聽不懂人話的傢伙，搞不好是隻鱷魚？：說話不帶刺、互動更省力的愉悅溝通法
與人溝通時，有時會忍不住想「這傢伙到底聽不聽得懂人話」？ 這很可能是因為，對方開啟了「鱷魚腦」…… ★ 瑞典暢銷超過10萬冊話題書，並已售出美國、日本、芬蘭、荷蘭等多國版權，出版至今仍高踞瑞典暢銷書榜 TOP 5！ ★ 以25年腦科學研究為基礎，結合行為科學和社會心理學，同時保持高度實用性和易讀性。 ★ 作者是瑞典最受歡迎的演說家之一，擅長運用實例和具體比喻，並以說故事的方式將主題與科學研究交織在一起。 ★ 每章章末皆有「工具箱」和「繼續之前，先思考幾分鐘」，除了總結各章概念，也幫助讀者反思改善之道。 讀者大推： 由於童年的經歷，我一直很容易「鱷魚化」。 這本書對我幫助極大，讓我能更客觀地看待自己的所有反應。 推薦給每個覺得自己墜入黑暗的人。 當擅長分析的「人類腦」，遇上只想戰或逃的「鱷魚腦」， 人際互動就很容易變得有溝沒有通、有聽沒有懂！ 只要先了解支配人類思考與行動的「硬體」， 就能避免雞同鴨講、徒勞無功， 讓你說對話、聽懂話，每次溝通都能創造美好成果！ 日常生活中，我們的大腦經常處於不同狀態： ‧「鱷魚腦」狀態：感到煩躁，無法以邏輯思考事物。 ‧「人類腦」狀態：能分析情況、預測行動的後果，從不同角度思考。 本書透過生動的描寫與大量案例告訴讀者，溝通沒有萬用公式，而是一段你來我往的雙人舞。書中也提出許多能提升人際品質的技巧，以及在各種情境下可運用的具體建議和工具，為溝通帶來最佳結果。 說話技巧固然重要，但在開口之前，若能了解大腦的運作方式，讓技巧用對地方，就能避免無謂的衝突與精力消耗。 【各界推薦】 謝伯讓（臺灣大學心理系教授） 蘇絢慧（博士、諮商心理師） 文森說書（YouTuber／Podcaster）──說人話推薦 讀者★★★★★好評： 助你理解對話的本質，向上提升！ ★我強烈推薦給任何想要「向上提升」的人，無論是個人還是團隊！──蒂娜．托爾納（Tina Thörner），瑞典拉力賽冠軍副駕駛、人生教練、勵志演說家 ★這本書極具教育意義，我會推薦給我認識的所有人；當然，我也建議這本書應該用在任何培訓中。──波斯．華林（Bosse Wahlin），高中校長 ‧書中有許多能運用在日常生活與職場溝通的技巧，我也確實感覺到自己開始享受與人對話的過程。 ‧這本書幫助我理解對話的本質，也讓我知道溝通並不是能套用公式的數學題，而是一支必須和舞伴密切配合的雙人舞。 ‧這本書能讓我平靜下來，思考自己和對方目前是人還是鱷魚、該如何才能變成人，而不是一味把責任推給對方。 ‧以非常簡單易懂的方式說明了人類的溝通困境，有趣且內容豐富。 ‧如果我在遇到另一半前就讀過這本書，我們就不會有這麼多衝突了。
蔡康永的說話之道(500萬冊紀念版)
說話是我們跟世界相處的方式，如果我們不能說話，我們會是完全不同的人。 & 在把「說話之道」寫成書之前，我沒有想過跟別人聊這件事，出成書之後，我才發現有這麽多人，其實完全明白說話有多重要。 & 這使我對於寫書這件事，收到無比的鼓勵，因爲：說話是互相的事，世上有越多人把說話當回事，把說話正視爲幸福的基礎，我們就都可以一起生活得更好。 & 我希望我們一起把握每一種令自己幸福的機會。畢竟在這樣的時代，並沒有其他更值得追求的事了。 & ──蔡康永 & 【本書特色】 ★華文書市的暢銷＆長銷奇蹟！10年熱銷500萬冊、全新插畫紀念版！加贈四篇新文！ ★好好的說話，讓對方知道你在乎，就一定會更靠近幸福。
說話太「鹽巴」？不得罪人又能全身而退的萬人迷溝通術
～萬人迷的神對應 VS 顧人怨的鹽對應～ 暢銷書《換句話說圖鑑》作者教你掌握說話精髓， 全方位建立「相處起來很舒服」的好印象！ 工作滿檔時，突然被拜託處理額外的工作， 若是直接回嗆：「為什麼非要我做不可？」 雖然保護了自己，卻會種下「讓對方不爽」的種子， 成為日後職場上的絆腳石。 不只是職場，和伴侶、朋友、家人相處時， 都會遇到「不滿對方言行舉止」「想要回絕對方」「不同意對方觀點」等時候， 如果採取「硬碰硬」、「嘲諷」等方式應對， 往往會反彈得自己一身傷。 其實只要稍微改變說話和應對方式， 就能在達到目的的同時，給對方留下完美的好印象， 避免成為大家眼中的顧人怨頭號人物！ 【職場情境：在最後一刻臨時被要求提早交件】 ✕ 現在才說辦不到啦！ ○ 若能給我～位幫手，應該就能趕上。 毫不客氣地回絕「不可能」，或是表面答應「會盡量趕」但最後沒做到，都是嚴重的NG行為！ 不過遇到這種事情千萬不要獨自承擔，以「具體條件」和主管或同事商量、交涉才是上策。 【家庭情境：伴侶／孩子突然要求想買昂貴的東西】 ✕ 我們才沒那個錢買！ ○ 你想買～啊，那我們來討論使用頻率跟預算吧。 人類其實有「愈被否定愈執著」的心理， 先接受對方「想買」的心情，再來好好討論是否需要、預算多少等問題吧！ 【愛情情境：懷疑對象劈腿了】 ✕ 你有什麼事情瞞著我嗎？你有其他喜歡的人了吧？ ○ 最近你總是不太回訊息，我感到很不安，希望能和你談談。 擅自認定伴侶出軌，就算本來沒有，也會使對方產生反感。 先把「有沒有出軌」的問題擺一邊，以客觀陳述和坦白自己的感受來避免無謂的爭吵。 【交友情境：朋友頻繁找自己訴說煩惱】 ✕ 居然為了這種事情煩惱？你還真閒耶！ ○ 抱歉，我目前沒有餘裕能聽你講煩惱。 來諮詢煩惱的人通常不是想獲得具體的建議，只是想要有個傾訴對象來淨化自己。 但是傾聽別人的煩惱其實是變相成為了免費的心理諮商師， 當你感到精疲力盡時，不如坦率地告知對方自己現在的狀態不好吧！ ☆想要獲得⋯⋯下屬崇拜 上司器重 家庭和樂 斬獲戀情 交遊廣闊⋯⋯的人生嗎？☆ 只要改變應對方式， 任何人都能搖身一變，成為有原則又人見人愛的萬人迷！ 本書特色 ◎完整收錄【職場】【家人】【朋友】三類58種情境！ ◎三大章節前統整應對要點，掌握精髓才能更快應用！ ◎以漫畫呈現對話、神情與內心小劇場，容易閱讀又更完整闡述應對方式！ &
蔡康永的說話之道 2
「我新領悟到的說話之道，就是『對你好』；因為我說得讓你開心，你也會把我放在你心上。」 ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍，蔡康永再推出說話之道第二彈！ ★說話之道的第一集，是說話意識的轉變；第二集，是立刻上手的開始！ ★蔡康永+彎彎配圖，開心指數絕對大爆走！ 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」，現在推出第二集！ 這一次，康永精挑出幽默的40種聊天秘方， 康永相信，越能體會和別人的說話之樂，你就能過得越好！ 康永說── 我覺得有意思的說話書， 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣， 靜靜待在你面前，作為你演練的對象，讓你在演練的過程中， 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今， 我又體會到了一些事，所以我決定繼續寫下去， 讓這個給你演練用的木人樁， 再增加一些不同的零件、不同的角度， 提供你在演練時，有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任：沒有別人能替我們把話說好，而把話說好，收穫最大的，當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子：未必有人看的外表，我們很重視，而必定有人聽的說話，我們卻不加修飾、很少檢點，這很奇怪！ ◆想不出要聊什麼，就聊這個：聊天氣、時事、工作，非常容易卡住，聊吃的卻永遠都有出路！ ◆想不出理由時，怎麼辦：當你迫不得已，必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」：碰上發怒的人，除了發抖，還可以這麼說！ ◆為你的介紹詞，裝上門把吧：姓名以外的介紹詞，除了可以透露一點訊息，也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。
溝通氣場：關鍵不是你說什麼，而是你「看起來」有沒有料
還沒開口，就讓人想聽你說！美國總統候選人、常春藤名校校長、全美百大律師事務所爭相學習，一堂鑽石級的實用溝通課！【GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人】王介安【薩提爾模式溝通引導講師】李崇義【溝通表達培訓師】張忘形【行銷表達技術專家、超業級講師、Podcast《銷幫》幫主】解世博專業推薦！（依姓名筆畫序排列）在說話時，你表現出的樣子，比你說出口的話更重要！2020年，台裔企業家楊安澤，毅然投入民主黨總統初選，他在第一場辯論中的表現卻悽慘無比，民調甚至不到1%。但僅僅過了10天，第二次辯論他就脫胎換骨，甚至在48小時內打破募款紀錄，而幫助他短時間內徹底改變的關鍵秘訣，就藏在這本書中……緊張、焦慮、支支吾吾，你在與人溝通時，是否曾經碰上類似的困擾呢？能夠有自信的說話，不但是重要的生活技巧，更是左右你人生成敗的關鍵。幸運的是，就算你天生不擅溝通，只要用對方法，也能在極短的時間內獲得巨大的改善。鑽研溝通技巧超過20年，知名政商領袖、百大律師事務所指定溝通講師霍普納，針對不擅溝通的人，開發出顛覆性的「肢體化」表達技巧，透過發音方式的優化、呼吸的重整、體態的微調、心態的建立，就算你天生沒有驚人的口才，也能夠做出效果優異的表達。如果你說話經常卡頓，本書將幫助你消除不流暢；如果你說話太快，本書將幫助你改變語速；如果你緊張時會聲音顫抖，本書將幫助你穩下來。想成為說話富有魅力的人嗎？遠比你想像中更簡單！
請開始說你的故事：學會表達的第一堂課
你的故事就是你的指紋，獨一無二，只有你能講述。每個人至少有一個精采的故事！把故事教練帶回家影響你、啟發你，也會療癒你～～分享故事是我們人類唯一的超能力。想一想，獵豹跑得更快，大象更強壯，老鷹比奧運撐杆跳選手飛得更高。但講故事是生而為人最棒的事情，故事能改變世界！故事可以改變世界，也確實改變了世界。每個人至少有一個故事可講，關鍵在於你怎麼講。我們的故事敘述我們是什麼樣的人，曾經是什麼模樣，又希望將來是何種面貌。我們透過這個方式塑造自己的身分。我們惦記的故事涵蓋我們的背景、願景、夢想和痛苦。這些故事還講述我們對自身、對世界，以及自己在這個世界的定位。我們透過故事學會表達，成為更好的自己。一切從一個故事開始。故事結束時，你已經不是當初的你。【透過開始說自己的故事，學會表達的第一堂課】◆在你的人生中，有哪些難以忘懷的瞬間？大事小事都可以。◆你迫不及待想告訴新朋友哪些故事？哪些故事又是你的老朋友或伴侶總要求你一說再說？◆「你最受歡迎的故事」是什麼？◆對你來說，這件事到頭來帶給你什麼？◆為什麼你覺得講這個故事很重要？◆你如何描述故事開頭的自己，最後又有什麼改變？ 本書特色1.學會說故事，認識自己：從介紹飛蛾集團開始，每個章節循序漸進，重點清楚，條理分明。讓讀者知道如何說出自己故事的重點，以及如何從「說出一個精采故事」來認識自己、改變自己。2.舉例活潑而生動：飛蛾集團從成立到現在創造了五萬個以上的故事，每個說故事的人都是由經過飛蛾集團的講師，一步一步引導、刪修、建議，最後呈現給聽眾，而本書正是這些技巧的整理大全，尤其每個故事生動活潑、真實，即使閱讀這些故事，就收穫良多。3.適用各個領域的創作者：無論是寫作者、演講者、自媒體創作者，或教授作文，在聚會中、上台簡報的場合，都非常需要表達，而表達的第一步就是學會說故事，這不僅是一本說故事指南，更是一本探索自我的指引之書。
黃渤說話的藝術：為什麼他能讓周星馳佩服、林志玲以他為擇偶標準？
「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。 黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。 黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。黃渤說： 「……。」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。 ◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼看自己的行業？「看著都是一個笑話，但有時還得屈從。」 ．怎麼讚美自己而不臭屁？那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員，你有啥成功祕訣？」 「觀眾的審美水準提高了唄，原來光看皮兒，現在看餡兒了。」 你以為黃渤在讚美觀眾？他其實讚美的是自己。 本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄： ‧「人生最好的是做天下第四。」 ‧「命運是很奇怪的東西，你得學會軟堅持。」 ‧人什麼時候最快樂？就是「草根階段」。 ‧你考慮過以後當導演嗎？「長身體的時候不要暴飲暴食。」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧， 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲，連周星馳、林志玲都說佩服。 各界推薦 飛碟電臺主持人／歐馬克 亞洲第一激勵達人／鄭匡宇
質感說話課：言語的溫柔力量，是送給自己和他人最美的禮物
帶你重新認識言語的真實力量，說出更有質感的人生！ 你有多久沒注意過自己日常的說話習慣呢？ 言語表達常被當作獲取工作、名聲、利益的工具， 我們擅長針對特定目的進行交談， 生活中的對話卻少了待人的溫柔與耐心，往往造成隱形的傷害而不自知。 我們每天所說出去的話，和聽到的話，超乎想像得多，日積月累的影響力更是不容小覷。如果我們的話語，可以帶給人溫暖，注入鼓勵、療癒、善意等利他的心意，無論對象是萍水相逢的陌生人，或是最親密的家人，將是一份最棒的禮物。 擁有22年主持和教學經驗的月琪老師，在書中歸納出邁向質感談吐的四大修練： ˙探索你的口語表達習慣 ˙聰明建立連結 ˙對話的藝術 ˙建立個人的言談風格 這些不可多得的硬技術和軟技巧，能幫助你把話說得更精準、談吐更細緻，在與人交談時，言詞能夠舒服得體，又不至於失去個人的界限。 事實上，「質感說話」最大的受惠者，將是我們自己。你會獲得包括以下五項在內的諸多益處： ˙提升自我價值感 ˙加深原有關係的連結 ˙開創事業及人生新契機，增加幸運的機率 ˙更懂得保護自己珍貴的言語能量 ˙遇到事情，採取更和平的「非暴力溝通」 在眾聲喧譁的年代，言語的影響力來到新高峰，我們所說的每一句話，串起此生的軌跡，期許我們都能熟習這門「表達愛的藝術」，以嶄新的心情與眼光，重新看待並享受「說話」這件事，讓每一次開口，都說出心中溫柔的話語，說出更有質感的人生！
我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課
