【電子書】α世代，這群小朋友決定我們的未來：凡事問 AI、追劇不怕劇透、看遊戲不看電視，拍照不露臉⋯⋯理解他們，就能知道我們的將來。
◎「有透明螢幕可看到食材保存期限的物聯網。」α世代這樣畫冰箱。 ◎自我介紹的個人照，只有背景沒有臉？他們說這是特色。 ◎就算別人比自己厲害也不羨慕。「大家都不一樣，大家都很好」才正常。 ◎比起想要買的商品，他們更在乎「不必買哪些商品」，這是資訊排毒。 作者小々馬 敦為日本產業能率大學教授、世代研究專家， 長年透過產學合作，研究X（1965年～1980年）、Y（1981年～1996年）、 Z（1997年～2009年）與α世代（2010年～2024年）的價值觀及消費行為。 為什麼現在要研究這群尚未成年的α世代（2010年～2024年）？ 因為這個世代的所有成員都出生於二十一世紀──他們是第一批AI世代， 出生人數跟X世代相比，只剩1/3，這是消費人口的重大改變。 作者針對上千位Z、α世代與其長輩，橫跨三個世代比較， 精準描繪這群出生在數位浪頭上的「少數」，將如何改變未來？ 也許人口負成長未必是壞事，就像雲霄飛車，樂趣就在俯衝而下時的快感。 理解他們，就能理解下一個社會的樣貌。 ◎從調查訪問解析α世代生活型態 這群小朋友有問題不先問真人，先問AI，讓AI做決定。 不看電視但照樣追劇，買遊戲不怕被劇透。 （得確認全程都很有趣才要買） 自我介紹的個人照都很模糊、有人還用背影， α世代說：這是恰到好處的距離感，不要強行幫我貼上標籤。 在資訊爆量的狀況下，訊息不是越多越好，而是要排毒： 不在社群媒體上po華麗美照，只跟3到5個真正親近的人分享。 比起想要買的商品，他們更在乎「不必買哪些商品」，並靠AI做決定。 ◎理解他們，就能理解下一個社會 ．溝通對象不局限於人，只要能讓他們感受到「人性」就能互動。 α世代跟AI對話的時間可能高於父母。 ．從粉絲經濟到共鳴經濟：追星已成為主流，即使金錢無法負擔， 也會投資時間和勞力，來支持偶像或職業隊伍（像是應援）。 ◎這群小朋友決定未來社會的樣貌 ．在虛擬世界描繪理想，再到現實中實現。 先利用虛擬空間打造理想生活， 在遊戲裡建造房子、創造角色，再到現實裡實現。 ．運用AI創作與發佈的作品將越來越多， 兩年後，AI手機的比例將達到40％，「創作」將重新被定義。 他們善於結合AI的效率與藝術思維的感性， 讓直覺、美感與創意，成為解決問題與表達觀點的新方式。 ．α世代必須面臨三大災難的挑戰： 氣候變遷帶來的自然災害、疫情與新型病毒威脅、 以及因價值觀衝突引發的戰爭與社會對立。該如何因應？ 凡事先問AI、追劇不怕劇透、遊戲機取代電視，可以拍照但不露臉， 理解他們，就能理解下一個社會。
【電子書】超高齡社會的消費行為學：為熟齡者消除「不安、不滿、不便」，就是商機所在！
&2025年，台灣每5人就有1人超過65歲，成為「超高齡社會」。 熟齡產業的產值，將高達新臺幣3兆6000億元。 & 一本書，幫助我們徹底了解中高齡族群的消費行為與心理，掌握熟齡產業的趨勢！&&&&&&&&&&&& & 本書作者村田裕之是日本高齡社會研究權威，也是熟齡產業第一把交椅。他對熟齡族群有獨到的觀察與定義，對相關產業和商機也有精闢的見解與分析。 村田指出，只要你幫助熟齡者消除生活中的「三不困擾」（不安、不滿、不便），並且從中找到商機，就能讓他們感到生活更有活力與意義，刺激熟齡者的消費能力，進而提高企業利潤、創造更多工作機會，打造一個更幸福的社會。 & 本書重點包括： ☑熟齡族群決定消費的關鍵，不是「年齡」，而是「變化」 ──對熟齡族群來說，年齡不再是重點。