【電子書】終於，我可以舒服的怕生
「怕生，這樣生活上常常吃虧吧！」 「這種個性要怎麼與人相處？」 「往來的客戶和客人是客套還是冷淡呀？是不是他們都不喜歡你？」 「你在公司還混得下去嗎？很難被主管重用吧！」 你也跟本書作者一樣，是個很怕生的人嗎？ 本書作者午堂登紀雄就是一個極度怕生的人， 他從小個性陰鬱、說話也畏畏縮縮，出社會工作後也一樣， 偏偏他的職業是不動產投資諮詢服務的專業會計師， 很難想像，像他這樣不擅言詞的人， 居然也能公開演講，舉辦資產運用和商業技能的相關講座。他常說： 「針對以上這些關於怕生的關心和疑問，我可以很明白的做出回覆。 完全沒什麼好擔心的。事實上，怕生的我現在的生活可幸福了！ 你問我為什麼做得到？ 那是因為，我決定要以一個「怕生的人」來過生活。 還為自己打造了就算怕生也能有所發揮的環境。」 ◎怕生的你，反而有許多強項 怕生的人多半觀察力敏銳，能捕捉環境的細微變化， 而且跟交遊廣闊的人比起來， 性格沉靜的人容易給人做事認真、受信賴的好印象。 特別是在數位時代，擅長文字溝通的內向者將越來越占優勢。 所以，與其逼自己變活潑外向，不如選擇在對自己有利的環境中一展長才， 怕生的人最適合選擇哪幾種職業？（你可以看看第六章） ◎怕生者的舒服交往教戰守則 你的請求對方一直沒有回應？別焦慮，他可能只是忘記了！ 拒絕別人就會遭到討厭？其實是你想太多！ 本書提供你絕對不得罪人的拒絕說詞，和拜託別人的最好表達方式。 還有，就像醫生看診前要穿上白袍、超級業務會替自己買個高檔手錶， 怕生的你不妨找個加持自信的道具，出門前戴上它，你就不怕了。 ◎談戀愛的訣竅，不用告白也能交往 初次約會行程，就選刺激的遊樂園或浪漫的遊湖？ 很抱歉，這可能不是怕生者的好選擇。 建議你要避開雙方容易沉默或需要一直排隊的地點（因為你要不斷找話題）， 還有，約會時千萬別出現四種行為（詳見本書第七章）， 不然對方會就此謝謝再聯絡。 怕生，是很正常的情緒，你無須否定自己， 這是一本從交友、談戀愛到工作， 把人際關係濃縮到最適合範圍的開心生存之道！ 名人推薦 104資深副總經理／晉麗明 暢銷作家／張瀞仁
【電子書】終於，我可以舒服的怕生：從交友、談戀愛到工作，把人際關係濃縮到最適合範圍的開心生存之道！
「怕生，這樣生活上常常吃虧吧！」 「這種個性要怎麼與人相處？」 「往來的客戶和客人是客套還是冷淡呀？是不是他們都不喜歡你？」 「你在公司還混得下去嗎？很難被主管重用吧！」 你也跟本書作者一樣，是個很怕生的人嗎？ 本書作者午堂登紀雄就是一個極度怕生的人， 他從小個性陰鬱、說話也畏畏縮縮，出社會工作後也一樣， 偏偏他的職業是不動產投資諮詢服務的專業會計師， 很難想像，像他這樣不擅言詞的人， 居然也能公開演講，舉辦資產運用和商業技能的相關講座。他常說： 「針對以上這些關於怕生的關心和疑問，我可以很明白的做出回覆。 完全沒什麼好擔心的。事實上，怕生的我現在的生活可幸福了！ 你問我為什麼做得到？ 那是因為，我決定要以一個「怕生的人」來過生活。 還為自己打造了就算怕生也能有所發揮的環境。」 ◎怕生的你，反而有許多強項 怕生的人多半觀察力敏銳，能捕捉環境的細微變化， 而且跟交遊廣闊的人比起來， 性格沉靜的人容易給人做事認真、受信賴的好印象。 特別是在數位時代，擅長文字溝通的內向者將越來越占優勢。 所以，與其逼自己變活潑外向，不如選擇在對自己有利的環境中一展長才， 怕生的人最適合選擇哪幾種職業？（你可以看看第六章） ◎怕生者的舒服交往教戰守則 你的請求對方一直沒有回應？別焦慮，他可能只是忘記了！ 拒絕別人就會遭到討厭？其實是你想太多！ 本書提供你絕對不得罪人的拒絕說詞，和拜託別人的最好表達方式。 還有，就像醫生看診前要穿上白袍、超級業務會替自己買個高檔手錶， 怕生的你不妨找個加持自信的道具，出門前戴上它，你就不怕了。 ◎談戀愛的訣竅，不用告白也能交往 初次約會行程，就選刺激的遊樂園或浪漫的遊湖？ 很抱歉，這可能不是怕生者的好選擇。 建議你要避開雙方容易沉默或需要一直排隊的地點（因為你要不斷找話題）， 還有，約會時千萬別出現四種行為（詳見本書第七章）， 不然對方會就此謝謝再聯絡。 怕生，是很正常的情緒，你無須否定自己， 這是一本從交友、談戀愛到工作， 把人際關係濃縮到最適合範圍的開心生存之道！ 名人推薦 104資深副總經理／晉麗明 暢銷作家／張瀞仁
【電子書】沒人看見你的好，你要懂得自己誇：掌握勇敢自我推銷的藝術
◤如果不花點時間自誇，可能會對你的職涯造成傷害！◢ & 不懂得表現，可能讓你錯過大生意； 太過緊張或覺得自己沒資格， 也許會讓你錯過提升知名度的機會！ 別再當暗自煎熬的「合格沉默者」， ★默默努力的你，該發聲了！★ 用恰到好處的自誇，讓爽賺資源的冒牌貨下臺！ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ◎改變人生遊戲規則的：超‧強‧自‧誇‧術 & 有實力≠吸睛的能力 這世界獎勵大聲的人，而不是有能力卻沉默的人， 自誇是人生基本功，也是現代人生存必備的武器！ & 請記住，自誇其實就是陳述事實， 而本書提供的系統性方法， 讓你把事實陳述得更巧妙、更容易接受且印象深刻！ & 本書作者透過教「專業能力合格的沉默者」自誇，建立了蓬勃發展的職業。這些人明明是稱職的專業人士，卻對傳達自我價值給他人這件事相當掙扎。在本書中，作者分享了她在過去十年中開發的「超強自誇術」，使「吹牛」變得更容易。這些改變人生遊戲規則的新工具包括： & ‧什麼話你不該說：刪除會為工作帶來壞影響的詞語，以更好的用字替代。 ‧超能力文字：透過將個人品牌和聲音集中在關鍵形容詞上，讓別人記住自己。 ‧列出自我統計數字：用量化的數字來炫耀你的工作成果，方便他人評估你的價值。 ‧練習用簡單、具黏著度的方式解釋自己的工作：更容易贏得公眾和工作夥伴的尊重和認可。 ‧定期自誇：每個月至少一次，在傳給主管或上司的電子郵件上自誇一番。 & 如果你準備好迎接更多工作機會、更好的職位、更多客戶，或是賺更多錢，本書正好提供你所需的工具。作者還會在書中抺去你對自我宣傳的焦慮，並賦予你捍衛自我的能力，讓你在事業和生活上取得更高的成就，並享受自己的成就。 & 【本書特色】 ◎你不宣傳自己的工作成績，難道指望別人主動幫你宣傳？ 這世界獎勵的永遠是聲音夠大的人，而不是那些合資格的人。 你要學會以夠大的聲量、恰當且適合自己的方式， 告訴別人你是誰、你想要什麼。 & 自豪／大聲點／運用策略 ｛超強自誇術‧3大支柱｝ & 感激／自豪／呈現／吸睛 ｛有效自誇‧4大DNA｝ & ★自我推銷是好事，說出事實就可以 你為什麼把「自我推銷」這件事說得像壞事？如果你不推銷你自己，誰會推銷你？ ★自誇就是正義 你覺得你在吹牛，但你其實是在公正地表達自己。 ★這個世界叫你別自誇，你反而更應該自誇 我們一輩子都努力試著擺脫這種束縛，但有些人從不這麼做。 ★說出你的真心話 你得說出真心話，因為這麼做大概才會讓你發現你究竟在想什麼。如果你老是壓抑自己真正的看法，你就不再擁有它。 ★你的聲音就是你的價值 公司雇用你，是因為你獨特的貢獻、觀點、洞察力和視角。大聲要求你想要的最高薪資，你需要傳達這份價值。看看你所有的成就，對它們提出所有權，說出你值得擁有的價碼。
【電子書】沒人看見你的好，你要懂得自己誇
◤如果不花點時間自誇，可能會對你的職涯造成傷害！◢ & 不懂得表現，可能讓你錯過大生意； 太過緊張或覺得自己沒資格， 也許會讓你錯過提升知名度的機會！ 別再當暗自煎熬的「合格沉默者」， ★默默努力的你，該發聲了！★ 用恰到好處的自誇，讓爽賺資源的冒牌貨下臺！ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ◎改變人生遊戲規則的：超‧強‧自‧誇‧術 & 有實力≠吸睛的能力 這世界獎勵大聲的人，而不是有能力卻沉默的人， 自誇是人生基本功，也是現代人生存必備的武器！ & 請記住，自誇其實就是陳述事實， 而本書提供的系統性方法， 讓你把事實陳述得更巧妙、更容易接受且印象深刻！ & 本書作者透過教「專業能力合格的沉默者」自誇，建立了蓬勃發展的職業。這些人明明是稱職的專業人士，卻對傳達自我價值給他人這件事相當掙扎。在本書中，作者分享了她在過去十年中開發的「超強自誇術」，使「吹牛」變得更容易。這些改變人生遊戲規則的新工具包括： & ‧什麼話你不該說：刪除會為工作帶來壞影響的詞語，以更好的用字替代。 ‧超能力文字：透過將個人品牌和聲音集中在關鍵形容詞上，讓別人記住自己。 ‧列出自我統計數字：用量化的數字來炫耀你的工作成果，方便他人評估你的價值。 ‧練習用簡單、具黏著度的方式解釋自己的工作：更容易贏得公眾和工作夥伴的尊重和認可。 ‧定期自誇：每個月至少一次，在傳給主管或上司的電子郵件上自誇一番。 & 如果你準備好迎接更多工作機會、更好的職位、更多客戶，或是賺更多錢，本書正好提供你所需的工具。作者還會在書中抺去你對自我宣傳的焦慮，並賦予你捍衛自我的能力，讓你在事業和生活上取得更高的成就，並享受自己的成就。 & 【本書特色】 ◎你不宣傳自己的工作成績，難道指望別人主動幫你宣傳？ 這世界獎勵的永遠是聲音夠大的人，而不是那些合資格的人。 你要學會以夠大的聲量、恰當且適合自己的方式， 告訴別人你是誰、你想要什麼。 & 自豪／大聲點／運用策略 ｛超強自誇術‧3大支柱｝ & 感激／自豪／呈現／吸睛 ｛有效自誇‧4大DNA｝ & ★自我推銷是好事，說出事實就可以 你為什麼把「自我推銷」這件事說得像壞事？如果你不推銷你自己，誰會推銷你？ ★自誇就是正義 你覺得你在吹牛，但你其實是在公正地表達自己。 ★這個世界叫你別自誇，你反而更應該自誇 我們一輩子都努力試著擺脫這種束縛，但有些人從不這麼做。 ★說出你的真心話 你得說出真心話，因為這麼做大概才會讓你發現你究竟在想什麼。如果你老是壓抑自己真正的看法，你就不再擁有它。 ★你的聲音就是你的價值 公司雇用你，是因為你獨特的貢獻、觀點、洞察力和視角。大聲要求你想要的最高薪資，你需要傳達這份價值。看看你所有的成就，對它們提出所有權，說出你值得擁有的價碼。
【電子書】史丹佛人際動力學
當前世界最需要的軟實力！ 史丹佛大學半世紀以來最熱門的傳奇課程！ 商學院生、矽谷執行長、公司創辦人與投資人搶修、 一席難求的高階實戰工作坊，學費高達50萬元！ & 後座力強大的人際動力學， 直搗人際關係的脆弱、分歧與衝突環節， 帶領你活出自我的同時，還能與人建立｢超凡關係｣，發揮影響力。 & ★橋水基金創辦人瑞‧達利歐：大衛和凱蘿是幫助大家活出成功人生的大師。 ★領英共同創辦人里德‧霍夫曼：這是能帶來專業成功和個人成就感的指南。 ★前美國國務院政策規畫長安瑪麗‧史勞特：這本書是珍寶。 & 「這堂課在十年後拯救了我的婚姻。」 「上這堂課有個副作用，就是我真的變成更有力的領導人了。」 「因為這堂課，我知道自己成為更好的家長了。」 「我知道去任何一間頂尖商學院，都能學到怎麼當一個更好的經理人和領導人。但我也相信如果來史丹佛念書，尤其是修了這堂課後，我會成為更好的人。」 & 史丹佛商學院授課講師陣容堅強，包括諾貝爾得主、矽谷新創紅人、《財星》500大企業執行長……但最受歡迎的一堂課，竟是一門講師資歷並未特別顯赫的「人際動力學」。校方50年來也持續投入資源開課，只因它是當前世界最需要的軟實力。 這堂被暱稱為「真情流露」（touchy-feely）的人際關係課，歷屆修課的學生無一例外都認同：「這是畢生最難忘的課！」熱議程度連美國《今日秀》《紐約時報》和《華爾街日報》都做過專題報導。 本書作者是真情流露課的開發者大衛‧布雷弗德，以及課程講師凱蘿‧羅賓，全書濃縮60小時課程精華，貫穿人際關係中的各種棘手時刻，以獨到的見解教你如何能保有真我、展現脆弱、用建設性的方法處理衝突，與人建立穩固的｢超凡關係｣。
【電子書】史丹佛人際動力學：連開50年的課，教你好關係從真情流露開始
