藍色大象也能賣【如何預知顧客需求，打造未來的明星商品】
你還記得iPod誕生前的世界是什麼模樣嗎？甚至洗碗機問世前呢？許多突破性的產品並不是透過焦點團體或是意見調查而產生，而是透過研發實際室，行銷人員找出顧客一定會想要的產品。作者開發出「規則建立實驗」，讓顧客可以實際參與新產品的開發。「規則建立實驗」是一個設計、測試、修正產品開發人員與行銷人員的創意、包裝、產品或服務的系統化流程，即使顧客不知道自己需要什麼，也能用「規則建立實驗」發掘出吸引顧客的產品配方。惠普、萬事達卡、麥斯威爾咖啡、Prego、Vlasic等頂尖的公司已普遍採用這個隨時在運作的智慧系統，本書從許多生活中的實例，改變我們銷售給目前顧客及未來顧客的方式。本書特色：「規則建立實驗」（Rule Developing Experimentation，簡稱RDE）是一種系統性的實驗業務流程，可有系統地設計、測試並修正多種構想、包裝、產品或服務，找出最佳的解決方案。即使顧客本身無法明確說出自己的需求，開發者與行銷者仍可以藉此找出顧客的喜好。RDE可以創造、行銷與銷售幾乎所有類型的產品，而且更快、更好，甚至賣藍色大象都不算是太離譜的企業提案。執行RDE的七大步驟：步驟一：思考問題點為何，並釐清產品的各項特色以及目標消費者的組成。以非酒精性飲料的成分為例，變數包括糖的含量、酸性物質等；以HSBC信用卡（第四章）來說，變數（即產品特色）則包括年費、循環年利率、紅利種類的選擇等。每一變數（包括許多不同構想）可產生多種不同的方案。舉例來說，飲料中的糖份可以是六、八或十個單位；信用卡的年利率可以是○％、四％、九‧九九％、一五％或二一‧九九％。因此，第一步必須先作功課，把問題想好。這是最困難的部分，也是最需要運用專業知識的地方。步驟二：根據特定的實驗設計給各要素配對，作出一組原型。通常由工具自動完成，這個工具給每個測試者訂定獨一無二的設計計劃，因此每個測試者的效用模型都不同。步驟三：讓消費者看原型（如果是產品的話，讓消費者試用）。作法包括：自動化的網路調查或到廠內試吃，並記錄他們的反應（通常包括購買意願、喜好或感興趣的程度）。步驟四：以迴歸模組分析結果（建立個別模型）。巧妙的實驗設計可以判斷每個要素對消費者給的滿意指數有多少影響，影響分為正面（即滿意指數較高）及負面（滿意指數較低）。分析結果可以告訴我們每項要素對整體有什麼影響。這項分析完全是自動化。意見調查完成之後，RDE的工具很快就可以輸出效用表（即各要素所得的分數），這是開發新產品的基礎。步驟五：最佳化。要發掘最佳產品或構想，只要找出總效用值最高的組合即可（通常也是自動化的程序）。沒錯，就這麼簡單！步驟六：辨識自然形成、有相似效用值形態的滿意度區隔。這些滿意度區隔依人口統計學及社會學上不同族群而有差異。若以滿意度區隔來訂定新產品或新服務的規則，可能將接受度提高一○％到五○％以上。當你能為一群特定的對象設計合用度超高的產品，就不需要擔心為迎合所有人口味而設計出勉強過得去的東西。更棒的是，這道手續也是自動化。步驟七：將RDE產生的規則應用在新產品或服務上。想要推出最吸引價值取向中年顧客的信用卡？只要將工具中各個參數「調」到適當的位置，馬上就可以得到最佳組合！吸引年輕專業人士的信用卡？所有的資料你已經有了，只要「調」到你想要的地方，規則立刻就會出現。
SOEZ2u多媒體學園：突破Flash 8
SOEZ 2U 互動式多媒體影音教學DVD綜合動態教學、互動練習、互動測驗、學習評量、學習成果的五大主題全方位學習。動態教學：由文書處理大師親自設計，影音同步播放，外加旁白與註解，看清楚、講明白，讓你學透透。互動練習：使用引導式練習方式，清楚提示，讓你動手實作親身體驗。互動測驗：檢視自我成就，創造學習價值。學習評量：Smart情意式互動評量系統，自動挑錯給建議。學習成果：學習進度和成果一目了然，數位家教讓你帶回家。學習步調隨你意：自家電腦就是完整的e-learning學習教室。提供原始範例、素材檔案，同步學習零誤差。本教學光碟教學內容包含成為多媒體動畫設計師的重要內容:Adobe Flash教父級的多媒體動畫設計軟體
夢想社會－後物質主義世代的消費