․聯合國掛保證溝通技巧，推行超過六十國，數百萬人受惠。 ․第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 ․賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 ․商業周刊創辦人金惟純專文推薦 親子、夫妻、婆媳、師生、團隊，該如何「好好說話」？ 金惟純真情推薦：離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門 賴佩霞沉潛多年最新作品 名人藝人熱推！ 親愛的你，別因為一再失敗的溝通，而把自己鎖在悲傷、寂寞、孤獨的空間裡。 世界上有兩種人：有一種人很在乎「誰對誰錯？」（Who is right and who is wrong），在日常生活中，常會因各種不如意而耿耿於懷，說話常有攻擊傾向，跟這樣的人共處往往動輒得咎，老是在爭吵、鬥氣、冷戰的情緒低谷中掙扎。 另一種人則不那麼重視對與錯，他們追求的是美好人生，只關心該做什麼、說什麼，讓自己的人生更美好（How can I make life more wonderful）？他們知道，人生的好運、福氣不會從天上掉下來，是必須認真用心經營的，也因此他們心靈更平靜、更樂於學習、更常傾聽、更誠懇表達自己、與家人更緊密。 本書是賴佩霞老師沉潛多年的作品。她以已故美國心理學大師馬歇爾‧盧森堡開創、造福數百萬家庭的「非暴力溝通」（nonviolent communication）為基礎，一步步為讀者引介一套非常成功有效的溝通方法。盧森堡博士自己就曾經用這套神奇方法，協助過無數家庭、企業、團隊甚至國家之間消彌衝突，打造健康和諧關係。 希望這本書，能幫助你找到生活中的美好語言，找回原本就屬於你的自在、坦然、快樂人生。 V聯合國溝通技巧，推行超過60國家，數百萬人受惠。 V第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。 V賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。 V商業周刊創辦人金惟純專文推薦
十二生肖聊天術
你是否曾經遇過這樣的情況？明明很想開口，卻不知道第一句話該說什麼；好不容易開始聊天，卻很快陷入尷尬沉默；想讓對方覺得你有趣、有溫度、有深度，卻總是不知道該怎麼接話？其實，聊天不是天生會不會說話的問題，而是有沒有掌握方法。《12生肖聊天術》不是一本教你變得油腔滑調的說話技巧書，而是一本幫助你看懂情境、找到話題、自然延伸對話的實用溝通指南。本書以「12生肖」作為記憶架構，將聊天中常見的關鍵能力整理成12種簡單好懂、容易上手的聊天策略：有的教你用故事打開話題，有的幫你拉長對話時間，有的帶你建立共感連結，有的讓你學會讚美、描述、轉折、平衡與引導。從鼠的黑白對立法、牛的時間軸延展法，到虎的王牌故事法、兔的共感連結法，再到龍的話題地圖法、羊的溫柔領導法、豬的黃金三圈法，每一種生肖都代表一種聊天思路，也是一把打開關係的鑰匙。無論你是容易詞窮、害怕尷尬、不知道怎麼和陌生人破冰，還是希望在職場、聚會、約會、銷售、教學與人際互動中更有魅力，本書都能幫助你把「不知道聊什麼」變成「到哪裡都聊得開」。聊天，不只是說話；聊天，是建立關係、創造連結、打開機會的能力。當你學會12生肖聊天術，你會發現——原來跟人聊天，可以不用硬撐、不用尬聊，也不用假裝外向。只要用對方法，你也能成為讓人覺得舒服、好聊、值得靠近的人。
別害怕衝突：不當機、不吞忍，不做軟柿子，跟任何人（即使立場完全不同）都能有效溝通
衝突並不可怕可怕的是一直妥協、忍耐，把想講的話悶在心裡 ◎家族聚會裡，面對親友白目的提問，只能沉默或翻白眼？◎職場上主管無理的指責或遇到盛氣凌人的傢伙，不是當機或吞忍，就是只會在心裡#%&!!*?!◎價值觀或立場不同的人真的最好遠離，宗教、政治等等敏感話題完全不要談？ 很多人都不習慣也不喜歡面對衝突。但是在這個人人有社群、越來越分化的社會中，意見相左已經變成常態。面對衝突，你是習慣隱藏自己的想法對他人進行妥協，還是勇於面對挑釁，大膽主張自己的權益？ 有些人確實討人厭、很欠揍，但攻擊性的對話通常也只能讓你爽快三秒。面對衝突最好的方式，都是進行坦率、開放的對話。因為對話是我們和某個人「一起」做的事，它能溫和且有效地干預對方的想法。對話本身就是一種合作，它使人們（包括你）有機會重新思索自己相信的某些事，甚至可能因此改變行動。 在這本書中，作者將應對衝突分成七大等級，從入門的「進行良好對話的七大基本技巧」，讓你跟任何人（從陌生人到監獄囚犯）都能交談；初級則是讓人們開始改變想法的九種方法，一直到可以和思想封閉的人、盲從者交談等大師級技巧。 這本書是寫給那些已經受夠仇恨、指責與謾罵的人看的。它提供了一套完整的工具，讓你被攻擊或者正在衝突的沼澤中泥足深陷時，能夠盡快自救，甚至與對方成為朋友、達成共識。對於阻礙對話進行的羞怯、恐懼、無禮與不信任，也提供了解決方法。 從現在開始，請勇於捍衛自己，並勇敢地發聲。
成功的人都得學會自然熟：幾個小習慣，「你希望的人」會自動搭話靠近。
★暢銷書《我一定要跟你聊超過15分鐘》 作者全新力作！ 你們，是什麼時候變熟的？ 可能是高中或大學，新學期開始的第一天。 或是第一次參加孩子幼兒園的家長會。 也可能是第一次在辦公室相遇、參加一場業界的聚會。 明明大家都是第一次見面， 沒想到，你只是去上個廁所、接個電話，短暫離開一段時間， 再回到現場時，大家已經愉快的像熟人交談。 現場到底發生了什麼？ 怎麼做才能跟別人變得自然熟？ 作者野口敏是日本權威溝通專家， 其著作《我一定要和你聊超過15分鐘！》創下銷售120萬冊佳績 （繁體中文版再版兩次，總印量超過15刷）。 他並非典型的E人，甚至因頻繁搬家，求學期間連朋友都沒有。 為了改善人際關係，作者嘗試過各種方法，並在30歲時開設溝通教室， 開發出「只需4週」就能學會的自然熟方法，成功幫助5萬名學員。 ◎學會自然熟的第一步 作者將不知不覺就能與人交好的人，稱為「秒熟人」。 成為秒熟人的最簡單方法──被發現：讓別的秒熟人主動找你。 初到新環境時，別人突然攀談，怎麼回應？ 很多時候，比「說什麼」更重要的，是你的音調和表情。 什麼表情和音調會讓人想靠近？ ◎這些小細節，讓人願意敞開心扉 電梯外傳來腳步聲，只要將快關上的門重新打開，別人就會對你留下好印象； 與鄰居打招呼，刻意把語速放慢，聽起來更親切； 你知道打招呼也有最適當的距離嗎？ 公司來了新人，就算你很資深，也要先主動問候。 拜訪客戶時，怎麼跟反應冷的人相處？有方法。 ◎快速拉近關係的實踐法 不知道跟對方說什麼，就以身邊的事物開啟對話， 例如：「店員的速度真快。」、「那輛車停得真剛好。」 關鍵是：不談專業，只聊瑣事。 還有，找店員聊天也是一個很好的練習法。 快速與人拉近關係的訣竅是：「發點小牢騷」。 人有一種天性──喜歡聽別人一點點不幸的故事。 但，有一種話題絕對不能聊的……。（見第六章） 第二次見面該說什麼？不妨延續上次話題。 比起用「我」開頭，多使用「你」這個字。 掌握這些方法，你也能從「沒人找我聊天」， 變成「到哪都有人主動靠近」，機會變多，人緣變好！
自在溝通：人我互動，從心出發
從看見內在開始打開自在的人際關係以「覺察」直探人際問題根源的溝通之道，不但是自我成長的基礎，也必能創造愉快又自在的人際關係！在人際互動中，我們常在「表達自己」與「了解他人」之間掙扎，在「滿足自我需求」與「扮演角色期待」之間徘徊。其實，人際關係並非單純的技巧運用，而是一場深刻的自我探索歷程。唯有回到內在，看清自己對關係的渴望與恐懼，溝通才會真正自然流動。楊蓓以其心理學、社會學背景與多年輔導實務，剖析我們在人際中常見的心理現象，如投射、控制、討好、自我否定等，搭配溫柔而有效的覺察練習——放鬆、放緩、專注、創造空間、保持好奇……，建構出一套圓融而實際的溝通學，讓我們在複雜的關係網中重新找回自己。在人際的紛擾中，最需要的不是更多技巧，而是一顆願意看見自己、聽懂他人的心。真正的溝通，從回歸「真心誠意」開始，也從對自己的深刻覺察展開。唯有自他、內外皆無礙的雙向疏通，才能幫助我們在每一段關係中成長，創造更圓滿的人際連結！
非暴力溝通的對話練習：放下指責或成見，善用5種情境對話，有效找出彼此的需要
內容簡介──全球超過數百萬人都在用的說話方式──馬歇爾•盧森堡博士的門生親授唯有理解雙方的感受與需要，才能站在同理的角度說話，一套真正避免衝突、減少情緒勒索的溝通法。★本書精彩特色★▍邀請美國非暴力溝通中心認證培訓師──鄺麗君老師，協助審訂本書。▍書中提供「輔助句型」，可在溝通時直接套用，適合新手使用。▍每章結束都附有實作，方便和同伴一起練習。▍為什麼你需要「非暴力溝通」？「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建，由於他早期生活在動盪不安的底特律市，因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。之後他開始學習臨床心理學，並創立了「非暴力溝通」及培訓機構，成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話，減少紛爭。本書的兩位作者為盧森堡博士的門生，一直致力於「非暴力溝通」的推廣，因此在書中，他們會告訴你要如何以此為基礎，應用在自己、伴侶、孩子和父母，甚至是職場對話中。此外，每一章結束後都會附上實作活動，幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。▍何謂「非暴力溝通」？你將學到什麼？這是一套以「愛」為主的說話方式，並以此來傾聽和溝通。簡單來說，就是在開口前，按照下列四個步驟來說話，並搭配書中第55頁的基本句型：（1）觀察──客觀陳述狀況 首先，客觀說出觀察到的狀況，也就是我們常說的「事實」，而不是說出評論。（2）感受──說出你的感受表達內心的感受而不是「想法」，且不能牽扯到其他人。（3）需要──表達你的需要說出心中的需要，可能來自於情感、理解、生存或認同等方面。（4）請求──提出具體的請求綜合前三個步驟後，針對目前的事件，提出滿足上述需要的請求。當你不再先入為主、說出自己的評論時，就能減少衝突的發生，以充滿關愛的態度與人溝通。
後天幽默感：反差對比、先順後逆、顛倒黑白，跟著本書學幽默，對方說的話再荒謬，你都能夠回得巧妙！
為何他說完全場爆笑，你講完全員靜默？ 看完本書，爛梗王也能變行走的笑話大全！ 讓思緒在俏皮的文字中來場幽默之旅 ▎極度荒謬──我的心思，你絕對猜不透！ 【離酒遠點】 妻：「你怎麼用吸管喝酒呢？」 夫：「因為醫生要我離酒遠點。」 ▎絕妙雙關──就你嘴壞？諧音雙關有何難！ 【和尚的反擊】 蘇東坡與和尚泛舟，見一狗在岸上啃骨頭，便說：「狗啃河上（和尚）骨。」 和尚一聽，覺得話中有話，馬上也回敬一句：「水流東坡詩（屍）。」 ▎風度回擊──等著！我就笑著讓你哭出來！ 【如果我是】 邱吉爾的政治對手對他說：「如果你是我丈夫，我會把毒藥放進你的咖啡裡。」 邱吉爾笑回：「夫人，如果我是妳的丈夫，我會毫不猶豫地把那咖啡喝下去。」 ▎出人意料──沒想到吧？聽話要聽完整啊！ 【還是少婦】 一位貴婦問劇作家蕭伯納：「您猜我年紀多大？」 蕭伯納一本正經地說：「看您晶瑩的牙齒，像18歲；看您蓬鬆的捲髮，有19歲；看您扭捏的腰肢，頂多10歲。」 貴婦高興地笑了起來：「您能否準確地說出我的年齡來？」 蕭伯納微笑：「請把我剛才說的數字加起來。」 ▎四兩撥千金──我沒時間辯駁，只好轉移注意力！ 【雙面人】 林肯在一次演講中，有人當面詆毀他是一個「雙面人」。 置身此境的林肯，並沒有花過多的時間與精力為自己辯白， 他對聽眾們說：「大家看看我這張臉吧！如果我有兩副臉孔的話，我還會整天拿這張臉示人嗎？」。 ▎反差對比──這就是所謂沒比較沒傷害！ 【名人與凡人】 名人酗酒稱「豪飲」；凡人多喝叫「貪杯」。 名人發脾氣叫「個性」；凡人發脾氣叫「劣根」。 名人強詞奪理為「雄辯」；凡人據理力爭叫「狡辯」。 名人用過的東西叫「文物」；凡人用過的視為「廢物」。 名人的無稽之談謂「名言」；凡人的謹慎之言叫「廢話」。 名人蓬頭垢面謂「藝術氣質」；凡人不修邊幅叫「邋裡邋遢」。 名人做蠢事稱「軼事」，傳為佳話；凡人做錯事叫「傻事」，遭人恥笑。 本書特色 本書是一本生動且實用的口才技巧書，全書共分為十章。閱讀本書後，將對幽默有更加理性的認知和感性的了解。當你在嫻熟地運用幽默時，你會發現你的人際關係在不知不覺中變得和諧，且身邊的每一個人都越來越喜歡你，這正是幽默能改善人際關係的魅力所在。 &
任何人都喜歡你的好感說話術：運用情緒心理學，無論誰都能聊得來的42個收服人心溝通神技
卡內基「情緒」溝通師，教你「完美說話公式」 怎麼「拒絕、反駁、批評」，都不得罪人 & 心理學家證實！學會「３-３-３法則」， 和誰見面都有好印象，收入比別人多２０％ 不必昧著良心說話，你也能成為受歡迎的人！ & >> 台灣年度十大暢銷作家，著作狂銷近５０萬冊，最新力作 << & ◆以下煩惱，你一定不陌生…… ‧意見不同，想反駁又怕對方不開心 ‧想幽默贏得好感，卻擔心說笑話冷場 ‧被長官責備說教，不知如何應對 ‧與新朋友沒話聊，氣氛尷尬怎避免 ‧面試時，不知如何留下好印象、獲得賞識 ‧親戚和同學賣保險、當直銷，想拒絕又怕得罪人 & ★ 卡內基「完美說話公式」４分鐘破冰，一開口就贏得人心 當你遇到以下情境時，你是否曾感到緊張、想好好表現、想留下好印象，卻又擔心出錯搞砸呢？ & ✓ 面試✓ 拜訪客戶✓ 解決恐龍家長出的難題 ✓ 讓人緊張的會議 ✓ 聯誼✓ 遇見三句不離「結婚」、「薪水」話題的親戚 ✓ 社交聚會✓ 台灣鯛日常 ✓ 你想不到的驚喜包 & 心理學證實，93%人際好感主要源自外貌與聲音。比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「４分鐘完美說話公式」，就算沒有好口才，也能「很好聊」，即便在路上遇到陌生人，你也能聊出超級吸引力！ & 卡內基最強情緒溝通師，要教你—— ▶ ▶ 「3-3-3法則」打造美好印象，想認識誰就認識誰 ▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」，讓人對你念念不忘 ▶ ▶ 「聲音表達」五關鍵，別人不禁都聽你的 ▶ ▶ 職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ▶ ▶ 人際必備「順應絕技」，誰都把你當知己 ▶ ▶ 「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ▶ ▶ 透過「三點揭示法」，讓人主動認真聽你說下去 & ★ ４２個最強心理溝通神技，批評不得罪，怎麼說別人都喜歡 人人都希望能受到喜愛，尤其不願得罪在乎的人，常常寧可忍氣吞聲，也要討他人歡心。然而，傻傻當個「好人」，只會受委屈，最後變得一文不值。 & 頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則，讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪人。當你遇到奧客、難搞的上司、刁鑽的客戶、令人傻眼的長輩時，請務必使用箱田大師傳授的絕妙心法，以「完美說話公式」永絕後患、順利度過難關！ & 就算是「說真話」，你也一樣讓對方備感溫暖，好感度最高—— & ▶ ▶ 批評語氣這樣說，不傷和氣的高招 不論真心提醒，還是忍無可忍的批評，其實都有「破壞關係」的風險。但是請別擔心！只要用對語氣，不管怎麼說，都最暖心，誰也不得罪—— & 【突發狀況】 約好外出，對方卻讓你枯等，請問該如何表達不滿？ & 錯誤說法→「你怎麼又遲到！老是給人添麻煩！」 正確說法→「你一直沒出現，我好擔心發生了什麼事。若先聯絡，我就不用提心吊膽了。」 & ◎用「針對他人」的語氣批評，容易讓人心生反感，對方往往難以聽取建議。 ◎善用「個人語氣」表達，不但容易被接受，還能改善問題、不傷感情。 & ▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權，再難搞客戶也買帳 被否定時，誰都想反駁、澄清，然而這樣做只會造成對立，使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒，才能進而卸除防備、誘人贊同—— & 【突發狀況】 客戶否決了商品說：「賣得太貴了！」請問該怎麼回應呢？ & 錯誤說法→「這樣很划算，不貴！它非常值得！」 正確說法→「確實偏貴，其實黃經理也這樣說過，但他現在每年回購。因為他使用後，發現商品耐用、省電、好收納。」 & ◎善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」，能讓語句溫和中充滿說服力。 ◎再以「複數理由」證明好處，立刻誘人轉念同意。 & （原書名：《讓你在乎的人都喜歡你：4分鐘分破冰「完美說話公式」，讓任何人都對你有好印象》） & 本書特色 & ‧卡內基最強人際溝通師，教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才，也是人氣王。 ‧想受歡迎不必討好，拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪，一樣給人好印象。 ‧「完美說話公式」４分鐘破冰，各大重要時刻巧妙運用，讓你在意的人都喜歡你！ ‧每年300場講座，著作狂銷近50萬冊，年度十大暢銷作家，最新力作！ & 專業推薦 & ★影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 ★廣播主持人。GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安 ★企業講師、作家、主持人 謝文憲 &
