向暢通，溝通才可以達成目標，要不然也只是單口相聲而已！溝通最怕被誤解，不只無法傳達自己的想法與感受，有時還會損及對自我的看法與歸屬感。溝通是累積的經驗與智慧，要成就一位溝通「達人」並不容易，也沒有按部就班、可以照章遵循的手冊可資運用，雖然本書也不是可以在不同場合套用的「工具書」，但是希望提供將訓練諮商師的部分技巧應用在日常生活中，這也是本書想要達成的主要目的—讓溝通更加有效。本書特色「溝通」一向是很重要的議題，也是許多人希望擁有的能力。畢竟我們是生活在人群之中，遑論工作或是一般與人互動，「溝通」能力的程度影響著我們與他人的關係、以及我們看自己的方式。許多人誤以為「溝通」只是口語能力，但是溝通管道並不限於口語而已（還有文字、動作、藝術、樂器等），有時候口語的資訊甚至是次要的，因為溝通涉及許多因素（包括環境、場合、身分、語言、表情、口氣、姿態等），而真正的溝通是「發出」與「接收」訊息的過程，要能雙向暢通，溝通才可以達成目標，要不然也只是單口相聲而已！溝通最怕被誤解，不只無法傳達自己的想法與感受，有時還會損及對自我的看法與歸屬感。溝通是累積的經驗與智慧，要成就一位溝通「達人」並不容易，也沒有按部就班、可以照章遵循的手冊可資運用，雖然本書也不是可以在不同場合套用的「工具書」，但是希望提供將訓練諮商師的部分技巧應用在日常生活中，這也是本書想要達成的主要目的—讓溝通更加有效。

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擺攤老闆說話術：讓客戶對你掏心掏肺又掏錢！

擺攤老闆是台灣最強生意人！一句話、一個眼神，就能看穿、進而決定對方心理！前國際青商會中華民國總會長蔡世寅：月入數十萬的擺攤老闆珍貴經驗，想成功一定要學！讓客戶對你掏心掏肺又掏錢的說話術：★懂得說「不」賣更多★說「好久不見」會讓顧客「不見好久」★幫商品塑造劇情、用話術營造夢境★應用限制性話術：因為你、只有你、特別為你★客人愛殺價，是因為你沒自信★搞定15種顯性奧客 + 8種隱性奧客★留住好客，就靠五大黃金讚美心法兩位作者從政十餘年、曾經為三次總統大選輔選，他們長期和三教九流周旋、與各行各業接觸，如今，他們決心創業當地攤老闆，以選戰的智慧、選民服務的精神擺地攤，他們發現：選民顧客要的很簡單！明明大家攤位的貨色、售價都差不多，為什麼有些攤主嗓門也不大，生意卻特別好？為什麼有些攤主熱情又主動，生意卻做不起來？原因可能就是多說了一句「好久不見！」客人這段時間沒有來光顧的原因相當多：家裡有事、出國、省錢中、偷跑到別攤去買……當你說「好久不見」時，聽者會覺得這句話隱含責備之意，「難道我還需要跟你交代、說明嗎？！」久而久之，大家只會選擇繞道而行！學會擺攤老闆說話術，不僅讓小老闆、門市店員、客戶服務更上層樓，留住路過客、提高熟客回購率、讓顧客手滑買更多，人際關係也能大幅精進。朽木不可雕也，但仍然可以種香菇……多花點精神在奧客身上，回報你的可是白花花的鈔票喔！身為消費者，也更能掌握跟老闆殺價的秘訣！

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卡內基的完美說話術

缺陷能讓人得到意外收穫？爭執得勝居然是一種失敗！到底有效說話、成功溝通的關鍵是什麼？本書羅列卡內基人生9大黃金經歷，娓娓敘述這位演講大師從沒沒無聞到舉世皆知的關鍵時刻，憑藉熱忱的態度、真誠的笑容、堅韌不拔的意志與隨機應變的能力，幫助了無數不同行業與階層的人們因有效說話而改變人生觀，更積極、更有自信心與生命力。這9堂溝通課程的啟發，其深遠影響絕不僅僅在唇齒間的妙語如珠，同時也是幫助人們敲開成功大門的試金石。本書大綱卡內基說：「事業的成功，百分之十五源於專業技術，而百分之八十五是人際關係和處世技巧。」這位舉世公認的社交大師，發起的卡內基訓練至今已有百年歷史，仍舊屹立不搖，為世人演講、斡旋、談判的首選指標。透過卡內基的9大私房訓練課程，充沛你的思考能量，自然大方侃侃而談不是夢。

