主管必看！最強KPI管理術：活用10大步驟、53張圖表，績效輕鬆達標
★入選日本商業圖書大獎★日本亞馬遜讀者4星好評★日本超人氣企業經營講座大公開！史上最強、最簡單易懂的KPI實作聖經，從基礎到實踐，幫你輕鬆取得最佳成果！「KPI越多個，越能讓團隊成功達成業績？」「沒必要全公司都清楚KPI，老闆主管知道就好？」「這次策略成功後，馬上進行下一個？」你也這樣做嗎？原來我們都誤解了KPI！難怪事倍功半還達不到業績目標！日本資訊業龍頭瑞可利集團（Recruit）年銷售額2兆日圓的祕密就是——在激烈商場中磨練出來的「KPI管理」！KPI指的是：將「事業成功（Performance）」的「關鍵（Key）」以「數值目標（Indicator）」表現。中尾隆一郎以自身豐富的現場指導經驗為基礎，將瑞可利集團連續11年的超人氣KPI講座大公開！KPI管理簡化成10大步驟、53張簡單易懂的圖表、11項實際案例，帶你輕鬆理解：●什麼是KPI？KPI與企業策略有什麼關係？●如何建立有效的KPI？●如何設計、改善、實踐KPI？●如何透過KPI達到目標、提升業績？●如何利用KPI讓自己更瘦、更聰明、更成長？推薦！特別獻給有以下需求的人：●不知道什麼是KPI，但想從基礎開始學習●想在自己的工作中應用與實踐KPI，提升業務能力●想要提升KPI管理的水準，增強業績好評！日本亞馬遜上千名讀者盛讚：●完全理解KPI，就可以帶著滿足感全身心投入工作！——Tettsan●馬上就能實踐！除了用在工作上，還想用KPI來減肥、學英語！——Retamata●文字和圖表非常容易理解，打破「KPI很困難」的刻板印象！——rjpapa實用！職場、自我、健康，都能利用KPI：●業績要提升、宣傳要有力、員工要幸福，從設定KPI就行！●掌握社會脈動、培養心裡韌性，從設定閱讀KPI著手！●實現健康長壽，擁抱快樂人生，從設定運動KPI開始！★專業人士激賞推薦●人資小週末創辦人／盧世安●鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉彼得．杜拉克曾說：「你無法管理你無法衡量的事物。」這句話點出了績效量化對於管理的重要性，而實踐的重要工具就是KPI管理。如果你對KPI有所誤解，甚至認為比不上OKR，那麼這本書會讓你重新改觀並學習到發揮成效的做法。★日本亞馬遜讀者4星好評●必讀！不然我們都誤解了KPI！多虧了這本書，我們的部門才能設置簡單易懂的KPI並獲得不錯的成果。——亞馬遜匿名讀者●到翻開這本書前，我都以為KPI就是管理數字。這本書讓我終於好好搞懂KPI是什麼了！——亞馬遜讀者，ぶのしき●許多公司重複「設定KPI－評估和管理」的過程，卻忘了要檢討。如果員工忘記自己的初心，創造力就會降低，工作也會越來越不積極。這本書讓我知道，如果能完全理解KPI，就可以帶著滿足感全身心地投入工作！——亞馬遜讀者，てっさん●這是一本思考KPI和KGI骨架的參考書。不僅為商業找到適當的溝通用語，也防止KPI被形式化。推薦給那些不知道該設置KGI和KPI的人，或是那些想再次系統性學習KPI的人。——亞馬遜讀者，めー●組織清晰，案例豐富。推薦剛開始擔任管理職位的人，一定要讀看看！——亞馬遜讀者，すぎ ●目前每家公司都在使用KPI，但從這本書的角度來看，卻發現大家都誤解和忽視了重點。我也是！特別是「只有1個KPI」這件事實在讓人大開眼界，讓我發現自己真是錯得離譜。以後工作中我也會繼續使用這本書。——亞馬遜讀者，シェギー●簡單明瞭。沒有過多的敘述，直接講解重點，流暢好讀！——亞馬遜讀者，徳永大輔●就算內容有職業別的限制，我仍然覺得這些是有用的知識。我會定期重讀這本書！——亞馬遜讀者，zimi●就算我是文科生，但也開始意識到數字的重要。這本書更讓我知道，每件事的基礎都有其重要性。——亞馬遜讀者，Sライダー●打破「KPI很困難」的刻板印象！文字和圖表非常容易理解，特別推薦給那些覺得「數字和目標管理」很困難或不擅長的人。——亞馬遜讀者，rjpapa●一本涵蓋KPI基礎知識和應用的實用書！我以前的德國老闆就使用KPI管理方法，讓我留下深刻的印象。他不僅設定了與工作相關的KPI，還設定提高員工長期職業生涯所需技能的KPI，讓我的英語在一年內大幅進步。——亞馬遜讀者，ポポイ一本仔細描述如何創建KPI，獲得最佳結果。最棒的是明天開始就可以實踐！除了工作，我還想用KPI來幫助我減肥、學習英語和閱讀！——亞馬遜讀者，れたまた
速讀管理，18條核心定律鍛鍊超強領導力：鯰魚效應×250定律×懶螞蟻效應×墨菲定律，搞懂員工心理，不當盲目主管
►深入解析效應運用，助力企業高效管理 ►提供實用決策技巧，提升主管核心能力 ►強調團隊合作智慧，創造組織長期成功 走出管理迷思、培養總體競爭力的實戰建議； 引導團隊在眾多對手中脫穎而出，創造持續成長！ ▎揭示企業管理中的無形力量 在企業管理和個人成長的道路上，有許多看似無形但影響深遠的管理學定律，它們悄悄決定了組織的運行效率和發展潛力。本書以深入淺出的方式，帶你探索這些定律背後的核心邏輯，幫助管理者更好地理解企業運作的動態，並啟發讀者如何在工作和生活中靈活應對複雜的挑戰。無論是引入新的競爭對手來激發團隊活力，還是調整個人目標以提升自身表現，這些看似簡單的概念，都可能成為你成功的關鍵。 ▎從團隊合作到個人發展 書中揭示了如何透過科學的效應，來優化團隊合作與個人表現。從懶螞蟻效應到帕金森定律，每一個效應都蘊含著對組織行為的精妙洞察。不僅能幫助你更好地理解團隊內部的角色分工，也能讓你學會在組織中扮演最合適的位置。透過分析這些效應如何影響團隊的士氣與效率，讀者可以更有效地進行團隊管理，並掌握個人表現的提升策略，從而在激烈的競爭環境中脫穎而出。 ▎讓競爭成為你的利器 競爭無處不在，無論是在市場上，還是在團隊內部，都存在著明爭暗鬥的狀況。本書透過一系列解析，向你展示如何將競爭轉化為企業和個人成長的機遇。透過生動的案例，書中探討了如何在競爭中保持領先地位，並有效避免落入競爭陷阱。掌握這些法則後，你將能夠在面對挑戰時，從容不迫地制定戰略，將競爭壓力轉化為前進的動力，並引領你的團隊邁向成功。 ▎掌握決策與領導的智慧 作為一名成功的領導者，決策與管理的智慧尤為重要。本書為讀者提供了許多提升決策品質的法則，如鰷魚效應、墨菲定律等，幫助管理者在複雜多變的環境中做出正確的選擇。每一個決策背後，都是對風險與機會的權衡，而這些法則為管理者提供了必要的指引。無論是激勵員工、風險控制，還是掌握領導的核心技巧，書中都為你提供了具體的操作方法，讓你在實際工作中輕鬆應對挑戰。 ▎打造高效率的團隊與企業文化 要打造一支高效率的團隊，光靠個人的努力遠遠不夠。本書還特別強調了企業文化與團隊合作的力量，介紹了如何透過法則的應用來塑造一個積極向上的工作環境。從如何低效員工的調整到鼓勵創新，本書中提供了多個實踐案例和具體的策略，幫助管理者創造出一個既能激發潛力，又充滿合作精神的團隊環境。這不僅有助於提升企業的競爭力，也將促進團隊成員的共同成長，從而實現企業與員工的雙贏局面。 〔本書特色〕 本書深度剖析了各類管理學法則，從鯰魚效應、懶螞蟻效應到帕金森定律等，展示了如何將這些法則靈活運用於企業管理、團隊合作和個人發展中。透過生動案例和具體策略，探討有效領導力、組織效率提升和競爭力增強的關鍵，並指出了常見的管理迷思與避免方法，幫助讀者在競爭激烈的環境中脫穎而出，實現長期的成功與成長。
讓你的提問不再一樣
【教練提問全集】“進入有意義談話的關鍵”在教練領域裡，關鍵的技巧之一是提出有影響力的問題。恰當時機提出的敏銳問題，有可能為當事人帶來巨大的人生轉折體驗。在本書中，資深教練湯尼攜手12位不同專業領域教練，共同展示了眾多的提問技巧、模式及練習，並提供超過1,000個有深度的教練式問句作為示範。從基本技能如探索選項與採取行動，到進階技巧如提出挑戰與觀念重塑，本書囊括了一系列的精進策略，這是每位專業教練手頭上不可或缺的參考用書。本書不僅列出多而又多的提問例句，還巧妙地將這些提問與相對應的教練工具及其在教練會談中適用的場景相關聯，使之成為你可以反覆翻閱的寶貴參考指南。【本書簡介】透過提問的方式，關係產生變化，也改變了我們自己。當你減少發言，賦予對方更多的表達空間，神奇的事情就發生了：你聽得越多，就越能看到對方的能力，此刻，一點真誠的鼓勵，就能帶出教練成果，看見對方是如此出色！‧教練提問的十大偏誤及補救方法。‧近1200個來自真實教練情境的強效提問實例。‧生命意義探詢工具──透過熱情、設計、經驗、感召，幫助人們找到生命意義。‧15個熱門教練專業領域的綜述，包含各領域相應的工具及提問範例。‧一套精心安排的訓練學習方案，讓你輕鬆晉升為「提問大師」。
基恩斯的高附加價值經營-卓越管理篇：日本新首富管理世界頂級企業的原則
★長踞日本商管榜 暢銷10萬冊★日本市值第四大企業、營業利益率10年維持50％以上、員工平均年薪3年連續超過2000萬日圓你可能不認識以研發、製造工業自動化和檢測儀器聞名的「基恩斯」，不過創辦人「瀧崎武光」與柳井正、孫正義都曾登上日本首富。今年是基恩斯創業的50週年，依舊繳出亮眼的成績單，這在在都顯示基恩斯是日本屈指可數的高收益企業，絕對是你必讀的經營管理案例。《基恩斯的高附加價值管理──卓越管理篇》由日本資深產業記者執筆，第一本書深入基恩斯總部，訪談核心主管及團隊，直擊日本第一高附加價值企業的管理原則，揭示更多獨樹一格的營運細節，分析視角由官方擴大，更實務、具體。而《基恩斯的高附加價值經營》由教授撰寫，經官方認證，系統化揭露高毛利商業模式和經營管理制度，兩書相輔相成、互為補充，帶您深度掌握頂級企業文化如何透過管理機制綿密地貫徹。你可以在本書看到基恩斯的成功祕訣：*不仰賴個人意願、才能，而是建立讓所有人才都能拿出工作成果的機制為克服人性弱點，將聯結企業目標的每日行動設為KPI。透過分潤，鼓勵員工不藏私商機、分享關鍵資訊；不過度重視結果，也看中過程的績效考核；強調減法、創意連結，而非以最高技術規格為目標的商品開發。*縝密累積、分析、活用數據，是打造成功方程式的基礎由業務寫「外報」「需求卡」累積資訊，彙整於「銷售支援系統」共享，由此找出潛在客戶名單、發現最佳行動策略，重複執行就能讓業務個人戰、企業團體戰雙贏。*如何培養超業人才？如何挖掘「掉在客戶生產現場」的金礦？在三天內勤、兩天外勤的規律下，以研習、前輩陪跑，加深產業和商品知識，以「角色扮演」「演示商品」提高商務會談品質。透過「採訪力」，不只聽到客戶言明的需求，更洞察出客戶需求背後的需求。*了解基恩斯企業故事，掌握創辦人的管理思維離開外商公司後，前兩次創業失敗，第三次才成功。本書揭露他為什麼創業？在大樓辦公室放化石的理由？基恩斯的子公司擔負什麼重任？感測器霸主也銷售資料分析軟體？至今銷貨收入占六成的海外事業如何展開？◎本書特色1. 粉絲敲碗，接續引進「卓越管理篇」，新舊讀者一併受惠上一本歸納出基恩斯的商模、經營管理的系統化理論；「卓越管理篇」則更強調具體、細微的實際營運應用。兩書（骨幹+血肉）相輔相成，更深更廣掌握頂級企業如何克服人性，貫徹公司文化和機制。2. 由數十位受訪者集結成的精華，解碼基恩斯成功的敲門磚採訪了創辦人、領導團隊、基恩斯前∕現職員工、競品企業員工、企業客戶等，讓你知道基恩斯用什麼KPI？怎麼招募、考評員工？外報、需求卡必填什麼項目？角色扮演、商品演示怎麼練習？挖出客戶潛在需求的具體提問是？3. 不一定會有第二間基恩斯，但管理理念和實務作為能複製曾受過基恩斯文化薰陶的前員工，後入主改革、創業、併購時都能在不同層面發揚光大基恩斯的DNA：發掘顧客潛在需求、直接銷售、企業養成、資訊共享、考評方式等，你的企業和你個人都能受惠！◎推薦（按姓氏筆畫排列）陳伯佳（台灣工具機暨零組件工業同業公會理事長／永進機械總經理）齊立文（《經理人月刊》總編輯）劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）「基恩斯告訴我們，有了好機制，還要有足以驅動人、能夠取信於人，並且始終說到做到、言行一致的好文化，就能形成一個機制推動人，人打造出好成果的高績效組織！」──齊立文／《經理人》總編輯「拜讀本書彷彿獲得了一把解碼基恩斯成功密碼的鑰匙。作者透過大量詳實的案例和數據，深入淺出地剖析了基恩斯獨特的經營哲學、管理制度和企業文化，揭示了其高附加價值經營模式背後的成功祕訣。」──劉奕酉／鉑澈行銷顧問策略長◎從競爭對手、企業客戶的「證言」，看基恩斯的厲害之處！「我們公司雖然也會進行角色扮演，但基恩斯是唯一一家以如此高頻率，並態度熱切進行模擬練習的公司。」──競爭對手公司高管「若說其他公司做到的程度是一，那麼基恩斯的客戶接觸程度應該是一百吧。」──雅瑪信過濾器研發部長「基恩斯業務人員的商品知識非常豐富，甚至會在現場親切細心地說明競品的使用方式，我們自然而然地就會尋求他們的意見。」──艾杰旭顯示玻璃公司（AGC）窗口「從網站下載商品目錄一個小時後，基恩斯就突然打電話過來了。」──Nissin董事「因為來訪頻率未免太高，我甚至向業務員說過『希望在我聯絡你之前，你先不要來』。」──A-one精密主管「基恩斯的業務會陪同我們一起到客戶的現場進行銷售，並提供維修服務。基恩斯雖說是我們的供應商，但更像一起工作的夥伴。」──Mechatro Associates 株式會社社長「難道基恩斯內部有系統共享AGC的資訊嗎？」──AGC的技術人員「當我向對方尋求建議時，他們樂於回應，而且他們身上有一種積極的速度感，好像下週就能帶著具體方案而來。」──樂天浦和工廠員工
精準授權，領導者如何打造自動自發的團隊？
一個成功的領導者不是整天忙得團團轉的人， 而是一切盡在掌握、悠然自得的人。 Find the right way, find the right person to do.有效授權，讓員工自動自發做事！ 管理的重點是控制，領導的重點是激勵， 打造全能團隊的核心策略！ 【了解領導與授權的深層哲理】 本書精心探討了領導與授權這兩個關鍵管理議題，提供了深入且具體的見解。書中以眾多歷史人物和現代企業案例作為切入點，闡明了什麼是領導及其重要性。從劉邦崛於亂世的故事，到摩西的使命完成，這些案例揭示了成功領導所需的智慧與膽識。授權這一概念在書中也得到了詳細的解析，強調授權並非單純放權，更不是不要督導或朝令夕改的不負責任行為。這部分透過生動的案例和管理啟示，幫助讀者清晰理解授權的真諦以及易犯的錯誤，進而分辨授權、分權與放權的細微差別。 【授權與激勵的實踐指南】 進一步探討有效授權的基本功能，包括提高工作效率、培育接班人和激勵員工等方面，書中舉例分析了不同情境下的最佳授權策略。此外，與授權相關的管理準則如目標明確、責任清晰、視能授權以及信任的建立，皆在豐富的實踐案例中得以具體展現。從西漢宰相丙吉不管人命管老牛喘氣的授權意識，到諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，每個案例都強調了在不同情境下有效授權的方法。 【如何避免授權失敗與提升領導效能】 在領導與授權方面，書中進一步解析了授權過程中的各種挑戰與解決策略，如避免效率假象和杜絕反授權現象。這些問題通常是管理者在授權過程中容易忽視的陷阱，能夠顯著影響授權的成功與否。作者藉由比爾蓋茲的「思考週」等案例，闡述了如何劃分必須授權、應該授權、可以授權以及不應授權的工作，幫助管理者在不同情況下做出最有效的決策。此外，對於授權失敗的主要原因，書中也提供了一系列預防措施，如明確責任、確保雙向溝通及持續監督等。 【激勵員工的策略與應用例項】 在激勵的藝術方面，書中深入探討瞭如何在管理實踐中應用多種激勵理論，如X、Y理論、亞當斯公平理論和羅森塔爾期望定律等，這些理論模型提供了豐富的基礎概念，幫助管理者在實際工作中靈活運用。透過詳細的案例分析，例如玫琳凱的員工激勵策略、IBM總裁湯瑪斯·J·華生的尊重激勵法等，展示了如何在不同情境下有效運用物質激勵和精神激勵的結合，激發員工的積極性與創造力。 本書特色：本書深度剖析領導與授權的核心理念，結合歷史與現代企業案例，揭示成功領導的智慧與膽識。透過詳細解析授權的關鍵原則，提供實踐指南和激勵策略，幫助管理者有效提升團隊效能，介紹多種激勵理論及應用，結合具體案例，為管理者提供切實可行的領導與管理方針，使之成為提升領導力的經典指導書籍。
鋼索上的管理課【全新增訂版＋資安風險升級主題】：韌性與敏捷管理的洞見與實踐
★首版入選國家文官學院選書★│全新增訂版+資安風險升級主題 │──特別加寫資安風險等最新發展章節，回應駭客及數據安全問題不斷出現的新時代！企業災難案例& 韌性+敏捷管理的入門經典！一本當前每家企業都討論的一本書！五年前，這本書從韌性、風險管理、營運持續（Business Continuity）與災後復原（Disaster Recovery）等角度，跨界討論工安（Safety）與資安（Security）的議題。五年之後，這個世界有更多的不安，人類與企業經歷了世紀一見的新冠疫情、不再和平的地緣政治衝突、網路勒索與加密貨幣的案件頻發，以及更多的不確定與科技工具的進步及進步下的不適配。人們已經不再疑惑，國家與企業現在為什麼要投入「韌性」（Reslience）管理？它究竟有何重要性與價值？在當代經營策略中──「環境」──而非競爭者，可能才是企業最大的對手；一再忽視風險的公司幾乎不可免於被多變時代擊傷。也正是面對當前不確定性高、技術與數位跨國連結而引致的惡意攻擊層出不窮的時代，本書作者於災後復原及風險管理領域執業多年，兼從最新知識與災難企業案例的結合，生動說明了「韌性管理」的新觀念與新作法；除了安全的預防意識外，企業界也強調是否有一套「緊急復原對策」備變系統並且可操作落實，目前這一趨勢已嵌入許多全球公司最重視的的管理環節中。│企業資安、工安部門、高階經營管理層級必讀風控書目│當前大型跨國組織都在強調韌性管理的觀念、急迫感與行動綱領──從美加大停電到NASA衛星事故、從駭客入侵航空公司到半導體廠火災……；在年度的策略預案裡，我們是否想過：「如何把賺到的錢安全放進口袋」？在經營情境中，最稀有的資源不是部門預算，而是領導者的注意力。面對一再刷新損失紀錄的商業災害及「一日千里」的資安新挑戰，到底領導者該有何種新思維來應對？本書全面性地由「防災─減損─災後復原」，甚至是企業受災的理賠洽商，一步步帶領讀者認識天然災害／安全意外／電腦系統被駭等風險的高度不確定本質，以及當災禍降臨時，缺乏演練與漠視「危機中如何領導」的企業將會受到什麼樣的懲罰。同時，從事相關領域實務多年的作者也指出全球標竿企業／政府已將「韌性」標準納入供應鏈管理，尤其是「一旦發生風險，後果就極為嚴重」的飛安與醫療領域裡，最新的「安全」維護與一般公司的安全觀念有何異同。本書也是一部即時的「韌性」文化變革的企業內部啟動書籍，一家重視安全的組織，會鼓勵人人成為「當責者」：人人願意瞭解現況、負責任、發掘改善風險管理之道，甚至加以承擔，跳脫不重視安全的惡性循環。 │精彩收錄：企業資安、工安部門、高階經營管理層級必讀案例│詭譎多變的國際社會局勢與氣候異常遠遠超過一般人的想像。當「超乎常理的變動」成為新常態，處於不確定風險中的企業如何回答？美國曼恩峽谷（Mann Gulch）森林火災（1949年）、日本阪神大地震製鞋產業（1995年）、美國NASA火星氣候軌道探測器事件（1998年）、美國半導體廠J晶片廠火災（2000年）並牽動手機業者K與N國際市場版圖、台灣知名R網路書店水災（2001年）、美國911事件上千名員工緊急疏散（2001年）、台灣SARS事件（2003年）、美加大停電（2003年）、台灣A銀行資安事件處理始末（2006-2008年）、知名M石油企業漏油事件（2010年）、智利礦場事故（2010年）、日本福島核電廠海嘯（2011年）、日本G公司駭客入侵（2011）、S石化廠爆炸（2011）、台大竹東分院跳電處理始末（2013-2015年）、美國知名L零售業者駭客入侵（2013年）、台灣PCB業者B公司火災（2015年）、美國E公司資安事件總座與資安長下台（2017）、英國O航空公司電腦當機（2016-2017年）、梅雨季超大豪雨（2017年）、美國智慧製造H工廠被駭客入侵（2017年）、美國C公司資安事件造成全球性客戶問題（2020）、歐洲能源集團U公司資安事件（2022）
