【電子書】APIS：先進生產改革技術
傳統生產現場存在許多管理盲點，造成許多不必要的無駄 APIS以3大內涵、2大改革方式，翻轉管理觀念，自根源解決問題 徹底消除一切無效工作，用最少的投入資源，換取最高效率的產出！ & 大批量、集中式生產，減少換模次數，成本較低？ 高速自動化的生產設備，能有效提升產出量？ 愈精密的設備，就愈能產出良好的品質，降低不良率？ 依經驗預測訂單，提前生產，就能夠趕上客戶愈來愈提前的交期？ 小批量的多回式生產，適速自働化的生產設備，流暢的生產布置方式，才能提升生產效率。購入通用機，再依需求組裝附屬機構，打造專屬通專機，提高設備可動率，解除定員化限制，降低人員使用率，有效縮減成本。接單後依序及時生產，材料先進先出，以達成零庫存、低不良，大幅改善生產現場工作效率，並減少六缺──缺量、缺工、缺人、缺電、缺水、缺地的困擾。 APIS的3大內涵為： 1.心：改變傳統公司利益最大化、生產者有利優先考量、大批量集中生產、依據預測生產、庫存為必要惡物、少樣多量、一回大量的迷思與觀念。 2.技：實踐「心」的理念時，所使用的工具及技法，包括生產線布置的改善、機器設備的改良、作業動作流暢化、人力安排極小化、生產計畫的設計、品質管理方法、現場管理技巧及企業管理制度的改革。 3.體：變革時，企業在行動上及運作上的實際改變，包括改善同部門內人員單打獨鬥情形、組織內部制度的隨意性及不公開性、變革會議舉辦的不定期性，以及無人指導，閉門造車的傳統心態。 APIS的2大改革方式為： 1.多條真龍小線的麻雀工廠：以產品別之工序，水平安排機器設備布置，一個化、一貫化、一體化地連續活動，此即真龍線。先極大化生產線產能，再極小化產能至最適，即為小線，以符合變種變量的彈性生產體制。麻雀工廠則指每一座工廠內都要具備自己的製造、品管、生管計畫、機修、製程、材料倉庫、成品倉庫等部門，以免各單位距離過遠，須花費過多時間溝通協調，而延誤決策行動的時間。 2.滾動十三週生產計畫：滾動十三週生產計畫體系是一種週別生產計畫方式，計畫共十三週，每週更新一次，每次僅能安排未來一週產能，不可過多或過少。給予生產線的計畫指示，也只提供次週所須生產的類別及數量。週別生產計畫能快速反映客戶的需求變化，縮短交期、準時出貨、減少庫存，並消除無駄。 本書集結許文治多年實務經驗，精準指出企業問題根源所在，改變傳統生產者大批量集中及依據預測之生產方式，打破庫存為必要惡物的迷思與觀念。為有效降低成本，須由根源進行改革，包括生產線布置及機器設備的改良、作業流暢化、人力安排極小化、生產計畫的設計、品質管理方法、現場管理技巧及企業管理制度等改革。此外，企業亦須改變組織內部制度的隨意性及不公開性，定期舉辦變革會議，以持續求新求變。
【電子書】統計學圖鑑
～馬雲：「現代極端缺乏大數據人才」～ 統計學是科學的文法，更是「大數據時代」穩操勝券的基本功。 「我有信心，本書可謂史上最簡單明瞭的統計學書籍！」——作者 栗原伸一 前些日子，紐約時報送給即將畢業的大學生一篇報導，標題如下： 「今天我只對即將畢業的你們說一句話，那就是『統計』。」 Google首席經濟分析師提及「今後十年最有吸引力的工作將是Statistician（統計專家）。」 馬雲說：「中國極端缺乏大數據人才。」 事實上眾所周知包含Google在內， 全球頂尖企業如微軟、IBM等早已展開相關人材的爭奪戰。 物聯網、雲端運算、大數據分析等技術的結合，揭開新時代的序曲， 而奠定這一切的統計學，確實是未來10年的最熱技能。 將場景轉回現在，試想在公事中，是否經常碰到類似問題： ．為什麼A項開發案如石沉大海，B項卻一擊即中？ ．為什麼甲款商品庫存堆積如山，乙款卻長銷熱賣？ ．為什麼有些人投資有去無回，有些人卻穩操勝券？ 以統計學邏輯來看，暢銷、長銷、爆紅、超高點閱率等名詞，和「運氣」完全脫鉤。 統計專家在以「常理」判斷，做出決定前， 以科學數據免除被「表象」、「套路」帶走的陷阱， 用數字明確回答：成功經驗到底是否可信？哪裡可能是隱蔽的陷阱？失敗的原因為何？ 平均數／離散分位數／變異數／釣鐘型分配／常態分配／Poisson分配／ 替代常態分配／信賴區間／虛無假設／對立假設／獨立雙樣本／不劣性試驗／ 重複檢定／魏克生符號檢定／迴歸分析／殘差分析／多元迴歸分析…… 以上提及的名詞，就是能確實分析，找出通往成功階梯的工具。 本書透過簡明圖解，釐清統計學背後的科學機制，掌握從數據中獲取真知的技巧。 由日本兩位大學教授聯手，以清晰而簡單的圖象化教學層層遞進： 【敘述統計學】➔【機率分配】➔【推論統計學】➔【信賴區間估計】➔【假設檢定】 【變異數分析與多重比較】➔【無母數分析方法】…… 共11大章節，鎖定「學校或公司需要統計分析，自己卻不知從何著手」、 「雖讀過基本入門書籍，實際分析時卻不知該選哪種手法」等目標讀者群， 為其提供最容易消化的方法，開創學習統計學「最小阻力之路」。 本書特色 ◎開創學習統計學的「最小阻力之路」： 鎖定「學校或公司需要統計分析，自己卻不知從何著手」、「雖讀過基本入門書籍，實際分析時卻不知該選哪種手法」讀者群，提供「極簡運用法」。 ◎11大章節，從基礎到運用層層遞進： 從【機率分配】➔【信賴區間估計】➔【假設檢定】➔【變異數分析與多重比較】➔【貝氏統計學與大數據】……共11大章節，從基礎到應用，創造學習統計學的最短路徑。 ◎圖鑑式內頁，將抽象觀念畫作具象解析： 透過大量的圖表和插圖，將難以理解的觀念化作具象圖解，配合補充專欄全面性架構基礎知識，紮穩飛越前的地基。 審定推薦 「本書內容充實，不僅是描述性統計、推論性統計，甚至是貝氏統計也包在內，書中也介紹R軟體的使用方法，全書以插圖方式呈現，閱讀時生動有趣不會感到乏味，書中介紹的統計處理的方法與其步驟也搭配實例說明，頗為清晰明確，分析結果的解讀分法也簡明易懂，容易學以致用，本書對初學者可說是一本不可多得的入門書，對學過統計學的人來說也是很好的使用參考手冊，期盼本書能帶給您學習的樂趣與滿足感。」——陳耀茂
【電子書】統計學圖鑑
～馬雲：「現代極端缺乏大數據人才」～ 統計學是科學的文法，更是「大數據時代」穩操勝券的基本功。 「我有信心，本書可謂史上最簡單明瞭的統計學書籍！」——作者 栗原伸一 前些日子，紐約時報送給即將畢業的大學生一篇報導，標題如下： 「今天我只對即將畢業的你們說一句話，那就是『統計』。」 Google首席經濟分析師提及「今後十年最有吸引力的工作將是Statistician（統計專家）。」 馬雲說：「中國極端缺乏大數據人才。」 事實上眾所周知包含Google在內， 全球頂尖企業如微軟、IBM等早已展開相關人材的爭奪戰。 物聯網、雲端運算、大數據分析等技術的結合，揭開新時代的序曲， 而奠定這一切的統計學，確實是未來10年的最熱技能。 將場景轉回現在，試想在公事中，是否經常碰到類似問題： ．為什麼A項開發案如石沉大海，B項卻一擊即中？ ．為什麼甲款商品庫存堆積如山，乙款卻長銷熱賣？ ．為什麼有些人投資有去無回，有些人卻穩操勝券？ 以統計學邏輯來看，暢銷、長銷、爆紅、超高點閱率等名詞，和「運氣」完全脫鉤。 統計專家在以「常理」判斷，做出決定前， 以科學數據免除被「表象」、「套路」帶走的陷阱， 用數字明確回答：成功經驗到底是否可信？哪裡可能是隱蔽的陷阱？失敗的原因為何？ 平均數／離散分位數／變異數／釣鐘型分配／常態分配／Poisson分配／ 替代常態分配／信賴區間／虛無假設／對立假設／獨立雙樣本／不劣性試驗／ 重複檢定／魏克生符號檢定／迴歸分析／殘差分析／多元迴歸分析…… 以上提及的名詞，就是能確實分析，找出通往成功階梯的工具。 本書透過簡明圖解，釐清統計學背後的科學機制，掌握從數據中獲取真知的技巧。 由日本兩位大學教授聯手，以清晰而簡單的圖象化教學層層遞進： 【敘述統計學】➔【機率分配】➔【推論統計學】➔【信賴區間估計】➔【假設檢定】 【變異數分析與多重比較】➔【無母數分析方法】…… 共11大章節，鎖定「學校或公司需要統計分析，自己卻不知從何著手」、 「雖讀過基本入門書籍，實際分析時卻不知該選哪種手法」等目標讀者群， 為其提供最容易消化的方法，開創學習統計學「最小阻力之路」。 本書特色 ◎開創學習統計學的「最小阻力之路」： 鎖定「學校或公司需要統計分析，自己卻不知從何著手」、「雖讀過基本入門書籍，實際分析時卻不知該選哪種手法」讀者群，提供「極簡運用法」。 ◎11大章節，從基礎到運用層層遞進： 從【機率分配】➔【信賴區間估計】➔【假設檢定】➔【變異數分析與多重比較】➔【貝氏統計學與大數據】……共11大章節，從基礎到應用，創造學習統計學的最短路徑。 ◎圖鑑式內頁，將抽象觀念畫作具象解析： 透過大量的圖表和插圖，將難以理解的觀念化作具象圖解，配合補充專欄全面性架構基礎知識，紮穩飛越前的地基。 審定推薦 「本書內容充實，不僅是描述性統計、推論性統計，甚至是貝氏統計也包在內，書中也介紹R軟體的使用方法，全書以插圖方式呈現，閱讀時生動有趣不會感到乏味，書中介紹的統計處理的方法與其步驟也搭配實例說明，頗為清晰明確，分析結果的解讀分法也簡明易懂，容易學以致用，本書對初學者可說是一本不可多得的入門書，對學過統計學的人來說也是很好的使用參考手冊，期盼本書能帶給您學習的樂趣與滿足感。」——陳耀茂
【電子書】清單革命