他們關心的是隨年齡增長而產生的各種變化，如：身體的變化、個人與家人生活型態的變化、不同世代獨特的嗜好與變化等，如果不了解這些「變化」，就拿不到進入熟齡市場的門票！ ☑最有希望的熟齡市場，就是已飽和的市場 ──飽和市場存在著許多熟齡族群潛在的「不安」與「不滿」因素，若能解決這些不安、不滿，就能喚醒沉睡的商機。 ☑想成功打進熟齡市場，第一步就是製造熟齡族群的工作機會 ──當你把熟齡族群變成你的員工後，不但能刺激龐大的熟齡消費力，他們最終也會變成你的忠實主顧，達到「雙贏」效果！ & 村田也透過六個迷思和八個問題，幫助我們了解熟齡市場： ◎六個迷思： 熟齡族群都很有錢 熟齡族群出手闊綽 熟齡族群的消費模式都一樣 熟齡族群的消費行為視「年齡」而定 熟齡顧客是大眾市場 熟齡市場是退休男性的天下 ◎八個問題 1 如何解密熟齡族群的消費行為？ 2 如何發掘熟齡商機？ 3 如何開創熟齡商務？ 4 如何透視熟齡族群真正的需求？ 5 如何研發熟齡族群的「個人化商品」？ 6 如何掌握熟齡消費者的心理，打造暢銷商品？ 7 如何掌握熟齡客層？ 8 如何將熟齡族群從「一般顧客」變成「忠實主顧」？ & 一般人以為「超高齡社會等於沒有活力」，然而，村田卻有不同的看法。他認為，只要有更多人願意投入熟齡產業，不只服務熟齡族群，也能因為拓展商機讓年輕人有更多成功機會。如此一來，超高齡社會依然充滿著讓人感到「夕陽無限好，彩霞正滿天」的美好瞬間。& & ｜專業推薦｜ 台灣在2025年步入超高齡社會，是全球「老得最快」的地區。經建會估計到2033年老化指數將高達251.3%，這意味著台灣也將成為全球最「老」的地區。政府、企業、每一個人都應準備好，面對一個需求大不同的高齡台灣社會。 ──別蓮蒂（政治大學企業管理學系特聘教授兼公企中心主任） & 推薦此書給對熟齡商機好奇並想參透熟齡商務運作模式的讀者，此書豐富的內容與佐證將帶給你新的思維及具體實用的工具。 ──蔡昕伶（社會企業銀享全球共同創辦人暨執行長）
【電子書】精準購買：比「斷捨離」更極簡、永續的究極之道
斷捨離，然後呢？其實我們最該學會的是──挑選耐用、實用、合用的物品，過著愛物惜物的生活擺脫過度消費、提升自我價值的選物哲學！ * 附「居家用品維修護理」指南* 隨文穿插「精準購買」小練習，在生活中養成精挑細選、有覺知的購物行為* 作者獲《Telegraph》、《ETtoday新聞雲》、《蘋果日報》……等國內外媒體爭相報導 》一九二〇年代，一個由各大燈泡廠牌組成，名為「太陽神壟斷聯盟」的祕密團體，同意將燈泡定期送到瑞士測試，以確認燈泡會在一千小時內損壞，變相促使民眾過度消費。》我們購買的東西，平均有百分之五十是在衝動下購買的。》大賣場的動線設計，會刻意將熱銷商品放在動線盡頭，好讓顧客不得不逛完整個店面，增加購物機率。》申辦店家會員資格，不但有可能使個資受損，還有可能被拿來做顧客研究，接收到更多引誘你消費的訊息。 你希望自己的購物行為，都是出自於無窮無盡的物欲，以及商人的唆弄嗎？ 廣告人最誠實的揭密，讓人擺脫過度消費的陷阱。這是現代人最該反思的議題，也是讓人生煥然一新的生活練習！ 原從事廣告業，不斷鼓吹人購物的塔拉‧巴頓，因緣際會下，竟成為一名「勸人少買」的極簡主義倡導者，在本書中，她想要探討的是── ‧人們為何總是過著行屍走肉般的生活，追逐潮流，買一些粗製濫造卻沒有長久價值的商品，又該如何改善？‧會養成過度購買的習慣，主要肇因於「自我價值感太低」，當你了解擁有的物品多寡無法改變你的價值後，就不會因此過度消費。‧我們可以透過一些生活中的小練習來了解自己，篩選掉不需要購買的物品，達到「精準購買」的目的。 透過本書，讀者可以了解自己為何會陷入「買不停」的制約中，並藉由逐步的引導和實用技巧，挑選到最符合自身價值的物品，從滿載的購物欲中解放！ 