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無線主宰顧客關係管理Anytime-Anything-Any
麥格羅希爾 出版本書將教你，如何在新的、無線的、現在就要的文化中，以顧客的條件向顧客推銷。企業要如何將無線科技融入既有的作業流程與商業策略中，以顯示無線如何能替企業和顧客雙方帶來不凡的價值。做為行動商業世界的第一本
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企業獲利之顧客觀點創造雙贏的顧客價值管理
麥格羅希爾 出版本書舉出世界各地領導企業的例子和個案研究，以教導您如何： 1. 確實瞭解顧客對理想價值提供的願景 2. 發展具創意的方法，將顧客的觀點整合到每個商業管理系統中 3. 將顧客對理想價值提供的願景做
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究極CRM:以顧客關係管理強化企
麥格羅希爾 出版當企業面臨必須加以整合的挑戰時，光是留住顧客已經不夠了，要能和顧客形成聯結才是更大的挑戰。今天，新的科技讓市場能採取主動，企業現在必須做的是，找出如何加入這場全球性對話的方式，而不該仍依賴舊的市場行
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極速流程－創造顧客價值與穩健獲利的企業優
麥格羅希爾 出版「啊？你說什麼？網路公司？！」 在網路公司如平地一聲雷般地掘起與迅速泡沫化的過程中，每個人都在問，企業未來的獲利方向在哪裡？？？不容置疑的是，網際網路的出現為商業環境帶來了巨大的衝擊與改變
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收買忠誠－網路行銷時代的顧客關係管理
麥格羅希爾 出版收買忠誠 體商業環境競爭激烈、網路發展變遷快速，你要如何攏絡客戶，讓他們對你的公司、你的商品死心塌地？俗話說，要抓住男人的心就要先抓住他的胃，而本書作者要告訴你，想要擁有忠誠的顧客，在廝殺慘烈的
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顧客金字塔的行銷祕密
麥格羅希爾 出版顧客金字塔 企業能否營收、獲利、取得市場佔有率、順利發放員工薪資，這些其實都得靠一項極為重要的資源，這項寶貴的資源就是顧客。 《顧客金字塔的行銷祕密》教你建立「顧客金字塔」(custom
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成交贏得顧客心的對談式售法
麥格羅希爾 出版抓得住顧客心 「今天很多看起來像顧問式銷售法的銷售技巧，事實上是商品導向銷售的偽裝」琳達‧理查森解釋道。如果你想要贏得客戶的興趣、青睞、信任和訂單，請停止客戶傾倒產品或是服務。請「以客戶為焦點」
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金石堂
【電子書】奴隷ROOM Second 05
暮想出版 出版秘めた欲望を解放できる場所「奴隷ROOM」。そこに現れたのは2人の女優『青山 未来』と『葵 千恵』。この日を楽しみに待っていたという表情で彼女たちは現れた。彼女たちが持つ歪んだ欲望を満たすべく、従順
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金石堂
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在遺忘之前 一屋邨一故事
生活書房 出版【從屋邨說起 那年的香港故事】要書寫香港故事，公共屋邨從不能缺席，大概是因為我們過去又或現在的生活，或多或少都會跟公屋有著千絲萬縷的關連。本書是一本以公屋為主軸的香港故事
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創意．都市．幸福感：驅動區域創新及經濟成長(第2版)
五南 出版美國著名女性都市計劃學者Jane Jacobs在她的世紀經典名著「The Death and Life of Great American Cities」（1961）裡曾經說過：「無趣、沒有活力的城
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地方創生可以不一樣：沒有人完美，但我們可以PERFECT！(第1版)
五南 出版地方創生近年來備受討論，也經歷了許多實踐歷程，成果令人敬佩。在各地的案例不斷累積之餘，如何透過系統化的整理，將政府與民間的角色清楚地說明與釐清，是本書的初衷；而如何從中找到關鍵的議題進行分析比較，進
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金石堂
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靈基壹築：見證百年香港社區故事
1841出版 出版是歷史的回顧，更是對愛、憐憫與信仰的永恆見證 香港神託會及靈基的變革之旅、未曾發表的故事 翻開《靈基壹築：見證百年香港社區故事》，走進香港神託會和靈基的歷史長廊。這本書帶你走近那些無私奉獻的傳教士與
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