為什麼問題處理不了？ 知道不夠，更要做到。 頂尖人士都在用的利器， 關於清單，你用對了嗎？ & ★美國亞馬遜網路書店健康管理行政類第 1 名、醫院管理行政類第 1 名 在現今社會，資訊日趨龐大與複雜，專業分工愈來愈細膩。即使累積了很多技能知識（know-how），然而可以避免的錯誤依然一再發生，不管是醫療、施政、法律、金融，幾乎在每一個專業領域，你都可以看到令人洩氣的疏失。就算訓練時間再長、再嚴格，甚至運用最先進的科技，也不能保證我們不會一錯再錯。想駕馭龐大知識網，在重要時刻做出正確決斷，光是專業已經不夠，如何有效執行，才是勝出關鍵。 《紐約時報》暢銷作家葛文德醫師從醫療現場出發，深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經，發現若能在關鍵環節有效整合團隊、攔截問題，就能降低錯誤，提高整體績效，而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀，但只要能善用它，就能有效以簡馭繁、減少疏失，提高團隊整體工作效率。葛文德將這些見聞融合自己的經驗，設計出一張可在九十秒內完成的手術安全檢查表，並與世界衛生組織合作執行這個研究計劃，在全世界八個醫學中心試驗，結果大幅降低手術的死亡率與併發症。他的觀察與應用，讓我們看到一張好用的清單是如何設計出來的，而當中的重點就在所有參與者觀念的改變。 ◎本書原書名為《檢查表：不犯錯的祕密武器》
【電子書】財報就像一本兵法書
《財報就像一本故事書》進階版 ★ 台大會計系╳台積電特別合作，專章收錄 淬鍊「智信仁勇嚴」——台積電的將才培育（by 台積電財務長何麗梅） 財報就像一本兵法書，它是創業家與經理人淬煉商業智謀的戰場，投資人解讀商業智謀的舞台。 在企業經營中，非財報無以深入理解《孫子兵法》，非《孫子兵法》無以具體淬煉商業智謀。 培養「商業智謀」的最具體方法，就是以《孫子兵法》為思考架構，以財務報導作為分析工具及案例來源。 本書分成三部分：歷史舞台篇、商業智謀篇、人才傳承篇。 歷史舞台篇： 回顧歷史舞台上醞釀《孫子兵法》的人物與時空背景和思想精華，以作為淬煉商業智謀的思考架構。 商業智謀篇： 以大量的具體案例配合豐富的財報圖表，闡述《孫子兵法》中的重要觀念和分析方法。 人才傳承篇： 《孫子兵法》認為大將的五大核心能力是：「智、信、仁、勇、嚴」，本篇特別收錄專文，討論台積電張忠謀董事長如何淬煉高階主管這五大核心能力。 《財報就像一本兵法書》作為《財報就是一本故事書》的進階版本，並非一本完整的「財報版」《孫子兵法》注釋，而是探索一個嶄新的思考方向——學習由兵法的角度看財報，才是本書的重點。 財報不只是判別企業營運活動優劣的工具，其實更能顯現的是企業經營者的氣度與格局，它如實描述了企業對未來的布局規畫，更記錄著企業一場場攻防成敗的戰果。本書透過財報與《孫子兵法》的結合，輔以大量企業案例，協助讀者看得更深而遠，以更進一步理解財報的精髓。
【電子書】財報就像一本兵法書：結合財報與《孫子兵法》，有效淬煉商業智謀
《財報就像一本故事書》進階版 ★ 台大會計系╳台積電特別合作，專章收錄 淬鍊「智信仁勇嚴」——台積電的將才培育（by 台積電財務長何麗梅） 財報就像一本兵法書，它是創業家與經理人淬煉商業智謀的戰場，投資人解讀商業智謀的舞台。 在企業經營中，非財報無以深入理解《孫子兵法》，非《孫子兵法》無以具體淬煉商業智謀。 培養「商業智謀」的最具體方法，就是以《孫子兵法》為思考架構，以財務報導作為分析工具及案例來源。 本書分成三部分：歷史舞台篇、商業智謀篇、人才傳承篇。 歷史舞台篇： 回顧歷史舞台上醞釀《孫子兵法》的人物與時空背景和思想精華，以作為淬煉商業智謀的思考架構。 商業智謀篇： 以大量的具體案例配合豐富的財報圖表，闡述《孫子兵法》中的重要觀念和分析方法。 人才傳承篇： 《孫子兵法》認為大將的五大核心能力是：「智、信、仁、勇、嚴」，本篇特別收錄專文，討論台積電張忠謀董事長如何淬煉高階主管這五大核心能力。 《財報就像一本兵法書》作為《財報就是一本故事書》的進階版本，並非一本完整的「財報版」《孫子兵法》注釋，而是探索一個嶄新的思考方向——學習由兵法的角度看財報，才是本書的重點。 財報不只是判別企業營運活動優劣的工具，其實更能顯現的是企業經營者的氣度與格局，它如實描述了企業對未來的布局規畫，更記錄著企業一場場攻防成敗的戰果。本書透過財報與《孫子兵法》的結合，輔以大量企業案例，協助讀者看得更深而遠，以更進一步理解財報的精髓。
【電子書】人才管理聖經
★借鏡財星五百大企業人力資源經驗， 提升自我能力，協助企業轉型，躋身國際舞台。 保聖那管理顧問公司總經理許書揚，繼出版《CEO要的不是你》、《CEO最在乎的事》、《態度講堂》三本職場工作暢銷書籍後，率領國內13位人資管理權威，一同企劃撰寫《人才管理聖經》，以人資管理角度解決企業遇到的各種疑難雜症，協助企業突破瓶頸、自我提升，成功轉型。 && & 近幾年來，過去扮演台灣經濟起飛火車頭的各式產業，面對國際間強調專業分工，以及東協十國與中國大陸崛起的雙重夾擊，轉型突破勢在必行。在轉型突破的過程中，組織內各個環節應與人力資源緊密結合，因此人力資源將扮演企業轉型成功的關鍵因子。 & & 本書整合了13位服務於《財星》五百大及各大知名企業、閱歷豐富的資深人力資源管理者的寶貴經驗，分為五大領域，將HR在企業內遇到的各式問題及解決之道加以詳細說明，再透過insight，讓讀者了解HR針對不同情境做決策時的思考邏輯，提供企業主、HR或未來想朝國際人發展的年輕人做為參考。 && & 本書以實際案例加專業解析的編排方式呈現，讓讀者透過精采的故事，以淺顯易懂的方式汲取專業人士的珍貴經驗，自我提升，並協助企業主加速轉型，躋身國際舞台。
【電子書】有限混合模型（FMM）：STaTa分析（以EM algorithm做潛在分類再迴歸分析）
本書特色：•本書架構循序漸進，有步驟地說明有限混合模型(FMM)的原理和應用實例分析。•STaTa提供十七種有限混合模型(FFM)的估計法，功能十分龐大，您不能不知！•本書內容融合理論、方法及統計，每章節均輔以實例示範，學習效率提升。•適用於教育學、心理學、社會科學、生產管理、經濟、風險管理、人資管理、航運管理、財務金融、會計、公共衛生、工業工程等學術領域。•隨書附贈資料檔光碟。有限混合模型(FMM)為一種混合分布的機率模型，其假定原始實測資料係自眾多但有限的未知分布得來，而FMM模型的EM演算法可自行分類，以減少模型因存在不同異質體而導致偏誤的結果。其框架提供了一個方便且靈活的方法來模擬複雜的異質資料庫。坊間常見的四十一種軟體，例如：SAS、R和SPSS等大型資料庫之檔案格式，都可轉至STaTa進行分析，STaTa亦提供十七種有限混合模型(FFM)的估計法，功能十分龐大、實用。有限混合模型(FMM) 早期應用在天文學、生物學、經濟學、工程學、市場行銷、醫學，現已流行於教育學、心理學、社會科學、人資管理、生產管理、航運管理、財務金融、會計等專業領域。本書章節內容包含線性迴歸、次序迴歸、Logistic迴歸、多項Logistic迴歸、count迴歸、零膨脹迴歸、參數型存活迴歸、2SLS線性迴歸、order迴歸、Beta迴歸…等理論與實證研究，隨書附贈光碟資料檔，讓研究者在詳閱本書後，在進行此類研究方法的分析實作時，能得心應手並獲得最佳的研究成果。
【電子書】弘兼憲史教你聰明看懂財報
&系列暢銷10萬冊！實用職場必讀經典！ 《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域， 幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。 增強數字力、了解會計用語----上班族的終極武器！ 資產負債表、損益表、現金流量表讓你了解公司最真實的一面！！ 理解財務報表，讓自己具備敏銳數字力！ ■資產負債表：公司的潛力由「資產」來決定 顯示結算日當天公司的資產狀況。 可以了解在不景氣的狀況下，公司可以撐多久。 ■損益表：公司的氣勢由「獲利」來決定 顯示公司在會計期間賺了多少錢。 從收益可以看到公司的成長。 ■現金流量表：可以看到公司真正所擁有的金錢 顯示公司的現金在會計期間流動的狀況。 由於能看到和資產負債表、損益表不同的現金狀況，所以可以了解公司真正的狀況。
【電子書】弘兼憲史教你聰明看懂財報
&系列暢銷10萬冊！實用職場必讀經典！ 《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域， 幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。 增強數字力、了解會計用語----上班族的終極武器！ 資產負債表、損益表、現金流量表讓你了解公司最真實的一面！！ 理解財務報表，讓自己具備敏銳數字力！ ■資產負債表：公司的潛力由「資產」來決定 顯示結算日當天公司的資產狀況。 可以了解在不景氣的狀況下，公司可以撐多久。 ■損益表：公司的氣勢由「獲利」來決定 顯示公司在會計期間賺了多少錢。 從收益可以看到公司的成長。 ■現金流量表：可以看到公司真正所擁有的金錢 顯示公司的現金在會計期間流動的狀況。 由於能看到和資產負債表、損益表不同的現金狀況，所以可以了解公司真正的狀況。
【電子書】人力資源管理 「菁英培訓版」