真心推薦Sustainable Home作者 Christine Liu純素部落客 Vegan Kitty CatYouTuber 末羊子收納專家，《姐，整理的是人生》作者 廖心筠 讀者好評我好愛這本書，它實實在在地改變了我們以往的認知。太感謝這本書的問世了！我還把本書分享給我所有的親朋好友們！讀者／Pezzer 本書讓我意識到，全球化的進步思維，就始於你的家中，要減少全球性浪費，就從精準購買做起。讀者／Bobby 非常好的讀物，本書不像其他書那樣，強調極簡主義和環保觀念等老生常談。它比較像是跟朋友談天，輕鬆且幽默地傳達出關於精準購買的重點，同時也提供資訊完備且易實踐的練習。我最喜歡了解有關行銷技倆的部分了。讀者／Melanie 在什麼都追求過量的時代，這本重要著作讓我們得以探勘真實的自我。作者／Evan Michael Zislis
【電子書】行銷前必修的購物心理學：徹底推翻被誤解的消費行為，揭開商品大賣的祕密
《快思慢想》行銷實戰版亞馬遜網路書店讀者4.4星好評以行為經濟學、心理學、神經經濟學為基底，讓你懂得如何在最難察覺的小細節，啟動暢銷的大關鍵！了解消費者行為是行銷人最重要也最根本的能力，但行銷人同時也都明白，對於了解個人與集體行為，行銷存在很大的盲點。行銷人都曾遇過類似這樣的情況：◆新產品的第一支廣告成功爆紅，一砲打響知名度。但是相同訴求、乘勝追擊的第二支廣告卻徹底失敗？◆產品改採更新潮、更時尚的新包裝，同時投入驚人預算大打廣告，銷售成績卻一落千丈？◆新產品在上市前進行了種種市場調查，潛在顧客一致看好、表明願意購買，然而正式推出時卻慘遭滑鐵盧？以往的行銷活動，都假設消費者明白並且可以正確敘述他們行為及決策背後的心理機制。盲點就在於：行銷人忽略了人們在做決策時會受到各種直覺和潛意識的巨大影響。《行銷前必修的購物心理學》是一本劃時代的著作，將決策科學置於行銷的中心，分析實證依據以揭開人們購物的原因。本書提供了條理分明的架構，可將品牌管理最佳化，並提高產品和服務的關聯性與可信度。這本全方位的著作囊括了大量的真實案例研究和經過無數測試的策略，幫助行銷人員深刻了解潛在消費者的行為，並將這些知識用於日常工作，藉此鎖定成功行銷的關鍵。作者藉由破解產品、服務與品牌的密碼，揭開消費者在選擇產品時連自己都沒有察覺到的購物心理，例如：◆在自助餐中，只要將平凡無奇的花椰菜移到取餐動線的最前方，就能增加10%至15%的消費量。◆只要將冰櫃的蓋子從透明的改為不透明的，就能將吃冰淇淋的人數從30%降低到14%。◆即便是營養專家，在宴會中拿到大號冰淇淋碗的人，也會替自己多盛裝31%的冰淇淋。作者在書中透過大量的案例分析與彩色圖片，具體展示如何將這些研究結果實際應用在行銷規劃與活動上，協助公司大幅提升產品的差異化、訊息的可信度，以及品牌的辨識度。讓行銷人得以掌握每個環環相扣的細節，巧妙安排最有效的行銷方案，讓消費者在察覺之前就已經掏腰包埋單。《行銷前必修的購物心理學》是第一本將康納曼教授（Daniel Kahneman）的諾貝爾獎得獎之作應用於行銷和廣告的著作。增訂版同樣維持兼具新知、實用與趣味的特色，是行銷、廣告、傳播、公關、設計等領域工作者所必讀！※本書為《行銷前必修的購物心理學》增訂版大力推薦丁菱娟／影響力品牌學院創辦人何清輝／BBDO黃禾國際廣告公司營運董事、臺灣師範大學設計研究所兼任教授邱品瑜／《動腦雜誌》總編輯鄭宇庭／以熙國際共同創辦人（依姓名筆畫排序）國際讚譽※對【十週年暢銷增訂版】的讚譽「我好愛這本書。對於現代行銷人員來說，本書非常實用，多項範例清楚明瞭、引人入勝；對於好奇人類如何做選擇的讀者來說，本書也是一本精彩絕倫、令人樂在其中的著作。