當前世界最需要的軟實力！ 史丹佛大學半世紀以來最熱門的傳奇課程！ 商學院生、矽谷執行長、公司創辦人與投資人搶修、 一席難求的高階實戰工作坊，學費高達50萬元！ & 後座力強大的人際動力學， 直搗人際關係的脆弱、分歧與衝突環節， 帶領你活出自我的同時，還能與人建立｢超凡關係｣，發揮影響力。 & ★橋水基金創辦人瑞‧達利歐：大衛和凱蘿是幫助大家活出成功人生的大師。 ★領英共同創辦人里德‧霍夫曼：這是能帶來專業成功和個人成就感的指南。 ★前美國國務院政策規畫長安瑪麗‧史勞特：這本書是珍寶。 & 「這堂課在十年後拯救了我的婚姻。」 「上這堂課有個副作用，就是我真的變成更有力的領導人了。」 「因為這堂課，我知道自己成為更好的家長了。」 「我知道去任何一間頂尖商學院，都能學到怎麼當一個更好的經理人和領導人。但我也相信如果來史丹佛念書，尤其是修了這堂課後，我會成為更好的人。」 & 史丹佛商學院授課講師陣容堅強，包括諾貝爾得主、矽谷新創紅人、《財星》500大企業執行長……但最受歡迎的一堂課，竟是一門講師資歷並未特別顯赫的「人際動力學」。校方50年來也持續投入資源開課，只因它是當前世界最需要的軟實力。 這堂被暱稱為「真情流露」（touchy-feely）的人際關係課，歷屆修課的學生無一例外都認同：「這是畢生最難忘的課！」熱議程度連美國《今日秀》《紐約時報》和《華爾街日報》都做過專題報導。 本書作者是真情流露課的開發者大衛‧布雷弗德，以及課程講師凱蘿‧羅賓，全書濃縮60小時課程精華，貫穿人際關係中的各種棘手時刻，以獨到的見解教你如何能保有真我、展現脆弱、用建設性的方法處理衝突，與人建立穩固的｢超凡關係｣。
【電子書】找到人生中最重要的7個人
認識很多人，不代表你的人脈廣； 擁有人脈，不代表真正建立有價值的關係！ & 第一本必須擁有的自我成長、人脈養成實用指南 & 關係力，是現代社會最不可或缺的軟實力。 要改變命運，努力很重要，選對朋友更重要。 拒絕無效社交，創造有效人脈； 找對七個關鍵人物，創造自己的貴人運， 就算沒有富爸爸，也能讓你與成功同行。 & 所有成功者都懂得正確經營關係的7種神隊友： 兒時玩伴▶▶一起長大擁有相同價值觀，沒有利害關係的堅定友誼； 大學同窗▶▶程度相當的學習歷程，志同道合找到未來的人生方向； 公司同事▶▶職業生涯的同路人，也是工作成就最好的人脈網基礎； 主管老闆▶▶一個好老闆媲美一個好導師，是最好的工作學習榜樣； 事業夥伴▶▶不只是同事，職場上有著共同理念而打拚的革命情感； 知己閨密▶▶在每個人生關鍵時刻，對你說實話、最無私懂你的人； 親密愛人▶▶最忠心的終生伴侶，給予毫無條件最溫暖的精神支持！ 有了7種神隊友，別忘了，還要有爭氣、跟上隊伍的自己！ & 在人生路上，你是否也曾經自問過：「你是誰？」「當你遇到問題時，可以向誰求助？」 誠如作者開宗明義丟出的上述兩個問題；沒有人是一座孤島，希望看完此書的讀者都能從中找到自己的答案，受用一生。 & 無論初出職場的關係建立入門者，或是期待關係力為職涯與人生加分的老手， 都能從本書剖析的7種人脈網絡中，找出屬於自己的致勝方法！ & 從相識、相知到相惜，朋友圈不是比大比人多， 有關係就沒關係，人脈可以後天養成，是每個人一生中最值得的投資。 & 本書特色 & 1. 另類成功人脈學：沒有富爸爸，也可以選對朋友自創好人脈。 2. 朋友重質不重量：在人生不同階段，不同朋友所帶來的影響。 3. 重新檢視朋友圈：不是教你功利，而是更加珍惜身邊的友誼。
【電子書】職場致勝必學的人性心理學
職場充滿各種困難與挑戰， 做人、做事的成功關鍵， 不只要有專業技能和邏輯思維， 更必須懂得掌握「人性」！ & ★ 從人際關係、領導力到行銷學，50道常見的職場難題一一破解 ★ 圖表說明、簡單好懂，現學現用！ & 如果你有以下煩惱，必讀本書： ．對工作缺乏動力與熱情，疲憊不堪、力不從心 ．身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服 ．遇到難搞的主管和同事，人際相處令人心累 ．團隊缺乏向心力，覺得帶人好累 ．銷售業績不佳，始終不見起色 & ◎ 職場的各種難題，心理學都有解 日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現， 許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題， 會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手， 或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍， 但其實，許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。 & ◎ 職場五大情境╳50道常見難題，用50個心智法則解決 榎本博明認為，所謂職場，就是人與人互動的地方， 每個人都靠自己的心理和想法行動或決策， 只要懂得解讀人性，就能讓任何工作更順利， 因此，他把職場常見的50個工作難題，分成五大情境， 靈活運用心理學理論的心智法則，幫你克服逆境、解決各種工作難題── & ◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」 ．覺得自己能力不足，善用「社會比較理論」，向上比較獲得動力，向下比較得到安慰 ．害怕失敗，不敢接新工作時，利用「成就動機理論」，鼓勵成功、不怕失敗 ．工作得不到滿足，感到空虛時，靠「成長需求」建立使命感，發現自己的貢獻與意義 ．利用「歸因」提高犯錯時的承受力 & ◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」 ．「考核基準明確化」，讓大家都能心甘情願接受考評結果 ．避免落入主觀的評價，謹記「情緒一致性效果」 ．不犯錯不一定是最好的，可以利用「加法思考、減法思考」，讓員工積極向上 & ◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」 ．善用「溝通力6因子」，讓談話過程達到雙贏 ．縮短彼此理解的差距，維持情感交流、善用「情感性溝通」 ．看出對方有「社交焦慮」時，可以主動對話，會比什麼都不做有效 & ◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」 ．運用「影響力基礎」，讓部屬願意遵從指示執行。 ．懂得「領導力的生命週期理論」，調整帶領方式，提高團隊凝聚力 ．靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工 & ◎ 8種提升業績的「行銷心理學」 ．懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」，讓平常節省的消費者偶爾花大錢 ．對等待降價的消費者，採用「高估現狀的偏誤」，就能讓他們馬上買單 ．在現今的客訴社會，更要懂得「補救矛盾」，留住客人 & 本書以QA的問答形式，搭配簡單的圖文，說明實際會發生的工作狀況， 教你運用正確的職場心理學與知識，並學會在工作中掌握人性， 你不需要從頭閱讀，可以先挑選自己急需解決的章節， 幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績，無往不利！
【電子書】職場致勝必學的人性心理學：活用50種心智法則，掌握人心，幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績
職場充滿各種困難與挑戰， 做人、做事的成功關鍵， 不只要有專業技能和邏輯思維， 更必須懂得掌握「人性」！ & ★ 從人際關係、領導力到行銷學，50道常見的職場難題一一破解 ★ 圖表說明、簡單好懂，現學現用！ & 如果你有以下煩惱，必讀本書： ．對工作缺乏動力與熱情，疲憊不堪、力不從心 ．身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服 ．遇到難搞的主管和同事，人際相處令人心累 ．團隊缺乏向心力，覺得帶人好累 ．銷售業績不佳，始終不見起色 & ◎ 職場的各種難題，心理學都有解 日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現， 許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題， 會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手， 或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍， 但其實，許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。 & ◎ 職場五大情境╳50道常見難題，用50個心智法則解決 榎本博明認為，所謂職場，就是人與人互動的地方， 每個人都靠自己的心理和想法行動或決策， 只要懂得解讀人性，就能讓任何工作更順利， 因此，他把職場常見的50個工作難題，分成五大情境， 靈活運用心理學理論的心智法則，幫你克服逆境、解決各種工作難題── & ◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」 ．覺得自己能力不足，善用「社會比較理論」，向上比較獲得動力，向下比較得到安慰 ．害怕失敗，不敢接新工作時，利用「成就動機理論」，鼓勵成功、不怕失敗 ．工作得不到滿足，感到空虛時，靠「成長需求」建立使命感，發現自己的貢獻與意義 ．利用「歸因」提高犯錯時的承受力 & ◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」 ．「考核基準明確化」，讓大家都能心甘情願接受考評結果 ．避免落入主觀的評價，謹記「情緒一致性效果」 ．不犯錯不一定是最好的，可以利用「加法思考、減法思考」，讓員工積極向上 & ◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」 ．善用「溝通力6因子」，讓談話過程達到雙贏 ．縮短彼此理解的差距，維持情感交流、善用「情感性溝通」 ．看出對方有「社交焦慮」時，可以主動對話，會比什麼都不做有效 & ◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」 ．運用「影響力基礎」，讓部屬願意遵從指示執行。 ．懂得「領導力的生命週期理論」，調整帶領方式，提高團隊凝聚力 ．靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工 & ◎ 8種提升業績的「行銷心理學」 ．懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」，讓平常節省的消費者偶爾花大錢 ．對等待降價的消費者，採用「高估現狀的偏誤」，就能讓他們馬上買單 ．在現今的客訴社會，更要懂得「補救矛盾」，留住客人 & 本書以QA的問答形式，搭配簡單的圖文，說明實際會發生的工作狀況， 教你運用正確的職場心理學與知識，並學會在工作中掌握人性， 你不需要從頭閱讀，可以先挑選自己急需解決的章節， 幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績，無往不利！
【電子書】不耍廢！開外掛的自我提升手冊
人的一生可能燃燒，也可能腐朽。我不能腐朽，我願意燃燒起來。──奧斯特洛夫斯基如果你沒有繼承萬貫家財，如果你不是名門貴族之後，那麼你必須自強自立，因為生活既美好又殘酷。你為什麼自卑？你沒有任何理由自卑！一切從今天開始，過往的一切不是自卑的理由。相信自己，未來掌握在自己手中。你想成為什麼樣的人，就能成為什麼樣的人。每個人心中都應該有一個明確的目標，因為只有在確定了人生的發展方向之後，才有前進的動力。請為自己設計一個人生規劃，並為美好的未來描繪一幅絢麗的藍圖！這本《不耍癈!開外掛的自我提升手冊》就是你邁向精英之路的起點。像精英一樣思考，學習他們的經驗與能力，塑造完美的自己。