9折 特價207元

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輕鬆擁有幽默口才

在編寫這本書的時候，我反復思量這樣一個問題，這本書可以幫助讀者擁有幽默口才嗎？這個問題很難回答，幽默並不意味著膚淺的談笑，或者低級的嘲諷。從某種意義上來說，幽默是一門語言技巧，在看似深奧的背後存在著有章可循的學問。只有真正瞭解和掌握了這種語言技巧的人，在日常生活中才能幽默張口就來。所以本書的定位，不是一本「笑話書」，而是一本「教你如何說笑話的幽默口才書」。幽默是一種的時尚。幽默對於每個人都不是陌生的話題，它是我們日常生活中不可缺少的一種語言藝術。如果你不懂幽默，那麼很可悲，你的生活會過於貧乏。在倫敦，說一個人缺乏幽默感，等於是說他一無是處。一個人能擁有詼諧、幽默、風趣的人格特質，將「喜樂之心」傳遞給他人．逗笑他人、使人快樂，就會使「室內牆角」充滿「燦爛陽光」。在生活中常常有這樣的現象：兩個人相見，由於相互不太熟悉，談話不知從何說起，這時可能由於一個人的幽默一擊，又使熱鬧場面恢復如初……幽默是一種魅力，它可拉近兩個人的距離，它可使僵局呈現轉機。人們的生活需要幽默，個人的魅力有時就來自幽默。美麗是種魅力，與人的外形相關；幽默也是一種魅力，幽默與人的內在氣質相連。幽默可能讓你繁重的勞累變得輕鬆。讓沉悶的生活充滿活力。努力做個幽默的人，用幽默來克服沮喪，用幽默來化解矛盾，用幽默來解除煩惱，用幽默來保持一種愉快和諧的精神狀態。幽默是一種生存技巧，也是一種人格魅力。幽默更是一種智慧，事實證明，那些有幽默感的人往往就是生活的強者。為了改善你的生存環境，為了提高你的競爭能力，為了讓你的人生充滿和諧，大家不妨都學點幽默。別人對我們的好感程度，往往決定了我們做事的順利程度。幽默不失為一種贏得好感的好辦法。笑是全世界適用的通行語，是友善溝通的橋樑，讓我們用幽默啟動人脈的磁場，做一個處處受歡迎的微笑大贏家。幽默也是一種人格魅力，幽默也是一種語言藝術，也是智慧的結晶，是一個人良好素質和修養的表現。幽默可以幫助人們減輕各種壓力，擺脫困境；幽默也能幫助人們戰勝煩惱，振奮精神，轉敗為勝。幽默以善意的微笑代替抱怨，使生活變得更有意義。當你把幽默作為禮物贈與他人時，會得到相應的甚至更多的回報，因此，幽默口才成為大家共同追求和宣導的一種能力。幽默是一種學問。一句幽默的話可以讓陷入僵局的談判起死回生，一句幽默的話可以讓劍拔弩張的氣氛變得輕鬆緩和，一句幽默的話可以讓你成為眾人關注的焦點，一句幽默的話可以讓初次見面的異性對你一見鍾情，一句幽默的話可以讓你博得他人的愛心。幽默不僅是生活的調味劑，也是工作的潤滑劑；不僅是感情的催化劑，也是對立的消融劑。但是，幽默感並非都是天生的，那些天生不具備幽默感的人，需要在後天的學習中逐漸掌握幽默的技巧，以增加自己的人格魅力。只要你掌握一些基本的幽默技巧，可以變得善解人意、靈活機智，為你的人生增添更多的樂趣。本書用大量趣味橫生的例子，生動而具體地講述了幽默的應用，旨在幫助讀者認識幽默、瞭解幽默，讓讀者在輕鬆閱讀的同時，潛移默化地掌握提高幽默口才的方法。本書可以讓讀者快速認識幽默、瞭解幽默、掌握幽默，提升說話的幽默技巧和表達方式，利用幽默的語言，在短暫的幾句對話中就能打動人心，從而讓自己在工作、學習、生活中，有一個和諧、愉快的氛圍。通過閱讀本書，你不僅可以提升幽默感，還能學會恰到好處地運用幽默，在談笑風生中殿現你的機智和風度，使你成為奪人眼球的焦點，讓你擁有備受矚目的體驗。

9折 特價324元

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畫的比說的好理解：化繁為簡的圖形式職場溝通術

好好畫一張圖=說服老闆+打動客戶+解決職場難題從現在起，就用最簡單的工具矩形+箭頭+文字建構出最有價值的溝通語言本書不用枯燥艱澀的理論陳述，而是透過身邊大量的職場案例，如行銷規劃、流程重組、財務分析、市場策略等，讓大家了解圖形背後的構思原則與方法，並整理出「管理對象可視化」、「分析維度結構化」與「工作方法程序化」之構圖原則，對於企業與個人解決問題都會有很大的幫助。在內容上，第1章列舉職場圖形應用的案例，說明讀圖時代的趨勢；第2章與第3章介紹職場上繪製圖形的基本方法；第4章則是比較各類資訊工具的便利性；第5章揭開圖形思考的本質；第6章從歷史角度，說明人類資訊溝通的演進，循序漸進的學習，絕對讓您獲益良多。

9折 特價324元

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對話力：化衝突為合作的神奇力量

在這本突破性的著作中，知名社會學家、同時也是馳名全世界的民意專家丹尼爾．楊克洛維奇 (Daniel Yankelovich)，重新發掘了對話的古老藝術。一位成功的領導者，最大的挑戰是：「如何讓所有組織成員能夠團結心力、並且共享願景。」凝聚共識的過程中，所選擇的決策工具與激勵方式，或許可以協助領導人在當下完成特定的任務；但是當面臨日趨複雜的議題、參與者愈來愈多元、意見愈來愈分歧的情況之下；想要仰賴舊有會議的討論方式來達到共識、發揮個人與團隊的最大潛能，恐怕更是難上加難！本書作者運用數十年來的研究和真實案例，鞭辟入裡的觀察，根據不同的情境構思出具體明確的策略，帶領讀者體驗「對話」(Dialogue) 所產生的神奇力量；並教導經理人、領導者、企業界及其他專業人士們，如何運用對話在更多人參與決策過程的全球經濟下獲得成功。若是想要在組織、企業或是社群引發深層的變革，並靈活運用在職場或是其他生活層面，「對話力」將是創新時代浪潮下，所有人不可或缺的軟實力！本書特色● 列舉各行各業需要對話的面向，包括公共領域、個人、職場工作層面● 本書案例取自美國企業、非營利組織、日常生活的實際經驗● 將對話與其他談話模式「爭辯、討論、對話」做區分，並列舉異同之處● 列舉十五項成功的「對話策略」，結合實際案例靈活運用● 釐清「自發性」、「規畫性」、「持續性」對話，隨時準備好對話狀態以免錯失良機● 界定不同對話時間「短期」、「中期」、「中期至長期」、「長期」的對話情境● 列舉對話十大障礙「心智的坑洞」，分析「建議作法」能夠學以致用

9折 特價270元

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魅力演說100分

全書分為觀念篇、方法篇及主題攻略篇，對申請入學口試、職人簡報、教學技巧提供口語表達及演說能力最基礎的概念及最實用的方法，字字皆為作者多年實戰經驗的心血結晶。本書特色坊間有許多有關說話的著作，販售現學現賣的技巧，卻鮮有系統性的告訴讀者從日常生活扎根實際訓練步驟，是強化表達的最佳攻略祕笈。

