【電子書】高飛人生：從華航基層到董事長，46年台灣航空實戰經驗，淬鍊出的經營智慧、決策視野與人生格局
這是一本從航空業真實決策現場寫出的經營實戰書。航空業是高風險、高變動、高競爭的產業。從飛安、營運、服務、航線、成本控管到國際布局，每一個決策都牽動企業的未來。航空業累積出的管理經驗，特別值得所有想學企業經營、團隊管理與決策思維的人借鏡。 《高飛人生》以孫洪祥46年航空實戰經驗為基礎，從華航、國華航空、復興航空、華信航空、揚子江貨運航空等不同經營現場出發，記錄他面對產業變局、組織轉型、市場競爭與危機處理時，如何看懂局勢、做出選擇、帶領團隊，並推動企業持續成長。 ▍這本書不談空泛理論，而是透過真實案例拆解經營問題：▸ 台灣虎航成立，如何搶占低成本航空市場？▸ 火鳳凰計畫，如何帶領華航走出新商機？▸ 兩岸航線布局，如何在限制中找出機會？▸ ERP、PSS大型系統改革，如何影響企業長期競爭力？▸ 人才培育與主管養成，如何讓組織具備持續前進的力量？ 從台灣虎航成立搶占低成本市場、華航品牌轉型與產品再定位，到火鳳凰計畫帶領企業走出虧損危機；從國華航空空難後的改革重建、兩岸航線布局的策略思維，到ERP、PSS等大型系統改革背後的管理抉擇，每一個案例都來自真實決策現場，每一次選擇都攸關企業未來。 全書以「創新引領、策略格局、管理修煉、思維轉動」四大主軸為架構，將複雜的管理問題拆解成清晰易懂的實戰方法，把經營智慧轉化成每個人都能學習與應用的思考框架。 ▍如果你正面臨：▸ 市場快速變化，卻看不清下一步方向▸ 升上主管後，不知道如何凝聚團隊共識▸ 組織需要改革，卻推不動改變▸ 面對重大選擇時，缺乏判斷依據▸ 想提升格局與視野，卻找不到實戰經驗借鏡 ▍本書將帶你看見：▸ 變局中的趨勢判斷與市場布局▸ 危機來臨時的決策邏輯與應變思維▸ 組織轉型與改革推動的關鍵心法▸ 人才培育與團隊領導的核心原則▸ 企業持續成長與突破的底層邏輯▸ 從專業工作者走向領導者的思維升級 無論你是主管、創業者、接班人，或正準備往更高位置前進的人，都能從書中獲得真正派得上用場的經營智慧與領導思維，幫助你看懂局勢、做對選擇、帶好團隊，在競爭與變動中持續成長。因為人生與經營一樣：看得見趨勢的人，掌握機會；看得懂變局的人，創造成長；做得出選擇的人，決定未來。 ▍航空業重量級領袖一致推薦▸ 前中華航空總經理傅俊璠▸ 前經濟部長前中華航空董事長張家祝▸ 中華航空董事長高星潢▸ 台灣虎航董事長黃世惠
【電子書】顧問成功的祕密：有效建議、促成改變的工作智慧
如果你是一位顧問，或曾經聘請過顧問，那麼這本書就是為你而寫的。 作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗，把他在顧問工作當中所見的非理性一面的祕密分享給讀者。書中提到：「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了，不過如果你能忍受這等怪事的話，這些不可理喻的情事也可以讓你賺進大把的鈔票。」作者又說：這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘，且有心要做些什麼來改變它的人」。 作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則，方便讀者記憶，又妙趣橫生、幽默而睿智，對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲得成功，溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括： 如何給予他人建議如何促成改變如何控制改變如何為你的顧問業務定價及行銷如何評估你自己的績效如何處理與客戶的關係如何應付客戶的抗拒心理如何獲得客戶的信任 本書深受顧問專業人士推崇，是暢銷多年的經典著作。 重點摘錄：我對顧問工作的定義是：當有人向你求教時，該如何去影響他們的一種藝術。一般人因想要有某種改變（或懼怕某種改變），就會以種種的方式來尋求顧問的協助。 即使你沒有顧問的頭銜，你依然可以是一個顧問。任何擔任幕僚工作的人正是部門經理的顧問。當部門經理僱用你時，他們所要的就是你的影響力（不然的話，他們僱用一位幕僚人員幹什麼？） 顧問第一法則：不管客戶怎麼跟你說，一定有問題。 顧問第二法則：無論問題乍看之下如何，問題一定出在人身上。不管客戶正在做什麼，建議他另一種做法。萬變不離其宗，人會出的問題若不是缺乏想像力，就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍，緊抓著當初就行不通的做法 顧問第三法則：不要忘了他們付給你的薪水是按小時計費，而不是按解決問題的方法計費。 顧問第四法則： 如果別人沒有雇用你，千萬不要去解決他們的問題。 所謂的顧問工作是指，「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。 魯迪的大頭菜定律：一旦消除了你排名第一的問題，原本排名第二的問題就會自動升級。 草莓醬法則：果醬塗的面積越大，就會變得越薄。影響力和富有，就看你要選哪一個。 波定的反向基本原理：事物會演變成今日的樣貌，乃日積月累的結果。不去研究歷史，就會不斷重複歷史。這也是為什麼研究歷史是顧問的法寶，使他能看出別人所看不出來的端倪。 馬文的第六大祕密：知道該怎麼做(know-how)所得的酬勞遠不及知道該何時做(know-when)。說笑話就像做顧問，時機比什麼都重要。 顧問所販賣的商品是「改變」。大多數人在大部分的時候，做起事來都非常合乎邏輯，因此在大部分情況下，他們是不需要顧問的。當邏輯行不通，才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾，簡言之，他們被「卡在那兒動彈不得」。如果邏輯能夠永遠暢通無阻的話，也就沒有人會需要找顧問了。因此，顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境，這也是為什麼我要給顧問一個忠告： 不要講事理；要合人情。 【專業推薦】在人聲鼎沸的Facebook，有一個神祕的不公開社團，裡頭匯聚了近兩百位學有專精的顧問，而這群人也樂於奉獻他們的所長。這個社團名為「顧問成功的祕密」，剛好和美國軟體工程界大師傑拉爾德‧溫伯格的巨作同名，其實，這也隱含著大家向溫伯格致敬的用意。多年來，這本書一直是有志從事顧問工作者的重要寶典，很高興聽到經濟新潮社即將出新版，我也希望藉著這個機會，誠摯推薦給更多有心一窺顧問業堂奧的朋友們。——鄭緯筌Vista Cheng，企業顧問、培訓講師、專欄作家 據說每位米其林大廚都有一本私房筆記，裡面記載了多年累積下來的秘方與訣竅，再好的食譜與烹飪課程都比不上它。當年踏入管理顧問這行時，很驚喜地發現《顧問成功的祕密》這本「私房筆記」，它是我每年至少會讀一遍的經典，而且以後還會持續下去！——姚詩豪，企業顧問、講師、「大人學」共同創辦人 ……不正經、滑稽、非常刺激、語帶諷刺，但書中所談到的那些成千上萬自稱為顧問的專家兼騙子，卻是字字真實。——馬丁‧高茲，應用資料研究公司總裁 溫伯格最具智慧的一本書！……本書猶如聖經中的耶穌登山寶訓，但更為有趣。適合所有的顧問在飛機上閱讀，保證讓你笑不絕口！——詹姆斯‧馬丁，知名作家及演說家 閱讀《顧問成功的祕密》是非常特別的經驗。它契合了我對幽默感的要求、對人性弱點的認知、以及我對「人」這個複雜系統如何運作的認識。最特別的是，這本書拓展了我的視野，認清「改變」是如何進行的，以及一個顧問在任何場合下如何可以更稱職。但是，這本書的價值絕不只是一本顧問指南。其實這是一本有關「人要如何為自己的成長而負責」的書。——維琴尼亞‧薩提爾（Virginia Satir），世界知名的家族治療大師 溫伯格所寫的《顧問成功的祕密》遠不止於「如何成功地給予他人建議」。它是關於如何確認、尊重個體性和自由——不管是商務上或社交時你碰到的人。這本書令人大開眼界、充滿智慧又幽默。強烈推薦！——摘自Harry Browne所著《我如何在不自由的世界中找到自由》（How I Found Freedom in an Unfree World）
【電子書】大交棒時代：跨越百年的六堂企業必修課
首部從宏觀到微觀、完整剖析當代家族交棒課題的專著：從地緣政治、人口結構與產業變遷的大環境，一路深入家族內部的人性、情感與權力角力，層層推進，讓讀者看清「大交棒時代」的歷史背景與未來挑戰。 首部以國際百年家族企業為鏡，反思台灣獨特處境的著作：對照全球知名百年企業治理模式與傳承智慧，萃取可借鏡之處，同時直指台灣在特殊文化、法制環境與產業結構下，必須自己面對的獨特命題。 率先主張打造「具台灣特色的家族辦公室」，並提出可落地的具體作法：跳脫歐美的家族辦公室框架，為台灣家族量身設計在地版藍圖，從家族治理、世代教育、投資理財到資產配置，把「人、錢、未來」整合進同一份可落實的計畫。司徒達賢、林知延、苗豐強、許士軍、張安平、許勝雄、湯明哲、劉克振、劉湧昌、蔡明忠等多位重量級企業與學者推薦中 一場與企業未來的深度對話！苗豐強：《大交棒時代》不僅是一部台灣企業的發展史，更是跨越百年門檻的行動指南！台股創下歷史新高、指數突破四萬點，在地緣政治的夾縫中，「一個人武林」的護國神山庇佑著這座島嶼。然而，在那耀眼光芒的另一面，我看到的，卻是台灣核心競爭力——「創業精神」的快速殞落。家族企業，可說是台灣經濟的代名詞──上市櫃企業逾七成、中小企業逾九成都屬於家族經營，貢獻全國近八成就業。戰後七十餘年，台灣歷經重建、園區、開放、地緣政治四個階段，於 1966、1987、2016 三個轉折點上劇烈轉型；如今，傳產正從二代交棒三代，科技業從一代邁向二代，史無前例的「大交棒時代」已然來到眼前。倘若大量企業同時出現交棒過程中的經營斷層、制度真空與內部權力鬥爭，所影響的不只是個別家族的財富問題，而是攸關整個國家的產業競爭力、供應鏈穩定、地方就業，甚至國家競爭力與國安層級的重大課題。長期耕耘家族企業研究的作者蔡鴻青，延續《百年企業策略轉折點》的系統性洞察 ，推出這部為台灣量身打造的全新力作。本書六大亮點• 首度完整拆解台灣家族企業 DNA：從地理、人口、產業、資本市場四個宏觀面，到人脈、儒家、孝順、敬天、畏神、愛面子六大內在基因，精準解讀台灣為何「不同於歐、美、日、中、港與東南亞」。• 「老錢」vs.「新錢」雙代群像：第一代傳產家族面臨本業老化、股權分散、三代接班意願低落；第二代科技家族則遭遇資本密集與地緣政治夾擊下的首次集體接班。• 兩代之間的愛恨交織現場：掌門人「又愛又恨」、二代「都是你說」，搭配配偶媳婿、老臣、專業經理人、外部顧問多方角力，把「人」的問題寫得入木三分。• 六堂傳承實戰課：家族傳承、家族治理、家族辦公室、企業成長、企業轉型、企業交棒，從情感到制度、從股權到資本一次到位。• 「交棒工程三部曲」：把交棒視為牽動職位、權力、利益與資源分配的動態系統，而非一次性人事案。• 從「一家企業」升級為「可跨世代延續的家族資本系統」：呼應作者近年力倡的「家族資本」概念——不只是資產，更是品牌、信任、制度與價值觀的總合。本書提供一張宏觀地圖，同時提出具體建議，陪伴台灣企業家族成功走進屬於自己的百年基業。誰應該閱讀這本書□企業負責人 □接班人 □董事會成員 □專業經理人 □家族辦公室 □財富管理從業者 □投資人 □政策研究者 □管理研究者 □所有關注台灣產業的讀者【各界推薦】政治大學名譽講座教授司徒達賢 華南金控副董事長林知延 聯華神通集團董事長苗豐強 財團法人書香文化教育基金會董事長許士軍 台泥企業團董事長張安平 金仁寶集團總裁許勝雄 長庚大學校長湯明哲 研華科技董事長劉克振 巨大集團董事長劉湧昌 富邦集團董事長蔡明忠 重磅推薦！ 如何將家族親情轉化為企業的競爭優勢，本書提供了最佳的建議。 ──政治大學名譽講座教授 司徒達賢不僅是一部台灣企業的發展史，更是跨越百年門檻的行動指南！ ──聯華神通集團董事長 苗豐強為台灣家族企業面臨的世代傳承問題，寫下了這本兼具厚度與溫度的著作。 ──財團法人書香文化教育基金會董事長 許士軍在AI與全球變局加速重組的今天，交棒已不只是家務事，而是企業文明能否延續的關鍵能力。一家公司能走十年，也許靠機會；能走百年，往往靠交棒。而交棒真正考驗的，從來不是能力，而是人如何面對時間。這本書值得所有企業經營者與下一代共同閱讀。 ──台泥企業團董事長 張安平融煉台灣企業個案和國際經驗而成的本書六堂課，引領我們窺探企業傳承交棒、跨越百年的奧祕。 ──金仁寶集團總裁 許勝雄 所有CEO上任的第一天就是找繼承人，我建議台灣每一個企業經營團隊都應該讀這本書。 ──長庚大學校長 湯明哲這本書既是一位觀察家的深度剖析，也是參與一場與企業未來的深度對話。在「大交棒時代」，祝願每一位掌舵者在權力的移轉與傳承中，都能找到自己的節奏，讓企業如薪火般生生不息。 ──巨大集團董事長 劉湧昌
【電子書】用人與帶人的問題，歷史都有答案
◎目標怎麼設計，全員願意執行？看印度聖雄甘地用「鹽」喚起民眾共鳴。 ◎構想雖好，但改革過程更重要。秦始皇、王安石就因為太躁進而失敗。 ◎弱者懂得合作，就不怕強敵。諸葛孔明聯合東吳、擊退曹操40萬大軍。 ◎曹操的用人學：不看出身，只拔擢有能力的人。萬一這人的人品有問題？ 本書作者增田賢作是企業管理顧問， 曾與超過100家企業的經營者與經營幹部合作， 許多學員常問他： 「一位企管顧問為何要寫關於歷史的書？讀歷史可以學會什麼？」 因為，領導者經常要在不確定的環境中做決定， 而他心中最棒的決策準則，就是「以史為鏡」， 本書就是歷史上最偉大的35位領導者的教誨。 ◎領導者必備──不迷惘的行動力！ ‧遇到困境時權力要集中，讓組織朝同一方向前進。 土耳其國父阿塔圖克為了重整軍隊，把兩個有影響力卻不聽話的人， 一個派駐外國、一個驅逐出去，果然完成統一大業。 推行改革計畫時，有人不想配合，怎麼辦？ 你得讓適合的人上車，不適合的人下車！ ‧領導者的大忌：疏遠了該親近的人，親近了該疏遠的人。 末代俄皇尼古拉二世，疏遠了宰相維特，卻親近妖僧拉斯普丁， 結果因革命而下臺。領導者不能被情感蒙蔽，要多採納不同人的觀點。 ◎如何讓團隊與組織不斷成長？ ‧過度精簡人員，會讓組織陷入苦戰。 史達林害怕被推翻，便發動「大清洗」，殺害或流放許多高官與將領。 導致蘇聯軍隊嚴重弱化，先是打芬蘭損失慘重、接著德軍又長驅直入。 領導者應有願意讓利的器量，積極培育人才，才能壯大組織。 ‧用人不看出身，任用有能力的人。 黃巾之亂後，儘管餘黨不被社會信任，曹操卻從中拔擢優秀人才。 赤壁之戰大敗後，曹操立刻發布〈求賢令〉，強調唯才是用！ 何謂「適合」的人才？要看價值觀與思維是否與領導者契合。 ◎如何贏得周遭人的信任？ ．機會是留給平時就準備好的人。 鋼鐵大王卡內基曾任職鐵路公司，某天火車因事故停駛，主管又不在， 幸好他平時仔細觀察主管下令，便冒名以主管名義發電報、順利調度列車。 贏得信賴的人，不把「沒做過」當藉口，勇於挑戰更高階的工作。 ．心懷寬容與感謝，連敵人都能原諒。 埃及統治者薩拉丁雖是伊斯蘭教徒，打下耶路撒冷後卻未殘酷對待十字軍， 相反的，只要敵軍付贖金，他被釋放離去，因此寬容的美名傳遍歐洲。 如何贏得人心？選擇寬容，尊敬與感謝他人，自然有人追隨。 ．國家會滅亡，只因建造了一座昂貴的陵墓……。 在現代人眼中，泰姬瑪哈陵是愛的象徵，它卻壓垮了國家的財政。 領導者須明白，運用資源是為了讓組織永續成長，不是個人奢侈享樂。 讀歷史可以學會什麼？ 領導者最常遇到的用人、帶人、目標設計與管理， 九成能在中外歷史裡找到答案。
【電子書】手搖飲的隱形冠軍：鮮活果汁的「守破離」管理哲學
瞬息萬變的競爭市場裡，真正厲害的，從來不是規模最大的人，而是能長期被信任的人。從真果汁、一本帳，到制度管理與永續創新，鮮活用近三十年的時間證明：一家從手搖飲供應鏈崛起的隱形冠軍，如何從劍道精神「守破離」的體悟，實踐企業長青的治理之道。這不只是企業成長史，更是一場關於信念、紀律與基本功的修煉。國立中正大學企管系／曾光華 教授克麗緹娜總裁／陳武剛嘉義市市長／黃敏惠媒體人／鄭弘儀真誠推薦在中國手搖飲市場最激烈的競爭中，一家從昆山起步的台灣企業，以「守、破、離」為核心，走出自己的經營之道。守──守住品質、誠信與企業底線破──突破價格競爭，走向制度與品牌升級離──以數位化與永續思維，重塑供應鏈價值引領讀者第一線實戰直擊——● 兩岸市場中的機會判斷● 食安風暴下的信任建立● 現金流、股東與供應鏈的挑戰● 以人為本的企業文化● 從創業走向永續經營的歷程★本書可以幫助你解決什麼問題？當企業進入成長階段，常見困境包括：•組織擴張後效率反而下降•決策過度集中於創辦人•制度建立卻難以真正落地•團隊規模變大，文化逐漸鬆動•成功模式難以複製•接班架構尚未成熟這些問題並非偶然，而是企業升級必經的過程。透過守破離三階段架構，本書協助經營者辨識企業所處位置，理解下一步應補強的治理能力，完成穩定而持續的升級。
【電子書】超創業計畫書：從零開始提煉創意→成功獲利的技術
創立事業的成功訣竅，在反覆模擬試算，找出商業模式。用感動說服，用紀律按表操課！ 7步驟完成簡單具體好操作+Free Download 內附下載QR code 10年協助超過100件成功創業案例‧1年150場以上創業講座‧單日課程講酬30萬日圓起跳日本最具效益創業名師，豐富成功經驗學理實務兼備！ 一份好的創業計畫書應該是：‧讓人一看就懂，踴躍投資‧讓你容易「照表操課，按計畫賺錢」要完成這樣的計畫書，關鍵在於有沒有一套具體可遵循的方法，做為檢核和修正的工具。本書透過漫畫帶你進入創業情境，突破盲點，並以切中核心的精準講述，讓看似抽象、無從下手的「寫計畫書」，變成具體好操作的沙盤推演。從創意想法到擬定行動計畫的7大步驟，帶你進行一連串縝密的發想、推估、市調、比較、描繪願景，從中找出可執行的4P商業模式模擬試算，克服最惱人的收支計畫表、現金流量表，擬定最佳戰略。最後也最重要便是訴諸感動、有溫度的簡報，獲得出資人的投資和親友伙伴的支持，啟動新事業。 日本讀者這樣說：‧對沒有經營經驗、知識的人來說，這本入門書是最精練的捷徑！‧非常實用、說明總是搔到癢處，推薦給有意創業的人。‧漫畫跟解說的比例拿捏得宜，可以沒負擔地讀完是一大特色。‧如同作者論點，要打動人心就要訴諸感性；本書用故事論理，更讓人信服。‧這本書會讓你知道事業計畫不再是一門聽起來困難、門檻很高的學問；甚至會開始覺得「我也想自己做做看！」
