星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式：為什麼訂高價，買氣卻更好？該如何便宜賣，還能賺更多？(暢銷紀念版)
只要一張圖表、一個算式，就可以訂出「一直來買」的商品售價！本書揭開賺錢公司運用訂價模式的祕密，磨練出你我敏感的「數字鼻」。‧為什麼星巴克一杯咖啡在中國的售價，竟然是美國的1.6倍？‧宜得利的家具比大塚便宜很多，但資產報酬率為10倍，原因何在？‧青山洋服用「第二件半價」做低價促銷，為何還能創造利潤？‧法拉利超跑動輒上千萬依然搶手、供不應求，背後有什麼奧祕？日本經營之聖稻盛和夫說：「訂價是經營之本。」因此，企業和店家不論是要「訂高價照樣暢銷」，或是「拚低價也能獲利」，都必須重視「訂價」這個關鍵要素。本書作者、企業管理顧問千賀秀信主張，決定價格時要考量成本、需求、競爭這３個觀點。他提供數十個圖表和算式，透過星巴克、宜得利、沃爾瑪、夏普、青山洋服、法拉利等知名企業的實例，教你活用３大訂價模式，訂出讓顧客一直來買的漂亮價格！★★擬訂訂價策略，首先要確定市場定位【方法】如果經營策略明確，行銷策略就能有效運作。因此，先依據顧客（WHO）、需求（WHAT）、專有能力（HOW）三要素來決定經營策略，再規劃行銷4P，而其中價格是最重要因素。【案例】宜得利的市場定位是時尚休閒風格，於是採取平價策略。相對地，大塚家具的經營方針是走服務周到的精緻路線，堅持不打折的高附加價值策略。結果，兩家公司的資產報酬率分別是19.7％與2.1%。★★學會3種訂價模式，高價照樣熱賣，低價也能賺更多◎成本加成訂價法──打造品牌提升附加價值，就能訂高價【方法】最基礎的訂價方式，是「成本（製造或採購成本）＋毛利」。但其實只要提供附加價值，就能讓同樣的商品或服務在不同場所擁有不同的訂價。【案例】同樣一杯拿鐵，星巴克的售價大約是便利商店的3倍。星巴克在優雅的環境裡，以微笑和親切溝通，調製美味咖啡，讓顧客身心舒適，還設立咖啡教室傳授相關知識。這樣提供有形和無形的價值，成功設定高價位。◎需求導向訂價法──洞悉顧客心理，用訂價激發購買慾【方法】以顧客購買慾望的強度來決定價格，也就是因應目標客群、地點、時間等差異，對於同一種商品或服務，設定多元化的價格，例如：敬老促銷、加購優惠、演唱會入場券、早鳥折扣、深夜加成等。【案例】顧客看到青山洋服「第二件西裝半價」的海報，即使原本只想買一件，也會心癢癢想要兩件。但店家採取這種策略有利潤嗎？事實上，不需為了銷售第二件多花時間接待顧客，可以節省人事和其他固定成本來創造獲利。◎競爭策略訂價法──在激烈價格戰中，持續獲利有訣竅【方法】在餐飲、家電、藥妝等業界，因為商品或服務很難做出差異，光憑薄利多銷根本打不贏對手，必須使出特定的訂價招數，像是組合銷售、每日低價、高低價搭配等。【案例】自助式麵店丸龜製麵的餐點，比一般麵店還要便宜，究竟如何勝過對手？店家不但用碼表精確管理，讓顧客看到現點現做的流程，而且在結帳台前擺放精心訂價的飯糰，店員積極與顧客對話，誘導一半的人都多買一個飯糰，促成組合銷售。★★日本轟動上市，讀者踴躍分享讀後心得！◎網友☆yasu：作者解析實際商品、服務策略及商業結構，並揭露早鳥優惠背後的業界生態，內容十分有趣。◎網友645TJC：本書讓我更加了解企業策略，還可以複習會計知識。將高階的經營策略與初階的市場策略，都拆解成簡單的結構，淺顯易懂。◎網友morida：閱讀一般的會計書籍，能看懂損益分歧點分析、RFM分析等，卻很難實際應用。相較之下，本書讓我可以參考不同業界的策略，並加以活用，特別是附加價值的概念，令人回味再三。◎網友toshiki：作者不僅從會計師的角度，分析不同企業的利益結構，還從消費者的角度，解說現金折抵與點數回饋之間，何者最有利，很容易理解。◎網友henopinta：本書用會計的角度進行分析，我即使沒學過會計，閱讀時也沒有障礙。書中充滿商務人士一定要知道的知識，也推薦給社會新鮮人或年輕朋友。【本書特色】一、融合會計和消費心理學，教你擬訂讓人買不停的商品售價。二、網羅法拉利、SHARP、SONY、新大谷飯店、沃爾瑪等知名企業的訂價方式。三、簡易的圖表和算式一目瞭然，不具商科背景也能融會貫通。
解碼左右腦的銷售心理學：引發情感共鳴、運用邏輯制勝，締造完美成交
以感性打動人心，藉理性締造成功 讓客戶主動說「我願意」！ 從初次接觸到點頭成交，一路無往不利 不只是交易、話術，銷售是洞察人心的藝術 ➤突破傳統：以左右腦思維重塑銷售觀 本書從創新的左右腦思維切入，為讀者揭示成功銷售的方法。書中強調左腦負責理性計劃、分析，右腦掌控感性交流、溝通。根據客戶需求，靈活切換應對模式，打造專屬的銷售風格，更能與客戶建立深層次的情感連繫，從而獲得信任與支持。 ➤案例實證：以實戰場景解讀銷售精髓 全書列舉多個真實案例，從日常拜訪到大客戶談判，全面展現左右腦銷售技巧在各種情境中的應用。這些案例不僅是銷售情境的再現，更是銷售智慧的具象化展現，在每個案例中，作者進行了精確的分析，引領讀者理解背後的邏輯，讓銷售變得不再只是依靠直覺，而是有理有據的行動。 ➤實用至上：簡潔明瞭的行動指引 本書以簡潔的語言、直擊核心的剖析，傳遞出左右腦銷售法的要點，從傾聽技巧、提問策略、處理異議到建立信任等各個層面切入，引導銷售人員快速上手，運用書中的技巧解決現實問題。 ➤能力提升：打造個人專屬策略 本書強調每個人都可以根據自己的左右腦特質，制定適合自身的銷售策略。邏輯性較強的人，可以加強右腦能力的培養，提升即時應變能力；感性溝通力突出的人，則能夠透過左腦訓練，強化邏輯分析技巧。 ➤提升業績：從基礎到突破的全方位指導 無論是銷售新人，抑或是渴求突破瓶頸的資深業務員，書中都能提供實用的指導。書中獨特的銷售方法論，引領業務員破解銷售難題，讓銷售成為既高效又充滿樂趣的過程，最終實現職業生涯的突破。 本書特色：本書聚焦於銷售實戰，從左右腦思維的角度解析銷售技巧的運用。書中結合眾多真實案例，闡述如何在銷售中靈活切換感性與理性，實現客戶信任。書中拋棄繁瑣理論，以清晰易懂的筆法，鼓勵讀者勇於應對銷售中的各種挑戰，進一步達成銷售突破。
完美應對客訴的超共感溝通術：只要做對一件事，再棘手的客訴也能圓滿化解
面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！身處第一線的你，是否都曾經遭遇到以下情況‧突然發飆大聲吼叫的客人‧叫負責人出來面對的客人‧無論如何就是要求索賠的客人‧威脅要在網路寫一星負評的客人每天面對「奧客」的你，是否已經身心俱疲？本書作者山下由美，曾經在一天內解決兩百件客訴，她從長年的經驗發展出獨特的「超共感術」，不僅適用於任何類型的顧客，還能讓你用輕鬆的方式，順利平息顧客怒氣。即使面對暴跳如雷的客人，你也只需要做一件事！本書所介紹的客訴應對技巧，是專為面臨顧客抱怨和憤怒的你所量身打造，這個技巧已被許多企業實際採用，且在各種場合中都證實有效。只要顧客說出「是的」，客訴問題就能圓滿解決憤怒不滿的投訴顧客，大腦正處於「否定狀態」，任何道理都聽不進去。以心理學為基礎的「超共感術」，藉由說話技巧和一些小事情，引導對方說出「是的」、「沒錯」等肯定的話語，讓投訴的客人大腦和內心產生變化。當顧客的大腦從「否定狀態」轉變成「肯定狀態」後，你就能切入正題，針對顧客提出解決方案，讓顧客與你的關係，從針鋒相對的敵對狀態，轉變成意見一致的夥伴，客訴也就能順利化解。超共感術的三大特點：1. 只需要做一件事2. 任何人都學得會3. 以心理學等原理為基礎，讓你能夠在應對的過程中，一面確認效果，一面隨時調整面對投訴的處理態度，就是生意好壞的關鍵會當面向員工或是打客訴電話「抱怨」的人，內心都是抱著「我想幫這家店（公司）變得更好」的心情。圓滿解決客訴問題，就能讓你獲得更多熟客的支持。本書特色‧列舉錯誤的客訴應對行為，讓你面對客訴不再NG‧介紹能夠圓滿解決客訴的獨門技巧：「超共感術」‧詳列不同類型顧客的應對方式‧提供遭遇「惡質客訴」與「惡劣顧客」的處理方式學會超共感術，輕鬆化解讓你頭疼萬分的各種客訴！
0戒心銷售術(修訂版)：銷售不用費口舌，九大奇招拆解顧客的心理壁壘
►掌握每一步的心機與細節，讓你在銷售途中優先攻占市場►善用幽默與巧思化解尷尬，透過真誠的態度打消客戶疑慮►輕鬆對話與專業策略結合，將可能的交易變成穩賺的成果姿態太低顯得產品不可靠，過於盛氣凌人又得罪客戶；其實只需要多一點「觀察」，就能頃刻瓦解客戶的戒心！▎起點為王，打造完美溝通開局 成功的關鍵，往往藏在準備之中。這本書從銷售溝通的起步談起，揭示如何透過精心規劃，讓每次與客戶的互動都充滿信心。從專業形象的塑造到資訊的掌控，每個細節都能成為成功的助力。精準的策略讓你在踏出第一步時，便能吸引對方的注意，為後續的交流奠定基石。▎氛圍決定一切，巧妙拉近人際距離 一場順暢的對話，離不開融洽的環境。書中細緻地解析了如何創造適宜的溝通氛圍，從選擇話題到抓住對方興趣，都能找到實用的建議。建立共同的話題、營造輕鬆的情境，能讓你與客戶之間的距離瞬間拉近。當對話變得自然而流暢，成功的機率也會因此提升。▎互動中的藝術，分寸拿捏是關鍵 在銷售交流中，過猶不及的言語往往適得其反。透過案例與技巧指導，這本書幫助讀者學會在互動中找到最佳平衡點。如何避免敏感話題？怎樣讓幽默緩解尷尬？這些細節的處理，不僅能提升對話質量，更能讓客戶感受到專業與尊重，進一步建立信任。▎用產品說話，激發購買欲望 介紹產品不僅僅是傳遞功能，而是要讓對方看到它的價值與潛力。這本書從多角度出發，教你如何透過數據、實例與親身示範，讓產品更具吸引力。同時，還提供了處理價格疑慮與競爭產品比較的策略，幫助你在對話中逐步引導客戶，最終產生購買的衝動。▎從心動到行動，締造銷售的圓滿結局 一場溝通的最終目的是讓雙方滿意地達成交易。書中深入探討如何捕捉微妙的成交信號，並透過靈活的應對策略，將可能的機會轉化為實際成果。不論是對價格的敏感處理，還是締造雙贏局面的談判方式，都能讓你在這場賽局中更勝一籌，帶來圓滿的結局。〔本書特色〕本書聚焦於銷售溝通的實戰技巧，從開局準備到促成交易，全方位解析如何提升銷售效率與成功率。透過實例與方法論，帶領讀者掌握建立專業形象、營造和諧氛圍、靈活應對客戶的核心策略。書中強調互動中的分寸感、產品介紹的說服力及對話中的高效掌控，幫助讀者突破銷售中的溝通障礙，並在關鍵時刻抓住客戶心動的瞬間。
矽谷最夯．產品專案行銷全書：破解世界級爆款產品，重新定義產品行銷力
看矽谷產品怪獸公司怎麼做產品行銷行銷專家從基礎開始培養你的產品行銷即戰力！●iPhone這款劃時代產品如何在一開始就擄獲早期大眾喜愛？●改版幅度最小的微軟Word作業系統為何獲得極大回響？●行銷訊息怎麼讓會計軟體平台Expensify在眾多競爭者中脫穎而出？●顛覆性／新產業類別Netflix用什麼方法逐步獲得客戶信任？以上這些工作，全靠產品行銷來推動市場經濟動能！矽谷首屈一指行銷專家、前微軟、網景產品行銷經理──瑪蒂娜‧羅琛科深知這點，為此專為產品行銷人員撰寫一切必備的產品行銷知識，舉凡洞察目標客群、形塑品牌定位、制定長／短期進入市場策略、因應產品採用生命週期、講述產品故事……你都能在書中獲得可以做中學的參考指南！在產品氾濫時代，學會「產品行銷」等於掌握「市場配適」的解決方案應用客戶洞察→制定進入市場策略→因應市場回饋調整戰術產品採用生命曲線╳矽谷經典產品案例╳一頁式產品進入市場畫布★將產品功能轉化為價值感知產品行銷人員撰寫銷售手冊時，不要過度強調產品功能與技術，而是著重能為客戶提供的價值，傳達產品如何解決客戶的問題或改善其生活。【書中案例】在相似產品類別中競爭的Expensify和Concur，分別採用不同產品訊息來吸引客群，企圖成為該類別的領先者。★透過產品行銷推動產品採用生命週期產品行銷人員如何利用成長循環來擴展使用者客群，為新用戶解決相同的問題、擴大所服務的需求集。（從早期採用者到晚期大眾）。【書中案例】藉由iPhone的產品採用生命週期，說明目標客群採用產品的歷程，以及各階段產品行銷作為的調整（訂價策略、廣告和促銷活動等）。★協調各方的洞察並據此建立可預測的框架產品行銷團隊跟產品團隊、行銷團隊與銷售團隊分享彼此對產品、市場、目標客群的洞察，並協調出目標一致的產品進入市場策略。【書中案例】從雲端通訊平台即服務供應商Bandwidth最初啟動產品進入市場過程的細節，探究產品行銷如何改善各團隊先前不一致的行動。結合產品的可預測性（公司成長階段、進入市場計畫、各種行銷手段與流程）╳產品行銷中的動態洞察（產品採用階段、新市場、區隔市場等客群與訊息的調整），為產品行銷人員提供完美的學習起點！【本書特色】1.矽谷知名產品行銷大師不藏私的理論與實戰傳授： 作者活用在微軟和景網等頂尖產品公司的親身經歷，提供讀者簡明的產品行銷概念，以及敏捷行銷實踐方法，是「行銷新手」或業界人士快速理解產品行銷的捷徑。2.拆解行銷工作，你會發現原來行銷分工那麼細： 產品發布的過程中，產品行銷、產品進入市場團隊、行銷團隊等都是不可或缺的要角。作者定義各團隊的角色及參與專案的時間，減少因目標不一致、不可預測的事件等因素而產生工作上的摩擦。3.看看矽谷頂尖產品公司怎麼做產品行銷： 書中以Apple、Netflix、Microsoft、Salesforce、Dropbox、Expensify等領先產品企業的案例來解說產品行銷功能，讓你知道做對產品行銷的威力有多強大。【專業推薦】(台灣推薦人依姓氏筆畫排列)游舒帆Gipi∣商業思維學院院長劉奕酉，鉑澈行銷顧問策略長塔提雅娜．瑪慕特（Tatyana Mamut）博士，亞馬遜雲端服務前總經理道格．坎伯強（Doug Camplejohn），Salesforce雲端銷售前總經理羅伯．查特瓦尼（Robert Chatwani），Atlassian公司行銷長【短文推薦】「實際上書市一直缺少闡釋產品行銷知識與技能的權威著作，以致於各企業難以形成極富策略意義的產品行銷方法。如今我們終於等到這本書了！《矽谷最夯 ‧ 產品行銷全書》是一本實用的實踐指南，有助於讀者在各項產品行銷基本功上精益求精。身為行銷主管的瑪蒂娜在書中展現豐富的實務經驗。簡而言之，我愛這部著作。你也將愛上它。」──喬恩．米勒（Jon Miller），Demandbase行銷長、Marketo前共同創辦人「各位想使人們愛上自家產品的商業領袖，這是一部必讀之作。瑪蒂娜闡明了為何某些卓越產品銷售蒸蒸日上，而其他產品最後無極而終的道理。他聚焦於科技，但所有一切與產品息息相關。本書揭開了產品市場的神祕面紗，充滿明白易懂的例證和切題的提醒，適合各個成長階段的人展讀玩味。」──塔提雅娜．瑪慕特（Tatyana Mamut）博士，Pendo公司負責產品的高階副總、亞馬遜（Amazon）公司雲端服務前總經理「直到讀了本書的優質產品行銷故事，我才領會到產品行銷的力量。它全盤改變了我的想法，並使我重新思考行銷團隊的組織形式。瑪蒂娜的著作讓人領略產品行銷的成功之道。他的活力和決心無人能及。」──道格．坎伯強（Doug Camplejohn），Airspee公司執行長、Salesforce公司雲端銷售前總經理「優異的產品值得調用非凡的產品行銷技巧。《矽谷最夯 ‧ 產品行銷全書》揭露產品行銷常見的誤解並闡明真相，更務實地指引你專注於核心要務、忽略無關宏旨的事物。瑪蒂娜是各位行銷長的知心好友。」──―羅伯．查特瓦尼（Robert Chatwani），Atlassian公司行銷長「我親身體驗過傑出的產品行銷如何大展公司鴻圖。馬蒂娜憑藉他商業職能上獨一無二的各項專業知識，提供我們方方面面、無比珍貴的建言。這是一部真正值得所有人典藏的著作。」 ──蕾拉．塞卡（Leyla Seka），Ironclad公司營運長、Operator Collective前事業夥伴