【電子書】拒絕職場情緒耗竭
在職場打滾，做人比做事更難！ 修鍊職場新顯學，管理人際與情緒風險， 以恰到好處的高情商溝通，贏得高績效表現， 別因瞎主管、豬隊友、白目員工斷送你的職涯。 「你來多久了，這種事還要我講幾次？」 「你那麼資深，我是沒有你那麼會啦！」 「我很忙，你要我配合，先去跟主管講。」 工作上最難過的，就是情緒這一關。每天光是周旋在陰晴不定的上司、愛推拖的同事、或是抓不到重點的下屬，很可能就已經耗光你一天所有的力氣。面對尚待完成的一堆工作，哪能不煩心？ 偏偏職場要求努力的你必須隱藏真實情緒，顧全大局。久而久之，那些沒有好好處理的工作情緒會讓你耗竭：開始懷疑工作、提不起勁、沒有成就感，最後甚至離職⋯⋯。 但你的職涯不能斷送在瞎主管、豬隊友的手中！ 一本實用有效的職場人際關係管理書， 幫助你順利解決衝突，晉升一流菁英！ 職場情緒耗竭是新興的議題。百大頂級企業CEO御用顧問張敏敏，累積在台灣本土廠商、法商、美商、日商等擔任管理職的經驗，在這本書中根據最常引發的三類情緒問題來源：上司、同事、下屬，揉合學術、實務，提供24個職場應對技巧，有步驟、有方法，甚至有話術，明確地幫助你應付在「向上溝通」、「同儕互動」、「向下管理」容易糾結的種種狀況。 例如： ‧以「冷、緩、不、急」的四層回應，處理下班後的工作簡訊。 ‧以主動提問與確認的溝通法，克服因為主管太高壓，容易說話打結、報告失常的窘境。 ‧以緩衝或推延戰術，應付主管岔題。 ‧以「問問題、做總結、說謝謝」的方法，結束同事沒重點的冗長對話。 ‧以近似猜中對方心思的4P說服技巧，對付卸責的同事。 ‧以關懷的話術，勾出下屬的心裡話，化解沉默。 ‧以「從平面到立體」的複述法，確認下屬的理解無誤。 無論你是職場第一線工作者、中高階主管或是領導者， 學會這本書的溝通技巧，心不累，從此在職場無往不利！
【電子書】當我們一起
★《紐約時報》暢銷排行榜 ★摩根大通2020年指定書單孩子在學校感到孤單，為什麼從來不敢講？看到別人開心的聚在一起，為什麼我們的自然反應是退縮而不是加入？為什麼我們在工作上有成就感，有家人、有朋友，但還是覺得孤獨？21世紀是孤獨世紀。現在是最容易與人連結的時代，但不論哪個族群、教育程度高低、有錢沒錢，共同點就是都曾感到孤獨。美國超過20%的成人經常感到孤獨、被社會孤立。孤獨帶來真實的傷害。如果察覺有人迴避你，腦中感受到的痛苦跟被打一巴掌是一樣的；長期感到孤獨的人，相當於每天吸15根菸。心臟病、高血壓、失智、憂鬱症、成癮、暴力、自殺的背後，都有孤獨的陰影。孤獨是被污名化的情緒。鮮少人願意開口說自己孤獨，那讓人自卑，等於承認自己不討人喜歡、不值得被愛。孤獨不是錯，但是我們該如何解決心底的孤寂、改變社會的疏離？英、德兩國都已設立「孤獨部長」，迫切希望解決這個「世代問題」。孤獨，是21世紀快速蔓延的新流行病相互連結，是我們與生俱來的生存超能力！本書作者莫西是美國總統歐巴馬、拜登最倚重的公衛大臣、抗疫大將。身為「國家醫生」，他研究重要的健康與疾病問題，發現現代社會最難治癒的不是心臟病或糖尿病，而是孤獨，而且孤獨與許多疾病相連，形成惡性循環。他積極投入相關研究，從流行病學的角度拆解孤獨。本書就是莫西呼籲社會重視孤獨問題的專書，也是全面解讀孤獨與提出解方的第一本書。莫西發現，孤獨的惡性循環看來棘手，卻是可以被打破的。其實孤獨感跟口渴、肚子餓一樣，是個生理訊號，通知我們必須向外連結。我們想要和他人連結的動力，其實是人類最重要的生存本能之一，以對抗壓力和焦慮帶來的生物性破壞，是最好的良藥。在本書中，他舉出許多打破人際藩籬的有效做法，並提出四個關鍵策略：每天花一點時間陪伴你愛的人；把焦點放在彼此身上；擁抱獨處時間；幫助他人，也接受別人的幫助。他尤其強調要幫下一代建立更有連結的社會，因為新世代在網路中成長，比過去更容易陷入孤寂的痛苦。唯有連結，能讓我們克服孤獨，解決當前個人和社會面臨的難題，打造彼此關係更緊密的未來。
【電子書】不討好別人的職場生存術：擺脫身心俱疲的人際關係，認清職責做自己，工作表現更優異!
被使喚、不合理、受委屈 撕掉身上的便利貼，學會拒絕不妥協！ 工作卡關、下班進修、人際關係 難以掌控就讓它滾！善用「工作力」， 面對同事上司、工作生涯── 在職場上你也能做自己！ 常常被交辦不合理的工作？與同事相處總是卡卡？每次升遷都沒輪到你？在職場上，主管與同事是你每天密切相處的人，為了讓工作順利不被冷凍，人際關係是關鍵，但難道非得委屈自己，才不會成為同事眼中釘？努力工作才會被主管看見？ 本書以羅馬時代著名的斯多亞派哲學家──愛比克泰德（Epictetus）的著作《沉思錄II》（The Meditations Of Epictetus），借鏡他從有限的生活中獲得更大滿足的哲學智慧，認清職場生活的種種困惑，並看清自我、善用情商，「不討好別人」也能在職場上做自己！ ▌矮人一截又如何？以工作發現屬於你的價值。 善用你的人格特質及能力，完成所能勝任的工作，進而透過工作發現你的價值，就不必為比不上他人而不安。 ▌看清職責與目標，無法掌控的事就讓它滾！ 不討好他人，以及你無法掌握的職階、薪資等等，這些都讓它順其自然就好，你只要清楚自己的職責與目標，就不會在職場上迷失方向。 ▌行動，才是取得成就的關鍵。 老是自怨自艾，只會讓人覺得跟你談話很沒意思，人生就是一連串選擇結果，必定時好時壞，但是成就的關鍵，就在你是否有所行動。
【電子書】不善社交的內向人，怎麼打造好人脈？：矽谷人不聚會、少出門，也能與人高效連結的「關鍵人脈術」
如果你不是個性活潑、能言善道、喜歡交際的外向人， 或是你想停止無效社交、多陪家人與獨處， 不如學矽谷人打造「關鍵人脈」，精準社交！ & ◎ 討厭社交的人，同樣也能擁有好人脈 過去，拓展人脈大多透過各式的社交場合，無差別交換名片， 名片夾塞得越滿，越有成就感， 但有時明明家裡有事或身體已累，怕錯過重要人士，卻不得不應酬， 對於不愛交際的內向人來說，每次社交更是一種折磨。 & 全球一流媒體《哈芬登郵報》日本版總編竹下隆一郎， 自覺自己是討厭社交的內向人，因工作需求，每天要應付各種交際。 後來，他前往美國矽谷的史丹佛大學擔任客座教授， 由於Apple、Facebook、Google、Twitter等全球知名科技公司都位於矽谷， 他努力與投資家、創業家、工程師等各種人物認識見面， 以為這樣會對打造人脈有所幫助，結果卻是白忙一場。 反觀矽谷人不應酬、不招待、不送禮， 但仍然成功與他人打好關係，建立密切合作，這讓他非常震撼。 & ◎ 有利內向人建立高效人脈的時代來臨 竹下隆一郎注意到，社群時代的改變，讓內向人建立人脈更有優勢── & ．過去得靠主管「傳承人脈」，現在只要上網就能連絡重要人士，人脈變平等 ．以前辦活動、募資必須到處拜託眾人幫忙，現在一個人在家光靠雲端就能達成 ．價值觀已經轉移，現在的成功人士間更流行下班不應酬，把時間留給家庭和生活 & ◎ 內向人反而在工作上更有成就 竹下隆一郎曾採訪優衣庫（Uniqlo）創辦人柳井正， 得知柳井正是不折不扣的內向人， 他幾乎不參加夜間應酬，通常工作結束後就馬上回家，然後在家看書與思考， 由於越懂得深度思考，越能讓心中的想法清晰，讓他也能在工作上大放異彩。 & 竹下隆一郎在史丹佛與矽谷學會的七大關鍵人脈法則， 讓你減少無效社交，專注自己的生活與工作，同時又能打造人脈—— & ．人脈不必多，先從找到七個「跟自己頻率合的人」開始 ．把「好啊！但是……」當口頭禪的人，別浪費時間跟他來往 ．不必一見面就交換名片，先交談反而能提高親切感 ．人脈裡，要有能當「專屬教練」的人，為你提供中肯建議 ．跳脫同溫層，才能拓展不同領域的重要人脈 ．懂得利用「紙筆」把想法具體化，溝通令人深刻，無意間與人形成連結 ．想突破想法，帶來改革，要結交「痞子」 & 最後，本書教你從關鍵人脈中，找出能一起共事的人，建立強團隊， 還有更多打造精準人脈的技巧， 讓你在保持社交距離的時代，不聚會、少出門， 也能與人高效連結，創造人脈競爭力。
【電子書】不善社交的內向人，怎麼打造好人脈？
如果你不是個性活潑、能言善道、喜歡交際的外向人， 或是你想停止無效社交、多陪家人與獨處， 不如學矽谷人打造「關鍵人脈」，精準社交！ & ◎ 討厭社交的人，同樣也能擁有好人脈 過去，拓展人脈大多透過各式的社交場合，無差別交換名片， 名片夾塞得越滿，越有成就感， 但有時明明家裡有事或身體已累，怕錯過重要人士，卻不得不應酬， 對於不愛交際的內向人來說，每次社交更是一種折磨。 & 全球一流媒體《哈芬登郵報》日本版總編竹下隆一郎， 自覺自己是討厭社交的內向人，因工作需求，每天要應付各種交際。 後來，他前往美國矽谷的史丹佛大學擔任客座教授， 由於Apple、Facebook、Google、Twitter等全球知名科技公司都位於矽谷， 他努力與投資家、創業家、工程師等各種人物認識見面， 以為這樣會對打造人脈有所幫助，結果卻是白忙一場。 反觀矽谷人不應酬、不招待、不送禮， 但仍然成功與他人打好關係，建立密切合作，這讓他非常震撼。 & ◎ 有利內向人建立高效人脈的時代來臨 竹下隆一郎注意到，社群時代的改變，讓內向人建立人脈更有優勢── & ．過去得靠主管「傳承人脈」，現在只要上網就能連絡重要人士，人脈變平等 ．以前辦活動、募資必須到處拜託眾人幫忙，現在一個人在家光靠雲端就能達成 ．價值觀已經轉移，現在的成功人士間更流行下班不應酬，把時間留給家庭和生活 & ◎ 內向人反而在工作上更有成就 竹下隆一郎曾採訪優衣庫（Uniqlo）創辦人柳井正， 得知柳井正是不折不扣的內向人， 他幾乎不參加夜間應酬，通常工作結束後就馬上回家，然後在家看書與思考， 由於越懂得深度思考，越能讓心中的想法清晰，讓他也能在工作上大放異彩。 & 竹下隆一郎在史丹佛與矽谷學會的七大關鍵人脈法則， 讓你減少無效社交，專注自己的生活與工作，同時又能打造人脈—— & ．人脈不必多，先從找到七個「跟自己頻率合的人」開始 ．把「好啊！但是……」當口頭禪的人，別浪費時間跟他來往 ．不必一見面就交換名片，先交談反而能提高親切感 ．人脈裡，要有能當「專屬教練」的人，為你提供中肯建議 ．跳脫同溫層，才能拓展不同領域的重要人脈 ．懂得利用「紙筆」把想法具體化，溝通令人深刻，無意間與人形成連結 ．想突破想法，帶來改革，要結交「痞子」 & 最後，本書教你從關鍵人脈中，找出能一起共事的人，建立強團隊， 還有更多打造精準人脈的技巧， 讓你在保持社交距離的時代，不聚會、少出門， 也能與人高效連結，創造人脈競爭力。
【電子書】社交零距離：說話高手實戰手冊
強者有時也要裝腳痛，這樣才能更好地處理人際關係。口頭上的贏不能叫贏，與人針鋒相對，處處抬杠，即使你勝了，其實也敗了。與人交談的過程中，與其自己嘮嘮叨叨地多說廢話，還不如爽爽快快讓別人去說話!能說會道的人很受歡迎，但善於傾聽的人才真正深得人心!當你把別人比下去，就給了別人嫉妒你的理由，為自己樹立了敵人。所以，在與人逞強之前請先三思。裝傻是一種人生大智慧。每個人都希望比別人顯得更聰明，裝傻可以滿足他人這種心理。他會感覺自己很聰明，至少比你聰明一些。從現在開始，與人交往的時候，請不要再吝嗇你的美言了！
【電子書】職場活命厚黑心理學
職場最高境界並不是高薪高職，而是快樂工作！辦公室魚龍混雜，各種人際高手匯聚一堂，還會出現更多複雜的情況，懂點心理學的「詭計」，能讓你遠離各種陷阱，助你輕鬆愉快地工作。身在職場的人都有必要瞭解一些所謂的「職場黑話」，聽出弦外之音、話中之話，才不會到時丟人現眼。向公司「老鳥們」吸取經驗是門技巧，也是條捷徑，職場「小鳥」要做好這項工作，才能飛得高，飛得遠。與人為善，少樹敵，才能讓自己得到發展!兩個人相聚在一起是一種緣分，在一個部門工作更是一種緣分加福分。人的一生中相處時間較長的是同事，親密程度僅次於，甚至等同於家人。如何做好平行溝通，拉近同事關係也就成了一門學問！本書分析辦公室中千奇百怪的心理，告訴你如何做才能避開陷阱，同時更好地掌握住別人的心理，合理運用。
【電子書】首先，打好關係
