打開績效管理的魔法之門：從故事洞察績效真相，用智慧提升團隊績效，一天一故事，六十天精煉績效管理術
這是一本打造個人與團隊績效的通關手冊。這是一本用故事讀懂績效本質的書。績效的起點，不是KPI，而是心的成長。績效管理的最高境界，不是控制，而是啟發。用覺察取代壓力，用理解帶出績效。─────【熱誠推薦】──────李維倩︱中強光電人才發展中心 副總經理周佑民︱康士藤管理顧問集團 總經理劉源森︱和運租車股份有限公司 董事長（依筆畫排序）績效管理不再艱澀難懂，經典寓言如《下金蛋的鵝》《三隻小豬》帶你領悟目標設定、回饋追蹤與獎酬策略。主管必讀，職場精進必備，讓你用智慧掌握團隊動能，打造高績效文化！以耳熟能詳的寓言故事，淺顯易懂地解構績效管理的核心理念，從目標設定到期中追蹤、論功行賞，全面呈現主管必備的管理智慧。讓寓言不只是故事，更是提升組織績效的祕密武器！這本書深入淺出以智慧寓言，幫助讀者了解績效管理制度，對於想要提升個人層面的績效，能夠有條理漸進的了解步驟與方法，掌握自己的優勢與待加強之處，在職涯發展旅程中逐步踏實而增進歷練。——中強光電人才發展中心／副總經理 李維倩這本新書，不僅是寫給人資專業人士的工具書，更是寫給所有主管與渴望自我提升的員工的最佳管理指南。——康士藤管理顧問集團／總經理 周佑民我誠摯推薦這本書給所有正在領導團隊、推動績效、或希望提升管理力的職場工作者。相信你會在這些寓言與解析中，找到屬於自己的管理智慧。——和運租車股份有限公司／董事長 劉源森自序在當前瞬息萬變的國際局勢與市場競逐中，企業組織不僅要打造外部競爭力，更要精進內部營運管理。而相較於外部環境的不可控，組織內部的「管理財」，也就是資源運用、流程優化與人才經營，成為最值得投注心力的環節。其中，績效管理可說是「管理財」的核心。它不僅是確保資源轉化為成果的制度工具，更承擔著發展人才、辨識人才、留住關鍵人才的重任。尤其透過獎酬差異化，才能避免「劣幣驅逐良幣」的逆淘汰，讓組織長期保持活力。然而，這門學問在許多人眼裡，卻是艱澀的。績效管理不僅理解費勁，學了也容易忘。如何讓這樣的知識不再枯燥，甚至能在腦中留下鮮明記憶點，一直是我不斷思考的課題。我發現，故事是一把關鍵的鑰匙。於是，近年來，我嘗試將績效管理的學習重點，與寓言故事的情節相互結合，讓知識更易於吸收與記憶，並陸續發表在《經濟日報》的「從寓言學管理」專欄，獲得許多正面迴響。為了讓學習更加結構化，我將這些文章重新整理，依循績效管理的完整架構，編輯成這本書。既能幫助上過課的學員複習重點，也能讓尚未參與課程的讀者，系統化地掌握績效管理的核心。在第一章，您會看到績效管理的基礎架構。例如藉由《賣火柴的小女孩》理解願景與使命是績效管理的指北針。以及《下金蛋的鵝》提醒目標設定需結果與行為目標並重，才能避免出現偏頗文化。第二章，則進入績效管理的第一個階段：期初目標設定。其中，透過《愚公移山》體會目標設定的價值，即使難如移山，也能展現成果。並援引《曹沖秤象》象與石頭之間的「轉化」，學習如何將質化目標轉化為量化指標。接續的第三章，進入績效管理第二階段：期中追蹤與日常管理。故事如《醫生與病人》提醒主管，部屬對個人表現，有知的權利，必須給予即時回饋。而《蛇與小公主》則提供建立回報機制的建議模式，提供管理者參考。最終章，則為績效管理最後一個階段：期末考核與面談。系列故事中，以《井底之蛙》說明績效比較的邏輯，包含絕對與相對比較兩步驟。再透過《坐懷不亂》解釋「強迫分配」制度的必要性，在於增進相對公平性。績效管理是一門硬功夫，沒有捷徑，卻能透過故事搭建一座橋，讓學習不再枯燥。誠摯邀請您，跟隨這本書的腳步，從寓言故事中汲取智慧，把看似生硬的績效管理，轉化為具象、有趣且能落地應用的知識。願這本書，成為您學習績效管理的「芝麻開門」，為您開啟組織成長與人才發展的寶藏之門。
教練珍藏版：賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法
【限量特贈 教練智慧語錄】《紐約時報》、《華爾街日報》、《今日美國》、亞馬遜書店經典長銷書版權售出20多國、亞洲超過數十萬人共讀谷歌、蘋果、YouTube 三巨頭CEO破天荒共同推薦！你可能沒聽過比爾．坎貝爾，但從蘋果到谷歌都聽他的。他是賈伯斯的商業教練，拯救貝佐斯走出逆境，從零培訓谷歌創辦人， 他教練矽谷頂尖團隊的方法與心法原屬業內機密，首次完整解密。這本書真的讓我大開眼界。不只是商業管理的教練指南，其中很多觀念和方法，可以幫讀者不論在哪個領域，都能成為更出色的領導者。—閱讀前哨站站長 瓦基「老師」和「教練」有什麼不一樣？師者，傳道授業解惑也，但教練是在你身旁，讓你成功！—閱讀推廣人 林怡辰從球場到商場，超凡的高績效人士的身後，都有個教練。即使是身經百戰的戰將，也有連自己都不知道的潛力；面對沒有標準答案的選項，也需要指引，重新聚焦最重要的事！從蘋果的庫克、Alphabet的漢尼斯與皮查，到臉書的祖克柏，當今許多頂尖創業家、CEO、高階主管心中有疑惑時，他們都去問比爾．坎貝爾。谷歌執行長皮查說︰「他總會適時協助我看清什麼才是最重要的事。」YouTube執行長沃西基說︰「他能助人發揮潛能，促成團隊同心協力。」矽谷創投之父杜爾說︰「比爾．坎貝爾是我見過最有智慧的人。」蘋果執行長庫克說︰「他對蘋果的貢獻難以估算，也無可取代。每個人都可以向我們這個產業最偉大的教練學習。」優秀的主管，必須先是優秀的教練；一個人的職位愈高，他的成功就愈取決於能否幫助他人成功！比爾從大學足球教練出身，四十三歲才進入矽谷。從帶球隊到教企業團隊，比爾都備受敬愛，因為他深諳每個人都希望被尊重、有價值的人性。他的教練之道不曾出現在任何官方文件，他也很少出現在主流媒體上。親密學徒施密特等人歷時超過兩年，採訪近百位業內頂尖人士，總結這位傳奇商業教父的管理智慧和領導哲學，闡釋建立信任、打造團隊、促進成長的32個管理黃金法則。．不論個人發展或公司命運，都取決於人際關係的品質．尋求最好的點子，若以達成共識為目標，只會導致團體迷思與較差決策．每個人想要被喜愛、不想被背叛，激發正面的人性價值就會帶來正面的商業成果．經理人的權威，來自部屬、同儕與長官的信任，而非權威式管理．只指導願意受教的人，不必有教無類，不然你會很累「教練就是跟你說你不想聽的話，要你看你不想看的事，最後讓你成就你想成就的關鍵人物」。每個人都可以從這本書學習如何教練自己和周圍的人變得更好。這個世界面臨眾多挑戰，唯有靠團隊才能解決，而每個團隊都需要教練。在亟需領導力的時代，當今最有權力的CEO、創投家、創業者、高階主管們的共同教練，提供你突圍、成功的祕訣。專業推薦周鴻仁 潤盟國際商管顧問執行長郝旭烈 播客「郝聲音」主持人、企業講師馬克凡 《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長謝文憲 企業講師、職場作家、主持人羅建仁 溝通表達教練Grace Li BetweenGos職涯服務平台創辦人「蘋果與這個世界都受惠於比爾對創新與團隊的熱忱。每個人都可以向我們這個產業最偉大的教練學習。」──蘋果執行長庫克（Tim Cook） 「和比爾在一起的時間總是能讓我打開另一個視角。他告訴我，我所做的一切都很重要，但說到底，真正重要的是如何過好自己的生活，如何對待自己生命中出現的每個人。本書詳細解釋比爾的精神，我們運用他的原則，替谷歌的領導力訓練打下基礎，讓谷歌所有的領導人能持續向比爾學習。」──谷歌執行長皮查（Sundar Pichai） 「比爾是我見過最有智慧的智者，深具遠見，關懷他人，有話直說，深深影響著谷歌與無數企業的文化，帶領他們雄霸一方。」──矽谷創業之父、凱鵬華盈董事長杜爾（John Doerr） 「每當我必須做出困難的抉擇，就會想起比爾。比爾會怎麼做？我能有今天，都要感謝他。他是伯樂，協助人們發揮全部潛能，促成團隊同心協力。比爾在我和許多人心中是最獨特的一個人，本書精采點出他的精神。」──YouTube執行長沃西基（Susan Wojcicki）
管理探索：發現因緣成果的自組織世界
不只是管理方法，而是領導與修身之道探索「用勢不用力」的管理之道毛前院長結合多年實務歷練與學術思考，提出「因緣成果」理論，開展管理的新視野，必將啟發眾多讀者。宏碁集團創辦人 施振榮一位從不虛言、以行動成就理念的實踐者；也是真正懂得「以理服人、以心領人」的領導者。公益平臺文化基金會董事長 嚴長壽志者，士之心。毛院長的字裡行間，文墨良謀助人修身立業。鑽石運動產業執行長 陳立宗博士一個理工人根據四十年的理論思考與實踐經驗，所歸納的第一人稱管理心得本書的成書是好幾層因緣疊代而成的結果：（1）我如果沒有受過科班學術訓練，培養出批判性思考習慣，寫不出這本書；（2）我如果一直待在學界，只當旁觀者，沒有親身上過火線、操過盤、煎熬過無數被逼著解難題的痛苦，寫不出這本書；（3） 我如果不是對古人智慧始終抱持好奇與探究的興趣，並去積極思考「以今解古」與「借古喻今」雙向詮釋的可能性，寫不出這本書 ；（4）我如果不是個性上有如唐吉訶德般的執著與想不開，以及愚公移山般鍥而不捨的傻勁，不斷連番自我綁架，在一個無人在乎的「一人武林」中，去修練一套不知能不能修成正果的武功，也寫不出這本書。——毛治國，〈自序 一個人的武林〉治國曾於2003年出版《決策》一書，提出「見、識、謀、斷」決策四部曲的架構，目前這本新書的內涵更深入討論「決策」之後的「執行」⋯⋯從「因（系統）緣（環境）成果」的觀點看管理，認為管理可視為是一項「據因造緣成果」的工作。「因」定之於從前，「果」則充滿未來的不確定性，故善管理者當掌握「緣」，所以「造善緣」便是最重要的一環，如能以創意「化惡因轉善果」、或至少是「承善因而成善果」，則善莫大焉。——劉兆玄，〈推薦序 名豈文章著〉毛治國教授的書不僅告訴我們組織系統是如何運作的，更重要的是它同時指引我們應該如何在複雜的自組織及他組織環境中自處。相信這本書不僅能在管理學中提出新的見解，同時對複雜學的發展也具有顯著的貢獻，甚至可進而促成複雜學成為21世紀以華人為主的科學。——賴世剛，〈推薦序 複雜學的嶄新洞見〉
業績複利：增員與定著全攻略
會增員的只是徒弟，能留才的才是師傅。用增員的層次來做銷售，更能提高成交率。本書專為即將或剛剛升任主管的銷售業務人士所寫，從一個人到一個團隊，增加團隊人數不僅是增加人力而已，如何將人力化作有效的戰力才是「增員」的真正目標，進一步讓戰力「定著」成為長期的合作夥伴，則是讓業績能以複利模式增長的關鍵。作者以近三十年保險與直銷團隊領導、教育訓練的實戰經驗所寫成的一本團隊成長與領導實用書。從一位保險業務新手出發，走過增員、培育、帶人、系統化經營的歷程，深知一個團隊的強大，不在於頭銜與數字，而在於是否能「讓每個人都成為更好的自己」。本書正是為那些想打造穩定、有溫度又高績效團隊的領導人所寫。全書分為四大核心章節：「增員」、「培育」、「定著」、「文化」，環環相扣，構成完整的團隊成長循環。增員不只是找人，而是傳遞價值、吸引共鳴。作者分享了自己長年實踐的「真心引力增員法」，從名單開發、電話邀約、面談設計、動機引發，到轉介紹策略，讓增員不再是壓力，而是一種持續播種的習慣。接著，書中詳解新人培育的節奏與方法。業務主管最大的價值，不是做給人看，而是「讓人能自己做得到」。書中並提供培訓SOP、學習地圖與陪訪模板，讓主管能以系統化方式帶人，同時兼顧個別差異與情感連結。在「定著」篇章中，作者點出團隊流失的真正原因，往往不是制度問題，而是「人心沒被看見」。書中提出「幸福指數」管理思維——除了績效數字，更要管理情緒、信任與成就感。透過例行會議的正向設計、行動回饋的話術技巧、獎懲節奏的心理拿捏，領導者能讓團隊成員「願意留下、樂於成長」。最終，「文化」篇將焦點放在「讓團隊自己運轉」。作者強調「系統財」的概念——當一個團隊不再依賴領導者的個人能量，而能靠制度、文化與共同信念自動生長時，領導者才真正自由。最後以五週讀書會計畫為案例，展示如何用閱讀與共學建立共識，讓成員從「被帶」變成「一起帶」。《業績複利》不只是一本業務書，更是一部關於領導力、人性與幸福工作的行動指南。書中沒有空洞的理論，而是滿滿可複製的實戰步驟與語言範例。它幫助主管把「帶人」變成一種有溫度的事業，讓每個人都能在成長與被看見之間，找到屬於自己的成就感。這是一條從「個人成就」邁向「團隊永續」的幸福之路。
為什麼主管每天都在救火？：MIT麻省理工教授原創、亞當．格蘭特力薦，5大原則重新設計工作流程，打造不瞎忙的高效團隊
《逆思維》亞當．格蘭特（Adam Grant）、《Deep Work深度工作力》卡爾．紐波特（Cal Newport）力薦Amazon分類榜排名第一暢銷書報告寫不完、會議開不完、爛攤子收不完……你的團隊也「卡關」了嗎？善用「動態工作設計」，你也能掌握哈雷機車產量激增的秘訣，讓工作不再卡關、團隊高效運轉！在快速變動的現代社會，僵化的工作流程不僅讓組織難以達成目標，甚至經常為了推動進度而陷入「救火」的惡性循環。重機龍頭哈雷機車（Harley-Davidson）就曾深陷這種「救火陷阱」，不只產品保固成本高達數百萬美元，產品開發流程甚至又慢、又貴、又容易做錯。然而經過改革，哈雷機車成功提升開發效率，每年交貨量激增三倍。他們是怎麼做到的？答案就藏在「工作設計」裡！來自麻省理工史隆管理學院的兩位資深講師，經過數十年的研究與實踐，打磨出獨創的「動態工作設計」，只要五個簡單的原則，就能破解混亂的根源，重新設計出一套「跑得動」的工作流程：▍原則一：解決對的問題透過「系統化的解決方法」，讓你找到並解決真正重要的小問題，從小地方開始跨出改善工作流程的第一步。亞德諾半導體（Analog Devices）從研發流程中的小環節開始改革，因為範圍夠明確，幾個月內就將測試時間縮短了66%，並且可以推廣至其他專案與流程。▍原則二：建立探索的架構確保團隊裡做事的人清楚自己為何要做，以及做得如何。若發現問題，也必須參與後續改善的流程。拉斯維加斯皇宮站賭場飯店的櫃檯團隊，透過釐清工作目標、建立起共同的標準流程，將電子信箱蒐集率從70%提升至90%，餐廳的每月營收成長逼近10萬美元。▍原則三：連結人際鏈無止境的信件往返無法及時解決問題，適時透過面對面溝通來釐清問題，確保工作能順利推進。英國石油（BP）的採購部門，善用「交接」與「小會」機制重新連結人際鏈，不只確保零件準時送達，更是在四年內讓營運成本下降30%、省下10億美元。▍原則四：調節工作流量超出負荷的工作量只會讓效率下滑。善用「飛機艙門」的概念適時調節工作流量，讓團隊可以在短期內交出成果，也不會破壞長期的工作流程。耶魯大學附設醫院的心臟外科，透過調控每日手術量，成功讓加護病房容量提升20%，不只減少病患術後的等候時間，也將每台手術的成本降低了19%。▍原則五：把工作視覺化建立共享的動態視覺化工具，讓流程與進度一目了然，團隊就能及時解決問題，而非各自埋首於待辦清單。房利美（Fannie Mae）的會計部門，花了30美元添購繩子、夾子和索引卡，做出簡單的視覺化工具，把每月結帳流程的時長壓縮一半、加班時數減少75%。無論你身處哪種產業、組織規模如何，這套方法都能幫助你的團隊打造順暢的工作流程、擺脫瞎忙的日常，持續創造高效成果！各界盛讚——「這本書是一張路線圖，教你一步步提升效率、瓦解官僚程序。兩位作者透過跨產業的研究和經驗，分享如何改造工作流程，事半功倍。」——亞當．格蘭特，暢銷書《逆思維》（Think Again）作者「作者說得沒錯：一定有比現在更棒的工作方式！他們的動態工作設計理論，就是我們苦苦追尋的新方法，超級有說服力。」——卡爾．紐波特，暢銷書《Deep Work深度工作力》（Deep Work）作者「這本書的兩位作者聯手打造了超實用的路線圖，幫助大家打破組織的惰性。如果你想將職場上的挫敗化為實實在在的好成績，這本書絕對值得一讀。」——吉姆．安德森（Jim Anderson），Coherent科技公司執行長「每位商業領袖必讀的好書。他們列舉各種組織案例，證明這套方法不只是理論空談，而是有人真正落實、做出成果來。我敢說，這是我近年來看過最棒的管理書！」——理查．洛克（Richard M. Locke），麻省理工史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）院長高效推薦（依姓氏筆劃排序）——王繁捷／貝克街巧克力蛋糕創辦人邱奕嘉／商周CEO學院院長兼集團知識長邱銘乾／家登精密工業股份有限公司董事長張敏敏／JW智緯管顧總經理劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長
