當責〔全新增訂版〕
熱銷20萬冊，「當責式管理」的權威原典 基層到高管提升執行力與領導力的教戰手冊 ★2007年政治大學10大科技管理好書★ ★2008年台灣金融研訓院選書★ ★2008年國家文官學院推薦選書★ ◤當責是種黏著劑，把承諾和成果連結在一起！ 當責的字源及延意是：要算清楚的、需報告的、可依賴的、能解釋的、知得失的、負後果的、重成果的。 「當責者」要能承擔全責，要確定「負責者」能完成工作。 成果沒交出就是任務未了，俗諺「沒有功勞也有苦勞」在現實世界裡並不適用。 當責是一種允諾、一種義務，不只是對自己，還要對週遭其他人，要交出一個特定的、已約定的成果。 當我們願意對行動及其應用，接受整體責任時，我們就承擔了當責。 當我們無可避免地承擔起當責，我們就不會傾向於把責任推向他人，或推向我們所無法控制的環境。 向上提升走向當責，抑或向下沈淪陷入交相指責，將會導致兩種迥然相異的結果。 ◤選擇無限大∞的人生，拒絕淪落為０的失敗！ 如果，你擁有100％的責任感，心堅志定，總是全力以赴，你的事業與人生一定會成功。 仿數學式來運算，100％是1.0—歷經人生無數次的1.0 責任感運作，是1.0 的n 次冪方： (1.0)^n＝1.0 × 1.0 × 1.0 × ……＝1.0。 這是完整穩當的100％人生與事業，是可喜可賀的。 相反地，如果你身陷「受害者循環」中無法自拔，也乏人指點無法自我提升── 你的責任感已非100％，可能已下降至60％。同樣地歷經人生無數次的運作後，數學式最終會趨於0，方程式是： (0.6)^n＝0.6 × 0.6 × 0.6 × ……→ 0 如果，繼續沉淪至「受害者頹尚」的庇護下，責任感可能已下降至20％左右，n次運算的數學方程式是： (0.2)^n＝0.2 × 0.2 × 0.2 × 0.2 x ……→ 0 然而，如果你多加一盎司、多一份自動自發的專業精神，具有105％乃至110％的責任感； 那麼，在無數次的事業與人生運作後是： (1.05)^n＝1.05 × 1.05 × 1.05 × ……→ ∞ (1.10)^n＝1.1 × 1.1 × 1.1 × ……→ ∞ 兩式最終都是趨近於無限大，只是時間快慢而已。 ◤當責不讓，選擇一個更成功的事業與人生！ 若不能為成果擔起當責，再資深的人也只是部屬，總是在看老闆臉色、仰人鼻息； 若能為成果擔起當責，再年少的人也算最高管理人，知所當為、為所當為、全力以赴並交出成果。 學會當責不讓，將幫助你經營自己、領導團隊、推動跨部門合作與組織長青，乃至加值社會。 本書文風淺顯易懂，輔以豐富的在地實務經驗與理論探討，是東方社會研究當責的最佳指南。 希望你能以個人當責為基礎，層層躍升，拾級向上，逐次掌握領導人所需的當責大勢！ 【最新增訂版特色】 精裝開本，重新校訂並新增融會作者4本著作的管理領導學精華的本版序，值得基層、高管、創業者收藏賞讀。
重新想像資本主義：全面實踐ESG，打造永續新商模
✭《金融時報》和麥肯錫年度最佳書籍 誰說永續、獲利只能二選一？ 本書為投資人和企業經營者提供實際作法 全面實踐ESG，打造兼具永續與獲利的新商模 曾經帶動經濟成長、創造榮景的資本主義，如今也讓我們付出慘重代價：氣溫持續上升、信任不斷下降、價值體制崩壞。企業背負著惡名，也飽嚐苦果，需要新的經營模式來化解危機！ 本書作者、名列哈佛大學25位「校級教授」之一的韓德森，是當今研究環境、社會、公司治理（ESG）領域的權威，她指出，「為了賺快錢，我們正在摧毀世界、破壞社會的根基。在整個系統分崩離析之前，我們必須跨越股東價值極大化的簡單思維。」韓德森以其在經濟學、心理學和組織行為方面的嚴謹研究，加上過去15年來與Nike、IBM、聯合利華、沃爾瑪、豐田汽車等多家企業合作的結果，找出可以在獲利的同時也兼顧永續，並為社會的公平與正義負起責任，甚至可以賺更多的具體方法。 書中援引不同產業、不同規模的大量實例，為經營者提供價值理念、金融財務、公司治理、領導力，乃至社會體制等面向上的變革新方向。包括：●將「利社會」納入企業願景；●視員工為事業夥伴，打造共同使命；●奉行ESG永續指標，削減投資人權力；●與同業、供應鏈、第三部門結為同盟；●重建體制、整頓政府。而身為個人，當然也能發揮影響、成為改變的力量。就從累積生活中微小的行動開始，包括：想想自己生命中最重要的是什麼；身體力行地做對環境有益的事；把價值觀融入工作中；進入政府部門工作；加入你認同的政治團體，為理念發聲；好好照顧自己，也要記得樂在其中。
亞馬遜逆向工作法：揭密全球最大電商的經營思維
金石堂強力推薦書 ! & 第一本由亞馬遜前高階主管撰寫的商業實務和幕後故事 傑夫．貝佐斯看完初稿後盛讚： 「再也沒有人比你們兩個更適合來寫這本書！」 亞馬遜兩位累積27年資歷的前高階主管現身說法 揭開Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的開發內幕 詳細解析不用PPT、兩個披薩團隊、逆向工作法等亞馬遜獨有的領導思維 柯林．布萊爾和比爾．卡爾是亞馬遜草創時期的員工，不但是亞馬遜最高領導團隊（S-Team）的成員，還經常與貝佐斯共同開會討論新商機，協助落實公司許多商業流程。他們不僅親身見證和參與亞馬遜創新產品與服務的研發，更幫忙塑造亞馬遜的企業文化與工作思維。 他們在這本書中將揭開亞馬遜之道的重要原則與流程，一窺亞馬遜擴展為全球最大電商的成功經營模式。他們會詳細探討： ˙16項幫助公司成長茁壯的領導原則 ˙有效開發創新產品的逆向工作法 ˙招募符合企業文化的抬桿者招募流程 ˙兩個披薩團隊與單一領導人的特殊建構組織模式 ˙衡量業務發展的獨特方法 ˙Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的研發過程 對任何渴望創新、引領組織轉型和執行高挑戰任務的經營者或新創團隊來說，本書為不容錯過的必讀商業之作！
對地球最好的企業Patagonia：1%地球稅*100%有機棉革命、千方百計用獲利取悅員工、用ESG環保商業力改變世界！
★誠品、博客來、金石堂暢銷榜 ★誠品、博客來、中時開卷選書、金石堂強力推薦 ★Harvard Business School哈佛大學商業個案研究對象 ★美國高中及大學課程選書 ★蟬聯Amazon環境經濟學書榜「NO.1」 ★用商業翻轉全球有機棉供應鏈，影響Nike、Levi's、GAP改用有機棉 & Patagonia任性總裁六十多年親身實踐： 不計代價友善環境、盡己所能照顧員工， 才是公司獲利的永續動能。 & Patagonia創辦人伊方．修納不僅是「最任性」的老闆，也是「最執著」的大自然守護者。 本書敘述Patagonia如何堅持用商業解決環境危機，促成服飾業界最革命性的環境永續措施； Patagonia更是全美多所知名商學院的課程教材，為新創企業提供了振奮人心的典範。 到底是哪七大經營制度，讓Patagonia能完美平衡環保、員工幸福和企業獲利？ 第一條、員工可以隨時蹺班去衝浪。 這是Patagonia最高指導原則。我們知道衝浪手無法說「下星期二我要請假去衝浪」，因為沒人知道浪頭何時來。只要起風了、浪頭來了，就去衝浪吧，辦公室就在海邊！ 第二條、使用百分之百有機棉。 傳統工業棉花田只占世界總耕地面積2.5％，每年卻排出一億六千五百萬噸的溫室氣體，使用農業中15％的化學殺蟲劑，且只有0.1％的農藥成功殺死目標害蟲。有機棉成本高達兩倍，但Patagonia不計成本，才能對得起地球、良心，和顧客的健康。 第三條、提供兩個月「給薪」環境實習計畫。 鼓勵員工參與非暴力公民不服從運動，面對荼毒環境的大企業和政府，請盡全力抗爭，如果因此遭到逮捕，別擔心，公司一定幫你出保釋金！ 第四條、千方百計取悅員工，福利好到成為聯邦法律。 彈性上班制；新手爸媽享有「至少90天」全薪產假和陪產假；內設日間托兒中心，收費比當地所有托兒所還低……。總之，要讓員工雀躍跑跳來上班。 第五條、自行課徵「地球稅」，每年捐1%營業額給地球。 2001年我們成立了「捐1%給地球」商業聯盟，每年捐出1%的營業額，賺越多就捐越多！幫助真正會做事的草根環保團體，和我們一起照顧地球。 第六條、提供顧客「鐵打保證」，連最龜毛的顧客都嫌我們龜毛。 Patagonia只生產員工也愛用的產品，且保證終身維修、回收再製所有產品。一件絨布外套放二十年還能增值。 第七條、向愛用者徵求真實照片做廣告，不用半裸模特兒做假。 我們的顧客是聰明人，追求深刻而且簡單的生活，所以不要拿假廣告轟炸他們。 & 商業只是環保行動的媒介， 環境永續和員工幸福才是Patagonia的事業！ & ★美國《財星Fortune》雜誌票選「最適合工作」百大公司 ★美國《Inc.》創業家雜誌精選企業主管必讀的三十本書
敏捷管理生存指南不是快，而是適者生存 (上下兩冊)
《敏捷管理生存指南：不是快，而是適者生存》以九大步驟帶您實踐敏捷管理，找出面對變局的有效生存之道。 & 敏捷：面對變局的有效生存之道 & 小步快跑，快速迭代 以自組織團隊為核心，既分工又合作 & 發源於矽谷的敏捷式開發，在軟體產業如 Google、Facebook 臉書實證成功後，敏捷管理也開始影響各個不同的產業，敏捷不但是新創團隊首選的工作方法，跨國企業如 DBS 星展銀行、ING 荷蘭國際集團、Apple 蘋果、IBM、Microsoft 微軟、P＆G 寶僑也是敏捷管理的實踐者，不論企業規模大小敏捷都可以產生效益。 & 儘管敏捷的概念簡單，但實踐起來並不容易，作者林裕丞擁有企業内多年敏捷實踐的經驗，加上擔任十多年科技公司總經理的視野，提供第一手實踐敏捷會遇到的挑戰和對策。 & 透過書中的實例和做法，不管您是老闆、主管或員工，不論您服務於科技業、服務業、傳產、學界或政府，都能運用敏捷讓自身工作更順心，團隊合作更順暢，企業成長更順利。 & 九大步驟帶您實踐敏捷管理 一、戰情分析：為什麼我們需要敏捷 二、預期戰果：敏捷能帶來什麽 三、基礎戰技：敏捷有哪些內容 四、團隊戰術：如何更加享受敏捷旅程 五、全局戰略：如何運用專案管理讓敏捷更好 六、戰況討論：敏捷經驗答客問 七、選配裝備：如何讓敏捷旅程更加豐盛 八、實戰報告：敏捷實踐者的心得是什麽 九、進入戰場：期待您敏捷之旅的心得 &
豐田精實管理現場執行筆記：問對問題，產出高效率
*** 16大現場問題解決，10年顧問經驗淬鍊 *** *** 8大改善工具快速上手，1本教戰手冊臨場應用 *** 「日本豐田享譽世界的生產方式，台灣產業現場真實執行筆記！」 幫助現場管理者問對問題，找出有效提升生產效率的方式。 & 本書三大特色： 一，「從解決現場問題出發」： && &- 萃取台灣知名豐田精實管理顧問的多年功力（暢銷書《豐田精實管理的翻轉獲利秘密：不浪費就是提升生產力》作者）。 && &- 來自作者身為顧問多年最常發現的現場問題。 && &- 精煉成企業導入精實管理一定會需要，但通常會做錯的解決手法。 二，「最完整、可操作的改善流程」： && &- 「老闆」在前中後期的目標設定 && &- 「主管」在品質、效率、成本、庫存上的策略擬定 && &- 「現場執行者」的問題發現與定義 && &- 帶給你一套能確實獲得精實管理好處的改善流程。 三，「最好上手的精實管理圖表教學」： && &- 教你利用精實管理專業圖表，定義現場問題，解讀具體策略。 && &- 感同身受的真實案例，清晰易懂的圖解教學，幫你最快上手精實管理工具圖表， && &- 提供「圖表範本下載」，免費加贈「現場快速操作手冊」。列印出來隨身攜帶參考，不遺漏精實管理關鍵步驟。 老闆與主管對豐田精實管理的道理懂了，回到工作現場卻不知道如何制定目標與策略，不知道如何開始改進工作流程？甚至常常做了背道而馳的選擇？ 主管有了豐田精實管理的觀念，但卻不知道如何利用豐田精實管理的技巧幫現場抓出問題？找不到自己真正要改善的問題點在哪裡？ 不再只是知道豐田精實管理，讓你真正動手實踐產能改善流程！ 知道觀念，但可能誤解觀念，教你利用圖表工具正確定義問題，擬定有效解決策略！ 如果你想為自己的公司、團隊導入精實管理，想要最佳化自己的生產流程，但真正的問題在於，你不知道自己的流程哪裡有問題？ 那麼你和你的團隊一定需要這本書。因為本書兼顧導入精實管理三個層面的問題，架構出一套完整的問題改善流程： - 老闆主管要知道的精實管理：團隊目標管理層次 - 專案、產品經理要知道的精實管理：策略流程改造層次 - 執行者要知道的精實管理：現場實作技巧層次
費格遜時間：神級領隊管理哲學