我的書上到處都是畫線和筆記。本書迷人、實用，絕對是經典之作。」──Sophie Devonshire，行銷協會執行長「本書是我唯一讀了兩遍的行為科學書籍。新版會是我讀第三次的絕佳理由。」──Richard Shotton，《我就知道你會買！》作者「行為經濟學的書籍非常多，但是本書會告訴你如何運用科學提高銷量。所有跟品牌合作的相關人士都必須讀一讀這本書。」──Les Binet，adameveDDB成效團隊總監「我們多數人都會同意，偉大的行銷是科學與藝術的結合。科學往往提供你需要的跳板，讓你跳出創意的一躍。不過，萬一你使用的科學錯了呢？巴登的書提供了詳細的解答。他將決策科學靈活運用於行銷領域。某些段落可能比較耐人尋味，但是本書會幫助你強化自己的行銷影響力。」──Keith Weed，聯合利華前行銷長，WPP 暨Sainsburys 獨立董事※對初版的讚譽「第一本將康納曼（Daniel Kahneman）獲得諾貝爾獎的理論應用在行銷實務的書──了不起！」──Paul Fishlock，廣告公司Behaviour Change Partners創辦人「巴登第一次告訴我這項重要的新發現時，我的恐懼終於成真，長久以來的行銷手法需要徹底重新評估了。在本書，作者不僅極具說服力地陳述他的論點，並且證明我們為何需要新思維才能擴大行銷的效率與效果。」──Sean Gogarty，聯合利華全球部門前執行長「本書完美結合視覺與決策神經科學的深奧概念，並清楚描繪這些概念為何對行銷極為重要。」──Colin Camerer，加州理工學院行為經濟學柯比演算法教授「過去十年來，行銷人員及他們的顧問多次嘗試，想要理解認知神經科學知識的爆炸性成長。唯獨本書最為實用：作者不但清楚準確地解釋了這門科學，同時以實用易懂的方式說明對行銷人員的意涵。本書是必讀書籍，好極了！」──Mark Earls，《從眾行為》、《社會行為分類圖》及《抄，是最好的獲利模式》作者「終於有個在行銷實務界打滾二十五年多的人寫了一本書，解開品牌權益的祕密。本書應該列為品牌管理者的必讀書籍。身為巴登的客戶，我們明白他的理論植基於管理品牌的實務──而且很有效！」──Chris Barrow，前英國電信集團行銷總經理「巴登能夠結合藝術與科學，不僅前衛且實用，突出且簡單；簡言之，所有商業行銷人員都不能錯過本書──它將永遠改變你對事物的看法。」──Lysa Hardy，Hotel Chocolat行銷長「在本書中，作者巴登賦予廣告力量實證基礎。廣告企畫人員及創意人員的必讀書籍。」──Margaret Johnson，Leagas Delaney集團執行長「我發現本書確實引人入勝。作者具有罕見的技巧，能把科學實驗及行銷案例轉化為人類行為真相的精彩故事。」──Wendy Gordon，Acacia Avenue創辦合夥人「對於希望深入了解消費者行為變化的行銷經理而言，這是一本是必讀之作。本書用輕鬆易懂、邏輯明確且簡明扼要的方式呈現出艱深的主題。我一定會在研究所的課堂上使用這本書。」──Leon Zurawicki，麻薩諸塞大學行銷學教授「長久以來，行銷一直在藝術和科學之間來回拉扯：本書非常成功地推動這門學科朝向科學邁進。所有行銷人員都該閱讀本書。」──Philip Graves，《購物心理學》作者「這是一本很棒的書，辦到三件困難的事：它集結了神經科學和行為經濟學許多有關消費者行為的近期學術證據；它連貫地將這些證據連結到實用的行銷問題，搭配實際案例；它非常值得閱讀。我推薦本書給所有稍具求知欲的行銷人員，甚至是那些完全不具求知欲的人──假如他們不想跟這些發展脫節的話。」──Patrick Barwise，倫敦商學院名譽教授、《就是要更好》、Beyond the Familiar以及《行銷領導力修練》共同作者「我們的內隱動機驅使我們每天大部分的決策和行為。巴登了解這點、解釋這點，並且清楚地示範如何運用這項新理解，達成更有效、行動導向的行銷。」──Phil Chapman，億滋（Mondelez）巧克力產品前副總裁&
