【電子書】零加班行業達人X10的超效工作法：上班8小時就好
不用賣命，不用靠尿尿變黃，也能從小咖變大咖！學「聰明人」用最有效率的方式搞定工作由10個熱門行業的職場前輩，分享節省時間、出類拔萃的技巧！所屬公司包括：奧美公關、凱絡媒體、遠傳電信、歐普廣告、萬寶周刊、Book11……圖解！最厲害的時間運用技巧分析！老是加班，你的問題在哪裡？※ 下面這些人證、物證俱在的事實，證實「不加班」不是奢望，「不加班」也能坐擁大好事業。一、年薪百萬的房仲業務，持續幾年週六不帶看屋。二、通訊處一個接一個開的保險業務主管，作息正常到媽媽老公挑不出刺。三、只有2個人的行銷小團隊，在不加班的情況下讓公司業績翻三倍。四、連續六年侍候全台最大客戶的媒體採購團隊，卻是整家公司不加班的效能代表。像這樣的例子，書裡共有10則。這些「聰明人」散落在：業務、行銷、設計、網路、遊戲、電信…等各種行業和職務上，他們共同面對客戶難纏、業務陌生、工時長、家人不諒解…等強大壓力，並找到應對方法。※ 這回，就讓職場前輩們現場教學，一次學會10個「聰明人」的超效工作法吧！從「管好個人時間」的觀念、實作技巧，到「提升整體團隊戰力」的管理心法，圖解呈現，我們只要跟著做就好。※ 若是不想上班呢？想當soho、想創業做有趣的事，是不是也要做好時間管理？沒錯！不管是一手開服飾店一手寫稿的作家葉穎，還是周旋於6種身分，又開講座又開公司，誓言不做重複事情的設計師吳東龍，都表示：「想要自由，更需要懂得時間運用的藝術。」3篇專訪，直擊Soho混搭人生的時間管理法，plus呈現給大家。※ 如果，我沒有他們那麼厲害，會不會看了也沒用？想擺脫老是加班的「矮油」局面，可不能只是想想而已。書裡幫大家整理出30個以上的小技巧，你可以參照自己的習慣和能力，選擇適合的方案，讓自己職場進化！＊＊＊利百美興業股份有限公司（嬰兒品牌施巴）．產品經理林女鈺【工作成就】 10年前進這家公司時，該公司業績新台幣一億多，至2011年已突破新台幣四億元；從單純高單價直銷通路，拓展百貨公司、藥妝店通路，並和銀行信用卡業務合作「賣贈品」。【不加班事蹟】品牌行銷團隊只有2人（她和一名助理），除出國出差，大部分時候都能準時下班帶自己的2歲小朋友。※時間管理技巧：1.弄懂老闆想要什麼？；2.一旦找到一個好的創意就應該重覆使用；3.懂得拒絕別人，才能專注在重要的事情；4.數據是最好的說服工具。凱絡媒體．副總經理黃明威【工作成就】 帶領二十餘人團隊服務中華電信六年多，截至目前為止已簽了四次約，並將邁向第五次，在業界寫下新紀錄！【不加班事蹟】媒體刊播金額龐大，以百萬、千萬元為單位，成敗壓力之大可想而知，黃明威卻是全公司皆知的「效能」代表。※時間管理技巧：1.預留緩衝時間；2.日程安排大塊化，專心寫案子的時候遠離msn；3.平時就收集、整理相關資料，要用到的時候快速上手；4.做事要抓對重點，優先處理核心課題，接續事項就相對容易。奧美公共關係顧問股份有限公司．總監張□文【工作成就】 3年前進奧美，負責整個醫療健康事業群的客戶服務工作（如雀巢、羅氏大藥廠、美強生）；從整個團隊的志氣有待振作，客戶服務的工作也有待加強，到現在業務蒸蒸日上，客戶們不再追著負責同事要進度。【不加班事蹟】除非客戶有緊急事件需要處理，不然，張□文和她的團隊幾乎每天晚上七點前一定可以離開辦公室。※時間管理技巧：1.一次把事情做對；2.永遠走在客戶前面，才會被信任；3.讓客戶拿到詳盡的工作進度表；4.一定把當天安排的工作完成。遠傳電信業務暨通路管理事業處加盟通路處．業務經理蔡明勳【工作成就】 大部份加盟通路主管是由基層做起，蔡明勳兩年多前第一次接手，以前從來沒有接觸過加盟店的業務，卻能迅速從做中學；目前管理從北部到中部地區將近100家的加盟店，分佈範圍廣至苗栗、台中、彰化、南投和雲林。【不加班事蹟】兩年前第一次接手工作時，信箱完全被郵件塞爆！花了農曆新年九天時間一一搞懂業務，目前每天七點下班，處理郵件的時間減少到只佔總工作時間的15%。※時間管理技巧：1.跟加盟店建立夥伴關係，永遠站在別人的角度討論事情；2.從成功者身上找到原因，複製到其他人身上；3.把月會改成經營座談，以輔導方式提出建議；4.讓老闆事前了解事情進度和處理方式；5.花時間和團隊溝通，再透過授權事半功倍。富邦人壽保險股份有限公司．業務總監駱碧鶯【工作成就】 只做了十個月業務，就開始建立自己的團隊，迄今每二到三年就發展出一個通訊處。【不加班事蹟】原本先生和媽媽都不贊成她轉做業務，怕耽誤到家庭生活，但她用事實證明業務工作可以很有效率，後來先生也跟著轉行。※時間管理技巧：1.及早著手處理重要但是不緊急的事；2.找出在產業裡該用力氣的地方；3.用五個抽屜的置物櫃，管理每週工作進度；4.自律。21世紀不動產天母SOGO加盟店．業務經理陳玟綝【工作成就】 在不到一年的時間裡，新入行的她經手的委託案便衝破一百件。至今入行四年，除創造個人百萬業績，並擔任業務經理帶領八名組員。【不加班事蹟】週末假期是房仲人員的黃金時段，上班是常態，陳玟綝卻堅持週六不帶看。 ※時間管理技巧：1.利用ABC法則理出管理頭緒，省下的時間又能開發新案件！2.複雜的事情簡單做，用731法則跟客戶連絡，杜絕盲目接洽；3. 為自己創造環境，花點小錢馬上提升工作效率。萬寶周刊．總編輯莊正賢【工作成就】 由月薪2萬5千元的研究助理做起，不到十年時間，不只如願成為公司的研究員，更以37歲「低齡」擔任國內理財雜誌第一名萬寶周刊總編輯。【不加班事蹟】以周刊而言，一般截稿時間是每個禮拜的星期三和星期四，慣例上這兩天所有工作同仁都非常辛苦，壓力也大到極點，星期四常常不到半夜沒辦法離開辦公室，從莊正賢接手後，大幅改善星期四加班的狀況。※時間管理技巧：1.一分耕耘, 一定要要求有一分收穫；2.解決事情的先後順序應該以輕重為首要，而不是緩急；3.隨時關注同事反映、改變通勤時間，把零碎的時間節省下來；4.增加團隊能力的不是一次又一次的會議, 而是一次又一次的互動。夏深科技股份有限公司．PM 群主管Tammy LinBook11電子書城．網站企劃主編劉俊彥
【電子書】簡單管理
一、管理，從簡單做事開始：運用高效管理、簡化組織形式，實施「零管階層」。二、簡單的自我修煉，迅速提升管理效能：管理者要有精明的頭腦和敏銳的感覺、應具備教練的素質和能力。三、複雜問題簡單處理：妥善處理各種人事問題、具體問題具體分析，公正處理下屬的矛盾。四、簡單寓言裡的管理智慧：提出簡單是一種方法。五、成功管理就是這麼簡單：舉出Nike虛擬經營的成功法寶、成功從借雞生蛋開始、為什麼那麼多人選擇Benz、「可口可樂」的誕生、AOL的成功之道等。企業最大的資本就是人。在珼在的企業管理中，留任優秀的人才，才是企業發展的硬道理。企業經營者中只有把員工放在第一位，才能努力充分地啟動員工的積極性和創造性，從而努力的為企業服務，使企業在競爭中立於不敗之地。本書特色1.舉出成功企業的管理智慧。2.呈現簡單寓言的管理智慧。3.提出精簡高效的管理法寶。4.成功管理者必修的卓越經典。5.企業管理者必備之指導工具書。企業管理是對人的管理，人與人之間雖然職務不同，但在人格上都是平等，應該受到尊重。企業的許多文化價值和服務都是透過員工而表現出來，員工的被尊重程度、滿意程度，也影響著企業未來的生存和發展。在管理中運用微笑法則，不僅可以使員工對你產生寬厚、謙和、平易近人的良好印象，而且還能縮短你與員工的距離，產生心理上的相容性。
【電子書】教出好幫手（全新封面）：想當好主管，先學會教人