從管理小白到領導大神，做個受人愛戴的小主管
從自我管理到團隊協作， 全面提升效能，實現卓越領導！基層管理、團隊合作、人才培養、人際關係…… 從形象塑造到團隊協作，打造你的管理風格！ ▶基層管理者的必備素養 重點在於知識累積、自制和約束能力、以及主角意識。不僅如此，管理者需懂得如何影響別人，並擁有敬業精神與善於傾聽的特質。另外，科學的管理藝術指出：管理不僅僅是經驗的累積，更是一門需要分析與計劃的學問。 ▶個人形象及上下級關係 接下來，書中探討了如何樹立良好的個人形象，尤其是作為一名基層管理者，必須言行一致、不爭榮譽，並對員工一視同仁。重要的還有與上司的和諧相處：基層管理者應該盡職不越位，不替上司做決定，並在必要時為上司著想。在與下屬的互動上，書中提出了許多具體的建議，如不說讓員工傷心的話、關心員工以及用賞識的眼光對待員工，讓員工覺得自己有價值。這些實務技巧能幫助基層管理者建立牢固的團隊，並提升自身的管理效能。 ▶如何擁有高超的管理能力 首先，管理者必須具備衡量人才的尺度，這樣才能正確評估員工的能力，並將他們分配到最適合的職位。此外，管理者不應該戴有色眼鏡看人，應該以公平的態度對待每一位員工。大度容人才是持久之計，並強調在用人方面不能只看經驗，而應該勇於給予沒有經驗的人機會。 ▶用人一定要用其特長，發揮其最大的潛力 對於一些狂妄的員工，管理者需要有策略地管理，並且應該關注那些還未被重用的員工，以免他們的才華被埋沒。對於曾經跳槽的員工，書中也提供了一些具體的建議，幫助管理者把這些員工拉回團隊，最大限度地利用他們的經驗和技能。 ▶真正的成功是團隊的成功 提升團隊的執行能力和讓員工通力合作至關重要。管理者必須學會凝聚下屬的心，慎用手中的權力，大度對待冒犯自己的員工，並且積極應對難纏的員工。授權也是管理的重要一環，管理者透過適度授權能激發員工的主動性與創造力。 ▶協調好人際關係 管理者要及時化解矛盾，處理好與員工的衝突，杜絕彼此扯後腿的現象，並禁止諷刺挖苦的行為。提升組織協調能力、向員工傳達自己的想法及採用適合的溝通方式，都是建立和諧工作環境的重要策略。 ★本書特色：深入探討小主管必備技能，強調知識累積、自制力、主角意識及敬業精神。提供提升個人形象、處理上下級關係的實務建議，指導如何衡量、培養人才及發揮員工潛力。強調團隊成功的重要性，從提升執行能力到解決衝突，致力於建立和諧工作環境，打造高效合作的團隊，確保公司長遠發展。
雙面老闆經，從管理自己到掌控企業的修練技巧：掌管自己，掌管他人，掌管未來！成功之路不再模糊，企業家不可不知的十個關鍵點
◎打破固有思維，找到通往卓越的祕訣！◎放眼市場，帶領企業走向未來的實用指南！◎事業不再只靠直覺，讓你更具前瞻性與精準度！十個章節，全面提升你的企業管理與領導能力每一章都是一本管理經典，每一個測試都是一次自我覺察【現代領導者的管理智慧】在當今瞬息萬變的商業環境中，成功的企業家不僅需要卓越的專業技能，還必須具備深厚的管理智慧。本書針對現代老闆們的需求，深入探討成為一名卓越領導者所需的各種素養與技巧。從自我管理到市場分析，從團隊建設到企業文化塑造，全面涵蓋企業管理的各個關鍵領域，為讀者提供實用的指南與寶貴的經驗。【從自我管理打好領導基礎】要成為一位出色的老闆，首先必須具備良好的自我管理能力。書中以真實案例展示了如何掌控情緒、抵抗誘惑，並透過具備人情味和親和力來贏得員工和夥伴的信任。透過實施具體的情商測試，本書幫助讀者更加認識自我，提升情緒管理能力，為成為一位卓越領導者打下扎實基礎。【必修課：精準眼光與市場定位】本書深入探討了如何培養精準的商業眼光，幫助老闆們在選擇合作夥伴和市場機會時做出最佳決策。書中列舉了以專業優勢成功崛起的案例，並提供了實用的工具來評估風險、規避錯誤。透過一系列專業測試，讀者將能夠提升市場洞察力，找到最適合自己企業的發展道路。【打造強大的團隊與企業文化】無論企業規模大小，領導者都需要一支具有凝聚力的團隊來實現目標。本書強調用人要看合適度，而非選擇絕對優秀，並揭示了獨裁管理方式將如何扼殺團隊的活力。透過案例分析，讀者將學習如何建立良好的企業制度、鼓勵創新精神，並透過合理的授權來減少內部消耗。此外，書中也探討了順應人性的企業文化如何為企業帶來長遠利益，對待員工時，適當的親和力及關懷可以幫助企業發展。【為未來鋪路：能力提升與自我測試】為了幫助老闆們全面提升自身能力，本書特別設計了各種測試，涵蓋情商、商業眼光、執行力、創新意識等方面。這些測試不僅讓讀者能夠及時檢視自己的缺點及劣勢，還能引導他們針對性改進。透過本書的指導與自我反思，老闆們將能夠不斷自我提升，從而在激烈的商業競爭中脫穎而出，帶領企業走向更光明的未來。本書特色：本書旨在幫助老闆們提升管理能力，透過十個章節探討自我管理、識人用人、市場定位、團隊建設、制度制定、溝通創新和企業文化等關鍵領域。除真實案例外，也設計了各種測試，幫助讀者檢視自身能力並實際應用所學。全書以簡明直白的語言呈現，滿足老闆們對快速成長與成功的渴望，助其成為卓越領導者。
組織創新五十年：台灣飛利浦的跨世紀轉型(2版)
「茍日新，日日新，又日新」是企業長青的不二法則，尤其是處在工業4.0的當代，任何組織都得拋開舊思維，以全新的角度去思考未來的使命與任務，並以全新的視野去制定策略與行動準則，奮力轉型，方能屹立不搖。可是要如何轉型呢？轉型的組織何其多，為什麼轉型成功的卻不多見。因而，探討成功者經驗，瞭解其作法，並作為借鏡攻玉的典範，應該是一個明智的方向。作為日本戴明獎與最高品質獎的得主，這家企業絕對是成功者之一。透過管理過程、人力資源、組織結構及企業文化的創新，此企業不但由跨國企業的小小加工點，快速蛻變為世界一流的企業，而且攀向卓越顛峰。其轉型成果十分卓著，作法歷久彌新，非常值得效法。本書是極少數從「局內人」觀點來考察企業轉型的著作，作者曾參與此家企業的創新轉型長達十五年，對其變革歷程與具體作法知之甚稔；更獲得主持轉型之各高階主管與經營團隊的全力支持，坦誠分享智慧，提供解答。因而，本書資料不但極為翔實豐富，而且信而可徵，歸納出來的結論相當嚴謹、具體及實用，應該可以作為一盞明燈，協助各種組織成功轉型，邁向永續。
企業頂層新設計，組織與管理的多重創新：以客戶價值為核心，探索商業變革趨勢，破解經營困局
管理更新與組織優化，打造高效企業確立企業文化，實現策略轉型擁抱數位時代的無限可能企業頂層設計的全新視角，重建價值鏈組建強大核心團隊，共創輝煌未來【商業新生態：個性化訂製與企業創新】網際網路時代為商業模式帶來了顛覆性的變化，例如消費主權意識的覺醒和個性化訂製的崛起、虛擬實境融合等所帶來的多樣競爭方式，以及商業系統運作的全面更新。然而，有些核心要素依然不變，創新求變的企業家精神和供需關係一體化等商業核心仍然是成功的基石。在這樣的環境背景下，企業需要從以企業為中心轉變為以客戶中心，從產業鏈關係一體化向供需關係一體化轉變，從規模經濟和範圍經濟向利基經濟和深度經濟轉變，從價值鏈經營實體向價值生態網路虛擬組織轉變，從基於目標的計畫性開發向面向需求的快速更新轉變。【應對市場變化，企業家的角色與思維轉型】頂層設計在企業轉型中的作用至關重要，這是一種系統性思考的方法。從商業模式開始規劃，頂層設計要與企業成長軌跡同步，快速反應的能力成為新時代制勝法寶。企業家是頂層設計的核心，方法論是頂層設計的工具，核心團隊是頂層設計的保障。企業家轉型面臨著各式各樣不同的挑戰，包括整握經營方向、建立轉型方法論體系、管理變革過程和有效控管變革的阻力、實現自我超越等等。企業家的角色、思維和能力也需要隨著企業一同轉型，以全新的角度看待企業經營，以應對複雜多變的市場環境。【組織優化，聚焦經營的未來核心】在策略轉型方面，企業需要有系統的放棄和有組織的努力，從策略的基本屬性、策略規劃的三部曲、以客戶價值出發的策略轉型更新等不同方向進行詳細的闡述。組織優化同樣是頂層設計方法論的重要支撐，組織模式決定了管理效能，而組織模式的變革需要從市場化網路組織、開放式平臺組織和聚合型有機組織等基本方向切入，並理清企業管理階層之間的關係。管理需要對績效負責，專案化管理是未來的管理方向，成果導向讓價值評價不再困難，有效推進管理知識和啟用人才實現賦能，融合計劃與變化，才能聚焦經營關鍵。【文化與團隊，頂層設計方法論的展現】文化轉型則是頂層設計方法論的表現，文化要傳承創新，更需落地生根，文化建設需要知難而進。網際網路時代更加崇尚務實的企業文化，強調信任共享，秉承合理授權，團隊協同合作，以客戶為導向，勇於試錯，持續不斷的創新。企業轉型更新離不開強而有力的核心團隊，而團隊的核心人才需要用心經營，開啟人心就是開啟市場，核心人才需要精細化管理，從而為企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，為企業的發展提供強有力的支援。本書特色：本書深入解析傳統企業在網際網路時代所面臨的困境，並指出企業轉型常見的誤區。書中詳細介紹以頂層設計完成經營破局的系統性思考方法，強調頂層設計的制勝之道以及其三大支點。並將企業家、策略轉型、組織優化等多個方面結合，強調企業轉型離不開強而有力的核心團隊，為企業在激烈競爭中提供嶄新的經營策略。
上位思維：從當上主管到成為領導人，上千位執行長最想告訴你的事
★Google前任人資長、美國空軍部長、羅技公司執行長……各界領袖齊聲推薦！好主管，不等於好領導人。人們寧可為好領導人做一份爛工作，也不願為爛領導人做一份好工作。從當上主管到成為好領導人，親炙上千位執行長的經驗與教訓，帶領他人成長，升遷不請自來！布萊安特是ExCo集團的資深董事，也是擁有30年經驗的資深記者，曾與全球1000多位執行長進行深度訪談。他在本書中淬鍊了訪談精華，精準地說明管理與領導兩者間截然不同的理由。管理與領導有何不同？管理是控制人與事，領導則是授權人們跳脫原本的看法。管理是設定界線，領導則正好相反：協助人們去除障礙與限制，達成自己從未想過能達到的目標。本書將提供務實的指引，融合上千位領袖的洞見、故事和方法，培養你成為領導者所需的關鍵技能。當你躍升為領導者，便出現一道鴻溝，你要開始為自己的工作撰寫教戰手冊，而不是執行老闆交給你的教戰手冊。你要將功勞讓給別人，出錯時則自己承擔。你要先考量你能為人們做什麼，而不是他們能為你做什麼。★若你曾有下列疑問，本書正是為了你而寫：．要大力向上級要求升遷嗎？．如何在同事之中脫穎而出，得到上司賞識？．要專精一個特定領域的工作，還是多嘗試跨領域？．如何透過工作來證明自己，而不是用力推銷自己？．何時該留下來，何時又該離職去尋求其他機會？★學會帶領他人成長，就能讓升遷不請自來：．讓老闆知道你的職涯目標：關鍵是讓你目前的成果被看見，於必要時主動提高自己的音量。．學習自誇的藝術：在績效評鑑與進度報告證明你的成果，你必須習慣表露自己應得的功勞。．贏得「標籤挑戰」：當你締造在不同環境都能成長的紀錄，上級會認為你能面對任何挑戰。．照著「醜陋鏡子」：真相是一切的基礎，讓大家理解困境何在，一同改變，才能繼續前進。．留意「邏輯箱」：為避免做出自認聰明的選擇，要多樣化地思考複雜問題，轉變思考框架。本書中的執行長們皆誠實大方地分享經驗與教訓，並暴露自己的脆弱，說出深陷逆境時的痛苦故事。無論你處於哪個職涯階段，都能運用書中的新穎見解與實際方法，培養出強大的洞察力，亦能在你指導與啟發他人時繼續傳承下去。強力推薦郭奕伶／商周集團執行長詹益鑑／Taiwan Global Angels創辦人齊立文／《經理人月刊》總編輯劉念琪／國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授盧希鵬／台灣科技大學資管系特聘教授（以上依姓名筆畫順序排列）國際讚譽「亞當．布萊安特精準地指出領導與管理之所以截然不同的原因。取材自他與變革型、啟發型領導人的深入對話，布萊安特巧妙地勾勒出每位經理人皆應知曉並採取的行動，以躍升為領導人。對於新晉升的經理人與渴望更高成就的領導人而言，這是一本不可或缺的指南。」──拉茲洛．博克（Laszlo Bock），Google前任人資長、暢銷書《Google超級用人學》作者、Humu與Gretel的共同創辦人「亞當．布萊安特再度出擊！他在本書裡提出了一個分為三部分的指南，充滿實用的訣竅、見解和故事，針對那些希望從管理升級至領導的人，他不僅提出關鍵問題——你像飛蛾般撲火嗎？——亦描述了所有偉大領導人都必須熟練的心態轉變。」──黛博拉．李．詹姆斯（Deborah Lee James），第23任美國空軍部長「我認為沒有人比亞當．布萊安特更徹底地探究過傑出領導人的心態。正因為他擁有那些出色的經驗，以及他對整理內容、講故事和創作的天賦，這本書簡直無與倫比。本書充滿了清晰見解與實用工具，有些甚至是未曾公開過的全球頂尖領袖的最佳實務做法。我在第一次讀完之後，做出了三個新的重大嘗試。無論你是十八歲或八十歲，若你有意成為一名領導者，請買這本書。」──布瑞肯．達瑞爾（Bracken Darrell），羅技（Logitech）公司執行長「對於想要成為領導者的人來說，這是我讀過最有價值的哲學入門書。本書充滿發人深省的故事、關於管理的真相、成功領導人提供的竅門，以及亙古不變的忠告。書裡美妙的核心概念告訴我們，學習如何更有效率地管理別人，可以建立卓越的職涯。我們在波塞基金會培訓經理人與員工時都會使用這本書。」──黛博拉．畢奧（Deborah Bial），波塞基金會（Posse Foundation）創辦人暨總裁「領導是一項特權，因為它提供一個機會，藉由影響他人來創造巨大影響。它同時是一項挑戰，因為領導人必須學習如何藉由激勵人們來產生影響，而不是對他們下指示。布萊安特精彩地捕捉到這個主題，如果你想要成為一名有影響力的領導人，這本書正是為你而寫的。」──尼倫．喬達里（Niren Chaudhary）， Panera Brands執行長「憑藉新聞的手法來揭密領導學，亞當．布萊安特創作了一本引人入勝的實用指南，充滿執行長們具說服力的看法、難忘的故事與實際的訣竅。對於企圖領導的任何人來說，本書都將有所助益。」──瑪拉．貝克（Marla Beck），Bluemercury共同創辦人暨前執行長「若你夢想成為優異的領導者，本書正適合你！本書彙整了實用的職涯建議，為所有人提供成功的工具。亞當．布萊安特分享了實際可行的見解，揭開了啟發、影響及吸引人們的藝術的神祕面紗。」──孟鼎銘（Bill McDermott），ServiceNow公司執行長、思愛普（SAP）前執行長「精通領導力並沒有公式，但本書提供了好方法：數十位領袖以各自獨特的方式精通領導力，並提出絕妙想法與啟發。讓這本書作為你走上精通領導力的旅程的一環吧。」──提姆．布朗（Tim Brown），IDEO公司聯合總裁、著有《設計思考改造世界》「亞當．布萊安特寫出了易於閱讀的『羅塞塔石碑』，指引人們如何應對躍升為領導人的挑戰，這需要頭腦和心靈的共同努力。本書將在這兩個領域給予你重要實用的建議。」──唐納德．諾斯（Donald R. Knauss），高樂氏（Clorox）前執行長「本書有著亞當．布萊安特作品的一切經典元素：看見真誠故事的眼光，傾聽商業界裡不同於我們多數人所聽到的聲音，以及直覺明瞭什麼可實際幫助人們在生活各個階段成為更好的領導人。不拘泥細節，不空談概念，這些是他畢生訪談與聆聽各類領導人的精華，包含他們最深沉的希望與恐懼。」──格倫．凱爾曼（Glenn Kelman），Redfin總裁暨執行長「我想不到比亞當．布萊安特更好的領導學專家。他擅長找出最高效能領導者背後的祕密武器，並將那些知識轉化為可實際執行的見解。這是一本實用指南，透過對這個主題最為明瞭的作者的角度，幫助你了解有抱負的領導者如何轉變心態，在職業生涯更上層樓。」──愛莉夏．馮．托伯（Alexa Von Tobel），Inspired Capital創辦人暨執行合夥人
拒當三明治主管！服務上級、培育下屬，居中領導的雙向管理智慧
美國Amazon五星好評！突破所有管理盲點的職場聖典！夾在老闆與下屬之間，讓你無所適從？&用「侍上育下」的心態，兼顧做事與做人，扭轉上司咎責、下屬抱怨的兩難局面，&打造零內鬨、無糾結的超高效工作團隊，&這，才叫真正的「勞勞相挺」！&&&替公司帶來績效×讓團隊為自己效力×創造個人職涯巔峰創造「三贏」局面的最強領導心法！&&主管心裡苦，但他不說——:( 為什麼那些關心下屬的主管難以獲得老闆支持？:( 為什麼明明為團隊鞠躬盡瘁，還是落得惹人嫌的下場？:( 為什麼其他部門都不幫忙，還讓我的團隊分擔他們的工作？&以上問題的癥結點很簡單：這些主管沒有「侍上育下」的觀念，也就是服務老闆，培育下屬。他們往往拚命維護自己的團隊，抵抗和排斥團隊以外的所有人，導致老闆不滿意、部屬沒動力。這就是為什麼許多公司都在努力創新，然而這些衝鋒陷陣的主管卻陷入困境，讓團隊中每個人都備感沮喪。本書會幫助你改變過去對主管一職的看法，進而發揮這個位置的真正力量，找到對上及對下之間的平衡，成為會做事也會做人的真領導！&&【同感推薦】艾兒莎∣創業家、作家李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道謝文憲｜知名講師、作家、主持人&比起在意職權與分工，身為主管真正重要的是，如何以正確的心態做好經營者與基層人員間的必要連結。本書不打高空，以簡練務實的內容指引身為主管應該要如何協助上級達成組織目標、培育部屬、建構堅實團隊，推薦給想要提升管理能力的經理人。－－李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道&老闆與部屬都是達成您工作與人生目標的重要資源，您無須厭惡他、嫌棄他，您只需「服務老闆、培育部屬」，培養並具備居中領導的雙向智慧即可。－－謝文憲｜作家、廣播主持人&【主管相挺好評】這本書清晰闡述每位身處不同立場的領導者應該做到的事。書中結合真實案例和具體行動，令這些概念更易於執行。——達倫．豪登（Darren Howden），加拿大農業信貸公司（Farm Credit Canada）業務高級副總裁&主管經常受到惡評，往往被人稱為業界的鬼見愁。納森的書有助於消除居中管理的惡名，透過創意方法釋與中階而來的力量。如果你是想跨出下一步的管理者，這就是你要的書！——傑佛瑞．霍茲萊特（Jeffery Hayzlett），《大膽作夢，更要勇於行動》（Think Big, Act Bigger）作者&納森著作的基本特性在於把理論轉換成實用的程度。向上服侍以及向下指導，掃去了我們強加在自己身上限制的心理雜亂，給予我們全心投入的自由。納森確實有兩把刷子！這是一本現今所有業界主管必讀的書。——史帝夫．鮑德溫（Steve Baldwin），第一資本汽車貸款副總裁&本書充滿相當棒的概念，供主管們思考的好書——尤其是如何有效地向上服侍，不再向下保護。我強烈推薦這本書給任何想要強化他們的文化和團隊的主管和組織！——提姆．麥克法登（Tim McFadden），州立農業賠償與佛羅里達消防公司前CEO&領導是一件困難的事，或許中階管理者們，如同本書所暗示的，是一群非常重要的管理團隊。作為管理者和領導者，以獨特的風格向上服侍和向下指導，是組織提高生產力和建立團隊驅動環境的關鍵方法。——史帝夫．福克斯（Steve Fox），微軟技術合作事業部資深處長