9折 特價225元

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辦公室的自我行銷術

每年的夏天，都有許多攜著認真、好奇與努力決心的人進入職場。他們閱讀了許多近乎於完美的職場成功模型，腦海裡也準備好了諸多的假設，也期望能夠以自己的真誠與努力換來真誠。可是，沒過多久，他們就發現事與願違，自己碰壁受到傷害，還不知道事情發生的原因。有些人，認為自己擁有很高的學歷，便可以不用努力，也能得到別人的認可和尊重，當看到比自己學歷低的人取得了自己遠遠達不到的成就，自己才開始變得茫然。有些人覺得自己能力不錯，一定會得到老闆的賞識，但後來卻發現自己的能力沒有施展的舞臺，等等。一切事情看似複雜，其實歸根結底是因為個人很難將自己真正與周圍的人與社會契合，每個人的心思是不同的，有時候職場所表現出來的東西與本質又是有區別的，所以，才會有那麼多所謂的優秀人士始終懷才不遇。在如同叢林野獸般的辦公室生活中，如何能提升自己的優點，隱藏自己的缺點，改變自己的舊思維，凸顯自己的風格，表現自己的價值，培養自己的人脈，分享自己的成就，銷售自己的目地，不要成為不受歡迎的人，加強公司看重你的能力，都是進入職場最重要學習的課題，如何學的好，學得精，在人海中出類把萃，都會影響你一生是否能發光發熱。對於一個企業來說，需要一大批普通的人來做維持企業運轉的日常工作，同時也需要一些精英級的人來支撐企業發展的脊樑，為企業日常大發展進行人才儲備。對於職場中人來講，做普通人很容易，可以安安穩穩的過日子，可以衣食無憂。但是，要想成為那少有的千里馬，需要拿出你與眾不同的東西讓老闆看到，這就需要你把握住關鍵時刻，在這個焦點時刻站出去，擔起重任。公司需要勇於擔當的人，老闆高興看到能夠站出來為公司主動分擔的員工，在他看來，這樣的員工與公司同在，更具責任感。對於職場中的個人來說，有多少人甘願平淡，只做個小卒被人呼來喚去，怎樣才能改變現狀，讓老闆看到你的才能，並予以重用呢？找準時機，關鍵時刻往前站。即使你沒有立即被重任，老闆對你也會刮目相看，把你列為準備提拔並委以重任的人選。今天好好細讀這本書，相信會對你有很大的收穫。

9折 特價225元

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老闆最愛的履歷表：菜鳥求職、老鳥轉業的加分秘笈(全新修訂版)

宏達電、中華網龍、亞都麗緻、台灣通用磨坊、信義房屋……超過十幾家總裁、董事長、人資長親自公開選才標準。《老闆最愛的履歷表》甫問世便廣受好評，超過千名讀者親身實踐，銷售亦創佳績。只是時代快速變遷，就業市場的「工作內容」也產生劇烈變化，虛擬世界的Youtube、MySpace、Facebook等平台也成為另類求職管道。全新修訂版除了延續21位名人的職場故事、修正所有數據資料外，更增加宏達電周永明執行長，王品集團戴勝益董事長，以及104人力銀行楊基寬董事長的職場觀察，不論對求職者或轉職者，都能提供第一手最實用的資訊。本書特色★全新修訂版除了延續21位名人的職場故事、修正所有數據資料外，更增加宏達電周永明執行長，以及104人力銀行在楊基寬董事長的職場觀察，不論對求職者或轉職者，都能提供第一手最實用的資訊。★詳盡專訪：嚴長壽、鄧曉華、蕭裔芬、朱學恆、林書煒、郭特利等21位成功人士，暢談職場甘苦談，及個人撰寫履歷表與面試得分技巧。★特別收錄：完美履歷包裝祕技、中英文履歷表範例、10個自傳常見的錯誤、面試4大重點

85折 特價187元

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Step by Step跟溝通天王學說話

你知道如何應對不同層級不同性格的客戶與朋友嗎？還是你總是在上台簡報時感到緊張不知所措？想要有成功的事業與人生，一切都從完美的溝通開始！《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》讓所有人都聽你的，成功打造完美人際與事業！．優良的溝通技巧，讓妳在事業與個人生活上，達到全方位成功如果你想要在職場上獲得成功，良好的溝通技巧絕對是妳值得瞭解的學問。溝通影響了企業主要的加分或減分，以及你個人整體的態度與價值。在《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》中，將溝通技巧拆解成50個步驟，簡潔扼要的描述每個溝通的細節關鍵，讓你在簡單的步驟之中，逐步學會面對每種不同階層人士的說話方法，讓你在應對進退上都能暢行無阻！．小開本讓你一手在握，邊走邊讀，隨時補充溝通要點！《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》小開本呈現，讓你隨時隨地利用時間，不怕沒空補充豐富的溝通要點，讓你隨時增進自己的溝通能力，馬上讀馬上運用，懂得說話與聆聽，職場無往不利！．溝通順暢的祕訣不在於精美話術，在於如何傾聽與回應！你知道怎樣的溝通態度最受上司信服？同事間最信賴的溝通方式是什麼？心理學研究顯示：55%的溝通來自於肢體語言、7-10%來自於用字遣詞、35-38%的溝通來自於音量、口音與語調。《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》教你完美的溝通技巧，不只是「說話」，還要學「聽話」，因為不只用「嘴」，肢體動作與聲音傳達影響更大。本書透過作者多年培養的精湛溝通技巧，告訴你傾聽與回應的關鍵重點，讓你成功建立別人對你的信賴，晉升溝通天王！．從「朋友伴侶」到「客戶同事」都適用！本書作者擁有心理學、神經語言學、哲學等等多方面的學術背景，並且在金融業有十年的管理背景，離開金融業後仍抱持與人的高度交涉，積極與國際間各階層人士交涉，透過高超的溝通技巧達成各項目標。無論對象是朋友伴侶，或者客戶同事，只要掌握《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》中介紹的溝通重點，你就再也不要看長篇大論，透過本書就能快速融會貫通！　讓你用50則溝通密技，輕鬆搞定說話難題。使朋友伴侶關係更緊密，推銷菜鳥業績破表，想要創造人生與職場的傑出表現，就從溝通開始！