廣告人的行銷法則【長銷經典版】：專業才懂的消費心理學，從社群小編到上班族，在社會走跳必學的101行銷力
新媒體時代，行銷自我消費心理｜網路行銷｜定價策略｜廣告設計｜品牌定位建立網路時代廣告手法的靈魂思想入門廣告的基本，進階行銷的祕笈不花高價，即刻學會專業精華廣告人、行銷企劃、網紅、社群小編、自媒體，專業入門必備！▌不說不知的消費人性，不點不懂的行銷定律越不讓消費者做什麽，消費者就越想做什麽？如何利用定價吸引顧客？想要顧客隱私，該給什麼好處來換取？讓顧客感到不好意思，商品更好賣？別提供太多選擇，以免消費者無法衝動下單？現場試吃，會激起顧客互不相欠的購買行為？在廣告中亮相的公司執行長，讓人感覺像來跟顧客搶錢？蘋果和特斯拉這樣高度創新的企業，幾乎不做市場調查？承認缺點可以增加廣告可信度？對某些人來說，廣告沒有靈魂、沒有中心思想。廣告膚淺、廣告擾人、廣告是欺人的本領。但事實遠比所想的更複雜。廣告需要許多技術，有各種進路。至於廣告是否只是欺人本領的批評，作者持相反論點：廣告是一門訴說真相的藝術──關於產品或服務的真相；關於我們的需索和做為消費者的癖性；我們日常的小毛病以及我們文化中的固執和偏見。一個系列廣告，當某種程度上呈現我們的真實樣貌時，最能引起共鳴。廣告是我們找到他人產品的方法；是大量生產與大量消費必不可少的夥伴。廣告業是一個價值數十億美元卻無從獨立存在的產業，全然仰賴其他產業而存在，汽車、影視、食品雜貨、電信、保險……廣告業需要各色各樣的人在不同領域上的專注。今天，別小看放在網路上的廣告片，表面上跟電視廣告相似，但它們在電腦、平板或手機上被觀看的距離遠比電視廣告近得多。今天靠大數據，可以讓沃爾瑪知道糟糕的天氣能讓草莓夾心餅大賣，Google用搜尋引擎上同地區的熱搜關鍵字，能預測疾病爆發地點。網路時代中銷售的變與不變，你一定想知道，書中一一說分明。◎你可以運用的消費心理學▌多數人會選中間的人們不想讓自己看起來像個小氣鬼，但又不想花太多錢。當面對一大堆陌生選擇時，大部分人會買中等價格或者至少第二便宜的產品。因此，餐廳的菜單上第二便宜的餐點和酒品該有最高的毛利。▌越不讓消費者做什麽，消費者就越想做什麽在一項對心理抗拒的研究中，研究人員發現一日限定特價的廣告，比時間較長或沒標明特價期限的廣告，更能促進銷量。另一研究發現相對於沒有數量限制，當顧客被限制只能購買四件產品時，他們會購買的產品數量會比平均更多。但過於高壓的推銷，會使顧客即使感興趣，仍然心生抗拒。▌給出恰當的好處來換取顧客的隱私在有回報的情況下，多數人願意提供一些個人資訊。他們或許會爲了優惠卷提供電郵信箱，爲了一小時的免費 wi-fi 而觀看 30 秒的廣告，或為了免費閲讀付費文章而回答幾條問卷問題。隱私雖然總是直接被犧牲，但若想獲取一些敏感資料，必須確保你「給的」夠好，才能得償所願。▌僅在受眾身處「困境」時做出呼籲求助熱線的廣告可以問你是否憂心忡忡、是否被霸凌或者深陷毒癮。但鞋商 Payless 不能說自己的鞋是爲了窮人而做。品牌需要通過潛台詞去吸引其目標受眾，那些不懂的人，根本就不是你要找的顧客。▌請金字塔頂端 1% 代言，風險不小名人或其他社經菁英若和你的主要受眾對生活風格有相同的關注，確實有助於提升品牌認知度。但若與受眾毫無共通點卻能帶來憤懣。公司執行長與品牌受眾的共通點往往僅限於品牌本身，因此讓公司執行長為品牌代言的風險特別高。除非公司的執行長風度翩翩且謙恭地非比尋常，否則廣告中亮相的執行長只會讓人覺得純粹是為了搶顧客錢而來。◎你該具備的行銷技巧▌別從產品下手，先考量需求或渴望蔬菜汁是產品，營養是需求，從飲食不健康的罪咎中解脫是渴望。草坪種子是產品，讓社區管委會滿意是需求，使鄰居忌妒你的鬱鬱碧毯是渴望。防曬乳是產品，預防皮膚癌是需求，還年駐色是渴望。外套是產品，保暖是需求，維護你時尚達人的清譽是渴望。汽車車胎是產品，維護兒童的乘車安全是需求，在路上看來酷帥是渴望。▌瞄準更少，達到更多沒有任何產品或者系列廣告可以打動所有人。若你想打動所有人，那你就得承擔被核心客戶忽視的風險。與其試圖取悅多數無動於衷且不會掏錢購買的人，不如去吸引那些相對較少，但熱愛你的產品而且願意掏錢買單的人。▌不要提供太多選擇，以免消費者無法衝動下單心理學家認為給消費者太多選擇只會讓他們對購物倒盡胃口。原因是：當消費者覺得他們非得做出完美的購物決定，卻被迫要記住遠超他們記憶能力範圍的商品數時，做消費決定變得更費時，也更讓他們焦慮。▌用定價吸引顧客$9.99 / $9.95定價：研究指出，由於我們由左至右閱讀，所以在一串數字中我們會認爲第一個數字比較重要。因此，我們會下意識地覺得$9.99比起$10更接近$9。▌你可以決定如何展示真相，但萬萬不可說謊尿布、除臭劑甚至排水管清潔劑的實際使用情境展示起來可一點都不讓人愉快。若你沒有更好的方法來展示產品的使用情境，那就用模擬的吧！▌讓顧客感到不好意思如果超市有專人將甜甜圈拿給你試吃，那便會激起你的互惠本能，讓你購買甜甜圈的機率大增，好讓彼此互不相欠。▌找到你的鐵粉找出沉溺於產品的人。當人們愛一樣東西到一定程度，他們就會掏錢。他們沉溺在產品中的時間更長，也更常回想起廣告。跟現有的粉絲基礎連結，他們會願意花比普通馬克杯貴三倍的價格去買一個有團隊LOGO的馬克杯。跟一個熱門團隊合作的品牌能夠大幅增加廣告曝光度。▌讓垃圾再次為你持續曝光美國人每年丟棄29噸不可生物分解的包裝。投資耐用、特製的包裝盒袋，不僅能讓品牌減少垃圾量、提升顧客的售後體驗，客戶對產品包裝的每一次再利用，都是免費的廣告宣傳。◎你該學習的廣告思考心法▌不要斷下結論，要洞徹微隱不要因為產品吸引你自己，就作出正面的評價；也不要因為自己用不上該產品而否定產品及其受眾。請謹記，廣告是用來吸引目標受眾的，而非你或廣告主。▌別只向前尋求啟發「啟發」來自強烈且長久的渴望、嚮往或追求。「啟發」是我們對生活的期盼，我們藉著「啟發」把自己投射進所嚮往的未來。我們渴望的未來常與「往日」相似，有著過去的歡樂、安全感、和記憶中童年的那份質樸簡單。瞻望未來同時回首過去，以理解受眾所渴望的生活。▌藝術之髓在其構想而非圖像就算你並非能工巧匠，也無須擔憂自己在廣告藝術上技不如人。專注於啟發洞見，並盡可能表達所想。若你擁有良好的視覺傳達技巧，也莫急於創作出看似廣告但欠缺洞見的作品。▌國中生會用多少種方法嘲笑一則廣告？創作廣告就像為新生兒命名：明智的父母總對每個可能的名字可能被如何取笑忖度再三。在推出系列廣告前，盡可能和所有人──包括那些並未參與廣告創作的人──一起腦力激盪，想想其他人能怎樣修改、曲解、戲仿你的標語、文案、產品名稱、廣告片還有LOGO。▌數據越隨機越準確越是隨機取得的數據便越是準確。設想你在一家雜貨店進行民調，系統性地採訪每次第十個走出店門的人，比「隨機」訪問店內的顧客，前者所得的資料會更為隨機，且更加準確。蓋因後者所取得的數據，受你對哪類陌生人搭話的偏好所影響。▌只有你有創造力可不行好點子並非獨立存在，而需和真實世界的人群有所關聯。若在創作時對受眾的社群毫無參與，你的創作成果自然也難讓你以外的人也參與其中。▌不用誓死維護你的點子當你的點子受批評，你自然感到被誤解。或許你會認為天才的代價就是得面對庸眾的憤懣。這或將讓你對那些被評為不可行的概念更放不了手，並拒絕轉向新的點子。但對一個點子不能放手，將窒礙其他點子陸路成渠。
從零開始的1頁企劃書：企劃、提案書，一紙搞定！【暢銷新版】
掌握3大重點，12要素，企劃、提案書一次就上手！企劃總是被打槍、被退稿？如何在有限時間下，寫出對方願意閱讀的提案？將「概念」、「背景」、「預期效益」三大重點精煉至一頁，更能吸引閱讀者關注，提高企劃被採用的機會。 一次搞定忙碌主管、魔鬼客戶！ 現今商業環境中，能夠簡潔快速地製作企劃書相當重要。從「構思企劃」→「撰寫企劃書」→「通過企劃」的基本流程著手，還詳細介紹了根據對方類型來調整格式、根據商談進度來靈活使用企劃書等具體的談判與提案技巧。按照本書的編排順序閱讀，很快就能輕鬆寫出一份完整且能大幅提升過關率的企劃書。 第1章 思考「企劃案」→該如何蒐集資訊、腦力激盪，豐富你的企劃內容？第2章 一般企劃書的寫法→一份形式完美的企劃書該具備哪些要素？第3章 如何寫「過關」的企劃書→要如何寫出一份「過關」的企劃書呢？第4章 「過關」企劃書不可或缺的九大重點→版面安排、字體、標記統一等細節都要非常講究。 第5章 透過實際案例學習！不同案例的企劃書有不同寫法→如「自我介紹」、「向對方宣傳，爭取簡報機會」、「做出總結，促使對方決定」等。
不推銷，更多成交！從精準開場到無悔簽單：挖掘客戶的深層渴望，摒棄高壓銷售套路，用溫度與誠意開啟成交的新紀元！
◎從客戶的角度考慮問題，聚焦客戶的難點和痛點◎肯定和認同客戶的想法，順應客戶的人性和思路反向成交，才是真正的銷售 顛覆傳統，輕鬆賣得更多，更有尊嚴！【開創反向成交新法則】本書提出「反向成交」的核心理念，摒棄了傳統銷售中常見的高壓推銷模式，轉而以退為進，專注理解客戶需求和痛點。傳統的逼迫式推銷容易引發客戶反感，而反向成交強調以尊重和信任為基礎，讓客戶在無壓力的狀態下完成購買決策。透過這種模式，不僅提高了成交率，還能有效降低退單率，實現銷售效益與客戶關係的雙贏。【打造人性化互動】反向成交法的核心是從客戶心理出發，重視真誠和溝通的藝術。書中強調，成交的關鍵不在於推銷產品，而在於挖掘客戶痛點，並以真誠的態度解決問題。例如，與其強調「這產品適合您」，不如說「它未必適合所有人，但可以幫您評估是否合適」。這樣的表達方式消除了客戶的壓迫感，讓人更願意敞開心扉。反向用力的溝通技巧既真誠又高效，為銷售人員建立長期信任奠定基礎。【實戰案例豐富】全書提供了大量實戰案例，涵蓋需求類與非需求類的典型場景，如「價格壓力」、「拖延症客戶」、「轉介失效」等。每個案例都配有詳細分析和解決方案，展示了如何運用反向成交策略應對挑戰。無論是新手還是資深銷售，都能從中找到啟發，將理論快速轉化為實際操作能力。這些案例不僅生動，更極具實用性，幫助讀者針對不同客戶靈活應對。【打造高效銷售專業素養】除了策略，書中還系統性地講解如何提升信任力、提問力和識人力三大能力。透過示弱溝通、情緒疏導和DISC人格分析等工具，幫助銷售人員快速辨別客戶類型並對症下藥。同時，故事化的話術設計和反問技巧，讓銷售更自然、更具說服力。這不僅是單純的技巧傳授，更是一種全新的銷售思維，助力讀者打造專業、自信、值得信賴的形象，實現高效且可持續的成交目標。本書特色：本書顛覆傳統銷售模式，提出了「反向成交」策略，注重建立長期信任關係，而非著眼短期成交，主張以退為進，聚焦客戶痛點，提升成交品質，打造一套高效且人性化的銷售流程。書中運用具體案例與實用技巧，深入剖析客戶心理，教導銷售人員如何避免高壓推銷，透過反向開場、精準溝通和價值塑造，自然引導客戶做出購買決策。
讓你一下筆就能變現：破解商業寫作的底層邏輯，不露臉、零廣告、光靠寫作賺到百萬身價！
◢███████████████████████◤所有想靠文字賣東西的人必看！SEO實戰大神Jemmy教你把流量變銷量 ──我靠寫 Email 賺到 103 萬、訂閱衝破 5,000 人──有人靠寫作，從麥當勞清潔工寫到 170 萬追蹤──不到 15 週，臉書衝破萬人追蹤的流量祕訣──如何不打廣告、只靠寫字，把難賣的書推進暢銷榜◥███████████████████████◣寫作，能寫出一家 SEO 公司的全部業績寫作，靠 Email 就能賺到 103 萬營收寫作，能寫出 4.3 萬的社群追蹤寫作，不用露臉就能建立品牌寫作，能寫成一份事業 這些，都不是口號這些都是書裡貨真價實的寫作實例！ 在數位化、AI 爆發的時代文字不但沒走下坡，反而還越用越多！ 生成式 AI 工具，是文字Threads 社群，用文字開 LINE 聊天，用文字上班 Email 也是文字 在注意力破碎的短影音時代人們不但沒有少用字，反而還史無前例地讀更多字！ 寫作，成了這個時代下最違反直覺的技能也是最不可或缺的變現武器 問題來了：當報紙、雜誌，都轉換成數位電子文字當閱讀、寫作，從紙張換到雲端寫作道理還能用嗎？ 可以。斬釘截鐵地可以！ 因為「文字」是潛藏在人類溝通的底層機制文字，是占用聽、說、讀、寫大半的媒介只要人體構造不變、溝通方式沒變有用的寫作原理，就不會變寫作，反而變動時代最穩定的高價值技能！ 這本書，不只談數位寫作的經營原理更連結了信紙、書報，直到網路時代的寫作原理它證明 1960 年的有效原則，放到 2025 年照樣適用 這本書也證明：為什麼有效的寫作邏輯不像文學更像能拆解到基本單位的「物理學」 本書保證：你讀完就能徹底學會 ——• 零經驗也能成功的寫作法則• 好的寫作，不用好文筆• 日更寫作的進化機制• 社群寫作流量原理• 個人品牌經營• 寫作變現 這本書的文字啟發眾多「爆文寫手」、社群意見領袖、個人品牌；它帶動「內容為王」的創作風氣。它也實實在在地教你：創作、注意力、影響力，到變現的商業邏輯 這本書，本身就已經是「自證成效」的精華是經過市場和時間考驗的有效法則唯一缺少的，就是你來執行現在就動手，寫起來！
驚豔品牌，一出手，就令人WOW：品牌行銷公關執行長張宜真，分享從記者、文化局長到執行長，6種創意力，7大危機變轉機攻略，讓你像鑽石璀璨耀眼
找到競爭優勢，勇敢突破自我，建立獨一無二的個人價值，從平凡中展現非凡品牌力，無論何時何地，都如鑽石般閃耀，即使在黑暗中，也依然光芒四射。舞台不是等待而來，而是創造出來的！正能量女王張宜真，從媒體記者起步，而後轉任新竹縣府機要祕書，晉升文化局長，如今擔任醫院執行長。面對陌生的工作領域，一切從零開始，她積極挖掘競爭優勢，化挑戰為轉機。憑藉新聞專業，持續發掘話題、提升曝光，打造出獨一無二的個人品牌。善用六大密碼 品牌致勝★品牌力：找出競爭優勢，用創意打造獨一無二的個人品牌，在高潮時謙卑，低潮時平靜。花若盛開，蝴蝶自來，喜歡怎樣的人，就去成為那樣的人。★行銷力：製造「新」聞，搭上時事，透過故事行銷，善用媒體策略，尋求跨領域合作，開拓醫療市場。0元行銷費用，創造源源不絕的鈔能力。★領導力：激發高效能團隊，「老闆用跑的，你要用飛的；老闆用飛的，你要搭太空梭」。工作有疏失，絕不卸責。發揮讚美的力量，讓部屬為你賣命。領導者有「大肚」，容忍「烏鴉」說真話。★溝通力：傾聽的力量，讓人從憤怒到放下，累積幫助人，在關鍵時刻，別人會心甘情願幫你，翻轉人生。溝通力創造雙贏WIN WIN，不批評、不論斷、給讚美，灰色的心，得到彩色的擁抱。★公關力：危機變轉機七步驟，大事化小，小事化0，包含了解問題、分析問題、誰提出問題、定義問題、採取行動、掌握時效和媒體溝通、檢討改進。★快樂力：健康是1，其他都是芝麻綠豆小事。常懷感恩的心，相信一件事情的發生，一定有它的意義。接近正能量的人，不斷創新學習，成為更好的自己。專文推薦蔡長海｜中國醫藥大學暨醫療體系董事長邱鏡淳｜前新竹縣長陳自諒｜中國醫藥大學新竹附設醫院院長林家億｜新竹市診所協會理事長╱新竹億安診所院長洪才力｜新竹縣醫師公會理事長丘宏昌｜國立清華大學科技管理研究所教授謝文憲｜企業講師╱作家╱主持人吳家德｜NU PASTA總經理╱職場作家郝旭烈｜暢銷作家╱企業講師╱《郝聲音》主持人曾培祐｜注意力設計師藍如瑛｜環宇廣播電台節目主持人╱《職涯勝經》作者黃樹德｜《中國時報》社長╱總編輯王慰祖｜《醫藥新聞週刊》發行人／社長高明慧｜三立媒體集團總經理白舒樺｜三立媒體集團新聞部副總經理黃美珠｜《自由時報》記者張念慈｜「女子漾」網站總編輯、「失敗要趁早-張念慈」粉專版主張宜如｜旺宏教育基金會執行長／藝術家【作者序】一出手，就是品牌，讓人驚豔！WOW WOW WOW！在天堂的媽媽是一位國小老師，從小培養我的語言能力。幼稚園時，我就代表畢業生致詞。