商業模式進化論，解鎖強大行銷潛能：大連線時代的轉型祕訣！利用粉絲效應，提升產品價值與市場影響力
精準行銷與廣告投放，有效提升觸及率 剖析粉絲經濟的核心 藉由互動式行銷建立品牌與顧客的連結 引領社群新潮流，挖掘潛藏的商業價值 社群經濟時代，構建活躍社群，贏得市場先機 【社群與粉絲經濟的崛起】 社群與粉絲經濟正在快速改變當今的商業生態，成為企業和個人成功的新途徑。在這本書中，作者深入剖析了這場由網路開始的新潮流，帶領讀者探索社群經濟是如何重構傳統商業模式，進一步影響企業價值和使用者習慣。書中明確指出，隨著網路社群不斷發展，粉絲經濟已經成為企業裡的重要資產。從社群經濟的概念切入，作者詳細解釋了其內在驅動力和如何促使商業形態從以產品為中心成功轉型成以使用者為中心。 【探索社群經濟的實踐應用與商業價值創造】 本書不僅為讀者介紹了社群經濟的基礎理論，更深入探討該如何在實際情況下應用這些理論以創造真正的商業價值。從「社群經濟＋微電商」到「社群＋眾籌＋創業」，許多具體的案例和策略使讀者能夠更容易理解並運用這些概念。同時，書中提出了多種有效的社群經營建議，包括強化粉絲黏著度、提升品牌忠誠度和利用社群媒體進行行銷等，指引企業在大連線時代要如何優化社群的營運，改變與消費者之間的互動方式，進而獲得更大的商業成功。 【從理論到實踐，多類型社群的成功案例與行銷策略解析】 在本書的後半部分，作者將理論進一步細化，提供了不同類型社群的成功案例與實踐方法。從產品型社群到興趣型社群，再到品牌型社群和組織型社群，本書逐一剖析了各種類型社群的特徵、形成過程及成功的關鍵因素，特別是針對粉絲經濟的核心進行分析。書中詳述要如何透過精細化管理與定向行銷，提升粉絲對產品或品牌的認同感，從而形成強大的粉絲效應，為企業帶來持續的經濟效益。此外，書中還提到「參與感行銷」的行銷模式，解析該如何透過鼓勵使用者參與和互動來加深品牌與使用者之間的連繫。這些策略能夠有效幫助企業從競爭中脫穎而出。 【掌握行動網路時代的行銷利器】 行動網路時代，App行銷和社群媒體成為企業開發粉絲經濟的重要工具。本書不僅深入解析如何透過App行銷來占據消費者的心智，還提供了多種基於O2O模式的創新行銷策略。針對自媒體互動行銷，書中分上下兩部分詳細描寫了其顛覆傳統行銷模式的創新應用方式。特別是針對企業微型部落格的經營與管理，書中提出了多種實戰策略和評估系統，幫助企業有效地建構自己的粉絲群，並藉由精準的行銷活動提升粉絲轉化率。這些深入的分析與具體的案例，無疑為企業管理者和行銷人員提供了全面而深刻的指導。 本書特色 本書深入解析粉絲經濟的核心以及其對傳統商業模式的顛覆。內容涵蓋網路革新、大連線時代的商業模式變革、網路社群生態圈、粉絲經濟的商業價值、社群粉絲行銷策略、行動網路時代的應用程式以及企業、產品與粉絲之間的新關係。全書以豐富的案例和分析，為讀者剖析全新的商業世界，幫助企業在社群經濟時代脫穎而出。 &
文案大師教你精準勸敗術(40週年紀念版)：從定位、構思到下筆的文案寫作技藝全書
文案寫作的絕對經典，40年經典紀念版 廣告教父奧格威：「我不知道有誰讀了這本書之後，文案功力還不會進步神速──包括我也是！」 這本最全面基本的文案寫作書新版本，大幅增修了在數位時代精通文案寫作的必備基本資訊，涵蓋了對內容行銷、網路影片、高轉換率登陸頁面的精闢分析，並提供最新的文案寫作資源。 數位媒體功能各異，你要了解你的行銷工具 消費族群特質不同，你要了解你的訴求對象 行銷需求不同、媒體特性不同，你就應該隨之改變寫作方式。 本書就要教你如何把握不同媒體載具的特性，以及不同消費者的特質，寫出抓住注意力、有效溝通、促進銷售的好文案！ ▌本書重點：弄清楚「眉角」，不管寫哪種文案都很罩！ ◇永遠記得你賣產品給誰：會計師關注數據，工程師偏好圖解，有些人只想你有話直說！ ◇「有知識的文案」比較不容易被顧客略過不看。 ◇「產品訊息」是公關新聞稿中最沒有新聞價值的內容！ ◇DM/手冊的型式由「目標效果」來決定，文案的內容更是如此。 ◇成功的直效行銷，偏好非正式、對話式的風格。 ◇決勝負的不是影片長短而是內容 迅速定位，寫出「最好賣」的經典文字！ 在這個資訊多元，大衆注意力稀缺的年代，本書也將傳授： 如何塑造讓人「不可不讀」的文案，跳出千篇一律的窠臼，讓每個人都願意讀你的心血之作，還被你深深打動！ ▌本書傳授的訣竅包括： •8種超勸敗標題該怎麼用 •勸敗5步驟包你創造銷售與利潤 •10個訣竅增進登陸頁面轉換率 •15種技巧確保電子郵件高點開率 •多種方式寫出抓住潛在客戶的優質內容，讓讀者回應率翻倍 •「4S」公式讓你的文案精簡易懂又有力 ▌如何快速寫出有力的直效文案？ 文案大師的超級攻略，讓你迅速為產品設定鮮明的定位，並且挖掘出大部分人還不清楚的產品優勢。抓住熱賣語感，選對關鍵字眼，讓讀者採取購買行動。更重要的是：有效制定屬於自身的寫作流程，做出最有利的時間管理！ 只要我們仍需要用文字元素跟大眾溝通，就需要一本有路可循、不犯常見錯誤的基本文案指南 行銷無處不在，文案是致勝關鍵。「跨平台文案寫作力」是數位生活中需要紮實練就的基本功！ 這本書寫給所有寫文案、審文案的人：文案寫手、多管道行銷從業人員、創意總監、自由接案寫手、行銷主管……甚至還包括中小企業主，以及透過網路販賣資訊知識的人。本書傳授不少文案寫作技巧，讓你的平面與網路廣告、電子郵件以及網站文案都能條理清楚、充滿說服力、獲得更多關注──並賣出更多產品，提高訂閱率。 經典推薦 ✦本書在兩個層面上效果卓越。對入門者來說，本書就廣告文案寫作提供了清楚明瞭、全面性的指引與技巧；對已經入行的專業人士來說，本書回歸最重要的基本面，應該被放在書架上最顯眼的地方。──《洛杉磯時報》 ✦不只是寫作新手，就算是高居主管職位、或身處顧客端的人，都應該將本書當成基本配備。──《廣告日》 【特別說明】 ※本書為新版書，前版書名為《文案大師教你精準勸敗術（35週年紀念版）：從定位、構思到下筆的文案寫作技藝全書》 &
引爆消費者需求，八大獲客法顛覆你的市場思維：從洞察需求到建立信任，征服消費者的心，提升企業競爭力
以消費者為中心，用需求帶來業務成長 掌握市場思維×洞悉消費者需求，打造長久成功的企業之道 為企業和專業人士量身打造，解決當今市場挑戰的全新策略 ▎獲客思維：以消費者為中心，用需求來驅動 作者詳細闡述了三大獲客思維，強調企業如何從商業思維轉向商戰思維，從資源思維轉向消費者思維，並從先戰思維轉向先勝思維。這些思維轉變，無一不以洞察消費者需求為核心，旨在幫助企業精準獲客並留住消費者。 ▎思維實踐：八個問題，讀懂消費者 本部分提出了八個關鍵問題，引導企業深入了解消費者行為和心理： 你的產品賣給誰？ 這一問題強調了精準市場定位的重要性。 •消費者為什麼買？探討消費者購買行為背後的深層需求和動機。 •消費者為什麼非買你的不可？揭示如何透過創造獨特價值來吸引消費者。 •消費者憑什麼相信你？分析建立消費者信任的策略。 •消費者怎麼知道你？探討如何透過有效的品牌傳播讓消費者認識你。 •消費者怎麼買？研究消費者購買路徑和行為習慣。 •誰來賣給消費者？討論如何打造有效的銷售和合作夥伴體系。 •如何賣100年？強調企業長期生存和發展的策略思考。 每個問題都提供了現狀分析、思考啟示和洞察結論，幫助企業更好地理解和服務消費者。 ▎精準獲客：八部心法，成就消費者 作者提出了八個策略，幫助企業實現精準獲客並成就消費者： 【消費者】鎖定靶心：說明如何精確定位目標消費者。 【洞察】核心需求：使用冰山理論，洞察消費者的隱性需求。 【價值】非買不可：聚焦並持續輸出價值，以吸引和留住消費者。 【信任】一秒突破：建立快速有效的信任體系，提升消費者信任度。 【行銷】有效廣告：詳述如何打造有效的行銷策略，使消費者了解並購買產品。 【通路】購買場景：打通消費者購買的全通路場景，提升購買便利性。 【將領】合夥雙贏：打造強大的合夥人體系，實現共贏。 【持續】一生一世：探討企業長期生存的策略，強調未來企業的平臺化轉型。本書特色作者透過長期觀察和研究各大企業提出實踐性極強的方法論，書中核心內容包括一個策略目標、兩個商戰思想、三大思維升級和八個關鍵問題，並結合天龍八部獲客心法，提供企業從洞察消費者需求到精準行銷的完整指南。本書將幫助企業管理者、行銷專家及品牌策劃人在激烈市場競爭中迅速崛起，達成業務持續成長。
洞悉價格背後的心理戰：如何讓消費者心動買單？掌握訂價、決策及談判的57項技術
「當你還在煩惱庫存的時候，贏家已經賀成交了！」 諾貝爾經濟學獎 雙桂冠 《快思慢想》康納曼、《不當行為》理查．塞勒 ─── 重磅推薦 ─── & ★ 鼎泰豐漲價有理？廉價航空不廉價？明明是一樣的東西，為什麼有人寧願花更貴的錢在別的地方買？ ★ 為什麼消費者甘願多開20分鐘的車，採購那些能「省小錢」的商品？ ★ 「損失」的痛，居然比「獲得」的愉悅，還要更強烈？ & 「這本書能讓你變得更聰明，你將洞悉金錢和價格的真正含義。」──《快思慢想》康納曼 「評估企業唯一重要的決定因素，就是它的定價能力。」──股神巴菲特 「我們在選項的敘述間做選擇，而不是單純在選項本身做選擇。」──認知科學先驅特沃斯基 & 暢銷作家、普立茲獎提名者威廉．龐士東， 將透過這本探討定價策略與消費心理的經典之作， 告訴你：如何讓消費者心動買單？ & 為什麼「人，從來都不是理性的」？ 商品價格，又會如何受到大量心理學效應的影響？ 只要洞悉這些「價格背後的心理戰」， 諸多商業競爭及公司經營的難題就能迎刃而解。 對消費者而言， 你也能更聰明的在「價格」與「價值」之間做出選擇！ & 所有行為的背後，都有心理學的依據； 只要策略正確，就能打造熱銷爆品，就算漲價也賣得出去！ & ▋逛超市時，竟不自覺買了一堆不在購物清單上的東西？ →留意你是否以逆時針方向逛賣場。 & ▋即使漲價，顧客也願意掏錢購買？ →注意商人是否使用「隱藏式」縮減內容量的包裝手法。 & ▋100美元的漢堡，會讓人覺得50美元的牛排超級便宜！ →運用菜單心理學，引起顧客關注對業者來說有盈利的品項。 & ▋川普說：「我蓋的房子，報價一定會多加5,000至6,000萬美元。」 →錨定效應，要的愈多，得到的就愈多。 & 致進退兩難的商業人士： 折扣太多沒有利潤、定價太高又怕賣不出去， 哪些才是能提高毛利的關鍵戰略？ & 若你仍以傳統經濟學的需求曲線，作為產品的定價策略，經營上可能會屢屢受挫，投入更多成本卻無法創造更高營收──你必須理解：在顧客的感知裡，什麼才是定價最重要的元素？ 還有，不同價位的商品，甚至是高端奢侈品的成功關鍵為何？何謂產品最適的價格策略？ 掌握正確的戰略，才能打造熱銷產品，拉開與對手的差距。 & 致傻白甜的消費者： 該如何破解商人的套路，在價格與價值之間做出正確選擇？ & 該花多少錢買車，乃至於該跟誰結婚，都是決策的一種。 本書將帶你重點式地認識心理物理學中最重要的社會實驗，以及這些實驗如何變形成操縱你選擇的詭計。 這不僅是一本探討消費心理的經典之作，還要教你訂價、決策、談判的技術，從此不再受支配我們生活大小事的心理操縱所擺布。 &
銷售易筋經
抓準顧客需求，直攻內心的銷售導引功法 ★這是一本講述銷售內功心法與修練的★ 「銷售易筋經」 教你如何「Pull吸引顧客上門」， 並「Push客戶心動購買」， 緊緊套牢你的客戶，破除種種銷售阻礙的武功招式， 猶如打通銷售任督二脈， 瞄準顧客所想，命中顧客所需，贏得客戶，提升成交率。 做到以「為客戶創造價值」為出發點的攻心行銷， 打造秒速成交、不銷而銷的體質， 讓客戶從不認識你到離不開你，主動找你買！！ & 全書搭配大量圖表插圖，全彩印刷，方便讀者學習、了解與應用。 少林功夫之源的《易筋經》之所以受人重視，是因為在許多古書上都有提及。這本經書記載的是一種疏通人體經脈從而強筋壯骨的功夫。「易」有變易的意思；「筋」泛指肌肉筋骨。易筋經是一種改變肌肉、筋骨品質的鍛練之法。是一種「內外兼修」的導引術，多做此功法可以從運行的呼吸導引氣影響到血，血影響到精，精影響到骨髓，若日日鍛練此法，長久下來能達到移筋換骨的境界。而本書之所以取名為《銷售易筋經》，目的就是希望透過提供「如何抓準顧客需求，直攻內心銷售的導引功法」，打通各個銷售關節，猶如打通銷售任督二脈，讓你的行銷手法脫胎換骨，以達到「Pull吸引顧客上門」，並「Push 客戶心動購買」，打造秒速成交、不銷而銷的體質。 世界管理之父彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）說：「行銷的目的，在於使銷售變得多餘。是要充分認識和了解顧客，使產品或服務能真正符合顧客的需求。」他認為，企業存在的目的在於「創造顧客」，也就是經營客戶，若沒有客戶，沒有行銷，就沒有現金流，企業就無法正常營運，因此企業只有兩種基本功能：行銷與創新，其他工作都是成本。 一家企業絕大部分成敗的關鍵取決於企業的行銷策略，蘋果、小米、麥當勞、Netflix⋯⋯這些企業之所以成功，關鍵不是管理，而是行銷。不斷改善行銷才能使公司具備更優化的商業模式，一個好的行銷勝過盲目多招百位員工，寧願花時間想行銷方案、想好點子，也不盲目投資金錢，沒有顧客，所有的錢都是打水漂。 例如小米利用口碑行銷的「參與感」，引爆社群媒體中的百萬用戶！透過三三法則：做爆品→經營死忠粉絲→做自媒體，將自己的內容平臺經營好，直接讓自然流量幫你導入客源，能省預算，還可以鞏固顧客的忠誠度。成為最年輕的世界500 強企業，已連續5 年上榜。其2023 年營收人民幣2,710 億元，淨利潤人民幣175 億元。 Netflix 則是了解用戶需求的王者，根據數據分眾，了解各個訂閱族群的好惡，對不同客群遞送客製化的電子報，做好內容聚焦，推播用戶可能有興趣的影片。再加上Netflix 很能靈活運用社群媒體，會針對各社群平台的屬性與使用群眾的不同，用不同的方式與粉絲互動。使得它從DVD 租借的小企業，搖身一變成為串流平台龍頭的國際品牌。 菲利普‧ 科特勒（Philip Kotler）提出的「行銷4.0」是一種結合企業和顧客，在網路和實體世界互動的行銷方式。傳統上顧客是銷售技巧的被動接收者。 在網路連結時代，需要買賣雙方積極參與，因為在未來消費者會變得非常聰明， 可能不再需要銷售人員，不再需要廣告，因為網路和多元的社交平台讓消費者學到很多，了解很多。讓消費者比以往更明智，獲得更多豐富資訊。因此口碑就更顯重要了。最有效的廣告就是來自於消費者的朋友，還有體驗過產品的這些人，消費者會很信任他們所分享的體驗和心得。 所以在數位經濟時代，如果能掌握網路連結的行銷組合4C，從鎖定目標顧客， 到取得顧客社群認可，透過社群媒體來經營忠實且長遠的顧客關係。讓滿意、受感動的粉絲與親友分享經驗，不僅達成口碑行銷，讓你的忠實客戶主動去幫你宣傳！ 鎖定目標聚焦需求客戶主動找你買 吸引客流打造價值讓潛在客戶轉為付費消費者 累積信任提升黏度與忠誠度穩收顧客終身價值 本書將是讓你投放準、集客快、轉換高、品牌強，將行銷力再升級的實戰祕笈！你將學會「讓顧客自己找上門」的基礎，清楚定位你的目標客群，突破客源開發的嶄新行銷策略，讓潛在消費者透過網路搜尋、社群等主動的方式自動找上門，並且藉由設計行銷路徑去做內容分析、追蹤與優化，再進行消費者分群操作，讓潛在客戶轉為付費消費者，找定位→聚焦價值→賣認同→賺信任→讓顧客需要你，需要到會自動找上門！瞄準顧客所想，命中顧客所要，用貼近需求的方式，增加顧客參與度，讓你的行銷力脫胎換骨，達到「不銷而銷」，業績一飛沖天！ & &
掌控全場，從演講臺上征服市場：從認知系統到成交系統，翻轉業績的行銷演講
掌握行銷演講的核心 激發觀眾熱情，成為目光焦點 突破心理阻礙，訓練扎實的演講基本功 在各種場合侃侃而談 用實力說服每一位聽眾，輕鬆成交 【成功銷售的必備基石】 想成為頂尖銷售人員，除了需要扎實的產品知識之外，更重要的是掌握行銷溝通的本質。無論產品或服務有多麼優秀，若無法有效傳達給客戶產品的核心價值，都難以打動目標客群的心。因此，真正的銷售高手必須先建立同理心，深入了解客戶的需求與痛點，用最簡單直白的語言闡釋商品能夠如何為客戶解決問題、創造利益。優秀的銷售溝通不只是單向叫賣，更是雙向對話的藝術，藉由積極傾聽並因應對方的反應，適時調整策略，逐步引導客戶對你的建議心生共鳴。 【精進技能，突破自我】 為了讓銷售人員在現代市場的激烈競爭中脫穎而出，本書除了提供實用的銷售策略與技巧外，更進一步探討該如何透過個人發展與自我提升來增強銷售力。書中強調自我認知的重要性，指導讀者如何透過自我分析來辨識與優化自身的銷售風格和策略。此外，本書亦致力於培養讀者的心理韌性，教導如何面對行銷演講中不可避免的挑戰和拒絕，並將其轉化為成長的動力。透過實踐書中所提供的方法，讀者將能夠鞏固自信，提升適應變化的能力，進而在職業生涯中不斷前進。 【行銷演講的精髓所在】 行銷演講是一門藝術，而非僅僅是口才或能言善道而已，最重要的是掌握與客戶有效溝通的竅門，並利用數據分析來優化銷售策略，進而提高轉化率和客戶滿意度。傾聽是溝通的根本，只有深入了解客戶的需求和顧慮，方能提供精準的解決方案，建立互信關係。將心比心地站在客戶的角度思考，用最簡單直白的語言闡明產品的價值和優勢，觸動客戶的內心，這正是銷售高手備受推崇的原因。 【行銷演講之路的成功法則】 然而，要踏上行銷演講之路並非易事。這需要持之以恆的學習和不斷精進。首先，培養正確的心態至關重要，對這份工作懷有熱忱和熱愛，才能自信滿滿地面對種種挑戰。其次，要時刻保持開放的心胸，虛心學習新知，積極吸收同儕的經驗智慧，與時俱進。同時，也要勇於創新，摒棄陳舊的僵化思維，大膽嘗試新穎的手法和策略。此外，還需掌握豐富的專業知識，對整個流程、談判技巧等瞭如指掌，才有與客戶建立高度互信關係的機會。唯有透過長期的自我修練和精進自我，才能在行銷演講的道路上一路高歌，最終成為行業裡的佼佼者。 本書特色 本書是一本全面解析行銷演講技巧的實戰指南。從如何克服演講恐懼開始，到設計演講流程，書中系統性地介紹了演講中每一個關鍵環節，幫助讀者成為頂尖的演講專家。此外，作者還分享了如何透過講故事來增強演講的說服力，並運用情緒和信賴實現快速成交。無論是職場老手或新人，都能從本書中獲得寶貴的經驗和技巧。 &
