學 品牌：一個40年廣告老師傅的壓箱絕活【限量作者親簽版】
40年奧美集團策略功力 廣告鬼才葉明桂品牌心法全面公開 面對變化快速的市場及平台，掌握快速打造品牌的秘密 & ★想讓品牌脫穎而出，背後的底層邏輯是什麼？ ★什麼樣的洞察，才能讓品牌讓人印象深刻？ ★如何精準策略，才能打造讓人偏心的品牌？ & ▎解開品牌梳理背後的邏輯和秘密 ▎ 阿桂將40在奧美的品牌策略功力，精煉成三套絕活，不談理論，只談實務操作，透過數十家兩岸各行各業頂尖公司的實戰心得，包括： & 閃送、簡一大理石磁磚、台灣高鐵、轉轉、克麗緹娜、方特、龍騰文化、大眾銀行、BenQ明基、360等 & 從確定商業課題開始，接著如何找到洞察及創意發想，到訂定策略、品牌梳理，系統化地將所有關鍵細節，在書中逐一拆解。 ▎一本品牌行銷實務操作手冊 ▎ 這是一本品牌大師及藝術家40年的經驗總結，也是品牌實戰手冊。本書提供品牌操作的全方位視角，涵蓋品牌行銷的所有環節。阿桂循序漸進，將他的經驗和觀點，化成深入淺出的文字與故事。從如何進行市場、消費者分析，到如何跟企劃、業務和創意溝通，所有跟品牌有關的大小事，一一為你解答。 & ▎本書適合哪些人 ▎ •如果你是企劃、行銷、創意、業務新人：本書能提供扎實的行銷知識，為你打好基礎，大大提昇你的工作力 •如果你是廣告公司工作者：本書能讓你深入瞭解產品和品牌的不同邏輯，做出好的創意作品 •如果你是品牌企劃工作者：本書能讓你快速掌握品牌梳理的全面知識，讓自家品牌發揮超級銷售力 •如果你是對廣告行銷、創意感興趣的人：本書能拓展你的相關知識，看懂這些好作品、好創意背後的秘密
學品牌：一個40年廣告老師傅的壓箱絕活
40年奧美集團策略功力 廣告鬼才葉明桂品牌心法全面公開 面對變化快速的市場及平台，掌握快速打造品牌的秘密 & ★想讓品牌脫穎而出，背後的底層邏輯是什麼？ ★什麼樣的洞察，才能讓品牌讓人印象深刻？ ★如何精準策略，才能打造讓人偏心的品牌？ & ▎解開品牌梳理背後的邏輯和秘密 ▎ 阿桂將40在奧美的品牌策略功力，精煉成三套絕活，不談理論，只談實務操作，透過數十家兩岸各行各業頂尖公司的實戰心得，包括： & 閃送、簡一大理石磁磚、台灣高鐵、轉轉、克麗緹娜、方特、龍騰文化、大眾銀行、BenQ明基、360等 & 從確定商業課題開始，接著如何找到洞察及創意發想，到訂定策略、品牌梳理，系統化地將所有關鍵細節，在書中逐一拆解。 ▎一本品牌行銷實務操作手冊 ▎ 這是一本品牌大師及藝術家40年的經驗總結，也是品牌實戰手冊。本書提供品牌操作的全方位視角，涵蓋品牌行銷的所有環節。阿桂循序漸進，將他的經驗和觀點，化成深入淺出的文字與故事。從如何進行市場、消費者分析，到如何跟企劃、業務和創意溝通，所有跟品牌有關的大小事，一一為你解答。 & ▎本書適合哪些人 ▎ •如果你是企劃、行銷、創意、業務新人：本書能提供扎實的行銷知識，為你打好基礎，大大提昇你的工作力 •如果你是廣告公司工作者：本書能讓你深入瞭解產品和品牌的不同邏輯，做出好的創意作品 •如果你是品牌企劃工作者：本書能讓你快速掌握品牌梳理的全面知識，讓自家品牌發揮超級銷售力 •如果你是對廣告行銷、創意感興趣的人：本書能拓展你的相關知識，看懂這些好作品、好創意背後的秘密 & 好評推薦 & 在奧美，有很多人有著大大的頭銜，但鮮少身影獨特，阿桂是那鮮少中極富傳奇的一個人。無論你用什麼去記憶他，阿桂始終是台灣奧美的一塊重要拼圖。 在我心中，阿桂可能是這個公司唯一一個能自成方法論的策略工作者，他對這個工作的熱愛鮮少有人能堪比擬。──胡湘雲／奧美集團首席創意顧問 & 桂爺的可愛之處，是做事時的全心投入和那股認真勁。他總能敏銳洞察到商業的機會，並給出令人讚嘆的策略。──簡一大理石磁磚創始人│李志林 & 每個人的一生都有命中註定的歸屬和使命，而桂爺的使命就是為品牌而生！── I DO鑽石創始人│李厚霖 & 阿桂很擅長傾聽，更擅長洞察。他會洞察到很多細微的事情，再把這種洞察反哺給生意，給出新鮮的解決之道。──58同城創始人│姚勁波 & 阿桂，難得的奇才，讀他的書和見到他本人的感受是一致，在紛繁複雜的表象背後，抽離出來未被發現的品牌大理想。──林清軒品牌創始人│孫來春 & 阿桂很真實，不吝為好的靈光乍現大聲喝彩，也會持續挑戰不夠精彩的創意，一路執著的去探索直擊人心的品牌理念。──源碼資本創始人│曹毅 & 提起阿桂，我腦子裡最先跳出來的就是熱愛和工匠兩個詞，你很難想像有人能在同一件事情上專注這麼多年，仍能保有一顆熾烈跳動的心。──名創優品創始人│葉國富 & 阿桂成功地打動了我，不僅僅是他在品牌創意的純熟能力與耀眼履歷，更在於他踐行一輩子專注做好這一件事的持續熱情。──五源資本創始人│劉芹 & 總覺得在任何方面能達到頂級水平，都需要天分再加後天的勤奮，阿桂在洞察力方面就是這樣的存在，是品牌方面的大師和藝術家！──DR鑽石創始人│盧依雯 & 在他眼裡品牌是有生命力的。更難得的是，從書中所悟，不止創意之道，成功之道，更有為人之道，處事之道。──閃送創始人│薛鵬 &
為什麼他的商品可以翻倍賣？華頓商學院MBA打破成本迷思的訂價學
※ 2024年The Business Book Awards 「Sales Marketing類型」高度推薦 ※ & 「任何考慮為產品訂價的人必讀本書。」 ──Booking.com共同創辦人，安迪‧菲利普斯（Andy Phillipps）博士 ╭───────────────────────────╮ 不靠賣得多，不靠亂漲價，這樣的定價策略最有效 解決你賺不到錢的獲利指南！ ╰───────────────────────────╯ 你知道：要價20元和100元的礦泉水，有什麼不同嗎？ & 許多倒閉的企業經過證實，只要售價增加1％左右就可以不必慘賠！ 但是我們經常認為漲價是大事，會影響銷售、帶來負面觀感， 極少隨時因應環境改變，重新審視定價結構。 & 你可能覺得…… 「我怕訂價太高，就沒人會買了。」 「我們賣得比競爭對手都貴耶！」 「客戶一定都選便宜的……」 & 學會訂價，不等於漫天開價！ 鎖定正確的成長結構，才能找出讓企業長久營運的獲利模式！ & 《哈佛商業評論》研究發現， 提高定價對公司的影響，幾乎是銷售成長的四倍！ 麥肯錫（MicKinsey）也發現，每增加1％的售價， 可以使EBITDA表現提升22％，股價上漲25％！ & 正確的定價策略，可以讓公司保持成長、持續研發， 同時讓客戶和股東保持滿意！ & 本書作者是華頓商學院MBA， 將全面解答你對訂價的各種問題，包括： & ◆如何運用心理效應提高定價？ 💰1.用不同價位販售根本上相同的產品。 大眾願意為專門用途付出更高的金額，就像平平是止痛藥，背痛藥、經痛藥、偏頭痛藥就是可以賣得更貴！ & 💰2.提供中間選項。 《經濟學人》提供了三種訂購方案： & ✔僅網站版，60美元（16%的人購買） ✔僅紙本版，120美元 0% ✔網站版＋紙本版，120美元（84%的人購買） & 每名顧客的平均花費為114美元，而中間選項看起來很多餘。 然而把看似多餘的中間選項去除掉，再做一次實驗，結果如下： ✔ 僅網站版，60美元（68％的人購買） ✔網站版＋紙本版，120美元（32％的人選） & 結果每名顧客的平均花費為降到80美元，對公司的利潤是一大打擊！ & ◆如何測試漲價，又不會激怒顧客？ 1.進入新市場 2.推出新產品 3.創造平行產品 4.讓顧客難以比價 & 另外還有： ◆如何檢視自家產品在價格與績效上的市場定位？ ◆怎麼從損益表中計算合理利潤？ ◆14種常見的價格設定模型？ ◆客戶在怎樣的情況下願意買貴的？ & 懂得定價科學，才能讓公司賣得輕鬆、賺得有餘裕，成長得無憂無慮！ &
行銷力超實用圖鑑：一看就懂的行銷入門超圖解！數位新時代下通用的經典法則，到社群經營全蒐錄的超圖解指南
DAGMAR理論、藍海策略、4P、STP、AISARE…… 身處數位社群時代，隨翻隨用的行銷必知手法！ 亞馬遜、LINE、Netflix……由小公司創造出暢銷全世界的技術大全 如何讓商品「賣到翻過去」的技巧，本書一網打盡！ ★超圖解★清楚介紹各式各樣的銷售策略 提供88項方法概念 即使從未學過行銷，也能輕鬆學會！ ★上市即竄上日本網路書店Honto行銷廣告類排行榜TOP 1★ POINT 1｜一頁文字一頁插圖，閱讀完文字後立刻有插圖參考，方便整理思緒及想像。 POINT 2｜基礎經典到最新行銷理論，一次蒐羅！ POINT 3｜企業案例貼近日常生活，行銷不只是商業概念，更是學會如何展現自己！ 過去以電視媒體為主軸的行銷重心，現在已經轉戰到社群網站上。本書藉由簡易插圖告訴你其中的行銷基礎與實踐方法，是淺顯易懂的行銷入門書。包含四大科技巨頭GAFA，以及日本、中國等世界龍頭和新興企業在內，讓你明白這些以創新策略獲得成功的案例，並解析目前走在時代尖端的行銷策略。輕鬆了解適用於數位時代的最新行銷方法，知道該怎麼做才能讓商品超級熱賣。 從無到有經營社群、自己創業…… 帶你一次讀懂行銷學的基礎經典及最新理論， 徹底了解讓能見度提升、商品大熱賣的不二法門！ 什麼人適合這本書： ☑剛出社會、對各種專有名詞霧煞煞的「行銷小白」 ☑想提高品牌和商品熱度的「社群經營者」和「創業者」 ☑希望多了解數位轉型的可能性 ☑想快速攝取行銷靈感 經典潮流概念一次懂： ☑與行銷息息相關的4P與4C有何不同？ ☑數位時代的最新行為模式AISARE ☑網路行銷不可或缺的SEO策略 定位自己和了解顧客： ☑選擇競爭激烈的市場？還是不激烈的市場？ ☑五種提高「顧客滿意度」的方法？ ☑如何將潛在顧客變成回頭客？ 向其他成功案例學習： ☑以藍海策略大獲全勝的Netflix ☑影音市場上的最大贏家YouTube ☑LINE以多功能服務來爭取顧客的免費策略
內容時代必學！解密爆款影片：從K-POP到好萊塢，深度挖掘讓人移不開眼的「趣味公式」
【文化部「第46次中小學生讀物推介」作品】百萬訂閱、千萬觀眾、超高收視率爆款影視內容，都有公式可循！&特異X轉意X激變&從YouTube、短影片，到綜藝節目與影劇，深度解密讓人移不開眼、大讚好看的影視內容！掌握流量與財富密碼，打造最強圈粉競爭力！&&&百萬訂閱、千萬觀眾、超高收視率，爆款影視內容都有什麼祕密？&為什麼我們喜歡看別人打架、鬥毆的影片？是什麼力量讓你影劇一集一集追不停？喜歡看吃播，是因為感到孤單？&深處內容時代，創造出優質影視內容，幾乎等於掌握流量與財富密碼，然而許多人仍以為內容製作火不火，靠的是運氣。&韓國鑽研內容「趣味」第一人金昇一，耗時數年拜訪眾多影視導演、搞笑藝人等「趣味創造者」；小至短影片、YouTube吃播，大至綜藝節目、連續劇、電影，深度挖掘所有影視內容爆火背後的「趣味公式」！&．舞台表演如何關閉觀眾的意識，創造敬畏之感？──偶像舞台解析．這算什麼類型的電影？難以歸類就是爆火原因？──《寄生上流》．韓綜如何打破類型創造成功？──《無限挑戰》．為什麼觀眾偏愛看肉麻台詞，也不覺得噁心？──金銀淑的高段位設定．是什麼力量促使你每週劇集追不停？──《天空之城》．你以為好看只是因為義氣？其實全都經過設計！──《海賊王》．有什麼不失敗的影片企劃？只要在原企劃添加一個要素！──《花漾爺爺》．影片一點笑點都沒有？直接讓主角陷入困境！──《黃金漁湯》．如何簡單提高緊張感？時間限制！──《不可能的任務》．如何出色地運用旁白？──《紙牌屋》．YouTube影片不敗祕訣──四秒法則．從細節創造趣味──劉在錫的高明主持術&本書特色：1. 掌握內容的核心「3大有趣公式」2. 透過案例拆解影片、劇集、電影的手法與優勢3. 將原企劃提升一個境界的內容製作法4. 好還要更好！不藏私分享放大趣味的「4大增強劑」&&&自媒體經營者、影片製作、內容企劃必讀的新時代寶典！&&&【目錄架構】&前言&第一部 趣味的祕密&趣味必然讓人慌張與專注趣味的三大法則嬰兒最初感受到的趣味──遮臉躲貓貓趣味具有科學依據搞笑主持分分鐘都在製造趣味&第二部 趣味的開始&路上的櫻花也蘊含趣味法則&1 特異：與一般事物、狀態相比，明顯不同為什麼我們喜歡湊熱鬧？創作者就像巫師，要燒起來觀眾才買單奉俊昊和怪奇比莉的特異之處打破類型就能成功《無限挑戰》束的「真正」理由肉麻台詞的成功法──金銀淑的高段位設定解密如何設定「名劇」角色好看的內容要有「鮮味」狗血劇為什麼讓你邊罵邊看？一個「求關注」的世代很潮、氛圍感，都是在追求有趣什麼事都不做反而更有趣&2 轉意：改變想法與意義諧音哏永遠不死詩是轉意的趣味讓評審笑掉大牙──戲謔仿作意料之外的趣味──隱喻自然紀錄片為何收視長紅？歌手為什麼要用新名字發表？用開頭一句話打破成見搞笑教父的商業機密「犯人到底是誰？」推理驚悚片的吸引法則一句話翻轉觀眾想像你愛看的運動，透露你偏好的趣味模式為什麼我們愛看留言？反應的重要性你發現了多少趣味──審美的源頭為什麼一定要在美術館觀賞藝術？&3 激變：狀況突然發生巨變同一時間繼續收看的力量──《天空之城》在Netflix追劇的理由蜘蛛人人氣下滑的原因《海賊王》的成功祕訣，不只是「義氣」如何將「情節」玩出趣味美劇《無照律師》為何能延續十年高人氣？「改頭換面」型內容──人類打造的激變朴贊郁的復仇為何是藝術？巧妙混和兩個傳統情節──《醉後大丈夫》情節大雜燴──《星際救援》千萬觀影人次電影的內容公式情歌就是要大起大落才吸引人&4 特異、轉意、激變的終極效果：緩解壓力與創造內心掙扎「內心掙扎」的起點──特異、轉意、激變過年──內心掙扎最激烈的時刻&第三部 趣味的完成&1 「絕對有效」的影片製作法從企畫目的中找出特異、轉意、激變絕不失敗的影片企畫法：加法史蒂芬．金的商業機密高檔的毒舌製造困境時間製造出的簡單趣味觀察類綜藝受歡迎的祕訣：「評論」與「解說」人氣美劇《摩登家庭》與《紙牌屋》的「反應」趣味止不住的樂趣：影像的「四秒法則」&2 尋找趣味的黃金比例趣味的1:1.618要笑才好笑我們為什麼會覺得可愛？──可愛動物的魅力用一個場面讓所有人感受恐怖超越恐佈的恐懼──怪誕詭異消逝帶來的動人美感如何讓趣味看起來「有創意」最有創意的搞笑藝人──劉在錫顛覆千年觀點的趣味性──立體派什麼是「B級」？為什麼你看不懂《天能》卻仍覺得好看？&第四部 趣味的放大&增強劑1 「關聯性」為什麼你會發現朋友換了大頭貼？為什麼國家隊比賽讓人心跳加速？為什麼懷舊會打動你？「復古」與「新復古」的人氣差異「真實故事」引起關注&增強劑2 「共感」百萬YouTuber 如何創造「共感」：配合觀眾視角「在最低的地方說故事」詩人製造花香的祕訣使塗鴉成為藝術──凱斯．哈林內容的共感力──蜘蛛人與機智醫生「唱出大家都認為是在說自己的歌」──皇后合唱團&增強劑3 「不穩定性」閉眼搭雲霄飛車就沒那麼可怕伏筆、轉折、麥高芬「正牌」太空打造出的不穩定性《寄生上流》為何能席捲坎城與奧斯卡？值得讚賞的劇透不穩定性帶來的饗宴──《絕地求生》&增強劑4 「匱乏」挑動歧視本能的衝擊內容孤獨感是內容趨勢為何「吃播」受歡迎？「我吃，是因為我孤單。」「人緣好」是種匱乏？人氣王與邊緣人的無限反覆通識節目在韓國留存的「悲傷」理由成功的電視劇會挑動「多數的匱乏」偶像引起的匱乏感打動狗狗與人類的人──訓狗師「意義」為內容注入趣味「安慰人心」的內容魅力&後記
圖解Google SEO內容行銷有撇步！
★ 網路行銷大師——蔡沛君教你輕鬆學習SEO關鍵字！ 自從Google將AI學習納入演算法，我們這些麻瓜也能輕鬆操作SEO排名了！ ✓ 學習SEO關鍵字排名的最佳前導指引 ✓ 如何佈局才能讓有需要的搜尋者看見並且點入？ ✓ 怎麼經營出源源不絕的流量？ ✓ 以最輕鬆的口吻傳遞專業知識，讀者回饋：「有夠白話的！」 ✓ 透過實務經驗、提供策略與操作方式，帶你了解演算法全貌 【專為非理工思路撰寫的SEO關鍵字內容經營，簡單易讀】 台灣Google搜尋使用度高達95%以上，每分鐘有上億筆新資訊上傳，想要將自己的內容擠到第一頁前十筆，可不是會寫文章就排得上去。學習並了解SEO已經成為現在急迫的需求，在坊間、網路上的文章，因為有過多的謬誤，導致大多數的人在學習SEO關鍵字排名的路上，操作不出成效。 SEO不學不覺得難，學了聽不懂，做了沒成效，那才是會把人搞瘋的地方。原來沒有理工科的腦袋，就無法用理工科的邏輯思維理解事情。 本書定位為學習SEO關鍵字排名的前導指引，目標讓有需要在Google搜尋平台露出內容的個人／產品／組織等，能夠順利踏進SEO關鍵字的世界、了解SEO該如何操作。從最基本的文字講起，提供實務經驗與解方，最後讀者將能掌握演算法的全貌、實際運用。 大神推薦： ◆ 連啟佑 將能數位行銷、數位轉型顧問 ◆ 葉松宏 台灣外貌資訊社社長 ◆ 林毓珊 成云國際「植物純粹」品牌創辦人
