【電子書】開口就能說動人：領導者必知的溝通藝術
本書特色 簡單有效的邏輯說話技巧，讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。
【電子書】開口就能說動人：領導者必知的溝通藝術
本書特色 簡單有效的邏輯說話技巧，讓你開口就能打動人心。 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。
【電子書】故事力：TED專業講者親授，職場簡報、人際溝通無往不利
18分鐘說完一個故事，不難。18分鐘說一個讓人印象深刻， 為之感動的故事，很不容易…… 但他們，做到了！ 兩位擔任TED×Taipei演講者，說過上百場演講， 兩位重量級演講者攜手合作， 教你學會故事力！ 專長生命教育， 授頒全國創意教學獎特優等眾多獎項——仙女老師 致力預立醫囑， 多次受邀至各大專院校主講生死醫療議題——朱為民醫師 攜手共著 歷時兩年精心力作 訓練你的表達能力 發掘自己的故事力 讓你簡報、面試無往不利 與人溝通更具個人魅力 ◆故事主題力 為什麼說故事要有主題？學會如何打造故事的整體感與使命感，用三個方法找到故事的價值。 ◆故事結構力 了解故事的開頭、轉折和結尾，每一個環節對故事的影響，帶你從電影預告說出一個有結構的好故事。 ◆故事畫面力 重建現場讓觀眾猶如親眼所見的三種方法、使用時間軸說故事的好處、如何說個有溫度的故事……一步步學習將聽眾帶進故事情境裡。 ◆故事吸引力 了解聲音、肢體與走位在故事的運用，關於表情的三個練習，使用道具的技巧……讓你的故事更有吸引力。 ◆故事實戰力 從在地故事講一場接地氣的演講、以故事掃除觀眾對於演講的排拒印象，訓練自己成為實力派說書人。
【電子書】雜談的能力：生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事，你得從不談正事的軟話題開始
◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？ ◎在公眾場合，遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶，說些什麼才能避免尷尬？ ◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？ ◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你， 沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力？ 就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種說話方式， 看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。 怎麼培養？你得從不談正事開始。 ◎與同事、主管怎麼雜談 ？ ．有公事才問同事？錯，沒事更得找同事。 中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班累死了…… 為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？ 因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。 ．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢 在電梯裡說公事太正規，說私事又不合適，怎麼辦？ 你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力， 但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。 && & ◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？ ．第一次見面相對無語？那就從周邊事務談起。 像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。 萬一過程中，其中一位同事去上洗手間， 你千萬不能繼續和客戶討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。 關鍵是如何在離席同事回來時，讓剛才中斷的話題馬上延續？ & ．在路上遇到沒做成生意的新客戶，終止合作的老客戶？ 你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意， 都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。 若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕才不得罪人？ ◎這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵。 突然忘記對方名字，怎麼補救？ 探病的時候，千萬不要問病情，那要說什麼？ 被人稱讚了，該說點什麼，才不會讓人覺得你虛假又不領情？ 哪兩種話題最能撫慰人心？ 遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢回去？ 跟初次見面的女（男）朋友家長，要聊什麼？ 怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？ 一堆人閒聊，你想加入聊天？怎麼做才不失禮？ 如何抓住人心？你得說他知道和想知道的。 從同事、客戶，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。
【電子書】雜談的能力
◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？ ◎在公眾場合，遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶，說些什麼才能避免尷尬？ ◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？ ◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你， 沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力？ 就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種說話方式， 看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。 怎麼培養？你得從不談正事開始。 ◎與同事、主管怎麼雜談 ？ ．有公事才問同事？錯，沒事更得找同事。 中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班累死了…… 為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？ 因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。 ．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢 在電梯裡說公事太正規，說私事又不合適，怎麼辦？ 你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力， 但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。 && & ◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？ ．第一次見面相對無語？那就從周邊事務談起。 像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。 萬一過程中，其中一位同事去上洗手間， 你千萬不能繼續和客戶討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。 關鍵是如何在離席同事回來時，讓剛才中斷的話題馬上延續？ & ．在路上遇到沒做成生意的新客戶，終止合作的老客戶？ 你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意， 都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。 若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕才不得罪人？ ◎這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵。 突然忘記對方名字，怎麼補救？ 探病的時候，千萬不要問病情，那要說什麼？ 被人稱讚了，該說點什麼，才不會讓人覺得你虛假又不領情？ 哪兩種話題最能撫慰人心？ 遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢回去？ 跟初次見面的女（男）朋友家長，要聊什麼？ 怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？ 一堆人閒聊，你想加入聊天？怎麼做才不失禮？ 如何抓住人心？你得說他知道和想知道的。 從同事、客戶，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。
【電子書】強圖解：讓你無往不利的聊天說話 術