不懂帶團隊，你就自己累【修訂版】
沒有超能的個人，只有超強的團隊！ 用全方位管理學，建立夢幻高效團隊！ 別再說靠人不如靠己， 現在開始，讓團隊幫你贏！ 建立高效團隊，激發團隊潛力， 善於知人善任，管理風險危機， 用最全面的管理法則，提升團隊的成功指數！ 蘋果、微軟、通用電器、豐田、聯想等， 全球500強企業都在執行！ 松下幸之助、比爾．蓋茲、孫正義、馬雲、雷軍等， 企業領導人傾力推薦！ ▍世界500強企業都在用的夢幻團隊養成法！ 現代職場節奏快速、競爭激烈，有效的團隊管理是職業生涯能否成功的關鍵。本書匯整國際企業都在使用的管理技巧，為你解答各種管理上的疑問，並提供最有效的團隊養成方案。 ☑ 除了怕有豬隊友，團隊更怕爛主管！ ☑ 人多不一定力量大，但合作才能走向未來！ ☑ 找對人才能做對事，給予信任才能提升效率！ ☑ 看懂沒說出口的需求，在問題爆發前先拆彈！ ▍全球企業領導人傾力推行的高效團隊管理法！ 一家權威公司曾做過一項調查：在整整一年時間裡，許多公司僅有15%的時間在為顧客提供服務，剩餘85%的時間都在做對顧客來說根本沒有意義的事情。換句話說，公司把大量的時間和精力花在處理協調企業內部關係、開會、解決人事等問題上，以此來維護組織自身平衡和穩定，而顧客卻需要用100%的貨幣，換取15%的價值。這樣的組織是沒有執行力的，更沒有競爭力。 ☑ 用最好的人，而不是最適合那份工作的人。 ☑ 運用「同一立場」的思維，作出最適切的績效考核。 ☑ 危機來臨時，主動向團隊成員求助，危機過後也不要過河拆橋。 ☑ 成功的員工會議能解決公司內部交流60%的問題。 ▍解答管理者的疑惑，專為管理者設計的團隊建造手冊！ 作者丁興良透過淺顯易懂的實務管理故事，剖析職場人性，直擊領導問題核心。在主管之路上猶如迷途羔羊的你，將藉由本書找到調整管理的方向，帶領旗下團隊來個逆轉勝，在職場開創新局面，《不懂帶團隊，你就自己累【修訂版】》能解答你最想知道的管理疑問： 。從一般員工被拔擢為經理，我怎麼管理過去的同事？ 。團隊工作鬆散拖拉，怎麼都提不起積極性？ 。費盡心思挖角來的人才卻發現雇錯人，怎麼辦？ 。計畫解雇一名員工前，該採取哪些行動？ 。面對情緒激動的員工，如何和他進行溝通？ 。員工業績不理想，可能是管理不當所造成？ 。每週的員工例會真的是在浪費時間？ ▍專為主管設計的一對一教學，破解管理陷阱，帶領團隊變身！ 在擔任主管的路上，你是否曾經做過以下這些事？ 。不給員工辯解的機會，一味要他凡事先徵求你的意見？ 。曾在暴怒下，未了解情況就將員工罵個狗血淋頭？ 。為了與下屬打成一片，談論員工的私人問題？ 。向員工隱瞞壞消息，自以為是為他們好？ 《不懂帶團隊，你就自己累【修訂版】》將指出這些行為引發的嚴重後果，領導者不應基於批評和威嚇來管人，團隊不是拜高踩低的地方，有效的管理才能讓職涯順遂平安。作者丁興良透過國際企業都在使用的管理技巧，教你看出他人需求，提前採取行動，提供更明智並讓員工培養獨立思考能力的作法，讓團隊創造更多職場可能性。 ▍主管一生必學的四大帶團隊戰略！ 戰略1│招募優秀人才的八個關鍵 避免倉促招聘，最少90天前著手研製一份實際的職缺要求細則，並在招聘時以它為範本。成功的面試建立在「八二原則」上，即80%的時間讓應試候選人說話，而20%的時間是你在說。遵守這一原則，提出正確的「開放性」問題，恰到好處的得到對方的回答，瞭解到所需的關於候選人的情況。面試後的評價應掌握「用最好的人，而不是最適合那份工作的人」為原則，因為聘用資歷過高的人，最終可能厭倦或離開。 戰略2│最有效的業績評價方式 運用「同一立場」的思維，能幫助你作出最適切的績效考核。最好與員工面對面進行評價，這可是業績評估成敗的關鍵，因為多達95項的指標，是會讓人忘了評估本來的目的，不妨試試全球一千家大公司都在用的「全視角績效評價系統」！ 戰略3│促進團隊高效的薪酬設計 對於員工的薪酬而言，固定薪和浮動薪的比例問題一向很重要，具體數字應當結合企業和員工的實際情況加以分析：從員工種類來看，對於效益較為明顯、且工作創造性要求較高的技術類和銷售類員工而言，浮動薪的比例應更高，這有利於提高其積極性，化壓力為動力。從企業所處的發展階段來看，在企業處於發展前期時，員工的固定薪應當更高，這是因為此時期員工的工作更具儲蓄性。 戰略4│公司危機管理三原則 原則一：主動求助。危機來臨時，主動向員工求助，坦率說明他們的幫助對你有多重要，並及時的對他們的貢獻表達謝意。 原則二：不要過河拆橋。向在困境中支持過公司的員工表達謝意，畢竟很多時候，員工可能在公司最需要他們的時候離去。 原則三：選擇溝通的最佳方式。運用員工例會或小範圍的會議，鄭重的向員工說明，在當前困難時期他們的努力和支持對於公司有多麼重要。在危機管理中，最關鍵在於讓員工知道真相。你也許會認為為了穩定人心，最好還是先不要告訴員工為妙。事實上，大錯特錯。這是學鴕鳥把頭埋在沙子裡以為安全了的愚蠢作法。 ▍你也能成為為團隊帶來啟發的主管！ 經過時代驗證，國際企業都在使用的管理技巧與培訓方案，小公司運用效益更顯著。 ★美國五百大公司中超過50%的企業為員工提供聽力培訓，他們認為「傾聽者」更為成功。 ★日本松下集團從不對員工保守商業祕密，新員工第一天上班，就進行毫無保留的技術培訓。 ★美國康寧公司將每位員工的訓練時間提高到占工作時間的5%。不只改善了品質，也為員工找回了自信。 ★不用開會開到死，成功的員工會議能解決公司內部交流60%的問題！ 給你一個團隊，你會怎麼管？ 用全方位管理學，建立夢幻高效團隊。 別再靠人不如靠己，現在開始，讓團隊幫你贏！ &
馬斯洛人性管理經典(暢銷新裝版)
結合心理學與管理學的先驅 經營與管理者必學的理論 新經濟時代中，人力資源是企業最重要的競爭優勢。 當工作型態隨著隨著科技劇烈轉變，經理人該如何創造企業最高產能，並滿足X、Y、Z世代對工作的需求？ 心理學大師馬斯洛把心理科學轉為管理藝術，加上哈佛、史丹福大學等學院與企業人士的評述訪談， 讓管理者充分掌握人性，創造最理想的管理境界。 本書的管理原則超越時空限制，真實描繪出現代管理不可或缺的實際演練：包括持續改善、X理論和授權。 書中提出許多極具遠見且劃時代的管理概念： ●自我實現──員工有執行自我的理念、將想法付諸實行、做決定和犯錯的自由。 ●協同作用──對個人有益的事也對其他所有人有益；個人的成功不應犧牲他人的成功；整 &合個人與組織的目標。 ●開明管理──假設所有人都有成就的衝動；每個人都喜歡成為主動的執行者，而非被動的助手；每個人都希望自己是重要的、被需要的、有用的、成功的和自負的；沒有支配與從屬的情形。 本書完整呈現馬斯洛的管理主張，為每個想了解組織與員工之間關係，建構最高績效管理組織的主管們， 說明個人差異、工作自尊、存在價值，重新詮釋組織的綜效、利潤、成本，探究優秀主管與創造力從何而來的成因。 在現今競爭日趨激烈、變化莫測的時代，本書提供了一把今後經營管理的成功之鑰，是經營與管理者必學的理論。
隱形領導
讓團隊「自己贏」的領導翻轉術領導不是「我帶你」，而是「我讓你們一起贏」領導不是「我管你」，而是「我們一起成長」厭倦了事必躬親，永遠在救火？受夠了團隊被動等待，缺乏主動性？你的管理，是不是讓「螺絲釘」無法變成「神隊友」？用制度、流程與授權，把團隊真正帶得動。別讓你的團隊，只會當螺絲釘！主管越少親力親為，團隊才越高效。你不在時，團隊還能贏，才叫領導。管理不是壓榨，而是讓每個人找到自己的勝利公式。不是你帶隊，而是讓團隊「自己會贏」——真正的領導，是你退一步他們更強！本書想帶你走的，是一條「成為團隊推手」的道路，帶你打造一支「能自己破關」的自走型團隊。你越少操心，團隊越能執行——這就是隱形領導。領導力的最高境界，不是「管好」，而是「放手」！最強領導者不是站在前面，而是站在後面。真正的隱形領導者懂得：✅用願景帶方向，而不是用壓力逼結果✅用信任換取主動，而不是用指令換服從✅用制度幫團隊站穩，而不是用情緒做決策✅用人所長，而不是勉強每個人都變一樣把指令變成方向，把管理變成動力。讓平凡團隊爆發執行力的高效領導，讓績效「飆新高」。掌握不說破、不插手、不干預的領導術，讓團隊自然長出戰力。這不是傳統管理學，這是一場領導力的 「 維度升級工程 」 。本書將帶你實現三大翻轉：1. 角色翻轉： 從「指揮官」退位，成為點燃潛能的「系統設計師」。2. 效能翻轉： 擺脫低效的「單向交付」，啟動高效率的「團隊自轉力」。3. 心法翻轉： 掌握「非必要領導」的精髓，讓團隊從「被動跟隨」進化為「主動贏家 」。釋放團隊極致潛能，讓每個人都成為「隱形冠軍」！
孫子兵法與現代管理：企業戰場上的致勝策略
企業如軍隊，管理即兵法從戰場到市場，軍師智慧教你制敵機先決策、組織、領導，制勝之道盡在掌握⚑ 五事七計的管理模型本書以《孫子兵法》的「五事七計」為戰略判斷的基礎。「五事」即道、天、地、將、法，代表企業願景與文化、時勢與趨勢、資源與布局、領導者素質、組織制度與流程；「七計」則是敵我雙方在關鍵指標上的比較，作為決策的參考。這套模型幫助企業從內部條件與外部環境雙向檢視，找到適合自身的戰略定位與行動方案。⚑ 系統性的判斷方法書中導入現代管理分析工具，如SWOT、PEST與五力分析。這些方法協助企業掌握內外部環境的變化，從自身優勢與劣勢，到政治、經濟、社會與科技因素的洞察，逐層梳理影響決策的關鍵變數。⚑ 穩定體質與靈活調度本書強調企業需擁有穩固的組織體質與制度設計，才能「由靜制動」。穩定的治理結構與標準化流程，確保日常營運的效率與一致性；而彈性的組織機制，則讓企業在市場變局中具備快速調整的能力。書中提出「無形之形」的組織觀，鼓勵企業在穩定的基礎上發展出模組化、跨部門合作與數據驅動的管理系統。⚑ 五德兼備的管理者本書指出領導者需培養「智、信、仁、勇、嚴」五項特質。領導不僅是策略制定，更是執行的樞紐。有效的指揮系統與授權機制，能確保權責分明、決策果斷。領導者應以全面的視野與堅定的執行力，引領組織穩健前行，同時具備因應變局的敏捷思維與行動力。⚑ 動能與槓桿的運用本書重視團隊動能的培養與資源槓桿的運用。團隊運作需掌握「勢」與「節」，即形勢的掌握與節奏的安排，透過明確的協作機制與節拍設計，讓組織在高效執行中維持韌性與彈性。透過資源配置的最適化與槓桿效應的引入，企業能以有限的投入創造倍數級的成果，實踐「以小搏大、以巧制勝」的管理哲學。⚑ 管理中的兵法思維本書將《孫子兵法》的戰略精髓，轉譯為現代企業的管理準則。透過謀略與體質、制度與彈性的平衡，企業能在不確定的市場環境中保持主動權。無論是制定策略、優化組織，還是激發團隊潛力，本書提供的兵法思維都是管理者通往勝利的實用指南，協助企業在每一次競爭中謀定而後動，步步為營，穩步制勝。本書特色：本書以《孫子兵法》為核心，融合現代管理、策略制定與企業實務，協助企業從體質評估到競爭判讀，形成決策邏輯。透過SWOT、PEST、五力分析等工具，搭配台積電、Gogoro、Netflix等案例，展現企業如何掌握時機、資源配置與品牌定位，結合組織設計、風險控管與團隊動能，提供企業在變局中持續競爭的全面方法論。
敏捷開發實踐指南∣讓團隊取得亮麗成果
內容簡介:在團隊推動敏捷，卻總覺得哪裡怪怪的？ 不是你不夠努力、也不是團隊不配合，而是你需要正確的實踐知識！ 導入敏捷流程，成效卻不明顯？👉 試試「循序導入」的實踐建議 開發期待不一、合作卡卡？👉 看看怎麼建立團隊共識 技術實踐只靠直覺？👉 系統性解說技術實踐知識×具體案例，用科學化推進開發進度！ 本書一次收錄116種團隊實踐手法，從開發、測試、自動化部署到跨部門合作，提供最具實戰溫度的敏捷導入經驗談！透過漫畫情境，分享如何依實際需求選擇適合的技術方法，避免團隊誤將實踐本身視為目標而忘了最初的目的，協助團隊達成有效的合作。 ✅ 橫跨全流程的116種實踐手法，從開發現場到維運支援全面覆蓋 ✅ 漫畫×實例×技術建議，輕鬆理解又能快速上手 ✅ 根據情境分類手法，讓你找得到、用得上、推得動 ✅ 由資深敏捷教練團隊聯手打造，讓團隊取得亮麗成果不再是空談！ ✅ 適合工程師、Scrum Master、PM、技術主管，或任何希望打造「行得通的敏捷」的你！ ---------------------------------------------------------------- 在團隊進行敏捷開發時，善用各項開發技術及工具等『技術實踐』至關重要。 唯有充分理解每項實踐的目的與功用才能發揮效果。 可是，在狀況瞬息萬變的開發過程中，有不少團隊卻往往忘記最初的目的，將實踐本身誤當成了最終目標。 本書作者在敏捷開發的團隊與組織中累積了豐富的實戰經驗，並將這些寶貴經驗整理成為這本實踐指南。 這本書以虛構的開發情境為基礎，透過漫畫形式，簡單明瞭地解說如何根據實際狀況選擇、運用有效的實踐方法。 ．採取敏捷開發卻未見預期效果 ．希望深入了解技術實踐的背景與目的 ．不確定如何根據情況選擇並導入合適的實踐 ．雖然展開實踐，卻無法確定當前作法是否適當 如果您的團隊面臨上述困擾，本書將成為協助您導入、優化技術實踐，並提供具體應用途徑的指南。
非直覺式管理！把人放對，績效自然到位：調結構×調節奏×調人心……從雜亂無章到節奏分明，帶出一支能自己解題、穩定輸出的行動型團隊
◎用對人，勝過用最好的人！◎讓你的團隊少磨合、多產出用人不靠運氣，你需要的是一套清晰的邏輯與設計跳脫職位與資歷迷思，教你找到真正能解任務的人【用人的核心不是找到最強，而是找到最適】在組織運作中，「人」始終是推動績效與變革的關鍵。本書從實務出發，指出用人不應只是評估能力的競賽，而是根據組織目標與情境需求，判斷誰是「當下最合適的人」。透過拆解選才、配置與調整的邏輯，幫助領導者重構對人事決策的理解，從傳統的經驗直覺，進階至有邏輯、有依據的判斷標準。【拆解人際互動的潛規則，提升團隊運作精度】一個團隊是否穩定高效，往往取決於彼此之間的互動節奏與角色定位。本書深入分析團隊中常見的摩擦來源與溝通誤區，從觀察與應對的角度，提供管理者更精準辨識問題根源的方法。無論是資深員工難以配合新策略，或是部屬彼此價值觀衝突，書中皆提出系統化的處理思維，使領導者能夠在複雜局勢中做出高準確度的行動判斷。【從「帶人」到「成就人」，領導的真正價值】領導不只是發號施令，而是在適當時機給予支持與方向，讓團隊成員在自己的位置上發揮最大價值。本書透過多個具體案例說明，優秀的領導者如何判斷介入時機、調整指導方式，並以組織全局為前提做出人力運用的選擇。強調「成就人」的概念，讓讀者理解如何打造一支有自驅力、可承擔的團隊，進一步實現管理的長期目標。【實務導向，為決策者量身打造的管理思維】本書不是抽象的理論講解，而是聚焦於管理者每天都可能面對的真實情境，從用人決策、角色安排到人際處理，皆提供可立即運用的策略與判斷依據。作者以多年企業實務經驗為基礎，所分享的觀點務實中帶有策略視野，適合中高階主管、人資經理與創業領導者作為提升用人效能的參考工具。本書特色：本書系統性解析團隊管理中的核心課題，涵蓋選才策略、職務適配、內部溝通與任務配置等關鍵面向，強調以人為本、因勢利導的用人邏輯。透過大量真實案例，揭示高效團隊運作背後的決策思維與行動準則，協助管理者辨識個體特質與組織需求之間的最佳結合點，為企業領導者與中高階主管提供可落實的管理視角與用人參考框架。
活學活用孫子兵法：你根本鬥不過一個精通孫子兵法的對手，西點、哈佛高階人才培訓必讀教材，松下幸之助、盛田昭夫一致推崇