成為人力資源管理高手所必備的基礎知識 世界上只有混亂的管理，絕對沒有無用的人才。 現代科學管理要求主管必須善於區分具有不同才能和素質的人。 沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍。 統禦部下並非只是讓部下單方面的工作而已， 優良的管理是經理與部下共同協調行動的結果。 應徵是公司人力資源進入的主要途徑，應徵效果的好壞， 將直接影響到公司下一步發展策略能否順利實現。 「人才生財」，人才是最寶貴以及最有決定意義的資本。 要想發現人才、培養人才、使用人才，首先要知道什麼樣的人是人才。
【電子書】品質致勝：全方位的品質管理，才能帶動高績效的競爭力
☞融會中、外頂尖企業三十年的品質管理經驗 ☞適用於所有行業的品質思維觀念養成書 ☞學界、業界同聲肯定推薦 李吉仁／台大國企系教授 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 周鴻禕／360公司董事長 溫元慶／富士康集團供應鏈資深副總經理 楊千／交通大學EMBA榮譽執行長 對於品質，鴻海集團董事長郭台銘曾說過兩句名言： 「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興！」 「品質是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。」 現代企業都已認知到品質的重要性，卻常在追求品質的過程中，淪為缺乏實效的形式主義。 問題並非大家不想做好品質，而是欠缺追求品質的正確觀念與意識，以致短視近利，或有心努力但誤入歧途。 本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業，擔當過各種品質管理高階職務。 他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向， 以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論，輔以作者三十年的職場歷練與體驗， 帶領讀者正確執行全方位的品質管理，建立正確品質觀念，創造提高良率、降低浪費的競爭力。 ▌本書重點摘要 ▌ ●打造品質策略：品質定義、滿意度測量、四項典型策略、制定品質KPI ●品質管控手法：PDCA循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼 ●解決問題思維：資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核 ●重大危機處理：品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則 ●品質人才養成：六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養 ▌本書特色 ▌ 1. 淺顯易懂的實例：作者經歷豐富，以說故事的方式闡述品質思維，舉例皆為國人熟悉的時事或案例，讀起來有趣易懂，不落入專業理論的窠臼。 2. 環環相扣的全面論述：從最基本的品質定義，至為企業培養長久的品質人才，全書一步步由外而內精準描繪出提升品質的路線圖。 3. 圖表輔助理解：除了基本的理論說明圖表，更有知名企業所使用的目視圖、事故處理流程圖……等最具實用性的真實表單。 &
【電子書】品質致勝：全方位的品質管理，才能帶動高績效的競爭力
☞融會中、外頂尖企業三十年的品質管理經驗 ☞適用於所有行業的品質思維觀念養成書 ☞學界、業界同聲肯定推薦 李吉仁／台大國企系教授 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 周鴻禕／360公司董事長 溫元慶／富士康集團供應鏈資深副總經理 楊千／交通大學EMBA榮譽執行長 對於品質，鴻海集團董事長郭台銘曾說過兩句名言： 「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興！」 「品質是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。」 現代企業都已認知到品質的重要性，卻常在追求品質的過程中，淪為缺乏實效的形式主義。 問題並非大家不想做好品質，而是欠缺追求品質的正確觀念與意識，以致短視近利，或有心努力但誤入歧途。 本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業，擔當過各種品質管理高階職務。 他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向， 以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論，輔以作者三十年的職場歷練與體驗， 帶領讀者正確執行全方位的品質管理，建立正確品質觀念，創造提高良率、降低浪費的競爭力。 ▌本書重點摘要 ▌ ●打造品質策略：品質定義、滿意度測量、四項典型策略、制定品質KPI ●品質管控手法：PDCA循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼 ●解決問題思維：資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核 ●重大危機處理：品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則 ●品質人才養成：六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養 ▌本書特色 ▌ 1. 淺顯易懂的實例：作者經歷豐富，以說故事的方式闡述品質思維，舉例皆為國人熟悉的時事或案例，讀起來有趣易懂，不落入專業理論的窠臼。 2. 環環相扣的全面論述：從最基本的品質定義，至為企業培養長久的品質人才，全書一步步由外而內精準描繪出提升品質的路線圖。 3. 圖表輔助理解：除了基本的理論說明圖表，更有知名企業所使用的目視圖、事故處理流程圖……等最具實用性的真實表單。 &
【電子書】統計學：原理與應用
統計是各種科學領域的共同語言，在當代學術舞台上從不缺席。真實世界的問題探討，統計是能夠提供知識與力量的關鍵要角。雲端時代來臨，益發凸顯統計的存在價值。掌握數據就擁有寶藏，但需要熟用統計才能點石成金，在學術界是如此，在實務界亦然。 統計學作為自然與社會科學絕大多數領域的共同必修課，是眾多學者對於學科基本價值的肯定與專業養成需求的共同默契；在教育應用、社心專業、經濟預測、產業發展、商業經營、管理實務乃至於國家治理，統計程序的應用與分析技術的導入已深入各行各業，都是基於問題解決與預測監控的實際需要。
【電子書】突破瓶頸：香港會計業
香港回歸祖國20年，特區政府談經濟轉型也談了20年，但這個曾經耀目生輝的國際金融中心，近年卻看似疲態畢露。我們一向引以為傲的多項專業服務界別，包括會計、法律、醫療、金融、建築測量等，發展多年，制度成熟，但近年亦進入「瓶頸期」，不少年輕人也抱怨缺乏向上流動的機會。 有鑑於此，香港城市大學成立了「香港持續發展研究中心」，旨在建立一個跨學科的創新研究平台，對工商業界、專業服務界、社會及政府進行有影響力的應用研究，以促進彼此的可持續發展及協作。研究團隊希望追蹤各項專業服務，並以會計業界為首個研究案例，自2015年8月起通過深入訪談、問卷調查、焦點小組討論、分享論壇等，搜集了業界不同的聲音，再根據研究數據，有系統地分析了香港會計業的現況及前景。團隊特別邀請了新入職的年輕人、中層從業員，以至行業翹楚撰文，陳述各自的觀點，一同探討會計業所面對的困難，並提供可行的出路。 會計業每年吸納畢業生逾千，是不少年輕人邁向專業之路的階梯，要把握會計業的發展機遇，本書不可不讀。
【電子書】應用統計學（第三版）
全書以更簡易的方式介紹統計學觀念，並特別強調在應用方面，故在信賴區間、假設檢定與變異數單元，可說是國內相關書籍中介紹最完整的。本書內容淺顯易懂，相當適合作為學習統計之入門書籍，而為了讓學習者能更快熟悉使用輔助工具，附錄亦詳細介紹CASIO 350MS在統計學上的使用方法。 本書也適用大專三到六學分的統計學課程，授課教師可依照學生學習狀況適當的增減範例講解。同時提供相當豐富的教師套件，讓授課教師可以輕鬆上課、輕鬆命題。 本書特色 ‧觀念清楚：簡易文字搭配圖形解說，快速建立正確的統計觀念。 ‧例題實用：以生活化的事件進行公式原理的推導，增加應用廣度。 ‧習題豐富：悉心設計的大量練習，透過實作更加熟悉統計的世界。
【電子書】大查帳
｜國之興亡，必有會計｜ & 任何一個精通國王帳冊的人 都會變得比國王更有力量！ & 梅迪奇家族的沒落、西班牙帝國的興亡、法國大革命的爆發、美國獨立⋯⋯ 本書會讓你相信——會計師才是推動歷史的人 ● 文藝復興時期歐洲最富裕的梅迪奇家族，為何後繼者必須掠奪佛羅倫斯城邦的金庫，才能維持家族銀行的生存？ ● 掌握歐洲與新世界最珍貴資產的西班牙帝國，為何一直負債累累？ ● 長期受水患侵襲的新教國家荷蘭，為何在天主教王國環伺下，得以穩居世界貿易中心的地位？ ● 為何一份帳目報告，會成為法國大革命的導火線，將路易十六推上斷頭台？ ● 為何美國可以在獨立戰爭期間，解決國家債務危機，順利借款打敗英國？ & 會計對西方社會的進展影響深遠，它除了是一套商業語言和檢驗方式，更可以是一項極具威脅性的工具，在幫助掌權者治理國家的同時，也彰顯他們的失敗。然而自古以來，會計作業一直難以擺脫舞弊的問題，許多掌權者明知唯有維持會計及數字的正確，才能維持政治正當性，但實現這樣的理想，卻是困難重重。 & 本書引領讀者從遠古的會計作業出發，經過十三世紀複式分錄簿記法的曖昧起源，到文藝復興時期的義大利、西班牙王國與路易十四統治下的法國，再到荷蘭共和國、不列顛王國和早期的美國⋯⋯透過情節緊湊、妙趣橫生的歷史故事，以及性格鮮明、命運多舛的人物，追蹤會計文化、社會經濟成就及政治權力之間的緊張關係，並說明會計如何成為塑造帝國、王國和整個文明社會的要素。 & 《大查帳》是經濟與政治史的傑作，針對近代的歷史提出相當新穎的觀點，促使我們真正了解，會計與政治當責的效率，決定了組織甚至一國之興盛與衰敗；而在越來越透明且彼此息息相關的世界裡，對每個人的重要性更不可同日而語。
