不吵架也能贏的溝通術：讓下一次對話更成功的三大法則
ê一出版即登榜！ê《紐約時報》熱門暢銷書專業人身傷害訴訟律師提供的三大溝通策略讓你的下一次對話改變一切在日常生活中、在職場上，甚至在家庭裡，我們總會碰到不好相處的人、無法避免的爭論，以及困難的對話。這時，我們常常會想……「早知道剛剛就這樣說！」「如何清楚表達我的想法？」「要怎麼溝通才不會吵起來？」「如何回應對方的挑釁或貶低？」這正是作者傑佛森・費雪每天要面對的難題。費雪身為專業的人身傷害訴訟律師，也是現實世界的頂尖溝通專家，他在本書中強調，重點並不在於應該說什麼，而是應該怎麼說。他將每天在現實世界中處理爭吵、分歧、激烈爭論，以及艱難對話時汲取的教訓，整理成教科書和課堂沒有教、源自實際經驗的實用建議。無論是要面對激烈的爭論、應付難搞的人物，或是自信堅守立場，書中的務實技巧能夠幫助讀者輕鬆應用在各種對話情境，克服生活中的棘手難題。這些技巧可歸納為三大法則：1. 掌控你的說話方式。2. 說話時要有自信。3. 說話是為了建立連結。作者還提供隨時能派上用場的策略和語句，以及禁得起考驗的溝通框架，幫助讀者透過改善下一次對話，來改變日常生活和人際關係。你想表達的一切，以及你想表達的方式，解答都在本書裡。各界好評費雪結合個人獨特的專業知識和非凡能力，將以證據為本的方法淬煉為輕鬆好記的工具，不僅讓人第一次就上手，也讓今後的每次交流都能創造更有效的對話。——安德魯．胡柏曼博士（Andrew Huberman），史丹佛大學醫學院神經生物學系教授、胡柏曼實驗室（Huberman Lab）Podcast頻道創辦人我們都會在生活中遇到難搞的人，也會需要進行艱難的對話。沒有人比傑佛森．費雪更適合引領你展開對話。本書將提供你扭轉人生的工具，藉由一次次的對話創造改變。——梅爾．羅賓斯（Mel Robbins），《紐約時報》（New York Times）第一名暢銷書作者、梅爾．羅賓斯Podacst（The Mel Robbins Podcast）主持人這本別開生面的著作，將告訴你如何以自信與清晰的表達，面對每一次對話與協商。傑佛森．費雪就是你所需的真實世界嚮導。如果你想洞悉人心，你絕對需要這本書。——克里斯．佛斯（Chris Voss），國際暢銷書《FBI談判協商術》作者、黑天鵝集團（The Black Swan Group）創辦人傑佛森．費雪正在改變我們與自己、他人以及孩子們的溝通方式。他的實用策略和有效語句是我的必備工具，讓我展現出自信、堅強和積極主動的一面，並與他人建立情感連結。——貝琪．甘迺迪博士（Dr. Becky Kennedy），《紐約時報》第一名暢銷書《Good Inside教養逆思維》作者
升遷不單靠努力，讀懂空氣更順利：職場小白必學工作話術與人際觀察
職場緊急避難包！見招拆招、一瞄就懂，「讀」出你的競爭力！口語表達及危機處理顧問，傳授｢逢凶話吉｣的超級應對與人際技巧！搞懂潛規則、建立好關係、避開職場風險……聽懂話、說對話，別讓一句話奪走你的成功契機！面對主管、同事、客戶，任何狀況都能聰明應對！很多時候你以為沒事，但主管其實已經不爽了？讀懂空氣、避免踩雷、摸透人心，「聽」「說」這樣做，工作更好做！你有沒有想過，為何公司在考慮升遷名額時，總是輪不到你？明明別人都有空，工作卻總是硬塞給你？問題可能出在你沒有掌握那個「差一點，就差很多」的說話應對之道。在職場上，專業能力雖重要，但聽懂別人的話和給予適切回應，這種「聽」和「說」的微妙技巧，卻是決定職涯發展的重大關鍵。為工作中最常遇到的45種狀況成功拆彈，讓你安全避險、更上層樓！本書收錄職場人士最常碰到、也最想知道如何應對的45個主題，先以和讀者互動的情境破題，接著解構其原因，後提出最有效的實際解方。讓你無論身處什麼樣的局勢，都能聽懂弦外之音，適時適地說出適當的話，為自己在工作場合中，建立正向影響力。除了「說話術」之外，作者更帶你洞察職場中的眉角細節，掌握各種工作準則，或必須｢讀空氣｣才知道的潛規則，讓你提升自我競爭力、改善人際關係，職涯大加分。說話的技巧，決定了你在職場上「過得去」還是「過得好」！．錯誤的發言→如何避免一場社交災難？．你總被排除→怎麼自然地加入團體中？．自以為沒事→但其實上司已經不高興？．說多惹人厭→話少沒人理，如何拿捏？．貴人不可求→如何巧妙開口創造機會？．加薪有技巧→如何讓主管主動認同你？．功勞被搶走→如何避免成為隱形貢獻？．錯誤難避免→怎樣做才不會毀了職涯？．為未來鋪路→離職時如何優雅地告別？更多你想知道的解答與技巧，盡在本書！◎專家推薦王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人方植永（小安老師）│知名企業人才培訓講師羅鈞鴻（小虎老師）│知名講師、聲音教練鄭凱云│資深主播．知名健康節目主持人鄭匡宇│激勵達人‧加入職場不難，如何在其中游刃有餘地發揮，箇中的生存眉角與應對進退，是除了專業技能之外，必要具備的人際手腕。作者清楚以職場情境分析與說明，幫助你讀懂空氣、有效避雷，讓你職場優升靠實力！──方植永（小安老師）‧努力很重要，但溝通能力才是使專業1+1>2的關鍵！本書深入剖析說話時機與潛規則，讀懂空氣、說得有分寸，是新鮮人必讀的人際導航書！──羅鈞鴻（小虎老師）‧恭喜祐吉出第五本書！職場能力固然重要，但更關鍵的是察言觀色的智慧。他結合三十多年職場歷練與教學現場的口語傳播技巧，教你讀懂空氣、說對話，成為值得信任，安心的好夥伴。──鄭凱云
閱讀空氣懂人心：「懂事」總經理教你優化連結、深度合作、擴大影響力的CI溝通學
做事靠AI，做人靠CI—— 開口之前的硬實力與高情商，決定你是否真的「懂說話」！ CI溝通智能學＝左腦／閱讀空氣的能力 × 右腦／洞察人心的智慧 你也曾有過這樣的困擾嗎？ – 工作上要和陌生人或影響力人士建立連結，但你連怎麼破冰都不知道？ – 開會時主管對其他人反應熱烈，只要你一開口會議室就陷入一片死寂？ – 你總懷疑自己是否沒有把話說清楚，為什麼對方都沒有照你說的去做？ – 精心準備100頁提案報告，客戶卻只以「這不是我要的」就打了回票！ 你歸咎於自己不擅言詞，不知道怎麼溝通！ 但事實上，會說話不等於會溝通；會溝通也不代表要對方完全照做。 台灣奧美公關／奧美集團董事總經理謝馨慧（Abby Hsieh），協助企業經營品牌、解決危機近30年，從長期的商業實戰經驗中，梳理出一套系統化的CI溝通智能學（Communication Intelligence），其中包含兩大部分：洞察人心的智慧、閱讀空氣的能力，幫助你帶團隊、談合作、拆危機時，掌握「溝通」四大關鍵： 觀：快速掃描氛圍、判斷利害關係 問：引導對方說出你想要的關鍵訊號 聽：聽出對方沒說出口的弦外之音 說：明確表達對方需要的核心訊息 30年品牌公關談判實戰 × 360度全景式溝通管理 透過這本書，你可以學會辨識溝通對象的風格、了解自己的溝通屬性、聰明管理你的溝通能量，在不同場合、不同情境、針對不同對象，都能說對話、做對事。這一套兼具「硬實力」與「高情商」的有效溝通法則，將幫助你： 提升合作力：破解向上溝通、對下領導、橫向協作的盲點 培養領導力：精準對標個人，共創多元、包容的團隊文化 建立影響力：以內外部溝通成為自己或企業的品牌代言人 ★百位企業CEO「懂事長」按讚好評★ 專文推薦（按姓氏筆畫排列） 沈尚弘 大亞集團董事長、 李靜芳 遠東巨城購物中心董事長、 盛治仁 雲品國際董事長、 黃晨皓Kim PopDaily波波黛莉共同創辦人暨執行長 【本書特點】 1. 30年品牌公關實戰：從商戰第一線鍛鍊出「觀、問、聽、說」的「讀空氣」密技 2. 360度全景式溝通管理：辨識上／下、橫向／外部的溝通屬性、對應正確的自我溝通風格 3. Step by step步驟引導：每章都有圖表化練習，跟著做，一步步建立有影響力的個人品牌
影響力是你的超能力：耶魯熱門課程，解鎖人際影響的心理運作，自信開口、聰明談判，讓人一口答應你
訊息爆炸，你知道如何讓別人立刻想買單嗎？要讓別人關注你的訊息，你知道什麼時候是關鍵時刻嗎？影星珍妮佛勞倫斯贏得奧斯卡金像獎，但是片酬缺輸給了同片的男演員。女性談判通常輸在哪？從銷售、加薪、購物、甚至帶小孩，影響力無所不在，我們常常因為不懂影響力吃了虧而不自知。其實，影響力沒你想的那麼複雜。《影響力是你的超能力》是以耶魯大學的課程〈掌握影響力與說服力〉為基礎，這堂課是管理學院最熱門的課程，吸引全校學生搶修。本書融合了社會心理學、行為經濟學、行銷、神經科學，整理出人人可練習的關鍵技術，用簡單的方式提供效果出奇顯著的驚人洞見、微小改變，以及容易上手的行動，讓你學會如何在不妥協的情況下得到你想要的，同時說明如何落實有意義、持久又有感染力的改變。影響力不是像你想的那樣運作。作者在書中也指出對影響力常見的誤解，例如，覺得要求更多可能討人厭、影響力是要說服不相信的人、談判時一場硬仗等。拋開常見的誤解，了解為什麼你的慣用對策往往成效不彰，找出對行為影響最大的關鍵。學會更自在、更有創意地協商，影響那些討厭別人在一旁指揮的人，培養更多的魅力，盡早識破騙子與操縱者。《影響力是你的超能力》將教你如何改變生活、組織，甚至還可能改變歷史的進程。這是一種得體的影響方式，可以從你開始改善每個人的生活。 一致推薦《影響力》作者羅伯特‧席爾迪尼（Robert Cialdini）｜《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者查爾斯・杜希格（Charles Duhigg）｜《逆思維》作者亞當．格蘭特（Adam Grant）｜《未來在等待的銷售人才》作者丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）｜《這才是行銷》作者賽斯．高汀（Seth Godin）｜《Google超級用人學》作者拉茲洛．博克（Laszlo Bock）｜皮克斯共同創辦人艾德．卡特莫爾（Ed Catmull）｜耶魯大學教授暨播客節目「幸福實驗室」主持人蘿莉．桑托斯（Laurie Santos）
99%的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。
中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月 ◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？ ◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？ ◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？ ◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」 職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？ 作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通， 但99％的人輸在不會表達。 &&&&&& 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與 家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會： 如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 &&&&&&&&&&&& ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。 ．放大音量，膽子會跟著大起來。 對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。 所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。 ．先練習眼神接觸，而非說話技術。 這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。 不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 & & ◎先閱人，然後說到對方心裡去。 ．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化： 心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ & 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。 ．從他的話題，聽出他的為人： 有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？ 愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？ ◎話說三分，點到為止更有分量。 ．提出異議但不惹毛對方的方式： 先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難， 對方反而會主動讓你說出自己的想法。 ．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了： 最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」 讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？ ◎公司裡，怎麼說話的？ ．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說： &及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默， &還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？ 作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是： 「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….。 無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
精準提問的關鍵技巧：溝通、談判與AI時代最強溝通術
問對問題，才能取得優勢。會問問題，才是掌握話語權的贏家。 「提問」是強大的溝通工具，不僅能掌握主導權、引導對話，還能促進理解、建立信任，在生成式AI時代發揮關鍵作用。 「提問力」是頂尖人士拉開差距的最強工具！問題明確。解法導向。立即可用 透過提問，提升資訊收集力、談判技巧、溝通力，將困境轉變成機會！你將可以： ■改善溝通困境日常對話、會議、職場互動不再卡住，輕鬆開口、延伸話題、掌握主導權。■在職場上更有影響力開會、簡報、面談、談判時提升專業表達力，成為更有說服力的溝通者。■建立更好的人際關係透過「問問題」引發交流、理解對方、加強關係。■與AI有效互動學習如何向生成式AI提出精準問題，以獲得有效回應。 無論是談判、說服、討論、會議甚至是閒聊，只要善用提問技巧，就能在各種情境中掌控對話節奏，將溝通主導權掌握在自己手上！ 本書的架構與內容： 第一章 「導出有用資訊的提問方式」收錄正確接收資訊，並確實掌握重點的基礎提問技巧。第二章 「使交涉順利進展的提問方式」針對商務人士可能遇到的情境，提供一系列提問範例，幫助你在談判過程中化險為夷。第三章 「贏得信賴的提問方式」教你如何透過輕鬆自在的提問方式，打造雙贏的對話氛圍。第四章 「化危機為轉機的提問方式」面對說話冗長、缺乏重點的客戶時，提問也能幫助你快速扭轉局勢，化解尷尬。第五章 「引導別人行動的提問方式」精選多種能激發鬥志、促使別人行動的溝通祕訣。 好評推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜楊琮熙 影響力教練｜鄭緯筌 《經濟日報》數位行銷專欄作家
好好接話：會說話是優勢，會接話才是本事
