【電子書】把自己經營成好品牌
在個人走向品牌的時代，你，做到不可替代了嗎？ 把自己經營成好品牌，讓全世界都認識你！ 21世紀的工作生存法則，就是建立你的個人品牌。 想做永遠的贏家，從經營自己開始。 ＊什麼是個人品牌？ 美國管理學者彼得斯說過，21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。不只是企業、產品需要建立品牌，個人也需如此。當你把自己當成品牌來經營。 創造出自己名字的價值和獨一無二的身份：你就擁有了別人拿不走東西。 簡單地說，就是你具備的某一個特點，當這個特點在一定範圍內產生影響力，並為你帶來價值時，它就成為了品牌。 個人品牌就是拒絕相同一致，崇尚標新立異。 它建構於你的特徵之上，人們從你的「品牌」中蘊含的資訊中來認識你，以及你的「產品」或者「服務」能夠提供他們所尋求的價值。 打造個人品牌是指，讓自己擁有一個別人不具有的特殊價值及能力，發揮它，並且從身邊的人獲得高度評價。透過個人的獨特賣點和強項，獲得更多收益性及工作機會。 ＊為什麼需要打造個人品牌？ 「個人品牌」是自己給自己的定位，也是對別人的「廣告」與「報價」。 是鞏固和維護自己身價不可缺少的護身符，不僅保值，還能保命。 尤其是在競爭激烈的職場中，如果你做不到「不可替代」，一定會被淘汰。這也說明，「建立個人品牌」的前提是你要有一技之長，這一專長形成了你個人的核「心競爭力。在此基礎上，再打造出一個專業形象，你就能在茫茫人海中脫穎而出。 ＊這本書如何幫助我建立個人品牌？ ．認清自己，找到最佳的定位。 ．優化形象，搶佔他人的目光。 ．提升潛能，培養核心競爭力 ．平衡心態，有過硬的「軟實力」 ．拓寬人脈，找出潛藏的貴人 ．力求專業，讓自己不可替代 ．完善性格，好性格有好命運 經營「個人品牌」，而不是坐當乖乖牌！ 過剩經濟時代，創造自己的「獨特賣點」！競爭的本質和核心在於差異化，同質化只會扼殺創新和追求的本能。如果你想在社會的大舞臺上長袖善舞，那麼就從現在開始趕快打造個人品牌吧！ 記住，越快越好！
【電子書】逼人買到剁手指的77個文案促購技巧：抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力
這本書讓你磨出》比金門菜刀還鋒利的文案力 提案簡報、販賣商品、推銷自己，就差這本百寶箱！ 你是否常常抓頭大叫： ● 明明是好東西，為什麼賣不出去？？？ ● 我企畫書寫得那麼辛苦，為什麼大家只看標題就打槍！！！ ● 為什麼我PO的文章都沒人回應……（暗自哭哭） ● 老闆能不能別再問：「所以你的結論是？」（我明明說了很多啊） ● 為什麼大家都不聽我把話說完？ 別再怨嘆了，這些都是「廣告文案力」不足使然！ 文案，跟你想的一樣？不，跟你想的完全不一樣！ 在仰賴社群媒體、手機、網頁、e-mail傳遞行銷訊息的年代，要抓住消費者極為有限又容易跳轉的注意力，「文案帶勁」是原則中的原則。 具備良好的文案技巧，猶如身懷磨利武器的磨刀石，才能寫出令人想忘也忘不了的好文案。 【好文案必備３要件】 １.抓住眼球！ 別再用自以為是精華中的精華、富麗堂華詞藻華麗炫目迷人光彩燦爛天上掉下來的禮物……但！其實陳舊不堪又冗長的說明文字浪費觀眾時間了。管他是排比、對仗、押韻、雙關……新奇有趣才是讀者要的！ ２.刺進要害！ 「進廣告」──立馬轉台。你自己也是這樣吧？ 別怪潛在顧客不給面子，讓他覺得「這就是在說我」才是深入荷包的偷心關鍵。 ３.留在心上！ 還用說，讓人念念不忘（直到手滑下單）最高招。 把上列三點當口訣，搭配書中提供9大面向、77個文案技巧 ，每逢文案卡關就拿出來念三遍，包管你文案力如日中天！ ◎本書特色 1. 實用、基礎、生活化 作者擅用淺顯的文字說明，並舉出大量實例示範改善方式，實用到讓人忍不住把書常置辦公桌，如同字典一般。 2. 適合想要提案簡報、販售商品、推銷自己的你 不論是初學者學上路，還是進階文案人溫故知新，統統沒問題。
【電子書】開發日本客戶實務大揭密
許多台灣業者先進在與日本業者的交往經驗中，均體會到雙方自邂逅見面、認同彼此的需求目的後，在嚴謹審慎的互動下，進行商談取得彼此的信賴，並於雙方利基之下進行無私地合作，將利益目標放置長程，有效活用各界的豐富人脈資源與行銷通路，雙方的合作關係始能茁壯成長且永長久續。
【電子書】客戶不想說的真心話，才是你的成交密碼
客戶不是提款機， 別以為，只用三寸不爛的機關槍行銷， 他就會心甘情願吐鈔票…… 別忘了，客戶是人，也有情緒和恐懼， 如果你懂得用心去傾聽， 聽出客戶不說出口的真心話， 不管你賣什麼東西， 他都會反過來，要求你儘速成交。 & 滔滔不絕，口若懸河的，永遠只是徒弟； 懂得說三分聽七分，聽話聽到骨子裡的，才是師父。 & 有很多業務員，面對客戶，常化身成「演說家」， & 滔滔不絕的介紹產品優點，卻沒注意到客戶的需求，因此，業績一直都滯留在倒數幾名。 & 其實，真正的頂尖業務，不是靠「說話」和客戶打交道，而是靠「傾聽」，精準洞悉客戶沒說出口的真正需求，讓客戶「當機立斷」的下訂單。 & 暢銷書作家張潛，為了有效解決業務員「成交率低」的困擾，用簡單易懂的文字，揭露「成交關鍵」，讓你飆高成交率！ 