【電子書】如何問，別人肯說；如何說，別人想聽（二版）
亞馬遜暢銷書，銷量突破10萬本。 ◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪裡了？」怎麼問才會得到坦白的答案？ ◎批評也可以很悅耳，如「關於你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。」 ◎「假如你是我，你會怎麼做？」遇上難題時，這是最好的問話方法。 ◎「你要不要先徵求老婆同意？」「不用，我自己可以決定。」激將法很好用。 作者劉琳是人際溝通專家， 善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。 & 她認為對話能力不是天生的，人人都能學會。 本書分析出8種問話方式，35種溝通技巧，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。 ◎如何問，別人才肯坦白說 ‧封閉式問法，可避免離題，但要小心，對方會感覺像受審。 「關於這件事情，你覺得如何？」這樣問，對方多半講不出所以然。 改問：「你的答案是什麼？行還是不行？」可以縮小討論範圍。 & ‧直接問，能逼對方給答案。 不要問：「為什麼還沒到公司？」而是問：「你什麼時候到公司？」 ‧總結性問題，適合用來確認需求，但要注意語氣。 「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇？」 重新組織你想重複的問題，你會更清楚對方想法， 但要注意語氣，因為聽者常誤以為你在挑釁，例如： 「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你？」 ◎如何說，別人願意聽 ‧什麼都可以裝，就是別裝熟 千萬別「查戶口」式的問： 你幾歲？一個月賺多少錢？為什麼還不結婚？妳交過幾個男朋友？ & ‧神奇字眼的力量 說服別人時，少說「不可能」、「令人懷疑」，或「很鬱悶」等消極字眼， 多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」 先讓對方回答6個「是」，那麼第7個問題提出後，對方會很自然回答「是」。 原來行不通的事，怎麼換個方法說？ 說事實會傷人？那就說好聽點的事實， 有時候用點激將法，對孩子的逆反心理最有效， 妥協不是認輸，以退為進也是一種溝通策略。 8種問話方式，35種溝通技法，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。 名人推薦 暢銷書作家／林哲安 小大人表達學院創辦人、聲語表達講師／林依柔 &
【電子書】如何問，別人肯說；如何說，別人肯聽：哪些話你得直說、反說、迂迴說，甚至不要說，最快得到你想要的結果。
亞馬遜暢銷書，銷量突破10萬本。 ◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪裡了？」怎麼問才會得到坦白的答案？ ◎批評也可以很悅耳，如「關於你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。」 ◎「假如你是我，你會怎麼做？」遇上難題時，這是最好的問話方法。 ◎「你要不要先徵求老婆同意？」「不用，我自己可以決定。」激將法很好用。 作者劉琳是人際溝通專家， 善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。 & 她認為對話能力不是天生的，人人都能學會。 本書分析出8種問話方式，35種溝通技巧，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。 ◎如何問，別人才肯坦白說 ‧封閉式問法，可避免離題，但要小心，對方會感覺像受審。 「關於這件事情，你覺得如何？」這樣問，對方多半講不出所以然。 改問：「你的答案是什麼？行還是不行？」可以縮小討論範圍。 & ‧直接問，能逼對方給答案。 不要問：「為什麼還沒到公司？」而是問：「你什麼時候到公司？」 ‧總結性問題，適合用來確認需求，但要注意語氣。 「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇？」 重新組織你想重複的問題，你會更清楚對方想法， 但要注意語氣，因為聽者常誤以為你在挑釁，例如： 「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你？」 ◎如何說，別人願意聽 ‧什麼都可以裝，就是別裝熟 千萬別「查戶口」式的問： 你幾歲？一個月賺多少錢？為什麼還不結婚？妳交過幾個男朋友？ & ‧神奇字眼的力量 說服別人時，少說「不可能」、「令人懷疑」，或「很鬱悶」等消極字眼， 多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」 先讓對方回答6個「是」，那麼第7個問題提出後，對方會很自然回答「是」。 原來行不通的事，怎麼換個方法說？ 說事實會傷人？那就說好聽點的事實， 有時候用點激將法，對孩子的逆反心理最有效， 妥協不是認輸，以退為進也是一種溝通策略。 8種問話方式，35種溝通技法，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。 名人推薦 暢銷書作家／林哲安 小大人表達學院創辦人、聲語表達講師／林依柔 &
【電子書】這樣說話，最聰明！
想出人頭地？先演好職場這齣戲 人要衣裝，女人要假裝，靠低調混出名堂！ - 現代獨立精銳女性必備，最貼切、全面且實用的生存tips 《這樣開會，最聰明！》作者寫給女性的成功指南 ※小心※ 危機四伏的世界，處處是雷…… 在節奏快速的商業世界中，身為一個女人尤其危險。 你必須低調謹慎、舉止合宜；即便野心勃勃，也得裝作無欲無求。 因為不管你再怎麼精明幹練，也會有人看你不順眼！ 面對令人困惑的社會潛規則，你需要一套絕妙的生存方法。 新時代女性不可不讀的江湖闖蕩祕笈 實力派喜劇演員兼主管莎拉．古柏，在Google等全球科技業龍頭打滾多年，不只看透職場百態，更洞悉了女性的社會生存之道。 繼《這樣開會，最聰明！》後，她將透過本書，以詼諧又不失真實的語言與幽默的插圖，道出商業世界的運行邏輯，以及女性該如何在其中活得睿智、贏得聰明。 如果你身懷絕技，絕對需要這本書，幫你添一對翅膀（要飛去哪請看著辦）。 這些狀況，你一定都遇過： ✓提出的想法被採用，功勞卻是別人的 ✓能力和努力值得更好待遇，卻不敢爭取 ✓默默攬下錯誤和責任，即使不是你的鍋 ✓受夠這一切，想來場安靜的革命 面對工作與生活中，那些不該由你承擔的問題： 難堪的場面、失禮的發言、不公平的對待…… ——是時候為自己發聲了！（不要太大聲就好） 人在社會走，求生武器必須有—— ◆ 想低調地在面試中脫穎而出，履歷要這樣寫 ◆ 要提高存在感，講話不用很大聲也能做得到 ◆ 不想被操縱情感？別人問問題時不要直接回答 ◆ 溝通自帶表情符號，就不會被說「很難搞」；） ◆ 恨透了這個世界？10個方法讓你快速回血 最會開會、最懂職場的女人，將用縱橫社會多年的經驗值告訴你： 儘可能保持靜止，就可以走得比想像中還遠。 翻開本書，帶上克敵制勝的最強（隱形）武器！ 本書特色 ◇ 對症下藥：情境實用、方法具體。 ◇ 身歷其境：圖文重現情境，讓讀者彷彿看到工作中的自己。 ◇ 實用附錄：附有各種檢測、練習表格，方便讀者檢視。 如果這些都沒用，書中附贈一副鬍鬚，貼在臉上，可以讓女人看起來更像男人。 各界好評 「新冠疫情時代最熱門的圖文書之一。」 ──《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 「這是一本給想要出人頭地的女性的幽默指南……古柏的書中充滿了從令人沮喪的真實工作情況中收集到的、半開玩笑的建議。」──雅虎（Yahoo!） 「假如妳的想法被男同事剽竊，讓妳十分困惑；假如妳想要果斷，但不想被評論成咄咄逼人；假如妳想低調打造自己的成功──這本書就是為妳準備的。」──《怪物雜誌》（Monster） 「女性在職場上的糟糕經歷，在這本書裡變成了A+幽默。莎拉．古柏的職場漫畫中，有些東西非常有既視感：大家苦苦忍受辦公室的空洞，表情像是飛機安全手冊裡的人物。本書是權力之旅和微歧視的完美側寫，因為太幽默了，所以感受不到那般痛苦。」——石英財經網（Quartz） 「前Google員工的諷刺新書，把職場性別歧視撕得粉碎。」——Women in the World媒體平台 &
【電子書】高效工作者必備的秒懂溝通：哈佛教授教你輕鬆贏得注意力與信賴
用精準訊息節省所有人的溝通時間，是每個工作者的責任！ 抓重點、找亮點，你傳訊，他秒懂！ & 行為科學實證有效！哈佛教授親傳，「訊息溝通者」的終極指南！ 減少雜訊、精煉關鍵重點、提升視覺效果、增進閱讀體驗、激發讀者參與 讓你的訊息從此被已讀秒回！ & ★ Behavioral Scientist年度注目圖書 ★ Next Big Idea Club 當月必讀推薦書 ★《逆思維》作者亞當．格蘭特、《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯、《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼、《推出你的影響力》作者凱斯．桑思坦──強力推薦 & 尊重別人的時間，就是節省你的時間！ 高效工作者的訊息溝通，需要立刻直達人心！ & 哈佛大學公共政策教授泰德．羅傑斯、哈佛甘迺迪學院人類研究室主任潔西卡．雷斯基─芬克，專研如何與沒時間、沒耐心的家人、同事、消費者、投票者高效溝通，並開設「改變行為的科學」課程，在哈佛大受歡迎。 他們運用行為科學檢驗大腦處理資訊的偏好，精煉出一套高效訊息溝通的方法，能進入人的思想，讓習慣掃讀、略讀、甚至視而不見的忙碌讀者也有意願讀下去，進而提出回饋、回答問題或安排會議時間。 & 》》》吸引讀者注意、讓他們投入心力，是你身為訊息溝通者的責任，關鍵就在AI時代必學的高效訊息溝通六大要點： & 1. 少即是多 2. 易讀至上 3. 輕鬆導航設計 4. 善用樣式，但過猶不及 5. 告訴讀者為什麼該在意 6. 讓讀者容易回應 & ◤本書特色◢ 1. 本書聚焦在如何以大忙人願意閱讀和回應的方式，書寫高效溝通的文字，有別於其他探討寫作技巧的書。兩位作者提出的方法都扣緊了一個高效訊息溝通的問題：如果讀者只會花五秒鐘在你的訊息上，你想要他們帶著哪一個最重要的資訊離開？ 2.本書搭配生動的圖和範例，你可以從這本書知道：忙碌讀者的眼睛會如何因應不同的刺激而轉動、為什麼某些種類的文字能吸引大忙人的注意力、什麼樣的訊息寫法會讓讀者連讀都不想讀。 3. 本書所有的建議都有研究支持，舉的例子也涵蓋了各行各業的日常溝通，包括企業開會通知、銷售專員發信給準客戶、吃飯邀約、學校給家長的通知單、政府政策宣達等。 4. 作者的寫法簡單有趣。 &
【電子書】高效工作者必備的秒懂溝通
用精準訊息節省所有人的溝通時間，是每個工作者的責任！ 抓重點、找亮點，你傳訊，他秒懂！ & 行為科學實證有效！哈佛教授親傳，「訊息溝通者」的終極指南！ 減少雜訊、精煉關鍵重點、提升視覺效果、增進閱讀體驗、激發讀者參與 讓你的訊息從此被已讀秒回！ & ★ Behavioral Scientist年度注目圖書 ★ Next Big Idea Club 當月必讀推薦書 ★《逆思維》作者亞當．格蘭特、《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯、《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼、《推出你的影響力》作者凱斯．桑思坦──強力推薦 & 尊重別人的時間，就是節省你的時間！ 高效工作者的訊息溝通，需要立刻直達人心！ & 哈佛大學公共政策教授泰德．羅傑斯、哈佛甘迺迪學院人類研究室主任潔西卡．雷斯基─芬克，專研如何與沒時間、沒耐心的家人、同事、消費者、投票者高效溝通，並開設「改變行為的科學」課程，在哈佛大受歡迎。 他們運用行為科學檢驗大腦處理資訊的偏好，精煉出一套高效訊息溝通的方法，能進入人的思想，讓習慣掃讀、略讀、甚至視而不見的忙碌讀者也有意願讀下去，進而提出回饋、回答問題或安排會議時間。 & 》》》吸引讀者注意、讓他們投入心力，是你身為訊息溝通者的責任，關鍵就在AI時代必學的高效訊息溝通六大要點： & 1. 少即是多 2. 易讀至上 3. 輕鬆導航設計 4. 善用樣式，但過猶不及 5. 告訴讀者為什麼該在意 6. 讓讀者容易回應 & ◤本書特色◢ 1. 本書聚焦在如何以大忙人願意閱讀和回應的方式，書寫高效溝通的文字，有別於其他探討寫作技巧的書。兩位作者提出的方法都扣緊了一個高效訊息溝通的問題：如果讀者只會花五秒鐘在你的訊息上，你想要他們帶著哪一個最重要的資訊離開？ 2.本書搭配生動的圖和範例，你可以從這本書知道：忙碌讀者的眼睛會如何因應不同的刺激而轉動、為什麼某些種類的文字能吸引大忙人的注意力、什麼樣的訊息寫法會讓讀者連讀都不想讀。 3. 本書所有的建議都有研究支持，舉的例子也涵蓋了各行各業的日常溝通，包括企業開會通知、銷售專員發信給準客戶、吃飯邀約、學校給家長的通知單、政府政策宣達等。 4. 作者的寫法簡單有趣。 &
【電子書】職涯履歷進化論：探索職涯轉型與 App 重新設計的奇幻之旅（iThome鐵人賽系列書）
職涯和專案都要從熱情開始重新設計！ & 規劃超越想像的人生，找到自己的成功方法論！ & 本書內容改編自第 14 屆 iThome 鐵人賽 Mobile Development 組優選系列文章《ReFlo : 重新設計月經日曆 App》，分享該生理科技市場分析、資安問題、競品分析，深入瞭解現有開發文件、AI 聊天機制。 本書從心法、執行、溝通三個方向分享轉職的所思所想，並提供剛開始想要轉職的人做一些嘗試性挑戰！ & 本書是一本「進化論」，是一本幫助你尋找方向並下定決心去實踐的書籍。 第一章：思考人生目標到列舉筆者的目標規劃方法，然後排出 Priority、去除雜念的小心得。 第二章：嘗試轉變的思考方向整理，以及各領域要知道的背景知識、關鍵點。 第三章：跟產品團隊其他人溝通的方法，對轉職前和轉職後都非常重要。 第四章：為什麼本書主題是從熱情開始？從自己的特殊視角去審視專案。 第五章：重新設計月經日曆 App，用不同專業的視角去做一個短期的重新設計和討論。 & 閃閃發亮的找到自己想實踐的理想目標！ & 目標讀者 ✦自己很難把自己定義為一個什麼樣的人 也很難把自己的履歷切分成很多不同的面向來投遞，有機會來敲門又怕會後悔？ & ✦想換一個角度做產品，轉換團隊角色 自己是不是更適合另外一個團隊的角色？想不想讓自己有不同的職能可以雙刀流，在轉換的時候要怎麼去兼顧？ & ✦工作遇到瓶頸，近期有轉職規劃的朋友 協助思考目前這份工作是不是有學到想學的東西，有沒有成長機會和潛能？還是說可以怎麼調整自己的道路讓自己進化到下一階段？ & ✦要從文科背景轉入科技業 因為要花很高的學習成本，考慮清楚真正想要發展的方向是什麼，了解自己的興趣和能力，確定自己願意投入學習和成長的方向。 & ✦對於月經日曆 App 重新設計專案有興趣的人 作者在書中的重新設計專案，並且補充後續的討論與發展。 & 專業推薦 & 作者以這本書來介紹她自己，她是一位悠遊於UI/UX 設計師、前端工程師，以及專案經理等身份或崗位的熱血職人。作者以自己第一手的體驗與經歷來分享她在職涯旅程中的點滴心得，猶如一位自助旅行的達人爲後續的同好留下一本背包客的旅遊指南或攻略。本書的書寫風格非常日常且私人，在閱讀此書時，有時候覺得好像在偷窺作者的日記，或是偷翻她的包包，看看裡頭都收了什麼寶貝。這樣的感覺竟然會有一種作用，讓人更安心，更信任作者在書中與我們分享的材料，因爲這顯然是真誠且掏心掏肺的東西。—— 陳一平 教授｜國立陽明交通大學 應用藝術研究所 & 本書除了有選擇職業的評估訣竅外，更包含跨專業角色間的溝通技巧等實用又泛用的職場求生祕技，後段章節更收錄作者過去經手的設計專案暨科技應用實務案例，這是一本工具書，同時也是一本經驗談的精華集。書中作者所提及的「驚喜意外」同時也是我們看這巧妙「鬼轉」的讚嘆心境，其中關鍵的動機與所思所想，便是透過自身經驗濃縮後的整理。個人讀後感認為這本《職涯履歷進化論》，其動機與傳達之核心精神皆指向更進階的生活意義！—— 蕭言軒｜獨立策展人／新北市政府青年局青年顧問 &
【電子書】掌握主動權的Highlight面試法