8大接話技巧把話接得滴水不漏一開口就讓人喜歡你跟誰都能聊得來 ▪因為口拙、不善言辭而煩惱嗎？▪經常一接話後就陷入尷尬的窘境？▪氣氛冷場該怎麼辦？▪對方講的內容你沒興趣、但不知如何打斷？▪提出好的點子卻常被打槍？ 很會說話、會聊天的人往往自帶光環、受人歡迎，容易獲得機會，建立良好的人脈關係。而擅長說話之道，除了能言善道、辯才無礙之外，把話接好、把話說到人的心坎裡，也是一種重要的溝通能力，既能縮短雙方的心理距離、還能大幅提升好感度。 本書以簡單易懂的文字，介紹社交、職場、協商、談判、演講、溝通、飯局、會面等人際往來適用的接話方式，解決與人互動時會遇到的各種問題，包括：․如何打破無話可講的尷尬場面․如何接話接到關鍵點上․如何避免談話卡住․如何找到安全性話題․如何接話來婉拒對方․如何打開對方的話匣子․如何談話更深入 本書並搭配生活中的對話案例，提供了有效的接話模式與技巧，例如：➤如何把話接好：關鍵在於傾聽，傾聽是突破人際交流障礙的第一步➤如何打破無話可講的尷尬場面：找到彼此間的「具體掛鉤」➤如何準確接住話題：抓住聽者的心，找出對方的興趣點與安全性話題➤如何巧妙接話，讓談話更深入：採用先同後異、符合對方心理的語言、不輕易否定對方➤如何接話、化解意見分歧：先迎合來迴避矛盾點，然後轉移焦點、改變話題➤如何把話題接好的具體方式：激勵法、誘導法、補充法、舉例法 培養接話能力，根據不同的氛圍、不同的地點、不同的對象，來選擇不同的話題和語氣，把話接好，不僅能在社交場合跟人交流得心應手，也能建立起信任關係，與人互動時留下好印象，為自己贏得接納與賞識機會。
為什麼我們這樣對話，那樣生活？：當個超級溝通者，解鎖與他人連結的祕密語言
在這個誰也聽不到誰說話的年代，我們太需要這本人際連結指南。對話無所不在，學會聆聽、說服、連結，在紛亂的世界中自在溝通。Plus──釐清3種對話類型，任何人都能成為超級溝通者！★為什麼兩個人溝通，有時能合拍，有時卻無法？為什麼有些社群歡迎多元的看法，有些卻容易質疑新的意見？有些領導人的話能激勵人心、起而行動，有些人同樣具有熱情，卻無法撫平雜音？溝通順暢，或許只是成功對話的假象？◆內容簡介《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（The Power of Habit）作者最新力作，精彩探索對話能發揮作用的要素——以及我們所有人如何能在工作和生活中，學著成為超級溝通者 什麼樣的人是超級溝通者？就是能毫不費力讓對話成功產生結論的人。他們可以處理各種困難的主題，但又不得罪人。他們可以讓對方感到輕鬆自在，並傳達自己所思所想。他們是聰明的協調者，足以引導決策的形成。他們是怎麼做到的？ 在這本具開創性的新作中，杜希格揭開超級溝通者事事都能溝通成功的祕密，以及溝通的藝術與科學。他詳細剖析日常生活中不同類型的對話，釐清為何有些對話得以順暢進行，有些卻無疾而終。他更進一步指出，有哪些提問與策略可以讓人們通力合作，而有些尷尬至極的互動又要如何成功逆轉。論述過程中，他精彩解釋一位CIA探員是如何說服並吸收某個最初不情不願的間諜，某個陪審團成員是如何讓其他陪審員重新檢視一個乍看判決結果顯而易見的案子，還有一名醫生要如何應對反疫苗的病人。 杜希格運用他標誌性的說故事技巧，深入淺出介紹各界的研究，告訴我們人人都有可能學著辨識並化解那些隱形的干擾。最難能可貴的是，作者一一展示與他人成功連結的技巧，無論情況有多棘手。這本書不僅收錄了精彩絕倫的案例分享，還有各種最新的研究結果，任何人讀完之後，都會重新看待自己說出口的話語和說話的方式。◆本書特色▲這本書徹底探討何謂「成功的溝通」：當我們張口說話、打開耳朵聆聽，腦中到底發生了什麼事？溝通順暢或阻礙重重，是出於哪些出人意料的因素？還有與人圓滿對談之後，那種水乳交融的狀態？這些都是真實發生的事件：出自人類生理機制深層的神經鏡象化。▲本書主要分為三部分──聆聽、說服、連結：1）對話要成功，除了必須具備邏輯跟理路，也要訴諸情感層面。2）如何說話，包含我們述說的故事、倚賴的隱喻及典故，如何形容自身的經驗，甚至是語調及節奏。3）分析對話成功與否，也可以運用經濟學的工具、賽局理論及社會學；我們可以將溝通行為視為一種無意識的交易，只有給予和索取都達到時，才算成功。▲每一次互動都是某種形式的溝通：從大學兄弟會到人質談判，從婚姻諮商到為犯人辯護等各種情境，作者透過精彩的報導，告訴讀者如何在對話中張耳傾聽。為什麼有些人能夠比較仔細聆聽？最好的聆聽者施展了什麼技法？更迫切的是，面對一直以來被排擠或邊緣化的人士，對話模式該如何調整，讓他們的表達更有力量？▲紛爭，有時是理解的源頭：研究發現，即使是意見不同的艱難對話，只要以對的方式進行，不見得無法讓人理解彼此，達到平衡，而且最有可能讓大腦同步。我們都可以藉由進行艱難的對話，增進聆聽、說服與連結的能力。▲困難重重的對話，往往是人們、家庭或社群溝通成敗的關鍵：其中包含：瞭解如何和彼此溝通並互相挑戰；面對不希望成真的事物時，該如何表達或聆聽；要如何講述及接收，才不至於引出一發不可收拾的防衛心，或是讓人裝聾作啞的偏見。◆名人推薦丁菱娟 影響力品牌學院創辦人王介安 GAS口語魅力培訓 ® 創辦人、廣播主持人朱家安 作家、哲學雞蛋糕腦闆艾爾文 作家吳若權 作家、主持人、企業顧問宋怡慧 丹鳳高中圖書館主任李崇建 親子作家胡展誥 諮商心理師海苔熊 諮商心理師、Podcaster齊立文 《經理人》月刊總編輯劉仲彬 臨床心理師、善言心理治療所所長歐馬克 聲藝創辦人歐陽立中 「Life不下課」節目主持人潘月琪 口語表達講師、資深媒體人、《質感說話課》作者謝伯讓 台大心理系教授、作家羅志仲 人際溝通講師、《和解練習》作者羅怡君 親職溝通作家、講師鐘穎 心理學作家、愛智者書窩版主共融推薦◆各界佳評《為什麼我們這樣對話，那樣生活？》以專業的論述與精彩的故事，為讀者解析語言和情緒的真實意義，透過對話建立友善而信任的人際連結。──吳若權，作家、主持人、企業顧問本書闡明了「聆聽、說服、連結」三個關鍵是溝通成敗最重要的因素，一切對話都從聆聽開始，加上真誠，邏輯、同理便能達成與人連結，解決九九%的問題。──丁菱娟，影響力品牌學院創辦人每個人都會說話，但並非每個人都擅長溝通；每個人都會表達想法，但不是每個人都能把話說到對方心坎裡。不過，什麼才是有效的溝通？本書透過豐富的故事和科學研究，強調分享個人的真實故事與情感，就能深化彼此的理解和連結。無論是在職場表現、人際互動，本書都提供新的啟發，幫助讀者成為更出色的溝通者。──艾爾文，作家這本書使用的三個思考路線，其實也就是我們在諮商的時候經常使用的。作者很有條理地整理出來，替許多人省下摸索的時間。書中談到同步化的部分，可見得和對方在同一個空間裡面講話、做同樣的動作、腦部呈現相同的活化等是免不了的，也更顯得真實溝通的珍貴。──海苔熊，諮商心理師、Podcaster好的對話讓你喜從天降，不好的對話讓你一落千丈。──歐馬克，聲藝創辦人這本引人入勝的書，不只談如何更理解他人，也談如何讓人聽懂你的話。作者杜希格完美結合故事、研究和指南，即便是你碰過的最不會溝通的人，也能脫胎換骨。——亞當．格蘭特（Adam Grant），紐時暢銷排行榜作家、《逆思維》和《隱性潛能》作者、播客節目「Re:Thinking」主持人我們在個人生活與職業兩方面的成功，取決於我們理解和被理解的能力，但我們通常交給直覺。作者杜希格為了這本書，將汗牛充棟的學術研究挖了一遍，藉由引人入勝的故事，揭曉實用的技巧，證明任何人都能以更有效的方法聆聽與說話，甚至是運用社群媒體。——大衛．艾普斯坦（David Epstein），《跨能致勝》與《運動基因》作者這本書持續影響著我。我開始思考自己在與人對話時，問了多少問題與笑的頻率。我們每個人講很多話，真正被聽進去的，卻少得不可思議。在這個誰也聽不到誰說話的年代，我們太需要這本連結指南。——亞曼達．瑞普立（Amanda Ripley），《修復關係的正向衝突》作者杜希格再次帶來精彩力作，完成一本我們都需要讀的書。他以獨特的風格融合故事和科學，讓這本指南帶領大家改善對話，建立更深刻的人際連結。如果你想改善工作和生活中的溝通技巧，就從閱讀這本書開始。——亞瑟．C．布魯克斯（Arthur C. Brooks），哈佛大學甘迺迪學院和哈佛商學院教授、紐時暢銷排行榜作家
聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術(暢銷新版)：懂接話比會說話更重要！社恐、高敏、Ｉ型人適用，完美終結尬聊！
不擅聊天沒關係，聰明接話就可以！聽懂暗示 × 回話暖心；聰明接話，一路開掛！ 「人什麼的最麻煩了！」——這應該是不少I型人（內向型人格）、高敏，甚至社恐人士的共同吶喊。 然而，除非離群索居，否則生活中總充斥著各種「需要與人對話」的場合。舉凡下樓取外送、超商微波便當、上下樓「不慎」和鄰居搭同班電梯等；尤其在職場上，更不乏必須博得他人好感、進一步說服對方的溝通難關。身為口拙一族的你，總一不小心就說錯話，不但任務沒達成，心內更是好受傷。 實際上，打動人心的關鍵不是口若懸河，而是聽懂對方藏在對話中的暗示，並以同理與共情為基礎，給予暖心體貼的回應；透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！ 作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家，很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他，也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。 身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼，更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。 其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」，到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包；至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。 本書是山口拓朗的說話術經典巨作，除了聽懂暗示、回話暖心，與聰明接話的主題之外，更獨家收錄社恐、高敏、I型人最適用的「可攻可守萬用話題集」——讓對方說不停，你只需從中找出使力點、適時接話，溝通便能完美達陣！ ★這樣傾聽，秒懂對方隱藏在對話中的暗示： 對方說話時的表情、動作、語氣都藏了暗示。而「傾聽別人說話」，就是「提供說話情境」，建立一個能給對人傾吐心聲的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。例如： 【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接 對方說：「我一個月內瘦了5公斤喔！」你回話：「一個月瘦5公斤？你怎麼辦到的？」 對話中出現的數字，往往藏有說話者情感。當對方透露了某項數字，此即誘使你接話追問的強烈訊號。 【2】對方一再重複的語句，就是炒熱話題的線索 對方說：「我現在工作幾乎都往咖啡店跑，都快變成nomad worker了！」並於後續談話中不斷重複此關鍵字。 此時，你可以誠心發問：「我不太懂，請問nomad worker是什麼意思呢？」或者，你知道nomad worker代表「游牧工作者」，便可把回話重點擺在： 「真羨慕你可以在外面工作。」「你平時外出都帶那個牌子的筆電啊？」「有沒有哪間咖啡店，可以點一杯咖啡就待上一整天呢？」 聊天時必須抓住對方回話的重點，尤其當對方反覆說個不停的語句，更是可以炒熱話題、擴展對話的好機會。 【3】記住「對方說的話」，下次再提及一次，最討人喜歡 「你上次穿的西裝很好看～不過今天的休閒服也很棒！」「我記得你先前說要去夏威夷旅遊，好玩嗎？」 雙方再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。 ★同理與共情，這樣回話最暖心： 任何人都渴望能被同理與共情，只要在回話前下點功夫，很容易就能辦到。以下是幾個要訣。 【1】在所有情緒中，就屬「共享煩惱」最能立即縮短彼此距離 同事抱怨：「我老公在家什麼事都不做，真令人生氣！」你回覆：「難為你了，這樣你也很累吧？」 由於心中的煩悶得有個人來聽才能減輕壓力，即使你未曾經歷同樣的事，也請試著找出與對方「部分相似」的情緒，就能瞬間擄獲人心。 【2】刻意留給對方思考空間，不催促、不搶話，耐心等待 當你拋出了提問，對方表現出「一時語塞，答不上來」的態度時，你得主動接話：「不好意思出了難題，請慢慢想沒關係。」 現實裡有不少人在對話時需要時間整理思緒，此時千萬別搶在對方之前開口，或是露出「趕快回話」的催促表情，而是醞釀「請好好思考再說」的氣氛，甚至藉故起身離開，巧妙地留下餘裕。 【3】對方異常激動時，先說「我懂你」，給予支持與肯定 對方怒氣沖沖地說：「上頭的指令也太不合理了吧？這哪有可能辦到？」你回覆：「我懂！的確就是這樣！」 在人們情緒激動、欠缺冷靜時，先讓人看見你「無條件支持」的態度：「你要是真這麼認為，就照你想要的做吧，我支持你！」這樣的回應將令對方感受到強烈的肯定感。 ★聰明接話這樣做，話題延續不尬聊： 想讓人覺得你是個「很好聊的人」，略施聰明接話小技巧，話題便能延續，不再陷入尬聊窘境。 【1】回話＋一句話，不必費心想話題 對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」你接話：「是啊，騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了3公斤啊……。」 回應對方時，別只答「是」或「不是」；在回話的後面再加上一句話，對方就不必費心再想其他話題。如此一來，就能讓人覺得跟你說話沒有壓力，聊起天來很輕鬆。 【2】「說到……＋對方說過的話」，巧妙轉移話題 對方抱怨：「我下班時朋友都還在加班，真無聊，我晚上只能在家看韓劇……。」你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」 學會承接對方說過的話並轉換話題，就不用擔心話鋒改得生硬勉強，還能不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題換掉。 【3】利用「不在場的第三人」向對方提問 對方說：「我最近開始研究釣魚了。」若你完全不諳此道，這樣接話：「我朋友對釣魚很有興趣，可以代他向您請教嗎？」 如此一來，當下的話題就會成為這位「不在場第三人」的提問，除了減輕對話壓力，對方還會因為你積極參與對話，大大提高對你的好感。 克服社恐、高敏、I型人內心潛藏的說話緊張感；全面提升反應力、說話力、傾聽力，接話不失誤，從此不尬聊！本書特色◎日本知名傳達力專家山口拓朗說話術經典巨作，暢銷新版。◎各種情境模擬：教你如何傾聽與回應，讓對話更熱絡，輕易聽出弦外之音。◎內容淺顯易懂：以一般日常對話為例，更快掌握技巧、實用易學。◎每章皆附5分鐘速記重點；書末收錄「聰明接話自我檢核表」，持續複習，事半功倍。
高效開會聖經：99%的會，其實都開得不對！
《逆思維》作者 亞當．格蘭特盛讚：全球首屈一指的會議拯救專家！《華盛頓郵報》最值得關注的十本領導力書籍。《商業內幕》人人都該一讀的最佳商管書。【敦南新生活版主】Zen大【策略思維商學院院長】孫治華【知名企業講師與顧問】黃永猛【激勵達人】鄭匡宇好評推薦！（依姓名筆畫序排列）●總是覺得，與其開會還不如寄e-mail來得有效率？●繁雜的會議，占用了大量的時間，拖垮你的工作進度？●開會時大家漫無邊際地說廢話，討論了半天一點進展都沒有？●一部分人主導了整個會議，犧牲了其他人的參與度？●不管開了多少場會議，最後卻還是做不出好的決策？許多上班族對「開會」深惡痛絕，據估計，光是在美國，每天就有五千五百萬個會要開，每年的開會成本高達一兆四千億美元，但儘管投注了這麼可觀的時間，開會獲得的實際效益卻相當低落。雖然「無效會議」很多，但其實會議對團隊而言必不可少。沒有會議的組織，不論是民主治理、成員參與、有效溝通、協調與向心力都將大打折扣。真正需要根除的不是開會，而是效果不彰的會議、浪費時間的會議、沒有必要的會議。全球首屈一指的「會議拯救專家」史蒂文．羅吉伯格博士，研究「會議」超過十五年，累積數百家企業組織、五千名員工數據，清楚掌握讓會議成功的關鍵因素，看完這本書你將會發現，優化開會的流程，就能改善工作的品質，促進組織的成長，讓你的職場變得更好的關鍵，就在會議室裡！【來自全世界的最高讚譽】在世界各地的職場，會議都是生產力與創意的死亡現場。史蒂文．羅吉伯格是全球首屈一指的會議拯救專家，他在本書提供了強而有力的論述，教我們不再浪費時間和避免囿於團體迷思的方法。──華頓商學院教授、《逆思維》作者／亞當．格蘭特跟多數人每天在職場的體驗相反，開會其實可以很有效率、高生產力並卓有成效。史蒂文．羅吉伯格運用累積多年的數據、資料分析和訪談，告訴我們怎麼更加善用開會時間。──《哈芬登郵報》創辦人兼作家／雅莉安娜．哈芬登開不完的會是每個公司員工的痛苦根源，史蒂文．羅吉伯格在這本以實證方法為基礎的書裡，給了我們務實的訣竅，把開會這種「必要之惡」轉變成高效率、高生產力的人際互動，讓主持人、團隊和整個組織更願意投注心力開會。這是一本很值得參考的好書！──嬌生集團人力資源及全球財務主管／羅賓．寇恩為了讓明天的工作發揮更大的效益，你可以從今天開始做出小小的改變。史蒂文．羅吉伯格會告訴你該怎麼做，他不僅點出我們容易在哪些地方不知不覺浪費自己跟別人的時間，也提供能徹底改變我們每個工作日的解方。在以開會為主題的書籍當中，本書獨樹一幟，是主管和會議主持人扭轉全局的關鍵，讀來引人入勝、知識豐富、見解獨到，而且生動有趣。──組織心理學家、《深度洞察力》作者／塔莎．歐里希史蒂文．羅吉伯格辦到了幾乎不可能的事：把扎實的組織科學轉譯為這本條理清晰、淺顯易讀、時時語帶幽默的書，俯拾皆是以實證為基礎且易於執行的步驟，無論是員工、主管或主持人都能夠用來改善自己的生活跟會議，最終也能促進整個組織的運作效益。──英特爾人才管理資深總監／艾列西絲．芬克終於！終於有了易於執行、具備豐富實證基礎的建議，告訴我們如何改善開會的品質和效果。羅吉伯格這本書堪稱傑作，只要實踐他充滿智慧的建議，你的團隊跟公司將會成就更多。──創新領導力中心營運長／大衛．G．奧特曼不管哪個科系的大學生都該讀一讀這本書，商管領域的研究生更是非讀不可。作為職涯發展的參考書來閱讀，也非常值得。──《選擇》雜誌
