【電子書】顧客至上2.0：從實體革命到數位戰場，打造品牌忠誠度的六大黃金法則
全球第一的頂尖企業 Webhelp 創辦人兼CEO奧利維耶．杜哈超過20年，顧客旅程解決方案提供者的第一線實戰經驗產品只是入口，體驗才是王道在評論、點擊與信任之間，勝出的品牌更懂得「以人為本」，未來贏家，靠的是理解顧客的每一次互動！ 在這個競爭激烈、數位化快速發展的時代，顧客體驗已成為企業成功的關鍵。 作者奧利維耶．杜哈（Olivier Duha），擁有超過二十年的顧客關係管理經驗，成功將 Webhelp 打造成全球領先的顧客體驗企業。他提出一個核心觀念：顧客關係團隊不只是服務單位，更是驅動企業成長的戰略資源。本書分為二大部分：• PART 1：數位政變：顧客成為商業活動的新主人探討數位轉型如何重塑顧客在商業中的核心地位。• PART 2：如何贏得爭奪顧客之戰提供提升顧客體驗的實務建議，幫助企業在激烈競爭中脫穎而出。提出六大「顧客滿意黃金法則」：1. 即時且永久可用2. 全程陪伴顧客3. 顧客關係差異化4. 充分利用科技5. 衡量真正重要的東西6. 投資情感智慧（人） 這些原則Apple、Amazon、Disney、Nike、Uber等知名成功企業皆在使用。本書強調在數位時代的顧客關係中，應結合科技與以人為本的理念，品牌必須從「產品導向」轉向「以顧客為中心」，才能在獲客與留客的戰場中獲得優勢。 這是一本集經驗分享、策略解析與實用操作於一體的指南，幫助企業打造有價值的顧客體驗，實現未來成功。本書適用於六大類讀者：①｜行銷與品牌經理人Q：是否覺得品牌做了再多行銷，顧客依然不買單？A：這是因為顧客已經不再只聽你說，而是從「體驗」中決定要不要信任你。本書將顛覆你對品牌經營的舊觀念，從六大黃金法則出發，讓品牌與顧客建立真正的人際連結，打造持久好感與忠誠。②｜顧客體驗（CX）/使用者體驗（UX）設計與服務創新人員Q：技術能實現的體驗越來越多，但顧客真正在乎什麼？A：「以人為本」不只是設計口號，而是品牌能否感動人心的決勝點。透過本書，你將理解體驗價值鏈的關鍵，重新設計每一個讓顧客「感覺被看見」的接觸點。③｜客服部門主管與顧客關係管理經理（CRM）Q：客服是處理問題？還是創造信任的第一線？A：顧客的回饋，其實是品牌資產的起點。本書教你如何讓「回應」變「連結」，將每一次服務轉化為打造品牌口碑的機會。④｜創業者與企業領導人Q：你知道顧客是誰，但你真的「了解」他們嗎？A：當市場競爭白熱化，產品功能不再是唯一區隔，體驗才是。這本書幫助你建立「顧客中心戰略思維」，從組織文化開始落實品牌信任力。⑤｜數位轉型與AI專案負責人Q：當流程全面自動化後，什麼才是不能被取代的核心？A：答案是「人性」。唯有回歸人的需求、感受與參與，品牌才能真正創新。本書將幫助你平衡科技與體驗，讓AI不只是效率工具，更是連結顧客情感的橋梁。⑥｜對顧客經營有熱情的個體經營者、內容創作者Q：你與顧客互動了很多，卻總感覺無法留住他們？A：在「評論經濟」時代，每一次回應、每一則貼文，都是在說明「你是誰」。這本書將教你建立顧客參與的回饋循環，讓信任自然發生，形成長期支持的社群力量。【本書特色】1. 全球第一跨國領導品牌顧客體驗企業創辦人的深度洞察作者奧利維耶．杜哈為頂尖的顧客體驗巨擘Webhelp創辦人兼CEO，超過20年為全球品牌打造顧客體驗的第一線實戰經驗，彙整成這本「顧客思維革新全書」。2. 適用於行銷、品牌經理、客服、CRM、內容經營者無論是零售、金融、電信還是新創企業，都能從書中找到改變顧客經營思維的啟發與方法。3. 打破「以產品為中心」迷思，提出「顧客體驗六大關鍵法則」操作系統本書主張「以人為本」才是品牌長久經營之道。從「即時性」到「情緒投資」，拆解品牌如何與顧客建立信任、持續互動、創造黏著力，兼具理念與實務的指引藍圖。【推薦人】劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長解世博｜超業講師/Podcast銷幫幫主/行銷表達技術專家張志浩｜台灣邁肯行銷傳播集團 董事長暨執行長許景泰｜商戰CXO執行長【國外好評】「這本書對企業在提供卓越顧客體驗所面臨的挑戰進行了精彩的總結，並提供實用的解決方案。對於任何需要如何在顧客體驗上投資寶貴資源的人來說，這是一本必讀之書。它同時也是一個關於在提供非凡顧客體驗中具核心地位的及時提醒。」 ——大衛．里卡德（David Rickard），Everest Group 合夥人 「顧客是企業最有價值的資產。因此，培養、保護和持續發展這項資產，在經濟上是有意義的。《顧客至上2.0》這本書透過聚焦顧客在與企業互動中的體驗，進一步擴展這一觀點。奧利維耶．杜哈有力地論證了企業需要擁抱科技，來增強顧客體驗中人性化的那一面。畢竟，顧客是人，必須以相應的方式對待。」 ——海納．埃文施茨基博士（Dr. Heiner Evanschitzky），曼徹斯特大學聯盟商學院市場行銷學教授 「行為科學不斷證明，體驗是塑造人類行為最關鍵的因素。在這本極具洞見且實用的書中，奧利維耶．杜哈利用他在該領域的廣泛研究、知識和經驗，為讀者提供創造改變遊戲規則的顧客體驗指南。他體認到顧客關係在本質上是人際關係，並提供了無價的建議和框架，幫助企業為購買其產品的顧客，創造卓越的人性化體驗——沒有這些顧客，企業將無法生存。」 ——理察．查塔威（Richard Chataway），《進擊的行為科學》（The Behaviour Business）作者 「這是一本極其重要且內容豐富的參考書，對於所有參與哥白尼式奮鬥、致力於讓科技為人類服務而非相反的人來說，這本書不可或缺。」 ——羅里．薩特蘭（Rory Sutherland），奧美集團副總監 在這場極具前導思想的壯舉中，奧利維耶．杜哈精準地識別出顧客管理藝術中，逐漸演變的關鍵挑戰，同時提出實用的解決方案，所有顧客體驗的專業顧問在為未來制定計畫時都應特別關注。在顧客體驗領域充斥著理論說辭和管理語言的當下，《顧客至上2.0》是我近來讀過的最佳顧客體驗藍圖之一。 ——彼得．萊恩（Peter Ryan），Ryan Strategic Advisory 首席分析師與創辦人 《顧客至上2.0》提供了一個符合時代且令人信服的解釋，說明為何在不斷數位化的世界中，人們的努力仍將扮演至關重要的角色。奧利維耶．杜哈憑藉他豐富的知識，闡述以人為本的方法，對於實現成功顧客體驗的重要性。這本書是負責顧客服務營運決策者的必讀之作。在當今充滿顛覆和巨大變革的環境中，實現人類努力與自動化之間的正確平衡，是各行各業追求成功的聖杯。 ——安妮-瑪麗．福賽思（Anne-Marie Forsyth），CCA Global 執行長 奧利維耶．杜哈認為人類連結是我們世界的核心，這一觀點與我的信念不謀而合。《顧客至上2.0》展現對行銷、及其作為促進業務增長的顧客服務角色的深刻理解，而奧利維耶．杜哈以「4E」為基礎，建構出業務成功的歷史框架，讓人耳目一新。企業領導者若能閱讀這本書，將對其組織在當今世界中取得成功的機會大有裨益。 ——利．霍普伍德（Leigh Hopwood），CCMA（聯絡中心管理協會）執行長
【電子書】超業女王林家榛：從天天掛蛋到年年超標，我用「陪伴成交」順勢滾出大雪球業績。
◎被客戶拒絕4次，該放棄嗎？林家榛說，銷售從見面第5次才開始。 ◎保險不像其他商品，買完後可馬上體驗。怎麼讓客戶看到「跟你買」的價值？ ◎小額保單的背後，都是大市場。所以她勤跑別人不想去的校園、菜市場。 ◎對待客戶不要一視同仁。送禮更要分等級：平常禮、交際禮、VIP禮。 2008年，24歲的林家榛從賣衣服轉戰保險業， 連跑三個月後業績掛蛋，前三張保單全靠家人幫忙。 直到某天，在公司內部舉辦的「天生好手」新人表揚大會上， 她看到拿下第一名的新人，居然是個上臺照稿唸還會發抖的女生， 她領悟到：會說話不等於會銷售，懂產品也不等於能簽約。 保險不像其他商品，買完後可馬上體驗、享受， 怎麼讓客戶感受到「我應該現在跟你買」？ ◎陪伴，讓客戶看見我的價值 ‧銷售不是攻防，是「陪伴」。 堅持不買保險的豬肉攤大哥、 已經買了其他家保單的大姐、 對人防備心很重的臺商夫妻檔……後來怎麼都變成林家榛的客戶？ 全因為「陪伴」。陪伴，是有竅門的。 ‧沒人脈，怎麼拓展客戶？ 做別人不想做的──在菜市場發傳單、在校園跑理賠， 一張因眼傷申請理賠的校園保單，竟讓她簽出大訂單。 原來每個小金額背後，都是一個大市場。 ◎高資產客戶都是這樣想事情 「我這麼有錢，萬一生病，也不缺醫藥費，幹麼買保險？」 「你接近我，就是為了賺我的錢吧！」 「買保險？我直接把錢留給小孩就好啦！」 面對醫師、律師、會計師、高科技工程師這些高資產客戶， 林家榛如何突破心防，讓他們自願年年加保？ ◎目標5倍法，我帶出頂尖團隊 升主管後，林家榛帶領的第一個團隊迅速擴展到20位成員， 但一年內就有7個人離職。原來，增員不是有人就好： 帶領資深員工要分類管理； 帶高學歷新人要有「三給」； 沒自信的人、很難搞的人，該怎麼激勵？ 2022年，新冠疫情席捲全球，沒人敢出門， 林家榛的團隊竟奪下全國區處業績冠軍； 2025年，榮獲世界級認證國際龍獎IDA銀龍獎， 帶領12位超業拿下保險業最高榮譽MDRT。怎麼辦到？ 她靠「目標5倍法」，讓業績年年超標。 本書就是她從沒有人脈的掛蛋業務， 成為國泰人壽最年輕的處經理暨資深行銷總監的祕訣。
【電子書】訂閱變現：打造10萬潛在客戶，讓會員價值飆3倍！揭開高轉換率、高續訂率的祕密
利潤最大化、經營壓力最小化1個框架 X 2大行銷計畫 X 3類內容 X 4種會員制模式除了Netflix、微軟Office、Uber Eats，漢堡王也推咖啡會員制，你的產品、服務也可以！★亞馬遜電商類暢銷書、4.9星高分好評★你是否曾想過，可以不再追求單次的銷售業績，而是建立一個每月能帶來穩定收入與獲利的事業？擁有15年經驗的會員制專家史都．麥克拉倫（Stu McLaren），揭示如何透過會員計畫與訂閱制模式，從單次銷售轉型為穩定、可預測的經常性收入，讓獲利最大化，經營壓力最小化。除了你最想知道的經營祕訣：◎如何透過三個明顯的跡象，幫你辨別是否擁有完美的會員市場？◎如何輕鬆吸引新會員——即使你不喜歡「銷售」？◎為何停止招收會員反而能讓你的業務更快速、爆炸性成長？◎如何創造會員無法抗拒的方案，讓他們不斷回購？◎在前三十天該做些什麼，才能讓會員的終身價值增加三倍？書中內容更是詳細分為五個部分，完整涵蓋建立成功會員計畫的關鍵步驟：1. 奠定基礎：探討會員模式是否適合你的事業，如何進行市場調查了解顧客，並建立「訊息地圖」來描繪顧客從「現在」到「未來」的轉變旅程。2. 吸引會員：介紹「卓越循環」，透過幫助客戶取得成果來產生成功故事，進而吸引更多人加入。強調找到自己的「立場」與核心價值觀，並專注於一個主要平台來建立內容與受眾連結。提供內容創作技巧（如批次製作、多種格式、短小精悍、長效性）和吸引潛在客戶的工具（如懶人包PDF、問答指南）。有效的登陸頁面標題應具體並點出痛點。同時，鼓勵「借力使力」，善用他人的受眾來快速擴大自己的名單。3. 服務會員：介紹四種常見會員模式：知識型、產品型、服務型和社群型。指出人們退訂的主要原因之一是內容過多而感到不知所措。提出「成功之路」的概念，透過設定「階段」、「里程碑」和「行動項目」，引導會員逐步取得成果。成功的導入體驗對會員留存非常重要。4. 會員變現：討論如何打造「無法拒絕的提案」，包含吸引人的「鉤子」和策略性定價。常見定價模式包括月費和年費，建議新手從較低價格開始。有效的銷售文案應創造「現在」與「未來」的對比。銷售頁面需回答七個關鍵問題。提到兩種行銷計畫：開放式與封閉式，以及成功上線的五個階段：連結、認知、渴望、購買、驚喜。並分享不同的推出風格和推廣策略。5. 留住會員：強調提升留存率的重要性，即使只提高1%也能顯著增加利潤。關鍵在於促進內容使用和社群參與度。提供內容策略（如快速成果、儀式性內容、內容方便取得、讓會員參與創造）、溝通策略（如自動回覆信、創意形式）、定價策略（如策略性調漲價格）和社群策略（如社群儀式、歡迎小組、參與積分、責任夥伴、會員名錄、會員聚光燈、分享成就、年度頒獎典禮）來提高留存率。管理會員規模成長需要將社群成長分為不同階段（唯一領袖、志工團隊、招聘社群經理），並建立明確的規則和指引。最終目標是幫助會員成功並創造蓬勃發展的社群。透過真實案例與操作框架，讀者將學會如何發掘市場需求、設計會員架構、有效定價、規劃內容與銷售計畫，並避免常見錯誤。無論是創作者、顧問、教練、中小企業主，或行銷人員，本書都是一本轉型為穩定收入模式的實用指南。有效推薦——Audrey／電商人妻侯智薰／生產力專家、雷蒙三十創辦人（依姓名筆畫排序）「在這個瞬息萬變的世界裡，史都．麥克拉倫倡導會員計畫的轉化力量，引領社群經營與事業成長的方向。他致力於幫助創業者分享專業、創造影響力，並建立可持續、無後顧之憂的商業模式。強力推薦！」——蓋比．伯恩斯坦（Gabby Bernstein），紐約時報暢銷榜冠軍《宇宙挺你》（The Universe Has Your Back）作者「我親眼見證史都幫助無數創業者建立永續且具影響力的事業。在本書中，他揭示了將一次性銷售轉化為穩定經常性收入的藍圖。這本書提供你打造成功會員網站所需的一切。」——麥可．海亞特（Michael Hyatt），暢銷書《平台》（Platform）作者、《專注計劃本》（Full Focus Planner）出版人「史都．麥克拉倫的工作對我們影響深遠，讓我們從擠在五百平方英尺小公寓的一人小公司，成長為連續七年榮登《Inc》五千大成長最快企業榜的公司。本書是所有創業者在這個充滿不確定性的世界裡，創造穩定收入和生活的必讀之作。」——萊恩．勒維克（Ryan Levesque），全美排行榜冠軍《發問和選擇》（Ask and Choose）作者「史都．麥克拉倫是一個特別的人。他對於打造會員制事業的知識深度無人能及。更難能可貴的是，他對幫助他人成功的投入與執著……這是個強大到近乎致命的組合，而且是最棒的那種。」——狄恩．葛拉齊歐西（Dean Graziosi），多部《紐約時報》暢銷書作者、Mastermind.com共同創辦人「建立自己的線上社群，對我來說在各個層面上都是一段極具回報的旅程。如果你也想這麼做，麥克拉倫是這個領域的元老，也是最前線的開拓者，這本書正是你所尋找的那一本。」——麥可．邦蓋．史坦尼爾（Michael Bungay Stanier），《教練習慣》（The Coaching Habit）作者「如果你想打造一個成功的會員計畫，那就好好讀這本書吧！書中會教你建立一個蓬勃發展的會員計畫和創造經常性收入來源所需要知道的一切。」——凱莉．格林（Carrie Green），《她決心創業》（She Means Business）作者、「女性創業協會」創辦人「這不只是一本改變遊戲規則的指南，適用於任何想創造穩定收入的創業者，它還會徹底改善你的方法、訊息和行銷策略。這本書不只是會員計畫的入門書，也是一部事業建立器。」——芭莉．鮑姆賈納（Bari Baumgardner），SAGE活動管理公司創辦人「史都．麥克拉倫有真材實料，我在Membership.io與他同事時，親眼見證他在會員領域的深厚專業。他的見解實用、有力又具行動性，若你真心想要成長，麥克拉倫一定是你想要的領航人。」——丹．馬泰爾（Dan Martell），《華爾街日報》暢銷書《買回你的時間》（Buy Back Your Time）作者「史都．麥克拉倫是會員計畫的天才。他懂得如何讓你相信自己的事業、說服你採取行動，並教你打造長久運行的事業。如果你因為恐懼而裹足不前，麥克拉倫就是能幫你突破的人。」——珍妮佛．奧爾伍德（Jennifer Allwood），基督徒女性的商業教練、《恐懼不再是你的老闆》（Fear Is Not the Boss of You）作者「史都．麥克拉倫教企業家如何打造強大、獲利且有使命感的事業。如果你準備好透過連結與服務重新定義財富，麥克拉倫關於會員經營的見解將為你帶來轉型之路。」——帕特里斯．華盛頓（Patrice Washington），「再定義財富研究院」（Institute for Redefining Wealth）創辦人「我們從史都．麥克拉倫那裡學到的東西徹底改變了人生。多虧他的教導，我們從一開始就正確地建立了會員網站，如今社群蓬勃發展，擁有數千名會員，並且建立了穩定的經常性收入來源。」——史考特．帕里（Scott Paley），「非營利領導實驗室」（Nonprofit Leadership Lab）共同創辦人「經營會員制事業是創造穩定、可靠收入最簡單的方法之一，而史都．麥克拉倫無疑是幫助你成功的權威。他將經過驗證的財務成長方法，與對誠信、價值觀與生活品質的堅持結合在一起。」——蘇西．摩爾（Susie Moore），《輕鬆一點，沒關係》（Let It Be Easy）作者「會員制是讓你從每月焦慮邁向年度穩定成長的神奇橋梁，而麥克拉倫正是能帶你跨越這座橋的牧羊人。數十年來，麥克拉倫一直是會員經營領域的首選專家，如今他把所有智慧都濃縮在這本易讀的書裡。」——雪莉．布蘭德（Shelley Brander），「編織星海」（Knit Stars）創辦人「跟著史都．麥克拉倫實用又簡單的策略，我成功推出了第一個會員計畫，經常性年收入增加了六位數。多虧了麥克拉倫，我不再身陷永無止境的『發表』模式，也重新愛上了自己的事業。」——艾力克斯．卡托尼（Alex Cattoni），《文案幫》（Copy Posse）創辦人「讀完本書，並將麥克拉倫關於經常性收入與會員計畫的教學融入事業後，你的生活和事業將徹底不同。十多年來，我一直推薦麥克拉倫給所有賀氏書屋（Hay House）的作者，大家在實踐他那些容易融入實務的教學後，無一不對自己的事業產生的正向轉變感到驚豔。」——里德．崔西（Reid Tracy），賀氏書屋執行長「這本書為任何產業、任何利基市場，提供了打造成功會員模式的終極藍圖。麥克拉倫真心關心他人的成功，我非常推薦他。」——莎拉．威廉斯（Sarah Williams），《一次一箱》（One Box at a Time）作者「若要創作者事業持續成長、穩定擴張，經常性收入是關鍵。麥克拉倫是將會員計畫擴展到到數百萬經常性收入的大師。」——奈森．貝瑞（Nathan Barry），《Kit.com》創辦人「我原本打算關掉經營困難的會員網站，朋友建議我找史都．麥克拉倫。麥克拉倫以清晰、可行的步驟，教我如何打造高價值、又不讓人感到負擔的會員架構。」——蘇珊．布拉德利（Susan Bradley），「社群銷售女子」（The Social Sales Girls）創辦人「如果有誰真正了解如何打造穩定、蓬勃發展的事業，那就是我親愛的朋友與導師史都．麥克拉倫。他真的很在乎人，他的話語有力量，能重塑你的事業，讓它變得穩定、獲利——一個能帶給你喜悅、且讓你能發揮影響力的事業。」——蘇西．達夫尼斯（Suzi Dafnis），「女力事業」（HerBusiness）執行長「在當今快節奏的市場中，麥克拉倫以無可辯駁的實例證明，經常性收入是穩定與成長的基石。他的方法不只在於創造收入，更在於建立忠誠、高參與度的社群，把顧客變成終身擁護者。」——彼得．強斯頓（Peter Johnston, PJ），「珀賽芬投資」（Persephone Investments）創辦人「在我的圈子裡，史都．麥克拉倫就是會員經營大師——這是有原因的。我用他的教學創建了分別高低價位的會員計畫，全年都有穩定收入。不論你是新手還是想擴大規模，這本書都能成為你實現目標的地圖。」——希格倫．古約恩斯多蒂爾（Sigrun Gudjonsdottir），線上事業顧問與國際講師
