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【電子書】網路行銷與創新商務服務－－雲端商務和物聯網個案集（第四版）
碁峰資訊 出版■ 最新第四版涵蓋：虛實整合和平台共享行銷、聊天機器人、成長駭客行銷、智能行銷、大數據...等熱門個案。■ 教學導向：以每學期16週實際上課時數，安排有12章以及6個創新服務之網路行銷應用案例討論，
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【電子書】照顧秘書向前衝：深入家庭、社區，打破框架、揪甘心的全方位照顧服務
天下生活 出版24篇歡笑、淚水、熱血的故事 感受充滿人情的互動 翻轉照顧工作冰冷、機械式的印象 也看見照顧服務的同理和彈性 讓我們所愛的人可以擁有最自在、最人性化，也最「好用」的服務 照顧服務
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【電子書】社會福利服務小辭典
考用 出版【隨身讀小辭典】不答非所問、不雞同鴨講 ＊英文索引方便讀者中英文對照查找！ ＊看不懂專有名詞，勢必與金榜無緣！ 完整收錄社會福利服務的名詞， 一眼看懂題目的意涵，不會答非所問。 3
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【電子書】讓我照顧你：一位長照服務員的30則感動記事
釀出版 出版八十歲的失能爺爺，被送到安養院覺得遭棄養而封閉自我， 家裡還有得了失智症的奶奶，只要一出門就找不到回家的路， 一起生活了大半輩子的老夫妻，心願只是共度晚年， 但這終究是場無法圓的夢&
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【電子書】社工不只是一份工：服務使用者眼中的社工質素
城市大學 出版在一般人眼中，只要「夠熱心」、「能幫助弱勢社群」的就已經是一名好社工。事實上，投身此專業的條件絕非僅此而已，社工要肩負的責任也許比你想像中的更多。前線社工都有自身認為社工專業所需的價值觀。然而，
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活出生命最好的可能：彭明輝談現實與理想(作者簽名書)(限網書)
目前有2人說過讚聯經 出版走出心靈海嘯，找回心的出發點！最暢銷、最有影響力的心靈勵志書《生命是長期而持續的累積》的 續集──《活出生命最好的可能》，更深入探討人生的現實與理想！《活出生命最好的可能：彭明輝談現實與理想》引導讀
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福爾摩斯《隨手讀》（2） 四簽名
再生 出版一位自海外歸來的英國軍官，在返抵國門的當天晚上即告失蹤。之後軍官的女兒定期收到不知名的貴重禮物，因此只好上門尋求福爾摩斯的協助。竟在一棟豪華的別墅中發現一件離奇的謀殺案件，現場留有一張寫著四個簽名的
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【電子書】靈界插班生【校外服務打惡鬼】
邀月文化 出版梅玖身為勤奮的好學生，就算課程難度提升也難不倒她， 絕佳的資質連專門接受阿飄委託的藍倫斯都讚賞不已， 要她和校園三大美男合作接下一樁尋人任務， 誰知追查下去不得了，幕後竟然有隻SS級的怨靈
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【電子書】婦女的另一種生存：商業性性服務婦女口述實錄分析
巨流圖書 出版中國人愛說一句話：「每個人都有自己的活法。」 人們對別人的「活法」，也就是「另一種生存」，總有許多想像； 儘管「另一種生存」確實非常多元和多樣，但人們的想像往往偏離實際。 本書分析「
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【電子書】殷勤款待．日式服務（中級）
豪風出版有 出版本書特色 1. 推動日式服務業務的標準化及質量化。 2. 培育超越「標準」以上的接待人才。 3. 在「全球化」「資訊化」的趨勢中，日本旅館保存了優良的日本傳統文化，提供在日本旅館工作人
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四個簽名（全彩漫畫版）
福地文化 出版◎國小中、高年級以上適讀一個橫跨數大洲的陰謀，一樁史上最詭譎的疑案！啟動解謎線索的開關，就藏在四個神祕的簽名背後……自從解決血字殺人案件後，平靜的生活讓福爾摩斯意志消沉。某天，一位美麗的訪客帶來一樁
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偷窺24hr.×周宜霈大牙寫真集(金石堂獨家海報+簽名版)
★★★★★ 目前有13人說過讚推守文化 出版最終私密 毫無防備台灣第一本偷窺寫真集！黑澀會美眉大牙，真的長大了……她的努力，她的淚水她的悲傷，她的故事這一次將赤裸呈現！24HR.跟拍大牙所有的生活細節，這一次毫無保留，完整呈現！有時候…我對
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【電子書】殷勤款待．日式服務（初級）
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【電子書】讓你的服務發亮：打造讓顧客黏著你的取悅力