專家機密：流量致富時代，從圈粉到鐵粉的19個金牌腳本【暢銷紀念版】
從素人翻紅到流量變現， 這本書具備了所有你該知道的一切。 一人公司也能營收百萬穩穩賺！ 只要你夠會說故事，什麼都賣得出去！ 因為，人流就是你的金流。 & 《富爸爸，窮爸爸》作者羅伯特．清崎讚譽：「本書能引導你把專業知識、天賦與能力化作新事業。這正是躍升新富族的捷徑！」 & 成為專家＋說好故事＝引爆流量、稱霸市場！ 就是這麼簡單。 & 成功培訓超過1,000,000名創業者的網路企業名家布朗森 完整揭密以「故事行銷」創造網路千萬營收的超‧級‧金‧律！ 超過1,000名百萬富翁以此起家，屢創業績高峰 １人創業、團隊合作、企業大軍，各種規模都適用的最強市場營銷聖經！ 各行各業各路人，365行都適用的專家機密─── & ‧什麼是能賺錢的專家？如何成為專家？ ‧為什麼我的產品這麼棒，就是賣不掉？ ‧如何找到夢幻顧客，創造源源不絕的流量？甚至變成超強黏力的忠實鐵粉？ ‧面對每況愈下的銷售數字，還有什麼力挽狂瀾的解方？ ‧真的能運用「故事行銷」包裝產品、服務、品牌，塑造成流暢的獲利SOP？ & 多數人只會賣產品，卻不了解他們的專業才是銷售的關鍵要點。你的故事，也就是你如何提供自己的服務與品牌運動的起點，這才是說服別人、並讓他們永遠留在你身邊的第一步。本書將完整揭密讓行銷素人徹底掌握把網站訪客變成終生顧客的藝術與方法。你會學到如何把人引導到自己的漏斗，讓人流變金流，以及如何在你擅長的領域成為一位好的專家、優秀的領導者，創造出具有強大動能的獲利循環事業。 & 透過本書，你將徹底掌握把「流量致富最大化」的行銷心法： Step 1. 成為專家：找到你的定位，一舉成為紅海圈內的超級黑馬，開始吸引大批夢幻顧客。 Step 2. 創造信念：用英雄旅程架構說故事，讓顧客認同理念、自願追隨你，成為鐵粉大軍。 Step 3. 超級銷售：源源不絕的流量變現！顧客願意大撒錢向你尋求專業建議、指導及知識。 & 無論是想改善銷售現狀、拓展獲利機會、經營品牌，甚至是打造電商爆品，渴望一夕爆紅成為百萬訂閱的超夯自媒體，通通適用！在本書中，作者將分享19個金牌行銷機密，從素人翻紅到流量變現，具體傳授你所有應該要具備的網路行銷技巧。真的，只要夠會說故事，任何商品都能賣！ & 《專家機密》會幫助你找到自己的聲音，給你成為領導者的信心。 《專家機密》將告訴你如何創造屬於自己的運動，並改變他人的生活。 《專家機密》能引領你把人生中的任務召喚，轉為個人的事業生涯。 &
跑數狗的跑數日常
IG熱血新人王跑數狗，9個月內粉絲爆升35,000！跑數狗草根出身，為出人頭地而投身保險業，曾月賺百萬，見盡奇聞異事。他在新書揭開金融、愛情、保險、創業界千奇百怪的故事。跑數狗住公屋長大，做保險時曾一年內跑200張Life單、一個季度做60張保費融資，轉頭走去開設跑數狗IG專頁，未夠一年已衝上3.5萬粉絲，吸粉力驚人！跑數狗閱人無數，見盡匪夷所思的故事，他除了在書中自爆多年所見所聞外，亦包括其獨特的跑數智慧，包括：*成功埋超級富豪身的秘訣*靠1封手寫信賺了10萬*深入認識一個有錢人就夠*坐錯位就掉了50萬元*西客原來是個大寶藏*想成功學習「空杯」心態
同理心行銷(二版)：500強正在用，顛覆傳統的消費者洞察進化策略
消費者的心思變化，你跟得上嗎？ 微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美、 亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok…… 全球品牌重中之重的企業如何與消費者時時保持同步，在激烈的市場競爭中勝出？ ◢傳統行銷緩不濟急，學習型行銷策略正在進化中！◣ 在一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意，這無法讓我們聽見消費者的故事，無法得知顧客對產品或品牌的真實感受與隱藏的想法。 最好的行銷，能時刻搶先回應顧客潛在的渴望，背後拚的就是企業的同理心。同理心強調「角色轉換」，讓行銷能轉換立場進入消費者的世界，體驗他們在日常生活各個場景中的思考和感受，深刻理解消費者行為背後的動機，提高他們對產品的黏著度。 升級行銷手段配備，能與消費者有更深度的連結， 讓你的洞察力更全面、更進階，看出消費者的不滿足。 今時今日，任何「消費者洞察」都必須以「同理心」為基準點，才能更懂消費者的所思所想，進而孵化出新產品、新思想、新顧客。 ▲比起發放優惠折價券，天天低價更好、更能吸引消費者嗎？ ▲給消費者的選項越多越好？ ▲老品牌為何會失去自己的特色與競爭力？ ▲其他公司成功的行銷策略，就能複製仿效嗎？ ▲以訪談和拍攝方式進行消費者市調，能幫助品牌得到什麼？ ▲網路線上收集資料的優缺點有哪些？ 同理心行銷策略學習：4大框架＋3個階段 打破舊有行銷格局，靈活運用行銷策略架構，結合科技、數據、科學、多元化銷售管道、串聯社群媒體等，跟上市場變化，與消費者建立長時間的深度關係： ★4大框架——融合心理、經濟、社會、文化人類學、哲學、神經科學等跨學科的理論觀點及研究成果，構成策略學習的堅實基礎。 框架一：情緒。人類對情緒的記憶深刻而長遠，對品牌定位、行銷組合及使用洞察工具有重要意義。 框架二：需求、目標和價值觀。這是動機的內在根源，能引出消費者購買產品的功能需求、以及自我表達和自我實現的慾望。 框架三：文化。了解所處社會文化的行為準則、共同的思維方式和溝通模式、風俗情景，能滿足消費者的社交需求，幫助跨國產品行銷。 框架四：決策。消費者決策不只有傳統的直線型、複合型，依據心理學和經濟學研究發現，更多時候消費者是以無意識的「直覺」做出購物決定。 ★3個階段→同理心策略學習過程分三階段。開始之前，要確保面對的主題和將做的決定，能被清晰理解與具體陳述。 第一階段：沉浸（Immerse）。鎖定目標客群範圍，透過沉浸式技術深入參與體驗，與消費者建立同理心連結。 第二階段：活化（Activate）。運用第一階段得到的同理認知與共情感受，在團隊活化研討上傳遞關鍵洞察，做為協同制定行銷策略的基礎。 第三階段：啟發（Inspire）。藉由多種媒介，建立更廣泛的交流，結合組織內部與外部的訊息，對所有相關人員建立同理心，讓行銷策略成功執行。 在這個環境多變的時代、面對多思的顧客，企業裡每位不同層級的主管和員工，都需具備「同理心行銷策略的思維方式」，培養執行「應急型行銷策略」的能力，除了能提高對市場變化的敏感度、精準發掘消費者的潛在需求，還能為品牌規劃全面性考量的行銷策略。 任何行銷手段，都必須以「顧客體驗」為核心展開。本書作者總結多年擔任500強企業策略諮詢的經驗，藉由跨學科知識與視角，搭配真實案例，建立一套顛覆傳統的同理心行銷策略學習模式，不僅能精進團隊的消費者洞察力，還能幫助企業解決規畫趕不上變化的行銷難題。 →洞察顧客心理，影響其購買決策 →檢驗市場反應，即時更新產品功能 →發掘顧客需求，快速孵化新產品 →在同質性市場競爭中實現突圍 →科學研究調查掌握市場風向和機遇 →理論思想結合真實案例分析 專業推薦 克萊爾對於洞察消費者購物的背後動機很有天賦。她對洞察工具的熟練掌握、方法理論的適應與應用、以及本身擁有的強大直覺，是我合作過最專業的消費模式觀察者。——米克．扎瓦雷拉（Mic Zavarella），百事公司（PepsiCo）資深行銷總監 當今的消費者洞察都過度依賴大數據，這本耳目一新的書對此現象提出有效解法。作者分享了一些切實可行的技術，無論是對行銷系的學生還是行銷從業者，都是一個很好的資源。——妮基．肖瓦爾（Nicki Shovar），加州大學柏克萊分校行銷研究策略講師、法國育碧公司（Ubisoft Entertainment）前消費者研究部門經理 行銷人員通常依靠競爭分析、以及基於需求的傳統研究方式來制訂策略，但很少真正瞭解是什麼推動客戶購物的決策。克萊爾的方法論能使許多人更深入瞭解顧客的心態，並為品牌提供未來發展的視野，開發一個不僅顧客想要、而且渴望的產品。& ——馬克．迪普科（Mark Dipko），北美現代汽車公司品牌與產品策略總監 這是一本寫得很好的書，結合了理論依據、真實案例和案例研究，使讀者能夠洞察行銷決策背後的內在因素和潛意識動機。對於書中提出的問題、概念和想法，我都有深刻的共鳴，我從這本書學到很多東西。——加百列．呂比亞羅（Gabriel Lvbijaro），世界心理衛生聯盟（World Federation for Mental Health, WFMH）理事長、世界尊嚴方案（World Dignity Project）主席 &
大數據失靈？業績下滑、顧客變心、廣告成效不彰……，代表你從源頭就做錯！5D框架教你考量整體，成功變現
《Fortune》500大企業、 ∖日本知名跨國金融集團的實戰指南∕ & 企業趨之若鶩的大數據分析， 真的解決了你的需求嗎？ 或者，反而讓你陷入盲點？ & ★為什麼越分析越失焦？ 數據科學是為了解決問題， 但錯誤的決策通常都源於一連串的分析、解讀， 問題到底出在哪裡？ & 其實，大數據分析沒那麼神奇，說穿了不過是一種精神， 方向對了，可應用的面向相當廣闊。 本書教你用5D框架建立正確思維，打造獲利方程式。 & 1.Demand（需求） 開始分析作業前，請先「定義」需要解開的難題為何。舉例來說，喝慣A牌啤酒的消費者，忽然轉投向B牌的懷抱，業者想知道的是，如何提高品牌與消費者之間的互動率，但你卻一味研究起轉換率……。當心！像這樣在起點就跑錯了方向，又如何能成功抵達終點。 & 2.Design（設計） 也就是描繪輪廓：計算→視覺化報告→假說驗證→預測建模。以手搖飲料店為例，從消費金額、年齡層與性別，可推敲出商業現場的實際狀況；而驗證不同的假說（例如A：男性的消費單價較高／B：女性的消費頻率較高），也會發展出不同的決策模式。 & 3.Data（資料） 資料量大，不代表具備絕對優勢，與其聚焦在屬性資料，不如也蒐集「行為資料」。假設分析超商洋芋片的購買狀況，得出40～49歲女性是消費主力，是否可做出她們是目標客群的判斷，因而以輕熟女喜愛的口味為強銷目標？那如果真正的客群其實是兒童（媽媽買給孩子）呢？策略無疑大翻轉。這並不代表數據無用，而是此份消費紀錄不適合做為分析素材（不夠完善）。 & 4.Develop（開發） 商品叫好卻不叫座，矛頭該指向哪裡？廣告投放在符合目標客群的媒體上，但卻回應率低迷，甚至給人CP值不高的印象？明明使用了AI自動分析工具，得出精準度極高的預測結果，卻還是搞不清楚什麼因素才有助提高營業額？這表示你的考量尚缺全面性，突破開發困境就要利用「三力」，眉角都在本書裡。 & 5.Deploy（部署） 資料分析的結果要能「活用於現場」，讓人完整消化後「展開行動」，才有價值可言。分析人員要能以第一線銷售人員的觀點看待事物，並且共享資源。當團隊成員將框架化為共通語言時，才能確認內容是否具有說服力，並提供建議，為團隊打造好的循環。 & 商業世界瞬息萬變，數位化浪潮勢不可擋， 重點不在分析技術，而是「解決需求」！ 因此，你不需要成為資料科學家，但務必懂一點資料分析。 本書從源頭為你建立正確思維，讓資料成為溝通橋梁，助你成功變現。& & 專業推薦 & 彭其捷｜資料視覺化專家 &
業務之神的聊天術：不推銷，讓業績從0到1億(暢銷限定版)
★連續13年，蟬連全球第三大壽險公司日本區業績NO.1 沒人喜歡一進門就賣東西的業務， 你希望一開口便抓住客戶耳朵， 得找出自己愛漂亮、愛運動、愛喝酒等個人特點， 將它轉換成贏得客戶青睞的成交武器！ 本書打破「埋頭苦幹才能成交」的傳統作風 ‧為何與客戶暢談車子和手錶，立刻拿到四張1000萬合約？ ‧為何木訥的前職業網球選手賣保險，也能年收入4000萬？ ‧為何在群組或社團中不推銷商品，能讓顧客主動找上門？ 作者是日本業務之神，分享他的成交絕學 ‧填一張NO.1超業「檢測表」發掘自身魅力 ‧用「六等級業務理論」一步步變成TOP ‧即便客戶數沒增加，學一招讓銷售額再成長 ★TOP 5％的頂尖業務，都在用的核心祕技是…… 日本業務之神辻盛英一，連續13年在大都會人壽日本分公司穩坐業績冠軍，只要開班授課就會瞬間爆滿，已培養出許多年收千萬的業務員。其實，他最初當業務時，負責招攬信用卡貸款和房貸，但無人理睬、到處碰壁，後來透過與顧客聊棒球，才敲開通往超業的大門。 因此他強調，只要掌握聊天的節奏，善用個人特點展現魅力，任何人都能成為頂尖業務員。「特點」是指你喜歡或感興趣的事，而你可以藉此找出對客戶有利的附加價值，讓他們內心感動、產生共鳴。 書中不僅提供2種表格，幫你找出個人魅力、確認自身業務等級，更透過許多實例解說超業心法和技巧，讓你即便入行才一年，也能業績不斷攀升、創造高峰！ ★善用聊天術──讓陌生人成為忠實顧客 頂尖業務員大多沒有特殊才能，而是擅長用個人特點和魅力，他們即使不推銷，也能消除顧客的不信任感，轉換成業績數字。例如： ‧喜歡喝酒：愛酒族業務員包下整間酒吧請客戶喝酒，席間說明各種酒類口感和適合搭配場合，不到半年就月收入200萬元。 ‧喜歡穿搭：業務員掌握自家服飾的特色，根據顧客體型和情境需求，建議如何穿搭，並用LINE介紹新商品，讓人樂意買單。 ‧喜歡網球：前職業網球選手在俱樂部打球，因應其他會員請求予以指導，但不收任何費用，結果保單成交率提高，年收入衝破4000萬。 ★你的強項武器──通常藏在不起眼的地方 本書提供三階段的「特點檢測表」，幫你發掘自身特點與魅力。與顧客見面時，將這些材料當作話題，就能成功破冰。 【階段1】重新檢視自己擁有的事物 例如：你現在住哪裡？你是哪裡人？你的血型？…… 【階段2】找出感興趣的事物 例如：放假時經常做什麼事？有沒有想一看再看的電影？現在學習什麼事物？…… 【階段3】找出真正喜歡的事物 例如：有沒有從小就開始做，且持續到現在的事？周遭的人會因為什麼事稱讚你？若有一個月假期，你想做什麼？…… ★提升業務員等級──測一側你屬於哪一級？ 業務員的等級不同，運用特點的方式也有差異，只要抓對訣竅，就能把魅力發揮到極限。想要成為超業，請先填寫「等級確認檢測表」了解自己，再對症下藥。你是「窮忙」等級的業務嗎？ 【等級1】衝衝衝業務員 特徵：強迫推銷自己想賣或非賣不可的商品。 課題：勞心勞力卻惹顧客討厭，自己也變得討厭工作。 【等級2】行動派業務員 特徵：為了提升業績，一直約許多顧客見面。 課題：沒有個人時間，內心承受巨大的壓力。 【等級3】付出型業務員 特徵：對顧客施予恩惠，換取業績成長。 課題：雖然受到顧客喜愛，工作不吃力，但依舊忙碌。 一路過關斬將，升級至以下三種業務員之後，就能擁有自由時間、善用特點，而且總是樂在工作，使得業績大幅成長。 【等級4】「諮商型業務員」：客戶會主動找上門 【等級5】「圈粉業務員」：客戶會無條件購買商品 【等級6】「神級業務員」：被客戶視為教主尊敬愛戴 ＊原書名為《業務之神的聊天術》 名人推薦 職場作家 吳家德 業務行銷高手 林哲安 福特汽車銷售冠軍 王堅志 &
漲價學：「反映成本」不是理由，怎麼讓消費者同意「我要漲價」？商學院沒教的漲價學：東西變貴，顧客更想買。
