【電子書】外商、大企業求職秘笈：超精準英語履歷X面試，展現你的價值和優勢
爭取心儀的外商、大企業職位 英語履歷X面試進擊指南 讓雇主更快抓到你的重點，看見你的能力和潛力 & ▲各界推薦，國際人才專業顧問Madeleine首度出書 ▲教你優化履歷、面試談出好結果，精準進擊，一出手就令人難忘 ▲多圖表，多技巧，收錄履歷面試應對範例和職能測驗 ▲隨書附一對一課程單堂免費體驗券（價值$2500）＋團體主題課程$1500折價券 & 什麼樣的人才，是國際企業的搶手貨？ 什麼樣的履歷，才能有效自我行銷？ 什麼樣的問題，能讓你在五分鐘的面試內展現等級？ & 從心態準備、職涯規畫到英語履歷和面試 找到定位、充足準備、自在展現，各領域國際企業都適用的28堂求職術 ●啟動工作正能量！這樣的人才，誰都會想要 借鏡經典TED演講，發掘自己的五種成功能力，找出工作意義、意志力、成功秘訣、領導力、自覺力 ●四大方向，替自己安排理想的職涯發展 技能：你的長處和弱點是什麼？ 興趣：你對什麼活動和主題有興趣？ 風格：你在尋找什麼樣的工作環境？ 價值：什麼樣的價值觀對你很重要？ ●照著做，平凡的經歷升級成容易錄取的履歷 ◎工作經驗不多？用職能取向寫履歷就對了 ◎殺手級的Cover Letter，寫出強而有力的開場 ◎善用「動感」字詞，強化自我價值 ●進球的臨門一腳，面試前中後的Do Don’t ◎東西職場大不同，面試重點不僅是一味表現，更要讓自信強化你的自在！ ◎被問到「公司有什麼可以改進的地方」？請用「正面字眼」表述！ ◎缺點怎麼說才能變正面？請順便提出解決方法，證明你能自覺自省。 例如→你可以說：我有時候會因為針對工作成果深度分析，而壓縮到其他工作進度的時間。對此我需重新管理分配：時間一到，就進行下一件事！ & ※搶先看：【面試經典題，這樣回答不翻船】 Q：為何想來這裡工作？ A： 1.具體簡要說出公司整體架構、理念、目標、產品特色和優勢。 2.精準說出你適合公司體系的優勢範疇。 3.展現與其他面試者不同之處（差異化），真誠表現個人特色，不做作或言過其實。 4.用「相關」的職能技術及個人特質說服雇主你是最佳人選。 & 本書特色 1.輔導上千名國際企業人才、常春藤名校的專業顧問Madeleine首度出書，公開經驗和策略，讓你的能力和創意不在與國際表達之間出了差錯。 2.口才和語言是敲門磚，更重要的還有建立職涯心態，本書帶你發掘五種能力，未來持續挺身而進 3.站在全球視野與高度，清楚自信表達主張，西方職場要的「國際觀」並非汰換原有文化與價值，而是深刻明白自己是誰、要什麼。 4.面試不卡關，一次公開8種外商必知題型，精選38句面試必勝金句 5.吸引買家非下單不可的履歷工具，寫一張會發光的國際化名片，讓你機會比別人多
【電子書】外商、大企業求職秘笈
爭取心儀的外商、大企業職位 英語履歷X面試進擊指南 讓雇主更快抓到你的重點，看見你的能力和潛力 & ▲各界推薦，國際人才專業顧問Madeleine首度出書 ▲教你優化履歷、面試談出好結果，精準進擊，一出手就令人難忘 ▲多圖表，多技巧，收錄履歷面試應對範例和職能測驗 ▲隨書附一對一課程單堂免費體驗券（價值$2500）＋團體主題課程$1500折價券 & 什麼樣的人才，是國際企業的搶手貨？ 什麼樣的履歷，才能有效自我行銷？ 什麼樣的問題，能讓你在五分鐘的面試內展現等級？ & 從心態準備、職涯規畫到英語履歷和面試 找到定位、充足準備、自在展現，各領域國際企業都適用的28堂求職術 ●啟動工作正能量！這樣的人才，誰都會想要 借鏡經典TED演講，發掘自己的五種成功能力，找出工作意義、意志力、成功秘訣、領導力、自覺力 ●四大方向，替自己安排理想的職涯發展 技能：你的長處和弱點是什麼？ 興趣：你對什麼活動和主題有興趣？ 風格：你在尋找什麼樣的工作環境？ 價值：什麼樣的價值觀對你很重要？ ●照著做，平凡的經歷升級成容易錄取的履歷 ◎工作經驗不多？用職能取向寫履歷就對了 ◎殺手級的Cover Letter，寫出強而有力的開場 ◎善用「動感」字詞，強化自我價值 ●進球的臨門一腳，面試前中後的Do Don’t ◎東西職場大不同，面試重點不僅是一味表現，更要讓自信強化你的自在！ ◎被問到「公司有什麼可以改進的地方」？請用「正面字眼」表述！ ◎缺點怎麼說才能變正面？請順便提出解決方法，證明你能自覺自省。 例如→你可以說：我有時候會因為針對工作成果深度分析，而壓縮到其他工作進度的時間。對此我需重新管理分配：時間一到，就進行下一件事！ & ※搶先看：【面試經典題，這樣回答不翻船】 Q：為何想來這裡工作？ A： 1.具體簡要說出公司整體架構、理念、目標、產品特色和優勢。 2.精準說出你適合公司體系的優勢範疇。 3.展現與其他面試者不同之處（差異化），真誠表現個人特色，不做作或言過其實。 4.用「相關」的職能技術及個人特質說服雇主你是最佳人選。 & 本書特色 1.輔導上千名國際企業人才、常春藤名校的專業顧問Madeleine首度出書，公開經驗和策略，讓你的能力和創意不在與國際表達之間出了差錯。 2.口才和語言是敲門磚，更重要的還有建立職涯心態，本書帶你發掘五種能力，未來持續挺身而進 3.站在全球視野與高度，清楚自信表達主張，西方職場要的「國際觀」並非汰換原有文化與價值，而是深刻明白自己是誰、要什麼。 4.面試不卡關，一次公開8種外商必知題型，精選38句面試必勝金句 5.吸引買家非下單不可的履歷工具，寫一張會發光的國際化名片，讓你機會比別人多
【電子書】說話零失誤，跟誰都好聊。：不白目、不踩雷的溝通課。
說錯一次話，需要接連八次的正面印象來扭轉。 溝通的第一堂課：先確保自己不失分。 《財星》500大企業教練從15萬名學員取材， 歸納出16個連高階主管都踩過的雷， 避開這些錯誤，你就贏過99%的人。 ◤避開別人都在犯的錯，是你脫穎而出的關鍵。 溝通很難，就連職場高階老將都不免在心裡嘀咕：「不能直接聽我的嗎？」擁有23年企業培訓資歷的人際溝通雙權威指出：說話雖然有很多眉角，但其實常犯錯誤不外乎固定幾種： ．話說太快。 ．預設立場。 ．過度情緒化。 ．自以為萬事通。 ．在社交平台上大放厥詞。 ．能言善道，卻不擅長閒聊。 …… 只要能有所警覺並學習化解之道，就能化失誤為得分的轉機，讓每一次開口都成為經營自我的良機。 ◤腦海中的「推論階梯」，是造成誤解的元凶。 每個人的腦海裡都累積了海量的經歷，當我們與人溝通時，會根據過去經驗對眼前的人做出結論，然後採取相應的行動，這就是所謂的「推論階梯」。問題是，在溝通的短短瞬間裡，我們自認為斬釘截鐵的判斷，卻可能只是一廂情願的想法。 要避免對方淪為你預設立場的冤大頭，就要察覺到有這樣的階梯在運作，進而判斷是否有客觀事實可為自己的結論做佐證。 ◤心繫最終目標，就能避免情緒礙事。 與對方意見不合就暴走，是因為大腦中掌管求生本能的動物腦一遇到威脅就跳出來發號施令，要讓掌管理性的大腦坐鎮全局，就必須事先規劃： / 設定溝通的最終目標（如：談成生意或要到好折扣），並在過程中心繫目標。 / 沙盤推演對方可能會有的最糟回應，方能避免臨場措手不及、情緒暴走。 ◤戒除下列行為，躍升為協商桌上的常勝軍。 在作者針對學員所做的問卷調查中，在「有損對方合作意願」清單上名列前茅的行為如下，若是在溝通過程中不自覺出現這些行為，對方就會暗暗把你打個叉： / 打斷別人說話 / 自以為萬事通 / 遇到狀況，習慣做出負面解讀 / 分心，不夠專注 / 防禦心過重 & ◤與其尬聊，不如口袋裡備妥一則電梯版閒聊。 會議室外的良好關係，有助於會議室裡的成交。如果閒聊場合讓你手足無措，平常就要練習在99秒內（搭一趟電梯的時間）完成自我介紹： / 可以介紹自己的工作：用對方熟悉的事物來描述工作。（如：你參加過溝通講座嗎？我就是做這行的。） / 或交待自己的近況：當隻傳遞好消息的喜鵲，而不是烏雲罩頂的烏鴉，沒人喜歡跟充滿負能量的人在一塊。最後回問對方最近忙什麼。 滿分推薦 黑幼龍 / 華文卡內基訓練之父 丁菱娟 / 世紀奧美公關創辦人 黃大米 / 作家 謝文憲 / 企業講師、作家、主持人 海苔熊 / 心理學作家 王介安 / 廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 郭南廷 / 職場關係師 蘇書平 /「為你而讀」執行長 我真的很後悔沒能夠早一點看到這本書！那些在公司你不該說的話、寫信時不該犯的錯、遇到難搞同事可以出的招……都一次收錄在這本書裡。 海苔熊 / 心理學作家 說話是一種覆水難收的行為……在每一次的溝通表達中，避免了那些不好的感受，你和溝通對象的關係就會愈來愈好。 王介安 / GAS口語魅力培訓®創辦人 我們在職場上的小習慣，會影響工作效率或是周遭同仁的觀感，而自己還渾然不覺。讀完本書後深深感受到，定期檢視自我品牌形象是重要的。 郭南廷 / 職場關係師
【電子書】說話零失誤，跟誰都好聊。
說錯一次話，需要接連八次的正面印象來扭轉。 溝通的第一堂課：先確保自己不失分。 《財星》500大企業教練從15萬名學員取材， 歸納出16個連高階主管都踩過的雷， 避開這些錯誤，你就贏過99%的人。 ◤避開別人都在犯的錯，是你脫穎而出的關鍵。 溝通很難，就連職場高階老將都不免在心裡嘀咕：「不能直接聽我的嗎？」擁有23年企業培訓資歷的人際溝通雙權威指出：說話雖然有很多眉角，但其實常犯錯誤不外乎固定幾種： ．話說太快。 ．預設立場。 ．過度情緒化。 ．自以為萬事通。 ．在社交平台上大放厥詞。 ．能言善道，卻不擅長閒聊。 …… 只要能有所警覺並學習化解之道，就能化失誤為得分的轉機，讓每一次開口都成為經營自我的良機。 ◤腦海中的「推論階梯」，是造成誤解的元凶。 每個人的腦海裡都累積了海量的經歷，當我們與人溝通時，會根據過去經驗對眼前的人做出結論，然後採取相應的行動，這就是所謂的「推論階梯」。問題是，在溝通的短短瞬間裡，我們自認為斬釘截鐵的判斷，卻可能只是一廂情願的想法。 要避免對方淪為你預設立場的冤大頭，就要察覺到有這樣的階梯在運作，進而判斷是否有客觀事實可為自己的結論做佐證。 ◤心繫最終目標，就能避免情緒礙事。 與對方意見不合就暴走，是因為大腦中掌管求生本能的動物腦一遇到威脅就跳出來發號施令，要讓掌管理性的大腦坐鎮全局，就必須事先規劃： / 設定溝通的最終目標（如：談成生意或要到好折扣），並在過程中心繫目標。 / 沙盤推演對方可能會有的最糟回應，方能避免臨場措手不及、情緒暴走。 ◤戒除下列行為，躍升為協商桌上的常勝軍。 在作者針對學員所做的問卷調查中，在「有損對方合作意願」清單上名列前茅的行為如下，若是在溝通過程中不自覺出現這些行為，對方就會暗暗把你打個叉： / 打斷別人說話 / 自以為萬事通 / 遇到狀況，習慣做出負面解讀 / 分心，不夠專注 / 防禦心過重 & ◤與其尬聊，不如口袋裡備妥一則電梯版閒聊。 會議室外的良好關係，有助於會議室裡的成交。如果閒聊場合讓你手足無措，平常就要練習在99秒內（搭一趟電梯的時間）完成自我介紹： / 可以介紹自己的工作：用對方熟悉的事物來描述工作。（如：你參加過溝通講座嗎？我就是做這行的。） / 或交待自己的近況：當隻傳遞好消息的喜鵲，而不是烏雲罩頂的烏鴉，沒人喜歡跟充滿負能量的人在一塊。最後回問對方最近忙什麼。 滿分推薦 黑幼龍 / 華文卡內基訓練之父 丁菱娟 / 世紀奧美公關創辦人 黃大米 / 作家 謝文憲 / 企業講師、作家、主持人 海苔熊 / 心理學作家 王介安 / 廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 郭南廷 / 職場關係師 蘇書平 /「為你而讀」執行長 我真的很後悔沒能夠早一點看到這本書！那些在公司你不該說的話、寫信時不該犯的錯、遇到難搞同事可以出的招……都一次收錄在這本書裡。 海苔熊 / 心理學作家 說話是一種覆水難收的行為……在每一次的溝通表達中，避免了那些不好的感受，你和溝通對象的關係就會愈來愈好。 王介安 / GAS口語魅力培訓®創辦人 我們在職場上的小習慣，會影響工作效率或是周遭同仁的觀感，而自己還渾然不覺。讀完本書後深深感受到，定期檢視自我品牌形象是重要的。 郭南廷 / 職場關係師
【電子書】終結失業，還是窮忙一場？
入圍2018年《金融時報》／麥肯錫年度最佳商業書 入圍2018年800-CEO-read年度最佳商業書 《圖書館期刊》2018年度最佳商業書籍 《富比士》、《哈佛商業評論》、《Fast Company》專文報導 & 打破如《寄生上流》般的貧窮循環vs. 製造富者恆富的灰色地帶 終結失業、自由選擇工作與分配時間、消除對未來的不安感⋯⋯ 全職工作逐漸消失，兼職工作將成為新的美國夢， 還是會製造更多勞工剝削與階級對立？ 所謂的經濟自由，是否只是一場騙局？ 「莎拉・柯斯勒一邊生動講述有關個人困境的動人故事，一邊提供豐富觀點，讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。」——張夏準／劍橋大學教授 職業和工作的變革來自科技：網路接案平台、派遣公司、人工智慧、機器人⋯⋯，不僅打破了傳統行業的穩固性與疆界，更大幅降低做生意的成本，職場不再侷限於單一地點與固定時間。零工經濟因而成為創投寵兒、新的熱門議題、大範圍經濟問題的現成解方，然而零工經濟雖確實可以替某些人創造機會，但也會把原本就有的問題放大：缺乏法律保障、做白工的風險增加、接案穩定性不足、損害勞工權利。這個新興經濟迫切需要展開對話，討論如何在科技顛覆工作的同時保護這些自由工作者。 從2011年「零工經濟」一詞還未出現時就密切關注此生態的科技線記者莎拉．柯斯勒，花費長達六年時間，長期追蹤採訪五位目的迥異卻皆選擇投身於此的工作者： 渴望財務自由而成為優步司機的窮小子； 被朝九晚五工作綁架，決定辭職改用Gigster接案的程式設計師； 欠缺職場經驗找不到工作，利用MTurk貼補家用的家庭主婦； 欲改善家鄉貧困現況，消弭因膚色導致就業困難的非裔教師； 從自身煩惱出發，試圖打造清潔界優步的創業家—— 她深入探尋這種新型經濟型態對不同職業的人所產生的影響，以觀察入微又發人深省的筆調娓娓道出統計數據背後的真實人生，希望透過揭露零工經濟帶來的美好背後，其實仍有種種問題與挑戰待解，進而促使這個「安全網」能夠真正發揮其力量，拉近我們與自由的距離。 &&& & 本書特色 1. 人物故事和研究資料安排流暢，觀察細膩且生動，達到情理互補的效果之外，更能使人感同身受。 2. 資料豐富，包含脈絡和統計數據，忠實呈現新創公司的創業歷程和工作者的工作細節，可完整了解零工經濟效果不如預期的原因，論點具說服力。 3. 內容淺顯易懂，不會覺得主題枯燥或艱澀。 得獎記錄 入圍2018年《金融時報》／麥肯錫年度最佳商業書 入圍2018年800-CEO-read年度最佳商業書 《圖書館期刊》2018年度最佳商業書籍 《富比士》、《哈佛商業評論》、《Fast Company》專文報導