【電子書】行銷別再靠運氣！從基礎開始的行銷思維
～顧客要的到底是什麼？～走出行銷泥沼，打造持續成長的祕訣！【本書特色】◎曾負責潘婷、品客、樂敦等知名品牌行銷的日本企業家，現身說法！◎從基本觀念開始，找到行銷訣竅，掌握商業原則。◎透過範例解說、系統性解析，輕鬆理解觀念、學習應用。關於行銷的說法百百種，到底哪一種才能少走彎路，哪一種才適合現況？在看過各式各樣的行銷知識後，又有哪些真正內化成了自己的能力呢？本書以「顧客」為出發點，帶領讀者回到商業的本質──創造對顧客有意義的價值，並將這項核心觀念貫穿於產品設計、品牌管理、溝通策略等內容中。✦假設自己是顧客？✦試著將自己想像成產品的受眾，當面對商品時，與自己相同的顧客會有什麼樣的感受？商品之於潛在顧客具備什麼利益與獨特性？當設身處地思考過後，也許就能掌握到某些資訊細節，並因此找到適合的客群。✦假設自己不是顧客？✦如果自己不屬於目標客群，對產品實在沒有需求，也可以進一步詢問對該商品需求更高的對象，例如定期會回購的顧客等。並從中尋找顧客們的共鳴之處，藉此發掘產品之於顧客的價值。俗話說：「給人魚吃，不如教他釣魚」，本書就如同一把釣竿，只要學會如何使用，便能悠遊行銷這片汪洋，迎接屬於你的豐收。
【電子書】賺錢生意，八成業績來自回頭客：我的「情感連結留客術」，不花錢培養回流客。健身房、美容美髮、餐飲、顧問諮詢－各行業都適用。
◎如果目標客群是女性，「廁所的馬桶蓋」是你不能忽略的留客細節。◎顧客為何只給你一星？Google統計，問題出在服務不在商品。◎重複曝光效應、鏡像效應，略懂這些心理學，客人會更喜歡你。◎不是所有顧客都該留。遇到「奧客」，請他快走，不送。作者日野原大輔是日本知名健身教練，擁有多達20項專業證照，在日本全國120家分店中，連續8年個人銷售成績名列前三，很多會員都是超過10年以上的老顧客。這些優秀的成績，都靠他獨創的「情感連結留客術」： 跟顧客間打造像膠水般的情感連結，無痛培養回流客。 因為：與其爭取100位新顧客，不如留住會來100次的老顧客。◎賺錢的店，八成業績來自回頭客‧「既然目標客群是女性，廁所的馬桶蓋應該放下來吧？」 這是某次來體驗健身的女客人提出的抱怨。 作者才發現，留客的關鍵不是價格優惠或知名度，而是「細節」。‧打造「第三空間」──空間也是競爭力。你的店能讓顧客成為暫時逃離日常，擺脫「上班族」或「爸媽」身分，獲得短暫喘息的空間嗎？ ‧小店當然拚不過大企業規模、價格，怎麼留住客人？ 不只要記住顧客的臉或是名字，她哪裡不一樣了，你有發現嗎？ 光是一句「你剪頭髮了嗎？」便能贏得好感。 ◎賦予驚喜和感動 ‧本以為這位顧客想減肥，聊著聊著才發現， 她真正想要的，是下個月穿上婚紗那一刻的自信。 如何找出顧客真正的購買動機？作者教你問三種問題。 ‧讓客人一口氣預約「下次」和「下下次」。 怎麼讓回訪變習慣，不靠勉強，而是早一步提醒客人：「下次也是預約這個時間嗎？」 ‧客製化服務，沒有想像中貴！ 不用花大錢，只要在餐點上放置客人的名字， 讓對方覺得「哇！居然是專門為我準備的」。 你想過嗎？拒絕某些客人，也是客人回流的方法之一， 誰說「顧客就是上帝，一定是對的」！ 面對奧客，你要制定明確的拒絕規則。 另外，本書特別列出六大留客陷阱，你犯了幾個？ 與其爭取100位新顧客，不如留住會來100次的老顧客。 打造像膠水般的情感連結留客術，無痛培養回流客。 健身房、美容美髮、餐飲、顧問諮詢等各行業都適用。
【電子書】α世代，這群小朋友決定我們的未來：凡事問 AI、追劇不怕劇透、看遊戲不看電視，拍照不露臉⋯⋯理解他們，就能知道我們的將來。
◎「有透明螢幕可看到食材保存期限的物聯網。」α世代這樣畫冰箱。 ◎自我介紹的個人照，只有背景沒有臉？他們說這是特色。 ◎就算別人比自己厲害也不羨慕。「大家都不一樣，大家都很好」才正常。 ◎比起想要買的商品，他們更在乎「不必買哪些商品」，這是資訊排毒。 作者小々馬 敦為日本產業能率大學教授、世代研究專家， 長年透過產學合作，研究X（1965年～1980年）、Y（1981年～1996年）、 Z（1997年～2009年）與α世代（2010年～2024年）的價值觀及消費行為。 為什麼現在要研究這群尚未成年的α世代（2010年～2024年）？ 因為這個世代的所有成員都出生於二十一世紀──他們是第一批AI世代， 出生人數跟X世代相比，只剩1/3，這是消費人口的重大改變。 作者針對上千位Z、α世代與其長輩，橫跨三個世代比較， 精準描繪這群出生在數位浪頭上的「少數」，將如何改變未來？ 也許人口負成長未必是壞事，就像雲霄飛車，樂趣就在俯衝而下時的快感。 理解他們，就能理解下一個社會的樣貌。 ◎從調查訪問解析α世代生活型態 這群小朋友有問題不先問真人，先問AI，讓AI做決定。 不看電視但照樣追劇，買遊戲不怕被劇透。 （得確認全程都很有趣才要買） 自我介紹的個人照都很模糊、有人還用背影， α世代說：這是恰到好處的距離感，不要強行幫我貼上標籤。 在資訊爆量的狀況下，訊息不是越多越好，而是要排毒： 不在社群媒體上po華麗美照，只跟3到5個真正親近的人分享。 比起想要買的商品，他們更在乎「不必買哪些商品」，並靠AI做決定。 ◎理解他們，就能理解下一個社會 ．溝通對象不局限於人，只要能讓他們感受到「人性」就能互動。 α世代跟AI對話的時間可能高於父母。 ．從粉絲經濟到共鳴經濟：追星已成為主流，即使金錢無法負擔， 也會投資時間和勞力，來支持偶像或職業隊伍（像是應援）。 ◎這群小朋友決定未來社會的樣貌 ．在虛擬世界描繪理想，再到現實中實現。 先利用虛擬空間打造理想生活， 在遊戲裡建造房子、創造角色，再到現實裡實現。 ．運用AI創作與發佈的作品將越來越多， 兩年後，AI手機的比例將達到40％，「創作」將重新被定義。 他們善於結合AI的效率與藝術思維的感性， 讓直覺、美感與創意，成為解決問題與表達觀點的新方式。 ．α世代必須面臨三大災難的挑戰： 氣候變遷帶來的自然災害、疫情與新型病毒威脅、 以及因價值觀衝突引發的戰爭與社會對立。該如何因應？ 凡事先問AI、追劇不怕劇透、遊戲機取代電視，可以拍照但不露臉， 理解他們，就能理解下一個社會。
【電子書】進化論行銷學：精準命中人類八大本能，打造讓人無法抗拒的商品服務
～84%的年輕人已不再相信廣告～賣點不是你想出來的，而是顧客／用戶／粉絲【天生】就想要的！【本書特色】◎行銷從業者、品牌經營者、內容創作者等都適用！◎根據最新科學研究，掌握人類本能下的核心慾望！◎以5大任務＋62種技法，教你如何設計出讓人無法抗拒的用戶體驗！你是不是也曾遇過這樣的困境──明明是自己傾注心力打造的產品或內容，卻沒人買單、沒人分享、沒有回響；面臨演算法、平台規則、用戶口味改變，感覺做得再多，也無法精準打中對方的心。於是⋯⋯聽說SEO很重要，就注重關鍵字；聽說社群平台不可或缺，就努力增加發文；聽說要做用戶分析，就緊盯Google搜尋控制台⋯⋯結果銷售狀況或數據仍然慘澹淒涼!!本書作者也曾走過內容經營的低谷期，直到他轉而追問一個最本質的問題：「人類的慾望，到底從哪裡來？」結合達爾文進化論與心理學、認知科學等最新學說，發展出一套嶄新行銷理論──【進化論行銷學】，設計5大任務＋62種技法，從拆解觀念到實際運用，不藏私大公開！在資訊爆炸、注意力被無限稀釋的時代，不缺內容與行銷工具，缺的是「對人心運作方式的真正理解」。每一個消費行為背後，其實都有一個深層的動機驅動，掌握脈絡，你的產品就不只是商品，而是讓人願意主動選擇的「解決方案」！不論你是⋯⋯．想透過副業獲得穩定收入．想開發全新商品．想在目前的職場提升業績．想在社群平台上一舉爆紅只要你渴望「靠自己的力量影響他人」，《進化論行銷學：精準命中人類八大本能，打造讓人無法抗拒的商品服務》都能助你一臂之力！
【電子書】無界文字力：從低谷重啟，跨越志業、理想，改變人生的書寫術
元老級知識網紅，冏冏（冏星人）在YT頻道創下佳績後，2019年暫離網路與公眾視野。2023年，在影音當道的自媒體時代，囧囧準備重返網路，卻選擇以文字，作為再出發的起點。在臉書上，一篇又一篇的長文，不但沒有嚇退大眾，反而用驚人的流量和追蹤數，來證明文字對大眾的影響力仍然存在，不會消亡。文字不只幫囧囧賺錢，也助他從低谷爬升，重新站上頂峰。你，也可以！ 這本書的內容包含他：＃靠文字賺錢的方法除了業配，還有網站廣告收入、書籍版稅、訂閱收入等等，只要你能寫會寫，甚至還能提供寫作服務，接到公關案件或擔任顧問，還可能受邀演講，再添一筆收入，這些都能靠文字力！＃各平台的分潤整理廣告分潤差異深入分析、會員訂閱制平台的佣金比例以及該如何打造付費內容，皆有囧囧個人經驗分享與實際數據，讓你的文章擁有高變現能力。＃寫出吸睛文章的祕訣好的內容是帶來收入的關鍵。寫好文章，真的沒那麼難！跟著囧囧的五大建議好好練習，靈活運用AI輔助，你也能成為創作靈感不斷，什麼都能寫的超強網紅。＃寫作帶來的眾多好處靠寫作增加收入，還不是最大的好處。透過寫作的練習，不只能鍛鍊邏輯思考，還能在文字中得到療癒的力量！只要開始寫作，你就能感受到。你將得到：＃更上層樓的文字功力無論是業配或時事評論，你都能一筆攻克，甚至還有機會將文字內容，轉化成影音，再吸納更多目光與收入。＃絕佳的邏輯思考能力在一字一字寫下的過程中，才有餘裕細細整理文字，無形之中鍛鍊了思考能力以及論述邏輯，讓你在各方面都能以此絕佳的能力獲得青睞。＃賺進自媒體時代的第一桶金自媒體時代，不是只有流量，還得看粉絲的忠誠度，有優質的內容才能與粉絲交心，而文字更是一切內容的基礎，即使影音也需要撰寫腳本，擁有優異的文字能力，便能帶來第一桶金。＃感受靠文字療癒自己的威力曾經不認為寫感恩日記能帶來什麼幫助的囧囧，實際體會到了每日書寫為自己帶來的療癒力量，誠心分享給你。即使你書寫不是為了賺錢，也請你提起筆，你將感受到足以翻轉人生的強大威力。那麼，從今天開始，提筆寫作吧！
【電子書】組織行銷實戰全攻略
你是否渴望突破現況，卻不知怎麼開始？你是否想要立刻行動，卻隱約又有些不安？＼ 沒有不適合的人，而是怎麼做才會成功 ／= = = = = = = = = = = = = = = =30年組織行銷經驗完整彙總學習成功者的觀念與方法，讓機會掌握在自己手上= = = = = = = = = = = = = = = =剛踏入組織行銷領域，你可能充滿熱情，也同時充滿困惑。怎麼邀約才不會被拒絕？朋友排斥怎麼辦？沒有資金、人脈、時間，還能開始嗎？本書精選150個新手最常遇到的難關與瓶頸，內容涵蓋心態建立、人際應對、行銷技巧、團隊經營與教育訓練，透過淺白實用的解說與分類索引，幫助你有系統地解決每一道關卡，順利從新手晉升為老手。無論你是初出茅廬正要起步，還是已經身經百戰卻面臨瓶頸；無論你是一邊上班一邊經營，還是全職全心投入，這本書都能讓你少走彎路、提升效率、重拾信心。組織行銷不簡單，但有方法。從這150個關鍵概念開始，你會知道：你不是孤單一人。 = = = = = = = = = = = = = = = =▎專文推薦李禮仲｜中華科技大學副校長蔡慧玲｜財團法人台灣尤努斯基金會董事長／律師▎齊聲好評林岱樺｜立法委員吳宜臻｜志遠法律事務所所長律師邱華凱｜中華科技大學行銷與流通管理系系主任◤◤組織通路事業是一份福國利民，有利家庭和諧、社會安定、國家富強的民生經濟活動，本書值得大家收藏。◢◢── 林岱樺｜立法委員◤◤組織銷售商法是由哈佛大學一百多年前研究出為解決民生問題的商法，值得國人和產官學界多加關注與學習。◢◢── 吳宜臻│志遠法律事務所所長律師◤◤組織行銷被美國白宮政府評估為21世紀財富第五波，絕非輕估，讀者絕對值得關注本產業。◢◢── 邱華凱｜中華科技大學行銷與流通管理系系主任 = = = = = = = = = = = = = = = =一次搞懂組織行銷，讓你不再卡關的150個關鍵觀念，從心態、話術到推動技巧，一次給你最完整的解決方案。= = = = = = = = = = = = = = = =
【電子書】熱賣學：商品導購促銷500攻略
7階段導購祕訣 ╳ 106個行銷思維 ╳ 500個促銷點子 ╳ 1500個熱賣實例隨查即用，搶占先機，立即收效。最完整的行銷聖經，隨時補充靈感來源 促銷不一定是最糟的銷售手段！只要釐清產品與銷售目的、搭配不同的行銷工具及手法，在銷售前先定位產品與消費者之間的關係，同時思考「品牌」該怎麼在行銷策略做連結，即可激發消費者的購買需求，擴大產品的銷售力。 ◤捕捉行銷靈感、善用促銷技巧，你可以： －讓產品快速打入市場，提高與消費者接觸的機會。 －促使顧客更快買單，或一次買更多。 －有效建立企業形象，吸引消費者眼球。 ◤掌握導購關鍵SOP，徹底改變消費者行為 日本知名行銷達人堀田博和，結合行銷與促銷活動的實戰經驗，將各行各業都適用的促銷手法，統整為以下7大面向： 1 提升商品的價值感 2 鎖定目標消費者 3 給予提示，讓顧客一眼看見你 4 引起興趣與刺激欲望 5 確實傳達訊息 6 引導消費者採取特定行動 7 提供持續的滿足 作者按照以上7大階段，分別延伸出具體的106個行銷思維、500種行銷手法與工具，並列舉超過1500個的應用實例。例如：「針對麻煩的事提供服務」的foodpanda創造了廣大的外送商機；星巴克在飲料杯寫上顧客名字，「展現出在乎顧客的態度」等。 本書完整闡述了可實際運用的行銷手法，內容涵蓋商品開發、宣傳活動、廣告文案、顧客服務、店鋪動線等祕訣，深入淺出，教你全方為洞消費者心理。適合一心想打造熱賣商品，或經常為促銷企劃而煩惱的你！賴建都｜世新大學公共關係暨廣告學系客座教授劉家昇｜團圓堅果創辦人──有效推薦！*本書為《熱賣行銷學：促銷實戰SOP一次上手（熱賣新裝版）》改版書。
【電子書】珍珠奶茶店去哪了？搞懂40種銷售密技！從無名小店變排隊名店
你是否……想透過小型商業創業、獨立開業？ 想借鑒成功企業的經營視角，提升現有工作？ 好奇為何手搖飲店、街頭小酒吧都能穩定獲利？日本從年營收十億的企業到自由業！10000家企業都在用的「賺錢撇步」、人氣專業稅理士親眼見證，首次全面公開── 商‧業‧運‧作‧的‧幕‧後‧真‧相！ 【重點介紹】 臺灣有2.2萬家手搖飲店，便利商店13000家！開店已經是年輕人╱中年人最普遍且門檻最低的創業選擇！但是成功率有多少呢？據統計資料分析，在創業第一年就倒閉的機率起碼高達90%。五年存活率約只有1%。 當你得知創業成功的機率如此之低——你會選擇裹足不前，還是把握機會、迎難而上？其實，只要掌握正確的方法、做好萬全準備，就能在競爭激烈的市場中突圍而出。本書正是為小型獨立創業者量身打造的行動指南。作者以豐富的實戰經驗，凝練出6大策略、40項銷售祕技，不論是從「如何把握流行趨勢轉化為商機」的起步思維，到開店後的「集客技巧」、「定價心理學」、「成本控管」與「網路行銷操作」等等，一步步帶你打造穩健、長久的品牌根基。有了明確目標與實戰工具，你不只能避開創業地雷，更能穩紮穩打地邁向成功。「想透過小型商業創業、獨立開業？」「想借鑒成功企業的經營視角，提升現有工作？」「好奇為何手搖飲店、街頭小酒吧都能穩定獲利？」這本書將告訴你開店╱創業成功的所有訣竅和眉角！搭配漫畫和圖解深入剖析大家日常生活範圍內的商業獲利模式！是創業的入門指南，每種商業模式都以易於理解的方式進行了解釋。由見識過無數企業運作的王牌稅務專家，親自解析「獲利機制」！一本濃縮成功祕訣的書籍！
【電子書】用AI打造素人影響力：圖解商業定位、內容策略與AI應用的24堂實戰課
