秒殺行銷（五秒的眼神決定三十年的商機）
「秒殺」──電玩裡的專有名詞，意指在最短的時間內打倒敵人。電玩不好玩，E世代就會馬上放棄！您的商品也是如此。 電玩、手機、PHS、濱崎步、網路論壇、信用卡、霹靂布袋戲、小叮噹、網路交友、以及大頭貼，蘊涵什麼商品精神，磁吸著史上最強消費暴力族群-- E世代的目光？ 『秒殺行銷』是國內第一本E世代行銷專業書，結合第一手網路市調資料，告訴您史上最強消費世代─E世代內心的真正想法，深入淺出分析E世代的十大熱門商品，探索征服怪怪E世代的商品精神。 『商品精神』決定『商品價值』，更預示著商機。或許可以錯過一個時候的商品，但不可錯過一個世代的商機。本書是掌握未來30年消費高峰的行銷指南，熟讀本書對E世代行銷將可以無往不利。 【專業推薦】 城邦出版集團董事長 詹宏志森學苑人文講堂執行長 陳銘磻就是廣告公司總經理 黃文博輔仁大學廣告系副教授 蕭富峰師大教育與心理輔導系副教授 樊雪春買《秒殺行銷》得好禮－－1.隨書立即附贈智冠科技EI online 遊戲光碟、點數！！ EI online game 〈ei.gameflier.com) 帶刺紅玫瑰 致命女人香 2. 隨書贈送價值3000元的PWS個人行動秘書 (簡訊發送平台)！ 合作廠商：我為你網際通訊集團 3.上博客來網站，購買本書即可獲得精美炫麗PHS手機吊飾〈數量有限送完為止〉，並有機會獲得大眾電信最新款式手機。
專業的市調，你也做得到！
市場調查是一種科學的研究方法，也是一門跨領域的應用科學，它結合了科學概念、行銷學、統計學、電腦統計分析工具等學科與技能。 如何化繁為簡，將過多的理論與令人頭疼的數學統計與電腦操作 ，轉化成可以立即實作的步驟，是本書的首要目標。 從市場調查的用途及步驟開始談起，建立抽樣調查的觀念，在了解問卷的設計重點後進行問卷實作，然後進行問卷結果編碼與資料庫建立，最後利用軟體進行各種統計分析與假設檢定。 本書以個案研究的方式，利用一般商科學生及社會人士所熟悉的Excel軟體作為問卷整理與各項統計分析的工具，引領讀者能實際體會完整的市場調查程序。 閱讀本書您將可學得以下： 1.市場調查之概念2.問卷設計的準則與實作3.編碼與建立資料庫4.各項統計分析
從創造力到執行力：做個高附加價值的行銷人
在本書中，對柯克所掌握到的這些知識，有詳細的闡述。他在書中詳述了行銷長在讓品牌與自己保持巔峰狀態時，所必須知道的事，包括： 帶領製作提升市佔率的廣告之技巧。 如何利用來自強勢零售商的資料，以提高新產品對消費者的吸引力。 選擇媒體組合的策略，以發揮產品優勢、創意優勢及預算的最大效益。 消費性產品的試銷類型──應該使用什麼、避免什麼，以及為什麼。 運用品牌標示、整合式行銷傳播的策略，在品牌競爭中勝出。 本書剖析可口可樂、寶鹼、聯合利華、吉列、麥當勞、威名百貨等數十家知名企業的行銷策略與品牌經營秘訣，直探品牌贏家與輸家背後的創意發想與執行過程，以及定成敗的關鍵。柯克多年來在行銷最前線的親身實例，以及與對手過招的研究心得，都使得本書成為目前最完整的行銷指南之一。它的內容不只具有理論性，還是一張實用的地圖，教導行銷人員如何讓他們的品牌永遠受到青睞，無論是在雜亂的貨架上，或是在消費者的購買習慣與腦海裡。 柯克不只研讀了消費性產品行銷的規則，他同時也將這些規則寫下來。在本書中，針對如何讓消費者找到並購買你的產品所提供的建議與技巧，將可縮短你的學習曲線。這是作者在行銷職場生涯中，投注所有心力所得的智慧結晶。向標竿學習，將所縮短你摸索的過程，並讓你獲益良多。
顧客導向的行銷企劃－顧客滿意六階段基本功
本書除為讀者建立觀念外，特別注重在執行的部分。從接觸顧客、掌握需求、企劃提案、實證、報價到售後服務，按部就班地傳授每一階段所應執行的基本動作及其技巧，絕對讓您達到知行並重的目標。
慧眼商機