【電子書】第三選擇經營學：導入AI、ESG永續發展的轉型策略，八十年釀造品牌味榮食品從價值創造到跨界整合的槓桿思維
ESG × AI × 國際化布局 從味噌、醬油到釀造文化館，徹底翻轉傳統產業現場的商業模式 ♦︎ 呂正華 &全國工業總會祕書長 高承恕 &逢甲大學 董事長 謝明達 &財團法人中衛發展中心董事長 ──專文推薦── ♦︎ 在缺工、AI應用與永續發展的壓力下，如何重新打造企業自身品牌價值？ & & & & 許多傳統產業經營者，面臨市場變化與競爭壓力，最終走入削價求存的死局；缺工問題嚴峻、傳統產業人口老化，若堅守過去的經營模式，也將面對淘汰的窘境。在「做得更便宜」的低價策略與倒閉退場之間，真的還有第三條路嗎？ 台灣有機釀造品牌味榮的第三代接班人許立昇總經理，花了三十年，將一個歷史悠久的老字號店舖，轉型成了台灣獨一無二的醬油味噌品牌。不僅為有機醬料先驅研發者，更成立「台灣味噌釀造文化館」，帶動「工廠觀光化」轉型浪潮，曾任台灣觀光工廠促進協會理事長，為台灣觀光旅遊產業帶來新的發展方向。 用有限資源走出不靠低價競爭的第三條路 & & & & 書中提出的「第三選擇」，跳脫在傳統與創新之間取捨，在看似對立的選項中，找到可以整合、創新的路徑。作者將環保從成本負擔轉化為競爭優勢，並透過數據化與智慧化管理，確保品質穩定與提升營運效率。同時，透過產業平台與國際交流，建立台灣觀光工廠的整體能見度，進一步開拓海外市場。從有機轉型、觀光工廠到ESG與AI導入，作者將每一個關鍵的決策時刻拆解告訴讀者，同時包含挫敗的教訓。這些經歷最終指向同一個結論：傳統不是包袱，只是需要找到對的方式展現出它的價值。 ▶當價格競爭越來越難打，你是否正在尋找新的成長模式？ ▶面對AI浪潮，你是否知道該從哪一步開始？ ▶當缺工成為日常，企業該如何建立可持續運作的能力？ ▶如何在有限資源下，做出真正有效的轉型決策？ ▶如何讓企業不只是維持生存，而是建立長期競爭力？ 本書將告訴你，市場規則正在改變，企業如何重新打造品牌價值？ 不升級，未必立刻淘汰；但停在原地，可能正在失去未來。 各界專業人士、經營者眾聲推薦── 洪團樟｜總統府國策顧問／毅太企業董事長 何晉滄｜經濟部常務次長 邱求慧｜經濟部產業發展署署長 賴瑟珍｜台灣旅遊交流協會執委會主委 詹文男｜數位轉型學院共同創辦人兼院長／台大商學院教授 王志宏｜中華觀光管理學會理事長／中教大永續旅遊暨休憩管理碩士教授 黃信川｜台灣樂活永續協會理事長／雄獅旅遊董事總經理 鍾淳名｜台灣區釀造工業同業公會理事長／金蘭醬油董事長 郭建偉｜台灣糖菓餅乾麵食工業同業公會理事長／郭元益副總經理 林世閎｜中華民國觀光工廠促進協會理事長／金格食品總經理 王村煌｜台灣創意生活產業協會理事長／薰衣草森林董事長 周水美｜台灣商圈產業觀光發展聯合總會理事長／北投水美溫泉會館董事長 蔡子建｜台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長／樂亞旅行社總經理 賴淑薇｜台灣民宿協會理事長／花田民宿主理人 陳清龍/連小華｜台中市繁榮葫蘆墩協會創會理事長／理事長 歐彥君｜旅奇週刊社長兼總經理 林揚程｜暢銷書作者／太毅國際創辦人 ★在變局中開創新局，本書為台灣企業轉型提供可行方向，兼具實踐價值與時代意義。 洪團樟｜總統府國策顧問／毅太企業董事長 ★從製造到觀光，許總經理以『第三選擇』跳脫價格競爭，賦予品牌深厚的文化生命力，展現台灣企業堅韌的轉型實力。 何晉滄｜經濟部常務次長 ★透過運用「第三選擇」思維進而創造共贏，是現今企業面臨轉型壓力時，值得參考借鏡的選擇。 邱求慧｜經濟部產業發展署署長 ★許立昇總經理的努力，讓味榮賣的不是味噌，而是釀造文化，同時訴說豐原家鄉「水清、米金、餅香、茶甘、查某人水」的精采人文故事。 賴瑟珍｜台灣旅遊交流協會執委會主委 ★許立昇總經理學養俱佳、劍及履及，帶領味榮食品成功翻轉傳統產業轉型觀光體驗及實踐永續發展，堪為業界絕佳典範。 王志宏｜中華觀光管理學會理事長／中教大永續旅遊暨休憩管理碩士教授 ★釀造求時，經營求變。許總經理連結台灣軟實力與全球趨勢，以跨界思維突破瓶頸、開創新局。 鍾淳名｜台灣區釀造工業同業公會理事長／金蘭醬油董事長 ★從傳產轉型到永續共榮，都將味榮這塊招牌擦得更閃亮。 郭建偉｜台灣糖菓餅乾麵食工業同業公會理事長／郭元益副總經理 ★許立昇博士所著，集八十年轉型智慧，以 AI 與 ESG 為槓桿，跳脫了傳統競爭框架，藉由實例為精要，是臺灣中小企業跨界整合、及文創産業價值創造的實戰指南。 周水美｜台灣商圈產業觀光發展聯合總會理事長／北投水美溫泉會館董事長 ★誰說傳產不能狂飆？立昇哥是我見過最熱血的領導者！這本書不只是經營學，更是他為產業共好傾注全心的戰鬥力！ 蔡子建｜台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長／樂亞旅行社總經理 ★時代淘汰的，從來不只是產業，而是停止思考價值的人。這本書真正珍貴的，不是談如何成功，而是在變動與壓力之中，仍願意守住文化、初心與長久價值的選擇。 賴淑薇｜台灣民宿協會理事長／花田民宿主理人 ★ 1、三十年實戰經驗，展現卓越超群且可信的轉型智慧。2、從味榮八十年品牌出發，展現品牌、AI 與永續的整合超能力。3、不只談轉型，更看出經營者在創新與跨界發展上的前瞻作為。 歐彥君｜旅奇週刊社長兼總經理
【電子書】邊境甜點的奇幻旅程
出國留學，返臺創業很多人聽我談這段旅程，覺得是「圓夢」但對我來說，這更像是一場漫長的自我校準三十歲那年，我放棄了平面設計的職涯，出發前往法國時並不是帶著百分之百的信心，更多的是滿心不安，擔心自己太晚起步，擔心浪費光陰。「害怕自己選錯了」是很多人的恐懼吧？在法國實習的日子，無數個清晨與黃昏，我在狹窄且高壓的廚房裡，面對聽不懂的法文指令和不斷出錯的成品，「我真的可以嗎？」的聲音每天都在腦中打轉。當你願意承認自己的不知與不足，技術才真正開始長進寫下這本書，不是要展現成功，而是想紀錄那份「帶著不安前行」的真實感。從里昂清晨六點的盤點，到花蓮「邊境」鐵門拉起的那一刻，我發現最動人的甜點風味，往往不是高深的大師配方，而是來自你在無數次想放棄的時刻依然選擇繼續努力的堅持。#關於創業 #關於甜點 #關於轉換賽道這本書送給同樣在人生路口感到迷惘，覺得自己不夠勇敢的你。▍本書特色烘焙都市傳說，會做烘焙的人，一定聽過：「你／妳做得不輸外面耶，為什麼不考慮創業開店呢？」李組長眉頭一皺，案情並不單純。代誌（事情）真的這麼簡單嗎？特色1！從興趣到轉換賽道，最完整的思考脈絡#三十歲轉換跑道的思考過程，立下志願後的逐步執行甜點學校「藍帶」大家都聽過，但你知道雷諾特Lenôtre、費杭第Ferrandi、貝魯耶Bellouet conseil、伊桑若Yssingeaux、Paul Bocuse嗎？這些都是赫赫有名的甜點學校，卻不為一般大眾所熟知。太專業的資訊常受限於知識壁壘只在業內流傳，賴老師以個人經歷親身分享，與其自己無頭蒼蠅似的瞎找，不如報一堂國際大師課，親自向大師請教。特色2！感性與理性交織，主廚留學法國的冒險筆記#大膽作夢，理性執行的夢想成真心法！俗話說，一方水土養一方人，里昂的晨光，伊桑若的深雪，沒有課本的手忙腳亂、宿舍裡跨國餐桌的熱鬧……所有同學們胼手胝足一起努力，把出國從浪漫拉回扎實的學習日常，避免落入「假象陷阱」。特色3！花蓮名店「邊境法式點心坊」不藏私分享的經營心法Q：如果我想把興趣變現，可不可以只會做產品就好？A：答案是，不行。Q：產品／人力／經營，哪個重要？A：答案是，都重要。創業不是一股腦地往前衝，把未知拆得具體一點，一旦心裡有了數字，夢想也就有了地圖。分享留學歸國後，回臺創業全歷程。創業的起手式不是華麗的啟程，而是一串冷靜的數字。預算像一張地圖，指向一間還不存在的店，也指向未來的自己。「低風險創業」是這段旅程的骨架，與其豪賭，不如把有限的資源磨成一把精準的刀。而數字之外，最重要的是那份清晰的方向：知道自己需要多少燃料，也知道一天「？？？」個客人就足以讓夢存活。
【電子書】生意的本質：能把事情做好，未必能做好生意。關鍵不在好點子和新科技，建立「營收持續成長的系統」才是本質。
◎科技水平不高怎麼辦？學習7-Eleven，做好必需品，抓住穩定需求。◎客戶抱怨也是商機？戴森的抱怨改造法，價格雖貴顧客仍買單。◎模仿，是成長的第一步！星巴克不只把對手當競品，更是避雷參考。◎玩具反斗城長期獲利，卻走向破產，它犯了什麼錯？作者羅征，是美國貝翰文工商管理博士、香港大學整合行銷傳播碩士，現任股票上市公司夢潔家紡集團副總裁暨品牌總經理。這家公司創立超過70年，連續16年穩居高級寢具銷量第一，寢具，不是印象中的高薪頂尖產業，一個做棉被的工廠，怎麼成為家紡業上市四巨頭，他的經營邏輯跟其他企業有何不同？問題不在你的創意或點子多特別，建立「營收持續成長的系統」才是本質。◎首先，理解你這一行生意的底層邏輯沒有特殊的技術？向7-Eleven學習，以必需品抓住穩定需求。有內容但缺乏特色？像迪士尼一樣，用「賣夢策略」創造情感連結。競爭太激烈？GoPro靠「極限小眾」的藍海策略打下市場。◎其次，明白：買賣的關鍵不在價格，而是顧客服務定價高低可以跟進，人情與消費體驗卻無法取代。阿聯酋航空把飛行變成獨家享受，打造回購不斷的服務模式，回頭客才是獲利關鍵。 ◎第三，競爭與合作要並行TOYOTA在燃料電池具備優勢，BMW則專注於車身輕量化，雙方透過技術交換，在汽車產業中不僅是對手，更是神隊友。◎第四，生意面臨的最大挑戰不在商品，在管理ZARA的狂奔策略、阿里巴巴的瘦身計畫、騰訊的員工幸福論……三者為什麼成功？反之，玩具反斗城長期獲利，最終卻走向破產，它少了哪項關鍵要素？◎第五，從站穩業界到獲利能力領先，創新是必經之路市場持續變動，只有跟上腳步才不會被淘汰。想領先？你可以參考：美團的萬物皆可送、Netflix的靈敏嗅覺、百度從搜索引擎轉型的生存戰，它們都搶占了市場第一（書中還有更多案例）。為什麼很多能把專業做好的人才，卻做不好生意？問題不在創意多特別，建立營收持續成長的系統才是本質。
【電子書】MIT黃金創業課：做對24步驟，系統性打造成功企業
創業不靠天賦，而是一套可以學習的系統一堂MIT最有價值的經典創業課翻譯20多國語言、熱銷突破30萬冊人人都能有紀律地打造新創事業！★24 個嚴謹步驟 ╳ MIT 課程範例 ╳ 創業實戰練習★ ●亞馬遜創業類經典長暢書、全球上千所教育機構指定教材●全新增訂版更新創業環境，納入新案例與線上資源●政大科智所教授、商周CEO學院院長邱奕嘉導讀 講到創業，你是否也認為要有：一個好點子、一份精美的商業計畫書、找創投募資……，創業世界充滿了各種神話與隨機性，你是否也認為創業成功是少數天才的專利？ 然而， MIT創業中心董事總經理比爾．奧萊特告訴你：創業不該是盲目的衝刺，而是一場有紀律的馬拉松。他出身連續創業家，深知單憑好點子無法打造成功企業。為了提高創業成功率，他將 MIT 數十年的創業教學經驗，淬鍊成一套嚴謹的 24 步驟框架，將看似混亂的創業過程轉化為可預測、可執行的系統。 24 步驟框架打破了許多創業者的假設與迷思：你不該先開發產品： 沒弄清楚「誰是你的客戶」就動手做產品，是多數新創死亡的主因。本書教你如何從「市場區隔」切入，先找到你的市場。點子沒那麼重要，執行力才是核心： 書中強調「核心能力」不是你的好點子或技術，而是你比對手更能為客戶創造獨特價值的能力。好產品不等於好生意： 透過計算「客戶終身價值 」與「獲客成本」，數據會告訴你這門生意是否具備單位經濟效益，還是只是在燒錢。別急著全面推廣，先驗證你的關鍵假設： 許多創業者在產品上浪費太多時間與金錢。本書教你先列出關鍵假設，用最低成本的實驗進行驗證。如果核心假設不成立，再完美的產品也沒搞頭。價格不是售價減去成本的數字： 價格不僅影響營收，更是「價值」的體現，所以價格必須基於客戶獲得的價值，而非開發成本。再者，若無法設計出可持續的獲利邏輯，再好的生意也無法賺錢。 這本結合嚴謹的理論與經驗證過可行的創業方法，將枯燥的商業理論化為人人都能操作的實戰路徑圖。不論是新手創業者或企業內部創新主管，都能從這24步驟中獲益。──本書特色──1｜完整24步驟是全球最有系統的創業方法：多數創業書談論觀念、談理論、談個人經歷，本書卻把創業拆解為 24個具體步驟，從市場區隔、灘頭堡市場、人物誌……到產品計畫，形成一套完整的創業流程。讀者不只理解創業，更知道下一步該做什麼。2｜最受歡迎、影響最深遠的MIT創業經典聖經：本書源自比爾．奧萊特在麻省理工學院創業中心開設的創業課程。這套方法已被全球一千多家教育機構、數十萬名學生採用，影響數百萬創業者，被視為創業教育最具影響力的方法之一。3｜顛覆創業迷思：創業不是冒險，紀律才能提高成功率：很多人覺得好點子、好技術、先發者優勢、創辦人魅力等等因素會影響創業成功率，但本書告訴你，創業需要的紀律，將不確定性轉化為24個可管理的流程，讓成功不再靠運氣，而是建立在系統化執行與持續驗證上。4｜從0到1建立創新導向型企業的完整案例與練習：作者除了提供理論知識，還透過真實新創團隊案例與對應工作表，帶你一步步驗證市場、拆解關鍵假設、設計產品與營收模式，將抽象概念轉化為可操作行動。──好評推薦──「我在創立公司時必看的書。內容淺顯易懂、嚴謹，並給予清晰的指導。」──佛德瑞·克里斯（Frederick Kerrest），Okta共同創辦人、《從零創新到上市》（Zero to IPO）作者「必讀之作。2013年出版的第一版早被公認為創業者、投資者和創業教育者建立高成長型新創公司的最佳書籍。這次的全新增訂版看起來更棒了。」──馬克·高倫伯（Mark Gorenberg），Zetta Ventures創辦人兼執行董事、美國國家風險投資協會（NVCA）前董事「經過10年縱向研究本書的成效，證據清楚地表明，它對參與學生的成功率（5年存活率69％）和成功規模帶來巨大的正面影響。」──丹妮拉·魯伊·馬西（Daniela Ruiz Massieu）教授，墨西哥自治技術學院（ITAM）「創業者應用書中的方法可立即獲得明顯改善。在12個月內，這些公司的年營收平均成長了200％。」──菲奧娜·班寧頓（Fiona Bennington），北愛爾蘭貝爾法斯特Catalyst 技術中心創業總監
【電子書】進化型領導：在複雜的世界培養勇氣、智慧與穩定性
成年人如何在工作中持續改變、追求成長？這本書就是答案！從自我設限到自我超越，以成長心態面對複雜的世界。本書作者珍妮佛‧加維‧貝爾格（Jennifer Garvey Berger）是成人發展、心智進化領域中，同時兼備學術研究和管理顧問實務經驗於一身的管理大師。她在本書中，以當代變革大師、哈佛大學心理學教授羅伯特•凱根（Robert Kegan）成人發展理論為基礎，並且加上企業案例，解析個體心智結構的層級。貝爾格將職場視為一個意識進化的場域，藉由成人發展的理論，將每一位成員轉化為更具思考力和勝任力的個體，以面對世界的複雜與不確定。她分析成人心智的進化如何影響領導力表現，並且深入探討人在成年之後依然可以持續發展心智，並將此理論具體應用於組織領導、團隊合作、教練與文化塑造等面向。貝爾格主張，面對今日充滿變動、複雜與快速變化的世界，領導者需要具備「適應複雜的能力」（complexity fitness）面對挑戰，以取代傳統的管理技巧。這種能力不是知識或工具，而是一種看待世界、理解他人與自我反思的方式。她結合發展心理學與實務經驗，提出四種心智階段，幫助領導者在面對複雜與變動時，能夠有更好的覺察力、適應力和穩定，包括：1.「以我為尊」心智（Self-sovereign mind）：只看見自己的觀點，無法真正理解他人立場。 2.「規範主導」心智（Socialized mind）：內化外部權威與群體價值，從他人角度思考，但易陷入內在矛盾。 3.「自主導向」心智（Self-authored mind）：能自主制定價值觀，整合多重觀點，成為內在系統的主導者。 4.「內觀自變」心智（Self-transforming mind）：擁抱不確定與變動，不斷超越舊有自我與邏輯，朝更整合與包容的思維邁進。貝爾格強調：「成長不是強迫改變，而是創造能夠支持改變的空間。」她主張，每一位領導者、教練或父母，都可以透過更深層的理解與陪伴，支持他人從既有框架中突破，邁向更高階的心智視野。這不只是一本關於領導力的書，更是一部深刻的人性探索指南。它邀請讀者將困難視為成長的動能，將職場視為心智的修煉場所，就能培養在變局中所需的勇氣、智慧與定力。如果你正在尋找一條真誠而深刻的自我與他人發展之路，本書值得細細閱讀與反覆思考。當我們一起摸索這種全新的工作與生活方式時，我們就像在經歷一場既具挑戰又充滿喜悅的管理大師課。本書為主管、領導者、企業教練提供成人意識發展的藍圖，適合期望在工作中追求成長的你閱讀。
【電子書】前進美國！外派、創業、投資、居留，赴美布局完全攻略
