【電子書】你的人生難關，三國都發生過！：說書人用26則三國人物的生存故事，讓你看懂職場黑暗面、看清人性與成敗
曹操、孫權、劉備、關羽、張飛、諸葛亮…… 有過煩惱，有過掙扎，甚至對人生感到迷惘， 我們遇到的難關，這些三國人物都遇過， 無論歷史如何演變，人生好難千古不變！ & 《三國演義》開卷詞：「滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。」 三國故事流傳千年，但你可能不知道， 每位英雄背後，都有說不盡的挫折與試煉。 世界好危險、人心很險惡，古今皆然。 在亂世中，他們破解難關的技法與思維，給了我們哪些生存啟示？ & 說書人柳豫曾在PTT寫了篇「史上最強8+9劉備」引發討論， 他借古喻今，用現代的觀點來解讀歷史原文， 寫出不同以往的三國魅力與觀點，獲得鄉民和粉絲的廣大迴響。 & 在本書中，他用有趣的文字，帶我們｢穿越｣到三國現場， 對應現代人遇到個各種職場和人生課題，化成一篇篇學校沒教的三國暗黑攻略： & ◎ 職場上，暗箭難防，應該如何自保？ 張飛一生最大的錯誤，就是鞭打身邊的小人，卻沒有打死他們。 & ◎ 誰能告訴我，為什麼老闆都聽不懂人話？ 袁術告訴你，老闆很樂意聆聽你的意見，然後繼續堅持己見。 & ◎ 為老闆犧牲奉獻一切，真的值得嗎？ 陸遜表示，你為他做牛做馬，他就真的不把你當人看了。 & ◎ 忍耐才會出頭天，真的嗎？ 司馬懿表示，忍你個大頭，去做！ & ◎ 只過好自己的生活，會不會太自私？ 賈詡開班授課，亂世自保的黑暗兵法。 & ◎ 英雄不怕出身低，真有那麼簡單嗎？ 即使像曹操這樣的霸主，也有脆弱的一面。 & 本書將三國人物的成功與失敗信手拈來，提取其中智慧， 教你看懂職場黑暗面、看清成敗、看懂人生選擇、看清英雄背後的掙扎， 讓你避免走冤枉路、重蹈古人覆轍，亂世自保，逆轉人生！
【電子書】圖解大人的人脈學
「不管自己再怎麼努力，都不如好人脈有力。」 90％的困難，都可以靠朋友解決！ & 一個人可以做事，但不能成大事！ 想在社會生存， 你不用孤軍奮戰，只需要找對隊友， 只要有好的人脈， 就能靠關係，佔先機！ 在這靠關係走天下的世界，想生存一定要有攻略！ ◆ 真正的大人人脈學，不是你認識多少人，而是你們的關係多好！ 蒐集了上百張名片，通訊錄的連絡資訊多到無法再新增，但真正認識的有多少？ 認識的人多，並不代表就有好人脈， 平常就要聯繫感情，而不是大難臨頭緊抓不放， 朋友關係需要深耕，人脈才會生根！ ◆ 所有社會人士必讀的一本書 「在家靠父母，出外靠朋友。」孤軍無援只能自己奮戰的人生，過得也太辛苦了。只要建立好的人脈關係，擁有一票好隊友，就算經濟不景氣，也能夠靠關係、佔先機。 ◆ 出了社會，職場生存的最強攻略！ 99%的上班族都有這樣的心聲： 「開發客戶好累，講了半天還是不肯簽單……」 「天公伯啊，我的貴人在哪裡啊？……」 「主管對他都有求必應，卻把我當空氣……」 《圖解大人的人脈學：靠關係就能佔先機的16個生存攻略》教你16招在爾虞我詐社會中還能夠平步青雲的生存技巧。 ◆ 會做人、會待人，成功勢在必得！ 人脈不只是向外經營，更要向內經營， 建立專屬人脈網，沒有奇蹟，只有累積！ 4大贏家思維 X 16招生存攻略 X 45則血淚教訓 X 60個應用技巧 想事事順心的人，必讀！ 4大贏家思維，16個生存攻略 完全適用──自我管理、朋友結交、職場鬥爭、人脈經營、業務開展 ［案例1］ 在全公司為專案而努力時，你卻遭受同事的惡言攻擊，你要一一回應攻擊，公開反駁嗎？ > 見內文攻略2 優秀做人，成功做事 ［案例2］ 在團隊工作中，你看到有人做錯了某件事情，你會直接當面指正，還是隱而不言？ > 見內文攻略9 低調做人，走得更遠 ［案例3］ 和客戶見面聊天時，無意中得知他今天生日，你會有什麼表示呢？ > 見內文攻略11 處理好人，事就做好
【電子書】圖解大人的人脈學
「不管自己再怎麼努力，都不如好人脈有力。」 90％的困難，都可以靠朋友解決！ & 一個人可以做事，但不能成大事！ 想在社會生存， 你不用孤軍奮戰，只需要找對隊友， 只要有好的人脈， 就能靠關係，佔先機！ 在這靠關係走天下的世界，想生存一定要有攻略！ ◆ 真正的大人人脈學，不是你認識多少人，而是你們的關係多好！ 蒐集了上百張名片，通訊錄的連絡資訊多到無法再新增，但真正認識的有多少？ 認識的人多，並不代表就有好人脈， 平常就要聯繫感情，而不是大難臨頭緊抓不放， 朋友關係需要深耕，人脈才會生根！ ◆ 所有社會人士必讀的一本書 「在家靠父母，出外靠朋友。」孤軍無援只能自己奮戰的人生，過得也太辛苦了。只要建立好的人脈關係，擁有一票好隊友，就算經濟不景氣，也能夠靠關係、佔先機。 ◆ 出了社會，職場生存的最強攻略！ 99%的上班族都有這樣的心聲： 「開發客戶好累，講了半天還是不肯簽單……」 「天公伯啊，我的貴人在哪裡啊？……」 「主管對他都有求必應，卻把我當空氣……」 《圖解大人的人脈學：靠關係就能佔先機的16個生存攻略》教你16招在爾虞我詐社會中還能夠平步青雲的生存技巧。 ◆ 會做人、會待人，成功勢在必得！ 人脈不只是向外經營，更要向內經營， 建立專屬人脈網，沒有奇蹟，只有累積！ 4大贏家思維 X 16招生存攻略 X 45則血淚教訓 X 60個應用技巧 想事事順心的人，必讀！ 4大贏家思維，16個生存攻略 完全適用──自我管理、朋友結交、職場鬥爭、人脈經營、業務開展 ［案例1］ 在全公司為專案而努力時，你卻遭受同事的惡言攻擊，你要一一回應攻擊，公開反駁嗎？ > 見內文攻略2 優秀做人，成功做事 ［案例2］ 在團隊工作中，你看到有人做錯了某件事情，你會直接當面指正，還是隱而不言？ > 見內文攻略9 低調做人，走得更遠 ［案例3］ 和客戶見面聊天時，無意中得知他今天生日，你會有什麼表示呢？ > 見內文攻略11 處理好人，事就做好
【電子書】職場上做人很累，不會做人更累
「上班好同事，下班不認識」 為什麼被認為是最適當的職場關係？ & 同事討厭我怎麼辦？ 我該不該跟主管太親近？ 發生辦公室戀情，如何應對？ 上述問題經常發生在職場環境中，毫無疑問，工作上的人際關係對職涯與生活具有重大的影響。 職場中，許多人都是披著羊皮的掠食者，會利用、濫用他和你的關係，以求取自己的功成名就。因此你必須知道：可以信任誰？究竟誰是朋友、誰是敵人？他究竟會在事業上支持你，還是傷害你？ ◇你知道嗎？職場關係與你的薪水與前途息息相關！ 珍‧葉格博士認為，共事關係（Workship），介於同事和友情間，「有點熟又不會太熟」，才是理想的職場關係，並告訴大家：「重點不是你知道什麼或認識誰，而是你認識的人，是否真的站在你這邊。」交錯朋友、說錯話、站錯邊，都可能讓你面臨無法升遷、被炒魷魚的風險！ ◇如何在職場叢林中活下來呢？你有許多的問題： 該不該跟同事交朋友？ 剛進職場時，別著急想要交到朋友，先從「共事關係」開始吧！共事關係是務實的合作關係，不需要彼此掏心掏肺，只需要思考一個問題：「我們能互相幫忙嗎?」 同事討厭我怎麼辦？ 對方有可能是基於自己的問題才對你很差，如害羞、競爭心或過往的創傷，不要太過在意，那不是你的錯。給他們一點空間，並持續保持友善，避免變成仇敵。 我跟工作夥伴起衝突，怎麼辦？ 先問問自己未來還需不需要與對方共事，需要的話切忌變成公開衝突，可以試著冷靜一下，減少接觸的次數，必要時可以請第三方調節一下。 好同事晉升為上司，我該怎麼和他相處？ 請記得在其他同事面前，勿用太過親暱的綽號，改用比較正式的頭銜。平常喜歡在公司一起討論八卦的行為也要改掉，需要時可以雙方找個時間討論一下彼此關係的轉變。 喜歡上同事（或喜歡上主管、下屬），怎麼辦？ 當愛情來了，想躲都躲不掉，但切記辦公室戀情要保持低調，避免在公開場合過度親密和影響工作生產力，並隨時準備好退場策略。當對象是上司或下屬時，請儘量調離同一個單位。 另外，職場關係一定要搞定和避開的事情有哪些？更多詳情，請見本書。 & 本書特色 1. 結交好同事的良方：用「Workship」正確理解職場交友的最佳相處模式 2. 職場照妖鏡：精闢辨識工作中會遇到的各種麻煩人物 3. 防小人神器：可以化解衝突、避免仇敵的實用職場建議
【電子書】好問題建立好關係
★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜 No.1 ★52週雄踞美國商業書暢銷榜 問對問題，比答對答案更有威力！ 成功的人懂得提問，瞎忙的人只顧回答。 問對問題，才能創造機會，一開口就為自己贏得好結局。 33種情境×9類需求 打通職場、人際、人生的挑戰 每種需求面面俱到！ 不知道怎麼問，沒關係， 337個中英對照句子，只要照著問就好。 讓你跟誰開口都沒問題！ 想知道如何讓產品賣得更好？ 該如何跟盛怒下的老闆溝通？ 想瞭解怎麼跟任何人都聊得來？ 很多人表現平庸，不是不夠優秀，而是不懂得創造機會。 適切的提問有如萬靈丹，瞬間贏得好感，幫助你建立好關係。 本書作者索柏是美國《紐約時報》、《富比士》、《商業週刊》等媒體競邀的人際溝通專家，著作被譯成18國語言。他指出，善用發問的力量，可以大幅增強工作效能、改進人際關係，以及提升人生的品質；可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發自己與他人意想不到的潛力，對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力。 他以實際生活案例，呈現出好問題如何改變對話的內容以及局勢，並且說明活用各種好問題的方法與時機。 例如： ․對客戶提案，當對方請你介紹你們公司時，你可以問： 「你想了解我們公司哪些方面？」 What would you like to know about us? 弄清楚別人想知道什麼，才能避免答非所問。 ․碰到老闆盛怒狂飆同事，想幫同事解圍，你可以適時插一句： 「你希望他們改進哪些地方？」 What do you wish they would do more of? 幫助引導改變對話重點，跳脫指責的僵局。 ․想讓對方打開話匣子，說出不輕易對外說的故事，你可以問： 「你是怎麼開始的？」 How did you get started? 這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。 好問題讓你一開口就掌握優勢，無往不利！
【電子書】防不勝防的卑鄙大人：與惡零距離，暗箭傷人才是本性！精神科名醫教你打敗暗黑人性，跨越職場與人生中的種種難關
人類最大的能量竟然是「負能量」！ 認定「人性本善」倒是讓自己成了倒楣鬼！ 讀心理勵志書，不小心讀到正向心理學信徒的著作，有時會讓你被補刀！ 不要讓被討厭、中傷、踐踏、霸凌、情緒勒索、憂鬱…找上你 黃偉俐醫師教你如何打敗暗黑人性，順利通過職場與人生各階段的種種關卡！ 《權威推薦》 華人心理治療研究發展基金會& 王浩威執行長 台大醫院精神醫學部& 黃宗正主任醫師 知名主持人& 陳斐娟 三軍總醫院精神醫學部& 葉啟斌主任醫師 你的痛苦與失敗來自於對人性的錯誤假設，不幸的是美國心理學界當紅的「正向心態」又在背後砍了你一刀。 你父母一定教過你「善有善報」、「人性本善」，儘管聽過厚黑學，但是你心中還是認為來自父母的傳統教訓比較對。一旦進入社會，你開始有些懷疑，不過內心深處還是相信這是好人的世界。但是你錯了，這也許是你的原罪，一個錯誤的假設，讓你因為看不清社會的真實面，而無法有效的對應。 本書作者是美國俄亥俄大學心理學博士候選人，台大醫學院畢業的精神科醫師。他長久執業的結果，發現大約只有20%的人，不論在任何場合都遵守道德的規範；60%的人往往是騎牆派，除了可以出賣是非，忌妒心態更時常作崇。至於其他20%不是「反社會人格」，就是「自戀人格」，傷害你根本不會有一絲難過。 你可能不敢相信！認為老祖宗的人性本善「應該｣不是說假的吧？！其實在物競天擇的情況下，鼓勵一個物種產生一些不擇手段的個體。例如，兩隻獅子爭一隻死鹿，如果所有的獅子都不擇手段，直接以暴力比高低，那麼死傷難免，不利這個物種繁衍。如果全都只是咆哮不前，只等對方退讓，那誰吃肉呢？於是一定要有一部分的獅子很樂於訴諸暴力，而多數的獅子遇到搞暴力的會退讓，通常的情況是肉很快被吃了，實際的衝突並不常發生，沒有兩敗俱傷的場面。 看出來了吧！生物進化的機制，會產生一定數量的壞蛋。學術界研究過，各物種都有20%的「壞蛋」（為了利益不惜搞暴力）。對應到20%的「道德低能人類」，其實不奇怪吧！ 明明世上存在一堆惡人、善妒的，但又得抱持著性善論，不是很淒慘嗎？這時正向心理學又登場了，讓世人慘上加慘。正向心理學在美國心理學界有很強大的力量，它有一定的歷史文化背景。