【電子書】終結失業，還是窮忙一場？擺脫了打卡人生，我們為何仍感焦慮，還得承擔更多風險
入圍2018年《金融時報》／麥肯錫年度最佳商業書 入圍2018年800-CEO-read年度最佳商業書 《圖書館期刊》2018年度最佳商業書籍 《富比士》、《哈佛商業評論》、《Fast Company》專文報導 & 打破如《寄生上流》般的貧窮循環vs. 製造富者恆富的灰色地帶 終結失業、自由選擇工作與分配時間、消除對未來的不安感⋯⋯ 全職工作逐漸消失，兼職工作將成為新的美國夢， 還是會製造更多勞工剝削與階級對立？ 所謂的經濟自由，是否只是一場騙局？ 「莎拉・柯斯勒一邊生動講述有關個人困境的動人故事，一邊提供豐富觀點，讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。」——張夏準／劍橋大學教授 職業和工作的變革來自科技：網路接案平台、派遣公司、人工智慧、機器人⋯⋯，不僅打破了傳統行業的穩固性與疆界，更大幅降低做生意的成本，職場不再侷限於單一地點與固定時間。零工經濟因而成為創投寵兒、新的熱門議題、大範圍經濟問題的現成解方，然而零工經濟雖確實可以替某些人創造機會，但也會把原本就有的問題放大：缺乏法律保障、做白工的風險增加、接案穩定性不足、損害勞工權利。這個新興經濟迫切需要展開對話，討論如何在科技顛覆工作的同時保護這些自由工作者。 從2011年「零工經濟」一詞還未出現時就密切關注此生態的科技線記者莎拉．柯斯勒，花費長達六年時間，長期追蹤採訪五位目的迥異卻皆選擇投身於此的工作者： 渴望財務自由而成為優步司機的窮小子； 被朝九晚五工作綁架，決定辭職改用Gigster接案的程式設計師； 欠缺職場經驗找不到工作，利用MTurk貼補家用的家庭主婦； 欲改善家鄉貧困現況，消弭因膚色導致就業困難的非裔教師； 從自身煩惱出發，試圖打造清潔界優步的創業家—— 她深入探尋這種新型經濟型態對不同職業的人所產生的影響，以觀察入微又發人深省的筆調娓娓道出統計數據背後的真實人生，希望透過揭露零工經濟帶來的美好背後，其實仍有種種問題與挑戰待解，進而促使這個「安全網」能夠真正發揮其力量，拉近我們與自由的距離。 &&& & 本書特色 1. 人物故事和研究資料安排流暢，觀察細膩且生動，達到情理互補的效果之外，更能使人感同身受。 2. 資料豐富，包含脈絡和統計數據，忠實呈現新創公司的創業歷程和工作者的工作細節，可完整了解零工經濟效果不如預期的原因，論點具說服力。 3. 內容淺顯易懂，不會覺得主題枯燥或艱澀。 得獎記錄 入圍2018年《金融時報》／麥肯錫年度最佳商業書 入圍2018年800-CEO-read年度最佳商業書 《圖書館期刊》2018年度最佳商業書籍 《富比士》、《哈佛商業評論》、《Fast Company》專文報導
【電子書】溝通力決定你的影響力：4大原則開啟有效溝通，進而打動人心、贏取信任
為什麼同樣的話別人說比你管用？ 衝突往往源自於錯誤的表達。 先建立關係，用對方的語言， 才能讓他把話聽進去！ 為什麼有些領導者不靠說理就能說服人？ 為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭？ 為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方？ 比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵！ 教你輕鬆扭轉印象、化解對立， 在職場、人際與生活中無往不利。 ‧把「怕說錯話」變成武器，及時提出建議以取得先機。 ‧意見相左時，先融入對方的談話情境，避免破壞關係。 ‧設定自己在對方心中的地位，提升發言力量。 ‧一邊提出問題，一邊整理對方的觀點，讓溝通產生更大的價值。 溝通力＝適應力＋觀察力＋提出自我意見能力。 在缺乏交流互信的時代，若不懂得運用溝通技巧，只要彼此意見不一，就會容易產生隔閡。即使你口才再好，想法再豐富，別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」不僅造成你在對方心中沒什麼存在感，你的主張也會因此被忽視。 掌握影響力的技巧在於──先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖，並在溝通的過程裡誘導對方思考，凝聚共識，進一步增加你在他心中說話的分量。 會講話≠有人願意聽 曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人親授 本書特色 溝通技巧大解密，開啟你的影響力 ★ 心法1：加入自己的想法再提問，試探對方的意圖 當有人找你商量時，應該加入自己的理解：「你是希望可以減少工作量還是對工作分配有疑問？」依據這個提問，對方會進一步向你說明自己的意圖；甚至向你說出心裡話：「我覺得同組內有其他人比我更能勝任這些工作。」藉此，你可以獲得更多的資訊，並提供對方所需的回應。 ★ 心法2：用對方的語言誘導，化解對立 直接打槍別人的提議像是：「滿額送帆布袋也太普通了吧？」只會挑起對立、打壞彼此的關係。反之，若能先融入對方的情境，用他的語言進行溝通，再透過反覆提問，例如：「這個提議挺有趣的，但要如何增加帆布袋的吸引力呢？」除了展現你的嚴謹和周延，更可以引導他冷靜思考自己論點的不完備之處。 ★ 心法3：認同對方的行為，增加說話分量 為什麼你對運動選手的喝采遠不及教練有效？因為教練比你更貼近選手的情感，說的話也更有影響力。所以在考慮怎麼表達想法之前，應該先建立你和對方的情感交流與信任程度，才能讓你講出的話更有分量。 名人推薦 丁菱娟／資深行銷公關人 王介安／廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 李佩霖／世新大學口語傳播學系副教授 浦孟涵／《CAN DO 工作學》作者、盛思整合傳播集團總經理 楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師 趙胤丞／《拆解問題的技術》作者、胤嚮筆記創辦人、顧問、企管講師 好評推薦 我們每天都在説話，卻抱怨溝通好難。 我從事公關這麼多年，都在幫客戶的品牌說話，也訓練客戶如何對大眾溝通，以及在艱難的危機時刻進行溝通。很多不善於面對大眾的CEO，經由訓練之後變得可以在大眾面前侃侃而談，表達立場，甚至感染他人。 職業的訓練讓我了解溝通最重要的是確認主要訊息是什麼，然後才是如何說，重要的是以自己的方式說話。 本書提出溝通力2.0，強調先培養自信和自我價值的認定才能精準的表達，發揮溝通的影響力，這與我職業上的訓練思維不謀而合。──丁菱娟／資深行銷公關人 喜歡這本書的書名，原因是影響力不在美醜、不在穿著，而是在於你如何和對方說話。而且，溝通能力好壞還主宰你的人生表現。許多事實證明，全世界的職場中掌握資源與權力的人，多數是善於溝通表達的人。 這些年，我研究表達、溝通、說服、談判，有一個非常重要的鐵律──「認同」，你和別人溝通的時候，哪些議題應該認同？哪些議題不該認同？而你該如何回應？一旦辨識清楚，你將更能展現你的影響力。書中的內容與我們的研究不謀而合。 本書探討了現代溝通的困境與破解，將讓我們的影響力更上層樓。──王介安／廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 溝通力即是所謂的軟實力，但軟實力並不是看不見摸不著的虛無縹緲，它附著在所有外顯的一切，隨時都能被看見；正因為所有的一切都能被看見，也就都能被他人評斷。所以具備溝通軟實力的人懂得靈活運用各種溝通策略，懂得精準地掌握時機，知道何時該進何時該退；同時更加具有邏輯性，不論說話或思考，都能更精簡有力、更容易讓人理解。此外，具備批判力及獨立思考能力，遇事能夠冷靜並快速地分析前因後果甚至背後隱藏意涵，不盲目隨著輿論起舞，也都是具備溝通軟實力的展現。 蔭山洋介君此書便是以深入淺出的方式告訴大家如何自我培養溝通軟實力。此書循序漸進探討生活中各種溝通情境，乃至如何藉由自我溝通的方式提升自我價值。溝通力的提升需要耐心體悟，不論外在世界變化得多麼快速，溝通媒介或是溝通模式如何改變，只要仍是以人為本，就永遠需要培養溝通力。──李佩霖／世新大學口語傳播學系副教授 我搭Uber時經常定位在某麵包店上車，店家位於轉角。上車後，我聽過各路司機的問候方式：「你做麵包的喔？」、「不是？你明明抱著一箱好像麵包的東西」、「不是？可是你身上有奶油的味道。」 司機本來是一個可以用最少交談量建立起顧客滿意度的職業，然而你可以發現，搞砸的人還不少。 第一個問句如果改成：「您是麵包師傅嗎？」會讓人感覺到你對他人職業的尊重。 第二個問句顯得無厘頭，乘客抱一箱東西上車，你唯一能多做的是幫忙，而不是打探內容物。 第三個問句更誇張，誣指乘客身上有體味，還連結到自己的無端臆測。 各行各業都該用心培養自己的溝通力，因為溝通力就是你影響力的起點。──楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師 很多人覺得溝通是種與生俱來的天份，一定要個性外向或口若懸河的人才能成為好的溝通者，但我認為，真正的溝通高手，除了能很清楚地表達自己的觀點，更重要的是可以從一個眼神、一個表情、一個手勢，聽懂別人沒有說出口的話或弦外之音；而上述的技巧，完全可以透過練習而不斷精進。 《溝通力決定你的影響力》作者的觀點和我不謀而合，他相信溝通是一門可以終身學習、不斷提升的能力，在書中他分享了自己對於溝通的獨到見解以及溝通技巧，相信對於想要打造溝通力和影響力的你來說，會有很大的幫助。──浦孟涵／《CAN DO 工作學》作者、盛思整合傳播集團總經理 《溝通力決定你的影響力》是本容易入手的溝通書，讀完覺得作者視角獨特，更像是以溝通來談自我成長的著作，從「溝通沒做好」此痛點出發，切入「該如何預見未來更好的自己」，透過「改變生活環境╱習慣」與「斷捨離」來認清心中價值，之後設定「典範」，找到與自己的價值觀接近，學習「理想中的自己」或「自己憧憬對象」說話方式努力實踐，進而遇見更好的自己。從溝通昇華到自我價值建立與提升，我覺得是很棒的思維角度。誠摯推薦。──趙胤丞／《拆解問題的技術》作者、胤嚮筆記創辦人、顧問、企管講師
【電子書】溝通力決定你的影響力
為什麼同樣的話別人說比你管用？ 衝突往往源自於錯誤的表達。 先建立關係，用對方的語言， 才能讓他把話聽進去！ 為什麼有些領導者不靠說理就能說服人？ 為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭？ 為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方？ 比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵！ 教你輕鬆扭轉印象、化解對立， 在職場、人際與生活中無往不利。 ‧把「怕說錯話」變成武器，及時提出建議以取得先機。 ‧意見相左時，先融入對方的談話情境，避免破壞關係。 ‧設定自己在對方心中的地位，提升發言力量。 ‧一邊提出問題，一邊整理對方的觀點，讓溝通產生更大的價值。 溝通力＝適應力＋觀察力＋提出自我意見能力。 在缺乏交流互信的時代，若不懂得運用溝通技巧，只要彼此意見不一，就會容易產生隔閡。即使你口才再好，想法再豐富，別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」不僅造成你在對方心中沒什麼存在感，你的主張也會因此被忽視。 掌握影響力的技巧在於──先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖，並在溝通的過程裡誘導對方思考，凝聚共識，進一步增加你在他心中說話的分量。 會講話≠有人願意聽 曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人親授 本書特色 溝通技巧大解密，開啟你的影響力 ★ 心法1：加入自己的想法再提問，試探對方的意圖 當有人找你商量時，應該加入自己的理解：「你是希望可以減少工作量還是對工作分配有疑問？」依據這個提問，對方會進一步向你說明自己的意圖；甚至向你說出心裡話：「我覺得同組內有其他人比我更能勝任這些工作。」藉此，你可以獲得更多的資訊，並提供對方所需的回應。 ★ 心法2：用對方的語言誘導，化解對立 直接打槍別人的提議像是：「滿額送帆布袋也太普通了吧？」只會挑起對立、打壞彼此的關係。反之，若能先融入對方的情境，用他的語言進行溝通，再透過反覆提問，例如：「這個提議挺有趣的，但要如何增加帆布袋的吸引力呢？」除了展現你的嚴謹和周延，更可以引導他冷靜思考自己論點的不完備之處。 ★ 心法3：認同對方的行為，增加說話分量 為什麼你對運動選手的喝采遠不及教練有效？因為教練比你更貼近選手的情感，說的話也更有影響力。所以在考慮怎麼表達想法之前，應該先建立你和對方的情感交流與信任程度，才能讓你講出的話更有分量。 名人推薦 丁菱娟／資深行銷公關人 王介安／廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 李佩霖／世新大學口語傳播學系副教授 浦孟涵／《CAN DO 工作學》作者、盛思整合傳播集團總經理 楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師 趙胤丞／《拆解問題的技術》作者、胤嚮筆記創辦人、顧問、企管講師 好評推薦 我們每天都在説話，卻抱怨溝通好難。 我從事公關這麼多年，都在幫客戶的品牌說話，也訓練客戶如何對大眾溝通，以及在艱難的危機時刻進行溝通。很多不善於面對大眾的CEO，經由訓練之後變得可以在大眾面前侃侃而談，表達立場，甚至感染他人。 職業的訓練讓我了解溝通最重要的是確認主要訊息是什麼，然後才是如何說，重要的是以自己的方式說話。 本書提出溝通力2.0，強調先培養自信和自我價值的認定才能精準的表達，發揮溝通的影響力，這與我職業上的訓練思維不謀而合。──丁菱娟／資深行銷公關人 喜歡這本書的書名，原因是影響力不在美醜、不在穿著，而是在於你如何和對方說話。而且，溝通能力好壞還主宰你的人生表現。許多事實證明，全世界的職場中掌握資源與權力的人，多數是善於溝通表達的人。 這些年，我研究表達、溝通、說服、談判，有一個非常重要的鐵律──「認同」，你和別人溝通的時候，哪些議題應該認同？哪些議題不該認同？而你該如何回應？一旦辨識清楚，你將更能展現你的影響力。書中的內容與我們的研究不謀而合。 本書探討了現代溝通的困境與破解，將讓我們的影響力更上層樓。