費格遜領軍39年橫掃49項冠軍，平均每年贏得1.26項錦標，戰績傲視歐洲球壇，無怪乎英國工黨前領袖、曾任首相的貝理雅也要向他求教管理之道。 成功背後，費Sir不但要駕馭麾下一眾「性格巨星」，還須頂着高層「外行插手內行」的壓力，同時要紆尊降貴討好廣大球迷。本書以A至Z代表40個不同章節，通過介紹費格遜的家庭、嗜好、球員和領隊生涯等不同面貌，闡述這位偉大領隊的管理哲學。
基層改善向上發展 更新版：團結圈活動進階篇
本書乃為延基礎編之進階教材，編寫目的在對團結圈活動的理論基礎、進階的QC手法、工作改善手法及活動步驟與手法之活用等內容，提出理論基礎與實務運用技巧，使已參與團結圈活動的輔導員、圈長及圈員進一步瞭解圈活動的理論基礎、更多的QC手法及工作改善手法，並活用於各活動步驟中，俾能更落實團結圈活動的實務運作，與積極提升活動水準。本次修訂議題有：課題達成活動、預先防範型活動、品管手法與醫療業案例等。
讓部屬甘心跟著你：寫出蘋果、微軟、YouTube、Netflix都在用的願景劇本，帶領團隊邁向高峰
★亞馬遜商業組織類暢銷榜TOP 10 ★亞馬遜讀者4.8顆星高分盛讚 ★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷作家 我們都有自己的山要爬， 在登峰路上我們唯有願景可以憑恃。 企業執行長親授領導高績效團隊的原則， 學習Airbnb、Instagram、亞馬遜、漫威的未來藍圖， 勾勒清晰務實的願景，再困難的目標都能逐步到位！ 「何謂好的領導者？能帶領其他人走進尚無人見識過的領域。」 ──Beau Lotto 畢．羅托，倫敦大學教授 你希望你的事業在三到五年後會是什麼樣子？ 你知道你必須為未來做準備，但你該怎麼做？ 你哪來的時間？你要怎麼讓所有人都知道這很重要？ ──這些問題讓你覺得驚恐，還是使你感到興奮？ 企業家麥可．海亞特多年前曾與人合夥開公司，他們有熱情、有動力、有想法、有信心，但卻沒有願景，而這點造成巨大損失，導致一系列的嚴重誤判，終致公司倒閉。 海亞特從這個經驗吸取教訓，在經營下一間公司時，提出了清晰且動人的3年願景計畫，但最後只花18個月就達成目標。這就是願景帶來的力量。 ▌如果你不知道終點在哪裡，那就要小心了，因為你可能到不了。▌ ★勾勒願景，號召眾人同行 甘迺迪當年提出「登陸月球」的願景，徵召有志之士一同前行，最後也成功登月。反觀老布希卻無能為國家畫出一條打動人心的前進路線，因而被視為管理者，而非出色的領導者。 ★預見願景，在劇變中起死回生 柯達與富士都是極為成功的企業，但在數位革命之後，富士蓬勃發展，柯達卻破產了。差異就在於富士總裁古森重隆推出了「願景75」的計畫，讓富士在走下坡時成功轉向。這兩家公司對未來的願景，區隔出兩者截然不同的命運。 ▌預測未來最好的方法就是去發明未來。▌ ★願景劇本的四大要素 「團隊、產品、業務與行銷、影響力」，對於願景劇本而言缺一不可。當你依此勾畫出具體願景，大家就會加入你的行列，將願景變為現實。 ★願景能點出好策略 有了願景，就知道該往哪裡去，策略則是計畫走哪條路。抵達終點前，策略會有變動，你必須堅守目標，並根據當下狀況以最佳判斷回應局勢。 ★願景可篩選適合人才 願景有過濾的功能，能釐清哪一類人才最適合你的團隊。務實願景能招募潛在人才，並且助你將對的人放在對的位置上，也能確保團隊多元化。 ★願景大轉彎的力量 遭遇阻礙或契機時，可以透過願景大轉彎讓組織重啟活力。為你的事業按下「重新整理鍵」，只要有需要，願景隨時可以大轉彎。 海亞特擁有40年的企業家和高階主管經驗，以來自組織科學與心理學的見識為後盾，透過案例研究和各個產業的故事進行說明，帶你一步步了解如何勾勒出事業願景，從「為什麼」到「做什麼」以及「怎麼做」。
矽谷最夯．產品專案領導力全書：平凡團隊晉升一流團隊的81堂領導實踐課
產品怪獸公司Amazon、Google、Netflix、Apple、Tesla 持續創新的秘訣是什麼？ ▄▄矽谷最強「實踐派」產品專案大師再度回歸▄▄ 這次他將「高大尚」的領導力，化為實踐過程中的執行清單 讓看似「平凡」的人才，也能晉升成「一流」創新團隊 公司聘用的科技人才，卻無法為產品注入創新？ 團隊用了精實、看板開發工具，還是打造不出好產品？ 最夯的OKR納入組織卻不見高績效？ 你是否對於新時代的產品打造、組織轉型也有以上的疑惑…… 多數人認為成功的訣竅在於，發掘和招攬有能力「不斷創新的科技人才」。然而，這些公司真正的優勢並不是個別人才，而是促使協作解決艱難問題、以賦能技術創造非凡產品的「賦權團隊」、解決整體工作流程的「團隊拓樸結構」，以及強化「教練體制」的工作環境。 教你激發團隊潛能、學會教練與賦權大學問 這本書的目標就是提供產品管理、產品設計或產品工程領導者，創造如同「矽谷怪獸公司那種環境」所需的一切。就讓矽谷最強產品專案大師帶領你，拆解領導力這門高深學問，落實在專案流程中！ ◤看完後你將學會◢ 在打造產品上，獲得賦權的產品開發團隊與「功能開發團隊」管理方式與工作流程哪裡不一樣？ 在人力資源部協助下，產品領導如何主持招募、判別有潛力或是合格的人才進行面試？ 教練是讓成員成長的必修課程，針對討論次數、內容、回饋方式，產品領導應該如何安排？ 公司願景、產品願景、產品策略有各自的功能以及層次，產品領導如何與上層達成共識，並向下執行？ 組織拓樸會影響賦權團隊效能的高低，因此產品領導該如何配置產品開發團隊？又該如何界定責任與依存關係？ 關鍵目標會連結到公司關鍵指標的要求，跨職能的各團隊如何協作與分工，好達成年度目標？ 實施OKR時，公司整體如何做到先由上至下、再有下至上制定關鍵目標與結果？如果團隊協作，相同的目標又該如何制訂關鍵結果？ 本書特色 「出走矽谷」、「涉足更多組織」：出了矽谷圈後，作者才發現一般企業都把「科技」視為促成商業的工具，這就是無法真正數位轉型的原因。讓科技團隊成員覺得在功能開發工廠做事，綁手綁腳無法激起創新，只是浪費資源而已。本書將教你如何做到賦權與跨團隊整合。 化解找人才大戰：你若以為，科技大公司的員工都是頂尖人才，就大錯特錯了。作者解開人才迷思告訴你，組織架構、賦權方式都是影響人才發揮的因素，並提出「找人才」的流程與落實方式，讓你找到有「潛力」、「合格」的團隊，同時學會建立人脈池。 著重落實「賦權」的團體實務：如果說《矽谷最夯‧產品專案管理全書》是探討打造好產品必備「組織職能配置」與「產品開發技法」的可行性，本書就是進階探討執行「跨越職能」、「賦權」與「教練」的領導力下，如何激發工程人員，好讓他們有空間探詢各種可能的「解決方案」。 傳統產業實踐「數位轉型」方法：組織架構源自每階段的商業模式而建立，作者認為必須打破舊有依照「功能別」組建的架構，重新連接「管理團隊」+「科技團隊」功能來達成協作。這跟公司採用什麼開發方法（如敏捷、精實管理）、評估目標績效（如OKRs、KPI）都無關，皆要重新審視可行性。 當紅公司的產品開發分享經驗：究竟，新時代的產品領導應該如何看待自身的角色定位、工作職能、責任義務……，本書將你的任務一次攤開，並請到資深、有實務經驗的產品經理現身說明：曾任職於惠普、蘋果、微軟等資深產品開發經理朱蒂·吉普森、曾任Yahoo設計團隊克里斯蒂娜·沃特克、Google Ventures風險合夥人艾維德．拉利查德．達根……等。 完整案例大公開：作者舉了2個例子，案例一是平凡人團隊打造非凡成果的求職公司，從立定年度目標、各團隊討論工作重點到設定關鍵目標與結果（OKR）。案例2則是數位轉型中，科技團隊如何協助公司其他組織，完成數位化的產品，一一做給你看。
主管就要這樣帶團隊：領導不是非黑即白，找尋最適當的平衡，極大化你的團隊戰力
從最殘酷的戰場，學習最寶貴的教訓 領導的精髓在於平衡各項對立特質，以邁向最終的勝利 & ★★暢銷書《主管這樣帶人就對了》領導原則全面升級 ★★美國海軍海豹特種部隊軍官，伊拉克戰場經驗完美傳承 ★★丁菱娟（影響力學院創辦人）平衡推薦 & ▏▍▌▋▊▉█ 在以下情況中，請試著做出你的抉擇 █▉▊▋▌▍▏ & █ 狀況一 ▍你的身分：專案經理 ▍面臨狀況：受大環境影響，公司某專案長期經營狀況不佳，已拖累公司的整體營運業績 ▍你的抉擇： （A）不離不棄，持續以公司其他專案的利潤補貼該專案的虧損 （B）忍痛割捨，保障公司其他員工，並強化企業的體質 & █ 狀況二 ▍你的身分：第一線小主管 ▍面臨狀況：公司更換全新的作業軟體，但第一線員工意興闌珊，不太願意認真地使用這套系統 ▍你的抉擇： （A）將績效獎金與系統使用率做連結，強迫員工使用新系統 （B）換回舊系統，犧牲新系統的效率與方便性 & █ 狀況三 ▍你的身分：電話行銷副理 ▍面臨狀況：公司已擬出完美的電話行銷應對規則，模擬各種狀況與客戶反映的應答方式，但銷售率仍無法提升 ▍你的抉擇： （A）訂定更嚴格的規則，並增加違反規則的懲罰 （B）完全拋棄規則，讓銷售員自由發揮 & 【 解答 】 沒有標準答案。每種狀況都必須依照當時的情境，權衡各項利弊，找出最佳的平衡點 帶領團隊前進，達成任務與實現目標 是每一位主管與領導者都無法逃避的艱難挑戰 & 【 絕對責任，絕佳平衡 】 每一位領導者都必須做好準備且樂於負起責任，為了有利於團隊與使命做出艱難、關鍵的決定。更難的是，領導者必須理解，必須成為好的跟隨著才能成為好的領導者。這是一種二元性：領導的二元性。簡單，但不容易，領導的力量就在於體認到領導者必須走在鋼索上，努力平衡各種看來完全相反的特質。 & 【 克服挑戰，贏得勝利 】 威林克和巴賓以他們在海豹部隊的戰鬥與訓練經驗為例，說明從中學到的每一條深刻教訓如何運用到工作與生活。當每一位領導者都能認知與理解這些原則，且不斷地練習與嘗試，領導者就能展現最高效的領導，達成團隊目標，邁向最終的勝利。 & ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 海豹部隊領導守則 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ & 全權負責 ■■■■■■■■■■■□□□□ 授權 堅決果斷 ■■■■■■■□□□□□□□□ 不霸道專橫 積極 ■■■■■■■■□□□□□□□ 不魯莽 紀律嚴明 ■■■■■□□□□□□□□□□ 不墨守成規 讓人負起責任 ■■■■■■■■□□□□□□□ 不要掣肘 做領導者 ■■■■■■■■■■■■□□□ 做跟隨者 要做計畫 ■■■■□□□□□□□□□□□ 保持彈性 謙遜 ■■■■■■■□□□□□□□□ 不被動 專注投入 ■■■■■■□□□□□□□□□ 客觀超然 & ▏▍▌▋▊▉█ 找到屬於你自己的平衡點吧！ █▉▊▋▌▍▏ & 本書特色 & ★ 將重視效率與實用性的軍事領導原則，移植至性質相似的企業管理領域，得以從另一個角度審視五花八門的管理問題。 ★ 彙整作者在顧問公司的諸多實務經驗，驗證書中的領導原則實際可行，並非只是空談的理論。 ★ 這些原則不只適用於領導者，對於無論在工作或生活中、想把事情做好的你，都能提供能立即派上用場的參考與幫助。 &
從零開始讀懂零售管理
★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書 ～基礎概念 X 架構 X 個案分析～ 廣度與深度兼具的零售管理初讀本 物流､全通路､商圈立地分析､競爭策略､商店氣氛營造､電子商務､培養顧客､消費者行為 採購､定價､品牌､產品開發､財務管理､配銷､商品展示､陳列､補貨､服務管理､人才培訓 ■從採購、定價到商店氣氛營造，由日本知名大學教授親授，讓你一本學會零售管理 由大學教授以簡單圖表ｘ知名企業案例，帶你快速掌握零售管理核心概念。 不論自學、課堂皆適用的最佳零售管理入門書！ ■深度推薦 台大工商管理學系教授兼台大創創中心主任& 郭瑞祥 長榮大學企管系副教授兼職涯發展與校友中心主任 黃慧玲 &
領導者的數位轉型