做事難，教人更難主管要我帶新人，我該怎麼辦？最具影響力的職場訓練大師謝文憲，用簡單五步驟，徹底幫你解決帶新人的困擾。千萬講師的百萬課程系列你是公司的資深員工嗎？你想有往上爬的機會嗎？當主管開始要你帶新人時，你的機會就來了。不要不甘願，也不要覺得麻煩，只要把握帶人的技巧，新員工瞬間從耽誤時間的絆腳石，變身為增加效率的好夥伴。最具影響力的職場訓練大師謝文憲，教你帶好新人五步驟：1. 有「能帶新人是主管器重我」的心態2. 找到共鳴點：異中求同拉五同3. 學習有效的訓練方法4. 評估什麼該教？什麼不該教？5. 少一個敵人，多一個朋友帶好新人對我有什麼好處？憲哥說，帶好一個新人，你會得到以下三大好處：一、受賞識。恭喜你，你的工作表現已經獲得肯定，表示你受到上司的賞識了。二、變輕鬆。教好新人，部門的整體戰力增加，有得力助手分擔，做起事來更輕鬆。三、升主管。帶領新人順利出師，主管候選人非你莫屬；就算跳槽，履歷也會更精采。成功帶人，勝出！帶好新人是主管先修的第一堂課。
【電子書】綠金企業
全球六大綠色趨勢、台灣六個點綠成金案例，從IT到ET，這是一場關乎台灣企業生死存亡的必要革命。自然資源不用錢？「碳足跡」讓經濟和公益相加相乘！德國電力制度，讓綠能創新成為資源解答。想進入美國市場，先了解「綠色採購」！企業如何從綠色科技，找到對的應用、對的市場？領導者如何讓組織上下、與夥伴攜手，以綠色消費為經營目標？如何向消費者述說，綠色產品對他們的價值？交通大學管理科學系教授朱博湧，繼出版《藍海策略台灣版》後，為企業提出了「綠金就是藍海」的新方向。希望透過本書，讓個人、企業及國家均能站在策略的制高點思考。本書從行走尖端的國際綠色趨勢說起，由瑞典、德國、美國，以及中日韓的經驗，探討綠金環境的建立邏輯，並以國內六個來自傳統產業、化學業、高科技業的成功故事，為綠色改造現身說法。透過系統性的綠金規劃執行架構：四項行動架構、上下游3R（減少、再使用、回收）分析等，提供華人企業擺脫逐成本而居的宿命，開創綠色差異化，借力使力的槓桿點。唯有在低碳、節能、減廢各方面找到更有效率的解決方案，華人企業才能創造利己也利他的雙贏局面，開啟創新、充滿商機的新藍海。
【電子書】讓你少奮鬥十年的致勝兵法
創業者必備寶典！節省摸索的時間和資金，不再四處碰壁；商場如戰場，活用古代兵書智慧，讓你在商戰中大獲全勝！在槍林彈雨的創業戰場，請穿上我們為你準備的防彈背心！保命求勝絕招大公開，讓你少奮鬥十年，第一次創業就成功！創業是成名致富的捷徑，也是實現夢想的康莊大道。歷史上亂世英雄豪傑的故事，在現代人的創業歷程中反覆上演。許多勇於冒險的人，義無反顧地投入創業大軍中，有人一夕成名致富，也有人頭破血流、狼狽不堪。無論是何種情況或結局，創業成功或失敗的因果，都可以從歷史脈絡中，找出可資參考應用的規律。全書分為初創篇、優劣篇、領導篇、團隊篇、資金篇、市場篇、產品篇、技術篇、管理篇、運作篇、勝出篇、英雄篇、成敗篇等十三篇致勝兵法，融會個人經驗心得，提供有條有理的創業理論基礎，為有志創業人士打造一條無往不利的事業之路！
【電子書】讓你少奮鬥十年的致勝兵法
創業者必備寶典！節省摸索的時間和資金，不再四處碰壁；商場如戰場，活用古代兵書智慧，讓你在商戰中大獲全勝！在槍林彈雨的創業戰場，請穿上我們為你準備的防彈背心！保命求勝絕招大公開，讓你少奮鬥十年，第一次創業就成功！創業是成名致富的捷徑，也是實現夢想的康莊大道。歷史上亂世英雄豪傑的故事，在現代人的創業歷程中反覆上演。許多勇於冒險的人，義無反顧地投入創業大軍中，有人一夕成名致富，也有人頭破血流、狼狽不堪。無論是何種情況或結局，創業成功或失敗的因果，都可以從歷史脈絡中，找出可資參考應用的規律。全書分為初創篇、優劣篇、領導篇、團隊篇、資金篇、市場篇、產品篇、技術篇、管理篇、運作篇、勝出篇、英雄篇、成敗篇等十三篇致勝兵法，融會個人經驗心得，提供有條有理的創業理論基礎，為有志創業人士打造一條無往不利的事業之路！
【電子書】三國管理智慧
《三國演義》是中國「四大奇書」之一，它的故事精彩絕倫、家喻戶曉，且為人津津樂道。它的影響極其廣泛，各個領域都在借取與研究飽藏其中的處世智慧，而「管理學」家們亦試圖從中找到成功的管理之道。中外管理理論與模式五花八門，企業管理方面的書籍汗牛充棟，各種案例分析浩如煙海。古代先賢故有「讀萬卷書，行萬里路」之說，但現代企業管理者工作繁忙，「讀萬卷書」已屬不易，更何況不可能親身行萬里路（將理論實踐於職場中）去驗證這些管理理論。藉由一本經典名著來解析管理問題，藉古人經驗來學習管理理論是很有必要的。本書將管理理念與《三國演義》巧妙結合，使您得以浸濡在三國故事扣人心弦的情節中，並從每篇故事後的現例分析與對照，輕鬆攫取高明又實用的管理智慧。藉由一本家喻戶曉的經典名著來解析現代人的管理問題，將使得管理理論與模式變得簡單易行。
【電子書】執行力
《執行力》全球熱銷超過200萬冊！中文版銷售突破30萬冊！面對當前的金融及經濟危機，企業更迫切需要執行力！．默克藥廠董事長如何實踐執行力？．摩根大通銀行董事長如何戰勝金融風暴？．花旗集團執行長又做錯了什麼？精采分析，請見《執行力》最新修訂版。十年前，包熙迪和夏藍發現並提出了執行力，並直指這就是達成企業策略的關鍵。十年後，面對經營環境的劇烈改變，有的企業勝出，有的企業殞落，執行力在其間扮演了什麼角色？ 《執行力》最新修訂版「作者序」中預測了經營環境的四大改變，以及企業為何迫切需要執行力：成長將會趨緩。良好的執行力將使企業擁有信心、行動力和資源，在新機會出現時，快速掌握先機。競爭將會加劇。企業須在產品、技術、地點、管理上尋求新優勢，良好的執行力會更快凸顯過時或錯誤策略的缺失，讓企業及時改弦易轍。各國政府將在本國經濟中扮演新角色。具良好執行力的企業，在政府選擇夥伴和供應商時，將更具吸引力；面對變動不定的規範，也更能做好萬全的準備。風險管理將是領導者的第一優先要務。執行力讓你有能力察覺出內外部環境的新威脅，以及對營運構成危害的潛在風險。《執行力》的三項核心流程和七大重要行為必須依上述改變加以修正。光做對一兩項、甚至三項流程是不夠的。從金融危機期間摩根大通銀行和花旗集團這兩家大型金融機構的興衰，足以證明領導者執行力的優劣，將帶領組織走向截然不同的境界。或許我們無從得知何時才能脫離令全球痛苦不堪的經濟和金融問題，但我們唯一能掌握的是正確的前進道路──良好的執行力不僅能幫助企業渡過艱困期，也會在環境持續變動時，大幅提高企業成功的機會。
【電子書】炒老闆的魷魚，創業從辭掉第一份工作開始
想創業，就要先失業；想當老闆，就要炒掉你的老闆。打造財富奇蹟，實現自我價值，從無本創業開始！這是一部方法最實用、內容最全面、講解最到位、效果最顯著的骨灰級創業寶典。炒老闆的魷魚很難嗎？難！尤其在金融危機中，能保住飯碗實屬不易。創業容易嗎？容易！即便沒有資金，沒有企管知識和經驗，沒有獨佔市場的新產品，一樣可以做老闆。只要你讀透書中的要義並靈活運用，抓住機遇，就會實現創業成功的奇蹟。
【電子書】孫子兵法與周易－決策理論與決策管理
