圖解品牌行銷與管理(2版)
●一單元一概念，迅速掌握品牌行銷與管理精華。 ●最全面解析品牌，內容涵蓋設計、行銷、管理等面向。 ●圖文並茂，容易理解、快速吸收。 在全球化加劇的市場競爭中，企業為了永續生存，除了培育人才、提昇技術、增強管理效率外，最關鍵的因素就是「品牌」！尤其台灣的企業，已擁有數十年的國際代工經驗，若能在品牌面生根，未來定能在全球化的道路上，突圍而出。 「品牌」到底是什麼？對消費者來說，它是產品、服務或公司的主觀感受，同時也是一個象徵、價值、品質、形象和保證的代表。對企業來說，它是產品和企業的靈魂，也是形象、廣告、研發、商譽、服務等多種因素的總和代表。本書以圖解方式呈現品牌行銷與管理的精華，有利於閱讀與理解，並列舉國內外著名案例，加深印象，幫助快速學習與應用。 &
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華(2版)
＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 ＃以國內觀點論述，架構完整且本土行銷實務案例最多、最新。 ＃上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。 迅速掌握行銷精華，晉升專業人才！ →循序漸進教授行銷必備管理知識，還有寫企劃、算損益等實務操作範例。 →書末歸納重要行銷觀念、關鍵字和黃金守則，隨時掌握行銷重點。 →想知道的全都有：消費者洞察、提高顧客回購率、市場調查、廣告宣傳投放、OMO、KOL/KOC最新操作趨勢等。 行銷管理適用於企業的行銷與業務部門 二者合作創造出好業績及好獲利！ 「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課，在企業實務工作上，亦扮演著非常重要的角色及地位。其內容涵蓋：如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力以及如何做好通路上架力等，如此多方面的知識與實務經驗，可知「行銷管理」是一門重要的課程。 本書作者以多年企業實務經驗與人脈、學術界行銷研究心得，以及參考各大商管媒體內容，規劃並整理成最適合國內行銷人研讀的61堂必修行銷學精華。基層行銷人員或是無行銷知識的人員，閱讀本書，將很快掌握住行銷精華，並成為行銷專業人才；想要晉升為公司中、高階的主管們，也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念，才能帶領公司做好業績成長及獲利提高；大學行銷學、行銷管理課程的教師也可選擇作為教科書。 &
超圖解行銷致勝72個黃金法則：掌握優勢的行銷策略X引領風潮創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績
掌握優勢的行銷策略X引領風潮、創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績 ※架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。 ※超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 ※強化行銷成功必備知識及最新趨勢概念。 ※企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。 行銷致勝！提高品牌印象度、知名度、好感度及業績力。 ※小品牌有哪9大行銷致勝與突圍策略？而大品牌要掌握哪8項「大者恆大」的競爭優勢，以確保市場的持續領導地位？ ※如何做好長銷秘訣，鞏固老顧客群，並爭取年輕新客群？ ※什麼是KOL/KOC最新趨勢？ ※企業及品牌廠商要如何才能做到「行銷願景2030年」？ 上班族必懂行銷最新知識，非讀不可 內容豐富且具實務性，行銷、營業、企劃人員自我充實及晉升主管的最佳指引書籍 行銷的重要性 「行銷」對任何一個行業都是非常重要的，任何一個行業想要把產品銷售出去，或是想把品牌打造出來，都必須要重視行銷、做好行銷。 本書有系統的歸納出作者一生工作經驗、教學研究、實務界人士訪談及閱讀數百篇行銷文章，總結出行銷能夠成功、致勝、超越競爭對手的72個最核心、最關鍵的黃金法則。讀者能夠有效的掌握及運用這72個黃金法則，做行銷必能成功，於瞬息萬變環境中的行銷因應，隨時做好計劃、做好準備，就不怕外在環境與市場的巨變挑戰，即能決戰未來。 讀者們做行銷或從事行銷工作時，思考要如何才能行銷成功、行銷致勝的問題或困境時，拿出本書來翻看看並深入閱讀，相信，本書是讀者們在行銷工作上或營業工作上最佳的實務參考工具書。 &
成交的細節：拿大單與丟大單，只差這一步，王牌業務的銷售聖經。
◎跟主管一道拜訪客戶，該先向客戶介紹主管，還是先向主管介紹客戶？ ◎商務電話聯絡的最佳時機：週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？ ◎業務員的煩惱：送禮。你要低價高配：送普通的好東西，不是高級的差東西。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會。 見客戶時，該穿什麼？初次見面，如何自我介紹？ 取得了客戶的LINE，下一步該做什麼，他才會跟你聯繫？ 與客戶接觸的每一個細節，都是成交的關鍵。 本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業； 是年訂單破億的金牌銷售員， 之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等 銷售精英，共同投資創立中國工業銷售聯盟。 & 22年的業務經驗讓他體會到：細節決定成敗，信任決定買賣。 拿大單與丟大單的差別，就在多數人最忽略的「細節」， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 & ◎這些事等客戶教，學費很貴 & ‧同樣都是穿西裝，你要選材質不易皺的，口袋不要放很多東西， 襯衫更不能沾了咖啡，因為對衣著講究的人，做事風格也不會太差。 ‧接打電話，千萬別說：「喂，你找誰？」要說「您好，這裡是某某某公司」， 因為懶散是能聽出來的，你要用「對方能看見我」的語氣對話。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？ & ‧正式請客得提前三天告知，時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。 務必點一道大菜，龍蝦也好，鮑魚也行，即使客戶嘴上說隨便， 但每個人心中都有一把尺，大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。 ‧酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。 送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是：先買對的再選貴的。 & ◎最高明的說服──攻心 怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？ 「你這輛老爺車該進博物館了。」（這汙辱人） 「你這輛車保養得很好，過半年再買也不遲。」（這才是讚美） 後者看似沒鼓勵對方換車，但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。 給王牌業務的考題：怎麼賣梳子給和尚？ 拿大單與丟大單，就在多數人最忽略的「細節」這一步， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 這是有22年銷售經驗的王牌業務聖經。 名人推薦 鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉 &
二手經濟：走訪全球舊貨市場，探索二手產業不為人知的新面孔
★《書單》、《出版者周刊》、《圖書館雜誌》、《科學》、《自然》各大媒體盛讚★ 普立茲獎得主 伊麗莎白．寇伯特 好評推薦★ 亞馬遜4.5顆星好評《彭博觀點》專欄作家亞當．明特，歷時四年、跨越四大洲，深入產業上中下游的第一手觀察！每個人都會不再需要或想要某些東西，當我們把這些東西捐贈、回收、捨棄後，它們會被送到哪裡、被誰接收，又將被如何處理呢？為了找尋答案，亞當．明特踏上了意想不到的旅程，他造訪美國的非營利機構、日本的二手連鎖企業、加拿大的舊衣分揀廠、印度的再生羊毛廠、迦納的二手電器商、美墨邊境的舊貨交易商等，親眼見證了這個幾乎沒人關注的產業有多複雜與龐大。他也意識到令人憂心的未來：隨著發展中國家變富裕，大量生產讓東西變便宜，越來越多新產品被售出；同時，人們丟東西的速度越來越快，但由於製造品質下降，能回收再利用的東西正在逐年減少。若這樣的循環持續，地球終將被堆積如山的垃圾淹沒。大多數人無法停止購物，我們也不需要走到極端。在本書最後幾章，亞當．明特為我們描繪出可行的道路，鼓勵製造商與消費者採取幾個簡單的步驟，擁抱品質更好、更耐用、更容易修理的產品，就有機會創造出更平衡、更永續的未來。
數據紅利 看77個品牌，如何在巨變下找到藍海
世界變動這麼快生意很難照自己的想法走一個數據獲利計畫找到巨變下的機會開創事業新藍海&大數據時代、AI科技降臨，每個決策者都想在數據中，探索商業模式的成長之道。這本書是你的實戰指南，用數據洞察和見解，指引你突破商業困境，引領走向成功。&穿越數據迷霧，洞悉增長秘訣——SoWork摘星首席增長官｜王俊人完整解析77個品牌案例，分析它們以數據獲利的成功與失敗，幫助你在巨變的時代下，找到屬於自己的紅利。&企業經營者‧數位行銷人‧成長駭客必讀！&&本書導覽▍有備無患｜突圍心態，成長無懼在變革的浪潮中，只有做好成長計畫的企業才能站穩腳跟。帶你洞察市場的變遷，教你如何運籌帷幄，決勝千里。&▍前車之鑒｜鑑古知今，避坑有道通過真實品牌的失敗案例，剖析品牌成長過程中的陷阱與教訓。學會從失敗中汲取智慧，讓你的品牌在競爭中立於不敗之地。&▍市場規模｜精算產值，商機浮現深入剖析市場規模的估算方法，幫助你找到適合進攻的商機。從產品、用戶、電商和跨國四個角度，解鎖市場增長的新篇章。&▍科學定價｜策略出擊，溢價有理在M型社會中，如何科學定價以抓住消費者？揭示定價的藝術與策略，讓你的產品在市場中脫穎而出。&▍用戶紅利｜傾聽需求，洞察先機傾聽用戶的聲音，發掘隱藏在用戶需求中的商機。教你如何從產品、品牌、現有用戶和市場推廣四個角度，提煉用戶紅利，再創品牌輝煌。&▍數據商機｜全面驅動，決策無憂用數據驅動商業決策，探索隱藏在數據中的商機。說明如何運用數據優化商業模式，讓你的企業在競爭中搶佔先機。在這個充滿變革的時代，不要讓你的企業被淘汰。跟隨王俊人的腳步，用數據洞察和見解優化成長之道，讓企業能持續成長！&&▍各界好評專文推薦（依姓氏筆畫排列）白崇亮｜前台灣奧美集團董事長何飛鵬｜城邦媒體集團首席執行長&陳宗賢｜RCSA聯聖企管董事長Elaine Hui｜Director of APAC Regional Marketing, Niantic, Inc.Sunny Lee｜Regional Head of Digital Marketing of BNP Paribas Cardif
NLP突破性行銷，啟動夢想，引領成功之路，引爆行銷革命：贏得客戶好感，建立客戶忠誠，創造積極互動關係
以NLP突破性行銷為核心，重新塑造行銷思維 採取有效的行動，挖掘客戶的購買心理 快速建立與客戶之間的情感連結 突破客戶的層層心房，提升產品成交量 展望行銷市場的未來，贏得競爭優勢 【重塑行銷思維與目標】 在本書一開始的部分，將帶領讀者深入探索NLP突破性行銷的核心概念，透過重新塑造您的行銷思維，並將焦點聚集於確立更加清晰的願景、使命和目標。透過掌握通向夢想的黃金法則和提升信念帶來的力量，您將能夠發展出自信、積極進取的態度，進而更有效地實現您具有挑戰性的目標。準備好掌握突破性的行銷策略，為您的事業開創全新的成功篇章。 【深入了解客戶，有效行動】 本書接著闡述了解客戶的購買心理是成功行銷的關鍵所在。藉由探索客戶內心世界的奧祕，才能了解他們心裡最深處的隱藏需求與真正的動機。透過解析客戶拒絕的背後原因，我們將學習如何喚醒沉睡的客戶，並和客戶建立起堅固的信任關係。藉由善於聆聽和提出精準問題，讀者將能夠更有效地掌握客戶的需求，並發現產品與客戶之間的完美契合點，為行銷成功鋪就堅實基礎。 【建立情感連結，快速促成交易】 在這一部分，本書將引導讀者如何在最短的時間內與客戶建立強烈的情感聯結，進而促成成功的交易。透過精準掌握客戶的性格特徵，穿梭於客戶的心靈頻道，並靈活應對客戶的各種需求。本書將教導讀者如何建立真摯的情感聯結，藉此激發客戶對產品的購買欲望，進一步提高銷售效率。本部分將為讀者揭露成功建立情感連結的關鍵祕訣，幫助讀者成為行銷領域的高手。 【有效利用產品優勢，滿足客戶需求】 本書提供該如何以精準的產品說明，描繪出客戶最在乎的利益點的方法。並在滿足客戶需求的同時，激發客戶的購買慾望。透過將產品功能轉化為客戶的實際利益，本書將教導讀者如何利用產品說明，與客戶建立更緊密的聯繫關係，進而提高產品的銷售量。深入了解行銷的核心概念和技巧，提供實用的策略和方法，幫助讀者在激烈競爭的市場中脫穎而出，實現持續的商業成功。 本書特色 本書重點介紹什麼是NLP突破性行銷，以及NLP突破性行銷的工作原理是什麼。透過解析NLP突破性行銷理論和實作方法，並提供豐富的實際行銷案例，幫助企業和行銷人員在產品核心利益與客戶購買需求之間找到交會處，消除客戶的抗拒心理，以利突破傳統行銷思維的瓶頸，從而有效率地建立客戶忠誠度，實現銷售量的提升。 &
立刻成交！女性購物心理學：日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣
剖析女性顧客購買動機的深層心理，提出立即可用的銷售技巧， 不只輕鬆破冰，還能瞬間打動、刺激行動！ 「心理學」結合「超強銷售經驗」， 教你如何一秒打動女性，立刻成交！ ‧一句話，瞬間打動、刺激行動； ‧日本銷售大師的8個實踐技巧； ‧用顏色默默打動顧客的7種深層心理； ‧談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客； ‧把「NO」變「YES」，逆轉成交的7大訣竅！ 專文推薦 柳湘琦 臺灣Spa之母‧思博企管顧問公司前總經理 找動機，懂暗示，與女性的深層母性溝通， 讓她花兩倍預算，還能感到心滿意足！ 在商界被稱為「爆發力十足的厲害人物」──鈴木丈織，將其心理學專業結合企業銷售與行銷，成功跨足業務銷售領域，攻占市場占有率，並成為日本各大企業的業務諮詢，打造業績高峰。 ■心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理── 給她一個「花錢的理由」，她反而會感謝你； 準備一個故事，試著用偶像劇的對白賣東西； 容易說「NO」是她的本能，利用「反稱讚法」消除她的抗拒。 ■有時，錯失客戶的原因，只是無關緊要的一句話而已── 「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心，你應該挑具體的項目； 「妳覺得如何呢？」小心問出她的疑慮； 不談工作，多談「療癒」更有效。 ■懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢── 「得寸進尺法」，和她一同思考； 大賣場裡的現場銷售示範，就是「我也做得到」的銷售魔力； 保留「兩公尺的距離」，成交最容易。 作者以豐富的銷售經驗，擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問，成功協助日本最具代表性的企業，透視女性顧客的購物欲望，進而運用不同的銷售技巧，以簡單的對答句型、設身處地的貼心訴求，以及衣著色彩等，巧妙地激發女性顧客的購買欲望。
突破行銷策略的同質化，從策略管理到創新實踐，引領市場潮流：共鳴策略，透過意象觸動，引導消費者情感，建立品牌忠誠度
從品牌行銷的原力到誘因，全面解析行銷策略的核心要素 以系統思維進行最有效率的品牌行銷管理 剖析消費者心理、文化背景和購買動機 建立與消費者產生共鳴的品牌故事和購買動力 從市場調查到整合行銷傳播，執行最有效的行銷策略 【揭開品牌行銷的核心奧祕】 隨著新經濟時代的到來，品牌行銷的重要性日益凸顯，但在市場競爭日益激烈的情況下，如何讓品牌脫穎而出成為一大挑戰。本書以探索品牌行銷的核心力量作為開端，深入解析品牌行銷原力的本質，以及其在創意產生過程中發揮的關鍵作用。作者指出，品牌行銷原力不僅是突破同質化的關鍵，更是激發創意的泉源。本書將詳細探討品牌原力的概念，並探索其在制定行銷策略時的應用方式，幫助您洞察行銷的核心奧祕。 【發掘品牌原力的技巧與方法】 詳細分析品牌行銷原力的奧祕並非一件容易的事，但本書提供了一系列實用的方法和技巧，幫助讀者找到並嫁接品牌原力。從理論基礎到實踐操作，作者逐步引導讀者了解該如何發現品牌原力，並將其轉化為創意的泉源。並透過六頂思考帽等方法，使讀者將能夠啟動品牌行銷的播放按鈕，為創意的發展奠定堅實基礎，讓讀者輕鬆掌握行銷技巧。 【動機、文化、誘因：創造購買的三大力量】 動機、文化、誘因，這三大力量構成了品牌行銷的核心要素，同時也是驅使購買行為的重要力量。本書進一步探討了這些力量的來源和運作機制，並提供將這三大力量與品牌原力嫁接，建立購買理由和創意購買指令的建議與方法。藉由分析消費者的心理需求和集體潛意識的原始意象，進而引導消費者的行為，促進品牌價值的提升，掌握創造購買力的關鍵。 【從調查到創新：品牌行銷的系統思維管理】 市場調查是品牌行銷成功的基石之一，然而，進行有效的調查並非易事。本書強調以系統思維的角度來管理品牌行銷的重要性，並提供了豐富的案例、策略、建議。在不斷變化的市場環境中，品牌管理者和企業家可以藉由B2B高科技品牌的打造和企業創新，面對挑戰，實現品牌價值的成長。這本書將帶領讀者深入品牌行銷的核心，揭露成功的祕訣並指導他們成為行銷管理的老手。 本書特色 本書深入品牌行銷的核心——原力，從品牌的創意泉源到購買動機、文化背景、誘因機制等等進行分析。除此之外，本書更提供對品牌行銷的洞察，在打造B2B高科技品牌與企業創新以及打破行銷策略的同質化等等方面，給予實質建議。無論您是行銷從業人員還是企業家，本書都將成為您在提升品牌行銷效果時的重要書籍。 &