流量密碼解密，成為頂尖網紅創作者的成功經營法則：解鎖網紅經濟中的成功祕訣，在自媒體時代打造你的商業帝國
解析網紅經濟的起源、發展以及對傳統商業格局的顛覆 社群粉絲效應下的行銷新思維 從品牌打造到內容創作，掌握每個成功步驟 多種變現策略，實現盈利目標 看懂隱藏在社群裡的商業智慧 【自媒體時代的浪潮】 隨著社群媒體的興起，屬於自媒體的時代已經全面來臨，伴隨而來的是網紅經濟的迅速發展。本書透過深度分析，揭示了網紅經濟崛起的背景、演進過程以及其中蘊含的巨大商業價值。書中首先從網紅經濟的三個階段—網路文學的誕生（網紅經濟1.0）、網路紅人的崛起（網紅經濟2.0），以及網紅產業的成熟發展（網紅經濟3.0）—著手，詳盡剖析了自媒體時代下，網紅以其強大的吸金和吸睛能力，如何顛覆傳統商業格局，並且創造出全新的商業模式和產業鏈。 【粉絲經濟的力量】 在這自媒體浪潮中，粉絲經濟的作用不容忽視。本書深入探討了粉絲經濟對於網紅發展的重要性，以及如何在碎片化的時代中，透過建立緊密的粉絲關係來實現可持續發展的經濟效益。書中還根據網紅如何透過各種管道實現盈利（包括影片變現、流量變現及粉絲變現等）進行了詳細闡述，從而為想要進入網紅圈的讀者，提供了經濟模式與盈利途徑的指引。此外，作者對於網紅如何藉助自身影響力打造品牌，並與企業合作等新興商業形態，也給出了詳盡的分析與案例研究，使讀者能夠更加全面地理解當今網紅經濟的發展態勢與前景。 【探索行銷裂變】 隨著網紅經濟的蓬勃發展，如何在海量的自媒體人中脫穎而出，成為關鍵性的挑戰。在本書的後續篇幅中，作者剖析了網紅行銷的奧祕。從如何塑造個人IP，到運用社群媒體平臺的策略，書中對於網紅要如何利用內容行銷和粉絲效應，進行有效的品牌宣傳與合作，為讀者提供了全新的視角和策略。此外，隨著社群電商的興起，網紅與電商的結合逐漸成為新的趨勢。作者更是進一步分析了它背後的商業邏輯和經濟效益，揭露網紅電商是如何成為連線品牌與消費者的橋梁，進而帶動銷售和品牌影響力的提升。 【網紅經濟揭祕，從零開始的成功之道】 在本書的尾聲，透過對成功網紅的案例分析，揭示了其背後的共通點，包括持續提供高品質內容、精準定位目標閱聽人、有效運用社群平臺建立穩固的粉絲關係等策略。此外，對於希望投身網紅經濟的讀者，書中還提供了一套實用的指引，從個人品牌打造、內容創作、到社群經營等多個面向，提供具體可行的步驟和建議。藉由這些深入淺出的分析和指引，本書旨在幫助讀者在這個快速變化的自媒體時代中找到自己的一席之地，並且在網紅經濟的浪潮中乘風破浪，實現個人與商業價值的提升。 本書特色 本書帶領讀者深入了解網紅經濟是如何顛覆傳統商業格局。全書的內容涵蓋了網紅經濟的起源與演變、粉絲經濟的運作、網紅變現的多元化途徑以及社群電商的新模式。本書不僅為有志成為網紅的讀者提供實用的成長指引，也是產業內專業人士的必讀佳作，更是所有想要在自媒體時代中脫穎而出的讀者不可或缺的實戰手冊。 &
電商人妻社群圈粉思維【Plus升級版】(限量作者簽名)：掌握流量原力，全方位系統的社群初心經營術
＼年度暢銷萬本！／ 再小的品牌也能做！ 突破社群網海必備的行銷專書。 Plus 升級版☑️ ★新增主題：熱門短影音IG Reels及社群新寵兒 Threads★ 全面解析如何提升品牌識別度、自媒體平台優勢、培養鐵粉互動策略的長效經營法則 不花一分錢打廣告， 養出超強凝聚力的黏著粉！ 你在經營社群時，是否也遇到這些障礙？ ✓創作者與自媒體，如何挑選適合的經營平台？ ✓為什麼總是抓不到趨勢演算法？ ✓總是想到什麼就發什麼，沒有經營策略？ ✓粉絲都假粉，互動率很低怎麼辦？ 不論你想拓展商業機會、經營個人品牌，還是想一夜變身熱門網紅， 本書都有你應該要必備的行銷技巧！ SKILL 1 讓社群經營進入的最佳狀態 →在社群快速變化的時代，找出各平台的優缺點，多元社群經營搭配，截長補短、降低風險，讓觸及自然翻倍成長。 SKILL 2 粉絲談場戀愛吧！ →社群平台最重視人與人之間的互動，找出最適合品牌的互動模式，掌握對的演算法、觸及對的粉絲，讓品牌發光發熱！ SKILL 3 搞定商業互動的內容設計 →從視覺呈現、文案設計到版面曝光，靈活運用的基本法則，快速鎖住粉絲目光、沉浸於品牌氛圍中。 SKILL 4 選對品牌人設與粉絲對話 →接觸粉絲的第一線人員──「社群編輯」，快速破冰拉近距離感，有效擴散帶客力與流量爆發！ SKILL 5 圈粉後，更重要是建立忠誠度 →爆紅更要留住粉絲，讓品牌「獨一無二」、不只賣商品更要賣情感，忠誠度勝過得來速！
辦活動的技術：從數十人講座、派對，到千人大會，從預算、場地到主講人邀約，如何讓來賓像期待度假一樣還想再來？
◎想炒熱現場氣氛，聲光效果不能省，該放動感音樂還是鼓勵大家大合唱？ ◎觀眾椅子怎麼擺？排排坐還是分小組？座位和座位間的距離怎麼估算？ ◎邀請重量級貴賓到場，但現場人員不認得這些人的臉，事前怎麼訓練？ ◎該安排中場休息時間嗎？萬一聽眾就這樣離席逃跑了？ ◎美酒暢飲、美女走秀，都不敵剛烤出來的蛋糕香氣（嗅覺），讓賓客難忘。 & 不管是高達數百、數千人的大會、講座，或只有數十人的派對， 從預算編列、場地安排到主講人邀約，& 該怎麼打造既有意義、又能獲利的活動？ 如何讓來賓像期待度假一樣，下次還想來？ & 從業超過30年、擁有3萬小時以上經驗、 曾為科氏工業、美國職業高爾夫協會辦活動， 被譽為「史上最佳活動規畫大師」的菲爾．默尚，手把手教你 辦活動的技術──從訓練人員、找場地、排行程，到如何和客人說再見。 & ◎現場，永遠有意想不到的狀況 & ．你想請誰來參加？來賓類型怎麼影響節目規畫？ 如果你的來賓是一群老熟人（例如員工教育訓練），那大概不需要暖場； 但如果這群人互不認識（如出版社辦專業講座），你得好幾週前就開始「鋪路」： 建Line群組、創立臉書社團供大夥交流，到現場才能更進入狀況。 更重要的，事先搞清楚他們參加活動的目的（學新知？找商業夥伴？） & ．去哪裡找工作人員？沒經驗的志工、新人怎麼教？ 活動現場，所有服務人員都代表你的口碑，因為客人可不在乎， 惹怒他們的是沒領錢的志工、正式員工，還是你臨時抓來的工讀生。 因為現場所有的服務人員，都是你的口碑。 & 事前要人手一本流程表，說明：接駁車在哪？廁所在哪？有Uber服務嗎？ 務必為沒有經驗的員工或志工找個可以現場求教的資深同事。 ──知道某個時候誰在哪，找得到人幫忙。 & ‧人的平均注意力只有7分鐘，你的講者如何抓住眼球 如果你花錢請人來演講，當然期待他表現精采、與觀眾互動熱烈。 此時該找最有人氣的大咖（吸引很多人參加但演講內容普通）？ 還是找沒啥知名度但有實力的專業人士？你的客人對內容有何期待？ && ◎魔鬼藏在細節裡，怎麼讓你的場子與眾不同？ & ‧想炒熱現場氣氛，歌單怎麼挑？ 想想你的受眾年輕時的好歌，例如來賓平均40歲，就找25年前左右的金曲。 至於大合唱？你得花點時間讓眾人跟上──情緒先準備好，大家才願意配合。 ‧當活動正式開跑，現場該留意哪些小事？ 如果來賓來自各方、節目時間又長，請確保他們有中場休息時間； 遇到形單影隻的客人別忽視，請幫助他認識更多人、參與更多事； 散場回家後，請持續更新活動相關資訊一陣子，讓客人還能找得到你。 & 從數十人講座、派對到千人大會，從預算、場地到主講人邀約， 如何讓來賓像期待度假一樣，下次還想來？ & 好評推薦 & 最強教學力名師、20年活動籌備經驗講師／蔡淇華 好感度教練／維琪 & 「本書分享了許多祕訣，讓你能夠將乏味的活動化作令人終生難忘的時刻，讓你在今日的嘈雜世界中脫穎而出。」──傑西．科爾（Jesse Cole），薩凡納香蕉棒球隊（Savannah Bananas）老闆 & 「菲爾終於（在這本著作中）提供了我以及世上數以千計的活動籌辦人和主辦方這些妙招。如今，無論我是否在場，我的團隊都能打造出深刻的體驗。所以你也辦得到！」──J．J．維金（JJ Virgin），《紐約時報》暢銷書《維金飲食》（The Virgin Diet）作者，醫療專業社群Mindshare Summit創辦人 & 「任何人都能辦活動，但只有厲害的人，才曉得如何創造難忘的體驗。」──麥可．波特（Michael Port），《紐約時報》暢銷書《獨領風騷》（Steal the Show）作者 & 「無論是現場直播的Zoom會議、團隊的小型靜修、大型商業會議、甚至籌辦你的下一次生日派對，本書都必列在參考書單的首位。」──查琳．強森（Chalene Johnson），《紐約時報》暢銷書《推動》（Push）作者，《查琳秀》（The Chalene Show）主持人 & 「我參加過一千場以上的活動，其中由菲爾．默尚操刀的活動，我至今都記得一清二楚。」──傑．貝爾（Jay Baer），名人堂專題演講人，《觸發談話》（Talk Triggers）共同作者 & 「行銷人員只有一個共識：你必須與眾不同、脫穎而出。而說到打理各種大小場子，菲爾．默尚可是奇才。請把這本書當作活動成功的必讀指南！」──馬克．薛佛（Mark Schaefer），《叛逆行銷》（Marketing Rebellion）作者 & 「這就是我一直在等的書！本書是市場的及時雨，我正需要它來規畫我的下一次難忘體驗。」──西格倫．古瓊斯多蒂爾（Sigrun Gudjonsdottir），暢銷書《啟動你的線上事業》（Kickstart Your Online Business）作者，事業教練，TEDx演講人 & 「從計算感官刺激和空間行為學，到安排演講人休息室，本書包含所有你以為自己不需要的知識。內容包括必備的祕訣、有說服力的觀察、危機管理，以及嚴謹的指示，絕對配得上它的書名。」──米莉．羅德里格斯（Miri Rodriguez），微軟公司（Microsoft）資深說書人 & 「迪士尼（Disney）創辦人華特．迪士尼（Walt Disney），比任何人都了解體驗的魔力。菲爾則做了一件了不起的事情：提供具體實用的建議，讓任何人都能將活動化為引人入 勝、難忘的體驗！」──鄧肯．沃德爾（Duncan Wardle），iD8 Studios創辦人 & 「菲爾．默尚將數十年的活動規畫經驗，全塞進了這本必備案頭書，這是所有活動規畫的首選參考資料。」──丹．金吉斯（Dan Gingiss），暢銷書《體驗製造者》（The Experience Maker）作者 &
![電商人妻社群圈粉思維[Plus升級版]：掌握流量原力，全方位系統的社群初心經營術](https://cdn.kingstone.com.tw/book/images/product/20149/2014960450414/2014960450414m.webp?v=69965 "電商人妻社群圈粉思維[Plus升級版]：掌握流量原力，全方位系統的社群初心經營術")
電商人妻社群圈粉思維[Plus升級版]：掌握流量原力，全方位系統的社群初心經營術
＼年度暢銷萬本！／再小的品牌也能做！突破社群網海必備的行銷專書。Plus 升級版☑️★新增主題：熱門短影音IG Reels及社群新寵兒 Threads★全面解析如何提升品牌識別度、自媒體平台優勢、培養鐵粉互動策略的長效經營法則不花一分錢打廣告，養出超強凝聚力的黏著粉！你在經營社群時，是否也遇到這些障礙？✓創作者與自媒體，如何挑選適合的經營平台？✓為什麼總是抓不到趨勢演算法？✓總是想到什麼就發什麼，沒有經營策略？✓粉絲都假粉，互動率很低怎麼辦？不論你想拓展商業機會、經營個人品牌，還是想一夜變身熱門網紅，本書都有你應該要必備的行銷技巧！SKILL 1 讓社群經營進入的最佳狀態→在社群快速變化的時代，找出各平台的優缺點，多元社群經營搭配，截長補短、降低風險，讓觸及自然翻倍成長。SKILL 2 粉絲談場戀愛吧！→社群平台最重視人與人之間的互動，找出最適合品牌的互動模式，掌握對的演算法、觸及對的粉絲，讓品牌發光發熱！SKILL 3 搞定商業互動的內容設計→從視覺呈現、文案設計到版面曝光，靈活運用的基本法則，快速鎖住粉絲目光、沉浸於品牌氛圍中。SKILL 4 選對品牌人設與粉絲對話→接觸粉絲的第一線人員──「社群編輯」，快速破冰拉近距離感，有效擴散帶客力與流量爆發！SKILL 5 圈粉後，更重要是建立忠誠度→爆紅更要留住粉絲，讓品牌「獨一無二」、不只賣商品更要賣情感，忠誠度勝過得來速！
說故事的行銷力量
一天一篇小故事，一步步提升行銷戰鬥力！ 最深刻的道理往往蘊藏在最簡單的故事中，行銷也不例外，透過故事中的經驗法則告訴你衝出好業績必備的行銷知識，教你如何創造客戶需求、擄獲消費者的心。 有效加強、加深、加廣你的銷售技能和行銷知識庫。讓故事裡的智慧，為你打造專屬的關鍵優勢，加速升級鈔能力。 與其狂背艱澀難懂的專業術語，不如輕鬆看故事學習。 書中的四大精華： ★&& &分析古今中外經典行銷故事&& &★&& &以現代行銷觀點做出精闢見解 ★&& &解說國內外企業著名行銷案例&& &★&& &心理測驗助你瞭解自己的「行銷性格」 最絕妙的行銷方法與最實用的行銷策略，都藏在短短的故事裡。 記住，會說故事的人就是贏家！ 為什麼別人總能搶先一步賺到鈔票？ 當大家都搶破頭去賣熱銷產品時，有人賣看似毫不相干的商品反而獲得成功？ 這到底是怎麼做到的？ 精選古今中外經典的行銷故事，輔以現代行銷的獨特觀點與精闢見解，加上國內外知名企業品牌的行銷案例，使讀者在欣賞故事的過程中瞭解到所謂有成效的行銷智慧為何。 學行銷比你想的更簡單， 每天讀一點故事，行銷力立即LEVEL UP! Story 要賣梨子還是裝梨的竹簍？ 在浙江流傳著這樣一個真實的故事： 從前，有兩個年輕人一起開山闢地，一個把大石塊砸碎成小石子運到路邊，賣給建造房子的人；另一個則直接把石塊運到碼頭，賣給杭州的花鳥商人，因為這裡的石頭總是奇形怪狀，而他認為賣重量不如賣樣式好。不久之後，他成為這個村裡第一個蓋起瓦房的人。 後來，中國政府不允許開山，只允許種樹，於是山裡成了果園。每到秋天，滿山遍野的鴨梨招來了商人，他們將堆積如山的鴨梨一簍一簍地運往北京和上海，然後再坐飛機運往韓國和日本外銷，因為山裡產的鴨梨，鮮脆多汁，遠近馳名。 然而就在村人為鴨梨所帶來的商機而雀躍時，這名年輕人卻突然種起了柳樹。因為他發現，來這裡的商人不愁挑不到好鴨梨，只擔心買不到裝鴨梨的簍子。五年之後，他成為村裡第一個在城裡買房的人。 後來，有一條可以貫穿南北的鐵路建造而成，村裡的人上車後，北可以到北京，南可以到九龍。小村對外開放之後，果農也從只賣鴨梨，擴展到了水果的加工與市場開發。 到了九○年代末期，日本的豐田公司亞洲區代表山田信一來到中國考察，當他坐火車路過這個小山村，聽到這個故事時，就被這思緒清楚的商業頭腦所震驚，他決定下車尋找這個青年。 當山田信一找到這個人時，這名青年正在自己的店門口與對面的老闆吵架，因為當他店裡的西裝一套標價一千八百元時，同款西裝對面只標價一千七百五十元；當他標價一千七百五十元時，對面就標價一千七百元。一個月下來，他只賣出了八套西裝，而對面卻賣出了近百套。 山田信一瞭解了這個情況之後，非常失望，以為這個傳說中的故事是假的。但是，當他發現真相之後，便立刻決定以百萬年薪聘請他。 因為事實的真相是—對面那家店其實也是這位極具商業頭腦的青年經營的。 學到了什麼？ 成功往往屬於那些先想一步的人。在銷售過程中，一定要能目光長遠，搶先吸引客戶的注意，放長線釣大魚，逐漸形成彼此信任的良好關係才能維持長久。 而行銷產品時，更要常常自問，要如何用更好的方法將產品介紹給客戶，讓客戶覺得產品有足夠吸引力或者是如何以不同的行銷手法讓產品的銷售量增加。 因此，銷售人員要多研究他人的行銷方式，以修正自己的方向，如此才能創造出更多面向的行銷思維，甚至發現新的市場商機。記住，評估環境，將眼光放遠，再加上創新的點子，你就能發揮最強大的行銷效果。 行銷小提點 挖掘出客戶的隱藏需求 全球最大的護膚品與彩妝品直銷企業之一的創辦人玫琳．凱（Mary Kay）曾說：「不瞭解客戶的需求，就好比在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。」 聰明的業務員能斟酌客戶的狀況，提出有利於銷售的話題，例如「由於大環境不景氣，很多企業都在推行降低成本的方案，貴公司對於節省能源方面有沒有什麼對策？」等切身問題讓客戶回答，進而展開討論。 此時業務員必須以探索的方式發問、利用開放性問題來發問，好為客戶提供足夠的資訊思考。但是，許多業務員誤以為銷售就是要滔滔不絕地自吹自擂，往往只顧著自己說話，而忘記了促成交易的重點—讓客戶暢所欲言，藉此獲知客戶的需求。行銷專家一致認為，在從事商品推銷以前，先「發覺客戶的需求」是極為重要的事。 因為在瞭解客戶需求以後，就可以根據需求的類別與大小判定眼前的客戶是不是自己的潛在客戶？值不值得推銷？如果不是自己的潛在客戶，就應該考慮—還有沒有必要再跟客戶談下去？這就是挖掘需求的最大重點所在。 Story 滿山翠綠中的一棟平房 有位年輕人搭乘火車去了某個偏僻的村落。當火車行駛在一片渺無人煙的山野之中，車廂裡的乘客一個個都百般無聊地望著窗外發呆。 接著，前面不遠有一個大彎道，火車開始減速慢行，而一棟平房緩緩地進入了這年輕人眼裡。 同時，幾乎所有的乘客眼睛都亮了，看著隨著緩慢車速而進入眼簾的這幅美麗風景，那是滿山的翠綠與一棟獨自佇立在此的普通房子，有的乘客甚至開始討論起這棟房子為什麼會兀自蓋在這麼美麗的地方，雖然它並不是棟讓人驚豔的豪宅。 這年輕人忽然靈機一動，回程時他特地提早下車，步行去尋找那棟房子的主人。 房子主人告訴他，這山裡的美景雖然是別處比不上的，但是火車每天都會不斷從他家門口經過，那樣巨大的噪音久了實在是讓人難以忍受！如今他想以低價賣掉這棟房子，但多年來卻一直乏人問津。 年輕人聽了大喜，立刻答應用三萬美元買下這棟房子。因為他認為這棟房子正好蓋在轉彎處，每天那麼多班次的火車經過這裡都會立即減速，而疲憊的乘客們一看到滿山美景裡獨自佇立的這幢房子，一定會很快地被它吸走注意力，因此，用這棟房子來做廣告一定最有效果了。 很快地，他開始聯絡一些知名企業，極力推薦這棟房子的正面可以做一堵相當大的「廣告牆」，它所能發揮的廣告效果一定非常好。 後來，可口可樂公司看上了這點，在簽訂三年的租期之內，可口可樂公司付給了這名年輕人十八萬美元的廣告租金。 學到了什麼？ 