《華爾街日報》Top 1 暢銷書 《美國今日報》暢銷書 《出版人週報》暢銷書 Amazon.com 商業理財 Top 10 暢銷書 《紐約郵報》、《今日心理學》、《O雜誌》、《快速企業》 專文推薦 & 想要：✓工作順利 ✓業績好 ✓升遷快 ✓加薪 ✓機會多 ✓資源充足 ✓職涯人面廣、人緣好 ✓開創副業 ✓順利轉換跑道 首先，你得打好關係！ & 想在職場上如魚得水，你不只要會做事，更要會做人！我們很容易忘記，組織是人運作的，人受到情緒左右，很多你以為沒什麼、不礙事的小舉動，其實都在破壞你的人際關係，影響你的成就和工作滿意度。 & 本書作者梅蘭妮・卡茲曼博士為執業三十多年的企業顧問、臨床心理師、商業心理學家，曾為康乃爾大學威爾康乃爾醫學中心精神醫學系教職人員，並於華頓商學院領導與變革管理中心擔任資深研究員，如今為卡茲曼顧問公司的創辦人，服務眾多知名公司，包括埃森哲、貝恩策略顧問、高盛、MTV、普華永道等。 & 長久以來，我們一直假裝、主張情緒不能帶到辦公室，但這是很大的錯誤。情緒的影響力強大且無處不在，不容忽視，卡茲曼博士以長年科學研究與諮詢顧問的實務經驗告訴我們，人們往往錯誤地把職場上的成功和理性劃上等號，認為情緒的表現可能使我們顯得太脆弱，但其實不然。在同樣的情境下，懂得敏銳解讀他人的情緒和心思，善用一些簡單的人際技巧，能夠獲得比別人更豐富的情報、處於更有利的位置。 & 不過，道理雖然簡單，基本功卻很少人做得好。頭銜和職位往往定義了我們，使我們失去展現真我的能力。卡茲曼在三十多年的專業生涯裡，目睹了無以計數的高階主管、中階經理人和初階員工帶著相似的問題前來請益。本書將職場發展分成7個面向，提供神經生物學、管理學、語言學等科學研究證實有效的52個務實技巧，以真實案例說明應用成效，實行起來不須超過五分鐘、也不花半毛錢，你每週可以嘗試一項新技巧。 & 你有能力改變你的世界和更廣泛的外圍，首先請你採取致勝的富足心態： 1展現尊重——保持微笑，記得說「請」、「謝謝」 2身心投入——注意每一個人，用心聆聽，保持適當的肢體接觸，一起吃頓飯 3提升人氣——按時出現，分享情報，懂得說故事，給別人空間 4培養忠誠度——把工作連結更大的使命，給別人時間，滿足人們的自戀，製造歡笑 5化解衝突——發揮同理心，解讀他人的情緒，道歉，化繁為簡 6克服恐懼——走出安適區，展現人情味，促進交流，務實樂觀 7創造更大的影響力——探索未知，敬重歷史，挑戰現狀，大膽做夢
【電子書】你的人生難關，三國都發生過！
曹操、孫權、劉備、關羽、張飛、諸葛亮…… 有過煩惱，有過掙扎，甚至對人生感到迷惘， 我們遇到的難關，這些三國人物都遇過， 無論歷史如何演變，人生好難千古不變！ & 《三國演義》開卷詞：「滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。」 三國故事流傳千年，但你可能不知道， 每位英雄背後，都有說不盡的挫折與試煉。 世界好危險、人心很險惡，古今皆然。 在亂世中，他們破解難關的技法與思維，給了我們哪些生存啟示？ & 說書人柳豫曾在PTT寫了篇「史上最強8+9劉備」引發討論， 他借古喻今，用現代的觀點來解讀歷史原文， 寫出不同以往的三國魅力與觀點，獲得鄉民和粉絲的廣大迴響。 & 在本書中，他用有趣的文字，帶我們｢穿越｣到三國現場， 對應現代人遇到個各種職場和人生課題，化成一篇篇學校沒教的三國暗黑攻略： & ◎ 職場上，暗箭難防，應該如何自保？ 張飛一生最大的錯誤，就是鞭打身邊的小人，卻沒有打死他們。 & ◎ 誰能告訴我，為什麼老闆都聽不懂人話？ 袁術告訴你，老闆很樂意聆聽你的意見，然後繼續堅持己見。 & ◎ 為老闆犧牲奉獻一切，真的值得嗎？ 陸遜表示，你為他做牛做馬，他就真的不把你當人看了。 & ◎ 忍耐才會出頭天，真的嗎？ 司馬懿表示，忍你個大頭，去做！ & ◎ 只過好自己的生活，會不會太自私？ 賈詡開班授課，亂世自保的黑暗兵法。 & ◎ 英雄不怕出身低，真有那麼簡單嗎？ 即使像曹操這樣的霸主，也有脆弱的一面。 & 本書將三國人物的成功與失敗信手拈來，提取其中智慧， 教你看懂職場黑暗面、看清成敗、看懂人生選擇、看清英雄背後的掙扎， 讓你避免走冤枉路、重蹈古人覆轍，亂世自保，逆轉人生！
【電子書】你的人生難關，三國都發生過！：說書人用26則三國人物的生存故事，讓你看懂職場黑暗面、看清人性與成敗
曹操、孫權、劉備、關羽、張飛、諸葛亮…… 有過煩惱，有過掙扎，甚至對人生感到迷惘， 我們遇到的難關，這些三國人物都遇過， 無論歷史如何演變，人生好難千古不變！ & 《三國演義》開卷詞：「滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。」 三國故事流傳千年，但你可能不知道， 每位英雄背後，都有說不盡的挫折與試煉。 世界好危險、人心很險惡，古今皆然。 在亂世中，他們破解難關的技法與思維，給了我們哪些生存啟示？ & 說書人柳豫曾在PTT寫了篇「史上最強8+9劉備」引發討論， 他借古喻今，用現代的觀點來解讀歷史原文， 寫出不同以往的三國魅力與觀點，獲得鄉民和粉絲的廣大迴響。 & 在本書中，他用有趣的文字，帶我們｢穿越｣到三國現場， 對應現代人遇到個各種職場和人生課題，化成一篇篇學校沒教的三國暗黑攻略： & ◎ 職場上，暗箭難防，應該如何自保？ 張飛一生最大的錯誤，就是鞭打身邊的小人，卻沒有打死他們。 & ◎ 誰能告訴我，為什麼老闆都聽不懂人話？ 袁術告訴你，老闆很樂意聆聽你的意見，然後繼續堅持己見。 & ◎ 為老闆犧牲奉獻一切，真的值得嗎？ 陸遜表示，你為他做牛做馬，他就真的不把你當人看了。 & ◎ 忍耐才會出頭天，真的嗎？ 司馬懿表示，忍你個大頭，去做！ & ◎ 只過好自己的生活，會不會太自私？ 賈詡開班授課，亂世自保的黑暗兵法。 & ◎ 英雄不怕出身低，真有那麼簡單嗎？ 即使像曹操這樣的霸主，也有脆弱的一面。 & 本書將三國人物的成功與失敗信手拈來，提取其中智慧， 教你看懂職場黑暗面、看清成敗、看懂人生選擇、看清英雄背後的掙扎， 讓你避免走冤枉路、重蹈古人覆轍，亂世自保，逆轉人生！
【電子書】圖解大人的人脈學
「不管自己再怎麼努力，都不如好人脈有力。」 90％的困難，都可以靠朋友解決！ & 一個人可以做事，但不能成大事！ 想在社會生存， 你不用孤軍奮戰，只需要找對隊友， 只要有好的人脈， 就能靠關係，佔先機！ 在這靠關係走天下的世界，想生存一定要有攻略！ ◆ 真正的大人人脈學，不是你認識多少人，而是你們的關係多好！ 蒐集了上百張名片，通訊錄的連絡資訊多到無法再新增，但真正認識的有多少？ 認識的人多，並不代表就有好人脈， 平常就要聯繫感情，而不是大難臨頭緊抓不放， 朋友關係需要深耕，人脈才會生根！ ◆ 所有社會人士必讀的一本書 「在家靠父母，出外靠朋友。」孤軍無援只能自己奮戰的人生，過得也太辛苦了。只要建立好的人脈關係，擁有一票好隊友，就算經濟不景氣，也能夠靠關係、佔先機。 ◆ 出了社會，職場生存的最強攻略！ 99%的上班族都有這樣的心聲： 「開發客戶好累，講了半天還是不肯簽單……」 「天公伯啊，我的貴人在哪裡啊？……」 「主管對他都有求必應，卻把我當空氣……」 《圖解大人的人脈學：靠關係就能佔先機的16個生存攻略》教你16招在爾虞我詐社會中還能夠平步青雲的生存技巧。 ◆ 會做人、會待人，成功勢在必得！ 人脈不只是向外經營，更要向內經營， 建立專屬人脈網，沒有奇蹟，只有累積！ 4大贏家思維 X 16招生存攻略 X 45則血淚教訓 X 60個應用技巧 想事事順心的人，必讀！ 4大贏家思維，16個生存攻略 完全適用──自我管理、朋友結交、職場鬥爭、人脈經營、業務開展 ［案例1］ 在全公司為專案而努力時，你卻遭受同事的惡言攻擊，你要一一回應攻擊，公開反駁嗎？ > 見內文攻略2 優秀做人，成功做事 ［案例2］ 在團隊工作中，你看到有人做錯了某件事情，你會直接當面指正，還是隱而不言？ > 見內文攻略9 低調做人，走得更遠 ［案例3］ 和客戶見面聊天時，無意中得知他今天生日，你會有什麼表示呢？ > 見內文攻略11 處理好人，事就做好
【電子書】職場上做人很累，不會做人更累
「上班好同事，下班不認識」 為什麼被認為是最適當的職場關係？ & 同事討厭我怎麼辦？ 我該不該跟主管太親近？ 發生辦公室戀情，如何應對？ 上述問題經常發生在職場環境中，毫無疑問，工作上的人際關係對職涯與生活具有重大的影響。 職場中，許多人都是披著羊皮的掠食者，會利用、濫用他和你的關係，以求取自己的功成名就。因此你必須知道：可以信任誰？究竟誰是朋友、誰是敵人？他究竟會在事業上支持你，還是傷害你？ ◇你知道嗎？職場關係與你的薪水與前途息息相關！ 珍‧葉格博士認為，共事關係（Workship），介於同事和友情間，「有點熟又不會太熟」，才是理想的職場關係，並告訴大家：「重點不是你知道什麼或認識誰，而是你認識的人，是否真的站在你這邊。」交錯朋友、說錯話、站錯邊，都可能讓你面臨無法升遷、被炒魷魚的風險！ ◇如何在職場叢林中活下來呢？你有許多的問題： 該不該跟同事交朋友？ 剛進職場時，別著急想要交到朋友，先從「共事關係」開始吧！共事關係是務實的合作關係，不需要彼此掏心掏肺，只需要思考一個問題：「我們能互相幫忙嗎?」 同事討厭我怎麼辦？ 對方有可能是基於自己的問題才對你很差，如害羞、競爭心或過往的創傷，不要太過在意，那不是你的錯。給他們一點空間，並持續保持友善，避免變成仇敵。 我跟工作夥伴起衝突，怎麼辦？ 先問問自己未來還需不需要與對方共事，需要的話切忌變成公開衝突，可以試著冷靜一下，減少接觸的次數，必要時可以請第三方調節一下。 好同事晉升為上司，我該怎麼和他相處？ 請記得在其他同事面前，勿用太過親暱的綽號，改用比較正式的頭銜。平常喜歡在公司一起討論八卦的行為也要改掉，需要時可以雙方找個時間討論一下彼此關係的轉變。 喜歡上同事（或喜歡上主管、下屬），怎麼辦？ 當愛情來了，想躲都躲不掉，但切記辦公室戀情要保持低調，避免在公開場合過度親密和影響工作生產力，並隨時準備好退場策略。當對象是上司或下屬時，請儘量調離同一個單位。 另外，職場關係一定要搞定和避開的事情有哪些？更多詳情，請見本書。 & 本書特色 1. 結交好同事的良方：用「Workship」正確理解職場交友的最佳相處模式 2. 職場照妖鏡：精闢辨識工作中會遇到的各種麻煩人物 3. 防小人神器：可以化解衝突、避免仇敵的實用職場建議
【電子書】好問題建立好關係
★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜 No.1 ★52週雄踞美國商業書暢銷榜 問對問題，比答對答案更有威力！ 成功的人懂得提問，瞎忙的人只顧回答。 問對問題，才能創造機會，一開口就為自己贏得好結局。 33種情境×9類需求 打通職場、人際、人生的挑戰 每種需求面面俱到！ 不知道怎麼問，沒關係， 337個中英對照句子，只要照著問就好。 讓你跟誰開口都沒問題！ 想知道如何讓產品賣得更好？ 該如何跟盛怒下的老闆溝通？ 想瞭解怎麼跟任何人都聊得來？ 很多人表現平庸，不是不夠優秀，而是不懂得創造機會。 適切的提問有如萬靈丹，瞬間贏得好感，幫助你建立好關係。 本書作者索柏是美國《紐約時報》、《富比士》、《商業週刊》等媒體競邀的人際溝通專家，著作被譯成18國語言。他指出，善用發問的力量，可以大幅增強工作效能、改進人際關係，以及提升人生的品質；可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發自己與他人意想不到的潛力，對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力。 他以實際生活案例，呈現出好問題如何改變對話的內容以及局勢，並且說明活用各種好問題的方法與時機。 例如： ․對客戶提案，當對方請你介紹你們公司時，你可以問： 「你想了解我們公司哪些方面？」 What would you like to know about us? 弄清楚別人想知道什麼，才能避免答非所問。 ․碰到老闆盛怒狂飆同事，想幫同事解圍，你可以適時插一句： 「你希望他們改進哪些地方？」 What do you wish they would do more of? 幫助引導改變對話重點，跳脫指責的僵局。 ․想讓對方打開話匣子，說出不輕易對外說的故事，你可以問： 「你是怎麼開始的？」 How did you get started? 這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。 好問題讓你一開口就掌握優勢，無往不利！