本書特色 【特色一】作者張潛在本書列舉許多豐富的案例，並具體指出在銷售過程中，業務員說什麼話，會惹毛客戶，造成交易破局，並提供更完善的解決技巧，有效拉高業務員的成交率。 & 【特色二】本書文字簡單易懂，作者張潛從銷售的各種面向，條理分明的點出業務常犯的錯誤，論述範圍有：保險、房屋、汽車等銷售領域，並詳盡說明客戶需求的三個層次：「『利益需求』、『情緒需求』、『安全感、信任和肯定的需求』」，讓你在未來的成交過程，都能精準攻下客戶的需求！ & 【特色三】本書特別收錄「張潛」的「成交關鍵」語錄： & ◆會不會說話是其次，說話者是否用心，才是成交的關鍵。 & ◆頂尖的業務員不會自以為是，也不會過分「熱心」幫客戶設定「需求」，公式化地將之前客戶的需求套用到另一位客戶身上。 & ◆就算菜鳥業務員拚了小命推銷，腰軟到頭點地，像九官鳥那樣不斷介紹產品的優點，也只是滿足客戶的最基本「利益需求」罷了，要真正往上一層樓，讓客戶對你信賴有加、碰到事情找你商量，甚至言聽計從，就要滿足客戶利益以外的需求。 & ◆如果你是那種只想讓客戶掏錢出來，買下一輛車、一間房子、一張保險的業務員，那麼，你的生意都只能做一次，無法真正和客戶建立起長期深厚的關係，因為你只想短暫滿足客戶的利益需求，而這些利益經過長時間的考驗後，都沒有那麼重要了。 & ◆能夠讓客戶在第一時間，或是危急關頭想到你，才是真的成功。因為這樣的信任絕對是用錢買不到的，而客戶在意的就是用這種信任構築起來的安全感。
【電子書】巷子口的賈伯斯：點時成金的秘密
1個故事串聯出1條消費黃金曲線 「排隊」行銷學的人間劇場 －排隊人潮代表的某種心理飢餓感受 & 若說「時間就是金錢」，那麼如何主動投入， 用心探索並了解客戶願意花時間等待的真正需求及動機， 對企業的成功銷售與提供的周到服務就格外顯得重要， & 在故事中，心灰意冷、受到挫折的營銷人員艾文因為銷售同事詹姆士的強力推薦，而決定蹺班去排隊購買位於巷子口的炭烤紅豆餅。雖然他認為紅豆餅的味道嚐起來並不特別，不過艾文對於那些一起排隊的客人卻印象深刻。在等待中，艾文察覺到這些跟自己有著同樣目的的人，對於長時間的等待似乎毫不在意；感覺上，花時間買紅豆餅好像是他們生活中一項必要的任務。但是區區一個紅豆餅有什麼了不起的，會吸引顧客樂此不疲? 在百思不得其解的情形下，艾文想辦法和擺攤的紅豆餅老人有了面對面地接觸。在後續的幾次請益及思考過程中，艾文和同事詹姆士逐漸地領悟到，影響客戶購買慾望的關鍵不但不是混沌不明，而且是可以被預測的。藉由相互的腦力激盪，他們不但延伸了傳統的「價格vs.需求」曲線至全方位的價值關連系統，而且更將老人累積多年的銷售心法整理成一個簡單的「紅豆餅時間價值方程式」；一個讓老人的小攤子長年有著大批人潮排隊的秘密武器。 透過實際的操作，艾文他們發現，這些概念不但可以用在B-to-B或B-to-C產品或服務的訴求、定位、與銷售上，對於許多想創業的人在選擇定位與適當的推廣手法時，也有著關鍵的效果。事實上，藉由熟悉概念中的原則，人們可以輕易地判斷出，所提供的產品或服務是否有可能造成排隊的人潮。而這些想法與原則，其實早就是許多成功企業人士的不傳之密…。 & 從事銷售行業，如何在競爭市場中找尋自己的定位……？ 其實不需要重大改變，只需注意幾個心態的轉移與技術的複製。 你將發現，成功行銷其實有軌跡可循！ 你是否總覺得業績難以提升，對行銷工作失去了熱情與夢想，卻又不知何去何從？ 一個再簡單不過的小吃攤發跡故事，讓你徹底釐清「需求vs.價值」間的奇妙互動。從一篇篇的故事情節與人物對話中，你將擷取到最寶貴的黃金行銷術……
【電子書】清真產品網路行銷秘訣
以互聯網世界統計(Internet World Stats)及篩選穆斯林人口比例換算及統計結果，現今全球穆斯林人口中有近10億人在運用網路，因而促成該市場電子商務?業的蓬勃增長，年平均增長率達30%以上；顯見該網路商機不容輕忽，有探其網路行銷秘訣之必要。 & 隨著網路與智慧型手機的普及、上網工具及習慣的轉變，該如何尋找穆斯林顧客群體？及如何特別針對穆斯林市場進行網路行銷及全球佈局，才能於穆斯林市場贏得商機？了解這些顧客群體的特性、他們怎麼使用上網工具進行何種活動，以及如何提供他們最好的服務，應是必備條件。 & 台商進軍穆斯林市場前，應先做足「功課」，有心經營穆斯林電子商務的企業，應先瞭解當地的傳統文化與習慣、及瞭解「穆斯林生活方式」市場，以「網路平臺本土化」理念經營電子商務，方能脫穎而出；因此，期盼藉本書的內容解析，能為有心經營穆斯林電子商務的企業，跳脫全球化的迷失與框架，進一步理解「穆斯林市場」，進而深入市場開拓商機。
【電子書】大商的味道：團隊式口碑行銷的教戰手冊，商業組織裡務必人手一冊的商用兵法書
H5N1般的滲透力與爆發力 & 各種組織訓練的絕妙寶典，組織行銷的根本精神，社團運作的巧妙機制，商務合作平台的細膩方法，領導統御的軍師真言。 & 在台灣，以中文、英文雙語雙冊同步發行全球的第一本書。 & 台灣式的感動，讓全世界的人都看到台灣人的精神與精彩。 & 42篇真實激勵故事，年輕學子奮發向上的典範，勇於挑戰者的精闢參考，徬徨無助者的心靈激湯，人生豈有不成功的理由。 & 台灣兩大智庫（中華經濟研究院、台灣經濟研究院）院長同步推薦，三大經濟學者專家一致讚揚，產官學研各界七位指標人物共同推崇的經典好書