從國小、國中、高中到成功大學加入滔滔社，歷經演講、朗讀、辯論比賽等，被訓練精準溝通表達力。取得美國中央密蘇里大學大眾傳播碩士，我回到台灣，實現從小當記者的夢想。我的新聞生涯始於華衛、環球、超視、年代，直到三立電視台，報導領域從社會新聞到政治新聞，從地方記者成為三立政治組副主任，主跑立法院新聞，負責立法院連線，規劃新聞報導與專題。這段新聞工作約有15年。為了照顧兒女，我選擇轉換跑道。感謝前新竹縣長邱鏡淳的提拔，我進入縣政府擔任機要祕書，並被拔擢為文化局長；隨著邱縣長卸任，他引薦我進入全新陌生的領域。我要特別感謝中國醫藥大學暨醫療體系董事長蔡長海及新竹附設醫院院長陳自諒，賦予我品牌行銷與公共事務執行長的角色。接掌文化局當天，就被網路嘲諷：「不會客家話，當什麼新竹縣文化局長。」從文化局長轉換跑道到醫院執行長，也被看衰：「應該撐不過三個月。」一路走來，我始終致力於發揮自己的競爭優勢：媒體行銷與公關危機處理能力，協助縣府、文化局及醫院正面新聞小事化大，負面新聞大事化小。我相信，唯有善用自己的競爭優勢，不論身在何處，都能夠閃耀光芒。從媒體鎂光燈焦點，站在C位再到幕後重新歸零，我希望將近三十年的工作經驗分享給讀者，探討品牌力、行銷力、領導力、溝通力、公關力與快樂力。我堅信，找到競爭優勢、用創意打造獨一無二的個人品牌，在任何境地都會被看見。在高峰時保持謙卑，在低谷中保持平靜。蹲下是為了再躍起；花若盛開，蝴蝶自來。想成為怎樣的人，就去成為那樣的人。行銷力就是「鈔」能力。為何醫院能夠週週發新聞？我利用創意製造「新」聞，搭配時事、新聞議題與故事行銷，提升醫師和醫院的知名度與門診量，並透過跨領域合作，開拓醫療市場。0元行銷，建立多元化行銷平台。最重要的是，和媒體成為好朋友，保持不斷產出的新聞點，媒體需要你，即刻救援。領導力激發高效能團隊，我常說：「老闆用跑的，你要用飛的；老闆用飛的，你要搭太空梭。」工作若有疏失，絕不推諉責任，並善用危機變轉機的能力。稱讚的力量會讓部屬為你賣命，而領導者更應該「大肚」，容忍「烏鴉」說真話。溝通力翻轉人生。傾聽的威力讓人從憤怒到放下，累積幫助別人的能量，關鍵時刻，別人自然願意幫忙。溝通力創造雙贏WIN WIN，不須批評或論斷，多讚美，讓灰色的心變得彩色。溝通力也包含吸睛的簡報能力，「內外夾攻」，豐富的內容加上鎖定目標族群，解決聽眾問題，並透過肢體語言抓住眼球，讓簡報成功達陣。公關力讓危機變轉機。我提出七步驟：了解問題、分析問題、誰提出問題、定義問題、採取行動、掌握時效與媒體溝通，並檢討改進。我建議領導者應將危機處理納入企業文化，讓每個人都有危機意識。最後，快樂與幸福的鑰匙。除了健康，其他都是芝麻綠豆小事。心中充滿感恩，接近正能量的人，就算面對挫折，也能保持樂觀積極熱情，面對他，處理他。創新學習，勇敢挑戰不可能的任務。感謝生命中所有貴人，親朋好友成為我最堅強的後盾。要感謝的人太多，感謝我所信仰的神，倚靠祂，我才能走過每一步的荊棘。第一次出書，曾經跌跌撞撞的碰壁，感謝環宇電台主持人藍如瑛的引薦，以及布克文化總編輯賈俊國的支持，讓我夢想成真。尤其，特別感謝所有願意購買、閱讀此書的讀者，獻上萬分感謝，因為你們的支持，是我持續創作與保持正能量的動力。我希望這本書能夠帶給您滿滿的啟發，助您在職場上更得心應手，讓生活更快樂、更幸福。一出手，就是品牌，讓人驚豔！WOW WOW WOW！
老店正潮：人文品牌街區發功
安靜隱身數十載的大稻埕、萬華與西門町老店，煥然一新成為網美打卡熱點！這些亮麗風采的背後，蘊藏著一連串的精心布局與深度策略，重新打磨的不僅是店面招牌，還有傳承永續的品牌心意。作者張庭庭擁有逾二十年專注於品牌建設、店鋪改造與文化創意的豐富經驗，曾在臺灣與中國執行多項政府與民間專案。以敏銳的市場洞察力，將人文、美學與創意融入商業策略，成功輔導超過700家微型企業、傳統產業、老店與文創品牌，為傳統產業注入全新活力。近年來，作者攜手臺北市政府推動「台北造起來」計畫，專注於協助地方店家進行品牌輔導與包裝設計，取得卓越成果。本書彙整了在老店轉型中的寶貴經驗，分為招式篇與案例篇，分享老店成功轉型的8大關鍵策略：1. 轉念2. 定錨3. 跨域4. 跨代5. 搭橋6. 展演7. 沉浸8. 擴界書中精選了12間位於大稻埕與萬華地區的成功案例，包括：● 小王煮瓜：改造後連續6年榮獲米其林指南推薦。● 兩喜號：艋舺龍山寺旁屹立百年的魷魚羹老店。● 源竹隆香：大稻埕的百年香鋪品牌新生。● 李九英：百年油鋪的創新轉型。● 竹木造咖：日韓觀光客必逛的特色店鋪。是傳統產業經營者、品牌建設專家與創業者的寶貴指南，為品牌注入創新活力，實現永續經營與市場競爭力提升。
品牌物理學：品牌與消費大眾互動的系統思維
──品牌做對了什麼，使人們愛上它？單刀直入，切進每個人都想知道的行銷終極之問！對於市面上枯燥乏味的「品牌傳播理論」缺乏興趣嗎？這本書以物質、能量二元觀點，以物理學的方式精要解說品牌、大眾、時間，以及空間四者的交互關係為你揭露「品牌」嶄新的面貌是文科生必讀，理科生有同感的新世代品牌教科書！物理學在古希臘文中指的就是「自然知識」，是門透過時空來研究物質與運動的自然科學；顧名思義，這是一本透過物理學來仔細探究品牌的書。在此要討論的重點是品牌的實際功用，而非品牌所傳遞的訊息，而且本書會以科學思維當作基礎，來進行品牌和品牌化的研究。本書以智性廣博、清晰簡約的框架，提供了讀者對於「品牌」的全盤想像和理解；全書維持前衛創新、極具美感的論述方式，說是新世代的品牌行銷學，也絕不誇張！系統思考品牌化的方式本書只以最簡單的三個理論模型：時間、空間，以及「雅各階梯」，就清楚讓讀者瞭解品牌如何形成、鞏固，以及傳播。「雅各階梯」是本書「以物理學解釋品牌效應生成」的唯一框架，講述的是「品牌建立」需經過的八大歷程：①各種形式的信號②為人類感官所接受③在適當的時刻發生作用④在個體的腦海中產生了記憶⑤進而與瀰漫在空間中的能量相互作用⑥這些速度加快的能量促成了銷售⑦利潤隨之而來⑧並創造出更多價值。一切都是時間問題品牌和大眾會在時間與空間內進行互動，而這些互動就是最需要研究的部分。此外，雖然現有的品牌傳播理論十分完整有用，但在現實生活中，畢竟品牌和大眾會在時間和空間的狀態下產生交集，因此，我們還是得保持理智，務實一點。一切都有固定模式一般來說，「物理」具備堅不能移的定律、方程式等外在特徵，被視為科學範疇；而「品牌」訴諸感性、主觀認知的特質，則被視為藝術的一部份。但如果從巨觀層面來看，兩者都有固定脈絡可循、殊途同歸；即便「物理」與「品牌」都必須要進入社會（在人群中交互作用）一切看似無序，其實具有固定模式。大腦與品牌對於大腦和品牌及行銷之間的關係，你知道多少呢？更重要的是，究竟還有那些是不知道的？這兩個問題也是本書討論的重點，因為當自己以為自己無所不知的時候，就會覺得品牌化就像開關燈一樣簡單；但有時候又會覺得這實在太過複雜，根本不是單一組織就能夠學習並理解的領域。品牌擁有者能取得大量與記憶、情感和動機相關的數據，加上我們對人類大腦運作有更深入的瞭解，自然能洞悉整體機制的運作。品牌會消失嗎？品牌不會消失不見，它們一直都在，而且還會移動跟演變，即使作為一名普通消費者，我們還是得理解品牌在我們生活中究竟扮演著什麼角色，唯有瞭解這些之後，才知道我們是如何受到品牌影響，哪些才是真正有影響力的品牌；甚至當我們成為行銷人員時，能夠怎樣修改產品品牌的管理模式？│書評推薦│ 這本書應當成為你的「現代品牌化指南手冊」。與多數行銷學書籍不同的是，《品牌物理學》裡充滿迷人又豐富的品牌知識，解釋了現今最新潮的市場運作模式，從第一頁開始到最後一頁，都讓人為之著迷。──通用磨坊公司（General Mills）前行銷長暨美國聖湯瑪斯大學歐普斯商學院（Opus College of Business, University of St. Thomas）教授 馬克‧亞迪克斯（Mark Addicks）《品牌物理學》內容精采絕倫，不但針對人類的五感、記憶以及產品體驗進行探討，也講述了這趟過程中扮演重要角色的「時間」、「空間」和「時刻」；最重要的是，本書提到「品牌化」，這能使你在閱讀的過程中，深入檢視自身品牌。──《體驗經濟時代》（The Experience Economy）暢銷書作者 約瑟夫‧派恩（B. Joseph Pine II）科學實驗總是嚴謹，探討人類心智、靈魂和行為也很複雜；而本書卻將兩者加以融合，綜合概略說明了建立有價值、令人難忘且永久的品牌，所有須納入考量的因子。──百事可樂（PepsiCo）資深副總暨設計長 莫洛‧波契尼（Mauro Porcini）本書結合了卓越的寫作技巧與非凡的設計，讓你以全新觀點看待品牌化。──澳洲墨爾本商學院（Melbourne Business School, Australia）教授暨英國雜誌《行銷週刊》（Marketing Week）專欄作家 馬克‧瑞森（Mark Ritson）《品牌物理學》在談論建立新品牌的風險時，也花了同等篇幅講述創建新品牌的機會，同時還提供了既有品牌的管理與生存之道。這個寫作團隊不但考慮周全，還富有創造力，以人文思想來解釋品牌科學與數據，值得大力讚許！──美國誠實公司（The Honest Company）創辦人暨產品長 克里斯多夫‧葛文根（Christopher Gavigan）製造時刻、加快速度、建立信任、創造價值……《品牌物理學》透過思維實驗將經典行銷觀念與現今市場情境，激醒經驗老道且具有雄心壯志的行銷人員。──標靶百貨（Target Corporation）執行副總暨行銷長 傑夫‧瓊斯（Jeff Jones）終於有本不是以唐納‧川普（Donald Trump）立場而寫的著作：本書內容十分真實且詳細，不時帶有一絲揶揄口吻。午餐時間就是你閱讀本書的最好時機，因為這時候意識最清醒，可以好好汲取明智清晰的商業養分。──《花錢有理：新時代消費行為大預測》（Why We Buy: The Science of Shopping）作者暨零售與環境銷售顧問公司（Envirosell）執行長 帕克‧安德席爾（Paco Underhill）藉由強調人類的經驗和記憶才是創立品牌的重點，本書的作者們順理成章地成了大衛‧艾克（David Aaker）和艾力克斯‧貝爾（Alex Biel）的接班人。──Cambiar投資公司管理夥伴、國際市場研究集團（Research International）前執行長暨《研究世界》（Research World）總編輯 賽門‧查維克（Simon Chadwick）隨著我們從「工業經濟」轉變成「數位經濟」，品牌與人們之間的關聯性也越來越高；然而在各個品牌皆需承受新壓力，來努力吸引新世代人的目光之際，而《品牌物理學》是每位品牌管理者在必經道路上的指引手冊。──可口可樂公司創新與創業部（Innovation and Entrepreneurship）副總裁 大衛‧巴特勒（David Butler）《品牌物理學》以嶄新思維來思考當今複雜的行銷環境與轉變，透過書中滿滿的設計與顧客體驗之深刻見解與案例分析，使你的品牌變得更有價值。──知名品牌美則（Method）與奧麗（OLLY）的共同創辦人 艾瑞克‧萊恩（Eric Ryan）本書不但讓社會科學和自然科學達到完美平衡，還提供強而有力的觀點來看待品牌化這件事，創意十足、發人省思；這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般，透過科學與人文，再由物理看到人類學，開創一條美麗又迷人的品牌化旅程。──明尼蘇達大學卡爾森管理學院（Carlson School of Management, University of Minnesota）詹姆斯沃金行銷長暨行政教育副院長 馬克‧柏根（Mark Bergen）科技正迅速地改變消費者購買行為，傳統打造品牌知名度的方法已經過時，因此《品牌物理學》的作者們，以自然科學作為主軸，輔以藝術知識，研發一套適用於當今市場的品牌發展系統；藉由這些方法與步驟，不但能為品牌創造整體價值，還有利於公司整體發展。──安奎塔斯公司（Acuitas Inc.）常務董事暨《公允價值衡量》（Fair Value Measurement，暫譯）作者 馬克‧齊拉（Mark L. Zyla）本書內容安宛如主廚所設計的菜單，這項精心設計並鼓勵讀者嘗試的盛宴，以全新思維思考品牌和品牌化。每一次閱讀都讓我享受其中！──Energetic Retail公司首席能源長暨《無聲銷售》（Silent Selling，暫譯）作者 茱蒂‧貝爾（Judy Bell）對行銷與傳播從業人員而言，這本書相當值得一讀，因為這能幫助他們揭開品牌化的面紗，並瞭解建立強勁品牌及聲譽背後的行銷科學。──聲譽顧問公司（Reputation Institute）首席策略研究員 史蒂芬‧哈恩-葛瑞芬斯（Stephen Hahn-Griffiths）
讓顧客說我願意！創造需求打破「不需要」的藉口：讓購買變得不可抗拒！教你一眼看穿顧客拒絕背後的原因
心理學×行為學＋實際案例，完整且實用的銷售策略挖掘需求、解決問題、建立信任成為把任何東西賣給任何人的銷售高手！▎核心理念：需求創造是銷售的精髓本書以引人入勝的實例為基礎，闡述銷售成功的關鍵在於創造需求。作者認為無論產品有多好，若無法洞察並激發客戶的潛在需求，銷售活動便無法順利進行。透過分析案例，書中展現了優秀銷售人員如何利用心理學和策略性提問，將潛在需求轉化為實際行動，並引導客戶心甘情願地完成購買。▎案例解析：從生活中汲取啟發書中大量運用了貼近日常的真實案例，讓讀者能夠輕鬆理解銷售技巧的應用。無論是水果店員如何讓顧客增加購買，還是房仲破解客戶的真實意圖，這些故事清楚展現了不同情境下的銷售方法。每個案例都詳細解析了成功的原因，為讀者提供實用性的建議。▎實用技巧：全面提升銷售能力作者總結了多種提升銷售業績的實用技巧，例如學會傾聽與提問、解讀客戶肢體語言、有效處理拒絕、合理報價等。這些方法幫助銷售人員更深入地理解客戶需求，並以更高效的方式促成交易。書中特別提到優秀的銷售人員需具備解決問題的能力，而非僅僅推銷產品。▎誠信與溝通：打造長期合作關係本書強調誠信是銷售的基石，也是贏得客戶信任的核心。短期的投機取巧可能獲得一時利益，但唯有誠信經營才能建立持久的合作關係。書中還指出有效的溝通不僅能打動客戶，還能讓他們成為品牌的忠實擁護者，進一步擴大銷售網。➔商業與生活的全方位指導 本書不僅適合銷售從業者，也能啟發所有需要影響他人的讀者。無論是在工作中推銷產品，還是生活中傳遞想法，書中技巧都能幫助讀者更加有效地與人建立連結，實現雙贏。本書特色：本書透過實例深入剖析銷售核心技巧，強調發掘與創造需求的重要性。從傾聽、觀察到策略應用，闡述如何突破銷售障礙，滿足客戶心理，達成交易。特別注重誠信經營，教導如何將潛在客戶轉化為忠實顧客，並以真誠溝通建立信任。書中提出的實用方法，不僅適合銷售從業者，也能幫助讀者在生活與職場上更好地理解和影響他人。
超高齡社會的消費行為學：為熟齡者消除「不安、不滿、不便」，就是商機所在！