這是一個流傳已久的真實故事，在這個世界上，「觀察」與「發現」就是成功之鑰。 你要能看見「缺點」背後的「賣點」，生活中總有許多細節隱藏著各種值得你抓住的機會，只要你能用心觀察，就一定可以找到成功背後的暗示。 要善於捕捉缺點、善於尋找缺點的可利用之處，就需要能在一些他人認為是「平常」之處的事情中嗅到商機。 當然，看到讓你湧起某種特殊感覺的事物時，他人也往往會產生同樣的想法。 但是所謂「坐而言，不如起而行。」此時如果你能搶先一步，立刻付諸實行，開發其中蘊藏的廣大商機，那麼就能比光是有idea卻沒有行動力的人早一步搶下機會。 行銷小提點& 不去做的結果只能是失敗 前美國總統林肯（Abraham Lincoln）說：「做事的訣竅是同一時間只專注在一件事情上。」 行銷是在平凡之中找商機，但是我們說最重要的關鍵卻是勇於踏出第一步，這裡以業務員為例。 初出茅廬的新手就好像第一次學跳舞，一定要從基本舞步學起，再學進階的舞步，如此便能逐漸得心應手。而陌生開發就是銷售工作的基本訓練。 有些業務員只要面對到「豪門巨戶」或者「別墅雅舍」，就會變得躊躇不前。於是，抱著避難就易的心理，自己就擅自將陌生開發改成選擇性推銷，因而喪失掉無數大好機會。 假如你是個小老闆，你的產品尚未在市場上打開知名度，那麼或許你會有著這樣的感嘆：「好氣派的公司啊，不曉得願不願意用我們的產品？」、「這麼有名的企業集團會想跟我們合作嗎？」於是便自行一一刪除潛在的對象，同時自以為是地去尋找「適合的對象」。 或許你也聽過業務員這樣議論著：「聽說那家公司的經理很難搞，生意不好做！」、「那個地方交通很不方便，生活條件不是很好，去了也是白去吧！」便自以為聰明而不去「自討苦吃」。 但是，這種心理更是導致你行銷失敗的原因。每個人都應該記住，逃避不能有第一次，因為有了一次的經驗，很快地便會出現第二次、第三次，自此養成逃避心理。 英國劇作家莎士比亞（William Shakespeare）說：「猶豫不決、躊躇的心理是對自己的叛逆。如果害怕嘗試，此人絕對無法掌握一生的幸福。」所以，與其說你是一次一次地逃避困難，不如說你是一次一次地趕走成功。 如果業務員碰到上層社會的人士，卻總怕被人瞧不起或者害怕失敗，這就是一種自卑心理作祟。 記得，有錢人有著絕對的購買力，而且往往也能引起他強大的購買欲。那麼業務員為什麼要害怕？怕的是對方難伺候？怕的是自己被羞辱？從事推銷、行銷工作就是要能有克敵制勝的信心，因為害怕前進的唯一結果只會是失敗。 因為一次的猶豫、一次的逃避，將是另一次猶豫與逃避的開始。就像是被抱慣了的嬰兒，如果哭了卻突然不受關注、不被誰抱在懷裡安慰，就會繼續哭鬧不止。 而業務員的訪問推銷只有一個最大原則，那就是別再避難就易。因為只要逃避一次，就將失去一次成功的機會。 行銷到底是什麼？ 行銷就是與顧客建立有價值的穩定關係，營造顧客滿意的氣氛並從中獲利。而行銷所面臨的問題是︰如何賣出產品、如何賣出更多的產品、如何在激烈的競爭中賣出更多的產品。 對企業或個人而言，如何運用優秀的行銷策略，使自己的企業和產品在市場中獲得競爭優勢，是生存與發展的關鍵，這也是本書主要探討的重點所在。 故事背後的行銷學 最有成效的道理往往藏在聽來最簡單的故事裡，在那些成功的故事與實際案例當中，往往蘊涵著能讓讀過的人一點就通的行銷法則，它或許不是那麼地博大精深，但卻是能讓產品及企業行銷成功的原因!！最棒的是，在你讀那些故事時，它所述說的行銷法則你都看得懂！！ 讀完一篇故事，請靜下心來體會它對你的有所收穫和啟發，本書能有效加深加廣加強你的行銷能力，在實務之中嘗試更多的可能、更大的成功。 & 學行銷一點都不難，與其看專業術語霧煞煞，不如輕鬆看故事更好懂！ &
差異化勝出，創新與個性化的行銷心理戰
本書深入探討如何在競爭激烈的市場中，透過創新與個性化來實現行銷突破。書中揭示了差異化行銷的核心理念，解析了影響消費者心理的關鍵因素，讓企業能夠精準掌握消費者的需求與偏好。針對年輕一代的消費心理，本書提供了實用的行銷策略，滿足其對時尚、創新和個性的追求。行銷梗多！差異化助你勝出◎利用品牌圖騰，實現品牌獨特定位◎瞄準年輕世代，滿足多層次心理需求◎創新個性化策略，差異化勝出，征服市場揭祕差異化行銷，掌握影響消費者心理的關鍵▎心理學在行銷中的力量在當代市場環境下，品牌與產品越來越難以在消費者心中留下深刻印象。隨著產品同質化問題的日益嚴重，企業急需尋找新的突破口，而心理學在行銷策略中的應用正是解決這一難題的關鍵。本書從心理學的角度出發，詳細解析了如何透過了解和應用消費者的心理偏好、感知以及行為模式來設計更有效的行銷策略。從品牌命名、包裝設計，到產品差異化以及通路管理等多個方面，均提供了精彩的分析和案例，幫助讀者深入理解消費者心理對於促進銷售的重大影響。▎高效行銷的策略與實踐本書不僅著重於理論分析，也注重策略的實踐操作，特別是在通路管理和品牌文化建設方面，提出了許多切實可行的方法和步驟。例如，透過細分市場確定品牌定位、找到文化座標點，並用品牌文化創造一種生活習慣，從而影響消費者生活、提升品牌價值。同時，針對網路的興起和在現代行銷中的重要性，書中也提供了豐富的網路行銷策略，從搜尋引擎的運用、事件行銷到病毒式行銷等，幫助讀者在網路時代中找到適合自己企業和產品的行銷方案。透過這些策略的實施，不僅能夠有效提高品牌知名度和消費者忠誠度，更能在競爭激烈的市場環境中脫穎而出。▎行銷心理學是關鍵角色本書詳細分析了消費者在購買過程中的心理變化，從產生興趣到作出購買決定的各個階段，且對於如何在這些關鍵時刻放出正確的行銷資訊提供了寶貴建議。這部分強調了感性行銷的重要性，講述了如何運用故事講述、情感聯結以及感官刺激等技巧，建立難忘的品牌體驗。透過案例分析與心理學原理的結合，為行銷人員提供了一個全新的視角，進而可以開發出具有創新性及感染力的行銷策略。▎行銷人員專業發展與管理之道本書最後特別著眼於行銷人員的心理態度以及職業發展，指出行銷成功與否不僅關乎策略與消費者心理的理解，同時也在於行銷團隊的建設與個人能力的提升。提供了對行銷人員進行有效管理與激勵的策略，包括如何建立正面的團隊心理氛圍、如何促進團隊內部的健康競爭與合作，以及如何幫助行銷人員進行自我成長和職業規劃。此外，書中對於行銷人員應對消費者行為與心態的各種實用技巧進行了深入的介紹，幫助行銷人員更容易理解消費者，從而提升溝通效果與銷售成果。透過這些管理與自我提升方法的介紹，旨在幫助企業和行銷專業人士打造一支更高效、更具創新能力的行銷團隊。本書特色本書深入探討如何在競爭激烈的市場中，透過創新與個性化來實現行銷突破。書中揭示了差異化行銷的核心理念，解析了影響消費者心理的關鍵因素，讓企業能夠精準掌握消費者的需求與偏好。針對年輕一代的消費心理，本書提供了實用的行銷策略，滿足其對時尚、創新和個性的追求。
新時代行銷魂！每個人都能成為關鍵性的銷售演講家：銷講如戲，展現絕佳演技，緩解緊張，激起購買欲望
一場成功的銷售演講有哪些關鍵？ 從開場到成交，無所不包 讓你的演講從一開始就令人驚豔 全面提升銷售演講技巧 高效獲得客戶信任 【銷售演講心法】 在這本書中，作者將探討銷售演講的過程中最為重要的心法和技巧，幫助讀者提升自己的銷售能力。第一章將從建立信任著手，探討如何與客戶建立良好的關係，讓他們願意聽取你的建議和產品介紹。信任是銷售演講的基石，只有建立了信任，客戶才會對你的產品或服務產生興趣。我們將分享一些建立信任的技巧，包括如何對客戶進行有效溝通，如何站在客戶的角度思考問題，以及如何適時提供有價值的資訊，讓客戶感受到你的專業和誠意。 【因應不同客戶打造獨特銷售演講】 本書另一個重要的主題是情境化銷售演講，作者將在其中一個章節詳細討論。情境化銷售演講是指根據客戶的需求和背景，量身打造最適合的銷售演講策略和方案。客戶都是獨一無二的，他們的需求和關注點也會有所不同，因此銷售人員需要具備靈活性和洞察力，能夠快速調整自己的銷售方式。本書將分享一些情境化銷售演講的技巧，例如如何分析客戶的喜好和需求，如何提出符合客戶期待的解決方案，以及如何在銷售過程中適時調整策略以取得成功。 【打造獨特銷售演講策略】 除了建立信任和情境化銷售演講外，本書還將深入討論如何打造獨特的銷售演講策略，以在競爭激烈的市場中脫穎而出。成功的銷售人員需要具備創意思維和觀察力，能夠找到客戶的痛點和需求，並提供解決方案，讓客戶感受到價值和專業。我們將分享一些獨特的銷售演講策略，例如如何破局傳統銷售模式，如何運用數據和科技來提升銷售效率，以及如何建立個人品牌和口碑，吸引更多客戶的注意和信任。 【持續不斷地學習與成長】 在快速變化的市場環境中，持續學習和成長是每位銷售人員必備的素養之一。本書將探討如何透過學習和成長來提升自己的銷售技能和專業知識，不斷超越自己的業績和成就。無論是初出茅廬的新人還是經驗豐富的老手，都可以從本書中獲益，不斷優化自己的銷售演講策略和技巧，實現更出色的銷售表現。 本書特色 本書系統性地講述了該如何成為一名優秀的銷售演講者。首先，作者強調了開場白的重要性，提供了一些開場技巧和注意事項，讓讀者能夠贏得聽眾的信任和注意。其次，本書注重言語之外的魅力，例如眼神、舉止、聲音等，使演講更加生動有趣。這本書能夠提供具有建設性的指引，讓閱讀本書的讀者從眾多銷售者中脫穎而出。 &
從消費心理學看銷售，洞悉顧客的想法：掌握消費者的心，用一句話勾起潛藏購買欲
行銷是一場心理博弈 利用消費者的心理弱點和變化達成交易 透過精準的心理引導，實現互惠雙贏的目標 如何才能夠真正吸引消費者的注意？ 顧客不開口，你也能明白 【達成交易為什麼那麼難】 一個交易的實現背後，蘊含著無數消費者心理的微妙變化。從顧客的視角來看，為何有些人情願花費大筆金錢購買商品或服務？他們追求的是什麼？又有哪些在購買過程中扮演關鍵角色的因素，影響著消費結果？從習慣性購買到對商品的實質需求，本書將深入剖析不同類型的消費心理，幫助您更準確地理解顧客的要求和期望。透過了解消費者的實際需求與心理轉變，掌握如何有效讀懂顧客的消費心理，將成為您在商業競爭中立於不敗之地的關鍵。 【精準鎖定顧客痛點，贏得市場主導權】 宣傳是商業競爭的重要一環，本書詳細闡述了該如何擊中顧客的痛點。透過錯位、定位，樹立顧客樂於模仿的榜樣，製造「吃不到的葡萄最甜」的感覺，抑或是講好產品的故事等方式，都能有效地吸引顧客。此外，書中還介紹了藉由推銷技巧打贏心理戰的策略，例如貴與便宜的先後順序、巧用損益心理刺激購買欲望、消除戒備心理的讚美方式、利用同理心建立認同等，提供了針對不同類型顧客的策略。 【掌控顧客心理，贏得長期忠誠】 除了剖析消費者內在的心理機制，本書還著重於探討如何建立長期的顧客忠誠度。藉由介紹各種營造信任感和歸屬感的技巧，幫助經營者在顧客心目中樹立正面形象，進而贏得他們的長期支持與忠誠。無論是利用環境營造、價格策略還是情感連結，你都將獲得全方位的實戰教學，掌握顧客心理，在競爭激烈的市場中站穩腳步。 【營造良好購物環境】 除了心理策略外，營造良好的購物環境也是達成交易的關鍵。本書分析了商品擺放的方式，並討論該如何開啟消費者的聲色之心。書中還揭示了價格背後的玄機，例如打折商品的真相、降價與漲價的規律、商品和配件定價的差異等。作者建議藉由整為零，製造「散壓」心理，並融入時尚元素，以達到更好地吸引顧客的目的。這本書全面剖析了現代消費者心理，提供了豐富的案例和實用的策略，是商業經營者不可錯過的一本好書。 本書特色 本書探討了消費心理和行銷技巧之間的關係，透過分析人的各種心理弱點、衝動和疑慮，揭示了該如何吸引、引導和保持顧客的交易意願。從消費者被吸引的原因開始，到如何利用環境、價格等因素完成交易。本書為行銷人員提供實際案例和實用的策略，讓他們更好地理解和應用消費心理學，從而提高交易效率和顧客滿意度。 &
獲利新時代：打造引領潮流的產業創新思路
疫情之後，全球消費者的行為與思維必然轉變！ 如何打造出創新的產品和服務模式，是攸關產業獲利的重要關鍵！ 在當今快速變化的消費市場中，創新不僅是一種趨勢，更是品牌存活與發展的核心。這本書深入探討了如何利用當前脈動，從消費者行為變化中捕捉機會，並提供具體策略，讓品牌能夠不僅追隨潮流，更能創造潮流。 作者王福闓老師透過對各種成功案例的深入分析，揭示了如何將時尚潮流融入產品設計、市場定位及行銷策略中；不僅探討數位轉型如何影響消費模式，也指出了在保持可持續發展和社會責任的前提下，如何通過創新思路實現商業成功。 本書是對於希望在瞬息萬變的市場中占得一席之地的企業家、創業者以及市場專業人士的寶貴指南，相信您能從中獲取在現代經濟中，如何以創新驅動成長和盈利的全新視角。 本書特色 1.本書從深入的市場分析到具體的行銷策略和實戰技巧，助您的品牌在未來市場中突出重圍！ 2.利用當前脈動，從消費者行為變化中捕捉機會，並提供具體策略，讓品牌能夠不僅追隨潮流，更能創造潮流。 3.多位跨潮流推手讚譽推薦，幫助企業主搶得創新好商機！ 潮流推手讚譽推薦 桃園市中小企業榮譽指導員協進會陳苑欽會長 中視新聞台 文字記者王彥婷 華視新聞 文字記者林立庭 電視台 財經記者兼主播傅儀文 成真咖啡 品牌行銷部蔡靜佩Beta協理 連鎖集團品牌公關林庭薇Vina經理 台灣設計品牌RITE 楊朗佑創辦人 典加華國際有限公司謝光典總經理 這一鍋餐飲股份有限公司事業處林智偉經理 青初裁 王文杉創辦人 &
操控成交，行銷與影響力的賽局遊戲
本書探討了成交、行銷與心理學之間的緊密關係，並提供了實用的策略來提升交易成功率。全書分為三大部分，首先解析行銷與心理學的基本概念；接著介紹成交的法則，涵蓋了多方面技巧；最後，提出如何透過語言和文字技巧來促成成交。不僅理論豐富，還包含了大量實際案例和操作指南，幫助讀者提升職場能力和掌握人際互動技巧。【世界500強職業經理人的私藏手冊、行銷祕笈】洞察客戶的購買心理，顛覆傳統行銷思維，實現可持續型成交；成交的十大法則，助你輕鬆提升影響力，引爆行銷！你想要擁有自己的影響力嗎？不管做什麼事，都能用別人樂於接受的方式，達成自己想要的結果？►這是一本「成交」提升知識手冊，人人都能掌握的成交法則成交是一種面向未來的能力，它絕不是與生俱來的本領，而是我們可以不斷開發和鍛鍊的一種關鍵能力，讓你時時刻刻發揮你的影響力，完成成交目標。 達成成交，意味著要有足夠霸氣、有權有錢、口才好、氣勢足？當你這樣想時，你已經落入了「成交」陷阱。►這是一本對「成交」全新定義的思維手冊，顛覆你的以往認知我們一直以為自己要足夠優秀、足夠厲害，才能擁有行銷力，達成成交目的。本書就是要打破這個認知。看完書你會發現，你毋須等待自己變優秀的那一天，你也不必依附任何權威，就憑你自己，你也可以擁有自己的影響力，超強的行銷力，達成自己的目標。面前難做的生意，為什麼有的人可以扭轉局勢，順利開店？面對同類產品，為什麼有的人的行銷方案可以讓人記住，迅速提升產品知名度？►這是一本拆解「成交」的十大法則的行動手冊，提供可操作的提升行銷力方法本書藉由具體實例和深度分析，揭示了行銷與成交中的心理學原則如何相互作用以達到卓越的成效。每一個法則都透過相關舉例來闡述，使讀者能夠更好地理解並應用這些策略。除了提供行銷技巧，本書還著重於個人能力的提升，例如如何有效地利用語言和非語言溝通技巧來增強個人魅力和說服力。作者透過豐富的經驗和深入的洞察，指導讀者如何在各種情境下靈活運用這些法則。書中的方法不僅適用於商業領域，也能幫助讀者在社交場合中更自信、更具影響力。透過本書的學習，讀者將能夠洞悉市場動態，預測消費者行為，並創造出影響深遠的行銷策略。成交一定有方法，方法一定有規律！本書特色本書探討了成交、行銷與心理學之間的緊密關係，並提供了實用的策略來提升交易成功率。全書分為三大部分，首先解析行銷與心理學的基本概念；接著介紹成交的法則，涵蓋了多方面技巧；最後，提出如何透過語言和文字技巧來促成成交。不僅理論豐富，還包含了大量實際案例和操作指南，幫助讀者提升職場能力和掌握人際互動技巧。
網紅經濟學，利用網路社交平臺的無限潛力改寫商業規則：解析新媒體時代下網紅經濟的影響力，從互動到變現， 掌握粉絲的心
數位化時代，網紅經濟的崛起重新定義商業行銷的準則更有效率地觸及目標客群與消費者建立緊密的連結快速擴大品牌影響力【網路新時代的崛起】隨著社群軟體和新媒體的發展，一股來自草根的力量正在改寫著商業行銷模式。這股嶄新的力量就是「網紅經濟」，它的興起不僅展現出一個充滿潛力的全新商機，更重塑了傳統行銷的邏輯與規則。在這個行動網路的時代裡，網紅們憑藉自身的影響力和親和力，成為了無數品牌最青睞的行銷利器。【新式影響力催生商業新模式】網紅現象的核心在於社會化的影響力。與傳統媒體明星不同，網紅更親民，更貼近普通大眾，因此獲得了廣大粉絲的狂熱追捧。這種影響力正是網紅的價值所在。更是從中衍生出一系列新興商業模式，如明星直播帶貨等，給傳統行銷業帶來顛覆性的衝擊。無數企業紛紛轉戰全新的戰場，資本、平臺、經紀公司更是將目光聚焦到這一嶄新藍海，網紅經濟熱潮正是方興未艾的時候【網紅經濟產業鏈蓬勃發展】隨著網紅經濟的興起，一條完整的產業鏈也從無到有地逐漸形成。從網紅的培養到變現獲利，再到品牌行銷，各個環節裡的專業服務機構不斷湧現。網紅培養公司負責包裝與培訓潛力新星，新媒體平臺則為網紅提供表演舞臺，行銷公司更將其影響力最大化，實現商業變現。資本家們更是慧眼識珠，紛紛入場投資這一新興領域。整條產業鏈的蓬勃發展，推動了網紅經濟的規模化與產業化模式。【網紅走向成功的必修課程】要成為一名真正的超級網紅，必須讓自己做好萬全的準備。修練內容創造力使其內容獨樹一幟，培養心理承受能力讓其堅強面對負面影響，熟練新媒體操作能力助其駕馭各類平臺，而精通變現獲利能力則是網紅事業的必經過程。只有全面掌握這四種能力，網紅才能在激烈的競爭中突圍而出。除此之外，網紅還需明確定位目標群體、實現內容產品化、善用團隊合作、靈活運用媒體組合等多種經營戰術，才能成為最後的贏家，實現品牌事業的最大化。本書特色：本書深入探討了網紅經濟引起的商業革命及其對產業的影響。從網紅經濟的影響力、粉絲經濟等多個角度進行了全面剖析。接著探討了網紅的轉型之路、新媒體時代下的環境等主題，並介紹社群粉絲行銷的變現方式。本書展望了網紅經濟的未來發展，並藉由詳盡的案例分析，成為了理解和應對網紅經濟時代挑戰的重要書籍。
女大生創業，為什麼要賣飛機杯？