一本講透面試底層邏輯，職海必備的「軟實力」！教你10秒鐘引起面試官興趣突破沒有相關工作經驗的困局快速找到自己優勢從競爭對手中脫穎而出在網路社群時代，求職面試方法必須「化被動為主動」為面試官創造「優質體驗」才行，如果不改變，只會離心儀的工作越來越遠！履歷是帶我們進入面試的敲門磚，而面試是帶我們拿到Offer的敲門磚。你是否也有以下的苦惱「沒有大廠背景，要如何讓自己在面試官前留下鮮明印象；沒有相關經驗，要如何擊敗競爭對手；被面試官拒絕，要怎麼才能成功行銷自己？」本書作者丁晨琦是領英認證的面試官，她在剛踏入職場時也曾是3個月內密集面試近200家公司的求職者，她將自己豐富的求職面試經驗彙整成這套「Highlight面試法」！Highlight面試法包含四大核心：故事面試法、VIP法則、案例面試法、資源面試法。核心一 故事面試法把自己的精彩經歷運用故事行銷架構的7步驟，化成夠簡單、易聯想、有亮點的訊息；一場好的面試可能要講到8種形式的故事，除了展現工作實力和優勢，最重要的是讓面試官對你留下深刻印象。核心二 VIP法則想在履歷「海」中脫穎而出，一定要善用「VIP法則」，不論在履歷、自我介紹、求職信、作品或工作計畫，如果能從新職位的角度、新雇主的角度來展現誠意與工作匹配度，就更能獲得信任與連結。核心三 案例面試法想挑戰沒做過的工作，卻被「經歷，是無法跨越的鴻溝」想法限制而卻步，不妨活用書中5種「案例面試法」，大方展現自己對新職位的理解、專業度、靈活性，證明你有打開新局的關鍵能力。核心四 資源面試法在一樣優秀的競爭者面前，要如何獲得決勝的籌碼呢？不妨平常多經營這幾種「資源」：打造個性名片、建立社群陣地、升級專業背書和強化個人IP，讓面試官看到更全面的自己，獲得意想不到的機遇。本書以300多個真實面試經歷為案例，包括真實對話、真實情境、真實結果，將面試過程還原在讀者面前，實用性強。每章貼心統整面試公式，幫助讀者輕鬆記憶、靈活運用，並提出思考題帶你避開面試「雷區」，提升自己的面試表現。&& &本書特色1.本書以300多個真實面試經歷為案例，敘述條理分明、淺顯易懂，加上每一章節裡都有案例、情境式對話、思考題，內容十分扎實完整，讀者可以針對自己的需要即學即用。2. 「Highlight面試法」不只適用於不同階段的求職需要，也可進一步延伸應用於談晉升、談加薪和談計畫與人才的合作案，通用性廣。3.隨書附贈10個短影片，掃QRcode就能觀看作者親自示範如何突破面試盲點，提供面試者提升面試功力的關鍵能力。4.本書適用於三類求職者和HR工作者：職場新鮮人、轉行人士，以及渴望進入知名企業但缺乏相關背景的求職者，本書能提供面試之路清晰的指導和啟發；對HR工作者，本書不僅是一本面試指導手冊，更是一本有助深化招募理念、優化招募流程和提高面試效率的好書。名人推薦專文導讀盧世安｜人資小週末社群 創辦人&熱情推薦Grace｜BetweenGos 職涯平台創辦人Miss 莫莉｜職來直往小人物職場｜軟體產品經理職場內容創作者林昶聿｜Meet.jobs 跨境獵才平台CEO 及創辦人陳秋瑜｜Yourator 數位人才媒合平台創辦人暨執行長陳韋丞｜職游創辦人、職涯諮詢師讀者太太Mrs Reader｜職涯教練、作家各界好評談面試的書我看過很多，我自己也在教如何面試，但作者丁晨琦小姐所寫的《掌握面試主動權的Highlight面試法》這本書，卻讓我驚為天人（我沒有誇張）。這本書中不僅詳細講解面試的內在邏輯，更提供一整套創新的面試策略和技巧，對於想要在激烈的職場競爭中脫穎而出的求職者，這本書絕對是你必讀的一本書。盧世安｜人資小週末 創辦人履歷是一個帶我們進入面試的敲門磚，而面試是帶我們拿到Offer的敲門磚。在如今的市場大環境下，面試機會將會越來越珍稀，掌握面試技巧與掌握工作技巧對我們來說同樣重要。這本書從面試的常見問題入手，幫助求職者講好「面試故事」，主動呈現亮點，為面試提供嶄新的思維和科學的「方法」，值得大家閱讀，尤其是對於面試經驗並不豐富的年輕人來說。Sean Ye｜資深人力資源行業從業者、知乎人力資源話題優秀答主當你面對比較高階的面試官時，如何打開溝通局面？當你面對高水準的競爭者時，如何讓自己脫穎而出？當面試官問起你的缺點時，又該如何回應？本書會幫助你化解面試中的種種問題，並提升你在面試中的個人魅力。無論你是職場新人，或是有多年職場經驗的「老手」，都將從本書中獲益。朱老絲｜職場培訓師、前麥肯錫諮詢顧問、暢銷書《有趣》作者那些深受HR青睞的應屆畢業生，究竟都長什麼樣？為什麼在就業形勢空前嚴峻的情況下，仍有同學可以Offer拿到手軟？相信這本書會給出你正確答案！這本書涵蓋了招募流程中的所有關鍵節點，無論是校園招募還是一般招募，皆適用。羅鵬｜資深人力資源管理從業者，二十多年校園招募專家本書語言生動詼諧，時不時蹦出的名詞，如「5秒法則」、「VIP法則」，讓人眼前一亮。作為人力資源的工作者，我建議讀者嘗試書中提到的方法，磨練自己的面試技巧，更突顯自己的優勢。徐劍｜資深人力資源工作者、知乎HR會客廳主理人在「00後」步入職場的當下，追求興趣和自我成為求職的主旋律。本書提供職場新人更多元化的自我展示方式，如經營自己的社群媒體等，展現給面試官更豐富的自我，為面試溝通注入更多活力！何璐｜央企HR、中國人力資源開發研究會理事Highlight面試法的核心是「主動呈現亮點」，引導求職者視角向外，由自說自話轉變為針對面試官的需求有目的地輸出，做到知己知彼。此外還教會求職者一些語言表達的技巧，幫助求職者打造優勢。這本書不僅對初入職場的「青蔥小白」大有裨益，也讓眼光犀利的HR們深受啟發。牛彥峰｜知乎職場與HR領域創作者、經濟學博士作為薪職網的創始人及前獵頭顧問，我在進行職業培訓的過程中，發現很多求職者雖然有出色的能力，但卻無法與目標公司的職位需求進行匹配。本書用通俗的語言，幫助求職者理解面試的邏輯，從公司的角度思考問題，每一章也理出公式幫助記憶，十分適合新手掌握。王付有｜薪職網創始人兼CEO、前獵頭行業從業者面試不僅僅是篩選學歷和工作背景的靜態過程，更是公司與候選人之間相互溝通與技能匹配的動態過程。如何在短短的幾十分鐘內展示技能，並給面試官留下深刻印象是一個難題。本書中提出的故事面試法結合VIP法則，能幫助求職者解決面試中的難題。劉健｜薪酬網站salaryfly.com創始人中國人力資源從業的現狀是「低門檻，高要求」，很多HR的專業能力往往並不能完全勝任所在職位。這本書除了講解面試技巧外，還用淺顯易懂的方式，幫助HR朋友們理解招募與甄選的技巧，而且書中還給出很多工具、案例、故事，讓讀者在輕鬆的氛圍中獲得知識與成長，是值得一讀的好書。翟輝｜從業20年互聯網人力資源總監、共享CHO創始人&
【電子書】掌握主動權的Highlight面試法：沒有矚目的背景，也能脫穎而出
一本講透面試底層邏輯，職海必備的「軟實力」！教你10秒鐘引起面試官興趣突破沒有相關工作經驗的困局快速找到自己優勢從競爭對手中脫穎而出在網路社群時代，求職面試方法必須「化被動為主動」為面試官創造「優質體驗」才行，如果不改變，只會離心儀的工作越來越遠！履歷是帶我們進入面試的敲門磚，而面試是帶我們拿到Offer的敲門磚。你是否也有以下的苦惱「沒有大廠背景，要如何讓自己在面試官前留下鮮明印象；沒有相關經驗，要如何擊敗競爭對手；被面試官拒絕，要怎麼才能成功行銷自己？」本書作者丁晨琦是領英認證的面試官，她在剛踏入職場時也曾是3個月內密集面試近200家公司的求職者，她將自己豐富的求職面試經驗彙整成這套「Highlight面試法」！Highlight面試法包含四大核心：故事面試法、VIP法則、案例面試法、資源面試法。核心一 故事面試法把自己的精彩經歷運用故事行銷架構的7步驟，化成夠簡單、易聯想、有亮點的訊息；一場好的面試可能要講到8種形式的故事，除了展現工作實力和優勢，最重要的是讓面試官對你留下深刻印象。核心二 VIP法則想在履歷「海」中脫穎而出，一定要善用「VIP法則」，不論在履歷、自我介紹、求職信、作品或工作計畫，如果能從新職位的角度、新雇主的角度來展現誠意與工作匹配度，就更能獲得信任與連結。核心三 案例面試法想挑戰沒做過的工作，卻被「經歷，是無法跨越的鴻溝」想法限制而卻步，不妨活用書中5種「案例面試法」，大方展現自己對新職位的理解、專業度、靈活性，證明你有打開新局的關鍵能力。核心四 資源面試法在一樣優秀的競爭者面前，要如何獲得決勝的籌碼呢？不妨平常多經營這幾種「資源」：打造個性名片、建立社群陣地、升級專業背書和強化個人IP，讓面試官看到更全面的自己，獲得意想不到的機遇。本書以300多個真實面試經歷為案例，包括真實對話、真實情境、真實結果，將面試過程還原在讀者面前，實用性強。每章貼心統整面試公式，幫助讀者輕鬆記憶、靈活運用，並提出思考題帶你避開面試「雷區」，提升自己的面試表現。&& &本書特色1.本書以300多個真實面試經歷為案例，敘述條理分明、淺顯易懂，加上每一章節裡都有案例、情境式對話、思考題，內容十分扎實完整，讀者可以針對自己的需要即學即用。2. 「Highlight面試法」不只適用於不同階段的求職需要，也可進一步延伸應用於談晉升、談加薪和談計畫與人才的合作案，通用性廣。3.隨書附贈10個短影片，掃QRcode就能觀看作者親自示範如何突破面試盲點，提供面試者提升面試功力的關鍵能力。4.本書適用於三類求職者和HR工作者：職場新鮮人、轉行人士，以及渴望進入知名企業但缺乏相關背景的求職者，本書能提供面試之路清晰的指導和啟發；對HR工作者，本書不僅是一本面試指導手冊，更是一本有助深化招募理念、優化招募流程和提高面試效率的好書。名人推薦專文導讀盧世安｜人資小週末社群 創辦人&熱情推薦Grace｜BetweenGos 職涯平台創辦人Miss 莫莉｜職來直往小人物職場｜軟體產品經理職場內容創作者林昶聿｜Meet.jobs 跨境獵才平台CEO 及創辦人陳秋瑜｜Yourator 數位人才媒合平台創辦人暨執行長陳韋丞｜職游創辦人、職涯諮詢師讀者太太Mrs Reader｜職涯教練、作家各界好評談面試的書我看過很多，我自己也在教如何面試，但作者丁晨琦小姐所寫的《掌握面試主動權的Highlight面試法》這本書，卻讓我驚為天人（我沒有誇張）。這本書中不僅詳細講解面試的內在邏輯，更提供一整套創新的面試策略和技巧，對於想要在激烈的職場競爭中脫穎而出的求職者，這本書絕對是你必讀的一本書。盧世安｜人資小週末 創辦人履歷是一個帶我們進入面試的敲門磚，而面試是帶我們拿到Offer的敲門磚。在如今的市場大環境下，面試機會將會越來越珍稀，掌握面試技巧與掌握工作技巧對我們來說同樣重要。這本書從面試的常見問題入手，幫助求職者講好「面試故事」，主動呈現亮點，為面試提供嶄新的思維和科學的「方法」，值得大家閱讀，尤其是對於面試經驗並不豐富的年輕人來說。Sean Ye｜資深人力資源行業從業者、知乎人力資源話題優秀答主當你面對比較高階的面試官時，如何打開溝通局面？當你面對高水準的競爭者時，如何讓自己脫穎而出？當面試官問起你的缺點時，又該如何回應？本書會幫助你化解面試中的種種問題，並提升你在面試中的個人魅力。無論你是職場新人，或是有多年職場經驗的「老手」，都將從本書中獲益。朱老絲｜職場培訓師、前麥肯錫諮詢顧問、暢銷書《有趣》作者那些深受HR青睞的應屆畢業生，究竟都長什麼樣？為什麼在就業形勢空前嚴峻的情況下，仍有同學可以Offer拿到手軟？相信這本書會給出你正確答案！這本書涵蓋了招募流程中的所有關鍵節點，無論是校園招募還是一般招募，皆適用。羅鵬｜資深人力資源管理從業者，二十多年校園招募專家本書語言生動詼諧，時不時蹦出的名詞，如「5秒法則」、「VIP法則」，讓人眼前一亮。作為人力資源的工作者，我建議讀者嘗試書中提到的方法，磨練自己的面試技巧，更突顯自己的優勢。徐劍｜資深人力資源工作者、知乎HR會客廳主理人在「00後」步入職場的當下，追求興趣和自我成為求職的主旋律。本書提供職場新人更多元化的自我展示方式，如經營自己的社群媒體等，展現給面試官更豐富的自我，為面試溝通注入更多活力！何璐｜央企HR、中國人力資源開發研究會理事Highlight面試法的核心是「主動呈現亮點」，引導求職者視角向外，由自說自話轉變為針對面試官的需求有目的地輸出，做到知己知彼。此外還教會求職者一些語言表達的技巧，幫助求職者打造優勢。這本書不僅對初入職場的「青蔥小白」大有裨益，也讓眼光犀利的HR們深受啟發。牛彥峰｜知乎職場與HR領域創作者、經濟學博士作為薪職網的創始人及前獵頭顧問，我在進行職業培訓的過程中，發現很多求職者雖然有出色的能力，但卻無法與目標公司的職位需求進行匹配。本書用通俗的語言，幫助求職者理解面試的邏輯，從公司的角度思考問題，每一章也理出公式幫助記憶，十分適合新手掌握。王付有｜薪職網創始人兼CEO、前獵頭行業從業者面試不僅僅是篩選學歷和工作背景的靜態過程，更是公司與候選人之間相互溝通與技能匹配的動態過程。如何在短短的幾十分鐘內展示技能，並給面試官留下深刻印象是一個難題。本書中提出的故事面試法結合VIP法則，能幫助求職者解決面試中的難題。劉健｜薪酬網站salaryfly.com創始人中國人力資源從業的現狀是「低門檻，高要求」，很多HR的專業能力往往並不能完全勝任所在職位。這本書除了講解面試技巧外，還用淺顯易懂的方式，幫助HR朋友們理解招募與甄選的技巧，而且書中還給出很多工具、案例、故事，讓讀者在輕鬆的氛圍中獲得知識與成長，是值得一讀的好書。翟輝｜從業20年互聯網人力資源總監、共享CHO創始人&
【電子書】職場裡為什麼不能有話直說？（二版）
為什麼在職場上，人們老是拐著彎說話？ 為什麼總是等到危機出現，才開始實話實說？ 因為擔心多說多錯，威脅自己在組織中的處境？ 用詞含糊、避重就輕，已成為明哲保身之道？ 直言不諱說出觀點，既能達到高效溝通， 更被歐洲企業視為推動創新的最佳戰略！ 跟著德國最年輕的行銷總監， 掌握清晰表達的三個步驟與五大原則， 讓每一次的溝通都直奔重點、人人理解、落實行動！ ★16歲獲德國《商報》譽為「青年行銷總監」，歐洲知名企業顧問多年職場溝通實戰分享 ★歐洲管理學院（EMS）、科隆商學院(CBS)等歐洲知名商學院必讀書目 ★風靡英國石油公司（BP）、跨國媒體公司博德曼（Bertelsmann）等世界五百強企業的溝通藝術。 ★歐洲多家企業設立「清晰表達日」，將「有話直說」視為企業戰略。 用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、趨炎附勢…… 這些職場溝通常見的老毛病，正在拖垮整個組織！ 在企業組織裡，人們往往對公開談論問題感到害怕， 因為在上位者常常不願給出明確的訊息， 員工則害怕得罪別人、害怕丟臉、害怕影響自己在公司的地位， 所以會刻意模糊自己的立場，說話模稜兩可，甚至隱藏真實想法。 他們喜歡透過各種辦法探聽別人說了什麼，然後再見風使舵。 然而，清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎， 惟有在開誠布公的企業文化下， 才能引發不間斷的思考與交流， 產生解決方案，引導出新的想法， 同時讓所有人，對組織的發展保持警覺性與批判性。 ‧清晰表達不是口無遮攔的發表意見，讓其他人沉默或服從命令 ‧清晰表達是有一說一，使自己的想法被他人所理解。 ‧清晰表達是明確提出一個可以溝通的觀點，在與他人討論，聽取他人建議的情況下，是可以被理解和改變的。 ‧清晰表達是抓住問題核心，讓所有的討論都能在「痛點」上。 本書指出職場溝通中最常見的弊病， 並以大量生活與職場實例， 說明這些弊病會給組織帶來哪些負面影響， 以及如何掌握清晰表達的三個步驟與五大原則， 擺脫含糊不清，做到直截了當，卻不會口無遮攔， 讓企業從上到下都「有話直說」， 減少多餘的溝通或誤解，節省不必要的溝通成本，打造高效工作環境。 &
【電子書】發言的勇氣：拿回你的話語權，成為說話高手
其實你不是不會演說，只是忘了自己的話語權明明該你說話，你也準備得很完美，但台下陌生或質疑的眼光，卻讓你只敢以最四平八穩的方式發言，而不敢展現你最生動活潑、創新且與眾不同的觀點。不是你不會演說，而是你忘了你說話的的權利。本書告訴你如何拿回你的話語權，如何應用各種技巧找回自己真正的聲音，成為說話高手。當屬於你的那一刻到來，你也可以占據整個屬於你的空間，大聲的說出來。甚麼樣的聲音強而有力，打動人心？讓其他人「聽到你」，不是件簡單的事：你說的話和表達的方式，必須通過聽眾的，甚至你自己的假設和偏見。女性、有色人種和新移民等族群說話的方式，往往有別於人們集體印象中位高權重者，也就是歷史上掌權的有錢白人男性的說話方式。幸運的是，「權力之聲」正在改變。《發言的勇氣》，可以提供你落實這項改變革的工具。在這本充滿革命性的書籍中，廣受歡迎的演講教練 (speech coach) 薩瑪拉‧貝（Samara Bay）提供了全新觀點，教導你如何運用自己的聲音，得到你想得到的東西，並且重新定義權力的聲音—你的聲音就是新的權力之聲。她結合領導、語言學和社會學等跨領域的研究，透過小故事和引人入勝的案例，告訴你在傳遞訊息時，如何在力量和溫暖間找到適度的平衡；在重大場合前，該做些甚麼，讓你的聲音、心靈和精神都做足準備；以及該如何讓自己特殊的說話習慣，像是氣泡音和語尾上揚音等成為你的助力而非阻力。最重要的是，你會找到藏在自己聲音背後的故事：為什麼你會像現在這樣說話，有哪些優點，又有哪些已經不再適合現在的你。《發言的勇氣》充滿熱情，既有趣又深刻，在個人和集體文化層面上，對公開演講進行了省思，並描繪出公開演講可以有的樣貌。這本書符合時代趨勢，同時帶來希望：改變權力之聲，就能改變誰擁有權力。