【電子書】行銷妙招：打贏這場心理戰，訂單就歸你了
洞悉客戶類型量身制定策略：用真誠打開客戶心扉，讓思想保守的客戶轉變觀念。 需自我認知和修煉心理法則：只要不害怕，訂單就能拿下，對客戶採取正確溝通。 銷售要懂得行話和售後服務：不做作，不說客戶聽不懂的話，讓客戶多多考慮。 行銷大師科特勒曾說過：「行銷不是一味地推銷自己已經擁有的東西，而是要為客戶創造真正的價值。」所以做人也行銷，行銷也做人。多拿訂單提高業績是每個銷售人員的心願，只要運用心理學知識，看透客戶的心，那訂單就唾手可得。 本書共分為三章，每章都會講解不同的銷售手法及真實案例，讓你透過洞悉客戶類型，避免錯誤的銷售方式，突破客戶心防，使他打開自己的錢包。事實上，只要掌握本書所指導的原則，無論你面對哪種類型的客戶，你都可以順利說服客戶喜歡你的產品、輕鬆達成目的，讓錢自動走進你的口袋。
【電子書】行銷之神：世界頂尖推銷大師的致勝祕笈
．喬．吉拉德：世界頂級售車大師—連續12年被《金氏世界記錄大全》評為世界零售第一。 ．原一平：世界級保險推銷之神—創下了全日本冠軍的保險業績，並成為世界百萬圓桌成員。 ．湯姆．霍普金斯：世界第一流售屋、訓練大師—全世界單年內銷售最多的房地產業務員。 & 本書除了簡短介紹他們的身世之外，還詳細介紹了他們在推銷過程中不斷累積下來的寶貴經驗。書內所挑選的這三位世界頂尖推銷大師的故事精華，將帶給讀者最實用的知識參考。
【電子書】行銷36計：不花一毛錢環遊世界
行銷就是投資未來，做未來的佈局！ 這就是成功的企業家和失敗的企業家的區別！ 當你徹底運用《行銷36計》這本書所傳給你的智慧，相信你以及你的團隊中的每一個人，你們的生命也會徹底亮起來。 亞洲首席超級演說家 梁凱恩 超級行銷實戰兵法 每個策略都可以改變企業的命運 每個點子都可以換回驚人的財富 千萬不要讓你的競爭對手比你先讀這本書！ 行銷就是找到正確的支點，用最少的力氣、最少的時間、最低的成本，創造最大的績效！ 當新技術快速地改變和刷新著我們的生活方式，當世界走向扁平化，機會走向公開化，當預測與分析失靈，傳統的行銷手段頻頻失效的今天，我們應該如何行銷？ 關鍵就在於建立和同行之間的差異化，建立未來的影響力。 在過去需求式的市場環境中，很多企業家會透過人脈、機會、關係，稀裏糊塗的把企業做起來。但現在是全球化市場的時代，企業之間的競爭，已經成為產業鏈之間的競爭，你的思考角度也應該更加全面、更宏觀。 超越極限集團策略長、101目標網創辦人、亞洲行銷之神陳霆遠老師所講的行銷策略，共分為三十六計。本書秉承「借力、使力、不費力」的理念，講述企業如何借用他人的資金、資源、團隊等資源來為我所用，以及如何透過一個策略，讓企業扭虧為盈、以弱勝強，成為行業第一名，如何透過一個策略，就能免費開公司、讓客戶瘋狂的追著你跑、把產品行銷到全世界！
【電子書】網路行銷不能說的秘密
作網站很簡單，做出「能賺錢」的網站卻很少。事實上，靠網頁賺錢並不難，只要掌握網友的心理、注意網站配置的細節，你的官網就會成為熱門的當紅炸子雞，帶來忙不完的訂單﹗這本書融合了作者這幾年持續在外貿協會、青年創業協會、阿里巴巴以及中小企業處，從事輔導及教育訓練達上萬家廠商後之心得，囊括這些中小企業主五年、十年的網路行銷經驗及竅門﹗網路行銷沒有一招走天下的，不同的公司、不同的產品、不一樣的目標客戶，網路行銷的策略都會跟著不同，應根據科技的進步、網友的需求還有同業競爭者的網路行銷積極度不斷修改網路行銷策略，本書初次大揭密，帶著您規劃出適合自身企業的網路行銷策略，期使企業在網路世界中容易被找到，讓客戶牢牢地記住企業。
【電子書】行銷部流程規範化管理（增訂二版）
一套健全的企業管理制度，對於企業的意義十分重大，因此集合十二位專家鼎力協助，編著完成這套屬於企業的＜流程規範化管理＞工具套書，該套書目前有行政部、財務部、人力資源部、生產部、行銷部流程規範化管理五本書。 企業要把行銷工作管理加以規範，進而落實到行銷部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措；只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事做，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業行銷部門的執行力，確保增強企業的競爭力。 本書是增訂二版，介紹企業行銷部門各工作崗位的每一個工作流程與工作重點事項，敍述具體的職責、制度、辦法、表格、流程和方案，是一本關於行銷部規範化管理的實務工具書。 本書在2014年7月推出增補第二版，內容翻新，增加更多實際運作出現的行銷管理問題，本書是行銷管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行銷主管、行銷崗位的工作人員，以及所有有志於企業行銷管理工作的讀者。
【電子書】王牌銷售員心理學：把推銷當成交