AI只是工具，關鍵是──你能傳遞什麼價值？搞懂人性與市場，就不怕被AI淘汰 60幅以上知識圖解，讓你輕鬆理解獨家附贈「AI個人品牌工具包」 你也有這些掙扎嗎？ＡＩ來襲，對未來感到迷茫，很怕哪天會被淘汰？想做個人品牌經營，但不知道怎麼做出差異化？不想「只是做興趣」，卻又不知道如何內容變現？ 別再憑直覺硬闖，你需要一套走得通的方法。人生定位 → 內容策略 → 品牌建立 → 商業模型 作者曾被貼上「沒用」的標籤，一度相信自己這輩子只能平庸，直到婚變後，從０開始學習商業、畫圖寫文、經營自媒體，她才終於發現：「不是我沒用，是以前從來沒想過，要向世界證明自己的能力。」閱讀幫助她獲得知識與力量，現在她將四年經驗＋數十萬學費才獲得的體悟，濃縮成一本心法與工具兼備的書籍，帶你一起為自己建立影響力、告訴世界你是誰！ 你可以在這本書裡學到：🡺４大心態校正× ６ 步驟釐清目標🡺６堂品牌基礎打造出你的獨特印象🡺圖解５個內容變現必備的商業認知🡺給予４種價值，讓自己值得被追蹤🡺AI 品牌工具包（任務導向GPTs×４） 你不一定要紅，但要讓對的人看見你不是每個人都適合當網紅，但每個人都值得擁有被看見的機會。只要用對方法，就能讓你的價值出現在對的人眼前。打造個人品牌，不是為了迎合大眾，而是為了在資訊爆炸的AI時代，讓真正需要你的人，精準找到你。 19位業界達人強勢推薦！！！｜Vito大叔｜熱情人生學院執行長/人氣播客/圖文作家｜Nuomi諾米｜知名 iPad 繪圖教師｜吳家德｜NU PASTA總經理/職場作家｜林思翰｜AI動畫導演｜林長揚｜簡報教練/暢銷作家｜林育聖｜純粹文案｜林郁棠｜文字力學院創辦人｜林弘毅(戴蒙老闆) ｜品牌實戰家/貳輪嶼、嶼嶼創意創辦人｜波莉｜自主生活引導師｜邱茂恒(查爾獅)｜定方財務顧問共同創辦人/作家｜紀紫羚｜雲時代數位有限公司執行長｜洪哲茗｜定方財務顧問共同創辦人/作家｜郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人｜張忘形｜溝通表達培訓師｜郭繐綺｜冠軍作文教練｜路老闆｜路老闆有限公司負責人｜愛瑞克｜《內在原力》系列作者/TMBA共同創辦人｜鄭緯筌｜《經濟日報》數位行銷專欄作家｜孫治華｜ 策略思維商學院院長 自序：正因為是素人，才需要建立影響力如果你問我：「我不是專家或有名的人，我只是個普通人，真的能有什麼影響力嗎？」那我會說：「可以，而且正是因為普通，才更需要經營個人品牌，建立影響力。」 我也曾經是個普通人，沒有少年得志，只有得過且過，順著家庭期待，結婚、生子、當家庭主婦，一度以為人生就這樣了，如果沒有婚變，也許我一輩子都不會想要放手一搏，有些人會擔心自己不再年輕，去做個人品牌、自媒體感覺太過冒險，不過我想告訴你：「真正冒險的，是在大變動時代尋求安逸與不變。」 我36歲才開始從零經營（現在40歲），一路說書漲粉、接案開課，現在還圓夢出書，這些都是學習經營自媒體帶來的成果，怎麼學、學什麼、跟誰學？就是我在這本書會提到的內容。 這四年來，我學到一件事，不是「努力就能出頭天」那種雞湯，而是「只要你掌握了市場需求，怎樣都可以變出錢來」的規則，差別在於你抓得是否精準、做得是否到位、錢賺得多或少而已，即使最終我撐不下去，到時再回頭去就業市場找工作就好。 我知道，這條路並不簡單，因為光是開始，對許多人來說就是一道門檻，而我，是來幫忙拆門檻的人。 你也許從未接觸過商業思維，從沒想過品牌需要個性與專屬色，沒想過市場不變的需求是什麼，也不知道如何運用AI借力使力而不被AI取代，沒關係，這本書都囊括了，我提供的不是什麼有了就無敵的終極知識與工具，而是你前往個人品牌領域的知識橋梁。 不過我得先提醒你，這本書不是滿滿AI技巧的工具書，而是側重於你建立影響力的方法論： -如何找到自己的內容定位？-要怎麼用AI來協助內容創作與流程加速？-個人品牌的底層邏輯是什麼？-如何讓自己被看見、被信任、被合作？ 其中包含了我四年來花幾十萬學費獲得的知識精華與體悟，並分享可以藉由哪些AI的幫助，讓你不只能快速找到自己的路，還能在市場上切出獨特的定位，當然，AI工具依然不可少，因此我也會在書中提供你需要用到的AI工具包。 我無法保證你照做就能成功，畢竟做了好決策，也不見得能有好結果（詳細內容可見第9課解釋），但我能保證的是，你如果想變現，就必須要了解書中提到的概念，即使現在不去理解也能做，但是總有一天你還是會發現商業理論的重要性。回頭想想，我能在剛開始就接觸商業思維，實屬我的幸運，而現在，我想把我的幸運傳遞給你。 AI只是工具，真正的核心還是你我知道現在大家都在談AI，不少人因此緊張地學習工具，我有一位專門幫個人品牌架站的好友──路老闆，在兩年前ChatGPT剛出來時，也曾經歷過這段焦慮的時期，每天都有新工具，每天都看到不同人分享自己又鑽研了哪些AI，彷彿再不學就會落後，但是後來他想通了，如果AI這麼厲害，遲早會變成不需特別學習也能使用的工具，最重要的還是找出自己的核心價值。 比如說路老闆的架站服務，很多人都可以做（甚至現在AI也可生成），為什麼要找他做？他原本以為只是提供技術服務，但是後來漸漸發現，自己根本身兼教練與心靈導師，盯著合作對象的架站進度，舒緩他們的「冒名頂替症候群」，甚至因為許多有分量的個人品牌都是他的客戶，路老闆變成了人脈網的中心點，他集合客戶不定期舉辦交流會，讓各方人才可以互相交流。 這些價值靠AI有辦法做到嗎？沒辦法，只有他才可以。 其他客戶會因此買單嗎？會，尤其看到自己欣賞的自媒體也是路老闆客戶的時候。 記得──AI絕對無法取代你的人生經驗與觀點，在資訊極端爆炸的現在，找出你的價值，並用自媒體方式呈現出你的特色，比你用什麼AI工具還來得重要，千萬別在焦慮中迷失了自己，共勉。
【電子書】70個馬上套用的賺錢模式：半夜賣榻榻米、貴五倍的衛生紙、不怕你暴雷的試閱⋯⋯這些獲利模式怎麼想出來的？現役行銷大師破天荒給你思考加速器。
◎這家名片行的印製費用只要市價三分之一，靠什麼賺錢？ ◎同品牌超商，在同一條街上連開三、四家，不怕自己打自己？ ◎清庫存只能靠折扣戰？換個賣場，不給折扣照樣賣光！ ◎同樣都是賣榻榻米，改成深夜營業，這家店營收竟提升了四倍。 ◎刻意減少性能的數位相機，反而更暢銷。◎◎ 作者木村尚義，大學畢業後進入軟體開發公司，之後任職辦公室OA系統銷售。 他曾負責重建秋田市一家不賺錢的商店，成功將營收提高了五倍。 之後他成立創客營業研究所，提供中小企業馬上套用的賺錢模式。 並為銀行、商社、保險公司、地方政府等舉辦「獲利模式發想研習課程」， 至今已有超過一千家公司，超過三萬名學員參加研習。 一提到暢銷品，很多人都會說：「我沒有創意與靈感啊……。」 沒關係，很多熱賣商品或行銷手段，都不需要創意， 而是將現有商業模式做調整，可以變換的面向多達七種： 利用時間差、空間差，避開競爭； 配合生活型態，放大或縮小商品重量； 不改商品功能，改收費機制、或換個更有利於自己的戰場； 借助其他公司或顧客的力量（別單打獨鬥）。 只要改變其中一個就夠。 ◎利用時間差、空間差，避開競爭！ 某租車公司收費，只要市場行情的一半，這樣就能賺？ 因為該公司利用「空間差」：把營業店鋪設在加油站內，租車兼加油！ 一樣都是給上班族乘車優惠， 新加坡地鐵卻能成功疏解7%的尖峰時間人潮，為什麼？ 改變「時間差」：早上7：45前抵達目的地，車資全免！ ◎不用改商品功能，換收費機制 客人點一杯咖啡卻坐了好幾個小時，怎麼提升翻桌率？ 改計時收費（收場地費），例如用餐時間只能兩小時。 ◎過去有哪些服務，現在消失了？ 戶外露營用品店，怎麼賣東西給不露營的人？ 你可能不露營，但你一定需要地震求生工具，像是備用電池和手電筒。 ◎調整商品本身存在的理由 100日圓的筷子，怎麼賣高價？放在神社賣，就變成「祈願考試合格箸」。 番茄不夠大，那就變小！整顆製成果凍當禮盒，更高價！ 原本用來剪海苔的剪刀滯銷，怎麼辦？換個用途，拿來碎紙超好用！ 搭火車，不一定只為了移動；車廂也能成為舒適的高級餐廳！ 航空公司從不說「打折」，但他們常幫旅客「升等」； 大家出門都用導航了，誰還會買紙本地圖？有家公司就反向操作。 「這台電腦不能上網」居然比一般電腦更熱賣。 還有，平價服飾優衣庫，同一款式的設計為何要出各種顏色？ 這些獲利模式怎麼想出來的？ 七個面向、七十個實測有效的例子，加速你的思考， 借用、應用、套用，用上一個你就賺夠。
【電子書】夢想的到就做得到：從零經驗到熱氣球起飛的故事
這是一本讓「夢想落地」的行動指南！ 突破侷限×勇於行動×實踐創意 勇敢突破思維框架，主動創造改變 有效整合團隊力量，實現合作共贏 運用創意與行動，將不可能變為可能 啟動在地連結，共創共榮產業的永續價值 《夢想的到就做得到》以真摯而細膩的筆觸，記錄了台灣熱氣球活動如何從無到有，蛻變為全民熱愛的觀光亮點。這不僅是一個地方觀光發展的成功範例，更是一份對年輕世代的啟發與鼓勵。 無論你是返鄉深耕的地方創生者、渴望突破的觀光產業從業者，或是致力推動創新政策的公職人員，都能從這段珍貴的經驗中汲取實務智慧與心靈激勵，在自己的旅程中勇敢開創新的可能。 ▋本書三大特色 ▸真實案例，展現地方創生潛力 透過台灣熱氣球活動的成功案例，詳實呈現如何以創新策略、整合資源、團隊合作突破困境，將一個地方特色活動打造為全國矚目的觀光亮點，為地方創生提供具體的參考模式與實踐經驗。 ▸實用經驗，助力職場創新 以創新、夢想、合作、突破、改變、傳承為核心價值，分享作者在公職生涯中的實戰經驗與解決挑戰的方法，啟發職場人士如何在不同環境中靈活應對並實現突破。 ▸啟發新世代，激勵挑戰自我 全書不僅記錄了台灣熱氣球從零經驗到熱氣球起飛的故事，更傳遞了一種勇敢追夢的精神。透過實際經驗的案例分享，鼓勵讀者擁抱挑戰，用熱情與行動讓夢想起飛。 ▋這一本書適合誰看 ▸觀光產業從業者與地方政府推動者 ▸返鄉經營在地創業的地方創生者 ▸熱愛旅遊與地方文化的讀者 ▋各界好評聯手推薦 台大經濟研究學術基金會董事長｜孫震 前台東縣縣長｜黃健庭 前外交部政務次長、前台中市政府副市長｜令狐榮達 星宇航空董事長｜張國煒 城邦媒體集團首席執行長｜何飛鵬 薰衣草森林董事長｜王村煌 台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長｜蔡子建 前交通部長｜葉匡時 前交通部觀光局局長｜謝謂君 國營臺灣鐵路股份有限公司前董事長｜杜微 老爺酒店集團執行長｜沈方正
【電子書】電子商務實務範例書
內容簡介:★電子商務基礎入門教材-適用多元選修及彈性課程★ ◆本書內容具備電子商務基礎知識及實務應用，可做為概念建立之入門教材，適用商管群多元選修及彈性課程。 ◆從全球電子商務始祖Amazon開始，改變消費習慣的模式，生活逐漸因著科技創新而改變，藉由無線網路與行動裝置的普及，電子商務升級為行動商務；更藉由大數據、AI人工智慧，再度蛻變為生活商務；熱門的「生成式AI」勢必帶來下一波變革的浪潮。 ◆無枯燥理論，內容不再是章節架構、原理原則，以生活、時事、新聞、案例為主題，將看似複雜的電商架構以豐富的範例代替枯燥的理論。 ◆使學生能從「注重實例學習，培養實務體驗能力」；教材配合時事議題及個案研究，提昇學生興趣，並可讓學生進行分組討論、報告。 ◆本書以投影片教學為架構，每一頁即為一張投影片的概念，每一頁就是一個獨立主題，內容亦前後連貫，教學過程更生活化、趣味化，並能與學生作互動。 ◆期中、期末可搭配分組討論、選定主題、蒐集資料、簡報製作及上台報告，進行專題實作活動，最後成果並能上傳學習歷程。
【電子書】銷售真相：通路和推廣是行銷的核心
通路的核心功能就是讓交易發生、讓交易實現，所以通路擴展是銷售工作中最重要的事。好通路像黃金一樣，是一種稀缺資源，誰掌握了金礦的祕密，誰就擁有了最大的財富。一個從事行銷的人，一定要放下身段，到最真實的現場去看、去觀察、去實踐，才能從一個行銷人轉變?一個行銷實戰專家。創業早期，錢貴人賤，那就堆人，大量投入人的精力去換取回報。企業做大了，人貴錢賤，那就堆錢，投入大量金錢去成事。品牌知名度的累積，一是要?化?品本身的品質和獨特性，打造出明星?品；二是要在宣傳推廣中不斷重複和?化我們想要消費者形成的認知。在如今的商業環境裡，生?製造已不再是難題，難題在於：怎?賣出去？小馬宋結合 20 年行業從業經驗，以及餐飲、消費、傳播領域的諮詢實踐心得，用大量成功案例拆解企業如何配合通路以及如何有效推廣，將通路建設和行銷推廣中常見的通路創新、品牌經營等方面的問題做出了詳盡的闡述，並給出了行之有效的指導方法。從行銷的角度來說，銷售主要就是靠 4P 中的後兩個 P：通路和推廣。《顧客價值行銷》講述了 4P 中的兩個 P，即?品和定價；《銷售真相》講述了 4P 中的後兩個 P，即通路和推廣。這套書將經典理論與行銷案例結合起來，再用戰略高度來概括，?廣大讀者總結出一套成熟的行銷實操方法論。鄒仁淳 （莫尼科技 執行長／中國文化大學兼任助理教授） 專文推薦我特別喜歡作者小馬宋提出的「交易成本」觀點。簡單來說，就是讓顧客買東西更方便，就像去便利商店買東西，誰喜歡跑大老遠？降低顧客的交易成本，他們就會像蜜蜂一樣，被你的產品吸引過來。就像全聯福利中心，通路方面以「鄉村包圍城市」的策略，推廣則以「實在真便宜」的口號，主打平價策略，提供物美價廉的商品，吸引消費者。就是非常具有啟發性的經典案例。《銷售真相》這本書就像一位幽默風趣且平易近人的朋友，用最接地氣的方式，告訴你銷售的真相。它提供了一個很好的思考框架，幫助我們更全面地思考銷售問題，並找到更有效的解決方案。無論你是創業新手，還是銷售老鳥，都能從中得到滿滿的收穫。相信我，讀完這本書你會發現，原來銷售可以這麼有趣！--鄒仁淳
【電子書】YouTube致富聖經：衝高流量與財富的秘密，你想知道YouTube的一切都在這裡！
創造有影響力的人生，打造可靠的財富來源！在任何時間加入YouTube都不嫌晚！你的第一支影片，只需要手機就夠了！流量換金錢、擴大影響力，是每個人的必修課！長期盤據Amazon數位影音製作、播客和網路廣播、網路行銷暢銷榜NO.1◎為什麼YouTube這麼重要？ 因為它是最能賺錢、也最有影響力的影音平台YouTube雖然已經發展二十年，但影音的需求與商機卻持續推陳出新。二十年前的YouTube只有觀看影片的功能，但二十年後，你甚至能在YouTube上購物、租影集！所以要提醒你：YouTube是一個成熟的影音平台，隨時都在產生最新的趨勢與商機。只要願意，任何人都可以在這個平台上創造自己的美好未來。而阻撓大多數人進入YouTube獲利（而且是有效獲利）的阻礙，通常不是技術問題，而是概念問題。「YouTube還能賺到錢嗎？」這個問題讓許多人躊躇不前，因而錯過許多發展事業的機會、創業的機會，甚至財富自由的機會。然而，YouTube隨時都有更新的市場，更新的需求，還有很高的獲利空間，而且提供了最穩定的系統、最多工具、最新潮流，甚至是最多變現可能。◎全球收視率破百萬YouTuber的經驗提點與撇步分享作者尚恩．康奈爾是全球收視率突破百萬的YouTube策略師，更被《富比士》評選「20大必看」YouTube頻道的主持人，還坐擁超過200萬訂閱者；而班傑．戴維斯在YouTube上的影片被觀看次數已超過10億次，訂閱者超過400萬。《YouTuber致富聖經》一上市，便迅即佔據AMAZON網路傳播行銷類的銷售冠軍，也獲得很多傳播行銷專業人士、網紅一致的肯定，讀者5星評價更近八成。尚恩與班傑在書中除了分享他們的基本操作理論，也分享他們一路走來的歷程；雖然他們已經非常成功，但創業初期，他們也一樣曾經遭遇如何製作影片、流量低落，以及預算短缺的困境。你會看到他們是如何突破困境？他們對新潮流的看法，以及他們的操作YouTube的心得。◆如何用最經濟的方式操作影片與短影音？◆如何獲取流量與訂閱者的策略◆如何透過短影片最大強化你的曝光量？◆如何透過影片銷售、透過抖內獲利？如果你想為自己創造一個不一樣的人生、或者只是打造一個可靠的副業來源，尚恩與班傑提供的經驗與方法，會讓你走最短的路徑獲得最大的成功。如果你已經是YouTuber，他們的經驗會讓你的操作更有效率。而如果你還在猶豫是不是要加入YouTube，他們的建議簡單確實：「先錄下、發表你的第一支影片就對了。」接下來的問題將只是，你得準備好，加入YouTube，為自己開啟更富裕、更充實、更有意義的人生。◎７個基石以及不敗策略， 幫你在YouTube上賺到錢，打造變現流量！大多數人都認為，要像線上那些百萬、千萬甚至億萬YouTuber那樣拍出成功的人氣影片，一定要花很多錢－－從布景、器材到剪輯、甚至音樂，而且錢可能都花下去了，流量卻少得可憐。本書要提醒你：你的第一支影片，只需要手機就夠了。忘掉那些器材、布景，甚至攝影棚。人們願意分享你的影片，是因為你的內容對他們有用、是因為你的影片能夠幫上忙，或者是單純的有趣。書中的基石理論與不敗策略，確保你不必花大錢，也能確實走向成功——‧你創作YouTube內容的動機與目標是什麼？‧誰是你的目標觀眾？回答「每個人」是個錯的！‧YouTube明確的優先事項之一是「觀眾滿意度」。‧要爭取一個新的觀眾，你只有5秒。‧如何在YouTube上賺錢、分紅？‧創作者會犯的最大錯誤就是先關注收入！‧留住觀眾才會帶來獲利。‧YouTube Shorts不是噱頭，你可以靠它獲得巨大成功和利益。‧YouTube直播最佳的實踐方法‧在YouTube上賺錢的新方式有哪些？‧設計資訊明確、有吸引力的頻道封面，才能吸引真正的客群。‧如何做，才能讓影片更有趣。‧如何「蹭」趨勢，讓大家關注你‧內容價值比製作價值更重要。‧應該多久上傳一次新的內容？‧應該何時和如何使用社群媒體？‧不花高成本，你也可以成立自己的團隊‧永遠不應該因為忙碌而忽略粉絲。‧收入很重要，但是更重要的永遠是影響力。‧「讓觀眾習慣」有多重要？‧如何規律地上傳影片？‧不怕炒冷飯，如何加入小創意或新作法來製造新鮮感‧同時兼顧內容的品質，你會得到更好的曝光機會！作為網路世界經營得最成功、也最權威的影音平台，YouTube從不落伍，而且讓你隨時都有機會邁向成功！【強力推薦】李文成 / 歷史作家、YouTube「故事方成式」、熱門podcast「一歷百憂解」主持人鄭俊德 / 閱讀人社群主編鄭緯筌 / 《經濟日報》數位行銷專欄作家、世新大學新聞系兼任講師
【電子書】創意細物指南：行銷時代讓你脫穎而出的關鍵能力
