增強談判力：交涉從此不再吃悶虧，16個佔上風的談判策略
談話方式究竟有何技巧，為什麼我總是在談判中位居下風? 談判是一場心理攻防戰，除了商業角力、政治交涉外，諸如購物講價、與鄰居爭執、懇求父母多給些零用錢等等，都是日常生活中難以避免的談判場合。 總是太誠實地向賣家表明自己的價格底線、對商品露出感興趣的模樣、對於對方開出的條件輕易妥協......這些NG行為是否常讓你在談判中吃悶虧? 書中16個談判策略和實例，教你掌控對手的情緒、聰明應對，在局勢中占得先機，輕鬆俐落贏得勝利！ ◆即便占上風，也別露出勝券在握的自信模樣！◆也該顧及對手對於結果的滿意度！◆適當地假裝自己是一條「被擰乾的抹布」！◆降低對手的期待值！◆押上期限，讓對手感到焦慮！本書特色★書中實際模擬各種場合的談判對話，諸如與賣方講價、職場中的協調、親人間的溝通、向鄰居反映意見等等，並以正反面例子做對照，學習具體、正確的應對技巧！★作者歸納出了談判中亦吃鱉的數種原因，並整理出了16項談判策略，詳細解說各種策略的原理及應用時的注意事項。★ 書中亦著重心理學的運用。除了應對技巧外，從對話中學習看透對手的思維和條件底線，掌握談判優勢。
打動人心的談判術
一般人聽到了談判，都馬上會聯想到要有好的口才，其實談判何止是口才一項，談判除了要了解談判的目標是什麼？也必須學習各種談判的應對技巧，有了這些準備工作，才得以讓談判去打一場勝戰！季辛吉被人稱作二十世紀最傑出的談判專家。談判前，他非常注重做好周密的事前準備，掌握詳盡的情報資料。褔特總統訪問日本時，曾隨意地向導遊小姐詢問「大政奉還」(指的是慶應三年幕府第15代將軍德川慶喜將政權歸還給天皇)是哪一年？導遊小姐一時答不上來。隨行的季辛吉立即從旁插嘴：「一八六七年。」季辛吉對一般日本人都不清楚的日本歷史為何如此熟悉？原因很簡單：這個猶太人的後裔深知事前準備的重要性，訪日之前，早已瀏覽過有關日本的大量資料。猶太人是談判專家，哪怕面對的是很小的談判，他們仍會事先做好大量的準備。這種工作方式，不僅在世界商業圈得到普遍重視，在外交界也如此。猶太人認為，談判絕不僅僅是雙方坐在談判桌前面比手畫腳、口沫橫飛或討價還價，它更是一幕精心策劃的戲劇，需要積極的準備和非凡的藝術，是談判雙方彼此間勇氣的較量；通過調整和妥協，雙方才能達成一致。談判前，就得做最壞的打算：詳細羅列各種可能出現的情況，並把各種預定的對策列出。每一種壞情況，必須有一個對策。陣腳大亂，會帶給對手可乘之機。預備好失敗的對策是一種務實的態度。這並不是給自己洩氣，而是消除自己的後顧之憂；也就是所謂的起死回生「立於不敗之地」。有了這種意識，才能行動從容，對策果斷。順利時，不會被勝利衝昏頭；失敗時，仍能保持重新站起來的能量。世界上沒有免費的午餐，誰肯讓別人白白佔人便宜。談判中，必須給對手一點好處；談判之根本在於找到自己與對手的共同套利益。談判中，當然要最大限度地爭取自己的利益，但絕不可以將所有的好處佔盡。談判時寸土不讓，不給對手絲毫好處是極不可能的。最好的選擇是在預先考慮好的合理範圍內，以小換大，給對手足以讓他心動的好處。「談判」是兵不血刃即可攻略城池的最高策略，自古以來，即為兵家必修的課業。大凡在現今的工商社會，商戰每天都在我們生活的周遭不停地上演著。因此，良好的企業都擁有一批優秀的經理人才，也就是談判好手；經由這些談判高手的出馬，他們為企業開疆闢土，帶來驚人的業績與永續的發展……本書就是一部(也是一群)談判高手的「智囊團」！
攻心談判聖經
誘導、震懾、擊倒！ 蘋果電腦創辦人賈伯斯都在用 百條實例分析，立即上手！ 看懂《延禧攻略》宮鬥套路的最佳讀本 以下場景，如果你覺得熟悉或很想知道解答，那麼你得注意了—— ►► 加薪要求，如何讓老闆愉快同意？ ►► 處理車禍紛爭，怎麼談才利己？ ►► 樓上漏水卻拒修，惡鄰居如何應對？ ►► 遇見死纏爛打推銷員，脫身關鍵是什麼？ ►► 客戶看似認可提案，回公司後就沒下文？ 有人的地方就有江湖。在人際互動如此頻繁的現今，「與人打交道」是無法避免的事情。無論是感情糾紛、勞資爭議、貿易競爭與外交衝突等，「談判行為」無時無刻都在我們周遭進行，稍不注意，「結果」就會嚴重影響你我的生活。 ★談判失敗原因千奇百怪，不懂人性弱點是關鍵 《三國志．蜀書》曾云：「用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。」諸葛亮南征時，正是因為接受了馬謖的建言，以七擒七縱南蠻王孟獲的「攻心」戰術，最終使兩方交好。 談判是一場心理戰，懂得「攻心」，才能有效影響對方、控制對方，最終達到自己的目的。 本書作者朱建國是職場心理專家，長期從事人力資源管理工作的背景，讓他深諳「攻心」之道。在《攻心談判聖經》中，他將從「情緒行為」及「溝通技巧」兩大面向著手，教你如何洞察對方心理，並制訂相應策略，讓對方口服、心更服。 ★看穿情緒語言、洞悉性格習慣，「攻心」的致勝祕訣 為了在「心理攻防」的對決上贏得先機，我們必須懂得「察言觀色」，從動作、表情、語言及性格中，找到有利於談判結果的蛛絲馬跡。 科學家已經實證：無論如何壓抑、偽裝，不自覺的「微反應」都會讓情緒露出馬腳。只要學會解讀，就能加以操控。例如—— （1）面部表情只是寫在臉上的心情，不代表內心情緒毫無掩飾 ►►表情豐富的人往往有點自我中心，他們及時將感情透過表情流露，是想以這種方式來讓別人順著自己的心意走。遇到這樣的人，如果發現他的表情起變化，不妨先暫時認同，以免讓談判發生不必要衝突。 （2）言語上的滿意只是幌子，不停抖動的雙腳才是真正心意 ►►交談時，聆聽者一副滿意的樣子，但雙腳卻不停抖動，代表他對你的話題根本並不感興趣。想瞭解談判對手的內心，不能只聽對方的話語，還要觀察對方無意識的小動作。 （3）「隨便吧」、「你看著辦吧」，其實不是真的讓你放手去做 ►►會這樣說的人往往有強烈的控制欲望，很可能他們對於你的建議有自己的想法，但又不方便直接表達，這時最好能夠引導他說出對他的真實想法，才能有利於進行協商。 此外，了解不同的人格特質，也能有效揣摩對方心理，找出適合的談判策略，比方說—— （1）善於處理且重視人際關係的人，易有不安全感 ►►這類人若是孤身一人，常常會不自覺地產生心理壓力，試著促成「一對一」的對談方式，能使其無法發揮優勢。 （2）自信心較強，有主見的人，通常喜歡聽奉承話 ►►針對其驕傲自信的心理，準備一些恰到好處的「恭維話」，能使其情緒高漲，間接影響其談判能力。 （3）謹慎多疑的人，無法完全信任別人 ►►這類人有強烈防衛心理，對話時要杜絕用模糊不清的詞語，如「差不多」、「可能」，交鋒時論據也一定要全面詳盡，以免被找出漏洞。 ★善用心理學技術，施展兩手策略，搞定你想搞定的人和事！ 從開場前的談判布局，到談判中的看懂心思、挖掘需求、博得信任，以及談判後期的巧妙說服、把握決策時機，《攻心談判聖經》援引上百則古今中外的案例，讓你迅速掌握談判實務，創造對自己有利的局勢。例如—— 【技巧1】「留餘地」雙贏策略：話不說滿，事不做絕 【實際運用】答應別人請求時，但最好不要「保證」什麼，而應該以「我盡量」、「我試試看」這類不確定的詞語，來降低對方的期望值，同時也顯得自己很謹慎。 【技巧2】「吊胃口」勾引妙招：讓懸念刺激對方好奇心 【實際運用】先找出對方感興趣的事物，故意不說明白，等引起對方的好奇心後，他就會迫切想要知道更多，最終只好跟著我們的節奏走，一步步陷入我們的「圈套」。 【技巧3】「編造布疑」手法：故意透露假消息迷惑對方 【實際運用】在談判桌上故意遺失一些重要的文件資料，並製造可以讓對手瀏覽到這些資料，以及被資料中的資訊誤導的機會。 【技巧4】「分化迂迴」戰術：利用團隊中的意見分歧 【實際運用】抓住對方不同成員間的意見分歧，最好找出相互矛盾的意見，一一提出，分化他們，讓對方陷入內亂，不攻自破。 本書特色 ★收錄超過百則案例，給予直接且清晰的指導，手把手帶你學會攻心談判術。 ★從商務交涉、職場管理到家庭關係，無論對手是同事、上司、朋友或生意夥伴，你都能從中汲取談判的積極建議，成為談判贏家。
談判成功訓練手冊：99個創造雙贏的談判提醒
本書特色 大到國家會談，小到個人切磋協商，談判已經滲透到現代社會政治、經濟、軍事、文化、外交等各個領域之中，成為人與人之間，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通，達成共識不可或缺的工具。若想在談判過程中旗開得勝並非易事，豐富的經驗，鮮活的技巧當然必不可少。怎樣把你的主張變成雙方的共識？怎樣提高談判力、說服力？ 談判，是一項必須一磨再磨的藝術；是一種挑戰性的工作，同時具有一定的趣味性和刺激性。作為談判者，固然要仰仗自身的實力，但也要具備談判技巧和策略，尤其是心理博弈的策略。在本書中，作者借助99個致勝秘訣的分析，全面介紹了談判中的心理技巧，讀完這本書，你也能成為談判、說服的高手。