本書提供了在現今經濟環境中創造並掌握需求的六個步驟，並詳盡說明公司可以如何： ■ 利用科技在任何地點、任何時間來開發客戶、服務客戶，並降低客戶關係管理的成本。 ■ 善用產業生態中的夥伴，共同營造出全新的客戶經驗。 ■ 讓需求生態與供應鏈同步進行，避免昂貴的囤積與無價值的庫存。 在現今夥伴導向（Partnership-oriented）的商業環境中，獨善其身的勇士是註定無法倖存的。《慧眼商機》闡述如何利用科技上持續的精進，透過既有的網路夥伴來更有效率地獲致間接需求。書中提供影響客戶購買決策的新手法、能找出並採用可驅動改變和成長之科技的技巧、能將新科技與既有生態結合的策略等等。 企業必須不斷地開發出願意掏出荷包的新客戶。讓《慧眼商機》提供你從已知的間接客戶身上獲致利益的途徑，藉由建立策略性的夥伴關係而將那些間接客戶帶往你的方向，並讓他們轉而成為長期、具有利益的客戶，讓你的市場佔有率和營收皆有所增長。
品牌密碼
品牌密碼究竟是什麼？品牌又如何能為企業與個人帶來價值？無論您是具有未來願景的高階管理人，或崇尚創意心靈與深刻價值的創投企業家 《品牌密碼》將引領您進入前所未見的品牌思維新視野。 本書革命性地將品牌定義為顧客與員工心靈作用的集成，成功的品牌所具備的「品牌心靈空間」，擁有強大的「功能」、「社會」、「個人精神」與「群體精神」四大向度，不但能加強顧客對品牌與企業的認知、認同與擁護，更成為帶領企業邁向成功、與凝聚未來生命力的強大引擎。 本書強調，品牌不僅是建立顧客認同的象徵，更是主導企業前進的管理工具。「品牌四向度」模型可以幫助我們瞭解品牌的力量與弱點，更可以用來創造新品牌，並分析現階段品牌經營的各項決策。 您可以為品牌設定基因密碼、編制生命程式，讓品牌密碼成為驅動、監測企業每一環節的基礎。從創業宗旨、企業文化、人事管理到未來願景，品牌不僅是顧客與合作夥伴與您建立關係的橋樑，更是員工實現個人價值的認同象徵。 「品牌密碼」這套革命性的四向度模組，將是前進未來的您掌握商業心理、顧客體驗、與未來商機不可或缺的出色工具！
左腦攻打右腦
‧ 包括統一與宏碁在內的大企業，陸續向市場表示「今後將成為一個行銷導向的企業」。他們都看見了：品牌的行銷，只會越來越重要。在今日的消費世界裡，沒有名字、沒有個性的產品，只會越來越難以生存。該如何成功塑造出有獨特個性並讓人印象深刻的品牌？ ‧ 本書作者以創意人的身分，從多年的成功工作經驗出發，提出心得、分析與觀察，提醒並刺激行銷同業做出更精確、更創新的嘗試。例如，她從武俠小說中找到品牌的基本概念，從民眾對寺廟的膜拜看出品牌如何加以區隔，從閱讀推理小說發現如何精確瞄準消費群，從英國文豪蕭伯納的一段話看到，附加價值是讓品牌贏得消費者的重要關鍵。 ‧ 作者提出的多句名詞，不僅令人發出會心微笑，也確實具有深刻的提醒作用：保險與保守，只有一線之隔。文化隔閡，可以是阻力也可以是魅力。消費者的期望值與失望值成正比。行銷工作，是在挑蕭人生答案，買賣夢想。 ‧ 本書內容曾在《工商時報》上的專欄連載一年，頗受業界好評。
200個行銷創意妙方
無論你是中小企業的經營管理者，亦或是大型企業的行銷業務人員，這本書正是特別為你而寫的。《創造極大利潤的熱門行銷術》這本書包含了200則務實可行的行銷創意，不僅能幫助你的公司不斷成長，同時也能協助你獲取對企業而言最重要的利潤。 本書所提及在行銷業務中，有十二個攸關中小企業成功與否的關鍵領域，分別是： 1.朝向「顧客導向」目標前進 2.舉辦市場調查研究 3.研擬穩超勝算的行銷策略 4.提供完善的企業資訊 5.營造成功的媒體公關 6.構思更有創意的廣告 7.妥善使用直效郵件 8.開發潛在客戶的專家 9.締造驚人的銷售業績 10.利用談判技巧創造業績 11.建立長久的顧客關係 12.掌控整體銷售表現
聚合行銷大趨勢
不論是透過網路還是親自到實體商店購物，消費者已經不再是任何企業能輕易控制的了。因為消費者不再只是活在單一的世界裡，他們是結合網路以及傳統型態的混合型消費者，我們稱之為「人頭馬消費者」。 華頓商學院教授傑瑞‧溫德（Jerry Wind）在本書指出，未來的關鍵在於「聚合」：達康加上非達康，電視加上電腦，第一世界加上第三世界，行銷加上金融等等。市場真正的主宰，正是悠遊於線上和實體世界之間的人頭馬消費者。 這種混合型消費者依然具備人性的需求，但卻配備了革命性的嶄新科技。本書率先由邏輯和情緒層面探討這些混合型消費者的特性、嶄新的聚合策略、以及駕馭這些消費者所需的企業架構，清楚指出如何讓行銷、經營策略、組織結構以及流程脫胎換骨，掌握住後網路時代商機，並創造獲利。
再造行銷大革命：建立品牌影響力