千古兵學奇書，萬世兵家鼻祖 通過經典戰例，詳盡透徹剖析《孫子兵法》 直窺《孫子兵法》堂奧，既簡單、又深邃、既樸實、又玄妙 ───｜為什麼要讀這本書？｜─── 工作生活博弈、變通、處世智慧 法國軍事家拿破崙，在兵敗滑鐵盧之後，偶然得見《孫子兵法》，無限感慨地說：「如果二十年前能見到《孫子兵法》，歷史將會是另外一種結局。」 世界上現存最早的軍事學著作，涉及軍事理論、實踐各個方面。被譯成英、法、德、俄等多種文字，在世界各地廣為流傳！ ───｜什麼人需要這本書？｜─── 強者認知、借勢、破局思維 貼近現代社會的精妙解讀，挖掘古代國學經典的當代意義。 ───｜讀完這本書您可以學到什麼？｜─── 助你「慎戰」「速戰」「全勝」，「知己知彼，勝乃不殆」 當機立斷、靈活應變、審時度勢、逆風翻盤 前言 《孫子兵法》，又稱《兵策》、《吳孫子》、《孫子十三篇》。全書十三篇，從十三個方面詳細講述了行軍打仗的要訣與智謀，共五千九百餘字，為春秋時代著名軍事家孫武所著，是我國古代最早也是最著名的一部軍事著作。 《孫子兵法》是寬廣深遠的軍事哲學思想，博大精深的古典軍事理論體系，辭如珠玉的文學語言以及歷代雄傑賢俊對其研究的豐碩成果，對後世產生了極其深遠的影響，長期被尊為「兵學聖典」、「百世兵家之師」。其流澤餘韻也早已超越時空，跨出國界，在全世界廣為流傳，榮膺「世界古代第一兵書」的雅譽。 在《孫子兵法》一書中，充滿著對睿智聰穎的讚揚，飽含了對昏聵愚昧的鞭撻，顯露出對窮兵黷武的警告，貫穿著對軍事哲理的探索，充分體現了「一代兵聖」孫武的遠見卓識和創造天賦。該書中的許多名言警句揭示了戰爭發展的普遍規律，有著極其豐富的思想內涵。 歷史上許多軍事家、著名統帥、政治家和思想家都曾得益於這部曠世奇書。軍事家們學習它，得以領悟制勝之術，成就一代功業；政治家們學習它，得以高瞻遠矚，點燃智慧的聖火。直到今天，《孫子兵法》的許多理論內核依然閃耀著真理的光芒，對現代軍事理論的建設和發展、對現代戰略學的奠定都具有重大的借鑒意義。 為了讓讀者從源頭上瞭解《孫子兵法》，從不同的角度去感悟《孫子兵法》，我們編撰了這本《孫子兵法全鑒》。本書通過對《孫子兵法》的解讀，全面地參悟及感受其中所蘊含的為人處世的哲理，兼具可讀性和典藏性。同時，本書還透過用兵之法，以獨特、全新的視角從商場的競爭進行品讀分析，進而使每位讀者都能從不同的角度找到自己立身處世的原則。這正是我們編撰此書的初衷，也是我們的最大願望。
100天就有成果！八二法則管理實務
◎麥當勞發現盈收和股價開始下滑，高層重振業務的方法是：簡化菜單。◎你敢將沒有利潤的產品全部歸零嗎？意思就是淘汰賠錢貨。◎豐田汽車的精實思維：別投入百萬美元，只為了研究一個僅值幾毛錢的問題。 八二法則，又稱為帕雷托法則。是二十世紀初義大利統計學家、經濟學家維爾弗雷多‧帕雷托提出的。 他從自己熱愛的園藝中發現：80%健康的碗豆莢，是由大約20%的碗豆植物產生。 他因此得出結論：80%的結果都來自於20%的原因。任何生產活動想要獲利，就是分辨出：微不足道的多數和關鍵少數。80/20法則已被全球最多人推崇為，最快得出效益的最省力原理。 作者比爾．卡納迪（Bill Canady），擁有芝加哥大學布斯商學院MBA學位，曾擔任通用動力、世偉洛克等工業及消費品產業的高階經理超過30年。並徹底落實八二法則於公司策略和擬訂商業計畫。他認為，八二法則的原理很簡單，但許多人在執行時會發現：我該關注哪20%，馬上得到80%？或者，我該丟棄哪80%，把資源投入剩下的20%？本書就是他執行100天就有成果的八二法則管理實務。 ◎找出那些不賺錢或無法產生足夠獲利的客戶 第二次世界大戰，麥克阿瑟將軍提出一個大膽的決定：選擇性作戰，他不再依次攻占被日本控制的島嶼，而是只打擊關鍵要塞。同樣的策略也適用於簡化你的業務。麥當勞盈收和股價下滑時，公司高層重振業務的方法是：簡化菜單。把焦點放在顧客最常點的20%產品上。 作者提供最基本的歸類法：「四分格」象限，協助你辨識該留下哪20%業務，「開除」無法帶來收益的80%客戶。 ◎100天就能看見成果拿破崙曾用100天領導一場奪回王位的軍事行動；美國小羅斯福總統在100天內通過77條法律，讓美國擺脫經濟大蕭條。作者認為，只要在100天內邁出以下四步：設定目標、制定策略、建立架構、啟動行動計畫，就能讓公司轉虧為盈！◎淘汰賠錢貨的十二禍根簡化法十二禍根簡化法的原理就是，只執行能幫助獲利的20%，其他不做。．不要就拉倒：以標準或單一包裝尺寸提供商品，不散裝、不零賣，客戶不要就拉倒。．請客戶等：客戶下的單，須符合能讓你獲利的最低採購數量，如果數量不足，就請客戶繼續累積訂單到一定數量才出貨。 ．我說了算，不是客戶說了算：只提供標準選項或標準配備，不能任由客戶混搭選項。 還有「勿忘我」、「定價再高也沒關係」等更多精簡業務方法，讓你只關注20%的產品或服務，馬上得到80%成效。通用動力、世偉洛克等工業及消費品產業高階經理，30 年的現場實證。只要100天就能看見成效！
比賽，從心開始(50週年紀念版，比爾.蓋茲推薦)：如何建立自信、發揮潛力，學習任何技能的經典方法
你的對手不是別人，是你自己！ ★傳說中的經典，暢銷50年的「教練聖經」，全球銷量突破150萬冊！★特別收錄比爾‧蓋茲（Bill Gates）的序言、以及出版50週年的後記感言 ★前世界網球球后比莉‧珍‧金（Billie Jean King）稱這本書是她的網球聖經；美國前副總統高爾（Al Gore）用這本書來凝聚他的競選團隊；偉大的小提琴家帕爾曼（Itzhak Perlman）也推薦這本書給年輕的小提琴手 比爾‧蓋茲：「這本書我看了很多次，是我所讀過最棒的網球書籍，當中提到的深刻建議可以應用在生活的許多領域。我到今天還是會買這本書送給朋友。」 50年來，這本書不僅陪伴讀者贏得比賽，更鼓舞他們的人生！------本書於1974年首次出版時，可說是開先河，是第一本談論「運動心理學」的書。作者提摩西‧高威運用了接近「禪學」的思想，為運動選手缺乏自信、緊張、無法專注等問題，提出了全新的學習方法。 他提倡要用引導（而非技術指導）的方式，拋棄評判之心、練習專注、學會如何觀察自己，進而達到「自然而然的進步」。 之後，他將「內心比賽」的概念帶到企業界，開展出「教練式領導」（coaching leadership）這個新領域。高威也因此被稱為「教練之父」。 ------------------------------這本書不談技巧，只談心態、心理素質。 無論是什麼比賽，其實都分成兩部分：一個是外在比賽（outer game），一個是內心比賽（inner game）。 「外在比賽」，你面對的是一個實際存在的對手，你必須克服這個障礙，達成一個具體的目標。市面上大部分的書會教你如何克服「外在比賽」，給予各種各樣的指導，來幫助你達成勝利，例如打網球的時候，你要如何揮拍、你手臂的高度、你的腳步要如何等等。但是，這些原則很容易記，卻不容易「用出來」。 事實上，我們真正面對的是「內心比賽」，這個比賽是發生在選手的心裡，他們要克服的是無法專注、緊張、自我懷疑、患得患失。也就是，所有心中冒出來的「碎碎唸」。 他們時常會碰到，為什麼昨天比賽打得很好，但是今天就打得一塌糊塗？ 他們時常的困擾是：「我不是不知道該怎麼做，問題是，我就是做不好。」「我在練習的時候打得很好，但是到了比賽就不行。」「我確實知道我哪裡做得不好，但是我就是改不掉那個習慣。」「當我專注在某件事情上，其他地方就搞砸了。」「當我面對一個強敵，而比賽接近最後決勝時，我就會緊張，無法集中精神。」「我最大的敵人是自己；我通常被自己打敗了。」 從教練的角度看，也時常會有「教得太多」（overteaching）的問題，太多的指示比沒有指示還糟糕。實際做給他看，比起口頭說一大堆更有用。 最後，表現頂尖的球員，通常是「什麼都沒在想」、「他根本不知道自己做了些什麼」。他們知道，如果一直想著要「做些什麼」，是不會有好表現的。 這一切神祕的事情，都發生在他們的腦袋裡、心裡。 在每個球員心裡，都有「兩個自我」：「自我1」會下指令；「自我2」負責執行任務。然後，「自我1」會對於所執行的任務給予評價。 這就是「內心比賽」的真相：你的「自我1」和「自我2」之間的關係，大大決定了你將技巧、知識轉化為行動的能力。要有好的表現，你要處理的是你的「兩個自我」的關係。 --------人們愛看運動比賽，除了分數、比賽過程之外，最吸引人的就是：比賽中的緊張感、心理壓力，以及球員如何克服它的過程。 這本書雖然以打網球為例，說明一個教練如何引導球員達成好成績，但重點主要放在球員內心的修練：如何建立自信，進而做到「放鬆狀態下的專注」（relaxed concentration）。 這套教練心法可以用在任何運動上、或是學習任何一種技能，都可以適用。甚至，我們在職場工作、每天的生活當中，也可說是在面對日復一日的比賽，縱使有壓力，但是透過內心的修練，或許，人生也可以是日復一日的有趣「遊戲」。 專業推薦：陳茂雄 高階主管教練，《薩提爾教練模式》與《薩提爾的自我覺察練習》二書作者詹益鑑 Taiwan Global Angels 創辦人蔡志浩 認知心理學家、台灣應用心理學會監事、台灣使用者經驗設計協會創會理事長鄭緯筌 大學講師、企業顧問、培訓講師、專欄作家、文案寫作專家劉奕成 和鼎創業投資公司副董事長
【圖解】解決帶人問題的識學管理法：2小時快速掌握一流主管思維，讓部屬自動自發、老闆信任、團隊績效達標
★★★日本亞馬遜商業書暢銷冠軍★★★安藤廣大的圖解之作154張圖，2小時讀懂「識學管理三部曲」《主管假面思維》、《數值化之鬼》、《機制化之神》＼此系列累積銷量逾150萬冊／＝這套方法成功改造超過4,300家企業＝帶人帶心，一不小心就變反效果，其實，要成為一流主管的關鍵，從打造「人設」開始！※本書適合誰閱讀※．第一次帶人的「新手主管」．覺得帶人管事很累的「疲憊主管」．想順利晉升的「中階主管」．希望部屬自動自發、追求高績效的「管理職」．一知半解或想活用「識學管理法」．想跟主管順利共事的「一般員工」►優秀員工晉升主管常見的難題雖然優秀員工容易獲得晉升主管的機會，但成為管理職後，卻遇到各種帶人難題，績效不如預期，常常被檢討，更懷疑自己是不是沒有領導天分。►不必靠天分，關鍵在心態和方法識學株式會社創辦人安藤廣大指出，其實，帶人不需要靠天分，人人都可以靠學習成為頂尖主管，關鍵在於，必須先擺脫一般員工的心態和方法。他以自身的實務經驗為出發點，獨創「識學管理法」，迅速找出公司內部問題，破解帶人問題。這套方法成功改造超過4,300家企業，還出版「識學管理三部曲」，獲得極高好評，甚至成為日本亞馬遜當年度商業書暢銷冠軍。►4大面向×79種技巧×154張圖，快速掌握「識學管理法」為了讓更多人輕鬆解決各種常見的管理問題，安藤廣大用圖解的方式，從四大面向深入淺出傳授識學管理法，短短2小時，讓管理職快速掌握帶人訣竅──◎打造一流主管人設的23種心態．不在意部屬的臉色，用「原則」管理．別把「動力」當成努力的理由．跑在團隊最前方，不是主管的職責◎讓部屬自動自發的24種技巧．讓部屬明確知道「考評主管」是誰．指派工作是「要求」，而非「請求」．不靠喝酒跟部屬搏感情◎數值化管理的17種方法．數值化考核，最多五個項目．設定目標時，謹慎使用「百分比」．考核沒有持平，不是「加分」就是「扣分」◎擄獲老闆信任的15種處事之道．如何搞定無法做決定的主管？．怎麼面對「善變」的主管？．為什麼不要以老闆的角度思考？本書提供79種帶人管事的實際情境和具體方法，搭配154張圖解，只要按圖索驥即可快速掌握「識學管理法」，讓部屬自動自發、贏得老闆信任、打造高績效團隊，幫你成為晉升順利的一流主管！
上位思維：從當上主管到成為領導人，上千位執行長最想告訴你的事
★Google前任人資長、美國空軍部長、羅技公司執行長……各界領袖齊聲推薦！好主管，不等於好領導人。人們寧可為好領導人做一份爛工作，也不願為爛領導人做一份好工作。從當上主管到成為好領導人，親炙上千位執行長的經驗與教訓，帶領他人成長，升遷不請自來！布萊安特是ExCo集團的資深董事，也是擁有30年經驗的資深記者，曾與全球1000多位執行長進行深度訪談。他在本書中淬鍊了訪談精華，精準地說明管理與領導兩者間截然不同的理由。管理與領導有何不同？管理是控制人與事，領導則是授權人們跳脫原本的看法。管理是設定界線，領導則正好相反：協助人們去除障礙與限制，達成自己從未想過能達到的目標。本書將提供務實的指引，融合上千位領袖的洞見、故事和方法，培養你成為領導者所需的關鍵技能。當你躍升為領導者，便出現一道鴻溝，你要開始為自己的工作撰寫教戰手冊，而不是執行老闆交給你的教戰手冊。你要將功勞讓給別人，出錯時則自己承擔。你要先考量你能為人們做什麼，而不是他們能為你做什麼。★若你曾有下列疑問，本書正是為了你而寫：．要大力向上級要求升遷嗎？．如何在同事之中脫穎而出，得到上司賞識？．要專精一個特定領域的工作，還是多嘗試跨領域？．如何透過工作來證明自己，而不是用力推銷自己？．何時該留下來，何時又該離職去尋求其他機會？★學會帶領他人成長，就能讓升遷不請自來：．讓老闆知道你的職涯目標：關鍵是讓你目前的成果被看見，於必要時主動提高自己的音量。．學習自誇的藝術：在績效評鑑與進度報告證明你的成果，你必須習慣表露自己應得的功勞。．贏得「標籤挑戰」：當你締造在不同環境都能成長的紀錄，上級會認為你能面對任何挑戰。．照著「醜陋鏡子」：真相是一切的基礎，讓大家理解困境何在，一同改變，才能繼續前進。．留意「邏輯箱」：為避免做出自認聰明的選擇，要多樣化地思考複雜問題，轉變思考框架。本書中的執行長們皆誠實大方地分享經驗與教訓，並暴露自己的脆弱，說出深陷逆境時的痛苦故事。無論你處於哪個職涯階段，都能運用書中的新穎見解與實際方法，培養出強大的洞察力，亦能在你指導與啟發他人時繼續傳承下去。強力推薦郭奕伶／商周集團執行長詹益鑑／Taiwan Global Angels創辦人齊立文／《經理人月刊》總編輯劉念琪／國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授盧希鵬／台灣科技大學資管系特聘教授（以上依姓名筆畫順序排列）國際讚譽「亞當．布萊安特精準地指出領導與管理之所以截然不同的原因。取材自他與變革型、啟發型領導人的深入對話，布萊安特巧妙地勾勒出每位經理人皆應知曉並採取的行動，以躍升為領導人。對於新晉升的經理人與渴望更高成就的領導人而言，這是一本不可或缺的指南。」──拉茲洛．博克（Laszlo Bock），Google前任人資長、暢銷書《Google超級用人學》作者、Humu與Gretel的共同創辦人「亞當．布萊安特再度出擊！他在本書裡提出了一個分為三部分的指南，充滿實用的訣竅、見解和故事，針對那些希望從管理升級至領導的人，他不僅提出關鍵問題——你像飛蛾般撲火嗎？——亦描述了所有偉大領導人都必須熟練的心態轉變。」──黛博拉．李．詹姆斯（Deborah Lee James），第23任美國空軍部長「我認為沒有人比亞當．布萊安特更徹底地探究過傑出領導人的心態。正因為他擁有那些出色的經驗，以及他對整理內容、講故事和創作的天賦，這本書簡直無與倫比。本書充滿了清晰見解與實用工具，有些甚至是未曾公開過的全球頂尖領袖的最佳實務做法。我在第一次讀完之後，做出了三個新的重大嘗試。無論你是十八歲或八十歲，若你有意成為一名領導者，請買這本書。」──布瑞肯．達瑞爾（Bracken Darrell），羅技（Logitech）公司執行長「對於想要成為領導者的人來說，這是我讀過最有價值的哲學入門書。本書充滿發人深省的故事、關於管理的真相、成功領導人提供的竅門，以及亙古不變的忠告。書裡美妙的核心概念告訴我們，學習如何更有效率地管理別人，可以建立卓越的職涯。我們在波塞基金會培訓經理人與員工時都會使用這本書。」──黛博拉．畢奧（Deborah Bial），波塞基金會（Posse Foundation）創辦人暨總裁「領導是一項特權，因為它提供一個機會，藉由影響他人來創造巨大影響。它同時是一項挑戰，因為領導人必須學習如何藉由激勵人們來產生影響，而不是對他們下指示。布萊安特精彩地捕捉到這個主題，如果你想要成為一名有影響力的領導人，這本書正是為你而寫的。」──尼倫．喬達里（Niren Chaudhary）， Panera Brands執行長「憑藉新聞的手法來揭密領導學，亞當．布萊安特創作了一本引人入勝的實用指南，充滿執行長們具說服力的看法、難忘的故事與實際的訣竅。對於企圖領導的任何人來說，本書都將有所助益。」──瑪拉．貝克（Marla Beck），Bluemercury共同創辦人暨前執行長「若你夢想成為優異的領導者，本書正適合你！本書彙整了實用的職涯建議，為所有人提供成功的工具。亞當．布萊安特分享了實際可行的見解，揭開了啟發、影響及吸引人們的藝術的神祕面紗。」──孟鼎銘（Bill McDermott），ServiceNow公司執行長、思愛普（SAP）前執行長「精通領導力並沒有公式，但本書提供了好方法：數十位領袖以各自獨特的方式精通領導力，並提出絕妙想法與啟發。讓這本書作為你走上精通領導力的旅程的一環吧。」──提姆．布朗（Tim Brown），IDEO公司聯合總裁、著有《設計思考改造世界》「亞當．布萊安特寫出了易於閱讀的『羅塞塔石碑』，指引人們如何應對躍升為領導人的挑戰，這需要頭腦和心靈的共同努力。本書將在這兩個領域給予你重要實用的建議。」──唐納德．諾斯（Donald R. Knauss），高樂氏（Clorox）前執行長「本書有著亞當．布萊安特作品的一切經典元素：看見真誠故事的眼光，傾聽商業界裡不同於我們多數人所聽到的聲音，以及直覺明瞭什麼可實際幫助人們在生活各個階段成為更好的領導人。不拘泥細節，不空談概念，這些是他畢生訪談與聆聽各類領導人的精華，包含他們最深沉的希望與恐懼。」──格倫．凱爾曼（Glenn Kelman），Redfin總裁暨執行長「我想不到比亞當．布萊安特更好的領導學專家。他擅長找出最高效能領導者背後的祕密武器，並將那些知識轉化為可實際執行的見解。這是一本實用指南，透過對這個主題最為明瞭的作者的角度，幫助你了解有抱負的領導者如何轉變心態，在職業生涯更上層樓。」──愛莉夏．馮．托伯（Alexa Von Tobel），Inspired Capital創辦人暨執行合夥人