強勢銷售！應對網路挑戰，創建銷售新視界：SPIN技術×消費者思維×服務邏輯×問題競爭力，掌握顧客心理，開創數位化銷售新局面
【新玩法、新階段、新行銷】 顛覆傳統行銷模式，解讀高利潤銷售精隨 精準捕捉網路時代銷售脈動，讓你在數位浪潮中有效致勝！ 【網路時代，銷售的未來】 在網路時代的背景下，本書為讀者展示了銷售的新藍圖。作者從網路對傳統銷售模式的顛覆出發，引導讀者理解在數位化浪潮中，如何有效利用技術革新來提升銷售成效。這部分介紹了如何在快速變化的環境中適應，並掌握網路時代銷售的精髓。 ▎新時代銷售：網路引領的革命 本書探討了網路時代賦予消費者更大的決策權力，並解析了這一趨勢對銷售策略的影響。從蘋果手機的高價搶購現象、海底撈的創新服務，到勞斯萊斯的「貴族化」策略，每個案例都展現了如何在顧客主導的市場中取得成功。書中提供了實用的策略，幫助讀者理解如何在顧客為中心的市場中取勝。 ▎行動網路對市場趨勢和行銷策略的顛覆性影響 從三個層面──場景化、個性化、社交化探討了行動網路如何改變消費者的需求和行銷策略。作者深入剖析了行銷環境的嬗變，並提供了關於場景行銷、內容行銷和社群行銷的實用技巧，以適應這種不斷變化的市場。 ▎銷售的新變革：迎接網路時代的挑戰 作者闡述了企業應對網路時代突變的策略。從消費者思維、價值思維到整合思維的轉變，這部分提供了一系列的方法和案例，幫助讀者理解如何在網路上和實體融合的環境中創造價值。 ▎在網路時代背景下的有效銷售策略 著重於新時代的銷售玩法和行銷技巧。從賣貨、聚粉到建立平臺的策略，作者介紹了如何利用數位工具和社群媒體來擴大銷售範圍。同時，還探討了如何透過文化、行為和融合策略，在新的市場環境下取得成功。 ▎銷售的策略重組：網路時代的勝利關鍵 這部分重點論述了在網路時代下，如何透過創新的銷售策略來建立競爭優勢。從價值創造、需求滿足到市場策略，每一章都提供了具體的行動指南和思維框架，幫助讀者開發新的市場機會並創造顧客價值。 ▎掌握新時代銷售的精髓：不學習就會被淘汰 在網路時代，銷售人員需要掌握核心技能和策略。從準備到跟進，作者提供了一系列具體的步驟和技巧，幫助讀者建立有效的銷售流程，並在競爭激烈的市場中取得成功。 ▎網路時代的銷售：五大獨特銷售技巧 五種獨特的銷售技巧，包括顧問式、情感式、教練式、診斷式和挑戰式銷售。每種技巧都伴隨著具體的實施步驟和策略，幫助銷售人員在網路時代建立更強的顧客關係和銷售效能。 本書特色 本書深入剖析網路對消費者行為的影響，提供創新的市場策略和銷售技巧。從客戶需求的洞察到顧問式銷售的實踐，指導讀者在瞬息萬變的商業環境中，建立持久的顧客關係和競爭優勢。這是一本為現代銷售專業人士量身打造的指南，幫助讀者在激烈的市場競爭中脫穎而出。 &
從聽懂到成交信任的速度，快速獲得客戶信賴的高效策略：看透客戶心理，解讀客戶言語中的潛臺詞，精準擊中每個交易的破綻
想成為銷售高手必備的成交祕訣！ 從熱愛自己的職業做起，透過激發內在熱情 透過說話的藝術拉近與客戶的互動，建立穩固的關係 打造舒適的談話氛圍，促使交易自然而然的達成 從客戶的話語中獲得關鍵資訊，聽懂隱藏其中的弦外之音 【銷售的初心】 ——愛上自己的職業 本書的最一開始以「最好的銷售是愛上自己的職業」為主題，首先闡述了熱愛職業的重要性，指引讀者尋找銷售的初心。透過掌握表達情感的技巧、克服拒絕等等工作上的技巧，讓讀者深刻理解成功銷售背後所要付出的努力。同時，作者提到完善的售後服務是競爭力的核心，使讀者能夠深刻了解到客戶滿意度與忠誠度是銷售的關鍵。 【心靈對話，語言的藝術】 ——說話高手的祕密 成功的業務員必然是出色的說話高手，越是厲害的業務員越能善用語言的藝術。透過禮貌的表達，贏得客戶的好感，讚揚客戶優點，拉近與客戶的距離。尋找共同話題，將陌生的客戶轉化為盟友，進行讓客戶感到舒適的談話。作者將帶領讀者走進語言的神祕世界。 【信任的基礎，贏得客戶的心】 ——快速建立信任的有效方法 了解客戶的內心需求、引起客戶的情感共鳴、轉換立場思考、將每位顧客視為潛在客戶、以及為客戶著想，這些都是成功銷售的關鍵策略，有了這些策略，才能迅速贏得客戶的信任。透過對客戶的誠意，建立起不可動搖的信任基石，才能在競爭激烈的市場中，迅速贏得客戶的心，從而打造持久的客戶關係。 【巧妙談話，成就交易的藝術】 ——言語的力量 洞察客戶心思、創造和諧談話氛圍的藝術。以尊重的言語來獲得客戶的認同，以幽默的語言營造成交的氛圍。透過了解客戶的喜好、引起客戶的興趣、根據客戶的需求挖掘賣點以及巧妙運用讚美之辭，業務員將能夠創造出更多成功的交易。作者以言語的力量為讀者總結全書，啟發讀者在銷售的路上不斷精進，成為出色的銷售專業人才。 本書特色 本書把業務員在工作過程中可能會遇到的各種挑戰，融入生動的故事中，用案例、作者及其朋友、員工、學員所親身經歷的真實故事加以深刻剖析。內容深入淺出，語言生動風趣，淺顯中蘊含哲理。讓讀者在閱讀輕鬆、詼諧、幽默故事的時，能夠領悟出銷售的真理。成功的業務員，是以一顆真誠的心在與顧客靈魂的對談。 &
量化行銷時代【1＋2豪華套書】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊的不傳之祕，15個關鍵行銷計量指標(全二冊
──銷售之神貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀── 全二冊，728頁重磅圖文； 在巨量資料串連的時代，懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人， 才能甩開競爭對手，大幅提升行銷績效！ & ▋第一冊 量化行銷時代【首部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，15個關鍵行銷計量指標（暢銷典藏版） & ★ 美國市場行銷協會（AMA）評選年度最佳商管巨作 ★ 實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合，全通路適用的行銷金律 ★ 完整解析：科技業、金融業、零售與服務業的行銷量測工具、應用範例 ★ 免費下載本書量化範本的Excel模型 & 本書將為全通路的行銷策略，提供可依循的量化金律， 引領你走出過去總是無法具體量化效益的行銷困境， 從「如何蒐集數據」開始， 告訴你怎麼解讀、運用這些行銷計量指標： & 比說對故事、精準訂價、製造差異……更重要的事 → 80％的行銷策略會失效，是因為你不懂怎麼蒐集數據、進行量化分析 ●無法快速反應：哪件事情做對了？哪件事情做錯了？ ●行銷部門總是說「我知道這樣做一定有效」，其實──你真的不知道！ ●何不放棄那些無效的，把資源集中在最有效率的地方呢？ & 跨越和領先公司之間的行銷差距 →不能量化成報酬率的行銷活動，再有共鳴都沒有意義！& ●行銷究竟是「費用」還是「投資」？ ●有數據背書的行銷策略才能提高勝率！ ●亞馬遜、Apple、杜邦、保時捷……頂尖企業都在做。 & 解救深陷泥沼的經營主管與行銷人員 →我的預算有一半浪費掉了，問題是，我不知道是哪一半……& ●為什麼80％的行銷預算有去無回？ ●活動一個接著一個做，卻總是無法釐清它與業績間的因果關係？ ●明明是打品牌知名度的廣告，老闆卻要你提出行銷的ROI？ & ▋第二冊 量化行銷時代【二部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，5步驟把你的「行銷效益」變得清晰可見 & 如何把「數據導向」的行銷策略、組織目標， 以及人員、流程和技術等轉型框架，無縫接軌至你所在的公司？ 睽違十年，《量化行銷時代》最強系列作！ & ★ 新世代行銷、銷售與財務工作者必讀：從SEO優化、行銷自動化平台、CRM客戶關係管理系統，到行銷ROI的終極應用 ★ 完整解析：科技業、零售業與軟體即服務業的行銷計量指標、量測工具、應用範例 & 《量化行銷時代》再進化！ 相較於前作，本書將聚焦在數位行銷的領域， 提出高含金量、具體可行的「數據至上」轉型及解決方案， Step by Step解決新世代行銷工作者的痛點和難題： 「不能量化成報酬率的行銷活動，再有共鳴都沒有意義！」 & 臉書、推特、IG、抖音、LinkedIn……各種海量數據每分每秒在網路上流竄，相較於十年前，現今的行銷人員面臨巨大壓力，肩負著必須在數位市場上競爭和勝出的任務。 & 問題是，你的老闆通常不在乎你在IG上贏得多少新關注、帶來多少新流量，他們更在乎的是：你的文章或影片究竟能為公司「創造多少營收」？而你通常回答不出來。 & 身為量化行銷的先行者，本書的兩位作者「走得非常前面」，早在那個臉書尚未出現的1990年代，他們就已經摸著石頭過河、探索數位行銷的廣大未知領域。透過這本業界的權威之作，他們將為所有行銷工作者與專業經理人提供一套具體框架，告訴你「為什麼該重視」，以及「該如何策畫與執行」數據至上的行銷活動，讓你少走一大段冤枉路，專注於用正確的流程、技術、數據和心態，達成你的業務目標與KPI。 & 萬事起頭難，尤其是看似複雜艱澀的量化行銷，但一如本系列最重要的實作原則：從大處思考、從小處著手，你不必等到萬事就緒再來做，只要先利用手邊現有的數據，就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持，然後再照著以下步驟，一步、一步的拓展規模： & Step 1：讓行銷與業務同調 ●行銷是成本中心，還是收入中心？ ●把老闆對行銷的看法，從成本中心轉變成收入中心 ●獲得主要利益相關者（執行長、銷售主管、財務主管、IT主管）的支持 → 你將學會： ●明白業務目標，並欣然接受 ●重新建立行銷和銷售部門的關係 ●建立關鍵指標的匯報計畫，並領導行銷團隊 & Step 2：克服數據整合、架構和技術資源 ●為MarTech行銷科技工具組合制定策略 ●評估現有行銷科技工具組合的六大提問 → 你將學會： ●知道你需要什麼數據 ●繪製和評估你當前的數據來源 ●確定要取得行銷數據會有哪些漏洞，並加以處理 & Step 3：實戰「數據分析」 ●認知偏誤：《魔球》的另一個啟示 ●打敗認知偏誤的範例：依靠數據 ●克服偏誤和信念 ●分析不同類型的行銷數據 → 你將學會： ●行銷指標要保持一致，不應該因報表期間的不同，而有所變化 ●實驗不同的圖形／視覺化風格 ●繼續問問題、繼續嘗試 ●始終牢記最終目標 & Step 4：建立「數據至上行銷」的活動框架 ●設計階段 ●執行階段 ●分析階段 → 你將學會： ●確定行銷活動的目標，以及如何進行量化衡量 ●確定目標對象（買家人物誌） ●確定與行銷活動和顧客旅程相符的內容，並選擇適合該人物誌的管道 ●進行A | B 測試：測量、評估和調整 & Step 5：數據至上行銷的用人和文化 ●從高層開始：行銷長與行銷領導力 ●與行銷團隊一起，把數據至上的行銷變得有條有理 ●授權給你的行銷團隊 → 你將學會： ●努力與最高層主管建立相互和夥伴關係 ●建立你的行銷團隊 ●使數據至上的行銷方法制度化 & 套書特色 1. 在地表最大的電商王國Amazon內部，流傳著一張「貝佐斯的書單」，從高階主管到那些最有天分的創意、技術人才，無不爭相拜讀，除了文學、傳記、科普、人文社科類，本書名列其中，同時也是唯一一本聚焦在市場行銷的商業經典。 & 2. 「量化行銷」的概念看似複雜艱澀，但本書揭示了一個重要的實作原則：從大處思考、從小處著手，不必等到萬事就緒，先利用手邊現有的數據，就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持，然後再進一步拓展規模。 & 3. 如何克服量化行銷的5大障礙，包括：不知道從哪裡著手、無法辨別行銷活動與銷售額之間的因果關係、如何蒐集數據資料、缺乏硬體資源與IT技術的解決之道、扭轉拒絕改變的公司文化…… & 4. 中小企業與新創公司的行銷部門，也一體適用的量化行銷原則、實戰範例。 & 頂尖行銷人共感推薦 & ▋第一冊 「行銷史上一句古老的格言說：我花在廣告上的錢有一半浪費掉了，問題是，我不知道是哪一半。這本書完全解開了這個迷思，同時也改變了市場行銷的遊戲規則，透過15個關鍵計量指標，你將能驗證哪些策略是有效的、哪些是無效的，藉以做出更好的決策、創造新的市場、改善績效與獲利。」──John M. Boushy／美星賭場公司前首席執行官 & 「本書蘊藏極具開創性的真知灼見，是一本上從行銷長下至第一線行銷人員都必須捧讀的書。」──Barry Judge／百思買執行副總裁兼首席行銷長 & 「B2C和B2B的行銷策略截然不同，這本傑出的著作透過豐富詳盡的實例，把行銷計量指標、量測工具、應用範例等說明得一目瞭然，向讀者展示如何在這兩個世界運用量化行銷並取得真正的成果。想改善組織績效的人必須要讀這本書！」──David G. Bills／杜邦公司高級副總裁兼首席行銷長 & 「每年春天，各個職棒球隊都會前往佛羅里達或亞利桑那州，進行反覆的基礎訓練，這些訓練是追求卓越表現的基石。而本書亦是所有行銷人員接好『滾地球』的基石，只要根據書中所述，用科學的方法反覆琢磨演練，就能精進你的行銷技藝。」──Derek Ungless／DSW鞋業執行副總裁兼首席行銷長 & ▋第二冊 & 「真希望當年我在與銷售主管溝通時，手邊能有這本書。更重要的是，它還能讓我與公司財務長、執行長和董事會交流時產生共鳴、互相理解。這本書深入探討在嶄新的數據分析時代中，理解現代行銷策略的方法！」——大衛．史考特（DavidMeermanScott）／行銷大師，《新行銷聖經》作者 & 「我實在太喜歡這本書了，在我三十五年的職涯中，擔任過多家科技公司的主管，我一直努力教育我的行銷人員，必須蒐集和分析正確的數據，藉此支援公司的投資和發展策略。這本書絕對是你最棒的資源，對於所有試圖建立高度行銷導向策略的執行長們，我強烈推薦要讀好它。」——約翰．哈蘇（JohnHassoun）／美國國防暨服務公司VT集團執行長 & 「這本書就像針對你和你的行銷團隊所做的特訓，讀完後你們的行銷計畫會變得更強大、功力大增。此外，它還能捍衛你們的工作，抵抗旁人對於「行銷」真正價值的疑慮、仇恨或欺壓。」——安．韓德莉（AnnHandley）／行銷技術訓練公司MarketingProfs內容長 & 「身為執行長，我經常想知道我的行銷團隊到底做了些什麼事？是否值得我們花那麼多錢？或者在制定公司策略時，他們是否應該占有一席之地？本書明確回答了上述問題，並幫助我建立起框架和心態，讓我對團隊進行問責。」——勞伯．馬斯里（RobMasri）／SportLife執行董事長兼執行長 & 「行銷部門若要在公司高層占有一席之地，繼而影響其銷售策略，那麼勢必得關注「數據導向」的技術和正確的歸因。本書的兩位作者已證實、重申了「價值指標」高於「虛榮指標」的重要性；另外，她們也在行銷活動的各個環節，納入衡量銷售的指標，為行銷人員提供明確且可行的執行步驟。」——桑達．辛絲（ZendaSims）／軟體開發公司GetWellNetwork行銷副總裁 &
爆款內容流量學：追蹤人數從零到無限大，流量操作手把手教學，快速漲粉，路人＋1買到爆。