但是，在網路經濟時代中，價值創造和口耳相傳已經融入『煽動』之中，『煽動者』對於網路經濟時代品牌的建立，扮演著舉足輕重的角色。 本書將探討網路經濟時代中買賣雙方的關係如何變遷(企業界如何透過網路尋找和服務顧客)，以及這些改變對於品牌及其建立的影響。開始坐收經由網路所獲得的盈餘和降低成本之利。 對企業而言，每一位員工都必須體認行銷方式的改變勢在必行，以及熟知在成功的煽動計畫中，每一階段所應採取的行動。為了能擁有成功的煽動策略，建議將此書分發給企業內部所有員工，接著再進行小組討論，最後則探討如何將這些基本原則和方法應用至企業本身及消費者身上。
策略行銷管理：發揮產品優勢、打入利基市場
為什麼提到讓全家歡樂的速食餐點，就會想到麥當勞？為什麼提到可重複黏貼的便條紙，就想到3M的利貼？為什麼想到可樂，絕大多數的人心中浮現的是可口可樂？為什麼想到耐力持久的電池，馬上就會想到金頂電池（和那隻兔子）？答案很簡單，就是「產品定位」。產品人人會做，但是在消費者心中的地位，卻可能有天壤之別。次好的產品，可能因為特出的行銷規劃，充分發揮產品優勢，進而創造了廣大的市場及響亮的知名度；然而好的產品，也可能因為不夠精準的行銷及定位策略，而打不到目標顧客，以致於錯失市場良機。本書內容充實、架構嚴謹，作者巧妙運用實際的案例，清楚詳細地說明行銷規劃的精髓及要訣，相信必能讓你更有效地掌握目標市場，發揮產品的最大效益。「設定目標市場」以及「定位」，這兩項因素交互影響，構成每一個成功行銷計畫背後的重要推力。本書以P＆G、Amazon.com等目前市場上最成功的行銷公司為例，說明這些公司如何將以上兩個要素交互運用，並在每一層次的思考與計畫中都將二者緊緊連結在一起。 本書作者馬克‧培利為策略行銷權威，他同時致力於策略行銷課程的教授。他在本書中清楚說明如何找出你最重要的客戶、並將自己成功地定位在客戶心中，以有別於其他競爭者。本書以「方法-目的」理論為基礎，並以作者在達頓商學院的主管教育課程教材發展而成。本書將提供你以下知識與策略： ‧創造一個包含功能性、經驗性、財務性以及心理社會利益的「利益架構」。 ‧讓你對客戶承諾的「利益」更加可靠而具價值的方式。‧區別內部與外部屬性，並做適當的交叉運用 ‧使用「顧客決策圖」來將顧客心中對具體的產品「屬性」、「利益」到「個人價值」的連結階梯找出來。 ‧創造並運用具有創意的策略，集中焦點在傳達對顧客最重要的「價值」概念。‧培養適當且具有長期價值的品牌意義，並與時俱進地進行品牌管理。 ‧ 減少目標客戶心中對你產品的不當連結
品牌定天下：經營品牌的二十個課題
這年頭沒什麼是不能掛上品牌的！不管是碳酸飲料、汽車、服飾、金融服務，甚或是醫療保健，都可以打品牌。全球化使產品的種類增加，顧客面臨更多的選擇，也只有「品牌」才能區分出多如繁星的商品與服務有何異同。 因此，形於外的「風格」，其重要性已然不亞於藏於內的「實質」﹔再陷入混戰的全球市場中，品牌夠強，才能大聲！ 一個能奪下江山的品牌，背後總有許多推手、許多故事﹔不管你是支持品牌，還是懷疑品牌的人，就可以從這些商業世界中引人入勝的故事，了解品牌存活下去的寶貴策略。
線上行銷研究實用手冊
在線上行銷研究手冊這本書中，兩位作者正是這個領域的先驅，他們大方的分享執行線上研究最新的技術，並告訴您如何取得攸關您企業成功的關鍵性顧客資訊，您將會學到如何使用網際網路，在最短的時間內，以符合成本效益的方式，調查大規模的消費者及如何以各種價格取得先前無法得到的資訊。 作者葛羅柯及瑞斯金在書中，並詳細解釋行銷研究的基本型態，不厭其煩的說明線上研究應該要注意的抽樣、資料蒐集、問卷設計上的技巧，並引介一套研究流程，這套流程主要是為確保您所有的研究努力，能真正轉化為有用可行的資訊。此外，書中也說明了如何將研究結果應用在產品概念、開發及行銷等所有週期階段。 這本手冊將帶您一覽： *定義及瞭解市場 *開發目標市場 *評估您的競爭態勢及定位您的產品 *發展及測試新的產品概念 *建立特性組合及測試介面的設計 *評估投資報酬率 線上行銷研究手冊將可使得您對線上研究無窮的潛力大開眼界，提供您立即上手的經驗，讓您的組織能真正享受到它的好處。立即行動吧!就從今日開始利用這寶貴不可或缺的資源!