◎「本店推薦的菜色花三天研製」，多寫這句文宣，餐廳銷售額成長兩倍。 ◎你瞧不起的鐵棒，他竟高價收購？因為這是星際大戰尤達聯名款光劍。 ◎別只想著「便宜賣」，很多時候，漲了價反而能篩出好顧客！ ◎兩顆雪餅就賣10萬日圓？把食物變禮物，自然高「貴」。 作者小阪裕司是日本知名的行銷專家，ORACULUM人才、結構研究所代表， 他從2017年開始，在日本教授「漲價後顧客依舊買單」的行銷管理實務， 迄今授課企業多達1,500家，獲得日本經濟產業省的肯定。 他指出，通膨已是大勢所趨，因此萬物皆漲， 但要用什麼理由漲，顧客不反彈？該漲多少才合理？ 怎麼說明「我們要漲價」的理由，才能爭取顧客的認同？ 本書以成功案例為證，教你如何把價格變高，顧客還是甘願買， 這是商學院從沒專門開一堂課來教的「漲價學」。 ◎別只想著「便宜賣」，漲價能幫你篩選好顧客！ 水電費高漲，要用大量水電的洗髮店、寵物沙龍店怎麼漲價？ 光哭窮說「我都沒賺」沒人信。某家寵物店用電子報詳細說明漲價原委！ 結果調整價格後，單月毛利是前月的215％，而且留下來的都是忠實顧客。 ◎兩顆雪餅賣10萬日圓？食物變禮物，當然高「貴」！ 京都糕餅店推出雪餅「黃金龜」，1,000顆裡只嚴選最好的兩顆， 外層還包上金箔，而且從包裝紙到盒子，都出自傳統工藝名店， 儼然日本技術精華。不少人買來送禮，甚至還有海外訂單！ ◎我該漲多少錢──別看競爭者，看顧客！ 成本設定為30％或40％再回推定價，只適合大量消費時代！。 得改從「內部參考價格」來思考！就是顧客覺得這值多少！ 例如，一支簡單的鐵棒搭上星戰聯名潮，價格就翻倍！（作者自己都搶買）！ ◎如何實現無痛漲價──人會因情感而行動。 日本石川縣濱田紙業的業務，只靠短短一句問候語： 「某某先生您最近如何」讓詢價的廠商多了10倍， 客戶大量訂購也不給折扣，結果回頭率從3％拉高到26％，為什麼？ 因為多數顧客要的不是折扣，而是你期許他的美好未來。 根據最精打細算的日本主婦消費調查分析， 人的內心有兩個用錢開關：一個花在買生活必需品、一個用在對自己有意義， 多數人會拚命節省生活開支，卻肯花大錢買「值得」的東西。 如果你能把「生意」賦予價值，變成顧客心中重要的「意義」， 即使東西變貴了，他會更想買。 推薦者 美國西北大學行銷學博士、政大企管系教授／洪順慶 Motive商業洞察總編輯／米卡 &
行銷的多重宇宙：36個無往不利的行銷創意
進入行銷的花花世界，你可能會迷失方向，摸不著頭緒， 但在這個充滿無限可能、多重創意的浩瀚宇宙中，永遠能發掘出一條全新的路徑！ 精選剖析36個經典行銷實例，刺激你我的靈感與感官， 讓最大膽的創意點子從腦袋中迸發吧！ & 從元宇宙、NFT到AI人工智慧、ChatGPT， 科技為市場與行銷帶來驚奇，運用得當將成為強大利器。 Instagram、Facebook、YouTube等社群已成為生活密不可分的一部分， 當全球知名品牌：可口可樂、BMW、多芬、Nike、達美樂…… 都已自發性的投入了行銷轉型的創新嘗試時， 其他的企業和品牌，又怎麼能夠繼續在原地踏步？！ & 作者蒐羅1960年代至今新舊並陳、東西方兼具的多部代表性廣告案例， 以此為基礎逐一剖析背後的行銷理念與操作手法， 透過生動有趣的筆法，讓行銷創意成為好聽、好看、好玩的故事， 挑戰僵固的思維，翻轉你對行銷的既定印象，打開創意的平行宇宙！ & 正如作者所言： 「我們已經處在一個多變和多重宇宙的世界， 真實和虛擬不分，紅海和藍海交界， 企業和品牌的生存之道就是順應潮流、積極應變！」 & 【本書看點‧行銷宇宙四部曲】 & ✧數位的宇宙：行銷瞄準分眾市場，精準定位、建立消費者的品牌認同感，突破傳統模式，「互動和參與」將成為時代主流，更是行銷的首要條件。 & ✧創意的宇宙：好的創意是行銷手法中不可或缺的一環，如何開創出具有新意、製造話題、帶領風潮的點子，「想像和創造」展現出萬種可能性。 & ✧競爭的宇宙：有市場就有競爭，藉由事件、話題的推動挑起購買欲望，正確的「挑戰和應變」意味著勝負的關鍵，將使品牌從眾多對手中脫穎而出。 & ✧360度的宇宙：全方位的行銷觀點包羅更廣，自然也帶來考驗，企業和品牌必須了解更多元的課題，「學習和創新」，求新求變，絕不輕易停下腳步。 &
第一次做小編就上手
《第一次開網店就大賣》大受歡迎，空前成功。承接「第一次系列」新作《第一次做小編就上手》找來香港極高人氣社群「我係小編」，將新手小編成功秘訣全公開，是經營數碼營銷及社交媒體界必讀。小編工作範𤴆廣泛，包括內容創作、跑Like上粉、設計剪片、社群營運、品牌傳訊、提高產品銷售、擴大客戶群體等，所需具備能力多樣化。閱讀本書，第一次做小編就可以火速上手，學到以下必勝技能：●10個社交平台全面睇●16個爆Like高互動表達方法●進可攻退可守的 2-4-3-1內容策略●發文黃金時間表●零失敗廣告投放實戰教學●A/B測試搵出爆數廣告設定●Facebook Instagram的再營銷方法●小編八大神級工具推介名人誠意推薦財經專欄作家千頌C:「我亦不時透過『我係小編』group了解社交媒體新知，實在今時今日，要成為一位出色的小編絕非容易！」設計師DDED強力支持。
奢侈品數位行銷：全面分析社群媒體操作、消費者心理，讓你掌握未來商機
掌握潮流、成為潮流！ Gucci、Dior、Fendi、YSL、Armani、蘭蔻、植村秀、寶格麗…… 為何強強聯手的限定聯名商品總是搶購一空？ NFT數位商品、虛擬實境商店究竟如何經營？ 本書涵蓋各大品牌的數位3.0行銷手法與案例， 讓你洞悉未來趨勢、搞懂數位行銷操作。 進入Web3.0時代，網紅帶貨能力堪比明星名流，但自媒體過度分眾、網紅滿街跑，是否也令閱聽者逐漸疲乏？ 由數位知名媒體人、資深奢侈品或數位行銷產業人士執筆，剖析網路世代需求，勾勒出市場大局， 直接切入近十年的網路發展，提出品牌如何適應加速發展的虛擬世界，才能在資訊氾濫的網路中成功與消費者連線， 甚至以進入數位3.0時代後，用影視與網路現象為例，讓你快速掌握奢侈品牌嶄新多元的行銷手法。 從Netflix影集與品牌合作推出週邊商品、精品品牌之間的限定聯名， 甚至跨入虛擬世界，搭上區塊鏈與NFT的話題、創立精品品牌的虛擬商店等， 這些強強聯手的跨界合作，在瞬息萬變的數位時代，都成為吸引消費者的手段之一。 & 本書也收錄業界人士提供珍貴的數位行銷例子： ◆重新打造體驗就是奢侈品的全新方針，而數位就是手段 1.Dior在2021年夏季推出度假系列（Dioriviera）產品，奢侈品的視覺符碼攻佔全世界的高級海濱酒店。超大尺寸的數位廣告看板與口號大舉入侵市中心，做為加入LVMH殿堂後的第一個形象廣告。 2.Balenciaga在2021年推出高級訂製服、與Fornite合作，使用沉浸式LED技術打造跨界聯名周邊系列、融入辛普森家族，甚至參加美術館的活動，展現品牌的彈性，抓住潮流趨勢。 ◆透過數位結合創意跟科技，「擴增」奢侈品的產品內容與體驗服務 蘭蔻的Teint Particulier、YSL的Scent-Sation使用神經科學建議香水，或是Armani的Face Maestro可分析臉部特徵提供量身打造的妝容建議。 這幾個例子就足以完美說明數位在轉變過程中所發揮的作用，從客戶的個人化體驗到超個人化與量身訂製，而量身訂製正是奢侈品的關鍵標誌之一。 ◆以沉浸式的個人化奢華體驗，滿足消費者對「尊榮感」的渴望 1.植村秀的旗艦店位於東京表參道上，外觀設計有如一只化妝箱，這間超體驗店面以四個彩妝藝術空間為主軸，透過專門的網站啟用擴增功能，提供造訪者互動與數位的多重服務，建造了無與倫比的沉浸式體驗。 2.不只是實體與虛擬環境中的服務同質化，甚至延伸發展出美妝顧問的職業，或是透過整合人工智慧、科技或遊戲領域的合作對象，以及現在的網紅同樣能與代表性品牌大使登上廣告，都是使奢侈品持續擴展的手法。 ◆跨界遊戲圈、貨幣圈，讓奢侈品影響力無遠弗屆 1.路易‧威登首次在《英雄聯盟》中舉辦活動並推出一系列角色服裝造型，各式各樣的聯名合作遍地開花。 2.消費者可參與遊戲的獨家活動，提供他們在沉浸式網路或遊戲世界中使用的華麗獨特造型做為獎賞，甚至開發NFT系列。 3.Fendi聯手Ledger推出加密貨幣錢包，是所有加密大牌藝術家（cryto-artistocrate）的必備配件。 4.寶格麗（Bulgari）的Octo Finissimo Ultra就配有NFT產品護照，可透過QR -code啟用，既是數位藝術品也具備NFT賦能。 洞悉未來趨勢、搞懂數位行銷操作，你將能掌握潮流，甚至成為潮流。 專業推薦 石靈慧──Bliss Consulting Group&執行長／首任&LVMH&時尚集團台灣區總經理／《名牌學V1&》《奢迷》《品牌魔咒》作者 陳賢澔 (Hsien)──「電商隨筆」網站創辦人 竇騰璜與張李玉菁──DOUCHANGLEE 創意總監 「想要奪得奢侈名牌給你獨有的私人關注與『寵幸』嗎？Ai與和機器學習使這你個念頭不再是妄想！」石靈慧──Bliss Consulting Group&執行長／首任&LVMH&時尚集團台灣區總經理／《名牌學V1&》《奢迷》《品牌魔咒》作者 &
熱情積極：最偉大的推銷員成功金律
喬．吉拉德是世界上極少數最偉大的推銷員之一：一個滿是衝勁、並且能夠把自己的靈感和態度與其他人交流的人。喬把這一特徵稱為「火花」。用他自己的話來說，是「有火花才能產生熊熊烈火」。 他連續十二年榮登金氏世界紀錄「銷售第一」的寶座。他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續十二年，平均每天銷售六輛汽車，至今尚無人能打破。 喬．吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界五百大企業精英傳授他的寶貴經驗，來自世界各地數以百萬的人們，被他的演講所感動，被他的事蹟所激勵。 &
ESG企業永續獲利致勝術： 30個領先企業解析，不可不知的ESG產業新商機和品牌管理策略
ESG商機和MZ世代消費力崛起， 本書幫助各位重新制定品牌策略，制勝機先。 「公司處理ESG議題的能力通常是出色營運的關鍵指標。 未來積極將ESG反映在投資管理上。」──貝萊德投信 ESG浪潮襲捲而來，浪高如樓。 要想不被浪捲走，並搭上這波機會， 堅定的經營哲學和配合變化的新品牌語言是必須的。 本書完整揭露國際頂尖企業成為長久受喜愛品牌的祕密， 是掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。 ◆兩位作者是三星經濟研究所首席研究員和西江大學企管學院院長，產學經歷專精豐富，也是企業管理、品牌行銷、社會貢獻策略和消費者行為分析權威，穿梭商業理論和實戰現場，完整揭露新品牌語言和祕密──ESG！ ◆2023年，金管會要求實收資本額達20億元的上市櫃公司編製和申報永續報告書，而實收資本額不到20億元的上市櫃公司自2025年起編製永續報告書，並將打造數位化永續報告書平臺，建立標準化統一格式揭露企業ESG資訊。編寫永續報告書已是企業投入ESG的必要工作，本書是企業掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。 ◆全方位解析26個ESG先行者的成功企業：Patagonia、代代淨、聯合利華、默克集團、HM、維珍集團、沃旭能源、星巴克、BENJERRY’S、東京瓦斯、歐舒丹、Ripple Foods、PUMA、sustain NATURAL等，以及4個失敗案例：史谷脫紙業、比利時航空、Kmart、Nokia，有助重新打造公司品牌策略。 ◆50幅彩照+圖例分析，完整呈現企業發展ESG的重要時刻，體現永續品牌行動主義。 為什麼Patagonia要賣啤酒？ 為什麼默克集團要免費提供藥品？ 為什麼沃旭能源要改名並從燃煤轉型成風電？ 加藤製作所為何只雇用60歲以上員工？ 星巴克為何關閉全球各店3小時？ 為什麼Instock要用即期食材做料理？ 為什麼sustain NATURAL開發純素保險套？ Pizza 4P’s為什麼要在店裡種蔬菜？ 累積比成長更重要，深度比擴張更重要，理念比策略更重要！ 我們需要新的品牌語言：ESG 品牌長久受喜愛的祕密：ACES模型 ‧適應性Adaptability──讓目的來帶領 代代淨、聯合利華、HM、維珍集團、沃旭能源、加藤製作所、美則 ‧一致性Consistency──記住初衷 默克、星巴克、BENJERRY’S、Albert Heijn、東京瓦斯 ‧效率性Efficiency──有時要大膽行動 布朗博士、釀酒狗、行方Farmers village、歐舒丹、Ripple Foods、PUMA ‧實質性Substantiality──行動才能得到喜愛 sustain NATURAL、Pizza 4P’s、Southcentral Foundation、沙宣、OASYS Solution、福來雞、Specialisterne ESG，不可不知的企業顯學和永續商機 企業的非財務要素ESG代表環境保護（Environmental）、社會責任（Social）、公司治理（Governance），是目前評量企業價值和成果的主要指標，意即企業除了追求利潤和股東利益外，更應加強對顧客、員工、合作夥伴、當地社區等所有利害關係人的社會責任。全球最大投顧公司貝萊德更是標榜企業目的和獲利應該並行，未來積極將ESG反映在投資管理上。 ESG和MZ世代崛起下的品牌策略 談到品牌策略，首重經營哲學，為什麼品牌必須存在的「存在理由」（raison d’être），以及追求什麼「目的」（purpose）。如果不能實現這些目的，品牌將很難找到立足之地。MZ世代是擅長數位行銷的智慧型消費者，選購商品時比起考慮價格，更會去觀察品牌形象、社會意義、多樣性、環境保護、動物福利等各種要素。本書詳介ESG核心內容，以及對商業環境的影響，並掌握成為新消費主體的MZ世代特性。 30個領先企業解析，打造永續品牌的最佳指南 如何打造長久受喜愛的品牌？國際頂尖企業正在採行什麼品牌策略？兩位作者穿梭於商業理論和實戰現場，看盡品牌興衰，努力將長久受喜愛的永續品牌原則融入本書，解析許多有意義的成功案例，如堅定保護環境的戶外運動用品品牌Patagonia、ESG代名詞的聯合利華、循環經濟的HM、國企轉型風電的沃旭能源、只雇用60歲以上員工的加藤製作所、社會貢獻教科書的歐舒丹等，以及Kmart和Nokia等失敗案例。希望本書能幫助各位重新定位公司的品牌策略，乘上這波ESG浪潮，制勝機先。 &
跨界力，比斜槓更斜槓的創新思維：4項需求定位×認知的6層塔×10種必備思維，人脈和資源到手，產業革新不怕沒搞頭！
「斜槓」身分代表了多重的角色， 那比斜槓更具突破性的全新格局，只能是「跨界」！ & 行銷置入×品牌巧思×資源整合×策略聯動 突破產業的壁壘，讓你的創意不可思議！ & ▎什麼是「跨界」？ 許多人談到「跨界」時，會有一個模糊的概念，也許是資源的整合應用，也許是大家說的「斜槓」……跨界指的是以共享資源為前提，以消費關係為紐帶，以提升效益或市場發展為目標而展開的系統性合作；也可以指突破原有行業的慣例或者常規，透過融合其他行業的理念和技術，實現突破和創新。 & 然而，更簡明地說，所謂「跨界」，就是有選擇地突破固有邊界的局限性，重塑可能，開啟全新的局面！也就是打破那些禁錮你我視野、創意，阻礙成長與變化的「界」！ & 「跨界力，就是突破原有邊界的內在力量， 是當下最適合我們這個時代的生活和成長方式。」 & ▎企業如何展現創意？他們最懂消費者！ 品牌行銷最重要的就是抓住消費者的心理，那些死板僵化的話術和slogan消費者們早就免疫，最好能以別出心裁的小巧思才能打動他們，來看看這些企業推出的創新想法，如何讓你不心動？不心甘情願花錢買這個酷東西？ & ◆荷蘭的麥當勞層攜手戶外廣告代理商，在玻璃窗中放入100個冰淇淋杯，玻璃窗裝有熱感應裝置，只要外界氣溫高達38.7℃之後就會自動打開，人們就能拿著裡面的冰淇淋杯到附近的麥當勞領取免費的冰炫風！免費的冰炫風不香嗎？ 而里約熱內盧長年天氣炎熱，麥當勞發起在街頭發放免費冰淇淋券的活動，這種兌換券不是紙質的，是刻有其Logo的冰塊！你還得在冰塊融化前跑到麥當勞去兌換！冰塊做的兌換券不值得你衝一波嗎？ & ◆喝可樂不用加冰塊，因為瓶子就是冰塊！ 在哥倫比亞海濱會販售一種「冰可樂」──瓶身由冰塊製成，販售時灌入可樂，再套上一個手環方便抓握，喝完可樂還可以直接把冰塊咬來吃！獨特的設計不僅讓可樂更加冰爽，更解決了傳統玻璃瓶款式需要回收的垃圾問題，實現零負擔的環保訴求。沒喝過冰塊裝的可樂，消費者肯定願意買單！ & 本書特色 & 本書作者以經營品牌的經驗及對產業資源的分析為基礎，探討何謂跨界、該如何跨界，並以這個世代的多元產業模式和市場上成功的跨界案例佐證，分析其品牌價值及核心的行銷理念，對品牌經營、創新產業、供需原理、消費心理等概念都有十分深入的討論，期許讀者能突破原有的框架，擁有全新的生活方式，並為社會創造更多元的價值。 &