★ 廣告業23年資歷，一手催生無數百大品牌媒體廣告的企畫總監，告訴你在這個時代生存必備的關鍵能力——創意！★ 創意並不是特定產業才需要的特殊能力，而是一種在固定框架內，找出最大與最多可能的關鍵思維模式！★ 電商人妻、李宗柱、楊子江、孫治華、陳思傑、林育聖、Ryan Hong、仙女老師余懷瑾、Neko嗚喵、邱韜誠Frank、朱楚文、張忘形、Lynn、洪婉蒨、徐慧玲、小虎老師羅鈞鴻、思葒、Grace Li——各界創意達人聯合推薦創意，是最具說服力與感染力的溝通。在創意的世界裡，成就大事的不是大道理，而是用心堆砌出的細節。而細物，則是細節延伸出的點線面，更是一切創意的基礎。創意是甚麼？不從事廣告業，當個普通上班族也需要創意嗎？你可能不知道，所有外在內在的總和，就是你個人創意的最佳展現。不管溝通方式、個人形象、工作方式，甚至個人自媒體，如臉書或IG、YT經營，都與創意息息相關。創意是一種工具、態度、思考方式、能力、技術、底蘊、習慣……不論你想怎麼稱呼它，當從陌生到熟悉、從熟悉找到樂趣，就能從中發現成就感，進而改變你身邊的大小事。創意並非屬於少數有天賦的人，只要你會蒐集資料，透過適當的引導和練習，也能成為一個充滿創意的人。本書將陪伴你剖析細節，避開誤點，從聆聽者視角出發，擁有說服力與感染力，用創意脫穎而出。不論工作、學習、人際關係、自我行銷各領域都適用，讓你展現潛力，發揮關鍵影響力！∕一秒突破盲點的創意金句∕•創意是一把平時隱身不現，關鍵時刻卻讓你攻無不克的絕佳武器！•魔鬼不一定都藏在細節，但學會細節可以避開很多魔鬼。•要解決問題先學會問問題，好的問題必定包含了一定程度的答案。•創意不是空想或玄學，是尋找定義並解決正確問題的過程。•共鳴也是共情。我懂你。就是這簡單的三個字。•創意的價值不僅在於解決大問題，而是透過無數細節的堆疊來實現個人成長。∕各界創意達人聯合推薦∕電商人妻（社群玩家）李宗柱（夢之怪物創意總監暨創辦人）楊子江（不來梅創意長）孫治華（策略思維商學院院長）陳思傑（只要有人社群顧問執行長）林育聖（文案專家）Ryan Hong（就曰設計負責人）仙女老師余懷瑾（講師、作家）Neko嗚喵（說書人）邱韜誠Frank（行銷顧問、講師）朱楚文（科技主播、主持人）張忘形（溝通表達培訓師）Lynn（三分鐘｜行銷在學中創辦人）洪婉蒨（鏡頭表達教練）徐慧玲（作家）小虎老師羅鈞鴻（正向關係與溝通培訓師）思葒（自媒體事業顧問）Grace Li（BetweenGos創辦人）
【電子書】矽谷最夯‧產品專案行銷全書：破解世界級爆款產品，重新定義產品行銷力
看矽谷產品怪獸公司怎麼做產品行銷行銷專家從基礎開始培養你的產品行銷即戰力！●iPhone這款劃時代產品如何在一開始就擄獲早期大眾喜愛？●改版幅度最小的微軟Word作業系統為何獲得極大回響？●行銷訊息怎麼讓會計軟體平台Expensify在眾多競爭者中脫穎而出？●顛覆性／新產業類別Netflix用什麼方法逐步獲得客戶信任？以上這些工作，全靠產品行銷來推動市場經濟動能！矽谷首屈一指行銷專家、前微軟、網景產品行銷經理──瑪蒂娜‧羅琛科深知這點，為此專為產品行銷人員撰寫一切必備的產品行銷知識，舉凡洞察目標客群、形塑品牌定位、制定長／短期進入市場策略、因應產品採用生命週期、講述產品故事……你都能在書中獲得可以做中學的參考指南！在產品氾濫時代，學會「產品行銷」等於掌握「市場配適」的解決方案應用客戶洞察→制定進入市場策略→因應市場回饋調整戰術產品採用生命曲線╳矽谷經典產品案例╳一頁式產品進入市場畫布★將產品功能轉化為價值感知產品行銷人員撰寫銷售手冊時，不要過度強調產品功能與技術，而是著重能為客戶提供的價值，傳達產品如何解決客戶的問題或改善其生活。【書中案例】在相似產品類別中競爭的Expensify和Concur，分別採用不同產品訊息來吸引客群，企圖成為該類別的領先者。★透過產品行銷推動產品採用生命週期產品行銷人員如何利用成長循環來擴展使用者客群，為新用戶解決相同的問題、擴大所服務的需求集。（從早期採用者到晚期大眾）。【書中案例】藉由iPhone的產品採用生命週期，說明目標客群採用產品的歷程，以及各階段產品行銷作為的調整（訂價策略、廣告和促銷活動等）。★協調各方的洞察並據此建立可預測的框架產品行銷團隊跟產品團隊、行銷團隊與銷售團隊分享彼此對產品、市場、目標客群的洞察，並協調出目標一致的產品進入市場策略。【書中案例】從雲端通訊平台即服務供應商Bandwidth最初啟動產品進入市場過程的細節，探究產品行銷如何改善各團隊先前不一致的行動。結合產品的可預測性（公司成長階段、進入市場計畫、各種行銷手段與流程）╳產品行銷中的動態洞察（產品採用階段、新市場、區隔市場等客群與訊息的調整），為產品行銷人員提供完美的學習起點！【本書特色】1.矽谷知名產品行銷大師不藏私的理論與實戰傳授： 作者活用在微軟和景網等頂尖產品公司的親身經歷，提供讀者簡明的產品行銷概念，以及敏捷行銷實踐方法，是「行銷新手」或業界人士快速理解產品行銷的捷徑。2.拆解行銷工作，你會發現原來行銷分工那麼細： 產品發布的過程中，產品行銷、產品進入市場團隊、行銷團隊等都是不可或缺的要角。作者定義各團隊的角色及參與專案的時間，減少因目標不一致、不可預測的事件等因素而產生工作上的摩擦。3.看看矽谷頂尖產品公司怎麼做產品行銷： 書中以Apple、Netflix、Microsoft、Salesforce、Dropbox、Expensify等領先產品企業的案例來解說產品行銷功能，讓你知道做對產品行銷的威力有多強大。【專業推薦】(台灣推薦人依姓氏筆畫排列)游舒帆Gipi∣商業思維學院院長劉奕酉，鉑澈行銷顧問策略長塔提雅娜．瑪慕特（Tatyana Mamut）博士，亞馬遜雲端服務前總經理道格．坎伯強（Doug Camplejohn），Salesforce雲端銷售前總經理羅伯．查特瓦尼（Robert Chatwani），Atlassian公司行銷長【短文推薦】「實際上書市一直缺少闡釋產品行銷知識與技能的權威著作，以致於各企業難以形成極富策略意義的產品行銷方法。如今我們終於等到這本書了！《矽谷最夯 ‧ 產品行銷全書》是一本實用的實踐指南，有助於讀者在各項產品行銷基本功上精益求精。身為行銷主管的瑪蒂娜在書中展現豐富的實務經驗。簡而言之，我愛這部著作。你也將愛上它。」──喬恩．米勒（Jon Miller），Demandbase行銷長、Marketo前共同創辦人「各位想使人們愛上自家產品的商業領袖，這是一部必讀之作。瑪蒂娜闡明了為何某些卓越產品銷售蒸蒸日上，而其他產品最後無極而終的道理。他聚焦於科技，但所有一切與產品息息相關。本書揭開了產品市場的神祕面紗，充滿明白易懂的例證和切題的提醒，適合各個成長階段的人展讀玩味。」──塔提雅娜．瑪慕特（Tatyana Mamut）博士，Pendo公司負責產品的高階副總、亞馬遜（Amazon）公司雲端服務前總經理「直到讀了本書的優質產品行銷故事，我才領會到產品行銷的力量。它全盤改變了我的想法，並使我重新思考行銷團隊的組織形式。瑪蒂娜的著作讓人領略產品行銷的成功之道。他的活力和決心無人能及。」──道格．坎伯強（Doug Camplejohn），Airspee公司執行長、Salesforce公司雲端銷售前總經理「優異的產品值得調用非凡的產品行銷技巧。《矽谷最夯 ‧ 產品行銷全書》揭露產品行銷常見的誤解並闡明真相，更務實地指引你專注於核心要務、忽略無關宏旨的事物。瑪蒂娜是各位行銷長的知心好友。」──―羅伯．查特瓦尼（Robert Chatwani），Atlassian公司行銷長「我親身體驗過傑出的產品行銷如何大展公司鴻圖。馬蒂娜憑藉他商業職能上獨一無二的各項專業知識，提供我們方方面面、無比珍貴的建言。這是一部真正值得所有人典藏的著作。」 ──蕾拉．塞卡（Leyla Seka），Ironclad公司營運長、Operator Collective前事業夥伴
【電子書】從零開始的1頁企劃書：企劃、提案書，一紙搞定！
掌握3大重點，12要素，企劃、提案書一次就上手！企劃總是被打槍、被退稿？如何在有限時間下，寫出對方願意閱讀的提案？將「概念」、「背景」、「預期效益」三大重點精煉至一頁，更能吸引閱讀者關注，提高企劃被採用的機會。 一次搞定忙碌主管、魔鬼客戶！ 現今商業環境中，能夠簡潔快速地製作企劃書相當重要。從「構思企劃」→「撰寫企劃書」→「通過企劃」的基本流程著手，還詳細介紹了根據對方類型來調整格式、根據商談進度來靈活使用企劃書等具體的談判與提案技巧。按照本書的編排順序閱讀，很快就能輕鬆寫出一份完整且能大幅提升過關率的企劃書。 第1章 思考「企劃案」→該如何蒐集資訊、腦力激盪，豐富你的企劃內容？第2章 一般企劃書的寫法→一份形式完美的企劃書該具備哪些要素？第3章 如何寫「過關」的企劃書→要如何寫出一份「過關」的企劃書呢？第4章 「過關」企劃書不可或缺的九大重點→版面安排、字體、標記統一等細節都要非常講究。 第5章 透過實際案例學習！不同案例的企劃書有不同寫法→如「自我介紹」、「向對方宣傳，爭取簡報機會」、「做出總結，促使對方決定」等。
【電子書】驚豔品牌，一出手，就令人WOW：品牌行銷公關執行長張宜真，分享從記者、文化局長到執行長，6種創意力，7大危機變轉機攻略，讓你像鑽石璀璨耀眼
找到競爭優勢，勇敢突破自我，建立獨一無二的個人價值，從平凡中展現非凡品牌力，無論何時何地，都如鑽石般閃耀，即使在黑暗中，也依然光芒四射。舞台不是等待而來，而是創造出來的！正能量女王張宜真，從媒體記者起步，而後轉任新竹縣府機要祕書，晉升文化局長，如今擔任醫院執行長。面對陌生的工作領域，一切從零開始，她積極挖掘競爭優勢，化挑戰為轉機。憑藉新聞專業，持續發掘話題、提升曝光，打造出獨一無二的個人品牌。善用六大密碼 品牌致勝★品牌力：找出競爭優勢，用創意打造獨一無二的個人品牌，在高潮時謙卑，低潮時平靜。花若盛開，蝴蝶自來，喜歡怎樣的人，就去成為那樣的人。★行銷力：製造「新」聞，搭上時事，透過故事行銷，善用媒體策略，尋求跨領域合作，開拓醫療市場。0元行銷費用，創造源源不絕的鈔能力。★領導力：激發高效能團隊，「老闆用跑的，你要用飛的；老闆用飛的，你要搭太空梭」。工作有疏失，絕不卸責。發揮讚美的力量，讓部屬為你賣命。領導者有「大肚」，容忍「烏鴉」說真話。★溝通力：傾聽的力量，讓人從憤怒到放下，累積幫助人，在關鍵時刻，別人會心甘情願幫你，翻轉人生。溝通力創造雙贏WIN WIN，不批評、不論斷、給讚美，灰色的心，得到彩色的擁抱。★公關力：危機變轉機七步驟，大事化小，小事化0，包含了解問題、分析問題、誰提出問題、定義問題、採取行動、掌握時效和媒體溝通、檢討改進。★快樂力：健康是1，其他都是芝麻綠豆小事。常懷感恩的心，相信一件事情的發生，一定有它的意義。接近正能量的人，不斷創新學習，成為更好的自己。專文推薦蔡長海｜中國醫藥大學暨醫療體系董事長邱鏡淳｜前新竹縣長陳自諒｜中國醫藥大學新竹附設醫院院長林家億｜新竹市診所協會理事長╱新竹億安診所院長洪才力｜新竹縣醫師公會理事長丘宏昌｜國立清華大學科技管理研究所教授謝文憲｜企業講師╱作家╱主持人吳家德｜NU PASTA總經理╱職場作家郝旭烈｜暢銷作家╱企業講師╱《郝聲音》主持人曾培祐｜注意力設計師藍如瑛｜環宇廣播電台節目主持人╱《職涯勝經》作者黃樹德｜《中國時報》社長╱總編輯王慰祖｜《醫藥新聞週刊》發行人／社長高明慧｜三立媒體集團總經理白舒樺｜三立媒體集團新聞部副總經理黃美珠｜《自由時報》記者張念慈｜「女子漾」網站總編輯、「失敗要趁早-張念慈」粉專版主張宜如｜旺宏教育基金會執行長／藝術家【作者序】一出手，就是品牌，讓人驚豔！WOW WOW WOW！在天堂的媽媽是一位國小老師，從小培養我的語言能力。幼稚園時，我就代表畢業生致詞。從國小、國中、高中到成功大學加入滔滔社，歷經演講、朗讀、辯論比賽等，被訓練精準溝通表達力。取得美國中央密蘇里大學大眾傳播碩士，我回到台灣，實現從小當記者的夢想。我的新聞生涯始於華衛、環球、超視、年代，直到三立電視台，報導領域從社會新聞到政治新聞，從地方記者成為三立政治組副主任，主跑立法院新聞，負責立法院連線，規劃新聞報導與專題。這段新聞工作約有15年。為了照顧兒女，我選擇轉換跑道。感謝前新竹縣長邱鏡淳的提拔，我進入縣政府擔任機要祕書，並被拔擢為文化局長；隨著邱縣長卸任，他引薦我進入全新陌生的領域。我要特別感謝中國醫藥大學暨醫療體系董事長蔡長海及新竹附設醫院院長陳自諒，賦予我品牌行銷與公共事務執行長的角色。接掌文化局當天，就被網路嘲諷：「不會客家話，當什麼新竹縣文化局長。」從文化局長轉換跑道到醫院執行長，也被看衰：「應該撐不過三個月。」一路走來，我始終致力於發揮自己的競爭優勢：媒體行銷與公關危機處理能力，協助縣府、文化局及醫院正面新聞小事化大，負面新聞大事化小。我相信，唯有善用自己的競爭優勢，不論身在何處，都能夠閃耀光芒。從媒體鎂光燈焦點，站在C位再到幕後重新歸零，我希望將近三十年的工作經驗分享給讀者，探討品牌力、行銷力、領導力、溝通力、公關力與快樂力。我堅信，找到競爭優勢、用創意打造獨一無二的個人品牌，在任何境地都會被看見。在高峰時保持謙卑，在低谷中保持平靜。蹲下是為了再躍起；花若盛開，蝴蝶自來。想成為怎樣的人，就去成為那樣的人。行銷力就是「鈔」能力。為何醫院能夠週週發新聞？我利用創意製造「新」聞，搭配時事、新聞議題與故事行銷，提升醫師和醫院的知名度與門診量，並透過跨領域合作，開拓醫療市場。0元行銷，建立多元化行銷平台。最重要的是，和媒體成為好朋友，保持不斷產出的新聞點，媒體需要你，即刻救援。領導力激發高效能團隊，我常說：「老闆用跑的，你要用飛的；老闆用飛的，你要搭太空梭。」工作若有疏失，絕不推諉責任，並善用危機變轉機的能力。稱讚的力量會讓部屬為你賣命，而領導者更應該「大肚」，容忍「烏鴉」說真話。溝通力翻轉人生。傾聽的威力讓人從憤怒到放下，累積幫助別人的能量，關鍵時刻，別人自然願意幫忙。溝通力創造雙贏WIN WIN，不須批評或論斷，多讚美，讓灰色的心變得彩色。溝通力也包含吸睛的簡報能力，「內外夾攻」，豐富的內容加上鎖定目標族群，解決聽眾問題，並透過肢體語言抓住眼球，讓簡報成功達陣。公關力讓危機變轉機。我提出七步驟：了解問題、分析問題、誰提出問題、定義問題、採取行動、掌握時效與媒體溝通，並檢討改進。我建議領導者應將危機處理納入企業文化，讓每個人都有危機意識。最後，快樂與幸福的鑰匙。除了健康，其他都是芝麻綠豆小事。心中充滿感恩，接近正能量的人，就算面對挫折，也能保持樂觀積極熱情，面對他，處理他。創新學習，勇敢挑戰不可能的任務。感謝生命中所有貴人，親朋好友成為我最堅強的後盾。要感謝的人太多，感謝我所信仰的神，倚靠祂，我才能走過每一步的荊棘。第一次出書，曾經跌跌撞撞的碰壁，感謝環宇電台主持人藍如瑛的引薦，以及布克文化總編輯賈俊國的支持，讓我夢想成真。尤其，特別感謝所有願意購買、閱讀此書的讀者，獻上萬分感謝，因為你們的支持，是我持續創作與保持正能量的動力。我希望這本書能夠帶給您滿滿的啟發，助您在職場上更得心應手，讓生活更快樂、更幸福。一出手，就是品牌，讓人驚豔！WOW WOW WOW！
【電子書】老店正潮：人文品牌街區發功
安靜隱身數十載的大稻埕、萬華與西門町老店，煥然一新成為網美打卡熱點！這些亮麗風采的背後，蘊藏著一連串的精心布局與深度策略，重新打磨的不僅是店面招牌，還有傳承永續的品牌心意。作者張庭庭擁有逾二十年專注於品牌建設、店鋪改造與文化創意的豐富經驗，曾在臺灣與中國執行多項政府與民間專案。以敏銳的市場洞察力，將人文、美學與創意融入商業策略，成功輔導超過700家微型企業、傳統產業、老店與文創品牌，為傳統產業注入全新活力。近年來，作者攜手臺北市政府推動「台北造起來」計畫，專注於協助地方店家進行品牌輔導與包裝設計，取得卓越成果。本書彙整了在老店轉型中的寶貴經驗，分為招式篇與案例篇，分享老店成功轉型的8大關鍵策略：1. 轉念2. 定錨3. 跨域4. 跨代5. 搭橋6. 展演7. 沉浸8. 擴界書中精選了12間位於大稻埕與萬華地區的成功案例，包括：● 小王煮瓜：改造後連續6年榮獲米其林指南推薦。● 兩喜號：艋舺龍山寺旁屹立百年的魷魚羹老店。● 源竹隆香：大稻埕的百年香鋪品牌新生。● 李九英：百年油鋪的創新轉型。● 竹木造咖：日韓觀光客必逛的特色店鋪。是傳統產業經營者、品牌建設專家與創業者的寶貴指南，為品牌注入創新活力，實現永續經營與市場競爭力提升。
【電子書】老獅說教你用短影音賺大錢：38案例分析X38應用策略，千萬教練帶你從無名小白變身業績王
◢◢◢◢◢搞懂短影音核心邏輯，讓流量飆起來，成交合作滾滾來◣◣◣◣◣&頂尖商業短影音教練老獅說，公開實戰案例精華！手握關鍵策略，現在就是品牌曝光、夢想實現的起點！&◎粉絲多、高訂閱，就一定有高流量？錯！★老獅說：粉絲數不再決定流量多寡，由陌生粉絲的喜好決定！&◎只要我的影片流量爆發，就能留住觀眾？錯！★老獅說：擺平完播率，才能持續長紅，穩定變現。&◎只要我的影片爆紅，就能增加業績營收？錯！★老獅說：內容為王！愈高價值內容，愈高速變現。&破解短影音創作迷思，百萬流量營收祕密全在此！&讀完本書，你可以成功——1. 找到頻道內容經營策略，提高完播率。2. 打造爆款吸晴話題內容，瞬間破流量。3. 改善拍攝剪輯力，持續創作，高效量產。4. 提升產品服務的業績營收，穩定變現。5. 確立個人核心競爭力，維持長紅。6. 增加企業品牌曝光度，擴大影響力。&◢◢◢◢◢老獅說短影音健檢室QA◣◣◣◣◣&▍為什麼粉絲很少，卻能爆出百萬流量？不要落入粉絲數迷思！創意內容話題才是王道！&▍如何快速抓住觀眾眼球？打造吸睛開場，必勝開場神器，前5秒致勝&▍如何突破同溫層粉絲？降維打擊，從大眾開始，層層推進&▍為何我的影片都沒有被推薦出去？檢視社群用戶行為X影片內容X頻道經營，提升帳號權重&▍如何短時間內快速量產高品質影片？設定指令、提供風格，回饋優化，讓AI當助手，創作更輕鬆&▍如何將我的產品服務變現？4大提問，分析自身產品與商業模式&★★★你為什麼需要這本書？★★★&1. 實用案例 X 應用策略——難題即刻解決書中集結老獅說教學生涯中常見的38個疑問，逐一提供38個好應用及實踐的應用策略，協助讀者掌握短影音引流變現的核心。&2. 6大單元，最系統化的全方位實踐攻略&全書涵蓋商業短影音必學主題。從基礎概念到進階突破，循序漸進，提供快速實現高效流量轉化及擴大品牌影響力的方法，新手也能輕鬆入門。&3. 書籍+線上課程雙效合一，成功再升級！本書記錄短影音創作者最新實戰案例分析，提供最有用的應用策略，並結合線上課程提供的短影音變現心法及最實用工具，知識全面應用。&★★★企業各界名人盛大好評推薦★★★&小湘 資深KOL、時尚選物店老闆甘坤鑫 知名房仲光頭老闆 虱目魚品牌創辦人安欣瑜 嘉義基督教醫院家庭醫學科醫師吳仁欽 知名皮膚科醫師吳緁苓 美真集整形外科診所執行長呂家慧 英語老師李一休 健康瘦身暢銷書作家、粉專「一休陪你一起愛瘦身」版主李介文 知名臨床心理師李振凱Leo 澳洲商全球夥伴留學集團創辦人村子裡的凱莉哥 小小PETIT主理人杜鳳婉 嚴選砥家創辦人周思齊 前中信兄弟球員拐拐 知名藝人林岱樓 全煜耳鼻喉科診所副院長、輔大醫院兼任主治醫師林承漢 嗨！寵物們創辦人林建佑 知名牙科醫師林政賢 知名皮膚科醫師林羿汎 公勝保經人資經理林煥程 理常法律事務所律師花花 知名網紅、作家邱彥錡 SparkLabs Taiwan國際加速器創投基金創始管理合夥人胡靖韋（寶哥）開運心理師范永銀 SAP業務總經理浦孟涵 商業類暢銷書作者、盛思整合傳播集團創辦人郝旭烈 郝聲音Podcast主持人高亞謙 新北市金陵女中校長高宜仟 知名壽險業主管高垂琮 法蘭司蛋糕總經理高啟賢 知名績效教練崔咪 知名網紅張聰麒 遠見眼科總院長梁家銘 國泰人壽桃竹區部協理莊舒涵（卡姊） 出色溝通力學院 總教練連竟堯 花蓮門諾醫院發展部主任陳大黑 跑步銀行創辦人陳侯勳（談判大叔）頂級個人談判教練、暢銷書《焦慮，請慢用》作者陳冠霖 知名直播培訓教練陳禹彤 喜特麗國際商業開發經理陳琦恩 台灣潛水執行長曾世甫 匯盛國際行銷創辦人游皓雲 多語教學專家、雲飛語言中心創辦人無糖律師 知名律師黃千容 沃醫學創辦人黃士豪& GoodWhale共同創辦人暨CEO&黃晨皓& PopDaily波波黛莉執行長楊志偉 圖爾思生物科技公司董事長楊婷婷 夢時代資深人資楊斯棓 《要有一個人》作者、醫師詹惟任& LureDada鹿兒搭搭箱包創辦人鄭均祥 言果學習創辦人暨執行長蕭世典 謙澄不動產執行長蕭哲霖 兆豐銀行財富管理處副處長賴佩霞 知名律師賴紹宇 青域設計創辦人謝文憲 企業講師、職場作家、主持人謝欣豫 台北捷運公司公共事務處副處長魏幸怡 飛花落院創辦人嚴可倫 知名骨科醫師Allen 知名藝人經紀人Beta 柏麗牙醫診所醫師娘Emily 粉專「空姐報報Emily Post」版主Genie Chien 天使投資人Grace 知名風險管理顧問Katarina SO NICE行銷總監Vera 粉專「日本失心瘋版俱樂部」版主——（依姓名筆劃排列）
