世界第一的聊天術：史上最強溝通交流聖經、萬人迷指南，「傳奇私人教練」秘傳聊天法！
內容簡介： 看完這本書， 再也沒有你不能聊的人！ 溝通界「傳奇私人教練」秘傳聊天法， 超過1,000位各界菁英認證有效！ 史上最強「溝通交流聖經」、「萬人迷指南」， 不管多不會說話都有救！ 人際關係不必像鮭魚子般時刻緊貼， 而是應該像蜘蛛網般細弱卻堅韌， 「聊天」就是聯繫彼此的蜘蛛絲， 只要建立關係網，一個人，也可以堅強的生存。 ．「超強提問力」：開啟聊天的「無限列車」，話題多到聊不完！ ．「無敵傾聽術」：掌握三大步驟，迅速拉近和對方之間的距離！ ．「人見人愛印象建立術」：讓好感度瞬間提升100倍，馬上贏得信賴！ ．「宇宙無敵強的心理素質」：即使是社交恐懼者，也可以建立堅實自信！ ．「眼神交流必勝法」：一個視線，就能像「強力膠」一樣黏住對方的心！ 建立自信、有異性緣、被喜歡、受到信賴、業績提升、建立良好的關係⋯⋯無論在工作上還是私生活，「溝通力」都決定了你的人生。在社會上，溝通是所有行為的潤滑油，不論想要達成什麼目的，掌握溝通技巧才能夠事半功倍。 本書融合心理學、腦科學、人類學等全世界最先進的學術研究，以及頂尖菁英溝通交流累積的「世界級」知識和經驗，打造出全世界獨一無二的最強「聊天術」，只要學會本書傳授的50個「速效技巧」，就能在日常生活中的各種場面中應用自如，快速提升溝通力。 透過「傳奇私人教練」的獨門溝通秘訣，即使是平常說話時容易感到不安、缺乏自信的人，也一定能夠建立正向的心態，讓人際關係更加暢通，生活發生戲劇化的改善，輕鬆變身「超好聊的人」！ 活用世界第一的聊天術，成為最受歡迎的萬人迷！ 聊天時 ✘滔滔不絕地聊自己想聊的話題和自吹自擂。 O努力傾聽對方說話。 解析：人是聽不下去「自己想聽的話」以外話題的生物。談話高手努力的重點不是「自己開口說」，而是巧妙地引導對方開口，也就是讓對方成為聊天的主角，讓對方說話。 & 接受讚美時 ✘不不不，沒這回事。 O謝謝，你的鼓勵帶給我很大的勇氣。 解析：稱讚的人也是鼓起勇氣才說出那些稱讚的話語，不要急著謙虛，而是應該「把稱讚視為禮物」，享受被稱讚的感覺，也會讓稱讚你的人感到高興。 試圖說服對方時 ✘這款商品很棒，一定要買。 O這款商品很推薦，因為是知名設計師推出的限量商品，全世界只有一百件。 解析：人類是喜歡追究「為什麼」的動物，無論任何理由，只要在對話時補充說明，說服力瞬間大增。 強力推薦 【金鐘獎得主、金融科技服務公司創辦人】方祖涵 【臨床心理師】洪仲清 【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆 【《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人】愛瑞克 【激勵達人】鄭匡宇 &
手勢心理學：我們為什麼會比手勢？切勿讓手勢出賣你真實的內心！
手勢是每個語言和文化都存在的行為。 很多聾啞人士甚至在沒有學過手語的情況下，天生就會一定的手勢來協助他們與外界溝通。 本書作者想要告訴讀者手勢是溝通中不可或缺的元素，很多時候我們甚至在講話的過程中一直手舞足蹈、揮手舉足。 手勢甚至在我們找不到語言表達時，給予我們另一種表達的方式，更具象了我們內心的想法。 瞭解手勢心理學可以讓我們知曉手勢原來是個很強大的工具。 在幼童學習過程中，老師除了會用語言教學外，也會透過手勢幫助小朋友的理解。 另外在法院的時候，我們也得小心留意律師與被告人的手勢是否會誤導判決，書中也會討論在手機上使用視訊通話是否可以取代真實面對面的溝通。 《手勢心理學》是認知心理學明日之星－蘇珊．戈爾丁-梅多所撰寫的最新書籍，揭曉我們的手勢是怎麼幫助人類溝通與思考，我們將以全新的觀點來看待語言。 本書特色 ★這本書推薦給想要增加溝通能力和理解能力的讀者。 1.對於家長，小孩不懂說話或者表達能力不足，但你可以由他們的手勢理解他們的想法。 2.對於老師、演講者等，手勢可以令別人更易於理解你授課、教育和演講的重點。 3.對於上班族，可以透過手勢去理解同事真正的想法和沒講出來的感受。 ★本書主要論述在手勢裡表現的想法，不一定會表現在你的語言裡，以及教你如何用想法去支配你的手勢。 ★手勢是與生俱來的能力，是連接你的大腦，連接你的表達。作者以多年的研究和不同的例子作論述，揭示手勢對人類思考與溝通的重要性。 ★人類通常誤以為語言是唯一的溝通工具，但其實手勢也是其中一種。手勢更會告知你一些沒有講出來的想法。
能言巧辯：心理專家沒說的幽默攻心術
幽默並不是油腔滑調，更不是嘩眾取寵，相反的，只有那些從容、機智、平等待人的人，才能夠掌握幽默的真諦。 幽默對於人們的消極情緒，有很好的淡化作用，它能夠幫助人們消除沮喪和痛苦。 在許多人看來是很頭疼的事情，懂得幽默的人則可以很輕鬆地應對，他們的生活更有情趣。 其實，幽默除了能夠讓人心情愉悅之外，它還有其他的重要作用。 首先，幽默可以促進人際的交流，能夠提高人際影響力。 在很多場合，嚴肅和直接的交流方式，可能會導致衝突或者尷尬，此時，幽默就是一種很好的選擇。 幽默感在人際交往中所帶來的促進作用，讓現代人越來越重視它，在人際交往中，它可以有效地化解分歧、加強人際溝通、緩解人際交往中的突發尷尬事件等等，它讓我們的交際變得輕鬆又簡單。 &
罵人何必帶髒字(全集)
．想要罵人，一定要先動動腦筋 隆巴迪曾經寫道：「用嘴巴罵人，每個人都會，但是用腦筋罵人，就不是每個人都具備的本事。」 如果你光會用嘴巴罵人，通常會口不擇言，讓被罵的人認為你滿腦子偏見又沒有修養，但是，如果你懂得動腦筋罵人，卻會讓被罵的人認為你「對事不對人」，罵得很有道理。 罵人不一定要用髒話，開罵之前，一定要先動點腦筋，既指出對方的錯謬，又不致讓對方惱羞成怒。 本書特色 美國作家豪說：「在蠻荒的古代，人們用斧頭相鬥，文明人埋掉了斧頭，他們的格鬥，靠的是舌頭。」 在用舌頭當武器的人性戰場上，如果，你想要「開罵」，不一定要出口成「髒」，不妨用「罵人不帶髒字」的方式進行調侃、反諷。幽默的說話方式，不僅可以為彼此留下餘地，避免爆發衝突，而且更能發揮效用。 「罵人不帶髒字」的說話方式，是聰明人的回馬槍，往往能一槍刺中要害，讓對方認清自己的謬誤。 有位哲人曾說：「想要罵人並不困難，但是想讓被你罵的人，還對你頻頻感謝，就不是一件簡單的事。」 的確，最高明的罵人方式，就是當你迎頭痛擊對方之後，對方非但不會跟你翻臉對罵，還對你感謝在心。重點就在於，當你指著別人的鼻子痛罵之前，是否懂得先站在別人的立場著想，以及是否懂得先幫對方預留下台階。如此，即使對方被你罵得狗血淋頭，也會認為你是為了他好，才不得不開口罵人。 只會用「舌頭」罵人，嘴中容易出現一些不雅字眼，雖然可以宣洩自己一時的情緒，卻無法有效解決問題。相反的，懂得用「腦袋」罵人的人，卻可以讓自己不口出惡言的情況下，輕鬆地達到罵人的目的。 ★罵人要罵得含蓄，你罵他一句，要使他不覺得你在罵他，要使他想過一遍才慢慢覺悟你罵他的那句話不是好話。 ★罵人必須懂得明褒暗貶，必須懂得旁敲側擊，必須像殺人於咽喉處著刀地切中被罵者的要害。罵人最忌心浮氣躁，最忌滿口髒話，因為，如此一來不僅會暴露出自己「黔驢技窮」的弱點，更甭說可以達到用一句話就讓對方「一刀斃命」的目的。 &
超實用說話術
說話看似容易，其實不簡單—― 為什麼你明明想幫助對方， 對方卻認為你是在扯後腿？ 為什麼你明明是在讚美對方， 對方卻認為你是在諷刺他？ 明明是一番好意，卻被當成別有用心。 其實，對方也沒錯，錯就錯在你的表達能力不足！ & 在現代交際中，口才就是生產力。有口就有財，會說就會贏。是否能說、會說，著實影響著一個人的財富積累與成敗。 & 為什麼兩人同期進入職場，在學歷和各方面素質都不相上下，而在三五年後，馬上就分出高低，一個在原地踏步，一個卻已經被提拔上去了，細看之下，兩人能力仍是旗鼓相當，但為什麼會出現這種落差呢？為什麼對方的運氣那麼好，不禁令人納悶！這其實是一種職場文化(也是社會人的通識)，應對能力會帶來運氣，在職場上懂得說話的技巧，就會產生人格的魅力，而停留在原地的人，往往是只會埋頭苦幹，而在說話應對方面顯得不足，甚至十分笨拙…… & 當你突然意識到，自己笨嘴拙舌，並不是先天就有「賺錢」與「成功」的潛質時，也沒有必要感到懊惱。放心，財神爺並不會因此而不來眷顧你。相反的，先天不足就以後天來補，只要積極地進行口才方面的訓練，假以時日，你也可以練就「金口玉言」的功夫，成為有「財」人，名利雙收也是指日可待的。 & 「投資口才、等於投資未來」、「要想成才、先練口才」―—這已成為現代社會的潛規則了，如今只會蠻幹而不會與人溝通的傢伙，在今天的社會已經行不通了。所以只有改善口才，才能為自己的前景打開更多的通路。 & 現代人應該怎樣加強說話技巧，使自己成為一個口才高手呢？現代人又如何才能在交際中引起別人的注意、贏得別人的欣賞，成為社會活動中的明星呢？ & 本書用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事，讓你從一個不懂說話技巧的人，成為口才高手。它讓你學會在關鍵時刻以出色的表達能力，展現出自己的魅力，贏得眾人欣賞的眼光；讓你馳騁在職場，充分利用口才能力，取得事業上的成功…… & &
閉嘴的藝術：以退為進的刻意沉默，讓你趨吉避凶，家庭與事業如沐春風
★《時代》雜誌封面故事報導 ★ ★ 亞馬遜最佳「非小說類」編輯精選 ★ 當我們把一吐為快建立在別人的痛苦上， 就會付出各式各樣的代價。 掌握話裡留白與適時沉默的藝術， 收穫良好人際，放大成事機率。 當別人愈吵雜，安靜就愈有影響力。 「讀這本書，老闆、另一半、小孩會感謝你，你也會感謝你自己。」――《徹底坦率》作者金．史考特 ▎管不住嘴巴的代價有多高？ 我們只要在記憶裡翻找，一定可以想起那些早知道就少說兩句的場面。而管不住嘴巴在別人眼中是何模樣，從各國如何形容話多的人就可窺知一二： 美國：用嘴巴在腹瀉 英國、愛爾蘭：從天上把屎灑下來 義大利：在耳裡做了下三濫的事 比起說髒話，俄羅斯人絕對不會輸，就不方便在此舉例了。 日本人則是很委婉地說：鳥不叫，就不會被槍打下來。 諷刺的是，中文有「長舌婦」一詞，但據統計，喜歡打斷別人搶話說的男性占多數。 以作者來說，管不住嘴巴的代價是八百萬美金。一則在臉書批評自家執行長的貼文，讓他丟掉現值不菲的股票選擇權。他與老婆的關係也在他慣性嘮叨下觸礁，進行了多次婚姻諮商，他發現最有效的方法莫過於少講幾句。更別提他還是家有青春期小孩的父親。凡此種種，帶他走上了研究與撰寫本書的旅程。我們（以及身邊的人）是否屬於禍從口出的危險群，書中有「話癆量表」測驗供我們評估。 ▎用為自己帶來優勢的方式，與世界進行互動 近2/3對話都比與話者希望的更長，為什麼我們管不住嘴巴？當我們一吐為快就會釋放多巴胺這種爽感賀爾蒙，欲罷不能；但如果對方興趣缺缺，他們釋放的就是可體松這種壓力賀爾蒙。多話者是把快樂建築在別人的痛苦上，就算同事已經掀開筆電開始打字，他們也看不懂那弦外之音。 多話通常有6種類型：自大型、緊張型、反芻型、脫韁野馬型、欲罷不能型、話癆型。當中兼具心理性和生理性的成因。作者原本以為自己只是外向愛聊天，直到他開始惹上各種麻煩。這一趟旨在「避凶」的閉上鳥嘴蛻變之旅，卻意外收穫了諸多「趨吉」的溝通習慣。 // 社群、公司、家裡、愛裡等4種情境， 58個話少一點、收穫多一點的溝通提點 // ．做出可檢驗的成績，是最好的自我宣傳 我們已經被成功洗腦一個觀念：建立自我品牌。於是在一片吵雜的紅海中，試圖更大聲突顯自己的功勳。據研究，謙遜領導人的團隊比愛現領導人表現更好，壓力值低75%、生產力高50%、過勞低40%。 ．硬實力用來打底，傾聽與學習的軟實力讓你站上巔峰 你上個月買的特斯拉不會是你今天開的車。特斯拉經常更新軟體到自家車上，而不是等到新車款問世，升級軟體的依據就是聽取客戶意見。過往把死的說成活的銷售模式不再堪用，頂尖的業務電訪有54%時間在傾聽，吊車尾的業務有72%時間在說話。 ．善用「積極性沉默」，解鎖更深層的溝通 小孩為了升學考試焦慮，與其開口下指導棋，不如用刻意沉默誘導小孩聊聊。他們一開口，焦慮就會緩解，父母才有機會發現，表面上為了考試焦躁，更底層可能是為了大學生活感到不安。他們不期望父母解決問題，只需要知道自己不用一個人面對。 ．園藝型父母協助小孩長成原有的模樣，木匠型父母把小孩雕成想要的模樣 父母不用對每件事都有意見，就算有意見，也不必每次都說出口。蜜雪兒．歐巴馬曾感謝自己的母親：「妳讓所有的成功或失敗都屬於我們自己。」教育體系經常把小孩訓練成標準化的模樣，父母更需要給小孩空間去探索，學習在過程中揮灑創意，而創意正是AI時代最無可取代的特質。 &
正面溝通練習課：教你說出更好的人際關係，培養暖心對話力