女大生╳飛機杯，精準洞察踏進禁忌領域！ 只要看A片就想吐、對鹹濕話題反感的女大生 如何發掘飛機杯商機、創造暢銷商品？！ & ★副業、創業、新事業皆適用，成功行銷的精華祕訣一次收錄！ ★日本出版立刻再刷，發行超過一年仍有超高討論度！又一次成功行銷的證明！ ★「必讀好書！」「直搗商品開發的本質！」「激發行動力！」……讀者真心好評！ & 18歲就從事樂曲製作工作 20歲時擔任音樂媒體的營運負責人，將該媒體拉拔到業界第一後出售事業 21歲時創立D2C（Direct To Consumer）飛機杯公司，開賣當天登上Amazon.com暢銷排行第四名 22歲時成立四個D2C品牌 24歲時順利出售事業…… 集結專業行銷人也讚嘆、不分行業資歷都能運用的開發＆銷售技巧精髓！ & ｜不只飛機杯，各行各業皆適用的超強行銷法！ ｜發揮精準「概念力」，讓每次投資如你所願！ & 「精準挑選決勝負的領域，飛機杯與YOASOBI的超高人氣同理可證？」 輸入關鍵字找到的商品大同小異，甚至……不怎麼樣？ 創造差異性的第一步，不被先入為主的觀念制約， 觀察既有市場、商品的技術，用突出的概念力殺出重圍！ & 「深入消費者世界觀，洞察欲望的結構！」 理想的狀態是什麼？目前想得到的解決辦法是什麼？ 挖掘消費者也不自覺的「癢處」， 達成他們心中的願望，商品自然大賣！ & 「明察市場潛力，差異自己創造！」 解析如何以命名模式、廣告標語設計來傳達理念 引發消費者察覺需求並滿足期待， 從概念建立到實際演練、重新梳理市場、商品的可能性！ & 【超實用附贈】發掘潛在需求心智圖 以本書主題為例，比較「顧客想到的解決方案」與「市場現狀」 最直覺地帶領演練行銷＆市場開發思維！ & 選擇市場、消費者分析、銷售通路運用、經營者視角…… 從根本突破的超高效行銷指南！ &
品牌常客套書(二冊)：《品牌關鍵思維》、《常客行銷》
本套書組合：《品牌關鍵思維：讓顧客自我感覺良好，打造雞皮疙瘩時刻》、《常客行銷：消費者為何再次購買？銷售如何持續不斷？》共二冊 在多元的消費環境中，主動改變購買歷程，讓新客變常客， 持續回購並口碑相傳，打造「顧客忠誠循環」。 讓人們想到你的品牌時，非你不可！ 《品牌關鍵思維：讓顧客自我感覺良好，打造雞皮疙瘩時刻》 ◣在顧客的世界裡定位品牌◢ 人們買的不是你賣的東西，而是「你帶給他們什麼感受」！ 品牌成功的重點是：當人們想到你的品牌時， 會感覺到幸福美好，認定你無可取代！ 任何時刻、任何的身心感覺，都能幫助品牌定義顧客體驗與需求。 「雞皮疙瘩時刻」（goose bump moment）， 能引發顧客更深層的享受、參與時的刺激感與臨場感， 雞皮疙瘩是一種催化劑，時刻提醒著顧客：這就是你要的！ 美國資深品牌專家透過與五百大企業合作的經驗，從自身、品牌、消費者三個角度出發，全面剖析品牌的成功關鍵：「以顧客為中心」，引導行銷思路適應時代新變化，指導品牌該如何準確定位、感知消費者的情感訴求，與目標客群建立共鳴，從而創造品牌魅力，防止品牌達到臨界點，避免顧客對你的品牌產生免疫力： ★許多知名公司都不斷推出平板電腦，但唯有蘋果（Apple）的狂熱粉絲們會漏夜排隊購買每一款新iPad，因為他們想擁有的是「品牌的光環」。 ★電信公司一句簡單廣告詞：「你現在聽得到我說話嗎？」運用背景情境完美傳遞出「以顧客為中心」的力量，讓人們認為這家公司更值得信賴。 ★達美樂披薩以「外送保證三十分鐘送達」聞名，創辦人說他做的不是披薩生意，而是為顧客提供功能性解決方案：已經很晚了，我不想做飯，但孩子們餓了；朋友們來家裡玩可是冰箱沒有東西；需要更多食物來舉辦生日聚會。這就是達美樂的品牌價值。 ★善用感官體驗，強化品牌認知度：蘋果花費大量時間設計點擊起來十分舒適的鍵盤；哈雷摩托車的油門聲十分響亮，而特斯拉（Teslas）的電動汽車安靜無比。助消化的發泡錠廣告，同時將消化不良打嗝聲與發泡錠溶於水的汽化聲進行比對。 ★創造新方式來表達舊內容。BMW從七○年代開始，「終極座駕」始終是他們的品牌形象，幾十年來不論推出多少不同類別車型，總圍繞這個詞來行銷：「在BMW，我們只做一件事……終極座駕。」維持品牌形象一致性可以深植人心，提升品牌價值。 ★為漸凍人募款的活動「冰桶挑戰」，何以能獲得史無前例的成功？ ★善用行銷工具打造「以顧客為中心」的思維：5P銷售理論、SMIRFS激情要素、故事銷售、SPOC單一接觸點、品牌金字塔、3C理論…… 我們生活在一個體驗即時、訊息透明的時代，產品功能與服務已經是入門成本，企業不能只依靠創新和市場速度來實現銷售目標，必須發展並打造強大的品牌來吸引和培養忠誠顧客，提供顧客情感上的滿足，強化與他們的良好互動，找出隱藏在顯而易見之處的品牌價值。 想在高度互動且即時的世界獲得成功， 品牌必須掌握最關鍵的核心：以顧客為中心， 把燈光從你的品牌轉移聚焦到現有以及潛在顧客身上。 不要再堅持「最好的產品終會得到市場認可」。消費者比想像中複雜，他們會用自己的購買習慣和情感訴求來告訴大家「自己是誰」。如今人們不會只滿足於商品的功能，他們選擇的是「產品傳遞的理念」。與其追求開發萬能產品，不如改變品牌知覺：人們不會選擇你做什麼，而是會選擇你是誰。 在打造品牌的過程中，必須提升品牌思維，將品牌發展的核心聚焦在顧客身上，才能獲得從未發現的機會，讓顧客從「需要」轉換為「想要」，從「為何」轉換為「如何」。一旦品牌能和顧客產生共鳴，就能激發顧客的想像力，他們將會主動推廣你的品牌。 好評推薦 身為新聞主播，我一直在尋求簡單的真理。本書作者使我想起心理學家卡內基在八十年前說的：比起試圖讓人對你感興趣，不如去發掘和培養人們的興趣。——梅麗莎．法蘭西斯（Melissa Francis）福斯財經網、福斯新聞主播 你是否曾感到困惑：為何有的品牌能迅速攀上顛峰，為何有的品牌能永無止盡的獲利？本書將教會你如何精通品牌遊戲！——蘇珊．福特．科林斯（Susan Ford Collins）《成功的喜悅》作者 對於想要克服干擾、打造與市場深厚連結及顯著體驗的現代行銷人來說，這是一本必讀的書！——提姆．山德斯（Tim Sanders）雅虎前行銷長、《交易激盪法》作者 繫好安全帶了。這本書是關於品牌、定位、行銷和大量訊息的超狂歡雲霄飛車。——蘭迪．蓋奇（Randy Gage）《風險致富》（Risky Is the New Safe）作者 沒有哪本書能像這本一樣極具純粹的魅力。第一章就讓我大笑了，但不可思議的是，我們正是從一開始就展開學習的。——克里斯．克洛利（Robert B. Cialdini）暢銷書《高年級逆齡先修班》（Chris Crowley）作者 作者在書中指出的技巧，能使你得到他人衷心的肯定以及積極的合作。——管理顧問艾倫．懷斯博士（Alan Weiss ,PhD）《百萬美元諮詢》作者 本書是成為優秀指標的最佳指南！作者是品牌專家中的品牌專家。——傑弗瑞．麥契爾（Jeffrey Meshel）《把名片變金礦》（One Phone Call Away）作者 作者顛覆常規的看法，以他的熱情、天賦和切題的案例證明了無私等於成功……即使是在商業世界裡。——傑．貝爾（Jay Baer）《被討厭的商機》（Hug Your Haters）作者 《常客行銷：消費者為何再次購買？銷售如何持續不斷？》 ★打造顧客體驗，銷售之前就已經開始★ 開發新顧客的成本是留住老顧客的5倍， 要如何做才能讓顧客再次購買、買得更多、買了又買？ 在消費萬變的環境中，銷售不再是戰術或說服手段， 銷售是雙向交流、是建立關係的方式， 主動改變購買歷程，才能讓潛在顧客變新客， 新客變常客，持續回購並口碑相傳，打造「顧客忠誠循環」。 不論是大企業或小本生意，最在意的老問題是：「如何讓顧客持續上門買單？」最理想的境界則是：終身顧客。 許多公司會花很多時間與精力開發新顧客，因為開發新顧客更有樂趣、更吸引人，效果立竿見影。事實是，比起追求新顧客，與常客建立更深的關係，維持他們的長時間購買力，就能帶來更大利潤。 顧客忠誠循環：體驗—記憶—回憶 4階段╳14個行動步驟，讓顧客體驗永遠保持在良好開端。 大多數公司並不真正懂得用什麼方法來留住顧客，不是不願意挑戰，就是陷入分析麻痺，不知如何客觀創造從最初的接觸點到成交的整個「顧客忠誠循環」。 「顧客忠誠循環」包含了顧客體驗心理學，能幫助你：理解顧客想法，留住顧客，培養顧客忠誠度進而成為常客，釋放老顧客的價值，達到持續銷售，為公司創造利潤。 ★階段一：深入了解顧客心理 記憶就是體驗！「創造顧客體驗」的環節遠在銷售之前，而「預期記憶」是一個能影響顧客內心的強大工具。要讓顧客想像和你買東西時可能的美好體驗，就要為他們創造這種體驗的記憶—記憶的訊息有多準確不重要，重要的是顧客記得它。 ★階段二：將潛在顧客轉換為銷售對象 把感知轉化進入顧客內心，建立信任感、消除購買阻力，讓消費者持續對未來的體驗抱持期待。 ★階段三：重視顧客的期望落差 顧客體驗將決定他們是否會回頭找你買東西。打造卓越的體驗已經不夠，還要做到縮小「顧客期望」與「實際體驗」的差距。你必須了解顧客體驗如何結束、何時結束，因為這將影響利潤。 ★階段四：持續成交 正確進行售後追蹤與調查，替顧客把購買體驗推成他們最好的記憶版本，保持永久印象，培養忠誠度，打造一個顧客想回頭買、買、買的環境。 了解顧客原型，深入顧客的思維和情緒， 讓成交率穩定上升、持續回購。 靈活運用書中每個步驟，幫助你做出有效的行銷策略判斷，降低營運成本： ◆「顧客忠誠循環」診斷清單：初步了解自己顧客的忠誠循環該如何改善並進行調整。 ◆競爭對手的情報：如何調查競爭對手？不把競爭對手當成威脅，而是學習，用別人的角度去了解，改善自身條件。 ◆旋轉木馬理論：所有顧客都會經歷購買週期；人們會有不同的需求和興趣，然而，是你的產品和服務決定了顧客是否「進入」購買週期。 ◆選三過程：每天分配三個特定的售後追蹤任務，透過複利效應，增加顧客接觸點，能有效跟進顧客，與顧客建立並發展良好的長久關係。 …… 本書的行銷策略以心理學為基礎，分析如何觸發顧客的心理觸點，把銷售前、銷售中以及銷售後的長期時間全都納入考量，進而打造持續購買的循環。 交易開始前，顧客對品牌的感知早就開始運作發展： 改變潛在顧客對產品的看法，在他們腦中刻下對你產品的印記，盡可能促成第一次交易。 交易完成後，不是就此結束，還有很多事要做： 持續追蹤，讓一次性顧客成為常客，並為你推薦新客，幫產品進行口碑宣傳，讓銷售不斷擴展。 好評推薦 這本書很有趣，容易閱讀，以科學的基礎來講述所有和顧客相關的事。將作者的建議在工作中付諸執行，就能識別並爭取有效顧客，讓他們一次次地回來購買。——丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）暢銷書《未來在等待的銷售人才》（To Sell is Human）作者 &
品牌關鍵思維：讓顧客自我感覺良好，打造雞皮疙瘩時刻
◣在顧客的世界裡定位品牌◢ 人們買的不是你賣的東西，而是「你帶給他們什麼感受」！ 品牌成功的重點是：當人們想到你的品牌時， 會感覺到幸福美好，認定你無可取代！ 任何時刻、任何的身心感覺，都能幫助品牌定義顧客體驗與需求。 「雞皮疙瘩時刻」（goose bump moment）， 能引發顧客更深層的享受、參與時的刺激感與臨場感， 雞皮疙瘩是一種催化劑，時刻提醒著顧客：這就是你要的！ 美國資深品牌專家透過與五百大企業合作的經驗，從自身、品牌、消費者三個角度出發，全面剖析品牌的成功關鍵：「以顧客為中心」，引導行銷思路適應時代新變化，指導品牌該如何準確定位、感知消費者的情感訴求，與目標客群建立共鳴，從而創造品牌魅力，防止品牌達到臨界點，避免顧客對你的品牌產生免疫力： ★許多知名公司都不斷推出平板電腦，但唯有蘋果（Apple）的狂熱粉絲們會漏夜排隊購買每一款新iPad，因為他們想擁有的是「品牌的光環」。 ★電信公司一句簡單廣告詞：「你現在聽得到我說話嗎？」運用背景情境完美傳遞出「以顧客為中心」的力量，讓人們認為這家公司更值得信賴。 ★達美樂披薩以「外送保證三十分鐘送達」聞名，創辦人說他做的不是披薩生意，而是為顧客提供功能性解決方案：已經很晚了，我不想做飯，但孩子們餓了；朋友們來家裡玩可是冰箱沒有東西；需要更多食物來舉辦生日聚會。這就是達美樂的品牌價值。 ★善用感官體驗，強化品牌認知度：蘋果花費大量時間設計點擊起來十分舒適的鍵盤；哈雷摩托車的油門聲十分響亮，而特斯拉（Teslas）的電動汽車安靜無比。助消化的發泡錠廣告，同時將消化不良打嗝聲與發泡錠溶於水的汽化聲進行比對。 ★創造新方式來表達舊內容。BMW從七○年代開始，「終極座駕」始終是他們的品牌形象，幾十年來不論推出多少不同類別車型，總圍繞這個詞來行銷：「在BMW，我們只做一件事……終極座駕。」維持品牌形象一致性可以深植人心，提升品牌價值。 ★為漸凍人募款的活動「冰桶挑戰」，何以能獲得史無前例的成功？ ★善用行銷工具打造「以顧客為中心」的思維：5P銷售理論、SMIRFS激情要素、故事銷售、SPOC單一接觸點、品牌金字塔、3C理論…… 我們生活在一個體驗即時、訊息透明的時代，產品功能與服務已經是入門成本，企業不能只依靠創新和市場速度來實現銷售目標，必須發展並打造強大的品牌來吸引和培養忠誠顧客，提供顧客情感上的滿足，強化與他們的良好互動，找出隱藏在顯而易見之處的品牌價值。 想在高度互動且即時的世界獲得成功， 品牌必須掌握最關鍵的核心：以顧客為中心， 把燈光從你的品牌轉移聚焦到現有以及潛在顧客身上。 不要再堅持「最好的產品終會得到市場認可」。消費者比想像中複雜，他們會用自己的購買習慣和情感訴求來告訴大家「自己是誰」。如今人們不會只滿足於商品的功能，他們選擇的是「產品傳遞的理念」。與其追求開發萬能產品，不如改變品牌知覺：人們不會選擇你做什麼，而是會選擇你是誰。 在打造品牌的過程中，必須提升品牌思維，將品牌發展的核心聚焦在顧客身上，才能獲得從未發現的機會，讓顧客從「需要」轉換為「想要」，從「為何」轉換為「如何」。一旦品牌能和顧客產生共鳴，就能激發顧客的想像力，他們將會主動推廣你的品牌。 好評推薦 身為新聞主播，我一直在尋求簡單的真理。本書作者使我想起心理學家卡內基在八十年前說的：比起試圖讓人對你感興趣，不如去發掘和培養人們的興趣。——梅麗莎．法蘭西斯（Melissa Francis）福斯財經網、福斯新聞主播 你是否曾感到困惑：為何有的品牌能迅速攀上顛峰，為何有的品牌能永無止盡的獲利？本書將教會你如何精通品牌遊戲！——蘇珊．福特．科林斯（Susan Ford Collins）《成功的喜悅》作者 對於想要克服干擾、打造與市場深厚連結及顯著體驗的現代行銷人來說，這是一本必讀的書！——提姆．山德斯（Tim Sanders）雅虎前行銷長、《交易激盪法》作者 繫好安全帶了。這本書是關於品牌、定位、行銷和大量訊息的超狂歡雲霄飛車。——蘭迪．蓋奇（Randy Gage）《風險致富》（Risky Is the New Safe）作者 沒有哪本書能像這本一樣極具純粹的魅力。第一章就讓我大笑了，但不可思議的是，我們正是從一開始就展開學習的。——克里斯．克洛利（Robert B. Cialdini）暢銷書《高年級逆齡先修班》（Chris Crowley）作者 作者在書中指出的技巧，能使你得到他人衷心的肯定以及積極的合作。——管理顧問艾倫．懷斯博士（Alan Weiss ,PhD）《百萬美元諮詢》作者 本書是成為優秀指標的最佳指南！作者是品牌專家中的品牌專家。——傑弗瑞．麥契爾（Jeffrey Meshel）《把名片變金礦》（One Phone Call Away）作者 作者顛覆常規的看法，以他的熱情、天賦和切題的案例證明了無私等於成功……即使是在商業世界裡。——傑．貝爾（Jay Baer）《被討厭的商機》（Hug Your Haters）作者 &
ChatGPT X SEO行銷超強工作術：快速學會AI工具，輕鬆提升網站曝光率(暢銷回饋版)
應讀者要求，暢銷回饋中！ 利用ChatGPT科技， 協助生成關鍵字、標題/文案、解決網站技術面問題， 幫你完成SEO優化與網路行銷 「搜尋引擎最佳化」(SEO)，是近年來相當熱門的網路行銷方式，SEO即是能讓網站在搜尋引擎中取得SERP排名優先方式。為了讓讀者吸收網路行銷與SEO相關及最新知識，本書特別針對熱門SEO議題及技巧進行探討，包括：搜尋引擎行銷(SEM)、網路流量分類、搜尋引擎演算法、關鍵字優化、關鍵字搜尋趨勢工具─Google Trend、關鍵字廣告、Google Ads關鍵字規劃工具、電商網站SEO、各類網頁SEO、Mobile SEO、語音搜尋SEO、臉書SEO、IG SEO、YouTube SEO、SEO數據分析─Google Analytics、ChatGPT在行銷領域的應用、讓ChatGPT將YouTube影片轉成音檔、SEO行銷與ChatGPT…等。 【目標讀者】 個人企業主、企劃行銷窗口、品牌產品經理、數位行銷專員、社群小編與相關網際網路從業人員 本書特色 ▶ ChatGPT與SEO的超強整合攻略 ▶ 超強SEO的集客魔法術SERP排名最優化 ▶ 輕鬆掌握超級黃金關鍵字的贏家袐笈 ▶ 最新理論與實務兼備的學習入門工具書 ▶ 秒懂SEO數據分析神器Google Analytics &
顧客價值行銷：35則從顧客角度出發，提升品牌價值的行銷筆記