◎辣椒醬怎麼賣才爆款？代入情境：「配麵吃、沾火鍋料、入飯炒，怎麼搭都好吃。」 ◎流量學說穿了就是心理學，賣萌、放閃、比慘，流量高手都在用。 ◎與錢相關的內容一定有流量，要不「幫你賺錢」，要不「幫你省錢」。 ◎爆款必備三要素：問題、選題、標題，好問題逼用戶上鉤、好標題吸引眼球。 & 作者休斯是短影音網紅的幕後操盤手、企業品牌流量顧問， 她從小紅書開始操作，靠線上流量賺到第一桶金， 而後創立內容創作營，3年內打造40位超級個體，客戶中粉絲數達百萬的就有4位； 至今幫助超過2,000名博主，引爆流量及業績增長。 & 她從實操經驗發現，不管是哪一種網路平臺，寫圖文、拍影音， 流量學說穿了就是心理學，搞懂人性心理，就能掌握流量密碼。 & 本書從定位、場景、人設、用戶需求、選題、借勢行銷等九大方面， 手把手教你引爆流量、漲粉變現、提高完播率！ & ◎大眾最近關注什麼，就是有感內容 & ‧馬上跟緊熱點：廣受群眾關注的訊息或新聞。 名人出車禍──你得「馬上」搭汽車品質、兒童安全座椅、宣導酒駕等。& 怎麼跟熱點才有流量？快、準、新，網路世界唯快不破。你能立刻跟上嗎？ & ‧發送福利得有感：降價、送贈品永遠有效，但…… 但如果你已發送福利，卻還是沒有流量？ 福利對了，人不對：東西很好，但不是用戶要的。 敷衍的贈品不如不送：態度敷衍、贈品很爛。 要製造緊迫感：限時、限量，讓用戶產生危機感，這才叫做「有感」。 & ‧替自己貼標籤：沒有標籤，就沒有流量。 標籤就是人設，別人對你的認知會更深刻， 例如我們常稱某人「上市公司董事長」、「高富帥的富二代」。 什麼標籤最容易創造流量：不完美的標籤， 「我是9年級帶小孩的奶爸」，越是展現真實的人設，用戶越覺得你親和。& & ◎問題、選題、標題，衝流量缺一不可 ‧問題：提問要反常規，先下鉤子，讓用戶質疑你： 「為什麼越漂亮的女孩，越嫁不出去？」 & ‧選題：選題不是獵奇，要提供用戶幫助和價值。 「怎麼用二手奢侈品，打造出一流造型？」 & ‧標題不是問題：要有反差、對比，更不能只是一個問題。 極端對比：「帳號只有33個粉絲，直播間上線人數竟超過2萬？」 省錢或賺錢：「找我裝修，直接幫你省30萬元！」 & ◎借勢行銷，成功無上限 & & 借勢就是借助外力，當你的流量陷入瓶頸，就得找更紅的人「向上借勢」。 還有，你敢跟競爭對手借勢嗎？怎麼讓對手幫你引流？作者有方法。 & & & && 全面拆解流量背後的底層邏輯，流量操作手把手教學， 讓你瞬間漲粉、+1買到爆，追蹤人數從零到無限大！ 好評推薦 作家、KOL／蕾可Reiko &
跟華爾街之狼學銷售(暢銷新版)：一門價值30萬元的銷售課，4秒鐘，打下成交大訂單基礎！
★ 3量表X 5要素X 10法則，掌握《華爾街之狼》獨門「直線銷售說服法」的精華絕招。★「把這支筆賣給我！」——《華爾街之狼》本尊手把手指點，教你精通狼的說服力之道。★四秒取得先機，不論銷售、談判、交涉、日常溝通，發揮你的影響力，創造財富，成就雙贏。★萬千讀者實證有效，長踞亞馬遜談判類、銷售類熱門暢銷榜TOP 10。銷售是生活中的一切。你不是在銷售，就是在消亡。李奧納多．狄卡皮歐飾演的喬登．貝爾福在電影《華爾街之狼》中，利用直線銷售說服系統，把一群社會適應不良、賺錢少少的人，變成善於成交、賺錢多多、能夠把任何東西賣給任何人的搖滾巨星。大銀幕上，金融圈紙醉金迷、腐敗沉淪、大起大落的黑暗面深入人心，但貝爾福將在《跟華爾街之狼學銷售》裡，證明他早已浪子回頭、華麗轉身，且要向讀者傳授他何以能夠呼風喚雨的真功夫，過程一再保證是良心銷售，合乎道德與誠信。在你的事業與人生中，最重要的資產是什麼？——說服力！說服力意味著不管在工作或個人生活中，有效銷售你的產品或服務、敲定交易、脫穎而出的能力；向世界證明你的立場和理由，創造個人最棒的未來，也全都有賴於如何去說服對方行動。不是只有業務員、銷售員才適用。其實，每一天你都在說服別人，訴說你的想法、觀念或產品很有道理。銷售也適用於所有人、適用於企業與個人生活中的所有層面。總之，我們在一生中的某個時點，都會面臨必須對別人、對夥伴、老闆、員工，甚至約會對象等等，推銷自己。這本由貝爾福親手執筆，手把手指點的全方位指南，毫不藏私公開作者在國際間大獲成功的「直線銷售說服系統」獨門秘訣，這個系統經過科學驗證，能顯著增進一個人達成預定結果的影響力與說服力，應用範圍不限於商場職場，也包括個人生活場景。貝爾福將破解如何說服任何人去做任何事的關鍵要訣，以及教導不論年齡、教育或技術程度的任何一個人嫻熟說服的方法，使你蛻變為銷售、成交、談判、創業、演講或溝通高手。全書要點◎拆解銷售與說服的密碼◎發現銷售魔法子彈◎創造符合道德價值的簡報且能順利成交◎精通肢體語言、聲調的藝術◎辨識甄選有價值客戶的方法＊＊＊謝文憲（憲哥）知名講師、作家、主持人特別推薦 貝爾福訓練和激勵各種專業水準業務員的能力無人可比。他帶來立即和長久的改變，我們銷售部門團隊的合作意識從未如此強烈，沒有任何銷售訓練能夠跟他的訓練媲美。——東尼．葛利斯（Tony Grist），澳洲安康電信公司（Amcom）前董事長貝爾福的訊息不但善於激勵和啟發人心，還提供為成功培力的工具。我鼓勵每一個人認識貝爾福，每一個人都「必須學習」他出人頭地的策略！——布瑞德．湯森（Brad Thomsen），21世紀不動產公司（Century 21 RealEstate Center）前管理經紀人貝爾福是今天世界上最迷人、最善於激勵人心的演說家，他教導的直線銷售系統根本就是世界級的方法，如果你希望在業務領域出頭天，別錯過這本傑作！——柯雷格．史庫吉（Craig Scoogie），澳洲未來數據中心公司（NEXTDC）執行長兼執行總監
科特勒經典行銷學：快速掌握「現代行銷學之父」菲利浦.科特勒完整行銷理論及重點
商學院教科書級別行銷入門&系統梳理科學行銷三流程：市場分析‧市場策略‧行銷組合策略快速掌握百年行銷理念的進化過程、科學行銷的思維體系和具體做法、影響世界的行銷學經典理論和前瞻洞察，以及69個商業品牌的成敗實例和關鍵分析。&¡蘋果、特斯拉、Facebook、華為、阿里巴巴、小米等知名企業，實戰案例解析¡涵蓋市場區隔、目標市場選擇、定位、產品、品牌、通路、定價、服務、傳播等，建立對行銷全面認知&──各界一致盛讚──【學術界】哈佛商學院教授&蘇尼爾‧古普塔｜史丹福大學商學院教授&羅伯特‧伯格曼｜哥倫比亞大學商學院教授&諾埃爾‧凱普｜哥倫比亞大學商學院教授&藍恩‧吉維茲｜北卡羅萊納大學商學院教授&楊-班奈狄克‧斯廷坎普｜華頓商學院教授&張忠｜麻省理工學院教授&張娟娟｜北京大學光華管理學院教授&符國群【企業界媒體界諮詢界】小紅書首席行銷官&王雅娟｜華為國際諮詢委員會顧問&田濤｜科特勒諮詢集團中國區總裁&曹虎｜美國國家工程院外籍院士&張宏江｜樊登讀書首席內容官&樊登&精煉百年行銷史及經典大師理論。全面解析全球知名企業案例，解決當下行銷痛點。&本書是對「現代行銷學之父」菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）的百萬字鉅作《行銷管理》（Marketing Management）的凝練總結和互補，書中系統歸結了科特勒科學行銷體系的核心模組，同時也加入了許多中外實戰案例。既有系統性和思想性，又有趣味性和可讀性。此外，本書還深度解讀多個企業案例，如：蘋果、特斯拉、Facebook、華為、阿里巴巴、小米……等，為個人和企業建立對行銷的全面認知，更好地勝任市場行銷工作、打造品牌、提升個人影響力和競爭力提供實用建議。&無閱讀壁壘，任何階段的讀者都能讀懂。1.零基礎人士：快速掌握科學行銷的理論邏輯、知識架構和使用方法。2.企業經營者：釐清行銷作為企業核心競爭力的戰略定位。3.職場人士：把行銷的思維和方法有效運用到個人職業生涯的規劃和成長中。
WINNING COLOR 必勝色公式書：觸動與挑撥！牽動人類欲望的10大色彩能量法則
🏴韓國最頂尖視覺策略大師・視覺採購博士🏴 縱橫全韓商界和行銷界20年 ──10大必勝色彩能量法則── ︴第一眼讓人心臟噗通狂跳、產生強烈好感的色彩力量︴ ︴打造出吸引成功與幸運的色彩祕密︴ 🏴 風靡日韓、比MBTI還紅， 你的”專屬必勝色&（Personal Color）是什麼？ 不只鎖定對色彩敏感的Y世代， 更是活在色彩時代的人必讀之書！ ★★★★★ 破萬追隨者翹首等待本書的出版！ 雄踞韓國最大網書YES24商管類暢銷榜前百強近2年 讀者5顆星滿星盛讚・評分高達9 . 8分 ★★★★★ 色彩是挑釁，也是顛覆，更是能牽動人心與改變世界的力量。 本書收錄視覺行銷大師扎實的專業知識，推薦大家一讀。 ──────姜信長（前三星經濟研究所專務理事） ‧每家星巴克都坐滿人的色彩密碼是什麼？ ‧小白鞋始終人氣不減，是因為容易髒？ ‧我的IG或YouTube該選哪種色調，最能有效增加流量？ ‧美國知名股票交易應用程式為何只用特定兩種顏色？ ‧新創企業、十多歲青少年酷愛的黑色，藏著什麼祕密？ 本書不只幫你成功打造個人／品牌好感度， 還要為你創造前所未有的消費者、 讓原本不紅的人翻紅、不賣的商品大賣！ 從世界知名品牌至地方小店， 星巴克、藍瓶咖啡、IKEA、Uber、 三星熱賣冰箱、穿搭必備小白鞋、 谷底翻身的韓國在地美容室和老牌連鎖農產超市、 來客率超高的服飾店和麵包店…… 數十種成功案例不藏私公開｡ ✦明明商品沒變，只要改變「1個底色」，銷量立刻翻倍✦ 底色要是比商品本身更搶眼，顧客目光停留的時間會少於3秒、甚至更短！ 草莓蛋糕配「白色」瓷盤、三明治放在「褐色」木質餐盤、超市陳列區統一用質感「深灰」…… 商品會更具「高級感」，還能最快創造出讓買家噗通噗通、不自覺掏錢的「奇蹟心動瞬間」。 ✦想男女老少通吃或狙擊特定世代的喜好，從「黑白」入手準沒錯✦ 不論NIKE、KEDS，還是無印良品，為何隨時都在推出「新款小白鞋」？ 白色明明容易髒，卻反而能強烈刺激人類「保持潔白」的欲望，讓人時時都想買「新鞋」。& & 當你苦思新創品牌代表色、受眾是十多歲青少年時，首選「黑色」，因為黑色象徵年輕、最具個性，也有宣告「我敢挑戰權威，我不盲從」的意味。 【特別收錄】 「紅、粉紅、黃、藍、紫、綠、黑、白」 8種顏色的背景故事…… 包括「不知道就會很有事」的關鍵知識和正確使用方法 【作者專訪摘錄】 Q：《WINNING COLOR必勝色公式書》是一本談色彩的書，也是行銷書。 色彩與賺錢的方法、色彩與行銷之間，有什麼關係呢？ A：請思考一下人類消費的理由是什麼？ 我向來都會提到一個原則： 消費來自於兩種欲望，包括期待改變的欲望，以及期待安定的欲望。 而成功的公司就應該同時滿足這兩種欲望。 設計產品時，色彩的重要性占了60～70% 。 舉個服飾店的例子好了。 人之所以買衣服，是因為「想要有所改變」，可是這種改變同時「必須適合我這個人」。 在上述兩種欲望中，最能刺激改變欲望的就是「色彩」。 即便是文靜的人，只要看到陳列「紅色洋裝」的櫥窗時，目光都會不自覺地受到吸引。 因為人總是想要改變的嘛，若想吸引顧客進來店裡，服飾店的入口一定要擺出「華麗的顏色」、「最能象徵該季的色彩」，這樣才能提高銷售量。 即便是被我們視為大眾品牌的Uniqlo店面，入口處也會擺象徵季節變化的商品；無印良品等品牌店面，也會在年末時把帶有聖誕節象徵色彩的商品擺在前面……這都是為了能快速吸引人潮。 Q：在您諸多色彩策略奏效的成功案例之中，有沒有一般人也能輕鬆應用的方法呢？ A：色彩是最能快速帶來變化的要素。 我以前曾在一家在地經營多年的美容室當顧問，由於那家美容室的顧客都是上了年紀的長輩，因此內部裝潢都採木質色調，可是年紀越大的人，越容易被明亮花俏的色彩吸引，因為他們希望來美容室之後可以變得年輕漂亮。可是因為店家沒有太多預算更改室內裝潢，所以我只改變了店內座椅椅套的顏色，也把牆面漆成明亮的顏色，客人自然而然就增加了。 我在擔任農協Hanaro Mart超市（在韓擁有2120 家分店）的顧問時也碰過一個問題。因為該公司從制服到陳列架一律使用綠色，導致產品因為顏色與蔬菜相似而不容易被看見，看起來也不太新鮮好吃。所以我把陳列架的色系改成「深灰色」，讓蔬菜水果都能一目了然，看起來更新鮮，甚至增添了「高級感」。使用色彩時，即便只是像這樣只是掌握基本原則、只改變一個顏色，也能帶來立竿見影的效果。 盛讚好評 色彩是一種挑釁與顛覆， 因此，它是一種能打動人心、改變世界的能量。 本書集結以知名演講而深受好評的視覺行銷大師扎實的專業知識， 推薦大家一讀。────姜信長，Monaissance代表、前三星經濟研究所專務理事 謹向想闖出一番大事業的人推薦李朗州的書， 即便面對同樣的人事物，你也能以更正面、更具洞察力的視角去探究。 此書亦是如此，不只是單純地教各位如何運用色彩， 更想告訴大家如何打造出吸引成功與幸運的「能量」。────崔凱莉，Kelly Deli會長、暢銷書《召喚財富的思維Wealthinking》作者 &
新零售浪潮，全球視野下的零售革命：無印良品×星巴克×IKEA×雀巢咖啡×聯合利華，當產業進入消費者主權時代，關於零售巨頭的策略解析與趨勢預測！
分析歐洲零售巨頭的策略，展望O2O轉型； 談全通路零售模式，塑造數位化零售新圖景； & 以人為本、精細管理、系統行銷、購物體驗…… 從傳統到未來的商業演進，揭密零售業的轉型策略和創新實踐！ & ▎零售業新趨勢 在第一部分中，作者探討了全球零售業的新趨勢，尤其是在電商強勢崛起的背景下，傳統零售業的自我轉型與重構。透過分析歐洲零售巨頭如奧樂齊（ALDI）的經營策略，書中揭示了實體零售業如何在數位時代中重新定位，並提供客製化的購物體驗。 & 第二部分「零售革命3.0」聚焦於顛覆性技術對零售業的影響。作者分析了O2O模式下歐洲零售大廠的數位化轉型之路，並以星巴克、百思買為例，探討了零售企業如何利用技術創新來應對市場的挑戰和變化。 & ▎提供極致的購物體驗──沃爾瑪 在〈全通路零售〉部分，作者著眼於數位化零售時代下全通路零售模式的發展。此章節強調了提升顧客體驗的重要性，並透過沃爾瑪等企業的例子，展示了實體零售商如何在消費者主權時代建立全通路行銷策略。 & ▎保持優勢的行銷法──IKEA、無印良品 〈系統行銷〉一章則深入探討了零售企業如何透過創新的行銷手段建立競爭優勢。從體驗行銷、口碑行銷到禪意行銷，作者展現了多元化的行銷策略如何在實務上運用，並透過IKEA和無印良品的案例分析，說明了這些策略在實踐上的可行性。 & ▎精細化管理──家樂福 書中的〈精細化管理〉一章則闡述了零售企業如何透過精細化的運營方式提升效率和盈利能力。作者探討了從零庫存管理到ERP和CRM系統的應用，並以家樂福為例，說明了這些管理模式在實際應用中的成效。 & ▎塑造品牌形象──雀巢咖啡 在探討店鋪形象方面，作者強調了創造優質購物體驗的重要性，並從店面選址、設計、陳列到店內氛圍的營造等方面提供了深入的見解。以雀巢咖啡的案例來展示了如何透過精心的店面策略提升品牌影響力。 & ▎完善的資源配置──聯合利華 在財務控制與管理方面，本書進行了深入的分析，指出如何透過理解主要的財務報表和實施有效的資金管理來優化零售企業的財務績效。聯合利華（Unilever）的案例進一步展示了良好財務管理如何支持品牌成長，並提升整體營運利潤。 & ▎「以人為本」──蘋果公司 在員工管理方面，書籍強調了人力資源是零售業想成功不可或缺的因素。從培養員工職業素養到建立有效的人才儲備機制，作者提供了一系列策略來談論如何吸引、培養和留住優秀人才。蘋果實體零售店的內部培訓案例特別突出了員工管理的重要性和效果。 & 本書特色 & 本書深入剖析了零售業在數位化時代的轉型與創新，透過全球視野，分析了零售巨頭們如何應對電商的挑戰，重新定位實體店面，並提供更佳的客製化購物體驗。涵蓋從O2O策略、全通路模式到精細化管理，書中結合豐富案例，展示了技術創新與市場策略的完美結合，更探討了零售企業如何透過人才培養與財務管理優化業務等問題。 &
數位時代的內容行銷入門必修課
👍 數位時代必備技！高效寫作技巧，讓你的文章有溫度、引發共鳴 👍 吸睛、打動人心，促發讀者採取行動的最強寫作密技 隨著數位時代的演進，商務必備技能有非常大的改變，想跟上發展趨勢，就必須與時俱進不斷學習。 本書匯集了活躍於相關領域的專家，為你解說數位時代內容行銷的必備技能。 滿滿的寫作知識和技巧，讓你下筆不煩惱，快速地寫出能在工作上使用、具有一定水準的文章。 寫得開心又能增加收益，獲得上司和客戶的好評、贏得信賴！ ．填空就能擬出文章架構 ．創造出成果的取材要點 ．學會高效率的寫作方法 ．利用微調與推敲，提升文章品質 ．學習必備SEO知識技法
極簡行銷課：什麼都能賣！創造流量、達成業績的關鍵5步驟
★ AMAZON讀者4.7顆星好評：「行銷界的必讀之書！」「從事商業的人都要看！」 ★ 任何產業做了絕對有效的行銷5步驟，從此不再為無效行銷浪費時間與金錢！ ★ 解世博（行銷表達技術專家）、電商人妻Audrey（社群玩家） 好評推薦！ & 如何在10秒鐘內留住客戶，並成功讓他們下單？ & 備受好評的《極簡商業課》作者唐納．米勒這次帶來「極簡行銷課」，延續商業課不講廢話的風格，以及為讀者省下時間與金錢的宗旨，以建立銷售漏斗的5步驟為核心，一步步帶你把所有潛在客戶轉化為業績！ & 步驟1 打造行銷金句 （使業績成長的神奇句子） 步驟2 建立高效網站 （你的網站要能創造銷售） 步驟3 設計名單蒐集工具 （給個理由讓潛在客戶把E-mail交給你） 步驟4 以電子郵件培養顧客 （把自己定位成顧客一直在尋找的嚮導） 步驟5 以電子郵件促請購買 （每個字、每個句子都有同一個目的：促請讀者下單！） & 這5步驟涵蓋建立商務關係的完整流程，從激發好奇、培養信任，到順利成交！ 行銷並不需要很複雜，這本書是個簡單易懂的藍圖，每個章節都從生活化的例子切入，並提出實作步驟建議，最後再帶出給讀者的小練習。讀完這本書，就能建立起一套有效的行銷計畫！ & ◎ 如果你是行銷人員，可以把這本書當成新的教戰守則。如果你是企業經營者，那就把這本書交給行銷團隊，要他們按這份檢核清單來建立行銷計畫！ ◎ 如果你還沒開始花錢在行銷上，這本書會讓你省下數千美元、甚至百萬美元。如果你已經花錢在行銷上，那這本書會讓你不再浪費！ & AMAZON讀者好評： ★ 這是我讀過最有用的行銷書！ ★ 行銷新手和小型企業主必讀！ ★ 開發潛在客戶的最佳書籍！ ★ 在這個網路時代有效行銷的步驟指南！ ★ 我在行銷、顧客溝通和用戶體驗領域工作了20多年，很喜歡作者簡潔地提煉出一種真正簡單的行銷計畫。快讀這本書，然後運用這5個步驟吧！ & 極簡行銷黃金法則： ★ 你經營事業的主要理由可能不是創造銷售，但是，要有銷售，才能使你的事業持續下去！ ★ 人們常會用一種複雜而詩意的語言來解釋他們提供的是什麼，但是，顧客真正要找的是簡短的解釋，而且是一般人都懂的語言。 ★ 行銷是一種記憶力訓練。這表示，你必須使用簡單清楚的語言，並以這種語言告訴人們，你可以如何幫助他們生存。 ★ 不要用網站標題來區隔你跟別人。清楚明確，就是你跟別人的區隔，因為我保證，你的競爭對手的訊息絕對不夠清楚。 ★ 為了銷售而裝成顧客的朋友，這種企業會降格變成使用者與跟蹤者。作為企業領導者，我們對顧客的角色是值得信賴的顧問，顧客絕對會非常喜歡值得信賴的顧問。 &