運用平衡計分卡建構高效執行平臺：財務×客戶×流程×成長，全方位解析平衡計分卡，掌握策略執行的關鍵
從概念到行動，讓策略真正發揮作用 突破業績瓶頸，藉由平衡計分卡聚焦客戶價值 提升績效管理流程，實現企業成長 建立穩固的策略執行平臺 與時俱進，掌握核心競爭力 【現代企業的必備工具：平衡計分卡】 策略的成功與否，關鍵在於執行，而平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）正是現代企業用來確保策略正確執行的重要工具。本書從策略執行的觀點出發，剖析平衡計分卡的原理、應用方式以及其在不同行業中的實踐案例，揭示藉由這一工具，不僅能夠達成業績的顯著突破，更能夠實現企業的持續成長。透過第一部分的內容，讀者將了解到策略執行的三大功能，並洞悉策略執行管理的常見問題和應對方法。此外，針對成功企業的案例剖析，讓讀者更能體會到平衡計分卡在職場中的價值。 【從不同層面深度解析平衡計分卡】 為了幫助讀者更直觀地理解平衡計分卡的四大層面——財務、客戶、內部流程和學習成長，本書在第二部分進行了詳細解析。財務層面強調增長策略，探討如何增長並反思增長模式；客戶層面則聚焦價值主張，提供多個來自業界的實際案例，如優衣庫的創新策略。內部流程層面關注如何實現企業價值，並介紹了BOOKOFF簡單致勝的策略；學習成長層面，則強調組織系統在核心競爭力中的重要性，並提供建立高效流程型組織以及發揮隱形文化競爭力的方法。這些詳盡的解析，有助於讀者全方位掌握平衡計分卡。 【從理論到實踐，確立目標與行動計畫】 在第三部分中，本書深入探討如何利用新平衡計分卡在企業中的創新應用與實踐。透過聞氏計分卡應用模型，能夠更系統化地規劃策略執行。策略地圖則是將企業的遠景目標與具體行動計畫連結起來的工具，其核心在於確立各項策略之間的關係。藉由這一部分的內容，讀者將能夠掌握如何將抽象的策略具體化，並在企業日常運作中逐步實施。此外，書中還詳細介紹了如何制定平衡計分卡和關鍵績效指標（KPI），並以實際案例展示，解決在過程中可能面臨的挑戰和問題。 【穩固組織能力，建立有效策略執行平臺】 第四部分重點介紹如何使用新平衡計分卡建立起有效的策略執行平臺。首先，強調追蹤平衡計分卡來控制策略執行，以「雙線法則」進行責任管理，這樣才能確保監督日常工作以及定期追蹤業績。其次，透過評定結果並落實回報，建立起一個持續改進和評估的系統。本書還介紹了「5步二十法」的策略執行系統，為企業提供了一整套從規劃到行動的方法。此外，穩固組織能力，才能支撐企業長期的平衡與持續發展的可能性。結合內部培訓課程以及領導力突破工具，將幫助讀者從策略制定者轉變為策略執行者，真正實現從策劃到行動的轉變，為企業的長遠發展奠定堅實的基礎。 本書特色：本書詳細解析策略落實的關鍵，並提供具體策略和方法，以實現企業的卓越績效。藉由平衡計分卡，作者闡述如何將策略轉化為具體行動，並聚焦於客戶價值的實現。書中提供的創新應用與實踐案例，如聞氏計分卡應用模型，展示繪製策略地圖、制定KPI並追蹤策略執行的方式，協助提升企業競爭力，確保企業目標得以實現。
資深HR的8大高效團隊管理術：績效管理PDCA×HR職責分工×核心人才評估×人力控管模式……從管理人才開始，培養企業發展
中高層主管必學？企業發展的根基──從「選才」到「留才」，8堂人力資源管理課！企業價值提升、核心人才思考、經典案例分析、績效優化方案……深入解析人力資源管理的核心策略！▎8堂超實用人力資源管理課！本書由八個精心設計的課程組成，全面涵蓋了中高階主管在日常工作中所需的人力資源管理知識。每堂課從不同的角度探討人力資源的核心職責，從基礎的概念入手，到具體的實踐方法，逐步深入。課程設計既注重理論基礎，又強調實際應用，幫助中高階主管掌握如何選擇、要求、輔導、鼓勵、評估和保留員工，並建立一個高效的團隊管理體系。▎方法與工具本書介紹了多種有效的管理工具和方法，包括蓋洛普的Q12測評法、迪士尼策略、平衡輪工具等，這些工具被證明能夠顯著提高管理效率和員工敬業度。此外，書中詳細描述了高效委派的五個步驟、績效輔導的基本步驟和設計個人工作計畫的方法，這些內容為中高層主管提供了具體的操作指南，使其能夠在實際工作中靈活運用，提升團隊的整體績效。▎實踐案例與職場感悟每堂課後的「職場感悟」部分，作者結合自身二十多年的工作和培訓顧問經驗，分享了許多實踐中的心得體會和真實案例。這些感悟不僅增強了書本內容的可讀性，也為讀者提供了寶貴的實戰經驗。書中還包含了一些企業案例分析，如某集團公司的備份人才發展方案，這些案例為讀者展示了如何在實際操作中應用書中的理論和方法，具有很高的參考價值。▎語言風格與目標讀者作者在寫作過程中盡量使用口語化的敘述方式，將專業術語轉化為日常工作語言，使內容更加通俗易懂，符合中高階主管的需求。本書主要面向中小型企業的中高層管理者，特別是那些在團隊人才管理和發展方面需要提升的管理者。透過本書的學習，讀者可以系統性地掌握人力資源管理的關鍵技能，提升自身的管理能力，最終實現企業價值的提升和員工的全面發展。本書特色本書結合作者二十多年的豐富經驗，深入探討了中高階主管在選擇、要求、輔導、鼓勵、評估和保留員工方面的具體方法和工具。書中引用了多種實證管理工具，如蓋洛普Q12測評法、迪士尼策略等，並配以真實案例和職場感悟，語言通俗易懂，適合中小型企業的中高層管理者，幫助他們在日常工作中有效管理和發展團隊。
轉型再成長：策略架構與執行力
結合學理邏輯、針對實務痛點、提供架構解方 架構思維 × 管理工具 × 決策個案 轉型變革，是持續成長的必經歷程。 領導轉型，需要系統思維與管理能量。 有效轉型，才有機會再成長！ AI大浪來襲，產業秩序巨變，競爭規則已然改寫。 過去的成功方程式難以持續，大多數企業無法有效轉型，創造價值的能力逐漸下滑。 企業經營者與經理人需要一個能兼顧策略思維、決策選擇與執行力的實用架構，以帶動有效的變革。 產業界倚重的策略名師、臺大國企系名譽教授李吉仁，基於多年與企業互動的經驗發現，企業對於策略規劃存在盲點與限制，內部缺乏邏輯一致的規劃架構與共同語言，難以將期望的改變轉化為具體的組織行動，轉型變革的成效因此大打折扣。 他於本書綜整重要策略研究的洞見，結合企業個案研究與參與轉型的實務經驗，歸納提出轉型再成長的整合架構（C-SOP）、實用的策略規劃導引架構（5C），以及可將策略規劃轉化爲執行力的管理工具（SPTSi）；同時，更針對影響轉型執行力的組織協同、興業領導與文化形塑面向，分別提出導引發展架構與實踐訣竅，輔以模擬決策個案的刻意練習，期能有助於提升轉型再成長的效能。 這些議題、思維架構與管理工具，自2016年起，便是臺大EMBA最後一門必修課「經營管理與領導」的核心內容，也已導入運用在多家中大型企業與社會創新組織，是企業領導人、事業單位當責者，以及對轉型再成長有興趣的專業人士，值得閱讀與運用的選擇。 持續變革，是企業經營的新常態； 轉型再成長，更是經營團隊不可迴避的當責！ 架構思維 × 管理工具 × 決策個案，串接策略規劃與執行力 本書四大主題： 以終為始，建構策略藍圖：如何建構願景與策略思維？如何進行策略規劃？如何發展策略選擇？如何轉化策略規劃爲有效執行力？如何驅動數位轉型與創新？ 雙融共創，打造高效能組織：如何調適組織結構？如何串聯權責利、提升組織效能？如何建構發展導向的績效管理模式？ 以人為本，建立興業領導力：如何辨識與發展關鍵人才？如何建構有利於人才發展的制度環境？如何發展興業領導力？如何更新組織文化？ 永續發展，邁向基業長青：如何建構平衡成長的事業組合？如何運用新事業發展的雙引擎？非營利組織╱社會創新組織如何進行策略規劃？ 本書三個內容重點與特色： 聚焦策略與經營管理的思維與架構 強調建立結構性思維的重要性，運用統整性的導引架構，進行有效的策略規劃與決策，以導引組織成員進行策略對話與推進發展。 提供兼容規劃與執行的策略管理工具 針對策略連動的執行面關鍵議題，包括組織結構、績效管理、人才發展、領導力與文化形塑，提供可把策略構想轉化為戰術行動的實用管理工具，並可與績效管理模式對接，進入內部營運管理的循環。 側重人的發展改變，在轉型再成長旅程中的重要性 強調建構發展導向績效管理模式的重要性，以有效提升組織效能與領導力，搭配明確轉型再成長的方向與發展路徑，方能順利越過轉型的隘口。 未來的競局，絕非延伸過去的成功方程式就可勝出。 運用系統思維與管理方法，才能有效轉型、再成長。 （本書版稅全數捐贈誠致教育基金會發展KIST學校聯盟，以協助台灣偏遠地區小校有效轉型，讓優質公平教育早日實現！）
有效對齊未來：績效衡量與管理
不論公部門治理或私部門經營，績效管理議題至關重要。穩健的績效策略與機制，有助全體上下對準共同目標前進，也能夠從中察覺錯誤及時改善，更可掌握趨勢浪潮創造前所未有的成長。《有效對齊未來：績效衡量與管理》為台灣經濟研究院產業發展處與研究七所運用長年於績效管理領域累積的執行能量，分別從政策面、組織面及計畫面等不同管理需求出發，以及從基礎觀點、實務推動、新興應用等不同維度進行探索，是一本涵蓋績效評估理論、做法經驗，以及發掘未來方向的實用書籍。期許透過本書之引導，幫助讀者領略績效衡量與管理的價值及功用。
麥肯錫：競爭者的下一步：來自麥肯錫團隊的競爭行為預判調查，1，825名主管的經歷總合，協助你看穿對手底牌，搶占獲利。
◎當Disney+帶著累積百年的內容進軍串流，早就占領市場的Netflix怎麼因應？ ◎百威啤酒推洋芋片，成功打進小酒館，為何在進駐便利店時被樂事打趴？ ◎某競品市占率從29％增至33％，另個從31％跌至27％，哪個對自家威脅更大？ 多數公司認為，他們經常蒐集競爭者情報，但等到對手真正出招時， 很多老闆（超過80%）的反應卻是： 「他們瘋了嗎？這樣做很不理性呀！」（很驚訝） 「不用擔心啦，這樣做根本沒有邏輯。」（很不屑） 但這些不理性、不合邏輯的行為，總是出乎意料的搶占市場。為什麼？ & 作者約翰．霍恩（John Horn）目前是華盛頓大學經濟學教授， 他在麥肯錫策略實務團隊長達9年，負責企業策略演練， 幫助一百多個客戶舉辦商戰競爭遊戲工作坊，了解「對手到底在想什麼」。 & 本書就是他透過《麥肯錫季刊》的調查，遍訪全球1,825名高階主管， 彙集過去幾年面對競爭者突然出招時的因應流程。 & ◎再不理性的策略，背後都有規則可循 ․聽聽對手說什麼，老闆、發言人在各種場合的用字，都是線索 執行長說考慮擴展印尼市場，亞太負責人卻在談越南，哪個才對？ 研發人員在產業會議發表腫瘤藥物，公司的新聞稿卻大肆宣揚心血管藥物？ 這是公司內部訊息混亂，還是故意誤導你，怎麼判斷？ （同理：法說會、新聞稿、公開發言，你都信？） ․查查他們有哪些資產和資源？可以玩什麼把戲？ 對手說要將產品拓展到某國家，搶攻市場， 但他們在該國根本沒有行銷人員，也沒經銷商，怎麼辦到？ 作者戲稱這一步叫「看看他們可以玩什麼把戲」： 你可以從財報、市占率、經銷商等資訊，來思考對手的行為動機。 ◎競爭者會從哪裡冒出來──破解不同類型的對手 & ․來自相近產業的入侵者──多關注業務範圍，那是對方的競爭優勢 Google旗下的YouTube、Android、Google地圖，都主打網路搜尋服務， 如果你的業務雷同，就得留意這些部門的變動會對你造成什麼影響。 ․創業者背景調查──從他的經歷推敲思維路線 查看創辦人的LinkedIn個人頁面，了解他之前創辦過哪些事業？成功嗎？ 是連續創業還是首次創辦公司？團隊都是什麼背景的人？ 了解創辦人的資歷，就能推敲出他們的思維模式及處理業務的方法。 （同理：各國的經濟部商業司網站、私營求職網也是線索來源。） & 很多時候，我們不可能直接與競爭對手交談， 就像考古學家無法向恐龍提問，怎麼辦？ 利用黑帽演練、商戰遊戲： 用6個W（人、事、時、地、原因、方式）設定演練內容。 或在公司裡成立競品分析團隊： 每個部門指派一位同事加入，並把團隊設在最能影響公司的部門之下， 每次策略會議提出分析報告，弄清楚你跟對手「哪裡不一樣」。 那些怎麼想都覺得對方不理性的策略，背後都有規則可循， 來自麥肯錫團隊的競爭行為預判調查，1,825名主管的經歷總合， 協助你看穿對手底牌，搶占獲利。 名人推薦 專文推薦—— 《經理人月刊》總編輯／齊立文 強力推薦—— 《關鍵思維》作者、IMV品牌執行長／馬克凡 Mark.Ven Chao 先行智庫執行長／蘇書平 共同推薦 美國線上（AOL）共同創辦人／史蒂夫．凱斯 最大軍艦製造公司、亨廷頓英格爾斯工業卸任執行長／麥克．派特 創見顧問公司（Innosight）榮譽管理合夥人／派翠克．維格瑞 各界推薦 身為企業創辦人，我認為《麥肯錫：競爭者的下一步》是在創業或經營企業路上，越早看越能夠為自己創業增加壁壘的好書！作者在顧問公司的經驗，跟我在創業實戰經驗當中，得到的競爭分析結論很接近，那就是「為你的競品盤點，並進行換位思考的預測」。如同《孫子兵法》說：「知彼知己者，百戰不殆。」作者運用「鏡像神經元」的理論，一步步教你概念、舉例分析，並打造你企業的競品分析團隊，無論是企業主管、新創創辦人，又或者是職場工作者，本書都能幫助你運用「競爭者心態」脫穎而出！——《關鍵思維》作者、IMV品牌執行長／馬克凡 Mark.Ven Chao 《麥肯錫：競爭者的下一步》透過深入解析競爭對手的表面行為及其背後的真正策略意圖，為讀者開闢了識別早期趨勢與預測市場動態的新視角。本書為希望提升對手分析及預測技巧的專業人士，提供了一系列實用且具啟發性的策略，是在競爭激烈的商業環境中保持領先的關鍵資源。——先行智庫執行長／蘇書平 作者提供了一個路線圖，幫助領導者預測、理解產業的發展趨勢，並對其做出回應。這本書是一項寶貴的工具，可以幫助企業在競爭持續加劇的時代中，保持領先地位。——創投公司Revolution 董事長兼執行長、美國線上（AOL）共同創辦人／史蒂夫．凱斯（Steve Case） 在競爭對手的極力阻撓下，我們很難做出所謂「正確」的選擇。本書揭開了在競爭環境中做決策的神祕面紗，這對所有決策者來說都是很重要的資源。——美國最大軍艦製造公司亨廷頓英格爾斯工業（Huntington Ingalls Industries）卸任執行長兼總裁／麥克．派特（Mike Petters） 很少有組織能發展出一套能有效預測競爭行為的系統。作者介紹了一種強大、以事實為本的方法，能深入了解競爭對手的目標、誘因和決策。對於想要更了解對手的領導者來說，這絕對是必讀佳作！——創見顧問公司（Innosight）榮譽管理合夥人兼資深合夥人／派翠克．維格瑞（Patrick Viguerie） &
組織的帕金森定律：洞悉公司裡的集體無能、推諉、拖延……現象，你該如何對抗與運用
◎主管薪酬比我高，部門裡所有事情都是我做，他只要動口？他還嫌人不夠？ ◎內部晉升，脫穎而出的常是能力較平庸者，較厲害的那個？走了。 ◎一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝，你的部門也是這樣嗎？ 當你或你的組織，被以上問題困擾時，恐已陷入「帕金森定律」的危機。 此定律源於英國歷史學家帕金森出版的《帕金森定律：對於進度的追求》。 書中最有名的一句話就是「工作總會填滿它可用的時間」。 帕金森根據自己在英國皇家空軍的辦公經驗發現， 「明明是一個人就能完成的工作，卻分給六個人做。」 ──員工不斷增加，每個人都很忙，效率卻越來越差， 因此帕金森定律又稱為「官場病」、「組織麻痺症」。 與墨菲定律、彼得原理，並稱為二十世紀西方組織管理的三大發現。 作者徐志晶，從事教育學和心理學工作多年。 本書從企業管理、職場法則、個人提升等，深入剖析帕金森定律背後， 為何會產生集體無能、推諉、嫉妒、拖延等現象，並提出改進方法。 ◎主管耍權威，動口不動手的「冗員增加原理」 主管只敢任用能力比自己差的人？還把很忙當很棒？ 嫌自己太累批部屬太閒？這就是帕金森定律的「冗員增加原理」。 管理者為了展示權威或掩飾自己能力不足， 會找兩個比自己平庸的助手分擔工作，隨著公司業務擴大、變複雜， 這兩個助手就再找兩個不如自己的助手， 依此類推，形成一個大家發號司令、「授權」卻不做事的平庸組織。 怎麼避免？學學傳媒大亨梅鐸的管理方式： 如果組織裡有人（包括主管）拿了錢卻用各種理由不幹活，就辭退他。 這種管理方式並沒有令部屬士氣消沉，反而激發出更多的潛能。 ◎該做的事總是無法完成，卻忙著幹瑣事鳥事 這是帕金森裡的「雞毛蒜皮定律」。怎麼改善？ 參考效率專家艾維．李的「每天六件事」時間管理原則， 伯利恆鋼鐵公司利用此方法，逐層篩選大事、授權小事， 達成獲利超過一億美元的里程碑。 其他類似帕金森定律、會拖累組織效率的公司成長病徵，包括： ．主管忙著對外社交，建立人脈、搞客戶關係，卻不花時間進公司好好管理。 這些人都是陷入「雞尾酒會公式」的迷思。 ．決策權不在應該做決定的人手中，導致部屬來來回回請示，浪費時間。 這也是帕金森定律裡的「中間派決定原理」 這些麻痺症該如何突圍？ & 心理學家解讀組織的集體無能、推諉、拖延等背後的原理， 你該如何對抗與運用？ 名人推薦 創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 先行智庫執行長／蘇書平 &
向矽谷學敏捷創新：史丹佛轉型專家親授微軟、亞馬遜等矽谷巨頭8大致勝心態，打造創新、活力十足的卓越組織