企業的未來在資訊世代之後，企業界的未來是什麼？那不會是最新的科技或商品，而是在商品「背後」附予它競爭優勢的故事。擁有最佳故事的公司必然得勝。消費者將願意出錢購買能激發靈感、能反映我們如何看待自己並希望別人如何看待我們的故事。廿一世紀最重要的原料是什麼？就是能夠為消費者將資訊轉換成容易接近的情感術語之故事。 現今市場中充斥著規格化的商品，未來的公司若要與對手競爭，就必須藉著創作有關自己的內涵與代表意義的故事，來與他人區分；而這些故事必須能夠打動消費者的心弦。某些世界上最成功的商業機構：例如迪士尼、耐吉、勞力士，很久以來便了解社會對好故事的需求。它們掌控著在娛樂消費者的同時，也提供產品訊息的能力，並且將從中賺取利潤直到下一個世紀。這些倡導流行的企業正開始進入一個充滿故事創造者的夢想社會時代。 在傑出未來學家羅夫．錢森引人入勝的新作品「夢想社會」中，那些創造公司文化與形象的故事創造者，將會是明日商業組織中最普遍被獎賞的領導著我們。我們這個社會需要關於成功的故事，即使不計代價，我們也願意出錢購買它們。 夢想社會描繪六個以人們基本情感需要的目標市場。這些需求組成夢想社會的基石，它們分別是：冒險經驗、親密感、關懷他人與被關懷、界定自我、感覺安全無慮、彰顯我們的信念。「夢想社會」一書提供一些成功公司的例子，它們已經深切了解這些市場，並迎合其需要，從中獲利。該書強高所有機構皆應抓牢這些市場，才能在未來繁榮興盛。而最重要的是，它詳盡地指出，你的公司該如何定位，才能在此一即將來臨的重大趨勢中佔上風。 資訊世代藉著科技已淘汰許多傳統產業，然而夢想社會卻帶給我們一個人類潛力與夢想毫無限制的世界。顯然未來的夢想社會已臨到我們頭上，不要讓你的公司遠遠落後。本書特色1. 點出未來企業經營的趨勢，見解前瞻，獨到。2. 深入簡出地說明企業商品的加值妙招，並列出可作為商場運用的策略。3. 作者為此範疇專業研究學者、未來趨勢分析家，故能提出確切因應之道。4. 列舉多項實例，參考價值高。本書優勢1. 主題明確，且影響層級全面而廣泛，是所有商務人士都必需面對的議題。2. 立論新穎，從業界實例，談對一般商務人士的意義和影響。3. 內容輕鬆易懂，沒有艱澀的商業術語。4. 舉例多，包括許多實例，等於是衍伸說明，內容參考價值高，有相當多的國外發展模式可供借鏡。
權力世界的叢林法則II
踢走失敗 「只要有人的地方就有鬥爭」，原因無他，只因為心中那追求「更大權力」的慾望，是自古以來在人類的歷史中不斷上演的戲碼。 擁有權力就代表成功，想要成功，單憑宅心仁厚是不可能的，爾虞我詐的權謀戰術已經是不可能避免的策略。但是明顯而強勢的追求權力，往往會招致旁人的反感，甚至於豎立敵人。因此如何成為操弄權力的藝術家，並正大光明的參與奪權遊戲？－－請記住拿破崙的話：「將你的鐵手伸進天鵝絨手套裡。」 本書作者精心研究歷史上成功與失敗的各式例子，研發出４８則顛覆傳統經典的成功秘訣，完全不同於一般教忠教孝的成功法則，而以反向思考的態度，打破一貫的邏輯模式。 法則一：永遠不要太相信朋友，你應該學習如何相信敵人。 法則二：在任何場合，你要不惜任何代價，以任何一種方式引人注目。 法則三：若是身邊有任何性格悲觀或命運悲慘的人，請加速馬力離開吧！ 以上三則只是部分精采內容，是不是看的你坐立難安，蠢蠢欲動呢？想要成功就別再猶豫，本書保證改變你失敗的命運！ 作者簡介 羅伯．葛林 擁有古典研究學位，曾經出任《君子》以及其他雜誌編輯，他也是劇作家，目前定居洛杉磯。 胡斯特．艾爾佛斯 曾經出版多本暢銷書，《生日的秘密》、《人際的秘密》（中文版已合併出版成《48星區密碼》）、以及《貓的搖籃》等，目前定居紐約市。 譯者簡介 林熒 國立台灣大學外文系畢業，有多年編輯經驗，目前為專職譯者。
用心管理
成就一個無國界的企業組織 置身「不可預知的」資訊時代，什麼是企業經營的成敗關鍵？而在商業道德與管理策略的抉擇中，又有什麼才是絕對的真理？ 暢銷作家索能堡（Frank K. Sonnenberg）於本書中提出了引爆全球企業革命的另類觀點，詳盡告訴你。 何謂企業的整體觀？如何建立充滿創意的企業組織文化？如何營造上下一心、溝通無礙的工作環境？如何運用時間出奇制勝、贏得先機？如何致力品質提升、奠定企業聲譽與形象？…… 作者以敏銳的觀察、生動的實例，和流暢的文筆，強調回歸人本的管理理念以及攸關成功的「無形因素」所具備的重要性，為你提供全新的視野和思考模式，助你剷除一切工作壁壘，成就一個無國界的企業組織。