兵法與易經均為我國兩千五百年前的古籍。而《孫子兵法》為古今中外學者公認「集兵法大成」的兵書，被兵學家奉為我國的武經。我國的文經─《周易》，被歷代學者尊為「群經之首」。中國文、武兩經中有一個通用之「道」，此「道」乃兩經之精華。若用現代管理學語言解讀，它就是對「決策理論」與「決策管理」指導的具體總結。《孫子兵法》可用於指導現代決策理論應無異議；但用《周易》可用於指導決策管理似需加以說明，因為「《易》道廣大，無所不包」（《四庫全書總目提要》），戰場體認《易》道之大「其大無外，其小無內」，但大而能致用，可以分類運用，用之於「策略管理」是分類項目之一。此種運用的作用是把古經引入現代學術的知識內，因此作者的目標是在使兩本古經得以「用」之於現代，不僅使之成為致用之學，而且要成為濟世之學。談「用」並不是直接的，而是間接的，因為古經必須用現代的語言解讀，然後再用現代的語言來指導現代的理論，才能成為國家社會各行各業的致用之學。但一本古代的武經與一本古代的文經如何貫通其道方能致用於濟世？必須找出現代的通用理論作為介面，才能指導官場、戰場、商場的決策者、領導者及管理者，如何做正確的事？是「謀」，如何用正確的方法做事？是「動」。而指導「謀」的是《孫子兵法》；指導「動」的是《周易》。《孫子兵法》所指導的「謀」是做正確的事，孫子要求必須貫徹全程才可能達成決策目標，《孫子兵法》十三篇是全程指導「謀」，從始計篇的遠程企劃作業（分析、判斷、評估、產生決策、策訂全（遠）程構想），經過作戰篇，謀攻篇的中程策劃作業（建軍與備戰的中程計畫），再經過軍形篇、兵勢篇、虛實篇、軍爭篇、九變篇、九地篇的近程計畫作業（戰略布局的近程計畫），最後落實在行軍篇、地形篇、火攻篇的執行計畫與戰術作為，前十二篇兵法的決策、計畫作業與執行都以第十三篇「用間篇」的情報計畫作業與判斷為依據。因此《孫子兵法》指導「做正確事」的程序與全程作為完全與現代致用理論─決策理論的程序吻合；《周易》指導的「動」是「用正確的方法做事」，也必須要貫徹全程。什麼是做事的正確方法？就必須透過「管理」。《周易》的六十四卦就是指導全程管理的項目，它區分高階、中階、低階，《周易》指導決策管理三個階層之管理項目，與《孫子兵法》指導決策理論的三個時程（遠程、中程、近程）契合，可以保持決策全程管理的完整性。而三百八十四爻就是指導全程的管理方法，這些管理項目有些重複於各階層，這是由於所處階層不同，所以即使管理項目相同，但管理方法則迥異。因此《周易》指導「用正確方法做事」的內容與全程作為，亦完全符合現代致用理論─決策管理。《孫子兵法》與《周易》所指導的「謀」與「動」其目的為保障「事有所成（決策成功）」，用軍方術語來說明，就是「運籌帷幄（謀），決勝千里（動）」。《孫子兵法》與《周易》道理貫通、貫徹之後，能成為指導官場、戰場與商場的致勝之學，因此本書應能達到「濟世」的目的。基於現階段國家社會和平競爭的實際需要，本書置重點於國家經濟發展與企業競合。本書特色1.連結《孫子兵法》與《周易》的目的，旨在運用古經的智慧於現代國家及企業的競爭與管理。2.《孫子兵法》能指導現代決策理論，《周易》能指導現代決策管理。決策理論與決策管理是個人、企業、甚至國家趨利避害的不二法門。3.《孫子兵法》指導的精義是「謀」（決策理論），《周易》指導的精義是「動」（決策管理），古人曰：「先謀後動者昌，動而不謀者亡。」謀動之道乃本書的精華。
【電子書】用人管人100招
用人靠技巧，管人靠智慧企業是以人為本的，用人管人是一個企業興衰成敗的關鍵所在。知人善任，靈活用人，用好每一個人，是領導者和管理者成功的最關鍵的因素。管理學上有一句名言：「垃圾是放錯了位置的人才。」領導者和管理者用人管人的關鍵，在於瞭解人、洞察人，對人才進行詳細的分辨和判斷；把人才放在最合適的位置上，使他們充分發揮自己的特長，施展才幹。本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手，闡述了科學的管理理念，著重講解了用人管人的各類有效方法和技巧。認真閱讀本書，每一個追求卓越的領導者和管理者，都會從中得到有益的啟發。
【電子書】人事經理操作手冊
寶潔公司前董事長Richard Deupree說過「如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內我們將重建一切。」可見，人才對於企業是何等重要。 & 人力資源主管已經成為高層管理者必經的發展階梯，人力資源管理既是藝術，也是一門專業，是專業就要有標準。但是，長期以來，企業的人力資源管理一直缺少系統、全面的規範。 本書特色 本書是增訂二版，專為人力資源管理部門主管而撰寫的實務工具書，提供了人事管理規範。從專業的角度，介紹了人力資源管理部門的工作職責和工作規範，同時為人力資源管理活動中的各項工作，包括人力資源規劃、工作崗位分析與設置、招聘、培訓、績效考核、薪酬等各個方面提供了具體操作的指導，每一章均有管理辦法與案例，使讀者能理論與實際結合，真正做到學以致用。
【電子書】如何提高市場佔有率
行銷是無國界的，隨著市場的不斷發展，行銷手段也必須滿足市場發展的需要。面對形形色色的市場、不同的區域特色、複雜的運營環境，企業要想生存與發展，在競爭中立於不敗之地，就必須提高市場佔有率，也就必須擁有先進的行銷戰略、戰術、產品、手段、人員和必要的配備。遇到市場競爭激烈或經濟不景氣，使每家企業都受困，卻是有為企業突破瓶頸的好機會。本書是2011年12月增訂二版，全書是針對企業如何增加業績、提高市佔有率，探討「如何提升市場佔有率」而撰寫的專書，第一部是由戰略入手，先分析市場佔有率原因，再指出由何處著手的企業戰略，第二部是由戰術入手，具體介紹提升市場佔有率的各種方法，全書不尚空談，以實務操作為主，值得企業經營者，高階主管，行銷經理參考借鑑。本書特色本書是2011年12月增訂二版，全書是針對企業如何增加業績、提高市佔有率，探討「如何提升市場佔有率」而撰寫的專書，第一部是由戰略入手，先分析市場佔有率原因，再指出由何處著手的企業戰略，第二部是由戰術入手，具體介紹提升市場佔有率的各種方法，全書不尚空談，以實務操作為主，值得企業經營者，高階主管，行銷經理參考借鑑。
【電子書】塑造領袖特質：25位世界頂級領袖的成功解密
最終取得成功的只是少數的幾個講究高效率的人，他們是一小部分有著想要不斷自我發展野心和堅強意志力的人。－－赫伯特．牛頓．卡森每一個勝利者身上都有傷痕。如果一個人終其一生只為錢，那麼他依然會是一個窮光蛋。無論是在幸福面前還是在生命的價值面前，他都是一個窮光蛋。每一個美國人都有想成為領導者的雄心壯志，這一點很值得讚賞。而這種精神的付於實踐，在很大程度上，造就了美國，乃至美國人在當今世界的霸主地位。本書將結合25位世界最傑出領袖的成功解密向讀者揭示贏得領導力的具體方法和途徑，以期對大家有所幫助。本書共分為兩大部分。第一部分主要探討如何贏得領導力的原則方法；第二部分將結合實例，簡要、精闢分析25位卓越的世界級領袖是如何登頂，實現其成功之路的。本書的作者卡森先生是整個大不列顛公認的、最了不起的商業作家和商人。他在美國時豐富的人生閱歷使他對美國的商業和商人有著非常透徹的瞭解。他並不是一個愛空想的理論家。他是英國最資深的商業人員培訓師。他自己也建立了成功的公司。因此，已經成為領導人的他深諳其道。而我們廣大的讀者朋友只需輕鬆地翻動幾頁紙，就可以找到答案。卡森將以最引人入勝的方式向你揭秘領導的藝術。1869年9月23日，赫伯特．牛頓．卡森出生於安大略省奧德薩市。他的父親威斯利．卡森牧師是一名衛斯理公會的傳教士，他的母親是伊莉莎白．傑克遜。由於卡森的父親工作的關係，他們一家總在搬家，一直沒有安定下來。在曼尼托巴省住了幾年之後，就在梅蒂斯叛亂爆發之前，他們一家於1880年又回到了安大略省。由於沒有受到過正式的學校教育，卡森只有從他所處的環境中汲取知識的養料。1890年，卡森來到維多利亞學院，打算學習哲學，但是卻機緣巧合地被授予神學獎學金。1892年，卡森大學畢業了，並取得了雙學位。在卡森23歲的時候，他被授予衛斯理公會牧師一職。但是不久之後，他就因宣傳異端邪說而被指控，在被判有罪之後，卡森就辭去了牧師的職務。後來，到了1893年，卡森又搬到了波士頓，並在波士頓的出版業開始了他的職業生涯。在波士頓工作期間，移民們的貧困生活吸引了卡森的注意力。在貧民區裡，他目之所及的狀況讓他感到如此地震驚，他決心做一名社會學家。由於反對戰爭，卡森被他的追隨者遺棄，於是他又搬到了田納西州的拉斯金殖民地：一家社會主義公社。在公社生活了6個月後，他又再次離開了。「最終取得成功的只是少數的幾個講究高效率的人。他們是一小部分有著想要不斷自我發展野心和堅強意志力的人。」（卡森）就在他遷居到紐約之前，卡森與莉蒂亞．金斯米指揮官結為連理，並開始在《紐約晚報》工作。之後，他又在約瑟夫．普利茲所經營的報紙《紐約世界》工作了一段時間。