【電子書】發言的勇氣
其實你不是不會演說，只是忘了自己的話語權明明該你說話，你也準備得很完美，但台下陌生或質疑的眼光，卻讓你只敢以最四平八穩的方式發言，而不敢展現你最生動活潑、創新且與眾不同的觀點。不是你不會演說，而是你忘了你說話的的權利。本書告訴你如何拿回你的話語權，如何應用各種技巧找回自己真正的聲音，成為說話高手。當屬於你的那一刻到來，你也可以占據整個屬於你的空間，大聲的說出來。甚麼樣的聲音強而有力，打動人心？讓其他人「聽到你」，不是件簡單的事：你說的話和表達的方式，必須通過聽眾的，甚至你自己的假設和偏見。女性、有色人種和新移民等族群說話的方式，往往有別於人們集體印象中位高權重者，也就是歷史上掌權的有錢白人男性的說話方式。幸運的是，「權力之聲」正在改變。《發言的勇氣》，可以提供你落實這項改變革的工具。在這本充滿革命性的書籍中，廣受歡迎的演講教練 (speech coach) 薩瑪拉‧貝（Samara Bay）提供了全新觀點，教導你如何運用自己的聲音，得到你想得到的東西，並且重新定義權力的聲音—你的聲音就是新的權力之聲。她結合領導、語言學和社會學等跨領域的研究，透過小故事和引人入勝的案例，告訴你在傳遞訊息時，如何在力量和溫暖間找到適度的平衡；在重大場合前，該做些甚麼，讓你的聲音、心靈和精神都做足準備；以及該如何讓自己特殊的說話習慣，像是氣泡音和語尾上揚音等成為你的助力而非阻力。最重要的是，你會找到藏在自己聲音背後的故事：為什麼你會像現在這樣說話，有哪些優點，又有哪些已經不再適合現在的你。《發言的勇氣》充滿熱情，既有趣又深刻，在個人和集體文化層面上，對公開演講進行了省思，並描繪出公開演講可以有的樣貌。這本書符合時代趨勢，同時帶來希望：改變權力之聲，就能改變誰擁有權力。
【電子書】丁菱娟的成熟大人的說話課
99%的人際關係，都和溝通有關！ 職場、家庭、談判、衝突， 化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習 ──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話── 一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！ 當你能換位思考，說進別人心坎裡時， 就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。 你是否曾因說錯話而懊惱？或是因溝通不良，導致錯過好機會？ 事實上，我們說出口的每一句話都會影響結果。 這些情形你是否也曾發生過呢？ •習慣長篇大論，說話沒有重點 •覺得直爽是優點，什麼話都說 •談判時常照單全收，不擅拒絕 •在社交場合中，很難破冰及開啟對話 •衝突、危機來臨時，不知該如何應對 對丁菱娟來說也是，她初入職場時，是一位傻乎乎不太懂人情世故的人， 也經常不知如何接話，或是說錯話讓場面尷尬。 縱使到現在，她自認還是離妙語如珠很遠，但一點都不影響溝通的真諦。 ▍溝通的本質在於傳遞訊息，促進理解和交流，達成人際關係的和諧。 從事公關工作三十多年來，丁菱娟處理過許多危機事件， 也看過不少職場狀況，她發現大多數的問題都和溝通有關， 因此，她整理了這些年來在公關、職場及社交等不同場合中的經驗， 濃縮成38個臨場說話練習，包括： •廢話少說，不該說的就別說 話少不見得沒有力量，有時沉默反而能激發強大的張力，令對方感到有壓力。 •說話犀利固然厲害，但留點溫暖更迷人 好話、讚美要大聲說，若是別人的痛，則在私底下給予溫暖。 •時間就是金錢，職場溝通最忌繞圈子 縮短溝通的時間，其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。 •如何說才能讓老闆釋出資源，幫你解決問題？ 向主管求援也要有技巧，記得，永遠帶著你思考過的解決方案， 而不是把問題丟給主管處理。 •危機發生時，如何真誠道歉？ 道歉時，要「往鞭打自己比別人預期的更多」來出發，才能讓別人感受到你的誠意。 願你我都能做個成熟大人，好好說話。
【電子書】掌握人心的MBTI職場溝通術：讓你開口說對話、提案一次過、贏得好人緣的16型人職場指南
從韓國風靡到臺灣的MBTI， 是全世界最廣泛使用的人格類型測驗之一， 也是500強企業HR面試的首選， 更是幫助你找出職場優勢、有效溝通的工具！ 「說服、談判、簡報……關鍵時刻怎麼說才能取得成果？」 「跟老闆報告時，如何讓上司點頭買單？」 「在工作中找不到想做的事，或是無法發揮自己的長處？」 這些在職場卡住的關，MBTI有答案！ ▋認識自己、理解他人，就能發揮優勢、獲取最佳成果！ MBTI是以榮格理論為基礎，透過四組傾向，將人的性格分成十六種類型的測驗： ＊休息時你習慣與朋友相聚，還是在家獨處？→外向（E）／內向（I） ＊做筆記時你習慣一字不漏地照抄，還是會寫下自己的想法？→實感（S）／直覺（N） ＊傾聽別人抱怨時，你是先分析誰對誰錯，還是先同理對方的情緒？→思考（T）／情感（F） ＊旅行時，你是按著事先規劃的行程走，還是認為行程只是參考？→判斷（J）／感知（P） 但MBTI並非唯一正解，有些人誤以為「因為我是內向型，所以我不適合當業務」，其實，內向型的優勢是「跟少數人建立深度關係、擅長文字溝通」，因此內向型業務的獨特策略就是「善於經營社群媒體、一對一服務VIP客戶」等等。 也就是說，當你理解自己的類型，就能在職場上找出最不費力又有效的成功路徑！ ▋從溝通表達到職涯規劃，從兩千人歸納出的「MBTI職場洞察學」 韓國知名領導力專家、職場教練白種和，累積了超過900小時的指導、分析超過2000名上班族，整理歸納出「MBTI最強職場攻略」，包含： ＊詳述16型人的工作方式、優勢和弱勢，找到自己的職場定位 ＊分析16型人的想法和行為，讓你更能理解主管、同事和下屬 ＊給16型人的成長建議，幫助你發揮優勢、改善弱勢 ＊透過MBTI找到與主管、同事、下屬的相處之道，讓溝通更順暢 ＊剖析團隊、部門、企業體的MBTI，對症下藥，快速提升全體業績 透過MBTI，我們發現每個人的內在運作模式和面對壓力的方式都不同，理解到每個人都是獨一無二的存在，就能與同事和主管相處得更自在，並學習如何妥善利用彼此的不同，做出最佳成果！ 推薦人 Alicia｜自媒體頻道「外商獵頭的職場生存記」 S姐｜女力學院校長 米鹿｜感性系YouTuber ──好評推薦 MBTI讓我理解了我的感性與溫柔，也讓我更了解自己該如何與他人共處，再來，讓我們一起找到屬於INFP的職場天賦！──米鹿（感性系YouTuber） &
【電子書】掌握人心的 MBTI 職場溝通術
從韓國風靡到臺灣的MBTI， 是全世界最廣泛使用的人格類型測驗之一， 也是500強企業HR面試的首選， 更是幫助你找出職場優勢、有效溝通的工具！ 「說服、談判、簡報……關鍵時刻怎麼說才能取得成果？」 「跟老闆報告時，如何讓上司點頭買單？」 「在工作中找不到想做的事，或是無法發揮自己的長處？」 這些在職場卡住的關，MBTI有答案！ ▋認識自己、理解他人，就能發揮優勢、獲取最佳成果！ MBTI是以榮格理論為基礎，透過四組傾向，將人的性格分成十六種類型的測驗： ＊休息時你習慣與朋友相聚，還是在家獨處？→外向（E）／內向（I） ＊做筆記時你習慣一字不漏地照抄，還是會寫下自己的想法？→實感（S）／直覺（N） ＊傾聽別人抱怨時，你是先分析誰對誰錯，還是先同理對方的情緒？→思考（T）／情感（F） ＊旅行時，你是按著事先規劃的行程走，還是認為行程只是參考？→判斷（J）／感知（P） 但MBTI並非唯一正解，有些人誤以為「因為我是內向型，所以我不適合當業務」，其實，內向型的優勢是「跟少數人建立深度關係、擅長文字溝通」，因此內向型業務的獨特策略就是「善於經營社群媒體、一對一服務VIP客戶」等等。 也就是說，當你理解自己的類型，就能在職場上找出最不費力又有效的成功路徑！ ▋從溝通表達到職涯規劃，從兩千人歸納出的「MBTI職場洞察學」 韓國知名領導力專家、職場教練白種和，累積了超過900小時的指導、分析超過2000名上班族，整理歸納出「MBTI最強職場攻略」，包含： ＊詳述16型人的工作方式、優勢和弱勢，找到自己的職場定位 ＊分析16型人的想法和行為，讓你更能理解主管、同事和下屬 ＊給16型人的成長建議，幫助你發揮優勢、改善弱勢 ＊透過MBTI找到與主管、同事、下屬的相處之道，讓溝通更順暢 ＊剖析團隊、部門、企業體的MBTI，對症下藥，快速提升全體業績 透過MBTI，我們發現每個人的內在運作模式和面對壓力的方式都不同，理解到每個人都是獨一無二的存在，就能與同事和主管相處得更自在，並學習如何妥善利用彼此的不同，做出最佳成果！ 推薦人 Alicia｜自媒體頻道「外商獵頭的職場生存記」 S姐｜女力學院校長 米鹿｜感性系YouTuber ──好評推薦 MBTI讓我理解了我的感性與溫柔，也讓我更了解自己該如何與他人共處，再來，讓我們一起找到屬於INFP的職場天賦！──米鹿（感性系YouTuber） &
【電子書】丁菱娟的成熟大人的說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？任何情境都可用的38個溝通之道
99%的人際關係，都和溝通有關！ 職場、家庭、談判、衝突， 化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習 ──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話── 一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！ 當你能換位思考，說進別人心坎裡時， 就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。 你是否曾因說錯話而懊惱？或是因溝通不良，導致錯過好機會？ 事實上，我們說出口的每一句話都會影響結果。 這些情形你是否也曾發生過呢？ •習慣長篇大論，說話沒有重點 •覺得直爽是優點，什麼話都說 •談判時常照單全收，不擅拒絕 •在社交場合中，很難破冰及開啟對話 •衝突、危機來臨時，不知該如何應對 對丁菱娟來說也是，她初入職場時，是一位傻乎乎不太懂人情世故的人， 也經常不知如何接話，或是說錯話讓場面尷尬。 縱使到現在，她自認還是離妙語如珠很遠，但一點都不影響溝通的真諦。 ▍溝通的本質在於傳遞訊息，促進理解和交流，達成人際關係的和諧。 從事公關工作三十多年來，丁菱娟處理過許多危機事件， 也看過不少職場狀況，她發現大多數的問題都和溝通有關， 因此，她整理了這些年來在公關、職場及社交等不同場合中的經驗， 濃縮成38個臨場說話練習，包括： •廢話少說，不該說的就別說 話少不見得沒有力量，有時沉默反而能激發強大的張力，令對方感到有壓力。 •說話犀利固然厲害，但留點溫暖更迷人 好話、讚美要大聲說，若是別人的痛，則在私底下給予溫暖。 •時間就是金錢，職場溝通最忌繞圈子 縮短溝通的時間，其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。 •如何說才能讓老闆釋出資源，幫你解決問題？ 向主管求援也要有技巧，記得，永遠帶著你思考過的解決方案， 而不是把問題丟給主管處理。 •危機發生時，如何真誠道歉？ 道歉時，要「往鞭打自己比別人預期的更多」來出發，才能讓別人感受到你的誠意。 願你我都能做個成熟大人，好好說話。
【電子書】影響力是你的超能力
訊息爆炸，你知道如何讓別人立刻想買單嗎？要讓別人關注你的訊息，你知道什麼時候是關鍵時刻嗎？影星珍妮佛勞倫斯贏得奧斯卡金像獎，但是片酬缺輸給了同片的男演員。女性談判通常輸在哪？從銷售、加薪、購物、甚至帶小孩，影響力無所不在，我們常常因為不懂影響力吃了虧而不自知。其實，影響力沒你想的那麼複雜。《影響力是你的超能力》是以耶魯大學的課程〈掌握影響力與說服力〉為基礎，這堂課是管理學院最熱門的課程，吸引全校學生搶修。本書融合了社會心理學、行為經濟學、行銷、神經科學，整理出人人可練習的關鍵技術，用簡單的方式提供效果出奇顯著的驚人洞見、微小改變，以及容易上手的行動，讓你學會如何在不妥協的情況下得到你想要的，同時說明如何落實有意義、持久又有感染力的改變。影響力不是像你想的那樣運作。作者在書中也指出對影響力常見的誤解，例如，覺得要求更多可能討人厭、影響力是要說服不相信的人、談判時一場硬仗等。拋開常見的誤解，了解為什麼你的慣用對策往往成效不彰，找出對行為影響最大的關鍵。學會更自在、更有創意地協商，影響那些討厭別人在一旁指揮的人，培養更多的魅力，盡早識破騙子與操縱者。《影響力是你的超能力》將教你如何改變生活、組織，甚至還可能改變歷史的進程。這是一種得體的影響方式，可以從你開始改善每個人的生活。 一致推薦《影響力》作者羅伯特‧席爾迪尼（Robert Cialdini）｜《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者查爾斯・杜希格（Charles Duhigg）｜《逆思維》作者亞當．格蘭特（Adam Grant）｜《未來在等待的銷售人才》作者丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）｜《這才是行銷》作者賽斯．高汀（Seth Godin）｜《Google超級用人學》作者拉茲洛．博克（Laszlo Bock）｜皮克斯共同創辦人艾德．卡特莫爾（Ed Catmull）｜耶魯大學教授暨播客節目「幸福實驗室」主持人蘿莉．桑托斯（Laurie Santos）
【電子書】秒回表達力