【電子書】看不見的影響力：華頓商學院教你看清自己如何受影響，做最好的決定
你比自己想的更容易被左右！ 為何我們有時顯得盲從，有時又刻意不做別人已經在做的事？ 我們以為做決定的是自己，卻忽略了背後的「社會影響力」。 & ＊ 冠軍暢銷書《瘋潮行銷》作者又一剖析人類行為的代表作 ＊《何時要從眾？何時又該特立獨行？》暢銷慶祝版 & ——不論你想成功銷售產品或聰明過生活， 都必須洞悉無所不在的「社會影響力」。 & ．為什麼熟悉市場的專業人士也無法預測哪些商品會暢銷？ ．為什麼有些品牌要付錢請某些名人別穿自家衣服？ ．為什麼LV等精品業者應該鼓勵仿冒？ ．為什麼外觀越普通的國民車賣得越好？ ．為什麼家中排行才是選拔頂尖運動員的關鍵？ ．為什麼政府的節能宣導一點效果也沒有？ & 不知道今天天氣該穿什麼衣服，看看窗外的人怎麼穿，從眾可以幫助我們快速做決定；你在聚餐最後想來一客甜點，其他人卻興趣缺缺，那就算了吧，從眾可以減少社會壓力；人類天生具有模仿的傾向，跟其他人做相同的事容易贏得好感，例如在談判時模仿對方的舉動，成交機率可以高五成。 & 然而，人類行為遠比上述還複雜，我們在某些時候又會想要特立獨行。當某件商品透露出跟身分地位有關的訊息，我們就會想要與眾不同。而中產階級比起勞動階級，又更在乎自己的獨特性。我們所處的文化也會造成差異，像是美國追捧獨特性，日本則是推崇要合群。這些因素交錯影響著我們每日做的決定。 & 華頓商學院行銷學教授約拿．博格，透過數百次實驗、分析數千場競賽、檢視數百次購物行為來研究「社會影響力」科學，探討他人如何用難以察覺且意想不到的方式左右我們的行為。書中詳盡介紹了社會影響作用的主要面向，並提供許多活用在各種實務上的靈感。不論是提升工作表現、讓商品暢銷，或是讓數百萬人主動省電節能……只要能掌握這股隱形的力量，就有機會更有效率且更成功地達成目標，在工作與生活上獲取更大成就。
【電子書】盲視效應：找出左右大腦消費行為的關鍵，破解行銷手法，與品牌平起平坐
《曼哈頓書評》、《富比士》一致推薦 亞馬遜網路書店讀者4.7顆星好評推薦 試著再多在意一點你的消費行為吧， 因為⋯⋯ 如今的品牌都比你更清楚「你為什麼會買」！ 愉快地掏出鈔票或信用卡給專櫃人員的瞬間、網路購物車內待結帳的商品、在社群網站瀏覽過、按讚的任何貼文，都代表品牌懂得如何從你的身上撈錢。但是⋯⋯你知道自己正一步步被摸清底細、掉入消費的陷阱嗎？ 身為消費者，「要不要買」這個決定會被廣告、包裝設計等原因影響。品牌和行銷策略洞悉這些理論進而操縱消費者，但是，對於大腦會左右人的下意識消費這件事，我們卻渾然不覺。因此，本書結合神經科學和行銷技術，帶領我們一步步看見以往在消費世界忽略的盲點： ・心智模型：實驗顯示，受試者清楚知道自己喝的飲料是可口可樂時，有80%的人表示喜歡。但是進行盲飲時，百事可樂的支持度卻略勝可口可樂一籌（53：47）。 ➔品牌會影響產品在消費者心中的分量，甚至改變感官享受。 ・內生注意力：人們會被架上零食色彩搶眼的包裝吸引的機率高達85%。但如果早就鎖定想買的目標，包裝的吸引力只剩下40%。換言之，你愈喜歡L牌洋芋片，就愈不可能看到他牌洋芋片。 ➔強大的品牌能讓消費者死心塌地，重複購買，彷彿家樂氏就等於玉米片。 ・格魯恩效應：購物中心刻意設計格局混亂、「走愈多路愈好」的動線，讓人在賣場中有迷失方向的感覺，誘使消費者衝動購物。 ➔操縱消費者、帶有強制性質的單向動線購物絕對是故意的！商家深信，消費者在店裡停留更久，從口袋掏出的錢就愈多。 ・最少動腦定律：購物網站簡化結帳流程，讓你動動手指就能一鍵下單；臉書的滑動式介面、點擊按讚操作容易，讓人不知不覺眼睛一直黏在手機上。但是萬一想退貨或改隱私設定呢？你會發現一切變得隱密且不便。 ➔這不是巧合！行銷團隊會迎合我們的偏好，讓購買決定變得簡單又不需要思考，不希望我們做的事情則增加阻力，耍心機讓消費者知難而退。 ・K因數：你是無法抗拒「限時搶購」的低K值消費者，還是從「比價」的購物體驗中獲得快樂的高K值消費者？不論是哪一種，賣家都能讓你感覺買到賺到！ ➔品牌行銷團隊愈來愈善於說服消費者購買，找出令人無可抗拒的最佳購物決策。 我們為什麼要買？《盲視效應》看似是揭露大腦如何驅動了我們的行為，但剝開表層，你將更加瞭解你的心理，並重新檢視自己的消費模式——你看到的將不只是廣告看板上的表面資訊，還能看穿廣告背後潛藏的其他意圖，不再被這個消費世界牽著鼻子走！ 本書特色 1.作者認為人們應該瞭解大腦與消費世界的關係，瞭解行銷團隊背後的脈絡，以縮小消費者與品牌之間的知識落差，平衡消費市場兩端的天平。 2.書中案例豐富，透過Airbnb、Netflix和Under Armour等企業為例，結合神經科學、心理學和品牌行銷之間的關聯性，向讀者分享品牌如何影響人們的消費規則。 3.在現今錯綜複雜的消費世界中，想瞭解自身的消費行為、買賣方關係或嘗試跳脫行銷人員話術的讀者，都能透過本書的案例從中找出答案。
【電子書】不只是消費：解構產品設計美學與消費社會的心理分析
我們消費的不只是商品，而是品味、風格和生活主張 & 在現今世界，就連日常消費產品也都要滿足最挑剔的美學要求，甚至像上流社會文化的作品一樣奢華登場。 & 在《不只是消費》裡，烏利西劈頭就揚棄了阿多諾（Theodor W. Adorno）對於消費文化的批判。行銷是個騙術嗎？血拚只是原始衝動嗎？他說，不是。「正好相反，消費和閱讀一樣，都可以是一種文化行為；選擇對的胡椒罐也可以證明品味和判斷力，就像決定要讀哪一本書一樣。」 & 我們在日常生活裡使用的東西，不只有使用價值，更有其符號力量。購物是很複雜的事，產品不僅樣式要對應，情境也要對應。就像我們晚餐時不用菜刀切魚，不會用水杯喝葡萄酒，特定情境要用特定的沐浴乳，這一切代表的，其實是文化的精緻化。 & 烏利西以席勒的《審美教育書簡》為喻，試圖拉近消費產品和藝術作品的距離，正因為消費產品的生產和藝術作品的創作其實是殊途同歸的。作者更認為：消費者可以變身為有教養的公民：好的設計也有教育的功能，它甚至比其他大眾媒介更能對人造成潛移默化的影響。 & 一部真正將文化批評、藝術理論和消費心理學熔於一爐的傑出作品 對於產品設計、美學經濟、市場行銷以及消費文化的分析尤為鞭辟入裡
【電子書】把小創意做成大生意
世界頂尖大企業，以創新成其大；運用出奇致勝，使經營立於不敗。87個企業創意行銷、創意管理的最佳詮釋！．美國寶麗來公司---如何只用一場英雄救美，就讓拍立得相機賣到供不應求？．美國通用汽車--顧客投訴你家的汽車對某種口味冰淇淋過敏，你該怎麼理？．韓國蔚山造船廠--沒人相信韓國有能力製造大船，如何說服顧客給你第一章訂單？．美國杜邦--當同業全都虎視眈眈爭搶二氧化鈦的市場，如何用煙幕彈讓我方贏得先機？．香港李嘉誠--短缺資金又找不到保人，為何大客戶還願意冒險預貨付款買你的塑膠花？．日本SONY--工會要在首相蒞臨的15週年慶祝大會上鬧場，如何不受威脅卻能化險為夷？．美國可口可樂--為什麼世界大戰讓公司大發戰爭財，卻還被譽為愛國行為？為什麼戰爭的災難竟成為可口可樂的黃金年代，從此滲透全世界？本書特色 1.打好創意行銷王牌。2.關注成本，勵行節約。3.成功的創意決策。4.打開創新之門。5.將危機轉化為商機。