話說對了，好機會就來了 & 說對一句話，勝過辛苦工作一整天！ 99%的成功靠口才 從句點王變逗點王的最佳聊天課 提問、接話、回話、找梗，讓你跟任何人都好聊 打破沉默，終結冷場， 找工作、拿訂單、搶提案、交朋友，拓展人際關係，求得好人緣， 告訴你臨場最需要的「那句話」。 ★初次見面怎麼聊？ 6大絕招強助攻，無冷場、不被句點，並能贏得對方好感 ★如何聊進對方心坎裡？ 5條守則讓對方忍不住和你掏心又掏肺聊不停 ★陷入尷尬怎麼辦？ 13大祕技讓你神接話，還能弄清對方在想什麼 ★怎麼接話最惹人愛？ 8個訣竅讓你快速找梗，聊出對方興趣點 ★如何提問讓對方主動開口說？ 4種花樣提問法，3分鐘問出真相 ★不同對象怎麼聊？ 8面角度出發讓你學會看人臉色說好話 精彩圖解＋實例分析＋詳細解說 傳授打破沉默的聊天方法，教您在短時間內掌握打動人心的說話技巧，掌握黃金3分鐘，獲得所有想知道的訊息，並道進對方心坎裡，成為一個無往不利、人見人愛的聊天高手。 超成功說話術， 快速找梗、精準回話、主導話題，終結冷場， 搞定最難溝的對象， 讓對方掏心掏肺跟你聊不停 你想跟任何人都有好交情，就一定要當個別人眼中「很好聊的人」 你想廣結善緣，拓展交友圈，贏得好人際，就一定要當個敢說、敢做、敢表達的人，書中寫出初次見面的說話技巧，如何說對第一句話，給人好印象，並讓人願意跟你聊下去。 說點對方想聽的話，讓人忍不住和你一聊再聊 在與他人交流時，如果你也想吸引他人全部的注意力，那麼一定要選擇對方感興趣的話題，這樣才能讓交談事半功倍。本書指導在不同場合、面對不同對象，談出對方興趣點的「破冰」的好話術。 掌握好聊天分際，別讓好好的談話陷入尷尬 掌握好聊天話題的分際，因人因時因地而異，找到最佳的交流方式。瞭解可聊和不可聊的話題，能使你在任何場合都不失言，不再與好機會擦身而過。 八面玲瓏聊天術，讓你跟誰都能聊得來 ★面對心儀的對象，如何走進對方心坎裡？ ★面對主管或面試管，如何讓對方願意與你聊？ ★面對不同性格的人，如何如魚得水的聊？ 透過圖解和實例對話、分析，助你洞悉不同身分對象的關注點和談話要點，掌握聊天氣氛和主題，並成為對方眼中的好伴侶、好人才。 聊天好話題，讓你不會無話可說的技巧 激發對方開口說話的興致，學會從對方身上找話題，並能延伸開來，從聊日常生活到談對方內心想法，讓你隨時都能快速接話、正確回話。 掌握「祕密武器」，適當時候不妨吊吊對方胃口 很多事情都有個限度，交談也是如此，把話說到十分卻未必能夠贏得友誼，反而是把話只說三分，別人更容易被我們吸引，學會替自己製造「神祕感」，讓對方更想認識你。 學會花樣提問法，問對問題能讓對方主動開口 單純的一問一答方式已經落伍了，在社交場合中，更常運用多種提問的方式，激起他人的談興。學會花樣提問法，問對問題，以恰到好處的方式提問，才能讓對方主動開口說話，甚至滔滔不絕，口若懸河。 表達不同意見時，學會不傷和氣的說話方法 當表達不同意見時，千萬不要先否定對方，這樣只會讓對方更想「打臉」你而已。 學會不傷和氣的說話方式，一正一反，更加充分地表達自己的不同意見，與他人融會貫通，暢意地交流與溝通。 掌握推銷的技巧，與顧客接觸要靠口才贏得人氣 在諸多工作中，推銷可說是最強調口才技巧的工作。許多時候，業務員要向陌生客戶展開行銷。如果沒有良好的口才，與他人愉快地聊下來，很難成功拿成交易。 學會看客戶臉色說話，觀察客戶的外表和一舉一動，打破僵局，學會運用恰到好處的說話技巧拿下訂單。 清楚聊天的禁忌，千萬別問會惹人厭的問題 就算無法做到人見人愛，至少不能惹人厭、留下壞名聲。我們必須避開那些惹人煩惱和討厭的問題，判別隱私和分際，才能成為一個受歡迎的人。 本書特色 1.運用廣泛：適用於所有社交場合和對象，舉凡求職、銷售、與主管和同事套交情、追愛、維持家庭和樂等，都可找到適合的聊天談話攻略。 2.超強圖解：精彩圖解搭配表格和趣味漫畫，讓閱讀變得豐富有趣，重點一目了然，怎麼說、如何運用，一看就知道。 3.案例多樣：提供多則實例，區分為不同角色、場合，有實境對話和分析解說，方便讀者自行套用進生活中。 4.超強演說家親授：作者為知名的企業管理演說家，親授能擄獲人心、聊出好人脈的成功說話術。
【電子書】話說到點子上：言不順，則事不成！
要爭取別人贊同自己的觀點，光是觀點正確還不夠，還要掌握微妙的交往技術。說話之前充分準備，才能說到對方心坎上!說服別人動搖、改變、放棄己見或信服、同意、採納你的主張，實質上，是一場從精神上征服人心的戰鬥有些事情，道理上未必能講得通，但情感上卻可以使人接受。因此，說服既要提供有說服力的信息，同時也應激起對方的激情，以喚起對方內心的壓力或某種威脅感，促其改變態度。在生活中需要說服的對象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應聘的主考官……有時候，某些人想在你身上實施犯罪行為的時候，你更應該臨危不懼，巧妙地使用說服技巧，使他放下「屠刀」，避免造成嚴重的惡果。隨時可能遇到要說服別人的情況，如果不掌握一定的技巧，就難以達到理想效果。
【電子書】說理Ｉ
真正的影響力，不是勝過對方，而是用邏輯、懂人心、控情緒，讓人從心改變！從家事、辦公室、到議事，都能讓人接受你的想法★哈佛大學跨學院必讀書單TOP10★全美3,000多門大學課程指定閱讀★《紐約時報》教育榜暢銷書★AMAZON分類銷售NO.1★《彭博商業週刊》《赫芬頓郵報》《衛報》《泰晤士報》等國際重要媒體熱烈報導★ 全球授權12種語言如何在各種場合開啟話題，如何透過言談被喜愛，是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！►►如何透過語言發揮魅力，成為具有影響力的說服者？►►如何精準表達，改善溝通，用最簡潔有力的方式建立共識？►►如何運用聽眾的想法與期待，找到說服缺口，讓聽眾對你的提議買單？學會各種場合下皆可使用的說服手段只要與人互動，就必須面對要說服他人，或被人說服的情境，不管是想向政治立場相左的朋友拉票，還是與伴侶爭執孩子的教育方式，甚至是讓交通警察放你一馬。遇到意見分歧，無法產生共識的原因千百種，但歸根究底在於不懂影響人心的技術。本書細細剖析經兩千五百年千錘百鍊的經典說話術，將亞里斯多德著名的說理鐵三角「人格」、「情感」、「邏輯」升級進化，搭配各種可以運用在生活中的修辭小技巧，教你如何讓聽眾跟隨你的思緒，心甘情願改變既定想法，起而行動。釐清目的，選對議題，掌握說理鐵三角，無往不利！本書作者傑伊．海因里希斯是美國知名修辭學者，擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞，以及流行文化當作素材，並以西方修辭學為基礎，整理出說服必須掌握的順序要點。海因里希斯指出，人與人談話一定各懷目標，唯有先釐清對談目的，掌握正確的議題走向，才能運用修辭論辯的技巧，引導談話風向。本書將修辭論辯整理成許多可運用的溝通說服技術，任何場合都適用：●釐清溝通說服時的三大議題：責難、價值，與選擇，才能將對話進一步推向凝聚共識，解決問題。●熟練說服鐵三角：好的「人格」讓人不由自主想跟隨；正確的「邏輯」讓人的大腦覺得你正確無誤；善用「情感」則可以抓住人們的心。●透過價值展現美德，用解決問題的能力展現才能，並且用無私善意展現關懷；藉此提升說服者的魅力。●學會展現幽默與同情心，進而改變聽眾的情緒，讓聽眾與你站在同一陣線。●掌握七種邏輯謬誤，避免犯錯，也避免被人欺騙。學習修辭論辯並不是為了操弄人心，或是壓倒對方，而是為了建立共識、達成說服、影響聽眾的想法，讓他們照你的意思行動。
【電子書】說理Ⅱ
觀點愈分歧，愈需要自信表達意見、被人理解的技巧。排除情緒，理解語言背後的動機，打開彼此能夠靠攏的路徑。★哈佛大學跨學院必讀書單TOP10★全美3,000多門大學課程指定閱讀★《紐約時報》教育榜暢銷書★AMAZON分類銷售NO.1★《彭博商業週刊》《赫芬頓郵報》《衛報》《泰晤士報》等國際重要媒體熱烈報導★ 全球授權12種語言如何掌握具有說服力的語言與文字，是不分行業、每個人都必須學習的核心技能！►歐巴馬與川普都有強大的說服力，他們如何想？又是怎麼說？►►為什麼財星五百企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈都要學習修辭學技巧？在溝通不受重視的時代，使用說理的力量建立共識「後真相」時代，群眾以自己的基本價值劃下界線，自成一群，對立加劇，彼此攻訐不斷。如果不能養成論辯與對話的能力，那麼社會將陷入不思考、不溝通，難以進步的窘境。本書帶來經兩千五百年千錘百鍊的經典說服技術，告訴你在表達之前，該如何構思；構思之後，又該如何表達，透過各種修辭與比喻技巧，穿透歧見的圍牆。學會修辭，你將敏銳地察覺聽眾習慣的語言是什麼？他們認同什麼？以及他們最常做出哪些選擇？引導聽眾來到彼此能夠對話的「共同地帶」，建立共識，找到新的選擇。鍛鍊修辭技術，放下偏見與狹隘思維本書作者傑伊．海因里希斯是美國知名修辭學者，擔任財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問。他廣泛搜集歷史、軼聞，以及流行文化當作素材，並以西方修辭學為基礎，整理出建立共識的思維技術；本書提供眾多增加說服力的具體建議，並整理一系列鍛鍊修辭的練習，訓練讀者放下偏見與擺脫狹隘的思維方式：●利用意想不到的構句改變談話節奏，模糊言語意義，將說話對象拉攏到你的身邊。●找出對手陣營的習慣用語，突破溝通障礙，進而認識彼此與理解彼此的想法。●不需要急著展示你的立場與想法，幫你的聽眾重新定位，使用正確媒介，創造說服時機。●學會古羅馬演說家、政治家西塞羅的說服五大要素，建立口說表達技巧。說理，是促進更多共識的最佳解決方案，上至領導菁英，下至社會公民，都應該學會這套建立共識的思維技術，我們才有機會凌駕於歧見之上，找到共同前進的可能。
【電子書】99％的人輸在不會表達（2）：原本行不通的事、對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同
商業書排行榜連續週銷冠軍、年度百大暢銷榜《99%的人輸在不會表達》作者李勁 最新力作《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」， 兩者成功機率分別為六成和九成， 不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。 推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理） 。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡脣舌，或親自動手還輕鬆。
【電子書】99%的人輸在不會表達2
商業書排行榜連續週銷冠軍、年度百大暢銷榜《99%的人輸在不會表達》作者李勁 最新力作《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」， 兩者成功機率分別為六成和九成， 不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。 推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理） 。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡脣舌，或親自動手還輕鬆。
【電子書】用故事表達，輕鬆感動任何人