姑且不論其成因如何，它強調運用正面思考——「想得開」、「天無絕人之路」、「堅持下去就會逢凶化吉」，去抑制對壞情緒（挫折、悲傷）的感受能力；甚至還有書鼓勵運用宇宙的正能量，堅持信念一定會成功。許多心情低落的人們，會去書市找一些相關的書來讀，因為正向心理學的勢力龐大，因此很多書的作者都是正向心理學的信徒。如有些業務人員就經常會被鼓勵去上一些正能量的課程，這些課程往往有一時打氣的效果，覺得有老師加持，以為學到新的知識，但效果能持續多久？？？ 你要知道情緒不只是你主觀的感受，情緒的狀況跟腦內神經傳遞物質的濃度有關。當你不斷被人打擊，會使多巴胺、正腎上腺素或血清素降低，久而久之，最後就會導致腦袋關掉正迴路系統（簡稱BDNF，腦內自生滋養物質），變成憂鬱症。 人腦的活動和腦部的化學物質運作機轉有關，不是你想要樂觀就能樂觀，你想要看開就能看開。無論是對性善論的無比堅持、或是讀了大量教導你正向思考的書，都無法使你腦中的化學物質違反物理定律，用你想的方法運作。 如世間真的那麼「險惡」，那大家真的要縮頭過日子？其實如果你抺去錯誤的假設，就可以用有效的方法來對應生活中的挑戰。例如你公司的業務部主管很自戀，你不採用他的意見，他就不賣你部門的商品。該怎麼辦？傳統的意見是，人心是肉做的，和他打好關係，問題就解決了，於是忍耐向他示好，然後受不了時就離職？ 但是，心理學者其實做過很多的研究，告訴你如何識別及對付自戀者（約佔10%）！忍耐幫不了你，最重要的是堅守「主權」。公司的規定是怎樣，就怎樣辦，一步也不退讓。這樣你就不會被人騎到頭上，就不會心裡悶到不行。 作者在本書中透過研讀大量學術論文，告訴你如何識別以及對付職場中的危險人物，從自戀者到反社會人格。乃至於你忌人、人妒你的情況，作者也結合多年的臨床經驗，提出解決的方法。 本書特色 ◆你知道人們在情緒低潮的時候，判斷最準確？ 為什麼人類要有憂鬱的情緒？天天快快樂樂，遇到打擊也能樂觀向前不是很好嗎？但是由進化論的觀點，每一種情緒都有其存在的意義。例如，你在辦公室被人暗算，心情低落，在這個時候，你反而容易看出事情的真相，避免了「過度自信偏誤」。真的，心理學的研究發現，人們在心情好時，往往判斷力很差。 又為什麼許多人無法擺脫負面情緒的糾纏？很簡單，如果你在古代看到老虎還不緊張；如果你在現代知道公司要裁員，還沒有反應，那麼丟了生命、沒有飯吃的就是你。而和朋友相處、享受大餐，你容不容易「嗨」其實沒有那麼的重要。也就是說負面情緒提示人類生存、戰鬪、競爭、放棄等與生死有關的大事，如果有人老是叫人看開一點，他其實對人類的演化很無知。 這些無知的人常提起「情緒管理」，不過如果每一種情緒都是為了協助人類生存而演化出來的，那麼與其「管理」，不如了解它，學會與之共存不是更明智。 ◆以結合心理與生理，讓你知道你的「心」如何運作 目前心理學的主流則認為有八個基本情緒，是四個情緒光譜的兩極，分別是：與「歡樂」相反的「悲傷」，與「憤怒」相反的「恐懼」，與「信任」相反的「不信任」，與「期待」相反的「驚喜」。作者指出，八種基本情緒和神經傳遞物質的濃度高低也有關係： 1.憤怒是低血清素、高多巴胺、高正腎上腺素綜合作用產生的； 2.興奮、感興趣的時候，這三種神經傳遞物質濃度都會提高； 3.悲傷的時候這三種傳遞物質濃度都比較低。 本書用全面的角度，讓你知道主導你人生的「心」是如何運作。 ◆有勇氣「被討厭」不夠，更要有工具指示你逃走 在令你不快的環境，學著面對挑戰是不錯的心態，但是有很多人因此得了憂鬱症。每天失眠、心悸。什麼時候是該撤退的時候？本書作者提供心理測驗的網站，讓你了解情緒健康的情況，如果一個環境對你來說，已經影響到你的心理健康，逃吧！這不叫草莓，這叫識實務。
【電子書】你可以很淡定，但不能無所謂：弟子規的工作哲學讓你贏得好人緣，決勝職場無往不利
《弟子規》是以傳統孝道為中心， 學會當中真理 可運用在家庭、職場、人際、經商、談判等各個方面 讓你學會穩健做事，踏實做人， 不耍心機也能擁有好人緣，業績長紅， 成為老闆、同事、客戶心目中最靠譜的得力助手 本書利用淺顯易懂的文句， 道破人生大智慧， 家長與孩子伴讀，可培養孩子待人接物應有的禮儀和規範 職場人士閱讀，可有效提升溝通能力，增強在職場上的競爭力 《弟子規》的影響如今已經擴大到不同的階層： 許多學校將它當成學生們的課外必讀本， 不少企業也將它作為培養企業良好文化的重要組成部分。 本書用通俗的語言，將《弟子規》裡面蘊藏的智慧，與時下教育觀搭配，與職場風格結合，將傳統文化的厚重感和鮮明的時代感相結合，期待能夠為眾多企業團體和員工服務，並產生積極效果。 獨家提供 真人朗讀QR Code 可聽、可讀，深刻體會書中孝理，以及應用到現代職場中的智慧 ★史上第一本，結合傳統孝道與職場倫理的處事寶典★ 居家必讀，從小培養孩子的完善品格 《弟子規》首重為人子女在家、外出、待人接物、求學等應有的禮儀和規範，講求家庭教育和生活教育。讓孩子從小開始接觸、研讀《弟子規》，可奠定良好的個人品德。 縱橫職場必備，快速提升職場競爭力 把《弟子規》中的義理運用到職場中，可學會基本的職業道德，尊重身邊的主管和同事，學會互信互愛，互相協助，懂得將精力放在對的地方，以期在職場上有更傑出的表現和成就。 拓展人際必知，讓你的交友圈不斷擴大，擁有好人脈 從《弟子規》中學習有效溝通的能力，用和善的態度待人，和顏悅色地與眾人溝通，並謹守個人原則和本分，在和悅對談的情況下，簽下訂單、達成目的，並使對方視你為知己，讓交友圈無限擴展，拓展自己的職場道路。 本書以《弟子規》的精華要義為基礎，以孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和餘力學文等七個方面，為人處世應有的基本理念和規範為綱，充分融入對現實的深層次思考。 書中大量引用聖賢著作進行說理，穿插上百則歷史故事和現實案例，將《弟子規》蘊涵的智慧與當下職場相融合，將傳統文化的厚重感與當今鮮明的時代感相結合，是各大企業主管和員工們培養良好的職業道德、待人接物、提升個人修養的必備讀物。 【弟子規簡介】 &&& 《弟子規》，原名《訓蒙文》，是一本清朝出現的文學作品，內容以儒家道德為主，以韻文寫成。一般認為，作者是滿清康熙年間的秀才李毓秀，後經賈存仁修訂改編而成。 本書特色 1.坊間少見的體材與見解，讓你從新認識傳統經典 有別於一般將《弟子規》僅定位為幼兒啟蒙讀物，本書講視野擴展到成年人、社會人士領域，想在職場、商戰中取勝，更該研讀《弟子規》，透過傳統智慧，讓你在群體中嶄露頭角，大展身手。 2.史上第一本可以邊聽、邊讀的典藏版弟子規 獨家提供真人朗讀QR CODE，只要透過手機或平板電腦掃描書上條碼，就能連結上網站，聽到字正腔圓的朗讀版，隨時隨地都能邊聽、邊讀，增強閱讀理解和記憶力。 3.體例完善，原文、注釋、譯文、簡析、綜述、典例等多重內容 本書各章節由原文、注釋、譯文、簡析、綜述、典例等多個部分組成，有助讀者深刻體會書中義理，並且將「孝」的真諦從經典走向生活，從理論走向實際，方便運用在日常與父母長輩、主管同事、朋友鄰居的相處中。 4.編排簡明，搭配多幅插畫，增添閱讀興趣 書中圖文並茂，編排簡明，有利於閱讀，在適當處放上相關圖畫，讓讀者能夠更加貼近內容，並馳騁想像力，增添閱讀樂趣。
【電子書】主管都是澆熄他人熱情的天才？
★ 作者經營的部落格BooksApps粉絲數高達150萬人 ★ ★ 單月瀏覽次數高達200萬次 ★ 能否順利在職場上與大家和平共存，甚至脫穎而出， 關鍵就在於── 對於「不理解」的事物，願不願意「試著理解」！ 從行為經濟學、心理學角度切入， 帶你避開職場思考誤區、開創先機！ 所有煩惱都是人際關係的煩惱，在職場亦然 既然避不開也逃不了，不如正面迎擊！ ■ 所有人都是「在自己所見世界，做合理的選擇」，當然職場地雷也是 職場上的某些人，是不是使你一想到職場就感到憂鬱，就算原先再熱愛的工作也漸漸拖磨成日復一日的痛苦修行…… ・討論時只想駁倒對方、批評問題，卻提不出改善方案 ・說話總前後矛盾、沒有邏輯 ・藉由攻擊他人來顯示自己的能力，但只要沾點小光，就開始大鳴大放 ・一發生問題，就立刻把重點放在「尋找戰犯」 只要試著了解「這些職場蠢蛋」生成的原因，在職場上覺得不合理的地方就有望能一掃而空，和任何人也能在某種程度上相互協調，進而大大改善折磨身心的職場煉獄日常！ ■ 你所認為理所當然的事情，可能才大有問題！ 人類行動靠的不是意志，而是惰性！因此能否把「定見」用在正面的地方，才能漂亮閃開長期累積的錯誤慣性思考，避免越做越累、事倍功半。 ▶找出問題後，為什麼先別急著指出來？ 連管理學權威的彼得‧杜拉克，都主張「禮儀很重要」。若是忘了禮儀，那麼「正確」也只會淪為一種「傲慢」。 ▶都是公司的指令，為什麼有時候請「對的人」去發布，反而更有效？ 人們信任的是「同伴」，而不是信任「正確的事」，切記「誰說的」遠比「說了什麼」更重要。 ▶不想樹敵？「很中肯的建議」更要謹慎提出 根據心理學上的「認知不協調」，當有人提出與自己不同看法時，比起承認，人們更容易朝向「他討厭我」、「這個人在找我麻煩」去解釋。 ▶想順利提案？把損失的可能攤開，比成功的機率更能順服人 行為經濟學之父康納曼表示：就算可以獲利更多，人們更在意自己承受的風險是否變大，當成本越高，人們越傾向選擇規避損失。 破除僵固陳舊的思考、一昧否定的態度， 能「仔細聆聽」、「推敲說話內容」、聽進他人建議， 才是適應瞬息萬變職場、快速自我成長的聰明能者！ 重新定義「職場蠢蛋」的職場思維書 「笨蛋是一種狀態」 我們都有可能正處其中而不自知！ 那麼你呢？ ‧「接受笨蛋存在的現實」，才是謀生處世最重要的一件事。 ‧由於「好惡」在人性中根深柢固，工作上若是無法妥善處理，可能會導致很大的麻煩。 ‧遺憾的是，儘管是表達「正確的事」，只要太過於直接，也往往容易變得「失禮」。 ‧所謂「人望」的本質，就是「獲得同伴意識的能力」。 ‧人在看起來只有壞的選擇時，會偏好選擇風險。 ‧只有突破困難，才能建立真正的自信。 ‧獲得知識的必要條件是「讀解能力」。 ‧懷疑自己的感覺，是跨出清晰思考的第一步！ ‧與自己的感覺妥善保持距離，並且時時予以否定，才能有所突破。 ‧想要改變對世界的看法、對人生的見解，你必須懷疑「公理」，也就是必須懷疑「自己在缺乏驗證下接受的事實」。 ‧即使對「無能」施以嚴懲，「無能」也不會從組織中消失。因為員工的無能，說穿了就是組織的無能。 ‧對於「事實」的解釋角度不同，將使你生活的世界能夠怡然自得，或是變得不容易生存。
【電子書】不懂提問，哪來一帆風順？
★一句精準的提問，比尬聊一百句更有POWER！ ★留美博士、企業界公認的提問高手傾囊相授！ & 你是會問問題的人嗎？ 世上能言善道的人雖多，卻鮮少有善於提問的人。 好的提問，可以拉近人我關係，成為社交的最佳工具！ 好的提問，可以強化職場競爭力，甚至引領企業突破困局！ 更重要的是，好的提問，可以讓你了解自己，進而提升轉化自我！ & 大前研一曾表示，日本多年來一直未能擺脫停滯狀態，就是因為許多日本人失去了提問能力。 其實，提問不難，只是大部分人不懂訣竅、缺乏訓練而已。 & ‧你能客觀看待自己嗎？ ‧你有目標嗎？ ‧你現在被卡在哪裡？ ‧如何做出不後悔的決定？ ‧如何打開話匣子，讓聚會氣氛融洽？ ‧如何發掘他人深刻的生命故事？ ‧如何拯救危機？ ‧如何提升對話的高度？ ‧如何拉近人我的關係？ ‧如何活出自己想要的人生？ ‧如何從失敗中汲取智慧？ ‧如何打動動方？ ‧如何培養部屬、激勵同事？ ‧如何提高生產力？ 高品質的提問，能激發出高質量的變化，小到對自己的人生，大到對整個企業未來的方向，甚至是國家命運，都可能產生驚人的影響。 & 多年前，敘利亞內戰不斷、死傷無數，美國決定發動空襲，在記者發布會上一位記者提出的問題，竟然阻止了空襲的發生，改變了敘利亞的命運。 本書作者原是留美高分子工學博士，卻在學成之後，去大企業中擔任董事，又轉任企管顧問，再赴歐洲深造。他博學善教，在韓國企業界辦過三千場以上的企業講座，甚至因為擅長應對溝通，被業界奉為｢提問高手｣。 & 書中他根據對象的不同，將提問分為四個部分：對自己、對關係、對工作、對部屬，並提供相應的範例，示範高手的直搗核心提問法。全書觀點新穎、舉例精準，務實好用，讓你不僅學會生活上隨時可用的提問技巧，更能透過精準提問，找到自己成長前進的方向！
【電子書】不懂提問，哪來一帆風順？：高手教你提升自我、拉近關係
