心魔行銷
清高者萬勿閱讀此書，因為你會變得眷戀紅塵，利慾薰心；凡夫俗子若閱此書，將蛻變成情場孔明，商界曹操。人類最強的優勢就是我們的「想像力」，而人類思想上最容易入侵的地方也是「幻想」。無論多好看、多華貴，多豪華的大房子，你住的是你心中的「夢想」。你駕最新款的跑車是你的「幻想」,甚至是連你的愛情都是你的「幻想」……人間的行銷術賣的是產品，顧客會經過反複的考慮才決定購買，因此顧客會向你壓價：「你們的價錢很貴，除非你給到我這個價錢，否則我們沒有必要談下去。」；「入侵意境」的行銷術會觸動你的心魔，就像亞當夏娃般被魔鬼的引誘偷吃禁果，即使明知是你所佈下的障礙，他也不惜犯賤問你：「告訴我，你需要多少錢？我們給你。」你想入侵他人的意境，觸動他人的心魔，你就需要知道：駕馭廢話之術，你可以成為眾人追捧的偉大偶像越了解客戶需求，越陷入「銷售災難」！女人竟歡迎男人對她「想入非非」，有方法！運用膝蓋來測量自己的誠意會否「嚇退人」如何判斷客戶說「要考慮」時……的真假信號？女人訴說擇偶條件時，男人切勿當真！如何狂催「欲望」而不需銷售「產品」「懸疑說話術」使他人頭腦化為海綿，盡吸你說的每一句話將致命缺點轉換成頂尖賣點只憑一句話即可震攝高層，奪獲發言權！在他人心田中播下對你有利的種子，使對方相信命中注定要「給錢你」和「愛上你」！讓客戶不壓價的表情、眼神和聲調如何分享創傷而不降低自己的價值，又奪得真心朋友好男人如何散發讓女人心癢難耐的「壞男人」無形魅力佈局示愛不被拒絕的秘密追求異性，別做朋友；談生意時，莫要交情「毛手不毛腳」可使異性愛上你防止一夜情臨門夭折的「桃花陣」何時越刁難客戶，他越自願上鉤？製造障礙來引誘人的方法運用缺點來使你的情人愛你愛到上癮、愛到發狂！
贏佔力-大吃小、小吃大黃金行銷法則
行銷戰略對了，市場就對了！大而強者，要想方設法從「數一數二」做到「獨一無二」；弱而小者，則要「找出差異」，才能慢慢地「攻城掠地」！贏在市場佔有率！一句「MARCH不只是MARCH」一掃過去「裕隆仔」形象，在小車市場刮起一陣旋風！亞馬遜(Amazon)應用網路行銷，建立了「企業對客戶」(B2C)，讓線上購書市場一夜之間風雲變色！面對柯達及富士軟片大廠，柯尼卡以一句「它抓得住我」成功卡位，強調專拍「人像」，與之區別，進而日後三分天下！以上案例，皆是利用對的行銷戰略，進而成功佔有市場，因為市場不會從天而降，是靠不斷競爭而來！中國字的「競」乃由「立」與「兄」結合，可以說企業唯有提早佈局，拉大領先優勢，這樣才能屹「立」不搖，成為產業龍頭「兄」長。行銷可分為行銷戰術與行銷戰略，然「經營靠策略，執行靠方法」前者是戰略，後者是戰術。本書以「藍徹斯特原理」出發，結合中外各大企業案例，闡述「強者戰略」和「弱者戰略」，意即教你如何「以大吃小」、「以小搏大」，獲致豐碩成果。 強者戰略與弱者戰略！面對新世紀「知識經濟」時代的來臨，如今的企業已不能坐視商場瞬息萬變的潮流與風暴。十九世紀英國航空工程師藍徹斯特 ( F.W. Lanchester ) ，以前瞻性的戰略與戰術理論，發展出「藍契斯特法則」( Lanchester’s Law )， 徹底剖析身為商場「強者」的大魚與屈居「弱者」的小魚，如何重新引領企業發揮更強的行銷競爭優勢，最終成為商戰中難以撼動的巨鯨！
不推銷反而大賣
別再當一位讓顧客直接想掛你電話的推銷大頭症業務員！討人厭的強迫推銷術只會讓顧客更反彈，離你越來越遠！學會『不推銷反大賣』成功銷售法精髓，輕鬆成交顧客也歡喜！運用這一套經測試證明有效的銷售技巧拓展業務！體驗不推銷更成功的銷售秘訣！★『不推銷反大賣』銷售出發點之八大法則：1.我要將心比心，從顧客的角度看事情。2.我要將焦點放在他們身上，而不是我自己身上。3.我要找到真正想跟我買東西的人。4.我要呈現出獨一無二，注重專業的形象。5.我要精通相關的專業知識。6.我要隨時做好準備，不是因為對我自己重要，而是因為對我的顧客重要。7.我要講顧客聽得懂的話，如此才能引起共鳴，使人信服。8.我要反求諸己，因為我了解必須為自己的行為負責。大家喜歡買東西，喜歡把好產品帶回家，而且消費者絕對喜歡有「賺到了」的感覺。但有一點對銷售員而言是壞消息：大家討厭被推銷。即使他們想要你販賣的產品，他們還是討厭有「掉入圈套」的感覺。正因如此，銷售面臨到前所未有的困境；也正因如此，如果你希望顧客回籠跟你買更多，你的做法就必須有所改變。這本書是與眾不同的銷售寶典，從劃時代的角度重新審視銷售這門藝術：也就是知道怎麼賣還不夠。你需要學會站在買方的立場思考，如此你才能做到更有效的的銷售。
誰說行銷不重要?