很久很久以前．．－以神話原型打造深植人心
一個品牌就是一則傳奇 故事人人愛聽，如何讓你的品牌成為人人魂牽夢縈千方百計想要擁有的品牌，這就是本書唯一的一個重點。 心理學家榮格說，每個人的心裡都有一套原型的概念，這些原型具有共通的本質，它們以神話的元素出現在世界各地的形式或形象，同時也是個人身上源自潛意識的產物。如何開啟人類潛意識裡的欲望，並引發人們想要滿足此原型渴望的欲望，便是以神話原型打造深植人心品牌的基本概念。 本書作者透過研究各大世界知名品牌，具體規納出十二種「原型」，這十二種原型反覆出現在世界各地的傳說與神話故事中，也是亙古以來存在於人類心裡的「形象」，藉由分析這些原型∕形象與品牌的關係，建立起一套運用原型理論打造知名品牌的方法。
資料庫行銷實用策略
著重網路的資料庫策略，讓您鎖定最佳客戶，並且滿足客戶的需求！ 今日網路風行的世界中，客戶的權利大為提升。他們會提出確切的要求，甚至註明方式、時間、原因與地點！能夠切中要旨、並且知道該如何因應的行銷人，就可以立刻掌握整個業界。 在本書，提供了很多創新可行的方案，讓讀者在處理資料庫裡的每位客戶時，無論是顧客關係管理、保留客戶忠誠度，甚或是增加利潤方面，都能夠無往不利。本書提供以下幾點供讀者了解： n 利用結合以網路為基礎的科技，找出最佳客戶，然後與之建立長期、有利的關係。 n 以一個普遍可行的方法，計算顧客的終生價值，並且以此為策略的焦點。 n 以客戶最近購買日期、購買頻率以及消費金額(RFM)，統合分析所發展出來的策略，增加對現有客戶的銷售量。 在競爭激烈的社會裡，最有利潤的顧客就是已經擁有的客戶。本書要讓讀者了解如何知道每一位客戶的喜惡，並且利用這些關鍵因素締造忠誠度、銷售量以及利潤——這一切盡在本書中。
名牌得很厲害－打造殺手級品牌的十大法則
你可以在這本書裡看到知名品牌如何打造出這塊光閃閃,響鐺鐺的眩目金牌,也可以看到老招牌如何重振往日雄風,作者達列山卓以豐富的閱歷加上它的花生妙筆,讓這些或成功或失敗的例子生鮮活跳地在眼前重演,讓人不經莞爾,你可能來不及訓練自己當一個最偉大的魔術師,但你卻可以從這本書看穿這個把戲到底是怎樣變得.
E-MARKETING解讀顛覆世紀的E行銷案例
隨著新世紀到來，網際網路的話題更加風行草偃的延燒到全世界。要如何善用網路無空間、時間障礙的特點進行全方位的行銷策略，已經是各個企業注目的焦點。各個行銷經理人無不絞盡腦汁想要爭取這塊新型態的行銷地盤。活潑多元的網際網路今後會發展出多少不可思議的行銷手法，誰都無法預知。可是如果不能掌握現今的趨勢，不可諱言地將會失去致勝的先機。本書中分門別類的介紹電子行銷的模式，並舉出多家美日成功的企業行銷案例作為輔佐，加上簡明易懂的圖解說明，讓讀者對於新型電子行銷模式有更全方位的了解，並藉此發展出新型態的電子商務行銷手法。
全球菁英系列－行銷鬼才
行銷在現今是一個相當熱門的話題，因為思慮周密的行銷策略與戰術能夠幫助公司開創驚人的商品銷售量；而聰明的行銷人則是這場商戰中不可或缺的推手。成功的行銷能幫助行銷人將個人事業迅速推向頂峰，並且讓產品成為炙手可熱的明星商品，更能讓公司的獲利呈倍數成長。 但不幸的是，失敗的行銷手法卻可能導致完全相反的結果，害得經理人被炒魷魚、拖累公司不得不宣告破產，而產品也將從此被束之高閣、乏人問津。到底是什麼樣的差異造成了如此兩極化的結果？通常，關鍵便在於你如何做「產品行銷」或「公司行銷」。 那麼，我們該如何規畫出一個有效的行銷策略呢？一般來說，聰明的公司會將其他成功企業當作典範，進而模仿他們的經營模式。藉由研究他人的策略、行動以及有關決策，我們便可以模仿成功企業的行為模式，並從該企業的失敗中汲取教訓，避免自己的公司重蹈覆轍。 這就是本書所要討論的重點。我們將披露那些獨領風騷的行銷大師們──他們可說是這世界上最有智慧的行銷鬼才──如何去面對、處理各種商戰情況，並藉由研究這些行銷專家們如何克服困難、掌握商機、一手打造出價值千萬美元夢幻企業的完整過程，讓你也可以和他們一樣成功！ 當然你不需要將每一位行銷大師所使用過的所有行銷策略都拿來如法炮製，相反的，你可以自行混合並搭配幾位專家的行銷方法，以其他企業曾經成功過的方法為基礎，整合出一套自己專屬的獨特行銷策略。在本書中，我們邀集了12位你不可不認識的行銷大師，提供了最有效的行銷策略。
2+2=5高產能與高獲利的新解答