在他作為記者的職業生涯中，卡森採訪了很多人，諸如格羅夫．克里蘭夫總統，義大利發明家馬可尼，發明家特斯拉．尼古拉，科學家湯瑪斯．愛迪生，以及亞歷山大．格雷厄姆．貝爾等等。卡森的第一本書《浪漫的鋼鐵：千百萬富翁的故事》出版於1907年。作者於書中詳細地描述了19世紀末期美國鋼鐵工業的崛起。1910年的時候，卡森又寫了一本書，名為《電話的歷史》。在這本書的序言中，他這樣寫道，「短短的35年，如此迅速！剛剛誕生不久的電話就已經完全長大。300萬部電話現在已散佈在美國以外的很多國家，就在電話的誕生地美國本土也已有了700萬部電話。」1914年，卡森告老還鄉，回到了英格蘭。在第一次世界大戰期間，卡森做了很多場有關工廠管理的報告和講座。他一個人身兼數職，自編自導，創建了報紙《效率》。他就這樣一直工作到1950年，那個時候他正在澳大利亞，紐西蘭和斐濟作巡迴演講。就在他回到薩里諾伍德的家鄉後不久，1951年9月4日卡森去世了。人本沒有宿命。通常對於我們來說，無論好與不好，都是我們作為或者不作為的結果。赫伯特．牛頓．卡森經典語錄：商業中總是存在著鬥爭，商業路上總是佈滿了荊棘和眾多的競爭對手。除了那條通往失敗的寬闊之路，商業中也從來就沒有坦途。每一次偉大的勝利都是靠艱苦的鬥爭得來的，每一個勝利者身上都佈滿了傷痕…。最終取得勝利的正是那些為數不多的講究效率的人。他們這些人擁有著不斷完善自我的野心和堅強的意志力。一直以來，善良都是一種財富。一個友好、有用、坦率的人也許永遠不會擁有名望，但是每一個認識他的人都會尊敬他、愛戴他。他已為成功打下堅實的基礎，他將會擁有一個有價值的人生。決定商業勝敗的並不是其規模。一些擁資50萬美元的公司其淨利潤要高於那些擁資500萬美元的公司。因此，如果沒有效率與之相隨，規模只是一種羈絆。一個人在處理人事關係的過程中，有三種情感切不可有，即恐懼、厭惡以及蔑視。如果一個人對人感到恐懼，他就無法控制人。如果一個人對人感到厭惡甚至藐視，他也就不可能用自己的力量去感染他人。他絕不能對人唯唯諾諾，也不能嘲笑人。他必須做到既要尊重自己，也要尊重他人。一般人把生活視為麻煩，其一生都處在一個憤怒的緩慢釋放狀態。通常情況下，他不會去學習如何區分麻煩與困難，除非有一天，某種真正的麻煩徹底地擊垮他。他經常會無病呻吟。直到真正的疾病來襲，他才能知曉麻煩與困難之區別。「最終取得成功的只是少數的幾個講究高效率的人。他們是一小部分有著想要不斷自我發展野心和堅強意志力的人」每一個勝利者身上都有傷痕。人本沒有宿命。通常對於我們來說，無論好與不好，都是我們作為或者不作為的結果。 如果一個人終其一生只為錢，那麼他依然會是一個窮光蛋。無論是在幸福面前還是在生命的價值面前，他都是一個窮光蛋。
【電子書】透視與規避：貿易風險案例解析
本書集結貿易實務上的各種案例，具體建議風險的審視，提供有效評估及解決的方法，搭配整體貿易環境的背景說明，提供讀者快速掌握如何規避各種貿易風險的要訣，值得推薦給所有在貿易領域發展業者參考。
【電子書】透視與規避：貿易風險案例解析
本書集結貿易實務上的各種案例，具體建議風險的審視，提供有效評估及解決的方法，搭配整體貿易環境的背景說明，提供讀者快速掌握如何規避各種貿易風險的要訣，值得推薦給所有在貿易領域發展業者參考。
【電子書】總經理重點工作
某個星期一早上，你走進一間門上釘有「總經理」頭銜的辦公室。你知道你必須做一些事情，你必須「採取行動」。可是做什麼？怎麼行動？公司的所有人對你有所期望，他們期望什麼呢？這本書可以或許答覆這個問題。被提升為總經理的關鍵，就是要讓那些擁有任命權的人認為你是個總經理人才。要讓他們相信，你的能力遠迢過你以往傑出的表現。首先要讓他們相信，你可以順利地由部門經理轉任總經理。他們心中的關鍵問題是：你能不能將你的才智由達成「部門目標」，轉移到達成「公司目標」。要讓他們信服，最有效的方法就是「證明」你能做得到。董事會、部門經理、公司員工都在期望著你，所以你的思想和行動愈像總經理，就愈可能被視為總經理；你要樂於承擔更重的責任，以自信的態度邁向成功之路。一個企業的成敗興衰，總經理的領導能力和決策能力，是關鍵性的因素，中外企業概莫能外。傑出的總經理，不僅能使企業發展壯大，還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生，重鑄輝煌。無數實例證明，傑出的總經理，不僅能夠統攬全局，指揮若定；也能夠技如雕蟲，洞察入微；更能夠防患未然，未雨綢繆。傑出的總經理是企業的領導者，首先，他是一個戰略家，具有高瞻遠矚的膽識和氣魄，在戰略運籌中能把握全局，先人一步；其次，他是一個思想家、宣傳家，能傳播他的偉大理念與理想，說服別人產生共識，一致向目標前進；而且，他還是一個戰術家，能夠在激烈的商戰中匠心獨運、出奇制勝，使企業在市場中發展壯大，立於不敗之地。有效的領導，意味著你必須說明該做什麼？何時該做。總經理要多一些領導，少一些管理。告訴部屬你希望他達到的目標，並加以適當的輔導與督促，一旦你不能授權，你會把自己由總經理降級成工作者。成功的總經理都擁有絕佳的團隊，愈早擁有成功團隊，就能早一步成功美國通用電器公司的前首席執行官傑克·韋爾奇曾經這樣說過：「把梯子正確地靠在牆上是部門管理的職責，總經理領導的作用在於保證梯子靠在正確的牆上。」我們可以這樣來理解：「你是將軍，不是士兵。士兵是戰爭的執行者，而我們卻是戰爭的策劃者。如何保證這場戰爭的勝利，惟一的希望就是要保障執行者能夠按照決策去正確地執行。」所以，作為「將軍」的你最重要的事情不是去管理你的團隊，而是去真正地領導你的團隊，把權力正確地下放給下屬，並讓下屬按照你的決策去執行。成功的領導者不在於自己有多強，關鍵在於他懂得運用企業組織的其他人。總經理要善於用人，敢於用人，領導效能才會事半功倍。時間是最重要的資產，不要把你有限的時間浪費在只能帶來極少報酬的事情上。 這套系列叢書是我和顧問師好友共同執筆，一共6本書。第一本書是《總經理重點工作》，專門針對企業總經理的重點工作、如何執行工作，強調為帥之道，如何領導企業，配合眾多企業案例加以講解。身為總經理，只有統率是不夠的。你還必須有「陸、海、空」軍的部門幹部出來幹活，你這位總司令才算是成功的。因此，第二本書是《部門主管手冊》，強調如何擔任一個成功的部門主管。第三本書是《總經理如何管理公司》，介紹總經理的管理統御技巧。第四本書是《主管必備的授權技巧》；第五本書是《贏在細節管理》；第六本書是《企業執行力》。本書在2007年上市後再版多次，獲得海內外眾多企業的喜愛，此次是增訂二版，修正內容、增加更多案例達100多頁，提出具體執行方針與步驟，希望此書內容更能符合你的喜愛。本書特色傑出的總經理，不僅能使企業發展壯大，還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生，重鑄輝煌。本書專門針對企業總經理的重點工作、如何執行工作，強調為帥之道，如何領導企業，配合眾多企業案例加以講解。本書在2007年上市後再版多次，獲得海內外眾多企業的喜愛，此次是增訂二版，修正內容、增加更多案例達100多頁，提出具體執行方針與步驟，希望此書內容更能符合你的喜愛。
【電子書】屁股管理學
坐了才開始懂得領導學屁股挪了個位置，腦袋有沒有跟著換？什麼位置就該做什麼事，身為主管不該只是個萬能的工作機器；識人之能、用人之長、留人之心、見遠之才。想坐穩領導者的位置，你一定要有這些能力！有個好屁股，才能坐穩你的椅子；尖的屁股、圓的屁股、方的屁股……這麼多形形色色的屁股，你該給你的下屬找好一個最適合的位子。坐的穩，人才不會亂跑；坐的舒坦，人們才會專心辦事。庸才、蠢材、英才都是人才，能將稜稜角角的人們如拼圖般嵌合成一個團隊，才是一個主管的真本領。
【電子書】36個洞見開啟你的經營管理腦
