走出價格僵局，「超預期價值」激增回購率：10種成交策略×8種話術表達×10種暗示效應，拒絕當「一次店」，首次交易就建立長久客群！
►精確分析顧客心理，找到潛在購買動機 ►改善自身溝通技巧，在對話中建立信賴 ►轉化猶豫為行動力，創造更高成交機會客戶看似找碴的行為，反而說明他們很有購買意願？ 用自信取代尷尬陪笑，引導對方找出最適合的商品！ ▎由內而外：掌握心靈脈動的銷售主軸 本書以深入的人性觀察為基礎，不僅檢視傳統銷售手法，更將目光聚焦於潛藏在表象之下的心理運作。透過理論與實務並進的探討，讀者將能夠精準切入顧客內心，運用靈活策略來超越競爭對手，不再只是疲於應付、價格廝殺。 ▎先穩根基：自我定位與價值鍛造 成功的業務員必須先塑造自我價值與專業魅力，並培養穩健的心理素養。從堅定的自信到良好的情緒管理，本書將協助你在面對挑戰時保持冷靜，同時以正向思維面對困境，使你不僅能鎮定自若，還能在壓力下發揮最佳表現。 ▎拆解買家思維：在細微處築起機會 要贏得訂單，必須先理解顧客的真實需求與購買動機。本書教你如何由定價策略、品牌形象、產品呈現，到溝通模式、感性誘因，層層拆解顧客決策歷程。透過精確掌握微妙情境，讓你能見縫插針，在顧客心中奠定專業可信的地位。 ▎以心制勝：心理效應的策略應用 本書善用多種心理學理論，從暗示、對比、稀缺感，到權威背書，每種方法都能激發顧客的購買欲望。透過實例分享，你將學習在適當時機祭出關鍵話術或行動，創造令人難以抗拒的誘因，化無形為有形，將顧客猶豫化為堅定的「是」。 ▎全方位交流：語言、行動與觀察的綜合運用 銷售不只是一連串的推銷話術，更是言談、肢體語言、空間配置與觀察細節的全方位較量。本書強調多元方法的相互輔佐，從微表情到肢體動作，從溝通議題到談判策略，無不使你在客戶面前建立權威、散發信任，以最柔軟而有力的方式實現銷售目標。 〔本書特色〕 本書透過豐富案例與獨到見解，帶領讀者深度理解市場交易背後的人心運作。從自我調適、顧客需求探索，到靈活溝通與細微觀察，每一步皆以提升成交率為核心。作者強調正面形象、言辭技巧與精準解讀反應，協助業務員於挑戰中穩健前行。最終，讀者將具備面對多樣場景的策略思維，並能以清晰立場主導談判。
視覺化社群行銷與SEO超級淘金術：使用Instagram與YouTube【暢銷回饋版】
IG 與 YouTube 超級行銷術，現正暢銷回饋中！超視覺行銷！掌握視覺吸睛祕訣與行銷技巧，經營社群高手非你莫屬！✽內容易懂、易學、又易上手，輕鬆掌握IG+YouTube社群。✽YouTube樂活影音入門集客心法，讓你享用影片、上傳、管理影片不發愁。✽教你如何使用視訊剪輯軟體製作微電影，片頭製作、旁白、配樂、輸出、上傳輕鬆搞定。✽輕鬆在YouTube社群建置品牌頻道，學會美妝頻道外觀和管理你的頻道。✽學會直播的各種方式，同時解析頻道各項數據所代表的意義。✽超強的集客行銷術，以低行銷成本，進行社群的交叉行銷。✽功能詳實解說，降低學習障礙，攝錄影、濾鏡、編修…等一應俱全，讓圖片觸及率翻倍成長，視覺吸睛不求人。本書將Instagram、YouTube必備的行銷術分成十個章節來介紹，讓各位一手掌握社群口碑，以小博大，以最小的成本創造出最大的利潤。各章重點簡要說明如下：★社群與視覺行銷的贏家關鍵攻略：我的社群網路服務(SNS)、社群行銷特性與視覺化思維。☆打造集客瘋潮的IG超視覺行銷：IG的安裝與登入、個人檔案、攬客步驟、IG操作功能、IG搜尋的小心思。★零秒爆量成交的 IG PO文秘訣：貼文撰寫的小心思、貼文的變身技、摯友名單編輯與分享。☆買氣搶搶滾的IG拍照與行銷御用工作術：相機功能體驗、修圖技法、影片拍攝密技、攝錄吸睛技巧、構圖思維、組合相片功能、圖像包裝術、IGTV行銷。★主題標籤與限時動態強效聚粉錦囊：標籤行銷課程、限時動態工作術。☆YouTube樂活影音入門集客心法：影片歡樂享用、建立我的頻道。★微電影製作與品牌行銷高手必讀：微電影製作私房秘技、視訊影片編修、片頭頁面設計、旁白與配樂、輸出與上傳影片。☆讓粉絲拼命掏錢地的YouTuber網紅工作術：建置品牌頻道、輕鬆切換帳戶、美化頻道外觀、頻道管理、活用結束畫面/資訊卡。★流量變現金的YouTube直播攻心術：YouTube直播超夯搶錢心法、頻道數據分析。☆觸及率翻倍的社群交叉行銷與SEO爆紅密笈：社群整合行銷最強攻略、IG與FB雙倍行銷、YouTube影片分享魔術、流量換現金的SEO與社群行銷、Instagram不能說的SEO秘密、YouTube SEO 私房銷售神技。
集客瘋潮！Facebook+Line最強雙效社群行銷【暢銷回饋版】
\打造社群平台的精準行銷，以最小的成本創造出最大的利潤/輕鬆掌握社群行銷宣傳的要訣SoLoMo行動社群活動新趨勢互動與分享行銷成功終極武器SEO的超強關鍵字優化秘技本書循序漸進的介紹Facebook和LINE的各種使用技巧與行銷方式，除了介紹這兩大社群的各種使用技巧外，對於各種行銷觀念、社群集客秘笈、行銷要訣、粉專管理技巧、貼文撰寫秘訣、免費廣告/付費廣告的運用…等都加以說明，讓商家能夠以最小的成本創造出最大的利潤。*新手玩轉FB+LINE的社群行銷入門課：社群消費者模式、社群商務、粉絲經濟、SoLoMo模式、社群行銷特性。*臉書行銷贏家基礎入門：品牌行銷、臉書最潮功能、直播行銷、最新動態。*菜鳥小編必學的達人粉專心法：建立活動、粉絲專頁經營、社團行銷。*臉書行銷與SEO隱藏版必殺技：拍賣商城（Marketplace）、聊天機器人、臉書SEO。*LINE行銷的必修生手體驗營：LINE貼圖、訊息貼圖、LINE群組、虛擬人像、Q版視訊通話。*秒殺拉客的LINE群組工作術：聊天室、群組商品行銷、Keep筆記、LINE社群、LINE社群自動程式。*買氣紅不讓的官方帳號經營眉角：官方帳號後台管理、貼文串技巧、LINE顧客關係管理、群發訊息。*最霸氣的LINE業績暴衝錦囊：分眾推播訊息、自動回應訊息、優惠券製作、集點卡、圖文選單、LINE問卷調查、數據分析、外掛模組、LINE廣告。
百萬粉絲YouTuber網紅的成功法則【限量紀念版】
感謝讀者支持，限量發行中！成就素人影音社群行銷的新藍海零基礎也能學會的私房密笈大公開★從零開始建立紮實的影音行銷★逐步打造斜槓人生網紅淘金術★精確瞄準專屬受眾的集客技巧★清楚掌握觸及率翻倍贏家攻略★徹底分析流量暴衝的直播秘密YouTube很受歡迎，我應該從哪裡開始？我沒有影片經驗，所以我想要最簡單的知識及方法！網紅YouTuber的興起對品牌行銷來說是個絕佳的機會，因此網紅行銷（Influencer Marketing）是各大品牌近年來最常使用的行銷手法。這是一本想要開始經營YouTube頻道，成為商業YouTubers的獨資經營者和自由職業者所提供的基礎工具書。本書詳實介紹影片製作技巧及如何成為YouTuber網紅相關的主題及重要觀念。精彩內容*視覺化影音社群行銷：YouTube社群平台簡介、上傳影片、壓縮影片、YouTube工作室。*網紅淘金術：網紅行銷、理財潛規則、廣告分潤、Premium會員收益、影片首映、超級留言、超級貼圖、非官方獲利管道。*影片製作集客心法：YouTuber設備、影片製作、影片成效、攝影技巧、OpenShot剪輯工具。*網紅工作私房密笈：專屬頻道建置、頻道管理、影片行銷。*直播主的搶錢術：播放清單、資訊卡、YouTube直播。*流量暴衝的贏家攻略：頻道數據分析、社群連結操作、YouTube SEO優化技巧。*影片達人必學神器：影片加字幕、進階加字幕工具-ArcTime Pro軟體。*老鳥鐵了心都要懂得最夯網路行銷與YouTuber專業術語。
網路創業勝經：網路行銷大師的13堂創業課，讓你的點子變現金，走上自主職業生涯
紐約時報暢銷書AMAZON讀者4.7顆星推薦是否曾希望有一個循序漸進的藍圖，能實現財務自由、生活彈性，過上有影響力的生活？讓艾美帶你從困惑和自滿中走出來，變得勇敢，並創造一個自己從未想過的自主職業生涯！ 網路行銷專家艾美‧波特菲爾德透過分享她那些被證明有效的策略、鼓舞人心的故事和思維轉變，打造出廣受歡迎的《網路行銷輕鬆學》（Online Marketing Made Easy）播客節目，她同時也是一位逃離朝九晚五工作的創業者，幫助成千上萬的創業者離職創業，拋開上班族的疲憊感，以自由、收入和影響力取而代之。 艾美最被學員肯定的就在於她按部就班的教學風格，為有志創業的人提供所需的工具，本書是她累積10多年根據自身經驗與輔導過的學員故事彙整出網路創業的過程、每個必須步驟中需要注意的眉角，以及如何修正與改善錯誤的方向，她風趣的文筆與豐富的案例，相信讀者能夠輕易吸收並加以應用。 創業如果是一條艱辛的道路，那麼這本書就是一幅詳細的地圖，書中解析各種地雷與陷阱，讀者可以按圖索驥、從作者的經驗中學習。除了實用的資訊，作者也著重說明創業對自身的正面影響、提供正向的思考，有助創業者以積極的心態面對挑戰。無論你是已經開始、正在考慮，或者只是對網路創業有興趣的讀者，都能從書中找到需要的資訊與靈感。透過艾美的13堂網路創業課，你將學到以下10件事：1. 將夢想變成現實：掌握具體步驟，實現心中的理想生活。2. 發出通知並「Fire老闆」：果斷結束朝九晚五的工作，邁向自主職業生涯。3. 為自己的成功做好準備：建立心態和策略，以迎接新挑戰。4. 辨識理想的客戶群：瞭解目標市場，找到理想客戶。5. 建立網站：建立專業平臺來展示自己的品牌。6. 打造精彩內容：制定內容策略，保持受眾的參與度。7. 建立電子郵件清單並吸引訂閱者：建立忠實讀者群，保持與潛在客戶的聯絡。8. 建立社群媒體追蹤者：提高在各大平臺上的能見度和影響力。9. 三種創收策略：介紹多元化收入來源，確保穩定的現金流。10. 建立研討會課程的五步驟流程：有效設計和推出你的培訓課程。【本書特色】1.本書為作者10多年的創業累積，是一本具體又容易按圖索驥的線上創業指南，讀者能夠很快吸收並加以應用。尤其，從第2章到12章皆附有「實作行動」單元，有助讀者直接感受作者艾美能如何將你原本腦中與紙上的創業想法，一步步「進展」的落實功力。2.本書除提供所有必備的成功策略外，更帶領創業者在過程中覺察自己的心境與感受，尋求創業戰略與心態之間的平衡，擁有強壯的心理素質，就不容易落入挫敗與難以招架的處境中。3.作者艾美身為女性創業，透過本書鼓勵全球各地的女性把未來掌握在自己手裡，超越企業的玻璃天花板，找到職場自主權、獨立性、成就感，照自己的方式開闢自己的康莊大道。 【推薦人】瓦基｜「閱讀前哨站」站長尼可Nicolle｜個人品牌教練、Podcast《你Ker這樣說》主持人張J｜作家、盛世港經濟特區行銷長【各界好評】想離開朝九晚五的工作，卻不知從哪開始嗎？這本書就像網路行銷大神艾美‧波特菲爾德（Amy Portfield）在你耳邊給的貼心建議，告訴你如何一步步實現從上班到創業的夢想。如果你對網路創業、知識變現有興趣，趕快翻開這本書，迎接充滿自由和影響力的未來！——個人品牌教練、Podcast《你Ker這樣說》主持人 尼可Nicolle「我唯一的遺憾是當初創業時沒有這本書，它或許能助我避開許多挫折，不必撞得鼻青臉腫。艾美精準地拆解出一套步驟，告訴你如何打造熱情洋溢的人生和事業。如果你是一位夢想打破玻璃天花板、渴望按照自己的方式生活，又樂於享受整個過程的女性，你一定需要這本書。」 ——《紐約時報》暢銷書作家和獲獎播客主持人 梅爾．羅賓斯（Mel Robbins）「已經準備好擺脫朝九晚五的工作，追隨自己的夢想了嗎？現在就立刻入手這本書吧！艾美以她招牌的步驟式風格，提供既實用又具激勵作用的藍圖，讓你成為自己的老闆。」 ——《紐約時報》暢銷書《凡事皆有出路》（Everything Is Figureoutable）作者 瑪莉．佛萊奧（Marie Forleo）「艾美闡明了辭職擺脫老闆所需的心態、技能及毅力。這本書不僅能讓你找到離職的勇氣，還會一步步引導你以更平和、目標更明確和更自由的心境駕馭創業之路。」 ——《重新定義財富》（Redefining Wealth）播客主持人 派翠絲．華盛頓（Patrice Washington）「如果你在找一本能改變人生的書，一定非《網路創業勝經》莫屬！這本書正是為了想要創建理想生活與熱血事業的夢想家和實踐家所寫。書中不藏私地分享艾美自身的經歷，充分展現她無與倫比的能力，幫助讀者設計自己的未來，可以作為你追尋創業之夢的地圖，讀來激勵人心、美好又實用。冒險就在前方等著你！」 ——《紐約時報》暢銷書《說真的，你好嗎？》（How Are You, Really?）作者及《The Goal Digger Podcast》播客主持人 珍娜．庫契（Jenna Kutcher）「如果你一直有創業當老闆的幻想，但不知該如何著手，那麼你需要的動力就在這本書裡。《網路創業勝經》趣味十足又深具啟發，俯拾皆是真正實用的建議，為你奠定成功的基礎。」 ——Canopy總裁暨連鎖美髮品牌Drybar創辦人 艾莉．韋伯（Alli Webb）「《網路創業勝經》是所有渴望在人生和事業上追求更多的女性的解方。這本書以研究論證和艾美的親身經歷作為洞見的基礎，讓你有信心迎向自己的創業之路，並打造一個具有影響力且時間與財富皆自由的生活。本書將打開你的視野，幫助你看見沒有玻璃天花板的無限可能！」 ——《紐約時報》暢銷書《宇宙就是你的靠山》（The Universe Has Your Back）作者 嘉柏麗．柏恩斯坦（Gabrielle Bernstein）「如果你知道自己註定要成就更多，但不確定那個『更多』是什麼或該如何達成，艾美會手把手給你工具、勇氣和地圖，幫助你實現命運！請準備好，這說不定會成為你人生中最重要的一次冒險！」 ——《紐約時報》暢銷書《相信它》（Believe It）作者暨IT Cosmetics創辦人 潔咪．科恩．利馬（Jamie Kern Lima）「艾美是最早為我勾勒出一個比現實更美好的未來的人之一，她不只是分享想法，還給了我明確的步驟。這本書點亮了一條路徑，讓你能夠按圖索驥開創數位事業，並給你力量拋開恐懼，勇敢邁向自己的命運。」 ——創作者、播客主持人暨Social Curator執行長 潔絲敏．史塔（Jasmine Star）「有一個詞可以用來形容這本書：『終於！』你終於有機會追求自己的夢想並逃離爭得你死我活的生活，還有你終於得到了一個清晰穩固的行動方案。」 ——暢銷書《會展翅高飛嗎？》（Will It Fly?）和《超級粉絲》（Superfans）作者暨《Smart Passive Income》播客主持人 帕特．弗林（Pat Flynn）「這本書充滿啟發又極其實用，讓我恨不得重新創業一次。艾美是我在這個領域中見過最棒的老師，如果你渴望得到真正的自由，這本書絕對是不可錯過的金礦！」 ——暢銷書《做好一件事就行》（Do Less）作者 凱特．諾斯拉（Kate Northrup）「艾美‧波特菲爾德真是實至名歸！她整理出一本最實用的線上創業指南，讓我個人受用不盡。這本書所提供的指引，都是我當初從『員工』轉為『創業者』時最希望獲得的知識與技巧。」——執行長、作家、演說家 安東尼．歐尼爾（Anthony O’Neal）「從制定不可妥協的原則，到『不需要討所有人喜歡』，再到做自己的老闆，這本書不但讓我感到被理解，也提供了能夠升級我技能的工具。即便我已經是一位經驗豐富的課程創作者，這本書依然對我有莫大幫助。」 ——Trade & Travel創辦人 泰莉．伊歐瑪（Teri Ijeoma）「這本書為敢於做大夢，一切皆有可能做了絕佳示範，並且號召那些曾經覺得自己生來就是要成就更多的人展開行動！」 ——《多一法則》（The Power of One More）作者暨巔峰表現專家 艾德．麥萊特（Ed Mylett）「沒有人比艾美更了解如何幫助人們建立自己注定要創造的事業！艾美能夠用她的專業知識與經驗，以及她始終以人為本的深切信念，幫助任何人找到勇氣去追求自己一直嚮往的事業與人生！」 ——暢銷書《得你所求》（Get What You Want）作者、商業教練及《The Influencer Podcast》播客主持人 茱莉．所羅門（Julie Solomon）「對任何懷疑自己『是否走在正確道路上』的人來說，艾美就像一盞明燈。她的具體策略幫助你走出辦公室的小隔間，讓你不必盲目摸索就能迎向自己熱愛的事業，蓬勃發展。這本書就是你實現夢想的私人藍圖！」 ——國際演講家暨Super Connector Media共同創辦人 珍．戈特利布（Jen Gottlieb） 「身為女性創業家和投資人，我終於看到一本從女性事業經營者視角出發的紮實商業書籍，令人耳目一新，這也是我剛創業時最希望擁有的指南！」 ——BFF及Brit + Co創辦人、Offline Ventures創辦人 布莉特．莫林（Brit Morin）「艾美統整出一份藍圖，幫助任何人把構想發展成事業，進而打造出自己熱愛的理想生活。這本書把高階策略與具體的『實踐步驟』完美融合，同時穿插許多激勵人心的真實故事。」——Searchie聯合創辦人 史都．麥凱倫（Stu McLaren）