轉機 × 契機，從創業發想到美國生活實踐一定要知道的事。一趟遠赴美國的征途，承載的不只是一家企業的資產與負債表，更是一個個家庭的夢想與未來。從創業發想到市場落地，從商業布局到生活安頓，這不只是跨國發展的挑戰，更是一段關於勇氣、選擇與遠見的實踐旅程。 本書結合作者二十餘年專業經驗，從美國創業策略切入，延伸至移民生活、文化適應與教育規劃，全面解析創業者與家庭在美國發展所面臨的關鍵課題。無論是企業主、創業者，或規劃移民與海外發展的家庭，都能從中找到清晰方向與可行策略，從構想到落地，穩健前行。 在美擔任要職的陳明升推薦：這是一本「圓夢實戰錄」，裝載著溫柔的遠見與堅實的地圖。二十餘年專業經驗的淬鍊，不僅展現作者深厚的實務能力，更體現那份樂於分享、渴望為人引路的溫暖初衷。 本書三大篇章環環相扣，構成完整的實戰地圖：•「為何現在赴美的好時機？」篇，內容涵蓋商業與營運，將設立公司、金流稅務等複雜的法規，拆解成一套可執行的藍圖，更點出善用共享辦公室、平衡「Made in USA」品牌與成本等中小企業最關切的「可行路徑」。•「美國生活篇」篇，入境與生活作者細膩地從個人視角出發，提點著那些最容易被忽略、卻至關重要的生活細節。從如何在銀行開戶、應對交通規則，到理解美國獨特的醫療與社會文化，這些具體而微的攻略，飽含著一位先行者對後進者最真誠的關懷。•「關於子女在美國的教育」篇，教育與觀察將關照更延伸到了下一代。明白企業主的猶豫，往往也包含著對子女教育的掛心，因此對美國的教育體制、學區選擇與文化適應等議題，提供了深入的觀察與建議。 作者將寶貴的能力與經驗化為文字，為追夢者提供清晰方向與實務指引。這本兼具智慧與溫度的指南，推薦給每一位準備在美國開創嶄新事業與生活的你。
【電子書】再不增加收入，生活就撐不下去了！：賺的錢愈變愈小？未來，人人都是「副業大叔」
「我們今後要奮戰的對象，不是來自全球的頂尖人才，也不是搶走我們工作機會的AI人工智慧，而是背負著人生逐步走向下坡命運的自己。」──日本網路媒體《JBpress》連載大受好評！萬眾敲碗的書籍化──你知道吧？「正常薪水已經供養不起生活」的殘酷事實！高階主管下班後去物流中心揀貨、辦公室上班族假日去跑Uber外送、白天是王牌業務員，晚上卻是端盤小弟。明明退休了卻抱著傳單趴趴走，在工地搬磚塊、扛水泥……原來，要像這樣，才養得起自己？人人都在吶喊：「只做一份工作，怎麼夠？」原來，「有意義的工作」，從來只是謊言！你薪水養不起的未來？想「週末創業」嗎？想找到符合自己興趣或專業的副業嗎？少做夢了，日本媒體人若月澪子犀利指出，長期做正職工作的人突然「多元勞動」，簡直就像沒做熱身就跳進泳池游泳。現實是，愈近中年，薪水愈支應不起生活，更遑論未來。「一想到今後的生活，就覺得自己該做點什麼。」日本政府在2018年大力推動國民從事副業、開啟斜槓人生，狀似鼓吹開源，實則是退休金已經養不起這麼多人──正在老去的各位，你們只能靠自己了。但做副業真的那麼容易嗎？作者透過百人訪談、實地走訪、親身體驗，發現不把副業當主業做，毫無翻轉機會。她寫出血淋淋的中年人困境：薪水眼見難保更好的未來，亟需副業支持，卻深陷多元勞動困境，不僅充斥打工詐騙還很難錄取，其中，男性的處境更為極端。錢啊！再怎麼賺都嫌少為了貼補家用、籌措學費、償還貸款，或因為公司減薪、大環境蕭條等理由，試圖兼差、開發第二專長的中年人們，他們在星巴克櫃台、UberEat外送平台、大樓管理處、倉儲之中，在外籍勞力與年輕同事之間，甚至在紅燈區裡流轉，卻擺脫不了「收入不足」的焦慮。想保住未來，只能另闢生財之道──這本書，揭開你我家庭與人生中最深的焦慮，試著在晦暗的未來中找到光明。▍本書特色★ 書寫中年人的不上不下、掙扎，以及在絕望中不得不常懷希望的奮鬥。★ 想增加家庭收入、保障老後生活，這本書就算不想看，也得看。★ 前NHK主播深入日本國民生活實境的調查。★ 40+人生的殘酷真相，戳破多元勞動幻夢。
【電子書】最有人味的服務：麗池卡登飯店的極致服務哲學
【麗池卡登飯店授權書．服務業必讀經典】揭開全球奢華飯店不敗的經營黃金準則！以超越五星級聞名的麗池卡登飯店，祕密不在奢華設施、也不是SOP手冊，而是把「對人的尊重」傳遞給顧客。當「用心服務」遇上「專業管理」，每一位員工都能化身為服務的藝術家。「我們是服務女士和先生的女士和先生」這句傳頌半世紀的座右銘，不僅是麗池卡登飯店集團的靈魂，更徹底改寫全球「奢華」的定義。兩度榮獲「美國國家品質獎」（Malcolm Baldrige National Quality Award），更獲得《J.D. Power》顧客滿意度調查中名列第一、以及各種旅遊雜誌評選中的第一名，成為全球飯店業公認的卓越標竿。目前麗池卡登全球共有118 家飯店與度假村，3 艘 超豪華郵輪。無論在東京、紐約還是巴黎、墨西哥，從陸地到海上，麗池卡登都能創造出令人驚嘆感動的服務品質。看《星巴克模式》作者約瑟夫．米其里，耗時逾一年，走進各地麗池卡登，與領導階層、一般員工、顧客的真實深度訪談，他不僅帶領讀者深入這座服務殿堂的幕後，拆解出五大黃金準則，更揭開如何讓「女士和先生」們化身為服務的藝術家，在賓客開口之前，就精準預見並滿足那些「未曾表達的願望與需求」。在這本書中，呈現出的不只是關於奢華的水晶燈或昂貴的地毯，而是這家百年飯店如何將「感性服務」與「理性管理」完美呈現。麗池卡登不只是一家飯店，已經成為一個被全世界管理學界研究的「品質指標」。為何麗池卡登會是麗池卡登：堅不可摧的「黃金標準」與信條文化》隨身攜帶信念卡：每個員工藉此隨時提醒自己，「我們是服務女士和先生的女士和先生」這不是口號：而是每天的工作準則。每日晨會：全球每家飯店、每個班次開工前都要開 15 分鐘晨會，只為了討論信條中的某一個原則，並分享一個真實的服務故事。這種「每日洗禮」讓文化深入骨髓，而非掛在牆上的裝飾。科學化的「品質管理」流程》對標世界級標準：他們向世界一流企業學習看齊，透過申請「國家品質獎」向摩托羅拉、全錄（Xerox）學習如何「量化」服務。數據驅動：透過蓋洛普調查，將客戶參與度也能數據化，或「流程改進六步驟」找出問題根源。即使是極致的浪漫服務，背後是極致的精準流程。一套可複製學習的方法：「新黃金準則」跨越產業與地域，各家企業都可運用。完全的「賦權」制度》信任員工：他們相信第一線員工（女士和先生）最清楚客人的需求。每天每位員工可動用2,000 美元，員工不需要請示主管，就能當機立斷為顧客解決問題，或創造驚喜。此舉不僅當場解決客人的問題，更賦予員工強大的尊嚴感與榮譽感。預見「未說出口」的需求》不只「完成客人的要求」，在麗池卡登的要求是「預見需求」。透過觀察與記錄，員工像偵探一樣觀察客人。客人隨口一句喜歡特定的茶，這個資訊會被記錄下來，下次該賓客住在全球任何一家麗池卡登時，那款茶就會預先出現在房間裡。創造情感連結：服務於無形，讓客人覺得「被了解」，而不只是「被服務」，這正是品牌忠誠度的最高境界。專業推薦（依姓氏筆畫排列）君品飯店總經理 丁原偉老爺酒店集團董事長 沈方正
【電子書】高績效教練：有效帶人、激發潛力的教練原理與實務
教練、領導領域，最經典的暢銷書，全面修訂版！全球熱賣超過1,000,000本，已翻譯成23種語言，行銷全球全球教練、領導者、人才管理者與專業人士的必備書籍當個好主管，需要有「教練」特質在職場上，許多主管都有個疑問：當初面試進來的員工，明明資質不錯，為什麼表現不如預期？其實，激發員工的潛力，正是身為主管的責任。而教練（Coaching）就是要解放人們的潛能，引領他們做出極致表現。奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說：「無論領導人有多少策略與創意，但最終的任務是要『致勝』，所以應該扮演Coach（教練）的角色，而不是Manager（管理者）的角色，他要求將Coaching列為主管必備能力。」「教練」的概念原本來自運動界。1970年代，哈佛的教育學者及網球專家提摩西．高威（Timothy Gallwey）曾經寫了一系列「內心遊戲」書籍。其中，「內心」（inner）是指選手的內心狀態，高威說：「你自己腦袋裡所描繪的對手，比球網對面的那個人還要難對付。」打網球的人，只要曾經感覺怎麼打都不對勁、患得患失，就知道這個意思。假如教練能夠幫助球員將內心的障礙消除或減少，其學習與表現力便會油然而生，就不需要教練太多技術上的指導。 教練就是解放人們的潛能，使他們做出極致表現。是幫助他們學習，而非教導他們。你是如何學會走路的呢？是你媽媽指導的結果嗎？我們都擁有與生俱來的學習能力，而這個能力在講授之下是會被破壞的。 教練必須從人的潛力去思考，而不只是從他們的表現。 教練方法要用得成功，我們就必須採取比平時更樂觀的態度，去看待人們還在沉睡中的能力。 教練工作的重點是：培養被教練者的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。一個人若不覺得自己應該負責，就不會產生高績效。 要提升覺察力和責任感，最好的方法就是對他提出「強效的問題」。 建立起有意義的教練文化（coaching culture），就能徹底改變組織與員工之間的關係，邁向長期的成功。 本書以GROW模式（Goals, Reality, Option, Will）為基礎，引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，對於企業界已蔚為風潮的「教練型領導」，本書是最佳範本，非常適合各行各業的教練、各階層主管、經理人、專業人士，做為人力培訓、帶領屬下、提升組織文化的重要指引。隨著時代演變，命令式、教導式的領導已漸漸失效了，教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任，才能真正做到培育人才，同時創造高績效的表現。★本版經過全面修訂，以反映當今的工作型態，並徹底革新傳統的組織文化觀點。書中有許多真實案例，倡導多元共融，並搭配實務練習、教練對話，強調信任與責任的重要性，以強化衡量教練效益與投資報酬率的流程。本書分類：人力資源、領導學、組織績效管理 推薦與好評：「在本書中，睿智的約翰．惠特默爵士和蒂凡妮．嘉思凱說明如何運用教練模式，讓表現平平的人員和組織績效，提升為極致表現。他們持續對我們工作的各領域發揮影響力，全球的領導者和員工都受益匪淺。」——約翰．麥法蘭（John McFarlane），西太平洋銀行（Westpac）董事長 「嬌生公司最著重領導力的技巧培育。全球最好的教練模式是什麼？我們認為是約翰．惠特默爵士的GROW模式。現在我們公司全體員工人手一本《高績效教練》。」——Sandra Humbles，嬌生公司學習長 「教練文化比起源自傳統管理系統的績效更亮眼、更公平且更永續。對任何追求卓越的領導者而言，《高績效教練》是必備的工具書。」——Ludo Van der Heyden，歐洲工商管理學院（INSEAD）公司治理教授 「這是一本順應時代，且價值雋永的好書。順應時代是指它涵蓋並回應我們工作和職場文化的最新發展。雋永則是因為它應用並傳遞幾個世紀以來積累的智慧。書中闡明許多極具說服力的個案研究，以及行動建議。《高績效教練》是發人深省的實用好書。」——Amy C. Edmondson，哈佛商學院諾華領導力講座教授 「《高績效教練》是了解教練潛能和威力的基礎。本書第六版是必讀且讓人欲罷不能的好書。書中呈現許多產業最新動態、強有力的個案研究，以及創造教練奇蹟的證據。它的影響力深遠，使社會產生改變。」——瑪黛蓮娜．莫克（Magdalena N. Mook），國際教練聯盟（ICF）執行長 「這是任何對教練一職感興趣者的第一本必讀好書。它不僅娓娓道來教練的技能，更解釋教練的本質；無論是領導者、新手或經驗豐富的教練，都極具效力。」——Carol Kauffman博士，哈佛醫學院助理教授 「雋永。無論你是滿懷抱負的新手經理人，還是正在尋求增進團隊績效的老練領導者，這本書有太多令人眼睛一亮的資訊，是完美的指南。此外，它有許多應用GROW模式的方法指引，讓你能在不同場景下教練高績效團隊，還有實用的教練提問、對話和詞彙表。」——《富比士》 「作為國際績效顧問公司的長期客戶，我見證他們如何實踐教練方法，來改變領導人和組織文化。本書是有志於領導和組織發展者的必讀好書，他們將發現，教練是全面影響領導者、團隊和文化的一種績效活動。」——Thorsten Klein，eBay全球人才和組織發展總監 「《高績效教練》改變了我們公司的工作方式。GROW模式為教練和領導者提供了一種非凡、持久的工具，以簡單但非常有效的方式培育人才。」——Jean-Louis Araignous，富豪集團大學（Volvo Group University）教練計畫經理 「第6版包含了大量適用於安全維護教練實務的參考資料。我們與國際績效顧問公司的合作，使我們得以根據《高績效教練》一書，成功執行大規模的安全維護領導計畫。」——James Thieme，林德集團（Linde AG）工程部全球健康、安全和環境管理經理 「《高績效教練》是一本能真正開拓視野的好書。它改變你對組織和教練威力的願景。組織的成敗要靠人力資本，而肩負教練任務的領導者可以啟動大量人員潛能、建立高績效團隊，並達成超乎尋常的成果。」——Mark Hoijtink，孩之寶公司（Hasbro）歐洲、中東和非洲地區總裁
【電子書】從好技術到好生意：康仕仲從台大教授到實戰7年搶下50%市占率，成功把技術轉為市場價值的10堂創業課
康仕仲曾任台大教授，因研究計畫而接觸長照產業，看見現場作業的痛點，讓他毅然離開講台，創辦智齡科技，從零開始打造產品與團隊。創業7年來，智齡科技已拿下50%市占率，累積2,700家機構客戶，平台服務33萬名專業照顧者，協助115萬件照護個案。本書以10堂創業課為結構，從創業起點、創新價值、定價與銷售、客戶留存、產品競爭力、資金與估值、併購策略，到打造團隊，完整拆解創業者在不同階段必須面對的關鍵抉擇。從Google的PageRank、Tableau、Coursera，到微軟與醫療SaaS的轉型故事，作者串連史丹佛大學課堂上的經典案例、台灣長照產業的第一線觀察，以及自身從教授轉為創業者的實戰經驗，帶領讀者理解創業背後的邏輯與判斷。本書適合對創業、創新與知識應用感興趣的讀者，特別是科技背景的研究者、準備創業或正在創業的新創團隊、企業內部推動創新的主管，以及希望理解產業實務邏輯的學生與專業工作者。讀者可以從書中了解：* 創業初期如何找到真正的市場需求，而不是憑直覺做產品；* 在公司的成長過程中，創辦人如何做出關鍵的策略選擇；* 面對有限資源與市場競爭，如何建立可持續的商業模式；* 創辦人如何在理想與現實之間，找到推動公司前進的方向。本書是來自於第一線經驗、經過市場驗證的決策地圖，提供可反覆思考與借鏡的行動框架。寫給所有不甘心只把知識留在紙上，而願意多走一步、把問題真正解完的人。 【誠摯推薦】何飛鵬／城邦出版集團創辦人林憲銘／緯創資通董事長徐瑞廷／波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨資深合夥人陳良基／前科技部部長、台大名譽教授游直翰／Appier執行長暨共同創辦人楊泮池／中研院院士、台大前校長簡立峰／Google台灣前董事總經理（依姓名筆畫排序）【本書特色】1.以真實經歷為主軸的「第一人稱創業現場書寫」：本書不是事後整理的理論總結，而是作者走過學術、創業與產業現場的第一手紀錄。從史丹佛課堂、研究計畫、創投pitch，到長照機構第一線，每一個觀點都建立在具體情境與真實決策之上，使抽象的創業概念具有高度可信度與臨場感。2.用故事清楚闡明「創業邏輯」，而非堆砌工具與公式：全書大量運用Google PageRank、Tableau、Coursera、微軟、醫療SaaS等實例，說明創新、商業模式、定價與組織轉型的核心邏輯。重點不在「怎麼做」，而在「為什麼要這樣做」，幫助讀者建立可帶走、可思考的判斷框架。3.結合學術深度與市場語言的跨界視角：作者站在教授、創業者與管理者的位置，將學術研究、技術創新、投資人視角與市場現實連成一條完整敘事線。
【電子書】為何世界菁英都在鍛鍊「美學」？關於經營的「藝術」與「科學」
～將美學帶進商業，將掀起一波怎樣的大浪？～當理性所能做的已達極限，剩下就交給美感與直覺。【本書特色】◎7大章節，重新認識「美學」的威力與魅力。◎「美學✕商業」的跨領域概念，跟著世界改變，一起進化升級。◎提升「自我覺察力」，Google、LinkedIn、Intel都在做的「正念練習」！為何全球頂尖企業的幹部紛紛來到藝術學院？為何忙碌的商業人士，開始走進美術館？在這個充滿無限可能、一切都蓬勃發展的時代，理性與邏輯能做的早已寥寥無幾。大家學習著相同知識、用相同視角與工具進行分析、得到相同答案、受限於相同框架中⋯⋯在既有的知識框架裡，麻木地以成見套用於萬物，而忽視對世界的真實感受，這便是如今全球市場所面臨的「正確答案商品化」。當大家擁有相同資源，能將彼此拉開差距的，便是由【美學意識】鍛鍊出的判斷力，讓我們在面對未曾遇過的情況、或是無法沿用過往方法解決的問題時，能拋開成見、敞開心胸，尋找「事物的真諦」。《關於經營的「藝術」與「科學」》將帶領你試圖在理性以外之處，透過「美學意識」與過往拉開差距，為世界增添更加多彩多姿的可能性。
【電子書】餐飲店的賺錢數字：好手藝、好服務還要懂算術，讓你點「食」成金的42堂數字管理課