【電子書】精準購買：比「斷捨離」更極簡、永續的究極之道
斷捨離，然後呢？其實我們最該學會的是──挑選耐用、實用、合用的物品，過著愛物惜物的生活擺脫過度消費、提升自我價值的選物哲學！ * 附「居家用品維修護理」指南* 隨文穿插「精準購買」小練習，在生活中養成精挑細選、有覺知的購物行為* 作者獲《Telegraph》、《ETtoday新聞雲》、《蘋果日報》……等國內外媒體爭相報導 》一九二〇年代，一個由各大燈泡廠牌組成，名為「太陽神壟斷聯盟」的祕密團體，同意將燈泡定期送到瑞士測試，以確認燈泡會在一千小時內損壞，變相促使民眾過度消費。》我們購買的東西，平均有百分之五十是在衝動下購買的。》大賣場的動線設計，會刻意將熱銷商品放在動線盡頭，好讓顧客不得不逛完整個店面，增加購物機率。》申辦店家會員資格，不但有可能使個資受損，還有可能被拿來做顧客研究，接收到更多引誘你消費的訊息。 你希望自己的購物行為，都是出自於無窮無盡的物欲，以及商人的唆弄嗎？ 廣告人最誠實的揭密，讓人擺脫過度消費的陷阱。這是現代人最該反思的議題，也是讓人生煥然一新的生活練習！ 原從事廣告業，不斷鼓吹人購物的塔拉‧巴頓，因緣際會下，竟成為一名「勸人少買」的極簡主義倡導者，在本書中，她想要探討的是── ‧人們為何總是過著行屍走肉般的生活，追逐潮流，買一些粗製濫造卻沒有長久價值的商品，又該如何改善？‧會養成過度購買的習慣，主要肇因於「自我價值感太低」，當你了解擁有的物品多寡無法改變你的價值後，就不會因此過度消費。‧我們可以透過一些生活中的小練習來了解自己，篩選掉不需要購買的物品，達到「精準購買」的目的。 透過本書，讀者可以了解自己為何會陷入「買不停」的制約中，並藉由逐步的引導和實用技巧，挑選到最符合自身價值的物品，從滿載的購物欲中解放！ 真心推薦Sustainable Home作者 Christine Liu純素部落客 Vegan Kitty CatYouTuber 末羊子收納專家，《姐，整理的是人生》作者 廖心筠 讀者好評我好愛這本書，它實實在在地改變了我們以往的認知。太感謝這本書的問世了！我還把本書分享給我所有的親朋好友們！讀者／Pezzer 本書讓我意識到，全球化的進步思維，就始於你的家中，要減少全球性浪費，就從精準購買做起。讀者／Bobby 非常好的讀物，本書不像其他書那樣，強調極簡主義和環保觀念等老生常談。它比較像是跟朋友談天，輕鬆且幽默地傳達出關於精準購買的重點，同時也提供資訊完備且易實踐的練習。我最喜歡了解有關行銷技倆的部分了。讀者／Melanie 在什麼都追求過量的時代，這本重要著作讓我們得以探勘真實的自我。作者／Evan Michael Zislis
【電子書】超高齡社會的消費行為學：為熟齡者消除「不安、不滿、不便」，就是商機所在！
&2025年，台灣每5人就有1人超過65歲，成為「超高齡社會」。 熟齡產業的產值，將高達新臺幣3兆6000億元。 & 一本書，幫助我們徹底了解中高齡族群的消費行為與心理，掌握熟齡產業的趨勢！&&&&&&&&&&&& & 本書作者村田裕之是日本高齡社會研究權威，也是熟齡產業第一把交椅。他對熟齡族群有獨到的觀察與定義，對相關產業和商機也有精闢的見解與分析。 村田指出，只要你幫助熟齡者消除生活中的「三不困擾」（不安、不滿、不便），並且從中找到商機，就能讓他們感到生活更有活力與意義，刺激熟齡者的消費能力，進而提高企業利潤、創造更多工作機會，打造一個更幸福的社會。 & 本書重點包括： ☑熟齡族群決定消費的關鍵，不是「年齡」，而是「變化」 ──對熟齡族群來說，年齡不再是重點。他們關心的是隨年齡增長而產生的各種變化，如：身體的變化、個人與家人生活型態的變化、不同世代獨特的嗜好與變化等，如果不了解這些「變化」，就拿不到進入熟齡市場的門票！ ☑最有希望的熟齡市場，就是已飽和的市場 ──飽和市場存在著許多熟齡族群潛在的「不安」與「不滿」因素，若能解決這些不安、不滿，就能喚醒沉睡的商機。 ☑想成功打進熟齡市場，第一步就是製造熟齡族群的工作機會 ──當你把熟齡族群變成你的員工後，不但能刺激龐大的熟齡消費力，他們最終也會變成你的忠實主顧，達到「雙贏」效果！ & 村田也透過六個迷思和八個問題，幫助我們了解熟齡市場： ◎六個迷思： 熟齡族群都很有錢 熟齡族群出手闊綽 熟齡族群的消費模式都一樣 熟齡族群的消費行為視「年齡」而定 熟齡顧客是大眾市場 熟齡市場是退休男性的天下 ◎八個問題 1 如何解密熟齡族群的消費行為？ 2 如何發掘熟齡商機？ 3 如何開創熟齡商務？ 4 如何透視熟齡族群真正的需求？ 5 如何研發熟齡族群的「個人化商品」？ 6 如何掌握熟齡消費者的心理，打造暢銷商品？ 7 如何掌握熟齡客層？ 8 如何將熟齡族群從「一般顧客」變成「忠實主顧」？ & 一般人以為「超高齡社會等於沒有活力」，然而，村田卻有不同的看法。他認為，只要有更多人願意投入熟齡產業，不只服務熟齡族群，也能因為拓展商機讓年輕人有更多成功機會。如此一來，超高齡社會依然充滿著讓人感到「夕陽無限好，彩霞正滿天」的美好瞬間。& & ｜專業推薦｜ 台灣在2025年步入超高齡社會，是全球「老得最快」的地區。經建會估計到2033年老化指數將高達251.3%，這意味著台灣也將成為全球最「老」的地區。政府、企業、每一個人都應準備好，面對一個需求大不同的高齡台灣社會。 ──別蓮蒂（政治大學企業管理學系特聘教授兼公企中心主任） & 推薦此書給對熟齡商機好奇並想參透熟齡商務運作模式的讀者，此書豐富的內容與佐證將帶給你新的思維及具體實用的工具。 ──蔡昕伶（社會企業銀享全球共同創辦人暨執行長）
【電子書】讓你一下筆就能變現：破解商業寫作的底層邏輯，不露臉、零廣告、光靠寫作賺到百萬身價！
◢███████████████████████◤所有想靠文字賣東西的人必看！SEO實戰大神Jemmy教你把流量變銷量 ──我靠寫 Email 賺到 103 萬、訂閱衝破 5,000 人──有人靠寫作，從麥當勞清潔工寫到 170 萬追蹤──不到 15 週，臉書衝破萬人追蹤的流量祕訣──如何不打廣告、只靠寫字，把難賣的書推進暢銷榜◥███████████████████████◣寫作，能寫出一家 SEO 公司的全部業績寫作，靠 Email 就能賺到 103 萬營收寫作，能寫出 4.3 萬的社群追蹤寫作，不用露臉就能建立品牌寫作，能寫成一份事業 這些，都不是口號這些都是書裡貨真價實的寫作實例！ 在數位化、AI 爆發的時代文字不但沒走下坡，反而還越用越多！ 生成式 AI 工具，是文字Threads 社群，用文字開 LINE 聊天，用文字上班 Email 也是文字 在注意力破碎的短影音時代人們不但沒有少用字，反而還史無前例地讀更多字！ 寫作，成了這個時代下最違反直覺的技能也是最不可或缺的變現武器 問題來了：當報紙、雜誌，都轉換成數位電子文字當閱讀、寫作，從紙張換到雲端寫作道理還能用嗎？ 可以。斬釘截鐵地可以！ 因為「文字」是潛藏在人類溝通的底層機制文字，是占用聽、說、讀、寫大半的媒介只要人體構造不變、溝通方式沒變有用的寫作原理，就不會變寫作，反而變動時代最穩定的高價值技能！ 這本書，不只談數位寫作的經營原理更連結了信紙、書報，直到網路時代的寫作原理它證明 1960 年的有效原則，放到 2025 年照樣適用 這本書也證明：為什麼有效的寫作邏輯不像文學更像能拆解到基本單位的「物理學」 本書保證：你讀完就能徹底學會 ——• 零經驗也能成功的寫作法則• 好的寫作，不用好文筆• 日更寫作的進化機制• 社群寫作流量原理• 個人品牌經營• 寫作變現 這本書的文字啟發眾多「爆文寫手」、社群意見領袖、個人品牌；它帶動「內容為王」的創作風氣。它也實實在在地教你：創作、注意力、影響力，到變現的商業邏輯 這本書，本身就已經是「自證成效」的精華是經過市場和時間考驗的有效法則唯一缺少的，就是你來執行現在就動手，寫起來！
【電子書】網路創業勝經：網路行銷大師的13堂創業課，讓你的點子變現金，走上自主職業生涯
紐約時報暢銷書AMAZON讀者4.7顆星推薦是否曾希望有一個循序漸進的藍圖，能實現財務自由、生活彈性，過上有影響力的生活？讓艾美帶你從困惑和自滿中走出來，變得勇敢，並創造一個自己從未想過的自主職業生涯！ 網路行銷專家艾美‧波特菲爾德透過分享她那些被證明有效的策略、鼓舞人心的故事和思維轉變，打造出廣受歡迎的《網路行銷輕鬆學》（Online Marketing Made Easy）播客節目，她同時也是一位逃離朝九晚五工作的創業者，幫助成千上萬的創業者離職創業，拋開上班族的疲憊感，以自由、收入和影響力取而代之。 艾美最被學員肯定的就在於她按部就班的教學風格，為有志創業的人提供所需的工具，本書是她累積10多年根據自身經驗與輔導過的學員故事彙整出網路創業的過程、每個必須步驟中需要注意的眉角，以及如何修正與改善錯誤的方向，她風趣的文筆與豐富的案例，相信讀者能夠輕易吸收並加以應用。 創業如果是一條艱辛的道路，那麼這本書就是一幅詳細的地圖，書中解析各種地雷與陷阱，讀者可以按圖索驥、從作者的經驗中學習。除了實用的資訊，作者也著重說明創業對自身的正面影響、提供正向的思考，有助創業者以積極的心態面對挑戰。無論你是已經開始、正在考慮，或者只是對網路創業有興趣的讀者，都能從書中找到需要的資訊與靈感。透過艾美的13堂網路創業課，你將學到以下10件事：1. 將夢想變成現實：掌握具體步驟，實現心中的理想生活。2. 發出通知並「Fire老闆」：果斷結束朝九晚五的工作，邁向自主職業生涯。3. 為自己的成功做好準備：建立心態和策略，以迎接新挑戰。4. 辨識理想的客戶群：瞭解目標市場，找到理想客戶。5. 建立網站：建立專業平臺來展示自己的品牌。6. 打造精彩內容：制定內容策略，保持受眾的參與度。7. 建立電子郵件清單並吸引訂閱者：建立忠實讀者群，保持與潛在客戶的聯絡。8. 建立社群媒體追蹤者：提高在各大平臺上的能見度和影響力。9. 三種創收策略：介紹多元化收入來源，確保穩定的現金流。10. 建立研討會課程的五步驟流程：有效設計和推出你的培訓課程。【本書特色】1.本書為作者10多年的創業累積，是一本具體又容易按圖索驥的線上創業指南，讀者能夠很快吸收並加以應用。尤其，從第2章到12章皆附有「實作行動」單元，有助讀者直接感受作者艾美能如何將你原本腦中與紙上的創業想法，一步步「進展」的落實功力。2.本書除提供所有必備的成功策略外，更帶領創業者在過程中覺察自己的心境與感受，尋求創業戰略與心態之間的平衡，擁有強壯的心理素質，就不容易落入挫敗與難以招架的處境中。3.作者艾美身為女性創業，透過本書鼓勵全球各地的女性把未來掌握在自己手裡，超越企業的玻璃天花板，找到職場自主權、獨立性、成就感，照自己的方式開闢自己的康莊大道。 【推薦人】瓦基｜「閱讀前哨站」站長尼可Nicolle｜個人品牌教練、Podcast《你Ker這樣說》主持人張J｜作家、盛世港經濟特區行銷長【各界好評】想離開朝九晚五的工作，卻不知從哪開始嗎？這本書就像網路行銷大神艾美‧波特菲爾德（Amy Portfield）在你耳邊給的貼心建議，告訴你如何一步步實現從上班到創業的夢想。如果你對網路創業、知識變現有興趣，趕快翻開這本書，迎接充滿自由和影響力的未來！——個人品牌教練、Podcast《你Ker這樣說》主持人 尼可Nicolle「我唯一的遺憾是當初創業時沒有這本書，它或許能助我避開許多挫折，不必撞得鼻青臉腫。艾美精準地拆解出一套步驟，告訴你如何打造熱情洋溢的人生和事業。如果你是一位夢想打破玻璃天花板、渴望按照自己的方式生活，又樂於享受整個過程的女性，你一定需要這本書。」 ——《紐約時報》暢銷書作家和獲獎播客主持人 梅爾．羅賓斯（Mel Robbins）「已經準備好擺脫朝九晚五的工作，追隨自己的夢想了嗎？現在就立刻入手這本書吧！艾美以她招牌的步驟式風格，提供既實用又具激勵作用的藍圖，讓你成為自己的老闆。」 ——《紐約時報》暢銷書《凡事皆有出路》（Everything Is Figureoutable）作者 瑪莉．佛萊奧（Marie Forleo）「艾美闡明了辭職擺脫老闆所需的心態、技能及毅力。這本書不僅能讓你找到離職的勇氣，還會一步步引導你以更平和、目標更明確和更自由的心境駕馭創業之路。」 ——《重新定義財富》（Redefining Wealth）播客主持人 派翠絲．華盛頓（Patrice Washington）「如果你在找一本能改變人生的書，一定非《網路創業勝經》莫屬！這本書正是為了想要創建理想生活與熱血事業的夢想家和實踐家所寫。書中不藏私地分享艾美自身的經歷，充分展現她無與倫比的能力，幫助讀者設計自己的未來，可以作為你追尋創業之夢的地圖，讀來激勵人心、美好又實用。冒險就在前方等著你！」 ——《紐約時報》暢銷書《說真的，你好嗎？》（How Are You, Really?）作者及《The Goal Digger Podcast》播客主持人 珍娜．庫契（Jenna Kutcher）「如果你一直有創業當老闆的幻想，但不知該如何著手，那麼你需要的動力就在這本書裡。《網路創業勝經》趣味十足又深具啟發，俯拾皆是真正實用的建議，為你奠定成功的基礎。」 ——Canopy總裁暨連鎖美髮品牌Drybar創辦人 艾莉．韋伯（Alli Webb）「《網路創業勝經》是所有渴望在人生和事業上追求更多的女性的解方。這本書以研究論證和艾美的親身經歷作為洞見的基礎，讓你有信心迎向自己的創業之路，並打造一個具有影響力且時間與財富皆自由的生活。本書將打開你的視野，幫助你看見沒有玻璃天花板的無限可能！」 ——《紐約時報》暢銷書《宇宙就是你的靠山》（The Universe Has Your Back）作者 嘉柏麗．柏恩斯坦（Gabrielle Bernstein）「如果你知道自己註定要成就更多，但不確定那個『更多』是什麼或該如何達成，艾美會手把手給你工具、勇氣和地圖，幫助你實現命運！請準備好，這說不定會成為你人生中最重要的一次冒險！」 ——《紐約時報》暢銷書《相信它》（Believe It）作者暨IT Cosmetics創辦人 潔咪．科恩．利馬（Jamie Kern Lima）「艾美是最早為我勾勒出一個比現實更美好的未來的人之一，她不只是分享想法，還給了我明確的步驟。這本書點亮了一條路徑，讓你能夠按圖索驥開創數位事業，並給你力量拋開恐懼，勇敢邁向自己的命運。」 ——創作者、播客主持人暨Social Curator執行長 潔絲敏．史塔（Jasmine Star）「有一個詞可以用來形容這本書：『終於！』你終於有機會追求自己的夢想並逃離爭得你死我活的生活，還有你終於得到了一個清晰穩固的行動方案。」 ——暢銷書《會展翅高飛嗎？》（Will It Fly?）和《超級粉絲》（Superfans）作者暨《Smart Passive Income》播客主持人 帕特．弗林（Pat Flynn）「這本書充滿啟發又極其實用，讓我恨不得重新創業一次。艾美是我在這個領域中見過最棒的老師，如果你渴望得到真正的自由，這本書絕對是不可錯過的金礦！」 ——暢銷書《做好一件事就行》（Do Less）作者 凱特．諾斯拉（Kate Northrup）「艾美‧波特菲爾德真是實至名歸！她整理出一本最實用的線上創業指南，讓我個人受用不盡。這本書所提供的指引，都是我當初從『員工』轉為『創業者』時最希望獲得的知識與技巧。」——執行長、作家、演說家 安東尼．歐尼爾（Anthony O’Neal）「從制定不可妥協的原則，到『不需要討所有人喜歡』，再到做自己的老闆，這本書不但讓我感到被理解，也提供了能夠升級我技能的工具。即便我已經是一位經驗豐富的課程創作者，這本書依然對我有莫大幫助。」 ——Trade & Travel創辦人 泰莉．伊歐瑪（Teri Ijeoma）「這本書為敢於做大夢，一切皆有可能做了絕佳示範，並且號召那些曾經覺得自己生來就是要成就更多的人展開行動！」 ——《多一法則》（The Power of One More）作者暨巔峰表現專家 艾德．麥萊特（Ed Mylett）「沒有人比艾美更了解如何幫助人們建立自己注定要創造的事業！艾美能夠用她的專業知識與經驗，以及她始終以人為本的深切信念，幫助任何人找到勇氣去追求自己一直嚮往的事業與人生！」 ——暢銷書《得你所求》（Get What You Want）作者、商業教練及《The Influencer Podcast》播客主持人 茱莉．所羅門（Julie Solomon）「對任何懷疑自己『是否走在正確道路上』的人來說，艾美就像一盞明燈。她的具體策略幫助你走出辦公室的小隔間，讓你不必盲目摸索就能迎向自己熱愛的事業，蓬勃發展。這本書就是你實現夢想的私人藍圖！」 ——國際演講家暨Super Connector Media共同創辦人 珍．戈特利布（Jen Gottlieb） 「身為女性創業家和投資人，我終於看到一本從女性事業經營者視角出發的紮實商業書籍，令人耳目一新，這也是我剛創業時最希望擁有的指南！」 ——BFF及Brit + Co創辦人、Offline Ventures創辦人 布莉特．莫林（Brit Morin）「艾美統整出一份藍圖，幫助任何人把構想發展成事業，進而打造出自己熱愛的理想生活。這本書把高階策略與具體的『實踐步驟』完美融合，同時穿插許多激勵人心的真實故事。」——Searchie聯合創辦人 史都．麥凱倫（Stu McLaren）
