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工作不會主動上門，求職需要高調一點：社會是超市，企業是顧客，想要成為百裡挑一的那個他，你必須先學會推銷自己
財經錢線 出版想找工作卻屢屢碰壁？停下來捫心自問：你真的了解自己嗎？ 你的專長就是你的「賣點」，你要成為人生的銷售專家， 為自己貼上一張合格的優等標籤，向世界展現你的能力吧！ 每
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小而精準的D2C線上銷售模式：直接面對消費者，聽見消費者需求，培養出顧客忠誠度的成功經營方式
目前有2人說過讚真文化 出版◎顧客黏著度、熱情度比按「讚」更重要 ◎當今最夯的、小而精準的「直接面對消費者」D2C銷售商業模式 ◎以成功的案例找出D2C的成功模式 對於想要開始嘗試D2C的人，
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金融數位轉型趨勢與成功方程式：解析國內外19間企業轉型策略，營運優化、顧客滿意、獲利提升、開創新商機！
商周出版 出版第一本探討金融業數位轉型案例的專書！ 權威智庫「資策會」產業情報研究所（MIC）最新研究成果！ 自2008年全球金融海嘯後，成熟地區如歐美等國均見實體銀行分行數量持續下滑，而
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【電子書】金融數位轉型趨勢與成功方程式：解析國內外19間企業轉型策略，營運優化、顧客滿意、獲利提升、開創新商機！
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那些年，我開咖啡館知道的事：一個咖啡師的自白–即使累得精疲力竭，也要親手為顧客端上一杯熱騰騰的咖啡
崧燁文化 出版談創業，要賺錢，更要懂生存鎖定目標客群∞建立品牌口碑∞創新行銷手法從書面知識到實際操作，作者經驗甘苦談手把手帶你踏入香氣四溢的咖啡世界人人都有機會當老闆，但是能勝任「危機處理者」的有多少？成立一家咖
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【電子書】高說服力的文案寫作心法：為什麼你的文案沒有效？教你潛入顧客內心世界，寫出真正能銷售的必勝文案！
經濟新潮社 出版在今天碎片化的市場上，行銷人員都為了如何抓住多管道、分心的消費者，而傷透腦筋。 文案似乎不再有效，網紅行銷、殺人標題、直播、數據行銷、MarTech可能有效？還是要針對平台演算法，設法吸引聊
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【電子書】聽到他說話，我就想買！：金氏世界紀錄的韓國銷售天王，讓顧客立馬打開錢包的九大銷售技巧
大是 出版◎一般業務常說：「這是新商品，請試用。」銷售天王卻說：「這，就是你需要的。」 ◎蘋果四季都有，怎麼讓顧客搶購？「9月的蘋果特好吃，它叫紅露。」 ◎保險業務說：「我很真誠。」天王說：「只有我很
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【電子書】最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺
經濟新潮社 出版知名的旅館集團麗池卡登，曾經詢問顧客，對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問，才知道顧客想要的不是自己的家，而是夢寐以求的兒時家園—&mdas
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最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺(暢銷改版)
目前有1人說過讚 有1篇評論經濟新潮社 出版知名的旅館集團麗池卡登，曾經詢問顧客，對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問，才知道顧客想要的不是自己的家，而是夢寐以求的兒時家園——小時候你在家裏什麼事也不
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獲利革命商業模式雙贏法：既能滿足顧客又能讓公司獲利的方法！企管學博士用故事告訴你如何創造獲利法則
瑞昇文化 出版星野集團總裁星野佳路真心推薦！ 顧客任務X獲利革命X左右腦思考框架 既能滿足顧客又能讓公司獲利的方法！ 採取競爭策略無法戰勝大企業。 建構商業模式才是勇於挑戰的企業應該採取的最佳戰
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做顧客的問題解決專家
麥格羅希爾 出版在今天競爭激烈的環境中，業務員與客戶之間往往築了一道高牆，爾虞我詐，彼此之間無法信任。本書教業務員如何破除客戶的心防，讓客戶坦白道出自己的困難，然後再對症下藥地提供解決方案，進而贏得顧客的全心信任。
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顧客金字塔的行銷祕密
麥格羅希爾 出版顧客金字塔 企業能否營收、獲利、取得市場佔有率、順利發放員工薪資，這些其實都得靠一項極為重要的資源，這項寶貴的資源就是顧客。 《顧客金字塔的行銷祕密》教你建立「顧客金字塔」(custom
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顧客導向的行銷企劃－顧客滿意六階段基本功
博誌文化 出版本書除為讀者建立觀念外，特別注重在執行的部分。從接觸顧客、掌握需求、企劃提案、實證、報價到售後服務，按部就班地傳授每一階段所應執行的基本動作及其技巧，絕對讓您達到知行並重的目標。
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企業獲利之顧客觀點創造雙贏的顧客價值管理