華頓商學院的高效談判學(經典紀念版)：讓你成為最好的談判者！
★★★一本讓你終身受用、改變人生的談判書！★★★ 東吳大學政治系教授劉必榮 專文推薦 美國多所商學院指定教材！已被翻譯成十幾種語言，風行全球！ & 許多人害怕談判，覺得很難，或是覺得自己個性不適合…… 但是從做生意、談加薪、解決糾紛、到親密的人際關係、教養子女，談判無所不在。 這本書會教你，談判沒那麼難，只需要一些預備知識和觀念。 本書作者理查‧謝爾，多年來主持華頓商學院的「高階主管談判研訓班」，本書融合了他豐富的實務經驗與教學成果，輕鬆帶你入門，學會談判。 首先，每一次談判都不同，並沒有放諸四海皆準的原則，但是「你自己」是談判成功與否的最重要變數。 誠如作者所說：「我的談判策略從自己開始。成功的談判，真理只有一個：若想遊刃有餘，你必須學會在談判桌上做自己。讓你覺得彆扭的祕訣和計謀，不可能有用。而且，當你處心積慮地思考下一步時，很容易忽略掉對方洩露的重要線索和資訊。談判不需要耍手段，但有必要保持警覺和審慎。」 所以，本書就從「個人的談判風格」開始。談判風格可分為五種：競爭、合作、妥協、迴避、遷就。每個人依性格不同，在這五種風格上會有強有弱。本書獨創「談判風格評估工具」，每個人可以測出自己的談判風格，配合當下情境，運用不同的策略。 本書是運用一套「資訊為本的談判法」（information-based bargaining），強調事前的規劃與準備、仔細聆聽對方真正的需求、以及留意對方在談判中釋放出的「訊號」。這一套談判法，包含六大基礎： & 你的談判風格 你的目標和期望 權威標準和規範 關係 你的對手的利益 籌碼 談判還牽涉到一些必要的心理戰術、提案的時機，本書會教你辨認出在談判過程中，一些十分重要的心理策略。 & 本書精彩內容包括： & 可學習演練的方法架構：六大基礎、談判四步驟 你可以測出自己的「談判風格」，學習如何善用它；遇到不同風格的對手，也有應對之道 籌碼、時間因素、收集訊息、要不要先開價……等關鍵問題 談判的道德問題——談判中往往充滿了謊言，你該說謊嗎？什麼行為才構成詐欺？面對無賴戰術，如何破解？ 女性談判者的策略——性別與文化上的差異如何影響談判，如何應對 電子郵件、即時通訊等線上談判方式的風險 & 本書也融合一些知名談判案例，包括SONY的創辦人盛田昭夫、印度國父甘地、美國知名的企業家摩根、洛克斐勒、卡內基、房地產大亨川普、談判專家赫贊加(H. Wayne Huizenga)等人的談判策略，以及例如國際知名的綁架案等關鍵時刻，許多生動的談判案例。 想學好談判，這本書是最佳的起點，由淺入深，幫助你解決問題，贏得更好的人生！
交涉的藝術：哈佛商學院必修的談判課 （暢銷修訂版）
本書特色 本書以淺顯易懂的文字描述，通過對哈佛商學院談判課的深入剖析，將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教，讓你瞭解國際領先的談判理念及手法，掌握相關的談判策略與實戰技巧，分析談判心理和臨場謀略，洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施，讓你談笑間定乾坤，成為進退自如的交涉高手。
華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的【暢銷20萬冊增修版
★博客來、誠品、金石堂冠軍書！華爾街日報、今日美國報暢銷書No.1 ★《商業周刊》特別報導，價值100萬的談判課 ★Google全球教育訓練指定教材，各大企業與學校機關指定讀物 ★戴蒙教授專程撰寫新版序言，問候台灣讀者！原則不變，案例更新、更切合當下現況 ★全球最優秀學生拚命競標、財星五百大企業主管爭相說讚的談判課，如今掌握在你手裡。 & 人生無處不是談判，每次你都能爭取更多── & ▍陳瑞燕上了課，讓飛機掉頭回來載她。 ▍拉馬克上了課，說服公司加薪35000美元。 ▍拉提爾上了課，超速被攔下卻沒被開罰單。 ▍薩維亞羅夫上了課，說服5歲女兒自動打掃房間。 ▍戴蒙教授更善用談判，請動最好的醫師開刀救他一命！ & 12個教戰技巧，3萬學生親身實證，140萬讀者口碑盛讚！ 全球暢銷140萬冊，華頓商學院連續20年最受歡迎的課程菁華完整公開 & 每一年，只有最優秀的學生才能進入華頓商學院，當川普、巴菲特和伊隆．馬斯克的校友。史都華．戴蒙教授的談判課，連續20年都是華頓商學院最搶手的課程，他的學生更稱他為「學術界的搖滾巨星」！本書是這堂課的課程菁華。 戴蒙教授強調，無論是要求店家折價100元，還是要求廠商降價1萬元，所使用的談判工具都是一樣的。意思就是，當你學會戴蒙教授的談判技巧，在生活各面向你都能爭取更多！他所教過的3萬個學生都獲得他的真傳，在各行各業如魚得水。 如果你想在商場上取得更好的交易條件、希望在人際關係中獲得更多的主導權、想讓家庭關係與親子關係更融洽，戴蒙教授的談判技巧，將帶給你超乎想像的優勢！ & ‧交通安全篇 卡洛斯超速被警察攔下了。他知道自己有錯，會被開罰單。但是他仍然運用談判技巧，最後警察提醒他「以後開車小心點」，就放他走了。 Key point：除非你完全沒錯，否則與執法人員爭論是沒有用的。透過道歉、肯定對方的職權，以及為對方著想，你有可能免除一張上千元的罰單，以及一肚子火。 & ‧子女教養篇 每次約翰叫三歲的女兒去刷牙，雙方都得僵持很久。後來，他運用談判技巧，讓女兒馬上答應去刷牙！ Key point：當孩子覺得自己有權力，會更願意達成父母的目標。父母若提供孩子作決策的權力（例如自己選擇什麼時間刷、用哪支牙刷），可以滿足孩子想要更多掌控權的欲望。 & ‧奉養父母篇 棠恩的爸爸有重聽，但是一直不肯裝上助聽器。後來，棠恩去看他，用上談判工具，讓爸爸「當天」就裝上助聽器。 Key point：人們沒有義務滿足「你」的需求。你必須先找出對方的需求。棠恩點出爸爸的需求：想聽見孩子的聲音，爸爸就被說服了。 & ‧職場求生篇 一位商學院畢業生進公司沒多久，面試她的人以及她的主管全都離職了，她等於失去了靠山。但是在最近一波裁員潮中，她居然成了「不能裁掉的員工」，她是怎麼做到的？ Key point：從進公司沒多久，這位社會新鮮人就意識到自己的危機，因此她找出能幫自己的「第三方」，也就是其他部門的人，主動溝通和交流，建立了扎實的人脈。這些人在緊要關頭幫她說話，拉了她一把。 & ‧商場買賣篇 有一群學生要向辦公用品公司購買開會用的資料夾，但是預算不夠。這些學生沒有硬拗，卻運用談判課學的技巧，得到廠商提供的免費資料夾。 Key point: 透過仔細聆聽與觀察，對方給的答案中往往隱藏著線索，可以用來說服他們。許多企業都願意用產品來交換廣告，跟他們交涉時，你要懂得問和聽！ & ‧出差旅行篇 當陳瑞燕趕到登機門時，已經結束登機了，飛機正準備離開。她要如何談判，才能順利登機，飛往巴黎？ Key point：此時發脾氣或跟地勤人員理論都是沒用的。應該盡速找到決策者──機長，進行溝通，以期達成你要的目標：搭上飛機！ & 請相信，這堂課將成為影響你一生最重要的學習！上完這堂課，世界都會聽你的。
談判桌的經濟學與心理戰：從議價行為到策略性合作的最佳利益戰術課