★一句精準的提問，比尬聊一百句更有POWER！ ★留美博士、企業界公認的提問高手傾囊相授！ & 你是會問問題的人嗎？ 世上能言善道的人雖多，卻鮮少有善於提問的人。 好的提問，可以拉近人我關係，成為社交的最佳工具！ 好的提問，可以強化職場競爭力，甚至引領企業突破困局！ 更重要的是，好的提問，可以讓你了解自己，進而提升轉化自我！ & 大前研一曾表示，日本多年來一直未能擺脫停滯狀態，就是因為許多日本人失去了提問能力。 其實，提問不難，只是大部分人不懂訣竅、缺乏訓練而已。 & ‧你能客觀看待自己嗎？ ‧你有目標嗎？ ‧你現在被卡在哪裡？ ‧如何做出不後悔的決定？ ‧如何打開話匣子，讓聚會氣氛融洽？ ‧如何發掘他人深刻的生命故事？ ‧如何拯救危機？ ‧如何提升對話的高度？ ‧如何拉近人我的關係？ ‧如何活出自己想要的人生？ ‧如何從失敗中汲取智慧？ ‧如何打動動方？ ‧如何培養部屬、激勵同事？ ‧如何提高生產力？ 高品質的提問，能激發出高質量的變化，小到對自己的人生，大到對整個企業未來的方向，甚至是國家命運，都可能產生驚人的影響。 & 多年前，敘利亞內戰不斷、死傷無數，美國決定發動空襲，在記者發布會上一位記者提出的問題，竟然阻止了空襲的發生，改變了敘利亞的命運。 本書作者原是留美高分子工學博士，卻在學成之後，去大企業中擔任董事，又轉任企管顧問，再赴歐洲深造。他博學善教，在韓國企業界辦過三千場以上的企業講座，甚至因為擅長應對溝通，被業界奉為｢提問高手｣。 & 書中他根據對象的不同，將提問分為四個部分：對自己、對關係、對工作、對部屬，並提供相應的範例，示範高手的直搗核心提問法。全書觀點新穎、舉例精準，務實好用，讓你不僅學會生活上隨時可用的提問技巧，更能透過精準提問，找到自己成長前進的方向！
【電子書】他人的力量：如何尋求受益一生的人際關係
▊《商業周刊》1664期書摘推薦▊ & 你我的成功，都需要他人的力量， 關鍵就在「找對」人際關係， 健康且長久地維持下去。 & 你會成為什麼樣的人，將來是成是敗，身邊的其他人扮演重要角色。究竟應該怎麼做，才能讓我們更好，才能讓我們的人生更豐富？這就是本書探討的主題。 本書作者亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）是知名的領導顧問，也是一位暢銷作家，他以界線（boundary）系列著作聞名，包括《過猶不及》（Boundaries）、《為領導立界線》（Boundaries for Leaders）等書。 在《他人的力量》這本書中，他將人與人之間的聯繫分為四種，也就是關係空間的四個角落： 一號角落：斷了連線，沒有聯繫 二號角落：壞的聯繫 三號角落：表面上看似很好的聯繫 四號角落：真正的聯繫 一個人想成功，關鍵就在於找到「第四號角落」，並且遠離其他三個角落。 無論是好的關係、壞的關係，甚至沒有關係，他人都對你具有影響力，但是，千萬別忘了，只有「你」能夠決定他們用什麼方式來影響你。 作者以案例結合腦科學研究，告訴我們菁英之所以成功，是因為他們為了超越「昨天的自己」而努力，並且懂得善用「他人的力量」，與他人建立正向的聯繫，將對方的正能量灌注到自我成長，並且健康且長久地維持下去。 本書將告訴你怎麼利用這種影響力，找對人際關係，這才是一個人突破極限、超越自己、邁向巔峰的關鍵。
【電子書】他人的力量
▊《商業周刊》1664期書摘推薦▊ & 你我的成功，都需要他人的力量， 關鍵就在「找對」人際關係， 健康且長久地維持下去。 & 你會成為什麼樣的人，將來是成是敗，身邊的其他人扮演重要角色。究竟應該怎麼做，才能讓我們更好，才能讓我們的人生更豐富？這就是本書探討的主題。 本書作者亨利‧克勞德（Dr. Henry Cloud）是知名的領導顧問，也是一位暢銷作家，他以界線（boundary）系列著作聞名，包括《過猶不及》（Boundaries）、《為領導立界線》（Boundaries for Leaders）等書。 在《他人的力量》這本書中，他將人與人之間的聯繫分為四種，也就是關係空間的四個角落： 一號角落：斷了連線，沒有聯繫 二號角落：壞的聯繫 三號角落：表面上看似很好的聯繫 四號角落：真正的聯繫 一個人想成功，關鍵就在於找到「第四號角落」，並且遠離其他三個角落。 無論是好的關係、壞的關係，甚至沒有關係，他人都對你具有影響力，但是，千萬別忘了，只有「你」能夠決定他們用什麼方式來影響你。 作者以案例結合腦科學研究，告訴我們菁英之所以成功，是因為他們為了超越「昨天的自己」而努力，並且懂得善用「他人的力量」，與他人建立正向的聯繫，將對方的正能量灌注到自我成長，並且健康且長久地維持下去。 本書將告訴你怎麼利用這種影響力，找對人際關係，這才是一個人突破極限、超越自己、邁向巔峰的關鍵。
【電子書】頂尖人士這樣面對壓力
消除壓力和焦慮最有效的方法，不是改變「心態」，而是改變「行動」！暢銷書《不懂帶人，你就自己做到死》作者石田淳，教你頂尖人士都在用的高效抗壓法！日本行為科學第一人石田淳表示：「能改變人的，不是模稜兩可的話語和概念，而是具體的行動。想要提高成果、消除工作壓力，只需增加有助於展現成果的行動！」例如：‧對同事常常忍不住發火，不是告訴自己要心胸開闊，而是要 → 記錄你的憤怒履歷，從中找出固定模式即可預防‧對突如其來的工作感到焦躁、煩悶、不安，不是要自己樂觀面對，而是要 → 坦然接受它的存在，擬定行動步驟‧對合不來的人感到不耐與壓力時，不是努力改善雙方契合度，而是要 → 聚焦行動，直接列出一個月要和對方聯繫的次數和時間表‧對管不動、叫不動的部屬感到憤怒時，不是只指出對方毛病，而是要 → 提供改善的具體建議長年研究行動科學的作者石田淳認為，要減少壓力和焦慮最有效的方法不是改變「心」，而是改變「行動」，因為練心不是人人都做得到，而改變行為不用堅強的意志力，只要按部就班，就能立即看見成效。人的大腦為了讓我們趨吉避凶，通常給我們的都是警告，也就是負面訊息，而這些都只是假設性的警告，卻成為讓我們焦慮的原因，而這類焦慮大致可分為十種類型，對於壓力，石田淳認為不是去消除它，而是接受它，並提出一套ACT壓力解除法。例如，如果遇到工作上不合的人卻又必須一起工作時，要解決這種工作焦慮時，不是要強迫自己接受或喜歡對方，而是要寫出一個行動計畫，規定自己一個月和對方聯繫或餐敘的次數和時間，這樣就能維持工作上必要的溝通。因為工作上的成果是從行動累積而來，應該聚焦的是行動，而非對方和自己的個性是否合得來。
【電子書】做事先得學做人！職場生存必備學
江湖在走，態度要有！ 我們不為五斗米折腰，但可以優雅下腰 俗話說，人在江湖，身不由己；身在職場江湖，即使只是單純的想把事情做好，不參與是非，每天開開心心上班，全身而退下班，但你總是── 常常被交辦不合理的工作，或面對主管無理的要求，到底該虛心接旨還是勇敢抗命？ 一不小心就被豬隊友拖下水，或莫名揹了黑鍋，但一切只能深呼吸、當作是修練？ 客戶老愛晚上或假日傳訊息，不讀也不是，已讀不回也不是，到底上班族可不可以擁有下班後的自由？ 做事真的不難，做人才是真的難！織田紀香以過來人的經驗告訴你，面對工作上的「不爽」，不會只有默默忍受這個方法，再怎麼為了五斗米、也不能折腰，而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝，也不得不搞定職場人際關係！奧妙無比的職場人際學，絕不是逆來順受或默默承受，而是學會四兩撥千金，保護自己，漂亮地反擊，借力使力化解惡勢力，成功升級！ 唯有搞懂職場暗黑學，才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖，江湖上沒有人不挨刀，但即使會挨刀，也不能挨自己人的刀！ 。。 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題，你才能成為主管心中想要的人 。。 聰明工作是要做對的事情，而不是在事後才想辦法把事情做對 。。 他可以修養不好，但你可以境界更高！ 。。 報復企圖攻擊你的人，最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 。。 有時人們想要的不是真相，而是一個能讓自己覺得舒服的說法，哪怕這說法根本就是假的 。。 職場中，沒有人會完全不說錯話；差別只在於說錯話的人，有沒有本事修正。 。。
【電子書】做事先得學做人！職場生存必備學
江湖在走，態度要有！ 我們不為五斗米折腰，但可以優雅下腰 俗話說，人在江湖，身不由己；身在職場江湖，即使只是單純的想把事情做好，不參與是非，每天開開心心上班，全身而退下班，但你總是── 常常被交辦不合理的工作，或面對主管無理的要求，到底該虛心接旨還是勇敢抗命？ 一不小心就被豬隊友拖下水，或莫名揹了黑鍋，但一切只能深呼吸、當作是修練？ 客戶老愛晚上或假日傳訊息，不讀也不是，已讀不回也不是，到底上班族可不可以擁有下班後的自由？ 做事真的不難，做人才是真的難！織田紀香以過來人的經驗告訴你，面對工作上的「不爽」，不會只有默默忍受這個方法，再怎麼為了五斗米、也不能折腰，而是練習優雅下腰的智慧。 就算一身好技藝，也不得不搞定職場人際關係！奧妙無比的職場人際學，絕不是逆來順受或默默承受，而是學會四兩撥千金，保護自己，漂亮地反擊，借力使力化解惡勢力，成功升級！ 唯有搞懂職場暗黑學，才能找到翻身之道。 【倖存者語錄】 辦公室就是江湖，江湖上沒有人不挨刀，但即使會挨刀，也不能挨自己人的刀！ 。。 願意做別人不做的事、處理別人不管的問題，你才能成為主管心中想要的人 。。 聰明工作是要做對的事情，而不是在事後才想辦法把事情做對 。。 他可以修養不好，但你可以境界更高！ 。。 報復企圖攻擊你的人，最好的方式就是表現出最友善、最無私也最無害的一面 。。 有時人們想要的不是真相，而是一個能讓自己覺得舒服的說法，哪怕這說法根本就是假的 。。 職場中，沒有人會完全不說錯話；差別只在於說錯話的人，有沒有本事修正。 。。
【電子書】圖解‧職場心理學：職場人際水太深？自備麻煩避雷針！
溝通力＋情緒力＋自制力＋跳槽力 人際力，就是你的職場超能力！ 學會閱讀職場空氣的人際避險97招， 搞懂學校沒教、主管不講的各種工作眉角。 帶你避明槍、躲暗箭，當個最得體的職場螺絲釘！ 覺得自己做人聰明伶俐，卻聽到同事私下叫你「阿天」或「小白」？ 覺得自己做事盡心盡力，卻每每總是出包你扛、獎金功勞與你無關？ 明明閒聊時談笑風生，有一天卻突然發現小組聚餐獨獨「忘了」約你？ 其實，你不是不會做事，只是有時候需要練習學做人； 其實，你也不是不會做人，只是需要多點察言觀色、偶爾保持適當距離。 踏入職場，你想順風順水，還是吃土吃滿？ 茫茫職海，各種誅心的人際應對、隱性眉角，是否需要一盞指路明燈？ 揮別天兵，出社會就該知道的全方位人際應對心法↓↓↓ ｜人際關係篇｜ 偶爾犯錯，反而更有親和力──出醜效應 人際關係越好，身體越健康──孤獨的人易生病 參與團隊工作、增加曝光率──用時空接近效應積累人脈 ｜有效溝通篇｜ 吃閉門羹，有時也有好處──閉門羹迴旋術 批評、抱怨要「適可而止」，避免反效果──超限效應 清晰界定工作領域──溫和有禮的、學會說「不」 ｜自我認知篇｜ 努力工作不如會工作──埋頭勤奮≠出類拔萃 走路時不忘抬頭看天空──避免慣性思維的毛毛蟲效應 質疑自己「行不行」，大多會不行──缺乏自信易動搖或放棄 ｜心理定律篇｜ 如何說服別人答應你的請求──得寸進尺效應 職場中要保持合理距離──刺蝟效應 推卸責任是職場大忌──卸下心理防禦機制 &&&&& & 3分鐘讀懂一個概念╳97招人際互動要訣詳解╳7種實用職場心理測試， 不用詭計多端、嘔心瀝血，每天上演狗血宮鬥劇， 只要略懂心理學，掌握最恰當的人際界線，職場安身立命不是夢！ 本書特色 ★內容實用，一看就懂 講到人際就嘆氣、埋頭苦幹沒人理？ →立刻趨吉避凶退小人 ★漫畫圖解，重點清晰 不靠拍馬求提拔，人脈累積靠自己！ →停止傳唱血與淚之歌 ★職場心法，一書入門 爾虞我詐心好累，想到上班就厭世？ →從此成為三好（能力好、人緣好、心情好）員工
【電子書】DISC識人溝通學：跟誰都能合得來的人際經營術
精準溝通來自看穿對方個性 職場如戰場，你有遇到以下的難題嗎？ 上司固執難溝通，為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議？ 明明就照著主管的意見修改，為什麼卻始終不滿意？ 為什麼某些同事老愛跟我作對，甚至在工作上為難我？ 事前都做過教學與指導，為什麼部屬還是做得差強人意？ 為什麼部屬總不知道我要什麼，溝通完還是照自己意思做？ 年輕員工抗壓低，不能兇也罵不能，該怎樣才能管好他們？ 確實已經講得很清楚，為什麼客戶還是茫然不理解？ 跟客戶提案明明聊得很開心，為什麼卻無法順利成交？ 客戶究竟在意什麼，為什麼客戶的問題窮出不窮？ 這些難題都跟人有關，人的問題多數源自於... 「不瞭解他人性格」 「用自己解讀他人」 透過《美國DISC性格模式系統》可以更有效率… 1.快速洞察他人，想法與溝通模式。 2.快速擬定有效，溝通策略與技巧。 3.快速修正自身，溝通阻礙與問題。 &
【電子書】DISC識人溝通學