9折 特價151元

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圖解邏輯表達的基礎與訣竅

★1頁1圖解，解決你聽、說、讀、寫的表達障礙！基礎邏輯＋圖解訣竅＝表達零障礙日本全能邏輯思考大師西村克己教你35則交涉、簡報等實務技巧，有效抓取表達重點，瞬間贏得人心，創造雙贏溝通新關係！生活中，無時無刻都需要表達交涉、簡報、提案、說服、公關、請求、拒絕、問候、聊天、詢問、購物……擅於表達的人，懂得將抽象事物，以符合人類認知方式傳達給對方，避免產生誤解或蒙受損失，這正是邏輯的功用。本書從基礎邏輯開始，到實務應用訣竅，提供35則立即改善的技巧，有效解決你所有表達障礙。邏輯表達六大圖例1.相互關係圖　將各種情報彙整在一起，最常被用來顯示情報間的相互關係及因果關係。2.流程圖　多於說明流程時使用，如表現業務流程、分析業務或是製作業務手冊時。3.層級圖　用於整理情報層次或是因果關係時，讓人清楚易懂。4.矩陣圖　利用直角交錯而成座標軸，用來彙整各種情報的手法。5.表格和線圖　只要利用EXCEL軟體，就可簡單上手。6.插圖　方便對內容的整理與理解。

9折 特價225元

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面試前必看的一本書

菜鳥面試必讀；老鳥轉職必備解析各行各業不同的面試技巧全球500大企業面試題精華試題大公開巧求職如打仗，請準備好武器再上場才不會陣亡面試成功需要技巧和方法，本書告訴你面試中要掌握的竅門和應注意事項，讓你向成功就職更進一步。特別收錄：微軟的刁鑽題目＆Google的蠱惑面試題。本書提供世界知名企業稀奇古怪的面試題，一定讓你大開眼界。同時也為你準備了很多趣味大餐，提升你的思維能力和智商水準。更告訴你面試問題及試題中的陷阱。看完本書，保你在各行各業的面試中無往不利超越其他競爭對手，讓你比其他人多增加60％的成功機會。

9折 特價252元

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輕鬆搞定面試成功秘訣

面對著這樣一個波詭浪譎的世界，你的眼神也許不再那麼寧靜而安詳。生活的艱辛與無奈破碎了多少美麗的幻想和幢慣。或許，在那一個又一個窗外閃爍著都市霓虹和喧囂的不眠之夜裡，擁著一分薪水高、條件好、適合自己發展的理想職業，你才能傾意地微笑著進入夢鄉。你在人流如織的街頭駐足凝望，尋找著自己最佳的人生坐標。行色匆匆的人們與你擦肩而過，奔向他們的追求和夢想。你會突然領悟到：成功，需要機遇。面對一個個能帶來好工作的機遇，你心中千百次呼喚自己:「抓住它，別讓它輕易地從身邊溜走。」但在面試這道批判勝負的關口之前，你或許就疇蹦傍徨了，不敢越雷池一步。那就翻開這本書吧，你將驚奇地發現，面試並非是一個恐怖的神話。只要你鼓起勇氣，大膽邁出夢想與現實之間的一步之遙，它將指引著你披荊斬棘，走向屬於你的成功和光明。這本書所要帶給你的，正是能在危機四伏、險象環生的厄境下如履平地、游刃有餘的豪俠之氣，也能讓你在強手如林、人仰馬嘶的百萬敵軍中斬將奪旗。讀完這本書，你不僅可以無畏面試的恐懼，學會種種化險為夷、克敵制勝的面試技巧，而且更會讓你懷著無上的勇氣與必勝的信心迎向面試的挑戰。這本書的重要價值在於，站在應試者的角度，給予你師長般的教導和朋友般的支持。在現代社會中，求職已經成為生活中一個不容迴避的組成部分。不管你是剛剛踏進社會，想一展身手的新鮮人。還是已經擁有職業而希望另謀高就、青雲直上努力進取者，要想為自己找到一份稱心如意的工作幾乎都要面對一個最重要的問題 如何成功地通過求職面試？許多人都認為，求職面試是求職路上的一個重要隘口，虎視耽耽地審視著每一位前去的求職者。的確，正如戰國時期的縱橫家們為求君王賞識而不得不在其面前進行口若懸河、巧譬妙喻的論辯過程一樣，面試作為一種社交能力與個人魅力綜合體現的人才考核方式在眾多求職者面前築起了一道神秘的屏障。許多求職者在面試中接二連三地失敗，便垂頭喪氣地感慨「求職難，難在面試」。面試真的就那樣神秘可怕嗎？不盡如此。就在一些人被面試折磨得狼狽不堪時。而另一些人卻能如魚得水，左右逢源，剛丟掉一個工作，緊接著又能找到一份更好的工作。難道就是前者身無長物而後者技藝超群嗎？事實證明並非如此。許多面試失敗者往往也都有著真才實學和強勁的工作能力。因此，認清面試的真正面目，有助於求職者成功地通過看似複雜艱難的求職之門。擁有這本書，你也就能擁有所期望的理想職業。

9折 特價179元

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履歷面試密技大公開

　　求職比學歷，更要比履歷！揭開企業用人第一手內幕，讓求職者不再白寫無效履歷，從容應對面試官的奇門新招。　　來自知名企業的第一手探訪，教你最新版的履歷面試密技。　　網路履歷表，要如何通過關鍵字篩選？情境模擬面試，為何成為企業新流行？　　為何會「說故事」的履歷自傳最吃香？筆試「時事題」與「不可能題」怎樣接招？　　為何企業對有心來學習的應徵者很感冒？學歷不如人，有哪些大補帖可搶救？

9折 特價225元

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有效溝通技巧

溝通技巧是現代主管所不可或缺的能力，也是我們日常生活中不可缺少的一種能力，是拓展個人發展空間的有力工具，更是打造優秀團隊的必修課程。對於工作職場主管來說，溝通能力更為重要。「溝通」是主管每天重覆做得最多的事情，主管的溝通能力直接決定管理的成效，決定自身職業發展的最終境界。本書精選了國際上著名的案例，歸納出實用性強的溝通技巧和溝通法則。書中的溝通智慧將給你注入改變他人的驚人力量，告訴你如何輕鬆愉快地與對方溝通、如何說服對方、如何獲得對方的好感和信任、如何影響他人…………，可以說是工作職場、社會交往及商場競爭中的必備之書。本書特色溝通技巧是現代主管所不可或缺的能力。本書精選了國際上著名的案例，歸納出實用性強的溝通技巧和溝通法則。書中的溝通智慧將給你注入改變他人的驚人力量，告訴你如何輕鬆愉快地與對方溝通、如何說服對方、如何獲得對方的好感和信任、如何影響他人…………，可以說是工作職場、社會交往及商場競爭中的必備之書。