抓住她的心！左右 80% 市場的女性觀點行銷
換個觀點，就能發現新商機！ 行銷、商品開發、廣告從業人員以及經營者必讀！ 女性隨時都在生活的第一線感知未來， 那是為了守護家庭、守護自己、守護生活而超前部署的女性本能！ ► 女性觀點行銷 ≠ 女性商品行銷 ►► 本書並不是專為女性而寫的行銷書籍， 而是透過行銷來實踐女性消費者眼中的世界。 行銷告訴我們，要時刻以顧客為出發點來思考事物。 那麼，顧客之中的主角是誰呢？ 在所有消費情境中，擁有影響力的都是女性！ 女性觀點行銷並不是指女性相關商品的行銷， 而是指「站在女性顧客的立場構思出來的行銷策略」。 女性觀點行銷遍及生活、健康、教育、照護、休閒等方方面面， 因為女性不只會購買女性自己的用品，還會買東西贈與他人、提供別人意見， 也有可能口耳相傳，或是在社群媒體上分享商品。 因此，精準掌握女性觀點，就能左右市場。 ► 女性觀點行銷 ＝ 感知行銷 ►► 女性在購物時，腦中會列出一張所有關係人的清單， 自己、伴侶、子女、父母、朋友、地方、社會…… 一邊瀏覽商品一邊連結對象，來判斷要購買什麼。 ・看到商品時，會一邊想像家人、子女或相關人士使用的情境。 ・身為負責選擇的人，會挑選出對家人、子女以及社會有益的東西。 ・購買時強烈感覺到「商品＋對人友善的狀態＝商品價值」。 針對在許多領域具有「購買力」與「選擇權」的女性擬定行銷策略， 才能在市場上搶得先機，這就是「女性觀點行銷」。 ✦ 除了扎實的理論與統計數據之外，本書同時蒐羅訴諸女性感性而獲得成功的企業案例 ✦ TOYOTA、無印良品、DEAN DELUCA、GU、WORKMAN、Soup Stock Tokyo、Pasco…… 透過各種資料與事例，逐一解說女性觀點行銷所傳授的連結次世代的消費關鍵字。 「儘管登門的顧客八成以上都是女性，卻有一半的營業額來自男性適用的產品，看來是女性替家人購買了休閒用的服裝。」── 日本休閒服飾品牌WORKMAN 土屋哲雄專務 ✦ 本書特色 ✦ 1.架構清晰：六大成功關鍵╳五種必備理解╳六個實踐步驟，資深行銷人手把手帶你掌握女性觀點，拓展新商機。 2.蒐羅個案：採訪GU、WORKMAN等多家透過女性觀點行銷取得成功的企業，探究成功背後的關鍵要素。 3.援引資料：列出大量統計數據佐證，理論基礎扎實。& 4. 中文版獨家收錄：作者特別補充 2022、2023年女性趨勢最新關鍵字（p.39-42）。 & ✦ 讀者回饋 ✦ - 書名雖然有「女性」這兩個字，但內容具備活用男性腦的理論性：收錄許多圖表與資料；也具有活用男性腦的想像性：案例與照片。內容雖然非常學術，但也充滿了對我們日常生活的想像。是一本可以讓主管、專家、員工、企業家……各種人換位思考的書籍。 - 身為男性的我經常一不小心就用男性腦來看事情，我覺得得到女性觀點這個武器之後，思考時就能隨時在男性觀點和女性觀點之間切換。本書乍看之下是寫給女性看的，但其實要處理面向女性的商品的男性更應該讀。 - 我讀過了很多行銷相關書籍，但是沒有一本書能具體分析女性的消費行為到這種程度。每個關鍵字都讓人深感認同，把這些系統化之後的重點都非常容易理解。前半部令人感覺像在讀書吸收新知，後半部則有更多的案例，愈讀愈有趣。拓展了我在世界商業方面的視野。
贏心策略！銷售只靠七步成交，讓客戶現在就需要：激發興趣×潛意識溝通×診斷式提問，從準備到成交，挖出對方需求要用心理學技巧
【最實效的心理學理論＋最實用的銷售話術】 購買決策三階段、銷售人員五大功夫、七步制勝流程， 一本書帶領銷售人員走出困境，完成每一個步驟的訓練！ & 如何讓客戶爽快答應和我見面？如何讓客戶立刻對我產生信任？ 如何像讀書一樣地去讀懂客戶？如何引導客戶按照我的思路走？ 如何消除客戶的顧慮？客戶說不需要怎麼辦？客戶討價還價怎麼辦？ 【推薦人】駱少康 文化大學行銷所所長 ▎精心準備──勝兵先勝而後求戰 真正的高手在出手前就已做好充足的準備工作，對成功當然就胸有成竹；反之，如果沒有做任何的準備工作就盲目地投入戰鬥，妄圖在僥倖中取勝，則很有可能會失敗。本書將從銷售的流程入手，教授大家如何做銷售的準備工作。 ▎以情動人──打通情感的任督二脈 真正的銷售是一件互利雙贏的事情，只有真正地給予才會收穫更多！在和客戶的交流過程中，我們必須懷著一顆感恩的心真誠以待，同時用自己的讚美來給予客戶最誠摯的認可，在客戶和我們之間建立一個良好的溝通平臺，客戶和我們的關係才能越來越融洽。 ▎挖掘致命弱點──痛並快樂著 致命弱點來自於煩惱和欲望。購買有兩個動機：逃離痛苦和追求快樂。銷售是一個讓客戶痛並快樂的過程，先挖掘致命弱點讓客戶認知到他所面臨的問題的痛苦，再推演讓他看到問題解決後的快樂，讓他不知不覺相信我們的產品或服務是讓他獲得快樂的最好載體。 ▎調頻同步──有認同才有合約 這一步是在客戶購買的「分析階段」做文章，銷售員把自己和客戶的心理互動調到一個頻道。銷售中會遇到三類客戶，採用「無中生有」、「拋磚引玉」、「先跟後帶」三個策略巧妙達成共識。最後，對客戶提出的標準進行再次確認和歸納總結，這是銷售拜訪中的一個小高潮，將會是非常重要的一步。 ▎出手成單──美好畫面如在眼前 當客戶最終和銷售員處於同一個頻率之上，接下來最重要的也就是客戶「出手成單」的事情了。其實，客戶的身分不僅僅是消費者，也是體驗者。只有讓客戶切身感受到我們產品的「魅力」，他才會爽快地和我們簽訂訂單。 ▎獲取承諾──沒要到承諾不痛快 拿不到客戶的承諾，銷售就是一場空！獲取客戶承諾，這是擺在每一個銷售員面前的最重要的問題。當然，不是每一次銷售員都能夠得到客戶積極的回饋。可是只要我們正確地判斷出客戶的「信號」，繼而採取正確的措施，相信每一個我們拜訪的客戶都可以成為成交的客戶。 ▎總結提升──向下扎根，向上成長 成功得到了客戶的承諾，很多銷售員大呼一口氣，宣告自己順利地完成了一次銷售。可是，得到客戶的承諾真的意味著一次銷售的結束嗎？七步制勝法告訴我們：他們忽略了非常重要的最後一步──總結提升！產品固然已經順利地到了客戶的手中，可是銷售員的附加服務卻剛剛開始…… 本書特色：本書旨在助讀者透過心理學技巧和有效策略來理解和吸引客戶。從情感連接到客戶承諾的各個階段，以實用方法來了解客戶的需求和弱點，還提供了關於客戶服務和市場開拓的建議，使銷售人員不僅成功完成銷售，還能長期贏得客戶的信任和忠誠。本書適合銷售人員、銷售管理者以及期待擁有更好人際關係和提升溝通能力的讀者閱讀。 &
內容電力公司(增補更新版)：用好內容玩出大事業
★Amazon五顆星最高評價★《Inc.》雜誌、《好觀點管理書摘》、《英國數位商業學院》年度最佳商業書籍★內容行銷運動創始人——喬．普立茲年度暢銷鉅作！★只要有想法，七步驟開創你的新事業！如果你除了「想法」之外，什麼都沒有。你有可能創業嗎？這本書告訴你，絕對沒問題。以雞為例，「雞」是生活中習以為常的食材，你可能只有在烤雞上桌的那刻，因為考慮到底要先搶雞腿，還是先搶雞翅，才會真正注意它。然而，來自丹麥的安迪．施奈德竟然以雞為題材，建造了自己的媒體帝國。他經營的Podcast不僅每個月都有3萬下載量，甚至還藉此成立公司、出書、出雜誌，擁有眾多粉絲，並從中大獲其利！到底為什麼施奈德可以如此成功？答案其實很簡單，就是《內容電力公司》中，「內容專家」喬．普立茲試圖告訴我們的：「大部分人先推出產品，並期望客戶主動購買；而我們則是先擁有死忠客戶，然後再賣東西給他們。」當我們已經從《精實創業》中學到，用「最小可行性產品」開創事業將能省下一大筆冤枉錢後，《內容電力公司》則告訴我們，只要一個部落格、一些很棒的文章，就可以開始測試產品、發展自己的事業與客戶群。這本書不僅適合給「正在開創新事業的創業家」閱讀，對於「在大企業中發展新事業體的高層主管」，以及「發展停滯的企業CEO」而言，運用此書的「內容創業模式」七大步驟，也能重新培養忠實的受眾群，進而改變公司的獲利模式！此書中，最核心、精華的「內容創業模式」七步驟分別為：1.甜蜜點：找出自己或公司擅長的「知識或技能」，將這塊與潛在消費者的「愛好領域」的交會區域畫出來，就是你主要內容生產的主題。2.轉換內容：找到「甜蜜點」後，創業家必須換一個角度，辨認出自己與競爭者的差異點，轉換成大方向下比較少或沒有競爭者的風格。3.穩固基礎：找到經營的內容後，要選出適合的平台（電子報、Instagram、YouTube )，並且持續產出有價值的內容。4.培養受眾群：利用適當平台且建立穩固的內容基礎後，觀眾數會持續上升，一次性讀者會轉變成長期訂閱人，此時需善用社群媒體、正式搜尋引擎最佳化。網頁流量不重要，提升長期訂閱人數成長才是最主要目標。5.創造營收：當以上五點都做到，此時此刻你已經養出了一群對你忠心耿耿的受眾，你已經可以開始向他們推銷主要產品了！6.管道多樣化：一旦培養出強大、忠實且持續成長的受眾，就可以開始從主要平台發展出更多樣的傳播方式，藉以尋找新的、不一樣的觀眾。7.售出或擴張：成功之後，決定要打造更大規模的企業、建立純粹的生活風格事業，或是退出事業換取財務自由。普立茲運用成功的創業案例，以及生動有趣的傳說、神話故事，簡化複雜的概念，讓讀者容易進入他要陳述的概念。每個章節都像在閱讀一篇又一篇的部落格文章，在你即將要失去耐心前就做出簡要的重點整理，是本內容扎實，卻又非常耐讀、實用的書籍。 2015年《內容電力公司》第一版推出，這本書不只為「內容行銷」建立標準指引，更提出「單靠內容就可以創業」的新作法。當時的故事是，這本書在英美就狂銷了十萬冊。但正如「內容創業」的模式，以這本書為起點，作者創立了影響深遠的內容行銷學院，讓更多人加入整個內容行銷與創業的思維，也間接打造了「創作者經濟」的環境。以上是第一版的故事背景，第二版（就是你手上這一版）的故事開始於「內容行銷學院」，這家公司於2016年以超過三億美金出售，接著因為COVID-19，許多人自願或被迫離開原本的工作，所以採取「內容創業」策略，開始新生活。他重新檢視這本2015年的書籍，再加入一些新觀點、新案例，讓它更符合新時代，除此之外，由於他有了將自己公司賣掉的經驗，也在書中新增第一版沒有的內容。在現今社群媒體、創作者經濟、斜槓當道的時代，「內容創業模式」絕對是適用我們所有人的，如果你還有點遲疑、不知道該怎麼做，《內容電力公司（增補更新版）》會給你所有應該知道的事情，讓你找出自己獨特的才能，並以此開創自己的事業。
識人有數，銷售有步：詳述九型人格與銷售一擊必中之術！
深入九型人格，引領銷售革命，創造無盡商機！ ▾ 知己知彼｜知道自己的個性，才能夠學會應對顧客個性的銷售技巧！ 深悉恐懼｜我們都有恐懼，要克服恐懼與不安就得用理解找到方法！ 實戰演練｜行銷技巧、推銷模式、理解需求、助您成為銷售常勝軍！ 銷售秘訣｜獨創九招實用銷售技巧，面對任何客戶都能夠一擊必中！ ▾ 理解顧客心理，善用不同型格的優勢，打造個性化的銷售方案， 揭開成功銷售的奧秘，掌握識人有數的力量！ ✦用邏輯演繹，解析人格本能、情感、思維的糾纏✦ 所謂知己知彼，百戰不殆，本書作者獨具慧眼地洞悉九型人格的模式與恐懼，詳細說明人格在本能、情感、思維影響下的混亂與恐懼不安，用理智分析人類最原始的本能——恐懼，同時解析每個人格獨特的防衛機制，詳述人格特質的分析方式，進而使讀者了解一些重要指標，思維寬度，為人處世，以及實際應對策略。 在閱讀過程中，你能逐漸看懂心門，掌握竅門，透過九型知識的學習，本書將會教給你別人無法發現的寶貴經驗值，讓你工作事業與人際關係兩得意，並飛快加速你成功的腳步，使你的業績長紅！ ✦九型人格與銷售技巧的聯合作戰✦ 銷售冠軍的績效與經驗難以複製，本書將賦予每個人都有的分析能力，還會幫助你歸納知識，讓各種銷售技巧與人格應對的類別明確化，如此才能在下一次遇到的時候，方便你取用。 學會將九型人格運用到銷售技術上，從此你不用再過著瞎貓等著碰到死耗子、盲目等待機會的生活。 你將完全知道甚麼叫做兵來將擋，水來土掩，主動出擊、得心應手！ 本書特色 ⥬深入剖析九型人格 本書透過深入研究九型人格理論，提供讀者對於不同顧客的獨特洞察。了解每種人格型別的優勢、特質及恐懼，為銷售人員提供全方位的識人工具，助力建立更深層次的連結。 ⥬精準銷售策略 本書結合九型人格理論與銷售實踐，教授讀者如何根據顧客的型格特徵制定精準的銷售策略。透過細緻的分析，讓銷售人員能夠在互動過程中更靈活地應對，提高交易成功率。 ⥬個性化銷售技巧 本書強調不同人格型別的購物動機、偏好及反應方式，引導讀者學會運用個性化的銷售技巧。透過對話、說服和建立信任，使每位銷售專業人員能夠打造出獨一無二的銷售風格。 &
數位行銷實戰攻略：35年頂級文案設計師，將購買背後的消費心理學，轉為實用的步驟與技巧，讓人忍不住按讚、瘋傳、秒下單
爆款文案、圖文布局、定價策略、行動呼籲、投放時機 依據科學實證，適用於FB、IG、X的精準行銷技巧， 幫你提高按讚回應率、廣告變現金 自媒體時代必備的行銷法則—— 社群小編、行銷業務、創意文案、品牌經營、網紅、廣告人……都要看 您是否因線上廣告和貼文的糟糕反應而感到沮喪？ 嘔心瀝血的貼文，人們卻不閱讀、點擊或購買嗎？ 別再猜了！過去，我們已經投入了數百萬美元進行廣泛的廣告研究，同時也揭示了什麼有效、什麼無效，以及提高回應率、銷售額和報告的最有效策略。 & 「與人打交道時，記住，我們不是在與邏輯生物打交道； 而是在與情感生物打交道⋯⋯」 —戴爾・卡耐基（DALE CARNEGIE） 透過分析數千個廣告、數百萬封電子郵件和數十億次點擊所進行的研究，暢銷書《現金廣告》(Cashvertising) 的作者德魯•艾瑞克•惠特曼(Drew Eric Whitman) 將多年的經驗和詳盡的測試提煉成可操作的技術，為你的廣告注入新的活力並提高利潤。要製作成功的 Facebook、Instagram 和 X（Twitter）廣告，您不僅需要了解文案寫作基礎知識，還需要了解媒體的高度個人化本質。成功的文案撰稿人需要轉變為高度個人化的「你和我」方式，並學習如何在不顯露銷售技巧的情況下進行銷售。 無論您是想改進現有的廣告活動還是首次涉足線上廣告領域，本書都能提供您所需的工具和專業知識，使您的廣告是基於科學而不是猜測，驗證成功的線上廣告特有的隱藏原則，以及他們背後所使用的眾多有效的心理技巧，促使他們如此具有說服力。讀完這本書，你將有能力精心策劃引人注目的行銷活動，同時產生顯著的成果……而本書所有內容都基於詳盡的研究和現實世界的測試。沒有任何廢話或灌水，不僅容易閱讀、有趣且 100% 實用。請立刻套用。 科學研究實證 X 消費心理學原理 讓你像專業廣告人一樣思考！ 想一想…… ▶ 「A、B、C和D，哪個效果更好？」 ▶ 「如果我們改變一下時間點會怎麼樣？」 ▶ 「如果我們嘗試更個性化的方法會怎麼樣？」 ▶ 「如果我們故意拼錯單詞會發生什麼事？」 ▶ 「如果我們用紅色代替藍色怎麼樣？」 ▶ 「什麼時候發文才能獲得最大讀者群？」 ▶ 「如果將『現在訂購』改為『立即購買』，會有什麼影響？」 ▶ 「綠色按鈕會有什麼不同嗎？」 ▶ 「我們應該提供不止一種產品選擇嗎？」 ▶ 「顯示折扣的最佳方式是什麼？」 ▶ 「長文案效果會更好嗎？」 ▶ 「如果我們把『你』這個字眼放在標題中會發生什麼事？」 ▶ 「我們應該嘗試兩步法，還是立即搶購？」 請立即打開這本書， 29項廣告檢核表X50個訂閱標題X 100 個路廣告祕訣 每個頁面都包含可以立即套用的文案及方法。
面對客訴你必須知道的技巧套書(二冊)：《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊 服務業必備！第一線人員必讀！ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧， 讓你眼前的「奧客」，變成你的忠實粉絲！ 「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 「你們沒有事先說明我哪會知道？」 「請賠償我的精神損失！」 「叫你們主管出來！」 「我要退錢！」 最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 本套書收錄全方位的客訴應對技巧，讓你面對客訴不再驚慌失措！ 應對客訴五大步驟 ‧道歉：請注意是「有限定道歉」，而不是全部概括承受的道歉。 ‧展現同理心：仔細聆聽客戶的「遭遇」，適時展現你的同理心。 ‧確認事實和顧客期望：釐清具體狀況，一定要搞清楚對方真正想要的是什麼。 ‧提出解決方案：提出具體可行且雙贏的解決方案。 ‧施展魔法：善用表達方法，讓顧客在問題解決後，除了滿足還有驚喜。 本套書將讓你學會 ‧面對客訴的正確心態 ‧絕對不能犯的錯誤應對 ‧如何準備「道歉的說詞」 ‧讓憤怒的顧客展露笑容的「神奇說法」 ‧分辨並擊退真正「奧客」的方法 ‧絕對會成功的客訴應對技巧 ‧藉由改變工作習慣，降低被投訴的機率 ‧讓「奧客」變「常客」的進階應對技巧 ‧有效應對「假投訴真閒聊」的客人 正確的客訴管理+100條客訴應對的法則， 讓你不再因為客訴問題疲憊不堪、害怕上班！ 從面對客訴的自我心態調整，到具體應對技巧，以及各種實況說明，提供最有效的解決方法，幫助你圓滿解決客人各式各樣的疑難雜症。 生活在現代社會，人人都要學會如何面對客訴 這是一個人人都想表達自己意見的多元化時代， 不只服務業需要學會如何應對投訴，即使是學校老師、公務人員等各行各業， 面對來自四面八方的各種意見，你都要知道如何正確應對。 現在就學會讓顧客轉怒為笑的超一流客訴應對術， 讓你面對各種投訴，都能從容且正確地回應！ &