心理安全感的力量：別讓沉默扼殺了你和團隊的未來！
★Thinkers50全球管理思想家排行榜Top1、哈佛商學院教授艾美．艾德蒙森重磅出版★美國《Inc.》雜誌推薦「最適合送禮的商管書」在合作與創新決定成敗的世界別讓沉默扼殺了你和團隊的未來發言不怕犯錯、受質疑、被報復形成能自由表達、充分參與的文化是競爭者無法仿效的隱形優勢！為什麼經驗豐富的戰將，在關鍵時刻反而貢獻打折？為什麼有能力的同事在新任務上卻顯得保守、遲疑？ 為什麼我們在會議中經常有話卻不願意說？ 在今天合作與創新定成敗的世界，只擁有聰明能幹、企圖心強的人才不見得有績效，更重要的是必須讓聰明又有企圖的人不怕犯錯地把知識用出來、能卸下心防合作，才能在變化中找出新路徑！工業時代，個人完美執行最佳實務就能績效卓越；在知識密集的創新時代，高效率要靠協作、共創，最被忽略的績效要素是團隊中沒有人說出口的「心理安全感」！心理安全感指的是，組織成員相信自己不會因發表了某個想法、疑問、關切，乃至犯錯，而受到懲罰、侮辱或報復。本書作者艾德蒙森是哈佛管理學院教授，在全球最具影響力的Thinkers50排行第一，開創組織心理安全感研究的先河。自1990年代中期，艾德蒙森就注意到心理安全感攸關組織管理的成效。她在過去近三十年橫跨商業、醫療、教育領域的大量研究中更證實了，企業之所以會沉淪，往往不是受創於外在的挑戰，而是源自於內部無法即時發現錯誤，從錯誤中學習，並且改正。隨著人工智能的發展，工作將更集中在需要創意的地方，富有心理安全感的職場文化能為企業帶來兩大優勢：一、心理安全感能釋放個人和集體才能：接納多元，鼓勵包容性，建立歸屬感，成員才能主動地、安心地貢獻想法。二、心理安全感是成功團隊的重要特徵：根據哈佛大學進行的相關研究清楚指出，心理安全程度較高的組織在幾乎所有指標上的表現都更好。該如何在組織中建立心理安全感？作者提供了以下具體做法：◆建立可以自由分享意見和感受的氛圍◆鼓勵提問◆對壞消息做出適當反應，而非斥責和批評這是一本專為領導者和團隊而寫的書，針對如何在團隊中建立心理安全感，提供循序漸進的操作框架，並以實例說明自由表達、充分參與的文化如何實現。此版為2020年出版之《心理安全感的力量》更新設計版
你是來帶人，不是幫部屬做事【暢銷紀念版】：少給建議，問對問題，運用教練式領導打造高績效團隊
本世紀最暢銷的教練領導書，銷售突破1,000,000冊！ ★美國國家獨立卓越獎一般商業類書籍★年度國際圖書獎領導與管理類決選書籍★《華爾街日報》暢銷書★亞馬遜商業管理百大暢銷書部屬總是一個口令一個動作，事事需要你親自出馬？為何多了部屬，你的工作反而更多了？突破管理困境，你需要改變帶人方法，教練式領導就是最好的工具！全球第一名教練領導思想領袖 麥可．邦吉．史戴尼爾教你頂尖經理人必學的領導習慣，活用七個關鍵問題，一天10分鐘激發部屬潛力，帶人又帶心。你也是這樣的主管？●信誓旦旦說一早絕不要查看郵件，結果一大早就發現自己坐在電腦前面，睡眼惺忪地看著螢幕。 ●想要規律地進行冥想來找到內心的平靜，但卻找不出五分鐘的時間坐下來吸氣與吐氣、吸氣與吐氣。 ●承諾自己要好好吃個午飯，休息一下，結果發現手離不開鍵盤，鍵盤縫隙裡都是餅乾屑。 麥可•邦吉•史戴尼爾為全球超過10,000名經理人進行培訓，養成實用的領導技巧。他發現，忙碌的主管為求效率與完美，遇到部屬尋求協助時，總是立刻提供答案，不但無法讓部屬成長，還會陷入痛苦的三大惡性循環：1. 部屬過度依賴你，你幫他越多，他們就有越多工作需要你幫忙。2. 工作量大增，你有無止盡的電子郵件和會議要處理。3. 沒有專注在真正重要的工作上，結果表現越來越糟。你需要改變，建立新習慣，而教練式領導就是最好的工具！麥可•邦吉•史戴尼爾從幫助眾多經理人的經驗中，整理出七個幫助部屬成長的關鍵問題，包括：開場問題：在想些什麼呢？魔法問題：還有其他的嗎？焦點問題：對你來說，這裡真正的挑戰是什麼？基礎問題：你想要什麼？偷懶問題：我可以怎麼幫你？策略問題：如果你會對這件事說「好」，那麼你會對什麼說「不」呢？學習問題：對你來說，什麼對你最有幫助？如果你也正為帶人苦惱，你真正該做的，只有兩件事：少給建議，多問問題。現在就改變你的帶人方式，從問對問題開始，做更少的事，產生更大的影響；幫助部屬釋放潛力，引領團隊成長茁壯！
人本管理：領導藝術、策略管理、行銷體系、協同優勢，馬斯洛的管理心理學
管理並非真正存在，它只是一個抽象的概念 但是，負責管理的「經理人」卻是真實存在 & 每個員工都負有一項特殊的使命： 領導、挖掘及激發其他人的潛在能力和夢想 & 我們追求更高層次價值以及動機的需求是與生俱來的。 若我們接受此思想，那麼關鍵問題就不是「什麼力量引發創造？」 而是──「為何並非每個人都有創造力？」 & ◎【關於創新能力】 ──影響管理者創新能力10大特質 & ▎勇氣和毅力 要從事探索必須不怕冒險，必須面對常人無法忍受的困境。 一個創造活動的完成，需要百折不撓、持久不懈的毅力和意志。 & ▎豐富的想像力 思想中的新觀點來自合理的聯想，有時來自幻想或偶然的機遇。 想像力豐富的人聯想多、幻想奇，有利於揭開創造的序幕。 & ▎主動好奇 創造力強的人興趣廣泛，對任何事物都有強烈的好奇心理。 這種好奇心驅使著他積極進取，不斷創新。 & ▎敏銳的洞察力 創造力強的人能從平凡的事例中找出問題的關鍵所在， 找出實際存在和理想模式之間的差距。 & ▎流暢的表達 流暢的表達可以使創造型管理者不需繁瑣的語言， 就能把複雜的事物、觀念表達清楚。 & ▎自信心 他們深信自己所做事的價值，即使遭到阻撓也不改變信念， 他們絕不因別人的譏諷和輕視而影響情緒和創造性目標。 & ▎變通性 創造型人才總是思路流暢，屬立體思維、多路思維的人才。 他們能想出好點子，提出非同凡響的主張，做出不同尋常的成就。 & ▎獨創性 他們大膽發問，從不盲從，勇於擺脫一般觀念的約束。 他們在社會交往和日常生活中極少人云亦云、隨聲附和。 & ▎獨立性 他們平時喜歡思考哲學、社會學和人生價值之類的抽象問題。 他們善於獨立行事，從不輕易附和眾議。 & ▎嚴密性 靈感的火花閃過之後，深思熟慮、精細推敲， 這便是達到完美結果的必經之路。 & 【關於削減成本】 ──比起表面上出現的數字， 嚴格地關心時薪成本和成果更為重要。 & 很多大型組織都曾進行大幅度的裁員，但是能實現預期的成本節約很少。 在某些情況下，成本甚至仍在上升。在更多的情況下，工作績效受到了損失，而且不斷有職員對所承受的壓力及工作負擔發出抱怨。 & ►降低成本的唯一途徑是重新調整工作！ 這樣做將會導致減少從事這項工作所需的人數，而且其減少幅度甚至比最徹底裁員的幅度更大。事實上，應該經常使用成本緊縮作為重新思考以及重新設計經營管理方法的一個機會。 & 【關於理想的推銷員】 ──不管面對何種情況都能支配和操控顧客， 足夠的自尊與自信是推銷員必備的特質。 & 為了化解衝突，從容應付各種各樣的顧客，必須擁有穩固的自信和自尊，相信自己能夠成功。另一方面，推銷員不可有絲毫的顧慮或遲疑。他們不會虧待自己，渴望贏得勝利，不願成為失敗者，他不願為自己帶來災難，不願受到懲罰，不會因為勝利而感到罪惡，不期望因為勝利而遭受懲罰。而這些特質都是可以測試的。 & ►如何測試推銷員對他人的欣賞程度？ 可以利用他的合群度，對企業的熱愛程度以及與陌生人的適應快慢。 & 如果推銷員將自己視為某種麋鹿或是駝鹿，和其他的麋鹿互相打鬥，並且喜歡享受打勝仗的感覺，自然而然的，就越來越缺乏幫助別人的意願，他們對愛的認同不高，同時對愛的施予也不夠廣泛。比起其他類型的人，他們幾乎沒有綜效感。 & 本書特色 & 本書全面介紹了馬斯洛的科學與價值理論，在其著作《科學心理學》和《走向存在的心理學》的基礎上根據一般閱讀習慣，結合現代成功勵志思想進行歸納總結，採取通俗表達的方式，既突出了馬斯洛的科學思想，又便於讀者閱讀掌握和運用。 &
當責〔全新增訂版〕
熱銷20萬冊，「當責式管理」的權威原典 基層到高管提升執行力與領導力的教戰手冊 ★2007年政治大學10大科技管理好書★ ★2008年台灣金融研訓院選書★ ★2008年國家文官學院推薦選書★ ◤當責是種黏著劑，把承諾和成果連結在一起！ 當責的字源及延意是：要算清楚的、需報告的、可依賴的、能解釋的、知得失的、負後果的、重成果的。 「當責者」要能承擔全責，要確定「負責者」能完成工作。 成果沒交出就是任務未了，俗諺「沒有功勞也有苦勞」在現實世界裡並不適用。 當責是一種允諾、一種義務，不只是對自己，還要對週遭其他人，要交出一個特定的、已約定的成果。 當我們願意對行動及其應用，接受整體責任時，我們就承擔了當責。 當我們無可避免地承擔起當責，我們就不會傾向於把責任推向他人，或推向我們所無法控制的環境。 向上提升走向當責，抑或向下沈淪陷入交相指責，將會導致兩種迥然相異的結果。 ◤選擇無限大∞的人生，拒絕淪落為０的失敗！ 如果，你擁有100％的責任感，心堅志定，總是全力以赴，你的事業與人生一定會成功。 仿數學式來運算，100％是1.0—歷經人生無數次的1.0 責任感運作，是1.0 的n 次冪方： (1.0)^n＝1.0 × 1.0 × 1.0 × ……＝1.0。 這是完整穩當的100％人生與事業，是可喜可賀的。 相反地，如果你身陷「受害者循環」中無法自拔，也乏人指點無法自我提升── 你的責任感已非100％，可能已下降至60％。同樣地歷經人生無數次的運作後，數學式最終會趨於0，方程式是： (0.6)^n＝0.6 × 0.6 × 0.6 × ……→ 0 如果，繼續沉淪至「受害者頹尚」的庇護下，責任感可能已下降至20％左右，n次運算的數學方程式是： (0.2)^n＝0.2 × 0.2 × 0.2 × 0.2 x ……→ 0 然而，如果你多加一盎司、多一份自動自發的專業精神，具有105％乃至110％的責任感； 那麼，在無數次的事業與人生運作後是： (1.05)^n＝1.05 × 1.05 × 1.05 × ……→ ∞ (1.10)^n＝1.1 × 1.1 × 1.1 × ……→ ∞ 兩式最終都是趨近於無限大，只是時間快慢而已。 ◤當責不讓，選擇一個更成功的事業與人生！ 若不能為成果擔起當責，再資深的人也只是部屬，總是在看老闆臉色、仰人鼻息； 若能為成果擔起當責，再年少的人也算最高管理人，知所當為、為所當為、全力以赴並交出成果。 學會當責不讓，將幫助你經營自己、領導團隊、推動跨部門合作與組織長青，乃至加值社會。 本書文風淺顯易懂，輔以豐富的在地實務經驗與理論探討，是東方社會研究當責的最佳指南。 希望你能以個人當責為基礎，層層躍升，拾級向上，逐次掌握領導人所需的當責大勢！ 【最新增訂版特色】 精裝開本，重新校訂並新增融會作者4本著作的管理領導學精華的本版序，值得基層、高管、創業者收藏賞讀。
從A到A＋：企業從優秀到卓越的奧祕(暢銷新裝版)
「優秀」是「卓越」之敵！ 這不只是企業要面對的問題，也是人類共通問題。 全球狂銷超過2,200萬冊經典鉅作， 帶領企業與個人看見盲點、邁向卓越！ & 全球企業推崇影響最深商管書 ●亞馬遜總裁貝佐斯採用《從A到A+》中的原則，建立組織營運的良性迴圈，造就今日的亞馬遜奇蹟。 ●英特爾、蘋果、微軟、星巴克、嬌生等知名公司深受本書影響，推動企業改造。 & 管理大師彼得‧杜拉克盛讚： 這部經過嚴謹研究、寫作又極出色的著作，推翻了許多目前流行的管理概念──從吹捧超人執行長、崇拜資訊科技到購併熱等。平庸的公司或許無法靠這本書提升競爭力，但本書應該能幫助已具競爭力的公司躍升至卓越境界。 & 柯林斯花了五年時間，從1435家企業篩選出11家從優秀到卓越的公司，抽絲剝繭分析之後，透過本書指出他們成功的關鍵與祕訣，這些祕訣包括： & ●第五級領導：能推動企業邁向卓越的領導人員具備什麼樣的特質？他們通常沉默內斂、不愛出風頭，甚至有點害羞，謙沖為懷的人格特質和不屈不撓的專業堅持齊集於一身。 ●先找對人，再決定要做什麼：柯林斯團隊原以為「從優秀到卓越」的領導人上任之初，一定先提出新願景、新策略，卻發現他們忙著找到適合的人上車，請不適任的人下車，並且把對的人放在對的位子上，然後才釐清該把車子開往哪個方向。 ●面對殘酷現實，但絕不喪失信心：所有從「從優秀到卓越」的公司邁向卓越之路，都先從誠實面對眼前的殘酷現實開始。因此，領導人必須塑造能聽到真畫且不掩蓋事實的企業文化。 ●刺蝟原則：從優秀躍升到卓越，必須以能反映三個圓圈交集的簡單概念來取代原有的核心事業。刺蝟原則不是目標、策略或意圖，而是深入的理解。 ●強調紀律的文化：當有紀律的文化和企業精神相結合時，就能點石成金，創造卓越的績效。 ●以科技為加速器：「從優秀到卓越」的公司對於科技的角色有與眾不同的想法。柯林斯發現，「從優秀到卓越」的公司會把科技當做動力加速器，而不是啟動器。 ●飛輪和命運環路：從優秀到卓越的蛻變過程不是一蹴可幾的，轉變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個方向前進。 & 這些祕訣不僅是從優秀到卓越的恆常法則，而且是可以學習的。任何組織都有可能變成卓越公司，只要用心研讀本書，就會找到許多可以應用於公司（無論公司大小或新創公司）及個人生涯規畫的實用法則。價值投資人更可以依循這些法則，進行「人」、「能力圈」及「護城河」三項選股要素的質化分析，找到最具潛力成長標的。 得獎紀錄 全球狂銷超過2,200萬冊，好書認證獎不斷 ●《哈佛商業評論》年度好書 ●美國《商業周刊》年度好書 ●亞馬遜網路書店年度好書 ●台灣經濟部「金書獎」
高效團隊默默在做的三件事：Google、迪士尼、馬刺隊、海豹部隊都是這樣成功的