餐飲店的數字經營管理，就看這一本！ 即使景氣不穩定，台灣餐飲業在疫情後仍強勢反彈，產業規模更於2025年持續復甦但為什麼有人開餐飲店能賺大錢，有人卻做得累死、賺得少死？──關鍵就在懂不懂「數字」！每年拯救上百家餐飲店的日本餐飲達人河野祐治，從餐飲店管理數字的基本思維出發，教你如何利用數字掌握人員、空間運用，精準掌握庫存與進貨時機，以及訂定菜單與價格策略，極大化你的營業額和利潤。「習慣數字才能賺錢」，不論你是正在開店卻為無法賺錢苦惱，或者打算開出一間能長久賺錢的熱門好店，「數字」都是你的必修學分！或許，你也曾經有過這樣的想法──「我的夢想，是開一間有自己特色的咖啡廳／小餐館／飲料店。」「大家都說我做的菜好吃，乾脆來擺個路邊攤吧！」 「聽說隔壁餐廳老闆買了棟豪宅，原來做餐飲這麼好賺，不如也把工作辭了來試試看？」但實際開了店後……「一天賣了幾百個便當、幾百杯飲料，為何月底結帳時，還是賺沒幾個錢？」「我每天備料、煮麵，工作超過12個小時，平均時薪還不到95元！」「原物料、工資一直漲，但一漲價客人就跑光光，員工也威脅不加薪就跳槽，該怎麼辦才好？」同樣是開餐飲店，為什麼有人能夠賺大錢，有人卻做得累死，賺得少死？其實原因就在太多人忽略了做這行最重要的祕訣：「懂得算，才會賺！」每年拯救上百家餐飲店的日本餐飲達人河野祐治，在長達15年的連鎖店經營顧問工作中，看過許多經營者身懷高超的料理技術，卻因為不懂得財務管理、經營數據分析而做了虧本生意，辛苦打拚卻沒賺到錢，只賺到一身的疲勞，甚至還背了一屁股債。其實，餐飲業的數字管理一點都不難，只要確實掌握幾個核心原則，不只能夠為自己做好風險管理，更能打造出能實際賺錢的優良體質，經營得穩定又長久。從開店準備到經營法則，本書將破許多人們過去在餐飲管理上的迷思，並為你一次網羅成功餐飲店必備的數字與經營訣竅，包括── 務必確保「利潤占營業額的一成左右」──利潤+經費=營業額，由必要的利潤與經費算出必要的營業額，再擬定達成目標的策略，才是真正的經營。 降低成本的關鍵，除了降低進貨價格和減少損失與廢棄外，還可以「考量10公克的單位食材成本來設計菜色」。 一間店的資本報酬率最低至少要5%，並最好盡量確保在10%以上。 貸款保持在50%以下最安全，最高不可超過70%。 要提升毛利率，可以透過「ABC分析法」，讓你提高售價又不讓顧客覺得變貴。此外還可透過「交叉ABC分析」，增加能夠提升毛利的菜色數量。 人事費用（薪資、勞健保、徵才費、員工福利費等）加總最多不能超過毛利的50%。……根據人力銀行調查，台灣近8成上班族有創業意願，更有近2成的人已經創業。然而經濟部中小企業處調查，台灣的初次創業者在一年內倒閉的約3成，三年內倒閉的更高達7成，這就是現實和夢想之間的距離。但這距離看起來遙遠，也絕非遙不可及。不論你是正打算投身餐飲業，還是已經身陷其中的人，要成為最終存活的那3成老闆，讓夢想不夭折，本書的42堂課必定是你決勝的關鍵！
【電子書】AI時代的一人公司經營學：拒絕All-in豪賭，用一杯咖啡的代價，開啟你的創業路！
AI時代來臨，一人公司成為可能！「想創業要投入很多資金嗎？」不用，用AI就能把試錯成本降到最低！「不懂技術，要怎麼快速產出產品？」沒問題，只要會定義問題，AI就能幫你完美執行！「下班創業，真的有可能嗎？」當然可能，用AI快速驗證，創業不再是豪賭，而是低風險實驗！創業不再需要All In豪賭，用一杯咖啡的代價就能啟動AI時代的一人公司，一台電腦、一個周末，就能開啟你的創業路！■ 現在，是創業「最安全」的時代！過去，創業是少數人的豪賭；現在，是普通人終於「付得起」第一次嘗試的時代。在傳統觀念裡，創業意味著抵押房產、押上積蓄，一次失誤就可能傾家蕩產。但隨著AI的普及，那個悲壯創業的年代已經結束了。現在，技術不再是門檻，人力不再是負擔，最昂貴的執行成本已被AI降到最低。｜如果你賠得起「一杯咖啡」，你就賠得起一次創業。這是歷史上第一次一般人能以近乎零的成本，在週末驗證腦中的商業點子。就算失敗了，也不是跌入深淵，而是取得通往正確道路的資訊。因為試錯成本極低，你擁有了「不斷重來」的權利。當失敗不再致命，創業便成了史上最安全的一場智力遊戲。■ 為什麼愈努力的創業者愈容易失敗？當AI的產出速度已超越人類極限，「執行力」早已不再是你的護城河。你是否每天忙著趕進度、修細節，卻離商業成功越來越遠？在AI時代，最可怕的不是不努力，而是用勞力思維去對接科技浪潮。如果你還在親力親為每一項瑣事，你不是在創業，而是在加速透支生命。｜現在，你需要一場「低成本」的決策革命。這本書將成為你的救贖方案：創業不再需要押上身家，更不需傾家蕩產。透過極速試錯，你在週末就能排除錯誤路徑。因此別再用忙碌掩飾決策的失能。讓AI負責執行，你負責定義問題。不用賭上人生，只靠「下對決定」就能贏得未來。■ AI創業家想的和你不一樣！傳統創業最讓人恐懼的，莫過於傾家蕩產的風險。但AI創業家的邏輯完全不同：他們拒絕 All-in，主張以最低成本進行極速試錯。如果一個想法不值得一杯咖啡的代價，就不值得投入生命。透過快速排除錯誤路徑，他們不賭命、不梭哈，卻能比任何人都更快撞見正確的商機。｜當一般人還在思考如何「增加人力」，AI創業家已經在練習如何「定義問題」。這群不靠勞力、不靠融資，卻能創造極高產值的「新創業族群」，不追求規模龐大的團隊，而是追求極致精簡的「一人公司」；他們不研發技術，而是運用AI穩定執行，將自己的時間保留給最有價值的「決策」。這本書，是寫給在變局中尋找出口的你，創業不用身家豪賭，由AI負責執行，用低成本快速驗證，帶你掌握「定義問題」與「決策力」，找回創業稀缺價值。親愛的創業家，你想先解決哪個問題？■ 問題1. 我想創業，但怕賠光積蓄……答：創業不用賣肝賣房。在AI時代，一杯咖啡的代價就足以測出你的點子是黃金還是垃圾。■ 問題2. 產品開發很久了，但推向市場卻沒人買單……答：有一種努力叫「自我感動」。解決沒人付錢的問題，不叫創業，那叫自嗨。■ 問題3. 我不知道怎麼跟AI溝通，還在苦練指令……答：別再問Prompt怎麼寫了，你最大的問題不是技術，而是想得太美、做得太慢！AI時代來臨，創業不再需要All-in，用一杯咖啡的低代價，就能啟動屬於你的創業實踐。《AI時代的一人公司經營學》教你如何「將繁瑣交給 AI，將腦力留給決策」。《AI 時代的一人公司經營學》陪你找回定義問題的勇氣，精準踏上正確的道路。
【電子書】你會問問題嗎？：問對問題比回答問題更重要！從正確發問、找出答案到形成策略，百位成功企業家教你如何精準提問，帶出學習型高成長團隊
小到日常管理大到產品開發、布局事業版圖，沒有人知道所有問題的答案，也無法蒐集全資訊後才做決定，但成功的領導者懂得從「問對問題」中找解答！全球最完整的提問領導學經典，暢銷二十年，全新增訂版上市！如果你想了解業績為什麼無法達成、跨部門溝通總是遇到障礙、新計畫進度老是拖延、客戶或顧客抱怨連連、未來三到五年的策略是什麼、下一個商機在哪裡……那麼，你一定要先學會「問對問題」，並且鼓勵提問。如同Google前執行長艾瑞克．施密特接受《時代》雜誌訪問時所言：「我們用提問的方式來經營公司，而不是給予答案。」●管理大師及成功企業家們一致認為「提問」是最重要且最有力量的管理工具！管理大師 彼得．杜拉克指出：「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。」奇異公司前總裁 傑克．威爾許認為：「真正問最多問題和最好問題的那些人，才是領導者。」戴爾電腦創辦人 麥克．戴爾相信：「問很多問題，可以讓你得到更多點子，而這些點子對競爭激烈的這一行格外重要。」福特汽車前執行長 唐諾．彼得森領悟：「多問一些對的問題，可以減少去找所有答案的需要。」《從A到A+》作者詹姆．柯林斯直陳：「從A到A+的領導方式，並非直接提供答案，而是不恥下問，這樣才能導引你做出最好的判斷。」●有好問題才有好領導，提問是找出突破性解決方案的核心！「我每天都試著做同一件事：提問。如果不提問，我可能會理解綜合情勢及問題，但是卻錯失了關鍵所在。」——查德．哈樂戴（Chad Holliday），杜邦（DuPont）公司董事長兼執行長豐田汽車教育員工每天要連續想五次「為什麼？」。這是運用因果關係的思考方式。如果員工思考為什麼，而且找到原因，他們會再度問自己為什麼，然後連續問五次。問完五次為什麼之後，他們就能仔細地分析原因。這種「問五次為什麼」的方法，對解決問題非常有效。美國創新領導中心（Center for Creative Leadership）曾針對近兩百位傑出企業家做研究，發現他們成功的關鍵，在於善於製造發問機會並懂得提問。這些聰明的領導者覺察到，單向地陳述論點會限縮工作者解決問題的能力，而提問的力量十分驚人，可以讓人思緒清晰，激發創意，指引出做事的新境界、新方向。於是他們用問問題的方式，幫助團隊從不同的視角看到問題的全貌，彼此傾聽，激盪出各種創意解答。更重要的是，透過對話與省思，凝聚共識、形成策略，啟動正向的學習文化，改造個人與組織。●原則技巧+程序步驟+問題清單+成功案例第一本結構完整、深入淺出教你練就提問技能的實用手冊無疑地，提問已被管理大師們視為終極領導工具，但是，問題到底應該怎麼問？什麼時候問？有哪些類型？問對或問錯又會帶來哪些影響？全球行動學習學院負責人麥克．馬奎德教授，根據近三十年的研究經驗、與超過三十位發問型領導者的深入訪談，為如何有效提問提供最全面的know-how：從如何建構一個好問題、發問的步驟與技巧到提問的藝術與文化，輔以成功案例及問題清單。例如：探索式問題可打開新視野、引導新發現；調查式問題是針對某個議題做深入探討，徹底檢視或進一步質詢；關聯式問題能建立一個系統化的觀點；解析式問題同時檢視原因和徵兆；開方性問題有助於嚴密、分析性的思考，「為什麼」式問題是其中最重要的一種；封閉式問題是要找尋一個明確的答案，在對話開始或結束前使用；問題解決的各個階段該怎麼問：問題的連接與重建階段：問「最重要的是什麼?」最能蒐集資訊；問題分析階段：「為什麼」式問題最有效，例如「你認為為什麼會發生?」；前提的產生與判斷階段：「如何」類的問題能形成試驗性理論，說明遇到的問題；行動階段：「什麼」類問題可以測試不同的行動或分享差異；而好問題具有以下十大優點：．讓人專注並竭盡心力。．創造深度的自省力。．挑戰那些被視為理所當然的假設；阻礙人們用更新更有力的方式做事的，往往就是這些假設。．激發勇氣和力量。．引導突破性思考。．掌控打開通往解決途徑之門的鑰匙。．讓人對情況看得更清楚。．讓人敞開心胸，思考得更透徹。．考驗假設，讓大家思索為何他們會這麼做，還有為何他們會選擇採取行動。．激發正面及強有力的行動。麥克．馬奎德教授培訓數十萬經理人，輔導美、澳、非、亞等上百家企業之後，將暢銷多年的提問學經典重新修訂，於每章末列出「問題思考」，讓管理者進一步省思工作實況，檢核學習成果。不但能引導你成為掌握未來的提問型領導者，更能鍛造出不斷學習成長的優異團隊。●各界推薦「領導者提問的時候——並創造出重視提問的組織文化——偉大的事情就會發生。人們更加投入，複雜的難題也獲得解答，創造性更為增加，整個組織的學習變得更快也更好。本書提供了一套全方位又實際的公式，能協助你的組織——以及你自己——變得更加有成效。」——華特．麥克法蘭（Walter McFarland），美國訓練與發展協會（American Society for Training and Development）二〇一二年度董事長、《選擇改變》（Choosing Change）共同作者「本書作者提出了最具說服力的理由，將提問視為不可或缺的領導技巧，以培養未來的領導者。」——瑪瑞麗．亞當斯（Marilee Adams）博士，《改變提問，改變人生》（Change Your Questions, Change Your Life）作者「改變源自提問。本書為想要發展提問技巧，來引發思考、獲取有意義的資訊並激發出行動的領導者，提供實務的做法，讓他們能開始運用提問來產生改變。」——馬丁．B.柯曼尼克（Martin B. Kormanik），組織發展系統（O.D. Systems）總裁兼執行長「本書是個文筆出色、不可或缺的指引，協助我們藉由提問的藝術，找出屬於自己的獨特道路。」——黛博菈．格梅林（Debra Gmelin），優門公司（Humana Inc.）領導力研究中心公司董事「本書作者透過大量提問型領導者的故事，提供了一個美妙的工具，讓組織能用極富創意的方式改變現狀，打造出邁向成功的企業文化！」——瑪麗．托瑪謝羅（Mary Tomasello），PGI全球人力資源與員工溝通服務公司資深副總裁「來自各個領域的領導者都能受益於這本書。作者透過解說提出正確問題的步驟，巧妙地剖析領導力的本質。這本書生來就該放在你的案頭。」——榮恩．謝菲爾德（Ron Sheffield），組織科學與文化公司（Organizational Sciences and Culture, Inc.）執行長
【電子書】不缺工的餐飲業留才經營學：運用量化數據管理，從選才考核、薪酬設計到人才培訓一次到位
◎書中介紹的實用Excel表單，全都提供讀者免費下載 面對餐飲業極度的人力短缺，餐飲業要生存下去必須做兩件事。一是強化「招募力」；另一件是強化「留才力」招聘之前，首先要留得住人！「為什麼人力總是不足？」「員工動不動就辭職……」「花大錢招募卻招不到人……」兼顧數據分析與實務應用，透過成功案例來學習餐飲店專用的評價制度與招聘策略：結合經營理念的制度設計、參酌公平性與成長性的權重設定、預防突然離職的1對1面談、減輕業務負擔的DX、節省人力的提示、應徵人數倍增的招聘專用網頁。防止招錯人也有助減少離職，提升「招募力」該做的事──提升雇主品牌──招募管道的最佳化──分析成本效益恐怕許多餐飲店經營者都有這樣的苦惱：很想加強「留才力」，但不知該從何處著手。留才力有兩大面向「工作待遇」和「工作成就感」──致力提升工作待遇，以不輸給競爭對手為目標──認真改善工作成就感低的弱點──水桶是不是有漏洞？分析日本「離職率低（=員工不會輕易離職）」餐飲店的做法，發現員工不輕易離職餐飲店的5大要點，那就是：①工作待遇、②公平的評價、③自豪感、④企業文化、⑤有助成長的環境。因此要引進適合的考核制度，制定出結合經營理念且明確的薪酬制度與職涯設計。如果將公司或店鋪比喻作一艘船，社長比作船長，員工比作船員，那麼經營理念就是「羅盤」，經營願景是「目的地」。經營理念（＝指南針）可以用來確定和確認我們是否朝著正確的方向前進、思考方式是否有誤、為了什麼而乘坐同一艘船。書中透過案例帶領餐飲店老闆，透過有計畫地修正考核方法、經營計劃書與薪酬評價等，一步步打造出讓員工具有向心力與勾勒職涯願景的工作環境。‧重新認識人事評量的3大要素①等級制度根據員工的職掌、職務內容、能力等的標準決定員工的等級，並將等級劃分可視化的制度。②考核制度透過將公司要求的目標和個人目標的達成度轉化成數字並公平地予以評價，以提升員工的工作動力和成長意願的制度。③薪酬制度根據等級制度和考核制度決定員工的薪水、獎金和獎勵給付內容的制度。根據員工的職掌、職務內容、能力等的標準決定他們的等級，並讓等級劃分可視化。要在餐飲企業建構等級制度，我覺得將等級和職位合併來看，可能會比較容易理解。‧餐飲店定性評價中很重要的「QSC」、「KPI」及「技能」①QSC是將品質、服務、清潔C水準具體化。②透過量化評估KPI，將有助提高店鋪營業額的KPI項目為基準，建立培育秀逸人才的制度。③技能檢核對店內各部門優秀員工的專業能力進行「專才分析」，將從中發掘出的個人技能納入定性評量項目，並且與教育訓練計畫相結合。並進一步延伸到以下範疇──「獎金與績效獎勵的差異？要怎麼給？」「如何留住餐飲店主管？」「如何減輕工作負擔，以防止員工離職？」推薦給有這些煩惱的餐飲店：‧希望降低離職率‧優秀員工紛紛離職‧希望重新檢討目前的人事考核制度‧因人力短缺導致事業難以為繼
【電子書】技術者天國：日亞化學工業，來自日本德島的鄉間企業，如何在 30 年間營收成長 30 倍，躍升為全球 LED 市占率最高的世界級企業。
◎日本德島在哪？多數人根本沒去過。這家鄉間企業只用30年就成為世界級公司。◎想動用數十億研發預算，別家公司要層層上報，這家公司只需一張簽核單就准。◎從成立初期就具備高度的智慧財產權意識──曾與豐田集團企業展開專利訴訟。◎重研發也重生產品質：自行打造生產設備，自製率超過50％。日亞化學工業，以「光電半導體」為核心事業。這類半導體可將電能轉換為光能，產品包括LED和雷射二極體。如今，日亞化學的雷射二極體產品在全球市占率達95％，廣泛應用在投影機等商品，連卡西歐（CASIO）也採用。今日街頭隨處可見的大型LED照明，關鍵技術就由日亞化學奠定。該公司最具代表性的成果，就是被認為「在二十世紀內難以實現」的高亮度藍光LED，研發人員因此獲得諾貝爾物理學獎。近幾年日亞化學更積極開發車用LED，廣泛採用在頭燈、方向燈、儀表板等；保時捷的電動車「Taycan」上的「自適應前方照明車燈」，便應用了日亞化學的技術：在降低照向路人和對向車輛的亮度的同時，還能維持其他區域的遠光燈亮度。創立於1956年的日亞化學，原本只是日本德島縣的一間無名企業，卻在過去30年間，營收成長了30倍，2023年來到5,071億日圓。日本的德島在哪裡？很多外國人得查閱地圖才知道、多數觀光客根本沒去過。然而，這家位於「很鄉下」的地方企業，卻只用了30年就成長為世界級公司，怎麼辦到？本書由擁有28年製造業採訪經驗的《日經製造》前副總編輯近岡裕執筆，探索日亞化學工業不為人知的「技術者天國」的祕密。◎沒有預算上限的「技術者天國」‧一張簽核單，就能動用數十億日圓的資金日亞化學沒有年度預算，只要能讓會長或社長覺得這提案「有意思」，即使投資金額高達數十億日圓，只需一張簽核單就能通過。其他公司的簽核要層層上呈，這裡卻允許研發負責人直接向小川英治會長提案。什麼樣的提案會讓會長或社長覺得「有意思」？萬一失敗了會被懲罰嗎？日亞化學至今仍是未上市公司，過去龐大的研發資金哪裡來？全數向銀行融資──銀行為何敢把錢借給還在研發階段、看不到成品的日亞化學？◎小蝦米也能對抗大鯨魚：最強智慧財產部門日亞化學不只研發強，現任會長小川英治更重視智慧財產權。他們始終相信：技術是本體，智財權是為了守住公平競爭的手段。日亞化學曾與隸屬於豐田集團的企業豐田合成展開專利訴訟，即使規模、資金都處於弱勢，他們仍堅持：該主張的權利，就要主張。最終，雙方達成了交互授權協議，訴訟以和解告終，也讓業界看見日亞化學小蝦米也能對抗大鯨魚的實力。日亞化學工業，來自日本德島的鄉間企業，如何在30年間營收成長30倍，躍升為全球LED市占率最高的世界級企業？
【電子書】點亮思維：以清晰邏輯破除決策焦慮減少絕大多數無效努力