客戶中心策略：經營最重要的是盯住客戶、掌握客戶、讓客戶願意一再買單
彼得‧杜拉克：「企業存在的目的在於『創造客戶』。」 誰是你的顧客？購買的理由是什麼？變心的客戶為何離開？潛在客戶、新客戶如何爭取？如何從潛在忠實化客戶身上，賺更多？ 由日本行銷策略顧問第一把交椅，獨創三大架構：「客戶中心的經營結構」×「客戶策略」×「客戶動力學」，告訴你讓PG、樂敦、歐舒丹業績成長的祕密。 ＊理解客戶才能持續獲利 企業想持續壯大，不是靠數位轉型，也並非讀懂財報數字，而是回歸基本功：理解客戶。客戶不是數字，我們也無法直接操控，只有掌握、同理客戶的心理、多樣性、變化，才能為客戶提供最大化價值。 ＊ 轉型為客戶中心經營管理 以客戶觀點而非企業視角決策。順著三架構思維，以表單視覺化管理、驗證、調整，能讓公司跨部門產生共通語言，讓所有決策都貫徹：客戶中心，就能避免繞遠路、亂繞路，準確決策。 ＊客戶非鐵板一塊，如何分眾行銷？ 手把手學會設定產品（服務）的全市場的客戶數（TAM客戶數），透過N1訪談法挖掘不同客戶群心理，聽到真實客戶心聲，分別擬定策略、各個擊破，持續為客戶（WHO）創造產品的便益性與特殊性（WHAT）。 ＊應用篇：將NPI視為客戶心理的KPI 不使用傳統使用的認知度、好感度或NPS，本書主張「下次購買意願」（NPI）才是掌握客戶心理的品牌化有效指標。加入NPI，可將五區間客戶分析，擴展為九區間客戶，更細緻、更好用！ 配合亞馬遜、APPLE、歐舒丹、樂雅樂、溫泉飯店、新聞閱讀APP、線上課程、新創企業……的實例解析，學會制定客戶中心行銷策略，主打客戶中心經營，持續高獲利。 ◎本書特色 1. 聚焦客戶的永續經營策略全書 隨著組織擴大，企業觀點很容易忘記客戶。透過三架構找回對客戶的理解，為不同客戶群擬定產品價值策略，並力求將客戶理解化為跨部門共識。一本能為企業持續創造營收的行銷經營策略書。 2. 架構嚴謹且具體落地、實例多樣 嚴謹的三大架構，輔以圖表將模糊不清的客戶樣貌具體化、細緻化。搭配知名企業案例說明，引導讀者思考、學習產出有價值且競品無法取代的產品、服務組合。 3. 作者實戰經驗豐富，獨創工具已獲眾多企業實證有效 作者在PG、樂敦製藥、歐舒丹等都打造出實績，更創業為知名企業顧問。獨創架構和工具不論產業、規模，B2B或B2C皆可活用。
呼喚幸運，打造成功的祕密：科學實證，成功往往都是因為運氣，40個從日常練習的強運實例，輕鬆培養商業思
運氣往往是商場上人們不願討論、彷彿禁忌的話題。 一般人認為，成功靠的是勤奮、才華與智慧， 品牌策略專家安迪‧奈恩卻認為， 運氣確實存在——而且你可以改善運氣。 & ★ 第一本探討商場上常被小看的「運氣」之策略專書 ★&透過40個知名品牌與名人故事，行銷高手現身說法教你如何創造好運 ◎ 一次狩獵之旅竟促成魔鬼氈的發明…… ◎ 國稅局讓民眾乖乖報稅的妙招是善用拖延心理學？ ◎ 披頭四經典名曲〈Yesterday〉靈感來自睡夢中的炒蛋？ ◎ 史上最成功卡通人物米老鼠是在絕望與厄運中誕生？ 你知道嗎？上述案例全都是利用運氣創造成功的真實故事，其他還有諸如推特、維珍航空、Spotify、亞馬遜、希區考克、桃莉芭頓……等，他們是如何利用運氣，為自己的品牌增加勝算呢？ 本書透過40個知名品牌實例與名人小故事，娓娓道來在商場上這股名為「運氣」的神祕力量能如何幫助你跳脫框架、創意思考，解決眼前的難題，通往成功之路。其實方法一點也不難，品牌策略專家安迪‧奈恩建議，首先不妨從審視自身條件做起，隨時注意身邊意想不到的機會，還有學習如何化危機為轉機，以及從平常培養「練習變幸運」的好習慣。 只要透過實踐書中的方法，你便能為自己創造好運、掌握致勝的機會。快來用自己的力量讓自己成為「幸運」人士吧！ 【改善運氣實例證明】 ★ 在他處尋找意想不到的機會 一戰後德國潛艇不依規定肆意攻擊他國船艦，英國受到嚴重損失。然而，一名海洋畫家靈機一動，利用迷彩設計在超過四千艘的船隻身上塗上對比強烈色彩、排列成大膽幾何圖案。此舉反倒使敵軍不易辨識船隻、無法有效攻擊，讓英國順利逃過了一劫。 >> 如果是你，會如何運用藝術激發新鮮的創意點子？ & ★ 扭轉局勢，化危機為轉機 青年旅館線上平台Hostelworld找來許多名人代言，效果良好。某一天他們意外收到惡名昭彰的明星查理辛居然主動想要做代言人。Hostelworld非但沒有婉拒，反倒以他糟糕的名聲做出誘餌風格的聳動標題，推出宣傳影片，竟意外吸引目光，提高了訂房率。 >> 如果是你，會如何將自己的最大弱點變成最大的優點？ & ★ 培養帶來好運的習慣，增加勝算 知名音樂製作人昆西瓊斯在為流行樂巨星麥可傑克森製作《戰慄》專輯時，原本已經錄製好所有歌曲準備結束製作。然而，麥克卻說想要嘗試自己的第一首搖滾歌曲，瓊斯並未拒絕，反而取消錄好的一首歌，讓麥可換上新歌。於是，我們現在耳熟能詳的經典名曲〈Beat It〉於焉誕生。 >> 如果是你，會如何打造空間，讓意想不到的精采時刻發生？ & 【各界好評】 & 「一本勵志又實用的書，滿是精彩的點子，教你如何強化競爭優勢與發現俯拾皆是的機會。精彩必讀！」 ——帝亞吉歐（Diageo）前全球行銷長 希爾‧薩勒 「所有成功人士的共同點，就是有意識地建立與好運的關係。好運是可以每天練習的，多好呀！」 ——金融科技公司Dave行銷長 喬納森‧米爾登霍爾 「閱讀這本書就像在滿是絕妙策略思考的藝廊中漫步……然後把它們全部帶回家，讓你家變得更亮眼。新鮮、趣味、豐富、引人入勝，這本書滿滿都是激發點子的內容，提供任何不甘平凡的挑戰者運用。」 ——《小魚吃大魚》作者 亞當‧摩根 「別把辛苦賺來的錢花在魔法、護身符和幸運符上，買這本書吧。你不會後悔的。」 —— BBC Creative執行創意總監 海倫‧羅茲 &
平均數的誤解：正確的計算，卻帶來錯誤決策！商業人士如何解讀數據。
◎公司對媒體宣稱，年終平均6個月，基層員工群起反彈：哪有這麼多？ ◎客戶滿意度達84％──聽起來很棒，但抽樣可能一開始就沒找上給差評的人。 ◎優衣庫最在乎的數字不是熱賣品，而是哪些衣服試穿後又被放回──用意是？ 公司會議上，常出現以下數據：「我們的客戶平均每個月光顧2.3次。」 接下來大家可能繼續討論：如何把這個平均數提高到2.4次。 但決策者忽略的是，這個平均數背後，可能有兩種意義： 你的顧客確實每個月光顧二到三次，多數都是常客。（這結果真的很棒！） 但也可能是其中10％客戶，每個月光顧20次，剩下90％每三個月只光顧1次。 這時要做的，不是把平均數拉高到2.4， 而是如何找到這10％的忠實顧客，留住他們甚至提高此數字。 作者伊恩．雪帕德目前是英國最大寢具零售商Bensons for Beds董事長， 擔任過多個世界級品牌的高階主管， 包含跨國電信公司沃達豐（Vodafone）、歐洲最大連鎖電影院歐典（Odeon）。 他推出了客戶忠誠度計畫，並將下滑的市占率轉變為強勁的增長── 這些都基於他對消費行為的敏銳捕捉。 ◎商業人士該如何解讀數據？ ‧企業經常參考「客戶平均光臨次數」、「平均消費金額」， 但如果樣本中有極端值，計算出來的平均數反而會誤導你。 例如：「某商品的平均庫存期為3週」，看起來很合理， 但其中或許有分店高達20週，如果只看平均數，便難以發現問題。 所以你必須參考中位數和標準差。 ‧分店業績大幅提升，是因為行銷策略奏效了？ 評估成效不應單看店鋪銷售額成長，而是利用對照組， 把採取行銷策略與未採取的門市拿出來比較，才能判斷。 ◎什麼樣的數據才有參考價值？ ‧客戶滿意度達84％──聽起來很棒，真的嗎？ 除了請客戶直接評分（但他可能出於禮貌而填高分）， 也可以調查淨推薦值：客戶是否會向朋友推薦（這個比較準確）。 還可以問一個具體的問題：「你今天找到想買的東西了嗎？」 ‧你可以不懂演算法，但要利用它： 優衣庫（UNIQLO）的每件商品都有「RFID電子標籤」， 一籃商品放上自助結帳機，就能自動感應客戶買什麼。 還能用來追蹤，有多少比例的衣服被拿進試衣間試穿後，又被消費者放回架上。 這才是商品開發人員最該參考的指標。（都試穿了為何不買？） 商業人士該如何解讀數據？什麼時候不該只看平均數？ 對簡單的表面數據稍加挖掘，才不會被各種「均值」誤導。 名人推薦 && & 《經濟日報》數位行銷專欄作家、講師、企業顧問／鄭緯筌 審定 「資料科學家的工作日常」粉專版主／張維元 數據專書作者、知識遊牧公司負責人／彭其捷 這本書是寫關於企業如何生存或滅亡──情況就是如此嚴峻。伊恩的書中充滿了領導者如何能不僅生存下來、改變今天且蓬勃發展的例子。──英國私募基金True 執行長兼共同創辦人／馬特．杜魯門（Matt Truman） 伊恩提出了一個複雜的主題，並為領導者揭開了它的神祕面紗──這是一本必讀的書。──寵物用品零售商寵樂居（Pets at Home）數據長／羅伯特．肯特（Robert Kent） 這是一本所有想要了解如何蒐集和使用數據，以獲得競爭優勢的消費行業領導者的必讀讀物。──投資管理公司安保資本（AMP Capital）資深顧問／喬恩．弗洛舍姆（Jon Florsheim） 商業充斥著數據，但大多數公司不知道如何使用它。這本書將確保你做到。」──客戶洞察顧問／丹尼．羅素（Danny Russell） &
挖痛奪單，成交不是沒有辦法！FABE模式×SPIN提問法×好蘋果策略，「銷售」不是隨便誰都可以做，所以你也不該用一般的思維來銷售！
怎麼解鎖客戶的購買契機？ 銷售有時候不能陪笑臉，還得使用「苦肉計」？ 當你真正知道顧客需要什麼、他的期望是什麼， 才能真正把東西推銷出去！ ──挖到「痛點」，才有賣點！ ▎「銷售」不只要用腦，還要放感情！ 本書以實戰經驗為基礎，深入剖析銷售這門藝術的方方面面。第1章開篇，強調銷售人員要有備而來，修練自我，將銷售視為一種自我修練的過程。作者強調了從喜歡銷售工作開始的重要性，並強調建立自信的必要性。熟練掌握產品知識被視為做好銷售的前提，而良好的體能則被視為維持長久銷售的關鍵。 ▎「滾動雪球式」的人脈網！ 第2章則深入介紹了方法的重要性，強調銷售需要練習一種本能和習慣。專注力的提升被視為工作更有效率的保證，而轉介紹則被視為創造更穩定業績的方法之一。此外，開發大客戶和廣結善緣也成為實現業績突飛猛進的關鍵策略。 ▎彼此折磨，才能建立好交情？ 接著第3到5章則依序介紹了資訊的收集、客戶分析、公關拜訪的重要性。作者強調資訊收集越全面，後續進行得越輕鬆，並提供了掌握客戶需求的實用技巧。第4章更深入探討銷售人員應如何向大客戶銷售，找對人、講對話，以及掌握客戶決策模式的必要性。 ▎產品不是第一順位，賣的人才是！ 第6章至第8章聚焦於銷售人員個人形象的建立，包括推銷自己，建立信賴感，以及塑造專家的權威與印象。作者強調說服別人最好的方法是提高自己的身分，永遠不要先賣產品，而是先賣自己。 ▎戳到痛處，才會掏心掏肺掏錢包 第9至第11章則涵蓋了分析客戶特點，精準掌握客戶需求，以及挖痛的技巧。不同客戶群的不同激勵策略和溝通內容被強調，並提供了透過問話精準掌握客戶需求的方法。 ▎會說故事的人，才是成交機率最大的人！ 最後的第12至第14章，關注於產品介紹，解除異議，以及不失時機促成成交。巧用FABE問話被視為讓客戶相信產品價值的重要工具，而解除異議和快速建立連結也被視為導入成交的重要手段！ 本書特色 本書融合深刻的自我修練哲學與實用的銷售技巧，從喜歡銷售的初心出發，逐步引導讀者培養自信、熟練產品知識，並透過笑容與智慧建立與客戶的深厚關係。透過笑容和幽默感擊敗競爭對手，成為銷售場上的獨領風騷者。不僅提供銷售實戰技巧，更蘊含啟發人心的自我提升思維，是每位渴望在銷售領域嶄露頭角的讀者不可錯過的讀物。 &
文字力教練Elton知識變現爆款文案寫作的49堂課：不管有沒有文案基礎都能開始，零經驗也學得會！
Elton風格的知識型產品銷售文案 零經驗，也學得會 不管有沒有文案基礎都能開始！ 所有的雷，我都幫你踩過一遍！ 文字是知識變現最好的起點！ 鈔級推薦： 心起點創辦人、關係療癒師／史庭瑋Mia& 策略思維商學院院長／孫治華& 作家、《高詩佳故事學堂》Podcast節目主持人／高詩佳& 溝通表達培訓師／張忘形 《好女人的情場攻略》Podcast節目主持人／路隊長& 《高勝算的本事》作者、鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉 《Life不下課》Podcast節目主持人／歐陽立中 「當我向Elton學習了文字力之後，才了解原來文字表達可以如此有架構、有邏輯，但又能融入個人特色。」──心起點創辦人、關係療癒師／史庭瑋Mia 「我喜歡Elton他是從最基本、最本質的方式來討論文案這件事情。」──策略思維商學院院長／孫治華 「林郁棠老師分享了豐富的經驗和實例，幫助大家學習書寫文案，打造個人品牌，用文字翻轉人生。」──作家、《高詩佳故事學堂》Podcast節目主持人／高詩佳 「只要你真的去執行，這本書的價值絕對超過百倍，甚至千倍。」──溝通表達培訓師／張忘形 「我發現在臺灣，Elton老師是少數可以單純透過文字就能創造營收的人。」──《好女人的情場攻略》Podcast節目主持人／路隊長 「郁棠在書中引用了大量的實證案例來說明四個步驟中的技巧運用與成效，這是我認為書中極具價值的部分。」──《高勝算的本事》作者、鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉 「學會寫文案，不是為了吹噓產品有多厲害，而是為了別讓自己的才華受盡委屈。」──《Life不下課》Podcast節目主持人／歐陽立中 &
冒牌生 流量變現筆記：超級個人ＩＰ時代，ＩＧ、抖音增粉的５２個練習
”你必須提供超過三分鐘的價值，觀眾才願意給你三分鐘。 就像明明同樣都是旅遊vlog， 為什麼有的200 萬讚，有的20 個讚？ 因為前者一秒鐘有三個分鏡，後者30 秒才一個畫面， 信息密度就是播放量的解藥。” ──冒牌生 知名作家、社群經營達人、百萬粉絲團版主 冒牌生 感受到個人IP時代的來臨& “社群平台只會要求越來越多， 演算法的曝光紅利只會越來越少，明天只會更難。” 不藏私特別公開 經營超過10年總結的心得 「冒牌生的增粉祕笈」 透過他專門為增粉設計的52個練習 放進練習本裡 只要一步一步跟著做 增粉絕對是做得到的事 ▄ 自序 這幾年我出了兩本社群書《社群創業時代》和《社群加薪時代》 出書後幫助了很多人從無到有的建置IG / FB / 社群，增加了他們斜槓的機會。 細數過我協助過其他學生的成績單： • 素人寶媽學了6 個月 粉絲從300 人變5000 人 • 25 歲女孩學了3 個月下標 影片觀看數從數百人變成39 萬人 • 35 歲模特兒學會了素材拆解法 發文、出片速度大增，互動也大幅提升！ • 眉毛業者，粉絲數不到1000 人，學會疊加的操作方式 一個月拿到17 個新客，賺了13 萬。 • 中醫師，粉絲數從0 開始，經過冒牌生3 個月課程 從定位到發文內容的調整，FB 粉絲數達2.6 萬並成功出書。 這本筆記書是手把手的教學： 我把IG、抖音的經營辦法拆解成52 個練習。 你可以自主掌握學習時間。 教你如何增粉、如何變現，不需要很多粉絲也做得到！ 無論你希望粉絲成長還是賺取額外收入都一定有所幫助。 做IG、抖音，你想不想真的做起來？ 想做起來，我跟你們分享一個最重要的獨門祕笈： 一學、二改、三創新！ 很多人交那麼多錢，學了那麼多東西， 最後還是落不了地，因為學習的方法出了問題！ 學習最快的方法就是練習，練習是需要技巧的，需要研究的。 你可以找出行業裡10 個熱門的帳號，把他們當作靈感簿。 再把帳號裡的內容，挑出10 個點讚、評論最高的。 一共加起來100 個作品，把他們的選題、文案結構、拍攝、剪輯 和變現邏輯全部研究一遍。 如果你連自己產業的熱門帳號都沒有研究過， 那又如何知道自己的帳號該怎麼經營才會成功？ 我就是天天在研究選題、研究文案、研究拍攝、研究變現， 所以我選的話題就決定我的基礎流量， 所以為什麼你會看到我的貼文和影片？ 你看到我的貼文和影片，就是給了我機會！ 為什麼很多人講得吐血都沒有效果？ 因為選題出了問題！ 他在自嗨，他在講他想講的、根本不是用戶想聽的。 我已經經營超過10 年了， 不只是研究IG、FB，還有部落格、直播、團購。 我把我的know how 分享給你， 讓你掌握這個時代流量的新算法。 我們這個時代，個人IP 的時代到了， 未來是平台加超級個人IP， 我們每個人都有機會抓住這個時代，做超級個人IP。 &
線上教學×課程製作全攻略