精準溝通來自看穿對方個性 職場如戰場，你有遇到以下的難題嗎？ 上司固執難溝通，為什麼好說歹說就是不肯接受我的提議？ 明明就照著主管的意見修改，為什麼卻始終不滿意？ 為什麼某些同事老愛跟我作對，甚至在工作上為難我？ 事前都做過教學與指導，為什麼部屬還是做得差強人意？ 為什麼部屬總不知道我要什麼，溝通完還是照自己意思做？ 年輕員工抗壓低，不能兇也罵不能，該怎樣才能管好他們？ 確實已經講得很清楚，為什麼客戶還是茫然不理解？ 跟客戶提案明明聊得很開心，為什麼卻無法順利成交？ 客戶究竟在意什麼，為什麼客戶的問題窮出不窮？ 這些難題都跟人有關，人的問題多數源自於... 「不瞭解他人性格」 「用自己解讀他人」 透過《美國DISC性格模式系統》可以更有效率… 1.快速洞察他人，想法與溝通模式。 2.快速擬定有效，溝通策略與技巧。 3.快速修正自身，溝通阻礙與問題。 &
【電子書】影響力的要素
控制只能算管理，真正的領導，在於影響人心！ 世界百大領導力思想家泰瑞‧貝肯告訴你：人人都有影響力，用對方法，你也可以成為意見領袖！ 影響力是人生成功的重要關鍵之一。我們無時無刻不在說服他人接受自己的觀點、跟隨自己的指導、加入自己的團體、分享自己的喜悅、購買所推薦的商品和服務……人們就是這樣透過不斷的相互影響以塑造結果。如果能懂得善用影響力的技巧，我們在生活與工作中將無往不利。《影響力的要素——如何讓人對你心悅誠服》要告訴你何謂影響力、影響他人的方式，以及如何發揮有效的影響力。 想要有效影響別人，作者貝肯從二十年的長期研究中，為讀者清楚揭露： －影響力不是少數菁英獨有的能力，我們每個人都可以透過不間斷的練習，提升自己的影響力技巧。 －他人為何願意被我們影響，又為何拒絕被影響。 －在何種情境下用哪種方式影響他人才有效果。 －我們如何避免遭到他人的懷疑、排斥與反抗。 －我們如何評估他人對於影響的反應與態度。 －一旦沒有產生預期的效益，我們該如何選擇不同的影響力技巧？ －如何跨越不同的文化和群體影響他人，並導出我們所想要的結果？ 書中包含許多練習和實例，清楚列出十種最常用的影響方法：講理、以法為據、動之以情、閒聊交際、請教諮詢、訴諸價值、為人表率、交換、直述、結盟，還有四種不當的影響方式：迴避、操弄、恐嚇、威脅。運用正派相互合作的時代，擁有好的影響能力將幫助你與他人，成就出更好的生活、事業與理念傳達，本書將助你一臂之力！ &
【電子書】好好拜託
一本讓你言值高、內心也強大的書 該怎樣開口，讓人願意幫你？ 風靡商業界、政治圈的最高說服法—— 最新動機科學，教你求助用得好，關係更長久。 想要人生愈來愈好，就要有好好拜託的本事！ ★ strategy+business年度最佳商業書、《金融時報》夏日選書 ★《哈佛商業評論》《紐約時報》《企業》《商業內幕》專文報導 明明需要幫助，卻開不了口？該如何好好拜託別人，讓對方主動願意幫你，而不是被迫必須協助？對於別人願不願意幫忙、何時會幫忙、幫忙時心裡做何感想的直覺，我們常常錯得離譜。 我們以為求助於人，對方是否接受是因為個性，但實際上如何贏得最高級的幫助，主導權在你自己。讓人願意轉念幫你，關鍵在於觸發內在動機。 哥大改變人心深層動機的熱門課，結合半世紀以來社會心理實驗的重要發現，以及政商界頂尖人士的拜託之道，教你學會洞察求助時機、掌握說服技巧，並給人動機幫助你成功。 避免這樣開場︰ ‧「真的很不好意思」→過多道歉，反而拉開了人與人的距離 ‧「你幫我，我也會幫你」→別再提醒別人欠你人情，沒人喜歡被指使 ‧「請你幫個小忙」→顯示這個協助微不足道，低估對方的付出最傷感情 如何好好拜託？ ‧強化內團體意識，讓對方把你當作自己人→提出共同的目標、敵人或感受 ‧強化正向身分，讓對方感受到自己的獨特地位→展現對方慷慨、無私或有才能 ‧強化效能感，讓對方自動提供最有效協助→給人機會看到自己如何幫上忙 你擁有很多有用的才能，也付出了很多心血，卻沒有得到想像中應有的成果？ 「多數人失去機會，是因為他們從沒開口。」人生決勝點不只技能與努力，一個人還要有提出要求、協作共好的強大內心，才會更成功。 工作與生活中，大部分的麻煩來源，都來自不懂如何有效請求協助。 這本書教你找出社交心痛的成因，以及創造多贏的求助技巧，幫助你學會讚美與溝通，以聰明恰當的工作哲學，擁有成功人生。
【電子書】圖解職場心理學
日本圖解書第一品牌西東社，暢銷圖解心理學系列授權中文版 知名心理學家齊藤勇，蒐羅心理學理論與腦神經科學，應用在職場關係上 職場的權力與競爭關係，讓人心變得好複雜…… 就讓心理學家當你的職場關係顧問吧！ 實用‧易懂‧超有趣 3分鐘讀懂一個概念╳117則職場問題清晰詳解 從心理學觀點，解決各種職場關係的疑難雜症： 「如何跟不喜歡的上司打好關係？」 「如何跟猜不透心思的下屬好好相處？」 「怎樣帶給別人良好的第一印象？」 「開會時要做什麼才能掌握主導權？」 如果上司專橫跋扈、不懂帶人…… ●主管對上司鞠躬哈腰，對下屬卻專橫跋扈，常常是權威性人格作祟！ ●自我肯定感不夠的上司，其實更在意下屬對自己的看法！ 如果下屬敷衍卸責、藉口一堆…… ●集團規模越大，每人分擔的權責越小，成員就越容易偷懶！ ●員工是能者多勞還是沒事裝忙，只要看他的辦公桌就能夠分辨出來！ 如何在職場培養良好的人際關係，讓別人喜歡你？ ●根據認知失調理論，適時的請別人幫忙，反而會讓對方心中對你產生好感！ ●面對面的坐法會製造緊張；隔著桌角比鄰而坐，會產生同儕意識！ 如何開一場成功的會議？ ●想召開一場活潑的議論，讓與會者說出真心話，不妨挑選狹窄一點的會議室 ●紅色會令人興奮，在會議室裡安插一些紅色或紅花，大家發言會更踴躍！ 如何才能當一個好主管，營造一個充滿魅力的職場環境？ ●上司想要獲得信賴，有兩大條件是「必要時都找得到」和「傾聽下屬的意見」！ ●信賞必罰的外在動機在短期內是有效的，但其效果會逐漸轉弱！ 職場有如壓力鍋，要如何當個抗壓性高的上班族？ ●下班了不想回家，刻意留下來加班或借酒澆愁，可能是患了「拒絕回家症候群」！ ●原本對工作充滿熱情，突然變得生無可戀、抑鬱寡歡，最常發生在中階主管身上！
【電子書】終結職場豬隊友指南
▓日本甫一上市，狂銷五萬冊 ▓搶救苦難上班族的心靈寶典 你是否上班有氣無力，莫名奇妙又覺得心煩氣燥？ 小心，職場豬隊友就在你身邊！ 千萬別小看了豬隊友的白目力， 豬友是非常恐怖的存在，因為他們會吸取你的心靈能量！ ‧老堅持一些莫名其妙的小事 ‧不肯說出真心話，又希望別人替他留面子 ‧總是計較工作上一些很微妙的地方 ●● 小心豬隊友，就、在、你、身、邊～～ 終結豬隊友，必先識其形，悟其道，才能一次KO！ ●經典豬隊友1：玻璃心豬隊友 說明：想法太武斷，遇到一點小事就大吵大鬧。 ●經典豬隊友2：心眼比屁眼小豬隊友 說明：無法真誠接受別人的成功或好意的那種人。 ●經典豬隊友3：眼睛長頭頂豬隊友 說明：做人不長眼，盡說一些破壞氣氛的話。 ●經典豬隊友4：被害妄想豬隊友 說明：總是有許多不必要的藉口和道歉。 ●經典豬隊友5：正義哥型豬隊友 說明：那種充滿自以為是的正義感的人。 ●經典豬隊友6：死腦筋豬隊友 說明：太計較無關緊要的手續，絲毫不懂得變通 ●經典豬隊友7：傲嬌豬隊友 說明：沒被稱讚就不開心的類型。 ●經典豬隊友8：口是心非豬隊友 說明：表面上客套，內心卻期待別人幫忙。 ●經典豬隊友9：抓不到重點豬隊友 說明：講話不著邊際，聽不懂他到底想表達什麼。 ●經典豬隊友10：卡共攏係過去豬隊友 說明：執著於頭銜，退休後仍然惹人厭。 讓本書為你卸下豬隊友帶來的火氣大和心累 豬隊友們會把一件很簡單的事情搞得很複雜，別人沒讚美他們還會耍脾氣、每次提意見總愛跟大家唱反調，而且喜歡堅持一些微不足道的小事、藉口很多，總是裝病裝弱……（以下，請自行推衍想像） 現在整個社會到處都充滿著「豬隊友」，想要徹徹底底將他們莫名挾帶的負能量全面消除，你就必須熟讀「豬隊友心理學」。 本書作者是日本首席豬隊友心理學家，在他識豬無數的專業導引下，帶你深入豬隊友的心理世界，讓你學會一眼辨認十種經典豬隊友，並了然其心理結構，讀懂「豬隊友」的心理。 本書教你駕馭他們的情緒，熟稔其心態，進一步學習與那些人的應對進退之道，更不輕易被豬化。如此一來，你便能日日如坐雲端，彈指間一次打十個。 本書特色： 讀懂豬隊友心理，職場健康人生跟著來。 現在整個社會到處都充滿著「豬隊友」，舉凡職場、鄰居、親戚間族繁不及備載，想要徹徹底底將他們莫名之中挾帶的負能量全面退散，就要斬草直接除根，熟悉豬隊友的行為模式以及豬隊友心理學，針對特定豬隊友，採取適當的應對措施，既不會刺激到對方，又能讓自己從容頭過身過，平息心中的怒火。 職場豬隊友是終結不完的（春風吹又生），重點在於駕馭他們的情緒，熟稔其心態，不被輕易豬化，本書作者是日本首席豬隊友心理學專家，在他的專業剖析和引導下，我們學會笑看豬隊友的存在，讓自己的職場人生，更健康，什麼豬隊友都能從容應對。
【電子書】讀懂主管心，上班不委屈：圖解18種主管性格×72個應對之策，讓你快速升遷加薪、上班開心。
為什麼同樣做錯事，不罵他就罵你？!為什麼能力差不多，升職加薪，選他不選你？!......一切的不公平，只因為主管不喜歡你！→圖解職場18種主管行為模式→傳授最有效的72招職場求生馭獸術為想在職海浮沉勝出的你＆社會新鮮人，能脫離苦海、練就火眼金睛，再難纏的主管你都能隨時見招拆招、聰明應對，不論到哪裡，主管都愛你！ＫＯ職場惡勢力、終結主管千奇百怪的習性；跟任何主管都能合得來，上班痛苦指數立即下降，你才有機會加薪升遷、發光發熱、實現理想！本書特色將暗濤洶湧轉為甜蜜過招，帶你殺出職場叢林的腥風血雨！●18種主管行為模式Ｘ72招防身術，帶你摸透職場潛規則、終結上班憂鬱症，所有撇步都在本書，毫無保留徹底揭密！●上班族必備寶典！完全圖解、幽默有趣、淺顯易懂的漫畫職場教戰守則，讓你與各型主管工作不踩雷、應對有智慧，成為辦公室紅牌、職場鋼鐵人。※本書為《這樣做、那樣說，跟任何主管都合得來！破解18種上司的行為模式，痛苦指數立即下降》之增訂版本書重點▲開啟職場新思維職場紅牌特質全透露，升官加薪更容易！•在與任何主管合得來之前，怎麼做才能讓主管先喜歡你•升官加薪有效突圍，不再有「為什麼不是你」的感嘆與遺憾▲終結上班憂鬱症 主管「眉角」的完全圖解，透徹清楚不踩雷，一掃工作怨氣！•尖嘴獠牙──你要小心他的兇猛•眼神犀利──你得小心他的盤算•堆滿笑容──你需小心他的無腦•氣急敗壞──你請小心他的玻璃心▲不當軟弱菜員工 18種主管行為大揭密，讓你成為「向上管理」達人！ •面對人前人後兩面情的野狼型上司：多一個心眼，就可以明哲保身•遇到罵起人來真要命的鯊魚型上司：知道自己錯在哪裡，也許還會被刮目相看•應對思緒跳躍無人敵的變色龍型上司：配合改變、堅持底線就是八字金言▲對付「大」人物，就用「小」心機 72招職場求生馭獸術，由黑轉紅，突破上司的心防SO EASY•狐狸型上司疑心病重：有話大聲說，在辦公室交談音量一定要超過60分貝；一切公事公辦並三不五時要替自己辯護，以免引起不必要的懷疑•老虎型上司好強勢：只要嘴巴甜一點、效率高一點，避開並清掃地雷，也能在虎口下輕鬆做事•青蛙上司好自我：機靈熱心的員工，快拿根竿子救救活在井底的他，讓他見識美麗的大千世界
【電子書】善待他人，也不委屈自己
白宮，全世界最有權力的辦公場所， 依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。 因為，每個人都很重要，每個人都值得被好好對待。 從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事， 學會人際關係圓融的12個基本功！ ◎小布希和歐巴馬總統最倚重的社交秘書，白宮的外事活動都靠他們！ ◎引爆話題，一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜 ◎來自敵對陣營，聯手出書，傳授廣結善緣和贏得信任之道 白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一，從非正式早餐會談到正式國宴，從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通，不但負責打理白宮的大小外事活動，更要有高明的社交手腕，靈敏的政治嗅覺，從容的應變能力，以及過人的管理技巧。 兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中，負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派，卻能合作出書，顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗，知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖，以及最無法預測的政客第一手接觸的光輝，與備受折磨的時刻，解析他們所學到的功課。 這本書是為你而寫的，談的不是過時的禮儀規矩，而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作，真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事，例如如何在一大群陌生人中結交朋友；如何與他人相處得更加融洽；如何和難纏同事共事；如何有效率處理工作和生活的大小事；如何建立良好的溝通管道；如何與討人厭的人交手，並且獲得信任和協助，如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供了具體的建議，使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。
