創造幸福的對話力：47堂解鎖關係、工作與生活的溝通課
60萬學員激賞的口語表達課！社群平台累積觀看次數突破5千萬！三星、LG、Naver、谷歌等企業最愛的明星級講師！韓國Yes24讀者推薦9.8顆星 11年教學現場╳數十萬人親證有效真實案例╳具體練習，打造你的說話自信不只溝通，而是讓對方聽進去、產生影響力為自己創造幸福的人生！ 無論科技如何進步、人際互動的本質始終如一—我們渴望被理解、被認同、與他人建立有意義的連結。當「說得好」成為影響工作、人際關係甚至人生走向的關鍵，這本《創造幸福的對話力》正是你迫切需要的指南。 本書由累積十年以上教學與實戰經驗的溝通專家鄭興茱撰寫，透過無數案例與親身體悟，揭示「對話」如何改變命運。從害怕發言的學生、面臨經營困境的企業主，到與顧客溝通不良的醫師，每個人都在學會正確的對話技巧後，迎來翻天覆地的轉變。這不是一本空談理論的書，而是一部充滿實用方法、情境範例與啟發人心故事的行動指引。 如果你也曾因不知道該怎麼開口、該怎麼表達自己而感到挫折；如果你希望在職場中更被看見、在人際關係中更被理解，那麼現在正是機會。它不只是一本書，而是一張通往幸福與成功的通行證。邀請你一起踏上這趟對話蛻變之旅，為自己的人生開啟一個全新的可能。 透過47堂溝通課，你將擁有五把開啟幸福的對話鑰匙：一、從會說話，到讓人聽進心裡的對話力 你說了很多，卻沒人真正「聽進去」？問題不在內容，而是方式。教你在會議中如何用一句話定調主軸、在簡報中避免資訊轟炸、在衝突時用對語氣降溫氣氛。提升說話的掌控力，不僅讓話語有份量，更讓你在職場與人際中掌握主導權。二、內化提問的能力，打開溝通的對話力 不會問，就等於不會溝通。從對愛人「問感受」而非「問結果」、到與同事溝通時避免尖銳提問「為什麼」，再到與孩子建立關係的「開放式問題」策略，帶你用好奇與理解為出發點，設計更有溫度的問題，引導對方說出內心真正的想法。三、獲得傾聽的力量，讓關係更順暢的對話力 傾聽不是靜靜聽完對方說話，而是能反映對方的情緒、釐清話語背後的需求。教你掌握傾聽的關鍵技巧：從會議中的「邊聽邊記」筆記法，到情緒性對話中的「延遲回應策略」、遇到內心排斥的提問時，用第三者角度輕鬆回應。四、從日常對話中，修練自我與人際智慧的對話力 一句無心的話，可能讓家人受傷；一句沒說出口的感謝，錯失修補關係的機會。引導你在日常中實踐對話的細節美學，例如使用「加一句話」來中和命令語氣、在電話或簡訊中善用語調符號拉近距離、在道歉時掌握語言節奏避免二次傷害。五、真實自我對話，擁有改變世界的對話力 有深度的人，不只會講話，更懂得從「說不出話」的卡關中，回頭理解自己。作者教你透過寫日記練習內在對話、以年度十大事件剖析價值觀，甚至從閱讀中提煉語言靈感，拓展話題深度。【本書特色】1. 實戰對話技巧，幫你在人生每一場「對話時刻」創造自己的幸福 本書共有47堂課，從初次見面破冰、自我介紹、簡報、面談，到親子溝通、伴侶相處、衝突緩解、同事協調，每一堂課都對應生活中的實際情境。2. 真實案例，讓你看見「會說話的人」怎麼逆轉人生 書中收錄來自企業領袖、醫師、創業者、家庭主婦、自由工作者等親身經歷，讀者將看見好的對話方式如何改變組織文化、挽救公司危機、重建家庭關係的真實力量。3. 對話場景模擬 + 問句引導設計，練習就在當下 每堂課結尾都有實用句型與情境對話演練，幫助讀者在家庭、職場、人際中即學即用。【推薦人】小虎老師（羅鈞鴻）∣知名講師、聲音教練、《有溫度的溝通課》作者王介安∣GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人愛瑞克∣《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人鄭匡宇∣激勵達人盧美妏∣人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師藍如瑛∣知名職涯講師╱廣播節目主持人
AI時代的成功關鍵：《情緒價值》＋《愈忙愈要會表達》讓你在職場或生活中無所不能
《情緒價值》內容簡介有用，是功能；喜歡，是情緒「人是願意為了一份良好的感受付出真金白銀的，甚至願意重複購買。情緒，就是下一個賽道。」★《底層邏輯》作者劉潤最推崇的商業講師之一蔡鈺力作★第一本將情緒的商業價值說透的書如果你賣椅子，你要怎麼賣？如果你賣可樂，你要怎麼賣？如果你賣車子，你要怎麼賣？商品高度同質化的時代，用情緒加強商品溢價的系統化方法《愈忙愈要會表達》內容簡介★ 亞馬遜分類榜、禮物書榜Top 1暢銷書 ★BBC主播從面試碰壁到成為表達專家的逆襲本事/與其強索對方的注意力，不如讓訊息本身有吸引力。7步驟，從蒐集、編排資訊……到流暢表達，把你的想法說成一個好故事。? 有理也要說得清，任何人都能受益的表達藝術 ?? 愈忙愈要瞬間抓住對方的注意力， 除了自己想說的，還要顧及對方想知道的 ?★ 英國首席表達專家的「解說7步驟」可以幫你：．了解你的溝通對象，為對方量身打造所需資訊。．提升蒐集與組織資訊的能力，把同樣的素材變得像故事有吸引力。．運用各種背誦與筆記方法，讓上台表達像是即興發揮一樣遊刃有餘。．預測聽眾的提問，有技巧地回答增加自己的可信度與影響力。．以口語表達作為調味，讓精心準備的內容變美味。
攻心話術，掌握對話主導權的九大商場實戰心法：心理洞察×精準對答×高效說服，切合對方需求，讓合作機會主動找上門
為什麼說得這麼多，卻無法說服對方？好話術，是看懂人心再開口 精準拆解對方未說出口的顧慮 擊中痛點，一句就足夠 ➤方向錯誤，再努力都白費 明明比別人努力、準備更充分，卻總是輸在一張嘴上？提案時開口就被拒絕、簡報後換來尷尬沉默、溝通到最後對方根本沒聽懂重點……其實，問題不在於能力不足，而是沒說到對方真正關注的點，沒擊中問題的核心！ ➤洞察對方心理，精準說出該說的話 本書揭露了為什麼許多人表達能力很好，卻總是無法有效說服對方的關鍵原因：說服不是想講什麼就講什麼，而是對方想聽什麼。書中透過案例分析，帶領讀者從「聽懂」對方開始，破解人心潛藏的顧慮與偏見，再針對不同心理類型提出具體回應策略，用一句話就精準擊中對方的需求。 ➤說話有邏輯，對話才有效 每次談話都要有目的、有節奏，才能達到說服效果。書中透過明確的說話框架與結構設計，引導讀者從問題切入、構想解決方案，到最終價值呈現，環環相扣地完成一次精準的說服流程，帶領讀者在不同情境之間靈活轉換表達策略，建立專業且自信的溝通風格。 ➤掌控對話節奏，從容化解質疑 在工作中，遇到上司或合作方提出質疑時，大部分人總是手足無措，無法給出讓人信服的回應。本書特別針對此類常見溝通挑戰，提供一套完整的應對邏輯：從接納疑慮到拆解問題，再以專業且有說服力的答案回應，徹底扭轉對話局勢，從質疑變成助力，建立堅固的信任關係。 ➤學會看懂話外之意，更容易贏得信任 真正的說服高手不只會說，更懂得觀察對方的肢體、語氣與情緒變化。書中詳述如何透過細節觀察，洞悉對方未說出口的心理狀態，精準掌握最適合回應的時機與方式，從而更有效獲得對方的信任。本書不只是談技巧，而是將說服轉化為日常思維模式，讓讀者在職場溝通、商業提案或生活交流上，都能應對自如。 本書特色：本書是一部結合實戰經驗與心理洞察的溝通戰略書，專為渴望提升影響力與合作成效的專業人士量身打造。全書分為九大核心章節，從開場對話、心理解讀、策略引導，到打造市場認可，層層遞進，提供具體可行的方法與實例，無論是拓展人脈、贏得信任，還是塑造個人品牌，都能在書中找到實用指引。
順勢傾聽：職場向上、抓住人心的深度溝通力
這本書不只是溝通教科書，而是一套因應不同傾聽風格的深度溝通指南， 可以讓每一次的對話都擴大你的影響力。 你會擅自幫別人加油打氣嗎？你會因為自己急著完成，而催促某人或某群人一起趕進度嗎？你自認「我有在認真聽」的表情，是否看起來更像「我不是很想聽」？你會在別人都已準備好往前走時，還抓著問題或可能發生的失敗不放？ 以上這些情況曾發生在你身上嗎？ 大家都知道傾聽很重要。 在職場上傾聽可以提升你對同事的影響力，主管傾聽技巧較佳，也有利培養下屬信賴，並建立更強的團隊。在生活中，則是增進家人朋友之間的親密關係。但是，好的傾聽不僅是專心聆聽而已，還包括瞭解自己是哪一種傾聽類型，並涉及如何回應說話者。 舉例來說，同事來找你訴說工作上的困擾。你聽完之後馬上給予如何改進的建議，但同事並沒有因此鬆了一口氣並感謝你；或是你只是專心聆聽，沒有任何意見指導，結果同事依然滿臉困惑焦慮。前者很可能同事只是要吐苦水，沒有想聽建議；後者則需要你明確指點，你卻只給了同理心而已。 不管是傾聽者或說話者，都有慣用的傾聽模式。有些人習慣給意見，有些人是支持型的。但在溝通的場合，需要你因應對方的需求而稍做改變，這就是「順勢傾聽」——更積極創造真誠互動、有利達成目標的深度溝通力。 瞭解自己偏向的傾聽方式很重要，這本書將讓你知道自己是屬於支持型、推進型、細究型或判別型？你會豁然開朗為何有人喜歡找你講話，有人卻對你避之唯恐不及。接著是如何釐清說話者的傾聽需求，你會學到如何判斷對方的目標，以及如何調整傾聽方式，來幫助對方達到目標，而更得人心。 當你提升順勢傾聽的技巧，不只能幫助別人達到目標，也能在工作中培養別人對你的信任與倚重，從而達到自己的生涯目標。 四大傾聽類型，你屬於哪一類？ 支持型聆聽者以說話者的感受為優先，會確認說話者的感受，並留有餘裕讓其他人發言。 推進型聆聽者以推動事情的進展為優先，傾向推動後續行動並連結不同脈絡中的概念。 細究型聆聽者以內容本身為優先，會記下詳細資訊並請對方確認。 判別型聆聽者以評估為優先，重視標準，並且會考量替代方案。 各界名家強力推薦 文心藍 / 職場作家劉奕酉 / 《看得見的高效思考》作者、鉑澈行銷顧問策略長蔡佳璇 / 臨床心理師、哇賽心理學執行長盧美妏 / 人生設計心理諮商所共同創辦人、諮商心理師
FBI套話術，讓他不知不覺說真話（系列作品暢銷破20萬本增修版）
★FBI讀心系列全球銷售突破百萬 ★國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀 ★《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》專文報導 美國聯邦調查局FBI兩位調查員， 合計將近50年資歷的犯罪現場調查偵訊經驗， 與數十年社會學與心理學研究成果首度大公開。 虛張聲勢的道具、化整為零的問題，用假話套真話，用你的祕密換他的祕密，先擺低姿態、突然咄咄逼人，聽出語病、模仿動作…… 透過言語及非言語辨識方法，以更高的精準度， 判斷約談對象是否說謊或有所隱瞞，進而找出事實真相。 雖然本書主要目的在於協助執法單位、軍方以及情報人員， 但負責面試與考核的人資主管，以及需要深入了解客戶的業務員都可從中受惠。 至於在一般人際關係中運用套話技巧，那更是牛刀小試。 ◎這樣坐、這麼問，建立主導地位。 ．椅子怎麼擺，有玄機： 想降低對方心防，你要讓他靠近門口坐； 安排他坐角落，能藉此施壓：你逃不了了。 想知道對方是不是說謊，給張有輪子的椅子，就能馬上判斷。 ．假的真不了？測謊一定就是正確的嗎？ 人在說謊時，心跳會加快、血壓升高、冒汗，呼吸頻率下降， 測謊器正是基於這一原理運作。而判斷一個人有無說謊， 問題的設計對結果的準確性至關重要。 「你開槍殺人了嗎？」、「你是否傷害了那個人？」這些並不是好的問題， 原因是？ ◎謊言再高明，詞性、姿勢、五官都會吐實。 ．「嘴脣」與「手」透露的訊息，會比說的話多： 噘嘴代表不能認同，咬嘴脣代表他欲言又止，嘴脣顫動就顯示倍感壓力； 說謊者的「手語」：摸臉、十指交握、手臂橫胸又代表什麼意思？你一定要懂。 ．凡說謊必留下語病： 媽媽問兒子功課寫了沒，兒子只回「呃」，媽媽就知道他沒寫，為什麼？ 「這個男人強暴我」vs.「一個男人強暴我」，兩句話各隱藏什麼玄機？ 怎麼用小小贅字：「我是說」、「這樣、那樣」戳破天大謊言？ ◎面對矢口否認的殺人凶嫌，該如何突破他的心房？ 有位警探和作者一起對謀殺案嫌疑人進行了約談。 約談時，嫌疑犯矢口否認犯行，但一個月後他主動承認殺了自己的母親。 作者是如何透過套話辦到？書中描述給你聽。 最後，FBI探員納瓦羅要送你一個套話的關鍵武器： 怎麼判斷這個人的笑意是否真誠？（答案就在第六章裡） （原版書名：FBI套話術，讓他不知不覺說真話）
零漏洞辯論法，讓對手無路可退的思維布局：先發制人×概念界定×欲擒故縱×捕捉破綻，鍛鍊臨場反應，讓你的言辭無懈可擊！
一場語言的攻防戰，讓邏輯與思維成為最鋒利的武器；不是詐術取勝，而是推理與布局的智慧較量！▎辯論不只是說話，更是智慧的交鋒 在這個資訊爆炸、觀點交鋒的時代，辯論已經不僅僅是一場比賽，而是一種決策思維、一種影響力的展現。無論是在法庭上、會議室中，還是日常對話裡，擁有清晰的邏輯、犀利的論點與高效的說服力，都是制勝的關鍵。本書深入剖析辯論的核心要素，從準備辯題到臨場應對，提供一套完整的思維訓練，幫助讀者打造無懈可擊的論述能力，應對各種複雜的對話場景。▎掌握思維武器，讓辯論更有力 真正的辯論高手，從來不是靠話術取勝，而是以縝密的邏輯和靈活的策略壓制對手。本書將帶領讀者系統學習不同的思辨方法，包括如何運用辯證思維、高效搜集證據、建立嚴密的推理架構，甚至跳脫傳統的「非黑即白」，進行多維度的分析。透過對最佳與最壞擴散性思維的探討，讀者將能夠訓練自己的大腦在任何情境下迅速找到最具說服力的論點，讓每一次發言都能直擊要害。▎破解詭辯與邏輯陷阱，攻守自如 辯論不只是「贏」，更重要的是能夠識破對方的謬誤，避免落入話術陷阱。本書詳盡解析常見的邏輯謬誤，從主觀推理、歸納謬誤到人身攻擊，幫助讀者培養敏銳的洞察力，一眼識破詭辯的技巧。此外，書中還介紹如何在攻防戰中利用策略性提問、反詰進攻，甚至設計巧妙的反擊陷阱，使對手自相矛盾，從而在論辯戰場上立於不敗之地。▎臨場應變與心理戰術，決勝關鍵時刻 許多人在辯論時，面對對手的挑戰會陷入慌亂，無法及時反應。本書特別強調臨場應變與心理戰術，讓讀者學會如何在壓力下保持冷靜，利用情緒控制與語言節奏，影響對手的判斷，甚至將劣勢轉化為優勢。透過「以退為進」、「欲擒故縱」等策略，不僅能夠穩住自己的立場，還能巧妙引導對方進入自己的論述節奏，最終掌握話語權。▎打造個人影響力，辯論力即競爭力 無論是在學術、職場、商業談判或人際溝通中，擁有強大的辯論能力都是一項無可取代的競爭力。本書不僅適合參與辯論賽的讀者，更適用於希望提升表達力、邏輯推理能力以及說服力的所有人。透過本書，你將學會如何精準表達觀點、靈活應對挑戰，讓自己的話語更具影響力，真正成為能言善辯、思維敏捷的溝通高手！〔本書特色〕本書深入探討辯論的核心技巧與策略，幫助讀者掌握邏輯思維、論證方法與應變能力。從辯題準備到臨場應對，涵蓋思辨方式、說服技巧、攻防戰術與心理調適，全面提升表達與辯駁能力。書中剖析各類詭辯與謬誤，教你如何破解對手陷阱，並以縝密推理取勝。無論是參加辯論比賽或職場應用，本書都能助你在言語交鋒中立於不敗之地。
高成效一對一會議寶典：不緊張、不虛工，善用前饋增進互信、激發動力，主管、部屬都受用的溝通指南