★ 韓國yes24、教保文庫、阿拉丁網路書店9.3分全面好評 ★ ★ 親子溝通、職場協作、人際社交，所有情境一本通用 ★ ★ 練習用正面的對話，創造更美好的人際關係 ★ （本書內頁含對話練習冊，掃描QR code即可下載） & 想要說出心中的感受，但口一開卻往往惹對方不開心？ 為了拉近關係，努力的尋找話題，雙方反而越聊越遠？ 不想再當句點王，卻不小心就會和別人保持社交距離？ 說話與溝通在無形之中，變成生活中的不可承受之重？ 如果以上的問句，你的答案都是肯定的。 就讓有20年教學經驗的正面溝通專家來解救陷於困境的你， 透過實際練習，說出更好的自己與更完滿的人際關係。 & ◎想要把話說得正面，就得從內心開始 談吐反映了一個人的內心，也代表著一個人的外在形象。因此，想要改善外在形象，就要從改變談吐開始。想要改變談吐，就必須回頭檢視自己的內心。想像自己的內心，根據自己要的正面形象，去改變說話習慣，進而改善外在形象。 & 在日常生活中，溝通與說話經常讓許多人感到困擾。有些人對如何拉近關係不知所措，也有人不懂得如何表達自己心中的情緒與感受。不想再和這樣的麻煩糾纏，就讓擁有20年正面溝通口語教學經驗，經常受邀為大企業開班授課的作者金炫廷，帶你練習改變說話習慣，學會用正面溝通的方式說出更好的自我形象與人際關係。 & ◎學習正面溝通開始，就能改善人際關係 所謂的正面溝通，是避免負面、強硬的態度與話語，改用正面、積極的詞彙和態度來與對方溝通。同時，也要試著體諒對方的感受，避免直接宣洩情緒。使用這樣的方式溝通，才能夠避免衝突，使人際關係更融洽。 & ◎ 改變說話技巧，就能打造出一個正面的自己 前面提到，要學習正面溝通的第一步，就是想像自己要成為怎麼樣的正面形象。再根據自己想要打造的形象，練習改變自己。這個改變就從說話技巧開始。 以下就是作者在書中列舉，希望自己展現出不同形象，所必須學習的不同說話方式： ✓若想成為有風度的人：使用寬容、鼓勵、肯定且積極的話語。 ✓若想成為有自信的人：抬頭挺胸、注視對方，話語俐落，音調有高低起伏。 ✓若想成為有說服力的人：帶有誠意、熱忱的態度，說話淺白、顧慮對方感受。 ✓若想成為有領導力的人：尊重對方，抱持著開放的心胸，公平的對待每一個人。 透過練習，改變說話的方式，培養內在、展現自己嚮往的形象與價值觀。此外，更多改變自我形象的提示，都在本書中！ ◎ 將說話內化成習慣，創造正面的互動溝通 循著作者提示，學習用對應方式，培養、展現嚮往的自我形象後，就能夠進一步打造新的說話習慣，利用正面溝通，創造良好的人際關係。如果改變說話技巧，行動也會跟著改變。改變行動的話，與人的關係也會跟著改變。因此，我們要養成新的說話習慣，開始正面溝通。 作者提供了應該要養成的說話習慣。只要培養這些說話習慣，就能用正面的方式與其他人溝通： ✓習慣稱讚的話語：真心的稱讚能鼓舞對方，也能增加認同感。 ✓習慣真誠的話語：話語中包含誠懇與真心，可以拉近彼此的距離。 ✓習慣專注的傾聽：用視線、表情、態度傾聽，才能讀懂對方的心思。 ✓習慣適時的附和：恰到好處的附和，可以促進、延續雙方的對話。 ✓習慣用換位思考：觀察、揣摩對方的心思，展現同理心，可以提升對方的信賴。 ✓習慣開朗的口吻：用樂觀開朗的口吻對話，可以產生正面的能量，讓雙方都受益。 試著從這些新的說話習慣開始，培養正面的說話方式，讓正面的溝通成為日常吧！ ◎ 加強正面的說話語氣，有感提升溝通效率 有了新的說話習慣為基礎後，日常的溝通想必更為順暢。這時可以搭配改變說話的語氣，進一步讓溝通效率有感提升！ ✓肯定的語氣：使用肯定的語氣，能夠避免衝突。即使持反對意見也能用來緩和氣氛。 ✓共感的語氣：找到雙方共通點，分享共同的經驗，能夠製造更多話題，突破心防。 ✓扼要的語氣：語氣簡要，可以抓住對方的注意力，讓對方接收資訊更有效率。 ✓模仿的語氣：模仿對方的語氣、動作或用字遣詞，會使雙方產生同類意識。 ✓體諒的語氣：體諒對方的感受，而非擅加評判，可以讓對方感到溫暖，並得到信任。 從改變說話的語氣開始，讓正面的溝通在互動中發酵，使人際關係升溫！書中，作者還分享了更多促進雙方關係的正面溝通技巧，等待你來挖掘！ ◎ 避免溝通中絕對NG的事項，讓關係更融洽 除了使用正面溝通的說話方式外，作者也指出在說話或溝通時，絕對要避免的注意事項。在與人來往時牢記這些注意事項，才能避免人際關係中的扣分行為： ✓直接指出對方的錯誤：指責會引起反感與反擊，寬容諒解才是較好的方式。 ✓直接表現自己的憤怒：表現情緒會使雙方對立，先暫停消化，再好好說出自己的感受。 ✓單方面的向對方說教：說教容易引起反感；促使對方自己思考會更有效。 ✓裝腔作勢的言詞：吹噓和自信只有一線之隔，展現自己真實的面貌才是上策。 無論是哪一點，在對話中不小心犯錯，都會破壞自己的形象，並使雙方的關係更加疏遠。因此無論與說話的對象關係有多親近，都必須注意避免這些扣分的行為。 ◎ 掃瞄QR code，下載正面溝通對話練習冊 除了書中的內容，本書還附贈線上版本的正面溝通對話練習冊，只要掃瞄QR code，就能夠下載使用。藉由使用對話練習冊，練習在日常生活會遭遇到的各種情境中，培養正面溝通的說話方式。並建立新的說話習慣，進而說出良好的自我形象，打造更完滿的人際關係。 本書內含有大量的實際對話範例與表格，讓你能夠輕鬆掌握要領，並在生活中應用。透過這本書，希望能夠讓你了解到，話語代表一個人的品格與形象，是一段關係的開始，是也維繫感情的唯一技巧。利用本書，練就好的說話方式，打造良好的人際關係，不再為溝通與關係所困擾！ &
精準溝通力
心靈之間的捷徑，就是精準溝通！ 人生方方面面都面臨著溝通的問題，做到溝通無礙，是人生第一要義！ 溝通的低效能，甚至無效，乃至出現「反效能」，不但溝通不成，反而激起彼此關係的逆反應，使一段關係走向反面。因此，本書透過作者真實的故事，詳細闡述如何恰當地用字，讓每句話都是有效的，也讓每句話都說到對方心裡。 溝通或許解決不了所有問題，但溝通一定是解決問題的第一步！ 心靈之間的捷徑，就是精準溝通！眼、耳、鼻、舌、身、意都是溝通的工具，愛、同理、共情則是溝通的手段，而語言本身的美，則是溝通的表相和顏值！ 《精準溝通力》帶領讀者從親子關係開始，透過精準的人際高效能溝通，重塑我們與他人和世界的關係，我們將創造更美好的、有愛的未來！ 跨界名家 感動推薦 強力推薦— 洪豪澤& 暢銷書作家/國際級演說家 跨國企業家／教育／金融／科技 全球創業人物實錄／自媒體平臺／創辦人 & 好評推薦— 唐乾九& 富而喜悅品牌創始人 夏紫騰&& Business Network International Keelung Yilan New Taipei City North District Director Consultant BNI/台灣新北.基隆.宜蘭地區董事顧問 &
讓對話，不再模糊與情緒化：當情緒將對話導向誤解、衝突與沉默時，如何重新聚焦對話，一同前進
運用四種對話，問自己四個問題， 傾聽內在與他人的聲音，接受現實，一同解決困境 人有四種對話方式，相輔相成，可以單獨或組合出現： - 說故事的對話：你的故事不是真相 - 合作性的對話：尋求試圖理解並吸收他人的觀點 - 創造性的對話：相信你的直覺 - 承諾性的對話：不要做出無法兌現的承諾 透過這四種對話，你將有辦法進行良好的決策。 不過，人類大腦很容易依照自我認知「自動導航」，過濾資訊。 當對話開始偏離正軌時，你可以詢問自己四個問題，將對話導回正軌： - 我有什麼渴望？ - 我有什麼顧慮？ - 有哪些權力問題？ - 我的觀點和判斷受到哪些規則和行為準則的影響？ 作者查克是服務國際企業的溝通專家，近期服務對象包含Google、蘋果、福特汽車和特斯拉等企業。他將分享自身經驗及輔導的溝通案例，搭配奠基於科學的對話理論，讓你學會聽見自己與他人的聲音，面對破壞溝通的錯誤與現實，一同解決問題，完成目標。 本書特色 1、讓你知道自己什麼時候會被情緒牽著走，打斷與他人甚至與自己的溝通。 人腦天生就會以省力的方式運作，包含對話時也會「自動導航」。但當牽引對話的事物是情緒時，就容易在對話時產生衝突，造成雙方都不想要的結果。本書待你從生物學、心理學了解人們對話的機制，以及如何避免自動導航。 2、四種對話，四個問題，給你不知道如何改善對話時的指南針。 無論是面對自己或他人，溝通需要傾聽自己與他人心中的聲音，也要在情緒引導對話時理智以對，更要在不安時聆聽直覺，才能讓一切順利。本書將帶你一覽四種對話方式，以及貫串對話的四個問題，讓你在對話迷失，不知如何與他人合作時，能有指南針來指引。 3、作者是國際級企業溝通專家。 不僅面對企業內部溝通不良的問題相當有經驗，也在法庭擔任調解委員，能讓衝突的雙方重新坐下溝通，找出共識。本書是他珍貴的經驗談，並且獲得許多國際級公司客戶的肯定。 國際企業人士一致好評 - 道格．菲爾德（Doug Field）：福特汽車公司電動車與數位系統部長 - 維內．梅賀塔（Vineet Mehta）：特斯拉公司系統模型與電池科技部門負責人 &
別人在想什麼，都是你能懂的：一本關於人的「說明書」，黃啟團「人際心理學」經典之作！
才華出眾卻總是難以升遷？ 每場戀愛最後總是以失敗告終？ 小孩只愛黏著另一半卻不理你？ 讀懂人心，這些狀況都不會發生！ 知識可以Google，人心不能搜索。 面對變化無常的世界，你需要關於人的「說明書」。 聽到人、看見人、讀懂人，書寫屬於自己的人際勝利法則。 《別人怎麼對你，都因為你說的話》暢銷作家「人際心理學」經典之作！ ．留不住人心的公司，不是錢給得不夠，而是心想得不同？ ．拚命工作卻無法累積財富，可能是「潛意識」在阻礙你？ ．商業談判靠的是「猜心」，看出對方的需求才能成功？ ．開始爭論「對與錯」，往往是一段感情破裂的開始？ ．明明知道不對勁，我們為何還會忍不住被「不適合」的人吸引？ 白天應付工作，晚上照顧家人，你已經盡了自己所有的努力，為何仍然無法得到幸福？ 資深心理學導師黃啟團也曾陷入相同的煩惱，他曾因為太過理性，而被妻子視為「木頭」，雖然贏得每一次爭吵，卻輸了家庭。工作上更因為得理不饒人，導致麻煩不斷、處處碰壁。他意識到，自己已經成為吞噬周圍的「黑洞」，只要一出現，周圍的溫度似乎都會降低。 而拯救他的，正是關於人的學問「心理學」，學習心理學後，他發現過去的自己眼中只有道理，根本容不下人，他開始檢討自己的思維模式，將自己從人人躲避的黑洞，轉換為照亮周遭的發光體，他也由一個「木頭」慢慢變成一個溫暖的「人」。 在本書中，團長結合多年經驗，由專業心理學知識出發，從固有模式、限制性概念、情感銀行、情緒、人生維度等方面，深度把握人與人之間的溝通本質、疏導心理焦慮，教你學會心中有愛、目中有人，用心理學實現個人成長，活出幸福美滿的生命旅程！
女神說話課：展現自我價值，讓你大受歡迎的溝通技巧【愛藏版】
不需要在感情中委屈求全，提升自己的價值不管是溝通、談判、找尋另一半、維持人際關係都大有助益◎銀座NO.1女公關轉職心理諮商師◎深入對方的心理˙迅速與人拉近關係˙得體回應不詞窮妳有這些困擾嗎？˙想讓意中人興起「還想再見妳一面」的念頭˙總是在自我反省：「要是當時我有這麼說就好了」˙想要更大方地傳達自己的心意˙想要被愛，但卻每每碰壁˙發現自己總是對他言聽計從面對喜歡的人，還在用小心機吸引對方注意？用真正有料的說話技巧，任何人都能手到擒來！作者水希為銀座NO.1女公關，後轉職為心理諮商師，用心理學的說話技巧，幫助男男女女們找到最適合自己的溝通方式，讓妳與人相處如魚得水！此外，水希歸納出交往前的六大階段──Step1接觸Step2讓他注意到妳Step3讓他對你有好感Step4讓他想要瞭解妳Step5讓他覺得喜歡上妳也無可厚非Step6讓他決定喜歡妳詳細講解該如何給甜頭讓對方更想認識妳？各階段又該如何晉級？掌握各階段重點，避免越級打怪。◎初次見面的談話技巧──怎樣才能讓對方對自己感興趣？男性比女性更加不願意談論內心深處的話題。因此初次見面時，最好把九成左右的談話內容都控制在不著邊際的事情上。◎高明的稱讚與回應──如果對方說「妳的腦筋真不錯！」妳會如何回答？（Ｘ）「阿……沒有啦、謝謝。」（Ｏ）「謝謝，能被你這樣聰明的人誇獎，讓我有點自信了！」◎主詞不同，傳達心情大不同──如何講話不會有咄咄逼人的感覺？描述對方行為時，用「我」當主詞而不是用「你」。（Ｘ）「你為什麼老是喝這麼多酒？」（Ｏ）「我希望你可以稍微控制一下酒量，這樣我會很高興的。」◎其他超精采內容，都在書中˙如何將話題誘導至他想討論的方向˙可消除彼此隔閡的「問話規則」˙讓他出現「想再見一次面」的想法的３大條件˙使約會邀請順利成功的六大法則˙１００％導出ＹＥＳ答覆的「邀約」公式˙能夠馬上了解他的「戀愛類型」的顏色理論˙「用眼淚博取同情」最要不得！表達妳心中不滿的秘訣
靈活運用說話攻略(全集)
靈活運用說話攻略 全集 ．把你的話語滲透到對方的心裡 Sony公司創辦人盛田昭夫曾說：「和機器打交道的時候，你可以是完全理智的，但是與人互動之時，有時你不得不把邏輯放在次要的位置。」 日常生活中，我們都免不了和別人打交道，無論是交談、交易，或是涉及權益的談判，常常考驗著我們的應對能力及說話能力。 想從這些談話中獲得勝利，要訣是視實際狀況，時而抓住某些議題，時而避開某些議題，藉機把自己的意思滲透進對方的心裡，讓結局有利於自己。 本書特色 && & 美國作家安．比爾斯曾經寫道：「說服是一種催眠術，說服者的意見隱密起來，變成了論證和誘惑。」 想要打動對方，達成自己的目的，就必須透過有效的說話方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。 巧妙的說話方式、優雅的肢體語言，恰到好處的幽默語言……這些都是想打動對方之時必須具備的說話藝術。 激勵大師戴爾．卡耐基曾經這麼說：「打動人心最高明的方法，就是跟他談論他覺得最珍貴的事物。」 的確，當交談的對象拙於言詞，或是表現得冷漠之時，只要適時改變方向，選擇對方最感興趣的議題，談論他覺得最珍貴的事物，便能開啟他的心扉，彼此的交談氣氛就會變得熱絡，溝通也會變得順利。 著名的佈道家亨利．畢傑牧師曾說：「如果你想把話說到別人的心坎裡，就必須知道如何利用別人最喜歡聽的話，間接傳達你想要傳達的意思。」 同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。交談之時，你必須先知道對方喜歡聽什麼話，才能巧妙地突破對方的防備心理。 話語是溝通、交涉的最佳利器，奧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 直來直往的說話方式只會讓溝通陷入僵局，有時還會引發無謂的爭執和糾紛。 要把自己的想法滲透到對方心裡，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，如此一來，對方欣然接受的程度肯定會高出許多。
別讓不懂幽默毀了你(全集)
．用幽默代替憤怒的處世藝術 古羅馬思想家塞涅卡曾經寫道：「化解衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」 遇到不如己意的事情，要當場發脾氣很容易，困難的是克制自己的怒氣，用幽默的方法說出自己的想法，用幽默的方式化解可能的衝突。 機智幽默是人際互動的最佳應變智慧，千萬別讓不懂幽默毀了自己！ 動不動就暴怒，跟別人發生衝突，不但無法解決問題，更會突顯自己的粗俗幼稚，真正有智慧的人，即使被激怒，也會選擇用幽默的方式化解可能上演的衝突。 本書特色 亞里斯多德曾說︰「要說發脾氣，誰都會，這並不困難，難的是當你發脾氣的時候，懂得如何掌握分寸，懂得採取適當的方式，最重要的是懂得用機智代替憤怒。」 確實如此，當你面臨受也受不完的鳥氣，當你與別人爆發衝突，忍不住脫口而出一長串髒話，對事情根本沒有幫助，反而還會讓事態往更糟糕的方向發展。 一個只會生氣而不懂幽默的人，在盛怒之下，舌頭就像脫韁的瘋馬，而真正有智慧的人，即使生氣，也會運用機智，用幽默的方式表達自己的意思。 心理學家威廉．詹姆斯曾說：「幽默雖然不是什麼特異功能，卻能輕鬆化解原來尷尬或對立的場面。」 在這個人際關係緊張對立的社會，懂得幽默處世的人，往往比較受歡迎。幽默的話語不僅可以替自己解圍，同時也會突顯自己的胸懷與氣度，無疑是與人相處的必修功課。 動不動就爆粗口，和別人發生衝突，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突，才是令人稱讚的溝通高手。 面對一樁又一樁讓人抓狂的事情，面對一個又一個讓人抓狂的人，與其暴怒發飆和對方嗆罵，還不如想辦法讓自己放鬆心情，用幽默的方式表達自己的意思，千萬別讓不懂幽默毀了你。 &
溝通大謬誤：科學剖析一般人對溝通方式的大誤解，並提出失敗原因與解決之道