這是一本一開始閱讀就停不下來的行銷書，讀過之後會有恍然大悟的感覺！ & 如果你是剛入行的行銷新鮮人，你可以――建立正確的行銷觀念，從0建立行銷知識體系。 如果你是品牌方行銷企劃，你可以――找到解決產品、定價、通路、推廣等工作中實際解決問題的方法。 如果你是行銷專案公司，你可以――一窺行銷全貌，真正搞懂需求背後的底層邏輯。 如果你是企劃管理者，你可以――讓企業少走彎路，站在企業經營的角度去看行銷。 & 小馬宋用一件件不起眼但很重要的行銷小事件，幫你找到解決問題的具體思路，與顧客拉近距離，對彼此「心中有數」。 & 小馬宋：「行銷不只是幹一件大事，更是做好一系列小事。理論有邊界，即使是『定位』也很局限，在本書中，我並沒有給你萬能的方法和武器，而是請你從最根本的角度去思考經營、品牌和行銷。」 & 金句收藏 1. 行銷的本質是幫助企業經營，企業經營的本質是讓企業在商業活動中獲得長期的優勢。 2. 理解行銷，從放棄行銷的幻覺開始。 3. 行銷是一盤完整的棋局，由一系列能夠互相配合的技能、能力、資源、組織等等組成的。 4. 企業要想取得卓越的經營業績，第一種方法就是提升企業營運活動的效率。 5. 為顧客創造價值才是一個公司一個品牌安身立命的根本。 6. 行銷是大力士，但它不是神，過度相信行銷，那是一種方法論的邪教。 7. 過於關注「推廣」和「概念」而忽視真正的產品價值和用戶體驗，是新消費品的通病。 8. 經營是企業生存的基礎，而產品是行銷的基礎。 9. 我們在思考顧客需求的時候，需要考慮兩件事：一個是顧客需求的層次，另一個是顧客滿足需求的過程。 10. 一旦你找到了顧客真實的任務，似乎一切難題都那麼迎刃而解了。 （書中附有20則金句圖文Qrcode，歡迎轉貼） & 好評推薦 & 新媒體商業顧問、黑客商學創始人 石總監（石尊元）――審定 & 羅振宇（得到App創始人）、脫不花（得到App CEO）、劉潤（潤米諮詢創始人、《底層邏輯》作者）、李叫獸（知名戰略行銷顧問）――專業推薦 & 小馬宋是得到的行銷顧問，也是踏踏實實的實戰派。這本書裡有案例、有乾貨，別怕看不懂、別怕學不會。全是大白話，方法特好用。早一點讀到這本書，就少走一點行銷彎路。——羅振宇（得到App創始人） & 好的行銷是基於底層的洞察，且具有商業經營策略的高度。小馬宋用最簡單直白的筆法，讓我們懂行銷的更高一個層級其實是經營，摯誠坦率地告訴大家行銷最底層的心法。如果你對行銷感興趣，我推薦你讀這本書！——劉潤（潤米諮詢創始人，《底層邏輯》作者) &
突破市場疆界，精準掌握行銷趨勢：如何在市場中製造話題和引領趨勢，點亮賣點，吸引消費者目光
掌握成功行銷背後的原理和技巧 探索實用的行銷智慧 看透人性和情感，輕鬆理解和應對客戶 領悟數位時代下的挑戰和機遇 以創新的行銷手法擴大品牌影響力 & 【行銷的基本概念與核心】 本籍開始於探討了行銷的普遍存在和不可或缺性。它指出我們每個人都生活在一個行銷的世界中，因此無論是作為消費者或是行銷人員，對行銷的基本概念有一定程度的了解都是至關重要的。這一部分從行銷的範疇和核心使命開始談起，並透過實際案例，例如可口可樂的異業合作，向讀者闡述了行銷的終極目標：追求利潤最大化。透過深入的探討，讀者將更加清晰地理解行銷的本質以及其對個人和企業的重要性。 & 【品牌行銷，掌握王者之術】 品牌行銷被視為行銷領域的王者之術，因此本書將其作為其中一個部分所討論的焦點。從品牌的建立到品牌的傳播，再到品牌的危機處理，本書深入地探討了如何有效地塑造、保護並推廣一個品牌。在這一部分中，我們將透過實際案例來展示一流品牌行銷策略的重要性，並分析如何將品牌巧妙地融入各種行銷活動中，以在激烈的市場競爭中贏得優勢。透過這些深入的討論，讀者將能夠全面理解品牌行銷的核心概念，並學習如何運用這些策略來提升品牌的價值和影響力。 & 【情感與行銷策略的融合】 自我行銷和創意行銷被視為行銷策劃中不可或缺的關鍵元素，在本書的這一部分中介紹了誠信、情感和心理學在行銷中所扮演的角色並透案例分析來展示在有效地運用下它們能在行銷中起到什麼樣的作用。舉例來說，本書將深入研究諸葛亮的自我行銷策略，以展示如何透過對情感和人性的理解來實現行銷目標。讀者將能夠藉由這一部分了解自我行銷和創意行銷的核心概念，並學習如何將這些策略融入到自己的行銷計畫中。 & 【掌握未來的行銷趨勢】 本書在後半部分，將目光投向行銷領域的未來趨勢，尤其聚焦於網路行銷、人際關係的建立和售後服務等方面。在數位時代中，網路行銷的重要性日益凸顯，成為一股不可阻擋的趨勢。藉由提供應對客戶拒絕的策略，以及娛樂行銷、事件行銷和明星行銷等實用手法，幫助讀者了解現代行銷的核心概念和策略，並且指引讀者該如何在實際情況中應用這些知識。透過這些深入的討論和實際案例，讀者將能夠更加自信地應對在行銷領域所遇到的挑戰，並在競爭激烈的市場中取得優勢。 & 本書特色 & 本書探討了身處行銷領域中所需要具備的觀念與知識，首先解釋為何行銷在我們生活中的無處不在，並介紹該如何有效地傳播品牌並保護品牌形象。接著，本書闡述了自我行銷的重要性，並強調誠信、情感和心理學在行銷中的作用。藉由分析實用的行銷手法，幫助讀者深入理解行銷的本質，掌握行銷的精髓，取得成功。 &
短影音賣貨爆款文案全攻略熱賣數億元的網路行銷祕訣，公開不為人知的腳本策略！
想要利用短影音輕鬆賺錢嗎？ 這本書將告訴你如何達成！ 給你一套清晰完整、提高轉換率50%-2500%的操作SOP， 解決商品賣不動的煩惱，業績大攀升！ 那些用短影音來賣爆商品的人，到底靠的是什麼？ 是靈感，還是直覺？ 不！他們靠的是長期錘鍊而成的一套賣貨思維系統！ 幫助客戶從0開始，到月營業額上百萬，甚至千萬， 累積銷售數億元的幕後推手──雨濤老師 僅憑一篇推文，店家業績12小時就破千萬！ 一支短影音，讓10萬斤柳丁在3天內售罄， 一支短影音，讓價值100萬元的衛生棉庫存一掃而空， 這些銷售神話來自數千次的廣告投放經驗。 他將這套「暢銷爆賣」的黃金法則總結在這本書交給你。 教你28種暢銷文案寫法、58篇爆款實戰案例、 72張影片腳本圖說 給你一套清晰完整、提高轉換率50%-2500%的操作SOP。 看完後，你可以提升文案帶貨力，知道不必走哪些彎路，知道不必浪費哪些成本。 好文案就是要降低顧客的決策成本，規避購買風險，讓顧客覺得買到賺到！ ★從五個關鍵拆解撰寫短影音腳本的祕訣 從爆賣賣點、購買理由、轉化畫面、創作靈感、創作實戰等五大層面， 教你如何寫出短影音銷售型文案腳本──影片拍什麼、旁白說什麼、字幕上什麼。 ★把貨賣爆，只需四步驟 （1）鎖定目標客群（2）把握顧客需求（3）預設顧客反應（4）滿足顧客需求。 ★直擊顧客心理，引導馬上下單的九個招式 （1）洞察最佳成交時機點（2）爆賣點ABC分級（3）解決顧客痛苦：幫助擺脫不安 （4）勾出顧客心中渴望（5）嫁接場景促成下單（6）讓顧客秒懂才好賣貨 （7）建立創作「靈感庫」（8）蹭好熱度能事半功倍（9）低成本大量產出爆款洗腦腳本 現在，你知道瘋狂賣貨的祕訣在於短影音腳本。 書中提供可套用的「3815」帶貨腳本模型， 以及內容創作者必備的四個熱門創作模板， 新手照抄也能打造爆款商品。 這本書分析了在Tiktok上暢銷熱賣的文案案例， 其行銷模式也適用IG reels／YouTube Shorts／FB vedio。 你將能夠收穫「銷售型」短影音的操作模式， 同時兼顧高流量、完播率、互動率，才能真正提升導購率，讓產品暢銷爆賣。 提升轉換率，跟你的文筆真的沒有絕對關係， 重點在「方法」，任何人都能做到！ 雨濤老師的上萬名學生已用文案賣貨賺取第一桶金。 市面上還沒有任何人分享貼近中文市場的短影音熱賣祕訣。 無論你是行銷人、文案手、電商業者、團購主還是網紅， 如果想體驗一夕爆單滋味，這本書是你今年最好的投資！ 千萬級文案操盤手兔媽說：「全書堪稱『傻瓜式操作清單』，你只需要按照書中的流程去做，就會發現提高銷售量並不是什麼難事。說不定，還能用上其中一兩個『武器』體驗一夕爆單的滋味。」 現在，你只要用書中的方法，就能成功賺到錢。
素人也能當人氣團購主！＋1＋1就成團的社群經營互動方程式，打造從零到千萬營業額的帶貨力
▍全民團購時代，誰適合做團購？ 1. 想斜槓多一份收入 2. 正在評估是否轉職創業 3. 想開團購，但無力經營自媒體變現 4. 育兒時期，想兼顧孩子又想賺點私房錢 5. 走在社區都會打招呼，有里長伯、里長嬤潛力 6. 福委會主委 7. 喜歡在社群分享自己生活 8. 樂於分享，特別喜歡找資訊與幫助人 9. 品牌和廠商，正打算進入團購市場 10. 十二星座、鍵盤人格、社恐也沒關係 & ▍素人做團購，業績會好嗎？ 十個團購主有八個都是素人，別再以為網紅網美才能開團了！連巷口的社區團購店，搞不好營業額還比網紅高。網紅不是唯一通往團購的路，本書要教的就是素人怎麼開始做團購！ & ▍團購就是一直發文開團而已嗎？ 為什麼同樣的商品，別人就爆款，我的喊單數卻少得可憐？為什麼我發文都沒有人理我？ & 團購的客群是需要經營的，不然連有貓都不給讚，更何況下單呢！本書教你怎麼看懂客人需求，找到對的選品、正重人心的文案！ & ▍我做團購好像做身體健康的？ 你確定你的團購有賺錢？本書來告訴你，團購地雷有哪些，光讀本章就先學會不虧錢！ & 各界熱情推薦 & 胖媽的暖心和貼心才是真正的吸引著我，她對客人的無微不至，小至對每樣商品的包裝及使用說明，大至對每位客人的喜好和需求都瞭若指掌。——佛媽 ｜ 粉絲專頁《奧莉佛的世界》 & 聽胖媽細細分析如何以「真心引真心」讓顧客變成死忠粉絲⋯⋯當我看到胖媽如何對待粉絲的故事，本來就知道她如何對待粉絲的我，還是落下了動容的淚。——Junni ｜ 無非梳品牌創辦人 & 這本書每一個心法、每一個案例，都是如此的生動受用。對於想要斜槓創業的人、一人公司、成為人氣團購主的讀者，這絕對是一本最好、最實用的團購寶典！——許景泰（Jerry）| 大大學院創辦人 &
短影音聖經：社群行銷100鐵則，絕對瘋傳又賣爆！【IG、YouTube、抖音TikTok爆紅必學致勝心法】
影片越短，流量越狂，2秒定生死！ 日本第一短影音行銷專家親自公開 社群行銷新戰場最強攻略 & ▶︎▶︎▶︎影片越短 流量越狂◀︎◀︎◀︎ 2秒勾粉 6秒抓粉 15秒變鐵粉 & ►揭示【短影音必懂趨勢】 ►收錄豐富【創作指引】和【行銷操作策略】 & 全球影片創作者突破3億人！ 每小時有500萬支影片上傳到TikTok 人人都有機會引爆流量！ & 🎯想要流量變現，先搞懂社群媒體特點！ YouTube是長影片的主場，就靠【剪輯預覽版】短片吸引觀眾！ Instagram最適合圖像內容，加上【＃主題標籤】曝光率倍增！ TikTok素人到百萬粉絲不是夢，【參與率】╳【觀看時長】是演算法推薦關鍵！ & & 🎯零粉絲也能靠15秒爆紅！ TikTok「推薦機制」人人有機會曝光 【2秒下鉤子】＋【6秒破題】，15秒讓路人變鐵粉！ & & 🎯又快又短，才是流量密碼！ 影片一定要「倍速播放」的快世代， 【影片短】╳【語速快】╳【資訊量夠濃縮】才能吸引關注！ & & 【爆紅的祕訣都在這裡】 ★短影音發展背景・行銷策略・市場趨勢預測 ★爆款IG・YouTube・TikTok短片創作＆行銷鐵則 ★短影音時代必備生存戰略 ★日本爆紅短影音行銷案例解析：現象級排隊名店【挽肉と米】、個人品牌營業額突破2億元美妝網紅【ゆうこす菅本裕子】，還有眾多粉絲破千萬TikTok創作者風格解析！ ★獨家附錄！TikTok完全攻略手冊：從0開始創作一支爆紅短片 &
如何用短影音、說故事の開店行銷術：這年頭厲害的人，都用「零成本」包裝一個會賺錢的生意！
要怎麼成功開店？ 本書用32個實戰案例，突破沒錢、沒資源、沒人脈的困境， 並且複製成功者的經驗， 幫你開店、做電商、搞促銷，只要1分鐘就能讓顧客「搶排」買單！ & ★ LINE群組、臉書直播、抖音……都是老闆們省成本的好工具 拜網路科技所賜，這年頭想做會賺錢的生意，不用花很多錢，也不用拉攏人脈，甚至連店面都可以省下來。只要用一支手機，就可以用極低的成本，創造出極高的營業額。 & 例如：用抖音拍零成本的短片，就能輕鬆快速吸引流量。在臉書做一人直播帶貨，訂單也能一直+1。建立LINE群組，就能把顧客一個拉一個進來。不但省了廣告費、人事費和硬體費，更重要的是符合現代人的消費習慣——有趣、快速。因此想當老闆的你，絕對要看完本書。 & ★ 好好「包裝」你的商品，顧客就會搶著買單 作者有20年的網路從業經驗，全球擁有150萬名粉絲、6千多位付費社群會員，強項是用「說故事」的方式包裝商品。 & 本書中，他會先教你建立一個吸睛的品牌，有亮點才有賣點；接著教你辦一場有人氣的開業活動，用第一批「種子顧客」打開市場。最後用他最擅長的行銷技巧，讓顧客呈現爆發式成長，包括：有效的打折策略、開發小圈層、3種異業合作等等，本書中都有詳細介紹。 & ★ 掌握6 大關鍵，完整學會如何開店長久經營的SOP！ 本書教你全面性策畫創業，從店面經營、品牌操作、行銷方向到市場開發，手把手教你成功的關鍵。以32個真實案例，融和作者創業的親身經驗談，告訴你可能會遇到的瓶頸和困難，一定能幫助此刻想創業的你！業界的潛規則、過來人的血淚史，本書也通通告訴你…… & ●辦活動時人潮踴躍，為什麼訂單沒增加？ ●店面地段明明比別人好，生意卻比別人差？ ●和合夥人的分紅，不知道要怎麼談才不傷感情…… ●經營成本提高，但遲遲不敢漲價…… & ★ 複製成功者的經驗——瞄準消費者需求、戳中使用痛點 本書蒐集全球企業案例，讓你站在巨人的肩膀上，複製他們的成功經驗。由這些案例可以看出，比起跟風熱門商品，更重要的是抓住消費者的需求，或從消費者的使用經驗中找出痛點，就能從眾多同業中脫穎而出。 & ●無印良品不走繁複的包裝和設計，抓住追求質樸的趨勢 ●星巴克把義式咖啡引入大眾，讓喝咖啡成為有品味又不昂貴的消費 ●亞馬遜推出Dash Button（一鍵式購物按鈕）開啟補給經濟，成為新商機 ●麥當勞的「在大暑吃大薯」活動避開大節日，微博流量超過3千多萬人次 & 好評推薦 & 商業原來是醬Podcast主持人& &林克威 昇捷科技股份有限公司 創辦人& 劉奶爸 &
超圖解行銷致勝72個黃金法則：掌握優勢的行銷策略X引領風潮創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績
掌握優勢的行銷策略X引領風潮、創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績 ※架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。 ※超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 ※強化行銷成功必備知識及最新趨勢概念。 ※企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。 行銷致勝！提高品牌印象度、知名度、好感度及業績力。 ※小品牌有哪9大行銷致勝與突圍策略？而大品牌要掌握哪8項「大者恆大」的競爭優勢，以確保市場的持續領導地位？ ※如何做好長銷秘訣，鞏固老顧客群，並爭取年輕新客群？ ※什麼是KOL/KOC最新趨勢？ ※企業及品牌廠商要如何才能做到「行銷願景2030年」？ 上班族必懂行銷最新知識，非讀不可 內容豐富且具實務性，行銷、營業、企劃人員自我充實及晉升主管的最佳指引書籍 行銷的重要性 「行銷」對任何一個行業都是非常重要的，任何一個行業想要把產品銷售出去，或是想把品牌打造出來，都必須要重視行銷、做好行銷。 本書有系統的歸納出作者一生工作經驗、教學研究、實務界人士訪談及閱讀數百篇行銷文章，總結出行銷能夠成功、致勝、超越競爭對手的72個最核心、最關鍵的黃金法則。讀者能夠有效的掌握及運用這72個黃金法則，做行銷必能成功，於瞬息萬變環境中的行銷因應，隨時做好計劃、做好準備，就不怕外在環境與市場的巨變挑戰，即能決戰未來。 讀者們做行銷或從事行銷工作時，思考要如何才能行銷成功、行銷致勝的問題或困境時，拿出本書來翻看看並深入閱讀，相信，本書是讀者們在行銷工作上或營業工作上最佳的實務參考工具書。 &
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華(2版)
＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 ＃以國內觀點論述，架構完整且本土行銷實務案例最多、最新。 ＃上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。 迅速掌握行銷精華，晉升專業人才！ →循序漸進教授行銷必備管理知識，還有寫企劃、算損益等實務操作範例。 →書末歸納重要行銷觀念、關鍵字和黃金守則，隨時掌握行銷重點。 →想知道的全都有：消費者洞察、提高顧客回購率、市場調查、廣告宣傳投放、OMO、KOL/KOC最新操作趨勢等。 行銷管理適用於企業的行銷與業務部門 二者合作創造出好業績及好獲利！ 「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課，在企業實務工作上，亦扮演著非常重要的角色及地位。其內容涵蓋：如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力以及如何做好通路上架力等，如此多方面的知識與實務經驗，可知「行銷管理」是一門重要的課程。 本書作者以多年企業實務經驗與人脈、學術界行銷研究心得，以及參考各大商管媒體內容，規劃並整理成最適合國內行銷人研讀的61堂必修行銷學精華。基層行銷人員或是無行銷知識的人員，閱讀本書，將很快掌握住行銷精華，並成為行銷專業人才；想要晉升為公司中、高階的主管們，也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念，才能帶領公司做好業績成長及獲利提高；大學行銷學、行銷管理課程的教師也可選擇作為教科書。 &
圖解品牌行銷與管理(2版)
●一單元一概念，迅速掌握品牌行銷與管理精華。 ●最全面解析品牌，內容涵蓋設計、行銷、管理等面向。 ●圖文並茂，容易理解、快速吸收。 在全球化加劇的市場競爭中，企業為了永續生存，除了培育人才、提昇技術、增強管理效率外，最關鍵的因素就是「品牌」！尤其台灣的企業，已擁有數十年的國際代工經驗，若能在品牌面生根，未來定能在全球化的道路上，突圍而出。 「品牌」到底是什麼？對消費者來說，它是產品、服務或公司的主觀感受，同時也是一個象徵、價值、品質、形象和保證的代表。對企業來說，它是產品和企業的靈魂，也是形象、廣告、研發、商譽、服務等多種因素的總和代表。本書以圖解方式呈現品牌行銷與管理的精華，有利於閱讀與理解，並列舉國內外著名案例，加深印象，幫助快速學習與應用。 &
成交的細節：拿大單與丟大單，只差這一步，王牌業務的銷售聖經。