當別人高談知識變現時，你有一身專業，卻不知從何開始？決定開拓知識財，卻又懷疑自己是否有能力吸引學員買課、回收成本？當授課從實體轉為線上，你苦於如何營造好的互動氛圍、提升教學成效？同類型課程充斥，自己的產出內容該如何異軍突起、吸引眼球？因應線上教學的趨勢變化，學習面貌有了大幅改變，學生們可以脫離本身的組織限制，找尋世界級的線上學習資源；而講師們若能夠有效地組織自身的教學經驗，並製作出優質的線上課程，將能從眾多選擇之中脫穎而出，觸及到更多學生群眾。然而，線上課程不只是網路教學，光有好設備、會錄影未必做得出課程，不論是要因應多元學習方式，精進教學技巧、減輕學生的學習焦慮，或企圖跨出建立知識品牌的第一步、開拓指數型被動收入，你都需要「線上教學」與「課程製作」的combo密技！本書結合兩位作者多年製課、教學經驗，系統性梳理相關心法，引領讀者Back to the basic、Down to earth，從課程企畫、行銷、內容製作、互動設計、內容錄製到課後經營，透過75個重點QA，全方位建構製課、教課的核心概念與實作技巧。本書主要從講師的第一人稱視角作為核心觀點，彙整「線上教學」與「課程製作」的相關技巧：「線上教學」彙整了教學過程中的互動技巧與成功心法，例如線上平台的選擇，甚至是相關教學輔助的軟硬體等；而「課程製作」則著眼於知識架構與課程企畫的技巧，像是如何做出符合自己的特色，又滿足學生需求的課程架構與內容。期許讀者能夠透過本書經驗分享，了解線上教學工作者的經驗法則，縮短摸索期間，減少冤枉路、避免踩雷等等，甚至進一步發展成為某個知識領域的意見領袖。全書分為七章，&Part 1 課程啟動：引導線上教學起步階段的重要思考，包括：為什麼要做、課程特性與製作流程等等。Part 2 課程企畫：說明線上課程的企畫流程與企畫書撰寫引導。Part 3 課程行銷：介紹線上課程的早期推廣策略，以及行銷思考點。Part 4 課程內容製作：說明線上課程的內容結構規畫方法，以及簡報製作之心法。Part 5 課程互動設計：如何在線上課程提供互動體驗，提升學生的學習體驗，也介紹了相關互動輔助工具。Part 6 課程內容錄製：說明線上課程影片的聲音錄製、影像拍攝、後製剪輯等技能技巧。Part 7 課後經營：說明課後的經營任務、作業設計與延伸學習引導方法。附錄線上課程平台介紹：介紹國際與臺灣的線上課程平台，以及可自助上架的課程平台工具。&精選 QA 摘要──★除了專業實力，線上課程講師還需具備哪些能力？★直播型、錄播型、混合式教學的優缺點與注意事項？★如何分析目標學員的需求與特性？★如何決定課程定價、預估製作成本與收入？★如何有系統地規畫課程內容的知識架構？★如何針對「直播課程」與「錄播課程」設計互動方式？★該如何選擇課程錄製的器材、場地、軟體？★課程上線前／後，有哪些重要的行銷任務？★有哪些提升完課率與課後經營的方式？不可不看──授課講師必讀：掌握線上教學力，不怕學生0反應線上製課人員必備：善用各種分析方法，精準符合TA需求知識變現實踐者必懂：累積品牌知名度，創造課程的銷售長尾效應
聽說，業務員是被行銷耽誤的語言藝術師：定點銷售×上門推銷×商務談判，誰說行走商場只能一味進攻，「欲擒故縱」反而更有收穫
►「瑕疵品」經過一番行銷包裝，居然以更高的價錢賣出去？ ►英國著名小說家早年落魄，刊登一則徵婚啟事就讓書大賣？ ►業務員過度「專業」的解說，很可能導致顧客完全聽不懂？ & 好口才不僅讓商品成功銷售，面對談判場合也能輕鬆制勝； 掌握說話的藝術，業績翻倍成長就像變魔術！ & 【活用六種提問方法，把顧客導入話術「陷阱」】 & ◎主導式提問 ➔把你的主體思想說出來，在末尾用提問的方式把你引導成交的意圖傳遞給顧客。 「現在很多先進的公司都使用AI了，不是嗎？」 & ◎徵詢式提問 ➔以徵求意見或請教的方式提出問題進行引導，能給人較為親切的感覺。 「現在很多先進的公司都使用AI了吧？」 & ◎暗示式提問 ➔特別適用於應付競爭情況，把露骨的攻擊加以隱蔽，藉以提問的方式作出結論。 「您是否在廁所看到您的客人拿著兩三張衛生紙甚至五張衛生紙在擦手？」 「用我的紙巾擦手，一次只需要一張就夠了。我向您演示一下？」 & ◎含蓄式提問 ➔把引導顧客成交的意圖隱藏在你的提問中，含而不露。 「此刻我們已經解決了那個問題，您是否打算……？」 & ◎限定式提問 ➔在一個問題中提示兩個可供選擇的答案，兩個答案都是肯定的。 「今天下午我正好要經過貴公司，您看我是在2點鐘左右來見您還是3點鐘來？」 & ◎立即應答式提問 ➔每當顧客對你的產品表示了某種有利的主觀見解時，你要立即應答，把他的見解肯定下來，一步步地促使他下定決心。 顧客：「我喜歡綠色的。」 推銷員：「可不是嗎？綠色是很動人的顏色。我們備有3種不同色調的綠色時裝，您喜歡哪一種？巴黎綠、愛爾蘭綠或紐西蘭綠？」 & 【巧妙洞察客戶心理，時刻調整談話方向】 & ◎面對「獨斷專行」者：你要是願意打折，我就全部包下來 廢話連篇是大忌！應該直接提出自己的意見，不要東拉西扯，他會不耐煩地把目光別開。不要給獨斷專行者過多的資訊，他會根據一些資訊做出決定。如果你想試圖過分熱情的陳述來分散他的注意力，他只會覺得你像個騙子。 & ◎面對「隨和溫順」者：聽起來好像不錯……但這是真的嗎？ 小心這類人容易猜疑！進而對他人說法產生反抗心理。推銷人員要牢牢掌握主動權，充滿自信地運用商務語言，不斷向他做出積極性的建議，多多運用肯定性用語，當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。 & 本書特色 & 本書將銷售和說話相結合，強調口才在商務中的關鍵作用。作者提出如何以出色的開場白、巧妙提問、精準回答等方式與客戶產生連繫；善用言語引導客戶的決策，包括傾聽需求、解除疑慮、講述產品的優勢和價格等；以及處理各種爭議的策略，分析並掌握不同客戶類型的技巧，為相關從業人員和想提升溝通能力的人提供了實用建議。 &
企劃學：打造企劃腦，讓你的方案更有說服力
撰寫企劃案的8個簡單步驟 × 激發創意的20個方法 × 10個企劃案實例 Step By Step，打造超級企劃力 & 寫出打動人心的企劃案，一次就上手！ & 對於想要撰寫企劃案的商業人士來說，本書可說是一本架構完整、參考性高的工具書。內容包括撰寫企劃案的8個步驟、好用的14種企劃案格式、激發創意的20種方法、企劃高手的5個腦袋，以及10個企劃案實例。照著做，你就是頂尖企劃高手！ & ✓撰寫企劃案的8個簡單步驟，學會寫企劃案好簡單 ✓14個好用的企劃案格式，就算新手也能快速上手 ✓激發創意的20個方法，改變大腦思維模式，開發你的企劃腦 ✓善用企劃高手的5個腦袋，晉身全方位企劃高手 ✓10個企劃案實例，不論企劃新手或老手，均可拿來模擬與參考 & 本書特色 & 1.從發想到完成，Step By Step，只要善用本書，不用老師教，也能打穩寫企劃案的基本功。 & 2.14種吸睛企劃案格式，讓你應急時可以偷呷步，就算新手也能快速上手！幫你捉出各類型企劃案最需要的重點格式，實際演練，現學現會，馬上得心應手。 & 3.企劃力並非天生，20種鍛鍊腦力的具體方法，只要一天學會一個技巧，掙脫腸思枯竭的窘境，讓你的企劃能力閃閃發亮。 & 強力推薦 & 企劃人不是思考問題本質的人，而是使問題發生結果之人，他常常得利用到流轉在社會中的各種動能。因此，好的企劃人常常是懂得社會的人，他是一個社會資源的動員者、社會情緒的回應者、社會對話的設計者。——企劃專家詹宏志 &
讓人一搜尋就找到你：破解搜尋引擎的流量密碼，首席SEO優化師讓你的曝光飆升30%！
如何讓消費者一產生疑問，就找到我的文章？如何讓消費者一搜尋商品，就看到我的品牌？◢███████████████████████◤上萬粉絲敲碗，SEO實戰大神Jemmy獨門心法公開！‧他，把2,490&個關鍵字排到Google&首頁，吸引數百萬營收‧他，達成超過&2,600％&流量成長‧他，靠SEO年賺1,937萬‧他，48小時內把「法務顧問」關鍵字衝到第1名‧他，把高難度關鍵字「關稅」、「水餃推薦」、「元宇宙」排上前&3&名◥███████████████████████◣&你是否……‧砸大錢買廣告，但只能維持一下子‧自認文章寫得不差，但觸及卻低得可憐‧努力促銷產品，卻完全留不住顧客怎麼讓你的搜尋引擎排名，徹底打敗對手？Jemmy告訴你：&搜尋引擎的流量密碼，真的存在。只是，這道「密碼」是用內容、靠品質刻出來的。據統計，高達&68%&的網路行動，是從搜尋引擎開始。在搜尋引擎上，每天有&85&億人次，忙著查資料、找網站、買東西。&怎麼讓人一搜尋就找到你？原理其實超簡單，就是打開你的「小編腦」。要讓人馬上搜尋到你，最快的方法當然是「直接成為他想找的那份資料」。這不是廢話嗎？當你提供最適合讀者的東西，自然就更容易得到好排名。有好排名，就能擁有源源不絕的流量。搜尋引擎的原理，還真的就是這樣。&問題是，很多人聽到搜尋引擎會「用錯腦」。忘了打開「小編腦」，反而切換成艱深複雜的「工程師腦」。但是，如果你認真閱讀&Google&寫給工程師的《搜尋指南》，它上面就寫著：•&技術，只是一組最低需求條件。大部分網站不需任何作業就已經符合•&建立實用、可靠、以使用者為優先的內容，才是主要作法、最佳做法&本書充分證明：企業、品牌、創作者們，只要打造好內容，就能輕易排名贏過對手。致勝的訣竅，就是掌握高品質內容的正確觀念。&本書保證：你讀完之後能徹底學會&——•&不只對搜尋引擎有效，對各種內容情境也能用的寫作技巧•&完全獨家，經過實證考驗的大量真實&SEO&排名案例•&毫不藏私，細緻剖析排名成功的操作細節&取得這些成果，完全不靠讓人頭昏眼花的程式語言，而是人人都能做到的「小編語言」。&想像一下：只要你懂得用鍵盤打字，會找資料，就能取得長青、大量、高商業價值的流量。這是多麼令人嚮往？打開這本書，你就能讀到可以一步一步照著做的致勝妙招。&你有沒有想過：如果我說這些招數對你的排名有幫助，你怎麼知道是不是真的？這本書，寫的是可以事前預測、事後驗證、重複有效的科學作法。這是你可以親眼見證數據的作法，不是只有文字講講的作法。&這套作法集結作者&5&年操作精華，並且傳授給實習生、業餘寫手、初學者都能成功的心法。&如果你是日理萬機的主管、分身乏術的品牌主，怎麼辦？讓你旗下的小編、內容創作者照著本書的方法做就行了。你不必再擔心流量、人潮怎麼來。你只需要擔心他們學會「一技之長」之後，不會變得比你強太多。&這本著作，結合現實世界的商用案例，還有&Google&官方的正統指南。除此之外，內文更彙整歐美權威第一手前沿資訊。•&源自官方知識•&彙整歐美專家•&附實證案例&不只是有用的知識，更是專業、權威、可信的知識。用超白話、超好懂、你從來沒看過的觀點來教你。這是能讓你超越對手、優化網站排名、輕鬆把流量變銷量的書。&此書唯一的缺點，是它不能阻止你的競爭對手學會。如果你在意排名、如果你不想再煩惱流量該從哪裡找來，趕快開始。因為這本書，能讓所有讀過的人掌握&SEO&的「流量密碼」。別留太多時間給你的競爭對手，再晚，他就贏了。&&
網路行銷的13堂關鍵必修課：ChatGPT‧UIUX‧行動支付‧成長駭客‧社群廣告‧SEO‧網紅直播‧元宇宙‧Google Analytics (暢銷回饋版)
❤感謝讀者支持，暢銷回饋中❤ & 本書內容由淺入深，說明網路行銷的最新相關理論，並介紹各種網路行銷的主題與工具，搭配經典行銷案例，帶領讀者一步步進入線上社群，希望能協助讀者成為行銷達人。 & 此外，本書也針對近期爆紅的ChatGPT聊天機器人，加入了「ChatGPT與網路行銷的關聯」，包括：ChatGPT在行銷領域可提供AI客服、語言翻譯、行銷內容創作等應用，協助將YouTube影片轉成MP3，並活用GPT-4寫文案等內容。 & 本書適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，所有網路行銷知識的說明，皆以圖文並茂簡潔的方式介紹，期以輕鬆方式傳遞新知。 & 【精彩篇幅】 ◆網路行銷的必修黃金入門課 ◆網路經濟的商務與科技應用藍圖 ◆顧客關係管理的超強集客祕笈 ◆保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 ◆流量變現金的電商網站與App設計 ◆秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 ◆觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 ◆大數據淘金術與精準智能行銷 ◆買氣紅不讓的影音搶錢行銷 ◆網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊 ◆網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器 ◆專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 ◆超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷 & 本書特色 & ✔系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要 ✔運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢 ✔應用ChatGPT協助日常生活大小事與數位行銷推廣 ✔嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析 ✔重點行銷Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考 &
三年賺個二仟萬的生意經：超級業務大師的全套「武功祕笈」
現在平均個人綜所稅繳納金額是13.9萬，但胡之壯曾單年繳納1496萬，他是怎麼做到的？！ & 【本書簡介】 ◎業務版的《秘密》，但它講的不是宇宙法則，而是貼近上帝教誨我們的真理。 ◎語詞風趣幽默，不按牌理出牌，完全顛覆我們對業務的認知，所以才有爆炸性的業績！ ◎超級超級超超級業務大師胡之壯，一生的業務精髓都在本書中，你還在等甚麼？ & ★ 作者曾拿過保險業有史以來最高的「退職金」（公司遭購併時「結算年資」15年），金額近3300萬； 也曾單年繳納「1496萬」之個人綜合所得稅（業界應無人出其右）！ 他是如何做到的？如果你確實認知到下列幾點，那下位超業就是你了！ ‧推銷的流程～自己→公司→商品 ‧業務的邏輯～先做人；後做事 ‧業務的心法～做人的道理 ‧業務的本質～做人的實務 & ★ 我們從小就經常聽到「做人的道理」這五個字， 彷彿是我們人生中很基本也很重要的事 但您懂嗎？您會嗎？您有在「做」嗎？ & 我可以很大膽地認定～ 假設您很擅長於「做人」的話，那麼這本書對您而言就沒有什麼吸引力了…… 換句話說，您人生的「物質目標」可能已經離「書名」不遠了； 甚至可能已經超越了！ & 但大部份的人應該還差得遠呢； 甚至連想都不敢想！ 所以在這兒，讓我先恭喜您～ 至少您還敢於「夢想」； 否則的話，您還沒「緣兒」看到這段話咧…… & 好的，廢話少說！ 現在就讓我們直接切入主題吧！ 所謂「做業務」～ 就是學習「做人的道理」！ & 【做事】 是「死」地；是「沉悶」地；是講「SOP」地； 是「一成不變」地；是「不帶任何感情」地； 是會讓您「槁木死灰」、「愈弄愈無趣」地…… & 但【做人】 是「活」地；是「生動」地；是看「EQ」地； 是「見招拆招」地；是「非常有血有肉」地； 是會讓您「嬉笑怒罵」、「愈活愈精彩」地…… & 所以，此刻您有您這輩子最難得的一次「際遇」～ 非但可以從「文字」（本書）中略窺一二； 您還有機會可以「當面」（Face to face）看見， 本人就活生生地把書中所有精華全「演」給您看…… & 言盡於此，各位看倌大爺大奶們啊： 在讀完「三、五」遍後，如果還有任何「不解之處」…… 就讓我們彼此之間，認分地結下所謂的「不解之緣」吧！ &
自由選擇的錯覺： 你以為自己選的，其實廠商已預判「你會選這個」。理解行銷學引用的16.5種心理偏見，你得到真正自由。