──王介安／廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人 溝通力即是所謂的軟實力，但軟實力並不是看不見摸不著的虛無縹緲，它附著在所有外顯的一切，隨時都能被看見；正因為所有的一切都能被看見，也就都能被他人評斷。所以具備溝通軟實力的人懂得靈活運用各種溝通策略，懂得精準地掌握時機，知道何時該進何時該退；同時更加具有邏輯性，不論說話或思考，都能更精簡有力、更容易讓人理解。此外，具備批判力及獨立思考能力，遇事能夠冷靜並快速地分析前因後果甚至背後隱藏意涵，不盲目隨著輿論起舞，也都是具備溝通軟實力的展現。 蔭山洋介君此書便是以深入淺出的方式告訴大家如何自我培養溝通軟實力。此書循序漸進探討生活中各種溝通情境，乃至如何藉由自我溝通的方式提升自我價值。溝通力的提升需要耐心體悟，不論外在世界變化得多麼快速，溝通媒介或是溝通模式如何改變，只要仍是以人為本，就永遠需要培養溝通力。──李佩霖／世新大學口語傳播學系副教授 我搭Uber時經常定位在某麵包店上車，店家位於轉角。上車後，我聽過各路司機的問候方式：「你做麵包的喔？」、「不是？你明明抱著一箱好像麵包的東西」、「不是？可是你身上有奶油的味道。」 司機本來是一個可以用最少交談量建立起顧客滿意度的職業，然而你可以發現，搞砸的人還不少。 第一個問句如果改成：「您是麵包師傅嗎？」會讓人感覺到你對他人職業的尊重。 第二個問句顯得無厘頭，乘客抱一箱東西上車，你唯一能多做的是幫忙，而不是打探內容物。 第三個問句更誇張，誣指乘客身上有體味，還連結到自己的無端臆測。 各行各業都該用心培養自己的溝通力，因為溝通力就是你影響力的起點。──楊斯棓／方寸管顧首席顧問、醫師 很多人覺得溝通是種與生俱來的天份，一定要個性外向或口若懸河的人才能成為好的溝通者，但我認為，真正的溝通高手，除了能很清楚地表達自己的觀點，更重要的是可以從一個眼神、一個表情、一個手勢，聽懂別人沒有說出口的話或弦外之音；而上述的技巧，完全可以透過練習而不斷精進。 《溝通力決定你的影響力》作者的觀點和我不謀而合，他相信溝通是一門可以終身學習、不斷提升的能力，在書中他分享了自己對於溝通的獨到見解以及溝通技巧，相信對於想要打造溝通力和影響力的你來說，會有很大的幫助。──浦孟涵／《CAN DO 工作學》作者、盛思整合傳播集團總經理 《溝通力決定你的影響力》是本容易入手的溝通書，讀完覺得作者視角獨特，更像是以溝通來談自我成長的著作，從「溝通沒做好」此痛點出發，切入「該如何預見未來更好的自己」，透過「改變生活環境╱習慣」與「斷捨離」來認清心中價值，之後設定「典範」，找到與自己的價值觀接近，學習「理想中的自己」或「自己憧憬對象」說話方式努力實踐，進而遇見更好的自己。從溝通昇華到自我價值建立與提升，我覺得是很棒的思維角度。誠摯推薦。──趙胤丞／《拆解問題的技術》作者、胤嚮筆記創辦人、顧問、企管講師
【電子書】開口就能說動人：領導者必知的溝通藝術
本書特色 簡單有效的邏輯說話技巧，讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。
【電子書】開口就能說動人：領導者必知的溝通藝術
本書特色 簡單有效的邏輯說話技巧，讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。
【電子書】一聽就懂的重點表達術
正反案例+圖示說明，讓你一看就懂！ 表達力才是真正的競爭力！ 以面對面最初的15秒、電子郵件的一行字， 彙整對方想知道的事，讓對方順利、迅速地理解！ & 專文推薦 廣播主持人/GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安｜Vista小學堂創辦人、內容駭客網站創辦人 鄭緯筌 ──依姓氏筆劃序 & 1,000名上班族當中，不擅長說明的人數占比竟高達81.4%！ 著作累銷突破1,350,000冊的電視人氣時事評論員，一舉公開15秒內讓人一聽（看）就懂，並能驅動他人的說明表達技巧！ & 淺顯易懂的說明都具備「公式」。 不能只是「讓對方聽」，還必須「讓對方注意聽」！ & 將想表達的內容以最簡短的說法讓對方理解，並吸引對方對自己的發言產生興趣，才是真正的「淺顯易懂的說明」！ 只要練就說明力，舉凡行銷話術、簡報、廣告、新聞稿、會議發言、指導下屬、合約書、公司內部文件、使用說明書、日常的商務書信等，所有用於商務場合的口頭或書面溝通能力，都能大幅提升。 說話欠缺條理、用字遣詞艱澀難懂、說明冗長的人，更能藉此強化溝通能力。
【電子書】故事力：TED專業講者親授，職場簡報、人際溝通無往不利
18分鐘說完一個故事，不難。18分鐘說一個讓人印象深刻， 為之感動的故事，很不容易…… 但他們，做到了！ 兩位擔任TED×Taipei演講者，說過上百場演講， 兩位重量級演講者攜手合作， 教你學會故事力！ 專長生命教育， 授頒全國創意教學獎特優等眾多獎項——仙女老師 致力預立醫囑， 多次受邀至各大專院校主講生死醫療議題——朱為民醫師 攜手共著 歷時兩年精心力作 訓練你的表達能力 發掘自己的故事力 讓你簡報、面試無往不利 與人溝通更具個人魅力 ◆故事主題力 為什麼說故事要有主題？學會如何打造故事的整體感與使命感，用三個方法找到故事的價值。 ◆故事結構力 了解故事的開頭、轉折和結尾，每一個環節對故事的影響，帶你從電影預告說出一個有結構的好故事。 ◆故事畫面力 重建現場讓觀眾猶如親眼所見的三種方法、使用時間軸說故事的好處、如何說個有溫度的故事……一步步學習將聽眾帶進故事情境裡。 ◆故事吸引力 了解聲音、肢體與走位在故事的運用，關於表情的三個練習，使用道具的技巧……讓你的故事更有吸引力。 ◆故事實戰力 從在地故事講一場接地氣的演講、以故事掃除觀眾對於演講的排拒印象，訓練自己成為實力派說書人。
【電子書】雜談的能力
◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？ ◎在公眾場合，遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶，說些什麼才能避免尷尬？ ◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？ ◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你， 沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力？ 就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種說話方式， 看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。 怎麼培養？你得從不談正事開始。 ◎與同事、主管怎麼雜談 ？ ．有公事才問同事？錯，沒事更得找同事。 中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班累死了…… 為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？ 因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。 ．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢 在電梯裡說公事太正規，說私事又不合適，怎麼辦？ 你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力， 但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。 && & ◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？ ．第一次見面相對無語？那就從周邊事務談起。 像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。 萬一過程中，其中一位同事去上洗手間， 你千萬不能繼續和客戶討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。 關鍵是如何在離席同事回來時，讓剛才中斷的話題馬上延續？ & ．在路上遇到沒做成生意的新客戶，終止合作的老客戶？ 你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意， 都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。 若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕才不得罪人？ ◎這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵。 突然忘記對方名字，怎麼補救？ 探病的時候，千萬不要問病情，那要說什麼？ 被人稱讚了，該說點什麼，才不會讓人覺得你虛假又不領情？ 哪兩種話題最能撫慰人心？ 遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢回去？ 跟初次見面的女（男）朋友家長，要聊什麼？ 怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？ 一堆人閒聊，你想加入聊天？怎麼做才不失禮？ 如何抓住人心？你得說他知道和想知道的。 從同事、客戶，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。
【電子書】雜談的能力：生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事，你得從不談正事的軟話題開始
◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？ ◎在公眾場合，遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶，說些什麼才能避免尷尬？ ◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？ ◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你， 沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力？ 就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種說話方式， 看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。 怎麼培養？你得從不談正事開始。 ◎與同事、主管怎麼雜談 ？ ．有公事才問同事？錯，沒事更得找同事。 中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班累死了…… 為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？ 因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。 ．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢 在電梯裡說公事太正規，說私事又不合適，怎麼辦？ 你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力， 但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。 && & ◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？ ．第一次見面相對無語？那就從周邊事務談起。 像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。 萬一過程中，其中一位同事去上洗手間， 你千萬不能繼續和客戶討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。 關鍵是如何在離席同事回來時，讓剛才中斷的話題馬上延續？ & ．在路上遇到沒做成生意的新客戶，終止合作的老客戶？ 你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意， 都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。 若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕才不得罪人？ ◎這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵。 突然忘記對方名字，怎麼補救？ 探病的時候，千萬不要問病情，那要說什麼？ 被人稱讚了，該說點什麼，才不會讓人覺得你虛假又不領情？ 哪兩種話題最能撫慰人心？ 遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢回去？ 跟初次見面的女（男）朋友家長，要聊什麼？ 怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？ 一堆人閒聊，你想加入聊天？怎麼做才不失禮？ 如何抓住人心？你得說他知道和想知道的。 從同事、客戶，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。
【電子書】領導者的說話之道