本書充滿了實用的指引和絕佳的技巧，再加上來自成功企業與知名經理人睿智的經驗談，幫助每一位追求成功的經理人，打造新團隊，邁向新世紀，高產能與高獲利的新解答，盡在本書。 本書是一本管理智慧的好書，把艱澀難懂的管理知識轉化為管理智慧，提出二十二則簡單易懂的精華，稱為管理智慧絲毫不為過。管理智慧其實就是生活智慧，管理就像人的呼吸一樣自然，要讓人活下去，就要持續不斷地呼吸，經營企業要符合管理法則，就像呼吸一樣，一旦你覺得要特別注意管理時，就像你要特別注意呼吸一樣，顯然你已生病了。 利潤是企業經營績效的指標。過去的企業以整體利潤為著眼點，現今的企業，除了整體利潤的考量之外，甚至還從部門績效追蹤到個人績效，如何追蹤到個人績效呢？那就是生產力的追求了。
P行銷時代－資訊世紀不可忽略的
行銷始終來自於人性 行銷人常為許多炫麗「專業名詞」所迷惑，如一對一行銷、關係行銷、互動行銷、資料庫行銷、公關行銷等等，不勝枚舉。尤其，當新科技不斷地介入我們的生活，行銷人幾乎迷失在科技應用競逐中。 事實上，科技是可以改變我們的世界，但不是樣樣都可以改變，人的性向與行為模式數千年來始終沒有改變過，即使在商業交易的情境中也是如此。改變的是，我們解釋這些行為和性向的方法。譬如，迷信不曾因科技的進步而消失；雖無紙社會已經來臨，但人類對紙的耗用從來沒有一刻像現在使用過那麼多的紙。 因此，作者柏士瑪認為，在面對科技所帶來的衝擊，行銷人仍應回歸行銷的本質一即探究人的行為模式－人是如何認知、如何思考、以及如何做決策；這些行為與資訊和媒體間的關及是如何。唯有釐清行銷的本質，才可以避免曲解媒體與資訊革命對商業活的影響，資料庫行銷也才有成功的可能。 誠如行銷宗師菲利普．柯特勒對作的推崇，「柏士瑪是少數擁有深度技術知識和心理見解的行銷思想家」，他的觀念和理論將讓你全然地重新思考你的行銷策略，而這就作者寫作的目的。 作者簡介 保羅．柏士瑪，全球知名的演說家，現為恩揚顧問公司的經營合夥之一，同時也是該公司的歐洲總監，負責行銷與顧客關係管理。他的客戶包括了銀行、航空公司、石油公司、政府機構，和資訊科技業者。目前已有五本著作及多篇行銷專文出版。
24小時的品牌經理人－十倍速時代的行銷新戰
24小時的品牌經理人 產品的"生與死"仿佛就是品牌經理人的一切。品牌經理人的腦筋要清楚，思慮要深遠，才能做好行銷的工作。因此本書的前導部分──基礎篇，正是談論如何成為一個好的品牌經理人。接著，進入進階篇，品牌經理人則要講求策略，以策略做為品牌行銷的骨幹，以追求顧客的滿意，提升獲利能力。在橫向水平方面，作者提出「水平行銷策略」，強調公司內部各單位的協調配合，而品牌經理人的職責就是整合內部各種資源，如生產、財務、會計、研發、廣告等單位，一起為這個品牌服務。在縱向垂直方面，則有「中樞行銷策略」，即將水平的資源向前後延伸到供 。 在水平與中樞二個策略之外，作者又提出第三個策略──速度行銷。尤其是在十倍速時代，行銷無不朝著改進速度，壓縮時間的方向在著手。例如，縮短新品上市時間，壓縮流程改造時間，回應緊急狀況，減少中間商，即時交貨等等。 作者簡介 鄭華清 是個理論與實務兼具的行銷人。對任何事物都充滿好奇心、是一個24小時都在做行銷的人。除了有政大企管博士學位外，在行銷界也有十多年的歷練，負責過的產品，包括南僑洗衣粉、肥皂、洗髮精；杜老爺冰淇淋；可口上賓蛋捲；Haagen Dazs冰淇淋等。目前任教於明德技術學院企管系。
品牌思維－打造優勢品牌的五大策略
品牌思維 賀軒卡片、漢普頓飯店、凌志汽車、惠而浦、星巴克、花旗集團、Charter club，都是現今最強勢的品牌。他們成功的秘訣是什麼？根據品牌策略大師杜恩．卡奈普的看法，這些公司都有一套「品牌思維」的模式──他們「以品牌來思考」，不論規模大小的企業，只要依循著卡奈普「品牌思維」的腳步，均有成為完美品牌的機會。 「品牌」已成為今日商業界最熱門的字眼之一。為了能在競爭環境中出人頭地，公司必須改變對企業策略的思考模式，也就是不再將品牌策略降級至行銷部門所管，取而代之的是整個企業─從最高執行長到客戶服務代表─都必須把焦點放在品牌上。確實，如同Midaro投資顧問公司董事長羅斯的解釋：「以品牌思考的關鍵，就在於讓消費者真的了解產品及服務的獨特性。」 作者簡介 杜恩．卡奈普 為品牌策略公司（BrandStrategyTM）的總裁，也是全球眾多領導品牌的顧問，常受邀至各大學和研究所演講。他曾在許多知名企業擔任高階主管職位，包括威斯汀飯店(Westin Hotels)、假日集團（Holiday Corporation）〕、普羅馬斯飯店（Promus Companies），以及斯那本全球第一肉桂捲公司（Cinnabon World Famous Cinnamon Rolls），並且是許多企業的董事。其文章和訪問散見於品牌周刊（BrandWeek）、風險管理（Risk Management）、行銷（Marketing）、華盛頓執行長（Washington CEO），以及商務周刊（The Journal of Commerce）上，現居於華? 譯者簡介 袁世珮 國立台灣大學新聞研究所碩士暨外文學士，現任聯合報記者，譯有《N世代》(合譯)、《卓皮納斯文化報告》、《企業強權》《複製奇異》等書。 黃家慧 1975年生，台北市人，國立政治大學英國語文學系畢業。News98電台記者、Ettoday東森新聞報網站編輯，業餘譯者，譯有《專業主義》。