AI時代的成功關鍵：《情緒價值》＋《愈忙愈要會表達》讓你在職場或生活中無所不能
《情緒價值》內容簡介有用，是功能；喜歡，是情緒「人是願意為了一份良好的感受付出真金白銀的，甚至願意重複購買。情緒，就是下一個賽道。」★《底層邏輯》作者劉潤最推崇的商業講師之一蔡鈺力作★第一本將情緒的商業價值說透的書如果你賣椅子，你要怎麼賣？如果你賣可樂，你要怎麼賣？如果你賣車子，你要怎麼賣？商品高度同質化的時代，用情緒加強商品溢價的系統化方法《愈忙愈要會表達》內容簡介★ 亞馬遜分類榜、禮物書榜Top 1暢銷書 ★BBC主播從面試碰壁到成為表達專家的逆襲本事/與其強索對方的注意力，不如讓訊息本身有吸引力。7步驟，從蒐集、編排資訊……到流暢表達，把你的想法說成一個好故事。? 有理也要說得清，任何人都能受益的表達藝術 ?? 愈忙愈要瞬間抓住對方的注意力， 除了自己想說的，還要顧及對方想知道的 ?★ 英國首席表達專家的「解說7步驟」可以幫你：．了解你的溝通對象，為對方量身打造所需資訊。．提升蒐集與組織資訊的能力，把同樣的素材變得像故事有吸引力。．運用各種背誦與筆記方法，讓上台表達像是即興發揮一樣遊刃有餘。．預測聽眾的提問，有技巧地回答增加自己的可信度與影響力。．以口語表達作為調味，讓精心準備的內容變美味。
攻心話術，掌握對話主導權的九大商場實戰心法：心理洞察×精準對答×高效說服，切合對方需求，讓合作機會主動找上門
為什麼說得這麼多，卻無法說服對方？好話術，是看懂人心再開口 精準拆解對方未說出口的顧慮 擊中痛點，一句就足夠 ➤方向錯誤，再努力都白費 明明比別人努力、準備更充分，卻總是輸在一張嘴上？提案時開口就被拒絕、簡報後換來尷尬沉默、溝通到最後對方根本沒聽懂重點……其實，問題不在於能力不足，而是沒說到對方真正關注的點，沒擊中問題的核心！ ➤洞察對方心理，精準說出該說的話 本書揭露了為什麼許多人表達能力很好，卻總是無法有效說服對方的關鍵原因：說服不是想講什麼就講什麼，而是對方想聽什麼。書中透過案例分析，帶領讀者從「聽懂」對方開始，破解人心潛藏的顧慮與偏見，再針對不同心理類型提出具體回應策略，用一句話就精準擊中對方的需求。 ➤說話有邏輯，對話才有效 每次談話都要有目的、有節奏，才能達到說服效果。書中透過明確的說話框架與結構設計，引導讀者從問題切入、構想解決方案，到最終價值呈現，環環相扣地完成一次精準的說服流程，帶領讀者在不同情境之間靈活轉換表達策略，建立專業且自信的溝通風格。 ➤掌控對話節奏，從容化解質疑 在工作中，遇到上司或合作方提出質疑時，大部分人總是手足無措，無法給出讓人信服的回應。本書特別針對此類常見溝通挑戰，提供一套完整的應對邏輯：從接納疑慮到拆解問題，再以專業且有說服力的答案回應，徹底扭轉對話局勢，從質疑變成助力，建立堅固的信任關係。 ➤學會看懂話外之意，更容易贏得信任 真正的說服高手不只會說，更懂得觀察對方的肢體、語氣與情緒變化。書中詳述如何透過細節觀察，洞悉對方未說出口的心理狀態，精準掌握最適合回應的時機與方式，從而更有效獲得對方的信任。本書不只是談技巧，而是將說服轉化為日常思維模式，讓讀者在職場溝通、商業提案或生活交流上，都能應對自如。 本書特色：本書是一部結合實戰經驗與心理洞察的溝通戰略書，專為渴望提升影響力與合作成效的專業人士量身打造。全書分為九大核心章節，從開場對話、心理解讀、策略引導，到打造市場認可，層層遞進，提供具體可行的方法與實例，無論是拓展人脈、贏得信任，還是塑造個人品牌，都能在書中找到實用指引。
順勢傾聽：職場向上、抓住人心的深度溝通力
這本書不只是溝通教科書，而是一套因應不同傾聽風格的深度溝通指南， 可以讓每一次的對話都擴大你的影響力。 你會擅自幫別人加油打氣嗎？你會因為自己急著完成，而催促某人或某群人一起趕進度嗎？你自認「我有在認真聽」的表情，是否看起來更像「我不是很想聽」？你會在別人都已準備好往前走時，還抓著問題或可能發生的失敗不放？ 以上這些情況曾發生在你身上嗎？ 大家都知道傾聽很重要。 在職場上傾聽可以提升你對同事的影響力，主管傾聽技巧較佳，也有利培養下屬信賴，並建立更強的團隊。在生活中，則是增進家人朋友之間的親密關係。但是，好的傾聽不僅是專心聆聽而已，還包括瞭解自己是哪一種傾聽類型，並涉及如何回應說話者。 舉例來說，同事來找你訴說工作上的困擾。你聽完之後馬上給予如何改進的建議，但同事並沒有因此鬆了一口氣並感謝你；或是你只是專心聆聽，沒有任何意見指導，結果同事依然滿臉困惑焦慮。前者很可能同事只是要吐苦水，沒有想聽建議；後者則需要你明確指點，你卻只給了同理心而已。 不管是傾聽者或說話者，都有慣用的傾聽模式。有些人習慣給意見，有些人是支持型的。但在溝通的場合，需要你因應對方的需求而稍做改變，這就是「順勢傾聽」——更積極創造真誠互動、有利達成目標的深度溝通力。 瞭解自己偏向的傾聽方式很重要，這本書將讓你知道自己是屬於支持型、推進型、細究型或判別型？你會豁然開朗為何有人喜歡找你講話，有人卻對你避之唯恐不及。接著是如何釐清說話者的傾聽需求，你會學到如何判斷對方的目標，以及如何調整傾聽方式，來幫助對方達到目標，而更得人心。 當你提升順勢傾聽的技巧，不只能幫助別人達到目標，也能在工作中培養別人對你的信任與倚重，從而達到自己的生涯目標。 四大傾聽類型，你屬於哪一類？ 支持型聆聽者以說話者的感受為優先，會確認說話者的感受，並留有餘裕讓其他人發言。 推進型聆聽者以推動事情的進展為優先，傾向推動後續行動並連結不同脈絡中的概念。 細究型聆聽者以內容本身為優先，會記下詳細資訊並請對方確認。 判別型聆聽者以評估為優先，重視標準，並且會考量替代方案。 各界名家強力推薦 文心藍 / 職場作家劉奕酉 / 《看得見的高效思考》作者、鉑澈行銷顧問策略長蔡佳璇 / 臨床心理師、哇賽心理學執行長盧美妏 / 人生設計心理諮商所共同創辦人、諮商心理師
【一流、二流、三流暢銷系列】說話＋表達＋提問套書（3本）
《一流、二流、三流的說話術：破冰、交流、拓展人際，跟誰都聊得開的45個訣竅》 日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」、「商業禮儀」雙榜No.1 求職、改善說話技巧、拓展人際、改善社交關係 必看!! 透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！ 《一流、二流、三流的表達術：不論對象是誰，都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅》 汲取逾萬場表達力講座精華！ 讓你一學就會，絕不一說就廢！ 提升說明力‧傳達力， 簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等， 皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。 《一流、二流、三流的提問術：發掘問題，激勵他人，改變行動力的48個提問訣竅》 「提問」是最強溝通技巧！ 提問時機、話題選擇、尋求建議的方式…… 光是掌握這些，對話方向就截然不同！ 只要改變「提問方式」，就能讓別人與自己自然而然行動起來！
愈忙愈要會表達：讓自己受重用、點子被採用的解說藝術
★ 亞馬遜分類榜、禮物書榜Top 1暢銷書 ★BBC主播從面試碰壁到成為表達專家的逆襲本事/與其強索對方的注意力，不如讓訊息本身有吸引力。7步驟，從蒐集、編排資訊……到流暢表達，把你的想法說成一個好故事。? 有理也要說得清，任何人都能受益的表達藝術 ?原本握有推薦函、具有優勢的面試，卻因自己不善表達而失利；後來進入新聞業，因為工作需要不斷精進自己的解說能力。羅斯．阿特金斯如今是BBC主播，負責播報與解說全球重大事件，更被譽為英國首屈一指的表達大師，他傾囊相授30年來在組織資訊、記憶方法、臨場表達之所成，很多的即興發揮，其實都是精心準備的成果。羅斯認為成功的表達應該具備10要件，並以10個簡單提問作為自我檢視：．淺顯：這是我所能表達的最簡單方式嗎?．重大與必要細節：哪些細節資訊是不可或缺的?．複雜性：這一主題尚有哪些是自己不了解的?．效率：我有包含不必要的多餘資訊嗎?．精確：我說的內容是我要溝通的重點嗎?．來龍去脈：為什麼這個背景資訊對聽眾很重要?．去除干擾：有任何口頭、書面或視覺上的干擾嗎?．引人入勝：是否有導致聽眾注意力動搖的時刻?．提供助益：我是否回答了聽眾可能會有的疑問?．目的明確：最重要的是，我想要傳達什麼訊息?? 愈忙愈要瞬間抓住對方的注意力， 除了自己想說的，還要顧及對方想知道的 ?當你只有幾分鐘為自己的想法一搏，如何讓對方買單?我們處在一早醒來就被資訊轟炸的時代，他人的注意力是要努力爭取才能得到的獎賞，表達能力正是你勝出的關鍵。羅斯曾和電視台總監敲定半小時會議說明新節目構想，後來總監行程延誤，只給了羅斯短短幾分鐘，他就是運用本書7步驟為對方量身打造資訊、讓點子成功被採用：Step 1策劃：用一句話概括目的，並認識你的受眾。Step 2蒐集資訊：解答受眾可能會有的疑問。Step 3篩選資訊：重點不在於資訊多有趣，而是有多相關。Step 4架構資訊：擬定故事主線，7種展開故事的方法。Step 5串連資訊：運用追蹤、勾子等技巧，像在講話一樣串連資訊。Step 6濃縮：多餘訊息都是妨礙理解與造成分心的障礙。Step 7傳達：用口語化、語速、強調等技巧讓資訊變美味。
簡單說重點：掌握訊息傳達5大重點，創造無干擾的簡明文案和工作溝通
一則訊息每增加一個零件，就等於多一種故障的可能，至少會多一個摩擦點。 不要讓你的收訊者費心理解你的訊息，因為他們不會花這個心思。 如果你想在牆上掛滿家人的照片，正在找好用的電鑽，以下哪則廣告會吸引你： 全新八小時電池續航力 馬力增強20%，全新矽膠握把超好握，電池續航力增至8小時，是居家修繕、專業營建的最佳伙伴。 留存你的回憶 電池續航力長達一整天，只要一個下午，就能搞定一整面牆的精采回憶。 更強的8小時電池續航力+超好握矽膠握把+馬力增強20% 每個人每一天都有許多生活瑣事、工作壓力，如果你的文案、訊息無法快速打中要害，大家只會刪除、滑過、忽視你的訊息！我們都知道文案傳達、訊息溝通越簡短越好，但我們還是天天看到許多讓人無感又惱人的廣告、訊息。 作者以多年和各大品牌（美國美式足球聯盟NFL、I Love NY、Comcast NBCUniversal等全球品牌）合作的經驗，加上教授行銷學的認知心理學基礎，在本書完整且深入淺出闡述了「簡單說重點」在吸引注意力的重要性，以及發揮「簡單說重點」的5大應用技巧。 我們的大腦是個自相矛盾的器官！它只想吸收簡單有力的訊息，但當它要進行溝通時，卻傾向塞滿各種訊息。人類的大腦天生無法記住複雜的訊息，尤其在這個訊息爆炸的時代，有研究甚至指出，人類用了幾十年的網路經驗，已經養成自動忽視Banner的習慣。然而，當大腦要跟其他人溝通時，為了傳遞出更專業、更詳盡的資料，就會在溝通時塞滿讓人無感、甚至誤解的訊息。本書即要教你擺脫大腦表達訊息時的盲點。 看了本書，你將學會5大技巧，設計出「簡單說重點」的訊息，在最短的時間打進接收者的內心： 有益：我們所有的決策，追求的都是利益，而非特色。 聚焦：你有一個很大的重點，別人就很難忽視。 顯著：顯著並不是因為訊息或物品本身，而是它們與環境的差異。 同理：你不是收訊者，你要的也不見得是他們要的。 極簡：訊息每增加一個零件，就多一種故障的可能。 各界專家好評推薦 王東明 口語表達專家／企業講師 瓦 基 「閱讀前哨站」站長 李河泉老師 陽明交大EMBA兼任副教授 李政憲 教育部師鐸獎得主／「藝數摺學」臉書社團創辦人 李崇義 薩提爾模式溝通引導師 林怡辰 閱讀推廣人／作家 林長揚 簡報教練／暢銷作家 陳志恆 諮商心理師／暢銷作家 許繼元 Mr.Market市場先生／財經作家 愛瑞克 《內在成就》作者／TMBA共同創辦人 鄭俊德 閱讀人社群主編 劉奶爸 昇捷科技股份有限公司創辦人 羅志仲 人際溝通講師／身心靈作家 （依姓名筆畫排列） Amazon讀者★★★★★推薦 國內、外專家好評 書如其名，簡潔、易懂、實用。如何有效溝通、傳遞想法？讀這本書準沒錯。——瓦基 「閱讀前哨站」站長 用對方聽得懂的話去告訴他不懂的事是該有的「專業」，能讓對方聽得懂又讓人舒服、開悟是追求的「境界」。要掌握溝通技巧，運用書中精髓，讓職場和生活更勝一籌。無論你是誰，都值得一讀。——王東明 口語表達專家／企業講師 簡單就是王道，背後是體貼和同理，只要有訊息散播需求的講師或教育者，推薦一讀！——林怡辰 閱讀推廣人／作家 繁複冗長的發言、文字或是行銷文案除了令人不耐，也無法有效地獲取人們的眼球。簡易、清晰、聚焦、創意的思維往往需要設計。本書教你極簡，內容卻不簡單。——李崇義 薩提爾模式溝通引導師 在資訊爆炸的時代，如何有效表達、讓客戶有感、宣傳聚焦？本書除了舉例比較優劣性，更提供五個重點與實作練習，讓你學以致用。——李政憲 教育部師鐸獎得主／「藝數摺學」臉書社團創辦人 在嘈雜的世界中，簡潔的話語會更有力量。本書將教你如何剔除雜訊，專注於核心內容，是現代人必備的溝通工具書。——林長揚 簡報教練／暢銷作家 其實最容易的記憶，就是將一堆複雜的資訊，簡化成有生命的金句，作者只運用五個重點，就教會大家「簡明為王」。——李河泉老師 陽明交大EMBA兼任副教授 能夠簡單，就別廢話！正是現代行銷人必須專注的方向。——劉奶爸 昇捷科技股份有限公司創辦人 《簡單說重點》教我們放大聲音和分享想法的技巧。如何打造我們要傳遞的訊息是成功的基礎，本書教的方法讓我們成為更有影響力的溝通者。——David Perlmutter 《紐約時報》暢銷書《無麩質飲食，讓你不生病！》作者 《簡單說重點》是所有想更有效溝通的職場人，必讀的成功指引。這本書將會改變你看待事物的角度，並教你打造清晰的訊息。——Jessalin Lam Asians in Advertising共同創辦人 《簡單說重點》讀起來真清爽。幾乎所有我認識的企業家都有一個共通點：從一個非常簡單的概念出發，這個概念既容易理解又可以測量。想要成功，這本書的內容你要銘記在心！——Ken Rusk 企業家 我一直以來的核心信念，即能夠將複雜的訊息濃縮為簡單的格言，這是說服任何人最好的方式。然而，要怎樣做到呢？班傑明‧古特曼的新書《簡單說重點》終於為我們指出了大方向。我們終於有了具體的說明，如何在現實世界中做到極簡，並達到你要的成果。——Michael Schein The Hype Handbook作者 我的團隊和我都被班傑明‧古特曼幫我們草擬清晰、有影響力的文案所震驚。現在有了這本《簡單說重點》，班傑明的技巧終於公諸於世了，是一份簡單且直接的指引。——Dr. Kara Fitzgerald Younger You作者 我們生活在極度讓人分心的時代。《簡單說重點》告訴我們如何打造讓大家注意到、聽到的訊息和溝通。——Dr. Parag Khanna 國際銷暢書《移動力》作者 從豐富的經驗出發，班傑明‧古特曼提供經過檢測的實戰技巧，以放大有效溝通最重要的特質：簡單明瞭。以這本書為指引，你將學會如何果決和有效地溝通。強烈推薦《簡單說重點》給所有想抓住重點的人！——Joel Schwartzberg Get to the Point作者 這本書喚醒了企業家、高層主管，以及行銷專家。有了這本書，我們都會成為更好的行銷人員。——The Content Marketing Institute 要做到簡潔很困難，但作者這本發光發亮和有價值的書，教我們做到了。——William Ury 《紐約時報》暢銷書《從說服自己開始的哈佛談判力》作者 作者有神祕的能力，能將複雜化為清晰、有重點的溝通。在這本書中，作者協助我們以實用的和有活力的方式，把各種想法連結起來。如果你需要更有效地溝通你的工作，你需要這本書。——Michael Ventura Applied Empathy作者／Sub Rosa前CEO 我對作者這本卓越的書的評語也是很簡潔的：很棒的閱讀體驗，買下來，學習它的內容，應用它的方法。就這麼簡單。——Martin Lindstrom 《紐約時報》暢銷書《小數據獵人》作者 &