蘋果、微軟、亞馬遜……持續創新的祕訣是什麼？ 史丹佛轉型領導聖經，帶你打造活力十足的卓越組織 ★《今日美國》、《富比士》和《企業家》 評選為五大商業書之一 ★ NEXT BIG IDEA俱樂部2023 必讀書籍 ★ 史丹佛熱門課程「如何帶領組織成功轉型」精華集結 為什麼微軟能歷久不衰，今日再度站上股價高峰？ 為什麼蘋果能一再推出劃時代產品，顛覆數個產業？ 為什麼是亞馬遜發明了電子書閱讀器Kindle？ 為什麼特斯拉能夠發明出電動車並推行至全世界，其充電樁讓所有汽車業者都追著用？ 為什麼這些偉大的公司都位在美國矽谷？ 他們在想什麼？他們做對了什麼？ 答案是敏捷與創新，在AI遠比人類更聰明、背後有機器人大軍虎視眈眈的今天，企業唯有不斷敏捷調整與永續創新才得以生存。 本書將揭開亞馬遜、蘋果、特斯拉、微軟等矽谷巨頭都有的8大致勝心態 5家矽谷巨頭深度分析╳8大致勝心態╳6大關鍵做法 歷時七年，史丹佛熱門課「如何帶領組織成功轉型」教授塔布里奇針對六千八百七十三位全球高管、學者和消費者調查，深入研究。他率領團隊深入研究二十六家公司，也關注陷入困境的公司，本書主要架構著重在五家矽谷巨頭與領導人： 蘋果vs.賈伯斯 特斯拉vs.馬斯克 亞馬遜vs.貝佐斯 星巴克vs.舒茲 微軟vs.納德拉 他發現這五家矽谷巨頭都有8種致勝心態： 1「堅守組織存在的意義」：找出企業願景，以此為北極星指引員工方向。微軟的納德拉喊出：「重新找回微軟的靈魂」，八年後市值飆漲五倍。 2「對顧客著魔」：以顧客為最優先考量，事事體貼顧客。亞馬遜建立「世界上最以客戶為重的公司」，不斷精進顧客服務與體驗。 3「比馬龍效應」：領導者營造企業文化，激勵員工成為理想模樣。蘋果的賈伯斯連續一年打電話給員工聊天，為的是完整傳達經營理念。 4「創業心態」：回到「第一天」，拋棄傭兵心態，成為有使命感的傳教士。星巴克的舒華下令停止營業三小時，只為喚起員工的初心。 5「掌控節奏」：機會出現之前保存體力、做好準備，一旦時機到來果斷抓住獵物。馬斯克半夜三點發信，在特斯拉只需五天就能完成其他車廠半年進度。 6「雙模式運作」：壓縮vs.體驗模式，運用自如達到標準化、自動化、降低成本。耐吉用壓縮模式，不斷推出熱銷鞋款，培養死忠鞋迷。 7「大膽行動」：激發員工熱情，破除沉沒成本迷思，放眼未來。超微大膽放掉昔日主導商品，重心轉向GPU，營業額大幅驟升至140億美元。 8「跨界合作」：破除框架，打開員工創新、敏捷開發的眼界與格局。微軟打破穀倉效應，舉辦業界最大規模黑客松，促成跨部門、跨職能合作。 書末延伸個案研究將本書八大特質重點整合，由點到線到面，交織出具創新、變革、進化的卓越企業的實用手冊，是一個充滿實用見解的寶庫，更是實業家、執行長和經理人的必讀書籍。 本書特色： & 1.專業研究報告，具權威性：歷時七年研究、率領史丹佛菁英團隊，提供了對26家企業（包括蘋果、特斯拉、亞馬遜、微軟和星巴克等行業巨頭）的成功驅動因素和挑戰的內部觀點，並提供可複製的獲勝方法。這份研究報告，揭開6千多名高階主管、學者和消費者的調查，以及現任和前任員工訪談。 2.剖析世界知名領導者思維：本書亦深度解析各產業模範領導者關鍵決策：史蒂夫（蘋果）、馬斯克（特斯拉）、貝佐斯（亞馬遜）、納德拉（微軟）和霍華德（星巴克）。 3. 具體、實用做法：永續創新的組織習慣保持進攻，時時刻刻保持警覺，尋找創新和改進的機會。本書從理論到實體作法兼具，適合給努力在動盪時代維持成長的公司參考。
聰明看棒球：賽伯計量學如何打破舊思維，改變棒球傳統文化
《魔球》是小蝦米扳倒大鯨魚的故事， 《聰明看棒球》則教你成為「常勝」的大鯨魚！ ESPN資深棒球作家、《思維誤判》作者洛爾經典之作 挑戰現有的棒球教條，顛覆「老害」心中的棒球文化 教您如何運用「賽伯計量學」，更聰明地看棒球、打棒球、管理球隊 想成為「專業」的球迷、球評、球隊管理者前，你必須知道── & ╳別再用打擊率、勝投、救援成功和守備率這些無用的垃圾數據了。 ╳「關鍵時刻」可以開無雙的打者、後位打者可以保護前位打者，都是棒球文化中的迷思。 ◎wOBA、wRC是評判一名打者好壞的最佳依據。 ◎常「煮粥」不代表守備差，UZR、dRS是更好的判準。 ◎「問天」不用怕，FIP會比防禦率更能看出投手的本事。 ◎想戰誰是「薪水小偷」或「勞工之恥」，看WAR和WPA就對了。 & 麥可．路易士《魔球》問世至今已經過了二十年，被稱為「賽伯計量學」（sabermetrics）的進階數據，在美國職棒大聯盟（MLB）各球隊已是標準配備，哪支球隊還沒運用數據分析建軍，就會失去競爭優勢，被革命潮流淹沒。然而，儘管進階數據更聰明、更有用，球迷卻依舊感到困惑，因為棒球界的部分人仍然遵循舊傳統，用些過時的數據，例如說打擊率、勝投和守備率，或是無法言說的「靈性」，來評估球員的天賦、能力、貢獻及職業生涯。這群守舊的人士認為，棒球應該由人來管理，而不是由數據來管理。 ESPN資深棒球作家洛爾在這本「戰力十足」的書中，直言不諱地挑戰了現有的棒球教條，顛覆了一群棒球「老害」心中的棒球文化。洛爾先是指出傳統數據是如何影響到球團的管理思維、球探的選人模式、球迷的觀賽角度。又是哪些數據欺騙了球隊管理者，引起「思維誤判」，哪些數據讓球探挑人時看走了眼，哪些數據讓MVP、賽揚獎、名人堂的票選成為一場笑話。接下來，洛爾也跟我們介紹wOBA（加權上壘率）、wRC（加權得分創造值）、UZR（終極防區評等）、dRS（防守失分節省值）、FIP（投手獨立防禦率）等諸多更精進有效的數據，讓我們了解今天球團的制服組是如何運用這些數據去擬定決策，包括球員交易、球員養成和場上的戰術施行。 這是一本從球團管理層、球員、棒球從業人員、球迷都需要一讀的書，它會教你如何「更聰明地看棒球」，從中體會到不同的樂趣和啟示。此外，對關心產業革新、產業脈動的讀者而言，用大數據來經營球團、打造球隊，不僅對職業運動產生革命性的創新，也會對廣大商界帶來極大的啟示。
極客之道：科技天才的商業制勝邏輯
極客企業來襲！它們破壞戰場，顛覆所有規則，描繪出商場贏家的全新面貌！ ★ 經濟學人 年度最佳選書 ★ 富比士 年度10大商業書籍 ★ 金融時報 當月選書 2013年才推出自創影集的Netflix，8年內打敗HBO，成為好萊塢王者。 市值一度腰斬的微軟，卻因為執行長一個轉念，完成企業史上最偉大的逆襲。 新創企業HubSpot，僅花五年就上榜全美最受歡迎工作場所。 這些企業的共同之處不在於產業類別、地理位置， 而在於它們的靈魂當中全都擁有一個特質：極客之道！ 以前，極客指的是特立獨行的人，尤其是那些被認為聰明過頭、土裡土氣或不善社交的人， 但如今這群人卻主宰商業界，不論貝佐斯、馬斯克、海斯汀、納德拉， 都掌管著世界上市值最高的企業，創造出顛覆傳統經營的極客企業。 商業趨勢大師麥克費告訴我們，極客企業正掀起一場進行中的企業革命， 破壞所有遊戲規則，他們擁有四個值得大家學習的重要概念： ．科學：拋棄資歷、魅力、道德、美學，改用證據說話。 ．所有權意識：停止大量的協調、溝通，為組織解開官僚主義束縛。 ．速度：快速迭代，加速學習與進展，以打敗90％症候群。 ．開放：共享資訊，歡迎組織成員挑戰現狀而不是自我防衛。 當傳統工業時代的企業陷入掙扎之際，擁抱極客之道的企業已在引領世界， 唯有為自己、為企業換上新腦袋，才能在這個快速變動的世界發光發熱。
雙線法則，卓越總裁管理模式：掌握平衡之道，在善惡雙線間引領企業轉型
管理體系＋領導技能＝企業管理 管理體系管的是身，領導技能管的是心 管理體系是透過硬性的流程制度來規範或限制人的行為， 它是在外發生作用，針對的是底線； 領導技能是透過軟性的思想觀念影響人的行為， 它是在內發揮作用，針對的是上線。 針對底線，我們需要的方法是管理體系； 針對上線，我們需要的方法是領導技能。 管理底線如果用上線的領導技能，那無疑是天真和幼稚； 領導上線如果用底線的管理體系，則必然引起員工的反感和對抗。 ▶雙線法則 什麼是雙線法則？ →「雙線法則」的底線是每個員工必須達到的工作要求，達到後就可以獎勵，沒有達到就必須受到懲罰；上線是期望每個員工達到的高標準工作標竿，達到就可以得到更高的獎勵，沒有達到不受懲罰。 →底線是強制性的，上線是引導性的。 ▶聞氏九型人格 一個人在這個世界的行為，可以按照兩個維度進行分析： 對自己如何？對外部世界如何？ 對自己這個維度，我們採取一分為三的方法，將人的行為劃分為三種： 利己、不利己不損己、損己。 對外部世界如何？我們同樣一分為三地將人的行為分為： 損人、不利人不損人、利人。 這樣兩兩對應就可以得到九個區間和九種人型↓ 第一種：損人利己──過街老鼠，人人喊打的小人！ 第二種：利己，不利人不損人──庸人 第三種：利己利人──常人 第四種：損人，不利己不損己──惡人 第五種：不利己不損己，不利人不損人──如同死人 第六種：利人，不利己不損己──善人 第七種：損己損人──病人 第八種：損己，不利人不損人──瘋人 第九種：損己利人──可遇而不可求的聖人／賢人 &
未來團隊最需要的輕量化管理
★2019年Asia's Best Workplace最佳公司 ★最適合千禧世代的工作方式 ★創造最低離職率的工作模式 未來將晉升管理職、現為中階主管的人必看！ 這本書將讓你們從過度的期待與責任中解脫， 成為一個真正稱職的主管。 如果還用傳統的工作方式， 最吃虧的就是夾在「上」與「下」的中階主管。 當下屬問「改革的目標到底是什麼」， 當上司說「把改革做好是你的責任」， 中階主管必須揣摩上司想法，說服下屬，還得同時達到個人工作績效。 這樣的惡性循環永遠無法成為「理想主管」。 &
會議無效？引領效率革命的策略與技巧：掌控會議節奏，有效管理衝突與壓力，確保決策高效實施
打造高效率的企業溝通體系，輕鬆掌握高效會議的精髓 為企業注入創新思維，實現會議效能的提升 輕鬆應對各種會議場合，確保每次開會都事半功倍 迅速解決會議中可能遇到的各種挑戰，營造有條不紊的會議環境 【會議溝通基礎】 ——創造良好的溝通基石 在本書當中，作者點出會議的管理對於企業的重要性，將其視為企業內部溝通與合作的不可或缺的橋梁。首先討論為何企業需要進行會議溝通，並介紹了會議溝通的四大主要類型。此外，書中亦有提到會議溝通的基本要素與內容，以及管理者需要具備的開會技巧，提供有效進行會議的實用建議。 【建立新型會議管理制度】 ——如何成功實行新型會議模式 作者接著討論該如何建立新型的會議管理制度。書中提供讀者企業會議管理的體系框架，並探討會議管理改革的四項關鍵措施。其中，專案會議管理和基層會議管理的操作方法也得到詳細闡述。透過引入新型融合會議模式的企業實例，讓讀者深入了解企業應如何適應現代化的會議管理趨勢。 【高效會議的實戰技巧】 ——提升會議效率的祕訣 作者向讀者提出大幅提升效率，將一般會議昇華為高效會議的實戰技巧，像是高效會議的主要原則、流程優化以及目標導向的實戰方法等等。作者提供了確保會議決議能夠真正實行的關鍵步驟。並透過三星的「九三法則」案例，分享實現高效會議的成功之道，讓讀者深入了解如何實現會議的高效率運作，從而提升企業的效率。 【擺脫低效會議的困擾】 ——向低效會議說不 書中詳細描述低效會議的特徵以及形成原因。透過KAS法則能夠有效控制會議程序，將會議成本降至最低。並提供了整頓會議紀律與風氣的方法，讓企業能夠擺脫低效會議的困擾，避免掉入低效率會議的陷阱中，以幫助讀者在日常業務中打造高效率的會議體系。 本書特色 本書詳細介紹企業會議管理的各個層面，從建立新型的會議管理制度到實戰技巧，全面探討打造高效的溝通平臺的方法。本書提供許多的會議原則、流程優化等內容，以及避免低效會議的KAS法則。讓讀者能夠迅速提升會議效率，合理安排會議的環節，取得更好的管理成果，進一步提高會議品質，並降低會議所帶來的成本。 &
正確犯錯：哈佛學者揭開成長心態的關鍵，分辨失敗類型與應對方式，駕馭不確定的未來
《心理安全感的力量》作者 最新重磅力作 ★Thinkers50管理思想家排行榜TOP 1 ★榮獲年度行為科學家注目作品 ★《金融時報》和麥肯錫年度最佳商業書獎 每個人都會犯錯，但是每個錯誤的價值並不一樣， 別讓不犯錯、規避失敗耽誤了你和團隊的成長！ 為什麼優秀醫療團隊一起協作反而出現更高的錯誤率？ 可口可樂瓶裝水怎麼陷入複雜型失敗，認列700萬英鎊損失？ 外科開心手術如何歷經智慧型失敗，發展為一年200萬例的成熟手術？ 在複雜且不確定的世界中，工作與生活經常充斥著出錯與失敗，傳統對待錯誤的態度又很苛刻，當事人飽受指責，使人普遍厭惡與恐懼犯錯，我們也就失去了從失敗中學習的機會。 雖然操作或判斷失誤並不可恥、也不代表無能，這樣的想法日漸獲得認同，有不少新創企業還推崇起「快速犯錯，經常失敗」的文化，但仍有更多人與組織還是羞於犯錯與認錯，極盡所能避免失敗與被究責，因為他們不認為身處有心理安全感的環境。 作者艾德蒙森是哈佛商學院教授，在全球最具影響力的 Thinkers50 名列第一，身為提出「心理安全感」概念的先驅，《正確犯錯》正是她累積25年來研究錯誤與失敗的成果。在這本新作中，她將暢談三種常見的失敗類型，指導我們辦別成因，重新架構，理性看待： 基本型：通常有SOP，常因疏忽大意而犯錯，可善用清單工具來預防 複雜型：最常出現在複雜的系統環境中，環環相扣，導致難以避免的災難結果 智慧型：總發生在進入新領域，比如研發疫苗，是進步所必須的「好的失敗」 只要你不犯第二回，智慧型失敗不算是錯誤，它需要縝密的思考，由於是犯盡可能小的失誤，不會造成不必要的傷害，且提供你寶貴的新知識，帶來新發現與新價值，還會產生有用的學習成果，增進我們的認知，這就是正確犯錯！ 針對三種失敗類型，作者提出三項最新思維，幫助我們不錯失成長良機，也不冒進，從容應對與防範非必要的失敗： 自我覺察：藉由自我反省、謙遜、誠實和好奇的能力，洞察自身行為模式 狀態意識：學習解讀特定情況的失敗可能性，掌握與判斷周遭情勢 系統意識：學會觀察和充分理解家庭、組織、自然或政治系統的運作 沒有清楚辨別失敗類型的魯莽行動，將帶來無意義的失敗，虛擲機會，浪費時間與資源；只有經過明智判斷的「正確犯錯」，才能創造有價值的經驗學習，真正學到東西，達到目標的最大效益。 各界讚譽 「沒有其他的主題比評估和理解失敗更重要了。艾德蒙森開闢了全新的領域，對於那些付出努力的人，我保證本書將顛覆傳統的想法，認真學習和應用這本巨著所帶來的結果，將是你職業生涯中最重要的一步。」 ——湯姆．畢德士（Tom Peters），管理大師、《追求卓越》作者 「人生最重要的技能莫過於從失敗中學習—世上最懂這點的就是艾美．艾德蒙森了。憑藉開拓思維的證據和豐富的實務經驗，她對於有智慧地冒險，並在受挫後再次振作的方法，提供豐富的洞見。如果大家都將這本重要著作中的思想內化於心，我們都會變得更安全、更睿智、更成功。」 ——亞當．格蘭特（Adam Grant），華頓商學院最受歡迎教授、《逆思維》作者 「艾德蒙森擁有極優秀的商業頭腦，從大膽的新角度描述人類易於犯錯的天性，巧妙地將科學研究和實用建議結合起來，證明讓失敗從一道障礙轉變為踏腳石的方法，使失敗不再是妨礙進步的負擔，而是像風一樣推動我們前進的力量。本書是我們這個時代的指南。」 ——丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《後悔的力量》、《未來在等待的人才》作者 「這是一本大師級著作，幫助你駕馭，甚至找出不可避免的失敗，為往後的成功鋪路。艾德蒙森超越群倫，證明如何將遭逢挫敗視為開始，而非結束，以及如何為有價值的失敗創造條件。本書內容清晰完整、充滿實務案例，是專業人士和領導者的必讀之作。」 ——安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth），《恆毅力》作者 「這是一本最具代表性的自助書，結合了強大有力的想法與實用的工具。我的建議是拍下這本書的八幅插圖，每幅都是瑰寶，並將它們貼在辦公桌前。你會立即變得更有效率，並以更快的速度學習。」 ——羅傑．馬丁（Roger L. Martin），Thinkers50管理思想家、《決策的兩難》作者 「高尚的失敗對於創新和成長至關重要，但高尚的失敗、草率的錯誤和應受譴責的破壞行為之間有什麼區別呢？你要如何確保自己是在創造成功的條件呢？本書將幫助你承擔必須承擔的風險，從而在事業和生活中取得成功。」 ——金．史考特（Kim Scott），《徹底坦率》作者 「這本書的內容睿智、溫暖又有趣，將帶你領略失敗的全貌，我們可以從好的失敗中學習，挽救那些愚不可及的失敗，避免災難性的失敗，並且從合作中受益。書中列舉了大量的案例和故事，並著眼於有意義的觀點，告訴你如何培養覺察力，從而真正地從失敗中學習成長。」 ——莉塔．麥奎斯（Rita McGrath），《瞬時競爭策略》、《策略轉折點競爭優勢》作者 「失敗是生活和領導的重要組成部分，我們終於有一本書可以幫助自身學習從失敗中成長。在書中，艾德蒙森與我們分享非常實用的工具和建議，並透過許多鼓舞人心、令人震驚的故事來說明。這是一本帶來突破的好書，每位領導者都需要學習並開始應用。這本書將使世界變得更加美好。」 ——修伯特．喬利（Hubert Joly），百思買（Best Buy）前董事長暨執行長 「艾德蒙森持續幫助我們在最極端的複雜處找到最基本的簡單之道。與「不准失敗」的普遍信念相反，她非常清楚地表明，無論是個人還是組織，我們都必須接受「從失敗中學習成長是唯一選擇」的觀念，以促進更健康的思維、突破性的學習，以及大幅成長的潛力。真的就是這麼簡單。太棒了，艾美！」 ——道格拉斯．科南特（Douglas R. Conant），科南特領導力公司（ConantLeadership）創辦人、康寶濃湯公司前總裁兼執行長 「創造一個可以安全解決難題的環境是我們能做的最重要的事情之一。艾德蒙森以非常清晰和深刻的洞察力，告訴我們如何騰出容錯的空間，同時體認我們的情感和個人需求在解決問題的過程中也發揮重要的作用。本書將激勵你放膽地工作。」 ——艾德．卡特莫爾（Ed Catmull），皮克斯動畫工作室共同創辦人、《創意電力公司》作者
領導者的內在修練套書：領導者的七種原型＋內省的技術(新版)＋助人改變