對人好，對地球好：企業ESG永續行銷實踐指南
透過ESG整合行銷策略六步驟，從基礎認知到實際操作，讓ESG成為企業行銷的指南針。經由不同的實踐案例，從品牌精神到具體行動，讓每個故事成為行動的激勵。1. 羅布森樓梯升降椅，以永續思維打造品牌文化2. 台灣「香草豬」啟動食代革命，躍上國宴餐桌3. 自行車王國的推手「巨大集團」，體會ESG慢活學的魅力4. 讓ESG助攻EPS的建築魂「崴正營造」5. 楊七喜的「明日餐桌環境廚房」與「地表最廢垃圾學校」永續行動6. 借鏡德國啟發台灣永續創新實踐7. 樹德企業「半山夢工場」對土地文化價值的永續探問8. 台中知識創新扶輪社服務與永續的創新結合 ── 專文推薦 ──國家公益發展協進會理事長 黃丙喜ESG國際公民大學創辦人 王瑜君大店長創辦人 尤子彥── 共同推薦 ──青年希望基金會董事長 文馨瑩╱科科生醫總經理 江定鴻╱羅布森(股)公司董事長 汪世旭╱自行車文化探索館營運總監 汪家灝╱樹德企業董事長吳宜叡╱星醫美學創辦人、CEO 林信一╱好家庭聯播網董事長 高鈺╱安富財經科技副董事長、清華大學科技管理學院行銷策略長‧助理教授 陳怡芬╱栩安開發、崴正營造創辦人、台灣綠色科技協會理事長 張正岳╱社團法人中華綠永續經濟發展協會副理事長、倍增國際股份有限公司董事長 黃齡儀╱國立臺南藝術大學EMAA〈高階藝術管理碩士學位學程〉主任 張瑀真╱國際扶輪3462地區2024-2025年度總監 楊曜聰╱七喜廚房社會企業股份有限公司創辦人 楊七喜╱金農興生物科技、香草豬家族董事長 廖秀英╱Podcast王牌製作人 謝豐嶸Zong╱會計師、東吳大學會計學系教授 蘇裕惠
一寫就大賣的文案聖經：2400句的文案懶人包，絕對能找到你想要的那一句
日本頂級行銷人25年以上研究成果╳累銷400萬冊文案書集大成2400例句+800字彙+定義+近似詞=最強爆賣文案絕對能找到你想要的那一句 行銷、小編、簡報、賣場老闆好評不斷人手一本，辦公桌上必備文案參考書FB、YouTube、IG、電商、電子報、網站登入頁……，任何用文字吸引消費者的地方都用得上，你要做的就是翻開這本書，只要套上公式就會用，人人都可以擁有文案鈔能力！ 立即可用！桌上備著感覺超安心實際案例 ╳ 詞彙一覽表 ╳ 快速檢索 書末海量詞彙清單沒靈感就翻開本書，只要3秒就能快速找到夢幻用字 營造緊迫感、購買慾、提問、激發好奇心…… 完美打造各種行銷場景，備有巨量詞彙、例句，不怕你用，就怕你用不完！ 大贈送，每個字彙衍伸數個近似詞用了這個詞還有別的詞可以替換，怎麼用都不會膩 行為經濟學、最新心理學原理抓住顧客口味以最科學的心理學、行為學為基礎，讓消費者看了就想立刻買單！ PESONA黃金文案法則• Problem問題：明確釐清買方的「痛點」• Empathy共鳴：賣方必須理解買方的「痛點」，並且擁有解決問題能力。• Solution解決：找出問題的根本原因，提出「解決」問題的方法。• Offer提案：為了易於找出解決方案，進行具體的商品、服務「提案」。• Narrow適合：解決方案奏效、買方願意購入後，必須提升「符合」滿意度。• Action行動：為了解決「痛點」，喚起必要的具體「行動」。 本書特色：1. 文字工作者必備文案寶典：翻開本書，熟讀文案攻勢，選出搭配的詞彙，吸引人眼球的暢銷文案手到擒來。 2. 作者權威背景背書：日本頂級行銷人神田正典累積二十五年以上文案功力，從前一本暢銷經典著作升級成更適合現代數位時代閱讀習慣的文案寶典。3. 公式化套用，快速上手：以PESONA原則為基礎，全書收納800個詞彙+2400條短句，即可靈活運用轉化為各式行銷場合都能適用的爆賣文案。 暢銷推薦小 嚕（行銷武士道公司顧問總監）林大涵（貝殼放大／挖貝創辦人）林育聖（純粹文案執筆人） 讀者好評「我把這本書放在觸手可及的地方，想什麼時候讀就什麼時候讀。」 「當你想不出文案時，只需打開這本書，最好定期翻閱，或者在感到走投無路時打開這本書」 「與其說是用來查資料，這本書更像是一個激發豐富點子和創作熱情的工具。」 「這本書對從事業務或企畫相關工作的人來說必讀。你會驚訝於只是改變用詞就能帶來如此不同的效果。」 「只要將這本書放在書架上，就能給人一種安心感。是一本實用的工具書。」 來源：Amazo
銷售DNA
你可能從來沒有想過你可以成為超級業務員★你要銷售的是你自己★本書教你如何用銷售DNA 打造收錢體質，發掘自己的銷售天賦及潛在客戶，在每一次議價中，都得到雙贏。打造在任何時間、任何地點，銷售產品給任何人的能力！！您將學會★ 掌握並克服銷售過程中的11 大挑戰★ 成為頂尖業務的八大修煉之道★ 完美運用23 個絕對成交的關鍵流程本書介紹 你在銷售的是你自己！銷售DNA是什麼？你可能從來沒想過你可以成為超級業務員？你可能不知道你一直以來都在銷售？沒錯，你在銷售的是你自己！每次在我的課堂當中，我都會先問現場的學員：「喜歡銷售的請舉手？不喜歡銷售的請舉手？讓我看看現場有沒有人走錯教室。」相同的問題一樣問這本書的讀者：「你喜歡銷售嗎？」讓我們現在想一想，銷售適用在哪些領域？ 在家裡，好的父母親銷售他的家庭文化給他的子女，孩子有家教懂得做人處事的道理。 在學校裡，好的老師教導他的學生專業知識，讓學生考取高分，學以致用，出社會變成有用的人才。 在社會企業裡，好的老闆宣揚、銷售他公司的理念及願景，吸引優秀人才加入他的團隊。 在國家政治裡，好的政治人物透過演說，銷售他的政見給他的選民。人民認同他，進而投票支持。政治人物一旦當選，政見得以推動，國家得以安康。所以銷售適用哪些領域？答案是：所有領域！人生無處不銷售！每個人都是銷售員。任何成功都等於銷售成功！早晨，從你眼睛張開起床，到晚上睡著閉上眼睛。你不是在對別人銷售，就是別人在對你銷售。我們都聽說過，從事銷售業務工作，是賺錢最快速的方法之一。也是大多數的老闆、創業家，人生必經的道路。可是又為什麼這麼多的人不喜歡銷售、從事銷售工作呢？從心理學的統計數據來看，人們不喜歡銷售大概有這三大主因，歸納如下：1 曾經有被強迫推銷的經驗這可能會使他們對銷售的觀感和態度產生負面影響，使他們不喜歡銷售。被強迫推銷通常指的是，在購買產品或服務時感受到強烈的壓力，或者遇到具有侵犯性或欺騙性的銷售手段。這種經驗可能會讓人感到不舒服、不信任，甚至是對整個銷售行業產生厭惡感。因此，他們不想成為這樣的「加害者」，讓人有不舒服的感覺。2 壓力和拒絕感銷售工作往往需要面對壓力和拒絕。許多人不喜歡被拒絕，或覺得難以處理壓力，這使得他們不願意從事銷售工作。所以當他們嘗試銷售行為時，因專業不足等因素導致客戶拒絕，所以不喜歡這種被拒絕的感覺。其實沒有人喜歡被否定、被拒絕的。3 可能來自於過去錯誤的觀念教導有的人可能聽到他的父母、導師、交友圈陳述：銷售業務員是卑微的行業，都是那些不認真讀書、找不到工作的人才做業務⋯⋯業務員就像過街老鼠一樣，人人喊打！以上都是內在的心理抗爭。其次是外在環境的現實考量：不穩定的收入和工作時間。銷售工作的收入通常是由銷售結果決定的，這意味著收入可能不穩定。因為「除了成交一切都是成本」。此外，銷售工作的工作時間也可能不固定，需要彈性地安排工作時間，這對某些人來說可能是一個問題。因此，這些都是使人們不喜歡從事銷售工作的因素。要解決這些問題，可以透過提供更好的支持和培訓、建立更好的銷售文化、設計更具吸引力的銷售制度等方式，來吸引人們從事銷售工作。可見，就商業上我們都知道要將產品服務銷售出去，才能增加公司的營收。如果你說你不喜歡銷售，若是換個角度來問你：「你喜歡錢嗎？你喜歡增加影響力嗎？」其實這些是同樣的道理！在我從事教育培訓近二十年的日子裡，其實每個行業都需要銷售。每個行業的銷售從開發到成交顧客，也會遇到挫折及瓶頸。但是解決方案永遠比問題多。這本《銷售DNA》就是將我過去所有學習過的各領域世界大師，無論是保險、房仲、汽車、百貨、電商的世界第一銷售大師，整合提煉出的精華。從「銷售業務員常遇到的11 大挑戰」，如何從心理到技巧上的突破。讓你在踏入銷售產業時先打好預防針，這樣就能在這條路上百毒不侵，勇往直前！再來是「銷售業務的八大修練」，銷售有開始就有結束，最好是能讓其循環生生不息，就是開發大客戶、成交大客戶、服務好大客戶、讓其轉介紹更多大客戶。教會你每個關鍵要如何掌握並運用，而且你不一定要全部都學會才能在市場上拿回結果。書中並列出許多檢視環節，方便你找出自己最大的優勢，以及還有哪裡需要調整，這樣就能對症下藥，快速取得成果。而最後的「絕對成交23個經典流程」，就是將所有銷售技巧融入生活之中。萬法不離其宗，道術合一，就能天人合一。讓你自然而然地成為好人緣磁鐵，讓人們都主動來搶購你的產品及服務。最後，用我的老師喬‧ 吉拉德教我的一段話送給大家──「無論你買，還是不買。我依然愛你」
裂變行銷力，構建商業雪球效應：抓住需求、引爆流量、整合團隊……全面掌握產品熱銷與品牌爆發的核心策略，顛覆你的行銷格局！
引爆裂變，顛覆傳統行銷架構！打造利益共同體×建立專屬客群×引領消費需求……以吸引力為起點，顛覆性重塑產品與行銷體系！▎熱銷裂變的時代契機：突破傳統的思維框架 在這個資訊爆炸的時代，傳統的行銷模式正面臨前所未有的挑戰。過去企業只需依靠產品品質和口碑，便可在市場中站穩腳跟，但如今，成功不再取決於「好產品」，而是取決於是否具備創新的行銷思維與資源整合能力。本書深入探討了「熱銷裂變」的核心理念，從市場需求、產品賣點到行銷策略的重構，揭示如何運用尖端裂變模式來快速搶占市場，將傳統生意的有限空間，轉化為不斷擴大的流量與資本機遇。如果你正在尋求突破傳統模式的全新行銷方案，這本書將是你不可或缺的指引。▎模式裂變：從引起流量到爆發的全新玩法 本書將裂變行銷的精髓分為多層次模式，從使用者裂變、平臺裂變到直播與代理裂變，逐步拆解如何讓一個不起眼的產品或商業模式快速成為市場焦點。無論是如何點燃粉絲效應，打造私域流量池，還是如何透過直播以零成本實現銷售爆發，每一個章節都提供了具體案例與實用工具，幫助讀者掌握如何在最短的時間內，透過裂變思維構建屬於自己的商業生態圈。你將學會如何在這場競爭激烈的市場中，運用裂變技術，創造遠超同業的成長奇蹟。▎團隊裂變：打造高效能的戰鬥力團隊 成功的商業模式，離不開一支強大的團隊來推動。本書專門針對企業經營中最核心的「人」這個要素，從創業型人才的選拔與培養，到如何透過股權機制和合作框架，穩固團隊凝聚力與執行力，提供了清晰的操作路徑。不僅如此，書中還針對創始人治理團隊時可能遇到的挑戰，如股東不勝任、團隊內部利益分配不均等問題，提供了實用的解決方案。透過這一章節，你將能打造一支既具創造力又具忠誠度的核心團隊，為企業持續裂變奠定堅實的基礎。▎全方位的行銷藍圖：開啟你的裂變時代 從熱銷思維到金融決策，從數位化資產管理到智慧裂變，本書以縝密的結構與精闢的分析，為讀者勾勒出了一幅完整的行銷藍圖。你將學到的不僅是理論，還包括一系列實踐方法，幫助你快速掌握裂變行銷的關鍵技術，並將之應用於自己的事業發展中。本書的最終目標是，讓每一位讀者在理解市場變化與消費者心理的基礎上，能夠成功運用裂變模式，在商業版圖中占據不可動搖的地位。如果你準備好迎接全新的行銷挑戰，這本書將為你揭開裂變時代的全新序幕。【本書特色】：本書談論「裂變行銷」領域的全方位思維，結合作者多年企業轉型經驗，從理論到實踐，為讀者提供了完整的行銷裂變藍圖。書中涵蓋「賣什麼、怎麼賣、誰來賣」三大核心，深入解析熱銷思維、裂變模式與團隊建設，無論是初創企業還是成熟企業，都能快速找到適合自己的裂變方法，打造持續增長的商業生態圈。
一頁銷售賺錢兵法：爆單銷售頁公式全揭密【暢銷增訂版】
一頁廣告必備秘笈，教你打造爆單銷售頁！▾Landing Page的類別、網頁結構零藏私講解，解析品牌定位、競爭者調查、資源盤點等概念，揭密廣告素材製作、頁面切版設計等必知訣竅，帶你用一頁廣告發揮導購力，把流量轉換成金流！✦爆單密碼：一頁廣告的致勝之道如何用最少的資源，創造最高的轉換率？書中完整解析一頁廣告的結構，涵蓋文案撰寫、素材製作及廣告投放，結合案例，Step by step教你翻轉銷售業績，解鎖品牌成長的無限可能！✦流量變金流：打造吸金廣告頁想讓消費者「看了就買」？從競爭者調查到品牌定位分析，再到行動按鈕設定，書中解密成功轉換的實用技巧，並搭配圖片、影片教學，帶你用一頁廣告將流量轉換成金流！本書特色▋祕訣1：一頁廣告製作入門X新手必備介紹一頁廣告的類別、特色，並說明頁首、內容、商品、見證及行動區塊等網頁結構，讓你在製作一頁廣告前，先打下正確觀念的地基。▋祕訣2：商品資源盤點X基本概念先從找到產品的獨特賣點、決定目標受眾等，再到分析競爭者的優缺點與銷售頁架構，最後盤點自家商品可製作成一頁廣告的資源，書中帶你一步步正確定位自己的產品或服務！▋祕訣3：素材、網頁製作X圖解及影片QRcode教學用NG和OK照片並列，說明影像拍攝技巧；提供示範影片QRcode，讓大家能輕鬆理解影片錄製秘訣；將空白PPT與實際網頁對照圖解，學習網頁切版、結構so easy！