★Google、Meta、巴克萊銀行都在用的行為科學！ ★奧美集團副董事長、華頓商學院教授專業推薦！ & 「讀完這本書之前，任何人都不該接近鍵盤。」 ──奧美廣告副董事長／羅里．薩特蘭 & ◎「感謝你的訂閱」、「感謝你成為訂閱者」。哪個文案會讓你買單？ ◎一人餓死是悲劇，百萬人餓死就成了數據。數據怎麼用會產生煽動力？ ◎狠撞、相撞、碰撞──都是撞，怎麼說才有感？措辭也是行為科學。 & 早餐吃什麼？該買哪個牌子的洗髮精？要不要續訂Netflix？ 每天，每個人都要做出上百個選擇，這些選擇看似由你的自由意志決定， 其實當你還在猶豫，廠商已預判「我知道你會選這個」， 因為每一個消費行為背後，都是廠商在運用的行為科學。 & 作者理查．尚頓（Richard Shotton），從事廣告工作22年， 擔任過可口可樂、Lexus等企業的媒體策劃人。 曾任職於英國OMD媒體集團，專責行為科學應用及消費心理研究。 他在2018年成立Astroten顧問公司， 為Google、Meta、巴克萊銀行擔任行銷顧問。 & 本書是他繼2018年暢銷書《我就知道你會買！》的最新作品， 破解企業如何利用行為科學上的16.5個心理偏見， 讓你產生「這個選擇是我自願」的錯覺。 & ◎變簡單，或是變困難──兩者都有效 某餐廳每個桌子都設置一個「按一下就能點香檳」按鈕， 排除顧客得舉手尋找服務生的阻力──讓消費行為變簡單， 結果餐廳的香檳銷量成為全英國最高，任何替顧客省力的做法，都有驚人效果。 & 反之，把商品弄得更困難、讓消費者自己完成最後一步，也會讓他更想買？ 人們花力氣參與後，反而覺得自己很厲害， 這就是心理學宣稱的「IKEA效應」。 & ◎價碼、數據，不要取整數──最有可信度 跟你要17塊錢的路人，和請你賞點錢的路人，你願意給誰？ 要求特定金額時，對方同意的機率會提高60％。 這叫標新立異效應──越精確奇怪的數字，大家覺得可信度越高。 & ◎極端趨避：選最中間那個最安全 捐款選項有27英鎊、18英鎊、7英鎊，你會勾選哪一個？ 人們都傾向選「中間那一個」，因為感覺相對安全。 這叫做極端趨避，只要改變選項的相對位置，吸引力就跟著提升。 & 定價48元減價25％和折價12元，哪個比較划算？ 直接給贈品，還是打折更誘人？ 影片的結尾最重要？這是「峰終定律」， 人們最容易記住最愉快或最不愉快的經驗，還有「最後一刻」。 & 看似由你的自由意志決定，絕大多數是廠商預判「我知道你會選這個」。 行銷學常引用的16.5種心理偏見，行為科學家幫你破解。 願你得到真正自由。 & 至於為什麼是16.5種，不是16也不是17種， 本書第六章有答案。 & 好評推薦 & 知名企業講師／黃永猛 & 「在讀過這本書之前，任何人都不該接近觸控螢幕或鍵盤。對於大多數現代行銷單調乏味的直接交易本質來說，本書是一劑解藥。」──羅里．薩特蘭（Rory Sutherland），《人性煉金術》（Alchemy）作者、奧美廣告副董事長 & 「本書將提升你的工作表現。如果你想搞懂行為科學是什麼、該如何應用，不必再找別本書──理查．尚頓已經幫你把所有苦工都做完了。記得在身旁擺一本，因為你會一再參考。」──約拿．博格（Jonah Berger），賓州大學華頓商學院行銷教授、國際暢銷書《瘋潮行銷》（Contagious）作者 & 「人們的行為令人意外，而這通常受認知偏誤所驅使。《自由選擇的錯覺》是一本既簡單又實用的指南，讓你認識並應用這些偏誤，這是所有行銷從業人員必讀的書。」──馬修．席德（Matthew Syed），奧運選手、《失敗的力量》（Black Box Thinking）作者 「有些書的訴求是要讓人印象深刻，所以會用複雜的術語來寫。但本書的訴求是有用、驚奇和務實，所以由白話文寫成。其他書籍放在書架上、或在Zoom會議時擺在後頭會很美觀，但你真的用得到這本書。」──戴夫．特洛特（Dave Trott），創意總監、Campaign 專欄作家、多所廣告代理商創辦人 &
AI集客力！FB＋IG＋Threads＋ChatGPT全效社群行銷術：解析社群平台的行銷祕笈，搭配ChatGPT智慧魔法，瞄準零秒成交
\ 聚焦社群平台的行銷核心 運用AI技術強化顧客體驗與個人化的服務 / 本書循序漸進地介紹Facebook、Instagram、Threads結合ChatGPT的各種使用技巧外，對於各種行銷觀念、行銷要訣、粉專管理技巧、主題標籤祕訣、限時動態的運用…等都加以說明，輕鬆掌握社群行銷宣傳的要領，讓商家能夠以最小的成本創造出最大的利潤。 ✤ 新手玩轉社群行銷的黃金入門課▸社群商務、粉絲經濟、SoLoMo模式、品牌贏家心法。 ✤ 讓粉絲掏心掏肺的臉書行銷基礎▸臉書最潮功能、限時動態、熱門密技、直播行銷。 ✤ 菜鳥小編必學的粉專達人心法▸粉專貼文精準行銷、粉專封面輕影片、粉絲專頁經營與管理、粉專數據分析、聊天機器人、廣告行銷。 ✤ 最霸氣的實店業績成長行銷祕笈▸地標與專頁打卡、拍賣商城（Marketplace）、社團經營管理。 ✤ 打造集客瘋潮的IG行銷初體驗▸#標籤設定、社群邀請朋友、貼文撰寫互動小心思、推播通知設定、豐富貼文技術。 ✤ 觸及率翻倍的IG拍照御用工作術▸濾鏡效果處理、相片編修、BOOMERANG模式、創意修圖技法、構圖密技。 ✤ 課堂上學不到的視覺行銷奇襲攻略▸組合相片、多重影像重疊、立體文字、創意圖像包裝、IG廣告宣傳。 ✤ 最強的Hashtag限時動態行銷術▸#主題標籤、創意Slogan運用、熱門標籤字。 ✤ 文字版Instagram—Threads▸App簡介、與Instagram連動、完整註冊、隱私設定、主頁介面、貼文介面。 ✤ ChatGPT與社群AI行銷攻略▸ChatGPT初體驗、ChatGPT在行銷領域的應用、活用GPT-4撰寫行銷文案、AI寫FB（IG、Google、短影片）文案。 本書特色 ✦ 精準掌握行銷社群鎖定的要訣 ✦ 結合ChatGPT最強贏家社群行銷 ✦ 深度粉專的超強集客優化密技 ✦ 觸及率翻倍SEO成功終極武器 ✦ 多元平台整合行銷的致勝關鍵 &
超溫暖銷售術：37個技巧教你，看出連顧客自己也沒察覺的需求！(暢銷限定版)
★系列著作暢銷50萬冊！ ★網路書店好評率高達99.7%！ 這年頭想當銷售高手，絕不能口若懸河， 更不能用力推，而是懂得「適時吃點虧」。 如何透過「讓利」，把顧客攬緊緊？ 成交率99%的超業傳授3原則，讓顧客把你當密友！ 作者南勇留學日本10年，借鏡日本享譽全球的溫暖銷售術，告訴我們不斷創造銷售佳績的竅門，就是將「顧客至上」做好做滿。 書中透過令人狂點頭的實例，教你說話、讀心、讓利、試用、售後服務等面向的37個超溫暖銷售技巧，讓你不僅聽出顧客的弦外之音，發掘對方自己也沒察覺的需求，更成功擄獲顧客的心，使他們樂意掏錢買單！ ★★超溫暖的「溝通」技巧，讓生意從零到成交！ 銷售話術是表現情商的藝術，切記不可以自說自話講個不停，必須懂得怎麼溝通，才能讓顧客感到溫暖。 ◎把握3原則，不必尬聊就可以讓顧客買單 ‧傾聽：顧客是沉默的，你要聽見他微小的需求。 ‧順從：顧客是固執的，不喜歡被人否定的感覺。 ‧詢問：顧客是多疑的，你怎麼做才能突破他的心防？ ◎運用4技巧，答謝電話也能吸引客戶再消費 ‧回顧：複述客戶洽談的內容，讓他覺得受到尊重。 ‧確認：向對方提問，進一步挖掘他的潛在需求。 ‧溝通：針對下次洽談的內容交換意見，達成共識。 ‧約定：與客戶敲定下次洽談的具體時間。 ★★如何用「讀心術」，發掘顧客的真實需求？ 銷售如同一場博弈，讀懂顧客的心就能掌握主動權。面對不同類型的客戶，你可以運用以下方法，看透對方想要什麼。 ◎堅決不說明需求的「傲嬌顧客」 ‧特性：唯有遇到理解自己的人，才會從不願多談變成無所不談。 ‧應對方法：傾聽多於發言，扮演知音的角色，但怎麼避免演得太假，被看破手腳？ ◎不經意流露心思的「溫和顧客」 ‧特性：在神情、舉止和反應上，顯露對某事物的關注。 ‧應對方法：透過觀察和套話，解讀他的想法，但哪些話語或回應會引發不悅？ ◎真實動機不明的「難言顧客」 ‧特性：對於自己的難言之隱，不想坦白更不願意明說。 ‧應對方法：多方提問，微妙且溫柔地點破。千萬不可急躁或糾纏，否則他會退縮。 ★★先「讓利」給顧客，滿滿收穫自然會到！ 讓利不是對顧客設下陷阱，也不是把他們當做數字或資源，來撈取更多錢。讓利的精髓是「與顧客立場一致」，高手都會這麼做： 【案例1】家電銷售員小陳，經常幫顧客計算怎麼做能省錢，甚至在對方衝動購物時還會勸阻。於是，客戶覺得他與自己站在同一陣線而非常信任，每當自己或親友想買家電用品，就會找他。 【案例2】汽車業務小王有個口頭禪：「能便宜則便宜，能用舊的絕不換新的。」他把即將報廢的零件送修，免費給有需要的顧客。結果，客戶拿得越多，越常找他買車及周邊商品，還介紹其他人。 ★★發揮「試用」的威力，讓人一試就成老主顧！ 試用創造了顧客與商品親密接觸的機會，最高境界是讓顧客從試用變成「買來使用」。只要學會4組關鍵詞，你也能做到！ 1.時間和數量：賣車時，如果客戶試駕的時間太少、距離太短，很難感到滿意。 2.滿足感和成就感：客戶將產品帶回家試用幾天，既解決時間和數量的問題，又提升滿足感和成就感。 3.習慣和黏著度：當客戶有機會更了解產品，很可能轉變成喜愛甚至依賴它，最終決定成交。 還有4. 狹義與廣義…… ＊原書名為《超溫暖銷售術》 名人推薦 NU PASTA總經理 吳家德 換日線專欄作家、電影製片 顏卉婕 &
科特勒談新行銷：大師給企業的新世代行銷建議
◎行銷大師菲利浦．科特勒最新力作！ ◎針對後疫情時代的全新行銷思維 ◎特別收錄：科特勒對台積電營運未來的剖析 & & 大數據、MarTech、虛實整合、AI、疫情讓行銷模型急遽轉變！ 行銷世界的VUCA時代真正降臨，行銷經理人與企業面臨的是，一個變動性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）不斷變遷的環境。然而，在這樣險峻的環境底下，臉書、抖音、小紅書各種社群平台靈活轉換，Airbnb、Spotify、Netflix、蝦皮購物等新興跨國企業轟然矗立，老頂級奢侈品品牌LV、萬事達卡、Google Duplex、沃爾瑪，和台積電仍舊活躍﹍﹍在在是因為各家企業運用行銷與營運上截然不同以往的方式存活、進步，進而躍上國際舞台，仍占有優勢。 & 很顯然地，他們用的不是傳統型的行銷模式。 在新興跨國企業迅速崛起的同時，許多老牌企業也憑藉求新求變的迥異策略而得以改頭換面。 在強敵環伺、一切已經與過往截然不同的商業環境中，行銷人員與企業應該如何應對呢？或說重振旗鼓，邁向創意創新、獲利與生存兼具的行銷新未來？ & 現在，我們需要全新的答案。 & 行銷思想大師科特勒以本書提出一個全面性的全新行銷架構，做為VUCA突圍指南。 & 科特勒解釋，傳統的專業行銷與其運作的基本功，以及為什麼傳統行銷已經不敷時代需求，而這個基礎如何支應未來的不確定性與變動性。 他認為，這需要創業思維和風險承擔。不管是行銷人員或企業都必須更具創業精神、更有創意，更願意承擔風險，也就是拓展創業型行銷的能力，才能適應後疫情與數位世界的挑戰。 那，什麼是未來的新行銷——創業型行銷呢？ 簡單來說，就是行銷人員不只要對外與顧客連結、與顧客直接對話，在組織內也要與其他領域互動，包括財務、科技、營運等部門，還要輔助領導者，更有時候得跳下來擔任領導者，並參與策略化工作，並支持創新，並迅速回應變動。此外，也得要尋求為組織、股東和利害關係人增加價值。本書會分層細論行銷人如何面面俱到，扮演好各個角色。 科特勒認為，在未來十年，專業主義與創業精神的結合，將是行銷人員提升公司營運成長必須具備的能力。 & ◎創業型行銷成功企業範例1：結合科技與顧客需求，成功引領顧客的Airbnb 2012年，快要付不出房租的兩名舊金山房客忽然靈光乍現，異想天開的想到可以在房間鋪上床墊、提供早餐，再向房客收取住宿費用。這樣看似不可能的發想，卻在8年後打造出跨國大型住宿事業，市值破千億美元，超越萬豪（Marriott）、 希爾頓（Hilton）和洲際酒店（Intercontinental）三家上市的飯店連鎖品牌。 & Airbnb憑什麼打敗三家知名跨國飯店品牌？科特勒認為，他們不僅有創意，還能將創意化為創新，結合科技與顧客需求，讓屋主可以透過網站和手機應用程式把自家租給房客，還理解如何解決顧客在旅途中的難題。 & 現今的顧客擁有極大的議價能力，但他們也對市面上眾多商品資訊的比較感到疲憊。相比傳統飯店品牌，Airbnb的優點在於清楚、透明又公開的引導顧客，讓顧客更了解自己的需求，從而大幅提升體驗品質、享有解決方案。 & ◎創業型行銷成功企業範例2：整合行銷與財務，兼顧知名度與營收成長的萬事達卡 2013年，萬事達卡面臨一項困境：即使各項行銷活動都成功地提升品牌的知名度，卻未帶動營收成長。而他們找到的解決方案，是提升行銷部門的地位，使其在策略上發揮更大作用。 & 為了做到這一點，萬事達卡的行銷長與財務長共同合作整合兩個部門。為了實現整合，他們甚至在行銷團隊中安插一名財務團隊成員，並要求新團隊運用一個公式來衡量行銷活動的投資報酬率，目標是建立共同的知識體系，以衡量行銷對於整體經營目標的影響。 & 透過積極的整合，讓萬事達卡的品牌價值從2013年的690億美元，成長到2021年的 1,120億美元。即使在信用卡競爭愈演愈烈的現金，萬事達卡仍能打造出如此亮眼的成績，科特勒指出，這是行銷和財務之間的整合關係，大幅影響萬事達的競爭力與永續性。 & 在現今世界中，傳統上廣受接納的行銷「真理」正受到重重考驗，凡是想開發自己的品牌或塑造可長可久永續的企業，《科特勒談新行銷》是必讀之作，尤其適合行銷專業人士、高階主管、創辦人、經理人，和希望一窺未來行銷策略的讀者，本書將一步步引領大家邁向2030年以後的世界。
政治經濟學的通識課(二版)：思想家講堂，近代國家興盛或衰落的51個課題
從高層次的眼光認識國家興衰，看歷史一代代思想家理論如何詮釋社會、市場與資源分配的運行邏輯，看完本書你將發現：經濟與政治互為成敗，也是個人與政府間利益攸關的大哉問──政治經濟學是社會科學裡最古老的領域，甚至就是社會科學的前身；本書是一部嶄新且有趣的政治經濟學入門讀本，全書按照個人、階級、國家和制度四種視角，並以51個古今中外的現實世界議題為個案，將艱澀的原典理論轉化為流暢有趣的個案分析。全書融會了政治經濟學的重要經典、基本視角及現實議題，企求引領讀者「走進經典，走出世界」。7大經典理論，解析51道現實議題：◆區域或全球大國間的貿易摩擦不斷，經濟的「開放」真能有助於和平嗎？◆政府是否應該強制推行年金保險？◆收入愈高的國家，人民就會感到愈幸福嗎？◆為什麼一開始較富裕的拉丁美洲，後來被北美狠狠超車？◆為什麼哥斯大黎加能在WTO訴訟中扳倒大巨人美國？◆為什麼十九世紀的英國平民比石器時代的先民更貧窮？這本書無法為讀者提供國家經濟治理難題的「上帝視角」，但卻試圖為讀者們撥開人造的迷霧，讓全球各地曾發生過的治亂真相更為清晰可辨，而歷史上的政治經濟著名學人又曾如何詮釋現象、建構理論？作者在爬梳亞當．史密斯、馬克思到諾斯等著名學者的理論之際，特別強調──「閱讀經典是與歷史上最聰明的人對話。流傳下來的政治經濟學經典大都代表了那個時代人類對政治經濟學問題認識的最高水準。儘管經典的回答有時會出錯，但是你會發現：即使它們錯了，也錯得有趣；即使它們在當時錯了，但可能會在新的時代恢復生機；即使它們的結論錯了，但也讓我們領略了其細緻的推理過程和精緻的思維魅力。」如果想了解史上政治經濟學名著與當代議題間的迴響與激盪，本書是啟發讀者重新認識國家與國家／國家與個人間「自由」、「競爭」、「選擇」、「階級」與「制度」等重要概念內涵的入門佳作。
【限量典藏】三度榮獲金書獎品牌大師叢書：《以MARTECH經營大數據會員行銷》＋《ESG品牌創新六部曲》
三度榮獲金書獎 品牌大師叢書 限量典藏 & 狂賀 《以MARTECH經營大數據會員行銷》（原版《大數據預測行銷》）榮獲109年金書獎＋《ESG品牌創新六部曲》榮獲112年金書獎 & 自修、贈友、送禮，年度知識大補帖！ 《以MARTECH經營大數據會員行銷》 慶祝《大數據預測行銷》榮獲109年金書獎 暢銷增訂版特別增加2021最新行銷趨勢－－MarTech 疫情過後，全球企業面臨全面數位轉型，想推動行銷及業務轉型，必讀本書三大重點： 品牌轉型、大數據科學、MarTech行銷科技，熟知這三點，定能成為企業數位轉型的先鋒。 MarTech (Marketing Technology) 是達成行銷目標的科技工具或軟體。本質上是行銷科技，支援各種各樣的數位行銷，因數位行銷而延伸的大量數據，可以用來做大數據分析及預測行銷。 本次改版特別另闢專章，介紹MarTech行銷科技的發展，以及MarTech結合大數據科學，如何顛覆傳統CRM會員的經營，整合線上及線下消費者行為軌跡，為企業帶來全方位的顧客視角，加上應用大數據預測科學、自動化行銷，解開行銷及業務組織被繁瑣的工作綁架，釋放行銷及業務組織的能量，讓第一線人員可以有更多的時間思考行銷策略，建立傑出品牌，進而帶動企業內部數位轉型，豎立新典範！ MarTech平台經營會員的三大好處： 一是全方位掌握顧客足跡 二同時管理線下及線上顧客數據 三可以對顧客進行客製化、自動化行銷 企業數位轉型，最適合從優化顧客流程開始，能為企業帶來超乎預期的獲利！ 全球華人社會頂尖專家學者傾力推薦 企業界推薦 李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁/黃麗燕 阿里巴巴人工智慧實驗室資深市場專家/節遠 學術界推薦 新加坡管理大學終身教授/朱飛達 政治大學企業管理學系特聘教授/別蓮蒂 北京大學新聞與傳播學院廣告學系主任/陳剛 上海復旦大學管理學院院長/陸雄文 香港大學SPACE中國商業學院教務長/楊仕名 （以上按姓氏筆畫排列） 這是一本很有質感的書，書中的內容乾貨滿滿，讓眼花繚亂的數字化繁為簡，在迷茫和困惑中，找到商業操作執行的路徑。－－北京大學 陳剛 加入大數據的思維後，品牌經營就如虎添翼。此書讓品牌在大數據裡不只是有跡可循，更是有「基」可「成」。 －－李奧貝納 黃麗燕 PRRO理論和Alibaba的Uni Marketing均以數據為動力，把花費變投資，實現全渠道的智能行銷方式。－－阿里巴巴 節遠 全書架構明確得像一本教科書，應與Simon這幾年累積教學經驗有關，裡面有他非常多的經驗和觀察，對於行銷實務操作者非常受用。－－政治大學 別蓮蒂 本書除了對大數據知識的梳理外，包括平台化，UI/UX都有涉及，配合各種個案、破除成見，是行銷人溫故知新的思考良伴。－－香港大學 楊仕名 & 本書最重要的貢獻，在於從理論上探討了大數據時代網絡品牌與實體品牌的區分，並提出了平台品牌行銷金三角的概念。－－復旦大學 陸雄文 本書有三大特色：重實例、重實踐、重實戰，尤其是品牌經營的探索、總結和思考。－－新加坡管理大學 朱飛達 《ESG品牌創新六部曲》 大數據數位轉型時代 賦能，創新，建構，行動，溝通，成長 第一本結合ESG永續概念、平台新經濟的品牌管理新論述。 ESG、平台新經濟、品牌新思維，是主導企業未來成敗的三個關鍵。 企業／學界權威專家鼎力推薦 大品牌導師｜政治大學企業管理學系特聘教授& 別蓮蒂 新經濟先鋒｜台灣大哥大總經理、AppWorks 董事長暨合夥人 林之晨 ESG領航｜國泰金控總經理& 李長庚 ESG推手｜安侯永續發展顧問股份有限公司 董事總經理 黃正忠 這本書能夠從ESG的角度透視品牌創新，解構ESG如何賦能品牌，將ESG的核心要素內化到品牌定位、行動、溝通與成長中。――黃正忠董事總經理 企業即是品牌，未來企業決勝點在ESG，未來品牌需要ESG賦能，本書論述完美融合兩者，給企業經營者提供方向。――李長庚總經理 我覺得本書幾乎可比喻為ESG時代，品牌經營的孫子兵法，因為它內容的字字句句，都值得經營者咀嚼、琢磨。――林之晨總經理 本書架構、內涵兼具，融合ESG、新經濟觀念，提出實體品牌與平台品牌的建立差異，建構完整的品牌創新模式。――別蓮蒂特聘教授 一切努力都是為了品牌！做每一件事情都要符合品牌定位，並保持一致性，品牌定位是檢驗一切作為的最高指導原則。――高端訓創會理事長 新一代的投資者、消費者，尤其是主導未來的Z世代，更重視企業與品牌是否具備了ESG的內涵。未來10年，不具備ESG概念的品牌將被弱化，含有ESG概念的品牌也將大受歡迎。 &