會溝通，才有一流的領導！ 學習61位頂尖執行長的溝通智慧， 不僅激勵人心，還讓策略變成行動。 & 執行者是聽別人說然後去做，領導者是說給別人聽然後對方去做。 學習全球百大企業CEO激勵200萬名員工、創造願景及行動力的溝通方法， 讓你從「執行者」變為「領導者」，引領眾人不只去做，還能「做好」！ 溝通、溝通、再溝通，是比能力更重要的事 掌握傑出領導者的12條溝通法則，打造「領袖的語言」 〔法則1〕演出更好的自己──要成為別人眼中的英雄，你就必須做個英雄 〔法則2〕貫徹使命與價值觀──領導者不要只看財務數字與績效 〔法則3〕利用未來帶動現在──描繪願景並吸引眾人 〔法則4〕隨時與外界保持聯繫──建立關係以贏得信任感 〔法則5〕透過對話提升員工敬業度──幫助員工找到樂忱與使命感 〔法則6〕把所有重點放在群眾身上──不是你說什麼，而是他們聽進什麼 〔法則7〕傾聽後以行動回應──先去聽，你才能贏得被傾聽的權利 〔法則8〕結合目標與價值觀──懷抱強烈觀點的人永遠能影響群眾 〔法則9〕以真實故事激勵人心──一個簡單的故事勝過一大套規定 〔法則10〕肢體語言傳達真實訊號──你的一舉一動是有力的溝通 〔法則11〕做好準備面對公眾場合──請記住，所說的每一個字都算數 〔法則12〕學習、演練、審查、改進──不斷提升溝通力，成效看得見 一般的領導靠管理，最高明的領導靠溝通。卓越的領導者必定是出色的溝通者，並在組織混亂時刻還能引領眾人找對方向、重塑使命與願景。61位來自跨國企業、全球慈善機構、國際性非政府組織的頂尖領袖和執行長們現身說法，公開他們在挑戰艱鉅任務中，如何透過溝通的力量，去影響他人、激勵他人，並創造出色的成果，將領導者的語言歸納成12條溝通法則，給予現在以及未來的領導者最真實、有用的建議。 ★本書網羅各界領袖的領導溝通智慧，涵蓋領域包括： 英國國家廣播公司（BBC，具公信力的國際媒體）、德勤（Deloitte，全球最大國際會計師事務所）、安理（Allen Overy，跨國律師事務所）、葛蘭素史克（GSK，全球前三大製藥公司）、高盛（Goldman Sachs，華爾街金融巨擘）、空中巴士（民航機製造龍頭）、麥拉倫汽車集團（F1冠軍車隊車廠）、樂施會（Oxfam，全球知名慈善組織）、聯合利華（Unilever，知名跨國日用品公司）、佛特能馬森百貨（Fortnum Mason，英皇家御用品牌）、傑富仕（G4S，全球最大保全公司）、美樂啤酒（全球知名釀酒商）…… ◎本書為2014年3月出版之《別再管了！溝通才是最好的領導》全新改版。
【電子書】任何人都能說服的聲音運用術
比起「說什麼」，「怎麼說」更重要！ 心理學研究顯示，決定第一印象的要素中，聲音就佔了38%！ 8種用聲場景╳39個聲音練習╳2階段私房健聲操 教你精準運用聲音，說話深入人心！ 業務人員、銷售人員、高階經理人、通路/銷售領導人、企業內部講師、教師、企劃人員、網紅、求職者……所有需要「對別人說話」的人都該學會的聲音運用術！ ★8種用聲場景，一開口就撩動他人 ★39個聲音練習，練就魅力好聲音 ★2階段私房健聲操，精準運用聲音，深入人心 說話的時候，你使用的聲音，正是凝聚人心的致勝密技！ 只要練就魅力好聲音，就可以讓你的話語更有分量、更有影響力、更有說服力、更能講到對方心坎裡。 生活中，天天都有各式各樣的說話機會，有時候我們只是要表達自己的意見，有時候是要和別人溝通討論，有時候是要說服別人對你說的內容買單，有時候是要推銷事物，有時候是要指導他人……因此，很多人都以為只要學會說話術，就能搞定這些所有情況了，但是，原來「聲音」才是抓住他人注意力、營造影響力的隱形決勝點！ 人們普遍認為聲音的改變和我們的身高、相貌一樣，成年之後就很難再起變化，這其實是一種非常巨大的誤解，而本書就是針對這個觀念所提出的有趣解答。書中不僅更新你的錯誤觀念，更給你易於自我訓練和實踐的方法，閱讀本書之後，你將發現三個重大的祕密： ‧如何練就好聽的聲音，讓自己的聲音更有魅力 ‧如何讓你的聲音準確地展示出你內在的思想和情緒 ‧如何讓自己能聽出潛藏在他人聲音之下的訊息 因此，除了說話術，擁有魅力的聲音也很重要！ 知名配音員超過10年的獨門心法，為你揭開人際交往中聲音的祕密，教你一開口就收服人心！
【電子書】如何說服一隻貓？
能夠說服貓，就能說服任何人 從貓咪身上學習亞里斯多德的不敗溝通術 不說話就能操控人心的技巧 再難搞的人和貓都能輕鬆應付 作者海因里希斯是美國知名的修辭學者，他的著作暢銷書《說理》入選哈佛大學跨學院必讀書單，也是全美3000多門大學課程指定閱讀的書籍。但是身為一名愛貓人士，每次跟家裡的兩隻貓交手幾乎都輸得一塌糊塗。 為什麼會這樣？因為貓咪不容易哄，甚至往往比人更聰明。貓咪善於操控人心，能不說一句話就要你心甘情願去做事，讓你放下手邊所有事情去跟他們玩、提前餵他們吃晚餐，還會讓你貢獻大腿讓他們休息。 因此，如果能夠說服一隻貓，還有誰說服不了？ 海因里希斯鑽研亞里斯多德修辭學，深深體認亞里斯多德說，完美邏輯論述並不見得最能說服人，我們的情感、認同感與歸屬感才是影響人心的最強說服要素。就跟貓咪的一舉一動一樣，他們從沒打算用言語說服人類，而是透過肢體語言來操控人心。 該怎麼像貓一樣不落痕跡的說服人心？在這本書裡，你可以學到： ●不翻臉的必要，就像和貓對話，耐著性子別撕破臉。 ●磨蹭、呼嚕聲都是訊息，學貓善用肢體語言來表達想法。 ●行動舉止融入周遭環境，就跟貓咪改變姿勢要塞進紙箱一樣。 ●等待時機再發動，跟貓咪抓蟲子一樣，抓準時機才發動突擊。 ●看出邏輯謬誤，拆穿壞人和貓的騙術。 ●設計按部就班的流程，利用誘餌和斜坡，慢慢的讓貓聽你的。 說服一隻貓並不是永遠做不到的事，只要練習這些說服技巧，就算是再難搞的貓咪也能把他叫過來，再難纏的對手也會照你的話做。
【電子書】強圖解：讓你無往不利的聊天說話 術
話說對了，好機會就來了 & 說對一句話，勝過辛苦工作一整天！ 99%的成功靠口才 從句點王變逗點王的最佳聊天課 提問、接話、回話、找梗，讓你跟任何人都好聊 打破沉默，終結冷場， 找工作、拿訂單、搶提案、交朋友，拓展人際關係，求得好人緣， 告訴你臨場最需要的「那句話」。 ★初次見面怎麼聊？ 6大絕招強助攻，無冷場、不被句點，並能贏得對方好感 ★如何聊進對方心坎裡？ 5條守則讓對方忍不住和你掏心又掏肺聊不停 ★陷入尷尬怎麼辦？ 13大祕技讓你神接話，還能弄清對方在想什麼 ★怎麼接話最惹人愛？ 8個訣竅讓你快速找梗，聊出對方興趣點 ★如何提問讓對方主動開口說？ 4種花樣提問法，3分鐘問出真相 ★不同對象怎麼聊？ 8面角度出發讓你學會看人臉色說好話 精彩圖解＋實例分析＋詳細解說 傳授打破沉默的聊天方法，教您在短時間內掌握打動人心的說話技巧，掌握黃金3分鐘，獲得所有想知道的訊息，並道進對方心坎裡，成為一個無往不利、人見人愛的聊天高手。 超成功說話術， 快速找梗、精準回話、主導話題，終結冷場， 搞定最難溝的對象， 讓對方掏心掏肺跟你聊不停 你想跟任何人都有好交情，就一定要當個別人眼中「很好聊的人」 你想廣結善緣，拓展交友圈，贏得好人際，就一定要當個敢說、敢做、敢表達的人，書中寫出初次見面的說話技巧，如何說對第一句話，給人好印象，並讓人願意跟你聊下去。 說點對方想聽的話，讓人忍不住和你一聊再聊 在與他人交流時，如果你也想吸引他人全部的注意力，那麼一定要選擇對方感興趣的話題，這樣才能讓交談事半功倍。本書指導在不同場合、面對不同對象，談出對方興趣點的「破冰」的好話術。 掌握好聊天分際，別讓好好的談話陷入尷尬 掌握好聊天話題的分際，因人因時因地而異，找到最佳的交流方式。瞭解可聊和不可聊的話題，能使你在任何場合都不失言，不再與好機會擦身而過。 八面玲瓏聊天術，讓你跟誰都能聊得來 ★面對心儀的對象，如何走進對方心坎裡？ ★面對主管或面試管，如何讓對方願意與你聊？ ★面對不同性格的人，如何如魚得水的聊？ 透過圖解和實例對話、分析，助你洞悉不同身分對象的關注點和談話要點，掌握聊天氣氛和主題，並成為對方眼中的好伴侶、好人才。 聊天好話題，讓你不會無話可說的技巧 激發對方開口說話的興致，學會從對方身上找話題，並能延伸開來，從聊日常生活到談對方內心想法，讓你隨時都能快速接話、正確回話。 掌握「祕密武器」，適當時候不妨吊吊對方胃口 很多事情都有個限度，交談也是如此，把話說到十分卻未必能夠贏得友誼，反而是把話只說三分，別人更容易被我們吸引，學會替自己製造「神祕感」，讓對方更想認識你。 學會花樣提問法，問對問題能讓對方主動開口 單純的一問一答方式已經落伍了，在社交場合中，更常運用多種提問的方式，激起他人的談興。學會花樣提問法，問對問題，以恰到好處的方式提問，才能讓對方主動開口說話，甚至滔滔不絕，口若懸河。 表達不同意見時，學會不傷和氣的說話方法 當表達不同意見時，千萬不要先否定對方，這樣只會讓對方更想「打臉」你而已。 學會不傷和氣的說話方式，一正一反，更加充分地表達自己的不同意見，與他人融會貫通，暢意地交流與溝通。 掌握推銷的技巧，與顧客接觸要靠口才贏得人氣 在諸多工作中，推銷可說是最強調口才技巧的工作。許多時候，業務員要向陌生客戶展開行銷。如果沒有良好的口才，與他人愉快地聊下來，很難成功拿成交易。 學會看客戶臉色說話，觀察客戶的外表和一舉一動，打破僵局，學會運用恰到好處的說話技巧拿下訂單。 清楚聊天的禁忌，千萬別問會惹人厭的問題 就算無法做到人見人愛，至少不能惹人厭、留下壞名聲。我們必須避開那些惹人煩惱和討厭的問題，判別隱私和分際，才能成為一個受歡迎的人。 本書特色 1.運用廣泛：適用於所有社交場合和對象，舉凡求職、銷售、與主管和同事套交情、追愛、維持家庭和樂等，都可找到適合的聊天談話攻略。 2.超強圖解：精彩圖解搭配表格和趣味漫畫，讓閱讀變得豐富有趣，重點一目了然，怎麼說、如何運用，一看就知道。 3.案例多樣：提供多則實例，區分為不同角色、場合，有實境對話和分析解說，方便讀者自行套用進生活中。 4.超強演說家親授：作者為知名的企業管理演說家，親授能擄獲人心、聊出好人脈的成功說話術。
【電子書】話說到點子上：言不順，則事不成！
要爭取別人贊同自己的觀點，光是觀點正確還不夠，還要掌握微妙的交往技術。說話之前充分準備，才能說到對方心坎上!說服別人動搖、改變、放棄己見或信服、同意、採納你的主張，實質上，是一場從精神上征服人心的戰鬥有些事情，道理上未必能講得通，但情感上卻可以使人接受。因此，說服既要提供有說服力的信息，同時也應激起對方的激情，以喚起對方內心的壓力或某種威脅感，促其改變態度。在生活中需要說服的對象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應聘的主考官……有時候，某些人想在你身上實施犯罪行為的時候，你更應該臨危不懼，巧妙地使用說服技巧，使他放下「屠刀」，避免造成嚴重的惡果。隨時可能遇到要說服別人的情況，如果不掌握一定的技巧，就難以達到理想效果。
【電子書】說理Ⅱ
觀點愈分歧，愈需要自信表達意見、被人理解的技巧。排除情緒，理解語言背後的動機，打開彼此能夠靠攏的路徑。★哈佛大學跨學院必讀書單TOP10★全美3,000多門大學課程指定閱讀★《紐約時報》教育榜暢銷書★AMAZON分類銷售NO.1★《彭博商業週刊》《赫芬頓郵報》《衛報》《泰晤士報》等國際重要媒體熱烈報導★ 全球授權12種語言如何掌握具有說服力的語言與文字，是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！►歐巴馬與川普都有強大的說服力，他們如何想？又是怎麼說？►►為什麼財星五百企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈都要學習修辭學技巧？在溝通不受重視的時代，使用說理的力量建立共識「後真相」時代，群眾以自己的基本價值劃下界線，自成一群，對立加劇，彼此攻訐不斷。如果不能養成論辯與對話的能力，那麼社會將陷入不思考、不溝通，難以進步的窘境。本書帶來經兩千五百年千錘百鍊的經典說服技術，告訴你在表達之前，該如何構思；構思之後，又該如何表達，透過各種修辭與比喻技巧，穿透歧見的圍牆。學會修辭，你將敏銳地察覺聽眾習慣的語言是什麼？他們認同什麼？以及他們最常做出哪些選擇？引導聽眾來到彼此能夠對話的「共同地帶」，建立共識，找到新的選擇。鍛鍊修辭技術，放下偏見與狹隘思維本書作者傑伊．海因里希斯是美國知名修辭學者，擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞，以及流行文化當作素材，並以西方修辭學為基礎，整理出建立共識的思維技術；本書提供眾多增加說服力的具體建議，並整理一系列鍛鍊修辭的練習，訓練讀者放下偏見與擺脫狹隘的思維方式：●利用意想不到的構句改變談話節奏，模糊言語意義，將說話對象拉攏到你的身邊。●找出對手陣營的習慣用語，突破溝通障礙，進而認識彼此與理解彼此的想法。●不需要急著展示你的立場與想法，幫你的聽眾重新定位，使用正確媒介，創造說服時機。●學會古羅馬演說家、政治家西塞羅的說服五大要素，建立口說表達技巧。說理，是促進更多共識的最佳解決方案，上至領導菁英，下至社會公民，都應該學會這套建立共識的思維技術，我們才有機會凌駕於歧見之上，找到共同前進的可能。
【電子書】99%的人輸在不會表達2
商業書排行榜連續週銷冠軍、年度百大暢銷榜《99%的人輸在不會表達》作者李勁 最新力作《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」， 兩者成功機率分別為六成和九成， 不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。 推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理） 。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡脣舌，或親自動手還輕鬆。
【電子書】99％的人輸在不會表達（2）：原本行不通的事、對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同
商業書排行榜連續週銷冠軍、年度百大暢銷榜《99%的人輸在不會表達》作者李勁 最新力作《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」， 兩者成功機率分別為六成和九成， 不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。 推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理） 。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡脣舌，或親自動手還輕鬆。
【電子書】說理Ｉ