【電子書】善待他人，也不委屈自己：贏得人心的白宮社交之道，讓你高效合作、化解危機、建立關係
白宮，全世界最有權力的辦公場所， 依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。 因為，每個人都很重要，每個人都值得被好好對待。 從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事， 學會人際關係圓融的12個基本功！ ◎小布希和歐巴馬總統最倚重的社交秘書，白宮的外事活動都靠他們！ ◎引爆話題，一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜 ◎來自敵對陣營，聯手出書，傳授廣結善緣和贏得信任之道 白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一，從非正式早餐會談到正式國宴，從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通，不但負責打理白宮的大小外事活動，更要有高明的社交手腕，靈敏的政治嗅覺，從容的應變能力，以及過人的管理技巧。 兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中，負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派，卻能合作出書，顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗，知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖，以及最無法預測的政客第一手接觸的光輝，與備受折磨的時刻，解析他們所學到的功課。 這本書是為你而寫的，談的不是過時的禮儀規矩，而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作，真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事，例如如何在一大群陌生人中結交朋友；如何與他人相處得更加融洽；如何和難纏同事共事；如何有效率處理工作和生活的大小事；如何建立良好的溝通管道；如何與討人厭的人交手，並且獲得信任和協助，如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供了具體的建議，使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。
【電子書】鍛鍊心理肌力：15項心理練習，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮
伴隨著科技不可思議的躍進，我們熟悉的世界正快速變遷。 從工作、生活形態到人際互動的方式，一切人們舊有活動模式都被徹底顛覆。 & 面對前所未有的心理煩惱， 我們都需要在變遷中適應， 找到幫助成長的正向力量， 學習鍛鍊強健的心理肌力。 & & ♦鍛鍊強健心理肌力的第一步：學習消化負向情緒。 ♦想要改變人生腳本，就要轉移注意力：把注意力移向快樂的經驗。 ♦不凡的成就常常來自「勇於克服阻礙」，而非天生的才能。 ♦「追求卓越」比「贏得勝利」更加重要。 ♦除了在成功時適度讚美，失敗時更要肯定自己的努力。 & & 未來是「彈性生涯年代（protean career）」，沒有既定的軌道與路徑， 其特色為每個人都需要自主自立、注重成長、持續補充心理的成功能量， 因此我們必須為自己創造想要的機會，在變動中增強適應力。 也因此，彈性生涯時代非常需要培養「工作勇氣」， 注重個人的生涯選擇，以及自我實現。 & ★10年專業諮商心理師經驗 作者林萃芬擁有諮商心理師的專業證照，不僅橫跨心理諮商界與企業界，更擔任文化及服務業的顧問近十年。除了提供心理諮商，也開設心理學課程，為民眾量身打造屬於自己的鍛鍊心理處方箋。 & ★15項量身訂做的心理練習 每個人的人格特質各不相同，而當我們依照自己的獨特性、天賦、興趣來發展時，最有可能成功，因為「內在的動力」比「外在的推力」更能引發人們深層的動機。本書也收錄各種鍛鍊心理的方法，例如向運動員學習鍛鍊心理肌力，或是使用「蘇格拉底提問法」來拓展自己的「勇氣伸展圈」，並同時提升自我效能；若某些人曾經歷過創傷事件，也能在其中找到治癒的方法。 & ★34堂教你擺脫煩惱的演練 以現實生活中的案例來說明如何化解職場與人際間的衝突、解除人生的各種危機與煩惱。無論是與主管同事有所摩擦、工作上的情緒不佳、無法適應職場輪調；或是與人來往時產生的害怕與控制、生涯的停滯與焦慮，作者皆直接對症下藥，教你實際演練如何擺脫煩惱，並同時告訴你解決問題的技巧。 & 隨著科技的大幅躍進，世界正快速變遷，從生活型態、工作形式到人際互動的方式，一切人們舊有活動的模式都被徹底顛覆，從而衍伸出前所未有的心理困擾。 & 面對紛亂多變的社會氣氛，我們逐漸需要專業心理諮商的從旁協助，探索行為背後的意涵，並找到解決問題的方法。 & ★專業諮商心理師給你的15項心理練習── & 1.&&&& 認清新時代的五大心理脈動 2.&&&& 當你被「害怕」包圍：靠自己的力量改變破壞性的訊息 3.&&&& 跟運動員學習鍛鍊心理肌力 4.&&&& 讓心理能量流動到對的地方 5.&&&& 將「自己的」和「他人的」課題切割開來 6.&&&& 放不下工作的人，會不自覺耗損心理能量 7.&&&& 鍛鍊撐過險境的內在勇氣 8.&&&& 如何克服恐懼：藉由「蘇格拉底提問法」來探索自己的「勇氣伸展圈」 9.&&&& 找到自己的心理成功公式 10.&& 當自己的超級英雄：提升自我效能的步驟 11.&& 改寫阻礙生涯發展的句子：氣餒時自我鼓勵 12.&& 生活態度改變技術 13.&& 把握並善用機緣：從「好想、好想」，變成「現在進行式」 14.&& 在人生高峰時經歷生涯危機 15.&& 捲入創傷事件後的恐懼風暴：原諒自己，也原諒別人 & & ◤每個人都要鍛鍊強健的心理肌力 學會快速調整心理狀態，不被挫折、失敗擊垮自信心。 培養改變的勇氣，開發自我長處，接受意料之外的試煉。 & ◤未來是「彈性生涯年代」 彈性生涯年代的特色是，每個人都須找回生命主控權， 注重成長，在變遷中適應，持續補充心理的成功能量。 & ◤學會處理生命中的偶發事件 人與人之間沒有「理所當然」，要學會處理偶發事件， 從生命經驗中提煉出精華，並轉化成未來需要的能力。 & ◤做好「成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備 初學者就像蘑菇，無論是基層員工還是轉換跑道，一切皆要從頭學習， 因此必須接受所有磨練，才能吸收寶貴的養分。 & ◤為自己量身打造「壓力緩衝盾」 壓力緩衝盾可協助自己及時釋放壓力與焦慮，保護心理健康。 學會建立個人支持網絡、保持正向態度與信念。 & 在彈性生涯年代，條條大路都可能通往夢想之路。 走錯路有走錯路的學習，繞遠路有繞遠路的意外收穫。 只要懂得將恐懼或壓力，轉化為有建設性的行動，就能引導自己達成生命的目標。
【電子書】鍛鍊心理肌力
伴隨著科技不可思議的躍進，我們熟悉的世界正快速變遷。 從工作、生活形態到人際互動的方式，一切人們舊有活動模式都被徹底顛覆。 & 面對前所未有的心理煩惱， 我們都需要在變遷中適應， 找到幫助成長的正向力量， 學習鍛鍊強健的心理肌力。 & & ♦鍛鍊強健心理肌力的第一步：學習消化負向情緒。 ♦想要改變人生腳本，就要轉移注意力：把注意力移向快樂的經驗。 ♦不凡的成就常常來自「勇於克服阻礙」，而非天生的才能。 ♦「追求卓越」比「贏得勝利」更加重要。 ♦除了在成功時適度讚美，失敗時更要肯定自己的努力。 & & 未來是「彈性生涯年代（protean career）」，沒有既定的軌道與路徑， 其特色為每個人都需要自主自立、注重成長、持續補充心理的成功能量， 因此我們必須為自己創造想要的機會，在變動中增強適應力。 也因此，彈性生涯時代非常需要培養「工作勇氣」， 注重個人的生涯選擇，以及自我實現。 & ★10年專業諮商心理師經驗 作者林萃芬擁有諮商心理師的專業證照，不僅橫跨心理諮商界與企業界，更擔任文化及服務業的顧問近十年。除了提供心理諮商，也開設心理學課程，為民眾量身打造屬於自己的鍛鍊心理處方箋。 & ★15項量身訂做的心理練習 每個人的人格特質各不相同，而當我們依照自己的獨特性、天賦、興趣來發展時，最有可能成功，因為「內在的動力」比「外在的推力」更能引發人們深層的動機。本書也收錄各種鍛鍊心理的方法，例如向運動員學習鍛鍊心理肌力，或是使用「蘇格拉底提問法」來拓展自己的「勇氣伸展圈」，並同時提升自我效能；若某些人曾經歷過創傷事件，也能在其中找到治癒的方法。 & ★34堂教你擺脫煩惱的演練 以現實生活中的案例來說明如何化解職場與人際間的衝突、解除人生的各種危機與煩惱。無論是與主管同事有所摩擦、工作上的情緒不佳、無法適應職場輪調；或是與人來往時產生的害怕與控制、生涯的停滯與焦慮，作者皆直接對症下藥，教你實際演練如何擺脫煩惱，並同時告訴你解決問題的技巧。 & 隨著科技的大幅躍進，世界正快速變遷，從生活型態、工作形式到人際互動的方式，一切人們舊有活動的模式都被徹底顛覆，從而衍伸出前所未有的心理困擾。 & 面對紛亂多變的社會氣氛，我們逐漸需要專業心理諮商的從旁協助，探索行為背後的意涵，並找到解決問題的方法。 & ★專業諮商心理師給你的15項心理練習── & 1.&&&& 認清新時代的五大心理脈動 2.&&&& 當你被「害怕」包圍：靠自己的力量改變破壞性的訊息 3.&&&& 跟運動員學習鍛鍊心理肌力 4.&&&& 讓心理能量流動到對的地方 5.&&&& 將「自己的」和「他人的」課題切割開來 6.&&&& 放不下工作的人，會不自覺耗損心理能量 7.&&&& 鍛鍊撐過險境的內在勇氣 8.&&&& 如何克服恐懼：藉由「蘇格拉底提問法」來探索自己的「勇氣伸展圈」 9.&&&& 找到自己的心理成功公式 10.&& 當自己的超級英雄：提升自我效能的步驟 11.&& 改寫阻礙生涯發展的句子：氣餒時自我鼓勵 12.&& 生活態度改變技術 13.&& 把握並善用機緣：從「好想、好想」，變成「現在進行式」 14.&& 在人生高峰時經歷生涯危機 15.&& 捲入創傷事件後的恐懼風暴：原諒自己，也原諒別人 & & ◤每個人都要鍛鍊強健的心理肌力 學會快速調整心理狀態，不被挫折、失敗擊垮自信心。 培養改變的勇氣，開發自我長處，接受意料之外的試煉。 & ◤未來是「彈性生涯年代」 彈性生涯年代的特色是，每個人都須找回生命主控權， 注重成長，在變遷中適應，持續補充心理的成功能量。 & ◤學會處理生命中的偶發事件 人與人之間沒有「理所當然」，要學會處理偶發事件， 從生命經驗中提煉出精華，並轉化成未來需要的能力。 & ◤做好「成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備 初學者就像蘑菇，無論是基層員工還是轉換跑道，一切皆要從頭學習， 因此必須接受所有磨練，才能吸收寶貴的養分。 & ◤為自己量身打造「壓力緩衝盾」 壓力緩衝盾可協助自己及時釋放壓力與焦慮，保護心理健康。 學會建立個人支持網絡、保持正向態度與信念。 & 在彈性生涯年代，條條大路都可能通往夢想之路。 走錯路有走錯路的學習，繞遠路有繞遠路的意外收穫。 只要懂得將恐懼或壓力，轉化為有建設性的行動，就能引導自己達成生命的目標。
【電子書】你的強大，就是你的自由