有溫度的溝通課：透過聲音理解對方的思維慣性，使你的表達真誠有力量
★一開口就打動人心的秘密，來自溝通的「溫度」 ★透過聲音理解對方的思維慣性，讓你的表達真誠有力量！ & 「先聽懂，再開口。」 讓說話，成為一種邀請。 & 透過聲音，更好地成為自己，並且更好地與人溝通。 & 當你說的話有溫度， 表達的意向自然就會開始流動。 & 你知道自己說話是什麼風格，習慣用什麼方式溝通嗎？ & 我們說話的聲音，都和內在的心聲有著密切聯繫，能夠順暢地進行內在對話的人，發出的聲音往往是真誠而有力量的。然而，我們特別常遺漏說話時的情感，常會因為想要說服別人、讓對方聽進去自己的話，而忘記表達是人類的天賦——當聲音成為彼此內在的橋樑，我們的表達就會「有溫度」。 & 從聲音、表達到高效溝通，讓改變由內而外發生 & 本書不同於傳統的表達力教學，將帶領你重新看待表達的本質，讓你每個當下的努力都有意義，使聲音重回自由。書中分為三個部分，帶領你循序漸進地認識聲音的溝通層面： & ■聆聽自己：發出聲音前的內在覺察 ■聆聽他人：配合慣性，建立有效對話 ■好聲音的思維：高效溝通，建立自信 & 書中收錄的內容，同時能幫助你找出溝通的四大慣性：【重結果】、【重關係】、【重規則】、【重創意】，帶領你認識自己與他人的溝通模式，進一步解決所有溝通上的衝突與障礙。 & 本書將幫助讀者「透過聲音，更好地成為自己，並且更好地與人溝通」，透過本書，你將能夠達到以下目標： & 1.透過聲音認識自己，找到自信。 2.說話時，能發出自己喜歡的聲音，也能喜歡自己的聲音。 3.透過聲音，增進同理的能力，更好地了解他人。 4.學會因應溝通對象，改變聲音的風格，拉近關係。 5.讓話語確實表達自己的意思，同時讓人容易接受。 & 降低消耗，提高連結──一開口就打動人心 & 在書中，也將為你解析高效溝通的兩大指標──「連結」與「消耗」，讓你知道如何找到溝通問題的癥結點，抓住聽眾的注意力，讓你的表達事半功倍，並幫助你建立說話的自信。 & 透過這本書的思考方向，你就能擁有好聲音的思維，讓自己的聲音長成它應有的模樣，進一步創造好的溝通品質，讓你一開口就打動人心，使你的表達真誠有力量。 & 內容特色 ■收錄「4大溝通類型」測驗──找出你的溝通慣性。 ■精美插圖解說＋引導影片連結──不只看見，更讓你聽見。 ■聲音教學案例＋實際日常練習──跟著小虎老師發現你的好聲音！
傾聽的力量：練習一個神奇的傾聽法則，創造圓滿關係，讓人信任讚嘆「你都懂！」
＃亞瑪遜書店暢銷第1名 ＃全球12國語言版本，一致好評 ＃累積超過8,000則五星評價 一個簡單的小改變，又能徹底翻轉你的人生！ & 你是否曾經苦惱：為何他都聽不進去我的話？你是否不太會處理高度情緒化的場面？本書提出一個久被忽略、但在關係中非常重要的魔法要素：對話中的認可（validation）技巧，能使你瞬間提升溝通能力，大幅改善人際關係。 & 「認可」是一個非常強大的工具，使用起來卻非常容易，透過本書所設計的簡易練習，你就有機會成為他人眼中的貴人，為他人的生命帶來不同。 只要學會了「認可」技巧，我們縱然不同意對方的立場，也可以讓自己在對方眼中是 ★一個很好的聊天對象 ★非常善於傾聽的人 ★能順利化解人際衝突 ★圓滿處理跨部門歧見 ★在你身旁可以感到自在 & 本書以清晰的筆調說明「認可」技巧為何具有如此強大的能力，接著用四個步驟來練習如何輕鬆掌握「認可」的不同面向： ♦如何獲悉對方真正的心意：運用「同理聆聽法」 ♦如何進行有品質的溫暖對話：採用對等的情緒 ♦如何讓對方聽進去你的建議或改善方案 ♦讓對話達到圓滿的結尾：再度認可對方的發言。 & 當我們運用「認可」技巧，仔細聆聽對方的話，將可以立即改善彼此的溝通效益，創造圓滿的關係，化解誤會與情緒，而別人也會願意把他們心裡的話告訴你，因為對方覺得「你懂」。 & 利用書中提到的認可技巧進行傾聽，不但會大幅改善生活與職場上的關係，更增加了人們接受你建議的可能性，提升你陪伴別人度過困境的能力，幫助你輕易駕馭對方情緒的變化。
最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術
人在江湖飄，難免要尬聊。 打造再尷尬都能聊出一朵花的體質， 讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、 公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！ 成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！ 日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊， 超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步， 連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！ ★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！ ◎與初次見面的人對話，備感疲累 ◎跟客戶談生意時，氣氛低迷 ◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬 ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 ◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。 為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。 大部分人只有以下兩種對話能力： 1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。 2.在工作場合，嚴肅正經地對話。 這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。 然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… ★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！ （╳）努力想讓聊天變得有趣。 （○）單純地你來我往，讓對話不中斷。 （╳）聊天氣和時事。 （○）聊事件經驗。 （╳）讚美追捧對方。 （○）應聲附和對方。 （╳）一起去喝一杯，培養感情。 （○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。 從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。 ★學會閒聊，好處多多！ ‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。 ‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。 ‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。 ‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。 ‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。 就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。 名人齊聲推薦 王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 周震宇｜聲音訓練專家 鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人 SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber 作家 讀者狂推 ‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性） ‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性） ‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性） ‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性） ‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性） ‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性） ‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性） ‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性） ‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性） ‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。 ‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。 ‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。 ‧如果10年前就有這本書該多好…… ‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。
人間遊戲：「PAC模型」⤫ 36種日常心理遊戲，洞悉人的性格與心理狀態，迅速和各種人有效地互動〈人際溝通分析之父艾瑞克．伯恩經典著作〉
“我們與他人的互動，其實只是我們在玩的各種遊戲” 推動精神醫學前進的巨輪艾瑞克．伯恩從人際交往中， 洞察自我與他人的性格與心理狀態，提出一種有系統且相當有效的心理治療方法── 溝通分析（Transactional Analysis，簡稱TA） 「你渴望做出什麼樣的改變？」 本書將提供你一些線索，幫助你理解現在的處境， 跳脫遊戲，寫自己未來的人生腳本。 ◆◇ ──────────── ◇◆ 精神科醫師艾瑞克．伯恩發展了現代心理治療最創新的途徑，其最暢銷著作《人間遊戲》自一九六四年問世以來，暢銷不墜，累計銷售超過五百萬冊，是心理諮商的經典著作。數十年前，這本書徹底改變了人們對基本社交互動過程的理解，即使到了今天，它同樣令人驚異且深具啟發性。 除了有意從事諸如諮商、教育與組織發展等專業領域的讀者，作者深入淺出的敘述方式，讓一般讀者也能由藉由本書，對社交場合的程序與儀式、消遣、遊戲有了更客觀的認識，知道周圍有多少人在玩遊戲，由此對他人與自己的行為產生一種新的認識，同時對人格結構有初步了解。 Psydetective-貓心（龔佑霖） 兩性安全感心理作家 紀可恩 社工師、每天簡單學社工＆樹光Treelight主編 黃珮瑛 諮商心理師 施如珍 頭陀心理諮商所所長暨國際TA協會合格心理治療師（CTA）及國際TA協會溝通分析預備講師（PTSTA） 魏渭堂 中臺科技大學兒童教育及事業經營學系退休副教授、諮商心理師 專業推薦！（依姓氏筆畫排序） ※內容構成 書中第一部分扼要說明分析並清楚理解心理遊戲的必要理論。第二部分涵蓋各個遊戲的介紹。第三部分則是臨床和理論資料，若加上原有理論，讀者可在某種程度上理解何謂「不受遊戲影響」。 ►►「PAC人格結構理論」 伯恩指出，在任何時刻，處於社會群眾中的任何人，都會展現出「父母」（Parents）、「成人」（Adults）或「兒童」（Children）其中一種自我狀態，並且按照不同程度的意願，從一種自我狀態轉換至另一種。這種自我狀態並非一種「角色」，而是真實存在且可觀察的，引導出特定的心理診斷。 ● 父母自我狀態：我們用自己的經驗將養育者內化，在特定的環境條件中啟動時，回應的方式就會像父母其中一人（或具備父母地位的人），包括相同的表現、姿態、詞彙和感受等。 ● 成人自我狀態：得以客觀自主評估現況，以不帶偏見的行為方式，表達自己的思考過程、察覺的問題或帶出的結論。 ● 兒童自我狀態：當內心帶著早年固著的舊事物，在特定情況下被觸動，我們的行為反應就會如同還只是小男孩或小女孩時會有的反應。 例子： 「也許，我們應該找出你最近開始酗酒的原因。」 →「我們應該談談，我當然想知道原因！」（「成人－成人」） →「你總是批評我，就像我爸爸！」或「你什麼事情都要怪我。」（「兒童－父母」） ►►心理遊戲的類型清單 伯恩將心理遊戲描述為一系列持續進行的互補曖昧交流，導向定義明確且可預期的結果。也可以說，遊戲是一組循環的交流，經常反覆發生，表面上看似合理，實際上有著隱藏的動機；或者，用更口語的方式來說，遊戲是一系列帶有陷阱或「鉤」（gimmick）的行動，是造成人們心情沮喪、彼此傷害的重要原因。根據常見的場域與出現情境的不同，可分類成生活遊戲、婚姻遊戲、派對遊戲、性遊戲、黑社會遊戲、諮商室遊戲，以及善行遊戲等。 例子： 「你為什麼不－是的，可是」遊戲，最常出現在派對和各種團體遊戲，包括心理治療團體等。若將之代入到他人向你尋求像是感情建議的情境，就能迅速了解這個遊戲的目標顯然是為了追求曖昧的交流；表面上看似符合「成人－成人」的溝通模式，實際上卻是一方表現成「兒童」，另一方卻轉換成睿智的「父母」，亟欲提供幫助與撫慰。 伯恩的原意，絕非主張一個人有意識地操弄，或刻意混淆他人而進行這些遊戲；正因為有時並非刻意為之或在無意識的情況下，以致一場遊戲可能會困擾你長達數十年之久，猶如身陷囹圄。幸運的是，當我們有所覺察時，隨時都能從遊戲中跳脫出來，主宰自己的人生。
