金石堂網路書店購物，須請您先加入會員；
請點選網站上方【加入會員】，填入e-mail、自訂的密碼及基本資料即可完成申請。

若您已申請成為金石堂網路書店的會員，
可於登入後，至【會員專區】→【會員資料】→【修改會員資料】中，
修改您的會員資料（中文姓名、密碼）。

因目前已進行電子郵件信箱替換會員帳號，所以並未開放修改會員的電子郵件信箱；
若您要修改會員帳戶中的電子郵件信箱，請您先確認欲修改的信箱是否未註冊過
金石堂網路書店會員，並來信提供以下資料：

【姓　　　名】
【生　　　日】
【原電子信箱】
【新電子信箱】
【手機末三碼】
【聯 絡 時 間】
【待 辦 事 項】修改會員e-mail信箱

＊若提供的mail已註冊過會員，則無法為您變更資料。請您見諒！

金石堂網路書店提供會員最新的好康消息、各類的優惠電子報，可依個人需求訂閱。

若您欲更改電子報設定，請您至網站登入後→【會員專區】→【我的電子報】→ 勾選／取消電子報設定，確定更改完成後點選『更新訂閱』即可。

由於電子報皆為系統事先排程發送，所以更改設定後，將於5～7日內生效。

部分免費信箱（例：pchome、yahoo、hotmail等）可能因為特殊設定或是信件容量限制等等，造成無法收到我們寄發的認證信、電子報、通知信件，或被分類到垃圾、廣告信件匣。

若您無法收到金石堂網路書店所寄發的通知信或電子報，建議您先至「垃圾/廣告信件匣」確認是否有收到；若確認被歸類為垃圾/廣告信，請先將郵件放回「收件匣」，並將寄件人新增至通訊錄即可。

若您填寫的為公司信箱或其他付費信箱，卻也收不到金石堂網路書店的信件時，請聯絡mis或網管，或是當彈出警告視窗或警示信時，將寄件者設定為「白名單」、「非垃圾郵件」即可。

＊如申請不收電子報，仍會收到【會員權益相關通知】，以確保會員的權益。

您可以在金石堂網路書店將喜愛的商品加入「下次再買」清單中，也可於直接購物車內進行調整。

登入會員後，點選商品頁面上的星星符號，即可將商品加入「下次再買」清單中；
您可於「購物車」下方「下次再買」列表中進行確認與選購。

提醒您：下次再買清單最多可保存200項商品，部份商品若因缺貨或絕版而無法再提供購買，將由系統自動刪除。

會員於金石堂網路書店購物，可透過「訂單查詢」查詢到訂單相關資料，
您可以下列方式查詢您的訂單：
1.於網站最上方點選【查訂單】，
2.於【會員專區】→【交易紀錄】→【查詢訂單】。

您的訂單將於付款取貨完成後，由系統統整於每月月底歸入【有效交易訂單】中；
若於訂單查詢中查不到相關訂單紀錄，請點選【有效交易訂單】依月份查詢即可。

目前網站僅提供365天內的有效訂單供會員查詢，若您要查詢過去的消費紀錄，
請來信客服中心並請提供相關資料（如：會員帳號、訂單編號、訂購日期…等），
以便客服人員查詢。

瀏覽金石堂網路書店網頁時，若您看到有興趣的商品時，
可點選商品頁中的【購物車】，您選擇的商品隨即被放入購物車中等待結帳；
若您已登入會員，則購物車中的商品將會保留30天。
(提醒您：若有更動過瀏覽器的設定，可能會遺失之前所記錄的購物車商品。)

若您欲查詢購物車中的商品，請點選網頁上方【購物車】圖示或【結帳】，
即可查看您目前放入購物車的商品名稱、庫存量、訂購數量及金額。

若您已確認要結帳，請於登入會員後，
核對購物車中的商品品名、價格、數量等是否正確，
即可直接進入一般結帳程序（請參考購物流程圖解）。

若您想要將部分商品留待下次購買，請於登入後先至購物車，
勾選不想立即結帳的商品，並點選「選取下次買」，
即可將商品移至下次再買清單中。

金石堂網路書店會員專屬購書優惠：金幣、電子禮券，
會員可於登入後→【會員專區】→【我的帳戶管理】中查詢目前帳戶中可使用的優惠。

金石堂網路書店的會員皆有【現金帳戶】的功能，亦即會員於網路書店的電子錢包；
現金帳戶中的金額等同現金，無使用期限，且可與其他優惠方式併用。

付款方式若為【現金付款】（門市取貨付現、宅配貨到付款、atm轉帳）時，
一旦有任何退款產生（如退貨、溢付款…等），款項都將直接退至會員現金帳戶中。

退款成功後，金石堂網路書店將發函通知；
您可於收到退款通知信後，登入會員並於【會員專區】→【查詢現金帳戶】中，
查詢到相關的退款明細。

若您的現金帳戶中有餘額，於下次購物時，系統將會自動扣抵現金帳戶的金額。

若您短期內無購書需求，您亦可選擇結清現金帳戶中的餘額；
請您至『會員專區』→『現金帳戶結清』中列印結清單，
填寫後傳真至金石堂網路書店，我們將為您匯款至指定帳戶中。

若您瀏覽的商品目前不提供訂購，商品頁會顯示「可訂購時通知我」，
您可將商品加入追蹤清單，待商品可購買時將會寄發e-mail通知您。

每一筆追蹤記錄皆會於會員帳戶中保留30天，
若30天後商品仍然無法購買，系統將會清除該筆記錄。

系統會於快到期前發信通知會員，詢問是否仍須保留此筆記錄，
若您點選通知信中的『保留』功能，系統會將此筆追蹤紀錄時間重新計算。

金石堂網路書店皆以e-mail聯繫會員，為了確認會員可正常收到e-mail信件，
新會員申請網站上帳號後或舊會員更新e-mail信箱後，必須至您所填寫的電子郵件信箱中收取會員註冊認證信；收到認證信後，請您直接點選信件中的開通會員帳號連結，完成驗證後，即可開始在網站上購物。

若您未收到會員開通認證信，
請您至【會員專區】→【我的會員資料】→【修改會員資料】→點選【重發驗證信】， 並於發送後30分鐘內至您的電子郵件信箱中收取驗證信，直接點選信件中的連結開通認證作業，即可啟用您的帳號，完成認證。

若發送後30分鐘仍未收到會員開通認證信，請您可先至廣告信匣、垃圾信匣中確認是否有收到；如確認未收到，則請再次發送驗證信即可。

因部份的郵件伺服器會阻擋金石堂網路書店所發出的信件， 若您重發認證信後仍舊無法收到，建議您可通知客服中心更換其他電子郵件信箱。