客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧
服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話？ ‧不曉得如何面對暴怒的客人？ ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整理100條應對客訴的法則， 讓你面對各種客訴，都能從容且正確地回應！ ‧如何快速平息顧客的怒氣？ ‧面對顧客過分的要求要該如何應對？ ‧提出解決辦法時應該注意的重點有哪些？ ‧如何迅速掌握顧客想表達的意思？ ‧回覆客訴信時該注意什麼要點？ ‧當顧客要求「我要退錢！」時該怎麼辦？ 100條法則，幫助你面對100種客訴情境 從面對客訴的自我心態調整，到具體應對技巧，以及各種實況說明， 本書提供最實用的解決方法，幫助你圓滿解決客人各式各樣的疑難雜症！ 本書將讓你學會 ‧應對客訴的正確心態 ‧絕對會成功的客訴應對技巧 ‧如何改變工作習慣，降低被投訴的機率 ‧讓「奧客」變「常客」的進階應對技巧 最全面的客訴應對技巧，讓你不再因為客訴問題疲憊不堪、害怕上班， 還能化危機為轉機，讓最討厭的「奧客」，變成最支持你的「常客」！ &
超人氣FB＋IG＋LINE社群經營與行銷力(第二版)：用235招快速聚粉，飆升流量變業績！(附Threads、ChatGPT行銷影音)
榮登網路書店年度百大排行榜 社群經營標準配備再升級 社群行銷新玩法Threads、ChatGPT強力來襲 超值加贈 180 分鐘影音教學 經營店家品牌力、打造個人知名度，最強社群小編就是你！ 集客 ╳ 推廣 ╳ 獲利 打造行銷 AI 助手，掌握社群客服&企劃文案力 ◎這本書是寫給你看的 ‧希望粉絲、好友數飆升卻不見成長的社群小編 ‧負責社群行銷，需要培養經營能力的行銷新人 ‧想建立品牌知名度、強化商品宣傳的產品企劃 ‧面對顧客疑難雜症轟炸不想隨時待命的苦命客服 ‧新產品一直出卻找不到管道拓展客群的公司老闆 ‧想要打造個人品牌達到技巧性增粉的個人店主 ◎實務操作 立即應用 ‧掌握社群佈局，抓準FB、IG、LINE經營心法 ‧吸引新顧客加入，維持舊顧客良好互動 ‧打造品牌形象，降低廣告行銷成本 ‧提升曝光度，累積粉絲人氣，帶動銷量 ‧解讀洞察報告與數據，優化經營方向 搶佔先機建立社群優勢 從人氣流量到業績提升 運用品牌行銷和商品導購 打造魅力十足的社群互動 綜合 Facebook、Instagram、LINE 三大超高人氣社群工具，集結 12 章、共 235 個的行銷技法，讓你學會三個社群平台的運作模式及優化技巧，外加Threads、ChatGPT兩大熱門工具，精準掌握品牌與個人行銷要訣，有效提升銷售業績！ ◎FB口碑效應 創造流量 #成功建立你的 Facebook 商店 #迎合目標受眾，精準投放廣告 #精通粉絲專頁管理，活躍互動與參與度 #要粉專也要社團，培養忠實粉絲 ◎IG 圈粉養成 人氣激增 #追蹤度與曝光度翻倍的貼文技巧 #運用熱門Hashtag贏得人氣與買氣 #限時動態互動模式強化品牌印象 #掌握洞察報告、刊登商業廣告 #搶攻短影音Reels、直播行銷新趨勢 ◎LINE 瞄準觸擊 高效經營 #善用群組、社群聚集顧客即時行銷 #LINE官方帳號精準分眾，有效控制預算 #群發有效訊息，提高點擊與曝光率 #一對一聊天，與顧客零距離 #打造24小時客服自動回應需求 #懂得使用 LINE VOOM 曝光更多訊息 #巧用優惠券、抽獎、集點卡…吸引顧客興趣 #超吸晴圖文影音訊息，衝高點閱率 ★超值加贈 小編必備秘技 ◆「Threads 社群行銷新玩法」影音教學 ◆「ChatGPT 客服、社群行銷 AI 助理」影音教學 ◆「ChatGPT 化身活動企劃、簡報與影片文案專家」影音教學 ◆「用 Canva 設計 Reels 短影音」影音教學 ◆想要粉絲人數激增，拍張好相片就對了 ◆小編快看！一定要知道的好用工具 ◆一鍵安裝！LINE官方帳號行動版全面升級
成功拿下訂單48招頂尖業務銷售技巧：專訪1000位各產業頂尖業務，整理出你也能做到的銷售、建立關係的科學方法
★頂尖業務和平庸業務的48個大不同！ ★不同的行業，都有相同的業務銷售的流程 ★專訪超過1000位各產業頂尖業務，整理出成功拿下定單的科學流程 ★日本amazon讀者★★★★★好評 無論你從事什麼行業，擁有好的業務技巧都能為工作與生活帶來許多好處，而這本書就是你提升業務技巧的最佳教練！——林長揚 簡報教練／暢銷作家 ◎「頂尖業務」的成功特質： •懂得利用提升業績的公式 •「抄襲」並修改優秀的提案書 •可以拿到顧客公司的座位表 •和顧客再小的約定一定都會履行 •在拜訪顧客最適當的時機帶著上司 •在顧客編列預算前就和他們探討出解決的課題 •小額訂單是切入新顧客的破冰行動 •擔任社區課題諮詢者的角色 …… 想提升業績、成為公司的頂尖業務，只靠心理學、勤於跑顧客是不夠的，這些只是業務員的基本功。頂尖業務有一套成功的標準流程，只要實際按照這套流程，就能大大提高勝算！ 作者為了找出頂尖業務的工作流程，專訪超過1000位各產業、各行業的頂尖好手，在書中分享他們的真實故事，並將他們共有的成功特質，整理出48項招式。作者以科學的方式，將頂尖業務拿下訂單的過程標準化，並把各項數據視覺化，讓你也能完整掌握這些科學化的成功流程。 本書包含「入門篇」「初級篇」「中級篇」「高級篇」和「頂級篇」，無論你目前的銷售業務資歷深淺，本書都有相應的行動指引，既能提醒最基本的行動，又能提供新的啟發。若你是公司的經營者或管理者，這本書的業務流程更值得你細細思考。 &
行銷資料科學|大數據x市場分析x人工智慧 第二版
名人推薦 「很適合希望瞭解如何將資料科學應用於行銷場域的行銷人和資訊人閱讀。我極力推薦本書。」 -台灣科技大學企業管理系教授 林孟彥 資料科學家曾被《哈佛商業評論》評為「21世紀最誘人的新興職位」。行銷學界也因為資料科學的導入，對行銷研究產生了重大的影響，許多國際期刊也開始要求研究者使用資料科學式的行銷研究方法。 為了幫助行銷人員了解如何將資料科學應用在真實世界的行銷，本書特別以「行銷資料科學」的角度，撰寫了國內第一本「行銷資料科學」的書籍。本書涵蓋了行銷理論、實務故事、實戰專案案例與線上程式操作，適合行銷人、經理人、管理者、資訊人、學生、數據分析使用者與預想從行銷商業面著手學習資料科學的初學者。 透過本書，您將可以了解： ．何謂「行銷資料科學」以及行銷資料的類型、來源與管理手法 ．資料科學的基礎知識與商業應用範疇 ．如何整合行銷資料科學與行銷研究，為企業創造商業價值 ．如何將大數據行銷分析工具，諸如：A/B測試、再行銷、行為側寫、推薦系統、全球定位系統與行動分析、競爭智慧、情感分析等 ．行銷資料科學如何協助企業進行價值創新與價值溝通 ．如何透過行銷資料科學發展以分析為基礎的策略(analysis-based strategy)，並逐步建構企業的競爭優勢
消費者行為市場分析技術(二版)：數據演算如何提供行銷解決方案
一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南；一部持續升級的市場分析技術本！ 在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位，分析師一有疑問就會率先翻閱！ 這不是典型的市場分析教科書，但它比任何一本教科書都重要！ 它以淺顯易懂的文字，透過概念式的說明， 協助每一位市場分析師及行銷從業人員解決疑問， 它是專為這些人而寫，所以它非常實用。 何謂市場分析？就是行銷科學， 行銷科學的功用在於量化因果關係， 亦即衡量某一變數對其他變數的影響，也就是預測消費者行為。 請先記住一個觀念： 消費者行為可說是所有行銷活動的中心點、樞紐及核心。 如果「行銷」不著重於消費者行為（不管是理解、鼓勵、改變等）， 最後得到的結果十之八九會偏離正軌。 透過市場分析可歸結出策略，除非了解前因後果，不然很難對症下藥。 例如，你可以透過市場分析得知哪個客群對價格很敏感、 哪個族群喜歡哪種行銷企劃（Marcom）、 哪項業務面臨競爭壓力、哪個類型的顧客不夠忠誠，諸如此類。 一旦掌握（不同消費者族群）所適用的解方，產品組合就能調整到最佳狀態。 作者以親身經驗告訴讀者，企業界市場分析所應注意的重點， 不在於技術方面的眉角，而是行銷的功能、目的， 以及這些功能和目的所代表的重要意義。 例１：賣鞋的資深同事為什麼明知奧客想占便宜卻還是免費奉上一雙新鞋？ 真正的聰明人永遠懂得以顧客的需求至上。不能從財務的角度判斷「對錯」， 真正能延續商機的關鍵在於以顧客為中心的思維。 例２：自以為精心為社內CEO準備的簡報會議，卻在對方問了一個狀況外的問題後全面失控？！ 想要獲致成功，務必全神貫注於重要的事務上， 尤其是那些位階高過你好幾個層級的上司認為重要的事。 例３：只要是從事行銷科學的人，一定都曾經歷過，那就是修改數據、編輯輸出檔案及調整結果，讓最後的成果（更）貼近直覺…… 這是行銷科學的弱點，也是一種粉飾太平的行為！ 修改數據的事實終究隱藏不住，擅自修改結果的行為也不可能永遠不被發現。 這種行徑會讓你從此以後，信用度蕩然無存。 本書鎖定的讀者群包括： 需清楚找出行銷目標的企業分析師 需知道哪些促銷活動效果最好的活動企畫經理 為提高效率而必須割捨部分客群的行銷人員 需設計及實施滿意度問卷調查的市調人員 需為產品和品牌設定最佳定價的價格分析師等等。 本書內容含蓋層面有三： 第一層面單純解釋概念，不牽涉任何數學，目標是要讓讀者完全理解。 第二層面進入技術階段，適時運用SAS等工具示範相關要素、說明解讀方式。 第三層面則會繼續深入探討技術，以滿足專業人員的知識需求。 一本涵蓋需求、市場區隔、選擇目標市場及計算分析結果等課題的行銷書。 完美結合理論與實務，並示範如何解決業界大規模行銷資料的相關問題。 採用簡單易懂的敘述風格，以及在真實工作情境中的實際運用。 從業人員在執行任何類型的行銷工作時，勢必遇過書中的舉例，極易產生共鳴。 &
一人公司，在自媒體時代掌握流量密碼：原創輸出×粉絲贊助×專案推廣×付費訂閱×電商經營，128種變現套餐，開啟多元獲利模式！
在過去的傳統行銷時代，想創業必須下重本； 在如今的自媒體時代，每個人都可以成立公司當執行長！ ►不再對著死薪水唉聲嘆氣，只需滑滑手機錢錢就進戶頭裡 ►觸及率被降或被「祖」，巧妙運用社群力量讓它起死回生 ►從圖文排版到拍攝題材一把抓，流量衝刺哪還需要團隊力量！ 【人人都是外貌協會，商品只看誰更吸睛！】 在新媒體時代的速食文化下，視覺體驗變得非常重要。因此，作者若想提高文章的讚數，就得在視覺方面下工夫，即需要注意文章的配圖和排版，這樣才能捕獲讀者目光，形成有力的引流力量。 ◎圖片美觀，增加觀賞性 作者可以透過適當的圖文組合與色彩搭配來修飾新媒體頁面，增加文案的觀賞性，為使用者帶來更好的視覺感受。 ◎圖片實用，成為不可替代的存在 在為文章配圖的過程中，要避免出現虛有其表的情況，否則非常容易讓讀者產生不專業或利用圖片湊內容的印象，從而很難留住讀者。 ◎圖片感受，要讓讀者感覺真實 因為大部分人願意相信自己所看見的，所以配上圖片能夠給讀者最直觀的視覺感受，增強真實感。 ◎文案封面，吸引目光是關鍵 在選擇文章封面圖時，要遵循三大原則，即高解析度、獨特及緊貼文章內容。漂亮、清晰的封面圖能瞬間吸引讀者的目光，從而讓讀者有興趣進一步閱讀。 ◎圖片顏色，搭配和諧最重要 合適的圖片色彩搭配能夠帶給讀者一種順眼、耐看的感覺，從而提升其閱讀體驗，得到美的享受。 ◎圖片尺寸，大小適宜且清楚 一張合格、優秀的圖片，不僅要協調、柔和，而且還要看得清楚，尺寸大小符合讀者的預期。 ◎排版要符合使用者的視覺習慣 把引人注目的資訊放在顯眼的位置上；欄目設置最好安排在頁面的上部和左側；當資訊過多時，可在頁面上下方都設置分類欄目。 ◎文配圖，要展現出整體舒適感 在同一篇文章中所用到的圖片的版面格式要一致，這樣給讀者的感覺就會比較統一、有整體性。另外，圖文之間要有間距，不能太緊湊，這樣才能有好的視覺體驗。 【競爭激烈的短影音市場，如何在數秒內脫穎而出？】 隨著時代的發展，商業模式也在不斷地發展中，不管你身處哪個行業，在面對火爆的短影音潮流時，都要積極做出改變，否則你會因為思考跟不上時代發展而被淘汰。 ◎獨特鮮明的標籤 標籤指的是短影音平臺分類使用者帳號的指標依據，平臺會根據使用者發布的短影音內容來為使用者打上對應的標籤，然後將使用者的內容推薦給對這類標籤作品感興趣的觀眾。這種千人千面的流量機制，不僅提升了拍攝者的積極性，而且也增強了觀眾的使用者體驗。 ◎選題有創意 短影音的選題要盡量獨特且有創意，同時要建立自己的主題庫和標準的工作流程。這樣不僅能夠提高創作效率，而且還可以刺激觀眾持續觀看的欲望。 ◎劇情有落差 短影音通常需要在短短15秒內將大量的資訊清晰地敘述出來，因此內容通常都比較緊湊。儘管如此，使用者還是要「腦洞大開」，合理地編排劇情，以吸引觀眾的目光。 ◎內容有價值 不管是哪種內容，都要盡量為觀眾帶來價值，讓使用者值得付出時間成本來看完影片。例如，如果做搞笑類的短影音，就需要能夠帶給使用者快樂；如果做美食類的短影音，就需要讓使用者產生食慾。 ◎情感有對比 短影音的劇情可以源於生活，採用一些簡單的拍攝手法來展現生活中的真情實感，同時加入一些情感的對比。這種內容更容易打動觀眾，能主動帶動使用者的情緒氣氛。 ◎時間有控制 拍攝者需要合理地安排短影音的時間節奏，以抖音為例，其默認為拍攝15秒的短影音，這是因為這個時長的短影音是最受觀眾喜歡的，而短於7秒的短影音則不會得到系統推薦，高於30秒的短影音觀眾則很難堅持看完。 本書特色 本書編者鑽研個人商業模式研究，擁有豐富自媒體創業經驗，透過12個專題內容、128個自媒體變現技巧，和大家分享了百萬IP、電商變現、內容變現、直播變現、短影音變現、自媒體變現等內容，從方法到實踐，從理論到案例，幫助讀者打造自媒體時代個人商業模式，使利潤倍數成長。 &
影響他人購買、投票與決策的6大成功關鍵：哈佛、史丹福學者教你運用黏性法則，達成你的目標！