&2025年，台灣每5人就有1人超過65歲，成為「超高齡社會」。 熟齡產業的產值，將高達新臺幣3兆6000億元。 & 一本書，幫助我們徹底了解中高齡族群的消費行為與心理，掌握熟齡產業的趨勢！&&&&&&&&&&&& & 本書作者村田裕之是日本高齡社會研究權威，也是熟齡產業第一把交椅。他對熟齡族群有獨到的觀察與定義，對相關產業和商機也有精闢的見解與分析。 村田指出，只要你幫助熟齡者消除生活中的「三不困擾」（不安、不滿、不便），並且從中找到商機，就能讓他們感到生活更有活力與意義，刺激熟齡者的消費能力，進而提高企業利潤、創造更多工作機會，打造一個更幸福的社會。 & 本書重點包括： ☑熟齡族群決定消費的關鍵，不是「年齡」，而是「變化」 ──對熟齡族群來說，年齡不再是重點。他們關心的是隨年齡增長而產生的各種變化，如：身體的變化、個人與家人生活型態的變化、不同世代獨特的嗜好與變化等，如果不了解這些「變化」，就拿不到進入熟齡市場的門票！ ☑最有希望的熟齡市場，就是已飽和的市場 ──飽和市場存在著許多熟齡族群潛在的「不安」與「不滿」因素，若能解決這些不安、不滿，就能喚醒沉睡的商機。 ☑想成功打進熟齡市場，第一步就是製造熟齡族群的工作機會 ──當你把熟齡族群變成你的員工後，不但能刺激龐大的熟齡消費力，他們最終也會變成你的忠實主顧，達到「雙贏」效果！ & 村田也透過六個迷思和八個問題，幫助我們了解熟齡市場： ◎六個迷思： 熟齡族群都很有錢 熟齡族群出手闊綽 熟齡族群的消費模式都一樣 熟齡族群的消費行為視「年齡」而定 熟齡顧客是大眾市場 熟齡市場是退休男性的天下 ◎八個問題 1 如何解密熟齡族群的消費行為？ 2 如何發掘熟齡商機？ 3 如何開創熟齡商務？ 4 如何透視熟齡族群真正的需求？ 5 如何研發熟齡族群的「個人化商品」？ 6 如何掌握熟齡消費者的心理，打造暢銷商品？ 7 如何掌握熟齡客層？ 8 如何將熟齡族群從「一般顧客」變成「忠實主顧」？ & 一般人以為「超高齡社會等於沒有活力」，然而，村田卻有不同的看法。他認為，只要有更多人願意投入熟齡產業，不只服務熟齡族群，也能因為拓展商機讓年輕人有更多成功機會。如此一來，超高齡社會依然充滿著讓人感到「夕陽無限好，彩霞正滿天」的美好瞬間。& & ｜專業推薦｜ 台灣在2025年步入超高齡社會，是全球「老得最快」的地區。經建會估計到2033年老化指數將高達251.3%，這意味著台灣也將成為全球最「老」的地區。政府、企業、每一個人都應準備好，面對一個需求大不同的高齡台灣社會。 ──別蓮蒂（政治大學企業管理學系特聘教授兼公企中心主任） & 推薦此書給對熟齡商機好奇並想參透熟齡商務運作模式的讀者，此書豐富的內容與佐證將帶給你新的思維及具體實用的工具。 ──蔡昕伶（社會企業銀享全球共同創辦人暨執行長）
科特勒談行銷管理
市場行銷對你我來說並不陌生，因為它就在你的周圍。你會從附近購物中心琳琅滿目的貨架上，看到市場行銷。你會從整個充斥電視螢幕、報刊雜誌的廣告中，看到市場行銷。菲利普．科特勒（Philip Kotler），是世界公認的現代行銷學之父，傑出的市場行銷管理權威。他是美國西北大學凱洛格管理研究院國際行銷學教授，曾獲得芝加哥大學經濟學碩士和麻省理工學院經濟學博士學位，以及美國國家級勳章。他見證了美國四十年經濟起伏坎坷、衰落跌宕、繁榮興旺的歷史，進而成就了完整的行銷學理論，培養了一代又一代美國大型公司的企業家。他的著作眾多，曾被評為全球最佳商業書籍之一，並做為全球MBA教學用書，是行銷領域當之無愧的聖經。
走出價格僵局，「超預期價值」激增回購率：10種成交策略×8種話術表達×10種暗示效應，拒絕當「一次店」，首次交易就建立長久客群！
►精確分析顧客心理，找到潛在購買動機 ►改善自身溝通技巧，在對話中建立信賴 ►轉化猶豫為行動力，創造更高成交機會客戶看似找碴的行為，反而說明他們很有購買意願？ 用自信取代尷尬陪笑，引導對方找出最適合的商品！ ▎由內而外：掌握心靈脈動的銷售主軸 本書以深入的人性觀察為基礎，不僅檢視傳統銷售手法，更將目光聚焦於潛藏在表象之下的心理運作。透過理論與實務並進的探討，讀者將能夠精準切入顧客內心，運用靈活策略來超越競爭對手，不再只是疲於應付、價格廝殺。 ▎先穩根基：自我定位與價值鍛造 成功的業務員必須先塑造自我價值與專業魅力，並培養穩健的心理素養。從堅定的自信到良好的情緒管理，本書將協助你在面對挑戰時保持冷靜，同時以正向思維面對困境，使你不僅能鎮定自若，還能在壓力下發揮最佳表現。 ▎拆解買家思維：在細微處築起機會 要贏得訂單，必須先理解顧客的真實需求與購買動機。本書教你如何由定價策略、品牌形象、產品呈現，到溝通模式、感性誘因，層層拆解顧客決策歷程。透過精確掌握微妙情境，讓你能見縫插針，在顧客心中奠定專業可信的地位。 ▎以心制勝：心理效應的策略應用 本書善用多種心理學理論，從暗示、對比、稀缺感，到權威背書，每種方法都能激發顧客的購買欲望。透過實例分享，你將學習在適當時機祭出關鍵話術或行動，創造令人難以抗拒的誘因，化無形為有形，將顧客猶豫化為堅定的「是」。 ▎全方位交流：語言、行動與觀察的綜合運用 銷售不只是一連串的推銷話術，更是言談、肢體語言、空間配置與觀察細節的全方位較量。本書強調多元方法的相互輔佐，從微表情到肢體動作，從溝通議題到談判策略，無不使你在客戶面前建立權威、散發信任，以最柔軟而有力的方式實現銷售目標。 〔本書特色〕 本書透過豐富案例與獨到見解，帶領讀者深度理解市場交易背後的人心運作。從自我調適、顧客需求探索，到靈活溝通與細微觀察，每一步皆以提升成交率為核心。作者強調正面形象、言辭技巧與精準解讀反應，協助業務員於挑戰中穩健前行。最終，讀者將具備面對多樣場景的策略思維，並能以清晰立場主導談判。
網路創業勝經：網路行銷大師的13堂創業課，讓你的點子變現金，走上自主職業生涯
紐約時報暢銷書AMAZON讀者4.7顆星推薦是否曾希望有一個循序漸進的藍圖，能實現財務自由、生活彈性，過上有影響力的生活？讓艾美帶你從困惑和自滿中走出來，變得勇敢，並創造一個自己從未想過的自主職業生涯！ 網路行銷專家艾美‧波特菲爾德透過分享她那些被證明有效的策略、鼓舞人心的故事和思維轉變，打造出廣受歡迎的《網路行銷輕鬆學》（Online Marketing Made Easy）播客節目，她同時也是一位逃離朝九晚五工作的創業者，幫助成千上萬的創業者離職創業，拋開上班族的疲憊感，以自由、收入和影響力取而代之。 艾美最被學員肯定的就在於她按部就班的教學風格，為有志創業的人提供所需的工具，本書是她累積10多年根據自身經驗與輔導過的學員故事彙整出網路創業的過程、每個必須步驟中需要注意的眉角，以及如何修正與改善錯誤的方向，她風趣的文筆與豐富的案例，相信讀者能夠輕易吸收並加以應用。 創業如果是一條艱辛的道路，那麼這本書就是一幅詳細的地圖，書中解析各種地雷與陷阱，讀者可以按圖索驥、從作者的經驗中學習。除了實用的資訊，作者也著重說明創業對自身的正面影響、提供正向的思考，有助創業者以積極的心態面對挑戰。無論你是已經開始、正在考慮，或者只是對網路創業有興趣的讀者，都能從書中找到需要的資訊與靈感。透過艾美的13堂網路創業課，你將學到以下10件事：1. 將夢想變成現實：掌握具體步驟，實現心中的理想生活。2. 發出通知並「Fire老闆」：果斷結束朝九晚五的工作，邁向自主職業生涯。3. 為自己的成功做好準備：建立心態和策略，以迎接新挑戰。4. 辨識理想的客戶群：瞭解目標市場，找到理想客戶。5. 建立網站：建立專業平臺來展示自己的品牌。6. 打造精彩內容：制定內容策略，保持受眾的參與度。7. 建立電子郵件清單並吸引訂閱者：建立忠實讀者群，保持與潛在客戶的聯絡。8. 建立社群媒體追蹤者：提高在各大平臺上的能見度和影響力。9. 三種創收策略：介紹多元化收入來源，確保穩定的現金流。10. 建立研討會課程的五步驟流程：有效設計和推出你的培訓課程。【本書特色】1.本書為作者10多年的創業累積，是一本具體又容易按圖索驥的線上創業指南，讀者能夠很快吸收並加以應用。尤其，從第2章到12章皆附有「實作行動」單元，有助讀者直接感受作者艾美能如何將你原本腦中與紙上的創業想法，一步步「進展」的落實功力。2.本書除提供所有必備的成功策略外，更帶領創業者在過程中覺察自己的心境與感受，尋求創業戰略與心態之間的平衡，擁有強壯的心理素質，就不容易落入挫敗與難以招架的處境中。3.作者艾美身為女性創業，透過本書鼓勵全球各地的女性把未來掌握在自己手裡，超越企業的玻璃天花板，找到職場自主權、獨立性、成就感，照自己的方式開闢自己的康莊大道。 【推薦人】瓦基｜「閱讀前哨站」站長尼可Nicolle｜個人品牌教練、Podcast《你Ker這樣說》主持人張J｜作家、盛世港經濟特區行銷長【各界好評】想離開朝九晚五的工作，卻不知從哪開始嗎？這本書就像網路行銷大神艾美‧波特菲爾德（Amy Portfield）在你耳邊給的貼心建議，告訴你如何一步步實現從上班到創業的夢想。如果你對網路創業、知識變現有興趣，趕快翻開這本書，迎接充滿自由和影響力的未來！——個人品牌教練、Podcast《你Ker這樣說》主持人 尼可Nicolle「我唯一的遺憾是當初創業時沒有這本書，它或許能助我避開許多挫折，不必撞得鼻青臉腫。艾美精準地拆解出一套步驟，告訴你如何打造熱情洋溢的人生和事業。如果你是一位夢想打破玻璃天花板、渴望按照自己的方式生活，又樂於享受整個過程的女性，你一定需要這本書。」 ——《紐約時報》暢銷書作家和獲獎播客主持人 梅爾．羅賓斯（Mel Robbins）「已經準備好擺脫朝九晚五的工作，追隨自己的夢想了嗎？現在就立刻入手這本書吧！艾美以她招牌的步驟式風格，提供既實用又具激勵作用的藍圖，讓你成為自己的老闆。」 ——《紐約時報》暢銷書《凡事皆有出路》（Everything Is Figureoutable）作者 瑪莉．佛萊奧（Marie Forleo）「艾美闡明了辭職擺脫老闆所需的心態、技能及毅力。這本書不僅能讓你找到離職的勇氣，還會一步步引導你以更平和、目標更明確和更自由的心境駕馭創業之路。」 ——《重新定義財富》（Redefining Wealth）播客主持人 派翠絲．華盛頓（Patrice Washington）「如果你在找一本能改變人生的書，一定非《網路創業勝經》莫屬！這本書正是為了想要創建理想生活與熱血事業的夢想家和實踐家所寫。書中不藏私地分享艾美自身的經歷，充分展現她無與倫比的能力，幫助讀者設計自己的未來，可以作為你追尋創業之夢的地圖，讀來激勵人心、美好又實用。冒險就在前方等著你！」 ——《紐約時報》暢銷書《說真的，你好嗎？》（How Are You, Really?）作者及《The Goal Digger Podcast》播客主持人 珍娜．庫契（Jenna Kutcher）「如果你一直有創業當老闆的幻想，但不知該如何著手，那麼你需要的動力就在這本書裡。《網路創業勝經》趣味十足又深具啟發，俯拾皆是真正實用的建議，為你奠定成功的基礎。」 ——Canopy總裁暨連鎖美髮品牌Drybar創辦人 艾莉．韋伯（Alli Webb）「《網路創業勝經》是所有渴望在人生和事業上追求更多的女性的解方。這本書以研究論證和艾美的親身經歷作為洞見的基礎，讓你有信心迎向自己的創業之路，並打造一個具有影響力且時間與財富皆自由的生活。本書將打開你的視野，幫助你看見沒有玻璃天花板的無限可能！」 ——《紐約時報》暢銷書《宇宙就是你的靠山》（The Universe Has Your Back）作者 嘉柏麗．柏恩斯坦（Gabrielle Bernstein）「如果你知道自己註定要成就更多，但不確定那個『更多』是什麼或該如何達成，艾美會手把手給你工具、勇氣和地圖，幫助你實現命運！請準備好，這說不定會成為你人生中最重要的一次冒險！」 ——《紐約時報》暢銷書《相信它》（Believe It）作者暨IT Cosmetics創辦人 潔咪．科恩．利馬（Jamie Kern Lima）「艾美是最早為我勾勒出一個比現實更美好的未來的人之一，她不只是分享想法，還給了我明確的步驟。這本書點亮了一條路徑，讓你能夠按圖索驥開創數位事業，並給你力量拋開恐懼，勇敢邁向自己的命運。」 ——創作者、播客主持人暨Social Curator執行長 潔絲敏．史塔（Jasmine Star）「有一個詞可以用來形容這本書：『終於！』你終於有機會追求自己的夢想並逃離爭得你死我活的生活，還有你終於得到了一個清晰穩固的行動方案。」 ——暢銷書《會展翅高飛嗎？》（Will It Fly?）和《超級粉絲》（Superfans）作者暨《Smart Passive Income》播客主持人 帕特．弗林（Pat Flynn）「這本書充滿啟發又極其實用，讓我恨不得重新創業一次。艾美是我在這個領域中見過最棒的老師，如果你渴望得到真正的自由，這本書絕對是不可錯過的金礦！」 ——暢銷書《做好一件事就行》（Do Less）作者 凱特．諾斯拉（Kate Northrup）「艾美‧波特菲爾德真是實至名歸！她整理出一本最實用的線上創業指南，讓我個人受用不盡。這本書所提供的指引，都是我當初從『員工』轉為『創業者』時最希望獲得的知識與技巧。」——執行長、作家、演說家 安東尼．歐尼爾（Anthony O’Neal）「從制定不可妥協的原則，到『不需要討所有人喜歡』，再到做自己的老闆，這本書不但讓我感到被理解，也提供了能夠升級我技能的工具。即便我已經是一位經驗豐富的課程創作者，這本書依然對我有莫大幫助。」 ——Trade & Travel創辦人 泰莉．伊歐瑪（Teri Ijeoma）「這本書為敢於做大夢，一切皆有可能做了絕佳示範，並且號召那些曾經覺得自己生來就是要成就更多的人展開行動！」 ——《多一法則》（The Power of One More）作者暨巔峰表現專家 艾德．麥萊特（Ed Mylett）「沒有人比艾美更了解如何幫助人們建立自己注定要創造的事業！艾美能夠用她的專業知識與經驗，以及她始終以人為本的深切信念，幫助任何人找到勇氣去追求自己一直嚮往的事業與人生！」 ——暢銷書《得你所求》（Get What You Want）作者、商業教練及《The Influencer Podcast》播客主持人 茱莉．所羅門（Julie Solomon）「對任何懷疑自己『是否走在正確道路上』的人來說，艾美就像一盞明燈。她的具體策略幫助你走出辦公室的小隔間，讓你不必盲目摸索就能迎向自己熱愛的事業，蓬勃發展。這本書就是你實現夢想的私人藍圖！」 ——國際演講家暨Super Connector Media共同創辦人 珍．戈特利布（Jen Gottlieb） 「身為女性創業家和投資人，我終於看到一本從女性事業經營者視角出發的紮實商業書籍，令人耳目一新，這也是我剛創業時最希望擁有的指南！」 ——BFF及Brit + Co創辦人、Offline Ventures創辦人 布莉特．莫林（Brit Morin）「艾美統整出一份藍圖，幫助任何人把構想發展成事業，進而打造出自己熱愛的理想生活。這本書把高階策略與具體的『實踐步驟』完美融合，同時穿插許多激勵人心的真實故事。」——Searchie聯合創辦人 史都．麥凱倫（Stu McLaren）
集客瘋潮！Facebook+Line最強雙效社群行銷【暢銷回饋版】
\打造社群平台的精準行銷，以最小的成本創造出最大的利潤/輕鬆掌握社群行銷宣傳的要訣SoLoMo行動社群活動新趨勢互動與分享行銷成功終極武器SEO的超強關鍵字優化秘技本書循序漸進的介紹Facebook和LINE的各種使用技巧與行銷方式，除了介紹這兩大社群的各種使用技巧外，對於各種行銷觀念、社群集客秘笈、行銷要訣、粉專管理技巧、貼文撰寫秘訣、免費廣告/付費廣告的運用…等都加以說明，讓商家能夠以最小的成本創造出最大的利潤。*新手玩轉FB+LINE的社群行銷入門課：社群消費者模式、社群商務、粉絲經濟、SoLoMo模式、社群行銷特性。*臉書行銷贏家基礎入門：品牌行銷、臉書最潮功能、直播行銷、最新動態。*菜鳥小編必學的達人粉專心法：建立活動、粉絲專頁經營、社團行銷。*臉書行銷與SEO隱藏版必殺技：拍賣商城（Marketplace）、聊天機器人、臉書SEO。*LINE行銷的必修生手體驗營：LINE貼圖、訊息貼圖、LINE群組、虛擬人像、Q版視訊通話。*秒殺拉客的LINE群組工作術：聊天室、群組商品行銷、Keep筆記、LINE社群、LINE社群自動程式。*買氣紅不讓的官方帳號經營眉角：官方帳號後台管理、貼文串技巧、LINE顧客關係管理、群發訊息。*最霸氣的LINE業績暴衝錦囊：分眾推播訊息、自動回應訊息、優惠券製作、集點卡、圖文選單、LINE問卷調查、數據分析、外掛模組、LINE廣告。