管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）五十年前便曾寫道：「任何一家企業都有兩種基本功能（也唯有這兩種），即創新與行銷。」行銷是任何一家企業的「引擎」，財務資源則是讓這個引擎正常運作所需的「燃料」。唯有注入燃料的行銷引擎，才有辦法推動組織向前邁進。本書的三位行銷專家教你如何為企業創造最大獲利。 高階主管往往無法了解行銷的真正價值，以及行銷對營收的貢獻。而且，缺乏適當的度量標準來衡量行銷的效益，使得行銷人員無法展現他們真正的價值。結果，每當公司面臨危機或緊縮預算之際，行銷部門便率先遭受魚池之殃。然而，此舉只會令行銷更不具效益、令公司更無法獲利。 行銷應該是一個具影響力、有權力且關鍵的營運環節。《誰說行銷不重要？》告訴你如何揭穿行銷迷思、將行銷術語轉化為一般商業用語，讓企業領導階層重視行銷。更重要地，你將學習如何定義行銷度量標準，建立可重複且透明的流程。有了這些工具，你才能向領導階層證明你的重要，發揮比以往更大的影響力。 如果你是一名肩負公司成敗、並希望能在過程中提升自己職涯前景的行銷人員，你必須學習讓自己從事的任何活動與公司的營收相互連結，你也必須學習如何與公司領導階層溝通這些活動的價值。如果能這麼做，你才能成為一位行銷尖兵。 MarketingProfs.com為本書貢獻寶貴的資源，該網站提供策略與戰略行銷專業知識給全球的行銷與商業專業人士，文章與資源都由學者、顧問及行銷執業人士等專家撰寫而成，目前擁有超過30萬名會員與300名專家提供內容。
行銷策略的第一堂課
31個非懂不可的行銷概念！行銷猶如練功夫！市場環境詭譎多變，身為行銷人員的你，別想再用一招半式闖江湖了！「創新」永遠是企業致勝的關鍵，「新奇」永遠是顧客的最愛！行銷策略的第一堂課到底在上些什麼呢？就從顧客價值中尋求行銷機會開始吧！ 美國聯邦快遞公司標榜「隔夜送達」；台灣高鐵承諾從台北到高雄只需90分鐘；豐田汽車推出「e98專案」，承諾98%的維修服務，一天之內完成；比薩外送服務嚴守半小時內送達；建設機械製造商Caterpilla公司承諾無論在世界任何地方，所訂購的零件保證在24小時內送達，以上這些例子皆是以顧客服務為第一，因為顧客不只購買公司的產品、接受公司的服務，更是企業經營成敗的最終判定者。唯有不斷提高顧客價值，贏得顧客青睞的企業才能永續經營！ 作者將自己多年來的業界實務經驗及多方觀察寫成短篇的實用性文章，以往一直在《工商時報》經營知識版及《經濟日報》副刊發表，今彙集成經營知識篇、行銷新知篇及競爭策略篇，共31個你非懂不可的行銷觀念，傳授基本行銷功法，增加內力一甲子！行銷猶如練功夫—從顧客價值中尋求行銷機會●如何成功區隔市場、做好品牌定位乃至抓住客戶及消費者的心？●傳授基本行銷功法，增加功力一甲子！●解構經營、行銷與競爭策略，讓您從市場風暴中突圍，尋求行銷新契機。 行銷到底要練什麼功夫呢？行銷經理人所要練的功夫很多，最重要的是要練就提高顧客價值的功夫，先要問「我能提供什麼價值給顧客，不要在意能夠從顧客身上獲得多少利益」。行銷經理在規劃行銷方案及執行行銷計畫時，必須心中有顧客，永遠把顧客擺在第一位，因為顧客不只是購買公司的產品，接受公司的服務，更是企業經營成敗的最終判定者。提高顧客的價值，公司才能贏得顧客的青睞；不斷提高顧客價值的企業才能永續經營。至於提高顧客價值必須從效率、品質、創新、顧客回應等四個方向努力。 本書由基礎經營知識入門，再到吸收行銷精華，最後發揮綜效，運用精準的競爭策略，贏得行銷場上的勝利！行銷馬步要蹲好，顧客聲音最重要！經營知識篇：由基礎入門，讓行銷策略變簡單！「熵」效應解讀組織為何由盛而衰！ 熵（Entropy）原來是熱力學上的一個名詞，1854年由德國物理學家Rudolph Clausius所提出，他借用希臘文中代表「轉變」的一個字，再配合「能」的拼寫，創造出Entropy這個字。 管理學借用熵的概念，認為熵是導致系統衰退的一種常態過程，用來衡量組織失序、混亂的程度。當組織未能偵測其環境所回饋回來的資訊，並做出適當的調整與回應，組織就可能會失敗。也就是說當組織出現失序、混亂之熵現象時，就會緩慢走上頹廢敗亡之路，這種現象稱為熵效應。 組織和人一樣，都屬於開放型的有機體，而不是封閉系統。封閉型的組織和外界隔絕，忽視環境的變化，無顧消費者的需求與反應，故步自封在自以為是的象牙塔內，最後必會被環境所淘汰，更會被顧客所遺忘。相反的，開放型組織重視外界環境的變化，主張與外界環境保持互動，掌握社會脈動，傾聽顧客的聲音，結果因為更瞭解消費者的需求與反應，因而更能滿足顧客的需要與期望，往往成為競爭的贏家。吸星大法妙，6P、超4P、STP通通往你身上靠！行銷新知篇：傳授行銷策略精華，功力再增一甲子！ 面對多變、速變、劇變的時代，行銷人須不斷修正行銷的手法，以免跌進失敗的深淵。再者，行銷是一種整合性的活動，猶如軍事作戰，講究總體性、全面性，整合所有的力量，發揮綜效，指向同一目標，方有獲勝的可能。 