─ 第一本結合理性行為與影響力研究的談判教戰書 ─ 史丹佛商學院教授西北大學凱洛格管理學院會計教授 實證研究／聯手出擊： 在協商中爭取更佳價值的科學化談判基礎知識： ★如何在時限壓力和資訊落差中權衡談判的利益全貌？ ★「彼此同意」不等於「談判成功」，為什麼人們常會錯過可以創造更大共同價值的談判機會？ ★各種理性與非理性因素，如何為談判雙方帶來緊張或互補的影響力？ ★丟開只談「攻防」或高唱「雙贏」的談判術老調，更科學解讀經濟原則與心理作用下的利益互動過程。 有些人相信，成功的談判來自於好運氣、好基因，或是其他某些與生俱來的個人特質，不過在《談判桌的經濟學與心理戰》裡，兩位作證明：談判高手並非天生──而是後天得以造就，把這些方法應用在談判協商上，你就能回答過程中出現的各種問題： •何時該談判？ •如何知道怎樣才算一門好交易？ •何時該轉身離開？ •想要取得價值與創造價值的時候，需要考量哪些交易？ •你該知道（或者試著去找出）對手的那些事情？ •哪種資訊能幫助你取得價值—哪種資訊有害？ •何時該先開價？ •該如何填補你在對手知識的不足之處？ •你能用什麼策略來鼓勵對方讓步？ •如果對方是個團隊，或是面臨多人對手的時候，你該如何改變策略？ •何時該考慮從談判轉為拍賣？ •該如何結束談判？ 引用心理學與行為經濟最新發展，作者妮爾跟黎斯呈現出前所未聞的全面談判觀點，讓我們看到人類的非理性偏見，如何塑造了談判，影響力絲毫不亞於理性行為。他們也揭露了在日常交流中，我們錯過了許多能創造並取得價值的機會，不管你是要買車、賣掉公司、遊說加薪，甚至只是爭辯誰該去倒垃圾，妮爾跟黎斯說明了： ※威脅與承諾對你有利，只要你有辦法瞭解對手的心理。 ※板著一張臉，會牽涉到你在談判中能取得多少價值。 ※提高你的期望、合理化你的行動、以整套的層次來談判，這些都是關鍵的談判策略。 ※在合作與競爭之間取得平衡，對於成功的談判來說很重要。 ※談判中的力量不均，有時可以讓雙方都更好。 ※混淆「交易」與「好交易」會讓你付出昂貴的代價—是談判中屢見不鮮的錯誤。 ※取得價值更勝於創造價值。 集結三十年來的創新研究成果，《談判桌的經濟學與心理戰》揭露了經濟學與心理學之間的跨界轉變，出乎意料地竟然出現在日常生活之中。有時候，成功的談判者所使用的反直覺方法，反而能替他們得到更多想要的。 商業與管理界好評薦讀 「我們大部分人都擔心自己不是個好的談判者，這本書交織了最棒的談判研究與建議，讀了你會比較平靜，下回面對工作或購物上的談判時，更能泰然處之，搞不好就連面對你的小孩時也辦得到。」－奇普．希思（Chip Heath），《決斷力》（Decisive）、《改變，好容易》（Switch）、《讓創意更有黏性》（Made to Stick）這些書的共同作者 「瑪格里特．妮爾與湯瑪斯．黎斯為談判領域帶來了重大的貢獻，不管在學術或實踐上都是，他們結合了經濟學與心理學，形成一套既創新又可行的洞見，不論你是哪一種類型的談判者都適用。」－羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini），《影響力：讓人乖乖聽話的說服術》（Influence：The Psychology of Persuasion）作者 「這是我讀過關於談判最好的書，瑪格里特．妮爾與湯瑪斯．黎斯的大作裡全是可行的建議，出人意表卻總少不了實際佐證，從決定該不該談判，到釐清自己是否得到好交易（還是壞交易），到何時該結束談判、該怎麼結束，一切都有了解答。」－羅伯特．蘇頓（Robert Sutton），《卓越，可以擴散：做對七件事，讓人才變將才》（Scaling Up Excellence: Getting to More without Settling for Less）的共同作者 「因為大家幾乎隨時在談判，市面上有許多關於談判的書，瑪格里特．妮爾與湯瑪斯．黎斯這一本比其他的都好，依據謹慎的證據、無所不包的考量，本書提供了談判各方面的指引，通俗易懂，既科學又能立刻實踐。」－傑佛瑞．菲佛（Jeffery Pfeffer），《權力：為什麼只為某些人所擁有》（Power: Why Some People Have It-- and Others Don't） 「簡明易懂，深入探討了有效談判的根本事實，建立在數十年來的行為心理學與經濟學研究上，兩位精力充沛的教授拆穿了許多常見的誤解，規劃出井井有條的方式，讓人可以掌握談判的策略和實踐方法。」－莎莉．布朗特，西北大學凱洛格管理學院院長
討價還價心理戰略
活用心理戰略，才是討價還價最高智慧 關於討價還價的最高準則，馬克吐溫曾經這麼說：「你必須找到事實，接著，你怎麼扭曲它都行。」 其實，人生就是一個龐大的賣場，每個人盡可以在那裡進行有利於自己的買賣，但是，不懂得討價還價，老老實實地遵守遊戲規則的人，往往是最後的輸家。 想在討價還價的場合獲勝，就必須先學點讀人讀心的本領，在關鍵時刻靈活運用心理戰略。 本書特色&& & 拉羅什富科曾說：「適度地暴露自己的缺點，有時並非壞事，對於討價還價來說，這一點反而重要，對方可能因為誤判情勢，做出有利於你的決定。」 討價還價之時，若是對手提出不合理的要求，就要誘導對手陷入自相矛盾的狀況，使他走上自我否定的道路。隱含假設式誘問，經常被運用到談判當中，聰明的談判者，都會以此來戳穿對手的謬論和謊言，只要揭露對手的依據是行不通的，就會讓對手提出的主張不攻自破。 蘭德伯格曾經寫道：「最高明的談判者，既不撒謊，也不說實話。」 討價還價之前，必須分析雙方情勢，儘量設想對方可能提出的問題和反駁的理由，藉此預設可能的結果。 想看透對手心理，靠的就是事前掌握準確的情資和訊息，只要洞悉對手的戰術，而自己卻隱藏真實狀況，自然就會使局勢對自己有利。 想在討價還價的場合獲勝，就必須具備讀人讀心的重要本領。透過細膩的觀察，可以迅速研判出對方心裡正在想什麼，是不是口是心非或言不由衷；提高自己的觀察與判斷能力，就可以無往不利。事實上，就算無理，施點小技巧，一樣可以贏得勝利。培養自己的談判口才，須從小技巧開始，翻開本書，哪怕是現學現賣，你都會驚喜地發現自己討價還價的技巧果真再上一層樓，展現出更強的威力。
無敵談判：談出你的商業帝國
中西兩位頂級談判大師強強聯手 世界第一商業談判大師 羅傑‧道森 中國最權威的談判專家 杜云生 教你談出你的商業帝國！ 你想培養勝過對手的力量嗎？ 你想學會多種談判風格嗎？ 你想知道決定談判成敗的關鍵嗎？ 你想學會如何解決談判中出現的困境嗎？ 你知道銷售可以增加營業額，談判卻可以增加淨利潤嗎？ 本書是教你如何從兩敗到利益雙贏的談判經典！ 隨書附贈→羅傑‧道森談判課程精華影音DVD 懂得談判是為了擁抱更美好的生活。談判能為你增加利潤，為你化解矛盾，為你贏得愛情，可以助你實現事業、愛情、人際關係的三豐收。談判就是把自己的思想放進別人的腦袋，把別人的錢放進自己的口袋。在任何的談判中，不是以殺個你死我活來斷定成敗，如何在談判後各取所需，爭取有利的籌碼，卻又能讓對方不失顏面，可以說是一門藝術。 也許有人會認為自己不是大老闆、不是採購人員，更不是外交政要，很少有機會使用到談判。其實我們使用到談判的機會比想像得還多，人一生至少需要經過上千次甚至上萬次的談判。因為生活離不開談判。你經常會需要使用到談判技巧，只是你沒發現，像是：父母與孩子之間的協議、買東西的討價還價、租屋時與房東的租金協議、與上司爭取「加薪」、要求升遷、生意人做買賣、所有商業上的合作或是訂立合約⋯⋯等等都是談判。如果你能意識到自己處在談判的情境中，你就能了解：學會更好的談判技巧能帶給你更好的生活品質。不會談判會有什麼損失呢？那麼你將失去了捍衛自己權益的能力！學會談判就等於擁有未來競爭力！ 我從羅傑．道森的課程中學到：談判是最快速賺取利潤的方法，而我在商場上也不斷地使用談判技巧，因為談判是最直接、最快速、最有效增加利潤或降低成本的辦法。對於一個企業來說，增加利潤一般有三種方法。一是增加營業額。但在市場競爭激烈的今日，增加營業額往往也會增加費用，比如員工工資、廣告費、業務員提成等等。可能企業的營業額增加很多，但扣除費用之後才發現，利潤並沒有增加多少。二是降低成本。但實際的狀況是，企業降低成本的空間是有限的，降到一定程度就沒法再降了；而且降低成本還有可能影響產品的品質，反而損害了公司的長遠利益。三是談判。通過談判，儘量以低價買進，高價賣出，一買一賣之間，一高一低之間，利潤就出來了。它是增加利潤最有效也是最快的辦法，因為談判所爭取到的每一分錢都是淨利潤，企業在採購時所節省的每一分錢也都是淨利潤。就如羅傑．道森所說的，全世界賺錢最快的方法就是談判。談判所賺到每一分錢都是你的淨利潤，學會談判就會明白，你取勝的關鍵不是權力而是你的談判力。 學習談判、掌握談判、運用談判⋯⋯本書透過大量淺顯易懂的例子，運用通俗的語言，深度剖析了談判，揭示了談判的規律，全面講解了談判技巧，並針對不同談判物件，制定了專門的談判方案，讓你在談判中實現你所想要的一切，到底要怎麼談，才能談出雙方滿意、點頭說好的結果？學習「分析雙方利益，達成雙贏協議的能力」，而讓對方也感覺到與你合作是最佳的選擇。 本書也是每一個渴望成功者必讀的寶典！你手上的這本書是由世界第一商業談判大師羅傑．道森和我所合著的，集結了我們數十年的成功談判經驗著述而成，書中結合中西兩方的觀點，有詳細的指導、生動而真實的案例、權威大師的實用的建議，教你學會如何正確的談判，獲得極高利潤，讓你和人談判不吃虧，是你創造合作共贏的法寶，成就事業的利器。 