一開口就講重點，才是「會說話」！ 沒有內容的話術，說得再漂亮都是廢話。 & ★讓回話兼具「即時」和「內涵」的臨場思考術。 ★全球獲獎無數的廣告撰稿人，教你如何好好說出想法、簡單就能打動人心。 & 【1張A4紙的筆記練習＋12篇對話範例＋11則說話深度技巧】 14天內、有感提升臨場表達的品質！ 治好「詞不達意」和「腦袋空白」的溝通症頭，打造主管認同、客戶點頭、同事佩服的溝通軟實力。 & ◎「表達力＆創意發想」課程學員，絕讚正向回饋── ‧就算工作時突然被提問意見，也能立刻明確地給出答案。 ‧明顯感覺自己說話時具體多了，說服力也增加了！ ‧被問到自己的意見並表達出來後，常得到「很一針見血耶」的回覆。 & ◎這些臨時被點名的場合，該如何有內容的秒答？ ■會議中出現的兩個提案，主管詢問大家的意見── （X）B案感覺簡潔有力，我很喜歡。〉〉只講出模糊的感受。 （O）B案主打的客群明確，且文案有強調重點字。〉〉具體說出喜歡的原因。 & ■同事或後輩，請你提供書面報告的建議── （X）感覺有地方怪怪的，但說不出來是哪裡……〉〉無法將感受表達出來。 （O）底圖太花俏了反而閱讀起來很吃力。／文字太多了，看不出哪裡是重點〉〉明確提出要修改的地方。 & ■提案完畢後，被客戶反問「我們的產品真的會賣嗎？」── （X）是的，可以理解您的擔心。〉〉話說得漂亮，但沒有解決問題。 （O）提案特別強調了這項產品的獨特性XXX，對消費者有吸引力。〉〉直接提出問題的解答。 & ◎專家級的回話練習技巧 ‧用1張A4影印紙，練習對一個問題／主題的具體意見。 〉〉每個問題限時2分鐘，一天練習3個問題，增加腦中回話的資料庫。 ‧在社群PO文時，將事件經過加上個人感受。 〉〉練習對每件事情都有自己的想法和意見。 ‧開會時的筆記，用「問句」紀錄。 〉〉提示「明天的自己」要從什麼方向切入重點。 & ◎把「感受」文字化的「思考輸出」練習& 作者荒木俊哉是獲獎無數的廣告文案創作人，對他來說，撰寫文案就是將客戶的感受意念轉化為清晰具體的文字；他認為，透過將「思維具象化」的書寫練習，無論是誰，都能立刻臨場秒回並且明確表達自己看法。 & ‧為什麼「寫下來」能有助表達和溝通？ 人的想法和感受，存在腦中時都是一張張「圖像」，寫下來的過程，能讓畫面具體地文字化；對於一個主題或想法，只要先寫出第一段具體的內容，就能將其他圖像都轉為文字。 & 書中的「1張A4紙的書寫練習」，就是利用將腦中畫面一一具象文字化的思考過程，鍛鍊快速把感受和想法語言化的臨場表達力。 & ◎「秒回表達」是可以練習的！最常見的職場對話範例。 【公司內部簡報】這份企劃案中，最需要關注的重點？ 想法：如何因應客戶要面對的課題？ 〉〉因應需求，盡可能加上附加價值。〉〉別為了製造差異而忽略了價值。 結論：關注重點是「需求」＋「部分的附加價值」。 & 【工作事項管理】如何提高工作效率？ 想法：回顧自己在工作上白費功夫的事項。 〉〉不自覺地一再確認資料和郵件。〉〉確認一次就好。 結論：不要陷入完美主義！ & 【向上匯報】遇到問題，該如何解決？ 想法：思考對方不高興的原因。& 〉〉好好處理對方真正生氣的理由。〉〉真正的理由不是表面上看到的。 結論：或許，生氣原因是想獲得認同。 & 【企劃書】如何寫出易懂的企劃內容？ 想法：寫一個有故事性的企劃案。& 〉〉想像閱讀者的想法來思考故事性。〉〉人們在理解故事之後，接受度就會提高。 結論：產生認同感時，也容易對企劃產生共鳴。 & 【特別收錄】秒回表達力500題庫 工作‧自我分析‧人際關係‧未來規劃──四大主題的問題清單思考練習，從「工作」到「個人」和「人際」，包含各種主題、一共500個問題，將想法具體化、語言化的表達練習。 & 各界專家五星★★★★★好評強推 & 小虎老師（羅鈞鴻）｜《有溫度的溝通課》作者& 李崇建｜薩提爾推手、作家 林大班｜BFA簡報共同發起人 林長揚｜暢銷作家、簡報教練 林珮玲Ada｜筆記女王 洪仲清｜臨床心理師& 洪婉蒨｜鏡頭表達教練、前財經新聞主播 郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師 張忘形｜溝通表達培訓師&& 張榮斌｜臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者 愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 （依姓氏筆畫排列） 「臨場反應是可以鍛鍊的，如果要更有效率地培養反應力，這本書能幫助你找到方向！」──小虎老師（羅鈞鴻）｜《有溫度的溝通課》作者& & & & 「《秒回表達力》這本書，道出訓練表達的關鍵，定能讓學習者有所收穫。」──李崇建｜薩提爾推手、作家 & 「說出重點，靠的是思考而非表達，好好說話，靠的是能力而非技巧，想得清楚才能說得清楚，一起來學習將思考具體化的能力。」──林大班｜BFA 簡報共同發起人& && & 「在練習把話說得漂亮之前，我們可以先訓練如何將『想法』表達出來；因為真正能打動人心的話語，往往是你的好想法，而不是華麗的包裝。」──林長揚｜暢銷作家、簡報教練& && & 「不懂得思考，就很難清晰地表達。不了解自己，就很難藉著言語走到自己渴望的目的地。沒有事先的練習與準備，也很難在臨場靈活地隨機應變。將想法具體化，顯然對於我們這個從小要孩子『有耳無嘴』的文化，特別寶貴。有幸能閱讀這本好書，盼望我們藉此更好地表達自己，也打動人心！」──洪仲清｜臨床心理師& && & 「想成為反應快、言之有物的人必看！《秒回表達力》這本書提供具體的訓練方法，幫你改善『腦霧』、提高『言詞解析度』！」──洪婉蒨｜鏡頭表達教練、前財經新聞主播&& & 「表達力的提升，永遠是拉近人們彼此之間的距離，提升自己的價值最重要的學習關鍵。」──郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師& & & & 「一本讓你『效率』與『效果』兼具的表達書。」──張忘形｜溝通表達培訓師& && & 「社群網站當道的時代，影響力是我們重要的資產之一，這本書將帶領我們掌握表達力，並帶給我們富足的資產。」──張榮斌｜臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者& & & & 「要兼顧表達的速度及深度從來都不是一件容易的事，但此書將有效指導您如何辦到。」──愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 &
【電子書】一開口，就把話說到對方心坎上的55個方法
建立成功關係的方法並不是學習如何說話， 而是看透對方內心！ & 會說話的人不一定會聊天，會聊天的不一定能把話說到對方心坎上…… 表情管理，思維模式，說話方式，手把手教你把話說到對方心坎上。 & 暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》 作者好評新作！ & 好評推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜王東明 口語表達專家、企業講師｜李河泉老師 台積電「跨世代溝通」指定講座 & & 「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。 不管說得再清楚、再簡潔易懂，如果不是對方想聽的話，對方也不會有興趣。 只要能掌握對方腦海中的正確解答，用來炒熱對話，就能引導對方通往你預期的方向。 & & 觀察一下身邊在職場、生活中如魚得水的人，其實並不是會把說話技巧發揮到極致，而是能夠把話說到對方心坎上。 他很清楚能讓別人感到如沐春風的機制、讓人喜悅的對話過程、使人不禁想幫助他的說話技巧，以及把話說得深入人心的技巧，這麼一來自然能掌握對話節奏，構築良好的人際關係。 & STEP 1 明確掌握自己的主軸（定位） 平時很多無效溝通，就是因為沒有明確自己的主軸（對人事物的態度）。 如果對方和你的主軸是一致的，你就能夠想像他的需求，自然而然能說到對方心坎上。 & STEP 2 想像對方的腦海（做法） 想像對方的腦海裡在想什麼，觀察對方想做什麼、期待什麼。 如果你提的方案正好是客戶想聽的，問的正好是對方想說的，那麼，他們還有什麼理由不喜歡你呢？ & STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向（活用法） 書中的55個技巧，幫助你把話說到對方心坎上，最終達到自己目的。 比如： & 利用「if you」方法→思考「如果是你的話？」，在說出對方想聽的話之前，先想想看：「如果是自己，會想要聽到什麼樣的話呢？」 ●你在工作上犯了錯，主管非常生氣。你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢？ 如果是我，我會希望主管這樣責備我： 「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯，發生什麼事了嗎？」 雖然主管是在對我生氣，但這樣好像會有種受到肯定的感覺。 & 利用「will be」方法→若是希望對方有所反應，只要讓對方想像得出來就行了，誘發對方的行動。 ●汽車經銷商在銷售車款的場合。 「What（什麼事）」……建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。 「Will be（會怎麼樣）」……擁有三排座椅的大空間，就算以後家人增加也能舒適搭乘。 &
【電子書】一開口，就把話說到對方心坎上的55個方法
建立成功關係的方法並不是學習如何說話， 而是看透對方內心！ & 會說話的人不一定會聊天，會聊天的不一定能把話說到對方心坎上…… 表情管理，思維模式，說話方式，手把手教你把話說到對方心坎上。 & 暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》 作者好評新作！ & 好評推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜王東明 口語表達專家、企業講師｜李河泉老師 台積電「跨世代溝通」指定講座 & & 「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。 不管說得再清楚、再簡潔易懂，如果不是對方想聽的話，對方也不會有興趣。 只要能掌握對方腦海中的正確解答，用來炒熱對話，就能引導對方通往你預期的方向。 & & 觀察一下身邊在職場、生活中如魚得水的人，其實並不是會把說話技巧發揮到極致，而是能夠把話說到對方心坎上。 他很清楚能讓別人感到如沐春風的機制、讓人喜悅的對話過程、使人不禁想幫助他的說話技巧，以及把話說得深入人心的技巧，這麼一來自然能掌握對話節奏，構築良好的人際關係。 & STEP 1 明確掌握自己的主軸（定位） 平時很多無效溝通，就是因為沒有明確自己的主軸（對人事物的態度）。 如果對方和你的主軸是一致的，你就能夠想像他的需求，自然而然能說到對方心坎上。 & STEP 2 想像對方的腦海（做法） 想像對方的腦海裡在想什麼，觀察對方想做什麼、期待什麼。 如果你提的方案正好是客戶想聽的，問的正好是對方想說的，那麼，他們還有什麼理由不喜歡你呢？ & STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向（活用法） 書中的55個技巧，幫助你把話說到對方心坎上，最終達到自己目的。 比如： & 利用「if you」方法→思考「如果是你的話？」，在說出對方想聽的話之前，先想想看：「如果是自己，會想要聽到什麼樣的話呢？」 ●你在工作上犯了錯，主管非常生氣。你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢？ 如果是我，我會希望主管這樣責備我： 「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯，發生什麼事了嗎？」 雖然主管是在對我生氣，但這樣好像會有種受到肯定的感覺。 & 利用「will be」方法→若是希望對方有所反應，只要讓對方想像得出來就行了，誘發對方的行動。 ●汽車經銷商在銷售車款的場合。 「What（什麼事）」……建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。 「Will be（會怎麼樣）」……擁有三排座椅的大空間，就算以後家人增加也能舒適搭乘。 &
【電子書】內向者的好人緣聊天術
不知道要聊什麼的時候，請這樣說！ & ＼㊣ 擺脫句點王‧最高閒聊全技術 ㊣／ 從1對1到多人群聊，都OK！ 7大主題&╳&47個溝通技巧&╳&110個暢聊心機 就算話不多，也超級有存在感！ 在任何場合、任何話題都聊‧得‧開。 & 有以下煩惱的你，請務必拿起本書── ‧不敢跟別人主動搭話。 ‧對話一來一往無法超過四句。 ‧總是找不到說話的時機。 ‧話題永遠不會輪到自己身上。 ‧無法好好表達自己的情感。 ‧非常不會聊天。 & 很多時候，不會聊天不是你的錯， 也不是個性有缺陷，只是你還沒找到對的方法！ & 這是一本以「對話」為主題的書，特別適合那些在一對一時可以正常說話，但遇到多人對話就會突然變得不知所措的人。本書作者以自己身為「前‧社交溝通障礙人士」成功克服聊天障礙的經歷出發，向所有不擅長聊天對話的人傳授一套絕對可執行的方法與技巧，從1對1到多人群聊都適用！ & 終結尬聊困境，讓你越聊越討喜！ 贏得好人緣的全方位閒聊技術大公開── 傾聽、提問、接話、傳球，對話技能一次到位。 今天開始，再也不必擔心無話可說！ & 「我也好想融入大家愉快的聊天，放聲大笑……」 「什麼時候才是接話的好時機呢？」 「好無聊，我在這裡跟空氣一樣透明，還不如回家……」 「1對1沒問題，為什麼人一多就覺得很難聊天呢？」 & 要變得「很擅長聊天」不是件容易的事，但是「輕鬆融入不同圈子，愉快地參與聊天」是任何人都做得到的事。訣竅就只有一個，那就是把注意力從「我」轉向「大家」。不要去思考「我得說點什麼才行」，而是抱著「讓大家開開心心地聊天吧！」的想法參與對話。 & & 如果帶著這個心態，將書中描述的技巧付諸實踐， 一定能擺脫「我是個可有可無的人」的尬聊困境。 不僅如此，周圍的人還會覺得「你一定得在場」， 成為不可或缺的存在，就不再只是夢想！ & 讀完本書，就算是不擅長聊天的你也可以學會： ▌隨時有派得上用場的萬能話題。 ▌在多人聊天中輕鬆說話的訣竅。 ▌拉近關係、取得好感的提問策略。 ▌巧妙控制聊天話題的走向。 ▌擺脫在多人場合中不知所措的焦慮與不安。 ▌躋身小團體中最受信任的頭號成員。 & 不需要太勉強自己，也能一步步成長，提升對話技巧。 請放心地跟著本書做，贏得屬於你的好人緣吧！ &
【電子書】即興表達力（二版）
即興表達力，是影響力，也是領導力從公開演講到電梯對話，掌握即興表達的四個關鍵步驟，熟練即興腳本，不論五分鐘或半小時，甚至精準成一兩句話，一開口，讓全世界都聽你的！你準備好了嗎？＼機會稍縱即逝，該怎麼說才好？／「即興」意味著，任何人在任何時間都可以向我們拋出任何東西，這種對未知的恐懼，讓很多人害怕面對臨場發揮——大腦凍結、舌頭打結，或是喋喋不休、不知所云： →在公開場合中忽然被請出來說話，或是臨時被告知要在公司會議上發言。→面試時必須回答面試官提出的問題。→不論是電話中或當面與人溝通時，常常在結束對話後感到懊悔：「我說得好糟。」→參加社交活動時想給大家留下好印象。→和老闆、同事或重要人物一起搭電梯，不知道該說什麼、該如何切入話題。即興是跟著感覺走就對了？！一旦說話沒吸引力、無法觸及人心，誰都不會認真聽你說話，也記不住你說過的話。世界的傳播方式正在發生巨大轉變，我們的日常都暴露在即時的社群媒體下，每個普通人都像是被賦予了傳播學的超能力。準備好任何場合都適用的即興腳本，臨時上場就能自然應對，一開口就令人信服。 即興充滿了隨機感，但卻是可以設計的！國際知名溝通專家建立了一套任何場合都適用的即興表達架構，幫助你在短時間內快速重整思路，立即反應並適應突發狀況，讓每個場合和瞬間都能成為人生的大好機會：★抓手，吸引目光：選擇友善的問候、之前討論過的引述，或是延續某人的想法。★要點，簡明陳述：即興表達的核心，確保每個人都清楚知道你的重點。★結構，有理有據：表達重點後，提出有力證據來支撐。★行動，呼籲引領：重點要能轉化為行動，激發聽者有所反應與執行。即興新時代已經來了，你必須重新定義自己的即興思維！許多知名人士的即興表達極具感染力、能完美塑造自我形象。雖然他們說話時都很像是「即興」，但其實他們平常就會刻意練習，並準備不同形式的草稿，為即興時刻做好設計。「為何我們要選擇你？請用10個以內的詞馬上回答。」若對以上問題毫無頭緒，請不要等待，馬上開始訓練自己的即興力。即興表達並非不經思考、想說什麼就說什麼，它是有節奏、有計畫地讓他人接受你的觀點。即興更無關天賦，是可以靠後天學到的能力。準備並設計好你的即興表達架構，將能順利度過這些緊張、又不想搞砸的時刻！刻意練習，提高說服能力，把握每個溝通瞬間，幫助自己獲得他人認可、贏得更多機會，提升人際關係，甚至改變自己的命運。本書作者將引導你建構最佳語調、說話節奏、清晰邏輯、克服恐懼，教你如何運用不同技巧應對各種即興情境，將可能的窘境轉化成不思議的時刻。
【電子書】任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學