「每一頁都有深刻的想法，每個故事都會改變你的工作、領導方式，以及你對世界的影響力！」 ──美國行銷大師 賽斯．高汀 ◆《紐約時報》《華爾街日報》商管暢銷書 ◆摩根大通、《彭博社》《圖書館雜誌》年度必讀選書 哈佛大學研究指出，良好的團隊文化能讓公司淨收益在10年內增長765% 《紐約時報》暢銷書作者剖析全球頂尖組織，教你建立真正有凝聚力、有企圖心的團隊文化 無論你是組織成員或領導者，掌握書中三大關鍵技巧，就能打造出強大的成功團隊！ ★Google創辦人如何用一張便條紙，就讓成員自動修正關鍵技術，創造每天一億六千萬美元的收益？ ★《天外奇蹟》《玩具總動員》《冰雪奇緣》和《大英雄天團》剛開始居然都糟到不行？迪士尼如何以團隊的力量挽救？ ★馬刺隊總教練波波維奇如何打造北美四大職業運動中最成功的團隊，歷二十餘年而不衰？ ★沒有章程，沒有紀錄，沒有階級意識的會後檢討，如何讓美國海豹部隊第六分隊成為全球首屈一指的特種作戰部隊？ ★傳奇珠寶大盜「粉紅豹」成功擺脫全球通緝，關鍵竟是「所有成員用一個腦在思考」？ 高效團隊如何溝通？成員的共通語言是什麼？他們如何培養創造力？當團隊文化出現問題，又該如何修復與強化？ 《紐約時報》暢銷書作者科伊爾以四年時間，深入Google、迪士尼、NBA聖安東尼奧馬刺隊、美國海豹部隊第六分隊、IDEO設計公司、網路零售商薩波斯等世界上數一數二的成功組織，剖析他們如何打造內部文化，並且在高度競爭中持續勝出。 本書深入探討成功團隊共通的三大關鍵技巧──打造安全感、分享弱點、確立目標，提供積極改善團隊表現、推動組織變革的具體策略，並揭露最值得參考的失敗案例，幫你的組織避開陷阱，徹底「解毒」。 團隊文化並不在於「你是什麼」，而是「你做了什麼」。本書結合最新的科學研究、成功領導人的見解以及實際運用在企業中的步驟和練習，幫助團隊達成令人激賞的目標。無論組織或目標是大是小，善用本書的指引，都可以讓你將個人整合為團隊，共同完成高效、成功的事業。
感謝你所做的一切：管理始終來自人性，優秀管理者的領導祕訣
這麼說吧！這本書只教你一件事，就是如何管理好團隊，又不至於讓你變成一個討人厭的渾球！ 從新手主管上任第一天，你就可能遇到大麻煩，若不是第一天就是第二天。從當主管這一天開始，你才真正開始學做主管。新手小主管呀、資深大主管們，來看看下面這些問題，你知道多少？ ◆ 為什麼千萬不要採用MBTI測驗？◆ 為什麼不該小看組織圖的功用？◆ 為什麼補人要用高於團隊平均能力的人？◆ 要你牢牢記住的五人原則是什麼？◆ 每個月都讓績效持續成長的秘訣是什麼？◆ 想知道略高於平均水準的神奇力量怎麼來的嗎？◆ 什麼是第四級行為？怎麼管理背上的猴子？◆ 想要加薪該怎麼談判？怎麼解雇人才不混蛋？◆ 足球隊不會招募球迷當球員，那你會找粉絲來上班嗎？◆ 該避免的傳聞逸事管理、蘑菇管理法則是什麼？◆ 來自艾森豪將軍的戰爭智慧──艾森豪矩陣怎麼用？ 從作者職涯中這些差勁主管的沉痛往事中學習教訓，絕對很有娛樂效果，不過，身為主管，你真正需要的建議是，關於如何「不要當個全天下最渾球的主管」的基本常識。好消息是，想做到這一點其實也不太困難，任何願意付出一些心力的人都能當個好的主管。這本書的目的，是希望它能滿足你作為一位新手主管的需求。也許你以前從未管理過任何人，這是你的首度升遷；或者你成為主管已有一段時間，但從未獲得任何正式的相關培訓，直到現在才意識到該是時候接受訓練；又或者，你的位階已經晉升到一定程度，現在必須面對職涯裡最艱困的領導挑戰。本書的建議，適用在上述的任何一種情況。內容從一些簡單的事情起頭，也是那些你必須即刻了解的基本知識，例如迎接新工作第一天的最佳方法。隨著你累積的經驗愈來愈多，本書也會逐步幫你解決你可能會遇到的一些更複雜、更深入的問題，例如，提高團隊績效需要一些時間，書中就有一系列章節介紹如何做到這一點。最後的幾個章節則是牽涉到更全面、更沉重、更概念化的議題，例如運用數據資料來解決可能影響整間公司的策略問題。作者根據他30年豐富的職場歷練及管理經驗，以幽默、流利而謙遜的語調撰寫本書，帶我們經歷作為管理者可能經驗的情緒、陷阱、教訓和成功。從表達感謝到承認錯誤，再到揭示每項成就。對於管理新手來說，本書是一個完美的即戰力指南；對於經驗豐富的管理者來說，本書中的大小案例，都可以引用來快速改善自己的管理作為，增進領導組織的能力。
技術者天國： 日亞化學工業，來自日本德島的鄉間企業，如何在30年間營收成長30倍，躍升為全球LED市占率最高的世界級企業。
◎日本德島在哪？多數人根本沒去過。這家鄉間企業只用30年就成為世界級公司。◎想動用數十億研發預算，別家公司要層層上報，這家公司只需一張簽核單就准。◎從成立初期就具備高度的智慧財產權意識──曾與豐田集團企業展開專利訴訟。◎重研發也重生產品質：自行打造生產設備，自製率超過50％。日亞化學工業，以「光電半導體」為核心事業。這類半導體可將電能轉換為光能，產品包括LED和雷射二極體。如今，日亞化學的雷射二極體產品在全球市占率達95％，廣泛應用在投影機等商品，連卡西歐（CASIO）也採用。今日街頭隨處可見的大型LED照明，關鍵技術就由日亞化學奠定。該公司最具代表性的成果，就是被認為「在二十世紀內難以實現」的高亮度藍光LED，研發人員因此獲得諾貝爾物理學獎。近幾年日亞化學更積極開發車用LED，廣泛採用在頭燈、方向燈、儀表板等；保時捷的電動車「Taycan」上的「自適應前方照明車燈」，便應用了日亞化學的技術：在降低照向路人和對向車輛的亮度的同時，還能維持其他區域的遠光燈亮度。創立於1956年的日亞化學，原本只是日本德島縣的一間無名企業，卻在過去30年間，營收成長了30倍，2023年來到5,071億日圓。日本的德島在哪裡？很多外國人得查閱地圖才知道、多數觀光客根本沒去過。然而，這家位於「很鄉下」的地方企業，卻只用了30年就成長為世界級公司，怎麼辦到？本書由擁有28年製造業採訪經驗的《日經製造》前副總編輯近岡裕執筆，探索日亞化學工業不為人知的「技術者天國」的祕密。◎沒有預算上限的「技術者天國」‧一張簽核單，就能動用數十億日圓的資金日亞化學沒有年度預算，只要能讓會長或社長覺得這提案「有意思」，即使投資金額高達數十億日圓，只需一張簽核單就能通過。其他公司的簽核要層層上呈，這裡卻允許研發負責人直接向小川英治會長提案。什麼樣的提案會讓會長或社長覺得「有意思」？萬一失敗了會被懲罰嗎？日亞化學至今仍是未上市公司，過去龐大的研發資金哪裡來？全數向銀行融資──銀行為何敢把錢借給還在研發階段、看不到成品的日亞化學？◎小蝦米也能對抗大鯨魚：最強智慧財產部門日亞化學不只研發強，現任會長小川英治更重視智慧財產權。他們始終相信：技術是本體，智財權是為了守住公平競爭的手段。日亞化學曾與隸屬於豐田集團的企業豐田合成展開專利訴訟，即使規模、資金都處於弱勢，他們仍堅持：該主張的權利，就要主張。最終，雙方達成了交互授權協議，訴訟以和解告終，也讓業界看見日亞化學小蝦米也能對抗大鯨魚的實力。日亞化學工業，來自日本德島的鄉間企業，如何在30年間營收成長30倍，躍升為全球LED市占率最高的世界級企業？
不缺工的餐飲業留才經營學：運用量化數據管理，從選才考核、薪酬設計到人才培訓一次到位
◎書中介紹的實用Excel表單，全都提供讀者免費下載 面對餐飲業極度的人力短缺，餐飲業要生存下去必須做兩件事。一是強化「招募力」；另一件是強化「留才力」招聘之前，首先要留得住人！「為什麼人力總是不足？」「員工動不動就辭職……」「花大錢招募卻招不到人……」兼顧數據分析與實務應用，透過成功案例來學習餐飲店專用的評價制度與招聘策略：結合經營理念的制度設計、參酌公平性與成長性的權重設定、預防突然離職的1對1面談、減輕業務負擔的DX、節省人力的提示、應徵人數倍增的招聘專用網頁。防止招錯人也有助減少離職，提升「招募力」該做的事──提升雇主品牌──招募管道的最佳化──分析成本效益恐怕許多餐飲店經營者都有這樣的苦惱：很想加強「留才力」，但不知該從何處著手。留才力有兩大面向「工作待遇」和「工作成就感」──致力提升工作待遇，以不輸給競爭對手為目標──認真改善工作成就感低的弱點──水桶是不是有漏洞？分析日本「離職率低（=員工不會輕易離職）」餐飲店的做法，發現員工不輕易離職餐飲店的5大要點，那就是：①工作待遇、②公平的評價、③自豪感、④企業文化、⑤有助成長的環境。因此要引進適合的考核制度，制定出結合經營理念且明確的薪酬制度與職涯設計。如果將公司或店鋪比喻作一艘船，社長比作船長，員工比作船員，那麼經營理念就是「羅盤」，經營願景是「目的地」。經營理念（＝指南針）可以用來確定和確認我們是否朝著正確的方向前進、思考方式是否有誤、為了什麼而乘坐同一艘船。書中透過案例帶領餐飲店老闆，透過有計畫地修正考核方法、經營計劃書與薪酬評價等，一步步打造出讓員工具有向心力與勾勒職涯願景的工作環境。‧重新認識人事評量的3大要素①等級制度根據員工的職掌、職務內容、能力等的標準決定員工的等級，並將等級劃分可視化的制度。②考核制度透過將公司要求的目標和個人目標的達成度轉化成數字並公平地予以評價，以提升員工的工作動力和成長意願的制度。③薪酬制度根據等級制度和考核制度決定員工的薪水、獎金和獎勵給付內容的制度。根據員工的職掌、職務內容、能力等的標準決定他們的等級，並讓等級劃分可視化。要在餐飲企業建構等級制度，我覺得將等級和職位合併來看，可能會比較容易理解。‧餐飲店定性評價中很重要的「QSC」、「KPI」及「技能」①QSC是將品質、服務、清潔C水準具體化。②透過量化評估KPI，將有助提高店鋪營業額的KPI項目為基準，建立培育秀逸人才的制度。③技能檢核對店內各部門優秀員工的專業能力進行「專才分析」，將從中發掘出的個人技能納入定性評量項目，並且與教育訓練計畫相結合。並進一步延伸到以下範疇──「獎金與績效獎勵的差異？要怎麼給？」「如何留住餐飲店主管？」「如何減輕工作負擔，以防止員工離職？」推薦給有這些煩惱的餐飲店：‧希望降低離職率‧優秀員工紛紛離職‧希望重新檢討目前的人事考核制度‧因人力短缺導致事業難以為繼
當辦公室鴉雀無聲：沒有抱怨，心卻離線？用「交疊溝通」讓沉默變成對話，重新組織情感、找回團隊凝聚力
★日本亞馬遜實用商業暢銷NO.7 ★日本亞馬遜企業人資暢銷NO.2 ★暢銷近30萬冊作者，日本「組織活化」權威顧問高橋克徳全新力作！安靜，是組織崩壞的前兆。明明職場風平浪靜，為什麼團隊卻動不起來？1對1面談、定期團建、匿名問卷、不定期下午茶……該做的都做了，也沒聽見抱怨，為什麼員工的心還是不在線？ 優秀新人一言不發就遞辭呈，資深員工劃清界線只求準時下班── 「沒意見」不代表「沒問題」，那是因為他們覺得「說了也沒用」。 當溝通變成「彼此客套」，組織就開始進入慢性失能。 比大吵大鬧更可怕的，是員工對公司的集體客套。 當「安靜離職」變成「安靜分裂」，只有「交疊溝通」能解決職場疏離感。 作者高橋克徳是銷量逾30萬冊暢銷作家，也是日本「組織活化」權威， 將 30 年經驗濃縮為：「5 把鑰匙 × 7 場對話 × 3 大革新」。 他發現，想解決疏離感不能只靠「熱血激勵」， 得用「交疊溝通」找到對話的窗口，不只「表面共識」更能「實際共事」！ ▎為什麼人們的心，不再與公司連線？ ．內心疏離，因為想要掌握自己的人生：投入度低落，其實不只是員工的「心理問題」。超過40％員工對上司有心理隔閡， 當「沉默比較安全」成了集體默契，該改變的究竟是什麼？ ．我們一定要對公司有感情嗎？ 對工作疏離是因為少了「心理報酬」。除了薪水，「被需要、能貢獻」才讓人願意一起前進的燃料。重啟員工參與、投入感的關鍵就在…… ◤5把關鍵鑰匙，開啟「交疊溝通」大門◥ 為了解決「沒人有意見」、「共識會議變成集體客套」， 用以下這5把鑰匙，複製一套「交疊式對話框架」── 把討論從辯論轉為探索，追求持續交疊而非一次性共識。 ．透過「交疊」，打造讓人變得客觀的流程。 ．理解人的心理與特性。 ．不要「討論」，而是「對話」。 ．從「理所當然」的詛咒中解放。 ．不是追求一致，而是持續交疊。 ◤7場對話，重建團隊凝聚力◥ 為什麼公司／員工都覺得對方沒效率？領導力究竟是什麼？ 共同工作的「職場」，應該是什麼樣子？何必擔任「那種管理職」？…… 從「工作的定義」到「公司的未來」，7套對話主題， 讓真實的不滿交疊成可執行的操作指南，重新組織團隊信任感！ ◤3大革新，點燃組織原動力◥ 恢復團隊活力的三部曲： ．關係革新讓差異變入口； ．自我革新把感動變行動； ．組織革新用共鳴 × 交疊 × 共享當管理原則。 目標不是更用力管理，而是讓行動自然發生！ ▎這本書，是為了正處於「安靜分裂」的你而寫： ．高階主管／經營者：解決看不見真實想法、士氣低、人才流失的困局。 ．中階主管：終結會議空轉，不再怕踩雷而被迫「自己扛」。 ．HR：讓面談與活動不再流於形式，轉化為實質的留才成果。 ．一般員工：消除參與感低、說了沒用的無力感，找回工作的價值。 從今天起，讓辦公室的安靜不再是冷漠，而是深度對話前的專注。 用「交疊溝通」補上失落的連結，讓團隊心跳重新連線！
永續治理，讓大愛永傳人間：慈濟的價值傳承與志業創新之路
走過一甲子的慈濟，致力將慈善的志業與永續治理專業接軌，開創有系統、制度化、可傳承的慈善組織，透過良善治理，打造全球共善生態圈，讓大愛永傳人間，善行生生不息。證嚴法師：「永續不是口說，而是願心的延續。願心若斷，再好的制度也無用；願心延續，再大的困難都能跨過去，在許多災害事故中，都是因為無數慈濟人願意承擔且無所求付出，讓受到幫助的苦難人能夠離苦得安樂。是故，慈濟的永續，不在文字中，而是在於堅心願力世代相傳。」1966年，證嚴法師創辦慈濟，種下希望和大愛的種子，秉持為佛教、為眾生兩大使命，致力達成淨化人心、祥和社會、天下無災無難三大願景，投入慈善、醫療、教育、人文四大志業。面對全球化挑戰與世代更替，慈濟一方面致力傳承證嚴法師無私的大愛和竹筒歲月精神，一方面以「依法不依人」為信念，推動組織制度化管理與中生代人才培育，並導入ESG理念與數位轉型，期望讓慈濟在堅守宗門法脈的同時，與時俱進、精進不止，啟動每個人心中的善念，既為眾生鋪造代代相傳的人間菩薩道，也為環境永續、社會共榮及全球後代子孫，深耕永續的福田。真誠推薦慈濟慈善基金會之所以能夠獲得慈濟人的誠心奉獻，以及社會大眾的感戴支持，主要正是由證嚴法師的精神感召，轉變為對於組織的信任，支持了基金會志業之成功發展。——許士軍，財團法人書香文化教育基金會董事長如果要讓慈濟的精神永續，繼續傳承下去，就要有一個組織治理的機制，要靠制度才能讓組織永續發展。……在此向各位讀者推薦本書，相信您定能從中獲得啟發。——施振榮，宏碁集團創辦人永續不是口號，而是一條知過去、看未來、行當下的堅定道路。深信慈濟弟子們必能在上人法脈宗門的引領下，以善循環的力量、永續治理的堅實，讓大愛永傳人間。——閻雲，台北醫學大學前校長暨慈濟大學講座教授、美國國家發明家學院院士慈濟透過導入永續治理、ESG理念與高階人才培育，為非營利組織建立可複製、可長行的典範。此書不僅是慈濟的重要里程碑，更為全球公益治理提供珍貴的實踐智慧。——陳文章，台灣大學校長證嚴上人開示的「用心去想，用心去修，用心去做」，這正是本書中所展現的：慈濟人基於慈悲與人本價值的初心，透過創新實現社會關懷及永續治理的最佳寫照。——陳家麟，台灣大學管理學院院長此次計畫……讓基金會在「人才養成」的基礎上，推動更完善、更制度化的治理，與更成熟、更有能量的管理，既能傳承慈濟的精神與價值，也能在志業發展上持續創新。——謝明慧，台灣大學管理學院產學發展副院長在全球災難頻傳的現在與未來，慈濟的優質永續，不只是關係一個佛教組織的存在，而是人類互相關懷的正向導引，也是消弭社會對立的重要明燈。——于紀隆，安侯建業永續發展教育基金會董事長
你是高效主管或只是忙碌主管： 成功拯救3.5萬名主管的管理法：調酒師思維、作業興奮機制、希爾蒂式時間術，事情變少績效更好。
◎部屬來問問題，你都「馬上」回應？高效主管選擇「有空」才回答。◎行事曆總是滿滿滿？高效主管每天先預留兩小時空檔。◎批閱文件鉅細靡遺？高效主管不幫部屬改錯字，要他自己檢查。◎遇到不合拍部屬，不必硬「教」，放手吧！讓更適合的人管理。作者吉田幸弘目前是人才培訓顧問、主管教練，曾接受NHK《早安日本》、J-WAVE、日經商業等媒體專訪。過去他當上班族時，曾連續5個月業績排名第一，因此獲得升遷。當上主管後卻連續3個月都有部屬離職，還經歷三次績效不佳被降職。他不解：「我比以前當部屬時更努力，為何得不到肯定，評價還一路下滑？」原來，領導的關鍵不在「努力」，而在「取捨」：決定哪些事「不做」、哪些會議「不開」、部屬的哪些問題「不用」馬上回答。把有限時間投入到能創造價值的地方上。為此，他從「減少工作」著手，減少自己與11名部屬的工作負擔，並在3個月內將加班時間降為零。團隊業績卻因此提升，營收比前一年增加20％，且連續3年獲選為MVP。如今他以人才培訓顧問的身分獨立創業，利用這套「不做」管理法，幫助超過3.5萬名主管脫離忙碌主管，成為高效主管。◎管理，從「少做」開始‧每天的行事曆預留兩小時空白，一旦突發狀況出現便有餘裕處理。作者說有五種工作完全不必做。哪五種？‧沿用現有素材，別從零開始哪些資料、簡報可拿以前的版本沿用？不要所有事情都從零開始做；埋頭做事前，先區分哪些該親自處理、哪些交給部屬承擔。想讓部屬維持高效動力，你得善用「作業興奮」機制！怎麼執行？◎杜絕無效會議不要利用早上開會，要選傍晚，但不能選週五，為什麼？想讓部屬變能幹，有些會議主管不必出席，讓團隊產生「這是自己決定的」意識，反而更積極執行。◎不是所有信都該馬上回「即時回信」代表效率？這麼做會迫使你中斷工作、失去專注力。不如安排「郵件處理時段」一次集中處理。真的有急事？對部屬說：「急件請打電話。」◎完美主義不是個好東西為了追求零失誤，努力蒐集所有資訊，只怕遺漏。結果？耗時卻沒效益，這是「祕書思維」，會害慘你！你要改採「調酒師思維」──只給對方想要的酒（先弄清楚對方目的）？還有，當部屬問：可以打擾一下嗎？高效主管都怎麼回應？成功拯救3.5萬名主管的工作術：調酒師思維、作業興奮機制、希爾蒂式時間術，事情變少績效更好。