【電子書】大查帳：掌握帳簿就是掌握權力，會計制度與國家興衰的故事
｜國之興亡，必有會計｜ & 任何一個精通國王帳冊的人 都會變得比國王更有力量！ & 梅迪奇家族的沒落、西班牙帝國的興亡、法國大革命的爆發、美國獨立⋯⋯ 本書會讓你相信——會計師才是推動歷史的人 ● 文藝復興時期歐洲最富裕的梅迪奇家族，為何後繼者必須掠奪佛羅倫斯城邦的金庫，才能維持家族銀行的生存？ ● 掌握歐洲與新世界最珍貴資產的西班牙帝國，為何一直負債累累？ ● 長期受水患侵襲的新教國家荷蘭，為何在天主教王國環伺下，得以穩居世界貿易中心的地位？ ● 為何一份帳目報告，會成為法國大革命的導火線，將路易十六推上斷頭台？ ● 為何美國可以在獨立戰爭期間，解決國家債務危機，順利借款打敗英國？ & 會計對西方社會的進展影響深遠，它除了是一套商業語言和檢驗方式，更可以是一項極具威脅性的工具，在幫助掌權者治理國家的同時，也彰顯他們的失敗。然而自古以來，會計作業一直難以擺脫舞弊的問題，許多掌權者明知唯有維持會計及數字的正確，才能維持政治正當性，但實現這樣的理想，卻是困難重重。 & 本書引領讀者從遠古的會計作業出發，經過十三世紀複式分錄簿記法的曖昧起源，到文藝復興時期的義大利、西班牙王國與路易十四統治下的法國，再到荷蘭共和國、不列顛王國和早期的美國⋯⋯透過情節緊湊、妙趣橫生的歷史故事，以及性格鮮明、命運多舛的人物，追蹤會計文化、社會經濟成就及政治權力之間的緊張關係，並說明會計如何成為塑造帝國、王國和整個文明社會的要素。 & 《大查帳》是經濟與政治史的傑作，針對近代的歷史提出相當新穎的觀點，促使我們真正了解，會計與政治當責的效率，決定了組織甚至一國之興盛與衰敗；而在越來越透明且彼此息息相關的世界裡，對每個人的重要性更不可同日而語。
【電子書】企業總合效率
建立生產績效系統，提供有效降低成本、增強企業體質的良方，順利邁向工業4.0。 ◎作者繼《生產績效管理》後，又一適合產業界參考運用的作品。 ◎全面生產保養制度（TPM）輔導專家許石城擔任本書技術顧問，讓本書更具實用性。 ◎現代企業、自動化工廠提升競爭力、落實績效管理的重要寶典。 ◎提供績效計算公式，讓讀者了解關鍵績效指標數值的產生方式，並透過關鍵指標正確理解問題的成因與採取有效對策。 生產績效指標協助管理者決定重點改善活動，也是生產規劃與控制的重要參數。 本書所介紹的企業總和效率即為有系統地監控企業生產損失的有效工具，透過企業總和效率反映個別或整體生產活動的浪費，協助管理者深入解析具體的問題發生來源，進行改善。 《企業總合效率》已經在部分企業實施多年，作者於1978年在產業界服務，赴日受訓時接觸能率管理，並於1987年進入產業輔導單位，指導許多企業建立生產績效系統，中島清一先生於1988年提出設備總合效率（OEE）之後，有些企業開始透過TPM輔導，導入OEE，效果都非常好。雖然經過這麼多年，還是有些企業不能正確應用這些績效系統，例如損失歸屬錯誤，導致績效指標被美化，不能反映真實問題；再例如不清楚指標的定義與解析方式，所以不容易採取有效的改善方案。為了協助企業，這本新著作詳細說明各生產資訊與指標意義，可作為建立生產績效系統時的參考手冊。 實務應用的管理方法要簡單與容易實踐，這本書有許多績效計算公式，可能會增加閱讀此書的難度，不過書中詳細列出計算公式的目的是讓讀者了解關鍵績效指標數值的產生方式，在應用時，可以利用資訊工具演算這些公式，省略人工計算過程。管理者閱讀此書的重點在理解各生產資訊與指標的意義，透過關鍵指標正確理解問題的成因與採取有效對策。 本書從「推動企業持續改善的生產績效系統」、「勞動力生產績效管理」、「設備生產績效管理」等方面來作探討，並透過案例的檢討與表單的運用，幫助企業更了解自己需要調整與改進的地方，朝向企業永續發展。
【電子書】企業總合效率：工業4.0「智慧工廠」的基礎
建立生產績效系統，提供有效降低成本、增強企業體質的良方，順利邁向工業4.0。 ◎作者繼《生產績效管理》後，又一適合產業界參考運用的作品。 ◎全面生產保養制度（TPM）輔導專家許石城擔任本書技術顧問，讓本書更具實用性。 ◎現代企業、自動化工廠提升競爭力、落實績效管理的重要寶典。 ◎提供績效計算公式，讓讀者了解關鍵績效指標數值的產生方式，並透過關鍵指標正確理解問題的成因與採取有效對策。 生產績效指標協助管理者決定重點改善活動，也是生產規劃與控制的重要參數。 本書所介紹的企業總和效率即為有系統地監控企業生產損失的有效工具，透過企業總和效率反映個別或整體生產活動的浪費，協助管理者深入解析具體的問題發生來源，進行改善。 《企業總合效率》已經在部分企業實施多年，作者於1978年在產業界服務，赴日受訓時接觸能率管理，並於1987年進入產業輔導單位，指導許多企業建立生產績效系統，中島清一先生於1988年提出設備總合效率（OEE）之後，有些企業開始透過TPM輔導，導入OEE，效果都非常好。雖然經過這麼多年，還是有些企業不能正確應用這些績效系統，例如損失歸屬錯誤，導致績效指標被美化，不能反映真實問題；再例如不清楚指標的定義與解析方式，所以不容易採取有效的改善方案。為了協助企業，這本新著作詳細說明各生產資訊與指標意義，可作為建立生產績效系統時的參考手冊。 實務應用的管理方法要簡單與容易實踐，這本書有許多績效計算公式，可能會增加閱讀此書的難度，不過書中詳細列出計算公式的目的是讓讀者了解關鍵績效指標數值的產生方式，在應用時，可以利用資訊工具演算這些公式，省略人工計算過程。管理者閱讀此書的重點在理解各生產資訊與指標的意義，透過關鍵指標正確理解問題的成因與採取有效對策。 本書從「推動企業持續改善的生產績效系統」、「勞動力生產績效管理」、「設備生產績效管理」等方面來作探討，並透過案例的檢討與表單的運用，幫助企業更了解自己需要調整與改進的地方，朝向企業永續發展。
【電子書】企業培訓活動的破冰遊戲〈增訂二版〉
企業的經營管理，有個奇妙的事實，越是深刻的道理，它表現形式也就越簡單。在管理培訓過程中，如何用簡單的形式，將複雜的管理理念、管理規則貫徹到企業內的每一個環節，是值得深思的，員工培訓是唯一最可行的方法。 第二個問題是在培訓中怎樣才能使你的受訓學員不至於昏昏欲睡、坐立不安？怎樣才能使你的管理溝通達到預期目的？在培訓過程中如何才能激起學員興趣，積極地參與到學習中去？如何才能使你的培訓更加生動有效？這兩個問題的答案，都與「培訓活動的破冰遊戲」有關聯。 企業培訓師使用培訓遊戲來培訓企業學員，上課將更有效，在講課之前，如果再來做一個「破冰遊戲」，會令學員更有勁學習，而在講完精彩的故事之後，再加上互動體驗的遊戲，一定能使你如虎添翼，使培訓效果大大提升。 聽故事和做做遊戲，是人類的天性。在培訓活動過程中，培訓師所使用的故事、遊戲或是精彩的案例運用，是培訓師屢試不爽的好方法，它往往能有舉一反三、事半功倍的效果，更能啟發員工，激發他們更積極參與，充分表達自己的觀點，而這比單純的說教有效得多。 本套<企業培訓遊戲叢書>，一共有多本，包括<團隊精神培訓><解決問題能力培訓><提昇領導力培訓><針對部門主管培訓遊戲>…………等，每本培新遊戲，都是內容豐富、形式多樣化，值得保存。本書就是在遊戲中尋找樂趣，於樂趣中獲得知識，是本培訓叢書的最大宗旨，因此能培養學員對課程的濃厚興趣，激發學習積極性，全面促進他們的學習和工作。 本書是<企業培訓遊戲叢書>的「破冰遊戲」，企業在舉辦培訓課程，在講課時再加入一個「破冰遊戲」，會令學員更有勁學習，本書初上市，獲得眾多企業界好評，此次是2015年12月發行增訂第二版，書中內容斱是企管培訓公司經過數年時間培訓互動經驗，再刪除不好的培訓遊戲，收集整理出歷屆培訓師看好的破冰遊戲，透過通俗易懂、互動性強，激發了學員的精神和創造力。在編輯過程中，得到很多朋友的支援與幫助，在此深表謝意。 本書特色 企業培訓師使用培訓遊戲來培訓企業學員，上課將更有效，在講課之前，如果再來做一個「破冰遊戲」，會令學員更有勁學習，而在講完精彩的故事之後，再加上互動體驗的遊戲，一定能使你如虎添翼，使培訓效果大大提升。 本書是<企業培訓遊戲叢書>的「破冰遊戲」，企業在舉辦培訓課程，在講課時再加入一個「破冰遊戲」，會令學員更有勁學習，本書初上市，獲得眾多企業界好評，此次是2015年12月發行增訂第二版，書中內容斱是企管培訓公司經過數年時間培訓互動經驗，再刪除不好的培訓遊戲，收集整理出歷屆培訓師看好的破冰遊戲，透過通俗易懂、互動性強，激發了學員的精神和創造力。在編輯過程中，得到很多朋友的支援與幫助，在此深表謝意。
【電子書】商品管理流程控制〈增訂四版〉