百萬粉絲YouTuber網紅的成功法則【限量紀念版】
感謝讀者支持，限量發行中！成就素人影音社群行銷的新藍海零基礎也能學會的私房密笈大公開★從零開始建立紮實的影音行銷★逐步打造斜槓人生網紅淘金術★精確瞄準專屬受眾的集客技巧★清楚掌握觸及率翻倍贏家攻略★徹底分析流量暴衝的直播秘密YouTube很受歡迎，我應該從哪裡開始？我沒有影片經驗，所以我想要最簡單的知識及方法！網紅YouTuber的興起對品牌行銷來說是個絕佳的機會，因此網紅行銷（Influencer Marketing）是各大品牌近年來最常使用的行銷手法。這是一本想要開始經營YouTube頻道，成為商業YouTubers的獨資經營者和自由職業者所提供的基礎工具書。本書詳實介紹影片製作技巧及如何成為YouTuber網紅相關的主題及重要觀念。精彩內容*視覺化影音社群行銷：YouTube社群平台簡介、上傳影片、壓縮影片、YouTube工作室。*網紅淘金術：網紅行銷、理財潛規則、廣告分潤、Premium會員收益、影片首映、超級留言、超級貼圖、非官方獲利管道。*影片製作集客心法：YouTuber設備、影片製作、影片成效、攝影技巧、OpenShot剪輯工具。*網紅工作私房密笈：專屬頻道建置、頻道管理、影片行銷。*直播主的搶錢術：播放清單、資訊卡、YouTube直播。*流量暴衝的贏家攻略：頻道數據分析、社群連結操作、YouTube SEO優化技巧。*影片達人必學神器：影片加字幕、進階加字幕工具-ArcTime Pro軟體。*老鳥鐵了心都要懂得最夯網路行銷與YouTuber專業術語。
對人好，對地球好：企業ESG永續行銷實踐指南
透過ESG整合行銷策略六步驟，從基礎認知到實際操作，讓ESG成為企業行銷的指南針。經由不同的實踐案例，從品牌精神到具體行動，讓每個故事成為行動的激勵。1. 羅布森樓梯升降椅，以永續思維打造品牌文化2. 台灣「香草豬」啟動食代革命，躍上國宴餐桌3. 自行車王國的推手「巨大集團」，體會ESG慢活學的魅力4. 讓ESG助攻EPS的建築魂「崴正營造」5. 楊七喜的「明日餐桌環境廚房」與「地表最廢垃圾學校」永續行動6. 借鏡德國啟發台灣永續創新實踐7. 樹德企業「半山夢工場」對土地文化價值的永續探問8. 台中知識創新扶輪社服務與永續的創新結合 ── 專文推薦 ──國家公益發展協進會理事長 黃丙喜ESG國際公民大學創辦人 王瑜君大店長創辦人 尤子彥── 共同推薦 ──青年希望基金會董事長 文馨瑩╱科科生醫總經理 江定鴻╱羅布森(股)公司董事長 汪世旭╱自行車文化探索館營運總監 汪家灝╱樹德企業董事長吳宜叡╱星醫美學創辦人、CEO 林信一╱好家庭聯播網董事長 高鈺╱安富財經科技副董事長、清華大學科技管理學院行銷策略長‧助理教授 陳怡芬╱栩安開發、崴正營造創辦人、台灣綠色科技協會理事長 張正岳╱社團法人中華綠永續經濟發展協會副理事長、倍增國際股份有限公司董事長 黃齡儀╱國立臺南藝術大學EMAA〈高階藝術管理碩士學位學程〉主任 張瑀真╱國際扶輪3462地區2024-2025年度總監 楊曜聰╱七喜廚房社會企業股份有限公司創辦人 楊七喜╱金農興生物科技、香草豬家族董事長 廖秀英╱Podcast王牌製作人 謝豐嶸Zong╱會計師、東吳大學會計學系教授 蘇裕惠
跟好萊塢動畫編劇學故事變現7大敘事法讓你激發創意思維，簡報、提案、企畫都適用
《玩具總動員》《料理鼠王》《海底總動員》《天外奇蹟》《怪獸大學》《怪獸電力公司》《汽車總動員》……經手動畫電影總票房突破55億美元、多部奧斯卡最佳動畫片獎幕後功臣前皮克斯動畫工作室最強編劇告訴你，只要學會說故事的布局思維，你將成為職場中最有感染力，擁有黃金身價的人▎怎麼說出價值千億好故事？你最喜歡的小說、電影，或電視節目是什麼？不分年齡、性別和文化，故事會迴盪在每個人的心中。說一個深植人心的好故事，甚至能讓人願意採取行動，啟發人們做出你期望的決定。馬修．盧恩不僅曾是《辛普森家庭》最年輕的動畫師，更曾在皮克斯從事故事編劇多年，甚至因為在皮克斯工作，他近距離目睹賈伯斯如何運用說故事力量，刺激聽眾的多巴胺分泌，令全球沸騰。除了在好萊塢寫故事外，他也協助訓練名列《財星》500大企業的執行長和行銷團隊打造品牌和拓展業務版圖。他在這本書中分享人人都能簡單說出好故事的7大敘事法，讓有感故事力優化你的行銷策略、銷售技巧，以及領導力。★引發好奇的懸念 開場第一句話就要引人入勝。開場要表達：聽我說，請靠過來，你會想聽這個故事。★強化故事的骨幹如果故事好，畫面可能也會好；但如果故事很弱，再好的色彩、一流的演員、音樂和動畫，也救不了故事。因此好故事要具備：「布局」「醞釀」和「收線」來支撐。★安排轉變的契機 每個人的內心深處，都有一個足以改變世界的強大力量。透過角色的成長或外在環境的改變，埋下能激發轉變的種子。 ★先讓英雄救貓咪我們欣賞英雄，不是因為他們總是成功；而是因為他們從不放棄。你的主角不需要是一個完美的人，但他必須是一個能誠實面對自己，或是踏上尋找真實自我旅程的人。★觸動人心的關鍵 如果故事與觀眾無關，那他們就不會想聽下去。無論是透過角色的犧牲、掙扎，或是情節的高潮迭起，都能營造出動人的張力，並啟發人們做出改變的行動。★人物塑造的多樣性使故事完整和動人的關鍵不只有英雄，而是擁有能攜手共度難關的盟友，以及能促使英雄改變的反派，因為英雄不是一人造成的。不同背景、性格的角色，能讓故事更豐富、更真實。★創造真摯的連結一個好故事，能永遠留存於每個人心中。故事的價值不僅來自整體情節的安排和架構，能夠扣人心弦、讓觀眾感同身受，與人們之間產生真摯的連結，才是更難能可貴的。 不論你的敘事對象是坐在電影院，在玩具店閒晃，還是在線上購物，世界上最有力量的人，永遠是說故事的人。
一寫就大賣的文案聖經：2400句的文案懶人包，絕對能找到你想要的那一句
日本頂級行銷人25年以上研究成果╳累銷400萬冊文案書集大成2400例句+800字彙+定義+近似詞=最強爆賣文案絕對能找到你想要的那一句 行銷、小編、簡報、賣場老闆好評不斷人手一本，辦公桌上必備文案參考書FB、YouTube、IG、電商、電子報、網站登入頁……，任何用文字吸引消費者的地方都用得上，你要做的就是翻開這本書，只要套上公式就會用，人人都可以擁有文案鈔能力！ 立即可用！桌上備著感覺超安心實際案例 ╳ 詞彙一覽表 ╳ 快速檢索 書末海量詞彙清單沒靈感就翻開本書，只要3秒就能快速找到夢幻用字 營造緊迫感、購買慾、提問、激發好奇心…… 完美打造各種行銷場景，備有巨量詞彙、例句，不怕你用，就怕你用不完！ 大贈送，每個字彙衍伸數個近似詞用了這個詞還有別的詞可以替換，怎麼用都不會膩 行為經濟學、最新心理學原理抓住顧客口味以最科學的心理學、行為學為基礎，讓消費者看了就想立刻買單！ PESONA黃金文案法則• Problem問題：明確釐清買方的「痛點」• Empathy共鳴：賣方必須理解買方的「痛點」，並且擁有解決問題能力。• Solution解決：找出問題的根本原因，提出「解決」問題的方法。• Offer提案：為了易於找出解決方案，進行具體的商品、服務「提案」。• Narrow適合：解決方案奏效、買方願意購入後，必須提升「符合」滿意度。• Action行動：為了解決「痛點」，喚起必要的具體「行動」。 本書特色：1. 文字工作者必備文案寶典：翻開本書，熟讀文案攻勢，選出搭配的詞彙，吸引人眼球的暢銷文案手到擒來。 2. 作者權威背景背書：日本頂級行銷人神田正典累積二十五年以上文案功力，從前一本暢銷經典著作升級成更適合現代數位時代閱讀習慣的文案寶典。3. 公式化套用，快速上手：以PESONA原則為基礎，全書收納800個詞彙+2400條短句，即可靈活運用轉化為各式行銷場合都能適用的爆賣文案。 暢銷推薦小 嚕（行銷武士道公司顧問總監）林大涵（貝殼放大／挖貝創辦人）林育聖（純粹文案執筆人） 讀者好評「我把這本書放在觸手可及的地方，想什麼時候讀就什麼時候讀。」 「當你想不出文案時，只需打開這本書，最好定期翻閱，或者在感到走投無路時打開這本書」 「與其說是用來查資料，這本書更像是一個激發豐富點子和創作熱情的工具。」 「這本書對從事業務或企畫相關工作的人來說必讀。你會驚訝於只是改變用詞就能帶來如此不同的效果。」 「只要將這本書放在書架上，就能給人一種安心感。是一本實用的工具書。」 來源：Amazo
AI集客力！FB＋IG＋Threads＋LINE＋ChatGPT全效社群行銷術：掌握社群平台行銷宣傳訣竅，善用AI工具，以最小成本創造最大效益
聚焦社群平台的行銷核心運用AI技術強化顧客體驗與個人化的服務【本書特色】◈ 全面掌握行銷社群必勝的要訣◈ ChatGPT與社群AI行銷攻略◈ 觸及率翻倍超強實戰SEO關鍵◈ 免寫程式製造出有ChatGPT的LINEBot◈ 四大平台整合行銷的深入探討【內容介紹】本書循序漸進地介紹Facebook、Instagram、Threads、LINE結合ChatGPT的各種使用技巧與行銷方式，對於各種行銷袐笈、粉專精準行銷、主題標籤訣竅、圖像效果處理、群組商品行銷策略…等都加以說明，輕鬆掌握社群行銷宣傳的要領，讓商家能夠以最小的成本創造出最大的利潤。◉ 達人必學社群行銷入門課▸品牌行銷、社群商務與粉絲經濟、SoLoMo模式。◉ 讓粉絲掏心的臉書行銷▸網紅經營、限時動態、主辦線上活動、直播行銷。◉ 粉絲專頁的贏家經營攻略▸建立粉絲專頁、經營祕技、商務套件應用、製作輕影片、粉專貼文、聊天機器人。◉ 霸氣的業績爆發與社團行銷▸打卡經營與地標自媒力、拍賣商城開店體驗、社團經營工作術。◉ 集客瘋潮的IG行銷初體驗▸#標籤設定、社群邀請朋友、推播通知設定、豐富貼文技術。◉ 觸及率翻倍的IG拍照術▸濾鏡效果處理、相片編修、BOOMERANG模式、攝錄達人祕技、創意修圖+構圖技法。◉ FB+IG整合行銷與SEO▸限時動態+貼文同步分享、商家票選活動、SEO優化搜尋排名、#主題標籤。◉ 文字版Instagram▸Threads簡介與IG連動、隱私設定、主頁介面、貼文介面。◉ 秒殺拉客的LINE行銷▸LINE群組、貼圖、虛擬人像、聊天記錄、群組商品行銷策略、社群成員管理。◉ 官方帳號經營眉角▸聊天室行銷、群發訊息、官方帳號後台管理、主頁封面設定、貼文串活用技巧。◉ ChatGPT與社群AI行銷攻略▸ChatGPT入門、ChatGPT在行銷領域的應用、活用GPT-4撰寫行銷文案。
銷售DNA
你可能從來沒有想過你可以成為超級業務員★你要銷售的是你自己★本書教你如何用銷售DNA 打造收錢體質，發掘自己的銷售天賦及潛在客戶，在每一次議價中，都得到雙贏。打造在任何時間、任何地點，銷售產品給任何人的能力！！您將學會★ 掌握並克服銷售過程中的11 大挑戰★ 成為頂尖業務的八大修煉之道★ 完美運用23 個絕對成交的關鍵流程本書介紹 你在銷售的是你自己！銷售DNA是什麼？你可能從來沒想過你可以成為超級業務員？你可能不知道你一直以來都在銷售？沒錯，你在銷售的是你自己！每次在我的課堂當中，我都會先問現場的學員：「喜歡銷售的請舉手？不喜歡銷售的請舉手？讓我看看現場有沒有人走錯教室。」相同的問題一樣問這本書的讀者：「你喜歡銷售嗎？」讓我們現在想一想，銷售適用在哪些領域？ 在家裡，好的父母親銷售他的家庭文化給他的子女，孩子有家教懂得做人處事的道理。 在學校裡，好的老師教導他的學生專業知識，讓學生考取高分，學以致用，出社會變成有用的人才。 在社會企業裡，好的老闆宣揚、銷售他公司的理念及願景，吸引優秀人才加入他的團隊。 在國家政治裡，好的政治人物透過演說，銷售他的政見給他的選民。人民認同他，進而投票支持。政治人物一旦當選，政見得以推動，國家得以安康。所以銷售適用哪些領域？答案是：所有領域！人生無處不銷售！每個人都是銷售員。任何成功都等於銷售成功！早晨，從你眼睛張開起床，到晚上睡著閉上眼睛。你不是在對別人銷售，就是別人在對你銷售。我們都聽說過，從事銷售業務工作，是賺錢最快速的方法之一。也是大多數的老闆、創業家，人生必經的道路。可是又為什麼這麼多的人不喜歡銷售、從事銷售工作呢？從心理學的統計數據來看，人們不喜歡銷售大概有這三大主因，歸納如下：1 曾經有被強迫推銷的經驗這可能會使他們對銷售的觀感和態度產生負面影響，使他們不喜歡銷售。被強迫推銷通常指的是，在購買產品或服務時感受到強烈的壓力，或者遇到具有侵犯性或欺騙性的銷售手段。這種經驗可能會讓人感到不舒服、不信任，甚至是對整個銷售行業產生厭惡感。因此，他們不想成為這樣的「加害者」，讓人有不舒服的感覺。2 壓力和拒絕感銷售工作往往需要面對壓力和拒絕。許多人不喜歡被拒絕，或覺得難以處理壓力，這使得他們不願意從事銷售工作。所以當他們嘗試銷售行為時，因專業不足等因素導致客戶拒絕，所以不喜歡這種被拒絕的感覺。其實沒有人喜歡被否定、被拒絕的。3 可能來自於過去錯誤的觀念教導有的人可能聽到他的父母、導師、交友圈陳述：銷售業務員是卑微的行業，都是那些不認真讀書、找不到工作的人才做業務⋯⋯業務員就像過街老鼠一樣，人人喊打！以上都是內在的心理抗爭。其次是外在環境的現實考量：不穩定的收入和工作時間。銷售工作的收入通常是由銷售結果決定的，這意味著收入可能不穩定。因為「除了成交一切都是成本」。此外，銷售工作的工作時間也可能不固定，需要彈性地安排工作時間，這對某些人來說可能是一個問題。因此，這些都是使人們不喜歡從事銷售工作的因素。要解決這些問題，可以透過提供更好的支持和培訓、建立更好的銷售文化、設計更具吸引力的銷售制度等方式，來吸引人們從事銷售工作。可見，就商業上我們都知道要將產品服務銷售出去，才能增加公司的營收。如果你說你不喜歡銷售，若是換個角度來問你：「你喜歡錢嗎？你喜歡增加影響力嗎？」其實這些是同樣的道理！在我從事教育培訓近二十年的日子裡，其實每個行業都需要銷售。每個行業的銷售從開發到成交顧客，也會遇到挫折及瓶頸。但是解決方案永遠比問題多。這本《銷售DNA》就是將我過去所有學習過的各領域世界大師，無論是保險、房仲、汽車、百貨、電商的世界第一銷售大師，整合提煉出的精華。從「銷售業務員常遇到的11 大挑戰」，如何從心理到技巧上的突破。讓你在踏入銷售產業時先打好預防針，這樣就能在這條路上百毒不侵，勇往直前！再來是「銷售業務的八大修練」，銷售有開始就有結束，最好是能讓其循環生生不息，就是開發大客戶、成交大客戶、服務好大客戶、讓其轉介紹更多大客戶。教會你每個關鍵要如何掌握並運用，而且你不一定要全部都學會才能在市場上拿回結果。書中並列出許多檢視環節，方便你找出自己最大的優勢，以及還有哪裡需要調整，這樣就能對症下藥，快速取得成果。而最後的「絕對成交23個經典流程」，就是將所有銷售技巧融入生活之中。萬法不離其宗，道術合一，就能天人合一。讓你自然而然地成為好人緣磁鐵，讓人們都主動來搶購你的產品及服務。最後，用我的老師喬‧ 吉拉德教我的一段話送給大家──「無論你買，還是不買。我依然愛你」
裂變行銷力，構建商業雪球效應：抓住需求、引爆流量、整合團隊……全面掌握產品熱銷與品牌爆發的核心策略，顛覆你的行銷格局！
