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與奧客過招!破解難纏顧客的心理與應對術:企業與員工都該懂的顧客行為心理學
山頂視角 出版掌握行銷思維的本質,讓情緒對抗變成關係資產;精準拆解顧客奇葩行為,用心理槓桿轉化投訴為忠誠! ▎打破「奧客無解論」:揭開顧客失控背後的心理邏輯這不是一本只教你「忍耐」的服務手冊,而是一場深入顧客內心
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掌握行銷思維的本質,讓情緒對抗變成關係資產;精準拆解顧客奇葩行為,用心理槓桿轉化投訴為忠誠! ▎打破「奧客無解論」:揭開顧客失控背後的心理邏輯這不是一本只教你「忍耐」的服務手冊,而是一場深入顧客內心