六個原則破解你不自覺的「知識詛咒」，讓你的想法概念脫胎換骨，可以黏住別人的腦袋、改變別人的行為！從社群小編、商業經理人、選戰造浪者到國家領導人都有效！★★★美國陸軍初級軍官十大閱讀書單★★★★連續 25 個月登上〈商業周刊〉暢銷書榜★800-CEO-READ 圖書獎年度最佳商業書籍★加拿大〈環球郵報〉十大商業書第一名★〈邁阿密先驅報〉最佳商業書籍★Amazon讀者評選年度最喜愛100強書單◆諾貝爾經濟學獎得主理察．塞勒評價為必讀之書◆矽谷創業者和投資人都在學習的行為設計學理論成功達成目標，在於懂得如何改變他人的想法與行為！本書作者希思兄弟認為所有的行為的節點都會給人留下記憶，只要找準並精心設計這些時刻，我們就能輕鬆掌控情感，甚至是行為與建立習慣！如果可以找出某種方法或原則，那麼，便能讓一個真實、有價值的概念像「盜腎傳奇」一樣有效流傳於人群之中，並不會被忘記。本書從分析這些「被人牢牢記住」的概念所應具備的要件開始，規納出六個原則，讓你的概念脫胎換骨，黏住別人的腦袋、改變別人的行為！讓想法產生黏性的六大原則！1簡單(Simple)：找出概念的基本核心。2意外(Unexpected)：用驚奇吸引對方注意，用興趣維持對方的注意。3具體(Concrete)：讓別人聽得懂、記得住，具體的描述是確保你的每一位聽眾都真正聽到同樣訊息的唯一方法。4可信(Credible)：「權威」是為概念提供可信度的可靠來源之一。「反權威」是另一種消息來源的威信，是來自他們是否誠實，是否值得信任，而不是他們的地位。有時反權威人士比權威人士的效果更好。5情感(Emotional)：我們要了解人們在乎什麼？讓訊息激發「情感」，其實是為了讓人在乎。感受能激勵人起而力行。6故事(Stories)：故事提供模擬（關於如何採取行動的知識）也帶來啟發（行動的動機）。你的想法必須讓人聽得懂、記得住！◎可口可樂會腐蝕你的骨頭這在日本引起極大的恐慌，但到目前為止，日本還沒有出現青少年骨質膠化的流行病。◎中國長城是從太空唯一見得到的人造建物長城確實很長，但不是很寬。試想如果從太空看得見長城，那應該也看得見任何一條州際公路， 或許還看得見幾間沃爾瑪的大型超市。◎你只用了十分之一的大腦如果真是如此，那腦部損傷確實就不需要太擔心了。你是不是比較容易記得以上的偽知識，但卻記不住昨天主管開會時耳提面命的公司服務精神、或者課堂上生物老師又說了什麼「細胞的有絲分裂」？作者從謠言、童話、都會傳奇切入，試圖拆解具有黏性的概念，想找出這些黏性從何而來。因此，他們整理出「讓概念產生黏性的六大原則」：簡單(Simple)、意外(Unexpected)、具體(Concrete)、可信(Credible)、情感(Emotional)、故事(Stories)。書裡提供了豐富的案例，來說明各種具有黏性的線索。從流傳了數十年的——‧偷腎傳說‧迪士尼員工就是劇組演員‧諾斯壯百貨員工會開心地把顧客在梅西百貨買的商品包裝成禮品‧天底下票價最便宜的廉價航空‧獲得諾貝爾獎的科學家喝了一杯細菌以證明有關胃潰瘍的觀點‧小學老師的模擬實際上阻止了種族偏見‧德蕾莎修女原則：如果我看到的是一個人，就會採取行動……在在都應證了，六大原則可以如何幫助你清楚傳達概念，讓別人聽得懂、記得住，並改變其想法與行為。在這些成功的案例中，作者鉅細靡遺的解析它是回應了六個原則哪幾個原則而致勝。而在那些失敗的案例中，也剖析了倘若以另一種切入點來發展，將令人大開眼界，讀者可以在案例分析的單元中，清楚的看見令人驚訝又有趣的結果。讀完本書，你將可以輕鬆的設計某個訊息，巧妙地傳給人們，讓他們在不知不覺中，走向你希望他們改變的方向。馬克吐溫說：「謊言都繞地球大半圈了，真相可能還沒出發呢。」
達人必學網路行銷：行動、社群、人工智慧、大數據-最新版(第二版)-附MOSME行動學習一點通：評量
1.全方面掌握網路行銷重要知識，完整不漏接。 2.結合理論與實際案例，介紹全球精采的網路行銷成功個案。 3.行銷名詞Tips，補充新知的好幫手。 4.每章設計重點掃描及問題討論，幫助讀者回顧重點及思考。 5.書末集結[網路行銷要懂的專業術語]，便於讀者記誦及製成隨行小卡。 &
暢銷商品是如何用一句話說故事：取名字、寫文案就是比別人好的79個技巧！(暢銷限定版)
★作者系列著作暢銷突破15萬冊！ 消費者要不要買？都是因為腦內多巴胺在作祟！ 行銷大師川上徹也教你，該如何下標才能── 說出新鮮事、強調獨一無二，讓商品賣得嚇嚇叫！ 廣告行銷大師、暢銷書作家川上徹也， 在《為什麼超級業務員都想學故事銷售》中，教你挖出商品的新價值， 在這本《暢銷商品是如何用一句話說故事》，更教你用一句話直擊人心！ ★★要顧客掏錢不必說太多，64個實例證明一句話就夠了！ 川上徹也指出，市場上同類型的商品百百種，只銷售商品很容易被忽略錯過。因此，得活用有渲染力的文字，為產品或服務命名、發想標語、撰寫廣告詞，讓顧客覺得這跟自己有關，於是爽快買單。 【實例】日本青森蘋果受颱風摧殘，被顧客嫌品質差，該怎麼賣呢？ 颱風重創日本青森，造成90%的蘋果園損失慘重，連倖存枝頭的蘋果都略為受傷。農家發揮創意，將沒被吹落的蘋果取名為「不落的蘋果」，放入印有「合格」字樣的盒子，在全國各地的神社裡販售。這些蘋果被當成「考生吉祥物」，即使每顆售價1千日圓，也瞬間銷售一空。 【實例】美國亨氏番茄醬被競爭者攻擊弱點，該如何反擊？ 亨氏番茄醬擁有最大市占率，但競爭對手抓著「很難從玻璃瓶中倒出」的缺點猛攻。亨氏面臨顧客流失的危機，提出「亨氏蕃茄醬又濃又香，所以不容易從瓶中倒出來」這句話當作概念，最後成功奪回市場。 另外，書中還網羅其他案例，像是豐田汽車、哈根達斯冰淇淋、紅牛能量飲料、華歌爾內衣、雷神巧克力、比利健身DVD、SMOCA潔牙粉……。 ★★一句話到底該說什麼？如何說？大師公開實用秘訣！ 好文案能喚醒顧客沉睡的需求，點燃他們心中的欲望。想要創造出這樣的一句話，得發掘能讓顧客產生共鳴的文字，並簡單精確地表達出來。因此，川上徹也提供5個「說什麼」的方法、10個「如何說」的技巧，讓你銷售商品與服務、推動企劃活動等，都能引爆熱賣又長銷，搶攻市占率！ ◎要「說什麼」？用5Ｗ方法讓對方產生共鳴 【方法】提示好處是什麼 案例：戴森為了凸顯自家吸塵器與他牌的最大差異，在文案宣稱「戴森，是唯一吸力永不減弱的吸塵器」。其中「吸力永不減弱」與「不依賴集塵紙袋」的功能利益，讓產品狂銷至今。 【方法】刺激身心的欲望 案例：AXE男性香體噴霧的文案訴求「體香，是男人的武器」，告訴顧客使用後就能變身萬人迷。於是，登陸日本幾個月，便躍升男性香水市場的領導品牌。 【方法】煽動不安再給解方 案例：Orabrus宣傳影片的開頭文案「得知你是否有口臭的方法」，讓人意識到舌頭上的細菌會引發口臭。結果，舌苔刷從8年只賣100支，變成全球狂銷210萬支。 ◎該「如何說」？用10Ｈ技巧讓對方豎耳傾聽 【技巧】鎖定說話對象 案例：美國可爾姿健身中心以「女性限定」為營運核心，提出「3M」（男性止步、不化妝、沒有鏡子）文案，連教練都是女性。這讓公司在10年內擁有1,543個據點，會員人數高達66萬人。 【技巧】讓文字具有誇張效果 案例：「VEGETEJIYA菜豚屋」的餐點主要是生菜包肉，用「沒有包著吃的豬肉，只是普通的豬肉」作為招牌文案。其實，創意源自動畫《紅豬》的經典台詞：「不會飛的豬，只是普通的豬。」 【技巧】加入有公信力的具體數據 案例：榮獲日本最大咖哩競賽首獎的「一百小時咖哩Ｂ＆Ｒ」餐廳，透過店名來標榜自家咖哩是耗時100個小時熬煮而成。這不但傳遞商品故事，更贏得顧客的信賴。 本書特色 ‧提示豐富案例：豐田汽車、勞斯萊斯、哈根達斯、紅牛飲料、華歌爾、紀伊國屋書店…… ‧傳授5個方法與10個技巧，解析經典文案的成功要素，讓你立刻上手。 ‧這套秘訣不僅可用來做行銷，還能用於簡報、會議、帶領團隊，打動人心。 名人推薦 富邦人壽處經理 黃昶鑫 廣告創意人 李欣頻 ＊原書名為《為什麼超級業務員都想學文案銷售》 &
募資提案教父的破億成交術：Google、LinkedIn、高通、迪士尼都找他合作，簡報、銷售、比稿、說服、談判領域百萬暢銷經典
★矽谷、華爾街與《財星》五百強企業必讀‧全球百萬暢銷書★ STRONG提案心法＝1萬小時試誤校準 × 成交率超過9成 每週平均談成六千萬、一流企業主都主動買單 ★日本第一企管顧問大師、《菁英就是閱讀控》作者神田昌典盛讚： 「本書可說是百年，甚至是五百年來難得一見的經典之作！ 」 ★美國亞馬遜書店「2014年最重要商業書」 ★ Business Insider評選「創業者募資前必讀的11本書」 ★加州大學洛杉磯分校安德森商學院 MBA必讀個案分析 ★作者客戶遍及全球，包括Google、Yahoo!、高通、花旗、波音、本田、山葉、LinkedIn、Hershey’s、迪士尼、萬豪酒店、德州儀器……等一流企業 「Pitch」適用於各種商務溝通場合，包括提案、簡報、募資、說服、推銷、推廣、勸敗、兜售、簡報、比稿等，只要你身處職場、甚至說只要與人有所接觸，都脫離不了Pitch，這可說是所有人的必備能力。 歐倫．克拉夫在「Pitch」領域有教父地位，有每週平均成交兩百萬美元（約合六千萬新台幣）生意的驚人戰績。《募資提案教父的破億成交術》將他的「STRONG提案心法」整理成書，包含提供觀念與執行步驟，以揭露作者與全球頂尖企業菁英交手的成功案例，上市以來深獲好評，矽谷、華爾街與《財星》五百強企業指定必讀，成為全球狂銷百萬冊的經典之作。 你可以學到： ◆ 客戶都有「鱷魚腦」 聽眾接收訊息用的是情緒化又不靈光的「鱷魚腦」，根本吞不下去你準備的厚厚一疊資料。「鱷魚腦」買單的是張力和驚奇感。 ◆ S建構框架 為Pitch建立容易理解的脈絡（體會、解讀事物的模式），只要掌控框架就能掌控主控權。 ◆ T說好故事 有故事才能引發聽眾好奇，想一探究竟。別當場瞎掰，事先準備好與自己切身相關又涉及主題的刺激故事，以便隨時能在談生意時運用。 ◆ R吊人胃口 在Pitch的過程中營造危機感和懸疑感，故意只把故事說一半，聽眾只想知道結果，注意力離不開你。 ◆ O祭出大獎 你才是大獎，讓聽眾了解他要證明自己夠格才能和你做生意，對方就會主動爭取你。 ◆ N引人上鉤 上鉤點就是對方最為專注的時刻。此時，你不必餵任何資訊，對方就會主動往下詢問。不但積極參與，還會認真投入。 ◆ G達成交易 最後，你不用追著聽眾跑，而是聽眾追著你達成交易！ 《募資提案教父的破億成交術》打破我們習以為常、卻早已落伍的常識——每個客戶都像難纏的鱷魚，死纏爛打的無效努力注定失敗。真正厲害的話術要不斷吸引他人的注意力。因此，你必須主導全場、祭出「誘因」、激發「渴望」，並快速找到「上鉤點」，讓你的聽眾心甘情願買單。 （本書為《為什麼Google、LinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作？》修訂版） 本書特色 1. 九成成交率！募資提案教父‧百萬暢銷巨作‧一流企業及MBA指定必讀 頂尖專家歐倫．克拉夫獨門Pitch（包含提案、簡報、勸敗、推銷、比稿……）成交法則，從思維、技巧到創意全面詳解，每位商務人士都能快速捕捉Pitch的眉角與訣竅。風靡頂尖企業和MBA學程的STRONG攻心術，一本就通。 & 2.如何吸引超難搞的「鱷魚腦」的注意力 當訴求對象的「鱷魚腦」覺得無聊，就會自動關上溝通大門。該怎麼做？歐倫．克拉夫教你將資訊變得簡單、清楚、不帶威脅，最重要的是新奇並能激發興趣……再難纏的冰山都能搞定。 & 3.運用心理「框架」，見招拆招，一步步邁向成交 人人都有自己的「框架」（體會、解讀事物的方式）， 例如：警察框架、權力框架、大獎框架、時間框架、吊胃口框架……作者教會你支配框架，主導全場，敲定買賣細項、訂單或計畫。 & 4. 獨家披露作者與全球一流企業高層交手精彩案例 為什麼全球一流企業高層主動掏錢投資、上門談合作？每一次 Pitch都像一場引人入勝的秀，充滿張力、創造驚奇、攻破心防，才能在眾多競爭對手中脫穎而出。這本書，比劇本還精彩好看。
只靠靈感，永遠寫不出好文案！(二版)：日本廣告天才教你用科學方法一小時寫出完美勸敗的絕妙文案
寫文案老是讓你痛苦萬分？ 想破頭還是沒有新點子？還在等待剎那間的靈光一現？ 沒有天賦、不靠靈感，你也能成為文案高手！ & 坎城國際創意節連續三年獲獎、日本廣告界第一把交椅的佐佐木圭一， 首度公開文案創作的八個方法，徹底剖析文案寫作祕方，搭配經典案例解說， 讓你一看就通，一學就會，立即上手寫出屬於自己的絕妙文案！ & 【8個讓你的文字充滿魔力的表達方法】 讓你一小時學會廣告大師累積十八年的真傳！ & ◎一眨眼間就能完成的「驚喜法」 ‧30分鐘學會腳踏車 → 哇～短短30分鐘就能學會騎腳踏車！ ‧我要成為海賊王 → 我要成為海賊王!!!!!! & ◎歷史名人最愛用、牽動人心的「對比法」 ‧孫正義：「不是我的髮際線在後退，而是我一直在前進。」 ‧賈伯斯：「與其加入海軍，當海盜還比較有趣。」 & ◎創造感動、訊息直抵人心的「赤裸裸法」 ‧好好吃 → 好吃到起雞皮疙瘩、腦中一片空白。 ‧令人感動的提案 → 看了這個提案，我忍不住熱淚盈眶…… & ◎只要使用，就能提高銷售量的「頂尖法」 ‧鹽酥雞 → 台灣第一家鹽酥雞 ‧很想上的課 → 世界上最想要上的課 & 【日常生活中，把「No」化為「Yes」的七個技巧！】 提升你的表達力，不僅能讓你的文案充滿渲染力，也能提高別人對你說「Yes」的機率！ & ‧對沒效的人最有效的「趨吉避凶法」 & 「請勿觸摸展品」 → 「展品表面塗有藥劑，請勿觸摸」 & ‧讓人忍不住做出選擇的「任君選擇法」 & 「要來個甜點嗎？」 → 「芒果布丁和抹茶冰淇淋，請問你要哪一個呢？」 & ‧最基本但效果最強的「投其所好法」 「不好意思，這件襯衫只剩架上這件現貨了」→ 「這一件賣得很好，只剩最後一件囉！」 & 人生有九成的事，你都可以從改善你的表達力著手！ 說服人不是靠話術、寫文案也不是靠天賦， 最簡單又有效的方法就在本書中，一次搞定你人生煩惱的大小事！ & 日本頂尖廣告大師告訴你，寫文案不是靠靈感，而是靠方法！ 掌握正確方法，就能寫出讓人忘都忘不掉的洗腦金句， 從今天開始，跟絞盡腦汁也寫不出文案的你說再見 & ※附贈表達力祕方MEMO，可以剪下來放在你的萬用手冊中，讓你隨身攜帶、隨時可用！ &
【銷售＋增員二刀流】超業套書：《超業攻略》＋《增員攻略》
【人氣講師的業務＋銷售二刀流神套書】 超業攻略＋增員攻略 《超業攻略》簡介 客戶不喜歡推銷員 但都愛──超級業務員！ 為什麼他總是有客戶？為什麼客戶都喜歡他？ 為什麼他一出手就打到？為什麼他總是輕鬆成交？ 超業不靠天分，不耍話術，以攻略思維貫穿銷售流程， 規劃策略、擬定計劃與做法，突破銷售瓶頸， 各產業進階稱雄，成為人見人愛的頂尖超業！ 50個銷售現場的真實案例！ 頂尖超業的銷售攻略── ● 關鍵養成 為什麼他能成為銷售的千里馬？ 【攻略思維】正向的認知與習慣，拉高格局，成就頂尖銷售之路 ● 開發客源 為什麼他總是有客戶？ 【攻略思維】有勇有謀、經營目標市場，快速找到立足優勢 ● 接觸拜訪 為什麼客戶都喜歡他？ 【攻略思維】贏得好感、建立信任，總是能展現專業與自信 ● 秀出產品 為什麼他一出手就打到？ 【攻略思維】找到切點，激發需求與夢想，銷售的不是商品，而是價值 ● 引導成交 為什麼他總是輕鬆成交？ 【攻略思維】成交導向，具備主導與引導能力，激勵客戶決定 《增員攻略》簡介 鼓勵你增員，一定要增員 不要亂增員，聰明做增員 為什麼他才做業務四個月，就敢增員？ 銷售難？還是增員難？其實，只要會銷售，什麼都能成！ 頂尖超業要告訴你真相── 讓人創造財富與自由的，不是銷售，而是組織。 銷售與增員齊步走，發展出你的事業雙引擎。 12年親身實戰，10年輔導經歷 超過500場次，各界高度肯定 頂尖超業的增員攻略―― 建立正確觀念 →增員時總是無心、無力、無法？ √了解其意義、好處、原來很簡單，讓你自信、有力、得法！& 掌握對象策略 →增員的最大難處是沒對象、沒名單？ √提升敏感度、打開管道，量提升帶動質提升，優質名單源源不絕。 升級溝通力 →該說的都說了，為何對方反應冷淡？ √別踩地雷，告別比較與說服，真正了解、發現不滿、輕鬆觸動。 引進與評估 →溝通很順利、對方也認同，卻一直停留在「紙上談兵」？ √規劃設計活動，先「看到」，才知道未來能否「做到」。& 聰明做增員 →發展組織，只有主管在孤軍奮戰？ √提升個人增員效能，培養團隊氣氛，開啟正向循環，全員做增員！
可愛就是賣點！超可愛虛擬直播主VTuber如何在全球創造百億營收
◎2023年HOLOLIVE母公司公布年度財報銷售額突破200億日圓！ ◎VTuber是新世代的直播方式 ◎專訪多位台灣最火紅VTuber和製作人 任誰都抗拒不了氣質可愛、角色多樣化的卡通造型虛擬直播主（Virtual YouTuber, VTuber），這股趨勢已經在全球YouTube等直播圈強勢興起，打開一片新的直播、代言市場，創造無國界的巨大商機。許多企業也開始培養自己的品牌VTuber。 全球第一位VTuber「絆愛」於2016年在日本登場，隨即獲得巨量粉絲。VTuber是以電腦繪製的虛擬人物外皮，在錄影或直播時，透過軟體將此外皮疊合到真人身上，最後以虛擬人物的角色呈現在觀眾面前。 2020年因受新冠疫情的影響，線上活動成為新主流，VTuber節目的訂閱數也急劇增長，即使到了疫情趨緩的2022年，這股趨勢依然強勁。 雖然VTuber的歷史不長，但發展快速，本書作者系統地整理了VTuber產業興起後，節目形態從「影片勢」到「直播勢」的轉變，回顧了決定VTuber文化的「四個絆愛」「龍心事件」等關鍵事件，並說明成為VTuber所需的設備以及目前的商業模式。最後作者採訪了台灣最火紅的七位VTuber和製作人，包括大家所熟悉的： •春魚工作室 •懶貓 •璐洛洛 •兔姬 •塔芭絲可 •虧喜 •杏仁ミル 無論你是初接觸VTuber文化、想成為VTuber，或是資深VTuber粉絲，這本書為你呈現一幅完整的VTuber發展過程，並透過採訪，讓你看見台灣VTuber未來發展的潛力和可能性。 VTuber和KOL好評推薦（依姓名筆畫排列） HowHow陳孜昊 YouTuber Migun米柑 特攝兼動漫文化介紹YouTuber Penny裴妮 慾姊系VTuber 阿絲塔 花町月文學系VTuber 兔姬USAGIHIME 人氣繪師兼遊戲美術總監VTuber 紅頭男RHM VTuber傳教士 洛可洛斯特 鍊金術師VTuber 黑貓老師 曬貓型網紅 楊靖宇 東南科技大學研發長兼數位媒體設計系主任 塔芭絲可TAKO 從零開始的銀盾級台灣VTuber 猫羽うみ 花町月清楚系VTuber 璐洛洛 人氣遊戲攻略VTuber 虧喜 子午計畫負責人 懶貓 知名實況主兼VTuber製作人 &