在高壓與變動快速的職場中，真正拉開差距的能力，往往不是努力程度，而是「思考品質」你以為的「卡關」，其實是思維出了問題：‧你是否常常覺得「事情明明不難，卻總被自己弄得很複雜」？‧說話容易被誤解、做決定總是在猶豫、遇到問題不知道從哪開始？其實，你缺的不是努力，而是-- 能讓大腦變聰明的邏輯思維力。面對資訊爆炸、決策速度加快、人際溝通複雜化，能否快速抓到問題核心、避開思考誤區、做出可靠決策，已成為現代人的生存關鍵。透過本書，帶你掌握職場最關鍵的三種能力：一、快速判斷力：避開常見的認知偏誤與思維陷阱。書中透過最常見的 11 種邏輯謬誤，讓你學會在以下情境中做出精準判斷。‧如何避免因「以偏概全」而誤判市場狀況？‧管一句話是否真能代表全貌？‧如何辨識同事的誤導說法與模糊資訊？‧為何我們常被「非黑即白」逼著做出錯誤決策？理解思維偏誤，你的判斷將更冷靜、更科學、更不受情緒影響。二、清晰表達力：讓你的想法被理解、被採納、被支持。許多人「做得不錯，但說得不好」，導致溝通吃虧、想法被忽略。本書以演繹推理、類比推理等工具，教你：‧如何把複雜想法拆成三句話？‧如何讓主管一聽就懂你想說什麼？‧如何在會議中讓同事不再誤解你的立場？‧如何用邏輯說服，而不是用情緒爭辯？你會發現，能否清晰表達，決定你能否被重視。三、高效解決力：用邏輯找到真正的問題，不再瞎忙。許多職場人的困境不是「不努力」，而是不知道自己努力的方向是否正確。本書以管理學常用的邏輯方法拆解問題，包括：‧如何從因果中找到真正的癥結？‧如何判斷方案是否有效？‧如何在衝突與限制中做最優解決？‧如何把複雜問題簡化成可行步驟？這些工具能幫助你：‧少走冤枉路‧避免盲目加班‧在專案、管理、溝通中做出更務實的決策因為，真正的效率，是在正確的問題上努力。
【電子書】領導前，先問鏡中的自己：哈佛商學院的高效領導課，7個問題重塑你的團隊與人生
從「忙碌的執行者」進化為「真正的企業掌舵者」哈佛商學院最受推崇的自我領導講義全球經理人瘋傳的自我檢視清單身為領導者，你是否覺得自己必須無所不知、無所不能？每天行程滿檔，忙著解決眼前的危機，卻覺得離初衷越來越遠？煩惱「高處不勝寒」，陷入「領導孤島」卻不自知？在這個講求速度與績效的時代，我們總是被訓練要快速「給出答案」。但別再只是埋頭苦幹，一流領導者懂得問對問題，用對管理槓桿。高盛集團副總裁、也是哈佛商學院教授的凱普蘭指出：「卓越的領導者不需要擁有所有答案，但必須有勇氣提出關鍵問題。」凱普蘭在華爾街與哈佛商學院的多年經驗中，見證了無數企業的興衰。他發現，許多才華洋溢的領導者之所以失敗，並非能力不足，而是缺乏「自省」的機制。他們被權力蒙蔽，聽不到真話，最終成為組織發展的最大瓶頸。告別市面上那些速成的管理口號，本書積累了作者凱普蘭25年實戰血淚與學術界的嚴謹架構，提供一套「動態校準系統」，引導你站在鏡子前，進行一場最誠實、但也最深刻的對話。當你敢於面對鏡中的自己，承認不足、調整航向，你才能重塑團隊的信任，帶領企業上下一心，基業長青。7大關鍵問題，找回領導本質：願景與優先順序：你的藍圖清晰嗎？還是只是掛在牆上的口號？時間管理：你的行事曆反映了你的策略，還是總被瑣事綁架？回饋機制：你的部屬敢對你說真話嗎？如何打破「寒蟬效應」？接班規劃：你的影子有多長？你是栽培人才，還是阻擋了陽光？組織校準：如果今天是一張白紙，你還會這樣設計你的公司嗎？榜樣力量：你的行為是否與價值觀一致？你是否意識到自己的一言一行都被放大？發揮潛能： 你是否誠實面對自己的強項與弱點，並持續進化？本書將引導你，放下對「管理技巧」的執著，回歸到「領導者本質」的自我檢討。不僅企業主管可以看，每一位渴望發揮潛能的人更能收穫良多。透過七大問題，你將同步升級工作績效，為團隊與人生帶來系統性轉變。現在，請停下來，看著鏡子裡的自己。你準備好回答那些真正重要的問題了嗎？本書特色1. 商業與學界完美結合，「哈佛＋高盛」雙重視角：本書作者既有高盛集團管理數十億資產、帶領頂尖人才的實戰經驗，又有哈佛商學院的系統化教學架構。書中每個建議，都經過華爾街高壓環境驗證。2.精準自我管理系統，KO管理痛點：本書工具有7大領導框架╳後續行動步驟╳關鍵問題檢核表，每章節都附有具體「自我檢視清單」與「後續行動步驟」，立即派上用場。3.適合「高處不勝寒」高階領導者：透過書中一步步自我提問，你將學會如何建立「回饋機制」，踏出決策孤島。4. 領導力經典：本書源自哈佛商學院熱門課程「真誠領導力」開發核心架構，並收錄於《哈佛商業評論》年度十大必讀選集（Hbr’s 10 Must Reads on Managing Yourself），是全球無數高階經理人進修時的指定讀物。讚譽推薦（依姓名筆畫排序）吳家德／NU PASTA總經理、職場作家齊立文／《經理人》總編輯劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長各界讚譽「這本書讓我驚喜的是，它並沒有試圖告訴你一套更厲害的做法，而是提供了一組能讓你定期停下來、重新對齊方向的提問框架。」──劉奕酉，鉑澈行銷顧問策略長「這本書實在太好看了。……誠摯推薦這本書給所有正在帶人、也正在自我要求的領導者。願我們在帶領別人之前，都能先勇敢地站在鏡子前，成為自己也願意追隨的那個人。」──吳家德，NU PASTA總經理、職場作家「若想要成為更好的自己，也想要協助團隊成就好的表現，這本書值得細讀。」──齊立文，《經理人》總編輯「羅伯特‧凱普蘭是傑出的領導者與企業高階主管。他在本書中提供了寶貴且到處可應用的架構，提供企業與非營利組織領導者使用。本書列出了領導者為了達成目標與發揮潛能應該提出的重要問題。」——亨利‧保爾森（Henry M. Paulson, Jr.），美國第74任財政部長、高盛集團董事長兼執行長（1999–2006）「凱普蘭反對『偉大領導力在於擁有所有答案』的觀念。他相信領導技能是可以學習的，而其中許多技能要求高階主管重新思考他們對卓越領導者作為。發展和練習需要努力，甚至要求主管克服不適、焦慮，以提升表現。」——《哈佛商學院工作知識》（HBS Working Knowledge）「對於像我這樣正在建立事業、發展新創公司的人來說，這本書成為了路徑圖與必備指南，教我們提出真正艱難的問題，讓真正成功的商業領袖最終得以脫穎而出。」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks），《超級名模生死鬥》主持人、轉型企業家
【電子書】設計師沒學到的事7：開間店來倒
◎真正厲害的老闆，不是教會多少人，而是能留住多少心◎創業初期別談制度，先讓團隊願意留下，才有制度的意義。◎撐得過現實的人，夢想才會成真；撐不住的，只剩故事。想要自己創業真的有那麼簡單嗎？這不是一本空洞的理論書，而是一部幽默、實用、接地氣的開店指南，除了是美髮業人員從技術者升級管理者，必讀的寶典外，也能讓任何創業小白輕鬆讀懂，讓年輕的經營者真正敬畏管理、重視經營。美髮不僅靠剪刀，也要經營管理！沙龍管理在疫情後有了重大的改革，連鎖店崩盤、網紅店崛起，你準備好迎接變化了嗎？•開店前準備•店面選擇•人才招募•經營管理•行銷思維•發展計畫讓你找回開店的方向與信心，走向更穩、更久、更輝煌的未來！♡Leven老師心法1地點選錯，再美的設計都白搭展店不靠運氣，靠看得見的距離地點選錯，努力都白費一個錯的地點，會埋掉一個好品牌夢想開店？先學會不倒店活下來，才有資格談理想沒有人，你就只剩一句：老娘自己來招人先學留人，別讓夢想變成精緻孤單產生溫暖、產生溫度，創造情緒價值♡Leven老師心法2先有溫度再想制度創業不是勇氣，是算術第一間店先賺錢，第二間店才談夢想夢想要開店，現實先算租金沒錢，什麼都只是理念創業要有野心，也要有算盤制度留不住人，溫度才留得住先有，再好；先撐，再談理想夢想不會自己成真，要有人撐到它成真沒有員工，就沒有明天◎代理經銷：白象文化更多精彩內容請見http://www.pressstore.com.tw/freereading/9786263648241.pdf
【電子書】職場好人學：誰說腹黑是主流，善良才是最強競爭力
★★★榮獲英國2025年商業圖書獎★★★▍從心理學、神經科學到管理實務，全面拆解善良如何轉化為職場競爭力。▍打破「太好說話就會吃虧」的迷思，教你在職場中溫柔而堅定地設定界線。▍結合親身經驗與八大原則，打造信任、創造力與留任率兼備的理想團隊文化。成功的關鍵，可能不是你以為的那種「強勢」在高度競爭的現代職場，我們習慣了追求效率、強調績效，甚至認為成功往往需要犧牲一些「人情味」。然而，你是否曾想過，或許真正能讓你脫穎而出、走得更遠的，正是那份看似微不足道卻蘊藏巨大力量的「善良」？雖然「善良」不常成為媒體頭條，也沒有那些戲劇化的辦公室宮鬥情節引人注目，但越來越多研究與實務經驗正不斷證明：「善良」是職場優異表現的關鍵因素之一。它安靜、個人化，卻能建立最珍貴的同理心與信任，進而創造出無價的「心理安全感」。而這份心理安全感，正是催生無限創意的溫床、促成更優質決策的基礎、鍛鍊更穩健批判性思考的沃土。它能大幅提升員工忠誠度、彈性與留任率，激發更強的團隊參與感，並最終帶來更高的生產力與獲利能力。本書正是由英國生產力與領導力專家葛拉漢・艾卡特為你獻上的一本職場轉型之作。他深入探討我們如何能在工作中建立一種真正鼓勵善良的文化。他主張善良與同理心絕非虛無飄渺的軟性概念，而是21世紀職場的真正「超能力」，能夠徹底改變組織氛圍，讓你的職場成為人們真正「想要投入」的理想環境。本書將帶你：破除對善良的三大常見迷思透過實證研究與真實案例，徹底打破一般人對善良的誤解，幫助重建對職場行為與人際互動的認知。本書將深入剖析以下三種常見迷思：◆邪惡天才迷思（The Evil Genius Myth）：當個混蛋才能在生意上成功◆軟柿子迷思（The Pushover Myth）：「善良是弱點」的觀念。◆行善者迷思（The Do-Gooder Myth）：認為「世界上就是有善良和不善良的人，我們無能為力改變」。掌握「職場善念八原則」葛拉漢・艾卡特將提供一系列具體、可實踐的策略與建議，幫助你將善良的力量融入日常工作，不只讓自己受益，更能影響整個團隊，甚至改變企業文化。這些原則包括：◆善良從你做起◆設定明確的期望◆用心傾聽◆以人為本，工作其次。始終如一。◆謙虛◆以他人希望的方式對待他人◆放慢腳步◆把善良傳出去本書不只是一本管理書，更是一場觀念的更新。當工作壓力與情緒摩擦成為日常，如何不失尊嚴地與人共事？如何在講求效率的環境中堅持做一個「好人」，卻依然能達成目標、獲得成功？如果你正在尋找一種既務實又溫暖的職場指南，《職場好人學》正是這個時代的回答。無論你是管理者、團隊領導者，還是渴望在工作中獲得更多意義、創造更真誠人際關係的專業人士，本書都將是你不可或缺的指南。它證明了將善良視為企業核心精神，不僅能提升獲利能力，更能培養超越職場的積極態度，最終讓你和你的團隊都能真正蓬勃成長、發光發熱。立即翻閱，讓你的善良，成為翻轉職場、成就自我的關鍵力量！【本書特色】★從心理學、神經科學到組織行為學，全面解析善良的工作效能與影響力。結合研究與實務觀察，說明善良如何實際促進決策品質、激發創造力，提升團隊信任、忠誠度與留任率。★打破「太好說話就會吃虧」的迷思，教你在職場中溫柔而堅定地設定界線。破解「善良＝妥協」的錯誤觀念，建立有原則、有行動力的善意實踐法則。★提出「職場善意的八大原則」，將善良轉化為具體行動與職場影響力。從傾聽、設定期望、謙虛，到「己所不欲，勿施於人」，每一項原則都可直接應用於職場互動與領導管理中。★融合作者親身經歷與企業實戰經驗，為職場文化轉型提供具體指引。葛拉漢・艾卡特以企業顧問與照顧特殊兒的父親身分，重新定義真正的強大，是讓他人感到安全與被尊重。★寫給每一位想在高壓中堅持善意、不失自我的工作者。不論你是主管、團隊成員或職場轉型期的個人，這本書都能幫助你建立一個信任、協作、具人性的工作空間。
【電子書】模範領導：從自我領導開始，掌握五大實務要領、十大承諾，讓團隊成員願意主動成就非常之事
史上最權威的領導經典，全球銷售超過2500萬冊，最新增訂版登場！領導學之父華倫．班尼斯、《Up學》馬歇爾．葛史密斯、《給予》亞當．格蘭特等專家學者強力推薦 優秀領導者激發出的員工才能、活力和動機，是差勁領導者的3倍；經常使用五大實務要領的領導者，其下屬的參與度，比鮮少使用者的下屬多22.8倍，組織收益成長也高達18倍……一個個真實感人的案例，讓你領悟領導的真諦；一套千萬人實證的系統，帶你走上模範領導之路。 你要如何成為人們想追隨的領導者？你要如何讓團隊成員選擇與你一起展開行動、追求共同願景？你要如何動員別人，讓他們樂意為共同的目標奮鬥？ 詹姆士．庫塞基和貝瑞．波斯納被譽為當代最重要的商業思想家，深入探索領導統御四十年，訪談上千位經理人、分析數百萬份問卷，形構出模範領導五大實務要領（the Five Practices of Exemplary Leadership®）及十大承諾，當領導者全力以赴拿出最卓越的表現時，他們會以身作則、喚起共同願景、向舊習挑戰、促使他人行動、鼓舞人心，讓追隨者願意主動成就非常之事。 《模範領導》就是這套系統的精華，透過數百個真實案例，深刻闡述五大要領的精神、作為及影響力，如何恪遵從確認共同價值觀到肯定貢獻、打造社群精神的十大承諾，並提供領導者作為對團隊成員參與度和成果表現影響的最新數據，每章最後還有實踐該項要領及承諾的明確建言和行動Tips，讓領導真正成為一種日常習慣。 完成目標實現願景，不是領導者孤軍奮鬥能做到的。領導統御是有志於領導與選擇追隨兩者之間的人際關係，而且信譽是領導統御的基礎，要精通這門藝術就得從了解自我，盡其所能地成為最好的自己開始。本書既是一本實地指南，引領你展開領導之旅，也是一本實用手冊，教會你如何動員他人，為組織成就非常之事；如何化價值觀為具體行動，化願景為事實，化阻礙為創新，化散沙為團結，化風險為報酬等各種務實辦法；如何發揮正面影響力，營造氛圍，讓身處其中的人化危機為轉機，脫穎而出。 ▋各界推薦｢這是一本經典之作……是少數真正值得一讀的領導著作之一。《模範領導》前所未有的重要，它是以實證為基礎的實用資源，教你如何在共同目標下進行動員。」——亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》（Think Again）作者「《模範領導》在一夜之間成為領導統御的經典之作，書中的個案、重要概念和行動步驟，為領導學帶來不同凡響的貢獻，是一本必讀之作。」――華倫．班尼斯（Warren Bennis），領導學之父｢我愛《模範領導》！這是一本我會向所有客戶推薦的領導書籍。第六版提供了最精華的內容：第一，書裡有永不過時的智慧，那是吉姆和貝瑞超過二十五年的經驗累積所得出的智慧…在我們這個領域裡始終是經典；第二，它透過版本更新來證明他們那永不過時的領導概念可以如何靈活運用在今天這個瞬息萬變的世界裡。」——馬歇爾．戈德史密斯（Marshall Goldsmith），《Up學》（What Got You Here Won’t Get You There）作者｢《模範領導》從以前到現在，始終是我讀過最棒的五本書籍之一。在它首版發行的三十年後，我還是會向那些想要提升領導能力的人推薦這本書。」——約翰．馬克斯韋爾（John C. Maxwell），領導專家，暢銷書《領導力二十一法則》（The 21 Irrefutable Laws of Leadership）作者｢第六版的《模範領導》之所以經得起時間考驗是有充份理由的…它不僅是你所讀過最好的領導類書籍之一，也是一本必讀之作。」——肯．布蘭查德（Ken Blanchard），《新版一分鐘經理人》（The New One Minute Manager）作者｢無論你是正要展開領導旅程，還是你是一位經驗豐富的執行長或領導學教授，這本永不過時的領導類經典之作都值得你都隨時伸手拿來閱讀。」——小哈里．克雷默（Harry Kraemer Jr.,），百特國際公司（Baxter International）前任董事長兼執行長、西北大學凱洛管理學院（Northwestern University’s Kellogg School of Management）管理學和策略學教授｢《模範領導》這本書不只對你的事業有幫助，更重要的是，它也是一個工具，可以讓你有更好的生活。吉姆和貝瑞整合出了最偉大的領導見地之一。每位領導者都應該充份利用這份禮物，那就是《模範領導》。」——霍華德．貝赫爾（Howard Behar），星巴克咖啡前總裁｢我一直是《模範領導》的書迷……和追隨者，時間幾乎長達二十五年，書裡的各種原則直到今天都像當初一樣受用。在這本領導類的經典作品裡，庫塞基和波斯納找到極為寶貴的實務要領，為它們注入生命，不僅實用，而且很有深度。」——派屈克．蘭奇歐尼（Patrick Lencioni），圓桌集團（The Table Group）創辦人、《對手偷不走的優勢》（Advantage）作者
【電子書】你是高效主管或只是忙碌主管
◎部屬來問問題，你都「馬上」回應？高效主管選擇「有空」才回答。◎行事曆總是滿滿滿？高效主管每天先預留兩小時空檔。◎批閱文件鉅細靡遺？高效主管不幫部屬改錯字，要他自己檢查。◎遇到不合拍部屬，不必硬「教」，放手吧！讓更適合的人管理。作者吉田幸弘目前是人才培訓顧問、主管教練，曾接受NHK《早安日本》、J-WAVE、日經商業等媒體專訪。過去他當上班族時，曾連續5個月業績排名第一，因此獲得升遷。當上主管後卻連續3個月都有部屬離職，還經歷三次績效不佳被降職。他不解：「我比以前當部屬時更努力，為何得不到肯定，評價還一路下滑？」原來，領導的關鍵不在「努力」，而在「取捨」：決定哪些事「不做」、哪些會議「不開」、部屬的哪些問題「不用」馬上回答。把有限時間投入到能創造價值的地方上。為此，他從「減少工作」著手，減少自己與11名部屬的工作負擔，並在3個月內將加班時間降為零。團隊業績卻因此提升，營收比前一年增加20％，且連續3年獲選為MVP。如今他以人才培訓顧問的身分獨立創業，利用這套「不做」管理法，幫助超過3.5萬名主管脫離忙碌主管，成為高效主管。◎管理，從「少做」開始‧每天的行事曆預留兩小時空白，一旦突發狀況出現便有餘裕處理。作者說有五種工作完全不必做。哪五種？‧沿用現有素材，別從零開始哪些資料、簡報可拿以前的版本沿用？不要所有事情都從零開始做；埋頭做事前，先區分哪些該親自處理、哪些交給部屬承擔。想讓部屬維持高效動力，你得善用「作業興奮」機制！怎麼執行？◎杜絕無效會議不要利用早上開會，要選傍晚，但不能選週五，為什麼？想讓部屬變能幹，有些會議主管不必出席，讓團隊產生「這是自己決定的」意識，反而更積極執行。◎不是所有信都該馬上回「即時回信」代表效率？這麼做會迫使你中斷工作、失去專注力。不如安排「郵件處理時段」一次集中處理。真的有急事？對部屬說：「急件請打電話。」◎完美主義不是個好東西為了追求零失誤，努力蒐集所有資訊，只怕遺漏。結果？耗時卻沒效益，這是「祕書思維」，會害慘你！你要改採「調酒師思維」──只給對方想要的酒（先弄清楚對方目的）？還有，當部屬問：可以打擾一下嗎？高效主管都怎麼回應？成功拯救3.5萬名主管的工作術：調酒師思維、作業興奮機制、希爾蒂式時間術，事情變少績效更好。