把梳子賣給禿子，你辦得到嗎？ 同樣的市場，同樣的產品，為什麼有的銷售員可以發現客戶，有的卻不能？ 銷售都是從被拒絕開始的，有接受必定有拒絕。很多情況下，客戶可能不是拒絕我們的產品，而是抵觸我們的銷售方式。 成功銷售的關鍵在於我們怎樣說，而不是說什麼。 客戶對產品不感興趣，不是因為產品本身不好，而是我們沒有讓客戶感受到我們的產品是最好的。很多時候客戶之所以對產品不感興趣，是因為我們自己沒有打動客戶。因此，要想賣出產品，先要賣出自己。 找到客戶，就意味著成功了一半。其實，客戶並不難找，只要我們用心觀察，身邊的每個人都可以成為我們的客戶。 有些銷售員之所以找不到客戶，是因為他們總是看不到客戶的需求。 #要將任何一個推銷的機會當做能夠成交的可能。 為什麼同樣是價值十元的產品，有些業務銷售員只賣了十元，而有些人卻可以賣十萬？ 麥克在百貨公司做業務銷售員的第一天，臨下班經理來檢查工作。 經理問：「你今天做了幾單買賣？」 「一單。」麥克回答說。 「只有一單？其他售貨員一天基本上可以完成二、三十單生意呢！這單生意你做了多少錢？」經理很吃驚，甚至有些生氣。 「二千萬。」麥克回答道。 「你怎麼賣到那麼多錢的？」經理有些不敢相信自己的耳朵。 麥克回答說：「一位男士來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後賣給他中號的魚鉤，最後賣給他大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的漁線、中號的漁線， 最後是大號的漁線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他一艘長二十英尺、有兩個發動機的帆船。他說他現在的汽車 可能拖不動這麼大的船。於是，我帶他去汽車銷售區，賣給他一輛新款豪華型巡洋艦汽車。」 經理難以置信地問道：「一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這麼多東西？」 麥克回答：「不，他是來給妻子買衛生棉的。我告訴他：『你的週末算是毀了，幹嗎不去釣魚呢？』」 能夠將目標產品順利賣出是工作所能，能夠在目標產品賣出後，再賣出非目標產品，這就是業務銷售員的本事了。
【電子書】讀故事，學行銷：獨闢蹊徑的另類解讀，簡單實用的教戰智慧行銷黑皮書
獨闢蹊徑的另類解讀，簡單實用的教戰智慧。 著名的行銷總監，用作家的文筆、專家的理論和行家的經驗，引領你走進行銷世界，共同體驗用腦拿訂單的無窮樂趣。 & 我們生活在一個行銷的世界裡。 無論你是何種身份，處於什麼樣的生活和工作環境中，都需要行銷，只是行銷的產品不同而已。 這本書可以讓你洞察到行銷的智慧，進而學以致用，結合當今許多熱門的行銷課程、理論、方法，將行銷變得簡單有趣。 我們都是「行銷人」，誰都可以做到更好 & 如果你是一名行銷人，透過這本書，可以學到最實用的銷售技巧，你的業績可能因此翻倍。 如果你是一名管理者，透過這本書，可以學到用人、留人並激勵人才創造業績的有效方法。 如果你是一名創業者，透過這本書，你可以高品質的貼心服務，培養長久的顧客，打造有利管道，不斷為行銷加速。 如果你是一名求職者，透過這本書，你會找到努力的方向，重新開始規劃自己的人生。 & 如果你只是在書店隨手拿到這本書的幸運讀者，你也會提煉到自己所需要的智慧和決策，你的商機和你的未來也將由此開啟。
【電子書】拉美之虎：哥倫比亞與秘魯
在2002年至2012年10年間，哥倫比亞與秘魯已躍居拉丁美洲市場中，為少數展現兼具高經濟成長且低通膨的國家。同時加上兩國已廣泛地與美洲及亞洲各國簽訂FTA，其所吸引的國外投資熱潮，成功地推升兩國的經濟發展。而人民所得水準的提高，更帶動強勁的內需，因而造就「黃金10年」的良性經濟循環發展。 在這10年期間，哥倫比亞的平均經濟成長率為4.5％，平均通貨膨脹率4.8％；秘魯表現更加優異，其平均經濟成長率達6.3％，平均通貨膨脹率卻僅2.8％。根據Business Monitor International (BMI)於2013年的分析，在國外投資與國內消費雙重支撐下，哥倫比亞在2013年至2021年間的經濟成長率將維持在4.3％至4.7％之間；而秘魯則將有更高的4.8％至5.9％成長率，兩者均優於拉丁美洲國家平均值。 除此之外，哥倫比亞與秘魯擁有石油、天然氣、煤、金、白金、銀、鎳、銅、鐵，以及木材、香料、咖啡、可可、漁業等豐沛的自然資源，相對其他拉丁美洲諸國，兩國人民一向十分勤奮，因而可謂充滿商機，所以本會特派員深入當地調研並出版此書，作為協助台商前進拓展商機之最佳利器，歡迎業者善加利用。&
【電子書】美國消費市場新商機：美國零售通路全球採購新動向
美國是全球最大經濟體和消費市場，也是各國企業拓銷海外市場的主要目標，更是推廣產品行銷全球的卡位點。近年美國內需與進口市場快速變化且競爭激烈，市場通路的全球採購模式與政策也正在改弦易轍，為了發掘美國市場新的潛在商機，重拾我國對美國市場出口的榮景。 本書從檢視美國總體消費實力談起，進而分析美國市場的消費與零售趨勢，接著由美國進口端與台灣出口端解析台灣對美出口具競爭潛力的產業與產品，並進一步探討美國市場通路的全球採購動向。本書提供台灣業者美國消費市場的商機分析與最佳策略建議，是一本不可或缺的拓銷指南。
【電子書】誰都學得會！從看故事開始學行銷