行銷新知篇教您如何有效運用6P、超4P及STP策略功法，讓您的公司在有利可圖的前提之下，尋求比競爭者提供顧客更多、更有價值的產品與服務的方法。讓您從市場競爭的風暴中殺出一條血路，功力再增一甲子！創造競爭優勢，讓你從市場風暴中突圍！競爭策略篇：內力達無人之境，策略盟主非你莫屬！ 市場風暴及其影響有點類似氣象報告中高低氣壓所形成的暴風圈，所不同的是這些暴風圈不是操控在人們的手中，就是因為競爭與顧客對深思熟慮行動的一種反應，每一個暴風圈都代表一種大幅度改變的結果，以及對其周遭所造成重大的影響。當新構想出現時，暴風圈會形成一股動力，而此一動力所衍生的影響力會迅速感染直接或間接的競爭者，影響鄰近的市場，進而擴及整個市場。因此若要成為競爭的贏家，必須深諳其中的奧妙。 市場領導者在尋求以自己的願景與優勢定義市場時，常常需要創造這種風暴及其影響力，也因為有這種過人的眼光、智慧與勇氣，往往能夠遙遙領先的進入市場，享受藍海策略既豐碩又甜美的成果。例如巴黎、義大利流行服飾領導廠商，沉浸在創造流行的概念之中，流行的時點往往領先市場一季、一年，甚至更長，此一流行概念不僅影響全世界的消費群，更帶動上游許多相關產業的蓬勃發展。
誰在玩品牌？
代工為台灣產業創造榮景，現在你聽的Apple的iPod、看的HP NB、用的Canon的數位相機、MP3等電子產品絕大多數是「Made in Taiwan」。但台灣除了代工，還有許多用心經營的品牌，它們的成績斐然，重塑了「Made in Taiwan」的價值，本書提供BenQ、microlife、Optoma、TONY WEAR等20個讓市場驚豔的品牌奇蹟。讓品牌成為王牌20個讓國際市場驚豔的台灣品牌奇蹟你知道有多少台灣品牌正在國際舞台發光發熱？Vizio打敗三星，成為北美電視機市場新霸主；Optoma投影機在歐美主要國家位居第一；Transcend的記憶體模組緊追龍頭金士頓之後，位居全球第二；microlife體溫計和電子血壓計的市占率分居全球第一、第二；A-Data、V-Data DRAM模組高居全球第二；無敵電腦辭典打造「賓士級」的語言學習機，在香港、東南亞國家居領導地位；Mio不走衛星導航系統的傳統功能，新增了吃、喝、玩、樂與停車等生活資訊，成為全世界第三大GPS品牌；D-Link在歐洲網通市場搶下第一寶座，在金磚四國也拿下第一……。在低價競爭、技術火拚、機會競奪的全球市場上，這些台灣企業運用他們的智慧，正在打一場不一樣的戰爭，並已寫下讓市場驚豔的品牌傳奇。本書特色◎讓品牌成為對手搶不走的王牌：台灣不只有代工，本書提供20則台灣品牌奇蹟，教讀者如何在殺價競爭、技術火拚、機會競奪下，經營具有競爭力的品牌，成為對手搶不走的王牌。◎從CEO到基層員工都能受益的一本書：本書涵蓋了明基、正新、威剛、無敵、台南企葉、創見、百略、友訊等二十家台灣企業自創品牌的故事，他們的成功故事告訴我們，台灣品牌也能成為世界級品牌，只要你行，做什麼都行。
市場行銷實務的61個關鍵指標
筆者曾經在幾個產業界裡，從事行銷工作： 飯店業 (行銷執行及飯店所有人)；消費性產品 (Nike ACG戶外運動事業部及限量款事業部)；高科技企業軟體業(Infomix)； 自行創業成立品牌策略公司(Brand New View)； 於大學教育領域，曾任教於華盛頓大學、加州大學戴維斯分校、新加坡管理大學，教授企業高階經理人，MBA研究生及大學生。筆者於大學課堂教導學生，分組成諮詢團隊，共同研究探討真實的企業案例(超過60家以上的美國及亞洲公司)及為這些案例發展適合的行銷計畫。
關於行銷學的100個故事
沒有滯銷的產品，只有落後的行銷方式 每個人的都需要懂行銷學。行銷不是簡單的只是賣東西而已，而是需要通盤的進行市場定位、目標策略、消費者心理…… 政治人物懂行銷，可以贏得選票；企業家懂行銷，可以開創公司遠景；業務人員懂行銷，可以創造業績；個人懂行銷，可以找到舞台發揮所長。 本著寧缺毋濫的原則，我們精心挑選了100個古今中外經典的行銷故事，以生活化、情節化的方式對傳統的艱澀、高深的行銷理論進行輕鬆、風趣的演繹。它直接跳過繁瑣艱澀的行銷法則，避開教科書式的講解，摒棄系統理論的繁雜，清楚地勾勒出現今行銷工作者必備的行銷知識。 本書將所有的行銷智謀都集中在一起，放到了您的眼前。透過對行銷故事的分析，深入淺出地將行銷的道理輕輕點出，在不知不覺中，幫助您完成一次對的行銷，甚至對人生的思考。 本書行文流暢，通俗易懂，讀起來簡單、生動、活潑，富有情趣。可以說，本書既是行銷人員的智慧書，又是一本優秀的實踐指導，幫助行銷人員靈活應對市場，開展卓越的行銷工作。相信透過對本書的閱讀，您將懂得行銷，掌握行銷，再由一般行銷人員向行銷精英成長的歷程中邁出堅實的一步。
攻防策略14式-行銷人`s必殺技