經歷新冠肺炎疫情的衝擊，我們已經沒有拖延的藉口 為求企業永續，數位轉型勢在必行！ 「破壞式創新正持續扭轉我們所熟悉的產業競爭樣貌。 對於渴望在嶄新商業環境中永續發展的企業領導者， 本書絕對是一本令人信服的必讀之作！」 ──克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen） 經歷新冠肺炎疫情的衝擊，我們已經沒有拖延的藉口 為求企業永續，數位轉型勢在必行！ ●領導者該如何帶領企業成功「數位轉型」？ ●行政首長該如何讓施政邁向「數位治理」？ ●組織成員該如何理解大規模「組織變革」？ 本書兩位作者為哈佛商學院教授，他們將長年專研「數位轉型」與「創新管理」領域的研究與觀察寫成本書，向新時代企業領導者傳達一項重要的觀念：所謂「數位轉型」並非硬要將公司轉變為完全截然不同的營運型態，而是當傳統型組織導入數位營運的同時，仍保有過去所積累的文化及競爭優勢，在新與舊的交織之間啟動全新一波的成長動能。 本書透析「數位轉型」的企業實戰案例，例如仰賴「AI工廠」迅速從研發到製造的莫德納（Moderna）疫苗、宜家家居（IKEA）的數位化零售轉型、英國線上購物平台奧凱多（Ocado）、健康科技公司派樂騰（Peloton）等，詳盡說明當傳統型組織面對層出不窮、無法預測的指數型危機威脅時，如何布局未來動能、深化敏捷與彈性、有效提升數位時代中的組織競爭力。 作者向所有組織領導者大聲疾呼：「還有什麼是比新冠肺炎疫情更好的證據？」不論你的組織型態是新或舊，即使「病毒」沒有找上你，競爭者終究也會找上你。我們已經沒有拖延的藉口，每個組織都必須致力於組織流程、營運系統與競爭能力的變革！
麥肯錫主管意見回饋術 一流顧問都在用的精準傳達技巧，避免誤解、幫助團隊快速調整工作狀態，還能留住人才！
橫跨台日韓三地超人氣的麥肯錫顧問， 教你用有效回饋四步驟， 讓優秀人才及時調整工作細節，打造強悍的團隊軟實力！ 明明說了好幾次，部屬還是達不到標準？ 坦率說出意見，卻被認為是找麻煩？ 還是，乾脆能避免就避免，不要給意見好了？ 到底該怎麼給回饋，才有效呢？ 以上的問句是不是反覆在你的職場生涯中出現？讓你很頭痛，別擔心！ 這時你只需要改變自己的「意見回饋」方式，一切就能迎刃而解。 ◎意見回饋不是把話說出來就好，那是？ 意見回饋是提供讓每位職員成長的機會， 你的成效不彰，問題可能就出在沒有做出「良性意見回饋」！請這樣調整： 提出具體、可達成的目標，確認彼此想法，就能避免出現理解誤差。 例）下週一中午前提出，這樣我們達成共識了嗎？ 讓部屬知道精神性喊話無法讓自己進步，給回饋就得精闢且犀利。 例）我不會對你說加油別遲到，但這個月的會議你已經遲到三次了，要注意。 意見回饋不是批評、說教或找麻煩， 而是具體觀察並提出詳細建議，創造正向結果的最佳溝通方式。 ◎意見回饋不是批評，那是？ 如果意見回饋的目的是考核和評價，就會淪為一方一直挑毛病，另一方拼命找藉口、想辦法滅火的攻防角力，若想真正改善現況、提升成果，得將重心放在「培育人才」上，請學學麥肯錫這套意見回饋模式： 引導並重視細節----提出具體的意見或思維模式，更勝籠統大指標。 例）下次要兼顧時機和價格，再採取行動，就能拿下大單。（X） 下次在一個月前就要提價，先從2000美元開始。（O） 重點要放在未來----與其拘泥過去的錯誤，不如著眼將來的可能性。 例）你剛剛的簡報，我根本聽不懂。（X） 你剛剛的簡報，迴歸分析和投影片內容銜接不上，這部分調整好後明天寄給我。（O） 比較對象是自己----察覺自身不足才能激發出潛能，真正獲得成長。 例）你們不是同期進來的嗎？他的成交率比你好多了。（X） 和上一季相比，這一季你的成交率低了30％。（O） ◎意見回饋不難，可以這樣做： 意見回饋須考量各種人事物差異，稍有疏失，就容易演變成武斷、情緒化、弄巧成拙的反效果。還好，只要遵守循環4步驟就能避免，該怎麼做？ 步驟1 觀察：把焦點放在「客觀事實」，而非主觀情緒。 *同場加映▶3技巧教你活用＆記錄意見回饋 步驟2 傾聽：讓對方感受到你的重視，進而相信你很可靠。 *同場加映▶4撇步教你迅速建立彼此的信賴關係 步驟3 傳達自身感受：並非發脾氣，而是要成為說服他人的重要誘因。 *同場加映▶2要點教你成功提高意見回饋的影響力 步驟4 誘發行動：從能立即做到的項目說起，一出現改善徵兆馬上讚美對方。 *同場加映▶3關鍵教你決定給對方意見回饋的適當分量 此外，本書還要教你如何用 2張測量表，檢視自己和組織的回饋技能 6個關鍵，讓意見回饋成功發揮影響力 以及…… 本書特色 1.麥肯錫顧問的親身經歷分享，易讓讀者產生共鳴。 2.提出常見職場問題，並舉出實用、具體的改善方法。 3.善用歸納4步驟，就能輕鬆解決問題，提高影響力。 專業推薦 「人資小週末」創辦人 盧世安 《拆解問題的技術》作者、企管講師 趙胤丞 《經理人月刊》總編輯 齊立文 知識交流平台TMBA共同創辦人 愛瑞克
AI快思你慢想：許惠恒院長給決策者的6張處方箋
「沒有最完美，只有更完美的流程。」 知名醫學中心運作的真實力量 排門診、等開刀、塞急診，從現場察覺管理挑戰 大數據讓我們直搗流程癥結、擊破難題 ✓給初學企業商管的上班族： 13例經典個案引導如何發掘問題 ✓給布局專案策略的管理者： 15位專案主管分享前線實戰經驗 ✓給探勘智慧醫管的科技人： 4大智慧系統完整展示AI應用成果 直搗流程變革關鍵，首次公開的科技決策心法： 1.如何以共享機制打破穀倉效應，更加充分運用有限的人力與資源？ 2.如何以「不浪費任何一場危機」，寫下更完備的應變SOP？ 3.如何透過數據分析與目標管理，優化醫療的服務流程？ 4.如何整合醫療單位，將「全人照護」概念落實於臨床？ 5.如何利用「實證醫學」讓數字說話，解決醫療跨域溝通的難題？ 6.如何利用「感動式服務」，讓病人對醫院提供的服務津津樂道？ 7.如何說服高階主管走進服務的第一線，使決策速度加快又加值？ 8.如何將科技導入醫療場域，縮短病患到大醫院看病的時間？
動盪時代的管理
進入21 世紀後，「動盪時代」確實是個最貼切的名詞，我們先歷經了科技的快速發展和網路泡沫、全球經貿也在二戰及冷戰結束後持續整合，近期更迎來了「英國脫歐」及「美中貿易戰」等反全球化浪潮，而2020 年的COVID-19 疫情，更對傳統的企業經營構成了嚴重的破壞。此時，本書所提到的管理思惟，無論是對財務基本面及生產力的檢視、對科技創新及人口結構變革進行管理，還是面對國際政經分合的應對，都是當前全球政府和企業最迫切的問題與解決之道。本書著重於行動、策略、機會。重點放在經理人（或稱管理者）可以做、應該做、必須做的事情上。對於未來的時代，也就是經理人必須有所作為和發揮效能的時代，唯一可確定的是，那將是動盪的時代。管理階層在動盪時代的首要任務，是確保其機構有能力存活，而且組織架構健全穩固，能夠禁得起衝擊，能夠因應突變，善加利用各個新機會。本書沒有魔法咒語、沒有特效藥。其實本書要問的是必須做到什麼，主導詞是「必須」。高階主管不比其他凡人更能主導宇宙，但是高階主管必須對自己所管理的組織的存活、績效能力、成果負責。儘管我們無法預知未來，但是可以舉出已經發生、對將來會有重大且可預期影響的重要發展。動盪時代的任何管理嘗試，都必須從最可預期的發展（即人口變化）著手。動盪時代的管理意指要勇於面對新現實，而且要從這個問題切入：當前世界的真實面貌究竟是什麼樣子？不能抱著幾年前還說得通的推斷和假設。本書探討把快速的變革化為良機所需的策略；把變革的威脅化為高生產力、可獲利行動的良機，需要什麼樣的策略；以及把變革的威脅化為對社會、經濟、個人有貢獻的良機，需要什麼樣的策略。本書討論的是新現實，但關切的重點在於行動而非理解，在於決策而非分析。這不是一本「哲學」書，也不問「我們要走向何方？」本書的目的是務實的，是為任何管理領域（不分公私部門）的決策者而寫的。這不是介紹基礎知識的「入門」書，而是想要告訴居上位者應該如何行事的書。
顛覆致勝：貝佐斯的「第一天」創業信仰，打造稱霸全世界的Amazon帝國
《執行力》管理大師，瑞姆．夏藍最新力作 首度揭示亞馬遜六大創新管理原則 全方位解讀貝佐斯「顛覆致勝」的關鍵！ & ★巴菲特讚譽亞馬遜：「奇蹟！」 ★全球知名企業執行長，Honeywell、奇異、花旗銀行前總裁齊聲推薦 ★台灣產學界好評盛讚，數位轉型時代的新管理啟示錄 & 傲視全球的電商帝國亞馬遜，如何做到最多元的品項？最優惠的價格？最快速的物流服務？他們的事業團隊為何能不斷擴展營銷版圖？一小時做完一天工作？還能做得又快又好？ & 管理大師瑞姆．夏藍看亞馬遜的成功，不僅是靠著網路起飛的趨勢，更是透過內部不斷創新顛覆，將這樣的精神實踐於「商業模式」、「人才招募」，「數據指標」、「創新引擎」、「決策機制」、「組織文化」等六大經營管理面向。通透最完整的亞馬遜管理體系，並學習他們的致勝法則，你也能提升頂尖標準，加速自我成長。 & ●了解亞馬遜，對我們有什麼用？ →如果你是企業家 在未來，所有企業都會是數位化的企業。被顛覆的也許不只是某間公司，更是某個行業，此刻的你，敢不敢改變？ & →如果你身為高層團隊 數位時代，是用智慧化的方式來管理企業，高層們已經可以從繁重的日常經營管理任務中解放出來，此刻的你，還能否突破？ & →如果你是中階層主管 中階主管是團隊裡的小CEO，企業的產品與服務會從這群人之中誕生。此刻的你，可以試試看什麼？ & →如果你是職場新鮮人 新時代，會帶來很多新問題，就連職場老將也未必見過。這個時代給了你前所未有的好機會。此刻的你，可以如何把握？ & →如果你是創業者 隨著業務與團隊規模增長，你將必須建構自己的管理體系。請不要再把沿襲百年的傳統管理方式當作樣板，不假思索地繼承下來。此刻的你，是否願意一起探索？ & ●六大創新管理原則，帶你深度思考，搶得競爭優勢 →拓展商業模式 不該時時刻刻聚焦於對手，因為更重要的是「顧客至上」。你能為顧客做些什麼？看亞馬遜如何讓顧客滿意，還能讓顧客驚喜。 & →審視人才招募 貝佐斯曾說：「你的人，就是你的企業；人不對，再怎麼補救都沒用。」在「以人為本」的背後，亞馬遜會如何用挑剔的眼光，尋找非凡的人才？ & →聚焦數據指標 數據資料已成為新的核心資產，更是提升效率的關鍵。且看亞馬遜如何善用數據指標，一舉從繁瑣的日常管理當中徹底解脫。 & →支持創新引擎 要持續領先，你得不斷創新。在這樣的過程中，亞馬遜又是怎麼面對「顛覆」的代價，帶來無人可及的領導性成長？ & →加速決策機制 決策要既好又快，重點在「快」！你還在用耗時、繁複的流程進行決策嗎？實際看看亞馬遜的「深度思考」法，大幅度翻轉決策效率。 & →打造組織文化 無論公司發展多快、實力多強，規模一大難免遇上「大公司病」。亞馬遜如何避免自己落入停滯的「第二天」？又是如何每天都像創業第一天，快速靈活、持續進化？ & 面對飛速變動的時代，對於職場工作者而言，沒人能提供正確完美的答案，而亞馬遜的經營管理方式，絕對值得借鏡。 & 這不是一種選擇，而是必須去做。亞馬遜的「顛覆」之道，無疑是一部管理革新的現代啟示錄。
狼道