【電子書】贏與虧─硬幣的兩面
別擔心，經濟學與消費心理學博士才懂的尖端銷售理論看完這本書你也能懂並且運用自如從小店舖到跨國企業的老闆都需要這本書從公司基層業務到大總裁都少不了這本書將經濟學理論化為市場小販也懂得文字將消費心理學轉為人人都能明白的語言本書透過一個個實際案例，結合經濟學理論與消費者心理學，為讀者打開一扇扇促銷之窗。從中你既可以看到那些從小生意做起，逐步獲取成功的大人物；也可以領略到看似虧本，實則充滿智慧的利潤之爭。讀者從中可以學到一些不虧本的智慧，將自己的生意發展壯大，成為人生贏家。
【電子書】公關專家不告訴你的讀心術II
行銷場上如戰場，要想獲得勝利、圓滿成交，陌生開發讀心兵法不可不學。想讓迎面而來的陌生客戶停下腳步，第一句話就要說到他的心坎裡，也就是第一槍就要命中死穴，否則等對方舉起槍，之後說再多也只是浪費子彈。每個人身上都透露了暗示你如何說服他的訊息，就看你讀不讀得懂。讀懂了，就能談笑用兵，瞬間看透他的心，讓他心甘情願繳械投降。業務行銷類工作是最迷人、最富挑戰性也最具有無限可能性的工作，不管是公關、銷售、理專、保險或仲介，為什麼能夠成交？為什麼產品能夠順利銷售？關鍵在於客戶對你的信任感，對產品價值的認同感，簡而言之，一切的重點在於「人」。人者，攻心為上。讀心術、識人法絕對是業銷行銷工作者不可不學、不可不知的兵法祕技。看穿客戶的心，命中他的死穴，他自然會心甘情願棄械投降，還會感謝你滿足了他的需要。在不景氣、失業率創新高的時代裡，許多人慨歎賺錢難，開發客戶更難……真的有那麼難嗎？其實只是因為你不懂讀心術，不懂得靈活運用技巧。從事業務行銷工作，只開發緣故客戶很快就會面臨致命的瓶頸。根據統計，我們每一個人所認識的人與陌生人的比例是一比萬，也就是說，我們身邊99﹒9％都是陌生人，陌生人是永遠開發不盡的龐大市場和商機，只要是敢想敢追敢得到的業務工作者，絕對都不會放棄陌生市場這塊大餅。如何開發令許多人望而生畏的陌生市場？只要懂得識人術，掌握讀心術，可以說就有了七成到八成的把握。每個人身上都有著傳遞訊息的簡單密碼，藉由某些小動作、服裝、飾品、語氣等等，透露出心中最隱匿的想法，這些解碼方式，其實並不需要經過嚴格的訓練才能學到。本書作者歸納多年業務、公關、人際心理的知識與實戰經驗，重點整理出四篇共56條讀心術法則，讓您提綱挈領快速掌握重點，不管是面對路上迎面而來的人、餐廳裡鄰桌的客人、停車場裡並排而停的車主或電梯裡的陌生人，都可以在幾秒鐘內大致了解對方的個性、喜好、情緒狀態與需要，談笑用兵，優雅從容，讓對方對你產生好感，締結下次的會談機會，乃至於順利成交。
【電子書】公關專家不告訴你的識人術：TOP SALES 和公關專家【以貌取人】的成交祕訣
真正的TOP SALES和公關專家， 總在客戶開口前，就已摸透對方的死穴， 知道該說什麼，不該說什麼， 因為，客戶沒耐心聽你說廢話， 他們要的是貼心的應對，和精準的服務。 如何運用「瞬間識人術」， 在距離客戶三公尺時， 就搞清楚對方的個性和需求， TOP SALES和公關專家不告訴你， 學校老師也不會教。 然而，本書將告訴你， 如何結合心理學和實戰經驗， 運用「瞬間識人術」快速成交。 如果，你只想當三流的SALES， 或白目的公關行銷人員， 那麼，請你千萬不要看本書。 雖然人的外貌是父母親賜予的，但是它會隨著年紀增長、生活體驗漸漸轉變，所以有人說：「一個人在三十歲後，要為自己的長相負責。」