引爆裂變，顛覆傳統行銷架構！打造利益共同體×建立專屬客群×引領消費需求……以吸引力為起點，顛覆性重塑產品與行銷體系！▎熱銷裂變的時代契機：突破傳統的思維框架 在這個資訊爆炸的時代，傳統的行銷模式正面臨前所未有的挑戰。過去企業只需依靠產品品質和口碑，便可在市場中站穩腳跟，但如今，成功不再取決於「好產品」，而是取決於是否具備創新的行銷思維與資源整合能力。本書深入探討了「熱銷裂變」的核心理念，從市場需求、產品賣點到行銷策略的重構，揭示如何運用尖端裂變模式來快速搶占市場，將傳統生意的有限空間，轉化為不斷擴大的流量與資本機遇。如果你正在尋求突破傳統模式的全新行銷方案，這本書將是你不可或缺的指引。▎模式裂變：從引起流量到爆發的全新玩法 本書將裂變行銷的精髓分為多層次模式，從使用者裂變、平臺裂變到直播與代理裂變，逐步拆解如何讓一個不起眼的產品或商業模式快速成為市場焦點。無論是如何點燃粉絲效應，打造私域流量池，還是如何透過直播以零成本實現銷售爆發，每一個章節都提供了具體案例與實用工具，幫助讀者掌握如何在最短的時間內，透過裂變思維構建屬於自己的商業生態圈。你將學會如何在這場競爭激烈的市場中，運用裂變技術，創造遠超同業的成長奇蹟。▎團隊裂變：打造高效能的戰鬥力團隊 成功的商業模式，離不開一支強大的團隊來推動。本書專門針對企業經營中最核心的「人」這個要素，從創業型人才的選拔與培養，到如何透過股權機制和合作框架，穩固團隊凝聚力與執行力，提供了清晰的操作路徑。不僅如此，書中還針對創始人治理團隊時可能遇到的挑戰，如股東不勝任、團隊內部利益分配不均等問題，提供了實用的解決方案。透過這一章節，你將能打造一支既具創造力又具忠誠度的核心團隊，為企業持續裂變奠定堅實的基礎。▎全方位的行銷藍圖：開啟你的裂變時代 從熱銷思維到金融決策，從數位化資產管理到智慧裂變，本書以縝密的結構與精闢的分析，為讀者勾勒出了一幅完整的行銷藍圖。你將學到的不僅是理論，還包括一系列實踐方法，幫助你快速掌握裂變行銷的關鍵技術，並將之應用於自己的事業發展中。本書的最終目標是，讓每一位讀者在理解市場變化與消費者心理的基礎上，能夠成功運用裂變模式，在商業版圖中占據不可動搖的地位。如果你準備好迎接全新的行銷挑戰，這本書將為你揭開裂變時代的全新序幕。【本書特色】：本書談論「裂變行銷」領域的全方位思維，結合作者多年企業轉型經驗，從理論到實踐，為讀者提供了完整的行銷裂變藍圖。書中涵蓋「賣什麼、怎麼賣、誰來賣」三大核心，深入解析熱銷思維、裂變模式與團隊建設，無論是初創企業還是成熟企業，都能快速找到適合自己的裂變方法，打造持續增長的商業生態圈。
一頁銷售賺錢兵法：爆單銷售頁公式全揭密【暢銷增訂版】
一頁廣告必備秘笈，教你打造爆單銷售頁！▾Landing Page的類別、網頁結構零藏私講解，解析品牌定位、競爭者調查、資源盤點等概念，揭密廣告素材製作、頁面切版設計等必知訣竅，帶你用一頁廣告發揮導購力，把流量轉換成金流！✦爆單密碼：一頁廣告的致勝之道如何用最少的資源，創造最高的轉換率？書中完整解析一頁廣告的結構，涵蓋文案撰寫、素材製作及廣告投放，結合案例，Step by step教你翻轉銷售業績，解鎖品牌成長的無限可能！✦流量變金流：打造吸金廣告頁想讓消費者「看了就買」？從競爭者調查到品牌定位分析，再到行動按鈕設定，書中解密成功轉換的實用技巧，並搭配圖片、影片教學，帶你用一頁廣告將流量轉換成金流！本書特色▋祕訣1：一頁廣告製作入門X新手必備介紹一頁廣告的類別、特色，並說明頁首、內容、商品、見證及行動區塊等網頁結構，讓你在製作一頁廣告前，先打下正確觀念的地基。▋祕訣2：商品資源盤點X基本概念先從找到產品的獨特賣點、決定目標受眾等，再到分析競爭者的優缺點與銷售頁架構，最後盤點自家商品可製作成一頁廣告的資源，書中帶你一步步正確定位自己的產品或服務！▋祕訣3：素材、網頁製作X圖解及影片QRcode教學用NG和OK照片並列，說明影像拍攝技巧；提供示範影片QRcode，讓大家能輕鬆理解影片錄製秘訣；將空白PPT與實際網頁對照圖解，學習網頁切版、結構so easy！
打造你的菁彩人生：夢想與勇氣的新創富之旅
夢想的起點，勇氣的實踐，讓人生閃耀屬於自己的光芒！每個人生都可以充滿精彩，而精彩的程度因人而異。但若我們能成為一個對他人有貢獻的人，這一生的精彩將無與倫比，帶來無比的美好與幸福。這本書寫給保險小白的你、渴望圓夢的你、希望翻轉人生創造無上限收入的你，和願意與我一起攜手改變世界的你，現在就讓我們，一起成為菁彩人生的創造者。──黃衍菁作者黃衍菁在保險業的成功經驗和人生哲學，盡數在本書無私分享。拋開保險業的迷思，她強調了堅持和自律的重要性。從心法到實踐、從個人到團體，展現了她在業務拓展上的獨特思維，也鼓勵大家能將思維升級、翻轉現況。本書不僅是保險業的成功指南，更是一本激勵讀者追求夢想、堅持努力的勵志典範。黃衍菁通過自身經歷，向讀者傳達了努力、堅持、創新和創富的重要性，同時也強調了，事業成功更應該與社會責任相結合的理念，鼓勵讀者都能透過本書，活出更好的自己。＊本書全數版稅盈餘，將持續進行公益捐贈，歡迎隨時加入我們的行列，每一本書都是一份愛心與溫暖，聚沙成塔成為幫助社會的力量＊【跨界名家 菁彩推薦】臺北市立聯合醫院和平婦幼院區院長 許家禎 專文推薦廣宸通訊處聯合創辦人 陳建霖輔仁大學中國文學系教授 孫永忠上青集團董事長 林金源仁一生醫董事長夫婦 楊凱進、趙珮君《光的課程》系列書籍譯者 杜恆芬南山人壽大興通訊處處經理 鍾復興
這輩子，至少當一次賣家：換上銷售腦，為自己加薪
★ 調薪速度追不上物價上漲的時代，這本書將確實為你加薪！★ 韓國讀者9.8星好評！百大暢榜連續霸榜8週不絕！＼短短5年內，從年收96萬元，躍升到4,600萬元！／＼協助超過100名學員，達成單月淨利24萬元！／讓線上銷售專家、粉絲無數的徐課長，帶你邁向財富自由的世界！從消費者變成銷售者的那一刻，任何人都能開始賺錢！*****竟然有人這麼沒有競爭意識，把線上事業可能遇到的所有問題全寫出來，我這輩子還是第一次遇到！想要偷走一個人五年線上事業的經營祕訣和試錯經驗，看這本書就對了！──韓國百億資產家 Mgoon*****平凡上班族想靠副業實現財富自由，就必須經營具「擴張性」的事業！在資本主義社會，懂銷售的人，如同掌握致富鑰匙！上班族賣勞動力賺錢，自營業者或公司賣產品或服務賺錢。舉凡小商店到大企業，賺錢的本質都是賣東西。作者徐課長為韓國線上銷售專家，他曾是年薪96萬元的中小企業課長，在短短5年內，讓自己的年收躍升到4,600萬元。他根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。本書以故事形式呈現，描述金次長從下班後開始打工，到每月賺取240萬元的過程。從經營自媒體，到擁有自己的品牌，徐課長為金次長不同階段的困境提供具體指引和工具，帶領讀者一步一步學習，朝向財富自由邁進！★ KOL熱烈推薦 ★致富之路並不遠，這本書就是其中的一條路！──全孝栢（Learning Annex代表）這本書以簡淺的文句記錄了徐課長五年來的銷售經驗，及其運用的祕訣與思考方式。閱讀這本書時，不難感受到他每一瞬間的煩惱都不小。我要向所有想成為銷售者的人推薦這本書！──朱彥奎（YouTube專家，《超常規》作者）想擺脫職場生活，打破人生僵局，絕對要看這本書。這不只是一本副業指導手冊，徐課長以簡單又友善的獨到方式，具體傳達了他的成功法則。我敢保證，各位讀完這本書以前，就會發現自己已經心情澎湃地按照書中的內容付諸行動了。──jdarc（YouTube頻道《賺錢的祕密，jdarc》擁有十二萬訂閱）如果您為了賺到更多財富，改變自己的人生，正在尋求打破僵局的方法，不妨看看這本親切說明如何「做好銷售」的書。我所知道的徐課長，是「最優秀的銷售者」。在他的教導之下，改變人生的數百名學員可以證明這一點。閱讀這本書，成為優秀的銷售者，體驗一下比現在賺更多錢的新世界吧。──為你我（房地產投資專家，《月薪族，成為富翁引退吧》作者）徐課長根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。內容不僅記述了每個人創業階段都會遇到的問題，更詳細說明如何克服它們、獲得成長。強烈推薦給各位！──鄭永敏（Trend Hunter代表，經營YouTube頻道《鄭永敏TV》）成功的徐課長是我認定的銷售實務領域最強專家之一。因為我很清楚，他在成為老闆、員工都羨慕的徐課長之前，付出了多少努力，又具備了多少獨特的策略。想要懂得銷售、獲取成功，就馬上翻開這本書吧。──吳斗煥（二十多家公司老闆，《吳行銷》作者）★ 讀者9.8星好評 ★「我是個上班族，但有意識到工作沒辦法養活自己一輩子，所以我得規畫好自己的生活方式……這本書真的很激勵我，因為它講的是一個人奮鬥後實現財富自由的故事，讓我決心今年一定要開始嘗試！」「這是一本人生之書，強調了生命的珍貴，也給了讀者勇氣。作者對人際關係、挑戰和成長的洞察非常動人。這是一本非常有價值的書，可以節省你尋找可銷售事物的時間和精力！」
做對選擇，財富滾滾來：年收入千萬銷售天后，教你從平凡邁向成功的關鍵選擇
誠心待人，誠心做業務，客戶感受到了，久而久之自然會回饋訂單給你。專文推薦：苗栗太湖民宿董事長/王界源超越巔峯商學院創辦人/林裕峯安永全球事業總經理/柯以哲各界好評：秋美老師一路走來總是始終如一，不只讓自己成長茁壯，更要幫助身邊朋友一起共好。包含本書的誕生，也是基於一顆助人的溫暖之心，看到秋美老師如何帶給世界陽光，因此本書也是一本溫暖的書。──超越巔峯商學院創辦人/林裕峯「輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。」這四句話就是在形容秋美姐的人格特質，秋美姐的精神絕對值得我們一起學習並效法。願秋美姐持續帶領我們，向人生的旅程邁進。──安永全球事業總經理/柯以哲成功是自己努力出來的，讓你一生受用不盡。鐘錶都是自己走，於是讓人信任它。看人挑擔不吃力，自己挑擔卻不輕。大家並不在乎你過去做了什麼，問題是你現在做什麼，未來要做什麼。──苗栗太湖民宿董事長/王界源在秋美身上，我看到一個為了理想、為了目標，不斷學習、不斷成長的典範，每一次的失敗，她都當作是彌足寶貴的經驗。在她身上我也看到她很捨得，對待所有的人都很大方，就只為了要成就他人。──安永全球事業董事長/孫溪賓每次看到秋美姐，我就會覺得做起任何事來都很有朝氣，她就是一個這麼有感染力的人。當然，這也是因為秋美姐平日都很照顧大家，大家被她所感動，所以對於她的號召，總是能夠一呼百應。──亞太地區王牌講師/張為堯秋美過往做生意時，做人做事都以誠信至上，因而贏得兩岸朋友的信任，所以不管她講什麼，對方都願意聽她的。我也從她的身上感受到，原來一個人做人做事真誠，是可以帶來很大影響力的。──安永全球事業六星/廖勁天
價格之外，價值之上：跳脫成本思維X掌握最適價格X實現雙贏策略
價格──被忽略的策略工具！突破低價迷思，開啟高利潤定價新模式，善用價格策略，在激烈競爭中脫穎而出，六大定價步驟，助你打造長效獲利引擎，深入探究定價藝術，掌握商業成功祕訣！◆讀懂價格，就能讀懂市場價格不只是數字，而是品牌價值的象徵。每個成功企業背後，都有精密的價格策略，成為市場中的制勝武器。◆定價策略三大致勝要訣◎洞悉消費者心理，創造價值優勢了解消費者為何願意為某些品牌支付更高價格，透過塑造品牌價值、提升附加價值，吸引消費者選擇並認可品牌的獨特性。◎建立市場優勢，合理價格定位市場競爭不只是比拼成本，而是策略的角力。透過市場分析與競爭策略，打造合理價格定位，讓價格成為品牌在市場的「隱形利器」。◎提升產品利潤，優化資源效益價格策略不僅影響收益，還能優化資源配置，提升企業獲利與成長。定價時須兼顧成本、需求與競爭，以達到品牌價值與利潤的雙贏。◆透過本書，你將學到◎各類定價方法的優缺點深入剖析成本加成、需求導向、差別定價等經典策略。◎不同市場情境的定價策略從商品生命週期的變化，到經濟不景氣的應對方法，如何根據市場情境，靈活調整價格策略。◎談判技巧與實戰應用如何利用價格上下限、競爭分析，制定最適價格，讓每一次談判都實現雙贏效果。◎業務員的核心定價能力打造價格談判的技能，掌握報價技巧，增強市場競爭力。無論你是行銷專才、產品經理或企業決策者，都可透過本書掌握定價邏輯與實戰技巧。把握商機，創造高效益的盈利模式。本書特色結合理論與實務，剖析價格策略如何引導企業成長，協助讀者掌握定價背後的思維，並以案例呈現相關操作細節，啟發經營者打造高利潤、高價值的定價策略。好評推薦企業是推動經濟成長和創造就業的重要角色，而合適的定價策略則是成功的關鍵。本書深入探討各種定價策略，從基礎理論到實際應用，涵蓋企業在不同發展階段和市場環境中的定價思維。它不僅是決策者的必讀書籍，亦是學術研究者的重要參考。──何晉滄╱經濟部政務次長本書不僅是一本關於定價的實務指南，更是企業主和管理團隊制定策略、因應市場挑戰的重要參考。無論你是新創企業的經營者，還是成熟企業的管理者，本書都能提供深入的見解與實用的建議，激發你對企業發展的新思考。──尤利春╱良瑋集團董事長
最強の業務心理學：差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說！
◎客戶皺眉說：「我再考慮看看」，怎麼回答？利用心理學的稀有性原理。 ◎第一印象很重要，這是首因，跟人說再見的身影更關鍵，這是近因。 ◎報價前，先提更大數字，客人就會選那個便宜的。利用定錨效應。 ◎怎麼拉近彼此距離？建立內團體偏見，客戶認定你「原來是自己人」！ 為什麼當業務要懂得運用心理學？ 不論你的產品再好，成交的關鍵還是在「理解人心」 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。 顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說。 作者大谷侑暉，曾擔任學校教材銷售員，僅四個月就成為頂尖業務，之後獨立創業，授課對象涵蓋不動產銷售員、生涯規畫師、私人健身教練到公司經營者……，全都在他的引導下，從差勁業務變身「頂尖超業」。 ◎從猶豫到成交，超業必修心理學！ 手機通話資費如此複雜，店員怎麼解釋才有效？ 「這是最多人選擇的方案」──心理學稱為社會認同： 原來大家都這麼做，我也要。 「這是業界第一」、「顧客滿意度90％」…… 這些術語其實都應用了哪些心理傾向？怎麼套用在銷售？ ◎顧客決定「跟你買」的關鍵心理！ ‧為什麼優秀業務都很「腳勤」？──重複曝光效應： 越常接觸某個對象，越容易產生好感。 ‧「你拍的照片真漂亮，可以教教我嗎？」──富蘭克林效應： 人會對自己幫助過的對象產生好感。 ‧就算產品再強，也別過度自我吹捧，你知道這犯了哪個心理大忌嗎？ ◎簡報時，這些法則幫你——簽約！ 善用兩面提示──說優點，也要說缺點，客戶會更信你！ 恐嚇對方，再不處理會造成更大損失 ──人會有損失規避心態！ 使用前與使用後的比較，永遠有效 ── 這是重量錯覺效應。 當心迴力鏢效應── 菜鳥業務最常犯。 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性！這不是神奇魔法，而是每個超業都擅長的顧客心理學。
利潤塔策略，創業者的資本思維：策略定義×能力圈構成×利潤主線界定×盈利點分布……擺脫單一成長模式，實現長期穩健的企業增值