真正的影響力，不是勝過對方，而是用邏輯、懂人心、控情緒，讓人從心改變！從家事、辦公室、到議事，都能讓人接受你的想法★哈佛大學跨學院必讀書單TOP10★全美3,000多門大學課程指定閱讀★《紐約時報》教育榜暢銷書★AMAZON分類銷售NO.1★《彭博商業週刊》《赫芬頓郵報》《衛報》《泰晤士報》等國際重要媒體熱烈報導★ 全球授權12種語言如何在各種場合開啟話題，如何透過言談被喜愛，是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！►►如何透過語言發揮魅力，成為具有影響力的說服者？►►如何精準表達，改善溝通，用最簡潔有力的方式建立共識？►►如何運用聽眾的想法與期待，找到說服缺口，讓聽眾對你的提議買單？學會各種場合下皆可使用的說服手段只要與人互動，就必須面對要說服他人，或被人說服的情境，不管是想向政治立場相左的朋友拉票，還是與伴侶爭執孩子的教育方式，甚至是讓交通警察放你一馬。遇到意見分歧，無法產生共識的原因千百種，但歸根究底在於不懂影響人心的技術。本書細細剖析經兩千五百年千錘百鍊的經典說話術，將亞里斯多德著名的說理鐵三角「人格」、「情感」、「邏輯」升級進化，搭配各種可以運用在生活中的修辭小技巧，教你如何讓聽眾跟隨你的思緒，心甘情願改變既定想法，起而行動。釐清目的，選對議題，掌握說理鐵三角，無往不利！本書作者傑伊．海因里希斯是美國知名修辭學者，擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞，以及流行文化當作素材，並以西方修辭學為基礎，整理出說服必須掌握的順序要點。海因里希斯指出，人與人談話一定各懷目標，唯有先釐清對談目的，掌握正確的議題走向，才能運用修辭論辯的技巧，引導談話風向。本書將修辭論辯整理成許多可運用的溝通說服技術，任何場合都適用：●釐清溝通說服時的三大議題：責難、價值，與選擇，才能將對話進一步推向凝聚共識，解決問題。●熟練說服鐵三角：好的「人格」讓人不由自主想跟隨；正確的「邏輯」讓人的大腦覺得你正確無誤；善用「情感」則可以抓住人們的心。●透過價值展現美德，用解決問題的能力展現才能，並且用無私善意展現關懷；藉此提升說服者的魅力。●學會展現幽默與同情心，進而改變聽眾的情緒，讓聽眾與你站在同一陣線。●掌握七種邏輯謬誤，避免犯錯，也避免被人欺騙。學習修辭論辯並不是為了操弄人心，或是壓倒對方，而是為了建立共識、達成說服、影響聽眾的想法，讓他們照你的意思行動。
【電子書】用故事表達，輕鬆感動任何人
「講道理」只會辯輸贏，「說故事」卻能收服人心！ TED、募資、斜槓、導購、行銷、 溝通、領導、撩妹……必備絕技 哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術 AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮 & 《財富》500大企業，Twitter、迪士尼、時代華納、 聯合國兒童基金會、香奈爾…… 一致推崇、實際運用 ★ 用「故事」表達，將你想要的結果裝進別人腦袋 科學證實，說故事是人的天性，早在石器時代前，「故事」便是人際最強而有力的溝通與傳播方式。執教於哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫的穆瑞‧諾瑟爾博士就發現——比起口沫橫飛地解釋想法與感受，「講一個故事」更能自然讓情感滲透人心，使人不自覺中受到潛移默化。 哥倫比亞大學「敘事醫學」的「故事權威」，要傳授你—— ▶ ▶啟動腦連結，故事高手的「獅子眼」 ▶ ▶「祖父母練習」，高效培養故事力 ▶ ▶確認聆聽障礙，找回溝通「同理心」 ▶ ▶懂用「對話」造氛圍，讓人身歷其境 ▶ ▶亞歷山大技巧，解除焦慮的暖身絕技 ★「Narativ聽說故事法」，激發最動人的「口述力量」 許多人誤以為，講故事就是用言語對人「動之以情」；然而「故事權威」穆瑞‧諾瑟爾博士25年來活用「Narativ聽說故事法」的經驗，已證實——最能觸動人心的，是去除了「情感批判」的「事實」故事。 史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講，就是「Narativ聽說故事法」的最佳應證，也是說故事的大師級範例，在YouTube上已超過3500萬人次瀏覽—— ◆ 賈伯斯的大師級故事 大約一年前，我被診斷出罹患癌症。 那晚，我做了切片檢查。他們把內視鏡插入我的喉嚨，經過胃、進入腸道。然後放一根針到胰臟裡，取出一些腫瘤細胞。 我被注射鎮定劑，不過我太太在場。她告訴我，醫生在看顯微鏡下的細胞時哭了。他們發現那是很罕見的、開刀就能治療的胰臟癌。 「我動了手術，現在痊癒了。」 賈伯斯在說故事時，沒有談論感受，只說遭遇；他放入「五感感知」，啟動聽眾想像力。「Narativ聽說故事法」，便要傳授能讓故事如此萬眾矚目的「創造三心法」；並以獨創的「祖父母練習」，激發你的「口述力量」，要你一開口就扣人心弦、最具說服力。 ★AMAZON 4.5顆星好評，全球企業讚譽有加的「說故事絕技」 藉由自身心理學與企業顧問的專業，穆瑞･諾瑟爾博士不斷發展「Narativ聽說故事法」，並在實行上屢獲成功。 「Narativ聽說故事法」不但適用於行銷、領導，在TED演說、募資、導購、部落格經營、製片、求職上也都成效顯著、大獲好評。至今已深得全球超過50個國家、上萬企業菁英的信賴。包括《財富》500大企業， Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈爾……，都一致推崇，並且實際應用。 本書特色 ‧哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術 ‧TED、募資、斜槓、導購、行銷、領導、溝通、撩妹……收服人心，必備絕技 ‧AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮 ‧《財富》全球500大企業，最信任的「故事權威」親授
【電子書】五星級溝通術，你的成功巨浪
★《跟TED 學表達，讓世界記住你》暢銷作者卡曼‧蓋洛驚艷新作！★ & 當科技威脅著要取代無數工作與技能， 「說服力」將是你站穩這一波浪潮的關鍵優勢。 AI讓你「知道」，偉大溝通者卻能讓你「感動」，說服你起身而行。 光有好點子已經不夠，五星級的溝通技巧， 才是決定你能否獲得升遷、激發團隊、不被取代的量尺。 發揮口才並不是在操控人心，不學習溝通說服術才可恥！ 全球化、自動化與人工智慧的力量正大幅革新商業與生活的各個層面，沒有一個行業不受影響。人類目前從事的工作中，將近一半都會在十年內消失。但科學家發現，只有「深具說服力的溝通」是無可取代的生存之道，因為這是大數據與AI所無法匹敵的。 這十年來，溝通大師卡曼．蓋洛在搖滾區見證了科技革新，他受矽谷企業聘請，擔任媒體訓練與溝通技巧的首席顧問，看到許多有才華的人應該要升任部門主管，卻停滯在同一個職位好幾年。這些人往往不知道他們的問題出在不懂得有效溝通，說話沒重點，無法激發團隊。他們以為自己專注產品開發，銷售和說服則是別人的責任，明明就有升遷的機會，卻敗於自負和輕忽。 本書訪談了劇作家、神經科學家、經濟學家與 Google、Nike、Airbnb 等世界級巨頭企業負責人，以第一手素材讓你掌握溝通說服的獨門技巧，探知表達能力的差距所帶來的影響。想要在AI世代擁有競爭力的專業人士，不管是創業、職涯規劃，或做出創新改革，都需要學習「五星級溝通術」，激發感動、催生行動，說服其他人支持你的構想！ 你將學到： ▎巴菲特的一項說話技巧，讓你身價馬上漲一倍！ ▎你的工作75%的收入，可能來自你推銷自我點子的能力。 ▎Airbnb 的創辦人如何運用好萊塢暢銷電影的三步驟公式行銷。 ▎為什麼想要說服成人聽眾，反而要用九歲小孩的言語？ ▎賈伯斯、達文西、畢卡索等天才都在用的大腦密技，釋放你的厲害點子。
【電子書】五星級溝通術，你的成功巨浪
★《跟TED 學表達，讓世界記住你》暢銷作者卡曼‧蓋洛驚艷新作！★ & 當科技威脅著要取代無數工作與技能， 「說服力」將是你站穩這一波浪潮的關鍵優勢。 AI讓你「知道」，偉大溝通者卻能讓你「感動」，說服你起身而行。 光有好點子已經不夠，五星級的溝通技巧， 才是決定你能否獲得升遷、激發團隊、不被取代的量尺。 發揮口才並不是在操控人心，不學習溝通說服術才可恥！ 全球化、自動化與人工智慧的力量正大幅革新商業與生活的各個層面，沒有一個行業不受影響。人類目前從事的工作中，將近一半都會在十年內消失。但科學家發現，只有「深具說服力的溝通」是無可取代的生存之道，因為這是大數據與AI所無法匹敵的。 這十年來，溝通大師卡曼．蓋洛在搖滾區見證了科技革新，他受矽谷企業聘請，擔任媒體訓練與溝通技巧的首席顧問，看到許多有才華的人應該要升任部門主管，卻停滯在同一個職位好幾年。這些人往往不知道他們的問題出在不懂得有效溝通，說話沒重點，無法激發團隊。他們以為自己專注產品開發，銷售和說服則是別人的責任，明明就有升遷的機會，卻敗於自負和輕忽。 本書訪談了劇作家、神經科學家、經濟學家與 Google、Nike、Airbnb 等世界級巨頭企業負責人，以第一手素材讓你掌握溝通說服的獨門技巧，探知表達能力的差距所帶來的影響。想要在AI世代擁有競爭力的專業人士，不管是創業、職涯規劃，或做出創新改革，都需要學習「五星級溝通術」，激發感動、催生行動，說服其他人支持你的構想！ 你將學到： ▎巴菲特的一項說話技巧，讓你身價馬上漲一倍！ ▎你的工作75%的收入，可能來自你推銷自我點子的能力。 ▎Airbnb 的創辦人如何運用好萊塢暢銷電影的三步驟公式行銷。 ▎為什麼想要說服成人聽眾，反而要用九歲小孩的言語？ ▎賈伯斯、達文西、畢卡索等天才都在用的大腦密技，釋放你的厲害點子。
【電子書】超成功對話術
因為溝通不良，你錯失多少機會？ 你說出口的，或沒說出口的話，往往影響了你的人生。 好好說話，人生從此大不同。 & ★2016年最受歡迎的TED演講 ★入選美國公共廣播電台年度最佳好書 真誠的對話，目的在於敞開心胸，而不是改變對方 對話是一門藝術，要讓人不無聊，要樂於小題大作，講到什麼事都覺得有趣， 要無中生有、樂無窮。 作者主持廣播節目十多年，累積了深厚的對話功力與經驗。她深刻體認溝通的重要性，良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TED上分享「營造美好談話經驗的10個原則」，至今已超過一千萬點閱率，是當年最後歡迎的演講，本書即是由此熱門演講延伸而來。 作者提出的對話策略，包括：專注、真誠、傾聽能力、同理心、拋開成見……具體而有效，有助我們開展成功愉快的談話。 即便只掌握一、兩個訣竅，也足以成為對話大師！ 1.不一心二用︰專心對話，不要想著自己想提的問題 2.不好為人師︰挖掘每個與你談話的人 3.善用開放問句︰多問如何、為何、何時、何人、何事 4.個人主見擺一邊：每個人都有值得學習之處 5.與對方同行︰專注當下，別恍神 6.不亂給意見︰謹言慎行 7.不讓自戀症上身︰不以自己的經驗類比他人的苦 8.說話不跳針︰重複說話，只會讓人聽不下去 9.廢話無須多說︰沒人在乎那些不重要的枝微末節 10.閉上嘴，傾聽︰嘴停不下來，就學不到東西 11.簡單扼要︰別怕冷場，思考，讓對話更有深度 「營造美好談話經驗的10個原則」TED演講www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation?language=zh-tw
【電子書】超有分寸溝通術（職場必勝版）
面對拖懶慢員工、玻璃心上司、難搞客戶，怎麼說最到位？ 中文、英文3秒鐘一句話精準表達，踩人底線也不怕！ 完勝外商工作、應付外國客戶的必備溝通指南 119種職場情境，3000句客氣話、機車話一手掌握！ & 面對不合群、整天抱怨、愛八卦等問題員工時，該怎麼說？才能當頭棒喝，不拖垮團隊績效。 顧客不一定是對的，卻是公司的衣食父母。如何化解信任危機，甚至擺脫奧客，不再被情緒綁架？ 如何向上司爭取資源、讓你和下屬的工作更有效率、更愉快？學會向上管理的溝通藝術，絕對讓自己職涯更好過！ 帶人又帶心的主管，真的不容易，因為現實職場不是每位員工都值得這樣付出，也不是每位老闆都值得自己賣命，更多時候，中階主管是夾心餅乾，員工做不好要收拾殘局，上司的交辦要使命必達，特別是傳達調職、降薪、離職的壞消息，真的會讓你苦不堪言。 本書收集了3000多條機智甚至挑戰性十足的語句，讓你應付職場多變的環境，能夠臨危不亂又達到有效的溝通。應對進退得宜的話術，才能化危機為轉機，讓員工懾服、老闆讚賞，自己也不委屈！ *************************************************************************************** ★★★請注意★★★ 本書所列句子顛覆傳統，務必小心使用！ 請慎選對象與語氣，某些話可能觸怒你的老闆或客戶，讓你的員工不開心。 *************************************************************************************** 管理帶人、揣摩上意，沒有靈感？ 打開本書，即查即用！ ◆如何轉達降職決定？ 委婉→直白 面對玻璃心員工可以這樣說：如果你這次能夠冷靜沉著接受，就能看出你未來不可限量。（If you are able to accept this with calmness and equanimity, I see great potential in you.） 面對績效差員工可以這樣說：這是給你的最後警告，下一次就請你回家吃自己了。（The next step is termination, so consider this a final warning.） ◆如何提醒拖懶慢員工？ 和善→嚴厲 耐心引導說法：你似乎真的被工作壓得喘不過氣，有什麼我可以幫忙的嗎？（You seem really overwhelmed. What can I do to help?） 最後警告說法：你是不是連自己的離職面談都會遲到呢？（Will you even fail to show up on time for your exit interview?） ◆如何面對愛抱怨下屬？ 鼓勵→輕蔑 同理心建議：你這麼難過，我也不好受，不如盡量正面思考吧。（I feel badly that you’re upset, but let’s try to stay positive.） 制止性命令：閉上你那張只會抱怨的嘴！（Quit your bitching!） ◆如何應付愛拍馬屁的員工？ 接納→拒絕 展現風度的說法：很謝謝你的讚美，但這是不必要的，好嗎？（I really appreciate all the stroking, but it’s not necessary, okay?） 氣死對方的說法：你的諂媚已經到了令人作嘔的地步。（You put the “sick” in “sycophant.”） ◆如何分派工作任務？ 有禮→命令 尋求共識的說法：我覺得這個任務很適合你，你怎麼想呢？（I think this would be right up your alley. What do you think?） 