身為領導者，如何了解自己？幫助別人？ 《領導者的七種原型》、《內省的技術（新版）》和《助人改變 》三本書， 幫助你勇敢面對自己、傾聽他人的心聲，帶領團隊形塑願景、達成目標！ ***《領導者的七種原型》簡介*** 「是什麼阻止我變得更傑出？」 「我要做什麼改變現狀？」 傑出的領導力，從「認識自己」開始。 誠實面對自己、戰勝負面特質， 你就是最好的領導者！ 身為領導者，免不了經常在「理想的我」和「實際的我（通常是自己不想成為的那種人）」之間掙扎，如同心中的對立面向互相拉扯，在光與暗之間形成領導力鴻溝。 本書作者洛麗．達絲卡（Lolly Daskal）是一位知名的領導力發展顧問，擔任主管教練超過三十年，她融合心理學家榮格（Carl Jung）的原型觀念，提出「領導力原型架構」。 達絲卡歸納七種正向的領導力原型，代表領導者心中「理想的自己」。每一個正向的領導力原型也有各自對應的陰暗面，通常是領導者「不想成為的那種人」。無論是光明面還是陰暗面，都代表不同的價值觀和特質。這套架構可以協助領導者自我覺察、克服陰暗面，同時也能觀察團隊中帶有正向領導力特質的成員。 七種正向的領導力原型可以幫助領導者更成功，包括：反骨者（rebel）、探索家（explorer）、吐實者（truth teller）、英雄（hero）、發明家（inventor）、領航員（navigator）與騎士（knight）。七種負面的領導力原型則會阻礙領導者進步，包括：冒牌貨（imposter）、剝削者（exploiter）、騙徒（deceiver）、旁觀者（bystander）、毀壞者（destroyer）、矯治者（fixer）和傭兵（mercenary）。 領導者可能傾向於某一種原型，但並不代表沒有其它原型的特質，依據當下的心境或情境而有所不同。擁有正向的原型特質，就能朝著「理想的自己」更接近，這也表示必須同時面對陰暗面，避免自己淪為「不想成為的那種人」。 人的內心都有互斥的兩面，但只有一面會通往傑出。領導者可以試著從恐懼、無知、羞愧、拒絕之中，了解「自己是誰」，探尋「我是以『誰』的身分在領導」，進而坦誠自己也有陰暗面，避免深陷其中。 想要戰勝性格中的陰暗面，就要學習自我覺察、聆聽他人意見、重新認識自己，進而做出改變、跨越領導力鴻溝，成為最好的領導者！ （本書為《領導者的光與影》改版） ***《內省的技術（新版）》簡介*** &內省（Reflection），是以客觀的角度， 了解自己和他人「為什麼這麼想、這麼說」， 找出隱藏在意見背後的經驗、感受、價值觀。 幫助我們從經驗中學習新事物， 讓未來的自己做出更好判斷與行動。 內省，是以客觀的觀點，回顧自己的感受和言行，進而理解自己和他人。 身為領導者，經常必須和許多人溝通意見。如果沒有內省的能力，可能無法正確理解自己為何提出那樣的意見，也無法解讀別人意見的背後隱藏的訊息。 其實，早在希臘哲學家柏拉圖與蘇格拉底的時代，就已經有內省。但直到一九九〇年代末期，內省才被視為開拓未來的力量。 一般人對於「內省」的印象，總是和「反省」劃上等號，給人一種追究責任的負面印象。本書作者熊平美香在日本協助領導者學習如何內省。她指出，懂得內省，不僅可以增進自我了解，也能深入了解別人，促使彼此成長，有助於凝聚共識、帶領組織、培養領導力。內省，更是學習各種技巧的基礎能力，也是因應變化、持續進步必備能力。 她在書中介紹與內省有關的基本方法，包括： ．了解自己 ．形塑願景 ．從經驗學習 ．從多樣化的世界學習 ．反學習（放下已經學到的一切） 熊平美香以獨創的「內省四工具」為基礎，說明如何藉由內省認識自己、理解別人，分別是「意見、經驗、感受和價值觀」： ．意見：對這件事情，你有什麼意見？ ．經驗：是基於什麼經驗，讓你有這樣的意見？ ．感受：對於那個經驗，你有什麼感受？ ．價值觀：上述的經驗和感受，如何形成你的價值觀？ 意見是經驗、感受和價值觀所形成的結果，也就是說，由於某個經驗，影響一個人的感受和價值觀，最後左右一個人的意見。 比方小華和大明在路上同時看到一隻狗，小華曾有「被狗咬」的經驗，感受是「狗很可怕」，形成的價值觀是「一靠近狗，就會有壞事發生」，最終小華就會說出「我討厭狗」的意見。 大明有「從小養過很多隻狗」的經驗，一看到狗就有「很安心」的感受，形成「狗好可愛、好療癒」的價值觀，大明看到狗，就會說出「我喜歡狗」的意見。 這個例子說明領導者經常遇到的情境——如果不了解小華和大明說出「我討厭狗」和「我喜歡狗」的「意見」背後隱藏的「經驗、感受和價值觀」，就很難在不同的意見之間形成共識。 內省，可以幫助領導者了解自己和別人「為什麼這麼說、這麼想」的原因，進而促成對話、形成共識、達成目標。不僅個人受用，也能協助別人和組織成長。 ｜《內省的技術（新版）》推薦短語｜ 「內省是成長的泉源，在工作中卡關的人，一定要讀這本書。」­ ——中原淳（立教大學經營管理系教授） 「內省可以激發員工潛藏的動機，組織領導者必讀這本書。」 ——井上高志（LIFULL社長） 「現在，終於有了一本書，清楚說明內省的架構。擁有內省的技術，可以擁有良好的人際關係。我的人生因為內省，變得更有趣。」 ——柳澤大輔（Kayac執行長） ***《助人改變》簡介*** 想幫助別人願意真心改變， 你真的有「幫忙到」？ 還是反而「幫倒忙」？ 助人改變的關鍵，不在於解決問題， 而是幫助對方點燃熱情、實踐夢想。 幫助別人是一件好事，從領導者、主管、老師、教練到醫師，都想要助人改變。領導者培養接班人獨當一面、老師教誨學生建立紀律、主管鞭策部屬當責、醫師囑咐病人按時服藥。 不過，根據統計，公司推動變革的專案，只有三成會成功；只有一半的病患，會遵照醫師囑咐按時服藥。 本書作者指出，凡是懂得幫助他人找到內心熱情的教練，並不提供建議給對方，而是提出開放式問題，真誠傾聽。重點是要讓接受指導的人想像理想的自我，探索真實的自我、擬定學習計畫，並實驗和練習新的行為與角色。 傳統的做法是服從型教練法，聚焦在「解決問題」，要求對方按照自己的方式改變。為了服從權威，對方通常口是心非，勉強配合改變，導致只有三分鐘熱度。 本書主張，最好能夠採取同理心教練法，發自內心關懷，幫助對方願意真心改變。比如你希望他人做出改變，會歷經以下五個步驟： 【同理心教練法五步驟】 1.理想的自我 引導對方探索自我、勾勒願景，不只描繪對於工作的期待，也要包括對於人生的展望。幫助他們思考「我想成為什麼樣的人？」「我這一生想做什麼？」請對方寫一篇個人版的願景宣言。幫助對方勾勒「理想的自我」，而不是「應該的自我」。 2.真實的自我 理想的自我可以激發動力，但是真實的自我可以縮短理想與現實之間的差距。 3.學習計畫 協助對方打造學習計畫，進而發展優點，而不是聚焦在自己的缺點。幫助對方思考，是否有何新的方式可以幫助他們達成理想且願意樂於嘗試。切記，先關注長處，再關注短處。 4.實驗與學習 透過實驗，驗證計畫是否可行，如不可行就調整。將實驗的結果轉化為日常練習。融入日常生活、化為反射動作。 5.共鳴關係與支持團體 想要提高改變的成功率，不能只是單打獨鬥，最好能找到一群為你加油的啦啦隊。 一本書，幫助別人發現天賦，找到真正的熱情。這是從高明的教練、傑出的主管、優秀的教師，都會做的事。 & ｜《助人改變》推薦短語｜ 要為眾人的生活帶來真切、長效的改變，祕訣是什麼？憑著有說服力的研究、犀利的洞見和實用的引導，本書作者說明，優秀的教練並不是「解決」某人的問題，而在於「驅動」對方的個人願景。 ──馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith），《練習改變》作者 & 我能怎麼助人？這個無比重要的問題總算有了科學式的答案。不管你是老師、主管、家長、醫療照護業者，還是從少棒到高階主管的教練，本書都會給你扎實的引導。──丹尼爾．高曼（Daniel Goleman），《EQ》作者 &
企業進化：兼顧獲利、社會與環境永續的B 型企業運動
★公理商業圖書獎 企業倫理類金獎、廊燈商業書獎決選名單入圍真正成功的企業，應該是讓所有利害關係人都受益的企業資本主義社會中，企業一直扮演重要的角色，但是隨著半世紀以來的經濟發展，企業愈來愈強調股東利益優先，卻忽略客戶、員工、社區、環境的利益，結果導致經濟不平等、氣候變遷、環境惡化、勞工權益受損等種種問題。不過，有一群企業家對此不以為然，他們集結起來，共同推動B型企業運動，包括達能集團、聯合利華、巴塔哥尼亞等跨國企業集團，還有綠藤、鮮乳坊等公司，全都接連響應。劍橋大學賈吉商學院教授孟睿思十多年來持續研究B型企業運動的發展，並與發起運動的創辦人和參與的企業家進行訪談，將成果集結成這本書。他在書中詳細說明B型企業的理念、在國際間的拓展，以及遭遇到的難題，並解釋為什麼B型企業對我們每個人來說都至關重要。目前，全球已經有八千多家B型企業，它們不只在乎股東的利益，更關注社會福利、員工權益、社區影響力與環境管理。他們加入這個以相互依存為宗旨的社群，串聯打造一種新常態的經濟體系，共同形塑資本主義的未來。專文推薦──周俊吉／信義企業集團創辦人陳一強／活水影響力投資共同創辦人、總經理國內外企業家、意見領袖一致好評──王國雄／成真咖啡董事長唐富美／四季藝術兒童教育機構創辦人陳昱築／Impact Hub Taipei共同創辦人暨B型企業理事長張威珍／嘉威聯合會計師事務所所長張琇梅／中譽科技（開曼）董事總經理詹賀博／光隆實業董事長鄭涵睿／綠藤共同創辦人暨執行長駱怡君／王道銀行董事長龔建嘉／鮮乳坊創辦人羅伯・席勒（Robert J. Shiller）／諾貝爾經濟學獎得主亞當・格蘭特（Adam M. Grant）／暢銷書作家蘿絲・馬卡利歐（Rose Marcario）／巴塔哥尼亞（Patagonia）前執行長范易謀（Emmanuel Faber）／法國達能（Danone）集團前全球執行長傑利．格林菲爾德（Jerry Greenfield）／班傑利（Ben & Jerry's）共同創辦人早期的企業稱為營利事業，顧名思義，以賺錢為目的，但現代的企業必須在營利與ESG之間取得平衡，在實踐營利的過程同步做好「公司治理」、「環境保護」、「社區照顧」、「同仁照顧」，從而產生「顧客影響力」，這就是B型企業所尋的大道，更是讓世界變得更好的動力。成真咖啡從非洲取得優質咖啡豆，並因而發現潔淨水的重要，當地民眾每日步行五至十公里至河邊取水，不只勞心勞力，還拿不到乾淨的水喝，這成為成真咖啡的使命，讓咖啡循環世界美好，一方面讓台灣人喝到莊園級好咖啡，回饋非洲潔淨水，享受咖啡的同時也能做公益。－－成真咖啡董事長 王國雄本書作者是哈佛與康乃爾大學教授，潛心研究B型企業運動超過十年，詳實記錄三位創辦人的遠見、堅持及十年來令人難以置信的變化和成功，並且親眼見證B型企業運動成為本世紀最具影響力的社會運動！ 此書將是關心地球永續的消費者、公民、企業家和未來領袖必讀的作品，帶領大家一起支持B型企業運動，向更美好的未來努力！還記得當年美國輔導員親訪四季藝術兒童教育機構，並稱讚這是「世界一流的幼兒園」，這是對我們莫大的肯定。四季藝術兒童教育機構也有幸通過B型實驗室的認證，加入這個偉大運動的社群中一起努力。在此，向將B型企業運動帶到世界各地、尤其是台灣的先鋒們致敬！－－四季藝術兒童教育機構創辦人 唐富美「企業向善」（Business for good）是近年來企業的顯學。從聯合國倡議的SDGs、ESG，再到DEI（多元、公平、包容，Diversity, equity, and inclusion）的概念，都是督促企業從傳統的慈善責任外，重新審視企業成立的使命與初衷，並從調整組織內部體制開始，讓向善與永續發展成為企業絕對必須履行的責任。然而為了確保企業能持續在向善的道路前進，B型實驗室推出的商業影響力評估，就是一套嚴謹的第三方驗證標準，不僅讓消費者、投資人與利害關係人有透明且充足的資訊，也間接展現企業對於社會展現的影響力。在台灣，這股企業向善的趨勢也開始從上市櫃公司轉移至中小企業。中小企業投入ESG的改善，是一種對未來的投資，當中小企業在全面提升ESG的面向後，才能更有餘裕來避免步入衰退，同時在面對多元挑戰的未來時，才會更具有競爭力！ 作為台灣B型企業協會第五屆理事長，我誠摯地邀請各位中小企業主一同加入B型企業，讓企業一起進化、一起變得更加永續！－－Impact Hub Taipei共同創辦人暨B型企業協會理事長 陳昱築為什麼企業需要重視ESG，並提升永續競爭力？ 答案就在年輕一代身上！以我所創辦的嘉威會計師事務所為例，我們的員工平均年齡僅二十八歲。這些年輕同仁追求有意義的工作，同時也重視工作與生活的平衡。因此，我常分享打造「錢多、事少、離家近」的工作環境理念，透過制度設計以支持員工發揮最大潛能、讓利給員工，且持續加強公司的永續作為。在這樣的正向循環下，我們營收連續多年成長一五％，且流動率低於三％。這與《企業進化》中提到的B型企業吸引年輕人選擇符合其價值觀的工作不謀而合。我們以身為全球B型企業的一員為傲，期待透過書中案例，吸引更多企業關注員工，實現永續經營！－－嘉威聯合會計師事務所所長 張威珍在《企業進化》中，作者分析全球暴力衝突發生的原因，很大的因素是貧富差距與資源分配不公平導致的結果。美國四○％的財富掌握在一％的人手中，因此，千禧世代對於資本主義強調股東利益優先的論點非常厭惡，以至於全球各地左派思想抬頭。影響更深遠的是，千禧世代將由嬰兒潮世代繼承約二十四兆美元的財產，他們不僅是員工，也將成為推動決策的投資人與龐大的消費者。當千禧世代渴望透過購買行為和工作來創造積極的變革，B型企業運動恰恰能滿足他們的需求。中譽科技是一家鋁合金製造廠，員工約一千一百名，客戶都是歐、美、日前五百大品牌，在台灣、越南、泰國有據點與製造工廠。透過台灣B型企業協會輔導下，中譽在二○二一年六月啟動商業影響力評估的分析與改善行動，歷經一年半輔導，終於在二○二二年十二月底獲得美國B型企業稽核審查，通過認證。透過B型企業的認證與實際的行動證明，中譽科技獲得更多歐美客戶的信任與新業務的支持。未來產業領袖都應該從這本書開始，積極參與《企業進化》的改變，提升社會和諧向善的力量。－－中譽科技（開曼）董事總經理 張琇梅（May Chang）光隆實業是上櫃公司，核心業務為成衣生產與製造，雖處在紡織勞力密集產業，仍一直致力於維護企業內外部的公平和永續精神，經過多年不懈的努力，終於在二○二四年成為B型企業。我們在越南有數千名同仁，將同仁照顧好並扶植我們工廠所在鄰近社區，可以改善數萬人的生活方式。這就像書中所述B型企業具有的「投資影響力」。我們期望可以向大眾投資人傳達，台灣傳產企業到開發中國家投資，也可以為當地環境的永續發展盡更多心力，並盡到社會責任。今後我們會繼續推動B型企業運動，帶動更多台灣上市櫃公司投入認證，推動以人為本且永續性的資本主義新理念。－－光隆實業董事長 詹賀博回憶二○一三年，在麻省理工的求學旅程中，我在波士頓的街頭中發現了那些我最嚮往的影響力品牌們開始展示「B」的標誌。這些品牌追求的，正是透過商業力量帶來社會與環境的正向改變。這一發現不僅激發我的好奇心，也引領綠藤走上加入全球B型企業運動的旅程，並在二○一五年成為台灣第三家B型企業；B型企業，也成為我們的信仰與進化標準。沒想到多年後，《企業進化》這本書，透過其深刻的洞察力和故事，再次喚醒我對B型實驗室「相互依存」和「不斷進化」精神的深深感動。它讓我回想起在大學時期對於公司法所述企業以營利為目的的異樣感覺，並意識到，當年我在大雪中遠赴拜訪的「淨七代」創辦人傑佛瑞‧霍蘭德，影響綠藤永續策略的大師，實際上是B型企業運動早期的重要推動者。《企業進化》還記錄近年來B型企業發展的重要事件和策略思考，比如在二○一九年第二十五屆聯合國氣候變遷會議上，五百家B型企業共同承諾，在二○三○年前實現淨零排放，以及全球數百家B型企業參與的包容性經濟挑戰（Inclusive Economy Challenge），綠藤均是其中的一員，我們甚至見證了台灣從無到有，建立亞洲首家B型實驗室。我非常感謝孟睿思教授帶來了這本書。無論你是否已經走在B型企業的道路上，還是正在考慮加入這場運動，期待這本書能夠為你展示更多商業世界的可能性，一起探索更有意義的商業實踐。－－綠藤共同創辦人暨執行長 鄭涵睿王道銀行身為B型企業的一份子，我常常在思考，如何能讓B型企業的理念被更多人熟知？如何能讓這樣的商業型態感動更多人、說服更多人？劍橋大學商學院教授孟睿思的這本書，便是這一切所思所想的答案；他結合學術、商業、管理與親身經歷，深入淺出地為我們上了值得思考的一課。企業的發展中應該包括人、地球、利潤，若企業的發展無法兼顧環境和社會的福祉，那下一代就會為我們的所作所為付出代價；而在與孟睿思教授相識相談的過程中，我深受感動，他深知這代價的高昂，也深知行動和改變的必要。而一本厚實且溫暖的論述，就是感動世界最好的媒介。我非常感佩也感謝這本書的出版，讓所有想讓這個世界更好的人與企業，有了按圖索驥的依歸。－－王道銀行董事長 駱怡君鮮乳坊剛成立時，台灣正經歷食安事件後對於食品的信任瓦解。我們從群眾集資開始，以「自己的牛奶自己救」試圖發動一場以白色革命為名的社會運動。同時，我身為乳牛獸醫的身分，更看到農民在過往收購模式上的弱勢，因此希望能夠讓生產者被看見。為了讓影響力可以堆疊，不僅限於一個專案，我們成立了公司，開始探索「怎麼樣成為一間更好的公司」之路。當時，正是社會企業在台灣初步萌芽之際，「用商業模式解決社會問題」，正是對於鮮乳坊為何存在的理想詮釋，因此我們以這樣的精神來看待利害關係人共同利益最佳化的商業模式建立。過程中我們也不斷希望確認這個方向沒有走偏，我們也採用過「SROI社會投資報酬率」來衡量我們的商業行動是否真實產生社會影響力。同時關注著SDGs聯合國永續發展指標，試圖讓公司更具體的帶給世界正面幫助，但這過程中，缺乏一個可長期衡量、多面向、清楚有引導目標的儀表板，直到認識B型企業，讓我們清晰地檢視我們的行動，讓過往不容易看見、但重要的事情，能夠被看見。這本書把整個B型企業運動的歷史脈絡、其核心思想，以及全球參與者當中共同改變的許多精彩故事納入，也感受到這條路上，有許多相同理念的人一起努力的勇氣與力量。雖然傳統商業和扭曲的資本主義已經影響全球社會，但要產生系統性的變革仍充滿可能性，正如同B型運動中所有參與者每日採取的行動，以及當你拿起這本書，在你的消費行動與工作上一起加入。－－鮮乳坊創辦人 龔建嘉本書生動地舉出許多例證，講述B型企業運動如何席捲全球企業，並讓企業轉型為更具理想且真正有生產力的組織。－－諾貝爾經濟學獎得主 羅伯．席勒（Robert J. Shiller）作者是研究全球商業和社會創新動態領域的世界頂尖專家之一。本書以豐富的佐證與生動的案例研究為基礎，粉碎股東利益優先的迷思，並揭露企業如何將社會利益融入其自身使命當中。－－《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》（Give and Take）作者 亞當．格蘭特（Adam M. Grant）這是一份珍貴的藍圖，指引企業如何在成功的同時成為向善的力量。－－巴塔哥尼亞（Patagonia）前執行長 蘿絲．馬卡利歐（Rose Marcario）
執行無界！打破障礙，釋放潛能，從內核到執行的全方位升級：商業變革浪潮中，建構核心競爭力的無限可能
如何在競爭激烈的商業世界中脫穎而出？ 與其瘋狂武裝自己，還不如建立強大團隊！ 培養核心團隊精神×挖掘關鍵人才×提升執行力 打造全方位創新團隊，才是企業長期的競爭優勢！ ▎如何打造「超強團隊」？ 首先，作者從〈再強大的企業，也少不了一支鐵軍〉著手，強調了強大團隊精神作為企業文化核心的重要性。透過具體案例和實用建議，本書指出了打造這種團隊的關鍵步驟：明確的共同目標、量化的績效指標、以及人才的挑選、培養和鞏固。此外，作者還探討了競爭力強大的團隊如何成為企業發展的加速器，透過整合資源優勢，放大團隊的利潤。 ▎鑑別人才、角色定位 隨後，在〈根深才枝葉茂，如何打造班底〉章節中，書中深入探討了打造企業核心團隊的六大關鍵要素，包括統一的思想、吸引核心員工的策略、以及員工能力的成長和定位。這部分不僅提供了理論框架，還給出了實踐中的具體方法，幫助領導者挖掘和培養團隊中的關鍵人才，從而建立一支無往不勝的團隊。 ▎「執行力」比思考還重要！ 接著，作者探討了〈去做才是關鍵，如何打造執行力〉和〈做事不找藉口，執行的九大要領〉。這些章節聚焦於如何培養團隊的成果思維、責任思維和挑戰思維，並提供了強化執行力的七個具體方法。透過設定明確的目標、完善措施、確定期限和實施獎懲措施，本書指導讀者如何在日常工作中實踐這些理念，從而提高團隊的整體表現和效率。 ▎企業長期競爭優勢：創新思維 〈懂學習才能贏，如何打造愛學習的團隊〉和後續章節強調了持續學習和自我提升的重要性。這部分不僅講述了建立學習文化的重要性，還提供了實際操作的策略，如何在團隊中培養學習意識、鼓勵創新思維，以及如何將這種文化轉化為團隊和企業的長期競爭優勢。作者透過分享成功案例和實用技巧，激勵領導者和團隊成員共同創造一個支援成長、鼓勵創新的工作環境。 本書特色 本書深入探討了如何建立「高效團隊」的方法，從打造企業文化的核心團隊精神、培育關鍵人才，到提升執行力和培養持續學習的氛圍。透過具體案例和實用策略，指導讀者塑造出一支既有競爭力又充滿創新的團隊。不僅為企業領導者和團隊管理者提供了一套全面的團隊建設框架，也激勵了所有渴望提升團隊績效和凝聚力的職場人士。 &
遠距團隊：打造溝通無礙合作無間的成功團隊