企業如何察覺產業變化，善用優勢？創新如何與市場價值連結？品牌如何跳脫製造，創造感性增值？管理如何不成為創造力與熱情的殺手？什麼才是真正的管理典範？商業世界瞬息萬變，管理書籍浩瀚如海，如何在眾聲喧譁的資訊世界中，選取有效資訊，去除雜訊，透過管理大師許士軍教授深入淺出地解讀最新管理書籍，更能快速抓住時代大趨勢與關鍵意見，早一步掌握先機。本書為《許士軍為你讀管理好書》系列之五，閱讀本書，可以幫助讀者掌握新近出版的多本管理好書的精華，更可領略到台灣管理學大師許士軍教授的管理定見和精闢詮釋。全書共收錄36篇文章，分為六大部●產業環境的典範轉移●創新與品牌策略●各領風騷的卓越經營●管理和決策●懷念杜拉克●管理教育在資訊橫溢的世界中，跟著台灣管理學大師抽絲剝繭，看見經營管理的真知灼見，掌握洶湧來襲的趨勢變化
【電子書】主管如何激勵部屬
企業要具有競爭力，方法很簡單，就是要釋放出員工的活力、績效、智慧與創造精神，在深入瞭解員工需求的基礎上，制訂恰當的激勵策略，激勵每一個員工去實現企業的預定目標。激勵就像企業發展源動力的一對翅膀，幫助企業走向騰飛。一流的企業家只管人不管事，二流的企業家既管人又管事，三流的企業家只管事不管人。企業的「企」是人字頭加一個停止的止，離開了人就停止了。所謂管理的概念，就是在管好自己的同時，再管好自己該管的那麼幾個人。有l00件事情，一個人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機會，這就是管理！所以，管理者的核心工作是要激發他人的工作積極性。作為管理者，除了要懂得如何發號施令外，更重要的是還要懂得運用好自己手中的賞罰大權。在管理中，賞罰分明要遠比身先士卒更為有效。漢朝的霍去病將軍就是一個最好的例子。他說：「作為將軍，不一定要和士兵同吃同做，只要獎懲分明，士兵自然勇往直前。」實際上，他也是這樣做的，事實證明霍去病的論斷是正確的，他的部隊所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰功，讓人不得不服。管理的第一法則就是「胡蘿蔔加大棒」，它來源於一則古老的故事：要使驢子前進，就在它前面放一個胡蘿蔔或者用一根棒子在後面趕它。優秀的管理者都是善於運用「胡蘿蔔加大棒」的。通用公司總裁傑克‧韋爾奇的管人秘訣是他自創的「活力曲線」，他認為：一個組織中，必然有20%的人是最好的，70%的人是中間狀態的，l0%的人是最差的。管理者必須隨時掌握那20%和l0%堶悸漱H，以便做出準確的獎懲措施。最好的應該馬上得到激勵或升遷，最差的就必須馬上走人。本書是針對主管如何激勵部屬所撰寫的具體指導實務書。本書結合知名企業的獎勵方法，並依據本土企業的生存環境及發展特點，歸納出適合我國企業獎勵制度的方法及建議。希望能給經理人啟示與幫助，找到人性化管理中那把最簡易、有效的萬能鑰匙。
【電子書】在失業中創業，被炒魷魚又怎樣！
畢業視同失業嗎？被上司炒魷魚就如同人生被判出局嗎？沒有高學歷就成不了大器嗎？沒有資金就做不成生意嗎？沒有人脈資源便成就不了大事業嗎？NO!NO!NO!人生沒有什麼絕對的待業或失業，正是創業的好時機在職場中被排擠、裁員或炒魷魚的年輕人、中年人，總有機會重新躋身到職場，開創屬於個人的一片天，現代人應對失業危機、另起爐灶，必須開啟新思維、新創意，才能走出人生新途徑。失業浪潮活像一場可怕的海嘯席捲全世界，不斷衝擊現代人的生活。面對失業，是該徬徨絕望、哀怨痛苦、坐以待斃？還是祈望和等待新的就業機會？事實證明，等待或哀怨並非最好的辦法。要想跨越失業難關，不妨遵循創業就業論，走出「工作—失業—再工作—再失業」的困境，加入創業行列，不但可以創造自我生存的機運，還可以為更多人帶來就業機會。不管您是剛從工作崗位上被裁員辭退，還是待業、失業甚久，提醒您，從現在開始，了解創業、學習創業，為生活尋找出路，替將來做準備，都是勢在必行的事。要你讀這本書的理由失業並不可怕，失業正是給自己的潛能提供爆發性機會失業，就是你現夢想致勝的最佳佐證創業不用擔心沒有資金，搶先行動。你就可以賺大錢
【電子書】邊上班邊創業：全球工作族穩定創富法則
改變職業生涯最關鍵的書全球職場上班族的大趨勢上班族最穩定？別傻了。當國營企業民營化、當終身雇用制已成歷史，裁員、解雇、臨時工充斥，還相信進了一家公司，就人生無虞？把一生寄望一家公司，不如寄望自己。該如何打造一只摔不破的鐵飯碗呢？本書分享的全球趨勢提供了答案，真正的安穩致富法則是：邊上班邊創業。這是一本由國際職場專家譚．魯道安先生，在觀察全球的職場現象後，分享的觀察心得書籍。未來的環境，經濟的變動將越來越不可測，上班族小心呵護的工作，隨時可能不保。若等多年努力之後，才發現一無所有，又已青春不再，這是多麼不堪的景況。換個思維，解放一成不變的想法，就可能贏來安穩富裕的人生。掙扎求生者、脫貧致富的期望者，必須與世界同步掌握創富的趨勢。什麼是全球上班族的「鐘擺趨勢」？ 那就是積極尋找人生安全與致富希望的上班族，不再將希望寄託一家企業的長期僱傭，而是在工作之餘，思考如何培養自己的副業，甚而進一步成為未來的事業。這種打卡鐘〈上班〉+校長兼撞鐘〈創業〉的Day & night「白天上班+晚上創業」模式，造就了全球無數微薄薪水上班族的成功致富範例。上班原本是為求得穩定安全，但變動劇烈的經濟，已沒有不破的鐵飯碗了。或許現階段不得不找份“安穩的工作”，但這份工作有把握做多久？當從「辦公室」到「工作室」，變成了你的思惟後，小員工就可能變成大老闆。白天的穩定+夜晚的機會，就可能改寫自己的生涯，從而帶來安全與財富的人生。
【電子書】主管必備的授權技巧
美國著名企管顧問史考特‧派瑞博士曾提醒管理者：授權重於領導。別做下屬能做的事。領導者不應是一個「做事者」，成功的領導一定是個「成事者」。別忘了，三國時的諸葛亮就是這麼累死的。充分授權，分層負責，聽起來簡單，做起來不易。不能放心就不能放心，不能放手只好事事插手。三國時期，時任丞相主簿的楊顒，跟在諸葛亮身邊，看到諸葛亮日理萬機，很擔心諸葛亮累壞了身子，他提出建言，說：「治國和治家一樣，有一定的體制，一定的分工。以治家為例，奴僕耕種，婢女下廚師，雞管鳴曉，犬管防盜，牛只負載，馬匹跑路，各司其事，條理分明，主人高枕，安心吃住。如果事事親自掌理，不再分派，只會弄得筋疲力盡，終無一成。」楊顒接著說：「難道主人的才智不如奴婢雞犬？不，而是他失去做主人的章法。」楊顒隨後舉出古人的例子，證明分層負責的重要。諸葛亮謝謝楊顒的意見，楊顒死後，諸葛亮想起這事，還感傷落淚。三國諸葛亮的最大失策是什麼？感動歸感動，感傷歸感傷，諸葛亮仍然不放心授權，大小事情仍然親自處理，鞠躬盡瘁，死而後已。因此當諸葛亮最後一次北伐，和魏國大將司馬懿相持，司馬懿就是不出戰，卻借諸葛亮派人下戰書時，和來者閒話家常。看似聊天，實則探聽情報，探聽的不是軍隊調動或軍力等軍情，而是諸葛亮這名主帥的作息。使者回答：「諸葛公夙興夜寐，打二十板以上的刑罰都要親自裁定，做得多，吃得少。」使者走後，司馬懿便對部將說：「諸葛諸葛亮食少事繁，恐怕撐不了多久。」司馬懿猜對了。諸葛亮不久便積勞成疾，病逝了。聰明的諸葛亮，怎麼可能不知道授權的道理？說不定正因為他太聰明，不滿意他人的行政績效，寧可大小業務一手攬下。不論如何，諸葛亮身子忙壞了是事實，因此被後人批評也是事實。充分授權，分層負責，聽起來簡單，做起來不易。不能放心就不能放手，不能放手只好事事插手。諸葛亮事必躬親的做法，是萬萬不應該的。推演到經營管理，也是一樣。諸葛亮的苦衷可以理解，卻不值得鼓勵。「出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟。」每每讀到這千古名句，就會很自然地想起諸葛亮。想起諸葛亮就會為他的天縱英才而擊掌，但更多的時候，是為他而長歎。這真讓人扼腕！造成這悲慘結局的主要原因是他自己。