無論是天生的臉型、五官，或是後天的面部表情、特徵、穿著打扮，都隨時隨地散發出個人性格，換言之，這是業務、保險、公關人員察覺客戶個性的線索，必須依照不同的個性、喜好取向，採取不同的應對策略。 本書開宗明義點出「識人」的重要性，強調掌握客戶心理是開口前的第一步，藉由觀察客戶的面孔、肢體動作、裝扮等外觀，感知客戶傳達出的隱藏訊息。作者從自己多年的閱人經驗，分析整理出八十八則識人法則，包含觀察大致輪廓、五官、表情、裝飾、配件等，並利用成功名人的外貌分析，加深讀者具體的印象。 判斷出客戶的個性之後，就必須順著對方的個性，採取不同的銷售策略，無論是說話技巧、推銷手法、談話氣氛、介紹態度等，都要「投其所好」，讓客戶覺得「你真的很懂我！」就能一步步引導他進入自己的推銷模式，最後雙方滿心歡喜完成買賣交易。 此外，本書不僅詳細分析客戶的外貌特徵，並針對他們建議銷售策略，讓讀者能識人之外，還可以直接學習銷售策略。想當超級業務或超級公關並不難，只要懂得識人，在最短時間內看透對方想法，抓準客戶的需求，瞬間展現解決方案和談話技巧，便能做出最有效、快速的溝通和談判，業績馬上一飛沖天。
【電子書】公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則：讓朋友為你賣命賺錢的【M型＋厚黑】人際戰略
在Ｍ型社會裡，懂得如何靠朋友或活用、整合朋友的資源去完成任務，要比如何去增強自己的效率和競爭力，來得重要。但是，世上最大最無窮的資源雖然是人，相對的，最難捉摸也最難搞定的，也是人！本書就是要告訴你如何從「Ｍ型人脈」和「厚黑學」的人際策略下手：「Ｍ型人脈策略」可以讓你輕鬆掌控朋友，進一步做最有效的整合；「人際厚黑策略」可以讓你選對朋友增加助力，進一步利用惡友的缺點，讓這種人的資源在某個層面轉為自己的資源。人類的社會，是一個惡人比好人更易生存，甚至成功的社會。如果你的觀念老舊，只選擇良友，那麼你可能會連一個朋友都沒有。不論事業公務或私人生活，人類是無法一個人獨力完成的。如果你只以自己喜好或善惡做為交友的標準，那麼你必然很難在這個社會生存。在這個以人多壓倒一切的社會中，與其避開惡友，倒不如多方結交，把對方的惡轉為自己邁向成功的資源。如果你無法認清這個事實，還要對人家刻意要求、吹毛求疵，那麼你只好到山林隱居了。
【電子書】公關專家不告訴你的讀心術
所有的公關專家都知道，要快速成交、創造業績，靠的不是口才，而是一眼看透對方的「讀心術」。面對面銷售或談判，就像戰場上的短兵相接，如你不能在三秒內找出客戶的死穴，十秒內決定運用什麼戰術進攻，在你開槍之前，客戶的子彈，早已穿過你遲頓的腦袋。其實，每個人身上都有獨特的訊息，暗示別人應如何說服自己，只要你能看懂這些訊息，就能在客戶還沒舉槍前，精準命中對方的死穴，圓滿成交。根據統計，人類平均每十分鐘的對話中，就會說三個謊言；跟陌生人談話時，有百分之八十是假話；而在進行銷售時，你遇到的客戶有百分之九十五是陌生人，你該怎麼破解這些人類的天性？作者根據多年實戰經驗，把廣泛運用在犯罪心理學、行銷攻防戰上的讀心術，系統化、條理化，讓讀心術不再局限於公關、行銷領域，而要讓每個必須和客戶面對面的業務、直銷、保險人員，都能將這套高階技巧運用在事業中，使每個人都能藉由這套讀心術，變成讓客戶信任又滿意的銷售高手。本書同時告訴我們，每個人其實都是天生的讀心者，只是被錯誤觀念矇蔽而掩蓋這個天分。翻開這本書，我們就能知道到底是哪些錯誤觀念讓我們錯失讀透人心的機會？又該如何預防這些狀況？只有破除這些錯誤觀念，我們才有可能將這套技巧落實在實戰中。書中列舉各種實際案例和方法，以最簡單的方法，寫出人類最複雜的行為和態度，想成為真正的讀心高手，絕對不能錯過這本書。