《商品管理流程控制》在2016年1月推出內容革新的第四版本，本書編寫原則與態度，為企業實現流程化、精細化、標準包、規範化的管理流程設計工作提供了參照範本。 本書是針對商品的一系列運作方式，明確如何進行流程設計，掌握流程體系建設的方法，為企業設計流程、構建完善的流程體系提供了操作思路，獲取流程績效提升的辦法，為企業流程管理工作提供了指導方針。 企業可結合自身的實際運營情況和所處的發展階段，針對存在的問題、薄弱環節、管理盲點、工作難點等進行流程梳理與優化設計，切實解決管理中的實際問題，自行設計一套較完整的操作性強的流程體系，實現企業的持續發展。 憲業企管顧問公司服務東南亞企業界二十多年，深知成功的企業都有一個共同特徵是：企業內的各項管理流程，紮實可靠、績效好，本書是針對商品管理而撰寫，重點在於「如何針對商品管理的流程，而加以控制」，故一一介紹商品流程的最佳控制點與實際執行步驟，舉凡進貨、驗收、整理、貯存、搬運、管理、配送、補貨、調貨、撥出與撥入、退貨、盤點、物品需求計劃、採購、用量準則、供應商、商品考核等等。 《商品管理流程控制》一書上市以來，感謝眾多讀者踴躍購買，更感謝企業採用為內部培訓用書,為創造員工管理共識。 此次是2016年1月增訂四版，細心的讀者應會感覺出2016年版本，內容更多、頁數更多、案例更實務，增加更多的企業經營顧問師、工廠管理顧問師、連鎖業顧問師的顧問輔導心得，集結成書，是針對商品的整個系統流程而加以管理控制的專書，希望對貴公司的經營管理有所幫助。 本書特色 本書是針對商品管理而撰寫，重點在於「如何針對商品管理的流程，而加以控制」，故一一介紹商品流程的最佳控制點與實際執行步驟，舉凡進貨、驗收、整理、貯存、搬運、管理、配送、補貨、調貨、撥出與撥入、退貨、盤點、物品需求計劃、採購、用量準則、供應商、商品考核等等。 此次是2016年1月增訂四版，細心的讀者應會感覺出2016年版本，內容更多、頁數更多、案例更實務，增加更多的企業經營顧問師、工廠管理顧問師、連鎖業顧問師的顧問輔導心得，集結成書，是針對商品的整個系統流程而加以管理控制的專書，希望對貴公司的經營管理有所幫助。
【電子書】商鋪業績提升技巧
開設商店是創業經營的開始，很多世界著名的企業家和富豪們都是從經營店鋪起步的，例如零售業钜子沃爾瑪公司的山姆·沃爾頓，亞洲首富李嘉誠年輕的時候也是在店裏當夥計，從事販賣工作，這些人從店鋪經營中獲得成功後，自此踏上了創業發家的歷程。 購買管道的多元化、日漸精明的消費者、人力成本、資金成本、進貨成本等壓力，要求零售業者不得不精細化經營。許多店鋪經營者大吐苦水，感嘆市場競爭激烈，生意難做，在今天的競爭環境中，要想成功地經營好一家店鋪確非易事，各方面的工作要做到位，各個環節都不能出錯。 零售業態飛速發展，而零售業的管理水準卻跟不上發展，水準參差不齊，沒有零售系統的概念，零售業僅憑經驗在做事。 商店以往採取「靜態經營」，坐等客戶上門的經營方式，已經不適合現今的社會，商店必須「起而行」「促銷」才能成功；零售業專家都可證明，強有力的經營革新、促銷活動，已成爲零售業克敵制勝的法寶。 商店經營的成功，店長的經營管理，實居於關鍵地位，店長不僅要懂得商店的管理，更要懂得商店的經營與促銷，作者在出版《店長操作手冊》一書後，內容實務，受到零售業者喜愛，連續再版18次，此書《商鋪業績提升技巧》是針對零售商如何提升業績的必備工具書，指出店鋪的成功秘訣，書中的具體方式與操作步驟，會啟發你的經營方式，對照學習，一定會讓零售績效倍增！ 希望經營者、店長閱讀本書後，對商店經營技巧，有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益。
【電子書】如何選人、育人、用人、留人、辭人
人才是企業最為寶貴的戰略性資源，任何一個企業要想在競爭激烈的市場佔有優勢，就必須注重人才的開發與管理。人才是現代企業重要的資產形式，作為重要資產的管理者，更要保證其得到明智的使用。 對公司而言，提高生產力的惟一途徑，就是建立一支有活力、積極參與投入的、熱情無限的員工隊伍。 企業的人力資源管理，就是要確保公司人才的充份發揮。首先是工作職位妥善設計安排，確保公司可招聘到適合企業文化、有能力的員工，企業再將合適人才，配置到合適的工作崗位上，此等人才再經過專業培訓後能充份發揮，企業更透過用人、管人、留人技巧，使公司員工能協助實現企業團隊的目標，若有意外差距，則透過企業的離職管理流程，加以善後。整個人才系統的管控，對企業的發展和實現，都是十分關鍵的。 本書＜如何選人、育人、用人、留人、辭人＞，是完全針對人力資源管理的人才項目而專門系列撰寫。本書從人力資源管理實務角度切入，以人力資源管理工作為主要流程，融入先進的人力資源管理方法，精彩內容涉及人員招聘、職務分析、培訓、績效考核、人員管理、人員使用、如何留人、如何辭人等實務層面，本書詳細地介紹了人力資源管理操作過程中的細節，內容通俗易懂，且不失專業水準，是企業人力資源經理、人事主管、各部門主管等必備的工作書。 本書特色 本書＜如何選人、育人、用人、留人、辭人＞，是完全針對人力資源管理的人才項目而專門系列撰寫。 企業的人力資源管理，就是要確保公司人才的充份發揮。首先是工作職位妥善設計安排，確保公司可招聘到適合企業文化、有能力的員工，企業再將合適人才，配置到合適的工作崗位上，此等人才再經過專業培訓後能充份發揮，企業更透過用人、管人、留人技巧，使公司員工能協助實現企業團隊的目標，若有意外差距，則透過企業的離職管理流程，加以善後。整個人才系統的管控，對企業的發展和實現，都是十分關鍵的。 本書從人力資源管理實務角度切入，以人力資源管理工作為主要流程，融入先進的人力資源管理方法，精彩內容涉及人員招聘、職務分析、培訓、績效考核、人員管理、人員使用、如何留人、如何辭人等實務層面，本書詳細地介紹了人力資源管理操作過程中的細節，內容通俗易懂，且不失專業水準，是企業人力資源經理、人事主管、各部門主管等必備的工作書。
【電子書】帶人：讓員工完全臣服的管理術
不懂得帶人的管理者會在兢兢業業中造成老闆累死、員工閒死的狀況。 & 柯P曾說：「最好的管理就是不用管理，最好的管理是自主管理」時代的迅速發展，員工需要不斷的吸收新知！ & 一流管理者，都具有一種罕見的人格特質，他們處處展現出威信領袖的風範。 & 能激發下屬們的工作意願，又具有高超的溝通能力，動之以情，曉之以理，渾身散發出熱情。對於大多數管理者而言，管理員工永遠是個棘手的問題。 & 員工的知識水準不一，對於企業管理理念和管理方式的接受度也不一樣。 & 高效率管理員工有難度，但也並非做不到，關鍵是要找到規律、遵循規律。按照規律管理員工，難以馴服的員工會變得溫順，低效的團隊會變得生機勃勃。 & 你若是希望員工進步或為公司著想，那麼，有沒有可能每天只花一分鐘領導員工，就達到這個效果？
【電子書】如何撰寫職位說明書〈增訂二版〉
寶潔前董事長曾說：「如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，我們會垮掉，但十年內我們將重建一切。」可見，人才對於企業是何等重要。 企業針對人才，要解決員工的績效問顥，第－步就是要明確出每一個員工的的工作崗位責任機制，換句話說，就是要定義出他的＜職位說明書＞。 大家都熟悉一個典故：「一個和尚挑水有得喝，三個和尚挑水沒得喝」的故事，由一個和尚到三個和尚履行職責，卻變成了沒水吃的狀況為什麼呢？ 對「三個和尚沒水吃」的解決方案，從管理角度而言，就需要在明確職責下，確定每個和尚的職責是什麼？要做什麼事？按照什麼樣的流程與制度來完成「打水及至有水吃」的任務？從激勵的角度來看，需要進行什麼績效評價，用績效結果來引導、改變他的行為。 「三個和尚」如果是變成三十個和尚、三百個和尚、三千個和尚呢？三千個和尚就要建立一個有效的管理體系。在這個體系中，每個員工的職能，條條脈絡清晰，整個企業團隊才會井然有序的分工與協作，組織秩序才會良好。 企業首先要建立＜職位說明書＞，職位說明書是表明企業期望員工做什麼、員工應該做什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的匯總。職位說明書能夠幫助企業將發展戰略目標轉化為員工的個人目標，並透過這種責任約束確保企業目標的達成。 這本《如何撰寫職位說明書》就是針對如何撰寫職位說明書,特點是首先對組織結構、工作分析的每個環節加以說明，其次對職位說明書編寫中的細節問題進行了詳細的描述和說明，並介紹實際案例，便於管理人員參照執行。 本書將工作分析的方法、工作分析的實施、崗位設置與工作設計、工作評價、工作分析與職位說明書結果的運用加以細分，理論與實際相結合，本書最大的特點是範本多、實用性強、工具性強，便於人力資源管理人員隨時查閱和參照。 本書適合作為大學相關教材或參考用書，可作為企業人力資源管理工作的在職人員培訓用書。 本書特色 這本《如何撰寫職位說明書》就是針對如何撰寫職位說明書,特點是首先對組織結構、工作分析的每個環節加以說明，其次對職位說明書編寫中的細節問題進行了詳細的描述和說明，並介紹實際案例，便於管理人員參照執行。 本書將工作分析的方法、工作分析的實施、崗位設置與工作設計、工作評價、工作分析與職位說明書結果的運用加以細分，理論與實際相結合，本書最大的特點是範本多、實用性強、工具性強，便於人力資源管理人員隨時查閱和參照。
【電子書】人才管理的五大法則