9折 特價324元

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話術面面觀：80則歷史人物的語言技巧大解讀

歷史事件，必然是以「人」為主導的人、事、時、地、物間的交互關係。人主導了歷史事件，思想主導了人類，而思想依據語言來組織與傳遞。那麼，通過語言的多元面向去研究人物的行為決策，將是理解歷史事件有效而可行的方法。本書即基於這項理由，希望藉著《話術面面觀》作為研究歷史人物的切入點。根據行為學家的統計，人與人之間，面對面談話，雙方所得到的信息，竟然有百分之七十以上是得自於非口頭語言的部分；諸如表情、舉止、情境、工具等，反而佔有較高的傳信功能。語言具有多元面向，《話術面面觀》一書，將語言信息概分為：口頭語言、情緒語言、情境語言、肢體語言；它既是信息、符號、工具，又是武器、技巧，所以它可以和生活、戰爭、政治、外交、商業、教育、宗教等任何人類的活動相結合。掌握多元面向的語言信息，就掌握了知識與力量，同時也掌握了致勝的契機。《話術面面觀》提供80則實例，藉以解說歷史人物運用語言信息的技巧。

9折 特價315元

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主管的說話藝術

「最近還好嗎？一切都還順利吧！」「大家辛苦了，早點回家休息，明天見。」身為主管的你，是否經常親切地對部屬噓寒問暖呢？公事以外的寒暄，能夠破除與部屬之間的藩籬；一位頂尖的優秀主管，除了擁有卓越的專業知識，更應該具備有統率與管理部屬的能力及智慧。主管與部屬間存在著因權力、職位差距而有的隔閡，面對獨行俠、自利者、懶惰蟲等各種不同類別的部屬，沒有一貫的準則可以使你同時受到所有人的愛戴；因此，你非得學習多種應對模式，方能讓自己無往不利。平時對部屬在工作壓力的施予，應至何種程度，主管必須運用適當的口語提醒來加以掌握；批評中，若能夠帶有激勵與體諒，效果將出人意表。想要勸慰、提拔優質人才，或化解雙方的誤會與矛盾，只要有效引導溝通走向，成敗就在簡單的措詞之間。「說話」是一門藝術，需要智慧，也要有技巧；本書由「與部屬建立良好關係」開始，教你「如何說話」，讓你擺脫舊有思維，做到「帶人也帶心」的最佳領導。

9折 特價225元

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操縱人心說話術

　　英國作家吉普林曾說：「語言，是人類所使用的最有效的藥方。」　　確實如此，無論遭遇的情況多麼糟糕，只要妥善運用語言的力量，就一定會出現驚人的「療效」。　　擅長操縱人心的人，必定懂得發揮語言的威力，讓自己無往不利。我們不難見到，無論是政界、商場、學界，或是其他領域，最受人歡迎的，永遠都是善於運用言語力量的佼佼者。　　懂得語言藝術的人，知道如何巧妙引導別人接受自己的想法，順利達成目的。相反的，不懂得語言藝術，就只能眼睜睜看著自己陷入人際困境，寸步難行。本書特色　　發揮語言的威力，讓自己無往不利　　貝利果曾說：「言語的用途，在於裝飾思想。」　　想要溝通順利，順利達成目的，就必須把話說進心坎裡；想要把話說進對方的心坎裡，就必須先看穿對方潛藏的心思，用對方最喜歡聽的話語，準確無誤地傳達自己的意思。　　同樣一件事，用兩種不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你可以在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地說出他最能接受的話，牽引對方的心思往自己設定的方向走。　　活在這個高度競爭的社會，如何「裝飾」自己的想法，讓語言更順利地為他人接受，毫無疑問考驗著每個人的說話能力。翻開本書，你將學到提升溝通能力的具體方法與技巧，使為人處世左右逢源、無往不勝。　　在互動頻繁且情勢變化快速的現代社會，人際關係就像一把雙面刃，必須學會說話做事的各項技巧，並確實運用於每個需要溝通的場合，讓身邊的同事、上司、下屬或是交涉的對象都成為最好的助力，而非最大的阻力。

9折 特價179元

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有能力也要有點幽默力

在職場的人際互動中，如果能善用幽默的力量當催化劑，適當施展幽默的技巧與方法，不僅能化解彼此間的疏離與尷尬，也能讓自己在職場的人緣更好、更受大家歡迎，人脈關係也將更活絡，絕對成為職場人氣王。所以翻開本書吧，千萬不要成為辦公室的討厭鬼！本書特色美國60％的大企業主管相信：「幽默感能決定一個人事業成功的程度。」中國大陸人力資源專家疾呼：「不懂幽默的經理將在新世紀被淘汰。」在失業率攀升的現代社會，先天已經不良，後天不能再失調，如何聰明說話，拒做辦公室的討厭鬼，是身為上班族的你，不能不知道的職場生存法則！★你的職場幽默潛力指數有多少？★說對話，好感度瞬間飆升100倍！★想要加薪，就用這招！★想要讓人賞識你，就要這麼做！★化解危機拉攏客戶，業績扶搖直上！搞懂幽默，你就是辦公室的人氣王！

9折 特價180元

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求職面試必備英語(25開)(MP3

想要到外商公司工作，得先通過英文面試這一關！只要掌握基本的英語表達句型，就可以一路過關斬將，英文面試無往不利！英文面試最重要的應對技巧就是「自信心」，所以遣詞用字必須簡單而明瞭。本書特別針對英文面試所使用的語句，分門別類整理，先提供面試官可能提出的問句，再應對出回答的語句。

9折 特價269元

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創造百萬年薪的最夯面試題

　　全球500大企業面試題精華　　解析各行業不同的面試技巧　　求職如打仗，請準備好武器再上場才不會陣亡。　　看完這本書，出奇制勝，成功達陣！　　讓你比其他人多增加55％的成功機會。　　特別收錄：微軟的刁鑽題目＆Google的整蠱題 　　看完本書，你將學會如何在有限的時間內準確無誤地表現自己的才華，揚長避短，像孔雀開屏一樣，把你最美麗的羽毛充分展示出來。本書將是你求職路上的忠實伴侶，是你走向成功的演練場，透過對這些經典面試題的全真模擬測試，將你培養成為現代世界頂級企業急需的複合型人才，從而實現你的百萬年薪