做主管的，聽到一對一會議就皺眉頭。流於形式浪費時間，更怕踩到地雷惹來後患。身為部屬，聽到一對一會議就眼前一黑。我出了什麼問題嗎？到底要怎麼準備才好？研究顯示，全球每天有高達2到5億場的一對一會議，相當全世界每天投資在一對一會議的金額為12億5千萬美元！投資龐大，但是成效往往難讓人滿意。主管嫌煩也害怕，部屬焦慮又擔心。該如何將這些會議轉化為有意義的成長，為我們帶來實際效益？本書作者史蒂文．羅吉伯格將幫助我們最大限度地發揮這些關鍵對話的潛力。 其實，一對一會議是留住人才、強化團隊的一大關鍵。身為組織心理學家暨會議專家，史蒂文二十多年來，從他向管理者、團隊成員蒐集來的種種數據，以及對多家知名公司領導人的採訪中，集結出執行一對一會議的最佳方法於本書：．一對一會議對主管與部屬邁向成功至關重要的原因．設計高效會議內容的方法，從會議節奏、地點到議程，幫助你提升效率、發揮會議最大價值．透過一對一會議，掌握生產力建立、人際關係培養，以及員工發展之間的複雜平衡．擔任領導教練的角色，如何運用配適、傾聽和前饋等關鍵技能幫助部屬成長．客製化你的一對一方法，找出最適合你與團隊成員的會議模式從準備、執行到檢視，本書將手把手帶你開啟成功的一對一會議，讓會議成為你解決複雜工作問題的舞台，以及為團隊成員帶來活力、產生正面影響的重要時刻。從不知聊什麼，到場場有收穫，掌握開會方法，不只幫你解決工作難題， 更能促進成長、降低流動，打造堅實高效團隊。
【一流、二流、三流暢銷系列】說話＋表達＋提問套書（3本）
《一流、二流、三流的說話術：破冰、交流、拓展人際，跟誰都聊得開的45個訣竅》 日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」、「商業禮儀」雙榜No.1 求職、改善說話技巧、拓展人際、改善社交關係 必看!! 透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！ 《一流、二流、三流的表達術：不論對象是誰，都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅》 汲取逾萬場表達力講座精華！ 讓你一學就會，絕不一說就廢！ 提升說明力‧傳達力， 簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等， 皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。 《一流、二流、三流的提問術：發掘問題，激勵他人，改變行動力的48個提問訣竅》 「提問」是最強溝通技巧！ 提問時機、話題選擇、尋求建議的方式…… 光是掌握這些，對話方向就截然不同！ 只要改變「提問方式」，就能讓別人與自己自然而然行動起來！
說話致勝，完美掌控局勢的「領袖級口才」：提問說理×交際應酬×引薦祝賀×規勸拒絕，從簡單表達到深度溝通，面對各種尷尬場合皆能應對自如
從社交場合到商務談判，從職場競爭到領導溝通； 全面提升你的口語影響力，讓每一句話都能精準打動人心！ ▎口才的力量：改變命運的技術 在現代社會，每個人都意識到口才的重要性，這不僅是溝通的技巧，還是獲取成功的基石。口才的好壞常常決定了個體在工作和人際關係中的成敗。無論是在職場上還是在社交場合，良好的口才能幫助人們巧妙地傳遞信息，避免誤解和衝突，甚至打動他人的心。這本書詳細地探討了多種口才技巧，包括表達、反駁和勸說等，使讀者能夠在與人交流時遊刃有餘。讀者將學會如何在不同情境和場合中，根據對方的身分、年齡、性別、文化背景等因素靈活運用語言，從而提升溝通的效率與效果。 ▎建立良好人際關係的藝術 優秀的口才不僅能提升個人的職場生涯，還是建立並維護良好人際關係的關鍵。共情能力、非言語資訊以及適當的印象管理策略，都在這方面發揮重要作用。這本書提供了實用的方法來幫助讀者避免人際衝突，並在交流中建立信任感。無論是初次見面還是長期交往，都需要根據不同的對象和場合調整溝通方式，以實現最理想的交流效果。透過學習和實踐這些技巧，讀者將能夠輕鬆地在各種互動中站穩腳跟，不僅能有效地說服他人，還能在相處中成為受歡迎的對象。 ▎掌握靈活應變的語言藝術 在這本書中，讀者將深入探討如何根據具體情境靈活運用不同的語言技巧。語言的藝術不僅僅在於使用流利的詞彙，更在於對情境的敏銳洞察和及時調整。從年齡和文化背景的差異，到場合的正式與非正式，語言的使用需要適度調整。書中提供了許多例項及語言模式，讀者可以學習如何在正式演講中運用邏輯推理提升說服力，或在日常交談中運用幽默促成輕鬆的交流氛圍。另外，在面對棘手問題或人際衝突時，針鋒相對的反駁技巧和以退為進的策略將幫助讀者找到有效的溝通路徑，從而達到和解或辯護的效果。這些多樣化的表達策略能幫助讀者在複雜情境中遊刃有餘，從容應對。 ▎社交場合的口才實踐與應用 除了語言表達的技巧，書中還詳細分析了在人際交往中特殊場景下的溝通方式。無論是商務談判中如何採取策略性讓步，還是社交聚會中如何妥善使用應酬語言，這些細節都至關重要。每一個成功的社交互動都建基於得當的語言藝術和真誠的態度上。透過深入對話技藝，讀者將學會在聚會中如何開啟話題、保持對談的主導權，並在必要時巧妙地插入幽默。面對挑戰時，例如應付咄咄逼人的對話者或打破尷尬沉默，這本書也提供了相應的實用範例和策略。 最終，讀者將能夠在各種社交場合中靈活運用所學，建立起可靠的人際支持和網路。這些技巧不僅有助於提升溝通效果，還將成為拓展職場和社交圈的不二法門。透過系統學習和應用這些技巧，讀者將受益匪淺，能夠在各種場合中展現出色的口才實力。 〔本書特色〕 本書深入探討了口才與溝通技巧在各種生活與職場中的關鍵作用，幫助讀者突破語言障礙，提升人際影響力。無論是日常對話、職場交流，還是商務談判，書中都提供了豐富的實用策略與技巧，從語言藝術到心理技巧，全面提升口語表達的有效性。
愈忙愈要會表達：讓自己受重用、點子被採用的解說藝術
★ 亞馬遜分類榜、禮物書榜Top 1暢銷書 ★BBC主播從面試碰壁到成為表達專家的逆襲本事/與其強索對方的注意力，不如讓訊息本身有吸引力。7步驟，從蒐集、編排資訊……到流暢表達，把你的想法說成一個好故事。? 有理也要說得清，任何人都能受益的表達藝術 ?原本握有推薦函、具有優勢的面試，卻因自己不善表達而失利；後來進入新聞業，因為工作需要不斷精進自己的解說能力。羅斯．阿特金斯如今是BBC主播，負責播報與解說全球重大事件，更被譽為英國首屈一指的表達大師，他傾囊相授30年來在組織資訊、記憶方法、臨場表達之所成，很多的即興發揮，其實都是精心準備的成果。羅斯認為成功的表達應該具備10要件，並以10個簡單提問作為自我檢視：．淺顯：這是我所能表達的最簡單方式嗎?．重大與必要細節：哪些細節資訊是不可或缺的?．複雜性：這一主題尚有哪些是自己不了解的?．效率：我有包含不必要的多餘資訊嗎?．精確：我說的內容是我要溝通的重點嗎?．來龍去脈：為什麼這個背景資訊對聽眾很重要?．去除干擾：有任何口頭、書面或視覺上的干擾嗎?．引人入勝：是否有導致聽眾注意力動搖的時刻?．提供助益：我是否回答了聽眾可能會有的疑問?．目的明確：最重要的是，我想要傳達什麼訊息?? 愈忙愈要瞬間抓住對方的注意力， 除了自己想說的，還要顧及對方想知道的 ?當你只有幾分鐘為自己的想法一搏，如何讓對方買單?我們處在一早醒來就被資訊轟炸的時代，他人的注意力是要努力爭取才能得到的獎賞，表達能力正是你勝出的關鍵。羅斯曾和電視台總監敲定半小時會議說明新節目構想，後來總監行程延誤，只給了羅斯短短幾分鐘，他就是運用本書7步驟為對方量身打造資訊、讓點子成功被採用：Step 1策劃：用一句話概括目的，並認識你的受眾。Step 2蒐集資訊：解答受眾可能會有的疑問。Step 3篩選資訊：重點不在於資訊多有趣，而是有多相關。Step 4架構資訊：擬定故事主線，7種展開故事的方法。Step 5串連資訊：運用追蹤、勾子等技巧，像在講話一樣串連資訊。Step 6濃縮：多餘訊息都是妨礙理解與造成分心的障礙。Step 7傳達：用口語化、語速、強調等技巧讓資訊變美味。
51種沉默的技巧：提升溝通層次，更有效的說服
★德國Amazon蟬聯暢銷榜32週，攻入韓國百大暢銷榜★德國《明鏡週刊》暢銷書讀者★★★★★共鳴推薦！沉默，其實一點都不簡單！是時候，認真學學沉默了！嘈雜世界裡，讓你更閃耀的溝通技巧歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙用巧妙至極的沉默，教你最高效的表達！※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※沉默，比你想像的更有力量，也比你想像的更需要技巧、更需要學習！51種沉默的奇妙運用與思考，讓你不只是閉嘴，而是在無聲的每一秒都創造更有價值的溝通！如果要說話，請說出比沉默更有價值的話。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※◆有些家長嘮叨一百遍，小孩依然當耳邊風。◆有些老闆老是對犯錯的員工說教，結果員工犯的錯更多。◆有些業務員報價時管不住嘴，讓自己失去談判籌碼。◆有些人遇到言語攻擊就立刻反駁，反倒正中對方下懷。……這時候，閉嘴就好？事情並沒有想像中簡單！沉默，是溝通時被嚴重低估的策略，但如何在充斥言語的時代，恰到好處、恰如其時的保持沉默，是你我在溝通上最該學習的功課！有句話說：「內行人3句話就能說清楚，外行人需要30句。」許多話多的人，不僅惹人厭煩、引發爭執，甚至連自己在說什麼都不清楚。為什麼會這樣？說到底，正是因為他們不懂沉默的力量與技巧。自信沉穩、值得信賴並備受尊敬的人，往往惜字如金，正因如此，他們的話才更具分量。歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙認為，在現今網路、傳播媒體、手機、社群媒體言語氾濫的時代，善用沉默，反而是贏得尊重、加深溝通層次、提高對話戰鬥力、增加說服勝算的強大武器。本書精選51種「沉默的技巧」，教你如何用刻意安靜的一瞬間，讓話語更有力量。重點不在於「用沉默取代言語」，而是「有策略性地調整語言分量，將沉默當成一種有效的說服手段」。
說話的實力：長篇大論適得其反，達成目的，必須掌握省話三要。
◎世上獲得最多掌聲的演講，竟然只有兩句。◎「這是比紙還輕的筆電！」有對比，就有吸引力。◎「一位來自肯亞的年輕男子……」美國前總統歐巴馬演講，一定用故事開頭。有人只用短短一句話，就瞬間抓住聽者目光、贏得想要的結果，有的人一連串的拚命解釋，對方反應卻是：「所以你的意思是？」差別為何這麼大？因為前者掌握省話三要。作者吳秀香是韓國溝通權威，除了在韓國放送通信大學擔任講師，更經常在各大企業與政府機關舉辦演講，幫助人們解決溝通問題。他認為，好的溝通不是一直說，只要掌握三要訣──話要短、一次只講一個重點、說故事，話雖少，效果大。◎第一要，話短，再笨的人也能懂‧說話不要用書面體 書面體，就是主詞總放在一串長句的後面、使用不常見的詞彙： 例如：「近年經濟百業蕭條，身為企劃負責人的我……。」 你得這樣說：「近年經濟不景氣，我身為企劃負責人……。」 光是把主詞往前移，就簡單易懂。 ‧消滅形容詞與副詞 副詞只是用來加強說明，不影響原意就省略。例如： ╳「這次的事件將會帶給公司相當嚴重的打擊。」 ○「這次事件會嚴重打擊公司。」 知名作家史蒂芬．金說：「通往地獄的道路是由副詞鋪成。」◎第二要，一次只講一個重點‧說越多，他越恍神 想抓住聽者的注意力，說話得分三段：「我反對這個方案（開頭）， 理由有三……（重點），所以應要撤回該方案（總結）。」 ‧少用專業用語與外文 不要使用晶晶體：「Design Team為了client企劃Global concept……。」 要用最簡單、直白的話，讓不熟諳某個特定領域的聽眾也能懂： 「我們團隊為客戶設計一套全球化推動方案。」◎第三要，說故事 ‧說說你的故事，別光講名字、職稱 介紹自己不要只說姓名和職稱： 「我叫○○○，是○○公司的企劃部部長。」 說說你的經歷：「我在偏鄉農村長大，由於……。」大家就會記住你。一想到要上臺說話就緊張到發抖，怎麼克服？面對那些不易敞開心扉的人，怎麼溝通？跟沒耐心的主管報告進度，話沒完就被打斷，怎麼應對？為什麼有些人能力未必比你強，做任何事卻比你順利？因為他們都這樣說話。談錢、交朋友、搶機會……結果立刻不一樣。
職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區【隨書附贈：十大老害用語替換指南】
「怎麼昨天才講他一句，今天就提離職？」暢銷書作家aka溝通專家：五百田達成，寫給常感嘆「現在年輕人怎麼了」的你！ ▍原來這樣講，極度不妥！ 我們先來做個測驗吧！以下情境，你平時都怎麼對年輕同事說呢？ 【閒聊①】 ✕「我都大叔／阿姨了～」 〇不提年齡話題。 【閒聊➁】 ✕「你們年輕人現在流行什麼？」 〇「你本名是誰？」 【誇獎】 ✕「你工作能力很好。」 〇「跟你合作很愉快。」 【交付工作】 ✕「接下這個案子，會對你的職涯有幫助。」 〇「這個案子我有點煩惱，需要請你幫忙。」 【當下屬忘記回報】 ✕「你怎麼現在才告訴我！」 〇「有什麼是現在能先處理的嗎？」 【談到過去經驗】 ✕「那個案子當時是我負責的！」 〇「那個案子都要感謝夥伴們的幫忙！」 是不是意外的簡單又實用？ ▍「老害」是什麼？人人都容易踏入「老害誤區」 老害一詞源自日文，用來形容組織裡會對年輕人頤指氣使、出言不遜的長輩。前面的「✕」是老害常見的說話方式；「〇」則是能贏得尊重的高情商溝通法。 沒有人想變成老害，但往往一句不經意的話、一個無心的舉動，就可能踩到對方地雷…… 溝通專家五百田達成，坦言自己也曾是老害一員。正因如此，他深入分析與Z世代的溝通盲點，探討如何掌握「距離感」與「說話方式」，讓彼此合作更順暢。 ▍讀完這本書，你會學到…… □ 當下屬開始變油條時，如何有效要求改善？ □ 面對年輕同事突然大哭，當下該如何應對？ □ 孩子愈來愈少跟你互動，該怎麼改善關係？ □ 不委屈、不迎合，既能表達自己觀點，也能顧及對方感受。 □ 不刻意、不逞強，自然而然贏得信任與敬重。 □ 今後與不同世代、不同價值觀的人相處，都能應對自如。 如果你是 ─── ■ 想提升職場影響力的主管 ■ 家有青少年的父母 ■ 希望精進社交技巧的人 ■ 想與新世代市場接軌的工作者 這本書都能提供實用解方，讓你的好人緣與影響力，隨著資歷一起提升！ 本書特色 1．【溝通專家．最新力作】 作者五百田達成擁有諮商心理背景，更是暢銷書作家。專長為「溝通心理」，出版過多本著作，累計銷量超過百萬冊！ 2．【架構分明．實用性高】 本書把與年輕世代的相處，分為基本原則、職場溝通、日常閒聊、社群互動四大面向，歸納出四十八種常見情境，並藉由「〇✕對比法」精煉出絕對實用的溝通技巧。 3．【隨書贈品．精美拉頁】 附贈正反兩面精美套色拉頁。正面為「十大老害用語替換指南」，可依虛線剪下，隨時提醒自己。反面是「本書精華圖解」，讓重點一目瞭然。
誰說理組才吃香！文組生求職新拐點職涯規劃X黃金履歷X必勝面試一本搞定