還在使用古老、傳統的壓迫手段管理部屬嗎？「人才」是企業最重要的資產，把部屬培養為人才，是經營上的一項重要投資，也是企業得以永續發展的重要關鍵！本書提出五大法則：一是對部屬的私人生活進行間接管理的「私的法則」；二是透過日常業務進行的「公的法則」；三是具有補充作用的「調整法則」；四是針對弱點加以補救的「內在法則」；五是使部屬發揮潛能的「特殊法則」。其特點是從部屬的內心著手，運用各種培養人才的技巧，使其兼顧人情之常，相信足供各階層管理者作為參考。身為管理者，如能善用這五項管理法則，必能如虎添翼，帶領部屬更上層樓，共同為開創企業美好未來而努力！
【電子書】生產訂單運作方式與變更管理
在激烈的市場競爭中，製造業面臨著巨大挑戰：製造成本增高，交貨週期縮短，利潤空間減少，人工不足，促使企業必須加強對生產成本和交貨期進行精確控制。企業必須實現精細化管理，實現快速反應，因應客戶需求而緊急處理。 公司的生產作業，不僅要精準生產，更要具備彈性作法，才能在競爭環境中得以生產。 企業的生產工作，不僅要精準生產，更要有彈性作法，才能在競爭環境中得以生存。本書《生產訂單的運作方式與變動管理》就是針對生產訂單的管理而撰寫，以生產訂單管理為主線，介绍「正常的訂單管理」與「緊急插單的因應管理」，從訂單接收管理、生產訂單的作業準備、生產訂單的計劃安排、生產訂單的生產線管理、插單，外協訂單管理及生產賬表與產品交付，全面闡述了生產訂單各個管理環節的核心工作。 一旦訂單產生變化，本書從緊急生產計劃的管理、緊急生產的資源管理、緊急生產的運作管理、緊急生產的現場管理、緊急生產能力的提高、緊急生產現狀的方面，全面闡述了緊急生產作業各個環節的應急對策。 本書有系統的介紹生產訂單的管理，是從事生產線各級主管所必須掌握的管理技巧。全書透過大量的圖表，生動地將生產訂單管理的實施辦法、操作技巧、操作步驟詳細地表現出來，便於讀者迅速抓住工作的核心與關鍵，在輕鬆閱讀中得到啟發和提高，並轉化為具體的行動。 本書所講授生產管理的訂單控制技巧，具有很高的操作性，受到許多企業生產部門主管的喜愛，為了讓讀者能夠更加理解操作技巧，每章都透過案例進行分析與解讀，引導讀者思考與反思，讓讀者在閱讀中瞭解到各類問題的解決方法。 憲業企管公司陸續推出各種工廠管理的培訓課程，2015年10月推出本書，是為因應上課需求而編制的教材，全書以製造業的管理為基礎，深入分析生產管理中的訂單問題，為訂單管理的正常運作和緊急更改，提供了實際而可行的作業指導，相關的管理辦法與圖表，更是製造業主管迅速提升能力的最佳實用工具書。 本書特色 公司的生產作業，不僅要精準生產，更要具備彈性作法，才能在競爭環境中得以生產。 企業的生產工作不僅要精準生產，更要有彈性作法，才能在競爭環境中得以生存。本書《生產訂單的運作方式與變動管理》就是針對生產訂單的管理而撰寫，以生產訂單管理為主線，介绍「正常的訂單管理」與「緊急插單的因應管理」，從訂單接收管理、生產訂單的作業準備、生產訂單的計劃安排、生產訂單的生產線管理、插單，外協訂單管理及生產賬表與產品交付，全面闡述了生產訂單各個管理環節的核心工作。 本書所講授生產管理的訂單控制技巧，具有很高的操作性，受到許多企業生產部門主管的喜愛，為了讓讀者能夠更加理解操作技巧，每章都透過案例進行分析與解讀，引導讀者思考與反思，讓讀者在閱讀中瞭解到各類問題的解決方法。
【電子書】機器設備維護管理工具書
現代企業的科技飛速發展，日新月異，生産領域的生産設備更是急速發展，企業設備雖是不斷朝著大型化、自動化、流程化、電腦化、智慧化、技術化方向邁進，但企業設備操作運行人員逐漸減少，而檢查、維修的難度及資源的投入越來越多，而檢查維修人員需要掌握的技術越來越高、日益複雜。 鮮明對比的是，企業的設備維修和管理，反而出現一定程度的倒退，企業設備的技術進步，大大超前於維修管理的進步。這將使企業在發展中付出巨大的成本、安全代價，大大削弱企業的競爭能力。 有許多企業的生産設備卻擺在現場，沒有發揮應有的流暢高效作用，企業飽受操作失誤、工傷事故、故障停機、不良投訴、計劃難達成、廢品報損等困擾。還有一些企業，設備更是長期缺乏保養，髒汙銹蝕，除了開關外無處敢碰，根本無法保障設備穩定運轉，並且有嚴重的安全隱患……………………。 2014年8月台灣的高雄市，由於石化公司埋在地下的管道腐蝕，沒有適時的維謢修理，瞬間造成大爆炸，死傷人員無數，震驚世界。因而，如何保證設備能按預期正常運轉，如何確保機器不會爆炸出事，如何延長設借使用壽命，提高生産效率，減少折舊損失，成爲企業設備管理者的「心病」。 本書內容豐富，有關設備部的組織結構與工作職權，、行政管理，設備的採購管理、安裝管理、調試管理、設備維護、設備潤管、設備檢修、設備維修、故障分析與排除、設備費用管理、設備預算管理、備件管理工作……都進行有系統的介紹。不僅詳細介紹機器設備部的具體工作內容，具體職責，相關的制度、表格、辦法、流程、方案，全書實用性很強，是最佳參考工具書。 針對設備部門每一項工作，本書都有詳細的說明指導，本書可作為企業管理工作者、總經理、設備經理、生產經理、設備處員工、維修主管的必備工具手冊。 本書特色 本書內容豐富，有關設備部的組織結構與工作職權，、行政管理，設備的採購管理、安裝管理、調試管理、設備維護、設備潤管、設備檢修、設備維修、故障分析與排除、設備費用管理、設備預算管理、備件管理工作……都進行有系統的介紹。不僅詳細介紹機器設備部的具體工作內容，具體職責，相關的制度、表格、辦法、流程、方案，全書實用性很強，是最佳參考工具書。 針對設備部門每一項工作，本書都有詳細的說明指導，本書可作為企業管理工作者、總經理、設備經理、生產經理、設備處員工、維修主管的必備工具手冊。
【電子書】商品鋪貨規範工具書
鋪貨不成功，根本沒有在商店露過臉， 是商品上市最大的陷阱。 市場競爭是殘酷的，商品沒有鋪貨，就要出局，就會死亡。「即使你是世界上最好產品，但如果消費者不能在商店賣場買到它們，你就無法完成銷售。商品銷售之前，如果鋪貨不成功，就注定被市場所淘汰！」 本書是針對商品鋪貨工作事項，專為經營高層、營業幹部而撰寫的實務工具書。本書以具體方式解說「如何才能商品鋪貨成功」，書內方法具體實務，例如：鋪貨計畫工作？如何鋪貨？要追蹤那些效果？如何分析鋪貨績效？如何追查陳列效果？如何瞭解零售店、消費者、競爭對手反應？營業員如何執行鋪貨工作？先前的培訓工作重點在那？鋪貨的工作流程？標準話術？商品包裝對鋪貨的影響？如何搶佔陳列陣地？零售店內的理貨工作有那八大要訣？如何提升零售店的銷售意願？如何管理市場上的價格？如何採行促銷辦法？……………所披露的實例方法，都是專家、顧問師的實務成功經驗。 本書由黃憲仁主寫，再由任賢旺、吳清南配合完成，三位作者俱為資深的行銷顧問師，行銷培訓班講授、行銷著作斱豐富，並且在顧問界每人都有15年以上的行銷輔導經驗。本書內文實用性很高，所附的實例與對策，都具體可用，實用性相當高，是不輕易外露的內部資料,希望能爲貴公司的商品鋪貨帶來幫助！這是本書最大的喜悅！ 本書特色 本書是針對商品鋪貨工作事項，專為經營高層、營業幹部而撰寫的實務工具書。 本書作者為資深的行銷顧問師，行銷培訓班講授、行銷著作斱豐富，並且在顧問界每人都有15年以上的行銷輔導經驗。本書內文實用性很高，所附的實例與對策，都具體可用，實用性相當高，是不輕易外露的內部資料,希望能爲貴公司的商品鋪貨帶來幫助！這是本書最大的喜悅！
【電子書】招聘作業規範手冊
企業競爭不斷加劇，企業人才日益重要。很多企業對員工招聘有所瞭解，但是在招聘與選拔的許多環節中仍然存在許多問題，致使企業的招聘選拔工作常常一片混亂。統計顯示，企業常為自己的招聘選拔過程而發愁。 本書針對員工招聘問題，先從戰略的角度審視人力資源規劃，再切入招聘選拔工作，重點突出新觀念、新思路，再從戰術技巧上，介紹招聘選拔工作的各個階段，穿插經典的實例，具有很強的員工招募實用性。 這本《招聘作業規範手冊》的特點是詳細介紹了每個招聘的環節，提出了每項工作的操作工具和範本，對員工招聘的細節問題進行了詳細的描述和說明，並提供實例，便於招聘人員參照執行。 本書在2014年11月推出，從招聘準備工作出發，詳細講述了人力資源規劃、工作分析、招聘計劃的制定、員工背景調查、招聘管道的確定、招聘資訊的發佈、筆試、面試、員工錄用、新員工試用等內容，對企業整個招聘管理工作的流程以實務化、可操作化的風格進行介紹，將理論與實際相結合、範本與工具相結合，便於人力資源招聘管理人員隨時查閱和參照。 本書設計出了適合企業發展需要的各招聘工作事項所需的方法、技術、工具、實例、表格、檢核表，便於讀者系統地理解，掌握人員招聘選拔的流程與技巧；也便於招聘人員具體執行，從而使招聘工作達到事半功倍的效果，幫助人力資源招聘工作者運用方法為企業招聘到合適的人才。 本書特色 本書《招聘作業規範手冊》針對員工招聘問題，先從戰略的角度審視人力資源規劃，再切入招聘選拔工作，重點突出新觀念、新思路，再從戰術技巧上，介紹招聘選拔工作的各個階段，穿插經典的實例，具有很強的員工招募實用性。 這本《招聘作業規範手冊》特點是詳細介紹了每個招聘的環節，提出了每項工作的操作工具和範本，對員工招聘的細節問題進行了詳細的描述和說明，並提供實例，便於招聘人員參照執行。
【電子書】生產部流程規範化管理（增訂二版）