暢銷書《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》作者 網路點閱率╳曝光度╳討論度TOP1職場專家 ————————洪雪珍———————— 最新力作！ 職場的終極目標，無非「強大」與「自由」！ & 所有的委屈，是為了累積強大 所有的強大，是為了選擇自由 你越強大，就越少受委屈 你越強大，就擁有越多的工作選擇 你夠強大，就是工作配合你、老闆配合你！ 5個終極領悟 讓你進退職場，隨心所欲，擁有選擇的自由！ & 很多人經常說「我要勇敢做自己」，以為對於人生，手握百分之百的自主權， 只要有勇氣就可以一隻手撐起全世界，越是年輕越是如此相信。 & 「我不想太拚，工作不是人生的全部。」 「我不想要功成名就，只想要幸福快樂，這樣就很滿足。」 & 這樣的信念沒有錯，但人生平衡、幸福又快樂的後盾是什麼？是金錢。 而多數人的錢不會來得理所當然，唯有努力工作，才能創造財務與人生的自由與安全！ & 雖然在職場打滾，委屈難免，但永遠要記得—— 你越強大，就越少受委屈。 你越強大，就擁有越多的工作選擇。 你夠強大，就是工作配合你、老闆配合你！ & 自由————無一不來自「強大」！ 本書作者洪雪珍，熱愛探索生涯極限，每十年即轉換一個跑道，現已跨足編輯、行銷、經營管理與寫作四大領域，成功為自己拉出4條「第二曲線」！於人力銀行任職多年，現為台灣網路點閱率、曝光度與討論度TOP 1的職場專家，為眾多工作者提供求職建議與生涯諮詢。繼暢銷書《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》後，洪雪珍再次寫下這本提升職場能力與個人生涯規劃的終極領悟之書，希望能幫助所有工作者更自由、更強大，在工作與人生中，都能擁有更多「選擇的自由」！ & ▌領悟1｜認清自己的能力與價值！別擔心，每個人都會自卑 每個人都有天賦，這是老天藏在你身上的禮物，去察覺它、辨識它，並且培養它、發展它，成為你的核心能力。在你還未找到之前，以為自己一無所有時，學習向「沒有」借東西，從相反的視角看到自己獨一無二的亮點。 & ▌領悟2｜看透職場眉角，選擇適合自己的戰場 選擇比努力重要，站在風口，豬都會飛！要會看產業趨勢，盡量選擇明星產業，站到風口，跟著大勢飛揚，事半功倍。但在埋首苦幹之餘，也要記得抬頭觀察天色的變化。 & ▌領悟3｜強化戰鬥力——既然職場就是江湖 推動經濟背後的那隻黑手，是人類的本性：自私自利，它讓你享受到史上前所未有的文明進步。因此這世上，沒有人應該對你好，除了自己的父母。你要做的只有一件事：認清江湖險惡，學好一套防身功夫。 & ▌領悟4｜鍛鍊強大素質——就算你懷疑人生、迷失自我，也要往前走 強人與弱者的分野，在於心理素質。在數十年漫長職涯中，每個人都會有迷茫的時候，恐懼改變、不敢選擇、懷疑自己，但最重要的事是活下來，不要陣亡，再一邊囤糧一邊練兵，壯大自己，迎接挑戰。 & ▌領悟5｜最可怕的是不行動——勇敢吧！你的決定，你的自由 人生是一連串選擇的結果，選擇的好壞，是生涯成敗的關鍵。人不是神，不可能有全知的觀點，因此一定會做錯選擇；即使如此，人生也不會就此崩塌，因為選擇之後，仍然有不斷調整的機會，所以要充滿信心，不要害怕選擇。
【電子書】你的強大，就是你的自由：5個領悟，讓你進退職場都靈活
暢銷書《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》作者 網路點閱率╳曝光度╳討論度TOP1職場專家 ————————洪雪珍———————— 最新力作！ 職場的終極目標，無非「強大」與「自由」！ & 所有的委屈，是為了累積強大 所有的強大，是為了選擇自由 你越強大，就越少受委屈 你越強大，就擁有越多的工作選擇 你夠強大，就是工作配合你、老闆配合你！ 5個終極領悟 讓你進退職場，隨心所欲，擁有選擇的自由！ & 很多人經常說「我要勇敢做自己」，以為對於人生，手握百分之百的自主權， 只要有勇氣就可以一隻手撐起全世界，越是年輕越是如此相信。 & 「我不想太拚，工作不是人生的全部。」 「我不想要功成名就，只想要幸福快樂，這樣就很滿足。」 & 這樣的信念沒有錯，但人生平衡、幸福又快樂的後盾是什麼？是金錢。 而多數人的錢不會來得理所當然，唯有努力工作，才能創造財務與人生的自由與安全！ & 雖然在職場打滾，委屈難免，但永遠要記得—— 你越強大，就越少受委屈。 你越強大，就擁有越多的工作選擇。 你夠強大，就是工作配合你、老闆配合你！ & 自由————無一不來自「強大」！ 本書作者洪雪珍，熱愛探索生涯極限，每十年即轉換一個跑道，現已跨足編輯、行銷、經營管理與寫作四大領域，成功為自己拉出4條「第二曲線」！於人力銀行任職多年，現為台灣網路點閱率、曝光度與討論度TOP 1的職場專家，為眾多工作者提供求職建議與生涯諮詢。繼暢銷書《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》後，洪雪珍再次寫下這本提升職場能力與個人生涯規劃的終極領悟之書，希望能幫助所有工作者更自由、更強大，在工作與人生中，都能擁有更多「選擇的自由」！ & ▌領悟1｜認清自己的能力與價值！別擔心，每個人都會自卑 每個人都有天賦，這是老天藏在你身上的禮物，去察覺它、辨識它，並且培養它、發展它，成為你的核心能力。在你還未找到之前，以為自己一無所有時，學習向「沒有」借東西，從相反的視角看到自己獨一無二的亮點。 & ▌領悟2｜看透職場眉角，選擇適合自己的戰場 選擇比努力重要，站在風口，豬都會飛！要會看產業趨勢，盡量選擇明星產業，站到風口，跟著大勢飛揚，事半功倍。但在埋首苦幹之餘，也要記得抬頭觀察天色的變化。 & ▌領悟3｜強化戰鬥力——既然職場就是江湖 推動經濟背後的那隻黑手，是人類的本性：自私自利，它讓你享受到史上前所未有的文明進步。因此這世上，沒有人應該對你好，除了自己的父母。你要做的只有一件事：認清江湖險惡，學好一套防身功夫。 & ▌領悟4｜鍛鍊強大素質——就算你懷疑人生、迷失自我，也要往前走 強人與弱者的分野，在於心理素質。在數十年漫長職涯中，每個人都會有迷茫的時候，恐懼改變、不敢選擇、懷疑自己，但最重要的事是活下來，不要陣亡，再一邊囤糧一邊練兵，壯大自己，迎接挑戰。 & ▌領悟5｜最可怕的是不行動——勇敢吧！你的決定，你的自由 人生是一連串選擇的結果，選擇的好壞，是生涯成敗的關鍵。人不是神，不可能有全知的觀點，因此一定會做錯選擇；即使如此，人生也不會就此崩塌，因為選擇之後，仍然有不斷調整的機會，所以要充滿信心，不要害怕選擇。
【電子書】職場贏家：只有更好，沒有最好
一個太拿自己當回事的人，即使不在言談之中將這種態度表露出來，其身上那種「顧影自憐」，「孤芳自賞」的氣質也是足以令許多人討厭、不悅的。因此，做人就是要放低心態，讓自己融入到平常人當中，不要刻意突顯什麼，這樣才能為自己贏得好人緣。辦公室政治沒有好壞之分，但有健康與不健康的區別。現代企業中，人際關係的問題讓廣大職場人士飽受折磨。不管是職位升遷，抑或是利益分配，無論其出發點何其公正，都會因為某些人的主觀因素而變得撲朔迷離。就是因為這些事情，原本簡單的同事關係、上下級關係也變得複雜起來。一個十幾個人的辦公室，可以有幾個不同的派系，這些派系更會滋生出上百個糾纏不清的話題。怪不得職場老手都將辦公室比喻成戰場，在這裡，每天都進行著一場場沒有硝煙的戰爭，不管你願不願意，只要你置身其中，就身不由己。
【電子書】進可攻，退可守：不廢話，助你成功
人有好口才不是壞事，但運用不當則會壞事！只有透過語言表達，才能讓你的才華展現出來。千萬不要放棄口才，不要以為是金子始終會發光，有時候即使玻璃的光芒勝得過水晶，你也要告訴別人你是水晶不是玻璃，他們才會注意你的價值。人的脾氣各不相同，在談話中應多留意別人。有的人喜歡講大道理，有的人喜歡高談闊論，有的人喜歡娓娓而談，有的人喜歡深思，有的人拙於應對，你要能調節自己去遷就別人的興趣與習慣。滿腹經綸的，讓他盡情地炫耀；守口如瓶的，就由他吞吞吐吐；失意的，多給予一些安慰與同情；軟弱的，多給予一點鼓舞和激勵。假如對方對某一個問題發生特別強烈的興趣，就讓他在這方面暢所欲言；假如對方對某一個問題不想多談，就及時轉換話題，不要哪壺不開提哪壺。這是交際中一個重要的原則。見什麼人說什麼話，專挑別人愛聽的說。有人會說，這不是拍馬屁嗎？沒錯，只是將恭維話說到點子上，不讓別人聽出虛偽的成分，這，就是說話的藝術！
【電子書】公司跟你想的不一樣：做到最好才能「活」下來
端別人的飯碗，就得受別人的管!沒有功勞，也有苦勞」這句話在老闆眼裡並不通用。老闆從來都不把員工的苦勞放在心上，他要的是員工的功勞。不斷追求做得更好的員工，才能成為職場中的贏家。老闆有很多種，遇上明智的老闆也就罷了，要是遇上度量小的老闆，那就得多留神些。不管如何，不要輕易逾越老闆和員工之間的界線，給予他們一定的尊重是非常必要的，這也是「明哲保身」的重要原則。老闆看重的是結果。如果不能實現最好的結果，並將結果準確無誤傳達給老闆，輕則老闆會認為你什麼都沒做，重則會因為你的失職為工作釀成大錯。公司雖是老闆的，但平臺卻是屬於自己，把工作當成施展自我抱負與風采的舞臺，沉住氣，扎扎實實演好自己的每一個角色，做好在職的每一天，利潤雖然屬於老闆，但價值卻是自己的！
【電子書】如何讓人信任你：FBI頂尖行為分析專家傳授最強交心術，讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力
《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選為2017年最佳商業書 信任，是人際間最強大的力量。 擁有信任，你將無往不利。 「如果你能精通理解別人的技巧，就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 & 超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者& 喬•納瓦羅& 專文推薦 真正的信任難以具體言說，在這個缺乏互信的時代，信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立，往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有真正的領導力，在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。 && & 本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專家，資歷長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。 && & 作者認為，要博得信任，必須先把別人放在第一位。信任別人，他們就會真誠對你；尊重別人，他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，累聚一群信任你的人，形成「信任族群」。在 族群內的成員，彼此的目標會相結合，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。 && & 所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變合作，使你值得信賴，別人也願意相信你。 讓你值得信賴，別人也願意信任你的五大守則 •放下自我：讓別人做自己人生的主角，對方才會信任你。 •放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點 •肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。 •理性至上：克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。 •樂善好施：除非你先信任別人，否則別想得到別人的信任。 & 讓信任化為行動力的四大步驟 •整合彼此的目標：把別人的想法融入你的目標中，團結就是力量。 •擺脫偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。 •安排成功的會面：為每一次的會晤與互動創造最佳環境，也為成功布置舞台。 •建立良好的互動關係：運用能同理、肯定對方的言詞和行動，把重點放在對方身上。 只有FBI才能解開的信任密碼 準備開場白的七大要點，一開口就吸引人。 有效溝通的四大類型，把話說入心坎裡。 DISC人格特質判斷術，管理、溝通零障礙。 主動傾聽的十二條守則，聽見對方心裡的OS。 讓人信任你的5W提問原則，跨越人際與工作的鴻溝。