「講道理」只會辯輸贏，「說故事」卻能收服人心！ TED、募資、斜槓、導購、行銷、 溝通、領導、撩妹……必備絕技 哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術 AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮 & 《財富》500大企業，Twitter、迪士尼、時代華納、 聯合國兒童基金會、香奈爾…… 一致推崇、實際運用 ★ 用「故事」表達，將你想要的結果裝進別人腦袋 科學證實，說故事是人的天性，早在石器時代前，「故事」便是人際最強而有力的溝通與傳播方式。執教於哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫的穆瑞‧諾瑟爾博士就發現——比起口沫橫飛地解釋想法與感受，「講一個故事」更能自然讓情感滲透人心，使人不自覺中受到潛移默化。 哥倫比亞大學「敘事醫學」的「故事權威」，要傳授你—— ▶ ▶啟動腦連結，故事高手的「獅子眼」 ▶ ▶「祖父母練習」，高效培養故事力 ▶ ▶確認聆聽障礙，找回溝通「同理心」 ▶ ▶懂用「對話」造氛圍，讓人身歷其境 ▶ ▶亞歷山大技巧，解除焦慮的暖身絕技 ★「Narativ聽說故事法」，激發最動人的「口述力量」 許多人誤以為，講故事就是用言語對人「動之以情」；然而「故事權威」穆瑞‧諾瑟爾博士25年來活用「Narativ聽說故事法」的經驗，已證實——最能觸動人心的，是去除了「情感批判」的「事實」故事。 史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講，就是「Narativ聽說故事法」的最佳應證，也是說故事的大師級範例，在YouTube上已超過3500萬人次瀏覽—— ◆ 賈伯斯的大師級故事 大約一年前，我被診斷出罹患癌症。 那晚，我做了切片檢查。他們把內視鏡插入我的喉嚨，經過胃、進入腸道。然後放一根針到胰臟裡，取出一些腫瘤細胞。 我被注射鎮定劑，不過我太太在場。她告訴我，醫生在看顯微鏡下的細胞時哭了。他們發現那是很罕見的、開刀就能治療的胰臟癌。 「我動了手術，現在痊癒了。」 賈伯斯在說故事時，沒有談論感受，只說遭遇；他放入「五感感知」，啟動聽眾想像力。「Narativ聽說故事法」，便要傳授能讓故事如此萬眾矚目的「創造三心法」；並以獨創的「祖父母練習」，激發你的「口述力量」，要你一開口就扣人心弦、最具說服力。 ★AMAZON 4.5顆星好評，全球企業讚譽有加的「說故事絕技」 藉由自身心理學與企業顧問的專業，穆瑞･諾瑟爾博士不斷發展「Narativ聽說故事法」，並在實行上屢獲成功。 「Narativ聽說故事法」不但適用於行銷、領導，在TED演說、募資、導購、部落格經營、製片、求職上也都成效顯著、大獲好評。至今已深得全球超過50個國家、上萬企業菁英的信賴。包括《財富》500大企業， Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈爾……，都一致推崇，並且實際應用。 本書特色 ‧哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術 ‧TED、募資、斜槓、導購、行銷、領導、溝通、撩妹……收服人心，必備絕技 ‧AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮 ‧《財富》全球500大企業，最信任的「故事權威」親授
【電子書】安靜是種超能力
同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友 內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？ 沒辦法承受瞬間注意力、 沒辦法被誇獎，會很不好意思、 沒辦法邀功、 沒辦法拍桌子吵架、 不好意思開口請人家幫忙、 不好意思打電話怕打擾人家、 沒辦法用力行銷自己、 沒辦法爭取福利、 不想當第一名，因為不想要太多注意力…… 一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係，讓他們不容易成功。 真是如此嗎？ ▍這不是一本要你變外向的書！ 誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。 事實上，「內向」並不等於「沒有野心」，也不會抵消工作能力，更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，予主管、客戶及同伴強大的信賴感，同時他們還是非常好的傾聽者，能高度同理及體貼他人，擁有一位內向者好友如獲人生至寶。 ▍誰適合讀這本書？ -打電話給客戶要寫小抄的你 -向主管口頭報告前得演練半天的你 -會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你 -跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你 -升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你 ▍內向者的職場進擊技巧搶先看！ ✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我 ✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難 ✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說 ✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場 ✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步 與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將，內向者更需要的的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格，運用這項天賦優勢，你也能夠經營不需要刻意應酬交際，也不刻意討好彼此的新職場關係。 本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍 ▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道 ▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思 ▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者！
【電子書】安靜是種超能力（有聲書）
同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友 內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？ 沒辦法承受瞬間注意力、 沒辦法被誇獎，會很不好意思、 沒辦法邀功、 沒辦法拍桌子吵架、 不好意思開口請人家幫忙、 不好意思打電話怕打擾人家、 沒辦法用力行銷自己、 沒辦法爭取福利、 不想當第一名，因為不想要太多注意力…… 一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係，讓他們不容易成功。 真是如此嗎？ ▍這不是一本要你變外向的書！ 誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。 事實上，「內向」並不等於「沒有野心」，也不會抵消工作能力，更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，予主管、客戶及同伴強大的信賴感，同時他們還是非常好的傾聽者，能高度同理及體貼他人，擁有一位內向者好友如獲人生至寶。 ▍誰適合讀這本書？ -打電話給客戶要寫小抄的你 -向主管口頭報告前得演練半天的你 -會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你 -跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你 -升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你 ▍內向者的職場進擊技巧搶先看！ ✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我 ✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難 ✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說 ✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場 ✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步 與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將，內向者更需要的的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格，運用這項天賦優勢，你也能夠經營不需要刻意應酬交際，也不刻意討好彼此的新職場關係。 本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍 ▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道 ▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思 ▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者！
【電子書】99%的人輸在不會表達
中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月 ◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？ ◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？ ◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？ ◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」 職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？ 作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通， 但99％的人輸在不會表達。 &&&&&& 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與 家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會： 如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 &&&&&&&&&&&& ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。 ．放大音量，膽子會跟著大起來。 對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。 所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。 ．先練習眼神接觸，而非說話技術。 這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。 不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 & & ◎先閱人，然後說到對方心裡去。 ．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化： 心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ & 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。 ．從他的話題，聽出他的為人： 有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？ 愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？ ◎話說三分，點到為止更有分量。 ．提出異議但不惹毛對方的方式： 先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難， 對方反而會主動讓你說出自己的想法。 ．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了： 最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」 讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？ ◎公司裡，怎麼說話的？ ．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說： &及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默， &還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？ 作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是： 「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….。 無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
【電子書】99%的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。
中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月 ◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？ ◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？ ◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？ ◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」 職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？ 作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通， 但99％的人輸在不會表達。 &&&&&& 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與 家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會： 如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 &&&&&&&&&&&& ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。 ．放大音量，膽子會跟著大起來。 對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。 所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。 ．先練習眼神接觸，而非說話技術。 這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。 不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 & & ◎先閱人，然後說到對方心裡去。 ．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化： 心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ & 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。 ．從他的話題，聽出他的為人： 有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？ 愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？ ◎話說三分，點到為止更有分量。 ．提出異議但不惹毛對方的方式： 先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難， 對方反而會主動讓你說出自己的想法。 ．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了： 最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」 讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？ ◎公司裡，怎麼說話的？ ．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說： &及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默， &還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？ 作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是： 「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….。 無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
【電子書】身體語言，懂這些就夠了：12種場合，57種狀況，掌握訣竅讓你在職場無往不利
職場上的人際互動靠的不只是一張嘴！ 其實早在你開口前，表達就已經開始了。 做對身體語言和表情，讓你在表達與回應都能贏得好感覺 感覺對了，事事好談！感覺不對，一拍兩散！ ◎身體說的比嘴巴多？口若懸河說一通，身體的表情卻不斷地扯後腿？ ◎話術再多卻用不上？學會運用「人、情、時、事」四個按鈕，保證職場暢通無阻。 ◎結合身體動作、表情、聲音與話語，你的表達與回應不再只做一半。 ◎真正的溝通不能靠劇本死背，一本落實在現實生活的實境教戰寶典， ◎讓你一讀就懂，現學現用，任何場合、各種狀況都能立馬搞定！ 第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案…… 職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象， 有時候你明明預先想了很多話題，甚至準備好精采的內容， 但到了現場卻發現，原本想好的內容根本無法好好說出來。 或者有時候你說了很多，卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。 問題出在哪裡？有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念？ ★迷思一：以為「表達與回應就是滔滔不絕」 真相：表達重要的不是在說話的內容，而是傳遞一種「感覺」，口才好不見得能打動人。 大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人，那麼，為什麼要要求自己成為那種人？ ★迷思二：以為「只要將話說清楚，別人就會懂」 真相：表達時，對方「看到的是你的全部」，不只是你「嘴巴」告訴他的部分。 很多書都教我們話要怎麼說，卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配，才能清楚傳遞你的訊息。 ★迷思三：以為「與人為善，不能表達負面情緒」 真相：真正的表達是，即使說出真實但負面的情緒，但對方卻能接收到你的善意，持續維持溝通的可能。 表達之所以讓人痛苦，是因為大部分的人都以為表達就是話術， 事實上，在我們開口說話之前，身體已經早先一步透露了我們的意向， 同樣的，對方還沒說話，你也已經從他的肢體動作形成判斷： 有些人還沒開口，你就覺得他「看起來」很親切？ 有些人迎面走來，你覺得他「感覺」很跩很討厭？ 有些人說話「聽起來」很誠懇，但你就是覺得這個人不可信任！ 這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的？ 其實，表達早在我們開口說第一句話前就開始了！ 我們來看看以下實境： 情境一：「出席廠商餐會，有新朋友找你講話」 NG：手插口袋，緊抓包包，翹腳，雙手抱胸，摸頭髮或頸鍊。（這幾種動作都顯示緊張與不安） OK：將身體正朝著對方，適時加上「偏頭注視」。（人的身體會朝著自己有興趣的事物） 情境二：部門會議 NG：雙手放在扶手上，或桌子底下，身體偏離會議桌。（表示心裡另有想法） OK：將雙手放在桌上，視線和主持人適當接觸。（顯得專注投入） 職場中滿是讓人緊張的溝通狀況：向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……， 本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境，分別需面對的溝通對象與應對之道。 作者以心理學和行為學專業背景出發，將身體語言落實在現實台灣職場中。 讀完本書，你將學會如何在開口之前，善用自己的身體語言，並且讀懂別人的身體語言。
【電子書】零誤解說話術：完美的表達才能順遂成功
說話是一門藝術，講究門道，會說話將改變一個人的一生。現代社會，有些人「只埋頭耕作，不尋求收穫」，他們認為只要自己努力工作就會帶來好的結果。但是，現在不同以往，只會埋頭苦幹而不善自我表達的人多被埋沒。而機會更青睞那些敢於表達自己，善於表達自己的人。再也不用羨慕那些溝通順暢的人，從今天起，你也是擁有完美溝通技巧一個真正能說會道的人。直覺雖然很敏感但容易受到蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是掌握察言觀色的重要環節。學會察言觀色，就是要在與別人的交往中經由對方的臉色看出對方的心境。
【電子書】會說故事的巧實力！：感性與溫度，致勝說服的36個影響力