麥格羅希爾 出版本書舉出世界各地領導企業的例子和個案研究，以教導您如何： 1. 確實瞭解顧客對理想價值提供的願景 2. 發展具創意的方法，將顧客的觀點整合到每個商業管理系統中 3. 將顧客對理想價值提供的願景做
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最快的進錢術：拉攏顧客變紛絲(3CD)
清涼音 出版◎如何讓客戶愛上你？◎顧客忠誠度[面對應用]篇－突破客戶滿意度的雙向經營◎統計五種最不舒服的服務及行銷行為◎成功的絆腳石◎不要當三白員工：白目、白癡、白爛！◎壞事傳千里，口碑傳播效果‧可口可樂提供數
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傻女治狐男～玩家剋星之二
禾馬文化 出版老實說，她這輩子想要的真的不是很多既不想當職場上的女強人，也不想飛上枝頭變鳳凰另一半不需要很帥也不用很有錢，對她專情就好能夠與她一起渡過重重難關，共組溫馨的家庭沒想到運氣這麼差，竟然遇上他這個霸道的
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草女食獸男～玩家剋星之一
禾馬文化 出版人人都說男人不壞，女人不愛不過他實在是太壞了，壞到無可救藥的地步仗恃著俊美帥氣的出色外表，擅長經商又懂得玩樂不但浪蕩的名聲響徹雲霄，還大玩特玩愛情遊戲現下他們遇上了，是他的不幸也是她倒了八輩子的楣兩
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情感行銷：用情感抓住顧客的實踐技巧
先鋒企管 出版本書作者─神田昌典是日本知名企管顧問，被《GQ JAPAN》譽為「日本第一行銷大師」。會員超過2500家企業參與並實踐的行銷技術！日本亞馬遜網路書店四顆半星推薦書！全美頂尖MBA出身的實踐行銷專家告
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顧客導向的地方行政績效
韋伯文化 出版「顧客滿意度決定政策的成效，顧客的評價則決定政策的變遷方向」。換言之，政府公共政策的績效取決於民眾的施政滿意度，公共政策的變遷方向則取決於民眾的政策民意調查結果。本書探討的主題是地方政府績效評估與管
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無線主宰顧客關係管理Anytime-Anything-Any
麥格羅希爾 出版本書將教你，如何在新的、無線的、現在就要的文化中，以顧客的條件向顧客推銷。企業要如何將無線科技融入既有的作業流程與商業策略中，以顯示無線如何能替企業和顧客雙方帶來不凡的價值。做為行動商業世界的第一本
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究極CRM:以顧客關係管理強化企
麥格羅希爾 出版當企業面臨必須加以整合的挑戰時，光是留住顧客已經不夠了，要能和顧客形成聯結才是更大的挑戰。今天，新的科技讓市場能採取主動，企業現在必須做的是，找出如何加入這場全球性對話的方式，而不該仍依賴舊的市場行
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成交贏得顧客心的對談式售法
麥格羅希爾 出版抓得住顧客心 「今天很多看起來像顧問式銷售法的銷售技巧，事實上是商品導向銷售的偽裝」琳達‧理查森解釋道。如果你想要贏得客戶的興趣、青睞、信任和訂單，請停止客戶傾倒產品或是服務。請「以客戶為焦點」
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98%顧客都買單の成交心理學為何她用「一句話」，就能勾起顧客的購買欲望
★★★★☆大樂文化 出版★作者系列著作突破200萬本！ 不說麵包「很香」，要說「像剛出爐」讓人流口水 平日做那些練習，會讓顧客覺得你氣場強？ 成交率98%的業務流程圖大公開 ‧為什麼嘴上說不需要的人，
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顧客關係管理應用與認證(第二版)：顧客關係管理助理管理師認證指定教材
碁峰資訊 出版完整的理論＋貼切的實務＋專業的認證＝有效掌握與驗證CRM知識*作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為
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你可能毋熟識个客家：客家與基督教的相遇
中央研究院 出版《你可能毋熟識个客家：客家與基督教的相遇》原是中研院民族所博物館推出的一檔特展。展示架構有五大單元：（一）客家、基督教與十九世紀的華南，（二）瑞士的巴色差會遇上東方的客家，（三）巴色差
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AI行銷學：為顧客量身訂做的全通路轉型策略
★★★★☆天下文化 出版超越數位轉型，利用人工智慧與大數據，打造無縫接軌的顧客體驗 在大數據與人工智慧興起的時代， 只是數位轉型已經不夠， 每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！ 拉斯穆斯．賀林與科
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捉住客戶的心 ： 讓顧客覺得「這就是我要的！」
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贏家銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略(2CD)
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