以狼為師成功的人是跟別人學習經驗，失敗的人只跟自己學習經驗。—―佚名每一本傳記，都有一個高低起伏、織就成功的動人故事；每一本勵志書，也都有篇篇錦繡、句句珠璣的能量美文。但這些在「狼道」精神崛起之後，就顯得蒼白無力了。在二十一世紀的今天，狼的一生與狼的智慧，給人們帶來了無限的震憾與無比的激勵作用，這些都是引導我們走向明日―—更積極的人生―—的啟示。法國雕塑大師羅丹說：「世間的活動，缺點雖多，但仍是美好的。」因此，不管您現在身處何處、擔任何職？「展望明日的美好」應是人們彼此之間的共同願望吧？所以，如果你想改變自己，那麼認識「狼道」就會成為「明日美好」的「必要課題」了。今日的社會是一個群策群力的合作時代，個人英雄主義已不流行了，所以我們要向狼學習：狼與狼之間的默契配合、成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團體的力量去完成。狼群的凝聚力、團隊精神和訓練有素，成為決定它們生死存亡因素。正因為如此，狼群很少真正受到其它動物的威脅。狼駕馭變化的能力與堅韌的生存毅力，使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一。狼的態度很單純，那就是對成功堅定不移地嚮往。在狼的生命中，沒有什麼可以替代鍥而不捨的精神，正因為它才使得狼能在殘酷大地中生存下來。狼的耐心總是令人驚奇，它們可以為一個目標耗費相當長的時間而絲毫不覺厭煩。敏銳的觀察力、專注的集中力、彼此間默契的配合、好奇心的探究，以及了不起、超乎常人的戰鬥力，使狼總能在一生中獲得成功。學會適應不等於「忍者無敵」。當環境朝著不好的一面發展時，不能一味地忍，要改變環境。當我們長期處在同一個崗位，重複同一件事時，很容易產生單一思維，缺乏創新。如果遇到了瓶頸，無法前進時，你不妨可以考慮換個環境。優勝劣汰，狼是勝出者，因為它們懂得適應環境，不論是森林、草原，乃至北極、沙漠等都有狼的棲息。所以，不要給自己找藉口，老是認為時勢造不了英雄，英雄被埋沒了。狼是貪婪的，它們永遠不會滿足於眼前的獵物。但為自己想要的東西拼命努力時，也要常常知足於自己所擁有的。健康、平安都是你的財富，在朝向更偉大的目標時，也要學會享受當下。誰都要經歷坎坷，有心跳，就有起伏；有人生，就有起落。所以，當你處在壓力當中時，不要害怕，這是正常的。站起來，把它熬過去―—人生沒有過不去的坎！沒有壓力就沒有人生；不懂得適應環境的人，才會對抗環境。我想每一個人都聽過「順勢而為」這句話；老牌藝人孫越也說過，「人生像沖浪，順著浪走，就會成功。」世間成功的道理是十分淺顯而易懂的，不懂的是人們很難突破自身，去改變自己。「改變自己」其實並不難，只要你把今日的習慣思維做一次更新，就可以完全駕馭新的人生了。您可以這樣想：很多事情都是這樣―—當你邁出第一步時，最困難的部分已經完成了。
團隊風險指數：超速凝聚高效團隊力，攜手破解企業信任危機
在這個所有企業都面臨信任危機的時代，你的團隊風險指數是多少？▍老闆為何犯錯：專權的老闆，是失敗的老闆根除內部信任危機、不斷提高企業執行力，是企業領導人最主要的議題，也是企業提高核心競爭力的重要手段。若決策權過度集中，終究會導致非常危險的「強領導力、弱管理」模式。可以說，如果企業的領導者長期不願意聽取建議、不接近下屬，只要他的重大決策無法被充分論證，勢必會短視，並失去有用之才，最後讓公司失去良好的發展機會。▍信任危機：是誰讓企業在刀刃上跳舞如今，許多企業不斷宣揚「員工是企業的主人」，員工培訓也很注重團隊合作這類問題；可是一旦實際應用，卻總是差強人意。「不想當將軍的士兵不是好士兵」，同樣，不想擔當高階職務的領導者也不是卓越領導者。但是，領導者的升遷必須建立在勝任的基礎上，如果和員工之間沒有充分的信任，最好不要擔任高階職位，更不要倉促提拔員工擔任主管。否則，當信任危機突然來臨，不管是作為當事人的管理者還是企業本身，沒有一方會是真正的贏家。▍到底聽誰的：「多頭領導」的隱藏危機「多頭領導」的優點，是可以集中多人的經驗與才智，相互取長補短，共同受益成長；但是，「多頭領導」同時也是一顆不定時炸彈：一是領導者之間沒有統一的決議，這樣就讓下屬很為難：到底聽誰的？聽誰的都需要，但是往往這些決議是有衝突的，這就導致了下屬無從執行；即使下屬勉強為之，效果也已經大打折扣了，這是典型的多頭領導惡果。二是雖然領導者之間有統一決議，但在企業中有這樣的現象：說的時候都沒問題；但如果執行出了問題，就會開始推卸責任。▍開誠布公有這麼難？：金魚缸效應假如員工對公司的發展一無所知，他們就會感覺被當作「外人」，輕則會打擊員工士氣，造成部門效率低下；重則使企業管理者與員工相互不信任，甚至會誤解領導者的意圖而消極抵抗。「金魚缸效應」，或是「透明效應」，是由日本最佳電器株式會社社長北田光男先生所創，是一種非常透明的民主管理模式，若運用到企業管理中，就是要求管理者必須增加規章制度和各項工作的透明度。如此，不僅能有效防止管理者濫用權力，強化管理者的自我約束機制，員工在履行監督義務的同時，他的責任感、敬業與創新的精神也將大大提升。★本書特色本書採用真實的案例，以深入淺出的理論分析明確高階主管與下屬的權責關係，幫助員工攜手抗擊企業的信任危機！
精緻團隊的80則關鍵問答：這是一本具有百萬價值的人資管理手冊討論所有企業都想化解的挑戰
企業經營，多少都會遇到想不通的困擾、跨不過的瓶頸、解不了的難題；或者對於這些困擾、瓶頸、難題，有了對策，卻不確定是不是上上策。 & 別煩惱！本書作者將他多年來在經營輔導中與課堂上常被問到的人力資源相關問題，該如何有效化解，整理成經營決策的80則KM（Knowledge Management）。 & 有了它，經營決策者可以少走彎路，少犯錯誤，更精進於經營效益的提升。 有了它，當別人還在束手無策，你可以快速突破超越領先！ & 也誠摯提醒： 搭配《為什麼我不缺人？》，效果更佳！先把人資管理的「選用育評留」五大機制整建起來，80%的煩惱就迎刃而解，剩下20%的煩惱，只要用對對策，就海闊天空。 & 好評推薦 & 經營者需要的往往不是一大套理論或一堆書冊。看了很多書，聽了很多課，關鍵時刻派上用場的往往就是那幾句關鍵的話。那幾句關鍵的話內含了多年來實證的經驗和理論印證的心得，最有共鳴，也最有提策之效。80則問答，對需要關鍵提示的CEO來說，如同是隨身攜帶的決策幕僚。——聯聖致鼎管顧集團執行長陳致瑋 &
高效營運的80則關鍵問答：這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊討論所有企業都想化解的挑戰
企業經營，多少都會遇到想不通的困擾、跨不過的瓶頸、解不了的難題；或者對於這些困擾、瓶頸、難題，有了對策，卻不確定是不是上上策。 & 別煩惱！本書作者將他多年來在經營輔導中與課堂上常被問到的產銷、行銷、銷售等問題，該如何有效化解，整理成經營決策的80則KM（Knowledge Management）。 & 有了它，經營決策者可以少走彎路，少犯錯誤，更精進於經營效益的提升。 有了它，當別人還在束手無策，你可以快速突破超越領先！ & 好評推薦 & 經營者需要的往往不是一大套理論或一堆書冊。看了很多書，聽了很多課，關鍵時刻派上用場的往往就是那幾句關鍵的話。那幾句關鍵的話內含了多年來實證的經驗和理論印證的心得，最有共鳴，也最有提策之效。80則問答，對需要關鍵提示的CEO來說，如同是隨身攜帶的決策幕僚。——聯聖致鼎管顧集團執行長陳致瑋 &
中層 忠誠：拿了年終就跳槽，企業的中空危機
你的企業缺少能理解上級、管理下級的優秀中層主管嗎？「這個部門的新主管績效不太好，是不是要再換人？」「我開給他的薪水不低，為什麼跳槽到競爭對手那裡？」從未傾聽過中層心聲的你，又憑什麼想要收穫忠誠？▍中層稀少：企業為何會出現「人才斷層」若企業擁有非常優秀的高階主管，卻缺少適宜的中階主管，就可能導致團隊的依賴心理，降低員工的學習力與判斷力，而這種懈怠又會反過來強化高階主管的責任感，最終形成「斷層」。▍中層迷思：不是「換一個人」就能解決問題很多人都經歷過頻繁更換中階主管的情況，結果只產生了朝令夕改的產品與政策，以及巨大的運作成本。正如靠產品一個要素解救不了全部的經營問題，單純的人力對整個問題的解決也非常有限。▍中層出走原因（1）： 組織扁平化組織扁平化原意是為了加快資訊傳輸速度與降低成本，但實施幾年之後卻會產生中階主管跳槽不斷，或是主管素養普遍低落的現象──為什麼？因為扁平化結構要求層級減少，這也勢必縮減中階主管晉升的機會，工作積極性自然大大降低，甚至選擇跳槽。▍中層出走原因（2）：變成可有可無的執行者隨著企業發展壯大，銜接中層和經營者間的高層應運而生，原本由中層創造的價值與貢獻，往往就被新興高層所掠奪，此時的中階主管，就陷入了既不是管理階層、也不是基層員工的困境……★重賞之下出勇夫的時代已經過去，企業必須正視中層危機！本書以案例加上深入淺出的分析觀點，展現了高層與中層面對企業的雙重視角，為讀者指明企業經營與管理中階主管的盲點，並提出化解危機的對策，適合商學院學生與各種企業類型的管理者。
最棒的主管 不下命令、不擺架子也能讓屬下自動自發！
主管不須下達指令。 因為主管的職責並不是對部屬一個口令一個動作，而是製造讓部屬想要「自動自發」的環境，這樣一來，想做出成果不只簡單100倍，速度也能加快100倍！ 主管的煩惱中，有九成都來自「5個Gap」，只要解決這五個與屬下之間的Gap，就能讓團體更有效率！ ‧注意「感覺的Gap」 大幅拉近對方與自己的距離 ‧注意「語言的Gap」 瞭解可以促進部屬成長的「互動方式」 ‧注意「意識Gap」 避免溝通上的「誤會」 ‧注意「期待的Gap」 急速精進部屬的工作表現 ‧注意「目標的Gap」 「正確」的目標設定，有助於提升動機 ★看心理教練如何振奮1萬名體育選手的士氣。奧運選手也瘋行，「利用五個GAP，讓對方自動自發」，就算是個性與自己迥異、態度消極的部屬，也一定能有所成長！ ★提出方針，讓部屬自動自發做事，你不必管太多就能看到成果的狀態，這樣再好不過了吧。這就是本書的目的。 ★各章節附有檢測表，讓你迅速了解自己與屬下之間的關係，且能更快找到更好的管理方式。
你的行為，決定你是誰：塑造企業文化最重要的事
矽谷教練比爾．坎貝爾： 「霍羅維茲是我共事過最優秀的執行長。」 跟海地革命之父、日本武士、成吉思汗與美國監獄黑幫幫主 學習打造企業文化的關鍵原則，設計量身訂做的理想文化 同樣是成功的企業，為什麼蘋果要花50億美元打造新總部，但亞馬遜卻力行節儉策略？ 同樣是新創公司，為什麼Google希望員工長時間在公司工作，但是Slack執行長卻希望員工準時下班？ 什麼才是最好的企業文化？又要如何打造你想要的企業文化並維持下去？ 知名矽谷創投專家本．霍羅維茲看遍眾多新創公司的發展，他深信：企業文化是公司做決策的方法、員工每天用來解決問題的一套無形概念，以及他們私下的行為。 為了找出最佳的做法，他研究古今中外的歷史，提出四個有效建立企業文化的領導人，以及他們能夠塑造、鞏固文化的關鍵要素： ●海地革命之父盧維杜爾，如何擷取兩種文化中的優點，帶領奴隸革命成功 ●日本武士道精神如何建立最高的道德標準，影響日本現代文化 ●成吉思汗如何打造創新與包容的菁英制度，建立全世界最大的帝國 ●殺人犯桑戈爾如何成為監獄幫派領導人，並帶領幫派轉型、改變監獄文化 作者以現代企業的例子說明這四種領導模式的應用方法，像是網飛創辦人哈斯廷斯就運用盧維杜爾的領導技巧，而麥當勞首位非裔執行長湯普森也採取成吉思汗的包容文化。他還提供最實用的指引，幫助讀者了解企業的核心價值觀與策略，並找出成功企業文化的關鍵要素，協助所有領導人順利解決矛盾與衝突。 擁有強大的企業文化不一定是成功的企業，但是成功的企業一定有強大的企業文化。你的企業文化不是你宣稱的公司使命、不是你說的話、不是你的行銷活動，甚至不是你的信念，而是你的行為。你的行為，決定你是誰。
超圖解企業管理成功實務個案集
精選分類各成功企業管理實務個案，涵蓋層面廣泛。 超圖解式個案編法，圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化企業經營管理知識學習效果。 上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。 不談理論，只講實務！勝利組大集合！ 電商→創業家兄弟：成功經營的四大野戰管理法則 全臺第一大超市→全聯：快速成功的2大關鍵及經營秘訣 影音創意平臺→華研音樂：逆勢成長策略 全球最大晶圓代工→台積電：前董事長張忠謀的領導與管理 一條龍供應鏈→源友：臺灣最大咖啡烘焙廠的經營心法 3C家電→臺灣Sony：家電、通信、遊戲多元產業的領導品牌 「企業經營」強調公司面、事業面、策略面、研發面、生產面、銷售面、行銷面等加速營運拓展，以創造更高的營收及獲利。而「企業管理」強調在後勤面、組織面、人力面、資金面、資訊面等提供快速支援。企業經營與企業管理若能上軌道，有效率又有效能的運作，且持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為百年長青企業。 本書搜集精選各種行業企業管理的實務個案，涵蓋面非常廣，且具有代表性。採用最創新的圖解式編法，圖文搭配，能理解個案的重點所在，更增加閱讀性。為上班族個人進修學習、公司讀書會教材、以及大學老師授課教材的最佳參考工具書。也是想要創業的人，必讀的企業經營管理寶典。
解答一萬個主管都煩惱的事