【電子書】你可以很淡定，但不能無所謂：弟子規的工作哲學讓你贏得好人緣，決勝職場無往不利
《弟子規》是以傳統孝道為中心， 學會當中真理 可運用在家庭、職場、人際、經商、談判等各個方面 讓你學會穩健做事，踏實做人， 不耍心機也能擁有好人緣，業績長紅， 成為老闆、同事、客戶心目中最靠譜的得力助手 本書利用淺顯易懂的文句， 道破人生大智慧， 家長與孩子伴讀，可培養孩子待人接物應有的禮儀和規範 職場人士閱讀，可有效提升溝通能力，增強在職場上的競爭力 《弟子規》的影響如今已經擴大到不同的階層： 許多學校將它當成學生們的課外必讀本， 不少企業也將它作為培養企業良好文化的重要組成部分。 本書用通俗的語言，將《弟子規》裡面蘊藏的智慧，與時下教育觀搭配，與職場風格結合，將傳統文化的厚重感和鮮明的時代感相結合，期待能夠為眾多企業團體和員工服務，並產生積極效果。 獨家提供 真人朗讀QR Code 可聽、可讀，深刻體會書中孝理，以及應用到現代職場中的智慧 ★史上第一本，結合傳統孝道與職場倫理的處事寶典★ 居家必讀，從小培養孩子的完善品格 《弟子規》首重為人子女在家、外出、待人接物、求學等應有的禮儀和規範，講求家庭教育和生活教育。讓孩子從小開始接觸、研讀《弟子規》，可奠定良好的個人品德。 縱橫職場必備，快速提升職場競爭力 把《弟子規》中的義理運用到職場中，可學會基本的職業道德，尊重身邊的主管和同事，學會互信互愛，互相協助，懂得將精力放在對的地方，以期在職場上有更傑出的表現和成就。 拓展人際必知，讓你的交友圈不斷擴大，擁有好人脈 從《弟子規》中學習有效溝通的能力，用和善的態度待人，和顏悅色地與眾人溝通，並謹守個人原則和本分，在和悅對談的情況下，簽下訂單、達成目的，並使對方視你為知己，讓交友圈無限擴展，拓展自己的職場道路。 本書以《弟子規》的精華要義為基礎，以孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和餘力學文等七個方面，為人處世應有的基本理念和規範為綱，充分融入對現實的深層次思考。 書中大量引用聖賢著作進行說理，穿插上百則歷史故事和現實案例，將《弟子規》蘊涵的智慧與當下職場相融合，將傳統文化的厚重感與當今鮮明的時代感相結合，是各大企業主管和員工們培養良好的職業道德、待人接物、提升個人修養的必備讀物。 【弟子規簡介】 &&& 《弟子規》，原名《訓蒙文》，是一本清朝出現的文學作品，內容以儒家道德為主，以韻文寫成。一般認為，作者是滿清康熙年間的秀才李毓秀，後經賈存仁修訂改編而成。 本書特色 1.坊間少見的體材與見解，讓你從新認識傳統經典 有別於一般將《弟子規》僅定位為幼兒啟蒙讀物，本書講視野擴展到成年人、社會人士領域，想在職場、商戰中取勝，更該研讀《弟子規》，透過傳統智慧，讓你在群體中嶄露頭角，大展身手。 2.史上第一本可以邊聽、邊讀的典藏版弟子規 獨家提供真人朗讀QR CODE，只要透過手機或平板電腦掃描書上條碼，就能連結上網站，聽到字正腔圓的朗讀版，隨時隨地都能邊聽、邊讀，增強閱讀理解和記憶力。 3.體例完善，原文、注釋、譯文、簡析、綜述、典例等多重內容 本書各章節由原文、注釋、譯文、簡析、綜述、典例等多個部分組成，有助讀者深刻體會書中義理，並且將「孝」的真諦從經典走向生活，從理論走向實際，方便運用在日常與父母長輩、主管同事、朋友鄰居的相處中。 4.編排簡明，搭配多幅插畫，增添閱讀興趣 書中圖文並茂，編排簡明，有利於閱讀，在適當處放上相關圖畫，讓讀者能夠更加貼近內容，並馳騁想像力，增添閱讀樂趣。
【電子書】他人的力量
▊《商業周刊》1664期書摘推薦▊ & 你我的成功，都需要他人的力量， 關鍵就在「找對」人際關係， 健康且長久地維持下去。 & 你會成為什麼樣的人，將來是成是敗，身邊的其他人扮演重要角色。究竟應該怎麼做，才能讓我們更好，才能讓我們的人生更豐富？這就是本書探討的主題。 本書作者亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）是知名的領導顧問，也是一位暢銷作家，他以界線（boundary）系列著作聞名，包括《過猶不及》（Boundaries）、《為領導立界線》（Boundaries for Leaders）等書。 在《他人的力量》這本書中，他將人與人之間的聯繫分為四種，也就是關係空間的四個角落： 一號角落：斷了連線，沒有聯繫 二號角落：壞的聯繫 三號角落：表面上看似很好的聯繫 四號角落：真正的聯繫 一個人想成功，關鍵就在於找到「第四號角落」，並且遠離其他三個角落。 無論是好的關係、壞的關係，甚至沒有關係，他人都對你具有影響力，但是，千萬別忘了，只有「你」能夠決定他們用什麼方式來影響你。 作者以案例結合腦科學研究，告訴我們菁英之所以成功，是因為他們為了超越「昨天的自己」而努力，並且懂得善用「他人的力量」，與他人建立正向的聯繫，將對方的正能量灌注到自我成長，並且健康且長久地維持下去。 本書將告訴你怎麼利用這種影響力，找對人際關係，這才是一個人突破極限、超越自己、邁向巔峰的關鍵。
【電子書】他人的力量：如何尋求受益一生的人際關係
▊《商業周刊》1664期書摘推薦▊ & 你我的成功，都需要他人的力量， 關鍵就在「找對」人際關係， 健康且長久地維持下去。 & 你會成為什麼樣的人，將來是成是敗，身邊的其他人扮演重要角色。究竟應該怎麼做，才能讓我們更好，才能讓我們的人生更豐富？這就是本書探討的主題。 本書作者亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）是知名的領導顧問，也是一位暢銷作家，他以界線（boundary）系列著作聞名，包括《過猶不及》（Boundaries）、《為領導立界線》（Boundaries for Leaders）等書。 在《他人的力量》這本書中，他將人與人之間的聯繫分為四種，也就是關係空間的四個角落： 一號角落：斷了連線，沒有聯繫 二號角落：壞的聯繫 三號角落：表面上看似很好的聯繫 四號角落：真正的聯繫 一個人想成功，關鍵就在於找到「第四號角落」，並且遠離其他三個角落。 無論是好的關係、壞的關係，甚至沒有關係，他人都對你具有影響力，但是，千萬別忘了，只有「你」能夠決定他們用什麼方式來影響你。 作者以案例結合腦科學研究，告訴我們菁英之所以成功，是因為他們為了超越「昨天的自己」而努力，並且懂得善用「他人的力量」，與他人建立正向的聯繫，將對方的正能量灌注到自我成長，並且健康且長久地維持下去。 本書將告訴你怎麼利用這種影響力，找對人際關係，這才是一個人突破極限、超越自己、邁向巔峰的關鍵。
【電子書】做事先得學做人！職場生存必備學
江湖在走，態度要有！ 我們不為五斗米折腰，但可以優雅下腰 俗話說，人在江湖，身不由己；身在職場江湖，即使只是單純的想把事情做好，不參與是非，每天開開心心上班，全身而退下班，但你總是── 常常被交辦不合理的工作，或面對主管無理的要求，到底該虛心接旨還是勇敢抗命？ 一不小心就被豬隊友拖下水，或莫名揹了黑鍋，但一切只能深呼吸、當作是修練？ 客戶老愛晚上或假日傳訊息，不讀也不是，已讀不回也不是，到底上班族可不可以擁有下班後的自由？ 做事真的不難，做人才是真的難！織田紀香以過來人的經驗告訴你，面對工作上的「不爽」，不會只有默默忍受這個方法，再怎麼為了五斗米、也不能折腰，而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝，也不得不搞定職場人際關係！奧妙無比的職場人際學，絕不是逆來順受或默默承受，而是學會四兩撥千金，保護自己，漂亮地反擊，借力使力化解惡勢力，成功升級！ 唯有搞懂職場暗黑學，才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖，江湖上沒有人不挨刀，但即使會挨刀，也不能挨自己人的刀！ 。。 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題，你才能成為主管心中想要的人 。。 聰明工作是要做對的事情，而不是在事後才想辦法把事情做對 。。 他可以修養不好，但你可以境界更高！ 。。 報復企圖攻擊你的人，最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 。。 有時人們想要的不是真相，而是一個能讓自己覺得舒服的說法，哪怕這說法根本就是假的 。。 職場中，沒有人會完全不說錯話；差別只在於說錯話的人，有沒有本事修正。 。。
【電子書】做事先得學做人！職場生存必備學
江湖在走，態度要有！ 我們不為五斗米折腰，但可以優雅下腰 俗話說，人在江湖，身不由己；身在職場江湖，即使只是單純的想把事情做好，不參與是非，每天開開心心上班，全身而退下班，但你總是── 常常被交辦不合理的工作，或面對主管無理的要求，到底該虛心接旨還是勇敢抗命？ 一不小心就被豬隊友拖下水，或莫名揹了黑鍋，但一切只能深呼吸、當作是修練？ 客戶老愛晚上或假日傳訊息，不讀也不是，已讀不回也不是，到底上班族可不可以擁有下班後的自由？ 做事真的不難，做人才是真的難！織田紀香以過來人的經驗告訴你，面對工作上的「不爽」，不會只有默默忍受這個方法，再怎麼為了五斗米、也不能折腰，而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝，也不得不搞定職場人際關係！奧妙無比的職場人際學，絕不是逆來順受或默默承受，而是學會四兩撥千金，保護自己，漂亮地反擊，借力使力化解惡勢力，成功升級！ 唯有搞懂職場暗黑學，才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖，江湖上沒有人不挨刀，但即使會挨刀，也不能挨自己人的刀！ 。。 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題，你才能成為主管心中想要的人 。。 聰明工作是要做對的事情，而不是在事後才想辦法把事情做對 。。 他可以修養不好，但你可以境界更高！ 。。 報復企圖攻擊你的人，最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 。。 有時人們想要的不是真相，而是一個能讓自己覺得舒服的說法，哪怕這說法根本就是假的 。。 職場中，沒有人會完全不說錯話；差別只在於說錯話的人，有沒有本事修正。 。。
【電子書】圖解‧職場心理學：職場人際水太深？自備麻煩避雷針！
溝通力＋情緒力＋自制力＋跳槽力 人際力，就是你的職場超能力！ 學會閱讀職場空氣的人際避險97招， 搞懂學校沒教、主管不講的各種工作眉角。 帶你避明槍、躲暗箭，當個最得體的職場螺絲釘！ 覺得自己做人聰明伶俐，卻聽到同事私下叫你「阿天」或「小白」？ 覺得自己做事盡心盡力，卻每每總是出包你扛、獎金功勞與你無關？ 明明閒聊時談笑風生，有一天卻突然發現小組聚餐獨獨「忘了」約你？ 其實，你不是不會做事，只是有時候需要練習學做人； 其實，你也不是不會做人，只是需要多點察言觀色、偶爾保持適當距離。 踏入職場，你想順風順水，還是吃土吃滿？ 茫茫職海，各種誅心的人際應對、隱性眉角，是否需要一盞指路明燈？ 揮別天兵，出社會就該知道的全方位人際應對心法↓↓↓ ｜人際關係篇｜ 偶爾犯錯，反而更有親和力──出醜效應 人際關係越好，身體越健康──孤獨的人易生病 參與團隊工作、增加曝光率──用時空接近效應積累人脈 ｜有效溝通篇｜ 吃閉門羹，有時也有好處──閉門羹迴旋術 批評、抱怨要「適可而止」，避免反效果──超限效應 清晰界定工作領域──溫和有禮的、學會說「不」 ｜自我認知篇｜ 努力工作不如會工作──埋頭勤奮≠出類拔萃 走路時不忘抬頭看天空──避免慣性思維的毛毛蟲效應 質疑自己「行不行」，大多會不行──缺乏自信易動搖或放棄 ｜心理定律篇｜ 如何說服別人答應你的請求──得寸進尺效應 職場中要保持合理距離──刺蝟效應 推卸責任是職場大忌──卸下心理防禦機制 &&&&& & 3分鐘讀懂一個概念╳97招人際互動要訣詳解╳7種實用職場心理測試， 不用詭計多端、嘔心瀝血，每天上演狗血宮鬥劇， 只要略懂心理學，掌握最恰當的人際界線，職場安身立命不是夢！ 本書特色 ★內容實用，一看就懂 講到人際就嘆氣、埋頭苦幹沒人理？ →立刻趨吉避凶退小人 ★漫畫圖解，重點清晰 不靠拍馬求提拔，人脈累積靠自己！ →停止傳唱血與淚之歌 ★職場心法，一書入門 爾虞我詐心好累，想到上班就厭世？ →從此成為三好（能力好、人緣好、心情好）員工