科學研究告訴你，我們日常生活如何犯下溝通的錯誤，以及如何避免！ 本書作者是專門研究法律語言學的溝通專家，利用語言學・心理學・腦科學・統計學等工具，用專業指出我們對溝通方式的常見誤解及解決之道。 人是社會群聚動物，天生會連結彼此。根據科學研究結果顯示，溝通技巧好、社交性高的人，相對來說朋友也會比較多，較容易獲得旁人的援助，也就更能在弱肉強食的現實社會中存活下來。 本書提出33種不同的狀況，先提出一般人的迷思，以相關科學研究案例佐證，進而提出相對應的解決方法。 X大誤解：遠端視訊能解決所有事情 O事實上：見面再聊能傳達親切感與小細節 X大誤解：即使對方道歉也不一定要原諒 O事實上：至少表面上原諒，能避免再被攻擊 X大誤解：嚴格斥責對方才能讓他成長 O事實上：人被罵之後，處理能力會下降61% 本書特色 1、突破你的溝通盲點，更容易與人溝通相處。 我們日常與人互動時，有時會想維護自己的自尊，或使用對自己比較方便的溝通方式，卻沒辦法達到良好的效果。有時即便知道一些原則也不一定會使用，就讓作者點出常見的溝通錯誤，看如何改善！ 2、明治大學教授用專業研究來告訴你有效溝通的作法。 本書的溝通建議都是奠基於專業科學研究，作者也是相關領域專家，可以確保書內建議的有效性，就在日常中試試看吧！ &
有好口氣，才有好運氣
．用語氣創造運氣的說話智慧 人際溝通大師塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，因此，說話的最高藝術，就是運用語氣替自己創造運氣。只要你掌握這個人性弱點，將自己的話語裹上一層糖衣，既可以激發對方內心潛在的慾望，更可以滿足對方渴望獲得認同的心理，順利地達成自己的目的。 本書特色 法蘭西斯．培根曾說：「人們常常以為自己正用理性來支配言語，偏偏大部分時候是言語在支配自己的理性。」 擅長操縱人心的人，必定懂得發揮語言的威力，讓自己無往不利。想進行有效的溝通，就必須留意自己說話的方式與口氣，用最動聽的話語，表達自己的意思。 只要懂得用「好口氣」面對問題，溝通的對象自然而然也會善意回應，形成良性互動之後，對方便會朝你設定好的方向走去。 成功學大師拿破崙．希爾曾說：「首先要引起別人的渴望，凡是能夠這麼做的人，必定擁有良好的人際關係，可以獲得更多幫助。」 人人都喜歡聽好聽的話，說好「話」遠比比做好「事」更容易贏得別人青睞。 具有良好的口才，表達能力強又彬彬有禮的人，必然是人生戰場上的常勝軍。如果你想成為成功的傑出人士，就必須掌握自己的說話口氣，鍛鍊自己的說話能力，透過「好口氣」，替自己製造「好運氣」。 威廉．薩菲爾曾說：「與人溝通，必須先理清自己的思緒，說話要言之有物，以此說服、引導、感染和勸誘對方。」 想替自己創造運氣，在應對過程中，就必須巧妙運用說話語氣，把話語說進別人的心坎裡。有條不紊的說話方式、優雅的肢體語言，恰到好處的幽默語言……這些都是想打動對方之時必須具備的說話藝術。 要把自己的想法滲透到對方心裡，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，如此一來，對方欣然接受的程度肯定會高出許多。 話語不但是思想的媒介，更是有效的傳遞工具，懂不懂得說話，正是成功與失敗的關鍵。 無論從事什麼行業，都必須訓練自己的說話技巧，讓自己說出的每一句話，都為自己帶來好運氣。
聊天聊出好人緣(暢銷新編版)
會聊天 = 擁有社會競爭力+良好的人際關係+生存能力 你會聊天嗎？ 你想破冰、交流、拓展人際，跟誰都聊得開？ 沒有人生下來就口才好，都是在後天的學習與實踐中鍛鍊得來的， 不用正襟危坐、不須費勁說服，只要輕鬆掌握小技巧， 你就能告別「聊天終結者」！ 心理學大師阿德勒曾說：「所有的問題都是人際關係的問題。」 在人際關係中，大多數的衝突源於沒有妥善協調溝通，因而衍生許多不必要的麻煩和問題，可是，會聊天卻能教你破解人際關係的難題，讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停…… 這些狀況是所有人都會碰到的棘手情境…… ☐要你閒聊沒問題，但自我介紹就好像要你的命？ ☐開場白只有「天氣不錯，吃飯了嗎？」 ☐臨時被CUE上臺演講，腦子一片空白，什麼都說不出來？ ☐見到心儀的人，好想多認識一下對方，可是一張嘴就臉紅，說話結結巴巴？ ☐不會表達，即使是說破嘴、做到死，也沒人感激或理會嗎？ ☐接了一句話，就把原本開心熱絡的場子瞬間變冷？ ☐一張口就唉聲嘆氣、抱怨東抱怨西，把人得罪光了，還以為自己滿腔正氣？ 學會談判魔術師的超有感聊天術，你也能瞬間破解隔閡，消除與談話對象之間的尷尬，改變氣氛，縮短彼此距離，使日常交際暢通無阻，輕鬆賺到大把貴人。 爭取眼球前鋒三秒鐘： 從初見面開始，重點放在如何吸引人了解你，並破除一般人在初次見面時覺得尷尬不知所云的窘境，讓對方第一眼就對你超有好感，對你留下好印象，讓自己脫穎而出。 不要急於展現自己的專業： 如何破冰、丟話題，並且讓對方越聊越喜歡你。文中有大量作者親身的經驗及事例供你參考。 讚美像鑽石，誰都不嫌多： 「讚美」是話題延續及讓對方想和你親近，並繼續和你交往的決勝關鍵。文中教導你如何使用讚美並拿捏恰到好處的談話氛圍，讓讚美不是扭捏作態或者變成諂媚過頭，反而影響他人觀感。 學會像A咖一樣的說話技巧 掌握了基本訣竅後，要進一步像A咖一樣，運用巧妙的說話技巧，使你不管在職場、聚會、講座等社交場合，都能游刃有餘；同時針對聊天時可能會踩到的八卦、地雷，以及避免NG、尷尬以及引起反感的情況與原因加以說明。 本書特色 1.文筆流暢幽默，作者的背景加親身的事例，更添說服力。 2.針對事例提出說話時應避免的問題，以及作者建議的技巧，使本書更具實用性。
從我開始的關係功課：先和自己打好關係，才能與他人建立好感連結
★好感連結的關鍵是「回到自己」。 真正的成長是，從「我應該」變成「我決定」！ & ★★溝通的真正障礙是，無法接納自己！ Podcast 節目《從我開始的關係功課》主持人小虎與慧玲， 結合小虎老師超過十三年的聲音教練與教學經驗， 和你分享同時身為夫妻、同事、父母與朋友的相處之道， 在人生的各種角色中學習自我溝通， 進而找到自信的來源，真誠地表達自己。 & 【內容簡介】 面對自己、面對他者，你有這些「關係難題」嗎？ ．沒有自信，無法落落大方的與人交談。 ．能量低落的時候，不知道怎麼陪伴自己。 ．緊張不安時，不知該安撫自己。 ．朋友陷入低潮時，不曉得怎麼安慰朋友。 ．不懂怎麼委婉地拒絕他人。 & 我們總是急欲和別人建立良好關係，卻忘了和自己打好關係，所以時常感到焦慮、沒有安全感，也不知道怎麼陪伴自己度過低潮。 背負過多自我難題的自己，再遇上他人，伴隨而來的是爭吵、誤解與溝通不良，明明該是有愛的關係，怎麼變成了有礙的連結？ & 本書為 Podcast 節目《從我開始的關係功課》主持人小虎與慧玲，同時身為夫妻、同事、父母與朋友，這一路走來，從「我」到「我們」的實踐過程。 結合小虎老師超過十三年的聲音教練與教學經驗，透過溝通對話的架構與方法，帶領大家與「我」相處、知道自己喜歡什麼、想要什麼、接納自己的情緒與需要，重新體會「成為自己」的美好，進而開始樂於溝通、自信表達，重新建立自己與他人的好感連結。 & ★從「我」開始的好感 TIPS！ ．無論在什麼樣的關係裡，都要為自己保留一點餘裕。 ．照顧關係的同時，也要照顧自己的「獨處」需要！ ．回應內心的負面小聲音，會使我們檢討對方的行為和缺點；回應心中的大聲音，則會讓我們想起該如何去愛。 &
攻心為上說話術
談話是人與人之間，最直接的交流方式。儘管科技日新月異，溝通的方式也是突飛猛進，電話、傳真、手機、電子信箱、視訊通話等等。但是最有人味的還是面對面的談話，也是最有效率的人際關係表達方法。& & 會說話是一門技術，會說好話是一門藝術，同樣一個意思，會因表達方式的不同，結果也會大不同。身為現代人，身處商業社會，一定要明白這個道理，懂得說話這門技術，才能在職場上發揮更大的威力，才能在人際關係中更加圓融，創造出更為美好的明天！ & 明明只是一句話卻可以提起勇氣，可以湧出希望。同樣是一句話卻可以使你在談判時充滿自信，也可以提升你的工作成果。一句話可以化解誤會，掌握戀愛的機會。一句話可以使你對於事物產生不同的思考方式，學會在逆境時，有正面的思考方式。只要一句話，就可以打開對方的心靈，對方也會說出他的真心話……& & 人生，就看你是不是能夠說出這一句話，藉此也會改變你的命運是喜或是悲。但是，這句話卻要看你是以什麼樣的表情、什麼樣的方式說出來，對方理解的程度又是多少，所以事實上是非常困難的。一定要經過仔細思考之後，才能說出贏得友誼的好話來。如果因為一句話，而使得人際關係毀滅，那就一無所有了。& & 談話首先必須充分傾聽對方說話以及語意，不論對方是希望還是依賴、陳情、斥責，如果你「做得到」就說沒問題「我來處理」，如果「做不到」或「雖然做得到，但有條件」或「雖然很困難，但條件都具備了就辦得到」時，就必須要有自己的見識和意見，以非常高明的應對方式讓對方了解。& & 高明的應對就是配合時間和狀況來改變自己的說話方法。只有使自己成為對方內心能了解、接納的人，自己想說的話才能夠被對方所接受。 & 在本書中，希望和各位一起思考的有以下五點―― 1‧面臨決斷時，要有膽量，成為能一針見血傳達「我的想法是這樣」的人。 2‧掌握時機反擊對方，注意自己的說話方法，使自己和對方的關係，產生共鳴，並且更為良好。 3‧不要只一味的煩惱要如何區分真心話和抉擇，應該多思考如何表現才能傳達出自己真正的意思。& 4‧不要老是拍人馬屁或當跟屁蟲，即使只是你一個人的意見，也應該非常明確地說出「我要這麼做」。& 5‧必須覺悟到自己的人生方向是由自己來決定的，必須不斷給予自己刺激、鼓舞自己，並且要擁有「自己的語錄」。& & 一般而言，說出去的話，並非只是說出去就算了，應該對自己所說的事情負責任，因為這就代表你自己。不要畏縮的只希望自己成為一個好人，或是希望別人認為自己是一個好人。必須善用逆向思考的說話術，這並非一味的打擊對方，而是即使被指責、受了委屈，也應該勇敢的面對，這樣你的人際關係才會獲得勝利！& & 最後，請記住：你要能了解對方的心，才能說出令對方喜歡的話。因此，本書在與你談怎樣說話時――處處都有運用到心理學的技巧。簡而言之，懂得人心，就是說話術入門的第一堂課。 &
我喜歡說話漂亮的你：觸動人心的對話溫度
★ 改變人生，就從一句美麗的話開始！ ★ 長踞韓國百大暢銷榜，撫慰無數讀者的溫柔溝通書！ ★ 研究了30萬份對話，改變了30萬讀者，受到三星、LG、現代汽車等領先企業、公家機關與大學信賴的專家，教你用一句話扭轉人生，讓所有人都變成「自己人」！ ＼一句漂亮話，就能讓你獲得與衆不同的優勢！／ # 漂亮的話能幫助我們更接近彼此，最終得到想要的東西！ # 把對方變成自己人，只需要四個詞，那就是「聰明」「好帥」「厲害」「真棒」！ # 對話時，我們要先觀察對方原本的樣貌，然後只談論觀察到的樣貌就好！ # 當我們開始說正面話語，周遭事物就會「神奇地」爲了我們的成功而奔走，人們也會向成功的我們靠近！ 我們天生就會說漂亮的話，孩子對父母所說的話總是滿溢著愛，只是，經歷競爭、走入社會後，我們與那些美麗的話語漸行漸遠…… 本書作者金範俊是韓國人氣溝通專家與暢銷作家，他用「靠近」「面對」「延續」三個階段，引導讀者養成，或說恢復我們說漂亮話的習慣。 說話前，先好好觀察，觀察對方喜歡什麼、討厭什麼，站在對方的立場，守護對方重視的價值與尊嚴，如此一來，我們說出口的話，就會成爲能進一步親近他人的工具。 想靠近他人、拉近彼此的關係，就從說出一句句美麗的話開始吧！ 目標不是成為「會說話」的人，而是成為會「好好說話」的人，一起用溫暖的對話，帶給彼此力量！
你可以改變別人：《華爾街日報》《紐約時報》長銷百萬作家，讓每個人不知不覺照你的心意做
★《紐約時報》、《華爾街日報》銷售冠軍 ★《紐約時報》暢銷書排行榜47週霸榜 ★亞馬遜網站編輯選書——2010年最佳非文學類圖書之一 ★《環球郵報》年度十大最佳商業書籍 ★《Inc.》雜誌企業主十大最佳書籍 ★《華盛頓郵報》領導人十大好書 & 為什麼有人老是遲交、遲到？ 為什麼婚後老是為了小事吵架？ 為什麼戒菸每次都失敗？ 為什麼想早起運動卻都爬不起來？ 為什麼每次出於善意要求人們改變，卻往往收到一句： 改變好難！ & 改變之所以困難，不是因為懶惰或缺乏毅力，而是缺乏明確的指令、鮮明的情感，還有對的環境。 想讓下屬變得不再遲到？還是希望工作團隊更有凝聚力？或是讓工作SOP的出錯率降低？更難為的是，「改變」明明是為了對方、甚至所有人好，我們卻常礙於「強迫他人」的大帽子苦苦掙扎……其實，不論是要改變自己、改變他人，還是改變組織，暢銷各國十餘年的《你可以改變別人》一書告訴大家，只要掌握3層面的行動架構，就能輕鬆改變，無痛成長。 我們的情感面就像大象，而理智面則是騎象人，騎象人手持韁繩，看似能控制大象，但兩者的力量實在過於懸殊，當雙方意見不合時，騎象人完全不是大象的對手，很容易敗下陣來，被大象拖著跑。 因此，如果想讓改變成功，你需要給予清晰的指令，並從情感面著手，避免因疲乏導致半途而廢，最後再塑造容易改變的環境，引導大象走在正確且順暢的道路上。 在本書中，史丹佛商學院行為學大師希思兄弟以大量行為研究為基礎，透過詳實有趣的案例，告訴我們如何掌握3層面的行動架構：理智面〈指揮騎象人〉、情感面〈激勵大象〉、環境面（形塑路徑），並提供9大關鍵策略。我們不必大發雷霆、不必高壓強迫，就能重新點燃「改變」引擎： & ◎成功改變的3層行動架構 ‧第一層：理智面〈指揮騎象人〉&&&&&& 面對理性的人，可以加強這個部分。我們有時候抗拒改變，可能是因為指示不清楚，所以想成功改變必須提出清晰明確的行動指令。譬如想讓員工更積極，不要只是叫他們「更加努力」，而是應該規定「每個月至少要打125通電話給客戶」。 & ‧第二層：情感面〈激勵大象〉 面對感性的人，要讓他在改變的過程中找到「感覺」。我們常以為是懶惰讓改變失敗，但通常是因為意志力已經疲乏。騎象人沒辦法長時間控制住大象，所以能否觸動情感面是關鍵。像是希望實驗室研發了一款電玩，讓小病友和裡面的奈米抗癌機器人產生情感連結，如此一來成功將化療藥物的服用率提高20％，存活率因此提高一倍。 & ‧第三層：環境面〈形塑路徑〉 面對既不理性也不感性的人，就要從這點下手！當你規劃好改變的路徑，成功的機率就會增加，因為當情境產生變化，行為就會跟著改變。像是亞馬遜的網站設計師在網頁上新增「一鍵下單」的功能，將購物時的操作障礙降到最低，就讓公司增加好幾百萬美元的營收。 & ◎全球指標性媒體好評不斷！ 「不論你是想購物、投票、學習、節食、捐款，還是展開一場革命──只要你對影響他人有興趣，你都能從這本書中獲益良多。」──華盛頓郵報 & 「無論你是經理、家長，還是公民領袖，對你來說，改變他人可能都是件棘手的事，希思兄弟在本書中對人類行為做了調查，並找出有效的方法……即使改變不容易，但付出的努力往往很值得。」──時代雜誌 & 「希思兄弟再次做到了……任何想在自己組織中創造變革的領導者，都不應該錯過這本書，書中包含許多案例和實作工具，能幫你立刻上手。而且讀起來真是太有趣了。」──彭博商業周刊 &