誰都學得會！ 從看故事開始學行銷 & 為什麼賺到眼淚，就能賺到鈔票？ 為什麼把「缺點」當「賣點」，反而賣得更好？ 你知道這到底是怎麼做到的？ 精選古今中外經典的行銷故事，輔以現代行銷的獨特觀點與精闢見解，加上國內外知名企業品牌的行銷案例，使讀者在欣賞故事的過程中瞭解到所謂有成效的行銷智慧為何。 學行銷比你想的更簡單， 每天讀一點故事，行銷力立即LEVEL UP! Story 為你量身訂做的好斧頭 從前，有位小徒弟跟著鐵匠師父學打鐵，在一年辛苦的學徒生活之後，他終於能夠獨當一面了。第一個月，小徒弟打造了四把斧頭，他對這些作品十分滿意，然而顧客卻對他有些怨言。 第一位顧客是個中年農夫，他抱怨這把斧頭太重了，小徒弟聽了不知道該怎麼回答。鐵匠師父就對這個農夫說︰「您身體那麼強壯，斧頭大一點才相稱啊！」於是農夫高興地付了錢，扛著斧頭走了。 第二位顧客是個屠夫，他不滿意地說︰「這斧頭太小了，砍豬骨、牛骨會砍不斷吧？」小徒弟心想，這可能是自己的技術還不夠純熟，便羞愧地低下了頭。但師父卻對著屠夫說︰「您的臂力那麼大，這把斧頭肯定夠用，太大了手臂反而容易酸啊。」屠夫聽了也連連點頭。 第三位是個年輕的樵夫，他一進來就問︰「怎麼花了這麼久的時間啊？」 小徒弟的臉憋得紅紅的。師父連忙笑著說︰「慢工出細活嘛！這斧頭包管您一天就能砍一大堆木材還不費力！」樵夫聽了也滿意地帶著斧頭走了。 小徒弟這時候想，再有人來抱怨，我就自己應付吧！ 不一會兒，一位老人走了進來，皺著眉頭說︰「怎麼這麼快就做好了？不會是偷工減料，打得還不到火候吧！」小徒弟聽了哭笑不得，一臉窘迫，這時師父趕緊一個箭步上前解釋道︰「您怎麼這樣說呢，您是我們的老客戶，怕您等久了不高興，我這徒弟可是連夜為您趕工打出來的，品質絕對沒問題！」老人家聽了，這才笑著對師徒表示歉意。 小徒弟目睹了師父應對這四人的好口才，不禁喃喃自語道：「薑果然還是老的辣啊！」 &&&& 學到了什麼？ 如果不是師父世面見得多，善於打圓場，那麼恐怕這四樁生意全都會泡湯。可見，我們光有老老實實的技術是不夠的，做生意更需要的是隨機應變的靈活反應。 在客戶矛盾的心理狀態下，如果你能抓住對方最敏感、最在意的那根心弦，只要輕輕一撥，想法稍微變通一下，對方就更容易接受你的意見或想法，這就是所謂的「臨場反應」。行銷人的臨場反應力越佳，就越能在困境之中突破現況，達到理想的成績。 行銷小提點 團結力量大的行銷法 一個業務員能否成功地進行行銷，大部分取決於自身的行銷能力，但從來沒有一個人能說自己是不敗的。 我們說身分、地位、形象、性格、涵養、知識，乃至於口音有效溝通的行銷法則等諸多因素，對行銷產品都有著極其微妙的影響。聰明的業務員會充分利用各種優勢進行銷售，直至達成最終的交易目的。 如果你不是單槍匹馬打天下，就可以好好利用團隊優勢，讓每一個成員都在最大限度內發揮特長，使客戶在沒有察覺的情況下，接受你的商品或方案。 如果你不是單槍匹馬打天下，就可以好好利用團隊優勢，讓每一個成員都在最大限度內發揮特長，使客戶在沒有察覺的情況下，接受你的商品或方案。 例如，一種商品最多可以優惠二成，但是你不能一開始就說出優惠底線，否則對方肯定還想再壓一壓。在這種情況下，先由業務出面，在價格問題上據理力爭，一點一點地承諾予以優惠，到一成五左右堅決守住防線，絕不鬆口。 在雙方經歷一場令人疲憊不堪的談判後，就該輪到上司出面：「我們的業務不瞭解您是我們的老客戶，所以和其他客戶一樣對待。不如這樣吧，為了保持我們雙方良好的合作關係，就給您一成八的優惠！」這樣利用團隊分工合作，就更容易達成目標交易了。 Story 賺到眼淚，就賺到鈔票 也許你看過這樣的廣告：某戶人家家裡沒裝冷氣，電視也因老舊而一片霧花花。因為家裡太熱，所以少婦懷裡的嬰兒一直無法睡著而哇哇大哭，少婦沒辦法，只好抱著熱到睡不著的孩子站在屋外納涼。工作結束後返家的丈夫看到了這一幕，臉上露出了十分不捨的表情…… 接著下一幕，家裡添購了新家電後，母子倆坐在藤椅上安詳地入睡，工作返家的丈夫看了，露出了安慰的笑容。 同樣的，另一支廣告或許你也看過： 為了打工賺學費，連年夜飯都無法回家吃的女孩，在深夜結束賣場的工作後返回住處，卻看見頭髮灰白的爸爸買了一台洗衣機，坐在樓下等女兒回來。 爸爸把洗衣機搬上樓之後，看見女兒的房門上貼著寫滿各種待繳費用的便條紙，老爸爸一陣難過，便從口袋裡掏出了一個紅包塞給女兒，女兒看了驚訝地問日子清苦的父親怎麼會有錢…… 最後答案揭曉，爸爸對著女兒說：「咱買多少，全國電子就順便借我們多少，攏免利息。」在這些廣告影片當中，並沒有大肆地鼓吹任何促銷折扣或優惠專案，卻僅只在片末打出十二期零利率的靜音畫面。 全國電子總經理在接受雜誌訪談時說道：在大打賺人熱淚的親情牌之後，再從容不迫地端出解決方案。賺到眼淚，也賺到鈔票。這是他對自家產品貼近消費者心意的期許。 「全國電子，足感心」這句知名的廣告slogan，是全國電子總經理蔡振豪冀望所有員工能做到的價值，他與吳念真導演討論過後，為了更凸顯企業的「同理心」，便再加上了一句—「有些事情，我們不能不為你想」，而在吳念真以誠摯的聲音詮釋之後，果真強烈觸動觀眾的心。 學到了什麼？ 全國電子近年來的廣告都是出自於總經理蔡振豪的構想，再加上吳念真導演的清新執導風格，所展現出來的行銷手法都與時事相關。 