資料庫直效行銷－活用客戶資源．創造最大利
其他一些較近期的書籍，則是專注於如何與客戶建立良好的關係，讓顧客有最高的滿意度。葛瑞米這本書，則是首度將這兩項重點合而為一的專業行銷書籍。 本書的重要主題在於投資在行銷上所能得到的那些報酬，可以明確衡量的像是設定與客戶相關的行銷目標，而以顧客的終生價值來衡量。這種能夠將客戶像一般資產一樣衡量的能力，對企業而言，就像品牌形象一樣重要，但是許多資深經理人仍然缺乏這種認知。 如果你是行銷從業人員，你就該讀這本書。因為在本書中，你可以發現良好行銷業務的基礎，而且不論在介紹新產品或是增加顧客滿意度方面，你會習得利用直銷來增加目前工作的效率。 如果你是直銷人員，你也該讀這本書。它能夠讓你瞭解新科技如何成為現代直銷工作的中心。你也可以學到一些以往不知道的行銷新觀念。 如果你是行銷系的學生，你應該讀這本書。雖然市面上有許多不錯的行銷書籍，但是它們無法讓你看到現在行銷界的整體情形，特別是有關顧客行銷資料庫的好處和運用。
全球化的生產與行銷
全球化的生產與行銷 宏碁標竿學院最近和美國最頂尖的商業研究院、國際企管排名第一的Thunderbird,American Institute of International management，有一個策略聯盟的合作計劃，引進對方的國際化學程，以進一步提升台灣企業主管的國際化能力。 其實，Thunderbird在一九四六年成立的背景，就是因為美國的企業主管要國際化，卻發現人才不夠，就是這麼簡單的一個原因，就成立這樣一個，現在是美國第一名的國際管理（International management）學院；它不是一般的管理碩士（MBA)，而是國際管理碩士學位（Ｍaster of International management） 第一名。 所以，可見一切，還是人才的訓練；人才還是扮演最關鍵的角色，也是我們整個全球化發展，必須考慮的重要因素。 作者簡介 施振榮 台灣彰化人，一九四四年十二月十八日生，國立交通大學電子工程研究所碩士，交通大學名譽工學博士。宏碁集團董事長（民國六十五年九月～迄今）。 蔡志忠 台灣彰化人，一九四八年二月二日生，十五歲開始從事專業漫畫創作。目前在31個國家和地區出版各國語言版本，全世界共銷售了3千多萬本。目前從事佛學、神學的修習和物理、科學的研究。
第4種全球化模式
領導者的眼界 在國際化裏面，實質上，製造和研展問題都不大，行銷這個問題的挑戰是最大的。 我們如果要從台灣做國際化，實際上是需要大量國際化的人才，否則，實在是很難有效地做國際化。 還有，不要以為共有我們有挑戰，美國企業、日本企業也是如此，家家有本難唸的經，但是又不得不做；所以，他們也一直不斷地在調整，研究出新的方法。 如讀者您把自己定位成一個世界公民，以當地的利益來思考，來營運，您的國際化運作應該會比較順利。 作者簡介 施振榮 台灣彰化人，一九四四年十二月十八日生，國立交通大學電子工程研究所碩士，交通大學名譽工學博士。宏碁集團董事長（民國六十五年九月～迄今）。 蔡志忠 台灣彰化人，一九四八年二月二日生，十五歲開始從事專業漫畫創作。目前在31個國家和地區出版各國語言版本，全世界共銷售了3千多萬本。目前從事佛學、神學的修習和物理、科學的研究。
品牌管理
現在的OBM，作者希望有更好的發展模式：最好不要打舊產品，希望能夠找到一些利基的產品，進而打出一片天。 像研發防毒軟體的趨勢科技，雖然它是從台灣開始，不過他很多業務都在美國及日本運作，所以不太像台灣公司。作者說：在一九七八、一九七九年，我就想過到底要不要把全球總部搬到美國？因為要打品牌，總部在美國當然佔很大的便宜。 最後決定不要的原因是，擁有大陸跟東南亞的市場，比較現實；我們不擁有，誰來擁有？難道美國人嗎？好像太遠了，台灣比較近一點嘛。從長期來看，離市場比較近的人還是佔便宜，遠征軍打使當然是吃虧了。 但是我要強調的是公關要利用美國的形象：不管是用雜誌也好，得獎也好，借重美國的形象來做公關，是很有效的方法。 另外作者也不斷地強調：產品的技術是全球化的，但是，如果談行銷、談服務，則是非常當地化的。所以，一定是把這個優勢講清礎。