◎跟主管一道拜訪客戶，該先向客戶介紹主管，還是先向主管介紹客戶？ ◎商務電話聯絡的最佳時機：週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？ ◎業務員的煩惱：送禮。你要低價高配：送普通的好東西，不是高級的差東西。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會。 見客戶時，該穿什麼？初次見面，如何自我介紹？ 取得了客戶的LINE，下一步該做什麼，他才會跟你聯繫？ 與客戶接觸的每一個細節，都是成交的關鍵。 本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業； 是年訂單破億的金牌銷售員， 之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等 銷售精英，共同投資創立中國工業銷售聯盟。 & 22年的業務經驗讓他體會到：細節決定成敗，信任決定買賣。 拿大單與丟大單的差別，就在多數人最忽略的「細節」， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 & ◎這些事等客戶教，學費很貴 & ‧同樣都是穿西裝，你要選材質不易皺的，口袋不要放很多東西， 襯衫更不能沾了咖啡，因為對衣著講究的人，做事風格也不會太差。 ‧接打電話，千萬別說：「喂，你找誰？」要說「您好，這裡是某某某公司」， 因為懶散是能聽出來的，你要用「對方能看見我」的語氣對話。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？ & ‧正式請客得提前三天告知，時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。 務必點一道大菜，龍蝦也好，鮑魚也行，即使客戶嘴上說隨便， 但每個人心中都有一把尺，大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。 ‧酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。 送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是：先買對的再選貴的。 & ◎最高明的說服──攻心 怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？ 「你這輛老爺車該進博物館了。」（這汙辱人） 「你這輛車保養得很好，過半年再買也不遲。」（這才是讚美） 後者看似沒鼓勵對方換車，但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。 給王牌業務的考題：怎麼賣梳子給和尚？ 拿大單與丟大單，就在多數人最忽略的「細節」這一步， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 這是有22年銷售經驗的王牌業務聖經。 名人推薦 鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉 &
二手經濟：走訪全球舊貨市場，探索二手產業不為人知的新面孔
★《書單》、《出版者周刊》、《圖書館雜誌》、《科學》、《自然》各大媒體盛讚★ 普立茲獎得主 伊麗莎白．寇伯特 好評推薦★ 亞馬遜4.5顆星好評《彭博觀點》專欄作家亞當．明特，歷時四年、跨越四大洲，深入產業上中下游的第一手觀察！每個人都會不再需要或想要某些東西，當我們把這些東西捐贈、回收、捨棄後，它們會被送到哪裡、被誰接收，又將被如何處理呢？為了找尋答案，亞當．明特踏上了意想不到的旅程，他造訪美國的非營利機構、日本的二手連鎖企業、加拿大的舊衣分揀廠、印度的再生羊毛廠、迦納的二手電器商、美墨邊境的舊貨交易商等，親眼見證了這個幾乎沒人關注的產業有多複雜與龐大。他也意識到令人憂心的未來：隨著發展中國家變富裕，大量生產讓東西變便宜，越來越多新產品被售出；同時，人們丟東西的速度越來越快，但由於製造品質下降，能回收再利用的東西正在逐年減少。若這樣的循環持續，地球終將被堆積如山的垃圾淹沒。大多數人無法停止購物，我們也不需要走到極端。在本書最後幾章，亞當．明特為我們描繪出可行的道路，鼓勵製造商與消費者採取幾個簡單的步驟，擁抱品質更好、更耐用、更容易修理的產品，就有機會創造出更平衡、更永續的未來。
數據紅利 看77個品牌，如何在巨變下找到藍海
世界變動這麼快生意很難照自己的想法走一個數據獲利計畫找到巨變下的機會開創事業新藍海&大數據時代、AI科技降臨，每個決策者都想在數據中，探索商業模式的成長之道。這本書是你的實戰指南，用數據洞察和見解，指引你突破商業困境，引領走向成功。&穿越數據迷霧，洞悉增長秘訣——SoWork摘星首席增長官｜王俊人完整解析77個品牌案例，分析它們以數據獲利的成功與失敗，幫助你在巨變的時代下，找到屬於自己的紅利。&企業經營者‧數位行銷人‧成長駭客必讀！&&本書導覽▍有備無患｜突圍心態，成長無懼在變革的浪潮中，只有做好成長計畫的企業才能站穩腳跟。帶你洞察市場的變遷，教你如何運籌帷幄，決勝千里。&▍前車之鑒｜鑑古知今，避坑有道通過真實品牌的失敗案例，剖析品牌成長過程中的陷阱與教訓。學會從失敗中汲取智慧，讓你的品牌在競爭中立於不敗之地。&▍市場規模｜精算產值，商機浮現深入剖析市場規模的估算方法，幫助你找到適合進攻的商機。從產品、用戶、電商和跨國四個角度，解鎖市場增長的新篇章。&▍科學定價｜策略出擊，溢價有理在M型社會中，如何科學定價以抓住消費者？揭示定價的藝術與策略，讓你的產品在市場中脫穎而出。&▍用戶紅利｜傾聽需求，洞察先機傾聽用戶的聲音，發掘隱藏在用戶需求中的商機。教你如何從產品、品牌、現有用戶和市場推廣四個角度，提煉用戶紅利，再創品牌輝煌。&▍數據商機｜全面驅動，決策無憂用數據驅動商業決策，探索隱藏在數據中的商機。說明如何運用數據優化商業模式，讓你的企業在競爭中搶佔先機。在這個充滿變革的時代，不要讓你的企業被淘汰。跟隨王俊人的腳步，用數據洞察和見解優化成長之道，讓企業能持續成長！&&▍各界好評專文推薦（依姓氏筆畫排列）白崇亮｜前台灣奧美集團董事長何飛鵬｜城邦媒體集團首席執行長&陳宗賢｜RCSA聯聖企管董事長Elaine Hui｜Director of APAC Regional Marketing, Niantic, Inc.Sunny Lee｜Regional Head of Digital Marketing of BNP Paribas Cardif
NLP突破性行銷，啟動夢想，引領成功之路，引爆行銷革命：贏得客戶好感，建立客戶忠誠，創造積極互動關係
以NLP突破性行銷為核心，重新塑造行銷思維 採取有效的行動，挖掘客戶的購買心理 快速建立與客戶之間的情感連結 突破客戶的層層心房，提升產品成交量 展望行銷市場的未來，贏得競爭優勢 【重塑行銷思維與目標】 在本書一開始的部分，將帶領讀者深入探索NLP突破性行銷的核心概念，透過重新塑造您的行銷思維，並將焦點聚集於確立更加清晰的願景、使命和目標。透過掌握通向夢想的黃金法則和提升信念帶來的力量，您將能夠發展出自信、積極進取的態度，進而更有效地實現您具有挑戰性的目標。準備好掌握突破性的行銷策略，為您的事業開創全新的成功篇章。 【深入了解客戶，有效行動】 本書接著闡述了解客戶的購買心理是成功行銷的關鍵所在。藉由探索客戶內心世界的奧祕，才能了解他們心裡最深處的隱藏需求與真正的動機。透過解析客戶拒絕的背後原因，我們將學習如何喚醒沉睡的客戶，並和客戶建立起堅固的信任關係。藉由善於聆聽和提出精準問題，讀者將能夠更有效地掌握客戶的需求，並發現產品與客戶之間的完美契合點，為行銷成功鋪就堅實基礎。 【建立情感連結，快速促成交易】 在這一部分，本書將引導讀者如何在最短的時間內與客戶建立強烈的情感聯結，進而促成成功的交易。透過精準掌握客戶的性格特徵，穿梭於客戶的心靈頻道，並靈活應對客戶的各種需求。本書將教導讀者如何建立真摯的情感聯結，藉此激發客戶對產品的購買欲望，進一步提高銷售效率。本部分將為讀者揭露成功建立情感連結的關鍵祕訣，幫助讀者成為行銷領域的高手。 【有效利用產品優勢，滿足客戶需求】 本書提供該如何以精準的產品說明，描繪出客戶最在乎的利益點的方法。並在滿足客戶需求的同時，激發客戶的購買慾望。透過將產品功能轉化為客戶的實際利益，本書將教導讀者如何利用產品說明，與客戶建立更緊密的聯繫關係，進而提高產品的銷售量。深入了解行銷的核心概念和技巧，提供實用的策略和方法，幫助讀者在激烈競爭的市場中脫穎而出，實現持續的商業成功。 本書特色 本書重點介紹什麼是NLP突破性行銷，以及NLP突破性行銷的工作原理是什麼。透過解析NLP突破性行銷理論和實作方法，並提供豐富的實際行銷案例，幫助企業和行銷人員在產品核心利益與客戶購買需求之間找到交會處，消除客戶的抗拒心理，以利突破傳統行銷思維的瓶頸，從而有效率地建立客戶忠誠度，實現銷售量的提升。 &
立刻成交！女性購物心理學：日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣
剖析女性顧客購買動機的深層心理，提出立即可用的銷售技巧， 不只輕鬆破冰，還能瞬間打動、刺激行動！ 「心理學」結合「超強銷售經驗」， 教你如何一秒打動女性，立刻成交！ ‧一句話，瞬間打動、刺激行動； ‧日本銷售大師的8個實踐技巧； ‧用顏色默默打動顧客的7種深層心理； ‧談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客； ‧把「NO」變「YES」，逆轉成交的7大訣竅！ 專文推薦 柳湘琦 臺灣Spa之母‧思博企管顧問公司前總經理 找動機，懂暗示，與女性的深層母性溝通， 讓她花兩倍預算，還能感到心滿意足！ 在商界被稱為「爆發力十足的厲害人物」──鈴木丈織，將其心理學專業結合企業銷售與行銷，成功跨足業務銷售領域，攻占市場占有率，並成為日本各大企業的業務諮詢，打造業績高峰。 ■心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理── 給她一個「花錢的理由」，她反而會感謝你； 準備一個故事，試著用偶像劇的對白賣東西； 容易說「NO」是她的本能，利用「反稱讚法」消除她的抗拒。 ■有時，錯失客戶的原因，只是無關緊要的一句話而已── 「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心，你應該挑具體的項目； 「妳覺得如何呢？」小心問出她的疑慮； 不談工作，多談「療癒」更有效。 ■懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢── 「得寸進尺法」，和她一同思考； 大賣場裡的現場銷售示範，就是「我也做得到」的銷售魔力； 保留「兩公尺的距離」，成交最容易。 作者以豐富的銷售經驗，擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問，成功協助日本最具代表性的企業，透視女性顧客的購物欲望，進而運用不同的銷售技巧，以簡單的對答句型、設身處地的貼心訴求，以及衣著色彩等，巧妙地激發女性顧客的購買欲望。
突破行銷策略的同質化，從策略管理到創新實踐，引領市場潮流：共鳴策略，透過意象觸動，引導消費者情感，建立品牌忠誠度
從品牌行銷的原力到誘因，全面解析行銷策略的核心要素 以系統思維進行最有效率的品牌行銷管理 剖析消費者心理、文化背景和購買動機 建立與消費者產生共鳴的品牌故事和購買動力 從市場調查到整合行銷傳播，執行最有效的行銷策略 【揭開品牌行銷的核心奧祕】 隨著新經濟時代的到來，品牌行銷的重要性日益凸顯，但在市場競爭日益激烈的情況下，如何讓品牌脫穎而出成為一大挑戰。本書以探索品牌行銷的核心力量作為開端，深入解析品牌行銷原力的本質，以及其在創意產生過程中發揮的關鍵作用。作者指出，品牌行銷原力不僅是突破同質化的關鍵，更是激發創意的泉源。本書將詳細探討品牌原力的概念，並探索其在制定行銷策略時的應用方式，幫助您洞察行銷的核心奧祕。 【發掘品牌原力的技巧與方法】 詳細分析品牌行銷原力的奧祕並非一件容易的事，但本書提供了一系列實用的方法和技巧，幫助讀者找到並嫁接品牌原力。從理論基礎到實踐操作，作者逐步引導讀者了解該如何發現品牌原力，並將其轉化為創意的泉源。並透過六頂思考帽等方法，使讀者將能夠啟動品牌行銷的播放按鈕，為創意的發展奠定堅實基礎，讓讀者輕鬆掌握行銷技巧。 【動機、文化、誘因：創造購買的三大力量】 動機、文化、誘因，這三大力量構成了品牌行銷的核心要素，同時也是驅使購買行為的重要力量。本書進一步探討了這些力量的來源和運作機制，並提供將這三大力量與品牌原力嫁接，建立購買理由和創意購買指令的建議與方法。藉由分析消費者的心理需求和集體潛意識的原始意象，進而引導消費者的行為，促進品牌價值的提升，掌握創造購買力的關鍵。 【從調查到創新：品牌行銷的系統思維管理】 市場調查是品牌行銷成功的基石之一，然而，進行有效的調查並非易事。本書強調以系統思維的角度來管理品牌行銷的重要性，並提供了豐富的案例、策略、建議。在不斷變化的市場環境中，品牌管理者和企業家可以藉由B2B高科技品牌的打造和企業創新，面對挑戰，實現品牌價值的成長。這本書將帶領讀者深入品牌行銷的核心，揭露成功的祕訣並指導他們成為行銷管理的老手。 本書特色 本書深入品牌行銷的核心——原力，從品牌的創意泉源到購買動機、文化背景、誘因機制等等進行分析。除此之外，本書更提供對品牌行銷的洞察，在打造B2B高科技品牌與企業創新以及打破行銷策略的同質化等等方面，給予實質建議。無論您是行銷從業人員還是企業家，本書都將成為您在提升品牌行銷效果時的重要書籍。 &
從聽懂到成交信任的速度，快速獲得客戶信賴的高效策略：看透客戶心理，解讀客戶言語中的潛臺詞，精準擊中每個交易的破綻
想成為銷售高手必備的成交祕訣！ 從熱愛自己的職業做起，透過激發內在熱情 透過說話的藝術拉近與客戶的互動，建立穩固的關係 打造舒適的談話氛圍，促使交易自然而然的達成 從客戶的話語中獲得關鍵資訊，聽懂隱藏其中的弦外之音 【銷售的初心】 ——愛上自己的職業 本書的最一開始以「最好的銷售是愛上自己的職業」為主題，首先闡述了熱愛職業的重要性，指引讀者尋找銷售的初心。透過掌握表達情感的技巧、克服拒絕等等工作上的技巧，讓讀者深刻理解成功銷售背後所要付出的努力。同時，作者提到完善的售後服務是競爭力的核心，使讀者能夠深刻了解到客戶滿意度與忠誠度是銷售的關鍵。 【心靈對話，語言的藝術】 ——說話高手的祕密 成功的業務員必然是出色的說話高手，越是厲害的業務員越能善用語言的藝術。透過禮貌的表達，贏得客戶的好感，讚揚客戶優點，拉近與客戶的距離。尋找共同話題，將陌生的客戶轉化為盟友，進行讓客戶感到舒適的談話。作者將帶領讀者走進語言的神祕世界。 【信任的基礎，贏得客戶的心】 ——快速建立信任的有效方法 了解客戶的內心需求、引起客戶的情感共鳴、轉換立場思考、將每位顧客視為潛在客戶、以及為客戶著想，這些都是成功銷售的關鍵策略，有了這些策略，才能迅速贏得客戶的信任。透過對客戶的誠意，建立起不可動搖的信任基石，才能在競爭激烈的市場中，迅速贏得客戶的心，從而打造持久的客戶關係。 【巧妙談話，成就交易的藝術】 ——言語的力量 洞察客戶心思、創造和諧談話氛圍的藝術。以尊重的言語來獲得客戶的認同，以幽默的語言營造成交的氛圍。透過了解客戶的喜好、引起客戶的興趣、根據客戶的需求挖掘賣點以及巧妙運用讚美之辭，業務員將能夠創造出更多成功的交易。作者以言語的力量為讀者總結全書，啟發讀者在銷售的路上不斷精進，成為出色的銷售專業人才。 本書特色 本書把業務員在工作過程中可能會遇到的各種挑戰，融入生動的故事中，用案例、作者及其朋友、員工、學員所親身經歷的真實故事加以深刻剖析。內容深入淺出，語言生動風趣，淺顯中蘊含哲理。讓讀者在閱讀輕鬆、詼諧、幽默故事的時，能夠領悟出銷售的真理。成功的業務員，是以一顆真誠的心在與顧客靈魂的對談。 &
強勢銷售！應對網路挑戰，創建銷售新視界：SPIN技術×消費者思維×服務邏輯×問題競爭力，掌握顧客心理，開創數位化銷售新局面
【新玩法、新階段、新行銷】 顛覆傳統行銷模式，解讀高利潤銷售精隨 精準捕捉網路時代銷售脈動，讓你在數位浪潮中有效致勝！ 【網路時代，銷售的未來】 在網路時代的背景下，本書為讀者展示了銷售的新藍圖。作者從網路對傳統銷售模式的顛覆出發，引導讀者理解在數位化浪潮中，如何有效利用技術革新來提升銷售成效。這部分介紹了如何在快速變化的環境中適應，並掌握網路時代銷售的精髓。 ▎新時代銷售：網路引領的革命 本書探討了網路時代賦予消費者更大的決策權力，並解析了這一趨勢對銷售策略的影響。從蘋果手機的高價搶購現象、海底撈的創新服務，到勞斯萊斯的「貴族化」策略，每個案例都展現了如何在顧客主導的市場中取得成功。書中提供了實用的策略，幫助讀者理解如何在顧客為中心的市場中取勝。 ▎行動網路對市場趨勢和行銷策略的顛覆性影響 從三個層面──場景化、個性化、社交化探討了行動網路如何改變消費者的需求和行銷策略。作者深入剖析了行銷環境的嬗變，並提供了關於場景行銷、內容行銷和社群行銷的實用技巧，以適應這種不斷變化的市場。 ▎銷售的新變革：迎接網路時代的挑戰 作者闡述了企業應對網路時代突變的策略。從消費者思維、價值思維到整合思維的轉變，這部分提供了一系列的方法和案例，幫助讀者理解如何在網路上和實體融合的環境中創造價值。 ▎在網路時代背景下的有效銷售策略 著重於新時代的銷售玩法和行銷技巧。從賣貨、聚粉到建立平臺的策略，作者介紹了如何利用數位工具和社群媒體來擴大銷售範圍。同時，還探討了如何透過文化、行為和融合策略，在新的市場環境下取得成功。 ▎銷售的策略重組：網路時代的勝利關鍵 這部分重點論述了在網路時代下，如何透過創新的銷售策略來建立競爭優勢。從價值創造、需求滿足到市場策略，每一章都提供了具體的行動指南和思維框架，幫助讀者開發新的市場機會並創造顧客價值。 ▎掌握新時代銷售的精髓：不學習就會被淘汰 在網路時代，銷售人員需要掌握核心技能和策略。從準備到跟進，作者提供了一系列具體的步驟和技巧，幫助讀者建立有效的銷售流程，並在競爭激烈的市場中取得成功。 ▎網路時代的銷售：五大獨特銷售技巧 五種獨特的銷售技巧，包括顧問式、情感式、教練式、診斷式和挑戰式銷售。每種技巧都伴隨著具體的實施步驟和策略，幫助銷售人員在網路時代建立更強的顧客關係和銷售效能。 本書特色 本書深入剖析網路對消費者行為的影響，提供創新的市場策略和銷售技巧。從客戶需求的洞察到顧問式銷售的實踐，指導讀者在瞬息萬變的商業環境中，建立持久的顧客關係和競爭優勢。這是一本為現代銷售專業人士量身打造的指南，幫助讀者在激烈的市場競爭中脫穎而出。 &