無論你的談判對手是房地產經紀人、汽車銷售商、保險經紀人，還是家人、朋友、生意夥伴、上司，你都能透過優勢談判技巧成功地贏得談判，並且贏得他們的好感，發揮自己的影響力。 精采觀點 &&& & 揭露世界級的富豪是如何在一次談判中賺取1 億美金的？（你如何才能用最短的時間達到這個水準？） 如何在談判過程中讓對方感覺是他贏了，進而爽快地簽下你開出的條件？（即使你開出的這個條件賺了他一大筆錢！） 當你作為一個賣家的時候，你的第一次報價應該如何進行才能確保你能夠獲得最多的利益？ 當你作為一個買家的時候，你應該如何應對賣家第一次「狡猾」的報價才能確保你能夠節省到最多錢？ 為什麼你絕對不能夠接受對方的第一個報價或者提案，即使對方說的非常合理並且讓你感覺到你已經賺大了！（當你這樣做時，你將能夠多騰出至少30% 的利潤） 為什麼你在談判過程中絕對不可以第一個報價，你應該在哪一個階段報價才能獲得最大的利潤？（如果你不小心先報價了，你還可以用一個誘人的策略把主控權轉而握在自己手中⋯⋯這個策略幾乎被每一個精明的談判高手忽略了！） &&& & 為什麼你完全沒有必要低聲下氣去討好投資人⋯⋯在你很需要融資的時候？有三個關鍵會讓投資人（幾乎用求的）把你想要的資金給你，而且還不會占有你太多的股份！ &&& & 如果你的產品是從來不降價的，你應該如何做才能極大地減少對方和你討價還價，讓他用原價購買你的產品，而且還表現得很樂意？ &&& & 如何利用「黑白臉」策略把談判的成功率提升75% ！（大多數人所使用的黑白臉策略都是錯誤的⋯⋯你將在課程現場知道這個策略的精髓） &&& & 教你設下「時間陷阱」：誘導對方投入最多的時間或金錢，因為投入越多，越難放棄交易。→對方越不捨得放棄，就越能被你予取予求。越耐得住性子的就是最後的贏家。 &&& & 你知道，當你非常想要成交這個客戶的時，最忌諱的是什麼呢？→讓對方看出你非得做成這筆生意不可。一旦被對方看出這點，你就準備任他宰割了。 &&& & 藉著大膽開口要求，替自己爭取較大的談判空間。目的就是讓你可以在接下來的談判中作出較大的讓步，你做出的讓步空間越大，就會顯得越有合作誠意。談判是滿足對方「贏的感覺」，如果你在一開始就釋放出大利多，而交涉過程中完全沒有可再退讓的空間，對方在談判結束時根本不會有任何勝利感，甚至有可能認定你是一個很難溝通的人。 &&& & 利用「撤回承諾」不斷地放出條件與收回條件，來對付那些只是「為要而要」、「為殺價而殺價」的對手，杜絶對方的得寸進尺。
第一本專為華人寫的賽局與談判：最強談判公式！賽局實例與運用！解決問題、創造優勢、關鍵思考步步為贏
談判不用好口才！ 只要你能事先有系統的分析雙方的對策！ 本書將賽局理論導入談判的運用， 讓你用簡單的算數分析各方策略組合的利弊得失， 讓你在談判策略的擬定上取得優勢。 36個案例從古至今、從台灣到國際 如玄武門之變，到國內知名高科技廠與地方政府的污水排放之爭， 從二手車的買賣到同學打架的紛爭協調， 讓你由故事中學會如何用賽局理論分析多方角力的競爭態勢。 以知名學者載蒙教授四象限談判模式進行整合！ 由目標的設定，到談判人員的選任、訓練， 全都系統化說明。 本書特色 ◆第一本將賽局導入談判運用的專著──不須犀利口才就可以成為贏家 成功的談判不完全是基於說話的能力，而是基於對各方利益的精確分析。賽局理論提供了完整的架構，讓你可以清楚的分析參與談判各方所有的策略組合。其實情況分析清楚了，談判的工作也已經完成了大部分。 ★本書分為3篇，首先說明賽局的基本原理，以及賽局工具在談判的運用。 ★第二篇以實例說明在談判時，可以運用的8大策略。 ★第三篇說明談判實際進行過程的處理。包括談判人員選任、特性分析，及基本的對談技巧& 等。 ★本書用歷史和時事讓你快速了解賽局！ 吳三桂犯了什麼錯？ 可以達到雙贏的都更案為何會以兩敗俱傷收場？ 都可用賽局理論分析原因。 ◆用實例讓你輕鬆領略賽局──從國人關心的都更話題到國際大企業的相爭 賽局理論是以系統的方法處理多個單位或個人之間的策略選擇。在現代社會的運用已極為廣泛，從政府無線通訊頻譜的競標、企業談判策略的擬定、部屬與主管的加薪談判到軍事行動的策畫等，都會運用到賽局相關的分析技術。因此不論你從事那方面的工作，只要你的工作必須要與其他人或是團體進行競爭或是合作，都有必要了解賽局理論的應用。 本書以知名的歷史故事及大量的時事說明賽局分析的方法！如以吳三桂引清兵入關為例，3個主要角色，李自成、吳三桂及多爾袞的決策，都要考慮到其他二方的反應。原本吳三桂有一定的優勢，在他與其他二人之一撕破臉之前，他可以和李自成合作，也可以和多爾袞合作。在這樣的情況下，他可以爭取到最好的條件。不過當他為了愛妻，斬殺了李自成的使者，太早與李自成決裂，讓多爾袞有了更多的談判優勢。本書除了利用歷史故事外，更大量的運用新聞時事，做為賽局分析的案例，從諾基亞與微軟的合作到都市更新中政府、建商與住戶的競合關係。讓你不用懂數學，也可以一窺賽局分析的堂奧。 ◆提升你對組織及人際事物的判斷力 在石油開發組織開始擴充產能時，許多分析師認為隨著產出增加而來的油價下降對產油國不利，因此產油國會開始減產，油價會很快隨之走穩。不過由賽局理論來分析，持續增產已是大部分產油國的優勢策略。因為如果採用擴產策略，不管其他產油國反應如何，增產的一方仍可以享有增產的利益，所以會形成所謂的NASH均衡：大家都不斷擴產。擴產的情況持續的結果，就是油價由每桶超過140美元，持續跌到30美元以下。 ◆超簡單的數學分析方法讓你的決策更精確 大部分的人可能不喜歡數學，但是數學方法可以提供精確的決策。因此本書用簡單的加減乘除等數學工具，教你如何進行精確的邏輯分析。這本書將開啟你分析能力的另一道大門。
學會談判:從兩敗到雙贏的溝通模式
劉必榮教授以往在飛碟電台「UFO大世界」分析國際現勢，很多人都被他流暢的口才與淵博的知識所吸引，但他的另一個專長「談判學」，也是聞名兩岸。 & 本書融合作者學術專業與多年的教育訓練資歷，透過四個單元，從「殺價」、「說『不』」、「談判」到「雙贏」，全書分18章，每一章都有生動淺顯的故事與範例，把談判技巧內化在生活中無所不在的談判裡。 & 談判不只是外交官與商人才必須學，其實我們日常生活都在用它。殺價時怎樣看懂老闆的臉色決定進退、怎樣破解商人的推銷話術、怎樣拒絕討厭的追求者、怎樣拒絕有借無還的請求幫忙或借錢，這些都需要談判技巧。 & 談判的時機、地點、鎖定對手、界定議題、自己有什麼、對方要什麼、提前還是延後敏感議題、怎樣使用籌碼、預留或砍斷對手退路、怎樣破局、怎樣收手，所有談判時與談判前後應注意的大小事項，都在本書的故事裡，有深入淺出的介紹。 & 本書特色 & ＊用生活中常見的殺價、借錢、約會搭訕、教訓小孩等實例，介紹談判的注意事項。 ＊用最簡單淺顯的文字、最生動的故事，讓你在最短的時間裡、循序漸進，不知不覺就成為談判高手。 ＊讀了這本「學會談判」，再去讀其他關於談判的書，才會發現談判的樂趣與秘訣。 ＊作者為兩岸華人談判學名師，本書內容對公司團體內訓、個人進修，都是最好的教材。 & 談判大師劉必榮的談判代表作，附有聲書「談判快餐」CD。
15秒，說服所有人！不用筆電、不用投影機，只花15秒，連巴菲特都被成功說服的「電梯簡報術」！
你是不是常常被人說， 「講重點就好」？ & 沒有筆電、沒有投影機， 只花15秒，連巴菲特都被成功說服的 「電梯簡報術」！ & 「電梯簡報術」是一種在極短時間內爭取到重要人士的注意，進而為自己爭取到更大的機會的技巧。而除了爭取機會外，透過練習電梯簡報術，還能同步提升自己的說話能力，經更精準地傳達自己的想法，也能夠有效應用自己與對方的時間。 & 在電梯裡、樓梯口、會議室門口碰到重要人物，只知道怎麼打招呼？ 常常說了老半天，對方還是不懂你要說什麼？ 自我介紹時老是太過緊張，無法讓其他人注意到自己 常常被人說「講重點就好！」 & ──這時，你需要的是「電梯簡報術」！ & ◎什麼是「電梯簡報術」？ 「電梯簡報術」（Elevator Pitch）是一種起源自矽谷的簡報技巧，矽谷的創業者們常常會利用「電梯簡報術」，在電梯、樓梯，甚至辦公室門口，透過短短的１５或３０秒，在沒有筆電、沒有投影機的情況下，只靠自己的說話技巧與內容，爭取投資人的注意，創造導入資金的機會。連巴菲特都曾經因此被說服，買下新公司呢！ & ◎１５秒，其實很長！ 覺得１５秒、３０秒很短，講不到什麼嗎？其實，如果是要在大庭廣眾之下用意一分鐘介紹自己，大部分的人應該都會覺得：時間怎麼過得這麼慢！ 相同的道理，１５秒其實沒有我們想的那麼短。 & 不管是電梯裡碰到重要人物，或是要向顧客推銷公司的新產品，甚至是議價砍價，只要能掌握在１５秒內說出重點的技巧，就能大幅提升獲得重要客戶、主管的注意力，為自己爭取更好的機會，或是爭取訂單、成功議價的可能。 & ◎GTC筆記術，讓你怎麼說、都講到重點 GTC筆記術的ＧＴＣ，分別是代表── & ‧G（GOAL）－自己的目標 ‧T（TARGET）－目標對象（對方）的需求 ‧C（CONNET）－連接兩者的途徑 & 電梯簡報術就像是一次表演，GTC筆記就是劇本。預先透過目標、需求與途徑的推演，會讓你在進行簡報時能避免不必要的緊張，而且每句話都講到重點！連口才最不好，臨場最容易緊張的人，都能夠透過GTC筆記術克服緊張，抓住每個得來不易的機會！ & ◎不只講理論，還有實戰篇！ 電梯簡報是由「話引（Hook）」、「重點（重點）」、「結論（Closing）」三部分組成。搭配GTC筆記術，讓讀者能夠在機會來臨時能夠流暢的簡報。本書並搭配實戰練習篇，讓讀者可以就初級、中級、高級循序漸進。除了理論外，也能在作者的帶領下進行實戰練習，加強臨場簡報成功的機率！