►精準傳遞「贏的策略」 為何號稱世界第一強國的美國，在越戰中嚐到挫敗的滋味？ 號稱最強悍的領袖人物海珊，擁有最精銳鐵衛部隊的伊拉克，為何難逃慘敗？ 原因當然很多，追根究底問題就是出在「戰略」上。同樣的道理，每年都有那麼多公司推出那麼多新產品，投入那麼多廣告及促銷資源，得到的卻是一籌莫展的無奈。大公司雖說資源雄厚，人才濟濟，聲譽良好，產品線多，但是在商場上節節敗退的實例卻屢見不鮮。為什麼會這樣呢？追根究底問題也出在「策略」應用上。 軍隊作戰需要講究「戰略」，企業競爭也需要講求「策略」，這是不爭的事實。無論是軍隊或企業，光有「戰略」或「策略」是不夠的，要贏得戰爭或競爭，更需要有「贏的策略」，也就是要有「做正確事的策略（Do the right thing）」，而不只是「正確做事的策略（Do the things right）」。 ►當代《孫子兵法》風雲再起 《孫子兵法》已被西方管理學界奉為經典。《攻防策略14式》同《孫子兵法》13篇的形式進行編排，並清楚點出每個策略的適用時機與出招方式。為使讀者能夠學以致用、即刻上手，並以現代國際商戰實例輔助說明，幫助讀者快速領悟當代企業攻防兵法。 ►全新架構‧6攻8守 本書在全新架構下利用許多生活實例，有系統呈現嶄新構想；並整合現有概念。書中提出14個策略行動，包括6攻8守。此外，更引用日本汽車產業成功的經驗說明，並彙總企業追求成功必須遵循的八個準則 。 戰略可區分為攻擊與防禦兩大範疇。企業競爭策略同樣也可以區分為攻擊策略與防禦策略兩大領域。本書定名為「攻防策略14式」，就是深入討論如何贏得企業競爭的一本巨著。書中引述第一次世界大戰期間，英國和非洲Zululand的兩場戰役，剖析兩軍作戰過程中攻擊與防禦策略的應運及其結果，導出企業競爭的六種攻擊策略及八種防禦策略。
全球EMBA名師開講：行銷篇(附光碟)
作者針對行銷許多問題提供深入的分析與解答；包括從熟悉卻有爭議、面臨兩難困境的廣告、定價與品牌延伸，到新電子媒體所帶來的契機。另外，本書也討論許多國家皆允許的勾結、當市場先驅或晚進者的優缺點，及行銷人員常遇到的倫理問題。本書共分十章，收錄的文章超過50篇，作者來自歐洲與北美傑出商學院的教授群──西北大學凱洛格商學院、賓州大學華頓學院、法國INSEAD管理學院及倫敦商學院。本書結合許多基本行銷原理與創新觀念，期能提供21世紀學生與實務界人士參考。──國立台灣大學國際企業學系教授 黃恆獎【本書特色】近百年來所發展的管理理論和實務而言，各有其時代背景和所要解決的當時問題，因此不乏有某種過去備受推崇的管理學說，如今卻變得無用武之地的例子。只有調整基本典範和思維方式，才能真正瞭解並掌握管理理論和實務的改變本質。因此，英國《金融時報》特別以企業界中高階主管為對象，邀集全球頂尖商管學院知名教授，針對重要研究主題，提出其研究心得與觀點，撰寫一系列完整而有系統的知識寶庫。對於渴望管理新知的企業人士，尤其進修EMBA學位者有莫大的助益。本書附贈加值光碟，內含：1.各校EMBA考試簡介、考古題2.全球EMBA名師開講全系列書摘投影片3.華頓商學院叢書，精彩書摘投影片
科特勒談政府如何做行銷
政府也要做行銷！如何花小錢、做大事以達成績效，已不僅限於是私人企業追求的目標，政府部門更應開源節流，為每個政策與活動創造更高的效益。本書是行銷大師科特勒特別針對政府機構提出突破性見解的行銷書籍，內容涵蓋數十個全球各種類型政府機構的成功行銷案例，提供你改革組織、突破現狀的新概念。世界知名行銷大師Philip Kotler與社會行銷顧問Nancy Lee藉本書告訴你行銷不只是溝通，而是一種公民導向的思維。政府部門如何深入瞭解行銷工具選項，並且學會利用這些行銷手法來為你的機構贏得公民的支持、提高產品和服務的使用程度、為公眾行為帶來正面影響，甚至為組織帶來更多的利潤以及降低營運成本。本書提供清晰的藍圖，教導讀者如何建立品牌形象、集合公民力量以及評量政府機構自身的努力，以步驟分明的模式教導讀者如何融會本書知識來建立有效提升政府部門績效的行銷計畫。簡而言之，本書將教你如何建立「高科技，高感性」的組織，為組織花的一分一毫傳遞更高的價值。本書特色行銷大師科特勒將告訴您：※政府部門如何使用經過時間考驗的行銷原理來提升公民的參與、配合以及支持程度※政府部門如何善用行銷4P：優化產品、價格、通路和推廣活動※政府部門如何區隔市場，設定目標群並且提供令人滿意的產品或服務※政府部門如何運用對行為有正面影響的十二種有效的社會行銷原理聯合推薦：1.台大工管系 余松培教授2.政大企管系 洪順慶教授3.台中市長 胡志強4.研考會主委 施能傑5.文通部觀光局局長 賴瑟珍6.經濟部國貿局局長 黃志鵬7.故宮博物院院長 林曼麗8.王金平9.黃俊英
86%市場學：前進金磚市場的九大法則