打造你的菁彩人生：夢想與勇氣的新創富之旅
夢想的起點，勇氣的實踐，讓人生閃耀屬於自己的光芒！每個人生都可以充滿精彩，而精彩的程度因人而異。但若我們能成為一個對他人有貢獻的人，這一生的精彩將無與倫比，帶來無比的美好與幸福。這本書寫給保險小白的你、渴望圓夢的你、希望翻轉人生創造無上限收入的你，和願意與我一起攜手改變世界的你，現在就讓我們，一起成為菁彩人生的創造者。──黃衍菁作者黃衍菁在保險業的成功經驗和人生哲學，盡數在本書無私分享。拋開保險業的迷思，她強調了堅持和自律的重要性。從心法到實踐、從個人到團體，展現了她在業務拓展上的獨特思維，也鼓勵大家能將思維升級、翻轉現況。本書不僅是保險業的成功指南，更是一本激勵讀者追求夢想、堅持努力的勵志典範。黃衍菁通過自身經歷，向讀者傳達了努力、堅持、創新和創富的重要性，同時也強調了，事業成功更應該與社會責任相結合的理念，鼓勵讀者都能透過本書，活出更好的自己。＊本書全數版稅盈餘，將持續進行公益捐贈，歡迎隨時加入我們的行列，每一本書都是一份愛心與溫暖，聚沙成塔成為幫助社會的力量＊【跨界名家 菁彩推薦】臺北市立聯合醫院和平婦幼院區院長 許家禎 專文推薦廣宸通訊處聯合創辦人 陳建霖輔仁大學中國文學系教授 孫永忠上青集團董事長 林金源仁一生醫董事長夫婦 楊凱進、趙珮君《光的課程》系列書籍譯者 杜恆芬南山人壽大興通訊處處經理 鍾復興
這輩子，至少當一次賣家：換上銷售腦，為自己加薪
★ 調薪速度追不上物價上漲的時代，這本書將確實為你加薪！★ 韓國讀者9.8星好評！百大暢榜連續霸榜8週不絕！＼短短5年內，從年收96萬元，躍升到4,600萬元！／＼協助超過100名學員，達成單月淨利24萬元！／讓線上銷售專家、粉絲無數的徐課長，帶你邁向財富自由的世界！從消費者變成銷售者的那一刻，任何人都能開始賺錢！*****竟然有人這麼沒有競爭意識，把線上事業可能遇到的所有問題全寫出來，我這輩子還是第一次遇到！想要偷走一個人五年線上事業的經營祕訣和試錯經驗，看這本書就對了！──韓國百億資產家 Mgoon*****平凡上班族想靠副業實現財富自由，就必須經營具「擴張性」的事業！在資本主義社會，懂銷售的人，如同掌握致富鑰匙！上班族賣勞動力賺錢，自營業者或公司賣產品或服務賺錢。舉凡小商店到大企業，賺錢的本質都是賣東西。作者徐課長為韓國線上銷售專家，他曾是年薪96萬元的中小企業課長，在短短5年內，讓自己的年收躍升到4,600萬元。他根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。本書以故事形式呈現，描述金次長從下班後開始打工，到每月賺取240萬元的過程。從經營自媒體，到擁有自己的品牌，徐課長為金次長不同階段的困境提供具體指引和工具，帶領讀者一步一步學習，朝向財富自由邁進！★ KOL熱烈推薦 ★致富之路並不遠，這本書就是其中的一條路！──全孝栢（Learning Annex代表）這本書以簡淺的文句記錄了徐課長五年來的銷售經驗，及其運用的祕訣與思考方式。閱讀這本書時，不難感受到他每一瞬間的煩惱都不小。我要向所有想成為銷售者的人推薦這本書！──朱彥奎（YouTube專家，《超常規》作者）想擺脫職場生活，打破人生僵局，絕對要看這本書。這不只是一本副業指導手冊，徐課長以簡單又友善的獨到方式，具體傳達了他的成功法則。我敢保證，各位讀完這本書以前，就會發現自己已經心情澎湃地按照書中的內容付諸行動了。──jdarc（YouTube頻道《賺錢的祕密，jdarc》擁有十二萬訂閱）如果您為了賺到更多財富，改變自己的人生，正在尋求打破僵局的方法，不妨看看這本親切說明如何「做好銷售」的書。我所知道的徐課長，是「最優秀的銷售者」。在他的教導之下，改變人生的數百名學員可以證明這一點。閱讀這本書，成為優秀的銷售者，體驗一下比現在賺更多錢的新世界吧。──為你我（房地產投資專家，《月薪族，成為富翁引退吧》作者）徐課長根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。內容不僅記述了每個人創業階段都會遇到的問題，更詳細說明如何克服它們、獲得成長。強烈推薦給各位！──鄭永敏（Trend Hunter代表，經營YouTube頻道《鄭永敏TV》）成功的徐課長是我認定的銷售實務領域最強專家之一。因為我很清楚，他在成為老闆、員工都羨慕的徐課長之前，付出了多少努力，又具備了多少獨特的策略。想要懂得銷售、獲取成功，就馬上翻開這本書吧。──吳斗煥（二十多家公司老闆，《吳行銷》作者）★ 讀者9.8星好評 ★「我是個上班族，但有意識到工作沒辦法養活自己一輩子，所以我得規畫好自己的生活方式……這本書真的很激勵我，因為它講的是一個人奮鬥後實現財富自由的故事，讓我決心今年一定要開始嘗試！」「這是一本人生之書，強調了生命的珍貴，也給了讀者勇氣。作者對人際關係、挑戰和成長的洞察非常動人。這是一本非常有價值的書，可以節省你尋找可銷售事物的時間和精力！」
做對選擇，財富滾滾來：年收入千萬銷售天后，教你從平凡邁向成功的關鍵選擇
誠心待人，誠心做業務，客戶感受到了，久而久之自然會回饋訂單給你。專文推薦：苗栗太湖民宿董事長/王界源超越巔峯商學院創辦人/林裕峯安永全球事業總經理/柯以哲各界好評：秋美老師一路走來總是始終如一，不只讓自己成長茁壯，更要幫助身邊朋友一起共好。包含本書的誕生，也是基於一顆助人的溫暖之心，看到秋美老師如何帶給世界陽光，因此本書也是一本溫暖的書。──超越巔峯商學院創辦人/林裕峯「輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。」這四句話就是在形容秋美姐的人格特質，秋美姐的精神絕對值得我們一起學習並效法。願秋美姐持續帶領我們，向人生的旅程邁進。──安永全球事業總經理/柯以哲成功是自己努力出來的，讓你一生受用不盡。鐘錶都是自己走，於是讓人信任它。看人挑擔不吃力，自己挑擔卻不輕。大家並不在乎你過去做了什麼，問題是你現在做什麼，未來要做什麼。──苗栗太湖民宿董事長/王界源在秋美身上，我看到一個為了理想、為了目標，不斷學習、不斷成長的典範，每一次的失敗，她都當作是彌足寶貴的經驗。在她身上我也看到她很捨得，對待所有的人都很大方，就只為了要成就他人。──安永全球事業董事長/孫溪賓每次看到秋美姐，我就會覺得做起任何事來都很有朝氣，她就是一個這麼有感染力的人。當然，這也是因為秋美姐平日都很照顧大家，大家被她所感動，所以對於她的號召，總是能夠一呼百應。──亞太地區王牌講師/張為堯秋美過往做生意時，做人做事都以誠信至上，因而贏得兩岸朋友的信任，所以不管她講什麼，對方都願意聽她的。我也從她的身上感受到，原來一個人做人做事真誠，是可以帶來很大影響力的。──安永全球事業六星/廖勁天
利潤塔策略，創業者的資本思維：策略定義×能力圈構成×利潤主線界定×盈利點分布……擺脫單一成長模式，實現長期穩健的企業增值
【從0到百億！商業價值＋資本價值】 擺脫單一價值，企業資本與商業價值雙贏 推動創業者在複雜市場中有效增強競爭力▎「利潤塔」的核心理念 本書的核心概念即是「利潤塔」模型，這一模型將企業的發展分為「策略定義」、「能力圈構成」、「利潤主線界定」和「盈利點分布」四個環節，幫助創業者在全方位的價值觀下構建企業的核心競爭力。作者從每一個階段深入講解了具體的操作方法，讓創業者能逐步完成對自身資本價值的塑造。利潤塔模型不僅是一種系統化思維工具，更是針對性極強的實操框架，使創業者能在實踐中應用，以清晰的目標進行長期規劃。 ▎抓住時代機遇，化危機為轉機 本書深入分析了當前全球商業環境中的風險與機遇，例如新冠疫情引發的市場震動、科技與經濟的快速演變等因素，這些都影響著創業的生態環境。作者指出，正是這些不確定性為創業者提供了前所未有的機遇。透過「利潤塔」的核心理念，書中指導創業者如何在瞬息萬變的市場中保持清晰的目標，利用市場環境的波動來獲得增值機會，從而在動盪中立於不敗之地。 ▎資本價值：企業永續性成長的引擎 作者提出的「資本價值」是本書的關鍵內容之一，並強調資本價值的重構與創造是推動企業永續性成長的核心。書中講述了資本價值如何超越傳統的商業價值，讓企業不僅專注於短期內的商業表現，更關注如何增加企業未來的投資吸引力。作者認為資本價值的提升源於創業者對市場的前瞻判斷和對企業運營模式的深層優化，這也是成就長期增值的基石。 ▎擁有「利潤塔」視角的企業管理 作者強調創業者應該掌握識勢、斷事、用人這三個管理「法門」，從識別市場趨勢到果斷決策，最終做到知人善用，形成高效的管理體系。透過精確的管理模式，企業不僅能減少內部資源浪費，還能在面臨挑戰時迅速應變，實現內外部資源的最佳整合。 ▎四字簡律，引導企業成長 在創業的不同階段，作者提出了「亂、收、精、細」四字簡律，來幫助企業在快速成長過程中進行有序管理。從初創期的「亂」到穩定期的「收」，再到逐步優化的「精」和深入細節的「細」，每一階段都有其特定的目標與管理策略。這一部分的內容為創業者提供了可操作性極強的階段性指導，有助於創業者在不同階段有的放矢地進行管理優化。 本書特色：本書從企業價值的「重構」視角入手，運用「利潤塔」結構模型，為創業者提供深入實戰的操作框架。全書核心是引導企業脫離單一的傳統商業價值觀，聚焦於資本價值的提升。作者透過理論與實例詳細分析，幫助讀者在不確定的經濟環境下構建持續增值的企業體系，以期達到高效、永續的成長目標。
任何人都可以做企劃：用7個模組有效抓住客戶問題、滿足市場需求
「抓對問題」，就能「滿足客群」！沒辦法滿足客群需求的企劃，都只是空話，90％企劃失敗的原因，在於一開始就找錯問題！用7大模組「找對問題、解決問題」，完全命中「市場需求」、完全滿足「客戶需求」，做出「市場導向」的企劃、制定「確實可行」的計畫！任何人都能學會的企劃流程，行銷、企劃、業務、管理、人才培訓、產品開發等都適用！職場菜鳥到高階主管都能即刻上手！如果你需要主導計畫，但不知道從何著手……如果你精通行銷工具，卻抓不住客群需求……如果你強烈依賴靈感，沒有一套執行技巧……這本《任何人都可以做企劃：用7個模組有效抓住客戶問題、滿足市場需求》將是你的救星！☑ 沒有長篇大論，只有「講重點」的實戰內容☑ 經過30年實戰驗證，「簡單、具體、可複製」的工作法☑ 行銷、企劃、業務、管理、人才培訓、產品開發等，各領域都通用☑ 職場菜鳥、專案負責人、中高階主管、企業領導人，各個階層都適用☑ 規劃行銷活動、提升業績、產品改良或開發、企業轉型等，各種專案都適用▍任何人都能學會的企劃流程，用7個模組，完全命中客戶需求！管理大師彼得杜拉克（PETER DRUCKER）說：「重要且困難的工作一向不是去找到正確答案，而是找到正確的問題。」如果一開始就沒掌握客群的需求，沒有抓到客群的痛點，就無法真正滿足客群。作者永井孝尚在這本書分享自己如何切中客群需求的心法、以及運用模組抓對需求的方法，觀念與實戰完全揭露，不僅懂得「為何這麼做」，更知道「要怎麼做」。行銷企劃不是只靠創意發想，而是需要運用方法聚焦思考、計畫執行。各種沒辦法落實執行的創意想法，都只是想像。只要掌握企劃流程，就能做出以市場導向的企劃、制定可行的計畫！定義問題 ▶ 價值主張 ▶ 制定計畫 ▶ 執行驗證 ▶ 檢視成果▍抓住問題、用對方法、滿足需求，以市場導向的企劃、制定可行的計畫！企劃是發現「該做什麼」，計畫則是制定「該怎麼做」。企劃要精準，就應該針對有需求（甚至是創造出需求）的市場，做出「該做什麼來滿足市場」的企劃，並且要能夠「改變某些事」、或「解決某個問題」有清楚的目標，才能制定有效的計畫，而這些從「企劃到計畫」的執行方法，都可以利用作者永井孝尚的7大模組來完成。《任何人都可以做企劃：用7個模組有效抓住客戶問題、滿足市場需求》以簡單明瞭的圖文，完整呈現作者運用7大模組成功達到目標的實戰經驗、實際案例，深入淺出的內容，好閱讀、好理解。用1小時的閱讀時間，就能一輩子受用無窮。▍「簡單、具體、可複製」的7個模組，做出有效果、有效率的計畫！作者永井孝尚運用7個簡單卻強大的工作模組，打造出一套讓日本IBM快速翻身、達成「日本市占率第一」及「市場認知度第一」的工作法！以下簡介7個模組的意義與功能。1. 問題定義模組分析「現況」與「目標」的差距，進而設定「應該被解決的問題」。許多失敗的行銷就是設定了錯誤的問題。2. 價值主張模組設定客群「買單的理由」。思考客群「真正的需求」，設定自身能「滿足需求的長處」，且長處要是競爭對手的痛處。3. 長處確認模組根據VRIO*驗證前項設定的長處，長處最好有多個。同時研究應變方案。*V-Value有價值、R-Rarity稀少性、I-Inimitability難模仿、O-Organization有組織4. 執行計畫模組讓設定好的價值主張具體化，製成可被執行的計畫內容。5. 原型模組根據「價值主張」假說設計原型（Prototype），準備進入驗證。6. 驗證模組執行計畫，並驗證原型是否符合計畫內容與設定目標，同時應決定應變方案。7. 成果可視化模組取得成果後，讓成果可視化並且共享。這個模組是集前幾個模組的大成，同時可觀察是否有前後矛盾之處。本書改版自2021年出版《完全圖解1小時學會精準行銷：七個企劃模組幫你完全命中客群需求》
FAB銷售法則，高EQ讓商品快速增值：主動關心×聆聽抱怨×親身示範×解除疑慮，那些顧客沒說出口的話，身為業務員不可忽視！