堅持利潤的價格談判術
顧客殺價是理所當然。 既然如此，業務員也要把價格能抬多高就抬多高！ 「這樣太貴了，打點折扣吧。」當顧客這麼說時，你會如何回答？ &&&&&&& 身為一個專業的業務員，就必須先準備好完美的答案，並順利地說服對方，讓對方願意付錢。一個專業的業務員，就該有十足的技巧，化解顧客的回絕和反駁，使買賣順利成交。 &&&&&&& 若是只要降價求售就好，那銷售的工作誰都能輕鬆勝任。能不殺價而保有合理利潤，才是業務員展現真功夫之處。 &&&&&&& 現在市場上的削價競爭愈來愈激烈。然而，企業一旦陷入銷價競爭的泥淖，就只有倒閉一途。過去所有以廉價作為唯一賣點的公司，現在全都關門大吉了。 &&&&&&& 本書網羅了各式各樣的銷售技巧，讓商品即使被顧客嫌「貴」仍能順利賣出，而且這些是從業務菜鳥到業務老手，甚至是管理階層都需要習得的技巧。這本書可以幫助您在「諮詢式銷售（Consultative Selling）」、「價格談判」的商談上得到自信，使業績蒸蒸日上，同時確保公司利益，進而搖身一變成為一名王牌業務員。
管理溝通：優質談判高手(2CD)
談判是商業課程，人際互動、企業經營重要課題。 想要掌握優勢、創造契機、快意人生者，必修顯學。 & (一)必要技能 透過協商與讓步，來交換利益、解決問題、創造價值的互動過程。 1.互動模式：命令→溝通→談判 2.爭取權益：多賺一點/少花一點 3.生活品質：福利多點/痛苦少點 & (二)不談原因 1.不知重要 2.不會談判 3.怕改變 4.怕失敗 & 一、談判條件 1.談判意願Who ⑴有興趣 ⑵有能力 ⑶有好處 & 2.談判主體What 凡事皆可談 & 3.談判時機When ⑴對手優勢 ⑵我方優勢 ①早點談 ②晚點談 & 4.談判地點Where ⑴氣氛佳 ⑵中立性 ⑶能掌控 & 5.談判籌碼Which ⑴條件 ⑵空間 ⑶底限 (4)掛鉤/利誘 (5)切割/威脅 & 6.雙贏結果Why 贏者不全贏 輸者不全輸 & 7.談判流程How ⑴攻擊 ⑵了解反應/處理反應 ⑶修正策略/尋求共識 (4)再攻擊 & 8.談判策略How & 二、談判權力 1.形象 2.專業 3.合法 4.獎賞 5.恐嚇 6.資訊 7.情境 8.談判決心 9.選擇條件 10.時間壓力 11.風險忍受 12.彼此關係 & 三、開場策略 1.大膽開口 (1)可能得到 (2)提升價值 (3)談判空間 (4)避免僵局 (5)贏的感覺 & 2.拒絕初價 (1)更好條件(賣方) (2)必有問題(買方) & 3.大驚失色 (1)視覺型 (2)聽覺型 (3)感覺型 & 4.避免敵對 (1)感覺feel (2)感受felt (3)發現found & 5.不甘不願 (1)嫌東嫌西 (2)哀兵姿態 [反制之道] (1)不予理會 (2)取得承諾 (3)請示上級 (4)黑臉白臉 (5)不甘不願 & 6.擠壓策略 (1)一針見血 (2)死纏爛打 (3)禁氣- 條件可以再好一點？ [反制之道] 好到什麼樣條件？ & 四、中場策略 1.請示上級 (1)權力有限 (2)模糊上級 (3)同情對方 [反制之道] (1)找決策者 (2)激起炫耀 (3)代為傳話 (4)加註但書 & 2.分攤價差 不要先提 & 3.互相交易 (1)得到承諾 (2)提升價值 (3)避免蠶食 & 4.迂迴策略 (1)第三者 (2)第三人 (3)第三事 (4)第三時 (5)第三地 (6)第三法 (7)比較法 (8)假走法 & 五、收場策略 1.黑臉白臉 (1)嫌東嫌西 (2)塑造黑臉 (3)留下白臉 [反制之道] (1)直接揭穿 (2)視白為黑 (3)針對黑臉/上級 (4)找個黑臉/上級 & 2.略施小惠 (1)公關 (2)贈品 (3)服務 & 3.逐步蠶食 [反制之道] (1)書面列出代價 (2)營造贏的感覺 (3)讓其自覺不對 (4)沒有讓步權力 a.請示上級 b.黑臉白臉 4.每況愈下 (1)讓步時機 a.對方籌碼較大 b.選擇條件較多 c.時間沒有急迫 d.底限差距過大 e.大量附加價值 f.談判策略無效 (2)讓步禁忌 a.幅度相同 b.先小後大 c.最後太大 d.暴露底限 (3)讓步原則 a.速度:慢 b.幅度:小 c.速度越來越慢 d.幅度越來越小 e.次數:少 5.詭異錢財 (1)預算不夠法 (2)他物替代法 (3)現金折價法 (4)數量折價法 (5)索取贈品法 & 6.恭賀對方 你真是談判高手<
30個看穿人心的談判魔法，讓對手聽你的
★演講時數超過3,000小時，國內外企業競相邀約的談判魔術師！ ★好的談判，就是完全透視人性！一次學會黃金業務員摸熟人心的技巧！ ★《華頓商學院最受歡迎的談判課》完全實踐版！ & 學再多理論，不如知道當場怎麼說！ 走進超級業務員＋談判魔術師的30個交涉實境， 真實的體會什麼時候該怎麼說最恰當、最能得到想要的結果！ & 為什麼你看了很多書，還是說不出該說的話？ 為什麼別人談什麼都能成交，自己學了半天，當場卻無法發揮？ 讓黃金業務員的交涉實境，帶你真正掌握到交涉的「眉角」！ & 談判桌上最困難的事，莫過於判斷真偽。對方說的是真的嗎？他這樣講我該怎麼回答？ 隨著本書30個實境，你將看到不同主角所面對的談判對象和交手危機、發現遭遇僵局時如何靠話術得當而柳暗花明、當勝券在握又因說錯什麼話而風雲變色……這些，生活中也隨處在上演！ & ．倚老賣老的同業前輩，一開口就要你開方便門 &→ 他說：不要被對方的影子嚇到 ．長相斯文、風度翩翩，一談起話來卻咄咄逼人 &→ 他說：真正的敵人不會擺出敵人的樣子 ．客戶老愛挑人語病，讓人無從接話和發話 &→ 他說：如果你只對自己的感覺斤斤計較，一定是輸家 & 不管是買菜殺價、談加薪，甚至是討回尊嚴， 這30個談判實境，將帶你有效解決難題， 獲得你想要的東西。 & 【故事主要場景和人物介紹】 & ◆場景： 魔法一店：蔡店長所帶領的黃金業務員們，與各方進行協商、說服、交涉……運籌帷幄的現場。& 魔法二店：支援一店，與黃金業務員們攜手合作的友店。 & ◆黃金業務陣容： & 蔡店長：江湖上傳說的超級黃金業務員，曾經出過唱片，卻陰錯陽差投入房仲業。身高不到一七○公分，皮膚白皙，戴著黑框眼鏡，臉上總是掛著老實憨厚的笑容，從外表很難看出他曾經拿下全集團的總銷售冠軍。只有跟他交手過的人，才會知道在他迷糊的表象下，隱藏著精明內斂、決策明快的金頭腦，是個真正的狠角色，總能在案子撲朔迷離的時候就看出端倪，而且也跟他一手調教出來的超級業務雄鳴一樣，都是「師奶殺手」。 & 雄鳴：蔡店長的得意門徒，魔法一店最資深的黃金業務，是廣受學弟妹景仰的大師兄，被眾人尊稱為雄哥。職業軍人退伍，個性成熟穩重，特別是跟女性顧客談案子的時候，總能散發出自然的魅力，是業界公認的「師奶殺手」，經常被蔡店長指派協助學弟妹談案子。 & 樑楷：笑起來很像果汁軟糖「甘貝熊」，同一區的同事都叫他「帶看王子」，因為總是能夠把普通的房子介紹得很生動，有幾個出了名老看不買的觀光客，竟然都被他說動成交了，實在很厲害。 & 駿遙：曾經一天簽約七個物件。接案時常讓人感覺有點屌兒啷噹不大認真，其實是鴨子划水的黃金業務。看起來非常難搞的顧客一遇上他，幾乎全部被 Close，是令一干同事嘖嘖稱奇的厲害高手。 & 婷翡：長相甜美，身高一六八公分，擁有「名模比例」的正妹。由於長得跟昔日的玉女歌手孟庭葦有七八分相似，而被封為「房仲甜心」。個性雖然有些嬌縱，但是業務企圖心比男同事還強，不少老闆級的顧客一遇到她就投降了。 & 秉熙：店裡最資淺的菜鳥。皮膚黝黑、肌肉結實，是在石碇茶園長大的純樸大男孩。一口台灣國語總讓他輕鬆就贏得客戶的信任。誠懇老實的態度更讓他成功爭取到許多資深業務都無法順利成交的黃金店面，從此一鳴驚人，並成為業界鼓勵新人的最佳典範。無私利他的精神，是他所擁有最強大的能量。 & 齊昌：跟秉熙同一時期進公司，但外型卻截然不同，若說秉熙像個純樸農夫，那他就是典型的都會萬人迷小白臉，比起老實很肯拚的秉熙，齊昌在外型上就占了先天優勢，加上能言善道，總是能好運連連。