【電子書】對人好，對地球好：企業ESG永續行銷實踐指南
透過ESG整合行銷策略六步驟，從基礎認知到實際操作，讓ESG成為企業行銷的指南針。經由不同的實踐案例，從品牌精神到具體行動，讓每個故事成為行動的激勵。1. 羅布森樓梯升降椅，以永續思維打造品牌文化2. 台灣「香草豬」啟動食代革命，躍上國宴餐桌3. 自行車王國的推手「巨大集團」，體會ESG慢活學的魅力4. 讓ESG助攻EPS的建築魂「崴正營造」5. 楊七喜的「明日餐桌環境廚房」與「地表最廢垃圾學校」永續行動6. 借鏡德國啟發台灣永續創新實踐7. 樹德企業「半山夢工場」對土地文化價值的永續探問8. 台中知識創新扶輪社服務與永續的創新結合 ── 專文推薦 ──國家公益發展協進會理事長 黃丙喜ESG國際公民大學創辦人 王瑜君大店長創辦人 尤子彥── 共同推薦 ──青年希望基金會董事長 文馨瑩╱科科生醫總經理 江定鴻╱羅布森(股)公司董事長 汪世旭╱自行車文化探索館營運總監 汪家灝╱樹德企業董事長吳宜叡╱星醫美學創辦人、CEO 林信一╱好家庭聯播網董事長 高鈺╱安富財經科技副董事長、清華大學科技管理學院行銷策略長‧助理教授 陳怡芬╱栩安開發、崴正營造創辦人、台灣綠色科技協會理事長 張正岳╱社團法人中華綠永續經濟發展協會副理事長、倍增國際股份有限公司董事長 黃齡儀╱國立臺南藝術大學EMAA〈高階藝術管理碩士學位學程〉主任 張瑀真╱國際扶輪3462地區2024-2025年度總監 楊曜聰╱七喜廚房社會企業股份有限公司創辦人 楊七喜╱金農興生物科技、香草豬家族董事長 廖秀英╱Podcast王牌製作人 謝豐嶸Zong╱會計師、東吳大學會計學系教授 蘇裕惠
【電子書】一寫就大賣的文案聖經：2400句的文案懶人包，絕對能找到你想要的那一句
日本頂級行銷人25年以上研究成果╳累銷400萬冊文案書集大成2400例句+800字彙+定義+近似詞=最強爆賣文案絕對能找到你想要的那一句 行銷、小編、簡報、賣場老闆好評不斷人手一本，辦公桌上必備文案參考書FB、YouTube、IG、電商、電子報、網站登入頁……，任何用文字吸引消費者的地方都用得上，你要做的就是翻開這本書，只要套上公式就會用，人人都可以擁有文案鈔能力！ 立即可用！桌上備著感覺超安心實際案例 ╳ 詞彙一覽表 ╳ 快速檢索 書末海量詞彙清單沒靈感就翻開本書，只要3秒就能快速找到夢幻用字 營造緊迫感、購買慾、提問、激發好奇心…… 完美打造各種行銷場景，備有巨量詞彙、例句，不怕你用，就怕你用不完！ 大贈送，每個字彙衍伸數個近似詞用了這個詞還有別的詞可以替換，怎麼用都不會膩 行為經濟學、最新心理學原理抓住顧客口味以最科學的心理學、行為學為基礎，讓消費者看了就想立刻買單！ PESONA黃金文案法則• Problem問題：明確釐清買方的「痛點」• Empathy共鳴：賣方必須理解買方的「痛點」，並且擁有解決問題能力。• Solution解決：找出問題的根本原因，提出「解決」問題的方法。• Offer提案：為了易於找出解決方案，進行具體的商品、服務「提案」。• Narrow適合：解決方案奏效、買方願意購入後，必須提升「符合」滿意度。• Action行動：為了解決「痛點」，喚起必要的具體「行動」。 本書特色：1. 文字工作者必備文案寶典：翻開本書，熟讀文案攻勢，選出搭配的詞彙，吸引人眼球的暢銷文案手到擒來。 2. 作者權威背景背書：日本頂級行銷人神田正典累積二十五年以上文案功力，從前一本暢銷經典著作升級成更適合現代數位時代閱讀習慣的文案寶典。3. 公式化套用，快速上手：以PESONA原則為基礎，全書收納800個詞彙+2400條短句，即可靈活運用轉化為各式行銷場合都能適用的爆賣文案。 暢銷推薦小 嚕（行銷武士道公司顧問總監）林大涵（貝殼放大／挖貝創辦人）林育聖（純粹文案執筆人） 讀者好評「我把這本書放在觸手可及的地方，想什麼時候讀就什麼時候讀。」 「當你想不出文案時，只需打開這本書，最好定期翻閱，或者在感到走投無路時打開這本書」 「與其說是用來查資料，這本書更像是一個激發豐富點子和創作熱情的工具。」 「這本書對從事業務或企畫相關工作的人來說必讀。你會驚訝於只是改變用詞就能帶來如此不同的效果。」 「只要將這本書放在書架上，就能給人一種安心感。是一本實用的工具書。」 來源：Amazo
【電子書】這輩子，至少當一次賣家：換上銷售腦，為自己加薪
★ 調薪速度追不上物價上漲的時代，這本書將確實為你加薪！★ 韓國讀者9.8星好評！百大暢榜連續霸榜8週不絕！＼短短5年內，從年收96萬元，躍升到4,600萬元！／＼協助超過100名學員，達成單月淨利24萬元！／讓線上銷售專家、粉絲無數的徐課長，帶你邁向財富自由的世界！從消費者變成銷售者的那一刻，任何人都能開始賺錢！*****竟然有人這麼沒有競爭意識，把線上事業可能遇到的所有問題全寫出來，我這輩子還是第一次遇到！想要偷走一個人五年線上事業的經營祕訣和試錯經驗，看這本書就對了！──韓國百億資產家 Mgoon*****平凡上班族想靠副業實現財富自由，就必須經營具「擴張性」的事業！在資本主義社會，懂銷售的人，如同掌握致富鑰匙！上班族賣勞動力賺錢，自營業者或公司賣產品或服務賺錢。舉凡小商店到大企業，賺錢的本質都是賣東西。作者徐課長為韓國線上銷售專家，他曾是年薪96萬元的中小企業課長，在短短5年內，讓自己的年收躍升到4,600萬元。他根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。本書以故事形式呈現，描述金次長從下班後開始打工，到每月賺取240萬元的過程。從經營自媒體，到擁有自己的品牌，徐課長為金次長不同階段的困境提供具體指引和工具，帶領讀者一步一步學習，朝向財富自由邁進！★ KOL熱烈推薦 ★致富之路並不遠，這本書就是其中的一條路！──全孝栢（Learning Annex代表）這本書以簡淺的文句記錄了徐課長五年來的銷售經驗，及其運用的祕訣與思考方式。閱讀這本書時，不難感受到他每一瞬間的煩惱都不小。我要向所有想成為銷售者的人推薦這本書！──朱彥奎（YouTube專家，《超常規》作者）想擺脫職場生活，打破人生僵局，絕對要看這本書。這不只是一本副業指導手冊，徐課長以簡單又友善的獨到方式，具體傳達了他的成功法則。我敢保證，各位讀完這本書以前，就會發現自己已經心情澎湃地按照書中的內容付諸行動了。──jdarc（YouTube頻道《賺錢的祕密，jdarc》擁有十二萬訂閱）如果您為了賺到更多財富，改變自己的人生，正在尋求打破僵局的方法，不妨看看這本親切說明如何「做好銷售」的書。我所知道的徐課長，是「最優秀的銷售者」。在他的教導之下，改變人生的數百名學員可以證明這一點。閱讀這本書，成為優秀的銷售者，體驗一下比現在賺更多錢的新世界吧。──為你我（房地產投資專家，《月薪族，成為富翁引退吧》作者）徐課長根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。內容不僅記述了每個人創業階段都會遇到的問題，更詳細說明如何克服它們、獲得成長。強烈推薦給各位！──鄭永敏（Trend Hunter代表，經營YouTube頻道《鄭永敏TV》）成功的徐課長是我認定的銷售實務領域最強專家之一。因為我很清楚，他在成為老闆、員工都羨慕的徐課長之前，付出了多少努力，又具備了多少獨特的策略。想要懂得銷售、獲取成功，就馬上翻開這本書吧。──吳斗煥（二十多家公司老闆，《吳行銷》作者）★ 讀者9.8星好評 ★「我是個上班族，但有意識到工作沒辦法養活自己一輩子，所以我得規畫好自己的生活方式……這本書真的很激勵我，因為它講的是一個人奮鬥後實現財富自由的故事，讓我決心今年一定要開始嘗試！」「這是一本人生之書，強調了生命的珍貴，也給了讀者勇氣。作者對人際關係、挑戰和成長的洞察非常動人。這是一本非常有價值的書，可以節省你尋找可銷售事物的時間和精力！」
【電子書】從生產力到獲利：亞洲製造商進軍美國零售市場的策略
全世界都在等你的產品！本書透澈分析亞洲製造崛起，智取美國零售市場的關鍵策略
【電子書】做對選擇，財富滾滾來：年收入千萬銷售天后，教你從平凡邁向成功的關鍵選擇
誠心待人，誠心做業務，客戶感受到了，久而久之自然會回饋訂單給你。專文推薦：苗栗太湖民宿董事長/王界源超越巔峯商學院創辦人/林裕峯安永全球事業總經理/柯以哲各界好評：秋美老師一路走來總是始終如一，不只讓自己成長茁壯，更要幫助身邊朋友一起共好。包含本書的誕生，也是基於一顆助人的溫暖之心，看到秋美老師如何帶給世界陽光，因此本書也是一本溫暖的書。──超越巔峯商學院創辦人/林裕峯「輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。」這四句話就是在形容秋美姐的人格特質，秋美姐的精神絕對值得我們一起學習並效法。願秋美姐持續帶領我們，向人生的旅程邁進。──安永全球事業總經理/柯以哲成功是自己努力出來的，讓你一生受用不盡。鐘錶都是自己走，於是讓人信任它。看人挑擔不吃力，自己挑擔卻不輕。大家並不在乎你過去做了什麼，問題是你現在做什麼，未來要做什麼。──苗栗太湖民宿董事長/王界源在秋美身上，我看到一個為了理想、為了目標，不斷學習、不斷成長的典範，每一次的失敗，她都當作是彌足寶貴的經驗。在她身上我也看到她很捨得，對待所有的人都很大方，就只為了要成就他人。──安永全球事業董事長/孫溪賓每次看到秋美姐，我就會覺得做起任何事來都很有朝氣，她就是一個這麼有感染力的人。當然，這也是因為秋美姐平日都很照顧大家，大家被她所感動，所以對於她的號召，總是能夠一呼百應。──亞太地區王牌講師/張為堯秋美過往做生意時，做人做事都以誠信至上，因而贏得兩岸朋友的信任，所以不管她講什麼，對方都願意聽她的。我也從她的身上感受到，原來一個人做人做事真誠，是可以帶來很大影響力的。──安永全球事業六星/廖勁天
【電子書】會賺錢的人總是反常識：成本比定價貴三倍、瑕疵品賣給老顧客、拿競爭對手商品來賣⋯⋯違反常識卻能高獲利！學起來
◎成本1萬元，售價也是1萬元？廠商不是訂錯價，是故意的。 ◎瑕疵品，不賣新顧客，只給老會員。 ◎很少人會用到的工具高枝剪，為何電視購物頻道長賣超過10年？ ◎吉野家不靠牛丼賺錢，麥當勞也不是漢堡店！ 賺到變成大企業，方法跟你想的不一樣。 作者小嶋優來自大學畢業後，進入一家連鎖汽車百貨，擔任行銷職務， 後來自行創立網路電商公司，經歷業績慘澹的第一年後， 研發出跳脫常規的創新商業模式，業績急速成長至年營收4億日圓。 目前他以作家兼企業顧問的身分，指導中小企業、一人公司做行銷。 每個月定期舉辦行銷課程，有70％的學員持續參加超過一年， 客戶都反映：「無須懂3C或4P理論，只要套用他分享的案例就能成功！」 像是專賣不賺錢的工具高枝剪、成本比定價高3倍的法國料理、 提供免費葡萄酒試飲……這些看似賠本的經營策略，為何能獲利？ ◎會賺錢的人總是反常識 你聽過高枝剪？是不須爬上梯子，就能修剪高處樹枝的工具。 這種很少人會用到的產品，在電視購物頻道上一賣就是10年？ 需要高枝剪，代表顧客家裡有庭院，有一定的經濟能力， 廠商先賣這種罕用剪子，找到目標客群，再開發（推銷）產品。 你能找到自己公司的「高枝剪」商品嗎？ ◎打造暢銷品的反常識 ．超低價商品，先釣顧客上門 日本有家法國餐廳，某道料理的成本是定價的3倍， 怎麼想都虧，但這家餐廳還是大賺，怎麼辦到？ 想想你逛超市的經驗：超低特價的豆芽菜、只送不賣的量販包面紙， 但你會只買特價品就走嗎？ 你得先有釣客戶上門（不買就虧大了）的攬客商品， 再推出有利潤的後端商品。 但設計超低價商品有眉角，不然真的會虧大了！ ．有沒有賺，看整體不看單一 某廠商推出超低價「導航系統」，看似無獲利， 但想把導航系統安裝到車子上，過程相當繁瑣， 於是他們推出「買產品可加購安裝服務」，就算沒特價，顧客照樣買單。 廠商以整體角度觀察收益，而非單獨計算。 ◎寄居蟹式行銷：你的就是我的，我的還是我的 自己開發產品費時又費力，實體商品還要背庫存壓力， 不如把競爭對手的產品／服務拿來賣──是對手，也可以是夥伴。 關鍵是：如何提供讓對手願意跟你合作的提案？對方的好處是？ 頂級高爾夫用品專賣店，「球」的價格卻比同業便宜？ 想提升福袋銷量，最好設定三種價格？ 客戶不再光顧的常見原因，超出你想像……。 明明違反常識為何能高獲利？ 本書提供許多真實案例，套用就能賺！
【電子書】最強の業務心理學：差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說！
◎客戶皺眉說：「我再考慮看看」，怎麼回答？利用心理學的稀有性原理。 ◎第一印象很重要，這是首因，跟人說再見的身影更關鍵，這是近因。 ◎報價前，先提更大數字，客人就會選那個便宜的。利用定錨效應。 ◎怎麼拉近彼此距離？建立內團體偏見，客戶認定你「原來是自己人」！ 為什麼當業務要懂得運用心理學？ 不論你的產品再好，成交的關鍵還是在「理解人心」 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。 顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說。 作者大谷侑暉，曾擔任學校教材銷售員，僅四個月就成為頂尖業務，之後獨立創業，授課對象涵蓋不動產銷售員、生涯規畫師、私人健身教練到公司經營者……，全都在他的引導下，從差勁業務變身「頂尖超業」。 ◎從猶豫到成交，超業必修心理學！ 手機通話資費如此複雜，店員怎麼解釋才有效？ 「這是最多人選擇的方案」──心理學稱為社會認同： 原來大家都這麼做，我也要。 「這是業界第一」、「顧客滿意度90％」…… 這些術語其實都應用了哪些心理傾向？怎麼套用在銷售？ ◎顧客決定「跟你買」的關鍵心理！ ‧為什麼優秀業務都很「腳勤」？──重複曝光效應： 越常接觸某個對象，越容易產生好感。 ‧「你拍的照片真漂亮，可以教教我嗎？」──富蘭克林效應： 人會對自己幫助過的對象產生好感。 ‧就算產品再強，也別過度自我吹捧，你知道這犯了哪個心理大忌嗎？ ◎簡報時，這些法則幫你——簽約！ 善用兩面提示──說優點，也要說缺點，客戶會更信你！ 恐嚇對方，再不處理會造成更大損失 ──人會有損失規避心態！ 使用前與使用後的比較，永遠有效 ── 這是重量錯覺效應。 當心迴力鏢效應── 菜鳥業務最常犯。 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性！這不是神奇魔法，而是每個超業都擅長的顧客心理學。
【電子書】從概念開始：為產品、服務、企畫、行銷生成新價值的方法
獻給想要創造新價值、改寫現實的你日本頂尖創意人細田高廣超人氣行銷課程「概念的生成」首度書籍化 從構想到表現，超具體解說概念如何生成產品、服務、企畫、行銷、管理都派得上用場 在追求「有意義比有助益更重要」的時代，「概念」成為競爭關鍵。然而，目前社會上鼓吹「便宜又大碗」（CP值高）的氛圍，導致勇於發想概念、提供新價值的人愈來愈少見。 作者細田高廣將他十年來「概念的生成」課程精華，濃縮在這本書中，只要學會建構概念，就能在規畫新事物、創造新價值的過程中，更能樂在其中。 細田認為，當你的心中，持續浮現「能過這樣的生活不是很好嗎」、「要是能變成那樣的社會就好了」時，即使說出來會被人當成笨蛋的妄想，只要你能組織成一段說服力十足的故事，或是濃縮成一句話的瞬間，周遭的反應就會有所改變。如此一來，以「概念」為名的設計圖逐漸變成現實。開始有人主動接近你，或是希望投資你的人紛紛出現，不知不覺擁有一票忠實的使用者或粉絲追隨。這本書的終極目標，就是讓讀者能體會一次這種感覺。 這本書可以幫助你善用概念，為商品、事業、服務、內容提供新價值。不只限於創意工作者，就連企畫、研發、銷售、行銷、管理或創業，所有工作者都能活用！ 【本書適合這樣的你閱讀】●企畫、提案總是被打槍●天馬行空的點子很難具體化為文字●無法在會議中說出自己的看法●凡事只憑感覺和靈感 【本書特色】●從點子的發想到文字的表現，具體傳達概念的生成●入門者也看得懂●圖解和案例豐富實用
【電子書】賣我多巴胺就對了！：我們買多、買貴，不需要還是照買，都是因為多巴胺。廠商用哪些方法，讓你的錢消失但感到幸福？