【電子書】2026台灣各產業景氣趨勢調查報告
國內外經濟預測及各產業未來的發展動向，對企業而言，是一項不可或缺的重要資訊，台灣經濟研究院為協助業界對於國內外暨大陸總體經濟的最新動態，及各產業未來的發展動向，除了每年定期對外舉辦景氣研討會外，亦出版景氣動向調查報告。為因應新的經濟情勢以及各界需求，「2026台灣各產業景氣趨勢調查報告」不僅對2025年國內外重要國家總體經濟現況有詳盡報導，亦提供台灣製造業、服務業、不動產業、銀行業等之未來總體發展願景分析；針對二十多項重要中分業於2026年產業景氣趨勢，提供各項統計數據、景氣調查與前瞻分析。此外，產業轉型發展篇以未來具有潛力之產業為主，提供產業趨勢，以及推動方向與發展策略。 「2026台灣各產業景氣趨勢調查報告」訂於2025年12月出版，該調查報告從國內外經濟到產業，由現況至未來經濟展望，所涵蓋範圍之廣泛，收錄內容之豐富，只要一書在手，對於國內外各產業經濟即可瞭若指掌。
【電子書】主角模式：從「我得這樣」到「我可以選擇」，影響7,500萬人的成長祕密
從「我得這樣」到「我可以選擇」，突破成長路上的障礙，開啟你的主角模式！─────在這個AI重塑一切的時代，成長是生存的必修課！───── 樊登最新力作，影響超過7,500萬聽友的成長密碼！ 蔡康永強力推薦──「人生的棋盤可以一直長大，長出新的地方讓我們去嘗試」。當環境變化超過預期，當方法論不再奏效，唯一不會被取代的競爭力，就是成長的能力。樊登以「主角模式」為核心，融合心理學、腦科學與多年領導實踐，帶你重新定義領導力——它不是權力與令令，而是讓他人因你而變得更好的能力。▍看清成長的阻礙為什麼學得越多，卻越焦慮？為什麼努力了很久，卻總覺得停在原地？書中拆解阻止成長的4大隱形枷鎖，幫你真正找到突破口。▍理解成長的底層邏輯成功不能複製，成長也沒有捷徑。成長是持續改變的過程，每一次挑戰與錯誤，都是讓能力升級的契機。當你明白「只有成長能解決問題」的核心邏輯，就能跳脫原地打轉的困境。 在不確定的環境中，用成長帶動自己與他人一起變強！ 拆除成長4大障礙，找出讓你停滯不前的根本原因從雜訊與訊號的混淆、學習的悖論、普通人悖論到情緒觸發點機制，帶你識破那些藏在認知、習慣與情緒裡的隱形框架，不再被誤判、恐懼或舊模式牽著走。 淬鍊3大領導力基石，打造讓人願意跟隨的特質樂觀帶來希望，謙虛驅動學習，公正贏得信任，讓你不論在職場還是人際關係中，都能展現真正的領導力量。 7個讓改變真正發生的工具，把思維變成行動七個工具教你：如何設定方向、如何找到突破點、如何做得更好、如何提升團隊效能、如何讓行動真正落地。透過不斷試錯與調整，讓每一次嘗試、挫折與調整，一步步轉化為具體行動。成長，不僅是自我突破，也能讓他人一起變得更好。專文推薦（依姓氏筆畫排序）樊登先生即使看盡群書，仍然看見了再為我們寫一本書的必要，這行為本身說明了：只要你願意成長，人生的棋盤永遠有可以再擴大的空間，對於很多感覺被生活困住的人來說，人生棋盤可以靠學習來擴大，這是一個好消息。──蔡康永｜知名作家一邊翻著這本書，一邊拿來印證過去這段屬於我自己的英雄之旅，有些地方心有戚戚焉，有些則提醒了我，許多地方還可以再做得更好。如果這世界上有一本關於「成長」、「升級」的武功秘笈，這本書當之無愧。──張修修｜自我成長型 YouTuber好評推薦（依姓氏筆畫排序）吳淡如｜知名作家、主持人郝旭烈｜郝聲音 Podcast 主持人許景泰（Jerry）｜商戰 CXO 執行長許繼元｜Mr.Market 市場先生鄭俊德｜閱讀人社群主編
【電子書】行動式領導：先顧好自己，再拯救團隊，用「優勢觀點」提升團隊動力
**好主管為什麼在壓力下，會一步步變成「有毒主管」？***不是你變壞，而是壓力沒被覺察、沒被好好處理。***用 Intra→Inter→A-Team 三階段行動式領導＋七大關係工具，帶你先照顧自己，再真正帶得動團隊。**在職場安全與留才壓力升高的現在，企業被要求更系統地「照顧主管與團隊」：***主管訓練、職場不法侵害／霸凌預防、EAP 之後的落地工具、雇主品牌與心理安全文化。這本書不是理念喊話，而是一套可以傳授、應用、在工作現場直接操作的行動工具系統。！！！隨書附贈，行動式領導 7 大工具，實際示範教學影片！！！在真實的台灣職場裡，許多主管都卡在這樣的現實： 業績要衝、轉型要推、人心要顧、上有老闆、下有員工，回到家還有家庭與生活責任。 你本來想當一個「帶心的主管」，卻在睡眠不足、重大事件、績效壓力與多重角色夾擊下， 漸漸變成只剩下 KPI、情緒易爆、部屬只敢報喜不報憂的「有毒管理者」。這本書不是在批判主管，而是站在主管這一側， 用心理學研究與台灣企業真實個案，陪你看見： 為什麼「好主管也會被壓力逼成有毒主管」， 更重要的是——如何「先救自己，再救團隊」。同時，本書也提供企業與 HR 一套可直接導入的工具：把「主管狀態」與「團隊心理安全」從抽象變成可觀察、可練習、可追蹤的行動。四位企業高階教練聯合撰寫：楊靜芬 Jennifer 執業諮商心理師/領導力教練/社會計量訓練師李海霞 Sabrina 正向心理領導力專家/高階主管教練/優勢領導培訓師鄧慧文 Emily 工商心理學專家/測評顧問暨職涯教練/領導韌力培訓師朱建平 Kevin 人資跨心理領域專家/永續幸福教練/行動式領導培訓師 誰需要這本書： 在高壓 KPI、數位轉型、內外部要求下，被夾在中間的中階／高階主管。 新任主管：一上任就得同時面對業績、團隊磨合與家庭責任的「多重身分壓力」。 長期睡眠不足、被重大事件纏身，覺得自己快撐不住，又不知該向誰求助的管理者。 想引進「心理安全」「關係圖像工具」的 HR、L&D 夥伴與內訓講師。 本書要教你： 看見壓力如何把你推向有毒主管： 以「四大壓力侵蝕」——時效壓力、睡眠剝奪、重大事件、濫用權力，拆解好主管失控的成因。 30 分鐘完成壓力盤點： 用簡單工作單，把「喜事降臨、憂心事件、睡眠缺口」全部列出來，看清自己真正累在哪裡。 行動式自我調節： 教你建立支援網、運用專業諮詢、重建睡眠與恢復儀式，讓「戰或逃」變成「緩衝與修復」。 看見你與團隊的真實距離： 用關係雷達、社會原子圖，畫出你與每一位成員的親疏遠近與關鍵連結點。 重建心理安全與共好文化： 結合光譜圖、相似圈、搭肩式社會計量、優勢圈與目標導向技術，讓成員敢講真話、看見彼此優勢、對共同目標負責。 用 Intra→Inter→A-Team 三階段，打造能撐久的團隊： 從覺察自我、經營關係，到建立 A Team 任務牆，讓每個人都清楚「我要扛什麼、我可以運用什麼資源、我怎麼成長」。 本書的特色： 以真實主管故事切入： 從台灣企業主管案例出發，看見「睡眠剝奪、家庭事件、房屋安全隱憂、轉型壓力」等現實情境， 如何在不知不覺中，把人推向情緒失控與責罵文化。 心理學＋行動技術雙線並行： 不是只講觀念，而是把生活事件壓力量表、心理安全等理論， 轉化成「可以畫出來、走出來、說出來」的具體工具。 七大社會計量工具，一看就會操作： 光譜圖、區域型社會計量、相似圈、社會原子圖、搭肩式社會計量、優勢圈、目標導向技術， 每一個都有：操作步驟、示意圖、帶領話術與常見卡關提醒。 三階段行動式領導 SOP： Intra：先覺察自己的壓力與身心狀態，建立「自我調節清單」。 Inter：盤點自己與成員關係，用工具重啟對話與互助圈。 A-Team：讓團隊在共同目標下分工清楚、互相支援，走向共好。 專為台灣職場場景設計： 以本土產業為背景，處理世代差異、本位主義、轉型抗拒等真正在發生的問題。 延伸影音教學＋工具下載： 書中搭配七支行動式領導工具教學短片，讀者可掃描 QR Code，直接看到作者帶領畫面， 一邊看書、一邊練習，讓你在公司裡也能照表操作。 企業管理、心理諮商、HR、領導教練等專業領域一致推薦： 「這不只是一本「教你當好主管」的書，更是一本在高壓環境裡，教你如何先守住自己，再守住團隊的實作手冊。」（按姓氏筆畫排列）花梓馨 104資訊科技平台暨顧問服務事業體總經理盛治仁 雲朗觀光集團總經理＆雲品國際董事長陳淑芬 資深領導力教練／光與鹽管理顧問創辦人陳重仁 澄毓綠建築設計顧問公司總經理，台灣綠領協會理事長莫麗文 北美&台灣 社會計量訓練師 / 執業諮商心理師廖穗芬 AIA友邦人壽台灣分公司人資長蔡維奇 政治大學副校長鄭晉昌 中央大學人力資源管理研究所 兼任教授，望隼科技 獨立董事魏懋文 天力亞太顧問公司(台灣分公司)首席顧問簡秀娟 天力亞太顧問公司(台灣分公司)台灣總經理蘇文華 ATD大中華區 首席引導師在你當主管的這些時刻—— 覺得自己快撐不住、又不想把情緒往下壓在員工身上； 面對團隊沉默、離職、各自為政，只覺得「再怎麼努力帶，也帶不動」； 夜深人靜時，你其實會懷疑：「是不是我根本不適合當主管？」這本書，希望陪你一起： 先看見自己的壓力，不再只用「撐」來面對。 接著，用可視化工具看見關係與團隊現況，不再只是猜。 最後，以一小步一小步的行動，重新建立心理安全與共好文化。我們都不完美，也都在學習成為比較好的主管。 先照顧好自己，再拯救團隊， 讓你不必再在有毒文化與高壓情境裡，孤軍奮戰。
【電子書】亞馬遜數位成長思維：完整拆解亞馬遜稱霸平台×會員×通路×雲端，持續創新的祕密
★貝佐斯：「任何年代最炙手可熱的公司，數十年後也會成為歷史，我熱切希望亞馬遜可以比我更長壽。」 亞馬遜50又½個經營思維，掌握數位轉型、產品創新、電商與平台策略的制勝法則亞馬遜最偉大的創新是什麼？無人機？雲端運算？語音助理？這些商品和服務令人眼睛為之一亮，有些甚至是全新的發明。不過，亞馬遜最偉大的創新是：改變了競爭的基礎，挑戰事情長久以來的運作方式。創新、轉型說來容易，實際上卻難以捉摸。因為，一般公司往往以短期計畫執行組織和業務改造的宏願，而不是產生持久的改變或創造長期價值。作者約翰‧羅斯曼是成功開創亞馬遜商城的元老級員工，後創立顧問公司。從四大面向拆解亞馬遜永續發展的系統工程，揭露頂級企業的成長祕密。面對轉型的艱鉅挑戰，成功踏出第一步【第一部】文化是貝佐斯捍衛第一天公司的基本原則透過溝通、內部傳承故事、領導者以身作，來避免員工排斥改變。以富有樂趣（頒發壓克力樹脂拼圖）、公開表揚的方式，激勵創新員工的效果等同於現金獎勵。【第二部】大處著眼、小處著手，發展轉型策略建立企業的創新投資組合，以低擬真原型、最小可行產品來試錯，降低風險。讓團隊同時負責營運和創新，註定會失敗。依功能和服務，而不是專案，建立「兩個披薩團隊」。【第三部】亞馬遜採用技術，讓飛輪繼續快轉為工作流程設立公式、找出影響工作效率的變數，就能確保每日的有效產能。團隊與執行團隊創造和審查「營運計畫一」，藉此鞏固明確的決策和承諾。【第四部】活用經典方法來聘僱人才、達成業績……「抬桿者」找人才，藉使命、熱情、利益，讓員工從「傭兵」變為「愛國者」。強制功能如高速公路的分隔島，能讓員工直視目標，如規畫工作的「撰寫報告」、確保客戶滿意的「完美訂單率」、開發新商品和服務的「未來新聞稿」。以「指標」「服務水準協議」促進對話。這不是數位轉型策略計畫書，而是一本談企業轉型思維、策略、工具的書。闡明在快速演進的環境下，維持成長的基本原則。◎本書特色1. 商業讀者必讀數位轉型、永續成長的全球級典範：亞馬遜亞馬遜既是世界一流電商，也是系統性的創新者，更是基礎架構公司。本書揭露亞馬遜轉型成功的底層邏輯，並告訴你如何展開第一步。2. 從四方面整合出50又1/2個方法，在數位競爭中，啟發所有產業內容充實、結構完整、案例豐富（成功+失敗），協助你組織、帶領團隊、掌握不同角色（產品長、資訊長、資安長等）側重，企業和個人皆受益。3.《亞馬遜領導力》的系列作！蘊含局內人觀點、好讀好實踐作者顧問經驗豐富，最知道企業轉型痛點，善於拆解亞馬遜的具體做法，再次端出的商業書佳作。最新版以編按增補了亞馬遜的最新近況。（本書為《像亞馬遜一樣思考：打造數位腦袋的50又1/2個方法》2026年最新版）◎推薦（按姓氏筆畫排列）詹文男｜數位轉型學院共同創辦人暨院長、台大商研所兼任教授劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長「本書帶來的是一套能在動盪時代讓企業維持敏捷、創新與長期競爭力的行動哲學。不僅能用在科技業，在製造業、金融業、醫療、服務業都能帶來巨大價值。真心推薦給所有企業領導者、政府決策者、創業者與MBA學生。它不只是一本書，也是值得終身學習的思維方式。」──詹文男，數位轉型學院共同創辦人暨院長、台大商研所兼任教授「揭露亞馬遜如何在快速變動的市場中維持穩定、保持創新、維持『第一天公司』的底層運作方式。本書是一份指南，也是一面照見自己行為慣性的鏡子。關鍵不是你有多少資源，而在於你能否讓組織保持學習、保持速度、保持判斷。本書給了我們一條更清楚的路。」──劉奕酉，鉑澈行銷顧問策略長「羅斯曼將亞馬遜獨一無二的流程，轉變為其他企業和領導人也能夠加以運用的策略，這是一項非凡的成就。他提出了許多實際可行又無比清楚的方法，我也記下了不少自己需要立即『測試採用』的方法。」──布蘭登．麥克謝佛瑞（Brendan McSheffrey），The Kendall Project創辦人兼執行合夥人 「本書提出清楚易懂且實際可行的方法，是企業在數位經濟下營運、成長和贏得客戶的關鍵。更重要的是，亞馬遜已經親自驗證這些方法的成效，書中談到的方法適合所有企業。」──貝絲．戴文（Beth Devin），Hearst Labs 的技術執行長兼策略顧問 「見解精闢、概念簡單卻饒富深意。約翰結合經驗、知識和智慧，為那些執著於目標、努力不懈，以及無意加入鄉村俱樂部的企業和領袖，提供了一本實用的手冊。」──納森．羅賓森（Nathan Robinson），Gemba 的共同創辦人兼執行長「羅斯曼以局內人的角度，在書中講述優秀領導力的故事。相信執行長和董事會可以深深體會，公司高層的數位態度對未來業務至關重要。」──鮑伯．祖克斯（Bob Zukis），Digital Directors Network創辦人兼執行長「在我們邁入下一個十年之際，羅斯曼持續開發新的方法與策略，促進企業和整體產業發展。這是一本必讀好書。」──比爾．羅貝提（Bill Roberti），Brooks Brothers 前執行長、奧邁企業顧問公司（Alvarez & Marsal, A&M）董事總經理兼高級顧問「本書應列入每位企業家的必讀書目，任何期望與時俱進的在職人士，也應該閱讀。約翰闡明了在快速演進的環境中維持數位業務成長的基本原則。」──史考特．德魯克（Scott Drucker），Supply Clinic創辦人、職業牙周病學家「羅斯曼提供了今日的企業領導階層一本重要的著作，非常適合希望在明日依然活躍的企業人士閱讀。企業容易受到外在環境變化的影響，只有擁有清楚使命和願景的企業才能生存。羅斯曼並未直接告訴讀者該怎麼做，而是帶領讀者以不同的方式思考。他指引讀者採納客戶至上的文化、提倡負責任和主人翁精神來解決問題。」──查爾斯．亨利（Charles R. Henry），美國退役少將、國防部國防合約管理局（DCMA）創始人暨前指揮官
【電子書】帶人，先讀這本書：業績倍增、人際互動良好的引導式管理
★ 日本迅速熱賣130,000冊！Amazon經營管理分類榜No.1！★ 榮獲2025年「讀者票選商業書大賞．綜合大賞」No.1！★ 作者團隊登上日本「值得工作的公司」排行榜No.1！如果團隊是一輛巴士，你在無照駕駛嗎？團隊、組織或企業就像一輛「巴士」。管理者是「司機」，必須帶領團隊駛向目的地。然而，很多司機卻沒考駕照，硬著頭皮上路。本書將幫助你有系統地取得「管理的駕照」。帶人，你不用再獨自摸索、胡闖亂奔！管理是一門技術，不是天賦。既然是技術，任何人從任何時候開始，都能學會！作者橋本拓也是日本知名人才培育公司Achievement董事與人氣講師。他28歲便當上主管，歷經了長時間的「管理黑暗時代」。因為太想完成自己的職責，而將團隊成員視為「達成目標所需的棋子」，致使團隊成員身體出問題、申請調職，甚至離職，成了一個「沒有人幸福的組織」。在受挫的過程中，他不斷摸索與學習「引導式管理」，改善團隊也創造了佳績。之後，他開設了相關講座，指導過的經營者、管理者與一般商務人士，已超過三萬人。在本書中，他統整出引導式管理的五項技術，只要依序學習，無論是為管理工作所苦的人、想活絡團隊的人、剛從基層員工升上主管的人，都能成為優秀的主管。同時，透過個別成員的成長，也能實現組織績效的最大化。這才是管理的終極目標！＼管理是一項「技術」，任何人都能學會！／你是不是在管理上「無照駕駛」了好一陣子呢？團隊、組織或企業經常被比喻為一輛「巴士」。巴士有明確要前往的地方，途中有人上車，也有人下車。管理者與團隊成員之間的關係，就好比巴士的司機與乘客。當上管理者的人，大多都曾是「優秀的基層員工」。然而，優秀的基層員工能否成為「優秀的管理者」，又是另一回事了。基層員工的駕照與管理者的駕照完全不同。管理者的工作有九成屬於「技術」。所以，只要從今天起開始上駕訓班，任何人都能學會這門技術。＼學會「引導式管理」，告別「管理無照駕駛」！／引導式管理包含五項技術：1 「領導的技術」──最應該優先實踐的事項2 「協助個人成長的技術」──驅動管理車輪3 「管理水質的技術」──提升組織效率4 「委任的技術」──專心處理真正該做的事5 「制度化的技術」──兼顧優異業績與良好人際關係透過本書，依序學會這五項技術，你就能獲得「當一名優秀管理者必備的駕照」。做到讓組織績效最大化，同時兼顧優異的業績與良好的人際關係！