非關距離，向心力才是王道！ 本書將協助管理者：重新設計你的團隊；打造希望及需要的文化願景，並向它邁進！ & 遠距團隊就是： 無論身在何處，均能透過有意識的團隊文化、積極的能量、合作、創新和人際關係，來攜手努力實現共同目標的一群人。 & 只要利用溝通、合作和團結的三個C模型，領導者都將能克服例如距離偏見（proximity bias）和日漸惡化的社會關係，打造一個人人得以平等參與及提升價值的工作環境。 & 三個C指的是： Communication、Collaboration、Cohesion & •溝通Communication——溝通雖然是生而為人的一個基本部分，但它也是成功工作的重要基礎。沒有它，團隊就會瓦解。 & •合作Collaboration——遠距領導者一直被誤導的想法，若想要擁有合作的團隊，就必須先有實體的在場（physical presence）。但事實上，距離的遠近與合作的成功沒有關係。 & •團結Cohesion——此面向包含明確非結構性的構面，例如關係、信任和責任感。雖然難以衡量，但一個團隊的團隊對其成功十分關鍵。 & 各個層級的領導者將利用這個框架，來學習評估、設計並發展其溝通管道與遠距合作的方法，以及促進團結的能力，來建立成功的遠距團隊。雖然混合型態的團隊文化會有所不同，但只要方法得當，它可能會比以往的文化更適合我們。 & 本書可以協助你： ◼︎為現今的世界趨勢設計適合的工作團隊 ◼︎打造你想要的團隊文化而不是安於現狀 ◼︎建立並維持整個團隊的參與度 ◼︎重新讓整個團隊擁有凝聚的向心力 & 專文推薦 & 趙政岷& 台北市出版公會理事長 & 強力推薦 & 李全興（老查）／數位轉型顧問、許景泰Jerry／大大學院執行長、張瀞仁Jill Chang／國際慈善顧問、黃昭瑛／新創團隊導師 & 過去三年多來，新冠疫情改變了世界很多事情，也改變了人類的作息、生活型態及工作邏輯。這是一個不可逆的工程，不管你願不願意、接不接受，都得迎向它、應對它！既然組織沒有辦法只有老闆一個人在工作，那就在好好跟同仁重新商量、重新設計吧！追求一個公私雙贏的結局，彼此尊重的承諾。距離真的不是問題，時間真的不是問題，是不是你的固定員工真的也不是問題，這是一個新的世界、新的經營管理學習！――趙政岷 & 凱文和韋恩針對設計和打造（或重新打造）在任何環境下都能順利運作的團隊，為我們提供了一份路線圖——無論是同地、遠端還是混合型／彈性辦公。本書確實是一本「團隊優先，地點其次」的指導手冊，每個團隊領導者都應該從中學習。――NAES Corporation資深營運總監Rob Simmerman & 這是一本簡單而有力的指南，無論你的團隊在哪裡工作，都能協助他們合作。――《遠距團隊的高效領導法則》作者大衛．博柯斯（David Burkus） & 打造團隊、團隊文化和成員參與需要領導者投入大量的辛酸血汗和淚水……本書為我們提供很棒的指引，且告訴我們如何進行！――Redevco B.V.公司人資長Ton van de Grampel & 我們都希望擁有參與度高、工作能力強又有責任心的團隊和員工。但在遠距工作的世界中，你要如何創造出這一切？本書為你提供一個經過驗證的流程，來打造你需要也想要的團隊及文化，以實現組織目標。――凱文和韋恩（本書作者） &
麥肯錫最強團隊協作力：激發組織士氣與終結隔閡，每個人都能自我貢獻的回饋策略
最具工作價值企業第一名（連續七年）團隊溝通技術 改變力‧受教力‧提示力‧讚美力‧心理安全感 從心法到實作細節全公開的完整教戰書！ ★麥肯錫協作力，成長的祕密武器 作者三村真宗曾任職於麥肯錫日本分公司，這段期間內他深切體會到「回饋」對個人成長的重要性。他特別提到，從一位比自己年輕十歲的同事那裡獲得了對工作風格的誠摯建議，並在那之後改變了自身工作方式，以更好地回應客戶需求。 深受麥肯錫文化的影響，他深信「相互回饋文化的滲透，是相互改進文化的基礎」。在擔任雲端費用報銷系統的日本企業Concur社長十多年期間，他成功建立了以此為核心的企業文化，使其連續七年蟬聯日本「最適合工作的公司」冠軍（Great Place To Work® Institute Japan主辦）。這本書不僅探討如何將回饋融入職場，更強調了在數位時代中，提高技能以實現持續成長的重要性。作者以淺顯易懂的方式解釋團隊溝通技術，並結合思考架構，幫助你在學習的過程中更有系統的理解，進而激發組織士氣與終結隔閡，打造出一個協同合作、高績效團隊！ ★打造最強企業，回饋力是關鍵 《麥肯錫最強團隊協作力》提供了有效指南，解釋回饋不僅是管理階層的事，對一般職員而言是提升「可攜式技能」的途徑，對經營者來說更是改革組織文化與氣氛的重要課題，對促進職場人士的成長具有極大效益。 包括工作場所缺乏活力，員工之間缺乏合作與溝通能力，皆能從書中獲得各種形式的回饋技能，例如： ►鼓勵同事和部屬共同成長的「正面回饋」技巧，建立彼此關係，提高交流品質。 ►與棘手的主管或同事溝通，採取「差距回饋」來改變問題行為，破除關係隔閡。 ►具備「受教力」，深入了解爭論與溝通之間的界線，促進學習型組織的建立。 聚焦「如何進行回饋、鼓勵有意義的意見對立或化解」，從而幫助職場人士克服對積極溝通的抗拒情緒，進而提升工作滿意度。 ★「心理安全感」，敢挑戰才有新想法 作者同時強調建立心理安全感的重要性，並指出在心理安全感較高的職場，更能促進建設性思考與多樣性。然而，雖然回饋可能有意義，但如果在缺乏心理安全感的情況下，人們可能因害怕批評而不敢發表意見。當未能表達內心的不滿，會轉化為背地裡的批評和中傷，進一步惡化公司內部的工作氛圍。因此，經營者和領導者該如何在組織中建立心理安全感？作者提供了以下具體做法： ►讓同仁對回饋有基礎知識的理解。 ►用關愛的方式給予建議，並虛心聆聽部屬所提出的意見。 ►運用「脈動檢視」的機制有效約束主管。 最後，書中還包括了作者與TBS電台代表董事兼社長三村孝成以及富士通人資長平松浩樹的對談內容。透過這些真實的經歷，將回饋的實際效果以及如何在企業內部建立心理安全感的操作框架清楚地呈現在讀者面前，幫助組織成員們都能夠積極參與，為團隊的成長和發展做出熱烈貢獻。 本書特色 ◆無論在回饋方面的經驗如何，本書都能為你奠定基礎知識並提供實用指引，助你打造最強團隊協作力。 ◆透過有系統的溝通技術，使言談者勇敢發聲不懼犯錯、納入異見回應己見，成為無法被競爭者仿效的成長優勢。 ◆豐富圖解工具與精采實戰範例，有效汲取訣竅並真正實踐。 專業推薦 丁菱娟／影響力品牌學院創辦人 江守智／精實管理顧問、暢銷書作家 李河泉／台積電「跨世代溝通」指定講座、《別逼貓啃狗骨頭》暢銷作家 愛瑞克／《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 （依姓氏筆畫排列） 在AI科技工具爆炸性成長並迅速迭代後，有越來越多企業藉此取代人力。若想在未來職場佔有一席之地──「溫度」與「判斷」絕對是不可或缺的能力，而回饋就是種需要人性溫度與情境判斷的綜合技能。身為企業顧問，每個月要接觸十多家企業、超過上百位各級主管。書中的「回饋」技巧經過作者的整理也讓我交互驗證並獲益良多！推薦給各位主管們。──江守智（精實管理顧問、暢銷書作家） 大家都知道「帶人要帶心」，然而每次在企業上課問是否被帶到心？十個人竟然只有一兩位舉手。寫過許多專欄探討答案，直至看到本書豁然開朗，才發現真正的帶心，不是「以管理之名，行指責之實」。而是運用麥肯錫平等尊重的「回饋策略」，讓每個人心甘情願的自我奉獻。──李河泉（台積電「跨世代溝通」指定講座、《別逼貓啃狗骨頭》暢銷作家） 相當認同此書所說：「回饋」正是「相互提升的文化」。職場是每個人最好的修煉場，若能善用書中所指導的回饋技巧，每位團隊成員都將能彼此提升、終結虛耗，進而成為一個高效能運作的戰隊！──愛瑞克（TMBA共同創辦人、《內在原力》系列作者） &
從策略到執行，構建並執行贏家企業的藍圖：公司結構、績效指標、企業文化，VUCA時代的進化趨勢
從策略到執行是個什麼樣的過程？ 不同的企業處於不同階段，應該採取什麼樣的策略和執行流程？ 策略管理趨勢的演變×策略制定實施與評估×企業生態管理及平衡 從策略的優劣辨析到定位與能力平衡， 勾勒出一個全面的策略管理流程！ ▎解密策略與執行之間的關係 在企業管理的過程中，人們往往存在一種誤解： 認為策略是「居廟堂之上」，而執行則是「處江湖之遠」！ 這種觀點常常讓管理者感到困擾， 並產生「我們的策略沒問題，是執行出了問題」的想法； 然而，此類說法顯示對執行系統的誤解， 將策略與執行視為管理的兩個獨立環節！ ▶密不可分 策略與執行應在策略管理系統的設計階段就同時考慮！ 企業的設計和能力建設應該與策略管理系統相協調，形成一個有機的整體。 這種協調不僅僅是將兩者簡單地拆分或結合，而是建立一個相互呼應的系統！ 有效的策略制定需要企業具備相應的結構和能力，確保策略的順利實施！ 執行不僅僅是遵從命令，更是企業內各層次的共同努力； 企業設計應當支持策略的有效執行，而企業的能力建設則應確保成員具備實現策略所需的技能和資源！ ▶相互依賴 要打破策略與執行的脫節現象， 管理者應該將這兩者視為一個相互依賴的系統！ 在制定策略的同時，就應同時思考執行的可行性， 確保企業的結構、文化和人才配置都有助於策略的順利實施； 只有形成策略與執行的有機統一，企業才能在競爭激烈的環境中取得長遠的成功！ ▎如今的時代不僅競爭激烈還多變！ 在過去的20年裡，全球市值前十的企業陣容發生了巨大的變化！ 從2000年的十大市值公司中，僅有3家成功進入了2010年的排名榜，到2019年，更是只剩下一家企業； 這種變化不僅反映企業間激烈的競爭環境，也顯示全球經濟的深刻轉變！ 傳統的製造、能源和金融行業曾經主宰全球市值前十名企業的排名， 但如今，IT和網際網路行業已成為主導地位！ 這樣的轉變說明，科技的發展和數字化轉型已成為企業成功的關鍵因素！ ▶變化已成必然 當前的企業環境面臨著極大的變革和不確定性，仿佛是踩著風火輪前行！ 企業需要擁抱變化，提高對外部環境變化的感知和接受能力！ 在這個迅速變化的時代，擁抱變化，洞悉未來，走出舒適區， 已成為企業不得不做的選擇！ ▶敏銳洞察外部環境 環境洞察作為策略制定的基礎，尤其關鍵！ 企業策略建立在對環境的深刻理解之上， 而環境洞察的品質直接影響著策略的制定水準！ 企業必須敏銳地辨識經營環境中的重大變化， 通過建設企業能力，適應並且應對外部環境的挑戰； 宏觀環境中的微小變化，往往都可能對企業經營產生根本性的影響！ 本書特色 VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫。 隨著VUCA時代的來臨，企業需要面對更加激烈的變化和挑戰。本書透過系統性的結構和深入的內容，探討策略管理的核心理念，及如何在日新月異的商業環境中制定成功的策略。期望能從書中大量的事例分析為讀者提供一個全面理解和應用管理的視角。 &
引領變革，NLP教練式管理的核心策略：從傳統到創新激發組織潛力，由上到下改變公司結構！
管理學領域顛覆傳統的全新觀念 深入剖析「教練式管理」的核心理念及技術 提供嶄新管理模式的全面理解和應用指引 【教練式管理】 ——顛覆傳統管理思維的新觀念 深入探討教練式管理的本質，包括讀者是否具備企業教練的素養，以及NLP教練技術的應用。透過比較傳統管理模式和教練式管理模式，讓讀者理解兩者之間的區別。同時，解析NLP教練技術的四大步驟和ABCD法則，幫助讀者深入理解教練式管理的實際應用。 【教練式領導力】 ——突破管理瓶頸，發現藍海領導力 教練型領導的核心理念是讓他人成功，進而實現自身的成功。本部分深入探討對事的管理和對人的領導的差異，並提供激勵員工、打造雁陣型團隊的實用方法。透過GROW教練模型，讓讀者學會設定目標、了解現實、做出選擇、提升意願，同時強調管理者如何通過自我修練培養教練式領導力。 【教練型團隊】 ——如何運用教練技術訓練與輔導下屬 本部分聚焦於如何在企業內部建立教練型團隊，介紹建立教練文化的五階段，以及在團隊內部建立教練培育及進階機制的實用方法。深入探討情緒商數教練的概念，強調管理者如何培養員工的情緒商數，以及教練如何管理自身的情緒，提供讀者鍛鍊提升情緒商數的實用建議。 【教練式人本管理】 ——21世紀出色管理者的必然選擇 教練式管理的核心價值觀：以人為本。強調尊重員工價值、激發員工潛能的重要性，並著重強調員工不僅是下屬，更是工作夥伴。深入解析提供自由寬鬆工作環境的必要性，以及如何滿足員工不同層次需求。 【教練式溝通管理】 ——建立高效能組織的基石 介紹教練式溝通的四大能力：聆聽、區分、發問、回應，強調換位思考的重要性。教練式溝通的核心，即引發提供有效解決方案。 【教練式授權管理】 ——無為而治是管理的最終目標 勇於讓員工犯錯，是激發創造力的方法。成功授權的前提是提供支持和保護。充分授權並不代表放任，而是需要監管控制的平衡。 【教練式培訓管理】 ——實現管理者與員工的雙贏局面 提供如何對新進員工進行培訓的實用方法，突顯在員工培訓中應避免的八個失誤。 【教練式績效管理】 ——如何讓員工創造最佳績效 員工無法創造高績效時，管理者應如何應對。 本書特色 這是一本引領讀者走向卓越管理的實用指南，透過深入探討教練式管理的多個層面，強調教練式管理的核心價值觀是以人為本。本書徹底顛覆傳統管理模式，引入教練式管理的新觀念，介紹 NLP 教練技術，以四大關鍵步驟和 ABCD 法則為核心原理，使管理者能夠靈活運用於實際工作中，協助管理者在現代商業環境中脫穎而出。 &
贏在軟實力(2024版)：華人企業領袖的二十堂課
站在高峰上，看見軟實力 有一種力量，深植於社會各角落，影響深遠。 有一種力量，吸引他人改變行為，浸透人心。 本書邀您一同見證：華人新世紀的力量！站在高峰上，看見軟實力國家領導人與城市首長如何開拓未來？ 學者專家與商界領袖如何串連世界？ 文化與創意如何結合成為新興產業？ 人類如何與其他物種在地球上共存共榮？ 過去，台灣以彈丸之地，在世界爭到一席之地； 現在，全球在金融海嘯之中調整思維，尋求轉機。未來，什麼才是台灣發展的核心力量？ 遠見‧天下文化事業群創辦人高希均先生與執行長王力行女士，邀集十九位華人領袖及專家，分享他們在各領域的經驗及智慧。從他們的成就，可以看見，有一種力量，深植於社會各角落，影響深遠；有一種力量，吸引他人改變行為，浸透人心──這就是華人新世紀的力量，也就是《遠見》雜誌與天下文化倡導的「軟實力」。「軟實力」是指別人（或別國）願意來稱讚、學習、仿效、購買的：（1）一種行為（如捐獻）（2）一種表現（如藝術作品）（3）一種機制（如市場經濟）（4）一種組織（如獨立的司法）（5）一種文化（如無歧視的就業）（6）一種產品（如節能的發明）（7）一種勞務（如先進的教育或醫療） （8）一種嚮往（如人民的禮貌） ──高希均軟實力，就是一種愛心、包容、尊重、認真的態度；一種平等、博愛、守法、具人文關懷的精神；一種開放、創新、積極、好學的動力。從國家，到企業，到城市，到個人，都有「軟實力」。這本《贏在軟實力——華人企業領袖的二十堂課》，是結合了大家智慧，為台灣軟實力找出路的精采文集。──王力行
OPEN QUEST引導力 上冊：引導的基本觀念與即時介入
資深引導團隊數十年知識經驗總結，帶你認識引導，教你如何有效引導會議，讓群體智慧發揮潛力！ & 【本書簡介】 引導(Facilitation)是幫助一群人一起溝通交流的技能。運用這項技能，你就能有效助力他人共同發揮創意、建立信任、化解衝突、解決問題、反思學習、作出決策。引導可以運用在會議中及其他生活裡的溝通場合，助人有效達成目的。在你發揮引導力的地方，人們將成就更多。 & 本書兼顧理論與實務，由淺入深、由粗到細，介紹引導的核心觀念與關鍵技能，有系統地帶你認識及學習引導。 & 它助你： ◎學會引導技能，幫助眾人交流 ◎認識原理，掌握技能，駕馭工具 ◎引導團體交流，善用群體智慧，發揮組織潛力 & 現在，就翻開本書，進入堂奧！ & ●本書特色—— 結合理論實務：作者及其團隊從事引導服務及教學數十年，帶你理解精髓。 完整知識體系：完整體系助你了解引導核心概念及助力應用，學習不零散。 打通觀念邏輯：打通基本觀念與底層邏輯，讓你用好與設計各種流程工具。 傳授實踐技能：實務應用形成的技能體系，幫助你不只了解且能實踐引導。 融入學習關鍵：融入數十年培訓引導者常見之學員疑問以及關鍵學習要點。 淺深皆有收穫：以淺白文字深入說明引導核心學問，初學與資深皆有收穫。 & ●在各種角色上，本書都能幫助你—— 如果你是領導者：充實領導風格、釋放團隊潛力、培養更多領導者。 如果你是團隊主管：帶領團隊面對問題、深入洞察、找出根因與對策。 如果你是專案經理：引導各部門人員參與會議、共同計劃與承諾行動。 如果你是組織發展專家：在組織中展開群體對話，探討議題以及形成共識。 如果你是社群發展專家：進行團體工作，以幫助人們建立互信與發展關係。 如果你是策略規劃師：引導各利益相關人的參與及洞見，提升決策品質。 如果你是產品或服務設計師：運用群體智慧產生洞察與創意，得出卓越的設計。 如果你是衝突調解人員：引導各方有效進行對話，協商出可行的解決方案。 如果你是調研人員：合理設計與實施團體調研流程，取得有效的資訊。 如果你是諮詢顧問、培訓老師或教練：運用團體成員間的互動與交流，提升活動的成效。 如果你原來就已經是引導者：從多角度多層次反思引導，獲得更多專業上體會。 &
領航管理，九步改寫企業格局：績效管理×危機意識×人才培訓×角色定位……當發號施令的管理者不只要有兩把刷子，事實上你該有九把！
怎麼成為好的管理者？──「貪財、怕死、愛面子」！ 當主管雞毛蒜皮的小事也要管，管理學竟然說管越少越好？ & 人才培養、團隊合作、有效授權、危機管理…… 「人」是企業唯一真正的資源，管好人就等於萬事ok！ & ▎角色定位──請對自己的位置 書中首先引導讀者找到自己在企業中的管理類型，從風、火、雷、山四種管理風格中選擇最適合自己的。透過深入探討管理與自我調控之間的微妙平衡，讀者將更清晰地理解如何在職場中找到合適的位置。 & ▎績效管理──實現績效的突破 成功的企業離不開高績效的團隊，本章重點關注績效的本質，並強調每個成員都應參與績效管理。透過合理的績效規劃和科學的評估方法，讀者將學到如何實現個人及團隊績效的顯著提升。 & ▎控制資源──最大化地利用資源 書中進一步深入探討資源的運用，包括優化時間、控制人力資源、配置企業資源等方面。這些實用的管理技巧將協助讀者降低企業成本，提升經濟效益，同時保護舊有資源並開發新資源。 & ▎團隊合作──打造優秀的團隊 成功的管理者必須懂得打造優秀的團隊。本章從團隊的基本保障、管理者的角色出發，教導讀者如何組建、整合團隊，並提高凝聚力和決策力，以打造強大的、合作無間的工作團隊。 & ▎提升自我──樹立強大的個人品牌 個人品牌在商業領域日益受到重視，這一章從釐清個人品牌與企業品牌的關係出發，教導讀者如何提升個人品牌的競爭力，善用各種宣傳機會，並突顯獨特的個性，樹立自己的風格。 & ▎理智授權──讓下屬放開手腳做事 管理者真正的智慧在於減少管理，這一章探討如何透過理智的授權，培養下屬成為獨當一面的大將。同時，書中強調授權不能盲目，應根據下屬的特長進行差異化管理。 & ▎員工培訓──培訓出優秀的員工 員工培訓是實現企業可持續發展的基石，這一章詳細討論了培訓的重要性、工作能力的訓練方法、以及培養複合型、高層次人才的策略。透過培訓，讀者將學到如何打造指標性員工，用他們影響和帶動整個團隊。 & ▎獎懲有道──激發員工的積極性 有效的獎懲是激發員工積極性的重要手法，書中強調了制度的重要性，並深入分析賞罰分明的原則。同時，讀者將學到如何透過獎勵激發員工的自我發展心理，以及在面對不守規則員工時的果斷處置。 & ▎危機管理──居安思危，臨危不亂 最後一章深入談及危機管理的重要性，領導者需要具備居安思危的意識，不僅要處理危機，還要在危機中找到轉機。書中提到如何提高資金管理能力，如何果斷裁員，以及在積極心態面前，危機都是紙老虎的信念。 & 本書特色 & 「管理」是企業領導者或各級主管最重要的一門學問，好的管理者才能讓底下的人才各司其職，將企業完整的運作起來，本書汲取眾多管理學中的精華，融合各大著名企業的實際案例與成功領導者的管理哲學，詳盡地反映出企業管理的現況及可能會出現的問題，包括績效管理、員工培訓、危機管理、資源整合等，讓讀者可以從案例中借鑑。 &