【電子書】如何讓人信任你
《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選為2017年最佳商業書 信任，是人際間最強大的力量。 擁有信任，你將無往不利。 「如果你能精通理解別人的技巧，就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 & 超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者& 喬•納瓦羅& 專文推薦 真正的信任難以具體言說，在這個缺乏互信的時代，信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立，往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有真正的領導力，在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。 && & 本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專家，資歷長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。 && & 作者認為，要博得信任，必須先把別人放在第一位。信任別人，他們就會真誠對你；尊重別人，他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，累聚一群信任你的人，形成「信任族群」。在 族群內的成員，彼此的目標會相結合，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。 && & 所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變合作，使你值得信賴，別人也願意相信你。 讓你值得信賴，別人也願意信任你的五大守則 •放下自我：讓別人做自己人生的主角，對方才會信任你。 •放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點 •肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。 •理性至上：克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。 •樂善好施：除非你先信任別人，否則別想得到別人的信任。 & 讓信任化為行動力的四大步驟 •整合彼此的目標：把別人的想法融入你的目標中，團結就是力量。 •擺脫偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。 •安排成功的會面：為每一次的會晤與互動創造最佳環境，也為成功布置舞台。 •建立良好的互動關係：運用能同理、肯定對方的言詞和行動，把重點放在對方身上。 只有FBI才能解開的信任密碼 準備開場白的七大要點，一開口就吸引人。 有效溝通的四大類型，把話說入心坎裡。 DISC人格特質判斷術，管理、溝通零障礙。 主動傾聽的十二條守則，聽見對方心裡的OS。 讓人信任你的5W提問原則，跨越人際與工作的鴻溝。
【電子書】妳可以成功：女人成為職場贏家的11種生存智慧
人生中最慘的悲劇，莫過於沒有發現自己巨大的潛能而潦草度過一生，而女人一生中最大的遺憾，則莫過於沒有去發現、發揮和利用自己的生存優勢，最終與精彩的人生擦肩而過。 女人生來就有獨特的生存優勢，這些並不僅僅是人們傳統眼光中的漂亮、姿色、風情等，而是來自於女性強大的內在潛能和人格魅力。 本書作者通過多年的研究發現，總結出女性的十一種獨特的生存優勢。通過閱讀本書，每一位女性都可以找到提升自身資本的良方。如果你能夠對自身的這些資本加以運用，就能開創幸福美滿的人生。 女性的成功依靠的不是天生的容貌和魔鬼的身材，而是源自她美麗的心靈，本書蘊涵著巨大的內在力量，可以幫助你實現內心的昇華。 本書出版以來，在女性讀者中佔有極高的閱讀率，這麼多女性讀者的選擇，一定不會讓你後悔，相信你也會喜歡上這本書的！
【電子書】妳可以成功：女人成為職場贏家的11種生存智慧
人生中最慘的悲劇，莫過於沒有發現自己巨大的潛能而潦草度過一生，而女人一生中最大的遺憾，則莫過於沒有去發現、發揮和利用自己的生存優勢，最終與精彩的人生擦肩而過。 女人生來就有獨特的生存優勢，這些並不僅僅是人們傳統眼光中的漂亮、姿色、風情等，而是來自於女性強大的內在潛能和人格魅力。 本書作者通過多年的研究發現，總結出女性的十一種獨特的生存優勢。通過閱讀本書，每一位女性都可以找到提升自身資本的良方。如果你能夠對自身的這些資本加以運用，就能開創幸福美滿的人生。 女性的成功依靠的不是天生的容貌和魔鬼的身材，而是源自她美麗的心靈，本書蘊涵著巨大的內在力量，可以幫助你實現內心的昇華。 本書出版以來，在女性讀者中佔有極高的閱讀率，這麼多女性讀者的選擇，一定不會讓你後悔，相信你也會喜歡上這本書的！
【電子書】別等到被欺負了才懂這些事
懂點心理技巧，就能超越許多人！ 書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則 「每個上班族桌上，最好都有這本書。」 ★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人 ★榮獲公理好書獎、Amazon網路書店長銷書 如今，有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。 什麼是高衝突人格？他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人，但一旦他們開始用言語攻擊你，或者試圖破壞你的聲譽，就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」，面對這些高衝突人士，有理也講不清，因為最大問題不在問題本身，而在他們的性格障礙： ．他毒舌又愛暴怒，一再嫌你不夠好。 ．她眼裡只有老闆，把其他人視為塵土。 ．他多疑又自大，你需要他也受不了他。 ．她理虧也會爭到底，你沒錯卻要負責。 ．他是主管卻迴避下決斷，讓你無所適從、揹黑鍋。 ．她存在感超強，而你有意見卻被漠視、被決定…… 高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客；也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。 其實，解決衝突的根源，就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他，但你可以改變你們之間的關係。 本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話，讓你在第一時間就做好衝突管理！你可以駕馭的矛盾愈大，機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格，這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。 衝突無所不在，如何做個聰明人？ ‧架起橋梁︰不反駁、不反對，但也不照單全收 ‧分析選項︰誰對誰錯不重要，以「一次小贏10%」原則找出最佳解 ‧有效回應︰抓緊4原則「簡短、充分、友善、堅定」，別掉進情緒漩渦 ‧設立界限︰確立規則並提出違法後果，改變行為動機才有生機 他們為何欺負你？認清高衝突人士的 8 種典型： ‧自戀型最怕被比下去 ‧邊緣型最怕被排擠 ‧反社會型最怕被宰制 ‧戲劇化型最怕被忽略 ‧偏執型最怕被背叛 ‧迴避型最怕做決定 ‧文化差異型最怕被歧視 ‧物質濫用型最怕有壓力
【電子書】提防那些「好心人」：職場經驗談
為人要善良，但不能沒有心機 沒弄清對方的底細，絕不能掏出你的心來。 對交往不深的人不妨多點戒心，考慮一些防患對策， 為自己留些「逃生」的餘地，才不至於在事情發生之際追悔莫名 被陌生人捅了一刀那叫皮肉傷， 被最親密的朋友捅了一刀才叫傷心。 當你還不瞭解一個公司內部的各種潛在關係之前，不要貿然找人說心事； 事實上，你根本就不該跟工作上相關的人吐苦水，包括和你一樣受排擠的同事。 在利益面前，各種人的靈魂都會赤裸裸地暴露出來。 比如，在一起工作的同事，平日裡大家說笑逗鬧，關係融洽。 可是到了晉級時，名額有限，有的人真面目就露出來了。 他們在背後造謠中傷，四處活動，千方百計把別人拉下去，自己擠上來。 所以，不要被某些人的表面言行所迷惑，要用慧眼洞察人心，這樣才可避免被冷箭所傷。
【電子書】擊敗職場討厭鬼
★以輕鬆的漫畫呈現每個上班族都曾碰到的辦公室人際關係難題。 ★每章皆有自我評量表格，讓你更了解自己、並找到與他人相處的訣竅。 & 「因為職場上合不來的人而感到疲累」、「上司亂發脾氣」、 「忍不住對做事不得要領的部下很嚴苛」、「團隊沒有默契根本沒辦法做事」…… 煩惱人際關係實在是太浪費時間與精神了！ 只要稍微用點心，人與人之間的相處就能更輕鬆。 每個人都曾經有過的職場煩惱， 以輕鬆的漫畫及可讓讀者自行填寫的檢測表來呈現。 以簡單的心理學、教練領導理論， 為你解說溝通的本質， 解決職場、家庭、朋友之間的關係難題。
【電子書】EMBA沒教的44則人性領導法則
★最洞悉人心的管理祕技★ 許多「好」主管，抱持一股熱情努力做事 但經常真心換絕情，心碎陣亡 而「成功」的主管，許多都是「蛻變後」的主管 他們懂得事理，也學會理解人心 因而能順利搞定上司、激發部屬潛力、左右逢源、績效一流 自己始終保持進退有據，圓融自在 職場就是人性的試煉場 44則洞悉人心的管理寓言， 學習帶人、管事的藝術。 本書幫助所有職場工作者、經理人，甚至領導人，了解職場人性，學會有效溝通與行動的藝術，同時強化必備的管理知識，開拓管理的視野與格局。 作者是行為科學講師，他在大型企業有逾三十年的實務經驗，深諳管理領域的精粹，他以自身實踐與輔導的經驗，提出44個洞悉人心的職場管理法則。每個法則都以一個寓言故事起頭，用故事情境，讓讀者切實體會對照組織中的人性氛圍。 ◎管理寓言 #1 訓練獵鷹 ｜帶人：高明的主管懂得「殘忍的必要」 有個皇帝養了兩隻同樣雄壯的獵鷹，一隻翱翔天際，另一隻卻始終待在樹枝上，連首席訓練師都束手無策。一名農夫獻策說他有辦法，第二天便看見那隻獵鷹也在空中翱翔。農夫只是做了一件事——「砍斷牠的樹枝」。 →一般人的慣性，容易傾向滿足於現在的職位與工作，但往往這樣就只能發揮平庸的表現。針對有潛力的部屬，主管有時必須狠心「把他腳下的樹枝砍掉」，提供訓練的機會，逼出他的能力，讓他發光發亮。 ◎管理寓言 #2 路曼的病人 ｜解決問題：高明的主管勇於「頭痛醫腳」 路曼醫師為一位肚子痛的病人把脈，最後卻給了他眼藥水？！他解釋，因為病人明明看見麵包烤焦，卻還是吃下去，如果病人眼睛沒問題，理解自己看到什麼，就不會肚子痛了，所以該治療的其實是他的眼睛。 →主管的角色就是要替問題把脈，了解真正的病因，比如員工曠職，背後可能暗示工作環境不適合他，或者對公司沒歸屬感。職場中許多現象只是表徵，主管要訓練自己的判斷力，並勇於朝真正的癥結下手。 ◎管理寓言 #3 驢子與狗 ｜部門政治：高明的主管知道，即使出於好意，有些「閒事」絕不能管 一群小偷闖進屋裡，狗因為怨懟主人對牠不好，而不想出聲警告主人。驢子指責狗的不忠誠，然後自己放聲大叫，小偷聽到後馬上逃走。結果，主人根本沒看到小偷，只覺得驢子半夜亂吵，就生氣地用棍子打死驢子。 →這故事乍看，多數人都會同情驢子的遭遇。但作者卻說，驢子活該！雖是出於好意，但驢子卻犯了「未經同意，擅自做了別人的工作」的錯。組織分工有一定的道理，如果每個人都可以未經同意，去做別人的工作，就失去分工的意義，權責大亂，為組織帶來更大的危機。因此，他提醒工作者認清自己的角色，不踰矩。身為主管，也應盡力維護體制，不能容許有人擅自逾越職權。 ◎管理寓言 #4 父子騎驢 ｜做決策：高明的主管認清，並非所有人的期待都得去滿足 一對父子帶著驢子前往鄰鎮，一開始，兩人都用走的，路人便質疑他們為何不騎驢子？於是，兒子坐到驢背上；但第二個路人責備兒子不孝，又換成父親騎上去。第三個路人說，這位父親不疼愛兒子，這下兩人一起騎著驢子；第四個路人反而指責他們殘忍。最後，他們把驢子扛在肩上，抵達小鎮時，人們都嘲笑這對父子。 →主管面對著上司、部屬、客戶、同儕，各自期待都不同，怎麼做都有人不滿意。但所有期待都需要你付出時間和精力，因此主管必須學會去「管理」這些期待。訣竅在於，為這些期待排出「優先順序」，勇於對某些期待說「不」，才能穩住局面。 書中共有44個寓言故事，深入淺出讓讀者看懂人情世故，學會職場倫理，與領導統御的奧義。其中包含各種職場工作者會遇到的挑戰，包含： ──基本的職場倫理 ──向上管理的心法 ──跨部門溝通，讓組織順利運轉的訣竅 ──培養做決策的高度，建立深謀遠慮的思維 ──懂得如何帶人，讓員工充滿活力，離職率下降 ──掌握成功企業家的思維模式，幫助自我成長 ──讓企業細水長流，再創佳績 本書特色 1. 跟著管理學大師從44則故事看懂管理的堂奧，不用艱澀的理論，而是貼近人性的觀點，加上深入淺出的解說，將主管必須學會的關鍵技術，一網打盡，幫你從此擺脫平庸主管的封號。 2. 透過本書，將實際達成：有效領導部屬，讓團隊發揮強大力量；與老闆維持良好關係，順利推動業務；在工作上自我成長，再攀新高峰。