◎你買的不是衣服，是「人設」：「穿上這件，我就像時尚人士。」 ◎試吃試喝試玩，讓「行為」比大腦先行動，你就會衝動下單。 ◎「這是你的下一部車」、「這即將是你的房子」，聽到「你」，馬上對號入座。 ◎「鞋子尺碼不全，降價30%」，價格太誘人，就算沒有你的尺碼還是照買？ 不斷告訴自己別再滑手機，手卻不聽使喚； 信用卡已透支了，仍買下幾萬元的手提包？ 明知中籤機率很低，你還是重複參加抽獎？ 因為我們不是大腦的主人，多巴胺才是。 作者程志良作為用戶行為專家， 暢銷書《成癮：如何設計讓人上癮的產品、品牌和觀念》的作者， 鑽研大腦與消費行為已有十餘年。 什麼是多巴胺？多巴胺是一種神經傳導物質， 讓大腦產生快樂、欲望、獎賞、期望的機制，也稱為天然的行動催化劑。 很多時候，我們明明買多了、買貴了，還覺得自己爽到、賺到？ 先別怪自己，一切都是因為多巴胺發揮作用了。 ◎因為多巴胺，「你」總是被對號入座 「這是你的下一部車」、「這即將是你的房子」，聽到跟自己相關， 「你」馬上對號入座。這就是多巴胺的預期心理。 「這款化妝品特別適合皮膚白皙的美女使用」 一旦產生「對！這好像在說我」或「這就是為我量身訂做的」的錯覺， 腦中的多巴胺就會被刺激，讓我們越買越多。 ◎明明沒那麼喜歡，還是「再度光顧」 「只要一年內來健身20次，我們會將會員費全額退還給您」 健身房利用全額退款的「返還」，吸引顧客「定期報到」， 就是利用多巴胺的「獎賞自己」心理。 ◎標籤就是一個鉤子 換個標籤，讓你產生「比較便宜」的錯覺。 例如，在衣服上貼上紅標，大腦立刻反應「不買就虧了」。 標上產地，商品看起來更高級：來自衣索比亞、哥倫比亞或瓜地馬拉， 只要在咖啡的包裝標示產地，就會在顧客心中上升一個檔次。 ◎虧損的痛苦，大過賺到的快樂 「鞋子尺碼不全，所以降價30%」， 價格太誘人，就算沒有你的尺碼還是照買？ 明知不易中獎，還是怕錯過贏得獎金的機會，一買再買彩券。 這就是多巴胺的「無魚，蝦也好」的運作機制， 會讓我們快速接受另一個選擇， 以填補失落（沒有你適合的尺寸、這期沒中下期就會中） 帶來的空虛與失控感。 買多、買貴，不需要還是照買？一切都是因為多巴胺。 廠商會用哪些方法刺激消費者腦中的多巴胺？讓我們覺得 「錢沒有消失，只是換成我喜歡的樣子」。
【電子書】內耗到底，還是「不夠好」：學習行銷人的思考品味
★★日本亞馬遜書評4.4高分盛讚★★ 沒有獨特的洞察力？想不到嶄新的點子？無法將腦中的想法彙整成語言？ 「擁有普通人的感覺，是行銷首要的必要資質。」 & 買了商業書籍，但因為內容大多有點艱澀，能夠整本看完的書意外地少？ 卯足全力依然不被肯定，連廢物主管都認為自己「沒有才能」？ 因為自己「太普通」而愈來愈沒自信，工作做得渾渾噩噩，放棄在會議提案發聲？ & 如果僅憑高漲的焦慮感就能驅動大腦靈活地換位思考、想出萬無一失的應對方案， 日常生活中就不會出現那些讓你這麼狼狽不堪的困擾了，對吧？ 故事的主角相川達也在一家食品大公司「TOKAI食品」工作， 他被分配到商品企劃部已經3年，是一個煩惱很多的行銷人員⋯⋯ 呃，應該說，他是行銷部門的主要員工之一。 對於企劃沒有通過、自己的點子從未被採納，正在煩惱不已…… & 「達也，只要努力就會成功。」 腦中浮現主管說的話，但事情哪有這麼簡單？ 普通是什麼呢？達也心想。普通是我，我就是普通。 ……「普通」真的不好嗎？ 要怎麼靠普通的特質，達成商業領域精彩的成就？ & 其實，行銷就像刑警一樣「站在現場的最前線」， 主要工作便是將從現場獲得的發現具體化，並落實到市場中── 而正是這種小小的發現，小小行銷人才能打動大大市場！ 不具有一般「普通」感覺的人，因為不在消費市場的最前線， 並無法察覺大眾感受到的小小不滿，或是普通消費者內心懷抱的理想。 & 所謂「成功的商人∕行銷」， 有許多都是自己作為大眾的一員所感受到的日常不便， 或是「如果這樣就好了」一閃而過的想法， 藉由反映各位身邊這些小小發現中得到的點子，所創造出的服務。 & 明明習得了專業知識，卻只是感嘆「原來如此」， 那麼能力便只會停留在「知識淵博」的階段； 反之，用一己之力獨立思考、反覆摸索、 不畏風雨艱辛地在敗績中找出「如果成功」法則， 不僅對行銷，更對所有商務人士來說，才是取得成就的必要條件！ & 你也曾經像本書故事主角──相川達也一樣，怨嘆於自己過於「平凡」嗎？ 讓日本暢銷書作家，電視台策略顧問、知名企業行銷總監山本大平， 為你的Ordinary（平凡）加上Extra（額外）思維，讓你成為職場上的Extraordinary（非凡）！ & 本書特色 & ◎不使用艱深晦澀的行銷專業用詞，全書以淺顯商業故事與舉例帶入行銷人思維，更好融會貫通！ ◎7章商業行銷經驗談與邏輯思考，深入剖析每項經驗背後的行銷含義，為「普通人」的視角「轉彎」！ ◎強調「顧客視角至上思考法」，推動讀者以「普通人」的平凡優勢思考行銷，一讀就懂，輕易上手！ & 讀者好評 & ★★日本亞馬遜讀者好評4.4星一致推薦★★ & 「敝人從事跨國企業的行銷已屆20年，這本書介紹的內容可謂觀察入微， 也沒有過多讓人厭煩的專有名詞，觀點獨到又不多餘！ 即使身為資深行銷人，也會向任職公司大力推薦這本書！」──讀者A & 「這本書比起口若懸河的理論，更重於傳授行銷思維的實踐與活用方法， 這種商業書籍才真正有意義！ 即使不是行銷專業，也推薦作為商務教養書買來讀一讀。」──讀者B & 「即便有些商業理論再清楚不過，實際商務應用的時候卻經常焦頭爛額、無暇思考； 這本書將理論用簡明的故事範例舉例，並從中整理行銷思維要點， 非常符合年輕讀者的商務需求！」──讀者C &
【電子書】行銷人的文案寫作：業務行銷、社群小編、網路寫手及上班族必備的職場基本功
文案力，就是競爭力！在影音為主流的內容創作時代，文案寫作是內容產出的原型。業務行銷、社群小編、網路寫手及上班族，都必須學會「行銷式」寫作！從事行銷相關工作的你，是否每天苦惱～◆如何寫出一份讓記者青睞並登出的新聞稿？◆什麼是廣告和銷售文案寫作永不失敗並增加銷售的祕訣？◆怎樣才能寫出從眾多內容中100%被發現的部落格和SNS？◆如何3秒內寫出吸引目光的標題文案和卡片新聞？作者李善美是一位擁有十五年以上經驗的行銷人員，在潮流變化最快的時尚產業工作，隨著世界變得更加網路化，她意識到寫作能力對於行銷人員和上班族越發重要。本書是她多年學到的職場寫作累積，她認為即使只改變一個字或一行句子，銷量也會改變、訂閱者會增加、公司內部的評價也會變化。書中強調的寫作核心是「對方」與「體貼」。在工作時寫的每篇文章，都一定要有「對方」的存在，就是要寫出站在對方立場上可以理解的文句。這樣不僅寫出來的東西會更容易被吸收，也更具有閱讀的價值。本書一～三章，歸納出行銷人員寫得好的思考方法、實用寫作的基本方法和訓練技巧，及針對每種情況必須了解的基本寫作原則。如果能掌握並熟練這些基本技巧，日常寫作的品質就會大幅提升。第四章，則是提供行銷人員基本任務：從新聞稿、廣告台詞、社群行銷、書面報告、企劃提案、電子郵件、履歷自傳等需要，整理出對寫作有實際幫助的方法。讀者可以按個人需求放在身邊翻看，有助於找到下筆時的靈感，是一本專為職場人工作「暢行無阻」的文案寫作大全！本書特色1.本書專為業務行銷、社群小編、網路寫手等職場新手和一般上班族準備。提供職場中最常遇到的六大類文案，例如：新聞稿寫作、廣告與銷售寫作、部落格與社群媒體寫作、如何寫出3秒吸引顧客的標題、報告書與自傳等「有甲方」的寫作、Email寫作技巧等寫作方法。2.本書內容經過精心組織，系統性的引導讀者理解並強化寫作能力，透過豐富的範例提供實用的寫作技巧，任何人（甚至初學者）都可以立即使用，相信自己也可以和作者一樣寫出一篇好的文案！3.本書另有三回「練功房」傳授如何寫出流暢、有價值、有說服力的文章祕訣；附錄則提供「為寫作而閱讀」和「增強寫作肌肉的寫作練習」的技巧，幫助讀者加強日常的寫作基礎。推薦人Cindy｜FLiPER生活藝文誌總編輯Lynn｜三分鐘行銷在學中創辦人吳玉琥 Wawa｜廣告樂血研究院院長亨利溫｜自媒體斜槓教練李洛克｜故事革命創辦人李建勳｜大管仲策略顧問執行長林文傑｜資深行銷策略人林郁棠｜文字力學院創辦人孫昱碩｜共好計畫研究室總監黃品嘉｜李奧貝納業務群總監黃思齊｜我是文案主理人趙胤丞｜企管講師、顧問鄭緯筌｜《經濟日報》數位行銷專欄作家&
【電子書】從零到頂尖：心態、技巧、戰術的完美結合，百萬圓桌10項全能王的終極指南
99%的頂尖業務員都是贏在洞悉客戶心理與掌握銷售節奏 一本從心態、技巧、戰術切入的全方位教戰手冊 最強地獄生存法則100招，讓你晉身超級金牌業務 ☑想知道銷售締結的話術有哪些？ ☑想知道金牌業務都怎麼簽下單？ ☑想知道顧客的心理都在想什麼？ ☑想知道衝高業績的不傳祕密嗎？ ＼最強地獄生存法則100招，讓你晉身超級金牌業務／ 沒有不景氣、只有不爭氣！ 沒有不會買，只有不會賣！ 早川& 勝 ■ 拒當「傳統業務員」 還在對客戶低頭哈腰，拜託對方向你買東西嗎？這時的你已經沒有尊嚴了，你需要的是抬頭挺胸、正正當當的心態，藉由「販賣」解決客戶的「人生問題」。 ■ 「做」就對了 你的所思所想，就是你的未來。對目標事先進行計畫，是很重要的一件事，但計畫這件事「差不多」就好，先「做」再說，不付諸行動，就沒有成果。 ■ 活用「吸引力法則」 你必須知道自己想要的是什麼，並專注於積極的思想和慾望。正面的力量會相互吸引，因此拋開所有的負面想法吧，客戶將會被你「理所當然的想像力」吸引過來。 這不是一本教你點頭哈腰諂媚顧客的教戰守則！ 活用心理學理論，成為金牌業務的路近在咫尺！
【電子書】辦活動的技術：從數十人講座、派對，到千人大會，從預算、場地到主講人邀約，如何讓來賓像期待度假一樣還想再來？
◎想炒熱現場氣氛，聲光效果不能省，該放動感音樂還是鼓勵大家大合唱？ ◎觀眾椅子怎麼擺？排排坐還是分小組？座位和座位間的距離怎麼估算？ ◎邀請重量級貴賓到場，但現場人員不認得這些人的臉，事前怎麼訓練？ ◎該安排中場休息時間嗎？萬一聽眾就這樣離席逃跑了？ ◎美酒暢飲、美女走秀，都不敵剛烤出來的蛋糕香氣（嗅覺），讓賓客難忘。 & 不管是高達數百、數千人的大會、講座，或只有數十人的派對， 從預算編列、場地安排到主講人邀約，& 該怎麼打造既有意義、又能獲利的活動？ 如何讓來賓像期待度假一樣，下次還想來？ & 從業超過30年、擁有3萬小時以上經驗、 曾為科氏工業、美國職業高爾夫協會辦活動， 被譽為「史上最佳活動規畫大師」的菲爾．默尚，手把手教你 辦活動的技術──從訓練人員、找場地、排行程，到如何和客人說再見。 & ◎現場，永遠有意想不到的狀況 & ．你想請誰來參加？來賓類型怎麼影響節目規畫？ 如果你的來賓是一群老熟人（例如員工教育訓練），那大概不需要暖場； 但如果這群人互不認識（如出版社辦專業講座），你得好幾週前就開始「鋪路」： 建Line群組、創立臉書社團供大夥交流，到現場才能更進入狀況。 更重要的，事先搞清楚他們參加活動的目的（學新知？找商業夥伴？） & ．去哪裡找工作人員？沒經驗的志工、新人怎麼教？ 活動現場，所有服務人員都代表你的口碑，因為客人可不在乎， 惹怒他們的是沒領錢的志工、正式員工，還是你臨時抓來的工讀生。 因為現場所有的服務人員，都是你的口碑。 & 事前要人手一本流程表，說明：接駁車在哪？廁所在哪？有Uber服務嗎？ 務必為沒有經驗的員工或志工找個可以現場求教的資深同事。 ──知道某個時候誰在哪，找得到人幫忙。 & ‧人的平均注意力只有7分鐘，你的講者如何抓住眼球 如果你花錢請人來演講，當然期待他表現精采、與觀眾互動熱烈。 此時該找最有人氣的大咖（吸引很多人參加但演講內容普通）？ 還是找沒啥知名度但有實力的專業人士？你的客人對內容有何期待？ && ◎魔鬼藏在細節裡，怎麼讓你的場子與眾不同？ & ‧想炒熱現場氣氛，歌單怎麼挑？ 想想你的受眾年輕時的好歌，例如來賓平均40歲，就找25年前左右的金曲。 至於大合唱？你得花點時間讓眾人跟上──情緒先準備好，大家才願意配合。 ‧當活動正式開跑，現場該留意哪些小事？ 如果來賓來自各方、節目時間又長，請確保他們有中場休息時間； 遇到形單影隻的客人別忽視，請幫助他認識更多人、參與更多事； 散場回家後，請持續更新活動相關資訊一陣子，讓客人還能找得到你。 & 從數十人講座、派對到千人大會，從預算、場地到主講人邀約， 如何讓來賓像期待度假一樣，下次還想來？ & 好評推薦 & 最強教學力名師、20年活動籌備經驗講師／蔡淇華 好感度教練／維琪 & 「本書分享了許多祕訣，讓你能夠將乏味的活動化作令人終生難忘的時刻，讓你在今日的嘈雜世界中脫穎而出。」──傑西．科爾（Jesse Cole），薩凡納香蕉棒球隊（Savannah Bananas）老闆 & 「菲爾終於（在這本著作中）提供了我以及世上數以千計的活動籌辦人和主辦方這些妙招。如今，無論我是否在場，我的團隊都能打造出深刻的體驗。所以你也辦得到！」──J．J．維金（JJ Virgin），《紐約時報》暢銷書《維金飲食》（The Virgin Diet）作者，醫療專業社群Mindshare Summit創辦人 & 「任何人都能辦活動，但只有厲害的人，才曉得如何創造難忘的體驗。」──麥可．波特（Michael Port），《紐約時報》暢銷書《獨領風騷》（Steal the Show）作者 & 「無論是現場直播的Zoom會議、團隊的小型靜修、大型商業會議、甚至籌辦你的下一次生日派對，本書都必列在參考書單的首位。」──查琳．強森（Chalene Johnson），《紐約時報》暢銷書《推動》（Push）作者，《查琳秀》（The Chalene Show）主持人 & 「我參加過一千場以上的活動，其中由菲爾．默尚操刀的活動，我至今都記得一清二楚。」──傑．貝爾（Jay Baer），名人堂專題演講人，《觸發談話》（Talk Triggers）共同作者 & 「行銷人員只有一個共識：你必須與眾不同、脫穎而出。而說到打理各種大小場子，菲爾．默尚可是奇才。請把這本書當作活動成功的必讀指南！」──馬克．薛佛（Mark Schaefer），《叛逆行銷》（Marketing Rebellion）作者 & 「這就是我一直在等的書！本書是市場的及時雨，我正需要它來規畫我的下一次難忘體驗。」──西格倫．古瓊斯多蒂爾（Sigrun Gudjonsdottir），暢銷書《啟動你的線上事業》（Kickstart Your Online Business）作者，事業教練，TEDx演講人 & 「從計算感官刺激和空間行為學，到安排演講人休息室，本書包含所有你以為自己不需要的知識。內容包括必備的祕訣、有說服力的觀察、危機管理，以及嚴謹的指示，絕對配得上它的書名。」──米莉．羅德里格斯（Miri Rodriguez），微軟公司（Microsoft）資深說書人 & 「迪士尼（Disney）創辦人華特．迪士尼（Walt Disney），比任何人都了解體驗的魔力。菲爾則做了一件了不起的事情：提供具體實用的建議，讓任何人都能將活動化為引人入 勝、難忘的體驗！」──鄧肯．沃德爾（Duncan Wardle），iD8 Studios創辦人 & 「菲爾．默尚將數十年的活動規畫經驗，全塞進了這本必備案頭書，這是所有活動規畫的首選參考資料。」──丹．金吉斯（Dan Gingiss），暢銷書《體驗製造者》（The Experience Maker）作者 &
【電子書】電商人妻社群圈粉思維：掌握流量原力，全方位系統的社群初心經營術
＼年度暢銷萬本！／再小的品牌也能做！突破社群網海必備的行銷專書。Plus 升級版☑️★新增主題：熱門短影音IG Reels及社群新寵兒 Threads★全面解析如何提升品牌識別度、自媒體平台優勢、培養鐵粉互動策略的長效經營法則不花一分錢打廣告，養出超強凝聚力的黏著粉！你在經營社群時，是否也遇到這些障礙？✓創作者與自媒體，如何挑選適合的經營平台？✓為什麼總是抓不到趨勢演算法？✓總是想到什麼就發什麼，沒有經營策略？✓粉絲都假粉，互動率很低怎麼辦？不論你想拓展商業機會、經營個人品牌，還是想一夜變身熱門網紅，本書都有你應該要必備的行銷技巧！SKILL 1 讓社群經營進入的最佳狀態→在社群快速變化的時代，找出各平台的優缺點，多元社群經營搭配，截長補短、降低風險，讓觸及自然翻倍成長。SKILL 2 粉絲談場戀愛吧！→社群平台最重視人與人之間的互動，找出最適合品牌的互動模式，掌握對的演算法、觸及對的粉絲，讓品牌發光發熱！SKILL 3 搞定商業互動的內容設計→從視覺呈現、文案設計到版面曝光，靈活運用的基本法則，快速鎖住粉絲目光、沉浸於品牌氛圍中。SKILL 4 選對品牌人設與粉絲對話→接觸粉絲的第一線人員──「社群編輯」，快速破冰拉近距離感，有效擴散帶客力與流量爆發！SKILL 5 圈粉後，更重要是建立忠誠度→爆紅更要留住粉絲，讓品牌「獨一無二」、不只賣商品更要賣情感，忠誠度勝過得來速！
【電子書】短影音制霸：打造TikTok、YT Shorts、IG Reels成功方程式與AI高效創作力
國內第一本，集結最強短影音平台+AI應用技 ■ 低成本×零門檻×快速上手 ■ 搶占市場先機．短影音必備工具大公開 ■ 無限創意！解鎖 TikTok、Shorts、Reels 設計流程 ■ 短影音加分術！精通標籤、演算法、資料分析、收益機制、提升點閱率 ■ AI自動產生字幕、快速剪輯、多國語言字幕、配音、將文案轉成影片 ■ AI逐字稿、多國配音、虛擬主播 ■ AI文案轉化為真人語音 掌握短影音剪輯節奏 × AI協作，釋放創造力 短影音以其獨特內容和節奏吸引觀眾，顛覆傳統影片思維。本書從基礎認識、準備到實際操作，全面介紹在 TikTok、YouTube Shorts、Instagram Reels 平台上的建立與發布，結合 AI 工具加速剪輯、字幕、旁白…等創作方式，並分享實用技巧以有效掌握流量密碼。 【攻占短影音第一步．從認識到準備】 短影音的風潮與流量你跟上了嗎？透過特色、類型、行銷優勢及平台比較，迅速掌握社交媒體的主流創作形態和娛樂模式。著手創作前，藉由題材發想、資料搜集、腳本撰寫與認識設備、專業術語...等完善的事前準備，確保短影音創作的高品質與效果！ 【手機神剪輯．拍攝後的快速後製技巧】 手機搭配 TikTok、YouTube、Instagram App，可以直接拍攝或從相簿中選取影片、照片素材，輕鬆添加音樂、濾鏡、特效、貼圖和文字等元素，並運用編輯工具細調效果。最後透過封面設計與發布設定，有效增加短影音的曝光度。 【AI工具引爆影音思維．剪輯\字幕\配音\虛擬主播】 隨著 AI 智能技術再進化，影音創作方式不斷革新。透過熱門的Vrew、Yating Studio (雅婷)、TTSMaker…等 AI 編輯工具，為影片加入字幕、自動剪輯影片，甚至將文字轉影片或語音、創造虛擬主播…等，無縫結合智慧與創意，拓展短影音創作邊界。 【高效提升影響力．技能解鎖再進化】 短影音實用技能涵蓋了 TikTok 標籤運用、演算法概念、數據分析…等；Shorts的版面設置、用頻道上的影片剪輯、廣告收益獲取；Reels 的範本儲存、觀看數與隱藏按讚數、下載功能…等，為掌握新媒體致勝秘訣提供關鍵指南。 【超值加贈】 「用ChatGPT 4o設計短影音腳本」影音教學 「快速將橫式影片轉直式」影音教學 全書範例素材