日本一上市即三刷！ 網羅一萬個主管都煩惱的共同難題， 最強的管理疑難雜症處方箋！ 你也有以下的問題嗎？ ．不知道該如何指導年輕人，也不知道如何叫得動年長的部屬。 ．不知道怎麼營造良好團隊氣氛。 ．收到難以認可的上級指示，卻還得傳達給部屬。 …… 職場重建率100%！ 50個管理問題解方幫你解決一切困擾， 無論向上管理、向下溝通都沒煩惱。 ◎主管的煩惱根源，其實是在「業績壓力」 作者身為日本知名的職場重建專家， 協助過的主管超過一萬人，是職場重建率100%的大神級主管教練。 當他傾聽主管們的煩惱時，發現一個事實： 所有主管，煩惱的其實都是同一件事──業績。 但，團隊的業績要靠部屬貢獻，才能提升，無法只靠主管。 因此，主管得要透過正確的管理方式，促進團隊達成業績，煩惱自然迎刃而解！ ◎五個面向，幫你解決50道主管的難題！ 一流職場重建專家，教你如何成為成功的主管，贏得部屬尊敬、上級青睞！ 你不擅長說教嗎？ 不知道該怎麼溝通，才能問出部屬的煩惱嗎？ 無論公司規模、成立時間或是行業類型，主管抱持的煩惱都是一樣的。 作者將自己指導過的一萬個主管所提出的煩惱，濃縮成50個問題， 並根據以下五大觀點，歸類這50道主管的難題， 在現場面臨的各種困擾，本書都有解方。 ◆守護部屬：如何幫助部屬，才能讓他們充分發揮能力，為公司創造業績？ Q：部屬捅婁子，可能會惹怒客戶的時候，我該怎麼做？ A：主管負起責任，先主動向客戶坦白並且誠心處理，用公司的力量來度過危機！切記千萬別隱瞞不報，因為這樣只會讓問題越來越嚴重…… Q：管理部屬工作內容好煩惱！管太多太雞婆，管太少又像甩手掌櫃，怎麼辦！ A：這時主管應當具備兩種觀點：「危機管理」與「培育人才」。確認哪些部屬是較容易出狀況，而需要注意的，而他們負責的工作中，又有哪些是出問題，會導致失去重要客戶的項目？分清楚以後，自然就知道該管理哪些工作內容！ ◆鍛鍊自己：主管該如何提升自己，才能獲得部屬信賴？ Q：我不太會罵人，當部屬有問題需要指正時，我該怎麼要求他們改比較好呢？ A：問題發生時，真正應該採取的行動不是罵人，而是聆聽部屬的說明，釐清問題再對症下藥。 Q：部屬都把想法藏心裡，我該怎麼做，才能讓部屬願意主動與我溝通？ A：想要獲得對方的信任，唯一的作法是忍住不開口，仔細聆聽對方的意見，表現出「關注」的態度，才能讓對方願意分享，了解對方的煩惱所在。 ◆建立團隊：如何打造願意互助合作的和諧團隊？ Q：處理團隊成員的小糾紛超麻煩，想阻止部屬吵架，是不是求職時該問星座、問血型比較快？ A：主管必須具備藉由「目的」管理部屬的能力，如果團隊發生不睦的情況，要營造讓彼此「在情感上接納對方」的契機。 Q：明明一直叫大家做好「團隊合作」，也列入考核項目，大家還是只注重個人業績怎麼辦？ A：先與團隊共同討論、制定出「互助合作的時機與事項」，並且明定考核方法，才能促進團隊確實做到互助合作。 ◆交出成績：如何對團隊下達指示，才能打造優秀績效？ Q：我無法接受上級的指令，卻必須要求我的部屬做到，感覺好想死。 A：身為中階主管，不能因此與上級正面衝突，而要先設法理解這項指令的原因，並且用客觀的態度與理性的分析角度，向團隊傳達指令，幫助他們提起幹勁執行指令。 Q：沒人想做的屎缺苦差事，該如何分配給部屬？ A：即使是沒人想做的工作，也要找出「執行的必要性」與「對公司有何意義」，具體告知部屬之後，在部屬完成時充分致謝，這樣做就能讓部屬發揮幹勁。 ◆改變組織：若你對公司有所不滿，該如何帶動大家參與並改變公司？ Q：公司指派我接管毫無幹勁的部門，我不想因此被當成沒用的主管，該怎麼做？ A：首先必須先調查「部門無法達成目標的原因」，正確認識現況後，再盡力與部屬溝通、用事實來激發部門同仁的幹勁，幫助大家一起調整心態，為公司做出正面的貢獻。 Q：團隊成員天天在加班，累得半死，我該怎麼減少這種狀況？ A：先檢視大家的工作過程，確認能達成成果的步驟後，再找出可以刪減的工作內容，幫助團隊達成工作減量的目標！ 名人推薦 知識交流平台TMBA共同創辦人 愛瑞克 生鮮時書創辦人 劉俊佑（鮪魚） 臨床心理師、企業講師 蘇益賢 亞馬遜五星好評不斷！ ☆「將具體的煩惱用問答的形式呈現，讓讀者能對症下藥。建議也非常具體，感覺很久沒看過這麼好的書了。」 ☆「想參加主管研修但卻沒有時間，上網搜尋後買下這本書，一下子就看完了。本書教導我團隊互助的重要性與關鍵技巧，是一本值得反覆閱讀的書。」 ☆「並非紙上談兵，而是針對中間管理職大多數抱持的真實煩惱，具體解說如何應對可獲得良好成效，對解決困擾來說極具實踐性，非常實用。」 ☆「在煩惱時翻閱本書，就能找出解決的辦法，簡直就像是哆啦A夢的口袋一樣萬能。」
遠距工作這樣做：所有你想知道的Working Remotely效率方法都在這裡
台灣第一本鉅細靡遺拆解「遠距工作方法」的專書！ 你對遠距工作的一切疑問，這本書都能解答。 快速提升Working Remotely的溝通、協作、會議效率 & 「總結作者多年的團隊管理實戰經驗，不管你是否立刻要導入遠距工作，都值得入手的團隊協作神書。」 本書特色： 1. 《Growth Hack這樣做》、《閃電式開發》、《打造超人大腦》作者Xdite最新著作，本身實踐遠距工作方法多年，本書為其帶領國內外多個遠距工作團隊的經驗總結。 2. 遠距工作不只是用什麼視訊工具的問題，本書將會從「溝通合作」、「任務交接」、「會議方法」到「專案排程」，徹底解析遠距工作如何設計工作流程。 3. 本書將會獨家分析各種實戰問題，遠距工作團隊的「招聘問題」、「資安問題」、「團隊激勵問題」，全部來自作者真實管理經驗，是最頭痛又在市面上找不到解答的遠距難題。 這本書不會只談遠距工作的工具或方法論，這本書也不是嚮往在家工作的心靈雞湯。 本書會是一本「完全實戰」的書籍，將會告訴你： * 如何改造團隊工作流程，變成適合遠距工作？ * 如何解決溝通合作問題，讓遠距工作更有效率？ * 如何設計遠距工作，讓一些拖延出錯、降低士氣的問題不會發生？ 透過作者多年來的遠距工作實戰經驗： * 2008年開始，完成一年的遠距團隊工作經驗。 * 2014年在矽谷軟體團隊擔任技術主管，實際領導跨國遠距工作團隊。 * 2017年創業也採取跨國遠距工作模式，經營營業額破億公司。 你將可以在本書中，掌握遠距工作的所有技巧，面對現在與未來勢必來臨的遠距工作需求。 解決下面這些關鍵問題： * Part1：溝通技巧篇 * Part2：工作接力篇 * Part3：會議討論篇 * Part4：進度管理篇 * Part5：精力管理篇 * Part6：資訊安全篇 * Part7：雇用人才篇 * Part8：遠距工作資源篇 * Part9：一般團隊如何導入遠距工作？
Total-Toyota Production System 基礎知識篇
本書為TPS檢定LEVEL4教材，主要培訓的專家均來自于豐田汽車或是在豐田系公司工作30年以上，均是精通TPS的專家。並且，專家團隊中的大多數人員都是具有中小企業診斷士等國家資格的在編人員。
預先防範型QC STORY：未來的風險可以預防
未來無法精準預測 但未發生的危機與問題可以事先預防 愈來愈多問題因為被忽略而隱藏在職場或家庭裡，結果當浮出檯面時就變成大問題了。所以，如何挖掘隱藏在工作或日常作息中的問題，預先改善「過程」，這件事便愈來愈重要了。 預先防範不是解決「已經產生的問題」，而是處理「未來可能產生的問題」，除了這點差異外，基本上與原來的問題解決是相同的。話雖如此，還是有許多人不知道到底要如何做。因應這點而誕生的就是「預先防範型QC Story」。 本書針對想「預先防範」未來可能發生風險的公司與個人，以簡明易懂的方式完整說明預先防範型QC Story的運用法，來協助大家解決工作現場與個人生活中還尚未發生的問題。 *本書為全國團結圈活動競賽參考用書。
高績效表現力：與杜蘭特、柯瑞、柯比．布萊恩共事，NBA知名運動表現教練剖析頂尖人才與團隊的高成就關鍵
15大決勝特質x 21項思維鍛鍊 球場如商場，運動場上的致勝戰略適用於所有領域── 長年與頂尖球員共事的高績效教練， 剖析成功球員、教練與團隊的關鍵特質， 揭開一流人才與卓越團隊的贏家心法。 ☆亞馬遜年度最佳商管與領導書籍 ☆美國知名財經媒體CNBC閱讀推薦 體育界的制霸法則，對商管界亦深具啟發性， 只要掌握基本原則，就能倍效提升表現力── ▍史蒂芬．柯瑞何以成為有史以來最偉大的神射手？ ▍霍華．舒茲如何力挽狂瀾，重拾星巴克的經營哲學？ ▍亞馬遜創辦人貝佐斯為什麼要堅持「兩個披薩原則」？ ▍傳奇總教練菲爾．傑克森如何管理悍將麥可．喬丹，帶領隊伍奪冠？ 無論是創業者或是上班族，成功的基本原理都可以歸結為習慣、準備和心態。《高績效表現力》分享了世界頂級運動員、主管、教練和企業家為獲得最高水平的表現，所貫徹的基本原則。 本書分為球員、教練和團隊三大部分，並分別對應到商界的員工、領導者及組織。而每一部分皆歸納出能讓該角色成功的五大關鍵特質，並結合作者的第一手觀察，及相關特質在卓越企業中的運用實例。無論你是組織成員或領導者，本書將有效帶領大家突破績效門檻，成就更卓越的表現。
OJT讓員工成為即戰力：雙向溝通建立信賴感，讓員工自動在線，不再輕易提離職！
一年舉辦200場以上顧問講座！ 超人氣「員工潛力」開發教練，教你用OJT培育員工， 不必教育訓練也能快速打造團隊即戰力！ ．太忙碌沒空教員工，工作越積越多不知道該怎麼辦？ ．員工懂很多，但就是不懂公司規矩？ ．好不容易教到會，結果馬上就離職？ 這時，你可以用OJT來幫助員工進入狀況！ ◎你的公司是否也面對以下難題…… 後疫情時代，各企業人力緊縮，徵才需求也創下去年同期新低。 在這種情況下，企業徵才更需要「徵人徵在刀口上」！ 適逢畢業季，身為主管或人資的你，是否正在煩惱…… ．想聘用新鮮人，卻怕沒有時間教？ ．跳槽、轉職的優秀人才，該如何讓他們成為即戰力？ 這些煩惱，只要運用「OJT」就有解！ ◎OJT是什麼？有什麼樣的好處？ 日本二戰名將山本五十六曾說過以下名言，其中就包含了OJT的基本概念。 「做給他看，說給他聽，讓他嘗試，給予讚美，就能打動人心。 跟他溝通，聽他說話，對他認同，交託任務，就能讓人成長。 對他做的事以感謝的態度關注，加以信任，就會讓人拿出成果。」 ☆OJT是…… OJT是在事先訂立計畫與目標的基礎上，透過現場的工作提升部屬能力的指導法。特點在於具體工作中，雙方一邊示範講解、一邊實踐學習。 當部屬有問題時可以當場詢問、補充、糾正，並能在過程中發現以往工作操作中的不足、不合理之處，共同改善。 ☆運用OJT，能帶給主管以下好處： 好處1合宜帶領——依每個部屬的狀況，做最適當的指導。 好處2現學現用——現場指導，馬上將指導的內容活用在工作上，不會中斷工作。 好處3立即修正——可透過確認指導效果，隨時修改「工作分配」及「提出指令的方式」。 好處4溝通順暢——上司與部屬之間的溝通變得更圓滑，打造良好的人際關係和團隊氣氛。 ◎面對工作幹勁與能力各不相同的員工，主管該如何評鑑與帶領？ 根據二：六：二法則，公司裡優秀的人占兩成，能力平平的中間層占六成，工作做不來的人占兩成。 身為主管，平日工作也很忙碌，該如何鑑別出不同員工的表現，並加以管理呢？ ☆每週一行簡單紀錄，就能看出員工表現，妥善做好評估！ 據調查，許多主管都苦於「人事評鑑」這項工作，因為平日工作忙碌，有時實在難以確實做好這項工作。 作者建議，這時可以每週一次，將自己對每個部屬的想法各以一行字記下。每個星期寫一行，一年就有五十二行。一年後加以回顧時，就能注意到各種訊號或轉變，例如：「雖然這名部屬在四月時犯過這樣的錯，但在八月時就懂得在同樣的狀況下避免失敗了」。 有了這些筆記做為根據，主管便能做好人事評估。 ☆運用不同方式來管理不同能力的員工，不管能力好壞都能帶得動！ ．對於吊車尾的兩成員工，應該扮演嚮導的角色，親自示範並講解答案。 ．中間六成的員工，則要充分運用OJT的技巧來引導出他們潛在的能力。 ．最優秀的兩成員工，主管要擔任教練，從旁見證他們的成長。
高能團隊的關鍵ABCDE五法則：發揮團隊五大效果、破解五大迷思，讓營收、市值翻十倍的科學化法則