►「熱心」介紹卻嚇跑客人，太積極反而弄巧成拙 ►眼神和手勢都是暗號，讀懂顧客的「潛在需求」 ►聽到「我不用」別放棄，先看看對方的表情語氣一個不會看人眼色的業務，縱使態度良好也無法提升績效； 高EQ銷售術「精準猜心」，忠實客戶是培養出來的！ ▎讀懂「無聲的語言」——高EQ讓顧客信任你 本書揭示高EQ業務員如何透過顧客的無聲語言來了解需求，從眼神、手勢到肢體動作，解讀顧客的潛在訊息，為銷售過程帶來更多主動權。掌握這些技巧，業務員不僅能迅速獲取顧客信任，還能透過「察言觀色」進行有針對性的銷售策略，使顧客感到被理解與尊重，提升成交機率。 ▎避免「低EQ」語言——讓顧客自然而然說「是」 在銷售過程中，言辭的運用至關重要，高EQ的語言技巧能讓顧客自發地向成交靠攏。書中分享如何避免低EQ的「禁忌語」——如過度推銷、過度詢問等，這些只會令顧客產生抵觸情緒。取而代之的是掌握如何以適當的暗示和激勵，讓顧客感到購買是一個明智的選擇，進而提升銷售的成功機率。 ▎FAB原則的魔力——將產品優勢轉化為感動瞬間 本書強調FAB（Features-Advantages-Benefits）技巧在銷售中的強大作用，透過有效的產品介紹，讓顧客理解其實質優勢和潛在利益，並深入挖掘產品所能帶來的價值。本書不僅探討FAB的基本概念，還提供具體的實踐方式，讓每個業務員都能運用FAB技巧輕鬆傳遞產品的價值，使顧客感受到購買的「高CP值」。 ▎異想天開的「非常手段」——讓交易成為一場趣味互動 顧客並非冷靜的消費機器，有時幽默的開場、真誠的求教或具創意的「戲劇效果」往往更能觸動他們的購買意願。書中以各種「非常手段」讓業務員創造幽默、情感連結，透過情境帶入、產品故事和感官互動，讓顧客在不知不覺中萌生購買欲望，將銷售過程變成有趣、愉快的交流，進一步加深顧客對品牌和產品的好感。 ▎從拒絕到成交——高EQ銷售策略的全方位提升 銷售的過程中拒絕在所難免，而高EQ的業務員懂得如何轉換思維，從拒絕中找尋成交的契機。每一次顧客拒絕的背後，其實都隱藏著顧客對產品的疑問和潛在需求，書中教你如何靈活應對拒絕，將這些潛在需求轉變成銷售機會，讓你不畏懼拒絕，進一步提高成交成功率，讓每一筆交易都成為你職場成長的里程碑。 〔本書特色〕 本書以高EQ的銷售心法為核心，探討如何透過敏銳的觀察力、溫暖的幽默感及靈活的溝通技巧，達成與顧客的深層互動。從讀懂顧客的眼神和微表情，到運用FAB等經典銷售方法，本書提供了一套完整的業務指導。不論是面對初次來訪的潛在顧客，還是應付戒心較強的客戶，皆能運用書中技巧，建立良好的關係、促成交易，達到雙贏局面。
最強の業務心理學：差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說！
◎客戶皺眉說：「我再考慮看看」，怎麼回答？利用心理學的稀有性原理。 ◎第一印象很重要，這是首因，跟人說再見的身影更關鍵，這是近因。 ◎報價前，先提更大數字，客人就會選那個便宜的。利用定錨效應。 ◎怎麼拉近彼此距離？建立內團體偏見，客戶認定你「原來是自己人」！ 為什麼當業務要懂得運用心理學？ 不論你的產品再好，成交的關鍵還是在「理解人心」 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。 顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說。 作者大谷侑暉，曾擔任學校教材銷售員，僅四個月就成為頂尖業務，之後獨立創業，授課對象涵蓋不動產銷售員、生涯規畫師、私人健身教練到公司經營者……，全都在他的引導下，從差勁業務變身「頂尖超業」。 ◎從猶豫到成交，超業必修心理學！ 手機通話資費如此複雜，店員怎麼解釋才有效？ 「這是最多人選擇的方案」──心理學稱為社會認同： 原來大家都這麼做，我也要。 「這是業界第一」、「顧客滿意度90％」…… 這些術語其實都應用了哪些心理傾向？怎麼套用在銷售？ ◎顧客決定「跟你買」的關鍵心理！ ‧為什麼優秀業務都很「腳勤」？──重複曝光效應： 越常接觸某個對象，越容易產生好感。 ‧「你拍的照片真漂亮，可以教教我嗎？」──富蘭克林效應： 人會對自己幫助過的對象產生好感。 ‧就算產品再強，也別過度自我吹捧，你知道這犯了哪個心理大忌嗎？ ◎簡報時，這些法則幫你——簽約！ 善用兩面提示──說優點，也要說缺點，客戶會更信你！ 恐嚇對方，再不處理會造成更大損失 ──人會有損失規避心態！ 使用前與使用後的比較，永遠有效 ── 這是重量錯覺效應。 當心迴力鏢效應── 菜鳥業務最常犯。 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性！這不是神奇魔法，而是每個超業都擅長的顧客心理學。
價格之外，價值之上：跳脫成本思維X掌握最適價格X實現雙贏策略
價格──被忽略的策略工具！突破低價迷思，開啟高利潤定價新模式，善用價格策略，在激烈競爭中脫穎而出，六大定價步驟，助你打造長效獲利引擎，深入探究定價藝術，掌握商業成功祕訣！◆讀懂價格，就能讀懂市場價格不只是數字，而是品牌價值的象徵。每個成功企業背後，都有精密的價格策略，成為市場中的制勝武器。◆定價策略三大致勝要訣◎洞悉消費者心理，創造價值優勢了解消費者為何願意為某些品牌支付更高價格，透過塑造品牌價值、提升附加價值，吸引消費者選擇並認可品牌的獨特性。◎建立市場優勢，合理價格定位市場競爭不只是比拼成本，而是策略的角力。透過市場分析與競爭策略，打造合理價格定位，讓價格成為品牌在市場的「隱形利器」。◎提升產品利潤，優化資源效益價格策略不僅影響收益，還能優化資源配置，提升企業獲利與成長。定價時須兼顧成本、需求與競爭，以達到品牌價值與利潤的雙贏。◆透過本書，你將學到◎各類定價方法的優缺點深入剖析成本加成、需求導向、差別定價等經典策略。◎不同市場情境的定價策略從商品生命週期的變化，到經濟不景氣的應對方法，如何根據市場情境，靈活調整價格策略。◎談判技巧與實戰應用如何利用價格上下限、競爭分析，制定最適價格，讓每一次談判都實現雙贏效果。◎業務員的核心定價能力打造價格談判的技能，掌握報價技巧，增強市場競爭力。無論你是行銷專才、產品經理或企業決策者，都可透過本書掌握定價邏輯與實戰技巧。把握商機，創造高效益的盈利模式。本書特色結合理論與實務，剖析價格策略如何引導企業成長，協助讀者掌握定價背後的思維，並以案例呈現相關操作細節，啟發經營者打造高利潤、高價值的定價策略。好評推薦企業是推動經濟成長和創造就業的重要角色，而合適的定價策略則是成功的關鍵。本書深入探討各種定價策略，從基礎理論到實際應用，涵蓋企業在不同發展階段和市場環境中的定價思維。它不僅是決策者的必讀書籍，亦是學術研究者的重要參考。──何晉滄╱經濟部政務次長本書不僅是一本關於定價的實務指南，更是企業主和管理團隊制定策略、因應市場挑戰的重要參考。無論你是新創企業的經營者，還是成熟企業的管理者，本書都能提供深入的見解與實用的建議，激發你對企業發展的新思考。──尤利春╱良瑋集團董事長
情緒價值：被你輕忽的隱形利潤，商業競爭的下一個賽道
有用，是功能；喜歡，是情緒「人是願意為了一份良好的感受付出真金白銀的，甚至願意重複購買。情緒，就是下一個賽道。」★《底層邏輯》作者劉潤最推崇的商業講師之一蔡鈺力作★第一本將情緒的商業價值說透的書如果你賣椅子，你要怎麼賣？如果你賣可樂，你要怎麼賣？如果你賣車子，你要怎麼賣？商品高度同質化的時代，用情緒加強商品溢價的系統化方法◎「情緒價值」已經超越「CP值」，成為暢銷密碼情緒價值是當下熱門概念，著名商業觀察家蔡鈺將它運用在商業領域，告訴你如何在情緒裡發現無限的商機！本書針對產品同質化過高、產能過剩等巨大痛點，教讀者利用情緒來提升產品價值，包括如何回應消費者的情緒、為消費者創造情緒、打造產品的情緒價值……提供一整套系統化的方法，並結合經典商業案例，學會善用情緒價值破圈，創造隱形利潤。◎在商業上，為什麼要懂情緒價值？因為大多數的消費都是情緒的消費。賣產品就是賣情緒，而且這是短期之內，AI無法取代的能力。情緒價值像是一種「感受稅、體驗稅」──我願意為了感受和體驗付出更高的價格。◎2大情緒價值公式和應用方法，創造出隱形利潤1.找準並滿足消費者的情緒缺口【情緒＝感受＋動機＋行為】2.向消費者傳遞產品的情緒價值【產品價值＝功能價值＋情緒價值＋資產價值】本書特色──提升商業洞察能力必讀！ ✅教你在情緒裡發現無限商機（抓住情緒，就抓住了商機／銷量）✅教你在產品飽和時代突破重圍（用情緒價值提升產品價值）✅教你打造出爆款商品和品牌的核心方法（替你的商品和品牌創造情緒、建立人設）✅教你如何講好故事，與用戶共創情緒（讓你的用戶當主角）
優質企劃案撰寫：實作入門手冊(6版)
●理論基礎完整詳實，深入淺出說明企劃案的流程、撰寫、行銷、策略、環境、市場區隔、價格、通路、促銷等，輕鬆掌握重點。●實務應用取向，含括豐富案例佐證學理，讀起來清晰易懂。●附有行銷企劃案、公關企劃案、問卷調查企劃案、ESG企劃案等撰寫範例，為讀者最佳的參考工具。【競爭與專業時代必備優質企劃力】任何一個成功的活動背後都有完美的企劃。當前社會商業活動繁盛，人人都需要具備籌畫的能力；然而企劃不只是天馬行空，還需結合行業內知識、企業願景、市場策略等現實層面執行，方能達成營業目標。本書兼具理論與實務，先以步驟化企劃案撰寫方式引導讀者理解，在每章末設有「實作篇」讓讀者演練，並於書後附有各類型常用的企劃書範例，供讀者參考並學以致用。
上癮式成交，與客戶零距離的銷售心理學
►不斷向顧客強調「便宜」，對方可能以為你瞧不起他►考量每個人心理承受度不同，推銷要循序漸進地展開►業務「自嗨」沒人理，透過名人加持說服力立刻翻倍為了與客戶拓展話題，平常就要多領域學習；在推銷中加點心理學技巧，任憑顧客再刁鑽都招架不住！▎揭開成功銷售的秘密，超越商品本身 在現代銷售中，客戶不僅僅是購買產品，更是在購買推銷商品的那個人。這本書強調業務人員在銷售過程中的關鍵作用，指出要先推銷自己，才能贏得客戶的信任。透過熱情的態度、真誠的微笑與專業的形象，書中引導你在每次銷售對話中展現個人魅力，讓客戶自然而然地對你的產品產生興趣。▎精準掌握客戶心理，破解購買決策的密碼 每個客戶背後都有其特定的心理動機，懂得如何打開客戶的「心門」是成功銷售的關鍵之一。本書深入剖析了不同類型的消費心理，讓你能準確判斷客戶的需求和購買意圖。從「物美價廉」到「名人效應」，你將學會如何運用各種心理技巧，讓客戶對你的產品產生信賴與需求感。無論是精打細算的消費者，還是追求高品質的顧客，這本書都將幫助你了解他們背後的心理運作，掌握銷售的主動權。▎靈活應對各類客戶，從心出發打動人心 在銷售過程中，遇到不同性格的客戶是常態，而懂得如何對症下藥，因人而異地調整策略，將大大提高你的成交率。無論是精明穩重型的客戶、反覆無常型的客戶，還是挑剔分析型的客戶，這本書提供了詳細的應對技巧，讓你能以最合適的方式進行溝通和推銷。透過了解客戶的內在需求與性格特質，你將不再局限於單一的銷售模式，而是靈活運用不同的策略，真正做到隨機應變、銷售有方。▎捕捉客戶暗示，解讀潛在的購買訊號 許多時候，客戶的購買意圖並不會直接表現出來，而是透過微妙的肢體語言和言談中不經意的細節顯現。本書教你如何捕捉這些隱藏的資訊，透過觀察和傾聽，讀懂客戶內心的想法。不論是面對猶豫不決的潛在客戶，還是那些尚未表露意圖的買家，你都可以運用書中教學的技巧，抓住每一個可能的成交機會。這本書讓你具備敏銳的觀察力與銷售直覺，實現業績的突破。▎掌握心理學效應，讓客戶難以拒絕你的產品 本書介紹了多種心理學效應，幫助你在銷售過程中更具優勢。從「初始效應」到「互惠效應」，這些心理學原理將大大提升你的說服力。你將學會如何塑造第一印象、建立信任，並利用客戶的心理防線達成業績目標。更重要的是，這些技巧不僅僅適用於銷售場景，還能在日常人際交往中幫助你建立更牢固的關係。無論你是業務新人還是資深專業人士，本書都能讓你在銷售路上更加從容不迫，獲得長久的成功。〔本書特色〕本書旨在提供業務人員實用的心理學技巧與銷售策略，幫助讀者在面對各類客戶時遊刃有餘。從理解客戶心理、巧妙化解尷尬對白，到掌握不同性格客戶的應對策略，書中不僅分享了專業知識，還深入剖析人們的小動作及其背後的意圖。無論是營造融洽的購買氛圍，還是將拒絕轉化為成交，作者將帶領讀者提升業績並建立良好的客戶關係。
從概念開始：為產品、服務、企畫、行銷生成新價值的方法
善用「概念的生成」，為商品、事業、服務、內容提供新價值。不限於創意工作者，就連企畫、研發、銷售、行銷、管理或創業，所有人都能活用！&從點子的發想到文字的表現，具體傳達「概念的生成」。豐富的圖解和實用的案例，讓入門者也能看得懂！& & 你是不是也有類似的經驗：& ●企畫、提案總是被打槍& ●天馬行空的點子很難用文字傳達& ●無法在會議中說出自己的看法& ●凡事只憑感覺和靈感& 以上所有問題的根源，在於沒有掌握「概念如何形成」。 本書作者細田高廣將他十年來「概念的生成」課程精華，濃縮在這本書中。& 細田認為，只要你能將心中的想法，組織成一段說服力十足的故事，或是濃縮成一句話的瞬間，周遭的反應就會有所改變。如此一來，以「概念」為名的設計圖逐漸變成現實。開始有人主動接近你，或是希望投資你的人紛紛出現，不知不覺擁有一票忠實的使用者或粉絲追隨。& 本書的終極目標，就是幫助我們如何善用「概念的生成」、提出自己的想法，並且說服大家：「能過這樣的生活，不是很好嗎？」「我們的社會如果能變成那樣，那就太好了！」& 只要學會如何建構概念，就能在規畫新事物、創造新價值的過程中，更加樂在其中！
創新好商機：強化品牌優勢的未來獲利策略
在這個不斷變動的時代，只有持續的前進才能確保自身的競爭力，而這個動力就在於願意一直挑戰創新！在這次的新書中，從掌握品牌行銷創意開始，作者福闓老師先切入了「品牌好形象」，以品牌象徵物、快閃店、品牌周邊、異業結盟為品牌找到新的商機；「連鎖加盟」則是針對連鎖品牌、加盟主、加盟總部及產業再造四個面向來探討，更完整的思考產業的機會與挑戰。「關係行銷」以代言人、人員銷售、團購模式與會員經濟，來分析尋找創意的企業與消費者建立關係的方式。「ESG 議題」從ESG 與公共關係、世界地球日、世界糧食日與二手與綠色商機，讓讀者重新理解綠色行銷和ESG 的應用；最後「數位新應用」則是將網紅經濟、直播、短影音、打卡評論等重點數位行銷方式，針對應用時的利弊來分析，並提出創新應用的可能性。品牌經營者面對這些新世代的挑戰，必須搶在與消費者建立關係之前，優先把自己品牌的個性形象塑造起來。藉由這本實戰攻略，開啟品牌創新篇章，讓你的事業在變化中穩步前進，贏得未來。【創新名家讚譽推薦】民間企業資安主管/漢聲廣播電台主持人 侯信恩中廣流行網《人來瘋之江太来了》主持人 江太國立教育廣播電台《夢想俱樂部》節目製作暨主持人 梁燕玲中興大學食品暨應用生物科技學系 謝昌衛教授明志科技大學數位行銷設計學程 孫儷芳副教授兼學程主任財團法人中國生產力中心教育訓練服務組 陳雅鈴正管理師中華文創展拓交流協會 柯建斌理事長君彩形象執行總監/新世紀形象管理學院形象大使團團長 陳俞君社團法人台北市視障者家長協會 資源發展處 周美汝處長台灣服務業發展協會 韋文敏秘書長郭元益食品 郭建偉副總經理品八方&達人嗑鴨 品牌主理人李榮閔智樂活樂齡 活動社群共同創辦人陳麟Soti Atelier GM Naomi MaNOWnews今日新聞政經生活中心副主任/資深財經記者 許家禎前年代壹電視記者/主播 周芸台視新聞記者兼主播 李素瑜TVBS記者 林莉三立新聞文字記者 柯佩瑄
打造快速獲利的電商生意腦：6大面向╳23種經營思維，讓35，000家公司接軌成長引擎的實戰攻略