如何暗中改變他人想法？什麼話不能說？ 頂尖人際關係心理師，教你運用「DISC性格溝通學」， 四型人格分析×真實情境演練 你想要的，都能得到！ & 本書作者吳秀香是韓國首屈一指的心理對話法專家，他每年在各大企業、公家機關以及學校舉辦超過300場的演講活動，致力於教育心理學與諮商心理學研究，特別擅長傳授化解矛盾與恢復關係的對話方法。不論是面對職場主管、部屬、同事，還是對內對外的商談，他都有辦法一路溝通順暢，是如何辦到？他認為：「溝通是一種雙向交流，如同打乒乓球般，需要兩方的參與才能順暢進行！」只要根據對方的「性格類型」進行對話，並學會制定不同的對話策略，就就能夠提升人際間的信任與好感度！ & ★順著性格談，和誰都能聊能不停 在工作中，我們總會遇到一些合得來的同事與主管，也會碰到老是與我們衝突的人。有些人可以輕鬆地溝通，但有些人卻難以相互理解，這種情況下不免會產生公司內部的矛盾。然而，這並不是某個人的錯，而是由於人們的個性不同。作者吳秀香根據美國哥倫比亞大學心理學教授威廉‧莫爾頓‧馬斯頓（William Moulton Marston）所建立的「人類行為模式DISC」，傳授給讀者學習「配合對方性格的對話技巧」。只有這樣，我們才能夠與各種人順利溝通，坦誠地說話。在本書中，詳細解釋了如何根據對方的「性格類型」來進行溝通，並分享實用的職場對話法。首先，「人類行為模式DISC」將人的性格分為以下類型── ▶擁有強大自我意識，屬於目標導向的「主導型」； ▶「交際型」個性樂觀，別人的肯定就是他們的動力； ▶重視團隊凝聚，以既定方式，維持工作現狀的「穩定型」； ▶「謹慎型」採任務導向為優先，著重細節、準確性； & 藉由掌握對方所屬性格類型引導對話，如此一來，不再擔心出現不必要的誤會，或者溝通不順的問題。無論在任何情況，都能夠毫無阻礙地展開對話，不再受限於話題的選擇。 & ★一開口就建立關係，話題不冷場 「與同事的溝通困擾讓我對上班感到煩厭。」許多上班族都經常面臨這樣的問題，因此工作變得壓力重重。據統計，高達9成的上班族都會遭遇這種困擾，有時甚至因為與同事的關係而辭職。無論是公事還是私事，都不可避免地會遇到與我們同職級的同事。如果與同事之間出現溝通問題，對於這種情況，選擇視而不見或者忍受下去並不是長久之計。最好的解決方式是透過對話來建立良好的關係── ▶「共鳴點」對話加溫快：如何破冰？從對方語氣掌握性格，找出相應的溝通頻率； ▶「日常瑣事」當話題：經常進行日常交流，順勢說出想傳達的事，提高生產效率； ▶「自曝其短」偷心術：交談時故意說得笨拙些，強調自己的親切感，更容易博 好感。 & ★掌握說話細節，達成共識的攻心絕招 如何帶領團隊、建立部屬信任的方式，以及有效溝通的關鍵細節，聰明職場人必須掌握的對話眉角── ▶說明「客製化」，讓人一聽就懂：學會明確指示工作，重點在於言簡意賅； ▶創造雙贏的「三明治說話術」：從指責、聚焦錯誤行為到找尋改善方案，引導部屬主動思考； ▶用對主語讓想法同步無隔閡：以「我們」當主語，有助建立更緊密的關係。 & 除此之外，還有更多能幫助化解歧見、緩和現場僵局的攻心絕招── ▶「逆向操作策略」不僅能軟化固執部屬和朋友的心，再次提振他們的士氣，還能修復之前打壞的關係，怎麼做？ ▶當功勞被搶走，如何回應才是真正高EQ者的做法？ ▶當職場發生衝突時，如何善用消除矛盾的「標籤效應」，進而修補雙方關係？ & 彙整出55招擄獲人心的高效說話術，這些技巧將幫助你建立積極的職場關係，並減少人際關係中的誤解、壓力和情緒衝突，提高生活滿意度。期盼今天又抱著沉重心情上班的你，可以從這本書中獲得力量！ & 本書特色 ◆透過心理學的DISC模型分析上班族的性格，量身打造談話技巧。 ◆職場必備溝通技能，包括請託、說服、團隊管理、衝突處理，一一剖析，在工作中游刃有餘，同時轉化為日常生活中的智慧錦囊。 ◆55招擄獲人心的高效說話術，助你建立積極的職場關係，提升個人影響力與好評價。 &
【電子書】60/40溝通法則
溝通是人生必修的成功學 【60/40溝通法則：成為全方位的人際溝通贏家】 談判大師實踐寶典．提高你的知識、見識、膽識！ & 為什麼「話總是講不好」？說與聽，你與我的距離好遠， 修辭代表你的態度；溝通衝突90%來自「認知不同」。 溝通是成功者必備的能力，溝通力能使你更有自信、魅力、影響力，比專業能力更重要！ & 本書提倡「60/40溝通法則」，60%部分是「姿態能量」，40%是「語言能量」，態度不對，口才再好也沒用，口才不好，態度很好，仍能被對方接受。 & 溝通影響一生成敗，溝通之前你要先排除溝通存在的各種障礙，運用你的社會能力、語言能力、認知能力，發揮最強的說服力。 & u從馬斯洛「人類需求金字塔」開始了解對方的需求、避免雙方陷入「斯格托瑪」自以為是的盲點、運用「周哈里窗」看清自己與對方、學會運用表達邏輯與組織力的「樹狀圖」、展現完整表達的演說「火箭圖」、善用紅羊的智慧抉擇、家族治療師維琴尼亞．薩提爾教導的心理引導溝通技巧。你將能成為溝通心理學專家。 u從TED公眾演說到豐田式會議七準則，高情商回話、化解衝突策略、非暴力愛的語言等等，提升你的公眾表達能力。溝通的目的在說服，本書教你破解藏在言行底下的冰山祕密，增強Logos、Ethos、Pathos亞里斯多德的說服三要素！ & 不論是冰山理論還是動機式晤談，手到擒來，在職場、社會、家庭三大領域大幅提升單向表達、雙向溝通、說服辯論、衝突協商、談判斡旋能力，閱覽全書隨時隨地還能品味滿滿的溝通心靈雞湯！ & │本書特色│ ．以國際級教學理論為基礎，加上豐富的市場行銷與組織管理實務經驗，從想法、心態、行為技巧三個面向引導讀者激發潛能邁向職場成功。 ．書籍內容兼顧學理、實用性、完整性，具備易讀、易懂、易學、易用四大特色。 ．適合自學，或是作為企業培育組織溝通、衝突管理、商務談判人才的首選訓練教材。 ．運用國際案例、實戰案例、趣味案例等，除了啟發學習者的概念、創意思維，作者證明溝通這一門學問影響人的一生，不能忽視。 ．作者為《管理雜誌》、《成功雜誌》評選的台灣地區十大企管名師。「顧客滿意與貼心服務」課程曾被大陸央視編入國家講堂的課程之一。 &
【電子書】60／40溝通法則：全方位口才高手的聽說與對話技巧
溝通是人生必修的成功學 【60/40溝通法則：成為全方位的人際溝通贏家】 談判大師實踐寶典．提高你的知識、見識、膽識！ & 為什麼「話總是講不好」？說與聽，你與我的距離好遠， 修辭代表你的態度；溝通衝突90%來自「認知不同」。 溝通是成功者必備的能力，溝通力能使你更有自信、魅力、影響力，比專業能力更重要！ & 本書提倡「60/40溝通法則」，60%部分是「姿態能量」，40%是「語言能量」，態度不對，口才再好也沒用，口才不好，態度很好，仍能被對方接受。 & 溝通影響一生成敗，溝通之前你要先排除溝通存在的各種障礙，運用你的社會能力、語言能力、認知能力，發揮最強的說服力。 & u從馬斯洛「人類需求金字塔」開始了解對方的需求、避免雙方陷入「斯格托瑪」自以為是的盲點、運用「周哈里窗」看清自己與對方、學會運用表達邏輯與組織力的「樹狀圖」、展現完整表達的演說「火箭圖」、善用紅羊的智慧抉擇、家族治療師維琴尼亞．薩提爾教導的心理引導溝通技巧。你將能成為溝通心理學專家。 u從TED公眾演說到豐田式會議七準則，高情商回話、化解衝突策略、非暴力愛的語言等等，提升你的公眾表達能力。溝通的目的在說服，本書教你破解藏在言行底下的冰山祕密，增強Logos、Ethos、Pathos亞里斯多德的說服三要素！ & 不論是冰山理論還是動機式晤談，手到擒來，在職場、社會、家庭三大領域大幅提升單向表達、雙向溝通、說服辯論、衝突協商、談判斡旋能力，閱覽全書隨時隨地還能品味滿滿的溝通心靈雞湯！ & │本書特色│ ．以國際級教學理論為基礎，加上豐富的市場行銷與組織管理實務經驗，從想法、心態、行為技巧三個面向引導讀者激發潛能邁向職場成功。 ．書籍內容兼顧學理、實用性、完整性，具備易讀、易懂、易學、易用四大特色。 ．適合自學，或是作為企業培育組織溝通、衝突管理、商務談判人才的首選訓練教材。 ．運用國際案例、實戰案例、趣味案例等，除了啟發學習者的概念、創意思維，作者證明溝通這一門學問影響人的一生，不能忽視。 ．作者為《管理雜誌》、《成功雜誌》評選的台灣地區十大企管名師。「顧客滿意與貼心服務」課程曾被大陸央視編入國家講堂的課程之一。 &
【電子書】贏得好人緣的「精準回話術」（二版）
★日本最強溝通女王，不藏私大公開★ 這樣回話，就算「說不」也能討人喜歡 & 你是否有以下困擾呢？ ˜ 擔心談不成生意，總是對客戶的要求說「是」？ ˜ 害怕被上司討厭，他提出的意見都說「好」？ ˜ 不想被同事排擠，只好凡事都說「對」？ & 想在職場與生活中左右逢源？好人緣≠濫好人！ 放下無謂的討好，學習「表達態度、堅定立場」的說話方式， 從生活互動到職場應對，讓提案、協商、婉拒都輕鬆解決。 還在煩惱怎麼回答提問、提出想法嗎？ 開口就空氣凝結、回家還要反省自己說的話？ 拒絕尷尬、讓好感加分，話就該這麼說！ & ＃「手上有一個案子，可以在兩天內提案嗎？」 面對無理要求，以「道歉＋原因＋替代方案」的方式完整回話，拒絕不傷和氣！ X：很抱歉，時間無法配合，希望下次還有合作機會。 O：真的很抱歉，因為現在已經安排無法變動的案子了。不過等這個案子結束，下週三就有時間了，不知這樣還來得及嗎？ & ＃「關於這個企畫，我覺得A比B好，就用A吧！」 當意見相左，記住「不全盤否定＋適度表示認同＋說出看法」，交出決定權、溝通拋接不落地！ X：我覺得B案還是比較好，因為它的最終呈現結果，比較符合客戶需求。 O：的確，A案的成本較低，但是B案的最終呈現可能比較符合客戶期待，如此或許可以打開公司在業界的知名度，拓展客源。您覺得如何呢？ & ＃「行銷部新來的小陳，人怎麼樣？」 討論對於別人的評價，怎麼回答才得體？避免不假思索就批評，減少主觀意見。 X：我覺得他真的很遲鈍，不曉得公司找他進來幹嘛。 O：雖然剛進來可能還沒適應，但感覺他是個穩重的人。 & 語言，是不精確的。藏在語言背後的情緒，只有說話的人最清楚。話雖如此，只要掌握關鍵的說話技巧與溝通心法，便能在一問一答之間，巧妙製造提升好感的機會。這種好感，不只能獲得好人緣，更可以藉此展現自我工作能力和圓融成熟的處事態度。 & 本書特色 （1）適合職場新鮮人，舉出大量修飾、避免反感、活絡氣氛的說話技巧，輕鬆好上手。 （2）條理分明，每則溝通心法後都有NG和OK的詞語對照，可快速掌握重點。 （3）貼近職場、生活，書中案例皆是日常中可能遇到的情境，實用性強。 &
【電子書】遠距溝通最強術
★超過一萬位商務菁英，實證有效、省時！★ 日本遠距溝通專家，歸納40個最強守則， 從此再也不怕透過螢幕與人商務往來！ 「透過網路很難順暢交流，經常越講越擔心對方有沒有懂……」 「線上商談，簽約率大幅下降，問題到底出在哪？」 「線上交流節奏好難抓，開一場會都得開好久！」 「比起面對面，在線上交流很難臆測對方內心想法。」 你也有以上種種問題嗎？ 其實，問題出在溝通習慣要改變！ 線上交流與面對面完全不同，是你絕對要學會的全新溝通技術。 ◎超過一萬名商務菁英認可！遠距溝通看這本就搞定 無論是跨國會議、線上開拓客源，或是下班後斜槓兼差，甚至是在家工作， 遠距溝通已經是現代職場工作者必備的技術。 不管是何種職務，都可以運用遠距溝通，降低溝通成本，開闢更廣大的商務可能性。 不過，想要進行高品質的遠距溝通，除了要學會使用線上工具以外， 更重要的是，要改變你的溝通思考模式！ 自從疫情爆發後，線上溝通需求大增，許多日本企業也紛紛推行在家工作， 在這個過程中，他們遭遇到許多的困難。 本書正是在這樣的情況下應運而生！ 日本線上溝通專家，協助三百間企業、超過一萬名商務菁英解決線上溝通問題，統整出一套遠距溝通最強攻略， 只要看這一本，就能排除90%以上的疑難雜症，讓遠距溝通成為你最有利的輔助工具！ ◎90%工作者最苦惱的網路交流障礙，都有解！ 日本線上溝通專家，統整出40個最重要的線上交流訣竅， 範圍涵蓋線上會議、商務提案到遠端工作等各層面， 從最有效率的線上會議開會法則，到製作不到一分鐘就能讀懂的線上提案文件，通通有解！ 讀完這一本，從此線上溝通無往不利， 無論是判斷螢幕另一端對象的情緒、探問對方詳細資訊， 甚至是難以啟齒的問題，都能透過網路簡單問出口！ 《網路交流障礙．線上會議篇》 ．線上開會，常會有瞬間沒人發言的尷尬情境，要不就是有人一說就說個沒完…… ＜解方＞線上會議，需要有主持人來掌控會議節奏。因為線上會議中，大家可能會比較拘謹，避免和他人同時發言，這時主持人可以直接點名在線的每位同事，讓大家輪流發言，就能解決問題！為了更進一步掌控主持人可以事先掌握，有哪些人是話會比較多，並把這些人的發言順序挪到後面；至於團隊中較擅長簡明扼要講述重點的人，則可以安排他們開場說話，幫助大家迅速進入主題。 ．線上會議容易分心，順手收個信就不小心錯過重要話題…… ＜解方＞開會途中收到電子郵件或訊息的通知，容易讓人分心。所以在會議期間，最好關閉電腦和手機上的信件、訊息通知。如果經常會忍不住在會議中收信或處理其他工作，不妨重新審視一下自己出席會議的必要性，減少開會的時間。 《網路交流障礙．商務提案篇》 ．剛開始和陌生客戶溝通，不知如何互換名片，增進對彼此的初步認識…… ＜解方＞除了用電子名片App以外，也可以先準備一份自我介紹頁面，夾在給對方的電子文件當中（可放在封面後第一頁），附帶簡單的個人資訊介紹，讓對方對你有初步的認識，更容易產生親近感；另一方面，對於對方的個人資訊，則可以事先準備一份表格，包含簡單的資訊（職稱、所屬部門、過去擔任職務等），一邊與對方閒聊，一邊像採訪般填入表格，就能聰明掌握資訊又不遺漏！ ．商談過程中，對話感覺好尷尬，有時會陷入沉默，也不太清楚怎麼回應對方…… ＜解方＞有時剛好雙方同時都想開口，會造成一陣尷尬的沉默，這時可以用一句有技巧的話術，讓對方開口：「我想我們要說的可能是同一件事，所以您先請。」另一方面，我們也可以善用沉默的空檔來讓對方說出自己的真正想法，或者藉此提高對方注意力。此外，在對方發言時，為了讓對方感覺到「你有在聽」，要準備簡短、明快的即時回覆短語（大約五到十種），讓對方更樂於開口。 《網路交流障礙．遠端工作篇》 ．遠端工作，溝通上很容易出現小問題，甚至可能互相誤解對方的意思…… ＜解方＞五種溝通技巧，幫你打造更圓融的人際關係！ ❶ 要回絕對方要求時，附加替代方案，可大幅減少負面觀感。 ❷ 詢問難以啟齒的問題時，不要直接問，先加一句「如果你不介意」，給對方不回應的空間。 ❸ 不要只說「有不懂的地方，儘管發問」，而是更具體縮小可詢問的範圍方向。 ❹ 養成「先說謝謝」的習慣，讓人感覺更溫暖。 ❺ 避免語意不清的指示，例如，不要說「耽誤你一下」，而要具體說出「可以給我十分鐘嗎」。 更多遠距溝通常見問題，都在本書！ ★如何精準控管線上會議的時間，還能把該討論的事項都講清楚？ ★當與會者臨時插嘴不在議程內的議題，如何處理才能不打亂議程又能確保不遺漏？ ★線上視訊溝通，不想開鏡頭，可以嗎？如果想請對方開鏡頭，該怎麼做才不失禮？ ★線上溝通，一開口就讓人有好印象的大絕招公開！ ★不小心出包時，第一時間迅速彌補失誤的最佳處理法，原來是「打電話」？ ★共享螢幕，居然是提問預算或各種難以啟齒問題的好工具？ …… 專業推薦 王東明 口語表達專家、企業講師 王櫻憓 環宇電台「王牌獻櫻勤」節目主持人 老查 數位轉型顧問 我是馬克 職場圖文作家 （依姓氏筆畫順序排列） &
【電子書】如何讓人聽你的
微調文字帶來巨大成功的科學發現 & 換個說法，結果大不同。 從海量文本發掘6種文字的魔力， 讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、 別人也更容易對你吐實。 & ★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍，又一探討說服力的全新著作。 ★ 亞當．格蘭特、丹尼爾．品克、詹姆．柯林斯、馬歇爾．葛史密斯等名家口碑推薦。 ★ 新思潮俱樂部（Next Big Idea Club）推薦必讀。 & ──正確字眼用在正確的時機，就能產生翻倍的影響力── & 「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高； 「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執 ──同樣加上「你」，前者暗示貼文與讀者切身相關；後者則是責任歸屬。 & 「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行； 候選人強調「選民」應該如何，比呼籲民眾去「投票」更能有效提高投票率 ──把行動變成一種身分認同，聽者便會採取與身分相符的行為。 & 「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實； 「這產品有什麼瑕疵嗎」比「這產品沒問題吧」高50%機率讓賣家坦承 ──當對方愈有動機隱瞞訊息，愈要避免在句中加入錯誤的假設。 & 其他例子尚有： ．不說「你喜歡」而說「你推薦」一樣東西，成功機率高上32%。 ．用「我不要」取代「我不能」，讓人抗拒誘惑而堅持目標的意志力提升一倍。 & ──用鑑定莎翁劇作真偽的科學，挖掘6種文字的魔力── 讓你說的話有人聽、寫的文有迴響 & 隨著自動化文本分析科技的進展，過往仰賴人力的研究，如今在短時間內就能從更巨量的文本取得更客觀的成果。《雙重背叛》作者為誰的文壇奇案，便是借助此科技而有了定論。 & 華頓商學院教授約拿．博格利用這項技術： ．解剖了假釋的聽證會，判斷什麼元素可以讓道歉感覺發自內心； ．解讀了客服電話，發現了哪些遣詞用字可以提高客戶滿意度； ．剖析了人際對話，明白了何以哪些交流會進行得更順暢； ．細究了網路文章，確認出了哪些寫作風格可以鎖定讀者的注意力； ．檢閱數以千計的電影電視劇本，判定了何以哪些能夠賣座； ．檢視了法律攻防，看看是什麼東西可以幫助人打贏官司。 & 從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量： ．啟動身分認同 文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。 ．傳達自信 擺脫錯誤用字，蹩腳的業務員變身王牌；律師如何說話，跟說了什麼一樣重要；有自信的理財專家即便勝率不高，依然能獲得客戶的青睞。 ．問對問題 反問問題來迴避棘手問題；想套出對方有所隱瞞的資訊，就要避免在問題中加入錯誤假設。 ．善用具體性 具體性語言讓人感覺你有用心傾聽：說「灰色T恤」而不光說「上衣」就足以增加業績。 ．動之以情 掌握好故事的構成原理，就能建立起一個podcast帝國；添加負面元素反而讓人更享受正面的內容。 ．掌握相似性（與相異性） 書寫風格與同事相近的人更有機會獲得升遷；說話風格相近的相親對象更有機會約第二次。