如何讓人聽你的：華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服
微調文字帶來巨大成功的科學發現 & 換個說法，結果大不同。 從海量文本發掘6種文字的魔力， 讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、 別人也更容易對你吐實。 & ★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍，又一探討說服力的全新著作。 ★ 亞當．格蘭特、丹尼爾．品克、詹姆．柯林斯、馬歇爾．葛史密斯等名家口碑推薦。 ★ 新思潮俱樂部（Next Big Idea Club）推薦必讀。 & ──正確字眼用在正確的時機，就能產生翻倍的影響力── & 「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高； 「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執 ──同樣加上「你」，前者暗示貼文與讀者切身相關；後者則是責任歸屬。 & 「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行； 候選人強調「選民」應該如何，比呼籲民眾去「投票」更能有效提高投票率 ──把行動變成一種身分認同，聽者便會採取與身分相符的行為。 & 「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實； 「這產品有什麼瑕疵嗎」比「這產品沒問題吧」高50%機率讓賣家坦承 ──當對方愈有動機隱瞞訊息，愈要避免在句中加入錯誤的假設。 & 其他例子尚有： ．不說「你喜歡」而說「你推薦」一樣東西，成功機率高上32%。 ．用「我不要」取代「我不能」，讓人抗拒誘惑而堅持目標的意志力提升一倍。 & ──用鑑定莎翁劇作真偽的科學，挖掘6種文字的魔力── 讓你說的話有人聽、寫的文有迴響 & 隨著自動化文本分析科技的進展，過往仰賴人力的研究，如今在短時間內就能從更巨量的文本取得更客觀的成果。《雙重背叛》作者為誰的文壇奇案，便是借助此科技而有了定論。 & 華頓商學院教授約拿．博格利用這項技術： ．解剖了假釋的聽證會，判斷什麼元素可以讓道歉感覺發自內心； ．解讀了客服電話，發現了哪些遣詞用字可以提高客戶滿意度； ．剖析了人際對話，明白了何以哪些交流會進行得更順暢； ．細究了網路文章，確認出了哪些寫作風格可以鎖定讀者的注意力； ．檢閱數以千計的電影電視劇本，判定了何以哪些能夠賣座； ．檢視了法律攻防，看看是什麼東西可以幫助人打贏官司。 & 從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量： ．啟動身分認同 文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。 ．傳達自信 擺脫錯誤用字，蹩腳的業務員變身王牌；律師如何說話，跟說了什麼一樣重要；有自信的理財專家即便勝率不高，依然能獲得客戶的青睞。 ．問對問題 反問問題來迴避棘手問題；想套出對方有所隱瞞的資訊，就要避免在問題中加入錯誤假設。 ．善用具體性 具體性語言讓人感覺你有用心傾聽：說「灰色T恤」而不光說「上衣」就足以增加業績。 ．動之以情 掌握好故事的構成原理，就能建立起一個podcast帝國；添加負面元素反而讓人更享受正面的內容。 ．掌握相似性（與相異性） 書寫風格與同事相近的人更有機會獲得升遷；說話風格相近的相親對象更有機會約第二次。
聰明簡潔的溝通：200字寫重點，26 秒贏得注意力
《華爾街日報》、《今日美國》暢銷書 數位時代的寫作聖經，推文、郵件、簡報全適用 你知道嗎？ ●有三分之一的電子郵件根本沒人打開 ●大多數新聞報導都沒有人想看 ●你買來的書，許多章節連翻都沒翻 在資訊爆炸的時代，每天產生的數十億文字都在讓人浪費時間！ 科學數據怎麼說： ●眼動追蹤研究顯示，一個人平均花26秒閱讀一篇內容。 ●研究發現，200字之後的閱讀率大幅下降。 ●我們每天查看手機344次，但大腦卻在17毫秒內就判斷是否喜歡點閱的內容。不喜歡，就關掉。 為什麼重要： 這是一套顛覆一般認知的溝通法則，教你用最少的字說出更豐富的故事，簡報、文案、電子郵件……都適用。 結論： 簡潔帶來自信，冗長讓人恐懼。「聰明簡潔溝通法」教你穿透雜訊，直擊讀者的心。 2017年，美國新聞界老將吉姆．范德海、麥克．艾倫與羅伊．史瓦茲成立Axios 新聞平台，他們發展出一套新的寫作模式，立志用「少即是多」的精神停止浪費大眾時間，解救讀者脫離文字苦海。 這樣的寫作型態讓Axios在美國一夕爆紅，並在新聞界、商業界、政治界引領風潮。這本書總結這套全新強效的溝通方法，手把手教你抓住溝通要訣，運用文字、表情符號、排版技巧，讓你的文字成為讀者眼中唯一的焦點。
哈佛、牛津認證的子彈人脈說話課：快速破冰、打動人心，跟誰都能有效溝通的14個技巧！
養成精準的說話習慣，主管、客戶都想聽你的！ 常常話說出口，才發現又搞砸了嗎？ 面對不合拍的同事和客戶，該怎麼打交道？ 你是那種明明想拒絕，又不敢說出口的濫好人嗎？ 不一定要志同道合才能贏得好感，本書作者研發出一套有系統的說話技巧， 不但能迅速拉近距離，還能精確表達立場、順利完成工作！ ◎3方法檢查你的說話思路，出了什麼問題？ 你是否常抱怨他人難溝通，卻不曾回想自己都是怎麼說話的，這種溝通上的通病許多人都有。與其想改變他人，我們的思路從「怎麼才能讓別人聽話」變成「我該如何把話講清楚」，就能解決大部分問題。因此，反思自己平常是怎麼說話，是改善溝通的第一個課題。本書教你用3個方法檢查自己的溝通方式，是否出了問題？ 用「望聞問切法」：觀察他人的說話方式、回聽自己的說話過程、對話適當留白等。 給自己一個「語言整理窗」：打斷舊有的說話思考路徑。 和自己對話：利用書寫或社交媒體發文，整理個人思緒和情緒。 ◎如何讓不合拍的人，也能成為職場貴人？ 工作和生活中難免有個性不合的人，既然沒辦法避開，不如學會破冰，積極找出相處之道。本書就不同個性的4種溝通風格，分析你身邊的人屬於哪種，又該如何和他們有效溝通。為溝通風格「把脈」之後，你只要「對症下藥」，不會再因為和主管相處心累，工作表現當然能節節升高！ 例如：如果你有一個「機關槍型」上司，請忽略他的急躁衝撞，他說話往往很直接，但只對事不對人。如果你能清楚表達、有話直說，提出簡潔明確的方案，他也會給你一個令人滿意的答覆。 ◎如子彈般的精準表達，讓你立即擁有強大人脈！ 許多人因為溝通上的障礙，無法在團體建立起良好的關係。明明能力很強、個性很好，卻因為沒有溝通方法，很冤枉地職場考績不佳、朋友圈人緣不好。本書循序漸進，教你如何推翻舊有的說話模式，學會說對的話，並精準表達。 話在精不在多：訊息要有邏輯，要帶關鍵字，切忌雜亂無章。 只說別人「聽得懂」的話：善用打比方、用能融入團體的用語、避免太多專業術語。 設計你說的每一句話：有些句型要會套用，有些敏感的話不能說。 非語言訊息：營造出自己的氣場、提升個人魅力，重視眼神和表情的交流。 ◎哈佛、牛津認證且方法簡單，立即解決溝通難題！ 作者擁有兩大國際級專業認證、具有心理諮詢師執照，本書在專業的基礎上，針對一般人常遇到的溝通難題，提出有效的解套方法。例如設計簡單的溝通口訣：遞進式表達ABC、抽屜分類法、4個搭話萬用公式等等。並附14個刻意練習、4個小測驗，讓你看完每小節，都能回顧重點並自我檢測。 推薦人 企業資深顧問& 王淑華（小黛） &
LinkedIn活用大全：求職、人脈拓展、個人品牌經營，你活躍於世界職場的必備武器
「社群召募」潮流來臨！ 商務交流的第一步，不再是交換名片， 而是「用LinkedIn建立關係」！ & 眾所期待！第一本LinkedIn專書， 打造你的個人品牌！ & 誰，需要這本書？ ●希望轉換跑道，外商、海外求職者 ●想開拓行銷機會、拓展人脈網路的人 ●欲提升職場價值的「個人」，以及渴求優秀人才的「招募者」 & LinkedIn已是全球標準「商務SNS」 「該如何具體將LinkedIn運用在商務上？」 & LinkedIn全球使用者遍布200個國家，人數多達8億5千萬人， 已成為欲往外商、海外等國際職場發展不可不重視的商務社群。 LinkedIn日本官方創作者、人資領域耕耘25年的專家， 帶領你由淺入深認識LinkedIn平台特性、操作方法，到進階使用技巧。 創造新機會與新商務的可能性，讓你在國際職場大放異彩。 & 在不受限「地點」與「時間」的新工作時代， 創造出專屬於你自己的價值，並且被看見！ & 本書特色 ☑ 綜觀LinkedIn的最新現況及未來展望，理解商務SNS的重要性。 ☑ 詳細解說LinkedIn的基本用法、簡介撰寫、交流方式，以及拓展人脈與發文的訣竅。 ☑ 具體搭配豐富圖表解說，教你打造最吸引人的個人風格履歷。 ☑ 21款成功案例，包括：求職、轉換跑道、徵才、開發客戶與行銷等應用。 ☑ 同時適合欲提升職場價值的「個人」，以及渴求優秀人才的「招募者」。 ☑ 有助於業務與行銷塑造品牌形象，拓展人脈網、開發商機。
順勢溝通：一句話說到心坎裡！不消耗情緒，掌握優勢的39個對話練習
如果表達像丟球， 那麼溝通就是接球， 如何完美接招，再做個好球給對方， 你需要「順勢溝通」的思考！ & 我們常常誤解溝通，以為「只要我主動說了怎樣的話，對方就應該照我說的這樣做」，但如果沒有看懂自己與對方的關係，或是未察當下的情緒、心境，往往會陷入被拒絕、被無視、對方大聲就不知道要怎麼回應、講沒兩句就火大翻臉等溝通不良的惡循環裡。 高人氣社群KOL、溝通表達培訓師張忘形從自身經驗出發，他曾經歷第一線的學生團導遊、校園職涯中心老師，再到後來的講師人生，一路走過衝動發言、當夾心餅乾、在社群上「仗義執言」、與網友筆戰等各種消耗情緒心力的情境。這些都使他更深刻體會「溝通」的重要性，進而鑽研與人對話的本質，並且發現── & ●把溝通想成戰鬥，當然沒人想與你溝通。 ●討好人和當好人是不一樣的，好人必須要有清楚的界線。 ●除了接收內容，「接住情緒」更重要。 ●面對「頻率不對」的人也能溝通？其實，理解人格特質能帶來更多對話！ ●只要三寶技巧（請、謝謝、抱歉／好、不好、好嗎），就能完美應對最常見的溝通情境！ & 如何把過去的阻力轉變為工作、生活上的助力？如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡？「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇，而不是說話技巧。」成為忘形的順勢溝通之道。 這本書深入解析個人信念、人際界線、各類情緒、人格特質等四大面向，提出相應的心法、工具、可能性以及「換句話說」的方式，也讓你知道溝通原來比想像中更不費力──只要一句話，就能精準擊中對方需求；一個眼神，別人就知道你要說什麼！
99%的人輸在不懂拒絕(套書)
《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不懂拒絕》，進一步告訴你拒絕的話要怎麼說，你優雅，他溫暖；或只用一個動作，對方就自動放棄又不傷和氣。 ◎朋友借錢、親友占你便宜，你總是不好意思說「不」？◎在主管或好友眼中，你是好人，或只是「好用」的人？◎「我辛苦做這麼多，家人居然把我當佣人？」當你把付出變成習慣，以為被人利用也算是一種價值，你會在不斷的接受和服從當中，失去自信、丟掉自尊，只為別人的需要而活。這是你想要的人生嗎？作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕別人不是虧欠，不用覺得愧疚。只是，拒絕的話語不能赤裸，你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。 ．感情好到不降溫，必破裂。以為彼此是好姊妹，所以隨意借衣服穿、借耳環戴，甚至互看手機信件，最後的結果多半是翻臉吵架，甚至相互攻擊。所以，感情越好，越要提醒對方，不要越位。喔，你最好先提醒自己。．擴大地盤，對方不知不覺的聽從你。想跟對方說「不」，你得用道具劃出地盤，用一道看不見的牆拉開距離，此時，隔個桌子談話，會讓你們變得沒有想像中那麼親近，其他像菸灰缸、打火機、書本、小錢包、口香糖……都是很好的道具。為什麼？ ．不說「不」也能拒絕的六種方式。無意識的聳肩，可以強化氣勢；雙手交叉放胸前，可以堅定立場，或者開始不斷把玩身邊的東西，或者轉動脖子，代表你真的不感興趣。但關鍵是別讓你的行為出現破綻，所以千萬別碰對方遞過來的東西！．明明是拒絕，卻能使人很溫暖；五個擋箭牌，你用了哪一個？你得替你的「不要」，編一個對方「需要」的好理由。 例如，「這違反制度呀」、「這件事我作不了主呀」、「你下次可以提早跟我說」，還有一個擋箭牌最好用，書中有答案。如果你遇到一個很會講、很會掰的人，怎麼辦？那就沉默吧。萬一他還是滔滔不絕？你可以用明顯的暗示方法，讓他停話。不然，拖延也是一種好方法，但這方法多半傷感情，說不出口的你，還可以製造「有壓迫感的環境」，讓他知難而退。 什麼樣的拒絕最高明？就是你優雅，他溫暖，彼此都不傷和氣。《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、商業書排行榜冠軍365天以上、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，但99％的人輸在不會表達。 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。．放大音量，膽子會跟著大起來。對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。．先練習眼神接觸，而非說話技術。這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 ◎先閱人，然後說到對方心裡去。．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。．從他的話題，聽出他的為人：有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？◎話說三分，點到為止更有分量。．提出異議但不惹毛對方的方式：先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，對方反而會主動讓你說出自己的想法。．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了：最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？◎公司裡，怎麼說話的？．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
99%的人輸在不會表達1＋2(套書)