「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創，說故事的深度學習法！ & & & & & & & & & && 故事，說出超越 AI的巧實力！ ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨，人們將何去何從？ 故事，說出AI也無法模仿的巧實力：& 本書教你說故事的深度學習法：破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考 1.聽故事：聽出啟發點 2.說故事：找出故事源 3.寫故事：理出好結構& 4.「先說故事，再講道理」理性感性，兼容並蓄
【電子書】會說故事的巧實力
「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創，說故事的深度學習法！ & & & & & & & & & && 故事，說出超越 AI的巧實力！ ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨，人們將何去何從？ 故事，說出AI也無法模仿的巧實力：& 本書教你說故事的深度學習法：破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考 1.聽故事：聽出啟發點 2.說故事：找出故事源 3.寫故事：理出好結構& 4.「先說故事，再講道理」理性感性，兼容並蓄
【電子書】大英國小職員職場奮鬥記：拒絕壓榨！大膽出走海外就業去
當英國上班族，跟我想的不一樣！ 拒絕靠北！大膽出走英倫挑戰自我 台灣人在海外的優勢在哪? 請在本書裡尋找！你就能看到自己的機會！ 堅持到底！原來在英國工作可以如此幸福！ 一個普通上班族，在英國歷經求學、求職、結婚， 從第一份工作被資遣成為職場魯蛇， 現在卻成為二千名員工大企業的管理職， 到底英倫辦公室有哪些職場文化差異和生活趣事呢？ 當英國上班族，跟我想的不一樣！ 跟亞洲職場天差地遠的英倫職場文化，重視員工「心理健康」更勝出勤紀錄！ 舉凡失戀、沮喪、塞車、天氣差……千奇百怪理由皆可請假！ 假期過後同事突然被資遣也是理所當然，心臟夠強大才能咬牙在海外生存下去！ 本書特色 台灣人在海外的優勢在哪？ 請在本書裡尋找！你就能看到自己的機會！ 從適應到展現優勢，說起來簡單，可是每一步都是血汗。 從第一份工作的失利，十年後逐漸找到一個工作和生活都平衡的職場生活， 學會苦中作樂、樂觀務實，一步步越過艱辛歷程，勇敢的接受更多挑戰。 特色一：【海外面試求職跟你想的不一樣！】 除了有英文履歷表，並充份展現自我優勢外，在海外求職面試還會遇到什麼樣的趣事？ 面試考題超級無厘頭，問你公園有幾顆樹? 請問你會如何回答？ 特色二：【英國上班族福利比一比】 啥米~~沒有年終、沒有婚喪假、沒有員工旅遊！沒有這些小確幸上班族要怎麼撐下去？ 原來英國年假超級多，任何千奇百怪的理由都可以請假，公司還會一直要求你多放假多休息！ 特色三：【重視員工「心理健康」的英倫職場文化】 生病了請千萬不要來公司、失戀了也可以在家休息、要去辦私事隨時可以早退晚到… 英倫職場除了在意員工身體健康，更在乎你的心理健康! 心情不好可以請假或在家工作，沒人會管你!這種老闆哪裡找？？ 特色四：【每天上班都在大風吹，竟然沒有固定座位！】 英國流行開放式辦公室，辦公桌比員工人數少，但也從來不會不夠用。開會就到開放式沙發區討論，在家上班就用視訊開會。自由又開放的辦公室風氣，讓你的想法也更開放，工作更有效率。
【電子書】求職面試必備英文【有聲】
六大步驟，讓你英文求職高人一等 馬上搶救職場的英文面試 三大保證： 輕鬆面對應徵時的各類問題 快速學習用英文自我介紹 解決上班族的英文危機 三大機會： 成功升遷 成功覓得新工作 成功開創海外事業新契機 && +MP3 學習英文最快的工具書， 利用「情境式對話」， 讓您英文會話能力突飛猛進！ Unit 1 電話通知面試 & & & & Unit 2 安排面試時間 & & & & Unit 3 確認面試時間 & & & & Unit 4 正式面試前 & & & & & & Unit 5 應徵原因 & & & & & & Unit 6 自我介紹 & & & & & & Unit 7 在學成績 & & & & & & Unit 8 學歷簡介 & & & & & & Unit 9 學歷及工作經驗 & & Unit 10 筆試結束 & & & & & & Unit 11 專業能力 & & & & & & Unit 12 專業認證 & & & & & & Unit 13 英語能力 & & & & & & Unit 14 英語溝通 & & & & & & Unit 15 工作目標 & & & & & & Unit 16 工作經驗 & & & & & & Unit 17 工作經驗 & & & & & & Unit 18 樂在工作 & & & & & & Unit 19 薪資福利 & & & & & & Unit 20 提供推薦書 & & & & Unit 21 工作薪資 & & & & & & Unit 22 薪資商議 & & & & & & Unit 23 求職申請 & & & & & & Unit 24 加薪福利 & & & & & & Unit 25 私人問題 & & & & & & Unit 26 個人特質 & & & & & & Unit 27 接受工作 & & & & & & Unit 28 聯絡方式 & & & & & & Unit 29 獲得錄取 & & & & & & Unit 30 用電子郵件通知錄取 Unit 31 用電話通知錄取 & & Unit 32 考慮接受工作 & & & & Unit 33 面試結束 & & & & & & Unit 34 加入新公司 本書特色 三大特色： 200句面試英文例句 400個面試英文實用單字 34篇面試英文會話情境
【電子書】談判與溝通「菁英培訓版」
成為談判與溝通高手所必備的基礎知識 管理者與被管理者之間的有效溝通是一切管理藝術的精髓。 有效的溝通是組織效率的保證。 業務談判是一幕精心策劃的戲劇， 需要積極的準備和非常藝術的斡旋。 用對了字眼不僅能打動人心，同時更能表現行動力， 而有效率的行動力往往可以發展為另一種截然不同的結果。 真正有效的交流，並非一蹴可幾， 書中講述的技巧能助你提高交流能力，解決交流中碰到的難題。
【電子書】閃耀獨一無二的你
「勇敢走出去，盡情做自己，閃耀獨一無二的你！」──歐普拉 & 想要被看見，不必成為別人 站在台上如何不再恐懼、害怕，壓抑自我？如何擁有獨特溝通潛力？ 好萊塢名人都有的關鍵A元素， 這本書幫助你，運用簡單技巧、方法與原則，找出屬於自己的明星特質； 您將能發掘自己的天賦、展現你的獨特價值及專業，從內而外、在職涯或人生中綻放光彩！ 我們每個人的心底，都渴望被看見，也期待自己能像名人一樣受關注。 其實，不用變成另一個人，不必刻意模仿誰的眼神手勢， 只要掌握與了解真實的自我，自然就能展現吸引目光的獨特風采！ & 首度公開好萊塢一級巨星養成無可取代獨特風采的幕後故事。 【感動推薦】 & 我從來沒想過自己視為劣勢的平凡背景與外表，居然會成為優勢，引起共鳴、激勵許多人。傑斯讓我擁抱自己，也更清楚自己要傳遞的價值。 知名歌手、演員 林育羣 & 傑斯教會我，明星從來不是一個職業，而是一種存在方式，每個人都是自己生命的super star！ 新生代創作歌手 Ian 陳彥允 & 傑斯讓我發現，我是世界上獨一無二的存在，當我開始這樣看待自己，我也能重新看待身邊的每個人，我和世界真正的「溝通」就此開始。 演員、中國文化大學中國戲劇學系專任助教 PUCK劉承恩 & 傑斯的經驗、熱情、幽默以及無窮的妙點子，幫我為每個機會做好準備，把我的推到作夢都沒想過的境界。 媒體醫療專家 護士芭柏（Nurse Barb Dehn） & 傑斯是無人能及的媒體教練，本書是為需要溝通的任何人寫的，人人都需要這本寶典！ 專業電視名廚 維瓦多（Denise Vivaldo） & 在傑斯的世界，每個人都獨一無二。打開明星特質的門，生命就有無限可能，人際關係上，你會受人愛戴、敬重；商場上，會助你事業更上一層樓。 BWMF Communications 執行董事 Dewi Kwok & 這本書是想駕馭事業及人際關係的人都該擁有的好書，它將會感動你、刺激你思考，是人人必讀的佳作。如果你遲遲無法展現最佳自我，你會需要這本書。 艾莉諾‧奇科洛（Eleanor Chicolo），前Visa高階經理人 & 傑斯根據個人特殊的經歷，帶來數十個只有局內人才能分享的精彩明星幕後故事。這本書是幫你綻放個人風采的權威指南。 蓋爾‧艾倫（Gayle Allen），電視台高階主管 & 傑斯徹底改變了我的團隊，我很期待未來再次與他合作。 大衛‧沙林傑（David Salinger），舊金山KGO-TV的節目副總裁
【電子書】夢想，出發！空服員輕鬆考取計畫
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【電子書】日本工作去！：日本大手企業正社員应募採用情報
2010北海道夢幻打工得主 打工度假正夯，在日本打工、上班不稀奇，但是擠進「日本大學生最想進的企業十大排行榜」之列的一流大企業，卻不是人人都有的經驗。 ＊教你如何獲得日本知名大企業聘用 ＊4月是大型企業的聘用潮 ＊說明會都要搶票入場！ ＊面試、書面審查小撇步大分享 赴日準備START！ 以親身經歷破解你對日本的迷思。在日工作高薪又夢幻？日本人都是工作狂，私生活除了工作還是工作？ 在日本工作的潛規則 ＊看到前輩拿東西要搶先幫忙拿 ＊聽到電話響了要第一個去接 ＊可以不去聚餐嗎？看你要休息還是前途?! ＊遇到同事要大聲問好 ＊新人要表現出積極的態度，事情要搶著做，不可以沒有元氣 ＊察言觀色很重要 ＊筆不可以有花紋 ＊不可以戴有框的眼鏡，要換成隱形眼鏡或無框 透過本書，讓你一窺在一流大企業工作的酸甜苦辣，破解台灣人普遍對日本存有的刻板印象，讓你對日本上班族的認知不再只是電視劇中單調而遙遠的樣貌。 本書特色 ＊2010年以262位取2的機率獲得JR北海道「夏日夢幻打工」機會！ ＊2011年參與日本求職活動，幸獲日本知名大企業聘用！ ＊TOMKO以自身在日求職的經驗與想去日本工作的朋友分享在日工作的歡樂、辛酸與工作的現實面。
【電子書】逆轉說話術：別小看一句話的力量！
真正的領導者，不一定自己能力有多強，只要懂得信任，懂放權，懂溝通，就能團結比自己更強大的力量，從而提升自己的身價。 一位不能夠好好溝通的管理者，就好比是瞎了一隻眼睛的盲人，那麼不能夠處理危機的問題時，則好比瞎了兩隻眼睛的盲人——這時就成了一個真正的瞎子！ 去過廟宇的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裡，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三落四，沒有好好的管理帳務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管帳是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後大家都不敢來了，導致香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裡，由彌勒佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，從此廟裡一派欣欣向榮景象。 其實在高明的管理者眼裡，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