別讓好脾氣害了你
★★ 別再怨嘆好心沒好報，做人要有被討厭的勇氣！ ★★ ★★ 只有「當你是你自己，世界才會記住你」! ★★ 只有擺脫「濫好人」的心態，才有資格擁有不糾結、無負擔的人際關係。 在適者生存的世界裡，你必須適度保持強悍，才能讓人生突圍。 45篇重新定位自我的處世法則， 不是教你壞，是陪你痛快做自己，防衛你的正當利益！ 暢銷書《別讓不好意思害了你》、《別讓不懂拒絕搞死你》作者全新力作 如果你是 ── ✔常被稱讚脾氣好，是大家口中的好好先生、好好小姐 ✔總把「不好意思」、「好～」、「沒關係」掛嘴上？ ✔面對無止境的不合理要求，無法勇敢拒絕？ ✔永遠將別人的需要擺在第一順位，精神長期緊張抑鬱？ ✔遇到競爭場合，總是選擇退讓和妥協？ 事實上，這個社會不可能永遠公平分配，只有你能為自己發聲── 聰明也是成功的特質，「好脾氣」是有原則、有底線的。 只要懂得運用規則，即使弱者也可以掌握主動權。 掌握自己的內心、強大你的氣場，才能贏得真正的尊重！ 作者以專業心理諮商背景，一一剖析， 為何「以和為貴」當個有好脾氣的人，反而會害了你。 遇到事情，退一步未必都能海闊天空。 退縮不能解決問題，過度懦弱只會造成傷害。 討好、忍讓、過度善良，都無法徹底的解決問題。 這本書將幫助你認清自己的價值、建立自己的底限， 不再處處迎合他人，做回真正的自己，在工作和關係中獲得人生的主導權！ 這本書是為總是不自覺變成濫好人的你而寫 ── ▌在人際關係裡，經常過度壓抑情緒、默默積累壓力 ▌在職場上，無法鼓起勇氣拒絕別人 ▌在感情上，老是淪為工具人 ▌在家庭裡，總是一肩承擔扛不起的責任 ▌在人生中，永遠害怕競爭，主動退縮，無法做回真正的自己！ 在工作和人生掌握主導權的你需要 ── 前美國職棒大聯盟總教練杜洛契（Leo Durocher）說過：「好好先生總是排名最後。（Nice guys finish last.）」球場上需要有求勝意識的球員，不需要好好先生，人生也是如此。所以你需要—— ★硬起來！ 這世界從來就不美好，保持基本防備心， 不要習慣性的息事寧人，才能避免被人利用。 ★變強大！ 「以牙還牙」的人看似氣量小，但事實上這樣的人才懂得生存， 因為「報復」的特質可以化為強悍的戰鬥力，保護自己並掌控主導權。 ★有點壞！ 賈伯斯說：有時候，得到你想要的東西的最好方式就是發脾氣。 表明自己的態度，堅持主張，是一種威懾的手段，也是捍衛自己權益的措施。 懂得聰明控管情緒的準則，迎戰職場、人生無往不利 ── （準則一）人類社會就跟和自然界一樣危機四伏，同樣充滿殘酷的生存法則。 （準則二）退讓只能是一種姿態、一種策略。 （準則三）從容做自己，才能真正贏得尊重。 （準則四）強者要嚴格待人待己，生存法則中弱者不值得同情。 （準則五）保持競爭性是應對冒犯的重要方式。 （準則六）成為有態度的人，才能提升個人權威、真正發揮影響力。 （準則七）充分掌握「訊息」主導權，才能贏得賽局。 （準則八）善良得建立在原則之上。 （準則九）抱持「鈍感力」，判斷行動和感情帶來的後果。 （準則十）不被「壞脾氣」控制，就事論事才是交流準則。 別被好脾氣所害，更別被壞脾氣控制。 只有聰明控制情緒，不迎合、不妥協，才能拿回自己的人生主導權。 贏得人心 決定勝負 掌握局面 強大自我 激發潛能 績效提升 本書特色 脾氣好、不計較，我們盡力做個有修養的好人， 卻總是被當成工具人，該有的權益被吃乾抹淨，失去原有的進取心。 人生本來就多樣又複雜，做好人怎麼會這麼難？ 原來關於好脾氣，我們都誤會大了！ 誤區1：好脾氣＝好人緣？ No No No，人見人愛只有卡通、電視裡面才有。 你沒聽過，人善被人欺，好心沒好報？ 誤區2：好脾氣＝好修養？ No No No，正面迎戰，不代表衝突， 要能找出問題、解決問題，才是真正的強者！ 誤區3：好脾氣＝好心腸？ No No No，大家都聽過， 你的善良必須有點鋒芒，更別留給得寸進尺的人。 別被好脾氣所害，更別被壞脾氣控制。 只有不迎合、不妥協，才能拿回自己的人生主導權。
交友的科學：幫助青少年與青年改善社交技巧
社交是一門藝術？不，它是「科學」！ 科學實證有效的社交技巧！ 社交，對於不善解讀人際訊息的自閉症類群患者是重大挑戰，但調查亦顯示，有三分之一的一般高中生也為了社交障礙、害羞焦慮、應對不當等問題所苦。他們可能是你的孩子、你的學生，或就是你自己。 本書是一道曙光，讓人一步步突破交友應對的困窘，不再因人際挫敗而孤單。 本書所採用的「PEERS®方法」，由洛杉磯加州大學所研發，本是幫助自閉症類群患者學習社交技巧的團體訓練課。但許多患者的家長或照顧者發現，PEERS®方法不僅對自閉孩子有效，也讓一般人、甚至連家長自己都獲益良多。他們紛紛產生了「可惜沒有早點知道」的遺憾： 早點知道，那時就不會因誤會而跟朋友決裂…… 早點知道，當初就能加入有興趣的社團…… 由此可見，PEERS®方法不僅適合自閉孩子，也適合一般人。 本書方法與步驟均通過嚴謹的科學實證，特色是： 1.將社交行為解碼為具體規則與步驟。 2.對治兩大困擾：「不知如何發展好友誼」、「不知為何被同儕排擠」，極具實用性。 3.針對社交障礙者的認知特點來設計，不強迫學習一般人的思考方式，效率加倍。 4.附有「社交訓練小訣竅」，幫助家長／教師輕鬆上手。 5.每章末附有摘要與習題，供親子共同演練。 6.由親受作者指導的台大簡意玲醫師翻譯，並註解台灣本土實務觀察。 本書特色 ‧科學實證有效的社交技巧！不僅適合自閉孩子，也適合一般人 ‧將社交行為解碼為具體規則與步驟，對治兩大困擾：「不知如何發展好友誼」、「不知為何被同儕排擠」，極具實用性。 ‧針對社交障礙者的認知特點來設計，不強迫學習一般人的思考方式，效率加倍。 ‧附有「社交訓練小訣竅」；摘要與習題，幫助親子輕鬆上手。
成熟大人回嘴的藝術：有人酸你、挖苦、打壓、諷刺你時，與其默默承受，你要走到對方面前這樣說……
你是否曾在工作、生活中，被人這樣「挖苦」過…… ◎公司前輩：「你都出社會幾年啦？連這種事都不知道！」 ◎長輩鄰居一碰面就問：「怎麼還不生小孩啊？」 ◎主管老愛想當年：「到現在為止，還沒有人可以超越我的紀錄。」 ◎朋友愛吐槽漏我氣：「你那個身材穿這樣不好看啦，我穿好看多了……」 ◎媽媽：「我說這些都是為了你好，你當我喜歡囉嗦啊……」 ◎婆婆：「妳做的菜跟我們家味道都不太一樣……」 ◎丈夫：「家庭主婦還真是輕鬆！」 & 生活中就是會遇到一些講話喜歡挖苦別人的人， 偏偏這些人可能是我們的親人、朋友、同事、甚至另一半， 你不可能斷絕往來 (家人)、甚至不能搞壞關係(主管同事)， 但暗自生氣又容易得內傷，怎麼辦？ 此時你需要的是 ──成熟大人回嘴的藝術。 & 日本知名心理醫生片田珠美表示， 言語暴力多達八種，蔓延進入生活各種層面，很多人並不符合「人性本善」， 面對越來越普遍的有心或無心言語攻擊，如果我們只是默默忍受， 只會被他們當成練拳用的沙包。 本書就是要告訴你：「在這種時候，原來可以這樣回嘴！」 手持武器備而不用，比手上什麼都沒有的無防備狀態，才得從容。 & ◎回嘴的最高指導原則，就是「不搏鬥」，讓對方的襲擊落空： •面對激動的、大聲的言語攻擊，你的回嘴口氣更必須顯得不痛不癢，讓對方知道這樣說下去於事無補。 •言語攻擊者都想看到對方受傷，你悖離他的期待，就能使攻擊毫無價值。 & ◎面對職場言語暴力，要如何反擊、又不能壞了關係？ •「你說○○是什麼意思？」──話中帶刺的同事，你就一字不漏回問。 •自戀式的帶刺酸話：「要不是我……」，你就順勢「對啦，我們都靠你啦！」。 •「對了，今天早上的新聞說……」──說話勢利眼貶損人的，你就講風馬牛不相干的話題，轉移對方的注意力，別跟他浪費唇舌。 •你知道公司裡頭有一種楚楚可憐的言語攻擊者，會挖坑讓你跳嗎？ & ◎朋友圈中的麻煩人物，你要怎麼技巧性的洗他臉？ •「有傳言說你在背後說我……」──發現朋友在背後道你是非，你得質問他。 •一直跟你講他人壞話的人，你可以說「先別提這件事了，你身上這件衣服很好看耶！」另闢話題別搭腔，以免他引述你的話。 •遇到在大家面前羞辱你的人，你要把周遭人牽扯進來，就能逆轉形勢痛擊。要用周圍都聽得見的音量說：「挖，你這樣講話真是沒禮貌！」 •說是朋友，講話老是擺出一副優越感來「騎」我，怎麼讓她自覺無趣而住嘴？ & ◎家人親戚的言語暴力，甚至比仇敵更狠，如何將戰場化為歡樂場？ •爸媽的批評太過分，你要放聲慢調回一句──「妳這樣說讓我很難過。」 •「這是我和○○（丈夫／太太）一起做的決定。」──另一半的家人愛嘲諷，你就搬出另一半。 •「我希望我們能有獨處的時間。」──別說「你媽」「你爸」，要說「我、我們」。 •配偶說話老是貶低我，你知道怎麼回嘴改他惡習？ 在生活中，我們會遇到各種言語襲擊， 別以為當好人，人生就不必那麼累， 回嘴，不是為了分個黑白，而是為自己的人生負責。 人氣部落格主丹妮婊姐看完本書說： 「如果你此生再也不想被嗆到內傷，這本書就是讓你變成一頭回嗆暴龍。」
我不是在拒絕你，我是在選擇自己：德國頂尖人際溝通教練25年精華，50句話人生變輕鬆
★上市即稱霸德國《明鏡》暢銷榜，持續熱銷中★★德國Amazon非文學類年度冠軍，連續霸榜兩年★你願意讓一個人對你施加多少權力？你要讓別人來決定你今天心情的好壞？你甘願自己的生命就這樣任人擺布？德國頂尖經理人御用教練，首度公開25年溝通心法──教你用「一句話」改變氣場，徹底終結人際疲憊！這些金句不是話術，也不是辯論技巧，而是一種「選擇自己」的人生態度。✧有人惡言相向時，你是選擇當場翻臉，還是隱忍到晚上失眠？✧與人爭執時，你是急著證明自己對，還是為了維繫關係而委屈自己？✧有人指責「你這樣害我很難過」時，你是選擇道歉退讓，還是陷入愧疚糾結？「你永遠都有選擇！」德國人際溝通暨自我領導教練卡琳．庫希克說：語言的轉化不只是換個說法，更是換一種活著的方式。當你找到精準表達自己的話語，就能卸下人際關係中那些不必要的委屈、誤解與耗損，找回內在主導權。▎說對這句話，人生站在自己這邊！找回主導權的50句魔法語德國現象級暢銷作家庫希克，在二十多年的執業生涯中，見證了人們的溝通內耗與不必要的衝突，往往不是因為立場不同，而是「一句話沒說好」，或「一句話沒說出口」。本書收錄她從指導人際溝通經驗中淬鍊出的50個「魔法語句」，每一句都短小精悍、直擊痛點，可以在日常對話中現學現用，瞬間改變對話氣場，產生驚人的轉化效果。全書以生動的真實故事，娓娓道來50個金句的誕生背景，讓你讀懂背後的心理機制，自然融會貫通。每個章節的閱讀時間不超過十分鐘，當你感到委屈或不知如何拒絕時，可以隨手翻開此刻最卡關的情境，掌握關鍵的一句話，為自己迅速補血、從容應對！✦ 面對職場與人際的甩鍋與指責 ＃「我覺得，這件事不歸我管。」（劃清界限，這不是你的問題！） ＃「這件事，我恐怕不能答應你。」（別在你想說「不」的時候說「好」） ✦ 面對讓你瘋狂的爛人與負面情緒 ＃「生不生氣，我說了算。」（拒絕把控制情緒的權力交給他人！） ＃「祝你早日康復！」（將他人的失常解讀為能量過剩，優雅轉化負面情緒！） ✦ 面對無意義的人際社交與能量吸血鬼 ＃「我發現，這個話題我其實並不感興趣。」（像轉換車道般緊急喊停！）＃「我現在想要一個人靜一靜。」（坦率面對自己的渴望，不給出錯誤的聊天信號） ✦ 面對無效的溝通爭辯與說服強迫症 ＃「就這樣吧，沒有共識就是我們的共識。」（異中求同才是最完美的煞車） ＃「我剛才已經說過了。」（要先認真對待自己說的話，別人才會同樣看重你） ✦ 面對難以處理的人情牽絆與情緒勒索＃「我不想在你的軟弱中支持你。」（停止出於好意的破壞性代勞） ＃「我想，那是你自己的課題。」（把問題還給主人） ✦ 面對內心的懷疑、顧慮與自我譴責 ＃「我看我最好現在就先原諒自己！」（大膽地放過自己吧） ＃「我搞錯了。」（勇敢坦承錯誤與不足，能為你贏得更多尊重） 這些句子簡單優雅，無論是在職場還是日常生活中，都能讓你從容應對各種場合，機智回擊每個令人翻白眼的瞬間。更重要的是，它能幫助你在緊要關頭立刻冷靜下來，找回內在的主導權──誰惹你生氣，由你決定！★這本書將讓你學會：1. 從容應對衝突，不再被情緒牽著走 → 在衝突升溫前就能冷靜接招2. 清楚劃定界限，減少人際內耗 → 不再因邊界模糊而陷入不必要的糾紛3. 告別虛假承諾，建立真實的溝通信任 → 避免輕率承諾後食言的惡性循環4. 擺脫「必須」的壓迫感，重拾自我主導權 → 把壓力來源從外在強迫轉化為內在選擇【本書特色】♫ 50個改變互動品質的魔法語句，適用職場溝通、親密關係、家庭互動、自我對話等各種情境。♫ 無壓力輕量閱讀！提前建立心理防護罩，不需要等到「狀況來了」才苦思如何應對。♫ 作者「說故事」功力非凡，以輕鬆幽默的口吻，結合鮮活如親臨現場的精彩敘述，讓人一篇接著一篇讀下去！【專家推薦】王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人郝旭烈｜郝聲音YT播客主持人愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人蘇予昕｜蘇予昕心理諮商所所長──魅力推薦（按首字筆畫排序）「我最好先原諒自己！」「我現在想安靜獨處。」「我不想在你的軟弱中支持你。」你曾跟自己或對方講過這樣的話語嗎？如何面對衝突？如何釐清邊界？如何拿回主導權？如何面對壓迫感？⋯⋯這些人際互動中的核心困境，在這本書被釋放了。書中的50句話，傳遞了50個故事，更是50個心靈的提醒。──王介安，GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人書中每一句話都如此簡單、直接，卻充滿力量！──愛瑞克，《命定之書》作者、TMBA共同創辦人【國際媒體名人佳評如潮！】「這本書簡直像追劇一樣讓人上癮！你才剛讀完一個章節，就會忍不住立刻點開下一章，哪怕這時候早就已經是半夜了！」 ——提蒙．馮．貝勒普什（Thimon von Berlepsch），魔術師與催眠師「50句在任何情境下都實用的助人話語。」──德國生活風格雜誌《Gala》「庫希克的精煉語句可直接運用於日常生活，幫助我們更接近內在的從容與清晰。」──德國正念生活雜誌《Flow》「劃清界限、清楚表達、保持從容──而且僅靠幾句話？這確實可行，正如商業教練暨暢銷書作家卡琳．庫希克在她的著作中所證明的那樣。」──德國女性商業雜誌《STRIVE》【德國讀者5顆星超級好評！】．讀過許多自我成長類書籍，這本是迄今為止最好的一本。在對的時間點遇見它，心存感激。──amazon.de讀者評論．以往我對自我成長類書籍抱持懷疑──太多激勵口號、太少實質內容。這本完全相反，不是自我優化，而是自我理解。文字幽默易讀，讀著讀著就忍不住微笑點頭。書中充滿踏實的智慧，我把觸動我的部分都記了下來，會反覆溫習直到它們自然融入生活。──amazon.de讀者評論．作者輕鬆幽默的口吻讓人很享受，而那些句子本身更是令人驚嘆。讀完最大的體會是：清楚表達自己，生活就會跟著清晰起來。──bücher.de讀者評論．結構清晰、易於實踐，是少見的「真的能用在生活裡」的工具書。獻給想為自己與他人帶來更多從容與自主性的人，絕對值得一讀。五星推薦。──bücher.de讀者評論．作者用生動且充滿感染力的方式，說明語言如何在困境中成為一種力量。書中的金句不只是修詞工具，更是幫助我們在不傷害他人的前提下，說出自己的真實想法。讀來既愉快又有啟發。──NetGalley 讀者評論．每個金句都搭配貼近日常的真實情境，讀者很容易就能對號入座、感同身受。書中說的那些難以開口的話，其實一點也不複雜──只是我們太少練習說出來而已。──NetGalley讀者評論