【電子書】如何讓人聽你的：華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服
微調文字帶來巨大成功的科學發現 & 換個說法，結果大不同。 從海量文本發掘6種文字的魔力， 讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、 別人也更容易對你吐實。 & ★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍，又一探討說服力的全新著作。 ★ 亞當．格蘭特、丹尼爾．品克、詹姆．柯林斯、馬歇爾．葛史密斯等名家口碑推薦。 ★ 新思潮俱樂部（Next Big Idea Club）推薦必讀。 & ──正確字眼用在正確的時機，就能產生翻倍的影響力── & 「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高； 「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執 ──同樣加上「你」，前者暗示貼文與讀者切身相關；後者則是責任歸屬。 & 「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行； 候選人強調「選民」應該如何，比呼籲民眾去「投票」更能有效提高投票率 ──把行動變成一種身分認同，聽者便會採取與身分相符的行為。 & 「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實； 「這產品有什麼瑕疵嗎」比「這產品沒問題吧」高50%機率讓賣家坦承 ──當對方愈有動機隱瞞訊息，愈要避免在句中加入錯誤的假設。 & 其他例子尚有： ．不說「你喜歡」而說「你推薦」一樣東西，成功機率高上32%。 ．用「我不要」取代「我不能」，讓人抗拒誘惑而堅持目標的意志力提升一倍。 & ──用鑑定莎翁劇作真偽的科學，挖掘6種文字的魔力── 讓你說的話有人聽、寫的文有迴響 & 隨著自動化文本分析科技的進展，過往仰賴人力的研究，如今在短時間內就能從更巨量的文本取得更客觀的成果。《雙重背叛》作者為誰的文壇奇案，便是借助此科技而有了定論。 & 華頓商學院教授約拿．博格利用這項技術： ．解剖了假釋的聽證會，判斷什麼元素可以讓道歉感覺發自內心； ．解讀了客服電話，發現了哪些遣詞用字可以提高客戶滿意度； ．剖析了人際對話，明白了何以哪些交流會進行得更順暢； ．細究了網路文章，確認出了哪些寫作風格可以鎖定讀者的注意力； ．檢閱數以千計的電影電視劇本，判定了何以哪些能夠賣座； ．檢視了法律攻防，看看是什麼東西可以幫助人打贏官司。 & 從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量： ．啟動身分認同 文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。 ．傳達自信 擺脫錯誤用字，蹩腳的業務員變身王牌；律師如何說話，跟說了什麼一樣重要；有自信的理財專家即便勝率不高，依然能獲得客戶的青睞。 ．問對問題 反問問題來迴避棘手問題；想套出對方有所隱瞞的資訊，就要避免在問題中加入錯誤假設。 ．善用具體性 具體性語言讓人感覺你有用心傾聽：說「灰色T恤」而不光說「上衣」就足以增加業績。 ．動之以情 掌握好故事的構成原理，就能建立起一個podcast帝國；添加負面元素反而讓人更享受正面的內容。 ．掌握相似性（與相異性） 書寫風格與同事相近的人更有機會獲得升遷；說話風格相近的相親對象更有機會約第二次。
【電子書】一聽就懂的邏輯表達力
默默做事，也要懂說話； 善用表達，展現高價值！ 4種表達模式，26堂說話課 建立邏輯思維，開口就講重點， 即刻提升你的職場溝通力！ ＊總是想到哪說到哪，常被問：「所以你想說什麼？」 ＊明明準備很久，但一上臺腦袋就一片空白，關鍵時刻總是發揮失常 ＊經常需要對方重複幾次才有辦法完全理解，導致常被懷疑沒在聽或不專心 ＊覺得自己講話不有趣，每次臺上演講時，臺下總是興趣缺缺的樣子 有時，不是你沒有實力，而是缺少了表達力！ 職場上不會表達的人，不僅耗費更多溝通成本，還容易造成誤會； 生活中不會表達的人，閒聊也會變成吵架，把關係越說越糟。 ▲&& &表達的重點不在於「你要說什麼」，而是「如何讓對方聽懂」！ 本書作者宋曉陽是中國傳媒大學播音主持藝術學院教授，培養了無數播音員和主持人， 更是蘋果、三星、字節跳動（抖音）等多家全球企業指定的職場表達培訓專家。 累積20年教學研究與業界培訓經驗，她發現人們在表達上最常見的盲點， 是我們常常只注意自己說什麼，卻很少考慮對方是否聽懂了。 本書將從表達的底層邏輯出發， 有系統地整理出四種表達類型：瞭解型、思辨型、情感型、演說型， 並提供各種情境下只講重點的表達方式，建立你的軟實力！ ▲&& &學會減法，才是高效表達的核心 作者深耕職場溝通多年，全書蒐羅許多表達技巧，結合多種情境， 從求職面試、應對客戶、開會報告、說服他人、應對小人、委婉拒絕到公開演講等， 讓你從思維開始建立「邏輯表達力」，更從職場潛規則的角度教你如何防雷、避雷。 ＊臨時需要發言時，利用四個「一」技巧 「從第一眼開始說起、表達主題只要一個詞、主體只說一件事、只說一個感受」，掌握以上這四點，讓你在短時間內就能擬好講稿，就不會緊張到不知道說什麼了。 ＊面試時，如何短時間內讓人印象深刻？ 在自我介紹時可以使用「故事法」和「聯繫法」創造自己與應徵公司的連結；在工作經歷上則應用「精準投餵」思維，只講與應徵職位相關的經歷和能力。 ＊不用長篇大論，用一個好故事吸引注意力 故事的分享價值越高，故事就越吸引人，判斷分享價值的原則是「大人物身上的小故事，小人物身上的大故事」，這樣的反差能讓聽者更有共鳴度。 「默默做事」的時代已經過去了，當你有實力，更要懂得說出影響力！ 一致推薦 Zoey│佐編茶水間 周震宇│【邏輯表達力】課程資深講師 張忘形│溝通表達培訓師 蔡宗翰│打火哥、TEDxTaipei百萬講者 ──好評推薦 表達絕不只是靠一張嘴，真正厲害的表達是思考、邏輯、共情、理解等能力的綜合表現。想幹大事的你，表達力是你征戰四方的核心武器。──蔡宗翰（打火哥、TEDxTaipei百萬講者） &
【電子書】辯：說服、溝通與公開演說必讀，美國最強辯論名家的言語攻防密技
邏輯力+表達力=辯論力辯論不是吵架，更不代表好戰，而是分析問題和闡述論點，讓真理越說越明！&無論是商業談判、說服他人、發表演說、筆戰交鋒辯論力遠比我們想像中更重要，而只要勤練，人人都有機會透過言語攻防奪得主導權！&《紐約時報》商管類No.5Amazon非文學總榜No.10&遇到雙標、偷換概念、斷章取義的對手，要如何理性回擊？美國戰神名嘴教你透過言語攻防取得優勢，以理收服人心！爭論可以幫助我們解決問題，發掘我們從未思考過的想法，縮短眾人求同存異，了解彼此立場，最終達成共識的歷程。在公共場合爭論與演講取得優勢，亦是現今最重要的軟技能，能夠讓人在職涯與生活中日益精進，扭轉契機。當你具有改變人們想法的技巧與實力，就能無往不利！第一部 基本功闡述基礎知識，告訴讀者如何吸引觀眾，如何開場，成為更好的傾聽者或演說家。第二部 過招技巧包括「三的法則」、「機智語的藝術」再到「亂槍打鳥」，讓讀者了解如何在現實世界運用這些言語攻防技巧，成為你的最佳利器。第三部 檯面下的努力在發表演說或辯論前，有哪些必不可少的幕後準備工作，如何建立信心，在事前做好演練？&第四部 精彩壓軸該如何收尾？要怎麼讓聽眾意猶未盡，期待你再多說一點？&
【電子書】辯：說服、溝通與公開演說必讀，美國最強辯論名家的言語攻防密技
邏輯力+表達力=辯論力辯論不是吵架，更不代表好戰，而是分析問題和闡述論點，讓真理越說越明！&無論是商業談判、說服他人、發表演說、筆戰交鋒辯論力遠比我們想像中更重要，而只要勤練，人人都有機會透過言語攻防奪得主導權！&《紐約時報》商管類No.5Amazon非文學總榜No.10&遇到雙標、偷換概念、斷章取義的對手，要如何理性回擊？美國戰神名嘴教你透過言語攻防取得優勢，以理收服人心！爭論可以幫助我們解決問題，發掘我們從未思考過的想法，縮短眾人求同存異，了解彼此立場，最終達成共識的歷程。在公共場合爭論與演講取得優勢，亦是現今最重要的軟技能，能夠讓人在職涯與生活中日益精進，扭轉契機。當你具有改變人們想法的技巧與實力，就能無往不利！第一部 基本功闡述基礎知識，告訴讀者如何吸引觀眾，如何開場，成為更好的傾聽者或演說家。第二部 過招技巧包括「三的法則」、「機智語的藝術」再到「亂槍打鳥」，讓讀者了解如何在現實世界運用這些言語攻防技巧，成為你的最佳利器。第三部 檯面下的努力在發表演說或辯論前，有哪些必不可少的幕後準備工作，如何建立信心，在事前做好演練？&第四部 精彩壓軸該如何收尾？要怎麼讓聽眾意猶未盡，期待你再多說一點？&
【電子書】共情力與同理心
在生活壓力不斷擴張的今天，現代人如何才能不囿於自我的痛苦，得以打開心房，體會他人的悲歡，與他人建立融洽而持久的關係，這正是幸福人生的必修課，而這當中需要的就是啟動與生俱來的天賦：共情力與同理心。 & 作者在書中位讀者們全方位地深入解讀共情力與同理心的各個面向，旨在激發現代人的共情天賦，期許藉此讓我們與整個世界產生更多連接，得以在融洽的人際關係中，不斷獲得自我發展的力量。 & ★案例直觀生動 本書列舉許多影視作品和生活案例，充分展現共情力與同理心的應用和實際作用，為處於巨大壓力和人際困境中的現代人指引方向。 & ★分析簡要精準 立足於現實社會中，作者參考眾多經典理論、學術研究與實地調查，針對共情力與同理心在現實生活中的表現和意義，做出既專業且實用的分析與指導。 & 全方位解讀共情力與同理心的含義、表現、作用、類型、實施方法和錯誤的應用，以此激發現代人的共情天賦，讓你、我皆可成為受歡迎的溝通高手。 & ★方法簡單易行 在書中提出具體的生活案例，並以此進行人物的性格分析和解答，接著提出有效的應對策略，幫助讀者們釋放壓力，增強情緒的感受力和溝通優勢。 &
【電子書】共情力與同理心
在生活壓力不斷擴張的今天，現代人如何才能不囿於自我的痛苦，得以打開心房，體會他人的悲歡，與他人建立融洽而持久的關係，這正是幸福人生的必修課，而這當中需要的就是啟動與生俱來的天賦：共情力與同理心。 & 作者在書中位讀者們全方位地深入解讀共情力與同理心的各個面向，旨在激發現代人的共情天賦，期許藉此讓我們與整個世界產生更多連接，得以在融洽的人際關係中，不斷獲得自我發展的力量。 & ★案例直觀生動 本書列舉許多影視作品和生活案例，充分展現共情力與同理心的應用和實際作用，為處於巨大壓力和人際困境中的現代人指引方向。 & ★分析簡要精準 立足於現實社會中，作者參考眾多經典理論、學術研究與實地調查，針對共情力與同理心在現實生活中的表現和意義，做出既專業且實用的分析與指導。 & 全方位解讀共情力與同理心的含義、表現、作用、類型、實施方法和錯誤的應用，以此激發現代人的共情天賦，讓你、我皆可成為受歡迎的溝通高手。 & ★方法簡單易行 在書中提出具體的生活案例，並以此進行人物的性格分析和解答，接著提出有效的應對策略，幫助讀者們釋放壓力，增強情緒的感受力和溝通優勢。 &
【電子書】社會新鮮人面試教戰手冊：華爾街投行副總面試祕訣大公開
華爾街投行副總親授面試祕訣！ 什麼樣的履歷會吸引人資主管的青睞？ 面試時要怎麼表現才能得到工作機會？ 深入淺出，一本就通！ & 履歷表的三大禁忌： 1. 切勿說謊或浮誇 2. 不需要的東西不要寫 3. 自我介紹不要流水帳 & 成功面試的三大招式： 1. 一定要鏡子前預演 2. 服裝儀容一定要正式 3. 結束前一定要主動提問 & 在全球經濟動盪不安的情況下，必須隨時更新你的履歷表，因為你從來不知道裁員及未日哪個會先來。 & 本書將從如何寫好履歷開始，一個好的履歷才能讓你得到面試的機會，然而取得面試的機會。然而面試機會只是求職的第一步，本書下半場就是如何準備面試，在面試時應該如何應對進退，並且如何準備的問題，進而取得工作。 & 作者在英國倫敦曾和各大獵頭公司交手無數次，並累積不下三百次的面試實戰經驗。工作之後，作者角色從求職者變成面試官，本書是作者累積數年求職者及主考官的心得筆記，並在每次重新求職時都會反覆閱讀，並不時修正及加入新的心得。 &
【電子書】社會新鮮人面試教戰手冊
華爾街投行副總親授面試祕訣！ 什麼樣的履歷會吸引人資主管的青睞？ 面試時要怎麼表現才能得到工作機會？ 深入淺出，一本就通！ & 履歷表的三大禁忌： 1. 切勿說謊或浮誇 2. 不需要的東西不要寫 3. 自我介紹不要流水帳 & 成功面試的三大招式： 1. 一定要鏡子前預演 2. 服裝儀容一定要正式 3. 結束前一定要主動提問 & 在全球經濟動盪不安的情況下，必須隨時更新你的履歷表，因為你從來不知道裁員及未日哪個會先來。 & 本書將從如何寫好履歷開始，一個好的履歷才能讓你得到面試的機會，然而取得面試的機會。然而面試機會只是求職的第一步，本書下半場就是如何準備面試，在面試時應該如何應對進退，並且如何準備的問題，進而取得工作。 & 作者在英國倫敦曾和各大獵頭公司交手無數次，並累積不下三百次的面試實戰經驗。工作之後，作者角色從求職者變成面試官，本書是作者累積數年求職者及主考官的心得筆記，並在每次重新求職時都會反覆閱讀，並不時修正及加入新的心得。 &
【電子書】哈佛大學的思辯溝通術
意見不合、各說各話、爭論不休時， 有人會翻臉、暴怒或冷處理， 這樣只會讓關係決裂， 其實，真正成熟的溝通高手， 懂得善用辯論技巧，當成化解衝突的手段！ ★ Amazon.com溝通技巧類暢銷榜No. 1 ★ Amazon Kindle非文學類優良圖書 ★《出版人週刊》、《科克斯》書評、《書單》雜誌大推 ★《逆思維》作者、哈佛大學教授、聯合國官員、普立茲獎得主、澳洲前總理⋯⋯各界讚譽 ► 每一次意見交流，都是一場辯論 也許有人會認為，辯論必須爭得你死我活， 或是只在比賽場合，才派得上用場， 但無論是提案、說服、溝通、談判…… 只要是意見交流，每一次都是一場辯論。 ► 不愛衝突的好好先生，竟兩度榮奪世界辯論冠軍 徐輔賢9歲時，跟隨父母從韓國移民到澳洲，由於語言和文化的不同， 導致他不喜歡跟人起衝突，習慣展現笑容，讓人覺得有親和力。 在因緣際會下，老師指派他去參加辯論比賽， 過程中，他體悟到，雖然自己不愛衝突，但如果保持沉默， 反而無法解決問題，更無法達成共識和目標。 最後，他靠靈活的辯論技巧，兩度榮獲世界辯論冠軍， 甚至擔任哈佛大學辯論聯盟教練。 ► 懂思辯，讓你的觀點更有說服力 徐輔賢認為，有意見總比沒意見好，意見不合反而好處多多，包括： 可以捍衛自己的立場、達成目的、減少未來衝突、共創雙贏、讓世界變更好…… 因此，他提出辯論五大基本要素，讓我們說服別人、化解衝突、找出解決方案── ．主題：如何找出意見分歧的核心，不再各說各話？ ．立論：讓論點有說服力的五大步驟 ．反駁：懂得聆聽，如何揪出謬誤，快速反擊？ ．修辭：怎麼表達，才能打動人心，讓人心服口服？ ．靜心：心平氣和、不急躁，抓準提出爭論的時機 ► 在生活四大場景，落實思辯溝通 徐輔賢主張，辯論的本質，不是非贏不可，而是最好的談判、溝通工具， 不只能上場比賽，更可以運用在生活四大場景── ．日常溝通：如何對付擅長轉移焦點、扭曲事實、唱反調、說謊、愛吵架的人？ ．教育學習：增進知識研究、團隊合作、邏輯推理、寫作和表達能力 ．人際關係：人與人相處難免有衝突，如何溝通，避免決裂？ ．科技領域：如何論辯思考，才能判斷假新聞、不怕被AI取代？ 本書還有更多思辯技巧、實際案例和作者奪冠的精采故事， 讓我們在充滿紛爭的世界裡， 能夠客觀理性分析事件、快速產出觀點、加強說服力， 即使意見不合，也能傾聽對方，找出彼此的優缺點、化解衝突， 一起思考好策略，達成共識，創造利益最大化！ &