【電子書】DISC識人溝通學：跟誰都能合得來的人際經營術
精準溝通來自看穿對方個性 職場如戰場，你有遇到以下的難題嗎？ 上司固執難溝通，為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議？ 明明就照著主管的意見修改，為什麼卻始終不滿意？ 為什麼某些同事老愛跟我作對，甚至在工作上為難我？ 事前都做過教學與指導，為什麼部屬還是做得差強人意？ 為什麼部屬總不知道我要什麼，溝通完還是照自己意思做？ 年輕員工抗壓低，不能兇也罵不能，該怎樣才能管好他們？ 確實已經講得很清楚，為什麼客戶還是茫然不理解？ 跟客戶提案明明聊得很開心，為什麼卻無法順利成交？ 客戶究竟在意什麼，為什麼客戶的問題窮出不窮？ 這些難題都跟人有關，人的問題多數源自於... 「不瞭解他人性格」 「用自己解讀他人」 透過《美國DISC性格模式系統》可以更有效率… 1.快速洞察他人，想法與溝通模式。 2.快速擬定有效，溝通策略與技巧。 3.快速修正自身，溝通阻礙與問題。 &
【電子書】好好拜託
一本讓你言值高、內心也強大的書 該怎樣開口，讓人願意幫你？ 風靡商業界、政治圈的最高說服法—— 最新動機科學，教你求助用得好，關係更長久。 想要人生愈來愈好，就要有好好拜託的本事！ ★ strategy+business年度最佳商業書、《金融時報》夏日選書 ★《哈佛商業評論》《紐約時報》《企業》《商業內幕》專文報導 明明需要幫助，卻開不了口？該如何好好拜託別人，讓對方主動願意幫你，而不是被迫必須協助？對於別人願不願意幫忙、何時會幫忙、幫忙時心裡做何感想的直覺，我們常常錯得離譜。 我們以為求助於人，對方是否接受是因為個性，但實際上如何贏得最高級的幫助，主導權在你自己。讓人願意轉念幫你，關鍵在於觸發內在動機。 哥大改變人心深層動機的熱門課，結合半世紀以來社會心理實驗的重要發現，以及政商界頂尖人士的拜託之道，教你學會洞察求助時機、掌握說服技巧，並給人動機幫助你成功。 避免這樣開場︰ ‧「真的很不好意思」→過多道歉，反而拉開了人與人的距離 ‧「你幫我，我也會幫你」→別再提醒別人欠你人情，沒人喜歡被指使 ‧「請你幫個小忙」→顯示這個協助微不足道，低估對方的付出最傷感情 如何好好拜託？ ‧強化內團體意識，讓對方把你當作自己人→提出共同的目標、敵人或感受 ‧強化正向身分，讓對方感受到自己的獨特地位→展現對方慷慨、無私或有才能 ‧強化效能感，讓對方自動提供最有效協助→給人機會看到自己如何幫上忙 你擁有很多有用的才能，也付出了很多心血，卻沒有得到想像中應有的成果？ 「多數人失去機會，是因為他們從沒開口。」人生決勝點不只技能與努力，一個人還要有提出要求、協作共好的強大內心，才會更成功。 工作與生活中，大部分的麻煩來源，都來自不懂如何有效請求協助。 這本書教你找出社交心痛的成因，以及創造多贏的求助技巧，幫助你學會讚美與溝通，以聰明恰當的工作哲學，擁有成功人生。
【電子書】終結職場豬隊友指南
▓日本甫一上市，狂銷五萬冊 ▓搶救苦難上班族的心靈寶典 你是否上班有氣無力，莫名奇妙又覺得心煩氣燥？ 小心，職場豬隊友就在你身邊！ 千萬別小看了豬隊友的白目力， 豬友是非常恐怖的存在，因為他們會吸取你的心靈能量！ ‧老堅持一些莫名其妙的小事 ‧不肯說出真心話，又希望別人替他留面子 ‧總是計較工作上一些很微妙的地方 ●● 小心豬隊友，就、在、你、身、邊～～ 終結豬隊友，必先識其形，悟其道，才能一次KO！ ●經典豬隊友1：玻璃心豬隊友 說明：想法太武斷，遇到一點小事就大吵大鬧。 ●經典豬隊友2：心眼比屁眼小豬隊友 說明：無法真誠接受別人的成功或好意的那種人。 ●經典豬隊友3：眼睛長頭頂豬隊友 說明：做人不長眼，盡說一些破壞氣氛的話。 ●經典豬隊友4：被害妄想豬隊友 說明：總是有許多不必要的藉口和道歉。 ●經典豬隊友5：正義哥型豬隊友 說明：那種充滿自以為是的正義感的人。 ●經典豬隊友6：死腦筋豬隊友 說明：太計較無關緊要的手續，絲毫不懂得變通 ●經典豬隊友7：傲嬌豬隊友 說明：沒被稱讚就不開心的類型。 ●經典豬隊友8：口是心非豬隊友 說明：表面上客套，內心卻期待別人幫忙。 ●經典豬隊友9：抓不到重點豬隊友 說明：講話不著邊際，聽不懂他到底想表達什麼。 ●經典豬隊友10：卡共攏係過去豬隊友 說明：執著於頭銜，退休後仍然惹人厭。 讓本書為你卸下豬隊友帶來的火氣大和心累 豬隊友們會把一件很簡單的事情搞得很複雜，別人沒讚美他們還會耍脾氣、每次提意見總愛跟大家唱反調，而且喜歡堅持一些微不足道的小事、藉口很多，總是裝病裝弱……（以下，請自行推衍想像） 現在整個社會到處都充滿著「豬隊友」，想要徹徹底底將他們莫名挾帶的負能量全面消除，你就必須熟讀「豬隊友心理學」。 本書作者是日本首席豬隊友心理學家，在他識豬無數的專業導引下，帶你深入豬隊友的心理世界，讓你學會一眼辨認十種經典豬隊友，並了然其心理結構，讀懂「豬隊友」的心理。 本書教你駕馭他們的情緒，熟稔其心態，進一步學習與那些人的應對進退之道，更不輕易被豬化。如此一來，你便能日日如坐雲端，彈指間一次打十個。 本書特色： 讀懂豬隊友心理，職場健康人生跟著來。 現在整個社會到處都充滿著「豬隊友」，舉凡職場、鄰居、親戚間族繁不及備載，想要徹徹底底將他們莫名之中挾帶的負能量全面退散，就要斬草直接除根，熟悉豬隊友的行為模式以及豬隊友心理學，針對特定豬隊友，採取適當的應對措施，既不會刺激到對方，又能讓自己從容頭過身過，平息心中的怒火。 職場豬隊友是終結不完的（春風吹又生），重點在於駕馭他們的情緒，熟稔其心態，不被輕易豬化，本書作者是日本首席豬隊友心理學專家，在他的專業剖析和引導下，我們學會笑看豬隊友的存在，讓自己的職場人生，更健康，什麼豬隊友都能從容應對。
【電子書】鍛鍊心理肌力
伴隨著科技不可思議的躍進，我們熟悉的世界正快速變遷。 從工作、生活形態到人際互動的方式，一切人們舊有活動模式都被徹底顛覆。 & 面對前所未有的心理煩惱， 我們都需要在變遷中適應， 找到幫助成長的正向力量， 學習鍛鍊強健的心理肌力。 & & ♦鍛鍊強健心理肌力的第一步：學習消化負向情緒。 ♦想要改變人生腳本，就要轉移注意力：把注意力移向快樂的經驗。 ♦不凡的成就常常來自「勇於克服阻礙」，而非天生的才能。 ♦「追求卓越」比「贏得勝利」更加重要。 ♦除了在成功時適度讚美，失敗時更要肯定自己的努力。 & & 未來是「彈性生涯年代（protean career）」，沒有既定的軌道與路徑， 其特色為每個人都需要自主自立、注重成長、持續補充心理的成功能量， 因此我們必須為自己創造想要的機會，在變動中增強適應力。 也因此，彈性生涯時代非常需要培養「工作勇氣」， 注重個人的生涯選擇，以及自我實現。 & ★10年專業諮商心理師經驗 作者林萃芬擁有諮商心理師的專業證照，不僅橫跨心理諮商界與企業界，更擔任文化及服務業的顧問近十年。除了提供心理諮商，也開設心理學課程，為民眾量身打造屬於自己的鍛鍊心理處方箋。 & ★15項量身訂做的心理練習 每個人的人格特質各不相同，而當我們依照自己的獨特性、天賦、興趣來發展時，最有可能成功，因為「內在的動力」比「外在的推力」更能引發人們深層的動機。本書也收錄各種鍛鍊心理的方法，例如向運動員學習鍛鍊心理肌力，或是使用「蘇格拉底提問法」來拓展自己的「勇氣伸展圈」，並同時提升自我效能；若某些人曾經歷過創傷事件，也能在其中找到治癒的方法。 & ★34堂教你擺脫煩惱的演練 以現實生活中的案例來說明如何化解職場與人際間的衝突、解除人生的各種危機與煩惱。無論是與主管同事有所摩擦、工作上的情緒不佳、無法適應職場輪調；或是與人來往時產生的害怕與控制、生涯的停滯與焦慮，作者皆直接對症下藥，教你實際演練如何擺脫煩惱，並同時告訴你解決問題的技巧。 & 隨著科技的大幅躍進，世界正快速變遷，從生活型態、工作形式到人際互動的方式，一切人們舊有活動的模式都被徹底顛覆，從而衍伸出前所未有的心理困擾。 & 面對紛亂多變的社會氣氛，我們逐漸需要專業心理諮商的從旁協助，探索行為背後的意涵，並找到解決問題的方法。 & ★專業諮商心理師給你的15項心理練習── & 1.&&&& 認清新時代的五大心理脈動 2.&&&& 當你被「害怕」包圍：靠自己的力量改變破壞性的訊息 3.&&&& 跟運動員學習鍛鍊心理肌力 4.&&&& 讓心理能量流動到對的地方 5.&&&& 將「自己的」和「他人的」課題切割開來 6.&&&& 放不下工作的人，會不自覺耗損心理能量 7.&&&& 鍛鍊撐過險境的內在勇氣 8.&&&& 如何克服恐懼：藉由「蘇格拉底提問法」來探索自己的「勇氣伸展圈」 9.&&&& 找到自己的心理成功公式 10.&& 當自己的超級英雄：提升自我效能的步驟 11.&& 改寫阻礙生涯發展的句子：氣餒時自我鼓勵 12.&& 生活態度改變技術 13.&& 把握並善用機緣：從「好想、好想」，變成「現在進行式」 14.&& 在人生高峰時經歷生涯危機 15.&& 捲入創傷事件後的恐懼風暴：原諒自己，也原諒別人 & & ◤每個人都要鍛鍊強健的心理肌力 學會快速調整心理狀態，不被挫折、失敗擊垮自信心。 培養改變的勇氣，開發自我長處，接受意料之外的試煉。 & ◤未來是「彈性生涯年代」 彈性生涯年代的特色是，每個人都須找回生命主控權， 注重成長，在變遷中適應，持續補充心理的成功能量。 & ◤學會處理生命中的偶發事件 人與人之間沒有「理所當然」，要學會處理偶發事件， 從生命經驗中提煉出精華，並轉化成未來需要的能力。 & ◤做好「成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備 初學者就像蘑菇，無論是基層員工還是轉換跑道，一切皆要從頭學習， 因此必須接受所有磨練，才能吸收寶貴的養分。 & ◤為自己量身打造「壓力緩衝盾」 壓力緩衝盾可協助自己及時釋放壓力與焦慮，保護心理健康。 學會建立個人支持網絡、保持正向態度與信念。 & 在彈性生涯年代，條條大路都可能通往夢想之路。 走錯路有走錯路的學習，繞遠路有繞遠路的意外收穫。 只要懂得將恐懼或壓力，轉化為有建設性的行動，就能引導自己達成生命的目標。
【電子書】鍛鍊心理肌力：15項心理練習，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮
伴隨著科技不可思議的躍進，我們熟悉的世界正快速變遷。 從工作、生活形態到人際互動的方式，一切人們舊有活動模式都被徹底顛覆。 & 面對前所未有的心理煩惱， 我們都需要在變遷中適應， 找到幫助成長的正向力量， 學習鍛鍊強健的心理肌力。 & & ♦鍛鍊強健心理肌力的第一步：學習消化負向情緒。 ♦想要改變人生腳本，就要轉移注意力：把注意力移向快樂的經驗。 ♦不凡的成就常常來自「勇於克服阻礙」，而非天生的才能。 ♦「追求卓越」比「贏得勝利」更加重要。 ♦除了在成功時適度讚美，失敗時更要肯定自己的努力。 & & 未來是「彈性生涯年代（protean career）」，沒有既定的軌道與路徑， 其特色為每個人都需要自主自立、注重成長、持續補充心理的成功能量， 因此我們必須為自己創造想要的機會，在變動中增強適應力。 也因此，彈性生涯時代非常需要培養「工作勇氣」， 注重個人的生涯選擇，以及自我實現。 & ★10年專業諮商心理師經驗 作者林萃芬擁有諮商心理師的專業證照，不僅橫跨心理諮商界與企業界，更擔任文化及服務業的顧問近十年。除了提供心理諮商，也開設心理學課程，為民眾量身打造屬於自己的鍛鍊心理處方箋。 & ★15項量身訂做的心理練習 每個人的人格特質各不相同，而當我們依照自己的獨特性、天賦、興趣來發展時，最有可能成功，因為「內在的動力」比「外在的推力」更能引發人們深層的動機。本書也收錄各種鍛鍊心理的方法，例如向運動員學習鍛鍊心理肌力，或是使用「蘇格拉底提問法」來拓展自己的「勇氣伸展圈」，並同時提升自我效能；若某些人曾經歷過創傷事件，也能在其中找到治癒的方法。 & ★34堂教你擺脫煩惱的演練 以現實生活中的案例來說明如何化解職場與人際間的衝突、解除人生的各種危機與煩惱。無論是與主管同事有所摩擦、工作上的情緒不佳、無法適應職場輪調；或是與人來往時產生的害怕與控制、生涯的停滯與焦慮，作者皆直接對症下藥，教你實際演練如何擺脫煩惱，並同時告訴你解決問題的技巧。 & 隨著科技的大幅躍進，世界正快速變遷，從生活型態、工作形式到人際互動的方式，一切人們舊有活動的模式都被徹底顛覆，從而衍伸出前所未有的心理困擾。 & 面對紛亂多變的社會氣氛，我們逐漸需要專業心理諮商的從旁協助，探索行為背後的意涵，並找到解決問題的方法。 & ★專業諮商心理師給你的15項心理練習── & 1.&&&& 認清新時代的五大心理脈動 2.&&&& 當你被「害怕」包圍：靠自己的力量改變破壞性的訊息 3.&&&& 跟運動員學習鍛鍊心理肌力 4.&&&& 讓心理能量流動到對的地方 5.&&&& 將「自己的」和「他人的」課題切割開來 6.&&&& 放不下工作的人，會不自覺耗損心理能量 7.&&&& 鍛鍊撐過險境的內在勇氣 8.&&&& 如何克服恐懼：藉由「蘇格拉底提問法」來探索自己的「勇氣伸展圈」 9.&&&& 找到自己的心理成功公式 10.&& 當自己的超級英雄：提升自我效能的步驟 11.&& 改寫阻礙生涯發展的句子：氣餒時自我鼓勵 12.&& 生活態度改變技術 13.&& 把握並善用機緣：從「好想、好想」，變成「現在進行式」 14.&& 在人生高峰時經歷生涯危機 15.&& 捲入創傷事件後的恐懼風暴：原諒自己，也原諒別人 & & ◤每個人都要鍛鍊強健的心理肌力 學會快速調整心理狀態，不被挫折、失敗擊垮自信心。 培養改變的勇氣，開發自我長處，接受意料之外的試煉。 & ◤未來是「彈性生涯年代」 彈性生涯年代的特色是，每個人都須找回生命主控權， 注重成長，在變遷中適應，持續補充心理的成功能量。 & ◤學會處理生命中的偶發事件 人與人之間沒有「理所當然」，要學會處理偶發事件， 從生命經驗中提煉出精華，並轉化成未來需要的能力。 & ◤做好「成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備 初學者就像蘑菇，無論是基層員工還是轉換跑道，一切皆要從頭學習， 因此必須接受所有磨練，才能吸收寶貴的養分。 & ◤為自己量身打造「壓力緩衝盾」 壓力緩衝盾可協助自己及時釋放壓力與焦慮，保護心理健康。 學會建立個人支持網絡、保持正向態度與信念。 & 在彈性生涯年代，條條大路都可能通往夢想之路。 走錯路有走錯路的學習，繞遠路有繞遠路的意外收穫。 只要懂得將恐懼或壓力，轉化為有建設性的行動，就能引導自己達成生命的目標。
【電子書】職場贏家：只有更好，沒有最好
一個太拿自己當回事的人，即使不在言談之中將這種態度表露出來，其身上那種「顧影自憐」，「孤芳自賞」的氣質也是足以令許多人討厭、不悅的。因此，做人就是要放低心態，讓自己融入到平常人當中，不要刻意突顯什麼，這樣才能為自己贏得好人緣。辦公室政治沒有好壞之分，但有健康與不健康的區別。現代企業中，人際關係的問題讓廣大職場人士飽受折磨。不管是職位升遷，抑或是利益分配，無論其出發點何其公正，都會因為某些人的主觀因素而變得撲朔迷離。就是因為這些事情，原本簡單的同事關係、上下級關係也變得複雜起來。一個十幾個人的辦公室，可以有幾個不同的派系，這些派系更會滋生出上百個糾纏不清的話題。怪不得職場老手都將辦公室比喻成戰場，在這裡，每天都進行著一場場沒有硝煙的戰爭，不管你願不願意，只要你置身其中，就身不由己。
【電子書】進可攻，退可守：不廢話，助你成功
人有好口才不是壞事，但運用不當則會壞事！只有透過語言表達，才能讓你的才華展現出來。千萬不要放棄口才，不要以為是金子始終會發光，有時候即使玻璃的光芒勝得過水晶，你也要告訴別人你是水晶不是玻璃，他們才會注意你的價值。人的脾氣各不相同，在談話中應多留意別人。有的人喜歡講大道理，有的人喜歡高談闊論，有的人喜歡娓娓而談，有的人喜歡深思，有的人拙於應對，你要能調節自己去遷就別人的興趣與習慣。滿腹經綸的，讓他盡情地炫耀；守口如瓶的，就由他吞吞吐吐；失意的，多給予一些安慰與同情；軟弱的，多給予一點鼓舞和激勵。假如對方對某一個問題發生特別強烈的興趣，就讓他在這方面暢所欲言；假如對方對某一個問題不想多談，就及時轉換話題，不要哪壺不開提哪壺。這是交際中一個重要的原則。見什麼人說什麼話，專挑別人愛聽的說。有人會說，這不是拍馬屁嗎？沒錯，只是將恭維話說到點子上，不讓別人聽出虛偽的成分，這，就是說話的藝術！
【電子書】公司跟你想的不一樣：做到最好才能「活」下來
端別人的飯碗，就得受別人的管!沒有功勞，也有苦勞」這句話在老闆眼裡並不通用。老闆從來都不把員工的苦勞放在心上，他要的是員工的功勞。不斷追求做得更好的員工，才能成為職場中的贏家。老闆有很多種，遇上明智的老闆也就罷了，要是遇上度量小的老闆，那就得多留神些。不管如何，不要輕易逾越老闆和員工之間的界線，給予他們一定的尊重是非常必要的，這也是「明哲保身」的重要原則。老闆看重的是結果。如果不能實現最好的結果，並將結果準確無誤傳達給老闆，輕則老闆會認為你什麼都沒做，重則會因為你的失職為工作釀成大錯。公司雖是老闆的，但平臺卻是屬於自己，把工作當成施展自我抱負與風采的舞臺，沉住氣，扎扎實實演好自己的每一個角色，做好在職的每一天，利潤雖然屬於老闆，但價值卻是自己的！
【電子書】如何讓人信任你
《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選為2017年最佳商業書 信任，是人際間最強大的力量。 擁有信任，你將無往不利。 「如果你能精通理解別人的技巧，就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 & 超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者& 喬•納瓦羅& 專文推薦 真正的信任難以具體言說，在這個缺乏互信的時代，信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立，往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有真正的領導力，在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。 && & 本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專家，資歷長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。 && & 作者認為，要博得信任，必須先把別人放在第一位。信任別人，他們就會真誠對你；尊重別人，他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，累聚一群信任你的人，形成「信任族群」。在 族群內的成員，彼此的目標會相結合，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。 && & 所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變合作，使你值得信賴，別人也願意相信你。 讓你值得信賴，別人也願意信任你的五大守則 •放下自我：讓別人做自己人生的主角，對方才會信任你。 •放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點 •肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。 •理性至上：克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。 •樂善好施：除非你先信任別人，否則別想得到別人的信任。 & 讓信任化為行動力的四大步驟 •整合彼此的目標：把別人的想法融入你的目標中，團結就是力量。 •擺脫偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。 •安排成功的會面：為每一次的會晤與互動創造最佳環境，也為成功布置舞台。 •建立良好的互動關係：運用能同理、肯定對方的言詞和行動，把重點放在對方身上。 只有FBI才能解開的信任密碼 準備開場白的七大要點，一開口就吸引人。 有效溝通的四大類型，把話說入心坎裡。 DISC人格特質判斷術，管理、溝通零障礙。 主動傾聽的十二條守則，聽見對方心裡的OS。 讓人信任你的5W提問原則，跨越人際與工作的鴻溝。
【電子書】如何讓人信任你：FBI頂尖行為分析專家傳授最強交心術，讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力
《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選為2017年最佳商業書 信任，是人際間最強大的力量。 擁有信任，你將無往不利。 「如果你能精通理解別人的技巧，就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 & 超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者& 喬•納瓦羅& 專文推薦 真正的信任難以具體言說，在這個缺乏互信的時代，信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立，往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有真正的領導力，在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。 && & 本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專家，資歷長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。 && & 作者認為，要博得信任，必須先把別人放在第一位。信任別人，他們就會真誠對你；尊重別人，他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，累聚一群信任你的人，形成「信任族群」。在 族群內的成員，彼此的目標會相結合，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。 && & 所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變合作，使你值得信賴，別人也願意相信你。 讓你值得信賴，別人也願意信任你的五大守則 •放下自我：讓別人做自己人生的主角，對方才會信任你。 •放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點 •肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。 •理性至上：克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。 •樂善好施：除非你先信任別人，否則別想得到別人的信任。 & 讓信任化為行動力的四大步驟 •整合彼此的目標：把別人的想法融入你的目標中，團結就是力量。 •擺脫偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。 •安排成功的會面：為每一次的會晤與互動創造最佳環境，也為成功布置舞台。 •建立良好的互動關係：運用能同理、肯定對方的言詞和行動，把重點放在對方身上。 只有FBI才能解開的信任密碼 準備開場白的七大要點，一開口就吸引人。 有效溝通的四大類型，把話說入心坎裡。 DISC人格特質判斷術，管理、溝通零障礙。 主動傾聽的十二條守則，聽見對方心裡的OS。 讓人信任你的5W提問原則，跨越人際與工作的鴻溝。