愛之語(青少年版)：了解自己，建立良好人際關係
★ 全美暢銷2,000萬餘冊《愛之語》作者、紐約時報暢銷榜榜首作家－蓋瑞．巧門暖心力作！★ 美國亞馬遜、Christianbook、Books-A-Million ５顆星滿分好評！★ 愛之語系列書全球已翻譯成57種語言！ 享譽全球人際關係專家蓋瑞．巧門博士 暢銷2,000萬本《愛之語》青少年版 溝通表達 ✕ 同理合作 ✕ 處理衝突 ✕ 情境判斷 學習AI無法取代的人際能力 10堂人際關係必修課，成為更好的自己 當你感受到愛，就有力量面對各種挑戰。 ──蓋瑞．巧門 開始實現你的願望清單── ✔更了解自己 ✔被愛、被理解 ✔人際互動從容自在 ✔有效處理衝突 ✔真誠的友誼 ✔與家人溝通更順暢……【關於本書】 你手中這本書，或許是你讀過最淺顯易懂又能帶來深刻改變的一本書。 這就是愛之語令人讚嘆的地方。你閱讀時會想：對啊，說得真有道理，為什麼我以前沒想到呢？你跟其他數百萬讀者一樣，將發現這個簡明的概念能改變你的人際關係。 想像一下，快轉你的生活，學習愛之語一段時間後，你將擁有： ◆ 更穩固的友誼 ◆ 與父母溝通更順暢 ◆ 手足關係更親近 ◆ 約會少了很多尷尬、出糗的狀況 ◆ 未來有更健康的婚姻關係 ◆ 更了解人際互動和人的動機 而且你將免去很多衝突、失衡、憂傷和壓力。 愛之語的核心概念是：我們都渴望被愛和被了解。然而，想要如何被愛的方式，每個人都是獨一無二的。 就像地球上所有最棒的發明──義大利辣香腸披薩、星冰樂、iPhone和Instagram──愛之語符合直覺、清晰易懂又能改變生活。準備好繼續看下去了嗎？【特色亮點】 〔釐清觀念 ✕ 引導實作〕：用適合青少年的語彙詮釋蓋瑞．巧門博士的經典理論 〔了解自己 ✕ 溝通表達〕：以對話、實例、小提醒、測驗、思考問題幫助青少年應用到生活中 〔人際互動 ✕ 生活智慧〕：解析青少年最關心的問題：交友、正確的性觀念、校園霸凌、心理健康【強力推薦】（謹依姓氏筆劃排序） 呂幸芳 小魚兒心理治療所所長 呂奕熹 馬偕紀念醫院協談中心組長 林啟峰 台灣世界展望會董事長 周育如 清華大學幼兒教育學系特聘教授 柯書林 臨床心理師 黃怡甄 高雄武昌教會師母【好評推薦】 「推薦給每一個願意學習的父母，或任何與青少年一起工作的人，一起用愛之語建立正向溝通橋樑，重新尋回起初的愛。」 ──呂幸芳（小魚兒心理治療所所長） 「幫助讀者使用愛之語作為共通的『關鍵詞』，迅速建立有效且目標明確的溝通管道。」 ──呂奕熹（馬偕紀念醫院協談中心組長） 「傾聽多一點，話說慢一點。心存善念，方能說出造就人的智慧言語。」 ──林啟峰（台灣世界展望會董事長） 「當我們使用對方的愛之語，不只能卸下防備，還能與對方產生更深層的共鳴。」 ──周育如（清華大學幼兒教育學系特聘教授） 「趕快翻找出你是屬於哪種愛之語？並且認真探究你想結識的同學又是哪種？相信對於建立好友誼會產生絕對的幫助！」 ──柯書林（臨床心理師） 「將五種愛的語言情境化演練出來，幫助青少年學習用正確的語言『翻譯』自己真正想表達的方式，也看懂他人可以用不一樣的方式對待自己。」 ──黃怡甄（高雄武昌教會師母）【青少年齊聲推薦】 「我給這本書五星好評，太有幫助了！」 ──Hannah，15歲 「如果我十幾歲時能看到這本書就好了！」 ──Kathryn，23歲 「身為老師，我很高興用這本書來教導『人際關係』課程，對學生有非常正面的影響。他們從學習的第一天就能開始運用這些內容，一生受益無窮！」 ──Mary，27歲 「我已經將書中的觀念應用到跟朋友的關係，她現在是我最好的朋友。」 ──Melania，16歲 「我很喜歡這本書寫作的方式，輕快、易讀、資訊豐富。」 ──Mykala，18歲【適讀對象】 ◆ 10～25歲青少年 ◆ 國高中／大專社團、小組、團契 ◆ 陪伴青少年的父母、師長、助人工作者 ◆ 社區青少年事工 ◆ 青少年社交、情緒、人際溝通訓練課程
衝突對話，你準備好了嗎？：壓力其實是上天給的禮物，穿越內心小劇場，讓彼此更靠近
衝突是老天爺給我們的禮物，讓彼此更靠近好好聆聽、仔細觀察、問對問題，穿越情緒地雷，關係更進一步！生活中，有些話題不好談、難開口，愈逃避愈難收拾，其實衝突不可怕，只是不知道如何處理，有壓力，所以害怕。其實，只要跨越心理迷障，裝備好自己，和對方一起跨過情緒地雷，反而可以創造新的可能性：‧你若是部門主管，如何向上司承認業績衰退？‧你若是基層員工，如何爭取個人福利或晉升？‧你若是為人父母，如何勸說孩子遠離損友？‧你若是為人伴侶，如何和公婆討論孩子教養？‧你若是為人手足，如何安排年老父母的照護？◎這些情境，令人左右為難，代表你即將進入一場高難度對話高難度對話，就是衝突對話，因為只要沒說好，轉瞬間就變成衝突。◎這些情境，說談判太嚴重因為立場不見得對立，絕大多數是之後要繼續互動，一旦用談判，很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。◎這些情境，不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決需要運用比較多技巧、考量比較多層面，你得動用比較多的身心資源，才能平安落地，求得圓滿。本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時，先準備好裝備，知道自己可能會遭遇哪些反應後，勇敢面對，碰到難解的人際問題，不用再赤裸上場，打開感官，聰明地接受撞擊，不再遍體麟傷。◎破解四大心理陷阱，衝突一點也不可怕1.情感過度投入，選擇性看或聽，該說的話說不出口2.需求不可妥協，被逼入絕境，退讓以求全3.害怕被討厭，壓抑不舒服的感受，癱瘓應對的能力4.自我防衛，完全無法接受不同的觀點◎望聞問切，一起跨過情緒地雷，關係更進一步當我們處於壓力情境之下，大腦會自動將焦點窄化，只運作最重要的訊息，壓抑其它不相關的思考，這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息，而且一旦成為大腦認定的事實，就很難修改，思考變成慣性與僵化。面對高難度對話，懂得望、聞、問、切，可以讓我們進退有守，從「看見」對方的反應，到「看懂」對方沒說出口的意思；從「聽到」對方的說法，到「聽透」對方的心思；從中篩選出不一致或需要再確認的環節，深入探討，「問出」關鍵性的問句；最後，總結所有的訊息，「做出」決策，讓衝突情境能夠圓滿落幕。‧「望」──觀察：看穿無法遮掩的情緒行為反應‧「聞」──聆聽：聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密‧「問」──發問：獲得關鍵訊息的巧妙提問‧「切」──決策：讓危機變轉機、壓力變助力本書特色▓ 拆解導致衝突的壓力情境下的心理迷思與慣性思維▓ 提供具體清楚的方法，準備好自己面對高難度對話，化解衝突，關係更進一步▓ 提供大量真實案例，在日常生活中可具體應用
別人的情緒，你讀懂了嗎？：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係
看懂情緒，好好回應，不是要討好誰，而是讓關係更圓滿話一出口，原本熱絡的氣氛瞬間冰凍；不過是平常的討論，說著說著怎麼就吵起來……「說錯話」常常讓溝通擦槍走火，令人當場發窘、事後懊惱。提案不過，生意跑掉事小，重要的是你的回應，決定了別人對你的看法，影響往往是一輩子……【說錯話、談不下去，通常是因為期待沒被承接，或是情緒被否定。】我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態，但我們常常沒有察覺，遑論表達，但身體很誠實，臉部會有相對應的變化，如果能夠看懂表情，辨識出對方的感受，就能夠得到較多的社交訊息，做出恰如其分的反應，讓別人願意配合你，進一步贏得對方的信賴，並建立核心影響力。【回應≠回話，創造「好回應」，請先放下標準答案。】真實的互動中，光靠話術很難行得通：「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」……因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況，大多是因為某一方的期待沒被承接，或是情緒受到否定，回應時，要先處理對方的「期待」或「情緒」，能夠精準、恰如其分的回應，才能贏得對方真正的尊重與信任。【創造好回應，從「看懂情緒」開始。】讓對方喜歡你，並不是做一個應聲蟲，對方說什麼都好，你還是可以有自己的看法和喜惡，但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」，你真正想說的話，才能取得通行證，才不會因為一時情緒的干擾，自動被屏蔽或消音。情緒就像是大腦的守門員，要讓對方感覺安全沒有威脅性，才能得到對方的合作，進而爭取到對方的耳朵，聽你往下說。【解析七大情緒，教你輕鬆讀懂他人的表情，培養人際回應力。】 ．「快樂」得到深化．「驚訝」獲得澄清．「輕蔑」能夠面對．「厭惡」學會轉化．「憤怒」能被稀釋．「恐懼」能夠放慢．「悲傷」得到陪伴於是：正面的情緒能夠形成美好的循環；挑戰的情緒成為贏得尊重的跳板；沉重的情緒能夠得到完美的落地。【只要好好回應情緒，溝通就會很容易。】回應是「response」，而能力是「ability」，合起來就是「responsibility」。一個有「回應力」的人，才稱得上是「負責任」，一個人的命運，正是他回應力的總和。本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人，知道只要避過哪些地雷，便能自在地與人交流。更重要的是，引導一些心直口快的人，在做回應時，多增加哪些潤滑，所說的話會更圓潤、不刺耳。◎本書特色解讀語言文字與身體表情中的情緒密碼，教你做出正確回應運用大量職場與生活中實際的案例，令人感同身受強調長久的人際關係，光靠話術行不通，溝通從心開始
掌握衝突與情緒套書（二冊）：《衝突對話，你準備好了嗎？》、《別人的情緒，你讀懂了嗎？》
本套書共兩冊：《衝突對話，你準備好了嗎？：壓力其實是上天給的禮物，穿越內心小劇場，讓彼此更靠近》＋《別人的情緒，你讀懂了嗎？：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係》《衝突對話，你準備好了嗎？：壓力其實是上天給的禮物，穿越內心小劇場，讓彼此更靠近》‧你若是部門主管，如何向上司承認業績衰退？‧你若是基層員工，如何爭取個人福利或晉升？‧你若是為人父母，如何勸說孩子遠離損友？‧你若是為人伴侶，如何和公婆討論孩子教養？‧你若是為人手足，如何安排年老父母的照護？◎這些情境，令人左右為難，代表你即將進入一場高難度對話高難度對話，就是衝突對話，因為只要沒說好，轉瞬間就變成衝突。◎這些情境，說談判太嚴重因為立場不見得對立，絕大多數是之後要繼續互動，一旦用談判，很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。◎這些情境，不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決需要運用比較多技巧、考量比較多層面，你得動用比較多的身心資源，才能平安落地，求得圓滿。本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時，先準備好裝備，知道自己可能會遭遇哪些反應後，勇敢面對，碰到難解的人際問題，不用再赤裸上場，打開感官，聰明地接受撞擊，不再遍體麟傷。◎破解四大心理陷阱，衝突一點也不可怕1.情感過度投入，選擇性看或聽，該說的話說不出口2.需求不可妥協，被逼入絕境，退讓以求全3.害怕被討厭，壓抑不舒服的感受，癱瘓應對的能力4.自我防衛，完全無法接受不同的觀點◎望聞問切，一起跨過情緒地雷，關係更進一步當我們處於壓力情境之下，大腦會自動將焦點窄化，只運作最重要的訊息，壓抑其它不相關的思考，這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息，而且一旦成為大腦認定的事實，就很難修改，思考變成慣性與僵化。面對高難度對話，懂得望、聞、問、切，可以讓我們進退有守，從「看見」對方的反應，到「看懂」對方沒說出口的意思；從「聽到」對方的說法，到「聽透」對方的心思；從中篩選出不一致或需要再確認的環節，深入探討，「問出」關鍵性的問句；最後，總結所有的訊息，「做出」決策，讓衝突情境能夠圓滿落幕。‧「望」──觀察：看穿無法遮掩的情緒行為反應‧「聞」──聆聽：聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密‧「問」──發問：獲得關鍵訊息的巧妙提問‧「切」──決策：讓危機變轉機、壓力變助力------------------------------------------------------------------------《別人的情緒，你讀懂了嗎？：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係》我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態，但我們常常沒有察覺，遑論表達，但身體很誠實，臉部會有相對應的變化，如果能夠看懂表情，辨識出對方的感受，就能夠得到較多的社交訊息，做出恰如其分的反應，讓別人願意配合你，進一步贏得對方的信賴，並建立核心影響力。【回應≠回話，創造「好回應」，請先放下標準答案。】真實的互動中，光靠話術很難行得通：「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」……因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況，大多是因為某一方的期待沒被承接，或是情緒受到否定，回應時，要先處理對方的「期待」或「情緒」，能夠精準、恰如其分的回應，才能贏得對方真正的尊重與信任。【創造好回應，從「看懂情緒」開始。】讓對方喜歡你，並不是做一個應聲蟲，對方說什麼都好，你還是可以有自己的看法和喜惡，但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」，你真正想說的話，才能取得通行證，才不會因為一時情緒的干擾，自動被屏蔽或消音。情緒就像是大腦的守門員，要讓對方感覺安全沒有威脅性，才能得到對方的合作，進而爭取到對方的耳朵，聽你往下說。【解析七大情緒，教你輕鬆讀懂他人的表情，培養人際回應力。】 ．「快樂」得到深化．「驚訝」獲得澄清．「輕蔑」能夠面對．「厭惡」學會轉化．「憤怒」能被稀釋．「恐懼」能夠放慢．「悲傷」得到陪伴本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人，知道只要避過哪些地雷，便能自在地與人交流。更重要的是，引導一些心直口快的人，在做回應時，多增加哪些潤滑，所說的話會更圓潤、不刺耳。