我們不妨從管理學的角度來審視一下：雖然諸葛亮一心為主鞠躬盡瘁，死而後已，但由於不懂得授權，將行政與軍事大權集於一身，從行軍打仗到君主身邊的具體小事情，都要親自過問，特別是在劉備去世後更是如此。諸葛亮一身多任，雖有面面俱到之心，卻分身乏術，累垮自己不說，部屬的潛能也發揮不出來。最終自己的宏願變成泡影，只能帶著遺憾離開人間。其實，在很多人的內心深處，大丈夫不可一日無權的思想根深蒂固，自己即使當上了「頭兒」，也要事事躬親，好像如果不這樣，就不是一個負責任的領導。這樣做所導致的直接後果就是：他所領導的團隊變成了救火隊員，那現問題，那會出現管理者指揮救火隊員滅火的身影。表面上看，這似乎能夠表明管理者一個好領導，是能夠率領團隊做出好成績的。其實不然，這樣做並不能說明領導者有能力，其評價可能就是一個平庸的管理者而已。因為這樣做會讓領導忘記本職工作，最終結果是主管忙得團團轉，下屬天天發怨言，大事上顧此失彼，小事上漏洞百出，工作效率極其低下。管理者的職責是引領而非運營，管理者的職責都是要最大限度地調動各方面的資源，聯合力量，齊心合力地實現企業的目標。管理者沒有三頭六臂，不能事必躬親，但管理者又必須對每件事承擔自己的領導責任。成功的領導者，都是懂得授權之道的。領導者的工作，在於完成任務，而不是運營任務。只要能完成，能透過別人而做，就不要自己動手去做。不要再找藉口了！從今天起，請你加強授權，來強化你的績效。本書就授權管理：授權前的準備、授權中的控制、授權後的評估總結及要注意的細節做了詳細的介紹，通過對本書內容的學習將更為深刻地理解授權管理。本書特色授權重於領導。別做下屬能做的事。領導者不應是一個「做事者」，成功的領導一定是個「成事者」。別忘了，三國時的諸葛亮就是這麼累死的。管理者的職責是引領而非運營，管理者的職責都是要最大限度地調動各方面的資源，聯合力量，齊心合力地實現企業的目標。管理者沒有三頭六臂，不能事必躬親，但管理者又必須對每件事承擔自己的領導責任。成功的領導者，都是懂得授權之道的。領導者的工作，在於完成任務，而不是運營任務。只要能完成，能透過別人而做，就不要自己動手去做。本書就授權管理：授權前的準備、授權中的控制、授權後的評估總結及要注意的細節做詳細的介紹，通過對本書內容的學習將更為深刻地理解授權管理。
【電子書】從負責到當責：我還能做些什麼，把事情做對、做好？
一本書，讓人交出成果，而不是交出藉口！一本書，讓人言出必行、看見真相、有話直說！一本書，讓人從負責到當責，不只把事情做完，還能做對、做好！為什麼多年來，食品濫用塑化劑卻沒人發現？為什麼工安事件層出不窮？為什麼不該發生的事情，卻一再發生？人人都想問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」答案是──人們缺乏責任感、沒有盡到本分、沒有負起當責（Accountability）。本書的兩位作者羅傑．康納斯（Roger Connors）與湯姆．史密斯（Tom Smith），是美國的當責訓練專家；他們將「當責」的意義，由原本消極的「事後究責」，提升到積極且公開的「事前承擔責任」。真正的當責文化中，並非事後嚴厲地追問：「事情沒做成功，到底誰該負責？」而是在事前與工作進行中，積極且正面地問：「誰來負責把事情做對、做好？」究竟要怎麼做，才能以正面又合理的方式，在組織裡（政府、企業或非營利組織等）創造當責文化，以得到期待中的成果？本書作者們為世界各地的企業提供當責訓練超過二十年。他們的經驗顯示，「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素。因此，他們在本書中提出「當責流程」的概念，這是一個系統化而明智的方法，包含兩個基本概念：一、設定期望：如何針對自己所倚賴交出成果的人們設定期望？如何和期望鏈中的每一個人建立正面的當責關係？四個方法包括：形成期望、溝通期望、校準期望與檢視期望。二、管理未達成的期望：許多成功的企業，能夠有技巧地管理未達成的期望。當人們無法交差時，透過「當責對話」管理未達成的期望，進而逆轉無法交出成果的不幸。四個解決方法包括：激勵動機、提供訓練、創造當責與改變文化。作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟，在組織裡落實當責式管理，讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值，交出符合期待的成果、達成共同目標──這是任何一個組織的決勝關鍵。本書以企業案例與實作法為主，自我評量與實況檢核為輔，運用書中的方法，為自己與他人創造當責、交出成果，達成共同的目標。唯有把所有的問題都視為「因我而起」，才能解決問題，為自己當責，也為他人當責，更為成果當責！把事情做完，是負責；做對又做好，是當責！人人隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對、做好？」就能創造勇於當責、樂於當責、善於當責的文化。一本書，讓人不再面對與期望產生落差的結果失望地問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」而是看著人們交出符合期望的成果，欣喜地問：「這麼美好的成果，究竟是怎麼發生的？」本書榮耀入選亞馬遜書店2009年最佳書籍之一，榮獲《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國》與《出版者周刊》領導類書籍第一名。
【電子書】從負責到當責：我還能做些什麼，把事情做對、做好？
一本書，讓人交出成果，而不是交出藉口！一本書，讓人言出必行、看見真相、有話直說！一本書，讓人從負責到當責，不只把事情做完，還能做對、做好！為什麼多年來，食品濫用塑化劑卻沒人發現？為什麼工安事件層出不窮？為什麼不該發生的事情，卻一再發生？人人都想問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」答案是──人們缺乏責任感、沒有盡到本分、沒有負起當責（Accountability）。本書的兩位作者羅傑．康納斯（Roger Connors）與湯姆．史密斯（Tom Smith），是美國的當責訓練專家；他們將「當責」的意義，由原本消極的「事後究責」，提升到積極且公開的「事前承擔責任」。真正的當責文化中，並非事後嚴厲地追問：「事情沒做成功，到底誰該負責？」而是在事前與工作進行中，積極且正面地問：「誰來負責把事情做對、做好？」究竟要怎麼做，才能以正面又合理的方式，在組織裡（政府、企業或非營利組織等）創造當責文化，以得到期待中的成果？本書作者們為世界各地的企業提供當責訓練超過二十年。他們的經驗顯示，「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素。因此，他們在本書中提出「當責流程」的概念，這是一個系統化而明智的方法，包含兩個基本概念：一、設定期望：如何針對自己所倚賴交出成果的人們設定期望？如何和期望鏈中的每一個人建立正面的當責關係？四個方法包括：形成期望、溝通期望、校準期望與檢視期望。二、管理未達成的期望：許多成功的企業，能夠有技巧地管理未達成的期望。當人們無法交差時，透過「當責對話」管理未達成的期望，進而逆轉無法交出成果的不幸。四個解決方法包括：激勵動機、提供訓練、創造當責與改變文化。作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟，在組織裡落實當責式管理，讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值，交出符合期待的成果、達成共同目標──這是任何一個組織的決勝關鍵。本書以企業案例與實作法為主，自我評量與實況檢核為輔，運用書中的方法，為自己與他人創造當責、交出成果，達成共同的目標。唯有把所有的問題都視為「因我而起」，才能解決問題，為自己當責，也為他人當責，更為成果當責！把事情做完，是負責；做對又做好，是當責！人人隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對、做好？」就能創造勇於當責、樂於當責、善於當責的文化。一本書，讓人不再面對與期望產生落差的結果失望地問：「怎麼搞的？事情怎麼會變成這樣？」而是看著人們交出符合期望的成果，欣喜地問：「這麼美好的成果，究竟是怎麼發生的？」本書榮耀入選亞馬遜書店2009年最佳書籍之一，榮獲《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國》與《出版者周刊》領導類書籍第一名。