管理的常識：讓管理發揮績效的8個基本概念
★管理是「把理論變常識」的過程★為何管理無法有效發揮？你的管理常識正確嗎？現今的管理知識唾手可得，但為何還是有很多的管理成效不彰？因為大家對管理的基本概念理解不正確！總是習慣性地認為一些行為是對的、另一些是錯的。在效率低且內部無法同步協調的組織中，絕大部分都對管理抱持著「看似合理的誤解」： ▲管理主要是管人，要培養感情讓公司像一個家？▲沒有功勞也有苦勞，有苦勞的人應該得到肯定和重用？▲管理以經驗和成就為導向？▲相信靠自身技能與個性就能做好管理？▲發生問題時先分析原因和劃清責任？ 管理的關鍵在於實踐，但若沒有正確觀念，就無法有正確的行為。只要充分理解，調校概念，管理立刻上手！管理是「目標、人、資源一起工作」的過程。在很多公司裡，這個過程常常不順暢，不論是管理者或員工，都被許多問題困擾：▲為什麼同樣的資源和人，交給不同的管理者，結果相去甚遠？ ▲為什麼許多人會深陷無效且毫無意義的工作中？▲為什麼員工會認為公司沒有給自己發揮的機會？▲管理的關鍵價值在哪個環節？本書適合所有下決心不在工作中折磨自己的人！作者將管理中大家習以為常的問題重新分解整理，幫助管理者免於陷入常見的危機，解開對管理基本概念的根源錯誤，提升管理手段，改善管理效能。｢要如何檢驗管理是否成功？｣是每位管理者都要面對並回答的問題。書中對日常管理的話題進行精確探討：——管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。——管理是｢管事｣，而不是｢管人｣。 ——管理只對績效負責。 ——管理就是讓員工得到能使用的資源。 ——人為什麼要工作？ ——目標為何可以｢不合理｣？——不是變化快，而是計畫沒有包含變化。作者透過學者論點和實務的管理雙重角度，用簡單的方式呈現，快速窺見組織與管理的真實內涵，避免管理者僅憑藉經驗、情感和責任行事，讓正確的理念轉化為正確的行為。
策略破框：丟掉假策略，跟著策略大師打造贏的選擇
▌別再讓策略變成填表格大賽。跟著全球第一策略大師，打造贏的選擇！策略不是複雜分析或計畫清單。Thinkers50全球第一策略大師馬丁（Roger Martin）最新力作，本書打破常見的策略迷思，以五個犀利提問和簡單流程，讓策略思考成為日常管理、團隊決策，甚至個人工作中，立刻使用的策略思考方法。讀完本書，你會驚呼：「我終於學會策略思考了！」Thinkers50 全球排名第 1 策略大師馬丁最新力作全球首度，策略大師馬丁與台灣團隊跨國企劃合作完成EMBA雜誌最受歡迎策略專欄重新打造，一本最強策略思考指南你是否也覺得，「做策略」常變成一種讓人心累的文書作業？你是否曾被主管提醒，需要更加強策略思考？你投入了大量的時間，獲得的結果卻不如預期？如果，你的桌上總是堆滿了SWOT、KPI 等各種表格，冗長的規劃會議一個又一個，卻還是不清楚團隊的策略到底是什麼，這些計畫能不能幫我們解決重要的問題，那麼這本書就是寫給你的最佳解方。＼本書讓策略思考不再是遙不可及的專業／而是你每天做判斷時最可靠的基礎！ ✔ 它犀利點出一般公司策略規劃的迷思和陷阱，例如深陷在SWOT分析，或和年度預算綁在一起，讓你知道為什麼過去的策略行不通。馬丁提出清楚犀利的五個問題，和做策略的具體流程，帶著你清楚思考：「我們要在哪裡贏？要怎麼贏？」✔ 它談的不是理論，沒有艱深的模型和繁複矩陣，而是公司和個人應該怎麼做的選擇。馬丁根據長期輔導寶僑（P&G）、樂高（Lego）等跨國企業的實戰淬鍊，告訴你如何在不同階段，進入關鍵討論，例如，「我們可以如何……」、「什麼條件必須成立」、「有什麼可能性」，讓團隊不再尖銳對立，一起探索未來贏的方法。✔ 它讓你把策略帶回日常，而不是一年一次的儀式。馬丁教你如何在每天的取捨中練習「選擇」，如何不要被雜訊淹沒。當你知道要思考致勝負和戰場，你就養成了策略思考的習慣，不論是領導團隊或個人職涯，都能夠成為一個更有策略思考的人。● 在本書中，你會學到簡單又強大的策略概念：● 當市佔率太小，你必須重新選擇戰場。● 不能只求參加、不求勝利，顧客與供應商會對你毫不留情。● 每次取捨、每個「先做什麼、不做什麼」，都在塑造你的策略。● 策略不必從零開始，而應該從「理想與現狀的落差」出發。● 「以顧客為中心」、「提升品質」都不是策略；反面聽來很愚蠢的，就不是策略。● 忙到沒時間？代表你的個人策略有問題，請先分清訊息與雜訊。● 競爭者做什麼不重要，他們「看到了什麼」，才是影響你下一步的關鍵。◆ 書中附有「策略選擇階梯的5個盒子」、「策略選擇結構流程圖」等實用工具幫助公司以及你個人，做出與眾不同的選擇，以獨特的方式贏得勝利。⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄⋄EMBA雜誌獨家專訪策略大師馬丁（Roger Martin）【面對大師】為什麼90%的策略發展是錯的？ 精彩片段：https://www.youtube.com/watch?v=nOYpfjECz68
OPEN QUEST引導力 下冊：引導流程的設計與實施
◎結合理論實務：作者及其團隊從事引導服務及教學數十年，帶你理解精髓。◎完整知識體系：完整體系助你了解引導核心概念及助力應用，學習不零散。◎打通觀念邏輯：打通基本觀念與底層邏輯，讓你用好與設計各種流程工具。◎傳授實踐技能：實務應用形成的技能體系，幫助你不只了解且能實踐引導。◎融入學習關鍵：融入數十年培訓引導者常見之學員疑問以及關鍵學習要點。◎淺深皆有收穫：以淺白文字深入說明引導核心學問，初學與資深皆有收穫。★引導(Facilitation)是幫助一群人一起溝通交流的技能。運用這項技能，你就能有效助力他人共同發揮創意、建立信任、化解衝突、解決問題、反思學習、作出決策。引導可以運用在會議中及其他生活裡的溝通場合，助人有效達成目的。在你發揮引導力的地方，人們將成就更多。★關於本書兼顧理論與實務，由淺入深、由粗到細，介紹引導的核心觀念與關鍵技能，有系統地帶你認識及學習引導。它助你：•學會引導技能，幫助眾人交流•認識原理，掌握技能，駕馭工具•引導團體交流，善用群體智慧，發揮組織潛力●在各種角色上，本書都能幫助你——如果你是領導者：充實領導風格、釋放團隊潛力、培養更多領導者。如果你是團隊主管：帶領團隊面對問題、深入洞察、找出根因與對策。如果你是專案經理：引導各部門人員參與會議、共同計劃與承諾行動。如果你是組織發展專家：在組織中展開群體對話，探討議題以及形成共識。如果你是社群發展專家：進行團體工作，以幫助人們建立互信與發展關係。如果你是策略規劃師：引導各利益相關人的參與及洞見，提升決策品質。如果你是產品或服務設計師：運用群體智慧產生洞察與創意，得出卓越的設計。如果你是衝突調解人員：引導各方有效進行對話，協商出可行的解決方案。如果你是調研人員：合理設計與實施團體調研流程，取得有效的資訊。如果你是諮詢顧問、培訓老師或教練：運用團體成員間的互動與交流，提升活動的成效。如果你原來就已經是引導者：從多角度多層次反思引導，獲得更多專業上體會。現在，就翻開本書，進入堂奧！◎代理經銷：白象文化更多精彩內容請見http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789868177154.pdf
超圖解系統思考
*解釋過去、明白現在、預測未來的關鍵。*在錯綜複雜的環境中分析趨勢、發現真相、尋求解方。聯合推薦毛治國 前行政院院長 苑舉正 國立台灣大學哲學系教授 葉匡時 前交通部部長、陽明山未來學社理事長詹文男 數位轉型學院院長楊朝仲 逢甲大學水利工程及資源保育學系副教授系統思考就像一張指引方向的地圖，您一定要擁有本書的三大理由：*主題嚴肅，讀來輕鬆，運用大量圖表來解釋說明系統模型，非常實用。*兼具理論及應用，各行各業都需要「系統思考」的基礎能力。*提供決策者找到正確的指引，抽絲剝繭找到解決問題的方案。學生、上班族、企業家都能應用到的實用素養。人類很早就有系統思考的能力，我國傳統成語「見樹不見林」、孟子說的「牽一髮而動全身」都是反應系統思考的智慧語言。希臘哲人柏拉圖在《理想國》講了個洞穴寓言，闡述如果在洞穴裡的人不能了解光影的來源，將永遠侷限在光影的世界裡看現象，而無法理解真相，其實也是一種系統思考。本書從系統概念開始介紹，之後循序漸進地說明系統分析的基本工具、大師彼得‧聖吉的系統基模，讀者對前述知識有了基本的了解之後，作者再接著探討系統思考的量化方法、系統行為的模擬方法，以及系統基模的應用指南，最後再舉出一些實際應用案例讓讀者更能掌握理論的實務運用。本書首先適用於商務和企業管理工作者，書內計八種標準的彼得．聖吉的「系統思考基模」，凡十餘例實際應用之分析方案。事務或公務機關工作者也非常適合擁有本書，書內提出約十餘例「事理」管理的真實個案。當然更宜於學校內教學和研究的師生。一切追求「解決方法」和追究「為什麼」的朋友，都可以從本書獲得潛在本領，提高解決實際問題的硬本事。
為永續尋找答案：從企業、教育、家庭到社會的跨界思考
集結台灣、馬來西亞、新加坡、越南、中國五地菁英老師，共同領航，在各領域中耕耘實踐，踏上永續ESG的康莊大道！「永續的答案，從來不是單一解方，而是多元視角的融合。本書正是這樣一場精彩的跨界對話，它提醒我們：當專業與熱情相遇，當個人與社會共鳴，永續就不再是遙遠的理想，而是每一天的生活實踐。衷心推薦這本書給所有關心未來的人。讓我們一起，為永續找答案，也為下一代寫下更美好的篇章！」──吳佰鴻「這本書不僅僅是知識的彙編，更是行動的號角。這群跨界實踐者，用生命故事點燃永續的火花，鼓勵我們重新思考、勇於行動，尋找屬於自己、也屬於這個時代的永續答案。誠摯推薦《為永續尋找答案》。讓閱讀成為起點，讓行動引領改變，為世界注入真正的續航力量！」──陳亦純本書所匯集的文章，積極傳達了來自企業、法律、保險、教育、都市更新與社會現場的聲音，揭示經營背後更長遠的目標與價值觀。──從環境保護（E，Environmental）、社會責任（S，Social），到公司治理（G，Governance），除了要應對變化，亦須選擇如何面對未來。從信託、勞資、治理，到教育、親子與生活美學，本書集結14位橫跨不同領域的實踐者，共同譜寫屬於這個時代的永續行動紀錄。
向心力：留住好人才、帶出好團隊、創造好績效的實戰指南
為什麼你的團隊留不住人？在這個人才難留、信任斷裂、工作無感的時代，管理已經不能只靠制度與KPI，真正的關鍵是「先贏得人心」。你是否也曾遇過這些情況？▸部屬只求交差了事，從不主動多做一步？▸每年都要重新培養新人，團隊難以穩定？▸員工冷漠、缺乏熱情，卻說不出為什麼？這些問題，其實都指向同一個核心：缺乏「向心力」。破解的核心關鍵：用「五感模型」重建團隊向心力帶出主動、投入、有責任感的工作夥伴歸屬感｜讓員工覺得自己是團隊不可或缺的一員安全感｜讓人敢發言、敢犯錯、敢承擔參與感｜從被動執行變為主動投入成就感｜激發持續的動力與自我成長優越感｜塑造讓人自豪的文化與認同在當今競爭激烈的人才戰場上，企業的挑戰不只是「如何留才」，而是「如何讓員工願意全力以赴，並陪你走長路」。《向心力：留住好人才、帶出好團隊、創造好績效的實戰指南》正是為經營者、管理者與人資專業人員設計的實戰指南，從實務現場出發，拆解向心力的關鍵成因，並給出可立即落地的解決方案，幫助企業打造真正想留下、願投入、敢承擔的團隊。▍本書特色三大核心理念，打造「甘願留下來」的團隊▸從感受切入：五大核心驅動力的管理攻略以員工真實心理為起點，拆解「歸屬感、安全感、參與感、成就感、優越感」五大向心力關鍵，幫主管對症下藥，精準帶動團隊動能。▸情境案例教學：把管理理論變成可落地的方法用真實案例與對話還原管理現場，揭示背後心理機制，並提供簡單可行的改善技巧，讓領導者馬上能在團隊中實踐。▸打造有溫度的團隊文化：讓人才主動留下運用正向情感連結與內在驅動，建立「願意留下」的組織氛圍，持續提升團隊凝聚力與企業競爭力。▍這本書適合誰▸企業經營者希望打造具備忠誠度、凝聚力、願意共好的團隊，並思考如何讓員工「留下來、做得好、跟你走」的管理者。▸部門管理者在帶領團隊過程中，常遇到士氣低落、難以凝聚共識等問題，想學會更有溫度且有系統的管理方式。▸人資與教育訓練負責人想要設計有效提升員工投入度、歸屬感與成就感的制度或培訓內容，提升整體組織向心力。這是一本能讓你今天看、明天就能用的書，無論你是企業主、主管或人資，都能在書中找到提升團隊向心力的具體方法，並看到實際成效。▍各界好評聯手推薦王正立｜台灣區紡紗工業同業公會第六屆理事長王泳涵｜煙波觀光國際企業品牌處副總經理末松英一｜JOYGATE有限會社社長何啟聖｜致理科技大學專任教授吳均龐｜暢銷書作家李頒仁｜和平扶輪社20-21社長林麗｜宜蘭縣議員邱智君｜南山人壽優質增員暨培訓發展部資深經理唐玉書｜職場斜槓女王及暢銷書作家鄧博德｜永慶不動產飛雁團隊總經理廖恩慶｜台新綜合證券資深副總經理賴立竹｜陶花源天堂寵物股份有限公司董事長賴明玉｜國際獅子會B複合區策略長沈寶仁｜BNI台北市中心區執行董事 林揚程｜太毅國際顧問執行長
化解職場內傷：獻給在工作、生活、績效與人際壓力中疲憊掙扎的主管與上班族
★★★日本亞馬遜商業書話題之作★★★大缺工時代，人才難求；跨世代共事，衝突不斷⋯⋯幾乎每個人，都曾在職場受過傷！＝告別職場惡性循環的行動指南＝為什麼努力，卻莫名被否定？怎麼做，才能改善團隊氣氛、降低內耗？看見真正的問題，才能不再兩敗俱傷！獻給想要改變工作、卻疲憊不堪的你——．想擺脫倦怠、找回職場能量的上班族．想帶出高績效且低內耗團隊的主管．正在轉職、升遷或重建職場信心的工作者．想優化員工關係、降低離職率的管理職與HR．關注心理安全感，想打造健康職場文化的老闆►職場的傷，不是離職就會好，也不是換人就能解決許多上班族以為，換了公司就能更好；主管也常認為，員工不適任，就再找人。但真正的問題被忽視，不論換多少次，壓力與衝突只會不斷重演。►為什麼職場總是讓人受傷？日本企業改革顧問勅使川原真衣，曾任職於BCG、合益集團等外商顧問公司，協助數百家企業、醫院與學校成功轉型。她發現，雖然越來越多企業開始重視員工福利，推行「心理安全」、「1對1對話」、「打造幸福感」等措施，但真正的問題在於，組織文化、制度與管理方式沒有同步調整，讓這些努力只會流於形式，隱形壓力反而累積成內傷。►化解職場內傷，從日常互動改變為了打造更安全、健康的職場環境，勅使川原真衣結合超過20年的實務經驗，提出在日常工作中立刻實踐的具體方法，讓老闆、主管和員工從小到大著手，改善人際互動、管理方式、流程制度、組織文化，減少衝突，讓每個人都能發揮所長——．揪出職場讓人受傷的四大根源．破解隱形壓力源，學會正確看待，並有效應對．以「機能」取代「能力」，打造多樣化的團隊價值．如何高效溝通，改善與同事、主管的關係和互動？．重新定義「成功」，怎麼讓不同特質的人各司其職？．把「不適感」當作改革起點，推動制度與文化的改變本書還收錄更多實用方法與真實案例，幫助你看見問題、修復關係、改變制度，在追求績效的同時，降低內耗、提升合作，讓職場不再是壓力源，而是一個能安心發揮的地方。
盡你所能，成就未來：威廉‧科恩的領導智慧