不必會說話，也能讓人喜歡你
～I人救星出現～會說話才受歡迎？NONONO！不會說話也能「大受歡迎」！【本書特色】◎立刻就能實際使用！怕生、內向者的必備寶典，不說話也能展現你的人格魅力。◎收錄36個增強「聆聽力量」的小撇步，社交場合不再令人煩惱！◎從表情、眼神、點頭、附和到提問，掌握「95：5法則」，打造「被動溝通力」！你是否也曾有過這些時刻？面對初次見面的人，不知道該聊什麼；對話一停下來，便害怕是不是自己太無趣；明明想和人好好相處，卻總因為不擅長說話而感到挫敗。在這個人人都強調表達力、說話術、社交能力的時代，我們太容易把言語能力與受歡迎程度畫上等號，卻忽略了更多時候，人們需要的不僅僅是一個交流對象，更是一個能用心傾聽、給予情緒支持的聆聽者。作者以自身怕生、內向、不善言辭的經驗出發，整理出36個簡單且極具力量的聆聽方式。這些方式將告訴我們，對話中的沉默不一定會帶來尷尬，偶爾也許正因為這份話語間的餘裕，讓對方能在交談中慢慢整理情緒，說出連自己都未曾察覺的真心話。即使不夠外向、不善交流也沒關係，用自己最真實且自在的樣子，也能輕鬆與他人建立信任、做到真正需要的有效溝通。
改變人生的說話術：榮登韓國教保文庫自我成長類暢銷榜第1名！如何用一句話贏得信任，創造機會
✦✦榮登韓國教保文庫自我成長類暢銷榜第1名✦✦「人生的機會，從會說話開始！」現在，輪到你出場！用說話創造機會，掌握理想人生！會說話的人，總能活出更寬廣的人生。他們能贏得他人的信任，創造理想成果，並把每個機會變成自己的舞台。但——究竟該從哪裡開始，才能真正「說得好」？這本書，是由一位青年創業家、同時也是累積超過百場演講經驗的溝通專家所撰寫。他在經營綠色永續企業的過程中，與各界合作、說服投資人、帶領團隊，親身體驗「語言的力量」，並將在多元產業中累積的真實經驗，濃縮成這本極具實用性的說話指南。如何在協商中用「說話」贏得信任？如何透過故事吸引人心？如何在日常對話與商業簡報中都展現說服力？本書將以清晰的範例，帶你逐步掌握。作者強調的三大關鍵說話技巧： 用微笑建立信任感 ——讓訊息更柔和、親切，還能舒緩緊張氛圍。 掌握語速與留白 ——刻意放慢節奏，創造「重點留白」，加深聽眾印象。 事前設計檢查點（Check Point） ——讓整體說話邏輯清晰，重點分明，不失焦。這些技巧不僅適用於簡報或提案，更可應用於面試、會議、協商、演講，甚至日常對話。這是能貫穿一生、真正實用的「人生說話術」。在人生的十字路口，你的話語，決定你能否邁向下一個機會。現在就開始，練習打開人生機會的說話方式，這本書，將是你邁出第一步的最佳起點。
關係的語言： 從讀心到體心，精神科醫生教你體察他人內心，讓彼此關係更和諧
你想好好做自己，結果神憎鬼厭為他人著想給了建議，結果對方還不領情這個世界是怎麼了？為什麼和我想的不一樣？我們總是以為很懂對方其實只是靠反射性的猜測、慣性情緒感受來下判斷許多人「理解他人內心的能力」還得好好學和別人交談時，你是否：√一想起別人的過錯就念念不忘，忍不住翻舊帳？√ 看到同事臭臉，心中馬上演起小劇場：他不是討厭我？√ 女朋友、老婆抱怨工作同事時，你總是給她一堆意見？√ 老是將「你真的很敏感」掛在嘴邊？√ 不管別人說什麼，總是要給一堆建議？「其實我真的不懂你的心」，這句話是真的。關係愈親近，愈容易模糊彼此界線。韓國精神科醫師文耀翰提醒，有時候我們的言行即使是出於好意與體貼，卻可能會傷害關係，導致人際關係的裂痕。他在過往的諮詢個案中看到，人們各式各樣的人際痛苦，例如：‧ 為什麼我的感情總是無法長久？‧ 為什麼我和父母的談話總是不歡而散？‧ 我試著透過溝通來解決問題，但為何關係反而變得更糟了呢？這些人常問：「為什麼我們的關係會變成這樣？」精神科醫師兼作家文耀翰指出，原因在於我們總是陷入反射性、以自我為中心的「讀心」，卻無法真正體察自己與他人的內在狀態。人們的溝通方式主要是靠著「讀心」與「體心」雙系統來運作，就像是《快思慢想》中的「快思」與「慢想」。讀心，是指根據自己的感覺推測來判斷對方的內心狀態（快速的了解）。體心，是暫時放下批判，轉而關注對方的內心正在發生什麼（緩慢的了解）。唯有這兩種系統取得平衡，才能建立並維持健康的穩定的人際關係。有些人的人際關係出了問題，多半是這兩種系統失衡。幸好，文耀翰提出了應該如何檢視人際關係以及修復之法。這個方法，每一個人都能辦得到。◆體心對話的四個階段：第一階段：打開體心開關：我還不了解你的心第二階段：積極傾聽：可以再多說一點嗎？第三階段：體察自己的內心：我的情緒與需求是什麼？第四階段：後設溝通：我們對話的目的究竟是什麼？現在就停止慣性批判，上一堂理解他人情緒、明確表達自身需求的關係課如果你已經很注重關係，願意體貼他人，但還是覺得與人相處令你疲累，也許你該檢查一下彼此的關係是否平衡：‧尊重一個人最核心的就是「尊重他的情緒」。‧體心，強調的是一種平衡，理解他人之前，應該先理解自己。心意理解不僅是「感受對方情緒」，還包括「明確地表達自己的需求」。表達需求，是讓關係曾失衡轉向互惠的關鍵。‧讓你感到疲憊的人，往往正是「心意理解能力不足」之人。讀完本書：跟誰都處不好（╳）和誰都能好好相處（○）本書特色1. 從「讀心」到「體察」的關係革命 作者提出了「體察之心」的新概念。指出許多關係的衝突，來自於我們自以為理解對方，其實只是在投射自己的判斷。 2. 結合臨床經驗與心理療癒實踐 醫師背景，具權威可信度。書中大量實例，從伴侶、親子到職場關係，提供具體練習方法，立即可用。 3. 不委屈自己，也能與人好好相處 要想好好對待他人，必先「了解自己」，與自己好好相處。在修復與他人的關係前，也要保有清晰的界線。
好運口頭禪：從早到晚，九十二個讓好事發生的日常練習
別再對自己下毒咒！ 92個微型說話練習，把「壞事」變「轉機」的好運口頭禪你是不是常常自己對自己下咒？都這個年紀了，怎麼可能做到……」「好煩喔，為什麼又這樣！」「好累，反正我也改變不了什麼。」你以為這只是無傷大雅的抒發情緒嗎？其實，我們大腦中有一台「潛意識電腦」，它已經悄悄把這些話當真，努力把你變成你口中那個疲憊、充滿無力感的模樣！///// 我們總以為是「現實」造就了口頭禪，但真相剛好相反：是「口頭禪」引發了我們的情緒與行動，進一步改變了現實與人際關係。不用靠幹勁，也不用拚命努力！日本暢銷作家有川真由美將長年實踐、親身驗證有效的口頭禪集結成書，教你如何察覺不小心說出口的「消極毒素」，並提供立刻切換成「積極語句」的無痛解方 。/////【本書特色】零門檻！‧ 全天候好運導航：從早上的第一句「今天也是最棒的一天」到睡前的「明天一定是很棒的一天」，涵蓋起床、工作、人際、金錢等生活全場景的92個實用習慣 。‧ 精準除錯機制：揪出「可是」、「明明」、「反正」等扯後腿的詞彙，教你代換成「如果是這樣」、「正因如此」、「反正都這樣了」等肯定句，解除內心的設限 。‧ 無副作用的魔法：口頭禪魔法不需要花費金錢與時間，更沒有副作用，任何人都能隨時隨地輕鬆實踐。【魔法效益】開口就能迎接奇蹟只要在日常生活中，將書中的句子說出來，或是放在心裡默念（說出聲效果更好！）。持續練習，你將會獲得以下改變：‧ 情緒變穩定：情緒起伏變小，即使感到沮喪也能很快振作起來。‧ 找回自信心：不再受限於自卑情結，能夠注意到自己的優點，提升自我肯定感。‧ 專注於當下：不再對未來感到不安，也不對過去感到懊悔，集中精神面對「現在」。‧ 人際變圓潤：能夠接受周遭他人與自己，人際關係也更圓融。‧ 更容易感覺到幸福！/////做該做的事，奇蹟就會發生。 改變人生，就從改變你的下一句話開始！
讓所有人站在你這邊！建立舒適人際關係的好感表達術
～讓人願意站在你這邊的說話方式～不討好、不委屈，也能把話說得剛剛好。【本書特色】◎提出「令人舒適的表達方式」，在不忍耐、不討好的情況下，建立自在的人際溝通！◎收錄85個「換句話說」實例，涵蓋日常與職場情境，學會更有好感的表達方式！◎每章附重點整理，統整核心觀念與表達技巧，幫助快速掌握並立即運用！人際關係帶來的壓力、說錯話後的懊悔、擔心被討厭的不安，常常讓我們在對話中變得小心翼翼。明明心裡有想法，卻選擇沉默；明明想表達自己，卻又怕破壞關係。其實，許多人際關係的困擾，往往不是「人不好相處」，而是不知道該怎麼說話。《讓所有人站在你這邊！建立舒適人際關係的好感表達術》指出，真正重要的並不是把話說得漂亮，而是找到一種讓對方與自己都不必忍耐的表達方式。只要稍微改變說話的方式，就能在不勉強自己、也不傷害他人的情況下，建立舒適而長久的人際關係。書中整理了貼近生活的溝通心法與實例，從拒絕邀請、表達不同意見，到安慰他人、化解衝突，提供各種情境下更容易讓人產生好感的說話方式。透過「感謝→肯定→提案」的表達技巧，以及「以我為主語」的柔性表達，讓你在保持溫柔與善意的同時，也能清楚傳達自己的立場與想法。當言語不再是傷人的武器，而成為送給對方的禮物，人際關係也會逐漸變得輕鬆自在。從今天開始，學會用更有好感的方式表達自己，讓溝通更順暢，也讓身邊的人自然成為支持你的夥伴。
為什麼愈溝通愈受傷：告別情緒崩壞，擺脫慣性溝通，解開扭曲關係的51個對話練習
吃力聽完對方的話後，如果說了讓自己後悔的話，該如何扭轉僵局？這是一本教你好好說話，用心傾聽，改善人際關係的「非暴力溝通」自學指南韓國最大網路書店Yes24、教保書店年度選書，讀者五顆星大好評！「為什麼聽你說話覺得很累？」「說出讓自己後悔的話怎麼辦？」「明明開口想要關心，為什麼變成吵架？」你是否有過愈是與他人交談，自己愈受傷的經驗？或是說了不是發自內心的話而讓關係變調的苦澀回憶？雖然不舒服的關係沒有必要勉強維持，但如果對方是自己看重的人、工作上或聚會上必須時常相處的對象，我們就必須想辦法修復這段關係。想一想你對珍視的人曾經說過最後悔的話……→「滾出去，我不需要你！」（感到後悔的話）你為什麼那樣說？或許是因為期待對方理解、做某件事……→「我希望你幸福。所以，你可以先把我的話聽完嗎？」（請求的表達）韓國最受歡迎的心理諮商師，教你改變說話的方式以及聆聽的反應。讓親子關係不再糾結、親密關係不再煩惱、職場關係不再心累……為每一段所重視的關係建立起溝通與聆聽的正向循環。不再──基於義務說抱歉、流於形式說感謝、出於習慣把愛掛上口。學會──真心傳達歉疚與感謝，明確請求與溫和拒絕，恢復關係的建設性溝通。練習對他人言行進行「觀察」、釐清內心「感受」、找到真正「需要」，就能正確表達自己的想法，解開扭曲的關係，重新好好對話。「我看到的、聽到的是什麼？」──觀察刺激「現在我心裡的感受為何？」──情緒信號「對我來說，重要的是什麼？」──核心需要「準備好說出自己想要什麼嗎？」──表達請求藉由書中豐富的對話剖析與練習指引，學習如何回顧自己的內心，協助修復重要的人際關係。並透過各種案例分享，告訴讀者日常生活中有多少關係，因為錯誤的語言表達而出現裂痕，體悟到即將說出口的話只要稍微改變一下，就能夠讓雙方的關係有所不同。◎透過本書你會學到：•理解完全暴露性格造成衝突的對話結構•打造幸福關係的聯結對話要素•健康解讀指責訊息與惡意留言•生氣時明確表達自己內心•不躲在辯解背後，坦承歉疚的心意•不勉強答應請求，學會拒絕與接受拒絕•化解衝突現場，從調解中恢復關係•肯定彼此，真心說出感謝【本書特色】1. 內含許多溝通過程的「對話練習」，改變負面思維，練習好好說話。2. 從社群、職場、家庭到親密關係，解析常見的溝通困境，提供專家建議。3. 深入剖析對話結構及情緒模式，引導讀者正念覺察，認識自我。【本書獻給】．想要學習非暴力溝通的人．想要療癒受傷自我的人．情緒敏感容易自責的人．想要保持良好互動關係的人●暖心推薦李儀婷｜薩提爾親子教養暢銷作家洪仲清｜臨床心理師蘇絢慧｜諮商心理師（依姓氏筆劃順序排列）
我從沒這樣想過：為什麼我們一談政治就吵翻？跨越立場、修復關係的溝通指南
想好好吃頓團圓飯，怎麼這麼難…… 政治立場不同，還能好好相處嗎？ 普立茲獎評審 × 全美最大跨黨派組織顧問， 寫給每位公民的對話手冊 讓你走出同溫層不失溫、關係更升溫 「我從沒這樣想過。」 用一句簡單又神奇的話，改變被仇恨政治撕裂的社會 ★ 美國政壇、學界、媒體盛讚推薦，這個時代最迫切需要的一本書 ★ Amazon讀者4.5星高分好評、Porchlight Books暢銷No.1 為什麼家庭聚餐，會變成冷戰現場？ 為什麼多年的朋友，會因為一場選舉撕破臉？ 為什麼我們越關心社會，卻越遠離身邊的人？ 在社群媒體的推波助瀾下，我們越來越確信「自己是對的」， 而其他人則又壞又無知，只好一言不合就封鎖。 但這真的是我們想要的結果嗎？ 資深記者古茲曼身為自由派，父母卻三度投票支持川普。 她沒有選擇切割，而是練習理解── 為什麼聰明善良的人，會得出截然不同的結論？ 在這本書中，她結合多年採訪與親身經驗， 提出一套以「好奇心」為核心的溝通法。 如果你希望在家庭、朋友圈、職場裡， 重新建立可以對話的空間，這本書會給你方法。 如果你厭倦了無止盡的衝突與失望， 本書將透過真實而動人的故事，帶你一步步學會： ● 在最緊繃的對話中保持冷靜，不再只會回嗆或沉默 ● 問出真正關鍵的問題，讓不同立場的人願意說真話 ● 跨越分歧，找出彼此仍然共享的價值 ● 與立場不同的親人重建信任與對話 ● 打造安全而理性的溝通環境，讓同理成為可能 「一本寫給『想在感恩節好好吃頓飯』的破碎家庭的必讀之書。」──《紐約時報》 「真心想跨越鴻溝的人，都會喜歡這本書。」──《曼哈頓書評》 當你愛的人，做出你無法認同的選擇，你還願意理解嗎？ 這不是一本教你怎麼打贏網路口水戰的教戰手冊， 也不是為了拉攏更多人加入自己陣營的說服祕笈， 卻是當前越來越對立的社會，最需要的一本書。 有太多人，贏了論戰，卻輸了關係。 無論你是藍的、綠的、左派、右派，或根本不喜歡被貼標籤， 這本書都能讓你真正走出同溫層，聽見不同立場的觀點。 在相互衝突與理解中，一起成為更好的人、打造一個更美好的社會。
說出口的習慣：別讓你的才華，死在不會表達！
～引經據典、華麗辭藻⋯⋯不及思緒清晰、容易理解的表達能力！～擺脫「範本」發言與書信內容，重新找回自己的語言【本書特色】◎以24年文案實戰經驗，顛覆「套用範本」的表達方式，教你如何靠「習慣」傳遞出真心話！◎提供豐富練習與具體步驟，助你輕鬆「整理思緒」，讓表達邏輯更完善！◎不只提升表達力，更能增進自信與職場能力，生涯評價由自己定義！在這個隨時可以透過網路或AI找到「標準答案」的時代，人們常陷入辭窮或說話膚淺的困境。我們渴望被理解，卻往往只是將以前聽過的內容隨便拼湊起來，導致無法完整表達出自己的想法。只有形式優美但缺乏內涵的語言，就像包裝精美卻並不實用的物品。《說出口的習慣》將帶你跳脫既定範本，從觀察細節、釋放語言碎片、對情緒敏銳開始，建立起屬於你的思維輪廓。透過書中獨創的「三明治型態」理性表達法與感性敘事架構，你將學會如何將自己想說的話，轉換成對方想知道且易理解的內容。當你養成說出口的習慣，語言將會引導你，創造出理想的未來。
見個面，說說話：擺脫尬聊與討好的無壓對話術