《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。 《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。 ◎說「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。◎「你來看我是怎麼做的。」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？ 作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。 ◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」， 兩者成功機率分別為六成和九成， 不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？ ．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？ ．讓數字為你說話？只講有故事的數字。「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。 推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。◎讓一個人改變心意的心理學。．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。．大家都這麼做，安啦（跟風心理）。．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。 想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡唇舌、或親自動手還輕鬆。《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，但99％的人輸在不會表達。 他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。 ◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。．放大音量，膽子會跟著大起來。對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。．先練習眼神接觸，而非說話技術。這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。 ◎先閱人，然後說到對方心裡去。．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？ 對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。．從他的話題，聽出他的為人：有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？◎話說三分，點到為止更有分量。．提出異議但不惹毛對方的方式：先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，對方反而會主動讓你說出自己的想法。 ．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了：最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？◎公司裡，怎麼說話的？．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？ 作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
給可能有發展障礙傾向的人：100個讓你工作更順利的職場應對術
★ 作者深刻經歷，結合職場實踐與生活技巧，提出一套專為ADHD/ASD者設計的「可複製、有效職場策略」。★ 調整環境與手段，以「適合我的方法」取代一道難解題。適合仍在職場中摸索、希望善用自身優勢並避免失誤的上班族閱讀。王意中｜王意中心理治療所所長／臨床心理師、花媽卓惠珠｜幫助高功能自閉與亞斯柏格版主、林仁廷｜《當亞斯人來到地球》作者／諮商心理師、馬大元｜精神科醫師／YouTuber 一致推薦 避免失誤！巧妙運用我們的獨特特質！擴展長處，補足短處！ 就算不會「看空氣」也沒關係，不必追求完美，擁有不擅長的地方也OK，雖然與常人略有不同，但這些「職場技巧」卻效果顯著。 具有ADHD或ASD等發展障礙的人在職場上會面臨各種困難： ●「總是遲到」 ●「無法遵守交稿期限」 ●「溝通困難」 ●「無法控制情緒」 ●「思考無法有條不紊」 ●「過度容易陷入低潮」⋯⋯等等。 多數人看似只要稍加努力就能改善，但對於發展障礙者來說，卻格外艱難。因此，坊間許多商業書籍所提的方法，並不適用於他們。因此，本書由身為發展障礙者的作者，整理出一套簡單可模仿、能持續在工作中實踐、切實可行的生活技巧（Life‑hack）。 其實，許多發展障礙者同時具備一般人沒有的優勢能力──例如強大的專注力或記憶力。如果能透過調整環境、巧妙運用策略，補足不足之處，就能將這些能力充分發揮，取得傑出成就。 讓發展障礙者能夠：與周圍相處和諧、減少工作失誤、不致累積壓力，並有效產出成果──這就是本書要學習的方法。
造局傾聽術：隨心所欲引導對話與人際關係，直到對方說出真心話
從「造局」到「成局」，傾聽與表達必備錦囊！百萬冊暢銷作家中村淳彥，教你勾引出他人「傾訴」的慾望。 所謂「造局傾聽術」，就是──在對談中，不評斷、不激勵、不提供建議、不否定對方，讓對方盡可能在你面前展現自己，直到其吐露真正的想法。 本書作者中村淳彥自嘲：我內向怕生，長得不夠帥，口才也不好。雖是如此，但作者卻執意從事報導文學作家這個需要表達能力、訪談技巧、累積人脈、洞察人心的工作。二十多年來，中村淳彥吃過無數次閉門羹，他從失敗的訪談與溝通中學習，將多年歷練去蕪存菁，淬鍊出《造局傾聽術》這本書。中村淳彥希望能幫忙你少走冤枉路，在工作或交際場合需要與人談話，傾聽、推敲並洞悉對方意圖時，能更容易引導對方進入「傾訴」的狀態，對你說出真心話！ 尤其特別適用於以下對象與情境：．對方只會說些場面話。．想看穿交往對象的本性。．試圖得知客人細微的感受。．深入了解從履歷表無法得知的應徵者人品。．改善部下與上司之間的溝通效果。．運用在教育、社福機構的諮詢。．想讓指定上門的客人增加。．想讓採訪的內容更深入。．對於求職面試感到無所適從。 ✽ 認清真相的人，將一路順遂 請你回想在與人溝通時，是否在無意間曾犯過以下錯誤？1 否定他人的想法。2 提出無關的比較句。3 光談自己的事。4 使用「學習、成長」等鼓舞激勵語言。 曾經犯過其中一項錯誤，你就需要這本《造局傾聽術》。「滾雪球」、「推測問話」、「反假設問句」、「劇場型技巧」、「時光倒流法」……全書共44種技巧，就算只學會一項技巧也受用！ ✽ 傾聽是一種創造性的行為 出版後迴響不斷，銷售突破5萬冊！〔本書特色1〕按照本書44種情境與簡單技術、以及練習自我覺察，誰都能成為洞悉人心高手！〔本書特色2〕為你揪出破壞溝通與人際關係的壞習慣。〔本書特色3〕適合新聞媒體、服務業、保險業、公關業、公司人資、公司主管、社福人員等工作。
邊畫邊解決的視覺化溝通術【圖解】：MIT、米其林、歐洲太空總署、世界經濟論壇⋯⋯全球頂尖團隊都在用的圖像工作法
＼國際機構指定培訓教材／米其林、歐洲太空總署、世界經濟論壇⋯⋯在資訊爆炸、溝通低效的時代，一張圖，勝過千萬語，但多數人想做到，卻不容易。其實，視覺化就像學語言，只要掌握基礎的「圖像詞彙和文法」，就算資訊、思緒再亂、再複雜，也能讓開會更聚焦、企劃更清晰、溝通更高效！★Airbus、MIT、法國國防部、世界經濟論壇……都在用的視覺化溝通大全★米其林、歐洲太空總署、法國金融公司Fortuneo、ESCP商學院教授……各界盛讚推薦★法國首家視覺圖像溝通培訓創辦人，超過20年實務經驗★4步驟視覺模型 × 12款視覺模型 × 8種視覺化語言 × 8項資訊布局原則►在資訊爆炸的時代，用圖像一眼看清全貌會議討論、專案協作、策略規劃……資訊越來越多，時間卻越來越少。學會圖像化，你就能輕鬆做到——．在一張圖中呈現所有關鍵資訊．幫助團隊迅速理解全貌，讓組員充分發揮．縮短溝通時間，讓會議效率大幅提升法國首家視覺圖像溝通培訓課程創辦人尼古拉．葛羅，多年協助米其林、歐洲太空總署、世界經濟論壇等國際機構，以圖像引導方法化解跨部門、跨文化的溝通僵局，讓不同專業背景的團隊快速找到共識、推動決策，是歐洲視覺化溝通領域的權威專家。►不需要會畫畫，只要掌握視覺化語言就能上手許多人聽到「圖解」就退避三舍，擔心自己畫不好、畫不快。其實，圖像化的重點不是畫得漂亮，而是讓資訊清楚、結構化、容易理解。書中整理出8種視覺化語言，包含：．線條與框架：區隔層次、凸顯重點．箭頭：標示因果與關聯，清楚顯示流程．人物與圖示：呈現角色、職責與互動情境．顏色與空間：引導視覺焦點、提升辨識度掌握這些基本詞彙與簡單視覺文法，人人都能成為圖像表達高手。►適用各種情境：會議、簡報、筆記……無論是會議討論、簡報提案、專案規劃、創意思考⋯⋯圖像思考都能幫你快速整合與表達資訊——．4步驟視覺模型：讓長篇內容轉換成圖像，一目了然．同步繪圖技巧：邊聽邊畫，捕捉討論重點．8項資訊布局原則：協助設計大型會議圖像．12款高效會議視覺模型本書完整收錄視覺化溝通的核心技巧與大量實戰範例，帶你從零開始掌握圖像詞彙、視覺模型與資訊布局原則，不只釐清問題、抓住重點，更能提升會議、企劃、溝通的效率，是你在職場上不可或缺的視覺化溝通大全！
秒回溝通法，搞定99％的人際囧境：8大心理原則×4步驟話術×7大禁區……掌握人際溝通原理，直球對決也可以很得體！
怎麼說話才能不踩到地雷？怎麼在幾句話間就贏得信任？心理暗示、情境模擬、共鳴技巧……高效對話練習法，讓你「直球溝通」零失誤！全方位解析溝通攻略，開口定勝負的高情商對話公式！▎說話能力比情商更關鍵 本書從一個鮮明的觀點出發──人際關係失敗往往不是因為「低情商」，而是「不會溝通」。作者透過生活中常見的例子，揭示說話是決定人際關係好壞的重要因素。從溝通時的用詞選擇到態度表達，一個不經意的字句都可能傷人於無形，進而影響工作與人際的發展。書中強調，說話不僅是交流，更是一種策略與藝術。善於溝通的人，懂得在每一次開口前細膩揣摩對方心思，達到「話未出口，先入人心」的高情商溝通境界。▎心理原則塑造高效溝通 本書運用了大量心理學原理作為說話技巧的依據，如「選擇的自由」、「非你不可」、「被認同感」、「儆其所惡」等心理原則。這些技巧皆透過生活化案例演繹，讓讀者易於理解並能即學即用。例如，用選項的方式提供選擇，讓對方在自由中達成我們的目的；透過「你最適合」、「非你不可」的語言創造信賴與責任感；以及滿足對方被認可的心理需求，有效促進對話的融洽。這些策略不只是說服術，更是一種尊重他人、建立關係的智慧。▎高情商說話的四步驟 在進階的溝通技巧中，作者特別提出說話前應思考的四步驟：「先思考再表達」、「揣摩對方心思」、「選擇恰當措辭」、「注意說話場合與語氣」。這一流程提供了明確且實用的溝通指南，幫助讀者避免「一開口就出錯」的窘境。從不經大腦的直話直說，到根據場合調整語氣和話題，每一步驟都強調「話語的設計感」與對他人的體察。透過這樣的自我練習，不僅提升個人溝通能力，更有助於在人際場合中展現高情商。▎避開雷區，讓人願意聽你說話 本書最後列出七大「溝通禁區」，如過度開玩笑、隨意插嘴、態度武斷、揭人隱私、觸碰傷疤等，提醒讀者在交談時務必尊重他人、保持分寸。這些常見但容易忽略的地雷，往往讓人一開口就引起反感。作者提供化解之道，例如以幽默代替諷刺、用傾聽代替爭辯、說話前先評估話語的重要性與善意性。結合前述技巧，書中強調說話是一種智慧的選擇，只要方法對，就能讓人舒服、讓話有效，達到溝通無礙的境界。【本書特色】：本書以貼近日常生活的語言與實例，深入淺出地教導讀者如何用「讓人舒服的話語」提升溝通效果。書中結合心理學原則與實用說話技巧，如投其所好、創造選擇、情感共鳴等，幫助讀者在各種人際互動中化解尷尬、獲得好感。章節結構明確，內容實用易學，是一本兼具理論與操作性的高情商溝通指南。
向下讚美：給對情緒價值，不尷尬的職場溝通術
「讚美不是奉承，也不是拍馬屁，是發自內心真誠地給予肯定。」★ 風靡500家企業，3萬5千名主管都在學的讚美教科書！★不講理論！用案例教你如何稱讚部屬不尷尬，給滿情緒價值與工作動力！在這個「講不聽、罵不得」的缺工時代，帶人比做事還難！「我只是想鼓勵部下，怎麼卻造成反效果？」「講話都已經小心翼翼了，部下還是一臉不開心？」「苦口婆心的給建議，卻怎麼也聽不進去？」照顧好部下的情緒，才能帶人帶到心坎裡！日本三重縣一家駕訓班實施「拚命讚美教學法」後，考照率顯著提升，事故率減少近半，同時改善了教練們的工作氛圍。作者輔導企業主管20年，協助改善與部屬的溝通困境。他發現，能講進部下心裡的話，不是命令、也不是責備，而是發自內心給予真誠的讚美。「我不知道該怎麼稱讚部下，總覺得有點尷尬……」作者將「讚美學」化為7大領導原則 x 9種真誠讚美 x 5種理性檢討，照著書一步步實踐，就能成為令下屬信任的領導者。【7大領導原則，建立領導向心力】為什麼員工把你的話當耳邊風，卻會聽其他主管的指示？為什麼你費盡心思準備的激勵談話，無法激發員工動力？因為，比起說什麼，更重要的是「誰」說的。部下會敏銳感受到，上司說的話究竟是出自真心，或是做做樣子。7大領導原則，教你一步步建立信賴關係，成為部下願意傾聽的上司！【9種真誠讚美技巧，給滿情緒價值】讚美並不是說些社交辭令，或是奉承、巴結。真心稱讚部屬的進步，照顧好部下情緒，話才會說進心坎裡。善加運用「3種基本讚美話語」x「9種不同情境的讚美技巧」，全面掌握各種工作場景的讚美方式。【5種理性檢討，精準支持下屬成長】只有讚美，人並不會改變。只有當「讚美」和「檢討」取得平衡，才能激勵人們成長。跟著書中練習「維持部下動力的五種檢討」，讓反省成為部下改變的動力。本書特色‧超實用的對話範例：每一種情境都提供GOOD/NG的實際對話示範‧即學即用的框架：從基本心態到具體技巧，循序漸進‧情境導向的解決方案：針對不同性別、年齡、職位的部下量身打造‧全面的溝通系統：讚美與檢討皆備，打造鼓勵部下成長的良性循環獻給每一位想提升領導能力的主管，或許你天生不擅長溝通，但只要掌握正確方法，也能「說對一句話，留住好人才！」
創造幸福的對話力：47堂解鎖關係、工作與生活的溝通課
60萬學員激賞的口語表達課！社群平台累積觀看次數突破5千萬！三星、LG、Naver、谷歌等企業最愛的明星級講師！韓國Yes24讀者推薦9.8顆星 11年教學現場╳數十萬人親證有效真實案例╳具體練習，打造你的說話自信不只溝通，而是讓對方聽進去、產生影響力為自己創造幸福的人生！ 無論科技如何進步、人際互動的本質始終如一—我們渴望被理解、被認同、與他人建立有意義的連結。當「說得好」成為影響工作、人際關係甚至人生走向的關鍵，這本《創造幸福的對話力》正是你迫切需要的指南。 本書由累積十年以上教學與實戰經驗的溝通專家鄭興茱撰寫，透過無數案例與親身體悟，揭示「對話」如何改變命運。從害怕發言的學生、面臨經營困境的企業主，到與顧客溝通不良的醫師，每個人都在學會正確的對話技巧後，迎來翻天覆地的轉變。這不是一本空談理論的書，而是一部充滿實用方法、情境範例與啟發人心故事的行動指引。 如果你也曾因不知道該怎麼開口、該怎麼表達自己而感到挫折；如果你希望在職場中更被看見、在人際關係中更被理解，那麼現在正是機會。它不只是一本書，而是一張通往幸福與成功的通行證。邀請你一起踏上這趟對話蛻變之旅，為自己的人生開啟一個全新的可能。 透過47堂溝通課，你將擁有五把開啟幸福的對話鑰匙：一、從會說話，到讓人聽進心裡的對話力 你說了很多，卻沒人真正「聽進去」？問題不在內容，而是方式。教你在會議中如何用一句話定調主軸、在簡報中避免資訊轟炸、在衝突時用對語氣降溫氣氛。提升說話的掌控力，不僅讓話語有份量，更讓你在職場與人際中掌握主導權。二、內化提問的能力，打開溝通的對話力 不會問，就等於不會溝通。從對愛人「問感受」而非「問結果」、到與同事溝通時避免尖銳提問「為什麼」，再到與孩子建立關係的「開放式問題」策略，帶你用好奇與理解為出發點，設計更有溫度的問題，引導對方說出內心真正的想法。三、獲得傾聽的力量，讓關係更順暢的對話力 傾聽不是靜靜聽完對方說話，而是能反映對方的情緒、釐清話語背後的需求。教你掌握傾聽的關鍵技巧：從會議中的「邊聽邊記」筆記法，到情緒性對話中的「延遲回應策略」、遇到內心排斥的提問時，用第三者角度輕鬆回應。四、從日常對話中，修練自我與人際智慧的對話力 一句無心的話，可能讓家人受傷；一句沒說出口的感謝，錯失修補關係的機會。引導你在日常中實踐對話的細節美學，例如使用「加一句話」來中和命令語氣、在電話或簡訊中善用語調符號拉近距離、在道歉時掌握語言節奏避免二次傷害。五、真實自我對話，擁有改變世界的對話力 有深度的人，不只會講話，更懂得從「說不出話」的卡關中，回頭理解自己。作者教你透過寫日記練習內在對話、以年度十大事件剖析價值觀，甚至從閱讀中提煉語言靈感，拓展話題深度。【本書特色】1. 實戰對話技巧，幫你在人生每一場「對話時刻」創造自己的幸福 本書共有47堂課，從初次見面破冰、自我介紹、簡報、面談，到親子溝通、伴侶相處、衝突緩解、同事協調，每一堂課都對應生活中的實際情境。2. 真實案例，讓你看見「會說話的人」怎麼逆轉人生 書中收錄來自企業領袖、醫師、創業者、家庭主婦、自由工作者等親身經歷，讀者將看見好的對話方式如何改變組織文化、挽救公司危機、重建家庭關係的真實力量。3. 對話場景模擬 + 問句引導設計，練習就在當下 每堂課結尾都有實用句型與情境對話演練，幫助讀者在家庭、職場、人際中即學即用。【推薦人】小虎老師（羅鈞鴻）∣知名講師、聲音教練、《有溫度的溝通課》作者王介安∣GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人愛瑞克∣《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人鄭匡宇∣激勵達人盧美妏∣人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師藍如瑛∣知名職涯講師╱廣播節目主持人