【從0到百億！商業價值＋資本價值】 擺脫單一價值，企業資本與商業價值雙贏 推動創業者在複雜市場中有效增強競爭力▎「利潤塔」的核心理念 本書的核心概念即是「利潤塔」模型，這一模型將企業的發展分為「策略定義」、「能力圈構成」、「利潤主線界定」和「盈利點分布」四個環節，幫助創業者在全方位的價值觀下構建企業的核心競爭力。作者從每一個階段深入講解了具體的操作方法，讓創業者能逐步完成對自身資本價值的塑造。利潤塔模型不僅是一種系統化思維工具，更是針對性極強的實操框架，使創業者能在實踐中應用，以清晰的目標進行長期規劃。 ▎抓住時代機遇，化危機為轉機 本書深入分析了當前全球商業環境中的風險與機遇，例如新冠疫情引發的市場震動、科技與經濟的快速演變等因素，這些都影響著創業的生態環境。作者指出，正是這些不確定性為創業者提供了前所未有的機遇。透過「利潤塔」的核心理念，書中指導創業者如何在瞬息萬變的市場中保持清晰的目標，利用市場環境的波動來獲得增值機會，從而在動盪中立於不敗之地。 ▎資本價值：企業永續性成長的引擎 作者提出的「資本價值」是本書的關鍵內容之一，並強調資本價值的重構與創造是推動企業永續性成長的核心。書中講述了資本價值如何超越傳統的商業價值，讓企業不僅專注於短期內的商業表現，更關注如何增加企業未來的投資吸引力。作者認為資本價值的提升源於創業者對市場的前瞻判斷和對企業運營模式的深層優化，這也是成就長期增值的基石。 ▎擁有「利潤塔」視角的企業管理 作者強調創業者應該掌握識勢、斷事、用人這三個管理「法門」，從識別市場趨勢到果斷決策，最終做到知人善用，形成高效的管理體系。透過精確的管理模式，企業不僅能減少內部資源浪費，還能在面臨挑戰時迅速應變，實現內外部資源的最佳整合。 ▎四字簡律，引導企業成長 在創業的不同階段，作者提出了「亂、收、精、細」四字簡律，來幫助企業在快速成長過程中進行有序管理。從初創期的「亂」到穩定期的「收」，再到逐步優化的「精」和深入細節的「細」，每一階段都有其特定的目標與管理策略。這一部分的內容為創業者提供了可操作性極強的階段性指導，有助於創業者在不同階段有的放矢地進行管理優化。 本書特色：本書從企業價值的「重構」視角入手，運用「利潤塔」結構模型，為創業者提供深入實戰的操作框架。全書核心是引導企業脫離單一的傳統商業價值觀，聚焦於資本價值的提升。作者透過理論與實例詳細分析，幫助讀者在不確定的經濟環境下構建持續增值的企業體系，以期達到高效、永續的成長目標。
FAB銷售法則，高EQ讓商品快速增值：主動關心×聆聽抱怨×親身示範×解除疑慮，那些顧客沒說出口的話，身為業務員不可忽視！
►「熱心」介紹卻嚇跑客人，太積極反而弄巧成拙 ►眼神和手勢都是暗號，讀懂顧客的「潛在需求」 ►聽到「我不用」別放棄，先看看對方的表情語氣一個不會看人眼色的業務，縱使態度良好也無法提升績效； 高EQ銷售術「精準猜心」，忠實客戶是培養出來的！ ▎讀懂「無聲的語言」——高EQ讓顧客信任你 本書揭示高EQ業務員如何透過顧客的無聲語言來了解需求，從眼神、手勢到肢體動作，解讀顧客的潛在訊息，為銷售過程帶來更多主動權。掌握這些技巧，業務員不僅能迅速獲取顧客信任，還能透過「察言觀色」進行有針對性的銷售策略，使顧客感到被理解與尊重，提升成交機率。 ▎避免「低EQ」語言——讓顧客自然而然說「是」 在銷售過程中，言辭的運用至關重要，高EQ的語言技巧能讓顧客自發地向成交靠攏。書中分享如何避免低EQ的「禁忌語」——如過度推銷、過度詢問等，這些只會令顧客產生抵觸情緒。取而代之的是掌握如何以適當的暗示和激勵，讓顧客感到購買是一個明智的選擇，進而提升銷售的成功機率。 ▎FAB原則的魔力——將產品優勢轉化為感動瞬間 本書強調FAB（Features-Advantages-Benefits）技巧在銷售中的強大作用，透過有效的產品介紹，讓顧客理解其實質優勢和潛在利益，並深入挖掘產品所能帶來的價值。本書不僅探討FAB的基本概念，還提供具體的實踐方式，讓每個業務員都能運用FAB技巧輕鬆傳遞產品的價值，使顧客感受到購買的「高CP值」。 ▎異想天開的「非常手段」——讓交易成為一場趣味互動 顧客並非冷靜的消費機器，有時幽默的開場、真誠的求教或具創意的「戲劇效果」往往更能觸動他們的購買意願。書中以各種「非常手段」讓業務員創造幽默、情感連結，透過情境帶入、產品故事和感官互動，讓顧客在不知不覺中萌生購買欲望，將銷售過程變成有趣、愉快的交流，進一步加深顧客對品牌和產品的好感。 ▎從拒絕到成交——高EQ銷售策略的全方位提升 銷售的過程中拒絕在所難免，而高EQ的業務員懂得如何轉換思維，從拒絕中找尋成交的契機。每一次顧客拒絕的背後，其實都隱藏著顧客對產品的疑問和潛在需求，書中教你如何靈活應對拒絕，將這些潛在需求轉變成銷售機會，讓你不畏懼拒絕，進一步提高成交成功率，讓每一筆交易都成為你職場成長的里程碑。 〔本書特色〕 本書以高EQ的銷售心法為核心，探討如何透過敏銳的觀察力、溫暖的幽默感及靈活的溝通技巧，達成與顧客的深層互動。從讀懂顧客的眼神和微表情，到運用FAB等經典銷售方法，本書提供了一套完整的業務指導。不論是面對初次來訪的潛在顧客，還是應付戒心較強的客戶，皆能運用書中技巧，建立良好的關係、促成交易，達到雙贏局面。
情緒價值：被你輕忽的隱形利潤，商業競爭的下一個賽道
有用，是功能；喜歡，是情緒「人是願意為了一份良好的感受付出真金白銀的，甚至願意重複購買。情緒，就是下一個賽道。」★《底層邏輯》作者劉潤最推崇的商業講師之一蔡鈺力作★第一本將情緒的商業價值說透的書如果你賣椅子，你要怎麼賣？如果你賣可樂，你要怎麼賣？如果你賣車子，你要怎麼賣？商品高度同質化的時代，用情緒加強商品溢價的系統化方法◎「情緒價值」已經超越「CP值」，成為暢銷密碼情緒價值是當下熱門概念，著名商業觀察家蔡鈺將它運用在商業領域，告訴你如何在情緒裡發現無限的商機！本書針對產品同質化過高、產能過剩等巨大痛點，教讀者利用情緒來提升產品價值，包括如何回應消費者的情緒、為消費者創造情緒、打造產品的情緒價值……提供一整套系統化的方法，並結合經典商業案例，學會善用情緒價值破圈，創造隱形利潤。◎在商業上，為什麼要懂情緒價值？因為大多數的消費都是情緒的消費。賣產品就是賣情緒，而且這是短期之內，AI無法取代的能力。情緒價值像是一種「感受稅、體驗稅」──我願意為了感受和體驗付出更高的價格。◎2大情緒價值公式和應用方法，創造出隱形利潤1.找準並滿足消費者的情緒缺口【情緒＝感受＋動機＋行為】2.向消費者傳遞產品的情緒價值【產品價值＝功能價值＋情緒價值＋資產價值】本書特色──提升商業洞察能力必讀！ ✅教你在情緒裡發現無限商機（抓住情緒，就抓住了商機／銷量）✅教你在產品飽和時代突破重圍（用情緒價值提升產品價值）✅教你打造出爆款商品和品牌的核心方法（替你的商品和品牌創造情緒、建立人設）✅教你如何講好故事，與用戶共創情緒（讓你的用戶當主角）
優質企劃案撰寫：實作入門手冊(6版)
●理論基礎完整詳實，深入淺出說明企劃案的流程、撰寫、行銷、策略、環境、市場區隔、價格、通路、促銷等，輕鬆掌握重點。●實務應用取向，含括豐富案例佐證學理，讀起來清晰易懂。●附有行銷企劃案、公關企劃案、問卷調查企劃案、ESG企劃案等撰寫範例，為讀者最佳的參考工具。【競爭與專業時代必備優質企劃力】任何一個成功的活動背後都有完美的企劃。當前社會商業活動繁盛，人人都需要具備籌畫的能力；然而企劃不只是天馬行空，還需結合行業內知識、企業願景、市場策略等現實層面執行，方能達成營業目標。本書兼具理論與實務，先以步驟化企劃案撰寫方式引導讀者理解，在每章末設有「實作篇」讓讀者演練，並於書後附有各類型常用的企劃書範例，供讀者參考並學以致用。
上癮式成交，與客戶零距離的銷售心理學
►不斷向顧客強調「便宜」，對方可能以為你瞧不起他►考量每個人心理承受度不同，推銷要循序漸進地展開►業務「自嗨」沒人理，透過名人加持說服力立刻翻倍為了與客戶拓展話題，平常就要多領域學習；在推銷中加點心理學技巧，任憑顧客再刁鑽都招架不住！▎揭開成功銷售的秘密，超越商品本身 在現代銷售中，客戶不僅僅是購買產品，更是在購買推銷商品的那個人。這本書強調業務人員在銷售過程中的關鍵作用，指出要先推銷自己，才能贏得客戶的信任。透過熱情的態度、真誠的微笑與專業的形象，書中引導你在每次銷售對話中展現個人魅力，讓客戶自然而然地對你的產品產生興趣。▎精準掌握客戶心理，破解購買決策的密碼 每個客戶背後都有其特定的心理動機，懂得如何打開客戶的「心門」是成功銷售的關鍵之一。本書深入剖析了不同類型的消費心理，讓你能準確判斷客戶的需求和購買意圖。從「物美價廉」到「名人效應」，你將學會如何運用各種心理技巧，讓客戶對你的產品產生信賴與需求感。無論是精打細算的消費者，還是追求高品質的顧客，這本書都將幫助你了解他們背後的心理運作，掌握銷售的主動權。▎靈活應對各類客戶，從心出發打動人心 在銷售過程中，遇到不同性格的客戶是常態，而懂得如何對症下藥，因人而異地調整策略，將大大提高你的成交率。無論是精明穩重型的客戶、反覆無常型的客戶，還是挑剔分析型的客戶，這本書提供了詳細的應對技巧，讓你能以最合適的方式進行溝通和推銷。透過了解客戶的內在需求與性格特質，你將不再局限於單一的銷售模式，而是靈活運用不同的策略，真正做到隨機應變、銷售有方。▎捕捉客戶暗示，解讀潛在的購買訊號 許多時候，客戶的購買意圖並不會直接表現出來，而是透過微妙的肢體語言和言談中不經意的細節顯現。本書教你如何捕捉這些隱藏的資訊，透過觀察和傾聽，讀懂客戶內心的想法。不論是面對猶豫不決的潛在客戶，還是那些尚未表露意圖的買家，你都可以運用書中教學的技巧，抓住每一個可能的成交機會。這本書讓你具備敏銳的觀察力與銷售直覺，實現業績的突破。▎掌握心理學效應，讓客戶難以拒絕你的產品 本書介紹了多種心理學效應，幫助你在銷售過程中更具優勢。從「初始效應」到「互惠效應」，這些心理學原理將大大提升你的說服力。你將學會如何塑造第一印象、建立信任，並利用客戶的心理防線達成業績目標。更重要的是，這些技巧不僅僅適用於銷售場景，還能在日常人際交往中幫助你建立更牢固的關係。無論你是業務新人還是資深專業人士，本書都能讓你在銷售路上更加從容不迫，獲得長久的成功。〔本書特色〕本書旨在提供業務人員實用的心理學技巧與銷售策略，幫助讀者在面對各類客戶時遊刃有餘。從理解客戶心理、巧妙化解尷尬對白，到掌握不同性格客戶的應對策略，書中不僅分享了專業知識，還深入剖析人們的小動作及其背後的意圖。無論是營造融洽的購買氛圍，還是將拒絕轉化為成交，作者將帶領讀者提升業績並建立良好的客戶關係。
從概念開始：為產品、服務、企畫、行銷生成新價值的方法
善用「概念的生成」，為商品、事業、服務、內容提供新價值。不限於創意工作者，就連企畫、研發、銷售、行銷、管理或創業，所有人都能活用！&從點子的發想到文字的表現，具體傳達「概念的生成」。豐富的圖解和實用的案例，讓入門者也能看得懂！& & 你是不是也有類似的經驗：& ●企畫、提案總是被打槍& ●天馬行空的點子很難用文字傳達& ●無法在會議中說出自己的看法& ●凡事只憑感覺和靈感& 以上所有問題的根源，在於沒有掌握「概念如何形成」。 本書作者細田高廣將他十年來「概念的生成」課程精華，濃縮在這本書中。& 細田認為，只要你能將心中的想法，組織成一段說服力十足的故事，或是濃縮成一句話的瞬間，周遭的反應就會有所改變。如此一來，以「概念」為名的設計圖逐漸變成現實。開始有人主動接近你，或是希望投資你的人紛紛出現，不知不覺擁有一票忠實的使用者或粉絲追隨。& 本書的終極目標，就是幫助我們如何善用「概念的生成」、提出自己的想法，並且說服大家：「能過這樣的生活，不是很好嗎？」「我們的社會如果能變成那樣，那就太好了！」& 只要學會如何建構概念，就能在規畫新事物、創造新價值的過程中，更加樂在其中！
創新好商機：強化品牌優勢的未來獲利策略
在這個不斷變動的時代，只有持續的前進才能確保自身的競爭力，而這個動力就在於願意一直挑戰創新！在這次的新書中，從掌握品牌行銷創意開始，作者福闓老師先切入了「品牌好形象」，以品牌象徵物、快閃店、品牌周邊、異業結盟為品牌找到新的商機；「連鎖加盟」則是針對連鎖品牌、加盟主、加盟總部及產業再造四個面向來探討，更完整的思考產業的機會與挑戰。「關係行銷」以代言人、人員銷售、團購模式與會員經濟，來分析尋找創意的企業與消費者建立關係的方式。「ESG 議題」從ESG 與公共關係、世界地球日、世界糧食日與二手與綠色商機，讓讀者重新理解綠色行銷和ESG 的應用；最後「數位新應用」則是將網紅經濟、直播、短影音、打卡評論等重點數位行銷方式，針對應用時的利弊來分析，並提出創新應用的可能性。品牌經營者面對這些新世代的挑戰，必須搶在與消費者建立關係之前，優先把自己品牌的個性形象塑造起來。藉由這本實戰攻略，開啟品牌創新篇章，讓你的事業在變化中穩步前進，贏得未來。【創新名家讚譽推薦】民間企業資安主管/漢聲廣播電台主持人 侯信恩中廣流行網《人來瘋之江太来了》主持人 江太國立教育廣播電台《夢想俱樂部》節目製作暨主持人 梁燕玲中興大學食品暨應用生物科技學系 謝昌衛教授明志科技大學數位行銷設計學程 孫儷芳副教授兼學程主任財團法人中國生產力中心教育訓練服務組 陳雅鈴正管理師中華文創展拓交流協會 柯建斌理事長君彩形象執行總監/新世紀形象管理學院形象大使團團長 陳俞君社團法人台北市視障者家長協會 資源發展處 周美汝處長台灣服務業發展協會 韋文敏秘書長郭元益食品 郭建偉副總經理品八方&達人嗑鴨 品牌主理人李榮閔智樂活樂齡 活動社群共同創辦人陳麟Soti Atelier GM Naomi MaNOWnews今日新聞政經生活中心副主任/資深財經記者 許家禎前年代壹電視記者/主播 周芸台視新聞記者兼主播 李素瑜TVBS記者 林莉三立新聞文字記者 柯佩瑄
打造快速獲利的電商生意腦：6大面向╳23種經營思維，讓35，000家公司接軌成長引擎的實戰攻略
只要有網路，人人都能開網店， 但真正賺錢的卻少之又少，其實，做電商要獲利，必須先換腦袋！★ 實戰技能╳策略思維，教你從新手快速變高手的電商經營大全★ 繼《電商經營100問》熱銷好評，台灣三大電商系統商CYBERBIZ顧問團隊全新力作身為電商人的你，是否正在經歷這些難題：．市場競爭越來越激烈，大家都在打折扣戰．運用了各種行銷工具，卻看不出成效．營業額成長趨緩，找不到操盤的人才……許多人以為只要會用網路、把商品上架到平台，就可以開始賺錢，然而，電商市場千變萬化，當廣告成本上升、流量紅利消退，許多商家發現營收停滯不前，甚至面臨虧損就一蹶不振。►來自第一線電商顧問團隊的觀察和心法CYBERBIZ身為台灣前三大電商系統商，擅長指導本土店家如何用小成本做大生意，成功協助超過35,000間不同產業商家開啟網路事業及轉型，讓眾多中小型品牌業績成長，甚至擴展海外市場，例如：．「鮮乳坊」運用線上訂閱制，隔年業績翻倍．汽車零件商「曼巴科技」用跨境電商服務，3個月內營收突破百萬►做電商要成功，關鍵從換上生意腦開始CYBERBIZ注意到，現在商家要開網路商店很簡單，但是普遍沒有具備「做生意」的思維，因此開店後，依然會面臨到價格比不過競品、訂單不如預期的問題。電商經營不僅代表品牌與消費者的互動，更是一門關於經營生意的學問，因此從產品定位、成本控管、社群行銷到培養鐵粉，都需要思考策略，提前布局。►23種經營思維，破解6大難題、活用4大電商力，從此訂單源源不絕CYBERBIZ透過他們輔導店家的實務經驗和智慧，破解經營電商最常遇到的6大難題，例如：．開網店，要準備多少錢？多快才能回本？．在電商經營上，如何管理時間，制定計畫和目標？．買了系統後，訂單為什麼不如預期？．除了打折扣戰，還能怎麼吸引目光？他們還提供打造電商生意腦須具備的23種思維，歸納出CYBERBIZ的獲利關鍵「4大電商力」──．讓流量高效變現的「行銷力」：善用5大行銷工具、投放廣告、Google分析……．打造口耳相傳的「社群力」：用FB、IG、YT、LINE……讓公域流量轉換成私域流量．會員不斷上門的「回購力」：如何吸引、留住、養大會員？整合線上線下的消費體驗．商機越做越多的「市場力」：用「波特五力」掌握市場趨勢，把利基商品成功推向海外本書集結了眾多電商成功者的實戰經驗和策略思維，無論你是電商新手，還是想突破成長瓶頸的電商人或商家，都能幫你解決問題、快速換上生意腦，輕鬆累積鐵粉、提升廣告投放效益、打造熱銷商品，實現電商獲利之路！
AI集客力！LINE＋ChatGPT全效社群行銷術：輕鬆打造超人氣聊天平台，活用AI工具，成功經營互動最強的人脈