【電子書】顧客價值行銷：35則從顧客角度出發，提升品牌價值的行銷筆記
這是一本一開始閱讀就停不下來的行銷書，讀過之後會有恍然大悟的感覺！ & 如果你是剛入行的行銷新鮮人，你可以――建立正確的行銷觀念，從0建立行銷知識體系。 如果你是品牌方行銷企劃，你可以――找到解決產品、定價、通路、推廣等工作中實際解決問題的方法。 如果你是行銷專案公司，你可以――一窺行銷全貌，真正搞懂需求背後的底層邏輯。 如果你是企劃管理者，你可以――讓企業少走彎路，站在企業經營的角度去看行銷。 & 小馬宋用一件件不起眼但很重要的行銷小事件，幫你找到解決問題的具體思路，與顧客拉近距離，對彼此「心中有數」。 & 小馬宋：「行銷不只是幹一件大事，更是做好一系列小事。理論有邊界，即使是『定位』也很局限，在本書中，我並沒有給你萬能的方法和武器，而是請你從最根本的角度去思考經營、品牌和行銷。」 & 金句收藏 1. 行銷的本質是幫助企業經營，企業經營的本質是讓企業在商業活動中獲得長期的優勢。 2. 理解行銷，從放棄行銷的幻覺開始。 3. 行銷是一盤完整的棋局，由一系列能夠互相配合的技能、能力、資源、組織等等組成的。 4. 企業要想取得卓越的經營業績，第一種方法就是提升企業營運活動的效率。 5. 為顧客創造價值才是一個公司一個品牌安身立命的根本。 6. 行銷是大力士，但它不是神，過度相信行銷，那是一種方法論的邪教。 7. 過於關注「推廣」和「概念」而忽視真正的產品價值和用戶體驗，是新消費品的通病。 8. 經營是企業生存的基礎，而產品是行銷的基礎。 9. 我們在思考顧客需求的時候，需要考慮兩件事：一個是顧客需求的層次，另一個是顧客滿足需求的過程。 10. 一旦你找到了顧客真實的任務，似乎一切難題都那麼迎刃而解了。 （書中附有20則金句圖文Qrcode，歡迎轉貼） & 好評推薦 & 新媒體商業顧問、黑客商學創始人 石總監（石尊元）――審定 & 羅振宇（得到App創始人）、脫不花（得到App CEO）、劉潤（潤米諮詢創始人、《底層邏輯》作者）、李叫獸（知名戰略行銷顧問）――專業推薦 & 小馬宋是得到的行銷顧問，也是踏踏實實的實戰派。這本書裡有案例、有乾貨，別怕看不懂、別怕學不會。全是大白話，方法特好用。早一點讀到這本書，就少走一點行銷彎路。——羅振宇（得到App創始人） & 好的行銷是基於底層的洞察，且具有商業經營策略的高度。小馬宋用最簡單直白的筆法，讓我們懂行銷的更高一個層級其實是經營，摯誠坦率地告訴大家行銷最底層的心法。如果你對行銷感興趣，我推薦你讀這本書！——劉潤（潤米諮詢創始人，《底層邏輯》作者) &
【電子書】行銷前必修的購物心理學：徹底推翻被誤解的消費行為，揭開商品大賣的祕密
《快思慢想》行銷實戰版亞馬遜網路書店讀者4.4星好評以行為經濟學、心理學、神經經濟學為基底，讓你懂得如何在最難察覺的小細節，啟動暢銷的大關鍵！了解消費者行為是行銷人最重要也最根本的能力，但行銷人同時也都明白，對於了解個人與集體行為，行銷存在很大的盲點。行銷人都曾遇過類似這樣的情況：◆新產品的第一支廣告成功爆紅，一砲打響知名度。但是相同訴求、乘勝追擊的第二支廣告卻徹底失敗？◆產品改採更新潮、更時尚的新包裝，同時投入驚人預算大打廣告，銷售成績卻一落千丈？◆新產品在上市前進行了種種市場調查，潛在顧客一致看好、表明願意購買，然而正式推出時卻慘遭滑鐵盧？以往的行銷活動，都假設消費者明白並且可以正確敘述他們行為及決策背後的心理機制。盲點就在於：行銷人忽略了人們在做決策時會受到各種直覺和潛意識的巨大影響。《行銷前必修的購物心理學》是一本劃時代的著作，將決策科學置於行銷的中心，分析實證依據以揭開人們購物的原因。本書提供了條理分明的架構，可將品牌管理最佳化，並提高產品和服務的關聯性與可信度。這本全方位的著作囊括了大量的真實案例研究和經過無數測試的策略，幫助行銷人員深刻了解潛在消費者的行為，並將這些知識用於日常工作，藉此鎖定成功行銷的關鍵。作者藉由破解產品、服務與品牌的密碼，揭開消費者在選擇產品時連自己都沒有察覺到的購物心理，例如：◆在自助餐中，只要將平凡無奇的花椰菜移到取餐動線的最前方，就能增加10%至15%的消費量。◆只要將冰櫃的蓋子從透明的改為不透明的，就能將吃冰淇淋的人數從30%降低到14%。◆即便是營養專家，在宴會中拿到大號冰淇淋碗的人，也會替自己多盛裝31%的冰淇淋。作者在書中透過大量的案例分析與彩色圖片，具體展示如何將這些研究結果實際應用在行銷規劃與活動上，協助公司大幅提升產品的差異化、訊息的可信度，以及品牌的辨識度。讓行銷人得以掌握每個環環相扣的細節，巧妙安排最有效的行銷方案，讓消費者在察覺之前就已經掏腰包埋單。《行銷前必修的購物心理學》是第一本將康納曼教授（Daniel Kahneman）的諾貝爾獎得獎之作應用於行銷和廣告的著作。增訂版同樣維持兼具新知、實用與趣味的特色，是行銷、廣告、傳播、公關、設計等領域工作者所必讀！※本書為《行銷前必修的購物心理學》增訂版大力推薦丁菱娟／影響力品牌學院創辦人何清輝／BBDO黃禾國際廣告公司營運董事、臺灣師範大學設計研究所兼任教授邱品瑜／《動腦雜誌》總編輯鄭宇庭／以熙國際共同創辦人（依姓名筆畫排序）國際讚譽※對【十週年暢銷增訂版】的讚譽「我好愛這本書。對於現代行銷人員來說，本書非常實用，多項範例清楚明瞭、引人入勝；對於好奇人類如何做選擇的讀者來說，本書也是一本精彩絕倫、令人樂在其中的著作。我的書上到處都是畫線和筆記。本書迷人、實用，絕對是經典之作。」──Sophie Devonshire，行銷協會執行長「本書是我唯一讀了兩遍的行為科學書籍。新版會是我讀第三次的絕佳理由。」──Richard Shotton，《我就知道你會買！》作者「行為經濟學的書籍非常多，但是本書會告訴你如何運用科學提高銷量。所有跟品牌合作的相關人士都必須讀一讀這本書。」──Les Binet，adameveDDB成效團隊總監「我們多數人都會同意，偉大的行銷是科學與藝術的結合。科學往往提供你需要的跳板，讓你跳出創意的一躍。不過，萬一你使用的科學錯了呢？巴登的書提供了詳細的解答。他將決策科學靈活運用於行銷領域。某些段落可能比較耐人尋味，但是本書會幫助你強化自己的行銷影響力。」──Keith Weed，聯合利華前行銷長，WPP 暨Sainsburys 獨立董事※對初版的讚譽「第一本將康納曼（Daniel Kahneman）獲得諾貝爾獎的理論應用在行銷實務的書──了不起！」──Paul Fishlock，廣告公司Behaviour Change Partners創辦人「巴登第一次告訴我這項重要的新發現時，我的恐懼終於成真，長久以來的行銷手法需要徹底重新評估了。在本書，作者不僅極具說服力地陳述他的論點，並且證明我們為何需要新思維才能擴大行銷的效率與效果。」──Sean Gogarty，聯合利華全球部門前執行長「本書完美結合視覺與決策神經科學的深奧概念，並清楚描繪這些概念為何對行銷極為重要。」──Colin Camerer，加州理工學院行為經濟學柯比演算法教授「過去十年來，行銷人員及他們的顧問多次嘗試，想要理解認知神經科學知識的爆炸性成長。唯獨本書最為實用：作者不但清楚準確地解釋了這門科學，同時以實用易懂的方式說明對行銷人員的意涵。本書是必讀書籍，好極了！」──Mark Earls，《從眾行為》、《社會行為分類圖》及《抄，是最好的獲利模式》作者「終於有個在行銷實務界打滾二十五年多的人寫了一本書，解開品牌權益的祕密。本書應該列為品牌管理者的必讀書籍。身為巴登的客戶，我們明白他的理論植基於管理品牌的實務──而且很有效！」──Chris Barrow，前英國電信集團行銷總經理「巴登能夠結合藝術與科學，不僅前衛且實用，突出且簡單；簡言之，所有商業行銷人員都不能錯過本書──它將永遠改變你對事物的看法。」──Lysa Hardy，Hotel Chocolat行銷長「在本書中，作者巴登賦予廣告力量實證基礎。廣告企畫人員及創意人員的必讀書籍。」──Margaret Johnson，Leagas Delaney集團執行長「我發現本書確實引人入勝。作者具有罕見的技巧，能把科學實驗及行銷案例轉化為人類行為真相的精彩故事。」──Wendy Gordon，Acacia Avenue創辦合夥人「對於希望深入了解消費者行為變化的行銷經理而言，這是一本是必讀之作。本書用輕鬆易懂、邏輯明確且簡明扼要的方式呈現出艱深的主題。我一定會在研究所的課堂上使用這本書。」──Leon Zurawicki，麻薩諸塞大學行銷學教授「長久以來，行銷一直在藝術和科學之間來回拉扯：本書非常成功地推動這門學科朝向科學邁進。所有行銷人員都該閱讀本書。」──Philip Graves，《購物心理學》作者「這是一本很棒的書，辦到三件困難的事：它集結了神經科學和行為經濟學許多有關消費者行為的近期學術證據；它連貫地將這些證據連結到實用的行銷問題，搭配實際案例；它非常值得閱讀。我推薦本書給所有稍具求知欲的行銷人員，甚至是那些完全不具求知欲的人──假如他們不想跟這些發展脫節的話。」──Patrick Barwise，倫敦商學院名譽教授、《就是要更好》、Beyond the Familiar以及《行銷領導力修練》共同作者「我們的內隱動機驅使我們每天大部分的決策和行為。巴登了解這點、解釋這點，並且清楚地示範如何運用這項新理解，達成更有效、行動導向的行銷。」──Phil Chapman，億滋（Mondelez）巧克力產品前副總裁&
【電子書】成交的細節：拿大單與丟大單，只差這一步，王牌業務的銷售聖經。
◎跟主管一道拜訪客戶，該先向客戶介紹主管，還是先向主管介紹客戶？ ◎商務電話聯絡的最佳時機：週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？ ◎業務員的煩惱：送禮。你要低價高配：送普通的好東西，不是高級的差東西。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會。 見客戶時，該穿什麼？初次見面，如何自我介紹？ 取得了客戶的LINE，下一步該做什麼，他才會跟你聯繫？ 與客戶接觸的每一個細節，都是成交的關鍵。 本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業； 是年訂單破億的金牌銷售員， 之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等 銷售精英，共同投資創立中國工業銷售聯盟。 & 22年的業務經驗讓他體會到：細節決定成敗，信任決定買賣。 拿大單與丟大單的差別，就在多數人最忽略的「細節」， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 & ◎這些事等客戶教，學費很貴 & ‧同樣都是穿西裝，你要選材質不易皺的，口袋不要放很多東西， 襯衫更不能沾了咖啡，因為對衣著講究的人，做事風格也不會太差。 ‧接打電話，千萬別說：「喂，你找誰？」要說「您好，這裡是某某某公司」， 因為懶散是能聽出來的，你要用「對方能看見我」的語氣對話。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？ & ‧正式請客得提前三天告知，時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。 務必點一道大菜，龍蝦也好，鮑魚也行，即使客戶嘴上說隨便， 但每個人心中都有一把尺，大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。 ‧酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。 送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是：先買對的再選貴的。 & ◎最高明的說服──攻心 怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？ 「你這輛老爺車該進博物館了。」（這汙辱人） 「你這輛車保養得很好，過半年再買也不遲。」（這才是讚美） 後者看似沒鼓勵對方換車，但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。 給王牌業務的考題：怎麼賣梳子給和尚？ 拿大單與丟大單，就在多數人最忽略的「細節」這一步， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 這是有22年銷售經驗的王牌業務聖經。 名人推薦 鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉 &
【電子書】數據紅利：看77個品牌，如何在巨變下找到藍海
世界變動這麼快生意很難照自己的想法走一個數據獲利計畫找到巨變下的機會開創事業新藍海&大數據時代、AI科技降臨，每個決策者都想在數據中，探索商業模式的成長之道。這本書是你的實戰指南，用數據洞察和見解，指引你突破商業困境，引領走向成功。&穿越數據迷霧，洞悉增長秘訣——SoWork摘星首席增長官｜王俊人完整解析77個品牌案例，分析它們以數據獲利的成功與失敗，幫助你在巨變的時代下，找到屬於自己的紅利。&企業經營者‧數位行銷人‧成長駭客必讀！&&本書導覽▍有備無患｜突圍心態，成長無懼在變革的浪潮中，只有做好成長計畫的企業才能站穩腳跟。帶你洞察市場的變遷，教你如何運籌帷幄，決勝千里。&▍前車之鑒｜鑑古知今，避坑有道通過真實品牌的失敗案例，剖析品牌成長過程中的陷阱與教訓。學會從失敗中汲取智慧，讓你的品牌在競爭中立於不敗之地。&▍市場規模｜精算產值，商機浮現深入剖析市場規模的估算方法，幫助你找到適合進攻的商機。從產品、用戶、電商和跨國四個角度，解鎖市場增長的新篇章。&▍科學定價｜策略出擊，溢價有理在M型社會中，如何科學定價以抓住消費者？揭示定價的藝術與策略，讓你的產品在市場中脫穎而出。&▍用戶紅利｜傾聽需求，洞察先機傾聽用戶的聲音，發掘隱藏在用戶需求中的商機。教你如何從產品、品牌、現有用戶和市場推廣四個角度，提煉用戶紅利，再創品牌輝煌。&▍數據商機｜全面驅動，決策無憂用數據驅動商業決策，探索隱藏在數據中的商機。說明如何運用數據優化商業模式，讓你的企業在競爭中搶佔先機。在這個充滿變革的時代，不要讓你的企業被淘汰。跟隨王俊人的腳步，用數據洞察和見解優化成長之道，讓企業能持續成長！&&▍各界好評專文推薦（依姓氏筆畫排列）白崇亮｜前台灣奧美集團董事長何飛鵬｜城邦媒體集團首席執行長&陳宗賢｜RCSA聯聖企管董事長Elaine Hui｜Director of APAC Regional Marketing, Niantic, Inc.Sunny Lee｜Regional Head of Digital Marketing of BNP Paribas Cardif
【電子書】立刻成交！女性購物心理學：日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣
剖析女性顧客購買動機的深層心理，提出立即可用的銷售技巧， 不只輕鬆破冰，還能瞬間打動、刺激行動！ 「心理學」結合「超強銷售經驗」， 教你如何一秒打動女性，立刻成交！ ‧一句話，瞬間打動、刺激行動； ‧日本銷售大師的8個實踐技巧； ‧用顏色默默打動顧客的7種深層心理； ‧談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客； ‧把「NO」變「YES」，逆轉成交的7大訣竅！ 專文推薦 柳湘琦 臺灣Spa之母‧思博企管顧問公司前總經理 找動機，懂暗示，與女性的深層母性溝通， 讓她花兩倍預算，還能感到心滿意足！ 在商界被稱為「爆發力十足的厲害人物」──鈴木丈織，將其心理學專業結合企業銷售與行銷，成功跨足業務銷售領域，攻占市場占有率，並成為日本各大企業的業務諮詢，打造業績高峰。 ■心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理── 給她一個「花錢的理由」，她反而會感謝你； 準備一個故事，試著用偶像劇的對白賣東西； 容易說「NO」是她的本能，利用「反稱讚法」消除她的抗拒。 ■有時，錯失客戶的原因，只是無關緊要的一句話而已── 「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心，你應該挑具體的項目； 「妳覺得如何呢？」小心問出她的疑慮； 不談工作，多談「療癒」更有效。 ■懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢── 「得寸進尺法」，和她一同思考； 大賣場裡的現場銷售示範，就是「我也做得到」的銷售魔力； 保留「兩公尺的距離」，成交最容易。 作者以豐富的銷售經驗，擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問，成功協助日本最具代表性的企業，透視女性顧客的購物欲望，進而運用不同的銷售技巧，以簡單的對答句型、設身處地的貼心訴求，以及衣著色彩等，巧妙地激發女性顧客的購買欲望。