職場不斷變化和發展，提前做好職涯規劃和求職準備，文組生也能航向璀璨的未來！ 本書是由研路同行共同創辦人Coco及專案特約顧問Irene聯手創作，致力於為每位正在尋找人生方向的求職者提供最貼心的指引。不僅希望提供迷惘的文組生方向，更致力成為大家成長路上的同行者。無論你的職涯目標是什麼，研路同行團隊希望藉由本書，將多年協助求職的經驗分享給各位，幫助大家在追求成長的道路上穩健前行。 從求職心態的建立開始，進入職涯規劃，一直到履歷撰寫技巧、面試的常見問題與準備方向，Coco與Irene不藏私地帶著每一位求職航海士一步步航向求職成功之路。 本書簡介 只有技術專業才有前途，文組生是不是很容易被取代？技術固然重要，而非技術領域的熱門職務如業務、行銷、管理等，也都有一定的專業知識和適合的發展途徑。提前做好職涯規劃，找到自我定位並養成持續學習的習慣，定能找到自己的舞臺。求職履歷很重要，如何寫出一份具有亮點的履歷？履歷就是求職過程中的重要工具之一，用來向潛在雇主展示自己個人專長、工作經歷與特質。履歷並非越詳細越好，如何清晰、易讀，簡潔而有力地展現自己的價值才是重點。在獲得面試機會後，要以什麼樣的心態和準備來面對？面試時首先要有正面積極的面試心態，才有辦法好好的發揮實力。透過了解自身的潛能以及工作要求，先擬定好講述的重點，穩定自己的情緒，在面試時才得以有條不紊，清晰穩健地闡述自己的想法。如果求職失敗了，怎麼再出發？求職失敗的原因有很多，可能是履歷準備不足、面試技巧不佳，或是競爭者太過強勁。無論如何，都是一次寶貴的學習機會。只要客觀分析求職失敗的原因，避免重蹈覆轍，重新擬定作戰策略，或搭配專業顧問協助，終究會成功。專業好評推薦XChange互聯網大學負責人／曹凱閔閱讀這本書時，您會發現文字平易近人，卻充滿深刻的洞見。將看似複雜的職涯課題拆解成具體而有條理的思考步驟，讓每一位讀者都能在閱讀中明白自己現在該做什麼，並激發行動起來的內在動力。PM晚上不加班共同創辦人／顏澤宇或許一年的規劃總壓得我們自己喘不過氣，或許十年的規劃可以讓我們靠近無窮的可能，或許那無窮可能的未來裡，正有一個烏托邦在等著我們。屆時，我們向他人炫耀的不是職涯，而是人生。Collaborator產經共學社共同創辦人／Kelvin Cherng有時候並不是不知道該怎麼去做，只是因為受到心境的影響而迷失了方向。這時藉由閱讀一本好書、吸納一位經驗豐富引路人的思維邏輯，放慢腳步、沉澱心緒，重新找回充滿能量與方向感的自己。
言出必「行」！不會被拒絕的高品質溝通：先兵後禮、暈輪效應、巴納姆效應、視網膜效應……八堂課教你破解社交潛規則，提升說服力
稱讚與傾聽是最佳武器換位思考讓每一句話都建立人與人的橋梁學會認可與欣賞，你將擁有改變局面的力量⚑ 書籍概述本書是一部以實用的溝通指南，探討如何透過高效、真誠的交流提升人際關係與個人影響力。作者結合心理學、社會學及豐富的生活案例，揭示溝通中容易被忽視的細節和技巧，幫助讀者在日常生活、職場和家庭中建立更深入的互動與連結。⚑ 溝通是一門藝術本書主張溝通的精髓在於「理解與被理解」，並以換位思考為基石。書中強調，每個人都渴望被認可與尊重，溝通時應避免直接否定他人的觀點，而是透過真誠地傾聽、適當地稱讚以及換位思考，為對話創造好的氛圍。這種方式不僅可以避免不必要的衝突，還能促進彼此的理解與信任。⚑ 從細節出發書中提供了許多具體的溝通技巧。例如，如何利用肢體語言洞察他人的心理，透過觀察細微的表情與動作，了解對方的情緒；如何在巧妙地運用稱讚，增強對方的信心與好感；以及如何用提問與引導讓對方主動表達需求和想法，從而有效交流。⚑ 人際關係中的應用作者用真實案例剖析了不同場合中的溝通挑戰，涵蓋職場、親密關係和社交互動等情境。例如，在職場中，如何化解同事間的爭執、贏得上司的認同；在家庭生活中，如何平衡自我表達與關注伴侶需求，增進感情；在社交場合中，如何建立初次見面的好印象，並快速拉近距離。這些案例貼近現實，具有很強的參考價值。⚑ 心理學的支撐本書不僅分享溝通技巧，還融入了大量心理學研究。介紹了潛意識對語言的反應、以及自我心理暗示在溝通中的作用。透過這些理論支持，讀者能更全面地理解人類行為的背後動力，從而在實踐中更靈活地運用書中的建議。⚑ 溝通帶來成長本書不僅是一本工具書，更是一部自我成長的指導書。它啟發讀者在與他人互動的同時，也重新審視自己的心態與行為，學會自我反思與改進。溝通不僅是解決問題的手段，更是提升人生幸福感與拓展人脈的關鍵能力。透過本書，讀者能學習到更有智慧的溝通方式，從而實現更和諧的人際關係和更優質的生活。本書特色：本書透過實例、生動的敘述，深入解析人際溝通的技巧。書中闡述如何透過肢體語言洞悉人心、巧妙運用稱讚與同理心化解衝突，並在溝通中建立信任與影響力。它強調換位思考、尊重個體需求、平等對話的重要性，結合心理學與實踐案例，提供具體策略幫助讀者提升溝通能力，實現自我成長與良好人際關係。
讓任何人都聽你的高效說服力：掌握從聽到說的33條職場溝通守則，巧妙取得對話主導權
贏得上司好感、有效說服客戶，懂得表達，更能發揮職場影響力！★ 《一聽就懂的邏輯表達力》作者、資深媒體人、全球百大企業指定語言培訓專家宋曉陽，從零開始教你如何精準表達、打動人心無論是求職面試、開會報告、提案簡報或是上臺演講，絕大多數的職場表達，本質上都是「說服」。其實，只要掌握溝通的基本原則，即使話不多，也能讓任何人都聽你的！▲ 說服，從「讓大家都想聽你說」開始本書作者宋曉陽是中國傳媒大學播音主持藝術學院教授，培育了無數播音員和主持人。在教學之外，她長期深耕職場溝通術，致力將主持表達技巧活用於生活中。同時也是APPLE、三星、字節跳動（抖音）等全球百大企業指定的職場表達培訓專家。 ▍突然被主管點名發表意見，就用「快接慢說」先把話題快速接住，接著有條理地整理觀點。你可以說：「今天我是第一次參加○○會，聽到了Ａ、Ｂ和Ｃ，真是收穫良多，也讓我想起……」其實你沒說什麼實質建議，只是總結剛才的內容，既不會讓與會者覺得突兀，又顯得你的反應很快。▍利用「Yes, and」原則，不否定對方意見，又能站穩底線先認同對方的意見，接著表達自己的想法，拿回溝通主動權。例如，有人建議在年會上加入抖音元素，你可以說：「這是個很棒的主意，可以活躍現場氣氛，我很支持。那麼，我們現在可以選出幾支適合在年會上表演的抖音舞嗎？」針對對方提案進一步思考，幫助對方發現盲點所在。▍傳遞專業性概念時，「以Ａ喻Ｂ」讓內容更平易近人「清晨時，鶴的體溫還很低，如果我們貿然接近牠，對牠的身體會造成影響。就像我們早上睡得正熟，有人突然掀開你的被子，會讓你嚇一跳一樣。在清晨的時候，鶴也是最敏感的。」這樣說明，是不是更好理解？▲ 新鮮人必備！表達力，決定你的影響力全書從職場必備的4大表達面向出發，也就是「公開演講力、自信表達力、資訊識讀力、即興說話力」，並從中整理出適用各種情境的33條溝通守則，包含： 如何用15秒傳達一個故事？ 面對喋喋不休、長篇大論的人，如何高情商回應？ 收到老闆的LINE壓力好大，該如何應對？ 常常講太快、講錯話，該怎麼辦？ 突然被點名，腦袋一片空白，該說什麼？每篇也特別收錄職場溝通時常見的問題，幫助你將書中原則應用到實際生活。本書循序漸進地帶領讀者從零開始建立職場表達邏輯，並提供應對各種工作情境的說話小技巧，幫助你用「表達」為自己加分。
超影響說服力：99%的人會被打動都是因為感情！日本王牌業務員教你運用28大心法動搖人心，職場和人際都成功
說話條理分明，卻沒人想聽…花心思準備資料，對方連看都不看…以為能用道理說服對方，卻被潑冷水…這些都是因為你不知道── 99.9%的人會被他人打動，都是因為「感情」 本書由入行第１年就拿下全國業績冠軍，第３年更創下世界傳奇紀錄的日本王牌業務──金澤景敏教你從0打造影響力，成為「說話大聲」的人！ 作者金澤景敏原先任職於日本知名電視台TBS，卻在33歲時自願褪去多年來在電視台所建立的豐功偉業，跳槽到保誠人壽擔任保險業務員，以新人身分從頭開始學習推銷技巧。此舉令他意識到「影響力」與「說服力」在職場上扮演著多麼重要的角色，本書將公開他從業績幾乎掛蛋，到學會活用「超影響說服力」，一躍成為「超級王牌業務」的28大秘訣！ ☆活用初生之犢的「無能為力」，輕鬆掌握「超影響說服力」☆這個世界上，不存在沒有影響力的人！只要學會如何發揮現有的力量，克服利己思維，人人都能成為影響力的王者。 ⭕分析當下的處境、凝視自己的根基，找出能讓雙方受惠的「秘密武器」！❌切忌利用他人的「義務感」、「敬畏心」，否則只會被列為「拒絕往來戶」！ ☆看似微不足道的「小小心機」，竟能成為改變人生的「神奇轉機」☆越是丟臉，反而越是讓人印象深刻！唯有褪下偶像包袱，與對方坦承相見，才能讓影響力如影隨形。 ⭕為自己打造「反差萌」的設定，成為茫茫人海中的顯眼存在！❌切忌試圖「討對方歡心」，否則只會被當成敷衍了事的機器人！ ☆懂得「趨炎附勢」＆「慷慨解囊」，成功讓影響力「最大化」☆影響力這種東西，越是使用越會增加！懂得寄生上游的同時，也請務必當個好施的牽線人，打造屬於自己的影響力磁場。 ⭕學會正確使用「狐假虎威」的技巧，成功搭上影響力的順風車！❌切忌對自己的影響力「毫無自覺」，在不知不覺中踏進影響力的陷阱！ 從吊車尾到寫下傳奇，任何人都能成為掌握「超影響說服力」的魔術師！
終結懦弱，正能量回歸NLP溝通術
汲取成功人士的「正能量溝通術」 建立積極的正向思維由內而提升溝通力！本書助力您對內，你能告別怯弱，遠離負面情緒；對外，你能自在與人交談，輕鬆說服他人。學會心錨，你可以克服過去的困難；學會卓越圈，能讓你更有勇氣走向未來；學會貼標籤法，讓你的人際關係更加融洽！激發自我、完美溝通、改寫你的未來！✓ 如何迅速平復與控管情緒，在壓力下依然冷靜自若，從容展現最好的自己。✓ 運用語言改變思維，巧妙突破他人的心防，建立深層連結與信任。✓ 破解潛意識的溝通阻礙，讓正能量思維帶你跨越困境。停止被情緒牽著走，停止在溝通中屢屢碰壁！今天就讓自己重新掌控人生，用NLP開啟奇蹟之旅，助你從平凡躍升到卓越！生活中，處處充滿NLP以下的狀況，都能用NLP來解決：人際互動、業務銷售、市場行銷、兩性關係、把妹、親子關係、夫妻感情、戒除壞習慣（比如戒菸、愛吃甜食）、溝通談判、憂鬱症⋯⋯。 學習NLP的好處★ 讓我們自己的人生更幸福快樂。★ 幫助我們提升自我價值。★ 有效提升溝通、談判、說服能力，使你擁有圓融的人際關係。★ 讓你遠離負面情緒，擁有快樂、正面的人生。★ 可以幫助我們更快、更有效地達成自己的目標。★ 讓你更有效率的學習。★ 幫助我們掌控自己的情緒。 NLP適合什麼樣的人群或特定人士來學習呢？★ 助人工作者：心理諮商師、生命導師、培訓講師、學校老師、顧問、教練以及為人父母者等等。★ 專業人士：人力資源、業務人員、行銷企劃人士、團隊領導、企業組織主管、研發創意等等。★ 想改善人際關係者：想讓親子關係更好、想讓親密關係更好、想讓主管與員工的關係更好、想讓同事之間的關係更好、想讓朋友之間的關係更好、想讓業務與客戶之間關係更好的人。了解NLP，學習NLP，讓我們的人生更加的富足、豐盛、圓滿。 讓「客戶」快樂地被你成交。 讓「老闆」主動想幫你加薪。 讓「孩子」自然地聽話懂事。 讓「團隊」快速產生凝聚力。 讓「伴侶」愛你到無法自拔。你絕對不是不夠優秀，只是缺少一套真正有效的溝通技巧！無論你是在職場中力爭上游、在家庭中改善關係，還是希望拓展人脈、提升自信，學會NLP溝通術，它將成為你人生中最強大的利器。正能量思維帶你跨越困境無論是面臨到了職場上的困境、還是人際關係上的束縛、或者是讓目標停滯不前的瓶頸，每個人的一生都會不斷地遭遇到讓自己坐困愁城的各種難題。舉例來說，想實現夢想，卻有著資源不足（資金缺乏）、支持不足（家人、朋友或另一半反對）、自信不足（不相信自己做得到） 等阻礙等著自己去面對與解決。我研究了各種可以讓人在小如職場、大如人生的高度均能無往不利的問題思考與解決方法：舉凡提升處理危機的能力，讀者該如何藉由良性刺激來促進自我成長、如何戰勝壓力與負面情緒以面對現實、如何強化個人處事圓融的情緒控管、又或者是加強解除困境的獨立思考能力等等，這些無一不是我結合自身、旁人與成功人士的經驗與心理學說研究而成。著眼於這些關鍵要素，我以自身的經歷，統整出了若要有效解決各種問題，自己最好能先提升的五大能力，如此在幫助自己有效解決問題的資源上便不致匱乏。此五大能力分別是「自我成長力」、「人際關係力」、「情緒控管力」、「腦內思考力」與「執行完成力」。舉例來說，前述的資源不足（資金缺乏）→可以仰賴開發與維持人脈關係去募集資金；支持不足（家人、朋友或另一半反對）→可以培養與展露自身的實力與執行力去獲得對方理解與支持；自信不足（不相信自己做得到）→因自信來自於充分的準備與自我激勵，便可以藉由時間的善加利用與情緒的調適方面做改進，而這些都是包含在上述的五大能地解決危機、達成目標，但他們的成功也並非建立在幸運的基礎上。想達成夢想，不僅需要你有「膽」，更要有「識」，而這裡的「識」指的是辨識和知識，如此才能謹慎行事，在充滿未知的未來做出各種正確的抉擇與判斷。積極面對問題與正向看待挑戰的人，無論是職場升遷、個人夢想，還是生活上遭遇的各種疑難雜症，都可以憑藉著獨立思考與外在資源來一一破除。正因為他們能敏銳地發現問題，並願意正面面對問題，去加強提升分析問題與解決問題的能力與資源，他們樂意去嘗試更多新的人事物，能夠踏出自己的舒適圈（Comfort zone），因此能進而產生良好循環，不斷地克服自身弱點、完善自我。書中以平易近人的說明取代了晦澀難懂的專業術語，先指導讀者如何看待與面對人生中不斷出現的各種難題與挑戰，並如何提升有益於解決問題的各種能力，再提點能實際搭配運用的NLP技巧，「相信問題都能解決！」有了這種信念，就能繼續思考、繼續行動，將事情處理得更好！翻開這本書，你將找到一切答案！期許本書能作為眾多懷抱夢想的人們的助力與根基，若能讓幾千幾百萬人中的一人有所體悟與收穫，便是我此生最大的慰藉。
語言影響學，全面升級你的溝通影響力：從話術到心術，讓你的聲音在重要時刻無懈可擊
一句得體的話語，勝過千言萬語 學會說話，讓你的生活與職場雙贏 使聲音更有力量，讓每一次表達都更具價值！ ▎溝通與表達的核心價值 表達不僅是語言的傳遞，更是情感的交流與信任的建立。無論是在日常生活中還是職場中，善於表達的人往往能在關鍵時刻脫穎而出，贏得機遇和他人的認可。 ▎開場語的重要性 良好的開場不僅能吸引對方的注意，還能快速建立信任和融洽的交流氛圍。書中透過實際案例，展現了不同場合如何制定得體的開場白，例如在職場面試、商務談判或公開演講中，以幽默、真誠或專業的開場語贏得對方的好感。 ▎掌握語言的禮儀與情感共鳴 本書深入探討了語言禮儀的重要性，並提供了實用的技巧來改善表達中的潛在問題。例如，如何透過適當的語氣、禮貌的用詞與對方進行有效溝通。書中還介紹了情感共鳴的關鍵作用，幫助讀者學會站在對方的立場思考，以感同身受的態度讓溝通更加流暢和真誠。 ▎面對不同對象的溝通策略 本書提出了與不同類型對象交流的具體策略。例如，如何與上司溝通以獲得認可、如何與同事溝通協調以促進合作，甚至包括與陌生人快速建立信任的方法。對於需要與成功人士交談或處理高壓談判的場景，書中也提供了實用的建議，幫助讀者在重要場合中表現得體。 ▎提升表達的技巧與實用方法 使用相關資料支持觀點、透過故事觸動人心，以及運用肢體語言加強表達的效果。這些方法不僅幫助讀者打造更具感染力的表達風格，還能增強他們在公開演講中的自信。 ▎全面且實用的交流指南 本書不僅著眼於技巧的傳授，還注重心態的調整，幫助讀者克服與人交流時的緊張和焦慮。透過具體案例的啟發和情境模擬的練習，讀者能夠逐步提升自己的表達能力，從而在生活和職場中更遊刃有餘。 本書特色：本書剖析了溝通與表達在日常生活與職場中的關鍵作用，透過案例提出具體方法增強人際互動能力與說服效果。書中特別強調開場語的重要性，講解如何藉由語言禮儀、情感共鳴及巧妙表達，贏得他人信任並促進交流。從與上司和同事的職場溝通，到與陌生人及成功人士的交談策略，逐步引導讀者掌握與不同對象有效溝通的技巧。
全情境適用！東大必勝說話術：8年提案成功率100%的東大流「無敗」說話法！
