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極速流程－創造顧客價值與穩健獲利的企業優
麥格羅希爾 出版「啊？你說什麼？網路公司？！」 在網路公司如平地一聲雷般地掘起與迅速泡沫化的過程中，每個人都在問，企業未來的獲利方向在哪裡？？？不容置疑的是，網際網路的出現為商業環境帶來了巨大的衝擊與改變
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收買忠誠－網路行銷時代的顧客關係管理
麥格羅希爾 出版收買忠誠 體商業環境競爭激烈、網路發展變遷快速，你要如何攏絡客戶，讓他們對你的公司、你的商品死心塌地？俗話說，要抓住男人的心就要先抓住他的胃，而本書作者要告訴你，想要擁有忠誠的顧客，在廝殺慘烈的
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企業就是自媒體：掌握內容行銷大趨勢，打造直通顧客的策略與方法
有方文化 出版新媒體時代，掌握「內容」，才能直達顧客的內心 企業／個人想與客戶／受眾產生共鳴， 擴大互動，成為「自媒體」是第一步 傳統的「從產品到商品再到品牌構建」的思路和邏輯，正逐步被「從內容到
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超溫暖銷售術：37個技巧教你，看出連顧客自己也沒察覺的需求！
★★★☆☆ 目前有1人說過讚大樂文化 出版★系列著作暢銷500,000冊！ ★網路書店好評率高達99.7%！ 這年頭想當銷售高手，絕不能口若懸河， 更不能用力推，而是懂得「適時吃點虧」。 如何透過「讓利」，把顧客攬緊緊？
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好文案，讓你賣斷貨：先打動顧客的心，才能讓他們願意花錢
上奇科技 出版分析受眾特徵 × 洞察顧客心理 × 融合產品特點深入分析顧客想要什麼？在意什麼？巧妙將想販售的商品打造成「對！這就是我缺乏的商品」「太好了，它能解決我的問題」能直擊消費者心理需求才是真正勸敗好文案才
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好服務，是從顧客角度出發：帶給用戶幸福感，解決使用者需求
有意思 出版★ 一圖一短文搭配，能於零碎時間吸收重點★ 針對「如何設計出好服務」為出發點，提出獨有的觀察不提供用戶不必要的服務是服務設計的重要原則之一貼心入微的服務是以用戶的角度出發規畫出一系列細膩流程給予使用
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業務之神的絕技：不賣商品，不閒話家常，怎樣讓顧客爽快買單？
目前有1人說過讚大樂文化 出版繼《業務之神的絕學》突破20萬冊，加賀田晃最新力作！ 「業務之神」加賀田晃這次傳授你： ‧9個讓顧客備感尊榮的禮儀 ‧12種成功簽約的說話術 ‧11條超業必備的獨門絕招，提供應用方
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再貴也能賣到缺貨的祕密：讓好品牌一秒現形，顧客立刻買單的13大
商周出版 出版後ECFA時代，面對來勢洶洶的低價攻防戰，該如何坐擁品牌優勢，在茫茫商品海中現形？本書提出13個同中求異、異中求勝的品牌新招，帶你跟著蘋果、三星、必勝客、星巴克等150個成功企業，贏戰殺價競爭，飆升
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我就是想住這樣的家：客廳＋廚房＋餐廳，簡單設計開心享受
和平國際 出版客廳＋廚房＋餐廳 簡單設計開心享受「我要的就是這種設計」裝潢房子不盲目，自己喜歡就好！創造屬於你的經典設計！透過簡單小設計 X 創造開心大享受客廳的開闊大器＋廚房的溫馨便利＋餐廳的幸福甜蜜你知道最新
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藍色大象也能賣【如何預知顧客需求，打造未來的明星商品】
培生 出版你還記得iPod誕生前的世界是什麼模樣嗎？甚至洗碗機問世前呢？許多突破性的產品並不是透過焦點團體或是意見調查而產生，而是透過研發實際室，行銷人員找出顧客一定會想要的產品。作者開發出「規則建立實驗」，
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行銷ROI：運用行銷投資報酬率，提高企劃活動、顧客與企業的獲利率
麥格羅希爾 出版一手掌握行銷ROI的全方位知識增進行銷投資決策的正確性與獲利率ROI（投資報酬率）是今日重要的商業工具，用以評估一家企業運用資產的效能。然而極少行銷組織，有能力與知識利用財務資訊來有效管理預算。《行
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不安分的室友 ~因為無家可歸，只好和帥哥同居在發生靈異現象的房子裡~ 01
目前有4人說過讚東立 出版青年‧黑江旺介在入住當天被趕出他要獨立生活的房子。旺介面前出現一個自稱不動產仲介的男人，說要介紹超便宜物件給無家可歸的他。但是男人卻帶他去高級大廈，困惑的旺介打開房間的門，裡面走出一個超級金髮帥哥
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從零開始讀懂消費者行為：一本掌握顧客心理、購買決策與消費動機的基礎
商周出版 出版★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書 廣度與深度兼具的消費者行為初讀本 最小可覺差、操作制約、懷舊心理、涉入程度、多屬性態度
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讓訂閱制更長久的超級會員經濟：扭轉一次性銷售困境，打造永久鎖住顧客的頂尖商業模式
★★★★☆商周出版 出版金石堂強力推薦書 ! 《引爆會員經濟》作者全新力作 Amazon網路書店分類榜TOP5 克里斯‧卡波塞拉 (Chris Capossela)│微軟首席行銷官 左軒
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客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
★★★☆☆三采 出版★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人?董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列） ★全書集結100業種、5000件案例、
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連賈伯斯都想學的非理性行銷：廣告教父教你動搖人心7堂課，激起顧客的「購物衝動」！
大樂文化 出版★暢銷15萬冊《為什麼超級業務員都想學故事銷售》續作！如果你佩服賈伯斯，讓果粉非理性狂買的銷售力，那你絕對不能錯過這本書！因為本書教你──如何在計程車車身加上符號，讓人光是看到就覺得幸運？如何在兩週
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創造價值的技術：個人創業、網路開拓客群，5個神乎其技的行銷技巧，讓你的顧客掏心也掏腰包
如果 出版日本行銷大師藤村正宏，教你如何打造正確的商品「價值」 只要創造獨一無二的價值，再貴的商品也能熱賣！ 行銷的重點在於創造商品價值，但你做對了嗎？ 強調高品質、優越性能？&
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