例如，到了九月開學季，就會播出描寫父母親想辦法為子女籌學費的廣告；到了快過年時，就會有遊子返鄉過年與家人團聚的畫面，這些在在強調的都是最貼近一般民眾的生活訴求，能讓有過同樣經驗的觀眾為之動容，甚至生活較為富裕的觀眾也能對該品牌產生善良且正面的印象，而願意到其公司消費，是一種非常強大的行銷軟實力。 行銷小提點& 目標對象：貼近市井小民 根據「為家人犧牲」以及「親情」等主軸，全國電子拍攝了一系列的廣告，呈現出了手頭並不寬裕的市井小民群相，反映出他們左右為難的心聲，而企業則本著感同身受的同理心，行個方便給消費者。 全國電子走的行銷路線是扎根於家庭核心、打動人心的溫馨廣告，其將品牌回歸到初衷、回歸到消費者使用家電的背後原因、回歸到人與人之間的感情依附。 因為只有最貼近市井小民的故事，才最能打動市井小民的心。 行銷到底是什麼？ 行銷就是與顧客建立有價值的穩定關係，營造顧客滿意的氣氛並從中獲利。而行銷所面臨的問題是︰如何賣出產品、如何賣出更多的產品、如何在激烈的競爭中賣出更多的產品。 對企業或個人而言，如何運用優秀的行銷策略，使自己的企業和產品在市場中獲得競爭優勢，是生存與發展的關鍵，這也是本書主要探討的重點所在。 故事背後的行銷學 最有成效的道理往往藏在聽來最簡單的故事裡，在那些成功的故事與實際案例當中，往往蘊涵著能讓讀過的人一點就通的行銷法則，它或許不是那麼地博大精深，但卻是能讓產品及企業行銷成功的原因!！最棒的是，在你讀那些故事時，它所述說的行銷法則你都看得懂！！ 讀完一篇故事，請靜下心來體會它對你的有所收穫和啟發，本書能有效加深加廣加強你的行銷能力，在實務之中嘗試更多的可能、更大的成功。 & 學行銷一點都不難，與其看專業術語霧煞煞，不如輕鬆看故事更好懂！！
【電子書】點石成金：行銷，不難！
暢銷商品20%靠品質‧行銷包裝才是硬道理！95%的松露巧克力沒有松露！因為它賣的是造型、是噱頭，所以消費者依舊大方買單。快樂兒童餐到底讓誰買到了快樂？小朋友樂了，業者爽了，但父母的荷包卻瘦了。集點活動到底便宜了誰？我集點，它集資。當你在苦惱要多買些什麼湊點數時，你就已是甕中之鱉。好商品不一定賣得好，俗話說「人要衣裝佛要金裝」，唯有懂行銷才是真的行！ 行銷不單單只是一種糖衣式的包裝，說到底，它更是一種「衝動操控學」！從業者自身的定位、對消費者的管理、以及掌握轉瞬即逝的商機等，滿滿都是學問。有鑑於此，本書精選和總結全球經典的企業成功經營策略與成功的銷售技巧案例，讓人們明瞭成功的行銷是「從生活中來，又將回到生活中去」的這個不變真理，有的案例著重在銷售前期的醞釀，有的著重在銷售的全程策劃，有的則涉及企業的自我定位與經營策略。透過本書，將能藉由全世界著名的成功案例深度理解企業的成敗之因，進而將之引為自身的成功之矛與守成之盾。
【電子書】營銷與廣告戰略
「營銷」可以解釋成經營與銷售的合義字，指的是企業為滿足顧客需求的一連串活動，其目的在深刻的認識和瞭解顧客，從而使產品或服務能夠成功銷售。本書由企業發展的四大面向談起，討論營銷組合的適當搭配，分析市場價格、成本與通路間的關係，探討消費者形態與其對企業廣告的期望，並由產品的生命週期來談銷售成效與銷售活動，更透過廣告做為切入點，談及廣告訴求與消費者購買動機之間千絲萬縷的關係，並舉出實例為讀者展示成功營銷廣告的效力！善用「營銷與廣告戰略」，能讓您的商品在市場中獨樹一幟、吸引眾人目光，進而達成熱銷的目的！
【電子書】商場促銷法寶
各種節慶日是商場促銷的最佳時機，一年節假日創造85%的營業額。據統計，商場在節慶日的營業額一般是平日的2~5倍，尤其是在春節、中秋、國慶日、過年等重大節日期間，常常是消費者集中消費的最佳時間，客流和銷售額往往是平時的數倍。而開業慶祝、週年慶祝，更是各商場促銷不能少，當然要促銷旺季、換季也要促銷，更有帶動銷售、炒熱業績的助力。 在節日期間，商場人潮湧動，商家紛紛推出各式的促銷活動，消費者敞開錢包購物消費，收款櫃檯都排著等待結帳的長龍，不少商場還在節日期間延長營業時間。 促銷吸引了龐大的客流，帶動了銷售額，於是節日期間各大商場賺得盆滿缽溢。 節慶日是促銷的最好時間，企業必須把握爭取在最短的時間內收到最大效果。不同的節假日，促銷活動重心及具體方法都不同，活動目的、方式也有很大的差別。 本書具體介紹商場在一年365天各種節慶日可能的促銷活動，並列舉出具體執行案例說明，以供讀者操作參考，可說是商場促銷法寶，不管你是屬於那種行業，閱讀後可整合各種有效的促銷工具，知己知彼、未雨綢繆，通盤打算，以奇招出其不意加以制勝。 本書為方便讀者參考引用，案例由三位作者廣泛收集與撰寫：李平貴（北京）、李立群（臺北）、吳建成（香港），當中的節慶促銷所牽涉的金額，由於各地幣值不同，或有出入，尚請諒解；因為節慶促銷重在吸收方法與技巧，金額只是純供參考比較。 本書特色 本書具體介紹商場在一年365天各種節慶日可能的促銷活動，並列舉出具體執行案例說明，以供讀者操作參考，可說是商場促銷法寶，不管你是屬於那種行業，閱讀後可整合各種有效的促銷工具，知己知彼、未雨綢繆，通盤打算，以奇招出其不意加以制勝。 &
【電子書】電話推銷培訓教材