【電子書】美容沙龍創業一本通
創業新手的指導方針，經營者的體檢手冊作者總結多年實務及企管顧問經驗，從創業的準備開始談起，並提示經營管理及行銷策略的各項細節，讓初創業者能有所依循，減少摸索的時間，找出美容沙龍創業者一個較可能的成功模式；而已創業者則可當做診斷事業體質的參考，找出經營困境的病灶，快速邁向成功。美容業是一項充滿「奇蹟」的事業，它可以小到個人化、家庭式，也可以大到成為創造數百億年營收的跨國企業，所以，總吸引了無數懷夢者前來淘金。由於門檻低，追求永恆美麗容顏者眾，所以無論是什麼規模，都不致於沒有客戶，但這並不代表美容業的經營很容易，看看那些為數眾多的中小型沙龍或是化妝品品牌成功轉型者有多少？這些中小型沙龍 / 品牌，可能創立了一、二十年都是「差不多」的規模，沒有更大，也沒有變小，就是卡在那兒。為什麼呢？創業，無論是什麼業種，必須要兼具「格式」＋「格局」才能成功。創業者除了正確的「格式」之外，最重要的就是隨時保持平靜，因為當你平靜了，心思、情緒就會更加清明。而經由覺知產生的行動，就會是你要的有效行動。在創業的過程中，只要整合你所擁有的各項資源，再以正確的方式紮紮實實的努力，就能把創業成功的夢想化為「可能」、「可行」的真實活動。
【電子書】店員操作手冊〈增訂三版〉
店員素質是否優異？店員服務是否貼心？店員販賣技巧是否高明？都會影響到一個商店（或專櫃）的興隆與否！沃爾瑪百貨的總裁也指出，「百貨業唯一的差別在於對待顧客的方式不同」，一語道破天機！指出了「店員的重要性與獨特性」。零售業是一個以人為本的行業，對顧客提供顧問式、導向式的服務，協助顧客挑選到真正滿意的商品，是注重服務和細節的行業，這當中，站在第一線的店員，扮演很重要的角色。這本《店員操作手冊》是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」，內容以實用、實務為主，將理論技巧與實際經驗相結合，再加上顧問師的實際輔導精華，加以彙編而成，適合店員、商場幹部閱讀。本書針對店員而撰寫，內容強調實用性，書內所提之技巧、方法，實用性高，對提升店員能力有很強的操作性。本書上市後再版多次，本書在2011年5月推出「增補三版」，特別增加更多的店員推銷技巧、案例。讀者若能將這本《店員操作手冊》與《店長操作手冊》，合併閱讀，效果將會更明顯。本書特色這本《店員操作手冊》（增訂三版）是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」，內容以實用、實務為主，將理論技巧與實際經驗相結合，再加上顧問師的實際輔導精華，加以彙編而成，適合店員、商場幹部閱讀。本書在2011年5月推出「增補三版」，特別增加更多的店員推銷技巧、案例。本書針對店員而撰寫，內容強調實用性，書內所提之技巧、方法，實用性高，對提升店員能力有很強的操作性。
【電子書】美髮沙龍創業一本通
美髮美容業邁向連鎖化經營，是大多數同業經營上的期許，不僅有助於建立知名度，也能有效整合通路，創造流通績效與成就感。但從單店到多店乃至連鎖店經營，有一定的過程及必須深入準備的工程，例如：建立正確的經營理念、形成良好的企業文化、累積獨特的營運特色，訴諸文字化以便複製，以至於建立人才養成系統和教育體制，打響品牌的行銷策略等，這些都需花費心思，一點一滴逐步累積，絕非一朝一夕所能達成。然而，隨著消費者追求美麗的迫切性及消費意識抬頭、市場需求擴大，美髮美容業者為鞏固利基，必須更加注重服務品質、發揮專業特質、提升競爭實力。所幸受惠於建教合作模式，定期為業界注入了一股新的人力資源，也帶動業者對教育訓練的重視，使得從業人員的質與量同步提升，但相對地，同業間經營的差異化也愈來愈不明顯，競爭愈來愈白熱化。當前，美容院經營的競爭已不僅是店與店之間的業務競爭，而是品牌之間信譽與服務及客情掌握的競爭。誠然，連鎖化經營是擴大市佔的好方法，但卻非萬靈丹，如果經營者一昧地追求連鎖化經營，而忽略了應有的基本功夫或步驟，很容易落入自我感覺良好的經營陷阱，致使好不容易打下的基底瀕臨崩陷的危機，變成「成也連鎖，敗也連鎖」。作者參與美髮美容業的經營管理近30年，經歷了傳統美容院的保守經營模式，跨越到早期連鎖化的起步工程，從初期拓點過程至二百餘家連鎖店的經營運作，有幸見證了台灣美髮美容業轉型過程的關鍵時刻。每一個轉折點，都成為最珍貴的學習，幫助其看清盲點、看出契機。投身美髮業以來，作者從在連鎖事業總部負責業務拓展，轉型為加盟經營者，再轉為輔導、協助業者建立連鎖通路，這幾年更經常往來兩岸，擔任大陸美髮業界執行長負責二百家店與顧問，一直希望自己所知所學，尤其近幾年深入中國大陸美髮美容市場的任務執行，能完整傳遞下去，協助有心精進的同業提升經營實力，減少摸索的時間與浪費。本書探討了海峽兩岸美髮美容業的發展趨勢與契機，以及成功經營的要件，並詳細提供實際營運所需的執行方法與步驟，雖以連鎖經營為主要訴求，但相信對單店、多店型態的業者亦同樣具參考價值。
【電子書】圖解胡雪巖九九方略
圖解胡雪巖九九方略 再現晚清奇商馳騁商戰之風采 破解紅頂商人盛榮之終極祕笈 胡雪巖是晚清時期的大商人，被後人譽為一代商聖。胡雪巖雖生逢亂世，但他藉助官勢、洋場之力，營造億萬資產；為協助左宗棠平定太平天國之亂及陝甘暴亂立下赫赫功績，受到清朝廷的多次褒獎，成為清朝唯一一位紅頂商人；胡雪巖以錢莊為基礎，跨行經營絲、軍火、當鋪、機械等多種生意，其金融實力達到富可敵國的程度；清朝洋務運動期間，胡雪巖協助左宗棠開辦了中國第一座造船廠，彰顯中華之銳氣。 但胡雪巖並不是只為金錢汲汲營營的商人，他堅持「為富且仁」的原則，為災民捐資捐物、施藥施糧，人稱「大善人」，此外，胡雪巖所開辦的「胡慶餘堂」藥局，更造福世代黎民百姓，值得世人敬仰。 本書圍繞胡雪巖經商處世之韜略，從機遇時勢、權謀、圓世、經營、用人、同行競爭、手法眼光、濟世揚名、情場等九個方面詳加解析百年商界英雄的傳奇故事。除此之外，本書以全新的「圖解」方式，以生動的圖畫匹配文字，再現胡雪巖叱吒商界的風采；全文語言精練、通俗易懂，讓讀者輕鬆把握商聖的傳世絕學。
【電子書】策略聯盟的兩難
策略聯盟是一種和競爭者聯手合作的競爭策略既要競爭，又要合作是一件非常不容易的事企業雙方該如何調適？如何合作？如何達成雙贏的目標？從1980年代開始，策略聯盟成為企業所採取的一項競爭策略，以達成單一公司無法達成的策略目標。這種現象每日在媒體報導上俯拾皆是，幾乎無日無之。但是採取策略聯盟作為競爭手段，首先必須改變心態，與競爭者聯手合作，但維持「競合」關係並非易事，必須具備相當的溝通技巧與解決衝突的能力。另一方面，合作雙方必須適應環境的變遷，調適彼此的策略作為，以避免合作觸礁或破局。因此夥伴之間相互調適、建立緊密關係；合作關係又能適應環境的變遷，調整經營策略，是策略聯盟成功的兩項關鍵因素，這就是本書取名為「兩難」的原由。
【電子書】每日遇見杜拉克（改版）