聚焦社群平台的行銷核心運用AI技術強化顧客體驗與個人化的服務【本書特色】❏ 快速了解LINE App的基礎知識❏ 學會多人管理官方帳號的後台❏ ChatGPT與社群AI行銷攻略❏ 了解外掛模組市集與廣告方案❏ 免寫程式製造出有ChatGPT的LINEBot【內容介紹】本書循序漸進介紹LINE結合ChatGPT的各種使用技巧與行銷方式，對於各種行銷密技、LINE貼圖行銷、群組建立、私房聊天室功能、官方帳號管理、群發/推播/一對一推廣法則、外掛模組與廣告…等都加以說明，輕鬆掌握社群行銷宣傳的要領，讓商家能夠以最小的成本創造出最大的利潤。🔹 行動行銷與LINE社群▸行動行銷的定義與特性、行動社群網路簡介、社群行銷的密技、我的LINE行銷。🔹 LINE行銷入門工作術▸LINE貼圖、個人檔案的貼心設定、建立LINE群組、聊天室的私房功能。🔹 群組行銷必殺技▸群組的商品行銷策略、LINE行銷的贏家地圖、LINE亮點錦囊。🔹 官方帳號的超強集客心法▸認識LINE官方帳號、LINE官方帳號功能導覽、帳號類型與管理方式、申請一般帳號。🔹 經營攻略與顧客關係管理▸LINE管理後台、LINE VOOM、群發訊息、分眾推播訊息、一對一零距離推廣法則。🔹 業績提高工作術與創新工具▸自動回應訊息、優惠券製作與群發、集點卡、圖文選單、LINE問卷調查、數據分析、外掛模組市集、LINE廣告。🔹 ChatGPT與社群AI行銷攻略▸ChatGPT入門知識、ChatGPT在行銷領域的應用、發想產品特點 / 標題 / 短影片文案、製造有ChatGPT的LINEBot。
峰值體驗2：增量存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的實現商業效益關鍵洞察與落地
迭代實戰再升級！線上、線下全覆蓋 打造B2B峰值新攻略，創造三複四效的非線性飛躍成長 品牌戰略大師汪志謙，以《峰值體驗》建立洞察與落地的實踐框架，讓你掌握消費者一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的定位新法則。全新迭代的《峰值體驗2》，將帶你翻轉思考慣性，打破商業邏輯的認知天花板；跳脫路徑依賴，更科學地「算出」企業經營的盲區與誤區，進一步拉齊組織認知，打造高效的 MOT組織。這套方法論適用於任何產業，即使是小型品牌，也能實現巨大獲利！在這本書裡，你將學習到： 重新認知｜消費市場的16 大底層邏輯｜ 第一性原理的洞察與落地、人貨場邏輯、覺得值了的十個時刻、消費動機的七大底層情緒、消費者十大決策障礙，讓你徹底看懂：消費者在買什麼，而你該賣什麼！ 首度公開｜品牌商業戰略的三複與四效｜ 毫無保留、完整公開峰值四大畫布（洞察i畫布、 落地X畫布，品牌輪、產品畫布）、品牌三大變量（選對人、做對事、說對話），這些商業底層思維將幫助你：選出最重要的MOT，並且連續做對，達成可預期的非線性增長！ 特別收錄｜B2B企業專章、電商線上專章｜ 以「人、貨、場」邏輯，拆解B2B品牌的第一性思維：高效、省錢、出結果、能複製。帶領你以大腦看世界，拆解線上六大誤區，擺脫網頁上光禿禿的商品陳列、赤裸裸的價格競爭，不再用貨架思維經營電商生意。 本書也收錄最新企業實例，包括快時尚指標女裝SO NICE、現烘咖啡連鎖店cama café、台灣最大女性連鎖健身房Curves可爾姿、設計家具MR. LIVING居家先生等，以及中國第一大知識付費平台喜馬拉雅App、無尺碼內衣霸榜王者ubras、黑巧克力第一品牌每日黑巧等，手把手帶你真正做到「洞察商機、落地變現」。 經營品牌不是在每個地方都打勝仗，打贏的關鍵在於， 選對你會贏的戰場，而不是一般人看得見的市場； 學會存量更值、增量破圈的商業底層思維，進入超越競品，更突破自己的大賽道！ 好評推薦 葉丙成 臺灣大學電機工程學系教授 蔡惠卿 上銀科技總經理 沈方正 老爺酒店集團執行長
震盪效應：戰勝客戶猶豫，快速成交！
客戶越猶豫，業務銷售的成功率也就越低。 已經說服客戶，甚至以獨特優勢贏過競爭對手，客戶也確實有動心……但最後卻還是沒買，在這種情況下，業務該怎麼辦？如果客戶不行動，導致辛苦談來的生意無疾而終，最後簽不成字，只得到對方的一句「還要再想想」，那該怎麼辦？ 銷售過程中，從客戶那裡聽到最糟糕的話，不是｢不｣，而是｢讓我考慮一下｣。當這種情況發生時，按照商業慣例，銷售人員會加倍努力，讓買方相信選擇你和你的產品。然而，這種努力卻可能帶來巨大的反效果。 為什麼呢？因為它完全搞錯了購買決策背後的主要驅動力。 理解購買決策背後的驅動力，震盪效應（JOLT）克服客戶的猶豫不決，讓銷售快速成交。 銷售專家暨本書作者「馬修．迪克森」與「泰德．麥肯納」，透過來自不同行業、250多萬次銷售訪談的研究分析，發現只有解決客戶對失敗的恐懼，才能讓猶豫不決的買家從口頭承諾轉變為真正下單。 對銷售主管、經理和業務而言，客戶無法做決定都是很值得花心力解決的問題。想辦法消除客戶猶豫，接軌「心裡想要」和「實際執行」之間的斷層，是表現平平的企業反敗為勝的大好機會。 本書針對「客戶猶豫」影響銷售的程度進行研究，並從社會科學的角度，分析用現況戰術對抗猶豫為何會有反效果，列舉業務在市場上可能會遇到哪些猶豫「風格」，說明頂尖業務面對各種狀況時是透過哪些行為化解，並教你把JOLT方法導入自己的銷售團隊，達成超乎你過往預期的銷售佳績。別讓客戶的優柔寡斷，讓你即將到手的業績飛走！
最高附加價值創造法：產品、服務「營收翻倍&顧客感謝」的基恩斯式工作技巧
如何讓顧客花３倍以上價錢也甘願？關鍵在於提供高附加價值的「感動＆效益」！★上市首月銷售破 \\ 10萬冊 //★日本亞馬遜商業類 \\ 第1名 //★日本書摘供應商「flier」30、50世代讀者 \\ 第1名 // 世界級企業──基恩斯（KEYENCE）出身的作者，彙整出基恩斯式關鍵技巧，適用所有工作人。精準抓住客戶潛在需求，創造出帶來獲利翻倍的產品或服務！ 業績連續三十年成長、毛利高達80％、營業利益50％以上的自動化設備大廠「基恩斯」（KEYENCE），以其獨特的「附加價值」手法，讓客戶甘願掏出翻倍價錢買單。除了製造，也培育出許多頂尖的開發及銷售人才。 出身基恩斯的作者──田尻望，將其作法及獨立創業後的經驗，彙整成一般企業及個人都適用的技巧，助你迅速挖掘客戶潛在需求，為產品或服務創造最高利潤。▍三個問題，判斷你的產品或服務是否有價值✅ 能讓客戶決定「我要買」嗎？✅ 客戶買了後會有真的「使用」嗎？✅ 使用後是否覺得「有用」？─\\\ 創造附加價值的架構 ///─☑附加價值的思考法： 對於有價值的商品或服務，你要思考的是…… 「怎麼做才能賣？」→╳ 「為什了客戶要買我們的商品或服務？」→○提供感動 「提供超過顧客需求的功能或內容」→╳這是浪費，而非附加價值 「精準鎖定客戶的潛在需求」→○☑基恩斯的3大關鍵策略：顧客導向、高附加價值商品標準化、全球或業界首次推出的商品。☑支撐附加價值的2種需求：區分「顯在需求」和「潛在需求」，並找出連顧客自己都尚未意識到的需求。☑從6大面向建立附加價值：提高生產力、改善財務狀況、降低成本、避免或降低風險、提升企業社會責任、雙向附加價值。◤田尻望──提高附加價值的實績◢■將某業績500億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達8900萬日圓。■將某業績200億日圓規模的客服中心，提高月營收達1.4億日圓。■將某業績50億日圓規模的禮服店，提高月營收達2400萬日圓。▍誰需要這本書？📖市場行銷、後勤工作人員、人資 → 不再賣命工作領低薪📖產品企畫和開發員 → 不再推出產品沒利潤📖銷售人員 → 不再提供服務做白工📖高階管理人 → 用最少的成本，創造最大價值◤讀者好評◢🌟「如果不希望公司陷入價格競爭、獲利減少的話一定要熟讀本書！價值來自顧客的主觀感受，如何做好訪談與賣場調查，精準鎖定顧客需求，大推書中介紹的方法！」🌟「推薦給很難接觸『最終消費者』的工作人。能幫助你看見顧客在乎的『點』，以及自己能提供什麼樣的附加價值，至少我從書中得到了能應用在工作上的方法。」🌟「正當我在思索自己的點子『是否有價值』時，發現了這本書。那些讓人似懂非懂的附加價值，作者用自己在基恩斯工作時的實例來說明，讓我終於明白為創意點子賦予價值了。」🌟「最初只是對基恩斯感到好奇，因為這間公司的一般員工年薪就有2千萬日幣……。作者在書中分享了如何創造附加價值的方法，就連業務上的溝通技巧也讓我獲益良多，讓我也想設法提升自己個人的附加價值。」🌟「很久沒遇上這麼『物超所值』的書了！我本身從事醫療服務頁，從書中得到不少啟發。本書特色：【重點1】如何做出讓顧客「感動」的商品或服務。【重點2】三大基恩斯式成功關鍵策略。【重點3】從六大面向建立附加價值。
賣我多巴胺就對了！：我們買多、買貴，不需要還是照買，都是因為多巴胺。廠商用哪些方法，讓你的錢消失但感到幸福？
◎你買的不是衣服，是「人設」：「穿上這件，我就像時尚人士。」 ◎試吃試喝試玩，讓「行為」比大腦先行動，你就會衝動下單。 ◎「這是你的下一部車」、「這即將是你的房子」，聽到「你」，馬上對號入座。 ◎「鞋子尺碼不全，降價30%」，價格太誘人，就算沒有你的尺碼還是照買？ 不斷告訴自己別再滑手機，手卻不聽使喚； 信用卡已透支了，仍買下幾萬元的手提包？ 明知中籤機率很低，你還是重複參加抽獎？ 因為我們不是大腦的主人，多巴胺才是。 作者程志良作為用戶行為專家， 暢銷書《成癮：如何設計讓人上癮的產品、品牌和觀念》的作者， 鑽研大腦與消費行為已有十餘年。 什麼是多巴胺？多巴胺是一種神經傳導物質， 讓大腦產生快樂、欲望、獎賞、期望的機制，也稱為天然的行動催化劑。 很多時候，我們明明買多了、買貴了，還覺得自己爽到、賺到？ 先別怪自己，一切都是因為多巴胺發揮作用了。 ◎因為多巴胺，「你」總是被對號入座 「這是你的下一部車」、「這即將是你的房子」，聽到跟自己相關， 「你」馬上對號入座。這就是多巴胺的預期心理。 「這款化妝品特別適合皮膚白皙的美女使用」 一旦產生「對！這好像在說我」或「這就是為我量身訂做的」的錯覺， 腦中的多巴胺就會被刺激，讓我們越買越多。 ◎明明沒那麼喜歡，還是「再度光顧」 「只要一年內來健身20次，我們會將會員費全額退還給您」 健身房利用全額退款的「返還」，吸引顧客「定期報到」， 就是利用多巴胺的「獎賞自己」心理。 ◎標籤就是一個鉤子 換個標籤，讓你產生「比較便宜」的錯覺。 例如，在衣服上貼上紅標，大腦立刻反應「不買就虧了」。 標上產地，商品看起來更高級：來自衣索比亞、哥倫比亞或瓜地馬拉， 只要在咖啡的包裝標示產地，就會在顧客心中上升一個檔次。 ◎虧損的痛苦，大過賺到的快樂 「鞋子尺碼不全，所以降價30%」， 價格太誘人，就算沒有你的尺碼還是照買？ 明知不易中獎，還是怕錯過贏得獎金的機會，一買再買彩券。 這就是多巴胺的「無魚，蝦也好」的運作機制， 會讓我們快速接受另一個選擇， 以填補失落（沒有你適合的尺寸、這期沒中下期就會中） 帶來的空虛與失控感。 買多、買貴，不需要還是照買？一切都是因為多巴胺。 廠商會用哪些方法刺激消費者腦中的多巴胺？讓我們覺得 「錢沒有消失，只是換成我喜歡的樣子」。
超圖解數位行銷與廣告管理
＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。＃理論結合實務個案，有系統理解數位行銷與廣告管理歷程。＃適合作為公司相關主管、基層人員及學生的進修工具書。善用數位媒體，懂行銷、會賣才是王道！→美國星巴克採取哪些重要策略、行動和分工，成功提高營收與聲譽？→中國大陸網紅李子柒如何打造個人品牌、吸引粉絲並有效轉化為收益？→著重「個案分析」說明理論，詳細呈現實務執行進程，學以致用。→從組織設計、部門功能與績效，解碼企業數位行銷管理關鍵。【經營社群平台、會員App，優化服務，搶占市場】2020年全球數位廣告投放金額首度超過傳統廣告；而美國和中國早已分別於2017、2018年達到數位廣告占比過半，正式進入數位行銷戰場，且不斷改良策略、導入新科技。本書著重以「個案分析」說明理論，從大範圍到小細節，循序漸進帶領讀者認識數位行銷歷程、了解整體環境現況，進而深入剖析企業關鍵決策和行動。其中個案詳述美國星巴克的組織設計、市場研究、數位科技使用、社群行銷、數位廣告管理及績效衡量等面向；也分析中國網紅李子柒的崛起、網路商店管理及社群促銷等。透過實務研討，將理論結合運用，讀者可完整且全面理解數位行銷。
創新電子商務入門與應用
電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動，也就是透過網際網路所完成的商業活動皆可視為電子商務。電子商務不僅讓企業開創了無限可能的商機，也讓現代人的生活更加便利。包括：商品買賣、廣告推播、服務推廣與市場情報等。透過網頁技術與科技，還可以蒐集、分析、研究客戶的各種最新即時資訊，快速調整行銷與產品策略。本書共8個章節，由淺入深的帶領讀者進入電子商務的世界，是一本非常適合作為電子商務相關基礎建立課程的教材。本書精彩篇幅如下：‧電子商務導論‧電子商務的架構與七種流‧企業電子化入門‧行動商務與物聯網‧社群商務與行銷‧電商網站建置與成效評估‧電子商務倫理與相關法律‧電子商務的展望與未來
首席增長官
CGO取代CMO，成為企業成長核心 推動品牌價值與市場策略的全新升級全新視角！幫助企業管理者重新審視行銷的價值 透過市場策略實現企業的長期成長目標── ▎從CMO到CGO的角色轉變 作者以多年來為企業提供市場策略諮詢的經驗，深入分析了企業行銷領域正在發生的重大變革，特別是行銷長（CMO）角色逐漸被成長總監（CGO）取代的趨勢。本書指出CGO的核心在於「成長」，這一職位不僅僅是行銷的升級版，更是負責企業成長的整合策略專家，逐漸成為CEO最重要的成長參謀。 ▎行銷策略的本質與重新定義 作者借鑑菲利普．科特勒的行銷理論，強調「行銷策略就是成長策略」。他指出行銷的核心在於創造客戶價值，並實現企業的長期成長。傳統CMO的職責通常僅限於廣告與宣傳等策略層面，而CGO則需要具備更全面的視野，深入市場，關注企業成長策略，並帶領企業應對日益競爭激烈的市場環境。 ▎CGO的核心能力與職能 本書進一步闡述了CGO的八大核心能力，包括市場策略設計、客戶洞察、品牌管理、產品創新、數位化轉型等，這些能力共同構成了CGO推動企業成長的基礎。CGO的職責不僅僅是行銷，更涵蓋了商業模式的構建、組織架構的調整，以及整體公司策略的實施。書中透過多個全球知名企業案例，展現了如何運用這些核心能力，帶領企業實現市場占有率的成長、品牌價值的提升，以及在數位化時代如何保持競爭優勢。 ▎數位時代行銷的挑戰與機遇 數位化已成為不可逆轉的潮流，本書深入探討了數位時代行銷策略的挑戰與機遇。作者強調企業必須打破傳統行銷思維，運用大數據、人工智慧、社群媒體等工具，實現對客戶的精準洞察和行銷策略的自動化。書中還強調數位時代的行銷並非單純依賴技術，而是要以客戶為中心，將技術與行銷策略相結合，從而建立強大的品牌價值，實現企業的長期成長。 ▎行銷策略與商業策略的區別 本書深入剖析了行銷策略與商業策略的不同之處，指出商業策略通常側重於企業的經營組合與短期收益，而行銷策略則致力於市場定位、品牌價值的建立以及客戶需求的滿足。本書強調行銷策略是企業成長的真正引擎，唯有將行銷策略融入企業的核心決策，才能實現長期且可持續的成長。作者提出CEO和高階管理層應該將行銷策略視為公司策略的核心，並圍繞行銷策略進行組織架構與資源配置的調整。 本書特色：本書由行銷學之父菲利普．科特勒的門生王賽博士所撰寫，闡述了從CMO到CGO的轉變，強調行銷策略是公司策略的核心；深入剖析了行銷、商業策略和市場成長的概念，並提出CGO的八大核心能力。透過多個實際案例，探討如何以市場為導向，將行銷策略融入企業決策，達到客戶與公司價值的共同成長。