這樣賣吃的，成為活下來的那5%：韓國餐飲之神黃金公式，搶攻顧客心占率，忍不住一買再買
韓國「Yes24」網路書店商業暢銷書 《其實你可以再賣貴一點》作者金裕鎮熱賣力作 黃金公式拆解生意組成要素、計算最大價值 韓國餐飲之神帶你72小時擄獲顧客芳心！ 禁止內用的嚴峻疫情、錢變得愈來愈薄的高通膨時代、成本直接翻倍的「缺蛋之亂」……經歷過這些，各位小吃業者、餐廳老闆，你們還好嗎？是已經棄守的那95%，還是存活下來的那5%？在一片經濟不景氣之下，難道只能苦哈哈地硬撐著不漲價？有更好的辦法能綁住客人，甚至將流失的客人，再次引回店裡嗎？ 有！只要你搞懂下面這個公式就可以了： 顧客購買行為＝刺激＋注意＋關注＋興趣＋搜尋＋比較＋好感＋信賴＋購買＋分享 這是被譽為韓國餐飲之神的金裕鎮，從他擔任餐飲業顧問的18年經歷中提煉出來的黃金公式，他更將曾走訪1000多家店以及向300萬名餐飲從業人員傳授的生意祕訣濃縮成這本餐飲生意寶典，為自營業者們提供各種優秀的解決方案，幫助他們在冷酷的現實中占據優勢。 生意祕訣1｜把光打在食物上吧｜刺激＋注意 透過刺激五感能吸引顧客，而最重要的一擊是光。菜單照片的光打得好，食物看起來更有立體感、分量感，在顧客心中的價值就會提升。將好印象深植顧客心中，才能達成吸客、留客的循環。 生意祕訣2｜香味70分，味道30分｜關注＋興趣 在感受食物的味道時，舌頭所占的比率只有30%，剩下的70%是透過嗅覺決定的，如果捏著鼻子吃東西，是無法分辨出蘋果汁和洋蔥汁的。換句話說，顧客覺得好吃的感受，大部分都是由嗅覺來判斷的，因此要想辦法將香味從廚房引出來，在食物照片、招牌、碗筷、溼紙巾等等都加上引人遐想的香氣。 生意祕訣3｜在蒸蛋上插旗｜興趣＋比較 你能在顧客大腦裡停留的時間只有72小時，因此要分秒必爭地留下深刻的印象。不管是什麼刺激，只要靠近心臟、眼睛和大腦，人的反應就會變得強烈，讓蒸蛋看起來更挺立的小旗子、肉盤上細心標示各部位肉品名稱的標籤，或是水果盤上專屬的歡迎旗幟，讓顧客驚呼並進一步拍照分享給朋友炫耀吧。 生意祕訣4｜菜名多一個字，單價多5元｜搜尋＋比較 學者研究了從古代到現代的數萬種菜單後，發現菜單上的詞彙愈長，食物的價格就愈貴，平均一個字的價格為5元，這也是顧客願意說服自己大腦支付的金額。例如「炸豬排V.S.神戶炸豬排」、「美式咖啡 V.S.衣索比亞美式咖啡」……顯而易見不是嗎？ 生意祕訣5｜別給顧客看你的背影｜好感＋信賴 藍瓶咖啡從顧客進店的瞬間開始，到遞上咖啡結束為止，咖啡師幾乎不會背對顧客，就在顧客眼前自信地沖煮咖啡，與一般咖啡店在點完餐後店員轉身與咖啡機搏鬥的樣子截然不同，而顧客也願意為這杯用心的作品付出更高的價格。星巴克也因此新開典藏系列門市，將原本靠著牆排成一排的結構，改成中島型桌子，以ㄈ字型或口字型構成整體空間。 生意祕訣6｜無條件導入會員制 會員制是加深店家和顧客之間紐帶的祕密武器，對顧客有利的會員專屬優惠，例如註冊會員禮、等同現金的會員點數、生日優惠活動、會員折扣等等會療癒顧客在花錢時的痛苦，讓他們在不知不覺間對來你店裡花錢上了癮。 如果《其實你可以再賣貴一點》是一本關於數字的法寶，幫你搞定訂價策略的疑難雜症，那《這樣賣吃的，成為活下來的那5%》能為你揭露更深一層關於行銷的細節與訣竅，讓路過的客人停下來；讓沒有特別期待，只是隨機進店的客人變常客；讓常客變成死忠粉絲，還自動幫你宣傳！ 本書特色 1.作者有系統與邏輯地將行銷學、消費者心理學應用於實務上，用極生活化的範例教讀者提升產品價值，例如72小時遺忘曲線以及溫度、香氣、味道的關聯性等等，加上清楚明白的照片對比，讓讀者能毫不費力地理解作者的概念。 2.每一章節都有附上實務範例說明，以及清楚的照片，除了能精準掌握作者講述的邏輯外，也能透過實際練習運用，提供對商品呈現方式感到疑惑或希望提升自己商品或服務價值的讀者對於行銷和品牌包裝方式有更多的瞭解。 &
哈佛商學院的美學課【最新修訂版】：國際精奢品牌的商業祕密，讓你跟你的企業成為真實且獨特的存在！
美學智慧（Aesthetic Intelligence） 決定你的個人品牌與企業價值！ 企業長保價值與魅力，關鍵不在數字精算，而是美學敘事力 2023年最新版，收錄作者因應後疫情時代零售業變化的內容增補修訂 你個人的美學品味，正是品牌與企業魅力的源頭 寶琳．布朗的30年職涯裡，專注於奢侈品與美妝產業的投資與營運；在她任職全球奢侈品牌龍頭LVMH集團期間，指導了北美地區五個產業、70種品牌。她於哈佛商學院公開授課，指出每一家企業都能成為「美學的事業」，而其產品或服務的美學價值，正是永不退潮的關鍵。 本書闡述，美學的事業就是由具備「美學智慧」（Aesthetic Intelligence）的人所打造和推動。寶琳．布朗認為，在人工智慧興起，社群互動、體驗經驗當道的年代，美學智慧對於每一家企業都非常重要。她以實際參與的精奢品牌，與消費服務業個案故事，說明美學智慧在品牌╱服務╱設計管理過程的作用，以及如何運用美學策略打造好生意、因應經營挑戰。 寶琳．布朗提醒，每個人天生具有美學智商，並可以透過後天學習來強化。書中具體舉出四個鍛鍊美學智商的技能，包括：調諧（attunement）、詮釋（interpretation）、清晰闡述（articulation）、與策展（curation），除了輔以相關研究、個案討論，還搭配個人日常可實作的美學練習。 任何一個品牌或企業的美學，就從個人開始。寶琳．布朗由自身的美學經歷，鼓勵企業主管、創業者、專業工作者，培養個人的美學智慧，不要低估美學傳遞價值觀、人格特質與風格的力量，在生活與工作上成為品味創造者。 聯合推薦 丁菱娟（作家／新創及二代企業導師／資深公關人）、石靈慧（《名牌學》作者、LVMH時尚集團首任台灣區總經理）、馮宇（IF OFFICE負責人）、謝榮雅（奇想創造創辦人） 本書強調每個人都需要培養強有力的聲音。——唐娜．卡蘭（Donna Karan），服裝設計師、創業家、慈善家 本書說明我們如何運用服飾美妝業等領域的關鍵心法，使各產業都能脫胎換骨。——華特．艾薩克森（Walter Isaacson），知名傳記作家 本書不只是對奢侈品牌的營運具有意義，對於所有企業都可適用。寶琳．布朗說明美學智慧具有改造各種企業的力量，每個人也可以培養屬於自己的美學智慧，並且運用美學智慧來吸引、啟發、取悅自家產品的消費者。——敏蒂‧葛羅斯曼（Mindy Grossman），WW International執行長 &
超乎常理的款待：世界第一名餐廳的服務精神
麥迪遜公園11號餐廳前任總經理暨業主威爾‧吉達拉超乎常理的款待哲學在帶領團隊上，他把員工放在第一位․他主張新人都得從基層雜務工做起，才能了解餐廳的運作。․他下放權力，讓員工發揮創意，改善工作流程。․他從不邀功，利用所有機會讓員工獲得高層與外界的認可。在經營餐廳上，他致力提供令人驚喜又暖心的款待服務․當顧客的航班被迫取消，無法出國度假，他把私人包廂變成私人沙灘。․西班牙家庭來訪時，他派人去買雪橇，把他們送到中央公園玩雪。․歐洲觀光客感嘆沒吃到紐約熱狗時，他親自跑去買，還擺盤送上桌。長期以來，世界最佳餐廳都因為提供超乎常理的頂級料理而受到讚揚。在麥迪遜公園11號，威爾‧吉達拉與他的團隊則發現，發揮超乎常理的款待精神，才能帶來讓人難忘的絕佳顧客體驗。吉達拉26歲那年到麥迪遜公園11號擔任總經理時，這間二星餐酒館正陷入瓶頸。11年後，這間餐廳不但獲得《紐約時報》四星級的評價、拿下米其林三星，甚至登上世界50大最佳餐廳的榜首。他如何締造這種史無前例的轉變？答案就是：在各個層面都要從優秀到卓越，達到「超乎常理」的地步。像這樣以款待精神為本，達到淋漓盡致的地步，可以讓顧客與團隊成員都真正感覺受到尊重、受到歡迎。結果，即使是最基層的員工，也能像老闆一樣思考，做出對餐廳最好的選擇，並反應在待客態度上，帶來正向的實際回饋。本書提供眾多服務與領導心法，來自作者多年的寶貴心得。其中最重要的一個原則就是：人們想要獲得照顧的願望從未消失。讀者不但可以透過本書窺探高檔餐廳的幕後故事，也能學到如何在工作中找到力量與價值，精益求精、持續前進。
秀色可餐？所謂的新鮮和健康，都是一場精心設計
★本書榮獲美國商業史學會頒發的2020年「哈格利最佳商業史書籍獎」★超市裡鮮紅欲滴的草莓、連鎖迴轉壽司店裡的鮭魚……隨著文明進步，消費者開始傾向「用看的」，評斷食物的品質與美味程度。日本東京大學商業史學家為你揭示，食品工業、雜貨店、家電公司及化學公司，如何聯手形塑當代飲食文化。面對感官世界的「理所當然」「秀色」是否真的「可餐」？日本文豪夏目漱石，曾在《草枕》裡這樣形容羊羹：「我在所有點心裡最愛吃的就是羊羹，其質地光滑細膩，在陽光照射下，顯出半透明的光澤，怎麼看都是件玲瓏可愛的藝術品。」你是否有過這樣的發現：我們對於美食的判準早已不再取決於味道，而是「看起來」好不好吃。不妨問自己，每次聚餐食物上桌時，會不會有這樣的習慣，總是讓「手機先吃」？食品的「製造」「行銷」「消費」形態轉變，是一段鮮為人知的歷史。為了讓消費者將食物送入口中，企業與生產者們重新定義了「天然」「健康」「新鮮」的標準。食物的色彩與長相，漸漸成了決定人們「口味」的關鍵。身為消費者，你有權利，也有義務，對桌前的食物有多一些認識，看看食物「從何而來」，想想購物時我們又該「往哪裡去」
爆賣商品的行銷戰法：互聯網的銷售攻略懶人包，教你如何造勢、提高市占率，從0到10億創造獲利！
★上完4堂爆賣商品行銷課，輕鬆脫離行銷小白的行列！ ★行銷的5工具╳7方法╳6策略╳35案例，幫你在市場攻城掠地！ 做出產品又拚命促銷，卻乏人問津慘兮兮？ 其實先有流量才有銷量！爆品實戰家帶領你， 掌握顧客需求、通路趨勢、推廣策略……， 發揮行銷戰法的精髓，賣得比別人貴還更暢銷！ Q1：什麼樣的產品，能成為市場上的爆賣商品？ A1：產品得有3種基因，從開發到行銷經過一套有系統的方法。 Q2：為何花大錢促銷造勢，卻無法讓消費者記住？ A2：成功的品牌和產品，往往具備識別度、聯想度、排他性…… Q3：如何定價才不怕顧客比價，又能快速賺大錢？ A3：從差異化、稀缺性等4個重點著手，提高產品整體價值。& & ★★吸取500強企業精華，讓商品在線上線下都爆賣！ 作者尹杰在產品管理領域，擁有豐富實務經驗，曾在多家500強企業中擔任專業經理人和管理諮詢顧問。他彙整參與過的專案，結合理論研究，再加上市場分析，精煉出本書，是你開發和行銷產品時的操作指南。 書中透過各行各業的實例，教你做出爆賣商品及其組合，善用6P策略、魅力化模型及VOOC模式等多種方法，順利累積口碑和粉絲，將流量變成現金，賺取長期穩定的獲利！ ★★4方法啟動行銷戰法，滿足顧客需求、創造流量！ 競爭對手百花齊放，怎樣將自家產品打進消費者心坎？別擔心！把握下列4大方法，就能在市場上打造難以取代的形象。 ◎品牌定位：發掘消費者對品牌認知的空白點，採取順勢與對立的定位策略，並且從命名、商標到廣告詞，塑造令人印象深刻的品牌基因。 ◎產品占位：以4C法則提煉賣點，使用視覺化的12個技巧，例如：呈現特色服務、提供具體承諾……，令人感受到產品有多麼好，並消除顧慮。 ◎宣傳訴求：找出顧客重視點、產品賣點及社會話題的交集，設定訴求點，再發揮高效傳播的10個技巧，像是先理性後感性、虛實整合、結合淡旺季等，讓投放廣告更有效。 ◎建立壁壘：產品最怕被山寨，作者指點你怎麼鞏固自身優勢，使對手無法輕易複製。 ★★想讓產品賣得快又賣得久？你需要達成3件事！ 好不容易推出產品，市場卻反應平平？其實，暢銷之路並不平坦，在3個方面下工夫，便能吸引顧客愛買你的產品，產生長期黏性。 ◎魅力化設計：根據馬斯洛需求、KANO等理論，從4個角度提升產品好感度，你也能在15秒內，使消費者打從心裡認同。 ◎產品力測試：為了讓商品叫好又叫座，上市前必須進行認可度、顧客忠誠度、價格等5項測試，那麼上市後應該做些什麼？ ◎漸進式優化：針對產品力測試中發現的問題，藉由精準定位客群、走進應用場景等6個技巧，及時修補產品缺陷，化解使用者的高頻痛點。 ★★用行銷6P搶占市場，訂單和粉絲自然滾滾來！ 即便你的產品CP值高又有設計感，也需要行銷手法來賺取口碑、培養粉絲、降低成本……，進而營造良性獲利循環。 ◎訂價策略（Price）：想賺取超額利潤，要懂得成本加權、市場導向等3個訂價法，更要利用哪4個訣竅提高產品溢價？ ◎通路策略（Place）：了解互聯網時代的5個通路趨勢，透過VOOC立體模式結合場景直播、實體店、網路店和社群，達成全面覆蓋。 ◎推廣策略（Promotion）：除了搶搭熱門話題來吸引年輕人，還實踐私域生態策略獲取精準流量，以及公域流量私域化減少行銷費用。 而且，對於定位策略（Position）、產品組合策略（Product）、組織策略（People），作者也詳細解說。 此外，本書還傳授你—— ‧為了掌握消費者需求和市場機會，畫出3種四象限圖。 ‧依照爆品的6階段開發流程，進行市調、立案、試賣、優化…… ‧爆品開發管理專案報告、上市策略表等，助你一臂之力、事半功倍。 名人推薦 商業思維學院產品課程主理人 蔡伊芳 PM Tone 產品通創辦人 夏松明 &
讓人無法拒絕的神奇字眼：話該怎麼講，結果立刻不一樣？精準掌握幾個字，瞬間消滅對話中的負能量
西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業， 超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 & ◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。 ◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。 ◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。 & 一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？ 為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？ & 作者菲爾‧瓊斯（Phil M. Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家， 也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。 他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。 共有超過200萬人受過他的訓練。 & 菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點： 知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效， 這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。 & ◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納： 「我不曉得你有沒有興趣，但是……」 「你願意試試嗎？」 「你對……有什麼看法？」 「假如……你覺得如何？」 「想像一下……」 想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。 為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。 & ◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定： 「大多數人……」 「接下來呢……」 「幫個忙……」 「就我看來，你有三種選擇……」 想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。 & 「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由） 「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白） 講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。 & 還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬， 千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說…… & 要怎麼讓人再忙也撥空見你？ 怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？ 遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？ 本書有答案。 & 對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」