作者在本書中指出，已開發國家人口占全球14%，是全世界最富有的人口，但如今這塊市場已經飽和，愈來愈不容易獲利。未來五十年最大的商機是，爭取那另外86%的人口，也就是開發中國家的人民。然而，這個金磚市場太大、變異太快，要搶進這個新興市場，必須有一切從零開始的打算，並且有一套與成熟市場截然不同的交戰守則。 作者以IBM、百威啤酒、西聯匯款、匯豐銀行、沃爾瑪百貨、衛視StarTV、韓國三星電子、諾基亞和摩托羅拉等為例，說明這些企業成功或失敗的原因。兩位作者認為，在這個新興市場中的每一個特徵和挑戰，只要有了適當的解決方案，都能被轉化為無限商機。作者以說故事的方式帶出各章主題與市場特徵，並針對每一項特徵提出因應策略，從消費者心態、產品設計、包裝、價格、品質到行銷策略，都鉅細靡遺加以探討，最後更以問題與討論的方式，引導企業思考和找到屬於自己的86%解決方案。 本書旨在幫助已開發市場的經理人，打破對於過去成效良好的策略所抱持的成見，並以全新的眼光來看待、融入這個新興市場。開發中國家的經理人可以透過本書，從開發中世界不同的地方，找到在當地很可能派得上用場的新見解。創業家也可以從本書可以看到新興世界處處是機會。最後，政府、非政府組織和其他團體的領袖，也可以從本書深入了解並掌握在開發中環境裡的商業動態。 本書特色 作者是兩位印度學者，在亞洲市場從事商業顧問和研究觀察多年，帶著我們從亞洲看亞洲新興市場。因為這個新興市場的主要人口結構是開發中市場的平民，兩位作者在陳述他們的論點時，描述方式也與一般研究策略的學者專家大不相同。作者以說故事的方式作為開場，帶出每一章的市場特色、挑戰和平民的需求，以平易近人的方式闡述因應策略，卻也是最實用的敲下金磚市場的必備工具。
金紙戰爭《數位趨勢行銷公關大戰略》
資訊爆炸媒體多元化，商機、品牌、企業、形象，都要行銷包裝 強者生存 、弱者淘汰 ，這是一個商戰年代 金流、物流、風流、名流，不入流就成為腫瘤 在瞬息萬變的數位世界，《金紙戰爭》幫助你 點紙成金 打動人心 ★這是一本人人必讀的行銷密碼，讓你也可以做巴菲特！
打造亞洲新品牌
亞洲品牌蓬勃發展了好一段時間，但人們對於亞洲品牌版圖所知甚少；保羅．泰柏勒的《打造亞洲新品牌》搭建了一座美好橋樑，讓我們看到一系列精采絕倫的品牌寫真，呈現30個東方明星品牌成功甘苦談及未來發展潛力。對於想在亞洲經商的企業界人士，這是一本必讀好書。——楊名皓（Miles Young），奧美公司亞太區總裁 中國、日本、印度與阿拉伯聯合大公國在打造新品牌上展現了驚人成就，這波亞洲品牌革命不只影響亞洲市場，也將衝擊全球經濟體系與西方企業。保羅．泰柏勒提供了令人目不暇給的精采商業實錄與視野廣闊的品牌經驗。全球商界人士的最佳參考工具書，我會將本書列為競爭與成功課程中的必讀書籍。——湯尼格（Jean-Claude Thoenig），歐洲INSEAD管理學院教授完備的品牌管理是成功企業的命脈所繫，本書詮釋了亞洲企業如何建立品牌，以及創造長期競爭優勢。書中羅列最新的亞洲企業個案研究，幫助讀者掌握品牌的創造、管理與演進。——約翰．奎爾區（John Quelch），哈佛商學院教授大家常說「21世紀是亞洲人的世紀」，看過保羅．泰柏勒的亞洲品牌研究之後，更可以體會這句話的含意。書中討論的品牌在亞洲及全球市場的成功經驗令人振奮，品牌確實是保障未來的最佳投資。——Richard CM Wong，TEC亞洲中心創辦人與主持人
抓住女性顧客的戀愛力行銷學
你可以有辦法，讓來店光顧的客人變多 「最近來店裡的客人好像變少了。」「要怎樣才能讓客人變多呢？」「營業額似乎在往下掉。」經營者或店家老闆往往會這樣擔心著。只是，光是不安、覺得很煩惱，營業額就會提升嗎？那是不可能的。如果不想辦法讓「來店光顧的客人變多」，營業額是不會增加的；如果不主動接觸，客人就沒有機會跟你交易，營業額也不會進步。那麼，要怎麼和客人交往呢？ 方法是：讓客人喜歡你、愛上你，與你相親相愛。 這裡指的是讓顧客對你們公司產生感情和認同。要怎麼讓客人喜歡你、愛上你，又與你相親相愛呢？看完這本書，你自然就會知道答案。關鍵詞在於：「女性」和「戀愛力」。
聰明生意人不會上的當《識破行銷陷阱》
聰明，就別上自己的當 有些企業銷售長紅，更多企業屢屢受挫。差別經常不在於作的對事有多少，而是犯的錯誤有多少。但，有市場的地方，就有陷阱，就容易犯錯。 行銷，是一場與「市場先生」交手的鬥智活動，也是導正自己觀念的思想運動。 高深莫測的市場先生，會佈下各種障礙、誤導觀念、擾亂判斷、讓人出錯連連、損失慘重。然而，越是精明老練的生意人，越不會受惑於市場，更不會觀念不清，自誤上當。 行銷 – 陷阱= 暢銷 唯有精明地識破各種迷障，理解錯誤觀念，才會通過市場先生考驗，成功完成行銷戰役。本書即是作者從豐富的產學經驗中，篩選出56個行銷陷阱，釐清行銷迷思，看穿陷阱，避開不利的地雷，導引從「行銷」走到「暢銷」的一本行銷叮嚀指南。 電腦要除錯，行銷觀念也要除錯。勝利總是屬於犯錯最少的一方，行銷活動也是。不犯錯，就暢銷！只要走出陷阱、暢銷無陷，就能暢銷無限！
傑出產品經理人實戰手冊《行銷人必備的策略性行銷實務管理》