夾心之苦！中層危機與企業生存：中層 忠誠，拿了年終就跳槽，企業的中空危機
本書是一本為中層管理者量身打造的書籍，它旨在解答所有關於企業中層危機的問題，並為解決管理者危機提供具有實踐價值的策略和建議。無論你是中層管理者還是企業的領導者，這本書都會給你帶來深刻的啟示和實用的指導，幫助你在解決中層危機的路上取得重大突破，並對企業管理與人才培養有更深入的了解。別讓企業只是「即興舞臺」，人才流失該怎麼避免？重新定義「中層管理者」的角色，企業發展需要他們來推動！合適的人才培養、優化企業文化、提升員工滿意度……呼籲企業老闆：請給中層管理者更多重視和支持啦！▎探討中層危機的根源本書開始於對中層管理者的細膩觀察與分析。它主要討論的是中層管理者面臨的各種危機，包括人才斷層、權力不均、人際矛盾、業績壓力等。該書透過各種實例與深度解讀，進一步揭示了這些危機背後的成因。從時間、類型、內涵、立場到管理等各方面，全方位呈現中層危機的根源。▎揭示中層管理者的苦衷與困境本書以精確的分析和鮮活的案例，深入探討了中層管理者面臨的種種困境和掙扎。無論是來自高層的壓力還是來自基層員工的抵抗，中層管理者常常身處在一個既要向上達標又要向下溝通的夾心位置。夾心的不只有壓力，還有忠誠度的矛盾：一方面要對企業忠誠，另一方面也需要為自身的職業生涯做出最佳規劃，這中間的拉扯和矛盾是本書試圖揭示的重要主題。▎提出解決中層危機的策略對於如何解決中層危機，作者在書中提出了一系列具體而實用的策略。首先是企業高層需要反思，重新意識到中層管理者的價值和重要性，並且營造一個公平、開放、信任的企業文化，尊重中層管理者的專業知識和決策權力。同時，中層管理者也需要不斷提升自身能力，包括人際交往能力、管理能力，以及對新情況、新問題的快速反應和解決能力。▎呼籲重視並重新評價中層管理者該書將視角擴大到整個企業的層面，呼籲企業全面重視並提升對中層管理者的評價。作者認為，中層管理者是連接企業上下層的關鍵角色，他們的穩定與否直接影響到企業的運行效率和整體績效。因此，企業需要重新審視對中層管理者的管理方式和態度，從而真正提升他們的忠誠度和工作效率。這不僅涉及到組織架構的調整、人力資源政策的改革，也包括企業文化的塑造和領導者的榜樣作用。透過對中層管理者全方位的培育和支持，才能真正解決中層危機，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。▎重新定義中層：賦予企業新生命力本書著重在為企業的中層管理者定義新的角色，並重視他們對企業生存與發展的關鍵性。首先，它指出了當前中層管理者所面臨的各種挑戰，如工作壓力、角色定位不清等問題，並揭示了這些問題對企業的嚴重影響。接著，書中提供了如何妥善處理這些問題的策略，並強調了人才培養和合適的管理方式對於改善企業文化、提高員工滿意度和推動企業發展的重要性。最後，書中對中層管理者的角色給出了重新定義，強調他們不只是上下級的夾心層，更是企業發展的重要推動力，企業應看見他們的價值並對他們給予適當的重視與支持。本書特色本書是一本為中層管理者量身打造的書籍，它旨在解答所有關於企業中層危機的問題，並為解決管理者危機提供具有實踐價值的策略和建議。無論你是中層管理者還是企業的領導者，這本書都會給你帶來深刻的啟示和實用的指導，幫助你在解決中層危機的路上取得重大突破，並對企業管理與人才培養有更深入的了解。
最好的教練，不給答案：打造日本第一的最強領導法，日本冠軍教練不藏私的執教指南
如果沒有他，就沒有現在的大谷翔平、達比修有與佐佐木朗希！ 現任千葉羅德海洋隊總教練、2023世界棒球經典賽投手教練──吉井理人， 公開讓凡才追上天才，讓天才站上世界舞台的最強團隊領導法， 真正的領導，不是勉強他人，而是讓他們學會思考！ 身為一位教練，甚至是一位領導者，你在進行的領導方式，究竟是讓下屬們成為「你要的樣子」，還是「他們能成為的樣子」呢？ 現任千葉羅德海洋隊總教練，曾帶出大谷翔平、達比修有、「令和怪物」佐佐木朗希等聞名世界天才球員的吉井理人要告訴你，真正好的教練(領導者)，不會給予答案，而是讓下屬們透過思考與探索，找到專屬於他們的成功路徑！ 透過近四十年的棒球生涯所累積與觀察得出的智慧，吉井理人探索出一套能夠讓下屬發揮120%能力，實現驚人成就的最強領導法，幫助所有在領導管理上面對困境的人，知道如何「管得動」、「管得好」，甚至是「管出冠軍團隊」！ 團隊從「人」開始，如何解決「人」所帶來的問題，正是領導者最大的課題，「該怎麼做，才能提升大家的幹勁，並徹底激發潛力、繳出亮眼表現呢？該怎麼做，才能讓所有人都獲得成長呢？」還有像是「自己的『指導方式』到底正不正確」之類的煩惱，總是一個一個接踵而來。 很多領導者在這種時候總會拿出過往的豐功偉業試著證明自己有多厲害、多值得被信賴，來試圖要求下屬聽命行事，配合他的一切指揮，但很不巧，這種方式正是最讓人討厭的領導方式。在職棒界，教練和選手的關係，至今都是以「師傅和徒弟」的形式為主流。師傅傳授技術和心得，是不容挑戰的存在。因此「要變得像我一樣」，在某方面是必然的。然而這樣的指導，只能複製出自己的簡陋贗品而已。一旦消除了選手本來的性格，就無法完全發揮他們真正的力量。 所謂的領導者，就如同球場上的教練，你的工作，在於讓選手們自發思考，設定課題，引導他們自身追求更高更強的能力。下屬們不該成為你，也不應該是你，唯有顛覆「領導=教育」的思維，才是邁向優秀領導的關鍵！ 強烈推薦 體育主播 李秉昇 體育主播 楊政典 資深球評 曾文誠 企業講師/作家/主持人 謝文憲 暢銷作家 張瀞仁Jill 棒球作家 張尤金 運動倫理學研究者 周偉航 台積電「跨世代溝通」指定講座、《別逼貓啃狗骨頭》暢銷作家 李河泉 早安財經文化發行人 沈雲驄 運動視界主編 楊東遠 &
一枝獨秀更要團隊優秀：比增員更關鍵的事
很多人問我為什麼有這麼多輔導的技能和知識，我回答說，是因為我每天都在追求突破，以成功帶領伙伴提升銷售收入，不想讓我的角色扣分。 我深知我應該要做什麼，因此我上任的第一天就開始思考，這個角色應該給予他人什麼利益。一旦我明白利他的要點在哪裡，我就知道該如何做了。因此，如何才能真正幫助團隊伙伴，就成了我事業的核心關注點。
管理者的自我變革
只要你敢看透自己，就能看穿所有問題的本質，往後你的人際關係、家庭關係、職場關係肯定也能獲得改善，這就是這部書的初衷。因為改變並不一定保證未來會更好；但不改變，未來絕對不會更好。職場上幾乎所有的問題，其根源都與信賴關係有關：每個人都在時刻提防被出賣、被背叛，所以職場上的每個人都不敢說真話，深怕會對將來產生不良的影響；上班一條蟲、下班一條龍，更是多數職場工作者的日常；辦公室八卦之所以如此猖獗，是因為情緒無處發洩、不敢相信他人而導致的不良後果。而上述內容，每項都與信賴有著絕對的關係。本書的核心，就是在討論組織內部的信賴關係到底是怎麼丟失的，以及將來我們該如何去重建它。【網路書店推薦內容】做事並不難，但做人很難。管理者與領導人必須清楚自身的核心能力到底在哪裡，才能在職場上如魚得水、左右逢源，讓部屬願意效命，讓上級樂意重用。本書透過作者的現身說法以及所見所聞，解析管理者當前的困境與挑戰，當下必須先改變什麼，才能讓部屬立即有感？未來又該做些什麼，才能讓自己超前部署、立於不敗之地？本書有豐富的案例與執行步驟，可輕鬆閱讀，結合語音、推薦書籍與影片，延伸學習廣度，提供自我改變的力量與方向。本書不僅是管理者與領導人的必讀書籍，更是職場工作者必須提早做好準備的寶典，才能讓自己在職場上持續提升、不致於讓自己深陷「彼得原理」的困局裡而失去方向與熱忱。【推薦序01】學管理，不是為了當主管，而是為了讓人生少走一些坎坷路周爾思薪傳國際管理顧問有限公司 執行長 生活在這個世代，能不踏入職場的人少之又少。如果以六十五歲做為退休年齡來計算，多數人平均至少會有三十年的職場歲月。而這三十年的職場生涯，其影響力足以擴及我們的一生。我們投身職場，談理想、談抱負，似乎都太遙遠。「馬斯洛需求層次理論（Maslow，s hierarchy of needs）」說得更貼近事實：為了求生存。唯有活得夠好，才有機會去談理想、談抱負，走向屬於「自我實現（Self-actualization）」的層次。然而，職場就是一個「社會交換理論（Social Exchange Theory）」的實踐場域，簡言之就是：用付出，換報酬。我們的時間、勞力、技術、能力、情感、創意、…，都是用來交換報酬的籌碼。只是，同樣都是在付出，為何有些人就能換得更多，有些人卻換來得更少？其核心關鍵，就在「管理」。管理學的教科書版本多如牛毛，但大多是如此描述「管理」的定義：「管理是指透過一系列的活動或過程，善用組織資源，以有效率與效能的方式達成組織的任務或目標。也就是說，管理是組織為使其成員能有效建構一個協調與和諧的工作環境，並藉以達成組織任務或目標所從事各種活動的過程。」這個定義讓大多數人直覺地認為「管理」就是運用在企業組織上的一套方法，只要沒有當上主管或是沒有創業當老闆，就以為沒有學習「管理」的必要。但是，如果我們把關注的焦點多放一些在「組織」這二個字上的話，就會發現可以稱為「組織」的不是只有企業。從社會學的角度看，社團、家庭也是組織，從生物學的角度來看，動物、植物也都是生物組織，這其中當然也包括「人」。也就是說「管理」的應用範圍並非侷限於企業內，也可運用在家庭、個人、人際關係。試想，一個人如果連自己都管不好、無法提升自我，那就只能停留在求生存的層次，哪能談什麼人生理想？就算是含著金湯匙出生，最終坐吃山空、走到窮途末路者也是大有人在。而當我懂得從更多面向去應用「管理」的時候，逐漸地感受到生活的紛擾確實比過往少了；「自律」也並沒有那麼難了，還愈來愈能感受到隱藏在「自律」背後的「自在」。如果這算是一種「開竅」的話，那就是來自於本書作者金宏明老師的啟發。與金老師結識在數十年前的培訓課程，當時我是課程督導兼承辦人，同時也是聽課的學員。說到金老師的授課，那是一種趨近於沉浸式體驗（Immersive Experience）的場景，明明是解說某個學理，但引用的案例就像是在自己職場周遭一幕幕上演的日常，當學員能體會了，自然就學到了，也深刻難忘了，這是金老師講課的魅力，也是讓學員可以滿載而歸的關鍵。由於身為課程承辦人的角色，從課程的邀約、課程主題內容的會議討論、課後的回饋與檢討會議，有更多的機會與老師互動，也能觀察到在課堂之外的老師，最深刻的感受就是：這是一位可以信賴、言行一致的老師。就在一次會議討論後的閒談當中，聊到有段時間很多朋友下載紀錄日常花費的理財App，我也跟著下載來紀錄自己日常的花費，竟發現自己最大的花費在醫療，足足比餐飲還多了二倍有餘，有一種「賺錢都在買藥吃」自怨自艾的沮喪。但金老師聽完了卻告訴我說：「妳要慶幸自己有能力負擔這樣的醫療支出，而且幸運的是妳的問題是可以透過醫療治癒或控制的。」然後還分享自己藉由踩飛輪的同時，把平板置於飛輪前追劇，如此便可輕鬆地讓自己至少踩完45分鐘的飛輪，不僅鍛鍊體能、保持健康，還同時兼具了娛樂。就是這麼短短的一段談話，已涵蓋了情緒、激勵、溝通的管理應用：首先，我受到激勵了，我能夠負擔得起相對高額的醫療，完全來自於自己在職場上的努力成果；接著，也被提醒到了，我可以讓自己毋須陷入沮喪的情緒循環；最後，還被提點到了，老師在簡短的溝通當中，分享具體可行的方法做為參考。這一次的談話，讓我突破一直以來被自己侷限的框架。確實，透過管理，可以讓我們生活得更好。那麼…誰才是管理者呢？是主管嗎？並不完全是，因為我們每一個人都可以是自己的管理者。隨著網路與科技快速的發展，我們所面臨的環境瞬息萬變，過往熱門的職業很多已被淘汰，現今的熱門職缺未來也不一定會繼續存在，所以我們每一個人都必須具備自我變革的能力，才能順應時代的變遷，而且也只有當我們成為自己的管理者，才有能力掌控自我變革。如果你是個主管，《管理者的自我變革》深刻地明白主管當前的處境，同時提供突破困局的解方，能夠讓你成為一個真正的領導者。如果你還不是主管，那麼《管理者的自我變革》能夠讓你知己知彼，瞭解如何與管理者互動，營造一個可以共好共榮的職場環境。《管理者的自我變革》是金宏明老師與詹麒霖兩位，將累積多年的實務經驗，分享給職場工作者，期望透過自己曾摔過的跤、跌過的坑、過往的慘痛經驗，讓讀到這本書的你可以不再經歷類似的痛；這些透過經驗所累積的好解方，請讀到這本書的你盡情善用、不必客氣。在此分享的同時我們都在學習，因為正如本書所說的：「唯有學到老，才有能力活到老」。德不孤，必有鄰，學習的路上我們絕不寂寞，就讓我們一起攜手前進，朝向更好的自己邁進吧！
用今天拯救明天：SDGs改變世界實踐指南，永續發展100＋經典行動方案
終結貧窮、消除飢餓、健康與福祉、優質教育、性別平權…… & 從聯合國SDGs17項永續發展目標，精選出的100多個真實又激勵人心的國際案例，在在證明所有人、各個組織、企業，都能為地球的未來做出努力。 就連躺著，都可以！ & 2023年，全球高溫創新紀錄。加拿大、夏威夷森林大火，數千人罹難。高溫加速了乾旱，阿富汗、伊拉克能用的水資源剩不到三分之一，高達七成的居民欠缺糧食。 若當前趨勢持續，聯合國預測，到2030年，每年中型至大型災害將有560起。到2100年，全球約三分之一土地將遭受中度以上乾旱危機。海平面可能上升30公分～60公分，導致更頻繁更嚴重的洪水和侵蝕。 & &這是人類必須為存亡而戰的緊迫時刻。 & &2015年，聯合國宣布了「2030永續發展目標」（簡稱SDGs）。SDGs 有17項大目標與230項行動目標，以「不拋下任何人」為理念，致力全方位解決全球危機。 &本書用淺白的文字，床邊故事般的語調，詳解SDGs的緣起、目標、以及100+個國際經典案例。 這些勇於改變世界的人，有學生、老人、婦女、教授、登山客、農夫、運動員、醫護員、空姐、導演、科學家、工程師、建築師、企業家、媒體人、甚至身障者……他們未必更有錢、更有影響力，僅是因為更有心、更勇敢，邁出了救贖人類的第一步。 我們只有一個地球，同船共命、息息相關。希望這些真實動人的例證，能激發更多思考、更多行動。 & 由今天開始，我們能為明天做些什麼？ & 【重磅推薦】 文茜的世界周報主持人 陳文茜 台灣大學土木工程系教授 李鴻源 台新銀行文化藝術基金會董事長 鄭家鐘 首任Louis Vuitton台灣區總經理 石靈慧 台灣尤努斯基金會董事長 蔡慧玲 時報文化出版董事長 趙政岷 &
翻翻就會的管理學：新人頻出錯、老鳥叫不動，你需要最強交辦技術。
累積銷量突破186萬冊的最強圖解書 ——「翻翻就會」系列&& & & ．我剛升職，同事就陸續離職，害我成為沒有部屬可帶的孤鳥主管。 ．指令都還沒說完，部屬馬上回：「很困難，辦不到！」我只好自己加班。 ．菜鳥頻出錯、老鳥叫不動。當上主管啦，卻發現帶人好難（好煩）。 ．協助部屬設定績效，他卻擺爛：「我沒有特別想做的事耶……。」 你也是身陷這些困擾的主管嗎？終於當上主管，卻不知怎麼帶人？ 本書作者伊庭正康，曾任職日本最大人力資源公司瑞可利， 是日本各大企業指定的培訓講師、頂尖經理人，還拿過4次全國業務冠軍。 他從基層業務一路做到主管、經理、代表董事，之後還成立培訓公司， 剛升任主管時的他，卻因不知怎麼帶人而受挫， 直到一連串試錯，才發現主管最重要的一件事， 就是學交辦──分派工作給他人的技術。 ◎主管不能對部屬說：「這事交給你了，就照你的想法做。」 交辦不是讓部屬隨心所欲的做， 而是告知他該做跟不做哪些事，再由部屬決定怎麼做。 方向，要由上而下由主管決定；方法，由下而上由部屬決定。 例如，日本清潔公司TESSEI就採用這個方式逆轉業績： 「如何透過清潔，為新幹線乘客創造美好回憶？（這是方針） 請大家提供意見。（這是方法）」 ．主管一定要學會「樹狀式提問」，釐清部屬打算怎麼做 部屬總是說不清自己想做什麼、又該怎麼做？， 用樹狀圖記錄對方說的話，有助釐清問題順序。例如： 「你想調部門？理由是？哪點對你來說最重要？」 ◎日本最大人力公司瑞可利，針對新進員工做分析，好主管有幾個特質 聽話，不是要部屬聽話，而是主管要好好聽部屬說話。 出事不甩鍋，與部屬一同承擔失敗，一起解決。 年輕人最討厭主管「想當年」，他們不關心主管的過去，只在乎現在的自己。 此外，激勵不能只有口頭，你得有具體行動， 只稱讚「你做得很好」，部屬不會放心上， 得有具體行動，替員工爭取加薪、舉辦旅遊……能提高幹勁。 ◎怎麼說，部屬會聽？怎麼問，部屬想說？ ．下指令，要簡單到國中生都懂 「根據insight開發產品，若有問題，就shortnotice部門經理……。」 太多商業用語、英文單字，員工有聽沒有懂。 你得用連國中生都懂的說法： 「根據顧客需求開發產品，有問題就緊急連絡……。」清楚傳遞訊息。 ．年長部屬仗著資歷不做事，新手主管怎麼辦？ 就問最讓他驕傲的工作是什麼，然後表達：「你果然值得我信賴。」 所有主管煩惱的帶人問題，像是： 部屬業績不佳，怎麼檢討？不管教多少次，依然重複犯錯？ 中階主管就像三明治，對上有壓力，對下沒退路，怎麼化解？ 許多人不想當主管，理由竟是：「萬一做不好被降職。」怎麼避免？ 新人頻出錯、老鳥叫不動，你需要最強交辦技術。 推薦者 Willy執行長、YouTuber「我是Willy_創業的陪跑者」／Willy 創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 &
一流企業如何打造致勝文化：對手偷不走、危機擊不倒的隱形優勢，寫給領導者的團隊文化實戰指南