9折 特價252元

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向溝通大師學習成就之道

　　卡內基溝通課程的魅力在世界享負盛名，讓受教過的學生無不讚譽有加，　　藉由溝通大師成就不凡事業的歷歷過程，獲得卡內基課程賦予的無窮能量！　　聞名全球的卡內基溝通課程有何魅力？為何令人津津樂道？　　何種經歷創造一代溝通大師，讓他帶給學生受用無窮的能量？　　輝煌事業是因為上天待他不薄？而他註定人生順遂又家庭美滿？　　原本是青年會小教師的卡內基，如何成就風靡全球的卡內基課程？以至於卡內基課程，在世界發光發亮？卡內基課程在全球名聞遐邇，參加學生與教師遍及各地。畢業學生藉由所學，在全世界傳達不凡的溝通能量，更為卡內基的課程魅力所稱道。但是一般人都不知道成就溝通大師的過程，並非全然順遂。他曾面對創業阻礙、婚姻觸礁，闖過重重關卡，才得以造就一代偉業。　　本書將藉由卡內基的人生經歷，讓您一窺不凡人物的成功祕訣。學習溝通大師卡內基的成功觀點，吸收卡內基課程所具備不凡能量，為自己成就燦爛輝煌的將來。

9折 特價198元

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不可不知的關鍵對話：壞情緒也能暢所欲言的溝通術

9折 特價270元

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NLP超強溝通術：激發自我、完美溝通、成就未來

達成夢想的祕密，就在活用NLP！最強最有效的NLP溝通術，讓你活出自我，創造更美好的人生！你有以下的症狀嘛？「職場上老是犯小人，不曉得如何跟同事相處」「對什麼好像都沒興趣，未來不曉得要幹什麼」「不敢跟陌生人說話，或是講沒幾句，對話就草草結束了」「面對一堆非得完成的工作，卻怎麼樣也提不起勁」「老擔心事情做不好會被老闆罵」最有效的心理學實戰技巧，幫助你換掉你的舊腦袋，輕鬆改變自我、與人交往。NLP（神經語言程式學）是一門強大的溝通技巧，它能讓你徹底改變思考模式，不管你是想在人生的道路上往自己的夢想前進，或是在職場中全力衝刺，你都需要NLP！NLP能讓你和討厭的自己說再見！時時充滿幹勁，面對困難不再逃避！化危機為轉機，輕鬆擺脫棘手問題！即使跟陌生人說話，也像和老朋友相處一樣輕鬆愉快！面對大家時，能侃侃而談，充滿自信！在NLP中，有效果比有道理更重要！本書作者加藤聖龍，為通過美國NLP協會認證的執行師，主張「NLP能發揮效用才有意義」的他，用最簡單易懂的說明，教你活用NLP。在NLP中，你不需要瞭解艱澀的NLP理論，不需要背誦NLP技巧，只要依照本書簡單易懂的說明，就能輕鬆活用NLP，讓你發揮NLP的強大效果。

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說服力讓你無往不利

說服力是一個人命運的主要保證力量之一；這個力量能改善你的人際關係，使任何問題迎刃而解，它就像磁鐵般吸附住你所盼望的一切事情。你了解自己的力量存在何處嗎？如何才能得到它？進而隨心所欲地操縱他人？其實，「自我力量」在你體內蓄積已久，而且正伺機而動，只要努力去發掘，就能使你朝著領導與權威的地位跨進。為了激發這股潛在能力，本書提供一種新式科學方法，用以解決人際關係中可能發生的一切問題，讓你在面對任何人時，可以事先預測到他人對你的反應，甚至能與厭惡之人相處融洽，避開爭執、敵意與誤會，不僅適用於職場，同時也能運用在家庭生活當中。從你翻開本書的那一刻起，就開始身體力行吧！由我們為你擬定應對的原則與說服人的有效計畫，你需要做的，就是下定決心、懷抱信心、勤勉實行。

9折 特價225元

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3分鐘問出你想要答案

　　溝通力是所有工作的根本，也是增進人際關係的關鍵方法，與初次見面或是重要客戶訪談，如何在3分鐘內獲得對方的信賴，得到你想要的結果，將在本書中可找到解答。　　本書作者是日本知名的經營管理諮詢專家，每天面對來自各方的企業主或是在職場上碰到難題的客戶，必須在短時間內就能抓出問題的本質，替客戶找到解決方法並獲得改善。其中最重要的工作技巧就是「溝通力」，也就是雙方在對話過程中，如何透過問話技巧，引導對方說話，創造愉悅的說話氛圍，使其產生信賴並導向結果，這可說是職場上人人必修的商業技巧。　　作者特別提出「假設力」、「本質力」、「編劇力」等三種技巧來幫助達到優秀的「溝通力」。假設力是事先做好資料蒐集、建立「提問樹狀圖」，建構問題假設，並於訪談中懂得靈活變通的能力。本質力是指看清問題本質的能力，從鳥眼（宏觀）到蟲眼（微觀）、從蟲眼到鳥眼，聰明運用提問，鍛練出對事情看法的能力。編劇力則指問話的思考布局能力，就像棋士一邊在腦海裡浮現棋盤，一邊思考下一步走法一樣，在頭腦中浮現架構，思考下一個提問。　　一個擁有優秀溝通力的問話高手，不管在職場上、人際關係時都能無往不利，在短時間看穿對方的心思，進行愉快的溝通，獲得想要的答案，如果你想要銷售成交、幫客戶解決問題、掌握消費者需求創造暢銷商品.....本書你一定要看！本書特色　　專家級的問話心法與技法 讓溝通力大增的職場寶典！　　◎ 專家級的觀點－傳授職場上溝通技巧　　作者是日本知名經營管理顧問專家，經常面對來自企業或客戶的委託，需要第一時間就能幫客戶解決難題，作者以其多年擔任經營顧問的經驗，傳授與人面對面溝通時，在短時間內如何能有流暢的溝通對談，一下子抓住對方的胃口，3分鐘引導對方說出你想聽的內容，所有的訣竅都在本書中。　　◎日本人都在學－你也不能不會的「溝通力」　　在日本銷售破20萬本，已經成為商業人士、上班族不可或缺的商業技巧。本書教你透過磨練溝通力和提問技巧，讓你溝通力大增，創造成功機會，讓客戶對你點頭、消費者買你的產品、對方說出你想聽的答案，受訪者對你掏心掏肺！　　◎職場上的溝通高手必看　　想成為頂尖銷售員 你一定要看！　　想開發出創意暢銷商品 你一定要看！　　想要達到客戶滿意需求 你一定要看！　　想成為優秀訪談者、主持人、記者 你一定要看！　　◎搭不上話、說話抓不到重點....冏時刻的溝通心法　　面對重要客戶，卻一句話也說不出來？和初認識的人話不投機？介紹產品時，無法打動客戶的心？　　話未說到重點，話題就結束了？面對這些冏到不行的時刻，真不知道該怎麼辦？就讓本書傳授你日本經營管理諮詢專家的心法與技法，讓你在職場、商場、人際關係上無往不利！