【電子書】聽職場歐吉桑講話
書中的每一篇文章，是由一至二個故事寫成，每個故事各有各的不同和境地，有生、老、病、死，酒色財氣、恩愛情仇，更有血、有淚、有汗。 & 職場老竽仔以齒痛才知齒痛人(用台語念)的經驗和看法，用本土精神並融入本土言語及在地文化，以客觀角度和淺而易懂，以及俗夠有力的方式，告訴現今職場人，尤其是職場後進，如何應對已遭逢和將遭遇的困境和心境，更再再告訴您，如何以正確觀念，健康心態和及時作為，應對隨時變化的現實職務。
【電子書】邏輯贏話術：德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法
德國最厲害的職場說話術來了！ 面對上司質問、同事的評語，你有張口結舌、答不出話的時候嗎？ 被難纏客戶刁難奚落，當下該如何回應？ 突然要簡報、表明立場、代表發言，如何在短時間內做好準備，上台表現專業？ 本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫，綜合常見職場溝通情境，豐富的專業建議與實例練習，幫助你鍛鍊敏捷的思維，面對突發狀況立論清晰、一針見血，提升你的職場抗壓力與競爭力。 & 你會贏 贏得讓人心服口服 & 職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顏悅色，辦公室中也經常出現針鋒相對的情況，不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕，或是脣槍舌戰、推卸責任等，往往會讓人瞬間倒彈，啞口無言，本身處境因此陷入不利。 & 德國企業溝通訓練專家阿爾伯特．提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境，包括加強職場工作者的敏感度，在面對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時，即時做出正確反應，為自己扳回一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講台上，你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。 & 【本書特色】 & 1. 幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How，增強職涯發展競爭力。 2. 教你看清對手實力與背景，蒐集有利論據，用最妥善的方式處理異議。 3. 列出眾多專業建議與實例，針對情況對症下藥，幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。 4. 針對女性主管提出實用建議，破除性別刻板印象，建立良好的領導風格。 5. 附有專業訓練計畫，讀者可藉著自主練習，讓溝通技巧趨於完善。
【電子書】邏輯贏話術
德國最厲害的職場說話術來了！ 面對上司質問、同事的評語，你有張口結舌、答不出話的時候嗎？ 被難纏客戶刁難奚落，當下該如何回應？ 突然要簡報、表明立場、代表發言，如何在短時間內做好準備，上台表現專業？ 本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫，綜合常見職場溝通情境，豐富的專業建議與實例練習，幫助你鍛鍊敏捷的思維，面對突發狀況立論清晰、一針見血，提升你的職場抗壓力與競爭力。 & 你會贏 贏得讓人心服口服 & 職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顏悅色，辦公室中也經常出現針鋒相對的情況，不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕，或是脣槍舌戰、推卸責任等，往往會讓人瞬間倒彈，啞口無言，本身處境因此陷入不利。 & 德國企業溝通訓練專家阿爾伯特．提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境，包括加強職場工作者的敏感度，在面對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時，即時做出正確反應，為自己扳回一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講台上，你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。 & 【本書特色】 & 1. 幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How，增強職涯發展競爭力。 2. 教你看清對手實力與背景，蒐集有利論據，用最妥善的方式處理異議。 3. 列出眾多專業建議與實例，針對情況對症下藥，幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。 4. 針對女性主管提出實用建議，破除性別刻板印象，建立良好的領導風格。 5. 附有專業訓練計畫，讀者可藉著自主練習，讓溝通技巧趨於完善。
【電子書】求職力
不上求職課，畢業＝失業？ 沒有求職力，連領22K都難！ & 「要怎麼寫出完美的履歷嗎？好自傳該怎麼寫？」 「面試時有哪些必勝技巧嗎？又有哪些禁忌？」 「最重要的薪資待遇該怎麼談嗎？依公司規定就真的好嗎？」 如果現在的你滿腦子都是問號，趕快打開這本書吧！ & 不管是對新鮮人還是社會人， 面試技巧都是非常實用、甚至非常現實的， 在學校裡，或許你是名列前茅的好學生， 但你真的懂得「求職」這堂課嗎？ & 資深媒體人蔡祐吉綜合多年求職或擔任面試官的經驗， 並把多年輔導學生求職順遂或碰壁的案例一一剖析， 讓即將進入職場或規劃轉職的你，成為求職常勝軍。
【電子書】求職力：破除新鮮人面試的50道陰影
不上求職課，畢業＝失業？ 沒有求職力，連領22K都難！ & 「要怎麼寫出完美的履歷嗎？好自傳該怎麼寫？」 「面試時有哪些必勝技巧嗎？又有哪些禁忌？」 「最重要的薪資待遇該怎麼談嗎？依公司規定就真的好嗎？」 如果現在的你滿腦子都是問號，趕快打開這本書吧！ & 不管是對新鮮人還是社會人， 面試技巧都是非常實用、甚至非常現實的， 在學校裡，或許你是名列前茅的好學生， 但你真的懂得「求職」這堂課嗎？ & 資深媒體人蔡祐吉綜合多年求職或擔任面試官的經驗， 並把多年輔導學生求職順遂或碰壁的案例一一剖析， 讓即將進入職場或規劃轉職的你，成為求職常勝軍。
【電子書】聽懂暗示，跟誰都能聊不停
聊不停的關鍵， 不是口若懸河，而是聽出對方沒說的「暗示語」 & 「聽懂」別人說的話，比「會說話」難。 溝通不能只靠三寸不爛之舌，懂得聰明聽話，才是溝通高手。 & 溝通的重點，是聽出對方話裡頭的「玄機」。很多人忽略傾聽的功夫，沒聽出對方話中的暗示，就算說話技巧再好，回答文不對題，這段對話也會很快結束。仔細觀察朋友中的人氣王，辦公室裡人緣好的同事，他們一定都有一個共通點，就是很懂得「聽」話。 & 害怕得罪人、表錯情、說錯話嗎？真正的說話高手，懂得如何聽出暗示語，說出對方想聽的話，就能告別冷場、打開話匣子、聊出好人緣！ & ★以下這些狀況，當你聽不出對方的真心話，怎麼回話都不對！ ‧朋友看來心事重重，問他「還好嗎？」，他卻只回「沒事」。 ‧不想聽爸媽的嘮叨，但是又怕他們生氣。 ‧下班前三十分鐘才接到臨時的工作，不敢拒絕主管。 ‧朋友打電話來聊天沒完沒了，但你今天好累、想趕快結束對話。 ‧不知道該跟剛認識的新朋友聊什麼話題，好怕冷場。 & 「溝通」是生存的基本能力，一方說話時，另一方就要聆聽。不懂得「傾聽」的人，到哪都寸步難行。 & ★有時候對方說「我沒事」，其實「很有事」！ 當你看到朋友皺著眉頭，關心地問：「你怎麼了？」而對方回答：「我沒事。」當他回答「我沒事」的時候，心中可能有兩種截然不同的心態：「謝謝你的關心」或「不用管我」。而每個人都會用自己的方式接收他人的語言，因此很難正確解讀對方的「心情密碼」，也很容易會錯意、表錯情。面對親近的家人、剛認識的朋友、公司的同事……你該如何一一聽懂他們沒說出口的內心話？ ‧除了點頭附和，眼神和表情也能打開對方的心防。 ‧聽出重點、幫對方簡單總結，他會主動說出內心話。 ‧別急著聽結論，一來一往的談話，你才有機會更了解他。 & 有時候你自以為很懂對方，卻不知道自己根本搞錯意思，對方發現你沒在聽，只好草草結束對話。例如： 同事說：「今天主管分派的專案，不知道能不能做好。」 你回答：「你可以的，一定沒問題。」 & 朋友說：「最近發生一堆衰事，真是倒楣。」 你回答：「其實，我最近也超慘的。」 & 同事並不是真的擔心做不好專案，而是希望你給他具體的建議；朋友原本想找你訴苦，但是卻被你搶先一步，反而是他在聽你吐苦水。這種敷衍的附和，代表你根本無法解讀對方的想法，漸漸地，你也只能得到敷衍的回應。 & ★談話時，對方的弦外之音，你聽出來了嗎？ 點頭附和是最安全的回應，但也是最無趣的；和朋友、同事交談時，你是否能聽出他們沒說出口的暗示，並巧妙回應，讓話題繼續下去呢？ & ‧除了「嗯、對呀」之外，最好的附和是加上一句簡短的感想。 →代表剛剛的對話你有在聽，而不是左耳進右耳出。 ‧聽到「讚美」時，與其客氣自謙，不如坦率接受並道謝。 →對方讚美你，其實是認可你身上和他相同的特質；坦率接受等於「我覺得你也很棒」。 ‧當朋友向你抱怨時，第一時間要全力相挺。 →抱怨是抒發情緒，先好好當個「垃圾桶」，等到他抒發完，再理性分析給建議。 & ★真正的說話高手，是「讓別人打開話匣子」 【情境1】和第一次見面的朋友，如何找到聊天話題？ 如果對方寡言，你就可以推斷：他比較不擅言詞，不要催他回答，給他思考的時間；如果對方提到自己的老家，你可以馬上列出五個和該地有關的事項。 EX： 若是對方說：「我是台南人。」 （1）運動：台南是統一獅主場，你有去看過他們比賽嗎？ （2）歷史人文：聽說林百貨重新整修開放，你有去逛過嗎？ （3）美食：介紹幾家在地人才知道的小吃吧！ ……等等。 →從他已經透露的事情中，找到下一段話題。 & 【情境2】如何和部屬談心，讓他們暢所欲言？ 挑一個對他而言「特別的時間」，例如：生日、進公司的周年、完成大案子後……，再單獨約他到平常同事們不會去的餐廳用餐。 →特別的時間和與平常不同的地點，容易讓對方卸下心防。 & 本書中列出了五十種聽出對方話中暗示的技巧，加上清楚的圖解，一看就懂。 & 如果你： ‧常常會錯意，卻又不知道錯在哪。 ‧不知該說什麼，但害怕談話中有空白，只好講個不停。 ‧曾經被友人或另一半抱怨過：「你講話好敷衍」、「你根本就不了解我」。 ‧不懂為什麼實話實說，卻得罪朋友。 ‧老是在下班前半小時被凹加班，卻又不敢向上級反應。 & 無須好口才，聽出話中的暗示，就能提升好感度，不再說錯話、表錯情，甚至誤踩別人的情緒地雷。 & 【本書特點】 1.作者平木典子教授為心理學專家，從說話時的心理反應教你如何傾聽並回應。 2.五十個傾聽的技巧，包含聽出身邊各種人、各種場合和情緒的暗示。 3.豐富圖解，各種傾聽技巧一看就懂，實用又好學。
【電子書】說話有自信，老闆同事都挺你【修訂版】