量化行銷時代【1＋2豪華套書】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊的不傳之祕，15個關鍵行銷計量指標(全二冊
──銷售之神貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀── 全二冊，728頁重磅圖文； 在巨量資料串連的時代，懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人， 才能甩開競爭對手，大幅提升行銷績效！ & ▋第一冊 量化行銷時代【首部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，15個關鍵行銷計量指標（暢銷典藏版） & ★ 美國市場行銷協會（AMA）評選年度最佳商管巨作 ★ 實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合，全通路適用的行銷金律 ★ 完整解析：科技業、金融業、零售與服務業的行銷量測工具、應用範例 ★ 免費下載本書量化範本的Excel模型 & 本書將為全通路的行銷策略，提供可依循的量化金律， 引領你走出過去總是無法具體量化效益的行銷困境， 從「如何蒐集數據」開始， 告訴你怎麼解讀、運用這些行銷計量指標： & 比說對故事、精準訂價、製造差異……更重要的事 → 80％的行銷策略會失效，是因為你不懂怎麼蒐集數據、進行量化分析 ●無法快速反應：哪件事情做對了？哪件事情做錯了？ ●行銷部門總是說「我知道這樣做一定有效」，其實──你真的不知道！ ●何不放棄那些無效的，把資源集中在最有效率的地方呢？ & 跨越和領先公司之間的行銷差距 →不能量化成報酬率的行銷活動，再有共鳴都沒有意義！& ●行銷究竟是「費用」還是「投資」？ ●有數據背書的行銷策略才能提高勝率！ ●亞馬遜、Apple、杜邦、保時捷……頂尖企業都在做。 & 解救深陷泥沼的經營主管與行銷人員 →我的預算有一半浪費掉了，問題是，我不知道是哪一半……& ●為什麼80％的行銷預算有去無回？ ●活動一個接著一個做，卻總是無法釐清它與業績間的因果關係？ ●明明是打品牌知名度的廣告，老闆卻要你提出行銷的ROI？ & ▋第二冊 量化行銷時代【二部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，5步驟把你的「行銷效益」變得清晰可見 & 如何把「數據導向」的行銷策略、組織目標， 以及人員、流程和技術等轉型框架，無縫接軌至你所在的公司？ 睽違十年，《量化行銷時代》最強系列作！ & ★ 新世代行銷、銷售與財務工作者必讀：從SEO優化、行銷自動化平台、CRM客戶關係管理系統，到行銷ROI的終極應用 ★ 完整解析：科技業、零售業與軟體即服務業的行銷計量指標、量測工具、應用範例 & 《量化行銷時代》再進化！ 相較於前作，本書將聚焦在數位行銷的領域， 提出高含金量、具體可行的「數據至上」轉型及解決方案， Step by Step解決新世代行銷工作者的痛點和難題： 「不能量化成報酬率的行銷活動，再有共鳴都沒有意義！」 & 臉書、推特、IG、抖音、LinkedIn……各種海量數據每分每秒在網路上流竄，相較於十年前，現今的行銷人員面臨巨大壓力，肩負著必須在數位市場上競爭和勝出的任務。 & 問題是，你的老闆通常不在乎你在IG上贏得多少新關注、帶來多少新流量，他們更在乎的是：你的文章或影片究竟能為公司「創造多少營收」？而你通常回答不出來。 & 身為量化行銷的先行者，本書的兩位作者「走得非常前面」，早在那個臉書尚未出現的1990年代，他們就已經摸著石頭過河、探索數位行銷的廣大未知領域。透過這本業界的權威之作，他們將為所有行銷工作者與專業經理人提供一套具體框架，告訴你「為什麼該重視」，以及「該如何策畫與執行」數據至上的行銷活動，讓你少走一大段冤枉路，專注於用正確的流程、技術、數據和心態，達成你的業務目標與KPI。 & 萬事起頭難，尤其是看似複雜艱澀的量化行銷，但一如本系列最重要的實作原則：從大處思考、從小處著手，你不必等到萬事就緒再來做，只要先利用手邊現有的數據，就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持，然後再照著以下步驟，一步、一步的拓展規模： & Step 1：讓行銷與業務同調 ●行銷是成本中心，還是收入中心？ ●把老闆對行銷的看法，從成本中心轉變成收入中心 ●獲得主要利益相關者（執行長、銷售主管、財務主管、IT主管）的支持 → 你將學會： ●明白業務目標，並欣然接受 ●重新建立行銷和銷售部門的關係 ●建立關鍵指標的匯報計畫，並領導行銷團隊 & Step 2：克服數據整合、架構和技術資源 ●為MarTech行銷科技工具組合制定策略 ●評估現有行銷科技工具組合的六大提問 → 你將學會： ●知道你需要什麼數據 ●繪製和評估你當前的數據來源 ●確定要取得行銷數據會有哪些漏洞，並加以處理 & Step 3：實戰「數據分析」 ●認知偏誤：《魔球》的另一個啟示 ●打敗認知偏誤的範例：依靠數據 ●克服偏誤和信念 ●分析不同類型的行銷數據 → 你將學會： ●行銷指標要保持一致，不應該因報表期間的不同，而有所變化 ●實驗不同的圖形／視覺化風格 ●繼續問問題、繼續嘗試 ●始終牢記最終目標 & Step 4：建立「數據至上行銷」的活動框架 ●設計階段 ●執行階段 ●分析階段 → 你將學會： ●確定行銷活動的目標，以及如何進行量化衡量 ●確定目標對象（買家人物誌） ●確定與行銷活動和顧客旅程相符的內容，並選擇適合該人物誌的管道 ●進行A | B 測試：測量、評估和調整 & Step 5：數據至上行銷的用人和文化 ●從高層開始：行銷長與行銷領導力 ●與行銷團隊一起，把數據至上的行銷變得有條有理 ●授權給你的行銷團隊 → 你將學會： ●努力與最高層主管建立相互和夥伴關係 ●建立你的行銷團隊 ●使數據至上的行銷方法制度化 & 套書特色 1. 在地表最大的電商王國Amazon內部，流傳著一張「貝佐斯的書單」，從高階主管到那些最有天分的創意、技術人才，無不爭相拜讀，除了文學、傳記、科普、人文社科類，本書名列其中，同時也是唯一一本聚焦在市場行銷的商業經典。 & 2. 「量化行銷」的概念看似複雜艱澀，但本書揭示了一個重要的實作原則：從大處思考、從小處著手，不必等到萬事就緒，先利用手邊現有的數據，就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持，然後再進一步拓展規模。 & 3. 如何克服量化行銷的5大障礙，包括：不知道從哪裡著手、無法辨別行銷活動與銷售額之間的因果關係、如何蒐集數據資料、缺乏硬體資源與IT技術的解決之道、扭轉拒絕改變的公司文化…… & 4. 中小企業與新創公司的行銷部門，也一體適用的量化行銷原則、實戰範例。 & 頂尖行銷人共感推薦 & ▋第一冊 「行銷史上一句古老的格言說：我花在廣告上的錢有一半浪費掉了，問題是，我不知道是哪一半。這本書完全解開了這個迷思，同時也改變了市場行銷的遊戲規則，透過15個關鍵計量指標，你將能驗證哪些策略是有效的、哪些是無效的，藉以做出更好的決策、創造新的市場、改善績效與獲利。」──John M. Boushy／美星賭場公司前首席執行官 & 「本書蘊藏極具開創性的真知灼見，是一本上從行銷長下至第一線行銷人員都必須捧讀的書。」──Barry Judge／百思買執行副總裁兼首席行銷長 & 「B2C和B2B的行銷策略截然不同，這本傑出的著作透過豐富詳盡的實例，把行銷計量指標、量測工具、應用範例等說明得一目瞭然，向讀者展示如何在這兩個世界運用量化行銷並取得真正的成果。想改善組織績效的人必須要讀這本書！」──David G. Bills／杜邦公司高級副總裁兼首席行銷長 & 「每年春天，各個職棒球隊都會前往佛羅里達或亞利桑那州，進行反覆的基礎訓練，這些訓練是追求卓越表現的基石。而本書亦是所有行銷人員接好『滾地球』的基石，只要根據書中所述，用科學的方法反覆琢磨演練，就能精進你的行銷技藝。」──Derek Ungless／DSW鞋業執行副總裁兼首席行銷長 & ▋第二冊 & 「真希望當年我在與銷售主管溝通時，手邊能有這本書。更重要的是，它還能讓我與公司財務長、執行長和董事會交流時產生共鳴、互相理解。這本書深入探討在嶄新的數據分析時代中，理解現代行銷策略的方法！」——大衛．史考特（DavidMeermanScott）／行銷大師，《新行銷聖經》作者 & 「我實在太喜歡這本書了，在我三十五年的職涯中，擔任過多家科技公司的主管，我一直努力教育我的行銷人員，必須蒐集和分析正確的數據，藉此支援公司的投資和發展策略。這本書絕對是你最棒的資源，對於所有試圖建立高度行銷導向策略的執行長們，我強烈推薦要讀好它。」——約翰．哈蘇（JohnHassoun）／美國國防暨服務公司VT集團執行長 & 「這本書就像針對你和你的行銷團隊所做的特訓，讀完後你們的行銷計畫會變得更強大、功力大增。此外，它還能捍衛你們的工作，抵抗旁人對於「行銷」真正價值的疑慮、仇恨或欺壓。」——安．韓德莉（AnnHandley）／行銷技術訓練公司MarketingProfs內容長 & 「身為執行長，我經常想知道我的行銷團隊到底做了些什麼事？是否值得我們花那麼多錢？或者在制定公司策略時，他們是否應該占有一席之地？本書明確回答了上述問題，並幫助我建立起框架和心態，讓我對團隊進行問責。」——勞伯．馬斯里（RobMasri）／SportLife執行董事長兼執行長 & 「行銷部門若要在公司高層占有一席之地，繼而影響其銷售策略，那麼勢必得關注「數據導向」的技術和正確的歸因。本書的兩位作者已證實、重申了「價值指標」高於「虛榮指標」的重要性；另外，她們也在行銷活動的各個環節，納入衡量銷售的指標，為行銷人員提供明確且可行的執行步驟。」——桑達．辛絲（ZendaSims）／軟體開發公司GetWellNetwork行銷副總裁 &
爆款內容流量學：追蹤人數從零到無限大，流量操作手把手教學，快速漲粉，路人＋1買到爆。
◎辣椒醬怎麼賣才爆款？代入情境：「配麵吃、沾火鍋料、入飯炒，怎麼搭都好吃。」 ◎流量學說穿了就是心理學，賣萌、放閃、比慘，流量高手都在用。 ◎與錢相關的內容一定有流量，要不「幫你賺錢」，要不「幫你省錢」。 ◎爆款必備三要素：問題、選題、標題，好問題逼用戶上鉤、好標題吸引眼球。 & 作者休斯是短影音網紅的幕後操盤手、企業品牌流量顧問， 她從小紅書開始操作，靠線上流量賺到第一桶金， 而後創立內容創作營，3年內打造40位超級個體，客戶中粉絲數達百萬的就有4位； 至今幫助超過2,000名博主，引爆流量及業績增長。 & 她從實操經驗發現，不管是哪一種網路平臺，寫圖文、拍影音， 流量學說穿了就是心理學，搞懂人性心理，就能掌握流量密碼。 & 本書從定位、場景、人設、用戶需求、選題、借勢行銷等九大方面， 手把手教你引爆流量、漲粉變現、提高完播率！ & ◎大眾最近關注什麼，就是有感內容 & ‧馬上跟緊熱點：廣受群眾關注的訊息或新聞。 名人出車禍──你得「馬上」搭汽車品質、兒童安全座椅、宣導酒駕等。& 怎麼跟熱點才有流量？快、準、新，網路世界唯快不破。你能立刻跟上嗎？ & ‧發送福利得有感：降價、送贈品永遠有效，但…… 但如果你已發送福利，卻還是沒有流量？ 福利對了，人不對：東西很好，但不是用戶要的。 敷衍的贈品不如不送：態度敷衍、贈品很爛。 要製造緊迫感：限時、限量，讓用戶產生危機感，這才叫做「有感」。 & ‧替自己貼標籤：沒有標籤，就沒有流量。 標籤就是人設，別人對你的認知會更深刻， 例如我們常稱某人「上市公司董事長」、「高富帥的富二代」。 什麼標籤最容易創造流量：不完美的標籤， 「我是9年級帶小孩的奶爸」，越是展現真實的人設，用戶越覺得你親和。& & ◎問題、選題、標題，衝流量缺一不可 ‧問題：提問要反常規，先下鉤子，讓用戶質疑你： 「為什麼越漂亮的女孩，越嫁不出去？」 & ‧選題：選題不是獵奇，要提供用戶幫助和價值。 「怎麼用二手奢侈品，打造出一流造型？」 & ‧標題不是問題：要有反差、對比，更不能只是一個問題。 極端對比：「帳號只有33個粉絲，直播間上線人數竟超過2萬？」 省錢或賺錢：「找我裝修，直接幫你省30萬元！」 & ◎借勢行銷，成功無上限 & & 借勢就是借助外力，當你的流量陷入瓶頸，就得找更紅的人「向上借勢」。 還有，你敢跟競爭對手借勢嗎？怎麼讓對手幫你引流？作者有方法。 & & & && 全面拆解流量背後的底層邏輯，流量操作手把手教學， 讓你瞬間漲粉、+1買到爆，追蹤人數從零到無限大！ 好評推薦 作家、KOL／蕾可Reiko &
跟華爾街之狼學銷售(暢銷新版)：一門價值30萬元的銷售課，4秒鐘，打下成交大訂單基礎！
★ 3量表X 5要素X 10法則，掌握《華爾街之狼》獨門「直線銷售說服法」的精華絕招。★「把這支筆賣給我！」——《華爾街之狼》本尊手把手指點，教你精通狼的說服力之道。★四秒取得先機，不論銷售、談判、交涉、日常溝通，發揮你的影響力，創造財富，成就雙贏。★萬千讀者實證有效，長踞亞馬遜談判類、銷售類熱門暢銷榜TOP 10。銷售是生活中的一切。你不是在銷售，就是在消亡。李奧納多．狄卡皮歐飾演的喬登．貝爾福在電影《華爾街之狼》中，利用直線銷售說服系統，把一群社會適應不良、賺錢少少的人，變成善於成交、賺錢多多、能夠把任何東西賣給任何人的搖滾巨星。大銀幕上，金融圈紙醉金迷、腐敗沉淪、大起大落的黑暗面深入人心，但貝爾福將在《跟華爾街之狼學銷售》裡，證明他早已浪子回頭、華麗轉身，且要向讀者傳授他何以能夠呼風喚雨的真功夫，過程一再保證是良心銷售，合乎道德與誠信。在你的事業與人生中，最重要的資產是什麼？——說服力！說服力意味著不管在工作或個人生活中，有效銷售你的產品或服務、敲定交易、脫穎而出的能力；向世界證明你的立場和理由，創造個人最棒的未來，也全都有賴於如何去說服對方行動。不是只有業務員、銷售員才適用。其實，每一天你都在說服別人，訴說你的想法、觀念或產品很有道理。銷售也適用於所有人、適用於企業與個人生活中的所有層面。總之，我們在一生中的某個時點，都會面臨必須對別人、對夥伴、老闆、員工，甚至約會對象等等，推銷自己。這本由貝爾福親手執筆，手把手指點的全方位指南，毫不藏私公開作者在國際間大獲成功的「直線銷售說服系統」獨門秘訣，這個系統經過科學驗證，能顯著增進一個人達成預定結果的影響力與說服力，應用範圍不限於商場職場，也包括個人生活場景。貝爾福將破解如何說服任何人去做任何事的關鍵要訣，以及教導不論年齡、教育或技術程度的任何一個人嫻熟說服的方法，使你蛻變為銷售、成交、談判、創業、演講或溝通高手。全書要點◎拆解銷售與說服的密碼◎發現銷售魔法子彈◎創造符合道德價值的簡報且能順利成交◎精通肢體語言、聲調的藝術◎辨識甄選有價值客戶的方法＊＊＊謝文憲（憲哥）知名講師、作家、主持人特別推薦 貝爾福訓練和激勵各種專業水準業務員的能力無人可比。他帶來立即和長久的改變，我們銷售部門團隊的合作意識從未如此強烈，沒有任何銷售訓練能夠跟他的訓練媲美。——東尼．葛利斯（Tony Grist），澳洲安康電信公司（Amcom）前董事長貝爾福的訊息不但善於激勵和啟發人心，還提供為成功培力的工具。我鼓勵每一個人認識貝爾福，每一個人都「必須學習」他出人頭地的策略！——布瑞德．湯森（Brad Thomsen），21世紀不動產公司（Century 21 RealEstate Center）前管理經紀人貝爾福是今天世界上最迷人、最善於激勵人心的演說家，他教導的直線銷售系統根本就是世界級的方法，如果你希望在業務領域出頭天，別錯過這本傑作！——柯雷格．史庫吉（Craig Scoogie），澳洲未來數據中心公司（NEXTDC）執行長兼執行總監
科特勒經典行銷學：快速掌握「現代行銷學之父」菲利浦.科特勒完整行銷理論及重點
商學院教科書級別行銷入門&系統梳理科學行銷三流程：市場分析‧市場策略‧行銷組合策略快速掌握百年行銷理念的進化過程、科學行銷的思維體系和具體做法、影響世界的行銷學經典理論和前瞻洞察，以及69個商業品牌的成敗實例和關鍵分析。&¡蘋果、特斯拉、Facebook、華為、阿里巴巴、小米等知名企業，實戰案例解析¡涵蓋市場區隔、目標市場選擇、定位、產品、品牌、通路、定價、服務、傳播等，建立對行銷全面認知&──各界一致盛讚──【學術界】哈佛商學院教授&蘇尼爾‧古普塔｜史丹福大學商學院教授&羅伯特‧伯格曼｜哥倫比亞大學商學院教授&諾埃爾‧凱普｜哥倫比亞大學商學院教授&藍恩‧吉維茲｜北卡羅萊納大學商學院教授&楊-班奈狄克‧斯廷坎普｜華頓商學院教授&張忠｜麻省理工學院教授&張娟娟｜北京大學光華管理學院教授&符國群【企業界媒體界諮詢界】小紅書首席行銷官&王雅娟｜華為國際諮詢委員會顧問&田濤｜科特勒諮詢集團中國區總裁&曹虎｜美國國家工程院外籍院士&張宏江｜樊登讀書首席內容官&樊登&精煉百年行銷史及經典大師理論。全面解析全球知名企業案例，解決當下行銷痛點。&本書是對「現代行銷學之父」菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）的百萬字鉅作《行銷管理》（Marketing Management）的凝練總結和互補，書中系統歸結了科特勒科學行銷體系的核心模組，同時也加入了許多中外實戰案例。既有系統性和思想性，又有趣味性和可讀性。此外，本書還深度解讀多個企業案例，如：蘋果、特斯拉、Facebook、華為、阿里巴巴、小米……等，為個人和企業建立對行銷的全面認知，更好地勝任市場行銷工作、打造品牌、提升個人影響力和競爭力提供實用建議。&無閱讀壁壘，任何階段的讀者都能讀懂。1.零基礎人士：快速掌握科學行銷的理論邏輯、知識架構和使用方法。2.企業經營者：釐清行銷作為企業核心競爭力的戰略定位。3.職場人士：把行銷的思維和方法有效運用到個人職業生涯的規劃和成長中。