一套健全的生產部規範化管理制度和管理方式，對於企業的意義十分重大。 企業管理體系是企業的中樞神經系統，擔負著企業的管理工作，能夠創造有序的內部環境，推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。 把工作流程與規範管理落實，進而落實到生產部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。 本書介紹生產部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於生產部門規範化管理的實務工具書。 本書是2014年9月增訂二版，增加更多實際運作出現的管理問題，本書是生產管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、工廠部門主管、生產部門工作崗位的人員，以及所有有志於企業管理工作的讀者。
【電子書】績效考核手冊（增訂二版）
員工績效考核是作為評價員工的一種方式，已經成為企業管理中不可缺少的重要環節。 著名管理大師德魯克曾說過： 「如果你不能評價，你就無法管理。員工只會做你所考核的……」 「你考核什麼，就會得到什麼。」 「要想把工作做好，就要量化管理，不想把工作做好，就別量化。」 管理學界有句名言：「管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事」。績效考核也完全適用這句話。例如績效考核應該由誰來負責實施，總經理、人力資源經理還是直線經理？他們又該如何角色定位，如何登台亮相？績效考核從什麼時間開始，又在什麼時間結束？考核的時間是否整齊劃一？考核是不是每個員工都要過的一道關？不同的員工績效考核的內容又有什麼不同，如何衡量？考核結果又如何應用？ 考核很重要，然而，績效考核的成效卻不能令企業滿意：企業的員工常常抱怨考核不公平、考核結果難以兌現；參與績效考核的管理人員也常把它戲稱為「雞肋」，不考不行，而忙亂進行的考核、費時費力又費錢，考核過程和考核結果難以達到預期目的…………等。 本書在2008年2月上市，此次是2014年8月增訂二版，內容重新修訂，增加更多實際案例心得，專門介紹企業應該如何規劃、執行績效考核工作，詳細介紹了績效考核實施的原則、方法、手段，以創新的角度，提出了績效客觀考核實施的思路與措施，此方法有助於促進企業績效客觀量化考核方案的實施。讀者若能將本書＜績效考核手冊＞與另－本書＜部門績效考核的量化管理＞合併閱讀，效果共佳。 本書對績效考核做客觀系統介紹，並指出績效考核的實際操作範本，希望讀者能透過考核而改進工作，提高能力，使員工績效一年比一年好，使每個員工的能力一年比一年有提高。
【電子書】行政部流程規範化管理〈增訂二版〉
一套健全的行政管理制度和合理的管理方式，對於企業的意義十分重大。 企業行政管理體系是企業的中樞神經系統，擔負著企業的管理工作，能夠創造有序的內部環境，推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。 有效的行政管理制度，使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業在激烈的市場競爭中，奠定了堅實基礎。 把工作流程與規範管理落實，進而落實到人力資源部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。 本書介紹行政部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於行政部門規範化管理的實務工具書。 本書在2014年增補、修正，增加更多的實際運作出現的行政管理問題，本書是行政管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行政主管、行政崗位的工作人員，以及有志於企業行政管理工作的讀者。 本書特色 本書介紹行政部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於行政部門規範化管理的實務工具書。 本書在2014年增補、修正，增加更多的實際運作出現的行政管理問題，本書是行政管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行政主管、行政崗位的工作人員，以及有志於企業行政管理工作的讀者。
【電子書】如何診斷企業財務狀況
企業進入激烈的市場競爭環境中，面臨更多的挑戰！財務危機是任何企業都不願意面臨的，但財務危機都有一個從逐步顯現到不斷惡化的過程，所以防微杜漸，就是企業要遵循的應對法則，對企業的財務狀況隨時進行跟蹤和預警，及早地發現財務危機信號，預測企業可能的財務風險。一旦發現某種異常徵兆，就應著手應變，以減少破壞程度。 西方企業非常重視企業診斷，他們並非「有問題才找企業醫生」治療，而是為保證企業能健康持續發展，在平時就聘請專家顧問，針對企業經營發展中的問題，用科學的方法進行分析研究，提出改進方案，並實施有效治理。只有保持危機意識，及早發現問題，改善問題，企業才能長治久安。 管理學上有一個著名的「青蛙理論」：如果把一隻青蛙扔進沸水中，青蛙會馬上跳出來。但是如果把一隻青蛙放入涼水中而逐漸加熱，青蛙會在不知不覺中失去跳出的能力，直至被熱水燙死，這就是問題管理中的「青蛙理論」。 在經營中，企業常會出現各式各樣的風險與危機，如果你忽視它，不及早加以應對與改善，即使是被人們奉為典範的國際著名企業，也同樣會不堪一擊。 良好的財務管理，並非是等到問題出現後再加以解決，更高明的管理，是實施例外管理，平時就對企業加以診斷、檢討，事先就防範可能的缺失與舞弊，而不是坐等問題惡化。 本書《如何診斷企業財務狀況》是針對企業的財務管理層面加以實務診斷分析，指出企業財務問題點，由財務顧問指出具體診斷方法，並提出有效的改善對策。 這本《如何診斷企業財務狀況》特別適合部門主管、財務主管和企業經營者們閱讀。
【電子書】如何活用經營比率
所謂「經營比率」，即指將企業管理中有關經營的數據加以比較所得之百分比。相關數字背後都有其深刻的含義，作為公司的經營者對此必須有所掌握與瞭解。 本書將經營企業常用的比率，如：獲益率、庫存與銷量比率、借貸比率、勞動生產率、週轉率等的求法及意義，以簡單淺顯的文字敘述說明；且於附錄一章，將相關公式與用途簡錄成表，並蒐羅相關財務名詞之法律條文。相信您於閱讀之後即可熟悉相關比率之應用，並加以發揮。 善用「經營比率」，可隨時檢視公司經營的問題與盲點，並進一步調整企業的發展腳步與方向！
【電子書】採購管理工作細則（增訂二版）
領導力是哈佛商學院極為重視的一門共同學科，是列為經營者、高階主管的必備魅力。團隊領導者是人人羡慕的職位，儘管人人嚮往，但卻並非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的人，也不一定過得輕鬆，活得自在。領導魅力既是一門科學，又是一門藝術。作為領導者，能否掌握領導，是其事業興衰成敗的關鍵因素之一。管理大師彼得·杜拉克在《卓有成效的管理者》一書中明確指出，世界上的領導者，領導力應該是學來的，而且也是可以學到的。 領導者必須努力學習，不斷地汲取新知識，增長才幹和能力。許多領導者常常感到力不從心，決策不果斷、處事不得法、管理不到位，把自己弄得焦頭爛額。真正的領導藝術的魅力，就在於「不必多講，下屬便能體會；不必多做，下屬便能努力；不必多管，下屬便能自動；不必緊張，下屬便能快速；不必發威，下屬便能謹慎。」本書是針對主管如何創造領導魅力，以各種實例解說領導魅力的由來與塑造，全書分為13課程，分別介紹領導人應有的形象、威信、責任、決策、用人、授權、建設團隊、激勵等，用輕鬆的文章為你講解如何具備領導魅力的技巧，使你的領導工作事半功倍！ &
【電子書】生產主管操作手冊〈增訂五版〉
在製造業中，現場主管是現場生産管理的最直接指揮者，頭緒煩多，責任重大，生産主管是企業生産的直接參與者，其在企業管理中的重要性是不言而喻的。 本書從製造現場、機器設備、生產流程、物料、人員、作業方法、生產計劃、工作改善等具體生産管理領域，對現場主管的職責、技能和要求進行了詳實的解說，既是工廠各級幹部自我修煉、步入成功的實用指南，又是企業培養儲備幹部的最佳工具。 本書是2014年增訂五版，專門爲工廠的各部門主管而撰寫，尤其適合現場生產線的各級主管(班長、組長、課長、經理)作為工具書。本書遵循著易學實用的原則，並以大量案例引導出主題內容，使生産現場主管有一種親自參與、親自體驗的感覺，回到工作現場，立即能用，達到快速提升執行能力之目的。本書在編寫過程中，得到衆多顧問專家的建議、指導和幫助，在此表示衷心感謝！ 本書是企管顧問公司的培訓班上課講義，在2005年9月8日改為普及版，發行上市，受各企業的喜愛，大量採購作為工廠幹部上課培訓用書，但我們並不以此自滿，在2008年9月、2010年10月、2011年推出增修版本，大幅修改內文，增加更多生產現場案例，使本書更務實，希望您會更喜歡。
【電子書】如何解決工廠問題