和風談判（6DVD）
無論是面對組織的內部衝突（如同事對同事、部門與部門、長官和部屬、勞工與資方等），或是對外的協商交涉（國際與國內交易買賣），談判力已經成為人人都應學習與具備的基本能力。 & 談判不可能「一學就會」，需要透過反覆演練，經常訓練自己從不同的角度看事情，如此才能常保 開闊的視野，靈活應變的機智。
商業談判：掌握交易與協商優勢
談判不僅限於產品行銷而已，董事會的決策協議、內部行政溝通、部門之間的整合與協做及員工招聘面談，都需要談判的專業協助。 本書的目的，希望幫助讀者成為一名更優秀的談判者。只要掌握談判的基本技巧，即可上手。它涉及三個關鍵： 一、掌握有關談判基本原則方面的知識，瞭解談判中常見的及高代價的錯誤，並且知道如何避免這些失誤。 二、培養個人互動的人際關係技巧，加強有效的溝通管道與方式，以便加強談判能力。 三、瞭解對方在談判中，對事物的特殊感情、價值標準和信仰，使自己的行為能夠適應具體個案中所涉及的問題和特點。
再也沒有難談的事：哈佛法學院教你如何開口，解決切身的大小事
《第五項修練》作者彼得‧聖吉說：「永遠不與其他人共事的人，就不用讀這本書。」 大千綜合醫院南勢分院院長馬大元說：「本書可做為解決人生難題的金鑰！」 丹尼爾‧高爾曼，《專注的力量》作者丹尼爾‧高爾曼說：「人生最困難的時刻，最需要本書的情緒智慧。」 本書曾經用在以下場合…… ●巴勒斯坦教育家用本書阿拉伯文版本，設計溝通課程。 ●以色列人用希伯來文版本，解決外部及內部衝突。 ●中非洲蒲隆地歷經種族屠殺，採用法文版為年輕下一代制訂解決衝突的專案。 ●國際太空站備有本書25種語言版--上面空間小，易生衝突。 ●北海鑽油設備操作者、阿拉斯加北坡因紐特族人、沙烏地阿拉伯國家石油公司領袖、波士頓地區性侵害危機中心諮商專家、聯合國愛滋病防治總部專員……都曾接受本書內容的訓練。 ●白宮內閣改組時，1,600多位重要的政治任命人選必讀此書。 你是否曾經必須：處理績效不良的員工、向愛慕的人表白、為了錢與教養的方式和配偶爭執、面對奧客、要求加薪、告訴鄰居他們太吵了、沒有發票卻想退貨…… 這些都是日常生活中最困難的溝通情境，也是我們非常在意、又很難說出口的事。 本書就是要幫你解決這些問題。 ◆如何辨識出對話中的三種基本結構 ◆如何解讀對方有說出來、沒說出來的話 ◆如何提出重要的議題，又不會導致對方的防衛心態 ◆如何管理你自己和對方的的強烈情緒 ◆如何邀請對方放下情緒，朝著解決問題的方向前進 本書作者曾參與伊朗人質危機談判規劃，率領哈佛談判中心成員，經過15年潛心研究，數以千計的專業諮詢，加入日常生活的豐富案例，協助讀者鍛鍊出屬於自己的、有效又有用的強大溝通技能。 【盛讚推薦】 巴毛，部落客 吳娟瑜，溝通專家 馬大元，大千綜合醫院南勢分院院長 陳其華，謀略大大創股份有限公司首席顧問 許皓宜，心理諮商師 戚樹誠，台灣大學商學研究所特聘教授 黃日燦，哈佛法學博士、眾達國際法律事務所主持律師 黑幼龍，卡內基訓練大中華地區負責人 游梓翔，世新大學口語傳播系教授 黃越綏，財團法人國際單親兒童文教基金會創辦人 楊俐容，芯福里情緒教育推廣協會理事長 趙雅麗，前公廣集團董事長、台灣第一位口語傳播博士 謝文憲，兩岸知名企管講師、商周專欄作家（按筆畫） 本書告訴你 ◆採用「同時我的立場…」的句構來清楚表達 ◆只說事實，不要論斷 ◆「我覺得」這三個字可降低對方的防衛心 ◆談不下去時，先暫停一下 ◆有時候，用行動取代對話 ◆對話提問祕技：用「請整理你的房間」來取代「你什麼時候才要整理你房間？」 ◆碰到惡意的言詞攻擊時，如何維持情緒的平衡
讀故事，學談判：談判綠皮書
學會談判，無往不利！ 出奇致勝優勢談判祕訣，收錄各行各業談判個案。 好的談判就是一個藍圖的繪製，對企業的發展至關重要。 精采亮點：一句話攻心學談判。 綠色象徵和平、沉穩，給人無限的安全感，在人際關係協調上扮演重要的角色，這正是談判者所必備的素質。為此，談判訂定為「綠皮書」。 本書為你精心打造，特別企畫以下幾個項目，讓你在實際談判運用上得心應手，成為你隨時可參考、高cp值的一本談判教戰手冊。 ◆為你量身訂做 每篇都有10秒提要+精選小故事＋教戰指南＋一句話學談判。 ◆好讀，層次分明共8大章 包含談判準備階段、開局階段、實質談判階段、簽訂協議和達成談判結果階段。 ◆處處是你最需要的重點 ◎談判中的每一個目標，最好能用一句簡單的話來概括。 ◎當對手把一個燙手的山芋丟給你時，不要急著去處理，要立刻驗明這個山芋的真偽。 ◎遇到棘手問題可先放一放，先解決別的問題，待別的問題解決後，本來的問題反而不是問題了。 ◎傾聽是談判初期的重要手段，如何更有效地傾聽，直接影響談判中對對方的了解與判斷。 ◎談判是雙方謀求共同利益的一次博弈，雖然免不了爭鬥，但合作才是真正的目的，爭鬥只是為了利益分配中占據更有利的位置。 ◎在談判中處於主動地位還是被動地位，往往並不取決於談判方實力的大小。主動是一種優勢、也是一種風險，抓牢主動權，還要使用好主動權，才能化主動為效益，實現談判的根本目的。 你可以掌握談判時的主導權！ 你可以成為每場談判的高手！ 生活中無處不需要談判，隨手翻閱本書，掌握優勢談判，讓你取得先機！ 本書特色 1從許多情境小故事，學會談判之道。 2條列步驟易讀、易學，是一本適合初學者與熟悉談判者的書。 3讓你身歷談判其境，立即體驗談判實務操作。 4每則故事後，皆有「談判教戰指南」和「一句話學談判」重點摘要，讓讀者清楚了解，並再複習重點一次。
交涉的藝術：哈佛商學院必修談判課，妥協、讓步、破局都可能是一種好結果
交涉談判必讀的經典 哈佛大學、麻省理工學院、塔夫斯大學等頂尖大學跨校合作的研究成果， 無數MBA、跨國公司高階主管、經理人與政府官員必學的交涉與談判技巧。 協商、談判、議價的過程充滿變數， 沒有人一開始就知道自己的最大利益； 掌握應變的基本要領，更勝緊抓既定策略， 再混亂，也可以創造出好結果。 買房子議價時，如果屋主的開價比你預期的價格還低，你該趕快拍板成交，還是該再殺價？ 終於得到期望中的工作，但是，待遇卻比預期低，你該接受嗎？該如何開口談薪水？ 明明已經完成交易，上司卻硬是要求你再向對方多要一點，這個時候，你該怎麼做？ 推銷、殺價、說服、協商、談判，我們每個人時時都在進行各種交涉。 但是，你是不是經常不確定自己是不是讓步太快、擔心再提高條件談判就要破局，或總覺得自己沒有得到最好的條件？ 享譽國際的哈佛商學院 談判教授麥克．惠勒研究發現，交涉的頂尖高手與一般人最大的差別，就在於高手掌握了在過程中隨機應變的精髓。過去不論是強調強勢，或是以雙贏為架構的思維，其實都限制了交涉、談判的可能性。 惠勒不但在哈佛大學教授MBA與EMBA的談判課，並主持橫跨哈佛、麻省理工學院和塔夫斯大學三大名校的談判研究，發展出突破性的交涉、談判新思維，幫你了解對手的喜好、技巧與底線， 進而影響對手，說服對手相信你的提議比較有價值。包括： ‧3大問題，釐清該不該上談判桌 ‧6大要點，做好交涉時的情緒準備 ‧9大原則，增加交涉談判成功機率 惠勒在書中以各種真實的案例，一一剖析面對不同對手時該採用的不同話術，帶讀者在情境中觀察對手的行為，辨別附合對手、或拒絕對手的時機。 看完這本書，每次交涉你都會更有信心，即使破局，你也清楚了解自己的最大利益所在。
和風談判(12CD)
無論是面對組織的內部衝突（如同事對同事、部門與部門、長官和部屬、勞工與資方等），或是對外的協商交涉（國際與國內交易買賣），談判力已經成為人人都應 學習與具備的基本能力。談判不可能「一學就會」，需要透過反覆演練，經常訓練自己從不同的角度看事情，如此才能常保開闊的視野，靈活應變的機智。
哈佛這樣教談判力：增強優勢，談出利多人和的好結果