日本最大社員口碑網站副社長組織人才顧問公司社長首度出書！ 重視績效與獎勵的個人表現已不管用，創造群體利益時代來臨 領導者最重要的價值是如何「團隊科學化」 & 本書不說精神論或經驗法則，而是有理論、有系統地用科學剖析團隊。融合經營學、心理學、社會學、語言學、組織行動學和行為經濟學等各領域知識，淺顯易懂地套入團隊法則。35張圖表，看了立即會用！ & 什麼是「關鍵ABCDE五法則」？ 1：AiM法則（目標設定）制定目標！→意義目標、成果目標、行動目標 2：Boarding法則（擇才）選擇能作戰的夥伴→柔道團體戰型、接力賽型、足球型、棒球型 3：Communication法則（溝通）打造最棒的對話空間→溝通的4W1H 4：Decision法則（決策）明示前進的道路→獨裁vs多數決vs協商 5：Engagement法則（創造共鳴）給團隊跑得長又跑得遠的力量→共感4P 作者的團隊從不到10人的小規模，最後營收和市值翻10倍，離職率從20~30%降為2~3%，現在成為日本職場新鮮人最想進的公司前50名。 & 五法則的五大效果： #1：不再淪為單純作業和數字的奴隸 #2：各有專精的團隊合作 #3：先交心、再做事 #4：找出最完美的決策方法 #5：靠承諾，刺激情感報酬 用這套方法幫所有人、家庭、組織、甚至政府，只做真正重要的事。 & 破解團隊的五大迷思： X1：達到目標就是好團隊 X2：團隊成員多樣性愈高就是好團隊 X3：交心不一定要話多，溝通多不見得就是好團隊 X4：大家一起討論出的結果就是好結果 X5：成員們互相充滿熱情地闡述理念就是好團隊 不是找出團隊的正確答案，而是最聰明的答案。 & 這本書怎麼用？ 第1章到第5章都以法則、具體案例、核對清單組成。另外，卷末介紹了團隊法則的基礎理論學術背景。想了解法則的人可以閱讀法則；想了解具體案例的人可以閱讀具體案例的部分；如果想完全套用在自己團隊的話，則可閱讀核對清單；想了解學術背景的讀者請閱讀卷末收錄。
大象與跳蚤(經典珍藏版)：組織與個人的新關係
率先提出自由工作者、斜槓工作趨勢的經典著作當終身雇用制消失，每個人都得擁抱組合式工作「韓第不僅是管理大師，更是傳統思維的解放者，追求人類和諧相處的人道主義者。」──美國威斯康辛大學榮譽教授 高希均1980年代，英國當代管理思想大師韓第就預言，在這個更加彈性的世界，每個人都會經歷到離開組織，變成獨立工作者的情況。如今，實行終身雇用制的企業愈來愈少，職場轉換跑道已成常態。我們（跳蚤）與組織（大象）該維持怎樣的關係？我們又要如何學習推銷自己並自我訂價、如何安排自己的學習發展、平衡自己的工作與婚姻，並找到生命與工作的意義？在《大象與跳蚤》中，韓第從轉成獨立工作者那天起回顧自己的一生，從教育、婚姻、宗教、社會架構、管理思潮、資本主義，到個人的心理建設，來探討他一生中所看到的組織與個人之間關係的變化。他拋棄「工作與生活平衡」的概念，提出「組合式工作」的思考，認為一個人不該只考量領薪水的工作，還需要考量洗衣、燒飯等家庭工作、回饋社會的奉獻性工作、以及投資在終身學習上。許多人都想了解工作環境與生存問題正在發生怎樣的變化，好為未來做準備。韓第在書中親身分享作為跳蚤遇到的難題和領略到的自由，希望鼓勵讀者也發揮自己的潛能，勇於嘗試，堅持下去，找到適合自己的生活方式與工作組合，不被死薪水綁死，擁有自由自在的富足人生。
火箭模式：點燃高績效團隊動力實戰全書
一本書即包含了團隊激勵理論與實戰活動，團隊領導人在讀完本書之後，更可以豐富的團隊活動評量來對團隊內的成員施測，逐步調整團隊內的風氣與節奏。 & 本書針對13種團隊常面臨的挑戰提供指導的方針，以及40項可實際操作的行動，協助改善團隊的動力與績效。相較於一些只專注於人際互動和諧的團隊課程，這些活動讓團隊真正努力，建立團隊效能。 & 人類演化過程中的優勢，就是集體工作的能力，而我們個人的生存與否也取決於我們所處的團體表現的品質。早期的研究聚焦於影響士氣的要素 - 人們有多喜歡成為不同團隊的一份子，有哪些要素影響他們喜歡團隊的程度。 & 本書從兩個層面打破心理學的傳統框架。首先點出團隊是有任務要執行的，有些團隊完成任務的效果就是比其他團隊好。顛覆傳統思維的第二個層面，就是清楚闡述領導者的主要任務就是建立高績效的團隊。這樣的思維與過去想法不同，因為過去團隊相關的研究忽略了領導力的元素。這是一本指導守則，系統性的操作手冊，用以建立高績效的團隊。
帶領遠端團隊：跨國、在家工作、自由接案時代的卓越成就法則
本書目的是幫助你及整個團隊共同創造改變 擁有眼界、影響力和引導方向的能力 無論在家辦公還是自由接案 你也可以組一支遠端夢幻團隊 & 臉書、推特、Shopify等著名公司紛紛導入遠端工作模式，而自由接案、跨國工作與在家辦公的趨勢，代表「工作團隊遠端化」已是必然。 & 但還有許多團隊、公司或企業缺乏足夠的遠端準備，也沒有配套措施與標準作業流程，甚至將整體的遠端工作交由資訊技術人員主責。 & 有鑑於此，本書從「團隊成員」的人性角度出發，深入探討遠端工作最核心、最關鍵的面向，以及該如何確保遠端團隊的工作成效與品質。重點包含： & ‧遠端團隊成員的不對等權力關係：如何建立互信、給予回饋 ‧與孤立在外的成員進行溝通、教練、協作與人際互動 ‧虛擬團隊、遠端團隊、傳統團隊、混合型團隊的區別 ‧將三個O模型運用在帶領遠端團隊 ‧建造、帶領遠端團隊的三個齒輪 ‧建造、帶領遠端團隊不可或缺的工具與技術 ‧每章都附討論題，並有各種檢查表、管理工具等實用線上資源 & 本書還罕見地討論了遠端工作環境下的「辦公室政治」，關於領導者如何看見真相且讓自己被看見，以及如何判讀每個成員的工作風格。 & 調查發現，遠端團隊的成員更孤單、壓力更大、工作難度更高，工作時間也更長，產能更高。書中因此為管理者提出19條有效建議，協助每個成員成功。 & 全新工作時代已經來臨 如何建造、參與並帶領遠端團隊？ 如何掌握機會帶來改變？ 如何主動創造出團隊的新成果？
非營利組織管理
「價值觀」是個人對客觀事物(包括人、物、事)的重要性之優先順序，有人愛財、有人愛名、有人顧家、亦有人重朋友信義，更有人以天下為己任，先天下之憂而憂；所以，人們在做事前得先清楚了解自己想要的是什麼？ 從事公益活動是一件不追求獲利的志業，不管出錢或是出力，假如沒有時時刻刻檢視自 己的動機，便很容易鬆懈不再從事公益活動，所以，「莫忘初衷」是一件很重要的事。 本書與其他非營利組織管理的書相比，有以下優點： (1)言簡意賅：Springer的期刊作者講過一句話：「論文的貢獻應與論文字數成正比。」這本書去蕪存菁留下許多初學非營利組織管理所必備的知識，讓初學者可以掌握非營利組織管理的精髓。 (2)重視思考教導：這本書在每一個章節後面都有個案或小品文，初學者可以從中思考非營利組織管理問題的盲點，並從中研擬對策以培養學生解決問題的能力。
為什麼你的團隊不給力
業績總是無法達標嗎？ 總是抱怨部下不夠用心嗎？ 別讓有心無力之感侵襲你的內心， 用對方法才能讓團隊起飛，業績衝天！ & 在創造出傲人業績後，你終於成為了頂尖業務員！於是公司將你提拔為主管，但當主管不只要管人，更要帶心！不懂得帶心的主管是衝不了業績的。本書為業務界講師所整理的業務主管心法，配合真實故事來說明案例，一步步教授作者的切身經驗，以期使讀者成為頂尖業務主管。 & 22歲從基礎業務員做起 23歲晉陞業務經理，代表公司隻身前往香港從零開始 從草創時期的四個人到上百人團隊 帶領團隊從第一筆交易到隔年港幣2.5億的奇蹟 & 良好的團隊合作，始於尊重彼此的差異。許多令人感到挫折的職場困境，都是領導者習慣用自己的立場，去指責部屬的一言一行，一旦對方的言行不符合預期，便無法接受這些差異，於是產生負面情緒，並作出試圖改變對方的行為。但是部屬會因為領導者的責備而改變嗎？非但不會，反而會產生反效果，更可能產生對立，甚至造成部屬選擇離職。 & 尊重彼此的差異，試著了解對方的特質，不要總是以自己的立場去責怪部屬，並學會包容彼此的差異，在包容中讓團隊的人際關係更加圓滿，更有利創造部屬的歸屬感，這就是一位優秀領導者該做的事情。
敏捷：在遽變時代，從國家到企業如何超前部署？
敏捷，就是超前部署；敏捷，就是在亂世中掌握先機。 全球第一本，從風險策略與軍事戰略高度，全面解析何謂「敏捷」。 從國家到企業，從組織到個人，遽變時代必讀經典！ 二○二○年，台灣積極控制新冠肺炎疫情，成為全球防疫典範，靠的是「敏捷」。 二○○八年，高盛集團成功度過全球金融危機，靠的是「敏捷」。 一九四四年，二戰的諾曼第登陸行動，逆勢突襲成功，靠的也是「敏捷」。 從國家安全到企業危機，領導者能有效運用風險智慧、決斷力、靈活執行力，即時調度，達成目標甚至反敗為勝，就是敏捷！ 當今，所有企業組織都可能突然迎來環境劇變， 面臨攸關存續的嚴重威脅和／或轉型機會。 各領域的根基開始鬆動，而且有逐漸加快的趨勢。 置身瞬息萬變的世代，我們監視著自認相關的各種發展。 只是，全心關注的對象是否正確？眼界是否夠寬廣？心態是否夠謹慎？ 此外，光是知道勢態複雜多變，充滿不確定因素還不夠， 我們需要深入了解實務環境有哪些基礎特性？ 我們對此做了哪些努力？ 身處於這樣的環境中，怎樣才是理想的實務作法？ 本書作者是來自不同領域、不同經歷卻有相同思維的全球風險策略權威里歐．迪爾曼（Leo M. Tillman）與美國陸軍四星上將查爾斯．雅各比（Charles Jacoby）， 他們發現，「組織」在面對充滿不確定因素的競爭環境中， 必須穩定而持續地投注心力，發展相關的知識、能力、程序和文化， 以利於培養一項獨特且罕見的特質：敏捷（agility）。 敏捷是什麼？ 是組織的一種特質與能力； 是指領導者評估當下情況，即時調配人力、運用資源、掌握時機，達成目標； 也就是有效地運用風險智慧、決斷力、靈活執行力。 兩位作者分別在企業和金融界以及戰場指揮和國土安全等領域深耕多年， 因此個別結合打造及領導敏捷組織的親身經驗，提出強而有力的實務建議， 協助組織從上而下乃至最前線的單位，都能敏捷運作。 他們說明如何增進風險智慧，掌握機會和威脅； 如何培養誠實和信任兼備的內部文化，透析複雜事務，發揮創造力； 如何以去中心化的執行模式，融合組織上下的願景和計畫； 以及如何將組織視為動態的風險組合，強化策略。 本書列舉不同的歷史事件和組織經驗，其共通點就是敏捷扮演了成功的關鍵角色。另外也提出許多缺乏敏捷的案例，分別發生於政府、企業、金融、戰事和緊急事故管理，最後皆以失敗收場。 書中提到的案例可分為三大類： 其一是作者親自領導或密切合作的組織和事件， 包括伊拉克戰爭、投資銀行貝爾斯登（Bear Stearns）、珊迪颶風、美聯銀行、美國貸款公司房地美（Freddie Mac）。 其二是作者彙整各種資料來源，示範敏捷概念如何為類似的案例指引新的出路。 例如北愛爾蘭和平進程（Northern Ireland Peace Process）、美國投資管理公司貝萊德（BlackRock）、通用汽車（General Motors）、卡崔娜颶風、普丁統領下的俄國以及美國投資與金融服務公司高盛（Goldman Sachs）。 其三是篇幅較長且更詳盡的實際案例，展示敏捷概念的完整發展過程， 並在與組織領導者緊密合作的基礎上，詳細說明他們的經驗和實務作為。 這些組織包括IMAX、西聯匯款（Western Union），以及表現傑出的美國消防局。 最後以二戰的諾曼第戰役為例，呼應企業組織面臨困局的應變能力； 這場又稱為「大君主作戰」（Operation Overlord）的行動， 是多年策略累積所迸發的精采表現，堪稱敏捷的實務典範。 敏捷的「組織」把紛擾和逆境視為機會，讓環境成為支持其願景的重要助力。 固守現狀的「組織」未能適時冒險，終將面臨滅絕的命運。 唯有具備敏捷，才能站穩腳步，順應局勢變遷，運用環境中的不確定因子， 把握前所未見的機會，在新世代獲致成功。
數位躍升力：建立敏捷組織與商業創新的數位新戰略