只要有網路，人人都能開網店， 但真正賺錢的卻少之又少，其實，做電商要獲利，必須先換腦袋！★ 實戰技能╳策略思維，教你從新手快速變高手的電商經營大全★ 繼《電商經營100問》熱銷好評，台灣三大電商系統商CYBERBIZ顧問團隊全新力作身為電商人的你，是否正在經歷這些難題：．市場競爭越來越激烈，大家都在打折扣戰．運用了各種行銷工具，卻看不出成效．營業額成長趨緩，找不到操盤的人才……許多人以為只要會用網路、把商品上架到平台，就可以開始賺錢，然而，電商市場千變萬化，當廣告成本上升、流量紅利消退，許多商家發現營收停滯不前，甚至面臨虧損就一蹶不振。►來自第一線電商顧問團隊的觀察和心法CYBERBIZ身為台灣前三大電商系統商，擅長指導本土店家如何用小成本做大生意，成功協助超過35,000間不同產業商家開啟網路事業及轉型，讓眾多中小型品牌業績成長，甚至擴展海外市場，例如：．「鮮乳坊」運用線上訂閱制，隔年業績翻倍．汽車零件商「曼巴科技」用跨境電商服務，3個月內營收突破百萬►做電商要成功，關鍵從換上生意腦開始CYBERBIZ注意到，現在商家要開網路商店很簡單，但是普遍沒有具備「做生意」的思維，因此開店後，依然會面臨到價格比不過競品、訂單不如預期的問題。電商經營不僅代表品牌與消費者的互動，更是一門關於經營生意的學問，因此從產品定位、成本控管、社群行銷到培養鐵粉，都需要思考策略，提前布局。►23種經營思維，破解6大難題、活用4大電商力，從此訂單源源不絕CYBERBIZ透過他們輔導店家的實務經驗和智慧，破解經營電商最常遇到的6大難題，例如：．開網店，要準備多少錢？多快才能回本？．在電商經營上，如何管理時間，制定計畫和目標？．買了系統後，訂單為什麼不如預期？．除了打折扣戰，還能怎麼吸引目光？他們還提供打造電商生意腦須具備的23種思維，歸納出CYBERBIZ的獲利關鍵「4大電商力」──．讓流量高效變現的「行銷力」：善用5大行銷工具、投放廣告、Google分析……．打造口耳相傳的「社群力」：用FB、IG、YT、LINE……讓公域流量轉換成私域流量．會員不斷上門的「回購力」：如何吸引、留住、養大會員？整合線上線下的消費體驗．商機越做越多的「市場力」：用「波特五力」掌握市場趨勢，把利基商品成功推向海外本書集結了眾多電商成功者的實戰經驗和策略思維，無論你是電商新手，還是想突破成長瓶頸的電商人或商家，都能幫你解決問題、快速換上生意腦，輕鬆累積鐵粉、提升廣告投放效益、打造熱銷商品，實現電商獲利之路！
AI集客力！LINE＋ChatGPT全效社群行銷術：輕鬆打造超人氣聊天平台，活用AI工具，成功經營互動最強的人脈
聚焦社群平台的行銷核心運用AI技術強化顧客體驗與個人化的服務【本書特色】❏ 快速了解LINE App的基礎知識❏ 學會多人管理官方帳號的後台❏ ChatGPT與社群AI行銷攻略❏ 了解外掛模組市集與廣告方案❏ 免寫程式製造出有ChatGPT的LINEBot【內容介紹】本書循序漸進介紹LINE結合ChatGPT的各種使用技巧與行銷方式，對於各種行銷密技、LINE貼圖行銷、群組建立、私房聊天室功能、官方帳號管理、群發/推播/一對一推廣法則、外掛模組與廣告…等都加以說明，輕鬆掌握社群行銷宣傳的要領，讓商家能夠以最小的成本創造出最大的利潤。🔹 行動行銷與LINE社群▸行動行銷的定義與特性、行動社群網路簡介、社群行銷的密技、我的LINE行銷。🔹 LINE行銷入門工作術▸LINE貼圖、個人檔案的貼心設定、建立LINE群組、聊天室的私房功能。🔹 群組行銷必殺技▸群組的商品行銷策略、LINE行銷的贏家地圖、LINE亮點錦囊。🔹 官方帳號的超強集客心法▸認識LINE官方帳號、LINE官方帳號功能導覽、帳號類型與管理方式、申請一般帳號。🔹 經營攻略與顧客關係管理▸LINE管理後台、LINE VOOM、群發訊息、分眾推播訊息、一對一零距離推廣法則。🔹 業績提高工作術與創新工具▸自動回應訊息、優惠券製作與群發、集點卡、圖文選單、LINE問卷調查、數據分析、外掛模組市集、LINE廣告。🔹 ChatGPT與社群AI行銷攻略▸ChatGPT入門知識、ChatGPT在行銷領域的應用、發想產品特點 / 標題 / 短影片文案、製造有ChatGPT的LINEBot。
峰值體驗2：增量存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的實現商業效益關鍵洞察與落地
迭代實戰再升級！線上、線下全覆蓋 打造B2B峰值新攻略，創造三複四效的非線性飛躍成長 品牌戰略大師汪志謙，以《峰值體驗》建立洞察與落地的實踐框架，讓你掌握消費者一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的定位新法則。全新迭代的《峰值體驗2》，將帶你翻轉思考慣性，打破商業邏輯的認知天花板；跳脫路徑依賴，更科學地「算出」企業經營的盲區與誤區，進一步拉齊組織認知，打造高效的 MOT組織。這套方法論適用於任何產業，即使是小型品牌，也能實現巨大獲利！在這本書裡，你將學習到： 重新認知｜消費市場的16 大底層邏輯｜ 第一性原理的洞察與落地、人貨場邏輯、覺得值了的十個時刻、消費動機的七大底層情緒、消費者十大決策障礙，讓你徹底看懂：消費者在買什麼，而你該賣什麼！ 首度公開｜品牌商業戰略的三複與四效｜ 毫無保留、完整公開峰值四大畫布（洞察i畫布、 落地X畫布，品牌輪、產品畫布）、品牌三大變量（選對人、做對事、說對話），這些商業底層思維將幫助你：選出最重要的MOT，並且連續做對，達成可預期的非線性增長！ 特別收錄｜B2B企業專章、電商線上專章｜ 以「人、貨、場」邏輯，拆解B2B品牌的第一性思維：高效、省錢、出結果、能複製。帶領你以大腦看世界，拆解線上六大誤區，擺脫網頁上光禿禿的商品陳列、赤裸裸的價格競爭，不再用貨架思維經營電商生意。 本書也收錄最新企業實例，包括快時尚指標女裝SO NICE、現烘咖啡連鎖店cama café、台灣最大女性連鎖健身房Curves可爾姿、設計家具MR. LIVING居家先生等，以及中國第一大知識付費平台喜馬拉雅App、無尺碼內衣霸榜王者ubras、黑巧克力第一品牌每日黑巧等，手把手帶你真正做到「洞察商機、落地變現」。 經營品牌不是在每個地方都打勝仗，打贏的關鍵在於， 選對你會贏的戰場，而不是一般人看得見的市場； 學會存量更值、增量破圈的商業底層思維，進入超越競品，更突破自己的大賽道！ 好評推薦 葉丙成 臺灣大學電機工程學系教授 蔡惠卿 上銀科技總經理 沈方正 老爺酒店集團執行長
最高附加價值創造法：產品、服務「營收翻倍&顧客感謝」的基恩斯式工作技巧
如何讓顧客花３倍以上價錢也甘願？關鍵在於提供高附加價值的「感動＆效益」！★上市首月銷售破 \\ 10萬冊 //★日本亞馬遜商業類 \\ 第1名 //★日本書摘供應商「flier」30、50世代讀者 \\ 第1名 // 世界級企業──基恩斯（KEYENCE）出身的作者，彙整出基恩斯式關鍵技巧，適用所有工作人。精準抓住客戶潛在需求，創造出帶來獲利翻倍的產品或服務！ 業績連續三十年成長、毛利高達80％、營業利益50％以上的自動化設備大廠「基恩斯」（KEYENCE），以其獨特的「附加價值」手法，讓客戶甘願掏出翻倍價錢買單。除了製造，也培育出許多頂尖的開發及銷售人才。 出身基恩斯的作者──田尻望，將其作法及獨立創業後的經驗，彙整成一般企業及個人都適用的技巧，助你迅速挖掘客戶潛在需求，為產品或服務創造最高利潤。▍三個問題，判斷你的產品或服務是否有價值✅ 能讓客戶決定「我要買」嗎？✅ 客戶買了後會有真的「使用」嗎？✅ 使用後是否覺得「有用」？─\\\ 創造附加價值的架構 ///─☑附加價值的思考法： 對於有價值的商品或服務，你要思考的是…… 「怎麼做才能賣？」→╳ 「為什了客戶要買我們的商品或服務？」→○提供感動 「提供超過顧客需求的功能或內容」→╳這是浪費，而非附加價值 「精準鎖定客戶的潛在需求」→○☑基恩斯的3大關鍵策略：顧客導向、高附加價值商品標準化、全球或業界首次推出的商品。☑支撐附加價值的2種需求：區分「顯在需求」和「潛在需求」，並找出連顧客自己都尚未意識到的需求。☑從6大面向建立附加價值：提高生產力、改善財務狀況、降低成本、避免或降低風險、提升企業社會責任、雙向附加價值。◤田尻望──提高附加價值的實績◢■將某業績500億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達8900萬日圓。■將某業績200億日圓規模的客服中心，提高月營收達1.4億日圓。■將某業績50億日圓規模的禮服店，提高月營收達2400萬日圓。▍誰需要這本書？📖市場行銷、後勤工作人員、人資 → 不再賣命工作領低薪📖產品企畫和開發員 → 不再推出產品沒利潤📖銷售人員 → 不再提供服務做白工📖高階管理人 → 用最少的成本，創造最大價值◤讀者好評◢🌟「如果不希望公司陷入價格競爭、獲利減少的話一定要熟讀本書！價值來自顧客的主觀感受，如何做好訪談與賣場調查，精準鎖定顧客需求，大推書中介紹的方法！」🌟「推薦給很難接觸『最終消費者』的工作人。能幫助你看見顧客在乎的『點』，以及自己能提供什麼樣的附加價值，至少我從書中得到了能應用在工作上的方法。」🌟「正當我在思索自己的點子『是否有價值』時，發現了這本書。那些讓人似懂非懂的附加價值，作者用自己在基恩斯工作時的實例來說明，讓我終於明白為創意點子賦予價值了。」🌟「最初只是對基恩斯感到好奇，因為這間公司的一般員工年薪就有2千萬日幣……。作者在書中分享了如何創造附加價值的方法，就連業務上的溝通技巧也讓我獲益良多，讓我也想設法提升自己個人的附加價值。」🌟「很久沒遇上這麼『物超所值』的書了！我本身從事醫療服務頁，從書中得到不少啟發。本書特色：【重點1】如何做出讓顧客「感動」的商品或服務。【重點2】三大基恩斯式成功關鍵策略。【重點3】從六大面向建立附加價值。
震盪效應：戰勝客戶猶豫，快速成交！
客戶越猶豫，業務銷售的成功率也就越低。 已經說服客戶，甚至以獨特優勢贏過競爭對手，客戶也確實有動心……但最後卻還是沒買，在這種情況下，業務該怎麼辦？如果客戶不行動，導致辛苦談來的生意無疾而終，最後簽不成字，只得到對方的一句「還要再想想」，那該怎麼辦？ 銷售過程中，從客戶那裡聽到最糟糕的話，不是｢不｣，而是｢讓我考慮一下｣。當這種情況發生時，按照商業慣例，銷售人員會加倍努力，讓買方相信選擇你和你的產品。然而，這種努力卻可能帶來巨大的反效果。 為什麼呢？因為它完全搞錯了購買決策背後的主要驅動力。 理解購買決策背後的驅動力，震盪效應（JOLT）克服客戶的猶豫不決，讓銷售快速成交。 銷售專家暨本書作者「馬修．迪克森」與「泰德．麥肯納」，透過來自不同行業、250多萬次銷售訪談的研究分析，發現只有解決客戶對失敗的恐懼，才能讓猶豫不決的買家從口頭承諾轉變為真正下單。 對銷售主管、經理和業務而言，客戶無法做決定都是很值得花心力解決的問題。想辦法消除客戶猶豫，接軌「心裡想要」和「實際執行」之間的斷層，是表現平平的企業反敗為勝的大好機會。 本書針對「客戶猶豫」影響銷售的程度進行研究，並從社會科學的角度，分析用現況戰術對抗猶豫為何會有反效果，列舉業務在市場上可能會遇到哪些猶豫「風格」，說明頂尖業務面對各種狀況時是透過哪些行為化解，並教你把JOLT方法導入自己的銷售團隊，達成超乎你過往預期的銷售佳績。別讓客戶的優柔寡斷，讓你即將到手的業績飛走！
賣我多巴胺就對了！：我們買多、買貴，不需要還是照買，都是因為多巴胺。廠商用哪些方法，讓你的錢消失但感到幸福？
◎你買的不是衣服，是「人設」：「穿上這件，我就像時尚人士。」 ◎試吃試喝試玩，讓「行為」比大腦先行動，你就會衝動下單。 ◎「這是你的下一部車」、「這即將是你的房子」，聽到「你」，馬上對號入座。 ◎「鞋子尺碼不全，降價30%」，價格太誘人，就算沒有你的尺碼還是照買？ 不斷告訴自己別再滑手機，手卻不聽使喚； 信用卡已透支了，仍買下幾萬元的手提包？ 明知中籤機率很低，你還是重複參加抽獎？ 因為我們不是大腦的主人，多巴胺才是。 作者程志良作為用戶行為專家， 暢銷書《成癮：如何設計讓人上癮的產品、品牌和觀念》的作者， 鑽研大腦與消費行為已有十餘年。 什麼是多巴胺？多巴胺是一種神經傳導物質， 讓大腦產生快樂、欲望、獎賞、期望的機制，也稱為天然的行動催化劑。 很多時候，我們明明買多了、買貴了，還覺得自己爽到、賺到？ 先別怪自己，一切都是因為多巴胺發揮作用了。 ◎因為多巴胺，「你」總是被對號入座 「這是你的下一部車」、「這即將是你的房子」，聽到跟自己相關， 「你」馬上對號入座。這就是多巴胺的預期心理。 「這款化妝品特別適合皮膚白皙的美女使用」 一旦產生「對！這好像在說我」或「這就是為我量身訂做的」的錯覺， 腦中的多巴胺就會被刺激，讓我們越買越多。 ◎明明沒那麼喜歡，還是「再度光顧」 「只要一年內來健身20次，我們會將會員費全額退還給您」 健身房利用全額退款的「返還」，吸引顧客「定期報到」， 就是利用多巴胺的「獎賞自己」心理。 ◎標籤就是一個鉤子 換個標籤，讓你產生「比較便宜」的錯覺。 例如，在衣服上貼上紅標，大腦立刻反應「不買就虧了」。 標上產地，商品看起來更高級：來自衣索比亞、哥倫比亞或瓜地馬拉， 只要在咖啡的包裝標示產地，就會在顧客心中上升一個檔次。 ◎虧損的痛苦，大過賺到的快樂 「鞋子尺碼不全，所以降價30%」， 價格太誘人，就算沒有你的尺碼還是照買？ 明知不易中獎，還是怕錯過贏得獎金的機會，一買再買彩券。 這就是多巴胺的「無魚，蝦也好」的運作機制， 會讓我們快速接受另一個選擇， 以填補失落（沒有你適合的尺寸、這期沒中下期就會中） 帶來的空虛與失控感。 買多、買貴，不需要還是照買？一切都是因為多巴胺。 廠商會用哪些方法刺激消費者腦中的多巴胺？讓我們覺得 「錢沒有消失，只是換成我喜歡的樣子」。
超圖解數位行銷與廣告管理
＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。＃理論結合實務個案，有系統理解數位行銷與廣告管理歷程。＃適合作為公司相關主管、基層人員及學生的進修工具書。善用數位媒體，懂行銷、會賣才是王道！→美國星巴克採取哪些重要策略、行動和分工，成功提高營收與聲譽？→中國大陸網紅李子柒如何打造個人品牌、吸引粉絲並有效轉化為收益？→著重「個案分析」說明理論，詳細呈現實務執行進程，學以致用。→從組織設計、部門功能與績效，解碼企業數位行銷管理關鍵。【經營社群平台、會員App，優化服務，搶占市場】2020年全球數位廣告投放金額首度超過傳統廣告；而美國和中國早已分別於2017、2018年達到數位廣告占比過半，正式進入數位行銷戰場，且不斷改良策略、導入新科技。本書著重以「個案分析」說明理論，從大範圍到小細節，循序漸進帶領讀者認識數位行銷歷程、了解整體環境現況，進而深入剖析企業關鍵決策和行動。其中個案詳述美國星巴克的組織設計、市場研究、數位科技使用、社群行銷、數位廣告管理及績效衡量等面向；也分析中國網紅李子柒的崛起、網路商店管理及社群促銷等。透過實務研討，將理論結合運用，讀者可完整且全面理解數位行銷。
創新電子商務入門與應用