8年提案成功率100%的東大流「無敗」說話法！分析10,000個樣本、超過40,000人驗證！3種類型╳6大要點╳4種開場，掌握結構讓你越說越強！工作 戀愛 學習客戶 主管 下屬家人 親戚 朋友所有的人際交流，一冊搞定！❈ ❈ ❈▍面對「邏輯型」的人普通人：那間店看起來很好吃，要不要一起去？（╳）東大人：我記得你愛吃中菜，那間店你一定會喜歡。（○）▍面對「感情型」的人普通人：你的意見非常重要，請務必出席。（╳）東大人：你來氣氛就很愉快，想和你多聊聊。（○）▍面對「政治型」的人普通人：我有2張優待券，要不要去看電影？（╳）東大人：這部片獲獎不斷，此生必看！（○）我們之所以會溝通不良，口才的好壞並非重點，而是說的話與對方的思考產生「分歧」。就算是東大高材生，也有人不擅長說話，但他們還是能完成交涉，讓事情順利進行，這是為什麼呢？關鍵就是：掌握結構！對東大人來說，想要獲得對方的「同意」，態度不需要強硬，只要了解對方的類型、不踩地雷，就能順應結構、逆推思考，將他想聽的話簡單、自然地表現出來，讓對方難以說「不」。本書作者以東大人的思考模式為基礎，開發出任何人都能學會的「3．6．4」說話法則，只要掌握這套獨一無二的說話結構，就算嘴笨也能知己知彼、百戰百勝，順利說服對方，溝通不再碰壁，人生從此無往不利！❈ ❈ ❈只要掌握「3．6．4」說話法則，溝通就是最簡單的事！3種類型▍邏輯型：判斷基準明確，想趕快作決定的人。▍感情型：不擅長言語表達，無法將想法順利說出口的人。▍政治型：慎重觀望，不說意見，始終都在傾聽的人。6大要點▍好處：只要CP值高，就會立刻行動。（「邏輯型」適用）▍一貫：只要不前後矛盾，就能戳中要點。（「邏輯型」適用）▍真心：只要覺得可信，就會全力投入。（「感情型」適用）▍團結：只要產生同伴意識，就能無比安心。（「感情型」適用）▍大家：只要是多數人的選擇，就不想錯過。（「政治型」適用）▍權威：只要是業界標竿，就不再質疑。（「政治型」適用）4種開場▍太陽訊息：用「謝謝」、「沒問題」等正向話語，消除對方戒心。▍商量模式：用「討論」、「借助經驗」等請託，取得對方協助。▍限定語氣：用「只有」、「唯一」等訴求，強調對方的重要性。▍消除預想：用「如果沒有」等反向話語，讓對方沒有反駁餘地。【各界名家一致盛讚】【口語表達訓練師、艾鍊管理顧問股份有限公司執行長】林慧【臨床心理師】洪仲清【全職交易人】梁展嘉【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆【超業級講師、行銷表達技術專家、Podcast銷幫幫主】解世博【諮商心理師、人際溝通講師】瑪那熊【《東大「一公分」的卓越思考》作者、行動學習股份有限公司創辦人】鄭秀娟【善言心理治療所所長、臨床心理師】劉仲彬【親職溝通作家與講師、「K歌Su房」主持人】羅怡君【臨床心理師】蘇益賢強力推薦●依姓名筆畫序排列
和任何人都能聊出好印象：直套公式範例！從問話、回話、搭話到優雅結束，無論三分熟或點頭之交皆能溫暖破冰，盡顯才華本事與人際自信
擺脫「社交焦慮」，面對任何場合不再膽怯內向阿宅．輕社恐，完全適用、輕鬆上手全球500大企業，溝通顧問權威力作！不再嘴笨說錯話，也不會越聊越乾，甚至把話題聊死！ 你是否也有這樣的經歷：初次見面後就陷入沉默、社交場合能逃就逃、怕生怕尷尬到影響職涯發展？而這些社交焦慮更讓許多優秀人才無法在職場充分展現自己的價值。 本書作者黛博拉・范恩，從一位害羞內向的工程師蛻變為國際知名溝通顧問。她為Google、奇異公司（General Electric）等全球500強企業提供培訓，深知突破溝通障礙的每一步該如何前進；而其獨特的教學風格被譽為「脫口秀演員、心理治療師與教師的完美結合」。 這門「聊天」的學問將幫助你：．即使你認為實在不知道要說什麼，也能夠打開話匣子．避免面臨緊張到說不出話來的窘況．讓你在任何場合中都能夠鎮定自在．避免談話中斷以及尷尬的沉默．運用傾聽技巧，使你成為更佳的談話者．有信心走入社交場合．在聚會、會議、工作面試以及商展中，感到更輕鬆自在★打破沉默的技巧，別讓對話中斷 「為什麼別人聊天總是那麼自然輕鬆？」你是否也有同樣的疑問？書內提供實用的打破沉默步驟，藉由破冰技巧與話題創造方法，幫助你輕鬆開口，在任何社交場合都能自然而流暢地開啟並維持對話。 •透過「陳述句+問句」的巧妙結合，創造自然流暢的對話開場。例如「今天真棒！你最喜歡哪個季節？」「這個餐廳好棒。你最喜歡的餐廳是哪一間？為什麼？」這類開場既自然又讓話題更具延展性。 •運用「四步驟法」建立第一印象，讓互動不再尷尬；眼神接觸、微笑、選擇開放的人、稱呼對方名字——讓你從容自在地開始對話，並在無壓力下建立連結。★給對方談話題材，維持愉快的關鍵 范恩從內向者的視角出發，提出「積極聆聽者」的概念。這種角色轉換不只減輕社交壓力，更能讓對話自然流暢，她特別提出三個實用技巧，幫助內向者善用「免費素材」。 •使用「開放式提問」，不必絞盡腦汁想話題，而是從對方分享的內容中延伸。例如當對方提到職業轉換，可以順勢問：「是什麼讓你決定轉換跑道的？」這類問題既能展現興趣，也能深化對話內容。 •「觀察並提問」，留意對方的穿著、配件或周遭環境都是很好的對話素材。看到對方穿著馬拉松完賽衣服，就能自然地問：「你也跑馬拉松嗎？」透過這些細節建立連結，既不會顯得刻意，也能找到共同話題。 •善用「場合優勢」，在研討會、工作坊等場合，可以輕鬆以「你對今天的主題有什麼特別感興趣的地方？」開啟對話，這既不會給人壓力，又能自然地延伸到專業話題上。★防範談話殺手，對話困境的應對指南 在社交中，我們常會遇到各種讓對話陷入困境的情況。范恩透過多年觀察，歸納出最常見的「對話殺手」類型，並提供最適合的應對策略 ．化解「FBI式盤問」，有些人習慣用連續提問的方式進行對話，讓人感覺像被審問一樣不自在。面對這種情況，可以在回答問題時主動分享相關經驗，如：「確實，我去年也遇到類似的情況...」，透過分享轉移對話模式，讓交流更加平衡。 ．應對「自我中心者」，當遇到總是炫耀或把話題導向自己的人，不需要直接對抗。可以運用「轉向共同話題」的技巧，例如對方在談自己的海外經驗時，可以引導到對當地文化的討論，讓對話更具建設性。 ．突破「話題終結者」，面對習慣用簡短回應的人，關鍵在於提問的方式。與其問「週末過得好嗎？」不如問「週末有什麼特別的收穫或發現嗎？」用開放式問題創造對話空間。 本書精選了超過100個經實證有效的對話主題，涵蓋一對一交流、團隊互動以及線上溝通等多種情境。成功的溝通並不取決於話題的數量，而在於選擇合適的內容，創造有價值的互動。這些對話主題與技巧，就像隨身攜帶的百寶箱，能幫助你在各種場合自信應對。正如書中所說：「一場成功的對話源於兩個要——說話與傾聽。」本書特色．深入分析社交不安的根源，提供行動建議，幫助讀者克服社交焦慮並重拾自信。．詳解有效對話結構，從開放式問題到積極傾聽，教導如何在社交中建立更多連結。．如同穿越叢林的地圖，這本書為那些在社交場合感到不安的人指引方向。
心理安全感提問的技術：5步驟深掘對話，建立安心溝通循環，理解沒明說的想法，收穫隱藏的智慧
不坦言真心話，其實是人性，需要提問力來破冰！掌握正確提問優質問題，挖掘出隱藏的訊息與智慧亞馬遜年度編輯最佳選書、The Next Big Idea Club必讀強推哈佛商學院教授、《心理安全感的力量》作者 艾德蒙森 專文推薦★☆★☆★☆★☆★☆★「這是本可以照著做的指南書，幫助你強化提問力！」——《隱藏潛能》作者 格蘭特他為何不懂這是一個爛主意？你不能安安靜靜聽我們說嗎？你讓我好失望。難道他不知道早在我接手前，事情就都出錯了？上述內心小劇場，一定也在你腦中上演了無數次。不坦白說出真心話，不見得是刻意隱瞞，可能是擔心造成負面影響、找不到合適措辭、缺乏時間精力，或是認為自己的意見不受重視，但結果只有一個，就是導致我們經常無法從他人身上得到非常重要的資訊。5大步驟探知對方的真實想法、感受與知識經驗全球公認的領導力發展顧問和學習專家偉特斯勒（Jeff Wetzler），擁有超過25年為《財星》世界500大企業高階主管提供組織變革諮商、培訓數千名「為美國而教」的師資和創辦教育創新機構Transcend的豐富經驗，他獨創一套有研究支持、非常高效的五步驟「問法」（The Ask Approach™），能指導你在職場、家庭、社交場合靈活應用，讓對方心裡隱而不說的話吐露出來：1. 選擇抱持好奇心：擺脫預設立場，擁抱開放的心態2. 營造心理安全感：讓對方感到自在，願意分享真實見解3. 提出高品質問題：引導對方思考，激發深度對話4. 透過傾聽來學習：專注聆聽，捕捉弦外之音、訊息量多三倍5. 反思與重新連結：將談話、建議轉化為行動，深化彼此關係3個轉思，內化互動對話為知識與行動偉特斯勒搭配實例，演示提問技巧的應用情境，同時設計互動練習，鼓勵讀者反思自身經驗，多做演練，學會運用提問的力量，建立信任，促進坦誠對話與學習成長，提升領導力、激發團隊潛能、人際連結更密切，在生活和工作中創造突破性的成果！透過本書，你將學會：■ 將實際對話和內心想法並列呈現，理解溝通中的誤解、衝突和隱藏動機，改善溝通效果。■ 拆解思考漏洞，探索對方的完整情況，不讓片面資訊誤導決策，雙方從彼此身上學習，獲得更深入的認識。■ 鍛鍊好奇心肌肉，從不同角度看事情；運用AI發展高品質問題清單，讓提問的準備與結果更好。■ 運用「二乘二法」，建立回饋儀式，更容易將難以開口的事講出來。■ 傾聽對方來自內容、情緒和行動透露的訊息，更全面地捕捉遺漏觀點，避免偏見。■ 用心理安全感支持彼此，好好開場，使情緒破冰，讓人更願意把話說明白。■ 運用三次轉思來反思問題，能有效吸收別人告知的訊息，轉化成有意義的洞見和行動。管理大師、《恆久卓越的修煉》作者 柯林斯行銷大師、《這才是行銷》作者 高汀華頓商學院最具影響力教授 格蘭特艾美獎導演、《愛的12問》作者 阿迪茲摩根大通前副董事長 沃克共同推薦【各界讚譽】《財星》《哈佛商業評論》《快速企業》《今日心理學》《紐約郵報》等各大媒體熱烈報導「偉特斯勒教會我們一件非常有用的事：問題會比答案好。他也提出極為實用的見解，讓我們知道如何以兼具藝術形式與系統性紀律來提出好問題。」——詹姆．柯林斯（Jim Collins），《恆久卓越的修煉》作者「在這本可讀性高、充滿體恤之情而且明智又有用的書裡，偉特斯勒教我們學會如何探問他人真正所想、所知與所感，這從來都是最重要的事。」——艾美．艾德蒙森（Amy Edmondson），哈佛商學院諾華領導力與管理學教授、《正確犯錯》作者「多數人知道精進傾聽技能很有價值，但只有少數人開始做。這是本可以照著做的指南書，幫助你強化提問力，從周遭人身上學到更多並建立更強韌的關係。」——亞當．格蘭特（Adam Grant），《隱藏潛能》、《逆思維》作者「好奇心導引出對話，對話開啟我們找到與達成共同目標所必要的理解。我們都可以在這方面學著做到更好，偉特斯勒的書是你絕佳的起點。」——賽斯．高汀（Seth Godin），《這才是行銷》作者「如果你想要建立開誠布公的人際關係與組織，在過程中強化學習、創新與成果，這是一本必讀的書。」——金．史考特（Kim Scott），《徹底坦率》作者「二十一世紀的高效領導重點在於協作與連結。偉特斯勒提出一套穩健、實用的架構，讓我們做出重要的轉變，善用人類真正的集體潛能。」——傑佛瑞．沃克（Jeffrey C. Walker），摩根大通前任副董事長「這本書裡蘊藏近三十年的智慧，取自於善用問法以運用身邊各種人際關係裡潛藏的力量。偉特斯勒在書中提出系統性的模型與演練，將這套技能化為實際行動，從而改變你的領導方式。」——托帕茲．阿迪茲（Topaz Adizes）、艾美獎導演、表相創意工作室（The Skin Deep）創辦人與《愛的12問》作者「本書中的各種工具是一張實用路線圖，帶領我們用更有生產力、更能彼此合作且成效更好的方法在私底下與專業上與他人互動交流。」——愛琳．羅森菲爾德（Irene Rosenfeld），卡夫食品（Kraft Foods）和億滋國際（Mondelēz International）前董事長暨執行長「偉特斯勒有獨到的架構，透過動人的故事闡述，讓我們知道如何在關係中，從批判態度轉變成真心誠意，點亮我們個人的成長之路。」——比爾．喬治（Bill George），美敦利（Medtronic）前董事長兼執行長、哈佛商學院執行研究員「這是一本引人入勝且讀來輕鬆的指引，可以啟發眾人智慧。對於任何尋求在世界上帶動正向變革的人來說，這是一本必讀書。」——溫蒂．柯普（Wendy Kopp），為美國而教機構（Teach For America）創辦人兼為所有人而教（Teach For All）機構執行長「這是領導者、團隊合作者、家長、教育界人士、甚至學生都必讀的引人入勝好書，每個人都該讀！」——布魯斯．派頓（Bruce Patton），《哈佛這樣教談判力》共同作者
鬼話連篇，鬼谷子的縱橫智慧打造高效溝通：破解人性密碼，從語言中洞察局勢，讓溝通變成影響力的遊戲
知己知彼，用智慧破局見人說法，用策略掌控溝通的主動權鬼谷子縱橫術，教你洞察人性本質，化解難局，縱橫天下⚑ 知己知彼，靈活應對書中以鬼谷子的溝通核心原則「知己知彼」為主線，強調理解對方的需求、情緒和背景，從而制定針對性的溝通策略。書中提到的「見人說法」九種模式，教導讀者如何根據不同類型人們的特點，如智者、貴者、貧者等，靈活運用相應的說話技巧，最大限度地提升說服力。⚑ 策略與心理的結合本書詳細拆解鬼谷子提出的溝通術，包括揣測心理的「揣」、分析對方需求的「摩」、掌控進退的「捭闔」等技巧。透過這些理論指導，讀者能學會如何運用語言藝術，以達到進退自如、控制局面的效果。書中強調溝通不僅是說話，而是情感、合作與策略的綜合運用。⚑ 理論與實踐的融合書中穿插了大量生動的古今案例，既有鬼谷子弟子們的縱橫謀略故事，也有現代商業和職場中的真實情境分析。例如，如何識別對方的情緒，選擇最佳的回應方式；如何運用冷靜和傾聽來掌控對話。這些案例讓理論更加貼近現實，易於實踐。⚑ 從個人成長到團隊合作無論是個人在職場中的表現，還是團隊合作中的溝通效率，本書都提供了寶貴的參考。它不僅適用於領導者的決策與談判，也為普通人處理人際關係提供了全方位的解決思路。書中強調溝通的本質是人性的理解，只有掌握人性，才能真正實現有效溝通。⚑ 經典智慧的不落時代鬼谷子的溝通哲學超越了時代的局限，其核心價值在於對人性與心理的洞察。本書將這些古老智慧與現代需求相結合，無論是快節奏的商場溝通還是複雜的人脈網，都能找到應對之道。它提醒我們，在溝通中，不僅要傳遞資訊，更要達成合作和共識。⚑ 縱橫智慧的實用指南本書集思想深度與實用性於一體，是一本關於人際交往的經典指導書。透過這本書，讀者不僅能掌握有效溝通的技巧，還能提升自身的洞察力和應變能力，實現「知己知彼，百戰不殆」的境界。這是一本值得反覆研讀的溝通藝術寶典。本書特色：本書以鬼谷子的縱橫智慧為核心，梳理遊說、揣摩、巧辯和決斷等策略，強調「知己知彼」、「見人說法」等溝通原則，結合現代情境剖析人性，深入解讀如何透過語言達成目標。全書融合理論與案例，涵蓋職場、商業、人際關係，兼具實用性與思想深度，是提升洞察力與溝通藝術的實用指南。
說話的戰略：一生受用的思考與技術