WINNING COLOR 必勝色公式書：觸動與挑撥！牽動人類欲望的10大色彩能量法則
🏴韓國最頂尖視覺策略大師・視覺採購博士🏴 縱橫全韓商界和行銷界20年 ──10大必勝色彩能量法則── ︴第一眼讓人心臟噗通狂跳、產生強烈好感的色彩力量︴ ︴打造出吸引成功與幸運的色彩祕密︴ 🏴 風靡日韓、比MBTI還紅， 你的”專屬必勝色&（Personal Color）是什麼？ 不只鎖定對色彩敏感的Y世代， 更是活在色彩時代的人必讀之書！ ★★★★★ 破萬追隨者翹首等待本書的出版！ 雄踞韓國最大網書YES24商管類暢銷榜前百強近2年 讀者5顆星滿星盛讚・評分高達9 . 8分 ★★★★★ 色彩是挑釁，也是顛覆，更是能牽動人心與改變世界的力量。 本書收錄視覺行銷大師扎實的專業知識，推薦大家一讀。 ──────姜信長（前三星經濟研究所專務理事） ‧每家星巴克都坐滿人的色彩密碼是什麼？ ‧小白鞋始終人氣不減，是因為容易髒？ ‧我的IG或YouTube該選哪種色調，最能有效增加流量？ ‧美國知名股票交易應用程式為何只用特定兩種顏色？ ‧新創企業、十多歲青少年酷愛的黑色，藏著什麼祕密？ 本書不只幫你成功打造個人／品牌好感度， 還要為你創造前所未有的消費者、 讓原本不紅的人翻紅、不賣的商品大賣！ 從世界知名品牌至地方小店， 星巴克、藍瓶咖啡、IKEA、Uber、 三星熱賣冰箱、穿搭必備小白鞋、 谷底翻身的韓國在地美容室和老牌連鎖農產超市、 來客率超高的服飾店和麵包店…… 數十種成功案例不藏私公開｡ ✦明明商品沒變，只要改變「1個底色」，銷量立刻翻倍✦ 底色要是比商品本身更搶眼，顧客目光停留的時間會少於3秒、甚至更短！ 草莓蛋糕配「白色」瓷盤、三明治放在「褐色」木質餐盤、超市陳列區統一用質感「深灰」…… 商品會更具「高級感」，還能最快創造出讓買家噗通噗通、不自覺掏錢的「奇蹟心動瞬間」。 ✦想男女老少通吃或狙擊特定世代的喜好，從「黑白」入手準沒錯✦ 不論NIKE、KEDS，還是無印良品，為何隨時都在推出「新款小白鞋」？ 白色明明容易髒，卻反而能強烈刺激人類「保持潔白」的欲望，讓人時時都想買「新鞋」。& & 當你苦思新創品牌代表色、受眾是十多歲青少年時，首選「黑色」，因為黑色象徵年輕、最具個性，也有宣告「我敢挑戰權威，我不盲從」的意味。 【特別收錄】 「紅、粉紅、黃、藍、紫、綠、黑、白」 8種顏色的背景故事…… 包括「不知道就會很有事」的關鍵知識和正確使用方法 【作者專訪摘錄】 Q：《WINNING COLOR必勝色公式書》是一本談色彩的書，也是行銷書。 色彩與賺錢的方法、色彩與行銷之間，有什麼關係呢？ A：請思考一下人類消費的理由是什麼？ 我向來都會提到一個原則： 消費來自於兩種欲望，包括期待改變的欲望，以及期待安定的欲望。 而成功的公司就應該同時滿足這兩種欲望。 設計產品時，色彩的重要性占了60～70% 。 舉個服飾店的例子好了。 人之所以買衣服，是因為「想要有所改變」，可是這種改變同時「必須適合我這個人」。 在上述兩種欲望中，最能刺激改變欲望的就是「色彩」。 即便是文靜的人，只要看到陳列「紅色洋裝」的櫥窗時，目光都會不自覺地受到吸引。 因為人總是想要改變的嘛，若想吸引顧客進來店裡，服飾店的入口一定要擺出「華麗的顏色」、「最能象徵該季的色彩」，這樣才能提高銷售量。 即便是被我們視為大眾品牌的Uniqlo店面，入口處也會擺象徵季節變化的商品；無印良品等品牌店面，也會在年末時把帶有聖誕節象徵色彩的商品擺在前面……這都是為了能快速吸引人潮。 Q：在您諸多色彩策略奏效的成功案例之中，有沒有一般人也能輕鬆應用的方法呢？ A：色彩是最能快速帶來變化的要素。 我以前曾在一家在地經營多年的美容室當顧問，由於那家美容室的顧客都是上了年紀的長輩，因此內部裝潢都採木質色調，可是年紀越大的人，越容易被明亮花俏的色彩吸引，因為他們希望來美容室之後可以變得年輕漂亮。可是因為店家沒有太多預算更改室內裝潢，所以我只改變了店內座椅椅套的顏色，也把牆面漆成明亮的顏色，客人自然而然就增加了。 我在擔任農協Hanaro Mart超市（在韓擁有2120 家分店）的顧問時也碰過一個問題。因為該公司從制服到陳列架一律使用綠色，導致產品因為顏色與蔬菜相似而不容易被看見，看起來也不太新鮮好吃。所以我把陳列架的色系改成「深灰色」，讓蔬菜水果都能一目了然，看起來更新鮮，甚至增添了「高級感」。使用色彩時，即便只是像這樣只是掌握基本原則、只改變一個顏色，也能帶來立竿見影的效果。 盛讚好評 色彩是一種挑釁與顛覆， 因此，它是一種能打動人心、改變世界的能量。 本書集結以知名演講而深受好評的視覺行銷大師扎實的專業知識， 推薦大家一讀。────姜信長，Monaissance代表、前三星經濟研究所專務理事 謹向想闖出一番大事業的人推薦李朗州的書， 即便面對同樣的人事物，你也能以更正面、更具洞察力的視角去探究。 此書亦是如此，不只是單純地教各位如何運用色彩， 更想告訴大家如何打造出吸引成功與幸運的「能量」。────崔凱莉，Kelly Deli會長、暢銷書《召喚財富的思維Wealthinking》作者 &
新零售浪潮，全球視野下的零售革命：無印良品×星巴克×IKEA×雀巢咖啡×聯合利華，當產業進入消費者主權時代，關於零售巨頭的策略解析與趨勢預測！
分析歐洲零售巨頭的策略，展望O2O轉型； 談全通路零售模式，塑造數位化零售新圖景； & 以人為本、精細管理、系統行銷、購物體驗…… 從傳統到未來的商業演進，揭密零售業的轉型策略和創新實踐！ & ▎零售業新趨勢 在第一部分中，作者探討了全球零售業的新趨勢，尤其是在電商強勢崛起的背景下，傳統零售業的自我轉型與重構。透過分析歐洲零售巨頭如奧樂齊（ALDI）的經營策略，書中揭示了實體零售業如何在數位時代中重新定位，並提供客製化的購物體驗。 & 第二部分「零售革命3.0」聚焦於顛覆性技術對零售業的影響。作者分析了O2O模式下歐洲零售大廠的數位化轉型之路，並以星巴克、百思買為例，探討了零售企業如何利用技術創新來應對市場的挑戰和變化。 & ▎提供極致的購物體驗──沃爾瑪 在〈全通路零售〉部分，作者著眼於數位化零售時代下全通路零售模式的發展。此章節強調了提升顧客體驗的重要性，並透過沃爾瑪等企業的例子，展示了實體零售商如何在消費者主權時代建立全通路行銷策略。 & ▎保持優勢的行銷法──IKEA、無印良品 〈系統行銷〉一章則深入探討了零售企業如何透過創新的行銷手段建立競爭優勢。從體驗行銷、口碑行銷到禪意行銷，作者展現了多元化的行銷策略如何在實務上運用，並透過IKEA和無印良品的案例分析，說明了這些策略在實踐上的可行性。 & ▎精細化管理──家樂福 書中的〈精細化管理〉一章則闡述了零售企業如何透過精細化的運營方式提升效率和盈利能力。作者探討了從零庫存管理到ERP和CRM系統的應用，並以家樂福為例，說明了這些管理模式在實際應用中的成效。 & ▎塑造品牌形象──雀巢咖啡 在探討店鋪形象方面，作者強調了創造優質購物體驗的重要性，並從店面選址、設計、陳列到店內氛圍的營造等方面提供了深入的見解。以雀巢咖啡的案例來展示了如何透過精心的店面策略提升品牌影響力。 & ▎完善的資源配置──聯合利華 在財務控制與管理方面，本書進行了深入的分析，指出如何透過理解主要的財務報表和實施有效的資金管理來優化零售企業的財務績效。聯合利華（Unilever）的案例進一步展示了良好財務管理如何支持品牌成長，並提升整體營運利潤。 & ▎「以人為本」──蘋果公司 在員工管理方面，書籍強調了人力資源是零售業想成功不可或缺的因素。從培養員工職業素養到建立有效的人才儲備機制，作者提供了一系列策略來談論如何吸引、培養和留住優秀人才。蘋果實體零售店的內部培訓案例特別突出了員工管理的重要性和效果。 & 本書特色 & 本書深入剖析了零售業在數位化時代的轉型與創新，透過全球視野，分析了零售巨頭們如何應對電商的挑戰，重新定位實體店面，並提供更佳的客製化購物體驗。涵蓋從O2O策略、全通路模式到精細化管理，書中結合豐富案例，展示了技術創新與市場策略的完美結合，更探討了零售企業如何透過人才培養與財務管理優化業務等問題。 &
數位時代的內容行銷入門必修課
👍 數位時代必備技！高效寫作技巧，讓你的文章有溫度、引發共鳴 👍 吸睛、打動人心，促發讀者採取行動的最強寫作密技 隨著數位時代的演進，商務必備技能有非常大的改變，想跟上發展趨勢，就必須與時俱進不斷學習。 本書匯集了活躍於相關領域的專家，為你解說數位時代內容行銷的必備技能。 滿滿的寫作知識和技巧，讓你下筆不煩惱，快速地寫出能在工作上使用、具有一定水準的文章。 寫得開心又能增加收益，獲得上司和客戶的好評、贏得信賴！ ．填空就能擬出文章架構 ．創造出成果的取材要點 ．學會高效率的寫作方法 ．利用微調與推敲，提升文章品質 ．學習必備SEO知識技法
極簡行銷課：什麼都能賣！創造流量、達成業績的關鍵5步驟
★ AMAZON讀者4.7顆星好評：「行銷界的必讀之書！」「從事商業的人都要看！」 ★ 任何產業做了絕對有效的行銷5步驟，從此不再為無效行銷浪費時間與金錢！ ★ 解世博（行銷表達技術專家）、電商人妻Audrey（社群玩家） 好評推薦！ & 如何在10秒鐘內留住客戶，並成功讓他們下單？ & 備受好評的《極簡商業課》作者唐納．米勒這次帶來「極簡行銷課」，延續商業課不講廢話的風格，以及為讀者省下時間與金錢的宗旨，以建立銷售漏斗的5步驟為核心，一步步帶你把所有潛在客戶轉化為業績！ & 步驟1 打造行銷金句 （使業績成長的神奇句子） 步驟2 建立高效網站 （你的網站要能創造銷售） 步驟3 設計名單蒐集工具 （給個理由讓潛在客戶把E-mail交給你） 步驟4 以電子郵件培養顧客 （把自己定位成顧客一直在尋找的嚮導） 步驟5 以電子郵件促請購買 （每個字、每個句子都有同一個目的：促請讀者下單！） & 這5步驟涵蓋建立商務關係的完整流程，從激發好奇、培養信任，到順利成交！ 行銷並不需要很複雜，這本書是個簡單易懂的藍圖，每個章節都從生活化的例子切入，並提出實作步驟建議，最後再帶出給讀者的小練習。讀完這本書，就能建立起一套有效的行銷計畫！ & ◎ 如果你是行銷人員，可以把這本書當成新的教戰守則。如果你是企業經營者，那就把這本書交給行銷團隊，要他們按這份檢核清單來建立行銷計畫！ ◎ 如果你還沒開始花錢在行銷上，這本書會讓你省下數千美元、甚至百萬美元。如果你已經花錢在行銷上，那這本書會讓你不再浪費！ & AMAZON讀者好評： ★ 這是我讀過最有用的行銷書！ ★ 行銷新手和小型企業主必讀！ ★ 開發潛在客戶的最佳書籍！ ★ 在這個網路時代有效行銷的步驟指南！ ★ 我在行銷、顧客溝通和用戶體驗領域工作了20多年，很喜歡作者簡潔地提煉出一種真正簡單的行銷計畫。快讀這本書，然後運用這5個步驟吧！ & 極簡行銷黃金法則： ★ 你經營事業的主要理由可能不是創造銷售，但是，要有銷售，才能使你的事業持續下去！ ★ 人們常會用一種複雜而詩意的語言來解釋他們提供的是什麼，但是，顧客真正要找的是簡短的解釋，而且是一般人都懂的語言。 ★ 行銷是一種記憶力訓練。這表示，你必須使用簡單清楚的語言，並以這種語言告訴人們，你可以如何幫助他們生存。 ★ 不要用網站標題來區隔你跟別人。清楚明確，就是你跟別人的區隔，因為我保證，你的競爭對手的訊息絕對不夠清楚。 ★ 為了銷售而裝成顧客的朋友，這種企業會降格變成使用者與跟蹤者。作為企業領導者，我們對顧客的角色是值得信賴的顧問，顧客絕對會非常喜歡值得信賴的顧問。 &
抓住她的心！左右 80% 市場的女性觀點行銷
換個觀點，就能發現新商機！ 行銷、商品開發、廣告從業人員以及經營者必讀！ 女性隨時都在生活的第一線感知未來， 那是為了守護家庭、守護自己、守護生活而超前部署的女性本能！ ► 女性觀點行銷 ≠ 女性商品行銷 ►► 本書並不是專為女性而寫的行銷書籍， 而是透過行銷來實踐女性消費者眼中的世界。 行銷告訴我們，要時刻以顧客為出發點來思考事物。 那麼，顧客之中的主角是誰呢？ 在所有消費情境中，擁有影響力的都是女性！ 女性觀點行銷並不是指女性相關商品的行銷， 而是指「站在女性顧客的立場構思出來的行銷策略」。 女性觀點行銷遍及生活、健康、教育、照護、休閒等方方面面， 因為女性不只會購買女性自己的用品，還會買東西贈與他人、提供別人意見， 也有可能口耳相傳，或是在社群媒體上分享商品。 因此，精準掌握女性觀點，就能左右市場。 ► 女性觀點行銷 ＝ 感知行銷 ►► 女性在購物時，腦中會列出一張所有關係人的清單， 自己、伴侶、子女、父母、朋友、地方、社會…… 一邊瀏覽商品一邊連結對象，來判斷要購買什麼。 ・看到商品時，會一邊想像家人、子女或相關人士使用的情境。 ・身為負責選擇的人，會挑選出對家人、子女以及社會有益的東西。 ・購買時強烈感覺到「商品＋對人友善的狀態＝商品價值」。 針對在許多領域具有「購買力」與「選擇權」的女性擬定行銷策略， 才能在市場上搶得先機，這就是「女性觀點行銷」。 ✦ 除了扎實的理論與統計數據之外，本書同時蒐羅訴諸女性感性而獲得成功的企業案例 ✦ TOYOTA、無印良品、DEAN DELUCA、GU、WORKMAN、Soup Stock Tokyo、Pasco…… 透過各種資料與事例，逐一解說女性觀點行銷所傳授的連結次世代的消費關鍵字。 「儘管登門的顧客八成以上都是女性，卻有一半的營業額來自男性適用的產品，看來是女性替家人購買了休閒用的服裝。」── 日本休閒服飾品牌WORKMAN 土屋哲雄專務 ✦ 本書特色 ✦ 1.架構清晰：六大成功關鍵╳五種必備理解╳六個實踐步驟，資深行銷人手把手帶你掌握女性觀點，拓展新商機。 2.蒐羅個案：採訪GU、WORKMAN等多家透過女性觀點行銷取得成功的企業，探究成功背後的關鍵要素。 3.援引資料：列出大量統計數據佐證，理論基礎扎實。& 4. 中文版獨家收錄：作者特別補充 2022、2023年女性趨勢最新關鍵字（p.39-42）。 & ✦ 讀者回饋 ✦ - 書名雖然有「女性」這兩個字，但內容具備活用男性腦的理論性：收錄許多圖表與資料；也具有活用男性腦的想像性：案例與照片。內容雖然非常學術，但也充滿了對我們日常生活的想像。是一本可以讓主管、專家、員工、企業家……各種人換位思考的書籍。 - 身為男性的我經常一不小心就用男性腦來看事情，我覺得得到女性觀點這個武器之後，思考時就能隨時在男性觀點和女性觀點之間切換。本書乍看之下是寫給女性看的，但其實要處理面向女性的商品的男性更應該讀。 - 我讀過了很多行銷相關書籍，但是沒有一本書能具體分析女性的消費行為到這種程度。每個關鍵字都讓人深感認同，把這些系統化之後的重點都非常容易理解。前半部令人感覺像在讀書吸收新知，後半部則有更多的案例，愈讀愈有趣。拓展了我在世界商業方面的視野。
贏心策略！銷售只靠七步成交，讓客戶現在就需要：激發興趣×潛意識溝通×診斷式提問，從準備到成交，挖出對方需求要用心理學技巧
【最實效的心理學理論＋最實用的銷售話術】 購買決策三階段、銷售人員五大功夫、七步制勝流程， 一本書帶領銷售人員走出困境，完成每一個步驟的訓練！ & 如何讓客戶爽快答應和我見面？如何讓客戶立刻對我產生信任？ 如何像讀書一樣地去讀懂客戶？如何引導客戶按照我的思路走？ 如何消除客戶的顧慮？客戶說不需要怎麼辦？客戶討價還價怎麼辦？ 【推薦人】駱少康 文化大學行銷所所長 ▎精心準備──勝兵先勝而後求戰 真正的高手在出手前就已做好充足的準備工作，對成功當然就胸有成竹；反之，如果沒有做任何的準備工作就盲目地投入戰鬥，妄圖在僥倖中取勝，則很有可能會失敗。本書將從銷售的流程入手，教授大家如何做銷售的準備工作。 ▎以情動人──打通情感的任督二脈 真正的銷售是一件互利雙贏的事情，只有真正地給予才會收穫更多！在和客戶的交流過程中，我們必須懷著一顆感恩的心真誠以待，同時用自己的讚美來給予客戶最誠摯的認可，在客戶和我們之間建立一個良好的溝通平臺，客戶和我們的關係才能越來越融洽。 ▎挖掘致命弱點──痛並快樂著 致命弱點來自於煩惱和欲望。購買有兩個動機：逃離痛苦和追求快樂。銷售是一個讓客戶痛並快樂的過程，先挖掘致命弱點讓客戶認知到他所面臨的問題的痛苦，再推演讓他看到問題解決後的快樂，讓他不知不覺相信我們的產品或服務是讓他獲得快樂的最好載體。 ▎調頻同步──有認同才有合約 這一步是在客戶購買的「分析階段」做文章，銷售員把自己和客戶的心理互動調到一個頻道。銷售中會遇到三類客戶，採用「無中生有」、「拋磚引玉」、「先跟後帶」三個策略巧妙達成共識。最後，對客戶提出的標準進行再次確認和歸納總結，這是銷售拜訪中的一個小高潮，將會是非常重要的一步。 ▎出手成單──美好畫面如在眼前 當客戶最終和銷售員處於同一個頻率之上，接下來最重要的也就是客戶「出手成單」的事情了。其實，客戶的身分不僅僅是消費者，也是體驗者。只有讓客戶切身感受到我們產品的「魅力」，他才會爽快地和我們簽訂訂單。 ▎獲取承諾──沒要到承諾不痛快 拿不到客戶的承諾，銷售就是一場空！獲取客戶承諾，這是擺在每一個銷售員面前的最重要的問題。當然，不是每一次銷售員都能夠得到客戶積極的回饋。可是只要我們正確地判斷出客戶的「信號」，繼而採取正確的措施，相信每一個我們拜訪的客戶都可以成為成交的客戶。 ▎總結提升──向下扎根，向上成長 成功得到了客戶的承諾，很多銷售員大呼一口氣，宣告自己順利地完成了一次銷售。可是，得到客戶的承諾真的意味著一次銷售的結束嗎？七步制勝法告訴我們：他們忽略了非常重要的最後一步──總結提升！產品固然已經順利地到了客戶的手中，可是銷售員的附加服務卻剛剛開始…… 本書特色：本書旨在助讀者透過心理學技巧和有效策略來理解和吸引客戶。從情感連接到客戶承諾的各個階段，以實用方法來了解客戶的需求和弱點，還提供了關於客戶服務和市場開拓的建議，使銷售人員不僅成功完成銷售，還能長期贏得客戶的信任和忠誠。本書適合銷售人員、銷售管理者以及期待擁有更好人際關係和提升溝通能力的讀者閱讀。 &