電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動，也就是透過網際網路所完成的商業活動皆可視為電子商務。電子商務不僅讓企業開創了無限可能的商機，也讓現代人的生活更加便利。包括：商品買賣、廣告推播、服務推廣與市場情報等。透過網頁技術與科技，還可以蒐集、分析、研究客戶的各種最新即時資訊，快速調整行銷與產品策略。本書共8個章節，由淺入深的帶領讀者進入電子商務的世界，是一本非常適合作為電子商務相關基礎建立課程的教材。本書精彩篇幅如下：‧電子商務導論‧電子商務的架構與七種流‧企業電子化入門‧行動商務與物聯網‧社群商務與行銷‧電商網站建置與成效評估‧電子商務倫理與相關法律‧電子商務的展望與未來
首席增長官
CGO取代CMO，成為企業成長核心 推動品牌價值與市場策略的全新升級全新視角！幫助企業管理者重新審視行銷的價值 透過市場策略實現企業的長期成長目標── ▎從CMO到CGO的角色轉變 作者以多年來為企業提供市場策略諮詢的經驗，深入分析了企業行銷領域正在發生的重大變革，特別是行銷長（CMO）角色逐漸被成長總監（CGO）取代的趨勢。本書指出CGO的核心在於「成長」，這一職位不僅僅是行銷的升級版，更是負責企業成長的整合策略專家，逐漸成為CEO最重要的成長參謀。 ▎行銷策略的本質與重新定義 作者借鑑菲利普．科特勒的行銷理論，強調「行銷策略就是成長策略」。他指出行銷的核心在於創造客戶價值，並實現企業的長期成長。傳統CMO的職責通常僅限於廣告與宣傳等策略層面，而CGO則需要具備更全面的視野，深入市場，關注企業成長策略，並帶領企業應對日益競爭激烈的市場環境。 ▎CGO的核心能力與職能 本書進一步闡述了CGO的八大核心能力，包括市場策略設計、客戶洞察、品牌管理、產品創新、數位化轉型等，這些能力共同構成了CGO推動企業成長的基礎。CGO的職責不僅僅是行銷，更涵蓋了商業模式的構建、組織架構的調整，以及整體公司策略的實施。書中透過多個全球知名企業案例，展現了如何運用這些核心能力，帶領企業實現市場占有率的成長、品牌價值的提升，以及在數位化時代如何保持競爭優勢。 ▎數位時代行銷的挑戰與機遇 數位化已成為不可逆轉的潮流，本書深入探討了數位時代行銷策略的挑戰與機遇。作者強調企業必須打破傳統行銷思維，運用大數據、人工智慧、社群媒體等工具，實現對客戶的精準洞察和行銷策略的自動化。書中還強調數位時代的行銷並非單純依賴技術，而是要以客戶為中心，將技術與行銷策略相結合，從而建立強大的品牌價值，實現企業的長期成長。 ▎行銷策略與商業策略的區別 本書深入剖析了行銷策略與商業策略的不同之處，指出商業策略通常側重於企業的經營組合與短期收益，而行銷策略則致力於市場定位、品牌價值的建立以及客戶需求的滿足。本書強調行銷策略是企業成長的真正引擎，唯有將行銷策略融入企業的核心決策，才能實現長期且可持續的成長。作者提出CEO和高階管理層應該將行銷策略視為公司策略的核心，並圍繞行銷策略進行組織架構與資源配置的調整。 本書特色：本書由行銷學之父菲利普．科特勒的門生王賽博士所撰寫，闡述了從CMO到CGO的轉變，強調行銷策略是公司策略的核心；深入剖析了行銷、商業策略和市場成長的概念，並提出CGO的八大核心能力。透過多個實際案例，探討如何以市場為導向，將行銷策略融入企業決策，達到客戶與公司價值的共同成長。
會長:一場永不止息的競賽與經營高端客戶的軟、硬、巧實力
「以戰養戰」的精神，是指在持續的競賽過程中透過實戰來提升自身實力，並以此為基礎，不斷參與更多的競賽，創造循環提升的效果。這種精神強調在實戰中，透過一次又一次的比賽，檢驗自己的實力，發現自身的不足，並迅速做出改進。每一場比賽的經驗累積，都是為下一場比賽做準備，這是一個不斷提升的過程。
共創巔峰:冠軍團隊勝出秘笈
對初始的人來說，MDRT是收入的象徵，對終身會員來說，是一種精神意象的突破，甚至是自我實現的指標，也是交流的開始，是全人生活(身體、心智、靈魂)的平衡。保險業是高壓的工作，要如何保持愉悅的氛圍？因為我們看到希望，看到成長的突破，每一次討論都得到啟發，藉由這樣的討論得到養分，加上前輩的經驗，高手的指導，對學習產生期待，懂得自我提升，這就是對未來抱持希望和憧憬。成功來自他人的協助，自然也願意去幫忙他人，這是團隊的工作氣氛，也是永達的企業文化，更重要的是看見希望，即使前路難行，我不只是個人，我有夥伴，給團隊必要的方向感、裝備，不同的客戶族群，需要帶的裝備不同，才可以對應到客戶的需求，這些都有明確的指令，即使節奏不同，也能相互提攜，夥伴同行。
從無到有打造熱銷商品，掌握產品設計的黃金法則：從定位、定價到行銷，全方位提升產品競爭力與
跳脫傳統思維，避開思考陷阱 從創意發想到實踐，打造令人驚豔的產品 運用頂尖行銷策略，成為市場焦點 提升開發效率，占據領先優勢 深入研究消費者需求，挖掘潛在機會 【從開發到行銷，打造熱銷產品】 本書從多角度深入剖析熱銷產品的核心理念，旨在幫助讀者理解和掌握從產品開發到行銷的每個環節，進而打造市場熱銷的產品。首先，書中闡述了打造熱銷產品的基礎，並引導讀者認識其特徵以及在市場中的定位。透過分析成功產品的案例，幫助讀者建立正確的產品開發思維，理解如何將創新理念轉化為具體的產品特色，進而滿足消費者需求，提升市場的占有率。本書詳細探討了如何透過創新和精確的市場定位來打造獨特的產品，這些產品不僅能夠吸引消費者的注意，還能在市場上形成強大的競爭優勢。書中強調，成功的商品源於對市場和消費者需求的深刻理解，並透過持續的創新來保持其優勢。 【從日常生活中發現商機】 接著，作者聚焦於使用者痛點與需求洞察，強調了解消費者需求的重要性。書中介紹了多種實戰策略，包括使用者定量研究和定性研究方法，這些方法可以幫助企業精確定位消費者的需求與偏好。此外，真實情境洞察法提供了深入挖掘使用者需求的途徑，使企業能夠從日常生活中發現潛在市場機會。透過市場機會分析模型，讀者可以系統性地分析市場環境，找出未被滿足的需求和市場空缺，從而制定相應的產品開發策略，增加產品的成功概率。 【試驗與改進，提升市場競爭力】 在整體產品設計與創新方面，本書詳細介紹了熱銷產品開發的五種思維、四大原則、成功的三個根基以及八大影響要素。這些理論和方法不僅涵蓋了產品開發的各個階段，還提供了具體的開發流程，幫助企業在產品設計和開發過程中保持創新和高效。書中還提及九位模型和魅力化設計，這些工具可以提升產品的吸引力和市場競爭力。此外，產品力測試與顧客滿意度管理的相關內容，能夠幫助企業在產品上市前進行全面的測試和調整，以確保產品符合市場需求，並獲得顧客的高度滿意。本書還介紹了如何建立和管理創新團隊，透過跨部門合作和開放式創新，提升產品開發的效率和效果。書中強調，成功的產品設計和創新需要不斷的試驗和改進，只有這樣才能不斷推出市場所需的高品質產品。 【全面解析熱銷產品的行銷策略】 最後，本書探討了熱銷產品的行銷策略，從定位、產品組合、定價、通路到推廣，全面解析了行銷的各個方面。定位策略幫助企業明確產品的市場定位，產品組合策略則協助企業制定整體產品線規劃。定價策略講解了如何制定具有競爭力且符合市場預期的價格，通路策略則著重於產品的銷售通路選擇與管理。推廣策略則涵蓋了廣告、促銷等多方面的內容，旨在提升產品的市場知名度和銷售額。此外，書中強調組織管理對熱銷產品的重要作用，並提供實用工具，幫助企業在產品開發的每個階段都能保持高效運作，最終成功推出市場熱銷的產品。書中還介紹了如何利用數位行銷工具和社群平臺進行精確行銷，這些工具和平臺可以幫助企業更有效地接觸目標消費者，提升品牌知名度和市場影響力。 本書特色：本書全面解析市場熱銷產品的成功祕訣，幫助讀者建立正確的產品開發思維。書中聚焦於使用者痛點與洞察需求，深入挖掘潛在市場機會，並提供具體的開發策略與流程，幫助讀者提升產品力與顧客滿意度。最後，作者探討如何透過行銷策略提升產品的市場競爭力，並提供詳細的實戰指導，協助讀者從頭打造市場熱銷產品。
微行銷策略，預見未來商業趨勢！從入門到精通，發掘短文案的巨大潛力，掌握在社群媒體平臺中
探索行銷新模式，打破傳統行銷的瓶頸 以利潤增長為目標，譜寫企業新篇章 主動引導流量，實現門庭若市的榮景 取得市場優勢，開創盈利新高峰 掌握行銷新趨勢，洞悉未來商機 【剖析新行銷模式，在激烈市場競爭中取勝的祕訣】 傳統的行銷模式已無法有效滿足現代市場的需求，隨著新行銷模式的逐漸興起，本書將深入剖析了這些嶄新的行銷模式，並展示如何掌握這些機會，以實現利潤的增長。這一部分將為讀者提供具體的策略和案例，讓讀者了解如何利用這些工具來提升品牌影響力和市場占有率，幫助讀者在激烈的市場競爭中立於不敗之地。從選擇合適的主戰場到傳播價值，本書提供實用且清晰的策略，幫助企業在未來的行銷戰中取得競爭優勢，從市場中脫穎而出。 【深入社群媒體行銷，提升品牌曝光率】 社群媒體行銷是當前行銷領域中的熱門話題，本書深入探討了社群媒體行銷中的短文案策略，揭示短文案中所蘊藏的巨大商業價值。無論是如何在社群媒體平臺上操作，或是如何透過講好故事來進行行銷，本書都提供了詳細的行銷技巧和方法。這些內容將幫助讀者更好地理解和應用社群媒體進行行銷，提升品牌曝光率，並在競爭激烈的市場中吸引消費者的注意。透過這些實用的技巧，企業可以更有效地在社群媒體上建立品牌知名度和消費者的忠誠度。 【行動與電子商務行銷，現代行銷的核心】 行動行銷和電子商務行銷是現代行銷中的幾個重要組成部分，本詳細介紹了行動行銷的前世今生，並揭示了使用定位監測系統精準鎖定目標消費者的技術，並介紹以及制定更有效的行動廣告策略。同時，書中的內容涵蓋如何以網路為傳播媒介引導消費者腳步，實現從被動到主動的行銷策略。本書提供詳細的分析和建議，幫助企業更好地理解和應用行動行銷和電子商務行銷，實現品牌和市場占有率的全面提升。行動行銷和電子商務行銷的結合，將為企業提供全方位的高效行銷策略。 【預測未來發展，提前做好準備】 最後，本書展望了行銷4.0模式的未來發展。隨著資訊科技的進步和市場的變化，行銷4.0模式將成為未來的市場主流。作者對行銷4.0模式進行了大膽預測，並提供了前瞻性的行銷工具和策略，幫助企業在即將到來的行銷戰中立於不敗之地。作者憑藉其豐富的理論基礎和實戰經驗，讓讀者在理解本書提供的理論和策略時，能夠將其應用於實際操作中，實現行銷效果的最大化，幫助企業在競爭激烈的市場中取得成功。不論是行銷新手還是資深專家，這本書都將為讀者提供寶貴的知識和啟示，幫助讀者在行銷道路上走得更遠。 本書特色：本書全面探討行銷在現代的發展與挑戰，特別是傳統行銷模式的瓶頸與更新的必要性。作者以深厚的行銷理論基礎與豐富的經驗，展示透過新行銷模式實現利潤增長的革新機會，並著重解析微行銷的實踐應用以及其帶來的商業價值。書中內容涵蓋社群媒體以及電子商務等多個領域的實戰技巧，能夠幫助讀者徹底理解新行銷模式。
微商經濟學，迎接全球化之下的跨境電商挑戰：從即時連接到無縫互動，掌握行動社交趨勢
去中心化的商業模式 藉由多元化發展，重塑品牌價值 從產品選擇到團隊管理，制定經營策略 掌握官方帳號的營運，挖掘社群中的商機 提升轉換率與消費者購買率 【微商2.0，引領電商的轉型與升級】 在數位經濟快速發展的今天，微商作為一種新型電子商務模式，正在經歷著前所未有的轉型與升級。本書深入探討了微商的進化歷程，從傳統微商1.0時代面臨的瓶頸，到微商2.0時代如何引領新的藍海市場。書中揭示了微商模式的去中心化趨勢，闡述了行動社交電商的新型態，並詳盡分析從微商1.0到2.0的轉型過程，展示了如何在嶄新的電子商務環境下透過圈人、圈地、圈錢來建構良性微商模式，並介紹了微商2.0的平臺模式，包括第朋友圈和官方帳號的結合。 【解密群眾募資與平臺模式的成功要素】 這是一個網際網路連結一切的時代，本書藉由分析「微商+」模式的多樣化發展，揭示傳統微商模式的轉型路徑。作者詳細解析微商2.0時代的幾大發展模式，內容涵蓋微商+B2C、微商+O2O等多種發展模式的實踐案例，展示了如何利用這些模式成功打入電商市場。此外，書中還探討了微商+群眾募資、微商+平臺等不同模式，更進一步指出了「消費者+場景+關係」在助力微商平臺成功中所發揮的關鍵作用。 【社群與粉絲經濟的力量】 作者透過本書帶領讀者從經濟學的角度思考微商崛起背後的原因，從社群經濟、粉絲經濟、信任經濟、分享經濟到創客經濟，全面解讀了微商如何透過建構有價值的活躍社群，利用粉絲經濟實現微行銷，並展示了在Web3.0時代微商經營者能夠以分享自身經驗以及創業背後的故事，重新建立買家與賣家之間的關係與信任，實現更有效的銷售效果。從這些經濟學的角度切入不僅能夠解釋微商的迅速崛起，也為未來的微商發展提供有力支持。 【為微商正名，擺脫負面標籤】 此外，書中還聚焦全球網路浪潮下微商的下一個爆發點，分析了跨境電商時代下跨境+微商模式的新突破，並深入比較不同商業模式的優缺點。作者提供微商2.0模式下全方位的營運策略，包括產品選擇、使用者經營、服務體驗等策略，並詳細講解微商代理的起步技巧、營運體系的構建及團隊管理原則。強調利用社群平臺提升轉換率與購買率，並提供基於社群平臺的行銷模式與實戰技巧。最後，作者為微商正名，拒絕負面標籤化，探討了微商擺脫傳銷陰影有效方式，實現品牌轉型。 本書特色：本書深入探討微商的進化與轉型，解析去中心化時代的電商新形態，以及微商模式的突破與創新。全書內容涵蓋微商的崛起背景、多元發展歷程以及營運策略等多個層面。作者藉由本書剖析如何利用社群媒體提升轉換率和購買率，並透過理論介紹和案例的分析，幫助讀者在競爭激烈的市場中脫穎而出，與消費者建立信任關係。
超圖解KOL/KOC網紅行銷
超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。架構完整，內容豐富，全面理解網紅行銷。上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。最夯行銷操作！網紅行銷終極目的→提升品牌力+增加銷售業績→案例分析：網紅、KOL、KOC、KOS、TikTok、小紅書、團購實務研究。→全方位知識：線上與線下、理論與實際的資料內容，系統化統整分析。→KOS操作的「組合策略」有哪些？網紅行銷如何做數據化、成本／效益數據化分析？→本書內容具完整性、實戰性及豐富性，為國內行銷人員操作網紅行銷的最佳參考工具書。有效運用網紅行銷組合策略，提高品牌聲望，獲得顧客信任近幾年來，在行銷界大幅崛起KOL／KOC網紅行銷的操作，從一般貼文、短影音、團購到直播導購等模式，都已證明網紅行銷確實能為廠商帶來品牌曝光與銷售業績增加的良好成效。因此，廣受各品牌廠商使用，尤其網紅行銷的成本花費，遠比電視廣告、數位廣告便宜很多，更成為中小品牌行銷操作的重要工具；也使得國內已有為數很多的名人網紅、大型網紅、小網紅、微網紅等出現，更炒熱了網紅行銷的重要性及必要性。也因社群媒體快速發展，數位內容、自媒體經營逐漸普及，愈來愈多人投入個人品牌經營，成為影響者或意見領袖，對網紅行銷趨勢和企業行銷策略也有顯著影響，使網紅行銷愈受重視更不斷變化。本書內容具完整性、實戰性及豐富性，為國內行銷人員操作網紅行銷的最佳參考工具書，幫忙如何避免網紅行銷的操作失敗。