對手偷不走、危機擊不倒的隱形優勢 一本寫給領導者的團隊文化實戰指南 在後疫情時代下，領導力、組織變革、人才、團隊績效等重要議題，如何思考、如何徹底執行的終極解答。 & 「這是一本切中要害的書。作者麥特．梅貝里曾為職業運動員，他從親身經驗和企業眾多案例之中擷取精華，為力圖打造卓越文化的所有階層領導者，寫成了這部發人深省的指南。」——丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《後悔的力量》等《紐約時報》暢銷作家 & 你的策略可能被競爭對手剽竊抄襲。 對手能夠試著模仿你的銷售流程、複製你公司絕大部分的日常運作方式。但沒人能照搬或仿效你開創的企業文化。 & 打造企業文化不是選項，而是領導者的日常。 而領導者最重要的職責在於──為團隊與組織推動企業文化。 這是高瞻遠矚的領導者示範的卓越思維 也是世界一流企業的共同點：他們都擁有絕佳的企業DNA、能夠激勵團隊的「贏家心態」和對自身出色能力的信心，並且鼓舞組織邁向卓越。 到底什麼是「文化」？領導者如何建造看不見的企業護城河？ 如何讓文化成為員工的最強動力？ 領導者如何帶人又帶心，發揮巨大影響力， 創建高績效的贏家文化，最終帶領企業獲取長期勝利？ & 本書作者麥特．梅貝里為世界30名領導力思想領袖之一、全球知名領導力教練，曾為打進國家美式足球聯盟（NFL）美式足球員，他將在球隊中經歷到的文化薰陶化作管理學養分，為力圖打造卓越文化的所有階層領導者，寫了這本發人深省的指南。 & ★為什麼「打造企業文化」如此重要？（見第1章） 疫情後，近八成的員工認為企業文化是選擇該公司的關鍵因素。文化是組織臻於卓絕的命脈、核心、能量和基因密碼，更是吸引人才、留才的關鍵因素。 & ★打造領導力工廠（見第7章） 人人都是領導者，人人都能帶來影響。就算是新進和沒有頭銜的員工都知道他們在當下的職位上有能力領導和帶來改變。 & ★如何長保堅定不移的狂熱心態？（見第9章） 把文化放在核心地位，維持暢通無阻的暢通管道、把文化視作呼吸、睡覺一般融入日常生活。 & ★如何施展變革領導力（見第10章） 一切興衰都與領導力息息相關，用三方針：設定願景→當開路先鋒→教練員工追求卓越，用激勵和啟發追隨者達成不同凡響的結果。 本書特色 1. 數十實戰舉例：書中舉列現實生活中的種種例證、各式故事，以及全盤翻轉組織績效的、成功建構企業文化的日常訪談。 2. 作者權威背景：曾為打入國家美式足球聯盟（NFL）美式足球員，將球隊中經歷到的珍貴文化薰陶化做管理學養分，現為各大企業專用商業諮詢師及教練。 3. 傑出領導者都在看的行動指南：步驟化、具體實際做法，告訴你哪裡會失敗，避免誤觸的行動地雷、打造一流企業的五步驟、文化實踐使用手冊……等。 4. 歷經全球職場工作者都遇到的「大隔離」困境，領導者如何跨越空間藩籬，運用看不見的影響力──企業文化，維持團隊競爭力於不敗之地，並且在士氣低迷之際打造高績效工作力。 &
狼道管理思維
比狼學得快贏家永遠有兩個競爭者：一個是時間，一個是自己。―—郭台銘在我們的記憶中，對狼存在著許多誤解，然而面對現代公司發展中的困境，我們不得不用另一種眼光，來重新審視我們曾經視之為敵人的狼。狼群的個性及其組織結構讓我們發現了一個完全不同的世界―—一個互相合作、紀律嚴明、彼此忠誠、善於溝通、積極上進的生存環境。我們從狼身上獲得了一種全新的啟示：在我們生存的這個世界裏，除了人類，還存在著一種擁有更高智慧的哲學―—狼的哲學。向狼學習――向自遠古以來與人類並肩而行的朋友學習，這已經成為現代公司的必然追求。今天各種關係複雜的公司組織中，管理者與員工之間存在著微妙的交往。如何處理這些人際交往決定了這些公司的最終成敗。許多時候，管理者與員工間的信任和尊敬都被金錢和敵意所取代。在公司中，員工們不定期跳槽，而管理者則不斷地解僱下屬。在各種工作場所中，經常可以聽到不同層次的員工這樣抱怨：「做這個所謂的『專業』工作毫無意義，公司關心的就是錢。」在公司的管理者中間也存在同樣的感覺：「哪還有什麼忠誠之類的東西―—在教會員工們工作後，他們便會為了一個月多掙幾塊錢和一丁點兒優先認股權便棄你而去，甚至有的還會投奔到你的競爭對手那裏。」我們在表彰員工時所希望實現的一些目標經常不能達成，原因就是我們總是試圖用錢的方法來實現這些目標。而狼的品質則提供了一個表彰員工的機會，一種鞏固可取的價值觀念和一個開明的經營管理的方法。狼的忠誠、交流、合作、堅韌是公司所有員工必須學習的精神。狼是教導公司員工們默契合作的無價之寶，沒有一種動物能像狼一樣讓人敬佩，值得學習。不管你是誰，也不管你處在什麼職位，都能從狼身上獲益匪淺。北美中央草原的野狼每天起來的第一個願望，就是要比跑得很快的羚羊更快，否則牠將面臨饑餓；而羚羊每天起來的第一個願望，就是要跑得比在後面追趕的野狼更前頭，否則牠將面臨死亡。如果你不是狼，那你不僅要向狼學習，而且更重要的是要比狼學得快。
不懂帶團隊，你就自己累【修訂版】
沒有超能的個人，只有超強的團隊！ 用全方位管理學，建立夢幻高效團隊！ 別再說靠人不如靠己， 現在開始，讓團隊幫你贏！ 建立高效團隊，激發團隊潛力， 善於知人善任，管理風險危機， 用最全面的管理法則，提升團隊的成功指數！ 蘋果、微軟、通用電器、豐田、聯想等， 全球500強企業都在執行！ 松下幸之助、比爾．蓋茲、孫正義、馬雲、雷軍等， 企業領導人傾力推薦！ ▍世界500強企業都在用的夢幻團隊養成法！ 現代職場節奏快速、競爭激烈，有效的團隊管理是職業生涯能否成功的關鍵。本書匯整國際企業都在使用的管理技巧，為你解答各種管理上的疑問，並提供最有效的團隊養成方案。 ☑ 除了怕有豬隊友，團隊更怕爛主管！ ☑ 人多不一定力量大，但合作才能走向未來！ ☑ 找對人才能做對事，給予信任才能提升效率！ ☑ 看懂沒說出口的需求，在問題爆發前先拆彈！ ▍全球企業領導人傾力推行的高效團隊管理法！ 一家權威公司曾做過一項調查：在整整一年時間裡，許多公司僅有15%的時間在為顧客提供服務，剩餘85%的時間都在做對顧客來說根本沒有意義的事情。換句話說，公司把大量的時間和精力花在處理協調企業內部關係、開會、解決人事等問題上，以此來維護組織自身平衡和穩定，而顧客卻需要用100%的貨幣，換取15%的價值。這樣的組織是沒有執行力的，更沒有競爭力。 ☑ 用最好的人，而不是最適合那份工作的人。 ☑ 運用「同一立場」的思維，作出最適切的績效考核。 ☑ 危機來臨時，主動向團隊成員求助，危機過後也不要過河拆橋。 ☑ 成功的員工會議能解決公司內部交流60%的問題。 ▍解答管理者的疑惑，專為管理者設計的團隊建造手冊！ 作者丁興良透過淺顯易懂的實務管理故事，剖析職場人性，直擊領導問題核心。在主管之路上猶如迷途羔羊的你，將藉由本書找到調整管理的方向，帶領旗下團隊來個逆轉勝，在職場開創新局面，《不懂帶團隊，你就自己累【修訂版】》能解答你最想知道的管理疑問： 。從一般員工被拔擢為經理，我怎麼管理過去的同事？ 。團隊工作鬆散拖拉，怎麼都提不起積極性？ 。費盡心思挖角來的人才卻發現雇錯人，怎麼辦？ 。計畫解雇一名員工前，該採取哪些行動？ 。面對情緒激動的員工，如何和他進行溝通？ 。員工業績不理想，可能是管理不當所造成？ 。每週的員工例會真的是在浪費時間？ ▍專為主管設計的一對一教學，破解管理陷阱，帶領團隊變身！ 在擔任主管的路上，你是否曾經做過以下這些事？ 。不給員工辯解的機會，一味要他凡事先徵求你的意見？ 。曾在暴怒下，未了解情況就將員工罵個狗血淋頭？ 。為了與下屬打成一片，談論員工的私人問題？ 。向員工隱瞞壞消息，自以為是為他們好？ 《不懂帶團隊，你就自己累【修訂版】》將指出這些行為引發的嚴重後果，領導者不應基於批評和威嚇來管人，團隊不是拜高踩低的地方，有效的管理才能讓職涯順遂平安。作者丁興良透過國際企業都在使用的管理技巧，教你看出他人需求，提前採取行動，提供更明智並讓員工培養獨立思考能力的作法，讓團隊創造更多職場可能性。 ▍主管一生必學的四大帶團隊戰略！ 戰略1│招募優秀人才的八個關鍵 避免倉促招聘，最少90天前著手研製一份實際的職缺要求細則，並在招聘時以它為範本。成功的面試建立在「八二原則」上，即80%的時間讓應試候選人說話，而20%的時間是你在說。遵守這一原則，提出正確的「開放性」問題，恰到好處的得到對方的回答，瞭解到所需的關於候選人的情況。面試後的評價應掌握「用最好的人，而不是最適合那份工作的人」為原則，因為聘用資歷過高的人，最終可能厭倦或離開。 戰略2│最有效的業績評價方式 運用「同一立場」的思維，能幫助你作出最適切的績效考核。最好與員工面對面進行評價，這可是業績評估成敗的關鍵，因為多達95項的指標，是會讓人忘了評估本來的目的，不妨試試全球一千家大公司都在用的「全視角績效評價系統」！ 戰略3│促進團隊高效的薪酬設計 對於員工的薪酬而言，固定薪和浮動薪的比例問題一向很重要，具體數字應當結合企業和員工的實際情況加以分析：從員工種類來看，對於效益較為明顯、且工作創造性要求較高的技術類和銷售類員工而言，浮動薪的比例應更高，這有利於提高其積極性，化壓力為動力。從企業所處的發展階段來看，在企業處於發展前期時，員工的固定薪應當更高，這是因為此時期員工的工作更具儲蓄性。 戰略4│公司危機管理三原則 原則一：主動求助。危機來臨時，主動向員工求助，坦率說明他們的幫助對你有多重要，並及時的對他們的貢獻表達謝意。 原則二：不要過河拆橋。向在困境中支持過公司的員工表達謝意，畢竟很多時候，員工可能在公司最需要他們的時候離去。 原則三：選擇溝通的最佳方式。運用員工例會或小範圍的會議，鄭重的向員工說明，在當前困難時期他們的努力和支持對於公司有多麼重要。在危機管理中，最關鍵在於讓員工知道真相。你也許會認為為了穩定人心，最好還是先不要告訴員工為妙。事實上，大錯特錯。這是學鴕鳥把頭埋在沙子裡以為安全了的愚蠢作法。 ▍你也能成為為團隊帶來啟發的主管！ 經過時代驗證，國際企業都在使用的管理技巧與培訓方案，小公司運用效益更顯著。 ★美國五百大公司中超過50%的企業為員工提供聽力培訓，他們認為「傾聽者」更為成功。 ★日本松下集團從不對員工保守商業祕密，新員工第一天上班，就進行毫無保留的技術培訓。 ★美國康寧公司將每位員工的訓練時間提高到占工作時間的5%。不只改善了品質，也為員工找回了自信。 ★不用開會開到死，成功的員工會議能解決公司內部交流60%的問題！ 給你一個團隊，你會怎麼管？ 用全方位管理學，建立夢幻高效團隊。 別再靠人不如靠己，現在開始，讓團隊幫你贏！ &
BCG破解轉型的兩難：解答商模、布局、人才、變革，企業策略選擇的轉骨配方
BCG董事總經理徐瑞廷X 11堂轉型實戰課 一家新創、一道難題、一張決策藍圖 解答商模、布局、人才、變革，企業策略選擇的轉骨配方 全觀式策略邏輯 × 微觀式落地實務，由點而面，對應實踐模型圖表 ALPHA Camp、 AmazingTalker、 Appier、 CloudMile、 CoolBitx、Gogolook、Greenvines、iCHEF、iKala、Pinkoi、TFT 11位創業者與BCG徐瑞廷的策略思考對談實錄 「根據BCG研究，龍頭企業如果錯過1次市場轉變的契機，就會損失3到5年的發展時間，足以把領先地位拱手讓人。假如錯過2次變革契機，那企業就真的岌岌可危了。」——徐瑞廷 素材源自商周2022年《新創的兩難》專欄及podcast，訪台灣11家知名新創的負責人，分享轉型的心路歷程及種種挑戰。專欄主持人徐瑞廷（JT）則以BCG過去輔導企業的經驗，提出邏輯化思考的框架，以圖表呈現，來整理管理思考的脈絡。 全書以企業轉型的4階段為架構，分4大篇，共11章QA對談精華。編輯擷取重點並輔以BCG理論圖表說明，協助讀者由個案的「點」，看到完整的「面」。 企業轉型早已沒有所謂「一次性」成功轉型，甚至橫跨不同類別、同時進行數個轉型計畫，我們已進入「永不停歇」（always-on）的轉型時代。永不停歇的轉型令人望之卻步，然而，企業別無選擇。可以選擇故步自封、逐漸與市場脫節、最終被淘汰出局；也可以直面接受全新的轉型，讓自己得以生存下去，甚至進一步超越及茁壯。
橫向領導(二版)：不是主管，如何帶人成事？
意見分歧衝突不斷、會議冗長無共識、進度嚴重拖延…… 為什麼與他人一起工作這麼難？ 為什麼有些團隊就是比其他團隊配合的好？ 為什麼有些人不是主管，卻能讓大家聽從安排，齊心協力？ 你如何成為這樣的人？你該怎麼做？ 股神巴菲特最倚重的合夥人查理‧蒙格、成功學大師史蒂芬‧柯維 一致推薦 哈佛法學院談判溝通專家40年經驗淬煉， 為不是主管的你訂製的領導力課程！ 三個步驟╳五大工作要素╳三種策略技巧， 在同級之間發揮影響力，高效引領團隊，完成上級交辦的各種任務！ ◎不是主管，也要有領導力 「合作」，必須整合不同的工作習慣與思想，但這樣的差異往往容易引發各種衝突與時間的損耗。想讓團隊所有人達成共識、目標一致地達成任務，你需要「橫向領導力」。 「橫向領導力」是一種可以後天習得的能力，擁有這項能力，即便沒有發號施令的權力，也能發揮影響力，引導團隊有效思考分析、做出決定、妥善分配任務並迅速行動，齊心朝同一個目標努力，順利且高效地完成上級交派的任務。 ◎養成橫向領導力的三個步驟 STEP 1：培養和鍛鍊獨立完成工作的技能，為團隊做出最大貢獻。 STEP 2：目標明確，對團隊所有成員的任務有清晰的認識，達到良好合作模式。 STEP 3：學習「參與式」領導方法。 ◎掌握五大工作要素，團隊就是你的 ‧制訂目標：根據想實現的結果，制訂具激勵性與指引性的短期、中期與長期目標，同時引領團隊所有人參與制訂過程，把團隊擰成一股繩。 ‧系統思考：以「運用數據→分析問題→擬定策略→計畫行動」的循環模式，建立系統性思考。團隊一旦建立起有條不紊的思考系統，有助快速找到解決問題、實現目標的方法。 ‧計畫修正：形成「計畫→行動→回饋→調整計畫」的迴圈，在行動中不斷學習與修正。不要等到計畫完美之後再去行動，而是在行動中獲得新的數據，靠新的思考來修正方向，讓事情往更好的方向推展。 ‧激勵管理：養成隨時激勵自己的良好習慣，保持對工作的專注，同時仔細觀察團隊成員的工作狀態與能力，妥善分配工作內容，提升工作滿意度、更加投入。 ‧尋求反饋：鼓勵團隊成員積極尋求反饋，適當的反饋將有助於人們有意識地更新工作方式，提升團隊效率。 ◎持續運用「提出問題、提供想法、做出行動」三種策略，在合作過程中巧妙影響他人，形成更好的工作方式。 ‧提出問題：讓人們思考某個合作中的問題並尋求解決方案。 ‧提供想法：說出你的想法，邀請人們接受、運用或修改這些想法。 ‧作出行動：將你的想法付諸行動，作為進一步改進的基礎。 本書以理論結合實際案例，告訴你只要目標明確、思維清晰，並具備有效回饋和互動的技能時，就能更好地融入團隊中發揮更大的價值，同時也能巧妙地影響他人，解決分歧、充分發揮團隊中每個人的能力，讓大家更有效的合作，更好的完成任務。 好評推薦 對於胸懷大志、希望為世界做出更多貢獻的人來說，這是一本不可錯過的好書。──查理‧蒙格（Charles T. Munger），股神巴菲特最倚重的合夥人、《窮查理的普通知識》作者 我們常常在研討班上聽到這樣的抱怨：「講的不錯，但不適合我。」這本技術含量豐富的實用書將能完美解決這個問題。這本書思路清晰，並穿插許多實例，提供許多實用工具。不管你是否擁有領導權，這本書都能幫助你把大家組織起來，實現成功而持久的合作。──史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey），《與成功有約：高效能人士的七個習慣》作者 談判大師羅傑‧費雪又一力作。一本關於如何說服、影響他人的清晰、有效、實用的指導教材。對於無數管理人員、專業人員與積極進取的工作人員來說，這本書是他們的良師益友。──羅莎貝絲‧肯特（Rosabeth Moss Kanter），哈佛商學院教授 &
當責學應用圖解
'──【新世代管理者的經典工具書】──&從「當責」到「當責學」從「當責式領導」到「當責文明」&────────────────以「當責」理念為主軸，融合「賦權」、「賦能」、「敬業」相輔相成，建立積極、熱情、全面的「當責文化」；進而以升級的價值觀、生產力與工作能量，迎向「當責文明」的管理新世界────────────────▎何謂當責？「當責」（Accountability）與「負責」（Responsibility）最大的不同，在於當責必須「對結果負責」，而不是只把自己份內的事情做完就好。一個有當責概念的員工，會主動認識到自己有能力解決問題，更進一步確保獲得任務所想要的結果，而不只是做完「主管交代的任務」。▎集大成的當責學「當責學」以當責為主軸，輔佐以相輔相成、相得益彰的其他三個積極價值觀：賦權（Empowerment）、賦能（Enablement）、敬業（Engagement），是要建立完整的「當責文化」，要提升員工能量與生產力，挺而進入「當責文明」的實務管理世界。▎圖解當責學助你一臂之力本書共有72張圖，佐以許多有趣的故事軼聞，娓娓道來上述四個價值觀的內涵精要，再延伸到企業／組織文化、社會文化，再進一步提升到當責文明，一氣呵成。這是一條漫漫長路，卻是一脈相傳、一以貫之。72張圖上下連接延繫宛如一道光譜，譜中各節點有圖、有故事，相輔相成、相得益彰。在領導自己與領導別人上，當責也開啟了一系列相輔相成的軟實力，幫助你從圖中體悟出成功的事業與人生。&────────────────★ 透過一系列圖解與故事，系統性淬鍊而出的當責管理精華，條理脈絡通暢 ★★ 具國際視野的前瞻性管理概念，理論實務兼備、即學即用，跨國管理通用 ★────────────────▎專文推薦何飛鵬∣城邦媒體集團首席執行長許士軍∣逢甲大學人言講座教授梁明成∣美光科技前副總裁劉啟擧∣台灣基督長老教會台南新樓醫院院長▎齊聲好評石連城∣台灣基督長老教會前總會議長林之晨∣台灣大哥大總經理邱奕嘉∣政治大學EMBA執行長陳進財∣穩懋半導體董事長兼總經理李鍾熙∣奎克生技集團董事長／工業技術研究院前院長胡嘉和∣寶成國際集團執行長辦公室副總經理張東隆∣哥林多半導體創辦人／世界先進前副總經理謝幸芬∣南瓜田美語學校創辦人趙胤丞∣高效人生商學院podcast共同主持人▎當責不只用在經營管理上，也可以用在生活中，人生無處不當責。──何飛鵬∣城邦媒體集團首席執行長▎透過三個價值觀：賦權、賦能和敬業，建立起「當責文化」，並創造了一個稱為是「當責文明」的新管理世界。這一整套思維，已有如當年太史公所稱「成一家之言」。──許士軍∣逢甲大學人言講座教授▎擁有一群肯委身、肯承諾於組織的核心價值觀，且認同其使命與願景，忠心又敬業的同工已不再是夢了，《當責學應用圖解》可以引領大家完成這個夢。──劉啟擧∣台灣基督長老教會台南新樓醫院院長▎《當責學應用圖解》與其說是一本工具書，不如說是一本為管理者提供一套「領導思維」經典平台。──梁明成∣美光科技前副總裁▎這書有用，功德無量。──陳進財∣穩懋半導體董事長兼總經理&你，準備好在工作、人生上負起當責了嗎？&
贏在奇異
「管理得越少，公司越好。不要去管理，要去領導！」 傑克．威爾許是世界上最受人稱道的職業經理人，被譽為「20世紀最偉大的CEO」。他擔任奇異公司（General Electric）董事長與首席執行長長達十七年，儼然已成為全球性的傳奇人物。他親手為美國企業界的重組，畫下了一張極具價值的藍圖，他也因此被評為「有史以來最為傑出的經營領導者」之一。 威爾許初掌奇異時，奇異的銷售額為兩百五十億美元，盈利十五億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十，而到一九九八年，奇異實現了一千又五億美元的收入和九十三億美元的盈利，市場價值居全世界第二。威爾許初掌奇異時，奇異旗下僅有照明、發動機和電力三個事業部在市場上保持領先地位，而如今已有十二個事業部在其各自的市場上數一數二，如果單獨排名，奇異有九個事業部能入選《財富》五百大。 上述傳奇般的業績是如何取得的呢？《商業周刊》宣稱，是威爾許所制定的「與其他首席執行長反其道而行的黃金律則」。透過這本書追朔威爾許的管理模式、畢生的經營哲學、用人哲學、策略規畫，提供給管理者不同的管理新思維。 奇異三大改革方向： １. 奇異領導：管理得越少，公司越好。管理者應像個領導人，才能消除自我、模糊身分，以公司利益為前提，也只有這樣才能激勵下屬，自由思考、創造性工作。 ２. 創新領導：不改變，必遭淘汰，但不斷改變卻招致一事無成。唯一方法就是堅持一致，你的概念定義得越簡單，效果越好，堅持此概念，不斷提煉及改進它。一致、簡化和重複，就這麼簡單。 ３. 組織管理：奇異是世界上最大的多元化公司，威爾許希望奇異具有大公司的體魄、小公司的靈魂。而促使加快增長去參與全球競爭的動力是：六個標準差質量行動。 &