繼2003年出版《從矽谷到好萊塢》，倡導「娛樂經濟?與「娛樂行銷?的概念後，這是筆者關於市場行銷領域的第二本著作。從2003年到現在短短2年多的時間，全球企業發展自有品牌的風潮儼然成為主流趨勢，它們都不遺餘力的加強產品行銷的努力與發展。同時，也有愈來愈多其他領域的專業人員，因應企業發展的需要，紛紛投入產品經理與行銷企劃的相關工作領域。筆者在教授數位內容管理學院「產品行銷經理人班」的過程中，深感市面上在行銷相關領域的著作對行銷觀念闡述及步驟程序著墨甚深，但列舉的範例大多是十年前國外企業的個案，此點實屬可惜。這些時空久遠的案例，對一般讀者而言, 固然可以心領神會，有助於行銷觀念的了解及視野的啟發；但是對產品行銷實務工作者而言，卻不易查考當初的背景及全貌，進而調整運用於日常的行銷商戰之中。因此，筆者於2003年中開始，便陸續在經濟日報副刊發表一系列與「策略性行銷管理」主題相關的作品，與業界先進互相交流。本書基本上由近兩年來筆者在經濟日報所發表的二十多篇作品，以及未曾發表的其他作品所組成，內容涵蓋了「企業政策與策略規劃」、「市場情報/預測與定位策略」、「新產品開發策略與產品線規劃」、「產品價格策略與操作」、「通路策略與特性」、「商品販促及客戶滿意策略」、「整合性宣傳與媒體策略」、「品牌與商品代言策略面面觀」等八大主題。除了3-4成的篇幅介紹專業產品經理人不得不知的產品行銷基本理論及架構外，本書主要的內容著重在最新趨勢的演變，與重要行銷實務，並針對這些新趨勢及議題提出筆者個人的實務心得及觀察。在這些議題及新趨勢之中，以價格戰的議題為例，一般論述著重在價格戰的風險，但有時候，價格戰是無法避免的，而如何打贏價格戰，便成為實務上的考量重點。因此，本書第四章第三節「如何進行成功的價格戰」, 便提供一些實務策略及技巧供讀者參考。又如；代言人已被廣泛運用於品牌及商品行銷，但要如何運用的比競爭對手更巧妙、更經濟有效，就成為行銷成敗及利潤高低關鍵所在。而對這個主題有興趣的朋友，便可以參閱本書第八章「 品牌與商品代言策略面面觀」的分析及論述。關於品牌行銷及品牌權益管理的主流議題，本書也提出一些重要的觀點及實務， 包括：第三章第三節「產品線延伸與品牌權益」，針對許多單一領域知名品牌所面臨的成長障礙，我們提供一些線索與答案。第五章第一節「產品生命週期導向的通路策略」，提醒產品經理，來者不拘的商品通路策略，將讓初期成功的新品牌及商品，在不久之後，便開始日趨沒落。第六章第二節「維繫客戶滿意度的利器--客戶期望值管理」，以及第七章第二節「拉抬品牌人氣的利器「愛用者俱樂部」」，則是全球大型資訊系統整合企業(如: IBM)及娛樂業的品牌魅力及長久經營秘訣。此外, 本書第一章及第二章也針對一些非MBA背景的產品經理與行銷經理，在策略規劃、市場情報、市場區隔分析、目標市場的選擇、定位策略及銷售預測技術等基礎學能部分，進行理論闡述與實務應用技巧的分享。對於純理工背景、文科/心理/大傳背景、業務出身或是從事公關/活動/廣告的專業從業人員，具備紮實的行銷基本功夫也很重要。
創新設計：如何打造風靡消費者的優質產品
本書特色 分析成功產品的研發及上市過程。精采內容包括： 1.使用者（人）是設計的最後仲裁者。 2.務實的創新：任何創新設計的產品與服務，應該結合外形與功能滿足使用者需求。 3.全面性的創新：不只是設計需要創新，採購、製造、行銷、管理等等一切企業活動也都需要創新；唯有如此，善加運用情境模擬，貼近現實，從產品週期全面性的來思考創新的可能性，方可贏得無法輕易仿製的優勢。 4.創新點子就在你的身邊：藉由觀察今日經濟、社會及技術的新趨勢，即可洞悉明日的新商機。
打造完美肌膚時尚品牌-雅詩.蘭黛
從一個貧民區的小孩為擁有曼哈頓高級住宅、棕櫚海灘別墅、倫敦寓所等多幢世界頂級豪宅的主人;從一個海灘做白日夢的少婦到為與溫莎夫婦、美國總統雷根夫人等私交甚密的高貴夫人,雅詩蘭黛的一生堪稱傳奇，其旗下的化妝品王國遍布一百三十多個國家和地區。她在一九八五年的自傳中為自己做了經典的總結:「經商是純粹的戲劇—只有結果才能證明一切。」而她的一生,至今仍披上一層神秘的面紗,除了她個人的自傳外,鮮有其他的書籍談及雅詩蘭黛個人或她的王國。而本書對她如何努力跳脫貧民女孩而一躍為世界頂商業人士,有詳細的介紹,對雅詩.蘭黛的擁護者而言,將可以更深入的了解她傳奇的一生。
行銷創意玩家
我們一向認為「創意」是與生俱來的，也就是一誕生就已決定自己是個點子源源不絕的「創意王」，還是腸枯思竭也想不出任何點子的「創意貧乏者」！而本書作者正是要打破一般人這方面的偏見，並告訴讀者：創造力跟其他東西一樣都是種技術，是可以教授的。也就是透過學習和不斷地練習，好點子俯拾皆是！ 但是，僅只是修正這樣的偏差觀念還無法成為創意王，光是思考問題並無法找到真正的解決之道。因此，作者在書中提供了許多「體驗活動」，讓讀者經由各種活動的帶領，親身體驗如何突破藩籬、跨越創意的絆腳石、激發並挖掘自己潛藏已久的創意能量，最終能找到適合自己發想創意的方式。
換上顧客的腦袋