建立品牌識別
品牌價值 品牌識別是定位和品牌個性的一種結合，使得產品或服務在消費者心目中建立獨特的性格。 本書作者與許多著名客戶合作，將給您許多能在今日混亂的全球市場上，建立和管理品牌識別的最有力方法。包括： 1.如何做好顧客分析，運用最新的個人化導向策略，來瞄準自己的市場。 2.如何找出品牌資產，並利用他們建立一個更強勢、更長遠的品牌識別。 3.如何利用優於傳統思考及品牌定位的新方法，為自己的產品或服務定位。 4.如何塑立一個迷人的策略性品牌人格，以超越其他的競爭品牌。 5.如何利用最新科技所提供的品牌建立方法，尤其是互動式行銷。 在整本書中，作者運用數百個不同產業的最新實例，讓抽象的概念具體化，提供建立及維持品牌所需的知識和工具，足以令你在最險惡的市場行銷競爭中獲勝，可以說是行銷人、品牌經理人、廣告人、公關人，甚至企業總裁的必備書籍。 作者簡介 Lynn B. Upshawg 是凱創（Ketchum）廣告舊金山分公司的執行副總，也是凱創國際公司的總經理。在其二十五年的職場生涯中，提供了無數的行銷及廣告諮詢給美國銀行、寶僑、西南貝爾、蘇格蘭志亞、希巴、洋基快遞及其他列名五百大的公司。 身為一個建立品牌、策略行銷及互動式傳播的專家，經常在媒體上撰寫各種不同主題的文章。
搶灘兒童行銷市場
兒童的市場 二十一世紀是N世代當家的新世紀，當N世代逐漸展現出不容忽視的強大影響力時，唯有能夠將新的行銷技巧與品牌建立模式活用在兒童市場上的佼佼者，才是領先群雄的大贏家。 本書公開任天堂電視遊樂器、麥當勞、芭比娃娃、樂高積木、泰迪熊等老少咸宜的產品之所以能夠橫掃兒童市場的行銷秘訣。這本聚焦於兒童市場的行銷專書，以平實而生動的個案分析，揭露跨世紀兒童無遠弗屆的影響力，並針對具有購買力的第一代N世代的購物習慣、消費心態與性別差異，進行取樣訪問與市場調查，藉此揭開兒童行銷市場的神秘面紗。 唯有了解如何創造產品、命名、包裝、媒體文宣廣告與促銷活動，才能真正抓住兒童善變而活潑的心。本書揭示二十一世紀兒童市場的八大行銷趨勢，並提供全新的行銷概念與行銷工具，好讓您成功地搶灘兒童行銷市場。兒童市場是一個販賣希望、美夢與幻想的市場，更是二十一世紀最炙手可熱的淘金地，當各路英雄競逐兒童市場之際，本書協助您異軍突起，搶得先機。 本書特色 ◎以深入淺出的方式揭露二十一世紀兒童市場的八大行銷趨勢。 ◎提供全新的兒童行銷基本概念與必備工具。 ◎公開任天堂、麥當勞、泰迪熊、芭比娃娃等的成功行銷秘訣。 ◎特別鎖定具有購買力的第一代N世代，全面透視其購物習慣、消費心態與潛在的消費影響力。 作者 賽琳娜‧古伯 強‧貝瑞
輕鬆行銷12章
循序漸進輕鬆行銷 事業行銷的時代，各類法則接連湧現；然而忙碌的行銷人其實更需要一套系統分明的行銷架構，以便據此設計出奇致勝的企畫案。若只能花最短的時間，最少的金錢，但是又不想漏學任何關鍵內容，《輕鬆行銷１２章》呈現的精粹行銷概念將會是你的得力助手。 由策略分析博士潔若丁所執筆的《輕鬆行銷１２章》以Step by Step的方式，由點到面，循序漸進的介紹行銷策略的各個面向，從最基本的行銷定義，情境分析著手，並引薦二十世紀末最受重視的利基行銷觀點，帶領讀者定義行銷市場，進行顧客基本研究，獲取顧客意見，更進一步瞭解競爭對手，最後再整合所有資訊，替自己的產品定位，設立公關活動，練習針對各式各樣的商品規劃不同的行銷步驟。 除了清楚易懂的策略瞭解之外，書中更加入了實用的行銷練習，讓讀者藉著練習建構自己的行銷策略，立即檢視學習效果。儘管行銷的產品不同，有了這１２撇步，你也能翱翔於行銷新世紀的天空。 作者簡介 潔若丁‧拉金博士，是狄洛特＆杜許企管顧問公司新興事業部的經理，專門提供企業組織行銷策略規劃服務。她先前並曾領導密西根商務局的新興事業處，與全密西根區的高科技公司共事共同研究行銷，企業和財務規劃。
21世紀行銷大趨勢－活用資料庫．創造高業績