【電子書】1分鐘讓人敞開心房，100％博得好感的聆聽對話術
日本熱銷第1的聆聽&&對話技巧書 & ★著作累銷突破300萬冊／日本暢銷作家最新作 ★最受日本青壯年上班族支持的人生導師 & 與人對話時，你是在「聽字句」還是在「聽心情」？ 事實上，聆聽是溝通對話時最重要也最有用的技術。 話說得越多，越有可能禍從口出。 藉由聆聽，能更加了解別人要的是什麼，也更有機會拓展對方感興趣的話題。 & 好評推薦 王介安 GAS口語魅力培訓® 創辦人｜李河泉老師 「跨世代溝通」權威講師｜鄭緯筌 《1分鐘驚豔ChatGPT爆款文案寫作聖經》作者｜游梓翔 世新大學特聘教授 & 掌握聆聽技巧，對話上遇到的煩惱都會煙消雲散。 不再害怕說錯話，不再擔心被討厭，輕鬆締結良好人際關係。 & & 害羞或不善於說話也OK！ 工作、戀愛、人際關係、職場、主管/下屬、夫妻、家庭、親子、友人、線上對話……所有人際關係都能順利推進。 成為一個「好的傾聽者」，就能創造一個讓雙方都能感到安心的空間，你會更容易與人交談，人際關係和生活都會開始進入更好的方向。 & 懂得聆聽的好處： ①不需要太多語彙力； ②聆聽就像閱讀； ③讓你變得善解人意； ④不再誤踩別人地雷； ⑤聆聽讓你看見自己的盲點； ⑥不再為沉默而尷尬； ⑦懂得聆聽的人，讓人感到很大器。 &
【電子書】1分鐘讓人敞開心房，100％博得好感的聆聽對話術
日本熱銷第1的聆聽&&對話技巧書 & ★著作累銷突破300萬冊／日本暢銷作家最新作 ★最受日本青壯年上班族支持的人生導師 & 與人對話時，你是在「聽字句」還是在「聽心情」？ 事實上，聆聽是溝通對話時最重要也最有用的技術。 話說得越多，越有可能禍從口出。 藉由聆聽，能更加了解別人要的是什麼，也更有機會拓展對方感興趣的話題。 & 好評推薦 王介安 GAS口語魅力培訓® 創辦人｜李河泉老師 「跨世代溝通」權威講師｜鄭緯筌 《1分鐘驚豔ChatGPT爆款文案寫作聖經》作者｜游梓翔 世新大學特聘教授 & 掌握聆聽技巧，對話上遇到的煩惱都會煙消雲散。 不再害怕說錯話，不再擔心被討厭，輕鬆締結良好人際關係。 & & 害羞或不善於說話也OK！ 工作、戀愛、人際關係、職場、主管/下屬、夫妻、家庭、親子、友人、線上對話……所有人際關係都能順利推進。 成為一個「好的傾聽者」，就能創造一個讓雙方都能感到安心的空間，你會更容易與人交談，人際關係和生活都會開始進入更好的方向。 & 懂得聆聽的好處： ①不需要太多語彙力； ②聆聽就像閱讀； ③讓你變得善解人意； ④不再誤踩別人地雷； ⑤聆聽讓你看見自己的盲點； ⑥不再為沉默而尷尬； ⑦懂得聆聽的人，讓人感到很大器。 &
【電子書】(暢銷新版)不用好口才，也能聰明回話
說錯話，怎麼解套？// 話不投機，如何轉向？ // 不對盤的人，何以收服？ 「一話入魂」的殺手級說服技術 (社恐症、內向型人格的人際關係救星) 不用為打破僵局而費盡苦心 讓跟人見面成為樂趣 征服4萬企業、超過20萬會員跟隨 日本第一金牌講師，要教你——開口10秒！推倒對方心牆！ 裝「笨」讓他當主角，誰都開心和你聊不停 這些「冷」場面，相信也曾讓你十分尷尬—— ►寒暄後不知如何接話，拚命乾笑氣氛超僵 ►電梯遇上司，害怕說錯話、每秒都煎熬 ►好心提供建議，他人不領情反倒傷了和氣 ►明明聊得熱絡，再約卻被發「好人卡」拒絕 ★ 不用好口才，「聰明回話」讓你到哪都有好人緣 數據顯示，６成台灣上班族，都有「人際困擾」；薪資越低，比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……，這些日常易見的人際尷尬，往往是難以拉近關係，甚至阻礙交往和升遷的惡因。 你是否也因此渴望擁有「好口才」，以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專家研究都指出，一個人越是「口齒伶俐」，往往越無法博得信任——你需要的，其實不是「說不停」的口才；而是更多的「聆聽」與「聰明回話」！ ★ 「５０實例」學會看人情緒，金牌講師要你「一話入魂」 深受４萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」，要藉由好讀易懂的「50實例對話」，傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人，都能掌握對方情緒、聰明回話，就算沒有好口才，也能「一話入魂」，讓人感覺最「窩心」！ 10秒推倒對方心牆，一讀就懂的簡單實例有—— ▼ 想向對方「傳達認同」，博得好感 「你真的做得很不錯呢。」（△） 「為什麼你可以做得這麼好呢？」（O） ▼同事聊天氣，以對方為主角延伸話題，不自我中心 「真的！我都滿身大汗了！」（X） 「真的！你週末有去哪裡嗎？」（O） ▼你對同事的話不以為然，但閒聊並非爭論，不堅持己見 「很貴嗎？好吃的拉麵通常都這個價錢啊？」（X） 「確實偏貴呢~口味如何？」（O） ★ 41神公式 X 15問話必殺技，讓他當主角，善解人心的「最強語言武器」 「緊張」與「怕生」，是許多人在人際交流中最大的障礙；有些人甚至刻意滔滔不絕，企圖掩飾內心不安。以內向業務之姿，連續獲得全國冠軍的「伊庭正康」要告訴你——想受歡迎，話不必多，只要「把對方當主角」！ 學會書中傳授「41則補帖句神公式 X 15個問話必殺技」，講「三分話」，便能展現「十分貼心」，讓對方暢快說、博得好感最迅速。就算口誤、冷場，也能及時逆轉情勢、留下最好印象。 ◆ 金牌講師「聰明回話」的壓箱絕技，有—— ‧七成讓對方說，交談不疲憊的「3W法則」——WHY-WHAT-HOW ‧「寸止」回話絕技，插嘴轉話不露痕跡——說到這個/講個題外話 ‧嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」——非常想要請教您 ‧殺手級「萬用招呼語」，三○秒陌生變熟絡——最近很忙嗎？/上一次聽你說…… ‧「套出商機」也不壞交情的商用密技——工作內容有甚麼改變嗎？ ‧講話怕無趣？「譬喻絕技」讓你句句精彩——業績就是讓客戶得到的幸福總數 本書特色 ★「一話入魂」的殺手級說服技術，開口10秒立即推倒對方心牆！ ★年辦200場講座，超過4萬企業、20萬客戶追隨的「日本第一金牌講師」親授「最強的語言武器」 ★「50則實例」學會看人情緒，不用好口才也能「聰明回話」 ★41神公式X15問話必殺技，話不多也最體貼、善解人心 專業推薦 ★IG知識型創作者｜品牌女子A娜 ★悅思捷管理顧問有限公司 總經理｜柯振南 ★熱門課程「一談就贏」創辦人｜鄭志豪 ★職涯顧問、知名講師、〈藍老師生涯學堂〉節目主持人｜藍如瑛 （依姓氏筆畫排列） &
【電子書】（暢銷新版）「微表情」情緒心理學
科學證實，臉部會「無意識」顯露內心真正的想法！ 厭惡、輕蔑、快樂、憤怒、悲傷、害怕、驚訝等刻意壓抑的情緒 0.2秒瞬間識破「謊言」與「真相」！ 無論是職場環境或日常生活，你必然會遭遇過這些狀況── ►主管「面帶笑容」，看來很滿意我的提案，最後卻不採用？ ►廠商「拍胸脯答應」準時交貨，最後竟然沒到貨讓我開天窗！ ►談判針鋒相對，最後對方爽快簽約，我「是否中計」而讓步太多？ ►上午才表示很愧疚的犯錯部屬，下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」！ ►大吵後悔恨不已，希望能重歸舊好的戀人，隔天卻「堅決分手」？ & ★刻意掩飾內心想法和情緒，是人類的天性 人們在各種場合中，都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」；有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎；或是明明「內心暗自不爽，但臉上卻堆滿笑容」。根據大腦與行為科學家研究證實，人類大腦分為三個層次── ․爬蟲類腦：主管生命中樞，包括呼吸、體溫、心跳等； ․哺乳類腦：主管情緒和慾望，包括喜怒哀樂、食慾、情慾等； ․靈長類腦：又稱「理性腦」，人類比其他動物發達甚多，所以能夠「以理性控制自己的情緒與外在行為」。 & 這三層次腦會交替合作或獨立運作，從而決定人類的行為。「哺乳類腦」會不自覺地（0.2秒瞬間）顯露內心想法，卻也會很快受「理性腦」影響而加以掩飾。舉例來說，公司近來業務繁重，同事們手上都忙成一團，主管卻又開始交辦任務── 主管：「這份資料客戶急著要，你今天下班前一定要完成！」 部屬內心想著：「你也太討厭，這不是又要叫我加班嗎？」 【0.2秒，露出不悅表情.............】 嘴上卻說著：「我很樂意，這是公司重要客戶，一定會全力以赴！」 & 人類善於掩飾內心真正的想法。與人溝通時，若是缺少看穿對方本意的能力，極可能因為誤判，而導致心情不佳，嚴重時還會受騙上當，造成財物及名譽的損失。 & ★三步驟！快速解讀「七種微表情」的絕技 在許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往的場合，經常會發生：內心有了情緒，即便試圖壓抑卻仍不經意顯露的表情，這些「表裡不一」刻意壓抑的情緒包括「厭惡」、「輕蔑」、「快樂」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。 & 而這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處，其實都能事先預判與做好防範，只要學會從「微表情」洞悉對方內心暗藏的本意，將獲得以下實際的幫助── ․商務、交涉的場合中，瞭解對方想隱藏的情緒，調整談話的主軸和方向。 ․管理組織或是團隊之外，也能建構良好的人際關係。 ․在招募面談的場合中，能夠找出適當的人才。 ․當伴侶吵架，能察覺到隱藏情緒中的「危險訊號」。 & 透過「閃露」的微表情，你將能推斷對方除了表面話之外，心中也許還暗藏著其他考量或心情，此時運用下列三步驟技巧，就能讓人際溝通交往無往不利── ＜步驟1＞理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。 ＜步驟2＞解讀─由對方的臉部動作、視線，解讀他的內心情緒。 ＜步驟3＞支持─設計呼應對方情緒的對話，讓彼此互動更流暢。 & 持續磨練解讀能力，不僅可以讓事業導向成功，還能深刻瞭解人類心理，增進溝通力，邁向更圓融的生活。 & 本書特色 ★掌握七種微表情，能秒懂所有人心思！ ★世界頂尖企業經常運用的溝通技術！ ★用科學手法解析細微表情，職場、交涉、人際關係都能一帆風順！ ★頂尖業務、一流經營者、提案簡報必備的讀心術！ &
【電子書】給全端工程師的職涯生存筆記：從履歷×面試×職場打造無可取代的軟實力（ChatGPT加強版）（iThome鐵人賽系列書）
本書從「履歷×面試×職場」 三個面向讓你取得自己應有的價值 本書內容改編自【 第13屆 】 2021 iThome 鐵人賽 Software Development 組佳作網路系列文章 《全端工程師生存筆記》 有人的地方就會有江湖，公司也是江湖的縮影；職場並非埋頭苦幹就能有收穫的地方。 在人才市場上，「人」就是商品，包裝精美的容易溢價，賣相較差的容易折價。 不要期待公司主動理解你的內涵、看到你的成果、給你想要的專案。 所有想要的一切都要靠自己主動爭取，在職場懂得「包裝」才有更多機會！ 本書特色 想換工作卻總是被履歷卡住？先搞懂面試官想看什麼！ ・ 帶你從面試官的角度來看履歷，思考自己會被問到哪些問題。 ・ 教你將履歷的精華提取成簡報，用簡報引導面試官提問的方向。 怎麼判斷公司是否適合自己？江湖遍地都是坑！ ・ 書中提供許多正面與負面的案例，協助你了解自己最在意的點。 ・ 減少對公司主觀印象的判斷，改用具體事實列點來思考。 面試緊張到發揮失常？信心來自做好準備！ ・ 提供面試前檢核表讓你心安，以此保證每次面試都有穩定的水平。 ・ 透過實戰案例了解面試官想聽到的答案，就算遇到變化題也能從容不迫。 為什麼升職加薪都輪不到我？職場要把力氣用在對的地方！ ・ 別再用「吃虧就是占便宜」安慰自己，要了解如何擴增在公司的影響力。 ・ 提加薪都被拒絕？也許改用「談判」會得到不一樣的結果。 沒時間準備履歷＆面試？讓 ChatGPT 幫你一把！ ・ 英文履歷不再是你的求職障礙，用客製化履歷贏得更多可能性！ ・ 模擬面試沒有對象？請 ChatGPT 扮演面試官讓自己佔據先機！ &
【電子書】講重點！高效能人士必備的72 條說話基本功
化繁為簡，輕鬆達標的精準溝通技巧！ 會說話的人，一句話就能精準表達自己的想法， 直抵問題的核心； 不會說話的人，總是迷失於無條理的冗長話語中， 聽者不耐煩，自己也懊惱！ & 這些日常生活、職場困擾，都會發生在你我身上── ￭只有一分鐘的時間，卻不知如何介紹自己？ ￭說話滔滔不絕，讓聽者不知所云，該怎麼挽救？ ￭抓不住別人說話重點，很難融入他人的談話之中！ ￭不會拒絕額外工作，想談升職加薪卻言不由衷？ ￭朋友情緒低落，好心安慰結果卻讓他心情更糟！ ★學會精準表達，直抵問題的核心 滔滔不絕未必是好事！若說話囉嗦、跳針講不停，話越多反而越吃虧！語言學家研究結果顯示：人們的話語在四十五秒之內最容易理解，最長不超過一分三十秒。本書提供七十二條說話技巧和策略，幫助你在簡短的時間內表達觀點，讓話語精簡有力量。此外，更教會你如何根據場合與氣氛適當表達自己，明白什麼是不應該說的，以及如何說得更漂亮，從而獲得有效的溝通竅門，讓話語更有說服力和影響力── ►金字塔原理，讓結論先行： 越複雜的事，最好先說事情的結果，然後再分析事情發生的原因，就能有條理、有邏輯的把話講清楚。 & ►抓住對方說話關鍵字，掌控談話節奏： 例如，重複句尾關鍵字（甲：昨天，一位朋友來了通電話，聊了近一個小時。乙：一個小時？)、延續核心關鍵字（甲：今天真倒楣，被主管罵了，心情糟糕到極點)，選取主管、被罵，心情糟糕任意一個自己感興趣的即可。 & ►一分鐘「好舌頭」訓練法： 例如自言自語訓練法，首先準備一篇合適的文章，熟讀之後放下，接著回憶文章內容，然後在按下馬表的一瞬間，開始你的脫稿演講；接著你要做的就是對照文章，檢查一分鐘內說的話，自己抓住了多少重點。 & ►善用停頓點，讓觀點吸引人： 「你講得越快，人們能聽懂的就越少」。放慢說話節奏，告訴自己不要慌，透過有停頓的說話，留給自己足夠的自由和時間，詮釋要表達的思想。 & ★社交高手的說話關鍵，開口就打動人心 從電梯簡報、演講開場、聰明回答、關鍵提問等等，作者牛津提供各式情境與應對方式，讓人在任何場合中都能有效運用。除此之外，書中還闡述如何理解人性，例如，在拒絕他人請求時，如何婉轉表達自己的想法，同時又不傷害對方的情感；在安慰他人時，如何以真誠的態度表達關心和同情。本書幫助你成為更好的溝通者，能夠以溫暖且得體的方式表達自己，同時也更能理解他人的需求和情感── & ►主動引導話語權，做到有效提問： 愛因斯坦曾說：「提出一個問題比解決一個問題更重要。」要想找到提問的關鍵，就要把提問的目標和對方的需求緊密結合。因此在提問時，要善於尋找對方的需求，並根據需求來提問題，這樣便能問到重點上。 & ►有效拒絕無法負擔的工作： 首先降低自己在別人心中的期待，然後真誠講自己的難處，用急事、制度等當作擋箭牌，再抱以委婉的態度和下次幫助的心情。 & ►用對方法，安慰的藝術： 安慰是種分享的過程，先換位思考體會他人的傷心處，然後運用兩個安慰方式，一、實在不能感同身受的（直接說，我可能無法體會你此時此刻的感受，也不知道該說什麼，但我很關心你）；二、把自己真實的感受和經歷分享出來（我曾經那段時間也很難過，但是我告訴自己不能被打倒，只要你需要陪伴，我隨時都在）。 & 講重點直抵問題的核心，也讓你一開口就能打動人心！說話技巧是幫助人們更好的表達自己和理解他人的工具，而真正的溝通力源自於內心的同理心、尊重和關懷；說話若從內心出發，注意體貼人心的小細節，人人都能成為一個「會說話的人」。 & 本書特色 ‧七十二條說話基本功，讓你意思表達到位，談吐打動人心。 ‧提供各式情境與應對方式，簡單易懂又易操作。 ‧理解人性中的關鍵細節，有效提高人際關係力 &
【電子書】我把韓劇賣到全世界