讓業務員成為顧客的事業夥伴 顧客和我們所處的情境其實差別不大。上班的時候，我們只想著如何讓老闆滿意，如何讓顧客滿意。同樣地，我們的顧客也在思考如何讓他的老闆滿意，讓他的顧客滿意。如果我們能幫助顧客解決他的問題，並讓他知道，那麼第一道阻力就化解了。 「顧客購買商品不是最終目的，而是以購買商品為手段，達成其他目的。」這項貫穿全書的觀念徹底顛覆傳統的銷售思維，並由此延伸出顧客「為什麼買」及「如何買」這兩大議題。顧客不可能直接告訴我們「為什麼」及「如何」進行採購，但作者比爾‧史汀耐特提供了許多實用的模式和對話切入點，讓讀者可以運用這些層層發展的模式及提問技巧，輕鬆地洞悉顧客的思考方式和行為模式，並進一步成為顧客的事業夥伴，共同創造雙贏佳績！
劣勢者的優勢
「這是落水狗的年代！」──資訊革命破壞了市場結構，如今市場中層遭到全面擠壓，只剩下大者恆大的市場頂層，以及能夠為不同需求的顧客提供客製化服務的市場底層。面對這場競逐市場份額的艱困生存挑戰，究竟要如何因應才能突圍勝出？當全球企業都在尋找答案的此刻，政治選戰策略的智慧，恰能為這個疑問指出明確方向。 本書的兩位作者是當前全球知名政治與商業策略家，不但曾協助各國政治領袖打贏激烈選戰、登上權力高峰，包括微軟在內的眾多知名企業，也曾透過他們的諮詢服務而達到或維持業界的領導地位。其橫跨政商的成就令人讚嘆，箇中巧妙更使人急欲一探究竟。 在老舊的規則遭到淘汰的今天，劣勢者開創、冒險的革命精神再度當道；底層市場的小型企業競相出奇制勝，大企業也不得不換掉老大心態與舊腦袋，隨時保持在最佳戰鬥狀態。本書提供8大致勝之道，教您如何善用劣勢、搶占優勢、啟動求勝能量、擴大企業版圖，攀登企業獲利的新高點。
好口碑，大訂單！
15個月前比爾為我們帶來的課程，到現在還一直持續發揮它的效應。我們的顧問師以尋求推薦的方式獲得新客戶，他們的業績比起同行高出40個百分點。－－提姆‧霍蘭（Tim Holland），美國運通財務顧問部門副總裁面對「客戶拒接電話」的對應之道，就是比爾‧凱茲的引薦行銷系統。在今日的環境裡，你更需要以讓人信服的方式來接近你的潛在客戶。本書所傳授的系統能實現你的需求。－－巴布‧沃克（Bob Walker），MassMutual人壽保險集團藉由書中強而有力的行銷系統，不會再有冷冰冰的電話推銷，只會有熱呼呼的業務人脈。這是商場上每個人必讀的一本書。
懂得SHOW-就對了
向「傳統企業經營」說再見！今日要想成功，你需要表演事業！今日的顧客比過去來得獨立，傳統廣告的效果愈來愈差，該如何創造有價值的品牌行銷，才能贏得顧客心呢？《懂得SHOW，就對了！》一書，告訴我們如何運用「表演事業」的技巧衝出重圍，個別吸引顧客，區隔自己的產品或品牌──同時創造出真正的長期價值。本書提供：→創造能讓顧客參與、驚訝、發暈的體驗→將「表演事業」的行銷與可衡量的企業目標結合→為消費者、B2B甚或內部行銷需求準備的突破性技巧→行動行銷、街頭傳道主義、顧客活動、劇院，還有更多其他的→從阿托伊喉糖到甲骨文，從福斯汽車到維多利亞的秘密：體驗行銷的全新個案研究《懂得SHOW，就對了！》告訴我們，聰明的公司如何運用創意、幽默以及戲劇向外延伸觸角，以全新體驗吸引顧客參與；它也提供了贏家個案的研究以及一些「表演事業」的技巧，你可以運用這些技巧讓顧客心蕩神馳、發表新產品、建立品牌、創造口碑，並打造雙贏的顧客關係。這些新一代行銷方式適用於任何產業、任何消費者，最重要的是它給了我們一些工具，連結了「表演事業」與品牌、核心策略目標以及可衡量的結果，讓你的品牌大放異采。你的公司也可以加入表演事業──而且今日你想接觸到顧客，就非這樣不可！
拿下企業的大訂單
在過去十年裡，我們已從銷售實體商品演變到向商務夥伴銷售策略性解決方案。當銷售對象改變，整個銷售環境必將跟著改變。身為業務員的你，若還想以一招行遍天下，而不懂得隨著環境變化而跟著改變的話，最終必將受到淘汰。 本書以一套完整的銷售策略系統為基礎，將顧問性、競爭性、策略性，以及團隊各銷售領域中成功的從業者所採行的最佳做法統整起來，提出一套助你贏得大訂單和管理企業客戶的工作流程。只要活用這六大強效銷售策略，並學習各類成功案例，將有效助你贏得大客戶的訂單！本書特色本書以贏得大客戶、簽訂鉅額訂單為訴求。教你如何運用一套有系統的銷售策略，輕鬆達成此目標，為公司企業謀最大福利。客戶管理為本書的特點，為潛在客戶、現在有來往的客戶做分類，將為你帶來商機。本書將概念與真實生活中的經驗相結合。除了系統理論之外，輔以實際企業案例，幫助讀者了解。本書將銷售小故事的段落加上灰色底框，並將歷史悠久的策略範例獨立出來，讓讀者能依其興趣選擇跳過或閱讀該部分。另外，我們也在談到複雜銷售六大關鍵的六個章節後面加上一段簡短的摘要，方便讀者閱讀吸收。
行銷組合策略《整合行銷一戰而霸》