沒什麼好談的說法：有任何異議，直接去找人資談吧。（If you have any issues, take them up with HR.） ◆如何面對同事反對？ 友善→強硬 耐心回覆：你說的我聽到了。給我一點時間，然後你就可以發言了，好嗎？（I hear you; just give me a moment and then you can have the floor, okay?） 無視對方：你為什麼不快回火星？（Why don’t you go back into the cabinet from whence you came?） ◆如何面對下屬挑釁？ 安撫→對抗 打圓場：我看得出來你很不滿，先休息一下，冷靜下來並整理思緒。（I can see that you’re upset. Let’s take a break to calm down and gather our thoughts.） 等著瞧：有種就拿出你的絕招啊，因為這是你唯一的機會。（Take your best shot, because it’s the only one you’re going to get.） ◆如何面對難搞客戶？ 體諒→抵制 贏回信任：我能體會你的痛苦，請問要怎麼才能幫到你呢？（I feel your pain and agree; how can I best help you today?） 切斷往來：就是有你這種人，才會出現奧客這個詞。（People like you give all customers a bad name.） ◆如何應付霸道上司？ 委婉→對峙 理性溝通：我十分欽佩你，所以我希望我們之間的相處能夠文明一點。（Because I admire you so much, I wish things between us were more civil.） 最後通牒：如果你不能改變對我說話的態度，我要請調。（If you can’t change the way you speak to me, I’ll have to move on.） ◆如何向上司提出反議？ 客氣→直率 不惹毛對方的說法：我在想，也許我們應該從另一個角度來看這件事。（I’m wondering if we should look at this some other way.） 準備攤牌的說法：你太離譜了。（You are way off!） 本書特色 1.讚美有度，批評有方，談判有理，發揮你的語言魅力。 2.快速找到合宜的句子，在需要的時候都能派上用場。 3.中文暢快說，英文也能通，中英對照好流俐。 4.收錄119種職場狀況，任何情境都能進退得宜。
【電子書】安靜是種超能力
同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友 內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？ 沒辦法承受瞬間注意力、 沒辦法被誇獎，會很不好意思、 沒辦法邀功、 沒辦法拍桌子吵架、 不好意思開口請人家幫忙、 不好意思打電話怕打擾人家、 沒辦法用力行銷自己、 沒辦法爭取福利、 不想當第一名，因為不想要太多注意力…… 一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係，讓他們不容易成功。 真是如此嗎？ ▍這不是一本要你變外向的書！ 誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。 事實上，「內向」並不等於「沒有野心」，也不會抵消工作能力，更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，予主管、客戶及同伴強大的信賴感，同時他們還是非常好的傾聽者，能高度同理及體貼他人，擁有一位內向者好友如獲人生至寶。 ▍誰適合讀這本書？ -打電話給客戶要寫小抄的你 -向主管口頭報告前得演練半天的你 -會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你 -跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你 -升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你 ▍內向者的職場進擊技巧搶先看！ ✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我 ✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難 ✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說 ✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場 ✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步 與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將，內向者更需要的的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格，運用這項天賦優勢，你也能夠經營不需要刻意應酬交際，也不刻意討好彼此的新職場關係。 本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍 ▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道 ▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思 ▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者！
【電子書】安靜是種超能力（有聲書）
同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友 內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？ 沒辦法承受瞬間注意力、 沒辦法被誇獎，會很不好意思、 沒辦法邀功、 沒辦法拍桌子吵架、 不好意思開口請人家幫忙、 不好意思打電話怕打擾人家、 沒辦法用力行銷自己、 沒辦法爭取福利、 不想當第一名，因為不想要太多注意力…… 一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係，讓他們不容易成功。 真是如此嗎？ ▍這不是一本要你變外向的書！ 誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。 事實上，「內向」並不等於「沒有野心」，也不會抵消工作能力，更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，予主管、客戶及同伴強大的信賴感，同時他們還是非常好的傾聽者，能高度同理及體貼他人，擁有一位內向者好友如獲人生至寶。 ▍誰適合讀這本書？ -打電話給客戶要寫小抄的你 -向主管口頭報告前得演練半天的你 -會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你 -跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你 -升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你 ▍內向者的職場進擊技巧搶先看！ ✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我 ✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難 ✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說 ✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場 ✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步 與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將，內向者更需要的的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格，運用這項天賦優勢，你也能夠經營不需要刻意應酬交際，也不刻意討好彼此的新職場關係。 本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍 ▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道 ▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思 ▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者！
【電子書】99%的人輸在不會表達
中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月 ◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？ ◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？ ◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？ ◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」 職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？ 作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通， 但99％的人輸在不會表達。 &&&&&& 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與 家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會： 如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 &&&&&&&&&&&& ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。 ．放大音量，膽子會跟著大起來。 對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。 所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。 ．先練習眼神接觸，而非說話技術。 這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。 不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 & & ◎先閱人，然後說到對方心裡去。 ．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化： 心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ & 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。 ．從他的話題，聽出他的為人： 有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？ 愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？ ◎話說三分，點到為止更有分量。 ．提出異議但不惹毛對方的方式： 先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難， 對方反而會主動讓你說出自己的想法。 ．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了： 最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」 讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？ ◎公司裡，怎麼說話的？ ．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說： &及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默， &還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？ 作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是： 「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….。 無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
【電子書】99%的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。