FBI套話術，讓他不知不覺說真話（系列作品暢銷破20萬本增修版）
★FBI讀心系列全球銷售突破百萬 ★國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀 ★《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》專文報導 美國聯邦調查局FBI兩位調查員， 合計將近50年資歷的犯罪現場調查偵訊經驗， 與數十年社會學與心理學研究成果首度大公開。 虛張聲勢的道具、化整為零的問題，用假話套真話，用你的祕密換他的祕密，先擺低姿態、突然咄咄逼人，聽出語病、模仿動作…… 透過言語及非言語辨識方法，以更高的精準度， 判斷約談對象是否說謊或有所隱瞞，進而找出事實真相。 雖然本書主要目的在於協助執法單位、軍方以及情報人員， 但負責面試與考核的人資主管，以及需要深入了解客戶的業務員都可從中受惠。 至於在一般人際關係中運用套話技巧，那更是牛刀小試。 ◎這樣坐、這麼問，建立主導地位。 ．椅子怎麼擺，有玄機： 想降低對方心防，你要讓他靠近門口坐； 安排他坐角落，能藉此施壓：你逃不了了。 想知道對方是不是說謊，給張有輪子的椅子，就能馬上判斷。 ．假的真不了？測謊一定就是正確的嗎？ 人在說謊時，心跳會加快、血壓升高、冒汗，呼吸頻率下降， 測謊器正是基於這一原理運作。而判斷一個人有無說謊， 問題的設計對結果的準確性至關重要。 「你開槍殺人了嗎？」、「你是否傷害了那個人？」這些並不是好的問題， 原因是？ ◎謊言再高明，詞性、姿勢、五官都會吐實。 ．「嘴脣」與「手」透露的訊息，會比說的話多： 噘嘴代表不能認同，咬嘴脣代表他欲言又止，嘴脣顫動就顯示倍感壓力； 說謊者的「手語」：摸臉、十指交握、手臂橫胸又代表什麼意思？你一定要懂。 ．凡說謊必留下語病： 媽媽問兒子功課寫了沒，兒子只回「呃」，媽媽就知道他沒寫，為什麼？ 「這個男人強暴我」vs.「一個男人強暴我」，兩句話各隱藏什麼玄機？ 怎麼用小小贅字：「我是說」、「這樣、那樣」戳破天大謊言？ ◎面對矢口否認的殺人凶嫌，該如何突破他的心房？ 有位警探和作者一起對謀殺案嫌疑人進行了約談。 約談時，嫌疑犯矢口否認犯行，但一個月後他主動承認殺了自己的母親。 作者是如何透過套話辦到？書中描述給你聽。 最後，FBI探員納瓦羅要送你一個套話的關鍵武器： 怎麼判斷這個人的笑意是否真誠？（答案就在第六章裡） （原版書名：FBI套話術，讓他不知不覺說真話）
暗示的力量：讓人不自覺受你吸引的魅力溝通技巧，人際智商專家的全方位社交密技
◆TED x Talks演講破570萬觀看人次◆空降Amazon、《華爾街日報》暢銷書榜◆美國亞馬遜書店逾千名讀者5星好評◆goodreads讀者熱烈回饋「最能改變人生的書之一」！小訊號大暗示，日常中掌握魅力溝通的祕密美國知名人際溝通專家暨暢銷書《和任何人都能愉快相處的科學》作家最新力作！非語言X聲音X語言X意象放大想說的訊息，提高影響力。你將不再被低估、忽視或誤解。透過言語和非言語暗示改善你的人際關係。寫給每位想在工作中受到注目、贏得晉升或是爭取更多客戶、交易的你。如果沒人聽，想法再好有什麼用？即使是微小的信號，透過身體語言、面部表情、用字選擇等暗示，都將大大地影響你與他人的相處和互動方式。‧想表現出對同事的支持，身體前傾就對了！‧想讓對方知道你有在聽他說話，轉身面向他就對了！‧想快速表示興趣、好奇和關注，揚眉是捷徑！‧如果希望別人不要質疑你，避免使用問句語調！運用最新的人際關係智商研究和引人入勝的真實個案，行為學專家將教你如何在每一次互動中傳達力量、信任、領導力和個人魅力。無論是在推銷投資、協商工作還是與同事進行艱難的對話，這些能傳達熱情和能力的暗示都可以幫助你改善人際關係，並建立具有持久影響力的聯繫。本書四大架構：非語言：在所有交流中，百分之六十五到九十都是非語言表現，你將學到如何不發一語地展現自信，以及在所有場合都有強大的存在感。聲音：探討為什麼大腦會將聲音魅力跟領導力結合在一起，以及如何透過電話、視訊通話和面對面的方式建立信任。語言：如何讓電子郵件、聊天內容和個人資料更具影響力，以及如何在網上和線下以魅力方式溝通。意象：穿的衣服、名片樣式還有顏色的使用都洩露了關於你的事情……不管你願不願意。專文推薦劉奕酉 《看得見的高效思考》作者各界力讚推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜倪端 作家、CiiCA國際形象禮儀創會長｜張忘形 溝通表達培訓師｜愛瑞克《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人｜楊琮熙 影響力教練、《職場原力》作者｜鄭緯筌 《經濟日報》數位行銷專欄作家｜鄭俊德 閱讀人社群主編｜盧世安 人資小週末 創辦人各界跨能推薦「一本不可或缺的指南，助你成為無可阻擋的力量！Van Edwards濃縮多年研究成果，提供戰略性、實用的資訊，幫助你變得更加自信、有影響力，並贏得尊重。讀完這本書，你將學會如何放大自己的力量，同時保持真實的自我。」——梅爾‧羅賓斯（Mel Robbins），《紐約時報》暢銷書《調校心態》（The High 5 Habit）作者「如果你的目標是提升溝通能力並加深人際關係，Van Edwards就是你一直在尋找的專家。」——湯姆‧比留（Tom Bilyeu），Quest Nutrition共同創辦人、《Impact Theory》節目共同創辦人兼主持人「一本令人愉悅的解碼手冊，幫助你洞察那些容易忽略的社交暗示。」——奧麗薇亞‧福克斯‧卡本尼（Olivia Fox Cabane），《魅力學》（The Charisma Myth）作者「你的想法能否成功，不取決於它本身，而是取決於你能否精彩地呈現它。讀這本書，讓你的想法真正發揮影響力！」——約翰‧詹奇（John Jantsch），《Duct Tape Marketing》與《The Ultimate Marketing Engine》作者「這本書充滿寶貴策略，幫助你最大化傳遞訊息的影響力。Van Edwards的能量將激勵你成為最好的自己。」——尼爾．艾歐（Nir Eyal），《Hooked》與《Indistractable》作者「經過無數次對企業家的訪談，我學到的一個重要教訓就是：你擁有達成所有目標的潛力。你只需要Van Edwards這本精彩的書來助你一臂之力。」——約翰‧李‧杜馬斯（John Lee Dumas），《Entrepreneurs on Fire》播客主持人、《The Common Path to Uncommon Success》作者「Van Edwards是讀懂人心的天才，而這本書將成為你掌握溝通藝術的指南。」——喬‧傑比亞（Joe Gebbia），慈善家、Airbnb共同創辦人「終於有一本書，深入剖析我們每天傳遞的重要細微訊號！Van Edwards提供了一條詳細的路線圖，幫助你理解他人並善用這些強大的社交線索。」——希梅娜‧文戈切亞（Ximena Vengoechea），《Listen Like You Mean It》作者「優秀的工作離不開卓越的人際技能。這本充滿實用見解的書，將幫助你與團隊協作更加順暢，成效提升十倍！」——查理‧吉爾基（Charlie Gilkey），獲獎作家、《Start Finishing》與即將出版的《Workways》作者
零漏洞辯論法，讓對手無路可退的思維布局：先發制人×概念界定×欲擒故縱×捕捉破綻，鍛鍊臨場反應，讓你的言辭無懈可擊！
一場語言的攻防戰，讓邏輯與思維成為最鋒利的武器；不是詐術取勝，而是推理與布局的智慧較量！▎辯論不只是說話，更是智慧的交鋒 在這個資訊爆炸、觀點交鋒的時代，辯論已經不僅僅是一場比賽，而是一種決策思維、一種影響力的展現。無論是在法庭上、會議室中，還是日常對話裡，擁有清晰的邏輯、犀利的論點與高效的說服力，都是制勝的關鍵。本書深入剖析辯論的核心要素，從準備辯題到臨場應對，提供一套完整的思維訓練，幫助讀者打造無懈可擊的論述能力，應對各種複雜的對話場景。▎掌握思維武器，讓辯論更有力 真正的辯論高手，從來不是靠話術取勝，而是以縝密的邏輯和靈活的策略壓制對手。本書將帶領讀者系統學習不同的思辨方法，包括如何運用辯證思維、高效搜集證據、建立嚴密的推理架構，甚至跳脫傳統的「非黑即白」，進行多維度的分析。透過對最佳與最壞擴散性思維的探討，讀者將能夠訓練自己的大腦在任何情境下迅速找到最具說服力的論點，讓每一次發言都能直擊要害。▎破解詭辯與邏輯陷阱，攻守自如 辯論不只是「贏」，更重要的是能夠識破對方的謬誤，避免落入話術陷阱。本書詳盡解析常見的邏輯謬誤，從主觀推理、歸納謬誤到人身攻擊，幫助讀者培養敏銳的洞察力，一眼識破詭辯的技巧。此外，書中還介紹如何在攻防戰中利用策略性提問、反詰進攻，甚至設計巧妙的反擊陷阱，使對手自相矛盾，從而在論辯戰場上立於不敗之地。▎臨場應變與心理戰術，決勝關鍵時刻 許多人在辯論時，面對對手的挑戰會陷入慌亂，無法及時反應。本書特別強調臨場應變與心理戰術，讓讀者學會如何在壓力下保持冷靜，利用情緒控制與語言節奏，影響對手的判斷，甚至將劣勢轉化為優勢。透過「以退為進」、「欲擒故縱」等策略，不僅能夠穩住自己的立場，還能巧妙引導對方進入自己的論述節奏，最終掌握話語權。▎打造個人影響力，辯論力即競爭力 無論是在學術、職場、商業談判或人際溝通中，擁有強大的辯論能力都是一項無可取代的競爭力。本書不僅適合參與辯論賽的讀者，更適用於希望提升表達力、邏輯推理能力以及說服力的所有人。透過本書，你將學會如何精準表達觀點、靈活應對挑戰，讓自己的話語更具影響力，真正成為能言善辯、思維敏捷的溝通高手！〔本書特色〕本書深入探討辯論的核心技巧與策略，幫助讀者掌握邏輯思維、論證方法與應變能力。從辯題準備到臨場應對，涵蓋思辨方式、說服技巧、攻防戰術與心理調適，全面提升表達與辯駁能力。書中剖析各類詭辯與謬誤，教你如何破解對手陷阱，並以縝密推理取勝。無論是參加辯論比賽或職場應用，本書都能助你在言語交鋒中立於不敗之地。
高成效一對一會議寶典：不緊張、不虛工，善用前饋增進互信、激發動力，主管、部屬都受用的溝通指南
做主管的，聽到一對一會議就皺眉頭。流於形式浪費時間，更怕踩到地雷惹來後患。身為部屬，聽到一對一會議就眼前一黑。我出了什麼問題嗎？到底要怎麼準備才好？研究顯示，全球每天有高達2到5億場的一對一會議，相當全世界每天投資在一對一會議的金額為12億5千萬美元！投資龐大，但是成效往往難讓人滿意。主管嫌煩也害怕，部屬焦慮又擔心。該如何將這些會議轉化為有意義的成長，為我們帶來實際效益？本書作者史蒂文．羅吉伯格將幫助我們最大限度地發揮這些關鍵對話的潛力。 其實，一對一會議是留住人才、強化團隊的一大關鍵。身為組織心理學家暨會議專家，史蒂文二十多年來，從他向管理者、團隊成員蒐集來的種種數據，以及對多家知名公司領導人的採訪中，集結出執行一對一會議的最佳方法於本書：．一對一會議對主管與部屬邁向成功至關重要的原因．設計高效會議內容的方法，從會議節奏、地點到議程，幫助你提升效率、發揮會議最大價值．透過一對一會議，掌握生產力建立、人際關係培養，以及員工發展之間的複雜平衡．擔任領導教練的角色，如何運用配適、傾聽和前饋等關鍵技能幫助部屬成長．客製化你的一對一方法，找出最適合你與團隊成員的會議模式從準備、執行到檢視，本書將手把手帶你開啟成功的一對一會議，讓會議成為你解決複雜工作問題的舞台，以及為團隊成員帶來活力、產生正面影響的重要時刻。從不知聊什麼，到場場有收穫，掌握開會方法，不只幫你解決工作難題， 更能促進成長、降低流動，打造堅實高效團隊。
說話致勝，完美掌控局勢的「領袖級口才」：提問說理×交際應酬×引薦祝賀×規勸拒絕，從簡單表達到深度溝通，面對各種尷尬場合皆能應對自如
從社交場合到商務談判，從職場競爭到領導溝通； 全面提升你的口語影響力，讓每一句話都能精準打動人心！ ▎口才的力量：改變命運的技術 在現代社會，每個人都意識到口才的重要性，這不僅是溝通的技巧，還是獲取成功的基石。口才的好壞常常決定了個體在工作和人際關係中的成敗。無論是在職場上還是在社交場合，良好的口才能幫助人們巧妙地傳遞信息，避免誤解和衝突，甚至打動他人的心。這本書詳細地探討了多種口才技巧，包括表達、反駁和勸說等，使讀者能夠在與人交流時遊刃有餘。讀者將學會如何在不同情境和場合中，根據對方的身分、年齡、性別、文化背景等因素靈活運用語言，從而提升溝通的效率與效果。 ▎建立良好人際關係的藝術 優秀的口才不僅能提升個人的職場生涯，還是建立並維護良好人際關係的關鍵。共情能力、非言語資訊以及適當的印象管理策略，都在這方面發揮重要作用。這本書提供了實用的方法來幫助讀者避免人際衝突，並在交流中建立信任感。無論是初次見面還是長期交往，都需要根據不同的對象和場合調整溝通方式，以實現最理想的交流效果。透過學習和實踐這些技巧，讀者將能夠輕鬆地在各種互動中站穩腳跟，不僅能有效地說服他人，還能在相處中成為受歡迎的對象。 ▎掌握靈活應變的語言藝術 在這本書中，讀者將深入探討如何根據具體情境靈活運用不同的語言技巧。語言的藝術不僅僅在於使用流利的詞彙，更在於對情境的敏銳洞察和及時調整。從年齡和文化背景的差異，到場合的正式與非正式，語言的使用需要適度調整。書中提供了許多例項及語言模式，讀者可以學習如何在正式演講中運用邏輯推理提升說服力，或在日常交談中運用幽默促成輕鬆的交流氛圍。另外，在面對棘手問題或人際衝突時，針鋒相對的反駁技巧和以退為進的策略將幫助讀者找到有效的溝通路徑，從而達到和解或辯護的效果。這些多樣化的表達策略能幫助讀者在複雜情境中遊刃有餘，從容應對。 ▎社交場合的口才實踐與應用 除了語言表達的技巧，書中還詳細分析了在人際交往中特殊場景下的溝通方式。無論是商務談判中如何採取策略性讓步，還是社交聚會中如何妥善使用應酬語言，這些細節都至關重要。每一個成功的社交互動都建基於得當的語言藝術和真誠的態度上。透過深入對話技藝，讀者將學會在聚會中如何開啟話題、保持對談的主導權，並在必要時巧妙地插入幽默。面對挑戰時，例如應付咄咄逼人的對話者或打破尷尬沉默，這本書也提供了相應的實用範例和策略。 最終，讀者將能夠在各種社交場合中靈活運用所學，建立起可靠的人際支持和網路。這些技巧不僅有助於提升溝通效果，還將成為拓展職場和社交圈的不二法門。透過系統學習和應用這些技巧，讀者將受益匪淺，能夠在各種場合中展現出色的口才實力。 〔本書特色〕 本書深入探討了口才與溝通技巧在各種生活與職場中的關鍵作用，幫助讀者突破語言障礙，提升人際影響力。無論是日常對話、職場交流，還是商務談判，書中都提供了豐富的實用策略與技巧，從語言藝術到心理技巧，全面提升口語表達的有效性。
51種沉默的技巧：提升溝通層次，更有效的說服