在電視台賣韓劇的說話高手，分享成功祕訣！ 日常溝通、商品銷售、簡報提案都適用， 再不熟都能成交！ 你是否常覺得── •不論怎麼說，對方都很難被說服？ •自覺口才不錯，但臨場似乎效果不佳？ •精心介紹後，卻常被問「所以重點在哪裡」？ •明明商品不錯，卻很難在同業中出線？ •不擅長陌生開發，不知該如何介紹？ 對任職於韓國MBC電視台的宋曉智來說，她每天都需要與世界各國的買家溝通，如何讓自家戲劇脫穎而出，甚至成為韓流指標，都是她的工作範圍。&& & 她發現，很多人常誤解談判的意義，認為一定要「占上風」，壓過對方的氣勢，才有勝算。事實上，雙方只要有人感覺「吃虧」，談判就容易破局，最好的結果是「雙贏」，彼此都覺得「滿意、沒虧損」，才能得到好結果。 ★從陌生開發、見面詳談到合約議價，提供SOP，任何人都能交易成功！ 她建議，如果想完成交易，甚至和對方維持長久合作關係，這些技巧一定要知道── 【技巧1】客戶百百種，如何讓他只想和你交易？ •遇到年長者，要適時捧他。 •不裝模作樣，最討人喜歡。 【技巧2】如何讓商品脫穎而出，不被比下去？ •提供對照組，好東西是比較出來的。 •銷售時有自信，就算貴也有人氣。 【技巧3】陷入僵局時，如何化解？ •條件談不攏時，就把「上司」搬出來。 •設截止日、提供選項，避免僵持不下。 除了談判技巧，本書也公開不為人知的韓劇交易內幕── ★俄羅斯人比起韓劇，原本對紀錄片比較有興趣。 ★Netflix一開始其實差點打不進韓國。 ★比起便宜的劇集，大部分的國家更喜歡競價熱門劇。 ★為了推銷韓劇，MBC曾免費提供劇集給日本電視台。 本書特色 1.第一手揭露韓劇交易的過程，並收錄業界祕辛。 2.內容融合作者本身的專業，提供任何場合都適用的說話技巧。 3.文字淺白好讀，話術已分章節整理成重點，可依需求使用。
【電子書】我把韓劇賣到全世界：韓國MBC電視台的談判高手，教你沒有好口才，也能說服各種人的32個說話技巧
在電視台賣韓劇的說話高手，分享成功祕訣！ 日常溝通、商品銷售、簡報提案都適用， 再不熟都能成交！ 你是否常覺得── •不論怎麼說，對方都很難被說服？ •自覺口才不錯，但臨場似乎效果不佳？ •精心介紹後，卻常被問「所以重點在哪裡」？ •明明商品不錯，卻很難在同業中出線？ •不擅長陌生開發，不知該如何介紹？ 對任職於韓國MBC電視台的宋曉智來說，她每天都需要與世界各國的買家溝通，如何讓自家戲劇脫穎而出，甚至成為韓流指標，都是她的工作範圍。&& & 她發現，很多人常誤解談判的意義，認為一定要「占上風」，壓過對方的氣勢，才有勝算。事實上，雙方只要有人感覺「吃虧」，談判就容易破局，最好的結果是「雙贏」，彼此都覺得「滿意、沒虧損」，才能得到好結果。 ★從陌生開發、見面詳談到合約議價，提供SOP，任何人都能交易成功！ 她建議，如果想完成交易，甚至和對方維持長久合作關係，這些技巧一定要知道── 【技巧1】客戶百百種，如何讓他只想和你交易？ •遇到年長者，要適時捧他。 •不裝模作樣，最討人喜歡。 【技巧2】如何讓商品脫穎而出，不被比下去？ •提供對照組，好東西是比較出來的。 •銷售時有自信，就算貴也有人氣。 【技巧3】陷入僵局時，如何化解？ •條件談不攏時，就把「上司」搬出來。 •設截止日、提供選項，避免僵持不下。 除了談判技巧，本書也公開不為人知的韓劇交易內幕── ★俄羅斯人比起韓劇，原本對紀錄片比較有興趣。 ★Netflix一開始其實差點打不進韓國。 ★比起便宜的劇集，大部分的國家更喜歡競價熱門劇。 ★為了推銷韓劇，MBC曾免費提供劇集給日本電視台。 本書特色 1.第一手揭露韓劇交易的過程，並收錄業界祕辛。 2.內容融合作者本身的專業，提供任何場合都適用的說話技巧。 3.文字淺白好讀，話術已分章節整理成重點，可依需求使用。
【電子書】全球最強團隊都在用的「心理安全感」溝通用語55
只要改變一句日常用語…… 有效溝通大幅增加！ 提案成長1.5倍！ 團隊等級大躍進！ & 【 日本AMAZON 暢銷NO.1 】 掌握心理安全感「四大要素」、好好說話， 打造高領導力+高追隨力的頂尖團隊！ & ★ 一句無心之言，竟成破壞團隊的負能量……？！ 你在職場裡，是否曾說過／聽過下面這些話呢？ & ◎ 接受諮詢時，為了當事人好，回應：「請先自己思考看看吧！」 ◎ 當有人提出新想法，會說：「那麼，就交給你來負責了喔！」把新任務交付給他。 ◎ 被問起曾經教過的事情，會嚴格指導：「這個我之前就說過了吧？」 ◎ 在要提醒留意時，會說：「這種事我是很不想講啦，但……。」 ◎ 工作有狀況時，因為不想給周圍的人添麻煩，會說「沒問題」並先思考自己還能再做些什麼。 ◎ 為了釐清任務無法完成的理由，會詢問：「為什麼做不到呢？」 ◎ 當團隊察覺失敗時，先詢問「是誰的責任？」以明確責任歸屬。 ◎ 被後輩或部屬詢問工作目的或執行的理由時，為了不打亂團隊合作，曾說出：「因為是工作，別想太多，做就對了！」 ◎ 一開始就對新進成員告知「公司規則」，並要對方確實記住內容。 ◎ 在計畫會議中，被上司問：「有什麼意見嗎？」由於怕搞錯重點，回答：「沒什麼特別意見。」「我覺得這樣很好。」 & 這些看似理所當然、稀鬆平常的應對，可能許多人從踏入職場的第一天，就已有所聽聞；隨著資歷增長，不但見怪不怪，甚至，都會掛在嘴上了。 & 但你知道嗎？以上這些，都是「削弱團隊能量」的NG應對。如果你的團隊，在上述情境中有多項符合，那就代表——團隊成員們的「心理安全感」亮黃燈了！ & ★ Google、Netflix高度重視，「心理安全感」讓團隊績效最大化 「心理安全感」一詞最早出現於一九六五年，後經哈佛大學管理學教授「艾美‧艾德蒙森」（Amy C. Edmondson）研究提出：「是影響團隊表現與管理成效的關鍵要素。」 & 二○一二年，美國谷歌公司（Google）為改善團隊缺乏向心力、生產力不佳而啟動的「亞里斯多德計畫」（Project Aristotle），最終研究報告也指出——「心理安全感」是提升團隊效能的「首要」關鍵因素。 & 擁有心理安全感的團隊，具備強大的多元性和包容力，成員關係恰如其分，既是共同成長的夥伴，也是願意參與「健康衝突」的強大個體。在這樣的團隊中，成員們皆能安然表達自我，無所顧忌地提出想法、面對錯誤。 & 如此擁有「心裡安全感」的團隊，不但具向心力和創造力，更能及時修正錯誤，避免災難並創造成功。簡言之，這樣的團隊往往有著關鍵的四大要素——「敢言、互助、挑戰、鼓勵創新」。 & ★ 55溝通用語 × 圖解速讀，掌握「四大要素」開口打造頂尖團隊 想要打造擁有「心理安全感」的頂尖團隊，其實秘訣就在於團隊中每個成員的一言一行。許多時候，心理安全感的消逝，只是一句看似平常的言語；但同樣地，心理安全感的累積，也來自於團隊裡主管、上司、部屬之間的言行互動。 & 本書由「專研心理安全感溝通用語」的ZENTech資深顧問「原田將嗣」所撰，並請日本「心理安全感」倡議代表人物與暢銷書作家「石井遼介」監修，細心整理出滿足「敢言、互助、挑戰、鼓勵創新」四大要素，立刻就能在團隊中實行的55句「心理安全感溝通用語」。 & 書中清晰的圖文版面、簡明的解說架構，能讓你高速吸收「創造心理安全感」的基礎理念與專業理論。藉由清楚的分類與情境整理，更能幫助你在相關狀況下，即時掌握要點，找出妨礙心理安全感的關鍵問題並實際改善。 & 無須增加經費或添購嶄新工具，只要理解言語背後的影響與心理原理，利用人際交流的溝通用詞轉換、態度傳達，即能打造人人皆擁有高領導力+高追隨力，自律又有向心力，願意挑戰且創意十足的高績效頂尖團隊！ & && ◆ 「心理安全感」言談間打造！本書滿載的溝通技巧，一用見效—— & 【敢言情境】想要在團隊裡營造容易商談的氛圍時 → 設定商談時間，共享商談行事曆 A：不好意思，雖然很突然，有件事情想要與您談談…… ×：抱歉，現在有點忙，晚點再說好嗎？ ○：今天的商談時間是○點～○點喔！ & 【互助情境】一對一會議上，希望對方能自在講出想說的話時 → 讓人更容易開口說出「壞消息」，以及時提供幫助或做出改善措施 ×：想講的話，不管什麼都可以說喔！有嗎？ ○：請告訴我壞消息跟好消息。 & 【挑戰情境】做了新決議，已預料到工作量會增加時 → 主動減少或暫停次要工作，讓成員有足夠時間與精力投入新挑戰 ×：會很辛苦呢，加油啊！ ○：有沒有什麼工作是可以減少的呢？ & 【鼓勵創新情境】正在進行挑戰，還不知道成果如何時 → 不論成敗地與團隊分享並認可「挑戰」行為，能打造鼓勵創新的良好環境 ×：那個案子，進行得還順利嗎？ ○：請讓我向大家分享你的挑戰。 & 本書特色 & ★ AMAZON暢銷NO.1，專家、企業、書店員強推好書！ ★ 日本「心理安全感」倡議代表‧年度暢銷書作家「石井遼介」監修指導！ ★ 專業理論×實作經驗，全球企業爭相學習的團隊效能升級心法。 ★ 55溝通用語×圖解速讀，即刻打造「四大要素」齊備的頂尖團隊。 & 【重點搶先看】 ．心理安全感並不是單純地指團隊成員的感情好。 ．在這個沒有正確答案、變化激烈的時代裡，更應該融合團隊的力量、累積智慧與工夫，互相提出想法討論。 ．挑戰就是致力於沒有成功保證的事物，失敗是不可避免的。 ．沉默也是很重要的「接受」的時間。 ．「人」是聚焦的要素。 ．上位者展露弱點，更能獲得成員的信賴。 ．對於對方採取的行動，要盡量做到「立即」、「承認」。 ．只懂得「成果承認」，就會變成「不會稱讚人的領導者」。 ．捨棄如就「算不說也應該知道吧、應該能了解吧」等想法，請盡力用話語來溝通吧。 ．即使是對團隊合作而言，個人思考的部分也是很重要的。 ．一對一會議不是上司的時間而是部下的時間，不是領導者的時間而是成員的時間。 ．為了讓團隊更快地獲得更好成果，就要讓任何人都能發揮領導力，且周圍的人皆處於能對所有領導力充分發揮出追隨力的狀態。 ．發生問題時，越是腦海中馬上浮現解決方法的「優秀」之人，越容易落入立即判斷的陷阱。 &
【電子書】你不是不會做事，是不會說話
韓國資深空服員及機艙廣播訓練教官親授──說進心坎裡的動聽說話術！ 上班族、SOHO族都適用的說話技巧40+，翻轉不擅於說話的邊緣人設 『一旦缺乏積極推銷自己的智慧，便不會有任何人發現你的存在！』 掌握音調、語氣和談話訣竅，就像打造你的有聲名片，讓人聽過不忘！ & 「說話」和「說動聽的話」這兩者有極大差別，也帶來不同的聆聽感受，任何產業都需要話語藝術，有技巧地說話不僅為你帶來好印象、好的人際關係，更藉由溝通和表達展現自我，以話語形塑個人品牌，讓工作、業績有感加分！本書作者在韓國的航空公司服務、訓練過眾多空服員，集結17年工作及教學經驗彙整出各種說話技巧。她指出，許多上班族每天像牛一般地努力工作，明明勤快地做事甚至加班，卻不如會說話的同事吃香，擁有被上司、客戶立刻記住的職場優勢！懂得「好好說話」才是讓工作更省力的武器，單憑聲音的語調與氣勢，便能得知一個人的性格與習慣，足以代表「你是什麼樣的人」！無論是上班族或想打造個人品牌的自由工作者，都能跟著這本書學習打動人心並帶來正能量的自信說話術！ & 【讓「單向的報告內容」變成有效的「雙向溝通」！】 為了精確地把想說的內容傳達給聽者，得先了解「報告是雙向的溝通」，需從聽者立場來準備內容。報告開頭先引起聽者的好奇心，報告時加入「傾聽力」和「觀察力」，藉此拓寬溝通視野，幫助彼此快速對焦討論重點、提升工作效率。 & POINT！！ ◆加入「傾聽」及「觀察」的直球溝通>>>從「重點」和「解決方案」開始說，讓聽者感到好奇，藉此提升溝通效率；報告時除了再次確認對方想法，也需觀察聽者語速、眨眼、音調等小細節，不是一昧地說完報告內容。 ◆想要說話自帶氣場、充滿條理>>>冗長的「敘事性」的開場容易讓人感到不耐，改為加強說明「原因和以往案例」或條列式提出「利益或優惠」，先引起聽者興趣並帶起現場氣氛。 技巧1．提出重點➝說明原因➝以案例或數據等根據加強印象➝再次重複重點 技巧2．先說解決方法➝條列利益或優惠➝補充數據相關的證明 ◆讓報告從容不迫的準備技巧>>>擅長報告的人除了準備主題相關資料，還會一併了解過往資料和跨部門的工作內容，同時用多個角度反問自己、模擬說話情境，以準備「事前猜題」面對聽者突襲式的提問，報告後的應對回答決定了聽者的信賴感及印象。 & 【結合呼吸、發聲、嘴型訓練，把聲音打理得悅耳動聽】 悅耳的好聲音先加分一半，讓聽者從一開始就想聽你說下去！作者強調，「有魅力地說話」需要像運動一樣被刻意訓練，包含正確的呼吸法和發聲法，練習調整語速、嘴型、音量，進而改善過高的音調、枯燥的語氣，創造能展現出自己風格的魅力嗓音，利於穩定地表達所有想說的內容。 & POINT！！ ◆說話容易緊張的人：透過練習母音咬字或朗讀文章練習抑揚頓挫，能確實改善音調、發音，讓說話速度變穩定且具有節奏感 ◆說話聲音偏小的人：透過核心發力，讓一開始說話的音量提高，學習調節呼吸甚至改變坐姿，就能把話說得更清晰有力。 ◆想打造悅耳語氣的人：運用腹式呼吸結合三種發聲練習、聚集聲音共鳴的口腔訓練、增強舌頭力量，讓聲音更有活力和精神。 ◆說話無法準確結尾的人：說話時不要拉長語尾，試著清楚斷句，刻意地截斷每一句話可以讓語意更肯定，也幫助留下印象。 & 此外，書中也整理了「避免說錯話的方法」、「看起來像聰明人的提問法」、「如何主動傾聽」、「形成共鳴與信賴的有效觀察法」…等，能確實跟著練習，有效幫助溝通更順暢的各種小技巧。 & 【用聲音觸動對方的心，在網路世代打造個人品牌】 在不需要面對面就能溝通、工作、談生意的網路世代與後疫情時代，更需要話語藝術拉近距離、快速引起共鳴，更藉此打造個人品牌風格。作者特別提出能建立好感的自我介紹法，帶來正面效果的應對方式、聲音表情管理術及言談心理學，跟著這本書從聽者角度修正以往說話時的習慣或缺陷，幫助讀者從聽覺打造有記憶的亮點，活用強大的話語力量！ &
【電子書】領導者的溝通藝術：開口就能說動人（暢銷修訂版）
開口就能說動人 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。 編輯推薦 溝通是一種看似普通的行為，但是你千萬不能小看這個普通的行為，它在生活和工作中至關重要。 本書以溝通為主題，詳細介紹了針對不同場合、不同情況的溝通技巧，內容豐富，有針對性地為讀者提出建議，即作為一個領導幹部，在不同的場合該怎樣拿捏好說話的分寸，把話說好、說全，說得恰當得體，相信會讓讀者的口才與見識上升到一個新的層次，與他人的交流更加順暢，為其在精彩時刻錦上添花。 &
【電子書】一流、二流、三流的表達術
汲取逾萬場表達力講座精華！ 讓你一學就會，絕不一說就廢！ & 提升說明力‧傳達力， 簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等， 皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。 & ★日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」暢銷書TOP 9！ ★2021年東販漫談No.1《一流、二流、三流的說話術》續作！ & 好評推薦 口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序 & 將一流人的說明表達方式全部化為具體簡單的文字！ 好懂‧好記‧好學！ 從此不再因氣氛尷尬而難堪，確實說出想說的話，工作做出成果。 & 你有這樣的煩惱嗎？ 「無法在會議上傳達自己的想法。」 「電郵中的說明不夠清楚。」 「商品說明太冗長。」 「客戶不想聽你的說明。」 & 這不是對方的聽力或理解能力差，而是你不善於清楚說明。 透過45則比較「一流／二流／三流」人士說明表達的方式，除了讓你知道自己在哪個階段，也能有效提升溝通能力！ & ◆對沒有相關知識的人說明 「你知道亞塞拜然的巴庫嗎？」 →「如果要譬喻的話，亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜合體。」 ＞人類喜歡簡單明暸的東西，這種習性稱為「認知輕鬆度」，就是對容易懂、容易看、容易了解的東西有好感。一流的人善用「類比」來說明。 & ◆如何彙整成一句話 彙整成一句話其實就是和「具體」相反的行為。 如：「我從以前開始就很喜歡棒球、足球、網球和跑步」。這句話用一句話來表達，就是「我喜歡運動」。 ＞彙整成一句話，就是要「抽象化」。 & ◆遇到難以啟齒的事 首先仔細聆聽對方的要求： 「明天前要完成是吧。原來如此，這樣實在很急耶。」 然後提出自己的主張： 「非常抱歉。我很希望能幫上忙，可是到明天為止我的行程都排滿了，很難再加入這件工作。」 提供其他對策： 「明天雖然沒辦法，但如果是下週一前我就幫得上忙了。」 ＞不是勉強自己忍耐，也不是強迫對方接受你的意見，而是尊重對方，同時好好說明自己的意見。 & ◆意見對立時 三流的人沉默不語， 二流的人妥協配合對方， 一流的人用事實決勝負。 ＞第一件事就是明確你主張的事實。 「我之所以主張○○，是因為有○○的調查結果。」 第二件事就是確認對方主張的事實。 「不好意思我學養有限，請問已經有這些數據了嗎？」 &