★哈佛大學法、商學院30年經典教材★Amazon「談判類」排行榜No.1★全球總銷售超過800萬本★美國《商業週刊》最長銷的商業書之一特別企劃【商業談判實戰演練】──企業經營管理顧問師 陳其華，藉由案例示範，教你快速掌握談判最佳策略【專文導讀】東吳大學政治系教授 劉必榮、中央警察大學談判學兼任助理教授 張文瑞、中華民國應用商業管理協會理事長 鄭致文【口碑推薦】信義房屋董事長 周俊吉、台北市政府副市長 張金鶚、台塑石化董事長 陳寶郎、行政院政務委員 薛琦打開電視新聞，家庭糾紛、勞資爭議與外交衝突輪番上演，這些紛紛擾擾，追根究柢，全都是因為缺乏理想的談判過程。日常生活中，每個人難免面對討價還價、薪資協議、工作分配等等需要溝通協調的現實情況，如果不想靠耍手段、費心機佔得便宜卻壞了關係，就需要提升談判能力，才能達成協議。不管你喜不喜歡，談判是人生免不了的事。在任何協商中，隨機應變非常重要，但在開口之前，還是有些準備可以讓你事半功倍。上談判桌之前，你該把握四項原則──將人與問題分開來看；要重視談判雙方的根本利益，而不是單純地擺明自己的強硬立場；在最後拍板之前，努力尋求一切解決問題的可能，並找出中立客觀的判斷標準。談判的本質就是溝通，高品質的溝通建立在良好的關係上，所以最重要的是積極聆聽對方的話語並調整自己的說話方式：談判雙方要注意對方的情緒變化，有的人需要安全感，有的人希望佔上風。參透對手在思考什麼、需要什麼──也許達成協議的關鍵，就在這些需求的差異之中。由哈佛談判專案中心發展出的原則性談判法，是根據雙方真正在意的利益來決定議題，而非針對條件進行拉鋸戰。當利益衝突時，應堅持公平原則，不受雙方意志力影響。針對原則談判的方法是對利益強硬，對人和；不耍花招，故作姿態。針對原則談判讓你明白如何得到滿意的收穫，但仍不失光明正大；也就是既能合情合理，又能保護你免於因堅持公平而吃了悶虧。本書所談針對原則的談判策略符合所有目的，它不像有些談判祕訣最好是我懂你不懂；相反的，越多參與談判者懂得這個方法，運用起來反而更容易也更有成效。將本書內容融會貫通，不僅能有效解決各種爭議，而且能談出讓人說到做到、心服口服的好結果。
騙子與創意家都不說的攻心冷讀術
★掌握14個創意思考的心訣，你就能坐擁財富，翻轉未來☆美國隊長如何運用心理學效應，使破壞力超強的綠巨人浩克為其所用？銀座媽媽桑如何笑點對方的心穴，使人客源源不絕？準備好了嗎？現在就要你跳脫感官的限制與瞞騙，大膽跳出心理盲點，用創意改變你的人生！在史丹佛大學商學院專攻組織行為學，並且先後為全球二十八個國家的企業主管上課和提供諮詢的傑夫瑞．菲佛教授說：「智力，常常是一項容易被高估的特質。事實上，在工作表現方面，智力很少有超過20%的影響力。」為什麼沒有金城武外型、更沒有大仁哥魅力的禿頭佬，能迷倒百位貴婦？為什麼富豪保羅．歐法拉會因一場牌局，而決定投資一個南加大的畢業生？※騙子+創意家之祕招，通通傳授給你——了解自己的心理，你就是強者；了解別人的心理，你就是智者。越是了解自己和別人的心理，你就越能掌控周圍的事物。本書沒有高深莫測的心理學專業術語，以幽默活潑的語言，貼近你我生活的現實，強化你的快樂競爭力，使你不管在生活或職場上，都能得心應手、一生受用。本書特色1.流利幽默的筆法+生動活潑的插圖，內容活潑有趣。2.透過心理學、結合時下大眾關注的人物及話題（如迷你志玲、曾雅妮、麥可喬登與奇異小子威爾許的成功事例到勵志、職場、消費、投資、行銷等），以與讀者聊天的輕鬆口吻，暢談生活中各個面向帶來的啟發。
競價談判學
買到便宜、賣到高價的聰明成交術！無論業務、採購、企業主管，或是在生活中進行任何買賣交易，運用最新的「競價談判」法，結合「設局」、「轉局」、「成局」3種策略，輕鬆成交！★市面上第一本結合拍賣與談判的商業交易指南！★《富比士》、《哈佛商業評論》專文推薦每個人一生中，或多或少都扮演過買方或賣方的角色；一定也曾感嘆，明明這筆交易可以談到更好的價錢，為何總不能如願？目前的商業交易市場已更趨複雜。哈佛商學院教授古漢看到一種新的形式出現：部分談判，部分拍賣，並稱之為「競價談判」（negotiauctions）。無論是公司高階主管進行企業併購、業務代表想要開發新客戶、採購打算為公司降低成本，同時維持品質和信賴度，本書都能派上用場，也可以用於重要的個人添置資產上，例如買車或賣屋。事實上，在競爭壓力同時來自談判桌的對面和同一面的每一個交易情境裡，本書都能藉由詳實的資料收集、豐富的案例分析，以及經證實有效的策略，讓買賣雙方都能從中獲益。
猶太商人筆記本的祕密：打遍78國征服10000難纏對手的談判技巧
【封面文案】從翻閱麥亞先生筆記本那一刻起，逐漸圓熟貫通，爭取主場優勢、心理餘裕、指導者高度，及丟出小籌碼的機會；設計三角定位、中場暫停、對方還價的滿足空間等策略，讓3,000個猶太高手說YES，累計談成數十億日圓的生意。退縮、菜英文的富岡雅司，因此脫胎成為國際談判大師馬克‧富岡。【封底文案】你好，我是馬克‧富岡當我這樣遞出名片時，對方通常會顯露出不解的表情。我既不是演藝人員，也不是日裔美人，更不是將據點設在新加坡或香港的華裔商人，但我居然有個日本姓氏配上英文名字。「這有什麼了不起？」也許你心裡正這樣想。但我想的是，這時你應該對我印象比較深刻了吧，如此我的目的就達到了……曾經我是個菜鳥上班族，不僅用過三流演技，將國外打來、聽不懂的電話掛掉，還搞砸過公司指派海外出差的商務談判，遭到對手凌厲攻擊，一事無成，狼狽而歸。工作上的失敗，讓我覺得自己很糟糕，什麼都不是。壓抑著被人看扁的心情，我捫心自問：「到底為什麼會變成這樣呢？」§ 為什麼對方都不把我當一回事？§ 為什麼對方都不好好聽我說話？§ 這全都是因為我的英語很差勁嗎？ 後來，在某次因緣際會之下，我見識到人稱「天生的談判專家」、猶太商人麥亞先生的幹練與智慧，得到短暫一窺他那本神奇筆記本的機會。我從他身上學到的技巧，奠定了自身談判能力的基礎，精進了運用的竅門，讓被譽為「世界最精明商人」的猶太人，也對我點頭說ＹＥＳ，而且總數超過3,000人。 20年來，我總共訪問過78個國家，單是飛行各地的時間就已累計逾6,000小時，交手過的談判對手更超過10,000名以上，成果豐碩。本書披露的談判技巧，除了珍貴的麥亞先生筆記本的祕密，還有我和78國企業高級主管談判累積的實戰經驗，保證讓你擺脫悲情上班族的生涯，成就與我一樣、甚至超越我的勝利。
史上超強職場說話術
你錯把老大的女友當成媽？白目的教人直跳腳？你活像超級天兵，老是把腳往嘴塞？你想讓大家都愛你，成為職場萬人迷？沒看過這本書，千萬別開口說話！職場應對祕笈，幫你化解各種說話圈套。讓你不說白目話，贏得好人緣；就算踩地雷，臉不紅、氣不喘，照樣安全過關。完美溝通＝完美人際＝完美職涯本書教你漂亮說話，化身職場常勝軍！如何勇敢說出自己的心聲，又不至於製造麻煩呢？這正是本書的重點，本書將闡述如何在進行棘手、複雜的溝通之前，仔細思考、擬出計畫，以及如何避免言口上的衝突與其可能造成的傷害。一段話在到達目的地之前，即開始走樣，能怪聽的人聽錯了嗎？自己不當的發言，不僅被放大、扭曲，還被重新詮釋、改造（這在商場十分常見），沒比這情形更糟糕的了。好消息是，這種行為可以被改善的。對於支配欲高、生性霸道的人，可以學習暢所欲言，且不受責怪、羞辱和發怒的自動機制所左右，本書將告訴你如何營造健康的溝通環境，傳達尊重和支持；對於訥於表達、害怕衝突、只想當好好先生、不想當討人厭的烏鴉的人，本書將提供一些技巧和策略，讓對話容易點、衝突和緩些。如果你與人有溝通上的困難、老是說錯話、總是遇到棘手又難以協商的事情，那麼你需要這本書。作者根據多年指導經驗與研究，告訴大眾該如何正確無誤傳達訊息並達成溝通目標。本書教你：* 如何優雅且有自信地修正錯誤，向對方道歉，以及安撫對方，讓對方釋懷。 * 如何處理突發狀況、與難搞的人圓滑共事。 * 如何將這些方法運用於email上，避免在email中因不當言詞惹惱對方。 全書每章皆附行動步驟，有助於開口前三思。讀者可以針對特定情境，練習這些步驟，並且上網（the mouthtrap.com）分享心得。發現更多對策、加入追求卓越的專業人士網路，成為一位超級溝通之星吧！
舌燦蓮花談判高手之藝術
掌握人際關係是談判的首要，建立好人緣，則是成功的得力助手。言而有物，不要將自己逼入死胡同，此處不留爺，自有留爺處，凡事給別人台階也是給自己機會。內容介紹 說話是一門學術也是一種藝術。好說話，與說好話並不是等號，如何贏得人心達到己意，才算成功。說話如果過於直接，登門入室的則會得到反效果，讓對方無法心服口服；過於矯情作假，則將引致各懷鬼胎，妄言妄聽。學會意簡言賅，言中有物，不需天花亂墜，爭取在最小的空間、換得最大的轉圜，則不致虎落平陽、龍困淺灘。一諾千金，心靈性巧，”誠信”二字是成功的唯一法門。