SEO白話文：贏得免費流量，創造長期營收的「SEO行銷指南」
★&無痛上手 SEO 策略！征服 Google 排名，從這裡開始&★★&零基礎、零門檻，獲得免費流量，提升顧客訂單&★★&網路熱銷 SEO 課程講師，超過千人驗證過的學習方法&★★&隨書附贈「SEO 行銷流程圖」，實戰學習更有效&★&「很不錯的初學者入門書籍，很適合沒有經驗，但想開始操作 SEO 的人閱讀。」——《SEO 超入門》作者& 嚴家成博士「本書由淺入深地引領讀者探索 Google 等具有搜尋功能的「莊家」背後的思考模式，以及 SEO 與其他行銷渠道的交融和其對商業的影響。通篇如同與作者對話，容易踏入的誤區已明確標註，而複雜的概念也透過生活化的案例加以解釋！」——SEO Manager｜Overdose Digital 黃泓勳 Darren Huang「學習新領域時，有人將架構和地圖交給你是一件很幸福的事。這是本實踐 SEO 的必備指南，用淺顯易懂的舉例，將複雜的流量密碼拆解成簡單公式，若是我初學 SEO 的時候就能讀到它，一定能少走很多彎路。」——數據與 SEO 技術資深專家｜新加坡 Shopee 蘇宣齊 Max Su「Frank 的 SEO 白話文在網路上早已是眾多 SEO 學習者必看的網站，現在他花了一年多的時間將知識整理成書，勢必是你實體書架或電子書架必備書籍」——網路行銷老師的老師& 邱煜庭（邱小黑）「商業世界很殘酷，但 SEO 不會背叛你。跟著這本書的引導，把 SEO 做好，不再放過任何一位主動走上門的客人。」——透鏡數位內容創辦人 原詩涵（喊涵）【本書特色】& SEO 全名為搜尋引擎優化（Search Engine Optimization），是一種透過出現在搜尋引擎高排名的位置，藉此幫助網站獲得免費流量、提升業績跟影響力的行銷方法。& 「SEO 白話文」不是枯燥生硬的 SEO 教科書，而是讓沒有程式基礎的一般人，也能輕鬆學會 SEO 並實作的行銷指南。& 本書從基礎觀念開始，帶領讀者一步一步走入 SEO 的核心，揭露其背後的邏輯和策略。通過實戰演練、親切舉例、案例深入解析，讀者可以輕易掌握 SEO 的各種技巧，從關鍵字研究到高級排名策略，必備技巧一應俱全！& 你可以在這本書中實際學會：& 📍& SEO 行銷策略 做 SEO 會有高回報的 8 種人 SEO 如何與商業模式搭配 如何用 SEO 替品牌帶來信任感 SEO KPI 要如何評估& 📍& SEO 流量邏輯及內容執行 SEO 流量公式：搞懂 SEO 流量的底層邏輯 掌握使用者的搜尋意圖，獲得高排名的通關密碼 關鍵字研究實戰演練：幫助你輕易找到上百組關鍵字 SEO 內容撰寫實戰七步驟：幫助你撰寫高排名文章& 📍& SEO 技術 用人性化的角度理解搜尋引擎，跟 Google 當好朋友 怎麼撰寫好的網址命名與網址結構？ 如何網站架構最佳化、提升索引效率？ 如何獲得更多反向連結，提升網站權重？& 📍& SEO 與 AI 結合 加碼 SEO 與 AI 搭配的現在與未來解析！ Google 如何看待 AI 內容？要如何善用 AI 來賦能 SEO？ 將 AI 用於關鍵字研究、搜尋意圖分析、內容撰寫，加快你的執行速度！✨透過白話文的教學風格，結合深入淺出的邏輯、案例與圖解，讓讀者不需要專業的背景知識，任何人都可以輕易理解並實施書中的 SEO 策略，有效掌握內容行銷的核心邏輯。✨針對行銷、企畫、品牌、自媒體，這本書幫助不懂程式碼的你，也能釋放網站流量潛力。✨ 台灣最高銷量 SEO 線上課程，超過 2,000 名學員實際驗證，五星評價 SEO 講師邱韜誠 Frank Chiu，精華教案集結成書！&【誰需要這本書？】 行銷人員 痛點： 需要持續提升網站流量，但傳統廣告策略不再奏效。 解決： 提供完整 SEO 策略，持續吸引高品質的流量。& 品牌社群經營者 痛點： 需要在搜尋引擎中建立可靠的品牌形象。 解決： 透過 SEO 技巧提升品牌信任，確保第一頁搜尋位置。& 部落客、內容創作者、自媒體 痛點： 如何吸引更多的讀者，並在搜尋結果中排名靠前。 解決： 學習關鍵字研究與 SEO 內容撰寫，提高文章的曝光度。& 網站工程師 痛點： 網站架構與 SEO 間的最佳整合。 解決： 掌握網站架構最佳化邏輯，確保搜尋引擎友善的網站設計。& 【SEO 領域權威、業界專業人士——共同推薦】 嚴家成博士｜《SEO超入門》作者 邱煜庭（邱小黑） ｜網路行銷老師的老師 Audrey 電商人妻｜社群行銷講師 蘇宣齊 Max Su｜新加坡 Shopee 數據與 SEO 技術資深專家& 黃泓勳 Darren Huang｜Overdose Digital SEO Manager& 原詩涵（喊涵）｜透鏡數位內容創辦人
K-POP韓流與他們的產地：從攻佔國內排行榜到引領全球風潮，韓國娛樂經紀公司如何打造世界級藝人
⭐& & & & & & & & & & & && ⭐ 創造全球熱銷的K-POP模式的祕密是什麼呢？ ⭐ ⭐& & & & & & & & & & & & & & & & &⭐ ⭐ 打造一組K-POP藝人，至少需要100名的工作人員 ⭐ ⭐ ⭐& & & & & & & & & & & & & ------ ▎經紀公司到底在做些什麼？ ▎------ ══ 新人開發 ══ ∣新人海選如何在60秒內看出參加者的潛力？∣ 從徵選開始，包含到出道前的所有訓練。徵選工作包括面試的計畫與執行，訓練過程則包含實際訓練與藝人管理，例如：長期評估報告撰寫、與練習生父母的教育諮詢、學校與練習生生活的苦惱諮詢與基礎健康管理等。 ══ AR ══ ∣好的歌曲應該要分配給哪位藝人？∣ 「Artists Repertoire」的縮寫，從發掘藝人的徵選計畫開始，到新人開發、錄音、混音、母帶製作、演唱會計畫和結算，涵蓋製片的全部工作。 ══ 企劃製作 ══ ∣能開發哪些週邊商品？∣ 製作音源專輯，以及和藝人一起宣傳行銷音樂，還有企劃與製作衍伸出的周邊商品。最基本的工作是撰寫商品的製作計畫，內容包括藝人概念、音源、唱片、粉絲見面會、MV、宣傳用產品、新聞報導等。 ══ 藝人管理 ══ ∣經紀人的工作時間基本上是24小時？∣ 即大家熟悉的經紀人。一旦藝人開始出道，經紀人要一起經歷所有的過程。道路經紀人主要負責管理藝人的行程並配合行程，進行準備和移動；宣傳經紀人則主要以電視台或各種媒體為對象，進行藝人演出的邀約交涉。 ══ 粉絲管理 ══ ∣粉絲搬家到藝人宿舍旁邊怎麼辦？∣ 粉絲是推廣藝人作品到各地的強力支援者，因此，讓粉絲和公司藝人一起朝同一個方向邁進、互相理解，並獲得更大滿足的最有效率的方法，就是粉絲管理。 ══ 後勤支援 ══ ∣編制預算要用感性而不是理性？∣ 經紀公司公司進行的各種計畫大部分是由人、即由藝人的活動所形成。人不是物品，持續會思考和改變，所以很難簡單地用收益和成本的邏輯來說服。另外，藝人感性的一面通常比較強烈，僅靠邏輯思考很難創造出好的產品與成功的專案。 💿💿💿💿💿💿💿 ------ ▎最韓流推薦 ▎------ 💿 BEN｜YT頻道OMIO主理人 💿 DenQ｜創作者／YouTuber 💿 Linda｜「韓網評論翻譯站」粉絲專頁版主 💿 Yo Cindy｜韓系YouTuber 💿 金老佛爺｜韓妞藝人 💿 露易莎｜YouTube創作者「莎時間」 ------ ▎RBW娛樂經紀公司代表理事第一線揭密 ▎------ 在明星的華麗面貌和舞台背後，存在著數十名、數百名為打造明星而努力的人們。製作MAMAMOO、Purple Kiss等國際性K-POP偶像藝人的RBW娛樂公司代表金振宇，分享娛樂產業工作了20多年的經驗，帶領讀者一窺K-POP的明星企劃、製作完整過程。 ------ ▎從全新的角度來認識K-POP ▎------ 本書根據藝人誕生後與大眾接觸的過程，篩選出新人開發、AR、企劃製作、藝人管理、粉絲管理、人事管理及經營支援等重要面向中的25個核心經驗。透過在打造K-POP明星的過程中發生的各種花絮、充滿現場感的照片、各職務的特性和工作人員的採訪，以及對今後流行趨勢的展望等，任何人都可以從充滿趣味與吸引力的角度，用另一種全新的方式來體驗K-POP娛樂產業的真實面貌。 ⭐⭐⭐⭐⭐ &
不要低頭，業績會掉下來：吸客而不是追客，行銷人都該學讓顧客買單的技巧
一流行銷人都應該要學，令顧客乖乖買單的行銷心態、概念、技巧。 業績不佳，追著客人跑，心很累？ 覺得自己定價很低，但怕加價會嚇跑顧客？ 為何上了各種行銷課程、嘗試過不同方法，行銷效果仍然強差人意？ & 作者Ringo Li 創業十年，從一開始寂寂無聞，為了得到顧客，曾經降價、從香港追著客人到深圳；到現時公司業績過千萬 ，擁有眾多社交媒體追隨者，每天顧客查詢不斷 。他閱讀很多關於行銷的書，上過不少課程，發現理論不時會有互相矛盾的情況出現。經過建立自己的品牌 、親身協助客戶行銷的體驗，他摸索出一套心法技巧，令他從追著客人跑的困境，變成客戶紛紛主動找上門。 在本書， 作者大膽說出行銷大師不會向你透露的行銷真心話，衝擊你對行銷的認知: •&& &一句說話，提升了生意額接近 10 倍 •&& &自揭弱點反而更吸引客人？ •&& &越古舊的行銷方法，有時反而越有效？ •&& &大師一定正確？ 理論一定是對？經驗一定適用？ & 因為他確信： 「 認知越接近現實，作出的決定才會更有質素」，所以願意揭露各種行銷陰暗面，並不藏私地分享各種心得密技： •&& &如何提高感知價值，令你可以提高定價，同時客人追著你跑？ •&& &如何營造緊逼感 ，令顧客急不及待要買單？ •&& &在沒有知名度的起步期，怎樣引起行業領袖的注意，令他們推薦你？ 如果你正在創業 ，書中分享的十年實戰經驗，將會幫助你更有效建立品牌、避過創業陷阱、提高營收。 如果你從事行銷工作 ， 本書會幫助你建立正確的行銷心態、概念、技巧，吸引高價值顧客，令他們乖乖買單 名人推薦 本書榮獲合共以下八位社會知名人士推薦： Kevin Shee& | 時昌迷你倉創辦人及CEO Karin Wan | Guru Online聯合創辦人及執行董事 Dr Bernie Wong& | Social Stand數碼營銷公司創辦人 Ivan So | HDcourse創辦人 Wilson Wong | Price.com.hk香港格價網市場部總監 Peter Chan | 樹洞香港創辦人 James Chen | Digit Spark震豪網路媒體集團 CEO&&&& & Ryan Leung | Re Pillow Co.創辦人 &
預知為什麼：用全新模型搞懂人類行事的原因，並在行銷、市調、溝通、群眾運動上觸及更廣泛的群眾
為什麼，某些人會做出某些選擇？& & 還有，如果你真知道答案的話 & 那你的力量會有多強？ & 【這本書解決了一個迫切的問題】 行銷、社群媒體、品牌經營、市調、社會運動或NGO的工作者，常苦於無法回答「為什麼某個產品排名下滑」或「如何用他們能懂的語言，更有效接觸到更多人」等問題。 & 本書為我們解決了這些長久困擾職場與學術領域的問題，讓我們知道：如何解釋人們行事背後的原因，且更有效地與他人溝通。 & 【為什麼需要這本書的知識】 現在常用的數據（性別、年齡、種族、社經地位、居住地等）無法真正解答人們行事背後的「為什麼」。作者與團隊蒐集了將近50,000份研究問卷，率先辨識出人類都有的不同本能模式（Instinctual Patterns），接著建構出一個通用的「原因模型（Model of Why）」，讓我們更瞭解人的動機與抉擇背後的原因。 & 書中有許多實例，詳細介紹了「原因模型」在市場調查、客戶洞見、社會議題溝通等領域實際使用的成果。 & 【書中告訴我們】 ‧& & 5種本能模式，5種相對應的世界觀（以及如何知道自己屬於哪一種）； ‧& & 為何我們需要新的敘事和訊息，來理解人的行為； ‧& & 如何運用原因模型； ‧& & 如何判別哪種圖像、哪種主題最能打動哪一類的人； ‧& & 如何設計自己的訊息，有效傳遞給「與自己不同類型」的受眾。 & 【如果你正想要】 ‧& & 吸引更多人認同你在推動的社會正義目標； ‧& & 建立一個團隊，把不同特質的人放在對的位置； ‧& & 擴大品牌影響力，遍及更多不同的目標受眾；或者 ‧& & 搞清楚伴侶為何會出現某種情緒或反應，以及未來關係會有哪些挑戰。 & 那麼《預知為什麼》將可提供你正確的工具，朝著正確的方向前進。透過原因模型蒐集到的知識，不但能拓展我們對資料的解讀，更可幫助企業、一般人與整體社會，深入且真且的彼此瞭解。 & 【適合閱讀本書的職場領域】 社群媒體、傳播、品牌經營、行銷、公關、社會運動、 市調、議題經營、廣告、處理客戶意見等。 & 【適合閱讀本書的讀者特質】 追求創新與新知、不希望受傳統框架侷限、喜歡多種可能、想要保護弱勢、 追求（也願意給予別人）自由與公平、引領潮流使商品熱賣的人。 & 一致推薦 & 【菁英實務人士都知道這本書的好！】 Lynn╱三分鐘｜行銷在學中主理人 Wawa╱法樂數位、廣告樂血研究院院長 丁菱娟╱影響力品牌學院創辦人 亨利溫╱自媒體斜槓教練 何默真╱量販女王 矽谷阿雅╱矽谷人工智慧新創Taelor執行長、美國西北大學行銷講師 專業想╱自由講師 謝伯讓╱台大心理系教授（按筆畫） &
慢讀秒懂數位好文案(全新增訂版)：Vista老師的文案寫作入門課
數位世界的品牌力關鍵：如何用一句標題和線上的人們聯結？ 好文案有千百種寫法，本書將帶領你歸納出一條最佳寫作路線： 「慢讀」──解剖好文案背後的思考驅動力！ 「秒懂」──寫出目標受眾看一眼忘不掉的獨特主張+核心價值！ 全新增訂版．增錄AI寫作工具應用章節！ ──如何提問AI，讓它當我們的「靈感參謀」？ ──如何用AI工具提升寫作品質、擴展風格語調、創新洞察想法？ 文案寫作沒有神奇定理，但這本書是協助你對準方向的出發座標。 我們都知道「羅馬不是一天造成的」，如果您想練就非凡的寫作與銷售能力，寫出不同凡響的文案，請先從觀摩傑出作品與大量練習寫作開始著手。 在這個行動商業的時代，「內容力」已然成為每個人必備的超能力。 不只是負責營運Facebook、Instagram等社群媒體的編輯，必須懂得為各種影音圖文等內容包裝或進行策展，或是從事行銷宣傳的朋友，也要有撰寫商品文案和新聞稿的能力；其實，大家都必須有創作、編輯或策展的能力，學習好好地跟內容做朋友。 然而，串連這一切的最終呈現與挑戰──如何寫出一份好文案？即是這本書與作者將回答的問題。 本書作者Vista曾任網媒《風傳媒》產品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編，現以「內容駭客」為個人品牌；是臺灣科技網商圈內的著名知識傳播者，他耕耘並教授文案培訓多年，這是一部從「基本問題」出發，了解文案工作如何開始的入門著作，帶你學會如何讀懂那些傑出數位商業文案的內在設計，以及對於自家產品的文案應從何切入構思！ 作者將從五項最基本的文案寫作路徑開始，帶領讀者面對這個「行動內容」的兵家必爭之役： 1）如何直接而有力： 進入二十一世紀（或者說訊息碎片化時代來臨）之後，在文案撰寫這個領域已經有了很大的轉變。如今大家沒有太多的耐心，注意力更成了稀有的貨幣。於是，我們如何讓文案撰寫的重心轉移到簡潔有力、快而有效？ 2）勾引讀者萌發動機或產生興趣： 人們在網路上的忍受程度只有8.3秒，意思是如果網頁在8秒內還沒載完，網友就會失去耐心而離開。如果我們所撰寫的文案無法在短短一兩秒內吸引讀者的興致，那麼很可能一切都是白搭。所以，能夠結合時事、彰顯人性的文案，會比一味說道理的文章更受歡迎。 3）展現具體的利益： 了解顧客真正關心的事物，才能寫出讓他們覺得重要的內容；而要讓人「有感」，首先就是要展現具體的利益。 4）不可以有產生誤解的風險： 很多人在撰寫文章或商品文案時，偶爾會想要賣弄一下文字功力，但要特別小心不要弄巧成拙了。哪些風險要注意？又有哪些資訊需要在這極易誤讀的時代必須注意？ 5）兼具理性與感性： 善用科學根據、數據和名人證言，可以建立文案的權威性，而運用說故事的手法，則可以讓人自動投射情感到特定情境之中，並產生連結。能夠讓人怦然心動的文案的確有很多種，但若能兼具理性與感性，一定會讓人留下深刻的印象，並願意聽從召喚。 本書並且收集了國內外豐富的文案撰寫案例，讓讀者由官網／社群平台及商品訊息出現的各個資訊場景中，了解「行動時代的文案」如何生成、構思，最後達成快速或深刻傳播的力量。 此外，作者也針對近兩年快速發展的AI寫作新增篇章，告訴大家如何讓新興科技輔助寫作，更快速的寫出吸睛的文案，創造出更有個性、深度的文字。 &