回話的態度(暢銷限定版)爭執、回答不清，是因為「太熟」，還是不經思考的「壞習慣」(暢銷限定版)
★作者著作累積銷售55萬冊 有時我們回話過於直線思考，看似誠實， 卻讓對方很受傷、很不爽，甚至不願意接近你， 因此從現在起，只要一句簡單的「體貼回答」， 就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨…… 任何人都不會為難你！ 《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」，而是說「聰明答案」； 《回話的態度》教你養成為人著想的習慣，用體貼話表現誠意，不論在工作或生活上，一開口就擄獲人心！ ★★6種增強說話力的思考法，讓你說進對方心坎 有時明明沒惡意，但脫口而出的話卻讓別人臉上三條線，因為太過直線回答會讓人覺得不受尊重。 你不想無端得罪人，開口前得先想一想。 主管問：「下個活動的預定行程是什麼？」 部屬答（Ｘ）：「會議紀錄在那邊。」→思考一下，這是主管希望得到的回應嗎？ 部屬答（Ｏ）：「請等一下，我確認後再向您報告。」→這樣回答順耳多了。 懂得「換位思考」，不僅應對得體，還能確認對方話裡的涵義。 ★★溝通不是理直氣壯、多說就好，需要先傾聽 根據調查，七成的人沒專心聽別人說話，碰到難纏的狀況只想逃避。你該怎麼辦？ 其實，回話前先傾聽，正視對方的心情，讓人覺得你能幹又機伶！0 顧客指責：「你們家的電鍋，買回去居然不能煮飯，這是怎麼回事？」 店員答（Ｘ）：「不可能！你一定沒看說明書！」→難道你想火上加油？ 店員答（Ｏ）：「非常抱歉，造成您的困擾……」→態度先放軟，什麼事都好喬。 面對不熟悉的人更要注意，溝通順序是「先聆聽、再說話」。 ★★贏得好人緣、貴人相挺，關鍵在說對一句話！ 人與人相處，即使雙方關係匪淺，也難免有溝通卡卡的時候。問題出在哪裡？ 你「結束話題」的工夫，會讓你碰到軟釘子。 小陳說：「我最愛看電影了，每個月都會去看幾部。」 朋友答（Ｘ）：「我沒興趣。」→你自己把對話結束了！ 朋友答（Ｏ）：「真的，最近你比較推薦哪部電影？」→主動延伸、開啟話題。 把話題引到對方感興趣的領域，讓對話無限延伸，雙方都獲得滿足。 ★★這樣回話誠懇又冷靜，扭轉危機變轉機！ 許多人都苦惱自己談話應對不好，但主要原因不在身份或外貌，那到底是什麼？ 有時你覺得已傳達清楚，但對方的天線收不到，就會引發爭執，甚至場面不可收拾。 客戶抱怨：「明明說10點前要寄給我，為什麼還沒到？」 承辦人說（Ｘ）：「我寄了，還有備份當證據。」→火藥味十足。 承辦人說（Ｏ）：「不好意思，我有寄出，但可能網路出了問題。我馬上重寄，並且打電話和您確認。」→雖然錯不在自己，但沒有必要硬碰硬。 急著指責對方，只會讓他惱羞成怒，不如換個說法讓他找台階下。 此外，本書還教你─ 7個重點，第一次見面就回話很有力 12個訣竅，說話不刺耳將危機變轉機 10個習慣，關鍵時刻的溝通更完善 本書特色 ‧作者著作累積銷售55萬冊，教你獨門回話技巧 ‧用工作與生活的對話建構情境，感受深刻易吸收 ‧圖解漫畫生動有趣，深入淺出輕鬆活用 ‧附贈說話高手測驗，看看你的功力！ 名人推薦 世紀奧美公關創辦人、作家 丁菱娟 卡內基訓練區域總經理 連桂慧 ＊原書名為《回話的態度》 &
說話有夠神(2版)
★ 暢銷心靈作家——施以諾博士2018最新力作！ 說話，並不如我們想像的那麼理所當然的自然而然。 說話需要努力學習，和人需要努力熟息的所有生活技能是一樣的。 未經斟酌的話語，和未經考慮的行動一樣魯莽有害。 失能的話語，也總是形成溝通隔閡和交際障礙、進而造成人際失能。 話語如水，如何載舟而不覆舟地駕馭您的話語？ 施以諾博士以精神科職能治療的專業，循聖經中的原則為本， 於本書羅列45種常見人際溝通症頭，煮字為藥開立心靈處方， 幫助您窺見自身人際溝通問題癥結點、遵循醫囑重整語言能力、終結言語失能造成的人際失能。 讓您無論私領域、公場合，說話都如有神助，柔和人心也調合關係，活出「語」神同行的美好見證。 好評推薦 「裡頭有許多對我們身為媒體人的提醒！以諾從聖經出發，讓我們明白許多信心偉人是如何智慧的說話、智慧的面對衝突、智慧的面對冤屈誤解。希望各位讀者藉由以諾博士的著作，領悟幸福的說話祕訣！」——李晶玉／知名節目主持人 「每個主觀意見一旦表述出來，就可能帶來蝴蝶效應般的傷害，讓我們更要學習謹慎表態。很高興看到這次以諾兄的新書，就以『說話』為主題，讓我們都懂得『用愛心說誠實話』，說得適切、安慰人、幫助人！」——夏嘉璐／知名節目主持人 「有愛，再不會說話，終究能感受真心；沒有愛，再會說，也是空話！ 以諾傳遞的是：內心深處，從『愛』發出的真誠和智慧！」——寇紹恩／台北基督之家主任牧師 「以諾的獨到見解除了從聖經領受，也來自他身為大學系主任、精神科職能治療領域主任級治療師的專業角度。說話並非與生俱來的本能，這是一門科學也是一門藝術，須要學習精進，我誠摯推薦這本實用的好書。」——曾國生／好消息電視台執行長 「這本《說話有夠神》不僅適合一般普羅大眾及職場人士，我們學術界及政界都可以從中獲益，成為日常的警惕與激勵。」——嚴震生／政治大學國際關係研究中心研究員 &
這樣說話讓你喜歡自己，也受人歡迎
實現夢想的教練、溝通專家山﨑拓巳 教你說對話成為人脈王 說對這句話，人與人之間的好感度立刻上升； 99個實境CASE，找回溝通安全感！ 說話方式就是你的世界觀。 有些說話方式是自己喜歡這麼說就說了， 有些說話方式是因為自己開心就說了， 有些說話方式能讓別人認同而聚集到你身邊。__實現夢想教練‧溝通專家 山﨑拓巳 A客戶說：「我只是做了我該做的事。」 B客戶說：「因為我想得到你的稱讚。」 爸爸對女兒說：「都幾點了，現在才回家。」 女兒對爸爸頂嘴：「我也有很多事要忙啊！」 你能分辨出哪一句話是「一次情緒」？哪一句話是「場面話」？ 首先冒出來，無惡意的內心想法。就是誠實的一次情緒。 而只要是成熟的大人，七成以上的對話，幾乎都是壓抑了「一次情緒」說出的「場面話」。 如果能夠在對話中，鼓起勇氣，表達出我們的「一次情緒」會怎麼樣？ 我們不是要說得頭頭是道，而是「設法說出自己的感覺」。 拒絕邀請很難說出口，但如果說「雖然無法參加，不過我很高興你邀請我。」 除了傳達遺憾的心情，是不是更傳達了自己的心情？ 當對方要求越來越多時，如果幽默說出「再多就要收費了喔」。 是不是雙方都化解了尷尬危機？ 不要再對比自己年紀小的人說：「你幾歲？好年輕啊！」 這樣等於築起世代高牆，但你應該怎麼說呢？ 面對工作速度很慢的人，比起跟他們說：「請做快一點」或「你不能再加快速度嗎？」， 如果提醒「交期是o月o日吧？照這個速度的話完成得了嗎？」是不是更能消除心裡上的壓力？ 在處處可見的「場面話」中，你的「一次情緒」就像魔幻時刻，讓認識你與不認識你的人，接收到你話語中的力量。 當你把每個暖心的小語句累積起來，不知不覺中，別人因為你說的話得到禮物，你也喜歡這樣說話的自己，人際關係開始變化： 每句說出口的話，讓你有更多的機會、建立可愛的人脈，自我肯定讓你越來越耀眼。 學習討人喜歡的說話方式，變成討人喜愛的自己吧！ 【討人喜歡的說話MEMO】 請求／委託時： 和「如何發揮自己的能力」比起來，「如何借助別人的能力」更重要。 拒絕時：不要讓對方失望，但也不能說謊。 回覆／回應時：人與人之間的對話沒有彩排，先輸入「這個人不錯」的印象資料。（人際關係是「認真程度」乘以「速度」得出來的） 提案／提議時：不是自己和對方戰鬥，而是讓自己的意見和對方的意見戰鬥。 指導／提醒時：（給主管們）採用讓自己可以學習又能激發後輩的動力，又不傷害其自尊心的說話方式。 反省／道歉時：希望這次的道歉能讓對方事後回想起來認為「那時還好有那件事發生」。 關懷／考量對方心情：人和人的往來不是淘汰賽，而是循環賽。 本書特色 ★八種場合類型，九十九個實際案例，只要照著說出口，你的溝通能力就會UPUP。 ★以「說話」為武器，走在實現夢想道路上的山﨑拓巳總結說話經驗，打造絕對有效的實踐寶典。 ★一個CASE中，收有「成熟大人的說話方式」以及「討人喜歡的說話方式」，體驗不同說話方式帶來的感受差異！ ★「出社會」不代表必須成熟、說話滴水不漏，打開本書學會說出自己的真實感受。 專家推薦 GAS口語魅力培訓®創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 王介安 強力推薦 一句話有很多種說法，一旦用了比較好的說法， 會讓別人容易接受，也能創造好感。
沒關係啦自卑：從自卑到自信，從害怕舉手發言到脫口秀冠軍
暢銷作家 李尚龍 × 吐槽大會 李誕 聲音表達講師 林依柔 × 脫口秀演員 黃小胖 × 知名主持人 楊瀾 各界名人重磅推薦！ 從自卑到自信，從木訥理工男到脫口秀冠軍， 上過《艾倫秀》和《大衛深夜秀》，還受邀到白宮當面調侃拜登？！ 「到處都是自信的演說家，而我的特點是知道如何自卑。」 從小自卑到大、不敢在公眾場合開口表達意見的黃西， 透過脫口秀找到用幽默表達自我、面對自己的方式。 你是兼職自卑還是全職自卑？ 覺得自卑這個撕不掉的標籤讓你困擾？ 這本書適合這樣的你： 自卑內向、自我懷疑，又渴望表達；脆弱敏感、極易尷尬，又渴望自信…… 你會得到： ☑ 用嶄新角度重啟自我認知 ☑ 幽默自嘲是最佳的溝通方式 ☑ 不同場合的實景演練 ☑ 無低級笑話 ☑ 無惡意吐槽 ☑ 無油嘴滑舌 ☑ 無罐頭笑聲 「很長時間過去了，我依然沒自信，但我接受了自己的這份沒自信， 現在，沒自信是我的表演風格。」 ★ 段子連發、金句不斷 ★ ☑ 被老師看不起的時候── 在學校，老師愛說：「你們是我教過的所有學生裡面最差的一屆！」 我說：「上一屆比我們這一屆還差！」 老師說：「你怎麼知道的？」 我說：「我留級了！」 ☑ 聊婚姻愛情的時候── 美國的離婚率有50%，所以我在那裡結婚時特別擔心——「天啊，有一半的婚姻會白頭到老啊！」 ☑ 讓對方感到意外的時候── 「我不相信星座。我相信人應該是自己命運的主宰者。水瓶座的人都這麼想。」 ☑ 回應上級稱讚的時候── 上司問：「你這次的工作完成得非常出色，你是怎麼做到的？」 「其實都是為了還債。因為上個月雙十一信用卡刷爆了……」 ☑ 自卑最重要的還是自己的「努力」：總是想到自己的缺點，想別人比自己好的地方，時時刻刻提醒自己「我不行」，同時用語言和行動告訴別人「我不行」。 ☑ 做一個找不到自己定位的人：找不到定位能獲得不怕失敗的勇氣；自我定位太清楚會成為一種執念；找不到自我定位會迫使你不斷嘗試。
懂聊，敢聊，肯聊，才能聊出一朵花：交談話題、說服策略、溝通技巧，突破對方心理防線，改善工作和生活，一箭雙鵰！
你有沒有遇過一種情境？ 常常跟人家吵架都不知道如何反擊， 只能每天用洗澡時間反覆彩排演練， 等到下次爭吵，依舊結結巴巴說不出一句話。 & 或者還有更多情境， 聊天、談心、打電話、洽談工作、訪察接待， 天天都需要說話，你卻不懂該如何把話說好？ & 談話有各種形式，可正式也可非正式， 可事先計劃也可即席演出。 最重要的是如何更好地表達你想傳遞的資訊！ & ▎戴好人格面具，推動交談更順利 社會就像個大型演出舞臺，不同時間我們都要扮演不同角色， 上班時間是一個角色，下班時間就會切換到不同的社會角色中， 面對社會角色和角色期待，榮格提出了「人格面具」的理論。 & 為了生存，人格面具是重要而不可缺少的， 它能使人們和睦相處，並獲得成功， 甚至得以生活的更自由自在，不被他人干擾。 奧地利作家卡夫卡不只一次提到討厭保險員的正職， 但為了獲得更多時間進行文學創作，仍舊盡心對工作負責。 & 戴好你的面具，該戴就戴好，時間到了記得要換！ & ▎接對下一句，不當冷場王 你也是那種講沒幾句話就讓場面瞬間冷掉的人嗎？ 總是站在角落看著其他人談笑風生，自己卻不知道該怎麼辦？ 其實一般的聊天沒有特定主題，可以在日常中收集有趣的話題。 別為了製造話題問東問西，也別自顧自地只講自己的話題， 有時沉默是金，安靜聆聽反而能讓彼此更靠近。 ▎說服別人，要先攻克心理防線 怎麼讓別人願意相信我？怎麼讓對方心甘情願掏錢？ 如何讓主管接受我的提議？如何爸媽接受我的選擇？ 想要對方改變心意，請先試試看這些說服策略！ & ◎名片效應： 與他人接觸時，先讓對方了解自己的情況，取得信任。 ◎同理換位： 站在對方的位置，或請對方站在我們的位置，相互體諒。 ◎權威數字： 比起「事故多發地段，請注意安全」， 「本路段一個月有3人死於車禍」更有警示效果。 & ▎幽默不僅僅是搞笑，還能幫助你從困境脫逃 約翰．亞當斯競選美國總統時，曾經被人誣陷， 說他和競選搭檔在英國各挑了兩個美女作為情婦。 亞當斯聽了大笑：「如果這是真的，想必是我的搭檔獨吞了。」 & 使用幽默的回應不僅能大破僵局，亦能使自己擺脫窘境， 用幽默從困境中安然度過，也讓大家對你的好印象加倍。 & 本書特色 & 交談說話是人類交流思想、傳遞訊息的重要活動，言不及義、語無倫次、答非所問都會使雙方交流受到阻礙。本書分為十二章，解釋談話的重要性與句子組合的結構，以中西古今名人事例解析談話的困境和解法，期盼讀者閱讀本書後，提升口語表達能力，並應用於生活工作之中，抵達成功的人生境界。 &
因為不敢拒絕你，我總在浪費生命！擺脫濫好人，學會拒絕的56堂勇氣練習課