本書設定對象是企業生產部門的主管，針對生產部門困境，專為辦決各種生產問題而專門著作，提供引導生產部門主管們應當做的事情，做事的方法、技巧、表單、工具。 工廠本來是以生產盈利為目的的單位，但是現實似乎總是與設想背道而馳，各種各樣的問題層出不窮：不能按時交貨、品質問題不斷、制度形同虛設、倉庫的存貨越來越多、生產現場疲於奔命、成本愈來愈高……………………… 管理人員成了救火隊員，四處滅火，但是火勢仍不減，隨時再冒出，舊問題還沒有解決，新問題又產生，結果在生死線上掙扎。 主產部門主管是企業的執行者，由於各種原因，在管理工作中章出現許多問題：要麼出現缺乏規劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在忙什麼，忙得沒有效果；要麼執行力嚴重缺乏，上級的意圖總是貫徹不到位或未及時落實；又或不懂得設定目標，沒有掌握達成目標的科學方法等。出現這些問題的根本原因是，不會在年初做規劃，不會在季初、月初、周初做計畫，不會合理地安排下屬的工作，不會合理地運用自己每天的時間，不會有效地跟進部門各項工作，不會在月末、季末、年末的時候做總結報告。當然，還有一些新上任的部門經理甚至不知道自己該在什麼時候做計畫、該在什麼時候跟進工作、該在什麼時候寫總結，而只是被動地聽從上級安排，這自然不是一個優秀的部門經理的表現。 作為企業中堅力量的生產部門主管，在企業中起到承上啟下的作用，他們的職業素質、管理能力和領導能力決定了企業發展的速度，決定了企業能否培養出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成企業經營目標和提高業績。 工廠問題應該如何解決呢？ 成功一定有辦法，失敗一定有原因。工廠問題能解決的，思路有多遠，就能走多遠。只要思想之樹常青，我們的思想就會噴湧而出，我們腳下就會有路，而且將越走越寬，我們的前途也會無限光明。 思路決定出路，一開百開，一通百通。就像參禪悟道，茅塞一且頓開，就像進入了新境界，百順利。 作為一個生產部門主管，每天通過有計劃的安排，通過找方法，一步一步解決問題，再把自己想做的事情、計畫做的事情、沒有解決的問題記錄下來，去尋找解決的辦法，定期檢視，使自己成為一名成功的生產計經理人。 本書特色 本書設定對象是企業生產部門的主管，針對生產部門困境，專為辦決各種生產問題而專門著作，提供引導生產部門主管們應當做的事情，做事的方法、技巧、表單、工具。 成功一定有辦法，失敗一定有原因。工廠問題能解決的，思路有多遠，就能走多遠。只要思想之樹常青，我們的思想就會噴湧而出，我們腳下就會有路，而且將越走越寬，我們的前途也會無限光明。 思路決定出路，一開百開，一通百通。就像參禪悟道，茅塞一且頓開，就像進入了新境界，百順利。 作為一個生產部門主管，每天通過有計劃的安排，通過找方法，一步一步解決問題，再把自己想做的事情、計畫做的事情、沒有解決的問題記錄下來，去尋找解決的辦法，定期檢視，使自己成為一名成功的生產計經理人。
【電子書】賣場管理督導手冊
面對琳琅滿目、種類繁多的商品，貨架上充斥著大量周轉不靈的商品，造成資金積壓、經營困難的局面。如何改善賣場呢？店長常會感到無所適從，如何在短期內有效改進店鋪管理水準，已經成為目前店鋪經營者所面臨的最棘手問題。 本書是針對如何提昇賣場績效，專門解說零售業的賣場管理，全書具體實務介紹，從賣場組織編制、員工職責認知、會議管理、員工禮儀技能、賣場陳列佈局、商品管理技能、商品促銷方法、賣場促銷佈置、商品價格控制、理貨方式、商品收銀技能、單品陳列管理、防損技能、賣場安全管理、商場衛生管理、促銷檢討、開店閉店管理…………等各方面，進行具體的操作指導。 本書結構全面而系統化，內容實用，理論與實踐相結合，操作性強，提升賣場銷售績效的操作指南，是一本商業賣場的培訓教材，既可指導員工，也可供管理者和經營者借鑑參考。 本書特色 如何在短期內有效改進店鋪管理水準，已經成為目前店鋪經營者所面臨的最棘手問題。 本書是針對如何提昇賣場績效，專門解說零售業的賣場管理，全書具體實務介紹，從賣場組織編制、員工職責認知、會議管理、員工禮儀技能、賣場陳列佈局、商品管理技能、商品促銷方法、賣場促銷佈置、商品價格控制、理貨方式、商品收銀技能、單品陳列管理、防損技能、賣場安全管理、商場衛生管理、促銷檢討、開店閉店管理…………等各方面，進行具體的操作指導。 本書結構全面而系統化，內容實用，理論與實踐相結合，操作性強，提升賣場銷售績效的操作指南，是一本商業賣場的培訓教材，既可指導員工，也可供管理者和經營者借鑑參考。
【電子書】確保新產品開發成功
我擔任企業的經營顧問19年，每當公司面臨激烈競爭時，我總是會給企業一個脫困之計，就是迅速推出新產品。 新產品開發與銷售，一旦失敗，影響是災難性的，不僅浪費了大量的人力物力，而且浪費了寶貴的機遇和時間。在重大的新產品開發項目上，公司越來越輸不起了。 回憶我在1984年擔任股票上市公司的商品企劃主管時，深刻體會出市場需求是不斷變化和發展的，企業只有不斷地推出滿足市場需要的新產品，才能立於不敗之地。所開發的新產品，不僅要與競爭者有競爭力，拉大彼此間距離，更要自我挑戰。理由是競爭者雖無法立刻在做改進，但隨時會冒出來，所以我們要自我挑戰，「明天的新產品」要比「今天的新產品」更優異性。 但是，新產品開發與銷售，是一項高投資、高風險的活動，一旦決策不當，就會使企業陷入經營困境。 新產品開發與銷售，既不是一項神乎其技的活動，也不是「天才」的專利。任何企業只要依據科學的方法，在正確決策的情況下，都可以獲得成功，都可以憑藉新產品獲得市場競爭優勢。因此，深入瞭解新產品開發與銷售的方法，對企業經營者和技術開發人員尤為重要。資深顧問師可以拍著胸脯對你說的金科玉律是：「不創新，便死亡。」。 本書從管理者的角度闡述了新產品開發的方法，對新產品每個環節中存在的問題進行深入剖析，並提出相應對策。 新產品的成功，是企業興衰存亡的關鍵。本書主要內容是針對新產品，從產品開發流程，到產品行銷上市，都詳細論述，對其中的每一個步驟和環節都進行了詳盡的分析，撰稿的顧問專家列舉了案例和企業成功經驗，深入淺出，非常實用，可操作性強，對公司實施新產品開發來說，具有極高的價值。如何能提高新產品的成功機率呢？本書為你提供了寶貴的啟示和經驗指導。 本書的主要讀者：是那些從事技術管理或是工程設計的人員，他們希望能瞭解新產品的開發戰略；是那些市場行銷專業的人員，他們已經修過基礎的行銷管理課程，希望對新產品開發有一個深入的瞭解。 《確保新產品開發成功》的初版是2006年在臺北出版，後來推出第二版，雖然2008年在中國的廈門大學推出簡體版本《新產品開發與銷售》，已有針對內容加以更實務的修正。近年來，由於市場環境發生巨大變化，全世界經濟呈現不景氣，我總感覺此書似乎有增訂、修正改版的必要性，希望增訂四版能為企業帶來提升績效、正面改革的好極會。 & 本書特色 開發新產品就是使公司不斷獲得新的競爭優勢的重要手段。如何快速成功地開發、行銷新產品，對公司的生死存亡產生了重大的影響。沒有正確的開發新產品，產品必然會失敗；只會開發新產品，而不會行銷上市，新產品也會失敗。 本書是增訂四版，從管理者的角度闡述了新產品開發的方法，對新產品每個環節中存在的問題進行深入剖析，並提出相應對策。 新產品的成功，是企業興衰存亡的關鍵。本書主要內容是針對新產品，從產品開發流程，到產品行銷上市，都詳細論述，對其中的每一個步驟和環節都進行了詳盡的分析，撰稿的顧問專家列舉了案例和企業成功經驗，深入淺出，非常實用，可操作性強，對公司實施新產品開發來說，具有極高的價值。如何能提高新產品的成功機率呢？本書為你提供了寶貴的啟示和經驗指導。 &
【電子書】財務查帳技巧
本書是增訂二版，增加更多實例，從財務管理的多角度多方位出發，詳細分析了會計錯弊產生的原因、表現形態及防範技巧，歸納了財務漏洞和會計錯弊的方式，並指出防範的有效措施；詳盡地介紹了目前會計核算「假」、「亂」、「錯」的特點，及甄別查帳對策，具體介紹了查帳設計技巧、內部控制系統、會計憑證、會計帳簿、財務報告等的審查技巧，並介紹如何通過各種查帳方法的巧妙配合來規避企業風險。 許多新的會計舞弊行為不斷出現，而且手段翻新、花樣繁多，幾乎到了防不勝防的地步。導致篡改會計資料，假帳真算，真帳假算，造成帳實不符，虛盈實虧或者虛虧實盈等現象，日益嚴重。 查帳單位未發覺出尼克‧里森的內部舞弊，結果造成一家百年歷史的巴林銀行倒閉。1995年2月26日，聲名顯赫、發展穩健、信譽良好、歷史悠久、擁有59億英鎊總資產，創建於1763年的世界首家「商業銀行」——英國巴林銀行，宣告破產，起因就是一名26歲的期貨交易員尼克‧里森，他利用被人忽視的「錯誤帳號」「88888」製造假帳手法，最終巴林銀行損失高達86000萬英鎊（當時，巴林銀行全部的資本金只有47000萬英鎊）。一個人的失誤，就是這位尼克‧里森，在監獄寫了一本書，書名為《我如何弄垮巴林銀行》，還有點洋洋得意、幸災樂禍的味道。 無論是財務部門或非財務部門，無論是企業管理人員和企業主，都必須對財會錯弊的多種表現有充分認識，並採取有效的管理對策和防範措施，才能確保企業安全。 在常人看來，會計是與枯燥的數字打交道的行業，不輕鬆，而查帳工作更是不輕鬆的高難度工作。其實，查帳工作有它的方法與竅門，為此，這本《財務查帳技巧》用簡潔的語言、會計學的基礎知識，介紹出查帳的技巧，方便企業人士的查帳操作。 本書從財務管理的多角度多方位出發，詳細分析了會計錯弊產生的原因、表現形態及防範技巧，歸納了財務漏洞和會計錯弊的方式，並指出防範的有效措施；詳盡地介紹了目前會計核算「假」、「亂」、「錯」的特點，及甄別查帳對策，具體介紹了查帳設計技巧、內部控制系統、會計憑證、會計帳簿、財務報告等的審查技巧，並介紹如何通過各種查帳方法的巧妙配合來規避企業風險。 為了適應企業查帳的需要，為了方便事務繁忙的部門主管、公司負責人，這本《財務查帳技巧》是增訂二版，我們力求做到通俗易懂、考慮到實際情況，並加入實際案例和工作小竅門，具備易學、易懂、易操作的特色，在財務查帳工作上，可以迅速派上用途。 &