【電子書】妳可以成功：女人成為職場贏家的11種生存智慧
人生中最慘的悲劇，莫過於沒有發現自己巨大的潛能而潦草度過一生，而女人一生中最大的遺憾，則莫過於沒有去發現、發揮和利用自己的生存優勢，最終與精彩的人生擦肩而過。 女人生來就有獨特的生存優勢，這些並不僅僅是人們傳統眼光中的漂亮、姿色、風情等，而是來自於女性強大的內在潛能和人格魅力。 本書作者通過多年的研究發現，總結出女性的十一種獨特的生存優勢。通過閱讀本書，每一位女性都可以找到提升自身資本的良方。如果你能夠對自身的這些資本加以運用，就能開創幸福美滿的人生。 女性的成功依靠的不是天生的容貌和魔鬼的身材，而是源自她美麗的心靈，本書蘊涵著巨大的內在力量，可以幫助你實現內心的昇華。 本書出版以來，在女性讀者中佔有極高的閱讀率，這麼多女性讀者的選擇，一定不會讓你後悔，相信你也會喜歡上這本書的！
【電子書】妳可以成功：女人成為職場贏家的11種生存智慧
人生中最慘的悲劇，莫過於沒有發現自己巨大的潛能而潦草度過一生，而女人一生中最大的遺憾，則莫過於沒有去發現、發揮和利用自己的生存優勢，最終與精彩的人生擦肩而過。 女人生來就有獨特的生存優勢，這些並不僅僅是人們傳統眼光中的漂亮、姿色、風情等，而是來自於女性強大的內在潛能和人格魅力。 本書作者通過多年的研究發現，總結出女性的十一種獨特的生存優勢。通過閱讀本書，每一位女性都可以找到提升自身資本的良方。如果你能夠對自身的這些資本加以運用，就能開創幸福美滿的人生。 女性的成功依靠的不是天生的容貌和魔鬼的身材，而是源自她美麗的心靈，本書蘊涵著巨大的內在力量，可以幫助你實現內心的昇華。 本書出版以來，在女性讀者中佔有極高的閱讀率，這麼多女性讀者的選擇，一定不會讓你後悔，相信你也會喜歡上這本書的！
【電子書】別等到被欺負了才懂這些事
懂點心理技巧，就能超越許多人！ 書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則 「每個上班族桌上，最好都有這本書。」 ★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人 ★榮獲公理好書獎、Amazon網路書店長銷書 如今，有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。 什麼是高衝突人格？他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人，但一旦他們開始用言語攻擊你，或者試圖破壞你的聲譽，就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」，面對這些高衝突人士，有理也講不清，因為最大問題不在問題本身，而在他們的性格障礙： ．他毒舌又愛暴怒，一再嫌你不夠好。 ．她眼裡只有老闆，把其他人視為塵土。 ．他多疑又自大，你需要他也受不了他。 ．她理虧也會爭到底，你沒錯卻要負責。 ．他是主管卻迴避下決斷，讓你無所適從、揹黑鍋。 ．她存在感超強，而你有意見卻被漠視、被決定…… 高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客；也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。 其實，解決衝突的根源，就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他，但你可以改變你們之間的關係。 本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話，讓你在第一時間就做好衝突管理！你可以駕馭的矛盾愈大，機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格，這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。 衝突無所不在，如何做個聰明人？ ‧架起橋梁︰不反駁、不反對，但也不照單全收 ‧分析選項︰誰對誰錯不重要，以「一次小贏10%」原則找出最佳解 ‧有效回應︰抓緊4原則「簡短、充分、友善、堅定」，別掉進情緒漩渦 ‧設立界限︰確立規則並提出違法後果，改變行為動機才有生機 他們為何欺負你？認清高衝突人士的 8 種典型： ‧自戀型最怕被比下去 ‧邊緣型最怕被排擠 ‧反社會型最怕被宰制 ‧戲劇化型最怕被忽略 ‧偏執型最怕被背叛 ‧迴避型最怕做決定 ‧文化差異型最怕被歧視 ‧物質濫用型最怕有壓力
【電子書】提防那些「好心人」：職場經驗談
為人要善良，但不能沒有心機 沒弄清對方的底細，絕不能掏出你的心來。 對交往不深的人不妨多點戒心，考慮一些防患對策， 為自己留些「逃生」的餘地，才不至於在事情發生之際追悔莫名 被陌生人捅了一刀那叫皮肉傷， 被最親密的朋友捅了一刀才叫傷心。 當你還不瞭解一個公司內部的各種潛在關係之前，不要貿然找人說心事； 事實上，你根本就不該跟工作上相關的人吐苦水，包括和你一樣受排擠的同事。 在利益面前，各種人的靈魂都會赤裸裸地暴露出來。 比如，在一起工作的同事，平日裡大家說笑逗鬧，關係融洽。 可是到了晉級時，名額有限，有的人真面目就露出來了。 他們在背後造謠中傷，四處活動，千方百計把別人拉下去，自己擠上來。 所以，不要被某些人的表面言行所迷惑，要用慧眼洞察人心，這樣才可避免被冷箭所傷。
【電子書】1秒鐘的用心之道
★收錄ANA資深員工代代相傳至今的「用心」技巧，為你解決工作．人際關係的煩惱！ 員工之間彼此的用心是對客戶用心的基礎， 主管與屬下互相的體貼更是工作效率的保證。 從我→客戶、從我→團隊夥伴、從我→主管＆部下， 養成「對內對外」都用心的好習慣， 就能打造溝通無障礙、有效率的工作環境！ ANA（全日空）被評選為2015年20大最安全航空公司之一，並連續三年榮獲英國航空顧問公司SKYTRAX五星級評價，這是「日本國內唯一，全球七家之一」的殊榮。 這樣的成果靠的是──無論如何都要全心全意地「滿足客戶的需求」──從這一點出發，本書更進一步將五星級的「待客之道」進化為每個上班族都需要的「待人接物之道」，更是適用於每個職場，職場菜鳥或高階主管都需要的用心技巧。 ‧養成「不被察覺」的用心習慣 當大家都以「不期待對方的感謝」來面對工作時，自然就能塑造出舒適的工作環境。就算沒有人發現你的用心，但持續累積這種不為人知的用心，一定會對自己的未來帶來正面效應，這樣的思維正是用心的本質。 ‧延誤時一定要具體告知「會晚多久」 所有的用心都要從「守時」做起，但如果有所延誤、要通知對方時，應清楚告知延誤的時間，不要讓對方傻等。讓對方可趁此空檔先做其他事情，也是處理的方法之一。 ‧看透「請給我一杯水」的背後涵義 當客戶說「請給我一杯水」時，他的真正目的可能是口渴想喝水潤喉，也可能是為了吃藥，又或者是想把沾在襯衫上面的食物汙漬擦乾淨……此時，透過觀察或適時提問以實現客戶內心真正的願望，也是「用心款待」的形式之一。 ‧利用「天好新地友家康」打開話題 和第一次見面的人聊天時，可先使用「天氣」、「嗜好」、「新聞．流行」、「土地」等不會過度深入的話題。如果找到對方的嗜好，就可順著話題更進一步詢問，拉近與客戶之間的距離。 ‧將「用心」標準化，並「感染」到全公司 在ANA中，如果某人表現出來的用心是好的，便會遵循「用心→察覺→標準化」的流程，將這種用心的做法推廣到全公司。而人一旦進入把用心視為理所當然的團體中，自己也會變得用心，最後，便能打造出把用心視為理所當然的完美團隊。 每個人都透過工作上無數的失敗與錯誤反覆摸索，一點一點地學習；透過每天的實踐，最後把學習到的事情化為習慣。而ANA的37個用心小技巧，簡單又可馬上實踐，正適合每個人「感染」給其他人，打造出溝通無障礙的圓融職場！ Ⓒ2015 ANA Business Solution
【電子書】職場真麻煩：做人比做事難
職場真麻煩：做人比做事難！It’s hard to make everybody happy一天二十四小時，扣除睡眠，現代人每天約有一半的時間用在工作上。 因此在工作中是否順心、滿足，著實影響生活的品質。 所以就算再不喜歡你的老闆或同事，也要試著把對方當朋友一樣對待， 努力與之和睦相處，為自己創造和諧的工作環境。
【電子書】被賞識的技術
★《華盛頓郵報》領導人必讀選書 ★《富比士》雜誌、《FastCompany》雜誌、《赫芬頓郵報》專文推薦 Thinkers50最有影響力的商業思想家-席薇雅．惠勒（SylviaAnnHewlett）真誠著作！ & 總是績效表現突出的你，為何永遠是最值得信賴的第二名？ 如果你是千里馬？怎麼至今沒人發掘？ 在決策圈，誰認識你？機會浮現時，誰推薦你參與競爭？ & 如果你回答不出上述問題，就別再抱怨工作總是卡在原地打轉， 因為你正犯下職涯最經典的錯誤──忽略贊助人的重要性。 & 成功從來不能只靠一己之力。 如果你是有能力的明日之星，必須知道誰相信你的潛能，願意投資你的夢想； 如果你是自品牌，必須學習贏得贊助的技巧，在職場激流中脫穎而出！ & 名列Thinkers50最有影響力的商業思想家、美國哥倫比亞大學商學院女性領導力計畫共同負責人席薇雅．安．惠勒（SylviaAnnHewlett）長期研究職涯發展，發現許多能力強的工作者職涯不如理想，深陷「第二名症候群」，總是超標交出110%的績效，但永遠都是值得信賴的第二名，無法成為眾所矚目的第一名，關鍵就在他們都沒有贊助人（sponsor）！ & 不論你是想在職場競爭的激流脫穎而出，還是計畫創業，贏得贊助人的支持，都至關重要！不同於只是給予關心、建議的導師，贊助人本身就是高層有力人士，會用他的權勢公開支持你升遷、在你身上投資。 & 贊助人不會從天而降。如同活動、球星獲取企業贊助一樣，你必須交出高績效、展現忠誠，與贊助人培養互利共贏的策略關係。 & 惠勒訪問研究瑞士信貸銀行（CreditSuisse）、英特爾（Intel）、美國運通（AmericanExpress）、ATT等數十位財星五百大企業高階經理人與上萬名職員，歸納出成功建立贊助關係的七個關鍵： & 1.規劃未來藍圖，縮小贊助人所在範圍； 2.從範圍中篩選，有影響力和決策權的人就是首選； 3.最好能在公司內找2位，組織外找1位贊助人，分散風險； 4.定期聯繫贊助人，主動回饋成績、進度、困難； 5.以工作表現和忠誠加深信任； 6.發揮自己的優勢，讓更多人看見你； 7.機會來了，積極正面回應，挺身而進！ & 不論你是要在組織中向上爬、要自己創業，學習培養贊助人，都是打通更上一層樓的關鍵人際策略！
【電子書】工作，只有專業還不夠
給年輕人的職前特訓班 & 進入社會前，到底有哪些職前預備，才能順利融入職場中？有鑑於雙胞胎女兒AB寶已經就讀大學，這回李偉文決定開一堂「職場通識課」，帶兩位女兒與時下的年輕人，先對真實職場加以認識一番。 & 透過聊天，李偉文了解到年輕人對職場的種種想像，並以自己多年經營組織、運作團隊的實際情況，分享怎麼建立起工作該有的好習慣、與人相處時要注意的細節、影響團隊的方法，以及面對社會與未來趨勢該如何安身立命…。 & 如果你現在對人生道路感到不安與迷惘，不妨聽聽李偉文與AB寶怎麼說吧！在溫馨而親切的親子對談中，種種疑問都將豁然開朗，並獲得勇往直前的生命力量！