★ 再版不斷話題作！商業．經濟新書排行No.1！讀者近滿分好評！★ 演說、簡報、洽商、面試、各種會議，甚至閒談，都能派上用場！《東洋經濟》《富比士》評選最強新創公司，成功幫助5,000人改善談吐，改變人生！日本史上最年輕市長 高島崚輔 推薦！說話不需要天分，需要的是｢戰略思維｣！善用「詞彙．聲音．動作」，讓說出的每一句話都達到目的，為你贏得支持與信賴！＃ 制定「核心訊息」的3步驟＃ 「結論優先」不是絕對法則＃ 聲音．動作要比設想的誇張「3倍」，才是恰到好處＃ 手勢的關鍵不是「動」而是「靜」＃ 「認識贅詞」才能消除贅詞戰略從來都不是冷漠無情，而是給予人生熱情和活力的方法！覺得自己不善言辭，或是曾經被指責用詞不當而感到懊惱的人，一定要讀本書！「為說話制定戰略」，是為了將自己想說的內容確實傳達給聽者，事先確立說話目的，對詞彙、聲音、動作等做好詳細的規畫。從個人的微小心願到遠大的志向，為了達到目的，活出精采人生，我們必須與人交談，並且盡可能讓「說話」發揮最大效果，讓人成為自己的助力。作者千葉佳織是日本最年輕市長高島崚輔的撰稿人，《東洋經濟》《富比士》評選最強新創公司、商務人士爭相報名的「說話健身房」KAEKA創辦人。她透過本書，徹底分解口語表達的構成要素，完整解說「基本原則」「詞彙」，以及「聲音．動作」，讓你學會真正有效的表達技術，贏得超乎想像的助力。〈語言化〉 用一句話表達「真正想說的事」〈構成〉 加深印象的「順序」與「比例」〈故事〉 用獨門的「故事」引起共鳴〈事實〉 「認同感」取決於如何運用「事實」〈修辭〉 贏得聽者支持的「一句話」〈發聲〉 如何打磨吸引人的「聲音」〈沉默〉 「沉默」才訴說最多〈肢體語言〉 體現信賴感的「站姿」「動作」★ 日本史上最年輕市長．兵庫縣蘆屋市長 高島崚輔 好評推薦：『說話就是祈願。「有話想說」的念頭，就是為某人的幸福祈願。希望對方接收到這些話，行動上有一點點改變，人生有一點點改善，這樣的心願。商業也好，政治也好，私人生活也好。為了讓這樣純粹的念頭成形，我們必須好好磨練「說話方式」。「說話方式」不是天分，而是認識自己的能力。只要按部就班、腳踏實地練習，一定能夠發光發熱。但是，一個人埋頭努力太辛苦，我也一樣。千葉老師的建議具體又符合邏輯。沒錯，說話也需要「戰略」。這本書會是你最棒的夥伴。歡迎你加入我們，一起踏上祈祝別人幸福的旅途。』
內向者的好人緣聊天術：【全日本最內向的溝通技巧講師親授】掌握47個對話黃金心法，輕鬆融入每個圈，跟誰都能聊得來！【暢銷慶功版】
★2024暢銷慶功版書封★──I型人的好人緣閒聊必修課，讓你越聊越討喜──不知道要聊什麼的時候，請這樣說！＼㊣ 擺脫句點王‧最高閒聊全技術 ㊣／從1對1到多人群聊，都OK！7大主題 ╳ 47個溝通技巧 ╳ 110個暢聊心機就算話不多，也超級有存在感！在任何場合、任何話題都聊‧得‧開。有以下煩惱的你，請務必拿起本書──‧不敢跟別人主動搭話。‧對話一來一往無法超過四句。‧總是找不到說話的時機。‧話題永遠不會輪到自己身上。‧無法好好表達自己的情感。‧非常不會聊天。很多時候，不會聊天不是你的錯，也不是個性有缺陷，只是你還沒找到對的方法！這是一本以「對話」為主題的書，特別適合那些在一對一時可以正常說話，但遇到多人對話就會突然變得不知所措的人。本書作者以自己身為「前‧社交溝通障礙人士」成功克服聊天障礙的經歷出發，向所有不擅長聊天對話的人傳授一套絕對可執行的方法與技巧，從1對1到多人群聊都適用！終結尬聊困境，讓你越聊越討喜！贏得好人緣的全方位閒聊技術大公開──傾聽、提問、接話、傳球，對話技能一次到位。今天開始，再也不必擔心無話可說！「我也好想融入大家愉快的聊天，放聲大笑……」「什麼時候才是接話的好時機呢？」「好無聊，我在這裡跟空氣一樣透明，還不如回家……」「1對1沒問題，為什麼人一多就覺得很難聊天呢？」要變得「很擅長聊天」不是件容易的事，但是「輕鬆融入不同圈子，愉快地參與聊天」是任何人都做得到的事。訣竅就只有一個，那就是把注意力從「我」轉向「大家」。不要去思考「我得說點什麼才行」，而是抱著「讓大家開開心心地聊天吧！」的想法參與對話。如果帶著這個心態，將書中描述的技巧付諸實踐，一定能擺脫「我是個可有可無的人」的尬聊困境。不僅如此，周圍的人還會覺得「你一定得在場」，成為不可或缺的存在，就不再只是夢想！讀完本書，就算是不擅長聊天的你也可以學會：▌隨時有派得上用場的萬能話題。▌在多人聊天中輕鬆說話的訣竅。▌拉近關係、取得好感的提問策略。▌巧妙控制聊天話題的走向。▌擺脫在多人場合中不知所措的焦慮與不安。▌躋身小團體中最受信任的頭號成員。不需要太勉強自己，也能一步步成長，提升對話技巧。請放心地跟著本書做，贏得屬於你的好人緣吧！
自信溝通（人際管理三部曲（2））：勇敢表達自己意見，即使生氣也可以不傷人的溝通技術
用「雙方平等」的心態，配合直率而正向的詞語及傾聽的態度，創造雙贏的溝通模式，這就是「自信溝通」。在和他人溝通時，你是否有以下困擾？◆我講得太多，結果根本不知道對方意見。◆我怕講錯話，不敢表達自己的想法。◆我怕開口表達自己的生氣會適得其反。自信溝通的目標，是讓你有辦法：◆誠實向他人傳達你的感受和想法。◆不因情緒而責怪自己或對方，好好表達自己。◆雙方價值觀不同，仍保持傾聽和討論的態度。透過自信溝通，你不僅能改善自身的溝通能力，更能讓你所在的團體或組織（工作場合、學校等）更有團結感。本書特色1.察覺自己的溝通方式，不要沒自信，也不要太過強勢：讓本書教你分析自己的溝通方法，如何讓自己有自信說明己見，但又不太強勢壓制對方，以免溝通不順暢。2.溝通的目的不一定是「同意」，也可以是「理解」：無論是自己的要求被對方回絕，或者是自己要拒絕對方的要求時，也可以應用自信溝通。本書不僅告訴你溝通的要訣，更有實際場景演練，讓你容易上手。3.日本商業溝通書暢銷作者戶田久實，人際溝通三部曲第二作：日經BP暢銷的溝通書系列，由執業超過20年的溝通管理師戶田久實撰寫，繼《憤怒管理》後，「人際溝通三部曲」第二作，讓你不僅控制自己的心態，更能在此之上建立溝通能力。
最強說話術：將「一百本說話術暢銷書」重點整理成冊！座談會講師、簡報高手、知名企業家……具備的說話祕訣完整收錄
系列銷售突破25萬冊！「說話專家以對方為主」「從頭到尾說清楚就能瞬間提升說服力」「巧妙製造打動人心的留白」社會菁英、主播、知名企業家、諮商師……廣受好評的「傳達力」絕對守則閒聊、對話、遠距會議、說明、說服、簡報、業務話術、讚美技巧、責罵技巧……掌握這些祕訣就能成為「備受信賴與喜愛的人」！只要善用「五大問題」，即使是不善言詞、容易緊張的人，也能與大家相談甚歡！這是一本統整「一百本」說話術名著精髓的書。將座談會講師、記者、主播、評論員、簡報高手、知名企業家等一流說話專家具備的『說話祕訣』統整在一本書裡。讓讀者依重要順序，學習各領域說話專家重視的說話技巧。針對以「口頭用語」、「口頭和面對面的溝通技巧」聞名的專家，嚴選共通的技能知識進行排名。以簡單扼要的方式，向各位介紹說話專家共通的技能知識。◆本書對象本書的整體結構不限定職業、年齡與目的，可幫助多數人提升自己的對話能力。本書介紹的技能知識很容易重現，任何人都能輕鬆運用（或模仿）。‧因為業務關係必須透過報告、聯絡、商量、商務談判、簡報、打電話約見面等「說話」型態溝通的商界人士‧從事必須在眾人面前說話的職業，例如座談會講師、學校老師、演說家、主播、主持人、解說導覽人員等‧想與朋友、家人、親戚、同事、主管與下屬、客戶、媽媽朋友、鄰居順暢溝通的人‧製作YouTube影片、在Clubhouse獻聲的讀者（或想嘗試這類工作的人）‧需要口頭發表論文、報告的學生‧想在入學考試或求職面試時，增加應變能力的學生與社會新鮮人「市面上有許多介紹說話術的書籍，但不知道該讀哪一本。」「我曾經買過介紹說話術的書籍，但作者的個性太強烈，我無法仿效他的做法。」「我不擅長在眾人面前說話，想學會基本的對話技巧。」「我很擅長在眾人面前說話，但想要重新學習基本的對話技巧。」「我想確認自己的說話方式是否正確。」如果你有這樣的煩惱、心願或想法，衷心希望本書能成為你的助力。「表達技巧、說話術的重要順序」排行榜、前四十名大公開！第1名 對話時以「對方」為中心■比起「自己想說的話」，更應注重「對方想聽的話」■人只想跟「會聽自己說話的人」交談第2名 「表達順序」決定「表達方式」■短時間也能精準表達、令人印象深刻的說話技巧■怎麼做才能一開口就吸引對方注意，讓對方想聽你說話？第3名 說話應張弛有度■「稍微提高聲量」就能完全改變印象■「一分鐘說三百字」是最適當的說話速度第39名 拒絕時應果決明快第40名 戒掉「那個……」、「欸」等用語改變說話方式可讓自己的內在變得更好。修正自己說話習慣的過程，等於是在檢視自己的內心。選擇自己「做得到」的祕訣，一個兩個都可以，身體力行改變自己的說話方式，達到「讓對話更愉快」、「有助於工作推展」、「進一步享受人生」等目標。衷心希望本書有助於各位精練用字遣詞、加強對話技巧，以及提升內心狀態。
我一定要跟你聊超過15分鐘：開場、提問、接話，從搭訕、陌生拜訪、到凝聚感情……幫助百萬人從此擺脫尷尬、緊張與冷場
日本亞馬遜年度TOP 20金榜，破百萬本暢銷書，首度改編漫畫。 ◎我開心的說早安，對方卻面無表情、或一臉不解的看著我，怎麼接下去？ ◎主管說：「你想問我什麼問題都可以」，但，我真的可以嗎？ ◎我很認真看著老婆聽她講話，為何她還是常抱怨：「你根本沒在聽。」 ◎聚會中，要怎麼同時跟一群人說話，不讓某人覺得自己被冷落？ 害怕當句點王？作者透過萬人實證，保證能聊超過15分鐘的最佳話題： 「當氣象報告說，當天下雨機率超過多少，你會帶傘出門？」 聊天，不難，但要跟不熟的人聊上15分鐘以上，真的很難。 如果你單方面一直講不停，對方會不耐煩的掉頭離開， 又或者，你找不到適當的話題接下去，雙方就只能謝謝再聯絡。 作者野口敏是指導超過5萬人成為談話高手的溝通專家， 暢銷著作《15分鐘聊出好交情》，獲選日本亞馬遜年度TOP 20金榜， 銷售破百萬冊，本書總結該書核心要旨，首度以情境漫畫詮釋，更好運用。◎很能聊的人，都在乎這些細節：•不要只聽「表面話」，要聽「話裡話」 重點不是他「說什麼」，而是他「想說什麼」，因為聊天，其實就是聊心情。 例如同事：「我好想離職。」 ╳「蛤？什麼時候？」、「辭掉後，你想去哪？要怎麼生活？」（句點王） ○「你是因為討厭這份工作嗎？」、「這工作讓你覺得很辛苦嗎？」（繼續聊） 因為對方不是真想辭職，只想跟你聊聊心事。•太專心聽，讓人以為你不想聽 你要適時的點點頭、給手勢，讓他認為你很在意。 或發出感嘆聲：「好好喔！」、「唉，怎會這樣」……好的壞的都行， 讓對方確實收到你的情緒。◎這樣挑話題，你們聊得更開心： •用你的祕密換他的祕密 撩妹高手最愛用這招，先說自己很弱， 或回想自己幹過的糊塗、尷尬事，對方馬上對你有好感。 •沒話題？那就說說今天發生的小事 誰都可以參與的話題──天氣或日期， 最後一定要多加一句「……對不對」、「……對吧」， 對方就算不知道怎麼回，也能馬上應你一句「對」或是…… ◎問對方感受，他會對你敞開心扉： 生氣的人、沮喪的人、傷心的人比開心的人話更多， 只要你問：「最近是不是碰到什麼煩心事？」就能讓對方講出心裡話。 不知道跟上司說什麼，就從環境或路人身上找話題：「你覺得那位駕駛……。」 跟客戶寒喧，可以把焦點放在周邊環境：「貴公司電梯速度真快，反觀我公司……。」 對方的聲音、表情、動作，都是給你的聊天提示； 還有千萬不要聊不停：說一句，停2秒，他才能接收到你的資訊。開場、提問、接話，從搭訕、陌生拜訪、到凝聚感情……幫助百萬人從此擺脫尷尬、緊張與冷場。
關鍵四句！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術，讓你在人際及職場上無往不利！
溝通，最怕花很多力氣，卻只聽到對方回應：「你到底想表達什麼？」只要透過聽、說、讀、寫「關鍵四句」，就能立刻切中要點、提升說服力，達成100％溝通，無往不利！★日本銷售破100,000冊★長踞日本亞馬遜「商業‧經濟」暢銷書榜表達時代一定要具備三項能力──溝通力、讀解力、寫作力！在資訊爆炸、講求效率的年代裡，快速理出頭緒，進行邏輯性說明，讓你在人際及職場上占盡優勢！│表達力就是工作力！聰明人的溝通方式│⊙總是有人問：「所以，你的重點是……？」→情況複雜、難以說明時，「開宗明義型四句」最好用！你得先丟「結論」，再給理由。⊙想要說服主管改變決策，千萬不要硬碰硬：→應用「據理力爭型四句」，觀察對方反應，再決定丟出「糖果」、「鞭子」或「毒藥」。⊙如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件？→不想讓對方已讀不回，得懂「基本布局型四句」，縮短對方理解時間。再複雜的事，簡單「四句」就能精準表達！面對聽、說、讀、寫的溝通時，你得在短時間內架構邏輯，用最有效的方式讓對方理解，達成百分之百傳達。透過「四段構成」的思考架構，能讓你無論是商談、會議、企劃報告，就連每天撰寫的電子郵件，都會得到他人信賴，完全相信你。實用推薦王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人王東明│口語表達專家、企業講師 謝文憲│企業講師、作家、主持人____依姓氏筆畫序
重點：99%的訊息都是雜訊！瞬間獲取注意力的最強溝通法則
眾多企業主、高階主管、商務人士同聲讚賞！與AI溝通，需要下對Prompt才會有正確回應，與人類溝通，更要講對重點才能得到圓滿結果。▌「溝通不良」是每個商務人士都必須解決的急迫問題無效溝通已經是商界的常態！據調查，美國商界每年因無效溝通付出的成本高達1.2兆美元；企業團隊每星期因溝通不良而浪費20%的工時。每個人都想努力克服無效溝通，但卻反而弄巧成拙，為什麼？溝通大師條列出人們最常犯的溝通四大錯誤。1.資訊太多太雜，讓人受不了。2.資訊內容需要再花費腦力思考，讓人困惑。3.一再往返的溝通細節，浪費時間。4.逕自假設每個人都懂你的前提，讓人一頭霧水。▌最強四步驟公式，讓你在職場輕鬆做到清晰表達擁有40年企業溝通教練資歷的史帝夫．伍德拉夫歸納出一套最精準的四步驟表達公式。只要套用公式，無論是與主管溝通、跨部門協調或異業合作，都能輕鬆搞定。Step1 定義重點在開始編纂文字用語前，要先確定溝通的意圖與目標，比如：為什麼要發出這封電子郵件、開這場會、做這次簡報？預期的結果是什麼？Step2 直指重點把吸睛且相關的資訊放在資訊前面，馬上爭取注意力。Step3 聚焦在重點上設計訊息時，要用最簡潔扼要、好記又好懂的方式，迅速搶占大腦記憶容量。Step4 與受眾達成共識紀錄結論，提出清楚的摘要，讓每個人都清楚此刻該做什麼事。▌八種溝通技巧，讓對方立刻留下深刻印象美國前總統威爾遜說：「十分鐘的演講，我會花兩星期準備；半小時的演講，我會花一星期準備，但如果要講多久隨我高興的演講，則完全不用準備，現在既可以上場了。」可見，越是精簡扼要的內容，越需要花費心思來編排。如何快速激發溝通對象的大腦注意力，讓他們立刻了解事情的重要性？事實上，人類的大腦非常喜歡某些格式的文字包裝。溝通大師提供八種強而有力的技巧：願景聲明、精選片段、具體細節、故事、利害關係、象徵、比較對照、摘要，只要立即套用就能完成精準溝通！▌十個商業場景，即刻應用便能創造良好成績擁有超過四十年資歷的溝通大師，長年在職場推動各類溝通技巧工作坊，他深諳商務人士在實際溝通時容易遭遇的各類痛點。本書中，他濃縮了自己多年來與無數商務人士面對面教學時精煉出的實戰技巧，總結成十個商業場景，包括電子郵件、領導部屬、簡報等日常工作場景，方便讀者現學現賣，快速掌握溝通要訣。讀完此書，就如同參加過溝通大師的實戰工作坊，馬上提升溝通即戰力！
話數：3秒打動人心！財務長的高效數字溝通力！