9折 特價198元

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溝通的影響力：卡內基成功捷徑的9堂課

全世界最暢銷的書籍是《聖經》，只有卡內基，他的著作是唯一僅次的第二名！9段屬於他的人生經歷，9堂屬於卡內基成功捷徑的私房課，將輕鬆教你如何化危機為轉機！卡內基成功捷徑的第一堂課－－童年時期的戴爾．卡內基，其貌不揚的他是同學們嘲弄的對象，有一次，一名叫比爾的男孩捉弄了他，他不友善的恐嚇卡內基：「總有一天，我要剪掉你那對討厭的耳朵！」而這一件童年往事，讓卡內基在成名之後，他依然記得這個叫作比爾的男孩，在日後的演講中，他說了至今被眾人深記的名言：「想要別人對你友善、和同事和睦地相處與處理好上下級關係，那就絕對不要去觸動他人心靈的傷疤！」全世界有超過70%的人們都認同《卡內基溝通與人際關係》是社交技巧的重要聖經！所有關於卡內基的溝通訓練，都源自他的親生經歷，而本書將透過他不為人知的故事，告訴你，他的人生為何走向成功的原因！

9折 特價216元

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老闆最愛的履歷表－－菜鳥求職、老鳥轉業的加分祕笈

宏達電、信義房屋等十位企業人資主管 傾囊相授私房求職學★ 7大產業、7大創意王、7大行銷王：777賓果 幫你預約面試門票★ 教你雙語履歷自傳 硬是比別人身價高為什麼履歷寄了幾百封，總沒下文？是景氣差，還是自己工作經歷不起眼？職場菜鳥 → 這是進入職場第一堂課，你一定要知道！職場老鳥 → 複製成功者求職方程式，轉職贏面最大！好工作人人要，但不是人人都能如願！想爭取面試機會，就得把握老闆對你的第一印象－－「履歷表」。根據統計，企業平均只花34秒時間閱讀一份履歷表，所以求職者必須把握這34秒中，將自己成功推銷出去。要怎麼包裝，才能讓自己的履歷表更具賣相？本書特蒐國內7大知名產業、7位創意高手，及7個行銷天才，21種時下職場最需要的求職態度與技巧，提升自己利基競爭力。此外，還特邀十位中華人力資源管理協會專家，為你層層剝解企業篩選履歷的心態，不管求職或轉業都受用。最後講解中英文履歷必備關鍵字和詞句、超完美自傳的寫法，及面試常見問題有效回答法，全套實用加分祕笈，統統送給你。

85折 特價187元

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輕鬆搞定完美英文履歷

完美英文履歷的寫作KNOW-HOW大公開！★ 從蒐集資料到撰寫履歷，所有技巧全在此書，無一遺漏！★ 點出英文履歷不可缺少必備欄位，並且告訴你怎麼寫，最能一筆打進老闆的心！★ 教你如何表格化整理，個人特色與好感度呈現，一目瞭然！★ 巧妙運用職場的強烈用語＋技能詞彙，幫助你展現專業能力與企圖心，面試教戰守則＋完美英文履歷，讓你每試必中，成為爭相邀聘、炙手可熱的人才！你覺得自己超有才華，作事能力極佳，可是卻總是找不到一份好工作嗎？其實，你缺少的，只是一份完美的英文履歷！在競爭又一位難求的職場中，要如何將自己成功的推銷出去？關鍵就在於，履歷表的優劣！本書經由各種角度的探討分析，彙總成無敵實用的就業手冊，翻開本書，讓你輕輕鬆鬆的踏出第一步。

9折 特價179元

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早上3分鐘變身求職高手

想要成為求職高手，您不可不知：　　Step1事前準備工作：什麼時候該準備找工作？如何有效應用求職管道？作好求職準備，才能事半功倍。　　Step2履歷表篇：如何寫出吸引人的履歷表？自傳該寫些什麼？本篇教你如何讓履歷表成為通往職場的入場券。　　Step3面試篇：面試有哪些禁忌？什麼是關鍵30分鐘？怎樣面對刁難的主考官？了解須知，臨場才能得心應手。　　Step4成功跳槽篇：失業率高，也能跳槽？多少薪水才適合跳槽？本篇教你怎樣換工　　Step5失業自救篇：中高階主管失業該怎麼辦？申請失業給付有什麼條件？失業族千萬別讓權利睡著了！

9折 特價179元

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我是求職必勝客-高效人脈求職術

求職專家教你放大人脈圈讓你在求職時遠甩對手，一次正中紅心，到手理想工作‧ 什麼是小型人脈？如何接觸局內核心人士以及做決定的人？‧ 哪一種訊息才是適當訊息？我該給誰知道？未曾謀面也沒關係嗎？‧ 在職缺出現之前，我該先找誰？本書將教你如何利用既有人脈找到工作！ 幾乎所有專家都同意人脈運作是找到好工作的最佳方式。可是人們多半不認識正在求才的決策者。市面上關於人脈運作的書籍，對象多半鎖定銷售人員，書中建議的侵略性手段常與真正的人脈運作混為一談。他們把重點放在終身建立人脈關係。可是，你現在急需一份新工作，你沒有時間建立龐大、強力的人脈。求職專家奧兒維爾．皮爾森告訴你如何有效運用你既有的人脈圈，進而成功找到工作。他破除迷思與誤解，讓你知道上百萬的求職者是如何透過人脈運作找到好工作。你不需要攀權附勢、或者使用侵略性的銷售戰術。你只需要了解如何將真正的人脈運作運用在求職上面，然後有系統性的進行，一切都將水到渠成。