上司毛手毛腳、同事愛開黃腔、戀人當眾求吻、友人頻繁借錢、路人當街要錢…… 最齊全的擾人情境，總有一個是你的遭遇！ 本書教你開啟全新社交方式──「拒絕術」 先講案例後分析，領悟拒絕技巧還能享受故事的樂趣！ ▎請把你們的愛收進口袋，拒絕公共場合秀恩愛 捷運上、街道邊，常有牽手、摟抱甚至熱吻的情侶， 甚至！疫情期間，明明戴著口罩仍不放棄「親近」？ 甜甜蜜蜜未嘗不可，但考慮到周遭人們的感受了嗎？ 說實話，公共場合秀恩愛只會帶給他人尷尬和反感， 除此之外，再無其他利益！絕不會有人想要變成你。 ◎身為熱戀情侶，對方大庭廣眾下討親親，該怎麼辦？ 【保守別激進，靦腆是最好選擇】 表示一下靦腆，告訴對方私底下好好表現就可以了。 【拒絕作秀，尊重旁觀者】 表達成熟觀點，跟對方說「愛情不該只追求表面化」。 【選擇平緩方式表達愛情】 直接拒絕顯得不近情理，那就用充滿愛意的微笑回報。 ▎主管只做選擇題，拒絕下屬的蠢問題 組長，這件事我處理不了，怎麼辦啊？ 老闆，這我不會，你示範一次給我看！ 好主管事必躬親？不！你需要做的只有選擇題。 如果你是一個掌握員工「生殺大權」的管理者， 請記住，你不需要替下屬處理沒完沒了的雜事。 ◎身為領導者卻總被小事纏身，該怎麼辦？ 【溝通遠比拒絕要有作用】 找個閒暇時間，和不聽話的下屬單獨「聊聊」。 【和下屬保持一定的距離】 距離不但能產生美，還能夠產生敬畏之情。 【團隊是常用常新的理念】 適當提供培訓的機會，讓團隊變得更加茁壯。 【必須樹立起自己的威信】 你的工作是交辦任務，他的工作就是執行任務。 ▎騙心善心不等價，拒絕假乞丐惡意行乞 明明是我辛苦賺來的血汗錢，不給卻感到抱歉…… 我不給！我就是不想給！為什麼要一直貼過來？ 面對惡意行乞，會願意掏出自己的錢包，不外乎兩種情況： 一是不明真相糊里糊塗上了當，二是遇到強行行乞的狀況， 不管是哪一種，被我們遇上之後都只能說是「破財消災」。 ◎身為「善心人士」，每次只能默默掏錢包，該怎麼辦？ 【了解真相，不要亂行善】 想過嗎？身心障礙者為何不去接受社會局的救助？ 背後真正的原因是不勞而獲所帶來的享受和快感！ 也許並非每個街友皆如此但確實有很多這種案例。 克制你的善心吧！如果怕忍不住行善的衝動， 那就應該選擇繞路，以免自己再次上當受騙。 【行善是自願，莫要他人來強求】 如果你是礙於面子而不得不花錢買個清淨， 那麼，總是事後懊惱的你，請記住這一點： 行善是自願行為，不該受任何人的索取或脅迫。 「惡意行乞」簡單來說，無疑就是變相的搶劫， 別被他人強求行善，保護善心不被濫用和詐欺。 ★本書特色：本書透過近百篇情境案例，真實而準確地將工作和生活中所碰到近乎無法拒絕、無法面對的大小事件予以再現，透過有效且實用的「拒絕術」，讓讀者在面臨類似問題或處於此類情境時能理性向對方說「NO」。本書將為讀者開啟一個全新的社交方式，從此以後，拒絕他人不再是難題！
說話的藝術
這本書將會讓你以後的談吐，贏得他人的好感，使你成為更受歡迎的人物。說話不但是一種溝通的工具，也是一種技能、一種藝術。通過良好的口才，一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物，不相識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至公司之間，社團之間，國家之間的矛盾，有時也可以通過它得到解決。然而，在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕，能閃爍出真知灼見，並由此給人以精明、睿智之感；有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境，要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡；還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒了，既影響說話效果，又影響自己的社交形象，甚至導致交際失敗。口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中，這種人大多還認為自己口才一流。殊不知，言語的精貴之處在精不在多，抓住要表達的東西的精髓，把話說到點子上，把力量用在關鍵問題上，往往能達到一招制勝的效果。因此，我們說即使你是一個人才，也須要有口才。一九八八年美國總統競選，民主黨在選民中造成了布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時，民主黨人總愛用挖苦的口氣問：「布希在哪裡？」這個問題該如何回答才恰到好處呢？布希的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯，為布希設計了一個回答：「布希在家裡，同夫人芭芭拉在一起，這有錯嗎？」艾爾斯為布希設計的回答頗具藝術性，為布希的政治家風度增添了不少光彩，這就是口才的力量。試想，如果你在社交場上遭到別人挖苦時，就馬上給對方以迎頭痛擊，那將產生什麼效果呢？也許你自認為是勝利者，可在別人眼裡，你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之，在任何場合，擁有良好的口才的人總是能贏得他人的好感，獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口才，我們便有一筆受益終身的無價之寶。本書從實用的角度出發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴你怎樣提高說話能力，讓你成為一個魅力十足的人物。
我決定刻薄地生活：在不受傷害的情況下，打動人心的關係心理學【隨書加贈「自信有理，刻薄無罪！」金句書籤】
★隨書加贈：「自信有理，刻薄無罪！」金句書籤！ ★演員雪炫、歌手ZICO等韓國知名藝人讚譽：「治癒憂愁和受傷心靈的最佳書籍」。 ★暢銷50萬冊，創下YES 24連續40週總榜紀錄！最受歡迎人際心理書，2022年最新版！ ★挽救超過50萬讀者的精神健康醫學博士，用建立人際關係的七種「健康的刻薄」技巧，讓我們不受傷、不傷人，回歸本色做自己！ ★臨床心理師／洪仲清、自我成長平台「聲藝」、「馬克信箱」創辦人／歐馬克、蘇予昕心理諮商所所長、暢銷作家／蘇予昕──溫暖推薦 & 【內容簡介】 你是哪種類型的人？ 總是忍不住討好他人、不敢說「不」，希望對方認同自己是個好人。→謹小慎微型 無法主動向他人示好、不願成為眾人焦點，能和大家保持多遠的距離就多遠。→冷漠型 認為自己的想法都是對的，喜歡成為眾所矚目的對象，對自己超有自信。→自我中心型 不管是哪一類人，深層心理幾乎都是一樣的： 想成為在各方面都值得眾人豎起大拇指稱讚、獲得大家認同的人。 要成為這樣「零負評」的人，在面對人際關係時，就可能會習慣性討好，因為怕受傷而過度自我防衛，不想讓別人知道自己的陰暗面而不斷吹噓自我……當你的心向如此委屈自己的你抗議：「你怎麼可以這樣虐待我？」你該怎麼回答？ & 在Yes24、教保文庫暢銷總榜霸榜40週，挽救超過50萬讀者人際關係的精神健康醫學博士，楊昌順醫師，為此提出的心理處方就是：「健康的刻薄」。 你以為的刻薄：待人處事挑剔無情，苛求他人、說話不留情面。 健康的刻薄：坦然表達自己、珍惜自己，進而尊重他人。 用健康的刻薄，保護自己不受內在或外在敵人傷害！ 當你批判自我或懷疑自我時，「健康的刻薄」會告訴你：「哪有，我可是做得很棒呢！」從而發揮自我保護的作用。懂得以禮待己，就無需憐憫自己，也不會和他人做比較來虐待自我，更不會明明心裡不願意卻無法拒絕他人、被牽著鼻子走。 & 為了明天更健康更自信更圓融的你，今天就對自己說：「我決定刻薄地生活！」 & ▍好評推薦！ 「顧好自己：先愛自己再愛別人。 或者應該說，當你能夠愛自己，你也才有能力真正地愛人，而不是以匱乏、不安、索求、期待他人回應你的付出等變形的方式，自以為是地給出扭曲的愛。 遭遇亂流時，請先幫自己戴上氧氣罩，再幫身旁的人戴上氧氣罩。 祝福你讀完此書後能充滿毅力地培養樂觀的語言習慣，就算遇上人生的亂流，你也總是戴著氧氣罩。」 ——自我成長平台「聲藝」、「馬克信箱」創辦人／歐馬克 & ▍來自韓國讀者的激推！ 「我推薦這本書給對未知生活感到沮喪和孤獨的你。」 「雖然現在還有點困難，但我會一點一點地努力去擁有健康的刻薄。」 「稍微刻薄一點也可以，愈健康地刻薄反而能成為愈成熟的人。」 「建議在人際關係中總覺得自己受到不公平待遇的人讀一讀這本書。」 「如果想和一些你死都無法理解的人建立人際關係，那就讀一讀這本書吧！」 「每當我對人際關係感到懷疑時，我就翻翻這本書。」 「通過這本書，我才學到了『我的人生我做主』！」 「我終於可以放下人際關係所帶來的沉重負擔，以及對陌生的社會像被掐住脖子似的恐懼。」 「在這個因人際關係飽受痛苦、深受其害的時代，讀了這本書之後，讓我有了自私一點又何妨的想法。」 &
擺脫尷尬並不難，只要笑話講不完：職業輻射法、創意聯想法、機智遊戲法、童心稚語法，幽默除了能言善道，更要讓人意想不到！
世界上最近的距離不是兩點連成一線，而是我們笑成一片！ 沒有幽默的語言是一篇公文； 沒有幽默的家庭是一間旅店， 而沒有幽默的人，是一尊雕像！ 從雕像進化成人，你需要幽默的靈魂── ▶太太永遠是對的！如果錯了，請參照第一句 夫妻間的交流要少講些嚴肅認真的是非理論，多來點「胡說八道」的小幽默。在許多幸福的家庭中，妻子或丈夫總是歡笑不斷。而終日正襟危坐，不苟言笑得近乎冷漠的人則很難贏得戀人的歡悅。在適當的時候講一些歪理，家庭生活就會變得趣味盎然，生機無限。 妻子：「我和你結婚，你猜有幾個男人在失望呢？」 丈夫：「大概只有我一個人吧？」 ▶成為大哲學家的祕訣，我只示範一次 蘇格拉底婚前並不知道他的新婚妻子脾氣很差。結婚之後，他才意識到自己娶了一位「惡妻」。雖然蘇格拉底認為自己的婚姻不是很美滿，但他還是常常鼓勵別人結婚。 蘇格拉底這樣說：「如果你娶到一位好脾氣的太太，你會終生幸福；但如果你娶到一個壞脾氣的太太，那恭喜你，你就可以成為『哲學家』了！」 ▶交談要在喝酒前，交友要在幽默後 一個善於說笑與幽默的人，常給朋友帶來無比的歡樂，也會在人際交往中增加魅力，備受大家歡迎。一般來說，一個人在談吐中儀態自然優雅、機智詼諧、樂觀風趣、懂得自嘲、引人發笑，我們可以說他是個具有幽默感的人。而在交談中能善用比喻，將有趣的故事導入主題，則更能令人印象深刻。 著名國畫大師張大千與著名京劇藝術大師梅蘭芳神交已久，相互敬慕。在一次張大千舉行的送行宴會上，張大千向梅蘭芳敬酒，出其不意說： 「梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯！」 眾人先是一愣，梅蘭芳也不解其意，忙問：「此語做何解釋？」 張大千朗聲答道：「您是君子──動口；我是小人──動手！」 張大千機智幽默，一語雙關，引來滿堂喝彩，梅蘭芳更是樂不可支，把酒一飲而盡。 ▶嗨朋友，我想吃雞！ 要想使你的幽默有滿意的效果，在抓住時機的同時，你要製造條件、創造氣氛，這樣你才能給幽默的對象一個意想不到的結局，達到你的幽默目的。 從前，有個客人去拜訪朋友。兩人一直談話，到了該吃飯的時候，主人也沒有留客用餐的意思。 客人想：要是留我，我未必在這裡吃飯，既然不打算留我，我就偏要吃你一頓，而且要吃頓好的！他看見院子裡主人家的雞，就指著雞說：「雞這種家禽有七德，你聽說過嗎？」 主人說：「我只聽過雞有五德，一為文，其貌堂堂；二為武，腳爪堅利；三為勇，敢鬥強敵；四為仁，保護同類；五為信，按時報曉。從沒聽說過七德呀，那兩德是什麼？」 客人說：「你若捨得，我就吃得。加上這兩『得』不就是七德了嗎？」 本書特色 幽默是一門藝術，它展現了一個人的智慧和情趣。古今中外，無論是哲人、學者、科學巨匠還是普通百姓，生活中都不乏令人回味的幽默之言和令人忍俊不禁的幽默之舉。本書列舉各式各樣的情境，讓讀者體會幽默的各種樂趣。 &
化「失言」轉成被秒稱讚的77個說話技巧：這年頭，說話可以直，但要記得帶點甜！
為何說錯話硬ㄠ的下場都很慘？ 本書教你要贏得信任，得學會真誠的…… ◎你說話常常「撿到槍」嗎？ ‧「你怎麼又胖了？」 ‧「該不會這麼簡單也不會吧？」 ‧「姐姐這麼優秀，你怎麼會這麼笨。」 ‧「沒關係啊，反正你本來就……。」 ‧「那麼爛的公司，辭職不就好了？」 ‧「如果讓你不高興，我道歉。」 說錯話，輕則尷尬、冷場，重則可能失去一段關係、一筆業績、一份信任。 學會本書77招，讓你化「失言」轉成被秒「稱讚」！ ◎確認過眼神，你就是「賤嘴」人！ 【家人之間】 ‧先生看著暴牙的妻子說：「妳真是太適合吃西瓜了！」 ‧婆婆動不動就對媳婦說：「帶孩子哪有什麼辛苦的，妳當我沒帶過？」 關鍵→ 家人之間的無心話，殺傷力往往更重。 【朋友之間】 ‧祝110歲的長輩說：「祝您呷百二！」 ‧別人恭喜你得高分，你卻說：「我考得好爛，竟然只有97分。」 關鍵→ 隨著聽話者的處境不同，好話也能變成利箭。 【同事之間】 ‧同事跟你傾訴離婚心事，你卻回：「這世上沒人比妳慘。」 ‧明明已經很努力了，上司卻說：「豬都做得比你好。」 關鍵→ 就算無法站在他人的立場，也不該再補刀。 【國際情勢】 ‧席哈克因為玩笑話，讓即將到手的奧運主辦權飛走了！ ‧發言人搞不清楚狀況就說話，竟導致柏林圍牆倒塌！ 關鍵→政治人物更該謹言慎行，因為一個噴嚏就可能撼動世界。 你給別人的印象，99％來自說出口的話，別讓自己成為言語霸凌的加害者。 ◎在社會走跳，會不會說話往往是成功關鍵，想讓人際變好、業績突破、事半功倍，你得學會…… 1.從「賤談」到「健談」：8大絕招教你突破失言盲點，根治白目發言！ 【絕招1】想讓對方同意你的話，關鍵在「共鳴指數」，只要……。 【絕招2】別開口就「否定」，好感度馬上激升99％！ 【絕招3】一句「最近還好嗎？」適用於各種場合。 2.預防勝於治療：7大方法讓你話說甜了，逆勢自然就翻轉了！ 【方法1】歐巴馬的5個「超溫暖說話技巧」，讓人深刻感覺到真誠。 【方法2】失言後，讓別人「秒原諒」的技巧是……。 【方法3】如果是真心懊悔，就別說：「如果讓你不高興，我道歉。」 本書收錄近百則精彩實例，幫助讀者在閱讀本書的同時， 可以了解自己說話的習慣，並從他人的錯誤中成長，大大降低失言發生率。 「會說話的人，都很幸運」就讓一句好話，改變你的人生命運吧！ 本書特色 1. 韓國著名溝通技巧講師朴真英，分析各領域專家與百則實例，讓讀者從錯誤中學習。 2. 歸納8招補救措施＋3大預防失言步驟，不口誤就是說對話的第一步！ 名人推薦 廣播主持人∕GAS口語魅力培訓®創辦人 激勵達人 鄭匡宇 ＊原書名為《零失誤說話課》 &
安靜，也可以很有感染力：不必能言善道，也能精準溝通、發揮影響力