杜拉克直傳智慧：由其學生威廉．科恩博士親筆撰寫，第一手展現「管理是一門博雅技藝」的核心思想。 軍旅×職場結合：融合少將的決斷力與豐富的管理實務經驗，提供獨到的領導視角。 實務應用性高：文章原載於 CIAM 博雅管理電子報，針對現實挑戰，具體可行，隨學隨用。 領導者必讀：特別適合企業主管、創業者、教育者，在快速變局中找到方向與行動指南。 價值與人文兼具：不只是追求績效，更關注人的成長與社會責任，體現完整的管理智慧。本書收錄了美國空軍退役少將威廉．科恩博士在生命最後幾年撰寫的管理隨筆。科恩博士結合軍旅背景、豐富職場歷練，以及在克萊蒙研究生院師從彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）所汲取的養分，為領導與管理提供深具實務價值的洞見。身為加州高等管理學院（California Institute of Advanced Management, CIAM）共同創辦人暨首任校長，科恩博士畢生致力推廣杜拉克「管理是一門博雅技藝」的理念——融合實用技能與人文關懷。本書所收文章原為 CIAM 博雅管理研究機構每月電子報專欄，今匯集成冊，呈現清晰易讀、兼具理論深度與實務指引的領導智慧之作。
解鎖Z世代職場即戰力：掌握「超合理、超個人、超自主」三大特質，建立跨世代順暢溝通、高效共事的團隊文化
讓Z世代成為職場即戰力，是企業的當務之急！在少子化、缺工的如今，企業越來越難招募新人；好不容易找到年輕人，又經常因為觀念、思維或行為模式的差異而導致溝通和管理上的困境，甚至因此很難留住新鮮人。該如何管理Z世代工作者，對許多企業而言已經成為迫在眉睫的問題。而這群2000年後出生的Z世代，由於從出生以來就接觸到數位環境，他們可以說生長在一個與其他世代大相逕庭的世界，思維與行為也因此非常不同。要掌握與Z世代共事的方法，就必須了解他們的思維與行為模式，以及截然不同的工作觀。若固守過往的管理模式，企業恐怕會難以留住這一批未來的生力軍。本書寫給與Z世代共事的工作者、管理者，統整出Z世代三大特徵：▍超合理講求效率與公平，傾向將一切事物「量化」並計算到最精確，盡可能避免吃虧。有時在職場上可能會讓人覺得「不懂人情世故」，但這只不過是基於原則和效率而採取的合理行動。▍超個人重視個人價值、尊重個人權利，無論面對誰，都希望平等進行對話；對「微歧視」十分敏銳，不再接受隨意的評價或是玩笑，因為這些行為已經構成「冒犯」。然而在重視層級結構的企業中，這對資深員工來說或許就成了「沒大沒小」、「不懂禮貌」。▍超自主渴望對生活保有掌控，不再將朝九晚五的工作視為唯一選擇，也不再將大企業視為最好的出路。有些人偏好更彈性的工作模式，例如零工經濟，甚至選擇「休息」而非就業。本書也提供在職場上與Z世代共事的技巧，包括：▍建立重視原則、表裡如一的組織文化▍釐清「權利」與「義務」，確立享有權利和履行義務的規範▍當員工提出要求，先確定「合理性」再做出回應，而非一概否決▍給予回饋時，一併給予關懷和實際建議，幫助年輕世代「學習失敗」先了解才能有效管理，讓本書帶你洞悉與Z世代的相處之道，讓他們在職場上發揮真正的潛力！好評推薦（依首字筆劃排序）——丁菱娟／影響力品牌學院創辦人愛瑞克／《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長鄭俊德／閱讀人社群主編
感性獲利：逆轉缺工困境，服務大師的機智領導學
讓人做AI做不到的事！大缺工時代，好服務不能再靠人力堆疊洞察需求+精準執行+轉化變現讓中產、新貴、富豪，全都樂意打開錢包的頂層商業設計好服務來自好管理！★最懂竹科精英的飯店總經理VS.最能搞定有錢人的前黑卡副總裁★40個機智服務案例× 團隊賦能24堂課打敗世代差異與高流動率帶出高滿足、高成就的鯊魚團隊想賺有錢人、科技新貴的錢，你知道他們要的是什麼？感動故事大家都有，如何精準服務把情懷變成獲利？缺工找無人，一言不合就走人，新世代員工想要什麼？畫大餅沒人信？從「讓員工買單」開始，打造高黏性的鯊魚團隊！★華文商業書第一本！認識熟悉又陌生的科技業消費者本書由新竹老爺前總經理陳進東與美國運通前副總裁吳伯良合著新竹老爺是台灣科技業顧客密度最高的飯店，堪稱台灣飯店業的隱形模範生陳進東透過從業30年經驗，淬煉出40則機智服務的案例與心法生動描繪出這群自律、理性、務實又擁有巨大消費力的顧客群像★向日本服務業學習！人力通膨下的團隊管理之道吳伯良被譽為台灣黑卡教父，曾帶領台灣、日本、中國、泰國等地服務團隊本次他濃縮了五年的駐日心得，結合過去管理5個人到500人跨國團隊的經驗不但可作為從小主管到大主管的進化賦能，也提出了對應缺工問題之道本書特色：【喜新念舊的感性服務】不爭第一，要做唯一。找到客人的剛需全力滿足，讓他離不開你誰說年輕女生不會泊車？把不起眼做到專業，五星級泊車團隊沒有管家客人更滿意？雞婆文化造就全員管家思維零成本的員工訓練：把特殊案例當練功場，塑造團隊韌性【精準打擊的機智體驗】發生倒霉事更要全力以赴：讓客人安心一次就夠了特別的儀式感：創造一輩子的記憶點VVIP跟你想得不一樣：不浪費他的時間就是好服務客人臉臭不要怕：把客訴變鐵粉【讓員工buy in的領導力】及時滿足：推行政策前的換位思考工作娛樂化：職場要好玩員工才留得住直接≠不禮貌：聽懂Z世代的直白溝通贏得信任：20年如一日的功課，先讓員工不怕你【主管獨自升級的賦能課】複雜的事情簡單化：讓目標Simple&Powerful！要質還是要量：破框思考的鯊魚心態三層主管進化論：從技術、人和到策略思考讚美與檢討的技巧：數字透明化與破層會議
給女性主管的成長筆記：找出專屬領導風格，女力帶出好團隊！
～每個人都不是天生的主管～一本以女性角度出發的管理方法書，致每一位對升為管理職而感到不安的你──【本書特色】◎適合初任管理職、經歷轉換角色期、正面臨帶人焦慮的新任主管。◎每篇附「轉念」短語＋每章附專欄「成為領導者後能實現的事」，幫助讀者以主管思維進行思考。◎添加多篇女性前輩的心路歷程，實例分享更貼近你我的職場生活。當升遷通知從天而降，你卻只想大喊：「我還沒準備好！」面對下屬的期待、上司的目光，還有內心的懷疑與焦慮，你是否也正經歷這樣的階段：不確定自己能不能勝任「領導者」這個角色，更不想成為那個高壓、將責任往下推的人。想得很多、做得也不少，但總覺得──「我好像不是當主管的料。」本書作者正是從「不想當主管」的那一刻開始，走上了領導之路。曾經不懂怎麼帶人、不敢交辦事項、害怕說重話、不知該如何處理人際衝突和激勵人心，甚至讓團隊成員黯然離職的她，如今卻成為團隊口中「能激發幹勁的好主管」。不同於教條式的主管管理方法，作者將一路跌跌撞撞學來的實戰經驗，整理成一本最貼近現場、幫助大家能一點一滴建立起屬於自己領導風格的指南書，給每一位正在適應管理職、懷疑自己是否能當好管理職的新任主管。▌翻開本書，你將學會──✔ 不用強制命令、自己硬撐，打造屬於自己的「溫柔領導力」✔ 即使育兒、照護、進修兼顧，也能勝任主管工作✔ 學會把工作「交出去」，打造願意分擔與主動成長的團隊✔ 具體練習如何表達建議、面對錯誤、撐起士氣✔ 從「怕說錯話」到「溝通有力量」的實用對話術✔ 接納自己、鼓勵夥伴，建立以信任為本的團隊關係你不需要改變自己成為「理想中的主管」，只要學著看見每個人的努力、學著與不完美共處，也學著在每一次帶領中，看見更好的自己；當你「願意為他人成長而感到喜悅」時，就是真正的領導者。（※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※）
企業傳承與交接班實務：從心態調整、股權規劃到家族辦公室，增進兩代和諧，實現企業永續的百年大計
從心法到實踐，打造企業的永續基業這是一本為台灣企業量身打造的傳承指南，由兩位重量級作者聯手獻策！曾國棟先生是大聯大控股永續長、友尚集團創辦人暨董事長，以其四十年產業經驗，分享企業經營與交接班的洞見。黃文鴻先生為磐合家族辦公室共同創辦人暨董事總經理，以二十餘年國際財富管理與跨境稅務規劃經驗，提供最實際的家族傳承操作方案。兩位作者深入探討家族與企業傳承的複雜議題，分為「傳承的智慧與關鍵思維」和「家族傳承『守』『攻』『傳』」兩大部分。核心宗旨是實現「無勝有利」的最高境界，即在企業傳承中追求實質利益而非表面輸贏，並最終達成「家業長青，家和萬事興」的目標。作者強調，成功的傳承並非單一事件，而是一個多面向、環環相扣的整體規劃過程，希望協助讀者克服華人文化中對傳承的忌諱與迷思，將成功率從不足1%提升。從心態、制度到實務第一篇聚焦於傳承的觀念調整、制度設計、人才布局及實務操作（由曾國棟撰寫）：□觀念與心態調整：強調交班者需學會放手，讓接班人成長，並忍住「手癢」不要過度干預。接班者則應具備承擔責任的心態，尊重創辦人經驗，並懂得適時求助。□制度設計與權責安排：建議將接班者視為有股權的專業經理人，制定完善的激勵、分息分紅制度。並提倡善用經營服務中心（MSC）來培養接班人的經營能力，並建立核決權限表，適度授權。同時，也要思考經營權與股權分離的思維。□人才布局與組織接力：強調選用育留的重要性，鼓勵積極培養接班人與專業經理人，並適時進行組織重整或聚焦核心事業。□傳承過程的實務：建議善用子公司職務來處理家族內部面子與裡子的問題，並藉助外部顧問力量協助交接班準備，同時指出上市櫃對傳承的諸多好處。第二篇的核心在於家族治理與資產的「守、攻、傳」（由黃文鴻撰寫）：□「守」——財富架構：將股權結構規劃視為傳承的起手式與核心關鍵。強調規劃需經得起壓力測試，並採用「以最好的準備應對可能的最壞情況」原則。建議運用股權信託、閉鎖性公司等工具來集中家族股權，實現經營權與所有權分離，以避免股權分散和家族內鬥。同時，也涵蓋全球稅務籌劃與婚姻風險管理的重要性，如婚前協議與資產保護。□「攻」——資產管理：指出家族資產管理與企業經營有本質區別，家族財富應追求波動小、穩定增長的長期投資組合（例如洛克菲勒家族的5%投資報酬率），而非高風險高報酬。強調資產集中不分家，並鼓勵家族成員創造新財富而非僅「切蛋糕」。□「傳」——家族治理：倡導建立「家族憲法」作為家族運作的最高指導原則，並透過家族會議、家族委員會（如情感與教育、投資、慈善等）來凝聚家族共識、培養新生代並實踐家族價值觀。此外，也闡述了家族辦公室在執行家族戰略與資產管理中的關鍵作用。企業傳承與交接班的必讀之作本書適合追求企業永續發展的創一代、準備接班的二代、專業經理人，及關心家族財富管理的讀者閱讀。對於正在思考或面臨企業傳承問題的家族，無論企業規模大小、資產國內外分布，或家族成員多元化（甚至聯合國家庭）的情況，都能從中找到實用的指引。此外，任何對家族治理、資產配置與財富永續傳承有興趣的專業人士或讀者，亦可從中獲益。讀者可以從本書學習到：□傳承是全面性工程，需提早且整合規劃：家族傳承遠不止於稅務或法律文件，它是跨領域的複雜過程，包含企業經營、資產管理、家族關係與情感等多元層面。必須在「守、攻、傳」的框架下，提早進行全盤布局與規劃，避免「自身盲點與自我欺騙」。□心態決定傳承成敗，學會放手與承擔：交班者需去除「非我不可」的迷思，學會適度放權，並忍住干預的衝動，讓接班人有成長空間。接班者則應展現擔當，尊重創辦人經驗，並將自身定位為擁有股權的專業經理人，以大局為重。□股權結構是家族企業穩固的基石：「兄弟股份相當，理念不一，長輩過世，分家就成定局」。因此，必須透過信託、閉鎖性公司等工具，實現股權集中與經營權、所有權的分離，確保家族企業控制權的穩固，並有效管理婚姻及繼承風險。□建立完善制度與藉助外部專業：透過設定明確的核決權限、激勵制度、分紅分息機制，並建立家族憲法與各類委員會（如家族情感、投資、慈善委員會），來推動家族事務的制度化運作。在複雜或敏感問題上，應善用外部顧問的專業與中立性，協助引導溝通、釐清盲點，並確保規劃與執行。本書不僅為讀者解答「現在應該怎麼做？」的困惑，更提供一套高度整合的專業架構，協助讀者做好傳承與交接班全方位規劃的第一步，確保家族和樂、企業長青！
職場人的生成式AI工作法：《哈佛商業評論》提升生產力、團隊創意和決策品質的35堂課
節省時間×加速創新×提升領導力利用生成式AI啟動全新工作模式！生成式AI具備快速產出文字與圖像的能力，愈來愈多上班族用來解決問題、推動創新或策略思考。市面上生成式AI模型眾多，如ChatGPT、Gemini、Claude、Copilot……但不是每個人使用後都能產出高品質的成果。為什麼？關鍵不在於選擇哪一個AI，而是你的使用方法與技巧。生成式AI不只是工具，一旦掌握與它合作的祕訣，它可以是你的助理，也是你的協思夥伴。本書從職場最常碰到的問題出發，幫助讀者將生成式AI應用到日常工作中：◎自我升級生成式AI幫你把工作安排得更有條理，提升效率。它可以幫你：時間管理電子郵件或投影片撰稿演講或面試準備◎團隊合作生成式AI讓團隊維持高效生產力，並且激發創造力。它可以幫你：會議管理組織團隊與訂立目標創意發想◎企業管理生成式AI提高你決策的成功機率，發展具說服力的商業計畫。它可以幫你：數據分析客戶洞察擬定策略◎組織變革生成式AI協助組織進行轉型，成為與你一同領導變革的夥伴。它可以幫你：規劃與溝通克服阻力加速思維轉型書中包含實用技巧、指令範例和案例研究，讓任何人都能從今天開始學習，立刻看見改變。【好評推薦】這本書就是帶領我們從「把AI當成助理」走向「人機協作」的實戰地圖。它讓我們重新思考：哪些工作應該交給 AI 加速進程？哪些環節需要人類的深度思考與價值判斷？我們的團隊互動、商業決策與組織變革，將因此迎來全新的樣貌。——程世嘉，iKala共同創辦人暨執行長生成式AI不只是一種趨勢，它徹底改變我們思考、工作和領導的方式。本書是想要保持領先地位的領導者必讀之作，提供將AI融入決策和策略中的實用見解和方法。如果你想讓未來的職涯無憂，並在AI時代能更有自信的領導，這就是你需要的那本書。——多利．克拉克（Dorie Clark），《長線思維》（The Long Game）作者、企業教練和專業講者艾麗莎．法瑞和賈布里．羅薩尼把管理者需要知道的內容簡化，並落實到實務工作上，教你如何運用AI做出真正推動業務發展的決策。讀這本書，應用到工作上，把它當作指南來使用，你會看到驚人的成果。——瓦倫丁．馬蓋特（Valentin Marguet），法拉利動力系統專案負責人本書讓管理者有機會深入了解在領導團隊時應該思考什麼，以及可能應該做什麼。對管理者來說，AI不再是可有可無的選項，它是保持競爭力和做出更明智決策的必要工具。你需要對自己和團隊如何使用它有清楚的看法，這本書是支持你踏上這趟旅程的絕佳指南。——潔西卡．湯普金森（Jessica Tompkinson），飛利浦人力資源溝通全球負責人在策略決策日益複雜的世界中，生成式AI為反思提供全新的視角。這本指南說明AI如何挑戰偏見、發掘被忽視的觀點，並強化決策能力，讓制定策略時更加開放、具洞察力和穩健。對於那些希望策略規畫更加深思熟慮、靈活應變的讀者來說，這是必讀之作。——克特．馬茲勒（Kurt Matzler），奧地利茵斯布魯克大學策略管理教授
蜂巢思維：企業面對積弊成習、對手強勢競爭與動盪世局，如何創造有意義且持久的變革