中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月 ◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？ ◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？ ◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？ ◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」 職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？ 作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通， 但99％的人輸在不會表達。 &&&&&& 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與 家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會： 如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 &&&&&&&&&&&& ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。 ．放大音量，膽子會跟著大起來。 對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。 所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。 ．先練習眼神接觸，而非說話技術。 這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。 不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 & & ◎先閱人，然後說到對方心裡去。 ．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化： 心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ & 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。 ．從他的話題，聽出他的為人： 有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？ 愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？ ◎話說三分，點到為止更有分量。 ．提出異議但不惹毛對方的方式： 先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難， 對方反而會主動讓你說出自己的想法。 ．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了： 最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」 讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？ ◎公司裡，怎麼說話的？ ．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說： &及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默， &還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？ 作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是： 「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….。 無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
【電子書】酒店經理的溝通藝術
本書透過對最新溝通理論的系統分析並結合現代酒店行業的特點與實踐，總結提煉出一套完善、系統、有效的溝通體系，解決上行溝通、下行溝通及平行溝通的問題。 要做一名成功的酒店經理，就一定要學會有效溝通。本書不僅幫助您掌握溝通的實用技巧，更重要的是運用本書所提及的理念與方法，身體力行，將會有助於您進一步與您的客戶及酒店全體員工建立良好的關系；在團隊建設中營造良好的溝通氣氛，增強團隊凝聚力與向心力，促使員工把個人目標與企業目標有效地結合在一起，提升團隊戰鬥力，實現企業效益的突破！ 程新友，中國·曙光控股集團副總裁、曙光旅業集團總經理，國際高級職業培訓師，北京時代光華教育發展有限公司特聘高級講師，兼任多家旅遊學院客座教授。 從事飯店管理工作十餘年，擔任過多家高星級飯店總經理及管理顧問等職，許多次受邀為大型企事業單位做專題培訓。主要研究領域為旅游飯店籌建、問題診斷與經營策劃、創星管理、飯店管理人員培訓等。 主要著作有《團隊建設與有效溝通》、《成功飯店經理人》、《酒店管理新思維》等。
【電子書】身體語言，懂這些就夠了：12種場合，57種狀況，掌握訣竅讓你在職場無往不利
職場上的人際互動靠的不只是一張嘴！ 其實早在你開口前，表達就已經開始了。 做對身體語言和表情，讓你在表達與回應都能贏得好感覺 感覺對了，事事好談！感覺不對，一拍兩散！ ◎身體說的比嘴巴多？口若懸河說一通，身體的表情卻不斷地扯後腿？ ◎話術再多卻用不上？學會運用「人、情、時、事」四個按鈕，保證職場暢通無阻。 ◎結合身體動作、表情、聲音與話語，你的表達與回應不再只做一半。 ◎真正的溝通不能靠劇本死背，一本落實在現實生活的實境教戰寶典， ◎讓你一讀就懂，現學現用，任何場合、各種狀況都能立馬搞定！ 第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案…… 職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象， 有時候你明明預先想了很多話題，甚至準備好精采的內容， 但到了現場卻發現，原本想好的內容根本無法好好說出來。 或者有時候你說了很多，卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。 問題出在哪裡？有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念？ ★迷思一：以為「表達與回應就是滔滔不絕」 真相：表達重要的不是在說話的內容，而是傳遞一種「感覺」，口才好不見得能打動人。 大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人，那麼，為什麼要要求自己成為那種人？ ★迷思二：以為「只要將話說清楚，別人就會懂」 真相：表達時，對方「看到的是你的全部」，不只是你「嘴巴」告訴他的部分。 很多書都教我們話要怎麼說，卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配，才能清楚傳遞你的訊息。 ★迷思三：以為「與人為善，不能表達負面情緒」 真相：真正的表達是，即使說出真實但負面的情緒，但對方卻能接收到你的善意，持續維持溝通的可能。 表達之所以讓人痛苦，是因為大部分的人都以為表達就是話術， 事實上，在我們開口說話之前，身體已經早先一步透露了我們的意向， 同樣的，對方還沒說話，你也已經從他的肢體動作形成判斷： 有些人還沒開口，你就覺得他「看起來」很親切？ 有些人迎面走來，你覺得他「感覺」很跩很討厭？ 有些人說話「聽起來」很誠懇，但你就是覺得這個人不可信任！ 這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的？ 其實，表達早在我們開口說第一句話前就開始了！ 我們來看看以下實境： 情境一：「出席廠商餐會，有新朋友找你講話」 NG：手插口袋，緊抓包包，翹腳，雙手抱胸，摸頭髮或頸鍊。（這幾種動作都顯示緊張與不安） OK：將身體正朝著對方，適時加上「偏頭注視」。（人的身體會朝著自己有興趣的事物） 情境二：部門會議 NG：雙手放在扶手上，或桌子底下，身體偏離會議桌。（表示心裡另有想法） OK：將雙手放在桌上，視線和主持人適當接觸。（顯得專注投入） 職場中滿是讓人緊張的溝通狀況：向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……， 本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境，分別需面對的溝通對象與應對之道。 作者以心理學和行為學專業背景出發，將身體語言落實在現實台灣職場中。 讀完本書，你將學會如何在開口之前，善用自己的身體語言，並且讀懂別人的身體語言。
【電子書】零誤解說話術：完美的表達才能順遂成功
說話是一門藝術，講究門道，會說話將改變一個人的一生。現代社會，有些人「只埋頭耕作，不尋求收穫」，他們認為只要自己努力工作就會帶來好的結果。但是，現在不同以往，只會埋頭苦幹而不善自我表達的人多被埋沒。而機會更青睞那些敢於表達自己，善於表達自己的人。再也不用羨慕那些溝通順暢的人，從今天起，你也是擁有完美溝通技巧一個真正能說會道的人。直覺雖然很敏感但容易受到蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是掌握察言觀色的重要環節。學會察言觀色，就是要在與別人的交往中經由對方的臉色看出對方的心境。
【電子書】翻身吧！我的溝通力
7,000名學員實證！人際關係的重要工具── 運用「COLORS出色溝通力」，從此遇事不只黑與白，辨別四色，暢通無阻！ & 知名簡報教練王永福、諮商心理師許皓宜、中傑鞋業副總經理賴彥良、知名講師&&謝文憲專業推薦 藍、綠、金、橘，你是什麼顏色的人？ 掌握選色溝通，人際關係從不知所措、翻身為無往不利！ 學習「COLORS出色溝通力」，輕鬆達成有效溝通！ & 你是否常遇到： 喜歡唱反調，怎麼說都說不通的人？ 明明是同樣的話，A聽了很開心，B聽了卻翻臉不認人？ 怎麼說主管都不滿意，頻頻挑毛病？ 明明心裡很抗拒，卻怎樣都無法開口說「不」？ 花了很多時間跟客戶介紹，對方最後卻不買單？ & 運用「COLORS出色溝通力」，判斷對方顏色、投其所好，掌握最適合的應對方式，讓你從此不在黑名單中，瞬間翻身！ & 知己：認識自己的顏色性格與特質 知彼：觀察與辨別他人慣用的溝通模式 換檔：辨色應用，獲取對方信任 & 藍色性格 大家公認的「好好先生、好好小姐」，十分在乎他人感受，說話多半很婉轉，也常隱藏自己的真實感受，給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見，協助他們果斷做出決定，藍色人會非常樂意與你交流。 & 綠色性格 凡事三思而後行，從不魯莽行事，但也因為性格沉著冷靜，總是一副淡定冷漠的模樣，常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過，只要你展現出專業的一面，把握直切重點的溝通方式，就能讓綠色人對你另眼相看。 & 金色性格 做事有計畫、有架構，喜歡遵循規則行事，用心處理每一個細節，偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法，不喜歡改變，倘若你願意多點耐心和他溝通，事先評估風險和降低失誤的方式，你會發現金色人也可以被說服。 & 橘色性格 個性直率、說話幽默風趣，走到哪將歡樂帶到哪，無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受，只要知道他所在意的點，別去觸及，你會發現橘色人不僅好相處，還會被他的熱情和活力感染。 & 本書教你透過用COLORS工具，察言觀色與互動辨識他人性格， 搭配溝通技巧「投其所好」，從此溝通零障礙，人際關係大翻身！ 欲知屬於自己的顏色雷達圖，請至FB搜尋「卡姊出色招待所」 本書特色 1.簡單明瞭的性格測驗，幫助讀者了解自己，進而改善問題，並運用自己的優勢來達成有效溝通。 2.大量列舉生活和職場上發生的小故事，讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質，以及與之溝通應對的技巧。 3.藉由案例演練，加深讀者印象，溝通更容易上手。
【電子書】會說故事的巧實力
「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創，說故事的深度學習法！ & & & & & & & & & && 故事，說出超越 AI的巧實力！ ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨，人們將何去何從？ 故事，說出AI也無法模仿的巧實力：& 本書教你說故事的深度學習法：破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考 1.聽故事：聽出啟發點 2.說故事：找出故事源 3.寫故事：理出好結構& 4.「先說故事，再講道理」理性感性，兼容並蓄
【電子書】會說故事的巧實力！：感性與溫度，致勝說服的36個影響力
「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創，說故事的深度學習法！ & & & & & & & & & && 故事，說出超越 AI的巧實力！ ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨，人們將何去何從？ 故事，說出AI也無法模仿的巧實力：& 本書教你說故事的深度學習法：破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考 1.聽故事：聽出啟發點 2.說故事：找出故事源 3.寫故事：理出好結構& 4.「先說故事，再講道理」理性感性，兼容並蓄
【電子書】瑞秋空姐教室
誰適合讀這本書？ 想在最短時間內考取空服員、地勤的人 在航空業考試中失敗多次，但想再試一次的人 對航空業有興趣，但不知道是否適合自己的人 不知道自己應該考空服還是地勤的人 想知道除了空服員、地勤外，還有什麼航空相關職缺的人 只要30天，就可以錄取空服員或地勤！ 曾在日本航空飛過12年的瑞秋老師，將在此書親自剖析全台錄取率最高的祕密，幫助你輕鬆飛上藍天！ ★專業空姐課程設計 豐富＋實用＋必勝，此書將「瑞秋空姐班」的精華濃縮成書，並公開「快速進入空服業」的獨門絕活！ ★最多成功錄取者示範 不用模特兒照片，全書採用「瑞秋空姐班」學員照片（皆錄取各大航空公司空姐），完整收錄最真實、最豐富的第一手資料！ ★考古題範例分享 精選中/英/台面試考古題，並有廣播詞、短文及情境題等考古題解析 ★瑞秋空姐加碼：首創「瑞秋空姐專欄」 隨書附有專業「瑞秋空姐專欄」，瑞秋將多年的經驗寫成文字，完整收錄「錄取祕訣」，絕不藏私！