寫給在推崇外向的社會裡，深感隔閡的你。 專業心理師李郁琳、洪培芸、黃之盈，共感推薦： 「愛上自己本來的面目，發揮屬於自己的安靜感染力！」 你也許隨和好相處，卻在人群前不由得發抖空白； 也許總是惴惴不安，寄封email刪了又改，改了又刪； 也許老是拒絕不了別人的請求；總認為自己的想法不值得被重視， 每當聽到「你覺得呢？」就徬徨無助。 以上種種，都是屬於「內向者性格」的特徵， 而這本書，就是寫給為此感到困擾的人。 ■ 跟著溝通專家一起破除內向者的心理障礙， 將內斂、機敏、觀察入微的潛在性格，化為溝通優勢& ── 本書作者蔭山洋介，是專門替企業規劃溝通與表達課程的指導老師。 身處半數人口皆具內向者傾向的日本，他在多年的諮詢過程中， 發現多數內向者其實具有觀察力敏銳、思慮周延的特質， 只是因為「過度在意他人」，導致無法施展、被埋沒在壓力之中。 一旦用對方法， 反而比常人更能快速掌握脈絡，明確釐出客觀想法， 尤其在擔任決策或指導的重要角色時，格外具有說服力與影響力！ ■ 不必「變外向」，也能找到自己的發光方式， 從「引發共鳴」到「儲存信賴」，逐步建構與他人的信任關係 ── 內向者的阻礙，不在於口條或能力，而是用錯方法。 本書統整並系統化蔭山老師「專為內向者設計」的溝通課程， 不需要活潑大方、健談好聊，也能找到屬於自己的道路！ 1. 圈出心靈安全界限，減輕同儕壓力的人際交流方式 先增加心靈的餘裕，才有空間放進「自己」。人際關係對於習慣「以他人為優先」的內向者來說，是內心損耗的主因。本書以「保護自己」為前提，帶你用明確數字減少對話的模糊地帶、避免當下做決定等方式，避開讓人身心俱疲的無效溝通。 2. 生活交談、職場提案都適用！善用優勢的溝通五步驟。 經過五年的嘗試與驗證，蔭山老師以內向者角度歸納出一套「能夠立即實行」的溝通模式：製造共鳴→提升信賴→共感建議→讓出決定權→儲存信賴，一旦成功建立在對方心中的信任與期待感，根本不需要高明的話術，也能讓別人都聽你說！ 3. 實際克服困境的經驗訪談，深入了解過來人的心路轉折。 社會中有許多人可能具有「內向者傾向」卻不自覺。本書透過實際執行本書方法的他人經驗，帶大家更了解內向者會有的思維邏輯、害怕的原因，以及轉變過程中可能會面臨的困難。當然，還有遠遠超過那些困難，改變人生後得到滿足及堅定。 4. 具體實行的轉念練習，在日常中建構強大的內在能量。 你不可能突然擁有被討厭的勇氣，也不會一夕練就舌燦蓮花的話術，了解自己的性格優勢，才是通往成功的捷徑。本書從生活、工作、經濟等七個層面，整理出有助於內向者改善困境的方式。走出自我懷疑的迷霧，才能成為自己最想要的模樣。 專業心理師，齊力推薦 洪培芸／臨床心理師、作家： 「愛上自己的本來面目，從而能夠擁有『尊重自己、婉拒別人』的勇氣，不再身心俱疲，發揮獨屬於你的安靜感染力。」 黃之盈／諮商心理師、暢銷作家 ： 「在心靈硫酸的全拋年代，除了外向者主導世界，內向者也可以脫穎而出。『我安靜，我上進』，讓我們重新回到自己聆聽內在的渴望。」 &
罵人不帶髒字的幽默智慧
蘭克林．羅斯福說：「幽默是人際溝通的潤滑劑，能使激化的矛盾變得緩和，避免出現令人難堪的場面，化解雙方的對立情緒，使問題更好地解決。」 & 處在這個浮躁焦鬱的時代，不管是突發狀況，還是別人存心捉弄或惡意刁難，隨時隨地都可能爆發衝突，讓自己面對難堪的場面。 & 絕大多數人遭遇難纏的人和事情不是張口結舌、面紅耳赤，就是暴跳如雷，惱羞成怒。相對的，真正有智慧的人則會以幽默的方式和對方溝通、互動，讓彼此緊繃、對立的情緒舒緩下來。 & 本書特色 & 激勵作家約瑟夫．紐頓曾道：「化解矛盾的最有效方法就是幽默。只要適時運用幽默的方法，就能避免彼此爭論、對立，而且可以使對方瞬間恍然大悟，理解自己犯下的錯誤。」 & 一針見血的真心話，不一定要板起臉孔說得臉紅脖子粗，透過輕鬆幽默的方法，其實可以達到更好的效果。 & 讓人發噱的幽默言談，往往能讓對方深思你要表達的意思。當你忍不住想要出口成「髒」時，不妨改用詼諧的方式表達。用幽默心情面對周遭那些惱人的事情，不僅能讓自己保持輕鬆愉快，更可以保持和諧的人際關係。 & 古羅馬思想家賀拉斯說：「懷著輕蔑對方的心理，就會使你的話語充滿怒氣，不僅會傷害別人，也會傷害自己。」 確實，動不動就用充滿蔑視或憤怒的方式罵人，勢必會為自己招來禍端，也無法和別人好好地溝通。 & 幽默是面對衝突、爭執、對立之時展現的優雅身段。想教訓一下那些自以為是又蠻橫霸道的人，並不需要用強硬的手段與對方硬碰硬，不妨從容幽對方一默，會更有效地突顯對方的無理。 & 達爾文曾經說過：「人要是隨便發脾氣，就等於在人類進步的階梯上倒退了一步。」 & 人生最大的困境，就在於我們不懂得用幽默的心情去面對眼前的困境、逆境與窘境。面對不如意的事情，與其動輒暴怒，還不如想辦法換個角度，用幽默的方式表達自己的意思。 & 具有幽默感的人，無論遭遇什麼處境，都能保持幽默的心情。 用幽默的心態看待世事百態，不僅能讓自己輕鬆愉快，更可以在風趣的言談中，輕而易舉地解決那些難纏的事情。 & 忍不住脫口罵出一長串髒話，對心情、對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再難纏的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。 &
超人氣諮商師的低成本溝通術
超過18年驗證、 7萬上班族見證的高效溝通法！ ▍工作毫無效率，其實跟過高的溝通成本有關 每天工作面對客戶、主管、部下、協力廠商……，心裡一定常常有一股聲音： 「已經講這麼多次了，為什麼對方無法理解？」 「討厭……這個人很難溝通！」 「有必要解釋到三歲小孩都懂嗎？換作是我，反而會覺得這樣很蠢耶。」 明明忙到爆炸，還得耐著性子跟對方一一說明；對方要是聽不懂，把事情搞砸，自己還是得收拾爛攤子，變得更忙碌——在這樣的惡性循環下，一整天下來工作沒有任何推進，待辦清單也僅刪掉一兩項。只是處理一件小事竟然費時又費力，傷神又傷心，不只是自己，身邊的人壓力也都很大，急需「讓對方聽懂」的魔法。 ▍來自日本的超人氣諮商師，傳授降低溝通成本的訣竅 稻增美佳子身為資深諮商師，她發現很多上班族都苦於開會討論、交辦工作、談判協商、跨部門合作等場合。要不是不善傳達自己的想法，就是對方聽了，卻不能接受，有講等於沒有講，還浪費時間。20年來，她輔導超過7萬人改善他們的溝通技巧。其中最有感的莫過於「溝通的進化發生在某一個瞬間」。也就是說，只要掌握到一點訣竅，就會開始有所改善；只要再養成習慣，將技巧內化成自己的東西，就會得到脫胎換骨的變化。 作者將她職業生涯磨練出來、可立即使用的實踐案例，以及可以立即使用的小訣竅，全部濃縮在這本書裡。書裡將無法傳達的理由分成「說」「聽」「看」三部分，具體分項解說在傳達時要意識到什麼、怎麼說，才能有效降低溝通成本。 ★低成本溝通，要這樣養成「說」的習慣★ 技巧❶ 讓對方更容易理解的說話方式 你是你，他是他，彼此的資訊量、理解力、表達能力都不一樣。為了消除雙方「理智的落差」，說話方式必須有條有理，並利用4W1H來構築說話內容。 技巧❷ 讓對方能產生共鳴的敘述方式 再怎麼有理有據的說話，除非對方打從心底接受，否則都不算真正理解。為此我們需要利用「圖」與「地」編出能刺激聽眾想像力的故事，才能消除雙方「情感的落差」。 ★低成本溝通，要這樣養成「聽」的習慣★ 技巧❸ 快速了解對方的詢問方式 話說到一半，對方卻打哈欠、虛應故事的附和……該怎麼辦才好？沒錯，只要問問題就好了！藉由平時訓練自己問答的能力，就能拉近彼此的距離。 技巧❹ 贏得對方信賴的傾聽方式 即使學會邏輯性與敘述式的說話方式，也能提出有助於了解對方的問題，一旦聽到對方有排斥、抗拒的反應，就要修正自己的三個動作（哪三個動作？書裡有！），感受對方的心情，讓對方認同你。 ★低成本溝通，要這樣養成「看」的習慣★ 技巧❺ 這種「看的方式」能尊重對方 如果你對對方有成見，甚至偏見，再怎麼能言善道、側耳傾聽，溝通不良就是溝通不良。為了順利解決事情，自己得摘下「有色眼鏡」（怎麼做？請看書）。 技巧❻ 這種「看的角度」能讓對方肯定自己 如果是對方對你有成見、偏見，是否就束手無策了？錯！改變他人對你的印象，就從戒掉「可是」「因為」「所以」等口頭禪開始。 雖然是一些微不足道的技巧，但讀者若能從這些微不足道的技巧開始，養成習慣，將徹底改善溝通的效果。就算一時無法養成習慣，作者提醒大家，最重要的是「想表達！」的熱情，如此一來就算語言不通，也能克服雙方「理智」與「情感」的落差，有效傳達自己的想法。 學習以上的溝通術，除了讓你不再害怕跟人說話，更能大大降低溝通成本，增進工作效率，而且還有以下好處： ✓工作時不再心浮氣躁 ✓減少不必要的爭執 ✓受人仰仗，說什麼大家都聽得進去 ✓讓人覺得你「好像很聰明的樣子」 這些好處能給周圍的人帶來好的影響，讓大家都變得「善於表達」。當我們對自己的「表達能力」產生自信，也會成為對自己、組織及社會的未來更有貢獻的商務人士。 &
最強暢聊法：笑神助攻！越聊越開心的說話術
跟人聊不起來，不是因為你無趣或能力不足，而是不懂得對話的關鍵技巧！ 為300多組日本搞笑藝人撰稿的超強作家，教你輕鬆成為有趣人，如有神助！ & ★附搞笑類型診斷問卷，找出最適合你的有趣說話風格 ★近30篇逗趣插畫，讓你笑到欲罷不能！ & 專業笑匠的神之授課：溝通力╳搞笑力＝暢聊力 & 如果你希望： ‧即使是初次見面，也能對談融洽 ‧在聚餐時逗大家開心 ‧在朋友或戀人心目中是個「有趣的人」 ‧自己說話的時候，能受到關注、引起大家的興趣 ‧工作上的溝通，也能藉由笑點活絡氣氛 & 那你一定要看這本書。透過談吐、措辭、說話方式、講話時機、話題選擇等技巧，你會比現在更有趣，跟任何人說話都融洽，讓人感覺跟你在一起很開心。 & 第1章 跟任何人都可以聊不停 「風趣的人」都這樣說 第2章 不善言詞也能不冷場、受歡迎！ 察言觀色的極致「反應」 第3章& 談話的最強武器！！「吐槽」的方法 第4章 藝人不想外傳的「不冷場搞笑」秘技 第5章 了解適合自己的搞笑法！搞笑類型診斷 & 日本亞馬遜五星好評： ★邊看邊笑到肚子疼，漫畫也很有趣。 ★作者對於有趣對話的分析超驚人，今後我看搞笑段子也會想起這本書的內容，更能樂在其中！ ★雖然書中有些地方也會讓人覺得「一般人也用得到這些技巧嗎？」但光是把這本書放在手邊，就能給我電擊般的衝擊，書中有許多即學即用的技巧，甚至想要傳給我的孫子！ ★值得一讀再讀！ ★我不只自己做書末的搞笑類型測驗，也讓好多朋友做。
做幽默的人，說幽默的話
．幽默的威力，會讓你無往不利 美國作家比徹．斯托曾說：「只要你能用幽默的方式讓對方會心一笑，對方就會不由自主照著你的意思去做。」 確實，幽默是種神奇的力量，往往會改變對方的想法和做法。 & 幽默的言行可以讓對方卸下心防，也可以緩和僵持、對立的氣氛。如果你想左右對方的決定，訣竅就是抓準時機，用巧妙的方式發揮幽默感。 幽默的威力，會讓你無往不利。 本書特色 富蘭克林曾經說：「當發怒和魯莽開步前進的時候，悔恨也正踩著兩者的足跡接踵而來。」 遇到不如意的事情就勃然大怒，只不過是宣洩不滿情緒，根本無助於解決問題。深諳人性的人，必定懂得發揮幽默的威力，讓自己無往不利。 說話辦事必須講究謀略和技巧，動輒發飆並不能解決問題，用幽默的方式給別人留點餘地，就等於給自己留下更多轉寰空間。 心理學家威廉．詹姆斯曾說：「幽默雖然不是什麼特異功能，卻能輕鬆化解原來尷尬或對立的場面。」 在這個人際關係緊張對立的社會，幽默的話語不僅可以替自己解圍，同時也會突顯自己的胸懷與氣度，無疑是與人相處的必修功課。 動不動就爆粗口，和別人發生衝突，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突，才是令人稱讚的溝通高手。 義大利有句諺語說：「舌頭雖小，卻可以拯救一座城市。」 的確，粗暴、威壓的方式，或許可以使對方暫時屈服，但絕對不是明智的做法。 溝通、交涉的時候，如果你想要想讓對方欣然接受你的主張，就必須透過幽默的方法，用高明的談話技巧使對方心悅誠服。 人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，只要懂得用幽默的方式面對問題，別人自然而然也會善意回應。 ★幽默的言行可以讓對方卸下原有的心防，也可以緩和潤原本僵持對立的氣氛。在這個紛紛擾擾的時代，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。 &
做人靠智慧，做事靠謀略：說話攻略篇
．活用智慧，替自己創造更多機會 美國作家安．比爾斯曾經寫道：「說服是一種催眠術，說服者的意見隱密起來，變成了論證和誘惑。」 想要成功說服別人，達成自己的目的，就必須透過有效的說話方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。 在站對方的角度，說對方最聽得進去的話語。巧妙的說話方式，動人的肢體語言，恰到好處的幽默言語……這些都是讓對方接受你的意見的必備要件。 本書特色 && & 德國詩人海涅曾說：「言語之力，大到可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨無霸，把巨無霸徹底打垮。」 人類最明顯優越於其他動物的地方，就是透過語言表達自己的意思，並且運用說話藝術扭轉對方的想法。 說話不單單是言語上的應對，更是一種溝通智慧與藝術。如果在言談中，你能使用準確又讓人喜歡的表達方式，絕對會使對方對你刮目相看，並且在和諧的氣氛中，欣然接受你你的說法與要求。 詩人但丁曾說：「語言作為工具，對於我們之重要，正如駿馬對騎士的重要，最好的駿馬適合於最好的騎士，最好的語言適合於最好的思想。」 人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，因此說話的最高藝術，就是運用話語替自己創造運氣。只要掌握人性的共同弱點，將自己的話語裹上一層糖衣，既可以激發對方內心潛在的慾望，更可以滿足對方渴望獲得認同的心理，順利地達成自己的目的。 佈道家亨利．畢傑牧師曾說：「如果你想把話說到別人的心坎裡，就必須知道如何利用別人最喜歡聽的話，間接傳達你想要傳達的意思。」 同樣一件事，用不同的話語表達，結果往往南轅北轍。你必須先知道對方喜歡聽什麼話，適度隱藏自己的心思，才能巧妙突破對方的心防，欣然接受你的意見。 直來直往的說話方式只會讓溝通陷入僵局，甚至引發各種無謂的爭執和糾紛。 一般人之所以失敗，多半是由於做人太過單純，思想太過僵化，不懂得權謀變通。做人做事多一點心眼，才會多一點勝算，不管做什麼事，事先都要有周密的計劃和盤算。 想要在人生戰場獲勝，就要把智慧和謀略用在最恰當的時機，要是只會死守教條，腦袋不懂得轉彎，永遠只會讓別人騎在自己頭上。 &
黃金說話術