有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 & 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ & 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 & ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ & 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 & 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ & ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 & 會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ & 「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 & 作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 & ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ & 作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： & ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 & 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ & 本書特色 & 【3大重點──照著做，就能把話說好】 & Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ & Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 & Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！
【電子書】說話有自信，老闆、朋友都挺你（修訂版）：被主管讚賞、朋友信任、客戶買單的100個「自信說話術」
有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 & 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ & 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 & ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ & 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 & 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ & ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 & 會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ & 「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 & 作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 & ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ & 作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： & ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 & 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ & 本書特色 & 【3大重點──照著做，就能把話說好】 & Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ & Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 & Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！
【電子書】MIT最打動人心的溝通課
組織心理學大師夏恩的溝通課， 風靡MIT史隆管理學院近半個世紀，各界人士爭相學習， 這門課究竟哪裡神奇？ & ★strategy+business年度最佳商業書、Amazon溝通類第1名 & 很想多了解對方，卻聊不出重點；興奮提出自認絕佳的點子，上司或部屬的反應卻很冷淡；想了解問題出在哪，對方卻只是一再跳針；討論變成爭論或對話走向不對勁，場面陷入僵局又傷感情；…… & 究竟是對方難溝通，還是你用錯溝通方法？ & 溝通不良，有兩個根本原因：第一，我們生活在多說少問的文化裡，習慣追求效率和速度，急於解決眼前問題，往往捨去發問；第二，很多人一心只想達成任務，卻輕忽與人建立關係的重要，也沒有耐心花時間去贏得信任。 & 有效溝通，往往只需要適時拋出一個能引發討論的關鍵句。夏恩帶我們深入內在的四個自我：開放、隱藏、盲目、未知的我，了解在什麼條件下，我們會吐露真言，什麼情況下又會選擇隱藏自我，並教我們如何以謙遜提問，突破各種溝通障礙、化解心理防衛機制，不管跟誰談都能聊出重點、解決問題、達成目標，還能廣結善緣。 & MIT組織心理學大師親授有效溝通的關鍵句： & ．開放式提問：「比如說？」請對方舉例，展現你的好奇與關心，更重要的，釐清更多細節。謙遜提問的關鍵句中，這是最簡單、效果也最好的方式。 & ．診斷式提問：「發生什麼事了？」當對方提到某件事，我們很感興趣時，為了把話題引導到這件事情上，就可運用這種問法。 & ．以問題取代答案：「你覺得問題出在哪？」針對個人感受與反應，往下詢問，有時，一個關鍵提問，就能改變對方的思緒。
【電子書】讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。
【電子書】讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」：【圖解】談判、責罵、提案、請託，40個讓人欲罷不能、拍手叫好的「臨場說話術」
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？ 眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！ 偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！ 說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生： ‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面，想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！ ◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是： 主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」 你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」 客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」 你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」 這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。 ◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？ 下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是： ‧【對方滔滔不絕，想掛斷電話時】 與其說：「不好意思，我還有點事，可能沒辦法再講了。」 倒不如說：「哎呀，對不起！因為我話太多，不小心講了這麼久，那就先這樣囉！」 →先放低身段說抱歉，幫對方找台階下，巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話，想責罵部屬時】 與其說：「在服務業，微笑是基本，連這個都做不到嗎？」 倒不如幽默的說：「我知道大家下午都比較忙，難免表情嚴肅，別忘了還是要展現笑容，讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶，巧妙的責備，也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管，被詢問進度時】 與其回答：「呃，其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說：「最近手上還蠻多案子的，進度都不同，您想知道哪一個呢？」 →不知該如何回答時，不妨直接巧妙反問主管，把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥，想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說：「不好意思，想拜託您幫忙。當然，如果不方便也沒關係」 倒不如說：「不好意思，我還資淺，前輩您經驗豐富，只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法，滿足前輩的期待感，他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況，不管是開場、拒絕、提案，或是反擊、責罵等，皆有清楚的圖解搭配淺顯文字，清楚易懂。如果你是： ‧講話死板無趣，是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意，只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手，很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默，不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話，希望永遠不用上台演說 讀完本書，你將不再詞窮，而是能聰明回話，學會溝通，跟任何人都能聊得來。
【電子書】舌尖上的辦公桌