【電子書】這就是工作讓人失去幹勁的原因：造成你心累的10種上司 × 15個組織問題解方
★共鳴不斷！銷量突破100,000冊的話題之作！從管理職到工作者的必讀之書★不是員工不上進，而是被不知道怎麼管理的上司消磨殆盡！本書精準剖析→10種讓你心累的上司類型 x 最常見的15個組織問題排除那些只會下指令、不說理由、朝令夕改、搶功勞、推責任……的管理毒素，啟動員工自發、當責的內在引擎！被環境「磨」到無力的員工，再多的獎勵也救不回來！你的團隊，是否正面臨這樣的「隱形崩壞」？檢視一下，你的組織是否出現了以下「消磨幹勁」的症狀？ ❌毫無意義的會議：開會只是為了報告進度，卻沒有產生任何決策。❌過度管理的魔咒：凡事都要請示、層層簽核，剝奪了員工的自主權。❌上司也是受害者：主管不僅要扛業績，還要花大量時間做內部協調與文書。❌錯誤的改革方向：以為「不讓人加班」就是好公司，卻忽略了員工對成就感的渴望。❌有毒的主管風格：朝令夕改、情緒化、甚至只會說「這全部交給你」。真正的「工作改革」，不是只有準時下班！如果員工在工作中感覺不到「信任」與「成長」，即便縮短了工時，心依然會累。擁有包含UNIQLO、SoftBank、Recruit等2,000家公司諮詢經驗的日本組織管理專家松岡保昌指出，只有生理、心理與社會地位都得到滿足的「幸福狀態（Well-being）」，才能真正激發團隊的生產力。從根本打造「自動自發」的強健體質本書精準剖析職場中「10類讓人生無可戀的上司」與「15種讓組織疲憊不堪的惡習」，並提出具體的對症下藥處方：✔️建立「心理安全感」：讓員工敢說真話，不用為了揣摩上意而內耗。✔️從「管理」轉向「支援」：主管的職責不是監視，而是排除部下的障礙。✔️設計「有價值」的工作：讓每個人看見自己的貢獻，找回工作的熱情。別讓你的公司成為埋沒人才的荒原。現在開始，打造一個讓人「周一也想去上班」的團隊！ 「員工不是沒幹勁，是環境不允許他有幹勁；那些讓人心累的上司、混亂的制度、沒意義的指令，才是真正的動力殺手。作者提醒我們：激勵不用給更多，只要先撤掉那些讓人想放棄的障礙。當一個組織能讓人安心說、自由想、放手做，幹勁自然會自己冒出來。」──劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長📕適合誰閱讀？如果你是經營者，請讓公司的所有管理職閱讀；如果你是管理職，請務必推薦給其他管理人員；即使你是指導和培養後輩的前輩，請推薦給你的同事；如果你負責公司人事，請作為管理人員培訓和新進經理培訓的教材使用。📕你可以從本書中，學到激發員工內在動力的技巧包括：1. 與部屬深入交流，充分發揮個人能力的管理方案2. 確保「幸福感」和使部屬主動工作的職業設計方法3. 不削弱部屬動力的人事評價方式4. 保有「心理安全性」的團隊管理5. 理解部屬行為原理的方法6. 確認部屬不滿／滿足感的機制7. 調查部屬投入度的方法8. 作為領導者應該避免的言行9. 現代領導者需要具備的角色和素質10. 提升情商（EQ）的溝通技巧（如傾聽）11. 在遠端工作下加深團隊信任並提高關係品質的方法12. 將企業理念轉化為員工行動的方法推薦方植永（小安老師）∣企業知名培訓講師李河泉∣知名跨世代管理首席顧問、陽明交通大學EMBA副教授劉奕酉∣鉑澈行銷顧問策略長蘇書平∣先行智庫執行長※專家誠摯推薦（依首字筆畫排序）
【電子書】擠出獲利：20年來，為無數大老闆與CEO一對一授課的經營教練，從擠出現金活下來，到基業長青年年賺
◎公司不需要源源不絕的創意，而是要源源不斷的執行力。 ◎為了活下來，很多時候，你得自己淘汰自家正在熱賣的產品。 ◎最好的決策不是你的方法有多特別，而是縮小變數的發生。 作者金炯坤，被譽為「韓國CEO指定教練」， 他擅長用簡單的比喻，為老闆們進行一對一指導， 有老闆甚至願意等到凌晨，只為見他一面。 許多CEO經常問：讓企業活下來，甚至基業長青的祕密到底是什麼？ 答案是： 獲利比創意重要，顧客比商品重要，先活下來再談擴張。 本書從獲利、顧客、競爭、管理以及自我成長等五大角度出發， 替經營者避開常見陷阱，擠出獲利，實現基業長青。◎當高階主管變成經營者 ‧創業也有「絕佳時機」？ 許多人以為，在原公司的職位越高、資歷越深，越容易創業。 錯！中階主管才是創業黃金期（既能帶領團隊，又具備執行力）。 如果已經錯過時機怎麼辦？書中有解決辦法。 ◎擠出獲利的長青之道 ‧開發新顧客，維護舊顧客 買賣的本質不在於價錢或促銷，而是「解決顧客痛點」。 真正的需求，往往藏在表面的抱怨，抓住它，生意才能持續成長。 當對手打價格戰時，該如何應變？ 很多時候，你得自己淘汰自家正在熱賣的產品。為什麼？ ‧商界從不缺乏新點子──經營， 90％靠實際行動 如何確保點子可行？如何將創意具象化（變成實體的產品或服務）？ 作者獨創的「BDA模式」，能解決八成問題。 ‧事業做大後，挑戰不在商品，在人員管理 所謂「戰爭易起，和平難守」， 公司擴大之後，組織上下的目標一致嗎？ 有時錯誤的獎勵機制反而會打擊組織士氣。 那些不適任的員工又該如何處理？ 獲利的關鍵不在於你的點子有多好， 而是當你現金不夠、甚至周轉不靈時，有沒有足夠的資金撐過去。 所以你需要一張「現金使用計畫表」。 獲利的關鍵也不在你短期內能搶下多少市場， 而是能否透過差異化，建立長期競爭力。 所以你需要扭轉成敗的「一加二勝利法則」， 這些都是基業長青的要素。 從獲利、顧客、競爭、管理以及自我成長等五大角度出發。 為無數CEO一對一授課的「韓國CEO指定教練」， 傳授基業長青的祕密。
【電子書】最強環節：從鍛練自我、塑造團隊到改變世界，美國海軍將領給未來領導者的46堂課
美軍印太司令部前情報指揮官、近年訪台層級最高之現役將領，親授面對動盪年代的領導與決策關鍵！他曾率領成千上萬美軍，為自由開放的世界而奮戰。現在，他將軍旅生涯化為文字，寫下這部獨特的領導指南，獻給所有渴望釋放潛力、實現天命，征服人生最艱鉅挑戰的領導者。• 我們的世界正面臨領導危機當人們期待領導人能承認並面對人民的恐懼、不安、挑戰與挫敗；期待他們能合作，提出常識性的解決方案；期待社會進步、實際成果與改善生活的機會；期待領導人展現成熟風範，超越怨懟與撕裂，帶領社會邁向未來。這些期待卻落了空，大眾對領導人信任度創下歷史新低，因為看不到領導人「做對的事」，反而使人民更加焦慮，感覺危險迫近。不稱職的領導者，只會使國家體系更加脆弱，加劇社會的失望與疏離。短視領導造成的問題，唯有透過卓越領導才能挽回。• 一部獨特的領導指南《最強的環節》是美國海軍退役將領麥可．斯都德曼回顧三十五年軍旅與情報經歷後，對「領導力」的深刻思考，書名取自《海軍律法》第五條的名句：「鏈條的力量取決於一環之力」，象徵領導者的品格與誠信是整體能否承受壓力、渡過考驗的關鍵。作者以簡潔生動的故事剖析數十種領導特質，從年輕專業人士到資深高階主管，不同年齡層領導者皆能從中汲取智慧。書中還揭露許多國家安全領域的故事，包括他在疫情期間訪台，與時任蔡英文總統及國安團隊交流之過程，更首次披露無名英雄們應對高風險危機的實錄。全書分為三大部分：鍛造自我──誠信、責任、魅力、真誠、活力、溝通、自律等基礎特質。塑造團隊──授權、紀律、倫理、禮儀、體察人心、動機、品牌等要素。改變世界──成果、果斷、風險、協作、耐心、變革與遠見等領導展現。每章以親身故事為引，搭配作者在全球部隊與情報單位間發出的「領導備忘錄」，以簡明格言提煉領導的實踐要點。這些真實經歷涵蓋戰場情報、外交談判、團隊管理，將抽象的「領導力」轉化為具體行動指南。作者提醒我們：領導力不會自然而然出現，必須持續地鍛鍊；當世界陷入分裂、假訊息與危險之中，唯有正直的領導者能讓我們渡過風浪，今天的選擇，決定我們明天是否還能繼續前行。
【電子書】管理探索：發現因緣成果的自組織世界
不只是管理方法，而是領導與修身之道探索「用勢不用力」的管理之道毛前院長結合多年實務歷練與學術思考，提出「因緣成果」理論，開展管理的新視野，必將啟發眾多讀者。宏碁集團創辦人 施振榮一位從不虛言、以行動成就理念的實踐者；也是真正懂得「以理服人、以心領人」的領導者。公益平臺文化基金會董事長 嚴長壽志者，士之心。毛院長的字裡行間，文墨良謀助人修身立業。鑽石運動產業執行長 陳立宗博士一個理工人根據四十年的理論思考與實踐經驗，所歸納的第一人稱管理心得本書的成書是好幾層因緣疊代而成的結果：（1）我如果沒有受過科班學術訓練，培養出批判性思考習慣，寫不出這本書；（2）我如果一直待在學界，只當旁觀者，沒有親身上過火線、操過盤、煎熬過無數被逼著解難題的痛苦，寫不出這本書；（3） 我如果不是對古人智慧始終抱持好奇與探究的興趣，並去積極思考「以今解古」與「借古喻今」雙向詮釋的可能性，寫不出這本書 ；（4）我如果不是個性上有如唐吉訶德般的執著與想不開，以及愚公移山般鍥而不捨的傻勁，不斷連番自我綁架，在一個無人在乎的「一人武林」中，去修練一套不知能不能修成正果的武功，也寫不出這本書。——毛治國，〈自序 一個人的武林〉治國曾於2003年出版《決策》一書，提出「見、識、謀、斷」決策四部曲的架構，目前這本新書的內涵更深入討論「決策」之後的「執行」⋯⋯從「因（系統）緣（環境）成果」的觀點看管理，認為管理可視為是一項「據因造緣成果」的工作。「因」定之於從前，「果」則充滿未來的不確定性，故善管理者當掌握「緣」，所以「造善緣」便是最重要的一環，如能以創意「化惡因轉善果」、或至少是「承善因而成善果」，則善莫大焉。——劉兆玄，〈推薦序 名豈文章著〉毛治國教授的書不僅告訴我們組織系統是如何運作的，更重要的是它同時指引我們應該如何在複雜的自組織及他組織環境中自處。相信這本書不僅能在管理學中提出新的見解，同時對複雜學的發展也具有顯著的貢獻，甚至可進而促成複雜學成為21世紀以華人為主的科學。——賴世剛，〈推薦序 複雜學的嶄新洞見〉
【電子書】打開績效管理的魔法之門：從故事洞察績效真相，用智慧提升團隊績效，一天一故事，六十天精煉績效管理術
這是一本打造個人與團隊績效的通關手冊。這是一本用故事讀懂績效本質的書。績效的起點，不是KPI，而是心的成長。績效管理的最高境界，不是控制，而是啟發。用覺察取代壓力，用理解帶出績效。─────【熱誠推薦】──────李維倩︱中強光電人才發展中心 副總經理周佑民︱康士藤管理顧問集團 總經理劉源森︱和運租車股份有限公司 董事長（依筆畫排序）績效管理不再艱澀難懂，經典寓言如《下金蛋的鵝》《三隻小豬》帶你領悟目標設定、回饋追蹤與獎酬策略。主管必讀，職場精進必備，讓你用智慧掌握團隊動能，打造高績效文化！以耳熟能詳的寓言故事，淺顯易懂地解構績效管理的核心理念，從目標設定到期中追蹤、論功行賞，全面呈現主管必備的管理智慧。讓寓言不只是故事，更是提升組織績效的祕密武器！這本書深入淺出以智慧寓言，幫助讀者了解績效管理制度，對於想要提升個人層面的績效，能夠有條理漸進的了解步驟與方法，掌握自己的優勢與待加強之處，在職涯發展旅程中逐步踏實而增進歷練。——中強光電人才發展中心／副總經理 李維倩這本新書，不僅是寫給人資專業人士的工具書，更是寫給所有主管與渴望自我提升的員工的最佳管理指南。——康士藤管理顧問集團／總經理 周佑民我誠摯推薦這本書給所有正在領導團隊、推動績效、或希望提升管理力的職場工作者。相信你會在這些寓言與解析中，找到屬於自己的管理智慧。——和運租車股份有限公司／董事長 劉源森自序在當前瞬息萬變的國際局勢與市場競逐中，企業組織不僅要打造外部競爭力，更要精進內部營運管理。而相較於外部環境的不可控，組織內部的「管理財」，也就是資源運用、流程優化與人才經營，成為最值得投注心力的環節。其中，績效管理可說是「管理財」的核心。它不僅是確保資源轉化為成果的制度工具，更承擔著發展人才、辨識人才、留住關鍵人才的重任。尤其透過獎酬差異化，才能避免「劣幣驅逐良幣」的逆淘汰，讓組織長期保持活力。然而，這門學問在許多人眼裡，卻是艱澀的。績效管理不僅理解費勁，學了也容易忘。如何讓這樣的知識不再枯燥，甚至能在腦中留下鮮明記憶點，一直是我不斷思考的課題。我發現，故事是一把關鍵的鑰匙。於是，近年來，我嘗試將績效管理的學習重點，與寓言故事的情節相互結合，讓知識更易於吸收與記憶，並陸續發表在《經濟日報》的「從寓言學管理」專欄，獲得許多正面迴響。為了讓學習更加結構化，我將這些文章重新整理，依循績效管理的完整架構，編輯成這本書。既能幫助上過課的學員複習重點，也能讓尚未參與課程的讀者，系統化地掌握績效管理的核心。在第一章，您會看到績效管理的基礎架構。例如藉由《賣火柴的小女孩》理解願景與使命是績效管理的指北針。以及《下金蛋的鵝》提醒目標設定需結果與行為目標並重，才能避免出現偏頗文化。第二章，則進入績效管理的第一個階段：期初目標設定。其中，透過《愚公移山》體會目標設定的價值，即使難如移山，也能展現成果。並援引《曹沖秤象》象與石頭之間的「轉化」，學習如何將質化目標轉化為量化指標。接續的第三章，進入績效管理第二階段：期中追蹤與日常管理。故事如《醫生與病人》提醒主管，部屬對個人表現，有知的權利，必須給予即時回饋。而《蛇與小公主》則提供建立回報機制的建議模式，提供管理者參考。最終章，則為績效管理最後一個階段：期末考核與面談。系列故事中，以《井底之蛙》說明績效比較的邏輯，包含絕對與相對比較兩步驟。再透過《坐懷不亂》解釋「強迫分配」制度的必要性，在於增進相對公平性。績效管理是一門硬功夫，沒有捷徑，卻能透過故事搭建一座橋，讓學習不再枯燥。誠摯邀請您，跟隨這本書的腳步，從寓言故事中汲取智慧，把看似生硬的績效管理，轉化為具象、有趣且能落地應用的知識。願這本書，成為您學習績效管理的「芝麻開門」，為您開啟組織成長與人才發展的寶藏之門。
【電子書】隱形領導：讓團隊「自己贏」的領導翻轉術
讓團隊「自己贏」的領導翻轉術領導不是「我帶你」，而是「我讓你們一起贏」領導不是「我管你」，而是「我們一起成長」厭倦了事必躬親，永遠在救火？受夠了團隊被動等待，缺乏主動性？你的管理，是不是讓「螺絲釘」無法變成「神隊友」？用制度、流程與授權，把團隊真正帶得動。別讓你的團隊，只會當螺絲釘！主管越少親力親為，團隊才越高效。你不在時，團隊還能贏，才叫領導。管理不是壓榨，而是讓每個人找到自己的勝利公式。不是你帶隊，而是讓團隊「自己會贏」——真正的領導，是你退一步他們更強！本書想帶你走的，是一條「成為團隊推手」的道路，帶你打造一支「能自己破關」的自走型團隊。你越少操心，團隊越能執行——這就是隱形領導。領導力的最高境界，不是「管好」，而是「放手」！最強領導者不是站在前面，而是站在後面。真正的隱形領導者懂得：✅用願景帶方向，而不是用壓力逼結果✅用信任換取主動，而不是用指令換服從✅用制度幫團隊站穩，而不是用情緒做決策✅用人所長，而不是勉強每個人都變一樣把指令變成方向，把管理變成動力。讓平凡團隊爆發執行力的高效領導，讓績效「飆新高」。掌握不說破、不插手、不干預的領導術，讓團隊自然長出戰力。這不是傳統管理學，這是一場領導力的 「 維度升級工程 」 。本書將帶你實現三大翻轉：1. 角色翻轉： 從「指揮官」退位，成為點燃潛能的「系統設計師」。2. 效能翻轉： 擺脫低效的「單向交付」，啟動高效率的「團隊自轉力」。3. 心法翻轉： 掌握「非必要領導」的精髓，讓團隊從「被動跟隨」進化為「主動贏家 」。釋放團隊極致潛能，讓每個人都成為「隱形冠軍」！
【電子書】為什麼主管每天都在救火？：MIT麻省理工教授原創、亞當．格蘭特力薦，5大原則重新設計工作流程，打造不瞎忙的高效團隊
《逆思維》亞當．格蘭特（Adam Grant）、《Deep Work深度工作力》卡爾．紐波特（Cal Newport）力薦Amazon分類榜排名第一暢銷書報告寫不完、會議開不完、爛攤子收不完……你的團隊也「卡關」了嗎？善用「動態工作設計」，你也能掌握哈雷機車產量激增的秘訣，讓工作不再卡關、團隊高效運轉！在快速變動的現代社會，僵化的工作流程不僅讓組織難以達成目標，甚至經常為了推動進度而陷入「救火」的惡性循環。重機龍頭哈雷機車（Harley-Davidson）就曾深陷這種「救火陷阱」，不只產品保固成本高達數百萬美元，產品開發流程甚至又慢、又貴、又容易做錯。然而經過改革，哈雷機車成功提升開發效率，每年交貨量激增三倍。他們是怎麼做到的？答案就藏在「工作設計」裡！來自麻省理工史隆管理學院的兩位資深講師，經過數十年的研究與實踐，打磨出獨創的「動態工作設計」，只要五個簡單的原則，就能破解混亂的根源，重新設計出一套「跑得動」的工作流程：▍原則一：解決對的問題透過「系統化的解決方法」，讓你找到並解決真正重要的小問題，從小地方開始跨出改善工作流程的第一步。亞德諾半導體（Analog Devices）從研發流程中的小環節開始改革，因為範圍夠明確，幾個月內就將測試時間縮短了66%，並且可以推廣至其他專案與流程。▍原則二：建立探索的架構確保團隊裡做事的人清楚自己為何要做，以及做得如何。若發現問題，也必須參與後續改善的流程。拉斯維加斯皇宮站賭場飯店的櫃檯團隊，透過釐清工作目標、建立起共同的標準流程，將電子信箱蒐集率從70%提升至90%，餐廳的每月營收成長逼近10萬美元。▍原則三：連結人際鏈無止境的信件往返無法及時解決問題，適時透過面對面溝通來釐清問題，確保工作能順利推進。英國石油（BP）的採購部門，善用「交接」與「小會」機制重新連結人際鏈，不只確保零件準時送達，更是在四年內讓營運成本下降30%、省下10億美元。▍原則四：調節工作流量超出負荷的工作量只會讓效率下滑。善用「飛機艙門」的概念適時調節工作流量，讓團隊可以在短期內交出成果，也不會破壞長期的工作流程。耶魯大學附設醫院的心臟外科，透過調控每日手術量，成功讓加護病房容量提升20%，不只減少病患術後的等候時間，也將每台手術的成本降低了19%。▍原則五：把工作視覺化建立共享的動態視覺化工具，讓流程與進度一目了然，團隊就能及時解決問題，而非各自埋首於待辦清單。房利美（Fannie Mae）的會計部門，花了30美元添購繩子、夾子和索引卡，做出簡單的視覺化工具，把每月結帳流程的時長壓縮一半、加班時數減少75%。無論你身處哪種產業、組織規模如何，這套方法都能幫助你的團隊打造順暢的工作流程、擺脫瞎忙的日常，持續創造高效成果！各界盛讚——「這本書是一張路線圖，教你一步步提升效率、瓦解官僚程序。兩位作者透過跨產業的研究和經驗，分享如何改造工作流程，事半功倍。」——亞當．格蘭特，暢銷書《逆思維》（Think Again）作者「作者說得沒錯：一定有比現在更棒的工作方式！他們的動態工作設計理論，就是我們苦苦追尋的新方法，超級有說服力。」——卡爾．紐波特，暢銷書《Deep Work深度工作力》（Deep Work）作者「這本書的兩位作者聯手打造了超實用的路線圖，幫助大家打破組織的惰性。如果你想將職場上的挫敗化為實實在在的好成績，這本書絕對值得一讀。」——吉姆．安德森（Jim Anderson），Coherent科技公司執行長「每位商業領袖必讀的好書。他們列舉各種組織案例，證明這套方法不只是理論空談，而是有人真正落實、做出成果來。我敢說，這是我近年來看過最棒的管理書！」——理查．洛克（Richard M. Locke），麻省理工史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）院長高效推薦（依姓氏筆劃排序）——王繁捷／貝克街巧克力蛋糕創辦人邱奕嘉／商周CEO學院院長兼集團知識長邱銘乾／家登精密工業股份有限公司董事長張敏敏／JW智緯管顧總經理劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長