不是我不明白，是這世界變化快！ 如今這時代，沒有誰總是在原地等你！ 如今這時代，沒有人半夜三更苦心孤詣地寫萬言情書！ 如今這時代，沒有誰不是憑出眾的口才贏得客戶的心！ 如今這時代，網路、手機、飛機、高鐵……讓交流隨時隨地進行！ 如今這時代，宅男宅女大肆流行，資訊的氾濫和交流上的錯位……奇怪的是，很多人們卻普遍得了「失語症」！ 為何交流的便捷、時空的虛擬化，沒能帶給人們真正的精神愉悅呢？主要是因為，網路使人們的交流逐漸趨向於虛擬化，高樓使人們的交流逐漸趨向於隔離化。 一方面，隨著城市化進程的加快，許多人迫不及待地從小地方流向基礎設施健全、就業機會多、商務交流快、教學品質優、醫療條件好、人群文化素質高、潛在資源多的大城市。 另一方面，大城市的人口越來越膨脹，樓群越建越密集，私家車越來越多，人們日常生活的必需品佔據了大量的城市空間，而人們的心靈空間，卻被擠壓得越來越小。這使得人與人之間的交往更加物質化，而少了心靈上的溝通。 有了上述矛盾的存在，搭訕就自然而然地被人們―—尤其是年輕人―—提上了生活日程。搭訕，亦作搭赸、答訕，它是指為了想跟人接近或把尷尬局面敷衍過去，而主動找話說。 前人在著作中對「搭訕」亦多有提及，比如： 「晴雯道：『或是送件東西，或是取件東西，不然，我去了，怎麼搭赸呢？』」(曹雪芹《紅樓夢》)「直隸總督此來，原想預先托個人情的，後見話不投機，只好搭訕著出去。」(李伯元《官場現形記》)「華大媽……似乎有些不高興，但又立刻堆上笑，搭赸著走開了。」(魯迅《吶喊‧藥》)「和老父親搭訕了幾句，天佑到自己屋裡看看老伴兒。」(老舍《四世同堂》) 由上述可見，搭訕活動由來已久，是極為正當的日常活動，並非現代浮躁生活的產物。這大概可以稍微堵住那些視「搭訕」為現代年輕人輕浮之舉者的悠悠之口。 其實，搭訕的好處多多。它不僅是一種有效的自我提升方式，還可以使人建立更強大的自信心；不僅能夠改變一個人對這世界的看法，還可以使人更加積極地面對生活；不僅可以讓人對生活充滿熱情，還可以助人拓展自己的交際圈；不僅可以讓人提升自己的交際能力，還可以讓人找到合適的異性伴侶…… 可以說，搭訕不只是搭訕，一個人只要敢於搭訕，他的心靈也會隨之改變、向上提升，並擴充能量，從此走出人際疏離的困境，活得開心，活出自信。 本書將搭訕的各種情境、案例、場合、功用、本質分析、訓練方法、進階層次、必殺祕技等全部收入，生動有趣，實戰性強，且易懂易學，真正讓人―—「一本在手，終身受益」。 如果您還在翻看那些泛泛空談的口才書，還在為沒有出色有效的說話技巧而煩惱？那麼，現在……對，就是現在—―馬上扔掉那些玩意吧！只要您拿起這本書，快樂閱讀，活學活用，定會讓您一生受益無窮！第一流的人才就是會利用無中生有的人，而搭訕不僅是黃金說話術的寶典，也是在無中生有的情況下能打造出良好人際關係的終極技巧！ &
情境說話術
搭訕就是主動去跟陌生人談話，藉此結識對方。 搭訕的目的不只是把漂亮美眉，也可以交朋友，認識長輩以及尋求生意上各種商機……等等。 可是，有些人一提起「搭訕」，就露出怪怪的眼神，好像搭訕是什麼怪物上不了檯面，甚至有些見不得人。其實這種水泥腦袋實在太僵化了，以現在的社會，要出人頭地，要成為精英，就必須擁有與眾不同的能力，語言人人會，搭訕不見得人人敢。所以，兩人同時發現了「目標」，一個只會呆住，一個走上前去，沒幾句話，兩人開始有說有說有笑，好像已認識一輩子了。你看這多麼神奇的──人際關係開拓法！ 會搭訕的人叫「交際」 不會搭訕的人叫「騷擾」 搭訕是最高級、最厲害的說話技術，除了交朋友，更是事業上的好幫手(尤其是推銷行業的專業人士)，只要在社會上混的，不管男人女人，都必須正視它，並且好好學習這門說話技術。 &
用說話改變人設的「最高口才訓練法」：流量百萬的說話之道！從聲音、邏輯到情商，一開口就動聽的7堂流利表達課
用對方法，再內向的人也能侃侃而談！ 巧妙改變人設、告別笨嘴人生 ＼ 完整解析YouTuber、Podcaster與直播主的魅力公式 ／ & ★ 超過50種自主訓練，完整傳授口條、咬字發音與說故事技巧 ★ 上萬網友激推！付費課程近10萬學員、系列文逾100萬瀏覽的口才特訓班 ★ 拍片錄音基本功：循序漸進的4大步驟，短時間帶來大改變 & ▌一本朋友和聽眾都會慶幸你讀過的書 如果有顆神奇果實，吃下之後就會變得活潑開朗，能隨時隨地侃侃而談，那該有多好──這當然不可能，但許多網紅的成功經驗告訴我們：人設與口才不是天生，用對方法一樣能短時間練成！ & 大部分口才書著重於溝通、談判，卻沒有教你口條、咬字發音與說故事技巧，也沒有教你如何面對冷場，還有突如其來的麥克風（像是碰到街訪、被拱上台）。本書提供系統性的自主訓練法，只要依序練習，就能攻克各種場景，巧妙改變聽眾對你的印象。 & ► 把自己當素材，超有效「聲音日記」8週計畫 ► 玩接龍、唱RAP也能強化口才？進階玩法要知道 ► 完美時間控制術，如何永遠說得 剛 剛 好？ ► 條理分明訓練：口頭解開數學邏輯題的方法 ► 中氣不足？科學實證的呼吸與口腔肌肉運用法 ► 說錯話也OK！轉回來就不冷場的技術 ► 情商怎麼練？討人喜歡才是長久之道 ► 30分鐘讀透卡內基經典《語言的突破》 & ▌學情商，不是學虛偽：說話討喜的長久之道 不只說話要處處為他人著想，而且有情緒還不能表現出來──難道情商高手都是裝模作樣的騙子嗎？其實，這世上最難的就是「假裝」，不管你練習了多少次，如果不是發自內心，就絕對逃不過眾人的眼睛。 & 情商是經驗與知識的累積，必須由內而外地展現。本書提供的強化方法，有助於讓你在談話時，展現出認知同理心、懂得拿捏分寸，說什麼都討人喜歡。想改變人設，你需要口才；而想撐起人設，你需要的就是情商。（請見本書第七章） & ▌故事力：打動人心，你只需要一個好故事 哈佛商學院告訴我們，「說故事─storytelling」才是決定事態發展、溝通效果的關鍵。雖然故事是傳達情緒最有效的方法，但我們的學校教育卻大大忽略了這項技能。 & 本書完整解析，一個好的故事除了必須有懸念、衝突和意外，也必須包含「熱情、英雄、惡人、感悟、變化」五項條件。我們該如何應用這些條件，才能將任何事都說得有趣又動聽？（請見本書第六章） & 寫給符合下列任何一種狀況的你： □ 想透過說話改變人設 □ 討厭冷場或尷尬的氣氛 □ 常常有話卻卡在喉嚨 □ 當眾說話容易怯場 □ 口齒不清、說話斷斷續續而深受困擾 □ 希望增加業務或工作上的機會 □ 想製作出獨具魅力的影片、錄音 & 「怎麼說，比說什麼還重要。」──卡內基 & 本書特色 & ★ 市面上第一本！可用於拍片、剪輯短片、錄音、直播的口才精進指南 ★ 立馬改變人設、告別笨嘴人生：專家帶你循序漸進，讓談吐有料又有趣 ★ 4大核心主題，超過100個實用技巧，快速習得自如表達的技能 ★ 被人針對、氣氛尷尬如何化解？練就「永遠不冷場」體質的方法 & 作者以多年的生活工作和演講經驗，創立了一套漸進式的口才訓練系統。翻開本書，依循一系列觀念與訓練，突破個人極限，永久提升口語表達能力。
深入人心的神表達：從一人告白到萬人演講，有邏輯就能說出精彩
各種狀況直接套用、刻意練習的最佳工具書 學習說話，並從說話中學習！ & 「樊登讀書」創辦人、說話大師──樊登強力推薦！ & 20年實戰授課經驗的名師， 教你將演講技巧運用到日常生活， 從此敢說話、會說話，愛上好好說話！ & 各年齡層都適用，各種狀況直接套用， 讓你開口講話有邏輯，人生擁有新機會！ & ‧好口才，不只是舌燦蓮花── 而是在關鍵時刻，能運用話語真實、清晰、有效地將目的傳達給他人！ ‧我的語言界線，意味著我世界的界線── 「表達與溝通」不只是一項實用技能，準備的過程也是一種最佳的學習方式，更是擴展自己世界的工具！ & 本書為兩位知名演講教練，依據多年指導企業家、名人到上萬學員說話的經驗精心設計，只要按部就班跟著做，面對任何情境與對象，皆能不慌不懼、侃侃而談。 全書採工具手冊式設計，不必從頭到尾讀透，只要針對實際需求翻找查閱，就能獲得最適切的指引。 作者認為，表達首重邏輯，把演講的邏輯運用在生活上，就能讓你說話不再焦慮，一開口便打動人心！ & 【從面對面到上萬人，各種場合皆適用！】 生活：勸學、告白、相親、勸和、安慰 工作：面試、自薦、介紹、銷售、彙報、融資、講解、團體活動、邀約 社交：破冰、飯局、接待、救場、主持、大場面 通用：分享、感謝、說服、尷尬、鼓舞、表態、道歉、儀式、討論、意外狀況 & 運用演講邏輯的說話術 & 中心思想：【禮物心態】 無論面對什麼對象和場合，反覆地問自己，我要送給聽眾的禮物是什麼？能為他們做什麼？我說的對他們有用嗎？送禮的人不會在意自己的表現，只會注意送的東西對於對方是否有幫助。當你把焦點放在這些上面，不僅可以舒緩緊張的情緒，說話內容的重點也自然而然成形。 & POINTS ‧口音腔調不會是你說話的阻礙，反而因為能增加辨識度，成為特色。 ‧講稿不要寫出來，而是要唸出來，避免用語過度書面化。 ‧說假話，不但對方一定會知道，而且會讓你倍感緊張。 ‧一定要用對方聽得懂的語言，這也是對聽眾的尊重。 ‧把講話內容中的「我」切換成「你」，效果大大不同。 ‧演講節奏的三要素：重複、強調、停頓。 ‧提問最好不要做為演講最後的環節，而是放在最前面。 ‧講故事的四要素：衝突、意外、懸念、壓力。 ‧銷售是要讓對方覺得自己需要，而不是你要推銷這個產品。 ‧道歉的原則是說對方想聽的，而不是說你想說的。 &
幽默七十二變：顛覆經典、故意歪解、形褒實貶、曲解詞語，讀完這本書，你不笑算我輸！
沒有幽默基因沒關係，後天培養也能笑死你！ 你的每句謹慎之言都被稱為「廢話」， 他的每段無稽之談都被封為「名言」， 這就是凡人與幽默之神之間的差別！ 一語雙關、形褒實貶、怒中循趣、機智巧辯， 巧用機智幽默的語言，化解每個情緒性發言！ ▎歪理詭辯──我知道聽起來很像胡話，但你無法辯駁！ 【嘴裡叼菸】 電影放映前，工作人員對叼著菸的觀眾說：「先生，這裡禁菸。」 觀眾疑惑問道：「我有在抽菸嗎？」 工作人員怒回：「沒抽！那你嘴裡叼著菸幹嘛？」 觀眾笑問：「那我鞋子套在腳上，就說明我在走路嗎？」 【販賣機還是我】 一對離婚夫妻正爭奪孩子的監護權。 女人說：「孩子是我生出來的，世上沒有誰比我更愛他，所以孩子應該歸我。」 男人說：「法官大人，如果我往自動販賣機裡投了一枚硬幣，自動販賣機掉出來一枚糖果，那麼這枚糖果應該屬於自動販賣機，還是應該屬於我呢？」 法官頓時無語。 詭辯的奇特之處就在於既幽默又讓人覺得好像很有道理。 即使是聽起來明顯沒有道理的，也能讓人一時無法辯駁。 ▎自我解嘲──用不著你取笑我，我自己來就好！ 【雷霆之後必有暴雨】 古希臘哲學家蘇格拉底的妻子是個有名的潑婦，常常河東獅吼。 有一天其妻吵鬧不休，蘇格拉底實在忍無可忍，只好出門。 正走到門口，妻子便從屋頂上倒下一盆水，正好淋在他的頭上。 蘇格拉底說：「我早該料到，雷霆之後必有暴雨。」 【孔說．孟說．胡說】 著名學者胡適在某場演講中引用了孔子、孟子、孫中山的話， 他一邊說一邊在黑板上分別寫下：「孔說」、「孟說」和「孫說」。 最後，他在發表自己的見解時，鄭重其事地寫下「胡說」二字， 因他的自我調侃，讓學生在大笑中牢牢記住了他的「胡說」內容。 幽默一直被認為是只有聰明人才能駕馭的藝術， 而自嘲又被認為是幽默的最高境界。 ▎裝瘋賣傻──只要我夠瘋，你就說不贏我！ 美國總統威爾遜在擔任紐澤西州州長期間， 曾被告知一位代表紐澤西的議員意外去世了， 威爾遜非常震驚，立即取消了當天一切活動。 在他要出門時，一位紐澤西州的政治家打來電話。 這位政治家說：「州長，我希望能代替那位議員的位置。」 威爾遜猶豫了下便說：「如果殯儀館同意，我本人完全贊同。」 裝傻屬於答非所問的一種，即回答問題時故意錯解對方的話， 這種說話方式往往能夠出奇制勝，並產生特別的幽默感。 本書特色 本書內容詼諧風趣，作者透過各種生活化的小例子及歷史人物的佳句點明主題，文字表達淺顯易懂，讀來令人莞爾，是一本能夠輕鬆閱讀的書籍，帶領讀者在歡笑中領悟幽默的真諦。 &
瞄準靶心再扣扳機！說話看場合，做事看時機，成敗看選擇，打造一雙勝利者的火眼金睛
成事的眼光不只要投向他人，還要注重對自身的審視 從今天開始，培養「知己知彼」的好眼力！ ◎遇上壞同事，每天上班就等著被他坑？ ◎遇上假房東，下班回家發現人去樓空？ ◎遇上廢主管，就跟他一起當薪水小偷？ ◎遇上渣戀人，就只有我被騙財又騙色？ ▎好眼力找貴人 ──上司沒能力？沒關係！你有實力就好啊！ 一般來說，能力強者應為上司，能力差者應做下屬…… 但總有例外啊！你看看《西遊記》，能力最差的唐僧當了師父，能力最強的孫悟空卻做了徒弟。而唐僧這個上司「人妖顛倒、是非混淆」，還總亂唸「緊箍咒」讓孫悟空大吃苦頭。這種情況反映了某些生活現實──越是無能的上司越常打擊有能力的下屬。 儘管孫悟空很有能力，但他卻無法將經取回，因為他不是親封的取經人，所以他只能在唐僧的帶領下去西天取經。這就是說──能力超過上司的下屬，仍要在上司指揮下工作。 在相互配合下，他們最終達成任務。從多方面來看，沒有多少才能的上司也有他的優點；有能力的下屬為上司服務、大顯身手，這都是成功不可缺少的。 ▎好眼力下決定 ──小朋友才做選擇？不！身為成年人的你才該選擇！ 先來個小笑話：有一個人要接受上帝的懲罰，上帝問他是要死還是要活？結果這個人想了半天，竟回答：「兩個都要！」 這笑話反映了多數人在做決定時的心態：最好魚與熊掌兼得！ 我們想要的東西太多，所以一定要選出最重要的目標，剩下的東西或許也很重要，但是為了能彈無虛發，你不得不暫時放棄。否則，你就像要打靶而還沒瞄準靶心一樣，即使子彈再多，也都是彈彈虛發。所以請記得──做決定前，先鎖定你的「靶心」！ ▎好眼力抓小人 ──小人的臉上又沒貼標籤，還不快擦亮你雙眼！ 任何時代都有小人存在。他們招搖撞騙、挑撥離間、見風使舵，讓人際關係蒙上一層陰影。只有充分了解小人的伎倆才能及時識破他們、及時採取對策。 【首先，狐假虎威】 「老闆說我太忙了，以後這些事就麻煩你們了喔！」 小人往往會討好上級、看上級的臉色行事、揣摩上級的心理、博取上級的歡心，而後就以上級為靠山，借「虎威」去壓制別人。 【接著，挑撥離間】 「我個人是覺得啦！他是不是不太喜歡你啊？」 小人深知「鷸蚌相爭，漁翁得利」的道理，用種種卑鄙的方法離間別人，挑起別人之間的矛盾，等到被離間者相互爭鬥時，他們便能從中獲利。 【再來，謠言惑眾】 「我聽說啊！只是聽說喔！你們聽聽就好……」 小人深知「空話重複千遍就會變成真理」的道理。當他們發現單靠自己的力量難以實現其私欲時，他們就會採取造謠惑眾的行為。 【最後，過河拆橋】 「不是我！我不知道！都是他自己決定的！」 小人暫時結交的朋友都是為了貪圖一時的私利。對於小人來說，自身利益高於一切，只要有需要，他們可以立刻和朋友反目成仇，甚至落井下石。 【加碼，暗箭傷人】 「我沒有特別指誰喔！我覺得某人……」 小人喜歡躲在笑臉後面攻擊人，從不正面向人挑戰，要麼半開玩笑似的攻擊，要麼就是指桑罵槐。你若公開反擊顯得小氣，不與之計較又讓人以為你膽怯。 本書特色 本書共分為十章，從了解自己、細節識人、抓準機會、培養擇業觀到辨別生活中的常見陷阱，每一章節都進行了詳細分析，除真實案例及有趣故事外，還提出了相應的解決之道。相信本書對於讀者培養及運用「成事的眼光」有極大的助益。 &
人在社會走，口才必須有：聲不在高，清晰就行！話不在多，到位則靈！從臺上到桌下，各種情境脫口「秀」出來