★德國Amazon蟬聯暢銷榜32週，攻入韓國百大暢銷榜★德國《明鏡週刊》暢銷書讀者★★★★★共鳴推薦！沉默，其實一點都不簡單！是時候，認真學學沉默了！嘈雜世界裡，讓你更閃耀的溝通技巧歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙用巧妙至極的沉默，教你最高效的表達！※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※沉默，比你想像的更有力量，也比你想像的更需要技巧、更需要學習！51種沉默的奇妙運用與思考，讓你不只是閉嘴，而是在無聲的每一秒都創造更有價值的溝通！如果要說話，請說出比沉默更有價值的話。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※◆有些家長嘮叨一百遍，小孩依然當耳邊風。◆有些老闆老是對犯錯的員工說教，結果員工犯的錯更多。◆有些業務員報價時管不住嘴，讓自己失去談判籌碼。◆有些人遇到言語攻擊就立刻反駁，反倒正中對方下懷。……這時候，閉嘴就好？事情並沒有想像中簡單！沉默，是溝通時被嚴重低估的策略，但如何在充斥言語的時代，恰到好處、恰如其時的保持沉默，是你我在溝通上最該學習的功課！有句話說：「內行人3句話就能說清楚，外行人需要30句。」許多話多的人，不僅惹人厭煩、引發爭執，甚至連自己在說什麼都不清楚。為什麼會這樣？說到底，正是因為他們不懂沉默的力量與技巧。自信沉穩、值得信賴並備受尊敬的人，往往惜字如金，正因如此，他們的話才更具分量。歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙認為，在現今網路、傳播媒體、手機、社群媒體言語氾濫的時代，善用沉默，反而是贏得尊重、加深溝通層次、提高對話戰鬥力、增加說服勝算的強大武器。本書精選51種「沉默的技巧」，教你如何用刻意安靜的一瞬間，讓話語更有力量。重點不在於「用沉默取代言語」，而是「有策略性地調整語言分量，將沉默當成一種有效的說服手段」。
說話的實力：長篇大論適得其反，達成目的，必須掌握省話三要。
◎世上獲得最多掌聲的演講，竟然只有兩句。◎「這是比紙還輕的筆電！」有對比，就有吸引力。◎「一位來自肯亞的年輕男子……」美國前總統歐巴馬演講，一定用故事開頭。有人只用短短一句話，就瞬間抓住聽者目光、贏得想要的結果，有的人一連串的拚命解釋，對方反應卻是：「所以你的意思是？」差別為何這麼大？因為前者掌握省話三要。作者吳秀香是韓國溝通權威，除了在韓國放送通信大學擔任講師，更經常在各大企業與政府機關舉辦演講，幫助人們解決溝通問題。他認為，好的溝通不是一直說，只要掌握三要訣──話要短、一次只講一個重點、說故事，話雖少，效果大。◎第一要，話短，再笨的人也能懂‧說話不要用書面體 書面體，就是主詞總放在一串長句的後面、使用不常見的詞彙： 例如：「近年經濟百業蕭條，身為企劃負責人的我……。」 你得這樣說：「近年經濟不景氣，我身為企劃負責人……。」 光是把主詞往前移，就簡單易懂。 ‧消滅形容詞與副詞 副詞只是用來加強說明，不影響原意就省略。例如： ╳「這次的事件將會帶給公司相當嚴重的打擊。」 ○「這次事件會嚴重打擊公司。」 知名作家史蒂芬．金說：「通往地獄的道路是由副詞鋪成。」◎第二要，一次只講一個重點‧說越多，他越恍神 想抓住聽者的注意力，說話得分三段：「我反對這個方案（開頭）， 理由有三……（重點），所以應要撤回該方案（總結）。」 ‧少用專業用語與外文 不要使用晶晶體：「Design Team為了client企劃Global concept……。」 要用最簡單、直白的話，讓不熟諳某個特定領域的聽眾也能懂： 「我們團隊為客戶設計一套全球化推動方案。」◎第三要，說故事 ‧說說你的故事，別光講名字、職稱 介紹自己不要只說姓名和職稱： 「我叫○○○，是○○公司的企劃部部長。」 說說你的經歷：「我在偏鄉農村長大，由於……。」大家就會記住你。一想到要上臺說話就緊張到發抖，怎麼克服？面對那些不易敞開心扉的人，怎麼溝通？跟沒耐心的主管報告進度，話沒完就被打斷，怎麼應對？為什麼有些人能力未必比你強，做任何事卻比你順利？因為他們都這樣說話。談錢、交朋友、搶機會……結果立刻不一樣。
職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區【隨書附贈：十大老害用語替換指南】
「怎麼昨天才講他一句，今天就提離職？」暢銷書作家aka溝通專家：五百田達成，寫給常感嘆「現在年輕人怎麼了」的你！ ▍原來這樣講，極度不妥！ 我們先來做個測驗吧！以下情境，你平時都怎麼對年輕同事說呢？ 【閒聊①】 ✕「我都大叔／阿姨了～」 〇不提年齡話題。 【閒聊➁】 ✕「你們年輕人現在流行什麼？」 〇「你本名是誰？」 【誇獎】 ✕「你工作能力很好。」 〇「跟你合作很愉快。」 【交付工作】 ✕「接下這個案子，會對你的職涯有幫助。」 〇「這個案子我有點煩惱，需要請你幫忙。」 【當下屬忘記回報】 ✕「你怎麼現在才告訴我！」 〇「有什麼是現在能先處理的嗎？」 【談到過去經驗】 ✕「那個案子當時是我負責的！」 〇「那個案子都要感謝夥伴們的幫忙！」 是不是意外的簡單又實用？ ▍「老害」是什麼？人人都容易踏入「老害誤區」 老害一詞源自日文，用來形容組織裡會對年輕人頤指氣使、出言不遜的長輩。前面的「✕」是老害常見的說話方式；「〇」則是能贏得尊重的高情商溝通法。 沒有人想變成老害，但往往一句不經意的話、一個無心的舉動，就可能踩到對方地雷…… 溝通專家五百田達成，坦言自己也曾是老害一員。正因如此，他深入分析與Z世代的溝通盲點，探討如何掌握「距離感」與「說話方式」，讓彼此合作更順暢。 ▍讀完這本書，你會學到…… □ 當下屬開始變油條時，如何有效要求改善？ □ 面對年輕同事突然大哭，當下該如何應對？ □ 孩子愈來愈少跟你互動，該怎麼改善關係？ □ 不委屈、不迎合，既能表達自己觀點，也能顧及對方感受。 □ 不刻意、不逞強，自然而然贏得信任與敬重。 □ 今後與不同世代、不同價值觀的人相處，都能應對自如。 如果你是 ─── ■ 想提升職場影響力的主管 ■ 家有青少年的父母 ■ 希望精進社交技巧的人 ■ 想與新世代市場接軌的工作者 這本書都能提供實用解方，讓你的好人緣與影響力，隨著資歷一起提升！ 本書特色 1．【溝通專家．最新力作】 作者五百田達成擁有諮商心理背景，更是暢銷書作家。專長為「溝通心理」，出版過多本著作，累計銷量超過百萬冊！ 2．【架構分明．實用性高】 本書把與年輕世代的相處，分為基本原則、職場溝通、日常閒聊、社群互動四大面向，歸納出四十八種常見情境，並藉由「〇✕對比法」精煉出絕對實用的溝通技巧。 3．【隨書贈品．精美拉頁】 附贈正反兩面精美套色拉頁。正面為「十大老害用語替換指南」，可依虛線剪下，隨時提醒自己。反面是「本書精華圖解」，讓重點一目瞭然。
誰說理組才吃香！文組生求職新拐點職涯規劃X黃金履歷X必勝面試一本搞定
職場不斷變化和發展，提前做好職涯規劃和求職準備，文組生也能航向璀璨的未來！ 本書是由研路同行共同創辦人Coco及專案特約顧問Irene聯手創作，致力於為每位正在尋找人生方向的求職者提供最貼心的指引。不僅希望提供迷惘的文組生方向，更致力成為大家成長路上的同行者。無論你的職涯目標是什麼，研路同行團隊希望藉由本書，將多年協助求職的經驗分享給各位，幫助大家在追求成長的道路上穩健前行。 從求職心態的建立開始，進入職涯規劃，一直到履歷撰寫技巧、面試的常見問題與準備方向，Coco與Irene不藏私地帶著每一位求職航海士一步步航向求職成功之路。 本書簡介 只有技術專業才有前途，文組生是不是很容易被取代？技術固然重要，而非技術領域的熱門職務如業務、行銷、管理等，也都有一定的專業知識和適合的發展途徑。提前做好職涯規劃，找到自我定位並養成持續學習的習慣，定能找到自己的舞臺。求職履歷很重要，如何寫出一份具有亮點的履歷？履歷就是求職過程中的重要工具之一，用來向潛在雇主展示自己個人專長、工作經歷與特質。履歷並非越詳細越好，如何清晰、易讀，簡潔而有力地展現自己的價值才是重點。在獲得面試機會後，要以什麼樣的心態和準備來面對？面試時首先要有正面積極的面試心態，才有辦法好好的發揮實力。透過了解自身的潛能以及工作要求，先擬定好講述的重點，穩定自己的情緒，在面試時才得以有條不紊，清晰穩健地闡述自己的想法。如果求職失敗了，怎麼再出發？求職失敗的原因有很多，可能是履歷準備不足、面試技巧不佳，或是競爭者太過強勁。無論如何，都是一次寶貴的學習機會。只要客觀分析求職失敗的原因，避免重蹈覆轍，重新擬定作戰策略，或搭配專業顧問協助，終究會成功。專業好評推薦XChange互聯網大學負責人／曹凱閔閱讀這本書時，您會發現文字平易近人，卻充滿深刻的洞見。將看似複雜的職涯課題拆解成具體而有條理的思考步驟，讓每一位讀者都能在閱讀中明白自己現在該做什麼，並激發行動起來的內在動力。PM晚上不加班共同創辦人／顏澤宇或許一年的規劃總壓得我們自己喘不過氣，或許十年的規劃可以讓我們靠近無窮的可能，或許那無窮可能的未來裡，正有一個烏托邦在等著我們。屆時，我們向他人炫耀的不是職涯，而是人生。Collaborator產經共學社共同創辦人／Kelvin Cherng有時候並不是不知道該怎麼去做，只是因為受到心境的影響而迷失了方向。這時藉由閱讀一本好書、吸納一位經驗豐富引路人的思維邏輯，放慢腳步、沉澱心緒，重新找回充滿能量與方向感的自己。
高情商的人不講廢話！真正的高手都這樣說話：低調不失分寸，幽默卻不傷人！告別尷尬冷場，用有溫度的對話技巧贏得好人緣與好機會
不僅提供說話技巧，更強調說話背後的情商真正的溝通不僅是言語的輸出，更是對他人的尊重與理解學會有分寸、有溫度地說話不僅能改善人際關係，還能為自己帶來更多機會！▎全面解析說話技巧，提升溝通能力本書涵蓋了九個關鍵主題，包括傾聽、慎言、暖言、禮道、沉默、幽默、讚美、勸導與說服，幫助讀者從多角度理解說話的影響力。例如，「傾聽」篇章強調專心聆聽的重要性，指出真正的溝通並非滔滔不絕，而是學會用心聆聽對方的需求與感受；「慎言」則提醒讀者要懂得分寸，避免說話過於直率而傷害他人。搭配真實案例，讓讀者能夠具體掌握說話技巧，在實際生活中靈活運用。 ▎傾聽與溝通：建立深厚人際關係 書中強調「真正的傾聽，才能換來更好的溝通」，並透過案例說明如何運用同理心與耐心來建立良好的人際互動。例如，許多人在談話時急於表達自己的觀點，卻忽略了對方真正想說的話，從而導致誤解與衝突。本書提供了如何「讀懂話語背後的情緒」，以及「在適當時機給予回應」的實用技巧，讓讀者在日常交流中更受歡迎。 ▎慎言與適度表達：避免說錯話的風險 說話是門藝術，但不當的表達卻可能帶來誤解與衝突！本書在「慎言」的部分，詳細說明了如何控制語言的鋒芒，並透過故事強調「有些話，不說更好」的道理。例如，職場中，有些人習慣炫耀自己的成就，卻忽略了旁人的感受；社交場合中，過度的直言往往會無意間觸及他人敏感的話題，影響關係。本書提出了如何察言觀色、掌握分寸、善用語氣來讓表達更得體的具體方法。 ▎讚美與幽默：讓你的話語更具吸引力 本書強調讚美的藝術，指出如何避免虛偽的恭維，而是用真誠且恰當的方式讓對方感受到尊重與肯定。此外，幽默感也是提升溝通能力的重要元素，書中舉例說明如何透過機智的幽默來化解尷尬，並增添交談的趣味性，使自己成為更受歡迎的談話對象。 ▎勸導與說服：讓話語更具影響力 當需要給予建議或進行說服時，如何讓對方接受而不產生反感？本書介紹了「三明治法則」（先肯定、再建議、最後鼓勵），以及如何巧妙運用語言讓對方心悅誠服。例如，當朋友犯錯時，直接指責可能會讓對方產生防備心，反而適得其反；但若透過迂迴的方式表達，則能讓對方更容易接受批評與建議。此外，書中也探討了如何在談判與爭論中保持冷靜，避免情緒化，以理服人。 ➔說話決定你的修養與高度 無論是職場中的溝通、朋友間的交流，還是親密關係中的相處，本書都能提供實用的建議，幫助讀者在不同情境下掌握合適的說話方式。透過學習這些技巧，不僅能避免因言語不當而影響人際關係，還能讓自己的話語更具影響力，進而提升個人魅力與社交能力。 本書特色：本書深入探討「說話」這門藝術，從傾聽、慎言、幽默、讚美、說服等多個層面，強調「少說話是教養，會說話是修養」，幫助讀者在任何社交場合都能建立良好的人際關係、贏得尊重與信任。書中結合真實案例與實用建議，讓讀者理解如何在不同場合選擇恰當的話語，避免無意間傷害他人，並學會用語言傳遞善意與影響力。
言出必「行」！不會被拒絕的高品質溝通：先兵後禮、暈輪效應、巴納姆效應、視網膜效應……八堂課教你破解社交潛規則，提升說服力
稱讚與傾聽是最佳武器換位思考讓每一句話都建立人與人的橋梁學會認可與欣賞，你將擁有改變局面的力量⚑ 書籍概述本書是一部以實用的溝通指南，探討如何透過高效、真誠的交流提升人際關係與個人影響力。作者結合心理學、社會學及豐富的生活案例，揭示溝通中容易被忽視的細節和技巧，幫助讀者在日常生活、職場和家庭中建立更深入的互動與連結。⚑ 溝通是一門藝術本書主張溝通的精髓在於「理解與被理解」，並以換位思考為基石。書中強調，每個人都渴望被認可與尊重，溝通時應避免直接否定他人的觀點，而是透過真誠地傾聽、適當地稱讚以及換位思考，為對話創造好的氛圍。這種方式不僅可以避免不必要的衝突，還能促進彼此的理解與信任。⚑ 從細節出發書中提供了許多具體的溝通技巧。例如，如何利用肢體語言洞察他人的心理，透過觀察細微的表情與動作，了解對方的情緒；如何在巧妙地運用稱讚，增強對方的信心與好感；以及如何用提問與引導讓對方主動表達需求和想法，從而有效交流。⚑ 人際關係中的應用作者用真實案例剖析了不同場合中的溝通挑戰，涵蓋職場、親密關係和社交互動等情境。例如，在職場中，如何化解同事間的爭執、贏得上司的認同；在家庭生活中，如何平衡自我表達與關注伴侶需求，增進感情；在社交場合中，如何建立初次見面的好印象，並快速拉近距離。這些案例貼近現實，具有很強的參考價值。⚑ 心理學的支撐本書不僅分享溝通技巧，還融入了大量心理學研究。介紹了潛意識對語言的反應、以及自我心理暗示在溝通中的作用。透過這些理論支持，讀者能更全面地理解人類行為的背後動力，從而在實踐中更靈活地運用書中的建議。⚑ 溝通帶來成長本書不僅是一本工具書，更是一部自我成長的指導書。它啟發讀者在與他人互動的同時，也重新審視自己的心態與行為，學會自我反思與改進。溝通不僅是解決問題的手段，更是提升人生幸福感與拓展人脈的關鍵能力。透過本書，讀者能學習到更有智慧的溝通方式，從而實現更和諧的人際關係和更優質的生活。本書特色：本書透過實例、生動的敘述，深入解析人際溝通的技巧。書中闡述如何透過肢體語言洞悉人心、巧妙運用稱讚與同理心化解衝突，並在溝通中建立信任與影響力。它強調換位思考、尊重個體需求、平等對話的重要性，結合心理學與實踐案例，提供具體策略幫助讀者提升溝通能力，實現自我成長與良好人際關係。
超影響說服力：99%的人會被打動都是因為感情！日本王牌業務員教你運用28大心法動搖人心，職場和人際都成功
說話條理分明，卻沒人想聽…花心思準備資料，對方連看都不看…以為能用道理說服對方，卻被潑冷水…這些都是因為你不知道── 99.9%的人會被他人打動，都是因為「感情」 本書由入行第１年就拿下全國業績冠軍，第３年更創下世界傳奇紀錄的日本王牌業務──金澤景敏教你從0打造影響力，成為「說話大聲」的人！ 作者金澤景敏原先任職於日本知名電視台TBS，卻在33歲時自願褪去多年來在電視台所建立的豐功偉業，跳槽到保誠人壽擔任保險業務員，以新人身分從頭開始學習推銷技巧。此舉令他意識到「影響力」與「說服力」在職場上扮演著多麼重要的角色，本書將公開他從業績幾乎掛蛋，到學會活用「超影響說服力」，一躍成為「超級王牌業務」的28大秘訣！ ☆活用初生之犢的「無能為力」，輕鬆掌握「超影響說服力」☆這個世界上，不存在沒有影響力的人！只要學會如何發揮現有的力量，克服利己思維，人人都能成為影響力的王者。 ⭕分析當下的處境、凝視自己的根基，找出能讓雙方受惠的「秘密武器」！❌切忌利用他人的「義務感」、「敬畏心」，否則只會被列為「拒絕往來戶」！ ☆看似微不足道的「小小心機」，竟能成為改變人生的「神奇轉機」☆越是丟臉，反而越是讓人印象深刻！唯有褪下偶像包袱，與對方坦承相見，才能讓影響力如影隨形。 ⭕為自己打造「反差萌」的設定，成為茫茫人海中的顯眼存在！❌切忌試圖「討對方歡心」，否則只會被當成敷衍了事的機器人！ ☆懂得「趨炎附勢」＆「慷慨解囊」，成功讓影響力「最大化」☆影響力這種東西，越是使用越會增加！懂得寄生上游的同時，也請務必當個好施的牽線人，打造屬於自己的影響力磁場。 ⭕學會正確使用「狐假虎威」的技巧，成功搭上影響力的順風車！❌切忌對自己的影響力「毫無自覺」，在不知不覺中踏進影響力的陷阱！ 從吊車尾到寫下傳奇，任何人都能成為掌握「超影響說服力」的魔術師！
讓任何人都聽你的高效說服力：掌握從聽到說的33條職場溝通守則，巧妙取得對話主導權