～你的事，對方沒興趣；對方的事，你也沒興趣～拋開對「理解」的執念靠「聊廢話」拉近人際關係！【本書特色】◎顛覆主流溝通觀念，不教你「傾聽」或「提問」，而是教你「如何不談彼此」。◎解析「裝傻」與「吐槽」的心理機制，避免成為「句點王」。◎前電通文案大師與暢銷編輯的紙上實戰，示範如何從「尬聊」走向「看見共同風景」。「不知道該說什麼，沉默好尷尬⋯⋯」「為什麼明明沒興趣，卻要裝作很認真聽？」「想讓對方覺得我很健談，結果越聊越累？」——其實問題不在「口拙」，而是你太想「討好」對方了。我們的大腦習慣尋求認同，以為掏心掏肺或拚命提問才能拉近彼此距離；但其實真正阻礙溝通的，不是話題太少，而是過度關注「我和你」。《見個面，說說話》以「不聊自己，也不問對方」為起點，揭開「閒聊」背後的心理機制，帶你體驗從互相消耗到自在相處的過程。3大關鍵，破除「尬聊」與「討好」的魔咒！．轉移視線 不專注於對方，僅談論「我們以外的事」與「知識」。．停止吐槽 「裝傻」是對現實提出的有趣假設， 避免以「正確」扼殺對話的可能性。．共享風景 對話不需要有結論， 承認彼此無法真正互相理解，反而是連結的開始。當意識到「我們不可能真的理解彼此」，才是對話真正的原點。
好好對話的力量：難以開口的話，該怎麼說？18個情境練習，不委屈自己，也不逼迫對方，把困難對話變成有效溝通【暢銷新版】
好好對話，不只是會聊天，更要懂得引．導．結．果！7段【改變人生】的對談實例 ╳ 7大【翻轉局面】的溝通策略帶你處理職場、生活中最困難及最重要的對話，把事談成，把關係留下來！※隨書附「18個情境練習」，讓你現學現用，難以開口的話，就這樣說※在職場與生活中，這些問題一直困擾你？說話總是被誤會？擔心談不攏，關係會變很糟？明明出於關心，但常淪為爭執？不想傷害對方的心，而壓抑自己？這也是作者莎拉．羅森圖勒在顧問經驗中，經手過的難題。莎拉曾在世界銀行、BBC 等大型組織，擔任顧問心理學家長達10多年。之後，更創立顧問公司，指導數千人擺脫防衛、爭辯對錯、難被理解的溝通困境。從多年實戰經驗中，莎拉發現，無論是升職加薪、促成交易，還是挽救關係，人生許多重要時刻，都取決於你在關鍵對話中的表現！本書結合作者多年顧問經驗與指導全球學員的實戰技巧，從內在心態的調整，到外在對話工具的運用，10堂神級溝通課，帶你化解分歧，強化關係，達成更有效的合作： ▸ 團隊溝通｜運用「旁觀者技巧」，打破對話僵局。▸ 對外協作｜微調聲音、情緒，讓合作更順利。▸ 職場表達｜使用「OFT’N原則」精準表達，為職涯創造機會與價值。▸ 衝突對話｜掌握「四大行動」，讓難以開口的話，都能好好說。▸ 伴侶談心｜了解對方的「對話風格」，更理解彼此的想法與處境。衝突不是問題，逃避關鍵對話才是。翻開本書，過去你說不出口的需求，現在都能好好表達！本書特色▲從心態問題、真實案例、具體練習，獨門技巧全公開！以循序漸進的方式，闡述「對話時，不該有的7種思維」→「讓對話有成效的7大轉變」→「幫助對話的18個訣竅練習」，充滿務實可行的建議，讓你不委屈自己，也不逼迫對方，把困難對話變成有效溝通。▲圖表解說詳盡，提供多樣對話情境與工具內向者和外向者的溝通方式有何不同？你的談話風格又是什麼？本書輔以心理學的研究基礎，用日常生活的具體例證，教你把耳朵和內心打開，學會換個說法，透過對話創造改變。▲關鍵對話談得好，再棘手的問題也能處理好！面對衝突、利益攸關的時刻，保持沉默的結果，往往是憎恨會惡化、距離會擴大、關係會瓦解。讀完這本書，你除了能掌握對話的工具和技巧，更能迎向內在覺醒，不再害怕或羞於討論最重要的事，有效化解職場與生活的大小困境。
共感溝通：深度傾聽的力量
以為自己有在傾聽……是最危險的！別再用「鸚鵡式回應」浪費時間！別再「假裝有在聽」了！你以為的傾聽，正在毀掉你的人際關係。日本企業爭相導入，最實戰、最有效，從觀念到技巧的「厲害傾聽術」「傾聽」被視為溝通基礎，但要做到卻比想像中困難，因為它不只是聽見，更是理解對方心情並「重新去體驗」對方說的事。與人對話時，你是否曾遭遇過以下困境，覺得自己已經在用心聽，卻始終無法深入對方的世界，甚至淪為尷尬的閒聊？• 機械式傾聽：學了「附和」「鸚鵡式回應」，但對話卻完全無法延續，對方甚至在憋笑、不走心？• 害怕沉默：面對沉默，忍不住就想填滿，最後變成說教或給建議大會？• 抓錯重點：光聽表面話，無法觸及對方真正的情緒、信念價值觀與煩惱，問題始終在原地打轉？小心，「我以為自己有在傾聽……」是最危險的！那些自認為「聽得很好」的人，往往是溝通的大失誤者。本書特色：給你一套能「改變關係」的傾聽訓練教材，讓你的人際關係在短短15～30分鐘間，出現驚人的改變！本書作者為日本企業內訓講師暨國家考試合格心理專業人員，將專業的心理學理論轉化為溝通第一線能應用的實戰技巧，已獲眾多企業採用為訓練教材！1. 漫畫情境教學：秒懂「失敗」與「厲害」的差異以兩則漫畫開場：• 漫畫① 失敗的滑川課長：自以為會聽，卻被下屬嫌棄「很尷尬」。• 漫畫② 厲害的須豪山課長：深受下屬信賴，建立有效對話。透過鮮明對比，讓你親身「體驗」溝通中常犯的錯誤，感受「厲害傾聽」的精髓。2. 不只教技巧，更教背後的心法與哲學包括 ‧3大鐵則──別裝好人，展現「原本的自己」；別只聽「話」，要「再度體驗」對方的經歷；「別只追逐「思考」，要追隨「情感」• 23個觀念──不要貼近、不要說「我懂」、不要問「為什麼」，從「只聽摘要」到「捕捉3秒到3分鐘的瞬間」，從「給建議為主」到「專注傾聽」。幫助你改善傾聽的每個細節，提升人際關係的質量。• 39個專業技巧：從「溫泉呼吸法」穩定心情，到「將隱含情緒語言化」，完整步驟化指導。3. 根植於心理學理論，真正觸及人心本書方法源自人本主義心理學、澄心聚焦、完形治療等專業理論，教你：• 不只是「陪伴」：而是要進入「對方」的位置重新體驗。• 不只是「打地鼠」：而是要觸及對方的「信念價值觀」，進行根本性的問題解決。從「失敗的傾聽」到「厲害的傾聽」，日本國家級心理師教你真正有效解決問題、建立信任的溝通心法！讀完本書，你將學會：• 不再感到尷尬：找到自然且有效的回應方式，持續深入對話。• 釐清真正困擾：準確捕捉情緒、語言，辨識對方話語背後的隱藏訊息。• 建立深度信任：真正實踐「共感式理解」，讓對方願意對你敞開心扉。無論你是管理層、職場新鮮人，或是希望改善人際溝通的每一個人，本書都將幫助你打破傾聽的障礙，開啟深刻對話的世界，與他人建立起真誠又可靠的連結，甚至改變你的人生。
對話裡的心理遊戲：從動漫等故事掌握溝通背後的意圖
～讀懂對話背後的心理運作～拆解語言中的試探與防衛，看懂人際互動真正的意圖！【本書特色】◎以漫畫與各類故事為素材，拆解角色對話中的心理意圖，帶你看懂語言背後的試探、防衛與情緒訊號！◎結合心理學觀點，深入解析對話中的「心理遊戲」，讓讀者不只理解情節，更能掌握人際互動的運作邏輯！◎從作品分析延伸到現實溝通，幫助讀者覺察自身的說話習慣，在日常對話中做出更清醒、不被牽動的選擇！我們每天都在對話，卻未必真的「聽懂」彼此。一句看似平常的話，背後可能藏著試探、操控、逃避，甚至是無聲的求救。《對話裡的心理遊戲》帶領讀者回到熟悉的漫畫與故事場景，重新理解人與人之間的語言互動，發現那些經常被忽略、卻深深影響關係走向的心理訊號。本書以漫畫與各類故事為切入口，拆解對話背後的心理結構。角色的沉默為何比言語更有力量？一句反問，究竟是在溝通，還是在防衛？作者透過具體情節分析，結合心理學觀點，逐步解析對話中常見的心理遊戲，讓讀者不只看懂情節，更能理解角色真正的意圖與情緒位置。然而，這不只是一本文學或作品分析書。當你意識到角色如何被話語牽動，也會開始反觀自身的溝通習慣──我們是否也曾在無意間使用類似的話術？是否曾被對話中的心理操作影響判斷？書中將觀察轉化為理解，讓閱讀的視角自然延伸到現實生活的人際互動之中。讀懂對話，其實是學會更清醒地與人相處。不是操控他人，而是在交流之中保持覺察，看見語言之外的動機與情感。當你能辨識心理遊戲的存在，對話就不再只是來回交鋒，而是通往理解與選擇的起點。
從尬聊到暢聊：一開口就討人喜歡的說話術
內容簡介（網頁字體顏色以黑色為限） 真正讓人想再見你一次的原因，往往不是因為你講了什麼了不起的話。而是你讓對方感到舒適、自在與尊重。當能用更貼心、更細緻、更合時宜的語句表達你的想法，就能成為「一開口就讓人感到愉快」的人。在越來越考驗「表達能力」的時代，大家都希望能與任何人都聊得來。讓對方在見過你一次之後，就不自覺地期待下一次相聚。但多數人以為這是外向人才能辦到的，事實上，真正關鍵不在於你多會說，而是在你說出口的每一句話，是否讓對方感到被理解、被尊重、被記住。本書從最日常、最容易忽略的對話切入，帶領讀者重新理解「好感」如何在不起眼的瞬間悄悄累積。作者以多年的訪談經驗、廣播主持經歷與溝通教學為基礎，將日常對話拆解成可實踐、可模仿、可立即使用的語句範例，並透過大量情境示範，讓讀者知道，簡單的字詞替換，就能使氣氛從尷尬轉為輕鬆；一句體貼的補充，就能讓對方在你面前卸下心防；一個簡單的問句，就能讓彼此的距離自然靠近。★本書重點‧如何把心意傳達得更美好‧如何在初次見面如何留下愉悅印象‧久別重逢時如何讓對方感受到你的真誠‧如何自然地讚美、優雅地拒絕、在對方情緒低落時說出正確的安慰‧如何保持分寸、在對話轉折間讓彼此更靠近這些方法不需特別練習，只要試著換一種說法，就能立即看見效果！
回應的力量：讀懂人心的溝通顯化練習
內容簡介★隨書附贈封底折口豐盛書籤把人生說成你喜歡的樣子！一句適切的回應，勝過千言萬語。「所謂人生，10％是發生了什麼事，90％是你如何應對。」內在穩定，才能給出恰到好處的回應，清醒的回應，才能成就心之所向！ 本書將引領你，從「內在設定」開始，用「正向回應」接住自己，轉換能量狀態：• 安定自己－－先自我協調，再回應把人生主導權從「反射式的反應」，轉回「清醒的選擇如何回應」。在做出任何回應前，「心裡安定」整個人的狀態才會自我協調──不糾結、不內耗、不輕狂、不傲慢，也越能平衡自我與他人。• 保護自己－－用回應鎮守人際邊界健康的關係建立在清楚的界限上，回應自然有分寸。學習用回應保護自己，守護好自己的人際界限和善良、價值，再用回應「連結他人」，才不會本末倒置。• 連結他人－－用回應灌溉關係花園在對話中先理解，不急著價值判斷；把尖銳反駁軟化為並肩討論。即使是微小的「連結呼喚」──一個眼神、一句簡單的回應，都能為彼此的「情感存摺」積累財富，在各種不同的關係裡創造正向的情感連結。• 顯化幸福－－用回應創造豐盛日常語言是有能量的。每一個回應都能把意念具體「顯化」出來。以生活中真實的經驗證明，感謝、肯定與正向的回應，就是有意識的在設計自己的人生，向著豐盛走去。【本書特色】練習從「無意識的反應」，進化到「有意識的回應」，不內耗、不壓抑、不出惡言，引導別人正確對待你！本書特色：• 把「乾貨」寫得柔軟、有美感：以「有情」寫「有用」，在傳達有價值的觀點、知識、 技巧之餘，也陪伴讀者，讀出生命的鬆弛感。• 一篇一主題，一週一練習：既是52則錦囊妙計，也是52封紙短情長的信，在每個回應的關鍵時刻適切表達心意，同時把回應的結果引導到想要的方向。• 四大應用方向，領略回應的智慧：找到每個人「內在設定」的原點，延伸運用在四大面向：安定、保護、連結、顯化，從「無意識的反應」進化到「有意識的回應」。• 前後呼應，享受閱讀的儀式感：每篇文章開頭皆引用名言佳句，文後附上呼應主題的小練習，從行動中體驗回應的力量。 熱烈回應＆推薦：吳介民 | 藍本設計顧問有限公司執行長李靜芳 | 遠東巨城購物中心董事長束凱文 | 橘子蘋果程式學苑執行長周耕宇 | 信義房屋董事長江前緯 | Hahow好學校共同創辦人暨執行長林志鑫 | 璞園建築團隊璞億建設副總經理林夢萍 | 多屆廣播金鐘獎得主、螢火蟲助學計畫副理事長兼發言人阮虔芷 | 台灣知名演員、電視劇製作人翁浩正 | 戴夫寇爾DEVCORE執行長孫弘岳 | 國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展系教授許皓宜 | 作家、心理學家、影視製作人蔡競賢 | 湛天創新科技董事長暨執行長蕭福生 | 華砇國際數位實驗教育機構校長
回應的力量：讀懂人心的溝通顯化練習【限量作者親簽版】
內容簡介 ★隨書附贈封底折口豐盛書籤 把人生說成你喜歡的樣子！一句適切的回應，勝過千言萬語。 「所謂人生，10％是發生了什麼事，90％是你如何應對。」 內在穩定，才能給出恰到好處的回應， 清醒的回應，才能成就心之所向！ 本書將引領你，從「內在設定」開始，用「正向回應」接住自己，轉換能量狀態： • 安定自己－－先自我協調，再回應 把人生主導權從「反射式的反應」，轉回「清醒的選擇如何回應」。在做出任何回應前，「心裡安定」整個人的狀態才會自我協調──不糾結、不內耗、不輕狂、不傲慢，也越能平衡自我與他人。 • 保護自己－－用回應鎮守人際邊界 健康的關係建立在清楚的界限上，回應自然有分寸。學習用回應保護自己，守護好自己的人際界限和善良、價值，再用回應「連結他人」，才不會本末倒置。 • 連結他人－－用回應灌溉關係花園 在對話中先理解，不急著價值判斷；把尖銳反駁軟化為並肩討論。即使是微小的「連結呼喚」──一個眼神、一句簡單的回應，都能為彼此的「情感存摺」積累財富，在各種不同的關係裡創造正向的情感連結。 • 顯化幸福－－用回應創造豐盛日常 語言是有能量的。每一個回應都能把意念具體「顯化」出來。以生活中真實的經驗證明，感謝、肯定與正向的回應，就是有意識的在設計自己的人生，向著豐盛走去。 【本書特色】 練習從「無意識的反應」，進化到「有意識的回應」， 不內耗、不壓抑、不出惡言，引導別人正確對待你！ 本書特色： • 把「乾貨」寫得柔軟、有美感：以「有情」寫「有用」，在傳達有價值的觀點、知識、 技巧之餘，也陪伴讀者，讀出生命的鬆弛感。 • 一篇一主題，一週一練習：既是52則錦囊妙計，也是52封紙短情長的信，在每個回應的關鍵時刻適切表達心意，同時把回應的結果引導到想要的方向。 • 四大應用方向，領略回應的智慧：找到每個人「內在設定」的原點，延伸運用在四大面向：安定、保護、連結、顯化，從「無意識的反應」進化到「有意識的回應」。 • 前後呼應，享受閱讀的儀式感：每篇文章開頭皆引用名言佳句，文後附上呼應主題的小練習，從行動中體驗回應的力量。 熱烈回應＆推薦： 吳介民 | 藍本設計顧問有限公司執行長 李靜芳 | 遠東巨城購物中心董事長 束凱文 | 橘子蘋果程式學苑執行長 周耕宇 | 信義房屋董事長 江前緯 | Hahow好學校共同創辦人暨執行長 林志鑫 | 璞園建築團隊璞億建設副總經理 林夢萍 | 多屆廣播金鐘獎得主、螢火蟲助學計畫副理事長兼發言人 阮虔芷 | 台灣知名演員、電視劇製作人 翁浩正 | 戴夫寇爾DEVCORE執行長 孫弘岳 | 國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展系教授 許皓宜 | 作家、心理學家、影視製作人 蔡競賢 | 湛天創新科技董事長暨執行長 蕭福生 | 華砇國際數位實驗教育機構校長
說話的吸引力法則：掌握話語的力量，成為說話高手
話要說得恰到好處，不是靠天賦，而是靠「態度與溫度」！我們每天都在「說話」，但想要說得好、說得巧，卻需要花點時間細細琢磨──因為每一句話，都有力量，代表著我們的想法與信念。溝通激勵專家戴晨志博士，透過輕鬆易懂的「說話小故事」，結合上千場演講的經驗心法，帶你看見說話背後的思考與力量。從公開表達、演講技巧，到日常對話與幽默感培養……，透過不斷練習，一起好好說話，讓你的話有力、有理，也有溫度！流利的口才、風趣的表達，來自經驗、來自閱歷、來自書本，來自本身不斷地演練。本書特色★從日常的說話談吐，到面對眾人的演說，本書從公開表達、演講技巧、日常對話、幽默感培養等角度切入，帶領讀者從各式各樣的故事中，掌握說話的技巧。★每一篇風趣詼諧的說話故事，背後匯集了作者上千場演講的經驗及人生經歷，讀者有疑惑時可以隨翻隨看。★每一篇故事總結說話心法，讓你可以了解概念、嘗試練習，慢慢培養屬於自己的說話風格及說話技巧！