金牌行銷王：66個不外傳的變現鈔能力
學習最頂尖的行銷鈔能力，創造億級收益！行銷正式進入網路世代，當每個人都搶破頭想要攻佔營銷市場，該如何看穿趨勢率先拔得頭籌？最幽微的人性解析、與客戶互動的致勝心法到LINE社群建立、朋友圈經營，最夯的營銷手法都藏在這本書裡！網路行銷五大指南：★ 市場分析技巧 ★ 數位行銷利器★ 顧客心理學 ★ 實戰案例分享★ 個人品牌建立 創造被動收入不再是夢想，透過網路行銷迅速開啟財富之門掌握66個秘技，下一個金牌行銷王就是你！ 不是行銷人，有需要學銷售嗎？ 當大家都搶破頭去賣熱銷產品時，有人賣看似毫不相干的商品反而獲得成功？這是最多學員詢問的一句話，事實上我們無時無刻都在營銷。政治領袖要通過營銷自己去獲得選民支持；教師靠銷售知識、技能來傳播思想；商家靠出售商品來創造財富，舉凡是出色的企業家就必然是一個營銷高手。生活處處都是行銷，或者說，如果把行銷學好，就能獲得更加充實快樂的人生。行銷是一門廣泛的學問，而這本書能夠您成為學習生活化營銷的最佳利器。 角度-換位思考的魔力！轉換「角度」是所有的行銷秘訣裡面最基本、最根本或者說你最需要掌握的心法。甚至可以說其實壓根就沒有什麼行銷，一切都是人性的操作！而人性當中，最核心的就是「角度」。所以把「角度」這個秘訣放在第一個順位來談，通過不同的案例向你講述這個秘訣的威力時，你能發自內心的感受到「角度」秘訣的潛力！這個秘訣的關鍵就是：「你必須百分之百站在對方的角度，同時走進對方的世界，深入瞭解對方的『內心對話』，思考對方最關心的事情！」很多做銷售的人員，尤其是很多技術出身的銷售人員甚至是企業主，他們對自家產品非常瞭解，但是他們深深地沉浸在產品的自我優勢上面。沒有向外走出來的心態，沒有試圖瞭解客戶真正想要的事什麼。作為一個銷售人員要深入思考產品能夠如何改善客戶的生活，產品能為對方提供什麼好處。所謂的內心對話，其實就是對方最關心的事情。做銷售永遠要去瞭解客戶內心對話的內容。但是很遺憾，九成的銷售人員都做不到這一點，往往只是站在自己的角度介紹自家產品。計程車司機的內心對話當時我要去高雄見一位朋友談事情，坐高鐵到了高雄出站後，攔了臺計程車。因為和朋友見面的地方離高鐵車站很近，大概就是起步價距離的路程。當我上計程車之後，司機一開始很熱情的跟我打招呼，問我要去哪裡，我就說出地點後，因為距離很近，他的臉色一下子就變調了，過了大概三秒鐘之後，他突然說：「你怎麼會去那個地方呢？」又說：「你知道嗎？我在這裡等了你有半小時。」我只是按照正常程序，下了高鐵攔計程車，並沒有預約這位司機。他說他在這裡等了半小時，為什麼？因為他在高鐵車站外停車排隊，就是想等坐比較遠的客人，這樣的話，以賺錢的角度來說才比較划算。所以當他聽到我只想坐到離車站很近的起步價距離，代表他能賺的錢很少，他才臉色大變。那天更糟糕的是還下著狂風暴雨，車子邊開，司機嘴裡邊喃喃自語，就說：「這個鬼天又下雨，這個路怎麼這麼難走。」看到前面紅燈，他心裡不開心，「噗」一下就刹住車，看到前面旁邊有車子，也會煩躁地發出「嘖」的聲音。開著開著，路面上有一個坑洞，他就「碰」一下地開過去，車子「匡侖匡侖」的。一路上我都很心慌，想著：「如果旁邊有個河溝，萬一他一個不開心就把車開到河溝裡面去，那我就完了。」這個時候該怎麼辦？這時就可以利用「角度」的秘訣，想迅速走進這個計程車司機的內心就要瞭解他的內心世界，他到底在想什麼？那我想非常的簡單，他這時候想的是：「這麼近的路，我在這裡等了半個小時，那帶你過去，我今天賺的錢不夠。回去交不了差啊，萬一老婆問的話，也不好交代啊。」這就是他的內心對話。無非就是賺的車費少了點，但是我在想，如果因為這點車費結果出什麼意外，那我不就虧大了。所以，我立刻跟這個計程車司機說：「司機先生，這樣的，雖然路比較近，你也比較辛苦，我看你也一把年紀了，到了那個地方，我付你三倍的車費，好不好？」，聽完我這麼說之後，司機先生的心情就慢慢變好，車開得越來越穩，沒有那麼顛簸，我坐在旁邊也感覺舒服多了。他甚至還哼起歌來了。停紅燈的時候，他掏出一根煙說：「你來一根。」，因為我是不抽煙的啊，我就說：「我不抽。」但是我順便問了一句：「據說計程車裡面是不能抽煙的是嗎？」，司機就跟我說：「沒關係，你要抽你儘管抽好啦！」，你看，對方的態度瞬間發生很大的變化。這就是「角度」的威力！只要你懂得走進對方的世界，事情就會產生轉機。沒有深思客戶心境的負面案例我曾經看到一個廣告標題，上面只寫了公司二十五週年慶，這樣廣告費花下去99%都是沒用的。因為公司幾週年慶跟客戶沒有任何連結，他們並沒有站在客戶的角度思考，甚至有時候廣告上使用的語言，都是領域裡非常專業的術語，客戶看不懂，就是沒有效益的廣告。客戶只想知道自己能得到什麼好處及利益。如果可以把廣告標題改成「賀二十五週年慶─男裝一律打3折」，就能瞬間引起客戶的興趣。所以如果你想要做好銷售，第一步就是要思考如何用對方能夠聽得懂的語言、生活化的語言來跟客戶互動。懂得「換位思考」做為銷售人員，我們要真正發自內心地去幫助你的客戶，比如幫你的客戶省錢。這就是「角度」秘訣的真諦。如果好好應用「角度」的秘訣，銷售人員能提升自己的業績外，甚至生活也能因此過得更加開心，可以少去許多誤解和怨恨，因為你可以同理對方內心真正的想法。那麼怎麼真正地站在對方的角度思考，瞬間達成交易呢？以下有四個步驟。1. 走出自己的世界，忘掉一切很多人不敢打陌生電話，不敢拜訪陌生人，甚至還會祈禱陌生客戶不接電話，甚至只等了幾秒就急急忙忙的把電話掛斷；陌生拜訪客戶的時候，敲門按電鈴，客戶剛要出來，就害怕地急忙跑走了。為什麼？因為我們沒有走出自己的世界、沒有放下自己的身份、沒有放下自己的地位。太在乎自己的形象，怕自己丟臉或獻醜。這時候正確的做法是要走出自己的世界，忘掉你的身份、地位、利益。2. 走進對方的世界，深入瞭解對方的內心對話做為銷售人員，要瞭解對方在想什麼、關心什麼，瞭解對方的需求。很多時候做銷售都只停留在自己的世界，只想到自己的利益，賣別人東西只看自己最有利的角度去，而不是站在對方能獲得什麼好處的角度思考，這樣客戶關係是不會長久的。一定要先瞭解需求後，找到最適合對方利益的東西再進行銷售，他也可以感受到你設身處地為他著想，未來有機會把他的產品需求都交給你，做他一輩子的生意。3. 將對方帶到他世界的邊緣，而且帶得越遠越好不要期望在對方的世界跟他談成交。因為在對方的世界裡，有一大堆的事情正困擾著他，讓他不能自拔，沒有時間和你談成交。我曾經拜訪一個客戶，在電話中我們溝通得很清楚。只要我去公司登門拜訪，他就會購買我的產品，但是當我過去後，發現他根本沒有時間理會我。因為他是這間公司的老闆，非常忙碌。電話一個接一個，辦公室也不停地有人拜訪，最後這個客戶的生意也沒有談成。如果我要成交這個客戶我就要把他帶到他世界的邊緣。我要把他帶出來、約出來，比如說咖啡廳或者一個安靜的地方再慢慢和他談成交，讓對方暫時離開忙碌的環境，這樣成交的機率也會提高。4. 將對方帶入你的世界你需要讓對方在成交的過程中付出更多，如果你能讓顧客主動找你，讓對方走進你的世界，成交率幾乎是百分之百。我舉一個例子，你在臺北，客戶也在臺北，那這個時候你該怎麼做？你要先離開臺北，找一個遠一點的地方例如高雄，再告訴客戶到高雄找你，在客戶坐上高鐵之前，你要傳訊息告訴他：「你花這麼大代價來找我，你一定需要我給你一個很大的支持，你一定有自己的目標，有自己的夢想，或者說有自己要的結果需要達成，需要我支持你，所以我想請你在坐高鐵的時候仔細思考我能如何支持你。」那麼收到訊息之後他就會認真思考合作，下車後就會跟你聊到怎麼購買產品，這個時候根本不需要你提醒他，他已經在高鐵上想好要買什麼產品了，因為他花了那麼大的代價來買你的產品，他會害怕下次見不到你，所以他肯定會帶些產品回去，不會空著手離開。跑了這麼遠，他肯定會找點理由說服自己買點什麼。所以讓顧客走進你的世界，這個過程花的代價越大，成交機率越高，成交幾乎是百分之百，一個客戶開著車七拐八拐的花了一整天時間找到你，這個時候如果她不買點東西回去，心裡也是難以接受。很多時候，我們成交客戶，是請客戶吃飯。但如果你是讓客戶請你吃飯，因為你是在幫助他解決他的問題，這時候客戶就會主動願意找你買單了，因為你的產品就是他的解決方案。那麼我們如何在LINE上運用這個角度的秘訣讓客戶找你呢？而不是我們去求客戶，當你去求客戶的時候你必定就賣不掉，因為客戶會覺得你沒有價值，不然你去求他幹嘛！這就是人性的本質。不是技巧是「心法」轉換角度是一種行銷的「心法」，不僅僅是一種行銷的「技巧」。當你掌握了這些心法之後，所有的技巧都不是問題。再次強調「角度」這個秘訣，最重要的一句話叫做「你必須100%的站在對方的角度，同時走進對方的世界，深入瞭解對方的內心對話，對方最關心的事情就是對方的內心對話」。我發現做得好的企業和個人，永遠都是100%的站在對方的角度，100%的站在客戶的角度思考。 網路世代的行銷本質 在當今競爭激烈的市場中，如何脫穎而出、吸引客戶的目光、迅速促成交易，是每一位營銷人員面臨的巨大挑戰。這本書將成為你打破這一難題的金鑰匙。陳韋霖憑藉多年來在金融市場與行銷界的縱橫捭闔，將自己的寶貴經驗轉化為實用的營銷策略，淋漓盡致地並抽絲剝繭，整理出最精華的66項秘訣，如何從一位金融操盤手到如今的營銷大師，成長之路上的挑戰與驚喜。營銷的本質——不僅是推銷產品，更重要的是傳遞價值和信任。66個具體而實用的營銷秘訣，這些秘訣不僅僅是理論，更是經過實踐檢驗的成功法則。每一個秘訣都配有詳細的操作指南和真實案例，讓讀者能在學習過程中感受到理論與實踐相結合的強大力量，並能透過實際演練，真正提升自己的行銷能力！
超越自我的銷售實戰，喬．吉拉德的業務魂：應對拒絕，化解異議！讓每次拜訪都成為機會，從零開始逆襲成冠軍
成功的銷售不僅僅是一次性的交易 而是一個持續和顧客建立長期關係的過程 從建立初次印象到保持誠信和突破異議， 再到如何促進交易，每一個細節都直指成功的核心── 「世界上最偉大的銷售大師」喬．吉拉德的寶貴經驗！ ▎名片漫天飛：打造迷人的話語技巧 如何透過介紹自己和傳遞名片來建立良好的第一印象，並最終達成銷售？首先，喬．吉拉德指出了在銷售中的關鍵：自信。自信是讓他人接受和喜歡你的重要因素，也是一個人能否成功銷售自己的必備條件。喬．吉拉德透過多年的實踐發現，銷售最先銷售的不是產品，而是銷售自己這個「品牌」。要在競爭中脫穎而出，就得從名片這個「輕騎兵」開始，讓它成為開啟顧客心扉的入場券。 ▎點燃你的熱情：成為銷售的愛好者 成功的銷售人員無一例外都是對自己的工作充滿熱情的人。喬．吉拉德強調了一個重要原則：只有先熱愛銷售，才能把這份工作做好。這不僅僅是關乎薪水的多少，更是關係到工作的耐心和持久力。喬．吉拉德以自身的經驗為例，他每天投入無數的專業熱誠，耐心地服務每一位客戶，並強調拒絕加入小圈子的理由，更鼓勵銷售人員保持永保進取之心。他認為真正強大的人不僅內心充滿熱情，更具備了持續進步的動力和不斷超越自我的決心。這不僅僅讓他們在銷售領域更成功，也讓他們在人生的其他方面獲得了更多的成就和滿足。 ▎保持誠信：誠實是銷售的不二法門 喬．吉拉德特別強調了誠信在銷售中的重要性。他指出誠實是贏得顧客信任的基礎，只有在誠實的前提下，顧客才會對你產生信任感和依賴感。商業交易不僅僅是提供產品或服務，更重要的是建立起與顧客之間的信任關係。如果一位銷售人員能夠坦誠地與顧客交流，即使面對產品缺點也不避諱，那麼顧客反而會更加信任他。喬．吉拉德還指出，誠實不僅僅只是字面上的老實，而是要真正展示出你的誠意與解決問題的態度。他以自身的經歷教導讀者，即便是面對困難的情況，依然要保持對顧客的承諾，這樣才能打造出長期的品牌信譽和良好口碑。此外，他還強調了企業整體信譽的重要性，每個員工的行為都會影響公司的整體形象與顧客關係。 ▎突破異議與促進交易：聰明的銷售策略 面對顧客的異議，喬．吉拉德認為這是銷售的開始而不是結束。他指出面對顧客的「考慮考慮」，不要輕易就認定為拒絕，而是應該細心聆聽異議背後的潛臺詞，理解顧客的真實需求。喬．吉拉德提供了一些實用的技巧來巧妙化解顧客的拒絕理由，從而將交易引向成功。他強調不與顧客發生爭辯，而是用顧客無法拒絕的理由來說服他們。在促進交易方面，喬．吉拉德強調要緊抓有決定權的人，並製造緊迫感來推動交易。他還提議使用「假定成交法」，這是一種預設顧客已經決定購買的策略，有助於提高成交的可能性。此外，喬．吉拉德提醒銷售人員要緊密關注顧客所發出的成交信號，並學會在最佳時機報價，避免急於求成的心態，以最大可能促成交易，達成銷售目標。 本書特色：本書結合喬．吉拉德的個人經歷與銷售實戰技巧，系統性地整理了他在銷售領域的寶貴經驗。書中涵蓋了如何打造良好的第一印象、激發職業熱情、準備工作、遵循250定律、掌握拜訪技巧、保持誠信、突破異議、促進交易等多方面內容。透過案例分析為銷售新手提供入門指引，也為有經驗的銷售人員提供技巧提升的建議。
品牌歸屬感：為什麼社群是行銷策略的終極答案？
【社群發展將帶品牌到顧客關係的新世界】品牌社群的核心是讓消費者產生歸屬感社群不是為了強力推銷，卻讓人賣出更多商品社群經理是今後行銷部門中最重要的資產企業的行銷策略該如何邁向下一步？傳統行銷方式的有效性逐漸下滑，如今支持社群的新技術不斷發展，加上人們強烈的孤立感，這些趨勢使得社群成為接下來最重要的行銷策略。根據研究，有80%的新創企業將投資社群作為主要行銷策略，透過了解客戶和建立情感聯繫，來維繫顧客忠誠度，甚至共同創造新產品。建立社群，並非在社群媒體上頻繁發布文章；有人在你的貼文上按個「讚」，只代表「我看到了」，而不是「我想購買」。然而多數企業在經營社群媒體時，只與潛在客戶維持薄弱的連結。是時候改變舊有的方式，如何讓「社群媒體追蹤者」轉變為願意接收訊息的「受眾」，最終成為有凝聚力、認同感的「社群」，抓住重要的行銷機會？書中將提供各種案例：‧音樂串流平臺Spotify專注發展社群，訂閱用戶人數是Apple Music的兩倍以上‧IKEA培養最有效的共創社群，客戶甚至有機會一起合作開發新產品‧運動服飾零售商Lululemon幾乎不打折，狂熱粉絲卻願意掏錢購買高價商品品牌社群是為了服務客戶，而不是滿足企業需求，未來行銷的關鍵是──建立強大的情感聯繫。「人只要歸屬於品牌社群，便可提升個人自尊、自我認同和感到自豪。」未來的行銷重點在於消費者本身，如果企業在社群中強行推銷，消費者感覺到你只是想操縱他們，自然就會與你疏遠。和社群一起分享共同的語言、分享活力與熱忱，都有助於消費者產生歸屬感。當他們融入社群，企業根本不必說服誰或提供優惠券，消費者自然會關心這個品牌、購買產品及主動向外宣傳。行銷專家馬克．薛佛在書中進一步解釋：►為什麼現在是社群的時代？►社群和社群媒體有何不同？►如何透過社群媒體建立情感聯繫？►如何衡量品牌社群的投資報酬率？►NFT和元宇宙如何改變社群策略？本書以行銷策略的視角來探索社群，作者對社群有細緻的描述，更指出品牌社群不只是行銷策略，也是重要的商業策略，透過各種嶄新的案例分析、研究與訪談，帶領企業找到建立社群、發揮品牌優勢的新契機。