贏得上司好感、有效說服客戶，懂得表達，更能發揮職場影響力！★ 《一聽就懂的邏輯表達力》作者、資深媒體人、全球百大企業指定語言培訓專家宋曉陽，從零開始教你如何精準表達、打動人心無論是求職面試、開會報告、提案簡報或是上臺演講，絕大多數的職場表達，本質上都是「說服」。其實，只要掌握溝通的基本原則，即使話不多，也能讓任何人都聽你的！▲ 說服，從「讓大家都想聽你說」開始本書作者宋曉陽是中國傳媒大學播音主持藝術學院教授，培育了無數播音員和主持人。在教學之外，她長期深耕職場溝通術，致力將主持表達技巧活用於生活中。同時也是APPLE、三星、字節跳動（抖音）等全球百大企業指定的職場表達培訓專家。 ▍突然被主管點名發表意見，就用「快接慢說」先把話題快速接住，接著有條理地整理觀點。你可以說：「今天我是第一次參加○○會，聽到了Ａ、Ｂ和Ｃ，真是收穫良多，也讓我想起……」其實你沒說什麼實質建議，只是總結剛才的內容，既不會讓與會者覺得突兀，又顯得你的反應很快。▍利用「Yes, and」原則，不否定對方意見，又能站穩底線先認同對方的意見，接著表達自己的想法，拿回溝通主動權。例如，有人建議在年會上加入抖音元素，你可以說：「這是個很棒的主意，可以活躍現場氣氛，我很支持。那麼，我們現在可以選出幾支適合在年會上表演的抖音舞嗎？」針對對方提案進一步思考，幫助對方發現盲點所在。▍傳遞專業性概念時，「以Ａ喻Ｂ」讓內容更平易近人「清晨時，鶴的體溫還很低，如果我們貿然接近牠，對牠的身體會造成影響。就像我們早上睡得正熟，有人突然掀開你的被子，會讓你嚇一跳一樣。在清晨的時候，鶴也是最敏感的。」這樣說明，是不是更好理解？▲ 新鮮人必備！表達力，決定你的影響力全書從職場必備的4大表達面向出發，也就是「公開演講力、自信表達力、資訊識讀力、即興說話力」，並從中整理出適用各種情境的33條溝通守則，包含： 如何用15秒傳達一個故事？ 面對喋喋不休、長篇大論的人，如何高情商回應？ 收到老闆的LINE壓力好大，該如何應對？ 常常講太快、講錯話，該怎麼辦？ 突然被點名，腦袋一片空白，該說什麼？每篇也特別收錄職場溝通時常見的問題，幫助你將書中原則應用到實際生活。本書循序漸進地帶領讀者從零開始建立職場表達邏輯，並提供應對各種工作情境的說話小技巧，幫助你用「表達」為自己加分。
終結懦弱，正能量回歸NLP溝通術
汲取成功人士的「正能量溝通術」 建立積極的正向思維由內而提升溝通力！本書助力您對內，你能告別怯弱，遠離負面情緒；對外，你能自在與人交談，輕鬆說服他人。學會心錨，你可以克服過去的困難；學會卓越圈，能讓你更有勇氣走向未來；學會貼標籤法，讓你的人際關係更加融洽！激發自我、完美溝通、改寫你的未來！✓ 如何迅速平復與控管情緒，在壓力下依然冷靜自若，從容展現最好的自己。✓ 運用語言改變思維，巧妙突破他人的心防，建立深層連結與信任。✓ 破解潛意識的溝通阻礙，讓正能量思維帶你跨越困境。停止被情緒牽著走，停止在溝通中屢屢碰壁！今天就讓自己重新掌控人生，用NLP開啟奇蹟之旅，助你從平凡躍升到卓越！生活中，處處充滿NLP以下的狀況，都能用NLP來解決：人際互動、業務銷售、市場行銷、兩性關係、把妹、親子關係、夫妻感情、戒除壞習慣（比如戒菸、愛吃甜食）、溝通談判、憂鬱症⋯⋯。 學習NLP的好處★ 讓我們自己的人生更幸福快樂。★ 幫助我們提升自我價值。★ 有效提升溝通、談判、說服能力，使你擁有圓融的人際關係。★ 讓你遠離負面情緒，擁有快樂、正面的人生。★ 可以幫助我們更快、更有效地達成自己的目標。★ 讓你更有效率的學習。★ 幫助我們掌控自己的情緒。 NLP適合什麼樣的人群或特定人士來學習呢？★ 助人工作者：心理諮商師、生命導師、培訓講師、學校老師、顧問、教練以及為人父母者等等。★ 專業人士：人力資源、業務人員、行銷企劃人士、團隊領導、企業組織主管、研發創意等等。★ 想改善人際關係者：想讓親子關係更好、想讓親密關係更好、想讓主管與員工的關係更好、想讓同事之間的關係更好、想讓朋友之間的關係更好、想讓業務與客戶之間關係更好的人。了解NLP，學習NLP，讓我們的人生更加的富足、豐盛、圓滿。 讓「客戶」快樂地被你成交。 讓「老闆」主動想幫你加薪。 讓「孩子」自然地聽話懂事。 讓「團隊」快速產生凝聚力。 讓「伴侶」愛你到無法自拔。你絕對不是不夠優秀，只是缺少一套真正有效的溝通技巧！無論你是在職場中力爭上游、在家庭中改善關係，還是希望拓展人脈、提升自信，學會NLP溝通術，它將成為你人生中最強大的利器。正能量思維帶你跨越困境無論是面臨到了職場上的困境、還是人際關係上的束縛、或者是讓目標停滯不前的瓶頸，每個人的一生都會不斷地遭遇到讓自己坐困愁城的各種難題。舉例來說，想實現夢想，卻有著資源不足（資金缺乏）、支持不足（家人、朋友或另一半反對）、自信不足（不相信自己做得到） 等阻礙等著自己去面對與解決。我研究了各種可以讓人在小如職場、大如人生的高度均能無往不利的問題思考與解決方法：舉凡提升處理危機的能力，讀者該如何藉由良性刺激來促進自我成長、如何戰勝壓力與負面情緒以面對現實、如何強化個人處事圓融的情緒控管、又或者是加強解除困境的獨立思考能力等等，這些無一不是我結合自身、旁人與成功人士的經驗與心理學說研究而成。著眼於這些關鍵要素，我以自身的經歷，統整出了若要有效解決各種問題，自己最好能先提升的五大能力，如此在幫助自己有效解決問題的資源上便不致匱乏。此五大能力分別是「自我成長力」、「人際關係力」、「情緒控管力」、「腦內思考力」與「執行完成力」。舉例來說，前述的資源不足（資金缺乏）→可以仰賴開發與維持人脈關係去募集資金；支持不足（家人、朋友或另一半反對）→可以培養與展露自身的實力與執行力去獲得對方理解與支持；自信不足（不相信自己做得到）→因自信來自於充分的準備與自我激勵，便可以藉由時間的善加利用與情緒的調適方面做改進，而這些都是包含在上述的五大能地解決危機、達成目標，但他們的成功也並非建立在幸運的基礎上。想達成夢想，不僅需要你有「膽」，更要有「識」，而這裡的「識」指的是辨識和知識，如此才能謹慎行事，在充滿未知的未來做出各種正確的抉擇與判斷。積極面對問題與正向看待挑戰的人，無論是職場升遷、個人夢想，還是生活上遭遇的各種疑難雜症，都可以憑藉著獨立思考與外在資源來一一破除。正因為他們能敏銳地發現問題，並願意正面面對問題，去加強提升分析問題與解決問題的能力與資源，他們樂意去嘗試更多新的人事物，能夠踏出自己的舒適圈（Comfort zone），因此能進而產生良好循環，不斷地克服自身弱點、完善自我。書中以平易近人的說明取代了晦澀難懂的專業術語，先指導讀者如何看待與面對人生中不斷出現的各種難題與挑戰，並如何提升有益於解決問題的各種能力，再提點能實際搭配運用的NLP技巧，「相信問題都能解決！」有了這種信念，就能繼續思考、繼續行動，將事情處理得更好！翻開這本書，你將找到一切答案！期許本書能作為眾多懷抱夢想的人們的助力與根基，若能讓幾千幾百萬人中的一人有所體悟與收穫，便是我此生最大的慰藉。
語言影響學，全面升級你的溝通影響力：從話術到心術，讓你的聲音在重要時刻無懈可擊
一句得體的話語，勝過千言萬語 學會說話，讓你的生活與職場雙贏 使聲音更有力量，讓每一次表達都更具價值！ ▎溝通與表達的核心價值 表達不僅是語言的傳遞，更是情感的交流與信任的建立。無論是在日常生活中還是職場中，善於表達的人往往能在關鍵時刻脫穎而出，贏得機遇和他人的認可。 ▎開場語的重要性 良好的開場不僅能吸引對方的注意，還能快速建立信任和融洽的交流氛圍。書中透過實際案例，展現了不同場合如何制定得體的開場白，例如在職場面試、商務談判或公開演講中，以幽默、真誠或專業的開場語贏得對方的好感。 ▎掌握語言的禮儀與情感共鳴 本書深入探討了語言禮儀的重要性，並提供了實用的技巧來改善表達中的潛在問題。例如，如何透過適當的語氣、禮貌的用詞與對方進行有效溝通。書中還介紹了情感共鳴的關鍵作用，幫助讀者學會站在對方的立場思考，以感同身受的態度讓溝通更加流暢和真誠。 ▎面對不同對象的溝通策略 本書提出了與不同類型對象交流的具體策略。例如，如何與上司溝通以獲得認可、如何與同事溝通協調以促進合作，甚至包括與陌生人快速建立信任的方法。對於需要與成功人士交談或處理高壓談判的場景，書中也提供了實用的建議，幫助讀者在重要場合中表現得體。 ▎提升表達的技巧與實用方法 使用相關資料支持觀點、透過故事觸動人心，以及運用肢體語言加強表達的效果。這些方法不僅幫助讀者打造更具感染力的表達風格，還能增強他們在公開演講中的自信。 ▎全面且實用的交流指南 本書不僅著眼於技巧的傳授，還注重心態的調整，幫助讀者克服與人交流時的緊張和焦慮。透過具體案例的啟發和情境模擬的練習，讀者能夠逐步提升自己的表達能力，從而在生活和職場中更遊刃有餘。 本書特色：本書剖析了溝通與表達在日常生活與職場中的關鍵作用，透過案例提出具體方法增強人際互動能力與說服效果。書中特別強調開場語的重要性，講解如何藉由語言禮儀、情感共鳴及巧妙表達，贏得他人信任並促進交流。從與上司和同事的職場溝通，到與陌生人及成功人士的交談策略，逐步引導讀者掌握與不同對象有效溝通的技巧。
全情境適用！東大必勝說話術：8年提案成功率100%的東大流「無敗」說話法！
8年提案成功率100%的東大流「無敗」說話法！分析10,000個樣本、超過40,000人驗證！3種類型╳6大要點╳4種開場，掌握結構讓你越說越強！工作 戀愛 學習客戶 主管 下屬家人 親戚 朋友所有的人際交流，一冊搞定！❈ ❈ ❈▍面對「邏輯型」的人普通人：那間店看起來很好吃，要不要一起去？（╳）東大人：我記得你愛吃中菜，那間店你一定會喜歡。（○）▍面對「感情型」的人普通人：你的意見非常重要，請務必出席。（╳）東大人：你來氣氛就很愉快，想和你多聊聊。（○）▍面對「政治型」的人普通人：我有2張優待券，要不要去看電影？（╳）東大人：這部片獲獎不斷，此生必看！（○）我們之所以會溝通不良，口才的好壞並非重點，而是說的話與對方的思考產生「分歧」。就算是東大高材生，也有人不擅長說話，但他們還是能完成交涉，讓事情順利進行，這是為什麼呢？關鍵就是：掌握結構！對東大人來說，想要獲得對方的「同意」，態度不需要強硬，只要了解對方的類型、不踩地雷，就能順應結構、逆推思考，將他想聽的話簡單、自然地表現出來，讓對方難以說「不」。本書作者以東大人的思考模式為基礎，開發出任何人都能學會的「3．6．4」說話法則，只要掌握這套獨一無二的說話結構，就算嘴笨也能知己知彼、百戰百勝，順利說服對方，溝通不再碰壁，人生從此無往不利！❈ ❈ ❈只要掌握「3．6．4」說話法則，溝通就是最簡單的事！3種類型▍邏輯型：判斷基準明確，想趕快作決定的人。▍感情型：不擅長言語表達，無法將想法順利說出口的人。▍政治型：慎重觀望，不說意見，始終都在傾聽的人。6大要點▍好處：只要CP值高，就會立刻行動。（「邏輯型」適用）▍一貫：只要不前後矛盾，就能戳中要點。（「邏輯型」適用）▍真心：只要覺得可信，就會全力投入。（「感情型」適用）▍團結：只要產生同伴意識，就能無比安心。（「感情型」適用）▍大家：只要是多數人的選擇，就不想錯過。（「政治型」適用）▍權威：只要是業界標竿，就不再質疑。（「政治型」適用）4種開場▍太陽訊息：用「謝謝」、「沒問題」等正向話語，消除對方戒心。▍商量模式：用「討論」、「借助經驗」等請託，取得對方協助。▍限定語氣：用「只有」、「唯一」等訴求，強調對方的重要性。▍消除預想：用「如果沒有」等反向話語，讓對方沒有反駁餘地。【各界名家一致盛讚】【口語表達訓練師、艾鍊管理顧問股份有限公司執行長】林慧【臨床心理師】洪仲清【全職交易人】梁展嘉【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆【超業級講師、行銷表達技術專家、Podcast銷幫幫主】解世博【諮商心理師、人際溝通講師】瑪那熊【《東大「一公分」的卓越思考》作者、行動學習股份有限公司創辦人】鄭秀娟【善言心理治療所所長、臨床心理師】劉仲彬【親職溝通作家與講師、「K歌Su房」主持人】羅怡君【臨床心理師】蘇益賢強力推薦●依姓名筆畫序排列
和任何人都能聊出好印象：直套公式範例！從問話、回話、搭話到優雅結束，無論三分熟或點頭之交皆能溫暖破冰，盡顯才華本事與人際自信
擺脫「社交焦慮」，面對任何場合不再膽怯內向阿宅．輕社恐，完全適用、輕鬆上手全球500大企業，溝通顧問權威力作！不再嘴笨說錯話，也不會越聊越乾，甚至把話題聊死！ 你是否也有這樣的經歷：初次見面後就陷入沉默、社交場合能逃就逃、怕生怕尷尬到影響職涯發展？而這些社交焦慮更讓許多優秀人才無法在職場充分展現自己的價值。 本書作者黛博拉・范恩，從一位害羞內向的工程師蛻變為國際知名溝通顧問。她為Google、奇異公司（General Electric）等全球500強企業提供培訓，深知突破溝通障礙的每一步該如何前進；而其獨特的教學風格被譽為「脫口秀演員、心理治療師與教師的完美結合」。 這門「聊天」的學問將幫助你：．即使你認為實在不知道要說什麼，也能夠打開話匣子．避免面臨緊張到說不出話來的窘況．讓你在任何場合中都能夠鎮定自在．避免談話中斷以及尷尬的沉默．運用傾聽技巧，使你成為更佳的談話者．有信心走入社交場合．在聚會、會議、工作面試以及商展中，感到更輕鬆自在★打破沉默的技巧，別讓對話中斷 「為什麼別人聊天總是那麼自然輕鬆？」你是否也有同樣的疑問？書內提供實用的打破沉默步驟，藉由破冰技巧與話題創造方法，幫助你輕鬆開口，在任何社交場合都能自然而流暢地開啟並維持對話。 •透過「陳述句+問句」的巧妙結合，創造自然流暢的對話開場。例如「今天真棒！你最喜歡哪個季節？」「這個餐廳好棒。你最喜歡的餐廳是哪一間？為什麼？」這類開場既自然又讓話題更具延展性。 •運用「四步驟法」建立第一印象，讓互動不再尷尬；眼神接觸、微笑、選擇開放的人、稱呼對方名字——讓你從容自在地開始對話，並在無壓力下建立連結。★給對方談話題材，維持愉快的關鍵 范恩從內向者的視角出發，提出「積極聆聽者」的概念。這種角色轉換不只減輕社交壓力，更能讓對話自然流暢，她特別提出三個實用技巧，幫助內向者善用「免費素材」。 •使用「開放式提問」，不必絞盡腦汁想話題，而是從對方分享的內容中延伸。例如當對方提到職業轉換，可以順勢問：「是什麼讓你決定轉換跑道的？」這類問題既能展現興趣，也能深化對話內容。 •「觀察並提問」，留意對方的穿著、配件或周遭環境都是很好的對話素材。看到對方穿著馬拉松完賽衣服，就能自然地問：「你也跑馬拉松嗎？」透過這些細節建立連結，既不會顯得刻意，也能找到共同話題。 •善用「場合優勢」，在研討會、工作坊等場合，可以輕鬆以「你對今天的主題有什麼特別感興趣的地方？」開啟對話，這既不會給人壓力，又能自然地延伸到專業話題上。★防範談話殺手，對話困境的應對指南 在社交中，我們常會遇到各種讓對話陷入困境的情況。范恩透過多年觀察，歸納出最常見的「對話殺手」類型，並提供最適合的應對策略 ．化解「FBI式盤問」，有些人習慣用連續提問的方式進行對話，讓人感覺像被審問一樣不自在。面對這種情況，可以在回答問題時主動分享相關經驗，如：「確實，我去年也遇到類似的情況...」，透過分享轉移對話模式，讓交流更加平衡。 ．應對「自我中心者」，當遇到總是炫耀或把話題導向自己的人，不需要直接對抗。可以運用「轉向共同話題」的技巧，例如對方在談自己的海外經驗時，可以引導到對當地文化的討論，讓對話更具建設性。 ．突破「話題終結者」，面對習慣用簡短回應的人，關鍵在於提問的方式。與其問「週末過得好嗎？」不如問「週末有什麼特別的收穫或發現嗎？」用開放式問題創造對話空間。 本書精選了超過100個經實證有效的對話主題，涵蓋一對一交流、團隊互動以及線上溝通等多種情境。成功的溝通並不取決於話題的數量，而在於選擇合適的內容，創造有價值的互動。這些對話主題與技巧，就像隨身攜帶的百寶箱，能幫助你在各種場合自信應對。正如書中所說：「一場成功的對話源於兩個要——說話與傾聽。」本書特色．深入分析社交不安的根源，提供行動建議，幫助讀者克服社交焦慮並重拾自信。．詳解有效對話結構，從開放式問題到積極傾聽，教導如何在社交中建立更多連結。．如同穿越叢林的地圖，這本書為那些在社交場合感到不安的人指引方向。
一流、二流、三流的提問術：發掘問題，激勵他人，改變行動力的48個提問訣竅
「提問」是最強溝通技巧！ 現今一流顧問、優秀管理階層甚至體育教練，都在學習提問技巧。因為他們深知，與其說出打動人心的「話語」，不如提出觸動人心的「問題」，更能改變對方行動，解決問題！ ★讀者好評★★★★★口碑強推！★日本熱銷書《一流、二流、三流的說話術》最新系列續作！ 好評推薦GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安、《超快速讀書法》作者 王乾任、閱讀人社群主編 鄭俊德____按姓氏筆劃序 提問時機、話題選擇、尋求建議的方式……光是掌握這些，對話方向就截然不同！只要改變「提問方式」，就能讓別人與自己自然而然行動起來！ 比起質疑「你為什麼沒做好？」，「你怎麼了？」這句話更能促進坦誠交流，明確改善方向並激發工作動力。提問的重要性早被彼得‧杜拉克與愛因斯坦強調，因為正確的問題比正確的答案更為關鍵。好的提問能讓潛力浮現，明確問題並促使行動，是溝通中最強大的工具。透過本書，您可以在日常生活中學會一流提問力，從而改變自己與他人的未來。 ●掌握提問力，能帶來以下好處：‧拉近與對方的距離，贏得信任。 ‧自信地提出想問的問題，增進自己的理解與學習。‧激發對方的積極性。‧提升思考深度，提高會議、簡報等工作成果。‧提出讓人印象深刻的問題，贏得他人尊重。