轉型為敏捷組織是企業必經之路 數位化變革本身並不只是一項戰略或目標， 而是企業跳躍式的量子躍遷（quantum jump）， 更是後疫時代實現敏捷組織與商業創新的終極方法！ 以ABCD為首字母的數位化（A：人工智慧AI；B：區塊鏈Blockchain；C：雲端計算Cloud Computing；D：數據分析Data Analytics）在各種組織中擴張，並改變和征服了我們的生活中的各個領域。數位化給我們帶來了無窮的想像空間，無論是組織還是個人。數位化變革已經成為企業界、學術界、顧問公司和技術供應廠商的一個熱門話題。21世紀帶給人類新的變化與速度，新的力量正在全球範圍內擴散，不僅塑造人類新文化，也改變我們過去熟悉的方法、趨勢和觀點。這股力量，以數位力量為首，定下了一個新時代的新基調。 數位化變革本身並不是一項戰略或者目標，而是一種實現戰略目標的方法──即組織透過不斷創新來適應數位化時代，並持續壯大和盈利。數位化變革在CEO的議程中具重要地位。在13個國家的400名跨國公司高級首席執行長所進行的調查中，約39%的CEO認為，數位化變革是管理團隊的重要議程；約有34%的CEO認為數位化變革儘管不是組織議程上的優先事項，但卻是一個很重要的議題。 實現數位戰略變革的正確途徑是將其視為一段旅程，旅程的目標是讓組織的基因適應數位時代。在這個旅程中，組織將利用數位技術，來加強業務流程和決策過程，改變經營方式和管理客戶關係的方式，在相關管道提升客戶體驗，實施創新的商業模式，過渡到靈活和敏捷的工作方法，最終戰勝競爭對手。 經過這場疫戰的洗禮，越來越多的企業與個人認識到，數位化轉型再也不能只是停留在PPT計畫的層面，能否具備真正的數位化能力，成為數位時代「新住民」，將是未來生存與發展的關鍵。 本書提供了對這一重要商業變革的全面解讀，並從戰略和戰術層面，為組織與個人指出如何應對這次世紀變革。 ．如何將組織變得更加敏捷，使其能夠快速靈活地應對競爭機遇與挑戰 ．如何將其業務流程轉變得高效而且智慧 ．如何提供獨特而且高品質的客戶體驗和客戶之旅，確保每一位客戶都能夠獲得獨特而量身訂做的體驗 ．如何採用創新的理念，確保其在組織內部的實現，讓創新成為組織DNA的一部分 ．如何實現創新的商業模式 ．如何擴展和增強客戶的價值主張 ．如何發現和接觸新的客戶群體 ．如何成為一個客戶至上的組織 ．如何將資料作為一種資產來加以利用 ．如何做出明智的、資料驅動的決策 ．如何明智地利用共用經濟和API（應用程式設計發展介面） 本書特色 提供新的商業變革思維：從戰略和戰術層面指出組織和個人如何應對這次變革。數位化變革的觀點，能確保讀者熟悉轉型行動所需的背景及理論，並給出了實用的、指導實際戰略的框架。 集合電腦、資訊技術、經濟管理學領域三位跨界專家作者的豐富知識：拉茲・海飛門教授是以色列政府資訊通信技術管理局等組織的IT部門經理；習移山教授為香港中文大學的研究員和教授以及i8 Ventures的創始人和首席執行長；張曉泉教授是香港中文大學商學院的終身教授和副院長。 EMBA、MBA、金融財務工商管理碩士和高管研習最佳課程：〈PART1思維篇〉提供理解數位化變革所需的背景知識；〈PART2理論篇〉介紹了幾種模式和理論以便為理解和實施提供及奠定基礎；〈PART3實踐篇〉提出了數位化變革的實踐環節。
為什麼A＋巨人也會倒下：企業為何走向衰敗，又該如何反敗為勝(暢銷新裝版)
當世界失控時，你更要戒慎恐懼。 以衰敗者為師，是企業從A到A+的關鍵！ & 當世界經濟巨幅震盪，A+企業能挺過風暴，還是就此一蹶不振？如何知道看似光芒萬丈的企業領頭羊，其實已經開始走向衰敗？ & A+企管大師柯林斯著手探討最偉大企業走上失敗之路的歷史證據，試圖解答下列問題： ●企業衰敗過程是否有清楚的階段？如果有，能否及早察覺敗象？ ●一旦走下坡，是否還有扭轉頹勢的機會？ ●如果能夠扭轉乾坤，又該如何逆轉勝？ & 他深入分析由盛而衰的企業，研究為什麼即使A+巨人有時也難逃衰敗的命運，最後歸結出企業衰敗的五個階段： & 第一階段：成功之後傲慢自負 成功往往令卓越企業盲目。但當人們變得傲慢自大，認為自己理應成功而忽略了當初之所以成功的背後因素，那麼企業便是邁向衰敗的第一階段。 & 第二階段：不知節制，不斷追求更多、更快、更大 第一階段的傲慢直接導向第二階段，當企業走到這個階段，便失去了原本有紀律的開創力，也就是當初令他們躍升到卓越的特質，反而不知節制的跳進不擅長且無法達到卓越水準的領域，或放棄了對卓越的堅持。 & 第三階段：輕忽風險，罔顧危險 跨入第三階段表示內部已出現警訊，但由於外部成果依然亮眼，以致對惱人的數據置若罔聞。此時領導人開始輕忽負面警訊、放大正面數據，他們開始冒進，不但承擔了過高的風險，還拒絕正視冒險的後果。 & 第四階段：病急亂投醫 面對日漸累積的危險和日益增高的風險，這時領導人是病急亂投醫，還是重拾紀律？病急亂投醫的公司可能就落入第四階段，情急之下可能改聘魅力型領導人、採取未經檢驗的大膽策略、推出轉型計畫、展開企業文化大革命……，一開始的行動或許能帶來正面效果，但終究無法持久。 & 第五階段：放棄掙扎，變得無足輕重或走向敗亡 到了這個階段，一路累積的失敗結果和昂貴的錯誤行動嚴重侵蝕公司財力，有些公司日漸沒落，甚至遭淘汰出局。 & 只要及早了解衰敗的徵兆，便可以讓健康的企業知所警惕，讓正在走下坡的企業及時踩下煞車，甚至重整旗鼓後，變得更加健康茁壯！投資人亦可透過五個階段的判斷準則，評估大環境下的公司現狀，同時警醒自己，是否為了追求獲利而輕忽風險，定斷出一個不落入衰敗的投資策略。
總經理解密主管學：全方位主管職場實戰
全方位主管一定要會的 向上管理、平行溝通、向下領導 本書作者郭憲誌先生，是《經理人》與《商業周刊》網站人氣專欄作家、國立台灣科技大學管理學博士。現為遠傳電信副總經理，兼任數聯資安總經理。有豐富的團隊領導經歷，擅長組織管理、目標導向與策略發展。 在本書中，作者以其在第一線積累了30年的工作經驗與智慧，用56個真實案例，融合管理學的理論基礎，為企業主管最常面臨的問題，提供可資參考的解決方案： 衝業績 ▍業績差，是產品做不好，還是業務賣不掉？ ▍如何管理不遵守公司規定的業務高手？ 帶團隊 ▍空降主管獲得團隊信任的兩個關鍵 ▍「罵」不會改善員工的表現，主管能怎麼做？ 拚高位 ▍老闆朝令夕改，主管平時能怎麼預防？ ▍高階主管必備的五大特質，你有幾項？ 誠摯推薦—— 「對於經營管理，我最佩服是有實戰經驗，而且都站在第一線帶領團隊一起奮戰的經理人。郭憲誌先生就是這樣的領導者，所以我相信他的主管學絕對是最接地氣，他的分享也必然精彩動人。」 ——丁菱娟／新創及二代企業導師 「在科技業界，郭總經理領導的團隊總生氣勃勃地為產業注入新思維。書中他以豐富的領導經驗，多面向分享管理要領，深入淺出帶出實戰體悟。成熟的經營管理本須許多時間累積，郭總經理的經驗分享可為主管或以主管為目標的人，帶來更多學習與成長。」 ——孫基康／台灣微軟總經理 「每次閱讀Andy的管理專欄，總會有新的發想與學習，透過他豐富的管理實務與扎實的邏輯思考，搭配故事性的陳述方式，將每個管理情境做清楚地表達，最後給予建設性的分析與執行做法，真的讓閱讀大眾受益良多！從個人的成長與人際互動，到團隊的制度建立與績效評估，皆可在閱讀後獲得啟發與具體建議。常有人說：『管理是一門藝術』，但我相信在Andy的智慧結晶之下，一定能讓讀者功力瞬間提升，科學化管理團隊更容易上手！我真心推薦這本難得的大作！」 ——陳志惟／台灣思科副總裁暨總經理
U型理論【實踐版】
麥肯錫x MIT x 130位世界級領導者的解決問題之法 「向正在生成的未來學習！」 & ★日本亞馬遜網路書店4.3顆星好評& 解析最完整、案例最豐富的實作指南！ Ｕ型理論是由麥肯錫與MIT共同研發，集結130位世界級頂尖新型領導者， 挖掘問題根源，向未來學習的劃時代創新改革法。 本書由日本Ｕ型理論權威徹底解析如何跳脫過往經驗，突破思考盲點， 從根本解決個人與組織的複雜問題。 全書以口語化解說，搭配實際案例演練， 讓你掌握U型理論應用重點，全面啟動個人、團隊、組織改革！ 從「做中學」！啟動個人、團隊、組織改革的７步驟 ★U型理論是「如何將不同於過去經驗之延伸的轉型與創新運用在個人、二人關係、組織、社群，以及社會，並提示其原理及實踐手法的理論」 當個人和組織陷入受限於過去經驗、找不到新方向的情況時，是不是就無法從泥沼中脫離，也找不到新的解決方法了呢？ 這時能為我們指出一條明路的，就是由麻省理工學院高級講師，C．奧托．夏莫（C.Otto Scharmer）所創立的「U型理論」。 而本書就是用簡單易懂的方式介紹這個理論。 我們已習慣於計畫（Plan）、行動（Do）、評價（Check）、改善（Action）這種持續改進原先計畫的做事方式，又稱做PDCA循環。 奧托博士把這種方式定位成「向過去學習」。 相對於這種「向過去學習」的方法，U型理論提倡的則是「向正在生成的未來學習」。 U型理論是在集結現場智慧的過程中，逐漸形成體系的理論。 最大特徵就是它的焦點並不是領導者的「做事方法（Doing）」，而是他們像黑盒子般的「內在狀態（Being）」。 換言之，U型理論著重於領導者做出優異表現，或引起重大改革時的「意識轉型」。 一流的領導者、運動員、藝術家，都擁有凡人所不能及的感性與專注力。 運動員出色的專注力、藝術家與創作者的創造力、演員、歌手、與演講者吸引觀眾目光的壓倒性存在感…… 這些力量都源自他們的「內在狀態」。 該怎麼做才能讓自己的內在自然而然地湧現出來呢？U型理論讓人們瞭解該如何引導才能主動催發這個過程。 這種從優秀人物的內在湧現出來的狀態被定義為「未來生成的瞬間」，稱做「自然流現」（Presencing：Presence（存在）與Sensing（感知）的合成字）。 而U型理論，就是提示我們可以從這個「正在生成的未來」學習到某些東西的新理論。 ★本書適用對象： 1. 想要提升創造力與對周圍的影響力，讓自己的表現更上一層樓的個人 本書介紹自然流現的過程，以及將自然流現出來的直覺或靈感具現化的步驟， 應能幫助到那些想要擴展自己的存在、提升對周圍的影響力的人，或者是想培養自己的直覺、靈感，讓自己的表現能超越原本層次的人，提供他們實踐這些方法的線索。   2. 想要改善與特定對象、或者與團隊成員間的關係品質，推展新人際關係的人 對於想改善夫妻間的關係、與搭檔間的關係、與自己的父母或自己的小孩間的關係、與直屬上司或直屬部下間的關係的人們來說， 如果你自己就是當事人，卻只在很表面或技術層面的範圍內補強關係的話，不僅可能達不到改善關係的目的，還可能會使關係惡化。 如果您想要藉由至今不曾用過的方式，與他人建立起新的關係的話， 與其改變對象，不如想想看這層關係是在什麼狀況下產生，省視自己對這段關係會產生什麼樣的影響。 透過書中的解說，可以讓您明白解開這些人際關係難題的關鍵是什麼。 3. 想要活化組織或社群、改變其結構，使改革得以實現的人 對於那些想要活化所屬組織或社群，想要活化、並進一步改變其結構，使改革得以實現的人們， 本書會提到當你想吸引周圍的人加入，或者改變他們的意識形態時，有什麼訣竅，以及實踐這些方法時的重點。 4. 想要以顧問、教練、引導師的身分，幫助其他人改變個人樣貌、團體樣貌的人 對於那些想要站在旁人的立場，以顧問、教練、引導師的身分，幫助個人或團體改變樣貌的人們， 本書提到的想法與觀點，可以幫助你判斷對象與環境的狀況，亦可幫助你判斷在各種情況下，介入協調是否恰當。 5. 想要讓只有一次的人生過得更加充實，用自己的方式為社會做出貢獻的人 對於那些不論自己是什麼樣的人，都想要用最真實的自己，過著更加充實的生活，並想順著湧現而出的熱忱，為社會做出貢獻的人們， U型理論可以引導你轉變成這種生活方式。 &
狼道超強團隊