你所有工作上的煩惱，95%都能用「數字」解決！Accenture、GE等知名外商公司財務長實戰驗證！一開口說服力就直衝100%！立即擄獲人心的35個數字溝通法！就算不擅長數學，你也可以用數字說服對方。懂得用數字表達，比口才好更重要。✦✧✦‧不用數字說話，年收入可能損失近50%？‧用數字說話，可減少90%的解說時間？‧重要的會議與簡報，要在開場3分鐘內決勝負？‧愈壞的消息，愈要用數字表達？‧只要提供3種選擇，就能快速消除反對意見？數字是全球職場的「共通語言」，我們每天上班都無法逃離數字，因為數字可以跨越障礙，沒有錯漏地清楚表達，而且省時又快速。當我們能與對方釐清溝通方向，就有機會開啟合作大門，創造雙贏的局面。本書作者從小就是個數學白癡，卻能在世界頂尖的跨國公司擔任財務長，「用數字說話」就是他成功的秘密。當你學會「何時」、「多少」、「幾%」的三大原則，就能直指問題核心，迅速提出解決方案；當你能將「事實」與「數字」作為具體的衡量標準，一開口就能讓所有人動起來。在AI大數據時代，用數字說話的人，將遠遠跑在不用數字說話的人前面。只要掌握書中的35個溝通技巧，不必使用困難的數字，會小學生的算術就好，你就能輕鬆表達想法、快速達成目標、確實獲得評價，並收穫前所未有的成功！✦✧✦只要用「數字」溝通，就能展現最高工作成果！▍提升效率：用數字建立衡量標準，就知道該如何前進，並有效率地執行。▍獲得信任：用數字表達關鍵資訊，可以節省時間，讓對方更相信自己。▍取得協助：用數字證明可行性，能快速凝聚共識，獲得理解與幫助。▍收入暴增：用數字說明可創造的利潤，能滿足對方期待，也能提升獲利。▍快速晉升：用數字展現邏輯力與溝通力，你晉升的速度，將比火箭還快速。【各界名家一致盛讚】【數位轉型顧問】李全興（老查）【聲音表達講師】林依柔【臨床心理師】洪仲清【財經作家】許繼元 Mr.Market 市場先生【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉強力推薦●依姓名筆畫序排列
話引力！讓每一句話都有效，贏得人際關係中的主導權
【善用話術，贏得每一次人際交鋒】 言語是影響力的武器，用對心理學策略，每一句話都有力量 溝通是成功的關鍵，用心傾聽才能成為真正的高情商溝通者情商不是天生的，讓你的溝通力成為一種習慣！ ▎提升情商，善用心理策略！ 作者強調溝通能力不僅僅是一種技巧，更是一種智慧和藝術。許多人常因無法有效地表達自己或誤解他人的話語而造成溝通障礙，導致人際關係緊張。書中從心理學的角度，深入剖析溝通過程中常見的心理現象，例如傾聽與表達的平衡、如何說出讓人聽得進去的話，以及如何利用他人的心理需求來拉近彼此的距離。透過這些心理策略，讀者將學會更靈活地應對不同的溝通情境，讓對話更具建設性。 ▎案例分析，實踐中的溝通技巧！ 書中案例涵蓋了職場、戀愛、社交、商業談判等各種場景，並提供具體的溝通技巧分析。例如，書中提到如何透過讚美對方的長處來建立良好關係、如何以幽默化解尷尬局面、以及如何透過巧妙的話術來應對批評和攻擊。這些案例不僅讓讀者感同身受，還能直觀地理解溝通技巧的運用方式，從而在日常生活中能夠立即實踐。 【拉近距離的溝通方法】 本書深入探討如何在溝通中拉近與對方的距離，讓對方感受到被尊重與理解。這部分特別強調傾聽的重要性，指出有效的溝通不是單方面的表達，而是能夠用心聆聽對方的需求與感受。作者還介紹了如何適時地讓對方成為對話的主角，給予他們足夠的空間表達自己，從而讓溝通更順暢並達到雙贏的效果。此外，書中還分享了如何以同理心來應對他人的情緒，並藉此建立更深層次的信任。 【建立良好人際關係的要訣】 在現代社會，人際關係的品質很大程度上決定了一個人的成功與否。作者透過本書教導讀者如何運用溝通來建立、維護並深化人際關係，包括如何在第一次見面時給人留下良好印象，如何在衝突中保持冷靜並化解矛盾，以及如何用語言表達真誠的讚美，讓他人感受到自己的真心。透過這些技巧，讀者將學會如何在各種場合中表現得體，成為一個受人喜愛並值得信賴的溝通者。 【溝通中的自我修養與反思】 除了對外部的溝通技巧，作者還強調了自我修養在溝通中的重要性。很多時候，溝通失敗的原因在於自身對情緒的掌控能力不足。本書引導讀者如何透過自我反思，了解自己的優勢與不足，並進一步提高自我的情緒管理能力，從而在溝通中保持冷靜、理性。此外，作者還提到真正高效的溝通者懂得用幽默感與包容心來面對他人的缺點，並以此建立更穩固的人際關係。 ➔讓溝通成為一種習慣 溝通能力並非一蹴而就，而是需要不斷的學習與實踐才能掌握！書中提供了大量的練習與建議，幫助讀者將學到的溝通技巧應用到生活中，並逐漸形成高效溝通的習慣。無論是在職場中與同事、上司的互動，還是與朋友、家人的相處，讀者都能在練習中不斷提升自己的溝通力，讓自己在各種場合中都能應對自如，達到理想的溝通效果。 本書特色：本書深入探討了溝通技巧和心理學策略，幫助讀者在不同情境中掌握高情商溝通的方法。書中提供了豐富案例，從人際交往到職場、社交等方面，強調溝通力是成功的關鍵，並分析了有效表達與傾聽的重要性。透過本書，讀者將學會如何用真心稱讚他人、巧妙運用話術，讓語言成為打動人心的力量。
幹得漂亮：記住！永遠不要讓出你的主控權
「別人怎麼對你，都是你可以控制的」 懂人性、會溝通、不內耗，闖蕩職場風生水起！ ★☆溝通專家脫不花淬鍊20年新作☆★ 10萬人以上驗證開竅必讀-「超！級！實！用！」 「在混亂與複雜的變化中，掌控可控制的因素，讓自己從容不迫、遠離內耗、 打造成事體質！記住！永遠不要讓出你的主控權！」 ─脫不花 ●隨書附「強者工作語錄貼紙」──適合貼在電腦旁，照著說，無往不利！ 作者脫不花本身就是一位充滿傳奇色彩的創業者，她做為聯合創始人和CEO，參與創辦了羅輯思維、得到APP、時間的朋友等知識服務品牌。 她的創業夥伴、得到APP創始人羅振宇曾說：「這些年，我一次次旁觀了脫不花處理事務的方式，面對叢雜的難題，精準的設立目標，然後想辦法完成它。那種手揮目送、截斷眾流的姿態，好看。」 脫不花也是職場溝通的研究者和佈道者，前作《溝通的方法》深獲讀者認同，創下銷售80萬本的佳績。 而本書就是脫不花在工作20年、並從2014年開始創業至今累積的職場攻略，她不僅懂職場、懂管理、懂人性，她更能用不內耗的邏輯與規則，提煉出給在工作苦海中浮浮沉沉的小白或資深員工，都極為實用的建議及心法！ ☆★萃取20年職場精華，脫不花教你成為強者的心態☆★ ▌第一，表現出更強大、更專業，看起來不好惹 無論如何，要表現出自己更強大、更職業，讓自己因為專業能力和冷靜的情緒而顯得「不好惹」，別人怎麼對你，都是你可以控制的。 ▌第二，別怕，每一次變化，都是你控制的結果 項目是否一定成功，是不可控的，但在項目中推進的過程中學到更多東西，是可控的。 ▌第三，你不必更努力工作，而是要聰明的完成工作 這本書就是帶你刷一遍職場上常見的題型，讓你可以遠離內耗與糾結，減少無效加班及低水平重覆，省去很多精力去做自己喜歡的事！ ☆★10套行動方案，結合實際場景，馬上運用，更快看到成果☆★ ▌對職場小白接任務提供具體行動方案： 先把四件事搞清楚── →我要解決什麼問題？ →我的責任是什麼？ →對方要求以什麼方式執行？ →交付成果時按照什麼標準驗收？ 「不要隨便倉促接任務，是漂亮完成任務的第一步！」 ▌職場老鳥如何與不喜歡的同事溝通，並能做到不退縮，高效把問題解決掉？ 2個重點必讀── →辦事要硬一點，話不妨說得軟一點 →明確規則，畫清界線 「注意！職場上的基本原則──我可以接受你不喜歡我，但我不能接受你不尊重我，這個原則是相互的！「 ☆★45則職場攻略，一一列出問題清單及答案，超！級！好！用！☆★ →怎麼為自己工作爭取更多資源？ →怎麼和同事討論工作？ →怎麼交辦任務？ →怎麼在職場中做好時間管理？ →怎麼正確表達反對意見？ →怎麼拒絕你認為不合理的要求？…… ▌建議讀者收藏的脫不花金句──讓人醍醐灌頂！ ・工作，就是和世界玩交換遊戲。如果你還沒有資源，那就把自己做為資源 ・在職場取信於人的關鍵就兩個字：可靠 ・可靠的意思是：凡事有交待，件件有回應 ・調節壓力的關鍵，不在於消滅壓力，而在於提升能力和掌控感 ・在職場取信於人的關鍵就兩個字：可靠 ・想要拓展資源，先利他，後利己 ・把得失心放下，專注於「事情怎麼辦」，而不是「我怎麼辦」 ・輸贏、對錯、是非。如果能超越這些、容納這些，人就會圓融起來 ・讓自己既有紀律，又有彈性 ・工作要以「可交付」，而不是「我盡力了」為標準 別再徒勞地內耗自己，職場是一個修羅場，不是幹就完成了，還要幹得漂亮，才能讓自己如魚得水，風生水起！
發揮最佳影響力的六角溝通法：掌握對話底層邏輯，實現共同利益
從業20年律師親身實踐的說話心法，團隊討論、業務開發、價格協商、日常交流都適用！成功的溝通，不是靠口才或話術說服對方，而是找出並滿足雙方需求，共同創造更大價值。＼劉潤、古典、楊天真等人好評推薦／明明是真心想幫朋友，結果卻不歡而散；明明是為公司著想，卻慘遭主管誤解；明明和客戶談好條件，對方卻翻臉不認帳……遇到這些事，我們不是忍氣吞聲，任由事情朝著不利方向發展；就是生氣爆炸，失控說出各種難聽話，讓事情變得更糟。對話場景百百種，面對不同的人與事，到底如何應對才好？有些人能好好溝通，既不會傷害對方，又能恰當表達自身觀點和訴求，化解衝突，達成目標。這些人又是如何辦到的？ 從業20年的史欣悅律師將自身經驗去蕪存菁，為我們統整出溝通最重要的六項綜合能力：表達能力、思維能力、對人的認知能力、交換和創造價值能力、策略和賽局能力、外交能力。透過具體且深入的說明，以及11種場景．50個案例分享，我們將全面提升各項實力，找出自己的溝通方式與風格，在關鍵時刻有言以對，做成想做的事，成為想成為的人。＊11種關鍵溝通對策： 談判心理學：別讓情緒和表情出賣你 對話前的準備：成功的對話是周密規劃出來的 掌握溝通節奏：亮出關鍵招數，搶占對話先機 團隊溝通：「角色扮演」和「戰術配合」 看不見的參與方：你在談，很多人在看 馬拉松式對話：大戰三百回合的管理和控制 突破僵局：運用高手的創造性思維 壓力對話：如果對手是「川普」 情緒把控：如何應對冰冷「機器人」和情緒炸裂者 文化差異：無聲的語言也可以很有力量 陷阱和誤區：破解「髒招」，遠離雷區【各界人士好評推薦】在世界越來越小、距離越來越近的資訊時代，每個人的行為以及溝通意識、能力、方式已成為其生存和發展的基礎與保障。史欣悅的《自洽》一書有助於自我向內去除bug，這本書則有助於向外提速。它們相輔相成，相得益彰。這本書旁徵博引，深入淺出，許多內容讓我感同身受，也讓我耳目一新，豁然開朗。──肖微，君合律師事務所創始合夥人商業的本質是創造和交換價值，溝通則同時成就兩者，所以，溝通是個人基石的底層能力。這本書是我看過最簡單、最易於操作的溝通書。簡單是因為講得直擊本質，易於操作是因為作者作為一名著名律師和知識IP，本身就是個溝通高手。知行合一的人講得最好用。這是一本「社恐」看完能變「社牛」的書！──古典，《拆掉思維裡的牆》作者、著名生涯規劃師人生中絕大部分的問題都是人際關係問題。解決人際關係問題，關鍵在於溝通。溝通不能是情緒主導，火上澆油，而應該駕馭情緒，目標導向。史欣悅律師親歷過種種關鍵的溝通場合，這本書集結了他在溝通領域的精華見解，希望你能從中獲益。──劉潤，潤米諮詢創始人史欣悅律師作為一位談判高手，尤其善於把複雜的問題抽絲剝繭。這本書一方面是他為你破解溝通難題準備的一把「手術刀」，從多個維度剖析底層邏輯；另一方面，它又是一根「縫合線」，提供多個實戰案例和場景預設，為你串聯起完成關鍵性對話的思維模型。──楊天真，壹心娛樂創始人、Plusmall 品牌主理人這本書來自大量實戰的精心總結，立意不是逞口舌之強，也不是教大家如何表現出尖銳的進攻性，而是娓娓道來，溫和而有力，用意很善良，從睿智的角度講高影響力的話。這才是現實中更具價值的「說話之道」，也是高水準人士應該具備的思維模型。感謝史律師的無私傳授。──姜振宇，微反應科學研究院院長、司法心理專家看過不少關於溝通表達的書，史欣悅老師這本書無疑是該領域的「撥雲見日」之作。書中的「六角溝通模型」為我們拓寬了溝通的邊界，引導我們去關注那些更關鍵的，卻常常被忽視的知識與技能。溝通是一輩子的修行，但人們常常在錯誤的方向上過分努力，這本書越早讀到越好。──湯質，B 站知識型Up 主「湯質看本質」、《關於說話的一切》作者關於「會說話」這件事，太多人有誤解。油嘴滑舌、能說會道、巧舌如簧，這些都不能算會說話。史欣悅學長是我的朋友中最會說話的人。更難能可貴的是，他藉由這本書，系統性地教人成為一個會說話的人。說話的能力是人最值得投入的能力，也需要最擅長的人來指導。──王一快，秘塔科技首席運營官、B 站Up 主這本書面向的是希望提升自己溝通能力的讀者。史欣悅是一名業界知名資深律師，有著豐富的溝通經驗。無論是對於「社恐」還是想要提升溝通能力的人，它都是一本極為實用的參考書。透過掌握書中提供的技能與知識，你就可以在多種場景下成為溝通高手，讓每一句話都有用，每一份心意都能獲得好的結果。──孟令悅，北京無二記文化傳媒有限公司董事長、微博@ 北京人不知道的北京事兒 博主這本書很適合有些「社恐」卻希望提升溝通能力的朋友。它讓人確信，良好的溝通能力並不依賴於天賦，而在於正確的重複和對細節的不斷精進。真正的溝通能力需要內外兼修，這本書不僅關注招數，也關注內功，它能讓你成長為善於溝通的「六邊形」戰士。──常金光，法天使－中國合同庫創始人因為改編《令人心動的offer 第二季》劇集的緣故，我有幸認識了史律。如果學生時代就認識這麼個老師，可能那時我的「社恐」、我的內耗、我不會溝通的毛病早就被這個溫和的大朋友給治好了！衷心希望大家不要錯過史律的這本新書！──張巍，北京電影學院文學系教授、著名編劇史律的新書系統性地拆解了溝通的技巧與策略。另外，史律將多門學科，諸如賽局理論、行銷學、心理學等揉合進了溝通技巧中，令讀者在閱讀中受益良多。看完這本書，我深感好多次我的關鍵性溝通都沒發揮好。這本書出晚了！──G 僧東，博主我們在一個連結越來越緊密、節奏越來越快的世界中航行，有效的溝通是駛向成功的關鍵。史欣悅律師的這本書就像一座啟發我們、指引我們的燈塔。透過他的見解分享，讀者將獲得必要的工具來建立有意義的連結，建立信任，並影響他人。我衷心推薦這本書，並感謝史欣悅律師豐富了我們對溝通的理解，以及溝通在個人和職業發展中的關鍵作用。──亞當．庫克（Adam Cooke），國際律師組織Multilaw 執行長史律是一位在實務領域深耕多年，對語言溝通頗有心得的資深法律工作者，他的經驗源於實戰、源於覆盤，從書中的標題就很能看出作者的「匠心」與「誠意」。希望各位讀者能喜歡這本內容翔實、文辭暢達的溝通指南，也願我們都能言之有物、言之成事、言之寓理！──李浩源，中國人民大學博士研究生
拒當軟柿子！專治職場討厭鬼的高情商回話術
說話搭配動作、運用視線轉移、撲克聲超精準回嘴術，不被冒犯又能贏得他人尊重在職場或人際關係中，許多人時常面臨不合理的批評、冷嘲熱諷、言語霸凌等等的問題，卻無法有效反擊或捍衛自己。日本聲音心靈訓練師司拓提出三項實用的技巧，幫助大家應對這些攻擊性的話語，並透過心理學和實際經驗，總結出守護自我心靈的三大策略。首先是「無力化力」，強調躲避和弱化對方的攻擊。在遭受攻擊時，透過預先調整好心態和應對方式，減少內心所受到的傷害。本書提供十五種策略，教大家如何在面對攻擊時保持冷靜，並以適當的態度回應，從而避免進一步的情感損害。接著是「反擊力」，在教導如何聰明回擊對方的攻擊。這並不是為了讓對方難堪，而是透過二十種具體方法，讓對方理解到他的攻擊無效，以此來緩和衝突。最後是「緩衝力」，幫助讀者學會如何不受言語攻擊的影響，並透過心理練習，強化內心的抗壓能力。另外，「撲克聲」這項技巧，也能幫助我們在回擊時保持冷靜、不露怯意。透過改變「說話方式」「觀念心態」和「聲音」，即便現在心靈很脆弱，也能快速看到積極的變化。不論發生什麼事，都不用認為是自己的錯希望誠實又善良的你，可以透過本書來保護自己