直接取材自杜拉克三十餘本著作，將博大深刻的思想化為366篇精闢雋永的短文，讓讀者可以每日咀嚼大師的智慧之語。《追求卓越》作者畢德士:「在杜拉克之前，並無真正管理學的存在。」如果要當代幾位重要的管理大師指出影響他們一生的管理導師是誰，他們一致的答案一定是：「杜拉克！」杜拉克，被尊為是管理學之父，他定義了管理學。他提出「經理人是最有力量改變人類社會的一群」，這句話點醒並鼓舞了所有的管理者。他在四十年前所提出的前瞻觀點「知識工作者在未來會成為職場的主流工作形態」，已在現今社會應驗。閱讀杜拉克的著作，在現今詭譎多變的商業時代，往往可以開啟另一扇解決問題的窗。然而，很多人也一定會問：「杜拉克的書那麼多，我應該讀哪一本？」本書便是這個問題最好的答案。本書直接取材自杜拉克三十餘本著作，透過杜拉克的老友馬齊里洛教授之手，將杜拉克博大深刻的思想化為366篇精闢雋永的短文，讓讀者可以每日咀嚼大師的智慧之語。本書不僅呈現杜氏思想精華，也誠如杜拉克所言：「這是一本『行動書』。」在每頁的篇章末了，作者都提出一個實踐點，引導讀者默想，進而親身實踐杜拉克的教導。
【電子書】路邊攤賺大錢（人氣推薦篇、精華篇）
路邊攤賺大錢13【人氣推薦篇】這是一本：★ 轉業、失業和待業的創業指南★ 最鉅細靡遺、實用的開店指導★ 奮鬥史＋獨家製作步驟大公開本次所介紹的11個店家，涵蓋面廣，當中，更可以看出世代的傳承。究竟是老味道好，還是新創意可以站穩市場？在這個最壞，相對也是最好的年代中，我們不敢斷言，但唯一可以肯定的是，要做個賺錢頭家，其不二法則是「做得多、睡得少；辛苦的多、喊累的少」。這本書是他們的生存紀錄，更是他們堅持不懈所留下的成果。你有創業做小吃的勇氣嗎？你準備好接受挑戰了嗎？《路邊攤賺大錢》系列過來人們的諄諄建言，在最關鍵的一年，再次向您呈現。燒烤．豬肝湯．小籠湯包．米苔目．彰化肉圓．黑砂糖刨冰．日式麻糬藥燉排骨．蛋黃芋餅．涮牛肉．蔥油餅路邊攤賺大錢14【精華篇】2010年萬眾矚目的開店賺錢祕笈匯集最夯、最有錢潮的美味小吃店，詳細介紹教你如何脫貧致富！這本《路邊攤賺大錢》第14集「精華篇」重新請人採訪、拍照，整理潤飾了1到3集就算經歷不景氣，營業額仍然驚人的美味小吃店家，透過老闆的經驗分享，讓讀者了解創業會碰到的各種困難、如何調整心態，以及如何做出好吃的料理，使顧客一吃就上癮。希望這些精心整理的內容，能令有志投入路邊攤創業的人，節省許多摸索的時間，成功地靠路邊攤賺大錢！非看不可、非學不可、非賺不可蚵仔麵線、滷味、現烤香腸、鹹酥雞、胡椒餅、蔥油餅、甜不辣豬血湯、藥燉排骨、紅燒鰻、魷魚羹
【電子書】領導完全攻略——提昇領導能力的99個技巧
本書特色 領導者都是通過不斷地學習，逐步提高領導水準的。 中國有句古話：「千軍易得，一將難求。」的確，在相當多的組織中，一直存在大家視而不見的事實：百分之七十的功能型主管，普遍缺乏領袖魅力和領導才能。一位著名的企業諮詢師說過：「許多企業中高層領導者所欠缺的，不是藝術，而是技術，是管理的基本方法和技術，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出意見，如何給下屬布置任務，如何與客戶進行溝通，如何授權，如何談判，如何瞭解員工的心態並有效地激勵他們，如何透過自己的專長影響下屬，如何有效利用時間、擺脫工作中的繁忙狀態等。」 根據這個思路，我們精心編寫此書，分別從領導魅力、自我管理、人才選拔、人才運用、人員激勵、溝通、團隊建設、人員培訓、授權決策、演講口才、談判技能、會議主持等方面，詳細闡述管理者自我提升必備的基本技能，這些寶貴資訊，將幫助你成為一名精明自信、能帶領精幹團隊的領導者。
【電子書】動物經濟學─嚴冬下企業生存的53個法則
向動物學習，練就一身過冬的本領 經濟嚴冬下的企業完全可以學習動物，發揮自己的優勢和特長，找到適合自己的越冬方式： 你可以減少各項費用和開支、全面壓縮經營管理的費用，降低決策成本，像一隻藏入洞穴中冬眠的動物，蟄伏起來，沉沉睡入夢中，憑藉最小的消耗，平安順利地熬過寒冬。 你可以控制庫存，加快滯銷品促銷，減少不必要的工作流程，提高資金使用率。這種練好內功，做好管理的辦法，就像穿著保暖內衣的北極熊，在冰天雪地裡自由漫步。 你可以集中優勢兵力，打入自己認定的區域市場，打開產品銷路，就像那些不停遷徙的候鳥和角馬。 動物們獨特的越冬本領，足夠令我們尊敬，足夠啟發企業在時刻變化和競爭激烈的經濟環境中，練就一身獨到的絕活。不僅能夠很好地生存，而且能夠快速地成長。 本書生動地把動物過冬的方式與企業應對危機的策略，巧妙地結合起來，通俗易懂且具實用性。企業過冬，是個長期艱巨的任務；如何過冬，也非一招一式所能奏效。本書提出的「嚴冬下企業生存的53個法則」，相信能夠給您企業競爭上很大的幫助。 向動物學習，練就一身過冬的本領寒風肆虐下，鳥獸魚蟲忙忙碌碌、生機勃勃的場面一去不返，候鳥們早已成群結隊地南飛，大地上的小動物們難得一見，平日裡輕歌慢舞的蝴蝶消失了，青蛙、蛇不知躲到什麼地方。大自然一片蕭殺清冷之氣。 人間降霜雪，經濟遇寒冬。二○○ 八年冬天，隨著大洋彼岸次貸危機的爆發，經濟風暴席捲全球，裹挾著漫天飛雪飄落到了每個國家和地區，讓所有企業在頃刻間感受到陣陣寒意侵身，世界經濟瞬間進入「嚴重低迷」階段。沒有哪家企業生存在真空裡，他們或多或少，或大或小承受著嚴寒和風雪的考驗，如同寒冬裡的各種動物。然而，動物們可不是膽小鬼，牠們往往有著五花八門、超乎尋常的禦寒方法，展現出超強的生命力。 聰明的動物會準備過冬的棉衣：鳥、鴨、兔子、狐狸會換毛，還儲存一層厚厚的脂肪，像毯子一樣緊緊裹住身體；勇敢的動物會選擇遷徙：大雁、牛羚都是遠徙的高手，提前做好過冬的準備；富有愛心的動物媽媽或者爸爸們，還有過冬的訣竅：金龜子為幼蟲準備充足的營養，蓑蛾會編織一個育兒口袋，讓幼蟲躲避風雨侵襲。更常見、更安全的動物過冬方式是冬眠：蝙蝠倒掛在房樑上，蛇變成一條條冰棒，灰熊一直睡到春暖花開。 沒有哪種動物會在嚴冬中絕種，牠們各式各樣的過冬經驗告訴我們，冬天不可怕，可怕的是缺乏生命力和抵抗力，只知道生活在安逸溫暖的溫室中，遲早會被凍死，而如果你適應冬天的變化，掌握過冬的技巧，冬天會給你更強壯的機會。 經濟嚴冬下的企業完全可以學習動物，發揮自己的優勢和特長，找到適合自己的越冬方式：你可以減少各項費用和開支、全面壓縮經營管理的費用、降低決策成本，像一隻藏入洞穴中冬眠的動物，蟄伏起來，沉沉睡入夢中，憑藉最小的消耗，平安順利地熬過寒冬。你可以學習昆蟲製造「防凍液」，降低體內液體冰點，進而提高抗寒能力。你可以控制庫存，加快滯銷品促銷，減少不必要的工作程序，提高資金使用率。這種練好內功，做好管理的辦法，就像穿著保暖內衣的北極。
【電子書】速食店操作手冊〈增訂二版〉
現代零售業的發展，已有飛躍的進步，尤其是各種連鎖店，經營者為服務客戶、爭奪市場而努力，比比皆是。 美國經濟力量的雄偉，生活條件的富裕，眾所皆知，有句傳神的形容詞：「嚼著麥當勞漢堡，喝著可口呵樂，那麼你就嘗到了美國夢的滋味……」，其實，這些跨國企業的經營，其屢戰不敗的經營秘密、QSCV做法、務實的態度、嚴謹的管理，更值得我們欽佩與學習。 本書分析國際著名的速食連鎖業者的做法，包括肯德基、麥當勞、漢堡王、真功夫、義大利三明治……等的具體做法，為保護該企業的商業利益，已刪去敏感內容。讀者閱覽本書，一定可發覺本書全是技巧實務，不空談言論，相信對有心的讀者有所啟發，可助你一臂之力，對提升連鎖經營、零售作業，有更高一層的發揮績效！本書特色 本書分析國際著名的速食連鎖業者的做法，包括肯德基、麥當勞、漢堡王、真功夫、義大利三明治……等的具體做法，為保護該企業的商業利益，已刪去敏感內容。讀者閱覽本書，一定可發覺本書全是技巧實務，不空談言論，對提升連鎖經營、零售作業，有更高一層的發揮績效！