格子外面 出版從餐旅新鮮人到經理人都不能錯過的實用好書！ 曾締造年營業額22億佳績 台灣旅館人資教父──傅敬一 50年私房經驗無私大公開！ 獨家收錄 老爺酒店集團執行長 沈方正專訪 好
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【電子書】空少的夜間服務
邀月文化 出版【呆萌受VS.霸道攻．職場戀曲】 楊光的人生目標本來是娶個喜歡的女人當老婆， 誰知道當空少的第一天就打開了新世界的大門── 他飛抵異國後走錯飯店房間，誤喝了加料紅酒， 糊裡糊塗的跟房間裡
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【電子書】人生有味：側身服務巨輪
秀威經典 出版這是一本為了讓世界更美好、提煉出人生芬芳的書 廣告教父賴東明的扶輪服務之路 八十多歲的賴東明參加扶輪服務已有三十七年的歲月， 透過這些留香感心時刻的分享公開， 讓行走於人生道路
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【電子書】顧客3.0：人 + 服務流程 + 科技應用的綜合
中國生產力 出版你知道什麼是顧客1.0？顧客2.0？顧客3.0？ 你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素，提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎？ 本書以「運用積極服務、科技，以及情感連結
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粉愛粉愛你限量簽名版
★★★★☆ 目前有57人說過讚大於創意 出版夢田文創+華視+東森強檔偶像劇 電視小說【蛤?破產……】老爸畢生心血被無情奪走了!千金傻妹夏樂蒂一夜長大，決心展開復仇。她潛入由四大帥哥Jealous假扮特助，打算拿回老爸研發的絕世化妝品配方【蒙娜
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【電子書】行家這樣做好服務
時報文化 出版無感的時代，提供有感的服務 「令人感動的服務」是服務業最高境界！ 從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務，國際服務專家傾囊相授，用實例告訴你：做好服
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【電子書】優質公司--服務業化的日本人才培育策略
華雲數位 出版若說黑心公司是把人用過即丟的公司，那麼優質公司就是會用心培育年輕人，給予工作價值，並讓社會整體的雇傭品質提升的公司。但優質公司並非只是單純的離職率低的優良工作場所而已。日本的雇傭環境正在惡化當中，金
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【電子書】好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記
商業周刊 出版打動人心的好服務不是商品製造，不是SOP， 而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。 在旅途中、生活中，三十年念念不忘服務熱誠的蘇國垚， 以相機、筆記觀察好服務、壞服務的分別，
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【電子書】24小時不打烊的雲端服務
博碩文化 出版容錯移轉叢集環境實戰演練 徹底駕御 Hyper-V 3.0 R2 虛擬化技術 ★以一台實體主機運作大量虛擬主機的雲端建置 本書藉由「Nested V
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水滴 花瓣 蘋果香氣 02
東立 出版不能喝酒的業務員‧榛名，愛上了去談交易的釀酒廠老闆的孫子‧中川…！即使單戀屢次挫敗，也絕對不氣餒的榛名，終於創造出奇蹟，兩人真的成為戀人。但是相對於期待能過甜蜜日子的榛名，中川的態度卻一直是老樣子。
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CARNEADES（３） 空白聖女與蘋果的另一半
台灣角川 出版本書特色 ★首刷限定！隨書附贈PET書卡。(首刷售完即無贈品) ★插畫家rurudo原創角色改編小說！ ★rurudo╳綾里惠史，大型企畫啟動！ ★天使與惡魔的搭檔奔馳於混亂至極的箱庭之中！ 「天使
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牛頓：從蘋果落下到天體運行，點亮科學革命的世紀之光
崧博出版 出版奠定數學╳光學╳物理學的重要基礎 他廢寢忘食，一生為科學事業奮鬥 「如果我比別人看得更遠，那是因為我站在巨人的肩上。」 他發現萬有引力，提出三大運動定律； 他發表《光學》，製造出反射望遠鏡； 他發明
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X尋寶探險隊56 蘋果、木馬與屠刀：牛頓．希臘神話．濃霧
小角落文化 出版朝著No.1的目標前進！雇傭獵人公會會長馬龍立誓剷除天鵝團，下令全體成員出動，務必將其活捉。獵人們一路追蹤至海崖之家，雙方激戰正酣時，馬龍竟親自現身並提出驚人要求…… 另一方面，失手被擒的小航與梅拉
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