口才X心機：談判必勝王
王寶玲博士、柯明朗博士中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦■學厚黑本領，讓談判出神入化最高深的技巧，連談判大師都說讚！如何在高度競爭的商戰中談出佳績？世界最厲害的厚黑成功術告訴你，頂尖高手必修的談判密技，教你如何瞬間扭轉乾坤，從兩敗創造雙贏，不必吃虧還占盡便宜，成為談判大贏家！■厚黑功力飆升，談判無往不利◆厚黑奧秘，妙用無窮◆談判精要，成功必備◆點石成金的厚黑談判術◆厚黑談判術的殺手運用
不懂謀略？你到底是單純還是蠢？
總結歷史上經典謀略案例，教你學會運籌帷幄，決勝於千里之外！ 如何才能將巧思與實務結合，設想出必勝的人生布局呢？本書整理許多自古以來常被議論的經典謀略事例，教你打通屬於自己的成功路！ 美國促銷奇才哈利在十五歲做馬戲團的童工時，就懂得如何吸引顧客。有一次，他在馬戲團售票口，使出渾身的力氣大叫：「來！來！來！看馬戲的人，我們贈送十包好吃的花生米！」觀眾就像被磁石吸引一樣，擁向馬戲場。這些觀眾邊吃邊看，一會兒就覺得口乾舌燥，這時哈利又適時叫賣檸檬水和各種飲料。其實，哈利在加工這些五香花生米時，就多加了一些鹽。因而觀眾越吃越乾，越吃越想喝水，因此他的飲料生意也越來越好，以飲料的收入去補償花生米的損失。 日本山葉公司原是一個規模不大，產品市場佔有率不高的生產樂器的企業。一九五○年，公司董事長川上在做好產品研製、市場開拓和廣告宣傳的同時，投資二十多億日元創辦山葉音樂教室，招收數百名學員，不但不收任何費用，而且讓學員免費使用山葉公司的產品。在開學典禮上，川上聲明這是一項純粹推行音樂教育的事業，希望不要沾上商業色彩，所以在課堂上，絕不做山葉樂器的宣傳。但是他們會將學員名單送到山葉公司業務員的手中，很顯然，這些名單就成為所有業務員促銷的主要對象了。而且，電子琴的教育課程是由音樂振興會（山葉公司的旗下組織）編排的，課堂內容如果不用山葉電子琴就無法彈奏出來，而層次越高的班級越需要用山葉的樂器才能演奏出符合該階段的水準。山葉音樂教室開設不到五年，山葉公司產品的國內市場佔有率很快上升到五十七％。
談判致富:從商業交涉到市場殺價的談判技
在我們的生活中幾乎沒有什麼事不會牽扯到談判，看過本書這套令人驚豔的新談判方法之後，你將發現身邊處處都是賺錢的大好機會。 本書將教你如何在每天的採購行為中使用談判技巧，藉由學習這些全世界通用的談判手段做自我投資，你將成為少數知道如何說服別人，用極為優惠的折扣把你要的東西雙手奉上的人－－很多時候甚至完全免費，你一毛錢都不用出。公認的談判大師彼得．溫克將告訴你：l 36招談判撇步，可以讓你立刻派上用場。l 5招最不道德、可能被用來對付你的談判招數。l 在和談判高手過招時如何反將對方一軍。l 11個在談判時保持溝通順暢的訣竅。l 造成談判衝突的8大主因，如何在一開始就避免衝突。l 如何看出對手在說真話還是在虛張聲勢。l 爭取高薪、加薪和其他公司福利的技巧。 本書是為一般消費大眾與商業人士所設計的，不管你是談判新手還是沙場老將，都能成為在協商中獲勝、並因此而致富的談判高手。
談判，無所不在：你不能不懂的協商智慧
談判意象—談判到底是什麼？ 談判（negotiation）到底是什麼？或者說，在一般人的心目裡，談判到底應該是個什麼樣子？ 照理說，談判應該不是打仗（雖然我過去寫的一本談判書，出版公司把它定名為《不流血的戰爭》），它只是一個「共同的決策過程」：因為面對眼前的僵局，我沒辦法單獨解決，你也沒辦法單獨解決，所以我們坐下來共同解決。這樣的決策過程比菜場上兩造之間的「討價還價」（bargaining）複雜，而且常會涉及多邊的利益交換。 因為談判是個共同決策過程，所以它的結果是可以雙贏的。贏的東西也許不一樣（比如我在你家附近開個超級市場，我為了招攬顧客，在開幕的第一個月內，特別把價錢定得很便宜。你來買，買到了物美價廉的商品，我則賺到了你的好感與信任），就算都一樣（假如贏的都是「金錢」），也可能不是「均分」，但至少不是「一方全贏，一方全輸」的慘烈局面。 所以我直覺想到，如果用圖像來描述「談判」的話，它應該是「握手」的意象。果然，我們看到許多外國談判書的封面，畫的就是握手。大陸出的一些談判書，也是以握手作為封面，只是兩隻手未必每次都能握在一起就是了。可見文化背景不同，大家想的都差不多，都認為談判的結果應該是握手，應該是要有協議的。
新厚黑學の談判技巧
自從人類有了社會交往，就有了談判。隨著社會、政治、經濟競爭的激烈化和文明的進步，越來越多的人步入了談判領域。在任何談判中，參與談判各方各自的需要的難以捉摸性和對需要的滿足方式的多樣性，致使談判的客體－－即談判的主題內容也戴了一層迷人的光環。 談判是一種與人打交道的活動，這種活動的特點要求必須具有較高的專業技巧。而以前包括尼爾伯格、馬什、雷法、杜邦、子貢等談判大師（或專家）都各有所長，他們都站在一定的理論角度論述談判的基本理論，揭示談判活動最基本的特徵。 《厚黑學》其實質上是一種認識論，一種看待問題的方法，它要求人們「胸懷大志而又深藏不露，步步小心，一鳴驚人。」即方法論與認識論的統一，是為了獲取利益的謀略。 《厚黑學》也是研究處理人類各種利益關係的謀略學，它與談判活動相結合，具有一定的可操作性。因為它首先體現了談判的根本原則－－謀求雙方各自利益的基本精神，並非真正謀求共同利益；其次，它直接體現了談判的主要戰略原則－－以迂為宜、以柔克剛的思相實質；再次，它體現了談判的主要戰術原則－－「以正合，以奇勝，正奇相生，不可勝窮」的特點。在談判的實踐活動中，變化多端，靈活多變，隨機而生，所以我們本著談判的價值原則及戰略戰術原則，對李宗吾先生的《厚黑學》擴充引入到談判中，研究一下厚黑技巧在談判活動中的應用。 總之，厚黑談判認為，談判活動中，為了達到自己的意圖，須不擇手段地讓對方心服誠悅地與你達成有利於你的協議，這種不擇手段應讓一被雙方共同遵守的道德和法律所遣責和禁止，即披上一層「仁義道德」。這一切卑鄙軟弱，甚至奴顏媚骨、陰險惡毒、黑心鐵腕應當是暫時所採用的手段，為了達到自己的談判目的而必須採用的，要與其人格截然分開。像演員一樣這一切動作都是這個角色的需要。但是厚黑功夫非爐火純青，能在談判桌上「演」好自己的角色嗎？
請坐好商量：中國式談判
溝通句點 俗話說：「一樣米養百樣人。」男人與女人，好人與壞人，富人與窮人，老人與年輕人。人隨著性別，年齡，職業，身分，角色，地位，個性的不同，從而也互動交織出種種複雜的問題。 這些人的問題往往最讓人頭痛。其實解決之道，不外乎溝通而已。政府與老百姓要溝通。執政黨與在野黨要溝通，父母與子女要溝通，老師與學生要溝通，上司與部屬要溝通，而夫妻，情侶，朋友，同事，同學間，當然更不能少了溝通。溝通不僅是一種人際關係的藝術或者個人公關的技巧，溝通也是一種訊息，意識的媒介與傳達。所以大眾傳播固然是一種溝通的過程，作家透過它的書與讀者溝通，電影導演透過影像與觀眾溝通，廠商透過廣道，行銷與消費者溝通，又何嘗不都是一種廣義的溝通形式？事實上，溝通深入了我們日常生活的每一個環節。從家庭，學 好的溝通者要具備的，與其說是口才便捷，巧言令色，毋寧試一種開放包容的心胸與設身處地的同情。而這種溝通上的誠意，也正是溝通句典一系列叢書，所希望帶給讀者的。 作者簡介 李經康，一個年紀很輕，八字很重，學歷很矮，所得很高的新人類。和一般新人類不同的是：人家白天擺譜，他白天擺攤，人家晚上打混，他晚上打拳，人家２７歲為自己管飯，他十七歲為家人買單，人家為錢推銷，他把行銷變錢。
談判說服50要訣
談判說服50要訣 對於一位管理者而言，如何發揮、拓展個人的談判能力、說服能力，可以說是非常重要的一個訓練課題。原本將「談判」、「說服」的方法以鐵則的方式來加以闡述，就應從基本的原理、原則到如何運用，以深入淺出的方式詳細的分析介紹，而本書的特色之一，亦就是朝此方向去努力達成。通常，在我們談到「談判」、「說服」之時，大家的觀感是將自己的思考內容，百分之百的讓對方完全接受﹔換句話說，就是以「強制性」的方式讓對方認同或接受自己的「看法」。但這種觀念已經無法適用於當今敏感且複雜的人際關係。 如何從雙方面的溝通、協調來逐步的使雙方的構思獲得交集，進而產生結果，這才是「說服」、「談判」應留意的重點。 作者介紹 福田 健 譯者介紹 鄭耀本 日本經營學會會員 日本法政大學企管博士課程修畢