【電子書】瑞秋空姐教室：空服員＋地勤100%錄取聖經，髮妝儀態X中英回答X面試技巧X應考流程全攻略
誰適合讀這本書？ 想在最短時間內考取空服員、地勤的人 在航空業考試中失敗多次，但想再試一次的人 對航空業有興趣，但不知道是否適合自己的人 不知道自己應該考空服還是地勤的人 想知道除了空服員、地勤外，還有什麼航空相關職缺的人 只要30天，就可以錄取空服員或地勤！ 曾在日本航空飛過12年的瑞秋老師，將在此書親自剖析全台錄取率最高的祕密，幫助你輕鬆飛上藍天！ ★專業空姐課程設計 豐富＋實用＋必勝，此書將「瑞秋空姐班」的精華濃縮成書，並公開「快速進入空服業」的獨門絕活！ ★最多成功錄取者示範 不用模特兒照片，全書採用「瑞秋空姐班」學員照片（皆錄取各大航空公司空姐），完整收錄最真實、最豐富的第一手資料！ ★考古題範例分享 精選中/英/台面試考古題，並有廣播詞、短文及情境題等考古題解析 ★瑞秋空姐加碼：首創「瑞秋空姐專欄」 隨書附有專業「瑞秋空姐專欄」，瑞秋將多年的經驗寫成文字，完整收錄「錄取祕訣」，絕不藏私！
【電子書】大英國小職員職場奮鬥記：拒絕壓榨！大膽出走海外就業去
當英國上班族，跟我想的不一樣！ 拒絕靠北！大膽出走英倫挑戰自我 台灣人在海外的優勢在哪? 請在本書裡尋找！你就能看到自己的機會！ 堅持到底！原來在英國工作可以如此幸福！ 一個普通上班族，在英國歷經求學、求職、結婚， 從第一份工作被資遣成為職場魯蛇， 現在卻成為二千名員工大企業的管理職， 到底英倫辦公室有哪些職場文化差異和生活趣事呢？ 當英國上班族，跟我想的不一樣！ 跟亞洲職場天差地遠的英倫職場文化，重視員工「心理健康」更勝出勤紀錄！ 舉凡失戀、沮喪、塞車、天氣差……千奇百怪理由皆可請假！ 假期過後同事突然被資遣也是理所當然，心臟夠強大才能咬牙在海外生存下去！ 本書特色 台灣人在海外的優勢在哪？ 請在本書裡尋找！你就能看到自己的機會！ 從適應到展現優勢，說起來簡單，可是每一步都是血汗。 從第一份工作的失利，十年後逐漸找到一個工作和生活都平衡的職場生活， 學會苦中作樂、樂觀務實，一步步越過艱辛歷程，勇敢的接受更多挑戰。 特色一：【海外面試求職跟你想的不一樣！】 除了有英文履歷表，並充份展現自我優勢外，在海外求職面試還會遇到什麼樣的趣事？ 面試考題超級無厘頭，問你公園有幾顆樹? 請問你會如何回答？ 特色二：【英國上班族福利比一比】 啥米~~沒有年終、沒有婚喪假、沒有員工旅遊！沒有這些小確幸上班族要怎麼撐下去？ 原來英國年假超級多，任何千奇百怪的理由都可以請假，公司還會一直要求你多放假多休息！ 特色三：【重視員工「心理健康」的英倫職場文化】 生病了請千萬不要來公司、失戀了也可以在家休息、要去辦私事隨時可以早退晚到… 英倫職場除了在意員工身體健康，更在乎你的心理健康! 心情不好可以請假或在家工作，沒人會管你!這種老闆哪裡找？？ 特色四：【每天上班都在大風吹，竟然沒有固定座位！】 英國流行開放式辦公室，辦公桌比員工人數少，但也從來不會不夠用。開會就到開放式沙發區討論，在家上班就用視訊開會。自由又開放的辦公室風氣，讓你的想法也更開放，工作更有效率。
【電子書】談判與溝通「菁英培訓版」
成為談判與溝通高手所必備的基礎知識 管理者與被管理者之間的有效溝通是一切管理藝術的精髓。 有效的溝通是組織效率的保證。 業務談判是一幕精心策劃的戲劇， 需要積極的準備和非常藝術的斡旋。 用對了字眼不僅能打動人心，同時更能表現行動力， 而有效率的行動力往往可以發展為另一種截然不同的結果。 真正有效的交流，並非一蹴可幾， 書中講述的技巧能助你提高交流能力，解決交流中碰到的難題。
【電子書】求職面試必備英文【有聲】
六大步驟，讓你英文求職高人一等 馬上搶救職場的英文面試 三大保證： 輕鬆面對應徵時的各類問題 快速學習用英文自我介紹 解決上班族的英文危機 三大機會： 成功升遷 成功覓得新工作 成功開創海外事業新契機 && +MP3 學習英文最快的工具書， 利用「情境式對話」， 讓您英文會話能力突飛猛進！ Unit 1 電話通知面試 & & & & Unit 2 安排面試時間 & & & & Unit 3 確認面試時間 & & & & Unit 4 正式面試前 & & & & & & Unit 5 應徵原因 & & & & & & Unit 6 自我介紹 & & & & & & Unit 7 在學成績 & & & & & & Unit 8 學歷簡介 & & & & & & Unit 9 學歷及工作經驗 & & Unit 10 筆試結束 & & & & & & Unit 11 專業能力 & & & & & & Unit 12 專業認證 & & & & & & Unit 13 英語能力 & & & & & & Unit 14 英語溝通 & & & & & & Unit 15 工作目標 & & & & & & Unit 16 工作經驗 & & & & & & Unit 17 工作經驗 & & & & & & Unit 18 樂在工作 & & & & & & Unit 19 薪資福利 & & & & & & Unit 20 提供推薦書 & & & & Unit 21 工作薪資 & & & & & & Unit 22 薪資商議 & & & & & & Unit 23 求職申請 & & & & & & Unit 24 加薪福利 & & & & & & Unit 25 私人問題 & & & & & & Unit 26 個人特質 & & & & & & Unit 27 接受工作 & & & & & & Unit 28 聯絡方式 & & & & & & Unit 29 獲得錄取 & & & & & & Unit 30 用電子郵件通知錄取 Unit 31 用電話通知錄取 & & Unit 32 考慮接受工作 & & & & Unit 33 面試結束 & & & & & & Unit 34 加入新公司 本書特色 三大特色： 200句面試英文例句 400個面試英文實用單字 34篇面試英文會話情境
【電子書】用寫的說服各種人：7步驟擺脫被老闆退稿、同事誤解的高效工作術
★★★日本亞馬遜網路書店評價5星滿分★★★ ★★★單堂就要45,800日幣！場場爆滿的商業技能講座課程★★★ 你是否也遇過下列情形呢？ 1. 回信才寫了幾行就花了一小時 2. 熬夜辛苦寫出的報告卻老是被主管、客戶退稿 3. 下的指令別人聽不懂 4. 提案寫不到重點慘遭退件 5. 同事時常誤解你的意思 6. 不知要如何表現自己 只要學會正確寫作方法，上述問題都可以迎刃而解！ ◆第一本寫作「流程」書◆ 現代人經常使用LINE、FB、TWITTER之類工具，照理說「寫」的機會比以前多出不少。可是為什麼還是有很多人一聽到要「寫」就頭大？ 一般教寫作的書籍只會教讀者注重修辭，就像教讀者要怎麼切菜、殺魚一樣；這本書要說的是寫作的「流程」。 「流程」＝「食譜」，懂得切菜、殺魚以後要按照食譜料理才能端出美味佳餚。 ◆人人都學得會◆ 其實寫作也有SOP！ 日本人氣講師教你如何用7步驟，快速寫出好提案。 讓你一次PASS，從此不用再通宵熬夜寫報告！ 學校只會教我們考試作文要怎麼寫， 工作上真正需要的寫作技能卻從來沒人教！ 缺乏商業文書寫作技能容易被誤解、做白工。 因此你需要一本教你如何快速、正確、簡潔地寫出商業文書的實用書籍。 忘掉那些在學校學的考試作文吧！ 這才是職場真正需要的寫作技術！ 7步驟讓你從此不再煩惱提案、簡報該如何下筆。 只要用對方式，寫不出的企劃案、提案表都能成功解套！ ◆本書特色◆ 1. 一本書學會日本超人氣講師多年研究成果！ 2. 利用圖表輔助講解寫作流程SOP，讓你寫各種商業文書都能得心應手！ 3. 正確、迅速完成工作，讓上司、客戶留下好印象！
【電子書】有錢人才知道的精準閒聊
不是教你跟誰都能聊不停， 而是教你如何構築對的人脈，甚至越聊越有錢。 成為有錢人的第一步， 從留心日常的閒聊開始！ & 只是10分鐘閒聊，為何就能招來財富和人脈？ 3000位有錢人都知道的讓財富倍增的說話法， 懂得如何「精準閒聊」，便可以使「良緣」變「良元」。 & 「跟人交談不要聊些廢話，盡早切入正題才是聰明的做法。」 「與其有空和人閒聊，不如再多跑一個客戶。」 & 各位在看待閒聊這件事時，也是像上述的觀點嗎？ 有錢人的閒聊，可不是話家常那麼簡單， 那是經過精準的思考，讓談話雙方關係能延續的重要商業武器！ 因為跟對方是否合拍，後續是否能夠合作順利，從與對方閒聊看看就可得知。 閒聊的功能，等於是幫助我們邁向成功的石蕊試紙！ & 到底該如何閒聊，才能分辨誰是幫助我們致富出頭的人脈、才能與想交好的對象構築緊密關係？ 日本理財達人，同時也是暢銷財經作家田口智隆， 從自身與3000位有錢人交往的經驗出發， 教你瞬間與對方變熟的技巧、情報收集的方法、引導話題的祕訣、傾聽的祕密等， 真正有錢人不說，卻默默在做的終極說話術。 & ‧有錢人不勉強與合不來的人相處。雖然很會閒聊，但也不是和誰都能相談甚歡。 ‧有錢人，來者不拒，去者不追。不拒絕主動接近自己的人，與合不來的人保持距離。 ‧有錢人不是凡事隨緣，而是自己嘗試結緣，在閒聊中尋找共通點。 ‧有錢人享受閒聊，但不勉強迎合對方。用心和對方痛快地聊一場，財富就會聚集。 ‧有錢人深諳閒聊不是辯論的道理。當對方否定自己時，改聊別的話題才是聰明做法。 & 是閒聊還是瞎聊，決定你能不能成為有錢人！ 閒聊不用花上半毛錢，只需把握要領，認真地對待每一次相遇，就等於朝著致富道路踏出第一步。
【電子書】街頭健身
不是教你跟誰都能聊不停， 而是教你如何構築對的人脈，甚至越聊越有錢。 成為有錢人的第一步， 從留心日常的閒聊開始！ & 只是10分鐘閒聊，為何就能招來財富和人脈？ 3000位有錢人都知道的讓財富倍增的說話法， 懂得如何「精準閒聊」，便可以使「良緣」變「良元」。 & 「跟人交談不要聊些廢話，盡早切入正題才是聰明的做法。」 「與其有空和人閒聊，不如再多跑一個客戶。」 & 各位在看待閒聊這件事時，也是像上述的觀點嗎？ 有錢人的閒聊，可不是話家常那麼簡單， 那是經過精準的思考，讓談話雙方關係能延續的重要商業武器！ 因為跟對方是否合拍，後續是否能夠合作順利，從與對方閒聊看看就可得知。 閒聊的功能，等於是幫助我們邁向成功的石蕊試紙！ & 到底該如何閒聊，才能分辨誰是幫助我們致富出頭的人脈、才能與想交好的對象構築緊密關係？ 日本理財達人，同時也是暢銷財經作家田口智隆， 從自身與3000位有錢人交往的經驗出發， 教你瞬間與對方變熟的技巧、情報收集的方法、引導話題的祕訣、傾聽的祕密等， 真正有錢人不說，卻默默在做的終極說話術。 & ‧有錢人不勉強與合不來的人相處。雖然很會閒聊，但也不是和誰都能相談甚歡。 ‧有錢人，來者不拒，去者不追。不拒絕主動接近自己的人，與合不來的人保持距離。 ‧有錢人不是凡事隨緣，而是自己嘗試結緣，在閒聊中尋找共通點。 ‧有錢人享受閒聊，但不勉強迎合對方。用心和對方痛快地聊一場，財富就會聚集。 ‧有錢人深諳閒聊不是辯論的道理。當對方否定自己時，改聊別的話題才是聰明做法。 & 是閒聊還是瞎聊，決定你能不能成為有錢人！ 閒聊不用花上半毛錢，只需把握要領，認真地對待每一次相遇，就等於朝著致富道路踏出第一步。
【電子書】說出亮點吸引力
創造記憶點，溝通才會有亮點！ 8個持續創造關注力的法則 超過100個發揮創意、製造好梗的妙招 不需有說話天分，也能輕鬆打動人心 你知道嗎？人的注意力只有8秒，連金魚的專注時間都比你長！ 如果不能在一分鐘內就勾起觀眾的注意力，吸引他的目光， 後面準備的再努力，可能也是白費力氣！ 「怎麼說」，比「說什麼」還重要！ 能不能打動人心，持續吸引聽眾注意，在你上場前就已經決定。 想要引發觀眾熱烈反應、抓住聽眾的呼吸，做到上台時沒人低頭滑手機， 還對你印象深刻，你只需要學會「關注力法則」！ 關鍵不在口才，而是從準備內容開始，學會運用八個關注力法則，超過100個思考角度與方法，來設計你的訊息、呈現你的理念。說出亮點吸引力是可以有公式可循！ 美國聯邦政府溝通技巧課程講師及心理學家莎曼・霍恩，提出快速引起注意、令人驚豔又難忘的八個法則，幫助你在任何活動場合，都能運用以下獨特技巧脫穎而出，一砲成名： ．設計情境，打造魅力開場 ．加入熱門話題，增添趣味 ．化繁為簡，輕鬆說服 ．創造金句，引起共鳴 ．引發觀眾提問，熱烈互動 ．主動關心對方，贏得更多注意 ．提供實用資訊，營造互惠交流 ．舉出實例，讓人感同身受 看似簡單、容易的八個原則，只要你靈活運用書中每章後的練習，連結到你的簡報、演講、銷售話術、文章，甚至促銷文案中，就能掌握快速贏取好感與信任、成功得到出線機會、贏得生意、甚至傳遞理念的關鍵機會！
【電子書】超越麥克風的影響力：表達藝術與全方位主持實戰技巧
★3度榮獲「金鐘獎最佳主持人」★ 表達藝術與全方位主持實戰技巧大公開 拿麥克風長達30多年，從廣播、電視，到多元談話節目 主持過總統就職典禮茶會、頒獎典禮、記者會、座談、義賣會、公益活動 企業聯歡、尾牙、婚禮…… 兩岸三地開班授課，傳授主持心法，指導演練與操作，大受歡迎！ 這本書寫給以主持為專業的新進者、業餘兼職者， 或在企業內部擔綱活動主持人的職場工作者， 對於想提升說話技巧與表達藝術的人，更是一本超級實用手冊。 主持，一個充滿挑戰的任務！ 主持人≠司儀，絕對不能照表宣科， 主持人也許不是台上最明亮，卻是最重要的那一顆星！ 無關乎個子高不高，人長得帥不帥、美不美，說話是否字正腔圓， 稱職的主持人就像最佳綠葉，懂得把主角烘托得更耀眼。 做足功課，不NG、不停機，掌控全場與流程。 時時為觀眾著想，讓來賓發揮，忌搶話，會切話，建立互信，故事自己說起來。 能提出敏感問題，不是在傷口上撒鹽，而是為成長的轉捩點鋪好紅毯； 有同理心，帶出感動，打動觀眾，提高談話的層次。 站在台上，讓內涵發光，讓來賓與觀眾如沐春風。 金鐘獎主持人陳凱倫，公開傳授表達藝術與主持的實戰技巧， 包括建構主持人的三大素質、鍛鍊上乘的說話術、掌握台前台後工作眉角， 到面對各種場合，成為全方位的主持人。 透過一篇篇精采故事，凸顯重要觀念與必備態度， 讓你掌握主持與說話的表達藝術，發揮超越麥克風的超級影響力！ 內容特色： •&&&&金鐘獎得獎主持人陳凱倫，主持專業受到高度肯定，本書內容凝鍊了30多年主持工作的心得，分享觀念，傳授心法以及技巧 •&&&&描述主持工作的各個面向，有系統地指導主持技能，以及上乘的說話術，同時也探討了溝通與人際關係 •&&&&每篇都從作者的親身經歷切入，以故事帶出一項主持心法，並詳細解說實用技巧，配合故事情境，可有效掌握箇中訣竅 •&&&&將主持的具體情境、場合融入故事與方法中，包括官方活動、頒獎典禮、記者會、訪談、表演、婚禮、告別式、公司聯歡活動、尾牙、拍賣、義賣會等等 •&&&&信手拈來都是主持界第一手的案例故事，讓讀者對於溝通表達有更深刻的理解