職場未來是說出來的。職場如戰場，口才是最重要的殺手?。馳騁談判桌需要唇槍舌劍；玩轉辦公室需要口若懸河；擺平對手，偶爾也要點「口蜜腹劍」。口才能為實力鍍金，讓你金光閃閃，在職場中脫穎而出。來自沃頓商學院的8堂口才課，為你加固每一塊口才短板，再不來補課，就真的OUT了。三寸之舌，強過百萬之師。在處處需要彰顯自我的現代社會，沒有好口才簡直寸步難行，要加薪、要升職，動手動腦還不夠，一定要動口。《舌尖上的辦公桌》為職場一族量身打造，職場口才案例＋說話方法和技巧，真正把你武裝到牙齒。一張好嘴提升職場人緣，一席巧言和諧上下關係，你離成功的距離，只有一張嘴那麼近。也許有人會問，我現在學習口才是不是遲了？「遲到總比不到好」，訓練口才也一樣，不怕晚學，就怕不學。從現在開始，調整你的生活計畫，不要再把你的業餘時間都放在逛街、購物、看電影、玩網路遊戲上，拿起這本書，來快速有效地提升自己的語言功力。那些職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術，會讓你輕鬆說出職場「金飯碗」！
【電子書】聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
【電子書】聊不停的聰明問話術
會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： ．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ ．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 ．總是能帶動氣氛，讓場面熱絡、超high。 ．誰都願意對你坦白，說出「不能說的祕密」。 想在社會上打滾，如果無法「面對面溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除了和公司內部聯絡、報告，向上司提出企劃案外，還得和客戶周旋；時常 必須配合對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當面說」，一想到要「面對面」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活 中有太多必須當面說的時刻，像是： ．心儀許久的工作機會，終於打來約面試了！ ．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。 ．一筆大生意只差最後與大老闆見面，就能談成。 ．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。 這些只差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕面對面，讓煮熟的鴨子飛了，豈不讓人飲恨。難道，只有「很會說話」的人，才能在任何場合都不緊張嗎？ ◆懂得問話技巧，只用一句「開場白」，也能讓對方說不停！ 本書作者越智真人強調，溝通的重點在於了解對方，讓對方「盡情說」才是重點，絕非我們拚命找話題。只要問得好，一個問題能得到一百句回答，就算再怎麼 口拙，場面依舊熱絡。只要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專家對談，因為回答的人是「對方」，不是你。 下列這些常見時刻，許多人都只會用制式的問答，其實，只要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問： 【情境1】初見面時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」 若像問卷調查般詢問，話題會就此打住，對方只回答「台北」就沒了，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」才是最高明的問法，只要改成： Q：「請問，您一直住在台北嗎？」 A：「不，我是花蓮人。只是從家鄉來台北工作。」 此時，話題會出現「家鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，只要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。 【情境2】交換名片後，只看一眼就收起來 名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是： Q：「您的姓氏真少見，和您的家鄉有關嗎？」 Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」 名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，只要開口問，就能了解一個人，甚至套出想要的答案。 ◆你以為安全的制式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！ 此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯了大忌。他會這樣說，像是： ●「想了解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」 因為在心理學上，「討厭的事物」才是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸出更多話題。 ●「想安慰對方」時：我們常說「我很了解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」 因為，我們很少能真的了解對方的心情，因此，說話高手會配合主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說出「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。 為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括： （1）一直「附和」，會降低信任度。 （2）越親近，話越不能亂說。 （3）問題不能多，「5個」最剛好。 （4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。 （5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。 （6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。 本書特色 （一）&& &最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。 （二）&& &最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何回答，盡在本書。 （三）&& &最全面的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場合都適用。 名人推薦 ★兩岸知名企管講師˙商周專欄作家 謝文憲
【電子書】寫給未來經理人的黃金說話術：MBA權威專家獨家授課，教你說對話、做對事
知己知彼把話說到對方心坎裡 五百強企業HR必修課程，新進公關人才培訓指定用書 好口才是成功的敲門磚，是成功的助燃劑。 這輩子只能這樣嗎？NO！ 與其抱怨：「輸給他我很不甘心！」不如奮起直追，從現在開始，每天學點口才術。 如何成功地與任何對象開始及結束一切談話？如何跟你的上司或下屬做有效的溝通？如何成為辦公室裡最受歡迎的人？如何成功主持一場會議？ 你曾經吃過不會說話的虧嗎？ 雖然有實力，但因為不會說話而輸給競爭者？ 如何打破沈默、解開僵局？ 想要開口成章、直擊人心，答案就在本書中！
【電子書】菜鳥不菜守則之：見人說人話，見鬼說鬼話
面對傲慢無禮的人，說話應該簡潔有力； 面對沉默寡言的人，就要直截了當； 面對瞻前顧後、草率決斷的人，要把話分成幾部分來講。 & 在恰當的時候重複對方說話的重點，是一種加深他人對我們印象最簡單有效的方法。只要一句別人愛聽的話，就可以拉近彼此的距離。 & 傾聽其實是說話的第一步。 用心的傾聽，根據內容提煉出說話的主題，才能讓對方感受到你所說的內容是貼切、客觀的。 有效的傾聽，讓談話變成溫暖他人的陽光，同時為你帶來更多有用的資訊。 & 見人說人話，見鬼說鬼話，話說對了，就能成為職場生涯的潤滑劑。
【電子書】溝通技巧與談判藝術
溝通技巧與談判藝術是經營者必須掌握的重要手段；廣義而言，只要是人們透過語言、行動、活動等，以自己的想法改變他人的行為，都可將之納入「溝通與談判」的範疇。 本書將討論的焦點專注在職場中的溝通與談判技巧，如動之以情、說之以理、適時讓步、打鐵趁熱、吊人胃口、先聲奪人……等等，適時展開自己的論點，再循序切入正題。如此一來，將使正式討論開始時，己方已然成竹在胸、穩操勝券。書中並提供生動有趣的實例，相信能幫助讀者理解及應用。 高階經理人於談判藝術的掌握必須出神入化，活用本書將可使您為公司與自身創造出雙贏的局面！
【電子書】加薪升職張口就來
把話說在「刀刃」上，可以改變命運； 把話說到「馬腿」上，卻會搞砸人生。 外表≠魅力，貴人≠前程； 練好口才，才是最重要、最划算的事！ 「聲」入人心，是加薪的基石，升職的階梯，成就事業的王道。 比蔡康永的「說話之道」還有「道」，比小S的「說話技巧」還有「料」。 書中的超級職場口才法則是比爾．蓋茲、歐巴馬、賈伯斯等成功人士的私家秘藏，不僅適用於職場，還適用於政治圈、名流圈、娛樂圈…… 在職場中謀生，需要動腦、動手、更要動嘴。 在職場中博弈，必須會想、會做、還能會說。 在職場中交際，一定善思、善行，尤應善言。 八堂口才課，既有生動的情景再現（職場口才案例），又有練就金口才的理論知識（說話的方法和技巧），只要你融會貫通，就能在職場上輕鬆說出「金飯碗」。
【電子書】隨意支配對手的說話術
何飛鵬（城邦出版集團執行長）熱情推薦世上沒有解決不了的衝突，只有不懂得交涉技巧的人！只要搞懂「不敗三步驟」，就能讓對手毫不反抗的任你支配！3個步驟，66個交涉高手最喜歡使用的贏家小技巧，讓對手毫不反抗的對你說YES！讓你贏了面子又贏了裡子！原來你可以如此輕鬆的擺布對手無論你的角色是老闆、合夥人、事業伙伴、員工、朋友、對手、點頭之交，甚至是陌生人，當為了某件事情、交易出現意見不合，或遇到難以配合的同事時，很少人能夠真的做出正確的反應，而是急著要跟對手爭個是非曲直。但最後往往讓彼此留下惡劣的感覺，更可能因嚥不下這口怒氣而變成了敵人。學習66個交涉小技巧，讓對手最後說YES，同時成為你的人脈！支配對手的不敗三步驟：步驟一：清楚我要什麼。步驟二：用心傾聽，並查出他們要什麼。步驟三：找出交集，並以他們認同的方式協商。不敗三步驟帶給你的意外的收穫：．得到客戶滿意且善意的回應。．得到老闆的讚賞與支持。．讓底下聰明的腦袋們和諧共事。．讓團隊合作無間，朝著一致的方向前進。．讓自己快速升官又加薪。．讓自己的人脈迅速累積。十大秘訣，讓你成為對手眼中的談判大師：秘訣一：發現並確定「我要什麼？」秘訣二：拋開偏見，才能讓對手放下心防秘訣三：不必單刀直入，也能查出對手要什麼秘訣四：讓對手覺得你和他們立場相同秘訣五：使對手確定你有聽到他們的意見秘訣六：如何讓對手接受你的提議秘訣七：情勢變壞時，依然要維持聯繫秘訣八：惡夢成真時，別急著認輸秘訣九：適時授權，避免專制秘訣十：使對手接受提議的７策略