面試的科學：破解四種面試風格，每一次升學、求職、績效面談都成功
面試是深入認識雙方的一場專業交流。沒有一成不變的公式，只有最適合彼此雙方的溝通方法。了解面試官的期待，放大自己的優勢，找到最適合自己的面試策略，你就能在面試時百戰百勝，工作、升遷、入學都成功。 為什麼傳統的面試建議行不通，現有的工具都不管用？原因很簡單，因為這些方法都沒有告訴你面試最重要的事在於「認識自己」。 面試就是回答一連串與你有關的問題，如果不了解自己，當然無法面試成功。 【好評推薦】雲品集團董事長 盛治仁《告別玻璃心的十三件事》作者艾美．莫琳美國人力資源管理協會執行長強尼．泰勒前費城市長邁克爾．納特《出版者周刊》（Publisher Weekly） 本書作者從事人力資源工作多年，曾為上萬名客戶提供諮詢服務，並幫助各行各業的學生、企業家、高階主管與求職者成功面試。她將這些經驗集結成這本書。在書中，你將學到：●如何確認你的面試風格，了解你是魅力型、挑戰型、審視型還是和諧型的人。●不同面試風格如何影響你面試時的表現。●如何發揮每個面試風格的優勢、淡化缺點，在面試中脫穎而出。 本書利用經科學驗證的方法，打破固有的面試迷思，挑戰你對面試的傳統認知。不論你要升學、求職、績效面談，甚至是面談別人，都可以利用這些面試技巧，展現真實的自己，並得到想要的成果。
「討喜的人」99%贏在懂得回話：讀懂人心，讓人放心！三言兩語贏得好人緣的職場機靈說話術
做事漂亮是你的實力， 加上說話漂亮，人生就會無往不利！ 明明已經全力以赴了，工作上總是未受重用…… 請注意，原因可能就出在你的話說得不夠漂亮！ 想要跳脫「對話隱形人」的困境， 只要抓回話題重點，一切都還來得及！ ※「對話偏差度」自我檢測── 只要符合其中一項，請務必拿起這本書！ ▌當別人問「明白嗎？」，下意識會回答「明白！」 ▌總是把「我會盡力」、「我會加油」這種口號掛在嘴邊。 ▌常常聽不懂上司的指令，或被要求事情重做。 ▌工作三不五時就被追問進度：「那件事處理得怎麼樣了？」 ▌猶如對話隱形人，你的意見每次都被打槍…… 6大主題 ╳ 45招回話技巧 ╳ 33篇四格漫畫案例 秒懂對話重點、舉一反三，話一出口就說到人的心坎裡。 走到哪裡，你都是大家最信任的那個人。 「事情交給你，最放心！」 本書將針對「說話冗長又囉嗦」、「容易離題」、「時常講話沒重點」等各種職場上應該避免的說話方式，介紹最容易贏得好人緣的45個說話攻略。結合有趣的四格漫畫故事，輕鬆了解如何做到精準表達又討人喜歡，包括「提問的方法」、「重複確認的訣竅」、「三言兩語打動人心的聊天技巧」等溝通表達的方法。 只要學會本書介紹的說話要領，掌握「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」三大黃金原則，就能消除許多對話的誤會和阻礙，大幅降低日常對話造成的壓力。你將從一個常常說錯話、表錯情的「冒失鬼」，搖身變成大家眼中最善解人意的「職場心頭寶」，做人做事都事半功倍、如魚得水。不僅如此，還能贏得核心人物及重要人士的莫大信賴。 ＼任何人都適用的職場最強回話術／ 不需要口若懸河，也不必能言善道。 想要一開口就有好人緣，真的一點也不難。 贏得信賴，立即見效！ 🥇主管交辦任務時，不再老是「狀況外」！ 聽對重點，好感度先加80分。 一分鐘精準對焦：1當場確認→ 2具體化→ 3常識要做筆記 🥇厲害的「聆聽習慣」， 三兩句就能讓別人想要「說更多」！ 用坐姿決定主導權，並掌握「咚、咚、噠──！」的節奏回應。 🥇只要讓對方覺得「你懂我」， 人際關係就不會變差。 不要不經思考就回答「懂了」，而是主動重複確認重點，令對方安心。 🥇冒失的人整天詞不達意， 討喜的人句句讓人放心。 溝通對話時，要掌握「4W2H」的原則，明確清楚地「把話說完」。 🥇有水準的提問， 讓你一秒擄獲人心、好感倍增。 提問有道！避開五大「扣分提問」，掌握兩項「必知情報」 🥇重要場合必備！若無其事啟動「暢聊模式」， 任何人都能跟你聊得來！ 與人互動絕對不能漏接的信號：人生事件、日常煩惱、獨特的個人習慣或喜好。 ★★日本超人氣職場顧問，教你開口就有好人緣！★★ ✔贏得信賴 ✔工作順利 ✔正向評價提升 ✔受人歡迎 ✔顧客滿意 ✔主管同事愛你 ＼讀懂人心，讓人放心！任何人都想跟你一直合作下去！／ 本書特色： 1.超實用‧超好懂‧超有趣！對話技巧一次根治！ 全書6大主題╳45招回話技巧，日本超人氣職場顧問濃縮多年經驗，整理出職場溝通中最精華的三大原則「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」，只要稍加修正說話的方法，任誰都能輕鬆上手，立即實踐！ 2.全方位適用！有效化解任何人的人際關係困擾 無論是社會新鮮人，或是已經在職場打滾多年的上班族，每個人都能在本書找到精進溝通技巧的實用方法，話怎麼說都能說到別人的心坎裡。 3.實戰性強！33篇四格情境漫畫幫助理解，看過就不會忘 用清楚好讀的職場漫畫，搭配每章主題，加強讀者對每個章節的理解與印象，直接易懂，學完就能現學現用！
第二次見面怎麼聊？史上第一本針對「第二次見面」開發的實用溝通術！
什麼？！只是聊「天氣」，也能聊成好朋友？太過真實，光看到書名就忍不住笑出來！史上第一本針對「第二次見面」開發的實用溝通術！善於傾聽，只能幫你應付第一次見面。若想真正加深關係，靠的是第二次見面！第一次見面，可以聊學校、工作、住哪裡等「不痛不癢」的資訊。第二次見面，不能太裝熟，不能探究對方隱私，那究竟能聊什麼呢？初次見面，是彼此相識的探索；再次見面，是雙方關係的深化。一個人能否與你成為朋友，或是形同陌路，「第二次對話」才是讓人際關係產生「質變」的關鍵！第二次見面，該怎麼想共同話題？不擅長聊私事，如何才能不冷場？聊天碰上困境，能自然轉移焦點嗎？只要把說話的長度減半，溝通的品質就會大幅上升？第一次溝通，靠的是善意與傾聽，第二次溝通，則是智慧與共鳴的考驗。日本權威溝通專家野口敏，針對公開社交、私人交誼、職場關係等不同情境，開發出90種有效的溝通技巧，不必討好對方，不再勉強自己，不用刻意練習，就算是天性怕生的人，也能迅速掌握、輕鬆上手，從此告別「句點王」！「二次對話」苦手自我檢測量表： 老是將對話圍繞在「你的工作是？」「現在住在哪裡？」等情報相關話題。 第二次的對話時，因為上次已經把話題聊完了，所以不知道該說什麼。 是否不該提涉及個人隱私的話題，煩惱到最後只好作罷…… 想要搞好關係，太急著拉近距離反而讓對方不知所措。 對方是沉默寡言的人時，該如何才能順利開啟對話？ 不感興趣的對象就不太想再聊第二次；和認識的人偶然相遇時又很尷尬！超生動模擬各種尷尬情境，包你一看就懂！有了這本書，不管怕生、社恐、或是ｉ人，「二次對話」從此不再費力！☆各界名家一致盛讚【王意中心理治療所所長．臨床心理師】王意中【丹鳳高中圖書館主任．作家】宋怡慧【薩提爾模式溝通引導師】李崇義【臨床心理師．作家】洪培芸超有效推薦！●推薦人依姓名筆畫序排列
人前不會緊張的37個說話術：輕鬆開口、不再怯場！提升溝通力，主動出擊的超強說話力！
會議‧演講‧商務洽談‧簡報絕對有效！ 你因為口才笨拙而無法發揮原有實力？無法順利表達，每天憂鬱地看待自己的工作？每到了在人前報告時，都緊張得不知所措？ 不知道有效改善說話方法，還一直往錯誤方向努力，不僅不會帶來預期成果，反而更強化自己口拙的認知。利用37種技巧改變努力的重點，任何人都能夠擁有好口才！ 對自己想法沒信心，因而對說話心生恐懼；無法完整地對主管簡報、發表言論；明知對方不對，卻無法適當地提出自己的主張……現在再也不用吃悶虧了！37種有效說話技巧，助你一舉消除簡報、演講、商務會議等，需在人前發言時的緊張與恐懼。 因口才笨拙，在人前緊張得說不出話，而決定以撰寫廣告文案為業的男人，將長年累積的有效說話技巧歸納為37種，一舉蛻變為在簡報每戰皆捷，並在世界舞台成功發表演說的頂尖廣告創意人。 對許多口拙的人，本書提供快速改變自己的方法。當在眾人面前發表談話時，對方的反應將與以往截然不同；回答尖銳問題時，你也能夠游刃有餘地回答，瞬間提升簡報的成功率。 第1章 正因為口才笨拙，所以不需追求完美→先捨棄對自己的負面印象。第2章 口才變好的八項領悟→談話高手同時也是聆聽高手。第3章 人前說話不發抖的十大技巧→不管遇到任何狀況，都有固定的應對方式。第4章 為了演出成功應該做好的十二件事→不要讓自己處於被動狀態。 專業推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人│王東明 口語表達專家、企業講師│李河泉老師 台積電「跨世代溝通」課程指定講師│小虎老師（羅鈞鴻） 知名講師、《從我開始的關係功課》作者
縱橫職場的說話藝術，每次交流都代表機會：學習機智應對問題，提升表達能力，在工作中無往不利
掌握即興表達的技巧，打造流暢對話精準表達想法，溝通不再有誤會以自信從容的表現，贏得滿堂喝采抓住重點，避免離題讓你的聲音成為職場利器【提升語言條理性，抓住對話關鍵】本書透過實用的技巧和豐富的案例，讓每個人都能在工作中表現得更加出色。書中涵蓋了從精準表達到即興發揮的各個方面，為讀者提供了系統化的學習途徑。這本書首先介紹了如何抓住對話關鍵點，進行精準的表達。當面對話說不出口的情況時，作者建議先做出總結再補充；當對話逐漸變得囉唆時，應先抓出重點再進行交流。此外，書中還提供了妙招來幫助讀者抓牢核心點，避免對話離題，並透過框架幫助精準表達，提升語言的條理性。無論是新入職的自我介紹，還是見客戶時的談話策略，這些技巧都能幫助讀者在職場中凸顯優勢，贏得他人的認同和信任。【邏輯清晰的表達策略】書中強調了邏輯的重要性，幫助讀者建立嚴謹且清晰的表達方式。透過一系列技巧和表達模板，讀者可以學會如何在任何時候都能保持邏輯清晰，語言有組織且有條不紊。不僅如此，書中還介紹了如何讓如何當眾表達，並贏得他人的喜愛。這些技巧在日常和重要的工作彙報以及演講中都能幫助讀者更快速地完成工作目標，實現職場快速晉升。在應對各種提問時，作者提供了多種應對策略，協助讀者在面對主管提問、陌生話題、不願回答的問題以及面試官的刁鑽問題時，都能夠從容不迫地表達自己。特別是當主管態度差時，書中給出了緩解情緒的技巧；而面試中的棘手問題也有具體的應對策略，讓讀者在任何場合下都表現得宜，展現出自己的最佳狀態。【化解尷尬，營造愉快溝通氛圍】作者藉由本書探討了如何拒絕沉默，保持對話的合理表達。在一群人突然沉默時，作者提供了化解尷尬的方法；第一次見客戶時，如何保持愉快氛圍；與主管一起坐車時，如何不冷場或冒犯主管；多年不見的朋友相聚時，如何開啟話題，這些都是生活中常見的情境，書中提供了針對性的解決方案。此外，書中還介紹了如何平復聚會時的爭執、讓「吵架王」冷靜、巧妙地應對別人打聽薪資和女生年齡的問題，以及自然地回應過度誇獎等，幫助讀者在各種社交場合中都能應對自如。【從容自信的即興表達，贏得滿堂喝采】在書中的後半部分，作者更是將焦點放在即興表達能力的提升，即使是在臨場發揮時也能表現得從容自信。透過儲備草稿、運用四個表達模板以及參與提升即興表達能力的遊戲，讀者可以學會如何在各種場合下都能從容表達自己的觀點與想法。書中還介紹了如何開場、製造高潮以及收尾的技巧，讓每次即興表達都能贏得滿堂喝采。針對飯局上突然被要求發言、臨時發表得獎感言和會議上突如其來的提問，書中提供了具體的應對策略，讓讀者能夠在這些情境中做到面面俱到。本書特色：這本書旨在提升讀者在職場中的表達能力。書中強調如何藉由抓住關鍵點，避免囉嗦和離題，讓表達更為精準。同時，作者提供一系列技巧和模板，幫助讀者應對各種情境，避免尷尬，並提升即興表達能力，即使在臨場發揮時也能表現得從容自信。透過實用的建議和案例，本書能夠協助讀者更有效地表達想法，建立良好的人際關係。
溝通高手！高情商表達，即使說「不」也能贏得尊重：打破尷尬、增強同理心，發揮話語影響力，讓幽默成為你的社交利器
讚美與幽默，輕鬆贏得眾人好感 表達清晰，讓言語更有力量 從容面對主管和客戶，溝通不再是難題 學會拒絕，不被人情壓力所綁架 提升情商，生活更輕鬆愜意 【展現自信魅力，克服社交恐懼】 本書旨在幫助讀者在各種社交場合中展現自身魅力。全書涵蓋了從克服社交恐懼到提升情商表達的豐富內容，每一章節都針對不同的溝通場景提供具體的方法和技巧，讓讀者能夠逐步提升自己的溝通能力。書中的首章專注於克服社交恐懼。很多人在公共場合或與陌生人交流時，常常感到緊張和不自在。本書將為讀者提供實用的方法，幫助他們增強自信心，勇敢開口。書中詳細講解了如何在面對主管和客戶時，既能表現得大方得體，又能贏得他們的尊重和好感。透過具體的案例和實戰技巧，讀者可以學習如何在不同的情境下自如應對，提升自己的社交技巧。 【掌握讚美與幽默，在人際交往中脫穎而出】 接下來的章節則是探討了讚美的藝術。人人都喜歡被讚美，但如何讓讚美顯得真誠且適量，則需要技巧。這一章節深入分析了讚美的心理學原理，教導讀者如何掌握讚美的尺度，使讚美更具影響力。從日常生活到職場交流，書中提供了許多實用的讚美範例，幫助讀者學會在不同情境中使用讚美，增強人際關係，讓自己更受歡迎。作者接著強調幽默的重要性。幽默不僅能夠緩解尷尬，還能拉近人與人之間的距離，使溝通更為順暢。本書從同理心的角度出發，探討了幽默的基本原則和技巧，並提供了許多培養幽默感的方法。無論是在工作中還是日常生活中，幽默都能幫助讀者化解困境，建立更好的關係，讓溝通變得輕鬆愉快。 【拒絕無壓力，堅持原則保持和諧】 作者透過本書的其中一個章節，教導讀者如何得體地拒絕。許多人在面對熟人或同事的請求時，常常不好意思拒絕，從而給自己帶來壓力和麻煩。這章節提供了拒絕的具體策略和方法，幫助讀者在不傷感情的情況下果斷說不。特別是針對職場中應酬的場合裡常出現的勸酒情境，書中提供了有效的應對策略，使讀者能夠在保持專業形象的同時，堅持自己的原則，達到雙贏的局面。 【從容地應對進退，提升表達能力】 最後一個章節則專注於提升讀者的情商和表達能力。書中強調了在職場和生活中，如何運用清晰邏輯和感性表達，使自己的話語更具說服力和影響力。從與主管的溝通到日常生活中的交流，書中提供了大量實用的技巧和建議，幫助讀者提升自己的表達能力，從而在各種情境中游刃有餘的應對進退。書中提供的技巧和方法，將幫助讀者在各種社交場合中增強自信，提升情商，贏得他人的尊重和好感。這本書不僅是一本溝通技巧的指南，更是一部提高個人素養和人際關係的必備讀物。 本書特色：本書是一本提升溝通技巧的實用書籍。全書分為五大部分，內容涵蓋了克服社交恐懼、與主管和客戶溝通、讚美的藝術、幽默的運用以及如何拒絕他人。本書從如何自信開口開始，鼓勵讀者告別社交恐懼，實現在職場和客戶面前表現大方得體。本書提供了切實可行的溝通技巧，幫助讀者在與人互動的場合中做出最佳的應對進退。
0隔閡團隊溝通術：取消靜音，勇於表達，打造溝通無障礙的團隊