本書觀讀重點：行銷是商品的翅膀，擁有一雙強健有力的翅膀，才能帶著商品追遠飛高，擁有飆升的亮麗業績。翅膀是成雙的，行銷翅膀也是。一對翅膀就代表行銷的重要兩面，分別是「策略面」與「執行面」。任何行銷方案要思考的兩大問題就是：「How to do?」 與「What to do?」也就是如何度衡時勢、擬定策略，並將目標成功執行。行銷，仿若與消費者進行對話。有組織邏輯，有事例內容，才能成就好的對話。同理，做好行銷必須兼顧組織邏輯的策略面，以及事例內容的執行面。著手進行行銷方案時，行銷人有四項利器可以建購思考的體系脈絡，分別是產品〈product〉、價格〈price〉、通路〈place〉、推廣〈promotion〉，此即所謂的行銷組合〈marketing mix〉。充分運用行銷組合的4P理論，可據以研擬行動方針、並在統整可茲資利用的資源後，獲致行銷利基與綜效。一個好的論述，必須「架構保護內容，內容充實架構。」本書即分別為產品、價格、通路、推廣，依序論說，將所有行銷內含元素，統整放進一個思考架構平台，從而全面整合行銷觀念，達到結構性分析，並以深入淺出的經典案例佐證豐富內涵。「行銷是要使推銷變得不必要」，這是行銷學的期許目標。讀完本書，可完全體悟行銷的兩大面向〈策略面與執行面〉，從而精準掌握行銷精髓，在商業市場一戰而霸。『蕭富峰行銷講堂』系列書籍，提供的是行銷相關疑惑的完整解答（Total Solution），市場挑戰者與市場利基者，都可從中獲得重要啟示，也讓相關人士避免陷入「哈佛商業評論」提出的「行銷近視症」。
問卷設計、市場調查與統計分析實務入門
本書共分為二篇，第一篇針對各種問卷調查方式的作業流程、優缺點分析，作詳細的介紹，使讀者對問卷調查先有基礎的瞭解。再逐一解釋次數分配／卡方檢定／變異數分析／簡單迴歸等統計分析的基礎。 第二篇則著重於說明數量化Ⅰ‧Ⅱ‧Ⅲ類／複迴歸分析／群集分析／因子分析等多變量分析的進行方法與製圖要點。全書以統整表格、流程圖和各式圖表來輔助豐富多樣的內容，定能讓讀者輕鬆擁有完整的統計分析知識。
贏利競賽
本書提出了簡單但有效的解決之道：如果要持續改善獲利，組織現在就必須改變看法並全力擴大營收。而若想持續促進營收成長，唯有靠兩項基本工具：價格及品牌。每個公司運用這些工具的技巧有很大的差異，而且大部分公司表現得不盡理想。也就是說，任何人只要花時間去學習如何正確地運用這兩樣工具，就可以馬上建立起巨大的競爭優勢。這本提高獲利的綜合指南提出了嚴謹但合乎常識的做法，告訴你如何把價值變成金錢，並使定價成為合理與高報酬的作業，而這也是開發新產品與新服務的必要條件。它說明了品牌與價值的絕對關係，並解釋了為什麼沒有詳細的品牌策略就沒有優異的價格策略。同時還告訴各位，如何形成對企業最好的價格、品牌、成本與產品開發，無論是製造業或服務業。各位將學到如何整合價格與品牌策略，以及在任何一種營業環境中擴大營收，進而贏得利潤競賽。
行銷ROI：運用行銷投資報酬率，提高企劃活動、顧客與企業的獲利率
一手掌握行銷ROI的全方位知識增進行銷投資決策的正確性與獲利率ROI（投資報酬率）是今日重要的商業工具，用以評估一家企業運用資產的效能。然而極少行銷組織，有能力與知識利用財務資訊來有效管理預算。《行銷ROI》企圖改變現狀，告訴行銷從業人員和企業高階主管，如何運用行銷ROI的評估流程和工具，量化組織的策略行銷決策，並使行銷計畫花費的任何一分一毛，為企業帶來最多的利潤增值。這是一本涵蓋面廣又容易理解的指引手冊，告訴你如何運用ROI，實質上改善所有行銷計畫的效能，這本強調結果導向的書，將一步步帶領你的組織學會：讓行銷的評估方式與策略，跟企業的目標彼此契合。透過更精確的評估，掌控行銷企劃活動的獲利率。增進企業的顧客獲利率與預算編製的成效。透過精確衡量行銷對公司獲利的影響，運用這個威力強大的計畫，讓花在行銷上的每一塊錢都值回票價。本書的資訊，將為高階主管、行銷人員、財務經理和研究分析師等，提供深入而獨特的見解。
IMC整合行銷傳播
很高興唐‧舒爾茨這位堪稱「整合行銷傳播學之父」的學者又在2004年推出了因應新環境、新領域的新世代整合行銷傳播見解。 本書探討如何成功地執行整合行銷傳播計劃，使企業及品牌在激烈的競爭中繼續挺進21世紀。－－智威湯遜廣告公司董事長 林文河這是作者的第二本IMC專書，是一本側重在策略面而非技術層次的IMC進階書。嚴格講，它是一本詮釋行銷策略及趨勢的大作，而不是一本討論傳播或廣告技術的書，特別適合已有數年行銷實戰經驗或像我這種在整合行銷傳播領域打混多年的未死老兵。－－華威葛瑞廣告公司總經理 陳富寶本書對整合行銷傳播的觀念與步驟流程娓娓道來，佐以商業界著名的真實案例說明整合行銷傳播的意涵，並建構出完整的觀念性架構。不管是對行銷初學者或已具豐富實戰經驗的管理者而言，皆是一本值得參考的好書。－－台灣大學國際企業學系（所）教授 黃恆獎必讀！整合行銷傳播之父舒爾茨2004年最新力作身處在消費者王朝，唯有跟隨具消費力的客戶才是真正的王道。所以，在消費者發號施令、行銷人員奉命行事的市場上，非得靠整合行銷傳播不可。IMC討論的是消費者如何基於他們所看見、所聽見，以及所感受到的，以顧客體驗為中心，來決定是否要購買一項產品或服務。它說明要如何全力找出正確的顧客、判斷他們的價值、投資行銷傳播計畫，然後訴諸行銷投資報酬率的檢驗，評估這些傳播作業帶來的報酬與影響，使組織獲利這件事能夠真正地奏效。