21世紀行銷 全球行銷的風向球，早已由傳統的大眾行銷轉向差異化行銷，由追求「市場占有率」轉向「忠誠顧客占有率」。如同２０／８０法則中所提到的：「20%的顧客，往往造就企業80%的業績；而最大的客戶，往往就在您的資料庫裏！」 如何找出忠誠顧客？如何與他們建立雙向對話，保持關係？美國「資料庫行銷之父」紐威爾，憑其數十年來企業諮詢的實際閱歷，在此一一細說百貨業、流行服飾、電器用品、家俱店、汽車業、區域連鎖店、體育用品店、購物中心、餐廳、銀行、報紙、廣告代理、電腦公司、珠寶店等各行各業活用資料庫行銷的有趣故事與量化的成效。 書中先是以「十等分分析法」找出「正確的顧客」，再全方位活用資料庫，達成行銷人員新使命。除了將資料庫行銷、一對一關係行銷、顧客管理做了一次總體檢之外，更大篇幅地藉由剖析消費者文化與價值認知的趨勢，以及探究網際網路等新媒體的影響，鉅細靡遺地勾勒出21世紀全球行銷新藍圖。顧前瞻後，讓您在這充滿不確定氛圍的世紀之交，著實預見行銷新未來。 本書優勢 1. 主題明確並貼切時勢，引介之行銷新趨勢，乃業界熱門話題； 2. 引證眾多實例，為國內第一本大量介紹各行各業直效行銷與資料庫行銷執行成效的書，更能增添閱讀樂趣，使理論徹底生活化，更具說服力； 3. 文筆簡潔，內容緊湊，節奏輕快，各章內容平均在六頁左右，以說故事之口吻闡述極具創造力之主題，熱忱之情，湧溢文間； 4. 全方位探究消費者趨勢，由點到線到面，由現勢分析到立論根據到未來展望，系統化分析更具啟發性； 5. 著眼於對個人價值之尊重，且行銷創意不斷湧現； 6. 介紹簡單卻極為實用之分析工具與評估技巧； 7. 總的來說，以理論分析與推斷，以實例驗證與前瞻，共同揮灑行銷新美學；觀念新穎且實際，內容趣味兼深度；行銷人、決策者必讀，一般大眾皆可輕鬆展讀。
FORENSIC 行銷
FORENSIC之風 為了能有效利用企業資源，重新檢視、強化企業體內的各項流程、工具和經營焦點，是提升組織經營體質的不二法門。 本書作者以其獨特的見解，提出了「FORENSIC行銷」的新主張﹕專注於事實（Focus on facts）、觀察（Observation）、研究（Research）、評估（Evaluation）、負面指標（Negative indicators）、策略配合（Strategy compliance）、惰性障礙／因素（Inertial barriers/factors）、檢查與複檢（Check and re-check），為行銷人員重新詮釋每一個溝通工具的效益與使用時機；也為晦暗難明的市場攻防戰，點亮了導引的燈火；更為行銷工作奠下了更精確、客觀的分析基礎。 作者 Gavin Barrett 著
行銷新風潮
新世紀行銷 為什麼像可口可樂、IBM、VISA這些全球知名的企業對贊助奧運趨之若鶩呢？尤其是可口可樂，從一九二八年開始，就與奧運贊助結下不解之緣；一九九六年甚至花了兩千萬美元在亞特蘭大奧運會中，打造了一座八畝寬的主題公園──「可口可樂奧運城」。 他們所奉行的，正是本書要帶你暢遊的生活型態與事件行銷。面對難以捉摸的丫世代消費者，生活型態與事件行銷提供了一種新的思維模式。它將企業帶到消費者身邊，和他們說同樣的語言，共享相同的價值，在企業和目標顧客之間，建立一種全新的夥伴關係。 惟有如此，才能贏得消費者認同。這是一股無法抗拒的行銷風潮，也是企業必學的生存之道。 作者 Alfred L.Schreiber ＆ Berry Lenson 著
媽媽我要這個啦！：搶灘兒童行銷市場
【本 書 特 色】以深入淺出的方式揭露二十一世紀兒童市場的八大行銷趨勢。提供全新的兒童行銷基本概念與必備工具。公開任天堂、麥當勞、泰迪熊、芭比娃娃等的成功行銷秘訣。特別鎖定具有購買力的第一代N世代，全面透視其購物習慣、消費心態與潛在的消費影響力。
逆思考行銷
作者簡介 賴茲＆屈特，賴茲和屈特共同主持一家廣告行銷公司（Trout ＆ Rise Inc. ），為許多美國大公司擬定行銷策略。十餘年來尤致力於推廣「定位」的新行銷觀念，並曾在全球十五個國家做了五百場以上的演講，享負盛名。其名著《行銷戰爭》已由遠流出版，廣受重視。 軍事理論與市場爭奪 「行銷就是戰爭」，軍事觀念、軍事理論、軍事術語已大量侵入商業領域。兩軍對峙猶如同型、同性質商業產品的對抗戰，市場的爭奪，一來一往，短兵相接，其慘烈的情況不下於真正的戰場。因而，經驗－－在實踐中領悟、累積的智慧，誠如軍事發展一樣，朝向藝術化的層次演進。 本書的作者從這個觀點出發，以市場行銷史的重要個案（如可樂大戰、啤酒大戰、漢堡大戰、電腦大戰等），對照克勞塞維茲《戰爭論》所闡術響原則，寫成這本行銷戰爭理論的專書，使行銷行業人員有了全新的視野。有鑒於此，此書擷取先進國家經營策略的智慧，及整合國內若干年來成功企業的辛酸成功歷程中，所累存的經營經驗，為迎接自由化與國際化的衝擊，尊定先勝的基礎。 經驗不能徒憑移植，真正有用而能被我們接納的經驗，必定是植根於本土的，所以，此書的出版內容，於譯介國外最新、最具實用價值、最適合國情的重要著作之外，亦包括了經驗智慧生根。