Amazon4.8顆星好評書 職場溝通新王道 從書信到簡報，讓自己的聲音被聽見 不是高層的這3%員工，才是團體影響力最大的人！ 該如何提升自己，並成為這3%中的其中一員? ◎該掌握的「3%」在哪裡？ 一個組織、部門或團隊中只要有3%的人就能影響到相關大團體中90%的人。更有趣的是，這3%的人很少身在組織的高層領導中。創見顧問公司稱之為「3%法則」。 創見顧問公司的執行長亞波．韓斯加(Jeppe Vilstrup& Hansgaard)說，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人。他們往往是那些在傳統組織結構圖上沒有特殊屬性的人，但他們在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。 這些人為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。創見顧問公司發現，一位與具影響力者有直接聯繫的員工，在六個月內跟隨該有影響力者離開公司的機率高出500%。這就是強大聯繫和人際關係在工作中的力量。 本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握3％法則，並不只是成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」，大幅提升公司成效。 ◎怎麼掌握「3%法則」？ -建立「溝通者框架」及「溝通者組織」 溝通者框架 溝通三要素:信心、意識、聯繫 保持三要素的平衡，把過高的聲音調小，把安靜的聲音調大，鼓勵健康的、相互聯繫的文化，就沒有人會一直處於靜音狀態。 溝通者組織 1.激勵具影響力者 2.在部門間建立橋樑 3.把孤獨的人帶入小組 4.彌補弱點 5.培訓溝通能力和信心 6.檢查人際網路架構圖 用對方法，讓組織溝通順暢，創造無靜音環境。 ◎關注他人，也覺察自我 重新定義、認識自我，先理解自己才能理解他人，進行有效溝通。 了解自己、說出想法、傾聽他人，然後不斷地反覆，在自我與組織上實踐它。 &
1句話扭轉局勢的10秒溝通術：從一流主管到國家首領見證有感！請求、道歉、安慰、讚美、責備……任何情境都適用的速效表達技巧
一個人能力再好、準備再多， 但決定印象好壞的關鍵， 其實，是開口的第一句話！ & 日本表達心理學權威、百萬暢銷作家 成功指導超過4萬名一流主管、56位國會議員， 就連日本前首相也是學員！ & ※本書附有QR Code下載「10秒提升好感度的表達準則精華」※ & ►分秒必爭的時代，溝通更要快狠準 現代人工作忙碌，要處理各種大小事， 在時間有限的溝通時，與其長篇大論，不如精準表達， 除了高效省時，更可以讓人留下深刻印象。 & ►一句話10秒鐘，決定被討厭或讓人青睞 擁有40年實務經驗的日本表達心理學權威佐藤綾子研究發現， 改變對一個人的好壞印象，不需要1週、1天、1小時、10分鐘…… 其實，關鍵只要10秒鐘！ & 她指出，就算一個人能力再好，如果沒有掌握短短的10秒鐘， 想說什麼就說什麼，很容易一開口就會後悔。 & ►10秒最多44字，適用8大溝通目標╳59種情境，讓你無往不利 佐藤綾子提到，10秒鐘的一句話，最多能傳達約44個字（含標點符號）， 只要有意識的練習善用，就能達到高品質溝通， 還能掌握對方心理，誘導情緒，進而得到青睞、逆轉局勢。 & 因此，她列出八大常見的溝通目標，包括：請求、提案、道歉、安慰、稱讚、責備…… 透過59種情境，提供「10秒讓你被討厭」和「10秒提升好感度」的圖解範例， 說明NG和OK說法，甚至提出肢體動作的好建議， 讓你了解溝通準則，就能言簡意賅，一句話就能快速達成目標： & ．提案時的情境：在會議中，提出創新想法 （╳）之前提案的內容有很多缺點。不過，我的提案剛好可以彌補這些缺點。 （○）我認為前人的心血很棒，在這個基礎上，我想多加一個新的提案，大家覺得如何呢？ & 【Bad Point】使用否定的說詞會招來反感 【Good Point】呼籲求新求變，並肯定過去 【肢體動作】再加入微笑和點頭，表達你的認同，對方就會採納你的意見 & ．難以啟齒的情境：下班前，被主管交代了很花時間的工作 （╳）不好意思，我沒辦法。今天已經下班了，我沒時間。 （○）這件工作確實很重要，我也很想馬上處理，但是我今天不太舒服，明天再處理好嗎？ & 【Bad Point】直接斷定你做不到，會給人不好的印象 【Good Point】肯定對方的提案，提供一部分的修正 【肢體動作】用眼神和語氣表達你的熱忱，同時露出疲態，婉轉拒絕上司 & ．道歉挽回雙方關係的情境：下屬應對不當，導致客戶有怨言 （╳）這樣喔……依我看，我們的員工應該不會做那種事啊…… （○）原來是我們員工的疏失，真的非常抱歉。 我馬上去確認狀況，到時候再與那名員工一起登門道歉。 & 【Bad Point】不要找藉口規避責任 【Good Point】先承認事實，表明下一步行動，以達到修正的效果 【肢體動作】用柔和的眼神接觸，表達你的歉意和後續應對方案 & ．激發對方拚勁的情境：和表現不錯的下屬搭話時 （╳）很厲害欸！你一個新來的可以做到這樣，真的讓我很驚訝。 （○）你工作這麼忙，也沒疏忽必要的準備工作，真的幫了我很大的忙。 & 【Bad Point】過低的評價只會破壞對方的拚勁 【Good Point】表達你的感激，藉此稱讚對方的本事 【肢體動作】表情和動作要盡量保持親和力 & 本書每種溝通情境都會搭配心理學準則、圖解和具體範例，& 只要多加練習，任何情境都能舉一反三、隨機應變， 讓你一開口就能扭轉局勢、提升好感度，溝通任何事都無往不利，順利達標！ & 專業推薦 & SKimmy｜作家、KOL Miriam｜不只是人資創辦人 王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人 林慧｜艾鍊管理顧問股份有限公司執行長、口語表達訓練專家 朱家綺｜廣播金鐘主持人、溝通美學講師 黃永猛｜知名企業實戰講師 瑪那熊｜諮商心理師 鄭匡宇｜激勵達人 盧美妏｜人生設計心理諮商所 共同創辦人、諮商心理師 藍如瑛｜職涯名師、廣播節目主持人 （按姓氏筆畫排列） &
社恐、嘴笨也OK！一秒學會精準表達的溝通術
～掌握7大重點，就能1秒學會精準表達～ 擺脫「社恐」標籤，翻轉你的未來人生！ 覺得說話困難的你，符合以下幾種情況呢？ ☐總被問：「所以結論／重點是什麼？」 ☐總被說：「不要找藉口！」 ☐會因突如其來的問題而語塞 ☐跟不上話題的轉變 ☐無法理解較曖昧的表達方式 ☐無法從表情和反應讀出對方的感受 ☐只是正常說話，對方卻認為我很失禮 ☐聊到自己喜歡的話題，便滔滔不絕 ☐認為和自己說話一定不有趣 ✦✦如果你中了5項，就代表你一定能成功！✦✦ 這絕對不是反話！ 符合上述情境的你，想必也符合這幾項特質： ☑ 當專注鑽研某件事時，能發揮超凡本領！ ☑ 只要一專注起來，就會花上好幾個小時！ ☑ 對於決定好的事，能夠毫不猶豫地執行！ ☑ 會依循自己的規則，表達意見！ ☑ 有獨特的堅持！ 但是，溝通不良將造成生活和職場上處處受阻。 本書總結了7個重點──簡潔、整理、想像、模板、柔軟、拆解、主軸， 讓你快速學會精準傳達的說話技巧， 不用多費唇舌，也能免於「交流障礙」的困擾！ 重點①〈簡潔〉商業對象總是很忙，要簡明扼要地表達想說的事。 重點②〈整理〉避免讓人覺得：「廢話真多，真是夠了！」 重點③〈想像〉將平時模糊的思考語言化。 重點④〈模板〉面對突如其來或意料之外的問題，也能對答如流。 重點⑤〈柔軟〉難以啟齒的話不能直接說。 重點⑥〈拆解〉當談論無法整理、不知道、沒自信的事時，用這招進行分析。 重點⑦〈主軸〉即使簡短，也能讓人行動起來。 掌握7大重點，你就能系統性地整理並精準傳達想說的話； 不僅如此，還能讓對方順利接受並理解你的想法。 現在翻開《社恐、嘴笨也OK！一秒學會精準表達的溝通術》， 用關鍵的說話技巧，打開人際往來的成功之門吧！ 本書特色 ◎說話專家《一流、二流、三流的說話術》作者備受期待的最新力作！ ◎打破交流障礙，在商業世界中掌握「有效溝通」技巧！ ◎彙整溝通7大重點，搭配實際應用場景，堪稱快速建立良好人際關係的實用指南！ &
一流、二流、三流的溝通技巧：用情緒管理建立信任的雙贏關係！
～管理好情緒，你也能成為一流人士～ 改變說話順序、運用視線移動， 也能迅速打造信任關係、用溝通站上成功起跑線！ 「我不擅長說話。」 「無論對周圍的人說什麼，他們都不聽。」 「我不知道如何與上司和下屬溝通。」 「與家人說話時總是很快就吵起來。」 上述的問題是許多人都有的煩惱， 在職場溝通不良，就會被當成眼中釘、拿不到訂單； 在家裡溝通不良，就會整天爭吵不休、關係不和睦⋯⋯ 實際上，這些問題的根源可能都在於【未能與對方建立良好的信任關係】。 本書將教您如何透過【情緒控制】來創造心理安全感、提升對方的自我肯定感； 透過建立信任關係、引出對方的真心話， 打造出往後都能順利溝通的舒適環境。 不僅如此，運用打動人心的表揚來激發對方的動力， 還能迅速調動周圍人群、取得絕佳成果， 可說是主管階級、團隊成員不可不知的說話技巧！ 書中以實際例子對比一流、二流、三流的說話方式， 高下立判讓你快速掌握關鍵精髓， 減少生活中造成不便與門檻的溝通成本！ 想要精準說話，本書絕對不容錯過!! 本書特色 ◎由開創「主管學」、培育跨國型領導人才專家親自撰寫！ ◎以實際例子說明一流、二流、三流的人之間的差異，溝通效果高下立判！ ◎5章零壓力溝通技巧助你打造雙贏交流，自己說得舒坦、對方聽得舒心！ &
精準表達，智慧傾聽：PREP溝通法×取得認同價值×情緒控制能力×團隊交流模型，全方位提升團隊溝通效能！
團隊效率太低？那是因為溝通出了問題！ 最「菁英」的有效溝通法，大幅提升職場競爭力！ 提升自我認知、訓練表達能力、掌握談話技巧…… 深度解析團隊溝通的法則，打造最高效的合作模式！ ▎團隊溝通的基礎知識 本書從最基礎的團隊溝通知識開始，詳細探討了團隊溝通的基本概念、重要意義以及四大原則和基本準則，並且介紹了一些學習模型，為讀者打下堅實的理論基礎。這部分內容不僅適合新進職場的新人，也對已在職場中打拚多年的人士提供了有價值的參考和指引。透過深入淺出的講解，讀者能夠清晰地理解團隊溝通的重要性，從而更好地應用於實際工作中。 ▎團隊溝通的實用常識 在新手篇中，本書深入介紹了團隊溝通的各種實用常識，涵蓋團隊環境觀察、團隊成員特徵分析、溝通場景中的各種規則與禮儀，以及多種溝通媒介的使用方法。這些內容幫助讀者了解如何在不同的溝通環境中靈活應對，從而提高溝通效率和效果。無論是參加會議、進行宴請，還是使用電子郵件和通訊軟體，本書都提供了詳細的指引，幫助讀者在各種場合中游刃有餘。 ▎基礎能力的培養 在能手篇中，本書強調了提升自我認知能力、表達能力、控場能力和設計能力的重要性。透過具體的案例和實踐建議，讀者可以學習如何提升自己的口頭和書面表達能力，如何更好地傾聽和提問，以及如何控制情緒和設計溝通情境。這部分內容旨在幫助讀者建立堅實的溝通基礎，從而在團隊中發揮更大的作用，並提升自己的職業發展空間。 ▎成為溝通高手的祕訣 高手篇則專注於高階溝通技巧的培養，介紹了如何掌控團隊層級溝通、特定訊息的溝通以及如何提升溝通對象的認同感。書中還提供了一系列標準化溝通方法和技巧，如非暴力溝通法、蘇格拉底式溝通法、共情式溝通法等，幫助讀者在實際工作中靈活運用。此外，書中還特別強調了八大溝通技巧，如幽默感的運用、視覺化溝通、故事講述等，這些技巧能夠讓讀者的溝通更加生動有效，從而成為真正的溝通高手。 本書特色 本書深入探討了職場上「團隊溝通」的基本概念、實用常識、基礎能力及高階技巧。從入門到高手，分階段介紹溝通知識和技能，便於讀者循序漸進地學習。書中提供了多種標準化溝通方法和實際技巧，適用於各種職場場景，極具實用性。作者結合多年企業管理經驗和廣泛研究成果，為職場人士提供了一本提升溝通能力的寶貴參考書。 &
面對職場討厭鬼的精準回話術：不委屈、不引戰，不留話柄又解氣的最佳臨場反應
★不想內傷的I人、不願吃虧的E人，必看！★ & 溝通，要留給聽得懂人話的對象。 省下爭論和回嗆的情緒消耗， 不受傷害又贏得尊重的秒回反應力。 & 7大職場怪獸解析X 26個場景回話範例X10項臨場不嘴軟的練習 遭遇遷怒排擠、八卦刺探和甩鍋背刺時， 懂得何時不用反應、敷衍就好，何時又該表達立場、直接回嗆！ & 日本亞馬遜讀者«五«星«盛«讚«！ 「啊！原來不是我的錯耶！」 「場景範例和回應的建議都超具體～」 「完全懂了什麼叫做『別做出沒必要的回應』！」 & 「省下爭論、回嗆、回應的力氣，是最明智的溝通技巧。」──家事‧霸凌案件專門律師 後藤千繪 & ★推薦人好評強推！ 「在職場中該如何用智慧面對溝通中的不舒服？本書絕對是你在職場上化解矛盾、保持和諧的必備指南。」──林依柔｜聲音表達講師 「惡人做事當由惡人當，我們都可以藉由掌握書中的原則和練習，讓反應慢、人太好的自己不再受到欺壓。」──歐馬克｜聲藝創辦人 「保護自我需要勇於揭露職場的惡意，揭露職場惡意，你需要本書所傳授的『言語自衛術』」。──盧世安｜人資小週末社群 創辦人 & ◎每個上班族的辦公室，都有這些有毒的討厭鬼── ◇以為和同事交情不錯，結果發現關於你的八卦，別人都是聽他說的。 ◇後輩自認比你厲害，直接開酸「這個都不會喔」？當眾讓你沒面子。 ◇前輩明明老是犯錯，卻總是把責任推給別人，千錯萬錯都是別人錯。 ◇一逮到機會，就開始狂講當年勇──已經聽過五百萬遍了。 u自大狂、玻璃心、挑剔鬼、假面仙和背刺小人……上班時的心累，都來自應付這些有毒人際！ & 作者後藤千繪是一位幹練的女律師，但在職場上，也曾飽受性別歧視和霸凌之苦。後藤律師拿手的案件為家事類，而近年來則是接到許多在職場上遭遇同事和主管行動和言語霸凌的當事人來諮詢。她以擔任律師多年在法庭與質詢上的回應技巧，以「不做無意義的回應和爭論」為重點，提供擋掉霸凌和惡意並讓對方自討沒趣的回話技巧。 & ◎【初階技巧】面對七大類職場討厭鬼的精準回話對策 ‧「需要更多認同」的狂刷存在感＞「你真的最棒了！沒有你其他同事怎麼辦？」 ‧「挑三揀四、揪著人錯處」的完美主義＞「哇～拜託教教我該怎麼做才好？」 ‧「壓力一大就擺臭臉、開罵開酸」的情緒化遷怒＞「我不是出氣筒，你冷靜下來再談。」 ‧「專挑看起來弱勢的一方欺負」的惡霸＞「你這是什麼意思？這是職場霸凌！」 & ◎【回話實戰篇】26種辦公室場景對話實例，不起衝突也不吃虧的聰明反擊！ ‧「隔壁部門的xx靠關係升職耶！」突然湊過來想討論八卦 >>>「喔。」面無表情、不評論也不附和。 ‧「你到底是怎麼進來我們公司的啊？」貶低、污辱、否定 >>>「『怎麼進來公司』是什麼意思？所以你覺得主管做錯決定嗎？」 ‧「住家裡都不用多花錢，好好喔～」話中帶刺、酸言酸語 >>>「真的。好感謝爸媽^^～」以不回嗆的口吻敷衍回應 ‧「你下班都這麼準時，要去約會喔？」一直想聊你的私事 >>>「原來你這麼關心我，好感動。」直接有禮貌的岔開話題 ‧「（發點心時，自己被刻意跳過）……？」被同事們消極的排擠 >>>「點心沒發到我耶。／請問我做錯什麼了嗎？」找上帶頭者直球對決 & ◎職場上的妖魔鬼怪，可惡之人必有可憐之處 對這些討厭鬼感到害怕、不知該如何應付，只好總是忍氣吞聲？ 這些職場討厭鬼，其實都是心裡有弱點的人，要不是「對現狀不滿」，要不就是「對未來焦慮」，他們內心都很脆弱，無法自行化解內心的不滿及焦慮，才會透過騷擾他人來分散注意力。 他們用相反的方式表現出來，就是為了隱藏自己脆弱的地方；只要把握住這些討厭鬼的心理弱點，就能在保護自己工作情緒之下，不傷和氣的聰明回話。 & ◎打造敢於回話、不嘴軟的心理建設 如果沒辦法馬上做出回應，只要記得，回應討厭鬼的最高守則，在於「不要浪費力氣」，不要試圖爭論，也不必想著要好好應對（對方聽不懂人話，別浪費時間）。就算臨場反應不足，重要的是先保護好自己的情緒，把職場霸凌的影響內耗降到最低。 ─突然被質問、被責備時，比起慌張的回話，先深呼吸、讓自己冷靜下來。 ─想像「你對職場的所有同事沒有任何期待」，建立起內心的屏障。 ─同事就只是同事，維持好上班時的關係就好。 ─絕對不要輕易當好人，有一就有二。 ─幫最討厭的那個職場怪獸取一個好笑的綽號（在心裡稱呼就好）。 &