電話銷售正在成為一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶，實施更有效的營銷活動；一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題，同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶，這將增加客戶的保持率，提高企業利潤率。 電話是最便捷、最經濟的銷售工具，電話既可提升業績，又可實現目標，同時也在改變生活和事業。 在電話銷售越來越被眾多企業關注的同時，如何提高電話銷售人員的銷售能力、溝通能力，成為困擾眾多企業的現實問題。 有人問電話推銷有什麼秘訣，電話推銷是一項技術。打電話確實需要一些好的心態、好的觀念和好的技巧；只要你按照本書介紹的方法，採用正確的心態、觀念和方法去打電話，你必定可以熟能生巧，透過電話推銷各種商品。 今天，我把這10多年來關於電話推銷的經驗和心得向大家分享，這些經驗和心得讓我能打好電話，相信你們也能借由這些經驗和心得做好電話推銷！ 電話推銷員普遍缺乏實務可參考的培訓用書，本書正是致力於解決這個問題，將實務上的電話推銷人員所面臨難題，一一列舉，並以案例方式詳細說明其成敗之處，將電話銷售流程分解成關鍵流程，結合大量的實際的電話推銷案例，深入剖析，這些實戰案例，都有很大幫助。 本書是針對電話推銷人員的企業內部培訓教材，由於理論正確、方法具體、可操作性強，上市後承蒙眾多企業採用為員工內部培訓教材。此次是增訂三版，內容更豐富，案例更多，可作為電話銷售人員及銷售管理人員的培訓教材。 本書特色 電話推銷員普遍缺乏實務可參考的培訓用書，本書正是致力於解決這個問題，將實務上的電話推銷人員所面臨難題，一一列舉，並以案例方式詳細說明其成敗之處，將電話銷售流程分解成關鍵流程，結合大量的實際的電話推銷案例，深入剖析，這些實戰案例，都有很大幫助。 本書是針對電話推銷人員的企業內部培訓教材，由於理論正確、方法具體、可操作性強，上市後承蒙眾多企業採用為員工內部培訓教材。此次是增訂三版，內容更豐富，案例更多，可作為電話銷售人員及銷售管理人員的培訓教材。 &
【電子書】促銷管理實務〈增訂五版〉
這是一個行銷掛帥的年代，企業無行業之分，規模無大小之別，都在努力提升行銷水準。狹義的促銷，專指各種實質的促銷活動而言，廣義的促銷則至少包括四種促銷工具：廣告、公關、（業務）人員推銷、各種促銷活動等。在今日競爭激烈，錯綜複雜的經營環境單靠一種促銷工具，無法獲致理想效果，促銷戰術必須妥善規劃，並有效執行，安排促銷預算，釐定促銷目標，工作適當分派與督導，相關人員的有效訓練，並且採取各種「促銷組合」手法：透過各種有效的廣告戰術與公關，針對使用客戶的廣告誘導與促銷方法，有中間商、經銷店的各種管理、激勵、輔導，更有針對業務部門提升績效的各種促銷技巧。作者在大專院校教授行銷管理課程，擔任企管顧問公司行銷顧問師20年，此次整理多年擔任企管顧問師的輔導診斷企業心得、在大專院校教授行銷管理課程的內容、企管班講課資料，期間內參考筆者1991年所著作「行銷寶典」（一套3巨冊）內容，更以私誼向企管顧問師同行，搜集資料，爾後費時三載始編輯成冊。促銷管理一書從2009年開始籌劃修改內容，此次推出2011年增訂五版，內容有大幅度修正，撰稿過程中，感謝企管顧問師提供各行業實際驗證後的書面成功資料，並對本書架構多所建言，替書籍增添光彩。本書特色:促銷管理一書從2009年開始籌劃修改內容，此次推出2011年增訂五版，內容有大幅度修正。本書專門介紹促銷管理，促銷戰術必須妥善規劃，並有效執行，安排促銷預算，釐定促銷目標，工作適當分派與督導，相關人員的有效訓練，並且採取各種「促銷組合」手法：透過各種有效的廣告戰術與公關，針對使用客戶的廣告誘導與促銷方法，有中間商、經銷店的各種管理、激勵、輔導，更有針對業務部門提升績效的各種促銷技巧。
【電子書】行銷總監工作指引
我在過去的18年間，一直擔任營業部門的基層主管、高層主管，爾後又經歷13年，擔任企管顧問公司的行銷顧問師，所接觸、輔導協助過的各種營業主管，超過萬人，包括家電、汽車、化妝品、機械、食品、電子、百貨、醫藥、連鎖業等各種行業。多年的經驗使我深深體會到「營業部門主管是一個非常重要而又艱苦的行業」。 營業部門的績效，對企業相當重要；營業部門的稱呼，在各企業內有不同的名稱，甚至因為所承擔的工作項目不同，亦可修正名稱；但稱之為「企業的火車頭部門」，則無人會反對。 在景氣低迷、競爭激烈的市場?堙A經營者要想擁有一個具有強大的銷售力的企業，成功關鍵因素甚多，前提條件是擁有成功的營業主管，組織率領一個營業部隊，賦予營業動機，並創造成果。 在鑑於此，本書的完成是由憲業企管顧問公司的顧問師，以實用為主，加上顧問界同行好友的惠賜資料，配合作者平日的授課、輔導企業心得，濃縮提煉而成的，是營業主管的參考書。 對於那些想提高整個銷售團隊績效，想發揮銷售潛力的主管、經營者，只要你能熟讀本書必可發揮非凡的實力。本書特色 本書是由憲業企管顧問公司的顧問師平日的授課、輔導企業心得，濃縮提煉而成的，是營業主管的參考書。
【電子書】世界最簡單的行銷故事