9折 特價243元

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人際溝通的理論與應用

針對人際溝通中的感知、口語溝通、非語言溝通、形象溝通、愛情溝通、親子溝通、社會支持、網路溝通、領導溝通等九個主題，邀請吳奇為副教授、鈕則勳副教授、林萃芬老師、張惠蓉副教授、莊伯仲副教授、賴祥蔚副教授（依篇章順序）等六位任教於大專院校的專家學者，分別對於人際溝通的理論與應用等層面進行了深入淺出的精采呈現。本書各篇章的內容都流暢易讀，在寫作上也依照嚴謹的學術寫作格式，因此一般讀者與大學部的學生，可以略去專有名詞的原文以及相關的學術引文，直接閱讀各章內容，並且在閱讀後參考各章後面的「問題與討論」進行互動思索；讀者如果是研究生或者想要進一步深入了解的讀者與大學生，則可以根據各章後面的進階閱讀建議以及學術引文，繼續探索人際溝通的學術成果。相信本書必然可以滿足各種讀者對於人際溝通的好奇與需求。

95折 特價313元

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會說話，讓你少奮鬥30年

說話，是一門藝術，把話說得好、說得妙、說得得體，可以化腐朽為神奇。俗話說：「會說話的令人笑，不會說話的令人跳。」你的談吐，可能成為你的最大財富，也可能成為你最沉重的負擔。尤其是在職場上，更是要注重談話的禮節與藝術，所謂：「一字不當，令客商拂袖而去。」因此，上班族有必要練就一套讓你左右逢源的職場說話術，讓自己到哪裡都吃得開，打通你的人脈關係，讓你從此縱橫職場，所向披靡。想要在商場上獲得成功的人，談話需要自信、準確、掌握分寸、顧全禮儀，以及具有說服力。一個好人才，首先要推銷的，就是自己。從應徵第一份工作的面談，到主持會議、演講、生意談判等，都必須在整個過程中不斷地說服別人，因此，上班族的談吐、交際禮儀、個人形象魅力等，必須全面打造。本書從日常生活談話禮儀到職場社交關係，為你全方位量身打造一套左右逢源的談話術，讓你無論是在辦公室與同事互動或在與客戶初見面、洽談生意、進行談判、推銷、溝通到國際社交等，都能一開口，就給人好感，憑著能言善道、言之有物又得體的話語來贏得人心，掌握致勝先機，決戰瞬間。只要你能掌握本書教授你的完善的溝通說話術，相信一定可以在職場上如魚得水、快速獲得升遷。本書特色一本教你如何在職場上說話的藝術，讓你如魚得水、快速溝通成功的談話指南書。

9折 特價179元

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選對工作！ 老闆砍不到你：搶攻8大熱門職務

9折 特價225元

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人見人愛的華麗社交：避免說傻話、做蠢事的

9折 特價288元

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看穿對手的商業戰術

9折 特價270元

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成功金鑰101：說明高手的表達術

在談判、提案等……諸如此類的場合中，只要能夠調整說明的方式，就會為工作帶來很大的幫助！為什麼別人會聽不懂我說的話呢？如果你有這樣的煩惱，就讓這本書一口氣解決你所有的疑惑吧！本書教你如何與他人維持良好的關係，使溝通更加順暢！

9折 特價198元

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開始面試就錄取

這是一本教你擺脫「擠破頭進公司後，又匆忙想換老闆」的惡夢，「畢業」非「失業」，新鮮人也可成為搶手貨！本書強調：如何寫一份專業且有內涵的履歷表，讓你一面試就錄取，好的履歷必須令人印象深刻！光是拿到面試資格還不夠，如何正確收集企業資訊，知道企業要找甚麼樣的人才，進而在面試過程中正確爭取職務才是致勝關鍵！＊專業經驗：透過作者本身豐富的人脈、邀請10位企業裡專門負責人力資源人事，實例說明沒有高深理論，用淺顯的文字、嚴謹的架構與清楚的重點條列方式，讓讀者輕鬆理解主試者的想法，使讀者可以進一步理解企業要找甚麼樣的人才。＊實用學習工具書：傳授完整的面試概念，介紹面試相關技巧從面試的履歷表該如何正確書寫、透過身邊人脈增加面試機會、面試現場相關儀態、言行注意事項，與面試者的互動、10位在職達人的經驗分享、面試現場各樣問題的對答，清楚介紹面試各個流程、各個面向的要點，是教你一部到位的最佳面試的實用工具書。

9折 特價225元

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請你講重點：實用技巧篇

在銷售溝通的過程中，業務員應該讓客戶多說，自己多聽，並保持適當的沉默。沉默是一門藝術，雄辯也是。通往成功的捷徑，就是把你的耳朵借給別人，而不是把你的嘴巴借給別人。應對「先把資料放在這裡」的藉口案例一：業務員：「先生，我們的資料都是經過精心設計的綱要和草案，而且有些是專業用語，必須配合人員的說明和解釋，而且對每一位客戶還會分別依照個人的需求進行修訂，等於是量身訂做。所以，如果您今天沒有時間的話，那我星期四或星期五過來給您做具體報告。您看是上午還是下午比較方便呢？」案例二：業務員：「是的，先生，是這樣的，正因為您的時間很寶貴，所以如果讓我有機會先跟您講解，再把資料留給您的話，您在看資料的時候就可以進行重點式的閱讀，這樣可以節省您更多的時間。您放心，我不會超過十分鐘的，不知道您是星期一晚上，還是星期二晚上方便呢？」案例三：業務員：「是的，介紹人莎莉小姐特別告訴我，說您是這方面的專家。不過，我們所要談的不是如何做這份工作，而是在經營一項事業，這是非常特別的。很多人到我們公司來以前，想法都和您一樣，但聽過我們的說明以後，他們又會發現這是一個新興的事業，不知道您是星期一，還是星期二晚上較為方便呢？」

9折 特價180元

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