賤招拆招：面對PUA、人身攻擊、貼標籤、偷換概念，20種讓你穩住情緒、優雅反制的說話策略（德國《明鏡》週刊暢銷書，熱賣逾3萬冊）
「你一直吹冷氣，還敢說關心北極熊？」「反正說來說去都是我的錯啦！」面對模糊焦點、惡意扭曲甚至邏輯死亡的人，本書教你拆解20種語言賤招，識破操弄、保護自己、掌握溝通主導權！你是否常在討論或爭執中，發現對方曲解你的意思、貼你標籤，甚至進行人身攻擊，讓溝通失去焦點，無法就事論事？你明明有道理，卻不知如何將話題拉回正軌？在人際關係與職場中，我們常會遇到企圖使用操控性語言、詭辯話術來破壞真誠溝通的人，這些操控性語言和詭辯手段，就是言語上的「賤招」（shitmoves）。作者透過幽默的對話、個人經驗和真實案例，解析不同類型的「賤招」，並剖析其背後的動機，諸如：二分法、選擇性揭露、轉移話題、偷換概念等。本書不僅揭露這些話術如何運作，也提供辨認並巧妙化解它們的實用策略，例如：【人身攻擊】▲人身攻擊的目的：激怒對方、汙衊對方、打亂對方的思緒，模糊對話焦點，變成對人不對事。㊣應對的方法：▍「保持自我的渺小」，問對方：「這跟我有任何關係嗎？」▍一旦你確定，對方攻擊你只是出於恐懼，你就可以用和緩、輕鬆、幽默的方式應對。▍可以的話，試著真誠地問對方：「你剛才為什麼要那樣說？你怎麼了？」【貼標籤】▲貼標籤的目的：決定對方從現在起該被怎麼看待。㊣應對的方法：▍盡可能馬上揭穿這個賤招，並自信地反擊。▍如果來不及，至少讓自己的言行跟那個標籤「對不上」。▍如果標籤已經貼上了：「不要被標籤定義，而是要反過來利用它！」【選擇性揭露】▲選擇性揭露的目的：讓對方在對話中只能防守，你則是能夠決定爭論重點的攻擊方。㊣應對的方法：▍避免使用一竿子打翻一條船的指控，並且要求對方也要遵守。▍和善但堅定地要求對等的談話，不能只讓某一方決定要討論哪些「證據」。【偷換概念】▲偷換概念的目的：讓對方的立場變得站不住腳。㊣應對的方法：▍注意「所以你是說……」、「我沒理解錯的話，你的意思是……」這類表述。▍直球回應「我不會那樣說。」▍接著冷靜地釐清自己原本的立場。▍同時展現主導性和親切感，要求對方：「問問我，你有沒有正確傳達出我的意思！」這本書會幫助你獲得：1.即時辨識賤招的能力：不再只覺得「哪裡怪怪的」，而是能當場說出對方正在用的詭辯技巧，從被動挨打變成看穿全局。2.不吵架也能反制的說話技巧：學會用冷靜、精準的語句拆招，讓對方的賤招直接失效，不必提高音量，也不用回家才懊悔「剛剛怎麼沒這樣回」。3.把溝通主導權拿回來的心理安定感：能分清誰在說理、誰在操弄，不再被激怒、帶風向或拖進情緒泥沼。如果你的目標是吵架要贏，這本書一定對你有幫助；如果你的目標不只是成為吵架王，而是希望有效交換想法、理性溝通、就事論事，說服對方、贏得認同，甚至是在對方PUA時保護自己，那你更不能錯過這本書！【犀利推薦】林郁嫺／淡江大學歐洲語文學系德文組副教授海苔熊／諮商心理師楊貴智／「法律白話文運動」站長歐馬克／「聲藝」創辦人（依姓名筆畫排序）「這本書我非常喜歡，尤其是談到稻草人模式、滑坡謬誤、假好心等部分，真的讓我看一邊看、一邊覺得瞠目結舌，這本書最棒的地方是它不只指出了賤招，也提供巧妙的化解方法（而且還不是硬碰硬），在商場上、人際關係、甚至感情（有可能會被PUA的關係）中，都非常適用。有些人可能因為要求生存，或者是上一代習慣用某些語言情緒勒索，自己也學會了這些話語，而不自知，所以這本書還有一個有趣的地方是，讀者可以透過書裡面的句子，來檢核自己平常是不是常說這些句子，身邊親密的人會不會也經常用這些招式，這樣就不會被左右、旋轉來旋轉去而不自知。」──海苔熊／諮商心理師【本書特色】1.把「說不出的不對勁」變成說得出口的判斷力：系統化拆解常見賤招，讓讀者能即時辨識、點出話術，不再被情緒與氣勢牽著走。2.不必吵架，也能讓賤招失效的實戰回應法：提供可直接套用的反制策略，用冷靜與精準回話，破解操弄而不升高衝突。3.兼具犀利與幽默，讓嚴肅的溝通議題讀起來不沉重：以黑色幽默與真實案例切入，提升理解與記憶點，讀完馬上用得上。
說錯話，即刻救援：高情商人際急救包！避免關係惡化、化解尷尬失禮，挽回彼此信任的說話心理學
本書簡介情緒失控、開錯玩笑、說話得罪人……怎麼修補？說錯話的逆轉勝，贏回信任的「人際補救力」5萬學員證實有效！日本最頂尖人際溝通師，權威代表作！◆◆人際很重要不能「無所謂」，也要做自己、不怕錯的「無所畏」◆◆ 「要是那時忍住不說，現在也不會這樣……」 「你誤會了，我沒有那個意思……」 「當初沒開錯玩笑就好了，太不應該了……」 任何人都無法避免這樣的口誤、說錯話！根據調查，舉凡工作職場、家庭對話、社交聯誼等等，平常人一天的說話高達15000~20000字，如此的巨大話量還得兼顧語氣、表情、肢體動作避免讓人誤會，更要因應當下時機、場合氣氛、別人心情等等，真的很難面面俱到、精準不失禮。 也因此，要求自己不失言，根本是不可能的任務！當發現說錯話時，無需過於自我苛責、悔恨，最重要的是：「接下來，你該怎麼辦？！」★你的「人際痛點」，權威溝通師都知道 不少人誤以為會說話的人必然「口若懸河、雄辯滔滔」，但其實話說得越多越易出錯；也有人覺得，既然如此那麼就「沉默是金」！但這還是不行，寡言不語很可能導致「瞧不起人、難相處」的負面形象，反而造成反感。 「真正的溝通高手，並非從不出錯，而是懂得在出錯之後修復關係。」本書作者亦是日本最頂尖人際溝通師山本衣奈子點出了最精闢的要義！ 在她這本代表作《說錯話，即刻救援》當中，集結十幾年並且每年近二百場培訓課程的講師經驗，列舉無數人的「人際痛點」，包括聊天聯誼、會議邀約、情緒影響、措辭不當等24項實境場景，譬如：►►一時情緒失控而口不擇言，嚴重傷害人也撕裂彼此情感……►►會議中突然被指定發言或被人針對、吐槽，腦袋一片嗡嗡作響或想氣憤回嗆…..►►「沒有、不是啊、你嘛拜託…」負面口頭禪難改，時常令人不爽……►►原本好意誇獎對方，卻錯拿別人做比較，一下子全得罪光了……★做對「補救」而非「補刀」，要先懂人性心理學 《說錯話，即刻救援》不僅寫出你的人際困境、如何換成較好的說法，以及詳細闡明問題的癥結，也幫助你在不自然、尷尬或誤會的場合中，重新找回信任與連結。值得一提的是，本書不只談「技巧」，也深入揭露人際誤解背後的心理結構——從「確認偏誤」、「認知失調理論」到「自我揭露互惠性」、「單純曝光效應」等經典心理學概念，讓讀者理解──多數衝突並非源自觀點不同，而是表達方式的錯位。 從「人性」角度切入是作者最具說服力之處，她提醒讀者要先理解對方感受，方能做出最適當的修護補救，不同的狀況各有相異的化解方法，絕非單純道歉、賠罪就能圓場，要視方法用錯輕則以疏離冷漠收場，重則就像是在傷口上灑鹽，最終引發更嚴重的衝突，讓事後的彌補轉圜不是補救，而更像是在補刀！★人際修補零放棄也要「做自己」，沒好關係也沒關係 良好的人際關係，方方面面都能為個人帶來助益──減少孤獨感和壓力的心理健康；良師益友的開拓知識視野、提供寶貴建言；更會是職涯或事業的關鍵貴人，所以絕不要輕易因愛面子、無所謂心態而斷送人生最重要的人脈資產。 人際修補是一種「補救力」，是「化解關係裂痕、重啟對話」的心理韌性。作者特別教導「如何把缺點化為寶石」，不因為內向口拙就放棄建立好的人際關係。除此之外也提醒讀者諸多重要觀念，比方說：→→與其要求自己「做什麼」，要先決定自己「不做什麼」；→→不必強逼自己開朗活潑，而是要打磨與順著自己個性；→→並非一昧地討好別人，牢記「沒好關係，也沒關係」的真諦；→→人際關係不是找答案，而是尋求相互理解。 「人際互動不是零失誤，而是零放棄！」這是一部你可以學會在人際困境中「重來一次」的溫柔指南，你不必追求完美應對也無需模仿外向社交型，只要接受「我也會說錯，並且關係也能補救」，就能獲得真正的自在人生。本書特色☉工作、聯誼、生活，各種「人際痛點」情境實際演練，快速上手！☉以「人性心理學」為切入點，做自己也體貼他人的溝通概念。☉學員超過5萬人，每年近200場培訓課程，15年講師經歷的權威溝通師代表作。
別再裝乖，你要活得有個性：非暴力溝通的對話練習！辨識情緒、表達需求，用真心話連結彼此，重建舒適的人際關係
本書簡介★全球暢銷逾百萬冊，熱賣20年經典★★《非暴力溝通》實踐版★★國際非暴力溝通中心(CNVC)認證培訓師代表作★以下看似平凡的場景，卻正是我們每天都可能經歷的「隱形暴力」──‧在家庭裡，母親嚴厲要求孩子順從，卻沒察覺自己真正渴望的是理解；‧在伴侶關係中，一方以為遷就能換來愛與和諧，最後卻只剩下怨懟；‧在工作上，忙到無暇顧及生活與關係，渴望休息陪伴卻被現實推著走。★討好並非懂事，內耗又暗藏地雷在資訊爆炸的時代，溝通愈來愈快，卻也愈來愈淺。比起真誠表達自己的感受，我們更常為了維持表面的和諧，而收斂脾氣、隱藏悲傷，心裡想著「不」、嘴巴上卻說「好」。我們學會了扮演「乖孩子」、「貼心同事」或「體貼伴侶」的角色，久而久之，便漸漸和真實的自己失去連結。我們以為「隱忍」能換來好感情，但壓抑只會換來更大的距離！看似圓融的關係背後，埋下了委屈、壓抑與不滿的地雷。這些無聲的怨氣長年累積，最終往往演變成冷漠、誤解，是對自己更是對他人的「隱形暴力」。★好的人際關係，要先和自己打好關係！托馬‧丹桑布在學習非暴力溝通前，也曾深陷在「老好人」模式。他意識到：那些壓抑情緒、假裝配合的時刻，才是真正傷害關係的開始。唯有坦誠面對自身感受與需求，才能建立真實的人際連結，過上幸福的人生。本書透過他多年實務經驗與案例，引導讀者看見誤解與壓抑如何累積成言語的炸彈，而當我們重新理解自己，就能拆除傷害彼此的引信。★4步驟拆解炸彈！率真才是最強溝通力只要遵從非暴力溝通的神奇公式：中立觀察⮕表達感受⮕說明需要⮕提出請求，不僅對方聽得進去，解方兩人都能滿意！【傳統方式】你回家老是亂丟東西，什麼都放著不管！【對方反應】哪有！才沒有老是，我昨天就有收！►►雙方僵持不下，陷入暴力的惡循環。【NVC公式】你回家把鞋子放在樓梯上、雨衣丟在沙發上……（觀察），我覺得很沮喪（感受），因為我花時間整理家裡，需要你尊重我的心血，並一起合作維護家裡整潔（需求）。現在你願意把東西收一收嗎（可協商的具體請求）？【對方反應】家裡很乾淨很棒啊，我也願意幫忙。可是我放學回到家的時候，最想要的就是先好好吃個點心，休息一下。►►沒有批判、責備，開啟互相尊重、自由的對話。本書將帶你學會──‧不再怪罪他人：看清彼此互動的本質，理解問題並非全在對方；‧覺察自己的感受與需求：承認悲傷、憤怒、疲憊，都是正當的訊號；‧誠實表達：勇敢說「不」，同時也能清楚告訴他人「我需要什麼」；‧懂得傾聽他人：帶著同理接住對方的感受與需求，真正達到心靈相會。‧面對衝突：不再逃避或爆發，而是保持與需求的連結，找到平衡的解法。《別再裝乖，你要活得有個性》不是要你變強硬，而是幫你拆掉「老好人」的面具。只有忠於自我，才能真正理解他人；只有放下違心的扮演，才有力量建立真正的連結，以自己最真實自由的面貌，與他人的美好心靈相會。本書特色★全球暢銷逾百萬冊，熱賣20年的人際溝通經典；★「非暴力溝通」四步驟，學會真心說、用心聽；★跳脫討好內耗模式，活出真誠又自在的自己。
明明想溝通，卻又想翻桌：完美解決衝突的七項修煉
● 作者是法國精神分析師；資深衝突管理教練。他將重要又實用的關係溝通、談判與衝突管理概念和技巧，寫成《明明想溝通，卻又想翻桌──完美解決衝突的七項修煉》一書，寓意深遠。● 法國長銷近10年，亞馬遜網路書店5星好評！衝突管理類暢銷TOP10，最佳禮物書TOP2！內容簡介： 不用當壞人，但也不必做老好人。─────除了對立衝突或委屈求全，還有「第三條路」─────【最簡單的故事，傳授伴侶、親子、職場的溝通智慧，適用任何年齡】★ 鐘穎專文推薦：「學會停頓──在衝突的時代，練習好好說話。」★ 法國長銷近10年，亞馬遜網路書店【5星】好評！衝突管理類暢銷TOP 10，最佳禮物書TOP 2！▍在處理問題之前，先處理好「情緒」，▍與其等待被理解，不如先試著理解對方，▍化解對立，達成協議，實現雙贏。● 你要記住這一點：當發生衝突時，越冷靜的人，越強大。●一場水源紛爭引爆紅、藍兩國大戰，死傷無數。懊悔的藍國王在臨終前，叮囑繼任王位的奧姆：「你一定要找到對立與委屈之外的第三條路，別再重蹈覆轍！」 跟著神祕智者，奧姆展開修煉之旅：他向冰山上的「不世真兌擬」大師修習情緒的真相，巧用換位思考，從綠洲精靈的陷阱脫困，幫助壓抑的「好人部落」學會表達需求……修煉的最後一步，卻是最艱難的挑戰──面對世仇紅國王，奧姆該如何冷靜自持，不卑不亢，說動他和平共存？● 這個雋永故事，蘊藏著溝通的真諦與珍貴技巧。●這個故事帶我們穿透憤怒與恐懼的表象，識破激發衝突的言語陷阱。跟著奧姆，我們也一步步地淬鍊能力，學會走出自己的偏見、走入他人的內心，化解對話僵局，實現雙贏，讓關係共好。//【第一項修煉：「恐懼」和「憤怒」使人失去思考能力】你要辨識引發衝突的「錯覺」▶▶看見表象背後的「事實」。▍錯覺一：當別人不同意我的看法時，以為他是針對我。▶▶【事實一】他並不是針對我，只是在維護自己的利益。▍錯覺二：當別人威脅我時，以為他想讓我害怕。▶▶【事實二】他並沒有想讓我害怕，而是他自己感到恐懼。▍錯覺三：當別人批評或侮辱我時，以為他打算傷害我。▶▶【事實三】他並不是打算傷害我，而是因為他自己正承受著痛苦。▍錯覺四：當別人表現出輕蔑時，以為他是看不起我。▶▶【事實四】他並不是看不起我，只是為了平衡內心的自卑，想要顯得高高在上。//本書特色：● 這本書適用於任何年齡的讀者，在伴侶互動、親子關係、職場溝通等不同狀況，幫助你不用痛苦對立、也不再委屈內耗，建立和諧共處的關係。● 法國長銷近10年，亞馬遜網路書店5星好評！衝突管理類暢銷TOP10，最佳禮物書TOP2！● 法國亞馬遜網路書店讀者推薦摘錄：▍zaza：這則寓言人人都能讀懂，甚至十多歲的孩子也能輕鬆理解，但寓意卻極深刻。一開始，主角奧姆和我們每個人一樣，用本能的方式反應；隨著智者的引導，他逐漸從中汲取豐富的啟發。隨著他一同前行，我們也在自身的經歷與思考中進步，學會如何走出衝突、如何以更美好的方式溝通。故事讀來引人入勝，懸念不斷，讓人一口氣讀完，並忍不住一讀再讀！▍Bruno：我喜歡這本書整體的呈現方式，它不流於迎合讀者，不僅提供工具，更展現了在情緒與衝突管理中生活的智慧與藝術。我也很欣賞書中如何呈現實際應用這種溝通方式時，遇上的困難與挑戰。這本書應該成為義務讀物，在所有小學、中學及教師培訓中必讀。特別推薦：●【專文推薦】鐘穎（心理學作家／愛智者書窩版主）──推薦序摘錄──▍皮耶．佩利西這本以心理學寫作的寓言故事，要跟我們分享「對立與委屈之外的第三條路」。他所提出的七項修煉，每一步都會把我們帶離原始的「戰－逃」模式，讓人擺脫本能的應激反應。願意學習這七項修煉的人，肯定會有比較高的生活滿意度。▍心理學的目標之一是促進分裂的世界能夠和解，促進個人分裂的內在能夠整合。這本書用引人入勝的方式鼓勵我們做到這一點，我認為，這是當前社會最迫切需要的功課。●【大力推薦】▍宋怡慧（作家／丹鳳高中圖書館主任）▍李崇義（薩提爾模式溝通引導講師）▍愛瑞克（《命定之書》作者／TMBA共同創辦人）▍賴佩霞（身心靈成長教練）▍蘇益賢（臨床心理師）（依姓氏筆劃順序排列）