數位時代下的行銷變局，用科技抓住消費者的心：剖析大數據與個性化行銷，打造以消費體驗為核心的情境行銷，滿足個性化
根據需求創造情境，實現即時互動與個性化體驗 從搶流量到創造場景，讓你的品牌脫穎而出 虛實結合的行銷新策略，抓住消費者心 實體店面的轉型祕訣，從流量到數據再到場景 探索情境行銷的成功法則 【從流量爭奪到場景創造：行銷策略的演變】 在這本書中，作者探討了行動網路的出現如何為行銷領域帶來的顛覆性變革。網路時代的到來，重新定義了傳統行銷模式，驅動商業從流量時代過渡到數據時代，最終邁入場景時代。在這個過程中，大數據的精準行銷、社群行銷的裂變效應、以及場景行銷的新思維，皆帶來前所未有的挑戰與機遇。場景行銷不僅僅是在特定時空背景下出售產品，更是透過重構商業和生活環境，滿足消費者個性化需求的一種策略。本書詳細解析了行銷策略從流量爭奪到場景創造的演變，闡述了場景娛樂、場景信譽、場景安全等多元化應用方式，試圖向讀者詮釋場景行銷是如何打造出全新的行銷生態。【場景行銷的核心理念】 場景行銷的本質在於實現行銷與需求的連結，突破傳統廣告模式的局限，開啟精準行銷與訂製化服務。本書深入解讀了場景行銷的三要素——體驗、連線與社群，幫助企業理解如何透過場景體驗引發消費者的情感共鳴，藉助多元化場景的跨界融合實現有效連線，並且利用App場景實現社群價值最大化。此外，書中還探討了情境消費與移動場景的概念，即透過抓住消費者的需求痛點，改變其行為決策，最終實現行銷到購買的轉化。作者強調，即時連線是實現使用者、產品與服務無縫連結的關鍵，幫助企業在快速變化的數位時代中，以敏銳的洞察力和創新的行銷策略立於不敗之地。【智慧化與個性化，打造消費者的情感連結】 在場景行銷的具體應用方面，本書探討了企業應該如何建構場景行銷模式，以搶占行動網路時代的行銷制高點，並詳細闡述了場景建構的關鍵點。透過具體案例如可口可樂和特斯拉等，書中展示了利用現有場景實現產品價值的方法，以及如何打造與消費者的情感連結。同時，本書還介紹了如何在時間、空間和關係三個不同的層面實現碎片化行銷，從而成功吸引消費者的注意力並促成購買行為。此外，本書解析了LBS（基於位置服務）和O2O（線上到線下）場景行銷的商業價值以及其實踐策略。LBS行銷透過智慧化、個性化與場景化的手段，為消費者創造全新的體驗，並為企業提供精準化的行銷服務。而O2O行銷則強調將虛擬場景與實體消費場景進行有效連結，利用現有行銷工具與創新策略，打造全新的消費模式。【滿足消費者的個性化需求，提升競爭力】 在行動網路與零售結合的背景下，實體店面亦面臨著轉型壓力。本書提供了新的思考切入點，透過場景行銷重建與消費者的連結，實現差異化的場景體驗策略。此外，書中深入分析了如何建立智慧店鋪，整合虛實空間實現即時高效的互動，從而在消費者購物過程中創造出無縫連線的全新體驗。這些策略有助於滿足消費者的個性化需求，還能實現大數據與行銷的深度融合，從而全面提升競爭力。在O2M（線上到多點）行銷模式中，透過「場景+管道」的雙重策略，實現以消費體驗為中心的全場景購物模式。書中詳細拆解了場景與通路概念，並提供了場景建構的方法，如何在特定時間、地點提供需求服務，同時兼顧線上流量與線下資源的轉化與融合。 本書特色：本書深入探討該如何在網路時代重構與轉型傳統行銷模式。透過詳細分析情境行銷對商業、工作和生活等不同層面的影響，作者提供了實現行銷與需求連結的方法。書中剖析建構企業情境行銷模式的過程，藉由挖掘和滿足消費者的情境需求，為企業提供了創新行銷的新方向，讓消費者在各種情境中產生強烈的參與感和購買意願。
內耗到底，還是「不夠好」：學習行銷人的思考品味
★★日本亞馬遜書評4.4高分盛讚★★ 沒有獨特的洞察力？想不到嶄新的點子？無法將腦中的想法彙整成語言？ 「擁有普通人的感覺，是行銷首要的必要資質。」 & 買了商業書籍，但因為內容大多有點艱澀，能夠整本看完的書意外地少？ 卯足全力依然不被肯定，連廢物主管都認為自己「沒有才能」？ 因為自己「太普通」而愈來愈沒自信，工作做得渾渾噩噩，放棄在會議提案發聲？ & 如果僅憑高漲的焦慮感就能驅動大腦靈活地換位思考、想出萬無一失的應對方案， 日常生活中就不會出現那些讓你這麼狼狽不堪的困擾了，對吧？ 故事的主角相川達也在一家食品大公司「TOKAI食品」工作， 他被分配到商品企劃部已經3年，是一個煩惱很多的行銷人員⋯⋯ 呃，應該說，他是行銷部門的主要員工之一。 對於企劃沒有通過、自己的點子從未被採納，正在煩惱不已…… & 「達也，只要努力就會成功。」 腦中浮現主管說的話，但事情哪有這麼簡單？ 普通是什麼呢？達也心想。普通是我，我就是普通。 ……「普通」真的不好嗎？ 要怎麼靠普通的特質，達成商業領域精彩的成就？ & 其實，行銷就像刑警一樣「站在現場的最前線」， 主要工作便是將從現場獲得的發現具體化，並落實到市場中── 而正是這種小小的發現，小小行銷人才能打動大大市場！ 不具有一般「普通」感覺的人，因為不在消費市場的最前線， 並無法察覺大眾感受到的小小不滿，或是普通消費者內心懷抱的理想。 & 所謂「成功的商人∕行銷」， 有許多都是自己作為大眾的一員所感受到的日常不便， 或是「如果這樣就好了」一閃而過的想法， 藉由反映各位身邊這些小小發現中得到的點子，所創造出的服務。 & 明明習得了專業知識，卻只是感嘆「原來如此」， 那麼能力便只會停留在「知識淵博」的階段； 反之，用一己之力獨立思考、反覆摸索、 不畏風雨艱辛地在敗績中找出「如果成功」法則， 不僅對行銷，更對所有商務人士來說，才是取得成就的必要條件！ & 你也曾經像本書故事主角──相川達也一樣，怨嘆於自己過於「平凡」嗎？ 讓日本暢銷書作家，電視台策略顧問、知名企業行銷總監山本大平， 為你的Ordinary（平凡）加上Extra（額外）思維，讓你成為職場上的Extraordinary（非凡）！ & 本書特色 & ◎不使用艱深晦澀的行銷專業用詞，全書以淺顯商業故事與舉例帶入行銷人思維，更好融會貫通！ ◎7章商業行銷經驗談與邏輯思考，深入剖析每項經驗背後的行銷含義，為「普通人」的視角「轉彎」！ ◎強調「顧客視角至上思考法」，推動讀者以「普通人」的平凡優勢思考行銷，一讀就懂，輕易上手！ & 讀者好評 & ★★日本亞馬遜讀者好評4.4星一致推薦★★ & 「敝人從事跨國企業的行銷已屆20年，這本書介紹的內容可謂觀察入微， 也沒有過多讓人厭煩的專有名詞，觀點獨到又不多餘！ 即使身為資深行銷人，也會向任職公司大力推薦這本書！」──讀者A & 「這本書比起口若懸河的理論，更重於傳授行銷思維的實踐與活用方法， 這種商業書籍才真正有意義！ 即使不是行銷專業，也推薦作為商務教養書買來讀一讀。」──讀者B & 「即便有些商業理論再清楚不過，實際商務應用的時候卻經常焦頭爛額、無暇思考； 這本書將理論用簡明的故事範例舉例，並從中整理行銷思維要點， 非常符合年輕讀者的商務需求！」──讀者C &
行銷人的文案寫作：業務行銷、社群小編、網路寫手及上班族必備的職場基本功
文案力，就是競爭力！在影音為主流的內容創作時代，文案寫作是內容產出的原型。業務行銷、社群小編、網路寫手及上班族，都必須學會「行銷式」寫作！從事行銷相關工作的你，是否每天苦惱～◆如何寫出一份讓記者青睞並登出的新聞稿？◆什麼是廣告和銷售文案寫作永不失敗並增加銷售的祕訣？◆怎樣才能寫出從眾多內容中100%被發現的部落格和SNS？◆如何3秒內寫出吸引目光的標題文案和卡片新聞？作者李善美是一位擁有十五年以上經驗的行銷人員，在潮流變化最快的時尚產業工作，隨著世界變得更加網路化，她意識到寫作能力對於行銷人員和上班族越發重要。本書是她多年學到的職場寫作累積，她認為即使只改變一個字或一行句子，銷量也會改變、訂閱者會增加、公司內部的評價也會變化。書中強調的寫作核心是「對方」與「體貼」。在工作時寫的每篇文章，都一定要有「對方」的存在，就是要寫出站在對方立場上可以理解的文句。這樣不僅寫出來的東西會更容易被吸收，也更具有閱讀的價值。本書一～三章，歸納出行銷人員寫得好的思考方法、實用寫作的基本方法和訓練技巧，及針對每種情況必須了解的基本寫作原則。如果能掌握並熟練這些基本技巧，日常寫作的品質就會大幅提升。第四章，則是提供行銷人員基本任務：從新聞稿、廣告台詞、社群行銷、書面報告、企劃提案、電子郵件、履歷自傳等需要，整理出對寫作有實際幫助的方法。讀者可以按個人需求放在身邊翻看，有助於找到下筆時的靈感，是一本專為職場人工作「暢行無阻」的文案寫作大全！本書特色1.本書專為業務行銷、社群小編、網路寫手等職場新手和一般上班族準備。提供職場中最常遇到的六大類文案，例如：新聞稿寫作、廣告與銷售寫作、部落格與社群媒體寫作、如何寫出3秒吸引顧客的標題、報告書與自傳等「有甲方」的寫作、Email寫作技巧等寫作方法。2.本書內容經過精心組織，系統性的引導讀者理解並強化寫作能力，透過豐富的範例提供實用的寫作技巧，任何人（甚至初學者）都可以立即使用，相信自己也可以和作者一樣寫出一篇好的文案！3.本書另有三回「練功房」傳授如何寫出流暢、有價值、有說服力的文章祕訣；附錄則提供「為寫作而閱讀」和「增強寫作肌肉的寫作練習」的技巧，幫助讀者加強日常的寫作基礎。推薦人Cindy｜FLiPER生活藝文誌總編輯Lynn｜三分鐘行銷在學中創辦人吳玉琥 Wawa｜廣告樂血研究院院長亨利溫｜自媒體斜槓教練李洛克｜故事革命創辦人李建勳｜大管仲策略顧問執行長林文傑｜資深行銷策略人林郁棠｜文字力學院創辦人孫昱碩｜共好計畫研究室總監黃品嘉｜李奧貝納業務群總監黃思齊｜我是文案主理人趙胤丞｜企管講師、顧問鄭緯筌｜《經濟日報》數位行銷專欄作家&
從零到頂尖：心態、技巧、戰術的完美結合，百萬圓桌10項全能王的終極指南
99%的頂尖業務員都是贏在洞悉客戶心理與掌握銷售節奏 一本從心態、技巧、戰術切入的全方位教戰手冊 最強地獄生存法則100招，讓你晉身超級金牌業務 ☑想知道銷售締結的話術有哪些？ ☑想知道金牌業務都怎麼簽下單？ ☑想知道顧客的心理都在想什麼？ ☑想知道衝高業績的不傳祕密嗎？ ＼最強地獄生存法則100招，讓你晉身超級金牌業務／ 沒有不景氣、只有不爭氣！ 沒有不會買，只有不會賣！ 早川& 勝 ■ 拒當「傳統業務員」 還在對客戶低頭哈腰，拜託對方向你買東西嗎？這時的你已經沒有尊嚴了，你需要的是抬頭挺胸、正正當當的心態，藉由「販賣」解決客戶的「人生問題」。 ■ 「做」就對了 你的所思所想，就是你的未來。對目標事先進行計畫，是很重要的一件事，但計畫這件事「差不多」就好，先「做」再說，不付諸行動，就沒有成果。 ■ 活用「吸引力法則」 你必須知道自己想要的是什麼，並專注於積極的思想和慾望。正面的力量會相互吸引，因此拋開所有的負面想法吧，客戶將會被你「理所當然的想像力」吸引過來。 這不是一本教你點頭哈腰諂媚顧客的教戰守則！ 活用心理學理論，成為金牌業務的路近在咫尺！
碎片化時代的場景行銷：顛覆傳統，贏得未來！從流量思維到場景思維的轉型之路
結合虛擬與現實，促使線上線下一體化發現情境應用背後的潛能抓住痛點，滿足不同日常生活的情境需求大連線時代的全新商業戰場重新制定企業策略，打造全新互動方式【大連線時代的場景革命】本書探討在大連線時代，場景如何成為引起新一輪網路商業革命的核心力量。隨著行動網路技術的快速發展，傳統的商業形態正在逐漸坍塌，而新的場景資源戰爭卻愈演愈烈。這本書從網路時代的新秩序出發，詳細解讀場景如何重構商業、生活與消費之間的關係。作者更進一步提到，面對行動網路時代，企業如何在市場競爭中取得優勢，利用共享經濟的思考模式，建構出具有商業價值的場景應用方式。場景根據不同的應用方式能夠跨越虛擬與現實之間的「界線」，重新建立企業與使用者之間的連接，帶來全新的商業模式。【從流量到場景的轉變】本書介紹了場景思維是如何顛覆並重塑傳統商業邏輯。隨著消費者導向時代的到來，場景思維成為企業策略性轉型的重要利器。不同於以流量為中心的傳統商業模式，場景思維更注重使用者的真實需求與個性化體驗。書中詳細闡述了企業應如何從入口的爭奪轉向場景的爭奪，提供滿足消費者需求痛點的產品和服務。此外，場景思維也能應用在各個不同的領域，也為傳統產品的研發模式帶來了革命性的變化，讓企業在新時代能夠保持競爭優勢。【數位化轉型與新型商業模式的建立】作者在書中更是進一步剖析了場景在運用上的多種可能性，尤其對場景應用是如何成為企業搶占行動網路時代超級入口的關鍵有詳細的分析。隨著消費者行為的數位化轉變，應用程式的使用和社群營運成為新型商業模式的全新出發點。場景應用不僅局限於簡單的功能需求，而是深入到使用者的日常生活，促使了新型商業模式的形成。書中還介紹了如何在網站設計中展現使用者的場景需求，並透過縝密的設計來滿足一個完整的需求場景，為企業在各種場合和條件下提供了實用的參考依據。【結合數位行銷與場景行銷，滿足多元化需求】場景的O2O模式以其碎片化、場景化與個性化的三大特點，成為新型商業模式的核心。透過大數據技術，企業能深入生活場景，實現線上線下一體化商業模式，提升消費者的參與度和忠誠度。作者詳盡地從電腦轉換到行動裝置的過程中，分析企業是如何布局場景O2O的轉型，提升場景轉化率，進一步釋放其商業變現能力。場景行銷則是深入挖掘消費者需求，引起購物欲望的關鍵。數位行銷與場景行銷的結合，為企業提供具體可行的行銷新策略，企業需抓住新購物時代的三大步驟，滿足消費者的多元化需求，從而在這場激烈的商業競爭中搶占制高點。本書特色：本書以場景為核心，系統性分析並介紹網路時代如何透過場景引發網路商業革命。作者介紹了場景重構商業和生活的過程，並展示了場景的應用在行動網路時代的重要性。書中還探討了場景行銷、通訊與社交等各個領域的創新應用方式。透過本書讀者可以了解如何在新時代中利用場景思維重塑商業模式，提高市場競爭力。
人壽保險業務的入門與命脈：人壽保險推銷循環十步
人壽保險業不可錯過的實用工作指南！結合理論與實務，一步步帶你踏入、深入保險業務工作：✓市場開拓與尋找準保戶✓趨近前準備✓銷售展示技巧✓處理「拒絕」✓試探性成交與成交技巧✓服務與跟催✓其他你想知道的壽險業務知識整合式探討人壽保險業務中推銷的關鍵步驟，提供實用的工具與心法，讓讀者能更深入了解並應用，進而傳遞保險的真諦。書中內容闡述行銷十步循環，從市場開拓、尋找準保戶到最後的服務與跟催，作者透過豐富的學術研究和實務經驗，清晰且有深度的說明人壽保險推銷的核心價值與特殊的技巧，引領讀者一步步踏入具有挑戰性且充滿機會的保險殿堂。本書不僅可作為人壽保險業務新人實用的入門指引，且同時也為有經驗的專業人士提供深化和擴展知識的機會，對於想要晉升主管與發展組織也可符合需求。