能夠深知消費者心理，無疑是在市場行銷活動中無往不利的武器。消費者好比水之頭，不研究消費者心理，市場行為就會成為無源之水而失去根本，這個道理是所有市場行銷的根本。 本書將三百多種行銷經驗、最新的行銷理論以及作者的銷售心得，巧妙地融入小故事裡，讓人更容易接受，因而受到啟迪。而再透過中、西方的實例印證以及深入的頗析、點評，提供讀者最佳的行銷創意指南。 若能好好研讀本書，用心思忖每一個實戰故事，不但可以節省寶貴時間，迅速學以致用，還能輕鬆的突破舊有思維，進而掌握豐碩的創意商機。
【電子書】行銷人一定要知道的超強行銷案例
【本書特色】‧專家、機構強力推薦陳金龍 中華民國圖書發行協進會理事、采舍國際圖書發行公司總經理羅順楷 臺灣原創力行銷協會召集人、華文星球出版公司發行人中國經管學會、民營企業家聯誼會 聯合推薦榮獲諸多學校指定為課外讀物、補充教材；企業界採用為學習、進修、訓練之教材世界頂尖商學院多以「個案研究法」培養一流商業人才，創造非凡績效‧三大特色＋全國第一賞1.行銷案例吸金魔法大公開。2.行銷大師創新致富大剖析。3.行銷故事成功祕訣大啟發。4.全國第一賞：史上最本土、最用心、最完整的行銷學案例全集。‧行銷人臨時需要的一本書，他們都說這本最好！M型社會、不景氣年代，行銷力即是競爭力！行銷無所不在，行銷手法千奇百怪，你該如何勝出？本書不談高深理論，只談實際的故事和案例，教你如何累積實力、一本萬利、更有創意，輕鬆有效學行銷、用行銷、做行銷與玩行銷！‧亞洲八大名師30年行銷功力全收錄王寶玲博士與歐陽風博士繼年度暢銷書《紫牛學行銷》、《說故事的行銷力量》、《用聽的學行銷》、《讓石頭飛起來》……之後，兩大天王首度攜手合作，專為臺灣讀者全心打造「破解行銷」的巔峰鉅著！‧快速學以致用，創造非凡績效本書是專為臺灣人而寫的行銷學故事和案例全集，完整收錄、彙整了175則最經典且最具代表性的行銷故事及案例，涵蓋了所有行銷學教科書的主題及內容，足以作為：‧學校教師授課之補充教材。‧學生學習研究之參考書籍。‧工商企業員工培訓之訓練教材。‧社會人士充電進修之學習寶典。‧行銷從業人員聰明行銷的成功兵法。本書內容多元豐富、取材廣泛、淺顯易懂、輕鬆有趣，不談高深理論，只看實際的故事和案例，是一本實實在在教你如何學行銷、用行銷、做行銷與玩行銷的好書，也是工商人士迅速提升競爭力的行銷兵法，值此全球金融海嘯衝擊、經濟不景氣的年代，絕對是個人、學校、企業或組織必備的行銷點金書。盼望讀者們都能詳讀及善用本書，並能從中找到工作的動力、生活的樂趣、創新的點子、致富的靈感、學習的成就與成功的人生！
【電子書】確保新產品銷售成功
新產品從創意到真正受市場歡迎的過程中，隱藏著許多陷阱，一不小心，就可能讓所有的努力化為烏有。面對競爭白熱化的市場，企業也更難決策，不知道如何告訴消費者我的產品更新、更好，不知道如何告訴他們自己的產品更適合其需要，也不知道如何推展新產品上市的各種工作。市場競爭的殘酷，讓消費者難以選擇，也讓企業更難在這個紛亂的市場中用新產品殺出一條血路。我們無法預知未來，但我們可以吸收企業的成功經驗，也可以借鑒企業的失敗經驗，避免踏入陷阱。 & 本書特色 & 本書是作者繼「確保新產品開發成功」後另一本著作，完全針對新產品如何上市銷售成功而撰寫，兩本書內容相輔相成，內容均以實務為主，並附上眾多企業新產品實例，本書介紹企業如何規劃、執行新產品上市的戰略指導與具體戰術工作，內容非常具有操作性，是企業的最佳參考工具。
【電子書】關於行銷學的100個故事
沒有滯銷的產品，只有落後的行銷方式 每個人的都需要懂行銷學。行銷不是簡單的只是賣東西而已，而是需要通盤的進行市場定位、目標策略、消費者心理…… 政治人物懂行銷，可以贏得選票；企業家懂行銷，可以開創公司遠景；業務人員懂行銷，可以創造業績；個人懂行銷，可以找到舞台發揮所長。 本著寧缺毋濫的原則，我們精心挑選了100個古今中外經典的行銷故事，以生活化、情節化的方式對傳統的艱澀、高深的行銷理論進行輕鬆、風趣的演繹。它直接跳過繁瑣艱澀的行銷法則，避開教科書式的講解，摒棄系統理論的繁雜，清楚地勾勒出現今行銷工作者必備的行銷知識。 本書將所有的行銷智謀都集中在一起，放到了您的眼前。透過對行銷故事的分析，深入淺出地將行銷的道理輕輕點出，在不知不覺中，幫助您完成一次對的行銷，甚至對人生的思考。 本書行文流暢，通俗易懂，讀起來簡單、生動、活潑，富有情趣。可以說，本書既是行銷人員的智慧書，又是一本優秀的實踐指導，幫助行銷人員靈活應對市場，開展卓越的行銷工作。相信透過對本書的閱讀，您將懂得行銷，掌握行銷，再由一般行銷人員向行銷精英成長的歷程中邁出堅實的一步。
【電子書】行銷大智慧
成功的最佳目標不是最有價值的那個，而是最有可能實現的那個！世界最簡單的144個行銷手法 怎樣才能把產品賣出去，這是每一位商家或行銷者都要面對的問題。本書歸納了144條行銷方法，包括了（1）如何尋找開發客戶（2）打動客戶成交的技巧（3）怎樣和客戶溝通建立關係（4）市場競爭生存之道（5）及制勝奇謀祕笈等五大部份內容。別把行銷想得太複雜，想多了就容易使自已陷入困境，陷入彷徨迷茫的境地，甚至會使自己對市埸產生膽怯的心理。本書摒棄傅統理論枯燥乏味的論述方式，採取通俗易懂文字，並佐以大量的中外事例說明，俾使讀者在輕鬆的閱讀中，得到啟示，有所借鑑，就像搶救羅浮宮裡的畫一樣，搶出離出口最近的畫。