第一次學數位行銷就上手第二版|SEO x FB x IG x Pinterest x YouTube x LINE整合大作戰
微型創業者、店家、行銷、企劃、業務都要懂的數位行銷手法大公開! 一次搞懂SEO、在地化行銷、社群行銷、電子書活動行銷，加值佈局進軍元宇宙領域，讓您的業績一路長紅發發發!🚩搞定Google贏一半 ．活用Blogger進行內容行銷，精準使用關鍵字做好SEO ．善用Google Search Console進行分析，讓網站好上加好 ．完美操作「我的店家」，讓客人源源不絕 ．活用YouTube，您也可以是網紅 🚩運用社群媒體精準行銷，擴大客源 ．FB粉專辦活動秘訣大公開 ．運用FB洞察報告了解自己的粉絲族群 ．活用IG與Pinterest進行視覺化行銷 ．使用Meta Business Suite同步發佈IG與FB粉專資料 🚩客人要有，LINE經營不能沒有 ．活用LINE熱點服務增加自家店面的曝光度 ．到店消費集點卡活動規劃手法完全解析 ．運用BAND進行會員制差異化行銷 ．LINE社群與BAND社團分進合擊
流量寫作密碼：日本暢銷書編輯破百萬點閱的寫作指南，自媒體時代必備的寫作力
締造百萬暢銷紀錄、各大企業爭相邀稿， 日本最會抓住眼球的超人氣編輯，教你： & 從取材、邏輯、觀點到架構 5大關鍵步驟X 68個寫作案例X 69個寫作祕技& & 電子郵件、企劃提案、社群發文、簡報、文案…… 任何寫作問題，一次解決！ & 你是否常常抱頭苦惱： ●常常還沒寫出一個字，腦袋就已經當機無法運轉…… ●就算動筆了，也會寫一寫不知道自己在寫什麼（淚） ●明明希望文章淺顯易懂，別人卻說「看不懂」……& ●花了很多時間寫的東西，卻沒有什麼人看…… ●「別人會覺得這個內容有趣嗎？」（內心總是忐忑不安）& & 別再煩惱了！ 本書找出5大寫作讓人痛苦的原因，並提供方法一一擊破， 給予「寫作好痛苦」致命一擊！ & 寫作的魔法人人有效，而且效果無窮大 無論是寫電子郵件、企劃書、履歷、部落格、使用社群媒體，甚至是跨領域專業能力，如產品銷售、數位行銷、廣告、創業等，要抓住注意力短暫、閱讀碎片化的受眾，最低成本且高效益的方法，就是學好寫作。首先，從調整心態開始，並搭配書中提供5大面向、69個寫作祕技，人人都能掌握流量寫作密碼！ & 日本最理解讀者的超有料編輯 從經營個人品牌開始， 僅僅半年，粉絲追蹤人數成長100%！ 從心法到技法，包含靈感培養、段落安排、鎖定讀者、下標…… ＼不藏私／最完整的寫作祕笈大公開！ & ●放入「犯人才知道的資訊」，讓文章的魅力倍增 ●三大要訣，寫出讓人瘋狂轉發的文章 ●社群平台那麼多，從哪一個開始練筆最好？ ●萬年不敗！以五大主題，寫出「讓讀者付費」的內容 ●兩大寫作要點，有效抓住讀者眼球 ●用「放大鏡理論」，精準掌握讀者樣貌 & 本書集結作者10年編輯生涯，所鍛鍊出來的寫作技巧和知識。由於企劃過許多暢銷書，作者更能以「內容」的觀點出發，走進讀者的世界。本書以5大關鍵步驟，68個寫作案例，69個寫作祕技，學會自媒體寫作，吸引流量與打造品牌！ &
地方編輯：日本頂尖創意團隊公開跨界編輯祕訣，從出版、策展、旅宿到體驗，打造最具魅力的地域品牌！
《地方設計》暢銷書系列第二彈！ 《地方編輯》＝萃取土地魅力＋編織關係人口＋創造全新價值鏈 本書精選日本23組頂尖創意團隊 公開跨界編輯祕笈 從內容、產品、空間敘事、場域經營到街區活化⋯ 教你打造最具魅力的地域品牌！ & 【本書特色】 ★「跨界編輯力」操作祕笈＝編輯長設計師x策展人x地方製作人 ★「空間敘事」編輯術＝旅宿、場域、街區、聚落…體驗設計 ★「魅力地域品牌」心法＝編輯x製作x行銷x策展 ★ 打造「地域循環共生圈」！地方魅力＋關係人口＝讓人一再回訪的好感經濟 ★提供台灣設計師、策展人、品牌經營者、地方創生推動者、社區工作者、獨立創意工作者⋯全新想像和啟發 & 【本書簡介】 & ★日本精選案例＋全圖文解析＋全方位實戰 & 作者蔡奕屏於 2021 年出版暢銷好書《地方設計》，分享日本頂尖設計團隊如何萃取土地魅力、挖掘地方價值、打造感動經濟。面對多變又多樣的地方，設計師們究竟如何在地方創造奇蹟？他們不約而同提到最重要的關鍵就是「編輯的能力」。 系列新書《地方編輯》探討如何以「編輯力」挖掘地方獨特個性，除了刊物與網站、地域品牌與特產的策劃行銷，近幾年最接地氣也最具創意的表現絕對是在「旅宿」與「空間場域」的範疇——作為異地第一個接點，旅宿與各種體驗型場域正是集結地方風土、提供五感體驗的據點；而提煉地方魅力、創造一再回訪的深度體驗背後不可或缺的角色，則是善用「編輯視角」的地方製作人。 & 「在心裡對地方有著願景、理想、想像，然後進行行動、活動的人，都可以說是編輯家。」——藤本智士・Re:S代表 & 「我們將『編輯』之力視為事業推進的基石，這樣的企業是『編輯型企業』。」——黑崎輝男・流石創造集團株式會社CEO & 本書以「地方編輯」出發，精選23組日本頂尖創意團隊，展現他們的編輯力＆編輯術，如何從編輯與統籌的視角來策劃產品、設店、展覽、空間敘事、場域經營、旅宿遊程、深度體驗等，透過重量級設計大師、地方製作人的第一手專訪，以及代表案例的深度分析，呈現如何打造出感動人心、讓人一再回訪的地域品牌，例如： & 把雜誌《自遊人》實體化的里山十帖、Jiyujin Hotels旅宿是「生活風格提案的媒體」，可以住宿的真鶴出版社提供地方深度導覽，以「地方工藝」為旅宿主題的 Bed and Craft，複合式「地方文化商社」UNA Labs 結合自家產品、刊物與特色遊程⋯⋯ & 這些案例展現了極具創意、又極其細膩的「空間編輯術」和「場域營造」操作秘訣，讓到訪人們能深入體驗當地文化風土，也持續帶動了地方和區域的活性化。 & 書中更精選各種「地方製作人」開創出的不同類型創意商模，激發各種靈感，如： & 東京農夫市集的麵包祭/Bread Lab計畫、風土派日本酒的地方編輯術、古民屋與廢校再生募資行動、鐵路沿線「限界聚落」活化、創造「流域」與「移住」關係人口」、訂閱式工作旅遊（Workation）據點服務、知識型策展工作坊、培育新世代跨域創意工作者的自由大學、土地潮流系「滯留製作」音樂計畫等⋯⋯ & 本書深度剖析這些角色多元的編輯長、設計大師、地方製作人，如何善用跨界編輯力、融合各種空間敘事、生活提案，將「觀光以上、移住未滿的第三人口」極大化，開創全新商模、打造地域品牌，將地方獨特魅力轉換成可實現的感動經濟，同時也積極建構「地域循環共生圈」，共創可持續的美好未來。
打造地域品牌套書(二冊)：《地方設計》、《地方編輯》
本套書組合：《地方編輯：日本頂尖創意團隊公開跨界編輯祕訣，從出版、策展、旅宿到體驗，打造最具魅力的地域品牌！》、《地方設計：萃取土地魅力、挖掘地方價值，日本頂尖設計團隊公開操作秘訣，打造全新感動經濟！》 《地方設計》 第一本「地方創生」祕笈 現地專訪x全圖文解析x全方位實戰之書！ 旅日作者深入採訪日本最夯設計大師與團隊 DDepartment、梅原真、服部滋樹…首度公開「地方設計」心法與操作秘訣 近百組現象級的成功案例，涵蓋： 工藝、傳產、文創、旅宿、食農、祭典、店舖、職人品牌、老屋與街區再造⋯⋯ 教你萃取土地魅力，以設計挖掘地方無可取代的價值 將概念轉換成可實現的「感動經濟」—— 一起來為地方設計吧！ 【本書簡介】 ★「地方設計」開創最美風景、振興地域經濟 近幾年，日本有越來越多從地方出發的精彩設計誕生。不管是呼應「地方創生」趨勢，推動地方特產品牌化、產地振興、高品質旅遊等計畫，設計都扮演了創造地方魅力、提升附加價值的核心角色。 在這一波浪潮下，「地方設計」（Local Design/ローカルデザイン）遍地開花，成為日本當下最受注目的趨勢——人們以設計作為媒介，挖掘地方獨特個性，讓家鄉展現魅力，讓土地發光！ 而在台灣，人氣高升的各種設計展、藝術祭，加上地方品牌、職人創業、質感國旅的蓬勃發展⋯⋯來自地方的魅力，不斷讓人驚艷，也吸引了更多關心家鄉與產地的人們投入「提煉土地魅力」「創造地方感」的行列！ 「地方設計」正是指引、加速、深化地方創生不可或缺的加速器，也是從事策展、品牌創新、空間活化不可或缺的能力。 ★打造地方品牌——以設計挖掘地方無可取代的價值 他山之石可以攻錯！日本在地方創生、振興地域經濟這個議題上，開展了超過10年，各地都有精彩非凡的案例，不是煙花燦爛、一時熱鬧，而是真正細水長流，讓地方經濟能夠「永續經營」，讓人以家鄉、地方為傲並能安居樂業。 本書作者親身採訪15個日本最具代表性的頂尖設計團隊，將看似難以執行的概念，轉換成可實現的感動經濟。在每一篇專訪中，設計師無私分享如何以設計挖掘、打造地方無可取代的價值： ●設計歷程、心法與哲學 ●明星商品開發流程 ●設計櫥窗與代表作點評 ●創新營運模式解析 透過第一手的設計師採訪與案例解析，展現日本地方設計的活力，也為台灣設計工作者、地方創生推動者、城鄉規劃師、社區營造工作者、地方產業經營者、品牌設計/規劃/經營者，與有志投入家鄉再造、打造地方品牌的人們，帶來全新的啟發和想像！ 【本書特色】 ★日本最夯設計團隊首度公開：設計心法x商業操作祕笈 ★話題商品開發流程：可視化解析x商品化步驟x系列化設計要訣 ★不同尺度與視野的設計練習：挖掘地方價值x鍛鍊提案力： ★創新營運模式解析：天線商店x打開工廠x設計師沙龍x群募臉譜 ★為地方品牌把脈：調研x設計x製作x行銷x全方位解方 ★打造「關係人口」戰略：發展可持續性觀光x振興地域經濟 《地方編輯》 《地方編輯》＝萃取土地魅力＋編織關係人口＋創造全新價值鏈 本書精選日本23組頂尖創意團隊 公開跨界編輯祕笈 從內容、產品、空間敘事、場域經營到街區活化⋯ 教你打造最具魅力的地域品牌！ 【本書簡介】 ★日本精選案例＋全圖文解析＋全方位實戰 作者蔡奕屏於 2021 年出版暢銷好書《地方設計》，分享日本頂尖設計團隊如何萃取土地魅力、挖掘地方價值、打造感動經濟。面對多變又多樣的地方，設計師們究竟如何在地方創造奇蹟？他們不約而同提到最重要的關鍵就是「編輯的能力」。 系列新書《地方編輯》探討如何以「編輯力」挖掘地方獨特個性，除了刊物與網站、地域品牌與特產的策劃行銷，近幾年最接地氣也最具創意的表現絕對是在「旅宿」與「空間場域」的範疇——作為異地第一個接點，旅宿與各種體驗型場域正是集結地方風土、提供五感體驗的據點；而提煉地方魅力、創造一再回訪的深度體驗背後不可或缺的角色，則是善用「編輯視角」的地方製作人。 & 本書以「地方編輯」出發，精選23組日本頂尖創意團隊，展現他們的編輯力＆編輯術，如何從編輯與統籌的視角來策劃產品、設店、展覽、空間敘事、場域經營、旅宿遊程、深度體驗等，透過重量級設計大師、地方製作人的第一手專訪，以及代表案例的深度分析，呈現如何打造出感動人心、讓人一再回訪的地域品牌。 【本書特色】 ★「跨界編輯力」操作祕笈＝編輯長設計師x策展人x地方製作人 ★「空間敘事」編輯術＝旅宿、場域、街區、聚落…體驗設計 ★「魅力地域品牌」心法＝編輯x製作x行銷x策展 ★ 打造「地域循環共生圈」！地方魅力＋關係人口＝讓人一再回訪的好感經濟
網路效應：訂定機制、拉大規模、產生防禦，把成長路徑設計在商業模式的實際方法，引爆商機
推出新產品，都有反應冷淡的風險， 不快速解決冷啟動問題，努力就功虧一簣。 網路效應的概念，雖然被廣泛高調討論，但鮮少人有明確的作法。 第一本完整解析網路效應的實務導航，公開大家最想學的矽谷秘笈！ 本書作者安德魯．陳為矽谷知名的創投家、曾在Uber早期帶領成長團隊。他發現，全球幾十個市值高過百億美元、擁有10億以上活躍用戶的成功產品，都知道如何善用網路效應，而關於網路效應如何啟動、如何拉大規模，已是科技產業的關鍵話題，也是矽谷眾所周知的不傳之秘。 儘管有不少高層次的概念被提出，卻鮮有可以立即行動的務實見解，安德魯於是決定要完成一本關於網路效應的權威書籍，夠實用、夠具體，讓成功有跡可循。 他費時3年，進行數百次訪談，再融入自身近20年投資及營運經驗，將網路效應相關的大量知識與概念結構化，並對應到網路生命週期的各個階段，輔以大量的實例，把產業中漫天飛舞的知識、核心概念，重新架構組織為網路效應的開始、中期、結束，逐章說明如何開啟網路效應、擴大網路效應。本書將嘗試回答網路創業常見的大哉問： ․什麼是網路效應？你要怎麼在產品裡內建網路效應？ ․你的競爭對手是否有網路效應，如果有，你該如何勝出？ ․該怎麼優化病毒式成長、會員重新參與、創造防禦能力？ ․當網路詐騙、垃圾郵件、網路酸民不可避免地出現了，你有什麼資源來因應？ ․如何讓已經可以運行的網路擴大規模，同時面對飽和、競爭和其他負面現象？ 書中大量援引Tinder、LinkedIn、Instagram、PayPal、Uber、Zoom、Airbnb、Dropbox、Pinterest等多家營收超過百億美元的企業真實故事為例，告訴讀者在各個階段該做些什麼、要避免什麼。是創業必讀的經典教材。
人氣網站幕後的感官操作：影片出現某個聲音，你從想跳過，變成看完產品介紹？視覺、聽覺、臺詞怎麼整合？日本TBS電臺媒體研究機構所長幫你解析。