物競天擇／適者生存這不僅適用於大自然的法則，也適用於市場競爭。所謂「狼道」，指的就是「狼群效應」。是為了達成某種目標、某種願景、而組合起來的團隊。她具有明確的分工與合作默契、組織性強、協同作戰、分應機敏、巧用策略、極富耐心、不懼失敗、不達目的―—絕不放棄的「超強團隊」！在美國西點軍校素有另一所哈佛大學之美稱，西點軍校素以「紀律管理」而聞名於世，不僅培育出優秀的軍中人才，同時也培育出各行各業的精英分子，成為世界著名的頂尖學府。二百多年來，西點軍校成為了美國的驕傲和象徵，她培育出了一大批傑出的人才，西點軍校已成為眾多美國青年人嚮往的地方。如今，這所名校的任務是教育、訓練和激勵學員，使每一位學員成為恪守「職責、榮譽、國家」價值觀，把學員培養成終身為國家服務的卓越管理人才。西點學員更是對自己的母校推崇備至。每一個西點學員在提及母校的時候，無不把自己的成就歸功於西點軍校對自己的教育和培養。西點學員自豪地說：「如果希臘人忘不了馬拉松，如果猶太人留戀著耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝聖者們希望在約旦的伯利恒成為富人，那麼，美國人就應把西點軍校銘記在心。」在西點的百年校慶上，羅斯福總統曾經對西點給予了極高的評價：「……在這整整一個世紀中，我們國家其他任何學校都沒有像她這樣―—在刻有我們民族最偉大公民的光榮冊上寫下如此眾多的名字。」其實，西點軍校在培養大批軍事專家的同時，她還為美國培養了三位總統：內戰時期南部聯盟總統傑佛遜．戴維斯、第18任總統尤利西斯．格蘭特，第24任總統德懷特．艾森豪。但是鮮為人知的是眾多的跨國公司CEO、董事長、總經理等高級管理人才均畢業於西點軍校。我們再看西點的同學錄上還有眾多這樣的名字：國際電話電報公司總裁蘭德．艾拉斯科、美國汽車保險公司總經理麥克．德莫特、西爾斯公司的第三代管理者羅伯特．伍德、東方航空公司總裁法蘭克．波曼、Commerce One公司董事長馬克．霍夫曼、Compass集團總裁約翰．克里斯勞、ITT工業公司總裁阿拉斯考格、美國在線創始人詹姆斯．金姆塞、時代華納執行副總裁羅伯特．基米特、Free Markets公司高級副總裁戴夫．麥考梅克、美林投資部主管克里斯蒂納．尤哈茲、英代爾公司副總裁簡睿傑……許多大公司總裁、總經理都是從西點軍校畢業的，他們的出身不是「碩士」、「博士」，而是「上尉」和「少校」。那麼，西點是如何成了另一所「哈佛商學院」呢？軍官怎麼搖身一變成了公司總裁、執行長呢？西點69屆畢業生、陸軍上尉馬克．霍夫曼先後創辦Sybase軟體公司、Intraware公司以及Commerce One公司。他認為：「經營一個公司，尤其是新辦一個公司，與一場戰鬥並無二致。炸彈在四周紛紛爆炸，市場和競爭在一刻不停地變化。你的股票價格正在下跌。面對衝突，你不得不保持鎮靜。」不是嗎？隨便翻開一份管理雜誌報刊，或者瀏覽一下網站財經頻道的標題，人們常用的商業語言幾乎都是來自軍事語言，比如：「戰略」、「團隊」、「基地」、「搶灘」、「登陸」、「鏖戰」、「進攻」、「殺入」、「火拼」、「狙擊」、「防線」、「防禦」、「淪陷」、「聯盟」、「擴張」、「收編」、「價格戰略」、「空降部隊」……西點軍校就是要把他們的學員改造成這樣的人—―從身體到靈魂，如同銅鑄一般堅不可摧的卓越人才。而這些「服從」、「團隊」、「激情」、「犧牲」、「信仰」的辭彙所構成西點素質，難道不也是一個優秀管理者應該具備的綜合素質嗎？正是在這一點上，軍界與商界、戰場與商場找到了共同語言，那就是電影《西點故事》中的一句臺詞：「勝利只屬於那些意志堅定、永不動搖的人們！」現在，許多大公司的人力資源部，流行組織員工參加「拓展訓練」、「定向運動」、「野戰軍事訓練營」，這些團隊建設的培訓專案，其實就是模擬西點軍校的「野獸營」，為了培養員工挑戰極限的信仰與勇氣、克服困難的激情與毅力、不屈不撓的鬥志、善於合作的團隊精神、服從大局的責任感和犧牲精神、面對不確定因素的心理承受能力和應變能力。那麼，西點軍校培養的是什麼樣的管理人才？麥克阿瑟將軍在擔任西點校長的時候曾經提出：「我們需要的是戰場上的獅子，要知道由一頭獅子帶領的一群羊，能夠戰勝由一隻羊帶領的一群獅子。」巴頓將軍稱「管理」為：「這是一種能夠讓下屬完成不可能完成的任務的一種藝術。」讓我們聽一聽西點出來的卓越經理人的體會—―西點87屆畢業生、Free Markets公司高級副總裁戴夫．麥考梅克：「你是否有能力讓人們跟隨你衝進槍林彈雨或網路災難，取決於你是否有能力讓他們相信―—你心中裝著他們的利益。」西點90屆畢業生、美林證券投資部主管克里斯蒂納．尤哈茲：「基礎操練時我帶著一支由新學員組成的隊伍。我以為我必須按我看到別人做的那樣去管理―—施加壓力，大聲吼叫，像一般教官那樣。可我的小隊成績很差，他們恨我。這個經歷是對我的當頭棒喝。我明白了，管理不是發號施令。管理不是施壓，而是鼓舞，是確立並傳達一種願望，是贏得信任。一旦你擁有某些人的信任，一旦你讓他們按同一個曲譜演奏，他們是不會讓你失望的。」正是由於現代商場與戰場的高度一致，使得西點的畢業生在管理中大展身手，創造出驚人的業績。那麼西點學員身上的什麼品質使得他們在日益激烈的商業中如此卓越呢？西點給了她的每一個學員什麼樣的精神呢？正如西點軍校一位前校長克利斯曼中將說：「信心和毅力，比西點軍校畢業證書更重要。」因此，我們說西點有自己獨特的「狼道紀律管理法則」，也因此它造就了舉世聞名的―—狼道超強團隊。
企業職務設計寶典：這樣設計工作，職責執掌更明確！
公司總是有人該做的事沒做，不該做的事做一堆嗎？ 公司總是有人不知道自己該做的事是什麼嗎？ 本書告訴你，各部室該做的事是什麼。 把各部室各個工作崗位的職責設定清楚，老闆與主管帶團隊就輕鬆！ 推薦語 本書根據陳宗賢教授數十年豐富產學經歷，結合理論與實務有系統撰述，內容涵蓋製造業、服務業、流通業等，不論公司組織規模大小，均能建立完整組織架構。他永遠有用不完的創意及思考力，能替企業解決任何困難及挑戰，真是台灣的彼得．杜拉克，對企業貢獻良多。－邦特生物科技股份有限公司執行長兼總經理李明忠 當上總經理後發現，企業最大的問題真的像序文中寫的「不是市場，也不是產品或商品，而是組織功能與職責不明確，導致職責不分，灰色區域出現，權責分不清，以致內耗與組織衝突，喪失商機與徒增經營成本和費用」！本書真的很適合讓經營團隊成員研讀，建立單位應有的職責共識，有了共識，一切的問題都可迎刃而解！－味丹企業股份有限公司副總經理陳美津 企業經營不是英雄主義，完善的組織架構與目標計畫管理才是根本之道。跟著陳宗賢教授的職務設計寶典，讓企業再創新巔峰！－科定企業股份有限公司董事長曹憲章 工作職務在設計上總有個基準，本書提供明確的基準，讓工作設計者與就業朋友有一個很好的參考。－聯聖致鼎管顧集團執行長陳致瑋
帶人的問題，Amazon都怎麼解決？：亞馬遜的管理學，下指令、建標準，課本沒教的管理實務。
2018年，亞馬遜成為繼蘋果之後，第二家市值破兆美元的企業。 2019年全球品牌價值500強中，亞馬遜更高居榜首！ 亞馬遜為什麼每年能以30%以上高度成長？因為： ◎開會時一定留一個位子給「虛擬顧客」：顧客願意為你要做的事情買單嗎？ ◎面對可有可無的工作，人人都可以喊「停」，就算你不是主管。 ◎你是亞馬遜認可的人才嗎？就看你怎麼回答：「你如何度過自己的人生？」 佐藤將之在亞馬遜工作了15年，一直在創辦人貝佐斯身邊學習。 他發現，這家企業之所以能維持高速成長，除了創辦人的能力及魅力之外， 還擁有獨特的帶人方式──也就是管理方法與溝通技巧。 ◎「帶人」的問題，亞馬遜主管都怎麼處理？ ‧「只要有人請假，相關業務就停擺？」 主管得先把綁在某人身上的工作與當事人分開， 再利用工作說明書──明文界定工作的責任範圍，然後重新分配工作。 ‧部屬沒成長？怎麼教都教不會？ 你得明確告訴部屬：「一件事要做到什麼地步，才算完成」、 「想晉升某職位，需要怎樣的能力」、 「到某個時間點，你要做到何種程度」， 主管要讓部屬成長進步的每個階段，都以「看得見」的標準呈現。 ◎工作遇上瓶頸，亞馬遜人怎麼克服？這家公司之所以強大的祕密是？ ‧「做這件工作的意義是什麼呢？」如果部屬經常這樣問你……。 問題出在主管沒有設定具體的數字目標。 但，目標要怎麼定？ 不管哪個部門，KPI（關鍵績效指標）只限兩、三個，太多KPI等於沒有KPI。 ‧主管最重要的工作：頻繁的確認進度！ 別再跟部屬說：「你要負責完成」、「有點趕，要盡力做完」。 而是設定一個讓他覺得只要稍微努力就可達到的目標。然後，你只要確認進度。 你知道主管應該多久確認一次進度嗎？ ◎部門衝突、內部瀰漫無力感、離職率高，亞馬遜人這樣找回幹勁！ ‧「這賣得出去嗎」，公司裡總是有人打擊新想法……。 想要挑戰極限，你得用兩點說服人：蒐集客觀數據、事先決定好撤退底線！ 「如果到幾年幾月幾日為止，我們還辦不到就放棄」就不容易出現反彈聲浪。 ‧員工績效評估不該出現的字：「很積極！」 亞馬遜不只用數字（定量）考核員工，還進行「定性考核」，就是領導力與品格， 以免發生員工彼此間為達目標不擇手段的內鬥或互相攻訐。 亞馬遜為什麼可以成長得這麼快？有什麼特別訣竅？ 除了貝佐斯當年手繪的一張餐巾紙之外， 就是8個字：按部就班、貫徹執行。
當西方遇到東方：隨著大師們的足跡，穿越組織學習的盲點
◎面對不確定與複雜的未來，政府或企業解決問題，需要系統思考與外部觀念；反思東西方大師們一生智慧的結晶，是現代人必須重啟與加入的思維模式。 ◎三千年前的經典，藉由《第五項修練》與《U型理論》的概念，再次活躍於現代學習型組織中；前兩本書沒講清楚的，加入了《中庸》，竟然豁然開朗。 ◎這是一本需要邊讀邊思考的書，隨著章節的發展，啟發每位讀者在面對未來挑戰時，能藉由自我的領悟進而自然流現，影響小我、成就大我。 ★超驚豔推薦 旭榮集團創辦人與董事長 黃信峯 前台灣證券交易所總經理 現任職福邦證券董事長 林火燈 聚和國際公司董事長 郭聰田博士 EMBA 雜誌總編輯 方素惠 由自我、小我到大我的U旅程──讓個人與團隊學習的脈絡更清楚 千軍易得、一將難求，對的人往往可遇不可求，於是有養兵千日、用在一時的說法；有了對的個人，才能進一步有對的團體，這是企業內組織學習的目的；也是彼得．聖吉《第五項修練》，被認為是20世紀最重要管理類書籍的關鍵。 奧托夏默的《U型理論》對《第五項修練》，在心靈面的流程，做了進一步的解構，如何用大師的U流程領悟U理論，不僅是讀懂該書的關鍵，更重要的是即知即行，必須透過有意義的對話，找到引燃心中迷惑的引信，一旦開竅，自然觸類旁通。 西方的這些理論，早在春秋戰國時期就已萌芽，只是在歷史的軌跡中被曲解，《中庸》博學、審問、慎思、明辨、篤行的為學之道，就是補強彼得．聖吉、奧托夏默兩位大師沒有說清楚，由自我、小我到大我的過程。 讀懂理論，不是學習的重點，會運用理論才是關鍵；百年來的思想家、哲學家早就沉澱與留下許多啟發心靈的金句，只是現代人在一味追求新知的過程中忽略了；建議讀者要用紙本即讀即思，不能用讀電子書看小說的方式掃過；拋磚引玉，藉由書中Upower架構，領悟背後經典的涵義，才是本書價值所在。 更多精彩內容請見 http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789863589396.pdf
超好懂商業入門：組織發展
組織的問題， 就交給作為改革媒介的核心小組來解決！ 在科技創新、環境變遷、全球化等不斷深化發展的今天，在組織有效性上表現越好的組織，就越有機會贏得生存並在競爭中脫穎而出。本書提供了組織發展的核心理念、整體框架和具體的干預指導，並打造出組織發展的三項步驟： 組織發展步驟 「可視化」 組織發展步驟 「誠意對話」 組織發展步驟 「開創未來」 & 組織發展一詞為通行全球之用語，英文是organization development，它在1958年左右誕生於美國，主要盛行於歐美地區，為各種理論與手法的集合體。直到現在，組織發展的理論與手法仍在推陳出新。而如今，愈來愈多日本企業也開始實踐組織發展策略，設立專業部門推動組織發展。 「組織發展」為職場、組織環境的改善策略提供了一盞明燈。然而組織發展並不只有一種途徑，而是類似於概括了各種方法與思維的分類標籤。 日本可說是正處於職場重整和團隊合作管理史上最艱難的時期。在這種情形下，組織發展作為提高職場的團隊合作與協作性的解決方案，受到了矚目。本書透過介紹組織發展其基本運作模式、組織發展的重要思維與態度、對話、以及因應變革的思維模式，使讀者理解組織發展的基本概念。
組織變革
組織變革是組織面對急遽變遷的內外環境所採取的應對策略，成功的組織變革不僅能提升組織績效與競爭力，更能確保組織的永續發展。本書有系統的論述組織變革的重要性，並就組織變革過程可能遭遇的阻力與策略進行詳細的介紹，而為使組織變革有可循之足跡，於文末闡述了數種組織變革之模式供組織進行變革之參考。國內對於組織變革論述較有系統之專書尚不多見，本書之完成或可拋磚引玉，再掀組織變革之風潮。 因應市場的訊息萬變，組織變革影響組織永續發展與成員職涯生命的延續， 本書系統的論述組織變革的重要性，並就組織變革過程可能遭遇的阻力與策略進行詳細的介紹。 組織和成員若能有效因應組織變革，不僅有助於提升組織競爭力， 更能精進個人工作成效以及提高工作滿意度。