本書簡介擺脫「親力親為」迷思，領會頂尖CEO的統領智慧告別低效內耗舊習，啟用群體智商潛能，開創組織新格局解析亞馬遜、蘋果與微軟等巨頭，成就領先地位的核心策略精髓從世界知名企業級轉型案例，見證蜂巢思維威力 本書不只停留在理論層面，更收錄世界知名企業的轉型成功的歷程： 澳盛銀行：國內績效最低的金融機構，躍升為道瓊永續發展指數（ Dow Jones Sustainability Index， DJSI）全球排名第一的銀行； 愛茉莉太平洋：氣墊專家團隊，公司的營收提升二成，變成40億美元，公司的股價也上漲超過250%； 孩之寶：從「玩具製造者」變成「明星製造者」，2018年營收達到52億美元的新高點。到了2021年，他們的營收更是飆高17％，達到64.2億美元； WD40：讓公司成為蜂群，說出精彩故事。1997年營收1.379億美元，2021達到4.881億美元； 亞馬遜：兩個披薩模式和六頁書。電子書攻占全球電子書市場的三分之二；2021營收達4,690億美元，公司成為「財星五百強」（Fortune 500）中排名第二的公司； 蘋果：專家治理和創新。連續十六年，都被同業票選為「最景仰的公司」，全世界市值最高公司； Spotify：創造生態圈和小型團隊實驗模式。2021年，每年廣告營收超過12億美元； 除了上述案例之外，還有更多世界知名企業成功案例和失敗借鏡，盡在本書之中。 透過群體智商的運作、輕推策略的設計，以及領導角色的重新定位，這些知名企業成功解鎖組織的內生動力，實現了持續且可擴展的競爭力。這套模式同樣適用於新創公司、傳產轉型、跨國集團等不同類型組織，成為新世代領導必備的參考典範。單打獨鬥已無力，啟動「群商」方能應對動盪未來 在快速變動的市場與組織環境中，傳統的領導武器——高智商（IQ）與高情商（EQ）已逐漸顯露侷限。面對跨部門協作、虛實整合、文化轉型等複雜挑戰，光靠聰明或同理心，已不足以驅動整體行為的改變。 本書揭示了新世代領導者必須掌握的關鍵能力：群體智商（GQ, Group Intelligence）。唯有啟動群體動能、建立自我調節型團隊，才能在變革的臨界點上，順勢而為，突破舊有組織慣性。要如何運用這股新動能，你需要學會「群體動力九大法則」：一、 模式法則：簡單的群體規矩會產生複雜的行為。二、 連結法則：所有的行為都會在群體內造成漣漪。三、 角色法則：個人扮演的角色會大幅影響其行為。四、 多重觀點法則：不是每個人對同一件事都抱持相同的觀點。五、 情境法則：群體的行為會依情境而異。六、 鑲嵌性法則：深度鑲嵌的模式對於改變會有所抗拒。七、 模式盲目法則：群體成員可能會忽視明顯的事物。八、 意外後果法則：變革的努力可能會帶來預期之外的結果。九、 臨界點法則：即便很小的改變也可能帶來很大的影響。領導無須事必躬親，蜂巢濾鏡創大格局 組織改革不利的原因，並非領導努力不夠，而是在於用錯方法。許多領導者親力親為、事必躬親，反而讓團隊失去自我調節與成長的空間。本書深入剖析為什麼過度控制會使管理失靈，並透過「適度放手」的策略，讓團隊發展出自主協作、自我修正的能力。 本書主張，領導者的任務不是操控每一個細節，而是設計能引導團隊集體進入智慧自然湧現的環境。若要引導組織運用群商力量，遵循「蜂巢濾鏡」四步驟便能助你創造有意義且持久的變革： 看得更遠來檢視生態系統當前的運作，有哪些需要改變的部分； 實驗來幫助你找出最好的前進方式； 輕推群體朝著對的方向前進； 強化新的方式，成為群體所習慣的日常。本書特色◆本書備有圖像化的組織模型圖，讓人一眼看懂組織弊端和改善契機；◆精彩實戰案例，從中可知曉推動組織改革和曾經團隊動能的關鍵訣竅；◆本書適合，以下帶領組織和團隊前進的領導者： 高階經理人：C-level（CEO、COO、CHRO）或大部門負責人，找到突破組織成長瓶頸關鍵臨界點。 中階領導者：升任主管、新任經理，本書將教你如何放手與引導團隊，成為團隊成員的教練，而非吃力不討好的操偶師。 人資/組織發展顧問：本書實戰驗證的組織變革方案，能提供工具與新思維支持實踐。 企業內部培訓人員：本書的蜂巢濾鏡與圖像化模式圖，能提供內訓人員檢視變革成效的指標，以及促進變革成功。
不只是主管，現代領導的八大實戰策略：打造能執行、能感召、能變革的管理者
晉升領導職，不只是位置改變，更是思維重塑的起點 打造真正能帶隊、解題、創造績效的領導力 ▎當上主管，才是真正開始的那一刻 升上主管，不只是名片多了一行頭銜，而是要重新學習「怎麼帶人做事」。這本書專為基層與中階主管設計，從角色轉換、任務分配到信任建立，陪你釐清：你不是老闆也不是朋友，而是團隊前行的領導者。那些同事變部屬的不適應、上層壓下層壓的窘境，本書幫你一一拆解。 ▎管人也要管事，分工不是亂槍打鳥 很多主管做事沒問題，但一分工作就亂，交代一個錯一個，不是被說甩鍋就是被誤會成放生。本書用具體場景教你怎麼辨識部屬能力、合理分配任務、建立清楚標準，讓你從「自己做比較快」轉變為「帶人做、一起做得好」。 ▎團隊要穩，靠的是系統不是賭運氣 不是努力不夠，是沒建立好制度與節奏。從KPI設計、流程設定到危機處理，書中用實際對話範例和三問原則，讓你在帶團隊時不再手忙腳亂。你會發現，有些問題不是人不行，而是系統沒建好，導致事事都要你親自盯、場場都靠你救火。 ▎說話有力量，才帶得動人心 你不是不會講話，而是職場上的說話需要技巧。書中設計了大量「主管能直接用的對話模板」，幫你在開會、溝通、批評、激勵時，不再詞窮也不踩雷。無論是面對情緒失控的同事，還是要提出建設性批評，你都能說得明白，也說得讓人聽進去。 ▎領導是一條練出來的路，不是一場演講 這不是一本看完就結束的書，而是一套能在你每一次開會前翻閱、談話前練習的管理工具書。不論你是剛升任、管理卡關、或正在培養第二線主管，這本書都能提供實戰解方。你不用完美，只要願意練習、調整、再試一次，就會越來越接近你心中的理想主管。而這本書，會一路陪你走。 〔本書特色〕 當主管不等於全能，但你可以更有章法地解決問題、帶出成果。這本書專為第一線領導者設計，結合臺灣職場實境，拆解常見管理困境，提供具體做法與溝通語句。無論你在適應角色、調度人力、處理進度、協調衝突或激勵團隊上遇到難題，都能在書中找到即時支援，幫助你養成清晰思路與實戰能力，逐步走向穩健而有力的領導位置。
當變化成為常態，告別KPI的量子管理新時代：管理不再只是發號施令！打破制式框架，激發員工與團隊的潛力
從牛頓到量子，面對VUCA時代的全新管理視角！管理不該只是控制，而是激發員工與企業的潛能與創造力【從牛頓到量子】當代企業所處的「VUCA時代」──充滿不穩定、不確定、複雜與模糊的世界。傳統的牛頓式管理模式，在過去百年為工業化與組織規模擴張提供了穩固基礎，但面對高度連結、多元化的社會現實與瞬息萬變的市場環境，這種以控制、分工、線性因果為主體的管理模式正逐漸顯得僵化與無力。作者提出「我們需要新的思維框架」，於是以量子物理為靈感，展開對管理理論的全新探索與重建。▎以量子科學為基礎，重塑管理哲學本書第二部分奠定量子管理的理論基礎，深入淺出地介紹量子物理的核心概念，如波粒二象性、量子糾纏、不確定性原理與能量場等，並探討這些科學發現如何啟發我們對於組織、人性與決策的全新理解。在作者筆下，員工不再是被動的零件，而是充滿潛能的「能量體」；組織也不再是封閉的機器，而是開放自組的生命系統。這一轉變不只是技術上的更新，更是認知方式與世界觀的根本改變。▎八大轉變，從原子管理邁向量子管理書中第三章詳盡對比原子管理與量子管理的八大關鍵轉變，包括從確定到不確定、從控制到賦能、從個體到整體、從階層到網路等。這些轉變不僅體現在理論層面，更反映於組織設計、人才激勵、決策方式等管理實務之中。透過系統化整理與表格對照，讀者能夠清楚掌握兩者之間的根本差異，為企業管理者提供一條具體的轉型路徑。▎從管控到賦能，領導力升級與組織模式創新量子型領導者不僅要懂得授權與服務，更要從內在完成心靈的覺醒。他們以願景與價值驅動行動，具備整體性思維、包容差異、擁抱不確定的能力。在組織層面，量子組織摒棄傳統金字塔式的科層制度，轉向去中心化、自組織與生態型態的動態結構，讓每一位成員都成為創新的源頭與共同創造者。▎經典案例，讓理論能夠實踐除了理論探討，本書最後幾章著重於實際應用，涵蓋人單合一、灰度管理、事業合夥制等量子管理案例。作者以大量來自企業現場的觀察與實驗，證明量子管理不只是抽象的理念，而是一套可被實踐與持續進化的管理方法。這些內容不僅有助於企業轉型，也能引發學術界對管理正規化新趨勢的深入思考。本書特色：本書融合東西方哲學與現代物理學，運用量子理論觀點重新詮釋企業管理、組織運作與領導力的本質轉變。它跳脫傳統牛頓式思維框架，強調不確定性、關聯性與整體性，並提出具實踐價值的量子管理模式。從時代背景、理論根基、思維轉變到策略實施，層層鋪陳，語言通俗易懂卻富有深度，適合希望理解未來管理趨勢的讀者。
管理不求人！最強經典濃縮筆記25選：結合制度設計、行為心理與領導哲學，一本書帶你掌握管理大師的智慧精華，讓你在管理路上少走彎路
領導困難、決策迷惘？想進步卻沒有時間讀完25本經典？從杜拉克到明茲伯格，經典理論結合實務應用一本書掌握管理大師的智慧精華，讓你在管理路上少走彎路【掌握管理經典的捷徑】本書精選25本影響深遠的管理學經典，從20世紀初至今，橫跨組織行為、領導理論、策略思維與創新管理等多個核心領域。每本書的介紹皆聚焦於其關鍵觀點與時代意義，幫助讀者迅速抓住作者想傳遞的管理智慧。無須翻閱冗長的原著內容，透過精練的解析與實用觀點，讓讀者在短時間內理解一部經典的精髓與應用價值，是進入管理領域的理想起點。【多元主題，涵蓋理論與實務】本書內容涵蓋從個人領導風格、團隊動力，到整體企業策略與組織文化的建立，適合對管理學有興趣的廣大讀者群。書中不僅介紹學術理論，更注重其在實務中的運用，強調將管理理念落實於工作與決策中。例如如何因應變革、推動創新、善用人力資源等，皆可從這些經典中獲得啟發。藉由跨主題的安排，讀者可從不同面向建構自己的管理觀，進而發展出個人風格的領導與經營方式。【作者視角引導深入思考】每段章節皆由作者簡明扼要地帶出該書的核心觀點，並搭配自身的觀察與詮釋，讓讀者在理解原著的同時，也能進一步反思其在現代組織中的應用可能。這不僅是一本知識性的導讀，更像是一位熟悉管理脈絡的嚮導，帶領讀者跨越理論與現實的鴻溝，讓學理知識轉化為貼近生活與職場的實用觀點。【適用於初學者與實務經營者】無論是初涉管理領域的大學生、自我進修的上班族，或是希望重新整理經營觀點的企業主管，本書皆可提供豐富的參照與思考。它不只是一本書單導覽，更是一扇通往經典智慧的窗口。面對知識爆炸的時代，能快速掌握管理經典的精要，是提升思維格局與決策品質的關鍵一步。本書特色：本書精選25部管理學經典，以深入淺出的方式剖析每部作品的核心觀點與現實意涵，讓讀者不需翻閱原著，也能掌握最具啟發性的管理思維。每段章節皆搭配案例解析與作者觀點，將抽象理論化為具體行動，適合想快速建立管理視野的新手，也適合欲重新整理管理觀念的從業者，是一本兼具知識深度與應用廣度的導讀之書。
卓越領導者都懂的誘因推力：擺脫偏誤直覺與決策盲點，掌握職場奇妙非理性行為模式，順勢引導團隊釋放最大潛能
本書簡介人才為何總是去得快、來得慢？ 當今全球缺工率居高不下，企業若想脫穎而出，「留才」、「求才」都是決勝關鍵。用薪資留人之餘，是否還有其他關鍵因素能讓人願意久待且全心投入呢？選才時要注重哪些細節，才能找到最適合企業文化與需求的夥伴呢？行為經濟學將為這些疑問提供精準解方。用行為經濟學打造高效組織 行為經濟學為各種人類行為提供了新視角，特別是對領導者而言，這門學科能幫助他們以科學方法提升管理決策的準確性。本書不僅適合企業領袖、部門主管，也適合希望打造高效團隊的管理者。如果你想讓組織運作更順暢，團隊更有向心力，這本書將成為你的實用指南。 作者馬提亞斯・蘇特是行為經濟學領域的知名學者，他將理論與現實世界的應用緊密結合，使得這門學科不再只是學術領域的討論，而是能夠直接影響你的職場決策。書中案例涵蓋了從職涯初期到高階管理的各種情境，無論你身處哪個職業階段，都能從中獲益。如何提升職涯發展與團隊管理？ 除了領導者，一般員工也需要了解行為經濟學的影響力。書中提供了清晰可行的策略，幫助你加快職涯發展步伐，擬定有效的升遷計畫，並制定個人專屬的職涯目標。此外，你將學習如何激發團隊成員的動力，打破影響效能的障礙，並建立更具生產力的企業文化。透過理解團隊成員的行為模式，你不僅能預測他們的反應，還能創造有利於組織成長的環境。 同時也探討了如何運用行為經濟學的概念來對抗組織中的不平等與低效情境。當領導者能夠正確詮釋人們的行為，就能有效調整激勵機制，確保組織運作更順暢。從職場新手到資深管理者，都能透過本書的指引，更有系統地提升自己的領導能力。發現組織中不被察覺的規則 本行為經濟學揭示了人類決策的非理性面向，而這種非理性在組織中不一定是壞事，反而可能帶來意想不到的優勢。本書運用豐富研究與實例，說明影響同事行為與團隊合作的潛在因素，以及人們如何回應各種誘因。你將學會辨識無意識偏誤、調整激勵設計，優化決策，改善合作模式。領導者若能掌握這些違反直覺但有效的行為經濟學智慧，將能夠更靈活地應對挑戰，並放大對組織的正向影響。 本書不只是一本理論探討，更是一本具體可行的行動指南。如果你希望運用行為經濟學的智慧，在組織內發揮更大的影響力，這將是你不可或缺的領導聖經。本書特色◆揭露職場生存的「隱藏規則」，幫助你找到表現工作效能的最佳契機；◆發現辦公室中「不合理」行為的背後動機，助人避災解厄、翻轉局勢；◆擴充領導者洞悉時代脈動的視野格局，避免陷入「非理性」的決策盲點；◆找出造就職場「不平等」的癥結點，提供縮小升遷與薪資差距的解方。
那些創業的人，後來都怎麼樣了？─20位創業者的故事告訴你，這些道理不要等當了老闆才懂！
這本書告訴你，那些「白手起家」的創業者們，他們的血淚過程與堅持故事市面上有一堆方法告訴你，如何創業就會成功?！錯了！其實根本沒有標準答案！你只能死撐！因為創業就是要比別人堅持久一點！你要有勝算！在不確定的商業遊戲中，學會如何做出成功的抉擇！每一個創業者都在全心全意地深耕一片領域，他們的故事其實是在引領我們打開認知邊界，突破思維侷限。「我們對這個世界理解多少，才能獲得多少。」創業是勇敢者的遊戲，只看你肯為這份勇敢付出多少真心和努力？看你對創業的決心有多大，願意為此付出多少代價？創業是一場腦力、心力、體力的角逐，「不確定性」是創業最折磨人的地方，也是最讓人著迷的所在。「每天在極度興奮和極度焦慮中震盪，這就是創業者的生活。」創業之前要先想清楚，自己敢不敢為這個賭局承擔責任！方向選對，賽道選對，時機選對，不成功都難！成為所謂的創業，就是做別人想都不敢想的事！也許賺錢的道理就是這麼簡單，無非「專注」二字。但因為簡單， 反而不太有人信了。前路漫漫，既然選擇了創業這條路，就保持好心態、調整好狀態、準備好體態，享受每一次經歷，豐富這僅有的一生。「我們能成功，不是因為我們善於解決難題，而是因為我們善於遠離難題。 」希望這本書能帶領廣大創業者和讀者朋友們，一起探尋關於創業的力量和答案。本書收錄了20篇創業者的甘苦談，並對這些真實案例進行分類、歸納和總結，構成了一部接地氣的創業啟示錄。他們只是在能力範圍內儘量找簡單的事做。簡單的事其實都不容易，因為大部分人不信，也不願意長期堅持。成功不可複製，創業更是沒有標準答案，瞭解普通人創業成功的案例，也許是我們離創業夢想最近的途徑。創業者給你的真心提醒： 我的公司會不會成長為商界的一艘航空母艦？我將來會不會成為我所期待的那種企業家？面對未知，我每天都在學習，我相信腳踏實地的力量。成功畢竟不是看你每天跑得能有多快，而是看你一路不停能跑多遠。（祝榮慶－電商產業） 自從走上創業這條路，我就不僅僅是為我個人利益而戰，而是為我的理想、我的客戶、我的團隊和我的投資人而戰。我相信一旦實現這個理想，我的團隊和投資人都會獲得豐厚的回報。我們的目標一致，利益一致，這是我的底氣所在。（Ｍａｒｉａ－客戶體驗管理） 也許賺錢的道理就是這麼簡單，無非「專注」二字。但因為簡單，反而不太有人信了。前路漫漫，既然選擇了創業這條路，就保持好心態，調整好狀態，準備好體態，享受每一次經歷，豐富這僅有的一生。（Ａｎｎａ－食品貿易） 想要成功，就要找對方向；裝滿子彈，找對投資人，加足槓桿，然後就是「死撐！」對，就是死也要撐下去。你願不願意為創業而瘋狂，做別人想都不敢想的事。創業提升了我的心態，但不是提升我的生活水準。事業上的成就感比賺多少錢的滿足感大得多。（李天琦－汽車零件業） 沒有創業，你就不會知道自己有多少不擅長的事創業的時候，有各種聲音在我耳邊縈繞，我一邊豎起耳朵聽，一邊放在心裡。只有我才深知自己的長處在哪裡、短處在哪裡，哪些是不肯放棄的，哪些是不願承受的，哪些是可有可無的。（要華－燈光照明產業） 所謂勇氣，就是敢於改變可以改變的；所謂智慧，是能夠分辨出哪些是可以改變的。我一直保持著創業的狀態，但我不會把我人生成功與否綁架在自己的企業上。企業是生存風險極高的生命體，看清楚了這點，你還跟它較什麼勁呢？人生只過一回。我希望我能在終點線對自己說：我用我的一生過完了我的「人」生。（虞德慶－室內設計） 讓客戶離不開你，就是公司的核心競爭力當年選擇創業，是為了解決自己的生存問題，但現在我就會思考，未來的10 年、20 年，我會為誰而努力？在無盡的荒原上行走，我們在認識自我，也在擺渡靈魂，我想擺渡自己，也要擺渡他人。（夏立城－ＩＴ產業）