◎YouTube廣告前5秒是關鍵，廠商知道你會跳過，但會設計你去「聽」完。 ◎Podcast以前就有，為什麼最近特紅？因為你眼睛很忙，但耳朵一定有空。 ◎網飛流量為何這麼高？不是因為影片多，而是片頭那個識別音「登等」。 & 受限於屏寬，過往的網路行銷偏重視覺設計， 但隨著5G成熟、藍牙耳機熱賣，消費者更重視視覺以外的感官刺激， 特別是「聲音」，因為這是人的五感中，唯一不能自動關掉的感官。 & 視覺加音效加臺詞應如何搭配，才能強化顧客的購買需求， 從想跳過、沒興趣，到願意放慢腳步，把整個產品介紹都看完？ 本書作者堀內進之介、吉岡直樹，為日本TBS電臺旗下媒體研究機構 Screenless Media Lab.的所長及技術顧問。 他們認為，當消費者越來越分心，靠產品差異化創造利基，已到極限， & 但感官的操作，特別是聲音，可以在不知不覺間刺激銷量， 例如你可能知道，餐廳播放快節奏音樂，客人會吃很快，翻桌率就提高， 但有時候反之：放一首緩和樂曲，消費者會停下腳步多停留，銷售額竟成長38％。 同一個廠商製作的飛機餐，旅客感覺英國航空的餐較好吃？因為「聲波調味法」。 可見，操作聲音可以改變消費行為。 & 這些運用在實體店的聲音操作，如何應用在虛擬網站？ & ◎百萬網紅這樣吸引你注意 & 有千萬人訂閱的網紅HIKAKIN的影片，竟然連視障者都愛看？ 因為他介紹商品時會說「我買了這個」，同時搭配「咚──！」的音效。 & 電玩遊戲浪潮為何永不退？除了畫面細緻，單聲道音效玩家光靠聲音， 就能判斷自己的角色位置和敵人站位，不用一直盯著螢幕也能玩。 & ◎人氣網站幕後的感官操作 & ‧這產品是高檔還是廉價？聲音能發揮影響力 BMW不想讓電動車的行駛聲太廉價，特邀電影音樂大師打造專屬音效； 髮質好壞能用聽的？巴黎萊雅將頭髮狀態換成用聲音判斷，消費者馬上買單。 & ‧音調語速，流量高低的關鍵密碼 慢慢說才有說服力？錯。很會賣的購物頻道主持人講話速度都超快， 因為語速快會被認為有能力：「就算我不知道你在說什麼，但感覺很有道理。」 & ‧使用辣妹語，是為了建立同伴意識 美國辣妹山谷女孩說話時，句尾音調會上揚，用意是：「我們是一夥的」。 語調上揚多半是疑問句；下降則為肯定句，運用這一點就能提升銷量： 開始先詢問：「您有什麼需求？」、「您在尋找商品嗎？」 最後推薦商品時語調下降，消費者就算沒聽明白也願意買單。 & ‧聲音要能變文字，對方才理解 日本食品網購公司Oisix，唸起來近似日文的好吃（oishi）； 世界第一家發明折刃式美工刀公司OLFA，發音則像日文的折刃（oriha）。 品牌音要能讓大眾立刻聯想到某個詞語的意思。 & YouTube、Spotify上的人氣網站在幕後做了什麼？ 為什麼影片的某個聲音出現，你就從想跳過，變成把產品介紹看完？ 視覺、聽覺、臺詞怎麼整合？日本TBS電臺媒體研究機構所長幫你解析。 & 好評推薦 & 電商人妻／Audrey 人氣Podcast節目《粉紅地獄辛辣麵》主持人、圖文作家、課程講師／Vito大叔 &
1分鐘驚豔ChatGPT爆款文案寫作聖經：寫作教練Vista教你用ChatGPT寫出引人入勝的銷售文案
你不會被AI取代，但有可能會被懂得用AI的人取代。 VistaＸChatGPT雙強加持，讓你文案力瞬間滿血！ 在數位時代，文案撰寫已經成為各行各業不可或缺的技能。 然而，撰寫引人入勝、動人心弦的文案，卻是一門不易掌握的藝術。 直到現在，ChatGPT將帶給您將一分鐘的時間轉化為驚豔的文字表達。 本書從實戰出發，透過ChatGPT的千萬級AI語言模型， 展示如何應對各種文案撰寫需求。 無論您是一位業餘作家還是一名專業寫手， 本書都將幫助您在短短的一分鐘內寫出爆款文案， 讓您的讀者心動不已，回味無窮。 (以上文案由ChatGPT生成) 讓寫作教練Vista教你用ChatGPT寫商品文案、電子郵件、履歷表和銷售網頁，並且擬定寫作策略、分析寫作風格！ ★ 本書特色： 1.以ChatGPT、Notion AI等AI工具為主要教學內容，著重於實際應用：重點介紹ChatGPT、Notion AI等常見的AI寫作工具，並通過實際案例和練習，讓讀者能夠掌握如何運用這些工具進行寫作和內容行銷。 2.融合內容行銷概念，學習如何運用AI工具進行行銷：將融合內容行銷概念，讓讀者了解如何運用AI工具來進行內容行銷，從而提升內容的曝光率和轉換率。 3.強調實踐練習，幫助讀者理解並應用所學知識：設計實踐練習環節，讓讀者能夠深入理解所學知識，並且在實踐中熟練運用AI工具進行寫作和內容行銷。 4.作者經驗豐富，能夠提供具體案例與操作建議：鄭緯筌老師在內容行銷領域有豐富的經驗，能夠提供具體的案例分享和操作建議，幫助讀者更好的理解如何運用AI工具進行寫作和內容行銷。
精準行銷聖經：日本電通洞察目標對象、找出賣點、打造暢銷商品的巿場調查教戰手冊
出版立即登上日本亞馬遜商管類暢銷榜第1名 日本最大廣告代理公司「電通」行銷部必讀教科書 「想讓產品更暢銷，但不知道從哪裡開始？」 「趨勢正在迅速變化，卻不知道如何應對？」 當出現這些疑問時，閉著眼睛跟風，是無法打造出暢銷商品的。 你需要精準行銷將顧客轉換成實際營收，其背後方法便是「市場調查」。 這是一本讓滯銷商品翻紅4倍的「精準行銷」聖經級大全；更是從業主、產品企畫/開發，到行銷/廣告/銷售人員，都必須瞭解的市場調查教戰手冊！ 【本書能讓你獲得】 ☉日、台知名暢銷商品的市場調查實際操作步驟，加速你找到正確的「目標對象」與「賣點」，避免浪費金錢、時間與人力成本，讓商品成功暢銷。 （實際案例包含最佳化妝品首獎KOJI「10秒美睫DOLLY WINK EASY LASH」、TOYOTA汽車用品牌「myCoCo」、洋芋片老字號品牌「湖池屋」、國際串流媒體NETFLIX… ） ☉超過500頁的詳盡內容搭配大量圖表、有趣插畫，降低學習門檻，方便主管與團隊共享知識、創造團隊共通語言。 ☉40種原創範本、5種計算工具提供讀者限定免費使用（日文版），可大幅節省調查執行時間。 ☉15頁詳盡目錄、近300條索引，讓你不用從頭讀到尾！遇到問題能快速翻到對應頁數找出解方。 ☉貼心補充12種調查常見的失敗模式，不只教你如何成功，更教你如何將失敗的調查逆轉為成功。 【使用調查技巧的4大優點】& 1.不用將一切押在直覺上，策略的正確率提升。 2.一找到優質因素就能立刻找到銷售方式，不需要浪費多餘成本。 3.開會時，能根據各種因素與不同角度找出最佳解方，提升產值並節省時間。 4.能快速發現妨礙適應新時代與創新的盲點，提出走在時代尖端的方案。 【使用者回饋】 作者將市場調查相關技巧教授給電通新人或客戶，請他們實際應用後，得到下列回饋： 「以為賣不動的商品起死回生。」 「知道過去的商品哪裡出了問題，改善之後，銷售量就增加了。」 「知道顧客不買商品的徵結點出在意想不到的地方，突破瓶頸之後，商品就變得好賣了。」 「在原先設定的目標之外找到藍海市場，商品也越賣越好。」 【本書適合族群】 ☉產品企畫/開發人員、行銷/廣告/銷售相關專業人員 ☉想讓商品賣得更好的業主 ☉以往的暢銷商品被打入冷宮，想讓舊商品翻身的業主 ☉一直以來靠「經驗」與「直覺」判斷賣點，不知該如何因應潮流改變策略的行銷資深人員 ☉自覺「我不知道如何著手做調查」、「我從來沒有好好學過基礎知識」的行銷新手 ☉希望與自己帶領的團隊成員共享行銷相關知識與技術的主管、老闆 【專業推薦】 電通行銷傳播集團執行長 唐心慧 國立中山大學行銷傳播管理研究所所長 王紹蓉 銘傳大學傳播學院院長兼廣告暨策略行銷學系主任 陳柏宇 城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬
增員攻略：比銷售更值得努力的事
鼓勵你增員，一定要增員 不要亂增員，聰明做增員 為什麼他才做業務四個月，就敢增員？ 銷售難？還是增員難？其實，只要會銷售，什麼都能成！ 頂尖超業要告訴你真相── 讓人創造財富與自由的，不是銷售，而是組織。 銷售與增員齊步走，發展出你的事業雙引擎。 50個增員的真實案例！ ◤頂尖超業的增員攻略── 打破迷思，建立正確觀念 ․從失敗者心態，到調整為成功者心態 ․建立信念：這是自己認同與熱愛的工作、以利人利己為出發點、把握機會一定能找到對的人 打造增員的對象策略 ․從增員目標族群的選取，到目標擴展，狡兔有三窟 ․建立輪廓思維：選特質，更勝於選能力 打造增員的溝通策略 ․從用T字比較法，到成為顧問與星探 ․建立增員的底氣：高度與思維 打造引進評估策略 ․從活動設計、邀約、傳達價值，到職前體驗與互相選擇 ․建立四個看到：你說的沒錯（真的有人……）、商機無限、可行性、我應該也可以（有把握） && & 聰明做增員 ․從善用團隊，到形象經營，成為對方想活成的樣子 ․建立全員增員模式，長期管理，持之以恆
642財富大躍遷
你相信一本書可以翻轉你的半場人生嗎？？ & 你相信選擇對的池塘， 認真工作三年就能建立穩定現金流嗎？ 複製成功者的know-how，是最快速的成功方式 本書教你最容易且最有效的組織倍增法， 由內而外，建構一個高績效團隊！！ 達到的快速、跳躍式升級 讓你的收入呈指數性成長， 短時間內就能達到財富大躍遷！！ 成功創造了無數個億萬富翁！ 「642系統」宛如直銷的成功保證班，當今業界許多優秀的領導人， 包括如新集團的高階領導人王寬明、雙鶴集團的古承濬等，均出自這個系統， 它看似平凡無奇，卻蘊含極大能量！ 本書教你正確的 642 觀念和方法，幫助你真正運用642賺大錢， 由台灣七大月入千萬、百萬的高手們分享與傳承， 提供實務經驗給有志直銷事業的素人夥伴、領導者 指引如何真正落實運作642的know-how，創造財富！ && & 作者引進BU、WWDB642等國際級課程，並整合多年組織行銷實務經驗， 融合成最實戰有效的「642系統」。 本書免費贈實體課程，價值萬元以上。 透過本書，你將學會── 做一個卓越的A＋＋＋領導者，建立一支高效的萬人或千人團隊。 一年財務自由，兩年財富自由，三年從ES象限進階到BI象限。 幫助你創造自動化賺錢系統，實現財富大躍遷! 過著有錢有閒的自由人生。 「躍遷」（transition）躍遷是一種跨越式成長，一種能量激發下的突變。就好比我們煮開水。水在攝氏0~99度之間，都只是溫度升高，在攝氏100度後突變成氣體形態，這種突變物理上叫作相變，英文就是「phase transition」，即形態躍遷。 相傳古希臘哲學家、數學家阿基米德有一次與國王下棋，國王輸了，就答應滿足他一個要求：在棋盤上放米粒。第一格放1粒，第二格放2粒，然後是4粒，8粒，16粒…每一格都是前一格的雙倍，直到放到64格。國王哈哈大笑，認為他很傻，以為只要這麼一點米。但事實上按照大臣的要求，放滿64個格，需要多少米粒呢？我們可以試算下：2的1次方是2；2的2次方是4；2的3次方是8；2的4次方是16； 2的5次方是32；2的6次方是64；2的7次方是128；2的8次方是256； 2的9次方是256；2的10次方是1024；2的15次方是32768； 2的20次方是1048576；2的25次方是33554432；2的30次方是1073741824 2的64次方是這個數是18446744073709551615，……經過六十三次的倍增，就會成為天文數字，需要大約1800億萬粒米，相當於當時全世界米粒總數的十倍。這就是被愛因斯坦稱之為「世界第八大奇蹟」的「倍增力量」！大量重複的動作能造成指數級的成長， 所以，我們不要活在加法的世界，要活在乘法的世界，最好是活在次方的世界。而642就能讓你的體會到財富倍增的威力！ 本書作者群為您整合了WWDB642與BU642之相關資訊與精髓和經營642系統的實戰經驗，告訴您真正落實運作642的know-how── 為你揭開642系統的神秘面紗── 642 系統帶人、帶線、帶體系的know-how 人際網路+網際網路=人際網路行銷通路的know-how 真正「複製」的know-how 如何起步？如何一對一？如何⋯⋯的know-how 為什麼麥當勞，7-11 這麼賺錢？因為他們每一家店都複製的一模一樣？642系統就是教你如何複製萬人團隊。 642系統最厲害的不只是做直銷，其終極目標在創造屬於系統的事業。 所謂的直銷事業，說穿了就是「人」的事業。因為它會從一個人，經過推薦的結果變成三個人、五個人，到某一段時間以後，甚至百人、千人、萬人⋯⋯。 但這樣一層層傳遞下去，若是沒有一套系統化的方法可依循，很難保不會「走樣」。假如有一套經過證實有效、簡單又正確的方法，讓這一群有心人用這套模式來經營，就能在短時間內快速取得成績，而且是倍數成長。 所以說直銷是「人」的事業，公司是媒介（供貨商），系統就是複製的方法（know-how）！ 各位看坊間複製店面的連鎖商很多，超商裡賣的東西也都大同小異，但是複製最成功的還是統一的7-11，原因無它，knowhow而已。 好的系統具備以下兩大條件： 1.&& &對的價值觀： 一個好的直銷系統，會給你對的價值觀，告訴你建立一個組織正確的方法和步驟，打造共同的價值觀和願景，不是為了賺錢，而是要助人實現夢想。 2.&& &簡單而有效的教育訓練： 就像麥當勞、星巴克⋯⋯等連鎖企業都有他們的教育訓練系統一樣，好的教育訓練可以把一個菜鳥變成領袖，最重要的是─有效！好的教育訓練會讓你的組織頻率變得一致，當你的組織的人都在同樣的目標上，你的組織會翻倍更快。 本書將為你解密全世界最神秘、最龐大的財富組織「642」真正的智慧與運作體系，同時分享真正的倍增市場學，化解普羅大眾對組織行銷的誤解。 方法用對，一年就能建立10000個人的業務團隊。 方法用對，沒有賺不到的億萬財富。 100%複製、系統化經營、團隊深耕，由內而外，建構一個高績效團隊! 如果你是想創業致富的人；希望財務自由、時間自由的人，改寫你的財富未來式！ 本書、642 即是你的最佳首選！ &
從市場底層突圍的爆品印鈔機：洞察顧客意圖，讓產品具有爆品基因，產生尖叫效應，從此銷售變簡單！
★互聯網時代的4堂必讀爆品課，教你鯨吞億萬的賺錢技巧 ★5個開發思維 ╳ 7種創意來源 ╳ 9個須避開陷阱，提高爆品的成功率 & 狂打價格戰、依賴促銷日、服務無底線？ 毛利越來越薄，賺錢越來越難？作者以實戰經驗教你， 從好產品到爆品++、從單品到囊括全系列的必勝途徑， 讓你突破競爭的困境，提高市場占有率！ & Q1：想快速提高獲利，就一定要做爆品嗎？ A1：答對！爆品能讓企業在定價、成本及通路上擁有多種優勢，輕鬆賺大錢。 & Q2：開發爆品，由老闆親自操刀才最有效率吧？ A2：錯！很多創意來自第一線員工，因為他們最接近使用者，也最先聽到回饋。 & Q3：爆品會熱賣，是因為完美無缺嗎？ A3：面面俱到的成本太高！只要把顧客最關注的點做到極致，產生尖叫效應，就能黏住顧客。 & 小米集團創辦人雷軍說，水煮到99度C也沒用，唯有沸騰才能推動進步。 同理，本書作者、爆品管理實戰家尹杰告訴你，產品不對，行銷模式站不住腳！以爆品撬動行銷的價值鏈，才是行銷的王道。 & ★★產品成為爆品印鈔機，需要一套思維與作法 尹杰在產品管理的領域深耕近20年，目睹許多公司沒有明星商品，銷售停滯不前，各種成本卻越來越高，導致經營陷入困境。相對地，有的企業做出一款風靡市場的爆品，帶動相關產品熱賣，接連推出好產品，就能讓業績持續長紅。 在本書中，尹杰結合實戰經驗、產品理論及各行各業案例，研發一套打造爆品的科學方法，幫助你找出消費者痛點，依照流程開發新商品，從舊產品篩選珍珠，並且推陳出新。如此一來，你的產品會變成爆品，不論在實體或網路商店都能突圍勝出！ & ★★用4方法抓住顧客意圖，他們就爽快買單 搞錯消費者真正需求，產品做得再好也沒用。為了洞悉顧客內心，你應採取以下方法： ◎定量研究法：根據4個步驟進行問卷調查，再加上多種大數據分析，發覺顧客需求趨勢，及時抓住商機。 ◎定性研究法：透過一對一訪談、一對多座談、顧客輪廓分析等，看透顧客想要什麼，更破解他們不買的7個心理黑洞。 ◎場景洞察法：進入購買與應用情境貼近使用者，確保產品接地氣。或者，讓領先使用者（例如網紅、大客戶）參與產品開發，形成口碑效應。 而且，還可以操作「市場機會與企業能力」模型、「關鍵要素分析」模型…… & ★★開發爆品依據4原則，能快速擴大市占率& 產品一上市就供不應求，在競品中脫穎而出，是因為養成爆款體質、建立優勢： ◎順勢而為：五星電器老闆捨棄走下坡的家電業，投入需求頻率高的母嬰用品。 ◎策略導向：華為的策略是專注通訊領域，即使房地產和電動車很火熱，也不跨足。 ◎第一名：ＧＥ轉攻自己有望成為前3名的醫療業和金融業，躍升全球市值最高的企業。 ◎差異化：「學而思」避開英文、專攻數學，強調自家路線，在補教界站穩一席之地。 & ★★高手如何推動新商品，牢牢攫取千億商機？& 產品創新能讓公司不斷進步，吸引顧客口耳相傳買不停。必學的創造需求技巧有10種： ◎標竿創新法：借鑑競標竿企業或產品的優點，並改良其弱點。風影洗髮精參考海倫仙度絲，強調去頭皮屑，再加上不傷頭髮。 ◎市場補缺法：找到細分市場的空缺機會，取得先發優勢。在休閒肉製品領域，台灣肉紙用視覺化差異獲得年輕人的鍾愛。 ◎品類複合法：組合既有產品的特徵，像是智慧型手機結合了電話、上網、聽音樂、相機等功能。 而且，對於「1+N微創新法」、「產品延伸法」……，作者也提供詳細說明與實例分析。 & 除此之外，本書還告訴你—— ‧具備5個思維模式，行動才能跟上互聯網的最新發展。 ‧爆品開發流程有哪6個階段，可以讓你事半功倍。 ‧小心9種陷阱！市場偽需求、華而不實、不擅長的領域…… &