聲不在高，清晰就行；話不在多，到位則靈！ ◎面對若有似無的嘲諷不知如何反擊？ ◎面對長輩的靈魂拷問感到措手不及？ ◎面對說錯話的瞬間只覺得尷尬至極？ ◎面對談話高手只能感嘆可望不可即？ 生活中的脫口秀不是眼花繚亂的武打表演，好看卻不實用， 更像是隨機應變的散打，講究「快、狠、準」的實戰效果。 ！本書教你用簡潔卻不簡單的語言一句句征服他人！ ▎你心壞？我嘴更壞！ 有一天，蘇格蘭詩人伯恩斯在泰晤士河畔見到一位富翁被人從河裡救起，富翁給了那個冒著生命危險救他的人一塊錢作為報酬。圍觀的路人都被這種無恥行徑所激怒，想把富翁再投到河裡去。伯恩斯卻上前阻止道：「放了他吧！他很了解自己生命的價值。」 ▎諧音雙關就你會？別懷疑，罵的就是你！ 紀曉嵐是著名的辯才，他曾當過侍郎。而奸臣和珅曾當過尚書，他對紀曉嵐的才能十分嫉妒。有一天，紀曉嵐與和珅一起在園中散步。這時，有條狗從他們身邊跑過。和珅指著狗問紀曉嵐：「是狼（侍郎）是狗？」他想利用諧音雙關罵紀曉嵐。紀曉嵐十分機敏，馬上回答：「垂尾是狼，上豎（尚書）是狗。」 ▎說錯話？不怕！接著掰！ 紀曉嵐有次稱皇上為「老頭子」，不巧被皇上聽到，龍顏大怒。紀曉嵐急中生智，說：「皇上萬歲，謂之『老』；貴為至尊，謂之『頭』；上天之子，謂之『子』。」皇上聽了，瞬間轉怒為喜。 ▎用你說的話堵你，想不到吧！ A：「愛情與一碗稀飯相比，哪個好？」 B：「當然愛情好，『生命誠可貴，愛情價更高』，沒有東西比愛情好。」 A：「既然『沒有東西』比愛情好，而一碗稀飯總比『沒有東西』好，所以，稀飯比愛情好！」 ▎是非問句只有一個答案？我偏不！ 問：「你與妻子有共同之處嗎？」 答：「我們同一天結婚。」 旅行家：「有大人物出生在這座城市嗎？」 導遊：「沒有，只有嬰兒。」 【關於語言攻勢，來點經典應答】 •父子對白 父親：「約翰，華盛頓在你這年紀的時候，已經是班上最好的學生了。」 約翰：「爸爸說得對，但華盛頓在您這年紀的時候，已經當上總統了。」 •剛好滿十歲 「我跟你買了金絲鳥，你說牠能活十年，但我買回去才三天就死了……」 「先生，可能您買回去的第三天，正好牠滿十歲吧！」 •鬧饑荒的原因 高瘦的蕭伯納在公園散步，迎面走來矮胖的富翁亨利。 亨利洋洋得意說：「啊！蕭伯納先生，我一看到你就知道世界正在鬧饑荒！」 蕭伯納淡然一笑：「啊！亨利先生，我一看到你就知道世界為什麼鬧饑荒！」 【關於開口說話，來些經典語錄】 •當你要開口說話時，你所說的話必須比你的沉默更有價值才行。──慧律法師 •言語之力，大到可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨無霸，把巨無霸徹底打垮。──海涅 •談話猶如立遺囑：話越少訟爭越少。──葛拉西安 •對一個心持反對意見者，講話卻有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口，會使他已有的成見更深。──法蘭西斯‧培根 本書特色 隨著脫口秀的風靡，這種談話風格逐漸從臺上走到臺下，不再只是聚光燈下主持人的專利。在生活中，臨場因時、因事、因人、因情脫口而出的即興表達也可以稱為脫口秀。本書將幫助讀者們早日擁有如散打一般「快、狠、準」的實用口才，以簡潔卻不簡單的語言去吸引人、感染人、征服人，讓人生在順暢的交流與溝通中一路暢通。 &
別自以為很有道理，其實他人都在笑你：假裝糊塗、正話反說、自我解嘲，巧妙化解尷尬氣氛，讓你完美控制全場
擔心自己老是搭訕被拒黯淡無光？ 羨慕他人總是幽默風趣人見人愛？ 沒關係！一本書手把手教你改變溝通的弱點， 讓你化身寶藏男孩寶藏女孩，走到哪裡都是團寵！ 【距離產生美感，退一步海闊天空】 想直截了當地說清楚講明白不好嗎？ 不想跟討厭鬼好好說話真的不可以嗎？ 只想和自己最喜歡的人整天如膠似漆錯了嗎？ 保持一段「微妙的」距離，竟然能讓彼此更加靠近！ 【學會換位思考，讓自己越換越順利】 面對不如意的結果，試著換位思考，就能讓心胸更寬闊。 主動示弱，隱藏自己的光芒會有意想不到的結果； 挺身而出，勇於幫助他人可以交到更多朋友！ 擁有良好心態，讓你身處異世界也無往不利！ 【運用幽默小技巧讓人生開掛】 誰說尷尬只能飛去波蘭？你不尷尬，尷尬的就是別人！ 看看東方朔如何逆轉砍頭危機，逗得漢武帝哈哈大笑； 羅斯福和邱吉爾兩人如何化解曝光尷尬，拉近彼此距離； 愛因斯坦又是如何自嘲自己的舊大衣…… 跟前人學幽默，讓你在各種場合遊刃有餘！ 【君子動口不動手，智者眼耳口身全都用】 溝通是件很重要的事，但並不一定要巧舌如簧， 運用肢體語言，有時不費口舌就能達到目標！ 肢體語言掌握得好，自然擺放也能大大加分； 肢體語言掌握不好，有意無意都會讓人反感。 ◎還在以為自己瞇眼跟韓國歐巴一樣帥氣？小心！你已經被列入黑名單！ ◎鴨子嘟嘴很可愛，但不是所有場合都適合學鴨子嘟嘟嘴！ ◎簡單的幾個動作和臉部表情，竟然就能讓對方知道你的心情？ 【躲避人際地雷區，贏得關係生存戰】 和他人溝通看似容易，卻存在大大小小的眉角。 不小心走錯一小步，都可能在不經意中產生火花， 在關係中學會尊重他人、講究分寸，適時隱藏光芒， 就能在關係生存戰中全身而退，達到雙贏的結局！ 本書特色 溝通是人類日常中必做的事，如何溝通的巧妙順暢卻不是人人都知道。本書分為十個章節，利用古今中外各類名人事蹟或寓言故事講述溝通技巧，內容包括如何保持適當的距離、營造愉悅的說話情境、運用幽默的言論解除危機、懂得察言觀色與適度讚美他人等等，適合想要學習溝通技巧、想要在人際應對有所加強的讀者閱讀。 &
看穿對方想法說話心理學
．懂得說話藝術，就能左右對方的思路 惠特尼曾經寫道：「說好一句話，有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視。」 確實，這正是人性的弱點所在，只要懂得掌握說話的訣竅，知道在什麼人面前該說什麼話，就可以讓對方的思路跟著自己走。 言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。 有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。 本書特色 人際關係專家都羅里斯曾經說過：「悅耳又有說服力的話語，是談話不可缺少的重要部分。」 在這個講究說話技巧的時代，如何與人進行有效的溝通、如何用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。 如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做，考驗著每個人的溝通能力。 塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 其實，這正是人性最矛盾的所在，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。 拿破崙．希爾曾說：「首先要引起別人的渴望，凡是能夠這麼做的人，必定擁有良好的人際關係，可以獲得更多幫助。」 人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，想和別人做有效的溝通，就必須先看穿對方的想法，留意自己說話的口氣，用最動聽的話語，表達自己的意思。 & 能不能順利讓對方認同，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。 在這個講究說話技巧的時代，要與人進行有效的溝通，務必先明瞭對方的心思，再用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。 ★畫語是溝通、交涉的最佳利器，更巧妙之處就在於裝飾自己的想法。如果你不懂得掌握人性，適時把自己的意思滲透進對方的心裡，非但無法達成自己的目的，還會導致自己處處碰壁。 &
笑到最後的職場人對話細節：不再氣到內傷、說錯了吃暗虧，韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。
「主管要我給他建議，我該怎麼說，才能說真話又不惹上麻煩？」 「他說他只是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」 「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。 「怎麼跟初次見面的人表達關心，才不會誤觸對方禁忌？」 以上是韓國最強DJ崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中， 被聽眾或後輩最常詢問的問題。 作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜合學校電影系，之後進入廣播公司當製作人。 有天，某節目DJ突然不幹了，她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播， 一開始坐在麥克風前時，她總是不知所云。 明明很想認真回答聽眾傳來的留言，卻緊張到只能官腔回應。 她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。 於是她開始在每天從首爾到仁川來回長達120公里的開車上下班路上， 認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣， 練就了什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。 ◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術 職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚， 面對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不回應會得內傷，直接回又傷和氣， 作者研發出一套「合氣道」回話原理，教你把這些怨氣不費力的推回去。 還有，面對無理取鬧的酸民與奧客， 她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。 ◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練 老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能出在「語氣」 「恩，這看起來好像很好吃。」「哇，這真好吃。」 「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。」「好，給你兩天，就兩天。」 老是說「好像……」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。 所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。 ◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力 讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」 被人讚美時，怎麼回話才得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。 聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶回他的注意力： 「這電影很無聊」「這電影讓我一直『打』哈欠。」 職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋， 遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當回應，笑到最後才能贏， 韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。 推薦者 廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克 出色溝通力教練／卡姊（莊舒涵） &
活用話語，改變對方的心理
美國作家安．比爾斯曾經寫道：「說服是一種催眠術，說服者的意見隱藏起來，變成了論證和誘惑。」 想要打動對方，達成自己的目的，就必須透過有效的說話方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。 說話的能力決定一個人擁有多少好運氣，會說話的人，運氣通常不會太差。 & 這是因為遇到問題之時，他們懂得用「好口氣」面對，懂得透過說好話的藝術，把「異見」灌輸到對方的心裡，當然更容易解決問題，也更容易達成自己的目的。 & 本書特色 & 人際溝通大師塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 & 說話的最高藝術，就是運用口氣替自己創造運氣。只要你掌握人性的共同弱點，將自己的話語裹上一層糖衣，既可以激發對方內心潛在的慾望，更可以滿足對方渴望獲得認同的心理，順利地達成自己的目的。 & 培根曾說：「人們常常以為自己正用理性來支配言語，偏偏大部分時候是言語在支配自己的理性。」 & 擅長操縱人心的人，必定懂得發揮語言的威力，讓自己無往不利。人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，只要懂得用「好口氣」面對問題，別人自然而然也會善意回應，形成良性互動之後，對方自然會朝你設定好的方向走去。 & 拿破崙．希爾曾說：「首先要引起別人的渴望，凡是能夠這麼做的人，必定擁有良好的人際關係，可以獲得更多幫助。」 & 在這個有能力不一定就能成功的時代，想和別人做有效的溝通，就必須留意自己說話的口氣，用最動聽的話語，表達自己的意思。 & 人人都喜歡聽好聽的話，說好「話」遠比比做好「事」更容易贏得別人青睞。如果你想獲得成功，那麼在溝通的過程中，如何把話語說進別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。 & 威廉．薩菲爾曾說：「與人溝通，必須先理清自己的思緒，說話要言之有物，以此說服、引導、感染和勸誘對方。」 & 具有良好的口才，表達能力強又彬彬有禮的人，必然是人生戰場上的常勝軍。如果你想成為成功的傑出人士，就必須掌握自己的說話口氣，鍛鍊自己的說話能力，透過「好口氣」，替自己製造「好運氣」。 & 說話就像一把雙面刃，話說得好、說得巧妙，事情可以圓滿順利；說得不好、說得糟糕，則可能激發對方的逆反心理，讓正在溝通的事項變得更加棘手。 & 因此，你必須學會看穿人心的說話技巧，設法突破對方的心防，並確實運用於每個需要溝通的場合，讓同事、上司、客戶或是交涉的對象成為最好的助力，而非最大的阻力。 &