【電子書】1秒鐘的用心之道
★收錄ANA資深員工代代相傳至今的「用心」技巧，為你解決工作．人際關係的煩惱！ 員工之間彼此的用心是對客戶用心的基礎， 主管與屬下互相的體貼更是工作效率的保證。 從我→客戶、從我→團隊夥伴、從我→主管＆部下， 養成「對內對外」都用心的好習慣， 就能打造溝通無障礙、有效率的工作環境！ ANA（全日空）被評選為2015年20大最安全航空公司之一，並連續三年榮獲英國航空顧問公司SKYTRAX五星級評價，這是「日本國內唯一，全球七家之一」的殊榮。 這樣的成果靠的是──無論如何都要全心全意地「滿足客戶的需求」──從這一點出發，本書更進一步將五星級的「待客之道」進化為每個上班族都需要的「待人接物之道」，更是適用於每個職場，職場菜鳥或高階主管都需要的用心技巧。 ‧養成「不被察覺」的用心習慣 當大家都以「不期待對方的感謝」來面對工作時，自然就能塑造出舒適的工作環境。就算沒有人發現你的用心，但持續累積這種不為人知的用心，一定會對自己的未來帶來正面效應，這樣的思維正是用心的本質。 ‧延誤時一定要具體告知「會晚多久」 所有的用心都要從「守時」做起，但如果有所延誤、要通知對方時，應清楚告知延誤的時間，不要讓對方傻等。讓對方可趁此空檔先做其他事情，也是處理的方法之一。 ‧看透「請給我一杯水」的背後涵義 當客戶說「請給我一杯水」時，他的真正目的可能是口渴想喝水潤喉，也可能是為了吃藥，又或者是想把沾在襯衫上面的食物汙漬擦乾淨……此時，透過觀察或適時提問以實現客戶內心真正的願望，也是「用心款待」的形式之一。 ‧利用「天好新地友家康」打開話題 和第一次見面的人聊天時，可先使用「天氣」、「嗜好」、「新聞．流行」、「土地」等不會過度深入的話題。如果找到對方的嗜好，就可順著話題更進一步詢問，拉近與客戶之間的距離。 ‧將「用心」標準化，並「感染」到全公司 在ANA中，如果某人表現出來的用心是好的，便會遵循「用心→察覺→標準化」的流程，將這種用心的做法推廣到全公司。而人一旦進入把用心視為理所當然的團體中，自己也會變得用心，最後，便能打造出把用心視為理所當然的完美團隊。 每個人都透過工作上無數的失敗與錯誤反覆摸索，一點一點地學習；透過每天的實踐，最後把學習到的事情化為習慣。而ANA的37個用心小技巧，簡單又可馬上實踐，正適合每個人「感染」給其他人，打造出溝通無障礙的圓融職場！ Ⓒ2015 ANA Business Solution
【電子書】開口就是一齣好戲
世界是一座大舞臺── 不管你領銜主演，還是跑跑龍套， 一場「漂亮演出」，能讓生活與工作改頭換面，甚至改寫人生！ ★關於演講及日常社交表現的參考工具書裡，最獨特、最實用的佳作！──霍華德．畢哈（星巴克前總裁） ★不論性格內向或外向，想在眾人面前閃耀明星般光采，絕對不能缺少這本實用指南！──美國《Inc.》商業雜誌強推好書！ ★特別收錄& 錦囊妙計50則！演講祕訣大公開，每一次都切中人心，讓全場歡呼喝采！ 你為了躲避站到舞臺中央，寧可放棄升遷、拓展的機會？ 你自認聰明迷人，一直用老套老哏卻難撐住場面？ 你夢想抓住群眾目光，但苦於不懂技巧、欠缺魅力？ 你早就厭倦枯坐臺下冷板凳，渴望像別人那樣沐浴在掌聲中？ ★好萊塢實力演員唱作俱佳的「一上臺就有戲」調教指導 演員是我的第一份工作。你或許曾在某些最受歡迎的九○年代電視影集中看過我。 從專業演員的位置上退下來後，我立刻贏得了第一份企業求職面試──其實我的資格根本不符合該職位的要求，但因為我能真誠地「扮演企業要求的角色」，所以我說服了面試官，贏得那個職位！ 我投注十年時間與心力，發展出一套方法論，幫助各位克服膽怯、屏除外在和內在的批評，找到「自己的聲音」，成為聚光燈下自信十足的演出者！ 我迫不及待想與你分享，如何將演戲、舞臺演藝技巧、即興演出等各種戲劇概念，以最驚奇的方式運用在生活中，幫助你進行溝通、演講、談判、商務經營與管理、行銷產品，以及嘗試新事物。 我就是活生生的最佳例證，證明演員的知識可以轉換成任何人都能學會的日常小技巧，進而在專業領域上大獲成功！ ◆運用「假如我是」找出「自己的聲音」，社交、談話不再不安，自信十足！ ◆學習「好，而且……」的技巧，開會、簡報無往不利！ ◆私生活或專業領域中，設法融入新角色時不再感到虛偽彆扭！ ◆發揮表演的力量影響其他人，讓所有的批評消音！ ◆有效「排練」，開口就讓觀眾印象深刻、感動不已，追隨你而思考、行動！ ◆巧妙「即興演出」，即使過程中出錯也能扭轉劣勢，化危機為最棒的時刻！ ◆不論職場或私生活，都能大膽巧妙「hold住場面」，提高企業和個人的價值！ ◆掌握寫作和說故事的關鍵，改變思路並「改寫人生」！
【電子書】日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課
電影《黑執事》、日劇《推理要在晚餐後》顧問指導， 教你地表最強讀心術！ 為世界級名人富豪服務的執事， 必須在對方開口說話前，就先察覺對方的需求並付諸行動， 並且毫不延誤地排除意外狀況，及時完成工作。 作者以三十年經驗及專業知識，教你善用執事犀利的觀察力，洞悉對方想法，讓你在職場、人際關係各方面，更加無往不利。 善用你的雙眼找出真相。 以往從未注意到的細節，將帶你看清實況。 本書特色 從「觀察力‧分析力‧假設力」鍛鍊敏銳的直覺！ ◆光看領帶的顏色就知道對方當天的心情。 ◆從客戶點的飲料就能夠推知洽談是否成功。 ◆從衛生紙的品質掌握這戶人家、這家公司的財力狀況。 ◆光看冰箱的大小就知道這戶人家的健康狀況。 ◆洽談結束後走向電梯，在幾秒鐘之內問出對方的真心話。 本書分為公司內部（辦公室場合）、公司外（在外開會）、外出地點（拜訪客戶住處）及家中（日常生活）等四個章節，以案例方式告訴讀者如何培養出察言觀色讀心術。前言及序中，介紹學會讀心術前，需先訓練出三種能力─「觀察力」、「分析力」、「假設力」；「觀察力」是觀察對方外表或動作下所隱藏的蛛絲馬跡，「分析力」是思考、匯整觀察後得到的情報，「假設力」是參考「觀察力」、「分析力」所得到的情報、想法後，推測、假設對方心意的能力。 第1章 公司內部鍛鍊觀察力 職場觀察基本就是要觀察對方使用的公事包、名片夾及文具。隨對方職業不同，觀察的物品也需變化，若對方為業務員就要看鞋子、技術人員就要看工具等。此外，對方的頭銜、預約會議的時間等也是另藏玄機。 預約會議上，除了雙方都可以配合的時間外，其實從時間上也可以看出對方的認真程度，而各時間點所隱藏的含意又各是不同，通常約「X點30分」，其實有「只想和你見面半個小時」的含意，對方只想隨便應付這個會議。 第2章 公司外鍛鍊觀察力 在心理學上，觀察對方並以符合對方個性的方式與其交往，既可讓對方感受你的友善，產生一種認同感，除幫助商業合作成功外，也會建立起一層友誼關係。若和對方約在外面見面時，即使第一次見面，也要當下就了解對方個性，這些都可以從對方衣著、點的飲料等看出來。 衣著上，第一眼就要看對方的領帶，個性沉穩的人會繫大地色的領帶，相反的，個性外向的人會繫亮色系的領帶。公司形象也會從顏色開始塑造，例如計程車司機領帶大多為深藍色，代表會冷靜沉穩的開車。領帶跟衣服一樣都是需要每天更換的東西，因此領帶更可以顯現出對方當天的心情及情緒。且和客戶在咖啡廳開會時，從點飲料開始就要打進對方心房，主要關鍵字是「模仿」，應該點和對方類似的飲品。 第3章 拜訪客戶住處時鍛鍊觀察力 當拜訪對方住處時，各個小地方，如玄關、書架、冰箱、寵物等都可以看出主人的個性。書架選書也可以看出對方個性，在對話或介紹產品時，便可以用符合對方性格的方式來與其交流。 「什麼人養什麼狗」，觀察對方飼養的狗就可以察見主人的個性，這個原則也可以套用在執事與主人、公司同事間、上司與部下，特別是中小企業更可以看出這種關係。從社長到一般職員，性格、態度、口條、想法都會相似，這就形成該公司特有的「公司文化」。 第4章 日常生活鍛鍊觀察力 除了前面提到「觀察力」、「分析力」、「假設力」的訓練外，本章告訴讀者在日常生活中要用什麼方法來獲得自己需要的資訊。作者提出「三個為什麼」提問法，從對方答案進而提問下一個「為什麼」，如此才可循序漸進問出核心原因，了解對方心中真正需求。 此方法也可以應用在拜訪客戶上，通常要拜訪到第三遍才會知道對方真正的心聲。作者總結為了擁有察言觀色讀心術，「觀察力」、「分析力」、「假設力」三種能力的訓練必須融入自己生活習慣中，如此才能像反射動作般，隨時觀察周遭的所有人。只要在日常生活中融會貫通讀心術法則，就可以進而活用在工作及人際關係上，人生將會更順遂。
【電子書】職場真麻煩：做人比做事難
職場真麻煩：做人比做事難！It’s hard to make everybody happy一天二十四小時，扣除睡眠，現代人每天約有一半的時間用在工作上。 因此在工作中是否順心、滿足，著實影響生活的品質。 所以就算再不喜歡你的老闆或同事，也要試著把對方當朋友一樣對待， 努力與之和睦相處，為自己創造和諧的工作環境。
【電子書】被賞識的技術
★《華盛頓郵報》領導人必讀選書 ★《富比士》雜誌、《FastCompany》雜誌、《赫芬頓郵報》專文推薦 Thinkers50最有影響力的商業思想家-席薇雅．惠勒（SylviaAnnHewlett）真誠著作！ & 總是績效表現突出的你，為何永遠是最值得信賴的第二名？ 如果你是千里馬？怎麼至今沒人發掘？ 在決策圈，誰認識你？機會浮現時，誰推薦你參與競爭？ & 如果你回答不出上述問題，就別再抱怨工作總是卡在原地打轉， 因為你正犯下職涯最經典的錯誤──忽略贊助人的重要性。 & 成功從來不能只靠一己之力。 如果你是有能力的明日之星，必須知道誰相信你的潛能，願意投資你的夢想； 如果你是自品牌，必須學習贏得贊助的技巧，在職場激流中脫穎而出！ & 名列Thinkers50最有影響力的商業思想家、美國哥倫比亞大學商學院女性領導力計畫共同負責人席薇雅．安．惠勒（SylviaAnnHewlett）長期研究職涯發展，發現許多能力強的工作者職涯不如理想，深陷「第二名症候群」，總是超標交出110%的績效，但永遠都是值得信賴的第二名，無法成為眾所矚目的第一名，關鍵就在他們都沒有贊助人（sponsor）！ & 不論你是想在職場競爭的激流脫穎而出，還是計畫創業，贏得贊助人的支持，都至關重要！不同於只是給予關心、建議的導師，贊助人本身就是高層有力人士，會用他的權勢公開支持你升遷、在你身上投資。 & 贊助人不會從天而降。如同活動、球星獲取企業贊助一樣，你必須交出高績效、展現忠誠，與贊助人培養互利共贏的策略關係。 & 惠勒訪問研究瑞士信貸銀行（CreditSuisse）、英特爾（Intel）、美國運通（AmericanExpress）、ATT等數十位財星五百大企業高階經理人與上萬名職員，歸納出成功建立贊助關係的七個關鍵： & 1.規劃未來藍圖，縮小贊助人所在範圍； 2.從範圍中篩選，有影響力和決策權的人就是首選； 3.最好能在公司內找2位，組織外找1位贊助人，分散風險； 4.定期聯繫贊助人，主動回饋成績、進度、困難； 5.以工作表現和忠誠加深信任； 6.發揮自己的優勢，讓更多人看見你； 7.機會來了，積極正面回應，挺身而進！ & 不論你是要在組織中向上爬、要自己創業，學習培養贊助人，都是打通更上一層樓的關鍵人際策略！
【電子書】工作，只有專業還不夠
給年輕人的職前特訓班 & 進入社會前，到底有哪些職前預備，才能順利融入職場中？有鑑於雙胞胎女兒AB寶已經就讀大學，這回李偉文決定開一堂「職場通識課」，帶兩位女兒與時下的年輕人，先對真實職場加以認識一番。 & 透過聊天，李偉文了解到年輕人對職場的種種想像，並以自己多年經營組織、運作團隊的實際情況，分享怎麼建立起工作該有的好習慣、與人相處時要注意的細節、影響團隊的方法，以及面對社會與未來趨勢該如何安身立命…。 & 如果你現在對人生道路感到不安與迷惘，不妨聽聽李偉文與AB寶怎麼說吧！在溫馨而親切的親子對談中，種種疑問都將豁然開朗，並獲得勇往直前的生命力量！