【電子書】策略破框：丟掉假策略，跟著策略大師打造贏的選擇
▌別再讓策略變成填表格大賽。跟著全球第一策略大師，打造贏的選擇！策略不是複雜分析或計畫清單。Thinkers50全球第一策略大師馬丁（Roger Martin）最新力作，本書打破常見的策略迷思，以五個犀利提問和簡單流程，讓策略思考成為日常管理、團隊決策，甚至個人工作中，立刻使用的策略思考方法。讀完本書，你會驚呼：「我終於學會策略思考了！」Thinkers50 全球排名第 1 策略大師馬丁最新力作全球首度，策略大師馬丁與台灣團隊跨國企劃合作完成EMBA雜誌最受歡迎策略專欄重新打造，一本最強策略思考指南你是否也覺得，「做策略」常變成一種讓人心累的文書作業？你是否曾被主管提醒，需要更加強策略思考？你投入了大量的時間，獲得的結果卻不如預期？如果，你的桌上總是堆滿了SWOT、KPI 等各種表格，冗長的規劃會議一個又一個，卻還是不清楚團隊的策略到底是什麼，這些計畫能不能幫我們解決重要的問題，那麼這本書就是寫給你的最佳解方。＼本書讓策略思考不再是遙不可及的專業／而是你每天做判斷時最可靠的基礎！ ✔ 它犀利點出一般公司策略規劃的迷思和陷阱，例如深陷在SWOT分析，或和年度預算綁在一起，讓你知道為什麼過去的策略行不通。馬丁提出清楚犀利的五個問題，和做策略的具體流程，帶著你清楚思考：「我們要在哪裡贏？要怎麼贏？」✔ 它談的不是理論，沒有艱深的模型和繁複矩陣，而是公司和個人應該怎麼做的選擇。馬丁根據長期輔導寶僑（P&G）、樂高（Lego）等跨國企業的實戰淬鍊，告訴你如何在不同階段，進入關鍵討論，例如，「我們可以如何……」、「什麼條件必須成立」、「有什麼可能性」，讓團隊不再尖銳對立，一起探索未來贏的方法。✔ 它讓你把策略帶回日常，而不是一年一次的儀式。馬丁教你如何在每天的取捨中練習「選擇」，如何不要被雜訊淹沒。當你知道要思考致勝負和戰場，你就養成了策略思考的習慣，不論是領導團隊或個人職涯，都能夠成為一個更有策略思考的人。● 在本書中，你會學到簡單又強大的策略概念：● 當市佔率太小，你必須重新選擇戰場。● 不能只求參加、不求勝利，顧客與供應商會對你毫不留情。● 每次取捨、每個「先做什麼、不做什麼」，都在塑造你的策略。● 策略不必從零開始，而應該從「理想與現狀的落差」出發。● 「以顧客為中心」、「提升品質」都不是策略；反面聽來很愚蠢的，就不是策略。● 忙到沒時間？代表你的個人策略有問題，請先分清訊息與雜訊。● 競爭者做什麼不重要，他們「看到了什麼」，才是影響你下一步的關鍵。◆ 書中附有「策略選擇階梯的5個盒子」、「策略選擇結構流程圖」等實用工具幫助公司以及你個人，做出與眾不同的選擇，以獨特的方式贏得勝利。⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄EMBA雜誌獨家專訪策略大師馬丁（Roger Martin）【面對大師】為什麼90%的策略發展是錯的？ 精彩片段：https://www.youtube.com/watch?v=nOYpfjECz68
【電子書】當麥肯錫來了
主要讀者：管理顧問、企業主管、關心商業底層邏輯的讀者 揭穿顧問產業的運作真相，讓讀者認識麥肯錫如何影響產業政策、公共利益及國際局勢。 根據真實故事，多起重大社會事件都與麥肯錫有關，例如鴉片類藥物濫用危機、銀行危機等。 省思企業倫理與社會責任，重新思考顧問角色與企業責任，對經理人、企業領袖與政策制定者具有思考價值。《紐約時報》暢銷書《紐約時報書評》年度百大好書、《華盛頓郵報》50大非虛構好書2022年調查記者與編輯協會（IRE）最佳調查類好書獎每一頁都讓我怒火中燒——約瑟夫．史迪格里茲（Joseph E. Stiglitz），2001年諾貝爾經濟學獎得主「有些人相信，有一個神祕組織一直在暗中掌控世界，通常他們指的是光明會、外星人或『全球主義者』。他們當然錯了，世界上並不存在什麼掌控重大決策、主宰人類歷史方向的神祕組織。不過，倒是存在著一家公司，叫作麥肯錫。」一位曾經服務於麥肯錫的顧問寫道。在企業界與政府眼中，麥肯錫（McKinsey & Company）是效率與專業的代名詞。他們標榜「讓世界更美好」，在業界享有高度信譽，吸引各大名校菁英慕名而來。然而，這本書就像一顆震撼彈，揭開這家全球頂尖顧問公司的神祕面紗，讓世人看見光鮮招牌背後的龐大利益與道德爭議。兩位得獎的資深記者耗時多年採訪、蒐集上萬份機密文件，以精確冷靜的筆觸，完成了這份讓人一直讀下去的第一手報導。本書揭露麥肯錫如何在幕後影響全球重大議題──鴉片類藥物、電子菸合法化等等，還多次無視利益衝突、同時為相互競爭甚至衝突的兩方服務──例如一面協助中國政府，一面當美國國防部的顧問。雖然麥肯錫強烈否認書中內容，稱本書「誤解並扭曲」該公司及其工作的本質，本書的出版讓全球企業和政府重新檢視管理顧問的滲透與影響力，也更關注管理顧問產業的發展方向……
【電子書】生意的起點：白種元的小店經營心法
韓國小店老闆最常遇到的問題、最想知道的經營方法，都在這裡！ 想創業，怎樣開始才對？ 做生意，比起賺錢更重要的是什麼？ 菜單品項越多越好嗎？ 被客訴就要調整？ 韓國餐飲經營專家 白種元 30年餐飲經驗，3000家加盟店的創業實績 帶你從這本書開始，改變做生意的方法，一起打造長久經營的店家 ★韓國讀者熱烈回響！ 「看完這本書，我放棄了不切實際的幻想，開始認真思考餐廳定位。」 「書中提到應對客訴的部分，讓我學會如何將危機轉化成機會。」 「員工不可能跟老闆一樣拚命，選擇腳踏實地的人並好好帶領他們，這個提點讓我重新思考如何管理團隊。」 「這本書不只適合開餐廳的人，任何想做生意的人都能從中學習洞察市場的方法。」 「收穫滿滿，書中給的建議比我預期的還要真實。」 ★在快速變化的商業世界中，戰勝逆境的生存手冊 2024年，韓國「餐飲經營專家」白種元在節目《黑白大廚》中展現對美食的獨到見解，吸引了全球的關注。其實，在這個耀眼的成就背後，他已深耕餐飲業三十餘年，擁有超過3000家店，被譽為韓國美食界的領軍者。 時光倒回三十年前，1994年時，白種元以「The Born Korea」公司開啟他的餐飲之路，從「本家」、「新村食堂」、「香港飯店0410」到平價咖啡連鎖「白啡茶房」，打造逾二十個餐飲品牌，將韓國美食推向國際。然而，他的餐飲之路並非一帆風順，早年創業時，他曾因全球金融危機負債累累，陷入人生低谷，後來憑著不懈的堅持走出一條新路。 2013年時，他有感於常被人詢問「做餐飲要怎樣才能成功？」，進而開啟每月一次與小店老闆們的面對面交流，傾聽他們遇到的困難，為他們指點迷津。這些年來，他將聽到最多的困惑與自己的解答集結成這本書，希望能幫助更多正在創業路上努力奮鬥的人們。 本書從開店前如何選擇地點、該做哪些準備，到創業初期的生存守則，再到生意興隆後的展店策略，涵括了餐飲經營的每個不同階段。白種元不藏私地分享自己的祕訣，例如「簡化菜單才能抓住客人」、「從失敗中學習比成功重要」、「回頭客是餐廳成功的祕訣」等務實建議，句句直擊核心。無論是準備踏上創業之路的新手，還是已經在這條路上奮鬥的夥伴們，這本書都能陪伴你打造出最適合自己的店舖，長長久久地站穩立基，持續經營下去。 ★心法祕笈搶先看 Q1.我想創業，但是該做哪一行？ 做自己喜歡的事情來賺錢！我的所有決定都有自己的標準，絕不會選自己不想要的東西。理由很簡單，因為我沒辦法把任何事都做到最好，無論是誰，必須是自己喜歡的事情才會奮起力量去做。 Q2.開餐廳，賣哪種料理才好？ 選擇自己平常最喜歡的菜色來開店是最理想的，自己喜歡、也吃得津津有味的料理，每次吃的時候有什麼怪怪的地方，就會很直覺地去思考可以如何調整。 Q3.販售別人都沒有的全新餐點，就有賺頭？ 初次做餐飲但失敗的人，大多是試圖想從無到有地創造，覺得一定要做些新東西才能賺錢，但真是如此嗎？不，從「無」裡是找不到東西的，如果沒有原味豬腳的話，會有辣味豬腳嗎？其實只需要從既有菜色裡做一點變化即可。 Q4.員工很重要，該怎麼雇人？ 員工不是要被教育的對象，而是配合彼此行動的夥伴。老闆親自下場，把店內工作方式建立起來，員工也會跟著做。比起花心思找很厲害、會做事的員工，不如雇用平凡但認真的員工，老闆做什麼就跟著做，這樣更有效果。 Q5.怎樣的人適合開餐廳？ 開餐廳之後，比起想要過上更好的生活，更好的是從頭開始回想一遍，如果無法從把小店面慢慢養大的過程中體會出樂趣的話，最好不要開餐廳。從事情本身找出樂趣，感謝客人、客人也會感謝老闆，在這樣的眼神交會中找尋快樂吧。
【電子書】2028書店從街頭消失：深入探訪日本 30 位資深出版人與書店經營者，談實體書店的轉型與再生。
「書店沒了，受傷的心要去哪裡翻頁？」◎日本已高達26%的鄉鎮沒有實體書店，預計2028年多數書店都將消失。◎過去載滿書籍、雜誌到各書店的貨運行，其中有一半如今改載食品。◎辦作者簽書會，耗費人力且利潤低──以後沒有出版社想在書店辦活動了？◎在網路一鍵下單，隔天就能收到書的時代，讀者為何還要走入實體書店？「反正店裡的書賣不掉可以全部退給出版社。」「沒辦法，獲利都被人事和房租拖垮了。」「電子書越來越普及，誰還去實體書店買呀！」 這些理由都有幾分道理， 但讓實體書店接連消失的主因，到底是什麼？作者小島俊一，曾擔任日本兩大中盤商之一「東販」的高階主管，之後被派駐至日本愛媛縣松山市「明屋書店」，出任代表董事。當時這家書店已連續虧損多年，他以獨創管理方式，在未解僱任何一位員工下，經過兩年半努力，成功實現獲利。被日本雜誌《鑽石週刊》評選為「全國地方企業活躍排行榜」第一名。本書是作者深度採訪30位日本出版人，從出版社、中盤商到書店的三方視角，解讀書店如何轉型與再生。 ◎岌岌可危的書店現況（臺灣也差不多）．房租、水電、人事不斷高漲，營業額卻下降， 書店不能隨意變更書的定價，也不能自行決定要進什麼書賣， 一切都是中盤商說了算（導致各家書店都長一樣，沒有特色）。 ．庫存可以全部倒回給出版社，不用承擔風險， 導致店長與採購只在乎進貨折扣，而非利用陳列、海報與店長推薦創造暢銷書。 日本書店有解決之道嗎？有。 有人提出：「長銷書以更優惠折扣跟出版社買斷。」 但，書店願意買斷嗎？出版社願意降折扣嗎？ ◎書店轉型與再生的關鍵．不只賣書，還當作社群平臺經營。 老字號的日本熊本書店成功轉型為多功能空間， 以書為起點主辦「付費」活動或講座： 例如，販賣繪本的店舉辦說故事活動、販售料理書則開設烹飪教室等。 這些講座要收多少錢才有獲利？作者模擬實際收益給你看。．除了賣書，員工還能自己「養書架」。 連鎖書店的統一進書策略（中盤商給什麼書就賣什麼書）， 剝奪了第一線店員選書的眼光與判斷力（反正賣不動就全退）。 日本北海道最大複合式書店Coach & Four，讓店員自己選書、進書， 精準預測熱銷商品，竟創下單日銷售破萬本的佳績。 想看書，去圖書館借就有，為何要去書店買？看日本書店如何與圖書館打造彼此競爭又合作的關係。當書店從街頭消失，讀者、出版社與中盤物流業者都深受其害，怎麼拯救？日本30位出版人談實體書店的轉型與再生。
【電子書】業績複利：增員與定著全攻略
會增員的只是徒弟，能留才的才是師傅。用增員的層次來做銷售，更能提高成交率。本書專為即將或剛剛升任主管的銷售業務人士所寫，從一個人到一個團隊，增加團隊人數不僅是增加人力而已，如何將人力化作有效的戰力才是「增員」的真正目標，進一步讓戰力「定著」成為長期的合作夥伴，則是讓業績能以複利模式增長的關鍵。作者以近三十年保險與直銷團隊領導、教育訓練的實戰經驗所寫成的一本團隊成長與領導實用書。從一位保險業務新手出發，走過增員、培育、帶人、系統化經營的歷程，深知一個團隊的強大，不在於頭銜與數字，而在於是否能「讓每個人都成為更好的自己」。本書正是為那些想打造穩定、有溫度又高績效團隊的領導人所寫。全書分為四大核心章節：「增員」、「培育」、「定著」、「文化」，環環相扣，構成完整的團隊成長循環。增員不只是找人，而是傳遞價值、吸引共鳴。作者分享了自己長年實踐的「真心引力增員法」，從名單開發、電話邀約、面談設計、動機引發，到轉介紹策略，讓增員不再是壓力，而是一種持續播種的習慣。接著，書中詳解新人培育的節奏與方法。業務主管最大的價值，不是做給人看，而是「讓人能自己做得到」。書中並提供培訓SOP、學習地圖與陪訪模板，讓主管能以系統化方式帶人，同時兼顧個別差異與情感連結。在「定著」篇章中，作者點出團隊流失的真正原因，往往不是制度問題，而是「人心沒被看見」。書中提出「幸福指數」管理思維——除了績效數字，更要管理情緒、信任與成就感。透過例行會議的正向設計、行動回饋的話術技巧、獎懲節奏的心理拿捏，領導者能讓團隊成員「願意留下、樂於成長」。最終，「文化」篇將焦點放在「讓團隊自己運轉」。作者強調「系統財」的概念——當一個團隊不再依賴領導者的個人能量，而能靠制度、文化與共同信念自動生長時，領導者才真正自由。最後以五週讀書會計畫為案例，展示如何用閱讀與共學建立共識，讓成員從「被帶」變成「一起帶」。《業績複利》不只是一本業務書，更是一部關於領導力、人性與幸福工作的行動指南。書中沒有空洞的理論，而是滿滿可複製的實戰步驟與語言範例。它幫助主管把「帶人」變成一種有溫度的事業，讓每個人都能在成長與被看見之間，找到屬於自己的成就感。這是一條從「個人成就」邁向「團隊永續」的幸福之路。
【電子書】小電商賺大錢：避開18個生意坑，一人創業也能賺千萬
心態建立．選品策略．內容經營．流量布局．客戶服務．通路規劃．營運管理——「一人創業」與「個人品牌」年代最需要有的商業思維——實戰經驗 X 致勝心法 X 商業模式 X 完整系統——創業家Mocoo Lee從負債到上億營收，教你打造自由獲利新人生。電商創業家李子建Mocoo Lee分享從負債累累到建立多個品牌的經驗，希望有志做電商、建立個人品牌的創業者能學習他的血淚教訓，在激烈的市場競爭中存活下來。只要能避開這18個坑，就能領先87%的競爭者。內容包括四大面向◆ 心態建立：探討創業時最重要的心態、盤點內在能量。◆ 產品選擇：如何選擇有市場、有盈利潛力的產品。◆ 行銷布局：分析流量的本質與布局方法，精準吸引目標客群，並分享經營粉絲團與廣告投放的經驗。◆ 營運管理：靈活使用財務三表，用表格建立標準化的營運流程，讓AI完成重複性工作。本書特色◆ 引導你盤點自己的差異化價值，找會賣的產品，做有內容的品牌經營。◆ 看懂更要動手做，每章設計了練習作業，讀完就等於完成一份屬於自己的「小電商實戰規劃」。◆ 設計「小成功執行力推動法」、「90天衝刺計畫」等實用工具，協助你盤點現狀、規劃行動。小電商這樣打造自由獲利新人生——◆ 用自己的獨特價值開發品牌。◆ 不憑感覺不跟風，選擇能解決客戶痛點的產品。◆ 靠內容經營獲得流量，把新客養成會回購的鐵粉。◆ 會投放廣告、流量管理。◆ 有一套符合品牌路線的通路策略。◆ 規劃完整的業績節奏，打造穩定獲利的商業模式。◆ 善用外包與AI提升工作效率，一人創造多人價值。◆ 用報表做系統化管理，高效率衝刺、計畫達標！這本書寫給——◆ 想做電商但不知道如何開始的新手。◆ 想讓品牌經營更穩定順暢的創業者、小公司老闆。◆ 想進一步了解電商商業模式與策略規劃的執行者。◆ 想學習實戰經驗與落地方法的經營者。
【電子書】商道
• 想創業、轉型或升級經營格局的中小企業主• 重視實戰與策略並重的商管讀者• 對商業歷史、企業案例與投資思維有興趣的普遍讀者群1. 融合中西智慧，揭示致富底層邏輯從中國白圭「人棄我取」的經商哲學，到美國范德比爾特、卡耐基的戰略轉型與佈局，本書精選歷史與現代企業家的成功案例，讓你掌握貫通古今的經營思維。2. 九大經商準則 × 實戰心法全面傳授從「有捨有得」的取捨智慧，到「穩中求勝」「未雨綢繆」的長期經營視角，全面歸納成九大關鍵法則，幫助讀者建立系統化的商業思維。3. 大量實例剖析，直指決策核心案例涵蓋亞馬遜、星巴克、小米等企業實踐策略，揭示其短期吃虧背後的長遠佈局，為讀者提供精準決策的參考座標。4. 策略思維與格局養成並重本書不僅教你怎麼賺錢，更帶你看懂市場週期、競爭態勢、政策環境對企業的影響，協助讀者從經營者思維升級為企業舵手視角。
